- 目錄
目錄管理制度是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，它涵蓋了企業(yè)各類(lèi)文件、資料、項(xiàng)目及活動(dòng)的組織、分類(lèi)、檢索和維護(hù)等方面。這一制度旨在確保企業(yè)信息的有效管理，提高工作效率，減少信息丟失或混亂的風(fēng)險(xiǎn)。
包括哪些方面
1. 文件分類(lèi)：明確各類(lèi)文件的性質(zhì)，如行政文件、財(cái)務(wù)報(bào)告、項(xiàng)目文檔等，并設(shè)定相應(yīng)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 編碼系統(tǒng)：為每個(gè)文件或項(xiàng)目設(shè)立獨(dú)特的編碼，便于快速定位和檢索。
3. 存儲(chǔ)規(guī)定：規(guī)定文件的存儲(chǔ)介質(zhì)、保存期限和備份策略，確保數(shù)據(jù)安全。
4. 訪問(wèn)權(quán)限：設(shè)定不同層級(jí)員工對(duì)文件的訪問(wèn)權(quán)限，保護(hù)敏感信息。
5. 更新與廢棄：規(guī)定文件更新的流程和廢棄的標(biāo)準(zhǔn)，保持信息的時(shí)效性。
6. 檢索機(jī)制：建立有效的檢索系統(tǒng)，方便員工快速找到所需信息。
7. 培訓(xùn)與執(zhí)行：定期培訓(xùn)員工掌握目錄管理制度，確保其有效執(zhí)行。
重要性
目錄管理制度對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要：
1. 提升效率：通過(guò)有序的文件管理和檢索，節(jié)省員工查找信息的時(shí)間，提高工作效率。
2. 保護(hù)信息安全：明確的訪問(wèn)權(quán)限控制，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和信息泄露。
3. 保證合規(guī)性：符合法律法規(guī)要求，確保企業(yè)記錄管理的合法性。
4. 促進(jìn)協(xié)作：清晰的信息架構(gòu)，有助于團(tuán)隊(duì)間的溝通和協(xié)作。
5. 知識(shí)傳承：有效的文件存檔和更新，有利于企業(yè)知識(shí)的積累和傳承。
方案
1. 制定詳細(xì)規(guī)范：依據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，制定詳盡的目錄管理規(guī)范，包括文件分類(lèi)、編碼、存儲(chǔ)等具體細(xì)則。
2. 引入技術(shù)工具：利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如電子文檔管理系統(tǒng)，自動(dòng)化處理文件管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。
3. 建立審核機(jī)制：設(shè)立定期的目錄審計(jì)，檢查制度執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整和完善。
4. 持續(xù)培訓(xùn)：定期組織培訓(xùn)，確保員工了解并能正確執(zhí)行目錄管理制度。
5. 反饋與改進(jìn)：鼓勵(lì)員工反饋在實(shí)際操作中遇到的問(wèn)題，根據(jù)反饋持續(xù)優(yōu)化制度。
通過(guò)上述方案的實(shí)施，企業(yè)可以構(gòu)建起一套高效、安全、符合業(yè)務(wù)需求的目錄管理制度，為日常運(yùn)營(yíng)提供有力的支持。
目錄管理制度是什么范文
第1篇 公司行政部管理手冊(cè)-目錄
公司行政部管理手冊(cè)目錄
第一章 行政部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)
第一節(jié) 行政部組織結(jié)構(gòu)
一、行政部組織職能
二、行政部組織結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 行政部責(zé)權(quán)
一、行政部職責(zé)
二、行政部權(quán)力
第三節(jié) 行政部經(jīng)理崗位職責(zé)
一、行政總監(jiān)崗位職責(zé)
二、行政經(jīng)理崗位職責(zé)
第二章 前臺(tái)接待管理
第一節(jié) 前臺(tái)接待崗位職責(zé)
一、接待主管崗位職責(zé)
二、接待專(zhuān)員崗位職責(zé)
第二節(jié) 前臺(tái)接待管理制度
一、前臺(tái)接待禮儀制度
二、前臺(tái)接待管理制度
第三節(jié) 前臺(tái)接待管理表格
一、客人來(lái)訪登記表
二、前臺(tái)接待日志表
三、函件收發(fā)登記表
第四節(jié) 前臺(tái)接待管理流程
一、前臺(tái)接待管理流程
二、收發(fā)文件管理流程
第五節(jié) 前臺(tái)接待管理方案
一、來(lái)客接待方案
二、電話禮儀方案
第三章 辦公事務(wù)管理
第一節(jié) 辦公事務(wù)管理崗位職責(zé)
一、辦公事務(wù)主管崗位職責(zé)
二、辦公事務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)
三、行政辦公秘書(shū)崗位職責(zé)
第二節(jié) 辦公事務(wù)管理制度
一、辦公用品管理制度
二、辦公設(shè)備管理制度
三、文書(shū)檔案管理制度
四、往來(lái)信件管理制度
五、公司印章管理制度
六、圖書(shū)資料管理制度
第三節(jié) 辦公事務(wù)管理表格
一、辦公用品領(lǐng)用表
二、辦公設(shè)備登記表
三、辦公文書(shū)會(huì)簽單
四、印章使用登記表
五、資料借閱登記表
第四節(jié) 辦公事務(wù)管理流程
一、辦公用品管理流程
二、辦公設(shè)備購(gòu)買(mǎi)流程
三、文書(shū)檔案管理流程
四、往來(lái)信件管理流程
五、公司印章管理流程
六、公司證照管理流程
第五節(jié) 辦公事務(wù)管理方案
一、辦公用品采購(gòu)方案
二、辦公設(shè)備采購(gòu)方案
三、個(gè)人電腦配備方案
四、行政公文處理方案
五、客戶(hù)檔案管理方案
六、辦公費(fèi)用控制方案
第四章 行政人事管理
第一節(jié) 行政人事崗位職責(zé)
一、行政人事主管崗位職責(zé)
二、行政人事管理專(zhuān)員職責(zé)
第二節(jié) 行政人事管理制度
一、員工考勤管理制度
二、員工出差管理制度
三、公司會(huì)議管理制度
四、公司提案管理制度
五、日常紀(jì)律管理制度
六、會(huì)議室管理制度
第三節(jié) 行政人事管理表格
一、員工考勤登記表
二、年度考勤匯總表
三、員工請(qǐng)假申請(qǐng)單
四、員工加班申請(qǐng)表
五、員工出差申請(qǐng)表
六、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)清單
七、會(huì)議議程安排表
八、公司會(huì)議記錄表
九、提案管理記錄表
十、員工提案評(píng)定表
十一、員工獎(jiǎng)懲記錄表
十二、員工違紀(jì)處理表
第四節(jié) 行政人事管理流程
一、會(huì)議管理流程
二、出差管理流程
三、提案管理流程
第五節(jié) 行政人事管理方案
一、部門(mén)經(jīng)理會(huì)議方案
二、員工出差管理方案
第五章 安全保密管理
第一節(jié) 安全保密崗位職責(zé)
一、安全主管崗位職責(zé)
二、安全專(zhuān)員崗位職責(zé)
第二節(jié) 安全保密管理制度
一、公司值班管理制度
二、公司出入管理制度
三、安全保衛(wèi)管理制度
四、公司電梯管理制度
五、消防安全管理制度
六、公司保密管理制度
第三節(jié) 安全保密管理表格
一、值班登記日志表
二、保安執(zhí)勤日志表
三、外出員工登記表
四、來(lái)賓出入登記表
五、物品出公司申請(qǐng)單
六、安全狀況檢查表
七、防火設(shè)施檢查表
八、安全事故報(bào)告書(shū)
九、突發(fā)事故報(bào)告表
十、事故統(tǒng)計(jì)匯總表
第四節(jié) 安全保密管理流程
一、員工出入管理流程
二、消防安全管理流程
三、安全檢查管理流程
四、突發(fā)事件處理流程
第五節(jié) 安全保密管理方案
一、員工出入識(shí)別方案
二、突發(fā)事件處理方案
三、員工薪酬保密方案
四、公司安全消防方案
五、技術(shù)保密合同范本
第六章 車(chē)輛管理
第一節(jié) 車(chē)輛管理崗位職責(zé)
一、車(chē)輛主管崗位職責(zé)
二、司機(jī)崗位職責(zé)
第二節(jié) 車(chē)輛管理制度
一、公司車(chē)輛管理制度
二、車(chē)輛安全管理制度
三、公司司機(jī)管理制度
第三節(jié) 車(chē)輛管理表格
一、車(chē)輛登記表
二、車(chē)輛檢查表
三、車(chē)輛請(qǐng)修表
四、保養(yǎng)記錄表
五、車(chē)輛加油表
六、用車(chē)申請(qǐng)表
七、派車(chē)記錄單
八、車(chē)輛事故單
九、用車(chē)記錄表
十、車(chē)輛費(fèi)用表
第四節(jié) 車(chē)輛管理流
程
一、事故處理流程
二、車(chē)輛管理流程
第五節(jié) 車(chē)輛管理方案
一、車(chē)輛肇事處理方案
二、司機(jī)安全責(zé)任方案
三、車(chē)輛費(fèi)用管理方案
第七章 總務(wù)后勤管理
第一節(jié) 總務(wù)后勤崗位職責(zé)
一、總務(wù)后勤主管崗位職責(zé)
二、總務(wù)后勤專(zhuān)員崗位職責(zé)
三、宿舍管理專(zhuān)員崗位職責(zé)
四、食堂管理專(zhuān)員崗位職責(zé)
五、保潔人員崗位職責(zé)
六、綠化人員崗位職責(zé)
第二節(jié) 總務(wù)后勤管理制度
一、員工食堂管理制度
二、員工宿舍管理制度
三、清潔衛(wèi)生管理制度
四、環(huán)境綠化管理制度
五、文化中心管理制度
第三節(jié) 總務(wù)后勤管理表格
一、食堂衛(wèi)生檢查表
二、住宿人員管理表
三、清潔衛(wèi)生管理表
四、文化活動(dòng)安排表
第四節(jié) 總務(wù)后勤管理流程
一、員工宿舍管理流程
二、員工食堂管理流程
三、清潔衛(wèi)生管理流程
四、企業(yè)綠化管理流程
第五節(jié) 總務(wù)后勤管理方案
一、公司鑰匙管理方案
二、公司綠化養(yǎng)護(hù)方案
三、公司餐卡管理方案
四、文化活動(dòng)策劃方案
五、員工食堂委托經(jīng)營(yíng)合同范本
第八章 公關(guān)事務(wù)管理
第一節(jié) 公關(guān)事務(wù)管理崗位職責(zé)
一、公關(guān)事務(wù)主管崗位職責(zé)
二、公關(guān)事務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)
第二節(jié) 公關(guān)事務(wù)管理制度
一、公關(guān)管理制度
二、危機(jī)管理制度
三、公務(wù)接待制度
四、對(duì)外宣傳制度
第三節(jié) 公關(guān)事務(wù)管理表格
一、商務(wù)接待安排表
二、公務(wù)接待審批表
三、公關(guān)活動(dòng)策劃表
四、危機(jī)預(yù)警處理表
五、危機(jī)記錄分析表
第四節(jié) 公關(guān)事務(wù)管理流程
一、重要接待流程
二、危機(jī)處理流程
三、媒體宣傳流程
第五節(jié) 公關(guān)事務(wù)管理方案
一、公司慶典活動(dòng)方案
二、公司商務(wù)接待方案
三、危機(jī)公關(guān)處理方案
第2篇 餐廳衛(wèi)生管理制度目錄
1、持有效的衛(wèi)生許可證,按時(shí)復(fù)核,定期換證。
2、從業(yè)人員持有效的健康證、培訓(xùn)合格證并穿戴整潔工作衣帽
上崗,加工直接入口食品佩帶口罩,進(jìn)售飯間要二次更衣,保持個(gè)人衛(wèi)生。
3、所購(gòu)食品要分類(lèi)離地隔墻存放。
4、不購(gòu)進(jìn)、不加工、不出售腐爛變質(zhì),有毒有害超過(guò)保質(zhì)期的
食物。
5、每餐食物要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)留樣,留樣時(shí)間為48小時(shí)。
6、餐飲具、工具容器要嚴(yán)格清洗消毒和保潔。
7、操作間布局合理,所用工具容器要生熟分開(kāi),防止交叉污染。
8、保持室內(nèi)環(huán)境整潔,設(shè)置密閉垃圾容器,垃圾、雜物隨時(shí)清理。
9、排煙排氣設(shè)施齊全有效,通風(fēng)良好。
10、保持下水道暢通,地溝內(nèi)無(wú)積水,無(wú)污物。
11、防塵、防蠅、防鼠、反腐設(shè)施齊全,并正常使用,有專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查。
12、每日對(duì)食品加工流程、 餐具消毒、 銷(xiāo)售等有專(zhuān)人負(fù)責(zé)衛(wèi)生檢查并對(duì)違反管理規(guī)定的將根據(jù)衛(wèi)生管理細(xì)則給予懲罰并有獎(jiǎng)懲記錄。
第3篇 安全文明施工管理資料目錄
一、 安全生產(chǎn)責(zé)任制
1、 公司、分公司、項(xiàng)目部安全生產(chǎn)責(zé)任制(包括企業(yè)主要人員及主要職能部門(mén),項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)、施工負(fù)責(zé)、質(zhì)檢員、安全員、各班組工長(zhǎng)責(zé)任制等)
2、 安全組織機(jī)構(gòu)圖(包括現(xiàn)場(chǎng)安全員任務(wù)書(shū))
3、 項(xiàng)目安全生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)管理合同(包括項(xiàng)目部與分公司個(gè)工種班組安全協(xié)議)
4、 各工程安全技術(shù)操作規(guī)程
5、 其它安全文明施工管理制度(消防安全管理制度、動(dòng)火審批制度、文明施工制度、施工不擾民措施、衛(wèi)生保潔制等)
二、目標(biāo)管理
1、項(xiàng)目安全文明管理目標(biāo)
2、項(xiàng)目安全生產(chǎn)組織網(wǎng)絡(luò)及安全責(zé)任目標(biāo)內(nèi)容分解
3、項(xiàng)目安全目標(biāo)考核規(guī)定及落實(shí)辦法
4、項(xiàng)目安全目標(biāo)考核薄(項(xiàng)目部安全員、項(xiàng)目經(jīng)理由分公司考核,其余管理人員由項(xiàng)目部安全員負(fù)責(zé)考核)
三、施工組織設(shè)計(jì)
1、安全文明施工組織設(shè)計(jì)(已審批)
2、專(zhuān)項(xiàng)安全文明施工組織設(shè)計(jì)(已審批,包括臨時(shí)用電、模板、腳手架、卸料平臺(tái)、龍門(mén)架、塔吊等)
3、工程技術(shù)施工組織設(shè)計(jì)(已審批,包括涉及的安全文明施工內(nèi)容)
四、分布分項(xiàng)工程安全技術(shù)交底
1、普通工種安全技術(shù)交底(包括木工、瓦工、鋼筋工)--(多層可按層進(jìn)行交底;高層可視工程情況分層進(jìn)行交底。)
2、特殊工種安全交底(包括水電工、起重工、架子工、現(xiàn)場(chǎng)電工、塔吊工、焊工等)--(可視工程情況針對(duì)性強(qiáng)地一次性交底。)
五、安全檢查
1、安全檢查制度
2、安全文明檢查檢查表(每月至少二次)
3、安全檢查整改通知及登記表
六、安全教育
1、安全教育制度
2、安全三級(jí)教育花名冊(cè)(包括行管人員、特殊工種、木工、鋼筋工、瓦工、水電工等)
3、安全三級(jí)教育登記表(須附員工身份證復(fù)印件)
4、安全三級(jí)教育考試卷
5、職工體檢表
6、食堂衛(wèi)生許可證及從事食堂人員健康體檢證
7、鍋爐出廠合格證及從事鍋爐人員的操作證
七、班前安全活動(dòng)制度
1、班前安全活動(dòng)制度
2、安全日記(每月一本,包括木工、瓦工、鋼筋工、水電工班組)
八、特殊工種
1、項(xiàng)目管理人員安全崗位證登記表及其崗位證復(fù)印件(包括項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)理副經(jīng)理、專(zhuān)職安全員)
2、特殊作業(yè)人員安全操作崗位證登記表及其復(fù)印件(包括起重工、現(xiàn)場(chǎng)電工、塔吊工、焊工架子工等)
九、工傷事故處理
1、工傷事故處理制度
2、工傷事故月報(bào)表及登記表
十、安全標(biāo)志
1、安全標(biāo)志標(biāo)識(shí)方法
2、施工現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)志布置平面圖
十一、塔吊資料
包括其產(chǎn)品使用書(shū)、施工方案、產(chǎn)品合格證及有關(guān)檢測(cè)資料等
十二、其他
1、上級(jí)有關(guān)安全文件
2、安全設(shè)施驗(yàn)收表(包括腳手架、模板、施工用電、物料提升機(jī)、外用電梯、塔吊、起重吊裝、施工機(jī)具等設(shè)施)
3、各項(xiàng)安全用品防護(hù)用品(包括安全帽、安全網(wǎng)、安全帶)及機(jī)械產(chǎn)品準(zhǔn)用證(包括起重機(jī)、配電箱、物料提升機(jī)、翻斗車(chē)、打樁機(jī)、五芯電纜等)
4、人身意外傷害保險(xiǎn)證明保單(復(fù)印件)
5、其他資料
第4篇 萬(wàn)達(dá)物業(yè)質(zhì)量管理手冊(cè)目錄
wd物業(yè)質(zhì)量管理手冊(cè)目錄
1 前言……………………………………………………………………………………1
1.1 發(fā)布令………………………………………………………………………………4
1.2 手冊(cè)目錄……………………………………………………………………………5
1.3 術(shù)語(yǔ)和定義…………………………………………………………………………7
2 服務(wù)理念、方針和目標(biāo)………………………………………………………………9
3 管理組織………………………………………………………………………………11
3.1 管理公司……………………………………………………………………………12
3.2 項(xiàng)目所在公司………………………………………………………………………14
3.3 物業(yè)分公司…………………………………………………………………………15
4 管理體系………………………………………………………………………………21
4.1 方案管理……………………………………………………………………………24
物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查指引…………………………………………………………29
顧客需求調(diào)查指引………………………………………………………………32
物業(yè)管理方案編制要點(diǎn)…………………………………………………………35
4.2 目標(biāo)管理 …………………………………………………………………………37
年度物業(yè)管理責(zé)任書(shū)……………………………………………………………41
整體(分期)物業(yè)管理責(zé)任書(shū)…………………………………………………47
管理處物業(yè)管理責(zé)任書(shū)…………………………………………………………52
wdwy-fr-mm4201 目標(biāo)(計(jì)劃)調(diào)整審批表………………………………………56
4.3 計(jì)劃管理……………………………………………………………………………57
wdwy-fr-mm4301 月份工作計(jì)劃及考核表………………………………………62
5 行政人事管理…………………………………………………………………………63
5.1 人力資源……………………………………………………………………………64
wd物業(yè)服務(wù)行為規(guī)范…………………………………………………………71
物業(yè)員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定…………………………………………………………77
wdwy-fr-mm5101 職務(wù)說(shuō)明書(shū)……………………………………………………81
wdwy-fr-mm5102 面試評(píng)估表……………………………………………………83
wdwy-fr-mm5103 新員工錄用批準(zhǔn)匯簽單………………………………………84
wdwy-fr-mm5104 新進(jìn)員工聘用確認(rèn)書(shū)…………………………………………85
wdwy-fr-mm5105 就職擔(dān)保書(shū)……………………………………………………86
wdwy-fr-mm5106 員工自然情況登記表…………………………………………87
wdwy-fr-mm5107 員工轉(zhuǎn)正考核表………………………………………………88
wdwy-fr-mm5108 員工轉(zhuǎn)正審批表………………………………………………89
wdwy-fr-mm5109 員工離職申報(bào)表………………………………………………90
wdwy-fr-mm5110 離職工作交接表………………………………………………91
wdwy-fr-mm5111 離職面談清單…………………………………………………92
wdwy-fr-mm5112 員工獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表………………………………………………93
wdwy-fr-mm5113 員工處罰單……………………………………………………94
5.2 培訓(xùn)…………………………………………………………………………………95
wdwy-fr-mm5201 培訓(xùn)計(jì)劃表……………………………………………………101
wdwy-fr-mm5202 員工培訓(xùn)經(jīng)歷登記表…………………………………………102
wdwy-fr-mm5203 外出培訓(xùn)審批表………………………………………………103
wdwy-fr-mm5204 培訓(xùn)效果及意見(jiàn)征詢(xún)表………………………………………104
5.3 行政管理……………………………………………………………………………105
文件編號(hào)及標(biāo)識(shí)規(guī)定……………………………………………………………119
wdwy-fr-mm5301 會(huì)議(培訓(xùn))簽到表……………………………………………125
wdwy-fr-mm5302 文件(合同)批閱記錄表………………………………………126
wdwy-fr-mm5303 文件批閱單……………………………………………………127
wdwy-fr-mm5304 發(fā)文擬辦單……………………………………………………128
wdwy-fr-mm5305 受控文件清單…………………………………………………129
wdwy-fr-mm5306 受控文件發(fā)放登記表…………………………………………130
wdwy-fr-mm5307 外來(lái)文件清單…………………………………………………131
wdwy-fr-mm5308(對(duì)顧客)公開(kāi)文件清單………………………………………132
wdwy-fr-mm5309 工作記錄一覽表………………………………………………133
wdwy-fr-mm5310 工作記錄歸檔移交單…………………………………………134
wdwy-fr-mm5311 資料目錄………………………………………………………135
wdwy-fr-mm5312 過(guò)期工作記錄處置審批表……………………………………136
wdwy-fr-mm5313 印章使用登記本………………………………………………137
6 成本管理系統(tǒng)…………………………………………………………………………138
6.1 成本控制………………………………………………139
開(kāi)辦費(fèi)用測(cè)算指引………………………………………………………………144
日常運(yùn)作成本測(cè)算指引…………………………………………………………146
工程常用工具與備品清單………………………………………………………157
wdwy-fr-mm6101 物業(yè)成本超支報(bào)警表…………………………………………160
wdwy-fr-mm6102 物業(yè)目標(biāo)成本調(diào)整申請(qǐng)表……………………………………161
6.2 采購(gòu)及分包…………………………………………………………………………162
wdwy-fr-mm6201 供方合格評(píng)定審批表…………………………………………172
wdwy-fr-mm6202 合格供方名錄…………………………………………………174
wdwy-fr-mm6203 供方服務(wù)監(jiān)督評(píng)估表…………………………………………175
wdwy-fr-mm6204 招標(biāo)工作計(jì)劃…………………………………………………176
wdwy-fr-mm6205 招標(biāo)文件審批表………………………………………………177
wdwy-fr-mm6206 評(píng)標(biāo)定標(biāo)審批表………………………………………………178
wdwy-fr-mm6207 物資采購(gòu)計(jì)劃…………………………………………………179
wdwy-fr-mm6208 零星(應(yīng)急)物料采購(gòu)申請(qǐng)單…………………………………180
6.3 合同管理……………………………………………………………………………181
wdwy-fr-mm6301 (前期)物業(yè)服務(wù)合同審批表…………………………………185
wdwy-fr-mm6302 經(jīng)濟(jì)合同審批表………………………………………………186
wdwy-fr-mm6303 經(jīng)濟(jì)合同臺(tái)帳…………………
………………………………187
7 項(xiàng)目承接、策劃和準(zhǔn)備………………………………………………………………188
7.1 物業(yè)項(xiàng)目承接………………………………………………………………………189
7.2 物業(yè)分公司及管理處組建…………………………………………………………194
7.3 項(xiàng)目前期介入………………………………………………………………………198
前期介入階段與工作內(nèi)容要點(diǎn)………………………………………………… 201
營(yíng)銷(xiāo)配合管理規(guī)定……………………………………………………………… 212
7.4 物業(yè)驗(yàn)收與接管……………………………………………………………………216
物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………………… 222
物業(yè)驗(yàn)收與移交資料清單……………………………………………………… 229
物業(yè)接管驗(yàn)收項(xiàng)目清單………………………………………………………… 238
物業(yè)接管驗(yàn)收問(wèn)題處理單……………………………………………………… 239
7.5 入伙(住)管理………………………………………………………………………240
入伙通知書(shū)……………………………………………………………………… 247
入伙須知………………………………………………………………………… 248
wdwy-fr-mm7501 出庫(kù)單…………………………………………………………250
wdwy-fr-mm7502 入伙流程簽認(rèn)單………………………………………………251
wdwy-fr-mm7503 業(yè)戶(hù)情況登記表………………………………………………252
wdwy-fr-mm7504 區(qū)域防火責(zé)任書(shū)………………………………………………253
wdwy-fr-mm7505 入伙收樓確認(rèn)單………………………………………………254
wdwy-fr-mm7506 整改項(xiàng)目報(bào)告…………………………………………………255
wdwy-fr-mm7507 業(yè)戶(hù)入伙統(tǒng)計(jì)表………………………………………………256
7.6 物業(yè)保修……………………………………………………………………………257
wdwy-fr-mm7601 物業(yè)保修卡……………………………………………………259
wdwy-fr-mm7602 工程維修作業(yè)單………………………………………………260
7.7 裝修管理……………………………………………………………………………261
wdwy-fr-mm7701 業(yè)戶(hù)裝修施工申報(bào)審批表……………………………………265
wdwy-fr-mm7702 裝修施工人員登記表…………………………………………267
wdwy-fr-mm7703 施工許可證……………………………………………………268
wdwy-fr-mm7704 動(dòng)火許可證……………………………………………………269
wdwy-fr-mm7705 裝修巡查記錄表………………………………………………270
wdwy-fr-mm7706 違規(guī)裝修整改通知書(shū)…………………………………………271
8 日常物業(yè)服務(wù)…………………………………………………………………………272
8.1 顧客溝通……………………………………………………………………………274
wdwy-fr-mm8101 顧客信息登記表………………………………………………278
8.2 顧客特定服務(wù)………………………………………………………………………279
8.3 小區(qū)公共服務(wù)………………………………………………………………………283
8.4 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)………………………………………………………………………291
8.5 應(yīng)急管理……………………………………………………………………………299
8.6 物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)標(biāo)識(shí)…………………………………………………………………303
9 監(jiān)督與改進(jìn)……………………………………………………………………………307
9.1 不合格控制及糾正、預(yù)防措施……………………………………………………308
wdwy-fr-mm9101 不合格評(píng)審報(bào)告………………………………………………315
wdwy-fr-mm9102 糾正及預(yù)防措施報(bào)告…………………………………………316
9.2 物業(yè)服務(wù)檢查………………………………………………………………………317
物業(yè)服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………………… 324
wdwy-fr-mm9201 物業(yè)服務(wù)檢查記錄表…………………………………………332
wdwy-fr-mm9202 月檢計(jì)劃測(cè)試表………………………………………………333
wdwy-fr-mm9203 物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)表………………………………………………334
9.3 投訴處理……………………………………………………………………………335
投訴分析指引…………………………………………………………………… 338
wdwy-fr-mm9301 投訴信息登記表………………………………………………341
wdwy-fr-mm9302 投訴處理回訪單………………………………………………342
9.4 顧客滿意測(cè)量………………………………………………………………………343
wdwy-fr-mm9401 業(yè)主滿意度調(diào)查問(wèn)卷示范文本………………………………347
9.5 體系內(nèi)部審核………………………………………………………………………359
wdwy-fr-mm9501 管理體系內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃…………………………………364
wdwy-fr-mm9502 審核現(xiàn)場(chǎng)檢查表………………………………………………365
wdwy-fr-mm9503 首次/末次會(huì)議簽到表……………………………………… 366
wdwy-fr-mm9504 內(nèi)審不合格報(bào)告………………………………………………367
wdwy-fr-mm9505 體系審核總結(jié)報(bào)告……………………………………………368
9.6 管理評(píng)審……………………………………………………………………………370
wdwy-fr-mm9601 管理評(píng)審計(jì)劃…………………………………………………373
wdwy-fr-mm9602 管理評(píng)審報(bào)告…………………………………………………374
9.7 監(jiān)督審核……………………………………………………………………………375 附件:
第5篇 物業(yè)創(chuàng)優(yōu)資料目錄之綠化管理
一、小區(qū)內(nèi)綠化布局合理,花草樹(shù)木與建筑小品配置得當(dāng)
1、綠化科目一覽表
2、綠化組長(zhǎng)崗位職責(zé)
3、綠化工崗位職責(zé)
4、綠化養(yǎng)護(hù)安排表
5、小區(qū)綠化實(shí)景(現(xiàn)場(chǎng)相片)
二、綠地?zé)o改變使用用途和在此破壞、踐踏、占用現(xiàn)象
1、綠化科目一覽表
2、綠化組長(zhǎng)崗位職責(zé)
3、綠化工崗位職責(zé)
4、綠化養(yǎng)護(hù)安排表
5、小區(qū)綠化實(shí)景(現(xiàn)場(chǎng)相片)
三、花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好,修剪整齊美觀,無(wú)病蟲(chóng)害,無(wú)折損現(xiàn)象,無(wú)斑禿
1、綠化科目一覽表
2、綠化組長(zhǎng)崗位職責(zé)
3、綠化工崗位職責(zé)
4、綠化養(yǎng)護(hù)安排表
5、小區(qū)綠化實(shí)景(現(xiàn)場(chǎng)相片)
四、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物
1、綠化科目一覽表
2、綠化組長(zhǎng)崗位職責(zé)
3、綠化工崗位職責(zé)
4、綠化養(yǎng)護(hù)安排表
5、小區(qū)綠化實(shí)景(現(xiàn)場(chǎng)相片)
第6篇 物業(yè)創(chuàng)優(yōu)資料目錄之精神文明與管理效益
第七項(xiàng)、精神文明建設(shè)
一、開(kāi)展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動(dòng)
1、社區(qū)活動(dòng)小組成員名單
2、社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃表
3、社區(qū)文化活動(dòng)記錄表
4、宣傳欄(現(xiàn)場(chǎng)相片)
5、社區(qū)文化活動(dòng)照片
6、各種活動(dòng)宣傳記錄
二、創(chuàng)造條件,積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè)
1、社區(qū)文化活動(dòng)照片
第八項(xiàng)、管理效益
一、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98
第7篇 物業(yè)創(chuàng)優(yōu)資料目錄之環(huán)境衛(wèi)生管理
一、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站
1、垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站(現(xiàn)場(chǎng)相片)
二、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制,有專(zhuān)職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔
1、清潔工作獎(jiǎng)罰細(xì)則
2、清潔組長(zhǎng)崗位職責(zé)
3、清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與辦法
4、清潔時(shí)段安排表
5、清潔工作日檢表
6、清潔工作安排總表
三、垃圾日產(chǎn)日清,定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒與滅殺
1、日產(chǎn)日清(現(xiàn)場(chǎng)清潔和消殺工作的照片)
2、滅除“四害”工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法
四、房屋共用部位設(shè)施設(shè)備無(wú)蟻害
1、白蟻防治合同
2、白蟻消殺記錄
五、小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑,煙頭等廢棄物
1、清潔工作獎(jiǎng)罰細(xì)則
2、清潔組長(zhǎng)崗位職責(zé)
3、清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與辦法
4、清潔時(shí)段安排表
5、清潔工作日檢表
6、清潔工作安排總表
六、房屋共用部位保持清潔,無(wú)亂巾、亂畫(huà)、無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象;樓梯扶手、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈
1、清潔工作獎(jiǎng)罰細(xì)則
2、清潔組長(zhǎng)崗位職責(zé)
3、清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與辦法
4、清潔時(shí)段安排表
5、清潔工作日檢表
6、清潔工作安排總表
七、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序,符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象
1、小區(qū)實(shí)景(現(xiàn)場(chǎng)相片)
八、無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜
1、業(yè)主公約
九、排放油煙、嗓音符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),外墻無(wú)污染
1、廣東省實(shí)施《中華人民共和國(guó)國(guó)環(huán)境噪聲污染防治法》辦法
第8篇 物業(yè)創(chuàng)優(yōu)資料目錄之保安消防車(chē)輛管理
一、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理
1、物品搬出小區(qū)放行流程圖
2、門(mén)崗操作規(guī)程
3、行人道業(yè)主進(jìn)出操作流程圖
4、行人道訪客進(jìn)出操作流程圖
5、客人車(chē)輛來(lái)訪操作流程圖
6、辦公樓及小區(qū)外圍紅外線警報(bào)處理流程圖
7、小區(qū)保安崗位分布圖
8、小區(qū)巡崗記錄表
二、有專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍,實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度;保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境,文明值勤,訓(xùn)練有素,言語(yǔ)規(guī)范,認(rèn)真負(fù)責(zé)
1、安全服務(wù)部組織架構(gòu)
2、保安工作獎(jiǎng)罰細(xì)則
3、巡崗工作管理制度
4、保安主任工作職責(zé)
5、隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé)
6、領(lǐng)班工作職責(zé)
7、車(chē)管員操作規(guī)程
8、各保安崗位工作具體描述
9、監(jiān)控中心操作規(guī)程
10、門(mén)崗操作規(guī)程
11、巡邏崗操作規(guī)程
12、保安訓(xùn)練照片
13、保安員上崗證
14、保安巡邏記錄表
三、危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體防范
1、應(yīng)急常用電話一覽表
2、緊急事故處理流程圖
3、緊急事故及自然災(zāi)害處理工作小組
4、停水停電通知頒發(fā)及反饋流程圖
5、小區(qū)內(nèi)交通事故處理流程圖
6、自然災(zāi)害處理流程
四、消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損,可隨時(shí)起用;消防通道暢通;制訂消防應(yīng)急方案
1、消防隱患預(yù)防流程圖
2、小區(qū)消防設(shè)施管理制度
3、小區(qū)消防管理規(guī)定
4、消防檢查記錄表
5、消防器材標(biāo)識(shí)卡(樣式)
6、消防器材檢查卡(樣式)
五、機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)管理制度完善,管理責(zé)任明確,車(chē)輛進(jìn)出有登記
1、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定
2、小區(qū)內(nèi)交通事故處理流程圖
3、車(chē)管員操作規(guī)程
4、__華庭各保安崗位工作具體描述
5、客人車(chē)輛來(lái)訪操作流程圖
6、車(chē)輛異常情況登記表
7、交通標(biāo)志(現(xiàn)場(chǎng)相片)
六、非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛管理制度完善,按規(guī)定位置停放,管理有序
1、車(chē)輛停放實(shí)景(現(xiàn)場(chǎng)相片)
2、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定
3、車(chē)管員操作規(guī)程
4、交通標(biāo)志(現(xiàn)場(chǎng)相片)
第9篇 物業(yè)創(chuàng)優(yōu)資料目錄之共用設(shè)施設(shè)備管理
一、共用配套設(shè)施完好,無(wú)隨意改變用途
1、公共設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳
2、設(shè)備標(biāo)識(shí)卡
3、共用設(shè)施實(shí)景(現(xiàn)場(chǎng)相片)
二、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄,無(wú)事故隱患,專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和維修人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范
1、共用設(shè)備設(shè)施月檢查表
2、發(fā)電機(jī)房運(yùn)行記錄
3、水電技術(shù)領(lǐng)班崗位職責(zé)
4、水電工崗位職責(zé)
5、土建維修組長(zhǎng),崗位職責(zé)
6、土建維修工崗位職責(zé)
三、室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道,無(wú)架空管線,無(wú)礙觀瞻
1、小區(qū)實(shí)景(現(xiàn)場(chǎng)相片)
四、排水、排污管理通暢,無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象
1、化糞池吸污記錄表
五、道路通暢,路面平整;井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失,路面井蓋不影響車(chē)輛和行人通行
1、路面井蓋相片(現(xiàn)場(chǎng)相片)
2、維修作業(yè)道路警示牌相片
六、供水設(shè)備運(yùn)行正常;設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú)污梁;二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施,水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);制定停水事故處理方案
1、本小區(qū)無(wú)二次供水系統(tǒng)(屬于直供水)
2、停水停電通知頒發(fā)及反饋流程圖
3、停水通知單
七、制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行,記錄完整;供電設(shè)備運(yùn)行正常,配電室管理符合規(guī)定,路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好
1、發(fā)電機(jī)房養(yǎng)護(hù)記錄表
2、設(shè)備檢查檢測(cè)記錄表
八、電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行,安全設(shè)施齊全,無(wú)安全事故;轎廂、井道保持清潔;電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好;制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案
(本小區(qū)屬多層洋房,無(wú)電梯)
九、三北地區(qū),冬季供曖室內(nèi)溫度不低于16℃
(本小區(qū)不屬于三北地區(qū))
第10篇 物業(yè)創(chuàng)優(yōu)資料目錄之房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)
一、主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖,主要路口設(shè)有路標(biāo),組團(tuán)及幢、單元(門(mén))、戶(hù)門(mén)標(biāo)號(hào)標(biāo)示明顯
1、小區(qū)平面指引圖(現(xiàn)場(chǎng)照片)
2、樓層號(hào)、單元號(hào)、棟號(hào)、房號(hào)、導(dǎo)向標(biāo)志(現(xiàn)場(chǎng)照片)
二、無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建,無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象
1、《裝修手冊(cè)》
2、裝修申請(qǐng)表
3、裝修驗(yàn)收表
4、整改通知單
三、房屋外觀完好、整潔,外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落
1、小區(qū)全貌及各樓、幢外觀照片
四、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置,保持整潔統(tǒng)一美觀,無(wú)安全隱患或破損
1、招牌、廣告管理(現(xiàn)場(chǎng)相片)
五、封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序,色調(diào)一致,不超出外墻面;附建筑設(shè)計(jì)有要求外,不得安裝外廊及戶(hù)外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等
1、《業(yè)主公約》
2、外立面實(shí)景(現(xiàn)場(chǎng)相片)
六、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一,冷凝水集中收集,支架無(wú)銹蝕
1、空調(diào)安裝實(shí)景(現(xiàn)場(chǎng)相片)
七、房屋裝飾裝修符合規(guī)定,未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象
1、裝修手冊(cè)
2、裝修申請(qǐng)審批表
3、裝修施工許可證
4、裝修驗(yàn)收表
5、裝修監(jiān)督檢查制度
6、裝修單元檢查操作規(guī)程
7、裝修手續(xù)辦理流程圖
8、裝修材料堆放指引流程圖
9、裝修檢查記錄表
10、裝修人員出入證(樣式)
11、整改通知書(shū)
第11篇 物業(yè)創(chuàng)優(yōu)資料目錄之基礎(chǔ)管理
一、按規(guī)劃要求建設(shè),房屋及配套設(shè)施投入使用
1、__華庭小區(qū)總平面圖
2、建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃驗(yàn)收申請(qǐng)表
3、建設(shè)工程報(bào)建申請(qǐng)表
4、建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃驗(yàn)收批復(fù)書(shū)
5、建設(shè)工程報(bào)建批復(fù)通知書(shū)
6、建設(shè)規(guī)劃許可證
7、建設(shè)工程規(guī)劃許可證
8、建設(shè)用地規(guī)劃許可證
9、中華人民共和國(guó)國(guó)國(guó)有土地使用證
10、優(yōu)良工程核定通知書(shū)(1―62幢)
二、已辦理接管驗(yàn)收手續(xù)
1、__華庭小區(qū)總平面圖
2、物業(yè)管理服務(wù)合同(發(fā)展商委托物業(yè)公司)
3、物業(yè)管理服務(wù)合同(業(yè)委會(huì)委托物業(yè)公司)
4、閉路監(jiān)控設(shè)備移交清單
5、消防設(shè)施驗(yàn)收表
6、沉箱試水驗(yàn)收表
7、園林工程驗(yàn)收記錄表
8、建筑工程消防驗(yàn)收意見(jiàn)書(shū)
9、__華庭小區(qū)智能停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)安裝驗(yàn)收
10、背景音樂(lè)系統(tǒng)移交清單
11、電氣施工圖(具體見(jiàn)資料檔案)
12、排水施工圖(具體見(jiàn)資料檔案)
13、建筑施工圖(具體見(jiàn)資料檔案)
14、結(jié)構(gòu)施工圖(具體見(jiàn)資料檔案)
15、地質(zhì)勘察報(bào)告(具體見(jiàn)資料檔案)
16、各種售房資料(詳見(jiàn)物業(yè)管理軟件)
三、由一家物業(yè)管理公司實(shí)施統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)化管理
1、物業(yè)管理有限公司簡(jiǎn)介
2、物業(yè)管理有限公司組織機(jī)構(gòu)圖
3、物業(yè)管理有限公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照
4、物業(yè)管理有限公司稅務(wù)登記
5、物業(yè)管理有限公司組織機(jī)構(gòu)代碼證
6、物業(yè)管理公司資質(zhì)證書(shū)
7、物業(yè)管理處組織機(jī)構(gòu)圖
8、物業(yè)管理公司各部門(mén)崗位職責(zé)
9、物業(yè)管理服務(wù)合同(發(fā)展商委托物業(yè)公司)
10、物業(yè)管理公司管理人崗位證書(shū)
11、物業(yè)管理公司辦公室照片
12、關(guān)于__華庭住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理的批復(fù)文件
13、《廣東省經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)許可證》
四、建設(shè)單位在銷(xiāo)售房前,與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議,雙方責(zé)、權(quán)、利明確
1、《中山市物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則》
2、《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》
3、《物業(yè)管理?xiàng)l例》
4、物業(yè)管理服務(wù)合同(發(fā)展商與物業(yè)公司簽署)
五、在房屋銷(xiāo)售合同簽訂時(shí),購(gòu)房者與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議,雙方責(zé)、權(quán)、利明確
1、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》(業(yè)主認(rèn)購(gòu)房屋時(shí)與物業(yè)公司簽署)
2、《業(yè)主公約》
六、建立維修基金,基金管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定
1、《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》
2、物業(yè)管理服務(wù)合同(發(fā)展商委托物業(yè)公司)
3、物業(yè)管理服務(wù)合同(業(yè)委會(huì)委托物業(yè)公司)
七、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善
1、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》
2、《業(yè)主公約》
3、《裝修手冊(cè)》
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p;4、業(yè)主裝修申請(qǐng)表
5、業(yè)主裝修審批流程圖
6、__華庭裝修監(jiān)督檢查制度
7、裝修檢查記錄表
八、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立,并按章程履行職責(zé)
1、《中山市物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則》
2、《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》
3、《物業(yè)管理?xiàng)l例》
4、__華庭業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則
5、__華庭業(yè)主委員會(huì)章程
6、__華庭業(yè)主委員會(huì)選舉方案
7、第一屆業(yè)主委員會(huì)候選人名單
8、第一屆業(yè)主委員會(huì)選舉活動(dòng)公告
9、業(yè)委會(huì)候選人名單得票匯總
10、業(yè)主委員會(huì)選舉投票結(jié)果公布
11、業(yè)主委員會(huì)備案表
12、業(yè)委會(huì)座談會(huì)議紀(jì)要
13、業(yè)主公約(業(yè)主大會(huì)表決公告稿)
14、業(yè)主委員會(huì)工作聯(lián)系函
九、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同,雙方責(zé)、權(quán)、利明確
1、《物業(yè)管理服務(wù)合同》(業(yè)委會(huì)委托物業(yè)公司)
2、《業(yè)主公約》
十、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案,并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意
1、爭(zhēng)創(chuàng)“中山市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”實(shí)施方案(業(yè)委會(huì)成員簽字確認(rèn))
2、創(chuàng)建市優(yōu)初檢工作匯報(bào)
3、創(chuàng)建市優(yōu)硬件方面改善工作清單
十一、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn),并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法
1、業(yè)主證的管理與發(fā)放辦法
2、客戶(hù)投訴受理和處理工作規(guī)定
3、游泳池泳客須知
4、議事日程制度
5、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定
6、物業(yè)大檢查工作制度
7、巡崗工作管理制度
8、保安主任工作職責(zé)
9、隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé)
10、領(lǐng)班工作職責(zé)
11、交樓工作領(lǐng)導(dǎo)小組
12、物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
13、小區(qū)消防設(shè)施管理制度
14、有償服務(wù)工作管理規(guī)定
15、案例通報(bào)管理制度
16、物業(yè)助理工作職責(zé)
17、主任助理工作職責(zé)
18、噴泉開(kāi)放時(shí)間規(guī)定
19、住戶(hù)智能id卡發(fā)放及使用管理規(guī)定
20、首問(wèn)責(zé)任制及隨手關(guān)門(mén)管理制度
21、水景清洗時(shí)間管理規(guī)定
22、物業(yè)總監(jiān)工作職責(zé)
23、物業(yè)總監(jiān)助理工作職責(zé)
24、管理處經(jīng)理工作職責(zé)
25、經(jīng)理助理工作職責(zé)
26、保安工作獎(jiǎng)罰細(xì)則
27、清潔工作獎(jiǎng)罰細(xì)則
28、清潔組長(zhǎng)崗位職責(zé)
29、清潔工崗位職責(zé)
30、清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與辦法
31、綠化組長(zhǎng)崗位職責(zé)
32、綠化工崗位職責(zé)
33、綠化工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與辦法
34、滅除“四害”工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法
35、水電技術(shù)領(lǐng)班崗位職責(zé)
36、水電工崗位職責(zé)
37、土建維修組長(zhǎng)崗位職責(zé)
38、土建維修工崗位職責(zé)
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nbsp; 39、裝修監(jiān)督檢查管理制度
40、小區(qū)消防管理規(guī)定
41、緊急事故處理流程圖
42、緊急事故及自然災(zāi)害處理工作小組
43、停水停電通知頒發(fā)及反饋流程圖
44、消防隱患預(yù)防流程圖
45、小區(qū)內(nèi)交通事故處理流程圖
46、自然災(zāi)害處理流程
47、車(chē)管員操作規(guī)程
48、各保安崗位工作具體描述
49、監(jiān)控中心操作規(guī)程
50、客人車(chē)輛來(lái)訪操作流程圖
51、保安門(mén)崗操作規(guī)程
52、物品搬出小區(qū)放行流程圖
53、行人道訪客進(jìn)出操作流程圖
54、行人道業(yè)主進(jìn)出操作流程圖
55、巡邏崗操作規(guī)程
56、裝修單元檢查操作規(guī)程
57、服務(wù)質(zhì)量分析月報(bào)表
58、服務(wù)質(zhì)量分析周報(bào)表
59、內(nèi)部維修記錄表
60、前臺(tái)每天投訴記錄表
61、外聯(lián)工作記錄表
62、財(cái)務(wù)收費(fèi)周報(bào)、月報(bào)表
63、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)流程圖
64、業(yè)主與住戶(hù)出入證件發(fā)放流程圖
65、游泳池水質(zhì)處理操作規(guī)程
66、前期物業(yè)管理協(xié)議簽署流程
67、裝修材料堆放指引流程
68、總公司辦公樓每天巡查流程圖
69、安全服務(wù)部主任工作規(guī)程
70、安全服務(wù)部項(xiàng)目隊(duì)長(zhǎng)工作規(guī)程
71、安全服務(wù)部項(xiàng)目領(lǐng)班工作規(guī)程
72、物資采購(gòu)審批權(quán)和執(zhí)行流程圖
73、業(yè)主收樓流程圖
74、日常維修及領(lǐng)用材料流程圖
75、業(yè)主當(dāng)月欠款催收流程圖
76、業(yè)主欠費(fèi)多月催款流程圖
77、管理及滯納金減免權(quán)限流程圖
78、裝修手續(xù)辦理流程圖
79、房屋租賃代辦服務(wù)流程圖
80、案例通報(bào)操作流程圖
81、裝修押金退款審批流程圖
82、業(yè)主水、電、電視天線開(kāi)通程序
83、業(yè)主智能卡遺失、注銷(xiāo)、補(bǔ)辦作業(yè)流程圖
84、辦公樓及小區(qū)外圍紅外線警報(bào)處理流程圖
85、制度(流程)學(xué)習(xí)確認(rèn)單
86、會(huì)議簽到表
87、《__資訊》派發(fā)表
88、信息欄張貼紀(jì)錄表
89、清潔時(shí)段安排表
90、清潔工作日檢表
91、清潔工作安排總表
92、綠化養(yǎng)護(hù)安排表
93、車(chē)輛異常情況登記表
94、培訓(xùn)學(xué)習(xí)簽到表
95、物業(yè)大檢查跟進(jìn)表
96、小區(qū)巡查報(bào)告表
97、辦公樓巡查記錄表
98、消防檢查記錄表
99、案例通報(bào)表
100、小區(qū)垃圾清運(yùn)動(dòng)態(tài)記錄表
101、業(yè)主檔案登記表
102、物業(yè)驗(yàn)收交接表
103、業(yè)主簽署文件及物品匯總表
104、文件簽收表
105、業(yè)主收樓登記總表
106、特別事態(tài)(動(dòng)態(tài))匯報(bào)表
107、保安工作目標(biāo)月考核表
; 108、裝修檢查記錄表
十二、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員持證上崗;員工統(tǒng)一著裝,佩戴明顯標(biāo)志,工作規(guī)范,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)
1、員工手冊(cè)
2、2006年培訓(xùn)計(jì)劃
3、管理人員與專(zhuān)業(yè)人員、技術(shù)人員崗位培訓(xùn)證書(shū)、職稱(chēng)及學(xué)歷證明
4、管理人員工作卡樣式
5、禮儀常識(shí)培訓(xùn)講義
6、__服務(wù)禮儀規(guī)范
7、裝修知識(shí)講義
十三、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段,提高管理效率
1、業(yè)主(住戶(hù))資料數(shù)據(jù)庫(kù)(詳見(jiàn)“科耐物業(yè)管理系統(tǒng)” )
2、紅外線報(bào)警系統(tǒng)
3、閉路監(jiān)控系統(tǒng)
4、刷卡門(mén)禁智能化系統(tǒng)
十四、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等執(zhí)行有關(guān)規(guī)定;至少每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況
1、物業(yè)管理服務(wù)合同
2、關(guān)于__華庭小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理的批復(fù)文件(建設(shè)局)
3、關(guān)于__華庭物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)文件(物價(jià)局)
4、中山市經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)許可證
5、財(cái)務(wù)報(bào)表
十五、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案齊全,分類(lèi)成冊(cè),管理完善,查閱方便
1、設(shè)備臺(tái)帳
2、設(shè)備統(tǒng)計(jì)表
3、房屋維修記錄
4、房屋資料目錄(詳見(jiàn)“科耐物業(yè)管理軟件” )
十六、建立住/用戶(hù)檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè),查閱方便
1、業(yè)主檔案(每戶(hù)一檔,分類(lèi)存放文件柜)
2、小區(qū)住戶(hù)清單
十七、建立24小時(shí)值班制度,設(shè)立服務(wù)電話,接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋,并及時(shí)處理,有回訪制度和記錄
1、應(yīng)急聯(lián)系電話一覽表
2、各種緊急處理流程圖
3、客戶(hù)投訴受理和處理工作規(guī)定
4、業(yè)主來(lái)電、來(lái)訪、投訴記錄表
5、物業(yè)管理公司值班表
6、派工單
7、小區(qū)服務(wù)卡
十八、定期向住用戶(hù)發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單,對(duì)合理的建議及時(shí)整改,滿意率達(dá)95
第12篇 企業(yè)一體化管理手冊(cè)程序文件目錄
企業(yè)一體化管理手冊(cè)、程序文件目錄范例
一、一體化管理手冊(cè)
頒布令
管理者代表任命書(shū)
1 前言
2 引用標(biāo)準(zhǔn)
3 術(shù)語(yǔ)和定義
4 一體化管理體系
5 管理職責(zé)
6 資源管理
7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
8 測(cè)量、分析和改進(jìn)
二、程序文件
文件控制程序(××××―c_―01)
記錄控制程序(××××―c_―02)
法律、法規(guī)與其他要求獲取、確認(rèn)程序(××××―c_―03)
內(nèi)部審核控制程序(××××―c_―04)
管理評(píng)審控制程序(××××―c_―05)
信息交流溝通控制程序(××××―c_―06)
人力資源控制程序(××××―c_―07)
與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序(××××―c_―08)
顧客財(cái)產(chǎn)控制程序(××××―c_―09)
工程施工控制程序(××××―c_―10)
采購(gòu)控制程序(××××―c_―11)
不合格品、不符合控制程序(××××―c_―12)
事故、事件調(diào)查處理控制程序(××××―c_―13)
糾正和預(yù)防措施控制程序(××××―c_―14)
監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序(××××―c_―15)
顧客滿意監(jiān)測(cè)程序(××××―c_―16)
環(huán)境運(yùn)行控制程序(××××―c_―17)
職業(yè)健康安全運(yùn)行控制程序(××××―c_―18)
環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序(××××―c_―19)
危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序(××××―c_―20)
應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序(××××―c_―21)
合規(guī)性評(píng)價(jià)控制程序(××××―c_―22)
環(huán)境、職業(yè)健康安全績(jī)效監(jiān)視和測(cè)量控制程序(××××―c_―23)
方針、目標(biāo)指標(biāo)和管理方案控制程序(××××―c_―24)
施工現(xiàn)場(chǎng)管理程序(××××―c_―25)
對(duì)相關(guān)方施加影響管理程序(××××―c_―26)
危險(xiǎn)化學(xué)品搬運(yùn)、貯存控制程序(××××―c_―27)
消防安全管理控制程序(××××―c_―28)
環(huán)境影響管理控制程序(××××―c_―29)
勞動(dòng)保護(hù)用品管理程序(××××―c_―30)
數(shù)據(jù)分析控制程序(××××―c_―31)
安全標(biāo)識(shí)使用、管理控制程序(××××―c_―32)
節(jié)能降耗控制程序(××××―c_―33)
新項(xiàng)目的環(huán)境和職業(yè)健康安全評(píng)價(jià)控制程序(××××―c_―34)
易燃、易爆品防火控制程序(××××―c_―35)
廢棄物管理程序(××××―c_―36)
附錄1:一體化管理體系程序文件目錄
附錄2:一體化管理體系組織機(jī)構(gòu)圖
附錄3:一體化管理體系職能分配表
自質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)――is09000系列標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)世以來(lái),以系統(tǒng)、科學(xué)、自我完善、持續(xù)改進(jìn)、預(yù)防為主的思想,作為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),被認(rèn)為是顧客對(duì)企業(yè)的共同要求。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和國(guó)際貿(mào)易自由化的發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,顧客對(duì)質(zhì)量的期望越來(lái)越高,以is09000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)日益增加。繼is09000系列標(biāo)準(zhǔn)之后,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(iso)著手進(jìn)行環(huán)境管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化工作,頒布了旨在規(guī)范組織的環(huán)境行為,強(qiáng)調(diào)資源的合理利用,預(yù)防污染,倡導(dǎo)環(huán)境保護(hù)、綠色產(chǎn)品的is014000系列標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)也正在醞釀推出職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)。英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(bsi)、挪威船級(jí)社(dnv)等13個(gè)組織制定的ohsasl8000職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn)已在一些發(fā)達(dá)國(guó)家推廣實(shí)施。越來(lái)越多的優(yōu)秀企業(yè)憑借質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全等認(rèn)證證書(shū),走向國(guó)際市場(chǎng),向世界展示自己的品牌和企業(yè)形象,同時(shí)也以鮮活的實(shí)例證明:通過(guò)認(rèn)證可以大大增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和效益,帶來(lái)更多的經(jīng)營(yíng)契機(jī)。
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織環(huán)境戰(zhàn)略咨詢(xún)組(iso/sage)早在起草is014000標(biāo)準(zhǔn)之前向國(guó)際化組織建議:“考慮到質(zhì)量與環(huán)境管理體系均是組織管理體系的一部分,盡管分別建立體系,最終還會(huì)融合在一起,可能會(huì)更有效。因此制定環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)時(shí),應(yīng)與is09000標(biāo)準(zhǔn)保持協(xié)調(diào)和相似。”iso一直重視這些標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合問(wèn)題,推動(dòng)了這些標(biāo)準(zhǔn)的一體化進(jìn)程。ohsasl8001與is014001在標(biāo)準(zhǔn)條款結(jié)構(gòu)和要素功能上保持了很強(qiáng)的一致性。
我國(guó)參照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相繼推出gb/t19000族質(zhì)量管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)、gb/t24000環(huán)境管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)和gb/t28000職業(yè)健康安全管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)。
gbfn9001標(biāo)準(zhǔn)是以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)向顧客提供承諾;gb/t24001標(biāo)準(zhǔn)是以實(shí)現(xiàn)節(jié)約資源、改善環(huán)境質(zhì)量為目標(biāo)向社會(huì)提供承諾;gb/t28001標(biāo)準(zhǔn)是以實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、確保員工健康為目標(biāo)向企業(yè)員工提供承諾。
多種國(guó)際管理標(biāo)準(zhǔn)的推出,給企業(yè)提供了實(shí)現(xiàn)多種不同目標(biāo)的管理手段。作為當(dāng)代企業(yè)的最高管理者,在建立、經(jīng)營(yíng)和管理一個(gè)企業(yè)時(shí)應(yīng)該向顧客、社會(huì)、員工分別作出質(zhì)量、環(huán)境、安全以及效益的承諾,實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境和執(zhí)業(yè)健康安全(即qms、ems和ohsms)一體化體系管理是由過(guò)去簡(jiǎn)單的質(zhì)量、環(huán)保、安全管理走向系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理。
三標(biāo)準(zhǔn)雖然各自管理體系的對(duì)象和目標(biāo)不同,卻具有許多共同點(diǎn),遵循共同的管理體系原則,基本思想和方法一致,都著眼于持續(xù)改進(jìn)、貫徹預(yù)防為主的思想,強(qiáng)調(diào)最高管理者的承諾,建立方針和目標(biāo),強(qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)以及全員參與等;建立管理體系的原則一致,強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化、程序化的管理,必要的文件支持等;強(qiáng)調(diào)與其他管理體系協(xié)同運(yùn)作,提高整個(gè)組織的效率和素質(zhì),節(jié)約資源,不斷自我完善。
第13篇 單位消防安全管理臺(tái)帳（目錄）
單位消防安全管理臺(tái)帳目錄
一、單位消防安全總體概況
1、單位建筑的消防行政許可法律文書(shū)及文號(hào)
2、單位總平面規(guī)劃圖
3、單位消防設(shè)施總平面點(diǎn)位圖
4、單位消防水源示意圖
5、單位重點(diǎn)部位及主要概況
6、單位消防安全承諾書(shū)
7、單位消防安全告知書(shū)
8、單位消防安全工作情況總結(jié)
二、消防組織制度篇
1、確定單位消防安全管理人(單位文件形式)、明確單位有關(guān)崗位消防責(zé)任
2、定期工作計(jì)劃和行政例會(huì)
3、消防安全管理制度、防火巡查檢查制度、交接班制度、動(dòng)火審批制度
4、文件形式確定單位專(zhuān)職消防隊(duì)隊(duì)員、職責(zé)、制度及訓(xùn)練、考核制度
5、單位消防安全管理有總結(jié)評(píng)比,火災(zāi)事故責(zé)任有追究
三、隱患檢查整改篇
1、單位防火檢查并有紙質(zhì)記錄,每月一次
2、單位每日防火巡查并有紙質(zhì)記錄、有巡邏人員、內(nèi)容、部位和頻次,公眾聚集場(chǎng)所2小時(shí)1次,主管簽名
3、班前、班后檢查交接記錄
4、單位防火巡查、檢查發(fā)現(xiàn)的隱患整改通知書(shū)、整改計(jì)劃和復(fù)查通知書(shū)
5、火災(zāi)隱患整改有罰兌現(xiàn),有評(píng)比
四、宣傳教育培訓(xùn)篇
1、消防控制室人員持證上崗,并會(huì)熟練操作消防設(shè)施,單位電焊、氣焊操作工持證上崗
2、單位有多處固定的員工消防知識(shí)宣傳窗及消防宣傳氛圍
3、重點(diǎn)部位、重要場(chǎng)所、疏散通道和安全出口有禁止、提示性標(biāo)識(shí)
4、單位組織員工定期培訓(xùn)(公眾聚集場(chǎng)所半年一次,新上崗或進(jìn)入新崗位),
有火災(zāi)案例警示教育
5、單位員工“三懂三會(huì)”達(dá)到100%
6、單位確定專(zhuān)職消防安全教育員
7、單位消防設(shè)施有標(biāo)識(shí)有使用說(shuō)明
8、單位員工有消防常識(shí)手冊(cè)或讀本,做到有問(wèn)必答,普及率達(dá)到100%
9、部位、樓層場(chǎng)所有消防安全溫馨提示
10、單位消防車(chē)位、消防燈管面有標(biāo)識(shí)
五、疏散逃生演練篇
1、單位滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,明確組織機(jī)構(gòu)、人員、處置程序和措施,重點(diǎn)單位每年兩次
2、單位確定疏散引導(dǎo)員
3、單位每層、每個(gè)部位有消防安全疏散逃生示意圖
4、單位重要崗位、重要場(chǎng)所配備防護(hù)面罩
5、單位組織的培訓(xùn)演練由文字和圖片影相資料
六、消防設(shè)施器材篇
1、單位消防設(shè)施器材總量表
2、單位消防設(shè)施器材維修記錄,明確保養(yǎng)責(zé)任人
3、單位消防設(shè)施器材損耗、增加明細(xì)表
4、單位消防設(shè)施器材有標(biāo)識(shí)、會(huì)使用
5、單位消防控制室按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求設(shè)置
6、單位自動(dòng)消防設(shè)施有年度檢測(cè)報(bào)告
附消防安全培訓(xùn)資料
附消防法律法規(guī)
附消防檢查表
附政府消防資料
第14篇 鎮(zhèn)(街道)安全生產(chǎn)管理臺(tái)帳目錄
鎮(zhèn)(街道)安全生產(chǎn)管理臺(tái)帳目錄
1、安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)(包括與政府,所屬部門(mén)及村居,企業(yè)簽訂的責(zé)任書(shū))。
2、轄區(qū)內(nèi)所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)及人員密集型場(chǎng)所的明細(xì)臺(tái)帳。
3、安全生產(chǎn)工作制度(包括責(zé)任制,例會(huì)制度及其它規(guī)章制度)。
4、安全生產(chǎn)文件、信訪、領(lǐng)導(dǎo)批示、安全隱患督辦書(shū)落實(shí)處理情況。
5、安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)建設(shè)(鎮(zhèn)街道安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),工作職責(zé)和安全生產(chǎn)管理員名冊(cè),村居,企業(yè)安全生產(chǎn)管理員名冊(cè))。
6、主要領(lǐng)導(dǎo)參與安全生產(chǎn)活動(dòng)資料、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)講話及工作總結(jié)(上、下半年)。
7、安全生產(chǎn)會(huì)議記錄。
8、安全生產(chǎn)活動(dòng)記錄(有關(guān)安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng),知識(shí)競(jìng)賽,演講比賽等等)。
9、安全生產(chǎn)執(zhí)法年相關(guān)臺(tái)帳及年度專(zhuān)項(xiàng)整治分類(lèi)臺(tái)帳。
10、安全生產(chǎn)月活動(dòng)和“安康杯”活動(dòng)臺(tái)帳。
11、安全生產(chǎn)全員培訓(xùn)臺(tái)帳。
12、安全生產(chǎn)檢查和隱患整改,各類(lèi)檢查表,執(zhí)法文書(shū)(包括安全生產(chǎn)檢查記錄,整改要求,復(fù)查結(jié)果)。
13、重大危險(xiǎn)源監(jiān)控及重大事故隱患的整改記錄。
14、安全生產(chǎn)事故救援體系及演練情況。
15、特種設(shè)備臺(tái)帳及特種作業(yè)持證人員情況。
16、消防安全管理臺(tái)帳。
17、各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)臺(tái)帳。
18、安全生產(chǎn)事故登記和處理情況。
19、安全生產(chǎn)重點(diǎn)行業(yè)隱患排查治理督辦整改情況。
20、鎮(zhèn)(街道)安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)臺(tái)帳。
第15篇 安全管理臺(tái)帳、檔案建議目錄
企業(yè)安全管理臺(tái)帳、檔案建議目錄
為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)工作,促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)管理臺(tái)帳的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,企業(yè)應(yīng)建立13本安全生產(chǎn)安全管理臺(tái)帳、6本檔案和一本安全活動(dòng)記錄。
1、安全生產(chǎn)會(huì)議臺(tái)帳。
包括:安全生產(chǎn)相關(guān)文件的傳達(dá)、學(xué)習(xí)和慣徹情況。具體記載會(huì)議名稱(chēng)、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、主持人、會(huì)議具體事項(xiàng)及處理結(jié)果等。
2、安全生產(chǎn)組織網(wǎng)絡(luò)臺(tái)帳。
包括:企業(yè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、本單位專(zhuān)(兼)職安全生產(chǎn)管理人員和從上到下的管理網(wǎng)絡(luò)及具體人員。
3、安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)臺(tái)帳。
包括:安全生產(chǎn)教育記錄、安全生產(chǎn)宣傳記錄、安全生產(chǎn)培訓(xùn)記錄。具體記錄企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理人員、企業(yè)安全生產(chǎn)全員培訓(xùn)、新進(jìn)廠員工、特種作業(yè)人員安全教育及培訓(xùn)考核情況(安全教育培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)人、被培訓(xùn)人、教育培訓(xùn)內(nèi)容、考試時(shí)間、考試成績(jī)等,考核試卷要存檔。經(jīng)過(guò)安全教育的人員要有本人簽名)
4、安全生產(chǎn)檢查臺(tái)帳。
包括:日常安全生產(chǎn)檢查記錄、專(zhuān)項(xiàng)整治檢查記錄。具體記錄企業(yè)安全生產(chǎn)檢查情況(每月一次大檢查,每周一次常規(guī)檢查,除此之外還要按照專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、根據(jù)季節(jié)變化、節(jié)假日安排以及特殊作業(yè)要求,開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查,檢查時(shí)間、檢查內(nèi)容、檢查人、檢查出的問(wèn)題、整改措施、完成時(shí)間等)。
5、安全生產(chǎn)隱患排查治理臺(tái)帳。
包括:安全生產(chǎn)隱患排查記錄及整改記錄情況。(要按照五定原則進(jìn)行。)。
6、安全生產(chǎn)事故管理臺(tái)帳。
包括:各類(lèi)事故資料情況。具體記錄所發(fā)生的各類(lèi)事故,包括火災(zāi)、爆炸、設(shè)備、生產(chǎn)、交通、人身和其他事故。并按照四不放過(guò)原則,進(jìn)行事故原因及責(zé)任分析,詳細(xì)填寫(xiě)應(yīng)吸取的教訓(xùn)、采取的防范措施和處理意見(jiàn)等,人身事故要將當(dāng)事人的姓名、性別、年齡、工種、工齡及事故概況等記入臺(tái)帳。
7、安全生產(chǎn)工作考核與獎(jiǎng)懲臺(tái)帳。
包括:安全工作考核情況和獎(jiǎng)懲情況。具體記錄各部門(mén)、各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制的考核情況,要有各級(jí)安全工作和安全生產(chǎn)考核細(xì)則,對(duì)事故發(fā)生個(gè)人及三違人員進(jìn)行處罰的情況,對(duì)防止和避免事故發(fā)生的有功人員的獎(jiǎng)勵(lì)情況,對(duì)在安全管理中做出貢獻(xiàn)的個(gè)人表彰和獎(jiǎng)勵(lì)情況。
8、消防安全管理臺(tái)帳。
包括:消防安全組織網(wǎng)絡(luò)、消防演練情況、消防設(shè)施臺(tái)帳、消防工作會(huì)議、記錄禁火區(qū)動(dòng)火審批情況。
9、職業(yè)安全衛(wèi)生臺(tái)帳。
包括:記錄職業(yè)病防范工作,記錄定期對(duì)員工體檢時(shí)間、人數(shù)、姓名、性別等,塵、毒、噪聲、射線分布情況及定期檢測(cè)數(shù)據(jù)。
10、安全防護(hù)用品臺(tái)帳。
記錄防護(hù)用品采購(gòu)、發(fā)放,日常防護(hù)用品使用檢查情況。
11、事故預(yù)案臺(tái)帳。
制訂事故應(yīng)急預(yù)案,并記錄事故應(yīng)急預(yù)案演練情況。
12、關(guān)鍵裝置重點(diǎn)部位臺(tái)帳。
記錄關(guān)鍵裝置重點(diǎn)部位責(zé)任人員情況,檢查情況,危險(xiǎn)點(diǎn)分布平面圖。
13、安全設(shè)備安技裝備臺(tái)帳。
包括:安全設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檢測(cè)記錄,建立安全閥、聯(lián)鎖、阻火器、呼吸閥、可燃?xì)怏w報(bào)警器,有毒、有害氣體報(bào)警器、煙霧報(bào)警器、自動(dòng)噴淋裝置等臺(tái)帳,記錄安技設(shè)施完好情況。
14、安全生產(chǎn)責(zé)任制檔案。
包括:每年年初對(duì)各車(chē)間、班組、重點(diǎn)崗位人員、職工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。
15、安全生產(chǎn)管理制度檔案。
建立各項(xiàng)安全管理制度
16、安全操作規(guī)程檔案。
建立各個(gè)工種的安全操作規(guī)程
17、特種設(shè)備特殊工種人員檔案。
包括:特種設(shè)備目錄,記錄特殊工種人員姓名、工種、年齡、本崗位工齡、性別、取證時(shí)間、參加培訓(xùn)情況及要復(fù)審的時(shí)間情況等。
18、安全評(píng)價(jià)檔案。
按照行業(yè)安全要求或安全標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容,企業(yè)內(nèi)部每半年開(kāi)展一次動(dòng)態(tài)安全評(píng)價(jià),并有安全評(píng)價(jià)意見(jiàn)。
19、安全學(xué)習(xí)資料檔案。
保存上級(jí)下發(fā)的安全文件和企業(yè)內(nèi)下發(fā)的各種文件、安全材料及安全學(xué)習(xí)試卷、安全通報(bào)等資料。
20、安全活動(dòng)記錄。
安全活動(dòng)記錄要內(nèi)容齊全,填寫(xiě)參加人數(shù)、參加領(lǐng)導(dǎo)、活動(dòng)內(nèi)容、發(fā)言情況、領(lǐng)導(dǎo)簽字等。
安全活動(dòng)內(nèi)容:學(xué)習(xí)安全文件、通報(bào)、安全規(guī)章制度,學(xué)習(xí)安全技術(shù)知識(shí)、勞動(dòng)衛(wèi)生知識(shí),結(jié)合事故案例,討論分析典型事故,總結(jié)吸取事故教訓(xùn),開(kāi)展事故預(yù)防和崗位兵,組織各種安全技術(shù)表演,檢查安全規(guī)章制度執(zhí)行情況和消除事故隱患。
有條件的企業(yè)建立班組安全活動(dòng)記錄要將本班組的安全會(huì)議、安全教育、安全檢查、安全活動(dòng)等內(nèi)容記錄清楚,并與車(chē)間內(nèi)容相對(duì)應(yīng)。
