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第1篇 某公司行政人事經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
公司行政人事經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
職位名稱:行政人事經(jīng)理
職位代碼
所屬部門:行政人事部
職系
職等職級
直屬上級
薪金標準
填寫日期
核 準 人
職位概要:
負責(zé)人力資源的管理,規(guī)章制度的制定,薪酬、福利待遇的制定和實施等。
工作內(nèi)容:
1.全面負責(zé)部門的管理工作,掌握業(yè)務(wù)范圍,擬定工作計劃,負責(zé)執(zhí)行或督導(dǎo)管理;
2.建立文件使用管理辦法,負責(zé)草擬、審查和修改公司重要文件,對文件中設(shè)計的重要事項進行跟蹤檢查和督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時解決和匯報;
3.負責(zé)公司規(guī)章制度建立工作。負責(zé)組織有關(guān)部門和人員進行公司管理策劃,及時制定完成有關(guān)管理制度和方案,推進公司的管理;
4.負責(zé)行政檔案和人事檔案的管理工作,使之更好地為行政人事工作發(fā)揮作用;
5.按時參加公司組織的會議,重大事項及時向營運總監(jiān)匯報;
6.負責(zé)人力資源的招聘、使用、管理、開發(fā)和人力成本的控制,確保各部門精簡、高效、正常動作,在保證合理編制的前提下,控制工資總額;
7.了解社會勞動人力資源,與各職業(yè)介紹單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系根據(jù)俱樂部運作需要,及時按用工標準準備數(shù)量,為各部門招聘合適人員,推薦給需求部門;
8.制定員工薪資、勞動保護和福利保險管理制度并監(jiān)督執(zhí)行,負責(zé)工資、勞保福利、加班費等審核和報批工作,審核或批準各類休假;
9.負責(zé)人員的培訓(xùn)、考核、獎懲工作,協(xié)助有關(guān)任免和調(diào)配工作;
10.認真審核報批高職、定級、升職、加薪、獎勵及紀律處分等手續(xù),并負責(zé)員工調(diào)入、調(diào)出、辭職、辭退以及內(nèi)部調(diào)配等審核報批工作;
11.負責(zé)企業(yè)文化策劃和組織實施工作;
12.定期主持召開本部門工作例會,布置、檢查、總結(jié)工作,并組織本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高行政人事管理水平和業(yè)務(wù)技能,保證各項工作任務(wù)能及時完成;
13.公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。
任職資格:
教育背景:
◆人力資源、工商管理、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
◆受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動法律法規(guī)、財務(wù)會計方面知識和管理能力等方面的培訓(xùn)。
經(jīng)驗:
◆3年以上人力資源管理工作經(jīng)驗。
技能技巧:
◆熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪酬制度、保險福利待遇等相關(guān)政策;
◆對人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧,熟悉人事工作流程;
◆熟練使用電算及辦公軟件;
◆較好的公文寫作和文字表達能力。
態(tài)度:
◆積極進取,責(zé)任心強,很強的自我約束力,獨立工作和承受壓力的能力;
◆人際溝通、交往能力強;
◆高度的工作熱情,良好的團隊合作精神。
工作條件:
工作場所:辦公室,經(jīng)常出差。
環(huán)境狀況:基本舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。
直接下屬間接下屬
晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位
第2篇 倉庫經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
倉庫經(jīng)理在同內(nèi)的很多企業(yè)中都會有,此為倉庫管理工作的領(lǐng)導(dǎo)者。那么對于企業(yè)所招聘的海外倉庫經(jīng)理是從事于哪些工作的呢以下介紹某企業(yè)的海外倉庫經(jīng)理崗位職責(zé),僅供參考。
1、負責(zé)倉庫的整體統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)工作;
2、審定編制儲運部的管理制度及工作流程;
3、貨柜到港后,及時組織人員安排清柜與貨物入倉工作;
4、定期對倉庫內(nèi)部實物盤點,并找出差異原因。協(xié)助財務(wù)每月例行盤點。
5、嚴格按照分公司出貨流程,做好產(chǎn)品出庫與監(jiān)管工作;
接下來的職位資料是:商務(wù)經(jīng)理招聘 店長招聘
第3篇 房地產(chǎn)工程副總經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
房地產(chǎn)工程副總經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
崗位編號:0104
所在部門:房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司
崗位定員:1
崗位名稱:工程副總經(jīng)理
直接上級:總經(jīng)理
直接下級:工程部、預(yù)算部、材料部經(jīng)理
職責(zé)與工作任務(wù):
本職:負責(zé)公司建設(shè)項目工程實施全面工作
一、職責(zé)表述
參與制定公司年度經(jīng)營實施計劃
組織制訂所屬部門經(jīng)營計劃、工程進度、建設(shè)費用使用計劃,經(jīng)總經(jīng)理辦公會批準后,負責(zé) 組織實施
工作任務(wù):
參與公司整體經(jīng)營計劃和公司總目標的確定
負責(zé)向總經(jīng)理進行匯報,請示批準所屬部門經(jīng)營計劃和總目標
負責(zé)公司年度經(jīng)營計劃和公司總目標在所屬部門內(nèi)的展開工作,并進行審核
二、職責(zé)表述
主持公司建設(shè)項目工程實施過程中的各項經(jīng)營管理工作
工作任務(wù):
負責(zé)召集和主持所屬部門工作會議,檢查、督促和協(xié)調(diào)各線業(yè)務(wù)工作進展
負責(zé)代表所屬部門向總經(jīng)理辦公會建議并任命經(jīng)營機構(gòu)各有關(guān)部門和下屬公司正副經(jīng)理
參與項目各項指標的設(shè)定
提名主管級以上人員的招聘及不稱職員工的解聘工作,報總經(jīng)理審批
做好開發(fā)部、策劃部、銷售部、公關(guān)部、物業(yè)公司、人事行政部的各項橫向配合工作,完成 公司的各項工程及經(jīng)營計劃
負責(zé)簽署工程有關(guān)工作方面日常行政、業(yè)務(wù)文件
負責(zé)全面執(zhí)行和檢查落實總經(jīng)理辦公會所作出的各項工作決定
三、職責(zé)表述
負責(zé)公司工程項目管理方面的全局工作
工作任務(wù):
參與公司新項目開發(fā)、市場調(diào)研和前期策劃方面的各項工作
參與項目經(jīng)濟分析、成本盈利估算和操作指標的設(shè)定
聯(lián)絡(luò)設(shè)計單位對總體規(guī)劃設(shè)計、單體工程各專業(yè)施工圖紙設(shè)計并審核
負責(zé)工程施工招、投標工作,審議工程施工合同經(jīng)財務(wù)部和專業(yè)律師審議后呈報總經(jīng)理審批
負責(zé)制訂工程材料采購階段性方案及參與工程預(yù)結(jié)算書編制
參與公司項目規(guī)劃、景觀、裝修設(shè)計方面的全面工作
編制并實施完成工程管理的月、季、年度工作計劃,按時上報月度工作計劃、資金計劃和工 作總結(jié),及時編制、上報、跟進落實材料采購計劃,根據(jù)工程預(yù)結(jié)算書填制工程請款表等事項
與公司相關(guān)部門對各工程進行現(xiàn)場施工組織設(shè)計
負責(zé)工程施工過程中的安全監(jiān)督工作,及時督促施工單位加以調(diào)整或改進
主持做好已交付客戶使用的樓宇的工程回訪信息反饋工作及保修期內(nèi)的工程質(zhì)量維修跟進工 作
負責(zé)處理質(zhì)量、安全事故
負責(zé)按階段監(jiān)督檢查各項目操作指標完成情況,不斷改進并繼續(xù)實施
四、職責(zé)表述
負責(zé)處理公司重大突發(fā)事件
工作任務(wù):
根據(jù)授權(quán),處理特殊事項或重大突發(fā)事件
向總經(jīng)理匯報特殊事件解決方案,并請求授權(quán)
事后對解決過程進行總結(jié),向總經(jīng)理進行匯報
五、職責(zé)表述
由總經(jīng)理授權(quán)處理的其他重要事項
權(quán)力:
所屬部門總體經(jīng)營計劃制訂的建議和實施權(quán)
解決特殊事件和重大突發(fā)事件的臨時授權(quán)
所屬部門具體工作開展的決策權(quán)
對所屬部門計劃執(zhí)行結(jié)果考核獎懲有決策權(quán)
對階段性工程付款和費用預(yù)算有決策權(quán)
沒有授受“回扣”的權(quán)利
工作協(xié)作關(guān)系:
內(nèi)部:公司內(nèi)所有部門
外部:建設(shè)、市政等政府及其他相關(guān)部門,設(shè)計院等單位
任職資格:
教育水平:大學(xué)本科以上學(xué)歷
專業(yè):房地產(chǎn)管理、工民建專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)
培訓(xùn)經(jīng)歷:項目管理、工程管理培訓(xùn),房地產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及其他
經(jīng)驗:5年以上相關(guān)工作經(jīng)歷
知識:具備相應(yīng)的工程管理知識、房地產(chǎn)專業(yè)知識、財務(wù)知識,掌握工程項目全程操作程序
技能技巧:熟練使用office專業(yè)辦公軟件、cad軟件
具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能 力
其他:
使用工具設(shè)備:網(wǎng)絡(luò)、計算機的使用、一般辦公設(shè)備使用
工作環(huán)境:辦公場所、工程現(xiàn)場
工作時間特征:正常工作時間,根據(jù)工作情況加班
備注:總經(jīng)理由總經(jīng)理提名,董事長聘任,其工作對總經(jīng)理負責(zé)
第4篇 房地產(chǎn)開發(fā)副總經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
房地產(chǎn)開發(fā)副總經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
崗位編號:0102
所在部門:房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司
崗位定員:1
崗位名稱:開發(fā)副總經(jīng)理
直接上級:總經(jīng)理
直接下級:開發(fā)部經(jīng)理
職責(zé)與工作任務(wù):
本職:負責(zé)公司開發(fā)項目的引進、談判、各種手續(xù)報批
一、職責(zé)表述
組織制訂所屬部門的年度和項目審批工作計劃
參與組織制定公司年度經(jīng)營實施計劃
工作任務(wù):
參與公司整體經(jīng)營計劃和公司總目標的確定
負責(zé)向總經(jīng)理進行匯報,請示批準所屬部門經(jīng)營計劃和目標
負責(zé)公司年度經(jīng)營計劃和公司總目標在所屬部門內(nèi)的展開工作,并進行審核
負責(zé)簽署項目開發(fā)有關(guān)工作方面日常行政、業(yè)務(wù)文件
二、職責(zé)表述
主持公司項目開發(fā)方面的全局工作
工作任務(wù):
負責(zé)公司新項目開發(fā)、前期談判方面的各項工作
負責(zé)公司項目的立項直至竣工驗收所有相關(guān)部門的報批工作
參與公司項目前期調(diào)研、銷售方案、工程方案各方面的研究工作
參與公司項目操作指標的研究與確定
負責(zé)按階段監(jiān)督檢查各項目操作指標完成情況,不斷改進并繼續(xù)實施
三、職責(zé)表述
主持項目開發(fā)方面的對外關(guān)系
工作任務(wù):
負責(zé)公司項目開發(fā)所涉及的國土、規(guī)劃、建設(shè)、市政、房管等政府部門、及相關(guān)單位的公關(guān) 工作
掌握政府政策法律,辦理開發(fā)手續(xù)全部流程
熟悉房地產(chǎn)市場情況,開發(fā)與市場對路的項目
四、職責(zé)表述
負責(zé)處理公司重大突發(fā)事件
工作任務(wù):
根據(jù)授權(quán),處理特殊事項或重大突發(fā)事件
向總經(jīng)理匯報特殊事件解決方案,并請求授權(quán)
事后對解決過程進行總結(jié),向總經(jīng)理進行匯報
五、職責(zé)表述
由總經(jīng)理授權(quán)處理的其他重要事項
權(quán)力:
所屬部門經(jīng)營計劃制訂和實施權(quán)
解決特殊事件和重大突發(fā)事件的臨時授權(quán)
所屬部門具體工作開展的決策權(quán)
對所屬部門計劃執(zhí)行結(jié)果考核獎懲有決策權(quán)
對階段性公關(guān)活動方案和費用預(yù)算有決策權(quán)
沒有授受“回扣”的權(quán)利
工作協(xié)作關(guān)系:
內(nèi)部:公司內(nèi)所有部門
外部:政府及其他相關(guān)部門
任職資格:
教育水平:大學(xué)本科以上學(xué)歷
專業(yè):經(jīng)濟管理專業(yè)、房地產(chǎn)管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)
培訓(xùn)經(jīng)歷:市場經(jīng)濟培訓(xùn)、項目管理培訓(xùn)、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及其他
經(jīng)驗:5年以上相關(guān)工作經(jīng)歷
知識:具備相應(yīng)的企業(yè)管理知識、經(jīng)濟學(xué)知識、房地產(chǎn)專業(yè)知識、掌握房地產(chǎn)開發(fā)全部操作 程序
技能技巧:熟練使用office專業(yè)辦公軟件、cad軟件
具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能 力
其他:
使用工具設(shè)備:網(wǎng)絡(luò)、計算機的使用、一般辦公設(shè)備使用
工作環(huán)境:辦公場所、銷售現(xiàn)場、工程現(xiàn)場
工作時間特征:正常工作時間,根據(jù)工作情況加班
備注:副總經(jīng)理由總經(jīng)理提名,董事長聘任,其工作對總經(jīng)理負責(zé)
第5篇 g旅行社國內(nèi)計調(diào)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
旅行社國內(nèi)計調(diào)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
姓名:
崗位:國內(nèi)計調(diào)部經(jīng)理
班次:
直接上級:副總經(jīng)理
直接下級:計調(diào)部員工
工作時間:
工作職責(zé):整合旅游資源、包裝旅游產(chǎn)品、進行市場定位
工作原則:成本領(lǐng)先,質(zhì)量控制
工作內(nèi)容:
1.成本領(lǐng)先。計調(diào)部掌握著旅行社的成本,要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。
2.做好各方面的聯(lián)系工作,要時刻與導(dǎo)游、組團社、車隊、景區(qū)景點等各方面保持通暢的聯(lián)系。
3.據(jù)不同季節(jié)和區(qū)域特點,設(shè)計特色旅游線路并進行內(nèi)部宣貫及外部推廣。
4.業(yè)務(wù)聯(lián)系和推廣,編制和發(fā)送旅游線路方案,與有關(guān)行業(yè)保持良好的業(yè)務(wù)往來。
5.質(zhì)量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外,還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。
6.要有風(fēng)險和法律意識,對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌。
7.即時處理好旅游者的意見反饋及投訴,盡力做到讓旅游者高興而來滿意而歸。
8.與各部門進行合作,聽取其有益的意見和建議,爭取做好各方面的協(xié)調(diào)工作。
第6篇 g旅行社財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
旅行社財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
姓名:
崗位:財務(wù)部經(jīng)理
班次:
直接上級:總經(jīng)理
直接下級:財務(wù)部員工
工作時間:
工作職責(zé):統(tǒng)籌公司的財務(wù)會計預(yù)算、核算和管理工作,對有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動進行風(fēng)險監(jiān)控
工作原則:遵守國家對企業(yè)財務(wù)管理的法規(guī)政策及職業(yè)道德;遵守企業(yè)的各種管理制度
工作內(nèi)容:
1、認真做好本職工作,按時把各項財務(wù)報表上交到國家相關(guān)財政管理部門及公司管理相關(guān)者;
2、做好財務(wù)分析報告,為公司管理者提供可靠的財務(wù)分析數(shù)據(jù),提供合理化的管理意見和建議;
3、業(yè)務(wù)往來賬款信息及時通知相關(guān)人員,督促并協(xié)助業(yè)務(wù)人員追收未受賬款;
4、根據(jù)公司的工資福利制度,對公司工作人員進行業(yè)績評估,為其發(fā)放應(yīng)的工作報酬;
5、根據(jù)公司財務(wù)保密制度及財務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范,對公司財務(wù)信息保密。
第7篇 g旅行社外聯(lián)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
旅行社外聯(lián)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
姓名:
崗位:外聯(lián)部
班次:
直接上級:總經(jīng)理助理
直接下級:外聯(lián)部員工
工作時間:
工作職責(zé):內(nèi)部聯(lián)系,外部公關(guān),發(fā)展業(yè)務(wù),謀求發(fā)展
工作原則:掌握市場脈搏,善于溝通和組織,熟練各部門業(yè)務(wù),堅持不拋棄不放棄的原則,保證本社業(yè)務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量,監(jiān)督導(dǎo)游服務(wù)的執(zhí)行
工作內(nèi)容:
1、外聯(lián)部主要負責(zé)旅行社業(yè)務(wù)的聯(lián)系和開展,主要分為五部分,分別為產(chǎn)品采購、產(chǎn)品制作、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品運作、質(zhì)量處理。
2、采購景區(qū)、景點、交通、住宿、餐飲、購物、演出、導(dǎo)游服務(wù)、行李運送。廣告刊登方面的具體執(zhí)行。
3、根據(jù)客戶需求,初步制定旅_程。
4、與廣告公司洽談,制作各位旅游宣傳品,如印刷、幻燈、聲像等。
5、制作營銷計劃,多方位、多渠道進行旅游產(chǎn)品銷售。
6、團隊確定后向計調(diào)部門下達計劃。
7、核對團隊費用結(jié)算表,作為財務(wù)部門核算結(jié)賬依據(jù)。
第8篇 采購經(jīng)理崗位職責(zé)說明書(四)
公司采購經(jīng)理的崗位職責(zé)說明書
職位名稱:采購經(jīng)理
職位代碼
所屬部門:采購部
職系
職等職級
直屬上級
薪金標準
填寫日期
核準人
職位概要:制定、組織、協(xié)調(diào)公司或所屬部門的采購計劃,達成公司所期望的貨物種類、庫存和利潤目標。
工作內(nèi)容:
1.調(diào)查、分析和評估市場以確定客戶的需要和采購時機;
2.擬訂和執(zhí)行采購戰(zhàn)略;
3.根據(jù)產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品分類和質(zhì)量,有效地管理特定貨品的計劃和分配;
4.管理采購助理(若有)和其他相關(guān)員工以確定采購的產(chǎn)品符合生產(chǎn)的需要;
5.發(fā)展、選擇和處理當(dāng)?shù)毓?yīng)商關(guān)系,如價格談判、采購環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)庫等;
6.改進采購的工作流程和標準,通過盡可能少的流通環(huán)節(jié),減少庫存的單位保存時間和額外收入的發(fā)生,以達到存貨周轉(zhuǎn)的目標;
7.向管理層提供采購報告。
任職資格:
教育背景:
◆經(jīng)濟、管理或采購相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
◆受過物流管理、生產(chǎn)管理、談判、管理技能開發(fā)等方面的培訓(xùn)。
經(jīng)驗:
◆5年以上物資采購工作經(jīng)驗。
技能技巧:
◆熟悉物資采購招投標程序;
◆豐富的流程管理技能,熟悉物流管理業(yè)務(wù)流程;
◆熟練使用電算及辦公軟件;
◆英語水平良好。
態(tài)度:
◆積極進取,責(zé)任心強,很強的自我約束力,獨立工作和承受壓力的能力;
◆人際溝通、交往能力強;
◆高度的工作熱情,良好的團隊合作精神。
工作條件:
工作場所:辦公室,經(jīng)常出差。
環(huán)境狀況:基本舒適。
危險性:基本無危險,無職業(yè)病危險。
直接下屬間接下屬
晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位
第9篇 物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)與職位說明書
2.5 工程部經(jīng)理
2.5.1 崗位職責(zé)
a)制定貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備設(shè)施和能源管理方面的工作規(guī)章制度。
b)負責(zé)組織設(shè)備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作,使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。
c)在“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的前提下,及時供給各設(shè)備所需的能源,做好節(jié)約能源工作。
d)組織編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計劃,原材料采購計劃,并組織實施。
e)組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙,做好設(shè)備的技術(shù)管理工作。
f)組織擬訂設(shè)備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標準,并監(jiān)督執(zhí)行。
g)負責(zé)工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。
h)協(xié)助經(jīng)營部負責(zé)物業(yè)投標方案工程管理部分的編寫工作。
i)負責(zé)下屬單位工程管理工作質(zhì)量的督導(dǎo)和考核,對不合格項提出整改意見。
j)組織物業(yè)前期介入工程方面的工作。
k)負責(zé)組織各種大型、緊急搶修工程任務(wù)的執(zhí)行。
l)負責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2.5.2職位說明
a)年齡30歲以上,身體健康;
b)大專以上學(xué)歷,工程類專業(yè),從事酒店或物業(yè)管理行業(yè)相似職位三年以上;
c)對工程類精通某一技術(shù)工種,并對其他技術(shù)工種有較廣泛的了解,具有一定的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力;
d)工作認真、負責(zé),原則性強、廉潔奉公;
e)工作負責(zé)范圍:負責(zé)下屬單位工程技工的培訓(xùn)考核,負責(zé)工程設(shè)備的維護保養(yǎng),負責(zé)工程中、大修工程的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。
第10篇 房地產(chǎn)總經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
房地產(chǎn)總經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
所在部門:房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司
崗位定員:1
崗位名稱:總經(jīng)理
直接上級:董事長
直接下級:副總經(jīng)理、總工程師、財務(wù)部經(jīng)理、辦公室主任
子公司、項目公司總經(jīng)理、項目部經(jīng)理
職責(zé)與工作任務(wù):
本職:負責(zé)公司整體經(jīng)營計劃的制訂、執(zhí)行和監(jiān)督工作,公司的日常經(jīng)營管理工作、處理公 司重大突發(fā)事件
一、職責(zé)表述
組織制定公司年度經(jīng)營實施計劃,經(jīng)董事長辦公會議和董事會批準后,負責(zé)組織實施
工作任務(wù):
負責(zé)公司整體經(jīng)營計劃和公司總目標的確定
負責(zé)向董事會進行匯報,請示批準公司整體經(jīng)營計劃和公司總目標
負責(zé)公司年度經(jīng)營計劃和公司總目標在各個部門內(nèi)的展開工作,并進行審核
二、職責(zé)表述
主持公司日常各項經(jīng)營管理工作
工作任務(wù):
負責(zé)全面執(zhí)行和檢查落實董事長辦公會議所作出的各項工作決定
負責(zé)召集和主持總裁辦公會議,檢查、督促和協(xié)調(diào)各線業(yè)務(wù)工作進展
負責(zé)代表經(jīng)營班子向董事長辦公會議建議并任命經(jīng)營機構(gòu)各有關(guān)部門和下屬公司正副經(jīng)理
負責(zé)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件
三、職責(zé)表述
負責(zé)公司項目開發(fā)、營銷和工程管理方面的全局工作
工作任務(wù):
負責(zé)公司新項目開發(fā)、市場調(diào)研和前期策劃方面的各項工作
負責(zé)項目經(jīng)濟分析、成本盈利估算和操作指標的設(shè)定
負責(zé)公司項目策劃和營銷方面的各項工作
負責(zé)公司項目工程設(shè)計、招投標與施工方面的各項工作
負責(zé)審核項目階段性策劃方案和活動推廣預(yù)算
負責(zé)制訂工程材料采購階段性方案及預(yù)算
負責(zé)按階段監(jiān)督檢查各項目操作指標完成情況,不斷改進并繼續(xù)實施
四、職責(zé)表述
負責(zé)處理公司重大突發(fā)事件
工作任務(wù):
根據(jù)授權(quán),處理特殊事項或重大突發(fā)事件
向董事會匯報特殊事件解決方案,并請求授權(quán)
事后對解決過程進行總結(jié),向董事會進行匯報
五、職責(zé)表述
由董事長授權(quán)處理的其他重要事項
權(quán)力:
總體經(jīng)營計劃制訂的建議和實施權(quán)
解決特殊事件和重大突發(fā)事件的臨時授權(quán)
具體工作開展的決策權(quán)
對部門計劃執(zhí)行結(jié)果考核獎懲有決策權(quán)
對階段性策劃活動方案和費用預(yù)算有決策權(quán)
沒有授受“回扣”的權(quán)利
工作協(xié)作關(guān)系:
內(nèi)部:公司內(nèi)所有部門
外部:市建委、市計委、區(qū)委、政府及其他相關(guān)部門
任職資格:
教育水平:大學(xué)本科以上學(xué)歷
專業(yè):經(jīng)濟管理專業(yè)、房地產(chǎn)管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)
培訓(xùn)經(jīng)歷:市場經(jīng)濟培訓(xùn)、項目管理培訓(xùn)、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、財務(wù)培訓(xùn)及其他
經(jīng)驗:8年以上相關(guān)工作經(jīng)歷
知識:具備相應(yīng)的企業(yè)管理知識、經(jīng)濟學(xué)知識、房地產(chǎn)專業(yè)知識、市場營銷學(xué)和策劃學(xué)知識 、財務(wù)知識,掌握房地產(chǎn)開發(fā)全程操作程序
技能技巧:熟練使用office專業(yè)辦公軟件、cad、平面制作軟件
具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能 力
其他:使用工具設(shè)備
網(wǎng)絡(luò)、計算機的使用、一般辦公設(shè)備使用
工作環(huán)境:辦公場所、銷售現(xiàn)場、工程現(xiàn)場
工作時間特征:正常工作時間,根據(jù)工作情況加班
備注:總經(jīng)理由董事長聘任,其工作對董事長負責(zé)
第11篇 房地產(chǎn)材料部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
房地產(chǎn)材料部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
崗位編號:0116
所在部門:房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司
崗位定員:1
崗位名稱:材料部經(jīng)理
直接上級:主管副總經(jīng)理
直接下級:材料詢價員
職責(zé)與工作任務(wù):
本職:負責(zé)公司施工項目的材料選用及質(zhì)量、價格控制工作
一、職責(zé)表述
組織制定本部門年度工作計劃,成本控制計劃,經(jīng)總經(jīng)理辦公會批準后,負責(zé)組織實施并檢 查督促
工作任務(wù):
負責(zé)本部門年度工作計劃和總目標的制訂,成本控制計劃的制訂,在部門內(nèi)的展開工作,并 進行審核
負責(zé)公司材料、設(shè)備采購辦法、流程、審批表格的制定和修訂
二、職責(zé)表述
主持公司項目的材料成本管理工作
工作任務(wù):
負責(zé)公司所有工程用材料、設(shè)備的招投標、詢價、比價、認價、合同簽訂及采購工作
協(xié)助相關(guān)工程單位和監(jiān)理公司對進場材料、設(shè)備進行檢測驗收
合同中有關(guān)材料價格的認價工作
及時了解掌握工程建設(shè)用新材料的規(guī)格性能,隨時掌控建材市場的價格走勢情況,為工程建 設(shè)及時提供材料方面的預(yù)測支持
負責(zé)建立完善的合同分類管理
三、職責(zé)表述
主持市場質(zhì)量、價格比較的工作
工作任務(wù):
負責(zé)對所需建筑材料進行質(zhì)量、價格比較,采購符合環(huán)保要求的產(chǎn)品遵循工程副總和工程部 經(jīng)理技術(shù)上的指導(dǎo)和要求,選擇合適的質(zhì)量等級范圍內(nèi)的供應(yīng)單位進行價格、付款條件、服務(wù)內(nèi) 容上的比對,擇優(yōu)選擇合格的合作單位
四、職責(zé)表述
主持材料供應(yīng)公開招標
工作任務(wù):
使用量較大的材料和設(shè)備,必須進行本公司范圍內(nèi)的公開招標,組成有總經(jīng)理、工程副總、 總工程師、工程部經(jīng)理參加的評標小組進行評標,材料部將評標小組意見書面呈報并經(jīng)工程總監(jiān) 同意后,進入議標和合同談判直至簽訂合同
一定價值以上的材料、設(shè)備采購必須簽訂合同
五、職責(zé)表述
由主管副總授權(quán)處理的其他重要事項
審核工程用料計劃,組織實施市場調(diào)研
貨到現(xiàn)場后,立即組織有關(guān)人員進行驗收,如品種、規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量等發(fā)生錯誤時,應(yīng)分 析原因,立即通知責(zé)任方糾偏,并根據(jù)公司質(zhì)量管理相關(guān)規(guī)定嚴格執(zhí)行,發(fā)生費用由責(zé)任方負擔(dān)
權(quán)力:
材料認價必須經(jīng)過工程副總、總工程師或工程部經(jīng)理的確認
對技術(shù)要求較高的材料、設(shè)備,進行市場考察須有工程副總、總工程師或主管工程師參加, 對其中的技術(shù)內(nèi)容須有工程總監(jiān)或主管工程師及總工程師的確認
零星材料、設(shè)備的直接采購必須有兩人以上參加,必須經(jīng)工程副總認可后才能進行
對項目公司工程材料有垂直組織管理工作權(quán)利
沒有授受“回扣”的權(quán)利
工作協(xié)作關(guān)系:
內(nèi)部:公司內(nèi)工程、預(yù)算、財務(wù)部門,審計主任等
外部:政府及其他相關(guān)部門、施工及材料供應(yīng)單位
任職資格:
教育水平:大學(xué)以上學(xué)歷
專業(yè):建筑材料、房地產(chǎn)管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)
培訓(xùn)經(jīng)歷:房地產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、財務(wù)培訓(xùn)及其他
經(jīng)驗:5年以上相關(guān)工作經(jīng)歷
知識:建筑材料學(xué)知識、財務(wù)知識,掌握建筑施工全程操作程序
技能技巧:熟練使用office專業(yè)辦公軟件、cad軟件
具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力
其他:
使用工具設(shè)備:網(wǎng)絡(luò)、計算機的使用、一般辦公設(shè)備使用
工作環(huán)境:辦公場所、工程現(xiàn)場、材料市場
工作時間特征:正常工作時間,根據(jù)工作情況加班
備注:材料部經(jīng)理由主管副總提名,總經(jīng)理聘任,其工作對主管副總負責(zé)
第12篇 房地產(chǎn)預(yù)算部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
房地產(chǎn)預(yù)算部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
崗位編號:0115
所在部門:房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司
崗位定員:1
崗位名稱:預(yù)算部經(jīng)理
直接上級:主管副總經(jīng)理
直接下級:造價師、預(yù)算員
職責(zé)與工作任務(wù):
本職:擬定并完善公司工程預(yù)、結(jié)算管理辦法,負責(zé)工程預(yù)結(jié)算管理和審定工作
一、職責(zé)表述
負責(zé)擬定并完善公司工程預(yù)、結(jié)算管理辦法,并監(jiān)督實施
工作任務(wù):
負責(zé)擬定并完善公司工程預(yù)、結(jié)算管理辦法
負責(zé)公司工程預(yù)、結(jié)算管理辦法的監(jiān)督實施
二、職責(zé)表述
負責(zé)審定工程項目預(yù)算工作
工作任務(wù):
負責(zé)審定征地、拆遷、規(guī)劃設(shè)計等工程項目的預(yù)算工作
負責(zé)審定建安(土建、水、電等)、市政、修繕等工程項目的預(yù)算工作
三、職責(zé)表述
負責(zé)工程標底編制,參與招投標
工作任務(wù):
負責(zé)建安(土建、水、電等)、市政、修繕等工程項目的標底價計算
參與招標條件的確定
參與公司相關(guān)項目的開標、評標工作
四、職責(zé)表述
負責(zé)審定工程項目的結(jié)算工作并編制結(jié)算匯總表
工作任務(wù):
負責(zé)審定征地、拆遷、規(guī)劃設(shè)計等工程項目的決算工作
負責(zé)審定建安(土建、水、電等)、市政、修繕等工程項目的決算工作
審核、匯總分項工程(土建、水、電、工程洽商等)中標價與結(jié)算價增減情況匯總明細表
審核、匯總分項工程(土建、水、電等)結(jié)算報價、審定價調(diào)整情況明細表
負責(zé)編制預(yù)、結(jié)算會審表及結(jié)算匯總表
五、職責(zé)表述
其他重要事項
工作任務(wù):
依據(jù)技術(shù)變更或現(xiàn)場情況,現(xiàn)場核定工程量以及隱蔽工程數(shù)據(jù),確定變更費用
在項目各階段,提供其它有關(guān)工程造價咨詢及服務(wù)工作
參與材料設(shè)備的市場詢價工作
測算有代表性的單位工程的建安成本和項目的建安成本,為公司項目投資估算提供可以參考 的經(jīng)濟指標
六、職責(zé)表述
建立各類臺賬,規(guī)范預(yù)、結(jié)算管理,提供經(jīng)驗數(shù)據(jù)
工作任務(wù):
建立征地、拆遷、規(guī)劃設(shè)計、建安、市政、高級裝修、修繕等工程項目的預(yù)結(jié)算審核臺賬
建立中標價與結(jié)算價分項目的對比臺賬
七、完成主管副總交辦的其他工作
權(quán)力:
在授權(quán)范圍內(nèi)的工程項目預(yù)結(jié)算審核權(quán)
在授權(quán)范圍內(nèi)的招投標文件和標底的審核權(quán)
開標、評標工作的參與權(quán)
對于征地、拆遷規(guī)劃設(shè)計、建安、市政、監(jiān)理等工程合同或協(xié)議的審核權(quán)
對項目公司工程造價有垂直組織管理工作權(quán)利
沒有授受“回扣”的權(quán)利
工作協(xié)作關(guān)系:
內(nèi)部:工程、財務(wù)部,審計主任等
外部:造價管理站、施工單位、拆遷公司等
任職資格:
教育水平:大學(xué)以上學(xué)歷
專業(yè):工民建及工程造價等相關(guān)專業(yè)
培訓(xùn)經(jīng)歷:土木建筑專業(yè)知識、工程合同和工程造價知識、經(jīng)濟管理、財務(wù)理論、房地產(chǎn)專 業(yè)理論
經(jīng)驗:5年以上相關(guān)工作經(jīng)歷
知識:具備相應(yīng)的經(jīng)濟管理知識、工民建知識、建材商情知識、安裝、裝飾、修繕、市政等 專業(yè)知識和相關(guān)的法律知識等
技能技巧:具備識圖能力,熟練使用word,e_cel,造價專用等辦公軟件,cad、具備基本的網(wǎng) 絡(luò)知識
具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力
其他:
使用工具設(shè)備:網(wǎng)絡(luò)、計算機的使用、一般辦公設(shè)備使用
工作環(huán)境:辦公室與工程現(xiàn)場
工作時間特征:正常工作時間,根據(jù)工作情況加班
所需記錄文檔:預(yù)算文件、審定結(jié)算文件、圖紙、經(jīng)濟分析報告、建安、市政等招投標文件 、合同、各類臺賬
備注:預(yù)算部經(jīng)理由主管副總提名,總經(jīng)理聘任,其工作對主管副總負責(zé)
第13篇 g旅行社副總經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
旅行社副總經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
姓名:
崗位:副總經(jīng)理
班次:
直接上級:總經(jīng)理
直接下級:國內(nèi)計調(diào)部、海外計調(diào)部、導(dǎo)游部
工作時間:
工作職責(zé):副總經(jīng)理是總經(jīng)理的高級助手,協(xié)助總經(jīng)理工作。受總經(jīng)理的委托,行使對公司日常運作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力,并承擔(dān)執(zhí)行各項規(guī)程、工作指令的義務(wù)管理責(zé)任:主持公司經(jīng)營管理工作,對公司各營業(yè)部的管理與協(xié)調(diào)
工作原則:事無巨細,權(quán)責(zé)分明
工作內(nèi)容:
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃;
2、組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施;
3、負責(zé)將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化;
4、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內(nèi)部利潤指標等計劃;
5、負責(zé)協(xié)調(diào)營業(yè)部門、財會、行政及客戶、供應(yīng)商等工作的協(xié)作關(guān)系;
6、對各營業(yè)部的工作負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,協(xié)調(diào)各營業(yè)部的內(nèi)部業(yè)務(wù);
7、負責(zé)對企業(yè)文化的建設(shè)工作。
8、在總經(jīng)理缺席時,受托代行總經(jīng)理職務(wù)。
9、總經(jīng)理臨時授權(quán)的其他工作。
10、負責(zé)各營業(yè)部特定范圍的管理職能,參加公司管理與營銷會議,發(fā)表工作意見和行使表決權(quán)。
第14篇 物業(yè)公司保安部經(jīng)理崗位職責(zé)職位說明書
2.7 保安部經(jīng)理
2.7.1 崗位職責(zé)
a)編制下屬單位保安工作計劃,檢查執(zhí)行情況,對保安工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
b)負責(zé)新接物業(yè)(安全消防)的接管、驗收、移交工作。
c)負責(zé)下屬單位保安工作記錄的收集、整理、歸檔。
d)負責(zé)編制下屬單位保安隊伍培訓(xùn)計劃,并組織實施,效果評估考核。
e)負責(zé)下屬單位保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核,對不合格項,提出整改意見。
f)協(xié)助經(jīng)營部,負責(zé)物業(yè)管理投標方案保安部分的編寫工作。
g)組織、協(xié)調(diào)、合理調(diào)配各管理處的保安人員。
h)負責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2.7.2職位說明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)中專以上學(xué)歷,退伍軍人,從事酒店或物業(yè)管理行業(yè)保安部經(jīng)理職位三年以上;
c)有豐富的工管理經(jīng)驗,組織協(xié)調(diào)能力強;
d)工作認真、負責(zé),原則性強、廉潔奉公。
e)工作負責(zé)范圍:負責(zé)下屬單位保安員的培訓(xùn)考核,負責(zé)負責(zé)保安工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
第15篇 餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)工作說明書
department 部 門:餐飲部
job title 崗位名稱:餐飲部經(jīng)理
res. to 隸 屬 于:餐飲部總監(jiān) order to 指 揮 到:副經(jīng)理、主管、文員、預(yù)定主任
shift 班 次:行政班 working hours 工作時間:8:00~17:00
job duty 工作職責(zé): 1. 在餐飲部總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,2. 全面負責(zé)餐飲部的日常服3. 務(wù)管理工作; 4. 完成上級交辦的其它任務(wù)。
job contents 工作內(nèi)容: 1. 接受上級領(lǐng)導(dǎo)指2. 示; (1) 參加酒店例會; (2) 聽取領(lǐng)導(dǎo)布置工作; (3) 匯報部門工作; (4) 完成上級交辦的其它任務(wù); (5) 接受上級及酒店相關(guān)部門的檢查與評估。
3. 部門內(nèi)部管理工作: (1) 協(xié)助餐飲部總監(jiān)組織制訂和修繕餐飲部的崗位工作說明書、工作程序與標(2) 準以及各項規(guī)章制度; (3) 組織制定餐飲部工作計劃; (4) 組織召開部門例會; (5) 審批制定部門表格、領(lǐng)用單和排班表等; (6) 根據(jù)酒店工作需要,(7) 對任命、授權(quán)和調(diào)派人員、向部門總監(jiān)推薦合適人選; (8) 定期與部門內(nèi)副經(jīng)理、主管和領(lǐng)班溝通; (9) 定期組織部門內(nèi)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和企業(yè)文化學(xué)習(xí); (10) 直接督導(dǎo)部門管理人員的服(11) 務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量; (12) 部門物資管理; (10)定期分析和總結(jié)部門工作的成績和問題; (11)組織部門創(chuàng)新; (12)組織部門評優(yōu); (13)整理、上報和落實酒店、部門發(fā)現(xiàn)的問題并及時予以整改; (14)處理突發(fā)事件。
4. 協(xié)作其它部門: (1) 與各部門協(xié)作,(2) 滿足客人用餐需求; (3) 與營銷部配合,(4) 確保各團隊和大型會議的用餐接待任務(wù)圓滿完成; (5) 與財務(wù)部協(xié)作,(6) 做好掛帳和收帳的管理工作; (7) 與廚房協(xié)作,(8) 做好上下溝通工作、及時協(xié)助推銷特色菜及積壓菜品,(9) 降低菜品損耗; (10) 接受質(zhì)量管理部的檢查并進行整改; (11) 協(xié)調(diào)處理部門之間的糾紛; (12) 落實外部門對餐飲部提出的其它工作要求。
4. 對客服5. 務(wù)管理: (1) 掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情; (2) 負責(zé)vip及重要團體用餐的迎送工作; (3) 督導(dǎo)并檢查vip客人及重要團體用餐的接待服(4) 務(wù),(5) 保證提供優(yōu)質(zhì)的個性化服(6) 務(wù); (7) 對重要的客戶定期回訪; (8) 及時答復(fù)(9) 客人提出的意見及建議; (10) 落實客人遺留貴重物品的處理; (11) 處理客人對本部門的投訴,(12) 及時上報; (13) 處理其它涉及客人的突發(fā)事件,(14) 及時上報。
6. 自我管理: (1) 根據(jù)部門要求制定個人每月工作計劃,(2) 并報餐飲部總監(jiān)審定; (3) 按照計劃和實際工作要求組織部門相關(guān)培訓(xùn); (4) 參加相關(guān)資格認證考試; (5) 完成部門“創(chuàng)新”、“用心做事”的指(6) 標(7) ; (8) 定期自我總結(jié),(9) 針對管理中的不(10) 足進行總結(jié),(11) 并接受上級檢查。
工作項目核檢表
項 目 內(nèi) 容 及 要 求
接受上級領(lǐng)導(dǎo)指示 1. 參加酒店例會 (1) 參加每日部門例會; (2) 匯報本部工作情況,(3) 言明工作進展、存在問題及原因分析、擬定采取的對策; (4) 聽取部門的工作指(5) 示。
部門內(nèi)部管理 2. 主持部門工作例會 (1) 主持每日部門班前例會; (2) 向二級部傳達酒店和部門例會精神及內(nèi)容; (3) 聽取副經(jīng)理匯報,(4) 研究問題,(5) 擬定措施,(6) 明確期限,(7) 落實責(zé)任; (8) 在例會上布置工作重點要求并落實責(zé)任人。
3. 召開部門溝通會 (1) 每月組織一次部門溝通會,(2) 了解基層情況,(3) 發(fā)現(xiàn)問題,(4) 落實解決措施; (5) 將溝通會紀要上報部門; (6) 將需改進或落實的工作匯報上級; (7) 將溝通會結(jié)果及時反饋給員工;。
4. 檢查與評估 (1) 對副經(jīng)理的工作進行檢查; (2) 檢查總監(jiān)、副經(jīng)理、主管檢查出的問題是否已經(jīng)整改落實; (3) 檢查的方式分為常規(guī)檢查、例行檢查和暗查; (4) 審核各班組使用的各種表格,(5) 如工作交接班表、員工日考評表、工作記錄本、部位質(zhì)量檢查表、表揚和批評表等表格; (6) 組織各班組員工的培訓(xùn); (7) 定期組織員工對酒店企業(yè)文化進行學(xué)習(xí)。
5. 對“創(chuàng)新、合理化建議”的落實 (1) 將合理化建議在匯報后上交酒店并接受酒店審核; (2) 責(zé)成有關(guān)人員對擬采取的合理化建議進行落實并接受酒店的審核。
6. 進行業(yè)務(wù)考核和評優(yōu)活動組織 (1) 參與本部員工業(yè)務(wù)考核工作; (2) 設(shè)立各種可以激勵員工的榮譽稱號,(3) 報餐飲部總監(jiān)審定、備(4) 案; (5) 督導(dǎo)本部各種“先進”的評選,(6) 并將評選結(jié)果報餐飲部總監(jiān)審定、備(7) 案。
與其它部門協(xié)作 7. 參加營銷‘一會一案’ (1) 聽取營銷部關(guān)于大型會議和團隊的接待方案,(2) 掌握餐飲接待方面有關(guān)信息; (3) 聽取對各二級部接待服(4) 務(wù)方面的建議; (5) 發(fā)表個人意見,(6) 與參加會議者討論; (7) 負責(zé)對會議最終確定的方案中關(guān)于餐飲部部分的組織落實。
8. 配合工程部和管事部工作 (1) 配合工程部和管事部共同(2) 做好對各餐廳的裝修、各種設(shè)備(3) 設(shè)施及地面的維修保養(yǎng)工作。
9. 質(zhì)量跟蹤 (1) 對于部門及質(zhì)量管理部等酒店職能部門查到的本部門質(zhì)量事故,(2) 要到現(xiàn)場進行跟蹤落實,(3) 查明原因,(4) 尋找解決措施。
對客服務(wù)管理 10. 閱讀報表 (1) 查閱賓客預(yù)訂情況; (2) 閱讀vip、會議、團體接待通知單。
11. 現(xiàn)場督導(dǎo) (1) 對vip接待和其他重要接待活動,(2) 要親自檢查布置工作的落實情況; (3) 在檢查過程中及時解決出現(xiàn)的問題并及時滿足客人特殊要求。
12. 發(fā)展與重要客戶的關(guān)系 (1) 對重要的客戶進行定期拜訪,(2) 進行探望與問候,(3) 發(fā)展酒店與重要客戶的良好關(guān)系。
13. 落實客人遺留物品的處理 (1) 對于客人遺留物品要親自過問并及時上交保安。
14. 處理突發(fā)時間及客人投訴 (1) 出現(xiàn)客人投訴,(2) 第一時間趕赴現(xiàn)場,(3) 了解情況; (4) 權(quán)限之內(nèi),(5) 立即處理,(6) 事后上報; (7) 超越權(quán)限,(8) 及時上報; (9) 將處理情況匯總上報; (10) 突發(fā)事件,(11) 第一時間趕赴現(xiàn)場,(12) 查找原因,(13) 協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時處理解決,(14) 關(guān)系到對客服(15) 務(wù)的要賠禮道歉,(16) 提供升級服(17) 務(wù); (18) 若屬人為原因造成,(19) 查找責(zé)任人,(20) 將落實情況匯總及時拿出處理意見。
自我管理 15. 月度總結(jié) (1) 每月進行一次月度總結(jié),(2) 撰寫“本月餐飲部工作進展與存在問題”報告; (3) 總結(jié)中必須包括本月營業(yè)完成情況、部門工作計劃完成情況、人事變動、員工思想動態(tài)、下月工作計劃、合理化建議、下月培訓(xùn)計劃等; (4) 進行個人總結(jié),(5) 找出個人自身不(6) 足,(7) 言明下月努力方向; (8) 每月31日前報餐飲部總監(jiān)。
餐飲部經(jīng)理到位檢查流程表
督導(dǎo)崗位 督導(dǎo)部門 餐飲部總監(jiān)、質(zhì)量管理部
說 明 1. 每檢查完一個到位點后,2. 應(yīng)將檢查時間、質(zhì)量達標3. 情況、責(zé)任人、檢查人等登記在《部位質(zhì)量檢查表》中; 4. 如在檢查中發(fā)現(xiàn)問題,5. 則應(yīng)將出現(xiàn)的問題、責(zé)任人、處理意見等情況在當(dāng)天例會中公布。
檢查地點 完成時間 檢查內(nèi)容 核查媒介
餐飲部各崗位 餐前到位(一次、在營業(yè)時間之前、提前10分鐘完成) 1. 對照《部位質(zhì)量檢查表》對副經(jīng)理、主管檢查過的各檢查項目進行抽查; 2. 復(fù)3. 查檢查出的問題是否已經(jīng)整改落實; 4. 根據(jù)各區(qū)域《應(yīng)備5. 卡》抽查餐前各區(qū)域的布草、餐具、用具等各項物資的應(yīng)備6. ; 7. 檢查各區(qū)域的衛(wèi)生情況; 8. 檢查各設(shè)備9. 設(shè)施的工作情況,10. 確保無安全隱患,11. 以及是否準備12. 就緒; 13. 檢查班組內(nèi)部各種表格的填寫是否正確; 14. 檢查員工的到崗情況,15. 及布置工作的完成情況; 16. 檢查區(qū)域領(lǐng)班的在崗情況及工作情況; 17. 將檢查的主要內(nèi)容填寫于《部位質(zhì)量檢查表》上。 (1) 部位質(zhì)量檢查表
餐飲部各崗位 餐中(一次到位) 1. 按照迎賓員的工作程序與標2. 準抽查迎賓員的引領(lǐng)服3. 務(wù)是否達標4. : a. 迎賓員迎送客人的態(tài)度是否熱情友好; b. 迎賓員的迎送服c. 務(wù)是否及時、準確; d. 迎賓員的迎送服e. 務(wù)是否規(guī)范、符合標f. 準; g. 是否能夠準確識別?？?、回頭客,h. 并及時傳遞顧客信息,i. 為客人提供個性化的服j. 務(wù); 5. 按照服6. 務(wù)員的工作程序與標7. 準,8. 抽查服9. 務(wù)員的餐桌服10. 務(wù)是否達標11. : a. 服b. 務(wù)員的服c. 務(wù)態(tài)度是否熱情友好; d. 服e. 務(wù)員的餐桌服f. 務(wù)是否及時、有序; g. 服h. 務(wù)員的餐桌服i. 務(wù)是否規(guī)范、符合標j. 準; k. 服l. 務(wù)員是否及時發(fā)現(xiàn)客人的需求并提供個性化的服m. 務(wù); 3. 客人的需求及菜品信息是否傳遞迅速; 4.上菜的順序是否正確,并保證菜品的配料齊全; 5.上菜是否及時并保證菜品的溫度及型、色; 6.對于查出的問題應(yīng)及時給予糾正并查漏補缺; 7.將查到的主要問題記錄在《部位質(zhì)量檢查表》上。
第16篇 g旅行社人事部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
旅行社人事部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
姓名:
崗位:人事部經(jīng)理
班次:
直接上級:總經(jīng)理助理
直接下級:人事部員工
工作時間:
工作職責(zé):負責(zé)全面主持公司的勞資、人事方面的管理工作
工作原則:積極進取,團結(jié)下屬,藝術(shù)管理,公平合理
工作內(nèi)容:
1、建立人事檔案,規(guī)范化管理,建立事業(yè)部內(nèi)部良好的溝通渠道,協(xié)調(diào)各部門關(guān)系
2、定期培訓(xùn),提高旅行社員工素質(zhì),提供更好的服務(wù)
3、建立內(nèi)部投訴制度,對于內(nèi)部員工業(yè)績進行監(jiān)督與檢查,確保工作的透明化
4、按公司規(guī)定按時發(fā)放工資
5、按照員工績效,根據(jù)公司規(guī)章實施獎懲,發(fā)放福利
6、對于表現(xiàn)優(yōu)秀者按時統(tǒng)計,向總經(jīng)理匯報,給予升職加薪的獎勵
