目錄
- 第一篇：企業(yè)服務(wù)理念標(biāo)語
- 第二篇：服務(wù)理念標(biāo)語
- 第三篇：醫(yī)院服務(wù)理念標(biāo)語
- 第四篇：服務(wù)理念標(biāo)語
- 第五篇：服務(wù)理念
第一篇：企業(yè)服務(wù)理念標(biāo)語
1、以服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展
2、客戶至上，服務(wù)周到;質(zhì)量第一，科技領(lǐng)先
3、企業(yè)發(fā)展，服務(wù)為本;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信為本
4、客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺
5、客戶至上，技術(shù)爭先，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實(shí)
6、辦實(shí)事、求實(shí)效，創(chuàng)一流服務(wù)品牌，樹完美企業(yè)形象
7、高質(zhì)量服務(wù)，高技術(shù)創(chuàng)新，高速度發(fā)展
8、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、創(chuàng)新服務(wù)、放眼未來
9、愛崗敬業(yè)、求實(shí)創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇爭一流
10、企業(yè)和市場同步、管理與世界接軌
11、用心才能創(chuàng)新、競爭才能發(fā)展
12、開拓、創(chuàng)新，立足市場求發(fā)展;優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務(wù)為用戶
13、以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)
14、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) 專業(yè)的服務(wù)
15、5s服務(wù)理念-微笑、速度、誠信、技巧、專業(yè)
16、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意
第二篇：服務(wù)理念標(biāo)語
標(biāo)語
立黨為公 執(zhí)政為民
1. 關(guān)注安全生產(chǎn)，共享盛世太平
2. 安全是生命之本 違章是事故之源
3. 以人為本，科技興安
4. 安全帽 擋住飛來的橫禍 呵護(hù)寶貴生命
5. 規(guī)程是安全工作的生命 責(zé)任是安全工作的靈魂
6. 認(rèn)真學(xué)習(xí)、大力宣傳、堅(jiān)決貫徹《四川省安全生產(chǎn)條例》
7. 加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，防止和減少生產(chǎn)安全事故
8. 關(guān)愛生命，關(guān)注安全
9. 安全第一，預(yù)防為主，綜合治理
10. 生產(chǎn)再忙，安全不忘，人命關(guān)天，安全在先
11. 生命只有一次，安全伴君一生
12. 樹立企業(yè)安全形象，促進(jìn)安全文明生產(chǎn)
一,構(gòu)建和諧社會3.15宣傳口號
1.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會
2.公平正義，消費(fèi)和諧
3.倡導(dǎo)誠實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧
4.營造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展
5.搞好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)
6.健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心環(huán)境
7.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為
8.有效化解消費(fèi)糾紛，努力構(gòu)建和諧社會
9.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任
10.誠實(shí)守信是企業(yè)的社會責(zé)任
11.做好消費(fèi)指導(dǎo)工作，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力
二,宣傳標(biāo)語口號
1、誠信納稅，利國利民
2、稅收取之于民、用之于民
3、依法納稅是每個公民應(yīng)盡的義務(wù)
4、納稅人的合法權(quán)益受國家保護(hù)
5、有了您的納稅，才有會昌的繁榮
6、全社會都來關(guān)心和支持地稅事業(yè)
13. 一人把關(guān)一處安 眾人把關(guān)穩(wěn)如山
14. 事故為家庭導(dǎo)演悲劇 安全為生活譜寫歡歌
15. 禍在一時 防在平時 16. 事故與僥幸相伴 平安與謹(jǐn)慎相隨 17. 領(lǐng)導(dǎo)違章指揮等于犯罪 職工違章操作等于自殺 18. 學(xué)一分消防知識 多十分平安保障 19. 消防事關(guān)你我他 安全系著千萬家 20. 生命無價 平安是福
用于廉正建設(shè)的政府標(biāo)語
1、 端正行風(fēng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，一心為民。
2、 反腐倡廉，發(fā)展經(jīng)濟(jì)，文明和諧，振興承德。
3、 深入開展反腐敗斗爭，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航。
4、 加大糾風(fēng)工作力度，切實(shí)保護(hù)群眾利益。
5、 深入開展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防變思想防線。
6、 加強(qiáng)廉政建設(shè)，塑造政府形象。
7、 加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。
8、 樹正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展。
9、 反腐倡廉，執(zhí)政為民，端正行風(fēng)，以民為本。
1 0、強(qiáng)化民主監(jiān)督，推行政務(wù)公開。
1 1、強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
1 2、從嚴(yán)治黨，從嚴(yán)治政，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)明責(zé)任。
1 3、克勤克儉，戒驕戒躁，勤政廉政。
1 4、為民、務(wù)實(shí)、勤奮、清廉。
1 5、心里裝著老百姓，永遠(yuǎn)保持先進(jìn)性。
1 6、反腐倡廉預(yù)防為主，群眾監(jiān)督警鐘長鳴。
1 7、正世界觀，正人生觀，正權(quán)力觀，正政績觀。
1 8、權(quán)力來自人民，權(quán)力服務(wù)人民；人民監(jiān)督權(quán)力，人民評議權(quán)力。l 9、講理想、講道德、講紀(jì)律、講奉獻(xiàn)。
2 0、敬廉崇儉，反腐治奢。
2 1、標(biāo)本兼治懲防結(jié)合，端正黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)。
2 2、反腐倡廉關(guān)系黨的生死存亡，廉潔行政關(guān)系人民群眾福祉。2 3、從嚴(yán)治黨，執(zhí)政為民。
2 4、與時俱進(jìn)，從源頭防治腐敗。
2 5、權(quán)力公開透明，施政廉潔高效。
2 6、教育監(jiān)督制度并重，搞好反腐懲防體系建設(shè)。
2 7、規(guī)范服務(wù)，規(guī)范牧費(fèi)，規(guī)范管理。
2 8、堅(jiān)決糾正公路“三亂”，建設(shè)平安和諧大道。
2 9、吃拿卡要可恥，熱情服務(wù)光榮。
3 0、熱情服務(wù)是本份，生冷橫硬要不得。
3 l、感謝群眾監(jiān)督，歡迎民主評議。
3 2、端正黨風(fēng)人人有責(zé)，反腐倡廉事事關(guān)心．。
3 3、建設(shè)文明廉潔窗口，敞開熱忱為民心靈。
3 4、樹正氣一心為民，講紀(jì)律令行禁止。
3 5、公心、公正、公開、公平。
3 6、一路溫馨，一路廉潔，一路平安。
3 7、聞一聲您好，獻(xiàn)一顆愛心。
3 8、政風(fēng)行風(fēng)大家管，服務(wù)如何大家評。
3 9、人人是發(fā)展環(huán)境，人人是承德形象。
4 0、開展陽光服務(wù)，建設(shè)文明窗口。
4 l、建遵紀(jì)守法站所，創(chuàng)廉潔為民業(yè)績。
4 2、樹清廉風(fēng)氣人人爭先，創(chuàng)文明站所個個一流。
4 3、大力加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，大力營造反腐倡廉氛圍。
4 4、創(chuàng)先進(jìn)站所，筑行風(fēng)基礎(chǔ)，為群眾解難。
4 5、深化民主評議活動，強(qiáng)化人民群眾監(jiān)督。
4 6、以廉為榮，以貪為恥，以勤為標(biāo)，以惰為戒。
4 7、深入反腐倡廉，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4 8、為人民服務(wù)是唯一宗旨，謀經(jīng)濟(jì)發(fā)展是第一要務(wù)。
4 9、構(gòu)建反腐懲防體系，創(chuàng)建和諧文明社會。
5 0、推進(jìn)反腐倡廉工作，加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)。
5 1、深入反腐倡廉，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
5 2、依法行政，從嚴(yán)治政。
5 3、狠抓教育，完善制度，強(qiáng)化監(jiān)督，端正黨風(fēng)。
5 4、嚴(yán)肅政治紀(jì)律，保證政令暢通。
5 5、艱苦奮斗，廉政勤政。
5 6、防微杜漸，警鐘長鳴；廉潔自律，黨性長存。
5 7、嘔心瀝血萬次少，貪臟枉法半次多。
5 8、反腐倡廉不折不扣，勤政為民實(shí)實(shí)在在。
5 9、為政重在廉，做人重在誠，說話重在信，辦事重在實(shí)。6 o、勤以為民，廉以養(yǎng)德；淡以明志，儉以修身。
6 1、 民心似海，應(yīng)珍惜點(diǎn)滴之水；權(quán)重如山，勿濫用半捧土。6 2、立黨為公樹公心修浩然正氣，執(zhí)政為民聽民聲抒魚水情懷。6 3、立黨為公貴在公平公正，執(zhí)政為民貴在民富民安。
6 4、勤政廉政政通人和，親民愛民民康物阜。
6 5、行政為公莫怕吃虧，為民造福莫怕吃苦。
6 6、修民心路，建連心橋。
6 7、為人民服務(wù)應(yīng)視名利淡如水，搞經(jīng)濟(jì)建設(shè)須知發(fā)展重于山。6 8、欲影正者端其表，欲下廉者先其身。
6 9、紅燈不能闖，紅包不能收。
7 0、常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心。
7 l、頂不住今天的誘惑，將失去明天的幸福。
7 2、天下興亡，匹夫有責(zé)；端正黨風(fēng)，人人有責(zé)。
7 3、勿以惡小而為之，勿以善小而不為。
7 4、有容乃大，無欲則剛。
7 5、要廉潔，必自律。
7 6、從小事做起，防徽杜漸。
7 7、做老實(shí)人，說老實(shí)話，辦老實(shí)事。
7 8、自警、自省、自重、自律。
7 9、貪心是走向犯罪的第一步。
8 0、責(zé)任重于泰山，形象重于生命。
8 1、法律使入規(guī)矩，道德使入規(guī)范。
8 2、加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè)，樹立行業(yè)形象。
8 3、踏踏實(shí)實(shí)做事，實(shí)實(shí)在在做人。
8 4、誠心誠意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事。
8 5、深懷愛民之心，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策，多辦利民之事。8 6、以法為本嚴(yán)執(zhí)法，守法奉公為天職。
8 7、權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。
8 8、公生明、廉生威。
8 9、為人之本德為先，為政之本公為先，為官之本廉為先。9 0、樹行業(yè)正氣，守職業(yè)道德。
9 1、淡名利，甘奉獻(xiàn)-。
9 2、反腐倡廉要深入，經(jīng)濟(jì)發(fā)展要保護(hù)。。
9 3、歪風(fēng)不止，正氣難樹；正氣不樹，事業(yè)難成。
9 4、貪一分錢財(cái)，失一分民心。
9 5、處事公平平似水，為官廉潔潔如冰。
9 6、修小康致富路，建文明生態(tài)村，系為民造福情。
9 7，戒賭戒色戒貪欲，律己律妻律子女。
9 8、一言一行不忘公仆形象，一舉一動長思百姓冷暖。
9 9、歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢。
1 0 0、莫作官倉鼠，甘為孺子牛
第三篇：醫(yī)院服務(wù)理念標(biāo)語
醫(yī)院服務(wù)理念標(biāo)語
·一心一意大愛無疆 血脈相通愛心無限
·以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心
·與您肝膽相照，還您健康人生
·在這里，生命的季節(jié)永遠(yuǎn)是春天
·爭當(dāng)十佳白衣天使，弘揚(yáng)白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象
·只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛 生命因你而精彩
·治病找醫(yī)院，療效是關(guān)鍵！
·專業(yè)品質(zhì)，仁愛精神
·改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式
·用心服務(wù) 從一做起 愛心傳遞生命
·病人不明白就是工作失職，百姓不放心就說明工作有差距
·病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)
·常將人病當(dāng)己病 常將他心比我心
用我們的良心，換來病人的信心；
用我們的細(xì)心，換來病人的舒心；
用我們的耐心，換來病人的安心；
用我們的熱心，換來病人的寬心；
用我們的愛心，換來病人的放心
微笑掛在臉上，服務(wù)讓患者滿意
用專業(yè)護(hù)理，用心靈關(guān)愛，用規(guī)范保障
微笑服務(wù)，盡我職，暖您心
第四篇：服務(wù)理念標(biāo)語
服務(wù)理念標(biāo)語
1、服務(wù)到家到位是質(zhì)量的生命線。
2、客戶至上用心服務(wù)
3、供應(yīng)商優(yōu)化以雙贏為目的精誠合作共同發(fā)展
4、恪守并踐行一個最樸實(shí)的理念——為人民服務(wù)
5、服務(wù)全天候
6、放心的服務(wù)質(zhì)量和你全程相伴。
7、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意。
8、有事您開口
9、服務(wù)只有更好，沒有最好；滿意只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)
10、采購企業(yè)效益最直接的源泉
11、公開公平公正效益誠信
12、審批要有規(guī)有矩，服務(wù)要全心全意
13、售后服務(wù)標(biāo)語大全
14、你的滿意，我的追求。
15、家事、急事、難事、煩心事，事事我關(guān)心
16、顧客至上，改革求實(shí)，以人為本，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。
17、立安思危，創(chuàng)優(yōu)求存。
18、優(yōu)質(zhì)灌溉，締造將來。
19、反腐倡廉，發(fā)展經(jīng)濟(jì)，文明和諧，振興承德。
20、和傳統(tǒng)的昨天告別，向規(guī)范的未來邁進(jìn)。
21、加大糾風(fēng)工作力度，切實(shí)保護(hù)群眾利益。
22、建有質(zhì)量文化的質(zhì)量體系，創(chuàng)造有魅力、有靈魂的質(zhì)量。
23、公心、公正、公開、公平。
24、質(zhì)量——帶給您看得見的未來，說不盡的精彩。
25、質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。
26、樹正氣一心為民，講紀(jì)律令行禁止。
27、追求客戶滿意是我們最大的責(zé)任
28、雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。
29、吃拿卡要可恥，熱情服務(wù)光榮。
30、21世紀(jì)一質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀(jì)。
31、五彩繽紛的生活世界，來自至高的品質(zhì)境界。
32、質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)的質(zhì)量的保障。|
33、只有步入國際標(biāo)準(zhǔn)的軌道，才有無限延伸的空間。
34、你使用放心我們努力用心
35、質(zhì)量是企業(yè)的生命
36、您使用放心，我們努力用心
37、質(zhì)量——價值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)。
38、加強(qiáng)廉政建設(shè)，塑造政府形象。
39、時時講質(zhì)量，樹立生命觀。
40、品質(zhì)第一，客戶至上；相輔相成，共創(chuàng)繁榮。
41、iso9000——企業(yè)騰飛的翅膀。
42、效益來源于服務(wù)社會的回報(bào)。
43、跨過iso9000的門廊，步入21世紀(jì)的殿堂。
44、維護(hù)客戶的利益堅(jiān)持誠信服務(wù)的原則
45、發(fā)揮iso9000科學(xué)效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)走上新臺階。
46、l9、講理想、講道德、講紀(jì)律、講奉獻(xiàn)。
47、要把質(zhì)量保，管理不能少；要想質(zhì)量高，管理要更好。
48、人的能力是有限的，而人的努力是無限的。
49、3l、感謝群眾監(jiān)督，歡迎民主評議。
50、強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
51、長風(fēng)破浪終有時，質(zhì)量效益興鴻業(yè)。
52、你只管用剩下的我們來解決
53、端正黨風(fēng)人人有責(zé)，反腐倡廉事事關(guān)心……
54、為了你更好的使用我們在不懈努力
55、權(quán)力來自人民，權(quán)力服務(wù)人民；人民監(jiān)督權(quán)力，人民評議權(quán)力。
56、深入開展反腐敗斗爭，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航。
57、質(zhì)量出效益，點(diǎn)滴成江河。
58、居安思危，提高責(zé)任感，堅(jiān)持不筑質(zhì)量大堤，迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。
59、以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益。
60、質(zhì)量，立業(yè)之本，管理，強(qiáng)業(yè)之路；效益，興業(yè)之源。
61、要想行的通，練好質(zhì)量功。
62、堅(jiān)持質(zhì)量第一原則，確保體系有效運(yùn)行。
63、質(zhì)量存在于人類生存的一切地方
64、努力用心，為您服務(wù)
65、維護(hù)客戶的利益，堅(jiān)持誠信服務(wù)的原則
66、以周到的服務(wù)，贏得廣大客戶的信任與厚愛
67、質(zhì)量是水，企業(yè)是舟；水能載舟，也能覆舟。
68、以技術(shù)的改進(jìn)和創(chuàng)新促進(jìn)采購成本的改善
69、質(zhì)量就是效益。
70、質(zhì)量——恒古不變的致勝之道。
71、優(yōu)患圖自強(qiáng)，榮譽(yù)思奮進(jìn)。
72、售后服務(wù)是產(chǎn)品的最后一道質(zhì)量關(guān)
73、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。
74、實(shí)施iso9000標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)管理行為。
75、正視危機(jī)，增強(qiáng)信心，艱苦奮斗，再創(chuàng)輝煌。
76、效率是生命，質(zhì)量是根本。
77、質(zhì)量：信譽(yù)的基石
78、在保證質(zhì)量的前提下以超一流的速度為您提供服務(wù)
79、為了您的使用，我們不懈努力
80、深入開展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防變思想防線。
81、百尺竽頭，更進(jìn)一步。
82、強(qiáng)化民主監(jiān)督，推行政務(wù)公開。
83、轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，讓企業(yè)文化生生不息。
84、您的需要就是我們的任務(wù)
85、敬廉崇儉，反腐治奢。
86、熱情服務(wù)是本份，生冷橫硬要不得。
87、心里裝著老百姓，永遠(yuǎn)保持先進(jìn)性。
88、創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實(shí)顧客群體。
89、反腐倡廉關(guān)系黨的生死存亡，廉潔行政關(guān)系人民群眾福祉。
90、建設(shè)文明廉潔窗口，敞開熱忱為民心靈。
91、教育監(jiān)督制度并重，搞好反腐懲防體系建設(shè)。
92、今日的質(zhì)量，明日的市場。
93、為您，我們會做得更好
94、你的始終滿意是我的執(zhí)著追求。
95、立優(yōu)質(zhì)精神，構(gòu)世紀(jì)藍(lán)圖。
96、貫標(biāo)九千，飛越二千。
97、生產(chǎn)再忙，莫忘質(zhì)量。
98、鑄造輝煌，唯有質(zhì)量。
99、追求卓越服務(wù)盡善盡美
100、立足新起點(diǎn)，開創(chuàng)新局面。
101、質(zhì)量做的好，錯漏自然少。
102、從嚴(yán)治黨，執(zhí)政為民。
103、反腐倡廉預(yù)防為主，群眾監(jiān)督警鐘長鳴。
104、企業(yè)精神，品質(zhì)第一。
105、追求卓越盡善盡美
106、建質(zhì)量效益之路，創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。
107、不論生產(chǎn)多忙，安全不忘；不論產(chǎn)量多少，品質(zhì)不忘。
108、標(biāo)本兼治懲防結(jié)合，端正黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)。
109、質(zhì)量是提高企業(yè)效益的保證。
110、從嚴(yán)治黨，從嚴(yán)治政，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)明責(zé)任。
111、以周到的服務(wù)贏得廣大客戶的信任和滿意
112、環(huán)境優(yōu)雅，造福大家。
113、iso9000——主客共享樂在其中。
114、正世界觀，正人生觀，正權(quán)力觀，正政績觀。
115、堅(jiān)決糾正公路“三亂”，建設(shè)平安和諧大道。
116、樹正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展。
117、未來的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者
118、完善體系，深化管理，提高質(zhì)量。
119、iso9000——效率、效益之源
120、時代精神演繹靈魂，優(yōu)質(zhì)精神構(gòu)筑時代精神。
121、走進(jìn)質(zhì)量天地，帶來無限商機(jī)。
122、愿我的服務(wù)質(zhì)量和你隨時相伴。
123、日復(fù)一日，精益求精；年復(fù)一年，效益滿贏。
124、克勤克儉，戒驕戒躁，勤政廉政。
125、為民、務(wù)實(shí)、勤奮、清廉。
126、貫徹iso9000標(biāo)準(zhǔn)，樹企業(yè)新形象。
127、權(quán)力公開透明，施政廉潔高效。
128、規(guī)范服務(wù)，規(guī)范牧費(fèi)，規(guī)范管理。
129、體系有效運(yùn)行，銷售蒸蒸日上。
130、與時俱進(jìn)，從源頭防治腐敗。
131、構(gòu)造“質(zhì)量、環(huán)境、安全”一體化的管理體系。
132、人類生活在質(zhì)量的呵護(hù)之下。
133、端正行風(fēng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，一心為民。
134、反腐倡廉，執(zhí)政為民，端正行風(fēng)，以民為本。
135、質(zhì)量是第一競爭力。
136、增強(qiáng)品質(zhì)意識，強(qiáng)化安全觀念。
137、iso9000——跨世紀(jì)的通行證。
138、以科技為動力，以質(zhì)量求生存。
139、質(zhì)量安全，企業(yè)生命之源。
140、質(zhì)量創(chuàng)造生活，庇護(hù)生命，維修系生存。
第五篇：服務(wù)理念
服務(wù)理念
秉承一貫為客人提供安全、可信、守時、高品質(zhì)、極具技術(shù)競爭力合靈活創(chuàng)新的服務(wù)理念。
啟發(fā)
1.對我國航空公司發(fā)展而言：
（1）樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念和企業(yè)文化。
所謂以客戶需求為中心的服務(wù)理念，是一種意識，是一種思想，也是一種全新的管理方法與服務(wù)手段，它必須在民航服務(wù)過程中由上至下地貫徹與執(zhí)行；同時，這種服務(wù)理念也是一種工作模式。
這種服務(wù)理念會對員工產(chǎn)生潛移默化的影響，使員工從思想進(jìn)行轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生對自己工作負(fù)責(zé)、為客戶負(fù)責(zé)的行為。對產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值都有極大的提升，同時也會減少客戶的時間成本、體力成本和精力成本。如對于一個價格敏感型的旅客來說，你設(shè)計(jì)出的高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品可能對于他就沒有什么意義；同樣，對于一個時間敏感型的旅客來說，你要做的就是調(diào)查他對時間的要求，而不是價格的要求。
再例如：現(xiàn)在許多航空企業(yè)都在倡導(dǎo)“全員營銷”，在公司里形成“內(nèi)部市場”，就是強(qiáng)調(diào)對市場的重視、對客戶的重視。國內(nèi)許多航空企業(yè)原來都在計(jì)劃體制下靠政府下?lián)艿倪\(yùn)輸任務(wù)進(jìn)行“生產(chǎn)”，沒有客戶的概念，但隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，思想觀念和行為都必須進(jìn)行轉(zhuǎn)變，因?yàn)?ldquo;客戶滿意是企業(yè)存在的理由”，這樣的轉(zhuǎn)變早進(jìn)行早受益?？梢酝ㄟ^相關(guān)培訓(xùn)和討論，使全體員工認(rèn)識到在市場經(jīng)濟(jì)的競爭環(huán)境下，只有增加客戶滿意度，企業(yè)才能獲得更多的利益，從而使員工提高對客戶服務(wù)的重要性的認(rèn)識，產(chǎn)生自覺而持久的行為。
（2）要充分贏得旅客的忠誠度
在營銷新紀(jì)元，失去一位忠誠旅客對航空公司實(shí)在是一場悲劇。這促使航空公司加強(qiáng)了向員工宣傳旅客終身價值，開始像重視營銷工作一樣重視傾聽旅客的意見，航空公司用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象又為獲得經(jīng)濟(jì)效益和更多的市場份額提供保證。
（3）增加服務(wù)創(chuàng)新能力
隨著低成本航空公司的快速發(fā)展，與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，航空運(yùn)輸市場在容量擴(kuò)大的同時，得到了有效的劃分，如何在通過全式服務(wù)在不同的目標(biāo)市場進(jìn)行競爭，已成為各大航空公司市場競爭與品牌競爭的前提。從德國漢莎航空公司的成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)來看，具有獨(dú)立品牌的服務(wù)于特定目標(biāo)客戶群體的競爭主體的建立是較好的選擇。也就是有自己的品牌，即從事相應(yīng)的低價航空運(yùn)輸服務(wù)或區(qū)域航空運(yùn)輸服務(wù)。因此，對于國內(nèi)航空公司來看，在規(guī)模發(fā)達(dá)到一定程度后，如何通過機(jī)隊(duì)優(yōu)化與航線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，是三大航空集團(tuán)參與
市場競爭，甚至是與其它交通運(yùn)輸方式競爭需要考慮的重要手段。
2.對于我國其他服務(wù)行業(yè)、企業(yè)而言：
（1）建立和顧客間的良好關(guān)系
充分認(rèn)識到現(xiàn)在產(chǎn)品并不一定是絕對的吸引顧客購買的因素了，現(xiàn)在顧客除了注重產(chǎn)品還會注重這個企業(yè)的文化，企業(yè)的理念，企業(yè)的服務(wù)等等，建立與顧客的良好關(guān)系是企業(yè)營銷成功的基本保證，要建立良好的顧客關(guān)系，首先要求企業(yè)必須真正樹立以消費(fèi)者為中心的觀念，一切從消費(fèi)者出發(fā)，并將此觀念貫穿到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程中。樹立全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的經(jīng)營宗旨，真正認(rèn)識到維護(hù)消費(fèi)者的利益就是維護(hù)自己的利益，忽視乃至侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為無異于自殺行為。其次，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)切實(shí)關(guān)心消費(fèi)者利益。不斷提高消費(fèi)者的滿意程度，使顧客利益落到實(shí)處。這就要求現(xiàn)代企業(yè)不斷努力增進(jìn)消費(fèi)者對企業(yè)的信任并廣泛開展真正的承諾營銷。譬如，對服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，只有了解了各個市場消費(fèi)群體的特征，才可能設(shè)計(jì)出真正符合他們需求的產(chǎn)品與服務(wù)。
（2）更應(yīng)用實(shí)際工作行動來服務(wù)
我們不僅要提倡和展示“以客為尊，傾心服務(wù)”這一工作理念的職業(yè)道德風(fēng)采，更應(yīng)用實(shí)際工作行動來完美詮釋“顧客至上”的人本服務(wù)精神。服務(wù)工作在堅(jiān)持秉承“滿意服務(wù)高于一切”的宗旨前提下，需要服務(wù)員工認(rèn)清現(xiàn)實(shí)所處的周邊環(huán)境，根據(jù)變化的環(huán)境來制定適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要的個性化服務(wù)。科學(xué)發(fā)展觀中所提出的“以人為本”，其實(shí)質(zhì)就是要以最廣大人民群眾的根本利益為本。引申到“以客為尊”的服務(wù)工作中，就是要開展規(guī)范、禮貌、溫馨和特色服務(wù)，將愛心，關(guān)心，細(xì)心，知心帶到服務(wù)工作中去，讓客人滿意，讓同行放心。
（3）建立自己核心技術(shù)能力。
目前我國企業(yè)大多數(shù)只追求短期利潤，沒有樹立從戰(zhàn)略的角度培育核心能力的意識。更為嚴(yán)重的是，它們的自主創(chuàng)新能力很低，未能建立自己核心技術(shù)能力。這些必然使我國企業(yè)在面臨來自國外企業(yè)的沖擊時困難重重。同時，我國企業(yè)的人力資源管理也很薄弱。因此，我國國企要盡早形成以自主研究和開發(fā)為核心的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，通過多種途徑，從核心能力的五個維度出發(fā)，不斷提高自主創(chuàng)新能力。
總上所述，以顧客為導(dǎo)向、核心能力為基礎(chǔ)的新型戰(zhàn)略管理是我國國有企業(yè)戰(zhàn)略管理的必 然要求、必然趨勢、當(dāng)務(wù)之急。這一戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)涵是：以最大限度地滿足現(xiàn)有市場與潛在市場的需求為最高準(zhǔn)則，以核心能力為基礎(chǔ)，以企業(yè)家為首的高層管理團(tuán)隊(duì)為核心、依靠以知識工作者為主體的公司全體員工的共同參與，進(jìn)行戰(zhàn)略前景預(yù)測、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)測、反饋和調(diào)整，形成并維持持續(xù)競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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