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收費站安全管理制度是確保高速公路運營安全、高效的重要組成部分，旨在規(guī)范收費站的日常管理，預防和減少安全事故的發(fā)生，保障員工和公眾的生命財產(chǎn)安全。
包括哪些方面
1. 安全責任制度：明確各級管理人員的安全職責，落實安全責任制。
2. 培訓教育制度：定期進行安全知識培訓和應(yīng)急演練，提升員工的安全意識和應(yīng)對能力。
3. 設(shè)備維護制度：定期檢查收費設(shè)施，確保設(shè)備運行正常，防止因設(shè)備故障引發(fā)事故。
4. 應(yīng)急預案：制定詳細的應(yīng)急預案，以應(yīng)對各類突發(fā)事件。
5. 現(xiàn)場操作規(guī)程：規(guī)范收費員的操作流程，防止操作失誤導致的安全隱患。
6. 交通疏導制度：有效管理進出收費站的車輛，避免交通擁堵和事故。
7. 安全檢查制度：定期進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。
8. 事故報告和處理制度：規(guī)定事故的報告程序和處理流程，確保事故得到及時妥善處理。
重要性
收費站安全管理制度的重要性不言而喻。一方面，它能預防人為錯誤和設(shè)備故障，降低事故發(fā)生率，保障收費站的穩(wěn)定運行；另一方面，它有助于保護員工和公眾的安全，維護高速公路的正常秩序，對于提升公共服務(wù)質(zhì)量和公眾滿意度至關(guān)重要。
方案
1. 建立健全安全管理體系：從管理層到基層員工，明確各自的職責和權(quán)限，形成自上而下的安全管理網(wǎng)絡(luò)。
2. 實施定期培訓：對全體員工進行安全知識和應(yīng)急技能的培訓，確保每位員工都了解并掌握基本的安全操作規(guī)程。
3. 強化設(shè)備管理：定期進行設(shè)備維護和保養(yǎng)，對存在安全隱患的設(shè)備及時維修或更換。
4. 制定和更新應(yīng)急預案：根據(jù)實際情況，不斷修訂和完善應(yīng)急預案，提高其針對性和實用性。
5. 加強現(xiàn)場管理：設(shè)置清晰的交通標識，合理調(diào)度車流，確保收費區(qū)域的暢通無阻。
6. 定期安全檢查：設(shè)立專門的安全檢查小組，定期進行全面的安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改。
7. 嚴格執(zhí)行事故報告制度：任何事故都應(yīng)及時上報，并按照既定流程進行處理，防止事態(tài)擴大。
通過以上措施，我們將構(gòu)建一個安全、有序的收費站環(huán)境，為公眾提供高效、安全的服務(wù)，同時也為員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
收費站安管理制度范文
第1篇 收費站安全用電管理制度
一、收費站安全用電管理
1、嚴禁隨意拉設(shè)電線，嚴禁超負荷用電。
2、電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負責。
3、下班后，辦公室、各宿舍無人時該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。
4、禁止在辦公場所、職工宿舍私用電熱棒、電爐等大功率電器。
5、定期檢查電源裝置是否安全可靠。
6、對新裝、改裝的電氣設(shè)備及線路要嚴格驗收。
7、發(fā)生線路故障，應(yīng)及時報維修人員維修，不得隨意拆卸、修理。
二、收費站用電設(shè)施管理
1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備，相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓，獲得相關(guān)部門核發(fā)的有效證書方可操作。各類設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進行檢查(至少每月一次)。
2、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。
3、電器設(shè)備負荷應(yīng)嚴格按照標準執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良好，保險裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應(yīng)嚴格按照電氣施工要求測試。
4、各類線路均應(yīng)以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修，隨時排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。
5、設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)試驗正式通電的設(shè)備，安裝、維修人員離開現(xiàn)場時應(yīng)切斷電源。
第2篇 收費站安全環(huán)境管理制度
1 目的
通過對收費站安全和環(huán)境實施管理,確保收費站財產(chǎn)和工作人員的人身安全,確保車輛安全、快捷通過收費站,維持良好的交通秩序和站容站貌。
2 適用范圍
適用于各收費站安全工作和環(huán)境管理。
3 職責
3.1 收費站:負責對現(xiàn)場安全和環(huán)境要求作出具體規(guī)定,并定期對現(xiàn)場安全和環(huán)境管理實施檢查評審。
3.2 各班組:貫徹落實收費站安全管理制度和環(huán)境衛(wèi)生管理制度,確保收費現(xiàn)場的安全和環(huán)境衛(wèi)生符合要求。
3.3 監(jiān)控室:負責收費現(xiàn)場的監(jiān)督和錄像工作。
3.4 安全員:負責收費現(xiàn)場安全工作。
4 安全管理
4.1 安全管理工作實行“管生產(chǎn)必須管安全,誰主管誰負責”的責任制,實行收費站長為現(xiàn)場安全第一責任人,對收費站現(xiàn)場安全工作負領(lǐng)導責任,并堅持“安全第一,預防為主”的管理原則,具體工作由各收費班組負責實施,班長為現(xiàn)場安全工作的直接責任人。
4.2 收費站每月組織召開站務(wù)會時要對員工進行安全生產(chǎn)教育,并做好記錄。
4.3 收費人員必須達到“三懂”,“三會”才能上崗工作,即懂本崗位火災的危險性,懂預防火災措施,懂撲救初起火災的方法;“三會”即會報警(火警119、盜警110、急救120)、會使用消防器材、會撲救初起火災。
4.4 收費站安全管理
4.4.1 收費島(亭)安全標志明顯。
4.4.2 收費站應(yīng)配備有效的滅火器。
4.4.3 收費現(xiàn)場應(yīng)配備安全防范器械,崗亭內(nèi)手動(腳踏)報警器應(yīng)保持性能良好。
4.4.4 安全員要制止閑雜人員靠近、進入收費島。
4.4.5 收費亭、監(jiān)控室門必須鎖上
4.4.6 收費人員過往車道時需注意車輛的來往,遵循“一停、二看、三通過”的規(guī)定,以保證工作人員的人身安全。
4.4.7 雨霧天氣條件下,當班工作人員需打開霧燈,并在收費島明顯位置擺放提示車輛減速行駛標志牌
4.4.8 收費人員發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員要立即報告班長和監(jiān)控人員。
4.4.9 在交接班及往返繳款室的過程中,現(xiàn)場人員必須保持高度警惕,防止不法分子搶劫作案。
4.4.10 在繳款的過程中安全員要監(jiān)控整個繳款現(xiàn)場,制止閑雜人員進入繳款室。
4.4.11 監(jiān)控室應(yīng)安裝防盜設(shè)施,未經(jīng)單位主管領(lǐng)導批準,其他人員不得進入監(jiān)控室,
4.4.12 收費站的各種電源線路和插座保持完好,不得將任何火源、高溫或者易燃易爆物體帶入收費站工作現(xiàn)場。
4.4.13 收費站應(yīng)有防雨、防潮、防蟲、防鼠措施。
4.5 安全應(yīng)急措施
4.5.1 收費站發(fā)生搶劫應(yīng)急措施
4.5.1.1 收費亭遭遇搶劫
a) 收費員立即腳踩報警器向監(jiān)控室報警,簡明扼要向監(jiān)控員報告事件性質(zhì)、發(fā)案位置及原因,并實施自衛(wèi),盡量確保票、款安全,無法自衛(wèi)時則設(shè)法拖延作案分子現(xiàn)場作案時間(如將現(xiàn)金撒亂于地等)以待救援。
b) 監(jiān)控員接報后立即通過對講機或電話,報告值班領(lǐng)導,并打“110”報警,請求支援,同時堅守崗位,及時判明情況,調(diào)整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。
c) 收費島其他未受作案分子控制的人員發(fā)現(xiàn)案情時,出口收費員要以保護好自身的票款為主要任務(wù),其他收費員則要采取適當措施求援, 同時判明作案人數(shù)及兇器,持械合力控制作案分子,不能控制時要見機行事拖延作案分子逃離時間,注意保護自身安全,牢記作案分子特征、作案車型、號牌及其兇器。
d) 本單位其他人員聞訊后,立即持械趕赴現(xiàn)場支援。
4.5.1.2 途中遭遇搶劫。
a) 收費班組人員向收費島、辦公區(qū)、生活區(qū)人員發(fā)出求援呼叫;收費員攜款退往收費島或沒有作案分子控制的方向,同班安全員、班長進行掩護。
b) 收費島人員發(fā)現(xiàn)案情后,立即向監(jiān)控員報告并向辦公區(qū)、生活區(qū)人員大聲呼叫求援。收費島人員(出口收費員要以保護好自身的票款為主)聞警后及時判明作案人員及兇器,持械支援遭劫班組、合力控制作案分子,不能控制時要見機行事拖延作案分子逃離時間,注意保護自身安全,牢記作案分子特征、作案車車型、號牌、及其兇器特征。
c) 監(jiān)控員接報后立即向值班領(lǐng)導和公安“110”報警,盡可能地調(diào)整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。
d) 本單位其他人員聞警后應(yīng)立即持械趕赴現(xiàn)場支援。
4.5.1.3 收費員繳款時遭遇搶劫。
a) 收費員向繳款室外發(fā)出求援信號,向監(jiān)控員及辦公區(qū)、生活區(qū)人員報警。
b) 安全員見機行事設(shè)法(如把住繳款室、收款室出入口等)拖延作案分子逃離繳款現(xiàn)場的時間。
c) 收費員尋找自衛(wèi)機會實施自衛(wèi)措施,保護自身及款票安全,無法自衛(wèi)則設(shè)法拖延作案分子逃離現(xiàn)場的時間(如將款、票撒亂于地等)以待救援,牢記作案分子特征及其作案工具。
d) 監(jiān)控員接報后立即向值班領(lǐng)導及公安“110”報警,盡可能地調(diào)整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。
e) 單位其他人員聞警后應(yīng)立即持械趕赴現(xiàn)場支援
4.5.2 收費現(xiàn)場發(fā)生火災應(yīng)急措施
4.5.2.1 火災現(xiàn)場人員或火情發(fā)現(xiàn)者立即將火警情況向監(jiān)控室報告,盡可能把現(xiàn)金、票據(jù)、以及其它重要物資轉(zhuǎn)移到安全地帶,同時用滅火器撲火。
4.5.2.2 監(jiān)控員接報后立即通知值班領(lǐng)導和辦公區(qū)、生活區(qū)人員,若火勢較大,現(xiàn)場人員難以控制的,撥打“119”報警。
4.5.2.3 值班領(lǐng)導、辦公區(qū)或生活區(qū)人員聞訊后,立即拿滅火器材趕到現(xiàn)場撲救火災、疏散人員搶運物資,盡可能避免和減少人員傷亡及財產(chǎn)損失。
4.5.2.4 監(jiān)控員除了監(jiān)控室發(fā)生火災之外,要堅守崗位,在可能的情況下,切斷收費站的電源并監(jiān)視火災的周圍環(huán)境情況并做好錄像工作。
4.5.2.5 若在收費車道有車輛發(fā)生火災,現(xiàn)場人員盡可能將車引出車道進行滅火。
5 收費站環(huán)境管理
5.1 收費站應(yīng)按“三優(yōu)五化”的要求,做到“暢、潔、綠、美”。
5.2 收費站布政設(shè)施齊全,做到“八公開”,即公開收費審批機關(guān)、公開收費主管部門、公開收費單位、公開收費標準、公開收費期限、公開收費用途,公開收費員編號和公開監(jiān)督電話。
5.3 收費站(棚)完好,收費島反光膜(漆)完好;收費亭(門窗)完好。若有設(shè)施損壞的,要及時報修。
5.4 收費站工作現(xiàn)場不得堆放雜物,不得放置與工作無關(guān)物品。要及時清掃垃圾。
5.5 監(jiān)控室需保持清潔,當班監(jiān)控員每天下班之前對監(jiān)控室的設(shè)備進行除塵維護。
5.6 當班人員須將辦公用品用具、文件資料擺放整齊。
6 監(jiān)督檢查
值班站長每天對收費現(xiàn)場的安全和衛(wèi)生環(huán)境檢查一次,發(fā)現(xiàn)當班人員未按安全和衛(wèi)生制度要求做到的應(yīng)當場指出,令其改正;在《收費站站長工作記錄表》上做好記錄。
7 相關(guān)文件
《安全生產(chǎn)管理辦法》(g_gs-gl-c_hb13)
8 質(zhì)量記錄
《收費站站長工作記錄表》(gl-zf-b13)
第3篇 a收費站安全管理制度
收費站安全管理制度
第十三章 安全管理制度
第一百二十二條 水暖工、司爐工、電工、司機要持證上崗,并定期對供電、供水、供熱、車輛等設(shè)施進行安全檢查形成記錄。保證設(shè)施使用必須達標。沒有證件不允許上崗,不定期檢查視情況扣當事人20――50元。
第一百二十三條 飲用水要來源渠道正常,并定期檢測且達標,自建井周邊不能存在污染,水井、水塔要定期進行清理、消毒,水井、水塔要加蓋、加鎖。水源污染、不定期清理消毒、不上鎖扣管理員5分。值班的后勤人員扣20元。
第一百二十四條 配電室設(shè)施及設(shè)備必須達標,并定期對機電設(shè)備進行檢查維護,對發(fā)電機要日常保養(yǎng)及維護。違反一次扣10元。
第一百二十五條 不準在寢室、崗亭、辦公區(qū)私自違章用電、吸煙及存放易燃、易爆品等。違反一次收費人員扣5分,后勤人員扣20元。
第一百二十六條 保證防火設(shè)施齊全,設(shè)備無過期,并做到定期檢查。違反一次扣安全員10元。
第一百二十七條 大風天不許在室外生火(燒垃圾時要有專人看管,確保安全滅火后方可離開)。對崗上、樓前樓后高空懸掛物及固有物檢查,并做好安全防護。大風天不檢查,扣安全管理員5分。
極度惡劣天氣,班車入庫禁止使用,違反一次扣考核款50元。
班車在行駛過程嚴禁接打電話、嚴禁私自出車、嚴禁非班車路線行駛、嚴禁強行超車和飆車、嚴謹超速行駛(含冰雪、霧等天氣的規(guī)定速度),違反一次扣考核款50元。
第一百二十八條 電工、機務(wù)和大班長對計重秤、自動發(fā)卡機、攝像應(yīng)隨時進行檢查。違反一次,收費員扣1分,電工扣5元。
第一百二十九條 收費人員出亭及外勤人員在外作業(yè)時必須穿反光背心,上、下崗人員(大于等于三人)必須列隊并嚴肅、整齊,收費員下班后,必須認真清點票款。當班通行費收取較多時,崗上班長要及時與監(jiān)控協(xié)調(diào),由值班站長派樓內(nèi)人員進行護送,確保現(xiàn)金安全。不著反光背心違反一次扣當事人考核分2分。不安排護送人員,扣大班長考核分5分。
第一百三十條 加強票管室安全管理,無論是否有人,門必須上鎖。工作期間可以開窗透氣,屋內(nèi)無人時必須鎖好窗戶。票據(jù)、現(xiàn)金和金柜應(yīng)鎖好,交接有序。門窗未按規(guī)定上鎖,扣值班票管2分。
第一百三十一條 對食堂液化氣罐和連接線,以及食堂用電情況每周檢查一次,對存在老化、漏水漏電的要及時更換或維修。不按規(guī)定檢查,不按要求更換或維修扣當事人2分。
第4篇 收費站安全管理制度
收費站安全管理制度第十三章 安全管理制度第一百二十二條 水暖工、司爐工、電工、司機要持證上崗,并定期對供電、供水、供熱、車輛等設(shè)施進行安全檢查形成記錄。
保證設(shè)施使用必須達標。
沒有證件不允許上崗,不定期檢查視情況扣當事人20――50元。
第一百二十三條 飲用水要來源渠道正常,并定期檢測且達標,自建井周邊不能存在污染,水井、水塔要定期進行清理、消毒,水井、水塔要加蓋、加鎖。
水源污染、不定期清理消毒、不上鎖扣管理員5分。
值班的后勤人員扣20元。
第一百二十四條 配電室設(shè)施及設(shè)備必須達標,并定期對機電設(shè)備進行檢查維護,對發(fā)電機要日常保養(yǎng)及維護。
違反一次扣10元。
第一百二十五條 不準在寢室、崗亭、辦公區(qū)私自違章用電、吸煙及存放易燃、易爆品等。
違反一次收費人員扣5分,后勤人員扣20元。
第一百二十六條 保證防火設(shè)施齊全,設(shè)備無過期,并做到定期檢查。
違反一次扣安全員10元。
第一百二十七條 大風天不許在室外生火(燒垃圾時要有專人看管,確保安全滅火后方可離開)。
對崗上、樓前樓后高空懸掛物及固有物檢查,并做好安全防護。
大風天不檢查,扣安全管理員5分。
極度惡劣天氣,班車入庫禁止使用,違反一次扣考核款50元。
班車在行駛過程嚴禁接打電話、嚴禁私自出車、嚴禁非班車路線行駛、嚴禁強行超車和飆車、嚴謹超速行駛(含冰雪、霧等天氣的規(guī)定速度),違反一次扣考核款50元。
第一百二十八條 電工、機務(wù)和大班長對計重秤、自動發(fā)卡機、攝像應(yīng)隨時進行檢查。
違反一次,收費員扣1分,電工扣5元。
第一百二十九條 收費人員出亭及外勤人員在外作業(yè)時必須穿反光背心,上、下崗人員(大于等于三人)必須列隊并嚴肅、整齊,收費員下班后,必須認真清點票款。
當班通行費收取較多時,崗上班長要及時與監(jiān)控協(xié)調(diào),由值班站長派樓內(nèi)人員進行護送,確保現(xiàn)金安全。
不著反光背心違反一次扣當事人考核分2分。
不安排護送人員,扣大班長考核分5分。
第一百三十條 加強票管室安全管理,無論是否有人,門必須上鎖。
工作期間可以開窗透氣,屋內(nèi)無人時必須鎖好窗戶。
票據(jù)、現(xiàn)金和金柜應(yīng)鎖好,交接有序。
門窗未按規(guī)定上鎖,扣值班票管2分。
第一百三十一條 對食堂液化氣罐和連接線,以及食堂用電情況每周檢查一次,對存在老化、漏水漏電的要及時更換或維修。
不按規(guī)定檢查,不按要求更換或維修扣當事人2分。
第5篇 收費站安全和環(huán)境管理制度
1 目的
通過對收費站安全和環(huán)境實施管理，確保收費站財產(chǎn)和工作人員的人身安全，確保車輛安全、快捷通過收費站，維持良好的交通秩序和站容站貌。
2 適用范圍
適用于各收費站安全工作和環(huán)境管理。
3 職責
3.1 收費站：負責對現(xiàn)場安全和環(huán)境要求作出具體規(guī)定，并定期對現(xiàn)場安全和環(huán)境管理實施檢查評審。
3.2 各班組：貫徹落實收費站安全管理制度和環(huán)境衛(wèi)生管理制度，確保收費現(xiàn)場的安全和環(huán)境衛(wèi)生符合要求。
3.3 監(jiān)控室：負責收費現(xiàn)場的監(jiān)督和錄像工作。
3.4 安全員：負責收費現(xiàn)場安全工作。
4 安全管理
4.1 安全管理工作實行“管生產(chǎn)必須管安全，誰主管誰負責”的責任制，實行收費站長為現(xiàn)場安全第一責任人，對收費站現(xiàn)場安全工作負領(lǐng)導責任，并堅持“安全第一，預防為主”的管理原則，具體工作由各收費班組負責實施，班長為現(xiàn)場安全工作的直接責任人。
4.2 收費站每月組織召開站務(wù)會時要對員工進行安全生產(chǎn)教育，并做好記錄。
4.3 收費人員必須達到“三懂”，“三會”才能上崗工作，即懂本崗位火災的危險性，懂預防火災措施，懂撲救初起火災的方法；“三會”即會報警（火警119、盜警110、急救120）、會使用消防器材、會撲救初起火災。
4.4 收費站安全管理
4.4.1 收費島（亭）安全標志明顯。
4.4.2 收費站應(yīng)配備有效的滅火器。
4.4.3 收費現(xiàn)場應(yīng)配備安全防范器械，崗亭內(nèi)手動（腳踏）報警器應(yīng)保持性能良好。
4.4.4 安全員要制止閑雜人員靠近、進入收費島。
4.4.5 收費亭、監(jiān)控室門必須鎖上
4.4.6 收費人員過往車道時需注意車輛的來往，遵循“一停、二看、三通過”的規(guī)定，以保證工作人員的人身安全。
4.4.7 雨霧天氣條件下，當班工作人員需打開霧燈，并在收費島明顯位置擺放提示車輛減速行駛標志牌
4.4.8 收費人員發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員要立即報告班長和監(jiān)控人員。
4.4.9 在交接班及往返繳款室的過程中，現(xiàn)場人員必須保持高度警惕，防止不法分子搶劫作案。
4.4.10 在繳款的過程中安全員要監(jiān)控整個繳款現(xiàn)場，制止閑雜人員進入繳款室。
4.4.11 監(jiān)控室應(yīng)安裝防盜設(shè)施，未經(jīng)單位主管領(lǐng)導批準，其他人員不得進入監(jiān)控室，
4.4.12 收費站的各種電源線路和插座保持完好，不得將任何火源、高溫或者易燃易爆物體帶入收費站工作現(xiàn)場。
4.4.13 收費站應(yīng)有防雨、防潮、防蟲、防鼠措施。
4.5 安全應(yīng)急措施
4.5.1 收費站發(fā)生搶劫應(yīng)急措施
4.5.1.1 收費亭遭遇搶劫
a) 收費員立即腳踩報警器向監(jiān)控室報警，簡明扼要向監(jiān)控員報告事件性質(zhì)、發(fā)案位置及原因，并實施自衛(wèi)，盡量確保票、款安全，無法自衛(wèi)時則設(shè)法拖延作案分子現(xiàn)場作案時間（如將現(xiàn)金撒亂于地等）以待救援。
b) 監(jiān)控員接報后立即通過對講機或電話，報告值班領(lǐng)導，并打“110”報警，請求支援，同時堅守崗位，及時判明情況，調(diào)整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。
c) 收費島其他未受作案分子控制的人員發(fā)現(xiàn)案情時，出口收費員要以保護好自身的票款為主要任務(wù)，其他收費員則要采取適當措施求援， 同時判明作案人數(shù)及兇器，持械合力控制作案分子，不能控制時要見機行事拖延作案分子逃離時間，注意保護自身安全，牢記作案分子特征、作案車型、號牌及其兇器。
d) 本單位其他人員聞訊后，立即持械趕赴現(xiàn)場支援。
4.5.1.2 途中遭遇搶劫。
a) 收費班組人員向收費島、辦公區(qū)、生活區(qū)人員發(fā)出求援呼叫；收費員攜款退往收費島或沒有作案分子控制的方向，同班安全員、班長進行掩護。
b) 收費島人員發(fā)現(xiàn)案情后，立即向監(jiān)控員報告并向辦公區(qū)、生活區(qū)人員大聲呼叫求援。收費島人員（出口收費員要以保護好自身的票款為主）聞警后及時判明作案人員及兇器，持械支援遭劫班組、合力控制作案分子，不能控制時要見機行事拖延作案分子逃離時間，注意保護自身安全，牢記作案分子特征、作案車車型、號牌、及其兇器特征。
c) 監(jiān)控員接報后立即向值班領(lǐng)導和公安“110”報警，盡可能地調(diào)整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。
d) 本單位其他人員聞警后應(yīng)立即持械趕赴現(xiàn)場支援。
4.5.1.3 收費員繳款時遭遇搶劫。
a) 收費員向繳款室外發(fā)出求援信號，向監(jiān)控員及辦公區(qū)、生活區(qū)人員報警。
b) 安全員見機行事設(shè)法（如把住繳款室、收款室出入口等）拖延作案分子逃離繳款現(xiàn)場的時間。
c) 收費員尋找自衛(wèi)機會實施自衛(wèi)措施，保護自身及款票安全，無法自衛(wèi)則設(shè)法拖延作案分子逃離現(xiàn)場的時間（如將款、票撒亂于地等）以待救援，牢記作案分子特征及其作案工具。
d) 監(jiān)控員接報后立即向值班領(lǐng)導及公安“110”報警，盡可能地調(diào)整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。
e) 單位其他人員聞警后應(yīng)立即持械趕赴現(xiàn)場支援
4.5.2 收費現(xiàn)場發(fā)生火災應(yīng)急措施
4.5.2.1 火災現(xiàn)場人員或火情發(fā)現(xiàn)者立即將火警情況向監(jiān)控室報告，盡可能把現(xiàn)金、票據(jù)、以及其它重要物資轉(zhuǎn)移到安全地帶，同時用滅火器撲火。
4.5.2.2 監(jiān)控員接報后立即通知值班領(lǐng)導和辦公區(qū)、生活區(qū)人員，若火勢較大，現(xiàn)場人員難以控制的，撥打“119”報警。
4.5.2.3 值班領(lǐng)導、辦公區(qū)或生活區(qū)人員聞訊后，立即拿滅火器材趕到現(xiàn)場撲救火災、疏散人員搶運物資，盡可能避免和減少人員傷亡及財產(chǎn)損失。
4.5.2.4 監(jiān)控員除了監(jiān)控室發(fā)生火災之外，要堅守崗位，在可能的情況下，切斷收費站的電源并監(jiān)視火災的周圍環(huán)境情況并做好錄像工作。
4.5.2.5 若在收費車道有車輛發(fā)生火災，現(xiàn)場人員盡可能將車引出車道進行滅火。
5 收費站環(huán)境管理
5.1 收費站應(yīng)按“三優(yōu)五化”的要求，做到“暢、潔、綠、美”。
5.2 收費站布政設(shè)施齊全，做到“八公開”，即公開收費審批機關(guān)、公開收費主管部門、公開收費單位、公開收費標準、公開收費期限、公開收費用途，公開收費員編號和公開監(jiān)督電話。
5.3 收費站（棚）完好，收費島反光膜（漆）完好；收費亭（門窗）完好。若有設(shè)施損壞的，要及時報修。
5.4 收費站工作現(xiàn)場不得堆放雜物，不得放置與工作無關(guān)物品。要及時清掃垃圾。
5.5 監(jiān)控室需保持清潔，當班監(jiān)控員每天下班之前對監(jiān)控室的設(shè)備進行除塵維護。
5.6 當班人員須將辦公用品用具、文件資料擺放整齊。
6 監(jiān)督檢查
值班站長每天對收費現(xiàn)場的安全和衛(wèi)生環(huán)境檢查一次，發(fā)現(xiàn)當班人員未按安全和衛(wèi)生制度要求做到的應(yīng)當場指出，令其改正；在《收費站站長工作記錄表》上做好記錄。
7 相關(guān)文件
《安全生產(chǎn)管理辦法》（g_gs－gl－c_hb13）
8 質(zhì)量記錄
《收費站站長工作記錄表》（gl－zf－b13）
