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崗位職責是什么
客戶經(jīng)理崗是企業(yè)中負責維護和拓展客戶關系的關鍵角色,致力于理解客戶需求,提供定制化服務,并推動業(yè)務增長。
崗位職責要求
1. 深度理解公司產品和服務,能夠準確傳達價值主張。
2. 具備出色的溝通技巧,能有效建立和維護客戶關系。
3. 熟悉市場動態(tài),能敏銳捕捉商機,制定有效的銷售策略。
4. 具備問題解決能力,能及時處理客戶反饋,提升客戶滿意度。
5. 強烈的責任心和團隊合作精神,能協(xié)調內部資源以滿足客戶需求。
6. 有良好的商業(yè)意識,能實現(xiàn)個人和團隊的業(yè)績目標。
崗位職責描述
作為客戶經(jīng)理,日常工作涉及與潛在和現(xiàn)有客戶的互動,包括但不限于初次接觸、需求分析、方案推介、合同談判及后期的客戶服務。這一角色需要在理解客戶業(yè)務需求的基礎上,為他們提供量身定制的解決方案。客戶經(jīng)理需要與內部各部門緊密協(xié)作,確保服務質量,促進客戶忠誠度和業(yè)務持續(xù)發(fā)展。
有哪些內容
1. 客戶開發(fā):尋找潛在客戶,通過電話、郵件或面對面會議進行初次接觸,了解客戶需求。
2. 需求分析:深入挖掘客戶需求,為客戶提供專業(yè)的業(yè)務咨詢和建議。
3. 產品推廣:根據(jù)客戶需求,推薦適合的公司產品或服務,解釋其優(yōu)勢和價值。
4. 合同談判:協(xié)商條款,達成共識,完成合同簽訂。
5. 客戶服務:跟進客戶使用情況,解決可能出現(xiàn)的問題,確??蛻魸M意度。
6. 關系維護:定期與客戶溝通,了解他們的業(yè)務變化,適時調整服務策略。
7. 市場洞察:關注行業(yè)趨勢,識別新的市場機會,為公司業(yè)務發(fā)展提供方向。
8. 業(yè)績管理:設定并達成個人銷售目標,參與團隊業(yè)績評估和規(guī)劃。
客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁,他們的工作不僅關乎銷售,更在于建立長期、穩(wěn)定且互利的客戶關系,為公司的持續(xù)成功打下堅實基礎。
客戶經(jīng)理崗崗位職責范文
第1篇 銀行同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責
1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作;
2、負責年度銷售的預測,目標的制定及分解;
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額;
4、制定銷售計劃和銷售預算;
5、負責銷售渠道和客戶的管理。
第2篇 法語客戶經(jīng)理崗位職責
保險客戶經(jīng)理助理(法語) 先豐信達安全顧問(北京)有限公司 先豐信達安全顧問(北京)有限公司,先豐信達 職責描述:
1、協(xié)助對接集團外部保險合作伙伴關系,溝通協(xié)調落實保險產品及服務需求;
2、協(xié)助對接集團旗下各國家公司及其他專業(yè)條線,提供保險專業(yè)服務的技術支持,包括市場分析、信息收集、保險顧問服務、兩核及運營支持等;
3、協(xié)助客戶經(jīng)理為客戶提供保險顧問服務,包括專業(yè)建議、保險安排、日常溝通、協(xié)助索賠等;
4、主管領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學歷,法語專業(yè);
2、2019年應屆畢業(yè)生或畢業(yè)1年內畢業(yè)生;
3、能熟練和流利使用法語作為工作語言;
4、可以接受境外出差;
5、熱愛保險行業(yè),陽光和積極的工作態(tài)度,良好的溝通與人際交往能力
6、愿接受挑戰(zhàn)和壓力
第3篇 網(wǎng)站客戶經(jīng)理崗位職責
1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作;
2、負責年度銷售的預測,目標的制定及分解;
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額;
4、制定銷售計劃和銷售預算;
5、負責銷售渠道和客戶的管理。
第4篇 船舶客戶經(jīng)理崗位職責
(船舶工業(yè))大客戶銷售經(jīng)理 杜肯索斯(武漢)空氣分布系統(tǒng)有限公司 杜肯索斯(武漢)空氣分布系統(tǒng)有限公司,杜肯索斯 職責描述:
1、重點大客戶的項目發(fā)展:在責任區(qū)域市場主導公司要求的船舶行業(yè)的重點大客戶的項目突破與發(fā)展,形成這個領域或行業(yè)內項目的絕對壟斷競爭態(tài)勢。過程項目結構合理,目標項目成單率高,意向項目儲備充足。
2、行業(yè)開發(fā)與突破:擅長對船舶行業(yè)的研究、技改項目與中小項目的發(fā)掘、說服、試用,運用方案的制定、提煉、總結;
3、核心基礎關系的發(fā)展:在責任區(qū)域市場主導公司要求的船舶行業(yè)或領域的基礎關系的發(fā)展,形成這個領域或行業(yè)內項目上圖技術標準的絕對壟斷,形成主要設計師排他性的業(yè)務支持關系。
任職要求:
1、工科專業(yè)背景與思維,擅長開拓全新行業(yè)與領域,喜歡挑戰(zhàn)與創(chuàng)新,敢于挑戰(zhàn)從0到1的過程,極強的抗挫能力;
2、發(fā)掘、吸引和說服大客戶的能力:對于新行業(yè)的大客戶的敏銳嗅覺、客戶導向思維方式,善于分析客戶的需求,邀約成功率高,能有效吸引并說服客戶;
3、有多種方式持續(xù)影響客戶的能力,有很好的客戶黏性,能與客戶深入互動;
4、市場和客戶分析判斷能力:能判斷尋找到目標細分市場,找到目標客戶;對項目的進程和發(fā)展能主動預判,能清晰識別并找到項目關鍵人,能識別項目存在的主要問題,善于總結、過程細節(jié)考慮充分;
5、善于了解客戶的應用需求及與我司產品技術方案知識,提煉客戶技術關鍵點,并能迅速轉化為技術方案,并通過不斷完善自己的技術方案來說服并打動客戶;較有極強的煽動性。
第5篇 日資客戶經(jīng)理崗位職責
1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作;
2、負責年度銷售的預測,目標的制定及分解;
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額;
4、制定銷售計劃和銷售預算;
5、負責銷售渠道和客戶的管理。
第6篇 地產銷售客戶經(jīng)理崗位職責
大客戶銷售經(jīng)理(地產軟件) 筑想 上海筑想信息科技股份有限公司,筑想,筑想科技,筑想 崗位職責:
1、面向中國房地產500強企業(yè)
2. 拓展新客戶,為客戶提供咨詢及軟件解決方案
3. 商務談判,完成簽約
4. 完成個人年度銷售目標
5. 客戶關系維護
任職資格:
1、??萍耙陨蠈W歷,設計類(包含建筑、室內、景觀等專業(yè))、工程類、軟件類相關專業(yè)優(yōu)先;
2、有3年以上b2b大客戶銷售經(jīng)驗, 有erp軟件、地產軟件銷售經(jīng)驗的優(yōu)先;
3、在各類設計院從事經(jīng)營方面工作、在軟件企業(yè)從事面向房地產企業(yè)銷售工作的相關人員優(yōu)先。
4、有開發(fā)商客戶資源的優(yōu)先
第7篇 廣發(fā)銀行客戶經(jīng)理崗位職責
1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作;
2、負責年度銷售的預測,目標的制定及分解;
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額;
4、制定銷售計劃和銷售預算;
5、負責銷售渠道和客戶的管理。
第8篇 廣告部客戶經(jīng)理崗位職責
1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作;
2、負責年度銷售的預測,目標的制定及分解;
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額;
4、制定銷售計劃和銷售預算;
5、負責銷售渠道和客戶的管理。
第9篇 業(yè)務經(jīng)理大客戶經(jīng)理崗位職責
大客戶業(yè)務經(jīng)理 元化 元化醫(yī)療咨詢服務(上海)有限公司,元化醫(yī)療,元化 崗位職責:
1.根據(jù)公司產品、服務的特點,正確選擇相應渠道,完成公司下達的銷售指標;
2.負責公司銷售渠道及終端客戶關系的維護和發(fā)展,實現(xiàn)公司要求的客戶增長;
3.貫徹執(zhí)行公司制定的區(qū)域銷售策略,積極拓展行業(yè)和企業(yè)客戶群;
職位要求:
1.3年以上大客戶營銷經(jīng)驗,有銀行,金融,保險和體檢,健康管理等行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先
2.對市場和行業(yè)的發(fā)展有敏銳的洞察力和較強的分析、判斷能力;
3.出色的溝通能力和人際交往能力,良好的口頭及文字表達能力,團隊意識;
4.豐富的商務經(jīng)驗、良好的談判技巧,優(yōu)秀的銷售業(yè)績;
5.積極進取的開拓精神、良好的學習和環(huán)境適應能力、勇于面對挑戰(zhàn)和承受壓力。
第10篇 銷售客戶經(jīng)理崗位職責
大客戶銷售經(jīng)理 杭州互仲網(wǎng)絡科技有限公司 杭州互仲網(wǎng)絡科技有限公司,仲財通,互仲 職責描述:
1、分擔公司市場拓展工作,分解銷售任務;
2、行業(yè)top20客戶銷售及運營管理,維護用戶服務滿意度;
3、行業(yè)市場研究,快速學習、了解行業(yè)規(guī)律、發(fā)展趨勢;
4、通過行業(yè)研究,整理客戶訴求點及行業(yè)發(fā)展趨勢,協(xié)助后端優(yōu)化、迭代產品;
5、結合公司定位,關注市場動向,配合公司完成市場活動。
任職要求:
1、有至少一年銷售經(jīng)驗,熟悉互聯(lián)網(wǎng)消費金融行業(yè)優(yōu)先,有法律、金融背景優(yōu)先;
2、學習能力強,有持續(xù)學習意識,工作中涉及跨行業(yè)知識較多;
3、執(zhí)行力強,能適應出差。
第11篇 招聘客戶經(jīng)理崗位職責
hw招聘云計算客戶經(jīng)理 任職要求
1. 國家統(tǒng)招全日制大學本科及以上學歷;
2. 理工科背景專業(yè)、通信行業(yè)優(yōu)先;
3. 有云計算領域工作經(jīng)驗者優(yōu)先,項目管理,技術售前經(jīng)驗優(yōu)先,入職會有培訓;
4. 具備較好的客戶連接和交流能力,有較強的客戶開發(fā)能力和市場拓展意識。
崗位職責:
1. 基于客戶業(yè)務上云需求,進行技術交流、方案制定,引導客戶業(yè)務系統(tǒng)遷移上云;
2. 拜訪區(qū)域內政府部門和企業(yè),進行華為公有云方案宣講,促使政府和企業(yè)使用華為云產品,對最終的商業(yè)結果負責;
3. 組織區(qū)域內技術講座,沙龍,峰會等營銷活動, 輸出技術講座材料,宣講材料,峰會等營銷材料;
4. 建立相關業(yè)務流程和過程資產,總結拓展案例,在組織內共享培訓。
任職要求
1. 國家統(tǒng)招全日制大學本科及以上學歷;
2. 理工科背景專業(yè)、通信行業(yè)優(yōu)先;
3. 有云計算領域工作經(jīng)驗者優(yōu)先,項目管理,技術售前經(jīng)驗優(yōu)先,入職會有培訓;
4. 具備較好的客戶連接和交流能力,有較強的客戶開發(fā)能力和市場拓展意識。
崗位職責:
1. 基于客戶業(yè)務上云需求,進行技術交流、方案制定,引導客戶業(yè)務系統(tǒng)遷移上云;
2. 拜訪區(qū)域內政府部門和企業(yè),進行華為公有云方案宣講,促使政府和企業(yè)使用華為云產品,對最終的商業(yè)結果負責;
3. 組織區(qū)域內技術講座,沙龍,峰會等營銷活動, 輸出技術講座材料,宣講材料,峰會等營銷材料;
4. 建立相關業(yè)務流程和過程資產,總結拓展案例,在組織內共享培訓。
第12篇 催收客戶經(jīng)理崗位職責
1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作;
2、負責年度銷售的預測,目標的制定及分解;
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額;
4、制定銷售計劃和銷售預算;
5、負責銷售渠道和客戶的管理。
第13篇 保險代理經(jīng)紀人客戶經(jīng)理崗位職責
保險代理人/經(jīng)紀人/客戶經(jīng)理 麥田房產 北京麥田房產經(jīng)紀有限公司,北京麥田,北京麥田房產,北京麥田集團,麥田房產 崗位職責:
1、負責客戶的接待、咨詢;
2、識別客戶需求,提供合適產品,進行價格談判;
3、負責公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程,包括帶看、收意向、簽過戶及老客戶經(jīng)營等。
4、負責業(yè)務跟進、客戶信息登記及客戶關系維護等后續(xù)工作;
5、負責公司產品的開發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務協(xié)作關系。
任職資格:
1、統(tǒng)招大專(含)以上學歷,年齡20歲-35周歲之間,男女不限,專業(yè)不限,歡迎應屆生;
2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;能接受房產行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);
3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,服務意識強、工作積極主動,樂觀開朗;
4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神;
第14篇 廣告客戶經(jīng)理崗位職責
1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作;
2、負責年度銷售的預測,目標的制定及分解;
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額;
4、制定銷售計劃和銷售預算;
5、負責銷售渠道和客戶的管理。
第15篇 銀行儲蓄客戶經(jīng)理崗位職責
崗位職責:1、從事銀行理財、儲蓄業(yè)務、產品的推廣工作;2、客戶拜訪洽談,相關理財、存款等業(yè)務咨詢介紹
第16篇 裝飾公司客戶經(jīng)理崗位職責
1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作;
2、負責年度銷售的預測,目標的制定及分解;
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額;
4、制定銷售計劃和銷售預算;
5、負責銷售渠道和客戶的管理。
第17篇 客戶部客戶經(jīng)理崗位職責
1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作;
2、負責年度銷售的預測,目標的制定及分解;
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額;
4、制定銷售計劃和銷售預算;
5、負責銷售渠道和客戶的管理。
第18篇 移動政企客戶經(jīng)理崗位職責
1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作;
2、負責年度銷售的預測,目標的制定及分解;
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額;
4、制定銷售計劃和銷售預算;
5、負責銷售渠道和客戶的管理。
第19篇 資深客戶經(jīng)理崗位職責
1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作;
2、負責年度銷售的預測,目標的制定及分解;
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額;
4、制定銷售計劃和銷售預算;
5、負責銷售渠道和客戶的管理。
第20篇 海外市場客戶經(jīng)理崗位職責
海外客戶經(jīng)理(配套市場) 南都電源動力 浙江南都電源動力股份有限公司,南都動力,南都電源,南都電源動力 職責描述:
1、計劃制定——擬定個人的年度、季度、月度、周等各周期的工作計劃,包括技術支持、業(yè)務支持、服務等各項計劃,經(jīng)批準后實施;
2、市場支持——做好所轄區(qū)域或行業(yè)的客戶關系維護和拓展工作;
3、客戶支持——收集、傳遞客戶提出的關于公司技術、產品、質量、服務等方面問題,并協(xié)調公司內部資源給予客戶反饋;
4、客戶服務管理——合理安排客戶服務工作,在客戶中心的業(yè)務指導下,做好區(qū)域內的客戶服務工作;積極響應客戶投訴,尋求處理;
5、信息反饋——對所轄區(qū)域或行業(yè)的各類項目的信息收集與反饋,包括客戶技術要求信息、重大項目的投標、進度、跟蹤等情況。
任職要求:
1、本科及以上學歷,市場營銷專業(yè);
2、1年以上工業(yè)品銷售及通信、電力相關行業(yè)工作經(jīng)驗;
3、掌握市場營銷的相關知識,了解管理、財務及蓄電池產品的基礎知識;
4、熟練操作計算機辦公自動化系統(tǒng);
5、具備優(yōu)秀的溝通能力。