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銀行學習報告3篇

發(fā)布時間:2023-09-04 09:48:04 查看人數(shù):18

銀行學習報告

篇一 銀行黨員學習“十七大”報告心得體會

支部根據(jù)分行安排,對十七大精神進行了集中學習,集中討論。通過學習后有以下幾個方面的體會。

一、學習十七大精神后,感到了我們的黨更進一步走向成熟,是一個真正意義上的偉大的黨,是順應時代潮流得黨,是能夠把馬、列主義同中國實際相結合得黨,是能夠不斷發(fā)展馬列主義、毛澤東思想的政黨,它提出的全面建設小康社會,實現(xiàn)中華民族偉大復興的號召,是全國人民前進的號角。

二、我們的黨是人民的黨,黨提出科學發(fā)展觀,提出權為民所用,情為民所系,利為民所謀。提出了一切為了人民的發(fā)展施政綱要,大大提高了全民族的凝聚力,大大提升了黨和人民的魚水關系,這樣的政黨是人民擁護的,這樣的政黨是有人民基礎的,植根于人民群眾中,以人民的利益高于一切的中國共產(chǎn)黨永遠是人民的黨,人民擁護的黨,永遠是偉大、光榮、正確的黨。

三、做為一個黨員領導干部,在實際工作中,更要把自己的行動、思想統(tǒng)一到黨的精神上來,不斷加強黨性鍛煉,堅定為人民服務的信念,認真做好本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己,在時代的大潮中不落伍,為自己是這個偉大的組織中的一員而驕傲,而自豪,為自己是這個先進的、進步的組織而光榮,而奮力為其工作。

四、做為一個支部的支部書記,自身修養(yǎng)固然重要,但建設好支部,加強黨建建設更為重要。因此。我一定要在工作中以十七大精神為指針,根據(jù)黨的要求和時代的需要做好支部黨建工作,真正使支部起到黨的基層戰(zhàn)斗堡壘作用,讓上級黨委放心,讓黨員同志滿意,讓人民群眾稱心

篇二 銀行服務禮儀培訓學習報告

銀行服務禮儀培訓學習報告

這次禮儀培訓使我深刻認識到,銀行工作禮儀訓練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽,可謂歷史悠久,我國歷第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人:“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎,是一個治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎。生活里最重要的是以禮待人,有時侯禮的作用不可估量,從某種意義上講,禮儀比智慧和學識都重要。隨著社會的發(fā)展,商業(yè)銀行也是越來越多,面臨著日趨激烈的競爭,能否在競爭中保持優(yōu)勢地位,獨樹一幟,不斷發(fā)展壯大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說,現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭,銀行樹立良好的形象,因素很多,其中高素質的員工,高質量的服務,每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。

我們中國銀行是一個服務性行業(yè)。在服務中,只有把品牌效應和優(yōu)良的服務結合起來,才能達到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務與人的舉止行為有關,與銀行員工服務質量的技能技巧有關,更與我們的禮儀修養(yǎng)有關。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質的高低,而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。如果每一個中行人都能夠做到接人待物知書達禮,著裝得體,舉止文明,彬彬有禮,談吐高雅,就會贏得社會的信賴,理解,支持。反之,如果大家言語粗魯,衣冠不整,舉止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢無禮,就會有損銀行形象,就會失去客戶,失去市場,在競爭中處于不利的地位。

隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭,我們積極應對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢,著力提高核心競爭力,提高服務質量,才能贏得市場商機,贏得可持續(xù)的質量效益型發(fā)展,進一步樹立最富價值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽形象。該行牢固樹立“服務是立行之本”的服務理念,不斷增強服務意識,轉變服務觀念,強化服務措施,從服務質量、服務手段、服務內容、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面入手,狠抓優(yōu)質文明服務,提高優(yōu)質文明服務的整體水平。認真落實“以人為本,服務至上,全面提升服務形象”的服務理念,以科學發(fā)展觀為指導,從基礎抓起、從細節(jié)抓起、從規(guī)范抓起,全面打造服務品牌,把“視客戶如家人”作為全行員工的服務理念,讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺。其中,我們中國銀行職員的儀容、儀表、禮儀,也對行業(yè)站穩(wěn)市場發(fā)揮著積極作用。

中行要積極踐行科學發(fā)展觀,創(chuàng)新、發(fā)展、提升核心競爭力,我認為要從以下幾個方面做起:1、必須從員工基本業(yè)務操作技能做起,狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓,通過深入開展業(yè)務技能培訓,技術練兵活動,進一步提高全行員工的業(yè)務技能和工作效率,全面提升員工綜合素質,以扎實的功底和嫻熟的技能服務客戶,塑造良好的社會形象;2、從銀行的晨、夕會,迎賓、儀容儀表、業(yè)務受理、服務禮儀、營業(yè)環(huán)境等進行規(guī)范要求,并對全行員工進行服務禮儀、服務形象培訓,進一步提升營業(yè)窗口的服務形象,強化服務理念教育,打造良好的金融服務品牌,特別是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理和行領導兼職大堂經(jīng)理作用,嚴格按照三聲服務、微笑服務、站立服務、現(xiàn)場管理去做;3、核心競爭力的提升,全行員工自覺樹立以客戶為中心,以市場為導向,以滿足客戶高層次服務需求為目標,以推進規(guī)范化、標準化服務為基礎、通過提升員工服務技能和服務效率為重點,改善整體服務環(huán)境,完善客戶分層服務體系,努力營造大服務格局,全面提升核心競爭力。把中國銀行的規(guī)范化服務正逐漸演變成一種文化,演變成愛崗敬業(yè)的服務精神,演變成全行員工服務為本的道德觀、價值觀。

這次禮儀培訓使我受益匪淺,做為一名中行的服務人員,要嚴格規(guī)范自己的服務言行,在今后的工作中,微笑的聆聽客戶的來電,耐心的解答客戶的請求,用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶,用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造中行良好的服務品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象,爭取做到一名優(yōu)秀的中行服務人。

篇三 銀行員工學習六個提升自查報告

銀行員工學習六個提升自查報告范文

銀行員工學習六個提升自查報告范文

自從提出“六個提升”的理念后,全行上下均在認真學習其講話,讓民生精神得到了更深入的詮釋。結合自身情況和學習“六個提升”的心得,就此次學習做一次自查報告:

一、進一步堅定事業(yè)心。轉眼間,進入部門就有兩年的時間了,一直以來我都覺得我是幸運的,冶金部為我搭建了一個很棒的職業(yè)平臺,我需要去做的就是揮灑青春,去追求自己的理想。當下,我在努力的學習、努力的追求,但在平時的工作中存在著做事不細心,為了完成工作而敷衍的情況,這些都是不好的,都是需要我去改進的。

二、進一步提升責任心。責任是一個沉重的概念,需要我們去詮釋,需要我們去擔當,作為客戶經(jīng)理的責任應該是對得起工作、對得起客戶、對得起自己。從去年以來,經(jīng)濟形勢不容樂觀,金融產(chǎn)業(yè)的風險滯后于實體經(jīng)濟1-2年,我在貸前和貸后工作中做的'不好,就客戶的詳細情況和行業(yè)的變化了解不夠深入,更多是在辦公室拼湊報告,故需要更多的走訪客戶,了解情況,落實責任。

三、加強自身協(xié)作精神?,F(xiàn)代化的大生產(chǎn)下,協(xié)作和分工至關重要,協(xié)作是一種美德,能夠給人帶來輕松愉悅的精神。在部門工作中,我主要是協(xié)辦,需要做的事情比較精細,而某些時候我比較粗糙,配合主辦不夠好。

四、要有創(chuàng)新思想。創(chuàng)新是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的靈魂,是一個部門不斷進步的源泉。作為基層員工的創(chuàng)新,可以簡單表現(xiàn)為優(yōu)化工作程序、梳理客戶等,現(xiàn)在我們的工作在不斷的固化,也在不斷的變化,需要去學習總行、總部的產(chǎn)品、制度,而進一步應用于客戶上,所以,我需要去學習,需要去創(chuàng)新。

五、進一步增加工作效率。效率能更好的產(chǎn)出效益,而效率的提升得益于當事人的工作態(tài)度和工作方法。我記得出去見客戶的時候,都會說民生銀行多么的好,效率多么的高,這是對我們的肯定,也是對我們的激勵,最近在一些工作上效率在降低,一是工作方法不甚合理,工作順序安排不甚妥當,二是對相應產(chǎn)品了解不夠深入。

六、關注自身形象。自身形象是一個人的外在表現(xiàn),是氣質的反應,一直以來我都不是很注重自身形象的,在這次學習中,我感受到了自己的差距,簡單的來說比如著裝、談吐等還不夠職業(yè)化,需要進一步改進。

最后,希望通過這次學習,在部門領導和同事的監(jiān)督下,我可以得到長足的發(fā)展,將所學應用于工作,愿與部門同成長。

銀行學習報告3篇

銀行服務禮儀培訓學習報告這次禮儀培訓使我深刻認識到,銀行工作禮儀訓練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽,可謂歷史悠久,我國歷第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一…
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