篇一 銀行工作實(shí)習(xí)報(bào)告1500字
思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),理解掌握鄧小平理論知識(shí)和“____”重要思想,關(guān)心國(guó)家大事,擁護(hù)以__為首的___的正確領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,遵守行紀(jì)行規(guī),政治上要求進(jìn)步,具有較高的政治覺(jué)悟,積極向黨組織靠攏,并于__年9月被批準(zhǔn)為預(yù)備共產(chǎn)黨黨員。
工作上,本人自____年工作以來(lái),先后在桃源儲(chǔ)蓄所、鴨紙儲(chǔ)蓄所、計(jì)劃科、會(huì)計(jì)科、卡部等科室工作過(guò),不管走到哪里,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù),成為_(kāi)_行業(yè)務(wù)的行家里手。
記得,剛進(jìn)__行,為了盡快掌握__行業(yè)務(wù),我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤(pán)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車(chē)1個(gè)多小時(shí),但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻,特別是冬天,冰天雪地,怕擠不上車(chē),我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班,就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里,先打掃衛(wèi)生,再看看業(yè)務(wù)書(shū)或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作,也是這個(gè)習(xí)慣,給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí),為我?guī)啄陙?lái)工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。至今仍然肩負(fù)著十幾項(xiàng)工作,包含了會(huì)計(jì)(交換、退票、法院查詢、空白憑證領(lǐng)取、網(wǎng)上銀行)、計(jì)劃(現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)、現(xiàn)金報(bào)表、資金調(diào)撥、存款統(tǒng)計(jì))、卡部綜合等,僅卡部綜合每天就有十幾項(xiàng)具體的工作要做,由于有報(bào)表工作,每到月末,無(wú)論是否節(jié)假日都要及時(shí)上報(bào),所以我從來(lái)就沒(méi)有休息過(guò)一個(gè)完整的五一、十一和元旦,但我從沒(méi)有向行里要過(guò)一分加班費(fèi),更沒(méi)有向行長(zhǎng)訴說(shuō)過(guò)一次苦,我始終堅(jiān)信_(tái)_行今天的改革和發(fā)展的成績(jī)?nèi)〉茫c有同樣甘愿默默奉獻(xiàn)的員工是分不開(kāi)的,而我只是大海的一分子,也是我應(yīng)該做
我工作過(guò)的崗位大部分在前臺(tái),為了能更好的服務(wù)客戶,我與客戶誠(chéng)心交友,幾年的工作中,我結(jié)交了上百位客戶朋友,他們不但是我的生活中的朋友,更是我工作中的助手,我現(xiàn)在的全部存款都來(lái)自于我結(jié)交的客戶朋友。為了能同他們成為好朋友,針對(duì)不同個(gè)性、不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務(wù),記得有一位第一次到我行客戶,當(dāng)我了解到他要貸款買(mǎi)二手房時(shí),由于他不知該怎么辦,只是有個(gè)想法,我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù),并利用休息日,幫他找房源,當(dāng)他住到新房里的時(shí)候,我倆已成為無(wú)話不談的好朋友,我就是靠這樣的個(gè)性化服務(wù)同我的客戶交上了朋友,在我成了他們的銀行“顧問(wèn)”的同時(shí),他們也成為了我存款額的增長(zhǎng)點(diǎn),我最高攬存額曾達(dá)到300多萬(wàn)元。
除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力,在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽,展示自我,并取得了優(yōu)異的成績(jī),受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
記得__年行里號(hào)召獻(xiàn)血,由于社會(huì)上正謠傳獻(xiàn)血損害健康等,行里沒(méi)有人主動(dòng)出來(lái)獻(xiàn)血,但我為了證實(shí)謠傳是假,主動(dòng)請(qǐng)示行長(zhǎng)出來(lái)獻(xiàn)血,因我瘦小,起先行長(zhǎng)和工會(huì)主席都不同意我獻(xiàn)血,我說(shuō):“那正好應(yīng)該我獻(xiàn)血,我這樣的體格都可以,別人更沒(méi)有事了”,也正因?yàn)槲規(guī)Я祟^,在以后的幾年中我行獻(xiàn)血活動(dòng)中,從沒(méi)有人再以獻(xiàn)血對(duì)人體有害做為借口而推辭了。
我曾經(jīng)先后十幾次代表__行參加過(guò)市行組織的各項(xiàng)活動(dòng)如:XX年市行組織過(guò)的全地區(qū)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽,并獲得集體第三名;__年迎五四青春在改革中飛揚(yáng)活動(dòng),獲得集體三等獎(jiǎng);__年市行工會(huì)組織的慶“七一”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),并獲得集體第三名;__年__行在落實(shí)cis工程提高服務(wù)質(zhì)量演講會(huì)上,獲得演講優(yōu)秀獎(jiǎng)等等。正是由于我積極組織并參加團(tuán)組織活動(dòng),行里在承認(rèn)我工作業(yè)績(jī)的同時(shí)任命我先后擔(dān)任團(tuán)委組織委員、團(tuán)委書(shū)記,負(fù)責(zé)組織基層團(tuán)組織工作。并先后獲得過(guò)__年先進(jìn)工作者;__年工會(huì)積極分子;__年先進(jìn)工作者;__年服務(wù)標(biāo)兵;__年先進(jìn)工作者等等榮譽(yù)稱號(hào)。
篇二 銀行營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)勤主任競(jìng)職工作報(bào)告2300字
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!
今天,我走上競(jìng)聘演講臺(tái),心中百感交集,一是感謝在座各位給我展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì);二是感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)對(duì)我的教育和培養(yǎng),感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的全體同志對(duì)我的幫助和信任。我演講的題目是“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)、扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”。
首先我作一下自我介紹:
本人×××,今年29歲,中共黨員,大專(zhuān)學(xué)歷,1996年畢業(yè)于常熟市金融中專(zhuān),同年12月被分配到吳江農(nóng)村商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部參加工作。先后從事過(guò)記帳、票據(jù)交換、區(qū)域聯(lián)行、特約通匯、特約匯兌等業(yè)務(wù),無(wú)論在什么崗位都能做到干一崗、愛(ài)一崗、鉆一崗,1999年擔(dān)任營(yíng)業(yè)部主辦會(huì)計(jì),20__年通過(guò)競(jìng)聘,被聘為營(yíng)業(yè)部分管內(nèi)勤的副主任,走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。工作以來(lái),通過(guò)自身努力和同事們的幫助取得了一些成績(jī),得到過(guò)一些榮譽(yù),曾被授予吳江市“杰出青年崗位能手”榮譽(yù)稱號(hào),曾連續(xù)三年被評(píng)為吳江市農(nóng)信系統(tǒng)“文明職工”、連續(xù)兩年被評(píng)為蘇州市農(nóng)信系統(tǒng)“先進(jìn)個(gè)人”、多次被評(píng)為吳江市農(nóng)信系統(tǒng)“先進(jìn)個(gè)人”。
一、工作情況
回顧本人任內(nèi)勤主任四年以來(lái)的工作情況,主要做了以下四個(gè)方面。
第一、加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高核算質(zhì)量
一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》、《票據(jù)法》、《支付結(jié)算辦法》等結(jié)算紀(jì)律,完善崗位責(zé)任制,切切實(shí)實(shí)地提高內(nèi)部核算的質(zhì)量,做到會(huì)計(jì)出納無(wú)差錯(cuò)、結(jié)算無(wú)事故;二是加強(qiáng)柜員的考核和輔導(dǎo)。嚴(yán)格按市聯(lián)社《星級(jí)柜員考核管理辦法》要求,建立好星級(jí)柜員考核臺(tái)帳,及時(shí)做好記錄,做到不錯(cuò)不漏。并利用自己的特長(zhǎng),做好一線柜員在計(jì)算機(jī)操作上的輔導(dǎo)工作,切實(shí)提高一線柜員的操作水平;四是做好對(duì)柜面業(yè)務(wù)的檢查監(jiān)督工作,特別是嚴(yán)格執(zhí)行《帳戶管理辦法》、《現(xiàn)金管理制度》和《個(gè)人存款帳戶實(shí)名制》,經(jīng)常性地對(duì)柜員的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,防止違規(guī)領(lǐng)現(xiàn)情況發(fā)生,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做到及時(shí)糾正。
第二,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高柜面服務(wù)水平。
一方面通過(guò)柜員們自身的努力和單位組織的業(yè)務(wù)技能練兵、模擬測(cè)試等活動(dòng),在業(yè)務(wù)上形成一種你追我趕的良好氛圍,使柜員們的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平都有了明顯的進(jìn)步。我們營(yíng)業(yè)部從2000年的1個(gè)一星級(jí),2個(gè)二星級(jí),10個(gè)三星級(jí),5個(gè)四星級(jí)提高到去年的1個(gè)五星級(jí)、10個(gè)四星級(jí)、10個(gè)三星級(jí),四星級(jí)以上占比從原來(lái)的28%提高到52%,消滅了二星級(jí)以下柜員。另一方面,努力加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口精神文明建設(shè)。按照《創(chuàng)建文明行業(yè)員工手冊(cè)》、《星級(jí)柜員考核管理辦法》及總行各項(xiàng)要求對(duì)內(nèi)部員工做好日常檢查、督促工作,使?fàn)I業(yè)場(chǎng)所的衛(wèi)生工作和營(yíng)業(yè)環(huán)境達(dá)到新標(biāo)準(zhǔn),得到客戶的好評(píng)。并結(jié)合創(chuàng)建“蘇州市十佳文明單位示范窗口”“省級(jí)青年文明號(hào)”、“巾幗示范崗”等活動(dòng),繼續(xù)開(kāi)展微笑服務(wù)、限時(shí)服務(wù),虛心接受群眾監(jiān)督,使“規(guī)范達(dá)標(biāo)”、“承諾服務(wù)”落到實(shí)處,柜面服務(wù)有了長(zhǎng)足地進(jìn)步。
第三,內(nèi)外配合,積極拓展存款市場(chǎng)。
客戶是銀行發(fā)展的基礎(chǔ),沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定的客戶群,銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)拓就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木。因此,我把堅(jiān)持開(kāi)展以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為鞏固存款的重要手段,在提供優(yōu)質(zhì)柜面服務(wù)的同時(shí),走出柜臺(tái),對(duì)黃金客戶主動(dòng)上門(mén)提供服務(wù),盡量方便客戶,使之成為我部存款的穩(wěn)定,并及時(shí)反饋各方面的信息,準(zhǔn)確提供數(shù)據(jù)資料,為領(lǐng)導(dǎo)分析、決策提供可靠的依據(jù),為單位拓展存款市場(chǎng),擴(kuò)大市場(chǎng)份額貢獻(xiàn)出自己的力量。
第四,配合當(dāng)家主任做好內(nèi)部員工的思想政治工作,當(dāng)好內(nèi)當(dāng)家。思想工作是一項(xiàng)細(xì)致而又復(fù)雜的工作。為此,我及時(shí)了解和反映內(nèi)部員工的思想動(dòng)態(tài),為領(lǐng)導(dǎo)順利開(kāi)展工作出謀劃策。努力做到大事講原則,小事講風(fēng)格,共事講團(tuán)結(jié),辦事講效率。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)員工,以自身的行動(dòng)帶動(dòng)員工。增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感,在工作中形成動(dòng)力,使我部成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的集體。
二、我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)
之所以有信心繼續(xù)競(jìng)聘營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)勤主任,是因?yàn)槲揖哂幸韵滤膫€(gè)方面優(yōu)勢(shì):
首先,熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的能力是我的一個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)。信息化是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)化的重要基礎(chǔ)。通過(guò)多年來(lái)的工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),我已經(jīng)熟練掌握了會(huì)計(jì)操作流程和計(jì)算機(jī)新業(yè)務(wù)操作。對(duì)于ots業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作管理、各類(lèi)辦公軟件的應(yīng)用、計(jì)算機(jī)硬件的日常維護(hù)等工作目前我已勝任,我相信再經(jīng)過(guò)不斷努力和加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)我是完全可以做得更出色的。
其次,我有較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的工作能力。在從96年跨入營(yíng)業(yè)部大門(mén)以來(lái)的9年時(shí)間里,先后經(jīng)歷了記帳、交換、會(huì)計(jì)和內(nèi)勤主任等不同崗位,在每個(gè)崗位上,我都能認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,出色完成任務(wù)。9年的刻苦鍛煉,也提高了我在工作中的處事應(yīng)變能力和管理水平。同時(shí)通過(guò)新知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)和豐富,使我能更多地把理論運(yùn)用于實(shí)踐之中,學(xué)到了許多新的工作方法和工作技巧。特別是被聘為營(yíng)業(yè)部分管內(nèi)勤的副主任后的4年中,在對(duì)各崗位制度的實(shí)施、監(jiān)督、輔導(dǎo)和考核時(shí),嚴(yán)格按要求進(jìn)行,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題,也摸索出了加強(qiáng)內(nèi)部管理的新方法、新策略,保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的健康有序發(fā)展。
再次,我有較好的年齡優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)烈的事業(yè)心。三十不到的年紀(jì)使我精力旺盛,加上身體健康,接受能力比較強(qiáng),對(duì)新業(yè)務(wù)比較敏感,能夠創(chuàng)造性的開(kāi)展工作;在日常工作中以“社興我榮”為宗旨,熱愛(ài)本職工作,珍惜自己的崗位,兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、扎扎實(shí)實(shí)做好每項(xiàng)工作。
三、工作思路
如果我繼續(xù)被聘為營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)勤副主任,我決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,不斷加強(qiáng)個(gè)人政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高思想修養(yǎng),身體力行“三個(gè)代表”,把自己鍛煉成一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良的基層干部。我將在以下幾個(gè)方面作出努力:
加強(qiáng)員工政治思想理論和業(yè)務(wù)操作制度的學(xué)習(xí)。用制度來(lái)規(guī)范行為,提高工作效率和員工思想素質(zhì),繼續(xù)保持會(huì)計(jì)出納無(wú)差錯(cuò)、結(jié)算無(wú)事故。同時(shí),找準(zhǔn)客戶需求與我行制度的結(jié)合點(diǎn),服務(wù)好客戶,鍛煉出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬,服務(wù)優(yōu)良的隊(duì)伍。
篇三 銀行大堂經(jīng)理年度工作總結(jié)報(bào)告950字
本年的各項(xiàng)工作基本告一段落了,在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多,我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,××支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問(wèn)題,只要問(wèn)我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn),我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲抑?,這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作,不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。
我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說(shuō)的:是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講,從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾,如果有意見(jiàn)也是工作上的不同,這樣的意見(jiàn)就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做,因?yàn)槲业钠夥浅:?,而且隨著工作月歷的增加,做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在,從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。
篇四 銀行財(cái)務(wù)工作計(jì)劃報(bào)告6650字
1.銀行財(cái)務(wù)工作計(jì)劃報(bào)告范文
一、以客戶為中心,做好結(jié)算服務(wù)工作??蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,客戶對(duì)銀行的服務(wù)規(guī)定越來(lái)越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的緣故還沒(méi)有能做到真正的綜合,是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀做法課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識(shí),讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,防范風(fēng)險(xiǎn),保證工作品質(zhì)。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多,促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的規(guī)定
1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的規(guī)定實(shí)施事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開(kāi)戶企業(yè)的品質(zhì))和上門(mén)服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會(huì)計(jì)核算品質(zhì)的定期檢測(cè)工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否成長(zhǎng)的根本,在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美,其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來(lái)確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén),準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)開(kāi)展培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵(lì)員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
5、有計(jì)劃、有目的地開(kāi)展崗位輪換,培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
2.銀行財(cái)務(wù)工作計(jì)劃報(bào)告范文
一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多,促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求:
1、定期召開(kāi)由行長(zhǎng)及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議,提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問(wèn)題并解決,同時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要對(duì)一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí)。
2、會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì)、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理。組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理。負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入。負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理。負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理,包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷(xiāo)毀的管理。負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專(zhuān)用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷(xiāo)毀工作。負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。
3、加強(qiáng)對(duì)全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作,并落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出并督促對(duì)問(wèn)題的整改落實(shí)情況,定期通報(bào)會(huì)計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí),杜絕同樣問(wèn)題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。
二、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作,提高工作質(zhì)量。
因我行的前臺(tái)臨柜人員的流動(dòng)性較大,而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快,對(duì)我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量一直都是個(gè)挑戰(zhàn):
1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績(jī)效考核機(jī)制,經(jīng)過(guò)20__年的績(jī)效考核對(duì)我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。20__年我們將更好地利用這一個(gè)考核機(jī)制,讓更多的柜員參加到這個(gè)考核中來(lái),以提高柜員的工作主動(dòng)性與責(zé)任性。
2、對(duì)在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題除進(jìn)行通報(bào)處理外,我們將繼續(xù)執(zhí)行對(duì)臨柜人員的'經(jīng)濟(jì)處罰手段,以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生,努力減少差錯(cuò)。
3、有罰有獎(jiǎng),按照全行臨柜人員的差錯(cuò)考核情況,對(duì)全年無(wú)差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),以促進(jìn)柜員的工作積極性。
4、定期、準(zhǔn)確、及時(shí)地向市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力,從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
1、制定出培訓(xùn)計(jì)劃,在20__年我們準(zhǔn)備對(duì)我行股改上市后的會(huì)計(jì)制度、支付結(jié)算辦法、新會(huì)計(jì)科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。及時(shí)讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí),幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強(qiáng)與其他各部門(mén)之間的聯(lián)系,在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無(wú),通過(guò)邀請(qǐng)其他各部門(mén)的業(yè)務(wù)人員為會(huì)計(jì)結(jié)算柜員講課,或講業(yè)務(wù)知識(shí),或講自己的工作經(jīng)驗(yàn),以加深相互之間的了解,從而相互學(xué)習(xí),以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì),更好地做好服務(wù)。
3、做好市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部下達(dá)的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作,如版本升級(jí)、測(cè)試驗(yàn)證、帳戶管理、計(jì)劃任務(wù)等各項(xiàng)工作安排,并及時(shí)將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá),以更好地完成市分行的工作任務(wù)。
4、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)經(jīng)理的考核與考評(píng)工作,使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力,履行好職責(zé),提高我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。
四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系。
召開(kāi)銀企座談會(huì)向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)品種、新的結(jié)算方式,加強(qiáng)與客戶的溝通,獲取各種結(jié)算需求信息,更好地為客戶解決結(jié)算上的難題。
3.銀行財(cái)務(wù)工作計(jì)劃報(bào)告范文
一、注重發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),抓住發(fā)展機(jī)遇,推動(dòng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
儲(chǔ)蓄存款是銀行的生存之本,也是行長(zhǎng)目標(biāo)考核的重要指標(biāo)之一。分理處20__年儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)和日均指標(biāo)完成的情況比較良好,作為網(wǎng)點(diǎn)的強(qiáng)勢(shì)指標(biāo),明年也必須緊緊抓住儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)不松懈,穩(wěn)扎穩(wěn)打,促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)良性發(fā)展。20__年開(kāi)門(mén)的第一季度是一年的營(yíng)銷(xiāo)旺季,各家銀行之間的存款競(jìng)爭(zhēng)將十分激烈。如何在旺季營(yíng)銷(xiāo)中把握機(jī)遇取得勝利,是來(lái)年工作的主要任務(wù)。分理處存款營(yíng)銷(xiāo)的基本思路是“進(jìn)得來(lái)、穩(wěn)得住”。
首先,所謂“進(jìn)得來(lái)”,便是要大力發(fā)掘存款資源,挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行,使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長(zhǎng)。第一,發(fā)動(dòng)全所員工,積極提供存款營(yíng)銷(xiāo)線索,只要發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)線索,客戶經(jīng)理和相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人員馬上行動(dòng),采取多種方式聯(lián)系客戶,爭(zhēng)取挖轉(zhuǎn)資金。其次,利用春節(jié)資金大量回籠的時(shí)機(jī),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向,將短期游資變成長(zhǎng)期存款。再次,充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式,例如短信營(yíng)銷(xiāo)、宣傳標(biāo)語(yǔ)等傳達(dá)我所吸收存款的信息,吸引客戶主動(dòng)上門(mén)。
其次,“穩(wěn)得住”,穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季,各大銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)必定異常激烈,我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)目前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),一季度我分理處共計(jì)有數(shù)百萬(wàn)的定期存款將要到期,能否留住這一部分資金對(duì)我們至關(guān)重要。因此,我們借鑒20__年?duì)I銷(xiāo)的成功經(jīng)驗(yàn),采取主動(dòng)聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈(zèng)送營(yíng)銷(xiāo)禮品等方式,至少穩(wěn)定該筆資金的50%。
再次,保本理財(cái)是存款和理財(cái)雙向計(jì)算的產(chǎn)品,時(shí)間短周轉(zhuǎn)快利率高,可以吸引一部分對(duì)資金流動(dòng)性要求較高的客戶。柜面和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員可以加大保本型理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,作為存款的有益補(bǔ)充,也可起到推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)存款增長(zhǎng)的目的。
二、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn),大力拓展商友卡,增加發(fā) 卡量。以點(diǎn)帶面,以卡引存,帶動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
分理處地處市區(qū)繁華地段,交通便利商戶林立,每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介,可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點(diǎn)存款,帶動(dòng)中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作,同時(shí)還可向商戶推銷(xiāo)信用卡,一舉多得。目前我網(wǎng)點(diǎn)主要跟進(jìn)的項(xiàng)目是__城的商友卡商戶拓展工作,具體工作從20__年11月份開(kāi)始進(jìn)行商戶摸底宣傳,20__年是我網(wǎng)點(diǎn)商友卡新增發(fā) 卡的重要客戶群,在來(lái)年由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人牽頭、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)一步加大力度跟進(jìn),改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。
三、網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營(yíng)指標(biāo)常抓不懈。
在緊鑼密鼓的開(kāi)展存款營(yíng)銷(xiāo)和商友卡拓展的同時(shí),網(wǎng)點(diǎn)的其他日常經(jīng)營(yíng)指標(biāo)也不能松懈。例如重點(diǎn)基金、保險(xiǎn)、貴金屬銷(xiāo)售等等。同時(shí),加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制,提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過(guò)細(xì)分市場(chǎng),突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃,充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái),進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度,表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn),形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍,推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、提升服務(wù)水平,規(guī)范服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
首先、規(guī)范服務(wù),根據(jù)總行文明服務(wù)的要求,做好三聲服務(wù),想客戶之所想、急客戶之所急,從細(xì)節(jié)上完善服務(wù)水品。做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn),以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力,完善vip資料庫(kù),整合產(chǎn)品,推行“捆 綁式”的全員營(yíng)銷(xiāo)策略。
其次、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用班前學(xué)習(xí)、專(zhuān)題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
再次、通過(guò)借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備,分流低端客戶,減輕柜臺(tái)壓力,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
4.銀行財(cái)務(wù)工作計(jì)劃報(bào)告范文
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工,服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。在日常工作中,我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,扎實(shí)有效地踐行“以客戶為中心”的理念,想支行與客戶所想,急支行與客戶所急,高效率、高水平地為支行服務(wù)。
2、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《反洗錢(qián)法規(guī)匯編》、《個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時(shí),對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題,抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí),逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),防控操作風(fēng)險(xiǎn)。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點(diǎn)加大對(duì)授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度,對(duì)廣電支行、江南支行召開(kāi)專(zhuān)題風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議,下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示,強(qiáng)化柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí);二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。有計(jì)劃有步驟地選擇《營(yíng)業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》,制定《20__年季度柜員考核表》,以目標(biāo)為導(dǎo)向,促使員工成長(zhǎng)。
3、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),積極為客戶服務(wù)。20__年是轉(zhuǎn)型的一年,我樹(shù)立了“營(yíng)銷(xiāo)無(wú)小事”的觀念,堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重,留心客戶的需求,留心客戶的每一句話,深度挖掘客戶價(jià)值,順利完成了總行下達(dá)的儲(chǔ)蓄存款任務(wù)
4、強(qiáng)化隊(duì)伍意識(shí),提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛(ài)崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開(kāi)展“營(yíng)業(yè)室員工輪崗體驗(yàn)”活動(dòng),此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,充分肯定為我行在加強(qiáng)案件專(zhuān)項(xiàng)治理,完善內(nèi)部控制機(jī)制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時(shí)與支行溝通會(huì)出差錯(cuò)、工作量、銀企對(duì)賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況,有的放矢進(jìn)行會(huì)計(jì)輔導(dǎo)。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展,這都需要我跟著形勢(shì)而改變,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,朝著以下幾個(gè)方面努力:1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí),并用于實(shí)踐,以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
5.銀行財(cái)務(wù)工作計(jì)劃報(bào)告范文
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
從“以內(nèi)控防范優(yōu)先,新的一年里。加強(qiáng)制度落實(shí)”角度加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。20__年,著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn),在第一季度以金融法規(guī)、各項(xiàng)制度、經(jīng)營(yíng)理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作順序及要求等內(nèi)容為重點(diǎn)進(jìn)行普及培訓(xùn),較短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過(guò)硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應(yīng)改革步伐的員工隊(duì)伍。
定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級(jí)文件精神,努力提高政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。同時(shí)對(duì)貸款五級(jí)分類(lèi)等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。
二是加強(qiáng)信貸管理,提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
1.加強(qiáng)對(duì)各社及信貸員貸款權(quán)限的管理,確保新增貸款質(zhì)量上。嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。
2.加大對(duì)跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度,發(fā)現(xiàn)一起,獎(jiǎng)勵(lì)一起。
3.認(rèn)真開(kāi)展貸前調(diào)查,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)貸戶收益,確保貸款按期收回。
4.嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。
5.嚴(yán)把貸款審批關(guān),嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實(shí)、合法,擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實(shí)力、貸款檔案是否齊全等,通過(guò)以上措施,確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。
6.全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、規(guī)范化管理,實(shí)行專(zhuān)柜歸檔、專(zhuān)人保管,并建立調(diào)用登記制度,保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片,貸款檔案應(yīng)料理移交手續(xù),由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字,促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級(jí)。
三是加大金融新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)力度。
社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,近年來(lái)。貸款品種不時(shí)增加,信貸服務(wù)水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足,為此省聯(lián)社于20__年__月__日印發(fā)了__省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行方法,為滿足貸款客戶的不同需求,緩解集中還貸壓力,進(jìn)一步提高信貸管理水平,防范信貸風(fēng)險(xiǎn),公司業(yè)務(wù)部將于20__年在信貸管理中引入貸款分期還款,以完善信貸服務(wù)功能的需要,杜絕局部客戶對(duì)信貸資金臨時(shí)占用,風(fēng)險(xiǎn)繼續(xù)積累、流露滯后,加大信貸風(fēng)險(xiǎn)的后果。
四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度。
對(duì)銀行員工素質(zhì)加以培訓(xùn),首先要落實(shí)“三查”制度。使每個(gè)銀行員工工作計(jì)劃詳細(xì)的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事。堅(jiān)持做到防范貸款風(fēng)險(xiǎn)在先,發(fā)放貸款在后,每筆貸款都堅(jiān)持按“三查”內(nèi)容、要求、順序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、審查和檢查,并填寫(xiě)“三查”記錄簿,嚴(yán)格考核。報(bào)聯(lián)社審批的貸款都必需有信貸人員的調(diào)查演講和信用社的會(huì)辦記錄,都必需換人審查。
其次要落實(shí)審貸分離制度,貸款發(fā)放實(shí)行審貸分離和分級(jí)審批的管理制度,各基層信用社貸款必需經(jīng)審貸小組集體會(huì)辦審批,大額貸款報(bào)聯(lián)社審貸委員會(huì)會(huì)辦審批,并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小,每筆貸款都必需經(jīng)主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放,堅(jiān)決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲罰力度,嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)人員,對(duì)因違紀(jì)違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實(shí)行在崗清收、下崗清收等行政處罰,情節(jié)嚴(yán)重者,由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠償責(zé)任。
五是明確信貸投放重點(diǎn)。
明確信貸投向。一是提高抵押和質(zhì)押貸款比重,20__年我部將按照“分類(lèi)指導(dǎo)、區(qū)別對(duì)待”原則。降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。城區(qū)社在發(fā)放貸款時(shí),應(yīng)多辦理抵押、質(zhì)押貸款,少發(fā)放保證擔(dān)保貸款,以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn),要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款,提高抵押貸款占比。
要合理調(diào)整貸款擔(dān)保方式,對(duì)新增城區(qū)居民、個(gè)體戶貸款,要限度地料理門(mén)市房抵押貸款、個(gè)人住房抵押貸款,城區(qū)社原則上不料理聯(lián)戶聯(lián)保貸款,堅(jiān)決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對(duì)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品基地、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款的支持力度。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展,特別是對(duì)產(chǎn)權(quán)明晰、信譽(yù)度高、行業(yè)和項(xiàng)目符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定、發(fā)展前景看好的中小企業(yè),要給予重點(diǎn)支持。
六是繼續(xù)做好五級(jí)分類(lèi)。
社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)工作,自20__年以來(lái),基本達(dá)到科學(xué)計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)、摸清風(fēng)險(xiǎn)底數(shù)、加強(qiáng)信貸管理的效果。但在實(shí)際工作中各社還不同水平地存在著一些問(wèn)題:一是思想認(rèn)識(shí)不到位,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)的重要性、艱巨性認(rèn)識(shí)缺乏;二是人員素質(zhì)不匹配,距離準(zhǔn)確運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)的方式方法識(shí)別、防范和控制信貸風(fēng)險(xiǎn)還存在較大差距;三是風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)基礎(chǔ)性工作不牢固,風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)制度不健全,分類(lèi)順序和認(rèn)定組織欠規(guī)范;四是風(fēng)險(xiǎn)管理能力不強(qiáng),未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別及特點(diǎn),采取有針對(duì)性的強(qiáng)化管理措施等。對(duì)于上述問(wèn)題,20__年我部將進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理理念,完善工作機(jī)制,改進(jìn)工作措施,將風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)作為強(qiáng)化信貸管理、健全風(fēng)險(xiǎn)防范長(zhǎng)效機(jī)制的一項(xiàng)重要工作切實(shí)抓好,抓出成效。
篇五 2023年銀行網(wǎng)點(diǎn)年終工作報(bào)告1300字
2023年銀行網(wǎng)點(diǎn)年終工作報(bào)告
我深知,銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不再是一個(gè)職位,更多是的一份責(zé)任。在今天,我鼓足干勁,竭盡所能,為商業(yè)銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。在今天,我認(rèn)真貫徹落實(shí)商業(yè)銀行各項(xiàng)會(huì)議精神,緊緊圍繞效益中心,強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理,突出資產(chǎn)質(zhì)量,加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新,大力組織營(yíng)銷(xiāo)存款,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,不斷拓展新業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)點(diǎn)員工的不懈努力,圓滿完成分行下達(dá)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
一、綜合協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)事務(wù)
綜合協(xié)調(diào)工作是銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的重要工作職責(zé),不僅是限度發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)整體功能的基本保障,也是提高工作效率和服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)。在長(zhǎng)期的實(shí)踐工作中,我深刻認(rèn)識(shí)到綜合協(xié)調(diào)工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與工作技能外,更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任性。為此,我認(rèn)真向先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身鍛煉,提高自身素質(zhì),以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人,做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作,負(fù)責(zé)到底,做好任何工作。對(duì)自己做到政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn),愛(ài)崗敬業(yè),全心全意做好自己的工作。
二、集中精力爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額
高鐵拆遷工作已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性拆遷階段,通過(guò)前期的接觸與持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)工作今天是收獲的關(guān)鍵一年。面對(duì)各家商業(yè)銀行的競(jìng),我們將制定詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)方案,信息的傳輸機(jī)制,發(fā)揮客戶經(jīng)理的個(gè)人能力,對(duì)區(qū)域內(nèi)的行政村各個(gè)擊破,充分發(fā)揮我行在區(qū)域內(nèi)的軟硬件優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,并圓滿完成高鐵拆遷終端客戶的儲(chǔ)蓄兌付工作
三、下大力營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品
積極宣傳、推介我行的電子產(chǎn)品和服務(wù),了解客戶需求,指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機(jī)具、電話銀行和網(wǎng)上銀行,積極開(kāi)展渠道分流類(lèi)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用。鼓勵(lì)客戶使用離柜服務(wù)渠道,逐步培養(yǎng)客戶長(zhǎng)期使用離柜服務(wù)渠道的習(xí)慣。
四、優(yōu)化服務(wù)到位。
加強(qiáng)我網(wǎng)點(diǎn)綜合實(shí)力的提升,整合內(nèi)部資源,健全服務(wù)功能,使得客戶進(jìn)門(mén)有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感。創(chuàng)新大客戶服務(wù)理念及方式,特別是細(xì)節(jié)問(wèn)題,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做細(xì)做實(shí),讓大客戶切身體會(huì)到一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)、親情化服務(wù)的方便和尊貴。針對(duì)銀行重要客戶可以電話預(yù)約、優(yōu)先辦理,上門(mén)服務(wù)的方法,并通過(guò)記錄大戶資金和個(gè)人生活臺(tái)帳,經(jīng)常性地走訪,適時(shí)送上一份溫馨的關(guān)懷和祝福,使行的服務(wù)更加人性化。
記得去年六月五日,有位客戶想辦理信用卡轉(zhuǎn)賬在營(yíng)業(yè)廳等了很久柜員說(shuō)不可以辦理,柜員的服務(wù)態(tài)度也不是很好,后來(lái)客戶打客服電話咨詢,可以辦理這個(gè)業(yè)務(wù),而且必須柜臺(tái)開(kāi)通,后來(lái)客戶打電話投訴,我知道后馬上致電客戶,客戶電話一直關(guān)機(jī),也堅(jiān)持打,后來(lái)找到客戶也幫他解決了問(wèn)題,客戶也致電撤銷(xiāo)投訴,還特別表?yè)P(yáng)我的處事方法。從這些點(diǎn)滴中,讓我感受到了作為一名網(wǎng)點(diǎn)管理人的幸福感。
我深知自己的能力有限,水平不高,盡管如此我還是會(huì)傾盡我所有,盡我所能,為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量.我相信天道酬勤,勤能補(bǔ)拙,相信有付出必然會(huì)有收獲。在以后的工作中,我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),深化管理,按科學(xué)發(fā)展觀的要求,求真務(wù)實(shí),開(kāi)拓創(chuàng)新,攻堅(jiān)克難,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的臺(tái)階,為進(jìn)一步提升銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作職責(zé)做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
篇六 銀行保安個(gè)人工作報(bào)告600字
回顧在胡市支行一年來(lái)的工作。可以說(shuō)成績(jī)尚可,但也存在不足。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)對(duì)一年來(lái)保安工作總結(jié)如下兩點(diǎn):
一、銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ鳎氲玫?,做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓銀行安心,讓儲(chǔ)戶有信心。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開(kāi)展,我經(jīng)常思索:如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作,如何提高我的自身的素質(zhì)和工作能力!
二、回顧一年來(lái)的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:
1、思想上依賴組織性較強(qiáng),關(guān)鍵時(shí)刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格,顯得不夠自信與畏怯;
2、有時(shí)候辦事不夠機(jī)動(dòng)圓練,太過(guò)墨守陳規(guī);
3、洞悉問(wèn)題,解決問(wèn)題能力還是不夠,對(duì)問(wèn)題的預(yù)見(jiàn)性不夠,離銀行和公司的要求還有一定的距離;4、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí);
5、我的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);
6、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來(lái)年及今后的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這就對(duì)我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。
篇七 關(guān)于銀行保密工作自查報(bào)告模板1200字
按照市分行《關(guān)于開(kāi)展2023年保密檢查的通知》要求和分行保密辦的統(tǒng)一部署,我行于9月25日至10月15日開(kāi)展了保密情況自查工作,現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下:
首先,為進(jìn)一步落實(shí)通知精神,我行保密委員會(huì)對(duì)此次自查活動(dòng)的行動(dòng)方案、教育措施及相關(guān)測(cè)評(píng)做了統(tǒng)一安排。保密委強(qiáng)調(diào),各部門(mén),尤其是保密要害部門(mén)、要害部位要認(rèn)真組織本部門(mén)員工深入學(xué)習(xí)我總分行下發(fā)的關(guān)于保密工作的“三個(gè)文件”,并組織安排好宣傳、落實(shí)及評(píng)分工作。
隨后,由辦公室牽頭,各涉密部門(mén)按照市分行通知精神和我行保密委員會(huì)要求,認(rèn)真開(kāi)展了自查活動(dòng)。
1、保密要害部門(mén)、要害部位的管理工作
強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作責(zé)任制,把保密工作納入整體工作目標(biāo)。加強(qiáng)對(duì)涉密人員的教育和管理,強(qiáng)調(diào)各涉密人員,尤其是保密工作第一責(zé)任人一定要嚴(yán)格按照各項(xiàng)保密規(guī)章制度辦事,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的,要立即上報(bào)保密委,決不允許隱瞞不報(bào)。
加強(qiáng)對(duì)保密載體制作、收發(fā)、傳遞過(guò)程的管理。自查中,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意擅自復(fù)制或?qū)ν夤嘉倚懈黝?lèi)文件和經(jīng)營(yíng)信息的現(xiàn)象。
2、保密技術(shù)工作
在我行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的自查中,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違反計(jì)算機(jī)安全管理規(guī)定的現(xiàn)象。在我行系統(tǒng)內(nèi)部所有已經(jīng)連接局域網(wǎng)的計(jì)算機(jī)設(shè)備,都不允許連接國(guó)際戶聯(lián)網(wǎng),并采取了相應(yīng)措施進(jìn)行了物理隔離。24小時(shí)監(jiān)控制度的實(shí)施也有效強(qiáng)化了對(duì)計(jì)算機(jī)使用的情況的管理。
我行還在各部門(mén)設(shè)置了計(jì)算機(jī)安全員,以配合行內(nèi)計(jì)算機(jī)安全管理員開(kāi)展工作。重要應(yīng)用軟件、升級(jí)軟件及重要數(shù)據(jù)文件,都有專(zhuān)人保管,各負(fù)其責(zé);使用硬盤(pán)、活動(dòng)硬盤(pán)等要求備份并異地保存,以保安全。
3、保密宣傳教育工作
指導(dǎo)廣大員工再次學(xué)習(xí)了關(guān)于保密工作的“三個(gè)文件”和此次通知精神。本年度開(kāi)展了保密宣傳活動(dòng)周,活動(dòng)情況已經(jīng)上報(bào)市分行保密工作辦公室。
4、保密廢紙回收、銷(xiāo)毀情況
保密載體已經(jīng)按照要求,進(jìn)行處理,各分理處和各部門(mén)已經(jīng)對(duì)保密載體進(jìn)行了集中,并已登記造冊(cè)。
按照分行檢查的重點(diǎn),我行對(duì)保密要害部門(mén)、部位的管理工作、保密技術(shù)工作、保密宣傳教育情況等進(jìn)行檢查后,根據(jù)市分行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了認(rèn)真嚴(yán)格的評(píng)分。從整體情況看,我行保密制度比較健全,各項(xiàng)措施落實(shí)情況較好,保密工作基本符合保密制度要求。
總結(jié)2023年保密工作后,我行保密委員會(huì)提出了今后我行保密工作的重點(diǎn)和措施,主要內(nèi)容有:
第一,要全面落實(shí)保密工作責(zé)任制,充分發(fā)揮保密委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)作用。
第二,進(jìn)一步規(guī)范對(duì)外信息發(fā)布,未經(jīng)批注不得擅自對(duì)外提供我行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息。
第三,加強(qiáng)內(nèi)部公用信息網(wǎng)的管理。未經(jīng)主管部門(mén)授權(quán),不得對(duì)行外人員提供瀏覽“網(wǎng)訊”的途徑和條件;不準(zhǔn)與他人共用或泄漏“網(wǎng)訊”密碼。
第四,規(guī)范辦公計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的使用。未經(jīng)授權(quán)不得利用我行辦公計(jì)算機(jī)系統(tǒng)向行外發(fā)送行內(nèi)文件、信息和資料。
第五,加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)文件、資料和信息的管理。未經(jīng)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得隨意打英復(fù)制文件,更不得對(duì)外提供;輪換崗要嚴(yán)格執(zhí)行輪崗或換崗手續(xù)。
第六,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,要嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,觸犯刑律的移送司法機(jī)關(guān)處理。
篇八 銀行工作人員述職報(bào)告示例1100字
銀行綜合柜員述職報(bào)告范文
在過(guò)去的20__年里,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作 ,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,貢獻(xiàn)一份熱。作為一名儲(chǔ)蓄崗位的一線員工,我深深地明白我們們更應(yīng)該加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能水平,這樣們才能工作得心應(yīng)手,更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標(biāo),搞好服務(wù),樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,讓每個(gè)顧客都能高興而來(lái)滿意而歸。
這一年里,通過(guò)我的不斷努力,我的工作得到了客戶的認(rèn)可,同時(shí)也給我們農(nóng)行創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。截止12月26日,我個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)銷(xiāo)售共計(jì)120余萬(wàn)元,營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)上銀行120戶,營(yíng)銷(xiāo)短信通達(dá)320余戶。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來(lái)的。這些也為全所甚至全行,完成年初既定任務(wù)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
眾所周知,我們所是一個(gè)比較繁忙的網(wǎng)點(diǎn)。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認(rèn)真、認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行支行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。多年來(lái)我始終如一地嚴(yán)格要求自己,在我的努力下,2023年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生任何一次責(zé)任事故。在做好自己本職工作的同時(shí),我還積極幫助其他同志,同志們有什么樣問(wèn)題,只要問(wèn)我,我都會(huì)細(xì)心予以解答。當(dāng)我自己有問(wèn)題時(shí)候,也會(huì)十分虛心向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有條給自己規(guī)定的要求求:三人行必有師,一定要千方百計(jì)德把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。我知道要想在工作中有能力幫助其他人,就使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一年里,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),能自覺(jué)遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章、制度,同時(shí)堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提自己工作技能。
回顧這一年的工作,我問(wèn)心無(wú)愧,在工作中,我忠于職守,盡力而為,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作性質(zhì)使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問(wèn)題,遇到蠻不講理客戶,我也試著去包容他、理解他,并最終也得了客戶的理解尊重。
回顧20__,展望20__。新的一年里,我一方面還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)步提高自身素質(zhì)。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),克服自己偶爾的消極情緒,提高工作質(zhì)量和工作效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí),更好地充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),在這里總結(jié)2023,是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)和指正。
篇九 銀行工作人員辭職報(bào)告500字
尊敬的__銀行領(lǐng)導(dǎo):
您好!
首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職報(bào)告。
我是懷著十分復(fù)雜的心情寫(xiě)這封辭職信的。自我進(jìn)入銀行工作之后,由于行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任,使我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)這些年在行里的工作,我在金融領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí),積累了一定的經(jīng)驗(yàn),對(duì)此我深表感激。
由于我自身能力的不足,近期的工作讓我覺(jué)得力不從心。為此,我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的思考,覺(jué)得行里目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致,而自己對(duì)一些新的領(lǐng)域也缺乏學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。為了不因?yàn)槲覀€(gè)人能力的原因而影響行里的工作安排和發(fā)展,經(jīng)過(guò)深思熟慮之后我決定辭去_銀行的工作。我知道這個(gè)過(guò)程會(huì)給行里帶來(lái)一定程度上的不便,對(duì)此我深表抱歉。
非常感謝行里十多年來(lái)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)。在銀行的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候,我都會(huì)為自己曾經(jīng)是__銀行的一員而感到榮幸。我確信在__銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。
祝__銀行領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!再次對(duì)我的離職給行里帶來(lái)的不便表示抱歉,同時(shí)我也希望行領(lǐng)導(dǎo)能夠體恤我個(gè)人的實(shí)際情況,對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)。
此致
敬禮!
辭職人:___
20__年_月_日
篇十 銀行見(jiàn)習(xí)工作的經(jīng)歷實(shí)習(xí)報(bào)告3550字
跟我同一天加入銀行的共有十三個(gè)人-五個(gè)男孩八個(gè)女孩,全是今年的畢業(yè)生,不過(guò)全都是學(xué)金融或財(cái)務(wù)或會(huì)計(jì)出來(lái)的,我們的級(jí)別為見(jiàn)習(xí)行員。
報(bào)到的第一天是聽(tīng)主席和董事會(huì)的董事們?yōu)槲覀冮_(kāi)的會(huì)。會(huì)上,來(lái)的見(jiàn)習(xí)行員共五十多人--除了我們這十三人,其他的見(jiàn)習(xí)行員都是比我們?cè)鐜讉€(gè)月進(jìn)來(lái)的,總數(shù)上是女多男少,而且女孩長(zhǎng)得好象還不錯(cuò)(我的要求不是太高)這使我感到很高興--有種花園中散布的感受,要知道,在大學(xué)物理系,女生可是鳳毛麟角啊。
主席發(fā)完言后,大家可以自由地向主席提問(wèn)。說(shuō)是自由提問(wèn),可是大家都很緊張,不知道提什么好。于是有人先問(wèn)了一個(gè)大的問(wèn)題-主席對(duì)我們銀行的前景有什么展望(這大概是從書(shū)上學(xué)的:要表現(xiàn)出自己的大局觀嘛。)。于是主席說(shuō)了一通展望,我記不得說(shuō)什么了,總之,前景輝煌。我和幾個(gè)坐后排的見(jiàn)習(xí)行員偷笑。有人開(kāi)了頭,別人也開(kāi)始紛紛提問(wèn),有問(wèn)怎樣當(dāng)好一個(gè)行員的(這也太抽象了),主席講了好幾條做一個(gè)好行員應(yīng)具備的條件(也都是些不痛不癢的大面上的話)。到后來(lái)大家?guī)缀跻灰坏囟继釂?wèn)過(guò)了(可想而知,會(huì)持續(xù)了多久),只剩下幾個(gè)人了,我一看,我也得提問(wèn)啊,我只好走到走道中間拿起話筒,我還真想不出問(wèn)什么,不過(guò)一著急還是想出一個(gè),我問(wèn)主席,您以前當(dāng)過(guò)見(jiàn)習(xí)行員沒(méi)有,怎么培訓(xùn)的。我想我當(dāng)時(shí)汗也一定流下來(lái)了。于是主席和藹可親地大談了他的培訓(xùn),我站在那里象小雞啄米似的連連點(diǎn)頭,做欽佩狀(我想主席準(zhǔn)會(huì)以為我是個(gè)謙虛好學(xué)的好行員)。過(guò)后,大家三五成群和主席及董事聊聊的時(shí)候,有一董事說(shuō):你今天提的問(wèn)題很好啊。(看樣子,這提問(wèn)也是對(duì)我們的考驗(yàn)啊)我的心中涌起一陣自豪的感覺(jué)。
剛進(jìn)去時(shí),每個(gè)在里面干的老行員都告訴我們,前三個(gè)月的培訓(xùn)期對(duì)我們這些新行員來(lái)說(shuō)是“蜜月”時(shí)期。當(dāng)時(shí)不以為然,現(xiàn)在想想還真是如此,也很趣。這其中發(fā)生了好些有趣的事。
頭兩個(gè)星期我們五十多個(gè)見(jiàn)習(xí)行員主要是集中聽(tīng)銀行各個(gè)部門(mén)的高級(jí)主管走馬燈似的來(lái)給我們上課。那是個(gè)很大的會(huì)議室,能容納一百多人。我們每個(gè)人都發(fā)了個(gè)名字的標(biāo)簽,座位不固定,每天早上來(lái),你拿你的標(biāo)簽去占你的位子。
第一次上課那天,我去的早,就占了個(gè)后排的位子-前排不自由,(那一般是那些想給來(lái)上課的主管一個(gè)好映象的人去坐)。我們那十三除了我都還沒(méi)分配到部門(mén)去,其他人要等三個(gè)月后才能定。一會(huì)兒,陸陸續(xù)續(xù)大家都來(lái)了,有個(gè)漂亮的女孩拿著她的標(biāo)簽走到我跟前笑瞇瞇說(shuō):“我能跟你坐嗎?”你可知道,她留了一頭短發(fā),雙眼皮,好象有點(diǎn)象個(gè)什么電影演員(后來(lái)有人告訴我--那是李嘉欣,我看只有一半象),我當(dāng)時(shí)可是受寵若驚,可是我當(dāng)然不能從臉上顯示出來(lái),我只是微微點(diǎn)點(diǎn)頭,笑一下說(shuō):“好啊。”我看了一下她的名字標(biāo)簽,上面寫(xiě)著她的名字:“逸風(fēng)”。沒(méi)想到,她這一坐下來(lái),在接下來(lái)的兩年里,我們就產(chǎn)生了一段我終身也不能忘卻的感情經(jīng)歷。
接著,又有一男孩也坐到我的右邊,他后來(lái)是我們這年度中被女孩們公認(rèn)為最英俊的男孩了,高挑的個(gè)子,濃眉,他的名字叫“明”。最后來(lái)一女孩剛好坐他身邊,這一女孩則是被男孩子公認(rèn)為最甜美的女孩,她的名字叫“玲”,圓臉,的確一看就知道是甜美溫柔的。我們四個(gè)都是同一天加入的十三人中的。后來(lái)我們這四人成為了最要好的伙伴。(呵呵,帥哥美女,陣容整齊啊)
我剛工作后的經(jīng)歷2
頭兩個(gè)星期的課極為枯燥,這天來(lái)上課的是一個(gè)什么公司信貸業(yè)務(wù)的主管,來(lái)講他們的部門(mén)怎么組成,怎么開(kāi)展業(yè)務(wù)之類(lèi)。我聽(tīng)得直想瞌睡,就拿出了我中學(xué)時(shí)的法寶,用兩手撐住額頭,假裝看講義,實(shí)則打瞌睡。好不容易捱到中途的teabreak,我還在半夢(mèng)半醒之間。猛然被人在肩上拍了一下,我一看是逸風(fēng),她笑道:“睡著了?”我笑答:“沒(méi)完全。”“走,喝茶去吧。你喜歡咖啡還是茶?”“茶?!泵骱土嵋财鹕砹耍覀円黄鹑ズ炔枞チ?。這是大家第一次接觸,還沒(méi)到后面的那種隨隨便便的那種,不外乎是互相問(wèn)對(duì)方那里來(lái)的之類(lèi),(我想起來(lái)有點(diǎn)象是現(xiàn)在的qq上初次見(jiàn)面的那些問(wèn)題:“你是男是女”、“你多大”、“你漂亮嗎”,“你是大霉女還是小衰哥”,“你從哪里來(lái)的?”。)
為了讓每個(gè)人盡快互相認(rèn)識(shí),下午訓(xùn)練部的陳小姐來(lái)帶領(lǐng)大家做游戲。五十多人分為兩組,每組一個(gè)皮球,大家站成一個(gè)大圈子,從一個(gè)人開(kāi)始,你隨便喊另一個(gè)人的名字,再把球拋給他/她,接到球的人再重復(fù)傳給下一人。如果球在你手上停太久,受罰,得出來(lái)做鬼臉什么的。明和玲分到另一組,我和逸風(fēng)在同一組里,她站在我對(duì)面。我得承認(rèn),我極不善于記別人的名字,別的人看起來(lái),一下就能輕易記住所有人名字。好多次,我接到球,就有點(diǎn)發(fā)愣,一急了,就喊:“逸風(fēng)!”把球扔給對(duì)面的她。許久以后,有一次我們談到這事,逸風(fēng)笑問(wèn)我說(shuō):“那時(shí)候你怎么就老把球扔給我一人啊?”我說(shuō):“沒(méi)辦法啊,就你一人的名字我記得最牢。”她道:“我還以為你對(duì)我情有獨(dú)衷呢。”我們大笑。
第二天上午繼續(xù)上課,還是老樣子:枯燥。不過(guò)這一次大家都有所準(zhǔn)備,逸風(fēng)沖了一大杯飲料,杯上還插一吸管。我不解:既然是她自己的茶杯,為什么還要用吸管?后來(lái)有一次我問(wèn)她,她說(shuō):“我圖了口紅啊。”我才明白。明拿來(lái)一包薄荷糖,玲帶來(lái)一包土豆片,我?guī)Я艘槐咀约旱臅?shū)。大家都做好了持久戰(zhàn)準(zhǔn)備。我們?cè)诤笈判÷曊f(shuō)笑。后來(lái)我給他們出了一道趣味數(shù)學(xué)題,于是他們?nèi)司涂嗨稼は腴_(kāi)了,這時(shí)我作悠閑狀,看他們?cè)趺醋?。逸風(fēng)左手扶著而嘴里吸著吸管,偏著頭,右手在紙上寫(xiě)畫(huà)著,她瓜子臉,不大不小的眼睛,雙眼皮,最好看的是她的額前的流海。在后來(lái)我們?cè)谝黄鸬膬赡甓?,她幾乎一直是這經(jīng)典神態(tài)。明則是抓著頭思考著,他的樣子可愛(ài)極了,好象是貓兒看到了魚(yú)又吃不到的樣子。玲則在她的紙上畫(huà)著試著,很認(rèn)真。過(guò)了好久,他們也沒(méi)做出來(lái),我看明下意識(shí)地一顆又一顆地吃著糖,我跟逸風(fēng)說(shuō):“他要多補(bǔ)補(bǔ)才行?!蔽覀兯娜说皖^大笑。明于是說(shuō)到:“好,那我也給你們出個(gè)題?!边@一回,輪到我也開(kāi)始苦想了。就這樣,這天上午我們誰(shuí)也沒(méi)打瞌睡,嘻嘻哈哈(當(dāng)然要躲著上課的人)一上午過(guò)去了。
培訓(xùn)部的陳小姐又來(lái)了,我們還沒(méi)明白她想組織我們干什么,她先提了個(gè)問(wèn)題:“當(dāng)我們吃青蛙腿的時(shí)候有什么感覺(jué)?”整個(gè)課堂里大家都傻了,不知道這個(gè)問(wèn)題如何回答(這如同中學(xué)時(shí)語(yǔ)文老師說(shuō)的作文三大開(kāi)頭法之一:提出問(wèn)題法,以引起讀者的注意)。我們四個(gè)也是面面相覷。我看著他們?nèi)齻€(gè),就一本正經(jīng)地小聲說(shuō)道:“答案會(huì)不會(huì)是:我們會(huì)覺(jué)得想趴在地上往前跳?”他們大笑,逸風(fēng)正吸了一口飲料,“撲”的一聲差點(diǎn)噴了出來(lái)。這一下,整個(gè)課堂上的人的眼睛都轉(zhuǎn)象我們這里,陳小姐問(wèn)道:“怎么了?”我硬著頭皮回答說(shuō):“我們商量答案呢,我們想答案會(huì)不會(huì)是大家會(huì)覺(jué)得想趴在地上往前跳
“銀行見(jiàn)習(xí)工作的經(jīng)歷”版權(quán)歸所有;請(qǐng)注明出處!
?”整個(gè)課堂哄堂大笑,連陳小姐也笑壞了。其實(shí)那堂課,陳小姐想講的是pac(parent,adult,child,即心理學(xué)中的父母意識(shí)、成人意識(shí)、兒童意識(shí),有一本很有名的心理學(xué)的書(shū):i’m ok, you’re ok.中文翻譯本叫“我好你好”,就是專(zhuān)門(mén)說(shuō)這個(gè)的。你不需要任何的心理學(xué)知識(shí)也能看懂,并且書(shū)中所說(shuō)的很實(shí)用。),因?yàn)樵阢y行我們隨時(shí)要和內(nèi)部和外部的各種各樣的人交流,因此這一課就是講如何調(diào)整我們自己的心態(tài)以及識(shí)別對(duì)方的心態(tài)的。
我剛工作后的經(jīng)歷3
銀行的業(yè)務(wù)很大的程度上需要職員有社交活動(dòng)能力,這一點(diǎn)必須過(guò)關(guān)。所以接下來(lái)的培訓(xùn)中有兩個(gè)項(xiàng)目:一個(gè)是如何吃西餐,一個(gè)是個(gè)人形象。都專(zhuān)門(mén)請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的咨詢公司的公關(guān)咨詢來(lái)上的課。
吃西餐的課上,先交的是西餐中各個(gè)餐具是干什么用的,以及在桌子上的擺放。太復(fù)雜,我到現(xiàn)在也沒(méi)有弄明白。只記得大概的幾條,什么吃完了刀叉該怎么放啦,切肉的時(shí)候不能“鋸”肉,而得切,倒胡椒粉時(shí),不能胳膊抖動(dòng),要用手指輕彈,吃自助餐時(shí),一次取食不得超過(guò)三樣。紅白葡萄酒如何及什么時(shí)候喝忘了。還有,請(qǐng)顧客到餐廳用餐時(shí),要讓顧客坐在看得見(jiàn)門(mén)口的位子上,這是因?yàn)橛惺裁粗匾宋镞M(jìn)來(lái),他先看到,而且五星級(jí)餐館的服務(wù)員會(huì)自動(dòng)把帳單放在背向門(mén)口的位子上等等。上了半天課后,老師把大家都帶到一個(gè)五星級(jí)的高級(jí)俱樂(lè)部去實(shí)習(xí),結(jié)果那一餐大家都不知食物為何味,沒(méi)吃好。我喝了點(diǎn)紅葡萄酒,好象味道還不錯(cuò)。
個(gè)人形象課可就熱鬧了。先是花了一上午教大家走路姿勢(shì)。不外乎是要挺胸,精神飽滿,充滿自信之類(lèi)的要求。可是叫大家上去一個(gè)個(gè)地一走,平常不注意,仔細(xì)一看,什么姿勢(shì)的都有。一個(gè)在資本市場(chǎng)部工作的男孩走路“象跳踢踏舞一樣”,有個(gè)在公司信貸部工作的男孩走起來(lái)老有點(diǎn)晃動(dòng)肩膀,老師說(shuō)“象個(gè)來(lái)收保護(hù)費(fèi)的黑幫分子”。還有個(gè)女孩走路眼睛老是向下看,象是在“看路上有沒(méi)有人丟了錢(qián)包”,還有人走路象我們?cè)诖髮W(xué)里那懶散的樣子,使我想起在北京讀書(shū)時(shí)穿片兒鞋的小痞。又要大家練習(xí)上下樓梯的姿勢(shì),要求是上身的移動(dòng)是平滑的,腳下小碎步,當(dāng)然昂首挺胸是要的。結(jié)果有的人上下樓梯上身的移動(dòng)是跟著樓梯的階梯,一頓一頓的,象是在“畫(huà)樓梯”。還練了站和坐的姿勢(shì)。洋相百出。
接著男女分開(kāi)上如何打扮的課,我們都開(kāi)玩笑說(shuō),簡(jiǎn)直象訓(xùn)練間諜似的了。男孩得訓(xùn)練如何刮胡子,用什么樣的刀片和刮胡
篇十一 銀行年度經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)報(bào)告3450字
20__年,郵儲(chǔ)銀行__街支行在市行、營(yíng)業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在人民銀行、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下,緊扣“從嚴(yán)管理、突出創(chuàng)新、和諧高效、科學(xué)發(fā)展”的主旋律,按照“效益領(lǐng)行、營(yíng)銷(xiāo)立行、管理助跑”的總體工作思路,堅(jiān)持資金營(yíng)運(yùn)和貸款營(yíng)銷(xiāo)“兩條腿”走路的工作原則,真抓實(shí)干,各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,市場(chǎng)“蛋糕”逐步做大、做強(qiáng),效益得到了切實(shí)提高,夯實(shí)了經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),取得了令人欣慰的業(yè)績(jī)。
一、主要工作成效
各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。6月末,各項(xiàng)存款余額達(dá)6800萬(wàn)元,較年初增加3400萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的 122.88 %。其中,儲(chǔ)蓄存款余額6400萬(wàn)元,較上年末增加3400萬(wàn)元,完成計(jì)劃的118.66%;對(duì)公存款余額600萬(wàn)元,較上年末增加600萬(wàn)元,完成計(jì)劃的52.27%。 ——各項(xiàng)貸款增勢(shì)強(qiáng)勁。12月末,各項(xiàng)貸款余額225萬(wàn)元,比年初增加165萬(wàn)元,增長(zhǎng) 18 %,全年累計(jì)發(fā)放貸款285萬(wàn)元,累計(jì)收回貸款185萬(wàn)元。年末存貸比例為60.62%。
銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。6月末,今年累計(jì)發(fā)卡3056張,比上年增長(zhǎng)10.99%;卡片存款余額10358.47萬(wàn)元,比上年增長(zhǎng)9557.79萬(wàn)元;銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆。
新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)如期開(kāi)業(yè)。根據(jù)郵儲(chǔ)銀行關(guān)于新網(wǎng)點(diǎn)成立的安排意見(jiàn),對(duì)新成立郵儲(chǔ)銀行__街支行進(jìn)行了設(shè)備的購(gòu)置、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、atm機(jī)安裝等工作,保證了郵儲(chǔ)銀行__街支行的準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理。
隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。一年來(lái),班子成員以身作則,根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率,開(kāi)展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng),有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì)。對(duì)全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
二、具體工作措施
(一)抓業(yè)務(wù),與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)佳績(jī)
抓存款,促資金實(shí)力增強(qiáng)。20__年以來(lái),全行牢固樹(shù)立細(xì)化市場(chǎng)、擴(kuò)充總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、講求效益的資金組織工作總體目標(biāo),實(shí)現(xiàn)了存款份額增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破。一是做到了任務(wù)早落實(shí),計(jì)劃早安排。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進(jìn)行了部署和實(shí)施,為各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)的順利完成提供保障。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu),下大功夫抓儲(chǔ)存,努力增加市場(chǎng)份額。及時(shí)采集市、區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,搞好市場(chǎng)調(diào)研,尋找發(fā)展差距,制定對(duì)應(yīng)措施,加大儲(chǔ)存考核力度,使得全行的儲(chǔ)存份額迅速提高,存款穩(wěn)定性進(jìn)一步加強(qiáng)。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點(diǎn)。利用郵儲(chǔ)銀行__街支行的地理優(yōu)勢(shì),采取“抓大額客戶資金,帶集體團(tuán)隊(duì)攻關(guān)”的方式來(lái)吸收存款,定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個(gè)體私營(yíng)單位,廣泛宣傳,聯(lián)系溝通,在組織資金、擴(kuò)大資金方面做出了不懈的努力。
抓貸款,促營(yíng)銷(xiāo)力度加大。一是以雙贏為目標(biāo),加大扶持中小企業(yè)。20__年,郵儲(chǔ)銀行__街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心,扶持了一批信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。至20__年上半年,郵儲(chǔ)銀行__街支行累計(jì)投放中小企業(yè)貸款10戶左右,金額達(dá)350萬(wàn)元。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向,加大營(yíng)銷(xiāo)力度。諸如公職人員擔(dān)保貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品,增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群;至20__年上半年,郵儲(chǔ)銀行__街支行這幾類(lèi)貸款品種的發(fā)放金額達(dá)千萬(wàn)元以上,占營(yíng)業(yè)部貸款余額的18.1%。
抓財(cái)務(wù),促經(jīng)營(yíng)效益上升。注重經(jīng)濟(jì)核算,狠抓增收節(jié)支,提高經(jīng)營(yíng)效益。從增收和節(jié)支兩個(gè)方面入手,以利息收入為主攻方向,超額完成了全年下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用開(kāi)支的管理,真正把費(fèi)用用在“刀刃“上,降低經(jīng)營(yíng)成本,節(jié)支效果明顯;在節(jié)支的同時(shí),把財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)放在增收上,年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人,嚴(yán)格按月考核、按季兌現(xiàn)。
(二)重改革,開(kāi)拓創(chuàng)新促經(jīng)營(yíng)
周密組織,創(chuàng)造改革良好氛圍。為使郵儲(chǔ)銀行__街支行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn)、有條不紊,結(jié)合郵儲(chǔ)銀行實(shí)際,明確了改革的指導(dǎo)思想、原則、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容、實(shí)施步驟、方法和相關(guān)要求等,規(guī)范了操作程序,并組織召開(kāi)了相關(guān)會(huì)議,從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了全體員工支持改革、參與改革的意識(shí)。
(三)強(qiáng)管理,從嚴(yán)治行保穩(wěn)定
完善制度建設(shè),狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在日常管理過(guò)程中,根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查,對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題,堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行落實(shí),絕不姑息,切實(shí)加大了制度的執(zhí)行力度。
落實(shí)安保責(zé)任,提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。把安保目標(biāo)管理擺在重要位置,橫到邊,豎到底,不留死角,層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū),并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制約機(jī)制,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí),一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神,定期研究部署保衛(wèi)工作,經(jīng)常深入基層開(kāi)展安全檢查,時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài),實(shí)現(xiàn)了全年安全無(wú)事故。
強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì),堅(jiān)持治行從嚴(yán)原則。切實(shí)貫徹落實(shí)案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作的一系列文件精神和要求,努力構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范和案件治理的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)存款集中的大戶及資金來(lái)往頻繁的客戶重點(diǎn)抽查并進(jìn)行了上門(mén)對(duì)賬,對(duì)所有開(kāi)立的單位結(jié)算賬戶大額流動(dòng)資金情況進(jìn)行了全面排查,對(duì)內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進(jìn)行了全面的梳理自查。
三、存在的問(wèn)題和差距
外部方面:郵儲(chǔ)銀行__街支行經(jīng)濟(jì)總量較小,金融資源較為貧乏,結(jié)構(gòu)單一,主導(dǎo)型、骨干型企業(yè)少,郵儲(chǔ)銀行郵儲(chǔ)銀行__街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂(lè)觀。內(nèi)部方面:一是體制、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是業(yè)務(wù)量小、創(chuàng)利能力低。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范,干部員工的積極性沒(méi)有得到充分發(fā)揮。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠,創(chuàng)新步伐邁得不快,新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠。
四、20__年工作總體要求和目標(biāo)任務(wù)
總體要求是:以黨的__屆四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照郵儲(chǔ)銀行三年發(fā)展規(guī)劃,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),以資本管理為中心,以發(fā)展為主線,以建立完善面向市場(chǎng)的考核機(jī)制為動(dòng)力,以“依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展”為理念,以提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效益為目的。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,著力擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模,提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量;著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間,提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)水平和贏利能力;著力建立和完善各項(xiàng)考核制度,調(diào)動(dòng)全體干部職工積極性,激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力;著力加強(qiáng)精神文明建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè),提高員工素質(zhì),不斷增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,全力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。
與時(shí)俱進(jìn),高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì),做好調(diào)研分析。本著對(duì)企業(yè)、對(duì)客戶、對(duì)自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)進(jìn)行客觀判斷,隨時(shí)注意各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況,做好重點(diǎn)分析,盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
砥礪奮進(jìn),堅(jiān)持不懈抓存增效,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)認(rèn)識(shí),牢固樹(shù)立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思想。 二是立足濰城區(qū),把營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域向周邊擴(kuò)展,把營(yíng)銷(xiāo)觸角向鄉(xiāng)村延伸,進(jìn)而擴(kuò)展到全市, 實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和對(duì)公存款的雙增長(zhǎng)。特別是做好周邊經(jīng)濟(jì)情況的調(diào)查和分析工作,把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上。三是繼續(xù)加大抓存考核力度,下達(dá)目標(biāo)責(zé)任,實(shí)行按月考核,按季獎(jiǎng)懲。
穩(wěn)步邁進(jìn),加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。一是規(guī)范制度化管理。通過(guò)建立健全制度,做到用制度約束人,用制度充實(shí)人,用制度引導(dǎo)人。開(kāi)展“制度落實(shí)年活動(dòng)”,狠抓制度執(zhí)行落實(shí)力度,嚴(yán)格按章辦事,增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺(jué)性。二是建立責(zé)任問(wèn)責(zé)制。實(shí)行“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作要求,建立第一責(zé)任人制度,以達(dá)到相互制約,預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的目的。三是加強(qiáng)內(nèi)部制約。完善違規(guī)必究的處罰機(jī)制。資金計(jì)劃、會(huì)計(jì)賬務(wù)按照內(nèi)部牽制、授權(quán)有限的要求,建立相互制約的工作流程。柜面業(yè)務(wù)做到經(jīng)辦、復(fù)核、授權(quán)三分開(kāi),相互監(jiān)督。四是加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)防范。梳理全行各崗位的工作流程,逐項(xiàng)落實(shí)各項(xiàng)安保制度,切實(shí)做好各類(lèi)預(yù)案和三防一保工作,確保全行安全經(jīng)營(yíng)。
奮起前進(jìn),整合網(wǎng)點(diǎn)資源,延伸服務(wù)范圍。進(jìn)一步擴(kuò)大機(jī)構(gòu)覆蓋面,將服務(wù)范圍向?yàn)H城區(qū)周邊延伸。通過(guò)延伸服務(wù)范圍,進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模,增加貸款投放量,有效解決小企業(yè)貸款難和難貸款問(wèn)題。 ——團(tuán)結(jié)勇進(jìn),培育企業(yè)文化,精心打造團(tuán)隊(duì)精神。以“思想高起點(diǎn)、待人高素質(zhì)、辦事高效率、處事高節(jié)奏、能力高水平”為目標(biāo),積極開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè),創(chuàng)建一個(gè)誠(chéng)信穩(wěn)健、創(chuàng)新高效、以人為本、追求卓越的新型城市郵儲(chǔ)銀行。一是要考核服務(wù)質(zhì)量。將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入員工考核機(jī)制進(jìn)行嚴(yán)格考核。從服裝、衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度等各個(gè)方面入手,全面體現(xiàn)郵儲(chǔ)人的精神風(fēng)貌。二是加強(qiáng)員工培訓(xùn)。在支行范圍內(nèi)開(kāi)展“技術(shù)比武、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)”工作。不斷提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度。積極將先進(jìn)的技術(shù)引入經(jīng)營(yíng)服務(wù)的全過(guò)程,為顧客開(kāi)設(shè)各項(xiàng)方便、提供安全、高效的服務(wù)項(xiàng)目。三是構(gòu)建企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。引導(dǎo)員工樹(shù)立團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng),樹(shù)立以大局為重、互相理解、相互配合的團(tuán)隊(duì)精神,全力打造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍。
篇十二 銀行思想政治工作自查報(bào)告5650字
近年來(lái),__縣支行在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟,以鄧小平理論、“____”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)《___關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的若干意見(jiàn)》,緊緊圍繞全行中心工作,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)思想政治工作的領(lǐng)導(dǎo),不斷探索新形勢(shì)下開(kāi)展思想政治工作的新途徑,加強(qiáng)思想政治工作制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、陣地建設(shè),突出思想道德建設(shè)和文化建設(shè),努力提高思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性,為加快推進(jìn)我行業(yè)務(wù)發(fā)展,加強(qiáng)合規(guī)管理提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和可靠的思想保證。根據(jù)省、市分行要求,現(xiàn)將思想政治工作自查情況報(bào)告如下:
一、基本情況
我行現(xiàn)有員工19人,男13,女6人,3名班子成員平均年齡38.6歲。全行員工從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看,30歲以下3人,31至40歲6人,41至50歲6人,51歲以上4人,__年前,我行將有3人退休,從目前進(jìn)人情況來(lái)看,新員不可能補(bǔ)充到位,加劇人員矛盾。從學(xué)歷結(jié)構(gòu)來(lái)看(原始學(xué)歷),本科2人,大專(zhuān)7人,中專(zhuān)、高中以下10人。從工作年限來(lái)看,3年以下1人,3至5年2人,5至__年1人,10至15年2人,15至20年3人,20年至25年5人,30年以上5人。從來(lái)源看,農(nóng)行劃轉(zhuǎn)11人,從他行調(diào)入2人,軍轉(zhuǎn)干部2人,新進(jìn)大學(xué)生4人。
總的來(lái)看,目前我行員工隊(duì)伍思想主流是好的,工作是積極向上的,主要表現(xiàn)在:
1、關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì),關(guān)心經(jīng)濟(jì)體制改革。我行員工對(duì)黨的信任、對(duì)社會(huì)主義的信心有增無(wú)減;絕大部分員工對(duì)中央提出的包容性增長(zhǎng)、科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等重大理論和實(shí)踐問(wèn)題表示關(guān)注并愿意積極投身其中;對(duì)金融改革和發(fā)展的重大舉措十分關(guān)注。員工普遍關(guān)心、支持和了解金融體制改革,認(rèn)識(shí)到金融體制改革的重要性。多數(shù)員工面對(duì)農(nóng)發(fā)行改革與發(fā)展的新形勢(shì),希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己,不斷提高自身素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代銀行的要求。
2、員工主人翁意識(shí)增強(qiáng),積極參與民主管理。員工普遍認(rèn)為本行的發(fā)展和穩(wěn)定與自己的個(gè)人利益密切相關(guān),民主意識(shí)、參與意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),更加關(guān)心本行的內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)發(fā)展,充分表達(dá)自己的意愿,積極為本行的職責(zé)履行和健康發(fā)展建言獻(xiàn)策。
3、珍惜農(nóng)發(fā)行工作崗位,態(tài)度積極向上。大部分員工對(duì)農(nóng)發(fā)行的工作環(huán)境和工資待遇表示滿意,對(duì)擁有農(nóng)發(fā)行的工作比較珍惜,工作態(tài)度認(rèn)真。多數(shù)同志在人少事多、績(jī)效考評(píng)要求高的情況下,工作主動(dòng)性較強(qiáng),工作質(zhì)量較高。
二、思想政治工作措施
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),責(zé)任分工明確。隨著業(yè)務(wù)快速發(fā)展,農(nóng)發(fā)行管理工作任務(wù)顯得更加艱巨而繁重。行黨支部在抓好業(yè)務(wù)工作的同時(shí),高度重視思想政治工作,把思想政治工作列入重要議事日程,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__屆六中全會(huì)精神和中央、農(nóng)發(fā)行關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的有關(guān)文件精神,多次召開(kāi)思想政治工作專(zhuān)題會(huì)議,分析單位職工思想動(dòng)態(tài),研究部署思想政治工作,與業(yè)務(wù)工作同安排、同檢查、同考核。加強(qiáng)黨支部的組織建設(shè),切實(shí)發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,做到了思想政治工作有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有人抓,形成了以領(lǐng)導(dǎo)干部為主導(dǎo),廣大黨員為主體,黨政齊抓共管的思想政治工作格局。由于始終堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針,不斷加強(qiáng)黨員干部的思想建設(shè)、道德建設(shè)、文化建設(shè),使干部職工思想進(jìn)一步統(tǒng)一,精神面貌明顯發(fā)生變化,改革創(chuàng)新意識(shí)不斷增強(qiáng),整個(gè)單位充滿生機(jī)和活力,確保了我行各項(xiàng)工作的順利完成。
(二)完善制度措施,落實(shí)目標(biāo)責(zé)任。在推進(jìn)思想建設(shè)過(guò)程中,從制度建設(shè)入手,建立思想政治工作與崗位責(zé)任制度、管理制度、考核制度、監(jiān)督約束制度緊密結(jié)合的機(jī)制,既抓業(yè)務(wù)管理,又做思想政治工作,在實(shí)際工作中,有針對(duì)性地對(duì)職工進(jìn)行思想引導(dǎo),突出思想政治工作的實(shí)效性。一是黨支部圍繞全行中心工作,把思想政治工作納入全行管理工作之中,依據(jù)年度工作意見(jiàn)制定思想政治工作規(guī)劃,做到“兩個(gè)規(guī)劃一起訂,兩個(gè)任務(wù)一起下,三個(gè)文明一起抓,兩個(gè)成果一起要”。每年年初,及時(shí)按照市分行的總體安排和部署,結(jié)合本行實(shí)際,積極制定本單位思想政治工作計(jì)劃和安排意見(jiàn),認(rèn)真對(duì)照目標(biāo)責(zé)任書(shū)內(nèi)容抓好各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí),年終進(jìn)行全面總結(jié)檢查,使思想政治工作和業(yè)務(wù)工作齊頭并進(jìn),相互促進(jìn)。二是明確責(zé)任,建立思想政治工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)責(zé)任制。為了使思想政治工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;磕昴瓿?,按照思想政治工作要點(diǎn)和目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)內(nèi)容,行黨支部結(jié)合實(shí)際,對(duì)責(zé)任書(shū)進(jìn)一步進(jìn)行分解細(xì)化,列入各部室所及個(gè)人目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)之中,明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員的職責(zé),實(shí)行定崗、定員、定責(zé)、定考核、定獎(jiǎng)懲,增強(qiáng)了干部職工完成目標(biāo)任務(wù)的緊迫性、積極性和主動(dòng)性。三是完善思想政治工作制度。在認(rèn)真落實(shí)原有的政治學(xué)習(xí)日、定期研究思想政治工作、目標(biāo)管理、調(diào)查研究、請(qǐng)示報(bào)告、信息反饋、領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治工作責(zé)任制等制度的基礎(chǔ)上,建立和完善了匯報(bào)分析制度,要求干部職工每月向所在的部室負(fù)責(zé)人匯報(bào)一次思想,黨支部每季度召開(kāi)一次黨員干部思想情況分析會(huì)。同時(shí),建立了領(lǐng)導(dǎo)與干部聯(lián)系制度,經(jīng)常性地與干部進(jìn)行交心談話,及時(shí)了解和分析干部職工思想動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)苗頭問(wèn)題,及時(shí)予以解決糾正,提高了思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性。四是堅(jiān)持把思想政治工作內(nèi)容納入行務(wù)管理的各項(xiàng)制度之中,教育和管理并重,形成有機(jī)結(jié)合、密不可分的整體,協(xié)調(diào)發(fā)展。五是嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,全面加強(qiáng)黨的建設(shè)。始終堅(jiān)持從嚴(yán)治黨的方針,加強(qiáng)對(duì)黨員、干部的教育、監(jiān)督和管理,實(shí)行每個(gè)干部職工簽訂廉政承諾書(shū),提高了拒腐防變的能力和認(rèn)真執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定的自覺(jué)性,保持了黨員干部政治上的堅(jiān)定性和思想上的純潔性,使其在思想政治工作中發(fā)揮了較好的模范帶頭作用。
(三)狠抓陣地建設(shè),基礎(chǔ)保障有力。為進(jìn)一步發(fā)揮陣地建設(shè)在思想政治工作中的作用,豐富干部職工業(yè)余文化生活,行黨支部充分利用現(xiàn)有條件和設(shè)施,建起了學(xué)習(xí)園地、圖書(shū)閱覽室、文體活動(dòng)室、宣傳欄,在每個(gè)辦公室張掛醒世警語(yǔ),營(yíng)造出濃厚的企業(yè)文化氛圍。先后投入近5萬(wàn)多元,購(gòu)置了圖書(shū)、電視、音響、投影、數(shù)碼攝像機(jī)等電教設(shè)施,組建了籃球隊(duì)和文工隊(duì),配置了健身器材,籃球、乒乓球、羽毛球、象棋、圍棋等文體活動(dòng)器材,為開(kāi)展宣傳教育和豐富干部職工的業(yè)余文化生活提供了有力保障。同時(shí),以創(chuàng)建干凈整潔、設(shè)施齊備的機(jī)關(guān)環(huán)境為目標(biāo),狠抓各項(xiàng)設(shè)施建設(shè),努力改善辦公環(huán)境,購(gòu)置了微機(jī)等辦公設(shè)施,努力實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化,辦公條件有了較大改善。
(四)豐富活動(dòng)載體,落實(shí)工作任務(wù)。
1、認(rèn)真落實(shí)政治理論學(xué)習(xí)制度。以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體,以中心組學(xué)習(xí)為龍頭,帶動(dòng)黨員、干部職工的學(xué)習(xí),用黨的最新理論創(chuàng)新成果武裝黨員干部職工的頭腦,先后在全體干部職工中深入開(kāi)展了中國(guó)特色社會(huì)主義理論、黨的__屆五中、六中全會(huì)精神、黨風(fēng)廉政建設(shè)、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等教育活動(dòng),教育干部職工牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,掌握科學(xué)體系,增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級(jí)黨委決策的自覺(jué)性,提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力,達(dá)到了統(tǒng)一思想,凝聚力量,促進(jìn)工作的目的。在學(xué)習(xí)中,我們堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與摘錄學(xué)習(xí)筆記、撰寫(xiě)心得體會(huì)相結(jié)合,集中組織學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合,做到了學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容、制度、考勤、筆記、心得“六落實(shí)”,并定期對(duì)開(kāi)展學(xué)習(xí)教育情況進(jìn)行檢查、考核。
2、強(qiáng)化形勢(shì)政策教育。把思想政治工作與黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合,經(jīng)常對(duì)干部職工進(jìn)行形勢(shì)政策教育,認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查和建言獻(xiàn)策活動(dòng),增強(qiáng)干部職工的大局意識(shí)、發(fā)展意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
3、開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育。組織廣大干部職工學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容、基本精神,大力加強(qiáng)理想信念教育,把弘揚(yáng)民族精神、時(shí)代精神和甘肅精神貫穿于思想政治工作全過(guò)程,堅(jiān)持不懈地用馬克思主義中國(guó)化的最新成果武裝干部職工的頭腦,大力宣傳以“____”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀,引導(dǎo)干部職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)主義榮辱觀。
4、加強(qiáng)職業(yè)道德和勤政廉政教育。廣泛開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育,組織開(kāi)展“講文明,樹(shù)新風(fēng)”和“踐行文明禮儀”活動(dòng),廣泛宣傳普及文明禮儀知識(shí),引導(dǎo)干部職工改變不文明行為,形成重禮儀、講文明的濃厚氛圍。圍繞學(xué)習(xí)教育抓作風(fēng),圍繞行政效能抓作風(fēng),切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制,全面推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制,開(kāi)展了黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi),營(yíng)造了良好的工作氛圍。
5、普及法律知識(shí),增強(qiáng)干部職工法制觀念。每年組織干部職工集中開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),領(lǐng)導(dǎo)干部專(zhuān)題輔導(dǎo)講座,測(cè)試成績(jī)均達(dá)到90分以上。以《干部法律知識(shí)讀本》為主要內(nèi)容,認(rèn)真開(kāi)展民主法制學(xué)習(xí),采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合,學(xué)習(xí)法制理論與法律條文相結(jié)合,推進(jìn)干部職工學(xué)法用法,使干部職工的法律意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),領(lǐng)導(dǎo)干部提高了執(zhí)政理念和法制水平。干部職工學(xué)法、守法,依法辦事,在工作和日常生活中以法律規(guī)范自己的行為,未發(fā)生違法違規(guī)事件。
6、開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng),爭(zhēng)創(chuàng)文明誠(chéng)信單位。大力開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng),積極爭(zhēng)創(chuàng)文明單位和誠(chéng)信單位,除每年舉辦幾次干部職工文體活動(dòng)外,還積極參加省市分行舉行的各種文體活動(dòng)、文藝節(jié)目匯演,受干部職工的歡迎。__年黃岡市授予我行“文明單位”。今年,市分行組織的紅歌賽我行榮獲第二名,我行嚴(yán)斌被追授“湖北青年五四獎(jiǎng)?wù)?rdquo;,我行王少峰被總行授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
7、深入開(kāi)展道德實(shí)踐活動(dòng),營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。認(rèn)真開(kāi)展“美德塑形、敬業(yè)奉獻(xiàn)”道德實(shí)踐活動(dòng),不斷提高單位服務(wù)效能,著力營(yíng)造良好的投資、建設(shè)和干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。大力倡導(dǎo)奉獻(xiàn)互愛(ài)、互助進(jìn)步的志愿服務(wù)精神,進(jìn)一步深化城鄉(xiāng)黨組織“1+1”結(jié)對(duì)互幫活動(dòng),努力為群眾解難題,辦實(shí)事,增近黨群干群關(guān)系。三年來(lái)開(kāi)展互幫活動(dòng)9次,共計(jì)為幫扶村解決幫扶資金12萬(wàn)元,為貧困戶送去慰問(wèn)金1200元。
8、開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育和國(guó)防教育。利用重大節(jié)慶紀(jì)念日,組織黨員干部參觀愛(ài)國(guó)主義教育基地和國(guó)防教育基地,激發(fā)黨員干部的愛(ài)國(guó)熱情,堅(jiān)定革命意志,發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神。先后動(dòng)員干部職工為四川汶川、青海玉樹(shù)、甘肅舟曲災(zāi)區(qū)及貧困學(xué)生捐資現(xiàn)金8700元。
三、存在的問(wèn)題
當(dāng)前我行員工思想意識(shí)總體是好,但還存在如下問(wèn)題:
1、“自滿”。一些員工滿足于現(xiàn)有知識(shí)、滿足于已取得的成績(jī)。學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性差,不愿參加政治學(xué)習(xí),對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)滿足于一知半解,不做深入的研究,導(dǎo)致理論水平低、業(yè)務(wù)能力差,不能完全適應(yīng)工作的需要。由于自滿,工作進(jìn)取心不強(qiáng),習(xí)慣于已有的經(jīng)驗(yàn),滿足于不出大亂子、不出大漏子,甚至不求有功、但求無(wú)過(guò)。
2、“遲緩”。見(jiàn)事慢、反應(yīng)慢、行動(dòng)慢。一是忙于應(yīng)付,主動(dòng)性差。主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)做得不夠好,很多工作都要靠領(lǐng)導(dǎo)吩咐、等領(lǐng)導(dǎo)安排,參謀作用沒(méi)有發(fā)揮好;二是主動(dòng)調(diào)查研究開(kāi)展少,對(duì)基層情況掌握不夠及時(shí),往往造成工作被動(dòng)。三是完成工作任務(wù)時(shí)效性差,對(duì)工作沒(méi)有養(yǎng)成立說(shuō)立行、馬上就辦的作風(fēng),有時(shí)工作比較疲沓,有些工作任務(wù)不能及時(shí)完成。
3、“計(jì)較”。由于基層行人員少,年齡有大有小,素質(zhì)有高有低,會(huì)做事多做,不會(huì)做事少做或不做,多做少做一個(gè)樣,甚至多做事多挨批評(píng),不做事無(wú)過(guò)錯(cuò)不挨批評(píng)。而且農(nóng)發(fā)行薪酬改革不到位,工資倒掛,年齡大的干事少反而工資高,較大地影響了部分人員的工作積極性。勢(shì)必造成在工作中相互攀比,計(jì)較得失,你的工資高你多做,我的工資低少干是應(yīng)該的,你的年齡輕多做是應(yīng)該,我的年齡大干不了幾年就退休了。
四、相關(guān)建議
1、加強(qiáng)職責(zé)教育。牢固樹(shù)立大局意識(shí),始終堅(jiān)持服從和服務(wù)于大局是政策性銀行的性質(zhì)所決定的。我行作為中央政府的政策調(diào)控工具,履行好職責(zé)直接關(guān)系到國(guó)家宏觀調(diào)控、保障糧棉安全、維護(hù)農(nóng)民利益。員工隊(duì)伍建設(shè)的好壞,直接關(guān)系到農(nóng)發(fā)行收購(gòu)資金供應(yīng)與管理工作的成功與否,經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成與否,直接關(guān)系到農(nóng)發(fā)行在企業(yè)、群眾及社會(huì)上的形象。員工隊(duì)伍建設(shè)任務(wù)重、責(zé)任大,必須增強(qiáng)使命感和責(zé)任感。緊跟中央和上級(jí)行的重大決策和精神,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)“嚴(yán)斌精神”,發(fā)揮“老黃牛”作風(fēng),盡職盡責(zé)地做好工作。農(nóng)發(fā)行員工要切實(shí)樹(shù)立“責(zé)任重于泰山”的意識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)《沒(méi)有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》等書(shū)籍,做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、在任何人面前、在處理任何事上,都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù),高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量,確保工作萬(wàn)無(wú)一失。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。現(xiàn)代銀行的員工需要很多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)能力,如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷更新知識(shí)就無(wú)法勝任工作。重視學(xué)習(xí),提高學(xué)習(xí)能力,首先應(yīng)強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),想學(xué)、真學(xué)、能學(xué)。每一個(gè)時(shí)期確立一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo),制訂一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃,保證拿出一定的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。其次應(yīng)會(huì)學(xué)。善于把握“真知”、“真諦”,努力掌握基本知識(shí)、基本經(jīng)驗(yàn)、基本理論。第三應(yīng)善于擠時(shí)間學(xué)??朔?ldquo;工作忙沒(méi)時(shí)間學(xué)”的想法,在學(xué)習(xí)問(wèn)題上同樣“絕不找借口”。笫四應(yīng)重視知識(shí)更新。強(qiáng)化繼續(xù)學(xué)習(xí)的理念,既自覺(jué)地增長(zhǎng)知識(shí),又不斷地更新知識(shí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的目的全在于運(yùn)用。加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高學(xué)習(xí)能力,重要的在于理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用和用中學(xué)習(xí)。要結(jié)合當(dāng)前改革的實(shí)際情況,著眼于對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的理論思考,著眼于新的實(shí)踐和發(fā)展,加強(qiáng)調(diào)查研究,提出切實(shí)解決本地區(qū)、本行存在的實(shí)際問(wèn)題的工作措施。這樣,才能學(xué)得生動(dòng)、學(xué)得深入、學(xué)得有效。
3、強(qiáng)化奉獻(xiàn)精神。農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)政策性、時(shí)限性較強(qiáng),有時(shí)需要在很短的時(shí)間內(nèi)完成業(yè)務(wù)操作和材料上報(bào)工作,經(jīng)常需要加班加點(diǎn)。而且在清倉(cāng)查庫(kù)上,夏天要斗酷署,冬天要冒嚴(yán)寒,工作既苦又累,沒(méi)有甘于吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)、勤奮敬業(yè)的高尚情操,是難以勝任工作的。因此,農(nóng)發(fā)行員工要保持一種平靜的心態(tài)、平衡的心態(tài)、平淡的心態(tài),勤勤懇懇,任勞任怨,謀事而不謀利,奉獻(xiàn)而不索取,耐得住生活清苦,耐得住工作艱苦,甘當(dāng)“不為名利的小草、樂(lè)于奉獻(xiàn)的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘”。要做到對(duì)工作象夏天般火熱,對(duì)人民象春天般溫暖,為企業(yè)為“三農(nóng)”多辦事,辦好事。
篇十三 2023年在銀行工作的實(shí)習(xí)報(bào)告1050字
對(duì)于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說(shuō),能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行工作,對(duì)我來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠(chéng)然,對(duì)于一個(gè)對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門(mén)外漢來(lái)說(shuō),在銀行這樣的單位里,在完全陌生的領(lǐng)域中,我必須從頭學(xué)起。
由于我對(duì)此項(xiàng)工作的陌生,同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書(shū)籍借給我,并且跟我講了許多關(guān)于我們部門(mén)——特殊資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),對(duì)于我來(lái)說(shuō),一個(gè)一個(gè)原來(lái)陌生的名詞也漸漸熟悉了起來(lái),從前對(duì)經(jīng)濟(jì)、金融、法律等方面知識(shí)相當(dāng)匱乏的我,也逐漸對(duì)這些領(lǐng)域的話題產(chǎn)生了興趣。對(duì)知識(shí)的渴望讓我看了不少相關(guān)領(lǐng)域的書(shū)籍,確實(shí)覺(jué)得受益匪淺。
另外,銀行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我十分關(guān)心,讓我分別到法律與合規(guī)部以及營(yíng)業(yè)部去實(shí)習(xí),在這兩個(gè)部門(mén)中,我也得到了很大的收獲,從其它部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)我也可以知道其與我們部門(mén)相互之間的關(guān)系。以及其在整個(gè)銀行中所起的作用。
當(dāng)然在同事們需要的情況下,我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利,每天我基本上都是第一到辦公室,然后打開(kāi)空調(diào),把加濕器灌上水,并把水燒開(kāi)……盡管這都算不上什么大事,只是我的舉手之勞,不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛,使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
在工作過(guò)程中我還會(huì)單獨(dú)出去辦事情,我認(rèn)為這樣對(duì)我的鍛煉很大,特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對(duì)我來(lái)講可以提高自己的表達(dá)能力,同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機(jī)會(huì),讓自己變得更加成熟起來(lái)。
對(duì)于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來(lái)時(shí)間還不算長(zhǎng)的新人來(lái)講,在工作中還是會(huì)遇到不少這樣那樣的問(wèn)題,包括工作方式以及與人交際方面的,在這段時(shí)間中,我已經(jīng)在這些方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換,跟我們__銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開(kāi)的,在這樣一種和諧氣氛中,我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎?
在這幾個(gè)月的工作中還碰上了內(nèi)控體系文件的修訂,通過(guò)參加相關(guān)的會(huì)議,我漸漸自己也學(xué)會(huì)了如何填寫(xiě)這些內(nèi)容,不僅如此,我對(duì)這其中內(nèi)容的含義也從模糊到清晰,一點(diǎn)一滴地積累,慢慢地也搞清楚了。
以上是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。由此,通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉,我已經(jīng)初步了解了本部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí),已經(jīng)基本能夠單獨(dú)處理核銷(xiāo)所具備的技能。從對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的陌生到現(xiàn)在,我知道自己已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步,希望在今后能夠有的時(shí)間去努力學(xué)習(xí),可以參加一些相關(guān)專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)班,并且參加一些銀行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的考試。積極提高業(yè)務(wù)水平,從而完全達(dá)到能勝任這份工作的能力。
篇十四 郵政儲(chǔ)蓄銀行的反洗錢(qián)工作調(diào)研報(bào)告2600字
反洗錢(qián)工作在當(dāng)今復(fù)雜的金融和社會(huì)環(huán)境下是一項(xiàng)重要而艱巨的工作,做好反洗錢(qián)工作是國(guó)家利益和人民群眾根本客觀要求,是維護(hù)金融機(jī)構(gòu)誠(chéng)信及金融穩(wěn)定的需要,也是保證信譽(yù)支付穩(wěn)定,促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保證,也是維護(hù)金融機(jī)構(gòu)健康發(fā)展的保證。郵政儲(chǔ)蓄銀行作為一支新生力量,對(duì)反洗錢(qián)的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行還有很長(zhǎng)一段路要走。
存在問(wèn)題
1、反洗錢(qián)工作思想認(rèn)識(shí)不深刻。思想認(rèn)識(shí)是制約我們郵儲(chǔ)銀行特別是我們這些農(nóng)村支行反洗錢(qián)工作質(zhì)量提高的關(guān)鍵因素。雖然反洗錢(qián)工作已開(kāi)展多年,市(縣)人行和郵儲(chǔ)銀行也做了大量工作,并進(jìn)行了所謂的培訓(xùn),但缺教材、缺師資、缺案例、缺成熟規(guī)范的反洗錢(qián)技術(shù)模式,從而培訓(xùn)學(xué)習(xí)也只是停留在低層次水平,翻來(lái)覆去抄法規(guī)、讀概念,對(duì)如何深化反洗錢(qián)工作的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義不大。在實(shí)際工作中多數(shù)職工不熟知與其業(yè)務(wù)相關(guān)的金融法規(guī)和行業(yè)制度規(guī)范,憑感覺(jué)、憑經(jīng)驗(yàn)辦理,業(yè)務(wù)處理隨意性較強(qiáng),不能及時(shí)識(shí)別和防范洗錢(qián)活動(dòng)。加之部分農(nóng)村的管理人員及員工對(duì)反洗錢(qián)工作重視不夠,表現(xiàn)在:一方面認(rèn)為農(nóng)村地區(qū)交通不便,信息閉塞,經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后,貪污、販毒、走私、黑社會(huì)等犯罪分子不會(huì)通過(guò)本地網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行洗錢(qián)犯罪;另一方面是怕得罪客戶,擔(dān)心業(yè)務(wù)流失,影響自身經(jīng)濟(jì)效益,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)后沒(méi)有深入調(diào)查。
2、反洗錢(qián)工作宣傳力度不到位。反洗錢(qián)工作的艱巨性,決定了加強(qiáng)力度宣傳相關(guān)知識(shí)的必要性。由于農(nóng)村郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)對(duì)象主要是“三農(nóng)”,而農(nóng)村文化素質(zhì)高的年輕人基本外出打工,留守在家的都是文化素質(zhì)較低、體弱病殘的老人或留守兒童,再加之農(nóng)村地區(qū)大多交通不便,消息閉塞,群眾基本不知道洗錢(qián)為何物,更談不上了解或熟悉反洗錢(qián)的相關(guān)洗錢(qián)工作的開(kāi)展。
3、郵儲(chǔ)銀行存在“重現(xiàn)金支出管理、輕現(xiàn)金收入和大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)管理”的現(xiàn)象,市、縣上級(jí)部門(mén)雖制訂了相關(guān)審批辦法,但我們科技手段相對(duì)落后,對(duì)上報(bào)到事后監(jiān)督和業(yè)務(wù)部門(mén)審批的大額現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)也只是走過(guò)場(chǎng),而上級(jí)相關(guān)人員無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)審核交易的真實(shí)性,只得放任自流,致使審批監(jiān)督流于形式。
4、雖制定大額交易和可疑交易信息報(bào)告、分析程序和操作規(guī)程,但只停留在操作人員的口頭匯報(bào)上,且只進(jìn)行了簡(jiǎn)單的登記、審批和匯總,操作不夠規(guī)范、隨意性較強(qiáng)。
5、未制定內(nèi)部反洗錢(qián)工作激勵(lì)約束辦法,未將反洗錢(qián)工作納入部門(mén)、員工日常和年度考核,工作人員缺乏責(zé)任性、主動(dòng)性和積極性。這些都導(dǎo)致反洗錢(qián)工作不能高效開(kāi)展實(shí)施。反洗錢(qián)工作資料審查、保管不規(guī)范。由于郵儲(chǔ)銀行機(jī)構(gòu)人力資源不足,農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)人員配備不齊,而營(yíng)業(yè)員面對(duì)的客戶對(duì)象多且雜,于是對(duì)客戶的了解有限,柜面也只對(duì)客戶開(kāi)戶資料進(jìn)行了即時(shí)的完整性審查,沒(méi)有實(shí)地調(diào)查開(kāi)戶資料真實(shí)性。因此開(kāi)戶資料真實(shí)性調(diào)查不到位的現(xiàn)象普遍。同時(shí),我們營(yíng)業(yè)員對(duì)開(kāi)戶資料的重要性認(rèn)識(shí)不夠,對(duì)開(kāi)戶有關(guān)證件審查不嚴(yán),開(kāi)戶資料檔案的保管不規(guī)范,造成開(kāi)戶資料檔案缺失,不能及時(shí)有效排查風(fēng)險(xiǎn)。
6、反洗錢(qián)工作協(xié)調(diào)機(jī)制不完善。一是各金融機(jī)構(gòu)之間缺少協(xié)調(diào)和資源共享的機(jī)制,我們郵儲(chǔ)銀行與其他商業(yè)銀行、工商、稅務(wù)、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)沒(méi)有實(shí)行橫向聯(lián)網(wǎng),無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)客戶身份識(shí)別的資源平臺(tái)信息互通,對(duì)客戶身份無(wú)法有效識(shí)別,對(duì)大額資金的來(lái)源無(wú)法進(jìn)行辨別分析,給一些洗錢(qián)犯罪分子造成可趁之機(jī),反洗錢(qián)工作沒(méi)有形成聯(lián)動(dòng)。二是由于縣級(jí)人行與反洗錢(qián)的聯(lián)系機(jī)構(gòu)屬于同一級(jí)別,制約了區(qū)域性人民銀行反洗錢(qián)聯(lián)席機(jī)構(gòu),不能有效發(fā)揮反洗錢(qián)聯(lián)系部門(mén)的職能,難以將金融機(jī)構(gòu)、工商、公安、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)聯(lián)合起來(lái),無(wú)法形成強(qiáng)大的反洗錢(qián)社會(huì)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò),無(wú)法營(yíng)造良好的社會(huì)反洗錢(qián)氛圍。而這些機(jī)制的建立對(duì)我們這些深扎在農(nóng)村的郵儲(chǔ)銀行來(lái)說(shuō),是一個(gè)望塵莫及的事。
對(duì)策建議
1、加強(qiáng)制度建設(shè),完善反洗錢(qián)工作體系。建議郵政儲(chǔ)蓄銀行要進(jìn)一步理順關(guān)系,根據(jù)當(dāng)前機(jī)構(gòu)改革的現(xiàn)狀,盡快組織人員安排落實(shí)轄區(qū)各級(jí)支行的反洗錢(qián)組織機(jī)構(gòu)建設(shè),建立健全反洗錢(qián)組織體系,確定反洗錢(qián)工作的負(fù)責(zé)部門(mén),配備業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的管理人員,制訂嚴(yán)格的工作職責(zé),確保反洗錢(qián)工作的有效開(kāi)展。
2、加大宣傳力度,營(yíng)造反洗錢(qián)社會(huì)氛圍。一是加大社會(huì)公眾宣傳力度。在集鎮(zhèn)、鬧市和營(yíng)業(yè)窗口宣傳的同時(shí),聯(lián)合人行、公安、國(guó)有商業(yè)銀行、信用社和保險(xiǎn)公司以及相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)合在媒體上做公益性廣告宣傳,提高社會(huì)公眾對(duì)反洗錢(qián)工作重要性的認(rèn)識(shí);二是加大對(duì)偏遠(yuǎn)農(nóng)村反洗錢(qián)宣傳教育的投入,組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行反洗錢(qián)宣傳,使偏遠(yuǎn)農(nóng)村的農(nóng)戶更多地了解反洗錢(qián)知識(shí)和反洗錢(qián)的重要性;三是充分利用我們郵儲(chǔ)銀行自身的網(wǎng)點(diǎn)多、人員多、覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì),向廣大群眾宣傳洗錢(qián)活動(dòng)對(duì)社會(huì)的危害性,重點(diǎn)要向企事業(yè)單位的財(cái)務(wù)人員宣傳洗錢(qián)的方式和方法,從而營(yíng)造濃厚的反洗錢(qián)社會(huì)氛圍。
3、加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查,規(guī)范反洗錢(qián)操作行為。郵政儲(chǔ)蓄銀行是金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)體系的重要組成部分,基層郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多,加之郵政儲(chǔ)蓄體制因素的影響,很有可能成為犯罪分子進(jìn)行洗錢(qián)的“溫床”。因此,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,進(jìn)一步規(guī)范郵政儲(chǔ)蓄銀行的反洗錢(qián)操作行為非常重要。
4、強(qiáng)化現(xiàn)金管理,管好反洗錢(qián)重點(diǎn)部位。郵儲(chǔ)銀行通過(guò)近幾年的規(guī)范管理,對(duì)大額現(xiàn)金支取能按照現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格審核、審批程序,但對(duì)繳存現(xiàn)金卻不夠重視,而現(xiàn)金繳存恰好是反洗錢(qián)的重要環(huán)節(jié)。為此郵儲(chǔ)銀行在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,對(duì)大額現(xiàn)金存取均應(yīng)嚴(yán)格按照大額交易和可疑交易管理辦法要求及時(shí)上報(bào)。我們可以通過(guò)現(xiàn)在的電子稽查系統(tǒng)來(lái)更好掌握資金流向動(dòng)態(tài)。同時(shí)更要強(qiáng)化現(xiàn)金管理,一是堅(jiān)持對(duì)大額現(xiàn)金繳存實(shí)行登記,了解客戶信息,摸清資金來(lái)源;二是嚴(yán)禁為個(gè)人違規(guī)提取現(xiàn)金,對(duì)于超過(guò)規(guī)定金額起點(diǎn)的大額現(xiàn)金支付要進(jìn)行嚴(yán)格的審查和登記備案;三是對(duì)發(fā)生頻繁的存取現(xiàn)金業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管;四是建立覆蓋所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的金融網(wǎng)絡(luò),有效監(jiān)控和管理資金賬戶系統(tǒng),積極引導(dǎo)客戶使用先進(jìn)的電子化非現(xiàn)金結(jié)算工具,不斷改善支付清算環(huán)境,減少社會(huì)現(xiàn)金持有量,防范和打擊利用現(xiàn)金結(jié)算進(jìn)行套現(xiàn)、洗錢(qián)、逃稅等違法犯罪活動(dòng),堅(jiān)決維護(hù)支付結(jié)算秩序和良好的經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境。加強(qiáng)客戶身份識(shí)別,構(gòu)建反洗錢(qián)堅(jiān)固防線。二是加強(qiáng)客戶身份識(shí)別登記制度,特別是對(duì)于一次性服務(wù)的客戶、現(xiàn)金兌換、大額現(xiàn)金存入和支取的客戶要認(rèn)真實(shí)行客戶識(shí)別,進(jìn)行認(rèn)真分析和甄別,嚴(yán)格管理身份識(shí)別資料,防患于未然。三是從源頭上杜絕公款私存,私款公存現(xiàn)象。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”,我們堅(jiān)信,在上級(jí)各部門(mén)和同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和合作下,我們的反洗錢(qián)工作會(huì)開(kāi)展的越來(lái)越好,越來(lái)越規(guī)范。同時(shí),為社會(huì)提供良好的金融服務(wù)環(huán)境。為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。
篇十五 銀行年度工作報(bào)告9300字
1.銀行年度工作報(bào)告
今年以來(lái),_銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署,搶抓兩節(jié)資金回籠旺季,強(qiáng)力實(shí)施以伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)為主題的綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績(jī)。截止20__年2月5日,各項(xiàng)存款總量達(dá)到億元,比年初凈增億元,其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款總量?jī)|元,比年初凈增億元;貸款余額億元,比年初增凈萬(wàn)元;中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,其中銀行卡實(shí)現(xiàn)收入元。
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),精心部署春天行動(dòng)
省分行作出實(shí)行春天行動(dòng)的決定后,_銀行迅速召開(kāi)行長(zhǎng)辦公會(huì)、行務(wù)會(huì)、員工大會(huì)對(duì)省分行精神進(jìn)行傳達(dá)貫徹,對(duì)全行春天行動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行研究和布置。
一是切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。
為了提高認(rèn)識(shí),讓各級(jí)切實(shí)強(qiáng)化對(duì)春天行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行黨委在行務(wù)會(huì)、主任會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào),一年之際在于春,兩節(jié)期間,人流、物流、資金流高度聚集,是一年之中不可再生的稀缺資源,牢牢把握機(jī)遇,抓好兩節(jié)期間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,對(duì)順利完成全行全年的工作目標(biāo),具有重大的戰(zhàn)略意義。
通過(guò)反復(fù)傳導(dǎo),各單位主要負(fù)責(zé)人普遍增強(qiáng)了對(duì)春天行動(dòng)的緊迫感和責(zé)任感,工作的主動(dòng)性大大提高。同時(shí),支行及時(shí)成立以黨委書(shū)記、行長(zhǎng)任組長(zhǎng),副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng),支行前后臺(tái)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)綜合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)小組;各單位也相應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組,并明確各級(jí)專(zhuān)班組長(zhǎng)、成員,對(duì)春天行動(dòng)各項(xiàng)工作目標(biāo)、措施,落實(shí)情況的具體責(zé)任,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)春天行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。
二是細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)方案。
支行及時(shí)出臺(tái)《_銀行伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)綜合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案》,對(duì)春天行動(dòng)的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機(jī)構(gòu)、行動(dòng)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)策略、主要保障機(jī)制、考核指標(biāo)、評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了細(xì)化。
通過(guò)建立客戶經(jīng)理隊(duì)伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機(jī)制,著力打造五位一體的綜合營(yíng)銷(xiāo)體系,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工作向科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推進(jìn)。使?fàn)I銷(xiāo)方案對(duì)全行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。
三是強(qiáng)勢(shì)宣傳發(fā)動(dòng)。
在前期準(zhǔn)備工作充分的基礎(chǔ)上,支行及時(shí)召開(kāi)全行春天行動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上,支行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)作了題為《緊急行動(dòng)全員出擊搶抓商機(jī),實(shí)現(xiàn)春天行動(dòng)首季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)門(mén)紅》的主題報(bào)告,大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行再部署;部門(mén)、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行春天行動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),在熱烈的氣勢(shì)中強(qiáng)勢(shì)展開(kāi),為開(kāi)門(mén)紅奠定必勝的基礎(chǔ)。
二、落實(shí)措施,迅速掀起春天行動(dòng)高 潮
一是各單位主要負(fù)責(zé)人站在營(yíng)銷(xiāo)一線,靠前指揮,率先垂范。
二是窗口開(kāi)足,實(shí)行全天候、滿負(fù)荷運(yùn)作。
三是走出去營(yíng)銷(xiāo),搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。
四是加大宣傳力度。
在支行統(tǒng)一采用電視、報(bào)刊、大型戶外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí),各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動(dòng)宣傳車(chē)、拉橫幅以及在車(chē)站、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設(shè)立咨詢站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作,要形成全方位、立體型的宣傳氛圍,
五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
確保行容行貌好、服務(wù)設(shè)施好、文明用語(yǔ)好的三好標(biāo)準(zhǔn),努力給顧客營(yíng)造一種舒心的環(huán)境。對(duì)高價(jià)值客戶實(shí)行差異化服務(wù),盡快解決客戶存、取款排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題。
各單位通過(guò)抓崗位練兵,努力提高服務(wù)水平;通過(guò)抓員工的培養(yǎng),努力提高服務(wù)水平;通過(guò)狠抓獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,努力提高服務(wù)水平,對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎(jiǎng),對(duì)與顧客爭(zhēng)吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng),整體營(yíng)銷(xiāo)的功能,對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行資產(chǎn)、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù),本外幣業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷(xiāo),全方位放大客戶價(jià)值。
三、強(qiáng)化督辦,將春天行動(dòng)向縱深推進(jìn)
期間,支行分別召開(kāi)行務(wù)會(huì),城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會(huì)議,聽(tīng)取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作匯報(bào),分析、協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題,促進(jìn)春天行動(dòng),迅速擴(kuò)大戰(zhàn)果,向縱深全面推進(jìn)。針對(duì)元月中旬,營(yíng)銷(xiāo)工作整體放緩的趨勢(shì),支行實(shí)地調(diào)研究后,及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于抓好當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的緊急通知》,提出了加快營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度的6項(xiàng)具體措施。
由包片行領(lǐng)導(dǎo)和包點(diǎn)部室,親自送到各網(wǎng)點(diǎn),親自組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),親自抓落實(shí),迅速扭轉(zhuǎn)了營(yíng)銷(xiāo)工作裹足不前的僵化局面。支行要求,包點(diǎn)部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系指導(dǎo),實(shí)實(shí)在在幫助網(wǎng)點(diǎn)解決營(yíng)銷(xiāo)中的難點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)一般性的問(wèn)題,能現(xiàn)場(chǎng)解決的要現(xiàn)場(chǎng)解決,確實(shí)不能解決的收集起來(lái),向分管行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào),爭(zhēng)取創(chuàng)造條件,及時(shí)解決。
2.銀行年度工作報(bào)告
我行收到省行《轉(zhuǎn)發(fā)省銀監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范消費(fèi)信貸管理堅(jiān)決遏制案件風(fēng)險(xiǎn)的緊急通知》后,分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立即指示分行個(gè)人業(yè)務(wù)部將文件轉(zhuǎn)發(fā)到各支行,布置分行本部、各支行對(duì)個(gè)人消費(fèi)貸款開(kāi)展全面性的自查自糾工作。現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下:
一、_年_月末我行個(gè)人消費(fèi)貸款的基本情況
我行發(fā)放的個(gè)人消費(fèi)貸款包括個(gè)人住房貸款、汽車(chē)消費(fèi)貸款、房屋裝修貸款、助學(xué)貸款等4個(gè)貸款類(lèi)別。截止_年_月末全行個(gè)人消費(fèi)貸款余額為_(kāi)萬(wàn)元,其中個(gè)人住房貸款余額為_(kāi)萬(wàn)元,占個(gè)人消費(fèi)貸款總額的_;汽車(chē)消費(fèi)貸款余額為_(kāi)萬(wàn)元,占個(gè)人消費(fèi)貸款總額的_;房屋裝修貸款余額為_(kāi)萬(wàn)元,占個(gè)人消費(fèi)貸款總額的_;助學(xué)消費(fèi)貸款余額為_(kāi)萬(wàn)元,占個(gè)人消費(fèi)貸款總額的_。
個(gè)人消費(fèi)貸款的風(fēng)險(xiǎn)狀況方面。_年_月末全行個(gè)人消費(fèi)不良貸款余額為_(kāi)萬(wàn)元,不良占比為_(kāi),其中個(gè)人住房貸款不良余額為_(kāi)元,不良占比為_(kāi);房屋裝修貸款不良余額為_(kāi)萬(wàn)元,不良占比為_(kāi);助學(xué)消費(fèi)貸款不良余額為_(kāi)萬(wàn)元,不良占比為_(kāi)。
_年前_個(gè)月全行只發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款_筆_萬(wàn)元。
二、我行在個(gè)人消費(fèi)貸款發(fā)放和管理中碰到的問(wèn)題
(一)個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)逐漸萎縮
我行從20__年開(kāi)始發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款,20__年達(dá)到了一個(gè)高峰,20__年以來(lái)逐年萎縮。近幾年我行個(gè)人消費(fèi)貸款投放少有多方面的原因:
一是國(guó)家宏觀政策調(diào)整的影響。由于人民銀行逐年上調(diào)個(gè)人住房貸款基準(zhǔn)利率,促使消費(fèi)者購(gòu)房行為變得理性,在辦理按揭貸款時(shí)充分考慮了利率變動(dòng)對(duì)自己支付能力的影響,貸款需求減弱。
二是優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶和優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)少。我行地處經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),市民收入水平和消費(fèi)水平不高,優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶和優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)均不足。
三是_地區(qū)信用環(huán)境較差,貸款經(jīng)辦人員對(duì)此產(chǎn)生了一定的畏懼心理。
四是提高了個(gè)人消費(fèi)貸款準(zhǔn)入門(mén)檻。我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量差,虧損嚴(yán)重,省行將我行歸為“審慎發(fā)展行”和四類(lèi)行。為防范貸款風(fēng)險(xiǎn),我行提高了貸款準(zhǔn)入門(mén)檻,將個(gè)人消費(fèi)貸款客戶定為我市公務(wù)員、移動(dòng)通信、電信、電力等高收入群體,限制了中低端客戶的準(zhǔn)入。
五是加強(qiáng)了內(nèi)控管理和個(gè)人消費(fèi)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理,加大了處罰力度。在這種情況下,客戶經(jīng)理普遍有一定的心理壓力,擔(dān)心“做多錯(cuò)多罰款多”,缺少了對(duì)市場(chǎng)的熱情,對(duì)市場(chǎng)拓展的積極性不高,導(dǎo)致個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)停滯低迷。
六是未建立個(gè)人消費(fèi)貸款激勵(lì)機(jī)制,未能充分調(diào)到經(jīng)辦行和經(jīng)辦人員的積極性。
(二)我行個(gè)人消費(fèi)貸款的風(fēng)險(xiǎn)較大,資產(chǎn)質(zhì)量較差
至_年_月末我行除汽車(chē)消費(fèi)貸款不良占比為0外,其他3個(gè)消費(fèi)貸款品種的不良占比都在_以上。我行個(gè)人消費(fèi)貸款資產(chǎn)質(zhì)量差的主要原因有:
1、存量個(gè)人消費(fèi)貸款資產(chǎn)質(zhì)量不高,風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步顯現(xiàn)
個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)存在數(shù)量多、客戶分散、還款期限長(zhǎng)、單筆風(fēng)險(xiǎn)狀況難以確定且具有潛伏性等特點(diǎn)。20__年以前我行沒(méi)有針對(duì)個(gè)人消費(fèi)貸款這些特點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真研究,與其他商業(yè)銀行在個(gè)人消費(fèi)貸款的數(shù)量和市場(chǎng)份額上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),形成了一部分個(gè)人消費(fèi)不良貸款。
2、貸款形態(tài)正常的客戶提前還款的現(xiàn)象逐步增加
近幾年由于人民銀行逐年上調(diào)個(gè)人住房貸款基準(zhǔn)利率,部分個(gè)人住房貸款客戶出于貸款成本考慮,紛紛提前還款,而且大部分都是還款一直正常的客戶來(lái)提前結(jié)清銷(xiāo)戶。
3、個(gè)人消費(fèi)不良貸款起訴清收難,抵押物處置損失大
對(duì)不良貸款起訴清收要經(jīng)過(guò)受理、審理、判決、申請(qǐng)執(zhí)行、執(zhí)行、拍賣(mài)抵押物歸還貸款本息等一系列過(guò)程,持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),清收難度大。另外,抵押物處置時(shí)因當(dāng)初貸款發(fā)放時(shí)抵押物評(píng)估價(jià)過(guò)高,導(dǎo)致抵押物拍賣(mài)價(jià)款不足以全額收回不良貸款本息,也形成了一部分貸款損失。
4、政策性因素的影響
20__至20__年,我行為響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,支持貧困大學(xué)生上學(xué),發(fā)放了一部分助學(xué)貸款。助學(xué)貸款著重于社會(huì)效益,由于單筆貸款金額小、戶均催收成本高、未提供有效擔(dān)保、就業(yè)壓力大、部分借款人已無(wú)法聯(lián)系等原因,大部分已形成了不良貸款。
通過(guò)這次全面性的消費(fèi)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理排查,我行沒(méi)有發(fā)現(xiàn)新的虛假消費(fèi)貸款案件。
三、今后的工作方向
1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)個(gè)人消費(fèi)貸款的權(quán)限管理
為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),繼續(xù)上收下屬各支行個(gè)人消費(fèi)貸款審批權(quán)限。由于我行個(gè)人消費(fèi)貸款不良比率超過(guò)控制要求,依據(jù)《______銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第37條有關(guān)審慎監(jiān)管措施的規(guī)定,我行決定繼續(xù)上收下屬各支行個(gè)人消費(fèi)貸款審批權(quán)限,全市個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)一律由分行行長(zhǎng)或經(jīng)授權(quán)的主管副行長(zhǎng)審批發(fā)放,對(duì)金額較大的貸款必須經(jīng)貸審會(huì)審議。
2、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)分行本部、各支行個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的自律監(jiān)管
檢查及相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查,加強(qiáng)對(duì)全行個(gè)人消費(fèi)貸款的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和貸后管理,力促全行個(gè)人消費(fèi)貸款。
3.銀行年度工作報(bào)告
營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)入一季度,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。__行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下,加班加點(diǎn),真抓實(shí)干,積極開(kāi)拓市場(chǎng),細(xì)分客戶,爭(zhēng)奪資源,搶占先機(jī)。截至今日,營(yíng)銷(xiāo)工作已開(kāi)展20余天,工作進(jìn)展較為順利,各項(xiàng)指標(biāo)完成率已高于本月計(jì)劃,在全區(qū)排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營(yíng)銷(xiāo)工作中積累的經(jīng)驗(yàn),談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會(huì):
一、爭(zhēng)奪優(yōu)秀客戶資源,加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度
截至本月19日,我行對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增11419萬(wàn)元,名列全區(qū)第二,計(jì)劃完成率496%,居全區(qū)首位。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn),計(jì)劃完成率22.98%,在全區(qū)中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績(jī),與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營(yíng)銷(xiāo)和全行員工的共同努力是分不開(kāi)的。
對(duì)公存款方面,我行成功營(yíng)銷(xiāo)了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司,幫助我行對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)幾千萬(wàn)的增長(zhǎng)。對(duì)私方面,在前臺(tái)一線,我們用最真誠(chéng)的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時(shí),成功營(yíng)銷(xiāo)大批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財(cái)金卡,提供vip服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員,日均開(kāi)卡量達(dá)到10張以上,且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶。
二、大力宣傳推廣理財(cái)產(chǎn)品,搶占同業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)
行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)并非推銷(xiāo),宣傳策略尤為重要。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財(cái)相關(guān)信息,在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置擺放理財(cái)產(chǎn)品的宣傳折頁(yè),這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)下一步的營(yíng)銷(xiāo)做了較好的鋪墊。
而我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會(huì),銷(xiāo)售沒(méi)有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn),在美元等國(guó)際貨幣貶值的背景下,為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品——黃金。
對(duì)在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請(qǐng)表的客戶積極營(yíng)銷(xiāo),不放過(guò)為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會(huì)。
通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)的多方營(yíng)銷(xiāo)與經(jīng)辦人員的共同努力,截至今日,我行在對(duì)私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)的情況下,利得盈和儲(chǔ)蓄性保險(xiǎn)銷(xiāo)售金額總和累計(jì)突破百萬(wàn)元。實(shí)物黃金銷(xiāo)售1260克,計(jì)劃完成率157.5%,全區(qū)名列第五位。貸記卡累計(jì)營(yíng)銷(xiāo)135張,計(jì)劃完成率61.36%,全區(qū)排名第五位。
三、在經(jīng)濟(jì)前景看好,股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營(yíng)銷(xiāo)
__年我國(guó)經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮,gdp增長(zhǎng)速度更是達(dá)到了8.7%,股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長(zhǎng)到3478點(diǎn),20__年,中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度繼續(xù)超過(guò)8%已經(jīng)毫無(wú)懸念。我行利用中國(guó)資本市場(chǎng)大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的'有利機(jī)會(huì),充分利用每位行員工手中的客戶資源,對(duì)基金進(jìn)行大力營(yíng)銷(xiāo),不僅為客戶帶來(lái)了可觀的收益,幫助完成我行的基金銷(xiāo)售計(jì)劃,更加贏得了客戶的口碑,為接下來(lái)的基金銷(xiāo)售工作開(kāi)了一個(gè)好頭。
四、依據(jù)國(guó)家政策走勢(shì),加大住房貸款投放力度
__年錦州房?jī)r(jià)增幅一直居全國(guó)前列,進(jìn)入20__年,房?jī)r(jià)增長(zhǎng)放緩,許多觀望的買(mǎi)房人開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn),我行領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源,查找以往有購(gòu)買(mǎi)意向的相關(guān)客戶,與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)的房貸政策,在保證投放的每一筆貸款沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)的情況下積極營(yíng)銷(xiāo),截至19日,我行 房金業(yè)務(wù)取得了時(shí)點(diǎn)余額新增467.07萬(wàn)的佳績(jī),計(jì)劃完成率46.71%,居全區(qū)第4位。
五、柜面人員與大堂人員積極配合,電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展
電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化了客戶的操作,幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù),不過(guò)后續(xù)的注冊(cè)、激活等程序較為繁瑣。為了簡(jiǎn)化營(yíng)銷(xiāo)流程,在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后,大堂中的工作人員積極配合,利用手機(jī)、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊(cè)、激活,我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作,使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心。
增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的滿意度與忠誠(chéng)度。電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)同樣取得了不錯(cuò)的成績(jī),其中企業(yè)高級(jí)版計(jì)劃完成率更是達(dá)到66.67%,在全區(qū)名列前茅。
以上成績(jī)是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果,這20幾天來(lái),行領(lǐng)導(dǎo)積極動(dòng)員,以身作則,全行員工不辭辛苦,加班加點(diǎn),付出了比平日里更多的汗水和辛勞,換來(lái)了__行一季度營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)門(mén)紅。我深知進(jìn)入一季度以來(lái)錦州同業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,營(yíng)銷(xiāo)一線已經(jīng)成為了一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng),但我同時(shí)相信,鐵路行全體員工會(huì)在守住已有陣地的同時(shí),在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下,搶占更為廣闊的市場(chǎng),創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績(jī)。
4.銀行年度工作報(bào)告
20__年,郵儲(chǔ)銀行__街支行在市行、營(yíng)業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在人民銀行、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下,緊扣“從嚴(yán)管理、突出創(chuàng)新、和諧高效、科學(xué)發(fā)展”的主旋律,按照“效益領(lǐng)行、營(yíng)銷(xiāo)立行、管理助跑”的總體工作思路,堅(jiān)持資金營(yíng)運(yùn)和貸款營(yíng)銷(xiāo)“兩條腿”走路的工作原則,真抓實(shí)干,各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,市場(chǎng)“蛋糕”逐步做大、做強(qiáng),效益得到了切實(shí)提高,夯實(shí)了經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),取得了令人欣慰的業(yè)績(jī)。
一、主要工作成效
各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。6月末,各項(xiàng)存款余額達(dá)6800萬(wàn)元,較年初增加3400萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的122.88%。其中,儲(chǔ)蓄存款余額6400萬(wàn)元,較上年末增加3400萬(wàn)元,完成計(jì)劃的118.66%;對(duì)公存款余額600萬(wàn)元,較上年末增加600萬(wàn)元,完成計(jì)劃的52.27%。——各項(xiàng)貸款增勢(shì)強(qiáng)勁。12月末,各項(xiàng)貸款余額225萬(wàn)元,比年初增加165萬(wàn)元,增長(zhǎng)18%,全年累計(jì)發(fā)放貸款285萬(wàn)元,累計(jì)收回貸款185萬(wàn)元。年末存貸比例為60.62%。
銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。6月末,今年累計(jì)發(fā) 卡3056張,比上年增長(zhǎng)10.99%;卡片存款余額10358.47萬(wàn)元,比上年增長(zhǎng)9557.79萬(wàn)元;銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆。
新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)如期開(kāi)業(yè)。根據(jù)郵儲(chǔ)銀行關(guān)于新網(wǎng)點(diǎn)成立的安排意見(jiàn),對(duì)新成立郵儲(chǔ)銀行__街支行進(jìn)行了設(shè)備的購(gòu)置、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、atm機(jī)安裝等工作,保證了郵儲(chǔ)銀行__街支行的準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理。
隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。一年來(lái),班子成員以身作則,根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率,開(kāi)展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng),有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì)。對(duì)全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
二、具體工作措施
(一)抓業(yè)務(wù),與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)佳績(jī)
抓存款,促資金實(shí)力增強(qiáng)。20__年以來(lái),全行牢固樹(shù)立細(xì)化市場(chǎng)、擴(kuò)充總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、講求效益的資金組織工作總體目標(biāo),實(shí)現(xiàn)了存款份額增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破。一是做到了任務(wù)早落實(shí),計(jì)劃早安排。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進(jìn)行了部署和實(shí)施,為各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)的順利完成提供保障。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu),下大功夫抓儲(chǔ)存,努力增加市場(chǎng)份額。及時(shí)采集市、區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,搞好市場(chǎng)調(diào)研,尋找發(fā)展差距,制定對(duì)應(yīng)措施,加大儲(chǔ)存考核力度,使得全行的儲(chǔ)存份額迅速提高,存款穩(wěn)定性進(jìn)一步加強(qiáng)。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點(diǎn)。利用郵儲(chǔ)銀行__街支行的地理優(yōu)勢(shì),采取“抓大額客戶資金,帶集體團(tuán)隊(duì)攻關(guān)”的方式來(lái)吸收存款,定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個(gè)體私營(yíng)單位,廣泛宣傳,聯(lián)系溝通,在組織資金、擴(kuò)大資金方面做出了不懈的努力。
抓貸款,促營(yíng)銷(xiāo)力度加大。一是以雙贏為目標(biāo),加大扶持中小企業(yè)。20__年,郵儲(chǔ)銀行__街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心,扶持了一批信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。至20__年上半年,郵儲(chǔ)銀行__街支行累計(jì)投放中小企業(yè)貸款10戶左右,金額達(dá)350萬(wàn)元。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向,加大營(yíng)銷(xiāo)力度。諸如公職人員擔(dān)保貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品,增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群;至20__年上半年,郵儲(chǔ)銀行__街支行這幾類(lèi)貸款品種的發(fā)放金額達(dá)千萬(wàn)元以上,占營(yíng)業(yè)部貸款余額的18.1%。
抓財(cái)務(wù),促經(jīng)營(yíng)效益上升。注重經(jīng)濟(jì)核算,狠抓增收節(jié)支,提高經(jīng)營(yíng)效益。從增收和節(jié)支兩個(gè)方面入手,以利息收入為主攻方向,超額完成了全年下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用開(kāi)支的管理,真正把費(fèi)用用在“刀刃“上,降低經(jīng)營(yíng)成本,節(jié)支效果明顯;在節(jié)支的同時(shí),把財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)放在增收上,年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人,嚴(yán)格按月考核、按季兌現(xiàn)。
(二)重改革,開(kāi)拓創(chuàng)新促經(jīng)營(yíng)
周密組織,創(chuàng)造改革良好氛圍。為使郵儲(chǔ)銀行__街支行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn)、有條不紊,結(jié)合郵儲(chǔ)銀行實(shí)際,明確了改革的指導(dǎo)思想、原則、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容、實(shí)施步驟、方法和相關(guān)要求等,規(guī)范了操作程序,并組織召開(kāi)了相關(guān)會(huì)議,從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了全體員工支持改革、參與改革的意識(shí)。
(三)強(qiáng)管理,從嚴(yán)治行保穩(wěn)定
完善制度建設(shè),狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在日常管理過(guò)程中,根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查,對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題,堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行落實(shí),絕不姑息,切實(shí)加大了制度的執(zhí)行力度。
落實(shí)安保責(zé)任,提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。把安保目標(biāo)管理擺在重要位置,橫到邊,豎到底,不留死角,層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū),并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制約機(jī)制,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí),一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神,定期研究部署保衛(wèi)工作,經(jīng)常深入基層開(kāi)展安全檢查,時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài),實(shí)現(xiàn)了全年安全無(wú)事故。
強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì),堅(jiān)持治行從嚴(yán)原則。切實(shí)貫徹落實(shí)案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作的一系列文件精神和要求,努力構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范和案件治理的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)存款集中的大戶及資金來(lái)往頻繁的客戶重點(diǎn)抽查并進(jìn)行了上門(mén)對(duì)賬,對(duì)所有開(kāi)立的單位結(jié)算賬戶大額流動(dòng)資金情況進(jìn)行了全面排查,對(duì)內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進(jìn)行了全面的梳理自查。
三、存在的問(wèn)題和差距
外部方面:郵儲(chǔ)銀行__街支行經(jīng)濟(jì)總量較小,金融資源較為貧乏,結(jié)構(gòu)單一,主導(dǎo)型、骨干型企業(yè)少,郵儲(chǔ)銀行郵儲(chǔ)銀行__街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂(lè)觀。內(nèi)部方面:一是體制、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是業(yè)務(wù)量小、創(chuàng)利能力低。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范,干部員工的積極性沒(méi)有得到充分發(fā)揮。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠,創(chuàng)新步伐邁得不快,新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠。
四、20__年工作總體要求和目標(biāo)任務(wù)
總體要求是:以黨的__屆__全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照郵儲(chǔ)銀行三年發(fā)展規(guī)劃,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),以資本管理為中心,以發(fā)展為主線,以建立完善面向市場(chǎng)的考核機(jī)制為動(dòng)力,以“依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展”為理念,以提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效益為目的。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,著力擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模,提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量;著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間,提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)水平和贏利能力;著力建立和完善各項(xiàng)考核制度,調(diào)動(dòng)全體干部職工積極性,激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力;著力加強(qiáng)精神文明建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè),提高員工素質(zhì),不斷增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,全力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。
與時(shí)俱進(jìn),高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì),做好調(diào)研分析。本著對(duì)企業(yè)、對(duì)客戶、對(duì)自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)進(jìn)行客觀判斷,隨時(shí)注意各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況,做好重點(diǎn)分析,盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
砥礪奮進(jìn),堅(jiān)持不懈抓存增效,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)認(rèn)識(shí),牢固樹(shù)立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思想。二是立足濰城區(qū),把營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域向周邊擴(kuò)展,把營(yíng)銷(xiāo)觸角向鄉(xiāng)村延伸,進(jìn)而擴(kuò)展到全市,實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和對(duì)公存款的雙增長(zhǎng)。特別是做好周邊經(jīng)濟(jì)情況的調(diào)查和分析工作,把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上。三是繼續(xù)加大抓存考核力度,下達(dá)目標(biāo)責(zé)任,實(shí)行按月考核,按季獎(jiǎng)懲。
穩(wěn)步邁進(jìn),加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。一是規(guī)范制度化管理。通過(guò)建立健全制度,做到用制度約束人,用制度充實(shí)人,用制度引導(dǎo)人。開(kāi)展“制度落實(shí)年活動(dòng)”,狠抓制度執(zhí)行落實(shí)力度,嚴(yán)格按章辦事,增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺(jué)性。二是建立責(zé)任問(wèn)責(zé)制。實(shí)行“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作要求,建立第一責(zé)任人制度,以達(dá)到相互制約,預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的目的。三是加強(qiáng)內(nèi)部制約。完善違規(guī)必究的處罰機(jī)制。資金計(jì)劃、會(huì)計(jì)賬務(wù)按照內(nèi)部牽制、授權(quán)有限的要求,建立相互制約的工作流程。柜面業(yè)務(wù)做到經(jīng)辦、復(fù)核、授權(quán)三分開(kāi),相互監(jiān)督。四是加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)防范。梳理全行各崗位的工作流程,逐項(xiàng)落實(shí)各項(xiàng)安保制度,切實(shí)做好各類(lèi)預(yù)案和三防一保工作,確保全行安全經(jīng)營(yíng)。
奮起前進(jìn),整合網(wǎng)點(diǎn)資源,延伸服務(wù)范圍。進(jìn)一步擴(kuò)大機(jī)構(gòu)覆蓋面,將服務(wù)范圍向?yàn)H城區(qū)周邊延伸。通過(guò)延伸服務(wù)范圍,進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模,增加貸款投放量,有效解決小企業(yè)貸款難和難貸款問(wèn)題。——團(tuán)結(jié)勇進(jìn),培育企業(yè)文化,精心打造團(tuán)隊(duì)精神。以“思想高起點(diǎn)、待人高素質(zhì)、辦事高效率、處事高節(jié)奏、能力高水平”為目標(biāo),積極開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè),創(chuàng)建一個(gè)誠(chéng)信穩(wěn)健、創(chuàng)新高效、以人為本、追求卓越的新型城市郵儲(chǔ)銀行。一是要考核服務(wù)質(zhì)量。將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入員工考核機(jī)制進(jìn)行嚴(yán)格考核。從服裝、衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度等各個(gè)方面入手,全面體現(xiàn)郵儲(chǔ)人的精神風(fēng)貌。二是加強(qiáng)員工培訓(xùn)。在支行范圍內(nèi)開(kāi)展“技術(shù)比武、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)”工作。不斷提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度。積極將先進(jìn)的技術(shù)引入經(jīng)營(yíng)服務(wù)的全過(guò)程,為顧客開(kāi)設(shè)各項(xiàng)方便、提供安全、高效的服務(wù)項(xiàng)目。三是構(gòu)建企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。引導(dǎo)員工樹(shù)立團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng),樹(shù)立以大局為重、互相理解、相互配合的團(tuán)隊(duì)精神,全力打造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍。
5.銀行年度工作報(bào)告
20__年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒?,工行成功邁出了股份制改革的第一步。__年對(duì)南岸支行來(lái)講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心,用戶至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
__年,我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理,全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前三、四十名之列,我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。
我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開(kāi)拓思想,征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類(lèi)型客戶的贊揚(yáng),從未接到過(guò)一起客戶投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。