篇一 200a領導干部年度述職報告5150字
200a領導干部年度述職報告
一、加強理論學習，堅定政治方向
一年來，自己始終把學習作為提高自身素質、駕馭市場能力和領導水平的第一需要，認真地堅持下來。認真遵守縣委中心組學習制度，積極參加學習，及時了解和掌握了黨的路線、方針、政策和中央、省、市領導講話主要精神，為全面、準確貫徹黨的路線、方針、政策奠定了基礎；進一步樹立了科學的發(fā)展觀和正確的政績觀，在思想上取得了明顯的進步。堅持良好的自學習慣，把在家讀書、看報、聽收音機作為平時工作之余的主要活動，并堅持理論聯(lián)系實際的優(yōu)良學風，深入基層調(diào)研，用理論指導實踐，又從實踐中提煉出實用的理論，學習不輟，筆耕不止，兼收并蓄，厚積薄發(fā)，去年共撰寫調(diào)研文章，其中獲省級優(yōu)秀獎。
通過學習，加強了個人黨性鍛煉，純潔了思想，堅定了方向，同___保持高度一致，自覺經(jīng)受執(zhí)政、改革開放和市場經(jīng)濟的考驗，保持了共產(chǎn)黨員的政治本色。行動上端正了態(tài)度，擺正了位置，堅決貫徹執(zhí)行縣委決議，樹立縣委、政府班子的威信，自覺、密切地接受人大、政協(xié)的監(jiān)督。工作中，牢牢樹立縣委核心領導意識和大局觀，政務工作的重大決策及時匯報和溝通，人大、政協(xié)的議案提案認真辦理，社會各界的民意、信訪認真處理。決策更加科學合理，措施更加果敢有力，把解決改革和發(fā)展中出現(xiàn)的新情況新問題、更好地為最廣大人民謀利益等現(xiàn)實問題與理論緊密結合起來，切實增強了運用理論指導工作和解決實際問題的能力。
200a年，緊緊圍繞“取得實效”，“成為群眾滿意工程”的要求，認真履行先進性教育活動第一責任人職責，提出政府班子承諾，做好“回頭看”，堅持思想教育和整改提高，努力建立長效機制。認真撰寫輔導報告，上好黨課，參加聯(lián)系鎮(zhèn)黨政班子的民主評議。
二、堅持發(fā)展第一要務，扎實推進各項工作
在200a年工作中，我始終抓住發(fā)展這個第一要務，堅持發(fā)展是硬道理，堅持在發(fā)展中尋求更多出路，堅持在發(fā)展中解決歷史遺留問題等原則，讓某某在加快發(fā)展的實踐中運動起來，而不是在爭論是否科學發(fā)展中靜止下來。在總體發(fā)展思路上堅持既定方針，堅持和貫徹了十一屆縣委提出的正確思路，一任接著一任干，一年接著一年干，丘區(qū)爭先做貢獻，接著前任的政策、事業(yè)、思路繼續(xù)干下去、抓下去、落實下去。具體工作中，則是一以貫之地堅持“工業(yè)強縣，環(huán)境興縣”戰(zhàn)略不動搖，以狠抓工業(yè)發(fā)展壯大為突破口，帶動產(chǎn)業(yè)化、城鎮(zhèn)化及社會事業(yè)全面發(fā)展。實踐證明，這一做法是切合某某縣情的，得到了廣大干部、群眾的擁護，在全縣人民的共同努力下，全年各項工作取得了明顯成效，國民經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展，社會事業(yè)全面進步，人民生活水平不斷提高。全縣200a年實現(xiàn)生產(chǎn)總值37.9億元，比上年增長12.2%；考核內(nèi)工業(yè)企業(yè)由34戶增加到47戶，實現(xiàn)產(chǎn)值17.02億元，增長58.7%；地方財政一般預算收入18005萬元，同口徑增長11.3%；農(nóng)民人均純收入4313元，增加380元，增長11.1%；固定資產(chǎn)投資10.85億元，增長20.4%；引進國內(nèi)到位資金6.46億元，增長39.04%；社會商品零售額實現(xiàn)15.68億元，增長14.4%；森林覆蓋率達到24.8%。
三、樹立以人為本思想，不在困難面前退縮
一心為民。在工作中，總是盡心竭力為群眾謀利益，從人民群眾的利益出發(fā)，用人民賦予的權力，不斷實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益。今年以來，工作精力、思路、措施上更多地偏向于人民群眾的根本利益。以調(diào)整農(nóng)業(yè)結構來增加農(nóng)民收入；以壯大工業(yè)實力來解決勞動就業(yè)；以完善城市配套設施建設來改善人民居住環(huán)境；以發(fā)展社會事業(yè)來方便人民的生活等等。在社會保障工作中，自己經(jīng)常過問，了解情況，多次親自召開專題會議，研究解決社會保障資金、管理機制、自身建設等問題，就業(yè)再就業(yè)各項優(yōu)惠政策進一步落實，城市居民最低生活保障制度進一步規(guī)范，逐步完善了社會保障體系，切實保障1.1萬困難居民的基本生活，解決了所有退休知青尤其是超齡知青的保險和退休金問題。高度重視改革過程中涉及人民群眾根本利益的問題，對征地拆遷、農(nóng)民安置、社會保障等上訪問題，如果時間允許，都是直接接待，全年直接接待群眾上訪達500余人次，直接解決群眾反映的問題70余個，批轉部門解決的信訪件300余封，信訪形勢穩(wěn)定，老百姓對政府及各部門的信任度明顯增強。
善抓大事。狠抓某某經(jīng)濟發(fā)展：農(nóng)業(yè)上繼續(xù)以農(nóng)民增收為出發(fā)點和落腳點，以畜牧、林果產(chǎn)業(yè)為支撐，大力倡導發(fā)展標準化生產(chǎn)，積極扶持龍頭企業(yè)技改擴能，企業(yè)發(fā)展速度明顯加快，經(jīng)濟效益明顯提高；采取多種形式投入農(nóng)業(yè)基礎設施建設，農(nóng)村農(nóng)業(yè)基礎設施得到進一步加強，尤其在啟動新村建設工作中，更是將此作為農(nóng)村工作的重頭戲，意識早，啟動快，政策優(yōu)，效果好。工業(yè)上始終堅持“工業(yè)強縣”戰(zhàn)略，以東西兩園呼應、
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內(nèi)外招商并舉引進一大批優(yōu)勢企業(yè)，以優(yōu)惠政策、一站式服務幫助企業(yè)發(fā)展，以全省工業(yè)工作會為動力，推進11個項目快速建設投產(chǎn)擴能，并積極協(xié)調(diào)解決了企業(yè)用地、融資、原材料等問題，切實為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境。三產(chǎn)業(yè)是某某的弱項，我有清醒的認識，明確提出：培育、壯大三產(chǎn)是某某今后一段時期經(jīng)濟發(fā)展的重要內(nèi)容之一。在縣委縣政府關于全縣三產(chǎn)業(yè)發(fā)展實施意見的制定中，多次召集研究并親自把關審核；在紅色旅游規(guī)劃建設中，從人員、資金等方面給予調(diào)配，保證了工作的有序進行；通過學習沿海發(fā)達地區(qū)經(jīng)驗，為激活三產(chǎn)發(fā)展進行了積極嘗試。
敢抓難事。大家深有體會，某某的建設、發(fā)展比較艱難：財政收支矛盾突出，需要辦的事情很多，部分企業(yè)對政府的期望很高，部分干部群眾思想比較保守等等，在各種困難面前，自己能夠越來越從容、冷靜地對待，察苗頭，早應對，始終抓住解決問題的主動權，“無事不找事，有事不怕事”，不管是部門還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在最困難的時候，自己始終和大家站在一起、戰(zhàn)斗在一起，共同面對，共同研究對策，并主動承擔責任，減輕基層壓力。全年我和同志們一道克服種種困難，分別有效解決了出租車、三輪車的有償出讓，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的醫(yī)療保險，國庫集中支付，某鎮(zhèn)的道路通暢和機構運轉，老知青的參保，某職中改制，工業(yè)園區(qū)建設，迎接全省工業(yè)工作會的籌備，南塔新區(qū)開發(fā)等一系列難題，得到了人民和干部的理解。另一方面，自己深深理解鄉(xiāng)鎮(zhèn)在取消農(nóng)業(yè)稅后的困難，在資金預算和調(diào)度中，尤其在后3個月的資金調(diào)度中，更是加大力度，切實保障鄉(xiāng)鎮(zhèn)運轉；在提出工作要求時堅持實事求是，量力而行，不好大喜功，堅決不搞政績工程，堅決防止不切實際、不計實效、勞民傷財?shù)淖龇?，力求某某在平靜、平和的氛圍中發(fā)展，認準了的目標，堅決體現(xiàn)頑強的韌性，體現(xiàn)持續(xù)性。
四、講究工作方法，工作落實到位
為政之要，貴在落實。自己深感發(fā)展的壓力和肩上的責任，不敢有絲毫懈怠之心，始終勤勉于政，許多關心我的同志都善意地提醒我注意身體，我表示衷心的感謝，在平凡工作中結下的戰(zhàn)斗友誼和同志情誼是我終身最寶貴的精神財富。在全委會上我說過，干部辛苦、繁忙、日理萬機，是老百姓給的機會，不是每個人都有的，我們肩負的是全縣人民的重托。一年來，自己總是從全縣大局出發(fā)，以對全縣人民高度負責的精神，身體力行，狠抓各項工作，確保工作落實到位。一是統(tǒng)籌安排，工作有計劃性，凡事有預有立，見事早、得計快。對工作日程進行細化、具體化，做到了全年有計劃，逐月有部署，每周每日有安排，具體工作明確到人，安排到天，確保了工作的統(tǒng)籌分配和順利推進。二是分解目標，保證工作的有效性。繼續(xù)堅持執(zhí)行領導干部聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、聯(lián)系企業(yè)、聯(lián)系項目等制度，每一位縣級領導都聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點工程和重點企業(yè)，做到了人人肩上有責任，個個身上有擔子，也分解了我的壓力。對各項重點工作推行項目責任制，一律實行分級分部門負責，一項工作一個班子，一竿子插到底。如“工業(yè)大會戰(zhàn)”11個工業(yè)項目，各個項目均有1—2名縣級領導和一個部門主要負責人聯(lián)系，使所有項目得以責任明確，同時也使領導工作重心下移，掌握一線情況，了解經(jīng)濟工作，從而檢驗和增強了干部的戰(zhàn)斗力。三是強化督促檢查，保證工作落實到位。對自己研究決定的重大事項，都要責成縣政府或縣委督查室開展專項督查，及時掌握工作動態(tài)，反饋工作信息，保證了布置的各項工作落實到位；對自己平時批閱或安排給各位領導、部門負責人或鄉(xiāng)鎮(zhèn)長的相關工作，心中有數(shù)，并要求工作人員經(jīng)常督促過問，保證了時效性。
五、學法用法，提高依法執(zhí)政水平
隨著規(guī)范化政府的逐步建立，隨著我國法制的逐步普及，我充分認識到了學法守法的重要性和依法行政的必要性。一年來，自己按照執(zhí)政為民和建設法治政府的要求，帶頭學法、守法、用法，基本做到了依法行政。一是帶頭學法守法。凡是國家、省出臺的與自己工作有關的法律法規(guī)規(guī)章，我都及時學習，掌握其實質，做到嚴格遵守。全年分別自學或組織學習了《信訪條例》、《公務員法》、《國家工作人員過錯責任追究制度》等，法律意識和素質得到了提高。二是嚴格依法決策辦事。在文件簽發(fā)或出臺每一項決策、政策中，凡屬政府規(guī)范性文件，均請縣法制局把關，提出審查意見；凡遇到自己吃不透、拿不準的法律法規(guī)問題，我都主動找主管部門提供相關的法律法規(guī)，自己慢慢學習，慢慢研究，直至弄懂為止。同時十分注重將依法行政貫穿到各項工作中，落實到工作的各個方面、各個環(huán)節(jié)，既注重政策實體，也強調(diào)工作程序。特別是在拆遷安置、處置突發(fā)事件、企業(yè)改制、信訪維穩(wěn)等工作中，堅持嚴格依法依規(guī)辦事，充分保證廣大群眾的合法權益，嚴厲打擊乘機亂事的不法行為，有效地維護了法律的尊嚴和縣委縣政府的權威。三是營造良好的法制環(huán)境。自己堅決支持并積極參與法治政府建設，積極營造遵紀守法、依法辦事的良好環(huán)境，逐步形成了與建設法治政府相適應的社會氛圍。
六、以民主集中制為基礎，形成班子強大合力
按照“班長抓班子，班子帶隊伍，隊伍促發(fā)展”的要求，以民主集中制原則為基礎，把建好具有較強凝聚力、戰(zhàn)斗力的縣委縣政府班子作為工作開展的關鍵。一是嚴格執(zhí)行集體領導和個人分工負責制。對重大事項堅決實行集體會議研究制度，會議中，充分體現(xiàn)“集體領導、民主集中，個別醞釀、會議決定”的原則，民主而不武斷，睿智而不蠻干，引導大家開動思維，暢所欲言，尊重并善于集中大家的意見，不將自己的想法強加于人，不搞“一言堂”。同時，針對同志們給我提出的關于管得過多過細的問題，一年來進行了積極整改，放手讓班子成員大膽開展工作，展示才能，需要自己出面協(xié)調(diào)的，積極出面協(xié)調(diào)；工作出現(xiàn)偏差的，及時進行調(diào)整。二是以良好的個人形象帶動班子成員。堅持“大事講原則，小事講風格”，與人為善，待人以誠，心底坦蕩，襟懷豁達，努力以人格的力量去帶領班子，影響他人，而不是靠職位、權力去強迫人。三是處理事情力求公正，一視同仁，不搞親疏，通過多種形式加強班子成員之間的感情溝通，多交心談心、溝通情況、增進理解、增加感情，引導班子成員之間相互尊重、相互信任、相互支持，注重維護班子整體和成員的威信。三是公正用人。200a年12月份，一批干部因任職年齡到限面臨調(diào)整，我對此保持高度的責任心和敏銳性，嚴格貫徹執(zhí)行《干部任用條例》，慎重用權，民主集中，廣泛聽取意見，重公認，重勝任，減少調(diào)整面，取得了平穩(wěn)交替的良好效果。
七、率先垂范，保持清廉行政
在工作和生活中，進一步增強自律意識和自我約束能力，堅持做到慎權、慎欲、慎微、慎獨，堅持做到嚴于律己、以身作則、以儉為榮，使自己堂堂正正做人、踏踏實實做事、清清白白做官。在廉政建設中，自己走在前列，帶頭以身作則，率先垂范，還對廉政建設工作在中心組學習會上專門安排，嚴格執(zhí)行領導干部廉政建設的各項規(guī)定。一年中，自己嚴格執(zhí)行了省、市紀委的相關規(guī)定，沒有在行使行政審批權和分配使用財政資金過程中搞權錢交易，為個人和小團體謀取利益；沒有利用職權違反規(guī)定，干預和插手建設工程招標投標、經(jīng)營性土地使用權出讓、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營、國有資產(chǎn)權交易、政府采購等市場經(jīng)濟活動；沒有收受任何單位、個人的現(xiàn)金、有價證券和支付憑證；沒有默許或授意配偶、子女及身邊工作人員打著自己的旗號以權謀私；沒有參與賭博或變相賭博收斂財物。工作堅持民主集中制原則，決策前總是廣泛聽取人大、政協(xié)及社會各界意見，認真、全面地執(zhí)行縣委通過的各項部署，和諧為政，不搞個人說了算。對自己的收入情況都主動、清楚地向有關部門申報。到基層檢查工作堅持輕車簡從，不搞層層陪同，不接受超標準接待，就餐盡量到職工食堂進工作餐；不搞超標準接待；未利用公款大吃大喝或高消費；也未借開會、考察、培訓等名義變相公費旅游和公款出國旅游；在配備通訊工具、交通工具及個人住房方面，嚴格按國家有關規(guī)定執(zhí)行，身體力行；平時堅持到伙食團就餐或進工作餐。
在總結成績的同時，也還清醒地看到自己還存在著問題和不足：一是學習的系統(tǒng)性和全面性不夠，與實踐的結合不夠緊密；二是對三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展采取的措施不夠有力，研究不夠深入；三是在工作壓力增大情況下，有急躁情緒，交換意見的方法顯得生硬。
篇二 物業(yè)公司年度總結報告開頭750字
物業(yè)公司年度總結報告開頭
時光荏苒，歲月匆匆，轉眼間，20__年即將成為歷史，自20__年_月_日加入__項目以來，得到了公司領導對我工作支持、關心和照顧，讓我從中學得到了很多管理、技術等方面的經(jīng)驗，為我在萬閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領導給我的這個機會?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
回顧調(diào)入__開展工作所得總結
自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環(huán)境
為了盡快適應新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯(lián)系學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之盡快融入到工作當中。
嚴格律己，樹立良好的管理人員形象
物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。
加強日常管理工作，提升物業(yè)服務水平
管理出效益、團結出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作計劃，強化管理人員自身素質及業(yè)務培訓的不斷提高。
在經(jīng)過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問？事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關業(yè)主，通過項目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務比以往有了較大進步。
篇三 縣委辦公室副主任某年度述職報告-述職報告2100字
====年=月，組織任命我為縣委辦公室副主任，主要負責辦公室信息、調(diào)研、督查、會務、黨建等工作?，F(xiàn)將一年來以來的工作情況，簡要匯報如下：
一、積極探索創(chuàng)新，開創(chuàng)工作局面
縣委辦公室作為縣委的綜合協(xié)調(diào)部門，工作服務對象既對領導，又對科室，還直接接觸群眾，工作任務繁雜而艱巨。為此，我始終堅持實踐第一的觀點，牢固樹立創(chuàng)新觀念，強化奉獻意識、參謀意識、勤政意識、窗口意識和進取意識，不斷創(chuàng)新分管工作思路。
一是抓信息，服務各級領導。領導工作如果沒有充實而有效的信息，就不可能進行全面的綜合、準確的判斷、科學的決策和有效的領導。為此，我們在思想認識、內(nèi)容取向、運行機制等方面大膽創(chuàng)新，積極探索，關注熱點，剖析難點，捕捉亮點，使我縣的黨務信息工作較好地適應了縣委、省委及中央工作的`需求。一年來，組織文秘人員向省委辦公廳報送黨務信息===條，被采用===條，由省委辦公廳轉報中辦===條，綜合得分在全省縣市中排名第=位，比去年同期上升==位。
二是抓調(diào)研，提供決策參考。面對領導的素質越來越強，決策的頻率越來越快，決策的要求越來越高，決策的難度越來越大等新形勢，我努力做到在調(diào)查研究工作指導思想上注重時代性，在調(diào)查研究課題選擇上注重緊密性，在調(diào)查研究工作方式上注重靈活性，在調(diào)查研究工作作風上注重扎實性，在調(diào)查研究范圍上注重廣泛性，在調(diào)查研究思維上注重預測性，在調(diào)查研究質量上注重深刻性，在調(diào)查研究內(nèi)容上注重真實性，不片面看待問題，不靜止看待事物，不夸大其詞，不隨意撥高，不任意貼標簽，實事求是反映實際情況，正確服務領導決策，受到領導和同志們的好評。一年來，先后組織開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財源建設、全縣電網(wǎng)建設、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展情況等專項調(diào)研，并分別形成了調(diào)查報告，提出合理化建議，切實為領導科學決策提供了可靠依據(jù)。同時，將一些優(yōu)秀的調(diào)研文章積極向各類報刊推薦，共有==篇調(diào)研文章被省、中央級刊物采用，較好地宣傳了★★縣。
三是抓督查，推進工作落實。督查是檢驗縣委各項決策能否落實的關鍵環(huán)節(jié)，我堅持結合工作實際，拓寬領域，突出重點，采取專職督查與分路督查相結合的辦法，對縣委批轉的信件和縣委的重大決策、議定事項進行有效的督查，保證政令暢通，樹立縣委權威。一年來，根據(jù)督辦時限和質量的要求，我們通過發(fā)督辦單、打電話、開協(xié)調(diào)會、實地督辦等形式，按時保質保量辦理上級決策督查、領導批示交辦件，做到事事有回音，件件有落實，較好地完成了上級及縣委領導交給我們的任務，受到了縣委領導的充分肯定。
四是抓會務，樹立嶄新形象。會議是縣委實行集體領導的基本方法之一，是縣委日常工作的一種重要方式。會議從籌備到善后，有一系列會務工作，會務工作直接影響到會議質量和會議效果。因此，我認真把握會務工作政治性、服務性、被動性、事務性、綜合性、保密性、時間性等特征，始終堅持從小事做起，從大事著眼，認真搞好文秘籌備、行政事務、安全保衛(wèi)等會務工作的各個環(huán)節(jié)，努力提高會議服務水平。一年來，先后籌備組織了縣委全委會議、常委會議、經(jīng)濟工作會議等大中小型會議==多次。無論哪次會議我都發(fā)揮帶頭作用，認真做好會務工作的各個方面和環(huán)節(jié)，注意調(diào)動各方面的力量，有效地落實領導的安排部署，確保不出現(xiàn)任何紕漏，保證了縣委工作的順利進行，也贏得了各方面的支持和好評。
五是抓黨建，提供政治保障。我作為縣委機關第一支部書記，始終堅持黨要管黨、從嚴治黨方針，立足創(chuàng)新，敢于負責，圍繞中心、服務大局，以紀念建黨==周年為主線，以創(chuàng)建機關“黨建工作先進單位”和“優(yōu)秀黨支部”為載體，以增強黨的活力、加快機關黨建“走前頭”為目標，全面加強機關黨的思想、組織和作風建設，不斷增強機關黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，取得了較為明顯的成效。在年度黨建檢查中，縣委機關第一支部各項工作成績優(yōu)秀。
六是抓辦文，確保公文質量。公文是傳達政令的載體，公文的質量和水平直接影響政令的暢通，事關縣委的形象。為此，凡是我分管范疇內(nèi)的對下發(fā)文和對上行文，我都親自審查，嚴把行文關、審批關、政策關、文字校對關、體例格式關、裝訂報送關，避免了濫發(fā)文現(xiàn)象的發(fā)生，保證了行文的嚴肅性，提高了公文質量。一年來，共組織起草縣委和縣委辦文件==件，處理省縣各類文件==件，無一件出現(xiàn)問題。
二、加強自身建設，樹立一流形象
要做好辦公室工作，必須有一支高素質的隊伍，要帶好隊伍，領導必須作表率。因此，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣、不擺架子、以誠待人，用人格力量帶隊伍，樹一流形象。
一是注重政治講學習。我始終把加強思想政治和業(yè)務學習放在自身建設的首位，帶頭講政治，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。通過比較系統(tǒng)地學習“三個代表”重要論述、馬列原著、市場經(jīng)濟理論、領導科學與決策等科目，使自己對黨的各項方針政策有了更深刻的理解和把握，開拓了思路，增強了對經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的理性認識；通過對方法論、系統(tǒng)論的學習，對縣委、縣政府各項政策有了更準確的理解，并在工作實踐中能夠善于分析解決問題，始終保持旺盛的工作熱情和干勁，無論在任何情況下，都自覺堅持以經(jīng)濟建設為中心，堅持把服務基層、服從大局放在首位；通過系統(tǒng)地學習黨的十六屆四中全
篇四 村黨委xxxx年度黨建工作述職報告1250字
各位領導、同志們：
現(xiàn)在，我代表__村黨委就__年度黨建工作向街道黨委述職，請予審議。
我村黨組織__年2月升格為村黨委，現(xiàn)下轄3個黨支部，135名正式黨員，5名預備黨員，近幾年來先后獲得了余姚市 綠化生態(tài)村、衛(wèi)生村、文明村、寧波市文明村、浙江省全面小康建設示范村、文明村、衛(wèi)生村、農(nóng)村基層組織建設先鋒工程五好村黨組織等榮譽稱號，我個人被評為“余姚市十佳村黨組織書記”。
今年以來，在街道黨委的正確領導下，我認真履行村“第一責任人”的職責，夯實工作基礎，探索工作方法，創(chuàng)新工作機制。圍繞全面建設社會主義新農(nóng)村這個中心，抓班子、帶隊伍、促發(fā)展，為實現(xiàn)我村的快速發(fā)展提供了堅強的組織保證。
一、發(fā)揮____作用，支持和保障村實事工程順利開展。
在保障村民自治過程中，我村黨委充分發(fā)揮____作用，依法支持和保障村民開展各項活動、搞好各項實事工程建設。在實事工程建設方面，在村黨委的支持和指導下，村民委員會在__年共完成三大工程。1、西干聯(lián)戶建房工程，造價320萬元，順利通過審計驗收。2、大沽塘水環(huán)境整治工程，共砌坎2480米，綠化4450平方米，投入224萬?，F(xiàn)已通過寧波級驗收，獲得寧波、余姚兩級補助共計90萬，并在我村召開全市水環(huán)境整治現(xiàn)場會，副市長鄭桂春出席，高度贊揚了我村河塘整治工程。3、村村通網(wǎng)絡公路工程即高夾線至大佛寺公路二期工程，此項工程共耗資130余萬元，現(xiàn)工程以接近尾聲。
二、切實加強村三套班子建設，增加村級班子工作效率
我采取多種措施，不斷加大村級組織管理體系的建設力度， 努力提升村三套班子的整體合力，不斷增加村級班子工作效率。一是完善黨建工作例會、民主生活會、民主評議和黨員聯(lián)系戶等制度，每周一召開三套班子聯(lián)席會議，促進黨組織生活的規(guī)范化、制度化，在加強村三套班子的友誼和團結等方面取得了明顯的成效。二是把加強黨的領導與民主法制建設、推進依法治村有機結合起來，建立健全各項制度法規(guī)和章程，進一步規(guī)范各項民主程序。
三、加強黨員和干部隊伍建設，努力提高黨員干部素質
為加強黨員干部隊伍建設，最大限度發(fā)揮黨員干部在新農(nóng)村建設和各項工作中的模范帶頭作用，我著重抓了以下幾項工作： 一是把黨員教育管理工作做為重點，努力在提高黨員素質和發(fā)揮黨員先鋒模范作用上下功夫。今年，在黨建方面，我村邀請教研室鄭指導分別在六月中旬和十月下旬上了兩堂黨課，題目分別為《回顧“建國60年巨大變化”，感嘆祖國發(fā)展之迅速》和《學習實踐科學發(fā)展觀 促進__村和諧發(fā)展》。此外，我村每月結合遠程教育這個平臺組織全體黨員學習，增加知識，保持共產(chǎn)黨員的先進性。對每次學習實施點到制，年底匯總，作為考核黨員的一項指標。三是重視年青黨員的發(fā)展于培養(yǎng)。發(fā)展黨員工作嚴格采取審慎的態(tài)度，重點考察群眾基礎好、能發(fā)揮模范帶頭作用的入黨積極分子，從源頭上保證黨員隊伍的質量，達到發(fā)展一個，帶動一片的目的。今年我村共發(fā)展黨員3名，發(fā)展預備黨員5名。發(fā)展的 5民預備黨員中3人本科學歷，2人大專學歷。
四、加強村級民主建設，實施村務公開、民主管理等各項制度，保障村民自治有效落實
篇五 保險銷售經(jīng)理年度述職報告1400字
在剛剛過去的____年里，本人積極克服'內(nèi)勤'工作與拓展業(yè)務的矛盾，在勤于學習業(yè)務知識、盡心盡力盡職盡責地做好內(nèi)勤工作的同時，積極開展保險營銷工作，除出色完成了所負責的內(nèi)勤工作外，全年共完成保費業(yè)務70.05萬元。
一是勤于學習，力求做財險方面的行家里手
本人認為，熟悉并掌握好保險工作方方面面的知識，是做好保險工作的重要保證。因此，本人除積極學習保險有關條款和知識外，還積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，基本做到了能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。如去年春天，市保監(jiān)會委托我市市委黨校對營銷員進行為期兩天的集中培訓，本人一課不拉地參加了學習培訓，并順利通過了考試。上級組織的視頻學習培訓活動，本人也都非常珍視，盡量抽擠時間參加;平時在家看財經(jīng)節(jié)目，也非常注意保險方面的內(nèi)容，緊跟保險業(yè)發(fā)展的時代步伐。通過不斷學習，大大提高了自己的專業(yè)技能，做好本職工作和業(yè)務營銷的基礎更加牢固。
二是利用各種渠道，積極做好保險營銷工作
自己雖然是一名為外勤服務的內(nèi)勤人員，但一直認為做好保險營銷工作是保險業(yè)生存發(fā)展的有效前提。'皮之不存，毛將焉附'，一個公司如果沒有相當?shù)臉I(yè)務量做支撐，就失去了生存和發(fā)展的物質基礎。因此，本人在做好本職工作的同時，盡量克服內(nèi)勤工作與向外展業(yè)的矛盾，充分利用各種便利條件，積極向外拓展業(yè)務。如自己有不少朋友在本地黨委和政府部門工作，他們認識的人相對較多，加上我公司又是本地最早的公司，牌子比較響亮，信任度也較高。自己就充分利用這種便利條件，積極向外拓展業(yè)務，收到了良好效果。另外，自己的老家因為離縣城較遠，地理位置相對偏僻，各保險公司在那里的競爭相對不太激烈，自己充分利用本地親戚朋友較多的優(yōu)勢，積極在那里開展保險營銷業(yè)務，也收到了豐碩成果。
三是積極改善服務，以良好的服務贏得顧客
近年來，在本地落戶的財險公司達五六家之多，保險業(yè)競爭的激烈程度可想而知，而業(yè)務員的素質和優(yōu)良的服務，就成了決定成敗的關鍵因素。在開展保險業(yè)務時，自己時刻注重做到為保戶著想，積極為他們提供力所能及的服務，這樣既提高了公司的形象，又增強了對保戶的吸引力。如有的保戶因為工作繁忙，續(xù)保后沒有時間親自到公司拿取保險單。對于這樣的保戶，自己一般利用午休時間或在星期天親自送單上門。一些老客戶，有的雖然答應續(xù)保，但一時又錢不湊手。對于這樣的客戶，自己常常親自掏錢為其臨時墊付，以自己的真誠贏得他們的信任和支持。有的剛購新車的客戶，對車輛保險的種類不太清楚，不少人混不清'交強險'與'三者險'的區(qū)別，也不知道自己的車輛入哪些保險比較合適。對于這樣的客戶，自己就不厭其煩地對其進行險種解釋，并設身處地為保戶著想，親自為其謀劃所入保險的種類，直到其聽懂和滿意為止。通過不斷增強服務意識，不斷提高服務質量，贏得了與自己接觸的絕大多數(shù)保戶的信任和支持，為業(yè)務開展打下了良好基礎。
總之，通過自己的不懈努力，在過去的一年里，不但較優(yōu)秀地完成了份內(nèi)工作，還完成了70余萬的保費業(yè)務，比上年40萬的業(yè)務量超出近30萬元。在新的一年里，自己在一如既往地做好保費和賠款收付工作的同時，繼續(xù)以良好的精神狀態(tài)做好保險營銷工作，以祈取得比____年更加優(yōu)良的業(yè)績，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
篇六 優(yōu)秀教師年度述職報告1250字
優(yōu)秀教師年度述職報告
尊敬的各位領導、各位老師：回顧這幾年的工作，我心中經(jīng)常在反思，我作為人類靈魂的工程師，工作在第一線，我在學校教育工作中應該做些什么，做了些什么，做好了什么？有了這些追問，使我的工作更有意義。在全身心地投入教育工作中我也感受到工作的快樂。為今后更好的工作，現(xiàn)將這幾年的工作作個匯報：
一、完善師德
“德高為師，身正為范”，為人師表，以德為首。在工作中，告誡自己，首先要“有心理容量”，要耐得住寂寞，受得住挫折，能合理排解自身的消極情緒，從而始終將思考的歡樂和收獲的喜悅送給學生，全身心地撲在教育事業(yè)上。其次要愛學生，在新課程背景下我努力轉變觀念，“沒有愛就沒有教育”，我努力以一顆博愛之心平等地對待每一位學生，絕不以家庭的出身分高低，以智力的好壞定親疏，以成績的好壞分優(yōu)劣，以自己的真誠無私贏得了每一位學生的喜愛與尊敬。再者，能與周圍人建立良好的人際關系，在教學活動中能較好地與老師、學生、家長合作，與人相處真誠熱情。
二、虛心學習
作為一名教師，我們都知道教學是一項需要愛心與智慧的工作，教學中遇到的許多問題，需要依靠智慧來解決，智慧來自細心的觀察，來自于勤奮地讀書、勤奮地工作，來自于不斷地反思，不斷否定自我，超越自我。我愛讀書，再忙的時候也沒有放棄讀書。一年來，我通讀了蘇霍姆林斯基的《給教師的100條建議》，魏書生的《教學工作漫談》等教育專著，同時我還在學校與老教師交流，虛心聽取他們在教學上的成功理念，經(jīng)驗，遇到不懂得地方多請教他們，而且我還在網(wǎng)上結識了很多名青年教學骨干，從他們身上我學到許多，也找到自身的不足。
三、錘煉業(yè)務
(1)合作意識。我知道學校工作要想做好，僅靠個人是不夠的，靠有顧全大局、融合群體的豁達胸懷，多學他人長處，擇善而從，才能將精彩的個體組織起來，在管理中形成合力。今年的各年級組大家壓力很大，在工作中難免有這樣或那樣的困難，我能夠團結各年級全體教師，大家群策群力，通力合作，共度難關。在與其他年級老師溝通時，我能設身處地地為他人著想，力爭讓每一位老師盡力支持學校的各項工作，在大家的配合下，教導處工作有條不紊地進行著。
(2)服務他人。教育是服務，管理更是服務。在校長的指導下，和其他教師研討，制訂好個人的年度計劃、使學校教育教學工作更有針對性、實效性，并注意總結教育教學方面的經(jīng)驗;制訂教導工作方面的有關規(guī)章制度和檢查考核制度，負責好教學工作的學月常規(guī)檢查，期中抽測和期終檢測工作，為學?？荚u教師提供依據(jù);組織、指導、審查各年級教育活動計劃，各教研組教學教研計劃，組織全校教育教學研究和經(jīng)驗交流，組織檢測，審批試題及質量分析，領導和指導教研組工作;組織好備課、聽課、評課工作，負責指導各科教研組工作，審查教學計劃，組織好教研活動，協(xié)調(diào)解決教師在教育教學中的疑難。
作為一名年輕的一線教師，我時刻牢記自己的責任，保持一顆平常心，力求做到無欲則剛。工作中，不計較個人得知，吃苦在前，做事在前，業(yè)余時間不搞有償家教，不接受家長送的禮物。
篇七 售后服務年度總結報告4450字
1.售后服務年度總結報告
售后服務工作作為產(chǎn)品售出后一種服務，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺，售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在售后服務部工作已經(jīng)有八個月了，對公司的產(chǎn)品和售后服務這一行有了比以前更深的了解。售后服務部是一個挺受氣，但是是一個很鍛煉人的職業(yè)。通過這八個月的售后服務工作，對售后服務工作有了一定的認識和體會：
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要問題?，F(xiàn)場技術服務也不例外，我認為售后服務工作的全局就是“樹立企業(yè)形象，是客戶對企業(yè)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化”，限度的保護客戶利益，提高公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時為了反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況。以便在后續(xù)產(chǎn)品中得到及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場和客戶的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著船舶行業(yè)的不斷發(fā)展，自動化程度的不斷提高，以及新產(chǎn)品新工藝的不斷涌現(xiàn)，作為一個售后服務技術人員，要在現(xiàn)場勤于觀察，獨立思考，多與現(xiàn)場技術工人交流，多與其他公司售后技術服務人員的溝通，了解船舶行業(yè)的發(fā)展方向以及服務技術人員的技術能力發(fā)展要求，能夠在今后的新產(chǎn)品中更好更快的做好新產(chǎn)品的服務工作。
三、屬于溝通工作，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品在很多時候是由于操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是客戶反映的產(chǎn)品質量不行。在這個時候，就需要售后服務人員找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至企業(yè)形象的損害。
在船舶行業(yè)發(fā)展的新形勢下，在剛剛經(jīng)歷了金融危機的大浪下，面對船市的復蘇，在這個背景下，售后服務業(yè)應有新的工作思路。企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前進：一是提高產(chǎn)品質量，是產(chǎn)品使用更加方便和簡潔，二是完善的售后服務，及時的將公司的產(chǎn)品產(chǎn)品存在的問題以信息聯(lián)系單和售后服務總結的形式發(fā)放給相關部門，預防同類產(chǎn)品中再次出現(xiàn)這類問題。
2.售后服務年度總結報告
轉眼間，我來華設已經(jīng)一年的時間了，在華社我擔任售后工程師的職務。在領導、同事的關心、幫助下，我很快的進入了角色，公司本著做中國的科技服務供應商，為客戶提供一流售后服務，以“誠信為本，奉客為友”的服務宗旨，“實實在在、值得信賴”，而不斷努力。我作為一名華社員工，感到非常榮幸和自豪。同時也深知，只有不斷的提高自己的業(yè)務水平、維修技術和更加努力的工作，才能適合和滿足維修中心快速發(fā)展的需要。
一、主要負責的工作：
在公司我主要負責全國的自助繳費終端，pos機的安裝和維護。
二、近期計劃：
1、努力學習專業(yè)知識，筆記本維修，臺式機維修，顯示器維修，數(shù)據(jù)恢復等。爭做維修多面手。
2、努力學習管理知識，自我升華，替領導分憂。
自我評價：
有較強的溝通、適應、管理、創(chuàng)新能力、上進心強、有團隊精神、有親和力、喜歡迎接新的挑戰(zhàn)、對中關村電子行業(yè)比較了解。
領導給了我很大的發(fā)展空間，讓我更好地發(fā)揮自己的能力，在此謝謝領導，我會不斷的努力為公司的發(fā)展發(fā)揮的能力。我代表的海龍維修中心，時刻銘記在心，在言行舉止中不斷地要求自己，以微笑服務于客戶，讓客戶滿意而來，滿意而歸。
3.售后服務年度總結報告
這段時間的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結如下：
一、堅持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務也不破例。我以為售后服務工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度化?！毕拗频木S護客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構成局部。做好售后服務工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。
二、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技能服務人員不只要有較強的`專業(yè)技能常識，還應該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。
四、技能常識程度與實踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
4.售后服務年度總結報告
成為__電器公司的售后服務的技術人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。
1、學好本專業(yè)的技術。
無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產(chǎn)品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有欲 望的心。特別是售后技術這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。
2、學會與人溝通。
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題；有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了；這樣的問題就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
3、事前準備事后總結。
在接到客戶電話時，必須先了解體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務之后，做一下總結，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術人員的基本要求?？沟昧司陀赂业目?，抗不了就放一旁；畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說售后服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取的利益。
5.售后服務年度總結報告
在公司售后服務部工作已經(jīng)有了一年多了，在這一年多的工作中，我以“客戶至上”為理念，“實現(xiàn)客戶滿意度”化服務的目標，以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，認真完成了領導安排的任務，自身的水平和工作能力也得到了提高?，F(xiàn)將一年多的工作情況、心得體會以及以后的努力方向匯報如下：作為一名售后服務人員，每天的的工作極其瑣碎，日常事務、文件、傳真、電話的接收，門市顧客咨詢、接待處理，并將接到的客戶業(yè)務及時傳達給各區(qū)域負責的業(yè)務員。這些工作都很不起眼，卻也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，所以電話也是很多的，每一次客戶時盡全力為客戶解決問題。接觸售后工作一年多了，對這一行有了更深的了解，說實話售后服務的確是個挺受氣的職業(yè)，但也是個很鍛煉人的職業(yè)，客戶反饋產(chǎn)品故障信息。問題這看起來簡單，做起來就不是那么回事了，首先得保持好一個良好的心態(tài)，認真仔細聆聽每位客戶抱怨產(chǎn)品質量不行、測試偏高、偏低等諸多問題，作為售后服務人員在聽取客戶反映產(chǎn)品質量的信息，就要有較強的專業(yè)技術知識，具備良好的溝通交流能力和客戶進行交流，分析原因所在，并不都如客戶反映的質量不行，客戶往往有很多都是操作不當?shù)那闆r引起的，用戶對于產(chǎn)品哪一個環(huán)節(jié)操作不熟悉，沒有按指導的方式去操作等，根據(jù)具體情況在次指導客戶如何操作和注意細節(jié)，避免重復犯類似的錯誤，找出了癥結所在，提高客戶維護應用產(chǎn)品的水平，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
在公司領導及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各個地區(qū)的終端銷售地點。電話，方便了用戶能在自己所屬較近地方購買產(chǎn)品的需求。也提高了代理商對__公司的忠誠度，定期回訪客戶對產(chǎn)品使用情況！出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復處理。也將用戶反應的情況及時讓業(yè)務員與客戶溝通完善。認真完成領導安排其他工作任務。
在今年的售后回訪的過程中，我深深地體會到：在市場競爭激烈的今天，隨著消費者意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產(chǎn)品時，不僅注意產(chǎn)品實體本身，在同類產(chǎn)品的質量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務。因此，企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時，向消費者提供完善的售后服務，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。
在這一年多的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在今后的工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，腳踏實地，盡職盡責地把工作做得更好。
篇八 年度學校教師述職報告1750字
XX——XX年度學校教師述職報告
我一直認為要想做好一名教師，就必須要有一顆善于探尋的心，不斷的反思自己的教育是不是真正讓孩子快樂了，讓孩子較為全面的成長了，不斷地去思考要想立足于未來的社會孩子們究竟需要什么，作為他們的老師應該怎樣把他們需要的，家長與社會需要他們懂得的都給予他們。在我的教育教學中我這樣想著，也不斷為學生的需要努力著。
九年級的語文教材上有“生命的意義”一篇課文，參考書只要求背誦“人最寶貴的是生命~~”這段名句，體會保爾的思想感情。我反復閱讀著“人”這段話，回想起過去與學生談起畢業(yè)去向問題時，有的嫌種地累，有的嫌汽車修理臟~~~對未來充滿幻想，這樣的拈輕怕重怎么能負擔起以后的人生。他們需要認清現(xiàn)實，認清自己，我決定以這篇課文為契機與他們細細的探討一下生命的意義?？墒沁@樣深奧的問題絕不是三言兩語，一兩節(jié)課就能夠說的清的。通觀整冊教材第一課是“假如只有三天光明”同樣身有缺陷的海倫凱勒用親身的體驗告訴人們器官的珍貴，要熱愛生命。我又找到了朱自清的《匆匆》一文。對教材進行重組，將“假如只有三天光明”《匆匆》“生命的意義”放在一個單元講.開學初學生在“假如只有三天光明”中了解了生命的珍貴，在《匆匆》中感悟到要珍惜時間.那么在有限的時間里應該怎樣利用自己的器官去創(chuàng)造生活呢.自然提出了生命的意義。學完本課當我問及學生的生活目標，有個學生告訴我當醫(yī)生。這個目標挺遠大沒什么不好，可對于我們的孩子卻沒有什么現(xiàn)實意義。于是我告訴學生目標應該是通過自己的努力可以達到的，又聯(lián)系現(xiàn)實進一步詮釋生命的意義。再問及學生時，一個學生站起來說我畢業(yè)后想在家里幫爸爸媽媽做家務。爸爸媽媽為你們早出晚歸日日操勞，現(xiàn)在他們的年齡已經(jīng)大了，還能養(yǎng)你們多久呢？當他們離開我們那一天你怎么辦呢？在一點點的引導下終于祖秋杰給了我這樣的答案：我是聾啞人，我掌握的知識很少，不能像海倫凱勒一樣為很多殘疾人做貢獻。那我能做什么呢？我像我畢業(yè)后像我的爸爸媽媽一樣做農(nóng)民，把糧食貢獻給人類。當春天，我將一撮撮嫩綠的水稻插到水田里；夏天，田里的秧苗長大了，綠油油的我認真把肥料撒到水田里，讓稻草更茁壯成長；當秋天到來，綠色的稻子變成金黃色，我拿著鐮刀去田里把成熟的稻子割下來。最后我把大米賣給人們，人們吃著我種的稻米，是多么幸福??！
王東超：我是個聾啞人，我掌握的知識很少，可是我想我以后也要自食其力，養(yǎng)活我的爸爸媽媽，為了這個目標，我要按媽媽說的去做，去哈爾濱學按摩，盡管我不很喜歡，但我會努力去實現(xiàn)我的目標，我會認真按師傅教的去做，爭取做一名優(yōu)秀的按摩師，給很多人帶來身體的健康，讓爸爸媽媽布再為我操心。
也許有人會說我引導的太現(xiàn)實，甚至有些殘酷，驚醒了孩子們的夢，但現(xiàn)實就是這樣，我不希望我的學生走向社會后無所適從正日掩面嘆息，我要給他們一個方向，讓他們有準備的走向社會走向未來。我想這是他們需要的。在教育教學中我力求每一節(jié)課都認真的準備，深刻的挖掘，讓學生們在獲取知識的同時，獲得情感的陶冶，品德的提升，人生的感悟。努力地給予孩子們，他們所需要的所有。
本學期于我來說有著不同的意義，伴我九年的學生們即將飛離我的呵護，走向社會。開學初，我在班務日志中對我的學生寫到：在第一課《假如只有三天光明》中有這樣一句話：事情往往就是這樣，一件東西一旦失去，才會留戀它。我想我們都應該把握現(xiàn)在的擁有，從此刻起用每天、每時、每分去愛、去關懷我們身邊的你、我、他！去珍惜相識的緣分！可我卻沒有履行這份約定，因病休息了很長時間，返回學校時，從學生的日記與作文中我看到了學生們對我的掛念，從他們寫給我的紙條中讀到了他們不能給我慶祝生日的遺憾。很感動、很幸福。九年了，每一天都如溪水般平淡，讓我也覺得我的人生也就這般平凡了。而這些特殊的孩子卻給了我特殊的人生經(jīng)歷和情感體驗，在他們用手語、用卡片、用禮物向我訴說著感激的同時，我又何嘗不一樣的在感激著他們呢。就像我寫給他們的那句話一樣：因為有你們讓我感受到身為一名教師的幸福。愛你們每個人，為有你們這樣好的學生而驕傲。
不能和同事們共同為準備公開課而緊張，為練團體操而流汗，不能和我的學生們共同度過這最后的一個學期，是我的遺憾。但這份殘缺的遺憾將激勵我去加倍珍惜今后的教學時光，為更多殘疾孩子快樂健康的成長、更好地融入主流社會而不懈努力。
篇九 2023年銀行副行長年度述職報告3350字
尊敬的省行領導、各位同事、大家好！
根據(jù)總行關于領導班子考核實施辦法和省行黨委關于行員考核工作的通知精神，按照干部述職的有關要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：如有不當之處請給予批評指正。
一、虛心學習， 加強自身素質建設，努力提高業(yè)務能力和管理水平。
作為基層行黨委班子成員，為了不辜負組織的期望，更好地履行好自己的工作職責，我認真學習黨的路線、方針、政策，遵守金融法規(guī)，認真貫徹落實交通銀行實施戰(zhàn)略轉型的一系列重要決議，正確理解總行和省行領導的講話精神，增強大局意識和責任意識，用先進的思想武裝自己，不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平。
在平時工作中，為了學習更多的業(yè)務知識，了解和掌握全行業(yè)務進展情況，我同各部門負責人經(jīng)常在一起研究、探討工作，如有不懂的業(yè)務就虛心的向他們請教。每到月末、季末、年末我都認真地查閱各種報表資料，與同行業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)各行進行數(shù)據(jù)對比，查看排名情況，尋找差距和不足，研究對策。同時，我還通過各種方式與各營業(yè)網(wǎng)點的同志們進行交流，了解基層網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展中存在的問題。在工作中，我始終堅持理論聯(lián)系實際，能夠用自己學到的經(jīng)濟金融理論知識，研究解決工作中存在的問題。近幾年，我纂寫了幾業(yè)務論文，在《金融時報》和總行《新金融》等報刊發(fā)表。文章提出的觀點和解決方案，也為總行了解和解決基層行經(jīng)營管理中存在的問題提供了有益借鑒。
二、團結協(xié)作，當好參謀助手，共同推進各項業(yè)務發(fā)展。
作為一名班子成員，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重，維護班子團結，當好參謀助手。作為副行長，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上，按照黨委工作分工，對自己所分管的工作認真負責，在職權范圍內(nèi)，獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題，在遇到全局性矛盾和一些重大問題時我都及時向黨委主要負責人匯報情況，并提出自己的意見和建議。我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調(diào)能力的提高，在工作實踐中不斷錘煉自己。在今年 4月至6月我行黨委書記李永權行長到總行黨校學習三個月，分行和省行黨委責成我臨時主持延邊分行工作。當時我感到壓力很大，在此期間，有很多重要工作我們必須要完成。一是按照總行的統(tǒng)一安排在6月11日必須完成核心系統(tǒng)上線工作，二是我行營業(yè)大樓消防改造工程急需啟動，三是按照省行要求在“五、一”前必須完成車改并向全行員工發(fā)放車補。此外，更為重要的一項任務是必須按時間進度完成上級行下達的業(yè)務指標?？芍^工作千頭萬緒，我深深感到所肩負的責任十分重大，擔心自己辜負了分行黨委和省行黨委委以我的重任，也擔心由于自己組織管理不力延誤延邊分行的工作。在這三個月里，我和張行長與全行中層干部一道，密切配合，同心協(xié)力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項工作任務，平安度過了三個月。在這里，我要感謝全行每一位中層干部。
三、以認真負責的工作態(tài)度，盡職工作，努力開創(chuàng)工作新局面。
從去年開始，我分管公司業(yè)務處、個貸中心、計劃財務處、國際業(yè)務部和保衛(wèi)處等五個部門的工作。由于世行項目在公司條線的全面推廣和消費信貸管理系統(tǒng)在個貸業(yè)務管理中的全面應用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業(yè)務知識，有效管理和指導信貸業(yè)務，切實把好新增貸款質量關，我認真學習領會總行下發(fā)的信貸管理文件，學習總行編制的“世行項目推廣手冊”和“個人貸款業(yè)務政策和操作手冊”經(jīng)常向信貸部門包括公司、個貸、授信、風險部門負責人討教、也經(jīng)常在一起探討業(yè)務問題，使我對公司和個貸管理知識有了較多的了解和掌握。
我在開展信貸管理工作中，能夠堅持原則，盡全力把好資產(chǎn)質量關。信貸資產(chǎn)質量關系我行長遠發(fā)展，在信貸工作中做到堅持原則，能夠頂住來自各方面的干擾和壓力，是非常不容易的。我作為分管信貸工作的負責人，在工作實踐中深深感受到了這種壓力和責任之間砝碼的份量。我始終沒有忘記延邊分行五年虧損所走過的艱難歲月，因此，“嚴把貸款質量關”這句誓言牢記心中。在開展信貸工作中，我能夠堅持原則，按章辦事。我同公司業(yè)務處和個貸中心的同志們，深入貸款企業(yè)和商戶開展調(diào)查研究、把防范貸款風險放在首位，排除來自各方面的干擾和阻力，頂住說情風，堅持重大事項報黨委集體討論決定，不搞個人說了算，堅決維護集體權威和交行利益。
這幾年我一直分管國際業(yè)務，面對日趨激烈的外匯業(yè)務競爭，同國際業(yè)務部的同志們一道，認真研究外匯政策和當?shù)氐氖袌銮闆r，經(jīng)常與部門負責人一道探討工作。在實際工作中，一方面以發(fā)展傳統(tǒng)外匯業(yè)務，規(guī)范經(jīng)營和防范風險為前提，繼續(xù)保持延邊交行國際業(yè)務良好的發(fā)展態(tài)勢;另一方面根據(jù)市場需要，因地制宜創(chuàng)新業(yè)務品種，努力推進國際業(yè)務快速發(fā)展，不斷提高經(jīng)營效益。今年1-11月份通過外匯業(yè)務實現(xiàn)各項收入折合人民幣1289萬元。我行外匯寶和滿金寶業(yè)務在交行系統(tǒng)排名均排在前五位。整個國外匯入款筆數(shù)和速匯金業(yè)務筆數(shù)在交行系統(tǒng)均名列前茅。國際業(yè)務結算量已趕超了當?shù)剞r(nóng)行、建行和工行，在延邊地區(qū)同業(yè)中穩(wěn)居第二位。與韓國外換銀行聯(lián)手推出的“閃電匯款”業(yè)務，深受客戶歡迎，具有很強的市場競爭力。
我對分管的安全保衛(wèi)工作，傾注了很多心血。始終堅持“從嚴管理、預防為主、保障安全”的原則，站在講政治的高度抓好日常安全工作。我和保衛(wèi)處的負責同志經(jīng)常在研究工作，與上級行和當?shù)毓矙C關保持密切聯(lián)系，認真聽取對加強我行安全保衛(wèi)工作的意見和建議，查找隱患，抓好整改落實工作。在平時工作中，認真落實安全防范責任制，努力提高全行員工的安全防范意識。對上級行下發(fā)的各種安全保衛(wèi)工作的文件、案件通報及時轉發(fā)到各網(wǎng)點學習，使廣大員工充分認識到當前治安形勢的嚴峻性，增強了員工做好安全保衛(wèi)工作的緊迫感和責任感，為全行業(yè)務發(fā)展起到了保駕護航的作用。
四、再接再厲，尋求創(chuàng)新，促進我行各項業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。
回顧一年來的工作，我雖然付出了一些辛苦，取得了一些成績，但在很多方面還存在不足。由于工作壓力大、事務繁多，在開展工作中深入基層少，調(diào)查研究不夠，對于一些基層情況了解掌握得還不夠全面，未能及時幫助職工解決在工作和生活中存在的實際困難。此外，由于自己長期從事金融工作，比較謹慎沉穩(wěn)，有時處理問題顯得不夠果斷。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學習，不斷提高領導水平和管理能力，切實履行好自己肩負的職責，更好地做好各項工作。下面，我按照述職報告規(guī)定的內(nèi)容，結合分管部門的工作談一談對明年工作的設想：
2023年延邊分行改革發(fā)展和經(jīng)營管理所面臨的形勢依然非常嚴峻，同業(yè)競爭將更加激烈，我們將面臨更為嚴峻的考驗。我們必須堅定發(fā)展信心，用新思維、新方法，謀劃明年工作，研究確定明年業(yè)務發(fā)展的重點。
第一，要從延邊交行持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，加快個貸業(yè)務的發(fā)展。個人貸款相對公司貸款而言具有，貸款額度小、回收期長、風險分散、收益穩(wěn)定的特點。此外，由于延邊地區(qū)出國勞務收入所形成的購買力推動了房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，這給銀行個人貸款業(yè)務的發(fā)展也提供了一個展業(yè)舞臺。到11月末，我行個人貸款余額已達6、6億元，占比高達49、69%，個貸利息收入達到3583萬元，比去年同期增加1175萬元，個貸利息收入占全行各項收入總額的29、38%。而個貸不良率按五級分類口徑僅達到0、21%，雖然有拖欠本息情況，但總體看，貸款質量仍然是較好的。全行要形成共識，創(chuàng)造條件，大力發(fā)展個貸業(yè)務。
第二，要調(diào)整公司貸款業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略。從延邊地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展實際和我行公司貸款業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀來看，發(fā)放企業(yè)貸款存在較大風險，在我行現(xiàn)有的6、7億元公司貸款中，仍有一些企業(yè)的貸款存在較大風險。為此，今后要對新增公司貸款必須優(yōu)中選優(yōu)，在考慮各種因素后，無法確?；厥盏馁J款，我們就不能發(fā)放。公司業(yè)務工作重心要轉移到管理好現(xiàn)有貸款存量，把化解貸款風險放在首位，切實提高公司貸款質量。
第三，繼續(xù)推進國際業(yè)務良好的發(fā)展態(tài)勢，樹立強勢品牌形象。一是從源頭上繼續(xù)抓好國外匯入款業(yè)務，與中介聯(lián)系爭攬客戶，創(chuàng)新業(yè)務品種，為客戶提供方便快捷的服務;二是千方百計把外匯寶和滿金寶業(yè)務做大做強，保持在同業(yè)的競爭優(yōu)勢和系統(tǒng)內(nèi)的地位;
延邊交行各項業(yè)務已步入良性循環(huán)，這一喜人形勢是來自不易的，作為延邊交行這個大家庭的一員，我愿為延邊交行的持續(xù)健康發(fā)展貢獻自己全部的光和熱。
以上述職如有不妥之處，敬請上級領導和同志們給予批評指正。
篇十 鎮(zhèn)黨委、政府2023年度述職述廉報告5550字
剛剛過去的XX年，是__鎮(zhèn)鎮(zhèn)村干部凝心聚力、團結實干的一年，是__鎮(zhèn)鎮(zhèn)村干部精神面貌煥然一新，工作干勁明顯提升的一年，是努力實現(xiàn)群眾安居樂業(yè)，社會穩(wěn)定和諧的一年。一年來的辛勤實踐，一年來的艱辛付出，一年來所取得的工作成績，贏得了群眾的認可和支持。在縣委、縣政府的堅強領導下，新的一任黨委、政府班子很快磨合，熟悉，信任，支持，很快出臺了有關經(jīng)濟發(fā)展，社會穩(wěn)定的辦法措施，下大力氣抓好基層組織整頓和鎮(zhèn)村干部思想紀律作風整頓。以整頓凝心聚力，以整頓團結實干，全鎮(zhèn)上下一盤棋，干部群眾一條心，齊心協(xié)力抓落實。無論是城鄉(xiāng)清潔工程，還是校園環(huán)境綜合整治，無論是招商引資，還是新農(nóng)村基礎建設，無論是社會和諧穩(wěn)定工作，還是黨風廉政建設，我們?nèi)繉讼冗M地區(qū)好的經(jīng)驗和做法，尋找自身的差距和不足，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)抓好落實，一件事情一件事情抓好落實，確保了全年各項任務的圓滿完成。全鎮(zhèn)全年農(nóng)村經(jīng)濟總收入完成20829萬元，財政稅收完成1759.4萬元，農(nóng)民人均純收入達到3698元。今年引進資金5000萬元。下面，就黨委、政府一年來的工作重點述職述廉如下：
一、整頓基層組織和鎮(zhèn)村干部隊伍建設，凝心聚力，團結實干的氛圍正在形成。
近年來，我鎮(zhèn)在村級黨務、村務管理、鎮(zhèn)村干部的管理和教育等方面，雖做了些工作，但由于不注重細節(jié)上的把握，不注重從嚴要求，從嚴考核，一段時期造成工作上的被動和管理上的散亂。圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動，新的一任黨委、政府班子從4月26日宣布班子組建開始，即迅速深入討論，形成共識，首要的是要抓好規(guī)范村級財務、村務管理和鎮(zhèn)村干部隊伍作風建設，以此為切入，達到凝心聚力、團結實干的目的，達到振奮精神，鼓舞士氣的目的。我們于5月6日召開全鎮(zhèn)基層組織、鎮(zhèn)村干部隊伍整頓大會，針對問題，出臺措施，狠抓整改。一是針對鎮(zhèn)村干部存在的“四個不強”的問題，整頓思想作風，整頓工作作風，整頓紀律作風。我們把黨員副科干部全部下派到村任支部副書記，黨員普通干部全部下派到村任支部委員，其中工作比較復雜的三畛、張家溝、北家莊、小泉溝四個自然村均派鎮(zhèn)干部擔任黨小組副組長。這樣，各村的兩委會、兩議會鎮(zhèn)下派干部每次必須參加，每個重大事項必須提前和下派干部協(xié)商，強化了對村工作的監(jiān)督。建立鎮(zhèn)村干部會議制度、出勤制度、學習制度、值班制度、重大事項報告制度等制度，嚴格遵守工作紀律，集體活動嚴格按照要求進行，工作期間不得在工作場所，下鄉(xiāng)期間不得在所在村打麻將、打撲克、打電腦游戲，不醉酒，不干與自身工作無關，有損鎮(zhèn)村干部形象的事情，樹立風清氣正、人人爭先、個個出力的工作局面。對全鎮(zhèn)７名村官進行調(diào)配，剩余５個村按片各自選配兼任村官。發(fā)揮村官作用，各行政村、自然村會議記錄本由鎮(zhèn)統(tǒng)一收回，會議記錄全部由村官記錄，平時由村官保管，確保了村級會議的真實性。把７個村官選派協(xié)助鎮(zhèn)政府６個站所工作，讓他們長見識，學本領。６月份各支部均召開了由全體黨員參加的民主生活會，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長參加。2個村組織開展了外出參觀學習活動。出臺了村級年度工作千分考核辦法，明確了８類20項重點工程鎮(zhèn)村責任人，形成了工作合力。二是針對村務、黨務管理三個不規(guī)范的問題，開展找黨員活動，“暖人心”活動，規(guī)范村務管理活動，加強陣地建設活動。組織鎮(zhèn)村干部60余人到黃鎮(zhèn)北塔地村、小屯莊村、古交鎮(zhèn)城底學習新農(nóng)村建設、支部建設，組織建立黨建之窗專題博客，開通短信平臺，組織開展黨務資料評比活動，組織開展支部三基建設檢查活動，組織開展支部陣地觀摩活動。通過檢查推動，因村而異確立不同的創(chuàng)建標準，達到了院內(nèi)干凈整潔，室內(nèi)煥然一新、窗明幾凈，辦公設施齊全，版面制度上墻，內(nèi)容更新，檔案健全，平時有人值守的目的。摸清黨員底子，分門別類建立黨員信息檔案，聯(lián)系外出務工黨員，探望年老體弱黨員，走訪在村中青年黨員，建立支委聯(lián)系黨員制度，黨員例會制度，從而使黨員找到組織，組織聯(lián)系到黨員。圍繞四議兩公開，嚴格重大事項提前報告制度，嚴格執(zhí)行村務管理的會議制度，出臺了集體資產(chǎn)、資源處置管理辦法，新建工程管理辦法，村級合同備案、審管理辦法，自然村財務管理辦法，村民代表管理辦法，兩議會議事規(guī)則等有關村務管理的十項制度。
二、基礎建設和產(chǎn)業(yè)發(fā)展并重，新農(nóng)村建設穩(wěn)步推進。
新農(nóng)村建設的重點是基礎建設，關鍵是產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我們把這兩項任務作為保民生、保增長、保穩(wěn)定的切入點，作為凝心聚力，團結實干的切入點，注重從水、路、校等方面入手，注重在社會扶貧、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等方面出力，注重在群眾關心，干部關注，今后發(fā)展關連的實事用功，讓群眾感受到實實在在的變化，實實在在的成果。一是農(nóng)村基礎建設取得長足發(fā)展。XX年，全鎮(zhèn)12個村，10個村在基礎建設方面有工程、有重點，村村的環(huán)境面貌都有新作為、新變化。鎮(zhèn)村干部積極爭取立項支持，積極發(fā)動群眾參與，積極克服各種困難和問題，敢于墊支工程啟動工程，敢于賒欠推動工程，敢于先行試行拉動工程，經(jīng)過我們的努力完成上原村、三畛村、北家莊村、安生村、李家溝村的飲水安全工程，總投資96萬元，鋪設管道1XX米，改造農(nóng)戶水表、水井，入戶管道416戶，維修水管、供水站4個，建成蓄水池7座，清淤中干渠2600米，護坡5000米，投資7萬元，完成三道村、三畛村淤地壩工程。完成上原村、南高莊村、卷子頭村、小泉溝村主街道工程，__村北龍口坡改造工程，大泉溝村—張溝—小泉溝鄉(xiāng)村路工程。特別是上原村硬化工程，涉及三個自然村、戰(zhàn)線長，歷史遺留問題多，群眾爭議多，鎮(zhèn)村干部一米一米堅持，一步一步堅持完成任務。__村北龍口，高低不平，坑坑洼洼，塵土飛揚，是我們__的老大難，群眾的關注點，__村村干部墊支出力，為我們帶了好頭?？偼顿Y61萬元，完成三道村文化大院，景莊村文化大院，啟動建設上原村文化大院?？偼顿Y342萬元，完成李家溝小學、景莊小學，金家崗小學、__小學、南高莊小學、沙河小學等改建、新建工程，順利完成了農(nóng)村危房改造工程。二是突出產(chǎn)業(yè)發(fā)展。三年的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)，在我鎮(zhèn)新打深井6眼，鋪設管道近萬米，建水池6個。圍繞已形成的基礎優(yōu)勢，我們下決心發(fā)展蔬菜產(chǎn)業(yè)，盡管成績不大，但畢竟起了步，入了軌。我們成立鎮(zhèn)蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展辦公室，選派工作扎實，善謀敢斷的水管站站長朱保林任主任，年初積極做好大泉溝蔬菜片區(qū)的鞏固發(fā)展工作，妥善處理因棚架受損引發(fā)的群眾糾紛，在資金緊張的情況下，支付政府租地費用，妥善處理德米特蔬菜合作社和農(nóng)戶租地問題，確保了大泉溝蔬菜片區(qū)平穩(wěn)發(fā)展。積極推動南高莊蔬菜片區(qū)啟動建設，協(xié)調(diào)處理土塊調(diào)整、棚模、供水等問題，新發(fā)展移動大棚50畝。全鎮(zhèn)種植高產(chǎn)玉米43000畝，推廣試驗滲水地膜、少根蓄灌新技術500 畝，新品種20個，舉辦奶牛養(yǎng)殖、沼氣等科技培訓31 次，受訓3000人次。三是社會幫扶取得明顯成效，積極引導鎮(zhèn)村干部走出去，爭取上級資金，爭取社會幫扶，爭取多種力量參與新農(nóng)村建設。我鎮(zhèn)的社會幫扶體現(xiàn)為三個亮點。第一個亮點是在喜躍發(fā)公司的帶動下，棘針溝生態(tài)新村起步入軌，進展順利。XX年，喜躍發(fā)公司承包棘針溝村東荒灘地80余畝開始新村規(guī)劃，XX年開始啟動建設。棘針溝生態(tài)新村圍繞移動新村、棘針溝舊村、富士康敬老院一體發(fā)展的工作思路，引入社會資金啟動建設，爭取上級支持推動建設，爭取群眾參與共同建設，喜躍發(fā)公司董事長劉躍不計名利，不說得失，不講回報，已投入資金1000余萬元，平整場地，完成環(huán)村路、新村主干道3㎞，修整東干渠1000m，栽植村木3000株，新建文化大院，完成移民用房１2500㎡。XX年12月31日晚，棘針溝村在新落成的文化大院召開總結表彰大會，喜躍發(fā)公司出資，演電影，放禮花，表彰勞動模范、五好家庭、拆遷模范，慰問困難戶。第二個亮點是在市扶貧基金會的幫扶下，景莊村新建學校，改造衛(wèi)生所，發(fā)展蔬菜大棚，推進規(guī)模養(yǎng)殖，XX年完成環(huán)村路工程，小雜糧加工廠投產(chǎn)啟動。第三個亮點是市老區(qū)促進會大力支持沙河村發(fā)展，投資30萬元新建文化大院，投資20萬元新建養(yǎng)殖場，同時還綠化主街道，栽植棗樹林。
三、優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，積極招商引資。
發(fā)展的支撐依賴與項目建設，群眾增加收入依賴項目建設。我們一手抓現(xiàn)有項目的發(fā)展壯大，一手抓新項目經(jīng)濟的引進落戶。我們實現(xiàn)新引進項目的新突破，投資５000萬元的吉港水泥啟動投產(chǎn)， 投資５000萬元的氮化硅項目已經(jīng)落地，我們實現(xiàn)舊有企業(yè)發(fā)展的新擴張，兩個支柱企業(yè)喜躍發(fā)公司、百城鋼鐵成為全縣的亮點企業(yè)，喜躍發(fā)公司承攬黃泥線等多項縣級重點工程，承攬?zhí)丫€等多項省級重點項目，公司業(yè)務邁出國門，群眾務工到了非洲。百城鋼鐵成為全縣的稅收支柱企業(yè)，但目前受到環(huán)保等影響，面臨效益下滑，短期停產(chǎn)的不利局面。這兩個重點企業(yè)，已成為__鎮(zhèn)群眾務工增收的主要渠道，成為帶動__鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展的主要亮點，成為全縣的骨干企業(yè)。
四、實施城鄉(xiāng)清潔工程，綜合整治環(huán)境。
我鎮(zhèn)的城鄉(xiāng)清潔是從迎接省市校安工程檢查開始的，重點是高速出口到__中學路段，在無資金，群眾因收秋出工困難的情況下，我們自己動手，鎮(zhèn)村干部連續(xù)勞動半個月，自加壓力，抽調(diào)鏟車、汽車清理堆積如上的廢料堆，鏟除殘垣斷壁，墊支砌墻、整理、粉刷，高標準、高質量完成任務，實現(xiàn)了__高速出口的徹底整治。這一仗，凝聚了干勁，展現(xiàn)了__鎮(zhèn)鎮(zhèn)村干部的精神風貌。
城鄉(xiāng)清潔是一場整治仗，一場硬骨頭仗，更是一場需要持之以恒，一抓到底的持久戰(zhàn)。__鎮(zhèn)的城鄉(xiāng)清潔雖然比其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)起步早，動手早，但戰(zhàn)線長，歷史遺留問題多，工作難度很大，從縣委貫徹陳川平書記調(diào)研精神會議開始，到中間的校安工程檢查，從成立城鎮(zhèn)建設管理辦公室到中間的縣四大班子檢查，我們始終保持高度的政治責任感，始終貫徹縣委、縣政府的一系列決策、部署，連續(xù)在晚上召開鎮(zhèn)村干部會，連續(xù)抽調(diào)力量集中突擊大泉溝、上原等重點村，連續(xù)召開外出觀摩會，評比檢查會，連續(xù)接受各級領導的檢查、評比。整整兩個月的時間，思想高度緊張，精力高度集中，措施高度落實。上原村戰(zhàn)線長，飯店、修車點凌亂，亂堆亂放集中，書記主任一南一北集中突擊整治取得成效，沙河村廣告標牌不規(guī)范，大冬天組織人硬是把外墻上的字全部鏟除，南高莊整治標準高、是全鎮(zhèn)的樣板村，__村投資力度大，新砌磚墻投入10多萬，大泉溝、金家崗、東南窊從各自實際出發(fā)，徹底整治歷史遺留問題，棘針溝、新村是全縣的樣板村，卷子頭的整治效果是全鎮(zhèn)做好的。特別是陽店村，整治前石頭堆、石灰堆堆積成山，鎮(zhèn)村干部在困難面前不低頭，在壓力面前不退縮，積極為石灰尋找堆放處，為石頭尋找落腳點，幾個白天，幾個黑夜不知吃了多少苦，用了多少心血，才換來今天的整治成果。在連續(xù)幾次的縣四大班子檢查中，由于__鎮(zhèn)的12個村8個處在大運線，4個處在城賈線，可以說每次檢查村村到到，村村都要看，工作強度可想而知，全鎮(zhèn)累計出動勞力5830人次，出動機具、鏟車、挖機、汽車、小四輪、三輪車1580臺班次，清理亂堆亂放雜物垃圾57660余方，拉運黃土1600余方，壘磚墻800米，規(guī)定垃圾處置點31處，垃圾池43個，投資130余萬元。
五、以社會穩(wěn)定為重點，以教育為主攻，和諧社會建設有序進行。
保穩(wěn)定始終是我們?nèi)旯ぷ鞯闹攸c，保穩(wěn)定涉及的工作方方面面，體現(xiàn)到平時的點點滴滴，反映到日常工作的每一個細節(jié)。不論是護林防火、安全生產(chǎn)、防汛防疫、還是地質災害、危房排查和農(nóng)村財務，不論是群眾上訪還是干部矛盾，都需要我們堅持原則，嚴格把關，都需要我們細心細致、靈活應付。從處理解決遺留問題，保重點工程順利進行，從上原、南高莊、小泉溝等村啟動基礎工程建設，從__村間伐樹木，從妥善處理藍頓旭美薯業(yè)因施工與大泉溝群眾糾紛，從制定有關村務管理的管理開始，一樁一樁、一件件，鎮(zhèn)村干部無不細心、用心、費心，無不陽光、公正、公開，真正做到讓群眾放心，讓上級放心。
教育始終是我們的工作重點，是建設特色文化名鎮(zhèn)的主攻方向，我們高度重視校園安全工作，配備了專兼職保安，完善基礎設施，明確規(guī)章制度。我們成功舉辦__中學新教學樓落成，修復慶典活動，成功借省市校安工程檢查的契機，高標準整治中學校園，高標準實施綠化、美化，高標準硬化操場，高標準布置教學樓、宿舍樓、餐廳，__中學成為全省一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學。我們成功舉辦太原市志愿服務活動，成功舉辦太原市送書下鄉(xiāng)活動，成功舉辦棘針溝古廟會，成功獲得地稅杯籃球賽第三名，特別是9月31號，在晉商國際大酒店成功舉辦__籍家鄉(xiāng)在外人士聯(lián)誼會，成立建設新__同鄉(xiāng)促進會，擴大了影響，提升了凝聚力。
大力推廣新型合作醫(yī)療制度，全鎮(zhèn)合作醫(yī)療參合率達90%以上。抓好計生工作，全面完成手術、結扎、社會扶養(yǎng)費征收三大任務。積極推行農(nóng)村養(yǎng)老保險，完成養(yǎng)老保險金征繳任務。以扶貧濟困為手段，做好民政殘疾人工作，關心貧困人口，弱勢群體生活生產(chǎn)。
六、以農(nóng)廉為抓手，深入推進黨風廉政建設。
鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府以學習教育為基礎，以農(nóng)廉工作為平臺，以責任制為抓手，全面加強和推進了黨風廉政建設工作。狠抓鎮(zhèn)村兩級干部理論學習和黨性鍛煉，認真學習和落實《廉政準則》，強化廉政承諾，廉政述職，促進鎮(zhèn)村干部自覺遵守黨紀國法，廉潔從政，從思想根源上拒腐防變。全面開展農(nóng)廉工作，認真落實868制度，規(guī)范鎮(zhèn)村干部行為，規(guī)范鎮(zhèn)村干部工作，從制度上確保廉潔從政。把責任制作為落實黨風廉政建設的總抓手，把農(nóng)廉工作，868制度，反腐__的各項工作任務，分解到各個班子成員頭上，分解到各村干部身上，納入全年目標考核之中。黨政聯(lián)席會議定期、不定期聽取鎮(zhèn)紀委廉政建設匯報，及時研究解決工作中存在的困難和問題，保證推進了鎮(zhèn)村兩級干部黨風廉政建設工作。
回顧一年來的工作，責任、壓力與我們通行，工作上的差距，發(fā)展中的不足，催我們奮進，先進地區(qū)，對標先進干部，我們必須奮力趕超。我鎮(zhèn)黨委政府決心在縣委、縣政府的堅強領導下，實施項目帶動戰(zhàn)略，推進示范園區(qū)建設，搞好公共事務管理，加大民生保障力度，全面完成實現(xiàn)縣委縣政府下達的指示任務和重點工作，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出更大成績，努力建設區(qū)域中心城鎮(zhèn)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)強鎮(zhèn)、特色文化名鎮(zhèn)。
篇十一 兒科護士長年度總結報告2300字
__年是“__”的最后一年，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了__年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1～2次，并有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1～2次，內(nèi)容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：
病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內(nèi)容為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內(nèi)感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。
4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中參加了全國第__屆骨科護理學術交流，有參加臺州地區(qū)學術交流，有參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。
七、存在問題：
1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。
3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
篇十二 xxxx年度話務員實習報告2800字
____年度話務員實習報告
我的實習報告
前言
經(jīng)過半年多的實習，無論從心態(tài)上還是你自己的做事方法上我都了很大的改善和提高，特此對整個實習過程做一個總結，以便自己對自己以后的職業(yè)生涯有一個良好的指導和規(guī)劃。
一、實習目的
實習是大學教育最后一個極為重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習，使我們在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關的實際工作，增強感性認識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高實踐動手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎；同時可以檢驗教學效果，為進一步提高教育教學質量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備。全面嚴格要求自己，不斷追求進步，不斷完善自己，不斷超越自己。
二.實習擇業(yè)分析
實習的時候，由于自己的性格關系，也是為了以后自身更好的發(fā)展，我沒有選擇與自己專業(yè)對口的酒店進行實習。因為在大二開始，我就為自己的職業(yè)生涯做了一個總體的分析。如果以后在酒店發(fā)展，我的職業(yè)道路走得不是很順利，如果能從我的性格特點來選擇適合自己的道路，我會更加走得順利。相反，我可以利用從酒店管理專業(yè)中所學到的知識從其他方面來發(fā)展，會更加有利益自己。因為我本身很踏實很耐心，而且很善于與別人溝通，我選擇了電視購物這一個行業(yè)，從事電話營銷。
在校期間，我對電話營銷這一行業(yè)并不是了解得很多，相反，我平時投入大量精力的是市場營銷，而且真正投入到電視購物中來，我才知道這個行業(yè)中的一些特點。電話營銷，只能夠憑借客戶聲音和特點來揣摩這個客戶的性格特點，做這一行業(yè)特別能鍛煉一個人的洞察能力和反應能力。
三、實習地點
江蘇南通市海安縣通榆南路8號
四、實習單位和部門
江蘇同喜貿(mào)易有限公司
五、實習內(nèi)容：
最開始進行的培訓，因為在校期間，酒店管理這個專業(yè)中也有商務中心和前廳管理這方面的知識，所以，我上手很快，很短的時間內(nèi)我就掌握了電話營銷的一些禮儀，說話的方式以及一些用詞方法。培訓的一周中，我認真思考了電話營銷中一些細節(jié)以及蘊含在其中的道理，爭取早點成為一名合格的話務員。
一周后我能夠順利地和老員工一起進入回訪狀態(tài)。初次給陌生的客戶打電話，我顯得格外緊張。不過，在兩三個電話后，我的緊張感和不安也明顯地減少了，我意識到，銷售面臨著很高的拒絕率，也是對我應變能力和交集能力的一個挑戰(zhàn)，打了10多個電話，大部分的電話都遭到了客戶的拒絕。不過，我卻從中鍛煉了自己的膽識，說話的方式，以及如何與別人打交道。
回訪的過程中，在公司里我的激情永遠是的，因為我深深地知道，我是新員工，我沒有工作經(jīng)驗，因此，我只能是比別人更努力，更踏實，我才能好別人的差距越來越小?；卦L中我特別有成就感，在工作中我比較耐心，所以，我總能在與克服溝通的過程中得到更多客戶的認可和贊同。
回訪過后緊接著是熱，就是真正開始上廣告，我代表的是我們的公司，更是代表我們的產(chǎn)品形象。最先訂購的是一個水宜生微電解制水器。公司的很多老員工在兩年以前就已經(jīng)賣過這個產(chǎn)品了。因此，在這個產(chǎn)品的訂購過程中我確實與他們存在很大的差距。我能做的就是比他們更加努力，更加用心與客戶溝通，給客戶講解我們產(chǎn)品知識。我明白了我不是說服客戶買我們的產(chǎn)品。而是在幫助客戶買產(chǎn)品。時刻站在客戶的角度上想問題，看待問題，客戶才會更加相信你，信任你，從而才會相信你的產(chǎn)品。進而，客戶也會更加尊重你。當你和一個客戶溝通得很好的時候，你就會很有成就感，從中拿到的不僅是提成，而更多的是一些成功和喜悅。
從事電話營銷，我明顯感覺到自己的交際圈子擴大了，我與很多客戶建立了良好的關系?？蛻艉臀也粌H僅是買東西和賣東西的關系，像一對摯友和親人。為什么這么說呢？有的客戶在訂購產(chǎn)品的過程中會因為我很耐心，比較會站在客戶的角度上想問題，他會把他心中的對產(chǎn)品一些真實慮告訴我，讓我?guī)兔鉀Q他們的疑慮。其實，銷售的成功就是，當客戶把你當成自己最信任的朋友就已經(jīng)成功了。還發(fā)現(xiàn)，自己的溝通能力在工作中也得到了很大的提高。我面對的不僅僅是一個客戶，而是無數(shù)個客戶。不同的客戶有不同的性格特點。因此，對不同的客戶采取不同的溝通方法和技巧，這也是對我處事能力和溝通能力的考驗和鍛煉。
熱線期間講的是效率，而廣告過后的回訪更能考驗一個人的耐力。廣告期間客戶的購買欲望很高，而回訪期間的客戶的購買欲望會大大下降。這是，如何耐心溝通便成了一個大問題。我和很多客戶溝通的時間大多都在25分鐘以上?；卦L的過程中，我不再把自己成一個話務員，我把自己當成一名買產(chǎn)品的顧客。當時賣的是一個戒煙的產(chǎn)品。其實，包括我自己的父親也抽煙。大家都知道抽煙的危害大，但是為什么要抽煙？就是因為工作壓力和應酬，壓力和應酬是因為什么，是為了生存。我關心客戶，并且也會在產(chǎn)品講解過程中不斷給他們拋問題。了解他們的需求。當你與客戶的關系越來越近時，成交就再也不是難題?？蛻糍徺I產(chǎn)品，買的是一份信任，更是一份安全感。訂購過產(chǎn)品后，我仍然會與客戶保持聯(lián)系。詢問他們在品使用的過程中有哪些問題，而為顧客排憂解難。其實，尊重和關愛都是相互的，客戶也會在節(jié)日或是周末給我發(fā)來祝福短信，并且還不斷地給我介紹新的客戶和朋友。
六、實習總結
實習結束，回顧這半年多的生活，我多了一份理智，更多了一份成熟。也學到了很多再學校學不到的東西。再實習的過程中，我能把理論與實際聯(lián)系起來。每項工作都有共性和特性，不能說它們之間脫節(jié)。作為一名酒店管理專業(yè)的學生，我不僅要學好理論知識，更要把理論實際結合。在校應該學好專業(yè)知識，并且要不斷擴大自己的知識面。更要學會處理好人際關系。這個社會就是優(yōu)勝劣汰，適者生存。深刻認識到自己的優(yōu)劣勢。
關于實習，我收獲到很多東西，學到很多知識。更明白了自己以后的職業(yè)規(guī)劃?？偟膩碚f，我的優(yōu)勢有以下幾點：第一，由于我性格平和，做事情比較耐心踏實。這對于我以后從事服務性工作有很多益處。第二，我思維比較活躍，具備創(chuàng)新思維，以后想從事具有挑戰(zhàn)性的工作。第三，我具備吃苦耐勞的精神，以后工作再怎么辛苦，我也能堅持下來。不過，我也有一些還需要改進的地方，第一，我不愿意從事重復性的工作，這是的思維誤區(qū)。作為一名即將畢業(yè)的大學生，我應該思考我想做什么？我能做什么？很多時候，我們最先做的都是一些最基礎的.最簡單的工作。我應該調(diào)整好自己的心態(tài)。第二，我缺乏團隊意識，喜歡一個人來完成一項工作，有時候對自己的能力過于自信，不喜歡和別人合作分享。我應該明白，我不是一個單獨的個體，要得與別人分享蘋果，交換想法。只有注意調(diào)整，才會有利益我以后的工作。
實習歸來，再剩下不到三個月的時間里，我最先作的是要調(diào)整自己的心態(tài)，掌握一些求職技巧和方法，多獲取一些求職信息，爭取有一個良好的起點，未來的路很長，我相信自己會作的更好。
篇十三 圖書管理年度計劃怎么寫報告700字
一、工作目標
響應學校開展的“書香校園”讀書活動，激發(fā)學生讀書興趣，培養(yǎng)閱讀能力，養(yǎng)成博覽群書的良好習慣，在讀書活動中開闊視野，陶冶情操，獲得真知，提升修養(yǎng)，打造師生的精神家園，促進師生的精神家園，促進學生素質的和諧發(fā)展。
二、工作時間
星期一至星期四的中午及第七節(jié)課和第七節(jié)課后。 此處附上圖書室具體的開放時間和班級借閱輪流表。
(表格略)
三、工作步驟
1、積極參加上級組織的專業(yè)培訓，不斷提高自身的業(yè)務水平。
2、開學初做好圖書室開放前的準備工作，制定好班級借還書、閱覽的輪流安排表，并發(fā)至各班級，第一周起學生開始借閱圖書。
3、 圖書工作進行現(xiàn)代化管理，在學生中培養(yǎng)一批新的圖書管理員。
4、 及時整理學校圖書編目，認真做好新書的分類、編碼、錄入，庫內(nèi)整理、新書介紹、推薦及舊書修補等工作。
5、做好管理工作，組織好教師和學生的借閱工作：
學生人均每學期借書不少于15本，其中，天圖圖書的借閱率不低于總借閱率的百分之五十;學生進閱覽室每周不少于一次;班級借閱每月不少于兩次。
6、圖書室將配合學校開展的“書香校園”讀書活動，及時為師生提供所需材料。
7、做好期末催還書工作，并做好一切總結工作。
8、做好圖書室的衛(wèi)生工作，保持室內(nèi)干凈、整潔，做到防火、防盜、防霉、防蟲，室內(nèi)經(jīng)常開窗通風，以保證良好的空氣流通。
學校圖書室是利用書刊資料傳播科學文化知識，培養(yǎng)有創(chuàng)新精神和獨立見解人才的知識寶庫。本學期開始，圖書管理員將以積極的工作態(tài)度，根據(jù)學校圖書室的實際情況，結合學校相關目標，認真制定有關工作計劃，并及時總結經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)存在的問題，以更好地姿態(tài)為教育教學工作服務。
篇十四 生產(chǎn)組班長年度述職報告900字
我?guī)ьI全班生產(chǎn)人員，超額地完成了公司下達的生產(chǎn)任務，展望____年我們再接再勵，爭奪更好的成績，下面是我的述職報告：
一.安全生產(chǎn)及任務完成情況：
作為班長負責本班日常生產(chǎn)、安全工作，隨時掌握生產(chǎn)、安全動態(tài)；對主要設備、系統(tǒng)的運行情況進行重點了解，發(fā)現(xiàn)問題應及時并如實上報，在平時工作中，能夠實事求是，一切從實際出發(fā)，以身作則，做到工作講原則、講制度、講大局，踏踏實實，盡心盡力干好本職工作。
二.班組安全管理方面
1.作為班長，首先要有自律性。正確對待自己的錯誤和職工的批評。要求職工做到的自己必須認真做到，杜絕“三違”現(xiàn)象發(fā)生。
2.班前會強調(diào)的生產(chǎn)情況必須詳細，清楚，并根據(jù)上一班的生產(chǎn)情況對本班的生產(chǎn)任務做出一定的暫行指標及注意事項！班后對本班的安全生產(chǎn)情況做一總結！
三.“雙述”工作開展情況
崗位描述是幫助員工快速了解崗位設置的窗口，因此我們必須熟記、熟知并掌握崗位操作技能。
四.學習情況
常聽到這樣一句話，叫“學到老，活到老?！辈徽撌菍W生時代還是參加工作！學習是伴隨一個人終身的事情。在個人技能方面，我深知個人技能的好壞直接影響到整個班組的技術實力。為此，我以認真負責的態(tài)度不斷學習不斷提高自己的業(yè)務水平。今年以來車間領導針對各崗位的特性給我們定制了嚴格的學習計劃，一步一步扎扎實實，通過考試，并在工作中實施。強化了我們對工藝方面的認識和理解！
五.不足之處及工作打算
雖然這一年來，我在工作上取得了不錯進步，但是反思一下自己，還是有好多工作沒有做到位。年即將成為歷史！為了更好的完善自己做一名合格的班長，我要做的還很多，以下是我今后工作努力的方向！
1.改變精神面貌，遵守勞動紀律，積極的去執(zhí)行每一項工作。
2.敢于管理，加強自身管理能力，做到科學化、人性化。
3.能承受工作壓力，遇到問題不回避，不怕批評，從批評中吸取教訓，轉化成一種動力。
4.努力提高自己的業(yè)務水平，在生產(chǎn)指揮中做到游刃有余！
5.每處理一個問題都要落到實處，真正做到“事事有著落，條條有回音，項項有記錄”
在以后的工作中我一定加倍努力，工作，只有起點，沒有終點，我相信今天的艱辛，一定會迎來明天的成功！
篇十五 醫(yī)藥公司年度總結大會上工作報告2000字
各位同事、各位員工：
大家好！
在全國上下喜迎新春佳節(jié)之際，在天藥公司創(chuàng)辦7周年的前夕，公司召開了一年一度的總結大會，在此我代表公司董事會，向一年來為天藥公司發(fā)展做出貢獻的管理人員、科研人員、銷售人員、生產(chǎn)一線的人員和行政后勤人員表示親切的問候和誠摯的謝意！向大家道一聲：你們辛苦了！
__年是天藥的制度建設年，__年是天藥的文化建設年，今年是天藥的效益起步年。
回顧過去的一年，天藥員工的精神面貌發(fā)生了巨大的變化，大家對公司的信心增強了，彼此之間的友情增進了，公司和諧的氛圍形成了，在愉悅的心情中圓滿地完成了各項工作任務。
一、__年年主要工作回顧
（一）科研工作開創(chuàng)新局面
__年年是國家開展藥品專項整治行動力度最大，涉及面最廣的一年。針對全國藥品秩序混亂，危及人民用藥安全的情況，國家對新藥研發(fā)、報批和生產(chǎn)制定了更加嚴格的規(guī)范，這無疑增加了我們的科研難度和成本，面對如此嚴峻的形勢，現(xiàn)代公司和安評公司的管理層帶領兩個公司的全體員工，改善軟硬件環(huán)境，調(diào)動員工的積極性，使科研工作步入了發(fā)展的新階段。
1、現(xiàn)代公司通過新體制的成功運行，使研發(fā)工作開創(chuàng)了新局面。
首先，平臺建設取得重大進展。__年現(xiàn)代公司重點加強了縱向科研課題的申請和公共研發(fā)平臺的建設工作。經(jīng)多方協(xié)調(diào)努力，__年年以現(xiàn)代公司為牽頭單位，共獲得國家部委及省市各種平臺建設項目3個，即：吉林省中小企業(yè)發(fā)展局批準的《吉林省中小企業(yè)現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)公共技術服務平臺》，吉林省科技廳批準建設的《吉林省藥效學及安全評價創(chuàng)新中心》，吉林省發(fā)改委批準建設的《吉林省中藥研發(fā)工程研究中心》等。申報省、市各級課題和項目10多項，獲得資助7項，直接獲得各級政府資助累計達136萬元。
各種研發(fā)平臺和創(chuàng)新中心的確立，使現(xiàn)代公司在強手如林的競爭中脫穎而出，進一步確立了該公司在省內(nèi)新藥研發(fā)行業(yè)的領先地位。
其次，在橫向課題較少，特別是中藥和化學藥市場不景氣的情況下，現(xiàn)代公司不斷拓寬視野，積極開創(chuàng)生物藥、食品和保健食品研發(fā)及服務新領域，經(jīng)過公司上下的不懈努力，全年共簽定生物藥研發(fā)服務合同36.5萬元，食品和保健品研發(fā)合同25萬元。
第三，強化技術轉讓過程的服務意識，以對待產(chǎn)品售后服務的態(tài)度對待已轉讓項目的后期工作。針對今年開展的注冊藥品現(xiàn)場核查和已轉讓品種的后續(xù)中試放大工作，現(xiàn)代公司投入了大量的人力、物力和財力，與申請注冊的企業(yè)一起認真準備，做了大量工作。一年中配合企業(yè)進行核查的品種有：《腦痛寧膠囊》、《心舒膠囊》、《珍菊降壓片》、《胃康靈膠囊》、《神香蘇合滴丸》、《潤腸膠囊》等項目，由課題負責人帶領有關科研人員，及時為注冊企業(yè)在規(guī)定時間內(nèi)完成了核查所需要技術資料；《皂莢通絡膠囊》項目，圓滿完成中試放大試驗工作?？蒲腥藛T克服了家庭負擔重、孩子小，出差地水土不服等諸多困難，放棄了春節(jié)、五一節(jié)、中秋節(jié)等假期，長時間出差到相關企業(yè)，加班加點圓滿完成了任務，他們以實際行動獲得了被服務單位的好評，為轉讓項目早日實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化做出了貢獻，更為今后公司研發(fā)項目轉讓打下了堅實的基礎。
全新的體制釋放出了巨大的能量，__年年度，在現(xiàn)代公司管理團隊和全體科研人員的共同努力下，共承擔課題63項，其中自立和縱向課題21項，外協(xié)課題42項；申請發(fā)明專利6項；在各級核心學術刊物發(fā)表論文。培養(yǎng)和指導碩士研究生6名、接受省內(nèi)高校實習生12名，各方面工作都開創(chuàng)了新局面。全年實現(xiàn)銷售收入216萬元，回款291萬元，實現(xiàn)利潤9.6萬元。
2、藥物安全評價工作在規(guī)范中發(fā)展。
盡管在__年底，國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的“關于推進實施《藥物非臨床研究質量管理規(guī)范》的通知”中明確規(guī)定：自__年年1月1日起，新藥非臨床安全性評價研究必須在經(jīng)過glp認證，符合glp要求的實驗室進行。否則，其藥品注冊申請將不予受理。“但藥物安全評價市場總體情況并不樂觀，由于國家藥監(jiān)局對新藥研發(fā)的控制更加嚴格，__年年上半年省內(nèi)藥物安全評價市場處于幾乎停滯狀態(tài)。面對如此嚴峻的形勢，安評公司管理團隊千方百計地在鞏固老客戶的基礎上，開拓新市場。__年年安評公司已成功開拓了湖北、廣東、江蘇、浙江以及深圳等國內(nèi)市場和日本小林制藥等國際市場，全年共簽署合同13項，合同總金額362萬元，全年回款344.05萬元，實現(xiàn)利潤虧損61.7萬元。
為了迎接國家藥監(jiān)局藥物glp現(xiàn)場復查，從__年年下半年開始，安評公司嚴格按照glp的有關要求，對各種技術檔案和操作規(guī)程進行規(guī)范化管理，新增sop18項，修改sop44項，廢棄的sop1項；對各種硬件設施進行規(guī)范和改造，增設了屏障系統(tǒng)內(nèi)客觀記錄系統(tǒng)、開放系統(tǒng)4間犬室送排風系統(tǒng)、開放系統(tǒng)的客觀記錄系統(tǒng)、實驗室的冰箱報警系統(tǒng)、檔案室的報警系統(tǒng)、第二發(fā)電機系統(tǒng)等硬件，他們主動向國內(nèi)一些知名專家請教，經(jīng)常加班加點，做到在學習中規(guī)范，在規(guī)范中發(fā)展。由于準備工作充分，各種軟硬件規(guī)范齊備，安評公司成功通過了國家藥監(jiān)局專家組的現(xiàn)場復查，為安評公司未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
