篇一 公司年度工作總結(jié)與計(jì)劃報(bào)告3900字
標(biāo)準(zhǔn)廠房的基礎(chǔ)上又投資興建了綜合樓和完成了二期裝配廠房的前期準(zhǔn)備工作。
公司從九月底開始設(shè)備搬遷,在全體員工的積極努力下,僅用了兩個(gè)月時(shí)間,于十一月下旬完成了公司整體搬遷工作,恢復(fù)了正常生產(chǎn)。
四、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,拓寬融資渠道
為了解決企業(yè)流動資金緊張,生產(chǎn)投入不足的問題,一方面在企業(yè)內(nèi)部挖潛,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理中的成本核算,統(tǒng)籌兼顧收支平衡,減少占用,將有限的資金投入到生產(chǎn)中,限度地保證了銷售合同的進(jìn)度要求。另一方面,為解決新廠區(qū)建設(shè)的資金投入的問題,積極拓寬融資渠道,先后與__銀行__支行,__銀行__分行等接觸,公司于9月份在__銀行沈陽分行貸款600萬元,用于新廠區(qū)的建設(shè)。
五、成立銷售分公司,加強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)
營銷工作一直是公司整體工作中一個(gè)重要的環(huán)節(jié),起著龍頭的作用。為強(qiáng)化營銷工作,拓展市場,多簽一手合同,公司將原來的營銷部組建為銷售分公司。并且制定了《營銷人員薪資考核辦法》,促進(jìn)了營銷人員的工作主動性、積極性,為打開銷售工作的新局面起到了促進(jìn)作用。為了做好市場開發(fā)和售后服務(wù)工作,公司先后在____和________地區(qū)成立了客戶服務(wù)部,不但擴(kuò)寬了信息渠道,而且提高了客戶滿意度。拉近了我公司與客戶、市場的距離,。
六、加強(qiáng)生產(chǎn)組織工作,確保生產(chǎn)計(jì)劃順利實(shí)施
20__年,公司在生產(chǎn)組織工作中,面臨上半年訂單集中、生產(chǎn)任務(wù)量大、生產(chǎn)周期嚴(yán)重不足、生產(chǎn)資金十分緊缺的困難局面。面對這道道難關(guān),我們在生產(chǎn)組織中,對內(nèi)打破常規(guī),深挖潛力,提高機(jī)床設(shè)備的生產(chǎn)效率,銜接好裝配作業(yè)進(jìn)度,強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場的服務(wù)與指導(dǎo),把住質(zhì)量關(guān)等。對外廣泛搜尋外協(xié)外委的合作廠家,互相幫助,建立信譽(yù),用有限的資金確保生產(chǎn)所需的毛坯、機(jī)加件、配套件按時(shí)回廠。從而保證了內(nèi)蒙大中礦業(yè)等設(shè)備的順利產(chǎn)成,以及____機(jī)械所需的大量備件的進(jìn)度要求,受到了梁老板及用戶的高度贊揚(yáng)。
七、加大技術(shù)改造,提高質(zhì)量意識
過去的一年里技術(shù)部門在設(shè)計(jì)、工藝、工裝各方面均做了大量工作。在設(shè)計(jì)上:完成了φ1800米熱鋸機(jī)的設(shè)計(jì)工作;改造了____集團(tuán)公司的產(chǎn)品2100×3000濕式格子型球磨機(jī),將原設(shè)計(jì)鎢金瓦支承改為滾動軸承支承;轉(zhuǎn)化________有限公司單機(jī)架可逆式冷軋機(jī)。在工藝上:編制了______公司__臺軋鋼設(shè)備的機(jī)加工藝、裝配工藝;編制了軸承支承套球磨機(jī)機(jī)加工藝、裝配工藝。在工裝上,設(shè)計(jì)及加工廣州華揚(yáng)產(chǎn)品多種工裝工具,包括鏜銷機(jī)、鉆模、多種胎具及樣板等。
為了提高全公司質(zhì)量意識,保證公司通過__認(rèn)證有限公司對我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行后的監(jiān)督審核,公司將六月定為“質(zhì)量月”,開展了主題為“規(guī)范化工作、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的質(zhì)量月活動。通過培訓(xùn),使員工真正認(rèn)識到所從事工作與產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)性和重要性,以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 并通過查問題、找隱患,規(guī)范了工作流程,提高了產(chǎn)品質(zhì)量。七月,公司順利通過了__認(rèn)證有限公司對我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行后的第一次監(jiān)督審核。
八、發(fā)揮黨團(tuán)工會組織作用,增強(qiáng)員工凝聚力
20__年公司不斷加強(qiáng)黨團(tuán)工會在公司中的紐帶、宣傳、帶頭作用,通過一系列活動和措施,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。3.8節(jié)期間在全公司女職工中開展了“巾幗風(fēng)采”等一系列活動,寓教于樂、豐富多彩的活動形式深受女職工的好評,凝聚了人心,鼓舞了士氣。公司黨總支按照上級部門要求,針對公司整個(gè)黨員狀況,今年“七.一”節(jié)前夕在黨員、青年團(tuán)員和積極分子中開展“黨在我心中”競答活動,全體黨員參加率達(dá)100%。今年培養(yǎng)、發(fā)展黨員一名;預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正三名。
公司工會繼續(xù)開展關(guān)心員工生活的諸如送生日蛋糕,員工婚喪嫁娶,有病住院進(jìn)行及時(shí)祝賀、探視、慰問等活動,讓員工感到公司大家庭的溫暖。并籌劃了對___和___的“愛心捐款活動”,在梁先生及公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,全廠90%的員工獻(xiàn)了愛心,兩次捐款總額共計(jì)14,535.00元。
今年六月份,公司組織員工代表去韓國度假旅游,在員工中引起了極大的震動和反響,在公司內(nèi)形成了比學(xué)先進(jìn)的良好氛圍,為今后公司推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)做好了鋪墊。
在看到公司發(fā)展變化和取得成績的同時(shí),我們也清醒的看到存在的問題。一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新能力不夠;二、公司的高技能人才特別是高水平的研發(fā)人員不足,難以適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要;三、技術(shù)工人的老齡化問題嚴(yán)重,一線后備力量短缺;四、企業(yè)流動資金短缺,嚴(yán)重制約公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和發(fā)展。這些問題有待于在新的一年努力加以改進(jìn)。
第二部分:20__年的工作計(jì)劃
20__年是有限公司搬遷到新廠區(qū)的第一年,在新環(huán)境、新條件下,公司要抓住機(jī)遇和挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。今年工作的總體思路是繼續(xù)擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,提高贏利水平,強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理工作和企業(yè)文化建設(shè),保證公司長期可持續(xù)發(fā)展。
二oo五年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃
1、利潤:_萬元;
2、工業(yè)總產(chǎn)值:_萬元;
3、銷售訂貨額:_萬元;
4、回收貨款:_萬元;
5、銷售收入:_萬元;
6、員工年人均收入:_萬元。
20__年要重點(diǎn)抓好以下7個(gè)方面的工作
一、確保指標(biāo)落實(shí),強(qiáng)化績效考核工作
公司對各部門實(shí)行目標(biāo)管理、指標(biāo)考核、責(zé)任落實(shí)的政策,在公司總體經(jīng)營指標(biāo)確定的前提下,各部指標(biāo)分解落實(shí),部門經(jīng)理實(shí)行年薪制,年薪與指標(biāo)完成情況掛鉤考核。
1、工程部計(jì)劃指標(biāo):
工業(yè)總產(chǎn)值:_萬元;
回收貨款:_萬元;
銷售收入:_萬元;
利潤:_萬元。
2、銷售分公司計(jì)劃指標(biāo):
新增定貨額:_萬元;
回收貨款:_萬元;
銷售費(fèi)用:_萬元。
3、制造部計(jì)劃指標(biāo):
工業(yè)總產(chǎn)值:_萬元;
百元產(chǎn)值成本:_元。
4、各部門經(jīng)理年薪基數(shù)
工程部經(jīng)理年薪_萬元;
銷售分公司經(jīng)理年薪_萬元;
制造部經(jīng)理年薪_萬元;
各部門經(jīng)理的年薪與各部承擔(dān)指標(biāo)的完成情況嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。
二、強(qiáng)化計(jì)劃管理,完善企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作
公司搬遷到新廠區(qū)后,生產(chǎn)條件、辦公環(huán)境得到了明顯的改善。為了進(jìn)一步創(chuàng)造良好的經(jīng)營效果,公司將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作。
1、強(qiáng)化績效考核的責(zé)任機(jī)制,使公司的各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到各部門、各崗位,實(shí)行目標(biāo)管理、量化考核。
2、建立崗位工作標(biāo)準(zhǔn),確保執(zhí)行力暢通,強(qiáng)化公司的基礎(chǔ)管理工作。
3、強(qiáng)化計(jì)劃管理工作,公司的各項(xiàng)工作都要通過年度計(jì)劃的指導(dǎo)安排去實(shí)施。各部門的工作都要通過工作計(jì)劃去管理、控制檢查和落實(shí)。
4、加大考核工作力度,優(yōu)勝劣汰,建設(shè)一支素質(zhì)高、技術(shù)過硬,紀(jì)律嚴(yán)明的員工隊(duì)伍。
5、建立員工培訓(xùn)的有效機(jī)制,采勸走出去,請進(jìn)來”的措施,有針對性的開展員工培訓(xùn)工作。
三、進(jìn)一步加大營銷工作力度,開創(chuàng)銷售工作新局面
1、準(zhǔn)確市場定位。繼續(xù)利用__的信譽(yù)和名望,借鑒的“服務(wù)”優(yōu)勢,主攻中、小型礦山、采石場和中、小型鋼鐵企業(yè),鞏固和擴(kuò)大市場份額。
2、組建銷售分公司業(yè)務(wù)部,重點(diǎn)做好國內(nèi)鋼鐵工業(yè)和鋼材市場的軋鋼、壓延和酸洗等設(shè)備的訂貨工作,擴(kuò)大銷售渠道,實(shí)現(xiàn)新的增長。
3、在現(xiàn)有兩個(gè)客戶服務(wù)部的基礎(chǔ)上,二oo六年力爭再增加1~2個(gè)客戶服務(wù)部,增強(qiáng)營銷網(wǎng)絡(luò)的功能和市場份額。
4、盯緊“__”這塊市場,發(fā)揮我們的“技術(shù)、質(zhì)量”優(yōu)勢,把沈重華揚(yáng)機(jī)械公司建設(shè)成____的軋鋼、壓延設(shè)備的生產(chǎn)基地。進(jìn)一步做好與__外貿(mào)、設(shè)計(jì)院、生產(chǎn)處、銷售處等部門的聯(lián)系工作,爭取多定貨。
四、強(qiáng)化生產(chǎn)組織工作,確保銷售合同履約率,確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)
公司搬遷后,生產(chǎn)能力的擴(kuò)大及公司長遠(yuǎn)發(fā)展的需要,促使生產(chǎn)系統(tǒng)面臨新的挑戰(zhàn),為強(qiáng)化生產(chǎn)管理工作,要求做到:
1、提高“市潮和“用戶”意識, 轉(zhuǎn)變墨守陳規(guī)和按部就班的生產(chǎn)組織觀念。嚴(yán)肅生產(chǎn)指揮,嚴(yán)密生產(chǎn)計(jì)劃,靈活生產(chǎn)調(diào)度,提高應(yīng)變能力,確保生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施。
2、力爭添置2~3臺大型機(jī)加設(shè)備,滿足產(chǎn)品機(jī)械加工的需要,減少機(jī)加外協(xié)費(fèi)用,降低生產(chǎn)成本。
3、積極利用社會上的機(jī)械制造能力,選擇既能保證質(zhì)量和進(jìn)度、價(jià)格適中,又能承受一定資金壓力的長期合作伙伴,來擴(kuò)大我們的生產(chǎn)規(guī)模。
4、采取相應(yīng)措施,降低采購成本,在同比采購價(jià)格的基礎(chǔ)上,20__年要降低采購成本300萬元。
五、做好財(cái)務(wù)管理工作,降低成本和費(fèi)用,解決生產(chǎn)資金嚴(yán)重不足的困難。
1、面對市場競爭激烈,訂貨價(jià)格偏低的現(xiàn)實(shí),要切實(shí)做好成本核算,增產(chǎn)節(jié)約和降低費(fèi)用的工作。20__年要力爭節(jié)約成本費(fèi)用_萬元。
2、生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,勢必要求生產(chǎn)資金相應(yīng)投入。為解決生產(chǎn)資金嚴(yán)重不足的問題,要繼續(xù)做好融資貸款工作,爭取在已有的貸款的基礎(chǔ)上,再增加銀行貸款的支持。
六、切實(shí)做好技術(shù)和質(zhì)量管理工作,夯實(shí)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
1、引進(jìn)、培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)人才,為企業(yè)發(fā)展增后勁。
2、針對搬遷后的實(shí)際狀況,做好工藝裝備的投入和技術(shù)支持工作。
3、強(qiáng)化iso9001質(zhì)量管理體系的貫標(biāo)工作,力爭~份取得14000及19000的環(huán)保、安全管理體系認(rèn)證工作。通過三位一體管理體系的認(rèn)證和執(zhí)行,提高公司的綜合管理水平
4、加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)隊(duì)伍的建設(shè),提高產(chǎn)品技術(shù)水平和科技含量,提高產(chǎn)品核心競爭力。
七、做好員工培訓(xùn),深挖內(nèi)部潛力
1、進(jìn)一步挖掘內(nèi)部潛力,培訓(xùn)新入職大學(xué)生,計(jì)劃在20__年培養(yǎng)出設(shè)計(jì)員2人、工藝員2人、鉚焊計(jì)劃員1人、銷售業(yè)務(wù)員3~4人、探傷員1人(兼職)。
2、吸收、培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)工人,做好人員配置和勞動管理工作,提高生產(chǎn)效率。
八、做好企業(yè)文化的培育工作,解決企業(yè)生存、發(fā)展之本
公司經(jīng)過三年的發(fā)展,尤其是搬遷到新廠區(qū)之后,企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該提到重要議事日程上來。一個(gè)成功的企業(yè),一個(gè)想要持續(xù)發(fā)展的企業(yè),必須重視企業(yè)文化建設(shè)工作。20__年公司要通過企業(yè)文化建設(shè)工作來逐步確立企業(yè)精神、企業(yè)宗旨以及員工價(jià)值取向和ic識別系統(tǒng),以此來提升企業(yè)形象,使員工自覺維護(hù)企業(yè)信譽(yù),增強(qiáng)凝聚力,使客戶認(rèn)同公司的產(chǎn)品和文化。
1、制定員工行為規(guī)范,確立公司核心價(jià)值觀,增強(qiáng)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感;
2、發(fā)揮黨組織和群團(tuán)組織的作用,調(diào)動各方力量,作好企業(yè)文化的宣傳、教育工作;
3、關(guān)心員工生活、為員工解決實(shí)際困難,免除后顧之憂,提高員工生活質(zhì)量,為企業(yè)文化的建設(shè)工作打好基矗
4、做好后勤保障工作,為員工創(chuàng)造一個(gè)好的工作、生活環(huán)境。
篇二 旅游公司年度工作報(bào)告6850字
1.旅游公司年度工作報(bào)告
即將過去的20__年是__旅行社在__市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎(chǔ),兩年求發(fā)展,三年登上一個(gè)新臺階”的即定工作目標(biāo)工作實(shí)施的第一年。全社各項(xiàng)工作,以“__”為動力,緊緊圍繞如何做好、做大、做強(qiáng)、激活旅游市場?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、組、接待團(tuán)情況
客觀地講,20__年是一個(gè)起步之年,我們找市場、主動出擊,老總、員工不分職位高低,一起搞外聯(lián),腳踏實(shí)地,一個(gè)縣城一個(gè)縣城地跑,進(jìn)機(jī)關(guān),下鄉(xiāng)鎮(zhèn),訪散客,通渠道,辛苦換來了收獲,辛苦打開了市場,使__旅行社這塊招牌開花,盡管有些事情還難盡人意,但畢竟讓我們看到了曙光,堅(jiān)定了跑市場、找市場、占領(lǐng)市場的決心和信念。在開拓組團(tuán)市場的基礎(chǔ)上,我們還在市旅游局的帶領(lǐng)下,積極對外宣傳__當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,建立了旅游門戶網(wǎng)站為外地旅行社、游客了解__,進(jìn)入__,來___游覽做出了貢獻(xiàn),目前網(wǎng)站點(diǎn)擊率已近萬次。20__年度,本社接待了__、__、__等地散客和團(tuán)隊(duì),其中大部分游客是通過網(wǎng)站找到了我們。
缺點(diǎn):知名度宣傳力度不夠。
二、人才建設(shè)情況
導(dǎo)游員是旅游市場的靈魂、生力軍,導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長短,所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系,最終定下了__學(xué)院旅游系的__應(yīng)屆畢業(yè)生和__師范學(xué)院的__畢業(yè)生為我社專職導(dǎo)游。為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用,我們在社里開設(shè)短期的理論與實(shí)踐培訓(xùn)班,大家自告奮勇,為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對他們知識面不夠廣、專業(yè)技能不夠精,服務(wù)技巧不夠熟練,講幾句話就沒有話可講,或是對一些常見問題不知如何回答,一問三不知情況重點(diǎn)培訓(xùn)、反復(fù)演練,反過來,公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問,互幫互教,團(tuán)結(jié)和諧,使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益,又不坑蒙拐騙,既講究職業(yè)道德,又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力,才有了__旅行社的燦爛今天。
缺點(diǎn):導(dǎo)游員素質(zhì)、收入有待進(jìn)一步提高。
三、存在的問題
1、售后服務(wù)不到位,電話回訪次數(shù)不夠。
2、品牌建設(shè)需加大力度,宣傳包裝力度要加強(qiáng)。
3、融資渠道尚待完善,資金不富余。
4、政治學(xué)習(xí)時(shí)間不夠多。
5、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視。
總之,一年的工作之所以取得實(shí)效,主要得益于上級局領(lǐng)導(dǎo)大力支持和高度重視,得益于政策的放開和上級領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)到位,得益于全體員工的辛勤努力和領(lǐng)導(dǎo)的正確決策。“乘風(fēng)破浪會有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海”,新的一年,我們有決心、有信心把各項(xiàng)工作做的更好,為__的旅游經(jīng)濟(jì)騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
2.旅游公司年度工作報(bào)告
今年是不平凡的一年,今年我從學(xué)校走了出來,把所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運(yùn)用到我的工作中,從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。今年我在__從事接導(dǎo)游導(dǎo)游工作,時(shí)間不長,資力也不深,而感慨卻頗多,以下是今年的工作總結(jié)。
一、工作中的收獲
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂,卻也讓我知道,“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡單的工作,與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同,那就是你必須與客人近距離接觸,這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。我深深的體會到,取得了導(dǎo)游證,并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員,而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。
在旅游者的眼中,導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作,豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”,永遠(yuǎn)保持積極的求知欲,以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”,要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。
二、牢記工作職責(zé)
要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé),努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃,作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn),以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求,絕不能拒絕游客的合理合法要求。
服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則,不能有親疏之分,厚此薄彼,而應(yīng)對每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則,在旅游服務(wù)過程中,要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化,耐心傾聽旅游者的意見、要求,冷靜分析、仔細(xì)甄別,合理又能實(shí)現(xiàn)的,就努力的去做,如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會,就想辦法及時(shí)彌補(bǔ),以求限度的達(dá)到游客的滿意。
三、工作心得
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個(gè)方面,在導(dǎo)游講解過程中,我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成,缺一不可?!皽?zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,至關(guān)重要的.,在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn),切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河,這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺,會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一,而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范,傳遞的信息必須正確無誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的“求知”愿望。
“清楚”是關(guān)鍵,在導(dǎo)游講解中,清楚、簡潔流利的語言表達(dá),是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)??邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng),避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,這是導(dǎo)游講解基本的要求?!吧鷦印笔钦{(diào)和劑,是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中,語言平淡無奇,象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板,會是旅游者感到索然無味,在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興,創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛,給人的是一種美的享受。
3.旅游公司年度工作報(bào)告
結(jié)合本市旅游 行業(yè)實(shí)際,積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》,認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署,全市旅游 行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化?,F(xiàn)將我市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確工作責(zé)任
成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立即向市政府分管市長專項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作,20__年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(瀘市府辦函224號)文件;成立了以市政府分管副市長擔(dān)任組長,一名副秘書長、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長,13個(gè)市級相關(guān)部門作為成員單位的市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組,辦公室設(shè)在市旅游局,具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。
二、明確工作任務(wù),積極開展試點(diǎn)工作
為推動我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,我局根據(jù)《省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知>》制定了《市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》,明確了各項(xiàng)工作任務(wù),提出到20__年,全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門配合、上下聯(lián)動、多元參與”的工作機(jī)制。在升級旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上,培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè);編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部;逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍,試點(diǎn)期間開展培訓(xùn)2400人次;逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系,新增5家a級旅游景區(qū)、6家飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司、10家特色旅游商品購物點(diǎn)、15家農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。20__年12月17日,我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會議,四以上賓館、3a級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會議,市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo),市旅游局副局長吳曉對我市旅游 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展,我們主要采取了以下幾個(gè)措施:
一是市政府下發(fā)了《市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》,確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位,用行政的手段來確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。
二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局,認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法,以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施;
三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會,以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn);
四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識,以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開展;
五是在《日報(bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況,在旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫,收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容,包括文字、圖片資料,以便查閱。
四、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效
通過創(chuàng)建工作,全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識。一年來,我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)、示范村7個(gè)、飯店2家、農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、a級景區(qū)2個(gè)、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司1個(gè);新評選出特色旅游商品27種、a級特色旅游購物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4a級景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn);按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽賓館主體已完工,現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段,并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導(dǎo),還有3家按五飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。
五、下一步工作打算
我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”,狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施,通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進(jìn)行約束和規(guī)范;宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn),擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會認(rèn)知度和影響面,實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌,提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的,為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ)。
4.旅游公司年度工作報(bào)告
我于20__年_月_日進(jìn)入公司,_月_日被分配到接待中心成為正式公司職員,在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。20__年_月_日被調(diào)到了辦公室當(dāng)文秘。在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下,這一年以來,憑著敬業(yè)、勤奮、學(xué)習(xí)的心態(tài),雖然平時(shí)偶爾有些懶惰,眼中無事,但這并不代表我內(nèi)心貪婪,我也想有朝一日能成為一個(gè)合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識,也謝謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺,我也想利用這樣一個(gè)平臺不斷突破自己,以提高自己內(nèi)心的素質(zhì)?,F(xiàn)將這一年來在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)
為了工作需要,提高自己的水平,我注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。這一年當(dāng)中,我也利用了幾個(gè)月的時(shí)間到__縣旅游局實(shí)習(xí),也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習(xí)過程中,我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識的匱乏。在做好工作的同時(shí),堅(jiān)持“工作學(xué)習(xí)兩不誤”的指導(dǎo)原則,擠時(shí)間學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。這一年來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各類文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過學(xué)習(xí),在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì)。通過學(xué)習(xí),自身素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升,理想信念更加堅(jiān)定,工作思路更加開闊。
二、虛心請教,履行工作職責(zé)
網(wǎng)上的知識與實(shí)際工作所接觸的內(nèi)容有很大的差異。俗話說隔行如隔山,對于我這個(gè)從來沒有接觸過文秘工作的新手來說,工作中常常在細(xì)心、認(rèn)真、專業(yè)上做的不夠,時(shí)刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力,我沒有畏懼、沒有退縮,虛心向辦公室主任學(xué)習(xí)請教,主動接受辦公室薛主任的指教,改正錯(cuò)誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有關(guān)的知識。通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí),能明顯感覺到自己有了一定的進(jìn)步。
三、虛心進(jìn)取,努力更新工作思路
從參加工作以來,我始終把學(xué)習(xí)放在首位。一是,切實(shí)加強(qiáng)辦公室文員制度。二是,虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見;三是積極參加有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)??傊?,這一年以來,在辦公室的工作上,雖然沒有什么轟轟烈烈的成績,但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、堂堂正正的工作,切實(shí)履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”。在以后的工作中,我將一如繼往的`工作,揚(yáng)長避短,為了更好的適應(yīng)發(fā)展,更進(jìn)一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘知識,充實(shí)自己專業(yè)知識和觀念的轉(zhuǎn)變,使自己對文秘的工作有了更準(zhǔn)確的把握。
為公司景區(qū)未來的發(fā)展,也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛,作出自己不懈努力和貢獻(xiàn)。
5.旅游公司年度工作報(bào)告
今年以來,在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo)下,我局緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù),突出“洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)爭創(chuàng)省級旅游度假區(qū)”、“洪澤湖濕地公園爭創(chuàng)國家5a級景區(qū)”這兩條主線,全面貫徹落實(shí)全市旅游業(yè)加速突破三年行動計(jì)劃要求和縣委縣政府一系列部署,精心編制旅游規(guī)劃,加快景區(qū)景點(diǎn)建設(shè),加大旅游宣傳力度,加強(qiáng)旅游 行業(yè)管理,全縣旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好態(tài)勢。截至目前,接待游客突破146萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入約5.8億元。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了新的跨越。
一、健全完善規(guī)劃體系
堅(jiān)持規(guī)劃先行,所有重點(diǎn)旅游項(xiàng)目先規(guī)劃,后建設(shè)。完成了《縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃修編》及三個(gè)片區(qū)詳規(guī);先后邀請北京大學(xué)大地風(fēng)景規(guī)劃院、南京林業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)院、偉信公司景觀設(shè)計(jì)部、南京恒宇設(shè)計(jì)院、杭州越都設(shè)計(jì)院等,對古汴河風(fēng)光帶微地形景觀、洪澤湖濕地公園水生植物園、濕地培訓(xùn)中心、游客服務(wù)中心等進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格設(shè)計(jì),避免重復(fù)建設(shè),無序建設(shè)。在此基礎(chǔ)上又邀請南京爾目公司編制洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)總體規(guī)劃,并已通過專家評審,省級度假區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。
二、強(qiáng)力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目
截至10月份,我縣共投入旅游發(fā)展資金9.8億元,實(shí)施旅游項(xiàng)目40余個(gè)。其中:
總長33公里,按時(shí)速100公里雙向四車道設(shè)計(jì),總投資6億元濕地大道已完成基礎(chǔ)鋪設(shè),明年5月份前竣工通車。
洪澤湖濕地公園啟動實(shí)施了39項(xiàng)重點(diǎn)工程,已完成水上森林、水上運(yùn)動中心、沙灘浴場、荷花大觀園、景區(qū)標(biāo)識牌更新等31項(xiàng),培訓(xùn)中心、游客服務(wù)中心(古徐街項(xiàng)目)、桿線入地、道路黑色化等8項(xiàng)工程正在緊張施工中。
洪澤湖濕地自然保護(hù)區(qū)完成了雙溝至濕地碼頭11.6公里旅游航道疏浚工程;生態(tài)島嶼、植被恢復(fù)和觀鳥臺工程將于近期完工。
此外,臨淮鎮(zhèn)的濕地森林溫泉、臨淮古郡,城頭鄉(xiāng)的洪澤湖濕地采摘園、周臺旅游度假村,陳圩鄉(xiāng)的野豬林度假村,半城鎮(zhèn)的穆墩島景區(qū)、漁家美食村,雙溝鎮(zhèn)的旅游碼頭、馬術(shù)訓(xùn)練基地等項(xiàng)目都在快速推進(jìn)中,部分已建成投入運(yùn)營。
三、積極做好申創(chuàng)工作
組織編寫了《縣旅游應(yīng)知應(yīng)會手冊》,涉旅人員人手一冊;委托南京爾目策劃設(shè)計(jì)有限公司高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)編制度假區(qū)總體規(guī)劃;主動與省、市旅游部門對接,爭取對創(chuàng)建工作的指導(dǎo)與支持;積極策應(yīng)扶持,與省局積極聯(lián)絡(luò)溝通,向省財(cái)政爭取旅游建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)220萬元。
四、精心策劃旅游宣傳
積極推進(jìn)“六個(gè)一”工程。印制了旅游手冊、畫冊、地圖,制作完成旅游形象片,開發(fā)了一批旅游游紀(jì)念品,對高速沿線廣告牌進(jìn)行了更新。在廣電總臺《楚風(fēng)夜話》設(shè)立《歡樂游》欄目,在調(diào)頻廣播開設(shè)旅游頻道。開展網(wǎng)絡(luò)宣傳推介,水韻與旅游網(wǎng)并網(wǎng)使用,完善旅游網(wǎng)絡(luò)功能,提高點(diǎn)擊率,提升知名度。組織舉辦了青陽梨花節(jié)、濕地牡丹節(jié)等節(jié)慶活動,并多次組織赴南京、蘇州、常熟、浙江等地參加旅游展銷會以及旅游招商會、市旅游商品設(shè)計(jì)展銷活動等旅游推介活動。在近期圓滿完成了20__中國西楚文化節(jié)美食周活動的組織工作,通過全方位展示我縣特色精品美食與本土傳統(tǒng)風(fēng)味菜,進(jìn)一步推動美食和文化旅游,并按照縣委縣政府統(tǒng)一安排,積極做好第__屆中國洪澤湖螃蟹節(jié)相關(guān)活動的宣傳組織工作,放大節(jié)慶效應(yīng),提升我縣的知名度和美譽(yù)度。
五、大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游
結(jié)合創(chuàng)建特色旅游鎮(zhèn)(村)任務(wù),引導(dǎo)全縣旅游重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展以農(nóng)家樂為主的鄉(xiāng)村旅游,對去年鄉(xiāng)村旅游明星戶進(jìn)行資格復(fù)查。積極開展今年鄉(xiāng)村旅游特色村、特色鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作,各申創(chuàng)單位積極推進(jìn),符合條件的農(nóng)戶踴躍參與。目前,市旅游局已對我縣鄉(xiāng)村旅游特色鎮(zhèn)(村)創(chuàng)建點(diǎn)進(jìn)行了驗(yàn)收檢查,檢查組對我縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展予以充分肯定。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游已逐步成為涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶的又一經(jīng)濟(jì)來源。協(xié)助上塘墊湖村確立打造紅色經(jīng)典游,拓展農(nóng)業(yè)觀光和鄉(xiāng)村休閑游的發(fā)展思路,并幫助其制作了墊湖景點(diǎn)標(biāo)識牌,現(xiàn)已安裝到位。
六、全面強(qiáng)化行業(yè)管理
組織開展對縣內(nèi)旅行社的專項(xiàng)檢查,重點(diǎn)整治旅游服務(wù)不到位、合同簽訂不規(guī)范等問題。積極開展旅行社創(chuàng)建工作,進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營管理,提升服務(wù)質(zhì)量;開展旅游系統(tǒng)政行風(fēng)評議,進(jìn)一步規(guī)范了涉旅行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);加強(qiáng)對旅游企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查,保障旅游安全;高度重視網(wǎng)絡(luò)問政,針對群眾關(guān)注的部分景點(diǎn)亂收費(fèi)問題,會同縣物價(jià)部門,對四個(gè)旅游景區(qū)門票價(jià)格進(jìn)行核定并強(qiáng)化監(jiān)管,維護(hù)了正常的價(jià)格秩序;組織參加南京“美好歡樂游”導(dǎo)游大賽,部分導(dǎo)游員在比賽中出色發(fā)揮,被大賽組委會授予“優(yōu)秀選手”榮譽(yù)稱號;積極開展培訓(xùn)活動,年初我們邀請了市旅游局黨組成員、副局長曹宏偉及南京旅游學(xué)院專家,開展了“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與景區(qū)建設(shè)”專題講座,重點(diǎn)解讀了省級旅游度假區(qū)和5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、旅游軟環(huán)境建設(shè)等內(nèi)容,以增強(qiáng)廣大干群對旅游產(chǎn)業(yè)理解,支持和關(guān)心旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,提高涉旅人員職業(yè)技能、接待業(yè)務(wù)水平、旅游管理質(zhì)量,加快旅游業(yè)發(fā)展軟實(shí)力提升。并邀請相關(guān)專家來洪,舉辦旅行社和旅游景區(qū)導(dǎo)游技能比賽,加強(qiáng)對導(dǎo)游、講解員的培訓(xùn),提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化旅游環(huán)境。與人社局聯(lián)合舉辦了全縣賓館飯店景區(qū)服務(wù)人員培訓(xùn),大力度提升旅游接待水平。
篇三 物流公司年度工作總結(jié)報(bào)告750字
物流公司年度工作總結(jié)報(bào)告
回顧近一年的工作,對照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),能盡心盡力做好各項(xiàng)工作,較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將主要情況小結(jié)如下:
一、20__年工作小結(jié)
我所在的部門是物流部,首先在2023年這個(gè)及其不平凡的一年里,我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù),我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪,我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力,同時(shí)更需要很強(qiáng)的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面,由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作,也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí),個(gè)人在這方面亦是很感興趣,遇到棘手問題,通過查閱資料、詢問同事能夠獨(dú)立解決,所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足,在工作上還不夠沉穩(wěn),不夠老練,在對待新老客戶的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位,自己感覺還是有點(diǎn)欠缺,這個(gè)方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉,多多改進(jìn)。
二、20__年的工作計(jì)劃
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,揚(yáng)長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅(jiān),力求把工作做得更好,積極的配合好各部門的工作鏈接,在適應(yīng)新的工作崗位之余,希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識,提高自己的業(yè)務(wù)能力,樹立辦公室的良好形象。
三、對公司的意見和建議以及各種訴求
1.希望公司能為我繳納上海社會保險(xiǎn)。2023年_月、__月都有相關(guān)文件證明我可以繳納__社保,希望公司能予我這樣的福利。
2.請公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門的工作性質(zhì),每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報(bào)的結(jié)果能夠相等,這樣也會提高每一位職員的工作積極性,更好的為公司工作,這樣也有助于公司的發(fā)展。
3.希望2023年公司結(jié)合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度。
篇四 房地產(chǎn)公司年度工作總結(jié)報(bào)告格式5750字
20__年即將過去,轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年——20__年,新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終,掐指一算,我到公司已經(jīng)有三年的時(shí)間?;叵雱傔M(jìn)公司的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時(shí)間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出,以前熟悉的面孔都換上了新的面孔,公司在不斷的發(fā)展,不斷的壯大,而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在20__年的工作總結(jié)匯報(bào):
20__年10月,公司的另一個(gè)樓盤----盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐,我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項(xiàng)目部。經(jīng)過這三個(gè)項(xiàng)目的洗禮,也讓我從中學(xué)到了很多,各方面都有所提高。新的項(xiàng)目,新的起點(diǎn),我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會,圓滿地完成工作任務(wù)是我的目標(biāo)。
在20__年度本項(xiàng)目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺,樓價(jià)也持續(xù)飚升,但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求,令整個(gè)樓市急劇降溫,使得銷售工作艱難重重,也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位,同做為一種投資型住房,在宏觀金融政策沖擊下,使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。
在過去一年中的銷售工作主要是以本項(xiàng)目的住宅為主,通過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費(fèi)習(xí)慣、接受房價(jià)情況等深入了解,并結(jié)合本項(xiàng)目自身優(yōu)勢,制定出一套適用于本項(xiàng)目的可行性營銷方案。并通過公司全體同仁的共同努力,從正式進(jìn)駐本案起直至本月,本項(xiàng)目為尾盤銷售,同時(shí)銷售難度較大,不會象剛開盤的項(xiàng)目一樣大量銷售,客戶來訪問量太少,從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo)。
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上,競爭樓盤太多,地理位置與價(jià)格不同,這對于本項(xiàng)目部造成一定的壓力。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離,通過后期整理分析,主要有以下幾個(gè)方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢:
本項(xiàng)目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素,戶型設(shè)計(jì)過大或不合理,價(jià)錢偏高,很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個(gè)促進(jìn)的作用,但事實(shí)與計(jì)劃還有一定的差距,原計(jì)劃三個(gè)月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個(gè)月,因此,無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響,樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響,本項(xiàng)目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距,如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題,在同等條件下,貸款客戶在選擇我們樓盤時(shí)要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%,同期存款利率也將提高許多。因此,在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力。
不過由于受到整體環(huán)境的影響,原先公司預(yù)定的價(jià)格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化,目前單從單價(jià)上看我們的價(jià)格似乎還有一定優(yōu)勢,無形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用。
有待改進(jìn)的幾個(gè)方面
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等種不良的后果。
工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
在銷售旺季時(shí),成交額比之前低,沒有做好帶頭作用,在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時(shí)間匯報(bào)上級,造成一定的麻煩。
溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中,不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶,了解客戶的真正想法和意圖。
在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),我也清醒地認(rèn)識到,我們的工作中還存在許多問題和不足,主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。
我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì),在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議,這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個(gè)新的檔次。
加強(qiáng)學(xué)習(xí),運(yùn)用到實(shí)際工作中。本著回顧過去,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找處不足,豐富自己。
在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo),總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,在以后的工作中,我會及時(shí)加以改正,取的更好的業(yè)績。
三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,特別是在翠竹家園項(xiàng)目部,嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?;厥走^去一步步的腳印,在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享:
1、“堅(jiān)持到底就是勝利”堅(jiān)持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時(shí)能成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時(shí)候,再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機(jī)會,客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話,多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學(xué)會聆聽,把握時(shí)機(jī)。不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。
3.銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,需要專業(yè)的溝通技巧,這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁,不能嫌貧愛富,不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶,我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,那么我們的目的也就達(dá)到了。
4.和客戶交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話,好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾,通過聆聽來了解客戶的需求,是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家,在綜合了各方面的因素后,要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),一針見血的,點(diǎn)中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。
5.機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人:在接待客戶的時(shí)候,我們的個(gè)人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈,像“一看這個(gè)客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”等主觀意識太強(qiáng),導(dǎo)致一些客戶流失,對一些意向客戶溝通的不夠好,使得這些客戶到別的樓盤成交,對客戶不夠耐心,溝通的不夠好,對客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。
6.做好客戶的登記,及進(jìn)行回訪跟蹤。記住客戶的姓名。可能客戶比較多,不一定能夠記得所有的客戶姓名,但是,如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時(shí)候,你能夠立刻報(bào)出他的姓名,客戶會覺得你很重視他,也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下,實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,再加上平時(shí)的回訪工作,你是可以記得的,至少是他的姓氏!
7.常約客戶過來看看房,了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求,為客戶選擇幾個(gè)房型,使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,這樣可以針對性的進(jìn)行化解,為客戶提供最適合他的房子,讓客戶覺得你是真的為他著想,可以放心的購房。
8.提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時(shí)也讓客戶更加的信任自己,這樣對我們的樓盤也更有信心??蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候,一問三不知,客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
9.運(yùn)用銷售技巧。對待意向客戶,他猶豫不決,這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,但是由于一些小小的原因,會讓他遲遲不肯簽約,這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的,因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,然后再細(xì)心地和他溝通,直到最后簽約。當(dāng)然,在解釋的時(shí)候,所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,冷靜,并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
10.維系一種良好的關(guān)系,多為客戶著想一下也是一種銷售技巧,這樣的話,你們可以成為朋友,他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友,是他們的購房顧問,是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因?yàn)橄矚g你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心,必須把握住以下幾個(gè)關(guān)鍵問題:一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識,對自己銷售的樓盤了如指掌,熟記于胸;二是反復(fù)的演練,只有將對客戶的銷售演示達(dá)到無懈可擊,哪些話該說,哪些話不該說,有些話說到什么分寸,哪些要重點(diǎn)介紹,哪些要一般介紹,這都要事先準(zhǔn)備好;三是售樓經(jīng)驗(yàn),只有經(jīng)過持久的不懈努力,具有真誠的敬業(yè)精神,善于在實(shí)踐中歸納和總結(jié),比別人多一份思考,才能獲得成功必備的技能
11.這次沒成功,立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,那么在客戶要離開的時(shí)候,不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,這樣你可以更加了解客戶的需求,也可以幫助你確定客戶的意向程度。
12.不能如期做到, 在營銷行業(yè)有一句話:“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”。房地產(chǎn)銷售亦是如此,作為商品房產(chǎn)品,老客戶的推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售,除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外,還需要很好的口碑宣傳和整個(gè)開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。
13.保持良好的心態(tài)。每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候,積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個(gè)人能力較差,整理、經(jīng)驗(yàn)的不完善,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程,他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),總是抱怨,等待與放棄!龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?,F(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會,運(yùn)氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事,一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
14.售樓人員要有正確的判斷力,要能找出你要服務(wù)的客戶。通常的做法是,可以對客戶做一下評估,確保他們是可以做出購買決策的人。
15.銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要,所以臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時(shí)間去理發(fā)店也就不足為奇了。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準(zhǔn),而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠,而不是夸夸其談,如果能做到這一點(diǎn),你就成功了一半。所以,作為售樓人員,要鍛煉出這種本領(lǐng),成功地推銷自己。
16.目前,很多商品房延遲交房,施工質(zhì)量問題投訴日益增多,如果你的開發(fā)商很有實(shí)力且守信譽(yù),這方面做得比較好,那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商,這樣,可以讓客戶感到更安心,更可靠,更踏實(shí),也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。
17.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷,因?yàn)檎嬲\和熱情是很容易感染人的,千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談。你至少可以找一個(gè)絕妙的理由,并說服他考慮購買,可以說“這是開盤價(jià),過兩天就要漲價(jià)了”、“只優(yōu)惠十套”,說話要簡潔,并機(jī)智地加以運(yùn)用,不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆,不然的話,潛在客戶不會認(rèn)真考慮你所說的話,如果客戶可以考慮的話,你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。
18.聰明的售樓人員會做一個(gè)開場白,大略講解一下,然后再正式介紹。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時(shí),就會愿意花時(shí)間去聽,給客戶詳盡的信息,突出樓盤的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處,做個(gè)好的演員,背好臺詞,設(shè)計(jì)你的一舉一動,包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么,在參觀樣板房的路上講些什么,現(xiàn)場講些什么等等。一切努力都只為一個(gè)目標(biāo):向客戶推銷你的樓盤。
19.客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要,是因?yàn)樗€看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時(shí),就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶,樓盤超值超在什么地方,因此,你得掌握將價(jià)值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。
20.要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤,就必須熟練地運(yùn)用銷售技巧——制造緊迫感。緊迫感來自兩個(gè)因素:現(xiàn)在買的理由以及投資回報(bào)。要制造緊迫感,首先應(yīng)讓客戶想要你的東西,否則就不可能有緊迫感。
21.你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個(gè)人,但肯定能、也應(yīng)該能讓每個(gè)人都明了你的銷售建議。這時(shí),你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點(diǎn),高附加值以及優(yōu)惠條件。另外,還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定,以及相應(yīng)的實(shí)力,一展你的本領(lǐng),才干和學(xué)識,言簡意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項(xiàng)等。
22.成交是你精心運(yùn)籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。當(dāng)客戶已來看過幾次,足以讓他做出明知購買決策時(shí),隨時(shí)都可能拍板成交。此刻,就是決定“買”還是“不買”的時(shí)候了,如果你使客戶信服了,并成功地運(yùn)用上述要素,成交的可能性就有80%了。
總之,我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美,但我認(rèn)為:前面的路,不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻,只要頑強(qiáng)地走過去,就會獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)槿绱?,我在?shí)踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗(yàn),相信這些經(jīng)驗(yàn),終將成為我一生寶貴的財(cái)富。
20__年工作展望
加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平,補(bǔ)充能量,為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。有錯(cuò)改之,無則加勉。展望20__年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實(shí)自己,積極配合上級的工作,爭取更上一個(gè)新臺階。
最后預(yù)祝公司明天更輝煌
篇五 公司年度工作報(bào)告集團(tuán)公司工作報(bào)告5950字
集團(tuán)公司工作報(bào)告
同志們:
這次會議的主要任務(wù)是:認(rèn)真貫徹黨的十七大和中央經(jīng)濟(jì)工作會議、中央企業(yè)負(fù)責(zé)人會議精神,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,總結(jié)公司2023年工作,深入分析形勢,全面部署2023年工作,動員公司全體干部員工,努力創(chuàng)新超越,提升競爭能力,全面完成2023年工作任務(wù),為實(shí)現(xiàn)“8467”和“國內(nèi)行業(yè)前列、世界企業(yè)500強(qiáng)”目
標(biāo)而奮斗!
下面,我代表集團(tuán)公司黨組講三個(gè)方面的意見。
一、公司2023年工作回顧
2023年,公司系統(tǒng)以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,全面落實(shí)集團(tuán)公司年度、年中工作會議精神,按照公司黨組確定的“一二三四”總體工作思路和要求,全面超額完成年度目標(biāo)任務(wù)和國資委年度業(yè)績考核指標(biāo),三大業(yè)績大幅提升,生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展勢頭進(jìn)一步趨好,各項(xiàng)工作取得良好成績。
三大業(yè)績完成情況
1、安全業(yè)績
公司系統(tǒng)沒有發(fā)生生產(chǎn)基建安全考核及以上事故,沒有發(fā)生企業(yè)經(jīng)營和領(lǐng)導(dǎo)人員違法和嚴(yán)重違紀(jì)案件,沒有發(fā)生對公司形象和穩(wěn)定造成不利影響事件,管理范文網(wǎng)確保了四個(gè)安全。
2、經(jīng)營業(yè)績
(來自: 管理范文網(wǎng))
——實(shí)現(xiàn)利潤總額42億元,完成年度目標(biāo)的110%,比上年增長36%。
——凈利潤9億元,完成年度目標(biāo)的128%,比上年增長60%。
——流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率3.3次,完成年度目標(biāo)的110%,比上年提高0.05次。
——供電煤耗347.11克/千瓦時(shí),比年度目標(biāo)低1.89克/千瓦時(shí),比上年下降8.71克/千瓦時(shí)。
——單位發(fā)電量二氧化硫排放量3.63克/千瓦時(shí),比年度目標(biāo)低1.37克/千瓦時(shí),比上年下降47%。
——全員勞動生產(chǎn)率37萬元/人%26#8226;年,比年度目標(biāo)高4萬元/人%26#8226;年,比上年提高5.3萬元/人%26#8226;年。
3、發(fā)展業(yè)績
——開工電源建設(shè)容量1307萬千瓦,完成年度目標(biāo)任務(wù)。
——投產(chǎn)發(fā)電裝機(jī)容量1219.5萬千瓦,完成年度目標(biāo)的111%。
(二)主要工作情況
公司系統(tǒng)著力堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,著力推進(jìn)改革創(chuàng)新,著力提升企業(yè)管理,著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),各項(xiàng)工作都邁上新臺階。
1、科學(xué)發(fā)展取得新成效
產(chǎn)業(yè)延伸取得進(jìn)展。開工建設(shè)福建可門儲運(yùn)中心和內(nèi)蒙古不連溝煤礦項(xiàng)目。陜西榆橫、新疆昌吉、山西沁源煤電一體化項(xiàng)目以及可門港鐵路支線項(xiàng)目前期工作取得積極進(jìn)展。完善金融管理架構(gòu),重組控股信托公司,整合集團(tuán)金融資源,拓展外部資金融通,實(shí)現(xiàn)效益大幅提升,范文寫作服務(wù)集團(tuán)發(fā)展的能力進(jìn)一步增強(qiáng)。大力支持工程技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,華電工程公司發(fā)展勢頭向好。印尼阿薩漢、南蘇等境外投資項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn),境外項(xiàng)目投資和戰(zhàn)略合作取得新進(jìn)展。
/千瓦時(shí),全年節(jié)約標(biāo)煤178萬噸。鄒縣、可門、大通等企業(yè)綜合供電煤耗降幅較大。揚(yáng)州發(fā)電公司采用國電南自開發(fā)的具有自主產(chǎn)權(quán)的高壓變頻裝置,節(jié)能效果顯著,得到江蘇省政府贊揚(yáng),并在全省推廣。公司在節(jié)能減排方面積極發(fā)揮中央企業(yè)的表率作用,受到社會廣泛好評。
2、改革創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)新突破
體制、機(jī)制創(chuàng)新取得重要進(jìn)展。研究確定集團(tuán)公司整體改制上市規(guī)劃,制定實(shí)施“電為核心、上下延伸、內(nèi)外并舉”的產(chǎn)業(yè)布局和以上市公司為發(fā)展主體的資產(chǎn)重組實(shí)施方案,建立“資產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分離、區(qū)域統(tǒng)一管理”的管理體系。按照責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的原則,規(guī)范和強(qiáng)化總部及各區(qū)域機(jī)構(gòu)管理職責(zé)。在上海、陜西、山西、廣東、河南、河北、甘肅、吉林等地區(qū)設(shè)立分公司(項(xiàng)目籌建處),推動了公司在這些地區(qū)的發(fā)展。啟動實(shí)施綜合配套改革,推進(jìn)按定員組織生產(chǎn),深化勞動、人事、工資三項(xiàng)制度改革,組建區(qū)域檢修公司,成立資本控股、發(fā)電運(yùn)營、新能源公司,推進(jìn)專業(yè)化管理,各專業(yè)公司規(guī)模經(jīng)營、服務(wù)集團(tuán)、開拓市場的優(yōu)勢和功能進(jìn)一步發(fā)揮。解決了電力改革遺留問題,完成新疆地區(qū)資產(chǎn)移交和青山電廠整體劃轉(zhuǎn)。進(jìn)一步理順了對貴州黔源公司的管理關(guān)系。
技術(shù)創(chuàng)新取得新的進(jìn)步。實(shí)施國產(chǎn)igcc、煙氣脫硝、太陽能熱發(fā)電等重大科技課題攻關(guān)。成功申報(bào)國家“863”計(jì)劃和國家科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目4項(xiàng)。安排科技項(xiàng)目和科技創(chuàng)新基金項(xiàng)目43項(xiàng)。獲中國電力科技獎5項(xiàng)。思想?yún)R報(bào)專題評選公司科技進(jìn)步獎42項(xiàng)。成功主辦“清潔高效燃煤發(fā)電技術(shù)協(xié)作網(wǎng)2023年年會”。
創(chuàng)新發(fā)展邁出較大步伐。通過收購控股江蘇電力股份、上海奉賢、湖北金源等發(fā)電資產(chǎn)。完成對湖北襄樊電廠一期、天津軍糧城電廠的接收管理。國電南自重組和增發(fā)工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,華電國際再融資及資產(chǎn)注入進(jìn)入操作階段,對參股企業(yè)股權(quán)進(jìn)行合理處置。創(chuàng)新融資方式,積極爭取發(fā)行各類債券和信托77億元,穩(wěn)妥參與資本市場運(yùn)作,調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu),降低融資成本,保證了發(fā)展資金需求。
3、企業(yè)管理有了新提升
安全生產(chǎn)形勢良好。以安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為核心,建立“以零違章確保零事故”反違章長效機(jī)制,加大反違章力度,開展安全性評價(jià)、隱患排查整改、基建專項(xiàng)整治,落實(shí)安全生產(chǎn)“鞏固提高年”活動,加強(qiáng)設(shè)備管理,提高設(shè)備可靠性,有效防范了各類事故的發(fā)生。哈三、西塞山公司等41家企業(yè)實(shí)現(xiàn)無非停,青島、揚(yáng)州公司等18家企業(yè)安全運(yùn)行超過3000天。
經(jīng)營管理得到加強(qiáng)。加強(qiáng)預(yù)算管理和經(jīng)濟(jì)分析工作,強(qiáng)化成本、費(fèi)用目標(biāo)管理和過程控制,建立財(cái)務(wù)預(yù)算、業(yè)績考核、薪酬分配三位一體的績效管理機(jī)制,建立年度績效目標(biāo)和任期目標(biāo)考核制度,規(guī)范單項(xiàng)獎勵和評先創(chuàng)優(yōu)管理,初步建立對標(biāo)管理指標(biāo)體系?!叭姟薄ⅰ八拿骸惫ぷ鬟M(jìn)一步加強(qiáng),發(fā)電量保持快速增長,貴州、云南、浙江、河北、江蘇、四川、湖北、青
海、山東9個(gè)地區(qū)設(shè)備利用小時(shí)超過當(dāng)?shù)仄骄剑恍聶C(jī)標(biāo)桿電價(jià)和脫硫電價(jià)落實(shí)到位,華電國際、貴州、云南、湖南等地區(qū)電價(jià)工作取得積極成果;電熱費(fèi)欠費(fèi)額得到較好控制。發(fā)揮燃料“五統(tǒng)一”優(yōu)勢,增強(qiáng)了電煤量質(zhì)價(jià)的駕馭能力,燃料管理水平進(jìn)一步提高。開通了集團(tuán)公司門戶網(wǎng)、廣域網(wǎng)二期、生產(chǎn)營銷實(shí)時(shí)監(jiān)管、資金結(jié)算平臺等信息應(yīng)用系統(tǒng)。貴州、新疆、江蘇、福建、河北、遼寧、四川、陜西、云南、浙江地區(qū),華電國際、華電煤業(yè)、資本控股、華電工程、華電招標(biāo)、北京熱電、北京水電完成年度預(yù)算目標(biāo)。扭虧工作取得成效,二級企業(yè)虧損面比上年下降2.94個(gè)百分點(diǎn);虧損額比上年減少0.9億元。
內(nèi)控機(jī)制得到強(qiáng)化。充分發(fā)揮審計(jì)管理職能,開展資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任審計(jì)和專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查73項(xiàng),審計(jì)意見整改率100%。開展燃煤管理、招標(biāo)管理效能監(jiān)察;加強(qiáng)項(xiàng)目投資、關(guān)聯(lián)交易、財(cái)務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)管理;積極配合國務(wù)院派駐公司監(jiān)事會和國家審計(jì)署開展監(jiān)督檢查工作;清理完善公司規(guī)章制度,形成制度建設(shè)長效機(jī)制;開展“依法經(jīng)營,遵紀(jì)守法”主題實(shí)踐活動,確保了經(jīng)濟(jì)安全。
4、隊(duì)伍建設(shè)得到新加強(qiáng)
干部和員工隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高。開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動,堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?、注重?shí)績、范文top100群眾公認(rèn)”的用人標(biāo)準(zhǔn),全面加強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè),各級領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。完善干部管理機(jī)制,加大干部交流力度,建立后備干部管理制度。成立集團(tuán)公司黨校,舉辦了7期420多人次參加的領(lǐng)導(dǎo)人員和后備干部培訓(xùn)班。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),編制公司“十一五”人力資源優(yōu)化配置規(guī)劃、人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃,完善專業(yè)技術(shù)人才和技能人才考核評價(jià)體系。著力解決上大壓小、綜合配套改革涉及的人員問題,向新項(xiàng)目配置員工3068人。加大員工培訓(xùn)力度,集團(tuán)總部組織各類專業(yè)培訓(xùn)班48期,培訓(xùn)人員2938人次,廣泛開展職工技能競賽活動,提高了員工素質(zhì)。
黨的思想組織作風(fēng)建設(shè)深入推進(jìn)。全面部署學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神,舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹十七大精神研修班。認(rèn)真抓好各級黨委(黨組)理論中心組學(xué)習(xí),加強(qiáng)黨員政治理論教育。深入開展黨員干部“五帶頭”和“強(qiáng)核心、固堡壘、全面提升基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平”活動,持續(xù)推進(jìn)黨的先進(jìn)性建設(shè),認(rèn)真貫徹落實(shí)中央四個(gè)長效機(jī)制文件,得到中央檢查組高度評價(jià)。進(jìn)一步健全黨的組織機(jī)構(gòu),完善工作機(jī)制,隆重表彰了公司系統(tǒng)“兩優(yōu)一先”。公司兩位同志當(dāng)選黨的十七大代表光榮出席了十七大。以集團(tuán)總部為重點(diǎn),加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),各級機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)、效率、質(zhì)量都有新的進(jìn)步和提高。加強(qiáng)黨員干部廉潔從業(yè)和警示教育,建立落實(shí)教
育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防____體系,沒有發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)人員違法和嚴(yán)重違紀(jì)案件,確保了政治安全。
精神文明和企業(yè)文化建設(shè)取得成效。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),完善企業(yè)文化體系,建立企業(yè)文化建設(shè)示范基地,開展豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)活動。廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動和“五個(gè)一”文體活動,選樹了全國勞模石曉啟等十大先進(jìn)典型。工會、共青團(tuán)工作進(jìn)一步加強(qiáng),廠務(wù)公開和職代會制度進(jìn)一步完善。加強(qiáng)職工思想動態(tài)分析和有針對性的思想工作,及時(shí)排查和消除不穩(wěn)定因素,保持了重大節(jié)日安全和職工隊(duì)伍穩(wěn)定。
外部環(huán)境進(jìn)一步改善。加強(qiáng)與社會各界的溝通合作,全面履行社會責(zé)任,認(rèn)真落實(shí)國家下達(dá)的援疆援藏任務(wù),積極參加社會公益活動,營造了良好環(huán)境。強(qiáng)化正面宣傳,樹立良好社會形象,加強(qiáng)應(yīng)急管理,確保了形象安全。
2023年各項(xiàng)工作成績的取得,是___、國務(wù)院正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,是國家有關(guān)部門、各級地方黨委政府和社會各界大力支持的結(jié)果,是公司廣大干部員工積極應(yīng)對挑戰(zhàn),克服困難,團(tuán)結(jié)拼搏,努力奮斗的結(jié)果。剛才,大會隆重表彰了先進(jìn)企業(yè)、優(yōu)秀發(fā)電企業(yè)、文明單位、“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子先進(jìn)集體、勞動模范以及各方面工作的先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人,他們是公司系統(tǒng)奮發(fā)有為、爭先創(chuàng)優(yōu)的榜樣。在此,我代表公司黨組向各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界表示誠摯的感謝,向受到表彰的先進(jìn)單位和個(gè)人表示熱烈祝賀,向公司全體干部員工表示崇高的敬意!在總結(jié)成績的同時(shí),更要清醒認(rèn)識到工作中存在的差距和不足:一是公司競爭力有待進(jìn)一步提高。安全、效益、發(fā)展績效都有進(jìn)一步提升的空間,科學(xué)發(fā)展、改革創(chuàng)新、企業(yè)管理、隊(duì)伍建設(shè)等方面,還存在不適應(yīng)當(dāng)前形勢和任務(wù)的問題,需要進(jìn)一步加強(qiáng)。二是公司內(nèi)部區(qū)域之間、單位之間的工作和績效水平存在較大的不平衡。部分地區(qū)、企業(yè)沒有完成績效目標(biāo)要求,個(gè)別企業(yè)發(fā)生虧損。部分地區(qū)、企業(yè)項(xiàng)目開拓力度不大,重點(diǎn)區(qū)域發(fā)展項(xiàng)目后續(xù)資源不足。個(gè)別新投產(chǎn)機(jī)組由于設(shè)備質(zhì)量、施工質(zhì)量、配套工程和運(yùn)行管理的問題,與“雙達(dá)標(biāo)”要求有差距。以上問題的存在,雖有客觀因素影響,但責(zé)任不落實(shí)、管理水平低、措施不得力、工作不到位的主觀方面問題,在部分單位不同程度的存在。對于這些問題,我們要引起高度重視,切實(shí)加以解決。
(三)基本工作經(jīng)驗(yàn)
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集團(tuán)公司工作報(bào)告
一年來的工作實(shí)踐,充分證明公司黨組確定的年度工作總體思路和要求,符合公司實(shí)際,符合黨的十七大精神,得到公司上下積極貫徹和認(rèn)同,形成了公司工作體系和基本經(jīng)驗(yàn),我們要繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)。
——履行“三大責(zé)任”是公司的光榮使命。履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會責(zé)任,這是黨和國家賦予公司的光榮職責(zé)。只有全面履行三大責(zé)任,才能充分發(fā)揮中央企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱、全面建設(shè)小康社會的重要力量、黨執(zhí)政的重要基礎(chǔ)的應(yīng)有作用,更好為黨和國家的工作大局服務(wù)。
——推進(jìn)“做強(qiáng)做大做好”是公司的基本方向。做強(qiáng)做大做好符合科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì),符合黨的十七大提出的“又好又快”發(fā)展的基本要求,是企業(yè)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的具體實(shí)踐。只有把做強(qiáng)做大做好貫徹于公司發(fā)展的全過程,才能明確方向,統(tǒng)領(lǐng)全局,科學(xué)發(fā)展。
——提升“三大業(yè)績”是公司的中心任務(wù)。三大業(yè)績涵蓋了發(fā)電企業(yè)的主要任務(wù)和工作成果,符合發(fā)電企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際,也體現(xiàn)了國資委對公司經(jīng)營業(yè)績考核的基本要求。只有全面提升“三大業(yè)績”,才能抓住企業(yè)工作的中心任務(wù),形成正確的業(yè)績導(dǎo)向,確保國有資產(chǎn)的保值增值。
——確?!八膫€(gè)安全”是公司的工作基礎(chǔ)。安全是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ),對于發(fā)電企業(yè)更為重要。生產(chǎn)安全、經(jīng)濟(jì)安全、政治安全、形象安全是企業(yè)安全發(fā)展的完整體系。只有樹立“四個(gè)安全”的大安全觀,才能全面夯實(shí)安全基礎(chǔ),建設(shè)本質(zhì)安全型企業(yè),確保實(shí)現(xiàn)公司安全發(fā)展。
——落實(shí)“四個(gè)著力”是公司的工作路徑。著力堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,著力推進(jìn)改革創(chuàng)新,著力提升企業(yè)管理,著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),是提升“三大業(yè)績”、做強(qiáng)做大做好的主要路徑。只有落實(shí)“四個(gè)著力”,才能抓住工作的關(guān)鍵,推進(jìn)各項(xiàng)工作取得新成效。
二、公司的形勢和公司戰(zhàn)略
經(jīng)過五年的發(fā)展,公司進(jìn)入到做強(qiáng)做大做好的關(guān)鍵時(shí)期。公司上下必須進(jìn)一步認(rèn)清形勢,(來自: 在 點(diǎn) 網(wǎng))明確公司戰(zhàn)略,不斷開創(chuàng)公司工作的新局面。
公司面臨的形勢
公司面臨的形勢正在發(fā)生廣泛而深刻的變化,機(jī)遇前所未有,挑戰(zhàn)也前所未有,機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。總體上看,對公司經(jīng)營發(fā)展穩(wěn)定產(chǎn)生重要影響的主要有六個(gè)方面:
第一,國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展,特別是黨的十七大提出到2023年人均gdp比2023年翻兩番的宏偉目標(biāo),為公司保持較長時(shí)期的快速發(fā)展創(chuàng)造了廣闊空間。但當(dāng)前電力供需基本平衡,設(shè)備利用小時(shí)呈下降趨勢,電力市場競爭加劇,發(fā)展的資源環(huán)境制約突出,國家加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,這些對公司快速健康可持續(xù)發(fā)展提出了新的要求。
第二,國家為防止經(jīng)濟(jì)增長由偏快轉(zhuǎn)為過熱,防止價(jià)格由結(jié)構(gòu)性上漲演變?yōu)槊黠@通貨膨脹,進(jìn)一步加大宏觀調(diào)控力度,提出了“控總量、穩(wěn)物價(jià)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促平衡”的12字方針,實(shí)行穩(wěn)健的財(cái)政政策、從緊的貨幣政策和嚴(yán)格的新項(xiàng)目審批制度。去年6次貸款利率調(diào)高的影響將在今年進(jìn)一步釋放。這一方面將促進(jìn)公司堅(jiān)持又好又快發(fā)展,另一方面也使新項(xiàng)目核準(zhǔn)要求提高,融資環(huán)境趨緊,財(cái)務(wù)成本增加,后續(xù)發(fā)展難度加大。
第三,國家推進(jìn)國有資產(chǎn)改革,加快調(diào)整國有資產(chǎn)布局,實(shí)施國有資本預(yù)算制度,加快推進(jìn)中央企業(yè)重組,積極支持中央企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體上市,逐步推行經(jīng)濟(jì)增加值(eva)考核,引入行業(yè)對標(biāo),強(qiáng)調(diào)價(jià)值考核、過程監(jiān)督。這一方面為公司做強(qiáng)做大做好創(chuàng)造了條件,提供了動力;另一方面對公司經(jīng)營發(fā)展提出了更高要求。
第四,國家對節(jié)能環(huán)保作出了一系列重大部署和制度安排,特別是實(shí)行發(fā)電側(cè)節(jié)能調(diào)度,對節(jié)能減排要求更加嚴(yán)格。一方面,經(jīng)過五年發(fā)展,公司電源結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、節(jié)能環(huán)保水平大幅提升,30萬千瓦及以上機(jī)組已成為主力機(jī)組,參與節(jié)能調(diào)度的優(yōu)勢明顯。另一方面,公司發(fā)電資產(chǎn)結(jié)構(gòu)性矛盾尚未徹底理順,高能耗的老小火電機(jī)組仍占一定比重,環(huán)保設(shè)施建設(shè)運(yùn)行還存在薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)分析預(yù)測,公司系統(tǒng)將有600多萬千瓦的燃煤機(jī)組不能進(jìn)入發(fā)電組合,部分企業(yè)將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
第五,資源價(jià)格持續(xù)上漲給公司經(jīng)營帶來的壓力不斷增大,煤電聯(lián)動、氣電聯(lián)動存在較大的不確定性。煤炭、石油、天然氣、原材料及發(fā)電設(shè)備等價(jià)格走勢持續(xù)上升。國際原油期貨價(jià)格不斷走高,國內(nèi)天然氣去年大幅提價(jià),今年煤炭價(jià)格繼續(xù)上漲已成定局,電煤供應(yīng)緊張,生產(chǎn)資料價(jià)格和環(huán)保政策性收費(fèi)還將上升,發(fā)電成本、建設(shè)成本將隨之增加。公司經(jīng)營壓力進(jìn)一步加大。
第六,公司經(jīng)過五年發(fā)展,各項(xiàng)事業(yè)取得長足進(jìn)步,資產(chǎn)質(zhì)量大幅提升,綜合實(shí)力明顯增強(qiáng),實(shí)現(xiàn)裝機(jī)容量翻一番多,經(jīng)濟(jì)效益翻兩番,形成快速健康可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢,干部員工
應(yīng)對復(fù)雜嚴(yán)峻形勢的能力進(jìn)一步增強(qiáng)。但也要看到,改變資產(chǎn)質(zhì)量,優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu),解決制約公司可持續(xù)發(fā)展的瓶頸問題,將是長期而艱巨的任務(wù);適應(yīng)新的形勢和公司快速發(fā)展的要求,提升隊(duì)伍素質(zhì)和管理水平還需公司上下長期努力。
面對新的形勢,公司上下必須以寬廣深遠(yuǎn)的視野,只爭朝夕的精神,求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),創(chuàng)新超越的理念,立足當(dāng)前,著眼長遠(yuǎn),更好地做好當(dāng)前的工作,科學(xué)謀劃公司的未來。
篇六 保險(xiǎn)公司年度規(guī)劃工作報(bào)告5500字
1.保險(xiǎn)公司年度規(guī)劃工作報(bào)告
通過一年來的努力,我們的品牌得到了社會各界的廣泛認(rèn)可,優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。但是,在工作中,我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足,如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高,處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式、方法等等,因此,全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平,仍是我們未來一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn),在工作中,我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘、定損、報(bào)價(jià)、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作,做到有目標(biāo)、有措施、有激勵,不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率。
因此,我們要切實(shí)做到:
(1)專線接報(bào)案時(shí)間控制在每案3分鐘以內(nèi),回訪率力爭達(dá)到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達(dá)到100%,超時(shí)限交案率力爭控制在10%以內(nèi);報(bào)價(jià)崗自報(bào)車型控制1天以內(nèi),分公司報(bào)車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達(dá)到85%。
20-年,我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度,擴(kuò)大影響,造出聲勢,在包頭市場樹立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色。
(2)控制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量,確保車險(xiǎn)賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率,擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分,切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損,加強(qiáng)對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。
(3)加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,全面細(xì)心接報(bào)案,及時(shí)出現(xiàn)場,準(zhǔn)確報(bào)價(jià),熱情服務(wù),合理理算賠付。
進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法,在堅(jiān)持主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則下,保證案件處理的簡化、便捷、快速,突出中華保險(xiǎn)特色。
建立健全維修、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則,考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè),提前一步儲備人員,不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大,我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能,加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度,提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為,要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細(xì)致、服務(wù)高效,以嶄新的面貌應(yīng)對客戶,教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí),要做中華保險(xiǎn)的宣傳員。
(4)20-年,我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下,進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場報(bào)案率,加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度,以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法,調(diào)動全員工作積極性,進(jìn)一步降低賠付率,增大利潤空間,重點(diǎn)加強(qiáng)非車險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作,抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查。
(5)加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理,做好價(jià)格本地化工作,擠壓汽車配件和修理價(jià)格中的水分,切實(shí)做到同一車型,統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。
(6)加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>
(7)積極防范保險(xiǎn)欺詐,做好疑難賠案調(diào)查處理工作。
(8)規(guī)范未決賠案管理,嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定,規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性,盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。
(9)加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)向承保部反饋,以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制,監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,從源頭上遏制賠付率的上升勢頭,協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。
(10)加強(qiáng)對保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督。
我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議,并對有幫助性的意見和建議予以采納,進(jìn)而對保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改,全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。
2.保險(xiǎn)公司年度規(guī)劃工作報(bào)告
國家經(jīng)濟(jì)在持續(xù)發(fā)展中,面對日益嚴(yán)峻的市場競爭,我們要牢牢地把握市場的主動權(quán),加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度,面對新的一年,我已做出了初步的規(guī)劃:
一是全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的總體工作方針,積極落實(shí)總公司《關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見》,構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè),搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺,加大人才培養(yǎng)力度,建立人才培養(yǎng)機(jī)制,全面提升員工職業(yè)素質(zhì)。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念,積極適應(yīng)市場競爭的需要,繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識教育,引入激勵機(jī)制,鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額,積極開拓新業(yè)務(wù)、新保源。
三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門的溝通,提高政府領(lǐng)導(dǎo)對保險(xiǎn)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中重要作用的認(rèn)識,積極取得政府和有關(guān)部門的支持,優(yōu)化保險(xiǎn)發(fā)展環(huán)境。
四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,努力提高服務(wù)水平,改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓(xùn)體制,努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。同時(shí)加大理賠查勘力度,努力擠干理賠水份。
五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),營造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的發(fā)展環(huán)境,激發(fā)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感,保持隊(duì)伍的高度穩(wěn)定。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制,堅(jiān)持打破身份界限,不拘一格用人才,確保人盡其才,才盡其用。
六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通,使之盡快發(fā)展起來,達(dá)成雙贏。
七是加強(qiáng)對農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo),盡快提高產(chǎn)能,積極聯(lián)系黨委、政府,建設(shè)其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn))網(wǎng)點(diǎn),并維護(hù)好,建一個(gè),出成效一個(gè)。
同時(shí)進(jìn)一步加大“保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)力度,并順利驗(yàn)收,讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)保障,感受到黨和政府的關(guān)懷。
八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育、法制教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松,加強(qiáng)管理,杜絕各類經(jīng)濟(jì)、治安、刑事案件的發(fā)展,降低管理風(fēng)險(xiǎn),確保后方穩(wěn)定。
“巍巍烏蒙山,堂堂五百強(qiáng)。我不爭第一,何言國壽人?”這就是-人的豪言壯志,正是這樣敢爭第一的精神,讓國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大,不斷自我超越。
3.保險(xiǎn)公司年度規(guī)劃工作報(bào)告
一、轉(zhuǎn)變思想觀念,積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育,加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,引入激勵機(jī)制,全面調(diào)動員工的積極性和主動性。
二、正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,加強(qiáng)整體公關(guān)力度,注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。
三、繼續(xù)加強(qiáng)與、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,爭取他們的協(xié)助,努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
四、強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率,采取人性化服務(wù),區(qū)別對待,加快理賠速度,提高服務(wù)質(zhì)量,改善外部展業(yè)環(huán)境。
五、針對競爭,密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,加大公關(guān)力度,采取積極有效的方法,參與競爭,鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額,積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo),對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員,不僅勝作量大幅增加,對我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平。因此在20-年我為自己提出以下要求:
1、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
2、通過日常工作積累,發(fā)現(xiàn)自己的不足,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識,并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動,更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。
4、爭取在20-年通過公司中級保全員考試。
財(cái)務(wù)報(bào)銷方面,要更嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度,嚴(yán)格審核財(cái)務(wù)發(fā)票,對不符合手續(xù)的發(fā)票堅(jiān)決不予報(bào)銷。
4.保險(xiǎn)公司年度規(guī)劃工作報(bào)告
一、加強(qiáng)業(yè)管的工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ),是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在20__年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn),決定承保費(fèi)率,確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺,通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研,并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度,確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加,各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,成為核心競爭時(shí),客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20__年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在20__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心,專、兼 職并行,建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準(zhǔn)確,定損合理,理賠快捷。
4、在20__年6月之前完成__營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,至此,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場占有率,做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)20__年中支保費(fèi)收入____萬元為依據(jù),其中各險(xiǎn)種的占比為:機(jī)動車輛險(xiǎn)85%,非車險(xiǎn)10%,人意險(xiǎn)5%。20__年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入____萬元,各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動車輛險(xiǎn)75%,非車險(xiǎn)15%,人意險(xiǎn)10%,計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機(jī)動車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢,打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),還是我們工作的重點(diǎn),20__年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對效益好,風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作,在20__年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,20__年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
5.保險(xiǎn)公司年度規(guī)劃工作報(bào)告
__年即將到來,為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè),提高思想認(rèn)識,嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,加強(qiáng)工作的積極性和主動性,提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作,全面提高工作業(yè)績,提升服務(wù)質(zhì)量。
一、具體工作目標(biāo)
1、提升理賠服務(wù)時(shí)效,嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時(shí)間,保證客戶在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠,合理保障客戶權(quán)益。
2、提升服務(wù)水平,提高服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度。
二、主要工作舉措
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,提高自己解決問題的能力,縮短理賠周期,提高理賠時(shí)效,簡化理賠過程。
2、合并核損核賠崗位,加快案件時(shí)效,加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù),縮短結(jié)案周期。
3、加強(qiáng)承保前的告知工作。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù),
4、減少定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧。采用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化,配件系統(tǒng)維護(hù)的.手段,推出無差價(jià)理賠服務(wù),減少分歧。
5、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象,特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。
6、主動關(guān)心客戶,減少信訪投訴。認(rèn)真執(zhí)行出險(xiǎn)客戶回訪制度,通過調(diào)度短信、賠款短信,提高結(jié)案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件,提早做好防范措施。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)整改。
三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,建立良好工作氛圍
與公司其他員工增進(jìn)相互了解,做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,同事的好搭檔。
四、樹立主人翁精神,積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策
公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞,直接涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,提合理化建議,樹立公司利益第一的思想,克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
五、提高服務(wù)工作效率,樹立良好企業(yè)形象
為了更好的做好服務(wù)工作,努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率,采取人性化服務(wù),加快工作速度,提高服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。全面樹立公司新形象,真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。
1、做到文明辦公,做到環(huán)境整潔,語言文明,禮貌服務(wù),規(guī)范辦公行為。
2、提高工作效率,從各個(gè)工作環(huán)節(jié)都要保持高效,要使快速簡捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可。
3、做好跟蹤服務(wù),與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通,確保客戶的問題在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。
在___年工作中,我有決心,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)定信心,銳意進(jìn)取,扎實(shí)工作,求真務(wù)實(shí),創(chuàng)新發(fā)展,為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
篇七 食品公司年度董事會工作報(bào)告3400字
_____食品集團(tuán)股份有限公司2023年度董事會工作報(bào)告
各位董事:
現(xiàn)在,由我代表公司第五屆董事會作2023年度工作報(bào)告。
一年來,公司董事會認(rèn)真履行《公司法》和《公司章程》等法律、法規(guī)賦予的職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行股東大會決議;全體董事在2023年里,認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勉盡職,為公司董事會的科學(xué)決策和規(guī)范運(yùn)
作做了大量的工作。
一、2023年的主要工作及取得的成績
2023年是我公司發(fā)展歷史上具有重要意義的一年,在這一年當(dāng)中,公司治理不斷規(guī)范,管理改革進(jìn)一步深化,產(chǎn)業(yè)整合效果明顯,核心主營業(yè)務(wù)經(jīng)營取得持續(xù)增長,主要的歷史遺留問題得以順利解決,公司的基本面發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變,一舉扭轉(zhuǎn)了連續(xù)兩年虧損的局面,為公司的加速發(fā)展、做強(qiáng)做大奠定了良好的基礎(chǔ)。2023年度公司董事會重點(diǎn)做好了如下幾方面的工作:
(一)集中資源做好主業(yè)經(jīng)營,經(jīng)營業(yè)績?nèi)〉脷v史性突破
本公司的實(shí)際控制人黑五類集團(tuán)重組廣西斯壯后,將其最具核心競爭力的糊類和米粉等食品產(chǎn)業(yè)先后注入上市公司,使本公司具有了核心主業(yè),2023年初,公司的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整基本到位,因此2023年公司集中各方面的資源抓好主業(yè)經(jīng)營。首先是加強(qiáng)對控股子公司的指導(dǎo)和服務(wù),加強(qiáng)對控股公司的領(lǐng)導(dǎo),以確保公司的經(jīng)營計(jì)劃、政策落實(shí)到位;第二是針對公司的主業(yè)特點(diǎn),公司成立了食品管理部,履行對食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)控制、指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)的職能;第三,公司在人力資源方面給予生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)充分的保障,特別是對新重組進(jìn)來的米粉公司,重新配備了具有較強(qiáng)管理能力和創(chuàng)新精神的經(jīng)營班子;第四是堅(jiān)持“特色、朝流、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念;第五,全面掌控經(jīng)營進(jìn)度,解決經(jīng)營問題。董事會責(zé)成經(jīng)營班子每季度定期召開經(jīng)營工作專題會議,分析上季度經(jīng)營目標(biāo)完成情況,總結(jié)取得的成績和存在的問題,分析下季度的經(jīng)營形勢,部署下季度經(jīng)營工作的重點(diǎn);第六,集中有限財(cái)力保證生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行。由于企業(yè)的歷史包袱比較重流動資金緊缺,同時(shí)今年食品業(yè)的產(chǎn)量創(chuàng)下歷史新高,加上今年大米、黑芝麻等大宗原料的價(jià)格大幅上漲,因此整個(gè)企業(yè)對經(jīng)營資金的需求量激增,資金缺口很大,但是為了保證公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行,公司不斷壓縮非經(jīng)營性的資金開支,集中有限的財(cái)力保證經(jīng)營資金的正常需求。第七,設(shè)法為經(jīng)營做好服務(wù)。公司提出以經(jīng)營為中心、努力服務(wù)經(jīng)營、一切服從市場的經(jīng)營指導(dǎo)思想,要求公司各崗位各員工都要為經(jīng)營工作做好各方面的服務(wù);第八,實(shí)現(xiàn)營銷管理下沉,著力開發(fā)
二、三級城市市場。
由于采取了以上措施,因此公司的主業(yè)食品業(yè)經(jīng)營全年取得了比較好的水平,全年度出現(xiàn)產(chǎn)銷兩旺,且糊類食品第四季度出現(xiàn)供不應(yīng)求的良好局面。
(二)培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),新產(chǎn)業(yè)增長形勢喜人公司還將終端米粉連鎖店的經(jīng)營作為米粉產(chǎn)業(yè)縱深發(fā)展的一個(gè)方向和努力目標(biāo),為此2023年公司在這方面花費(fèi)了較大的人力、物力進(jìn)行前期的市場調(diào)
2研、經(jīng)營模式的研究與分析、經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃等方面的工作,取得了一定的工作成效,為2023年該業(yè)務(wù)的啟動奠定了良好的基礎(chǔ)。
(三)著力解決歷史遺留問題,主要處置項(xiàng)目取得重大突破
1、明秀市場公司的問題得到了妥善解決
在2023年以來,由于合作方的原因,明秀市場公司的經(jīng)營管理成為本公司的老大難問題,證券監(jiān)管部門對本公司在明秀市場公司的控制能力也提出了質(zhì)疑,
要求公司限期整改。由于明秀市場公司的另一股東不配合等原因,致使本公司200
5、2023年連續(xù)兩年未能對該公司實(shí)施審計(jì),會計(jì)師事務(wù)所對本公司出具了保留意見的審計(jì)報(bào)告,給本公司造成了很大的影響。根據(jù)公司2023年經(jīng)營工作目標(biāo)和重點(diǎn)工作安排,經(jīng)多方協(xié)商、談判并經(jīng)股東大會批準(zhǔn),本年度內(nèi)成功將本公司持有明秀市場公司60%的股權(quán)全部溢價(jià)轉(zhuǎn)讓。
轉(zhuǎn)讓了該股權(quán)后,公司因不能對該公司實(shí)施審計(jì)而被會計(jì)師事務(wù)所出具保留意見審計(jì)報(bào)告的影響事項(xiàng)已得以消除,證券監(jiān)管部門關(guān)注的本公司對明秀市場公司的控制力問題也迎刃而解;更為重要的是,公司回收了1億多元的資金,在很大程度上緩解了公司的經(jīng)營資金緊張的狀況。
2、南管公司資產(chǎn)、股權(quán)訴訟取得了階段性成果
我公司有關(guān)南管公司的歷史遺留問題涉及兩方面:一是確認(rèn)并收回本公司利用配股募集資金委托代建的管網(wǎng)資產(chǎn)及五年的租金,該資產(chǎn)價(jià)值1.13億元,租金3169萬元;二是收回南管公司80%的股權(quán)。
幾年來,公司董事會和經(jīng)營班子非常重視南管問題的解決,組成了強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)處理相關(guān)的事宜,通過多方面的努力,在2023年終于取得了階段性的成果,其中價(jià)值1.13億元的管網(wǎng)資產(chǎn)經(jīng)最高人民法院終審判決歸本公司所有,同時(shí)南管公司需向本公司支付五年租金共3169萬元的租金,目前該資產(chǎn)及租金
3的收回工作正由欽州市中級人民法院執(zhí)行當(dāng)中;南管公司80%股權(quán)的訴訟也有了初步結(jié)果,經(jīng)南寧市中級人民法院審理并作出了一審判決,該股權(quán)當(dāng)歸本公司所有。由于涉及南管的管網(wǎng)資產(chǎn)訴訟案和股權(quán)案本公司均獲得了勝訴(股權(quán)案目前是一審勝訴),因此避免了本公司的資產(chǎn)流失,將對公司未來資產(chǎn)和經(jīng)營產(chǎn)生積極影響。
(四)深化管理改革,提高經(jīng)營管理水平
2023年,公司根據(jù)自身的實(shí)際和市場競爭的需要,繼續(xù)深化內(nèi)部管理,構(gòu)建完善的管理體系,提高經(jīng)營管理水平。主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:
1、加強(qiáng)集團(tuán)總部的管理職能
公司是一個(gè)投資控股型的企業(yè),下屬的控股子公司是公司主業(yè)的經(jīng)營主體,控股子公司年度經(jīng)營目標(biāo)完成得好壞,直接影響本公司全年度的經(jīng)營成果,為此2023年公司強(qiáng)化了總部的管理職能,在資金、生產(chǎn)經(jīng)營、人力資源等各方面加強(qiáng)了對控股子公司的管理,同時(shí)要求總部各部門各員工為下屬生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)做好各方面的服務(wù)。通過近一年時(shí)間的強(qiáng)化,集團(tuán)總部的管理職能得到了充分體現(xiàn),達(dá)成了良好的管理效果,而且為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的意識和理念也得到了前所未有的加強(qiáng)。
2、進(jìn)一步完善經(jīng)營管理責(zé)任制
2023年公司出臺了《“十一五”目標(biāo)激勵考核辦法》,集團(tuán)公司與屬下的容縣股司、南方米粉公司等主業(yè)經(jīng)營公司簽訂“十一五”經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任狀,實(shí)行責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一,總經(jīng)理負(fù)責(zé),進(jìn)一步完善經(jīng)營管理機(jī)制,建立了長期的激勵機(jī)制,在充分調(diào)動各經(jīng)營團(tuán)隊(duì)積極性的同時(shí),有效地防范了為了目前的利益而出現(xiàn)的短期行為,有利于企業(yè)的長期發(fā)展。
3、建立和完善績效管理體制
2023年公司進(jìn)一步加強(qiáng)員工的績效管理,加強(qiáng)對各職能部門、各員工的過程管理和監(jiān)督,強(qiáng)化責(zé)任追究,以工作業(yè)績(目標(biāo))的最終完成效果確定每個(gè)員工的薪酬,強(qiáng)調(diào)以業(yè)績論英雄,從而在制度上保證各部門各崗位的職責(zé)履行效果。
4、不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)
良好的企業(yè)文化是企業(yè)不斷取得進(jìn)步和發(fā)展的保障。2023年公司采取了有效措施積極推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè),構(gòu)建和諧、健康、向上的企業(yè)氛圍,為公司的經(jīng)營工作提供了強(qiáng)有力的保障。
(五)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理提高經(jīng)濟(jì)效益
一年來公司強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理核心的理念,以降低經(jīng)營管理成本、提高效益為中心,以加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算、預(yù)算執(zhí)行和財(cái)務(wù)分析為重點(diǎn),努力提高財(cái)務(wù)管理的綜合水平。
通過一年的努力,公司的財(cái)務(wù)管理方面有了比較大的提高,財(cái)務(wù)管理制度得到進(jìn)一步完善,公司在很大程度上降低了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)的管理成本與上年相比也有一定程度的降低。本年度公司的資產(chǎn)與負(fù)債結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步改善,財(cái)務(wù)狀況有了較大好轉(zhuǎn),與銀行的關(guān)系也得到了理順和加強(qiáng)。此外財(cái)務(wù)人員的配置更加合理、素質(zhì)也有了一定的提高,。
二、公司治理和規(guī)范運(yùn)作得到加強(qiáng)
(一)完善公司治理
董事會作為公司的決策機(jī)構(gòu),2023年嚴(yán)格按照《公司法》及《公司章程》所賦予的職權(quán),本著對股東負(fù)責(zé),對投資者負(fù)責(zé)的態(tài)度,為保證公司持續(xù)發(fā)展,在任期內(nèi)不斷地完善公司內(nèi)部管理機(jī)制和法人治理結(jié)構(gòu)。
1、為了更好地落實(shí)中國證監(jiān)會《關(guān)于加強(qiáng)社會公眾股股東權(quán)益保護(hù)的若干規(guī)定》、《深圳證券交易所股票上市規(guī)則》等規(guī)定,公司召開了董事會會議,對《公司信息披露管理制度》進(jìn)行修訂,并制定了《公司信息披露管理實(shí)施細(xì)則》。
2、為規(guī)范公司募集資金管理,根據(jù)《______公司法》、《______證券法》、《上市公司證券發(fā)行管理辦法》、《深圳證券交易所股票上市規(guī)則》、《公司章程》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件的規(guī)定,公司董事會于2023年對《公司募集資金使用管理辦法》進(jìn)行了修訂。
3、為貫徹落實(shí)中國證監(jiān)會《關(guān)于開展加強(qiáng)上市公司治理專項(xiàng)活動有關(guān)事項(xiàng)的通知》(證監(jiān)公司字[2023]28號)以及廣西證監(jiān)局、深圳證券交易所有關(guān)對上市公司治理專項(xiàng)工作的統(tǒng)一部署,保證公司治理專項(xiàng)工作的順利開展,公司董事會對公司治理情況進(jìn)行自查后,作出《自查報(bào)告和整改計(jì)劃》。2023年還制定了《獨(dú)立董事工作制度》、《公司總裁(經(jīng)理)工作細(xì)則》等內(nèi)控制度。
篇八 集團(tuán)公司年度工作報(bào)告17300字
20__年,集團(tuán)公司在上級領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門的關(guān)心指導(dǎo)下,開展了以理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、作風(fēng)形象、工作實(shí)績?yōu)橹饕獌?nèi)容的“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”創(chuàng)建活動,取得了實(shí)實(shí)在在的效果。公司領(lǐng)導(dǎo)班子的政治素養(yǎng)、和諧氛圍、作風(fēng)建設(shè)以及工作能力有了更進(jìn)一步地提高,為黨員干部樹立了良好的榜樣帶頭作用,得到了干部、職工、群眾的一致好評?,F(xiàn)將創(chuàng)建活動有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)識到位,“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”建設(shè)如火如荼開展
按照創(chuàng)“四好”班子的要求,總支進(jìn)一步健全和完善了干部評價(jià)考核和激勵體系,加大考核力度,加強(qiáng)班子政治素質(zhì)的提高,對新提拔的干部做好日常的考核評價(jià)工作,堅(jiān)持黨管干部和民主集中制原則,加強(qiáng)干部管理力度,做好干部后備隊(duì)伍的建設(shè)工作,大膽起用政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、清正廉潔、求真務(wù)實(shí)的同志,將他們放到生產(chǎn)管理的第一線,進(jìn)一步培養(yǎng)和提高他們領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。領(lǐng)導(dǎo)干部以現(xiàn)場跟班、義務(wù)加班等形式深入到現(xiàn)場和職工中去,并解決各種具體問題。認(rèn)真抓好班子的學(xué)習(xí)教育工作。在學(xué)習(xí)教育過程中,推行了多樣化的教育形式,突出了實(shí)效性,從而提高了學(xué)習(xí)教育的質(zhì)量。
(一)以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo),加強(qiáng)思想政治教育
集團(tuán)公司是對內(nèi)對外的窗口公司,既體現(xiàn)了的發(fā)展速度和整體形象,又體現(xiàn)了的精神面貌。而身為舵手的領(lǐng)導(dǎo)班子是把握好這一方向的重要力量,有了好班子才能帶出好隊(duì)伍,有了好隊(duì)伍才能干出好業(yè)績。正是基于這樣的出發(fā)點(diǎn),我們從全局和戰(zhàn)略的高度開展好“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”創(chuàng)建活動,這既是黨建工作的外部要求,也是我們發(fā)展的內(nèi)在需要。為此,我公司領(lǐng)導(dǎo)班子首先從國家的大政方針入手,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)路線、方針、政策,始終堅(jiān)持黨組織的政治核心地位,以重溫黨的十七精神、貫徹學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的重要論述以及上級有關(guān)會議精神的學(xué)習(xí)活動為契機(jī),努力加強(qiáng)思想政治建設(shè),把握在市場經(jīng)濟(jì)大潮中始終保持穩(wěn)步發(fā)展的正確方向,努力建設(shè)管理科學(xué)的社會主義現(xiàn)代。
(二)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子整體素質(zhì)
一方面,我們嚴(yán)格堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論一定要與中央、省、市黨委各項(xiàng)重大決策相結(jié)合的方針政策。通過學(xué)習(xí),不斷強(qiáng)化了對領(lǐng)導(dǎo)班子的形勢任務(wù)教育,增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的使命感、緊迫感和責(zé)任感,班子成員的解放了思想,更新了觀念,判斷形勢、應(yīng)對復(fù)雜局面和總攬全局的能力得到了明顯的提升。另一方面,堅(jiān)持把學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀與學(xué)習(xí)各種新知識結(jié)合起來。采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式,做到了學(xué)習(xí)有筆記,學(xué)后有體會,我們還結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,開展了解放思想大討論活動,定期組織班子成員在學(xué)習(xí)過后進(jìn)行交流、探討,增強(qiáng)了班子成員的綜合素質(zhì),提高了領(lǐng)導(dǎo)班子的決策能力。
(三)理論結(jié)合實(shí)際,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的實(shí)效性
一方面,根據(jù)公司黨委的具體要求,結(jié)合實(shí)際,制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃。確定了學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)間、參加人員、學(xué)習(xí)方法及步驟,并堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)與中心工作結(jié)合起來,通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入調(diào)研,找準(zhǔn)了中心工作的切入點(diǎn),確保了各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員理論學(xué)習(xí)的有序進(jìn)行和取得成效。另一方面,領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持從群眾中來、到群眾中去,深入基層、深入群眾,及時(shí)了解掌握干部群眾思想、工作和生活中遇到的困難,了解公司改革和發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問題,把握科學(xué)發(fā)展的脈搏,用科學(xué)發(fā)展的思想指導(dǎo)公司工作實(shí)際。
(四)充分發(fā)揮班子成員的集體智慧
公司領(lǐng)導(dǎo)班子特別重視民主管理,堅(jiān)持“三重一大”規(guī)定。集體領(lǐng)導(dǎo)、群策群力、加強(qiáng)監(jiān)督是領(lǐng)導(dǎo)班子反復(fù)強(qiáng)調(diào)和堅(jiān)決執(zhí)行的,凡公司的重大事件,大額度資金的使用以及重要崗位的任免都必須經(jīng)過討論集體協(xié)商,達(dá)成共識后才能實(shí)施,我們對此過程進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo);我們從愛護(hù)和關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)班子成員的角度出發(fā),有效杜絕各種違反紀(jì)律和盲目決策現(xiàn)象的發(fā)生。
班子成員經(jīng)常走訪一線員工的家庭,不間斷地對參加員工家屬進(jìn)行家訪慰問,充分得到其理解和支持。領(lǐng)導(dǎo)班子平時(shí)經(jīng)常組織參加一些文明高雅的集體活動,在陶冶情操的同時(shí)增進(jìn)了相互之間的了解和友誼,久而久之,班子的默契程度不斷加深,配合也愈來愈緊密,團(tuán)隊(duì)的力量得到釋放,協(xié)作精神日益彰顯,優(yōu)勢互補(bǔ),資源共享,溝通無阻,政令暢通,真正做到即分工明確,又齊抓共管,在廣大干部中起到表率作用,體現(xiàn)了“團(tuán)結(jié)就是力量”的真諦。
(四)始終堅(jiān)持班子成員的良好形象
班子成員把作風(fēng)建設(shè)作為班子建設(shè)的第一要務(wù),依托“人人講誠信”主題教育活動,多次強(qiáng)調(diào)每位領(lǐng)導(dǎo)班子成員應(yīng)提高自身形象建設(shè),培養(yǎng)務(wù)實(shí)深入的誠信作風(fēng)。黨總支發(fā)文《》,明確每位班子成員聯(lián)系的部室和班組,將工作結(jié)果和群眾滿意度作為衡量班子工作實(shí)效的依據(jù),切實(shí)做到了面向一線、面向班組,不斷增強(qiáng)凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力,堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、深入開展調(diào)查研究工作,將上級的每一項(xiàng)決策和部署不折不扣地落到實(shí)處。
班子成員號召全體員工以干部爭當(dāng)勤廉、黨員爭當(dāng)骨干、員工爭當(dāng)標(biāo)桿為主線,通過求真知、在深刻理解上下功夫,動真情、在規(guī)范自身行為上下功夫,重真行,在提升執(zhí)行力上下功夫,大力弘揚(yáng)忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)、嚴(yán)格自律、樂于奉獻(xiàn)的高尚情操。組織并完善了以領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課、部室主任講業(yè)務(wù)、廣大員工講體會為主要內(nèi)容的“周五講座”活動,努力提高干部員工的綜合素質(zhì),增強(qiáng)使命感和責(zé)任感。
二、以開展“人人講誠信”活動為抓手,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)
為積極響應(yīng)國家文件和《》要求,根據(jù)《關(guān)于深入開展“人人講誠信”主題教育活動的實(shí)施計(jì)劃》,總支根據(jù)公司實(shí)際,通過全面理解、準(zhǔn)確把握上級關(guān)于主題教育活動的指導(dǎo)思想和總體要求,以增強(qiáng)誠信意識、健全誠信機(jī)制、提升誠信形象、營造誠信氛圍為工作重點(diǎn),結(jié)合隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,切實(shí)有效地開展好、落實(shí)好此項(xiàng)活動。
(一)注重誠信建設(shè),體現(xiàn)誠信成效
總支將“人人講誠信”主題教育活動,作為干部教育培訓(xùn)和黨、團(tuán)小組以及班組政治學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容,充分利用黨課、團(tuán)課及工會小組政治學(xué)習(xí)等形式,開展“人人講誠信”活動大討論。為使廣大員工進(jìn)一步加深對“誠信”的理解,充分認(rèn)識“人人講誠信”主題教育活動的重要性和必要性,總支還邀請為全體員工作了誠信教育宣講。
總支把誠信教育與當(dāng)前開展的降損工作有機(jī)結(jié)合起來,要求各部門、班組把降損工作的開展融入誠信活動的各項(xiàng)具體工作中去,逐條對照學(xué)習(xí),查找在誠信方面的突出問題,充分發(fā)揮誠信教育的統(tǒng)領(lǐng)和帶動作用。工作小組則負(fù)責(zé)對“誠信”活動進(jìn)行督導(dǎo),對各部門、班組,特別是駐外各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、窗口部門,進(jìn)行不間斷、不定時(shí)的“飛行檢查”,確保學(xué)習(xí)教育階段的學(xué)習(xí)成效??傊н€利用短信平臺,分批向全體員工、外聘員工發(fā)送誠信教育學(xué)習(xí)內(nèi)容;在醒目處(食堂、大樓大堂、電梯)和各外駐營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、中心站放置誠信教育宣傳圖版,懸掛宣傳橫幅;在電子大屏幕上滾動顯示誠信教育學(xué)習(xí)內(nèi)容;在《》上設(shè)置專欄,持續(xù)報(bào)道活動開展情況。
(二)結(jié)合誠信活動,促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)
為深入貫徹《》,促進(jìn)公司各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展,總支根據(jù)上級要求,結(jié)合實(shí)際、認(rèn)真學(xué)習(xí),在充分領(lǐng)會“一號文”精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上制定了的計(jì)劃措施,并結(jié)合“誠信”活動,認(rèn)真組織落實(shí),確保隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的全面完成。
(1)制定關(guān)于優(yōu)秀員工的獎勵辦法,每季度評比一次優(yōu)秀員工;(2)制定比武的獎勵辦法;(3)制定見習(xí)制辦法;(4)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)黨員責(zé)任區(qū)建設(shè)的通知;(5)“十佳好人好事”的評選,已進(jìn)行到第五屆;(6)繼續(xù)開展學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建和評比。
總支通過尋差距、找短板,深入貫徹黨委一號文精神,充分認(rèn)識到加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的重要性和緊迫性,圍繞干部層面帶頭學(xué)、黨員層面系統(tǒng)學(xué)、員工層面認(rèn)真學(xué),進(jìn)一步健全長效管理機(jī)制,加重隊(duì)伍的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、能力建設(shè)、制度建設(shè)。通過對照“”要求,總支進(jìn)一步明確隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)和重點(diǎn)工作,圍繞公司的實(shí)際情況,積極拓展規(guī)章制度落實(shí)的外延和內(nèi)涵,制訂周密計(jì)劃與方針目標(biāo),從對策措施、起止時(shí)間、過程監(jiān)控、關(guān)鍵因素這四方面入手,責(zé)任到崗、責(zé)任到人,盡全力確保文件精神落實(shí)到位,基礎(chǔ)工作不斷提升。
(三)增強(qiáng)誠信意識,開展廉政建設(shè)
總支注重加強(qiáng)企業(yè)廉政文化建設(shè),依次開展了對部室主任進(jìn)行一次廉政談話,向員工家屬寄送一張囑廉信,組織進(jìn)行一次警示教育,召開一次廉政座談會,作一次公開承諾,營造一種“以廉為榮,以貪為恥”的誠信氛圍。同時(shí),對新提拔中層干部進(jìn)行廉政教育談話、對群眾有反映的干部予以提醒談話、誡勉談話、警示談話,通過制度落實(shí)為黨員干部戴上“緊箍咒”,防微杜漸,警鐘長鳴,切實(shí)維護(hù)干部隊(duì)伍公道正派、勤政廉潔的良好形象。
同時(shí),總支努力營造誠信的廉政文化氛圍,利用中心組學(xué)習(xí)及周五講座,進(jìn)行正面先進(jìn)事跡和反面典型案例剖析等形式多樣的反腐__教育,總支本著“干事、干凈”的廉潔文化核心理念,以廉潔文化“四進(jìn)”活動為抓手,通過開辦廉潔文化專欄、撰寫廉潔從業(yè)文章、展示廉潔文化作品、開展廉政知識競賽和理論研討等系列活動,在公司內(nèi)部形成反腐__“大宣教”格局;組織黨員和關(guān)鍵崗位人員撰寫廉政格言,進(jìn)一步增強(qiáng)廣大黨員、干部的廉潔自律意識,提高遵紀(jì)守法的自覺性,建立以廉為榮,以貪為恥的廉政榮辱觀。
(四)開辟途徑,發(fā)揮黨員責(zé)任區(qū)作用
“人人講誠信”活動開展以來,總支專門完善了公司黨員責(zé)任區(qū)職責(zé)及各類黨務(wù)工作規(guī)范,并組織召開全體黨員大會,進(jìn)行專題布置與宣貫。同時(shí),總支為每名黨員制作了責(zé)任區(qū)職責(zé)解讀,并通過局域網(wǎng)向公司進(jìn)行公布,把每名黨員的一言一行置于干部群眾的監(jiān)督之下。
總支根據(jù)新制定的黨員責(zé)任區(qū)建設(shè)要求,開展了“四個(gè)一”活動,即黨總支組織進(jìn)行一次誠信警示教育;黨支部組織召開一次員工家屬座談會;黨小組過一次專題組織生活;黨員每半年找責(zé)任區(qū)內(nèi)群眾談一次心。通過活動充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力,進(jìn)一步團(tuán)結(jié)員工、聯(lián)系員工、關(guān)心員工,切實(shí)把誠信建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)和要求落到實(shí)處。
三、組織得力,“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”創(chuàng)建活動按步驟有序開展
為了保證“四好班子”創(chuàng)建活動能夠取得實(shí)效。我公司領(lǐng)導(dǎo)班子在接到上級通知后,迅速組成活動領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了以黨組班子成員、為組長,為副組長的活動工作小組,召開了動員大會,并制定了具體的工作方案。
(一)學(xué)習(xí)教育階段
我公司運(yùn)用“三個(gè)結(jié)合”的有效形式,結(jié)合保持黨員先進(jìn)性教育,重視抓好思想理論學(xué)習(xí)和教育,提高了領(lǐng)導(dǎo)班子的政治素質(zhì)。一是采取領(lǐng)導(dǎo)班子理論學(xué)習(xí)制度與班子成員述學(xué)、評學(xué)制度相結(jié)合的方式,制訂并加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的相關(guān)文件及制度,有計(jì)劃、有步驟地扎實(shí)推進(jìn)“創(chuàng)建”活動;二是采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)、集中討論想結(jié)合的方式,確保學(xué)習(xí)有內(nèi)容、有方向、有結(jié)果;三是采取撰寫學(xué)習(xí)心得和領(lǐng)導(dǎo)人員上黨課相結(jié)合的形式,借理論學(xué)習(xí)活動,開展黨性學(xué)習(xí)教育。
(二)分析整改階段
結(jié)合前一階段取得的階段性成果,在分析整改階段我們重點(diǎn)做好了四步驟的工作。即:第一步驟堅(jiān)持班子成員之間的談心制度;第二步驟堅(jiān)持撰寫“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子分析材料;第三步驟召開本公司創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子專題討論研究會議,針對存在問題制訂整改方案;第四步驟制定落實(shí)落實(shí)整改措施。這一階段,我公司積極探索領(lǐng)導(dǎo)班子管理機(jī)制,進(jìn)一步完善了業(yè)績評價(jià)制度;大力加強(qiáng)組織作風(fēng)建設(shè),切實(shí)提高了領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能。
(三)總結(jié)完善階段
總結(jié)完善并不意味著創(chuàng)建工作的結(jié)束,而是要將活動進(jìn)一步推向深入。因此在這一階段,我們以落實(shí)各項(xiàng)整改措施,建立健全領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的長效工作機(jī)制為主要工作內(nèi)容,切實(shí)促進(jìn)了“四好”班子建設(shè)的制度化和規(guī)范化,保障了領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)發(fā)展的長效機(jī)制。
四、成效顯著,“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”創(chuàng)建活動取得明顯實(shí)效
幾年來,我公司作為的排頭兵,在服務(wù)社會、促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面取得了明顯成效,連續(xù)幾年被評為先進(jìn)黨委光榮稱號(請加入貴公司取得的一些工作成績,效果會更好)。在經(jīng)濟(jì)社會給予我們諸多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前,我公司領(lǐng)導(dǎo)班子更是團(tuán)結(jié)一致,樹立了不進(jìn)則退的憂患意識、當(dāng)好排頭兵的使命意識和敢為人先的創(chuàng)新意識,也為此次“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)建活動能夠迅速取得實(shí)效,打下了豐厚的基礎(chǔ)。
(一)理論學(xué)習(xí)好
我公司結(jié)合所處實(shí)際情況,將創(chuàng)建活動與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動結(jié)合在一起,加強(qiáng)了公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員的黨性修養(yǎng),牢固樹立了領(lǐng)導(dǎo)的政治意識、大局意識、責(zé)任意識,堅(jiān)定了領(lǐng)導(dǎo)班子對我公司科學(xué)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展前景的信心和決心。
(二)團(tuán)結(jié)協(xié)作好
通過活動的開展,我公司再次確定了正確的政績觀,進(jìn)一步明確了發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),通過堅(jiān)持民主集中制原則,凡屬公司的各項(xiàng)重大決策、資金運(yùn)作、活動安排以及人事任免等事務(wù),都堅(jiān)持集體討論決定的好傳統(tǒng)的沿襲,進(jìn)一步集中展示了班子成員的集體智慧,打造了上下團(tuán)結(jié)一心,充滿凝聚力和戰(zhàn)斗力的和諧氛圍。
(三)作風(fēng)形象好
借著“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”創(chuàng)建活動的開展,我們以加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)為重點(diǎn),培養(yǎng)班子過硬的思想作風(fēng)。從維護(hù)大局和本公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),與本地實(shí)際情況有機(jī)地結(jié)合起來,進(jìn)一步加強(qiáng)了狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子成員的廉潔自律的力度,進(jìn)一步實(shí)施和完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。全方位推進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治建設(shè),樹立了廉潔自律、勤勉盡責(zé)的良好形象,以奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌和勤政廉政的工作作風(fēng)促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展,并在全公司中起到了良好的表率作用。
(四)清正廉潔好
把落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,作為貫徹落實(shí)反腐朽工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,認(rèn)真開展好“反腐__教育月”、“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”等活動,加強(qiáng)對全體船員特別是船舶領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念、修德律己教育,進(jìn)一步提高全體船員的法制意識,嚴(yán)守思想道德和黨紀(jì)國法兩道防線,不斷提高思想境界,提高廉潔自律的自覺性,增強(qiáng)拒腐防變能力,真正從思想上筑牢反腐__、拒腐防變的堤防。
(五)工作實(shí)績好
“四好班子”創(chuàng)建以來,我們牢記自己的使命,在“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀重要論述的指引下,在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力實(shí)踐向作出的諾言,帶領(lǐng)職工拼搏奮斗、實(shí)干創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn),實(shí)現(xiàn)了發(fā)展的歷史性跨越。經(jīng)濟(jì)效益逐年增長,精神文明建設(shè)取得階段性成果,為在新世紀(jì)的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ),沒有辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)和群眾對我們的期望,培養(yǎng)出了一批作風(fēng)正、觀念新、想干事、能干事、職工信任的好領(lǐng)導(dǎo)班子。
五、存在不足
1、班子成員和一些黨員干部政治理論學(xué)習(xí)的深度和廣度都不夠,學(xué)習(xí)的主動性和積極性還需加強(qiáng),理論學(xué)習(xí)同實(shí)際工作結(jié)合還不夠。一些黨員干部知識水平、思維方式、工作方法還跟不上郵政發(fā)展的需要。
2、部分干部員工責(zé)任心、事業(yè)心仍有待于增強(qiáng),在主觀上或多或少地存在著畏難情緒,碰到困難強(qiáng)調(diào)客觀多,思想觀念轉(zhuǎn)變緩慢;
3、思想教育形式創(chuàng)新不夠,員工的主人翁意識和主觀能動性不強(qiáng);
六、整改計(jì)劃
(一)以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織為目標(biāo),進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)
1、制定爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織規(guī)劃,通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織,進(jìn)一步創(chuàng)新黨的建設(shè)和思想政治工作的載體方法、手段,進(jìn)一步改善思想政治工作的針對性和實(shí)效性,起到為發(fā)展保駕護(hù)航的作用。
2、深入學(xué)習(xí)公司第屆次職代會精神和黨委“”工作思路,努力做好“四個(gè)始終”、“四個(gè)確?!?,讓廣大員工準(zhǔn)確把握總經(jīng)理重要講話的精神實(shí)質(zhì),并將精神實(shí)質(zhì)落實(shí)在企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃中,細(xì)化在工作措施中,融入在員工的頭腦里,體現(xiàn)在具體行動上,成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高層次發(fā)展的強(qiáng)大動力和力量源泉。
3、以宣傳學(xué)習(xí)獨(dú)具特色新企業(yè)文化為契機(jī),規(guī)范員工行為,加強(qiáng)企業(yè)文化交流與融合,增強(qiáng)廣大職工對集團(tuán)文化的認(rèn)同感和歸宿感,積極打造文化競爭力。
4、優(yōu)化黨內(nèi)的形式和內(nèi)容,運(yùn)用豐富的學(xué)習(xí)載體,拓展學(xué)習(xí)陣地,健全學(xué)習(xí)制度,探索學(xué)習(xí)方法,牢固樹立全員學(xué)習(xí),終身學(xué)習(xí)的理念,用科學(xué)發(fā)展觀武裝黨員頭腦,切實(shí)提升黨員隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)和崗位技能。
(二)圍繞“講政治、講正氣、講奉獻(xiàn)、講和諧”主題活動,進(jìn)一步加強(qiáng)組織建設(shè)
1、要求全體黨員“回頭看”:“黨員身份亮出來,平時(shí)工作看出來,關(guān)鍵時(shí)刻站出來,為難關(guān)頭豁出來,工作業(yè)績干出來”的承諾,認(rèn)真查找不足,制定整改措施,將“四講”主題活動落到實(shí)處。
2、加強(qiáng)黨支部自身建設(shè),推進(jìn)黨務(wù)公開制度建設(shè)。通過黨員大會、黨員民主評議、民主生活會等多種形式,落實(shí)黨員的知情權(quán)、參與權(quán)、選舉權(quán)、監(jiān)督權(quán),確實(shí)保障黨員的民主利益。集廣大黨員的智慧,積極開展富有創(chuàng)造性和實(shí)效性的工作,充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用,發(fā)揮好黨支部在管理中凝聚人心,推動發(fā)展,促進(jìn)和諧的作用和戰(zhàn)斗堡壘作用。
3、加強(qiáng)黨員教育,開展黨員崗位先鋒崗評比活動,為黨員先鋒崗發(fā)揮作用搭建各種平臺,使每位黨員先鋒崗都能真正樹立起“一個(gè)黨員一面旗幟”,樹立起一塊塊豐碑,成為員工學(xué)習(xí)的榜樣;“七一”前,開展一次以“頌黨恩,講奉獻(xiàn)”為主題的黨日活動;年末開展一次以“講正氣、講奉獻(xiàn)、爭先鋒”為主題的黨員座談會,增強(qiáng)黨員教育活力,提高黨員教育的針對性有效性。
4、做好積極分子培養(yǎng)考察和黨員發(fā)展工作。貫徹“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),保證質(zhì)量,改善結(jié)構(gòu),慎重發(fā)展”的方針,做好預(yù)備黨員、入黨積極分子、入黨申請人和優(yōu)秀職工的引導(dǎo)培養(yǎng),加快做好一線一流青年發(fā)展工作。
(三)以“四講”活動為載體,黨內(nèi)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為抓手,助推生產(chǎn)經(jīng)營,確保經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1、加強(qiáng)班子能力建設(shè),積極參加公司組織的各類培訓(xùn)與自學(xué)培訓(xùn),全年完成相關(guān)調(diào)研報(bào)告(或?qū)W習(xí)心得體會)1-,逐步提升自己的決策能力、經(jīng)營管理能力、開拓創(chuàng)新能力和工作推動能力。
2、在全體黨員干部中推行“首問負(fù)責(zé)制”和“限時(shí)辦結(jié)制”,改變工作作風(fēng),增強(qiáng)服務(wù)意識,提高辦事效率和質(zhì)量,確保特車部生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、以20__年“精益化管理上臺階,銷量求突破”的工作主線,號召全體黨員以“我怎樣做到好?”為主題的討論活動,調(diào)動全體黨員工作積極性,構(gòu)建精益化管控模式。
4、在全體員工中開展“持續(xù)改善,我有行動——合理化建議工作,重點(diǎn)要求技術(shù)人員以創(chuàng)新思路大膽創(chuàng)新,走產(chǎn)品多樣化,對進(jìn)行改裝,形成,滿足不同用戶群體的特殊需求,拓展銷售渠道。
5、開展“節(jié)能降耗從我做起”的宣貫工作,采取有力措施,推進(jìn)節(jié)能減排活動的深入開展,在全員中樹立節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境的科學(xué)觀念,倡導(dǎo)文明健康、簡約環(huán)保的生活方式。
(四)以凝心聚力為重點(diǎn),進(jìn)一步加強(qiáng)群團(tuán)工作
1、加強(qiáng)對工會、共青團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)。充分發(fā)揮工會在提高員工工素質(zhì)、維護(hù)員工權(quán)益、推進(jìn)民主管理中的積極作用,形成黨政工團(tuán)的合力效應(yīng)。
2、協(xié)調(diào)好黨、政、工、團(tuán)各方力量共同“關(guān)注,關(guān)心”員工,并按照“制度上保證,政治上關(guān)心、生活上照顧,行動上落實(shí)”的原則,深入基層掌握員工思想動態(tài),把員工最發(fā)愁的事情弄明白;在員工“最怨”上改作風(fēng);在員工“最急”上見真情。通過黨工團(tuán)一系列活動的開展,形成積極向上、關(guān)系融洽的和諧氛圍,為員工更好地發(fā)揮工作潛力創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
我們堅(jiān)持把宣傳教育作為反腐__建設(shè)的重要基礎(chǔ)和治本之策來抓,做到持之以恒、常抓不懈。一是多渠道開展廉政教育。近年來,我們在黨員干部中開展了排頭兵實(shí)踐活動、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、“做黨的忠誠衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人”等主題實(shí)踐活動,加強(qiáng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育、反腐__形勢教育,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》;每年選取一個(gè)主題開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動,編寫正反典型案例和訂購警示教育片進(jìn)行警示教育,組織觀看“廉政文化圖片展”,增強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從政、廉潔自律意識,實(shí)現(xiàn)了反腐__教育與全縣思想政治教育的有機(jī)結(jié)合、同步推進(jìn)。此項(xiàng)工作得到市紀(jì)委、《梅州日報(bào)》的肯定。二是強(qiáng)化對基層黨員干部的法紀(jì)教育。為貫徹市委李嘉書記提出的“要著力治理當(dāng)前基層黨員干部法紀(jì)觀念淡薄問題”指示精神,2023年3月,縣紀(jì)委監(jiān)察局出臺了《__縣著力加強(qiáng)基層黨員干部法紀(jì)教育實(shí)施方案》,通過采取辦好一個(gè)公益廣告宣傳、送一臺戲下鄉(xiāng)演出、舉辦一場演講比賽、建立一個(gè)考核辦法、強(qiáng)化一個(gè)問責(zé)機(jī)制等“五個(gè)一”措施,著力加強(qiáng)對基層黨員干部黨紀(jì)、法規(guī)教育,切實(shí)解決一些基層黨員干部不依法行政、不依法辦事問題。三是加強(qiáng)對黨員和公職人員的監(jiān)督管理。2023年5月,縣委、縣政府批轉(zhuǎn)印發(fā)了由縣紀(jì)委、縣委組織部聯(lián)合制定的《關(guān)于在全縣開展“破除陋習(xí)、弘揚(yáng)正氣、樹立新風(fēng)、營造和諧”活動 加強(qiáng)對黨員和國家公職人員監(jiān)督管理的意見》,要求全縣黨員和國家公職人員做到 “六個(gè)不準(zhǔn)”、“一個(gè)嚴(yán)禁”。對違反“六個(gè)不準(zhǔn)”、“一個(gè)嚴(yán)禁”,導(dǎo)致事態(tài)惡化或者造成重大損失,嚴(yán)重影響黨和政府形象的黨員干部,將按照有關(guān)黨紀(jì)法規(guī)實(shí)行問責(zé)追究。此項(xiàng)工作得到《梅州日報(bào)》的刊登肯定。四是扎實(shí)推進(jìn)廉潔文化建設(shè)。我們制定了《關(guān)于開展廉潔文化建設(shè)的實(shí)施方案》,對縣廉潔文化建設(shè)作出了分步推進(jìn)的長遠(yuǎn)規(guī)劃,籌集資金80多萬元,在縣城蒲麗頂森林公園內(nèi)建設(shè)清風(fēng)園、廉潔文化長廊、正氣亭,樹立廉潔格言警句牌匾、廉潔格言警句石,把廉潔文化寓于群眾休閑生活之中。清風(fēng)園、正氣亭建設(shè)得到市紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)的親筆題字。同時(shí),以縣財(cái)政局、工商局、國稅局、地稅局、國土局等五個(gè)單位為廉潔文化進(jìn)辦公場所示范點(diǎn),通過召開現(xiàn)場會和抓點(diǎn)帶面,推進(jìn)廉潔文化進(jìn)辦公場所工作的鋪開,在全縣營造了崇廉尚潔、服務(wù)發(fā)展的良好氛圍。此項(xiàng)工作得到市委、市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的批示肯定。五是建立反腐__宣傳教育激勵機(jī)制。我們制定了《反腐__信息、通訊報(bào)道工作制度》、《__縣黨風(fēng)廉政建設(shè)通訊報(bào)道工作考核評比辦法》等文件,加強(qiáng)對反腐__工作的宣傳報(bào)道。五年來,共組織編發(fā)《__紀(jì)檢監(jiān)察信息》345期、《工作通報(bào)》57期,信息和新聞稿件被中央、省、市主流媒體刊發(fā)采用48。
(四)加大力度抓懲處,增強(qiáng)查辦案件的震懾力。
我們始終堅(jiān)持把查辦案件和開展以案治本教育作為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的主業(yè)來抓,著力創(chuàng)新辦案理念、探索辦案規(guī)律、豐富辦案手段、完善辦案機(jī)制,突出加強(qiáng)對基層黨員干部侵害群眾利益違紀(jì)違法案件的查處,始終保持查辦案件的強(qiáng)勁勢頭。一是抓組織協(xié)調(diào)。成立反腐敗協(xié)調(diào)小組,健全對辦案工作領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)和配合。二是抓辦案隊(duì)伍建設(shè)。配齊配強(qiáng)辦案人員,努力建立一支政治上靠得住、作風(fēng)上過得硬、堅(jiān)持原則、善于突破的辦案隊(duì)伍。三是保持查辦案件力度。五年來,全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理群眾來信來訪舉報(bào)1002件(次),信訪立案59宗,結(jié)案59宗;全縣立案查處黨員干部違紀(jì)違法案件334宗355人,其中:查處大案要案134宗(涉及科級干部76人);挽回經(jīng)濟(jì)損失949.5萬元。鎮(zhèn)辦案工作取得新突破,實(shí)現(xiàn)連續(xù)十年鎮(zhèn)鎮(zhèn)有自辦案件,尤其是2023年實(shí)現(xiàn)了每鎮(zhèn)有2宗自辦案件??h、鎮(zhèn)查辦案件工作連續(xù)四年得到市紀(jì)委、監(jiān)察局的表彰肯定。四是嚴(yán)把案件審理關(guān)。五年來,我們嚴(yán)把案件審理質(zhì)量關(guān),審結(jié)黨紀(jì)政紀(jì)案件286宗325人,其中:黨紀(jì)處分黨員318人,行政處分38人(31人同時(shí)受黨紀(jì)處分)。所審結(jié)的案件全部驗(yàn)收合格,并實(shí)現(xiàn)了零申訴。案件審理嚴(yán)把“三關(guān)”(證據(jù)關(guān)、定性量紀(jì)關(guān)、程序關(guān))辦鐵案的做法,得到《中國紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)》的刊登和肯定。五是注重查案治本。我們堅(jiān)持以人為本,把查辦案件與運(yùn)用案例開展警示教育相結(jié)合,幫助發(fā)案單位完善制度、加強(qiáng)管理,做到懲前毖后,治病救人。五年來,共對受到錯(cuò)告、誣告的黨員干部予以澄清保護(hù)322人;對有輕微違紀(jì)問題,予以誡勉談話51人,批評教育29人;對受處分人員進(jìn)行“回訪教育”195人(次);幫助發(fā)案單位健全完善監(jiān)督管理制度186項(xiàng)。“查案與治本并重”、“回訪教育”、“陽光辦信”的做法分別得到省《黨風(fēng)》雜志、《梅州日報(bào)》的刊發(fā)和市紀(jì)委的肯定、推廣。
(五)多措并舉抓糾風(fēng),增強(qiáng)保護(hù)群眾利益的維護(hù)力。
五年來,我們堅(jiān)持糾建并舉,重在抓專項(xiàng)治理,切實(shí)維護(hù)群眾利益。一是加強(qiáng)對教育收費(fèi)監(jiān)督。在每年的春、秋開學(xué)期間,我們會同縣教育、物價(jià)部門開展教育收費(fèi)監(jiān)督檢查。五年來,查處學(xué)校違規(guī)收費(fèi)案件14宗,清退違規(guī)收費(fèi)33萬元,黨紀(jì)處分3人。二是加強(qiáng)醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督。配合衛(wèi)生部門深入推進(jìn)醫(yī)療制度改革,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督,完善醫(yī)療服務(wù)評價(jià)體系,監(jiān)督縣級4間醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行藥品集中網(wǎng)上限價(jià)競價(jià)陽光采購藥品600多種,總金額8248.1萬元,有效地預(yù)防了醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。三是監(jiān)督惠農(nóng)政策的落實(shí)。健全落實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作責(zé)任制和涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)案件責(zé)任追究制,協(xié)同有關(guān)部門規(guī)范涉農(nóng)收費(fèi)管理,監(jiān)督強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)“三補(bǔ)貼”政策措施的落實(shí),減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)2.74億元;受理涉農(nóng)信訪196人(次),開展農(nóng)資市場執(zhí)法檢查1428人(次),查處制售假冒偽劣農(nóng)資案件15宗,維護(hù)了農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。四是督促開展治理公路“三亂”工作。協(xié)同交通、公路部門到縣轄區(qū)各路道和高速公路岐嶺、華城出口,開展公路“三亂”情況明查暗訪,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正。20__年,縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)查處了縣直二個(gè)部門下屬單位工作人員違規(guī)上路查扣車輛和違反規(guī)定程序執(zhí)行罰款的公路“三亂”案件,對相關(guān)責(zé)任人實(shí)施問責(zé)追究。五是積極辦好“行風(fēng)熱線”。協(xié)同相關(guān)部門制定了《關(guān)于開辦“行風(fēng)熱線”節(jié)目的實(shí)施方案》和《__縣“行風(fēng)熱線”工作制度》,于2023年9月份在縣電視臺開通“行風(fēng)熱線”節(jié)目,組織44個(gè)縣直和省、市屬駐華單位上線接待群眾訪問、咨詢,共受理群眾訴求、咨詢430件,均得到調(diào)查處理和回復(fù)。通過開通“行風(fēng)熱線”,拓寬了政府部門與群眾和社會交流溝通的渠道,化解了社會矛盾,密切了黨群干群關(guān)系,促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。
(六)抓作風(fēng)提效能,增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展的推動力。
五年來,我們始終把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)作為提高工作效率、促進(jìn)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作來抓。一是指導(dǎo)開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作。我們協(xié)調(diào)組織由縣人大代表、政協(xié)委員等各界人士組成的政風(fēng)行風(fēng)評議團(tuán),先后對縣農(nóng)業(yè)局等14個(gè)縣直單位和國稅、地稅等4個(gè)部門的基層站所,進(jìn)行民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,群眾評議滿意率達(dá)90%以上,促進(jìn)了窗口部門行業(yè)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和服務(wù)質(zhì)量的提高。此項(xiàng)工作得到《梅州日報(bào)》刊登肯定。二是認(rèn)真治理鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部“走讀”現(xiàn)象。我們制定了《__縣鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)及干部職工住鎮(zhèn)、值班情況督查實(shí)施方案》,對全縣各鎮(zhèn)實(shí)行每周隨機(jī)督查。去年以來,共對16個(gè)鎮(zhèn)進(jìn)行了47批次的督查,有效地治理了鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部“走讀”問題。此做法得到《梅州日報(bào)》刊發(fā)。三是抓機(jī)關(guān)作風(fēng)明查暗訪。2023年,我們協(xié)調(diào)建立了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)明查暗訪工作機(jī)構(gòu),購置了工作設(shè)備,從整頓會風(fēng)、開展機(jī)關(guān)作風(fēng)明查暗訪抓起,切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)治理和督促檢查,治庸治懶,提能增效,收到了明顯工作成效。先后深入到96個(gè)單位進(jìn)行明查暗訪,其中對存在機(jī)關(guān)作風(fēng)不實(shí)、紀(jì)律松散的6個(gè)縣直單位主要領(lǐng)導(dǎo)予以誡勉談話,并責(zé)令整改;對參加縣雙擁工作會議8個(gè)遲到、缺席單位進(jìn)行全縣通報(bào)。四是堅(jiān)持抓好行政電子監(jiān)察監(jiān)控。2023年,我們成立了縣行政電子監(jiān)察監(jiān)控中心,對縣直34個(gè)窗口服務(wù)單位的216項(xiàng)行政審批事項(xiàng)、21項(xiàng)非行政審批事項(xiàng)實(shí)施實(shí)時(shí)在線監(jiān)察,努力做到服務(wù)、監(jiān)察、追究“三位一體”。五年來,共接受各種咨詢服務(wù)4600件(次),審批辦結(jié)行政審批事項(xiàng)1.45萬件、非行政審批事項(xiàng)1539件,提高了各窗口服務(wù)單位工作人員的服務(wù)水平和工作效率,營造了干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍,促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。
(七)抓隊(duì)伍嚴(yán)管理,增強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部的戰(zhàn)斗力。
五年來,我們注重從抓班子、帶隊(duì)伍、嚴(yán)管理入手,不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。一是抓業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高履職盡責(zé)能力。堅(jiān)持開展“一室一課”,采取專題培訓(xùn)、年度培訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí)、以案代訓(xùn)、組織紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識考試等形式,切實(shí)加強(qiáng)對紀(jì)檢監(jiān)察干部的政治理論和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),積極倡導(dǎo)崇尚學(xué)習(xí)、善于研究、學(xué)以致用的濃厚氛圍,提高紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍服務(wù)和保障科學(xué)發(fā)展、依紀(jì)依法辦案、維護(hù)社會穩(wěn)定的能力。二是整合力量,加強(qiáng)組織建設(shè)。2023年4月,在縣委、縣政府的高度重視和組織、人事等部門的大力支持下,我們整合工作力量,在全縣設(shè)立了8個(gè)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組,選調(diào)黨員干部30人,充實(shí)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍,實(shí)行統(tǒng)一管理,并建立健全了監(jiān)督管理職責(zé)制度。此做法得到市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的批示肯定和印發(fā)全市推廣,市委常委、市紀(jì)委書記李純德同志親臨我縣水寨鎮(zhèn)參加了第五派駐紀(jì)檢監(jiān)察組的掛牌揭幕儀式。三是建立健全崗位考核機(jī)制。我們開展了“一室(組)一品牌”工作,制定了《__縣紀(jì)委監(jiān)察局崗位責(zé)任考核辦法》及其實(shí)施細(xì)則,使每個(gè)干部職工在工作中有目標(biāo)、有責(zé)任。此做法得到《梅州日報(bào)》的專題報(bào)道。四是加強(qiáng)學(xué)習(xí),規(guī)范監(jiān)督管理。我們建立健全了縣紀(jì)委機(jī)關(guān)書記碰頭會、中心組學(xué)習(xí)、機(jī)關(guān)干部職工學(xué)習(xí)、紀(jì)委常委和監(jiān)察局副局長會議等制度,堅(jiān)持周碰頭月學(xué)習(xí),每月舉辦室(組)學(xué)習(xí)論壇交流會,規(guī)范了辦文、辦會、呈報(bào)審批等程序,組織全體黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__大和省、市、縣委全會精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央、省、市紀(jì)委全會精神,開展紀(jì)律教育、創(chuàng)先爭優(yōu)等主題實(shí)踐活動,在機(jī)關(guān)形成了嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督、規(guī)范辦事的良好風(fēng)尚,營造了講學(xué)習(xí)比業(yè)務(wù)、講奉獻(xiàn)比作風(fēng)的良好工作氛圍。
二、五年工作的主要體會
回顧縣第十一次黨代會以來反腐__的實(shí)踐,主要有以下幾點(diǎn)體會:
(一)反腐__必須堅(jiān)持圍繞中心,服務(wù)大局??h紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)抓反腐__工作始終堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)發(fā)展。只有把反腐__工作與黨委、政府的工作思路同心、目標(biāo)同向、措施同步,堅(jiān)持反腐敗領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,以反腐__建設(shè)營造良好的黨風(fēng)政風(fēng),形成風(fēng)清氣正、政通人和的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,為改革和發(fā)展保駕護(hù)航,才能促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)社會的全面、快速和健康發(fā)展。
(二)反腐__必須堅(jiān)持懲防并舉,德法并重。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)在全面履行保護(hù)、懲處、監(jiān)督、教育四項(xiàng)職能中,既要注重保護(hù)黨員干部的工作熱情和積極性,又要注重監(jiān)督預(yù)防與懲處治理、德治教育與法治教育并重,在嚴(yán)厲懲處少數(shù)腐敗分子的同時(shí),做到懲防并舉,更加注重預(yù)防,形成監(jiān)督、預(yù)防的長效機(jī)制,從源頭上有效地預(yù)__敗現(xiàn)象和不正之風(fēng)的發(fā)生。
(三)反腐__必須堅(jiān)持以人為本,執(zhí)紀(jì)為民。近年來,我們實(shí)行縣領(lǐng)導(dǎo)定期接訪、開通“行風(fēng)熱線”、實(shí)施行政電子監(jiān)察監(jiān)控、推行黨務(wù)公開和健全政務(wù)、村務(wù)公開等,及時(shí)為企業(yè)和群眾排憂解難,堅(jiān)持以人為本、執(zhí)紀(jì)為民,反腐__工作得到了廣大黨員和干部群眾的參與和支持,使黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭沿著正確的方向健康發(fā)展。
(四)反腐__必須堅(jiān)持齊抓共管,形成合力??h委、縣政府堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”,全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制;各級黨政主要負(fù)責(zé)人積極承擔(dān)反腐__的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,自覺接受監(jiān)督,旗幟鮮明地支持反腐__工作;紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)認(rèn)真組織協(xié)調(diào)和落實(shí)反腐__各項(xiàng)任務(wù);縣人大、縣政協(xié)、社會各界和廣大黨員、干部、群眾積極參與支持反腐敗工作。實(shí)踐證明,只有始終不渝地齊抓共管,形成合力,建立協(xié)調(diào)抓落實(shí)的工作機(jī)制,反腐__工作才有可靠的領(lǐng)導(dǎo)保證和力量支持。
(五)反腐__必須堅(jiān)持突出重點(diǎn),開拓創(chuàng)新。五年來,我們在抓反腐__工作落實(shí)中,堅(jiān)持把查處違紀(jì)違法案件、糾風(fēng)治亂、重點(diǎn)項(xiàng)目監(jiān)督治理、紀(jì)律教育等工作作為常規(guī)性重點(diǎn)工作來抓,同時(shí)創(chuàng)新探索和實(shí)施了“一把手”向縣紀(jì)委全委會述廉、“一室(組)一品牌”、廉潔文化建設(shè)等工作,做到抓重點(diǎn)、解難點(diǎn)、做亮點(diǎn),分步實(shí)施,從積小勝為大勝中,達(dá)到整體推進(jìn)、不斷取得實(shí)效的目的。
(六)反腐__必須加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍建設(shè),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。實(shí)踐證明,只有加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),打造一支政治堅(jiān)強(qiáng)、公正清廉、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍,做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象,才能適應(yīng)新形勢下反腐__工作的需要,才能擔(dān)當(dāng)起反腐__建設(shè)的重任。
五年來,我們按照上級紀(jì)委全會的工作部署,扎實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項(xiàng)工作的落實(shí),圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),取得了新的工作成效。但我們還必須清醒地看到,隨著“__”規(guī)劃的實(shí)施,我縣改革發(fā)展穩(wěn)定的任務(wù)依然艱巨繁重,反腐敗斗爭形勢依然嚴(yán)峻,一些工作離上級的要求仍有較大差距。主要有:一些廉潔自律規(guī)定沒有得到很好落實(shí),特別是農(nóng)村基層黨員干部黨紀(jì)、法制觀念淡薄,違紀(jì)違法案件仍時(shí)有發(fā)生;有的損害群眾利益不正之風(fēng)的治理成果還不太鞏固;少數(shù)部門和單位落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制還不夠到位,反腐__工作齊抓共管、各負(fù)其責(zé)的積極性尚未充分發(fā)揮;創(chuàng)新開展預(yù)防職務(wù)犯罪的辦法和措施不多,對一些權(quán)力部門、重點(diǎn)崗位的監(jiān)督和制約還不夠有力。所有這些,都有待我們在今后工作中認(rèn)真研究和加以解決。
三、今后五年的工作設(shè)想
今后五年,全縣紀(jì)檢監(jiān)察工作指導(dǎo)思想和總的要求是:以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照中央紀(jì)委和省、市紀(jì)委全會的工作部署,始終抓住建設(shè)幸福新__這一核心,圍繞和服務(wù)縣委、縣政府的中心工作,堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、更加注重預(yù)防的方針,充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的職能作用,全面推進(jìn)懲治和預(yù)__敗體系建設(shè),切實(shí)加強(qiáng)黨的作風(fēng)和執(zhí)政能力建設(shè),做到以人為本、執(zhí)政為民,開拓進(jìn)取,真抓實(shí)干,努力開創(chuàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的新局面,為推進(jìn)發(fā)展大提速、建設(shè)幸福新__提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
(一)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,保障科學(xué)發(fā)展觀的貫徹落實(shí)。
一要嚴(yán)明黨的政治紀(jì)律。深入開展政治紀(jì)律教育,引導(dǎo)黨員干部增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力,始終保持正確的政治方向、政治立場和政治觀點(diǎn),自覺抵制、反對違背黨的路線方針政策的言論和行為,嚴(yán)禁以任何形式泄露黨和國家秘密,嚴(yán)禁參與各種非法組織和非法活動,堅(jiān)決維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和集中統(tǒng)一,堅(jiān)決維護(hù)黨委、政府的權(quán)威。
二要加強(qiáng)對落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的監(jiān)督檢查。圍繞加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,建立健全有利于科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制;制定聯(lián)合督查機(jī)制,重點(diǎn)加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、“三農(nóng)”工作、規(guī)范和節(jié)約用地、資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)、保障和改善民生等重大決策部署落實(shí)情況的監(jiān)督檢查,提高決策的執(zhí)行力,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)的防范力,增強(qiáng)干部的免疫力,為開創(chuàng)我縣科學(xué)發(fā)展新局面提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
三要加強(qiáng)督查問責(zé)。圍繞縣委關(guān)于“大招商、大教育、大交通、大水利、大民生”的發(fā)展思路,健全完善監(jiān)督檢查體制機(jī)制,配合有關(guān)部門抓好“規(guī)劃到戶、責(zé)任到人”扶貧開發(fā)等工作的考核檢查,建立各鎮(zhèn)各部門重點(diǎn)項(xiàng)目專責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任倒逼機(jī)制,堅(jiān)決反對和糾正有令不行、有禁不止和“上有政策、下有對策”的行為,確保中央、省、市、縣各項(xiàng)重大決策部署的推進(jìn)落實(shí)。
(二)加強(qiáng)教育管理,提高黨員干部拒腐防變的能力。
要以黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育為重點(diǎn),加強(qiáng)對黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政教育,引導(dǎo)黨員干部廉潔勤政,樹立以人為本、執(zhí)政為民的意識。
一要深入推進(jìn)反腐__宣傳教育。加強(qiáng)對廣大黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念和從政道德教育、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育、黨紀(jì)條規(guī)和法律法規(guī)教育;堅(jiān)持每年集中一段時(shí)間、確定一個(gè)主題開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動,增強(qiáng)黨員干部的黨性觀念和宗旨意識、紀(jì)律意識、廉潔意識;繼續(xù)抓好廉政文化“六進(jìn)”活動的落實(shí),健全具有__特色的廉潔文化建設(shè)體系,深入推進(jìn)廉潔文化進(jìn)辦公場所和公共場所活動,努力營造以廉為榮、以貪為恥的良好社會風(fēng)尚。
二要加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督。認(rèn)真貫徹落實(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨員干部監(jiān)督工作的有關(guān)規(guī)定,進(jìn)一步推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí),探索實(shí)施《__縣黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考評辦法》和責(zé)任追究制,實(shí)行局級黨政“一把手”向縣紀(jì)委全委會述廉評議辦法,加強(qiáng)對“一把手”的監(jiān)督,推進(jìn)防止利益沖突、廉政風(fēng)險(xiǎn)排控和權(quán)力運(yùn)行制約等機(jī)制建設(shè)。加大《廉政準(zhǔn)則》的學(xué)習(xí)宣傳、貫徹執(zhí)行和監(jiān)督檢查力度,著重解決領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政中的突出問題。積極探索派駐紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)發(fā)揮監(jiān)督作用的途徑和措施。加強(qiáng)對各級領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行廉潔從政規(guī)定的監(jiān)督,積極探索公職人員財(cái)產(chǎn)申報(bào)制度,建立領(lǐng)導(dǎo)干部廉政電子檔案。
三要加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)。為進(jìn)一步擴(kuò)大基層黨內(nèi)民主,認(rèn)真落實(shí)《__縣各級黨組織實(shí)行黨務(wù)公開工作的實(shí)施細(xì)則》和進(jìn)一步完善農(nóng)村民主監(jiān)督的有關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)基層民主決策、財(cái)務(wù)監(jiān)督、民主公開等制度建設(shè),繼續(xù)做好農(nóng)村黨風(fēng)廉政信息公開平臺上線運(yùn)行工作,深化黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開,進(jìn)一步擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。加大對強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)情況的監(jiān)督檢查力度,提高農(nóng)村集體資金、資產(chǎn)、資源的監(jiān)管水平,著力解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題。認(rèn)真抓好非公有制企業(yè)廠務(wù)公開民主管理工作,積極探索非公有制經(jīng)濟(jì)組織和新社會組織開展反腐__建設(shè)的有效途徑。
(三)加強(qiáng)制度建設(shè),深化源頭防治腐敗工作。
深入推進(jìn)懲治和預(yù)__敗體系建設(shè),充分發(fā)揮懲防體系的整體功能,從源頭上預(yù)__敗。
一要繼續(xù)深化干部人事制度改革。貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《2023-2023年深化干部人事制度改革規(guī)劃綱要》,完善干部選拔任用、監(jiān)督管理的制度,規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部特別是“一把手”的提名權(quán)。實(shí)行用人失察問責(zé)制,對選人用人重大失察失誤等問題,加大責(zé)任追究力度,努力防止選人用人上的不正之風(fēng)。
二要繼續(xù)深化行政管理體制和行政審批制度改革。進(jìn)一步清理、規(guī)范行政審批事項(xiàng),簡化審批環(huán)節(jié),強(qiáng)化審批監(jiān)督,實(shí)行審批事項(xiàng)目錄動態(tài)管理,推進(jìn)網(wǎng)上審批和并聯(lián)審批,全面推開優(yōu)化審批流程工作,提高辦事效率。建立健全公開辦事制度,推進(jìn)機(jī)關(guān)工作信息化、公開化和規(guī)范化,推進(jìn)行政執(zhí)法職權(quán)公開透明運(yùn)行,加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的檢查考核。完善行政決策機(jī)制,加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)和電子監(jiān)察,充分發(fā)揮政務(wù)信息對經(jīng)濟(jì)社會活動和人民群眾生產(chǎn)生活服務(wù)的引導(dǎo)作用。完善對司法權(quán)運(yùn)行的監(jiān)督制約,健全規(guī)范司法公開、司法回避、司法問責(zé)等制度,嚴(yán)肅查處執(zhí)法人員徇私舞弊、貪贓枉法的行為,促進(jìn)公正廉潔執(zhí)法。
三要推動重點(diǎn)領(lǐng)域改革創(chuàng)新。深化財(cái)政管理體制改革,嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定,建立和推行部門預(yù)算、國庫集中支付制度。對行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)加強(qiáng)監(jiān)督管理,嚴(yán)防國有資產(chǎn)流失。深化政府投資體制改革,完善政府投資項(xiàng)目管理制度,探索加強(qiáng)對政府投資項(xiàng)目資金的審核監(jiān)督,建立政府投資項(xiàng)目責(zé)任追究制度。進(jìn)一步規(guī)范工程建設(shè)招投標(biāo)、經(jīng)營性土地使用權(quán)出讓、產(chǎn)權(quán)交易、政府采購的行為。建立有效的土地流轉(zhuǎn)和宅基地交易、環(huán)境產(chǎn)權(quán)交易、政府重大投資項(xiàng)目公示制度。
四要建立權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行黨的民主集中制,建立健全各級領(lǐng)導(dǎo)班子的議事規(guī)則和決策程序。嚴(yán)格執(zhí)行民主生活會制度,落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、述職述廉、誡勉談話、紀(jì)委主要負(fù)責(zé)人與下級黨政主要負(fù)責(zé)人談話、干部選拔任用廉政審核等制度。加強(qiáng)對權(quán)力運(yùn)行的內(nèi)部制約和監(jiān)督,進(jìn)一步加強(qiáng)法律監(jiān)督、民主監(jiān)督、行政監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督,形成監(jiān)督合力,提高監(jiān)督效能。
(四)注重查案治本,繼續(xù)保持懲治腐敗的強(qiáng)勁勢頭。
嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法案件,是懲治腐敗最直接、最有效、最有力的手段,任何時(shí)候都不能松懈,必須保持強(qiáng)勁勢頭。一要突出重點(diǎn),嚴(yán)肅查處腐敗行為。重點(diǎn)查處發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部中濫用權(quán)力、謀取私利、失職瀆職的案件,嚴(yán)肅查處違反政治紀(jì)律的案件,利用人事權(quán)、司法權(quán)、審批權(quán)違紀(jì)違法的案件,侵占惠民補(bǔ)貼、土地補(bǔ)償、扶貧救災(zāi)、移民安置等專項(xiàng)資金以及擅自處置集體資產(chǎn)資源、侵吞集體收益的案件,違規(guī)征地拆遷以及在食品藥品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等方面侵害群眾切身利益和生命安全的案件。注重查辦發(fā)生在工程建設(shè)、房地產(chǎn)開發(fā)、土地管理和礦產(chǎn)資源開發(fā)等重點(diǎn)領(lǐng)域,以及為黑惡勢力充當(dāng)“保護(hù)傘”等案件。嚴(yán)肅查辦商業(yè)賄賂案件和深入開展專項(xiàng)治理。繼續(xù)保持每年全縣鎮(zhèn)鎮(zhèn)有自辦案件。二要加強(qiáng)協(xié)調(diào),健全辦案工作機(jī)制。加強(qiáng)縣委反腐敗協(xié)調(diào)小組對重大案件的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督辦力度,進(jìn)一步形成與法院、檢察、公安、審計(jì)等執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)的辦案合力。完善實(shí)名舉報(bào)獎勵機(jī)制,建立反腐__網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)、網(wǎng)絡(luò)信息收集和處置機(jī)制,規(guī)范受理申訴或舉報(bào)程序,進(jìn)一步發(fā)揮信訪舉報(bào)在發(fā)現(xiàn)案件線索方面的主渠道作用。三要加強(qiáng)管理,文明辦案。健全辦案工作內(nèi)部制約監(jiān)督機(jī)制,改進(jìn)辦案方式、創(chuàng)新辦案手段、提高辦案質(zhì)量,做到嚴(yán)格依紀(jì)依法、安全文明辦案。加強(qiáng)案件審理工作,充分發(fā)揮案件審理的審核把關(guān)作用,做好申訴復(fù)查、行政復(fù)議和行政應(yīng)訴工作,使各類案件經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)。嚴(yán)格執(zhí)行查案“雙報(bào)告”制度,充分發(fā)揮查辦案件的治本功能,幫助發(fā)案單位分析發(fā)案原因,實(shí)施案例警示教育,指導(dǎo)、督促其落實(shí)整改,完善制度,加強(qiáng)管理,從根本上遏制違紀(jì)違法案件的發(fā)生。
(五)堅(jiān)持糾建并舉,維護(hù)人民群眾的切身利益。
牢固樹立群眾觀念,切實(shí)解決反腐__建設(shè)中人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,讓人民群眾更有安全感、公平感和自豪感。一要繼續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持以黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn),以保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系為抓手,健全聯(lián)系群眾制度,大力弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾、批評和自我批評的優(yōu)良作風(fēng),充分發(fā)揮黨組織和黨員在服務(wù)群眾中的帶頭、推動、監(jiān)督、保證作用,更加自覺地做到以人為本、執(zhí)政為民。進(jìn)一步落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核評價(jià)規(guī)定,糾正不切實(shí)際、不顧民力、不計(jì)長遠(yuǎn)的決策行為。健全作風(fēng)明查暗訪工作機(jī)制,加大對干部作風(fēng)狀況的明查暗訪力度,把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核范圍。二要繼續(xù)深入開展專項(xiàng)治理。深入開展工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題和“小金庫”等專項(xiàng)治理工作。深化對國有建設(shè)用地使用權(quán)出讓、礦業(yè)權(quán)出讓制度執(zhí)行情況的清理,加強(qiáng)土地儲備管理,嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)違法問題。集中整治行業(yè)協(xié)會、市場中介組織違規(guī)違紀(jì)問題。繼續(xù)嚴(yán)格控制樓堂館所建設(shè),嚴(yán)禁違反規(guī)定購建、裝修辦公用房。從嚴(yán)控制慶典、論壇、展覽、晚會活動項(xiàng)目和經(jīng)費(fèi),規(guī)范小汽車的配備和使用管理監(jiān)督,嚴(yán)肅查處濫用財(cái)政資金、攤派費(fèi)用或拉贊助、為單位或個(gè)人謀取私利等問題。加大對黨員干部參與賭博行為的治理力度,進(jìn)一步凈化社會風(fēng)氣。三要堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。加強(qiáng)政府部門、公共服務(wù)行業(yè)、基層站所政風(fēng)行風(fēng)評議工作,著力解決征地拆遷、住房保障、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)等涉及民生的突出問題,嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品,嚴(yán)格落實(shí)食品藥品安全責(zé)任。進(jìn)一步加強(qiáng)對政府專項(xiàng)資金管理使用情況的監(jiān)督檢查,嚴(yán)肅查處資金分配、管理、使用過程中的違紀(jì)違法行為。健全教育收費(fèi)管理制度,嚴(yán)肅查處學(xué)校亂收費(fèi)和擠占、截留、挪用教育經(jīng)費(fèi)行為。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和收費(fèi)行為,推廣“陽光用藥”、“陽光采購”。認(rèn)真抓好強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)和資金使用的監(jiān)督檢查,切實(shí)解決損害農(nóng)民利益的問題。繼續(xù)治理各種加重企業(yè)負(fù)擔(dān)、公路“三亂”等問題,構(gòu)建治理網(wǎng)絡(luò)。
(六)加強(qiáng)自身建設(shè),不斷提高隊(duì)伍履職能力。
要鞏固和深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“做黨的忠誠衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人”主題實(shí)踐活動成果,認(rèn)真貫徹落實(shí)中央紀(jì)委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍建設(shè)的若干意見》,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),大力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、自律型”的紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān),努力建設(shè)一支政治堅(jiān)強(qiáng)、公正廉潔、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍。加強(qiáng)對紀(jì)檢監(jiān)察干部的學(xué)習(xí)、教育和監(jiān)督管理,深入開展社會主義榮辱觀教育,使每一位紀(jì)檢監(jiān)察干部能夠知榮辱、守紀(jì)律、講奉獻(xiàn),不斷提高服務(wù)市場經(jīng)濟(jì)的能力、嚴(yán)格依紀(jì)依法辦案的能力、對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部有效監(jiān)督的能力、組織協(xié)調(diào)反腐敗的能力、健全黨內(nèi)民主和維護(hù)黨員民主權(quán)利的能力,做到為民、務(wù)實(shí)、清廉,自覺維護(hù)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和紀(jì)檢監(jiān)察干部的良好形象。
縣第十二次黨代會明確提出了今后五年黨的建設(shè)和社會發(fā)展目標(biāo),令人振奮,催人奮進(jìn),__的前景燦爛美好。讓我們在上級紀(jì)委和縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,切實(shí)履行黨章賦予的職責(zé),全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀,求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,努力開創(chuàng)我縣反腐__工作的新局面。
篇九 物業(yè)公司年度工作述職報(bào)告5400字
1.物業(yè)公司年度工作述職報(bào)告
回顧20__年的工作,我做一個(gè)詳細(xì)的報(bào)告:
一、工作內(nèi)容
首先,我擔(dān)任的是物業(yè)公司和洗車行會計(jì)的職務(wù),主要涉及物業(yè)公司和洗車行日常收支的核算、損益核算以及出具報(bào)表等各種經(jīng)濟(jì)活動的核算。
第一、與收銀員交接銷售金額的工作,這方面的工作是針對洗車行而言的。洗車行收銀實(shí)行每日一收每日一交原則。
第二、日常憑證的審核工作。洗車行和物業(yè)公司的日常憑證都是由會計(jì)審核無誤后作為最后確定數(shù)據(jù)結(jié)賬出具報(bào)表。
第三、庫存商品的核算管理。洗車行很大一部分銷售額來自于銷售汽車類裝飾商品,因此日常的商品庫存就成為很大的一個(gè)整合管理模塊。日常的規(guī)范庫存商品的管理、嚴(yán)格的控制庫存商品的合理損耗和儲備都大大的減少了資金的占用
第四、成本核算。財(cái)務(wù)部在不斷總結(jié)以前年度的不足中逐漸建立了比較全面的成本核算模塊。物業(yè)公司在今年年初加強(qiáng)細(xì)化了各種費(fèi)用的部門分配,各種成本的項(xiàng)目歸屬。
第五、出具報(bào)表。報(bào)表體現(xiàn)了每月經(jīng)濟(jì)活動的情況。平時(shí)日常的核算都為月底出具各種報(bào)表奠定了基礎(chǔ)。損益表也為我們體現(xiàn)了每月經(jīng)營活動的結(jié)果,針對虧短還是盈利的結(jié)果我們提出相應(yīng)的政策。
二、工作中的不足之處
第一、財(cái)務(wù)部的工作比較繁瑣,因此有時(shí)辦事有急躁情緒,致使欲速而不答;由于工作性質(zhì)沒有太大變化,因此創(chuàng)新性比較少,處理棘手事情也不能積極妥善處理,需要進(jìn)一步改進(jìn)。
第二、針對洗車行而言,總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn),今年年初做出不少相應(yīng)對策,比如說洗車行銷售掛賬,以前有不少本集團(tuán)的來了以后只簽字就實(shí)現(xiàn)銷售掛賬,而實(shí)際上我們不能確定確有此人,給去年年底結(jié)賬帶來許多不便,前段時(shí)間也對洗車行收銀存在的漏洞也做了相應(yīng)的調(diào)整整合,大大提升了洗車行的效率。
三、工作建議
作為深處物業(yè)公司整體的一員,我將在以后的工作中不斷發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢不足缺點(diǎn)。對于平日的工作提出以下幾點(diǎn)建議
第一、關(guān)于借款。
不管是個(gè)人原因借款還是因公借款,不管這筆錢是原數(shù)還回還是需要報(bào)銷費(fèi)用,都希望能及時(shí)還款。這樣既減少了財(cái)務(wù)因不還款扣除工資的麻煩也能使各項(xiàng)費(fèi)用能夠在當(dāng)月準(zhǔn)確的計(jì)量。
第二、關(guān)于食堂用餐時(shí)間。
現(xiàn)在食堂的用餐時(shí)間是行政下班時(shí)間也就是正常下班時(shí)間后半小時(shí)就停止用餐,除了特殊情況比如洗車行會提前用餐,大部分是從一下班的時(shí)候用餐,一下班用餐人員特別多,有時(shí)候下班時(shí)候會臨時(shí)有事耽擱一會,遲十幾分鐘就會有沒飯的情況發(fā)生。因此建議能不能延長下用餐時(shí)間。
做一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員是我們所致力追求的目標(biāo),不管是以往還是今后,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下和同事的幫助下,我將時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)與道德素質(zhì)雙提升。以制度建立為本的工作理念,立足做好常規(guī)工作,著眼于推進(jìn)重點(diǎn)工作。
2.物業(yè)公司年度工作述職報(bào)告
20__年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力,不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容,緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個(gè)月以來,在公司曲總及王總的領(lǐng)導(dǎo)下,在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中,公司始終堅(jiān)持“服務(wù)一個(gè)項(xiàng)目,塑造一個(gè)精品”的公司宗旨,在上傳下達(dá)、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。
一、基本情況
按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào),物業(yè)公司現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護(hù)部5人,增設(shè)樣板間管家3名,共計(jì)13人。幾個(gè)月來,物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶服務(wù)這一核心,扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開展工作,針對東昌御府服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn),我們著重在解決新問題、落實(shí)上下功夫、求實(shí)效,幾個(gè)月以來,截止12月8日共接待客戶1015人。
二、發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個(gè)月來,物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度,完善工作程序,先后在東昌御府舉行了公司開業(yè)、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務(wù),進(jìn)一步提升了品牌宣傳,提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用
公司主要下設(shè)管家客服、秩序維護(hù)部、保潔部三個(gè)主要職能部門與崗位。在服務(wù)中,我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,大力倡導(dǎo)服務(wù)理念,提升服務(wù)水平,幾個(gè)月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。
(一)管家客服部:
管家客服部各項(xiàng)工作是公司的主線,面對廣大業(yè)主服務(wù)、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作,主要通過管家人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。幾個(gè)月來,面對人員流動較大,崗位安排調(diào)整大的實(shí)際,公司加大內(nèi)部管理,完善內(nèi)部機(jī)制,對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任責(zé)任到人為基礎(chǔ)。
(二)秩序維護(hù)部:
秩序維護(hù)部是公司發(fā)展的窗口,人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色。幾個(gè)月來,秩序維護(hù)部范圍調(diào)整人員,在思路轉(zhuǎn)變,人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場面,確保了工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。做好工作,一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。
(三)保潔部:
保潔部是公司的名片。每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。全年幾個(gè)月來,本部分人員團(tuán)結(jié)互助,積極肯干,不怕苦、不怕累、不怕臟,顯出了較強(qiáng)的吃苦精神和服務(wù)意識。積極配合和努力工作,為物業(yè)保潔部贏得榮譽(yù),體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。
(四)公司:
公司各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下,在耐心細(xì)致的工作安排中,先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門管理,對內(nèi)對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中,發(fā)揮了橋梁作用,在對物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用。與此同時(shí),繁雜瑣碎的工作顯示出了較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力。
今年度主要工作
(一)針對七月份開始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實(shí)際,公司加大裝修管理、電梯設(shè)備維護(hù)管理及公共設(shè)施管理力度,贏造良好環(huán)境。
1、有針對性地組織各部門人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí),進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識的形成。
2、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn),提高對公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)。
3、加大工程管理對屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管,創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
4、加大綠化整改力度,維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境。
5、繼續(xù)加大對工作溝通與協(xié)調(diào),力爭在本年度提升80%以上。
6、制訂實(shí)施有償服務(wù)細(xì)則及辦法,提高服務(wù)意識與能力。
7、制定各部門崗位競爭、獎罰機(jī)制,進(jìn)一步提高員工的工作主動性。
8、加大對空置房、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作,減少安全隱患。
9、全面做好停車場、營業(yè)房管理工作,保障業(yè)主順利營業(yè)與收房。
經(jīng)過一年來的艱苦實(shí)踐,我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段,在新的一年里,公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),繼續(xù)努力、克服困難、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新,為爭創(chuàng)20__年聊城市物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。
(二)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)
要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地,選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。
(三)20__年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,深化內(nèi)部機(jī)制改革,試行定員定崗定酬及費(fèi)用制度,繼續(xù)實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,向管理要效益;依托城建,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎(chǔ)上,把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(四)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),20__年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊,努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動,把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作,不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,提升市場競爭力。
回顧公司的發(fā)展歷程,我們深切的感到,我們每取得一點(diǎn)成績是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開的,每一點(diǎn)進(jìn)步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水,融入了團(tuán)隊(duì)拼搏精神與實(shí)干精神。公司給予了發(fā)展的良機(jī)和空間,我們要抓住機(jī)遇,安心本職工作,使20__年全面工作再上一個(gè)新的臺階。
3.物業(yè)公司年度工作述職報(bào)告
一年來,在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,在同志們的熱情幫助支持下,圍繞公司下達(dá)的工作目標(biāo),不斷強(qiáng)化管理,規(guī)范運(yùn)作,提高服務(wù)質(zhì)量。并通過不斷學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐,工作取得了一定成效,現(xiàn)就一年來的學(xué)習(xí)、思想、工作及廉潔自律情況述職如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),夯實(shí)物業(yè)管理基礎(chǔ)
一年來,我堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的路線方針政策,學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感。將落實(shí)上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)和鉆研物業(yè)管理知識,努力提高自身素質(zhì)。同時(shí)加強(qiáng)了員工業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提升員工服務(wù)意識,通過學(xué)習(xí),做到了“認(rèn)識到位、思想到位、工作到位”,進(jìn)一步夯實(shí)了物業(yè)管理基礎(chǔ)。
二、堅(jiān)持服務(wù)是品牌,收費(fèi)是命脈的原則,重點(diǎn)開展了以下幾方面工作:
(一)安全工作,常抓不懈。
根據(jù)我部的工作實(shí)際和工作特點(diǎn),堅(jiān)持“以人為本,安全第一”的思想,組織開展崗位危險(xiǎn)源辨識,正確認(rèn)識危險(xiǎn)點(diǎn),將安全學(xué)習(xí)納入學(xué)習(xí)常態(tài)化,積極參加公司舉行的安全學(xué)習(xí)培訓(xùn),堅(jiān)持安全巡查制度,重點(diǎn)加大崗位危險(xiǎn)源的排查和監(jiān)控力度,大力開展反違章活動,引導(dǎo)干部員工樹立了在思想上反僥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行為上反“三違”的安全意識。使安全工作常抓不懈,確保公司整體安全生產(chǎn)運(yùn)營。
(二)加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高費(fèi)用回收率。
我部所轄有15個(gè)收費(fèi)小區(qū),點(diǎn)多面廣戰(zhàn)線長,為確保完成公司下達(dá)的全年經(jīng)營指標(biāo)。
一是層層分解經(jīng)營指標(biāo),責(zé)任落實(shí)到各班組、各小區(qū)及個(gè)人;
二是針對新入住的業(yè)主繼續(xù)加強(qiáng)住戶檔案基礎(chǔ)性工作;
三是加強(qiáng)了班組基礎(chǔ)建設(shè),健全班組的各項(xiàng)規(guī)章制度,完善班組標(biāo)準(zhǔn)化工作流程,使員工在工作中,做到有法可依,有章可循,按章辦事;
四是改進(jìn)工作方法,在工作中熱情接待業(yè)主,服務(wù)周到,對業(yè)主報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力,妥善處理。
五是定期走訪困難戶、貧困戶,積極為住戶排憂解難,限度的滿足住戶的需求,以此促進(jìn)收費(fèi)工作。
20__年計(jì)劃收入638萬元,實(shí)際完成666.3萬元。其中水費(fèi)2.04萬元;電費(fèi)312.7萬元;物業(yè)費(fèi)238.6萬元;代收取暖費(fèi)112.8萬元。
(三)以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī),充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
本部在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中,開展了“安全上崗無違章、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴、收費(fèi)指標(biāo)無拖欠”的“三無”活動,尤其是黨員,通過“自我畫像”的方式,突出“形象化”,有力的影響和帶動了本部員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的積極性和主動性,員工的精神面貌有較大提高。同時(shí)開展獻(xiàn)愛心活動,關(guān)心員工生活,為員工辦實(shí)事,讓員工感受到組織的關(guān)愛,使員工隊(duì)伍更加穩(wěn)定,企業(yè)凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。
(四)樹服務(wù)品牌,促建和諧小區(qū)。
工作中我們牢記服務(wù)是品牌的宗旨,在工作中做到“三到”和“四勤”?!叭健?,即:走到、看到、說到?!八那凇奔矗貉矍?、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的為住戶解決實(shí)際困難,全年報(bào)修和自修次數(shù)822次。針對繼紅村、向陽村、大峰農(nóng)場等老小區(qū),因設(shè)施設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重,造成住戶吃水困難的情況,我們深入現(xiàn)場,堵漏疏通管道13處,解決了住戶吃水難的問題。同時(shí),運(yùn)用法律手段為轄區(qū)住戶維權(quán)30起,得到了住戶的好評,為促建和諧小區(qū)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
(五)強(qiáng)化成本意識,嚴(yán)格成本控制,減少跑、冒、滴、漏。
進(jìn)一步加強(qiáng)水、電供給系統(tǒng)的日常管理,限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度,成立巡查小組,動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題;進(jìn)一步加大查竊電力度,提高電費(fèi)回收率;提高全員節(jié)支意識,對辦公用品嚴(yán)格控制,廢舊拖把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用。做到節(jié)約一滴水、一度電和一張紙,人走燈熄、水停,并用獎懲規(guī)定加以約束。經(jīng)統(tǒng)計(jì),全年材料及辦公費(fèi)用降低近0.6萬元。自用電耗節(jié)能480多度,節(jié)水360方左右。提出和落實(shí)各種節(jié)能降耗新舉措16條。為企業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)勁動力。
三、廉潔自律,樹立良好形象
作為一名基層黨員干部,首先把自己的思想道德放在首位,不斷學(xué)習(xí)法律知識,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,正確使用自己的職權(quán),以身作則,能夠積極參加公司舉辦的黨風(fēng)廉政警示教育,對照自己的書檢查自己,以自重、自省、自警、自勵來約束自己,在生活、工作中嚴(yán)格要求自己,能夠做到自身廉潔,清白做人,干凈做事。堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)民主決策,與班子成員能夠經(jīng)常溝通,密切協(xié)作,自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部員工中的良好形象。
四、存在的不足及今后努力方向
一是管理工作有些方面仍較粗放,距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距;
二是工作有時(shí)有急躁情緒,處理問題方法過于簡單,還需進(jìn)一步改進(jìn);
三是工作管理創(chuàng)新力度不夠,解決處理突發(fā)事件的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);
四是對“五型企業(yè)”建設(shè)和班組建設(shè)考核力度不夠,與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在差距,有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。
20__年工作思路
一、牢固樹立“安全第一”的思想,加強(qiáng)各項(xiàng)安全規(guī)章制度的落實(shí),強(qiáng)化現(xiàn)場的安全管理,加大員工崗位危險(xiǎn)源的辨識力度和員工對崗位危險(xiǎn)源的認(rèn)知度,落實(shí)好安全培訓(xùn)管理工作。
二、以創(chuàng)建和諧、打造人文物業(yè),全力提高物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)化水平為工作目標(biāo),力所能及的開展便民服務(wù),全力做好本部模范小區(qū)示范點(diǎn)的創(chuàng)建工作。
三、認(rèn)真落實(shí)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和任務(wù),進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)管理工作,提升各項(xiàng)費(fèi)用回收率。
四、加強(qiáng)班組建設(shè),緊緊圍繞“五型企業(yè)”各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求,完善體系,持續(xù)改進(jìn),穩(wěn)步推進(jìn)。結(jié)合本部實(shí)際,對每型要素進(jìn)行認(rèn)真修改,并創(chuàng)建學(xué)習(xí)、安全、創(chuàng)新、專業(yè)、和諧的“五型”班組,不斷拓展“五型企業(yè)”建設(shè)的深度。
篇十 2023年石油公司年度工作報(bào)告5200字
同志們:
我們召開這次年度工作總結(jié)會議的主要任務(wù)是:以黨的17大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指引,深入貫徹落實(shí)省、市公司二屆一次職代會精神,全面總結(jié)___年工作成績,認(rèn)真分析當(dāng)前面臨形勢,科學(xué)部署___年工作任務(wù),動員和激勵廣大干部員工進(jìn)一步統(tǒng)一思想,振奮精神,立足新起點(diǎn),落實(shí)新要求,堅(jiān)定信心,鼓足干勁,迎接挑戰(zhàn),為確保___片區(qū)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而努力奮斗。下面我代表___黨政領(lǐng)導(dǎo)班子向大會做工作報(bào)告,請予審議。
一、___年工作回顧
___年我們按照___分公司的整體工作目標(biāo)和工作要求,緊緊圍繞市場營銷這個(gè)核心業(yè)務(wù),大力實(shí)施科學(xué)管理,完善企業(yè)管理體制,轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念,創(chuàng)新發(fā)展模式,提升發(fā)展質(zhì)量。在油品、非油品銷售,安全生產(chǎn),員工隊(duì)伍建設(shè),企業(yè)文化建設(shè)等方面做了大量的工作,提升了企業(yè)的發(fā)展水平,企業(yè)核心競爭力顯著增強(qiáng),特別是在去年受金融危機(jī)的影響,全省銷售形勢異常嚴(yán)峻,___分公司整體銷量全面下滑的情況下,全體員工能夠與公司保持高度一致,干部、員工齊心協(xié)力,共渡難關(guān),全面較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),保持了強(qiáng)勁有力的發(fā)展態(tài)勢。展示了___人克難制勝、勇于進(jìn)取的精神面貌;展示了___片區(qū)追求卓越,奮力爭先的企業(yè)氣質(zhì)?,F(xiàn)將___年工作情況總結(jié)如下:
(一)、任務(wù)指標(biāo)完成情況
1、全年銷售計(jì)劃總量為___噸,其中零售___噸,批發(fā)___噸,實(shí)際完成___噸,完成年度計(jì)劃的___%。
2、全年零售計(jì)劃為___噸,實(shí)際完成___噸,完成年度計(jì)劃___%。
3、潤滑油全年計(jì)劃為___噸,實(shí)際完成___噸,完成年度計(jì)劃的___%。
4、油品銷售收入實(shí)現(xiàn)___萬元,實(shí)現(xiàn)稅金___萬元。
5、非油品銷售收入實(shí)現(xiàn)了___萬元,完成年度計(jì)劃的___%。
6、可控費(fèi)用支出___萬元,為年度計(jì)劃的___%,比計(jì)劃進(jìn)度節(jié)約了___萬元。全年預(yù)算費(fèi)用為___萬元,實(shí)際完成___萬元。
(二)、具體工作情況
(1)、銷售工作
1、面對今年金融危機(jī)給銷售工作帶來的巨大沖擊和整體銷售形勢下滑的嚴(yán)峻局面,___片區(qū)適時(shí)出臺了《___片區(qū)銷售獎懲辦法》,與員工的工資獎金掛鉤,掀起了全員抓銷售、全員跑銷售的熱潮。今年上半年,___片區(qū)取得了油品銷售總量、油品零售量、非油品銷售額和潤滑油銷售量四項(xiàng)指標(biāo)排名___公司第一位的好成績
2、由于去年春季氣溫較低,又連降了幾場大雪,導(dǎo)致春耕柴油銷售進(jìn)度比較緩慢,但是片區(qū)班子和各位站經(jīng)理不顧嚴(yán)寒,及時(shí)出擊,深入到所轄區(qū)域村屯走訪用戶,了解需求,適時(shí)推出購油有禮等促銷活動,取得了良好的效果,使廣大用戶進(jìn)一步認(rèn)可中油品牌,以溫馨的服務(wù)、實(shí)在的回報(bào),打動用戶,吸引用戶。使銷量迅速回升,及時(shí)緩解了銷售壓力。
3、為了提高銷量,___片區(qū)提供送油上門服務(wù),既使是用量很小、路程很遠(yuǎn)的山里林場用戶,也堅(jiān)持送油到戶。春耕秋收期間,累計(jì)送油十余車。___還密切關(guān)注周邊新上馬的工程,___公路___段工程開工伊始,___班子主動出擊,與施工隊(duì)簽訂了用油協(xié)議,此項(xiàng)工程每天的用油量至少___噸;五月份,___勘探鉆井隊(duì)工程遷出___境內(nèi),為了留住這一大客戶,___班子積極與對方聯(lián)系,并承諾送油上門服務(wù)。截至目前,這個(gè)鉆井隊(duì)已用油___多噸。
4、采取“四心”工作法,保證油非共贏。___片區(qū)在保證油品銷售的同時(shí),全力做好非油品的銷售工作,在積累以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新方法,全面發(fā)揮每個(gè)人的潛力,提出“工作用心、服務(wù)細(xì)心、用我們的真心換取顧客的信心”的“四心”工作法。特別是根據(jù)___縣為農(nóng)業(yè)縣的情況,通過周密的市場調(diào)查后,經(jīng)與上級公司溝通,決定大量引進(jìn)化肥、尿素等農(nóng)用產(chǎn)品。截至去年年底,___復(fù)合肥銷售___噸,尿素銷售___噸,實(shí)現(xiàn)銷售額___萬元,為非油品銷售開辟了一條新的渠道。
5、在積極銷售油品的同時(shí),___片區(qū)還與各職能部門建立了良好的關(guān)系。為了履行中國石油的社會責(zé)任,讓農(nóng)民能夠用上放心的油品,片區(qū)積極配合政府職能部門,嚴(yán)厲打擊非法倒油商販,保證了___成品油市場穩(wěn)定有序。在各項(xiàng)繳費(fèi)項(xiàng)目上,政府職能部門也給予最優(yōu)惠的政策。在計(jì)量鑒定、防汛費(fèi)、消防器材的采購等方面,節(jié)省了相當(dāng)可觀的費(fèi)用,片區(qū)將這部分費(fèi)用用在加油站的維修改造方面,改善了員工的工作環(huán)境和加油站形象。在今年的“挖潛增效”活動中,片區(qū)已節(jié)約資金___萬元。
(2)、管理工作
1、結(jié)合分公司加油站管理工作有關(guān)精神,進(jìn)一步落實(shí)《加油站管理規(guī)范》和___分公司《加油站管理百分考評及處罰細(xì)則》,由參加過省公司加油站經(jīng)理培訓(xùn)班的同志為教員,于5月份和8月份,組織兩期加油員培訓(xùn)班,參加人員達(dá)60余人次,使員工的業(yè)務(wù)能力及操作水平得到有效的提高。同時(shí),在對待職業(yè)技能評定的問題上,片區(qū)高度重視,積極配合___分公司培訓(xùn)組開展工作,并自發(fā)組建自己的培訓(xùn)隊(duì)伍,多次對員工進(jìn)行理論和實(shí)際操作培訓(xùn),取得了良好的效果,在今年的職業(yè)技能考核中,___片區(qū)員工的通過率達(dá)到了89%。
2、為加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè),___片區(qū)組織有關(guān)部門重點(diǎn)對所屬加油站的基礎(chǔ)管理工作,進(jìn)行逐條逐項(xiàng)的檢查、指導(dǎo)、評分,進(jìn)一步促進(jìn)了員工形象、主動服務(wù)、規(guī)范操作、工作紀(jì)律、便民服務(wù)等項(xiàng)目的提高,遏制和減少了各項(xiàng)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,取得了較好的效果,在職工中營造出一種工作務(wù)實(shí),積極向上的良好氛圍。
3、結(jié)合省市公司加油站資金大檢查工作,對所屬加油站的銷售、記錄、返款票據(jù)等涉及資金安全方面的各種資料進(jìn)行大幅度的檢查整理,對一些薄弱環(huán)節(jié)派專人進(jìn)行指導(dǎo)整改,使其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),到目前為止,所屬加油站均達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求。
4、強(qiáng)化了儲運(yùn)安全工作,充分發(fā)揮安全生產(chǎn)委員會的作用,健全庫、站消防安全組織,定期組織演練,簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀,建立隱患臺帳及應(yīng)急預(yù)案,做到事事有記載、件件有著落,特別是在___期間,在例行檢查基礎(chǔ)上,加大了安全檢查力度,堅(jiān)持每周檢查不少于兩次,夜間檢查和臨時(shí)檢查相結(jié)合;尤其是節(jié)假日期間,領(lǐng)導(dǎo)親自代班、值班,在長年堅(jiān)持重要部位專人看護(hù)的基礎(chǔ)上,勤于檢查,多于督促,多年來沒有發(fā)生任何安全事故。
5、加強(qiáng)了計(jì)質(zhì)量管理,特別是在其他片區(qū)個(gè)別加油站違紀(jì)問題發(fā)生后,我們對每臺加油機(jī)、每個(gè)油罐、每次調(diào)價(jià)、每筆進(jìn)貨和銷售等都一一進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查,杜絕了計(jì)質(zhì)量問題的發(fā)生。
(3)、組織建設(shè)
1、加強(qiáng)了班子建設(shè),充分發(fā)揮了黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。重點(diǎn)是以“四好”班子建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn),不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的政治意識,大局意識、責(zé)任意識和憂患意識,更加注重班子的合力,班子成員精誠團(tuán)結(jié),心往一處想,勁往一處使,帶領(lǐng)片區(qū)全體職工完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、實(shí)行企務(wù)五公開原則,即工作思路公開、費(fèi)用公開、支出公開、工資獎金公開、人員變動公開、下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的依據(jù)公開,使片區(qū)從制度的制定到各項(xiàng)工作的開展都能做到透明、公正。
3、積極開展了組織發(fā)展工作,今年有兩名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正,光榮地成為____員;兩名優(yōu)秀員工申請加入____,成為入黨積極分子。
(三)、存在的問題
雖然今年的工作取得了一些成績,但也存在著許多問題,主要表現(xiàn)在:一是零售任務(wù)雖然基本完成,但比去年同期減少了很多,其主要原因是受金融危機(jī)沖擊,銷售形勢嚴(yán)重下滑所致。其次是批發(fā)上,基本屬于無批發(fā)局面,影響總量的完成;二是由于___成品油市場相對落后,高標(biāo)號汽油銷售緩慢;三是今年電力部門又在多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)田架設(shè)電網(wǎng),與我方競爭農(nóng)民灌溉用油市場,直接影響銷售;四是與外系統(tǒng),特別是個(gè)體加油站競爭,還存在著價(jià)格等方面的劣勢;五是服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范操作,以及軟硬件的建設(shè),還有待進(jìn)一步提高;六是個(gè)別員工缺乏責(zé)任心和緊迫感,存在遇事與已無關(guān)的思想等等,所有這些問題需要我們在今后的工作中妥善加以解決。
從整體看,過去的一年___片區(qū)經(jīng)營發(fā)展所遇到的困難比預(yù)想的要多,但運(yùn)行的狀況比預(yù)期的要好。歸結(jié)為一句話,成績顯著,振奮人心!這是全公司上下團(tuán)結(jié)拼搏,苦干實(shí)干的結(jié)果,特別是在座的各位付出了艱辛的勞動,做了大量卓有成效的工作,在此我向你們,并通過你們向你們的家人——向支持和關(guān)心我們公司發(fā)展的所有朋友們表示誠摯的感謝!因?yàn)闆]有大家的努力工作,沒有家人的關(guān)照和理解,沒有客戶的支持和信賴,就不可能有公司今天的發(fā)展。
二、__年主要工作目標(biāo)
今年的主要工作方針是:突出發(fā)展,強(qiáng)化管理,深化改革,安全穩(wěn)定。
今年的主要業(yè)績目標(biāo)是:
(一)努力實(shí)現(xiàn)___分公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),全年油品銷售要完成___噸,潤滑油銷售要完成___噸,非油品銷售收入要實(shí)現(xiàn)___萬元。
(二)努力加強(qiáng)基層管理工作,提高整體管理水平。
(三)努力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,打造銷售黃金終端
(四)努力確保企業(yè)運(yùn)營安全、環(huán)保、無事故。
(五)努力打造專業(yè)、穩(wěn)定,積極向上,不畏困難,勇往直前的員工隊(duì)伍。
(六)努力抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和班子建設(shè)工作。
(七)努力提升公司的企業(yè)文化建設(shè)水平。
三、___年重點(diǎn)工作安排
為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),___年我們要重點(diǎn)推進(jìn)七項(xiàng)工作:
(一)、繼續(xù)以銷售為中心,提高零售量,貫徹落實(shí)分公司的戰(zhàn)略部署,將管理水平再提高一步。一是以創(chuàng)新、有效的營銷策略開拓市場,加強(qiáng)市場監(jiān)督,及時(shí)掌握信息,利用開展的促銷活動和增加服務(wù)項(xiàng)目,提高零售量;二是以高水平的業(yè)務(wù)管理促進(jìn)銷售工作的開展,堅(jiān)持做好市場調(diào)查,利用淡季對全縣油品需求量做進(jìn)一步查實(shí),充分掌握第一手資料,從而把握好銷售節(jié)奏,準(zhǔn)確提報(bào)需求計(jì)劃,保持低庫存運(yùn)轉(zhuǎn),規(guī)避價(jià)格風(fēng)險(xiǎn),保證需求;三是抓好服務(wù),不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,加大培訓(xùn)力度,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正落到實(shí)處;四是充分抓住明年___公路___至___段開工的機(jī)遇,積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,多點(diǎn)出擊、多措并舉,力爭占領(lǐng)這塊增銷陣地。五是加強(qiáng)非油品銷售,使非油品銷售不僅要在加油站生根開花,而且要使每位員工對非油品銷售都有一個(gè)正確的認(rèn)識,使非油品真正納入工作的日程上來,增加經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),努力完成上級公司下達(dá)的銷售任務(wù),將方便于用戶、服務(wù)于用戶落到實(shí)處。
(二)、強(qiáng)化加油站基礎(chǔ)管理工作,重點(diǎn)是:1、搞好加油站現(xiàn)場管理工作,主要從形象標(biāo)識、物品擺放、加油操作、軟件建設(shè)、考核檢查等方面入手,不斷達(dá)到規(guī)范化。2、加強(qiáng)計(jì)質(zhì)量管理,杜絕任何環(huán)節(jié)上出現(xiàn)油品計(jì)質(zhì)量問題,維護(hù)中油品牌形象。3、進(jìn)一步完善內(nèi)部競爭機(jī)制,加強(qiáng)對經(jīng)營過程的監(jiān)控,堅(jiān)持嚴(yán)考核,硬兌現(xiàn)。4、全面推行目標(biāo)責(zé)任管理,明確職責(zé)任務(wù),并層層分解落實(shí),加大全員全過程控制力度,嚴(yán)格費(fèi)用支出,大力開展挖潛增效活動。堅(jiān)持從基礎(chǔ)工作抓起,從基層建設(shè)抓起,持之以恒,常抓不懈,推動公司整體管理水平提升到一個(gè)新的層次。
(三)、繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,打造銷售黃金終端,結(jié)合“規(guī)范加油站”的形成,在上級公司的支持下,即要完成計(jì)劃內(nèi)建設(shè)任務(wù),又要拿出有限的資金搞好零星改造,使所有的加油站逐步達(dá)到規(guī)范化。另外,在力求征得上級公司的支持下,積極與當(dāng)?shù)卣疁贤?,力爭在___年實(shí)現(xiàn)新建一座加油站,改建一座加油站,租賃一座加油站,改造一座加油站的目標(biāo)。
(四)、強(qiáng)化安全管理,要繼續(xù)實(shí)行安全環(huán)保“一票否決”,嚴(yán)厲追究事故相關(guān)人員責(zé)任;加強(qiáng)隱患治理和本質(zhì)安全建設(shè),及時(shí)治理排查設(shè)備設(shè)施缺陷和安全隱患,認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針,以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任、重大危險(xiǎn)源控制、事故隱患治理和健全hse體系為重點(diǎn),在全面執(zhí)行油庫、加油站“十不準(zhǔn)”禁令和中油集團(tuán)公司反違章禁令,上狠下功夫,在全面提高管理者素質(zhì)和操作人員安全意識上狠下功夫,在全面落實(shí)操作規(guī)程和崗位責(zé)任制上狠下功夫,在全面徹底整改、消除各類事故隱患上狠下功夫,在全面建立健全突發(fā)事故應(yīng)對、次生事故防范措施上狠下功夫,努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機(jī)制,實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全。
(五)、牢固樹立“人才是第一資源”的理念,針對管理人員重點(diǎn)解決觀念轉(zhuǎn)變和思維創(chuàng)新、站經(jīng)理重點(diǎn)解決加油站日常管理和銷售難題、操作人員重點(diǎn)提高服務(wù)意識和技能水平。員工自身的發(fā)展,是構(gòu)建企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。廣大干部員工要將精力集中在干好本職工作上,把目光凝聚在提高自身素質(zhì)上,多一份承擔(dān)、少一份推拖,多一份感恩、少一份抱怨,甘于平凡,不甘平庸,立足本職,勤奮進(jìn)取。通過每位員工的自身努力,打造一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取,用于超越的員工隊(duì)伍。
(六)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和班子建設(shè),一時(shí)也不能放松,一刻也不能懈怠。黨員干部要始終保持清醒的頭腦,嚴(yán)格遵循法律法規(guī),做到“自重、自省、自警、自律”,樹立新時(shí)期石油人的良好形象,贏得群眾的信任和尊重。要充分發(fā)揮黨支部“戰(zhàn)斗堡壘”作用和黨員先鋒模范作用,時(shí)時(shí)刻刻注重端正企風(fēng),堅(jiān)持黨務(wù)、企務(wù)公開原則,落實(shí)優(yōu)化環(huán)境工作,使企業(yè)得到健康發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)班子要勤學(xué)善思,埋頭苦干,持續(xù)加強(qiáng)“四好班子”建設(shè),增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局的民主氛圍,提高班子的整體管理和執(zhí)行能力 (七)、要樹立品牌經(jīng)營意識,努力提升公司的企業(yè)文化建設(shè)水平,采取切實(shí)可行措施,把公司企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處,用強(qiáng)大的文化力提升公司的凝聚力、創(chuàng)造力和競爭力。要切實(shí)抓好職工行為規(guī)范的養(yǎng)成,把公司的企業(yè)文化導(dǎo)入生產(chǎn)經(jīng)營的一切活動之中,營造出濃厚的企業(yè)文化氛圍,塑造公司嶄新的企業(yè)形象。
同志們,___年,是面臨眾多挑戰(zhàn)而又充滿希望的一年,只要我們?nèi)w干部、職工和家屬能夠團(tuán)結(jié)一致,認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)公司的各項(xiàng)管理措施,樹立全公司一盤棋思想,上下一股勁,我們就一定能變壓力為動力,化挑戰(zhàn)為機(jī)遇。振奮精神,堅(jiān)定信心,扎實(shí)工作,開拓進(jìn)取,為創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)___片區(qū)的美好未來而努力奮斗。
篇十一 供熱公司年度工作述職報(bào)告4350字
1.供熱公司年度工作述職報(bào)告
風(fēng)風(fēng)火火的20__年己經(jīng)過去,充滿希望的20__年邁著輕盈的步伐,來到了我們身邊。
一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,融入熱力大集體。
我是20__年9月來到熱力公司,因?yàn)槲沂歉阌?jì)算機(jī)的,所以對集中供熱了解的不是很多,但自我第一天來到這個(gè)集體,就覺到熱力人的熱情與友好,班長和主任的悉心教導(dǎo)讓我愛益不淺,使我很快的融入了這個(gè)大集體中,就象在家中一樣溫暖,在這里每一項(xiàng)工作對我來說,都是學(xué)習(xí)專業(yè)知識的機(jī)會,遇到不懂的問題,班長總是耐心的為我解答,使我掌握了不少有用的知識。
二、熟悉工區(qū)的各站情況,為設(shè)備正常運(yùn)行作準(zhǔn)備。
剛到二工區(qū),對各站的地理位置,所管轄的小區(qū),閥門位置不是很清楚,所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。后來自學(xué)了換熱站的運(yùn)行原理,軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動,我都會積極地參加。
進(jìn)入10月份后,為了保證設(shè)備在試水和供熱時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn),我們定期對各站進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作,例如檢查儀表,泵的磨合聲音,固定螺絲的牢固等,有的換熱站水箱不符要求,象縣開發(fā)站,就重新訂做了一個(gè)新水箱,班長和師傅們連續(xù)奮戰(zhàn)了八個(gè)日日夜夜,才把以前水泥構(gòu)成的老水箱砸平,并清理干凈,現(xiàn)在新水箱己投入使用,絲毫沒有影響集中供熱,到了中旬,工區(qū)里開始對各站的試水工作,對所有的軟化水設(shè)備檢查了一遍,對有問題的設(shè)備做了統(tǒng)計(jì),并及時(shí)聯(lián)系了廠家售后人員,以防在供熱時(shí)出現(xiàn)問題。對于后勤保障,我也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示及時(shí)上報(bào)了計(jì)劃,確保在運(yùn)行前全部到位。
三、在實(shí)踐中豐富自己的經(jīng)驗(yàn),努力完成各項(xiàng)工作。
在供熱初期,我知道了工區(qū)與經(jīng)營科的密切關(guān)系,開通閥門的種種情況,都是互相有聯(lián)系的,所以開始我就負(fù)責(zé)通知開通閥門單子的工作,加班加點(diǎn)是在所難免的,但我們都沒有怨言,因?yàn)槲覀兊娜蝿?wù)就是為居民取暖服務(wù)的。有一次在長征物業(yè)站,我工區(qū)的各班長,主任和公司領(lǐng)導(dǎo),搶險(xiǎn)隊(duì)在站里清理換熱器,一切都在有序的進(jìn)行,終于在次日凌晨5點(diǎn)使居民正常供暖。還有一次在電視塔站,循環(huán)泵水封漏水,也是搶修了三個(gè)小時(shí),只有多參與到實(shí)際情況中,才能增長知識提高素質(zhì)。
后來等到各站運(yùn)行正常后,我就參與到管理換熱站的工作中來,這也是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會,哪個(gè)站需開通閥門,維修設(shè)備,哪個(gè)小區(qū)居民樓不熱或漏水,我都要奔赴現(xiàn)場取得第一手資料,有一次在消-防-隊(duì)站,負(fù)責(zé)銀都花苑的主管道和通訊營的主管道有多處漏點(diǎn),到凌晨1點(diǎn)還是沒找到,急得我不行,主任對我說凡事不要慌張,找到問題想辦法,一步一步來,一項(xiàng)一項(xiàng)排除,事情就會好辦許多。后來我就一截一截的管道測試,一個(gè)閥門一個(gè)閥門的檢查,終于找到問題的根源,并讓施工單位及時(shí)排除故障,正常供熱。
四、總結(jié)個(gè)人不足之處,樹立今年目標(biāo)。
經(jīng)過這一段時(shí)間,我發(fā)現(xiàn)了我的不足之處,一是有時(shí)不認(rèn)真,有些工作做的不徹底,二是專業(yè)知識欠缺,這就更需霜我努力學(xué)習(xí),三是遇到問題時(shí)缺乏解決困難的信心,慌了手腳。在今年的工作中,我決心做到以下幾點(diǎn):
1、嚴(yán)格要求自己,把工作做細(xì)做精。
2、虛心向班長學(xué)習(xí)專業(yè)知識,做到說一知二的鏡界。
3、努力干好本職工作,積極完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。
總之,我將發(fā)揮我全部的精力來干好熱力工作,成為新一代的熱力工作者!
2.供熱公司年度工作述職報(bào)告
轉(zhuǎn)眼20__年將要過去,從我進(jìn)入公司參與開發(fā)、宣傳到現(xiàn)在供暖一個(gè)月以來接電話等,無論做什么樣的工作都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù)。雖是短短的三個(gè)月,但是工作感受很多,收獲很多。其中包含了各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),教育和同事的幫助,關(guān)心,也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力,自己始終堅(jiān)持勤懇做事,誠懇做人的原則,認(rèn)真履行自己的本職工作。今年是公司拓展市場,持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,雖然取得了一定的成績,但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因,勇于改進(jìn),才能夠拾遺補(bǔ)缺,持續(xù)進(jìn)步。
供熱工作存在的主要問題:
(一)開發(fā)熱用戶不合理,平房用戶普遍存在。沒有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃,散熱量大、保溫設(shè)施不好,后續(xù)供熱溫度若不達(dá)標(biāo)將會導(dǎo)致公司名譽(yù)受損。
(二)供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠,檢查涉及到居民難度更大,特別是私接現(xiàn)象,供暖設(shè)施在其居室內(nèi),不好查處。
(三)與物業(yè)合作方面。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通密切,物業(yè)對業(yè)主的情況掌握比較詳細(xì),而我們畢竟人少,直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對較大,比如張貼通知被物業(yè)清潔人員撕掉等還需各物業(yè)配合。依托物業(yè),與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
回顧這三個(gè)月,完成了一些工作,取得了一些成績,總結(jié)下來有以下幾方面的收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
(四)要加強(qiáng)與同事的交流,要與同事做好溝通,解決同事工作上的情緒問題,要與同事進(jìn)行思想交流。
關(guān)于下一年的工作計(jì)劃和目標(biāo):
利用電視臺、報(bào)社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關(guān)人員深入小區(qū)等方式搞好供熱宣傳,不斷開拓先的熱用戶,提高供熱量,降低供熱損耗。今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩(wěn)步進(jìn)行,新年度的開發(fā)工作充滿了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。雖然在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和廣大員工的辛勤努力下,我們在一定程度上取得了些成績,但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴(yán)峻。面對新的任務(wù),我們充滿了堅(jiān)定的信念和必勝的決心,我們將全力以赴地投入到20__年度的供暖開發(fā)工作中去,齊力協(xié)力、艱苦創(chuàng)業(yè),為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
3.供熱公司年度工作述職報(bào)告
一年來,公司在縣委、縣政府及城建局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體職工勤奮工作,依托供熱,奉獻(xiàn)供熱,以不懈的努力和務(wù)實(shí)的作風(fēng),圓滿地完成了年初制定的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。
本季實(shí)現(xiàn)供熱面積___萬平方米,取暖費(fèi)收入___萬元,比去年同期增收___萬元,收費(fèi)率達(dá)100%。
一、20__年度供熱工作簡要回顧
1、新區(qū)工程順利竣工__年是北部新區(qū)劃歸集中供熱之年。這一年,公司肩負(fù)著常規(guī)“三修”和新區(qū)拓展兩項(xiàng)重任,面對困難與挑戰(zhàn),公司迎難而上,精心規(guī)劃,高效施工,新建換熱站_座,鋪設(shè)管網(wǎng)___米。歷時(shí)__天,新增供熱能力__萬平方米。新區(qū)工程的全面竣工,不僅為新區(qū)冬季供熱提供了保障,也為縣區(qū)的“北擴(kuò)”步伐打下了基礎(chǔ)。
2、供熱準(zhǔn)備細(xì)致到位。上一采暖期結(jié)束后,公司開始研究部署__年采暖期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,制定“三修”實(shí)施方案,并將節(jié)能增效列為工作重點(diǎn)來抓,多次對檢修、儲煤和收費(fèi)情況進(jìn)行督查。十月底,全縣“三修”工作全面結(jié)束。開栓前夕,公司實(shí)行了統(tǒng)一試運(yùn)行,提前解決了運(yùn)行中存在的問題。與此同時(shí),嚴(yán)格實(shí)行煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)制度,煤炭進(jìn)場率100%,煤炭質(zhì)量全部達(dá)到檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。在強(qiáng)化供熱收費(fèi)工作中,綜合收費(fèi)率達(dá)100%,創(chuàng)近年新高。
3、供熱效果好于往年面對持續(xù)低溫的嚴(yán)寒天氣,為避免供熱期間溫度大起大落,設(shè)備故障導(dǎo)致溫度偏低等問題出現(xiàn),熱源廠加強(qiáng)運(yùn)行管理,實(shí)行定時(shí)、定點(diǎn)、定線路巡查制度。對汽溫、汽壓、循環(huán)水溫、水壓等實(shí)行動態(tài)在線監(jiān)控。完善各類應(yīng)急處置預(yù)案,對突發(fā)和次生、衍生事故快速處理。
二次網(wǎng)方面,公司加大了對換熱站的督查指導(dǎo)力度,及時(shí)化解區(qū)域內(nèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。使換熱站在加強(qiáng)運(yùn)行管理、提高供熱質(zhì)量等方面有了本質(zhì)性提高,確保了全縣供熱工作的質(zhì)量。11月1日熱源開栓率100%,冬季供熱運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)水平明顯好于往年,供熱綜合評比指標(biāo)又創(chuàng)新高。
4、體系管理優(yōu)勢顯著一年來,公司建立了統(tǒng)一的考核、獎懲、業(yè)績體系,完善了以崗位工作職責(zé)為主要內(nèi)容的公司行政管理體系與勞動作風(fēng)十規(guī)定體系。
通過定崗定責(zé),減員增效的方法,進(jìn)一步地兼顧了公平與效率。形成了全員積極向上,樂于奉獻(xiàn)的良好局面,保證了供熱工作的平穩(wěn)有序。
5、服務(wù)水平再次提升__年,公司成立服務(wù)報(bào)修中心,24小時(shí)文明服務(wù),為及時(shí)處理用戶反映的問題提供了快捷、方便的平臺。新建收費(fèi)服務(wù)廳_個(gè),全面升級收費(fèi)管理系統(tǒng)。維修隊(duì)伍堅(jiān)守崗位,隨時(shí)備戰(zhàn)搶修,全力解決供熱難題?;槿藛T堅(jiān)守公司利益,工作中遵紀(jì)守法,不吃、拿、卡、要。這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅為企業(yè)樹立了新的形象,也為服務(wù)水平的再次提升提供了動力。
6、行風(fēng)建設(shè)保持穩(wěn)定公司以“黨員先鋒崗”和“文明示范窗口”為工作切入點(diǎn),狠抓行風(fēng)建設(shè)。
結(jié)合生產(chǎn)、收費(fèi)、稽查、服務(wù)報(bào)修中心等部門的工作特點(diǎn),制定專項(xiàng)要求,全力提高窗口部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。積極履行社會責(zé)任,通過各種形式幫扶困難家庭。這些舉措在樹立企業(yè)新形象的同時(shí),也為保持社會穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。
在肯定成績的同時(shí),我們必須清醒地看到工作中存在的問題:
一是還有部分管網(wǎng)老化嚴(yán)重。
二是科學(xué)化管理水平有待提高,運(yùn)行成本需進(jìn)一步降低。
三是技術(shù)力量薄弱,缺乏專業(yè)技術(shù)人員。
四是崗位績效模式尚不完善。五是隊(duì)伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)還要加強(qiáng)。
二、20__年度供熱工作的目標(biāo)和任務(wù)
20__年,面對新形勢、新任務(wù)、新要求,我們必須要有充分的準(zhǔn)備和相應(yīng)的對策,堅(jiān)定信心,振奮精神,全力抓好以下幾方面的工作:
1、扎實(shí)做好20__年度供熱準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作的好與差,直接影響著冬季供熱的質(zhì)量。今年的準(zhǔn)備工作要突“早”字,體現(xiàn)“細(xì)”字,狠抓“實(shí)”字。為此,一要實(shí)行供熱“檢修改造”備案制。熱源廠、生產(chǎn)科及各換熱站要根據(jù)上一個(gè)采暖期出現(xiàn)的問題,有的放矢的制定出今年的檢修改造方案,并報(bào)公司備案存檔。二要結(jié)合財(cái)力制定具體的儲煤工作計(jì)劃,選好煤質(zhì),根據(jù)市場煤炭價(jià)格,適時(shí)采購儲運(yùn)。三要抓緊取暖費(fèi)的收繳工作,組織收費(fèi)人員誠信收費(fèi),依法收繳,確保應(yīng)收盡收。同時(shí)加大稽查測量力度,確保收費(fèi)率達(dá)到100%。
2、提高企業(yè)科學(xué)化管理水平一要改革生產(chǎn)管理模式,著力提高經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)水平和管理能力,進(jìn)一步發(fā)揮現(xiàn)有人員和設(shè)備的生產(chǎn)潛力。二要增強(qiáng)節(jié)約意識,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
3、完善班組學(xué)習(xí)制度職工的技術(shù)素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展,職工除了自身的努力外,還需要班組有計(jì)劃地組織開展經(jīng)常性學(xué)習(xí)。各生產(chǎn)班組要結(jié)合本崗位的工作內(nèi)容和工作時(shí)間,制定符合自身實(shí)際的學(xué)習(xí)制度,充分調(diào)動起職工的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)習(xí)內(nèi)容要貼近生產(chǎn),學(xué)以致用。集中學(xué)習(xí)的時(shí)間可以根據(jù)生產(chǎn)、工作任務(wù)等情況靈活掌握,做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤,真正地提高企業(yè)整體技術(shù)實(shí)力。
4、推行崗位管理模式強(qiáng)化崗位責(zé)任,實(shí)行績效工資、崗位工資,不斷完善崗位職責(zé)和績效考核體系,從而更有效地調(diào)動職工積極性。
5、進(jìn)一步抓好隊(duì)伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)我們要把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為一項(xiàng)長期任務(wù)來抓,通過樹立行風(fēng)學(xué)習(xí)榜樣,堅(jiān)持深入基層、表彰實(shí)干精神等形式,教育廣大干部職工愛崗敬業(yè)、廉潔自律,克己奉公,用實(shí)際行動打造出一支紀(jì)律嚴(yán)明,能打硬仗的隊(duì)伍。
同時(shí),要繼續(xù)完善供熱服務(wù)體系,提高報(bào)修、投訴等工作的處理效率和水平,努力實(shí)現(xiàn)從規(guī)范服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。積極做好供熱服務(wù)方面先進(jìn)典型的宣傳推廣,促進(jìn)全公司行風(fēng)水平的進(jìn)一步提高。
篇十二 天然氣公司年度工作報(bào)告3550字
樓902用戶家中集成灶著火。經(jīng)詢問,著火前,該集成灶一個(gè)灶頭上正在熬綠豆湯,一個(gè)灶頭上燒著油鍋,戶主出去擇菜的功夫,集成灶著火,火勢撲滅后,集成灶內(nèi)部已完全燒毀,未殃及戶內(nèi)其他設(shè)施和天然氣設(shè)施。經(jīng)檢查,戶內(nèi)燃?xì)夤艿谰?,無漏氣現(xiàn)象。推測是接灶金屬管橡皮圈因高溫融化漏氣導(dǎo)致(該集成灶的接灶金屬管是由集成灶廠家更換固定的),隨后由搶修隊(duì)對戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行維修并檢測,并填寫維修單由用戶簽字。我部門對該用戶進(jìn)行了相關(guān)安全用氣常識和戶內(nèi)燃?xì)馐鹿侍幹梅椒ǖ慕逃?/p>
5月20日零晨3點(diǎn)34分,站壓縮機(jī)房回收罐超壓,回收罐上的安全閥自動排氣,壓縮機(jī)工迅速過去,直接將回收罐下的排污閥找開進(jìn)行排氣卸壓,至使當(dāng)時(shí)排出的氣體濃度過大,排氣時(shí)間3點(diǎn)35分至3點(diǎn)40分。事故發(fā)生后,公司對事故責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時(shí),先后在各加氣站、公司召開事故總結(jié)會議,深刻總結(jié)事故教訓(xùn),并對各加氣站員工進(jìn)行了操作規(guī)程和崗位突發(fā)事故處置辦法的培訓(xùn)。
九、上半年公司安全工作功績
對于我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè)來講,安全工作本身不經(jīng)濟(jì)效益,但只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn),才談得上經(jīng)濟(jì)效益,有會有公司長久穩(wěn)定健康的發(fā)展。在20__年上半年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,全公司把安全生產(chǎn)放在第一位,加大安全生產(chǎn)投入,不計(jì)成本,切實(shí)消除各類安全隱患。
1、對公司各通氣小區(qū)庭院逐一進(jìn)行安全檢查,重點(diǎn)檢查表箱調(diào)壓箱破損、表箱、調(diào)壓箱、出地軟連接下陷隱患,對排查出的安全隱患,對于在質(zhì)保期的由原施工隊(duì)進(jìn)行維修整改,過質(zhì)保期的,統(tǒng)一由施工隊(duì)進(jìn)行維修整改,并由生產(chǎn)運(yùn)營部對維修過程進(jìn)行監(jiān)管。
2、對公司各公福用戶進(jìn)行逐一安全檢查,重點(diǎn)檢查天然氣探頭、控制柜、切斷閥、強(qiáng)制排風(fēng)以及各設(shè)備的聯(lián)動情況。并由公司監(jiān)管,由施工隊(duì)對相關(guān)安全設(shè)施缺失的進(jìn)行安裝調(diào)試。
3、公司重新編制打印《天然氣用戶安全使用手冊》,新手冊涵蓋了企業(yè)簡介、天然氣基本知識、天然氣使用安全常識、天然氣泄漏檢查方法、天然氣泄漏主要原因、天然氣泄漏的后果、天然氣泄漏應(yīng)急處理、安檢工作的介紹、家庭裝修如何保護(hù)燃?xì)夤艿赖葍?nèi)容。以前廳發(fā)放,安裝過程發(fā)放、通氣過程發(fā)放、安檢過程發(fā)放、維修過程發(fā)放、安全宣傳發(fā)放等渠道,向用戶全面的宣傳天然氣安全。
4、公司不斷嘗試新的安檢工作思路,1月到2月,由我部門配合客戶服務(wù)部每周四進(jìn)行集體安檢工作,隨后停止集體安檢工作,設(shè)立專兼 職安檢小組,加快全年安檢任務(wù)進(jìn)度的同時(shí),提高了安檢的入戶率。
5、今年上半年,我部門繼續(xù)完善安全員管理體系,建立健全部門安全隱患的上報(bào)流程、整改責(zé)任、跟蹤流程、驗(yàn)收流程,確保對發(fā)現(xiàn)的隱患有記錄有上報(bào),對隱患整改的落實(shí)有主體、有期限,對整改的結(jié)果有跟蹤有驗(yàn)收。每月召開安全員會議,明確安全崗位責(zé)任,跟蹤落實(shí)上個(gè)月的隱患整改,溝通解決本月安全工作中存在的問題,制定明確本月安全工作重點(diǎn)。
6、為加強(qiáng)各加氣站對槽車的日常檢查工作,編制并打印了由槽車司機(jī)負(fù)責(zé)檢查填寫的《槽車日常安全檢查記錄》,由壓縮機(jī)工負(fù)責(zé)檢查填寫的《槽車充裝檢查記錄》、《天然氣卸氣作業(yè)檢查記錄》,真正的把檢查工作落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)。
十、上半年工作中存在的問題
1、安全管理制度部夠完善,致使安全管理工作沒有章程。
2、未建立完善的安全檔案管理模式,部分安全工作未有效記錄或記錄混亂,有待繼續(xù)提高完善。
3、公司的安全培訓(xùn)工作頻率和質(zhì)量較往年有所下降。望公司明確安全培訓(xùn)相關(guān)責(zé)任歸屬部門,例如由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)制定全年安全培訓(xùn)計(jì)劃,哪個(gè)部門負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)的組織工作,各次培訓(xùn)的主講由誰負(fù)責(zé),外請講師由誰來聯(lián)系等問題。另外,應(yīng)建立完善的三級教育制度(新入職員工培訓(xùn),部門培訓(xùn),公司培訓(xùn)),明確責(zé)任,完善檔案。
4、應(yīng)急演練次數(shù)不足,未完成20__年既定的每個(gè)季度一次的任務(wù)。
5、公司在20__年投入大量資金用于安全生產(chǎn)、安全宣傳、安全隱患整改,但未按安全生產(chǎn)法要求,制定《企業(yè)安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用管理制度》并落實(shí)。
6、工程管理中,各施工隊(duì)負(fù)責(zé)人未能向作業(yè)及時(shí)有效傳達(dá)公司工程技術(shù)部、安全監(jiān)察部及監(jiān)理的規(guī)定各要求。
5.天然氣公司年度工作報(bào)告
為減輕市區(qū)大氣污染,全面改善城市人居環(huán)境,進(jìn)一步提高市民生活質(zhì)量,在市委、市政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在集團(tuán)公司的大力支持下,經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的周密組織、協(xié)調(diào)及調(diào)度,通過公司員工的共同努力,天然氣置換工作于20年8月13日正式拉開了帷幕。置換中公司全體干部員工各負(fù)其責(zé)、上下一心、奮力拼搏,不畏嚴(yán)寒酷暑,克服重重困難,表現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)情操,同時(shí)也展示了公司良好的形象,天然氣置換工作的順利進(jìn)行標(biāo)志著我市逐步進(jìn)入“天然氣時(shí)代”。
一、置換完成情況:
1、截至目前,共置換13個(gè)批次,完成全市354個(gè)庭院50000多戶居民用戶,28戶商業(yè)用戶的置換任務(wù);
2、為確保廣大用戶正確、安全使用天然氣,到目前為止累計(jì)在天然氣置換區(qū)域發(fā)放《天燃?xì)馐褂冒踩謨浴?5000余冊;張貼到訪不遇通知單60000余張;
3、在置換過程中針對部分用戶灶具老化、沒有熄火保護(hù)等安全隱患較大的情況,公司適時(shí)推出了華潤燃?xì)庾杂衅放啤鞍僮稹痹罹?,得到了廣大用戶的一致好評,截止目前,共銷售百尊灶具4400余臺。
二、置換中存在的問題及改進(jìn)措施:
天然氣置換工作涉及千家萬戶,且與市民的生活及個(gè)人利益息息相關(guān),加上灶具改造隊(duì)伍是外地的施工人員,語言溝通方面、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面及大局觀念和整體意識欠缺,在置換期間特別是灶具的改造中,
由于前期的宣傳解釋和說明不到位,發(fā)生了一些誤解引起了一些爭議,存在一些問題和不足,主要集中在以下幾個(gè)方面:
1、每個(gè)批次置換前需進(jìn)行入戶抄表、封灶、吊壓、灶具改造、調(diào)試等幾個(gè)程序,用戶在家等待的時(shí)間較長,影響了用戶的正常生活;
2、改造工人入戶時(shí)對政府公告中明確不符合免費(fèi)改造條件的情況,沒有做更多的解釋說明,引起了個(gè)別用戶的誤解;
3、在免費(fèi)改造過程中,個(gè)別用戶為了達(dá)到較好的使用效果,請求改造工人更換了免費(fèi)以外的另配件,出現(xiàn)了額外的收費(fèi)情況;
4、個(gè)別改造工人素質(zhì)較低,與用戶的溝通能力較差,態(tài)度生硬,服務(wù)意識、大局意識淡薄;
5、社會上一些不法經(jīng)銷商和個(gè)體戶,認(rèn)為此次天然氣置換是一次投機(jī)鉆營的機(jī)會,甚至冒充我公司的工作人員入戶改造收費(fèi),影響公司的社會形象。
針對以上問題和不足,公司本著不回避,不袒護(hù),嚴(yán)肅對待的原則,采取了早發(fā)現(xiàn)、早解決、早預(yù)防的措施,對暴露出來的問題苗頭,公司通過復(fù)查、回訪、座談等形式,找到問題的根源和癥結(jié),屬于工作方法和工人素質(zhì)問題,進(jìn)行針對性的培訓(xùn)和強(qiáng)化管理;對于損壞公司利益,影響政府形象,有悖于置換政策精神的行為,堅(jiān)決加以制止。具體采取了以下措施:
1、針對置換前用戶等待時(shí)間較長的問題,我們通過前幾個(gè)批次得到的經(jīng)驗(yàn),采取不停氣置換的方案,將路管及庭院管道置換放在每周的周五夜間進(jìn)行,同時(shí),周五下午開始入戶抄表封灶,周六早晨七點(diǎn)以前完成吊壓,七點(diǎn)以后改造工人逐戶上門改造灶具,這樣就將原需要三天的置換周期壓縮為一天,基本上不影響用戶正常生活。
2、對于改造工人入戶對政府公告解釋不到位的情況,我們先后三次組織改造隊(duì)伍全體員工進(jìn)行了培訓(xùn),要求每個(gè)工人都要熟知政府公告中的內(nèi)容,對用戶做好耐心細(xì)致的解釋說明,提高溝通技能和交流技巧。目前情況來看有了一定程度的改觀。
3、對于用戶反映的收費(fèi)問題,我們強(qiáng)調(diào)一定嚴(yán)格按照公告要求免費(fèi)改造,對于不符合改造條件的灶具,盡可能動員購買新灶,杜絕各種形式的收費(fèi)行為。
4、對個(gè)別自身素質(zhì)較差,不服從管理,在社會上造成一定負(fù)面影響的工人,絕不姑息,不管出于什么目的,堅(jiān)決清除改造隊(duì)伍。自置換以來,南通綠能公司針對我公司對其的工作要求,嚴(yán)肅處理了幾個(gè)違犯置換政策的員工,開除了8名情節(jié)嚴(yán)重的改造工人。
5、針對社會上的一些不法經(jīng)銷商和個(gè)體戶,我們在每個(gè)批次的置換中,都安排專人負(fù)責(zé)置換現(xiàn)場環(huán)境的清理,但由于利益的驅(qū)動,加上每個(gè)批次置換的區(qū)域較大,庭院較多,僅靠我們公司的力量難以達(dá)到預(yù)期的效果。為了切實(shí)維護(hù)天然氣置換工作的有序進(jìn)行,保證置換期間的安全運(yùn)行,我們的工作人員多次與社會上不法人員發(fā)生爭執(zhí),但由于我們是企業(yè),沒有執(zhí)法權(quán),收效不大。
三、建議:
通過近三個(gè)月的置換,我們從中也深深體會到凡事都離不開政府的支持,南陽市的天然氣置換工作涉及全市近13萬用戶,近60平
方公里的行政區(qū)域,是一項(xiàng)影響范圍大、且與市民利益息息相關(guān)的系統(tǒng)工程,為此,市政府專門成立了相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu),目的就是發(fā)揮政府各職能部門的作用,將這一事關(guān)民生的大事辦好。但在實(shí)際置換中,特別是到了天然氣置換的關(guān)鍵時(shí)期,個(gè)別不法經(jīng)銷商和個(gè)體人員為了自身利益,利用各種機(jī)會和空隙,不擇手段,嚴(yán)重?cái)_亂了天然氣置換環(huán)境,最多的時(shí)候,一個(gè)庭院能進(jìn)入二十多家各類灶具經(jīng)銷商,假冒偽劣,沒有熄保裝置什么型號的都有,甚至一些個(gè)體人員冒充我公司員工,迎合個(gè)別用戶安全意識淡薄心理,上門改造收費(fèi),埋下了一定的安全隱患。
篇十三 醫(yī)藥公司年度總結(jié)大會上工作報(bào)告2000字
各位同事、各位員工:
大家好!
在全國上下喜迎新春佳節(jié)之際,在天藥公司創(chuàng)辦7周年的前夕,公司召開了一年一度的總結(jié)大會,在此我代表公司董事會,向一年來為天藥公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)的管理人員、科研人員、銷售人員、生產(chǎn)一線的人員和行政后勤人員表示親切的問候和誠摯的謝意!向大家道一聲:你們辛苦了!
__年是天藥的制度建設(shè)年,__年是天藥的文化建設(shè)年,今年是天藥的效益起步年。
回顧過去的一年,天藥員工的精神面貌發(fā)生了巨大的變化,大家對公司的信心增強(qiáng)了,彼此之間的友情增進(jìn)了,公司和諧的氛圍形成了,在愉悅的心情中圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、__年年主要工作回顧
(一)科研工作開創(chuàng)新局面
__年年是國家開展藥品專項(xiàng)整治行動力度最大,涉及面最廣的一年。針對全國藥品秩序混亂,危及人民用藥安全的情況,國家對新藥研發(fā)、報(bào)批和生產(chǎn)制定了更加嚴(yán)格的規(guī)范,這無疑增加了我們的科研難度和成本,面對如此嚴(yán)峻的形勢,現(xiàn)代公司和安評公司的管理層帶領(lǐng)兩個(gè)公司的全體員工,改善軟硬件環(huán)境,調(diào)動員工的積極性,使科研工作步入了發(fā)展的新階段。
1、現(xiàn)代公司通過新體制的成功運(yùn)行,使研發(fā)工作開創(chuàng)了新局面。
首先,平臺建設(shè)取得重大進(jìn)展。__年現(xiàn)代公司重點(diǎn)加強(qiáng)了縱向科研課題的申請和公共研發(fā)平臺的建設(shè)工作。經(jīng)多方協(xié)調(diào)努力,__年年以現(xiàn)代公司為牽頭單位,共獲得國家部委及省市各種平臺建設(shè)項(xiàng)目3個(gè),即:吉林省中小企業(yè)發(fā)展局批準(zhǔn)的《吉林省中小企業(yè)現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺》,吉林省科技廳批準(zhǔn)建設(shè)的《吉林省藥效學(xué)及安全評價(jià)創(chuàng)新中心》,吉林省發(fā)改委批準(zhǔn)建設(shè)的《吉林省中藥研發(fā)工程研究中心》等。申報(bào)省、市各級課題和項(xiàng)目10多項(xiàng),獲得資助7項(xiàng),直接獲得各級政府資助累計(jì)達(dá)136萬元。
各種研發(fā)平臺和創(chuàng)新中心的確立,使現(xiàn)代公司在強(qiáng)手如林的競爭中脫穎而出,進(jìn)一步確立了該公司在省內(nèi)新藥研發(fā)行業(yè)的領(lǐng)先地位。
其次,在橫向課題較少,特別是中藥和化學(xué)藥市場不景氣的情況下,現(xiàn)代公司不斷拓寬視野,積極開創(chuàng)生物藥、食品和保健食品研發(fā)及服務(wù)新領(lǐng)域,經(jīng)過公司上下的不懈努力,全年共簽定生物藥研發(fā)服務(wù)合同36.5萬元,食品和保健品研發(fā)合同25萬元。
第三,強(qiáng)化技術(shù)轉(zhuǎn)讓過程的服務(wù)意識,以對待產(chǎn)品售后服務(wù)的態(tài)度對待已轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目的后期工作。針對今年開展的注冊藥品現(xiàn)場核查和已轉(zhuǎn)讓品種的后續(xù)中試放大工作,現(xiàn)代公司投入了大量的人力、物力和財(cái)力,與申請注冊的企業(yè)一起認(rèn)真準(zhǔn)備,做了大量工作。一年中配合企業(yè)進(jìn)行核查的品種有:《腦痛寧膠囊》、《心舒膠囊》、《珍菊降壓片》、《胃康靈膠囊》、《神香蘇合滴丸》、《潤腸膠囊》等項(xiàng)目,由課題負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)有關(guān)科研人員,及時(shí)為注冊企業(yè)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了核查所需要技術(shù)資料;《皂莢通絡(luò)膠囊》項(xiàng)目,圓滿完成中試放大試驗(yàn)工作。科研人員克服了家庭負(fù)擔(dān)重、孩子小,出差地水土不服等諸多困難,放棄了春節(jié)、五一節(jié)、中秋節(jié)等假期,長時(shí)間出差到相關(guān)企業(yè),加班加點(diǎn)圓滿完成了任務(wù),他們以實(shí)際行動獲得了被服務(wù)單位的好評,為轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目早日實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化做出了貢獻(xiàn),更為今后公司研發(fā)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
全新的體制釋放出了巨大的能量,__年年度,在現(xiàn)代公司管理團(tuán)隊(duì)和全體科研人員的共同努力下,共承擔(dān)課題63項(xiàng),其中自立和縱向課題21項(xiàng),外協(xié)課題42項(xiàng);申請發(fā)明專利6項(xiàng);在各級核心學(xué)術(shù)刊物發(fā)表論文。培養(yǎng)和指導(dǎo)碩士研究生6名、接受省內(nèi)高校實(shí)習(xí)生12名,各方面工作都開創(chuàng)了新局面。全年實(shí)現(xiàn)銷售收入216萬元,回款291萬元,實(shí)現(xiàn)利潤9.6萬元。
2、藥物安全評價(jià)工作在規(guī)范中發(fā)展。
盡管在__年底,國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的“關(guān)于推進(jìn)實(shí)施《藥物非臨床研究質(zhì)量管理規(guī)范》的通知”中明確規(guī)定:自__年年1月1日起,新藥非臨床安全性評價(jià)研究必須在經(jīng)過glp認(rèn)證,符合glp要求的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行。否則,其藥品注冊申請將不予受理。“但藥物安全評價(jià)市場總體情況并不樂觀,由于國家藥監(jiān)局對新藥研發(fā)的控制更加嚴(yán)格,__年年上半年省內(nèi)藥物安全評價(jià)市場處于幾乎停滯狀態(tài)。面對如此嚴(yán)峻的形勢,安評公司管理團(tuán)隊(duì)千方百計(jì)地在鞏固老客戶的基礎(chǔ)上,開拓新市場。__年年安評公司已成功開拓了湖北、廣東、江蘇、浙江以及深圳等國內(nèi)市場和日本小林制藥等國際市場,全年共簽署合同13項(xiàng),合同總金額362萬元,全年回款344.05萬元,實(shí)現(xiàn)利潤虧損61.7萬元。
為了迎接國家藥監(jiān)局藥物glp現(xiàn)場復(fù)查,從__年年下半年開始,安評公司嚴(yán)格按照glp的有關(guān)要求,對各種技術(shù)檔案和操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范化管理,新增sop18項(xiàng),修改sop44項(xiàng),廢棄的sop1項(xiàng);對各種硬件設(shè)施進(jìn)行規(guī)范和改造,增設(shè)了屏障系統(tǒng)內(nèi)客觀記錄系統(tǒng)、開放系統(tǒng)4間犬室送排風(fēng)系統(tǒng)、開放系統(tǒng)的客觀記錄系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)室的冰箱報(bào)警系統(tǒng)、檔案室的報(bào)警系統(tǒng)、第二發(fā)電機(jī)系統(tǒng)等硬件,他們主動向國內(nèi)一些知名專家請教,經(jīng)常加班加點(diǎn),做到在學(xué)習(xí)中規(guī)范,在規(guī)范中發(fā)展。由于準(zhǔn)備工作充分,各種軟硬件規(guī)范齊備,安評公司成功通過了國家藥監(jiān)局專家組的現(xiàn)場復(fù)查,為安評公司未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
篇十四 裝修公司年度工作計(jì)劃報(bào)告750字
時(shí)間如流水,不經(jīng)意間我們就在忙碌的工作中迎來了嶄新的201_年。在新的一年,我們公司的總體工作目標(biāo)為:以20周年慶典為契機(jī),樹立全新的形象,爭創(chuàng)一流質(zhì)量,打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),培育核心競爭優(yōu)勢,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。
第一、加強(qiáng)專業(yè)分工,形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢
1.大力推行《生產(chǎn)管理操作守則》、《質(zhì)量管理操作守則》等一系列管理制度,加強(qiáng)對質(zhì)量的流程控制,保證產(chǎn)品質(zhì)量和對客戶的服務(wù)質(zhì)量。
2.鼓勵技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)研究,形成技術(shù)優(yōu)勢。要努力把公司具有比較競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品做得更好,同時(shí),要不斷的創(chuàng)新和探索,在其它產(chǎn)品上延伸與擴(kuò)展公司的比較競爭優(yōu)勢。
3.樹立并落實(shí)“__出品”的概念,進(jìn)一步提升品牌的美譽(yù)度。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提升整體的設(shè)計(jì)質(zhì)量和水準(zhǔn),讓“__出品”成為市場上真正一流的品牌。
第二、繼續(xù)推行“客戶滿意”工程
1.細(xì)分客戶群。經(jīng)營部門要加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作,要開動腦筋,在服務(wù)上不斷推陳出新,維護(hù)老客戶,發(fā)展新客戶,做好客戶關(guān)系工作。
2.建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制。經(jīng)營生產(chǎn)部門應(yīng)制訂并落實(shí)客戶投訴的處理程序,客戶對于設(shè)計(jì)和服務(wù)的意見和投訴,要及時(shí)的溝通和響應(yīng),給予客戶滿意的答復(fù)。
第三、加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)與公司的協(xié)同運(yùn)作
1.保持經(jīng)營、管理、文化理念的高度統(tǒng)一。進(jìn)一步完善分支機(jī)構(gòu)的管理,確保華森文化和理念的延續(xù)和擴(kuò)展。
2.推行《經(jīng)營操作守則》,拓寬經(jīng)營渠道,構(gòu)建經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。
第四、加強(qiáng)公司管理制度的建設(shè),進(jìn)一步構(gòu)建與完善管理體系
繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)管理制度建設(shè),進(jìn)一步構(gòu)建和完善經(jīng)營、生產(chǎn)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人力資源等管理體系,使之真正形成配套,為生產(chǎn)服務(wù)。
第五、培育增長型業(yè)務(wù)
裝飾業(yè)務(wù)是今年公司業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn),裝飾設(shè)計(jì)部已經(jīng)成立,要利用現(xiàn)有優(yōu)勢,積極拓展業(yè)務(wù)。各分支機(jī)構(gòu)要了解公司裝飾業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀,積極承接裝飾業(yè)務(wù)。
第六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、執(zhí)行和思考能力,培育團(tuán)隊(duì)的核心競爭力
篇十五 關(guān)于公司年度工作報(bào)告2500字
XX年對于___而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,更是公司收獲的一年。在XX年度,公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo),抓機(jī)遇、求發(fā)展,全體員工齊心協(xié)力,頑強(qiáng)進(jìn)取,各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年里,公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,始終堅(jiān)持創(chuàng)新從心開始的經(jīng)營理念,同心同德、真抓實(shí)干,切實(shí)完成了設(shè)計(jì)院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下面對公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。
一、狠抓生產(chǎn),經(jīng)營業(yè)績不斷提高
XX年,公司繼續(xù)圍繞爭創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品的經(jīng)營目標(biāo),堅(jiān)持創(chuàng)造從心開始的經(jīng)營理念,繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要務(wù)。一年來,公司在工程設(shè)計(jì)與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績,主要有(詳細(xì)見附表):
1.___施工圖設(shè)計(jì);
2.___施工圖設(shè)計(jì);
3.___施工圖設(shè)計(jì).
二、完善制度,管理水平不斷提高
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今,一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策,二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。XX年,公司結(jié)合經(jīng)營管理實(shí)際,對管理制度進(jìn)行了第四次修訂,并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》,內(nèi)容涉及人事、財(cái)務(wù)、薪金、獎懲、采購、報(bào)銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項(xiàng),基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念,公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道,管理水平不斷提高,同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、注重培訓(xùn),員工綜合素質(zhì)不斷提高
一直以來,公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動學(xué)習(xí)、聘請專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn),同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時(shí)間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上,不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí),同時(shí)對于專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括:現(xiàn)代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等,對于成績突出者給予一定的獎勵,并由公司報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用。
通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性,使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。XX年,公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開展創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動,對于在活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎勵,這項(xiàng)活動我們也將長期堅(jiān)持下去,而這樣做的目的既鼓勵了先進(jìn),鞭策了后進(jìn),員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng),同時(shí),朗青的形象也得到了弘揚(yáng),各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。
四、注重企業(yè)文化建設(shè),推動朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑,更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。XX年,在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成,繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動,工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動,諸如:組建朗青自行車隊(duì)、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式,極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,同時(shí)也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
XX年我們雖然做了大量的工作,取得了些許的成績,但在工作中仍然存在著一定的問題。其一,部分員工思想觀念依然陳舊,工作主動性不強(qiáng),缺乏進(jìn)取精神和競爭意識;其二,由于公司成立時(shí)間短,資金積累少,加之部分項(xiàng)目資金未能及時(shí)到位,致使公司資金周轉(zhuǎn)困難.
時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼又是一年?;赝?0XX年,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,我公司雖沒有太多輝煌的戰(zhàn)果,也算是走過了不平凡的一年。對于今年的工作,我們作了簡單的總結(jié)
一、 建立和完善質(zhì)量體系
結(jié)合公司實(shí)際,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和一次性使用無菌醫(yī)療器械產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則的要求闡明了質(zhì)量方針目標(biāo),編制了描述企業(yè)質(zhì)量體系的質(zhì)量手冊及保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行的程序文件 。公司實(shí)施并監(jiān)督了這些質(zhì)量文件的運(yùn)行。
二、生產(chǎn)許可證的變更及注冊證的換發(fā)
1、我公司于20XX年7月一日遞交了生產(chǎn)許可證變更資料,2023年8月2日下發(fā)了新證。
2、產(chǎn)品的重新注冊我公司分兩步走:二、三腔導(dǎo)尿管于2023年8月8日去省局上報(bào)了重新注冊資料,于2023年11月份下發(fā)了新證;四、五腔微波導(dǎo)管作為三類于2023年了10月12日被受理,正在審評中。
3、在換證及生產(chǎn)過程中,我們接受了上級領(lǐng)導(dǎo)對本公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況及生產(chǎn)現(xiàn)場的考核與審查,針對提出的問題作了如下整改。
1)對全體員工進(jìn)行健康體檢,發(fā)放健康證者方可進(jìn)入生產(chǎn)車間。
2)完善了檢驗(yàn)人員任命書和檢驗(yàn)人員培訓(xùn)記錄。
3)規(guī)范了生產(chǎn)記錄,做到每批產(chǎn)品都能追溯到原材料。
4)完善了生產(chǎn)設(shè)備和檢驗(yàn)設(shè)備的采購、安裝及保養(yǎng)制度。
三、產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量與銷售
我公司生產(chǎn)的原則是:質(zhì)量第一、生產(chǎn)與銷售持平。回望20XX年已基本達(dá)到這個(gè)要求。
1)從20XX年元月到20XX年12月產(chǎn)量:
2)從20XX年元月到20XX年12月銷量:
3)對日常質(zhì)量的控制我公司分三步走:原材料經(jīng)檢驗(yàn)合格投入生產(chǎn)、半成品經(jīng)檢驗(yàn)合格放可進(jìn)入下道工序、成品經(jīng)滅菌后再解析合格后放可出廠。截止目前,我公司出廠的產(chǎn)品無不良事件發(fā)生,銷售合格率達(dá)到100%,顧客滿意率達(dá)到98%以上,完成了質(zhì)量目標(biāo)。
四、其他
1、公司新添了純化水制備裝置,自制的純化水不但方便車間工藝用水使用,也提高了工藝用水的質(zhì)量,從而提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。
2、我公司又引進(jìn)了原材料合成設(shè)備,對硅橡膠原料進(jìn)行自制。自制的硅橡膠已通過省醫(yī)療器械檢驗(yàn)所的檢驗(yàn),現(xiàn)已投入使用。它的使用不但大大降低了成本,還方便了生產(chǎn)需要,從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。
五、今年的工作計(jì)劃
不論是成績或是不足都已成為過去,面對形形色色的醫(yī)療器械行業(yè),我公司還面臨著許多挑戰(zhàn)。對于今年的工作我們也作了周密的計(jì)劃,簡單的向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下。
1、完善質(zhì)量體系,加強(qiáng)質(zhì)量體系運(yùn)行的管理。對各級人員進(jìn)行深入培訓(xùn),爭取做到各級領(lǐng)導(dǎo)熟練撐握法律法規(guī)、質(zhì)量體系文件及公司管理制;操作人員了解法律法規(guī)、質(zhì)量體系文件,熟練撐握工藝衛(wèi)生、生產(chǎn)管理制度及操作技能。
2、產(chǎn)品的產(chǎn)量與銷售再上一個(gè)臺階,但仍要生產(chǎn)與銷售持平。加大產(chǎn)品售后服務(wù)力度,提高顧客滿意率。
3、產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步提高,做到未檢測或檢測不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠。
4、條件允許的情況下,爭取再上新產(chǎn)品。
公司的發(fā)展,離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助,在以后的工作中,希望各級領(lǐng)導(dǎo)多給指導(dǎo)。對您們提出意見和建議,我們一定會認(rèn)真的接受并予以改正和采納。謝謝!