述職報(bào)告年終總結(jié)（12篇范文）

篇一 述職報(bào)告年終總結(jié)

文章一：

20xx年即將接近尾聲了。對(duì)一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人類來說，11年的工作是難忘、印記最深的一年。這一年我有過快樂、傷心、徘徊和迷茫。但這一年最多的是收獲。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在公司同事的幫助下，這一年我學(xué)會(huì)了如何跟別人相處，如何開展自己的工作。剛進(jìn)公司沒多久，公司的業(yè)務(wù)部成立，我由原來的行政部門轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部，直屬上司由行政主管變成業(yè)務(wù)部經(jīng)理。當(dāng)時(shí)聽到我要轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部時(shí)，我有種不安，因?yàn)槲覍?duì)公司業(yè)務(wù)一點(diǎn)都不熟悉，我怕自己做不好。當(dāng)時(shí)我面臨的不單單是工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，還包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整。還好，有行政主管和同事的幫助，我才從那段不安的情緒中走出來。下面是我在這年工作情況的回顧。

一、工作表現(xiàn)

從我進(jìn)入廣州保華以來我的工作表現(xiàn)可以用“好奇—熱情—不安—迷?！届o”來總結(jié)。

好奇是因?yàn)槲覄偺と肷鐣?huì)，對(duì)社會(huì)和公司不熟悉，所以對(duì)公司的業(yè)務(wù)等抱有好奇;熱情是因?yàn)樽约簼M意這份工作;不安是因?yàn)槲艺{(diào)查業(yè)務(wù)部門，不知自己是否勝任這份工作;迷茫是因?yàn)橐欢螘r(shí)間過去了，發(fā)現(xiàn)自己每天總是等著別人來安排我的工作，覺得在公司自己沒有存在的價(jià)值;平靜是因?yàn)樽约褐涝撛鯓影才抛约旱墓ぷ鳌?/p>

在這一年里，我的收獲在：(1)和阿珍協(xié)力搞好公司第一次的旅游活動(dòng)，雖然期間出現(xiàn)一些不愉快的事情，但總算順利結(jié)束。(2)在某些工作方面得到上司的認(rèn)可。(3)應(yīng)上司的要求，出了一份新進(jìn)調(diào)查員的測試題，并得到行政主管的贊賞。(4)正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，學(xué)會(huì)處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系。

二、工作中的不足和今后努力的方向

這一年來工作上雖然取得一定的成績，但也存在一些不足。主要表現(xiàn)在：

1、在某些工作上不夠認(rèn)真和虛心，工作上出現(xiàn)的錯(cuò)誤都是因?yàn)樽约旱拇中暮筒惶撔脑斐傻摹?/p>

2、工作上不積極主動(dòng)，缺乏一定主觀能動(dòng)性?？傉J(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。

3、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象。如平時(shí)沒有主動(dòng)去了解和跟進(jìn)調(diào)查員的工作情況，等到上級(jí)問到時(shí)，才打電話過去了解。

4、作為業(yè)務(wù)部的經(jīng)理助理，在上司去了中山、佛山那邊，自己并沒清楚知道上司去那邊做什么事情。

對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問題，已切實(shí)地影響到自己的本職工作，為此，我感到十分內(nèi)疚。但過去的.都已成為過去，不斷學(xué)習(xí)才能知道自己與別人的差距，總結(jié)不足找出解決方法才能上進(jìn)，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，分析自己工作上不足的原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下一年我決心做好的

幾個(gè)方面：

1、認(rèn)真虛心的向同事學(xué)習(xí)，聽從上級(jí)的教誨。

2、主動(dòng)配合同事的工作，主動(dòng)了解調(diào)查員的工作狀況，及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)他們的工作狀況。

3、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平的提高，不斷拓展自己的知識(shí)面，爭取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名多面手的人才。

以上為個(gè)人在這一年的工作總結(jié)，如我還存在一些不足而我不知道的方面，請指出，致謝!

文章二：

自20xx年3月份入職以來，進(jìn)公司已經(jīng)9個(gè)月的時(shí)間，這是我人生中的第一份正式的工作，因此也沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力知道和耐心的幫助下，個(gè)人在20xx年取得不小的的進(jìn)步?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年個(gè)人工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

為了更塊融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后工作做好鋪墊，部長帶領(lǐng)我全面了解公司各項(xiàng)制度與要求，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)而感到自豪，同時(shí)也感覺到了壓力。在今后的工作中我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

我擔(dān)任行政文員一職，當(dāng)然這看似簡單的工作卻沒有想象的那樣容易。行政文員其實(shí)包括兩大內(nèi)容：行政和文員。行政方面，我主要任務(wù)是負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待、辦公室環(huán)境的維護(hù)和公司內(nèi)部員工的日常用品、會(huì)議室的管理;文員工作主要負(fù)責(zé)公司文字材料任務(wù)、重要證件的保管。

我將詳細(xì)總結(jié)行政方面的工作。接待由于綜合管理部是職能部門，沒有過多的案例羅列，我就把我負(fù)責(zé)的具體工作簡單總結(jié)一下。首先，我負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，對(duì)外來的人員進(jìn)行接待、登記、引導(dǎo)服務(wù)工作，同時(shí)為更好的服務(wù)園區(qū)企業(yè)，公司特別注重接待休閑大廳的接待服務(wù)和環(huán)境管理，為等候的客人提供良好的環(huán)境與服務(wù)，從而更好的完善接待制度。其次，我負(fù)責(zé)辦公環(huán)境的日常管理、辦公設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)與填補(bǔ)。員工各類辦公用品的采購，領(lǐng)用與記錄。公司大桶水的訂購及統(tǒng)計(jì)。郵件、信件、快遞、包裹等的收發(fā)，報(bào)刊雜志訂閱、收發(fā)及擺放。接聽公司電話、接受咨詢，對(duì)于辦公區(qū)無人接聽轉(zhuǎn)接前臺(tái)的電話做好相應(yīng)的指引及留言記錄。

公司員工電話號(hào)碼統(tǒng)計(jì)和實(shí)時(shí)更新。負(fù)責(zé)公司辦公車輛外派、辦公用出租車的記錄統(tǒng)計(jì)工作。鮮花、會(huì)議用花、員工生日禮品預(yù)定。公司員工名片的統(tǒng)計(jì)及印制。最后，我負(fù)責(zé)會(huì)議室的調(diào)度、配合各部門安排使用會(huì)議室以及各種設(shè)備的準(zhǔn)備工作和設(shè)備和用品的管理與維護(hù)。

文秘方面，我負(fù)責(zé)公司會(huì)議記錄，公司文件的報(bào)送和傳遞。公司重要證件的保管。根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求完成其它文字材料任務(wù)。每月制作員工日?？记诠芾砑鞍丛轮谱骺记诮y(tǒng)計(jì)表。公司每月辦公費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)及預(yù)算申報(bào)。公司書籍的采購統(tǒng)計(jì)、日常管理公司員工生日的統(tǒng)計(jì)、更新，禮物的發(fā)放。

今年公司完成了股權(quán)變更在工商備案注冊，我負(fù)責(zé)了第二次營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證變更以及增加注冊資本的營業(yè)執(zhí)照的變更，在財(cái)務(wù)部的幫助配合下快速的完成了注冊資本的增加。

除行政方面，我同時(shí)也兼任了人事的助理。大方向上由崔部長進(jìn)行整體調(diào)控，而我負(fù)責(zé)小方面的跟進(jìn)配合。

文章三：

本人于20xx年9月下旬進(jìn)入非常榮幸加入xxxxx股份有限公司，和眾多經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)的專業(yè)人士共事.時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要求自己.強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì),在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。

半年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。

(1)認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

(3)在接待來訪xxx的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪xxx、認(rèn)真聽取來訪xxxx反映的問題，提出的要求、建議。同時(shí)，對(duì)xxx要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好xxx的思想工作，讓xxx相信xxxxx股份有限公司一定可以處理好。

總結(jié)

這一階段的工作總體上還是順利的，前期影響工程整體進(jìn)度的因素比較多，不是哪一個(gè)單位或者個(gè)人的原因，我也相信通過前期的磨合后期會(huì)配合的更好 一個(gè)工程就是一塊豐碑!一個(gè)公司就是一個(gè)大家庭，人人同心協(xié)力，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，我相信，xxxxx有限公司一定能做大!做強(qiáng)!

篇二 個(gè)人述職總結(jié)報(bào)告

進(jìn)入教學(xué)工作后，是否為自己的職業(yè)規(guī)劃做一個(gè)總結(jié)呢？工作計(jì)劃和工作總結(jié)對(duì)自己以后的發(fā)展都非常重要?，F(xiàn)提供個(gè)人述職報(bào)告范文，希望對(duì)自己寫好工作總結(jié)，展望未來有幫助。

回顧一年來的教學(xué)管理工作，感覺有很多話要說，理順一下思路，大體上可以歸納為五部分：一、畢業(yè)班工作；二、初一招生工作；三、教師隊(duì)伍建設(shè)；四、信息技術(shù)工作；五、教學(xué)常規(guī)管理工作。從這五方面入手向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)如下：

一、畢業(yè)班工作（送往）

去年的畢業(yè)班是xx級(jí)，6個(gè)教學(xué)班328名學(xué)生，全體領(lǐng)導(dǎo)和教師傾注了很大精力，xx級(jí)全體師生經(jīng)過一年的奮力拼搏，取得了中考一批錄取xx人的好成績，占全縣一批總?cè)藬?shù)的22%，一批升重點(diǎn)率30%，成績另人滿意，總結(jié)畢業(yè)班的管理工作有幾點(diǎn)很值得一提。

1、班主任班級(jí)管理到位、及時(shí)、得當(dāng)，xx級(jí)初三的一年內(nèi)，每位班主任早到晚歸到底有多次，誰也說不清。做了多少工作，從她們談起xx級(jí)就濕潤的眼眶中看得一清二楚。

2、老師、學(xué)生、家長、領(lǐng)導(dǎo)四方配合得好，學(xué)生會(huì)、家長會(huì)、教師會(huì)、班主任會(huì)到底開了多少次無法統(tǒng)計(jì)，但招之即來，到會(huì)認(rèn)真聽，散會(huì)馬上落實(shí)，雷厲風(fēng)行，團(tuán)結(jié)一致，使xx級(jí)學(xué)生學(xué)風(fēng)正，考風(fēng)正。

3、后期管理抓得緊、吸取97級(jí)的教訓(xùn)，老師們對(duì)學(xué)生考前和考中的管理格外重視，每位老師都步行跟考、到現(xiàn)在還記憶猶新。

4、獎(jiǎng)勵(lì)措施發(fā)揮了較好的作用，對(duì)教師的獎(jiǎng)勵(lì)有利于團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)學(xué)生的獎(jiǎng)勵(lì)提高了學(xué)生爭先恐后的競爭意識(shí)。

5、中考信息摸得不錯(cuò)，尤其是上學(xué)期，僅去石家莊摸信息就8次，各種中考資料代表了中考的出題方向，對(duì)教學(xué)的指導(dǎo)作用不可低估。

6、注重了學(xué)生應(yīng)考能力的訓(xùn)練，年后的月考，老師們狠抓考風(fēng)，注重考后分析，對(duì)科學(xué)施教、平靜應(yīng)考起到了很好的作用。

二、初一招生工作（迎來）

xx年初一新生的招生工作圓滿完成，招收新生411人，是世紀(jì)中學(xué)歷屆招生人數(shù)最多，質(zhì)量最好的一屆，也是經(jīng)濟(jì)效益較好的一年，取得這樣的成績，主要做了以下五件事：

1、大張旗鼓的宣傳發(fā)動(dòng)：宣傳的目的在于讓學(xué)生和家長了解學(xué)校情況、招生政策、招生考試時(shí)間，學(xué)校利用各種渠道發(fā)送招生信息，校校到、無死角，起到了很好的作用。

2、招生簡章精雕細(xì)刻：這次的簡章經(jīng)過很多人的構(gòu)思、修改、編制、出了一些新政策、兩個(gè)簡章并行，社會(huì)反應(yīng)良好。

3、熱情周到的報(bào)名服務(wù)：招生報(bào)名前的準(zhǔn)備充分，10天的報(bào)名接待工作， 每一個(gè)負(fù)責(zé)接待的老師都感到異常疲勞和興奮，報(bào)名工作不但安排好了考試次序，還很好地展示世紀(jì)人的熱情和周到，讓學(xué)生、家長有了一個(gè)良好的印象。

4、全民動(dòng)員組織考試：招生考試，兩校教工全體參加，帶著親朋好友的孩子參考的教工很多、大家勁往一處使，心往一處想，為世紀(jì)二中的聲譽(yù)寫下了濃墨重彩的一筆。

5、撕心裂肺錄取收費(fèi)：xx級(jí)新生優(yōu)秀生比例有所提高，得益于招生政策，也得益于xx級(jí)的成績，也與參與收費(fèi)錄取的老師正相關(guān)。他們的接待工作是一流的，他們?yōu)閷W(xué)生和家長的好成績而高興。為家長東奔西走借錢送子上學(xué)而流淚。圓滿完成了學(xué)校交給的任務(wù)。

三、教師隊(duì)伍建設(shè)：

世紀(jì)中學(xué)社會(huì)聲譽(yù)是由一流的師資隊(duì)伍支撐的，教師的敬業(yè)奉獻(xiàn)，為人師表，團(tuán)結(jié)向上，競爭協(xié)作已成為世紀(jì)中學(xué)的學(xué)校文化，一大批優(yōu)秀教師已脫穎而出，師資隊(duì)伍建設(shè)步子大，效果高，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子主要從6個(gè)方面提高教師教學(xué)水平。

1、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，世紀(jì)中學(xué)教師年青，熱情高，易接受新鮮事物，缺少經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)勁頭足，鍛造團(tuán)隊(duì)精神已成為領(lǐng)導(dǎo)班子、年級(jí)組長、班主任老師的共識(shí)，為師資水平的很快提高創(chuàng)造了條件。

2、走出去請進(jìn)來增加學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)校組織了多次外出學(xué)習(xí)、參觀、聽課活動(dòng)，是投資最多的一年，學(xué)習(xí)了先進(jìn)的理念，感受了教學(xué)改革的氣息，吸取了先進(jìn)方法，開闊了眼界。把外校教師請來聽課也為學(xué)校注入了一片生機(jī)。

3、大比武、推門課的開展提供了互相學(xué)習(xí)、互相督促的機(jī)會(huì)。教師間互聽、互評(píng)已成良好風(fēng)氣，年青教師聽課不少于40節(jié)，老教師不少于20節(jié)。被聽課次數(shù)也在5次以上。

4、不失時(shí)機(jī)推舉名師，本學(xué)期王秀英、楊艷茹老師參加縣、市觀摩課、評(píng)優(yōu)課活動(dòng)二至三次，在保定市名列前茅。王秀英老師已順利通過本次選拔參加省級(jí)評(píng)優(yōu)課，學(xué)校給二位老師很大的支持。名師工程已初見成效。

5、開展課題研究，提高文化品位，學(xué)校申請立項(xiàng)7個(gè)課題，承擔(dān)上級(jí)分配課題2個(gè)，研究風(fēng)氣日漸濃厚?！懊利?分鐘”課題順利通過市級(jí)專家初檢，并獲好評(píng)?，F(xiàn)又申報(bào)了三項(xiàng)省級(jí)課題。

6、發(fā)掘每位老師的個(gè)性特長。不同的教師有不同的個(gè)性，不同的長處。有擅演講的，有具備表演才能的，有善于動(dòng)腦筋的，有特別會(huì)抓重點(diǎn)的，有特別周到、仔細(xì)的，不同的特點(diǎn)不同的培養(yǎng)方法，培養(yǎng)他們的優(yōu)勢，發(fā)揮他們的潛能。不同個(gè)性的教師都在學(xué)校找到了立足點(diǎn)。

四、信息技術(shù)普及提高工作

信息技術(shù)推廣成為社會(huì)熱點(diǎn)。學(xué)校名氣大小與信息技術(shù)使用有很大關(guān)系，每個(gè)名校都在下大力提高硬件配置和軟件普及、開發(fā)水平。信息技術(shù)普及推廣成了名校建設(shè)中的標(biāo)志性事件。我校信息技術(shù)開發(fā)普及推廣工作走在了全縣的前頭，成了窗口學(xué)校。91%以上的教師制了課件，上了課件展示課，有的不止一節(jié)。在多媒體教室授課300多節(jié)，課件不再神秘。powerpoint已經(jīng)普及。微機(jī)管理教師業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識(shí)有了突飛猛進(jìn)的提高。正向?qū)I(yè)型、開發(fā)型靠近，相信不久學(xué)校會(huì)涌現(xiàn)出一批制課件的天才。學(xué)生微機(jī)操作課本學(xué)期1000余節(jié)，微機(jī)教師操作授課水平有了很大提高。學(xué)生每人本學(xué)期平均操作20小時(shí)，學(xué)生的操作能力得到有效的培養(yǎng)。

五、教學(xué)常規(guī)管理工作

學(xué)校常規(guī)管理工作量大，頭緒多，彈性大。教導(dǎo)處三位老師工作投入、積極配合 、開動(dòng)腦筋，圓滿完成了學(xué)校常規(guī)管理任務(wù)。兩次期中、期末考試的組織、分析、成績校對(duì)，幾次檢查教案、檢查作業(yè)批改、評(píng)教評(píng)學(xué)，早晚自習(xí)的管理、考勤、初一新生建檔，學(xué)校各種計(jì)劃的布置、收集、存檔，總結(jié)的收集、考核量化的數(shù)據(jù)采集分析，一件工作接一件，時(shí)間性強(qiáng)。各項(xiàng)工作井然有序，三位教師業(yè)務(wù)水平有了很大提高，為學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)做出了自己的貢獻(xiàn)。

綜上所述，學(xué)校各項(xiàng)工作都取得了顯著的成績。這是全體教師同心協(xié)力的結(jié)果，是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確指引的結(jié)果，是校長認(rèn)真謀劃，身先士卒的結(jié)果。我在其中盡了自已一份力。本學(xué)期即將結(jié)束，工作中還存在很多不足，如為教師營造學(xué)校溫馨氣氛不夠，聽課后系統(tǒng)的評(píng)課做得很少，以后工作中努力彌補(bǔ)，謝謝全體教工，領(lǐng)導(dǎo)的支持。謝謝！謝謝大家??！

篇三 銀行會(huì)計(jì)結(jié)算年底個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)

年是很不尋常、很不平凡的一年，祖國在冰雪中挺立，在震蕩中堅(jiān)強(qiáng)。無以倫比的奧運(yùn)，一飛沖天的神七，圓了國人百年的夢想，向世界展示了中國的力量。

年也是經(jīng)濟(jì)金融形勢復(fù)雜多變，不穩(wěn)定不確定因素明顯增多的一年。我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的困難增加，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，企業(yè)經(jīng)營困難增多，金融領(lǐng)域潛在風(fēng)險(xiǎn)增加。

欣喜的是，中國農(nóng)業(yè)銀行股改方案獲得國務(wù)院的批準(zhǔn)，終于讓我們踏上了建設(shè)股份制商業(yè)銀行的新征程。

一年來，在州分行黨委特別是分管行長的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在省分行垂直業(yè)務(wù)部門的幫助下，在各位同事的配合下，我按照上級(jí)行及本行領(lǐng)導(dǎo)賦予會(huì)計(jì)結(jié)算部的工作職責(zé)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)我部員工恪盡職守，努力工作，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神，狠抓會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè)。

為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差，內(nèi)部控制力弱的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作會(huì)議。會(huì)議認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面問題，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。

會(huì)后不久，會(huì)計(jì)結(jié)算部正式單設(shè)。作為會(huì)計(jì)結(jié)算部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和工作切入點(diǎn)，并從以下幾個(gè)方面開展了工作：

1、以抓《中國農(nóng)業(yè)銀行省分行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議上簽訂的《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理及內(nèi)控建設(shè)責(zé)任書》的落實(shí)為契機(jī)，把各級(jí)行的行長、分管行長、會(huì)計(jì)部門(職能所在部門)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管、監(jiān)管員以及人事、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，會(huì)計(jì)內(nèi)控管理層次得到提升。

2、堅(jiān)持按季組織開展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。對(duì)這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每季度對(duì)各縣支行各經(jīng)營機(jī)構(gòu)組織開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對(duì)責(zé)任人有處理。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項(xiàng)治理的要求逐條細(xì)化，不敢有絲毫的馬虎。

從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來看，累計(jì)查出問題273個(gè)次，絕大部分問題已得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人96人次，其中扣發(fā)考核性工資44人次，扣款金額7750元，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請積分建議52人次。我把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我們的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。

3、堅(jiān)持值班制度，提高預(yù)警信息核銷的及時(shí)性和真實(shí)性，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。

州分行會(huì)計(jì)結(jié)算部分設(shè)后，我對(duì)會(huì)計(jì)監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視，明確責(zé)任到人并嚴(yán)格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預(yù)警信息，督促網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)主管按時(shí)核銷預(yù)警信息。對(duì)督辦信息及時(shí)分配給包片監(jiān)管員進(jìn)行核實(shí)回復(fù)。節(jié)假日輪流值班，值班員輪班或休假交接時(shí)，通過“值班交接”功能進(jìn)行交接。值班工作的加強(qiáng)，直接促進(jìn)了我行預(yù)警信息核銷效率的提高，更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強(qiáng)大的監(jiān)督和震懾作用。

4、注重提高會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)，年，我認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)主管委派制，倡導(dǎo)提高會(huì)計(jì)主管待遇，加大考核力度，提高會(huì)計(jì)主管履職能力。年，我督促對(duì)在同一機(jī)構(gòu)履職滿一年的會(huì)計(jì)主管進(jìn)行輪換調(diào)整，全州九個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)共輪換會(huì)計(jì)主管六名，新委派會(huì)計(jì)主管三名，增派會(huì)計(jì)副主管兩名。我按月組織召開由分管行領(lǐng)導(dǎo)、直管網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管、會(huì)計(jì)結(jié)算部人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等人員參加的會(huì)計(jì)主管例會(huì)，分析內(nèi)控形勢，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實(shí)際問題。以會(huì)代訓(xùn)，提高會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。

二、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動(dòng)。

1、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀

。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)是適應(yīng)新形勢，完成新任務(wù)，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的需要，對(duì)于推動(dòng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快發(fā)展具有極其重要的歷史意義和現(xiàn)實(shí)意義。通過認(rèn)真的思考、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我認(rèn)為我行會(huì)計(jì)工作要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，讓會(huì)計(jì)工作上水平，為我行經(jīng)營改革發(fā)展大局做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，著重應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

(1)、堅(jiān)持以人為本，狠抓內(nèi)控建設(shè)?！耙匀藶楸尽?，是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。銀行會(huì)計(jì)工作要真正做到以人為本，把全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實(shí)到工作實(shí)踐中去，最重要的就是要抓好內(nèi)控建設(shè)，確保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“又好又快”地發(fā)展?！昂谩笔侵纲|(zhì)量、安全，“快”是指速度、效益。這是在強(qiáng)調(diào)內(nèi)控優(yōu)先，是一種發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變。對(duì)銀行來講，首先就是要講風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控，然后才是效益、發(fā)展。

(2)、堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，突出工作重點(diǎn)。會(huì)計(jì)工作落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，必須堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)發(fā)展的方針。對(duì)我行會(huì)計(jì)結(jié)算工作來講，所謂“全面”，就是要全面履行會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督職能，全面提高會(huì)計(jì)質(zhì)量和會(huì)計(jì)工作水平，將凡是有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的地方都要納入會(huì)計(jì)的視野;所謂“協(xié)調(diào)”，就是要使會(huì)計(jì)工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應(yīng)，使會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督兩方面相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。

(3)、堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控長效機(jī)制。會(huì)計(jì)工作要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控長效機(jī)制，必須堅(jiān)持精細(xì)化管理和執(zhí)行力建設(shè)。要堅(jiān)決貫徹“內(nèi)控優(yōu)先”的理念，特別是在案件防控工作中，要“警鐘長鳴”。人員管理要常抓不懈。要通過強(qiáng)化培訓(xùn)、完善“技防”措施、加大獎(jiǎng)懲力度等多種手段，提高相關(guān)人員的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。要強(qiáng)化問責(zé)，不斷健全完善考核激勵(lì)機(jī)制。

2、認(rèn)真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動(dòng)。農(nóng)業(yè)銀行每位員工的服務(wù)和言行舉止直接體現(xiàn)農(nóng)行的社會(huì)形象和社會(huì)聲譽(yù)?？傂兄贫▽ｉT的守則來統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準(zhǔn)則，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，倡導(dǎo)按規(guī)則為人做事的風(fēng)氣，是做好各項(xiàng)工作、推動(dòng)全行改革發(fā)展非常重要的基礎(chǔ)和保障。

學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)好、遵守好《守則》，將有助于規(guī)范全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升全行金融服務(wù)水平;有助于防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn);有利于推動(dòng)全行合規(guī)文化建設(shè)。為達(dá)到規(guī)范行為、培育文化、弘揚(yáng)正氣、改善形象的目的，我按照怒江州分行開展《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》教育檢查活動(dòng)實(shí)施方案的部署，積極組織我部員工和業(yè)務(wù)條線積極參加學(xué)習(xí)教育、檢查評(píng)價(jià)和總結(jié)驗(yàn)收各階段的活動(dòng)。

我本人參加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動(dòng)視頻會(huì)議。反復(fù)學(xué)習(xí)了褚行長“一把手”所作的“學(xué)習(xí)第一、認(rèn)真第一、責(zé)任第一”的精彩而語重心長的講課。通過會(huì)計(jì)主管例會(huì)和部務(wù)會(huì)等多種形式組織員工集體學(xué)習(xí)《員工行為守則》并討論交流學(xué)習(xí)心得。組織部室員工參加網(wǎng)上測試并全部順利通過。我還公開在部室內(nèi)進(jìn)行了述合規(guī)，自覺接受大家的監(jiān)督，同時(shí)組織部室員工進(jìn)行對(duì)照檢查評(píng)分，簽署了《承諾書》，教育檢查活動(dòng)所形成的材料已整理移交辦公室。

通過集中系統(tǒng)的《員工行為守則》教育檢查活動(dòng)，讓我更加深刻地理解了《守則》的內(nèi)在涵義，更準(zhǔn)確地把握《守則》具體條文與精神實(shí)質(zhì)，讓我知曉何事可為、何事不可為，自覺用《守則》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自身行為。我決心認(rèn)真執(zhí)行《守則》，率先垂范，力求在部室內(nèi)和條線上形成守法合規(guī)氛圍。

三、加強(qiáng)金庫管理，規(guī)范金庫運(yùn)轉(zhuǎn)。根據(jù)總行和省分行對(duì)金庫管理體制的改革和日趨嚴(yán)格的管理要求，我按照分管領(lǐng)導(dǎo)的安排，牽頭組織成立州分行現(xiàn)金管理中心，在人員極其有限的情況下，通過合理設(shè)置崗位、對(duì)金庫門進(jìn)行技術(shù)改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對(duì)中心金庫實(shí)行專業(yè)化管理的需要。對(duì)不符合保留條件的蘭坪金頂營業(yè)所金庫積極組織撤并。按制度要求監(jiān)督并親自參與查庫，把金庫管理作為每次會(huì)計(jì)監(jiān)管的重點(diǎn)內(nèi)容之一。

此外，在分管領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我行查庫“飛行隊(duì)”的工作得到加強(qiáng)，一是調(diào)整充實(shí)了人員，二是先后組織了20余次突擊查庫活動(dòng)，檢查了轄內(nèi)大小所有金庫，通過專項(xiàng)督導(dǎo)，諸如損傷券解繳人行、假幣收繳流程不清、庫存登記簿券別與實(shí)物券別不符等問題得到及時(shí)糾正，金庫門不合規(guī)等問題得到及時(shí)解決，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)全轄庫款安全管理，健全金庫管理制度。

四、配合風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理部(資產(chǎn)處置部)做好不良資產(chǎn)剝離各環(huán)節(jié)工作，確保剝離數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，做到了應(yīng)剝盡剝，順利完成了上下級(jí)行之間剝離款項(xiàng)的清算。

不良資產(chǎn)剝離是農(nóng)行財(cái)務(wù)重組的重要環(huán)節(jié)，其中與我部工作聯(lián)系緊密的是剝離前對(duì)擬剝離不良資產(chǎn)的核對(duì)確認(rèn)工作和剝離時(shí)對(duì)在剝離范圍內(nèi)但不符合自動(dòng)剝離條件的資產(chǎn)進(jìn)行手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務(wù)處理幾項(xiàng)。

為確保整個(gè)剝離工作萬無一失，對(duì)以上工作我都主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)參與，及時(shí)指導(dǎo)轄屬機(jī)構(gòu)對(duì)擬剝離不良貸款按戶逐筆進(jìn)行核對(duì)，確保cms貸款憑證號(hào)與cas貸款賬號(hào)建立正確的對(duì)應(yīng)關(guān)系，確保兩系統(tǒng)戶名、基準(zhǔn)日余額和當(dāng)前余額一致，不一致的，查明原因，按要求做了整改。對(duì)擬剝離非信貸不良資產(chǎn)，按照剝離要求，認(rèn)真及時(shí)組織有關(guān)支行做好擬剝離非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息的準(zhǔn)備工作，逐個(gè)賬戶填寫《非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息清單》，規(guī)范填寫賬戶合并、拆分信息表，確保剝離日成功劃轉(zhuǎn)。

根據(jù)財(cái)政部最后確定的剝離要求，財(cái)政部只對(duì)基準(zhǔn)日本金支付對(duì)價(jià)款，對(duì)基準(zhǔn)日表內(nèi)外利息和基準(zhǔn)日后新產(chǎn)生的表內(nèi)外利息，都不再支付對(duì)價(jià)款，需要無償剝離，并且基準(zhǔn)日后收回的表內(nèi)外利息需無償剝給委托處置行。因此，要對(duì)系統(tǒng)已自動(dòng)進(jìn)行賬務(wù)處理，但不符合財(cái)政部要求的部分賬務(wù)進(jìn)行沖正，同時(shí)，還要對(duì)系統(tǒng)未能自動(dòng)完成賬務(wù)處理的部分賬務(wù)進(jìn)行手工處理，才能最終完成不良資產(chǎn)剝離的全部賬務(wù)處理。我和我部員工在資產(chǎn)處置部和各經(jīng)營機(jī)構(gòu)同事的配合支持下，在十分緊張的時(shí)限要求內(nèi)，準(zhǔn)確無誤地完成了所有后續(xù)賬務(wù)處理，順利完成了上下級(jí)行之間剝離款項(xiàng)的清算，為剝離工作劃上了一個(gè)完美的休止符。

五、做好外部審計(jì)信息申報(bào)表的填報(bào)和新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則報(bào)表轉(zhuǎn)換工作

年里，總行繼續(xù)聘請外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)我行年末和年中期進(jìn)行全面審計(jì)，因兩輪外部審計(jì)不同于以往的外部審計(jì)，審計(jì)結(jié)果將對(duì)各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措產(chǎn)生重要影響，其時(shí)間的要求是剛性的，貫穿于審計(jì)工作的計(jì)劃、實(shí)施、匯總溝通等各階段。時(shí)間緊、任務(wù)重，為了不給縣支行及基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加負(fù)擔(dān)，我把絕大部分的信息申報(bào)表填報(bào)任務(wù)自己承擔(dān)了下來，以高度的責(zé)任感和使命感，按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)。

與此同時(shí)，實(shí)施新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則是我行完善公司治理結(jié)構(gòu)、提高管理水平的重要舉措,是當(dāng)前我行股份制改革的重要基礎(chǔ)性工作之一。年，我一是按照上級(jí)行統(tǒng)一部署，完成年度全行會(huì)計(jì)報(bào)表轉(zhuǎn)換的信息采集工作。二是定期做好年中期(季度、半年度)及年度會(huì)計(jì)報(bào)表轉(zhuǎn)換。三是在四季度，陸續(xù)完成了新舊準(zhǔn)則差異的落賬調(diào)整,實(shí)現(xiàn)在會(huì)計(jì)報(bào)告和會(huì)計(jì)核算層面與新準(zhǔn)則對(duì)接。

六、組織會(huì)計(jì)核算清理，凈化賬面數(shù)據(jù)。為建立清晰、嚴(yán)明、規(guī)范、有效的會(huì)計(jì)核算新秩序，確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、完整、合規(guī)，為股份公司發(fā)展奠定會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)，同時(shí)也是落實(shí)外審管理建議，按照總行的統(tǒng)一部署，我積極組織轄內(nèi)各縣支行、各營業(yè)機(jī)構(gòu)就存款、貸款等方面不規(guī)范、不真實(shí)的會(huì)計(jì)信息進(jìn)行徹底整改，補(bǔ)充、完善和改進(jìn)不完整、不精細(xì)的會(huì)計(jì)信息，提高會(huì)計(jì)核算工作的合規(guī)性、真實(shí)性。

七、推廣上線指紋認(rèn)證系統(tǒng)、集中對(duì)賬管理系統(tǒng)和會(huì)計(jì)檔案管理系統(tǒng)等一批新系統(tǒng)，管理手段得到創(chuàng)新和加強(qiáng)。

針對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)“明碼、飛卡”的問題，推廣上線“柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)”，

實(shí)現(xiàn)柜員身份的活體認(rèn)證，通過技術(shù)手段解決“明碼、飛卡”問題。針對(duì)對(duì)賬管理不到位，對(duì)賬率偏低的問題，在對(duì)全州單位結(jié)算賬戶摸底清查的基礎(chǔ)上，推廣電子對(duì)賬管理系統(tǒng)，進(jìn)行集中對(duì)賬，實(shí)現(xiàn)對(duì)賬、記賬的分離，提升對(duì)賬管理層次，增強(qiáng)對(duì)賬工作的及時(shí)性、真實(shí)性。

如果說我的努力對(duì)會(huì)計(jì)工作有所推動(dòng)的話，那最重要的不是我做了什么;重要的是我知道，我們還有什么沒做。

在今后的工作中，我將按照褚行長提出的“學(xué)習(xí)第一、認(rèn)真第一、責(zé)任第一”的要求加強(qiáng)自我管理，提升自身修養(yǎng)，把“一種根植于內(nèi)心的素養(yǎng)，一種處處為他人著想的善良，一種不需要他人提醒的自覺，一種以承認(rèn)約束為前提的自由”最為不懈的追求。

在管理上，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)、系統(tǒng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)會(huì)計(jì)管理基礎(chǔ)，創(chuàng)新內(nèi)控管理技術(shù)手段，強(qiáng)化會(huì)計(jì)內(nèi)控管理，提高清算業(yè)務(wù)處理能力，認(rèn)真推進(jìn)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施，嚴(yán)格控制會(huì)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)，努力適應(yīng)農(nóng)業(yè)銀行股改需要，保障業(yè)務(wù)經(jīng)營順利進(jìn)行。

篇四 實(shí)習(xí)生老師教學(xué)工作述職報(bào)告總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

我于年4——8月在實(shí)驗(yàn)小學(xué)實(shí)習(xí)，年9月至今正式參加實(shí)驗(yàn)小學(xué)的各項(xiàng)工作。

下面我就8個(gè)月來的工作，從德、能、勤、績、廉幾個(gè)方面，客觀地、真實(shí)地向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師作以匯報(bào)。

作為一名實(shí)習(xí)生時(shí)我就已經(jīng)將自己融入了實(shí)驗(yàn)小學(xué)這個(gè)大家庭。實(shí)習(xí)期間我參與了學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)，一至六年級(jí)的課程我都擔(dān)任過。在那段時(shí)間里我初步認(rèn)識(shí)到了想成為一名好教師真的很不容易，我需要學(xué)習(xí)的還很多。7、8兩個(gè)月假期時(shí)間我參與了學(xué)校分配給電教組老師的值班事宜。在值班的過程中我接觸了學(xué)校的服務(wù)器無盤機(jī)房管理系統(tǒng)，管理的過程中遇到了很多的問題，通過解決問題我跟著成健老師以及組里的其他老師學(xué)到了很多曾經(jīng)在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)。除此之外我還參與了學(xué)校招生活動(dòng)，我能夠勤勤懇懇的完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及同組老師交給我的任務(wù)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己。9月份至今正式參加學(xué)校工作以來，我積極認(rèn)真的參加先進(jìn)性教育活動(dòng)，能認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，努力提高自身理論修養(yǎng)，并時(shí)時(shí)處處向老黨員、老教師學(xué)習(xí)。我也進(jìn)一步明確了學(xué)校的辦學(xué)理念，并對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)提出的學(xué)校的發(fā)展有了一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)。

在工作上我能積極主動(dòng)的完成領(lǐng)導(dǎo)及其他老師交給我的任務(wù)，工作作風(fēng)方面，力求雷厲風(fēng)行、嚴(yán)格要求自己。把學(xué)校的事當(dāng)成自己的事，把學(xué)校視為自己的家，始終將學(xué)校的事放在第一位，積極參與到學(xué)校的管理中去。作為一名微機(jī)教師在機(jī)房上課是必不可少的，但是因?yàn)閷W(xué)校的課程安排有一定的原則，剛剛開學(xué)時(shí)我們幾位老師總是不能正常的在機(jī)房上課。當(dāng)看到這種情況后，我本著為學(xué)生的學(xué)習(xí)、為老師的教學(xué)計(jì)劃著想的原則，利用課余時(shí)間將我們電教組五位老師的課程做以協(xié)調(diào)，排出了一張井然有序的課程表，從而使得這一學(xué)期以來每位老師每周都能有一節(jié)上機(jī)課。也使得大家能夠更好的利用機(jī)房，充分達(dá)到了資源共享不浪費(fèi)資源的目的。這雖然只是一件非常小的事情，但是我認(rèn)為從中體現(xiàn)了我的細(xì)心、開拓創(chuàng)新的意識(shí)和勇于克服困難的決心。

在工作態(tài)度方面，我能夠充滿熱情，積極主動(dòng)的投身于工作中。勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，胸懷坦蕩。每位電教老師都有維護(hù)其他學(xué)科老師所使用的電腦的任務(wù)，我能夠做到及時(shí)認(rèn)真的維護(hù)這些電腦，保證各位老師的正常工作。當(dāng)同組里其他電教老師有事比較繁忙時(shí)，我還能幫助同組電教老師去維護(hù)電腦，工作態(tài)度認(rèn)真端正，得到了老師們的好評(píng)。我還負(fù)責(zé)學(xué)校廣播，由于軟件的不穩(wěn)定性廣播有時(shí)候不能正常播放。為了保證學(xué)校工作的正常操作，每天早晨學(xué)生們能伴隨著音樂聲進(jìn)校，我都堅(jiān)持9點(diǎn)10分以前準(zhǔn)時(shí)到校檢查廣播是否正常運(yùn)行，雖然沒有享受到學(xué)校的彈性工作制，但能夠?yàn)閷W(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)盡一份力我就心滿意足了。

教學(xué)方面，我這學(xué)期所教授的班級(jí)是五年級(jí)六個(gè)班，我所講解的內(nèi)容是flash動(dòng)畫。對(duì)于教學(xué)方面，我能做到問心無愧。每周的每節(jié)課我都做到讓學(xué)生們不但能夠掌握本節(jié)課的知識(shí)，還能從學(xué)習(xí)的過程中得到快樂。我要求自己具有較高的管理學(xué)生協(xié)調(diào)學(xué)生的能力，做到了既是學(xué)生的老師更是他們的朋友。

我還能問心無愧的說我能遵紀(jì)守法、廉潔自律，能自覺接受黨和群眾的監(jiān)督，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。身為一名黨員我能堅(jiān)持原則，有較強(qiáng)的職業(yè)道德，職業(yè)紀(jì)律，職業(yè)責(zé)任。能夠做到關(guān)愛學(xué)生，教學(xué)上爭分奪秒，抓緊時(shí)間。

我校的校園網(wǎng)站又正式在互聯(lián)網(wǎng)上開通，我是負(fù)責(zé)人之一。我也感到了肩上的責(zé)任重大，每天早晨我除了檢查廣播就是要及時(shí)的測試網(wǎng)站的各項(xiàng)工作是否能夠正常。我深切地感受到作為實(shí)驗(yàn)小學(xué)教師隊(duì)伍的一員還有很多需要學(xué)習(xí)更新的地方，我也同樣有一種緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感。

在廉政方面，我總是不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。田校長每周五的教師大會(huì)上，以及平時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育和反腐倡廉法規(guī)教育，不斷提高對(duì)反腐倡廉意義的認(rèn)識(shí)。我也做到了按章辦事，不謀私利，廉潔從教，敬業(yè)奉獻(xiàn)。

總的來說這幾個(gè)月來我還是取得了一些小小的成績，也學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。但我也深知自己與一名優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)仍有一定的差距，工作上仍有不少的缺點(diǎn)和不足，我必須不斷向其他優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、自我總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升自己。

本人的述職如有不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)、老師批評(píng)指正！

篇五 幼兒教師個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)

幼兒教師個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

在過去的一個(gè)學(xué)年里，我一直擔(dān)任配班老師一職，在工作中，我能夠和班主任老師密切配合，和睦相處，共同營造班級(jí)穩(wěn)定向上的良好氣氛，為幼兒身心發(fā)展做了大量工作，取得了一定的成果。在做配班工作的過程中，我認(rèn)識(shí)到，不管是班主任還是配班，都是幼兒園必不可少的角色，兩者工作都很重要，它們之間不應(yīng)有高低之分；無論身處哪個(gè)崗位，都應(yīng)該認(rèn)真努力地工作，力爭讓家長滿意，讓幼兒得到充分全面的發(fā)展。所以，在即將到來的新學(xué)期里，出于班級(jí)保持穩(wěn)定教師隊(duì)伍的考慮，我希望能繼續(xù)擔(dān)任配班工作，和班主任老師繼續(xù)合作，在工作中取得更大成績。

雖然我任職不久，但我已在工作中積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績，但這都只能代表過去，人的眼光應(yīng)該向前看，不斷給自己制定新的目標(biāo)，盡力做好本職工作，生活才會(huì)充實(shí)到有意義。

時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展，21世紀(jì)呼喚著高素質(zhì)的幼兒園老師。在今年，我將利用業(yè)余時(shí)間攻讀大專學(xué)歷，力爭做一名具有先進(jìn)教育觀念和現(xiàn)代知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握現(xiàn)代化教育技術(shù)手段的教師。新學(xué)期，在進(jìn)入新的崗位后，我將努力做好以下幾點(diǎn)：

一、積極主動(dòng)地與班主任老師協(xié)調(diào)配合，共同管理好班級(jí)。認(rèn)真做好班級(jí)衛(wèi)生清潔工作、幼兒生活習(xí)慣的培養(yǎng)工作，在工作中堅(jiān)持面向全體幼兒，并注意個(gè)體差異。

二、開展好家園共育工作，主動(dòng)、熱情地為家長服務(wù)，利用早送晚接的時(shí)間與每位家長充分交流，并定期總結(jié)與家長交流的情況，力爭做到不冷落任何一位家長，讓每一位家長都能感受到老師對(duì)孩子的`關(guān)愛之心。在工作中，當(dāng)家長遇到教養(yǎng)方面的難題時(shí)，能及時(shí)為其解答疑問；當(dāng)家長提出合理化建議時(shí)，則應(yīng)該虛心接受；當(dāng)家長反映問題時(shí)，能及時(shí)認(rèn)真地解決。

三、繼續(xù)美術(shù)園本課程的研究工作。21世紀(jì)，我國市場經(jīng)濟(jì)將逐步完善，社會(huì)將進(jìn)一步表現(xiàn)出競爭性、開放性、創(chuàng)造性的特征，為了更好地讓孩子們適應(yīng)未來的社會(huì)，從現(xiàn)在起，就要在幼兒教育目標(biāo)中，體現(xiàn)未來社會(huì)對(duì)人才素質(zhì)的要求，培養(yǎng)孩子們的競爭意識(shí)、開放的思維習(xí)慣，重視幼兒創(chuàng)造力的開發(fā)，我們的美術(shù)科研課題《關(guān)于幼兒繪畫活動(dòng)中創(chuàng)新能力的培養(yǎng)研究》，將努力讓幼兒在這三方面能夠得到充分的發(fā)展。

四、為適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展，在教學(xué)中應(yīng)該適當(dāng)增加如下教育內(nèi)容：

1、全球教育：讓幼兒了解世界，關(guān)心中國在世界的地位；

2、環(huán)保教育：讓幼兒從小形成強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí)，養(yǎng)成自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的習(xí)慣；

3、合作教育：培養(yǎng)兒童從小樂于合作的態(tài)度，善于合作的能力，增強(qiáng)交往技能，在社會(huì)性方面得到健康的發(fā)展。

總結(jié)過去，計(jì)劃將來，都是為了把工作做得更好，讓我們腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，為幼兒園的美好前景奉獻(xiàn)自己的力量。

篇六 檢察長年終述職報(bào)告總結(jié)

年，我在區(qū)委和上級(jí)院的領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)人大常委會(huì)的監(jiān)督下，和班子成員密切合作，帶領(lǐng)全體干警以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊“強(qiáng)化法律監(jiān)督、維護(hù)公平正義”的工作主題，按照“加大工作力度，提高執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量”的總體要求，全面履行法律監(jiān)督職能，努力提高法律監(jiān)督能力和自偵辦案能力，各項(xiàng)檢察工作取得了很好的成績，圓滿地完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)述職如下：

一、完善自我，以身作則，提升領(lǐng)導(dǎo)水平

身為檢察長，面對(duì)不斷發(fā)展變化的社會(huì)環(huán)境和執(zhí)法環(huán)境，我時(shí)刻告誡自己要做到與時(shí)俱進(jìn)，通過學(xué)習(xí)不斷完善并提升自己的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平，適應(yīng)新環(huán)境，迎接新挑戰(zhàn)。今年，結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的開展，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《十七大報(bào)告輔導(dǎo)讀本》、《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》、《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)文件選編》等資料，領(lǐng)悟了科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵和重要意義，進(jìn)一步提高了自己的理論水平；業(yè)務(wù)方面今年我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了年—年新頒布的保險(xiǎn)法、食品安全法和刑法修正案（七）及相關(guān)司法解釋，同時(shí)注意在實(shí)踐中向廣大干警學(xué)習(xí)，加深理解，正確應(yīng)用，業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)；作為檢察長，我深知：其身正、不令則行；其身不正，雖令不從。我始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)加強(qiáng)自己的品德修養(yǎng)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，恪守檢察官的職業(yè)道德，以身作則，要求干警做到的，自己首先做到，要求干警不做的，自己堅(jiān)決不做。時(shí)時(shí)刻刻用***員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，在干警中起到表率作用。

二、求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)民主，建設(shè)和諧班子

領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是推進(jìn)檢察事業(yè)全面發(fā)展的根本和前提。為增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力，我一是堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，要求每位班子成員對(duì)自己分管的工作，既要抓緊，又要抓實(shí)，分兵把守，各負(fù)其責(zé)，靠前指揮，不當(dāng)二傳手。同時(shí)，繼續(xù)抓好“三三三”作風(fēng)規(guī)范，即“三求”、“三為”、“三實(shí)”。所謂“三求”即求真、求細(xì)、求高。求真、求細(xì)，就是要掌握真實(shí)詳細(xì)的情況；求高，就是工作上高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。所謂“三為”，就是要求班子成員必須認(rèn)真貫徹提出的“情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀”的要求，在辦案、接訪和完成地方黨委部署的中心工作中充分體現(xiàn)“三為”要求，樹立檢察機(jī)關(guān)、檢察院領(lǐng)導(dǎo)和干警的良好形象。所謂“三實(shí)”，就是要求院領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)工作要實(shí)實(shí)在在地抓，實(shí)實(shí)在在地干，要實(shí)實(shí)在在的工作成績。二是堅(jiān)持民主集中制原則。堅(jiān)持重大問題集體討論研究決定。充分發(fā)揮民主，集思廣益，形成符合我院實(shí)際的科學(xué)決策。在制定工作目標(biāo)、研究重要人事擬任、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和評(píng)優(yōu)評(píng)先等重大問題時(shí)，始終堅(jiān)持民主決策，以召開黨組會(huì)、檢察長辦公會(huì)的形式，集體研究決定。真正形成了班子成員“心往一處想，勁往一處使”的工作局面，產(chǎn)生了強(qiáng)大的工作合力，有力地帶動(dòng)了各項(xiàng)檢察工作的進(jìn)步。

三、以人為本，提高素質(zhì)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)

一年來，我和班子成員一起，緊緊圍繞“素質(zhì)強(qiáng)檢、業(yè)務(wù)興檢、作風(fēng)樹檢”的目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，從提高每個(gè)干警綜合素質(zhì)入手，以公正執(zhí)法為核心，以專業(yè)化為方向，努力建設(shè)政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的檢察隊(duì)伍。一是以學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)為載體，加強(qiáng)思想政治建設(shè)。制定周密的學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真組織全體干警重點(diǎn)學(xué)習(xí)《十七大報(bào)告輔導(dǎo)讀本》、《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等必學(xué)篇目。黨組中心組集體學(xué)習(xí)8次，廣大干警集中學(xué)習(xí)48學(xué)時(shí)；各學(xué)習(xí)小組按照院黨組的統(tǒng)一安排部署，每天集中學(xué)習(xí)一個(gè)小時(shí)，做到有計(jì)劃、有資料、有記錄、有總結(jié)，學(xué)習(xí)過程中，要求每位干警認(rèn)真做好讀書筆記，結(jié)合自己的本職工作撰寫心得體會(huì)，并將黨組成員及科室負(fù)責(zé)人的心得體會(huì)在全體干警中傳閱交流。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升了干警的思想理論水平，增強(qiáng)了在工作中踐行科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和責(zé)任感。二是以教育培訓(xùn)為核心，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)。以全區(qū)檢察機(jī)關(guān)第四屆業(yè)務(wù)技能競賽為契機(jī)，有計(jì)劃地組織司法考試、檢察專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能教育培訓(xùn)活動(dòng)。今年，又有2名干警通過了國家司法考試。目前，我院45歲以下干警本科以上學(xué)歷達(dá)到是93，通過國家計(jì)算機(jī)一級(jí)考試人數(shù)占45，各局、科、室的辦案材料和辦公文件一律自行打印，大大提高了辦公辦案效率。三是以完善制度為抓手，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。在嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)頒布的各項(xiàng)禁令和辦案紀(jì)律規(guī)定的基礎(chǔ)上，今年我院又根據(jù)工作實(shí)際，完善了《區(qū)人民檢察院各局科室隊(duì)崗位責(zé)任考核目標(biāo)及獎(jiǎng)懲辦法》和《區(qū)人民檢察院警務(wù)車輛管理使用的十項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定》，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書》，建立干警執(zhí)法檔案和績效檔案，把干警的執(zhí)法質(zhì)量、工作績效及廉潔從檢情況納入績效考核和制度化管理。同時(shí)，成立了監(jiān)察室，對(duì)各項(xiàng)紀(jì)律和制度的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督，靠紀(jì)律約束人，靠制度管理人，各項(xiàng)規(guī)章制度成為全院干警的行為準(zhǔn)則，使各項(xiàng)檢察工作在制度的嚴(yán)格規(guī)范下有序運(yùn)行。四是以爭取支持為途徑，加強(qiáng)檢務(wù)保障建設(shè)。為了清償“兩房”建設(shè)欠下的債務(wù)和提高檢務(wù)保障水平，我及時(shí)向地方黨委、人大、政府及上級(jí)院匯報(bào)工作中存在的困難，積極爭取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。今年，在我的努力下，區(qū)黨委、政府為我院撥款50余萬元，用于清償“兩房”建設(shè)債務(wù)，撥款70余萬元，為我院裝備了4輛辦案用車，有效的解決了我院因清償債務(wù)出現(xiàn)的經(jīng)費(fèi)緊張及辦案用車?yán)匣膯栴}。

四、明確思路，強(qiáng)化措施，全面推動(dòng)檢察事業(yè)發(fā)展

一年來，我和班子成員帶領(lǐng)全體干警立足實(shí)際，明確思路，強(qiáng)化措施，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持社會(huì)主義法治理念，堅(jiān)持黨的事業(yè)至上、人民利益至上、憲法和法律至上，全面推進(jìn)檢察事業(yè)發(fā)展。

1、依法打擊刑事犯罪，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

我們始終把維護(hù)區(qū)的社會(huì)和諧穩(wěn)定放在檢察工作首位，充分發(fā)揮審查批捕、審查起訴職能作用，加強(qiáng)與公安、法院的配合，嚴(yán)厲打擊各類嚴(yán)重刑事犯罪，積極化解社會(huì)矛盾。在受案數(shù)量逐年上升和我院干警數(shù)量少任務(wù)中的背景下，我同分管的副檢察長及刑檢一、二科負(fù)責(zé)人研究在保證案件質(zhì)量的基礎(chǔ)上，改革辦案機(jī)制，依靠科學(xué)的管理提高辦案效率，確保了在檢察環(huán)節(jié)不誤戰(zhàn)機(jī)，有利地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。今年，我院共受理公安機(jī)關(guān)提請批準(zhǔn)逮捕和本院偵查部門提請決定逮捕的案件263件350人，經(jīng)審查批準(zhǔn)和決定逮捕232件315人；受理移送審查起訴案件401件633人，提起公訴269件405人。在堅(jiān)持“嚴(yán)打”的同時(shí)，正確適用寬嚴(yán)相濟(jì)的刑事司法政策，最大限度地保障刑事犯罪嫌疑人的人權(quán)，以輕緩的刑事政策，教育挽救初犯、偶犯和未成年犯罪的嫌疑人，共不批準(zhǔn)逮捕35人，不起訴40人，有效地化解了社會(huì)矛盾，維護(hù)了社會(huì)和諧，收到了很好法律效果與社會(huì)效果。

2、深入查辦和預(yù)防職務(wù)犯罪，推進(jìn)反腐敗建設(shè)。

針對(duì)職務(wù)犯罪出現(xiàn)的新情況，新問題，我提出并經(jīng)黨組通過，確立了從實(shí)際出發(fā),不斷規(guī)范辦案管理，創(chuàng)新辦案機(jī)制，保持辦案規(guī)模，突出辦案重點(diǎn)的工作思路，按照“突出重點(diǎn)，全院聯(lián)動(dòng)，打防結(jié)合，重在預(yù)防”的工作方針，重點(diǎn)查辦涉農(nóng)和危害生態(tài)環(huán)境的職務(wù)犯罪案件。今年，共查辦職務(wù)犯罪案件5件6人，其中涉農(nóng)職務(wù)犯罪案件2件2人，危害生態(tài)環(huán)境瀆職案件1件1人；預(yù)防部門在工商、稅務(wù)、教育、水利、衛(wèi)生等系統(tǒng)多次開展了職務(wù)犯罪預(yù)防教育、警示教育和法制宣傳，并針對(duì)今年區(qū)重點(diǎn)水利工程——躍進(jìn)灌溉干渠改造項(xiàng)目開展了專項(xiàng)預(yù)防。

3、強(qiáng)化法律監(jiān)督，維護(hù)公平正義。

堅(jiān)持打擊犯罪與保障人權(quán)并重、實(shí)體監(jiān)督與程序監(jiān)督并重、監(jiān)督制約與溝通協(xié)調(diào)并重，不斷提升法律監(jiān)督實(shí)效，全面維護(hù)司法公正。一是加強(qiáng)立案監(jiān)督和偵查活動(dòng)監(jiān)督，共監(jiān)督刑事立案3件5人，依法追漏訴13人；二是強(qiáng)化刑罰執(zhí)行和監(jiān)管活動(dòng)法律監(jiān)督，結(jié)合“刑事審判監(jiān)督專項(xiàng)檢查活動(dòng)”和“全市檢察機(jī)關(guān)看守所監(jiān)管執(zhí)法專項(xiàng)檢查活動(dòng)”的開展，嚴(yán)格按照工作程序及監(jiān)督程序，對(duì)罪犯減刑、假釋、暫予監(jiān)外執(zhí)行的案件進(jìn)行審查和監(jiān)管，無刑事審判人員在辦理減刑、假釋、暫予監(jiān)外執(zhí)行工作中徇私舞弊等犯罪情況發(fā)生，無超期羈押現(xiàn)象發(fā)生。三是加強(qiáng)民事行政裁判監(jiān)督。共受理不服法院民事行政判決、裁定的申訴15件，經(jīng)審查立案15件。提起抗訴1件。去年提請抗訴案件今年經(jīng)法院再審改判2件。對(duì)經(jīng)審查認(rèn)為法院判決并無不當(dāng)?shù)陌讣?，認(rèn)真做好申訴案件當(dāng)事人服判息訴和教育疏導(dǎo)工作。

4、做好信訪接待工作，打造便利訴求渠道。

在接待群眾來信來訪工作上，我始終要求控申工作人員堅(jiān)持以民為本的信訪理念，維護(hù)人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益，認(rèn)真接待群眾來訪，依法妥善、快捷地解決群眾合理訴求，打造便利訴求渠道。一是帶頭堅(jiān)持實(shí)行“檢察長接待日”制度，不斷優(yōu)化接待環(huán)境，提高接待水平，積極搞好文明接待；二是開展以“反腐倡廉保民生，公平正義促和諧”為主題的“舉報(bào)宣傳周”活動(dòng)，宣傳信訪接待政策和舉報(bào)途徑；三是圍繞“迎國慶、保穩(wěn)定”的工作要求，認(rèn)真做好國慶期間上訪案件的摸底排查和動(dòng)態(tài)監(jiān)控。共受理人民群眾來信來訪26件（次），其中舉報(bào)中心初查17件，檢察長接待14件（次），批辦案件9件。檢察環(huán)節(jié)無一“赴省進(jìn)京”上訪案件，繼續(xù)保持了涉檢“零上訪”。

總結(jié)一年來的工作，取得了一定的成績，但距黨的要求和人民滿意的程度還有差距。今后，我將繼續(xù)帶領(lǐng)班子成員和全院干警全力投入到爭創(chuàng)全國先進(jìn)檢察院工作中，為區(qū)的經(jīng)濟(jì)繁榮和社會(huì)穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。

篇七 本人述職報(bào)告總結(jié)

一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，積極實(shí)踐“三個(gè)代表”科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，落實(shí)學(xué)校工作部署，以重實(shí)際，抓實(shí)事，求實(shí)效為教學(xué)工作的基本原則，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，以新課程改革為契機(jī)，深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃規(guī)，落實(shí)教學(xué)改革措施，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，現(xiàn)就將一年以來工作情況總結(jié)如下：

1、 認(rèn)真做好教學(xué)常規(guī)工作

認(rèn)真?zhèn)湔n，上課，批改作業(yè)，及時(shí)反思教學(xué)中的得與失。

2、 耐心輔導(dǎo)困難學(xué)生

利用課間和課后時(shí)間輔導(dǎo)學(xué)生的作業(yè)，監(jiān)督學(xué)生的作業(yè)訂正

3、收集學(xué)生作業(yè)中的錯(cuò)誤，反思教學(xué)中的問題和糾正學(xué)生的誤解

班主任工作

1、從日常生活的細(xì)節(jié)中不斷培養(yǎng)學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣

在學(xué)生的校服、紅領(lǐng)巾的佩帶，以及每天作業(yè)的檢查中，不斷樹立學(xué)生的積極形象。

2、在班級(jí)中繼續(xù)實(shí)行值日班長輪流制，提高學(xué)生的班級(jí)管理意識(shí)，發(fā)揮每位同學(xué)的主動(dòng)性和責(zé)任心；同時(shí)以社區(qū)問題的探究與實(shí)踐為專題，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生民主管理的意識(shí)和社會(huì)責(zé)任心。

3、在教育中及時(shí)鼓勵(lì)進(jìn)步學(xué)生，在班級(jí)中樹立良好的榜樣。在學(xué)生中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與家長取得聯(lián)系，爭取家長的積極配合。

篇八 班委述職報(bào)告總結(jié)

班委述職報(bào)告總結(jié)

尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：

大家好！

時(shí)光荏苒，歲月如梭。在老師的悉心教導(dǎo)和愛護(hù)下，我們501班全體同學(xué)，這學(xué)期在德、智、體等諸方面取得了較好成績。我們既享受著，又成長著。

一．我們享受學(xué)習(xí)，智慧成長

我們50x班的課堂是享受的，不但書聲瑯瑯，時(shí)常笑聲連連、掌聲陣陣。

我們每周二開設(shè)新聞?wù)搲?，學(xué)做新聞播音員、特約點(diǎn)評(píng)師，一個(gè)個(gè)鮮活的新聞，開了眼界，長了見識(shí)，培養(yǎng)了能力。

我們每周五舉辦書評(píng)會(huì)、辯論賽、安全講壇、好書推薦會(huì)、英語主題班會(huì)等豐富多彩的班隊(duì)活動(dòng)。同學(xué)們個(gè)個(gè)參與、人人出力。

因?yàn)橄硎?，所以智慧成長，學(xué)習(xí)之星閃耀。

侯俞一同學(xué)榮獲了中央電視臺(tái)舉辦的.希望之星英語風(fēng)彩大賽浙江省一等獎(jiǎng)和最佳才藝獎(jiǎng)。

石x同學(xué)獲評(píng)海曙區(qū)三好學(xué)生；侯俞一同學(xué)獲評(píng)海曙區(qū)優(yōu)秀學(xué)生干部。

我們班在20xx年元旦誦讀比賽獲最佳表演獎(jiǎng)，在第四屆英語藝術(shù)節(jié)獲表演優(yōu)勝獎(jiǎng)

二．我們享受運(yùn)動(dòng)，健康成長

我們50x班陽光，充滿活力，是無愧的“海豹隊(duì)”。在體育比賽中，我們成果豐碩。

我們的健將丁浩乘在市羽毛球比賽中獲雙打第二名、團(tuán)體第三名；(述職報(bào)告 )吳必x在市游泳比賽中獲第四名，丁浩x和阮xx在區(qū)羽毛球比賽中同獲單打第三名。

我們班奪得學(xué)校仰臥起坐、女子籃球、親子雙人跳繩等比賽年級(jí)組團(tuán)體一等獎(jiǎng)四個(gè)；奪得學(xué)校眼保健操、廣播操、男子籃球等比賽年級(jí)組團(tuán)體二等獎(jiǎng)三個(gè)；奪得校撥河、踢毽子、跳長繩等比賽三等獎(jiǎng)三個(gè)。。

體育運(yùn)動(dòng)給了我們無窮的激情與快樂。

三．我們享受音樂，快樂成長

我們50x班創(chuàng)辦了每周一歌活動(dòng)。每周五，我們學(xué)習(xí)、欣賞一首首經(jīng)典的歌曲，沐浴在動(dòng)聽的音樂之中，穿梭于一個(gè)個(gè)神奇的音符之中，接受音樂的熏陶，享受著音樂，快樂地成長著。

四．我們享受溫暖，攜手成長

運(yùn)動(dòng)會(huì)上同學(xué)們?nèi)耸忠粡埿≌郫B凳，那是愛心家長送來的溫暖；精心安排的春游——“跟著課本游紹興”，這是家委會(huì)送來的的溫暖；跳繩比賽后，同學(xué)們吃著老師送一的棒冰，體味的是老師母愛般的溫暖。謝泓揚(yáng)同學(xué)病了，全班同學(xué)的簽名慰問信把溫暖送到了病床前……我們享受著來自家長、老師、同學(xué)之間的溫暖，家長、老師、同學(xué)們?nèi)綌y手共同成長。

今后，我們會(huì)站得更高，望得更遠(yuǎn)，做得更好。

請大家投給我們5xx班神圣的一票，相信我們，沒錯(cuò)！

篇九 小學(xué)教師述職報(bào)告總結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，多媒體已做為一種輔助教學(xué)技術(shù)進(jìn)入中小學(xué)校，進(jìn)入教室課堂。作為農(nóng)村學(xué)校，多媒體教學(xué)在課堂中的應(yīng)用，不僅能拓展學(xué)生的視野，更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。作為一名農(nóng)村學(xué)校教師，我們應(yīng)該積極探索適合農(nóng)村實(shí)際教學(xué)情況的多媒體教學(xué)手段，發(fā)揮其積極的作用，更好地為農(nóng)村教育教學(xué)服務(wù)，通過幾年的探索，我認(rèn)為要在農(nóng)村做好多媒體教學(xué)工作，要把握好多媒體教學(xué)的以下幾個(gè)方面：

一．讓多媒體成為學(xué)生進(jìn)入課堂的輔助引領(lǐng)者

常言說：“興趣是的老師?！卑四昙?jí)學(xué)生一開始想學(xué)好物理的求知欲很迫切，但這種好奇心和迫切情緒畢竟是短暫的，當(dāng)他們進(jìn)入課程教學(xué)后，能否保持較濃厚的學(xué)習(xí)興趣，是他們能否學(xué)好物理的關(guān)鍵．為使學(xué)生能自然地、比較平穩(wěn)地踏上學(xué)習(xí)物理的軌道，增強(qiáng)對(duì)物理的學(xué)習(xí)興趣，引言課就尤為重要。為上好這節(jié)課，我除充分發(fā)揮新教材的優(yōu)勢外，應(yīng)用多媒體課件也成為引領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)物理知識(shí)殿堂的工具。通過課件把文字、圖象、模型展示在屏幕上去創(chuàng)設(shè)情景、進(jìn)行授課。這些直觀形象，表現(xiàn)力和可控性強(qiáng)，絢麗的色彩，迷人的畫面，極易吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，從而引導(dǎo)學(xué)生有意、有序地觀察，思考再結(jié)合實(shí)驗(yàn)，把學(xué)生的注意力和興趣都調(diào)動(dòng)起來。學(xué)習(xí)興趣會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，并以渴望和愉快的心情去學(xué)習(xí)，能使大腦的功能，極大的提高學(xué)習(xí)效率。使物理學(xué)習(xí)有好的開端。

篇十 小學(xué)中層干部述職報(bào)告總結(jié)

小學(xué)中層干部述職報(bào)告總結(jié)

一學(xué)期來，本人能認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，處處以身作則，做廉潔自律的表率，能夠以學(xué)校大局為重，協(xié)調(diào)各處室的各項(xiàng)工作，盡自己的努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。本學(xué)期以來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在各處室部門的協(xié)助下，在各位老師的配合下，學(xué)校辦公室以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)，圍繞學(xué)校中心和重點(diǎn)工作，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，加強(qiáng)內(nèi)部職能和規(guī)范公文處理等，辦公室總體工作狀態(tài)良好，工作水平有了提高，為保障學(xué)校工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將本學(xué)期的主要工作述職如下：

一、深化學(xué)習(xí)、提高理論水平

作為辦公室主任，我始終堅(jiān)持堅(jiān)定的政治立場，在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)同志，盡職守則，勤奮工作，能夠與時(shí)俱進(jìn)，努力做“三個(gè)代表”的實(shí)踐者。

一學(xué)期來，本人在校長室的要求下，堅(jiān)持做筆記，堅(jiān)持寫心得體會(huì)，同時(shí)撰寫教育教學(xué)論文，積極投稿。在宿遷日報(bào)上發(fā)表了“校園節(jié)慶文化的教育功能”，<名 師之路>雜志上發(fā)表了，“創(chuàng)設(shè)校園節(jié)慶文化，優(yōu)化素質(zhì)教育氛圍”。<新高考>雜志上發(fā)表了，“重在理解貴在轉(zhuǎn)換”。同時(shí)從圖書館借閱書籍閱讀，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

在完成教學(xué)和辦公室工作的同時(shí)，我還在安師大進(jìn)修碩士學(xué)位，期間完成了近五萬字的學(xué)位論文——文化學(xué)習(xí)：學(xué)校節(jié)慶活動(dòng)的研究，順利通過論文答辯，在20xx年1月10日的學(xué)位授予儀式上，很榮幸地作為學(xué)生代表發(fā)言。

二、擺正位置、做好服務(wù)工作

辦公室的日常工作很繁雜，只有樹立服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)才能提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能限度地實(shí)現(xiàn)我們?yōu)榻虒W(xué)服務(wù)的工作宗旨。作為辦公室主任，最重要的是要擺正自己的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。

因此，我堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)搞好調(diào)研、制定規(guī)劃，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好中心工作。對(duì)如何規(guī)范化管理的問題，我都做了一些思考。學(xué)校接待工作可以使學(xué)校改善外部環(huán)境，擴(kuò)大對(duì)外影響，樹立良好的形象。為此我力求做到誠懇、熱情、細(xì)致、周到，對(duì)待他人，時(shí)刻告誡自己：臉色和藹一點(diǎn)，說話和氣一點(diǎn)，談吐文雅一點(diǎn)，辦事熱情一點(diǎn)。

本學(xué)期，辦公室牽頭承辦了很多大型活動(dòng)，如：省物理年會(huì)；xx市教育現(xiàn)場會(huì)，xx書記兩次蒞臨我校考察活動(dòng)；xx傳媒出版社集團(tuán)董事長xx一行領(lǐng)導(dǎo)來我?？疾欤粁x屆董事會(huì)先后兩次會(huì)議的成功組織；xx市首屆中學(xué)課堂增效教學(xué)論壇在我校召開；xx市高流中學(xué)四十余人、xx縣府苑中學(xué)一行三十余人、xx縣xx中學(xué)一行120余人先后來我校觀摩“1+1”高效課堂等等。

三、召集會(huì)議，聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)。

不論是全校師生參加的大型會(huì)議，還是部分教師、職工參加的中型會(huì)議，以及領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加的小型會(huì)議，我都是會(huì)前及時(shí)通知、會(huì)中準(zhǔn)確記錄、會(huì)后及時(shí)落實(shí)。各部門之間，主任都有課程，工作比較忙，一遇到緊急任務(wù)，注意協(xié)調(diào)，工作不管輕重，任務(wù)不分你我，學(xué)?？傮w利益為重，各科室之間配合比較默契，成效顯著。

四、抓好教學(xué)、提高教學(xué)成績

本人擔(dān)任了高一一個(gè)班的數(shù)學(xué)課教學(xué)工作，我始終把熱愛學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，只要是我的學(xué)生，無論成績好壞，我都一視同仁。對(duì)性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助。人的感覺是相互的，教師的真誠學(xué)生是能感受到的。堅(jiān)持與學(xué)生平等相處，鼓勵(lì)他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習(xí)慣。我堅(jiān)信：只有當(dāng)學(xué)生接受了你這個(gè)人，才可能以主動(dòng)的態(tài)度接受你的教育。

盡到教書育人的職責(zé)，光有愛心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學(xué)施教。教育活動(dòng)有其客觀規(guī)律，正確運(yùn)用教學(xué)規(guī)律，能提高教師的工作效率。我不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。我想，作為教師，知識(shí)面越廣，自己的感覺也好，學(xué)生對(duì)你的感覺也好。

五、正視缺點(diǎn)、努力完善自我

回顧自己的工作，亦存在諸多不足之處：

一是開拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，有自我滿足情緒，自己任辦公室副主任已多年，雖做了許多工作，但按照實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求還有很大差距。工作中缺乏開拓創(chuàng)新精神，在工作作風(fēng)上有時(shí)松懈。

二是在工作過程中，沒能抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，導(dǎo)致不分輕重、緩急、主次，眉毛胡子一把抓，結(jié)果精力沒少投入，但是實(shí)際效果并不理想。

針對(duì)以上不足之處，在今后工作中，應(yīng)首先加強(qiáng)自己的思想道德修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，提高水平；并誠心請求領(lǐng)導(dǎo)和同事，工作中多提寶貴意見，以期工作能上新臺(tái)階，為泗中的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

篇十一 2023年銀行信貸員述職報(bào)告工作總結(jié)

伴隨著x年尾聲的悄悄臨近，我走上工作崗位一年了，從剛開始對(duì)業(yè)務(wù)技能的不自信，到現(xiàn)在可以獨(dú)自分析授信業(yè)務(wù)，其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺?；仡欉@一年的工作，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同事的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，積極主動(dòng)地履行工作職責(zé)，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，較好地完成了個(gè)人的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會(huì)總結(jié)如下：

一、問渠那得清如許，為有源頭活水來

人無論從事什么職業(yè)，都需要不斷學(xué)習(xí)，在思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進(jìn)步，保持一渠清泉。

面對(duì)信貸員這個(gè)崗位，開始我還有些不自信。實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力等等，這些對(duì)于只參加過幾天培訓(xùn)的我來說，有很大難度。起初，我總在心里想，如果自己分析錯(cuò)誤，把錢放出去還不上怎么辦?于是經(jīng)常打電話給鄂爾多斯總行在培訓(xùn)期間的師傅請教。與他們交流心中的疑惑，在得到細(xì)心的答復(fù)后，自己思考總結(jié)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，讓我對(duì)信貸工作有了新的認(rèn)識(shí)，也增加了自己的信心。

同時(shí)，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實(shí)踐中學(xué)習(xí)是不夠的，還需要理論知識(shí)的補(bǔ)充，于是我積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)金融理

論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。對(duì)行里提供的各種培訓(xùn)，積極參加，對(duì)行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)余時(shí)間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。

通過實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

二、立足本職某進(jìn)取，辛勤澆灌信貸花

我熱愛我的本職工作，能夠認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把國家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，積極主動(dòng)地開展業(yè)務(wù)，回顧這一年，辛勤的汗水終于換來了喜人的成績。

1、團(tuán)結(jié)守紀(jì)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們團(tuán)結(jié)一致，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地做好本職工作。

2、強(qiáng)化意識(shí)，積極主動(dòng)營銷貸款。慢慢接觸信貸工作后，我不斷強(qiáng)化自己貸款營銷的意識(shí)，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動(dòng)做好貸戶的市場調(diào)查，對(duì)于那些有市場、講信用的個(gè)體工商戶給予信貸支持。

3、堅(jiān)持信貸原則，做好信貸調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅(jiān)持對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對(duì)到

房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實(shí)簽字，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。

4、強(qiáng)化管理，努力清收各項(xiàng)貸款。催收到期貸款，詳實(shí)調(diào)查客戶當(dāng)年的經(jīng)營情況，了解客戶x的收入情況，確保我行到期貸款的及時(shí)收回。

三、路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下求索

一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉，自己學(xué)會(huì)了很多知識(shí)以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠(yuǎn)，我也將上下求索。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成將來一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

篇十二 個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)導(dǎo)醫(yī)

個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)導(dǎo)醫(yī)

3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量轉(zhuǎn)載請著名也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98

信任和支持給我?guī)砹藢?duì)工作的熱情和信心，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任和支持。隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對(duì)現(xiàn)狀不滿、帶著對(duì)新年的計(jì)劃和希望進(jìn)入年，為更好的收獲，將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。

主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，目前的工作中。根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請批評(píng)指正。具體總結(jié)如下：

一、主要完成的工作

1客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作

工作中盡量按星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室。堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。

為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，實(shí)際工作中。導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：您好”請問我能幫您忙嗎”請您稍等”對(duì)不起”等服務(wù)用語，禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。

克服部門一人一崗的困難，部門合作中。取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部發(fā)雜志等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。

本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，處理患者投訴方面。認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對(duì)我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。 copyright dedecms

工作重、事情雜、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際情況，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位。從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的自己首先做到要求導(dǎo)醫(yī)們不做的自己堅(jiān)決不做。工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了院的整體工作質(zhì)量和效率。

2咨詢熱線工作

其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，咨詢熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口。從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的`增長，吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%成績，從而提高了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;主要做了以下幾方面的工作：

一制定部門

咨詢師的崗位制度;

提高患者就診率;二與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案。

三網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);

便于更好地開展工作;四根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場調(diào)查和分析。

讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，五維護(hù)出院病人的良好關(guān)系。開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 織夢內(nèi)容管理系統(tǒng)

二、工作中的幾點(diǎn)不足

專業(yè)知識(shí)相對(duì)欠缺，一由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解。雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。

體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，二對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過于犯教條主義。有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長。

處理過程中需要有較強(qiáng)的溝通說服能力和臨機(jī)決定的能力，三由于客服工作具有不可預(yù)見性和對(duì)抗性。工作中有時(shí)會(huì)感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。

工作預(yù)見能力不強(qiáng);對(duì)市場信息了解不夠;專業(yè)知識(shí)不足，四電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少。沒有做好員工的培訓(xùn)工作。

三、工作建議

充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。一院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)。

二醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。

滿足低收入消費(fèi)者，三醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求。尤其是咨詢預(yù)約病人。

四加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。

應(yīng)對(duì)全體人員進(jìn)行宣教，五開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)。以免影響工作效率。

讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，六讓全員樹立“顧客不滿危機(jī)”意識(shí)。創(chuàng)造最大顧客價(jià)值。

以提高自身素質(zhì)，七希望能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。更好地為醫(yī)院效力。

四、明年的工作計(jì)劃

提高管理水平;一努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)知識(shí)。

二繼續(xù)做好對(duì)客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作;

提高服務(wù)質(zhì)量;三加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的管理。

四做好全院員工禮儀培訓(xùn)工作;