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篇一 行風(fēng)建設(shè)自查自糾及整改情況報(bào)告
今年6月份以來(lái)，張家港電信南豐支局按照xx年民主評(píng)議行風(fēng)的總體部署，將落實(shí)民主評(píng)議行風(fēng)工作作為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)化管理和提升服務(wù)的重要舉措，精心組織、周密部署、扎實(shí)推進(jìn)?，F(xiàn)將相關(guān)工作匯報(bào)如下：
一、南豐電信支局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的基本情況
張家港市電信南豐支局于1998年9月郵電分營(yíng)后設(shè)立，位于南豐鎮(zhèn)區(qū)，為南豐轄區(qū)內(nèi)的各類(lèi)用戶(hù)提供包含固定電話、寬帶互聯(lián)網(wǎng)、天翼3g等全方位優(yōu)勢(shì)高效的綜合通信服務(wù)。支局現(xiàn)有員工18人，平均年齡32歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷占60%。
在市局的指導(dǎo)和支持下，依托優(yōu)異的通信技術(shù)和全覆蓋網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，支局為南豐的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)提供了強(qiáng)有力的通信保障。1995年6月，南豐實(shí)現(xiàn)“村村通電話”;xx年，在實(shí)施“寬帶全覆蓋”工程后，南豐所有行政村實(shí)現(xiàn)“村村通寬帶”;xx年，全面啟動(dòng)“光網(wǎng)工程”建設(shè)項(xiàng)目，加快推進(jìn)光纖寬帶進(jìn)村到戶(hù)。
在加快通信發(fā)展的同時(shí)，支局始終堅(jiān)持把強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平作為重要工作，以服務(wù)為己任，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，努力提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，xx年被評(píng)為“張家港市文明單位”。在全省電信系統(tǒng)xx-xx年度“構(gòu)筑溫馨家園創(chuàng)建和諧支局”建設(shè)活動(dòng)中，南豐電信支局被授予'三星級(jí)支局'稱(chēng)號(hào)。
二、行評(píng)工作主要做法
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)制度，周密部署行評(píng)工作
1.以支局為第一責(zé)任人，以各支局各班組長(zhǎng)，全體員工共同落實(shí)行風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。
2.制定實(shí)施方案，張家港電信分公司《xx年民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》，對(duì)行評(píng)工作作了安排部署;南豐支局在公司指導(dǎo)性文件基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化本單位行評(píng)實(shí)施方案，抓好落實(shí)，形成“上下聯(lián)動(dòng)、左右互動(dòng)、齊抓共管”的良好工作機(jī)制。
3.建立完善的行評(píng)工作日常管理機(jī)制。一是建立行評(píng)例會(huì)制度，每月召開(kāi)行評(píng)例會(huì)，了解行評(píng)進(jìn)展情況，研究部署下一步工作。二是是建立督促檢查制度，檢查行評(píng)工作落實(shí)情況，督導(dǎo)各項(xiàng)行評(píng)工作落到實(shí)處。三是建立行評(píng)意見(jiàn)反饋機(jī)制，確保用戶(hù)意見(jiàn)得到及時(shí)反饋。四是建立考核制度，將行評(píng)工作開(kāi)展情況納入績(jī)效管理，每月進(jìn)行考核，年終進(jìn)行總評(píng)。
(二)做好宣貫工作，積極營(yíng)造行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)參與氛圍
1.全體動(dòng)員，廣泛發(fā)動(dòng)。公司于6月29日支局召開(kāi)啟動(dòng)大會(huì)，支局全體人員參加了會(huì)議。
2.加強(qiáng)宣貫與培訓(xùn)，確保員工知曉率。
3.積極對(duì)外宣傳，擴(kuò)大客戶(hù)知曉率。
(三)聚焦客戶(hù)，開(kāi)門(mén)納諫，充分聽(tīng)取社會(huì)各界意見(jiàn)
6月份以來(lái)，通過(guò)開(kāi)展客戶(hù)走訪、用戶(hù)投訴分析等多形式、多渠道收集信息：
1.通過(guò)10000號(hào)客服熱線用戶(hù)投訴，整理意見(jiàn)與建議6條。2.通過(guò)營(yíng)業(yè)窗口搜集用戶(hù)意見(jiàn)與建議3條。3.通過(guò)走訪村、社區(qū)、企業(yè)客戶(hù)20家，搜集整理客戶(hù)意見(jiàn)與建議12條。
(四)面向社會(huì)，公開(kāi)承諾，誠(chéng)懇接受社會(huì)監(jiān)督
為切實(shí)規(guī)范電信服務(wù)，提高服務(wù)效能，接受社會(huì)監(jiān)督，我們?cè)谏霞?jí)主管部門(mén)的統(tǒng)一部署下，通過(guò)各種媒介向全市人民做出誠(chéng)信服務(wù)、便利服務(wù)、快捷服務(wù)的10項(xiàng)公開(kāi)承諾：
1.在營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等渠道，對(duì)所銷(xiāo)售產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)。
2.在營(yíng)業(yè)廳的自助終端和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等渠道，向用戶(hù)免費(fèi)提供最近6個(gè)月的詳單查詢(xún)服務(wù)，讓用戶(hù)明白消費(fèi)。
3.用戶(hù)可通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳、10000號(hào)、短信等多種渠道自由訂退增值業(yè)務(wù)。
4. 對(duì)用戶(hù)的投訴及障礙申告，進(jìn)行100%回訪，服務(wù)問(wèn)題及時(shí)解決。
5.多種渠道隨時(shí)隨地為用戶(hù)提供服務(wù)。
6.裝機(jī)預(yù)約，快速上門(mén);固定電話和寬帶裝移機(jī)時(shí)限：24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)裝機(jī)條件并回復(fù)客戶(hù)，對(duì)于具備條件的用戶(hù)，可預(yù)約確認(rèn)24小時(shí)后上門(mén)裝機(jī)。
7. 障礙投訴，限時(shí)辦結(jié)。固定電話和寬帶障礙修復(fù)時(shí)限：城鎮(zhèn)不超過(guò)48小時(shí)，農(nóng)村不超過(guò)72小時(shí)。省內(nèi)移動(dòng)業(yè)務(wù)投訴處理不超過(guò)48小時(shí)。
(五)認(rèn)真自查，分類(lèi)整改，確保評(píng)議工作取得實(shí)效
對(duì)于客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議，支局上下高度重視，在行評(píng)例會(huì)上重點(diǎn)研究、專(zhuān)題布置。采取邊收集、邊整改、邊提升的工作方式，確保取得實(shí)效。
1.對(duì)用戶(hù)正常流程下的投訴實(shí)行派單解決。針對(duì)客戶(hù)通過(guò)10000號(hào)熱線、qq客服、總經(jīng)理熱線等渠道的投訴，按照現(xiàn)有的閉環(huán)處理流程加以解決。
2.對(duì)用戶(hù)、員工反映或建議的共性問(wèn)題實(shí)行分類(lèi)解決。在分類(lèi)清理的基礎(chǔ)上，明確責(zé)任，深追問(wèn)題產(chǎn)生的原因，從技術(shù)上、流程上和管理制度上進(jìn)行問(wèn)題的優(yōu)化整改，確保從源頭上解決。
三、自查自糾中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題
通過(guò)對(duì)外搜集客戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)內(nèi)清理各個(gè)服務(wù)流程和環(huán)節(jié)，我們歸納整理出了需要進(jìn)一步優(yōu)化、提升和改進(jìn)的五大類(lèi)問(wèn)題。
(一)關(guān)于促進(jìn)發(fā)展方面的問(wèn)題
1. 存在社區(qū)電信便民設(shè)施和便民手段不足的問(wèn)題。
2. 存在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳功能有待完善、界面使用不方便的問(wèn)題。
3. 存在個(gè)別區(qū)域線路資源不到位，無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)電話、寬帶裝機(jī)需求的問(wèn)題。4.部分企業(yè)客戶(hù)反映電信新業(yè)務(wù)宣傳不夠、缺乏體驗(yàn)。
(二)關(guān)于執(zhí)行力方面的問(wèn)題
1.在垃圾短信治理方面，存在部分合作商或客戶(hù)未經(jīng)接受方允許頻繁發(fā)送商業(yè)廣告或不良信息的現(xiàn)象。
2.在電話實(shí)名制落實(shí)方面，存在少數(shù)環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴(yán)，獲取用戶(hù)信息不全的問(wèn)題。
3.在落實(shí)“明白消費(fèi)”方面，存在部分增值業(yè)務(wù)合作商未經(jīng)用戶(hù)認(rèn)可開(kāi)通業(yè)務(wù)、定制過(guò)程無(wú)資費(fèi)提示、開(kāi)通過(guò)程不規(guī)范等問(wèn)題。
(三)關(guān)于“公開(kāi)透明”方面的問(wèn)題
1.存在不同途徑對(duì)套餐產(chǎn)品及資費(fèi)解釋口徑不一致，引起用戶(hù)爭(zhēng)議的問(wèn)題。
2.存在“裝機(jī)、移機(jī)、修障”時(shí)限等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)宣傳不到位，用戶(hù)知曉率不足的問(wèn)題。
(四)關(guān)于服務(wù)效率方面的問(wèn)題
1. 存在業(yè)務(wù)高峰期部分城區(qū)營(yíng)業(yè)廳用戶(hù)排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題。
2. 存在“裝機(jī)、移機(jī)、修障”未按預(yù)約時(shí)間上門(mén)服務(wù)問(wèn)題。
3. 少數(shù)障礙維修不徹底，存在反復(fù)障礙的問(wèn)題。
(五)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的問(wèn)題
1. 在部分區(qū)域尤其線路老化的老住宅區(qū)和偏遠(yuǎn)農(nóng)村，存在寬帶上網(wǎng)速不穩(wěn)定，網(wǎng)速較慢的問(wèn)題。
2. 在高層住宅小區(qū)、寫(xiě)字樓和商業(yè)樓的地下區(qū)域和部分城郊結(jié)合部等個(gè)別區(qū)域，存在移動(dòng)信號(hào)不穩(wěn)定、信號(hào)干擾大的問(wèn)題。
3. 在上網(wǎng)高峰期及用戶(hù)集中區(qū)域，存在無(wú)線寬帶網(wǎng)速慢、易掉線等問(wèn)題。
我們對(duì)上述5大類(lèi)15項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行了深入分析，從客觀上看，隨著融合業(yè)務(wù)的發(fā)展和新業(yè)務(wù)的不斷推出，相對(duì)于其他運(yùn)營(yíng)商，在咨詢(xún)、受理、修障、繳費(fèi)等方面都更為復(fù)雜。受大規(guī)模的市政建設(shè)影響，大面積故障頻發(fā)，給“裝機(jī)、移機(jī)、修障”工作、10000號(hào)熱線接續(xù)工作帶來(lái)較大壓力。從主觀上看，因企業(yè)精細(xì)化管理水平不足，部分流程和環(huán)節(jié)設(shè)置不夠合理，服務(wù)細(xì)節(jié)有所疏漏?？蛻?hù)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員、裝維人員，特別是合作代理人員等客戶(hù)接觸點(diǎn)人員服務(wù)意識(shí)不足，服務(wù)技能還需進(jìn)一步提高等。受投資與成本制約，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和it支撐系統(tǒng)的建設(shè)滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶(hù)規(guī)模增加。
四、整改措施及成效
對(duì)反映出的問(wèn)題，我們根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際，本著“綜合評(píng)估、先易后難、務(wù)求實(shí)效”的原則加以解決。主要整改措施有：
(一)持續(xù)提升綜合能力，滿(mǎn)足地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的信息需求
1.拓展服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。在農(nóng)村及新興區(qū)域加大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作，提高服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率。
2.推出“社區(qū)電信服務(wù)站”便民服務(wù)。深入社區(qū)，加快建設(shè)社區(qū)電信服務(wù)站，提供業(yè)務(wù)受理、繳費(fèi)、充值、“裝移修”等便民服務(wù)。
3.開(kāi)展“電子渠道優(yōu)化月”活動(dòng)。根據(jù)用戶(hù)意見(jiàn)，在網(wǎng)廳、掌廳上先后實(shí)現(xiàn)了賬單查詢(xún)、營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)、套餐搜索、訂閱賬單、密碼重置、手機(jī)上網(wǎng)包、短信包、免費(fèi)體驗(yàn)等功能，提供自助服務(wù)，用戶(hù)“足不出戶(hù)”便可辦理多種業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)，力爭(zhēng)年底內(nèi)電子渠道重點(diǎn)業(yè)務(wù)受理占比達(dá)到14%以上，繳費(fèi)業(yè)務(wù)占比達(dá)到12%以上。
4.加快城鄉(xiāng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。以“光城計(jì)劃”為契機(jī)，規(guī)模推進(jìn)光纖到戶(hù)建設(shè)，加快滿(mǎn)足客戶(hù)迅速增長(zhǎng)的高帶寬需求。
(二)加強(qiáng)管控，強(qiáng)力整治，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)規(guī)定
1.落實(shí)手機(jī)垃圾短信治理工作。建立了10000號(hào)服務(wù)熱線對(duì)異常群發(fā)短信息行為的監(jiān)控機(jī)制，明確了“網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)間短信息發(fā)送頻次”控制標(biāo)準(zhǔn)，避免未經(jīng)用戶(hù)許可多頻次發(fā)送信息。加強(qiáng)對(duì)外宣傳，通過(guò)媒體、報(bào)紙、的士led屏和營(yíng)業(yè)廳窗口向社會(huì)發(fā)布不良信息警示案例。強(qiáng)化對(duì)合作商的管控，下一步，我們將進(jìn)一步完善和落實(shí)垃圾短信防范、攔截和處理機(jī)制，提升技術(shù)手段，強(qiáng)化黑名單管理，有效控制垃圾短信，使垃圾短信投訴量下降30%。
2.落實(shí)電話實(shí)名制和防電話詐騙工作。配合市公安部門(mén)建設(shè)了防欺詐平臺(tái)，通過(guò)跟蹤惡意催費(fèi)詐騙電話，事先預(yù)警用戶(hù)。在電信營(yíng)業(yè)廳張貼溫馨提示海報(bào)。全面落實(shí)“電話實(shí)名制”要求，規(guī)范辦理業(yè)務(wù)，強(qiáng)化用戶(hù)資料登記的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
3.落實(shí)用戶(hù)隱私保密工作。嚴(yán)格遵守信息保密承諾，在信息登記、錄入、存儲(chǔ)、調(diào)用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)嚴(yán)守信息保密制度，防止用戶(hù)信息泄漏。對(duì)泄露用戶(hù)資料的行為，嚴(yán)厲處罰當(dāng)事人和相關(guān)管理者。至今為止，各環(huán)節(jié)未發(fā)現(xiàn)有泄露用戶(hù)信息行為。
(三)加強(qiáng)宣傳，促進(jìn)公開(kāi)透明，嚴(yán)格執(zhí)行電信規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)
1.建立“服務(wù)前置”機(jī)制，從源頭抓起。成立客戶(hù)感知體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行上市前的穿越體驗(yàn)，從源頭上確保產(chǎn)品 “不帶病”上柜。
2.加大宣傳和社會(huì)監(jiān)督，提高用戶(hù)知曉率。通過(guò)金港熱線、宣傳海報(bào)、報(bào)紙媒體加大重大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳，提高客戶(hù)對(duì)相關(guān)內(nèi)容的知曉度。對(duì)外公布服務(wù)和資費(fèi)方面的標(biāo)準(zhǔn)，方便社會(huì)各界進(jìn)行監(jiān)督。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所廣泛張貼 “十項(xiàng)服務(wù)承諾” 并在自助終端和金港熱線民主行風(fēng)評(píng)議專(zhuān)欄中發(fā)布。下一步，我們將持續(xù)做好服務(wù)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外宣傳及檢查落實(shí)工作，確保100%履行承諾。
3.加強(qiáng)培訓(xùn)，做好用戶(hù)解釋溝通工作。明確對(duì)外資費(fèi)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)解釋的第一責(zé)任單位，統(tǒng)一編制解釋腳本、統(tǒng)一開(kāi)展培訓(xùn)和宣貫，確保10000服務(wù)熱線、營(yíng)業(yè)廳、客戶(hù)經(jīng)理、代理商、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等多渠道解釋口徑一致。目前針對(duì)推出新業(yè)務(wù)及重點(diǎn)業(yè)務(wù)，共開(kāi)展了30多次的針對(duì)培訓(xùn)、宣貫工作。通過(guò)班會(huì)制、例會(huì)制等形式，建立日常培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)制，提高一線人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，提高與用戶(hù)溝通的準(zhǔn)確率。
(四)加快網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，改善用戶(hù)感知
1.加快光進(jìn)銅退，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)。規(guī)模推進(jìn)光進(jìn)銅退，通過(guò)光纖承載徹底解決接入瓶頸。持續(xù)開(kāi)展核心網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容和升級(jí)，經(jīng)過(guò)擴(kuò)容后xx年核心網(wǎng)節(jié)點(diǎn)能力翻番。
2.不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提升承載能力。大力實(shí)施網(wǎng)絡(luò)扁平化改造，累計(jì)完成了近200條重要路由優(yōu)化，減少網(wǎng)絡(luò)層級(jí)，確保用戶(hù)能以最優(yōu)路徑訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。
3.主動(dòng)維護(hù)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。利用綜合網(wǎng)管系統(tǒng)、綜合告警系統(tǒng)、綜合調(diào)度系統(tǒng)的監(jiān)控支撐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中繼電路的流量預(yù)警，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)層級(jí)設(shè)置相應(yīng)的預(yù)警閥值自動(dòng)觸發(fā)工單，主動(dòng)、及時(shí)處理。
4.持續(xù)開(kāi)展無(wú)線城市優(yōu)化，提高移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量。一是持續(xù)開(kāi)展移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)化，城區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率從96.3%提升到98.4%，農(nóng)村移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率從95.7%提升到96.9%。二向上積極爭(zhēng)取在南豐鎮(zhèn)區(qū)、工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)展wlan無(wú)線寬帶熱點(diǎn)建設(shè)，提升南豐對(duì)外投資環(huán)境。
五、鞏固行評(píng)成果，建立行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制
(一)狠抓整改落實(shí)，進(jìn)一步鞏固行評(píng)活動(dòng)成果
一是針對(duì)行評(píng)中需要持續(xù)整改的問(wèn)題，對(duì)具備條件的，明確責(zé)任、明確時(shí)間、明確目標(biāo)，進(jìn)行堅(jiān)決徹底整改。對(duì)一時(shí)無(wú)法解決的，列入企業(yè)規(guī)劃，爭(zhēng)取內(nèi)外支持，積極創(chuàng)造條件整改。二是加強(qiáng)整改工作的統(tǒng)籌思考，避免簡(jiǎn)單的就問(wèn)題整改問(wèn)題，堅(jiān)持上升一個(gè)層面看問(wèn)題和解決問(wèn)題，舉一反三，促進(jìn)全面提升。
(二)加快科學(xué)發(fā)展，不斷破解企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)服務(wù)中的問(wèn)題
一是持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力與水平。進(jìn)一步鞏固綜合信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)，大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新，擴(kuò)大各領(lǐng)域信息化服務(wù)拓展的廣度和深度，努力在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生改善中發(fā)揮更突出的作用。二是加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)演進(jìn)。抓住“光城計(jì)劃”、“三網(wǎng)融合”發(fā)展機(jī)遇，加快光纖到戶(hù)規(guī)?；ㄔO(shè)，加大網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造力度，推進(jìn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)優(yōu)化，大力構(gòu)建融合化、智能化。三是持續(xù)提升客戶(hù)服務(wù)能力。進(jìn)一步擴(kuò)充服務(wù)渠道數(shù)量和豐富渠道類(lèi)型。xx年在xx全年基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)再增加實(shí)體營(yíng)業(yè)廳，在農(nóng)村實(shí)現(xiàn)“一村一點(diǎn)”。將10000號(hào)打造成多媒體客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，大力發(fā)展網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、互聯(lián)網(wǎng)在線客服等新型電子服務(wù)渠道。推進(jìn)社會(huì)服務(wù)資源合作與共享，建立包含實(shí)體渠道、電子渠道、客戶(hù)經(jīng)理、合作渠道在內(nèi)的覆蓋城鄉(xiāng)的綜合化、立體化服務(wù)渠道體系。
(三)強(qiáng)化科學(xué)管理，大力提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理效率
一是不斷提升組織運(yùn)作效率，提高企業(yè)執(zhí)行力。大力提升精確管理和精細(xì)化經(jīng)營(yíng)能力，增強(qiáng)客戶(hù)理解，更好滿(mǎn)足廣大用戶(hù)融合化、專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化信息需求。進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)資源配置，將有限的資源投入到用戶(hù)反映最強(qiáng)烈、需求最迫切的方面。不斷優(yōu)化內(nèi)部流程，優(yōu)化管理方式，提高企業(yè)運(yùn)作效率，提升響應(yīng)及滿(mǎn)足客戶(hù)需求的能力。嚴(yán)格落實(shí)政府及行業(yè)主管部門(mén)各項(xiàng)監(jiān)管要求，加強(qiáng)多方合作，全力做好互聯(lián)網(wǎng)非法內(nèi)容監(jiān)管、電話及網(wǎng)絡(luò)詐騙防治、用戶(hù)信息保密等工作。二是堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不斷提升客戶(hù)價(jià)值。持續(xù)加強(qiáng)套餐優(yōu)化清理，針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、格式合同等加強(qiáng)宣傳、公示，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，完善技術(shù)手段，加強(qiáng)套餐使用、手機(jī)流量使用提醒。建立完善與客戶(hù)、行業(yè)主管部門(mén)、社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)、新聞媒體的暢通溝通機(jī)制，豐富溝通渠道，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
(四)充分履行社會(huì)責(zé)任，努力為和諧社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量
繼承和發(fā)揚(yáng)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，充分履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值提升的同時(shí)，始終將社會(huì)效益放在更加突出位置。積極承擔(dān)好普遍服務(wù)義務(wù)，保障弱勢(shì)人群和低收入人群通信需求，努力縮小數(shù)字鴻溝，使每一個(gè)人都能共享現(xiàn)代信息文明。
篇二 某局關(guān)于開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)自查自糾情況報(bào)告3900字范文
某局關(guān)于開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)自查自糾情況報(bào)告3900字范文
根據(jù)《關(guān)于在xxx開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)自查自糾工作的通知》，局黨組高度重視，迅速召開(kāi)會(huì)議，轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)精神，專(zhuān)題安排部署，積極展開(kāi)工作，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、自查工作基本情況
一是深化思想認(rèn)識(shí)，提高工作站位。局黨組堅(jiān)持把開(kāi)展形式主義、官僚主義問(wèn)題大排查大調(diào)研工作作為一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)，擺上重要位置、納入議事日程。由局黨組書(shū)記負(fù)總責(zé)、政治處主任牽頭、機(jī)關(guān)黨委具體負(fù)責(zé)，第一時(shí)間召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)，學(xué)習(xí)文件精神，研究自查計(jì)劃，明確責(zé)任分工，分頭展開(kāi)排查工作。各黨支部召開(kāi)黨員大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)總書(shū)記關(guān)于進(jìn)一步糾正“四風(fēng)”重要指示，以及省委、省紀(jì)委和市委、市紀(jì)委有關(guān)要求，堅(jiān)決用上級(jí)決策指示統(tǒng)一各級(jí)思想，引導(dǎo)大家充分認(rèn)識(shí)到這是貫徹落實(shí)十九大精神、推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨的實(shí)際舉措，是推動(dòng)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育往深里走的重要部署，是全面啟動(dòng)“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)的有力抓手，充分認(rèn)清大排查大調(diào)研的重大意義和現(xiàn)實(shí)緊迫性，增強(qiáng)了自查工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
二是堅(jiān)持多措并舉，摸清現(xiàn)實(shí)底數(shù)。牢固樹(shù)立問(wèn)題導(dǎo)向，堅(jiān)持不等不靠、立說(shuō)立行，堅(jiān)持有問(wèn)題抓整治、沒(méi)問(wèn)題抓預(yù)防，緊緊圍繞上級(jí)明確的形式主義、官僚主義十種表現(xiàn)和對(duì)照檢查的6個(gè)方面重點(diǎn)，深入細(xì)致查死角、防細(xì)節(jié)、排隱患，確保自查自糾不漏項(xiàng)，不走過(guò)場(chǎng)。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭查。局黨組認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，明確書(shū)記班子成員帶頭自查，給8名縣以上領(lǐng)導(dǎo)人人發(fā)放了排查工作通知單和《問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表》，嚴(yán)格按照自查要求，積極開(kāi)展自查自糾，共收集到自查問(wèn)題23條。上下聯(lián)動(dòng)全面查。按照“支部自查、黨組督查、全局普查”的方式，采取逐個(gè)支部過(guò)、逐名人員清、逐條問(wèn)題查的辦法，以各黨支部為單位發(fā)動(dòng)全體黨員干部篩查清理。通過(guò)發(fā)動(dòng)大家“翻箱倒柜擺現(xiàn)象、會(huì)診把脈指問(wèn)題、暢所欲言談建議”，共查找征集到問(wèn)題14條。內(nèi)外征詢(xún)結(jié)合查。在全局普查的基礎(chǔ)上，又通過(guò)郵件征詢(xún)、電話調(diào)查、個(gè)別談話的方式，對(duì)縣區(qū)和部分企業(yè)進(jìn)行了意見(jiàn)征求。通過(guò)上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合，形成了一份有現(xiàn)象、有分析、有對(duì)策的自查報(bào)告，著重摸清了全局作風(fēng)建設(shè)的基本底數(shù)和黨員干部隊(duì)伍建設(shè)中的傾向性問(wèn)題。
三是正規(guī)整改秩序，確保有序推進(jìn)。緊緊扭住群眾反映的、個(gè)人查找的、黨組民主生活會(huì)查擺的，以及巡察、審計(jì)反饋的問(wèn)題不放，高度重視，積極整改，制訂問(wèn)題清單、責(zé)任清單、整改清單，把整改事項(xiàng)落實(shí)到具體責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位，實(shí)行對(duì)賬銷(xiāo)號(hào)，解決一個(gè)、銷(xiāo)號(hào)一個(gè)、鞏固一個(gè)。目前，巡察審計(jì)反饋問(wèn)題已整改到位xx個(gè)，還有xx個(gè)問(wèn)題正在積極整改之中；民主生活會(huì)上查找的問(wèn)題，每名同志都列出了整改清單，明確了整改時(shí)限；班子查找的問(wèn)題，研究制定了xx個(gè)方面xx條整改措施。
二、排查出的突出問(wèn)題及原因
（一）學(xué)用結(jié)合不夠緊密。雖然能夠做到緊隨習(xí)總書(shū)記思想步伐，第一時(shí)間抓好領(lǐng)袖重要講話精神的學(xué)習(xí)貫徹，但還存在：緊密聯(lián)系實(shí)際、導(dǎo)向工作實(shí)踐還不夠，沒(méi)有很好地把思想、工作和生活實(shí)際與習(xí)總書(shū)記的講話精神緊密聯(lián)系在一起；對(duì)如何在區(qū)域內(nèi)更好地發(fā)揮習(xí)近平總書(shū)記提出“八個(gè)明確”和“十四個(gè)堅(jiān)持”理解認(rèn)識(shí)還不夠深刻；沒(méi)有對(duì)中央作出的重大決策部署進(jìn)行認(rèn)真研究轉(zhuǎn)化，工作的創(chuàng)造性還不高。
（二）調(diào)查研究不夠深入。主要存在走馬觀花、不夠深入的現(xiàn)象，往往為調(diào)研而調(diào)研、為談話而談話，滿(mǎn)足于完成工作任務(wù)，沒(méi)有注重工作質(zhì)量，造成調(diào)研質(zhì)量不高、指導(dǎo)性不強(qiáng)，談心談話深入人心少、解決思想問(wèn)題不夠。究其原因，既有工作任務(wù)重、頭緒多的客觀因素，也有自己總認(rèn)為對(duì)情況熟悉、思想認(rèn)識(shí)不夠的主觀原因。
（三）服務(wù)群眾不夠到位。局黨組積極開(kāi)展了結(jié)對(duì)扶貧、民情懇談等活動(dòng)，但往往忙于日常事務(wù)性工作，沒(méi)有更多時(shí)間和精力深入基層、深入群眾，還存在：體察民情不夠直接，服務(wù)群眾不夠主動(dòng)，為基層幫難解困不夠的問(wèn)題；對(duì)管理服務(wù)對(duì)象，有時(shí)存在對(duì)違法違規(guī)行為宣傳不到位的現(xiàn)象。
（四）落實(shí)工作不夠有效。突出表現(xiàn)在落實(shí)中央、省委和市委決策，有時(shí)還存在抓細(xì)、抓實(shí)和“一竿子插到底”不夠的問(wèn)題；還存在結(jié)合實(shí)際研究不夠，站位不高、看的不遠(yuǎn)，前緊后松的問(wèn)題；在抓工作落實(shí)上一定程度上還存在重布置、輕落實(shí)的問(wèn)題，往往還停留在開(kāi)會(huì)部署階段，缺少釘釘子精神，導(dǎo)致一些決策落實(shí)效果不好、工作標(biāo)準(zhǔn)不高，特別是在全省系統(tǒng)內(nèi)有影響、有亮點(diǎn)的業(yè)務(wù)工作較少。還有去年巡察組指出的“政治執(zhí)行力不夠堅(jiān)決”“三重一大制度落實(shí)不嚴(yán)格、執(zhí)行不到位”等問(wèn)題，充分暴露了在精準(zhǔn)執(zhí)行上級(jí)決策、精細(xì)落實(shí)政策規(guī)定方面存在的不少差距。
（五）文風(fēng)會(huì)風(fēng)不夠簡(jiǎn)潔。制定下發(fā)文件，還存在“依葫蘆畫(huà)瓢”，照搬照抄上級(jí)規(guī)定，結(jié)合單位實(shí)際不夠的問(wèn)題；個(gè)別時(shí)候，還存在以會(huì)議落實(shí)會(huì)議、以文件落實(shí)文件的現(xiàn)象；個(gè)別同志辦文辦會(huì)還有粗疏錯(cuò)漏的問(wèn)題，等等。這些看起來(lái)是表面的現(xiàn)象，但根子還是思想認(rèn)識(shí)不到位，沒(méi)有把文風(fēng)會(huì)風(fēng)當(dāng)成是思想作風(fēng)問(wèn)題的一個(gè)重要表現(xiàn)，究其原因還是官僚主義、本位主義作祟，工作不上心、不細(xì)心，業(yè)務(wù)不熟悉，研究工作不主動(dòng)。
（六）擔(dān)當(dāng)履責(zé)不夠強(qiáng)烈。個(gè)別科室、個(gè)別同志在面臨較多困難和多重壓力下，存在遇到困難先講條件、工作交叉互相推諉、滿(mǎn)足于應(yīng)付過(guò)關(guān)等問(wèn)題,過(guò)多考慮本地實(shí)際情況，存在“紅燈繞著走、黃燈搶著走”的實(shí)用主義傾向。還存在因循守舊，按部就班思想，主動(dòng)創(chuàng)新能力有待提升。在確立發(fā)展思路，制定政策和措施時(shí)，更多地著眼于落實(shí)上級(jí)任務(wù)、完成年度目標(biāo)、推進(jìn)當(dāng)前工作，對(duì)事關(guān)單位長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本性問(wèn)題缺乏長(zhǎng)期性、戰(zhàn)略性的研究思考。在落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任上，抓長(zhǎng)、抓常、抓細(xì)上還有不足，全面從嚴(yán)治黨壓力層層遞減問(wèn)題仍然存在。這也是去年巡察組指出的一個(gè)重要問(wèn)題“三會(huì)一課”制度執(zhí)行不到位等。
（七）對(duì)待問(wèn)題不夠較真。從源頭上預(yù)防和治理腐敗的舉措、辦法還不多，權(quán)力監(jiān)督制約的“籠子”扎得還不夠緊，對(duì)一些重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)需要加大執(zhí)法監(jiān)督的力度和強(qiáng)度。去年巡察組指出“對(duì)所屬干部的監(jiān)督管理有待加強(qiáng)”的問(wèn)題還需要進(jìn)一步改進(jìn)，存有黨管黨員一手硬一手軟的現(xiàn)象，評(píng)先進(jìn)、樹(shù)典型抓得多，硬起手腕糾治問(wèn)題少，特別是在制度層面上，沒(méi)有很好地促進(jìn)正向激勵(lì)與反向懲處同向發(fā)力、同時(shí)用力。個(gè)別同志對(duì)身邊不良風(fēng)氣態(tài)度漠然，事不關(guān)己、高高掛起。這些問(wèn)題主要是存有老好人思想，怕得罪人，怕丟選票，硬起手腕從嚴(yán)較真不夠。
分析存在問(wèn)題的根源，總的看主要有以下四個(gè)方面：一是壓力傳導(dǎo)還有差距。整風(fēng)整改成為新常態(tài)的觀念還沒(méi)有根深蒂固。對(duì)正風(fēng)肅紀(jì)、整風(fēng)整改的新要求，絕大部分同志頭腦高度清醒，但也有少數(shù)同志跟不上形勢(shì)要求，進(jìn)入情況“慢半拍”。有的認(rèn)為這幾年大抓作風(fēng)的高壓態(tài)勢(shì)，上下認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、形勢(shì)大好，對(duì)取得的成績(jī)盲目樂(lè)觀；二是黨性鍛煉不夠經(jīng)常。理想信念和實(shí)踐產(chǎn)生脫節(jié)，心中想的是黨的事業(yè)，但落實(shí)在行動(dòng)上求穩(wěn)怕亂、怕出錯(cuò)，不自覺(jué)變成實(shí)用主義和功利主義，務(wù)實(shí)求實(shí)、扎實(shí)落實(shí)的工作狀態(tài)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。三是擔(dān)當(dāng)精神還需加強(qiáng)。近年來(lái)，xx改革不斷深入，改革進(jìn)入深水區(qū)，特別是在牽頭協(xié)調(diào)多部門(mén)、多單位中，感覺(jué)難度越來(lái)越大、困難越來(lái)越多，勇挑重?fù)?dān)的精神不夠。隊(duì)伍人員普遍老化，抓班子帶隊(duì)伍的嚴(yán)管力度不夠。四是宗旨意識(shí)有所弱化。運(yùn)用“民心民聲”來(lái)審視，主要原因是馬克思主義群眾觀點(diǎn)樹(shù)立還不牢，群眾立場(chǎng)還不堅(jiān)定，沒(méi)有始終牢固樹(shù)立黨員就是公仆、領(lǐng)導(dǎo)者就是服務(wù)員的思想，沒(méi)有始終做到將群眾成長(zhǎng)進(jìn)步和冷暖安危放在心中。
三、下步深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的工作打算
作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，攻堅(jiān)克難、常態(tài)推進(jìn)的任務(wù)依然很重，必須敬始如終抓好“四風(fēng)”問(wèn)題糾治工作，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長(zhǎng)效化。尤其是即將面對(duì)體制改革這場(chǎng)“大考”，必須堅(jiān)決貫徹習(xí)總書(shū)記和黨中央決策部署，貫徹省委、市委指示要求，把整風(fēng)整改同推進(jìn)改革緊密結(jié)合起來(lái)，乘勢(shì)而上，乘勝追擊，確保作風(fēng)建設(shè)不斷往實(shí)里走、往深處落。
一是必須在強(qiáng)化政治自覺(jué)上持續(xù)用力。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和十九大精神作為重要政治任務(wù)，認(rèn)真開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”專(zhuān)題教育，緊跟黨的創(chuàng)新理論步伐抓學(xué)習(xí)，及時(shí)用領(lǐng)袖指示統(tǒng)一思想、凝聚意志。及時(shí)抓好上級(jí)指示要求和政策法規(guī)學(xué)習(xí)，特別是關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，及時(shí)搞好對(duì)表，確保始終與上級(jí)步調(diào)一致、同頻共振，與政策法規(guī)合拍合節(jié)。繼續(xù)堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，用好“問(wèn)題牽引、課題牽引”的有效辦法，做到真學(xué)、真信、真懂、真用，推動(dòng)學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作成果。
二是必須在突出以上率下上持續(xù)用力。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作為“關(guān)鍵少數(shù)”，一言一行具有行為示范和導(dǎo)向引領(lǐng)作用，必須作為反“四風(fēng)”、正作風(fēng)的主體突出出來(lái)，切實(shí)以“關(guān)鍵少數(shù)”的自我革命帶動(dòng)全局黨員干部的作風(fēng)轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持“常態(tài)抓教育、剛性抓執(zhí)行、從嚴(yán)抓問(wèn)責(zé)”的總體思路，采取“暢通民主渠道，強(qiáng)化群眾監(jiān)督；發(fā)揮組織功能，強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督；嚴(yán)格紀(jì)律檢查，強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)督”的辦法，構(gòu)建對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部全方位監(jiān)督的管理體系。發(fā)揮黨內(nèi)生活的熔爐作用，強(qiáng)化對(duì)黨員干部的教育、監(jiān)督、管理。利用黨組中心組學(xué)習(xí)、黨課教育等時(shí)機(jī)，抓好政策法規(guī)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化紀(jì)律觀念。
三是必須在督導(dǎo)問(wèn)責(zé)落實(shí)上持續(xù)用力。認(rèn)真梳理近幾年推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)成果，力求把成功做法經(jīng)驗(yàn)化、零散探索系統(tǒng)化、有效措施制度化，建立完善的管人、管物、管事的制度措施，切實(shí)做到有據(jù)可依、有規(guī)可循。持續(xù)營(yíng)造高壓嚴(yán)管態(tài)勢(shì)，圍繞落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，采取明查暗訪方式,對(duì)窗口服務(wù)、干部履職、遵守紀(jì)律、工作作風(fēng)等情況進(jìn)行檢查。每月下發(fā)考勤、在崗在位履職情況通報(bào)。加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)采購(gòu)、工程招投標(biāo)、干部選拔任用、資金使用管理、公務(wù)車(chē)輛管理使用等情況的監(jiān)督，注重發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，一錘接著一錘敲，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題解決，馳而不息糾正“四風(fēng)”。
篇三 關(guān)于貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和加強(qiáng)黨的紀(jì)律建設(shè)自查自糾情況報(bào)告
關(guān)于貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和加強(qiáng)黨的紀(jì)律建設(shè)自查自糾情況報(bào)告
區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)局根據(jù)《關(guān)于貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和加強(qiáng)黨的紀(jì)律建設(shè)自查自糾的通知》（xx紀(jì)〔20xx〕4號(hào)）精神以及區(qū)紀(jì)委近日召開(kāi)的《xx區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部集體談話會(huì)》工作部署和要求，本局認(rèn)真對(duì)照中央八項(xiàng)規(guī)定和加強(qiáng)黨的紀(jì)律建設(shè)的各項(xiàng)要求，切實(shí)在機(jī)關(guān)黨員干部中認(rèn)真開(kāi)展自查自糾活動(dòng)，確保工作取得更大成效，現(xiàn)就相關(guān)開(kāi)展情況報(bào)告如下：
一、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)
為了確保貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和加強(qiáng)黨的紀(jì)律建設(shè)。首先，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)會(huì)議精神。區(qū)紀(jì)委召開(kāi)的《xx區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部集體談話會(huì)》散會(huì)后，局紀(jì)檢組長(zhǎng)馬上把召開(kāi)的會(huì)議精神傳達(dá)給局長(zhǎng)和局黨組書(shū)記。同時(shí)根據(jù)呂彩蘭同志的指示，當(dāng)日本局及時(shí)把會(huì)議內(nèi)容整理出來(lái)使之形成材料，及時(shí)下發(fā)到領(lǐng)導(dǎo)干部手中，確保領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)、學(xué)到位。其次，加強(qiáng)黨員干部學(xué)習(xí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和加強(qiáng)黨的紀(jì)律建設(shè)。五一收假回來(lái)后，區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)局再次組織全體黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)中央八項(xiàng)規(guī)定并傳達(dá)了《xx區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部集體談話會(huì)》會(huì)議精神，要求黨員干部認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定的實(shí)施辦法等等文件精神，并結(jié)合第二季度的黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)的開(kāi)展，要求黨員干部進(jìn)一步加大了宣傳中央八項(xiàng)規(guī)定的宣傳教育力度，就加強(qiáng)廉潔自律建設(shè)和厲行節(jié)約工作，明確了各項(xiàng)規(guī)定要求，進(jìn)一步強(qiáng)化了廉潔自律意識(shí)，堅(jiān)決抵制了各種不正之風(fēng)和奢侈浪費(fèi)行為，積極營(yíng)造文明和諧、廉潔節(jié)儉的濃厚氛圍。
二、領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行
局班子領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)全部黨員干部認(rèn)真帶頭貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和加強(qiáng)黨的紀(jì)律建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)干部切實(shí)履行好“一崗雙責(zé)”，同時(shí)抓好職責(zé)范圍內(nèi)的廉潔自律工作。今年以來(lái)，本局領(lǐng)導(dǎo)干部和干部職工46人無(wú)人進(jìn)入私人會(huì)所、無(wú)人持有私人會(huì)所會(huì)員卡、無(wú)公車(chē)私用、無(wú)公款旅游、無(wú)公款吃喝、無(wú)大操大辦婚喪喜事等現(xiàn)象，無(wú)“庸、懶、散、慢、拖”，不作為、亂作為等現(xiàn)象。
（一）嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度。區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)局認(rèn)真貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)管理，從嚴(yán)控制“三公”經(jīng)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)的預(yù)算和支出。“三公”經(jīng)費(fèi)實(shí)現(xiàn)零增長(zhǎng)；“三公”經(jīng)費(fèi)都實(shí)行單獨(dú)列支；會(huì)議費(fèi)及培訓(xùn)費(fèi)中沒(méi)有列支有公務(wù)接待費(fèi)；接待費(fèi)開(kāi)支都附有接待公函、領(lǐng)導(dǎo)審批單等；沒(méi)有違反規(guī)定發(fā)放津貼和加班費(fèi)；接待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)用、餐費(fèi)等方面會(huì)計(jì)憑證附件裝訂等方面都附上原始憑證依據(jù)；票據(jù)嚴(yán)格執(zhí)行“一票三人”制度；原始發(fā)票都有經(jīng)手人簽字及注明事由；購(gòu)買(mǎi)辦公耗材都符合財(cái)會(huì)制度要求；購(gòu)買(mǎi)辦公用品時(shí)很少使用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)；沒(méi)有違規(guī)報(bào)銷(xiāo)下鄉(xiāng)旅差費(fèi)；電話補(bǔ)助中執(zhí)照有關(guān)規(guī)定報(bào)銷(xiāo)。同時(shí)在財(cái)務(wù)管理規(guī)范上，嚴(yán)把財(cái)務(wù)審核關(guān)，規(guī)范報(bào)銷(xiāo)程序，對(duì)不符合規(guī)定的開(kāi)支一律不批，要求當(dāng)月開(kāi)支當(dāng)月報(bào)銷(xiāo)。
（二）公車(chē)嚴(yán)格管理。公務(wù)用車(chē)中，局領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車(chē)沒(méi)有超標(biāo)現(xiàn)象；沒(méi)有借用下屬單位或企業(yè)的車(chē)輛；不存在私車(chē)公費(fèi)報(bào)銷(xiāo)現(xiàn)象；報(bào)銷(xiāo)車(chē)費(fèi)都有相關(guān)依據(jù)及領(lǐng)導(dǎo)審批；存在報(bào)銷(xiāo)不是本部門(mén)公務(wù)用車(chē)的過(guò)路費(fèi)用等情況，但都經(jīng)過(guò)區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車(chē)加油卡制度。
（三）嚴(yán)肅工作紀(jì)律，規(guī)范日常工作管理。嚴(yán)格遵守考勤、請(qǐng)銷(xiāo)假、會(huì)議等一系列制度，工作時(shí)間不準(zhǔn)備從事與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)，工作時(shí)間不得無(wú)故脫離崗位。請(qǐng)批假手續(xù)完善規(guī)范，不存在霸王假，請(qǐng)假與出勤記錄一致；簽到制度嚴(yán)格執(zhí)行，不存在補(bǔ)簽、漏簽現(xiàn)象；嚴(yán)格上班紀(jì)律，沒(méi)有上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、上網(wǎng)購(gòu)物等現(xiàn)象。
（四）嚴(yán)抓“兩個(gè)責(zé)任”的落實(shí)。為了切實(shí)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)黨組主體責(zé)任和紀(jì)檢組監(jiān)督責(zé)任，深入推進(jìn)本局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)，局黨組組織黨員學(xué)習(xí)了《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》《中共xx區(qū)委員會(huì)關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任的紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的實(shí)施辦法》，同時(shí)于4月23日制訂印發(fā)了《xx區(qū)直屬機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心黨組關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)黨組主體責(zé)任和紀(jì)檢組監(jiān)督責(zé)任的實(shí)施辦法》，要求黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格按照《實(shí)施辦法》遵照?qǐng)?zhí)行。
三、加強(qiáng)制度建設(shè)，加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)肅查處違紀(jì)行為
通過(guò)開(kāi)展自查自糾活動(dòng)，糾正存在的問(wèn)題，區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)局進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)管理的各項(xiàng)工作制度，加大督促檢查力度，對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)不定期的開(kāi)展督查，并要求局辦公室要暢通信訪舉報(bào)和輿論監(jiān)督渠道，在局門(mén)戶(hù)網(wǎng)公開(kāi)信訪舉報(bào)電話和郵箱，對(duì)有令不行、有禁不止、頂風(fēng)違紀(jì)的，要嚴(yán)肅查處。
四、下步整改措施
一是加大對(duì)“八項(xiàng)規(guī)定”精神實(shí)質(zhì)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。明確分解責(zé)任，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)。
二是加強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育。要繼續(xù)深入開(kāi)展理想信念教育、黨章和法紀(jì)學(xué)習(xí)教育、社會(huì)榮辱觀教育、廉潔自律教育，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部真正做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。
三是加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)黨組主體責(zé)任。嚴(yán)格按照“一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)”，“一級(jí)抓一級(jí)層層抓落實(shí)”的要求，抓好責(zé)任制分解，責(zé)任督促，責(zé)任考核，責(zé)任追究四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的落實(shí)。
四是認(rèn)真履行紀(jì)檢組監(jiān)督責(zé)任。要認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)、民主評(píng)議、述職述廉等制度，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定和“八項(xiàng)規(guī)定”，開(kāi)展經(jīng)常性督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題，堵塞漏洞，不斷提升懲治預(yù)防腐敗的能力。
五是抓好厲行節(jié)約專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。在搞好自查的基礎(chǔ)上，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定整改措施，并抓好落實(shí)。
20xx年xx月xx日
篇四 敬老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)自查自糾情況報(bào)告范文
按照《省養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》的安排部署和《市民政局關(guān)于進(jìn)一步做好養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查工作的通知》要求，我鎮(zhèn)中心敬老院嚴(yán)格按照《養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查指南》和《養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查操作手冊(cè)》認(rèn)真開(kāi)展了養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量自查自評(píng)工作，全面摸清了養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量情況，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量方面存在的突出問(wèn)題，為下一步整改落實(shí)，不斷提升養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將自查自糾情況報(bào)告如下：
一、基本情況
中心敬老院位于黃灌區(qū)中心鎮(zhèn)村，區(qū)內(nèi)有農(nóng)業(yè)人口xx967人，五保分散供養(yǎng)對(duì)象75人。敬老院始建于2023年4月，同年11月竣工。占地面積4135平方米，維修改造房間55間，114平方米，配置有生活、娛樂(lè)設(shè)施設(shè)備，設(shè)置床位65張。
20xx年，經(jīng)縣委縣政府批準(zhǔn)，在原址上改造重建，該項(xiàng)目是“十二五”中央預(yù)算內(nèi)投資補(bǔ)助農(nóng)村敬老院建設(shè)項(xiàng)目,項(xiàng)目用地面積2371.5平方米，總建筑面積2023.5平方米，設(shè)置床位100張。其中：新建三層框架結(jié)構(gòu)老年公寓1幢，建筑面積1837.6平方米；新建一層框架結(jié)構(gòu)食堂1棟，建筑面積xx6.9平方米；拆除原有建筑858.45平方米；配套建設(shè)室內(nèi)裝飾、采暖、電氣、消防等安裝工程。項(xiàng)目總投資555.86萬(wàn)元，其中：中央投資290萬(wàn)元，省級(jí)配套15萬(wàn)元，省級(jí)福彩公益金60萬(wàn)元，縣級(jí)自籌190.86萬(wàn)元，項(xiàng)目于20xx年3月28日開(kāi)工，20xx年10月竣工并投入使用。
目前全院共有集中供養(yǎng)五保對(duì)象35人，聘用管理人員4名。
二、工作開(kāi)展情況
(一)提高思想認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。組織召開(kāi)專(zhuān)題學(xué)習(xí)會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)《縣養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》精神，要求高度重視專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)的重要意義。制定《鎮(zhèn)中心敬老院養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，對(duì)養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)行動(dòng)做出詳細(xì)的安排部署，確保此次服務(wù)質(zhì)量建設(shè)行動(dòng)落到實(shí)處、取得實(shí)效。
(二)對(duì)照檢查指南、認(rèn)真開(kāi)展自查。按照《方案》安排，全面開(kāi)展養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查、大整治活動(dòng)。以《養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查指南》和《養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查操作手冊(cè)》為要求嚴(yán)格按照檢查內(nèi)容追項(xiàng)對(duì)照檢查，先行開(kāi)展自查自糾。對(duì)于自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，全部分類(lèi)建立臺(tái)賬，能立即整改到位的要立即整治，不能立即整治的要確定整治方案及整改期限，并實(shí)行閉環(huán)銷(xiāo)號(hào)管理，確保針對(duì)自查存在的問(wèn)題全部整改落實(shí)到位。
三、存在的問(wèn)題和困難
通過(guò)對(duì)中心敬老院進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)我院服務(wù)質(zhì)量方面存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題和不足：
一是醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展緩慢。中心敬老院不具備養(yǎng)護(hù)失能、半失能老年人及患有慢性病的老年人的護(hù)理?xiàng)l件，沒(méi)有設(shè)置醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，無(wú)專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員，難以滿(mǎn)足入住老年人看病和護(hù)理的需求。
二是安全隱患問(wèn)題突出。近年來(lái)，由于不斷加大對(duì)敬老院的安全管理和投入力度，安全基礎(chǔ)設(shè)施不斷改善，安全管理水平不斷提高。但根據(jù)自查報(bào)告情況來(lái)看，仍然普遍存在著安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)不到位、安全管理制度不健全、安全防范措施不得力、安全隱患存在等問(wèn)題。
三是養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容單一。目前，中心敬老院重點(diǎn)面向城鄉(xiāng)特困救助供養(yǎng)人員提供吃住和看護(hù)等基本照料服務(wù)，未廣泛開(kāi)展康復(fù)保健、文化娛樂(lè)、心理咨詢(xún)等豐富多樣的養(yǎng)老愛(ài)老服務(wù)，服務(wù)層次處于較低水平、服務(wù)內(nèi)容單一，嚴(yán)重影響了養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量提升，沒(méi)有真正將養(yǎng)老院建設(shè)成為老年人安度幸福晚年的樂(lè)園。
四是服務(wù)人員素質(zhì)不高、專(zhuān)業(yè)人才短缺。目前，中心敬老院服務(wù)工作的人員中具有養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格的只有4人，無(wú)專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員、心理咨詢(xún)師、社會(huì)工作師等專(zhuān)業(yè)人員。聘用的管理服務(wù)人員僅接受過(guò)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)人員初步專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，護(hù)理能力偏低，只能對(duì)老年人進(jìn)行最基本的生活照料，難于提供更專(zhuān)業(yè)地康復(fù)護(hù)理、醫(yī)療保健、精神慰藉等養(yǎng)老服務(wù)。由于老年人照護(hù)工作量大、責(zé)任重，且聘用人員工資待遇偏低，致使工作積極性不高，造成養(yǎng)老服務(wù)人員隊(duì)伍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的要求。
四、下一步工作打算
大力提升養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，是貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展安排部署的重大舉措，也是塑造養(yǎng)老院優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)，確保每位老年人安享幸福晚年的重要保證。針對(duì)存在的上述問(wèn)題，我院計(jì)劃在今后的工作中，著力做好以下幾個(gè)方面：
（一）健全完善醫(yī)養(yǎng)融合工作機(jī)制。進(jìn)一步建立健全醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的合作機(jī)制，形成“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)+醫(yī)院(鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室)醫(yī)養(yǎng)模式，相互支撐，相互依托，為老年人提供集醫(yī)、護(hù)、養(yǎng)為一體的保障服務(wù)。不斷提高養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，設(shè)置醫(yī)務(wù)室，配備必要的藥品、醫(yī)療器械和康復(fù)器具，強(qiáng)化提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療護(hù)理水平，為入住老人提供全天候的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)；與鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院簽訂醫(yī)療康復(fù)和護(hù)理服務(wù)協(xié)議，保證老人在身體出現(xiàn)不適時(shí)，能夠及時(shí)得到診治，為其提供高效便利的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
篇五 法院作風(fēng)建設(shè)自查自糾情況報(bào)告范文
法院作風(fēng)建設(shè)自查自糾情況報(bào)告范文
我院按市委、市政法委要求深入開(kāi)展了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)教育整頓活動(dòng)。進(jìn)入“學(xué)習(xí)教育”階段以后，我按規(guī)定認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國(guó)共-產(chǎn)-黨紀(jì)律處分條例》、《行政訴訟法》、等有關(guān)文件，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)相關(guān)的政策法規(guī)和基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，閱讀了毛澤東同志《為人民服務(wù)》、《反對(duì)自由主義》兩篇文章，并做好筆記，認(rèn)真撰寫(xiě)了讀后感。我圍繞“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè) ”具體內(nèi)容的學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)照自己平時(shí)的思想動(dòng)態(tài)及實(shí)際工作及，查擺了自己在思想認(rèn)識(shí)、組織紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面存在的問(wèn)題，并進(jìn)行了認(rèn)真剖析，查找了問(wèn)題產(chǎn)生的原因，明確了今后的整改方向，以便更好地開(kāi)展工作。
一、存在的主要問(wèn)題 :
1、政治思想意識(shí)不夠強(qiáng)。
表現(xiàn)在：對(duì)黨的思想路線、方針政策的理解、貫徹、執(zhí)行不夠堅(jiān)定，不能做到與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)的提高自己的思想政治覺(jué)悟。政治敏銳性和洞察力不足，不善于運(yùn)用馬列主義、毛澤東思想和鄧-小-平理論來(lái)武裝自己的頭腦，透過(guò)事物表象把握事物本質(zhì)的能力不足，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力有待提高。
2、為人民服務(wù)的宗旨觀念不夠牢固。
表現(xiàn)在：對(duì)待群眾不能始終保持熱情服務(wù)的態(tài)度，當(dāng)手頭工作稍多時(shí)，性子就有些急燥，態(tài)度不夠和藹，遇到當(dāng)事人反復(fù)詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題時(shí)，缺乏耐心，沒(méi)有合理調(diào)整自己的情緒。有時(shí)過(guò)多考慮個(gè)人得失。
3、工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。
表現(xiàn)在：對(duì)待工作有時(shí)報(bào)有應(yīng)付了事的態(tài)度，沒(méi)有做到腳踏實(shí)地，總想在工作中找到捷徑，最好不要花費(fèi)太多的精力就可以把事情做好。有時(shí)由于私心作怪，存在“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)”的態(tài)度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有時(shí)因此產(chǎn)生工作效率低的問(wèn)題。4、存在好人主義、形式主義思想。表現(xiàn)在：處理問(wèn)題時(shí)的原則性有待加強(qiáng)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，礙于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主義。有時(shí)有只求形式，不求落實(shí)的問(wèn)題，具體制度的落實(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，工作時(shí)只求是否做了，不求做得好壞。
二、存在問(wèn)題的主要原因 ：
一是思想上對(duì)政治學(xué)習(xí)缺乏正確的認(rèn)識(shí)。
平時(shí)雖然經(jīng)常參加政治學(xué)習(xí)，但思想上未引起高度的重視，學(xué)習(xí)目的不夠明確，學(xué)習(xí)時(shí)缺乏思考，流于形式，理論與實(shí)踐相脫節(jié)，自己思想意識(shí)的更新與黨的政策、方針脫節(jié)。
二是為人民服務(wù)的意識(shí)不足。
對(duì)“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)到群眾中去”的群眾路線的領(lǐng)會(huì)不夠，為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)不強(qiáng)。沒(méi)有堅(jiān)實(shí)任何時(shí)候都要以群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為自己得失的衡量標(biāo)準(zhǔn)，在個(gè)人利益與集體利益相沖突時(shí)，往往考慮個(gè)人得失較多，而忽略了群眾的想法，這是工作中缺乏耐心的根本原因。換位思考還做的不夠，不能站在勞資雙方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，經(jīng)常處于旁觀者的位置解答咨詢(xún)，處理工作。
三是業(yè)務(wù)水平有待提高。
對(duì)業(yè)務(wù)水平的高低對(duì)工作效率和質(zhì)量起決定性作用的認(rèn)識(shí)有不足，一方面，理論與實(shí)踐相結(jié)合做的不夠,有理論與實(shí)踐相脫節(jié)的情況存在。另一方面,缺乏敬業(yè)精神，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新不能跟上法律建設(shè)的速度，有知識(shí)結(jié)構(gòu)滯后的問(wèn)題。
四是工作方法簡(jiǎn)單。
對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)不夠深入，思考不深刻，處理事情方法比較簡(jiǎn)單，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)。不能從講政治的高度認(rèn)識(shí)問(wèn)題，處理問(wèn)題。
三、整改措施 ：
一是進(jìn)一步增強(qiáng)群眾觀念、公仆意識(shí)，真正提高自己的思想覺(jué)悟。
首先，要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷用馬克思、列寧、毛澤東關(guān)于人民公仆的理論改造自己的世界觀、人生觀，不斷加強(qiáng)共-產(chǎn)主義道德修養(yǎng)；其次，站在講政治、講正氣的高度要求自己。敢于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，自覺(jué)抵制各種腐朽落后思想的沖擊。最后，要把為人民服務(wù)意識(shí)落實(shí)到各項(xiàng)工作中去，以高度的責(zé)任感、事業(yè)心，勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)工作。
二是加強(qiáng)自我改造，提高綜合素質(zhì)。
首先，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高對(duì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，靈活運(yùn)用合理的方法和措施，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、理論水平。其次，注重法律實(shí)務(wù)，將法律理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合，提高案件處理的規(guī)范性、科學(xué)性。最后，虛心好學(xué)，遇到問(wèn)題多看多問(wèn)多想，多向周?chē)耐菊?qǐng)教。以高度工作責(zé)任感和踏實(shí)工作作風(fēng),嚴(yán)格、公正、文明地執(zhí)法，真正做到全心全意為人民服務(wù)。
三是以高度的政治責(zé)任感、使命感和愛(ài)崗敬業(yè)的事業(yè)心
腳踏實(shí)地、勤勤懇懇的扎實(shí)工作作風(fēng)完成黨和人民交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，提高工作效率。工作中多動(dòng)腦子想辦法，做到既堅(jiān)持原則又靈活主動(dòng)，不做“老好人”。發(fā)揚(yáng)勇于開(kāi)拓創(chuàng)新、敢于斗爭(zhēng)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，努力開(kāi)拓工作新局面。
篇六 黨風(fēng)廉政建設(shè)自查自糾情況報(bào)告
今年以來(lái)，我項(xiàng)目部在公司黨紀(jì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的指示精神，緊緊圍繞項(xiàng)目施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心目標(biāo)，加大項(xiàng)目黨風(fēng)廉政建設(shè)力度，積極與上級(jí)組織溝通協(xié)調(diào)，以八個(gè)倡導(dǎo)、十個(gè)不準(zhǔn)為工作出發(fā)點(diǎn)，健全規(guī)章，完善體系，加大黨風(fēng)廉政建設(shè)的力度，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作做到與施工生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)的完成一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核，使我項(xiàng)目部黨風(fēng)廉政建設(shè)工作再上新臺(tái)階。
一、加強(qiáng)項(xiàng)目班子建設(shè)，促進(jìn)項(xiàng)目廉政建設(shè)工作的落實(shí)。為高質(zhì)量的干好西商高速公路工程項(xiàng)目，我們按照上級(jí)黨委的要求，從項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)以來(lái)就把加強(qiáng)班子建設(shè)作為首要工作來(lái)抓，在提高項(xiàng)目班子成員整體素質(zhì)上下功夫，在加強(qiáng)班子凝聚力、向心力和號(hào)召力上做文章，努力營(yíng)造班子成員之間團(tuán)結(jié)和諧、相互補(bǔ)充、共同進(jìn)步的工作氛圍。并按照上級(jí)組織的要求進(jìn)行班子成員的工作分工，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任和目標(biāo)進(jìn)行了分解，將重點(diǎn)工作逐項(xiàng)分解落實(shí)到班子成員和各部門(mén)負(fù)責(zé)人頭上，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人。同時(shí)與公司和業(yè)主簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，以強(qiáng)化工程在施工過(guò)程中的廉政建設(shè)目標(biāo)管理，推動(dòng)了xx高速公路工程項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行，使各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
二、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定，為項(xiàng)目的施工生產(chǎn)提供強(qiáng)有力的政治保證。
一是加強(qiáng)了思想政治建設(shè)。按照公司黨委要求和工程建設(shè)實(shí)際情況，我們采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐相結(jié)合等多種形式，先后認(rèn)真組織項(xiàng)目班子成員學(xué)習(xí)十七大精神、巨曉林先進(jìn)事跡、高速公路施工規(guī)范、企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理措施和各類(lèi)重要文件，在項(xiàng)目?jī)?nèi)部形成了學(xué)習(xí)中工作、工作中學(xué)習(xí)的良好氛圍。為了推動(dòng)學(xué)習(xí)的深入開(kāi)展，項(xiàng)目部還利用公司帶頭開(kāi)展的八個(gè)倡導(dǎo)、十個(gè)不準(zhǔn)以及創(chuàng)爭(zhēng)優(yōu)等主題教育活動(dòng)為主，先后展開(kāi)學(xué)習(xí)。為確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，項(xiàng)目黨工委堅(jiān)持一個(gè)專(zhuān)題一學(xué)習(xí)，一個(gè)主題一討論，并將學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)績(jī)。
二是加強(qiáng)了作風(fēng)建設(shè)。項(xiàng)目部針對(duì)xx高速公路lj-oo合同段的施工特點(diǎn)，由于工地離項(xiàng)目部駐地較遠(yuǎn)，我們要求項(xiàng)目部各部門(mén)負(fù)責(zé)人必須每天深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)工地安全、工程質(zhì)量、施工工期、經(jīng)營(yíng)效益、文明施工等環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。并明確規(guī)定項(xiàng)目黨工委書(shū)記是黨建目標(biāo)管理第一責(zé)任人，每個(gè)班子成員都是責(zé)任人。我們?cè)谝箜?xiàng)目部門(mén)負(fù)責(zé)人每天深入現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，班子成員也分片蹲點(diǎn)，做到相互配合，相互補(bǔ)位，每天進(jìn)行一次碰頭會(huì)，及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)急、難事項(xiàng)，并建立工作匯報(bào)制度和民主生活會(huì)制度，更加有效的促進(jìn)項(xiàng)目部的作風(fēng)建設(shè)。
三是加強(qiáng)了黨風(fēng)建設(shè)。項(xiàng)目部建立健全了黨風(fēng)建設(shè)班子體制和工作機(jī)制，根據(jù)公司黨的文件精神，立即在全項(xiàng)目部展開(kāi)自查自糾工作，項(xiàng)目部班子高度重視，充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展項(xiàng)目黨風(fēng)廉政建設(shè)大檢查的重要性和緊迫性，并由項(xiàng)目黨工委書(shū)記牽頭，部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)助，按照公司八個(gè)倡導(dǎo)、十個(gè)不準(zhǔn)的規(guī)定一一對(duì)照檢查，并建立長(zhǎng)效機(jī)制，經(jīng)常對(duì)重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堵塞漏洞，督促整改。以此引導(dǎo)項(xiàng)目全體員工自覺(jué)規(guī)范自己的行為，加強(qiáng)自我約束和自我管理，增強(qiáng)班子廉潔自律的主動(dòng)性。并在項(xiàng)目部顯著位置設(shè)立宣傳欄，將公司的重要制度和舉報(bào)電話公布于眾，讓廣大員工及時(shí)了解公司的重要決策和監(jiān)督項(xiàng)目的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，有效杜絕了不廉潔現(xiàn)象的發(fā)生。
三、加強(qiáng)監(jiān)督，強(qiáng)化責(zé)任追究，搞好廉潔自律
一是通過(guò)建立完善干部管理教育機(jī)制，狠抓黨員及職能部門(mén)負(fù)責(zé)人的管理教育，重點(diǎn)抓好職能部門(mén)負(fù)責(zé)人的思想道德教育，強(qiáng)化監(jiān)督和管理，教育主管級(jí)員工在工作中正確用權(quán)，廉潔從業(yè)，杜絕吃、拿、卡、要等問(wèn)題?？陀^講，工程建設(shè)是一個(gè)特殊的工作環(huán)境，每個(gè)職能部門(mén)或多或少掌握著一定的權(quán)利，極容易產(chǎn)生腐敗問(wèn)題。為了把腐敗的苗頭扼殺在萌芽狀態(tài)，自工程開(kāi)工以來(lái)，項(xiàng)目部本著對(duì)廣大干部員工負(fù)責(zé)的原則，對(duì)職能部門(mén)實(shí)行跟蹤督察，教育引導(dǎo)的全方位動(dòng)態(tài)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作活動(dòng)，嚴(yán)格操作程序，完善了內(nèi)控制度，強(qiáng)化了管理力度，有效防范了不良風(fēng)氣的產(chǎn)生。如與班組簽訂施工單價(jià)承包合同，堅(jiān)持班子討論表決制度，一次表決不能通過(guò)的，與班組承包人進(jìn)行協(xié)商調(diào)整，確保分包單價(jià)公平、公正、合理;再就是加強(qiáng)材料采購(gòu)和其它費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的過(guò)程控制，對(duì)材料的采購(gòu)，先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、報(bào)價(jià)、網(wǎng)上復(fù)核，主管生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)簽認(rèn)，行政第一負(fù)責(zé)人審批后方可購(gòu)買(mǎi)，對(duì)辦公費(fèi)、招待費(fèi)、差旅費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)更是嚴(yán)格控制，對(duì)外經(jīng)營(yíng)費(fèi)則必須是集體研究把關(guān)，決不讓亂花企業(yè)一分錢(qián)，很好地制約了項(xiàng)目部規(guī)范化管理。
二是全面推行廠務(wù)公開(kāi)，主動(dòng)接受廣大群眾監(jiān)督。在充分發(fā)揮廣大群眾監(jiān)督作用，由公司紀(jì)委牽頭聘請(qǐng)了兩位責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)高的義務(wù)監(jiān)督員，拓展民主監(jiān)督渠道。堅(jiān)持廠務(wù)公開(kāi)，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作。xx項(xiàng)目部制作了公示欄，以提高依法從業(yè)水平和服務(wù)企業(yè)為目的，以加強(qiáng)監(jiān)督、檢查為保證，公示了項(xiàng)目部的主要工作職責(zé);設(shè)立了舉報(bào)箱及監(jiān)督電話，并將監(jiān)督電話制作成牌子掛在施工現(xiàn)場(chǎng)顯要位置。實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)后，強(qiáng)化了外部監(jiān)督，使對(duì)外公開(kāi)事項(xiàng)得到進(jìn)一步充實(shí)，有效地方便了項(xiàng)目從業(yè)人員，提高了辦事效率。
三是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)良好形象。xx高速公路開(kāi)工至今，我們按照標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，不斷完善班子廉政建設(shè)制度，并把項(xiàng)目盈利經(jīng)營(yíng)作為項(xiàng)目廉政建設(shè)重點(diǎn)來(lái)抓，班子在工作中堅(jiān)持講求實(shí)效，一切從實(shí)際出發(fā)，做不到的不提，執(zhí)行不了的不定，在研究問(wèn)題時(shí)充分發(fā)揚(yáng)民主，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，不搞一言堂，以求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，努力加強(qiáng)和改進(jìn)班子的作風(fēng)建設(shè)和支部的執(zhí)政能力建設(shè)，使項(xiàng)目部在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、施工管理、計(jì)劃決策上做到了科學(xué)、民主、公開(kāi)、透明，有效杜絕了腐敗情況的發(fā)生，xx高速公路工程開(kāi)工以來(lái)班子拒賄累計(jì)xxxx次，共計(jì)人民幣xxxxx元，真正做到了廉潔奉公、廉潔施工。
四、充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，為項(xiàng)目的和諧發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力保證。xx高速公路地處sxlt境內(nèi)，自然環(huán)境惡劣，工程量大，工期短，給項(xiàng)目施工生產(chǎn)帶來(lái)了極大的困難。開(kāi)工伊始，我們就結(jié)合不同時(shí)期項(xiàng)目的生產(chǎn)重點(diǎn)和難點(diǎn)，積極組織各種形式的生產(chǎn)大干和勞動(dòng)競(jìng)賽，并結(jié)合公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)及廉潔文化建設(shè)年在各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)安排，為了鞏固已有的工作成果，完善下一階段的工作任務(wù)目標(biāo)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，有力推動(dòng)項(xiàng)目和諧，我們做了大量的工作：
一是在黨員隊(duì)伍的管理上項(xiàng)目支部一貫堅(jiān)持從嚴(yán)要求。支部三會(huì)一課堅(jiān)持按時(shí)、定期召開(kāi)，黨員管理各項(xiàng)制度規(guī)范。全年項(xiàng)目部有正式黨員15名。全部黨員始終保持著旺盛的戰(zhàn)斗力,他們?cè)诟髯缘墓ぷ鲘徫粠ьI(lǐng)著周?chē)膯T工圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作。起到了黨員的先鋒、模范、橋梁帶頭作用。在困難和急、難、險(xiǎn)、重的任務(wù)面前走在前面的一定是黨員，在抗震救獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)中，項(xiàng)目多次組織向?yàn)?zāi)區(qū)捐款6730元，向公司重病員工捐款6330元。
二是順應(yīng)企業(yè)形勢(shì)，提高工作效率，維護(hù)工作大局，規(guī)范管理行為，嚴(yán)格工作紀(jì)律為主要內(nèi)容的項(xiàng)目機(jī)關(guān)整頓作風(fēng)活動(dòng)，切實(shí)解決了項(xiàng)目部機(jī)關(guān)在作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，營(yíng)造了干事業(yè)、謀發(fā)展、思進(jìn)取、爭(zhēng)一流的良好氛圍，有力地推動(dòng)了項(xiàng)目各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展;同時(shí)圍繞公司年初下發(fā)的八個(gè)倡導(dǎo)、十個(gè)不準(zhǔn)及公司創(chuàng)先分爭(zhēng)優(yōu)主題教育活動(dòng)的要求，開(kāi)展了遠(yuǎn)學(xué)巨曉林、近學(xué)身邊先進(jìn)活動(dòng)，為廣大黨員在xx高速公路建設(shè)中爭(zhēng)當(dāng)先鋒、建功立業(yè)搭建了平臺(tái)，涌現(xiàn)出了以國(guó)家、企業(yè)利益為己任，沖鋒在前，勇為人先，在xx高速公路建設(shè)工地留下無(wú)悔的經(jīng)歷，無(wú)悔的人生。
五、深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)自查自糾工作，為項(xiàng)目工程建設(shè)防腐工作提供保障。根據(jù)公司黨紀(jì)今年各階段的工作安排，項(xiàng)目部結(jié)合自身實(shí)際，組織項(xiàng)目班子、財(cái)務(wù)部、工程部、物資部等部門(mén)進(jìn)行了認(rèn)真討論和對(duì)照檢查，對(duì)查出來(lái)的問(wèn)題一一進(jìn)行了梳理，并寫(xiě)出專(zhuān)題匯報(bào)材料上報(bào)公司，按照公司反饋的意見(jiàn)進(jìn)行了整改。并按照公司在全公司范圍內(nèi)組織開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)大檢查自查自糾工作，我們按照文件精神再次組織項(xiàng)目部各部門(mén)進(jìn)行自查自糾工作，做到讓管理透明化、公開(kāi)化、腐敗行為在制度的約束下無(wú)處藏身。
一是查物資采購(gòu)設(shè)備及收尾項(xiàng)目廢品處理。材料管理中，我們根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計(jì)劃。同時(shí)針對(duì)本工程實(shí)際組織各個(gè)班組制定了材料使用計(jì)劃和返還計(jì)劃。整個(gè)施工期間，項(xiàng)目部及時(shí)將大型機(jī)械停用后就報(bào)告公司審核處理意見(jiàn)，及時(shí)返還了各種材料和料具，沒(méi)有發(fā)生積壓現(xiàn)象。材料使用中，我們要求各作業(yè)隊(duì)班組堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算，安排物資管理人員及時(shí)統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時(shí)與預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析，控制各個(gè)分項(xiàng)工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)生。各個(gè)班組使用的機(jī)具和材料，均要求由各個(gè)班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核，每層進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)及時(shí)進(jìn)行糾正整改。自工程開(kāi)以來(lái)，我們堅(jiān)持大棕物資采購(gòu)進(jìn)行招投標(biāo)制度，大型機(jī)械設(shè)備嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一調(diào)配的原則，廢舊物資的處理經(jīng)項(xiàng)目班子審批同意后，由二至三人參與過(guò)磅等程序，并將款項(xiàng)及時(shí)上交財(cái)務(wù)入帳。
二是查勞務(wù)分包及合同管理。項(xiàng)目部嚴(yán)格按照工程建設(shè)招投標(biāo)的規(guī)定，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，進(jìn)行陽(yáng)光操作選擇施工隊(duì)伍，對(duì)所有施工隊(duì)伍都一視同仁，必須先簽合同后進(jìn)場(chǎng)，先計(jì)量后付款的規(guī)定，對(duì)違反合同規(guī)定，擅自更改施工方案造成質(zhì)量事故的隊(duì)伍，當(dāng)月不予計(jì)量支付，并責(zé)成限期整改，經(jīng)項(xiàng)目部驗(yàn)收合格后方可計(jì)量支付，由于項(xiàng)目部把勞務(wù)分包的工作做在了前頭，兩年來(lái)未發(fā)生一起勞務(wù)糾紛事件，確保了工程建設(shè)的廉潔，確保了項(xiàng)目部所有員工的廉潔工作。
三是查工程部各類(lèi)臺(tái)帳及安全質(zhì)量的管理。項(xiàng)目工程部在開(kāi)工前，就按照標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，編制了可實(shí)施管理制度，并建立了工程量臺(tái)帳和收方臺(tái)帳。未發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)收、超收現(xiàn)象，對(duì)由各分包隊(duì)伍造成項(xiàng)目損失的，其費(fèi)用也由各分包隊(duì)伍自身承擔(dān)并在收方中扣回;安全質(zhì)量方面從一進(jìn)場(chǎng)項(xiàng)目部就大力推行規(guī)范化、程序化、精細(xì)化、格式化管理，先后制定了《安全管理辦法》、《質(zhì)量管理辦法》、《技術(shù)交底責(zé)任制》、《管理人員工作職責(zé)》等制度，建立了質(zhì)量保證體系和安全管理可操作規(guī)程并有效運(yùn)轉(zhuǎn)。截止目前，項(xiàng)目部安全質(zhì)量工作始終處于受控狀態(tài)，沒(méi)有發(fā)生一起安全質(zhì)量事故。
一年來(lái)，我們?cè)诠军h紀(jì)的關(guān)心支持下，取得了不少成績(jī)，由我項(xiàng)目部承擔(dān)施工的xx高速公路:任務(wù)完成情況
雖然今年我們做了一些工作，但是距離上級(jí)黨紀(jì)組織的要求還存在一定的差距。在下步工作中，要繼續(xù)全面落實(shí)公司紀(jì)委精神，把項(xiàng)目黨風(fēng)廉政建設(shè)工作做細(xì)，并不斷引向深入。在今后的工作中，我們將突出提高工作質(zhì)量和突出轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真抓好自查自糾、認(rèn)真抓好建章立制和認(rèn)真抓好正反兩方面典型，以建設(shè)一支蓬勃向上、職責(zé)明確、效能顯著的基層隊(duì)伍，并將繼續(xù)加大黨建思想政治工作力度，在觀念上創(chuàng)新，方法上求變，活動(dòng)上求實(shí)，為高質(zhì)量地完成xx高速公路工程建設(shè)的圓滿(mǎn)建成驗(yàn)收達(dá)標(biāo)營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
