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業(yè)務(wù)實(shí)踐報(bào)告15篇

發(fā)布時(shí)間:2023-09-13 13:14:02 查看人數(shù):85

業(yè)務(wù)實(shí)踐報(bào)告

篇一 寒假公司業(yè)務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

本人姓名xxx,年齡22,籍貫河北省xx市xx縣,寒假一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多,感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂(lè)和光榮。

社會(huì)實(shí)踐職業(yè):業(yè)務(wù)員。

由于經(jīng)濟(jì)原因我家在xx年在本村開(kāi)了一家商店。由于我校放假較早,我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐,可看到父母忙碌的身影,我心想春節(jié)快到了,那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,自己做起了銷售員,并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。由于上學(xué)的原因,我不經(jīng)常在家,對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少,所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后,對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是買東西,我爸在時(shí)銷售量就高,而我則不行通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn):

第一,服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。

第二,創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ),經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過(guò)年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,蝦,帶魚(yú)等等。

這些年貨是去年所沒(méi)有的。現(xiàn)在生活水平提高了,消費(fèi)水平也會(huì)提高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。

第三,誠(chéng)信是成功的根本。今年我家的對(duì)聯(lián)是,上聯(lián):您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián):您的滿意是我最大的愿望。橫批:誠(chéng)信為本。

成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本,如果沒(méi)有誠(chéng)信,倒閉是遲早的,誠(chéng)信,我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人,他為人穩(wěn)重,待認(rèn)真誠(chéng),辦事周到,所以他得人緣很好,我認(rèn)為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。

第四,付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯(cuò),他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床,十一點(diǎn)才休息,冬天父親每天五點(diǎn)起床,開(kāi)著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨,無(wú)論寒風(fēng)刺骨,還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,依舊如故,這是為了什么呢?我知道,不就是為了多賺些錢,供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!

我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了,而且家中還有六畝田地,到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開(kāi)交,看著父母親臉上一天天增多的皺紋,看著父母親勞累的背影,心中有一種說(shuō)不出的滋味。

我還有什么理由不去好好讀書(shū),還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)我的父母,這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧。

通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,將來(lái)回報(bào)父母,回報(bào)一切關(guān)心我的人。

篇二 業(yè)務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

暑假兩個(gè)月正是大學(xué)生們有機(jī)會(huì)在社會(huì)里得到鍛煉的時(shí)期,機(jī)會(huì)不是每次都有的,錯(cuò)過(guò)了就永遠(yuǎn)失去了,所以為了不讓眼前的機(jī)會(huì)白白的從身邊溜走,我下定決心一定要在最短的時(shí)間內(nèi)找到一份差不多的工作,不管是什么,累與不累,只要是能發(fā)展自己的平臺(tái),能讓自己收獲的平臺(tái),我們都應(yīng)該去嘗試,作為未來(lái)的創(chuàng)業(yè)青年,我們應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚,累永遠(yuǎn)是最后一位,勇氣是頭,我們是先鋒,放大膽,鼓起勇氣去嘗試一見(jiàn)自己從未做過(guò)的事,無(wú)論成與敗都會(huì)收獲不小。

我從家附近先找起,發(fā)現(xiàn)墻上貼的招聘啟示,業(yè)務(wù)員和店員,我毫不猶豫選擇了業(yè)務(wù)員這分工作,我由于有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)加上自己自信的態(tài)度很快贏得了別人對(duì)我信任,就這樣他們答應(yīng)我去上班,每個(gè)月只有800,50塊的電話補(bǔ)助和50塊車補(bǔ),100塊生活補(bǔ)助,加起來(lái)也就1000,也許車費(fèi)都不夠,但我答應(yīng)了,他們用一下午給我講些有關(guān)產(chǎn)品和推銷方面得知識(shí) ,第二天我就開(kāi)始工作了。

由于天氣熱,我選擇了每天早上6:00到11:00,下午4:00到7:00,這個(gè)時(shí)間才出去工作,因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的時(shí)間是自由支配的,只要你能完成一定量的業(yè)務(wù)量,不管你怎樣跑,你最起碼要給老板帶去一定的收益,人家才會(huì)充分信任你,肯定你,自己才會(huì)感到自己存在的價(jià)值,我每天6:00準(zhǔn)時(shí)起,搭公交去城市的每個(gè)可能接受我們產(chǎn)品的地方,小超市,衛(wèi)生用品商店,一戶戶的進(jìn)去推銷,游說(shuō),直到讓顧客相信我,相信我們的產(chǎn)品,當(dāng)然,成功與失敗并存,失敗的時(shí)候我夜里都會(huì)反復(fù)的琢磨,反想,自己怎樣才能讓自己變的更有說(shuō)服力,商家為什么不要自己銷售的產(chǎn)品,存在什么問(wèn)題,怎樣才能很好的解決,以后基本上每天晚上我都會(huì)積累下一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn),憑借這些寶貴的財(cái)富,業(yè)務(wù)這一行我開(kāi)始干的得心應(yīng)手,慢慢變的老練了,失敗沒(méi)有挫傷我,反而使我越挫越勇,給了我更多的動(dòng)力。拿到訂單的每一份成功的喜悅也讓我更有信心干好其他每件事。

每天這兩個(gè)時(shí)段跑,中將的時(shí)間我又不回家,不能白白浪費(fèi)啊,晚上7:00到9:00街上人一般比較多,于是我又萌發(fā)了一個(gè)想法,擺個(gè)零時(shí)地?cái)偅挍](méi)說(shuō),第二天,我就找爸借了200塊去康復(fù)路進(jìn)了點(diǎn)皮帶,時(shí)尚而個(gè)性符合現(xiàn)在青年人的喜好,第一天就不出所料的為我創(chuàng)造了35塊錢的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,以后的每一天也在此基礎(chǔ)上略有起伏,一根皮帶進(jìn)價(jià)在5元左右,而我基本賣9塊到10塊,一個(gè)月下來(lái)也有1000多的利潤(rùn),加上業(yè)務(wù)員工資800,一月的“闖蕩”讓我賺了近xx元。

當(dāng)boss雙手遞給我那份工資時(shí),我看見(jiàn)他欣賞和挽留的目光,“合作愉快!值!”當(dāng)讓這是最終的結(jié)局,而期間的麗變,心酸苦辣只有當(dāng)事人我最知其中滋味,萬(wàn)事開(kāi)頭難,要踏出第一步,這是需要何等得勇氣啊。

然后我在工作結(jié)束后,我做了如下的總結(jié):

勇者無(wú)畏,要敢于走出第一步,敢闖才敢贏。

要善于溝通。你說(shuō)話的言語(yǔ),言談舉止往往給別人產(chǎn)生一定影響,它回讓人看出你個(gè)人的各方面素質(zhì)。如果你言語(yǔ)流暢用詞得當(dāng),別人會(huì)樂(lè)意和你繼續(xù)交談,成功也就成為可能。反之,會(huì)因厭惡而趕你走。

要有耐心和熱情。在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑,這樣會(huì)讓那些生意人感覺(jué)很舒心,大家一起做生意也就很開(kāi)心,人家才有可能買你的產(chǎn)品,要不厭其煩,態(tài)度溫和,陽(yáng)光熱情的向別人解釋分析比較產(chǎn)品帶給他們的利益。

要勤勞踏實(shí),要堅(jiān)持。如果我們偷懶那任務(wù)是很難完成的,也不會(huì)得到別人的贊許,如果因累苦而放棄,那只會(huì)有一個(gè)結(jié)果,徒勞無(wú)功,所以要做就做好,認(rèn)真做。

態(tài)度要好。對(duì)工作要像做自己的事一樣努力認(rèn)真,對(duì)顧客,要誠(chéng)實(shí),要誠(chéng)信。

要多想,多思考,多積累。

短期的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過(guò),在這其中,讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。回到家時(shí)爸爸媽媽也說(shuō)我真的變了好多,變得懂事多了,孝順多了,脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用,會(huì)讓我們從中收益匪淺。社會(huì)實(shí)踐讓我知道了,掙錢真的很不容易,也明白工作的辛苦,以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢了。

社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干。社會(huì)和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方,在那片廣闊的天地里,我們?yōu)閷?lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之,我一直相信:兵到最后是皇后。

篇三 2023寒假公司業(yè)務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

本人姓名xxx,年齡22,籍貫河北省xx市xx縣,寒假一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多,感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂(lè)和光榮。

社會(huì)實(shí)踐職業(yè):業(yè)務(wù)員。

由于經(jīng)濟(jì)原因我家在xx年在本村開(kāi)了一家商店。由于我校放假較早,我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐,可看到父母忙碌的身影,我心想春節(jié)快到了,那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,自己做起了銷售員,并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。由于上學(xué)的原因,我不經(jīng)常在家,對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少,所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后,對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是買東西,我爸在時(shí)銷售量就高,而我則不行通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn):

第一,服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。

第二,創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ),經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過(guò)年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,蝦,帶魚(yú)等等。

這些年貨是去年所沒(méi)有的?,F(xiàn)在生活水平提高了,消費(fèi)水平也會(huì)提高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。

第三,誠(chéng)信是成功的根本。今年我家的對(duì)聯(lián)是,上聯(lián):您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián):您的滿意是我最大的愿望。橫批:誠(chéng)信為本。

成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本,如果沒(méi)有誠(chéng)信,倒閉是遲早的,誠(chéng)信,我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人,他為人穩(wěn)重,待認(rèn)真誠(chéng),辦事周到,所以他得人緣很好,我認(rèn)為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。

第四,付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯(cuò),他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床,十一點(diǎn)才休息,冬天父親每天五點(diǎn)起床,開(kāi)著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨,無(wú)論寒風(fēng)刺骨,還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,依舊如故,這是為了什么呢?我知道,不就是為了多賺些錢,供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!

我在家?guī)滋炀透械胶芾?,父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了,而且家中還有六畝田地,到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開(kāi)交,看著父母親臉上一天天增多的皺紋,看著父母親勞累的背影,心中有一種說(shuō)不出的滋味。

我還有什么理由不去好好讀書(shū),還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)我的父母,這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧。

通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,將來(lái)回報(bào)父母,回報(bào)一切關(guān)心我的人。

篇四 2023年大學(xué)生暑期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文3000字

時(shí)光匆匆,為期四個(gè)月的第二階段實(shí)踐即將降下帷幕.回顧其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,有成功后的欣喜和激動(dòng),也有挫敗后的失落和無(wú)奈.在師傅們的諄諄教導(dǎo)下,我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時(shí),內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長(zhǎng).

這次的實(shí)踐正逢新系統(tǒng)上線,雖說(shuō)有了第一階段的基礎(chǔ)后,接觸業(yè)務(wù)時(shí)多了一份自信和把握,少了幾分怯懦和畏縮.但是面對(duì)新的環(huán)境,新的顧客,內(nèi)心還是會(huì)有點(diǎn)緊張.在看似忙碌而又緊然有緒的工作中,我開(kāi)始記住了'客戶'這個(gè)詞,因?yàn)槲疑钪蛻羰俏覀兊姆?wù)對(duì)象,金融業(yè)出售的是服務(wù),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的'立行之本'.我開(kāi)始體味'微笑服務(wù)'詮釋的真諦.

這一階段的實(shí)踐主要是加強(qiáng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的同時(shí),學(xué)習(xí)聯(lián)行往來(lái)業(yè)務(wù).前幾周主要是以看為主.會(huì)計(jì)安排我在兩個(gè)對(duì)公柜上學(xué)習(xí).我從電匯開(kāi)始,從單純的錄入到復(fù)核,從收手續(xù)費(fèi)到完整的辦一筆匯兌業(yè)務(wù).雖然看似一句話就能講清的流程,但實(shí)際操作起來(lái)卻并不是行云流水般流暢的,這其中所抱露的細(xì)節(jié)問(wèn)題也決不是可以草草了之的.我從記操作碼和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始,慢慢熟悉整個(gè)操作過(guò)程.開(kāi)始發(fā)電匯時(shí)經(jīng)常被復(fù)核的師傅由于收款人名稱,行號(hào)錯(cuò)誤等原因退回要求修改,但漸漸的隨著熟練程度的增加,錯(cuò)誤減少了,從中也得出了自己的心得.正如一位師傅說(shuō)的:'柜臺(tái)工作需要的不是超凡的智力,而是一份細(xì)心和耐心.'確實(shí)如此,臨柜工作是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和細(xì)心.所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力.剛開(kāi)始時(shí),幾乎每一天每做一件事都要犯錯(cuò),但是漸漸的在各位師傅的幫助和指導(dǎo)下,我已經(jīng)慢慢從常犯錯(cuò),減輕到少犯錯(cuò),犯小錯(cuò),并爭(zhēng)取不犯錯(cuò).我把每次犯錯(cuò)都做為對(duì)自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡,人生不拒絕犯錯(cuò),重要的是看待錯(cuò)誤的正確態(tài)度和之后的自省.

新系統(tǒng)上線對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次挑戰(zhàn)更是一次機(jī)遇.雖說(shuō)接觸舊系統(tǒng)也有一段時(shí)間,但畢竟還沒(méi)有完全精通,這個(gè)時(shí)候?qū)W習(xí)新系統(tǒng)一來(lái)不會(huì)死守舊系統(tǒng)的定勢(shì),二來(lái)學(xué)起來(lái)也會(huì)有章可循.所以在前期的培訓(xùn)過(guò)程中,我抓住每一次的機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和操作技能.特別是看到許多年紀(jì)比我們大的師傅都在專心致致的研讀書(shū)本,認(rèn)真練習(xí)時(shí),我覺(jué)得自己有了更大的動(dòng)力.也開(kāi)始體會(huì)'我們一起成長(zhǎng)'的內(nèi)涵.

由于師傅們的信任,不到一個(gè)月,我就有了自己固定的窗口,雖然對(duì)公業(yè)務(wù)不是很多,但是在簡(jiǎn)單的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)中我漸漸培養(yǎng)自己專注和細(xì)心的能力.因?yàn)槲矣X(jué)得業(yè)務(wù)可以學(xué),但性格是需要慢慢培養(yǎng)和塑造的.它需要一個(gè)過(guò)程,更需要一份恒心.

新系統(tǒng)上線后,一項(xiàng)很重要的業(yè)務(wù)就是同城交換.由于舊系統(tǒng)沒(méi)有這項(xiàng)操作,所以對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一次新的變革.我和師傅們一起在摸索和求教中積累經(jīng)驗(yàn).有時(shí)遇到難題,我們會(huì)打電話去總行或別的支行咨詢,掌握了新的做法我們也會(huì)彼此交流和探討.與其說(shuō)新系統(tǒng)給了我們一次獲得新知的機(jī)會(huì),倒不如說(shuō)是給我們提供了一個(gè)交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái),在這里我們互相學(xué)習(xí),互相進(jìn)步;在這里我們沒(méi)有避諱,沒(méi)有遮掩,我們只有一個(gè)目標(biāo),就是讓新系統(tǒng)為我們所用,大家為了這個(gè)共同的目標(biāo)一起努力.通過(guò)自己的努力和師傅們的指導(dǎo),掌握儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的同時(shí),我已能完成同城業(yè)務(wù)的處理,電匯業(yè)務(wù),來(lái)賬的處理,匯票的簽發(fā)和解付等.

四個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,但是它留給我的決不僅僅是業(yè)務(wù)技能的提高,更多是一種精神的同化和感召.實(shí)踐的結(jié)束同時(shí)又是一個(gè)新的開(kāi)始,在新的起點(diǎn)上,我將重新審視自己,不斷的給自己充電,在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí),加強(qiáng)技能訓(xùn)練,使自身在原有水平上再創(chuàng)新高.

篇五 2023年大學(xué)生業(yè)務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文

學(xué)校名稱:xx高等專科學(xué)校

系別名稱:機(jī)械系工業(yè)設(shè)計(jì)

學(xué)生姓名:xx

實(shí)踐活動(dòng)目的:

xx.理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能去參與到具體的工作中。

2.培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感,形成熱愛(ài)專業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德。

3.使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

4.進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力

5.提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),有助于自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自己的工作中。

6.預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備。

實(shí)踐時(shí)間:

我于xx年xx月xx4日到xx月28日在石家莊銀鷺食品有限公司分公司進(jìn)行了為期兩周的實(shí)踐活動(dòng)。

實(shí)踐單位:

xx.集團(tuán)**事業(yè)始創(chuàng)于xx985年,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界的關(guān)心支持下,在創(chuàng)始人陳清水、陳淵兄弟的帶領(lǐng)下,通過(guò)全體銀鷺人的團(tuán)結(jié)拼搏,現(xiàn)已發(fā)展成為集食品飲料、重工機(jī)械、園區(qū)開(kāi)發(fā)、工程建設(shè)、地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、國(guó)際貿(mào)易等多元互動(dòng)、和諧共舉的企業(yè)集團(tuán)。銀鷺食品事業(yè)是全國(guó)最大的罐頭、飲料生產(chǎn)基地之一,榮膺農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)、全國(guó)行業(yè)十強(qiáng),擁有世界粥王八寶粥、創(chuàng)新開(kāi)發(fā)的動(dòng)植物雙蛋白飲料花生牛奶等主導(dǎo)產(chǎn)品。

2.公司的相關(guān)業(yè)務(wù)流程:(xx)開(kāi)票流程;(2)結(jié)算流程;(3)配送流程;(4)托運(yùn)流程(5)退貨流程;(6)客服流程;(7)出庫(kù)流程。

實(shí)踐過(guò)程:

寒假是大學(xué)生們有機(jī)會(huì)在社會(huì)里得到鍛煉的時(shí)期,機(jī)會(huì)不是每次都有的,錯(cuò)過(guò)了就永遠(yuǎn)失去了,所以為了不讓眼前的機(jī)會(huì)白白的從身邊溜走,我下定決心一定要在最短的時(shí)間內(nèi)找到一份差不多的工作,不管是什么,累與不累,只要是能發(fā)展自己的平臺(tái),能讓自己收獲的平臺(tái),我們都應(yīng)該去嘗試,作為未來(lái)的創(chuàng)業(yè)青年,我們應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚,累永遠(yuǎn)是最后一位,勇氣是頭,我們是先鋒,放大膽,鼓起勇氣去嘗試一見(jiàn)自己從未做過(guò)的事,無(wú)論成與敗都會(huì)收獲不小。

我從家附近先找起,發(fā)現(xiàn)墻上貼的招聘啟示,業(yè)務(wù)員和店員,我毫不猶豫選擇了石家莊銀鷺食品有限公司分公司業(yè)務(wù)員的這分工作,我由于有很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和認(rèn)真的態(tài)度很快贏得了別人對(duì)我信任,就這樣他們答應(yīng)我去上班,每個(gè)月只有800,50塊的電話補(bǔ)助和50塊車補(bǔ),xx00塊生活補(bǔ)助,加起來(lái)也就xx000,也許車費(fèi)都不夠,但我答應(yīng)了,他們用一下午給我講些有關(guān)產(chǎn)品和推銷方面得知識(shí),第二天我就開(kāi)始工作了。

由于天氣寒冷,我選擇了每天上午8:00到xx2:00,下午3:00到6:00,這個(gè)時(shí)間才出去工作,因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的時(shí)間是自由支配的,只要你能完成一定量的業(yè)務(wù)量,不管你怎樣跑,你最起碼要給老板帶去一定的收益,人家才會(huì)充分信任你,肯定你,自己才會(huì)感到自己存在的價(jià)值,我每天7:00準(zhǔn)時(shí)起,搭公交去城市的每個(gè)我們產(chǎn)品的專賣點(diǎn),小超市,商店,記錄產(chǎn)品銷量與業(yè)績(jī)狀況,存在什么問(wèn)題,怎樣才能很好的解決,以后基本上每天晚上我都會(huì)積累下一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn),憑借這些寶貴的財(cái)富,業(yè)務(wù)這一行我開(kāi)始干的得心應(yīng)手,慢慢變的老練了,給了我更多的動(dòng)力。讓我更有信心干好其他每件事。

篇六 業(yè)務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文

暑假電腦業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告范文

本人從暑假第一天開(kāi)始就積極尋找機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì),終于在1月8號(hào)被和洪湖當(dāng)?shù)氐囊患乙凿N售電腦為主營(yíng)業(yè)務(wù)的永和聯(lián)想電腦專賣店聘請(qǐng)為臨時(shí)業(yè)務(wù)員。

永和聯(lián)想電腦專賣店是洪湖地區(qū)最具勢(shì)力的電腦銷售公司之一,除了以銷售聯(lián)想電腦為主營(yíng)業(yè)務(wù)以外,還經(jīng)營(yíng)其他方面的一些業(yè)務(wù)。其中1-8至1-10號(hào)是培訓(xùn)時(shí)間。在此期間專賣店的經(jīng)理向我們介紹各種電腦專業(yè)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售時(shí)候的交際技巧。而這些經(jīng)驗(yàn)都是經(jīng)理和其他的員工在實(shí)際工作中確確實(shí)實(shí)碰到的問(wèn)題,和一些較好的解決方法。我想這些知識(shí)正是我們?cè)趯W(xué)校生活中所缺乏的所學(xué)不到的,也正是學(xué)校要求同學(xué)參加社會(huì)實(shí)踐所要獲得的。

那么從1-11至2-1號(hào)就是工作時(shí)間了。我們負(fù)責(zé)電腦銷售的所有臨時(shí)業(yè)務(wù)員共有5人,其中有4人是洪湖當(dāng)?shù)卦谕饩妥x的大學(xué)生,還有一位專賣店的長(zhǎng)期銷售人員。因此可以說(shuō),公司對(duì)暑假的電腦銷售業(yè)務(wù)還是相當(dāng)重視的。我們分成2個(gè)小組,其中負(fù)責(zé)銷售臺(tái)式電腦的一個(gè)小組有2個(gè)人,負(fù)責(zé)銷售筆記本電腦的另外一個(gè)小組有2人,最后店中的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和幫助我們。同時(shí)整個(gè)店鋪被分成2個(gè)板塊,每一小組負(fù)責(zé)一個(gè)板塊的電腦銷售業(yè)務(wù)。

在這次社會(huì)實(shí)踐工作中,我們每個(gè)人都相當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé),真正意識(shí)到團(tuán)結(jié)合作的重要性以及一些重要的社交經(jīng)驗(yàn)和技巧。其中禮貌是相當(dāng)重要的,它體現(xiàn)著專賣店的形象問(wèn)題,也是我們培訓(xùn)期間經(jīng)理強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,成功基礎(chǔ)是耐心。死纏爛打、不離不棄是經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員提出的一種希望,也是一種基本要求。店面的經(jīng)理親口對(duì)我們說(shuō)道:“業(yè)務(wù)員,你的身份決定了你除了對(duì)相應(yīng)的電腦知識(shí)進(jìn)行記憶外,要有一副好口才,說(shuō)話要流利有邏輯性有激情,有耐心,不怕丟臉,要勇敢的放下自己的羞澀,大膽的對(duì)進(jìn)門的顧客迎上去,充分發(fā)揮自己的口才說(shuō)服顧客”。這才是真正的生存之道,這也是我們?cè)趯W(xué)校一輩子都學(xué)不到的。

我曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)業(yè)務(wù)員的一條準(zhǔn)則是:sellgoods,sellyourselffirst.經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐,我能真正體會(huì)到這一點(diǎn)。你不但要順成顧客、看人臉色,而且遇到脾氣不好的顧客還得打掉牙往肚子里咽、吃啞巴虧”。在工作中,在真正的社會(huì)交際中,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,你不能摻雜自己的個(gè)性,不能與商家的言論向悖,“要千方百計(jì)地引起顧客的興趣并最終說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品,而我也是按照這一原則做事的:第一:樂(lè)觀;第二:死纏爛打;第三:能做成交易的最好,不能做成交易的盡量成為朋友或陌生人,千萬(wàn)不要成為敵人;相信如果違反第三條準(zhǔn)則的話無(wú)疑是業(yè)務(wù)員最失敗的典型”。

此次社會(huì)實(shí)踐,真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白,真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒(méi)有淵博的知識(shí),但絕對(duì)不能沒(méi)有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力,這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。

業(yè)務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

暑假兩個(gè)月正是大學(xué)生們有機(jī)會(huì)在社會(huì)里得到鍛煉的時(shí)期,機(jī)會(huì)不是每次都有的,錯(cuò)過(guò)了就永遠(yuǎn)失去了,所以為了不讓眼前的機(jī)會(huì)白白的從身邊溜走,我下定決心一定要在最短的時(shí)間內(nèi)找到一份差不多的工作,不管是什么,累與不累,只要是能發(fā)展自己的平臺(tái),能讓自己收獲的平臺(tái),我們都應(yīng)該去嘗試,作為未來(lái)的創(chuàng)業(yè)青年,我們應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚,累永遠(yuǎn)是最后一位,勇氣是頭,我們是先鋒,放大膽,鼓起勇氣去嘗試一見(jiàn)自己從未做過(guò)的事,無(wú)論成與敗都會(huì)收獲不小。

我從家附近先找起,發(fā)現(xiàn)墻上貼的招聘啟示,業(yè)務(wù)員和店員,我毫不猶豫選擇了業(yè)務(wù)員這分工作,我由于有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)加上自己自信的態(tài)度很快贏得了別人對(duì)我信任,就這樣他們答應(yīng)我去上班,每個(gè)月只有800,50塊的電話補(bǔ)助和50塊車補(bǔ),100塊生活補(bǔ)助,加起來(lái)也就1000,也許車費(fèi)都不夠,但我答應(yīng)了,他們用一下午給我講些有關(guān)產(chǎn)品和推銷方面得知識(shí) ,第二天我就開(kāi)始工作了。

由于天氣熱,我選擇了每天早上6:00到11:00,下午4:00到7:00,這個(gè)時(shí)間才出去工作,因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的時(shí)間是自由支配的,只要你能完成一定量的業(yè)務(wù)量,不管你怎樣跑,你最起碼要給老板帶去一定的收益,人家才會(huì)充分信任你,肯定你,自己才會(huì)感到自己存在的價(jià)值,我每天6:00準(zhǔn)時(shí)起,搭公交去城市的每個(gè)可能接受我們產(chǎn)品的地方,小超市,衛(wèi)生用品商店,一戶戶的進(jìn)去推銷,游說(shuō),直到讓顧客相信我,相信我們的產(chǎn)品,當(dāng)然,成功與失敗并存,失敗的時(shí)候我夜里都會(huì)反復(fù)的琢磨,反想,自己怎樣才能讓自己變的更有說(shuō)服力,商家為什么不要自己銷售的產(chǎn)品,存在什么問(wèn)題,怎樣才能很好的解決,以后基本上每天晚上我都會(huì)積累下一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn),憑借這些寶貴的財(cái)富,業(yè)務(wù)這一行我開(kāi)始干的得心應(yīng)手,慢慢變的老練了,失敗沒(méi)有挫傷我,反而使我越挫越勇,給了我更多的動(dòng)力。拿到訂單的每一份成功的喜悅也讓我更有信心干好其他每件事。

每天這兩個(gè)時(shí)段跑,中將的時(shí)間我又不回家,不能白白浪費(fèi)啊,晚上7:00到9:00街上人一般比較多,于是我又萌發(fā)了一個(gè)想法,擺個(gè)零時(shí)地?cái)?,二話沒(méi)說(shuō),第二天,我就找爸借了200塊去康復(fù)路進(jìn)了點(diǎn)皮帶,時(shí)尚而個(gè)性符合現(xiàn)在青年人的喜好,第一天就不出所料的為我創(chuàng)造了35塊錢的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,以后的每一天也在此基礎(chǔ)上略有起伏,一根皮帶進(jìn)價(jià)在5元左右,而我基本賣9塊到10塊,一個(gè)月下來(lái)也有1000多的利潤(rùn),加上業(yè)務(wù)員工資800,一月的“闖蕩”讓我賺了近xx元。

當(dāng)boss雙手遞給我那份工資時(shí),我看見(jiàn)他欣賞和挽留的目光,“合作愉快!值!”當(dāng)讓這是最終的結(jié)局,而期間的麗變,心酸苦辣只有當(dāng)事人我最知其中滋味,萬(wàn)事開(kāi)頭難,要踏出第一步,這是需要何等得勇氣啊。

然后我在工作結(jié)束后,我做了如下的總結(jié):

勇者無(wú)畏,要敢于走出第一步,敢闖才敢贏。

要善于溝通。你說(shuō)話的言語(yǔ),言談舉止往往給別人產(chǎn)生一定影響,它回讓人看出你個(gè)人的各方面素質(zhì)。如果你言語(yǔ)流暢用詞得當(dāng),別人會(huì)樂(lè)意和你繼續(xù)交談,成功也就成為可能。反之,會(huì)因厭惡而趕你走。

要有耐心和熱情。在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑,這樣會(huì)讓那些生意人感覺(jué)很舒心,大家一起做生意也就很開(kāi)心,人家才有可能買你的產(chǎn)品,要不厭其煩,態(tài)度溫和,陽(yáng)光熱情的向別人解釋分析比較產(chǎn)品帶給他們的利益。

要勤勞踏實(shí),要堅(jiān)持。如果我們偷懶那任務(wù)是很難完成的,也不會(huì)得到別人的贊許,如果因累苦而放棄,那只會(huì)有一個(gè)結(jié)果,徒勞無(wú)功,所以要做就做好,認(rèn)真做。

態(tài)度要好。對(duì)工作要像做自己的事一樣努力認(rèn)真,對(duì)顧客,要誠(chéng)實(shí),要誠(chéng)信。

要多想,多思考,多積累。

短期的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過(guò),在這其中,讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西都將會(huì)讓我終生受用?;氐郊視r(shí)爸爸媽媽也說(shuō)我真的變了好多,變得懂事多了,孝順多了,脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用,會(huì)讓我們從中收益匪淺。社會(huì)實(shí)踐讓我知道了,掙錢真的很不容易,也明白工作的辛苦,以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢了。

社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干。社會(huì)和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方,在那片廣闊的天地里,我們?yōu)閷?lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之,我一直相信:兵到最后是皇后。

寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(銷售公司業(yè)務(wù)員)

短短的寒假一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,但是在今年這個(gè)寒假我的收獲頗豐。

我今年寒假在一家銷售公司做業(yè)務(wù)員,其實(shí)以前我對(duì)于銷售這個(gè)行業(yè)根本看不起,感覺(jué)他們就是上門推銷的沒(méi)什么好的,把它們當(dāng)成社會(huì)的最底層。但是當(dāng)我真正來(lái)到這里之后這個(gè)行業(yè)包括這里面的人真的讓我刮目相看,我來(lái)到的這家公司是一家銷售藥品的公司。

首先,業(yè)務(wù)培訓(xùn);

經(jīng)理根據(jù)我們自身情況給我們培訓(xùn)一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí),包括人際交往、禮儀、銷售知識(shí)等。雖然每天感覺(jué)挺累的但是感覺(jué)這些銷售老師們真的很厲害,他們的言談舉止、為人處世、處理事情的態(tài)度還有講課的那種風(fēng)格真的讓人佩服。每個(gè)業(yè)務(wù)員必須對(duì)自己公司的產(chǎn)品有相當(dāng)細(xì)致的了解,包括產(chǎn)品價(jià)格、功效、有無(wú)副作用等。如果不了解這些那么你的產(chǎn)品根本賣不出去,對(duì)自己的東西都不了解誰(shuí)會(huì)相信你呢。還有就是每個(gè)業(yè)務(wù)員必須對(duì)一些疾病還有引起疾病的原因有一定的了解,才能對(duì)癥下藥,才能達(dá)到客戶滿意。

第二,產(chǎn)品服務(wù);

產(chǎn)品服務(wù)其實(shí)很多人享受的時(shí)候感覺(jué)這些銷售人員很專業(yè),但是所有人根本不知道他們背后吃得苦,做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。對(duì)于顧客提出的問(wèn)題必須第一時(shí)間作出回答,如果客戶不懂的要耐心解答知道客戶滿意為止。

第三,產(chǎn)品售后;

售后服務(wù)也是至關(guān)重要的,這其實(shí)也是和產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的?,F(xiàn)在人們的生活水平越來(lái)越高了,對(duì)于產(chǎn)品要求的質(zhì)量也越來(lái)越高。所以公司推出售后上門服務(wù)和調(diào)查。讓客戶能夠方便快捷的得到我們的服務(wù),從而也大大提高了客戶對(duì)公司的好評(píng)。

第四,創(chuàng)新注入新活力;

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ),經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品,產(chǎn)品必須要大眾化,產(chǎn)品價(jià)格也要大眾化。而且只有敢于創(chuàng)新,才能讓公司有更多的市場(chǎng)寬度和廣度,才能更好的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)然當(dāng)代大學(xué)生也應(yīng)該有創(chuàng)新思維。

第五,誠(chéng)信是成功的根本;

經(jīng)商之人最講究的是誠(chéng)信是金,做人也是一樣。誠(chéng)實(shí)守信不僅是中國(guó)自古以來(lái)的傳統(tǒng)美德,也是很多商人和企業(yè)的經(jīng)商之根本。

第六,付出就有回報(bào);

只有付出才能有回報(bào),付出就是“舍得”。原來(lái)我一直沒(méi)有真正理解舍得這兩個(gè)的含義,通過(guò)在這個(gè)公司我才知道。舍得:大舍大得,小舍小得,不舍不得。只有真正的付出真正的舍得才能獲取更大的利潤(rùn)。當(dāng)然在這里面每個(gè)業(yè)務(wù)員都是付出了自己的努力才真正的收獲了自己的回報(bào)。企業(yè)也是一樣,他付出了自己的誠(chéng)信和優(yōu)異的質(zhì)量才收獲了更大的利潤(rùn)。

這個(gè)寒假在這個(gè)銷售公司我學(xué)到了很多東西,其實(shí)銷售并不是我們想象中的那樣,銷售是一門非常綜合的一門學(xué)科,并且銷售還能鍛煉我們的人際交往能力,還能鍛煉我們的為人處事的方式。在銷售中我知道了自己的能力什么樣,我懂得了怎樣去“舍得”。我知道了怎樣去尊重身邊的每個(gè)人,怎樣去看待身邊的每一件事。

實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少。一名大學(xué)生,是社會(huì)中的一分子,要與社會(huì)交流,只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,

通過(guò)一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,將來(lái)回報(bào)父母,回報(bào)一切關(guān)心我的人。

銷售公司業(yè)務(wù)員大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

我今年寒假在一家銷售公司做業(yè)務(wù)員,其實(shí)以前我對(duì)于銷售這個(gè)行業(yè)根本看不起,感覺(jué)他們就是上門推銷的沒(méi)什么好的,把它們當(dāng)成社會(huì)的最底層。但是當(dāng)我真正來(lái)到這里之后這個(gè)行業(yè)包括這里面的人真的讓我刮目相看,我來(lái)到的這家公司是一家銷售藥品的公司。

首先,業(yè)務(wù)培訓(xùn);

經(jīng)理根據(jù)我們自身情況給我們培訓(xùn)一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí),包括人際交往、禮儀、銷售知識(shí)等。雖然每天感覺(jué)挺累的但是感覺(jué)這些銷售老師們真的很厲害,他們的言談舉止、為人處世、處理事情的態(tài)度還有講課的那種風(fēng)格真的讓人佩服。每個(gè)業(yè)務(wù)員必須對(duì)自己公司的產(chǎn)品有相當(dāng)細(xì)致的了解,包括產(chǎn)品價(jià)格、功效、有無(wú)副作用等。如果不了解這些那么你的產(chǎn)品根本賣不出去,對(duì)自己的東西都不了解誰(shuí)會(huì)相信你呢。還有就是每個(gè)業(yè)務(wù)員必須對(duì)一些疾病還有引起疾病的原因有一定的了解,才能對(duì)癥下藥,才能達(dá)到客戶滿意。

第二,產(chǎn)品服務(wù);

產(chǎn)品服務(wù)其實(shí)很多人享受的時(shí)候感覺(jué)這些銷售人員很專業(yè),但是所有人根本不知道他們背后吃得苦,做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。對(duì)于顧客提出的問(wèn)題必須第一時(shí)間作出回答,如果客戶不懂的要耐心解答知道客戶滿意為止。

第三,產(chǎn)品售后;

售后服務(wù)也是至關(guān)重要的,這其實(shí)也是和產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的?,F(xiàn)在人們的生活水平越來(lái)越高了,對(duì)于產(chǎn)品要求的質(zhì)量也越來(lái)越高。所以公司推出售后上門服務(wù)和調(diào)查。讓客戶能夠方便快捷的得到我們的服務(wù),從而也大大提高了客戶對(duì)公司的好評(píng)。

第四,創(chuàng)新注入新活力;

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ),經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品,產(chǎn)品必須要大眾化,產(chǎn)品價(jià)格也要大眾化。而且只有敢于創(chuàng)新,才能讓公司有更多的市場(chǎng)寬度和廣度,才能更好的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)然當(dāng)代大學(xué)生也應(yīng)該有創(chuàng)新思維。

第五,誠(chéng)信是成功的根本;

經(jīng)商之人最講究的是誠(chéng)信是金,做人也是一樣。誠(chéng)實(shí)守信不僅是中國(guó)自古以來(lái)的傳統(tǒng)美德,也是很多商人和企業(yè)的經(jīng)商之根本。

第六,付出就有回報(bào);

只有付出才能有回報(bào),付出就是“舍得”。原來(lái)我一直沒(méi)有真正理解舍得這兩個(gè)的含義,通過(guò)在這個(gè)公司我才知道。舍得:大舍大得,小舍小得,不舍不得。只有真正的付出真正的舍得才能獲取更大的利潤(rùn)。當(dāng)然在這里面每個(gè)業(yè)務(wù)員都是付出了自己的努力才真正的收獲了自己的回報(bào)。企業(yè)也是一樣,他付出了自己的誠(chéng)信和優(yōu)異的質(zhì)量才收獲了更大的利潤(rùn)。

這個(gè)寒假在這個(gè)銷售公司我學(xué)到了很多東西,其實(shí)銷售并不是我們想象中的那樣,銷售是一門非常綜合的一門學(xué)科,并且銷售還能鍛煉我們的人際交往能力,還能鍛煉我們的為人處事的方式。在銷售中我知道了自己的能力什么樣,我懂得了怎樣去“舍得”。我知道了怎樣去尊重身邊的每個(gè)人,怎樣去看待身邊的每一件事。

實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少。一名大學(xué)生,是社會(huì)中的一分子,要與社會(huì)交流,只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,

通過(guò)一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,將來(lái)回報(bào)父母,回報(bào)一切關(guān)心我的人。

篇七 2023年企業(yè)會(huì)計(jì)減免稅業(yè)務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

企業(yè)會(huì)計(jì)減免稅業(yè)務(wù)實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)踐目的

臨沂,地處山東省東南部,東部連接日照,地近黃海,西接棗莊、濟(jì)寧、泰安,北靠淄博、濰坊,南鄰江蘇。地理位置優(yōu)越,交通便利。擁有縱貫魯、蘇的交通要道。依托其獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì),依靠其大力發(fā)展的步伐,近幾年內(nèi)各種產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,尤其以各類小商品生產(chǎn)批發(fā)為主的產(chǎn)業(yè)迅速繁榮,有“北方義烏”之稱。在我國(guó)增進(jìn)進(jìn)出口,擴(kuò)大內(nèi)需政策方針引導(dǎo)下。山東正著力打造環(huán)渤海金融圈。如何招商引資,打造新形勢(shì)下城市競(jìng)爭(zhēng)力,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,做好地級(jí)城市的表率。稅收作為國(guó)家宏觀調(diào)控和財(cái)政收入的主要組成部分,無(wú)疑在其中扮演了極其重要的角色。因此為了加深對(duì)稅收政策的領(lǐng)悟,了解稅務(wù)機(jī)關(guān)―稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)―企業(yè)三者之間的關(guān)系,通過(guò)稅務(wù)審計(jì)學(xué)習(xí),深化對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)的了解。我作為一名實(shí)踐生,來(lái)到了臨沂春光稅務(wù)師事務(wù)所,進(jìn)行了為期五個(gè)月的實(shí)踐。二、實(shí)踐單位簡(jiǎn)介臨沂春光稅務(wù)師事務(wù)所有限責(zé)任公司是經(jīng)山東省國(guó)家稅務(wù)局和山東省地方稅務(wù)局注冊(cè)稅務(wù)師事務(wù)管理中心批準(zhǔn)成立,為企業(yè)提供稅務(wù)代理,稅務(wù)咨詢和稅務(wù)策劃等方面服務(wù)的稅務(wù)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司主要分為三個(gè)部門:總部、河?xùn)|區(qū)分部與蘭山區(qū)分部,此次實(shí)踐我主要在河?xùn)|分部工作。

三、實(shí)踐成果 河?xùn)|分部主要業(yè)務(wù)是為河?xùn)|地區(qū)企業(yè)做涉稅服務(wù),其中主要包括:

1、稅務(wù)登記;

2、稅款計(jì)算和納稅審核;

3、企業(yè)所得稅匯算清繳;

4、為企業(yè)提供減、免稅申請(qǐng)報(bào)告;

5、代理企業(yè)稅收復(fù)議,提供涉稅訴訟稅法依據(jù);

6、房地產(chǎn)企業(yè)增值稅清算;

7、稅務(wù)籌劃。首先,剛進(jìn)公司我就體會(huì)到了公司嚴(yán)明的制度。在去事務(wù)所的前一天晚上,朋友電話問(wèn)我想不想到臨沂一家稅務(wù)師事務(wù)所實(shí)踐。其實(shí),我當(dāng)時(shí)有些猶豫。因?yàn)槟昵霸陧n姐的幫助下,我已經(jīng)在濟(jì)南信誠(chéng)達(dá)會(huì)計(jì)咨詢公司實(shí)踐了一段時(shí)間。并且跟公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事相處的很融洽。尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)姜老師、韓姐和李姐,總是熱心的解決我所遇到的任何問(wèn)題,總是給予我無(wú)微不至的關(guān)懷。并且公司工作環(huán)境舒適,工作時(shí)間也很短,周六周日雙休,所有法定假期都有休假,過(guò)節(jié)還有過(guò)節(jié)費(fèi)。這一切多少讓初來(lái)乍到的我感覺(jué)有些不舍。當(dāng)然考慮到事務(wù)所可以學(xué)到更專業(yè)的知識(shí),培養(yǎng)更具有挑戰(zhàn)性能力,我還是作出了艱難的決定。朋友告訴我,如果做出選擇,就必須在大年初六上午八點(diǎn)之前趕到事務(wù)所里。因?yàn)槲壹译x臨沂市區(qū)比較遠(yuǎn),要坐一個(gè)半小時(shí)巴士才能到達(dá)。最讓人嗤之以鼻的是,雖然身為一個(gè)地地道道的臨沂人,雖然家住臨沂的表姑和表姐也邀請(qǐng)過(guò)我好多次,但是我卻從來(lái)沒(méi)有去過(guò)臨沂。所以我早上六點(diǎn)早早起床之后,收拾好東西帶著興奮和激動(dòng)坐上了車直奔臨沂市區(qū)而去。還好我在七點(diǎn)四十五便已經(jīng)趕到。正在我從出租車上下來(lái),并暗自慶幸自己到的比較早的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)公司門口已經(jīng)很多人了。這時(shí),我忽然認(rèn)識(shí)到,同事們對(duì)時(shí)間是那么的注重。雖然說(shuō)是八點(diǎn)上班,但是大家都在八點(diǎn)之前就都已經(jīng)到達(dá)了事務(wù)所。沒(méi)有任何遲者,不留一個(gè)落后者,已經(jīng)成為事務(wù)所大家公認(rèn)的圭臬。當(dāng)然,這與在學(xué)校上課迥然不同。在學(xué)校的時(shí)候,同學(xué)們一般都是拖到八點(diǎn)才到教室。更有甚者,老師都已在講臺(tái)上開(kāi)講很長(zhǎng)時(shí)間,剛一宣布要進(jìn)行點(diǎn)名。這時(shí),有些同學(xué)才拖拖拉拉趕到教室。首次開(kāi)會(huì),領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有照本宣科,而是完全憑借自己所掌握的豐富的稅務(wù)知識(shí)和大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)像我們深入淺出的講解稅務(wù)師事務(wù)所的執(zhí)業(yè)規(guī)范、鑒證過(guò)程和以前涉稅服務(wù)過(guò)程中所遇到的各種案例。并且針對(duì)行業(yè)特點(diǎn),要求我們?cè)陉P(guān)鍵的幾個(gè)月份一定要不畏艱辛,抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。最后,鼓勵(lì)我們不斷提高自己業(yè)務(wù)水平,擁有高級(jí)國(guó)家公務(wù)員所具有的綜合素質(zhì),向著專家型人才方向邁進(jìn)。其次,地方性、區(qū)域性的納稅政策決定了稅務(wù)師事務(wù)所的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。我們所在的河?xùn)|區(qū),每年度的一月份到六月份是企業(yè)年度納稅申報(bào)期。因此這段時(shí)間的各部門的業(yè)務(wù)也是最繁忙的。當(dāng)然,剛過(guò)大年初六,大部分企業(yè)并沒(méi)有開(kāi)業(yè)。這就給我這只雛鳥(niǎo)留下了一段抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)飛翔的機(jī)會(huì)。正巧,辦公室里有一份年前企業(yè)留下的報(bào)表、賬簿和憑證。于是,我便充分利用這有限的的時(shí)間和資源開(kāi)始了“稅務(wù)鑒證”工作。盧哥交代把傳給我的《所得稅審計(jì)底稿》從頭到尾看一遍,看得越詳細(xì)越好。因?yàn)樵趯W(xué)校里學(xué)習(xí)的都是些基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)分錄以及如何做記賬憑證,如何根據(jù)記賬憑證登記明細(xì)分類賬,如何根據(jù)科目匯總表編制總賬,還有如何根據(jù)總賬出會(huì)計(jì)報(bào)表。審計(jì)當(dāng)然也學(xué)習(xí)了,但是如何把會(huì)計(jì)知識(shí)完全融入到審計(jì)工作中,對(duì)我來(lái)說(shuō)確實(shí)很困難,更何況對(duì)本來(lái)會(huì)計(jì)知識(shí)和審計(jì)知識(shí)掌握的就不咋的的我來(lái)說(shuō),就越發(fā)顯得捉襟見(jiàn)肘。就這樣“報(bào)告階段工作底稿”看了兩天,還是看得一頭霧水。沒(méi)辦法,只能轉(zhuǎn)而先看“會(huì)計(jì)方面工作底稿”。會(huì)計(jì)方面工作底稿主要分為a、b、c、d四個(gè)部分,即資產(chǎn)類、負(fù)債類、所有者權(quán)益類及損益類。這一部分并不困難,只要把總賬跟明細(xì)分類賬直接或是匯總分析填列就可以了。只不過(guò)是在錄入數(shù)據(jù)的時(shí)候繁瑣一些,尤其是遇到企業(yè)賬目比較多得時(shí)候,就有點(diǎn)抓蝦。最為關(guān)鍵,同時(shí)也是最難的一點(diǎn)的就是“企業(yè)所得稅納稅審核工作底稿”。因?yàn)檫@是稅務(wù)鑒證當(dāng)中最為核心的不分,涉及到很多稅法知識(shí)和相關(guān)政策法規(guī),所以在進(jìn)行納稅調(diào)整的時(shí)候要特別熟悉會(huì)計(jì)和稅法知識(shí)才能夠做的得心應(yīng)手。像收入調(diào)整,其中就包括:1.接受捐贈(zèng)收入審核;2.不符合稅收規(guī)定的銷售折扣和折讓;3.未按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則確認(rèn)的收入。當(dāng)然,最常見(jiàn)的還是工資薪金和三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出、業(yè)務(wù)招待費(fèi)支出、利息支出還有就是罰金、罰款被沒(méi)收財(cái)務(wù)的損失和稅收滯納金。因?yàn)檫@些幾乎是所有企業(yè)必須面臨的日常業(yè)務(wù)。就這樣,度過(guò)了一段舒適的展翅練習(xí)階段后,還沒(méi)等我長(zhǎng)硬翅膀。突然有一天,孟姐就把一大堆報(bào)表、賬簿還有一摞憑證滿滿一箱子放到了我面前,讓我來(lái)做。這時(shí)我才意識(shí)到自己是要出報(bào)告了。不過(guò)我還沒(méi)準(zhǔn)備好呢。孟姐說(shuō):“考慮到你是新來(lái)的,所以安排你的時(shí)間很充裕,這個(gè)企業(yè)賬項(xiàng)也不很復(fù)雜,估計(jì)一個(gè)星期綽綽有余。”我剛想申訴,孟姐想我擺擺手走了。mygod!一個(gè)星期,那么多賬,讓我一個(gè)新手用僅僅一周完成全部,還說(shuō)一周綽綽有余,我狂暈。雖說(shuō)強(qiáng)扭的瓜不甜,還得扭,不然就餓死了;雖說(shuō)心急吃不了熱豆腐,還得吃,不然冷的都吃不上了。硬著頭皮上陣唄。作為我的第一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目,我先把把企業(yè)的資料瀏覽了一下。臨沂**食品有限公司,這是一家以畜禽肉類加工、冷凍冷藏貯存、銷售為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的食品有限公司,注冊(cè)資本2萬(wàn)元,擁有員工5余人??赐昶髽I(yè)資料之后,對(duì)企業(yè)整個(gè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況、公司性質(zhì)就有了一個(gè)大體的了解。然后,我又翻出企業(yè)年度報(bào)表,大體看了一下,知道該企業(yè)2023年全年銷售收入賬載金額15,353,461.97元,全年銷售成本賬載金額12,366,847.42元,賬面利潤(rùn)-972,844.34元。知道該企業(yè)成本核算可能存在問(wèn)題,并且費(fèi)用支出畸高。心中有數(shù)之后,我便把這些作為進(jìn)行實(shí)質(zhì)性測(cè)試的重點(diǎn)來(lái)做。因?yàn)樯婕皹I(yè)務(wù)收入和利潤(rùn),在接下來(lái)的幾天里,我需要對(duì)大量頻繁發(fā)生的成本、費(fèi)用等進(jìn)行測(cè)試,并著重于實(shí)質(zhì)性測(cè)試。經(jīng)過(guò)幾天的測(cè)試,我發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題。首先,該公司雖然人數(shù)比較并不多,但是生產(chǎn)成本中工資所占的比例卻大得驚人,最主要的是人均工資超過(guò)個(gè)人所得稅計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)的部分,企業(yè)并沒(méi)有代扣代繳個(gè)人所得稅。對(duì)此,企業(yè)的解釋是:因?yàn)槭侨馇菔称芳庸ば袠I(yè),工作環(huán)境差,直接導(dǎo)致工人受教育水平普遍偏低,員工流動(dòng)性大。而且實(shí)行的是計(jì)件工資,有時(shí)候就為了簡(jiǎn)化就會(huì)同時(shí)把幾個(gè)人的工作算到一個(gè)人的工資里面核算。當(dāng)我問(wèn)到為什么企業(yè)營(yíng)業(yè)費(fèi)用中其他費(fèi)用、松香、石蠟、煙煤、修理費(fèi)、個(gè)人保險(xiǎn)全部為白條收據(jù)而且數(shù)額達(dá)到7多萬(wàn)之多的時(shí)候,公司財(cái)務(wù)經(jīng)理便開(kāi)始向我訴苦。說(shuō)像我們這種企業(yè)比不得大型肉食加工企業(yè),以為毛利太小,如果數(shù)量大的話會(huì)賺錢,數(shù)量小的話,只能茍延殘喘。最后,我把企業(yè)投入產(chǎn)出率分析表拿給他看,看后他有些欲辯不能。因?yàn)樗麄兤髽I(yè)一月份、二月份以及十月到十二月份投入產(chǎn)出率竟然大于一,這簡(jiǎn)直是個(gè)天大的笑話。

篇八 大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告:快餐店業(yè)務(wù)員

實(shí)踐日期:2015年1月1日----2015年1月30日

實(shí)踐的緣由與目的:

走進(jìn)了大學(xué)距離工作就不遠(yuǎn)了,工作也就成了大學(xué)生最關(guān)心的話題之一。而在現(xiàn)今社會(huì),大部分單位在招聘時(shí)都打出 “有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”的旗號(hào),可剛離開(kāi)校園的我們最為缺乏的就是社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)。為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì),適應(yīng)社會(huì)要求, 在大一結(jié)束后的寒假里我決定去親身體驗(yàn)一下真正的社會(huì)。以下是我社會(huì)實(shí)踐的全過(guò)程:

實(shí)踐過(guò)程:

首先是找工作。由于社會(huì)上有有人利用學(xué)生求職心切的心理發(fā)布虛假?gòu)V告騙人騙錢的傳言,開(kāi)始時(shí)我選擇了一家正規(guī)的中介中心注冊(cè),這樣就可以免去受騙的后顧之憂。本以為暑期工作會(huì)非常好找,可一連等了好幾天都沒(méi)有合適的工作,不是單位要求只招女性就是工作時(shí)間跟自己作息時(shí)間不符。另外還有一些工作時(shí)間長(zhǎng)而待遇低的工作也被我排除在外了。找不到工作的日子里我的心里開(kāi)始急躁,情緒也變得不穩(wěn)定,老覺(jué)得自己有種想發(fā)火的沖動(dòng),這時(shí)我才明白為什么失業(yè)和待業(yè)的人情緒那么不穩(wěn)定。于是自己開(kāi)始有意識(shí)的調(diào)理情緒。后來(lái)覺(jué)得中介信息更新太慢,就去看街上店門前貼的招聘廣告,始終也沒(méi)有合適的。在我開(kāi)始找工作起的第九天里,終于等到信息再次更新,找到一份快餐店業(yè)務(wù)員的工作。至此,我的求職生涯才算告一段落。

緊接著就開(kāi)始了我生命中的第一份工作。第一天到快餐店報(bào)到心情是興奮而忐忑的,興奮自不必說(shuō),忐忑是因?yàn)槲覜](méi)有一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn),也不熟悉快餐店的經(jīng)營(yíng)方式,更不必說(shuō)業(yè)務(wù)員的工作范圍和要求。在經(jīng)理簡(jiǎn)單介紹了我們要做的工作后,我們就換上工作服開(kāi)工了。第一次工作, 第一次跑業(yè)務(wù),一起都是那么陌生,但既然想要經(jīng)驗(yàn)也就只好硬著頭皮上了,反正凡事都有第一次。但理想與現(xiàn)實(shí)的差距又一次真實(shí)的擺在我面前:第一天我的業(yè)務(wù)量為“0”!這無(wú)疑是一次沉重打擊!但我知道這時(shí)候退縮是沒(méi)用的,只有努力去改變這個(gè)事實(shí)。第二天我期待的第一份訂單終于如愿的到手了,我當(dāng)時(shí)是那么激動(dòng),但在客人面前我還是克制住了。從此我信心大增,開(kāi)始虛心向老業(yè)務(wù)員們請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),對(duì)自己的方式加以改善,慢慢地我的業(yè)務(wù)量開(kāi)始增加,不久也有了自己的一些固定的老客戶,他們的支持更給了我莫大的工作動(dòng)力。雖然到最后仍不能趕上老業(yè)務(wù)員的水平,但我對(duì)自己能做好這份工作有了堅(jiān)定的信心,對(duì)自己的能力有了新的看法,這也是我這次工作得到的最大收獲!

工作期間我也曾注意過(guò)老板的經(jīng)營(yíng)方式,但卻不怎么認(rèn)同。老板也跟我們談起過(guò)他的經(jīng)歷。老板初中學(xué)歷,初中畢業(yè)后就開(kāi)始經(jīng)商,他家本來(lái)也是做些小買賣,他離開(kāi)校園后就跟著父親的方式走,在商場(chǎng)租了個(gè)門面做箱包買賣。在做了七八年有了些積蓄后又開(kāi)起了快餐店,直到現(xiàn)在?;蛟S是思想意識(shí)的禁錮,他在乎的只是自己怎么做而不太在乎顧客怎么想,認(rèn)為自己做的顧客都會(huì)喜歡。在我們這批新業(yè)務(wù)員工作期間,我們負(fù)責(zé)的是去外面訂外賣,在同行中我們的優(yōu)勢(shì)并不大,這也是我們最關(guān)心的問(wèn)題。開(kāi)始時(shí)我們幾個(gè)業(yè)務(wù)員為了能提高業(yè)績(jī)就經(jīng)常去跟客戶反饋意見(jiàn),最后總結(jié)出的結(jié)論是由于這種普通的快餐店廚師水平不高,客人吃過(guò)幾次總會(huì)膩了,因此我們的市場(chǎng)并不大。而且對(duì)于我們新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)也不利。這里就有了我們業(yè)務(wù)員跟老板之間看不見(jiàn)的矛盾。老板總希望我們能給他盡量多的交訂單,而我們卻不能不有自己的打算,一次兩次拿到大訂單不難辦到,只要開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)就可以了,但我們必須考慮到我們的現(xiàn)實(shí),這種普通水平的快餐想要在新市場(chǎng)中站住腳比較難。想要有進(jìn)一步的發(fā)展就必須要有自己不同于其他人的亮點(diǎn)。我們也曾跟老板提議搞些特色菜或者請(qǐng)位水平高點(diǎn)的廚師,但都沒(méi)有被采納,老板認(rèn)為這樣挺好的,不愿再做改變。于是我們也就只好按照老步子走。我想我們必須承認(rèn)并且接受兩代人思想觀念之間的差距,單純作為一個(gè)臨時(shí)的業(yè)務(wù)員我也應(yīng)該尊重老板的意見(jiàn),沒(méi)有必要去破壞他已有的意愿,還有一個(gè)原因就是我以前從沒(méi)接觸過(guò)如何做生意,因此我的意見(jiàn)也不一定是對(duì)的,畢竟沒(méi)有實(shí)踐就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。

工作感想:

找工作不好找,在實(shí)際工作中也會(huì)遇到許許多多棘手的問(wèn)題,我現(xiàn)在才明白其實(shí)真實(shí)的生活遠(yuǎn)沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單這里會(huì)有很多想象不到的問(wèn)題,很多問(wèn)題中又有復(fù)雜的關(guān)聯(lián),這么想起來(lái)生活的確會(huì)很累。因此就必須提高自己處理問(wèn)題的能力,讓復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化,讓自己的生活簡(jiǎn)單而又充實(shí)。想到這里我真的很羨慕那些懂得享受生活的人,我想那他們應(yīng)該早就看透了生活成為個(gè)中高手吧。

通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐我真正明白社會(huì)生活與校園生活的差距。校園畢竟是太小了,我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的是理論知識(shí),我們必須要將所學(xué)的東西應(yīng)用到實(shí)際中才會(huì)發(fā)現(xiàn)它的價(jià)值。我們總以為在學(xué)校上課枯燥無(wú)味,總向往那些自語(yǔ)自在享受生活的人,總有著別人不知到的理想,總想著有一個(gè)輝煌的未來(lái)。但我現(xiàn)在開(kāi)始明白,所有的想象都是虛無(wú)縹緲的,只有自己親身實(shí)踐過(guò),才會(huì)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),才會(huì)正確地給自己定位,確立相對(duì)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。在實(shí)踐后才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的東西是多么有用,自己是多么的需要進(jìn)一步充實(shí),其實(shí)實(shí)踐也可以提高學(xué)習(xí)興趣的。“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”多少次說(shuō)過(guò)這句話卻不去想它所包含的真正意義,直到實(shí)踐后才對(duì)這句名言有了更深的理解?,F(xiàn)在我也明白了人的潛力是需要自己去發(fā)掘的,太多的不自信只會(huì)把機(jī)會(huì)一次一次地從身邊趕走。通過(guò)實(shí)踐你可以發(fā)現(xiàn)自己從未發(fā)現(xiàn)的方面,或許是需要改正的習(xí)慣,更或許是某個(gè)被掩蓋的亮點(diǎn)。這次實(shí)踐也讓我堅(jiān)定了堅(jiān)持不放棄的信念,放棄就等于否定自己,自己對(duì)自己的否定幾乎幾十倍乃至上百倍的強(qiáng)于別人對(duì)自己的否定,這對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)是相當(dāng)可怕的。

結(jié)語(yǔ):

自己不去接觸社會(huì)就永遠(yuǎn)不會(huì)知道社會(huì)的規(guī)則,依此類推,任何東西不去接觸就永遠(yuǎn)不會(huì)了解它。在學(xué)生階段的我們需要了解的東西太多了,我們不能只靠書(shū)本去認(rèn)識(shí)它們,這樣的認(rèn)識(shí)太淺薄了,不能算是真正的認(rèn)識(shí)。我們需要盡可能多的去接觸這個(gè)社會(huì)上的東西,俗話說(shuō)人是社會(huì)的主人,我們要享有主人的權(quán)力就必須先了解社會(huì),不然的話就很可能會(huì)被社會(huì)所左右,那樣的生活不會(huì)幸福安樂(lè)的,只會(huì)是痛苦和無(wú)奈的。

以上即為我本次社會(huì)實(shí)踐的過(guò)程和感受。與社會(huì)更多的接觸會(huì)給我們帶來(lái)更多的認(rèn)識(shí)和啟發(fā),多參加社會(huì)實(shí)踐對(duì)我們有百益而無(wú)害,我是這么認(rèn)為的。

篇九 2023年寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告:公司業(yè)務(wù)員

本人姓名xxx,年齡22,籍貫河北省xx市xx縣,寒假一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多,感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂(lè)和光榮。

社會(huì)實(shí)踐職業(yè):業(yè)務(wù)員。

由于經(jīng)濟(jì)原因我家在xx年在本村開(kāi)了一家商店。由于我校放假較早,我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐,可看到父母忙碌的身影,我心想春節(jié)快到了,那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,自己做起了銷售員,并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。由于上學(xué)的原因,我不經(jīng)常在家,對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少,所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后,對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是買東西,我爸在時(shí)銷售量就高,而我則不行通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn):

第一,服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。

第二,創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ),經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過(guò)年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,蝦,帶魚(yú)等等。

這些年貨是去年所沒(méi)有的?,F(xiàn)在生活水平提高了,消費(fèi)水平也會(huì)提高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。

第三,誠(chéng)信是成功的根本。今年我家的對(duì)聯(lián)是,上聯(lián):您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián):您的滿意是我最大的愿望。橫批:誠(chéng)信為本。

成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本,如果沒(méi)有誠(chéng)信,倒閉是遲早的,誠(chéng)信,我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人,他為人穩(wěn)重,待認(rèn)真誠(chéng),辦事周到,所以他得人緣很好,我認(rèn)為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。

第四,付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯(cuò),他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床,十一點(diǎn)才休息,冬天父親每天五點(diǎn)起床,開(kāi)著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨,無(wú)論寒風(fēng)刺骨,還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,依舊如故,這是為了什么呢?我知道,不就是為了多賺些錢,供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!

我在家?guī)滋炀透械胶芾?,父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了,而且家中還有六畝田地,到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開(kāi)交,看著父母親臉上一天天增多的皺紋,看著父母親勞累的背影,心中有一種說(shuō)不出的滋味。

我還有什么理由不去好好讀書(shū),還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)我的父母,這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧。

通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,將來(lái)回報(bào)父母,回報(bào)一切關(guān)心我的人。

篇十 2023大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告:業(yè)務(wù)員實(shí)踐

我今年暑假在一家銷售公司做業(yè)務(wù)員,其實(shí)以前我對(duì)于銷售這個(gè)行業(yè)根本看不起,感覺(jué)他們就是上門推銷的沒(méi)什么好的,把它們當(dāng)成社會(huì)的最底層。但是當(dāng)我真正來(lái)到這里之后這個(gè)行業(yè)包括這里面的人真的讓我刮目相看,我來(lái)到的這家公司是一家銷售藥品的公司。

首先,業(yè)務(wù)培訓(xùn);

經(jīng)理根據(jù)我們自身情況給我們培訓(xùn)一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí),包括人際交往、禮儀、銷售知識(shí)等。雖然每天感覺(jué)挺累的但是感覺(jué)這些銷售老師們真的很厲害,他們的言談舉止、為人處世、處理事情的態(tài)度還有講課的那種風(fēng)格真的讓人佩服。每個(gè)業(yè)務(wù)員必須對(duì)自己公司的產(chǎn)品有相當(dāng)細(xì)致的了解,包括產(chǎn)品價(jià)格、功效、有無(wú)副作用等。如果不了解這些那么你的產(chǎn)品根本賣不出去,對(duì)自己的東西都不了解誰(shuí)會(huì)相信你呢。還有就是每個(gè)業(yè)務(wù)員必須對(duì)一些疾病還有引起疾病的原因有一定的了解,才能對(duì)癥下藥,才能達(dá)到客戶滿意。

第二,產(chǎn)品服務(wù);

產(chǎn)品服務(wù)其實(shí)很多人享受的時(shí)候感覺(jué)這些銷售人員很專業(yè),但是所有人根本不知道他們背后吃得苦,做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。對(duì)于顧客提出的問(wèn)題必須第一時(shí)間作出回答,如果客戶不懂的要耐心解答知道客戶滿意為止。

第三,產(chǎn)品售后;

售后服務(wù)也是至關(guān)重要的,這其實(shí)也是和產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的。現(xiàn)在人們的生活水平越來(lái)越高了,對(duì)于產(chǎn)品要求的質(zhì)量也越來(lái)越高。所以公司推出售后上門服務(wù)和調(diào)查。讓客戶能夠方便快捷的得到我們的服務(wù),從而也大大提高了客戶對(duì)公司的好評(píng)。

第四,創(chuàng)新注入新活力;

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ),經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品,產(chǎn)品必須要大眾化,產(chǎn)品價(jià)格也要大眾化。而且只有敢于創(chuàng)新,才能讓公司有更多的市場(chǎng)寬度和廣度,才能更好的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)然當(dāng)代大學(xué)生也應(yīng)該有創(chuàng)新思維。

第五,誠(chéng)信是成功的根本;

經(jīng)商之人最講究的是誠(chéng)信是金,做人也是一樣。誠(chéng)實(shí)守信不僅是中國(guó)自古以來(lái)的傳統(tǒng)美德,也是很多商人和企業(yè)的經(jīng)商之根本。

第六,付出就有回報(bào);

只有付出才能有回報(bào),付出就是“舍得”。原來(lái)我一直沒(méi)有真正理解舍得這兩個(gè)字的含義,通過(guò)在這個(gè)公司我才知道。舍得:大舍大得,小舍小得,不舍不得。只有真正的付出真正的舍得才能獲取更大的利潤(rùn)。當(dāng)然在這里面每個(gè)業(yè)務(wù)員都是付出了自己的努力才真正的收獲了自己的回報(bào)。企業(yè)也是一樣,他付出了自己的誠(chéng)信和優(yōu)異的質(zhì)量才收獲了更大的利潤(rùn)。

這個(gè)寒假在這個(gè)銷售公司我學(xué)到了很多東西,其實(shí)銷售并不是我們想象中的那樣,銷售是一門非常綜合的一門學(xué)科,并且銷售還能鍛煉我們的人際交往能力,還能鍛煉我們的為人處事的方式。在銷售中我知道了自己的能力什么樣,我懂得了怎樣去“舍得”。我知道了怎樣去尊重身邊的每個(gè)人,怎樣去看待身邊的每一件事。

實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐,學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少。一名大學(xué)生,是社會(huì)中的一分子,要與社會(huì)交流,只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,

通過(guò)一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,將來(lái)回報(bào)父母,回報(bào)一切關(guān)心我的人。

篇十一 2023年大學(xué)生業(yè)務(wù)員暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

酷貓寫作精心整理了《2023年大學(xué)生業(yè)務(wù)員暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》,望給大家?guī)?lái)幫助!

本人從暑假第一天開(kāi)始就積極尋找機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì),終于在7月10號(hào)被xx公司聘請(qǐng)為臨時(shí)業(yè)務(wù)員。工作時(shí)間從20xx-7-12至20xx-8-20結(jié)束。

xx公司是xx地區(qū)最具勢(shì)力的網(wǎng)絡(luò)公司之一,主要經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)方面的一些業(yè)務(wù),例如:為政府、公司、集團(tuán)、或個(gè)人制作網(wǎng)頁(yè);還有提供各種信息查詢、娛樂(lè)等增值業(yè)務(wù)。因?yàn)楣咀罱瞥鲆粋€(gè)商品信息平臺(tái)(xx商城),針對(duì)xx地區(qū)的一些實(shí)際市場(chǎng)情況,為整個(gè)xx地區(qū)的商家提供一個(gè)商品展示和推廣的平臺(tái)。我的工作就是為公司拉客戶,使他們將自己的商品在xx商城這個(gè)商品信息平臺(tái)上向xx地區(qū)的廣大消費(fèi)者推廣宣傳。

其中7-12至7-15號(hào)是培訓(xùn)時(shí)間。在此期間不同的部門領(lǐng)導(dǎo)向我們介紹各種業(yè)務(wù)知識(shí)和交際技巧。而這些經(jīng)驗(yàn)都是領(lǐng)導(dǎo)們?cè)趯?shí)際工作中確確實(shí)實(shí)碰到的問(wèn)題,和一些較好的解決方法。我想這些知識(shí)也正是學(xué)校要求同學(xué)參加社會(huì)實(shí)踐所要獲得的。

那么從7-16至8-20就是工作時(shí)間了。我們負(fù)責(zé)這一項(xiàng)目的所有臨時(shí)業(yè)務(wù)員共有25人,其中有23人是xx學(xué)院的學(xué)生,還有一位是華中科技大學(xué)生的。因此可以說(shuō),公司對(duì)此項(xiàng)目還是相當(dāng)重視的。我們分成5個(gè)小組,每個(gè)小組有5個(gè)人;整個(gè)地區(qū)也分成5個(gè)板塊,每一小組負(fù)責(zé)一個(gè)地區(qū)的所有商戶。我們的工作程序主要是這樣的:論文網(wǎng)

每個(gè)小組向自己負(fù)責(zé)地區(qū)內(nèi)的所有公司、廠商、門市,介紹xx商城的大概情況,以及我們xx商城新推出的的項(xiàng)目?jī)?nèi)容和操作流程及一些相關(guān)的收費(fèi)情況,盡量向他們介紹xx商城較其它商城的優(yōu)越性,并希望他們也能參加到我們的商城當(dāng)中來(lái)。如果商家同意與本公司合作,就請(qǐng)他們先填一份登記表,這份登記表主要是登記商家的一些信息。如商家姓名、聯(lián)系方式、商鋪的詳細(xì)地址、經(jīng)營(yíng)商品的種類、品派、價(jià)格等等。過(guò)幾天公司會(huì)派人去將商家提供的商品用數(shù)碼相機(jī)拍攝下來(lái),然后將登記表中相關(guān)的信息一起上傳到xx商城的網(wǎng)站上,以便給消費(fèi)者最清晰、最準(zhǔn)確的一些商品信息。最后一個(gè)程序就是:當(dāng)公司將商家的商品信息上傳到xx商城的網(wǎng)站后,會(huì)給每一位商家回饋我們的具體進(jìn)展情況,并為每一位商家提供本商城網(wǎng)站的一個(gè)id號(hào)碼和密碼,以便商家及時(shí)將自己的新商品或市場(chǎng)價(jià)格上傳到網(wǎng)站上,更新商品信息,給消費(fèi)者準(zhǔn)確的商品情報(bào)。當(dāng)然,為了確保商家的可靠性和真實(shí)性,在登記表中都記錄有每個(gè)商家的身份證號(hào)碼和工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼。

在這次社會(huì)實(shí)踐工作中,我們每個(gè)人都相當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé),真正意識(shí)到團(tuán)結(jié)合作的重要性以及一些重要的社交經(jīng)驗(yàn)和技巧。其中禮貌是相當(dāng)重要的, 它體現(xiàn)著本公司的形象問(wèn)題,也是我們培訓(xùn)期間公司強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,成功基礎(chǔ)是耐心。死纏爛打、不離不棄是公司對(duì)業(yè)務(wù)員提出的一種希望,也是一種基本要求。本項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)親口對(duì)我說(shuō)道:“業(yè)務(wù)員,你的身份決定了你要不怕丟臉,當(dāng)你被一個(gè)商家趕出門口后,你又是一條好漢,重新調(diào)整笑容走進(jìn)另一家商戶”。這才是真正的生存之道,這也是我們?cè)趯W(xué)校一輩子都學(xué)不到的。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō):當(dāng)我們走進(jìn)一家門市,老板一看到我們的工作證,熱情馬上會(huì)消失,跟著而來(lái)的就是不屑一顧,這也不能怪他們;因?yàn)槊刻旄魇礁鳂拥膱?bào)紙廣告、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、黃頁(yè)宣傳等的業(yè)務(wù)員比他們的可戶還多。當(dāng)我們還未來(lái)的及介紹自己的來(lái)歷和目的時(shí),他們就很有“經(jīng)驗(yàn)”地說(shuō):“老板不在,這些事情我們作不了主?!边@也是我們培訓(xùn)課的一個(gè)內(nèi)容,也是對(duì)業(yè)務(wù)員最具殺傷力的借口,唯一的解決方法就是耐心,放緩語(yǔ)速“低聲下氣”向他們介紹我們能給他們帶來(lái)的好處,盡量引起他們的興趣 ,好多次剛開(kāi)始說(shuō)老板不在的人最后卻和我們簽約了,并且身份證的名字和營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的是一樣的。其實(shí)他(她)們自己就是老板,相信我們的成功主要還是耐心。如果當(dāng)我們聽(tīng)說(shuō)他(她)說(shuō)自己不是老板時(shí)馬上調(diào)頭走人,相信我們回喪失掉很多客戶。論文網(wǎng)

我曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)業(yè)務(wù)員的一條準(zhǔn)則是:sell goods, sell yourself first.經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐,我能真正體會(huì)到這一點(diǎn)。你不但要吃閉門羹、看人臉色,反而要向他們說(shuō):“對(duì)不起,打攪了”。在工作中,在真正的社會(huì)交際中,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,你不能摻雜自己的個(gè)性,不能與商家的言論向悖,“不能迎合,只有避免,轉(zhuǎn)移話題、最終引起他的興趣,而我也是按照這一原則做事的:第一:樂(lè)觀;第二:死纏爛打;第三:能做成交易的最好,不能做成交易的盡量成為朋友或陌生人,千萬(wàn)不要成為敵人;相信如果違反第三條準(zhǔn)則的話無(wú)疑是業(yè)務(wù)員最失敗的典型。

此次社會(huì)實(shí)踐,真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白,真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒(méi)有淵博的知識(shí),但絕對(duì)不能沒(méi)有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力,這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。

篇十二 2023企業(yè)會(huì)計(jì)減免稅業(yè)務(wù)實(shí)踐報(bào)告

企業(yè)會(huì)計(jì)減免稅業(yè)務(wù)實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)踐目的

臨沂,地處山東省東南部,東部連接日照,地近黃海,西接棗莊、濟(jì)寧、泰安,北靠淄博、濰坊,南鄰江蘇。地理位置優(yōu)越,交通便利。擁有縱貫魯、蘇的交通要道。依托其獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì),依靠其大力發(fā)展的步伐,近幾年內(nèi)各種產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,尤其以各類小商品生產(chǎn)批發(fā)為主的產(chǎn)業(yè)迅速繁榮,有“北方義烏”之稱。在我國(guó)增進(jìn)進(jìn)出口,擴(kuò)大內(nèi)需政策方針引導(dǎo)下。山東正著力打造環(huán)渤海金融圈。如何招商引資,打造新形勢(shì)下城市競(jìng)爭(zhēng)力,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,做好地級(jí)城市的表率。稅收作為國(guó)家宏觀調(diào)控和財(cái)政收入的主要組成部分,無(wú)疑在其中扮演了極其重要的角色。因此為了加深對(duì)稅收政策的領(lǐng)悟,了解稅務(wù)機(jī)關(guān)―稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)―企業(yè)三者之間的關(guān)系,通過(guò)稅務(wù)審計(jì)學(xué)習(xí),深化對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)的了解。我作為一名實(shí)踐生,來(lái)到了臨沂春光稅務(wù)師事務(wù)所,進(jìn)行了為期五個(gè)月的實(shí)踐。二、實(shí)踐單位簡(jiǎn)介臨沂春光稅務(wù)師事務(wù)所有限責(zé)任公司是經(jīng)山東省國(guó)家稅務(wù)局和山東省地方稅務(wù)局注冊(cè)稅務(wù)師事務(wù)管理中心批準(zhǔn)成立,為企業(yè)提供稅務(wù)代理,稅務(wù)咨詢和稅務(wù)策劃等方面服務(wù)的稅務(wù)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司主要分為三個(gè)部門:總部、河?xùn)|區(qū)分部與蘭山區(qū)分部,此次實(shí)踐我主要在河?xùn)|分部工作。

三、實(shí)踐成果 河?xùn)|分部主要業(yè)務(wù)是為河?xùn)|地區(qū)企業(yè)做涉稅服務(wù),其中主要包括:

1、稅務(wù)登記;

2、稅款計(jì)算和納稅審核;

3、企業(yè)所得稅匯算清繳;

4、為企業(yè)提供減、免稅申請(qǐng)報(bào)告;

5、代理企業(yè)稅收復(fù)議,提供涉稅訴訟稅法依據(jù);

6、房地產(chǎn)企業(yè)增值稅清算;

7、稅務(wù)籌劃。首先,剛進(jìn)公司我就體會(huì)到了公司嚴(yán)明的制度。在去事務(wù)所的前一天晚上,朋友電話問(wèn)我想不想到臨沂一家稅務(wù)師事務(wù)所實(shí)踐。其實(shí),我當(dāng)時(shí)有些猶豫。因?yàn)槟昵霸陧n姐的幫助下,我已經(jīng)在濟(jì)南信誠(chéng)達(dá)會(huì)計(jì)咨詢公司實(shí)踐了一段時(shí)間。并且跟公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事相處的很融洽。尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)姜老師、韓姐和李姐,總是熱心的解決我所遇到的任何問(wèn)題,總是給予我無(wú)微不至的關(guān)懷。并且公司工作環(huán)境舒適,工作時(shí)間也很短,周六周日雙休,所有法定假期都有休假,過(guò)節(jié)還有過(guò)節(jié)費(fèi)。這一切多少讓初來(lái)乍到的我感覺(jué)有些不舍。當(dāng)然考慮到事務(wù)所可以學(xué)到更專業(yè)的知識(shí),培養(yǎng)更具有挑戰(zhàn)性能力,我還是作出了艱難的決定。朋友告訴我,如果做出選擇,就必須在大年初六上午八點(diǎn)之前趕到事務(wù)所里。因?yàn)槲壹译x臨沂市區(qū)比較遠(yuǎn),要坐一個(gè)半小時(shí)巴士才能到達(dá)。最讓人嗤之以鼻的是,雖然身為一個(gè)地地道道的臨沂人,雖然家住臨沂的表姑和表姐也邀請(qǐng)過(guò)我好多次,但是我卻從來(lái)沒(méi)有去過(guò)臨沂。所以我早上六點(diǎn)早早起床之后,收拾好東西帶著興奮和激動(dòng)坐上了車直奔臨沂市區(qū)而去。還好我在七點(diǎn)四十五便已經(jīng)趕到。正在我從出租車上下來(lái),并暗自慶幸自己到的比較早的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)公司門口已經(jīng)很多人了。這時(shí),我忽然認(rèn)識(shí)到,同事們對(duì)時(shí)間是那么的注重。雖然說(shuō)是八點(diǎn)上班,但是大家都在八點(diǎn)之前就都已經(jīng)到達(dá)了事務(wù)所。沒(méi)有任何遲者,不留一個(gè)落后者,已經(jīng)成為事務(wù)所大家公認(rèn)的圭臬。當(dāng)然,這與在學(xué)校上課迥然不同。在學(xué)校的時(shí)候,同學(xué)們一般都是拖到八點(diǎn)才到教室。更有甚者,老師都已在講臺(tái)上開(kāi)講很長(zhǎng)時(shí)間,剛一宣布要進(jìn)行點(diǎn)名。這時(shí),有些同學(xué)才拖拖拉拉趕到教室。首次開(kāi)會(huì),領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有照本宣科,而是完全憑借自己所掌握的豐富的稅務(wù)知識(shí)和大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)像我們深入淺出的講解稅務(wù)師事務(wù)所的執(zhí)業(yè)規(guī)范、鑒證過(guò)程和以前涉稅服務(wù)過(guò)程中所遇到的各種案例。并且針對(duì)行業(yè)特點(diǎn),要求我們?cè)陉P(guān)鍵的幾個(gè)月份一定要不畏艱辛,抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。最后,鼓勵(lì)我們不斷提高自己業(yè)務(wù)水平,擁有高級(jí)國(guó)家公務(wù)員所具有的綜合素質(zhì),向著專家型人才方向邁進(jìn)。其次,地方性、區(qū)域性的納稅政策決定了稅務(wù)師事務(wù)所的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。我們所在的河?xùn)|區(qū),每年度的一月份到六月份是企業(yè)年度納稅申報(bào)期。因此這段時(shí)間的各部門的業(yè)務(wù)也是最繁忙的。當(dāng)然,剛過(guò)大年初六,大部分企業(yè)并沒(méi)有開(kāi)業(yè)。這就給我這只雛鳥(niǎo)留下了一段抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)飛翔的機(jī)會(huì)。正巧,辦公室里有一份年前企業(yè)留下的報(bào)表、賬簿和憑證。于是,我便充分利用這有限的的時(shí)間和資源開(kāi)始了“稅務(wù)鑒證”工作。盧哥交代把傳給我的《所得稅審計(jì)底稿》從頭到尾看一遍,看得越詳細(xì)越好。因?yàn)樵趯W(xué)校里學(xué)習(xí)的都是些基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)分錄以及如何做記賬憑證,如何根據(jù)記賬憑證登記明細(xì)分類賬,如何根據(jù)科目匯總表編制總賬,還有如何根據(jù)總賬出會(huì)計(jì)報(bào)表。審計(jì)當(dāng)然也學(xué)習(xí)了,但是如何把會(huì)計(jì)知識(shí)完全融入到審計(jì)工作中,對(duì)我來(lái)說(shuō)確實(shí)很困難,更何況對(duì)本來(lái)會(huì)計(jì)知識(shí)和審計(jì)知識(shí)掌握的就不咋的的我來(lái)說(shuō),就越發(fā)顯得捉襟見(jiàn)肘。就這樣“報(bào)告階段工作底稿”看了兩天,還是看得一頭霧水。沒(méi)辦法,只能轉(zhuǎn)而先看“會(huì)計(jì)方面工作底稿”。會(huì)計(jì)方面工作底稿主要分為a、b、c、d四個(gè)部分,即資產(chǎn)類、負(fù)債類、所有者權(quán)益類及損益類。這一部分并不困難,只要把總賬跟明細(xì)分類賬直接或是匯總分析填列就可以了。只不過(guò)是在錄入數(shù)據(jù)的時(shí)候繁瑣一些,尤其是遇到企業(yè)賬目比較多得時(shí)候,就有點(diǎn)抓蝦。最為關(guān)鍵,同時(shí)也是最難的一點(diǎn)的就是“企業(yè)所得稅納稅審核工作底稿”。因?yàn)檫@是稅務(wù)鑒證當(dāng)中最為核心的不分,涉及到很多稅法知識(shí)和相關(guān)政策法規(guī),所以在進(jìn)行納稅調(diào)整的時(shí)候要特別熟悉會(huì)計(jì)和稅法知識(shí)才能夠做的得心應(yīng)手。像收入調(diào)整,其中就包括:1.接受捐贈(zèng)收入審核;2.不符合稅收規(guī)定的銷售折扣和折讓;3.未按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則確認(rèn)的收入。當(dāng)然,最常見(jiàn)的還是工資薪金和三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出、業(yè)務(wù)招待費(fèi)支出、利息支出還有就是罰金、罰款被沒(méi)收財(cái)務(wù)的損失和稅收滯納金。因?yàn)檫@些幾乎是所有企業(yè)必須面臨的日常業(yè)務(wù)。就這樣,度過(guò)了一段舒適的展翅練習(xí)階段后,還沒(méi)等我長(zhǎng)硬翅膀。突然有一天,孟姐就把一大堆報(bào)表、賬簿還有一摞憑證滿滿一箱子放到了我面前,讓我來(lái)做。這時(shí)我才意識(shí)到自己是要出報(bào)告了。不過(guò)我還沒(méi)準(zhǔn)備好呢。孟姐說(shuō):“考慮到你是新來(lái)的,所以安排你的時(shí)間很充裕,這個(gè)企業(yè)賬項(xiàng)也不很復(fù)雜,估計(jì)一個(gè)星期綽綽有余。”我剛想申訴,孟姐想我擺擺手走了。mygod!一個(gè)星期,那么多賬,讓我一個(gè)新手用僅僅一周完成全部,還說(shuō)一周綽綽有余,我狂暈。雖說(shuō)強(qiáng)扭的瓜不甜,還得扭,不然就餓死了;雖說(shuō)心急吃不了熱豆腐,還得吃,不然冷的都吃不上了。硬著頭皮上陣唄。作為我的第一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目,我先把把企業(yè)的資料瀏覽了一下。臨沂**食品有限公司,這是一家以畜禽肉類加工、冷凍冷藏貯存、銷售為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的食品有限公司,注冊(cè)資本2萬(wàn)元,擁有員工5余人??赐昶髽I(yè)資料之后,對(duì)企業(yè)整個(gè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況、公司性質(zhì)就有了一個(gè)大體的了解。然后,我又翻出企業(yè)年度報(bào)表,大體看了一下,知道該企業(yè)2023年全年銷售收入賬載金額15,353,461.97元,全年銷售成本賬載金額12,366,847.42元,賬面利潤(rùn)-972,844.34元。知道該企業(yè)成本核算可能存在問(wèn)題,并且費(fèi)用支出畸高。心中有數(shù)之后,我便把這些作為進(jìn)行實(shí)質(zhì)性測(cè)試的重點(diǎn)來(lái)做。因?yàn)樯婕皹I(yè)務(wù)收入和利潤(rùn),在接下來(lái)的幾天里,我需要對(duì)大量頻繁發(fā)生的成本、費(fèi)用等進(jìn)行測(cè)試,并著重于實(shí)質(zhì)性測(cè)試。經(jīng)過(guò)幾天的測(cè)試,我發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題。首先,該公司雖然人數(shù)比較并不多,但是生產(chǎn)成本中工資所占的比例卻大得驚人,最主要的是人均工資超過(guò)個(gè)人所得稅計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)的部分,企業(yè)并沒(méi)有代扣代繳個(gè)人所得稅。對(duì)此,企業(yè)的解釋是:因?yàn)槭侨馇菔称芳庸ば袠I(yè),工作環(huán)境差,直接導(dǎo)致工人受教育水平普遍偏低,員工流動(dòng)性大。而且實(shí)行的是計(jì)件工資,有時(shí)候就為了簡(jiǎn)化就會(huì)同時(shí)把幾個(gè)人的工作算到一個(gè)人的工資里面核算。當(dāng)我問(wèn)到為什么企業(yè)營(yíng)業(yè)費(fèi)用中其他費(fèi)用、松香、石蠟、煙煤、修理費(fèi)、個(gè)人保險(xiǎn)全部為白條收據(jù)而且數(shù)額達(dá)到7多萬(wàn)之多的時(shí)候,公司財(cái)務(wù)經(jīng)理便開(kāi)始向我訴苦。說(shuō)像我們這種企業(yè)比不得大型肉食加工企業(yè),以為毛利太小,如果數(shù)量大的話會(huì)賺錢,數(shù)量小的話,只能茍延殘喘。最后,我把企業(yè)投入產(chǎn)出率分析表拿給他看,看后他有些欲辯不能。因?yàn)樗麄兤髽I(yè)一月份、二月份以及十月到十二月份投入產(chǎn)出率竟然大于一,這簡(jiǎn)直是個(gè)天大的笑話。

月份

投入數(shù)量(kg)

產(chǎn)出數(shù)量

投入產(chǎn)出比率229,668.3266,421.1.1

85,829.1

93,29.1.179,895.3

177,592..9151,88.1

149,81..9

24,48.2

162,928.3.8158,672.3

134,87..8

183,887.

16,392..8

183,369.4

158,17..8

185,478.177,98..9

21,923.7

218,869.1.

1

145,11.

151,7.1.

1

177,5.3184,233.1.

合計(jì)2,96,73.1

2,34,761.3.9

在送走了企業(yè)會(huì)計(jì)之后,我長(zhǎng)舒一口氣。食品加工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的確存在著諸多困難,但是如果不把主要精力放在如何尋找突破口,如何走出一條嶄新的發(fā)展道路上來(lái),只是為了避稅而避稅,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),其實(shí)并沒(méi)什么長(zhǎng)遠(yuǎn)的好處。記得前段時(shí)間跟領(lǐng)導(dǎo)我接觸的一家食品加工企業(yè)在這方面做的就很不錯(cuò)。它把自己所有的加工費(fèi)料分類之后全部用于再生產(chǎn),并且這些廢料所生產(chǎn)的飼料遠(yuǎn)銷各地,其所生產(chǎn)的寵物食品很多都已經(jīng)出口到了國(guó)外?;氐睫k公室后,孟姐半開(kāi)玩笑把安慰的對(duì)我說(shuō):“像這種永虧不倒的的企業(yè),多了去了,不用太在意。最困難的就是明明感覺(jué)這個(gè)企業(yè)存在問(wèn)題,所有的控制測(cè)試、實(shí)質(zhì)性測(cè)試等都用上了,但卻發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題。想哭都沒(méi)地方哭。”我暗想:但愿自己不要遇到這種企業(yè)。接下來(lái)的幾天我就負(fù)責(zé)跟匯正聯(lián)合會(huì)計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)往來(lái)工作。這份工作相對(duì)于所得稅匯算清繳來(lái)說(shuō)要輕松許多。我也可以充分利用這段不是很忙的時(shí)間看看注會(huì)考試書(shū)籍。然而,輕松并沒(méi)有延續(xù)幾天。新的挑戰(zhàn)就有降臨到我的身上。這也可以算是我第一份外勤服務(wù)。這次領(lǐng)導(dǎo)要我負(fù)責(zé)工藝美術(shù)研究院減免稅業(yè)務(wù)。而且時(shí)間要求非常緊。我上午剛收到通知,工藝美術(shù)研究所就要求第二天上午就把報(bào)告寫出,以便注稅簽字蓋章后他們好及時(shí)申報(bào)。我的任務(wù)是對(duì)企業(yè)房產(chǎn)稅和土地增值稅減免進(jìn)行審計(jì)。這次部長(zhǎng)要求非常嚴(yán)格,工作底稿必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)書(shū)寫,審計(jì)目標(biāo)、審計(jì)程序、審計(jì)結(jié)論一樣都不能少。不可否認(rèn),這樣的要求的確能使我們?cè)诜彪s的數(shù)據(jù)面前保持清醒的頭腦,而清醒的審計(jì)思路幾乎決定了我們所有工作的質(zhì)量。當(dāng)我到達(dá)工藝美術(shù)大廈的時(shí)候,那里的徐會(huì)計(jì)特別熱情。又是端茶又是送水。我還沒(méi)有來(lái)得及喘氣,就全身心的投入到了緊張繁雜的工作當(dāng)中。當(dāng)我按照全年應(yīng)交房產(chǎn)稅=全年從價(jià)計(jì)征的房產(chǎn)原值×1-3×1.2%公式算出全年應(yīng)交房產(chǎn)稅后,發(fā)現(xiàn)與該事業(yè)單位申報(bào)的不一致。開(kāi)始我很納悶,以為自己算錯(cuò)了,可是進(jìn)一步審查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并不在這里。原來(lái)是單位網(wǎng)上申報(bào)房產(chǎn)稅是按照月度申報(bào),這就牽涉到小數(shù)點(diǎn)四舍五入的問(wèn)題,也就直接導(dǎo)致最后結(jié)果相差一分。不要小看這一分錢,很有可能因?yàn)檫@一分錢,這個(gè)單位最后申報(bào)遭拒而直接無(wú)法進(jìn)行房產(chǎn)稅和土地使用稅3多萬(wàn)的減免。正所謂:千里之堤,毀于蟻穴;百尺之室,以突隙之熾焚。

就這樣一遍一遍重復(fù)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)核算、數(shù)據(jù)比對(duì)、數(shù)據(jù)分析,一直加班加到凌晨5點(diǎn),總算把報(bào)告給做出來(lái)了。報(bào)告是醒了,我卻再也堅(jiān)持不住呼呼倒頭睡了。

這份報(bào)告直接把我折騰的一天沒(méi)有精神。還沒(méi)休息過(guò)來(lái),領(lǐng)導(dǎo)又一個(gè)電話打過(guò)來(lái):“小扈,你和小李把臨沂市**機(jī)械有限公司的所得稅審計(jì)報(bào)告做出來(lái)吧。憑證、賬簿、報(bào)表和企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)登記證、開(kāi)戶許可證復(fù)印件、驗(yàn)資報(bào)告、銀行對(duì)賬單等資料都已經(jīng)在辦公室里了……”

聽(tīng)到這句話,我立馬就暈倒在床上。沒(méi)辦法,干一行愛(ài)一行嘛。反正領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了這份報(bào)告收費(fèi)1萬(wàn)。不賺白不賺。我趕忙以迅雷不及掩耳之勢(shì),僅用5分鐘就已經(jīng)洗刷完畢,匆匆坐車奔辦公室而去。這個(gè)企業(yè)是相當(dāng)?shù)碾y做。其一,購(gòu)進(jìn)的原材料特別多。單單只是彩盒就有十多種,還有各種型號(hào)的立銑刀、紙箱。原材料中擁有潤(rùn)滑油、燃料油、火堿、氧氣、甲醇對(duì)于機(jī)械制造企業(yè)來(lái)說(shuō)可以理解,但是我真不知道它們購(gòu)進(jìn)花生油做原材料干什么用,難道機(jī)器餓了要用花生油來(lái)填飽肚子?這一切都為我之后進(jìn)行投入產(chǎn)出率計(jì)算和成本結(jié)轉(zhuǎn)分析帶來(lái)了巨大的麻煩。其二、它的短期借款并沒(méi)有明細(xì)分類賬。僅僅用一個(gè)“上年結(jié)轉(zhuǎn)”12萬(wàn),完全不足以說(shuō)明借款據(jù)實(shí)存在這一問(wèn)題。在賬務(wù)處理的時(shí)候,該公司把應(yīng)收賬款直接進(jìn)行了轉(zhuǎn)付。如下: 單位:元借:短期借款-山東**機(jī)械有限公司 2,. 其他應(yīng)收款-利息 58,. 財(cái)務(wù)費(fèi)用- 14,. 貸:應(yīng)付賬款-山東**機(jī)械有限公司 272,.這涉及到利息支出的審核。但是企業(yè)并沒(méi)有轉(zhuǎn)付利息相關(guān)發(fā)票和證明材料,僅憑一張自己蓋章的收款收據(jù)就直接入賬。有虛增財(cái)務(wù)費(fèi)用進(jìn)而達(dá)到偷逃所得稅之嫌。其三,企業(yè)計(jì)提的工資遠(yuǎn)大于實(shí)際發(fā)放的工資。進(jìn)一步查賬發(fā)現(xiàn),企業(yè)工資發(fā)放單存在明顯造假嫌疑,因?yàn)楣べY發(fā)放數(shù)額每位職工基本一致。像這種實(shí)行計(jì)件工資制度的機(jī)械加工企業(yè),員工工資都基本一致幾乎是天方夜譚,難道每個(gè)員工都是機(jī)器不成。在查看企業(yè)憑證的時(shí)候,我還發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在在小副食店開(kāi)具的大額辦公用品發(fā)票的問(wèn)題。這些問(wèn)題,使我跟同事小李不得不選擇進(jìn)行實(shí)地查看和詢問(wèn)。在實(shí)地查看和詢問(wèn)過(guò)程中,同事小李感覺(jué)企業(yè)不大可能僅存在這以上幾個(gè)問(wèn)題。因?yàn)槠髽I(yè)收入1,7,.元,成本卻高達(dá)1,4,.元。企業(yè)會(huì)不會(huì)在產(chǎn)品成本結(jié)轉(zhuǎn)上做文章呢?帶著這一疑問(wèn),我們調(diào)閱了該企業(yè)產(chǎn)成品明細(xì)帳和設(shè)在車間的產(chǎn)成品臺(tái)帳。問(wèn)題發(fā)現(xiàn)了,硫酸亞錫和硬脂酸兩個(gè)產(chǎn)品的年末產(chǎn)成品明細(xì)帳余額低于車間產(chǎn)成品臺(tái)帳上年末余額。硫酸亞錫產(chǎn)品年末余額還出現(xiàn)數(shù)量為零、金額為紅字的記錄。于是,我推測(cè)要嘛是記帳錯(cuò)誤,要嘛是企業(yè)在產(chǎn)品的成本結(jié)轉(zhuǎn)上動(dòng)了手腳。利用計(jì)算成本結(jié)轉(zhuǎn)的簡(jiǎn)捷方法計(jì)算,發(fā)現(xiàn)硫酸亞錫產(chǎn)品多轉(zhuǎn)成本58427.88元。找會(huì)計(jì)一談,他頓時(shí)目瞪口呆。對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)納稅調(diào)整和固定資產(chǎn)折舊等問(wèn)題上同事也是非常認(rèn)真,不但翻出了國(guó)稅總局的批文,還出據(jù)了相關(guān)文件證明資料證明。這些行動(dòng)不僅沒(méi)有引起企業(yè)的反感,出乎意料的是反而贏得了他們的尊重。四、評(píng)價(jià)小結(jié)事務(wù)所里的生活是緊張忙碌的,五個(gè)月的實(shí)踐幾乎每天都是從早上8點(diǎn)半上班到一直忙到晚上11點(diǎn)多。或許我們已經(jīng)習(xí)慣,但所有我們?nèi)ミ^(guò)的公司的會(huì)計(jì)們都被我們拖累的疲憊不堪。雖然事務(wù)所里的同事看上去都比較成熟,但這個(gè)群體卻保持著這個(gè)行業(yè)旺盛的精力和敏銳的洞察力,確實(shí)無(wú)愧于精英的稱號(hào)。在短短五個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間中,我體會(huì)最深的莫不是稅收的廣泛性和復(fù)雜性。面對(duì)如此種種形形色色的大中小企業(yè),諸多的稅種加各種優(yōu)惠政策,對(duì)我們的稅務(wù)工作也提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn),企業(yè)――稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)――稅務(wù)機(jī)關(guān),三者之間如何溝通以致達(dá)成默契,并傳遞出準(zhǔn)確而有效的信息,我想尋求一種更好的制度,把稅務(wù)工作化繁為簡(jiǎn),并采用科學(xué)的管理。我想只有質(zhì)量和效率作為稅務(wù)師事務(wù)所的強(qiáng)大發(fā)展動(dòng)力,才能夠鷹擊長(zhǎng)空,魚(yú)翔淺底,萬(wàn)籟霜天競(jìng)自由。 總之,這次實(shí)踐是充實(shí)而有益的,為我以后踏入社會(huì)工作積累了很多良好的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。畢竟,良好的開(kāi)端是成功的一半

篇十三 大學(xué)生儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文

時(shí)光匆匆,為期四個(gè)月的第二階段實(shí)習(xí)即將降下帷幕.回顧其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,有成功后的欣喜和激動(dòng),也有挫敗后的失落和無(wú)奈.在師傅們的諄諄教導(dǎo)下,我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時(shí),內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長(zhǎng).

這次的實(shí)習(xí)正逢新系統(tǒng)上線,雖說(shuō)有了第一階段的基礎(chǔ)后,接觸業(yè)務(wù)時(shí)多了一份自信和把握,少了幾分怯懦和畏縮.但是面對(duì)新的環(huán)境,新的顧客,內(nèi)心還是會(huì)有點(diǎn)緊張.在看似忙碌而又緊然有緒的工作中,我開(kāi)始記住了'客戶'這個(gè)詞,因?yàn)槲疑钪蛻羰俏覀兊姆?wù)對(duì)象,金融業(yè)出售的是服務(wù),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的'立行之本'.我開(kāi)始體味'微笑服務(wù)'詮釋的真諦.

這一階段的實(shí)習(xí)主要是加強(qiáng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的同時(shí),學(xué)習(xí)聯(lián)行往來(lái)業(yè)務(wù).前幾周主要是以看為主.會(huì)計(jì)安排我在兩個(gè)對(duì)公柜上學(xué)習(xí).我從電匯開(kāi)始,從單純的錄入到復(fù)核,從收手續(xù)費(fèi)到完整的辦一筆匯兌業(yè)務(wù).雖然看似一句話就能講清的流程,但實(shí)際操作起來(lái)卻并不是行云流水般流暢的,這其中所抱露的細(xì)節(jié)問(wèn)題也決不是可以草草了之的.我從記操作碼和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始,慢慢熟悉整個(gè)操作過(guò)程.開(kāi)始發(fā)電匯時(shí)經(jīng)常被復(fù)核的師傅由于收款人名稱,行號(hào)錯(cuò)誤等原因退回要求修改,但漸漸的隨著熟練程度的增加,錯(cuò)誤減少了,從中也得出了自己的心得.正如一位師傅說(shuō)的:'柜臺(tái)工作需要的不是超凡的智力,而是一份細(xì)心和耐心.'確實(shí)如此,臨柜工作是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單但精密度很高的工作,它需要的是的耐心和細(xì)心.所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力.剛開(kāi)始時(shí),幾乎每一天每做一件事都要犯錯(cuò),但是漸漸的在各位師傅的幫助和指導(dǎo)下,我已經(jīng)慢慢從常犯錯(cuò),減輕到少犯錯(cuò),犯小錯(cuò),并爭(zhēng)取不犯錯(cuò).我把每次犯錯(cuò)都做為對(duì)自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡,人生不拒絕犯錯(cuò),重要的是看待錯(cuò)誤的正確態(tài)度和之后的自省.

新系統(tǒng)上線對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次挑戰(zhàn)更是一次機(jī)遇.雖說(shuō)接觸舊系統(tǒng)也有一段時(shí)間,但畢竟還沒(méi)有完全精通,這個(gè)時(shí)候?qū)W習(xí)新系統(tǒng)一來(lái)不會(huì)死守舊系統(tǒng)的定勢(shì),二來(lái)學(xué)起來(lái)也會(huì)有章可循.所以在前期的培訓(xùn)過(guò)程中,我抓住每一次的機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和操作技能.特別是看到許多年紀(jì)比我們大的師傅都在專心致致的研讀書(shū)本,認(rèn)真練習(xí)時(shí),我覺(jué)得自己有了更大的動(dòng)力.也開(kāi)始體會(huì)'我們一起成長(zhǎng)'的內(nèi)涵.

由于師傅們的信任,不到一個(gè)月,我就有了自己固定的窗口,雖然對(duì)公業(yè)務(wù)不是很多,但是在簡(jiǎn)單的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)中我漸漸培養(yǎng)自己專注和細(xì)心的能力.因?yàn)槲矣X(jué)得業(yè)務(wù)可以學(xué),但性格是需要慢慢培養(yǎng)和塑造的.它需要一個(gè)過(guò)程,更需要一份恒心.

新系統(tǒng)上線后,一項(xiàng)很重要的業(yè)務(wù)就是同城交換.由于舊系統(tǒng)沒(méi)有這項(xiàng)操作,所以對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一次新的變革.我和師傅們一起在摸索和求教中積累經(jīng)驗(yàn).有時(shí)遇到難題,我們會(huì)打電話去總行或別的支行咨詢,掌握了新的做法我們也會(huì)彼此交流和探討.與其說(shuō)新系統(tǒng)給了我們一次獲得新知的機(jī)會(huì),倒不如說(shuō)是給我們提供了一個(gè)交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái),在這里我們互相學(xué)習(xí),互相進(jìn)步;在這里我們沒(méi)有避諱,沒(méi)有遮掩,我們只有一個(gè)目標(biāo),就是讓新系統(tǒng)為我們所用,大家為了這個(gè)共同的目標(biāo)一起努力.通過(guò)自己的努力和師傅們的指導(dǎo),掌握儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的同時(shí),我已能完成同城業(yè)務(wù)的處理,電匯業(yè)務(wù),來(lái)賬的處理,匯票的簽發(fā)和解付等.

四個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,但是它留給我的決不僅僅是業(yè)務(wù)技能的提高,是一種精神的同化和感召.實(shí)習(xí)的結(jié)束同時(shí)又是一個(gè)新的開(kāi)始,在新的起點(diǎn)上,我將重新審視自己,不斷的給自己充電,在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí),加強(qiáng)技能訓(xùn)練,使自身在原有水平上再創(chuàng)新高.

篇十四 大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文 購(gòu)物中心業(yè)務(wù)員

進(jìn)入合肥城市學(xué)院的第二個(gè)暑假已接近尾聲了,滿載些歡喜與留戀回憶著這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容。追憶工作的過(guò)程,歷歷在目。最先帶著激情與期盼在四處奔波挑找工作,經(jīng)過(guò)一系列努力的聯(lián)系與奔波最終到了合肥云博購(gòu)物中心,為其做業(yè)務(wù)員。

起得很早在等69路車,經(jīng)過(guò)4站最終到了世博園站。最先去時(shí)首先和店里的其他員工打交道,交流感情,熟悉工作流程。經(jīng)過(guò)一會(huì)的攀談后,我跟她們開(kāi)始了解和熟悉業(yè)務(wù)并試著自己開(kāi)始銷售物品服務(wù)顧客。當(dāng)講的很投入,我聽(tīng)的很認(rèn)真,我負(fù)責(zé)的事洗衣粉等物品的業(yè)務(wù),掌握了以后開(kāi)始自己走入工作崗位。第二天進(jìn)入工作后沒(méi)多久就有一位女性消費(fèi)者走過(guò)來(lái),問(wèn)一些商品的用性能和性價(jià)比。我?guī)椭v解著,其中我記得最清楚的是問(wèn)我?jiàn)W妙的洗衣粉怎么樣。我首先把洗衣粉背面調(diào)過(guò)來(lái)跟她講你看看別的洗衣粉后面都沒(méi)有可以去除99鐘污漬,別得意細(xì)分都沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明,這點(diǎn)同類別的商品沒(méi)有做到,而奧妙做到了,勝人一籌。還有我聯(lián)系實(shí)際,跟她講我使用的也是奧妙洗衣粉,去污效果確實(shí)不錯(cuò),而且洗衣服時(shí)不易掉顏色,洗后衣服有點(diǎn)淡淡的香味。買洗衣粉,奧妙的功效很不錯(cuò),而且性價(jià)比都很還不錯(cuò)值得購(gòu)買。她聽(tīng)得很認(rèn)真,又問(wèn)我?jiàn)W妙的洗衣液怎么樣。我跟她說(shuō)由于奧妙是以洗衣粉起家,洗衣液的功效可能沒(méi)有洗衣粉那么強(qiáng)大,不過(guò)洗衣液這種商品不是什么高科技,難度不大,所以?shī)W妙的洗衣液還是可以的,您可以先買一小瓶試一下,效果好就再買,不好就選其它的。人重視要嘗試新鮮的事物,這樣才能更經(jīng)濟(jì),更有知識(shí),更會(huì)作抉擇。晚上我下班比較早點(diǎn)9:50左右就下班去等候公車了,然后回宿舍。這個(gè)假期盡管很累,遇到一些保守顧客時(shí)耐著性子為其答疑。遇到不商品在哪里擺放的顧客,為他們指明位置。一站就是一上午,一整天,有時(shí)真的很疲倦,腰酸背痛,但是還是咬咬牙,聽(tīng)一聽(tīng)。下班之后回去很晚才休息,一天工作很多小時(shí),起得很早,很忙碌,但是感覺(jué)很充實(shí)。盡管吃了一些苦但是學(xué)到了很多知識(shí)和技能,獲益匪淺。

經(jīng)過(guò)那些又苦又累而且消費(fèi)很高還吃不飽的日子,了解到了作為工薪階層的辛酸。同時(shí)在昆明世博購(gòu)物中心工作的那些時(shí)刻,真正融入了社會(huì),進(jìn)入了市場(chǎng)這些平時(shí)在書(shū)本上出現(xiàn)的名詞。把市場(chǎng)營(yíng)銷和促銷這些企業(yè)管理的知識(shí)運(yùn)用到了我的工作中。把為公司服務(wù)和為顧客服務(wù)的工作理念作用于實(shí)踐。對(duì)待每一位客戶無(wú)論其衣著怎樣都真誠(chéng)接待和歡迎,認(rèn)真為其講解機(jī)子性能和答疑。自己內(nèi)心是十分的喜悅,因?yàn)樵诠ぷ髦姓嬲脑黾恿宋业闹R(shí),提高了我的交流溝通水平,鍛煉了我的能力與專業(yè)技能。

回想起來(lái),我很高興能進(jìn)合肥世博購(gòu)物中心工作。在工作中盡管有很多困難艱辛,但它們都是以后生活和工作或多或少都會(huì)碰到的問(wèn)題。現(xiàn)在出現(xiàn),為以后踏入社會(huì)和工作積累了許多寶貴經(jīng)驗(yàn),留下了一筆寶貴而不可多得的財(cái)富。在克服這些困難艱辛?xí)r,提升了自己,升華了自己?!皡⒓由鐣?huì)實(shí)踐是在校大學(xué)生必不可少的一門課程”這句話在我心中有了更深一步的體會(huì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,只有踏入社會(huì),踏入工作進(jìn)行一定的鍛煉,才能為以后的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)做出積極地貢獻(xiàn)。把理論和實(shí)踐聯(lián)系起來(lái),在實(shí)踐中豐富知識(shí),升華自己。畢竟“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”!

通過(guò)本次的社會(huì)實(shí)踐,體會(huì)到了工作中的艱辛,更加理解了“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這句話。做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合,把書(shū)本上的理論知識(shí)付諸實(shí)踐,將它為公司服務(wù)、為顧客服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)。此次實(shí)踐將激勵(lì)我更加努力學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí),在理論知識(shí)上更進(jìn)一層。同時(shí)也促使我更加想?yún)⒓由鐣?huì)實(shí)踐的興趣。為他日走向社會(huì),實(shí)現(xiàn)自己的理想和奮斗目標(biāo)而昂揚(yáng)拼搏!

篇十五 大學(xué)生業(yè)務(wù)員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

因?yàn)槲腋缭谀枪纠锸亲鰳I(yè)務(wù)的,所以我也去跟著做業(yè)務(wù)。我們所做的業(yè)務(wù)就是關(guān)于投資理財(cái)?shù)模褪菑V泛的吸取社會(huì)閑散資金發(fā)展公司的產(chǎn)業(yè)。必須明確的是,首先,你出去做業(yè)務(wù)就得宣傳(他們稱之為展業(yè)),展業(yè)就得有對(duì)象,我們的客戶主要來(lái)自60歲以上的老年人。為什么這么說(shuō)呢?一個(gè)原因是退休的老人有充裕的時(shí)間,能參加其他公司及單位的一些相關(guān)活動(dòng),并且喜歡和老年朋友們一起出去玩。比如文娛以及公益活動(dòng)。而年輕人就不同了,他們整天忙于工作及應(yīng)酬很少有時(shí)間參加這樣的活動(dòng);另一個(gè)原因是因?yàn)槔夏耆送诵萦幸徊糠滞诵萁?,而且在生活上花費(fèi)又不大,而年輕人要么沒(méi)錢,要么就是把錢用于事業(yè)以及家庭上而很少用于投資。所以我們就報(bào)老年人做為我們的主要客戶對(duì)象。

那么,要出去展業(yè)是又要具備些什么呢?首先,要知道并且很熟練地說(shuō)出公司是干什么的,自己是干什么的,以及公司的產(chǎn)業(yè)和相關(guān)信息等等。這樣你才能很熟練準(zhǔn)確專業(yè)的向客戶做宣傳,令其產(chǎn)生興趣甚至深信不疑。這都是一個(gè)業(yè)務(wù)員所應(yīng)具備的最基本的能力,否則一切業(yè)務(wù)都無(wú)法開(kāi)展。接下來(lái)就是出去宣傳了,做業(yè)務(wù)時(shí)首先要有一個(gè)很好的開(kāi)場(chǎng)白,這樣就能使你的客戶引起注意并產(chǎn)生興趣。你可以這樣一調(diào)查的方式開(kāi)始:***你認(rèn)為環(huán)保和我們有切身利益嗎?他(她)肯定會(huì)說(shuō):是的。接下來(lái)你就能自由的把談話開(kāi)展下去?;蛘吣憧梢砸詥?wèn)好或是自我介紹的方式開(kāi)始:您好,***阿姨(叔叔)。我是環(huán)保單位的宣傳員,我能占用你一點(diǎn)時(shí)間嗎?或者是站在他的利益角度上開(kāi)始,或者從相反方向提問(wèn):您認(rèn)為如果沒(méi)有青山綠水圍繞,即使有再好的經(jīng)濟(jì)生活條件,你獲得開(kāi)心嗎?等等。不管用什么樣的方式都要面帶微笑,要有誠(chéng)意,說(shuō)明你的來(lái)意或意圖,打消人家對(duì)你的第敵意和防范,這樣業(yè)務(wù)才能得以開(kāi)展。如下是我們做業(yè)務(wù)時(shí)一般采用的話數(shù):

阿姨(叔叔),您好,我們是個(gè)瑞環(huán)保的,我們今天(或*天)在**地方**時(shí)間舉行了一個(gè)關(guān)于環(huán)保的公益宣傳活動(dòng),主要宣傳一些關(guān)于環(huán)保和中老年保健的知識(shí),時(shí)候想使命發(fā)放環(huán)保購(gòu)物袋,您可以帶上一張我們的邀請(qǐng)卷(你地給他(她)一張邀請(qǐng)卷)去了解了解這方明的知識(shí),順便領(lǐng)一個(gè)環(huán)保購(gòu)物袋回去用用,那是一個(gè)綠色可重復(fù)使用的挎提兩用的袋子。如果你非常確定他們回來(lái)參加活動(dòng)你就不用叫他們給你在邀請(qǐng)卷上填寫資料。否則就說(shuō):為了體現(xiàn)我們的責(zé)任,請(qǐng)你幫我們填寫一個(gè)資料,我們會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng),作為對(duì)熱心環(huán)保事業(yè)的市民的獎(jiǎng)勵(lì)。如果他們說(shuō)**天沒(méi)有時(shí)間,你就可以說(shuō):請(qǐng)您填寫一下您的聯(lián)系方式,如果以后有這樣的活動(dòng)我再打電話通知你,好嗎?這樣他們就會(huì)很高興的寫下聯(lián)系方式。

其中應(yīng)注意的是,出面帶微笑外,要說(shuō)**單位而不說(shuō)**公司,因?yàn)橐恍┤藢?duì)公司很反感,那么他們的興趣就會(huì)大打折扣,說(shuō)**單位顯得更正式一些。要做到主題明確,概念模糊。對(duì)不是很確定來(lái)的客戶要想方設(shè)法的留到聯(lián)系方式,以便以后邀約,因?yàn)樗麄兒苋菀拙头砒澴?不來(lái))。

對(duì)于當(dāng)天沒(méi)來(lái)的客戶的邀約:“為你好請(qǐng)問(wèn)是**阿姨嗎?我是那天在**地方給你發(fā)邀請(qǐng)卷的格瑞環(huán)保的***啊,是這樣的,明天我們?cè)?*地方舉辦了一關(guān)于環(huán)保的和保健知識(shí)的公益活動(dòng)。。。。。。(和上面的話術(shù)一樣)”。同時(shí)你還要問(wèn)他們:“那天給你的邀請(qǐng)卷還在嗎?” “是的還在?!薄澳悄阒苯訋е鴣?lái)就是了,我會(huì)來(lái)接你的。”如果說(shuō)不在了就說(shuō):“那你到前臺(tái)登記時(shí)就說(shuō)找**部的**就是了,到時(shí)有人來(lái)接你的,一定到哦,我等你?!逼渲袘?yīng)注意的是要有誠(chéng)意面帶微笑,因?yàn)槲⑿﹄m然不能聽(tīng)到,但他們一定感覺(jué)得到。同樣要用到主題明確,概念模糊。當(dāng)邀請(qǐng)時(shí)一定要重復(fù)說(shuō)明他們來(lái)時(shí)找誰(shuí)幾部的。這樣就能避免你約上來(lái)的客戶被別人給搶走應(yīng)為那是關(guān)系到錢的問(wèn)題。

那么,客戶約上來(lái)了以后又該怎樣陪同呢?接下來(lái)要說(shuō)的就是客戶的陪同,什么端茶遞水,噓寒問(wèn)暖都要做好,只有一個(gè)目的,就是在和他們聊天時(shí)了解他們的家庭和經(jīng)濟(jì)條件?!鞍⒁?叔叔),你今年高壽啊?”“快70了。”“不會(huì)吧,快70了,我怎么看您也就65,您一定是很懂得保養(yǎng)哦,值得我們學(xué)習(xí)啊。”“您以前是哪個(gè)單位的啊?”“是鐵路局的”“哦喲,那可是鐵飯碗哦?!薄笆裁磋F飯碗哦,勉強(qiáng)糊口?!薄澳悄愕墓べY待遇及福利一定是很可觀的哦,怕有五六千吧?”“哪有那么多啊,也就兩千多而已?!薄澳且膊诲e(cuò)啊,至少花不忘嘛。你有幾個(gè)子女啊?”“有兩個(gè)兒子一個(gè)女兒?!薄芭?,那你命可好哦,老來(lái)享福哦?!薄跋砩陡E?,勉勉強(qiáng)強(qiáng)過(guò)得去?!薄澳闶呛蛢鹤觽冏∧兀€是自己分開(kāi)住啊?”“和兒子們住(分開(kāi)住)?!钡鹊取>褪呛芩麄兝页?。其中你不能直接問(wèn)他們有多少錢,收入怎樣。因?yàn)槿硕加幸环N防范心理,誰(shuí)都不會(huì)輕易地告訴一個(gè)素不相識(shí)的人,相信你也不會(huì)。只有通過(guò)慢慢的“套出”。還有就是一定要問(wèn)是否和兒子們住,如果和兒子們住的話,就不好做業(yè)務(wù)了,因?yàn)閮鹤觽冇锌赡芤驗(yàn)椴焕斫饣蛞驗(yàn)槔先藗儧](méi)有把錢用來(lái)支持他們的事業(yè)而反對(duì)。和兒子們分開(kāi)住的話就很有可能不和兒子們商量,不被反對(duì),等等,容易成功。以后服務(wù)時(shí)也可以上門服務(wù),顯得更有誠(chéng)意。

我們機(jī)子的方式是以會(huì)議營(yíng)銷過(guò)的方式開(kāi)展的,我們有專門的人進(jìn)行上課,介紹公司的相關(guān)產(chǎn)業(yè),發(fā)展?jié)摿?,管大的市?chǎng)需求,政府的大力支持,以及說(shuō)明客戶怎樣與公司合作,合作期限,合作回報(bào),以及原始股等等。客戶聽(tīng)課時(shí),你要隨時(shí)注意客戶的聽(tīng)課情況,以及做筆記情況,以便了解他們是否感興趣。等等。

當(dāng)客戶聽(tīng)完了之后,就該與客戶談單了,也就是促成客戶與公司合作?!鞍⒁?,你覺(jué)得我們**總監(jiān)的課件的怎樣?”“很好?!薄澳悄阌X(jué)得我們的項(xiàng)目怎樣啊?”“很好的?!薄澳X(jué)得我們公司的產(chǎn)業(yè)以及各方面都有很大的發(fā)展?jié)摿?,而且你也相信我們公司,那你初次就少和我們合作一點(diǎn),您看是合作三萬(wàn)還是五萬(wàn)?”果斷的以及有錢的就會(huì)馬上答應(yīng)合作多少萬(wàn)。這種就很好做,但還有一種就是猶豫型的,下面是一些話術(shù)。對(duì)于猶豫型的:可以以公司的發(fā)展?jié)摿σ约皩?duì)它們自身的好處 “您看我們的回報(bào)比銀行利息高幾倍,而且很有保障,這是你的最好選擇”。也可以用激將法,“你看人家多和我們合作了10萬(wàn)”。也可找老客戶幫忙說(shuō)服等等。對(duì)于猶豫型的客戶:如果他們說(shuō)要考慮考慮,你就問(wèn)他們有什么地方不明白,并加以說(shuō)明,反復(fù)問(wèn)反復(fù)說(shuō)明,知道他們無(wú)話可說(shuō)為止。也可以站在他們的利益點(diǎn)上出發(fā)。也可趙老客服幫忙說(shuō)服。還可以找其他業(yè)務(wù)員或財(cái)務(wù)幫忙做配合,故意把話說(shuō)給他們聽(tīng),刺激他們與公司合作,也可以說(shuō):“對(duì)于一個(gè)有出息的男人是不會(huì)有事就和老婆商量的,”等等。其中,就是要運(yùn)用不同的方法對(duì)待不同的客戶,靈活運(yùn)用,方顯神效。只有一個(gè)目標(biāo)就是促成客戶與公司合作。

客戶與公司合作了并不代表業(yè)務(wù)的結(jié)束,同時(shí)也要包客戶服務(wù)好,服務(wù)客戶是非常重要的,這也是其他業(yè)務(wù)的開(kāi)始。把客戶服務(wù)好了,取得他們的深沉次的信任,往往會(huì)增加與共識(shí)的合作或給你帶來(lái)新的客戶。這樣你的業(yè)績(jī)就會(huì)做得非常好,當(dāng)然你的工資就會(huì)很高了。當(dāng)然,對(duì)于有錢而沒(méi)有投資意向的或沒(méi)錢而又投資意向的準(zhǔn)客戶來(lái)說(shuō),更要服務(wù)好,這也是你好也就的來(lái)源,從某種意義上說(shuō),服務(wù)客戶不是業(yè)務(wù)的結(jié)束二是業(yè)務(wù)的真正開(kāi)始。

以上的這些就是做業(yè)務(wù)的基本技巧,具備了這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)說(shuō)不上是一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員,同時(shí),還要具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì):第一,專業(yè)化的知識(shí)。第二,職業(yè)化的素質(zhì)。第三,敬業(yè)話的態(tài)度。這樣就可稱得上一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員了。

這就是我在格瑞環(huán)保工程有限公司做業(yè)務(wù)時(shí)所學(xué)所用的。

在做業(yè)務(wù)時(shí)我說(shuō)后了很多,有金錢方面的,有能力方面的,自己的社會(huì)經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)豐富了,口才得到了鍛煉,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),能力得到了提升。也學(xué)到了幾個(gè)名詞?!皥F(tuán)隊(duì)”和“團(tuán)伙”?!皥F(tuán)隊(duì)”的“團(tuán)”就是由“口”和“才”構(gòu)成的。而“對(duì)”就是由“人”和“耳”構(gòu)成,“耳”就是耳朵的意思。合起來(lái)解釋就是:一個(gè)有口才的人對(duì)著一群有耳朵會(huì)聽(tīng)話的人。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用以及隊(duì)員的相互合作與幫助。這樣才稱得上“團(tuán)隊(duì)”。而已“團(tuán)伙”就可理解為:“一個(gè)有口才的人對(duì)著一群有火氣的人?!焙苋菀拙湍芘c之和“犯罪團(tuán)伙”聯(lián)系起來(lái)?!昂戏Y”與“非法集資”。非法集資的表現(xiàn)有:第一,沒(méi)有相關(guān)的政府批文,第二,沒(méi)有相關(guān)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu),第三,以高額回報(bào)做利誘,第四,資金流向不明確?!百嶅X”、“掙錢”、和“苦錢”。“苦錢”是昆明的地方說(shuō)法,其形象地說(shuō)明了錢的來(lái)之不易,一個(gè)“哭”字可謂是說(shuō)的經(jīng)典,這個(gè)詞我認(rèn)為有點(diǎn)老實(shí)或沒(méi)有一技之長(zhǎng)的意思,要不為什么干那么苦的工作,這個(gè)詞用在農(nóng)民工或建筑工地上的工人是最貼切不過(guò)了?!皰赍X”的“掙”是由“手”和“爭(zhēng)”構(gòu)成的,提手就是“手”嘛,就是用手去和人家爭(zhēng)錢,同樣說(shuō)明了錢的來(lái)之不易。而“賺錢”就不同了,“賺錢”的“賺”就是由“貝”和“兼”構(gòu)成的。“貝”嘛就是用有一技之長(zhǎng),“兼”就是到許多地方做兼職,有位哲人也說(shuō)過(guò):有一技之長(zhǎng)的人可以處處涉足。說(shuō)的就是這個(gè)意思。所以其錢就來(lái)的就特別容易而且特別的多。這就是這幾個(gè)詞的區(qū)別。這些都是不曾在書(shū)本上學(xué)到。

這次暑期中所經(jīng)歷的事中除了幫家里干農(nóng)活以外,其中我領(lǐng)悟最深刻的就是,社會(huì)才是一個(gè)真正的大課堂。在這個(gè)大課堂里學(xué)到的東西和學(xué)校里學(xué)到的同等重要,學(xué)校里學(xué)到的東西多是純理論的,與實(shí)踐結(jié)合得很少,有些還是還是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物,而且還落后于社會(huì),因?yàn)樯鐣?huì)上所產(chǎn)生的新知識(shí)要經(jīng)過(guò)加工編寫成教材至少的一兩年。所以在學(xué)校里學(xué)到的東西雖然是經(jīng)過(guò)篩選的經(jīng)典的東西,但只有勇于社會(huì)這個(gè)大課堂才能發(fā)揮其最大的威力,這樣你才能從兩個(gè)課堂里學(xué)到更多的東西。這就是說(shuō)理論要聯(lián)系實(shí)際,與時(shí)俱進(jìn)。

業(yè)務(wù)實(shí)踐報(bào)告15篇

導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程實(shí)踐報(bào)告導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程實(shí)踐報(bào)告摘 要:本文結(jié)合筆者的教學(xué)經(jīng)歷,對(duì)旅游專業(yè)課程導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)方法,以及具體的實(shí)訓(xùn)教學(xué)操作進(jìn)行舉例,希望探索出符合中職學(xué)生學(xué)習(xí)…
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