篇一 移動(dòng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1750字
移動(dòng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了,曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在在中國(guó)移動(dòng)緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時(shí)上下班,上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
在組長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我各方面進(jìn)步都很快,對(duì)移動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,對(duì)每1個(gè)客戶都要真誠(chéng)熱情。
中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專家.“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀, 體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì),又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來的信仰; “創(chuàng)無限通信世界 做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命, 體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過追求卓越,爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景.中國(guó)移動(dòng)一直以來都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向, 秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神.
我很榮幸地能在到中國(guó)移動(dòng)南寧分公司的客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí).當(dāng)我第一次踏進(jìn)中國(guó)移動(dòng)(南寧)客戶服務(wù)中心時(shí),我已經(jīng)感受到中國(guó)移動(dòng)非凡的企業(yè)文化. 中國(guó)移動(dòng)的保安很有禮貌,而且他們對(duì)每一位進(jìn)入客服中心的人都表現(xiàn)出一種關(guān)懷,這種關(guān)懷是每一位進(jìn)入中心的人都能感受到的.
我的實(shí)習(xí)內(nèi)容是在客服部做實(shí)習(xí)經(jīng)理.首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn).負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們老師主要是薄祥清師姐.從參加培訓(xùn)的第一天起,我們就從楊道英師姐和盧鳳蓮師姐的身上感受到中移動(dòng)員工無微不至的人文關(guān)懷,同時(shí)也感受到中移動(dòng)員工“全心全意服務(wù)顧客”的服務(wù)精神.師姐們?cè)谂嘤?xùn)過程中一直向我們強(qiáng)調(diào):我們的工作目標(biāo)就是熱情地服務(wù)客戶,追求客戶滿意.在不到的兩天培訓(xùn)中,我感受到中國(guó)移動(dòng)對(duì)員工的要高求,同時(shí)也感受到公司對(duì)員工的關(guān)懷,第一次親身感受到中移動(dòng)“溝通從心開始”的企業(yè)精神.培訓(xùn)的內(nèi)容雖然很多,但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細(xì)心關(guān)懷和高技巧,我們的培訓(xùn)一直都是在愉快的氣氛中進(jìn)行的,完全感受不到培訓(xùn)的壓力,而且培訓(xùn)的效果很好.從那時(shí)起,我才真正將課本上學(xué)到的“在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以顧客中心,建立服務(wù)顧客的意識(shí),以滿足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標(biāo)”的服務(wù)精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來,第一次真正體會(huì)到“服務(wù)顧客”的重要意識(shí).
這一次的`實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng),雖然接觸到的工作很淺,但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),這些都是書本上無法得來的。通過實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足,了解工作的本質(zhì),了解這個(gè)社會(huì)的方方面面,能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃,設(shè)定人生目標(biāo),向成功邁進(jìn)一大步。
在最初工作的幾天時(shí)間里,我覺得還是有很大的工作壓力,因?yàn)槲覍?duì)公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒有運(yùn)用熟悉. 不過在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下,我克服了工作上的種種難題.經(jīng)過幾天的實(shí)踐,我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來越熟悉了,工作起來也越越來越得心應(yīng)手.師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷,使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺,工作的壓力也越來越小了.中國(guó)移動(dòng)員工的那種團(tuán)結(jié)友愛,一視同仁的精神,使人有一種歸屬感.這是一種很難得的感覺,它可以使我們工作得更努力,對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度更好.也許就是這種對(duì)公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國(guó)移動(dòng)的員工,也是這種歸屬感,使得中國(guó)移動(dòng)越做越強(qiáng).
在實(shí)習(xí)中我感受到自己的微薄,體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力.一方面,我鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長(zhǎng),在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充實(shí)了自我,增強(qiáng)了口頭表述能力與人交流,真正地走出課堂.去義務(wù)地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時(shí)會(huì)很累,但更多的感覺是我在成長(zhǎng),我在有意義地成長(zhǎng),在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個(gè)社會(huì)共同努力,這才是動(dòng)力之根本,動(dòng)力之源泉;另一方面,我意識(shí)到了自己的不足,沒有經(jīng)驗(yàn),沒有與人交流的口才
另外,在中國(guó)移動(dòng)實(shí)習(xí)過程中,我體驗(yàn)到中國(guó)移動(dòng)(南寧)客服中心一個(gè)很特別的優(yōu)點(diǎn),就是中心的員工沒有勾心斗角的內(nèi)部矛盾.中心的員工個(gè)個(gè)都會(huì)真誠(chéng)相對(duì), 互相關(guān)心,共同努力,團(tuán)結(jié)一心為公司工作.這種員工之間為了公司的利益而團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的先進(jìn)企業(yè)文化是使中國(guó)移動(dòng)一直保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力的一大法寶,也是中國(guó)移動(dòng)蒸蒸日上的根本保證.在這次實(shí)習(xí)中,我可謂受益非淺。僅僅的1個(gè)月的實(shí)習(xí),我將受益終生。
篇二 大學(xué)生移動(dòng)話務(wù)員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1600字
大學(xué)生移動(dòng)話務(wù)員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
經(jīng)過為期兩天的培訓(xùn)、考核以及篩選,我終于成為了一名浙江移動(dòng)的兼職話務(wù)員。僅僅在培訓(xùn)期間,我就已經(jīng)深深感到競(jìng)爭(zhēng)的激烈!每天都有人因?yàn)榇蜃只驑I(yè)務(wù)知識(shí)不合格而離開,雖然我最后留下來了,但我知道,這只是個(gè)開始,今后會(huì)有的困難需要面對(duì)。
“一通電話的最大價(jià)值是挽救一個(gè)人的生命!”這句感人肺腑的廣告語(yǔ)深深打動(dòng)了我。懷著對(duì)中國(guó)移動(dòng)無比向往的心情,我加入了浙江移動(dòng)客服的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過兩天較高強(qiáng)度的面試篩選,我對(duì)中國(guó)移動(dòng)的相關(guān)業(yè)務(wù)有了初步的印象。我懂得了一個(gè)優(yōu)秀的工必須對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展要靠每一個(gè)員工特別是基層員工的辛勤勞動(dòng)。
也許會(huì)有很多人看不起話務(wù)員,覺得對(duì)客戶點(diǎn)頭哈腰,就跟下人似的,但是我并不覺得這個(gè)工作有什么不光彩!反過來想,所有的企業(yè)都會(huì)最基層的員工,而企業(yè)要發(fā)展最重要要靠這些幾次員工,而且,大部分的領(lǐng)導(dǎo)也正是從基層開始,一步一步走上來的,沒有話務(wù)員中國(guó)移動(dòng)也不會(huì)走到今天世界500強(qiáng)!那些看不起話務(wù)員卻正在使用移動(dòng)號(hào)碼的人才真正值得反?。?/p>
通過在移動(dòng)的實(shí)踐,我感受頗深。我以前是不喜歡打電話的人,我害怕拿著電話不知道應(yīng)該對(duì)電話那頭說些什么。我這次做的是營(yíng)銷兼職,外呼業(yè)務(wù),這迫使我必須戰(zhàn)勝心理,播打給客戶電話。第一次由于緊張,說話不是很流利,但是經(jīng)過幾個(gè)班務(wù)的訓(xùn)練,我的業(yè)務(wù)水平有很大提高。在做營(yíng)銷的過程中,我感受到:最重要的是要向廣大客戶營(yíng)銷浙江移動(dòng)的口碑,最關(guān)鍵的是要做到誠(chéng)信服務(wù),熱情待人,始終以客戶滿意作為自己服務(wù)的目標(biāo)。
在社會(huì)實(shí)踐期間,我也犯過一些錯(cuò)誤。比如第一天就犯了不該犯的錯(cuò)誤,在簽出平臺(tái)的時(shí)候按錯(cuò)了按鈕,導(dǎo)致電話跳了進(jìn)來,而這是在培訓(xùn)時(shí)強(qiáng)調(diào)過的,不過因?yàn)槲壹皶r(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,并在老師的幫助下解決了這個(gè)問題,沒有追究我的責(zé)任。事后我給那兩位客戶回播了電話,并向他們道歉,很幸運(yùn)那兩位客戶非常善良,沒有生氣,對(duì)我的工作也非常合作。還有一次,我把一位客戶要的彩話下載成了彩鈴,當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤以后我很害怕,報(bào)告了班長(zhǎng),也很幸運(yùn),班長(zhǎng)幫我回播了電話后那位客戶沒有投訴。經(jīng)過這兩次的教訓(xùn),我感受到,犯錯(cuò)并不是可怕的事情,只要你勇敢地承認(rèn)錯(cuò)誤,承擔(dān)你應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,并且今后不會(huì)再犯相同的錯(cuò)誤,基本上領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)給你再一次的機(jī)會(huì)的。這讓我明白,逃避責(zé)任,不能敢于認(rèn)錯(cuò)才是最可怕的。另外,在這里打電話跟平時(shí)是不一樣的,必須要習(xí)慣使用魔術(shù)用語(yǔ):您好!謝謝!對(duì)不起!再見!請(qǐng)!
在培訓(xùn)的時(shí)候,有位老師就跟我們說,能夠在這個(gè)魚龍混雜的'地方生存下去,今后不管走到哪里,都能很快適應(yīng)環(huán)境。不錯(cuò),經(jīng)過這一個(gè)月的實(shí)踐,我已經(jīng)感受到了。我學(xué)會(huì)在犯錯(cuò)的時(shí)候不再逃避責(zé)任,在面對(duì)客戶的無理的時(shí)候能夠忍受在通話期間不辱罵客戶。有一次我聽一個(gè)客戶用非常惡劣的態(tài)度對(duì)我說話長(zhǎng)達(dá)5分鐘,我一直忍到掛電話以后才發(fā)泄心中的不滿。我覺得我成長(zhǎng)了許多,要是以前,有人罵我一句,我早回他十句了。現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了忍耐,我深刻體會(huì)到脾氣太沖,不管在任何環(huán)境都是很難適應(yīng)。
我突然想起曾經(jīng)班主任鄭老師對(duì)我們說過,不管做任何事情,說任何話都要給自己留一點(diǎn)余地,以前我覺得那樣太虛偽,不是我的性格,直到現(xiàn)在,我才真正體會(huì)到這話的深刻涵義。若是你對(duì)客戶說話太死,最后如果客戶發(fā)現(xiàn)事實(shí)跟你告訴他的并不相符,你就很可能被投訴,而被投訴對(duì)我們兼職的處理就是直接走人。
經(jīng)過一個(gè)月在浙江移動(dòng)公司的實(shí)踐,我從“彩鈴“營(yíng)銷,到“服務(wù)密碼“推薦,再到月底跟月初的接12580的電話,最后到“中文秘書服務(wù)“的營(yíng)銷,一共打了1000多個(gè)電話,接了100多個(gè)電話,每天打到口干舌燥,感覺這輩子的電話都快被我打完了,但我很快樂,因?yàn)樵诠ぷ髦校覍W(xué)到了很多,也明白了很多。我明白了:做任何事情都要仔細(xì);說任何話都要給自己留點(diǎn)余地;自覺遵守公司的紀(jì)律;是你的責(zé)任就必須你自己承擔(dān);尊重別人才能得到別人的尊重。這些道理將使我受益終生!
篇三 大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 移動(dòng)兼職話務(wù)員1600字
經(jīng)過為期兩天的培訓(xùn)、考核以及篩選,我終于成為了一名浙江移動(dòng)的兼職話務(wù)員。僅僅在培訓(xùn)期間,我就已經(jīng)深深感到競(jìng)爭(zhēng)的激烈!每天都有人因?yàn)榇蜃只驑I(yè)務(wù)知識(shí)不合格而離開,雖然我最后留下來了,但我知道,這只是個(gè)開始,今后會(huì)有更多的困難需要面對(duì)。
“一通電話的最大價(jià)值是挽救一個(gè)人的生命!”這句感人肺腑的廣告語(yǔ)深深打動(dòng)了我。懷著對(duì)中國(guó)移動(dòng)無比向往的心情,我加入了浙江移動(dòng)客服的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過兩天較高強(qiáng)度的面試篩選,我對(duì)中國(guó)移動(dòng)的相關(guān)業(yè)務(wù)有了初步的印象。我懂得了一個(gè)優(yōu)秀的工作者必須對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展要靠每一個(gè)員工特別是基層員工的辛勤勞動(dòng)。
也許會(huì)有很多人看不起話務(wù)員,覺得對(duì)客戶點(diǎn)頭哈腰,就跟下人似的,但是我并不覺得這個(gè)工作有什么不光彩!反過來想,所有的企業(yè)都會(huì)最基層的員工,而企業(yè)要發(fā)展最重要要靠這些幾次員工,而且,大部分的領(lǐng)導(dǎo)也正是從基層開始,一步一步走上來的,沒有話務(wù)員中國(guó)移動(dòng)也不會(huì)走到今天世界500強(qiáng)!那些看不起話務(wù)員卻正在使用移動(dòng)號(hào)碼的人才真正值得反省!
通過在移動(dòng)的實(shí)踐,我感受頗深。我以前是不喜歡打電話的人,我害怕拿著電話不知道應(yīng)該對(duì)電話那頭說些什么。我這次做的是營(yíng)銷兼職,外呼業(yè)務(wù),這迫使我必須戰(zhàn)勝心理,播打給客戶電話。第一次由于緊張,說話不是很流利,但是經(jīng)過幾個(gè)班務(wù)的訓(xùn)練,我的業(yè)務(wù)水平有很大提高。在做營(yíng)銷的過程中,我感受到:最重要的是要向廣大客戶營(yíng)銷浙江移動(dòng)的口碑,最關(guān)鍵的是要做到誠(chéng)信服務(wù),熱情待人,始終以客戶滿意作為自己服務(wù)的目標(biāo)。
在社會(huì)實(shí)踐期間,我也犯過一些錯(cuò)誤。比如第一天就犯了不該犯的錯(cuò)誤,在簽出平臺(tái)的時(shí)候按錯(cuò)了按鈕,導(dǎo)致電話跳了進(jìn)來,而這是在培訓(xùn)時(shí)強(qiáng)調(diào)過的,不過因?yàn)槲壹皶r(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,并在老師的幫助下解決了這個(gè)問題,沒有追究我的責(zé)任。事后我給那兩位客戶回播了電話,并向他們道歉,很幸運(yùn)那兩位客戶非常善良,沒有生氣,對(duì)我的工作也非常合作。還有一次,我把一位客戶要的彩話下載成了彩鈴,當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤以后我很害怕,報(bào)告了班長(zhǎng),也很幸運(yùn),班長(zhǎng)幫我回播了電話后那位客戶沒有投訴。經(jīng)過這兩次的教訓(xùn),我感受到,犯錯(cuò)并不是可怕的事情,只要你勇敢地承認(rèn)錯(cuò)誤,承擔(dān)你應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,并且今后不會(huì)再犯相同的錯(cuò)誤,基本上領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)給你再一次的機(jī)會(huì)的。這讓我明白,逃避責(zé)任,不能敢于認(rèn)錯(cuò)才是最可怕的。另外,在這里打電話跟平時(shí)是不一樣的,必須要習(xí)慣使用魔術(shù)用語(yǔ):您好!謝謝!對(duì)不起!再見!請(qǐng)!
在培訓(xùn)的時(shí)候,有位老師就跟我們說,能夠在這個(gè)魚龍混雜的地方生存下去,今后不管走到哪里,都能很快適應(yīng)環(huán)境。不錯(cuò),經(jīng)過這一個(gè)月的實(shí)踐,我已經(jīng)感受到了。我學(xué)會(huì)在犯錯(cuò)的時(shí)候不再逃避責(zé)任,在面對(duì)客戶的無理的時(shí)候能夠忍受在通話期間不辱罵客戶。有一次我聽一個(gè)客戶用非常惡劣的態(tài)度對(duì)我說話長(zhǎng)達(dá)5分鐘,我一直忍到掛電話以后才發(fā)泄心中的不滿。我覺得我成長(zhǎng)了許多,要是以前,有人罵我一句,我早回他十句了?,F(xiàn)在我學(xué)會(huì)了忍耐,我深刻體會(huì)到脾氣太沖,不管在任何環(huán)境都是很難適應(yīng)。
我突然想起曾經(jīng)班主 任鄭老師對(duì)我們說過,不管做任何事情,說任何話都要給自己留一點(diǎn)余地,以前我覺得那樣太虛偽,不是我的性格,直到現(xiàn)在,我才真正體會(huì)到這話的深刻涵義。若是你對(duì)客戶說話太死,最后如果客戶發(fā)現(xiàn)事實(shí)跟你告訴他的并不相符,你就很可能被投訴,而被投訴對(duì)我們兼職的處理就是直接走人。
經(jīng)過一個(gè)月在浙江移動(dòng)公司的實(shí)踐,我從“彩鈴“營(yíng)銷,到“服務(wù)密碼“推薦,再到月底跟月初的接12580的電話,最后到“中文秘書服務(wù)“的營(yíng)銷,一共打了1000多個(gè)電話,接了100多個(gè)電話,每天打到口干舌燥,感覺這輩子的電話都快被我打完了,但我很快樂,因?yàn)樵诠ぷ髦校覍W(xué)到了很多,也明白了很多。我明白了:做任何事情都要仔細(xì);說任何話都要給自己留點(diǎn)余地;自覺遵守公司的紀(jì)律;是你的責(zé)任就必須你自己承擔(dān);尊重別人才能得到別人的尊重。這讓我受益匪淺!
篇四 2023移動(dòng)公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4950字
過了這個(gè)暑假的我就進(jìn)入了大三,為了給以后的實(shí)習(xí)打基礎(chǔ),我決定這個(gè)暑假去參加一些時(shí)間活動(dòng)來豐富自己。應(yīng)該說,我是幸運(yùn)的,能夠進(jìn)入世界500強(qiáng)之一的移動(dòng)公司參加實(shí)踐活動(dòng)。
中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專家。“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀,體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì),又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界,做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命, 體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過追求卓越,爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景。中國(guó)移動(dòng)一直以來都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向, 秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。多年來,業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,用戶從無到有,從少到多,更體現(xiàn)了公司奉行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),心顧客為本的經(jīng)營(yíng)原則。
從當(dāng)初的得到移動(dòng)公司暑期實(shí)踐活動(dòng)的消息再到活動(dòng)的報(bào)名,再經(jīng)過了參加了緊張的面試,大約了半個(gè)多月的時(shí)間,我孤注一擲,把希望全壓在了這次的移動(dòng)公司的暑期實(shí)踐活動(dòng)上面,本著“不成功便成仁”的心態(tài),終于有幸被移動(dòng)公司錄取,成為了這次暑期實(shí)踐活動(dòng)的一員,并分配到了營(yíng)銷部門里面的渠道部分。所謂的渠道,就是連接生產(chǎn)與銷售之間的紐帶,是移動(dòng)公司重要的組成部分。李主任跟我們介紹說渠道是整個(gè)營(yíng)銷部分競(jìng)爭(zhēng)最激烈的地方,因?yàn)檫@一塊牽扯到渠道老板和公司的利益問題。
和我一起被分配到渠道的一共有24名大學(xué)生,在7月15號(hào)那天參加了移動(dòng)公司精心準(zhǔn)備的培訓(xùn),讓我們初步了解了中國(guó)移動(dòng)公司的企業(yè)文化還有銷售服務(wù)方面的禮儀知識(shí),而下午則是安排了公司里面的領(lǐng)導(dǎo)著重介紹了移動(dòng)公司新推出的業(yè)務(wù),比如移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)。移動(dòng)公司在增值業(yè)務(wù)方面一直做的非常出色,這次 培訓(xùn)讓我親眼見證了中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大的技術(shù)后盾。無線(移動(dòng))增值業(yè)務(wù)就是建立在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的,除了語(yǔ)音以外的那些數(shù)據(jù)服務(wù)包括短信、彩信、彩鈴、ivr、wap、kjava/brew、pda等。讓我們多少了解了一些專業(yè)的知識(shí),為以后的戰(zhàn)演練打基礎(chǔ)。公司還讓我們自由分成4個(gè)小組,起隊(duì)名,想口號(hào),讓我們這些剛見面的伙伴很快便建立了友好的關(guān)系。
我們來自不同的地方,于是公司也把我們就近安排給不同的銷售經(jīng)理,跟經(jīng)理到他們管轄的區(qū)域去學(xué)習(xí)。我們每個(gè)人都分配到了自己的工號(hào),方便通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳幫助有需求的顧客做業(yè)務(wù),而我們用工號(hào)做進(jìn)的業(yè)務(wù)也成了記錄我們工作量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我和另外2個(gè)學(xué)生一起被分配到了區(qū)域,距離我家很近,方便了我的工作。
一開始我們的主要工作就是去移動(dòng)的指定營(yíng)銷點(diǎn)去幫助渠道老板們做新業(yè)務(wù)的推銷。業(yè)務(wù)不好做,加上有些人覺得移動(dòng)公司的補(bǔ)貼太低,于是有不少人退出了。在這種情況下更堅(jiān)定了我要堅(jiān)持下去的勇氣,半途而廢的話一切歸零。一個(gè)人不可能知道所有的事,重要的是他要會(huì)學(xué),而且要學(xué)會(huì)。我一直相信一個(gè)人的能力是可以培養(yǎng)的,只要他肯學(xué),就可以學(xué)好??赡芙裉斓奈沂裁炊疾欢裁炊疾粫?huì),但是我希望能通過這次的實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)到寶貴的經(jīng)驗(yàn),這是在學(xué)校里面所學(xué)不到的。我相信,這次的實(shí)踐會(huì)是我生命中難忘的一課!我們將會(huì)從這次的實(shí)踐中學(xué)到很多東西,但是我們需要自己總結(jié),自己去發(fā)現(xiàn)問題然后去解決。一味靠別人教是學(xué)不會(huì)什么的。我想這就是我們現(xiàn)在的大學(xué)生所要具備的另一能力了吧?
實(shí)踐的中后期,我們開始傾向于向顧客們推薦“充值送冰爽”的業(yè)務(wù)。我們不僅要在店里面做這個(gè)業(yè)務(wù),有時(shí)候還會(huì)在銷售經(jīng)理或者是客戶經(jīng)理的組織和帶領(lǐng)下,到一些大集團(tuán)或者是街口擺攤。經(jīng)過我們大家的努力,我們臨海的“充值送冰爽”的業(yè)績(jī)量成為了整個(gè)臺(tái)州市里面做的最好的,市公司還因此表?yè)P(yáng)了我們。偶爾,我們會(huì)被全部召集到公司,臨時(shí)幫忙做業(yè)務(wù),比方說打電話給12580,也比方說幫公司做直郵卡的激活。工作有時(shí)候反復(fù)而枯燥,但是我學(xué)會(huì)了苦中作樂,不會(huì)抱怨,因?yàn)槲颐靼?,越是抱怨就越是不?huì)在工作中找到快樂,因而就越是找不到工作的樂趣。
實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,公司還評(píng)出了優(yōu)秀實(shí)習(xí)生,很榮幸這份榮譽(yù)降臨在了我的頭上。捧著滾燙的鑲金的榮譽(yù)證書,那一刻覺得沒有什么比這個(gè)更重要的了。這次的實(shí)踐還讓我有了不少的“收獲”:1.深刻感受到移動(dòng)“正德厚生,臻于至善”的企業(yè)文化和番禺公司強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的管理文化;2.獲得了書本上沒有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);3.體會(huì)到了工作的辛苦和快樂,學(xué)會(huì)把握好每次機(jī)會(huì),主動(dòng)、積極、虛心向身邊人學(xué)習(xí)更多;4.實(shí)習(xí)生的每個(gè)晚上的工作總結(jié)讓我學(xué)會(huì)了發(fā)現(xiàn)問題和思考問題;5. 感受到團(tuán)隊(duì)合作的樂趣,結(jié)交到了不少年紀(jì)相仿的朋友。
在這里,我要感謝zj移動(dòng),一個(gè)給我成長(zhǎng)平臺(tái)的優(yōu)秀企業(yè)。這里的一切都感染著我,她就是這樣一個(gè)溫暖的大家庭,有工作一起分擔(dān),有好吃的一起吃,我喜歡這里的工作環(huán)境,年輕化的團(tuán)隊(duì),創(chuàng)新團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),大家工作都很有激情,在這里每天不是在混日子,而是在思考,我喜歡有競(jìng)爭(zhēng)的工作,這樣我才能夠不斷地超越自己。在移動(dòng)參加實(shí)踐活動(dòng),我也常常問自己工作最大的支撐是什么,原來這段難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷已經(jīng)給了我最好的答案!
大學(xué)生暑期在移動(dòng)公司的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
今年暑假我在吉安移動(dòng)工作,在這段時(shí)間里,對(duì)于一些平常理論的東西,有了感性的認(rèn)識(shí),感覺到受益匪淺,實(shí)習(xí)期間我努力把自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)向社會(huì)實(shí)踐轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足處。
經(jīng)過幾輪面試,我從人群中脫穎而出,順利進(jìn)入到吉安移動(dòng)工作,剛開始進(jìn)去的時(shí)候我對(duì)工作流程一點(diǎn)也不懂,那時(shí)候才感覺到自己學(xué)到的東西實(shí)在太少了,后來跟著那些哥哥姐姐學(xué),讓我學(xué)到了很多東西,我的工作是用電腦來操作,以前上網(wǎng)就只知道玩游戲,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己對(duì)電腦一竅不通,連一些基本操作都不會(huì),也不知道電腦原來有這么大的用處,所有的手機(jī)號(hào)碼都可以在電腦上查到,而且每個(gè)月的消費(fèi)情況和業(yè)務(wù)開通情況都非常清楚的可以知道,慢慢地我喜歡上了這份工作,我很慶幸自己暑假能在吉安移動(dòng)度過。
這個(gè)短暫而開心的一個(gè)多月,對(duì)我走向社會(huì)起到一個(gè)橋梁的作用,過度的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要的步驟,對(duì)將來走向工作崗位有很大的幫助,可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象,向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律,和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些為人處事的基本原則,都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
這次參加社會(huì)實(shí)踐我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們大學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式,是促使大學(xué)生投身改革開放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛4髮W(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí),近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西 ,而這些東西將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉經(jīng)了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開闊了視野,增長(zhǎng)了才干。
通過這次的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作和書本上的知識(shí)是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。俗話說千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,特別是目前就業(yè)形勢(shì)下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識(shí),從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的社會(huì)實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,用我們的實(shí)際動(dòng)手操作再真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識(shí),這才是我們學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的真正目的。社會(huì)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它是我在實(shí)踐中了解社會(huì),讓我學(xué)到了很多在課堂上更本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野,也長(zhǎng)了見識(shí),為我以后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
暑期在移動(dòng)公司的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
今年暑假我在黃平移動(dòng)工作,在這段時(shí)間里,對(duì)于一些平常理論的東西,有了感性的認(rèn)識(shí),感覺到受益匪淺,實(shí)習(xí)期間我努力把自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)向社會(huì)實(shí)踐轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足處。
經(jīng)過幾輪面試,我從人群中脫穎而出,順利進(jìn)入到黃平移動(dòng)工作,剛開始進(jìn)去的時(shí)候我對(duì)工作流程一點(diǎn)也不懂,那時(shí)候才感覺到自己學(xué)到的東西實(shí)在太少了,后來跟著那些哥哥姐姐學(xué),讓我學(xué)到了很多東西,我的工作是用電腦來操作,以前上網(wǎng)就只知道玩游戲,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己對(duì)電腦一竅不通,連一些基本操作都不會(huì),也不知道電腦原來有這么大的用處,所有的手機(jī)號(hào)碼都可以在電腦上查到,而且每個(gè)月的消費(fèi)情況和業(yè)務(wù)開通情況都非常清楚的可以知道,慢慢地我喜歡上了這份工作,我很慶幸自己暑假能在黃平移動(dòng)度過。
這個(gè)短暫而開心的一個(gè)多月,對(duì)我走向社會(huì)起到一個(gè)橋梁的作用,過度的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要的步驟,對(duì)將來走向工作崗位有很大的幫助,可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象,向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律,和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些為人處事的基本原則,都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
這次參加社會(huì)實(shí)踐我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們大學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式,是促使高中生投身改革開放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛4髮W(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí),近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西 ,而這些東西將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉經(jīng)了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開闊了視野,增長(zhǎng)了才干。
通過這次的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作和書本上的知識(shí)是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。俗話說千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,特別是目前就業(yè)形勢(shì)下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識(shí),從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到如果將我們?cè)谥袑W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的社會(huì)實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,用我們的實(shí)際動(dòng)手操作再真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識(shí),這才是我們學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的真正目的。社會(huì)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它是我在實(shí)踐中了解社會(huì),讓我學(xué)到了很多在課堂上更本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野,也長(zhǎng)了見識(shí),為我以后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
學(xué)生:楊森
__年7月22日
移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
在剛剛過去的__年寒假,我有幸進(jìn)入到淄博移動(dòng)公司的淄川分公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,從二月十三號(hào)開始到二月二十四日結(jié)束,為期十一天,獲得的收獲很多。
眾所周知,移動(dòng)公司是國(guó)內(nèi)最知名的大型企業(yè)之一,是我國(guó)移動(dòng)通訊業(yè)的龍頭老大,而我所學(xué)的是學(xué)院通信專業(yè)的鄰居——計(jì)算機(jī)專業(yè),自然也能在此處得以施展所學(xué),鍛煉能力。
我所從事的任務(wù)主要有三項(xiàng):宣傳、暗訪、回訪。
宣傳就是發(fā)小廣告,移動(dòng)每月都會(huì)有很多新的優(yōu)惠活動(dòng)和業(yè)務(wù),需要以最快的手段進(jìn)行宣傳,僅僅靠電視廣告顯然不能滿足需求,借助傳單是一種經(jīng)濟(jì)方便的方法。我們選擇的地點(diǎn)是淄川區(qū)汽車站,這兒人流量很大,能在最短的時(shí)間內(nèi)讓最多的人了解信息,我們十人在此處作了一周,雖然天氣寒冷,但我們都咬著牙堅(jiān)持了下來,我們相信我們的努力終有回報(bào)。
暗訪相對(duì)來說是一項(xiàng)比較刺激的任務(wù),由于移動(dòng)的代理商較多,難以一一管理,這就導(dǎo)致有些商家“順便”也代理了其他電信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品,這是公司不允許的,我們要做的就是扮演普通購(gòu)卡的顧客,探出他們的底細(xì),這項(xiàng)工作是喜歡諜戰(zhàn)的我最熱衷的,短短的兩天,我與搭檔查出了近十家違規(guī)店鋪,可謂“勞苦功高”。
至于回訪,它是最清閑的工作,我需要做的就是坐在桌前用電話挨個(gè)跟客戶聯(lián)系,詢問他們關(guān)于新業(yè)務(wù)的使用感受及意見,這也算是移動(dòng)公司服務(wù)客戶的人性化一面。起初干起來并不太累,可干了一天發(fā)現(xiàn)真是不輕松,口干舌燥不說,腰和腿也麻了起來,竟然有點(diǎn)懷念那幾天的戶外工作了。
以前的自己只知道紙上談兵,眼高手低,當(dāng)自己真的踏上了工作崗位,才知道工作有多么的艱辛,更何況,自己所從事的公司里面相對(duì)較為輕松和簡(jiǎn)單的工作,倘若自己從事了其他繁重又復(fù)雜的工作,還真的難以適應(yīng),可見,處在象牙塔里的我,離踏入個(gè)社會(huì),還有很長(zhǎng)的一段路要走。我必須利用有限的時(shí)間,一步一個(gè)腳印,努力學(xué)習(xí),并提高自己的能力,這樣才能使自己在這個(gè)社會(huì)上立足。
篇五 移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)1050字
實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).這是我進(jìn)入大學(xué)以來的第一個(gè)學(xué)期,當(dāng)然,也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐。
__年年8月份我來到了廣州,自己獨(dú)立的去找了一份工作是中國(guó)移動(dòng)通信的(金牌電訊),其實(shí)也算是營(yíng)業(yè)員,在那工作我沒有說我是實(shí)習(xí)生對(duì)公司的人來說我是一個(gè)走出社會(huì)的人了,給我的壓力是自己要裝一個(gè)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人,幸運(yùn)的,我很順利的和同事相處,工作也投入了其中.在工作期間老板也慢慢給我做一些簡(jiǎn)單的帳,進(jìn)帳、入帳、盤點(diǎn)等
但時(shí)間也過得很快我在那也是做了兩個(gè)月就回南寧了,之后又進(jìn)入了~~~~~~~~~~~~~~做會(huì)計(jì)工作.會(huì)計(jì)本來就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間,我曾覺得整天要對(duì)著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩,愈煩愈錯(cuò),這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而會(huì)左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f過:凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會(huì)發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細(xì)心和毅力,那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我們的是欣喜,喜悅.在實(shí)踐活動(dòng)中我們感受到自己的微薄,體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力.一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長(zhǎng),在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充實(shí)了自我,增強(qiáng)了口頭表述能力,與人交流,真正地走出課堂.去義務(wù)地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時(shí)會(huì)很累,但更多的感覺是我在成長(zhǎng),我在有意義地成長(zhǎng),在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個(gè)社會(huì)共同努力,這才是動(dòng)力之根本,動(dòng)力之源泉;另一方面,我意識(shí)到了自己的不足,沒有經(jīng)驗(yàn),沒有與人交流的口才
說實(shí)話,對(duì)于這種實(shí)踐活動(dòng),我并不十分清楚其真正的意義。可是對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。于是,我?guī)е闹械膯柼?hào),踏上了社會(huì)實(shí)踐的“道路”,也結(jié)束了這個(gè)實(shí)習(xí)階段.在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中,我可謂受益非淺。僅僅的半年實(shí)習(xí),我將受益終生。
這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫,雖然接觸到的工作很淺,但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),這些都是書本上無法得來的。通過實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足,了解會(huì)計(jì)工作的本質(zhì),了解這個(gè)社會(huì)的方方面面,能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃,設(shè)定人生目標(biāo),向成功邁進(jìn)一大步。
篇六 寒假移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐報(bào)告1400字
為了這個(gè)寒假不再只是吃喝玩樂、無所事事,我在我們街道的動(dòng)感地帶營(yíng)業(yè)廳找了一份兼職,也就是本次寒假的社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容。
我在營(yíng)業(yè)廳的主要工作是流動(dòng)。具體的講,流動(dòng)的主要工作是迎接進(jìn)門的顧客,為等候的顧客提供報(bào)紙、宣傳單等的服務(wù)。解答顧客對(duì)業(yè)務(wù)的疑問,幫助解決可通過機(jī)器辦理的業(yè)務(wù)等。
工作的內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單,但在工作中我還是遇到了一些問題。最常出現(xiàn)的問題是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的不熟悉造成的。當(dāng)顧客咨詢某項(xiàng)手機(jī)業(yè)務(wù)的資費(fèi)情況、扣費(fèi)方式時(shí),有時(shí)因?yàn)樽约捍_實(shí)也不清楚,從而只能尋求他人的幫助。有時(shí)也會(huì)遇到一些不太講理的顧客,這也是令人發(fā)愁的問題。所謂“顧客就是上帝”,就算是上帝有所過失,作為小小平民的你也不可對(duì)上帝有所不敬,因?yàn)樗麄冇写蟠蟮奈淦鳌对V。因此當(dāng)遇到此類顧客,就算挨批也只能沉默、沉默,再沉默了。除此之外,這項(xiàng)工作也是對(duì)交流、溝通能力的一大考驗(yàn)。來營(yíng)業(yè)廳的顧客并非都是能夠理解你工作的同志,而你的上司也并非總能夠明白這一點(diǎn),所以受“夾板氣”不可避免。比如:營(yíng)業(yè)廳的經(jīng)理告訴你,務(wù)必保持營(yíng)業(yè)廳的秩序,讓所有等待的客人坐下休息,并且給他們業(yè)務(wù)的宣傳單頁(yè)或報(bào)紙打發(fā)時(shí)間。但是有的顧客并不喜歡坐下休息等待,有的人也不喜歡看東西。當(dāng)你很有禮貌地請(qǐng)他們坐下時(shí),顧客并不需要這項(xiàng)服務(wù),你就也只能作罷??赡愕念I(lǐng)導(dǎo)卻會(huì)質(zhì)疑你的工作態(tài)度與工作能力,這是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。
在工作中,我遇到不少問題,但同時(shí),也學(xué)到了很多,增長(zhǎng)了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)型行業(yè)都要求微笑服務(wù)。俗話說:伸手不打笑臉人??芍^至理名言,在這次實(shí)踐中我也深有體會(huì)。微笑是溝通交流的前提與基礎(chǔ)。而在溝通中,特別是與陌生人的溝通,技巧很重要,既要條理清楚,也要簡(jiǎn)潔明了,因?yàn)闀r(shí)間對(duì)每個(gè)人來說都是相當(dāng)重要的,不論是顧客的亦或你的。當(dāng)然,公平的態(tài)度也是一項(xiàng)重要的準(zhǔn)則。進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳的顧客既有開名車的有錢人,也有滿身塵土的農(nóng)民工。雖然他們的身份地位不同,但當(dāng)他們進(jìn)門時(shí),得到的都應(yīng)該是一聲相同的“歡迎光臨,您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”看到的都應(yīng)該是一張相同的笑臉。除此之外,吃苦耐勞的精神是做任何事都必須具備的條件?!傲鲃?dòng)”是站著工作的,一整天馬不停蹄的走來走去,特別是當(dāng)運(yùn)動(dòng)鞋換成了高跟鞋的時(shí)候,所以在這份工作中,得到的重要啟示是:吃得苦中苦,方為人上人。
雖然這份實(shí)習(xí)與我的專業(yè)沒有任何聯(lián)系,從中得到的報(bào)酬也并不豐厚,但是這樣的一次實(shí)習(xí)還是令人頗為受益。
不當(dāng)家不知柴米油鹽貴,不工作不知賺錢吃飯難。當(dāng)辛苦工作一天的工資說不定連上超市買一次零食都不夠時(shí),讓我慚愧起平時(shí)花錢的大手大腳,讓我對(duì)父母更又升起一片感恩之心。
社會(huì)本來就是一個(gè)大煉爐,在象牙塔中的我們常常抱怨考試的壓力、生活的無趣、世道的不公,也許幼稚如我們必要經(jīng)過社會(huì)的磨練才能學(xué)會(huì)堅(jiān)韌與自強(qiáng),必要經(jīng)歷生存的挫折才能免去青澀與彷徨。那么,學(xué)習(xí)的歷程注定是一場(chǎng)充滿荊棘,淚中帶笑的旅程。只有能夠勇敢地面對(duì)艱辛與困難的人,才能走得更好,走得更遠(yuǎn)。
這樣的一次實(shí)習(xí)對(duì)我今后的擇業(yè)、就業(yè)也有一定的幫助。身邊工作的不再是和你同齡的學(xué)生,而是走上社會(huì)多年,拼搏過的那些人,和他們?cè)谝黄?,可以學(xué)到很多在校園里書本上學(xué)不到的東西,經(jīng)由他們的指點(diǎn),使我少走了很多彎路,也知曉了許多為人處世的道理。獲益良多。
最后,我由衷地感謝那些在我的實(shí)習(xí)過程中幫助過、指導(dǎo)過我的人們。有了你們的幫助,我才能更快更好地適應(yīng)社會(huì),才能在不久的將來為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。
篇七 移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳打工寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3250字
今年的寒假來的有些晚,我呢是1月25號(hào)開始在我哥的一家移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳里實(shí)習(xí)的。實(shí)習(xí)期間,每天早上7點(diǎn)就要起來,然后坐車來到一個(gè)集鎮(zhèn)上,盡量在8點(diǎn)半的時(shí)候把門市弄好進(jìn)入正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)。先到的時(shí)候,把電腦打開,進(jìn)入到移動(dòng)網(wǎng)站,然后就是驗(yàn)收本金和工號(hào)金額,把零錢有條理的放在收銀柜里,要是還有時(shí)間呢,就需要把地面給清理一下,玻璃柜也要擦干凈。最后就給自己倒上一杯開水,坐在電腦前,等待著客人的光臨。
集鎮(zhèn)是分豐集和背集,豐集時(shí)集鎮(zhèn)上是特別的熱鬧,剛好正趕上快過年了,許多人都忙著買年貨,街上很多人都在為自己的事情忙碌著,看著他們那種忙碌奔波的生活,我有時(shí)孤零零的坐在那看似舒適的椅子上,透過那透明卻隔離忙碌生活的玻璃,看的是滿心的孤單。不過有時(shí)候也是特別的忙碌,有很多人來繳費(fèi),遇到很多他們不清楚的事情,還需要給他們解釋很長(zhǎng)的時(shí)間,弄不好還要惹客人很不高興。鄉(xiāng)里人都操著濃重的口音,說話方面都顯得很隨意,不像我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)到的那樣對(duì)人很親近,說話時(shí)也是特別注意禮節(jié)。不過他們可能數(shù)的紙幣足以我們喝過的墨水相比較,在那些我們看似很重要的細(xì)節(jié)上對(duì)于他們這樣飽經(jīng)世事的行人來說都不會(huì)比得上紙幣來的更具有誘惑力。他們的生活天地也許僅僅只是局限在一個(gè)小鎮(zhèn)子上,不像我們和我們的未來依舊充滿了變數(shù)。他們選擇了更現(xiàn)實(shí)的生活,就決定了他們不必在這些小問題上想得太多,浪費(fèi)太多的時(shí)間和精力來處理這些微不足道的事情。。
不過有些時(shí)候我也會(huì)很不高興。有一次,一位在這個(gè)集鎮(zhèn)上打工的河北人,來這里問我很多關(guān)于手機(jī)資費(fèi)的問題,我跟他解釋了很久,他也在一直不停的點(diǎn)頭,可到最后他什么都不說了,只是輕輕的問我:你們這里還有沒有那些宣傳海報(bào)?我當(dāng)時(shí)很氣憤,原來他和我說了那么多的話,就是為了要一張海報(bào),來貼一下他睡覺枕邊透風(fēng)的玻璃。我私下里嘆氣,我只能說我半個(gè)小時(shí)的熱情招待就這樣演變?yōu)閯e人向你請(qǐng)求幫助的開場(chǎng)白。
中午的時(shí)候大多是我兩個(gè)姐去做飯,我在外面招呼著門市,遇到很棘手的問題,我叫上她們來幫忙,有時(shí)不經(jīng)意間就會(huì)給午飯?zhí)砩虾懿缓玫恼{(diào)味料,惹得她們只能忍氣吞聲的吃著煮糊的飯。當(dāng)營(yíng)業(yè)人員少的時(shí)候就不做飯了,這時(shí)午飯的任務(wù)就交給我了。我呢就端著一個(gè)大一點(diǎn)的鍋晃悠悠的去一家牛羊沖湯燴面館去買飯,那家做飯的師傅特別的舍得,每次只要8塊錢的燴面,他都會(huì)給做足有半鍋的燴面,端著是滿滿的得意,順便出門的時(shí)候還要到路邊正在忙著做燒餅的年輕小伙前捎帶幾個(gè)燒餅。就這樣,我做的午飯像是一輛公交車,只需要買票,到哪里都可以隨意下。
剛開始的時(shí)候我和我那兩個(gè)姐很不熟悉,一起吃飯的時(shí)候都不大主動(dòng)去搭訕?biāo)齻?,只是一個(gè)人歪著腦袋,靜靜地坐在椅子上吃。后來,就慢慢熟悉了,大家一起談?wù)摰暮芏嗍虑槎己盟聘以诖髮W(xué)里學(xué)到的東西聯(lián)系很少,她們不談?wù)撌裁词呛芰餍械碾娪昂蜁?,也不談?wù)撝娨暽系慕裹c(diǎn)問題,更不會(huì)像我們大學(xué)生整天叫著“郁悶的大學(xué)生活”。漸漸的,了解到她們的年齡也僅是比我大兩歲,很多好玩的事情都是蕩起她們不舍的目光,在這種欣羨之后他們很快就會(huì)回到的眼前的工作中,很敬業(yè)的對(duì)待手頭的工作,沒有什么抱怨和不滿,只是盡力做好自己需要做的事情。沒事的時(shí)候,我們坐在一起都挺樂呵呵的,她們有時(shí)會(huì)開玩笑說:你要是現(xiàn)在不上學(xué),很多人都會(huì)給你介紹對(duì)象的。我在一旁只是傻傻的笑著,其實(shí)她說這個(gè)話題的時(shí)候,前提是她下午要回縣城里,因?yàn)橛形荒贻p的小伙子正等著和她相親呢。隔著條馬路的另一家移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳,充當(dāng)營(yíng)業(yè)員角色的是一位18歲的漂亮姑娘,嘴巴特別的甜,沒事的時(shí)候就會(huì)來這里湊熱鬧,假扮一位很有氣魄的領(lǐng)導(dǎo)來這里視察工作。第一次的時(shí)候,我還以為她是一名學(xué)生呢,后來曉得她早就已經(jīng)畢業(yè)了。她問我大學(xué)的模樣,當(dāng)我給她講完后呢,她不時(shí)地在那里說著看似很遺憾的話語(yǔ),說什么上學(xué)該多幸福啊。后來就閑著無聊的時(shí)候還可以一起打羽毛球呢,只是她的技術(shù)水平真是不敢恭維。她比較喜歡聽音樂,就是那些很流行的情歌,而我讓她聽艾薇兒的歌曲時(shí)她就在顯得很蒼白無力,還好人家在聽的時(shí)候一直笑著,盡管她絲毫不知道唱的是什么意思。
太陽(yáng)歸去的時(shí)候,陽(yáng)光斜照著對(duì)面的小樓上,陰森森的氣息籠罩著營(yíng)業(yè)廳,我會(huì)把那電烤爐打開,對(duì)著自己來取暖。這個(gè)時(shí)候顯得更加的冷清,特別是在背集的時(shí)候,沒有客人來的時(shí)候,我就只能對(duì)著電腦看看還有什么好玩的東西,聽聽的歌曲,還可以看看書,要是有要好的朋友qq在線,就會(huì)和他們聊上一會(huì)或者邀請(qǐng)他們一起打牌,同時(shí)還可以看看一些好看的電影,比如看過《閃電奇跡》。到五點(diǎn)多的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候集鎮(zhèn)上的人都已經(jīng)很少了,店鋪就要打烊了,我會(huì)仔細(xì)的點(diǎn)清楚賬單,在一切帳目都很清晰之后只需輕輕的點(diǎn)一下關(guān)機(jī)的按鈕,把該收的東西都帶上,門帶上,然后就坐著車子回去了。
就這樣一天實(shí)習(xí)的生活就這樣結(jié)束了,回去的時(shí)候,天就已經(jīng)黑了,透過玻璃看著路上急著趕回家的行人,他們也一樣,忙碌的一天都伴隨著太陽(yáng)的閉眼而結(jié)束了。其實(shí)生活就是這個(gè)樣子,沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)來衡量誰(shuí)的小日子過的幸福,這只是一種自己選擇的生活態(tài)度,與你這一天買了多少東西、賺多少錢沒有關(guān)系,只要自己感覺自己很滿足,一切都已經(jīng)足夠了。
我覺得在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多東西,不要說這樣的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷不能說是實(shí)習(xí),其實(shí)即使是自己大四真正實(shí)習(xí)的時(shí)候,也許我們做的工作與這里是沒有什么區(qū)別,關(guān)鍵在于自己的心態(tài)。只要自己認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)客人,并把這種職業(yè)精神養(yǎng)成一種習(xí)慣,就會(huì)變得更強(qiáng)。在實(shí)習(xí)的時(shí)候我感覺到自己有很多的不足,這里可以總結(jié)一下。(都說理科生的總結(jié)能力在畢業(yè)的時(shí)候會(huì)很強(qiáng)很強(qiáng),我也能夠感受到我們?cè)诤芏鄦栴}上總是喜歡總結(jié),至于總結(jié)的結(jié)果重不重要就要看個(gè)人的意識(shí)了)
(1) 即使是常用的word XX軟件我都感覺到很吃力,不是因?yàn)闆]有不會(huì),而是在工作的時(shí)候講究的是效率,需要找到最簡(jiǎn)單最快速的方法來解決問題。
(2) 和客人交談的時(shí)候要大點(diǎn)聲音,不能在嘴上鼓囊,你的意思需要清晰準(zhǔn)確的表達(dá)出來。一個(gè)好的想法或者見解是需要說出來的,因?yàn)閷懗鰜淼臇|西,只能是自己的心得體會(huì)。你怎么能讓一個(gè)不會(huì)說話的孩子來看《紅樓夢(mèng)》呢?書寫能力很重要,說的能力更重要。因?yàn)橥瑯拥囊馑迹瑢懹肋h(yuǎn)要比說話的時(shí)間要多的多——沒有人愿意花太多的時(shí)間來等你。
(3) 不要對(duì)客人說給點(diǎn)面子,這樣面子會(huì)變得很沒價(jià)值。記住面子是需要自己掙的,而不是靠別人施舍的。不要抱怨這個(gè)人怎么這么沒素質(zhì),對(duì)人怎么沒禮貌,人啊,都是這個(gè)樣子,你只要給別人哪怕十分之一對(duì)待自己暗戀許久的人的熱情,別人把自己原本放的很高的架子降得很低,把架子上面的面子無償?shù)馁?zèng)送給你。
(4) 工作的時(shí)候,人多工作也會(huì)很多,可能有人會(huì)偷懶,有人會(huì)占些小便宜。這時(shí)請(qǐng)不要抱怨,也不要覺得自己很吃虧。人家都說吃虧是一種福氣,但經(jīng)常吃虧是一種晦氣。你不要抱怨,你的抱怨別人一樣看得到。你不要覺得很委屈,你的委屈別人也一樣看得到。
(5) 同樣不懂的事情,你盡可能的只問一次。問一次,別人說你是勤學(xué)謙虛;問的多了,別人就說你很笨或者不用心。
(6) 別人幫助你要心存感激,別人不幫助也是情有可原的。每個(gè)人都在努力的工作,別人不會(huì)有很多的功夫來給你指導(dǎo),自己的掉隊(duì)只能說明自己的失敗,與別人的不幫助沒有多大關(guān)系。別人要是幫助你,自己的工作有好的結(jié)果的時(shí)候,應(yīng)該也算上幫助你的人的那份功勞。
(7) 工作的時(shí)候要注意身體健康。一定要多喝水,再多喝點(diǎn)。而且長(zhǎng)時(shí)間坐在電腦旁,要注意自己的坐姿,不然會(huì)影響視力。工作之余一定要鍛煉好身體,這樣工作的時(shí)候才會(huì)格外有精神。
(8) 工作忙的時(shí)候,請(qǐng)不要上網(wǎng)玩和qq聊天,你的怠慢和不經(jīng)意只會(huì)讓別人注意到你是個(gè)不專心的人。因?yàn)閷W?,所以事情?huì)變得很簡(jiǎn)單,因?yàn)楹?jiǎn)單,所以才能把事情做得更好。
總結(jié)就這樣吧!這些東西都是趁著閑著沒事做的時(shí)候?qū)懙模M眯挠涗浵伦约旱挠幸环萏厥獾慕?jīng)歷,閑著無聊的時(shí)候,泡上一杯清茶,躺在靠椅上,伴著輕音樂的靈動(dòng)旋律,看著這捎帶青澀的實(shí)習(xí)記錄,我想自己會(huì)笑著重拾自己對(duì)這段不尋常經(jīng)歷的深刻記憶。
篇八 大三學(xué)生在移動(dòng)公司的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2000字
大三學(xué)生在移動(dòng)公司的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
過了這個(gè)暑假的我就進(jìn)入了大三,為了給以后的實(shí)習(xí)打基礎(chǔ),我決定這個(gè)暑假去參加一些時(shí)間活動(dòng)來豐富自己。應(yīng)該說,我是幸運(yùn)的,能夠進(jìn)入世界500強(qiáng)之一的移動(dòng)公司參加實(shí)踐活動(dòng)。
中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專家?!罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊?guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀,體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì),又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界,做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命, 體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過追求卓越,爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景。中國(guó)移動(dòng)一直以來都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向, 秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。多年來,業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,用戶從無到有,從少到多,更體現(xiàn)了公司奉行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),心顧客為本的經(jīng)營(yíng)原則。
從當(dāng)初的得到移動(dòng)公司暑期實(shí)踐活動(dòng)的消息再到活動(dòng)的報(bào)名,再經(jīng)過了參加了緊張的面試,大約了半個(gè)多月的時(shí)間,我孤注一擲,把希望全壓在了這次的移動(dòng)公司的暑期實(shí)踐活動(dòng)上面,本著“不成功便成仁”的心態(tài),終于有幸被移動(dòng)公司錄取,成為了這次暑期實(shí)踐活動(dòng)的一員,并分配到了營(yíng)銷部門里面的渠道部分。所謂的渠道,就是連接生產(chǎn)與銷售之間的紐帶,是移動(dòng)公司重要的組成部分。李主任跟我們介紹說渠道是整個(gè)營(yíng)銷部分競(jìng)爭(zhēng)最激烈的地方,因?yàn)檫@一塊牽扯到渠道老板和公司的利益問題。
和我一起被分配到渠道的一共有24名大學(xué)生,在7月15號(hào)那天參加了移動(dòng)公司精心準(zhǔn)備的培訓(xùn),讓我們初步了解了中國(guó)移動(dòng)公司的企業(yè)文化還有銷售服務(wù)方面的禮儀知識(shí),而下午則是安排了公司里面的領(lǐng)導(dǎo)著重介紹了移動(dòng)公司新推出的業(yè)務(wù),比如移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)。移動(dòng)公司在增值業(yè)務(wù)方面一直做的非常出色,這次 培訓(xùn)讓我親眼見證了中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大的技術(shù)后盾。無線(移動(dòng))增值業(yè)務(wù)就是建立在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的,除了語(yǔ)音以外的那些數(shù)據(jù)服務(wù)包括短信、彩信、彩鈴、 ivr、wap、kjava/brew、pda等。讓我們多少了解了一些專業(yè)的知識(shí),為以后的戰(zhàn)演練打基礎(chǔ)。公司還讓我們自由分成4個(gè)小組,起隊(duì)名,想口號(hào),讓我們這些剛見面的伙伴很快便建立了友好的關(guān)系。
我們來自不同的地方,于是公司也把我們就近安排給不同的銷售經(jīng)理,跟經(jīng)理到他們管轄的區(qū)域去學(xué)習(xí)。我們每個(gè)人都分配到了自己的工號(hào),方便通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳幫助有需求的顧客做業(yè)務(wù),而我們用工號(hào)做進(jìn)的業(yè)務(wù)也成了記錄我們工作量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我和另外2個(gè)學(xué)生一起被分配到了區(qū)域,距離我家很近,方便了我的工作。
一開始我們的主要工作就是去移動(dòng)的指定營(yíng)銷點(diǎn)去幫助渠道老板們做新業(yè)務(wù)的推銷。業(yè)務(wù)不好做,加上有些人覺得移動(dòng)公司的補(bǔ)貼太低,于是有不少人退出了。在這種情況下更堅(jiān)定了我要堅(jiān)持下去的勇氣,半途而廢的話一切歸零。一個(gè)人不可能知道所有的.事,重要的是他要會(huì)學(xué),而且要學(xué)會(huì)。我一直相信一個(gè)人的能力是可以培養(yǎng)的,只要他肯學(xué),就可以學(xué)好??赡芙裉斓奈沂裁炊疾欢?,什么都不會(huì),但是我希望能通過這次的實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)到寶貴的經(jīng)驗(yàn),這是在學(xué)校里面所學(xué)不到的。我相信,這次的實(shí)踐會(huì)是我生命中難忘的一課!我們將會(huì)從這次的實(shí)踐中學(xué)到很多東西,但是我們需要自己總結(jié),自己去發(fā)現(xiàn)問題然后去解決。一味靠別人教是學(xué)不會(huì)什么的。我想這就是我們現(xiàn)在的大學(xué)生所要具備的另一能力了吧?
實(shí)踐的中后期,我們開始傾向于向顧客們推薦“充值送冰爽”的業(yè)務(wù)。我們不僅要在店里面做這個(gè)業(yè)務(wù),有時(shí)候還會(huì)在銷售經(jīng)理或者是客戶經(jīng)理的組織和帶領(lǐng)下,到一些大集團(tuán)或者是街口擺攤。經(jīng)過我們大家的努力,我們臨海的“充值送冰爽”的業(yè)績(jī)量成為了整個(gè)臺(tái)州市里面做的最好的,市公司還因此表?yè)P(yáng)了我們。偶爾,我們會(huì)被全部召集到公司,臨時(shí)幫忙做業(yè)務(wù),比方說打電話給12580,也比方說幫公司做直郵卡的激活。工作有時(shí)候反復(fù)而枯燥,但是我學(xué)會(huì)了苦中作樂,不會(huì)抱怨,因?yàn)槲颐靼?,越是抱怨就越是不?huì)在工作中找到快樂,因而就越是找不到工作的樂趣。
實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,公司還評(píng)出了優(yōu)秀實(shí)習(xí)生,很榮幸這份榮譽(yù)降臨在了我的頭上。捧著滾燙的鑲金的榮譽(yù)證書,那一刻覺得沒有什么比這個(gè)更重要的了。這次的實(shí)踐還讓我有了不少的“收獲”:
1.深刻感受到移動(dòng)“正德厚生,臻于至善”的企業(yè)文化和番禺公司強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的管理文化;
2.獲得了書本上沒有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);
3.體會(huì)到了工作的辛苦和快樂,學(xué)會(huì)把握好每次機(jī)會(huì),主動(dòng)、積極、虛心向身邊人學(xué)習(xí)更多;
4.實(shí)習(xí)生的每個(gè)晚上的工作總結(jié)讓我學(xué)會(huì)了發(fā)現(xiàn)問題和思考問題;
5. 感受到團(tuán)隊(duì)合作的樂趣,結(jié)交到了不少年紀(jì)相仿的朋友。
在這里,我要感謝zj移動(dòng),一個(gè)給我成長(zhǎng)平臺(tái)的優(yōu)秀企業(yè)。這里的一切都感染著我,她就是這樣一個(gè)溫暖的大家庭,有工作一起分擔(dān),有好吃的一起吃,我喜歡這里的工作環(huán)境,年輕化的團(tuán)隊(duì),創(chuàng)新團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),大家工作都很有激情,在這里每天不是在混日子,而是在思考,我喜歡有競(jìng)爭(zhēng)的工作,這樣我才能夠不斷地超越自己。在移動(dòng)參加實(shí)踐活動(dòng),我也常常問自己工作最大的支撐是什么,原來這段難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷已經(jīng)給了我最好的答案!
中鐵十六局集團(tuán)有限公司
篇九 大學(xué)生移動(dòng)話務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1600字
經(jīng)過為期兩天的培訓(xùn)、考核以及篩選,我終于成為了一名浙江移動(dòng)的兼職話務(wù)員。僅僅在培訓(xùn)期間,我就已經(jīng)深深感到競(jìng)爭(zhēng)的激烈!每天都有人因?yàn)榇蜃只驑I(yè)務(wù)知識(shí)不合格而離開,雖然我最后留下來了,但我知道,這只是個(gè)開始,今后會(huì)有的困難需要面對(duì)。
“一通電話的最大價(jià)值是挽救一個(gè)人的生命!”這句感人肺腑的廣告語(yǔ)深深打動(dòng)了我。懷著對(duì)中國(guó)移動(dòng)無比向往的心情,我加入了浙江移動(dòng)客服的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過兩天較高強(qiáng)度的面試篩選,我對(duì)中國(guó)移動(dòng)的相關(guān)業(yè)務(wù)有了初步的印象。我懂得了一個(gè)優(yōu)秀的工必須對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展要靠每一個(gè)員工特別是基層員工的辛勤勞動(dòng)。
也許會(huì)有很多人看不起話務(wù)員,覺得對(duì)客戶點(diǎn)頭哈腰,就跟下人似的,但是我并不覺得這個(gè)工作有什么不光彩!反過來想,所有的企業(yè)都會(huì)最基層的員工,而企業(yè)要發(fā)展最重要要靠這些幾次員工,而且,大部分的領(lǐng)導(dǎo)也正是從基層開始,一步一步走上來的,沒有話務(wù)員中國(guó)移動(dòng)也不會(huì)走到今天世界500強(qiáng)!那些看不起話務(wù)員卻正在使用移動(dòng)號(hào)碼的人才真正值得反?。?/p>
通過在移動(dòng)的實(shí)踐,我感受頗深。我以前是不喜歡打電話的人,我害怕拿著電話不知道應(yīng)該對(duì)電話那頭說些什么。我這次做的是營(yíng)銷兼職,外呼業(yè)務(wù),這迫使我必須戰(zhàn)勝心理,播打給客戶電話。第一次由于緊張,說話不是很流利,但是經(jīng)過幾個(gè)班務(wù)的訓(xùn)練,我的業(yè)務(wù)水平有很大提高。在做營(yíng)銷的過程中,我感受到:最重要的是要向廣大客戶營(yíng)銷浙江移動(dòng)的口碑,最關(guān)鍵的是要做到誠(chéng)信服務(wù),熱情待人,始終以客戶滿意作為自己服務(wù)的目標(biāo)。
在社會(huì)實(shí)踐期間,我也犯過一些錯(cuò)誤。比如第一天就犯了不該犯的錯(cuò)誤,在簽出平臺(tái)的時(shí)候按錯(cuò)了按鈕,導(dǎo)致電話跳了進(jìn)來,而這是在培訓(xùn)時(shí)強(qiáng)調(diào)過的,不過因?yàn)槲壹皶r(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,并在老師的幫助下解決了這個(gè)問題,沒有追究我的責(zé)任。事后我給那兩位客戶回播了電話,并向他們道歉,很幸運(yùn)那兩位客戶非常善良,沒有生氣,對(duì)我的工作也非常合作。還有一次,我把一位客戶要的彩話下載成了彩鈴,當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤以后我很害怕,報(bào)告了班長(zhǎng),也很幸運(yùn),班長(zhǎng)幫我回播了電話后那位客戶沒有投訴。經(jīng)過這兩次的教訓(xùn),我感受到,犯錯(cuò)并不是可怕的事情,只要你勇敢地承認(rèn)錯(cuò)誤,承擔(dān)你應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,并且今后不會(huì)再犯相同的錯(cuò)誤,基本上領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)給你再一次的機(jī)會(huì)的。這讓我明白,逃避責(zé)任,不能敢于認(rèn)錯(cuò)才是最可怕的。另外,在這里打電話跟平時(shí)是不一樣的,必須要習(xí)慣使用魔術(shù)用語(yǔ):您好!謝謝!對(duì)不起!再見!請(qǐng)!
在培訓(xùn)的時(shí)候,有位老師就跟我們說,能夠在這個(gè)魚龍混雜的地方生存下去,今后不管走到哪里,都能很快適應(yīng)環(huán)境。不錯(cuò),經(jīng)過這一個(gè)月的實(shí)踐,我已經(jīng)感受到了。我學(xué)會(huì)在犯錯(cuò)的時(shí)候不再逃避責(zé)任,在面對(duì)客戶的無理的時(shí)候能夠忍受在通話期間不辱罵客戶。有一次我聽一個(gè)客戶用非常惡劣的態(tài)度對(duì)我說話長(zhǎng)達(dá)5分鐘,我一直忍到掛電話以后才發(fā)泄心中的不滿。我覺得我成長(zhǎng)了許多,要是以前,有人罵我一句,我早回他十句了?,F(xiàn)在我學(xué)會(huì)了忍耐,我深刻體會(huì)到脾氣太沖,不管在任何環(huán)境都是很難適應(yīng)。
我突然想起曾經(jīng)班主 任鄭老師對(duì)我們說過,不管做任何事情,說任何話都要給自己留一點(diǎn)余地,以前我覺得那樣太虛偽,不是我的性格,直到現(xiàn)在,我才真正體會(huì)到這話的深刻涵義。若是你對(duì)客戶說話太死,最后如果客戶發(fā)現(xiàn)事實(shí)跟你告訴他的并不相符,你就很可能被投訴,而被投訴對(duì)我們兼職的處理就是直接走人。
經(jīng)過一個(gè)月在浙江移動(dòng)公司的實(shí)踐,我從“彩鈴“營(yíng)銷,到“服務(wù)密碼“推薦,再到月底跟月初的接12580的電話,最后到“中文秘書服務(wù)“的營(yíng)銷,一共打了1000多個(gè)電話,接了100多個(gè)電話,每天打到口干舌燥,感覺這輩子的電話都快被我打完了,但我很快樂,因?yàn)樵诠ぷ髦?,我學(xué)到了很多,也明白了很多。我明白了:做任何事情都要仔細(xì);說任何話都要給自己留點(diǎn)余地;自覺遵守公司的紀(jì)律;是你的責(zé)任就必須你自己承擔(dān);尊重別人才能得到別人的尊重。這些道理將使我受益終生!
篇十 2023年4月大學(xué)生移動(dòng)公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1300字
過了這個(gè)暑假的我就進(jìn)入了大三,為了給以后的實(shí)習(xí)打基礎(chǔ),我決定這個(gè)暑假去參加一些時(shí)間活動(dòng)來豐富自己。應(yīng)該說,我是幸運(yùn)的,能夠進(jìn)入世界500強(qiáng)之一的移動(dòng)公司參加實(shí)踐活動(dòng)。
中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專家?!罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊?guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀,體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì),又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界,做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命, 體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過追求卓越,爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景。中國(guó)移動(dòng)一直以來都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向, 秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。多年來,業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,用戶從無到有,從少到多,更體現(xiàn)了公司奉行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),心顧客為本的經(jīng)營(yíng)原則。
從當(dāng)初的得到移動(dòng)公司暑期實(shí)踐活動(dòng)的消息再到活動(dòng)的報(bào)名,再經(jīng)過了參加了緊張的面試,大約了半個(gè)多月的時(shí)間,我孤注一擲,把希望全壓在了這次的移動(dòng)公司的暑期實(shí)踐活動(dòng)上面,本著“不成功便成仁”的心態(tài),終于有幸被移動(dòng)公司錄取,成為了這次暑期實(shí)踐活動(dòng)的一員,并分配到了營(yíng)銷部門里面的渠道部分。所謂的渠道,就是連接生產(chǎn)與銷售之間的紐帶,是移動(dòng)公司重要的組成部分。李主任跟我們介紹說渠道是整個(gè)營(yíng)銷部分競(jìng)爭(zhēng)最激烈的地方,因?yàn)檫@一塊牽扯到渠道老板和公司的利益問題。
和我一起被分配到渠道的一共有24名大學(xué)生,在7月15號(hào)那天參加了移動(dòng)公司精心準(zhǔn)備的培訓(xùn),讓我們初步了解了中國(guó)移動(dòng)公司的企業(yè)文化還有銷售服務(wù)方面的禮儀知識(shí),而下午則是安排了公司里面的領(lǐng)導(dǎo)著重介紹了移動(dòng)公司新推出的業(yè)務(wù),比如移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)。移動(dòng)公司在增值業(yè)務(wù)方面一直做的非常出色,這次 培訓(xùn)讓我親眼見證了中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大的技術(shù)后盾。無線(移動(dòng))增值業(yè)務(wù)就是建立在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的,除了語(yǔ)音以外的那些數(shù)據(jù)服務(wù)包括短信、彩信、彩鈴、ivr、wap、kjava/brew、pda等。讓我們多少了解了一些專業(yè)的知識(shí),為以后的戰(zhàn)演練打基礎(chǔ)。公司還讓我們自由分成4個(gè)小組,起隊(duì)名,想口號(hào),讓我們這些剛見面的伙伴很快便建立了友好的關(guān)系。
我們來自不同的地方,于是公司也把我們就近安排給不同的銷售經(jīng)理,跟經(jīng)理到他們管轄的區(qū)域去學(xué)習(xí)。我們每個(gè)人都分配到了自己的工號(hào),方便通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳幫助有需求的顧客做業(yè)務(wù),而我們用工號(hào)做進(jìn)的業(yè)務(wù)也成了記錄我們工作量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我和另外2個(gè)學(xué)生一起被分配到了區(qū)域,距離我家很近,方便了我的工作。
一開始我們的主要工作就是去移動(dòng)的指定營(yíng)銷點(diǎn)去幫助渠道老板們做新業(yè)務(wù)的推銷。業(yè)務(wù)不好做,加上有些人覺得移動(dòng)公司的補(bǔ)貼太低,于是有不少人退出了。在這種情況下更堅(jiān)定了我要堅(jiān)持下去的勇氣,半途而廢的話一切歸零。一個(gè)人不可能知道所有的事,重要的是他要會(huì)學(xué),而且要學(xué)會(huì)。我一直相信一個(gè)人的能力是可以培養(yǎng)的,只要他肯學(xué),就可以學(xué)好。可能今天的我什么都不懂,什么都不會(huì),但是我希望能通過這次的實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)到寶貴的經(jīng)驗(yàn),這是在學(xué)校里面所學(xué)不到的。我相信,這次的實(shí)踐會(huì)是我生命中難忘的一課!我們將會(huì)從這次的實(shí)踐中學(xué)到很多東西,但是我們需要自己總結(jié),自己去發(fā)現(xiàn)問題然后去解決。一味靠別人教是學(xué)不會(huì)什么的。我想這就是我們現(xiàn)在的大學(xué)生所要具備的另一能力了吧?
篇十一 2023大學(xué)生移動(dòng)公司暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2900字
20__年_月11日至_月3日期間,我參加了襄樊學(xué)院團(tuán)委聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)襄陽(yáng)市分公司開展暑期大學(xué)生勤工儉學(xué)活動(dòng)。在此很感謝襄樊學(xué)院團(tuán)委與中國(guó)移動(dòng)襄陽(yáng)市分公司提供這次機(jī)會(huì)給我,也特別感謝營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的關(guān)懷和幫助。在這一個(gè)月里,我按照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求、在前輩同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下,對(duì)公司的各方面情況都有了一定的了解和認(rèn)識(shí),結(jié)合自身的情況有一些心得和感受。
實(shí)習(xí)之前我參加了在襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫(yī)學(xué)院校區(qū)開展的中國(guó)移動(dòng)襄陽(yáng)分公司業(yè)務(wù)員上崗培訓(xùn)。實(shí)習(xí)期間我主要熟悉了一下工作,一是營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理,如繳費(fèi)業(yè)務(wù),向客戶介紹新業(yè)務(wù),為客戶辦理新業(yè)務(wù)等。二是在辦公室學(xué)習(xí)基本的日常工作規(guī)范,三是對(duì)客戶進(jìn)行電話推銷業(yè)務(wù),四是和各位主管、客戶經(jīng)理、同事、營(yíng)業(yè)員接觸和熟悉,建立和諧的關(guān)系,五是按客戶經(jīng)理要求,去相關(guān)街道居民點(diǎn)上門推銷業(yè)務(wù),收集用戶資料,六是向客戶經(jīng)理匯報(bào)工作情況,交流討論工作心得、工作方法,七是參加中國(guó)移動(dòng)樊城區(qū)營(yíng)業(yè)廳大學(xué)生勤工儉學(xué)活動(dòng)頒獎(jiǎng)典禮。在此期間,很感謝謝主管、劉經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的親切關(guān)懷。作為一名有思想有抱負(fù)的大學(xué)生,我認(rèn)為一個(gè)月的實(shí)習(xí)并不能把我們的能力提升一大步,心智鍛煉的更加堅(jiān)強(qiáng),而是通過短暫的實(shí)習(xí)了解大型企業(yè)的企業(yè)文化、運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu),成為一種寶貴的人生經(jīng)歷。
中國(guó)移動(dòng)公司是個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),在這里我看到:
一是中國(guó)移動(dòng)擁有擁有科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。
公司強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)效能,加強(qiáng)對(duì)各部門干部的引導(dǎo)和管理,創(chuàng)建創(chuàng)優(yōu)型團(tuán)隊(duì),領(lǐng)導(dǎo)各級(jí)干部進(jìn)行有效管理。大學(xué)生移動(dòng)公司暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告大學(xué)生移動(dòng)公司暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。實(shí)行對(duì)各片區(qū)、各主管、各客戶經(jīng)理等負(fù)責(zé)人進(jìn)行有效理論引導(dǎo)和責(zé)權(quán)疊加,使各基層管理者積極行動(dòng)起來,對(duì)所屬的員工進(jìn)行有效的凝聚,逐步建立高水平、高層次的管理隊(duì)伍。在逐步建立管理體系的過程中借鑒了黨支部的組織管理模式,在立足公司階段性目標(biāo)的同時(shí)以升華企業(yè)文化和精神為依托,對(duì)全體員工進(jìn)行思想引領(lǐng),在意識(shí)形態(tài)中增強(qiáng)組織的凝聚力,進(jìn)而促進(jìn)公司管理體系的逐步完善。嘗試以公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門值周、時(shí)間階段性負(fù)責(zé)模式,以減輕主要領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)性決策壓力并增強(qiáng)公司各級(jí)負(fù)責(zé)人的主人翁意識(shí)和管理能力。
二是對(duì)移動(dòng)公司企業(yè)理念。
正德厚生,臻于至善 的認(rèn)識(shí)。中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系由核心價(jià)值觀、使命、愿景三部分構(gòu)成。這一理念體系的提出,必將凝聚和激勵(lì)全集團(tuán)上下一條心、同心同德,共同實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)新的跨越 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 ,是中國(guó)移動(dòng)內(nèi)生企業(yè)品性的自在要求。中國(guó)移動(dòng)選擇了 正德厚生,臻于至善 的信仰,注定了不僅要追求數(shù)量的超越,更必須成就品質(zhì)的鑄煉。關(guān)注品質(zhì)、追求品質(zhì)是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、追求卓越的最佳體現(xiàn)方式,中國(guó)移動(dòng)只有通過為社會(huì)創(chuàng)造卓越品質(zhì)而踐行自己的價(jià)值觀。中國(guó)移動(dòng)肩負(fù)著 創(chuàng)無限通信世界、做信息社會(huì)棟梁 的使命,他們的企業(yè)理念 正德厚生,臻于至善 ,這是分別出自《尚書》和《大學(xué)》中的兩句話,意義深遠(yuǎn):盡人之性,以正人德;盡物之性,以正物德,尊重、關(guān)愛、厚待社會(huì)民生及一切生命體,修明自身,用自己學(xué)問的道和德的成就,投向人間,親身走入人群社會(huì),親近人民而為之服務(wù),最終達(dá)到完美的境界。中國(guó)移動(dòng)的員工并沒有把這八個(gè)字當(dāng)成簡(jiǎn)單的口號(hào),雖然我在移動(dòng)工作的日子不久,但卻切身感受到了移動(dòng)中上到經(jīng)理主管,下到一線員工甚至代理商,都在切實(shí)盡力地履行這 八字箴言 把顧客當(dāng)成自己的親人,竭力為顧客著想服務(wù),而不只從盈利經(jīng)商的立場(chǎng),這樣才使得中國(guó)移動(dòng)的客戶群突破了三億!顧客的滿意就是最好的證明,而中國(guó)移動(dòng)卻沒有因?yàn)槿〉贸煽?jī)而放松對(duì)自己的要求,而是更加積極進(jìn)取的改進(jìn)自己,要求自己,不懈的追求----這正是不論一個(gè)企業(yè)還是個(gè)人成功的關(guān)鍵!
三是中國(guó)移動(dòng)服務(wù)意識(shí)實(shí)實(shí)在在。
三聲服務(wù) ,這時(shí)才感受到了中國(guó)移動(dòng)對(duì)服務(wù)的追求,我們營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理更是時(shí)刻注意工作人員的服務(wù)態(tài)度,而作為第一個(gè)接觸顧客的迎賓來說,我的責(zé)任還真不小,精神也要時(shí)刻保持飽滿,將顧客引領(lǐng)到辦理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)臺(tái),還要對(duì)咨詢的顧客進(jìn)行熱情正確的回復(fù)。辦理業(yè)務(wù)也要 挑戰(zhàn)三分鐘 ,而且也要時(shí)刻加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),從來不能松懈。每個(gè)星期一晚上都要開例會(huì),由各個(gè)營(yíng)業(yè)廳的經(jīng)理點(diǎn)評(píng)上一周每個(gè)營(yíng)業(yè)員的表現(xiàn),有問題就當(dāng)眾批評(píng),然后統(tǒng)一進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),還要定期進(jìn)行抽查考試!真是見識(shí)到了移動(dòng)對(duì)工作質(zhì)量的嚴(yán)格要求,一個(gè)普普通通的營(yíng)業(yè)員都要不斷的學(xué)習(xí)和改進(jìn),要不然就要被淘汰,每個(gè)月還要完成固定的任務(wù),承受的壓力也很大!
四是中國(guó)移動(dòng)公司工作制度規(guī)范有序充滿人性化。
公司鞏固工作規(guī)范,使每項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化、日?;^k公室、營(yíng)業(yè)廳制度、禮儀,會(huì)議制度、形式,銷售套路、用語(yǔ)規(guī)范、公關(guān)技巧,客戶聯(lián)絡(luò)、客戶回訪規(guī)范,差旅規(guī)范,賬務(wù)規(guī)范等,并將辦公室各成員的成型業(yè)務(wù)信息進(jìn)行匯總便于共享,促進(jìn)整體的工作。 來有迎聲.問有答聲.走有送聲.雙手遞送.主動(dòng)服務(wù) 的服務(wù)方針。
五是中國(guó)移動(dòng)建立了合理的人力資源體系。
注重人才,實(shí)施中長(zhǎng)期的人才引進(jìn)、培養(yǎng)計(jì)劃。一方面,對(duì)員工的長(zhǎng)期定向培養(yǎng)是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵所在,公司可以在現(xiàn)有的員工管理制度以及人事管理制度的基礎(chǔ)上,結(jié)合公司的中長(zhǎng)期規(guī)劃,廣泛聽取廣大員工的意見對(duì)人事管理制度進(jìn)行進(jìn)一步科學(xué)性的完善,從體制上激發(fā)員工的工作熱情和集體歸屬感。在企業(yè)內(nèi)部形成勤于學(xué)習(xí)、善于思考、崇尚科學(xué)、鞏固技能的良性工作氛圍,使每一位員工在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),在比較中創(chuàng)造。同時(shí),引進(jìn)高素質(zhì)、可塑性強(qiáng)的人才進(jìn)入企業(yè),在提升公司整體科研水平、外聯(lián)水平的基礎(chǔ)上,使企業(yè)時(shí)刻充滿活力并引入新鮮文化。其次,在人力資源管理上要做到任人唯才,人盡其才,把每一個(gè)員工放到最適合、最有發(fā)展空間的崗位上,使員工的工作既富有挑戰(zhàn)又易于接受,無形之中最大程度的提高員工的工作水平。把不符合需要,不適應(yīng)發(fā)展,可提高性少的員工放在非必要崗位上。另外,在人才的引進(jìn)和培養(yǎng)上要花大力氣,采取非尋常手段,確保人才成為企業(yè)高速發(fā)展的保證。
六是中國(guó)移動(dòng)應(yīng)該很抓重點(diǎn),大手筆,大鋪墊。
一要在體制和制度上深入貫徹,不朝令夕改,不另辟蹊徑,不因由徇私,堅(jiān)守制度的廣泛實(shí)施和落實(shí),減少管理者因程序性工作而造成不必要的麻煩,影響對(duì)整體的決策。二要堅(jiān)持做上層、中層、基層管理者的思想工作,充分凝聚各級(jí)管理者的管理實(shí)力,在思想工作到位的情況確保每一位員工認(rèn)真、負(fù)責(zé)、耐心、熱情的對(duì)待每一次任務(wù)。三要大力爭(zhēng)取形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,確立階段性工作目標(biāo)和工作重點(diǎn),并將之灌輸?shù)饺粘5墓ぷ髦?,方向性的指?dǎo)各級(jí)工作。四要果敢的創(chuàng)新、堅(jiān)決的革舊、科學(xué)的分配,樹立企業(yè)成長(zhǎng)憂患意識(shí),在主要問題上大手筆、大投資的計(jì)劃性抉擇,針對(duì)性處理。按照大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來辦企業(yè),按照大集團(tuán)的水平來做管理。
企業(yè)的靈魂是領(lǐng)導(dǎo),企業(yè)的動(dòng)力是管理,從領(lǐng)導(dǎo)上管理,可以把企業(yè)不斷做強(qiáng)做大,可以把企業(yè)員工逐漸培養(yǎng)成業(yè)內(nèi)的精英,可以把企業(yè)的利潤(rùn)增值到理想化的狀態(tài),可持續(xù)性發(fā)展,可持續(xù)創(chuàng)造。新形勢(shì),新要求,新起點(diǎn),新目標(biāo)是可持續(xù)發(fā)展的源頭;新氛圍,新風(fēng)貌,新業(yè)績(jī),新效益是可持續(xù)發(fā)展的終極目標(biāo)。我對(duì)企業(yè)的美好明天更加堅(jiān)定了自己的信念,我迫切的思考著企業(yè)的成就之路,探尋著最能體現(xiàn)自身價(jià)值的合理方式。
篇十二 暑期移動(dòng)實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1400字
轉(zhuǎn)眼間,我的暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了,回顧一個(gè)月來的實(shí)習(xí)工作,我對(duì)工程維護(hù)部的工作多了一分了解,對(duì)中國(guó)移動(dòng)人的工作精神多了一分贊賞,對(duì)中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化多了一分認(rèn)同。
7月中旬,我和另外4位實(shí)習(xí)生一起,開始了在工程維護(hù)部的實(shí)習(xí)生活。第一次見到我的導(dǎo)師_主任是在工維部的季度工作總結(jié)會(huì)議上,他的發(fā)言中句句鏗鏘有力擲地有聲,很有威嚴(yán)感覺不易接近。下午_主任給我布置實(shí)習(xí)任務(wù),我又感受到他高效、嚴(yán)格的行事作風(fēng)。他在安排了實(shí)習(xí)課題之后向我提出了幾點(diǎn)要求,首先要完成一個(gè)word文檔以及一個(gè)ppt作為實(shí)習(xí)課題的成果,其次要合理安排時(shí)間,不能把所有的工作拖到實(shí)習(xí)要結(jié)束的時(shí)候再做,最后要求我認(rèn)真對(duì)待實(shí)習(xí)課題,不能落在其他實(shí)習(xí)生后面,有問題積極請(qǐng)教同事。我將這三個(gè)要求默默記在心里然后開始了我的暑期實(shí)習(xí)。
由于_主任工作很繁忙,我在實(shí)習(xí)期間大部分都由基礎(chǔ)維護(hù)班的__班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。初到工維部,為了讓我感受工作氛圍、充分了解工作內(nèi)容,班長(zhǎng)讓我參加了基礎(chǔ)維護(hù)班參與或組織的各種會(huì)議,還在代維檢查的時(shí)候帶我隨行。從班長(zhǎng)的介紹和工維部的材料中我了解到,中國(guó)移動(dòng)江蘇省公司將設(shè)備和線路的維護(hù)與故障處理下發(fā)到代維合作單位完成。而我實(shí)習(xí)所在的基礎(chǔ)維護(hù)班就負(fù)責(zé)對(duì)__地區(qū)的代維工作進(jìn)行管理,即對(duì)各代維合作單位進(jìn)行合理分工,對(duì)其工作成果進(jìn)行考核打分,并深入代維合作單位內(nèi)部協(xié)助管理以提高代維工作質(zhì)量和效率。
除了日常的檢查和打分,基礎(chǔ)維護(hù)班每周召開例會(huì)與各代維公司代表溝通工作情況,省公司網(wǎng)絡(luò)部召開全省代維管理電視電話會(huì)議,對(duì)全省代維管理工作進(jìn)展進(jìn)行總結(jié)并協(xié)調(diào)各地市的代維工作穩(wěn)定發(fā)展。基礎(chǔ)維護(hù)班還要召開月度工作通報(bào)會(huì)議,通報(bào)各代維公司的打分情況以及現(xiàn)金獎(jiǎng)懲情況,對(duì)工作較突出的公司提出表?yè)P(yáng)同時(shí)對(duì)工作較差的公司提出整改意見。此外,工維部每個(gè)季度會(huì)召開季度工作總結(jié)會(huì)議,向各縣區(qū)分公司負(fù)責(zé)人通報(bào)工程維護(hù)各方面工作的季度打分與工作展望。此外,基礎(chǔ)維護(hù)班的同事們要經(jīng)常到各個(gè)縣區(qū)檢查代維工作情況,對(duì)代維駐點(diǎn)的工作環(huán)境、資產(chǎn)配備情況以及各個(gè)專業(yè)的維護(hù)情況進(jìn)行抽查打分。
在參與了基礎(chǔ)維護(hù)班的大部分工作并且大量閱讀了代維管理資料之后,我的實(shí)習(xí)課題《一體化代維管理提升》完成得很順利。課題報(bào)告圍繞__地區(qū)代維管理存在的幾個(gè)短板提出了一些改進(jìn)意見。首先,針對(duì)一體化代維缺乏清晰的組織架構(gòu)的問題,報(bào)告從巡檢維護(hù)和故障處理兩個(gè)角度探討了組織架構(gòu)的優(yōu)化。其次,針對(duì)代維考核辦法和模式不完善的問題,報(bào)告結(jié)合__分公司的成功經(jīng)驗(yàn)介紹了代維考核辦法和模式的優(yōu)化方案。最后對(duì)于自維人員和代維人員能力有待提升的現(xiàn)狀,提出了可以改善這一問題的若干措施。
實(shí)習(xí)期間我感受到工維部同事們每天工作的忙碌,體會(huì)到移動(dòng)員工對(duì)工作的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。在臺(tái)風(fēng)來臨前,工維部進(jìn)行了全面的防汛物資整理,加強(qiáng)全市地區(qū)的設(shè)備維護(hù)力度,充分做好通訊故障的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。在日常工作中,基礎(chǔ)維護(hù)班的同事們不斷探索一體化代維管理的最佳模式,在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新,并在全省代維管理中起到中流砥柱的作用。中國(guó)移動(dòng)的員工們這種履行責(zé)任、追求卓越的精神正是中國(guó)移動(dòng)“正德厚生,臻于至善”的企業(yè)文化內(nèi)涵。
在實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際,除了對(duì)工維部工作的戀戀不舍,我更期望得到中國(guó)移動(dòng)的正式工作機(jī)會(huì),期望在我心向往之的企業(yè)中認(rèn)真工作,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。
篇十三 寒假在移動(dòng)的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1250字
寒假的社會(huì)實(shí)踐時(shí)候我盼望已久的事情了,在我剛上大專的是時(shí)候,我就計(jì)劃著合適到社會(huì)上實(shí)習(xí)呢,不過這個(gè)愿望不會(huì)等太久,很快就快實(shí)現(xiàn)了,我已經(jīng)比不急待了。
我已經(jīng)做好的心理準(zhǔn)備了,那就是實(shí)習(xí)的時(shí)候一定是很累的,要吃很多在學(xué)校吃不到的苦,[蓮山~課件 ]但是我既然能從高中那樣艱苦的學(xué)習(xí)中殺出重圍,考上理想的學(xué)校,那在實(shí)習(xí)中的苦又算得了什么呢?
盼啊盼,終于盼來了結(jié)束我的實(shí)習(xí)生活的時(shí)候,不是因?yàn)槲遗驴嗯吕郏桥沃娢业呐笥?,見我的同學(xué),盼著向他們述說我那刻骨銘心的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,而今天我終于可以一個(gè)人靜靜的坐下來訴說我的那些酸甜苦辣的經(jīng)歷了。
寒風(fēng)刺骨,而中國(guó)移動(dòng)溝通100依然是那么溫暖,正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境,激起了我要在寒假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我是否有能力依靠自己的雙手與大腦維持自己的生存,同時(shí),也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,找出自己的不足和差距所在。對(duì)自己不足做出正確的更改!
那天終于來了,我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是我姐為我介紹的,我來到了“市東溝通100服務(wù)廳”從此我的實(shí)習(xí)工作就拉開了序幕。姐為我介紹了移動(dòng)的其他工作人員后就帶我講解了部分注意事項(xiàng)以及機(jī)器的基本操作就離開了,我也開始對(duì)服務(wù)廳的工作流程進(jìn)行思考以及提出質(zhì)疑!第一天轉(zhuǎn)眼間就過去了,薛經(jīng)理最后留給我的一句話“生,明天你上b班(12點(diǎn)到六點(diǎn))”當(dāng)一般人聽了都會(huì)很高興,而我卻悶悶不樂,因?yàn)槲抑纀班就意昧著老板看不起你......唉!
第二天,我?guī)в幸唤z冷淡的面孔開始工作,看著來往的顧客,自己卻幫不了,心里很難受,其實(shí)我不能怪薛經(jīng)理的安排,的確是我的工作能力太差,幫不了大家,而且給大家?guī)砹瞬恍÷闊锌蛻魡栁覙I(yè)務(wù)的辦理與開通,我卻像個(gè)啞巴不知道如何回答他們。只能用可憐的目光尋找?guī)褪?....(我很害怕,害怕被其他同事話我?guī)偷姑Γ┎贿^,這次我的想法是錯(cuò)的。薛經(jīng)理下班對(duì)我講:路是你選的,不要被別人影響了。比你更崎嶇的路我也走過。我的身體突然很暖,很暖,我沒有說什么,只是微微一笑就從寒風(fēng)中走去。
第三、四....七、八天,我已經(jīng)基本掌握移動(dòng)的工作要領(lǐng)!正遇上新年的到來,部分的員工都休息了,我也要負(fù)責(zé)公司的一些必要工作——每天的存貨統(tǒng)計(jì)!剛開始時(shí),碧碧教會(huì)我,如何對(duì)數(shù)據(jù),以及整理存貨表等等。天真的我過于自信,以為這么簡(jiǎn)單的工作一定沒問題。但我錯(cuò)了,自信的我為公司、同事帶來不小麻煩(數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤,耽誤了大家的下班時(shí)間)。薛:錯(cuò)了才知道....
美好的日子總是過得很快的,離我的實(shí)習(xí)結(jié)束還有四天!我有點(diǎn)依依不舍。但最后的四天都發(fā)生了一件不愉快的事——我?guī)鸵晃蝗蛲蛻艮k理預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi),卻用了列一種存錢方式。客戶當(dāng)著很多人說我服務(wù)差,我很后悔不問清楚。很快經(jīng)理就知道了,幫我把客戶的業(yè)務(wù)處理完,對(duì)我說:不要在意!
要離開了,我很不舍得你們。雖然是短短的14天,但你們給了我很多幫助。我好想同你們說句:多謝!
XX年1月25號(hào)到2月6號(hào)的社會(huì)實(shí)踐告一段落。我覺得自己學(xué)的東西,不能用簡(jiǎn)單的幾個(gè)數(shù)字能體現(xiàn)出來??傊?,我有成長(zhǎng)了!
篇十四 移動(dòng)通信暑期實(shí)踐報(bào)告1900字
移動(dòng)通信暑期實(shí)踐報(bào)告
暑期又至,照例地又該出去鍛煉一下自己了。經(jīng)過上一年做計(jì)算機(jī)組裝與維修工作,我對(duì)外面的世界不再感到那么陌生與懼怕,反而想借各種機(jī)會(huì)來試煉自身,在社會(huì)這個(gè)圈子中一點(diǎn)點(diǎn)地尋找,踏實(shí)自己的位置并向上靠近。正好遇上中國(guó)移動(dòng)公司以“實(shí)踐成就未來”為口號(hào),關(guān)心大學(xué)生健康成長(zhǎng),共建大學(xué)生“新知識(shí),新信息,新精神,新青年”的精神家園,聯(lián)合團(tuán)省委,青年時(shí)報(bào)共同舉辦“動(dòng)感地帶2023大學(xué)生暑期實(shí)踐活動(dòng)”,我就報(bào)名參加了這次實(shí)踐活動(dòng),更有幸的是我被入取。
到現(xiàn)在我已經(jīng)在移動(dòng)公司四周時(shí)間了,這次暑期實(shí)踐活動(dòng)也將近尾聲,我從這次實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)習(xí)到了很多,感受到了很多,交了很多朋友。這次實(shí)踐活動(dòng)是從7月13號(hào)正式開始,經(jīng)過了兩天的培訓(xùn),通過這次培訓(xùn)使我對(duì)中國(guó)移動(dòng)公司有深入的了解,體會(huì)到中國(guó)移動(dòng)公司的企業(yè)文化內(nèi)涵深厚。這次培訓(xùn)也主要是讓我們了解移動(dòng)公司的業(yè)務(wù),這對(duì)我們走上實(shí)踐崗位很有幫助。從15號(hào)開始,我分在的營(yíng)業(yè)部四小組和營(yíng)業(yè)部三分到了營(yíng)銷部,做起了營(yíng)銷員的工作。
起先我們做了電話回訪工作,這工作對(duì)我而言是非常陌生而新奇,使我躍躍欲試,當(dāng)我開始打第一的電話時(shí)我還有些緊張,但是我還是能夠不錯(cuò)的把初次的電話回訪業(yè)務(wù)完成好,通過初次成功我工作勁頭非常足,可是之后是越來越不順利,電話十有八九是無人接聽和無法打通,更加打擊信心的事是有些用戶接到電話后馬上掛機(jī)。使我都沒信心繼續(xù)進(jìn)行推銷,但是看見周圍同組的人都在努力中,我也不能放棄,我就在自我鼓勵(lì)下繼續(xù)了我的工作。通過這個(gè)工作增強(qiáng)了我處事的應(yīng)變能力,因?yàn)樵陔娫捴蓄櫩蜁?huì)隨時(shí)問出一些問題讓我回答,并且有時(shí)顧客也會(huì)答非所問或是前后說法不同,但是我們?nèi)匀恍枰獰嵝膶?duì)待顧客。
之后我們就去各大手機(jī)大賣場(chǎng)工作,在買場(chǎng)中我們幫助移動(dòng)營(yíng)業(yè)臺(tái)的營(yíng)業(yè)員推銷業(yè)務(wù),在賣場(chǎng)中我們會(huì)遇到很多顧客,這樣可以更好的鍛煉我們的業(yè)務(wù)水平。雖然可以接觸的顧客群多了,但是工作還是非常有困難,因?yàn)樾枰覀冋嬲叱鋈ズ皖櫩徒佑|,向顧客介紹業(yè)務(wù),但是很多顧客會(huì)不理會(huì)我們的介紹,很多時(shí)候都是我們剛想開口介紹時(shí),顧客就馬上說了一句:“不需要?!比缓缶娃D(zhuǎn)身離開,這很大程度上打擊了我們的信心,在自己幾乎為零的業(yè)務(wù)量面前感到自己很窩囊,不過我們中每個(gè)人都沒退縮或放棄過,雖然在賣場(chǎng)中我們真正的作用不大,確實(shí)在事實(shí)上我我們也沒有干出什么成就,但是我們是在努力,在用出自己最大的能力來介紹業(yè)務(wù),來證明自己的能力??墒沁@是談何容易的事,現(xiàn)在的消費(fèi)者都很現(xiàn)實(shí),只有套餐對(duì)自己很有用處時(shí)才會(huì)來訂購(gòu)我們所推銷的手機(jī)業(yè)務(wù),所以需要我們有針對(duì)不同的客戶介紹不同的業(yè)務(wù),還要在介紹時(shí)突出對(duì)顧客來說最有用處,最實(shí)惠的地方,這正式考驗(yàn)我們推銷能力的時(shí)候,通過幾天在賣場(chǎng)的實(shí)踐時(shí)間,鍛煉了我們的推銷的能力,提高了我們的業(yè)務(wù)水平,也提高了自身的整體素質(zhì),這對(duì)我們將來的學(xué)習(xí)和工作都非常有幫助,甚至是對(duì)我們將來的整個(gè)人生都受益非淺,在面對(duì)在大困難時(shí)我們都不會(huì)低頭,只會(huì)迎頭挑戰(zhàn)。
相對(duì)賣場(chǎng)時(shí)的等待客戶去介紹和推銷我們的業(yè)務(wù),之后跑各個(gè)商務(wù)樓和寫字樓,就是主動(dòng)出去尋找客戶去介紹和推銷我們的業(yè)務(wù),這也使我們更加走出一大步,更加去貼近顧客群。不過當(dāng)我們剛進(jìn)入一家公司時(shí),我們非常緊張,像背誦課文般的介紹完我們所推銷的手機(jī)郵箱套餐業(yè)務(wù),但是顧客非常客氣,繼續(xù)具體詢問了這個(gè)套餐的功能,這時(shí)的我們已經(jīng)沒有剛進(jìn)去時(shí)的那份緊張,我們非常具體的回答了顧客的所有問題,顧客在得到我們的回答后,就決定接受我們的推銷,訂購(gòu)這個(gè)手機(jī)套餐業(yè)務(wù)。這使我們找回先前所失去的信心,之后我們又接二連三推銷出我們的業(yè)務(wù)。在這一階段我們幾乎跑遍了嘉興所有的商務(wù)區(qū),從建國(guó)路商務(wù)區(qū)到秀洲區(qū)商務(wù)區(qū),從中我們用汗水去換取了歡樂,有時(shí)也會(huì)一無所獲。雖然多數(shù)時(shí)候我們跑了多家公司向每個(gè)顧客詳細(xì)的介紹我們的業(yè)務(wù),但都沒有人對(duì)我們的業(yè)務(wù)感興趣。不過現(xiàn)在的介紹已不是先前那般僵硬,已有了個(gè)人特色,更加能讓顧客接受??晌覀兏械竭@一時(shí)期的工作比先前更加有意義,因?yàn)楝F(xiàn)在我們走出去了,向更多人介紹我們的業(yè)務(wù),其實(shí)也是向顧客們展示我們的能力。這對(duì)我們這群大學(xué)生來說是非常重要的,因?yàn)閷砦覀円鎸?duì)就業(yè)的壓力,我們要有一定能力,還要有推銷自己的能力。在這一階段才是真正鍛煉自己的階段,我們都很好的把握了這次難得的實(shí)踐機(jī)會(huì)。
實(shí)踐已經(jīng)接近尾聲,在這次實(shí)踐活動(dòng)中,豐富了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力,使我們通過這次實(shí)踐更加了解社會(huì),了解信息化進(jìn)程,能主動(dòng)把握信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這次實(shí)踐活動(dòng)義在深遠(yuǎn),對(duì)我們的幫助享用一生。
篇十五 移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2450字
艱辛知人生,實(shí)踐長(zhǎng)才干。通過自己積極參加豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),使我逐步了解了社會(huì),開闊了視野,增長(zhǎng)了才干,并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置,發(fā)現(xiàn)了自己的不足,對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位,增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。更多內(nèi)容,請(qǐng)看下文。
2023年移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(范文一)
作為一名學(xué)生,從來都是在校與家間穿梭。在學(xué)校與同學(xué)的交往是簡(jiǎn)單和友好的,雖然有時(shí)會(huì)任性但也會(huì)得到包容。在家父母承擔(dān)了大部分的家務(wù),對(duì)我呵護(hù)有加,關(guān)愛備至。不可否認(rèn)現(xiàn)在的學(xué)生大部分如我一樣,不曾涉世不知艱辛。這次的實(shí)踐活動(dòng)給我一個(gè)很好的機(jī)會(huì),讓我可以有與人交流、服務(wù)他人的體驗(yàn)。也能檢驗(yàn)自己能否有做好一件事情的能力和毅力,積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn),也希望對(duì)以后的學(xué)習(xí)生活有裨益。這次我有了進(jìn)入移動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)甚感欣喜,我從最簡(jiǎn)單的做起,接聽客戶打來的求助電話,幫助客戶解決遇到的問題,幫助上門的客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),比如交話費(fèi)、更改套餐、辦理增值業(yè)務(wù)就這樣,我愉快的工作便開始了。
以前看著移動(dòng)服務(wù)廳的工作人員工作,環(huán)境很好,又是室內(nèi)工作,自己感覺很輕松的,不就是接接電話,幫客戶交交話費(fèi),但是真正開始工作才發(fā)現(xiàn),其實(shí)工作很辛苦,并且還很煩人。我自己雖然只是簡(jiǎn)單的去打打,接接電話,但是每天通話對(duì)著這么多的人,然后講著幾乎一樣的話語(yǔ),然后保持著幾乎相同的幾個(gè)動(dòng)作,坐在電腦前對(duì)著麥克風(fēng)講話。之前覺得不就是打電話嘛,沒有什么了不起的,大家應(yīng)該都差不多,客戶問問題就友善的回答一下??赡闹肿哟罅?,什么鳥都有,有的客戶問一些很刻薄的問題,還有就是態(tài)度極差,動(dòng)口就罵人。有的時(shí)候真是讓你很生氣,但是還得很耐心的幫助他解決問題。對(duì)著麥克風(fēng),不能看到對(duì)方的表情,只能夠去猜測(cè)他的態(tài)度,揣摩他的心思,以便能夠使他滿意。
平時(shí)在家也好,在學(xué)校也好,自己想說什么就說什么,不怕別人生氣,但是這次不行了,你要低聲下氣的去講話,去賠笑,有再大的火氣也只能放在心里,很無奈沒辦法,客戶就是我們的上帝,我們得為他們服務(wù)。不過,還是能夠遇到一些很善于傾聽的客戶還是很開心的,雙方很容易溝通,問題能在愉快的聊天中得以解決。呵呵我還清楚的記得以前自己打10086時(shí),問題得以解決后,10086都會(huì)發(fā)一條要回復(fù)滿意度的短信,我總是滿意,而不是非常滿意。現(xiàn)在我知道其中的難了,所以呢以后就會(huì)多往非常滿意評(píng)價(jià)了。因?yàn)槲乙呀?jīng)深深的體會(huì)到了這份工作的辛苦。其實(shí)許多時(shí)候,我們沒有親自去體會(huì)一些事情,所以顧及他人的感受要少很多。
短短幾天我學(xué)到了很多,我學(xué)會(huì)了打電話時(shí)用稱呼您,還會(huì)在結(jié)束時(shí)加上祝您 工作順利,生活愉快!以前自己打10086時(shí),他們也會(huì)這么講,總以為是工作需要而已,但是自己親自做了,慢慢的才體會(huì)到其實(shí)那是發(fā)自肺腑的希望我們的客戶工作順利,生活愉快。當(dāng)然,若能聽到客戶的一聲謝謝,那我還是真的很高興的。自已以前一天并不感覺到有多么的快樂,其實(shí)呀,內(nèi)心的喜悅其實(shí)很簡(jiǎn)單的,又是只是來自對(duì)面客戶的一句話或者拿親切的語(yǔ)氣。
艱辛知人生,實(shí)踐長(zhǎng)才干。通過自己積極參加豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),使我逐步了解了社會(huì),開闊了視野,增長(zhǎng)了才干,并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置,發(fā)現(xiàn)了自己的不足,對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位,增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。
2023年移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(范文二)
大學(xué)是一個(gè)教育我,培養(yǎng)我,磨練我的圣地,雖然大學(xué)不像社會(huì),但總算是社會(huì)的一部分,稱得上是一個(gè)小社會(huì),我們有了在學(xué)校里對(duì)知識(shí)的吸收,就有了比別人有更高的起點(diǎn),有了更多的知識(shí)去應(yīng)付各種工作上的問題,所以我為我能在這里學(xué)習(xí)而感到榮幸。而社會(huì)又是一個(gè)比學(xué)校更好鍛煉人的地方,社會(huì)實(shí)踐又是學(xué)生把在學(xué)校里所學(xué)到的理論知識(shí)用到到實(shí)際當(dāng)中去,是學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì),服務(wù)社會(huì)運(yùn)用學(xué)校所學(xué)的知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。
在寒假做市場(chǎng)調(diào)查這方面的工作時(shí),我學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,因?yàn)榄h(huán)境不同,接觸的人與事不同,所以所學(xué)到的東西也就不同了。做這份工作時(shí)我體會(huì)到了在社會(huì)上要善于和別人溝通,經(jīng)過一段時(shí)間的工作我認(rèn)識(shí)了更多的人,如何與別人溝通的好,這門技術(shù)是需要長(zhǎng)時(shí)間的練習(xí)而且需要有吃苦耐勞的精神,畢竟身在學(xué)校,以前工作的機(jī)會(huì)不多使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使和別人談話時(shí)有冷場(chǎng),很尷尬的。所以這時(shí)別人給你意見時(shí)你一定要認(rèn)真耐心虛心的接受。
在做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)一定要有自信要微笑地面對(duì)每位你所調(diào)查的人,但是自信也不能過火,不能盲目的自夸。在多次的調(diào)查中我明白了自信的重要性,沒有工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系,只要你有自信總是微笑地去面對(duì)別人,那樣你一定能成功獲得別人的好感的一定會(huì)成功的。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)也是積累出來的,只要你認(rèn)真去做。
在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài),剛開始做市場(chǎng)調(diào)查這份工作時(shí)心里很矛盾,感覺這份工作對(duì)我來說挺難的,考慮到自己經(jīng)驗(yàn)不足,不善于與人溝通,不敢主動(dòng)和陌生人交談,學(xué)歷不足等諸多因素,突然感覺自己好渺小。不過后來還是嘗試著去試試看,幾次的嘗試下來內(nèi)心的恐懼越來越小了直到?jīng)]有了敢厚著臉皮和陌生人交談了,不怕別人的態(tài)度怎樣惡劣也敢去輕松的面對(duì)了。時(shí)間長(zhǎng)了,當(dāng)你克服心里障礙時(shí),那一切都變得容易解決了。懂得了,只有戰(zhàn)勝自我才能征服世界,要有勇氣去面對(duì),勇氣是決定自我能否好壞的前提條件。
工作中要不斷地學(xué)習(xí)所需的知識(shí),因?yàn)橹袊?guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越高,要求也就越來越快。前天剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天也就被淘汰了。知識(shí)是力量的源泉,人一旦少了知識(shí)那么頭腦就會(huì)枯竭。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)的知識(shí),還要不斷地從生活實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí)其他的東西,不斷地用各方面的知識(shí)來武裝自己,那樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗的地位。
這些都是我在這次假期社會(huì)實(shí)踐立足所不可缺少的項(xiàng)目。
打工的日子有喜有憂,有歡樂也有苦累,也許這就是打工的全部吧!這次的打工生活是我人生當(dāng)中的重要一步,我所學(xué)到的生活道理是我在大學(xué)里學(xué)習(xí)所無法體會(huì)到的,這也算是我的一份財(cái)富吧!