篇一 旅游實習報告--德國之行2700字
從國外回來之后，常常會被問到的問題是——你這次出去對你成長最大的幫助是什么？我會很怕回答這種問題，因為我覺得在國外的每一分一秒，每一項活動，每一份體驗都是那樣寶貴，要說經歷、說收獲、說感受恐怕三天三夜也說不完，要從這么多我寶貝的經歷中抽出一點幾分鐘說出來，一時間會難以取舍。
兩個月實在太短，讓你恐怕無法真正的融入那里的文化之中，大概也只淺淺的嘗試。比如去參加那里的party，你可以和一群金發(fā)碧眼的年輕人一起聊天、跳舞到凌晨，但最后會發(fā)現(xiàn)真正談得來的還是有著相近的文化背景的亞洲人；兩個月又是太長，讓你感受到對同一事物太多的不同的側面，比如德國人的火車，應該算是德國人嚴謹守時的代表作，進站、離站常常精確到分鐘，但時常也會有晚點的現(xiàn)象發(fā)生，尤其是到了周末幾乎成為一種定律。太多的不同混雜在一起，常常是很難理出清晰的頭緒的，于是常常就會得出一條不知能否成為領悟的結論——大家都是生活在地球上的同一類生物，我們有的疵點他們也一樣，哪怕是在最亮眼的地方。
當然，出門在外更多的還是在看國內外的不同，看差距，因為畢竟我上面的那條結論除了給自己增強不少自信之后便毫無用途了。
到了德國，你常常會發(fā)現(xiàn)有很多的空子可以鉆，比如坐地鐵，上車時是從來不檢票的，只是據說每個月有那么一兩次檢查，但是被查到的概率也是非常小的。然而當我們很興奮的討論到可以鉆這樣的空子省點money的時候，卻會發(fā)現(xiàn)很多的德國人哪怕在凌晨一兩點鐘，這個查票人斷不可能出現(xiàn)的時間，老老實實的跑到自動售票機前買票。也許會有人很不屑覺得他們這幫人好傻，但我想大部分的中國人還是會很慚愧的面對這個在誠信意識上的差距。的確，在德國誠信已經不再是掛在口頭上的詞語，而幾乎成為一種習慣、成為人生命的一部分，人們需要珍視自己的每一個承諾，來維系自己的誠信。但我們也完全沒有必要因此而自卑，因為德國人現(xiàn)在誠信行為習慣的養(yǎng)成也是有賴于法律約束的。像地鐵查票，雖然次數(shù)不多，但一旦被查到問題就不僅是罰款那么簡單，還要被扭送到公安局，在個人檔案上記上一筆，成為伴隨終生的污點。這樣一個成熟的誠信體系的建立引導著人的行為方式，使人從小形成這要一種行為習慣，使誠信根植于人心。而社會建立在這樣一種誠信之上時就會節(jié)省做監(jiān)督工作的人力資源，社會也會在牢固的規(guī)則基礎上變得更加高效。
外國的學生動手能力強幾乎是公認的事實，然而我卻常會不以為然的覺得這是明顯的“外來和尚會念經”的媚俗觀點，但當我真正身處“外來和尚”之中時，才真正感受到他們“念經”的獨到之處。一天我正在衛(wèi)生間洗漱，忽然感覺有人在衛(wèi)生間的窗口擺弄著什么，打開窗一看居然是我宿舍那位從西班牙來的帥哥。這么晚了，在屋外面鬼鬼祟祟做什么呢？！問過才知道原來是樓上的一位mm出門時不小心把自己鎖在了門外，現(xiàn)在著急想進門，就來找他幫忙想辦法。門沒有鑰匙是斷然打不開的，房間唯一與走廊相通的就是向上開的衛(wèi)生間的窗戶（德國的窗戶一般的窗戶上下左右四個方向都可以開）。他說想研究一下窗戶轉換開起方向的原理，想辦法從外面把窗戶由向上開轉為向側面開，人就可以進去了。如果這樣都可以的話，用這樣的窗戶豈不是很不安全？！我疑惑的看他擺弄了一會就回房間了。不一會，他興奮地敲我房間門，說他想到辦法了，問我和另一個德國室友要粗的松緊帶，另一位室友翻箱倒柜好不容易找到了一條完美符合他要求的松緊帶，兩人一起跟隨他跑到了那位mm的宿舍門口，只見窗戶那已有他剛才套在窗里把手上的一條布帶了，他又將松緊帶沿窗戶的一邊饒了個圈，讓我們關窗的同時拉松緊帶，于是神奇的事情發(fā)生了——只聽“啪”的一聲窗戶從側面打開了。那位mm激動得手舞足蹈的，向我的室友連聲道謝，我想我也應該謝謝她，給我這樣一堂精彩的實踐課。后來，我發(fā)現(xiàn)喜歡自己動手解決問題并不是我那位西班牙室友的特質，這里幾乎所有人都喜歡自己動手做一些讓我們覺得很遙遠的事，比如自己給書櫥刷漆、刷墻……被我尊稱為“頭”的漢諾威市愛因斯特負責人matthias曾經說過一句很簡單卻讓我感觸非常深的話“because i am a engineer.”當時我讓他幫我把放一張油紙上的十多個面團一個一個轉移到烤箱的案板上，他用這句話禮貌的拒絕了我推薦的方法，而執(zhí)意用另一種更有“技巧”更快捷的方法去完成。連做這樣一點的生活瑣事都要試圖尋找一種方法，是指更為有效，我想我先前的想法的確是錯了，因為這里的動手實踐已成為一種習慣。
德國的環(huán)境是世界公認的好，德國在環(huán)境保護方面的努力也是有目共睹，垃圾要分五類，塑料水瓶喝完要回收……這許多日常生活中需要注意的環(huán)境保護“功課”讓我這個環(huán)境科學專業(yè)畢業(yè)的學生都感覺應接不暇。尤其是垃圾分類，雖然之前早有耳聞，但我?guī)滋斓闹斏鞴ぷ鬟€是逃不過室友的法眼。我記得非常清楚，就在我到德國的第3天，我的德國室友用非常中肯而又生動的話給我寫了一份垃圾分類的詳細介紹，讓我按照要求把垃圾放到不同的地方，而且囑咐我再有什么不太明白的問題就問他。當時只覺得羞愧難當，于是將那份分類清單貼在墻上，每天扔垃圾時都要對著它仔細比對一遍方才放心，久而久之，也便養(yǎng)成了習慣。
在德國，尤其是在學校里，你會有真正的國際化的感受。像我的宿舍里四個人分別來自德國、西班牙、澳大利亞、中國；在漢諾威與我同一時段實習的十個學生分別來自十個不同的國家；在我實習的研究所里，有一大半研究人員來自國外；在宿舍的公共活動室看歐洲杯決賽時，屋里塞滿了各個國家的球迷，自然更少不了葡萄牙的球衣和希臘的國旗；在party上，在舞廳里，各種膚色的人們在一起交談、跳舞、狂歡，……當你準備好一顆真誠的心去交流之時，你會發(fā)現(xiàn)語言不成為障礙，膚色不成為障礙，文化不成為障礙，相反這些不同有可能會碰撞出火花，開闊你的視野，激發(fā)你的靈感。走出門，世界就會變得不一樣；看到差異，才能找到最優(yōu)。
在德國的這兩個月的生活是讓我著迷的，我不由的愛上了大學主樓前長長的林蔭道，愛上了陽臺上擺滿鮮花的小屋，愛上了童話般的古堡，愛上了這里明澈的天空和青青的草地……不過如果要我選擇現(xiàn)在要去的地方，我卻不會選擇德國作為我年輕時奮斗的戰(zhàn)場，因為這里更像一個富饒安逸的莊園，幾乎所有人都循著一條安逸的小路周而復始，路邊有美麗的風景，有歇腳的庭院，人們在路上有規(guī)律的走走停停，品味真正的生活的樂趣?？吹竭@樣安逸的生活，在感嘆之余只能讓我背上一種沉甸甸的責任——我們年輕的祖國需要我們?yōu)楦嗪谘劬S皮膚的人擁有這種生活而努力。所以，也可以這樣說，短短的兩個月對我已足夠，從安逸的生活中走出，帶著信心，帶著責任，在這個養(yǎng)育自己的國度中尋找更美好的生活。
想想好像還有很多沒有說，等我下一次再看照片吧……
篇二 旅游管理系專業(yè)實習報告：旅行社實習報告12300字
經過將近3個半月的實習，我在工作實踐中學習到很多課堂上和書本上無法學到的知識，我們一直強調要將理論和實踐相結合，這次實習就是一個很好的機會，為我們實現(xiàn)了這樣的目標。在帶團實習過程中我不僅深刻了解了一名導游人員所扮演的角色和應有的工作，并在帶團中吸取和總結經驗，尋求適合自己以后工作的一套方法。而在旅行社的內部工作上，我不僅接觸了前臺服務員的接待工作也接觸了旅行社內部運行工作的情況，在一定程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學習。另外從我對旅行社日常的管理和計調上的觀察，有助于對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深入理解，進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術和全方位能力人才的市場中認識到了自己需要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的幫助。
一、前言
(一)實習單位和實習時間
我這次實習的單位是潮州中國國際旅行社，實習時間為2023年7月17日至2023年10月23日。
(二)實習單位概況
中國國際旅行社總社(集團)，簡稱國旅總社，英文名稱china international travel ervice head office，縮寫cits。1954年4月15日，在周恩來總理的親自關懷和批示下，國旅總社在北京正式成立。 國旅是我國規(guī)模最大、實力最強的國際旅行社。經過幾代國旅人的奮斗，“中國國旅、cits”已成為國內外知名品牌，我國旅游業(yè)唯一的中國馳名商標，目前已在世界60多個國家和地區(qū)注冊。國旅總社的貢獻和知名度使其成為wto(世界旅游組織)在中國的唯一企業(yè)會員，中國旅行社協(xié)會會長單位。九十年代以來，國旅總社為取得長期穩(wěn)定發(fā)展，開始對其他領域投資，多角化經營，擴大企業(yè)規(guī)模，先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業(yè)，成為其股東。國旅總社作為主發(fā)起人，控股國旅聯(lián)合股份有限公司，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來，國旅總社經營業(yè)績優(yōu)秀，自國家旅游局對旅游企業(yè)進行排名評比以來，國旅總社主要經營指標始終位于榜首，蟬聯(lián)“中國旅行社百強第一名”、“最佳企業(yè)獎”、“旅行社最高創(chuàng)匯獎”、“旅行社最高外聯(lián)人數(shù)獎”等獎項。我所實習的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。
(三)實習內容(工作內容)
這次實習我非常榮幸來到潮州中國國際旅行社展開我的實習工作，剛到首先實習的是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。除此之外，還要兼導游的工作，剛開始是先跟著老導游出團，慢慢熟悉一切情況，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導游工作等等。隨著跟團次數(shù)的增加使我對導游的工作任務也相當了解，接著就開始做地接的工作，例如潮州一日游以及廈門至潮汕三天游等團隊的導游工作。一段時間后，我還帶一些自己組團的游客做一個全陪導游，例如客人自己組團的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進行景點的介紹;有時還會做全陪，例如較遠的廈門和珠江三角洲等地區(qū)的旅游團，全陪就是要保證自己的客人能與當?shù)氐膶в毋暯雍靡磺泄ぷ饕c，相互配合完成工作等等。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學會了學會摸索客人的心里，對此也總結了一些經驗，這些工作經驗對我畢業(yè)后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助。
二、實習主要收獲和體會
(一)實習收獲
實習后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經驗的前提下，這些經驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。
1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況、風俗情況、注意事項等。在前臺接待與服務的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、在導游的工作中的收獲：作為一名導游人員我所獲得的不僅是對景點介紹上掌握了經驗更重要的是學會如何與客人相處的經驗上。第一、在做地接導游的工作中，在帶團過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的游客，處處關心游客，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一，服務要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個景點都有地接導游做介紹，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中，我懂得了接送機的程序，在接機程序中必須弄清楚班機的時間，出口等;送機中必須在出發(fā)前向客人說明注意事項以及旅游目的地當?shù)氐囊恍┣闆r和當?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等，到達機場后還必須替客人辦理登機手續(xù)。說到底，導游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導游員的素質，要體現(xiàn)服務第一的宗旨，畢竟我們從事的行業(yè)是一個是服務性行業(yè)。
3、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力;學到從書本中沒有的知識;鍛煉了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。
(二)實習體會
篇三 溫泉旅游區(qū)實習報告5600字
實習生董 芳
引言實習是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向實際工作的第一個人生轉折點。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學必要走的路程----實習。實習是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想在自己的實習崗位上盡職盡責，不辭辛勞，勇于奉獻，辛勤勞動，終極實現(xiàn)自己的預定目標，不給學校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學習。為了更好地鍛煉自己，從基層做起，從而鍛煉自己的毅力、用我最真心的微笑去服務每一位客人。本實習報告將從以下幾個方面說明
實習部分前廳部
實習時間20231012——2023320
實習目的結合理論知識加強酒店經營過程中的實操鍛煉，以達到鞏固理論知識和提高自己，加強畢業(yè)就業(yè)實力的目的。
一、企業(yè)先容
安陽市洹水灣溫泉旅游區(qū)位于河南省安陽市開發(fā)區(qū)，占地1000多畝，是安陽市生態(tài)旅游發(fā)展的重點項目，按國家aaa_____旅游景區(qū)、五星級酒店標準建造，是安陽市規(guī)模最大、檔次最高、服務最全的大型綜合溫泉旅游景區(qū)。洹水灣溫泉旅游區(qū)規(guī)劃配套項目包括有酒店、溫泉、餐飲、會議中心、景觀公園、博物館、海洋館、康體娛樂、別墅區(qū)等。旅游區(qū)擁有豐富珍貴的采自地底1600多米的深層優(yōu)質溫礦泉水，并且達到國家飲用水標準，富含氟、鍶、鋰、鐵、偏硅酸、溴、碘等多種有益人體的微量元素及礦物質，依托這一寶貴而豐富的溫泉水資源，以及旅游區(qū)擁有的大片茂盛的花木果林（58種名貴花木園區(qū)）、鑲綴其中的精致蘇州園林、典雅大方的建筑風格、男女共浴共享溫泉的休閑特色，同時容納上千人的園林溫泉區(qū)，形成了得天獨厚的安陽市唯一的高檔天然溫泉旅游區(qū)，也成為安陽市的旅游王牌和新亮點。在這里，精致典雅的蘇州園林建筑風格和茂盛果園花海映襯相得益彰，頭頂是湛藍的天空，耳畔是悠揚的古樂，倚石而坐，一杯香茶，三五知己，溫泉汩汩，幽香浮動，水霧氤氳，已然成為安陽休閑養(yǎng)生、旅游度假的首選。
二、酒店客源分析
酒店主要客源組成有河南地區(qū)商務人士、河北地區(qū)游客和當?shù)仄髽I(yè)散客。主要為商務度假客人，具有較高的身份和消費能力。
三、實習過程概要
實習開始是激動的，過程是困難的，而結束的時候，就個人情感而言，有些不舍！實習期間，我們進行了一個多月的酒店前期籌備工作，對于我們實習生而言就是“開荒”。酒店高管們對我們進行了為期10天的酒店應知應會和酒店英語的培訓！同時還進行了一個周的軍訓！經過大家的努力，酒店終于在2023年11月試營業(yè)。大家伙心里十分激動！干勁十足！
在分配崗位的時候，我被分到了前廳男賓部做服務員，帶著好奇和對工作的熱情開始了自己的實習！在做服務員的期間，我學會了很多！領班告訴我們作為溫泉度假酒店，前廳男賓部的工作是最受老板喜歡的地方同時也是老板找茬的地方！因為，男賓是最能體現(xiàn)酒店服務的地方！當聽到這樣一番話之后，我的心里頓時感覺責任很大！壓力很大！在培訓中努力的去學習崗位技能！比如地板的清潔、地面地腳線的清理、細節(jié)衛(wèi)生、摸塵、淋浴頭清潔與保養(yǎng)、更衣柜細節(jié)衛(wèi)生清潔、不銹鋼保養(yǎng)、鏡面的清潔、梳妝臺衛(wèi)生清潔、物品擺放標準、工作制度、七項考評制度、對客服務流程、對客服務準則、溫泉文化、溫泉知識，更衣室服務流程
(1)領位站迎賓。微笑待客，當前廳報男賓幾位時，要主動上前鞠躬15度，說先生您好，歡迎您。請問您的手牌多少號，根據客人的手牌帶到相對區(qū)域， (2)更衣區(qū)域員工馬上主動迎上，先生，您好。很榮興為你服務，同時接過客人手牌，幫客人打開衣柜。客人更衣時，須幫客人掛好衣物。(3)幫客人掛好衣服后，提醒客人是否有遺留物品，待客人檢查后，幫客人鎖上更衣柜，說“先生，您的柜子已鎖好，您請檢查，同時提醒客人帶好隨身物品，并將手牌交于客人。(4)帶客人到浴區(qū)門口時，先生這邊請。到浴區(qū)口時報男賓幾位，同時?？腿讼丛∮淇?。先生，祝您洗好！(5)客人洗浴完后，及時為客人披上浴巾。同時說'先生，您洗好了，我?guī)湍烈幌?，幫客人擦干身上的水份，并用手指在肩部，背部輕按幾下，同時先容各樓層消費項目，如客上樓幫客人選好浴衣，并做好推銷工作(以按摩為主)，幫客人穿浴衣，先生，這是您的浴服，我?guī)湍┥?，提醒客人帶好隨身物品，先生，樓上請，祝您休息愉快，并將客人送至樓梯口。(6)不上樓的客人，先生，這邊請，溫泉在這邊 (7)泡完溫泉，休息好的的客人，主動迎上，熱情接待，先生，您休息好了，要不要沖一下，沖洗的客人送到浴區(qū)門口，同時檢查檢查浴衣區(qū)是否有遺留物品，沖完或不沖的客人，先生，這邊請。您的衣柜在這邊。二次更衣室1、服從安排，提前進入工作崗位，以飽滿的精神狀況迎接每位賓客。2、熟悉各部分的經營項目、收費標準，遇到顧客咨詢應細心的為賓客介紹有關服務項目的問題。3、熱情接待每一位進入浴區(qū)的客人，并真誠的祝顧客洗浴愉快，提醒賓客“小心臺階”，“小心地滑”，時刻關注賓客。4、對賓客寄存的物品要做好記錄，看清手牌，避免因工作疏忽而造成客人財產流失。5、對賓客寄存的電話等貴重物品要專人看管，如有事要交代清楚，客人要求來電提醒時，要留意做好記錄，以便及時將電話送入客人手中。6、時刻保持區(qū)域展架，地面衛(wèi)生，物品擺放整齊，、有序、美觀，外賣品應保持外包裝完好、干凈。7、在為客人潔身時，應抓住時機詢問顧客對酒店服務功能的意見，主動向每位顧客介紹其他部分的服務項目及推銷本部門的外賣品。8、逐日負責班前對外賣品，布草進行統(tǒng)計，確保營業(yè)期間的正常運作。9、定期對區(qū)域的電子秤，消毒柜進行維護、保養(yǎng)，嚴格按照公司的有關規(guī)定對空調、照明、背景燈進行控制，做好節(jié)能降耗工作。10、積極為上、下樓層的賓客取、送浴服，并提醒顧客帶好隨身物品，手牌。11、對顧客換取浴服進行檢查，如客人有遺留物品應及時上繳上級，并做好登記，寫清物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、時間，以便賓客認領。12、顧客用過的布草要及時放到固定的存放處，區(qū)域擺放的物品應擺放有序并保持干凈。13、維護企業(yè)的財產安全，發(fā)現(xiàn)客人將洗滌用品帶走時應婉言阻止，同時要給顧客留住面子。14、逐日班前后對區(qū)域外賣品、布草、拖鞋等物品進行盤點，做好逐日登記，做好交接記錄，外賣商品帳目應細致、明了。15、做好該班次的營業(yè)報表，下班時將單據、報表及時上繳財務。16、檢查區(qū)域設備、設施，消除一切安全隱患，確保無誤后方可離開。
通過自己的努力和老員工一直保持著和諧融洽的相處！自己的努力同時也得到了部門領導的認可！在實習的第三個月榮幸被提升為領班！自己更是干勁十足！努力地工作！但是剛開始做領班的時候，卻發(fā)生了很多不愉快的事情！和老員工們關系緊張！心想一下，往日我們是一塊工作一塊玩的伙伴，而今天我卻成為他們的領班，卻要指揮他們工作給他們分配工作。心里不免會有些別扭！為了改變這種尷尬的局面，我一方面向經理取經一方面加強自己的威信?！凹核挥鹗┯谌恕?、“己正，不令則行；己不正，雖令不行?！奔訌娮陨淼乃刭|修養(yǎng)！經過短短的一個周的時間我和老員工之間的關系處理的很融洽！自己的職責有1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。2、監(jiān)督員工為客人服務，組織員工現(xiàn)場調配，確保服務質量。3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。5、逐日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。6、對所屬區(qū)域的設備設施經常檢查，確保經營區(qū)的設施、設備保證良好的狀態(tài)。真是鍛煉了自己提升了自己！
當然，在酒店客人投訴是避免不了的！記得有一次，一位醉酒的客人在溫泉區(qū)玩高空滑梯時，沒有聽從服務員的安排不小心把屁股劃傷了！破了一點皮。便開始走到男賓大吵大鬧！要求找經理討個說法！服務員馬上就通知了我。因為他是在男賓投訴的，我首當其沖要第一個解決，我吩咐服務員先給客人倒杯水，扶著客人到一個安靜的地方坐下，同時到前臺拿藥箱過來，先安慰一下客人，讓他冷靜下來。然后再給客人進行一下傷口處理。并向客人道歉。最后客人很滿足，就沒有投訴到前臺。事后我也得到了領導的認可。諸如這樣的客人投訴我接觸到了很多，有的自己處理不了的就向經理請教，學到了很多處理客人投訴的技巧。。每周三次管理例會，從這期間學到了作為基層管理者的技巧和經驗。
帶著接待工作成功的喜悅和自豪，我結束了五個月的實習！
四、實習體會
1、酒店之潛規(guī)則
（1） “客人永遠是對的”這句酒店行業(yè)周知的經營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
記得培訓的時候主管的一句話“能在五星級酒店消費的客人，沒有一個是窮人。”他們除了享受酒店所能提供的各種奢華的物質以外，大多數(shù)人想在酒店找到一種感覺——被人重視以及尊重。酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的條件下，都會最大化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實踐中的最高境界！所以從入職培訓就會為員工灌輸“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。
（2）“領導上司永遠是對的”。 從決策的角度來說“領導不可能永遠是對的”。身為上司經理，哪怕能力再強，經驗再豐富，信息量再多，也難免會犯決策性錯誤，大不了是出錯的概率比普通人少一些而已。不過，這句話是針對執(zhí)行而言的。
有一個這樣的例子假如把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經理便是船長，負責決策、掌舵，員工是船員，負責執(zhí)行劃船。假設劃船者能力很強，劃船的工具很先進，但是當船長命令向東走的時候，有人以為應該向西，有人以為向南，更有些人認定了北面，于是各自只按自己以為正確的方向劃，終極的結果就是在原地打轉；如果大家都樹立了“船長永遠是對的”的觀念，當船長向東的時候，大家目標一致，齊心協(xié)力，哪怕沒有工具，只用手劃，也會慢慢靠近既定的目標；萬一中途發(fā)現(xiàn)方向錯了，迅速調頭，迎頭趕上也不會很難。（以上例子摘自謝雨萍《經理永遠是對的？！》）服務過程是一個很煩瑣的過程，“一致通過，全體擁護”是不輕易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當決策制定之后，唯一選擇就是執(zhí)行，否則只好選擇離開。酒店是不會容忍一個不知道服從的員工。在外方管理的公司里，這點尤其明顯。
2、人際溝通
溝通不是一個單獨的行為。從你進入團隊開始，每一個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關系的關鍵。
（1）與上司的溝通。酒店是一個分工很明確的地方，所以相對的“等級”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個方面第一是低調。不要把自己是大學生掛在嘴邊。否則便會招致反感。對于一個新的工作，尤其是實踐性強的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結構，我們無疑是學歷比較高的，理論知識比較扎實的。好多的理論上司是沒有自己熟悉的，甚至他自己總結的是錯的。但是他的實操是沒一點問題的。所以在與上司聊到有關理論的東西時，要做的就是聽，不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿足。第二是謙虛。對于一個新的工作，只要沒有親身做過，肯定是做不好的。所以請教別人是必須的。從心理上說，人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的上司的職責。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的，但是執(zhí)行的時候，不要問為什么，只需要問怎么做。要么沒時間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒有理由，但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出者，他會為自己的命令負責任，所以最好不要問。只要高質量的完成，便會得到上司的認可。
（2）與同事的溝通。由于共同的利益，所以同事間一些被稱之為鉤心斗角的行為是一定存在的。在我實習的部門里這種表現(xiàn)是很突出的。但是大家之間的關系卻很融洽。仔細想想實在很簡單，就是將矛盾集中的時間段和其他時間分開，并在“其他時間段”里避免利益沖突，比如在宿舍避免打擾他人等。只要這些能引發(fā)矛盾的小事處理好了，大家便相安無事，心照不宣了。
（3）與客人的溝通。也就是一個角色的問題，或者是心態(tài)。想想自己在消費時的一些行為，可能就會寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個語言問題，相信每個人都會重視，最主要的是克服恐懼心理，只有不敢到敢，才能做到不會到會的旨的飛躍。
3、關于理論知識
實習是讓自己學的理論知識由難變簡單再變困難的過程。
剛開始實習，感覺學校的東西是沒有用的。感覺學的理論是那么的遙遠，那么的讓人難以琢磨。學會了一些簡單的操作之后，才發(fā)現(xiàn)好多東西都是可以和學過的東西結合的，并且是一些簡單的理論——老師要求了解的內容。隨著工作的深入以及了解，就會感覺把學過的東西和在實踐中運用并不是一件容易的事情。是的，學會實踐結合理論是容易的，而用理論創(chuàng)造實踐的過程卻是困難的。實習結束后，記得有老師問我在學校學的東西有沒有用，回答是，學校把我們是按總監(jiān)級培養(yǎng)的。所以在剩下的僅有的一年的學生生活，我想自己會把握住的！
五、結束的話
歷時五個月的忙碌，當被我稱之為“痛苦”實習結束時，卻沒有一絲輕松或是興奮的感覺。也許從那一刻開始，已經標志著我真正的成熟了，真正成為了一名社會人?；蛟S確實應該認真思考自己的未來了！
感動，存在于每一個細小的環(huán)節(jié)中，感動，存在于回首的每個歷程，感動，自始至終蕩漾在實習的這150天中，特別感動，主管陪我一起補過春節(jié)，陪我一起解決工作中的困難，陪我一起吵架并在冷戰(zhàn)中先開口道歉…… 感謝一直教育并支持我的老師，感謝和我一起奮斗的同學，感謝舍友的鼓勵，感謝自己的堅強！
當這些文字寫完時，我的心已經被溢的滿滿的，恨澳門鉆石娛樂城不能將所有細節(jié)諸于筆端，讓所有人都感受到我最初的艱難、迷茫和終極的快樂、激動以及更大的壓力，恨不能讓所有人都明白我無法描繪的興奮、期待……
期待，
期待每一個鼓勵，每一個支持，每一個肯定。
也期待，
也期待每一個批評，每一個指正，每一個建議。
09級旅游管理專業(yè)
旅游一班董 芳
篇四 旅游專業(yè)學生的實習報告650字
旅游專業(yè)學生的實習報告
每個人的經歷都因為他的唯一性而顯得寶貴。經歷獲得的可能性有賴于機遇，經歷獲得的多少則取決于一個人力求超越自己的程度。加入到實習隊伍中去是因為心中有夢想，夢想在這個開闊、有朝氣的舞臺上舞出自己的青春，獲得不一般的經歷。
我是幸運的，獲得了__二個月的實習機會。二個月的時間是轉瞬即逝的，然而當你在一個完全陌生的環(huán)境中體驗一段全新的生活的時候，期間的所見、所聞、所感、所為會在記憶中顯得格外特別，甚至對以后的人生產生影響。也正是因為意識到這點，我在陵川的二個月努力讓自己各方面都過得充實，可以說，這段經歷確確實實地成了我人生非常寶貴的`體驗和財富。接受方在給我的邀請函上對我所要參加的項目作了非常簡單的介紹：材料內部機構的設計和研制并測試相關材料。他們同時對可能用到的軟件進行了提議——等。這個課題對我來說非常陌生。首先，他們所提及的這些軟件幾乎都不是我所學專業(yè)的常用軟件，而且這些軟件的側重點都有所不同，我不知道我將主要利用哪個軟件，從事何種工作。公司提供的信息又如此有限，自己根本不清除切入點將會在哪里。好在，材料是相通的，相信自己盡心盡力地完成的項目后，這二個月內必將是獲益匪淺的。
“你來這里實習的內容或許和你的專業(yè)并不是很相關，或許學的東西今后也用不到，我希望這次實習能擴大你的知識面，這就足夠了。”這是指導我的教授第一次見我時說的話。這個跟公司邀請函上的要求有很大的不同，這才使我松了口……
篇五 旅游實習報告--西班牙之行1850字
我這次實習的城市是瓦倫西亞，它位于西班牙的東南部，東瀕大海，背靠廣闊的平原，氣候宜人，四季長青，被譽為地中海西岸的一顆明珠。
工作篇：
我到瓦倫西亞的第二天就見到了我的上司，一位二十八歲的小伙子，長得非常的handsome，也非常健談。工作的第一天，他把一些主要任務跟我講了一下，還把一些資料翻譯成英文，讓我初步了解我這兩個月的工作任務，我們的工作主要是去瓦倫西亞的農村檢測機器，以噴灑農藥和水的機器為主，因為瓦倫西亞盛產葡萄酒和橘子，所以這些機器是用于wine tree和lemon tree的，一星期五個工作日大概有三天會出門去檢測，還有兩天是把記錄下來的資料也就是檢測結果輸入電腦儲存。機器分為兩種：tanques和turbos；tanques是通過pistol 進行噴水的，而turbos 是通過ventilator上的boquillas噴水的。對于每一臺機器，我們都必須詳細檢查它的bomba，deposito，manometro，llaves，filtros，resion sonora，倘若測量結果超出了規(guī)定的指標范圍，就必須讓主人更換部分壞損零件，以便使機器在節(jié)約能源的同時，帶來更多的收益。剛開始，我還不是很適應，畢竟這份工作還是帶有很多體力成分的，瓦倫西亞的夏天也絲毫不受海風的影響，特別是午后更是酷熱難耐。在太陽底下工作還是第一次，有時候連坐的地方都沒有遮擋的，沒過幾天我就被曬黑了幾圈。不過我的boss一直都比較照顧我，使我覺得其實許多的困難都是暫時的，很多時候學會忍耐也未嘗不是一件快樂的事情。再說還可以學到國外的一些先進技術，說不定很快就能派上用場。懷著這樣一份心態(tài)，我嘗試著把工作做得更好，可以說在這兩個月里，我學會的不僅是一些技術，更是一種對工作態(tài)度的把握與堅持。
好友篇：
由于剛到瓦倫西亞的時候，當?shù)氐膇aeste沒有及時的幫我找到合適的住所，我被安排到一套公寓暫住。在那里我認識了一位外國朋友－osman，一名來自土耳其的大學生。
通過相互的自我介紹，我才知道他跟我同齡，由于同樣是第一次出國，所以我們還是有很多話題可以聊。平時我們會一同去超市買東西，他也會邀請我吃一些他做得sandwich或是pisa，吃完晚飯一同散步在公寓樓下的小公園，從他身上我了解了許多關于istanbul的歷史、文化、風景名勝，同樣我也非常自豪地跟他講述中國的長城、故宮等令外國人留戀向往的名勝古跡，當然他對中國的文字也充滿了神奇感，有空的時候，他還會讓我教他幾句中文呢。不過很快，我就被通知搬往另一套公寓住，那是iaeste給我安排的正式住處，于是懷著喜悅與留戀的心情，我搬走了。不過我還是經常去他那邊坐的，在我搬出來之后又搬進去一個巴西的女生lana，她比我大一歲，非常熱情，也是跟我一樣是到瓦倫西亞理工大學實習的，于是我們三人就從剛開始的相識到成為好朋友。
出游篇：
一次偶爾的機會，我跟osman，lana決定去巴塞羅那玩，于是我們買了星期六凌晨的車票，經過4個小時的車程，我們到了目的地。我們參觀了神圣家族教堂，這是一座世界近代建筑史上修建時間最長的教堂，是西班牙偉大的建筑家安東尼高迪的遺作。教堂的藝術裝飾主要表現(xiàn)圣嬰耶穌及圣母瑪利亞等的故事。我們還去了巴塞羅那的繁華商業(yè)區(qū)－ramblas街。這條街是巴塞羅那最有名的鮮花市場，大街兩旁有許多花店，自19世紀開始，這里成為散步大道，是游人必去的地方。街道兩旁的紀念品店、服裝店、餐館、酒吧鱗次櫛比，商品琳瑯滿目，你可以隨意挑選。當然我們也沒有錯過參觀picasso美術館，columbus紀念碑的機會。我們充分利用僅有的兩天時間，使我們的巴塞羅那之行畫上了圓滿的句號。
室友篇：
我的室友是兩名西班牙人，她們會講很少的英語，而我又不懂西班牙語，因此我們平時的交流還是有一定的困難的，但是她們的熱情常常使我感動，她們會拿著一本西－英詞典，試著跟你交流，試圖更加了解我，了解中國。特別在奧運會期間，她們更是關注中國的比賽，常常跟我一起替中國隊加油，還記得那場驚心動魄的女排冠軍賽，她們更是被中國女排運動員的堅強毅力所折服，不斷地豎起拇指稱贊她們，這種氣氛使我覺得好像是在家里看奧運會一樣，格外親切。平時她們對我在生活上也是非常照顧的，周末我們都會去超市采購一些日用品，她們常常教我做一些西班牙的特色菜。
離別篇：
短短的兩個月時間很快就這樣過去了，離別的時刻是令人留戀的。我深深地感到我已經喜歡上了瓦倫西亞這個城市，她的沙灘，她的葡萄酒、火腿肉和海鮮飯還有我的boss和朋友。我熟悉的那條大街，沿路的各家商店，我現(xiàn)在還能依稀記得。每到黃昏馬路兩旁你可以看到男女老少牽著自己的寵物散步，父母們推著嬰兒車，子女們陪同著年邁的父母在露天座椅上聊天，等等。我想這些情景已經深深地刻在我的腦海中，它將成為我永久的記憶。
篇六 鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游經濟市場實習報告2350字
實習目的和任務:
要調查__古鎮(zhèn)的旅游市場就得從古鎮(zhèn)的歷史與當代人的需求人手。不知何時，在現(xiàn)代城市里居住習慣的人們可能是厭倦了都市的喧囂，開始復古去尋覓古鎮(zhèn)，去渴望古樸平淡的生活吧，他們尋找那一片流淌的記憶，__古鎮(zhèn)便是記憶里的一點點綴。把內心深處那一種揮之不去的古鎮(zhèn)情愫，去釋放工作中產生的各種煩惱，于是這種古鎮(zhèn)情節(jié)隨著時間的流逝與日俱增。又或許他們追求的是古鎮(zhèn)的那種古文化，讓它去填充自己。而他們的這種需求剛好給予了古鎮(zhèn)發(fā)展的市場。古鎮(zhèn)的開發(fā)，就是旅游資源在適當?shù)臅r間里，為滿足當代人的這種需求而開發(fā)的。它樸實的建筑以及當?shù)厝说纳罘绞?，剛好是城?zhèn)生活中人們向往的那種無束無拘的生活環(huán)境，因此，它具有相當?shù)氖袌龊桶l(fā)展前景。它自從去年8月份開發(fā)以來，在經濟上取得了驚人成效。那古鎮(zhèn)歷史與文化在旅游開發(fā)中的到底充當?shù)慕巧兀克謱Ξ數(shù)氐慕洕惺裁醋饔媚兀?/p>
實習心得與體會:
__，古稱羅繩，位于雅安北三十公里，古南方絲綢之路上，是臨邛古道入雅州的必經之路。也是臨邛古道進入雅安的重要驛站。也就是現(xiàn)在四川省雅安市雨城區(qū)，是四川省十大古鎮(zhèn)之一，距市區(qū)27公里。居于兩河相交的夾角內，民間傳為'財源'匯聚的寶地。因為它的交通比較便利，來__的游客一般以省內游客為主，也有來自外省和國外的游客。在周末和假期時間來__的人數(shù)最多，他們利用閑余時間來此享受自己的生活。在平時，也多達1000-1500人次/天，自駕車也達25-35輛/天。尤其是開發(fā)后的第一個黃金周里，游客竟多達56800人次。據當?shù)芈糜喂芾聿块T的保守記錄，在去年的＂十一＂國慶里經濟效益喜人：不論從到鎮(zhèn)游客數(shù)，還是旅游經濟收入，都遠遠超過了__發(fā)展旅游產業(yè)以來的歷史記錄．__在去年１０月１日到７日累計接待游客數(shù)約為５６８００人次，是往年到鎮(zhèn)游客數(shù)的９倍。當?shù)毓ど滩块T的保守估計，按到鎮(zhèn)游客每人消費５０元計算，全鎮(zhèn)旅游經濟收入高達２８４萬元。
古鎮(zhèn)的當?shù)鼐用裨跊]有開發(fā)前，基本都從事于農業(yè)，年青人有的按耐不住，就外出打工，但基本上每月的收入在300-500元/月左右，并且是從事于體力勞動。開發(fā)后，__古場鎮(zhèn)的３００戶住戶中有１９０戶住戶從事于旅游接待和旅游產品銷售，人均收入也從原來的300-500元/月提高到600-1300元/月不等。節(jié)假個體經營收入的超過５萬元，最低的也有２０００余元。黃金期間個體經營戶總收入約達１１０萬元，純利潤近５０萬元。場鎮(zhèn)１１００位常住人口僅“十一”７天的人均旅游經營純收入就達４５５元，是去年同期收入的５－６倍，占去年全年人均純收入的１７％。
一到__首先映入眼簾的是一座建于道光19年的'雙孝節(jié)'牌坊。牌坊為四柱三間出檐多脊石雕坊，高大，精細；梁上還刻有20多組百多個戲劇人物故事，以及各種成語雕刻。在牌坊的不遠處立有皇帝象征的長燈柱。牌坊是封建禮儀的遺跡，是當時宣揚韓氏'不失身不改駕，終身孝敬父母公婆'而建立的。系楊韓氏婆媳兩代守節(jié) ，遵詔而建的石牌坊，是我國封建制度制度束縛婦女的見證，也是我國石雕藝術的精品?，F(xiàn)在鎮(zhèn)上還尚存3座石牌坊，即這座省級保護單位'雙節(jié)孝'石牌坊，還有市級文化保護單位陳氏'九世同居'和陳氏'貞節(jié)'牌坊。牌坊文化讓現(xiàn)代人了解了當時婦女在社會中的地位，也知道了當時的社會環(huán)境，這就是通過牌坊的文化使世人知曉的，文化是發(fā)展旅游產品的一個重要因素，也是旅游產品的靈魂所在，它可以塑造旅游古鎮(zhèn)的形象，提高旅游品位，體現(xiàn)旅游特色，進而實現(xiàn)古鎮(zhèn)旅游的長遠和可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)在的生態(tài)旅游有一定的優(yōu)勢，就是把旅游與特色文化相結合、與古鎮(zhèn)建設相結合，走一條發(fā)展特色旅游的新路。根據我們對牌坊承包人的調查訪問，在古鎮(zhèn)沒有開發(fā)前，去牌坊參觀的人數(shù)0.8/天，承包人以種地為生，賣門票只做為副業(yè)，并且沒有拿導游證，只是以聊天的方式去介紹牌坊的來由以及相關歷史。每個月在牌坊的收入上只有200元左右。在開發(fā)后，由于旅客的增加，以及政府對景區(qū)科學的管理，又由于承包人對牌坊文化的通曉，獲得了導游證，再加上門票所得，平均收入提高到500-600元，在開發(fā)的第一個黃金周里，收入高達1245元。這可以說得上是政府利用科學的管理模式把牌坊文化的價值在經濟上的一種體現(xiàn)。
__有10余座古代和近代古橋，風格各異。其中明清乾隆41年所建的'二仙橋'，這是一座具有江南水鄉(xiāng)特色的石拱橋。清清的小河影作高高的圓行的橋洞，別有一翻情致。在鎮(zhèn)口還有兩座一高一底的石橋橫跨攏西河，成了進出鎮(zhèn)里的交通要道，高橋主要通過進出鎮(zhèn)里的車輛行人，從低橋可以轉而穿過高橋下面的倒沿河邊前行，高低兩橋巧妙地夠成了“立交”系統(tǒng)。它的橋文化和建筑群把我們真真的帶入一種遠古的氣息。
建筑群最有名氣的是韓家大院。整個建筑物的門、窗、枋、檐皆以浮雕、鏤空雕和鑲嵌雕刻作裝飾，具有極高的價值和精湛的工藝。韓家大院是道光年間在外做官的韓廷藩在家鄉(xiāng)建的，根據當時京城的官邸而建。整個建筑由七個四合天井組成，又稱為'七星抱月'。院里的布局分明，處處可見精美的木雕。值得一說的是大院的木窗，雕刻精細，內容豐富，造型多樣。
它們的遠古氣息讓來到這里的現(xiàn)代都市人可以暫時放下一切煩惱，享受自己的度假時間，在樹陰的藤椅上可以和自己的家人以及朋友同事談談心、打牌來休閑，也可以帶自己的孩子來這里碰觸遠古時光。這是吸引來__古鎮(zhèn)的重要因素之一。
由于來__的游客在中午基本都在古鎮(zhèn)停留，并且__的飲食也有一定特色，青筍燉肥腸，土豆燉排骨，春竹燉鴨子，羅卜燉土雞等，一樣一大碗，每碗五元。豆花每碗兩元，米飯一元管飽。菜都是農家自產，綠色無污染，清香適口。價格也比較便宜，于是它收入也就成為當?shù)亟洕闹匾獊碓粗弧?/p>
在__的小河邊，還留有當年中國工農紅軍留下的各種標語石碑。經紅漆重新填寫后十分醒目。它也是__文化中的一個重要組成部分，近年來，我國大力發(fā)展紅色旅游，在__就更現(xiàn)特色。
篇七 旅游實習報告素材最新3750字
實習期間我了解到以下幾點.
1. 了解旅游地的內外交通.旅游地的環(huán)境保護等.
2. 了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領.
3. 了解旅行社的性質，經營業(yè)務與管理模式.
旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構.旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質來看，旅行社屬于服務業(yè).為旅游者提供食. 住.行.游.阻.娛的六方面服務.從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經濟的發(fā)展.國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā).我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務質量也不斷提升.我國的旅行社按照經營業(yè)務范圍劃分為，國際旅行社和國內旅行社.國際旅行社經營入境旅游業(yè)務.出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務;國內旅行社專門經營國內旅游業(yè)務.
旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:
1. 經濟與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經濟收益受限.
2. p; 經濟水平和產業(yè)結構的向限.即在經濟發(fā)達地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經濟發(fā)展水平和地區(qū)產業(yè)結構的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低.
3. 旅游收入漏損，由于旅游地經濟體系和產業(yè)結構不完善，對旅游經營所需要產品的數(shù)量.質量供給能力不足，需要大量向外購買產品和服務，致使旅游供給市場為區(qū)外經濟實體控制.世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.
4. 生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，有一資料上寫著，就水資源保護問題，記者一行對西泉眼水庫進行踏訪.在庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守.并設卡收費.一名管理人員稱，這里是風景旅游區(qū)，要進入每人必須交10元門票錢，記者一路交了40元門票，給了兩張20元的正規(guī)票據，另一路交了180元，沒有得到正規(guī)票據.
據悉<<哈市西泉眼水庫保護區(qū)條例>>于1997年實施，主要是保護該地的水資源和森林資源.可是不知什么時候起，這里成了旅游勝地不但市民經常駕車前來度假，各種旅行社也將其開發(fā)為旅游線路，水庫雖然沒有掛起風景旅游區(qū)的標志，管理者卻大力發(fā)展起這項”事業(yè)”.
西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程，具有防洪.灌溉.除澇.養(yǎng)魚等功能，總面積達40.86平方公里，總庫容4.78立方米.記者了解到，該水庫魚類資源相當豐富.但濫捕也頗為嚴重，在幾個賓館的廚房，很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上.
庫區(qū)一類和二類保護區(qū)內還修建了大量度假建筑，距離閘區(qū)不遠有一排小紅樓，據當?shù)厝私榻B，小紅樓在水庫開放不久就建了，來此度假者非常多，生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下.記者在此看到，岸邊還漂著飲料盒和縮料袋.林邊也有未熄滅的煙頭，一個偏僻處還堆著糞便.
生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾.任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經營者服務者分配不足會導致決策不合規(guī)范，服務質量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質保障，進一步的開發(fā)建設無法實施，社
區(qū)居民參與分配不足，旅游地達不到預期的經濟發(fā)展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力.
在學習期間使我認識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性，補充了理論知識的局限性，提高了實際的業(yè)務能力，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會.
實習體會
一.加強旅游知識產權的改革.
我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小異.因為旅行社產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導致服務質量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產品，因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力.花費成本很大.而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產權勢在必行，還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜.
二.導游人員服務質量下降.
導游人員中，他們的帶團經驗都非常豐富，平均來說都有2.3年的工作經驗，他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的，都有導游證，但全是初級.中高級導游人員沒有，都為中文導游對外語人才缺乏，這些導游基本工資較少，一般賺錢多少與出團次數(shù)掛鉤團多賺的也多.
三.旅游時間的季節(jié)性.
旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大.一般來說.氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光.度假.而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動.(2)旅游客源地的休假制度.充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一.石節(jié)假日期間，人們外出旅游的時間成本較小，而在平時，人們外出旅游的時間成本則較小.旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產生的 .
旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差年.由于旅行社行業(yè)的供給在短期內為剛性，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大，從而導致在旅游
旺季時，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得等多收入的機會，相反，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費.
關于旅行社發(fā)展的幾點思考.
全國旅游及旅行行業(yè)領導地位的論壇組織-----世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀，預計到2023年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進中國經濟和社會發(fā)展方面有著巨大的經濟潛力.2023年中國旅游業(yè)對gdp的貢獻為8400余億元人民幣.據中國旅游局預測，2023年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當于國內總產值的8%，真正成為國民經濟的支柱產業(yè)，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀.這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務范圍目窄，多為經營團隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業(yè)務多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊，而且雖然旅行社的數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象.
以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現(xiàn)狀與前景然后根據定位確定旅行社發(fā)展的主要客源，根據客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌.鞏固旅行社的核心產品的位置，當品牌開始生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素:網絡化的科學技術和現(xiàn)代化的科學的管理方法
1.市場定位.
對市場進行分析調查，認清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業(yè)從80年代興起，隨著經濟的發(fā)展，旅行社也在不斷的向專業(yè)化的方向發(fā)展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個發(fā)展探索階段，尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰(zhàn).
2.機遇.
加入世界貿易組織后，中國的旅行社業(yè)也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經驗，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華人數(shù)增強旅游經濟的效益.
3.挑戰(zhàn)
對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中極旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經營管理方式上的豐富經驗是其擁有了很強的應變能力，對方合資旅行社的數(shù)量，會導致行業(yè)竟爭進一步加劇，客源市場競爭，營銷網絡，人才的激烈競爭，外企的優(yōu)厚待遇，導致人才流失現(xiàn)象，中國信息技術及互聯(lián)網技術的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱.
對我來說受益匪淺，因此這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會. 在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的 激烈程度.在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心. 著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經驗的缺乏真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益.
篇八 家鄉(xiāng)旅游資源暑期實習報告調查報告2450字
這個暑假對我來說非常漫長，我沒有和別的同學一樣去打暑假工，我回到了我的家鄉(xiāng)湖南省永州市零陵區(qū)。上大學整整一年了，學習旅游方面的知識也一年了，我記得我們老師說過，學這門專業(yè)的人不管看什么事物都要學會以旅游者的眼光去看待，所以這個暑假我想用一個旅游者的眼光去好好觀察一下我的家鄉(xiāng)！
旅游業(yè)已經成為我國國民經濟支柱的產業(yè)，我國是一個旅游資源非常豐富的國家，其他的省份我不熟悉，但是這一年的學習中，對于湖南省的主要景區(qū)景點多少是有一點認識的。但是我一直很困惑，為什么我的家鄉(xiāng)不被大家所認識？我也希望有一天向別人提起我的家鄉(xiāng)湖南永州時別人會馬上想起一些代表性的事物，比如提到張家界別人馬上就會說“那里可是風景勝地呀！”;提到岳陽人們會想到岳陽樓;提到長沙人們會談起岳麓山，馬王堆。可是提到永州或者零陵，大部分人都說不太清楚。對此我很難過，難道永州真的沒有可以被很好利用的旅游資源嗎？當然不是。不信我們可以一起去看看。
永州市位于湖南南部，五嶺山脈北麓，是全國唯一與廣東、 廣西兩省相毗鄰的地區(qū)。全市面積2.24萬平方公里， 居全省第二位。是我國瑤族的主要聚居地和瑤文化的發(fā)祥地之一。我的家住永州市零陵區(qū)，對于零陵我是非常的熟悉的，暑假的時候零陵的每個比較著名的地方我都親自游覽了一遍。所以我想好好的調查一下我家鄉(xiāng)——零陵的旅游資源現(xiàn)狀。
零陵得名于舜葬九疑。《史記·五帝本紀》載：舜“南巡狩，崩于蒼梧之野，葬于江南九疑，是為零陵”。這里所說的零陵，實際上就是舜陵，或者說是舜陵的別稱或美稱。把舜陵稱為零陵，源于娥皇、女英千里尋夫的動人故事。舜帝南巡死于九疑后，舜的兩個妃子娥皇和女英，千里迢迢從中原來到九疑，想要找到舜帝的陵墓。她們一路尋找，一路傷心落淚，直到淚盡泣血。淚血灑到竹子上，留下淚斑，使竹子成為淚竹，又稱為斑竹。___的詩句“斑竹一枝千滴淚”，用的就是這一典故。但是，娥皇、女英最終沒有找到舜帝的陵墓，在返回中原的途中，雙雙投水自盡于洞庭湖。為了紀念娥皇、女英的多情，人們將舜陵改稱為零陵。在這里，零陵的“零”字，是“涕零”即落淚、掉眼淚的意思。這么美麗動人的典故讓我對“零陵”一詞有了更深的感觸。宋代文學家歐陽修曾經感嘆道“畫圖曾識零陵郡，今日方知畫不如”，這句不朽的名句可謂是對零陵最好的贊美了。
零陵境內現(xiàn)有省重點文物保護單位7處，城區(qū)風景名勝30多處，被列為我省十旅游區(qū)之一。零陵曾孕育了書法“草圣”懷素，文學家柳宗元，軍事家蔣婉、黃蓋，哲學家李達等杰出人物，歷代名家歐陽修、陸游、元結、黃庭堅、何紹基等也在此留下許多墨寶。柳宗元的“永州八記”遺址聞名遐邇，宋迪一幅“瀟湘夜雨”揚名天下。風物宜人的歷史八景便是位于今永州市零陵區(qū)內的蘋洲春漲、朝陽旭日、山寺晚鐘、綠天蕉影、恩院風荷、回龍夕照、愚溪眺雪、香零煙雨。
柳子廟在零陵區(qū)瀟水西岸的柳子街。公元814年，永州人們?yōu)榧o念唐代進步政治家、思想家和著名文學家、永州司馬柳宗元而建。柳子廟的建筑非常古典，進柳子廟要經過一條非常古老的青石小道，現(xiàn)在那邊還住著許多戶人家。那里的房屋還保留著以前的建筑風格。永州八景的“愚溪眺雪”指的就是位于柳子街的愚溪橋，柳子街后有一條小溪，水流淙淙，匯入瀟水，原名冉溪。因姓冉的人家住在這而得名，公元810年，柳宗元遷居于此，改名為愚溪。溪水和瀟水的匯合口有一座兩拱的石橋，名愚溪橋。“蘋洲春漲”指的就是蘋洲島，每逢春夏水漲，立于島上石磯，舉目四望，黃葉古渡，迥龍寶塔，江天風月，遠浦歸帆，漁舟唱晚，畫詩情，盡入眼底。島如隨水沉浮一葉扁舟，風韻萬般。著名的“瀟湘夜雨圖”所繪之處也是這里的美麗風光。永州八景中我最熟悉的就是“恩院風荷”了，因為這一處景點就在我所讀高中的校園里，這是清朝的一座寺院，佛殿前有一口池，名叫“碧云池”池呈“中”字形。池中種有荷花，亭亭玉立，夏日，荷花開放時，香氣撲鼻，令人神清氣爽。記得以前課余時間我們經常坐在碧云池的旁邊休息，看書?，F(xiàn)在想起來那是一件多么愜意的事?。∮乐莅司爸羞€有一處我們常去的地方就是“朝陽旭日”——朝陽巖了！這里巖石峭拔雄渾，巖洞幽邃深曠，怪異多姿.每當旭日東升，紅霞映照亭閣，霧靄籠罩蒼林，飛舟南下，激流飛湍，景色變幻，絢麗旖旎，所以有“朝陽旭日”之稱。據說，唐朝詩人元結任道州刺史時，系舟巖下，見巖石東向，洞口東開，遂命朝陽巖，并作詩贊其勝：“朝陽巖下湘水深，朝陽洞口寒泉清，零陵獨有先賢傳，水石為娛安可羨，長歌一曲留相勸。”朝陽風光，從此聞名。永州八景就不一一表述了。近幾年零陵比較出風頭的就是——周家大院了。周家大院位于零陵區(qū)何仙觀鎮(zhèn)境內，是一座古民居群落，具有較高的文物價值和開發(fā)前景，自2000年來國家，省級旅游，文物部門多次來這里考察，2023年被湖南省列為第八批省級文物保護單位。暑假期間經過我同學的帶領我來到周家大院，當我看到那里的古建筑時我很激動，比之前去鳳凰看古城時更激動。鳳凰是一座古城，而周家大院卻是一座令人嘆為觀止的“豪宅”！雖然大院已有一些破損，但是它的風韻依然存在。周家大院的前面是一片稻田，當時正值收割時期，看到農民伯伯忙碌的身影，我覺得很親切，淡淡稻花香摻和著泥土的芬芳，增添了我對自己家鄉(xiāng)的熱愛。
家鄉(xiāng)的美景有很多很多，人們都說“最美的地方就是自己的家鄉(xiāng)！”我覺得這話說得很對，因為家鄉(xiāng)的每一山每一水都充斥著我們的一分最珍貴的情感，這份情感是最美的！或許我的家鄉(xiāng)的旅游沒有發(fā)展起來，但是我對那里的一草一木的感情是不會退減的，不管我以后走到哪，看到了多美的景色，我都不會忘記自己家鄉(xiāng)的美景。我覺得這應該也是一個旅游者必備的品質吧！我也希望自己以后能為家鄉(xiāng)的旅游業(yè)建設出一份力。
篇九 暑期旅游實習報告2450字
短短的一個星期實習已經劃上句號。這是一次旅游性質的實習，花了不少錢，隨隊或自己去了不少地方，長了見識，也高興了一把?，F(xiàn)在是說實習感受的時候了。
我們這次去的目的地是煙臺和青島。這兩個城市大家非常熟悉，位于東部的山東省，是兩個著名的旅游城市。這次的實習以參觀為主要形式，需要發(fā)揮個人的主觀能動性，多觀察，多思考，才能有所收獲。在煙臺，我們先后參觀了東方電子公司，氨綸股份有限公司和張裕卡斯特酒莊，期間我們還去了蓬萊。在青島，我們參觀了青啤博物館，青島港。由于有較多的自由活動時間，我還和同學去了青島奧帆中心，八大關，棧橋等比較著名的旅游景點。當然，這兩個城市都是沿海城市，我也看到了夢寐以求的大海。
坐上了東進的火車，一路上大家興致都很高。由于去的時候是晚上，到了山東省境內時，天快放亮，能逐漸看到外面的景象。一夜不連貫的瞌睡，當時已經清醒了很多，于是很好奇地去看窗外。一眼望去，都是看不到盡頭的平原，最近應該下了雨，不時能看到不遠處的水洼，樹木和農作物都蒙上了一層水汽。火車兩邊都是農作物區(qū)域化種植區(qū)，先是大片大片的玉米，過了一段時間又是一望無際的塑料大棚。不禁感慨，這就是區(qū)位優(yōu)勢。光從直觀的自然條件來看，良好的降水，平原地區(qū)，這兩方面優(yōu)勢讓我們那相形見絀。再加上因平原而造就的交通優(yōu)勢，沿海的區(qū)位優(yōu)勢，不禁感慨山東確實是個好地方，也讓我們對后來的實習參觀充滿期待。
由于沒有直達的火車，我們在高密的地方下了車，然后坐大巴前往煙臺。大約坐了三個多小時的汽車，我們終于到了煙臺。剛進入給人一種安靜小城的感覺。路邊的建筑物不是很擁擠，道路非常寬闊，車輛行人也比較少。這種感覺一直延續(xù)到我們的目的地，魯東大學。還有一點讓我困惑，我們能看到城市邊緣地方有連綿的低矮山脈，上面被綠色的樹木植被覆蓋，但一直看不到海。由于沒有提前了解煙臺的城市構造，初入此地，讓人感覺不出這就是著名的沿海旅游城市。后來明白是在觀察了煙臺市地圖之后了。
我們是在第二天去東方電子公司的。它在城市內陸區(qū)，在交通要道的邊上，高大的現(xiàn)代化建筑延伸出很長的一片。本想東部城市用地是很緊張的，但來了之后感覺不然，這里的地很多，使用的時候也挺大方，甚至可以說是奢侈。由于是平原區(qū)，城市可以肆無忌憚的擴展延伸。后來看了地圖，發(fā)現(xiàn)開發(fā)區(qū)已經超過了原來城市人口密集區(qū)的好幾倍，還有不斷擴大的趨勢。開發(fā)區(qū)的道路非常寬闊，和擁擠的老城區(qū)是截然相反的兩種感覺。隨處還能看到正在修建施工的高樓大廈。由于城市的擴展，好多功能也隨之外遷。各種政府部門在開發(fā)區(qū)主干道非常顯眼的地方，還有好多大小公司。張裕酒莊就在開發(fā)區(qū)，我們從學校出發(fā)，中間倒了一次公交車，前后共花了將近一個半小時，其中幾乎不存在堵車現(xiàn)象。我的感覺就是，這里的發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮蟆?/p>
該說說東方電子公司了。本來對我們的首站參觀抱有極大的興趣，但當隨隊步行半個小時，然后公司的導游人員把我們接到一個滿是圖片和模型的地方后，我徹底無語了。由于去的時候正是陰天，參觀區(qū)又是室內，所以給人一種比較陰森沉悶的感覺。這是一個集科研開發(fā)、生產經營、技術服務、系統(tǒng)集成于一體的大型高新技術企業(yè)集團，以智能電網、環(huán)保節(jié)能、物聯(lián)網為三大主業(yè)，以軟件及外包服務、電子制造及工程服務、民用消費品為三大輔業(yè)，是國家和山東省重點扶持的高新技術企業(yè)之一。但其輝煌背后，是一個簡單的開始。這個公司1957年5月6日建廠，以電影機械起家。五十多年的艱辛發(fā)展才有了今天的成果，如同我們學生要有一個嘔心瀝血的學習生涯才有一個比較輝煌的個人成就。我們最后去工作區(qū)看了看。里面的工作人員在安靜地工作著，就像在電視劇里看到的，他們的工作區(qū)是一個個格格狀的方塊區(qū)，格格交匯的地方擺放著一些小的盆景。在這樣的環(huán)境里，作為外來人的我有點發(fā)悶，不知他們感覺怎么樣。
第三天我們先后去了氨綸和張裕酒莊。剛開始說起的時候還不知道氨綸到底是哪兩個字，后來在廠子外面看到那兩個字和公司標志后，還不知道它是做什么的。后來才知道，它專業(yè)從事高科技特種纖維的研發(fā)與生產，是國家火炬重點高新技術企業(yè)，中國特種纖維專業(yè)委員會主任單位。雖然說得這樣牛，但我們參觀的地方卻簡單得很，看了一場沉悶的ppt演講，看了一些紗線，僅此而已。張裕酒莊是此行最吸引我的地方。給人的直觀感受，就是氣派，高貴，讓我這個鄉(xiāng)下娃在里面有些不知所措。張?？ㄋ固鼐魄f位于煙臺開發(fā)區(qū)，也可以說是郊區(qū)。占地面積很大，里面有大面積的葡萄種植區(qū)，選擇這里，也是由于煙臺良好的自然條件。后來去蓬萊的時候，在路上又看到了許多葡萄酒莊，成片成片的。以前就知道張裕這個名字，知道他在民國初期發(fā)展實業(yè)大軍中的一員，孫中山還為其公司題過'品重醴泉'，也曾在電視上看過那些奢華的酒莊和酒窖，實地來看，感覺真不一樣。第一次接觸歐式建筑，第一次看到那麼多的名貴葡萄品種，第一次去神秘的地下酒窖參觀，真是長了不少見識。
這次實習，也讓我們從某個角度看到了這些地方的旅游特色。像這種去企業(yè)公司參觀，也是發(fā)展旅游的一種方式，只是以前接觸得并不多。我們去這些企業(yè)參觀，都是出了錢的。凡有特色，能吸引人，就有發(fā)展旅游的潛力。企業(yè)發(fā)展到一定程度，也會把旅游引入。賺錢應該是次要的方面，重要的還是向社會大眾進行對這個企業(yè)認知的宣傳，以這種方式得到更廣泛的影響和認同。除此，大海也是一個巨大的旅游資源。尤其在青島的時候，沿著長長的海岸線，分布著許多海水浴場，并形成連片的旅游休閑區(qū)，就像太原沿著汾河兩岸而建的汾河公園一樣。旅游的內容包括去海水浴場游泳，坐游艇，參觀和海洋有關的旅游景點，如青島的海軍博物館，棧橋等，還有品嘗和購買各類海鮮以及飾品等等。我覺得在海邊的人們是幸福的，一分錢也不用花費，哪怕在海邊散散步，戲戲海水都是很幸福的。還有一點，這里的旅游景點能看到舊中國半殖民地的影子。如八大關，里面匯聚了二十多個國家的歐式風格建筑。
實習很快結束了，不知什么時候還有這樣的機會。
篇十 觀光旅游的樂園—關于生態(tài)農業(yè)科技的實習報告5600字
觀光旅游的樂園—關于生態(tài)農業(yè)科技的實習報告
實習內容：盤龍區(qū)生態(tài)農業(yè)科技展示園于XX年開工建設，投資規(guī)模1100萬元，經過三年的建設，已成為我省一座規(guī)模大、科技含量高、生態(tài)環(huán)境美、觀光休閑配套齊全，集農業(yè)科技、生產示范、旅游觀光、休閑度假、科普示范、商業(yè)貿易“六位一體”的現(xiàn)代農業(yè)高科技生態(tài)展示園。
歷時三年的盤龍區(qū)農業(yè)科技展示園建設于2023年10月27日全面完工并正式投入運營，盤龍都市農業(yè)園區(qū)建設又多了一個亮點。這并不是一個企業(yè)的開始，更是一個地區(qū)經濟的將來，有了這一企業(yè)就會帶動更多的發(fā)展。
盤龍區(qū)委、區(qū)政府前瞻性的提出了打造現(xiàn)代農業(yè)園區(qū)，帶動雙龍旅游小鎮(zhèn)發(fā)展的思路。明確區(qū)農業(yè)局通過招商引資，政府引導、企業(yè)運作、土地流轉的模式。 盤龍區(qū)生態(tài)農業(yè)科技展示園，是盤龍區(qū)農業(yè)局和錦莊農業(yè)科技有限公司共同建設的現(xiàn)代生態(tài)農業(yè)科技展示園。 由云南新犁溫室工程有限公司承建的盤龍區(qū)農業(yè)生態(tài)觀光園。該項目由昆明市盤龍區(qū)政府及昆明市錦莊農業(yè)科技公司聯(lián)合投資，建筑總面積為6172平方米，它是農業(yè)產業(yè)升級的又一亮點之一。該園區(qū)集種植，觀賞，餐飲，娛樂于一體，體現(xiàn)了現(xiàn)代農業(yè)產業(yè)化的發(fā)展趨勢，為市民的出游、親和自然提供了新的場所。 展示園占地35畝，分為采摘園區(qū)、示范觀賞園區(qū)和休閑娛樂園區(qū)以及綠色超市四大功能。建園以來，大棚面積達17000平方米，已種植綠化苗木2萬余株，50余個品種；觀賞食用瓜果品種41個，特色蔬菜和野生蔬菜品種20個。今年引進了五彩番茄、迷你黃瓜、紫色苣菊、紅珊瑚、火焰菜、苦苣等15個新品種。目前，已解決農村勞動力轉移和下崗職工再就業(yè)130人，有力地推動了雙龍旅游小鎮(zhèn)建設工作。三年來，在建園遇到困難的時候，市總工會送來了再就業(yè)扶持資金，市婦聯(lián)送來了城市婦女創(chuàng)業(yè)貸款，同時，也得到了省、市農業(yè)部門、盤龍區(qū)各職能部門、雙龍街道辦事處黨委、政府、麥沖村村委會領導的高度重視和指導。
盤龍區(qū)農業(yè)科技展示園的建成，為盤龍區(qū)貫徹落實昆明市發(fā)展都市戰(zhàn)略作出了有益的探索，也為雙龍片區(qū)旅游小鎮(zhèn)的發(fā)展開創(chuàng)了新模式。下一步，展示園將進一步完善功能分區(qū)，積極引進全省特色農產品入駐綠色超市，讓展示園成為農業(yè)發(fā)展的窗口，也為市民休閑旅游，體驗農耕文化提供一個好去處。
此示范園區(qū)功能定位：
1、經濟生產功能，農業(yè)示范以農為本，是產業(yè)化發(fā)展的具體體現(xiàn)。
農業(yè)是我國必須要發(fā)展的產業(yè)，當今社會，是經濟高速發(fā)展的社會，我們擁有了知識，更需要物質上的滿足，也就是溫飽問題，我們要把農業(yè)搞好還是一件任重道遠的話題。發(fā)展觀我們要嚴格把握好，發(fā)展是硬道理。農業(yè)觀光屬于產業(yè)觀光的一部分，是一種將農業(yè)與旅游業(yè)相結合的消遣性生態(tài)旅游活動，利用規(guī)劃地有利的自然條件通過規(guī)劃設計建成各種活動場所，如風景游覽、水面垂釣、鮮果采摘、狩獵捕撈、農村風俗體驗等活動來吸引游客，帶動城郊或鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。近年來，伴隨著農業(yè)產業(yè)化的發(fā)展，現(xiàn)代農業(yè)不僅具有生產性功能，還具有改善生態(tài)環(huán)境質量，為人們提供觀光、休閑、度假的生活性功能。隨著收入、閑暇時間的增多，生活節(jié)奏的加快以及競爭的日益激烈，人們渴望多樣化的旅游，尤其希望能在典型的農村環(huán)境中放松自己。于是，農業(yè)與旅游業(yè)邊緣交叉的新型產業(yè)—觀光農業(yè)應運而生，拓展了農業(yè)發(fā)展的新空間，開辟了旅游業(yè)發(fā)展的新領域。
隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經濟中發(fā)展勢頭最強勁和規(guī)模最大的產業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經濟發(fā)展中的產業(yè)地位、經濟作用逐步增強，旅游業(yè)對城市經濟的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進作用日益顯現(xiàn)。旅游業(yè)是中國經濟發(fā)展的支柱性產業(yè)之一。作為國民經濟的新興行業(yè)，中國旅游業(yè)在發(fā)展初期就明確了開發(fā)建設的基本方針。一方面堅持對外開放，廣泛吸引海內外各界資金；另一方面，充分利用社會資源，鼓勵國家、集體、個人投資建設旅游項目。這種開放的投資方針推動了中國旅游投資市場的活躍和旅游接待能力的提高，為旅游業(yè)的繁榮發(fā)展創(chuàng)造了條件。盡管旅游業(yè)的發(fā)展仍存在諸多問題和障礙，特別是旅游業(yè)管理體制和投資機制的市場化程度較低，但總體上看，旅游業(yè)的投資環(huán)境呈不斷優(yōu)化的趨勢。我們的園區(qū)就是一個很好的例子，
未來12年間，中國旅游業(yè)將保持年均10.4%的增長速度，其中個人旅游消費將以年均9.8%的速度增長，企業(yè)/政府旅游的增長速度將達到 10.9%，到2023年，中國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。到2023年中國旅游總收入占gdp的比例將從XX年的5.44% 達到8%。因此，作為六大新興消費熱點行業(yè)之一的旅游行業(yè)，在今后幾年內將存在重大的投資機會。通過這些力爭也足以表明他的前景是可觀的。
2、示范傳播功能，有現(xiàn)代農業(yè)高科技的示范，推廣和傳播職能。說它具有示范性，是因為，在這里我們還有一個基地，在基地上，我們發(fā)展生產，種植養(yǎng)殖多樣化，把我們的產品推出市場，在市場上把我們的名字打出去，通過產品來傳播我們的旅游示范園。農產品的推廣帶動了我們經濟上的發(fā)展，像那些無公害雞蛋，走進了市場，進入了千家萬戶，它的名字已經走出了家門，很快傳播開來，這一典型的例子足以說明了它的傳播性。
3、觀光休閑度假功能，現(xiàn)代高科技農業(yè)經濟可持續(xù)發(fā)展的 重要補充手段。
觀光休閑是此生態(tài)園的特點，現(xiàn)在人們都是緊張的忙碌著，快節(jié)奏的生活，把很多人都繃在了弦上。放松心情，這里是最好的選擇，快節(jié)奏，把你我都累得無法呼吸，來到這里你就會有種進入了世外桃源的感覺，其實陶淵明的世外桃源也不過如此。而且，這是現(xiàn)代高科技發(fā)展的社會，應用高科技手段，更加完善環(huán)境，可以做到古代人做不到的事情，體現(xiàn)高科技的力量。 旅游觀光農業(yè)是以農業(yè)和農村為載體，農業(yè)與旅游業(yè)邊緣交叉的新型產業(yè)。它不僅具有生產性的功能，還具有改善生態(tài)環(huán)境質量，為人們提供觀光、休閑、度假的生活性功能，被譽為21世紀的新興產業(yè)。以北京為例，發(fā)展旅游觀光農業(yè)的收入已達到農業(yè)總收入的30%以上。云南省作為有著悠久歷史的農業(yè)大省，大力發(fā)展旅游觀光農業(yè)，實現(xiàn)農業(yè)與旅游業(yè)的最佳結合，既符合本省農業(yè)結構戰(zhàn)略調整目標，也在一定程度上順應了世界生態(tài)旅游發(fā)展的大趨勢。 現(xiàn)代社會，人們渴望能在優(yōu)美的環(huán)境中放松、休閑。于是，回歸田野、自然的觀光農業(yè)就成為人們最好的選擇，吃農家飯、住農家屋、做農家活、看農家景成了新的熱點。據專家介紹，觀光休閑農業(yè)，在日本、美國等發(fā)達國家20世紀70年代就已形成產業(yè)規(guī)模，進入90年代，隨著我國人民生活水平的提高觀光休閑農業(yè)也應運而生。生態(tài)觀光農業(yè)園主要是以發(fā)展養(yǎng)殖、種植園為最主要的經營項目，養(yǎng)殖和種植品種力求做到新、奇、特。在養(yǎng)殖品種中，可引入市場銷售情況較好、人人愛吃的動物及特色品種。種植項目應引進速生、抗病豐產、好看、好吃，或外觀奇特的產品。
4、科普教育功能，面向學生和市民的 學農的實踐基地，也是休閑旅游區(qū)。
通過科普來體現(xiàn)農業(yè)的價值，來讓更多的人來了解這里，這也是園區(qū)的主要思想，因為園區(qū)的主題思想就是以“農業(yè)科技與生態(tài)旅游”為宗旨，突出現(xiàn)代農業(yè)高新技術的組裝和應用、示范，以體現(xiàn)其經濟型。打造一個農業(yè)與旅游業(yè)有機的緊密結合，相得益彰的品牌，并通過科技農業(yè)、生態(tài)農業(yè)景觀，通過旅游載體，推進優(yōu)勢農產品產業(yè)帶建設，有增強了示范輻射的功能。以此奠定農業(yè)旅游項目發(fā)展的基礎，探索出一條傳統(tǒng)農業(yè)走向現(xiàn)代化、都市化、商品化的新路子，同時帶動周邊地區(qū)農村經濟的發(fā)展，促進農民增收。該園區(qū)現(xiàn)新增農業(yè)科技培訓中心一棟，內設三個大會議室，約200㎡，一個小型會議室，20㎡，一次性可容納340余人的會議室。園區(qū)可以長年無休的向公眾開放，有開放式的草坪廣場XX㎡，可舉行較大型的各類戶外活動，有意可容納500人同時就餐的餐廳。 示范園以展示現(xiàn)代農業(yè)高新技術—蔬菜無土栽培技術（水培紅薯，水培草莓，基質栽培番茄等）和種植展示特色瓜果蔬菜活體植株為特色?，F(xiàn)已引進種植瓜果蔬菜品種84個，綠化樹和花卉品種56個。示范園現(xiàn)有員工150人，其中項目管理人員12人，技術管理人員5人，本地失地農民20余人，下崗女工20余人，下崗女工和應屆女大學畢業(yè)生79人，占公司總員工的50%。在目前大學畢業(yè)生就業(yè)難的情況下，女大學生在這里有了一個展示的平臺，為了讓更多的大學生就業(yè)，示范園申請成為“女大學生創(chuàng)業(yè)實踐基地”，讓剛走出校門的女大學生揚起了風帆。此公司尊重知識，尊重人才，我也看到了它的前景。知識就是力量，這句話說的一點也不假。
我在這實習期間我擔任導游性質的工作，我每天面對的不再是學生，而是更多陌生的面孔，我漸漸的發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識不熟悉，給他們、自己帶來的困擾，但我來到這里也很開心。這里似乎有種神奇的魅力，在這里，展現(xiàn)在我眼前的是一片綠色，是希望的指示燈，是幸運的號碼牌?？吹竭@些植物我發(fā)現(xiàn)你對它說話時它是有感知的，雖然我不知道它的語言，但我也會用心去呵護，微笑每一天的對待他們，漸漸的我發(fā)現(xiàn)他們也在對我微笑。
這里不僅僅是一個生態(tài)園，更是許多許多生命孕育的地方，我每天與它們在一起，真的很有趣啊。這里有一個瓜果園里面有很多奇異的瓜果，比如：鶴首，你別說，它的形狀和仙鶴還真有幾分相似呢，還有黑子南瓜，頑皮小孩，胡須瓜，金童玉女，等等。生態(tài)園因為有了它而變得不一樣了，它是一個集觀光休閑為一體的園區(qū)，來這里的游客大多數(shù)是昆明的市民，這里的交通并不很方便，但是還是有很多人慕名而來。剛來到這里的時候我就有個疑問，“為什么這里會被這么多的人所喜歡呢？”時間久了我才了解，它有它的可貴之處、特別之處。在這里你看不到塵事的喧囂，這里的空氣是新鮮的，天空是藍色的，草兒是芬芳的，充滿愛的味道。在這個瓜果園里它還設計了休息的地方，當游客們走累了的時候可以在瓜棚里休息，喝茶、聊天、打牌。這里還有冷飲，小吃之類的東西，就像是渡假村一樣，在忙碌了一個星期之后，有一個這么寧靜幽美的地方可以放松一下也是不錯的。生活水平在不斷提高，工作的壓力也在不斷高漲，它就像彈簧達到一定程度就會斷一樣，幸虧有這樣一個可以放松的地方，可以讓忙碌的生活緩解一下。
今天是一個特殊的日子，我到瓜果園里工作了。我所接觸的是更多陌生面孔。似乎一切又都是新鮮的了，但是其實我已經和他們相處了三個月了。我們的瓜果園現(xiàn)在開始換季了現(xiàn)在是一批新的生命正在孕育。望著它們我感到很開心，仿佛看到了希望的小苗在快樂地成長。陽光灑落，微風撫過，它們也在隨著旋律而舞。大自然是神奇的，把這里裝點如此美麗。我漸漸地被這里的一切所吸引。每當我迎著陽光和他們在風中搖曳的時候，感覺自己就是他們中的一員。這些天我發(fā)現(xiàn)，他們長大了，這時我才發(fā)現(xiàn)時間逝去了，也讓我漸漸的明白自己并不是一棵植物你也需要成熟，不僅僅是成熟，更重要的是成長。記得有一次，一群幼兒園的小朋友來我們這里參觀。我作為他們的導游，我向這些小朋友介紹了整個園區(qū)?？匆娝麄冇弥赡鄣谋砬閱栁疫@是什么，那個叫什么的時候真的好有趣啊，我們這里還種有仙客來，我就像這群天真的孩子們講述了一個美麗的傳說，每個小朋友聽得都津津有味，這時我有很強的自豪與滿足感。當他們要離開的時候真的還有些舍不得呢。我用我的微笑送走了這一群個小朋友，他們給我的并不僅僅是一個微笑，更是一段回憶，一段童真。
為期幾個月的實習期結束了，我在這短短的幾個月的實習生活中，學到了很多在課上學不到的實踐知識，受益匪淺?，F(xiàn)在，我對這幾個月的實習做一個總結。為了把自己在學校當中所學到的專業(yè)知識在理論當中得以實踐，來到了這個生態(tài)園。希望能夠學習更多的技術，了解更多的關于農業(yè)知識，學以致用是我學習這一專業(yè)的最終目的。我的收獲很多，在這里的學到的是在學校里學習不到的知識，接觸到的人與事不再是那樣的簡單，讓我明白社會是一個大染缸，你會被染成什么顏色就看你自己了，命運是在你自己手中的，怎們走也看你自己的了，這時你不可能在依靠別人了，你已經成熟了，就像那些瓜果一樣。人不可能永遠活在孩童時代，你也需要有童真，但更需要社會的磨練。也許我就是一顆需要鍛煉的石頭，時間會把我磨成什么樣子是未來的事情，我只能是把我現(xiàn)在做好而已。我不想說的太多，我只想用我的真實經歷來譜寫?？傊@次實習是有收獲的，自己也有許多心得體會。就業(yè)單位不會像老師那樣點點滴滴細致入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去探索，觀察、學習。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學的迅猛發(fā)展，新技術的廣泛應用，會有很多領域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。更多的則需要我們每個人在實習結束后根據自己的情況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收獲，使這次實習達到了他的真正目的。回憶在這里留下了它的足跡，天真的生活也一去不返了，在這里有的只是工作，不開心的時候要自己回去調整，這樣你的生活才會充滿歡樂。我發(fā)現(xiàn)不論你做什么，只要做得開心就好，把快樂當做自己為人處事的的終極目標，并把這快樂傳播出去。涉足社會不深的我，不會明白名利的重要，但漸漸地我發(fā)現(xiàn)了，要做好自己很難，但我會努力，我不希望就這樣使自己在名與利之間作斗爭，我一直在告訴自己堅持，堅持。
在這里工作我發(fā)現(xiàn)，我們的公司有很深的挖掘潛力，現(xiàn)在的人有很多都是背著沉重的壓力生活著，科技在發(fā)展，人才競爭仍更加的激烈，在這樣的重壓下，不去找個地方釋放會被壓得窒息的，選擇一個環(huán)境美好的地方已經很難了，城市的喧囂讓你我都想逃脫，我們這里就是一個很好的去處，我覺得應該讓他們有種來到自己家的感覺，就是讓他們自己去摘園區(qū)的蔬菜，看他們喜歡什么，只要喜歡就可以摘，這樣即自由，又舒心。我覺得在我們這里還缺少綠色，我們應該在引進一些蔬菜，既能觀賞又能吃的蔬菜，要想有更好的發(fā)展的話，應該再提供一塊地，讓游客自己來種，自己來收獲自己的成果，因為他們大多數(shù)都是城市里的人，這樣可以給他們新鮮感，在他們?yōu)檫@些植物耕作的時候，他們會不斷的來園區(qū)，并且可以增加園區(qū)的收入，這樣兩全其美的事何樂而不為呢。我覺得這是需要我們去改進的地方。以后的發(fā)展還是需要時間去驗證的，就讓它在風雨中成長吧。
篇十一 xxxx年旅游管理專業(yè)旅行社實習報告5050字
____年旅游管理專業(yè)旅行社實習報告
引言：
這次實習時間是從____年7月17日到10月31日在廣東國際旅行社出境游總部進行的。作為大學的專業(yè)實習，本人的工作崗位是出境總部港澳臺部的一名團隊操作員，因此主要實習科目有：管理學原理、旅行社管理、人力資源管理、計算機運用等，當然其中也涉及一些其他的科目。
一、實習單位及實習內容概況
在實習中，我主要負責，票務統(tǒng)籌，申領簽注、帳務結算以及文件歸檔的工作。我十分認真地向其他有經驗的同事學習，了解真正的操作程序，真正實現(xiàn)了從課本中走進現(xiàn)實，把理論聯(lián)系實際。認識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握的工作技巧，獲得不少的工作經驗。
實習期間，我利用這次非常難得的機會去加深自己對行業(yè)以及企業(yè)的認識，并把所學的知識充分運用到工作上來。正如在專業(yè)學習時所知道的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一，而且在行業(yè)內的聲望比較高，所以在暑假這個旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而進入開學月以后，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工余時間來認真思考在工作時出現(xiàn)的疑問，為此尋找答案并進行整理。
（一）.完善的公司管理架構
1.部門設置。廣東國旅總部分為若干個部門，共同維持著旅行社的日常運作。從高到低分別為：總經辦、財務部、結算中心（國內游結算中心、入境游結算中心、商務游結算中心、投資核算中心、綜合核算中心）、人力資源部、采購中心（地接景點采購部、飯店采購部）、門市管理中心（客戶服務部、連鎖店管理部、市場推廣部、網絡拓展部）、入境游總部（計調部、接待部、歐美部、日本部）、出境游總部（東南亞部、港澳臺部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部）、國內游總部（省內部、省外部）、商務游總部（特種旅游部、商務會獎部、商務散客部、簽證部、交通票務部）。如此細致的分工，可以充分運用人力資源，發(fā)揮團體的效能，讓各個部門的人能夠各司其職，各謀其位。
2.職位設置。就正如人力資源學中的職位設置，可以在分部中實現(xiàn)效益，層層遞進，每個部門都有各自的部門高級經理，到了總部又會有總經理去負責統(tǒng)籌各個部門的運作。有別于其他行業(yè)，旅游業(yè)中的部門設置比較繁瑣，但是分類設置是必須的，況且，在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大，因此更需要小心處理行業(yè)運作之中的人際關系。
（二）公司操作程序
1.部門間交接程序
在本人所實習的廣東國旅中，從大的方面，公司會有屬于整個公司范疇的操作程序，那就是讓員工從營銷到帳務都會有非常規(guī)范的程序，這樣就有利于旅行社的每一項工作都有規(guī)矩可依；從小的方面，也就是從各個部門的范疇來說，也是有著各自的操作流程的。例如，在港澳臺部，由于出團數(shù)非常的多，而且比較頻繁，這就要求到員工的工作效率要更高。
2.部門內部操作程序
在具體的操作過程中，部門本身的業(yè)務很多，包括票務、酒店訂房、簽注、散客和團體操作。因此，在如此的繁復的工作中，必須要按照部門自身的特點制定出一份屬于本部門工作的細則。例如，在票務的登記出入上，必須登記的內容很多，在門市要票后必須把票號、領票日期、門市部名稱、領票人等事項登記在案。到了出售票以后，門市代表又必須在財務部交款后把交接單交到部門負責人處，單上要把所有票的用途，價錢等等附上。當收到單以后，部門負責人需要根據票號把買出日期，所屬細項登記好，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務。完成這些程序以后，整個業(yè)務的流程才算比較完滿的結束。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹跉v時三個多月的實習過程中，我深深感受到了“書到用時方恨少”。盡管工作的過程十分順利，工作的適應也很好，但是在工作當中還是讓我希望能夠學習的實際操作知識。管理學是一們實踐性很強的學科，在需要理論指導的同時還需要在實踐中不斷加深認識。
（三）.通過iso9001國際質量標準體系認證
1.體系簡介
旅游業(yè)，是一個服務行業(yè)，然而服務水準的高低則是由服務質量來評價。在一般人簡單看來，服務質量的高低評定是一個十分主觀的過程，在此過程之中很難作出一個非常準確的評價。iso9001國際質量標準體系認證是一個全球公認的質量評價系統(tǒng)，通過定期的質量測評以及專家認證評定對一個服務企業(yè)的服務質量水平作出一個性較高的質量評估。
2.體系作用
廣東國旅，是廣東省首家引進這項質量體系認證的旅行社，利用評定對旅行社的服務作出監(jiān)督，使其服務長期穩(wěn)定處于一個行業(yè)內較高的水平。通過了這個體系的認證可以使顧客對其服務質量有更好的認識以及信譽度。
3.體系操作
公司的國際質量標準體系認證主要體現(xiàn)在于利用國際組織對其服務質量進行監(jiān)督。通常分為內審和外審。這兩個程序都是定期執(zhí)行的，以便公司員工可以嚴格遵守體系的規(guī)定。內審，是由公司各個部門的體系內審員進行的，外審，則是由國際組織派人參與審查，定期對公司的服務質量進行評估。如此的認證體系，是開創(chuàng)了行業(yè)的先河，讓行業(yè)的服務流程可以有更高的規(guī)范化。
二、實習主要收獲和體會
(一).多樣的市場營銷手段
雖然說，市場營銷不是企業(yè)成功的因素，但是作為企業(yè)發(fā)展的關鍵因素，其作用實在是無容置疑的。旅行社也是企業(yè)，其生存與發(fā)展都是看市場營銷活動的成功與否。市場營銷是聯(lián)結社會需求與企業(yè)反應的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖的公司機會的一種行之有效的方法，亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭者、謀求發(fā)展的重要方法。1.宣傳活動
在廣東國旅的營銷活動中，最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競爭者當中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此，這就要求到旅行社的廣告更具有針對性，讓廣告在短短的時間內吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。
（1）、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價錢由于競爭激烈而變得越來越低，已經非常接近成本價，但是在旅游業(yè)這個重視廣告宣傳的行業(yè)里，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況。所以，廣東國旅的廣告主要集中在平面廣告，另外還有部分戶外大型廣告牌。
（2）、針對性廣告處理。根據公共關系學中的內容，廣告的投放可以選擇在專業(yè)性比較強的雜志，以及報紙版面，以求達到更好的效果和更高的針對性。因此，這里的廣告把重心放在了每逢周二的和《羊城》的專門為旅游而設的版面上。在那里，顧客可以看到各旅行社對于相似行程的不同報價，更方便他們進行對比。根據廣州地區(qū)近幾年的居民出游習慣，絕大部分有意愿出游的居民都會根據這兩份主流報紙上的旅游訊息來決定出游線路以及選擇旅行社。所以，把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高，但是由于其市場覆蓋面高，加上行業(yè)的特性，旅行社比較好地根據自身的特點制定廣告方案。
2.公共推廣活動
除了傳統(tǒng)廣告的宣傳以外，該旅行社也同時采取了多種營銷手段以達到企業(yè)的營銷目的。
（1）、提高曝光率。利用電視媒體對不同旅游時期的報道，出現(xiàn)在電視采訪中并且利用旅行社標志作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期間電視臺就曾經就暑期旅游市場以及其價格波動而采訪過廣東國旅，這就讓旅行社得到一個非常好的宣傳機會；
（2）、利用網頁進行線路展示以及實現(xiàn)網絡營銷。如今，網絡的運用十分頻繁，成本也遠比任何的廣告宣傳都要低，因此這里實現(xiàn)了高科技營銷。
（3）、利用社會公益活動進行推廣。例如，今年的多個臺風嚴重影響到我省東部和北部，造成重大的經濟損失。8月，廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災區(qū)的旅游慈善活動。各大旅行社紛紛推出自駕車團和普通旅游團，以比較優(yōu)惠的價錢吸引的游客前往災區(qū)的旅游點，用實際的行動來支持旅游局的號召。這次活動的開動儀式非常盛大，吸引了很多的媒體爭相報道，廣東國旅當然不會放過這個宣傳的好機會。
（二）.獨特的企業(yè)文化
企業(yè)文化簡單說來就是群體共識，是從“共同危機感”到“共同目標”到“共同意識與共同責任”下的共同行動。一個企業(yè)無論他處在哪個發(fā)展階段上，“生于憂患”的危機意識決不能缺失，一分鐘也不能少，幾乎所有變革成功的企業(yè)，都是十分強調培養(yǎng)危機感的企業(yè)。
比爾·蓋茨曾經告訴自己的員工：微軟離破產只有18個月，也永遠只有18個月。海爾總裁張瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵。
這種意識會催促員工們更加努力地去做。共同危機感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的開始，是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內部驅動力，因為不肯變革與創(chuàng)新就預示著死亡。公司也是如此來教育員工，通過召開例會的形式來通報公司內部、外部等實際形勢。沒有危機意識的員工很難把自己放到一個新的高度去考慮問題，反而只會成為井底之蛙，永遠以為自己處于不敗之地。
公司在行業(yè)里屬于大社，但是與領頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價策略與財力宏厚的超級大社進行競爭，那么下場不但造成公司嚴重虧損，而且很快便會倒閉。因此，公司定下了屬于公司自身的市場定位，單從本人所處的出境游總部來說就是把自己定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號召力去爭奪批發(fā)市場而不是單單著眼于散客市場。
三．實習后想法以及建議
（一）.盡量運用高科技的手段進行操作
在實習當中，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復，如果依然運用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準確程度，這就導致到工作會事倍而功半。旅行社已經在很多方面都運用電腦來操作，也有專門的專業(yè)人員開發(fā)很多適合自身的軟件，這不但加快的工作的效率，而且傳遞速度很快.但是有一些細小的方面還是用一些比較落后的方法操作。
例如，票務工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時很多，而且非常容易錯漏百出，查找也非常不方便。有時，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至于讓繁復的工作更加繁復。經過本人通過實踐，發(fā)現(xiàn)運用電腦進行這方面的工作是可以完成以前手寫時代的所有功能，因為完成原有工作是改善的基礎，接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面，電腦的儲存十分省時省地，如果再用軟盤備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來了。
（二）、加大工作透明度
在實習期間，時常會看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導致萬一有員工請假，整個業(yè)務的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。如果能夠從基礎業(yè)務開始，小部門內的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通業(yè)務。那么，在有意外的情況下就可以避免業(yè)務癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。
（三）、加強員工的環(huán)保意識
如今，整個世界都十分注重環(huán)境保護，也成為了一個專門研究的課題。其實，在旅行社操作上也是如此，許多環(huán)節(jié)都應該加強環(huán)境保護的意識。例如，在出團時導游注意引導游客保護當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境；在辦公室也應該注意環(huán)保；還有，在用紙方面的浪費是十分嚴重的，加上辦公室的中央空調的溫度過低，根本就達不到國家所提倡的不低于攝氏25度，有時辦公室的溫度只有不到20度。增強員工的環(huán)保意識可以減低耗能，保護環(huán)境，從公司的角度來說更是可以降低營運成本，提高人體舒適度等優(yōu)點。
四．結 論
自從2003年進入大學學習以后，三年以來，本人都在學習好理論知識，目的是為了能在未來的職業(yè)生涯中打下堅實的理論基礎。在校期間，我主要學習的是以管理學為起點的有關原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個理論階段，一直都不能得到最為充分的實踐。如何更好得把所學的書本上的知識轉化成為真正屬于自己的技能是本次實習的最主要收獲。當然，收獲絕對不止是知識的轉化，還有一些關于待人處事的方法和態(tài)度。
總的說來，三年多的旅游管理專業(yè)理論學習在真正的旅游企業(yè)得到實實在在的實現(xiàn)。從企業(yè)中可以讓眼界大為開闊，累計的經驗，不難看到，當真正工作的時候需要注意的一些事情是平時單純靠學校教育是不能滿足社會的需要的。因此，這就更要求我們除了注重理論上的學習以外，還必須切實把理論轉化成實踐，通過實踐，加深對理論的認識。
五．參考文獻
《公共關系學》：張巖松、孫順華，青島出版社2023年3月
《旅行社市場管理》：林南枝，南開大學出版社，____年1月
《旅游人力資源管理》：趙西萍，南開大學出版社，2023年7月
廣東國旅團隊操作手冊
六．致 謝
本次的旅行社專業(yè)實習對于本人來講是一次非常難得的學習機會，在近四個月以來的工作使本人深切感受到企業(yè)的工作方式，累計了很多的工作經驗。
十分感謝廣東國旅領導以及部門經理等給予珍貴的實習機會！相信在未來的學習與工作中，這次的實習經歷也將會讓我終生受益。
篇十二 2023年旅游管理專業(yè)實習報告1000字
壞了，據我們估計是往里倒開水激破的。這時我們在收拾住客房時發(fā)現(xiàn)了這個問題，久及時委婉的詢問了客人，在經過一番交流之后客人心情愉悅的賠償了這個涼水杯。我們在防止酒店財產損失的同時又保住了這個客人。這時作為一個酒店工作人員應該做到的。如果客房服務員在查房時沒有查出客人帶走或者損壞的物品，那就只有自己賠償了。所以我每次去查房都特別小心，不敢有一點疏忽。我們一樓有33間客房，一套豪華套，兩套普通套，六個單間，二十四個標準間。在維護空房時，每一個動作可能要重復三十多遍。優(yōu)勢感到非常無聊。如果遇到有會議或者是旅游高峰期，客房天天爆滿，甚至還得加床。在“十一”期間，往往是早上三十多個房間全退了晚上接著全住上。我們就得抓緊時間保質保量的把房間全都收拾出來，飯都沒時間吃?？头抗ぷ魇且患芗氈碌幕?，一根頭發(fā)一個污點都不能放過。酒店還讓每個服務員了解一般的消防安全知識。我們利用下了班的時間學習校方知識。每天早上開例會的時候，主管都會進行對我們提問。比如說各種滅火器的使用方法，使用時的注意事項。發(fā)生火災時樓層服務員該怎么辦等等。市里消防部門的工作人員也會不定期的到酒店里對下屬員工進行消防知識突擊檢查。我們還舉行了一次消防知識的專門考試。由于平時很認真積極地準備了，所以大的也和很好。
實習總結
為期四個月的實習，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產經營過程，認識到管理實踐的重要性，對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用，為今后的理論學習進一步打下堅實礎.中國的酒店普遍還存在問題，學習管理知識是必不可少的。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。同時，在實習的過程中，也結識了很多同事和朋友.，對于處理人際關系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。另外英語真的很重要，中國已面向全世界了，交流不僅限于國內，對于英語還有待加強。
在工作中，雖然我只是充當一名普通客房服務員的角色，但我的工作也絕不僅僅是打掃衛(wèi)生那么簡單，其中也有一系列的復雜程序。在這四個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作
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篇十三 旅游公司的實習報告3250字
服裝設計與工程、服裝藝術設計、服裝表演、制版與工藝、紡織材料與紡織品設計、紡織化學（物理）、針織、制鞋設計、制鞋工藝、環(huán)境藝術設計、土木工程、數(shù)字媒體藝術、動畫、攝影與攝像、廣播電視編導、播音與主持、體育舞蹈、健美操、馬克思主義哲學、倫理學、軟件工程、工商企業(yè)管理等專業(yè)。
這次實習時間是從20__年_月__日到__月__日在廣東國際旅行社出境游總部進行的。作為大學的專業(yè)實習，本人的工作崗位是出境總部港澳臺部的一名團隊操作員，因此主要實習科目有：管理學原理、旅行社管理、人力資源管理、計算機運用等，當然其中也涉及一些其他的科目。
還有更特別的如利茲大學msc in catchment dynamics and management with gis。該專業(yè)側重將gis技術應用到集水動力學方面。
一、實習單位及實習內容概況
在實習中，我主要負責，票務統(tǒng)籌，申領簽注、帳務結算以及文件歸檔的工作。我十分認真地向其他有經驗的同事學習，了解真正的操作程序，真正實現(xiàn)了從課本中走進現(xiàn)實，把理論聯(lián)系實際。認識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經驗。
實習期間，我利用這次非常難得的機會去加深自己對行業(yè)以及企業(yè)的認識，并把所學的知識充分運用到工作上來。正如在專業(yè)學習時所知道的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一，而且在行業(yè)內的聲望比較高，所以在暑假這個旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而進入開學月以后，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工余時間來認真思考在工作時出現(xiàn)的疑問，為此尋找答案并進行整理。
(一).完善的公司管理架構
1.部門設置。廣東國旅總部分為若干個部門，共同維持著旅行社的日常運作。從高到低分別為：總經辦、財務部、結算中心(國內游結算中心、入境游結算中心、商務游結算中心、投資核算中心、綜合核算中心)、人力資源部、采購中心(地接景點采購部、飯店采購部)、門市管理中心(客戶服務部、連鎖店管理部、市場推廣部、網絡拓展部)、入境游總部(計調部、接待部、歐美部、日本部)、出境游總部(東南亞部、港澳臺部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部)、國內游總部(省內部、省外部)、商務游總部(特種旅游部、商務會獎部、商務散客部、簽證部、交通票務部)。如此細致的分工，可以充分運用人力資源，發(fā)揮團體的效能，讓各個部門的人能夠各司其職，各謀其位。
2.職位設置。就正如人力資源學中的職位設置，可以在分部中實現(xiàn)最大效益，層層遞進，每個部門都有各自的部門高級經理，到了總部又會有總經理去負責統(tǒng)籌各個部門的運作。有別于其他行業(yè)，旅游業(yè)中的部門設置比較繁瑣，但是分類設置是必須的，況且，在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大，因此更需要小心處理行業(yè)運作之中的人際關系。
(二)公司操作程序
1.部門間交接程序
在本人所實習的廣東國旅中，從大的方面，公司會有屬于整個公司范疇的操作程序，那就是讓員工從營銷到帳務都會有非常規(guī)范的程序，這樣就有利于旅行社的每一項工作都有規(guī)矩可依;從小的方面，也就是從各個部門的范疇來說，也是有著各自的操作流程的。例如，在港澳臺部，由于出團數(shù)非常的多，而且比較頻繁，這就要求到員工的工作效率要更高。
2.部門內部操作程序
在具體的操作過程中，部門本身的業(yè)務很多，包括票務、酒店訂房、簽注、散客和團體操作。因此，在如此的繁復的工作中，必須要按照部門自身的特點制定出一份屬于本部門工作的細則。例如，在票務的登記出入上，必須登記的內容很多，在門市要票后必須把票號、領票日期、門市部名稱、領票人等事項登記在案。到了出售票以后，門市代表又必須在財務部交款后把交接單交到部門負責人處，單上要把所有票的用途，價錢等等附上。當收到單以后，部門負責人需要根據票號把買出日期，所屬細項登記好，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務。完成這些程序以后，整個業(yè)務的流程才算比較完滿的結束。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹跉v時三個多月的實習過程中，我深深感受到了“書到用時方恨少”。盡管工作的過程十分順利，工作的適應也很好，但是在工作當中還是讓我希望能夠學習更多的實際操作知識。管理學是一們實踐性很強的學科，在需要理論指導的同時還需要在實踐中不斷加深認識。
(三).通過iso9001國際質量標準體系認證
1.體系簡介
旅游業(yè)，是一個服務行業(yè)，然而服務水準的高低則是由服務質量來評價。在一般人簡單看來，服務質量的高低評定是一個十分主觀的過程，在此過程之中很難作出一個非常準確的評價。iso9001國際質量標準體系認證是一個全球公認的質量評價系統(tǒng)，通過定期的質量測評以及專家認證評定對一個服務企業(yè)的服務質量水平作出一個權威性較高的質量評估。
作為一名藥學專業(yè)的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。初到醫(yī)院工作，老同事向我說明了醫(yī)院藥房的藥師需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，對每一個顧客負責，醫(yī)院有分中藥方、西藥房、藥庫、病區(qū)藥房、還有制劑室等，現(xiàn)將實習學習情況作一個總結報告。
2.體系作用
第一:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相對比較內向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足.比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象.在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動.
文藝部，職責：教授歌舞，組織文藝晚會，對外進行文藝交流。過去的一年度文藝部充分發(fā)揮了自己的應有職能，為社團十周年活動及社團文藝活動做出了重大貢獻，得到了社團成員的肯定與外界的一致好評。
廣東國旅，是廣東省首家引進這項質量體系認證的旅行社，利用評定對旅行社的服務作出監(jiān)督，使其服務長期穩(wěn)定處于一個行業(yè)內較高的水平。通過了這個體系的認證可以使顧客對其服務質量有更好的認識以及信譽度。
3.體系操作
在這一點上，工作內容很雜，比如打印文稿、文字錄入、蓋章、填寫表格等等，時間上也充滿了不確定性，所以許多感受都只能針對單一事件，沒辦法做概括。但是我明白，正是因為這種工作的特點，要求我時時處在待命狀態(tài)，對工作不可有一絲一毫的懈怠，培養(yǎng)了我良好的應變能力和認真對待每個細節(jié)的工作態(tài)度。
公司的國際質量標準體系認證主要體現(xiàn)在于利用國際組織對其服務質量進行監(jiān)督。通常分為內審和外審。這兩個程序都是定期執(zhí)行的，以便公司員工可以嚴格遵守體系的規(guī)定。內審，是由公司各個部門的體系內審員進行的，外審，則是由國際組織派人參與審查，定期對公司的服務質量進行評估。如此的認證體系，是開創(chuàng)了行業(yè)的先河，讓行業(yè)的服務流程可以有更高的規(guī)范化。
二、實習主要收獲和體會
(一).多樣的市場營銷手段
雖然說，市場營銷不是企業(yè)成功的唯一因素，但是作為企業(yè)發(fā)展的關鍵因素，其作用實在是無容置疑的。旅行社也是企業(yè)，其生存與發(fā)展都是看市場營銷活動的成功與否。市場營銷是聯(lián)結社會需求與企業(yè)反應的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖的公司機會的一種行之有效的方法，亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭者、謀求發(fā)展的重要方法。
1.宣傳活動
機要公文的分類是機關溝通信息和更好實現(xiàn)管理目標的基本活動手段，是文秘工作者最為經常的本職任務，也是秘書人員必有的基本能力之一。
在廣東國旅的營銷活動中，最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競爭者當中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此，這就要求到旅行社的廣告更具有針對性，讓廣告在短短的時間內吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。
篇十四 大學旅游專業(yè)暑期實習報告3450字
大學旅游專業(yè)暑期實習報告
實踐單位：______旅游有限責任公司
實踐時間：__年6月30日 至 __ 年8月22日
實踐目的：實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
實踐內容：讓我從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論與實踐相結合，讓我感受到由一個大學生轉變?yōu)槁殬I(yè)人的過程。更好的體會我的專業(yè)知識和技能。
實踐結果：通過這次實踐讓我對旅游這一行業(yè)有了更深的認識，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了，學到了很多書本之外的知識。也學習了一些人際交往中的道理，各種人情風俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺。對景區(qū)建設與管理有了一定的見解。在以后的學習中我會在用這次實踐中所獲得的知識作為我以后工作的基礎。
假期來了，我還能像以前一樣來揮霍自己的時間嗎？一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發(fā)，我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮？誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們能否不辜負他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……
第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會實踐，我明白社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校學生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟！
選擇了旅游專業(yè)的我，主要學的是景區(qū)開發(fā)與管理，因為我們馬上就要考導游證了，所以在這次實踐中自然比較關注這一環(huán)。我們來的是洛陽的一個4a級景區(qū)，沒來之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導游講解但是還會干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學到了很多書本上學不到的知識。在這個景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然導游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達方式也不同，通過與他們相處的過程我也學到了很多為人處事的道理。
雖然在實踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了景區(qū)實踐應該能夠應付得來，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導游詞，了解各景點的情況。更重要的是背會了還得講出來，要在游客面前講出來保證他們能聽懂，真正用到了導游實務老師講的導游人員在講解過程中的語速語調態(tài)度等。在帶團過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興。
在這次實際踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面， 大家都知道社會上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，我想也很難說清楚，只有經歷了才能了解.才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起， 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關系得需要許多技巧，就看你怎么把握了.我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人。
俗話說:'在家千日好，出門半'招'難！'意思就是說:在家里的時候，有自已的父母照顧，關心，呵護！那肯定就是日子過得無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這近二個月里，讓我學會了自強自立！凡事都要靠自已！現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立！ 也更能體會到了了要跟朋友商量團隊的協(xié)作力。我們還算挺好的，我們一塊來的有八個人不管干什么都互相有個照應，也真正體現(xiàn)了團結的力量。
通過這次的實踐我了解了在社會人際交往中我們應該做到以下幾點：
1.做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作，還要幫助其他人.
2.虛心向別人學習，努力完善自己.
3.對待客人要面帶笑容，耐心服務.
4.要與同事和睦相處
在景區(qū)里邊，有很多的管理員，他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學們！要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學，要用到不同的管理方法，意思就是說:在管理時，也要因人而異！
一切認識都于實踐。實踐是認識的說明了親身實踐的`必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。
作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，2年之后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務。
作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責。這段時間的景區(qū)實習，對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅游這一行業(yè)有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對景區(qū)顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經驗的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在暑假實習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終身受益。
這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。學會了自立，懂得了團隊在工作中的作用，為以后的工作和學習提供了寶貴的經驗和教訓，我會依次為起點，以后更加勤奮學習，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力！同時這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
篇十五 2023年7月旅游實習報告1400字
一.實習基本情況
1.實習時間__年7月6日——__年7月12日
2.實習目的
通過對實習目的地陜西，內蒙，寧夏中國優(yōu)秀旅游城市旅游業(yè)的參觀了解其旅游業(yè)食、住、行、游、購、娛六大要素的現(xiàn)狀。重點了解當?shù)氐牟惋嫎I(yè)、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、4a級旅游景區(qū)的旅游資源等現(xiàn)狀；學會運用所學知識觀察、認識、分析這些旅游企業(yè)的現(xiàn)狀；學習旅游企業(yè)從業(yè)人員的優(yōu)秀品質和團隊精神，樹立勞動觀念、集體觀念和創(chuàng)業(yè)精神。
二．實習安排
7月6日早從十堰乘火車抵達安康，觀江邊、安瀾樓、18：14乘火車抵達榆；7月7日10點到達榆林，休息。下午游覽紅石峽和鎮(zhèn)北臺，晚上自由活動，宿榆林。7月8日上午坐汽車前往東勝，再轉火車抵達包頭。乘公交車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚游覽市容和購物，宿包頭。7月9日上午參觀全國重工業(yè)旅游示范點——北方兵器工業(yè)城旅游區(qū)。下午15：35乘火車于22；39抵達銀川，宿銀川。7月10日上午乘公交車直達鎮(zhèn)北堡華夏西部影視城，下午前往清真寺參觀。17：30乘火車于次日9點抵達西安。7月11日上午休息，下午免費參觀陜西歷史博物館，晚上免費參觀大雁塔廣場和鐘樓，游覽市容和購物。宿西安。7月12日上午11：50乘火車于16：05抵達旬陽北再轉火車于當晚返回十堰。
三。旅游認識實習工作內容
對于這次旅游實習，目的便是通過這段實習，使我們對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，但與此同時考慮到內容繁多，任務艱巨的問題和難度，老師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個組進行組織和學習，這樣便于我們通過實際有效系統(tǒng)并且專一地對旅游資源和旅游地進行研究與感悟。從而達到進一步學會分析旅游者的決策行為，空間行為。
而身為“行”組中的一員，我們收獲了許多。
“行”是旅游活動過程中的鏈條；是旅游規(guī)劃的重要方面；是旅游心理的側面反映。說起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出游行程（旅游線路的安排）是密切相關的。
為此，我在這次實習中對于“行”這一方面總結出以下幾點
1、在旅游中，交通始終是影響游客滿意度的重要因素。
（1）由于人們越來越重視時間，因此出門希望盡可能在路上少花時間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。
我們實習是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火車是中線旅游里較為合適的交通工具使用方式。其實目前長線旅游選擇乘飛機的已經占到了相當大的比例，一般情況下已很少有人會選擇輪船作為旅游的交通工具，選擇乘火車的游客也有減少的趨勢。在中線旅游中，幾乎是飛機與火車不相上下，至于輪船，只占了不大的比例。這是整個旅游交通工具的選擇的發(fā)展趨勢。
（2）與此同時，由于經濟條件變好，舒適程度也開始影響到對交通工具的選擇。
因此，長線游客愿意乘飛機，與火車相比，較舒適的旅游列車便更加受到旅游者歡迎。而在某些線路上，人們寧愿坐船而不是更快些的火車，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實習進程中，在景點與落腳點之間往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班級（也可稱為團隊）能夠集體活動，那么選擇舒適的出租顯然不算是一個最好的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜，多數(shù)時候座位缺乏。對于老師的工作安排和學生的暫時休息要求都是不利的。這便是要求團隊集體活動和游客舒適度之間的矛盾。而要想協(xié)調好這兩者之間的關系，和下一個方面的因素是離不開的。
