分公司物業(yè)新項(xiàng)目前期介入工作規(guī)程

是什么

分公司物業(yè)新項(xiàng)目前期介入工作規(guī)程旨在規(guī)范物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)在新項(xiàng)目啟動(dòng)階段的行動(dòng)指南，確保從項(xiàng)目規(guī)劃到實(shí)施的全過(guò)程高效、有序進(jìn)行。它涵蓋了項(xiàng)目評(píng)估、團(tuán)隊(duì)組建、資源調(diào)配、服務(wù)設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，旨在為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。

模板

1. 項(xiàng)目評(píng)估：

- 詳細(xì)分析項(xiàng)目地理位置、周邊環(huán)境、設(shè)施配置等因素，以確定物業(yè)管理需求。

- 對(duì)項(xiàng)目規(guī)模、預(yù)算、時(shí)間表進(jìn)行深入理解，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃。

2. 團(tuán)隊(duì)組建：

- 根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，選拔經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)技能匹配的團(tuán)隊(duì)成員。

- 設(shè)立明確的職責(zé)分工，確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作順暢。

3. 資源調(diào)配：

- 確定所需的人力、物力、財(cái)力資源，進(jìn)行有效配置，確保項(xiàng)目順利開(kāi)展。

- 與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，保障物資供應(yīng)和服務(wù)質(zhì)量。

4. 服務(wù)設(shè)計(jì)：

- 根據(jù)客戶需求和項(xiàng)目特性，設(shè)計(jì)符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)方案。

- 制定詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序，確保服務(wù)質(zhì)量。

5. 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與管理：

- 分析可能出現(xiàn)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，提前制定應(yīng)對(duì)策略。

- 建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和調(diào)整。

6. 溝通協(xié)調(diào)：

- 與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、政府部門等各方保持良好溝通，確保信息暢通。

- 及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)展，處理潛在沖突。

7. 培訓(xùn)與準(zhǔn)備：

- 對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)能力。

- 完成項(xiàng)目啟動(dòng)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如設(shè)施檢查、系統(tǒng)測(cè)試等。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 專業(yè)性：所有工作步驟應(yīng)體現(xiàn)物業(yè)管理的專業(yè)知識(shí)，確保服務(wù)質(zhì)量。

2. 效率：規(guī)程應(yīng)促進(jìn)工作效率，減少不必要的延誤和浪費(fèi)。

3. 適應(yīng)性：規(guī)程需靈活適應(yīng)不同項(xiàng)目的特性和需求。

4. 合規(guī)性：遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保項(xiàng)目的合法性和安全性。

5. 持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估規(guī)程執(zhí)行效果，適時(shí)進(jìn)行修訂和完善。

本規(guī)程旨在為分公司物業(yè)新項(xiàng)目的前期介入提供清晰的操作框架，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)劃和執(zhí)行，確保新項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。各團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)深入理解并嚴(yán)格遵循規(guī)程，共同推動(dòng)項(xiàng)目的成功實(shí)施。

分公司物業(yè)新項(xiàng)目前期介入工作規(guī)程范文

物業(yè)分公司新項(xiàng)目前期介入工作規(guī)程

1總則

1.1物業(yè)管理前期介入是指物業(yè)交付使用前,物業(yè)管理單位向開(kāi)發(fā)商提供的為了優(yōu)化設(shè)計(jì)、優(yōu)化施工、服務(wù)銷售的一系列有償物業(yè)管理服務(wù),它是前期物業(yè)管理服務(wù)的重要內(nèi)容。

1.2物業(yè)管理的前期介入必須保證充分、嚴(yán)密、細(xì)致,為后續(xù)的物業(yè)奠定良好基礎(chǔ),并按管理公司制度規(guī)定及時(shí)協(xié)助、配合項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作。

1.3對(duì)ee地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目而言,管理公司物業(yè)管理部、物業(yè)分公司(籌建處)均有責(zé)任主動(dòng)參與項(xiàng)目前期介入工作;管理公司相關(guān)職能部門、項(xiàng)目所在公司均有責(zé)任為物業(yè)前期介入提供必要條件。

2相關(guān)職責(zé)界定

2.1物業(yè)分公司(籌建處)負(fù)責(zé)施工圖設(shè)計(jì)階段開(kāi)始至項(xiàng)目正式接管前的前期介入作和營(yíng)銷配合工作。

2.2項(xiàng)目所在公司負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督物業(yè)分公司(籌建處)的前期介入工作,提供必需的工作配合和資源支持,并對(duì)物業(yè)人員的意見(jiàn)和建議做出反饋。

2.3管理公司物業(yè)管理部具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的前期介入工作,并對(duì)物業(yè)分公司(籌建處)的前期介入工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

3項(xiàng)目前期介入階段、內(nèi)容和責(zé)任

3.1根據(jù)地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)特點(diǎn),以及物業(yè)服務(wù)的需要,物業(yè)管理前期介入的階段和內(nèi)容包括(但不限于):

3.1.1項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段,前期介入工作由管理公司物業(yè)管理部負(fù)責(zé)組織,應(yīng)在規(guī)

劃管理部編制項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)之前提供給規(guī)劃管理部。其主要任務(wù)是:

a)將集團(tuán)開(kāi)發(fā)的其他樓盤(pán)中出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題整理匯總、分析;

b)通過(guò)調(diào)查3個(gè)以上當(dāng)?shù)?或附近地區(qū))類似樓盤(pán),收集并分析這些樓盤(pán)在規(guī)劃及房屋質(zhì)量方面的通病;

c)從物業(yè)的使用便利、配套完善的角度提出建議。

將以上問(wèn)題整理編制成《物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段前期介入意見(jiàn)書(shū)》提交給管理公司規(guī)劃管理部及項(xiàng)目所在公司。

3.1.2施工圖設(shè)計(jì)階段在施工圖設(shè)計(jì)階段,前期介入工作由物業(yè)分公司籌備處負(fù)責(zé),其主要工作任務(wù)

是:從方便業(yè)主生活,降低日后物業(yè)管理成本的角度,向項(xiàng)目所在公司開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部提出物業(yè)管理《施工圖設(shè)計(jì)階段物業(yè)管理前期介入報(bào)告》。也可通過(guò)相關(guān)項(xiàng)目的調(diào)查,總結(jié)類似的工程質(zhì)量問(wèn)題,如建筑中出現(xiàn)的漏水、墻面冷橋、維護(hù)欄的設(shè)置等,在接入報(bào)告中列入反饋給項(xiàng)目所在公司開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部,以便在設(shè)計(jì)中關(guān)注并避免。

3.1.3項(xiàng)目施工階段在項(xiàng)目施工階段,前期介入工作由物業(yè)分公司籌備處負(fù)責(zé),其主要工作任務(wù)是:

重點(diǎn)掌握隱蔽工程、配套工程關(guān)鍵部位的材料選擇和施工質(zhì)量,及時(shí)向項(xiàng)目所在公司提出改進(jìn)建議和防治通病的措施,減少業(yè)主入伙后投訴數(shù)量,為接管驗(yàn)收做好前期準(zhǔn)備工作,并及時(shí)(每周或每月)向項(xiàng)目所在公司提出《施工階段物業(yè)管理前期介入報(bào)告》。

3.1.4營(yíng)銷配合根據(jù)項(xiàng)目所在公司具體提出的配合要求,在房產(chǎn)銷售過(guò)程中物業(yè)分公司(籌建處)

有責(zé)任提供協(xié)助和支持,包括:配合促銷活動(dòng)的實(shí)施、銷售現(xiàn)場(chǎng)秩序維持,以及銷售中心、樣板間的清潔和維護(hù)等。針對(duì)營(yíng)銷推廣過(guò)程中涉及的物業(yè)管理內(nèi)容向項(xiàng)目所在公司營(yíng)銷(策劃)部提出《營(yíng)銷配合物業(yè)管理前期介入報(bào)告》。

3.2特殊情況下,物業(yè)分公司可提供其它內(nèi)容的前期介入報(bào)告。

3.3物業(yè)分公司(籌建處)在前期介入及營(yíng)銷配合工作所發(fā)生成本均應(yīng)視為第三方提供的咨詢服務(wù),按雙方合同約定的價(jià)格提供服務(wù),費(fèi)用由項(xiàng)目所在公司承擔(dān),列入成本開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的物業(yè)管理成本。每一階段的前期介入和配合工作開(kāi)展前,物業(yè)分公司(籌建處)必須按本手冊(cè)第6.1節(jié)的規(guī)定做好成本測(cè)算,并作為工作計(jì)劃(方案)的必需組成部分報(bào)項(xiàng)目所在公司審批(確認(rèn))。

3.4對(duì)外承接項(xiàng)目的前期介入必須與開(kāi)發(fā)商簽訂正式的物業(yè)前期介入服務(wù)合同,明

確約定雙方責(zé)任、權(quán)利,前期介入工作內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

4前期介入工作的控制

4.1為保證前期介入工作的密切配合,管理公司規(guī)劃管理部、項(xiàng)目所在公司在上述項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的各階段,應(yīng)將開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃提前知會(huì)物業(yè)部門(管理公司物業(yè)管理部、物業(yè)分公司<籌建處>),以便物業(yè)部門做出相應(yīng)的前期介入工作安排。

4.2前期介入工作必須有計(jì)劃地進(jìn)行。根據(jù)管理公司和項(xiàng)目所在公司提出的配合要求,以及本手冊(cè)及其支持文件的規(guī)定,物業(yè)分公司(籌建處)總經(jīng)理應(yīng)有針對(duì)性地制定各階段前期介入工作計(jì)劃,明確介入工作內(nèi)容、執(zhí)行責(zé)任部門(人員)、工作要求和依據(jù)等,經(jīng)項(xiàng)目所在公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,報(bào)管理公司物業(yè)管理部備案。

4.3物業(yè)分公司(籌建處)在各階段的前期介入工作必須形成書(shū)面的介入工作報(bào)告,有針對(duì)性地提出物業(yè)專業(yè)意見(jiàn)和建議。

4.4項(xiàng)目所在公司相關(guān)職能部門在收到物業(yè)管理前期介入報(bào)告后,須對(duì)報(bào)告進(jìn)行評(píng)審,將評(píng)審結(jié)果記錄在案并執(zhí)行,同時(shí)向物業(yè)分公司(籌建處)做出反饋。

4.5物業(yè)分公司(籌建處)在每一階段的前期工作結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行物業(yè)前期介入工作小結(jié),形成前期介入工作小結(jié)報(bào)告(周期超過(guò)1個(gè)月的按月度報(bào)告),經(jīng)項(xiàng)目所在公司確認(rèn)。

5支持文件

5.1wdwy-wi-mm7301前期介入階段與工作內(nèi)容要點(diǎn)

5.2wdwy-wi-mm7302營(yíng)銷配合管理規(guī)定