管理管理規(guī)范15篇

第1篇 s別墅物業(yè)管理方式規(guī)范

東方別墅物業(yè)管理方式

“以人突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案

篇2：s酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

酒店服務(wù)質(zhì)量的基本要求：

真誠(chéng)

是否真誠(chéng)，反映服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題。要為客人提供最佳服務(wù)，首先要突出“真誠(chéng)”二字。真誠(chéng)服務(wù)，實(shí)際上也是感情服務(wù)，是在用“心”為客人提供服務(wù)，體現(xiàn)在細(xì)枝末節(jié)之處和服務(wù)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。

高效

效率服務(wù)就是快速而準(zhǔn)確的服務(wù)。在酒店對(duì)客服務(wù)中的很多投訴都是由于缺乏效率而引起的。因此，國(guó)際上著名的酒店集團(tuán)都對(duì)酒店各項(xiàng)服務(wù)有明確的時(shí)間限制。例如，愛航酒店聯(lián)盟對(duì)酒店服務(wù)員的要求是:在30分鐘內(nèi)整理好一間符合愛航酒店聯(lián)盟衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的客房。

禮貌

酒店服務(wù)中的禮貌禮節(jié)，是酒店服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分，也是客人對(duì)酒店服務(wù)人員的基本要求之一。禮節(jié)、禮貌是兩個(gè)不同的概念。禮節(jié)是向他人表示敬意的某種儀式；禮貌是待人謙虛、恭敬的態(tài)度。禮節(jié)禮貌就是酒店員工通過(guò)一定的語(yǔ)言、行為和程式向客人表示歡迎、尊敬、感謝和道歉。禮貌待客表現(xiàn)在外表上，就是酒店服務(wù)員要講究?jī)x容儀表，注意發(fā)型服飾的端莊、大方、整潔，掛牌服務(wù)，給客人一種樂(lè)意為其服務(wù)的形象；在語(yǔ)言上，要文明、清晰，講究語(yǔ)言藝術(shù)，注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，服務(wù)中始終以從內(nèi)心發(fā)出的微笑相迎；在舉止姿態(tài)上，要文明、主動(dòng)、彬彬有禮，坐、立、行和操作均有正確的姿勢(shì)。

微笑

微笑服務(wù)是酒店員工為客人提供真誠(chéng)服務(wù)的具體體現(xiàn)，是服務(wù)工作所要求的基本禮貌禮節(jié)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求。微笑不僅是熱情友好的表示，真誠(chéng)歡迎的象征，而且是旅游者的感情需要，能給旅游者帶來(lái)賓至如歸的親切感和安全感。c

篇3：重大危險(xiǎn)源告知牌的內(nèi)容

重大危險(xiǎn)源告知牌應(yīng)包含以下內(nèi)容：

1.危險(xiǎn)源名稱、存在部位(或由何種作業(yè)活動(dòng)導(dǎo)致危險(xiǎn)源產(chǎn)生)、可能導(dǎo)致的事故、預(yù)防控制措施。

2.如果重大危險(xiǎn)源告知牌按區(qū)域(或崗位)制作的話，如果某崗位重大危險(xiǎn)源較少，告知牌有大部分空白的話，可以在告知牌上布置警示標(biāo)識(shí)或說(shuō)明重大危險(xiǎn)源特性及危害。

3、預(yù)防控制措施不應(yīng)只包括作業(yè)活動(dòng)中的注意事項(xiàng)，還應(yīng)包含教育培訓(xùn)、遵守規(guī)程等方面的描述。

按照?；髽I(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容要求基本包括：

一、重大危險(xiǎn)源單位基本情況表

二、重大危險(xiǎn)源點(diǎn)基本特征表

三、重大危險(xiǎn)源周邊環(huán)境基本情況表

四、重大危險(xiǎn)源監(jiān)控檢查表

五、重大危險(xiǎn)源點(diǎn)監(jiān)控設(shè)施清單

六、重大危險(xiǎn)源點(diǎn)應(yīng)急器材一覽表

七、重大危險(xiǎn)源點(diǎn)應(yīng)急救援預(yù)案文本

八、重大危險(xiǎn)源點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案演練記錄

九、重大危險(xiǎn)源評(píng)價(jià)報(bào)告

十、重大危險(xiǎn)源各項(xiàng)檢查記錄

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第2篇 辦公用品規(guī)范化管理制度

一、目的:

為了降低辦公用品消耗,減少損失和浪費(fèi),使辦公用品管理規(guī)范化,特制訂本制度。

二、辦公用品范圍

2.1文具、紙張等文案用品;

2.1.1文案用品分為個(gè)人領(lǐng)用與部門領(lǐng)用兩種。個(gè)人領(lǐng)用系個(gè)人使用保管的用品,如筆、筆芯、筆記本、膠棒等。部門領(lǐng)用系本部門共同使用的用品,如訂書機(jī)、計(jì)算器、剪刀等。

2.2辦公桌、椅、檔案柜等用品;

2.3電腦、投影儀、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備以及公司集團(tuán)手機(jī)卡。

三、辦公用品的申購(gòu)及發(fā)放

3.1各部門每月25日向行政部提出采購(gòu)申請(qǐng),經(jīng)行政部核對(duì)并申報(bào)同意后由行政部統(tǒng)一采購(gòu)、管理及發(fā)放。

3.2購(gòu)入的辦公用品須按類別,品種清點(diǎn),驗(yàn)收,統(tǒng)一入庫(kù)管理。

3.3辦公常備用品每月10日、20日兩天進(jìn)行發(fā)放,領(lǐng)用時(shí)秉承以舊換新原則,由領(lǐng)用人簽字,說(shuō)明物品名稱、數(shù)量等,以控制文具消耗。

3.4辦公設(shè)備及桌椅等由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核實(shí),行政部根據(jù)需要采買發(fā)放。

四、辦公用品的管理

4.1各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則使用辦公用品。

4.2任何人未經(jīng)過(guò)允許不得擅自領(lǐng)取辦公用品,不得挪用辦公用品及其他物資。

4.3電腦、投影儀、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備及公司集團(tuán)手機(jī)卡均由專人管理,如有遺失或損壞,應(yīng)由管理人全權(quán)負(fù)責(zé)。

4.3.1電腦管理

4.3.1.1保證機(jī)器的正常開關(guān)機(jī);

4.3.1.2嚴(yán)禁使用過(guò)程中冷關(guān)機(jī),對(duì)硬盤造成損傷、縮短固件的使用壽命;

4.3.1.3嚴(yán)禁玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天;

4.3.1.4嚴(yán)禁登陸不良網(wǎng)站及非法網(wǎng)站。

4.3.1.5定期對(duì)電腦進(jìn)行殺毒;

4.3.1.6使用完畢后請(qǐng)按照正常關(guān)機(jī)順序關(guān)閉主機(jī)及顯示器。

4.3.2打印機(jī)、復(fù)印機(jī):

4.3.2.1保證機(jī)器的正常開關(guān)機(jī);

4.3.2.2定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù);

4.3.2.3復(fù)印機(jī)連續(xù)工作正反面20張時(shí),請(qǐng)待機(jī)8分鐘;

4.3.2.4各部門應(yīng)保證機(jī)器所需耗材、紙張充足,及時(shí)向行政部領(lǐng)用;

4.3.3投影儀

4.3.3.1保證機(jī)器正常開關(guān)機(jī);

4.3.3.2關(guān)機(jī)后靜待風(fēng)扇停止后方可切斷電源;

4.3.3.3使用過(guò)程中保持良好的通風(fēng)環(huán)境,不要堵塞通風(fēng)口;

4.3.3.4禁止傾斜90°角以上播放文件;

4.3.3.5使用時(shí)間超過(guò)兩小時(shí)需斷電休息10分鐘。

4.3.4集團(tuán)手機(jī)卡

4.3.4.1公司凡試用期滿的員工,必須統(tǒng)一使用公司的集團(tuán)手機(jī)卡,否則不享受公司的話費(fèi)補(bǔ)貼(特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后除外)。

4.3.4.2集團(tuán)手機(jī)卡領(lǐng)用者必須嚴(yán)格遵守使用制度,如有損壞、丟失,及時(shí)報(bào)行政部予以補(bǔ)辦、處理。

4.3.4.3集團(tuán)手機(jī)卡僅供領(lǐng)用者在公司任職期間使用,離職時(shí)必須到行政部辦理相關(guān)退還手續(xù)。

4.4辦公設(shè)備管理者具有保管與維護(hù)責(zé)任,不得擅自委托他人保管。因特殊原因不能及時(shí)收回時(shí),需指定專人負(fù)責(zé)保管。

4.5辦公設(shè)備要注意維護(hù)保養(yǎng),嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作,當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)損壞時(shí),須報(bào)直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定后方可修理。

4.6經(jīng)檢查確認(rèn)破損辦公器具、設(shè)備已沒(méi)有修理必要時(shí),辦公用品管理員向直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,予以報(bào)廢處理。

4.7嚴(yán)禁把辦公用品帶回家私用。

4.8凡純屬人為原因致使辦公器具、設(shè)備損壞或有意破壞者,追究其責(zé)任并照價(jià)賠償。

第3篇 s苑物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容規(guī)范

鴻祥苑物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

(一)開發(fā)建設(shè)期間物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

1、分析原設(shè)計(jì)圖紙,提出物業(yè)結(jié)構(gòu)布局功能方面的改進(jìn)建議

物業(yè)管理公司在物業(yè)管理實(shí)踐中最了解物業(yè)布局的結(jié)構(gòu)合理性,以及物業(yè)的使用、維修和管理,可提供綜合考慮物業(yè)總體布局的建議。如建筑物外面附屬物預(yù)留位置、孔洞等,避免日后使用修改,給管理帶來(lái)不便,以提高物業(yè)的整體效果、價(jià)值。

2、提供設(shè)備設(shè)施的設(shè)置和服務(wù)方面的改進(jìn)意見與建議

物業(yè)公司可以從使用、管理和維修的角度,為建設(shè)單位提供設(shè)備設(shè)施的改進(jìn)意見。對(duì)建筑材料的選用,設(shè)備設(shè)施性能特點(diǎn)、使用效果,養(yǎng)護(hù)維修、更換成本費(fèi)用等方面,提供信息與建議。

3、提供工程質(zhì)量的改進(jìn)建議

物業(yè)公司在工程施工階段可派駐工程施工現(xiàn)場(chǎng),熟悉基礎(chǔ)隱藏工程,機(jī)電設(shè)備安裝調(diào)試,管道線路的敷設(shè)及走向,及時(shí)提出整改方案,配合落實(shí)。

4、設(shè)立物業(yè)管理咨詢

在項(xiàng)目銷售期間,物業(yè)公司可配合售樓部,和購(gòu)房者溝通,明確今后物業(yè)管理的收費(fèi)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),解答購(gòu)房者物業(yè)管理方面的問(wèn)題。

(二)物業(yè)竣工驗(yàn)收期間物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

1、參與竣工險(xiǎn)收

物業(yè)公司可派工作人員參與政府組織的竣工驗(yàn)收工作,協(xié)助開發(fā)商督促施工單位完成驗(yàn)收資料的準(zhǔn)備,組織技術(shù)人員了解現(xiàn)場(chǎng)房屋及配套設(shè)備設(shè)施是否具備驗(yàn)收條件,要求施工單位按要求完成開發(fā)商交給的施工任務(wù),協(xié)助開發(fā)商監(jiān)督施工單位對(duì)竣工驗(yàn)收工作中提出問(wèn)題的整改實(shí)施情況。

2、組織接管驗(yàn)收

由物業(yè)公司牽頭,對(duì)鴻祥苑的施工質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施的使用功能、技術(shù)資料、項(xiàng)目文件和業(yè)主資料等工作進(jìn)行接管驗(yàn)收。

3、協(xié)助開發(fā)商處理工程遺留問(wèn)題

(1)常見的非結(jié)構(gòu)性工程遺留問(wèn)題

--屋面滲漏水;

--有防水要求的地面滲水;

--外墻面滲水;

--室內(nèi)地坪空鼓、開裂、起砂、面層松動(dòng);

--抹灰層、面磚、油漆、脫落殘缺;

--門窗開關(guān)不靈、縫隙過(guò)大、缺件;

--衛(wèi)生間、廚房、陽(yáng)臺(tái)積水,倒泛水;

--給排水系統(tǒng)漏水;

--排水管道堵塞,區(qū)間道路沉陷;

--電器、電線漏電,燈具安裝不牢;

--其它常見問(wèn)題。

(2)問(wèn)題的處理程序

--在保修期內(nèi)發(fā)生保修范圍內(nèi)的工程質(zhì)量問(wèn)題,由建設(shè)單位或建設(shè)單位委托物業(yè)管理公司通知施工單位維修。

--施工單位自接到通知之日起,應(yīng)在約定的保修時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與業(yè)主確定返修內(nèi)容,盡快修理、整改,對(duì)發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全或者嚴(yán)重影響使用功能的緊急搶修事故,施工單位在接到通知后,應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。相關(guān)部門、單位到場(chǎng)監(jiān)督整修方案。

--施工單位非因特殊原因,未能在約定時(shí)限內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng),建設(shè)單位應(yīng)配合再次通知施工單位限時(shí)維修,如施工單位再次違約,建設(shè)單位有權(quán)在不提高工程標(biāo)準(zhǔn)的前提下,自行返修或委托其他單位維修,發(fā)生的費(fèi)用由原施工單位承擔(dān)。

--保修完工后,建設(shè)單位、物業(yè)公司或房屋所有人組織驗(yàn)收。

--因保修不及時(shí)造成新的人身、財(cái)產(chǎn)損害。由造成拖廷的責(zé)任方承擔(dān)賠償責(zé)任。

(三)入伙及裝修期間物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

1、辦理入伙手續(xù)的前提條件

(1)已通過(guò)接管驗(yàn)收:房屋無(wú)重大質(zhì)量問(wèn)題,工程遺留問(wèn)題基本得到解決,工程資料已經(jīng)齊備,產(chǎn)權(quán)確認(rèn)工作已經(jīng)結(jié)束;

(2)達(dá)到入伙的條件:實(shí)現(xiàn)通水、通電、通訊、排水、排污等基本使用功能,可以滿足日常生活所需,配套設(shè)施基本齊備,建成能夠使用,物業(yè)管理處有固定辦公場(chǎng)所。

2、入伙的準(zhǔn)備工作

(1)入伙資料的準(zhǔn)備:根據(jù)實(shí)際情況配合開發(fā)商編寫和印刷《業(yè)主臨時(shí)公約》、《住戶手冊(cè)》,準(zhǔn)備《住宅使用說(shuō)明書》、《住宅質(zhì)量保證書》、《入伙通知書》等;

(2)入伙時(shí)的環(huán)境布置:掛橫幅、插彩旗,營(yíng)造氣氛,設(shè)立指示標(biāo)識(shí)牌等。

3、發(fā)出入伙通知

(1)由物業(yè)公司配合開發(fā)商確定入伙時(shí)間,向業(yè)主發(fā)出入伙通知;

(2)業(yè)主辦理入伙手續(xù)須帶證件:入伙通知書,《商品房買賣合同》原件和復(fù)印件各一份,業(yè)主及家庭成員的身份證原件及復(fù)印各一份,一寸彩照每人各兩張,單位購(gòu)房的尚須帶齊營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印件各一份,委托他人辦理的須帶業(yè)主委托書及委托人身份證原件和復(fù)印件各一份。

4、入伙手續(xù)的辦理

(1)驗(yàn)證入伙資料、證件;

(2)由業(yè)主填寫《業(yè)主家庭情況登記表》,簽署《業(yè)主臨時(shí)公約》等文件;

(3)交納入伙相關(guān)費(fèi)用;

(4)驗(yàn)房收樓;

(5)發(fā)放鑰匙,資料;

(6)開通水電。

5、裝修管理

(1)裝修的申請(qǐng)與審批

(2)辦理《施工證》,施工人員出入證等;

(3)施工期間的管理;

(4)違章裝修的處理;

(5)裝修施工的竣工驗(yàn)收;

(四)實(shí)際運(yùn)行期間物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

1、綜合管理

(1)設(shè)立專業(yè)物業(yè)管理機(jī)構(gòu),實(shí)行綜合一體化管理;

(2)設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線電話;

(3)設(shè)立固定的辦公場(chǎng)所,管理人員佩帶明顯標(biāo)識(shí)牌,持證上崗;

(4)協(xié)助組建業(yè)主委員會(huì)并配合其運(yùn)作,簽定物業(yè)管理合同,管理單位責(zé)權(quán)利明確;

(5)制訂內(nèi)部管理管理運(yùn)作制度及工作流程;

(6)檔案資料齊全,管理完善。

2、房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)

(1)房屋外觀完好、整潔、無(wú)妨礙市容和觀瞻;

(2)建立裝修管理制度,無(wú)違章裝修,無(wú)亂搭建,無(wú)亂張貼懸掛;

(3)公用設(shè)施整潔,公用樓梯、天臺(tái)、通道等無(wú)堆放雜物及違章占用等;

(4)無(wú)擅自改變房屋用途,棟號(hào)有明顯標(biāo)志,主要入口有引路標(biāo)識(shí)圖;

(5)房屋修繕制度、管理值班制度、便民報(bào)修措施完善,建立回訪制度和回訪記錄;

(6)房屋完好率達(dá)到100%,維修合格率達(dá)到100%。

3、保安消防及車輛

(1)保安和車輛實(shí)行一體化管理,建立專業(yè)化保安隊(duì)伍;

(2)消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損;

> (3)可能危及住戶安全處設(shè)立明顯標(biāo)識(shí)和防范措施;

(4)無(wú)因管理公司責(zé)任造成重大刑事案件和重大火災(zāi)事故;

(5)機(jī)動(dòng)車輛行駛停泊有序,制度落實(shí),無(wú)違章行駛及停泊;

(7)非機(jī)動(dòng)車輛管理制度落實(shí),管理有序,停放整齊;

(8)設(shè)立24小時(shí)安全防衛(wèi)值勤,業(yè)主、住戶、來(lái)訪人員進(jìn)出管理有序;

(9)保證消防通道暢通,消防疏散標(biāo)志醒目、完好、齊全。

4、環(huán)境管理

(1)清潔衛(wèi)生實(shí)行一體化管理,有專業(yè)的清潔保潔隊(duì)伍,管理制度落實(shí);

(2)環(huán)衛(wèi)設(shè)備齊全完好,有垃圾收集設(shè)施等,垃圾日產(chǎn)日清;

(3)整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設(shè)施隨時(shí)保持清潔,定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺;

(4)無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜現(xiàn)象;

(5)公用雨水、污水管理暢通,無(wú)堵塞現(xiàn)象;

(6)加強(qiáng)二次供水管理,保證水質(zhì)符合衛(wèi)生防疫要求。

5、綠化管理

(1)有專業(yè)的綠化養(yǎng)管隊(duì)伍,管理制度落實(shí);

(2)保持現(xiàn)有綠化面積不減少、不占用;

(3)花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好,修剪整齊美觀,無(wú)踐踏折損現(xiàn)象,無(wú)大面積黃土裸露;

(4)加強(qiáng)綠化日常管理,包括水分管理、施肥、修剪、病蟲害防治、中耕除草、綠化保潔、對(duì)老化、死亡、損壞植物及時(shí)補(bǔ)種或更換等;

6、公用配套設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)所管理

(1)按規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)管理公用配套設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)所,無(wú)違章私自改動(dòng)原規(guī)劃行為,無(wú)擅自侵占公共設(shè)施或場(chǎng)所,公用設(shè)施設(shè)備運(yùn)營(yíng)正常,完好率達(dá)到95%以上;

(2)道路早暢通無(wú)損環(huán)、路面平坦整潔、排水暢通;

(3)供電、供水、供氣、電梯、消防監(jiān)控、有線電視、通訊管線及設(shè)施完好無(wú)損,運(yùn)行正常;二次供水箱加蓋加鎖,環(huán)境整潔,無(wú)二次污染及隱患;

(4)公用排污、排雨水管線設(shè)施完好無(wú)損;

(5)停車場(chǎng)及其他公共場(chǎng)地、建筑小品等完好無(wú)損;

(6)路燈完好率達(dá)到95%以上;

(7)做好設(shè)施設(shè)備維修與安全措施。

7、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理與經(jīng)營(yíng)服務(wù)

(1)商鋪無(wú)違章裝修、亂搭建、亂懸掛張貼;招牌整齊美觀,無(wú)破損污跡;

(2)落實(shí)好門前三包,鋪面整潔,無(wú)亂丟垃圾,無(wú)污水等;

(3)排放油煙、噪音、粉塵等符合環(huán)保規(guī)定,無(wú)存放有害有毒物質(zhì);

(4)多種經(jīng)營(yíng)效果好,有償服務(wù)項(xiàng)目齊全,無(wú)違反規(guī)定亂收費(fèi)。

8、空置房管理

(1)保證空置房各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備完好無(wú)損;

(2)做好空置房室內(nèi)外的衛(wèi)生保潔;

(3)配合售房需要,提供各種方便。

9、社區(qū)文化

(1)健全并落實(shí)各項(xiàng)精神文明建設(shè)、社區(qū)服務(wù)制度;

(2)設(shè)立宣傳教育學(xué)習(xí)專欄;

(3)積極協(xié)助街道、派出所、居民委員會(huì)開展各項(xiàng)工作;

10、便民特約服務(wù)

(1)適應(yīng)社區(qū)發(fā)展需要,適時(shí)提供特約有償服務(wù)等;

第4篇 易燃易爆物品消防管理規(guī)范

1生產(chǎn)和管理危險(xiǎn)物品的人員,應(yīng)熟悉物品特性,防火措施和滅火方法。

2儲(chǔ)存易燃易爆物品的倉(cāng)庫(kù)，耐火等級(jí)不得低于二級(jí)，有良好的通風(fēng)散熱措施，使用領(lǐng)取的數(shù)量以能滿足生產(chǎn)為準(zhǔn)。

3儲(chǔ)存的危險(xiǎn)物品應(yīng)按性質(zhì)分類、專庫(kù)專放,并設(shè)明顯的標(biāo)識(shí),注明品名、性質(zhì)、滅火方法等，化學(xué)性質(zhì)相抵觸的物品不得混存。

4生產(chǎn)廠房?jī)?nèi)嚴(yán)禁煙火,電器設(shè)備開關(guān)、燈具、線路要符合防火要求。工作人員不準(zhǔn)穿釘子鞋和化纖衣服，非工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)。

5生產(chǎn)儲(chǔ)存和裝卸易燃易爆危險(xiǎn)物品的場(chǎng)所等應(yīng)當(dāng)設(shè)置在合理的位置，并符合防火防爆規(guī)范要求。

6對(duì)怕潮、怕曬(氧氣瓶)等物資不得露天存放。

7搬運(yùn)和操作危險(xiǎn)物品應(yīng)穩(wěn)裝穩(wěn)卸,嚴(yán)禁用易產(chǎn)生火花的工具敲擊。

8物品堆放要整齊、牢固防傾倒，易于滾動(dòng)的物品必須用墊腳固定。

第5篇 礦井軌道提升運(yùn)輸安全技術(shù)管理規(guī)范

為切實(shí)加強(qiáng)軌道提升運(yùn)輸基礎(chǔ)工作,提高運(yùn)輸裝備和管理水平,保障礦井運(yùn)輸安全、優(yōu)質(zhì)、高效。特制定本規(guī)范。

本規(guī)范適用于全礦井軌道運(yùn)輸系統(tǒng)、繩索運(yùn)人系統(tǒng)。

一、總則

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“采、 掘、運(yùn)并舉,綜合治理,系統(tǒng)配套”的方針。因地制宜,推廣應(yīng)用軌道運(yùn)輸新技術(shù)、新裝備、新工藝,逐步改善落后的運(yùn)輸方式和裝備,向運(yùn)輸機(jī)械化、控制自動(dòng)化、管理科學(xué)化、本質(zhì)安全化方向發(fā)展。

2、建立和完善運(yùn)輸管理體系,形成縱向到底,橫向到邊的管理網(wǎng)絡(luò)。

(1)各礦由一名副礦長(zhǎng)全面分管運(yùn)輸工作。

(2)各礦根據(jù)實(shí)際情況配足專業(yè)管理人員,負(fù)責(zé)管理礦井提升運(yùn)輸工作。

(3)各單位安全監(jiān)察部門要明確一名副職分管運(yùn)輸安全工作,每班不少于兩名運(yùn)輸安監(jiān)員負(fù)責(zé)主要運(yùn)輸線路運(yùn)輸安全的監(jiān)督檢查工作。

進(jìn)一步明確各地點(diǎn)安監(jiān)員的運(yùn)輸安全管理責(zé)任:一是抓好運(yùn)輸各項(xiàng)制度和規(guī)定在現(xiàn)場(chǎng)的落實(shí),并突出抓好人的行為;二是抓好安全隱患的排查和治理,消除安全隱患。

(4)運(yùn)輸專業(yè)管理人員重點(diǎn)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的工程質(zhì)量和全面技術(shù)管理工作;掘進(jìn)專業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)掘進(jìn)運(yùn)輸工程質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)管理工作,是掘進(jìn)運(yùn)輸安全的第一責(zé)任者;其它專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本專業(yè)運(yùn)輸工作的現(xiàn)場(chǎng)管理;安監(jiān)員是現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者,實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸管理的齊抓共管。

(5)建立運(yùn)輸管理網(wǎng)絡(luò)圖,明確各單位運(yùn)輸管理人員,其崗位責(zé)任制中應(yīng)對(duì)運(yùn)輸方面有明確的要求。

(6)分管礦長(zhǎng)每月至少主持召開一次運(yùn)輸專業(yè)會(huì)議,總結(jié)部署運(yùn)輸工作。

3、運(yùn)輸工區(qū)要配備技術(shù)人員,負(fù)責(zé)抓好本工區(qū)的運(yùn)輸技術(shù)管理工作。各掘進(jìn)工區(qū)必須明確一名區(qū)隊(duì)管理人員分管提升運(yùn)輸工作。

4、各礦要每月對(duì)主巷,每旬對(duì)采區(qū)運(yùn)輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和人車斜巷進(jìn)行一次檢查驗(yàn)收,每月一次綜合評(píng)定。

(1)檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按照《運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)分辦法》進(jìn)行評(píng)分。

(2)軌道質(zhì)量、運(yùn)輸巷道、運(yùn)輸設(shè)備設(shè)施、運(yùn)輸規(guī)定必須符合《煤礦安全規(guī)程》運(yùn)輸部分要求。

(3)600mm軌距的運(yùn)輸線路,在車輛運(yùn)行速度小于1、5m/s時(shí),其曲率半徑不應(yīng)小于車輛軸距的7倍;大于1、5 m/s時(shí),則不應(yīng)小于車輛軸距的10倍。通常600軌距電機(jī)車行駛的彎道半徑為12-15m。600軌距線路最小曲率半徑不小于12m,在不用機(jī)車運(yùn)輸?shù)木€路,或采用礦車運(yùn)行的線路中,允許采用較小的曲線半徑,但不應(yīng)小于9m。

二、立井提升

1、提升人員

(1)乘罐規(guī)定人數(shù)必須符合《煤礦安全規(guī)程》的規(guī)定并在井口公布。

(2)由填罐工負(fù)責(zé)關(guān)閉和打開罐門(簾),人員進(jìn)出罐籠須經(jīng)填罐工許可。嚴(yán)禁乘罐人私自打開罐簾(門)。

(3)嚴(yán)禁人、物料同罐,嚴(yán)禁超靜張力差提升。

(4)提料結(jié)束,開始提人時(shí),必須等上位罐出車完成后,經(jīng)上下信號(hào)工聯(lián)系確認(rèn)無(wú)誤,方可準(zhǔn)許人員進(jìn)入下位罐。

(5)乘罐人員嚴(yán)禁隨身攜帶小型工具、物品(工具包和機(jī)電工工具袋除外)。

2、加強(qiáng)對(duì)罐內(nèi)阻車器的檢查維護(hù),確保完好和正常使用。

3、雙車罐籠提升單車時(shí),必須將車推至中間并可靠固定,防止竄動(dòng)。

4、井口使用小絞車吊裝下放超長(zhǎng)物料時(shí),小絞車滑頭上配保險(xiǎn)繩,對(duì)吊裝的物料附掛保險(xiǎn)繩并可靠連接。

5、罐籠提升的車輛中所裝矸石、煤炭等散料不準(zhǔn)高出礦車上沿,否則不準(zhǔn)進(jìn)罐。

三、平巷軌道運(yùn)輸

(一)地面電機(jī)車運(yùn)輸

1、地面的主要運(yùn)煤、矸軌道必須建成封閉式運(yùn)輸線路。護(hù)欄高度不低于1m。但封閉線路的護(hù)欄要留有便于運(yùn)送大型設(shè)備和材料的通道口。

2、地面架空線高度必須在3m以上,架空線桿、軌道兩側(cè)的護(hù)欄、建筑物、樹木等障礙物距車輛突出部分不得小于0、8m。對(duì)已經(jīng)構(gòu)成的永久性建筑物,其安全間隙達(dá)不到要求時(shí),要涂以紅白間隔的明顯標(biāo)志,并嚴(yán)禁行車時(shí)行人。

3、封閉式線路的行人和行車道口必須安裝可靠的自動(dòng)聲光報(bào)警裝置或擋攔。電機(jī)車通過(guò)道口前及通過(guò)中,自動(dòng)發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)或放下欄桿,防止行人及其他車輛通過(guò)。

4、地面使用的電機(jī)車、小絞車及鋼絲繩等按井下要求進(jìn)行管理。

(二)井下平巷物料運(yùn)輸

1、大巷各行車、行人道口、水閘門、風(fēng)門前后及彎道區(qū)段必須安裝使用交叉道口自動(dòng)行車聲光報(bào)警裝置。聲光報(bào)警裝置及觸發(fā)點(diǎn)要安裝在距交叉道口中心不小于40m處的巷道頂部和架空線上明顯位置,信號(hào)的解除要采用觸發(fā)式,不得使用延時(shí)式。

2、電機(jī)車運(yùn)行至彎道、行車和行人道口或兩臺(tái)電機(jī)車會(huì)車和遇到行人時(shí),司機(jī)必須提前鳴笛、減速、慢行,并注意瞭望。

3、嚴(yán)禁用電機(jī)車在大巷頂車運(yùn)輸。在車場(chǎng)調(diào)車時(shí)頂車,必須插好連接銷,并要使用自動(dòng)頂車警告信號(hào),不準(zhǔn)用口令傳遞信號(hào)頂車。調(diào)車時(shí),只準(zhǔn)在同一條軌道上進(jìn)行,嚴(yán)禁甩車或用撐棒頂車。

4、大巷電機(jī)車應(yīng)明確車輛停放地點(diǎn),在途中非正常停車時(shí),必須及時(shí)匯報(bào)運(yùn)輸調(diào)度站。如果需要在大巷檢修時(shí),必須填寫施工單報(bào)調(diào)度室同意并通知有關(guān)單位后,斷開集電器上的電源,停送電開關(guān)置于停電位置方可進(jìn)行。檢修時(shí),應(yīng)在距檢修作業(yè)地點(diǎn)可能來(lái)車方向各端不少于40m處設(shè)專人監(jiān)視來(lái)往車輛情況,以免發(fā)生意外,檢修完畢后匯報(bào)調(diào)度室。

5、在大巷整修軌道、架線、照明、通訊、信號(hào)以及裝卸車、推車、巷修等有礙行車安全時(shí),應(yīng)由施工單位的負(fù)責(zé)人簽發(fā)施工單,報(bào)調(diào)度室批準(zhǔn)并通知有關(guān)單位后,方可施工。施工中嚴(yán)禁帶電作業(yè)。停電時(shí)要掛“停電工作牌” 。并在距施工地點(diǎn)可能來(lái)車方向各端不少于40m處設(shè)專人站崗,監(jiān)視兩側(cè)來(lái)車情況,以便及時(shí)通知作業(yè)人員下道躲避。施工完畢后,報(bào)告調(diào)度室。施工單存放調(diào)度室備查。

6、大巷電機(jī)車運(yùn)輸(人車除外)必須取消跟車工。電機(jī)車頭上除司機(jī)外,嚴(yán)禁其他任何人乘坐,并不準(zhǔn)放置任何物件。

7、使用頻繁的道岔必須用司控道岔控制,或者設(shè)置專職扳道岔工。運(yùn)輸通過(guò)量較小的道岔可由司機(jī)在機(jī)車停穩(wěn)后下車扳道岔,單方向運(yùn)行的道岔可以使用彈簧道岔。

8、大巷人行道側(cè)的扳道器(包括司控道岔轉(zhuǎn)轍機(jī))必須安裝在壁龕內(nèi),非人行道側(cè)的扳道器距軌道的安全間隙必須符合《煤礦安全規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定,起縫路之間不得設(shè)置扳道器。扳道器手把要打到水平位置,不準(zhǔn)落地。

9、漏斗、溜頭接車時(shí),小桿等雜物不得超出車輛寬度。

10、架線電機(jī)車運(yùn)輸巷道現(xiàn)有的水溝蓋板必須齊全平穩(wěn),蓋板上平面與軌面的高差不得超過(guò)100mm;新巷道的蓋板必須按設(shè)計(jì)要求鋪設(shè)。特殊地點(diǎn)使用的鐵、木蓋板必須固定牢固。

11、電機(jī)車運(yùn)輸安全裝備(司控道岔、機(jī)車通訊、逆變電源、脈沖調(diào)速等)不得無(wú)故停用,司控道岔的遙控距離不得小于50m。蓄電池電機(jī)車要使用過(guò)放電指示、瓦斯超限報(bào)警和斷電保護(hù)。

12、電機(jī)車的紅尾燈必須采用定型產(chǎn)品,不得用礦燈代替,掛放位置必須放在列車(包括人車)的最后一輛車的后端。

13、平巷人力推車時(shí),一次只準(zhǔn)推一輛車。同向推車的間距:在軌道坡度小于或等于5‰時(shí),不得小于10m;坡度大于5‰小于7‰時(shí),不得小于30m;坡度大于或等于7‰時(shí),禁止人力推車。

14、架空線分區(qū)開關(guān)要靈活可靠,絕緣良好,零部件和手把完整。

15、電機(jī)車運(yùn)行線路的道岔要與軌型配套,不得低于軌道的軌型,禁止使用非標(biāo)準(zhǔn)道岔。關(guān)鍵部位的道岔必須使用道岔位置指示器。

16、電機(jī)車運(yùn)輸沿途通過(guò)的各偏口車場(chǎng)門口,要按設(shè)擋車棍。在人行道外側(cè)安裝時(shí),擋車棍距大巷近側(cè)軌道內(nèi)沿為1100mm-2000mm;在另一側(cè)安裝時(shí),距大巷近側(cè)軌道內(nèi)沿為600mm-1500mm。(擋車棍的安裝位置要保證大巷人行道的寬度和非人行道側(cè)的安全間隙,并按設(shè)在車場(chǎng)偏口內(nèi)單路的中間為宜)

17、大巷的里程標(biāo)、巷標(biāo)、擋標(biāo)、警沖標(biāo)、警示標(biāo)、道岔牌板、彎道曲線牌板、避災(zāi)路線標(biāo)志等必須齊全醒目。

18、電機(jī)車運(yùn)輸線路的各道岔后部要按設(shè)一個(gè)警沖標(biāo)。其按設(shè)位置在道岔兩岔中心線交會(huì)角平分線的5、2m-6m為宜,1、5t礦車運(yùn)輸?shù)V井為7-8m位置(從交會(huì)角頂端往后量)。警沖標(biāo)為直徑80-100mm的鋼管,總長(zhǎng)度不小于0、6m,道床以上高度為300±50mm,并涂成醒目的紅、白間隔顏色,其插入道床以下的部分用混凝土固定牢固。

19、要積極推廣使用軌道維護(hù)機(jī)具(如軌距尺、液壓彎軌器、液壓鋸和擠孔機(jī)等)。

20、電機(jī)車運(yùn)輸架空線應(yīng)用銅質(zhì)線。

21、井上、下電機(jī)車必須有專門的檢修間和檢修槽。架線式電機(jī)車和蓄電池電機(jī)車的司機(jī)室,必須有堅(jiān)固的頂棚和門。行駛中,嚴(yán)禁司機(jī)將身體任何部位伸出車外,嚴(yán)禁司機(jī)在車外操作機(jī)車。

22、平巷運(yùn)輸?shù)男〗g車和鋼絲繩的管理,要按斜巷的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。

(三)井下平巷人車運(yùn)輸

1、人車停車場(chǎng)的架空線必須使用自動(dòng)停送電開關(guān),確保在人員上下車時(shí),架空線無(wú)電。

2、人車不得超乘人員,在運(yùn)行至道岔和彎道時(shí)要提前鳴笛減速、慢行。

3、人車必須設(shè)跟車工,在人員上下時(shí)維護(hù)秩序,并檢查擋門鏈,確無(wú)問(wèn)題后方可發(fā)出開車信號(hào)。在開車或停車時(shí),必須用口哨發(fā)令,不得用口令。人車跟車工必須坐在列車尾部最后一排座位上,嚴(yán)禁在列車運(yùn)行中上下車和摘掛鉤。

4、平巷人車必須按規(guī)定的時(shí)間正常運(yùn)行,并保證足夠的運(yùn)輸次數(shù),不得無(wú)故停運(yùn),人員必須在規(guī)定的乘車場(chǎng)待車停穩(wěn)后上下,嚴(yán)禁搶上搶下、超乘人員和在途中隨意停車上下人。各乘車場(chǎng)要掛有人車乘坐制度、列車時(shí)刻表及列車去向牌板,并有充足的照明。

(四)井口和井底大門運(yùn)輸

1、用罐籠提升的井口和井底大門把鉤工、信號(hào)工不得少于3人,其中專職信號(hào)工1人,把鉤工2人。

2、井口和井底大門重車線的分車道岔前1-3m處必須安設(shè)一組單式阻車器,嚴(yán)禁用木楔、掩木阻車。距井筒2-3m處必須安設(shè)一組復(fù)式阻車器。

3、副井不得人、物同時(shí)混合提升,升降人員時(shí)靠井口側(cè)第一道阻車器前不得存放車輛。

4、罐籠內(nèi)的阻車器必須齊全、靈活,要做到隨時(shí)處于可靠狀態(tài),礦車在罐籠里時(shí),阻車器未關(guān)好,把鉤工不準(zhǔn)發(fā)出提升信號(hào)。

5、井口推車機(jī)必須做到操作靈活、閉鎖可靠,要有防止誤操作的閉鎖裝置。

6、副井井上、下信號(hào)室不得存放任何無(wú)關(guān)物品、物料,各類制度要制作牌板、懸掛規(guī)范。井口附近不得有易燃、易爆等物品。

7、井口出車線路的道岔前端(尖軌尖端1-5m內(nèi))單軌線路的中間必須安設(shè)一個(gè)逆向自動(dòng)臥閘。

8、嚴(yán)禁在車輛運(yùn)行中摘掛鉤。

9、罐籠上下人時(shí),人員要排隊(duì)進(jìn)出,聽從把鉤工指揮。

10、井口和井底大門應(yīng)掛牌公布罐籠一次允許容納的人數(shù),不準(zhǔn)超員,罐籠內(nèi)每人應(yīng)占有不少于0、18m2的有效面積。

11、禁止在同一層罐籠內(nèi)人員和物料混合提升 。

12、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入主副井信號(hào)室。

四、斜巷軌道運(yùn)輸

(一)小絞車

1、小絞車(40kw及以下絞車)的安裝必須牢固,地腳、基礎(chǔ)和錨桿、螺絲必須設(shè)有與之配套合格的防松墊圈和雙螺帽擰緊背實(shí),螺紋外露2個(gè)絲距以上,底座孔要正規(guī)鉆孔并與螺桿直徑相配合。40kw和25kw絞車必須采用打砼基礎(chǔ)的方法固定。采用錨桿固定的,錨桿長(zhǎng)度不小于1、5m;錨桿直徑:40kw和25kw絞車不小于24mm,11、4kw絞車不小于20mm,每根錨桿的錨固力不得小于5t。使用期少于3個(gè)月的11、4kw絞車,可采用“四壓兩戧”方式固定,否則不得使用“四壓兩戧”固定。“四壓兩戧”必須使用直徑不小于150mm圓木,并嚴(yán)禁重楔重帽。小絞車的安裝,礦要組織驗(yàn)收和做錨固力的拉力試驗(yàn),并填寫驗(yàn)收和試驗(yàn)記錄。

2、打混凝土基礎(chǔ)或錨桿固定的絞車突出部分距最近一側(cè)軌道內(nèi)沿不得小于0、5m;“四壓兩戧”固定的絞車(包括“四壓兩戧”)距車輛突出部分不得小于0、5m。

3、小絞車必須使用可靠的制動(dòng)閘定位閉鎖裝置,兩手把不得過(guò)位,閘輪不得有油跡,嚴(yán)禁閘皮與閘輪錯(cuò)位。

4、小絞車的控制開關(guān)必須采用防爆可逆開關(guān),嚴(yán)禁不帶電下放車輛。

5、每臺(tái)小絞車運(yùn)行時(shí),必須有司機(jī)、上、下把鉤工三人操作;下放車輛時(shí),上、下車場(chǎng)不打回鈴,絞車司機(jī)不得開車;嚴(yán)禁絞車司機(jī)兼把鉤工、信號(hào)工。

6、小絞車護(hù)身板要 統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作、安裝、使用和管理,11、4kw絞車護(hù)身板的規(guī)格為寬600mm,垂高500mm,厚不小于3mm,并在護(hù)身板的兩側(cè)邊緣及上下沿垂直焊接上加強(qiáng)筋,護(hù)身板與絞車底座固定的三條螺栓必須上齊上緊,牢固可靠,否則小絞車一律不準(zhǔn)使用。

7、嚴(yán)禁一臺(tái)小絞車在運(yùn)輸長(zhǎng)度內(nèi)拐彎運(yùn)輸(不含車場(chǎng))。

8、小絞車必須有足夠的操作空間,絞車安裝硐室尺寸要方便司機(jī)操作,安裝位置、方向要保證絞車排繩良好,操作按鈕要上架;司機(jī)必須持證上崗,站在護(hù)身板后側(cè)進(jìn)行操作,嚴(yán)禁站在滾筒前側(cè)(出繩側(cè))或絞車側(cè)面進(jìn)行操作,嚴(yán)禁在小絞車滾筒護(hù)身板側(cè)出繩拉車;小絞車盤繩時(shí),嚴(yán)禁用手撥或腳蹬進(jìn)行盤繩。

9、每臺(tái)小絞車處必須掛有正規(guī)操作要領(lǐng)及絞車管理牌板,牌板的內(nèi)容要齊全,檢查維修落實(shí)到人,確保設(shè)備、設(shè)施完好。

10、滾筒直徑在1、2m及以上(不含主提升)的絞車必須使用安全閘和工作閘,其墜砣重量要經(jīng)過(guò)計(jì)算進(jìn)行配備,不得隨意甩掉不用。絞車要有內(nèi)、外過(guò)卷保護(hù)和緊急制動(dòng)腳踏開關(guān)。

11、40kw及以上的絞車必須有專門的安裝固定設(shè)計(jì),由職能部門審批后方可施工、安裝。

(二)鋼絲繩和保安繩

1、嚴(yán)禁超掛車,平車場(chǎng)松車時(shí),嚴(yán)禁有曲繩。其掛車數(shù)和提升載荷量必須按絞車能力、鋼絲繩的破斷力和斜巷最大坡度進(jìn)行計(jì)算確定,并將計(jì)算確定的掛車數(shù)和載荷量及有關(guān)數(shù)據(jù)填寫在小絞車管理卡片、臺(tái)帳和現(xiàn)場(chǎng)管理牌板上。分管運(yùn)輸?shù)母钡V長(zhǎng)、副總工程師及技術(shù)、機(jī)電、安監(jiān)、調(diào)度等部門分管專業(yè)人員要分口把關(guān),各負(fù)其責(zé)。

2、運(yùn)輸絞車的鋼絲繩和保安繩必須每天由專人檢查一次。檢查項(xiàng)目包括:鋼絲繩的磨損和銹蝕情況;全長(zhǎng)斷絲總數(shù)和一個(gè)捻距內(nèi)的斷絲數(shù),并量出嚴(yán)重段距滑頭的距離。

3、直徑在18mm以上的鋼絲繩要嚴(yán)格按《煤礦安全規(guī)程》的規(guī)定進(jìn)行試驗(yàn),由使用單位提出計(jì)劃,報(bào)有關(guān)部門審批后實(shí)施。

4、鋼絲繩嚴(yán)禁破股與小絞車固定,繩卡不少于兩付并緊固有效,排繩整齊,母繩不得少于三圈。

5、上、下山運(yùn)輸?shù)母鞣N車輛必須有與拉車數(shù)相匹配的保安繩。保安繩與主繩的連接要采用下列兩種方法的一種進(jìn)行固定:

(1)、保安繩要插有不小于2、5個(gè)捻距的繩套,與主繩連接端的繩套用兩付繩卡固定在主繩上。使用繩徑15、5mm及以下的提升絞車的保安繩繩徑應(yīng)與主繩一致。

(2)、保安繩編套在主繩滑頭環(huán)上,要再用兩付繩卡固定在主滑頭上方。

6、提升鋼絲繩的滑頭和保安繩滑頭的自身插接長(zhǎng)度都不得小于2、5個(gè)捻距,并設(shè)繩膽。

7、對(duì)拉運(yùn)輸時(shí),必須遵守下列規(guī)定:

(1)、對(duì)拉段的巷道坡度不得超過(guò)5度,其對(duì)拉距離不得超過(guò)絞車前方2m,并無(wú)拐彎;

(2)、對(duì)拉的兩臺(tái)小絞車型號(hào)要相同;

(3)、保安繩要與兩方鋼絲繩滑頭相連接;

(4)、兩方端頭車場(chǎng)必須有把鉤工;

(5)、兩個(gè)絞車司機(jī)要精力集中,按信號(hào)并帶電開車,互相配合,做到同步運(yùn)行;

(6)、兩端車場(chǎng)信號(hào)要齊全完好,一方發(fā)出拉車信號(hào)后,另一方不打回鈴,絞車司機(jī)不準(zhǔn)開車;

(7)、其他方面的有關(guān)要求,仍按小絞車運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行;

8、鋼絲繩和保安繩有打結(jié)、破股、壓扁一處及斷絲、磨損超《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定,嚴(yán)禁使用。

(三)斜巷防跑車裝置

1、上部平車場(chǎng)入口道岔前1-2m處安設(shè)一個(gè)能夠阻止車輛進(jìn)入摘掛鉤地點(diǎn)的阻車器或擋車棍(包括上部是甩車場(chǎng)的外端也要安設(shè))。在斜巷各中部車場(chǎng)第一組道岔岔心以下1-2m處,安設(shè)一道防止帶繩車輛誤入甩車場(chǎng)的常閉式擋車裝置即擋車棍。

2、斜巷上部平車場(chǎng)接近變坡點(diǎn)0、5-2m處要裝有靈活有效自動(dòng)復(fù)位的阻車器,重車線也要在反變坡點(diǎn)0-1m處安設(shè)一個(gè)逆向臥閘,在變坡點(diǎn)以下略大于一列車長(zhǎng)度處,滾筒直徑在1-2m及以上的提升斜巷必須裝有與絞車連鎖的單向常閉式擋車門。雙鉤提升應(yīng)設(shè)錯(cuò)碼信號(hào)。絞車滾筒直徑1、2m以下,坡度大于5度、長(zhǎng)度超過(guò)10m的斜巷上部平車場(chǎng)距變坡點(diǎn)大于一列車長(zhǎng)度處要安設(shè)一擋車棍,變坡點(diǎn)以里0、5-1m處必須安設(shè)擋車棍或臥閘,變坡點(diǎn)以下拉一個(gè)車為4m、拉兩個(gè)車為5m(1、5t礦車運(yùn)輸時(shí)為6m)、拉三個(gè)車為6m(1、5t礦車運(yùn)輸時(shí)為8m)處應(yīng)安設(shè)臥閘,串車提升變坡點(diǎn)以下的臥閘要與平車場(chǎng)的臥閘聯(lián)動(dòng),在不松車時(shí)平車場(chǎng)內(nèi)的臥閘始終處于關(guān)閉狀態(tài)。坡度小于5度、長(zhǎng)度不足20m的斜巷上部平車場(chǎng),可以只安擋車棍。

3、安裝頂部固定式聯(lián)動(dòng)擋車裝置時(shí),其固定先用四根直徑20 mm長(zhǎng)度不小于1、5m錨桿固定好托盤,托盤用不小于20 mm的鋼板制作,托盤與擋車裝置采用直徑不小于40mm的螺栓或圓銷連接, 圓銷兩端要加裝防脫裝置(即開口銷),要求錨桿外露長(zhǎng)度不大于50mm。第一道距變坡點(diǎn)不大于0、3m,下端距軌面不大于0、2m,間距用1、5t礦車運(yùn)輸時(shí):拉一車為4m,拉二車為5、5-6m,拉三車為8m。

4、擋車棍應(yīng)采用直徑不小于3英寸、長(zhǎng)度不小于1m的厚壁鋼管制作,其插入底板套筒內(nèi)的深度不小于0、5m;套筒要用砼固定方式或者厚度6mm以上的鋼板固定牢固。

5、臥閘應(yīng)采用厚度不小于20mm的鋼板制作,并焊接裝配到底盤上,底盤與軌道連接安裝牢固后,其頂端距軌面高度不少于180mm。并設(shè)復(fù)位彈簧。臥閘操作手把用長(zhǎng)0、8-1、0m的6分鋼管制作,安裝在變坡點(diǎn)以上0、5-1、0m的非人行道側(cè),距近側(cè)軌道內(nèi)沿0、2-0、5m處,臥閘操作手把底座前后要加限位裝置,后拉不得超過(guò)垂直位置,前傾與底板的夾角在30-40度。使用腳踏板操作的,腳踏板應(yīng)安裝在變坡點(diǎn)以上0、5-1m處,距近側(cè)軌道內(nèi)沿0、2-0、5m處。上述兩種操作機(jī)構(gòu)用中間無(wú)接頭的10#鐵絲或鋼絲繩與臥閘轉(zhuǎn)軸拉桿相連接,其長(zhǎng)度和松緊要根據(jù)其間距作相應(yīng)調(diào)整,達(dá)到操作靈活。

6、使用小絞車運(yùn)輸?shù)男毕锲露仍?0度以上和長(zhǎng)度超過(guò)30m、小于50m的,必須在底車場(chǎng)起坡點(diǎn)以上10-15m處安裝一個(gè)跑車防護(hù)裝置。

7、跑車防護(hù)裝置必須具有煤安標(biāo)志,強(qiáng)度、靈敏度符合安全要求。

(四)聲光信號(hào)、行車報(bào)警及躲避硐

1、所有上、下山運(yùn)輸?shù)男盘?hào)必須聲光齊備,靈敏可靠,安裝在正規(guī)信號(hào)盤上,操作按鈕必須懸掛在信號(hào)躲避硐內(nèi),燈罩要涂成紅色。

2、25kw以上絞車提升斜巷各車場(chǎng)及中間行人通道口3m 范圍內(nèi)巷幫的中上部明顯位置必須裝設(shè)聲光行車報(bào)警裝置,與絞車電氣聯(lián)鎖。

3、上、下山運(yùn)輸?shù)乃熊噲?chǎng)(小絞車提升的上部平車場(chǎng)除外)必須設(shè)信號(hào)躲避硐室,其規(guī)格為(深、寬、高)(1m×1、4m×1、8m)。底車場(chǎng)躲避硐室距起坡點(diǎn)以下2-4m,躲避硐內(nèi)嚴(yán)禁堆放物料,其門口嚴(yán)禁敷設(shè)管路、電纜和風(fēng)筒等影響人員進(jìn)出、操作的障礙物。

4、小絞車運(yùn)輸斜巷上部車場(chǎng)的打點(diǎn)信號(hào)與絞車硐室的回鈴信號(hào)不準(zhǔn)合用一套,每個(gè)信號(hào)硐室內(nèi)不得同時(shí)懸掛兩套聲光信號(hào)裝置。

5、傾斜軌道運(yùn)輸巷道中,不應(yīng)安設(shè)風(fēng)門,如確需安設(shè)風(fēng)門,應(yīng)安設(shè)自動(dòng)風(fēng)門。否則,要設(shè)專人在躲避硐內(nèi)開啟風(fēng)門,躲避硐室應(yīng)設(shè)在風(fēng)門開啟方向同側(cè)巷幫適當(dāng)位置,并在風(fēng)門上下各設(shè)一組行車聲光報(bào)警裝置。

(五)斜井人車

1、斜井人車信號(hào)裝置必須設(shè)置兩套。一套正常使用的信號(hào)必須與絞車控制回路閉鎖,一套作緊急制動(dòng)用的必須使用人車信號(hào)機(jī)。

2、斜井人車的兩套信號(hào)裝置要在人車運(yùn)行前由跟車工進(jìn)行試驗(yàn),如有一套發(fā)生故障時(shí),跟車工不得發(fā)出開車信號(hào),絞車司機(jī)不得開車。

3、斜井人車必須設(shè)跟車工,跟車工應(yīng)坐在列車運(yùn)行方向的第一輛人車的第一排座位上,面向前方。每班人車運(yùn)行前,跟車工必須對(duì)連接裝置、防墜器、擋門鏈和信號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行檢查,并先進(jìn)行一次空車全程試運(yùn)行。無(wú)問(wèn)題后方可運(yùn)送人員。

4、混合提升的斜井人車運(yùn)行前,要由跟車工將斜巷中的所有跑車防護(hù)設(shè)施打開并可靠鎖住。運(yùn)送物料時(shí),恢復(fù)吊梁和道岔的使用。

5、斜井人車必須正點(diǎn)運(yùn)行,并保證足夠的運(yùn)輸次數(shù),人車運(yùn)人時(shí),不得超乘人員,首車和尾車有操作把手的一排座位上除跟車工外嚴(yán)禁乘人。

6、人車必須從一側(cè)上下人員,另一側(cè)用鋼筋封住,上下人一側(cè)要有可靠的擋門鏈。

7、人車運(yùn)行至道岔、吊梁前,要在絞車深度指示器上安裝自動(dòng)預(yù)告聲光信號(hào),絞車司機(jī)聽到信號(hào)時(shí),要減速慢行。

8、凡專為升降人員的斜巷中部不得安裝擋車裝置,上部平車場(chǎng)要安裝使用常閉式擋車裝置。其安裝位置要滿足《煤礦安全規(guī)程》對(duì)過(guò)卷距離的要求,底部乘車場(chǎng)以下10m處要安設(shè)防過(guò)松安全裝置。

9、凡升降人員(包括混合提升)的斜巷在新安裝和改造擋車裝置時(shí),必須經(jīng)機(jī)電管理部門同意方可安裝使用。

10、各人車乘車場(chǎng)要設(shè)通訊設(shè)施和候車室,門口處要懸掛“候車室”牌板并設(shè)柵欄,各乘車場(chǎng)上下人的一側(cè)人行道寬度必須符合《煤礦安全規(guī)程》的規(guī)定,并設(shè)臺(tái)階。各車場(chǎng)及行車、行人道口要裝設(shè)行車聲光報(bào)警裝置。乘車人員必須在人車停穩(wěn)后方可上下。

11、行駛?cè)塑嚨能壍儡壭捅仨毞蠌S家人車說(shuō)明書的要求,其質(zhì)量必須達(dá)到優(yōu)良品,軌道中間的道岔必須是標(biāo)準(zhǔn)道岔,且必須保持其密貼嚴(yán)密。

12、斜井人車的存放和檢修必須有人車庫(kù)和檢修槽。

五、架空乘人

1、驅(qū)動(dòng)部分

⑴必須設(shè)工作閘,工作閘制動(dòng)力為額定牽引力的1、5倍~2倍。

⑵斜巷猴車牽引電機(jī)功率達(dá)55 kw時(shí),必需裝備安全閘,宜采用鉗形閘。

⑶運(yùn)行速度不得超過(guò)1、2m/s,繩速不大于《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定。

⑷減速機(jī)輸出扭矩不小于額定扭矩的1、5倍。

2、安全保護(hù)裝置

⑴上行鋼絲繩每隔50m設(shè)一組防逆止器(同時(shí)具有防脫繩功能)。各類猴車每隔50m設(shè)一組防脫繩裝置(不包括固定式抱鎖器)。

⑵沿線設(shè)緊急停車開關(guān)裝置。

⑶設(shè)有超速保護(hù)、打滑保護(hù)、過(guò)程保護(hù)、墜砣位置(繩)檢測(cè)。

⑷提升和猴車合一的巷道,提升絞車和猴車運(yùn)人系統(tǒng)設(shè)電氣閉鎖裝置。

⑸上、下人地點(diǎn)和沿途每隔100m要安設(shè)聲光具備的信號(hào)裝置。

⑹無(wú)崗位工的猴車運(yùn)人系統(tǒng),設(shè)延時(shí)停車裝置,多點(diǎn)控制裝置。

3、鋼絲繩

⑴鋼絲繩安全系數(shù)不小于6。

⑵鋼絲繩插接長(zhǎng)度不小于繩徑的1000倍。

⑶活動(dòng)座椅的應(yīng)采用無(wú)油芯鋼絲繩。

⑷固定座椅采用交互捻鋼絲繩,少油芯。

(5)牽引鋼絲繩每天要有專人檢查一次。

4、繩輪布置

⑴鋼絲繩離地距離,斜巷不小于1、8m,平巷不小于1、9m。

⑵座椅距地距離不小于0、1-0、4m,距頂板間隙不小于0、2m。

⑶繩間距不小于0、8m。

⑷蹬座中心至巷道距離不小于0、7m。

⑸設(shè)墜砣繩收繩裝置。

⑹托繩輪宜采用對(duì)稱式繩槽,采區(qū)上下山使用的托(壓)繩輪宜采用分體式。

⑺固定吊椅(最突出點(diǎn))距礦車間隙不小于0、3m。

⑻在非變坡區(qū)段,壓繩輪的數(shù)量應(yīng)不少于托繩輪的25%,壓繩輪和托繩輪的距離0、3~0、4m為宜。

⑼托繩輪必須齊全完整,轉(zhuǎn)動(dòng)靈活,吊桿和牽引鋼絲繩間的連接不得自動(dòng)脫扣。

⑽乘人蹬座間距不得小于5m。不準(zhǔn)大于設(shè)計(jì)值10m,蹬座下端距巷道底板不小于0、2m。

5、其它

⑴軌道、猴車合一巷道下車場(chǎng)設(shè)候車區(qū),候車區(qū)必須設(shè)在下車場(chǎng)以外,且與下車場(chǎng)信號(hào)室之間設(shè)有語(yǔ)言聯(lián)系信號(hào)。

⑵各乘人地點(diǎn)設(shè)乘人須知和站名標(biāo)志,各托繩輪支架要編號(hào)掛牌管理。

⑶回繩站滑軌行程不小于繩徑的500倍。

⑷巷道內(nèi)必須設(shè)照明,照明燈間距不超過(guò)10m,光照充足。

⑸巷道坡度不得超過(guò)設(shè)計(jì)規(guī)定的數(shù)值。

⑹使用活動(dòng)座椅時(shí),上下人站必須裝設(shè)上下人裝置和座椅存放架。

⑺乘人站用水泥抹底, 長(zhǎng)度不小于10m,具有防滑功能。

⑻驅(qū)動(dòng)輪和回繩輪要安裝防護(hù)網(wǎng)。

⑼軌道、猴車合一巷道,地滑輪軸與軸座處應(yīng)有可靠的防脫措施。

⑽斜巷專用猴車每隔100m設(shè)一道防跑物料設(shè)施。

⑾車房設(shè)崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、技術(shù)特征牌板,乘人站設(shè)乘坐注意事項(xiàng)牌板。

六、連接裝置

1、加工與訂貨

(1)斜巷中使用的鏈環(huán)、提升銷、“馬蹬”連接器必須是由取得“煤礦窄軌車輛連接器生產(chǎn)許可證”的單位生產(chǎn)的合格產(chǎn)品,并有出廠合格證和“ma”標(biāo)志。嚴(yán)禁采購(gòu)無(wú)證產(chǎn)品和自制斜巷連接裝置。

(2)斜巷各種鏈環(huán)、提升銷必須統(tǒng)一規(guī)格。

(3)平巷和地面使用的轉(zhuǎn)環(huán)和其它規(guī)格的鏈環(huán)、插銷,原則上由定點(diǎn)廠加工,也可由各礦按標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一加工制作。

2、管理

各礦運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)全礦連接裝置的業(yè)務(wù)管理,運(yùn)輸區(qū)及掘進(jìn)工區(qū)等負(fù)責(zé)管理本工區(qū)使用的連接裝置。健全管理制度,明確責(zé)任,運(yùn)輸科(組)和運(yùn)輸區(qū)都要建立臺(tái)帳和檢查試驗(yàn)記錄。配備專用量具。

3、使用

(1)連接裝置的安全系數(shù),必須符合煤礦安全規(guī)程規(guī)定。

(2)平、斜巷礦車運(yùn)輸使用的鏈環(huán)、插銷等連接裝置必須有煤安標(biāo)志,強(qiáng)度符合要求。

(3)運(yùn)送大型設(shè)備、材料的專用車輛和連接裝置,其強(qiáng)度必須經(jīng)機(jī)電部門驗(yàn)證合格后方可使用。

(4)做斜巷提升使用的“馬蹬”其強(qiáng)度的安全系數(shù)不得小于10倍。連接保險(xiǎn)繩的“馬蹬”其破斷力應(yīng)不小于保險(xiǎn)繩的破斷力?！榜R蹬”連接銷必須用螺帽(或內(nèi)螺紋方式)固定,其強(qiáng)度必須符合《煤礦安全規(guī)程》對(duì)連接裝置的規(guī)定,并能防脫。

(5)一次提升車數(shù),必須經(jīng)機(jī)電部門核算,在各車場(chǎng)掛牌公布。

(6)定期檢查

①由專人每半個(gè)月對(duì)斜巷連接裝置進(jìn)行一次全面檢查。主要檢查磨損、斷絲、焊縫、裂紋、銹蝕、變形、變音等并有檢查記錄。

②把鉤工(鏈環(huán)工)交接班時(shí)必須對(duì)連接裝置直觀全面檢查一次。

③每鉤在發(fā)送開車信號(hào)前,把鉤工必須檢查連接情況。

④發(fā)現(xiàn)不符合強(qiáng)度要求的連接裝置,必須停止使用立即更換。

(7)認(rèn)真執(zhí)行原煤炭部頒布的《煤礦窄軌車輛連接器管理細(xì)則》

4、連接器檢驗(yàn)辦法

(1)根據(jù)《煤礦安全規(guī)程》 規(guī)定,傾斜井巷使用的連接器初次使用前和使用后每年,必須逐個(gè)以2倍于其最大靜荷重的拉力做試驗(yàn)。并根據(jù)《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定,每年進(jìn)行抽檢試驗(yàn)。

(2)送檢范圍

①斜巷提升使用的連接器,包括礦車用三環(huán)鏈、多環(huán)鏈、連接插銷及“馬蹬”連接器;斜巷人車連接器,斜井用鋼絲繩連接器等。

②新購(gòu)連接器準(zhǔn)備投入使用的;

③使用時(shí)間達(dá)到1年的連接器。

(3)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):各礦要向檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)提出本礦提升的最大靜荷重的數(shù)據(jù),檢驗(yàn)站據(jù)此進(jìn)行兩倍于其最大靜荷重的拉力試驗(yàn)。對(duì)于試驗(yàn)不合格的應(yīng)有特殊標(biāo)志,各礦不得繼續(xù)在斜巷中使用。

(4)報(bào)廢:對(duì)超過(guò)下列規(guī)定的連接器必須報(bào)廢

① 外形尺寸磨損量:斜巷人車連接器達(dá)到10%,其余的達(dá)15%;

② 彎曲、變形量達(dá)原尺寸的10%;

③ 有開焊、裂紋、嚴(yán)重銹蝕的。

④ 拉力試驗(yàn)不合格的。

七、擋車設(shè)施

1、加工制造

擋車設(shè)施的制造應(yīng)經(jīng)設(shè)計(jì)(有強(qiáng)度驗(yàn)算)后統(tǒng)一加工制造。嚴(yán)禁粗制濫造。所有擋車設(shè)施應(yīng)具有煤安標(biāo)志。

2、訂貨及驗(yàn)收

(1)運(yùn)輸管理部門負(fù)責(zé)提供選型和技術(shù)要求。

(2)公司外訂購(gòu)時(shí)必須是通過(guò)正式鑒定的產(chǎn)品。

(3)外購(gòu)和自行加工制造的擋車設(shè)施,由運(yùn)輸管理部門負(fù)責(zé)驗(yàn)收,驗(yàn)收合格方準(zhǔn)投入使用。

3、使用與管理

(1)由礦運(yùn)輸部門統(tǒng)一管理和考核,責(zé)任到人。

(2)運(yùn)輸管理部門負(fù)責(zé)確定主要斜巷和主要軌道上下山擋車設(shè)施的安裝位置和型式等,并進(jìn)行安裝技術(shù)指導(dǎo);其他地點(diǎn)由施工單位自行確定安裝位置和型式,運(yùn)輸管理部門負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)。擋車設(shè)施的安裝實(shí)行誰(shuí)使用誰(shuí)安裝的原則。

(3)擋車設(shè)施安裝后,要由礦運(yùn)輸副總組織驗(yàn)收,合格后方可投入使用,并填寫驗(yàn)收單。

(4)擋車設(shè)施的維護(hù)執(zhí)行誰(shuí)使用誰(shuí)維護(hù)的原則。運(yùn)輸工區(qū)要建立安全設(shè)施專業(yè)維護(hù)隊(duì)伍,各掘進(jìn)工區(qū)使用的擋車設(shè)施由分管運(yùn)輸付區(qū)長(zhǎng)具體負(fù)責(zé),落實(shí)到人。

(5)礦運(yùn)輸部門要制定設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn),建立全礦的擋車設(shè)施臺(tái)帳和管理牌板,明確使用地點(diǎn)、型式、安裝日期、使用單位和維修負(fù)責(zé)人等,各有關(guān)工區(qū)要相應(yīng)建立本工區(qū)管轄的擋車設(shè)施臺(tái)帳和管理牌板,建立擋車設(shè)施日檢制度和檢查記錄,落實(shí)檢查人員和責(zé)任?，F(xiàn)場(chǎng)掛擋車設(shè)施管理牌板。

(6)礦要制定礦井軌道運(yùn)輸安全設(shè)施管理辦法,全面落實(shí)安全設(shè)施的制作、安裝、驗(yàn)收、使用、維護(hù)、檢查、考核及責(zé)任。凡裝備不齊全或裝備型式不符合要求的追究分管礦長(zhǎng)、分管副總的責(zé)任,凡維修不及時(shí)、不靈敏可靠追究使用單位分管負(fù)責(zé)人的責(zé)任。凡不按規(guī)定使用是使用者的責(zé)任。

(7)斜井上部和采區(qū)軌道上、下山擋車設(shè)施的動(dòng)力電源必須取自提升絞車房,斜井下車場(chǎng)擋車設(shè)施的動(dòng)力電源必須可靠。

(8)斜井禁止使用單吊梁式擋車器。

4、試驗(yàn)

(1)雷達(dá)捕車器安裝投用前必須進(jìn)行模擬跑車試驗(yàn),使用中每十天進(jìn)行一次模擬跑車試驗(yàn)。每月進(jìn)行一次帶載試驗(yàn)。

(2)各礦根據(jù)不同的擋車設(shè)施的性能和特點(diǎn),制定試驗(yàn)方法和安全措施,試驗(yàn)要有記錄,存檔備查。

八、其它規(guī)定

1、上山掘進(jìn)盡量避免使用小絞車倒拉提升,確實(shí)需要需制定專門措施經(jīng)礦總工程師審查,礦長(zhǎng)批準(zhǔn)。

2、下山掘進(jìn)在扒裝機(jī)以上10m內(nèi)或無(wú)扒裝機(jī)迎頭以上20m內(nèi)設(shè)一道常閉式擋車門,只有在礦車通過(guò)時(shí)方準(zhǔn)打開。擋車門應(yīng)牢固可靠。

3、兼作行人軌道上、下山一般不得安設(shè)局部扇風(fēng)機(jī),確需臨時(shí)安設(shè)局部扇風(fēng)機(jī)時(shí),局部扇風(fēng)機(jī)必須裝有合格的消音器,距車輛突出部分人行道側(cè)不得小于0、8m,非人行道側(cè)不小于0、3m。

4、主要和輔助上、下山的托繩輪(地滑子)間距分別不大于10m和20m,承載點(diǎn)要增設(shè)托繩輪。托繩輪直徑不小于150mm,寬度不小于250mm,安裝要齊全靈活有效。甩車場(chǎng)要安設(shè)站滑輪;巷道坡度變化大時(shí),要設(shè)頂滑子。

5、凡使用滾筒直徑在1、2m及以上絞車的斜巷,中、下部各車場(chǎng)的第一組道岔必須使用標(biāo)準(zhǔn)道岔。

6、上、下山安全設(shè)施每班由把鉤工檢查一次,把鉤工掛好車后要先檢查滑頭、保安繩、連接裝置、防脫裝置等是否可靠,無(wú)問(wèn)題后進(jìn)入信號(hào)躲避洞內(nèi)打點(diǎn)開車。

7、上、下山整修巷道、信號(hào)、通訊、軌道時(shí),必須由施工單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)施工單,經(jīng)調(diào)度室批準(zhǔn)并通知有關(guān)部門后方可施工。施工完畢后,匯報(bào)調(diào)度室,施工單由調(diào)度室存檔。

8、運(yùn)輸機(jī)(皮帶或刮板輸送機(jī))與軌道共用一條巷道時(shí),即機(jī)軌巷道合一時(shí),其安全間隙必須符合《煤礦安全規(guī)程》第21、22、23條之規(guī)定,并在運(yùn)輸機(jī)頭處設(shè)司機(jī)操作硐室,禁止在軌道側(cè)操作運(yùn)輸機(jī)。在機(jī)軌合一巷軌道運(yùn)輸時(shí),事先必須通知運(yùn)輸機(jī)司機(jī),嚴(yán)格執(zhí)行行車不行人制度,并在上、下車場(chǎng)設(shè)專人站崗。

9、在傾斜巷道中,吊鉤裝卸車時(shí),司機(jī)嚴(yán)禁離開崗位,并握緊手閘。必須遵守下列規(guī)定:

(1)、絞車司機(jī)必須精力集中,按信號(hào)開車,聽不清信號(hào)不準(zhǔn)開車,停車時(shí)閉鎖閘把必須置于閉鎖位置,防止礦車下滑。

(2)、清理浮煤浮矸等雜物或起底落路時(shí),礦車下方(下山方向)嚴(yán)禁有人。

(3)、上提或下松車輛時(shí),必須有可靠的信號(hào)聯(lián)系,不得用口令傳遞信號(hào),待人員全部躲到附近安全地點(diǎn)后,方可發(fā)出開車信號(hào)。

10、平巷車輛發(fā)生掉道時(shí),嚴(yán)禁用機(jī)車或絞車硬拉復(fù)位,必須采用復(fù)軌設(shè)施和其他復(fù)軌措施就地復(fù)軌。要在大巷和絞車滾筒直徑在1、2m及以上的斜巷配齊復(fù)軌器。復(fù)軌時(shí)人員不少于兩人,人工拿道復(fù)軌時(shí),礦車兩邊不準(zhǔn)有人,并互相叫應(yīng)好,確保人身安全。

11、超過(guò)100kg重的鋼軌,嚴(yán)禁人員直接用肩扛法抬運(yùn),必須采取吊抬法抬運(yùn)鋼軌。

12、所有的物料、設(shè)備裝車運(yùn)輸(包括罐籠提升),必須封綁牢固不偏載。

13、在有架線的軌道裝卸車時(shí),必須先切斷電源,掛好停電牌。

14、軌道、道岔不得打撐棒。

15、嚴(yán)禁人員及肩扛物件人員,在有架空線的兩車之間跨過(guò)。

16、凡現(xiàn)有600mm軌距的雙軌運(yùn)輸大巷彎道處,兩條鐵路中心線的距離達(dá)不到1、6m時(shí),要在彎道兩端設(shè)置明顯標(biāo)志和安設(shè)行車自動(dòng)聲光報(bào)警裝置,并嚴(yán)禁兩對(duì)開列車在此彎道處錯(cuò)車。

九、翻車機(jī)和清車機(jī)

1、地面矸石翻車機(jī),要采用推車機(jī)進(jìn)行填車。否則,在進(jìn)車線距翻籠2-3m處必須安設(shè)一組復(fù)式阻車器;井下煤車翻籠應(yīng)采用機(jī)械填車,進(jìn)車線距翻籠2-3m處安設(shè)一組單式阻車器;人力填車時(shí),操作人員必須在礦車兩側(cè)推車作業(yè),翻車機(jī)司機(jī)必須持證上崗操作。

2、本規(guī)定所有的單式或復(fù)式阻車器均為標(biāo)準(zhǔn)的正規(guī)阻車器,按廠家出廠說(shuō)明書的要求安裝,做到開合操作靈活,抱閘阻車可靠。

3、要積極裝備使用礦車清車機(jī)械設(shè)備。

4、礦車液壓清車機(jī)安裝后,抓斗在全部張開時(shí),其下端距軌面的最低高度應(yīng)保持在280-300mm。凡不符合要求的,要采用落軌道或機(jī)械、電氣限位的方法解決。為便于掌握清挖位置,需在醒目處用紅漆標(biāo)出限位線。

5、液壓站壓力的整定不得超過(guò)說(shuō)明書的要求,泵站壓力表、溢流閥和調(diào)壓閥齊全有效,根據(jù)本礦的實(shí)際情況,可比額定工作壓力下降2-4mpa。

6、嚴(yán)禁用液壓清車機(jī)清挖硬度較大的水泥車底。

7、對(duì)清車機(jī)要加強(qiáng)維修,定期檢查,抓斗要經(jīng)常找正,使礦車在清挖中受力均勻。

8、各礦要自行制定礦車液壓清車機(jī)操作規(guī)程,并懸掛在作業(yè)地點(diǎn),操作人員要保持固定,并要熟練掌握本崗位的操作要領(lǐng),嚴(yán)格按操作規(guī)程操作。

第6篇 學(xué)生行為規(guī)范要求檢查管理制度

下面是應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責(zé)大全提供的制度文章供您參考:

一、說(shuō)明

為了加強(qiáng)青少年兒童的德育教育,建設(shè)優(yōu)良的校風(fēng)學(xué)風(fēng),使我校學(xué)生整體素質(zhì)進(jìn)一步得到提高,依據(jù)近期我校學(xué)生現(xiàn)狀和學(xué)生管理現(xiàn)狀,制定本方案。

二、具體活動(dòng)

第一步,根據(jù)《西建中英文學(xué)校2006-2007學(xué)年第二學(xué)期班級(jí)學(xué)生行為規(guī)范要求及檢查管理辦法》,班級(jí)得分達(dá)到85分即為班級(jí)學(xué)生行為規(guī)范達(dá)標(biāo)。各班在2007年5月31日前基本完

成班級(jí)學(xué)生行為規(guī)范達(dá)標(biāo)。

第二步,根據(jù)《西建中英文學(xué)校2006-2007學(xué)年第二學(xué)期班級(jí)學(xué)生行為規(guī)范要求及檢查管理辦法》,班級(jí)得分達(dá)到90分以上、并排名前兩名的班級(jí)獲“行為規(guī)范示范班”榮譽(yù)牌。

各班在2007年5月至學(xué)期末競(jìng)掛“行為規(guī)范示范班”榮譽(yù)牌。

三、激勵(lì)辦法

1、班級(jí)學(xué)生行為規(guī)范達(dá)標(biāo)過(guò)程和“行為規(guī)范示范班”榮譽(yù)牌競(jìng)掛過(guò)程,作為本學(xué)期班主任工作考核的主要依據(jù)。

2、本學(xué)期在競(jìng)掛“行為規(guī)范示范班”榮譽(yù)牌活動(dòng)中,中小學(xué)各選出兩個(gè)班級(jí),在下學(xué)期開學(xué)典禮上給予獎(jiǎng)勵(lì)。

四、附:《西建中英文學(xué)校2006-2007學(xué)年第二學(xué)期班級(jí)學(xué)生行為規(guī)范要求及檢查管理辦法》

西建中英文學(xué)校2006-2007學(xué)年第二學(xué)期

班級(jí)學(xué)生行為規(guī)范要求及檢查管理辦法

一、班級(jí)學(xué)生行為規(guī)范檢查管理

1、班級(jí)學(xué)生行為規(guī)范起始分為100分。依據(jù)本辦法第三條,各班每?jī)芍艿贸霭嗉?jí)學(xué)生行為規(guī)范得分。

2、檢查由少先大隊(duì)委、學(xué)生會(huì)、德育處、值周教師、值班領(lǐng)導(dǎo)分別進(jìn)行督促檢查,由德育處匯總并公布。

二、班級(jí)學(xué)生行為規(guī)范要求

(一)、有序。

1、晨會(huì)、課間操、_等集體活動(dòng)結(jié)束后,必須整隊(duì)后,單列按規(guī)定路線離開。

2、集體上下教學(xué)樓時(shí),必須先在樓道或樓前整隊(duì),單列靠右行進(jìn)。

3、集體出入所有的門,必須先整隊(duì),然后單列靠右出入。(集體從教室外出,須按小組依次從座位上離開。)

4、兩班在行進(jìn)時(shí)同時(shí)相遇,高年級(jí)禮讓,一班先走。

5、三操要全班參與,做到整齊統(tǒng)一。早操尤其要整齊、有口令、無(wú)缺勤。

(二)、安靜。

6、自習(xí)課做到保持安靜,不大聲喧嘩,不做與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事情,不下座位。

7、若需向老師或同學(xué)問(wèn)問(wèn)題,應(yīng)做到輕聲、有序,不影響他人學(xué)習(xí)。

8、晚自習(xí)結(jié)束后,迅速在固定地點(diǎn)整隊(duì)后,帶到宿舍樓前清點(diǎn)人數(shù),返回宿舍。期間,做到迅速、安靜、有序。

9、教學(xué)樓內(nèi)和宿舍樓內(nèi)及周邊做到不喧嘩嬉戲、追逐打鬧。

(三)、干凈。

10、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,班級(jí)內(nèi)要做到干凈整齊。

11、班級(jí)周邊及常保潔區(qū)無(wú)經(jīng)常性垃圾。

12、宿舍衛(wèi)生狀況保持良好。

(四)、宿舍起居

13、能按時(shí)起床,班級(jí)學(xué)生早操無(wú)多人遲到現(xiàn)象。

14、能按時(shí)按要求午休,班級(jí)學(xué)生無(wú)多人違規(guī)現(xiàn)象。

15、能按時(shí)按要求就寢,班級(jí)學(xué)生無(wú)多人違規(guī)現(xiàn)象。

(五)、就餐

16、厲行節(jié)約,飯桌上無(wú)明顯剩飯菜。

17、就餐文雅,保持飯桌干凈整潔。

18、文明就餐,不在食堂內(nèi)追逐打鬧、高聲喧嘩,打取飯菜、饅頭、湯等時(shí)必須自覺(jué)排隊(duì)。

(六)、個(gè)人自律

19、學(xué)生形象必須符合學(xué)校要求。

20、學(xué)生嚴(yán)禁抽煙喝酒。

21、學(xué)生嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、欺負(fù)弱小、打架斗毆。

22、學(xué)生禁帶違規(guī)物品。

23、學(xué)生嚴(yán)禁與社會(huì)不良人員來(lái)往。

24、學(xué)生必須服從管理,不得頂撞教職員工。

25、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不亂扔垃圾、不隨地吐痰、尤其不亂吐泡泡糖、口香糖等。

三、班級(jí)學(xué)生行為規(guī)范管理細(xì)則

(一)、違犯本辦法第二條之11、12、17、18條的,每次扣3分。

(二)、違犯本辦法第二條之1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、13、14、15、16、25條的,每次扣5分。

(三)、違犯本辦法第二條之19、20、21、22、23、24條的,每次扣10分。

四、本辦法自2007年3月25日起執(zhí)行。

西建中英文學(xué)校德育處

第7篇 油漆存放使用管理措施規(guī)范

1、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)材料員嚴(yán)格把關(guān),點(diǎn)清數(shù)量,有質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)更換,并填好收料單。

2、油漆單設(shè)庫(kù)房,按品種、規(guī)格存放在干燥通風(fēng)倉(cāng)庫(kù)內(nèi),碼放平穩(wěn)牢固,庫(kù)外設(shè)置的滅火器材,嚴(yán)禁挪用。

3、油漆使用執(zhí)行領(lǐng)退料手續(xù),隨使、隨用,分類提取。

4、油漆使用做到先進(jìn)先出,并每月倒置一次,防止沉淀,清理漆桶中的漆垢,禁止燃燒。

5、油漆使用定量領(lǐng)取,并遠(yuǎn)離火源,剩余油漆及時(shí)入庫(kù),禁止亂倒、亂放或轉(zhuǎn)交他人。

6、油漆用完后,漆桶禁止亂扔、亂放,按指定地點(diǎn)集中堆放,并及時(shí)清理。

7、庫(kù)內(nèi)存放油漆的標(biāo)識(shí)牌,禁止隨意挪動(dòng),工作人員領(lǐng)料時(shí)禁止吸煙。

第8篇 某物業(yè)保安服飾管理規(guī)范

物業(yè)保安服飾管理規(guī)范

為了加強(qiáng)保安員服裝的管理,樹立良好的保安形象,公司決定對(duì)保安服裝做如下規(guī)定:

一、服裝等物品的使用期限。

1.根據(jù)要求,統(tǒng)一著裝,公司保安部統(tǒng)一購(gòu)買并造冊(cè)登記。

2.保安員進(jìn)公司春秋夏裝各二套,使用期限為24個(gè)月。

3.帽子、領(lǐng)帶標(biāo)志物使用期為24個(gè)月。

4.棉大衣使用期為24個(gè)月。

5.使用期已滿但還能使用的將繼續(xù)使用,不能使用的可向保安部申請(qǐng)以舊換新。

二、離職時(shí)物品的折算標(biāo)準(zhǔn)。

1.保安員離職,須收回服裝和肩章、帽子、臂章、腰帶、領(lǐng)帶等標(biāo)志物,如不交回或有損壞者,照價(jià)賠償。

2.在公司工作不滿足3個(gè)月的(含3個(gè)月),離職時(shí)扣全部服裝費(fèi)(購(gòu)買價(jià))的70%為服裝折舊費(fèi);工作滿3個(gè)月,不滿12個(gè)月的,扣回50%的服裝折舊費(fèi);滿12個(gè)月、不滿18個(gè)月的扣回25%的服裝折舊費(fèi);工作18個(gè)月(含18個(gè)月)以上者免扣服裝折舊費(fèi)。

三、著裝及換裝時(shí)間規(guī)定。

1.保安換裝時(shí)間,應(yīng)由保安部視當(dāng)時(shí)氣溫情況而定。

2.冬季進(jìn)公司的保安員,暫不發(fā)給夏裝;夏季進(jìn)公司的保安員,暫不發(fā)秋裝。

3.上崗按統(tǒng)一規(guī)定著裝,保持服裝整潔,下崗不得穿工作裝外出。

第9篇 工程項(xiàng)目經(jīng)理部組織協(xié)調(diào)管理規(guī)范

工程項(xiàng)目經(jīng)理部組織協(xié)調(diào)管理

項(xiàng)目經(jīng)理部按照集團(tuán)頒布的《項(xiàng)目管理手冊(cè)》、《質(zhì)量保證手冊(cè)》、《項(xiàng)目技術(shù)管理手冊(cè)》、《項(xiàng)目質(zhì)量管理手冊(cè)》、《項(xiàng)目安全管理手冊(cè)》、《項(xiàng)目成本管理手冊(cè)》、《ci工作手冊(cè)》等執(zhí)行。

根據(jù)管理體系圖,項(xiàng)目經(jīng)理部建立崗位責(zé)任制,明確分工職責(zé),落實(shí)施工責(zé)任,各崗位各行其職。

工程施工過(guò)程是通過(guò)業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、總包、分包、供應(yīng)商等多家單位合作完成的,如何協(xié)調(diào)組織各方的工作和管理,是能否實(shí)現(xiàn)工期、質(zhì)量、安全、成本、文明施工的關(guān)鍵。因此,為了保證這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),特制定以下制度,確保將各方的工作組織協(xié)調(diào)好。

1制定圖紙會(huì)審、圖紙交底制度:

在正式施工之前,由項(xiàng)目經(jīng)理部主任工程師組織技術(shù)部、工程部和機(jī)電部的人員仔細(xì)核對(duì)圖紙,并進(jìn)行內(nèi)部會(huì)審,形成會(huì)審紀(jì)要。然后參加由業(yè)主組織的圖紙會(huì)審、圖紙交底會(huì),解決各方發(fā)現(xiàn)的圖紙問(wèn)題,確保工程順利開始。

由總包方及時(shí)組織分包商進(jìn)行二次圖紙交底。

2建立周例會(huì)制度:

在每周的固定時(shí)間召開由監(jiān)理主持,業(yè)主、設(shè)計(jì)、總包、業(yè)主指定分包參與的周例會(huì),會(huì)上商討一周的工程施工和配合情況,解決問(wèn)題。由于設(shè)計(jì)參加,可以將一周內(nèi)的問(wèn)題在召開周例會(huì)時(shí),統(tǒng)一辦理洽商。

若遇到急需解決的事情,可以立即找業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理商討解決。

3制定專題討論會(huì)議制度:

遇到較大問(wèn)題時(shí),業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、總包、有關(guān)分包方應(yīng)聚到一起,商討解決。此專題討論會(huì)不定時(shí)召開。

4制定考察制度:

根據(jù)iso9002體系管理要求,項(xiàng)目的分包、分供方要組織三家以上參與競(jìng)爭(zhēng)。因此,制定考察制度,集團(tuán)或項(xiàng)目經(jīng)理部組織對(duì)主要分包、分供方進(jìn)行考察,經(jīng)過(guò)綜合評(píng)比,最終選定合格、滿意的分包、分供方。同時(shí)報(bào)請(qǐng)業(yè)主、監(jiān)理審批認(rèn)可。

第10篇 客房常規(guī)服務(wù)管理規(guī)范

一、 迎客服務(wù)

客房部對(duì)客服務(wù)的首要環(huán)節(jié)是迎客服務(wù),其服務(wù)要點(diǎn)如下。

(1) 了解客情?？头糠?wù)中心接到前廳部的《客情通知單》及《特殊服務(wù)通知單》后,盡可能詳細(xì)了解來(lái)客的各種基本情況,掌握來(lái)客的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、生活特點(diǎn)、身份職業(yè)以及接待規(guī)格,制定接待計(jì)劃,進(jìn)行接待準(zhǔn)備工作的安排。

(2) 客房布置。按照賓客情況與接待規(guī)格進(jìn)行客房布置與檢查。

(3) 迎客。在電梯間迎候,當(dāng)賓客到達(dá)樓層時(shí)主動(dòng)問(wèn)候賓客、并引領(lǐng)進(jìn)房。簡(jiǎn)單地向客人介紹客房情況,告知客房服務(wù)中心的聯(lián)系方法,并祝賓客住店愉快。

二、 送客服務(wù)

客房部對(duì)客服務(wù)中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是送客服務(wù),其服務(wù)有如下要點(diǎn)。

(1) 了解客情。根據(jù)次日離店賓客一覽表,掌握賓客離店情況,檢查對(duì)客服務(wù)的落實(shí)情況。

(2) 送客。當(dāng)賓客離店時(shí),到房間送別賓客,并且提醒賓客有無(wú)遺忘物品。

(3) 檢查客房。迅速檢查客房,如有物品丟失或損壞,或酒水飲料有最新消費(fèi),應(yīng)立即通知總臺(tái)及上級(jí)。

三、 會(huì)客服務(wù)

當(dāng)賓客有客來(lái)訪時(shí),按賓客要求提供的服務(wù)是會(huì)客服務(wù),其服務(wù)要點(diǎn)如下。

(1) 了解賓客需求。了解賓客的訪客情況及接待要求,如來(lái)訪者人數(shù)及來(lái)訪時(shí)間,是否要提供飲料、點(diǎn)心、鮮花擺設(shè)等情況。

(2) 做好準(zhǔn)備。在來(lái)訪前約半小時(shí)做好接待準(zhǔn)備,如準(zhǔn)備好茶具、茶葉、開水及其他飲料、食品、煙缸、坐椅等。

(3) 協(xié)助引領(lǐng)。訪客到達(dá)時(shí),在電梯口協(xié)助引領(lǐng)。

(4) 提供服務(wù)。提供飲料,茶水服務(wù),及時(shí)續(xù)水。

(5) 協(xié)助送客。來(lái)訪結(jié)束后,協(xié)助賓客送客。

(6) 房間整理。撤出添加的家具與物品,并對(duì)房間進(jìn)行小整。

第11篇 酒店客房部安全管理知識(shí)規(guī)范

酒店客房部安全管理知識(shí)

酒店大部分區(qū)域?qū)ν忾_放,不論任何民族、年齡、性別、社會(huì)地位的人士均可自由出入。但酒店有責(zé)任監(jiān)視并在合適的時(shí)候控制在該店的人員活動(dòng),有權(quán)拒絕一些不受歡迎的人員進(jìn)入。

1、住客:所有留宿的住客均須按照有關(guān)規(guī)定登記,辦理入住手續(xù)。

2、訪客:酒店訪客和員工宿舍訪客,所有探訪者應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行訪客登記,經(jīng)同意后進(jìn)行探訪。訪客不可在酒店內(nèi)騷擾或行為不檢,否則會(huì)被要求離開酒店。酒店規(guī)定訪客應(yīng)在23:00前離開被訪人。員工要留宿應(yīng)經(jīng)理同意人事部審批,辦理相關(guān)手續(xù)后可留宿,但男女不得混居。

3、消費(fèi)者:在店消費(fèi)者除在公共消費(fèi)場(chǎng)所,及所屬個(gè)人使用權(quán)的設(shè)施內(nèi)活動(dòng),其它地點(diǎn)不應(yīng)到達(dá)。

4、酒店員工:所有員工工作時(shí)穿著制服,按規(guī)定著裝,上下班要走指定員工通道,打卡考勤。發(fā)現(xiàn)員工可疑時(shí),保安員有權(quán)進(jìn)行檢查、詢問(wèn)(除名員工非消費(fèi)不得進(jìn)入酒店)。

5、承包、供貨商:送貨給住客時(shí),應(yīng)由行李生轉(zhuǎn)送至房間,避免送貨人影響酒店形象。送貨人出入酒店應(yīng)受到保安員管制,攜帶物品保安員應(yīng)做出檢查。

6、不良分子:對(duì)于酒店不受歡迎的閑散人員,根據(jù)實(shí)際情況做出適當(dāng)處理。將其'請(qǐng)'出酒店,這類人主要有:犯罪分子、衣冠不整的人、醉漢、倒賣商人、行為不檢人物。

7、包裹檢查:員工上下班所帶私人包、袋應(yīng)經(jīng)保安檢查,如有酒店可疑物品,當(dāng)事人應(yīng)接受審查;員工需攜帶物品出入酒店的,應(yīng)持有'物品出閘單',并主動(dòng)配合保安對(duì)物品檢查。

8、出閘單:控制物品在酒店及宿舍出入,出閘單主要用于供貨商、內(nèi)部員工。在需帶物品出酒店時(shí),應(yīng)先由部門經(jīng)理開單確認(rèn),再由人事部審批,交保安方可帶物品出酒店。

9、客人贈(zèng)品:原則上員工不許接受客人贈(zèng)送品,如客人堅(jiān)持贈(zèng)品,需上交經(jīng)理確認(rèn),開'出閘單'獲批準(zhǔn)后方可帶出酒店。

10、遺留物品:分食品、衣物、書刊、貴重物、客人證件,應(yīng)按酒店《遺留物品管理制度》進(jìn)行管理。所有拾獲物品應(yīng)一律上交。一般食品在超規(guī)定時(shí)間,將由上交人領(lǐng)取;衣服視情由經(jīng)理決定如何處理;書刊由房務(wù)中心處理,或由當(dāng)事人領(lǐng)取;貴重物品、客人證件應(yīng)在一年以上方可由酒店董事會(huì)決定處理,一般先聯(lián)系客人,盡量歸還;書刊要視書籍內(nèi)容即時(shí)處理,避免傳播。

第12篇 某花園物業(yè)管理處員工禮儀規(guī)范

花園物業(yè)管理處員工禮儀規(guī)范

1、按規(guī)定著裝,佩帶工作牌,精神飽滿,面帶微笑,早上上班主動(dòng)向同事說(shuō)'早上好',下班向同事道別說(shuō)'再見'。

2、得到別人的幫助應(yīng)當(dāng)說(shuō)'謝謝',沒(méi)時(shí)間幫助別人時(shí)應(yīng)說(shuō)'很抱歉,下次一定幫您';

3、在公共場(chǎng)所應(yīng)講普通話;

4、業(yè)主或顧客進(jìn)門時(shí),應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑,并說(shuō)'您好,有什么事情需要我?guī)兔?;

5、在為業(yè)主或顧客辦理事情時(shí),應(yīng)說(shuō)'請(qǐng)稍侯,我馬上為您辦好';顧客所反映的問(wèn)題或要辦的事情不屬于本部門時(shí),應(yīng)說(shuō)'請(qǐng)跟我來(lái)'或'我?guī)?、'我一定幫您轉(zhuǎn)達(dá)';

6、顧客提出意見或建議時(shí),應(yīng)眼望對(duì)方,用心傾聽,點(diǎn)頭稱是,表示出尊重與理解、接受。并要說(shuō)'謝謝您,希望以后多提意見';

7、當(dāng)顧客所提之事,我們不能及時(shí)答復(fù)時(shí)應(yīng)說(shuō)'我一定向領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)告,盡快給您答復(fù)'(一定要答復(fù)),并留下對(duì)方的姓名、房號(hào)、電話號(hào)碼以便聯(lián)系;

8、顧客離開時(shí)應(yīng)說(shuō)'再見';

9、接聽電話時(shí)應(yīng)說(shuō)'您好,這里是......',接聽電話應(yīng)發(fā)音清楚,音調(diào)適中,用愉快、友好的聲調(diào)向?qū)Ψ絾?wèn)好。來(lái)電者聲音含糊不清時(shí),應(yīng)注意傾聽,保持耐心問(wèn)清問(wèn)題所在,友善的給予幫助;

10、與顧客交談時(shí),與對(duì)方保持1.5米左右的距離,目視對(duì)方眼至胸之間,保持微笑,認(rèn)真聆聽,并點(diǎn)頭稱是,勿打斷客人講話,重點(diǎn)的要做記錄;

11、如遇到客人態(tài)度粗魯,須保持冷靜,不可與住戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),同時(shí)通知有關(guān)部門迅速解決問(wèn)題;

12、給客人指導(dǎo)方位時(shí),掌心朝上指引,不得用筆等手中物件指引;

13、禁止在客人面前抽煙、吃東西、嚼口香糖、看書報(bào)等等;

14、陪同客人或領(lǐng)導(dǎo)參觀或檢查工作時(shí),應(yīng)在客人或領(lǐng)導(dǎo)右前方二至三步遠(yuǎn)領(lǐng)路,與客人大約呈130度角,步伐與客人一直,身體側(cè)向客人;

15、參觀客人或檢查工作的領(lǐng)導(dǎo)離開時(shí),應(yīng)說(shuō)'歡迎您下次再來(lái)指導(dǎo)',并說(shuō)'再見';

16、引導(dǎo)客人或領(lǐng)導(dǎo)上、下樓梯時(shí),上樓梯應(yīng)讓客人或領(lǐng)導(dǎo)走在前,下樓梯時(shí)讓客人或領(lǐng)導(dǎo)走在后;

17、引導(dǎo)客人乘搭電梯時(shí),應(yīng)讓客人先入,不得自己先行,電梯進(jìn)門左側(cè)為業(yè)主,到達(dá)時(shí)請(qǐng)客人先步出電梯;

18、與客人相遇時(shí)要稍稍停步,側(cè)身于右側(cè),點(diǎn)頭示意,主動(dòng)讓路;

19、因距離較遠(yuǎn),須大聲呼喊時(shí),客人聽到后,應(yīng)馬上說(shuō)'您好,對(duì)不起,請(qǐng)......'

20、對(duì)生人、熟人、住戶、訪客及裝修工人一樣熱情對(duì)待;

21、保安員對(duì)公司經(jīng)理(主任)以上領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要行標(biāo)準(zhǔn)軍禮;

22、要注意稱呼顧客姓氏,不知姓氏之前,要稱呼'先生'或'女士';

23、指第三者時(shí)不能講'他',應(yīng)稱'這位先生/女士',顧客講'謝謝'時(shí)應(yīng)講'不用謝',不得毫無(wú)反應(yīng);

24、當(dāng)為顧客完成一項(xiàng)服務(wù)后,應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)是否還有其他事情需要幫助;

25、面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好,做到精神飽滿,不卑不亢。

第13篇 動(dòng)火用火安全管理規(guī)范

1、在禁火區(qū)內(nèi)除生產(chǎn)工藝用火外其它可產(chǎn)生火焰、火花和表面熾熱的長(zhǎng)期作業(yè)和臨時(shí)作業(yè)均需辦理動(dòng)火證生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)禁止用電爐子、煤氣爐等取暖、熱飯等。

2、動(dòng)火執(zhí)行人必須要有安全主管部門辦理的動(dòng)火作業(yè)許可證通知方可進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)禁止無(wú)證操作。

3、動(dòng)火執(zhí)行人接到動(dòng)火許可證后要詳細(xì)核對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容是否落實(shí)是否具備動(dòng)火安全條件否則有權(quán)拒絕動(dòng)火。

4、在動(dòng)火期間停止動(dòng)火間歇時(shí)間超過(guò)30分鐘時(shí)動(dòng)火執(zhí)行人應(yīng)主動(dòng)提出動(dòng)火分析或檢查安全措施若有疑慮可暫停動(dòng)火作業(yè)。

5、動(dòng)火負(fù)責(zé)人對(duì)執(zhí)行動(dòng)火作業(yè)負(fù)全面責(zé)任必須在動(dòng)火前詳細(xì)了解作業(yè)內(nèi)容和動(dòng)火部位及其周圍情況參與動(dòng)火安全措施的制定落實(shí)動(dòng)火分析及安全措施動(dòng)火期間動(dòng)火負(fù)責(zé)人不準(zhǔn)離開現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火執(zhí)行人提出異議時(shí)動(dòng)火負(fù)責(zé)人不得強(qiáng)行違章指揮。在動(dòng)火期間停止動(dòng)火間歇時(shí)間超過(guò)30分鐘時(shí)動(dòng)火執(zhí)行人應(yīng)主動(dòng)提出動(dòng)火分析或檢查安全措施若有疑慮可暫停動(dòng)火作業(yè)。

6、監(jiān)火人負(fù)責(zé)動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)的安全防火檢查和對(duì)動(dòng)火執(zhí)行人的監(jiān)護(hù)工作并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)防火負(fù)責(zé)。動(dòng)火期間監(jiān)火人不準(zhǔn)離開現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)完成后監(jiān)火人會(huì)同動(dòng)火負(fù)責(zé)人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行防火檢查消除殘余明火、暗火確認(rèn)無(wú)火種時(shí)方可離開現(xiàn)場(chǎng)。

7、動(dòng)火證有效時(shí)間為指定動(dòng)火時(shí)間并且不超過(guò)當(dāng)天或指定動(dòng)火期限隔日或超過(guò)指定動(dòng)火期限無(wú)效。

8、5級(jí)以上大風(fēng)和雨雪天氣無(wú)防護(hù)措施時(shí)須停止室外的動(dòng)火作業(yè)。

9、動(dòng)火部位與申請(qǐng)動(dòng)火部位不符時(shí)屬無(wú)證動(dòng)火。

第14篇 物業(yè)安全消防管理火警火災(zāi)應(yīng)急處理操作規(guī)范制度

物業(yè)安全消防管理操作規(guī)范--火警火災(zāi)應(yīng)急處理

物業(yè)安全管理火警火災(zāi)應(yīng)急處理操作規(guī)范

1、報(bào)警與確認(rèn)

(1)火警信息?；鹁畔⒖梢允?/p>

①消防控制中心接收的火警信號(hào)(包括燈光、音響、消防主機(jī)顯示屏顯示)

②住戶的報(bào)警。

(2)火警信息的確認(rèn)。根據(jù)火警信息來(lái)源不同,火警信息確信可以是

①機(jī)電維修部當(dāng)值電工(或附近保安員)趕赴預(yù)警現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)是否由于自動(dòng)報(bào)警裝置系統(tǒng)誤動(dòng)發(fā)出的信息或有人違章(如燒紙、施工、向探頭噴煙)引起的報(bào)警,若屬于非誤報(bào),則應(yīng)查明預(yù)報(bào)原因,追蹤煙霧來(lái)源,確認(rèn)中應(yīng)隨時(shí)保持與消防控制中心的聯(lián)系,并報(bào)告確認(rèn)情況;

②發(fā)現(xiàn)火警的保安員應(yīng)立即趕赴火警現(xiàn)場(chǎng),判是否屬于火警,若是人為違章節(jié)造成的火警現(xiàn)象應(yīng)予制止;若是火警,則按火警,火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。

③住戶報(bào)警。公司任何人員或部門接到報(bào)警時(shí),應(yīng)立即用最有效的手段報(bào)告消防管理中心,并按火警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。

2、火警、火災(zāi)的處理原則

(1)火警、火災(zāi)的處理原則

①確認(rèn)的火警應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向消防管理中心和'119'臺(tái)報(bào)警的原則;

②立即開展撲滅火警、火災(zāi)的原則;

③積極疏散所影響的住戶,搶救被困人員的原則;

④將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場(chǎng)所的原則;

⑤盡力搶救公司財(cái)產(chǎn)和住戶生命財(cái)產(chǎn)安全的原則。

(2)火警、火災(zāi)的處理方法

①公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警,就立即就近取用滅火器材迅速火警;

②若火警有發(fā)展趨勢(shì),應(yīng)一邊呼叫鄰近人員參與控制火勢(shì),一邊呼叫消防管理中心主管(班組長(zhǎng))和相關(guān)人員前往撲救。

③取用滅火器材時(shí)應(yīng)在正確選用滅火器(根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性)以免用錯(cuò)滅火器使回火復(fù)燃;

④若是機(jī)房、電氣發(fā)生火災(zāi),應(yīng)先切斷一切電源,選用'1211'、干粉和co2等滅火器直接噴射火源處,如有油的電器設(shè)備(如變壓器、油開關(guān))著火時(shí),也可用干燥的黃沙蓋住火焰,使火熄滅,裝有自動(dòng)滅火裝置的場(chǎng)所,直接開啟自動(dòng)滅火裝置施放藥劑滅火。

3、火災(zāi)撲救及現(xiàn)場(chǎng)控制

(1)消防管理中心根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案立即組織滅火現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制,消防管理中心主管應(yīng)親臨指揮,具體要求如下

①向'119'臺(tái)報(bào)警,并派隊(duì)員到必經(jīng)路口引導(dǎo);

②通知保安部緊急組織吩咐安員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)旱行外圍警戒和交通管制;

③通知保安部立即組織保安員趕赴火場(chǎng)進(jìn)行疏散,救護(hù)被困人員,搶救財(cái)物,協(xié)助滅火;

④通知機(jī)電維修部電工斷開相關(guān)電源,開啟自動(dòng)滅火系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)防水泵,保證消防供水;

⑤消防管理中心班組長(zhǎng)在主管指揮下帶領(lǐng)消防員鋪設(shè)水帶,施放滅火,控制火勢(shì)。

(2)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及影響區(qū)人員的疏散

①公共娛樂(lè)所超高層樓座的消防控制中心應(yīng)通過(guò)消防應(yīng)急廣播裝置進(jìn)行廣播,通報(bào)火災(zāi)情況,引導(dǎo)群眾疏散;

②保安部保安員應(yīng)逐戶(樓層)通知受火災(zāi)影響的住戶/顧客,引導(dǎo)住戶疏散;或做好撤離準(zhǔn)備;

③公共娛樂(lè)場(chǎng)所值班電工在切斷電后慶開通應(yīng)急照明電源,火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)部門員工打開所有安全通道,引導(dǎo)住戶/顧客有序地撤離。

(3)撲救

①公共娛樂(lè)場(chǎng)所和超高層樓座的消防控制中心應(yīng)立即進(jìn)行操作,同時(shí)遵守《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,將火災(zāi)單元的電梯迫降到底層,以供消防隊(duì)員撲救用;

②撲救工作有組織地進(jìn)行,在公安消防隊(duì)未到達(dá)之前,消防管理中心主管或履行其職責(zé)的人員應(yīng)負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的指揮,調(diào)動(dòng)一切人員利用所有消防設(shè)備和裝備器材開展撲救工作;

③公安消防隊(duì)到達(dá)以后,消防管理中心主管迅速向公安消防隊(duì)指揮員報(bào)告火情,移交指揮權(quán),組織公司所有參戰(zhàn)人員配合撲滅火災(zāi)。

(4)交通管制和現(xiàn)場(chǎng)治安的維護(hù)

①保安部主管親臨火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)組織并指揮所屬保安員對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交通管制和現(xiàn)場(chǎng)控制;

②撤出或移走妨礙消防或救護(hù)車輛通行的障礙;

③阻攔與撲救無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)或影響區(qū),防止火場(chǎng)中物品被盜竊;

④看管被搶救的公私財(cái)物,在火災(zāi)撲滅前嚴(yán)禁任何從轉(zhuǎn)移;

⑤保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)使用的消防器材裝備正常使用。

(5)疏散及轉(zhuǎn)移物資

①保安部主管帶領(lǐng)所屬保安員協(xié)助安頓、疏散住戶,協(xié)助運(yùn)送火場(chǎng)中被困或受傷人員;

②保安員慶積極主動(dòng)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),撤出易燃、易燃物品,搶救公私財(cái)物;

4、火災(zāi)撲滅后的處置

(1)消防管理中心主管以及相關(guān)人員應(yīng)配合公安消防部門對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析,評(píng)估火災(zāi)造成的損失,填寫(火警、火災(zāi)事故報(bào)告表),組織對(duì)滅火預(yù)案的可靠性和有效性的討論,必要時(shí)進(jìn)行修改。

(2)保安部主管應(yīng)組織保安員對(duì)搶救出的物品進(jìn)行確認(rèn)鄰取及轉(zhuǎn)移到倉(cāng)庫(kù)保存。

(3)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)受災(zāi)住戶進(jìn)行安慰及解決實(shí)際問(wèn)題。

(4)主管經(jīng)理應(yīng)召集與實(shí)施滅火撲救的部門負(fù)責(zé)人,總結(jié)滅火工作的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。

(5)機(jī)電維修部應(yīng)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查和清點(diǎn),對(duì)已損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行修復(fù)或提出補(bǔ)充申請(qǐng)。

第15篇 有毒有害化學(xué)品管理使用規(guī)范

1、有毒有害化學(xué)品必須設(shè)專職倉(cāng)庫(kù)保管,并建有嚴(yán)格的出入庫(kù)和倉(cāng)庫(kù)管理制度,嚴(yán)禁與其它物資共同存放。庫(kù)房要遠(yuǎn)離生活區(qū),庫(kù)房門窗牢固,防盜、防火、防雷、防曬、防泄露等措施完備,通風(fēng)良好、空氣干燥、溫度適宜;

2、保管員必須持《危險(xiǎn)化學(xué)品保管人員許可證》上崗;

3、保管員要經(jīng)常檢查倉(cāng)庫(kù)安全,尤其門窗及倉(cāng)庫(kù)周圍。檢查各種預(yù)防裝置是否安全有效,有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告;

4、庫(kù)區(qū)范圍內(nèi)嚴(yán)禁煙火,任何人不得將火種、火柴帶入庫(kù)區(qū)。有毒有害化學(xué)品庫(kù)周圍20米內(nèi)不準(zhǔn)有枯草和易燃、易爆物品;

5、建立出入登記制度,不經(jīng)有關(guān)部門許可,任何人不準(zhǔn)進(jìn)入庫(kù)內(nèi);

6、有毒有害化學(xué)品出入庫(kù)必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審批,使用單位要建立臺(tái)帳,并設(shè)專人保管,余物品及時(shí)退庫(kù),嚴(yán)禁隨便存放,私自留用或轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)賣他人,使用單位要保存使用原始記錄;

7、安全部門要經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查,并對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行安全常識(shí)教育,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見;

8、保管員值班期間必須堅(jiān)守工作崗位,不能私自找人替班,不準(zhǔn)在庫(kù)區(qū)或庫(kù)房?jī)?nèi)會(huì)客、留宿,嚴(yán)禁在庫(kù)區(qū)內(nèi)吸煙、用火;

9、使用人員必須嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程,自覺(jué)接受安全員監(jiān)督。