第1篇 物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部檢查考評(píng)辦法-2
物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部檢查與考評(píng)辦法(二)
1.0目的
規(guī)范員工績(jī)效考評(píng)工作,確保公平、公開(kāi)、公正考評(píng)員工德、績(jī)、能、勤。
2.0適用范圍
適用公司財(cái)務(wù)部、各項(xiàng)目處出納的績(jī)效考評(píng)工作。
3.0職責(zé)
3.1財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本辦法進(jìn)行公司財(cái)務(wù)部出納、各項(xiàng)目出納的檢查工作。
3.2分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)定進(jìn)行公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納、各項(xiàng)目處出納檢查工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1財(cái)務(wù)部各項(xiàng)目處會(huì)計(jì)員的工作標(biāo)準(zhǔn):
4.1.1財(cái)務(wù)部、各項(xiàng)目處會(huì)計(jì)員工作應(yīng)符合《物業(yè)維修基金管理規(guī)定》、《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的工作要求;
4.1.2會(huì)計(jì)員必須參加本崗位的培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求,培訓(xùn)合格后上崗。
4.1.3財(cái)務(wù)部經(jīng)理應(yīng)按上述各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé),符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。
4.1.4會(huì)計(jì)員除應(yīng)嚴(yán)格按照本部門的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外,還應(yīng)嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。
4.2績(jī)效考評(píng)評(píng)分結(jié)構(gòu)
4.2.1績(jī)效考評(píng)由周檢、月檢、抽檢構(gòu)成,各種檢查考評(píng)的要求詳見(jiàn)公司的《工作、服務(wù)績(jī)效綜合考評(píng)辦法》。
4.2.2公司財(cái)務(wù)部出納、項(xiàng)目處出納績(jī)效考評(píng)的周檢、月檢、抽檢評(píng)出均按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成為:
a)工作效果(滿分20分)
b)執(zhí)行程序(滿分20分)
c)工作時(shí)效(滿分20分)
d)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)
e)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)
f)執(zhí)行其他相關(guān)組規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)
g)其他質(zhì)量(滿分10分)
4.2.3公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)績(jī)效考評(píng)的周檢、月檢、抽檢評(píng)出均按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成為:
a)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分)
b)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)
c)自身工作技能。(滿分10分)
d)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)
e)工作效果(滿分10分)
f)工作責(zé)任心質(zhì)量。(滿分10分)
g)處事公正性質(zhì)量。(滿分10分)
h)遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)
i)團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量。(滿分10分)
j)道德水準(zhǔn)(滿分10分)
4.3績(jī)效考評(píng)扣分細(xì)則:
4.3.1出納員(含項(xiàng)目處)考評(píng)扣分細(xì)則:
a)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量考評(píng)扣分細(xì)則:公司/項(xiàng)目處出納員,不按照財(cái)務(wù)部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程操作的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng),一般違規(guī)扣該項(xiàng)評(píng)分1-2分;嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣該項(xiàng)3-4分;引起不良后果的視情況扣減5-20分,扣完為止。
b)不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng),視程度在'相關(guān)規(guī)程'欄目?jī)?nèi)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值(一般違規(guī)扣1-2分;嚴(yán)重失職扣減3-4分,引起不良后果的,視情況扣減5-10分)。
4.3.2一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的,
或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認(rèn)),造成的程度輕微不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng),造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。
4.3.3'其他'欄目是為本公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程所未包括,或超出本規(guī)程4.3.1和4.3.2所列出的原因造成的不合格所致,如未發(fā)生或未出現(xiàn),該欄目考評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。
4.3.4檢查、考評(píng)時(shí),如出現(xiàn)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎(jiǎng)事件,則應(yīng)視情節(jié)在正常考評(píng)完畢后在總分中追加1-20分(但總分不應(yīng)超過(guò)100分),另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》對(duì)受考人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
4.3.5獎(jiǎng)評(píng)時(shí)受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形,則除在考評(píng)檢查表相應(yīng)欄目?jī)?nèi)扣完相應(yīng)分值外,另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》對(duì)受考人追加處罰。
4.4考評(píng)評(píng)分細(xì)則的解釋權(quán)在公司質(zhì)管部。
5.0記錄
5.1《財(cái)務(wù)部出納考評(píng)表》mps─a2─04
5.2《財(cái)務(wù)經(jīng)理/會(huì)計(jì)考評(píng)表》mps─a2─05
6.0相關(guān)支持文件
6.1《工作、服務(wù)績(jī)效綜合考評(píng)辦法》mps─z1─03
6.2財(cái)務(wù)部所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程月
第2篇 某物業(yè)管理公司服裝管理辦法
z物業(yè)管理公司服裝管理辦法
總則
本服裝管理辦法適用于公司所有員工(含勞務(wù)人員)。
服裝――是指由公司統(tǒng)一購(gòu)買,發(fā)放給員工上崗穿著的各類服裝(含:制服、識(shí)別服、工作服)。
公司服裝,實(shí)行“規(guī)定期限、無(wú)償使用,遺失賠償”的原則。
服裝制作、發(fā)放
服裝制作由公司綜合辦公室按照工種、崗位,以體現(xiàn)公司形象和崗位實(shí)際的需要,設(shè)計(jì)不同款式,委托制作。
服裝款式分:管理類崗位(含保安主管、客服人員、接待人員、非居工程主管)、保安崗位、維修崗位、保潔崗位、綠化崗位。
服裝制作以“貨比三家”的原則,在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上,盡量降低制作費(fèi)用。服裝制作實(shí)行“套號(hào)試穿”,員工應(yīng)準(zhǔn)確上報(bào)各項(xiàng)所需尺寸,由本人簽字確認(rèn)。如因誤報(bào)尺寸造成服裝不能穿著,由員工本人負(fù)責(zé)。除量身定做外,應(yīng)儲(chǔ)備各工種各種尺寸、規(guī)格的庫(kù)存,暫定最高庫(kù)存各10套、最低庫(kù)存各5套,以備新進(jìn)員工服裝的及時(shí)配發(fā)。
服裝發(fā)放周期:管理類崗位(含保安主管、客服人員、接待人員、非居工程主管)36個(gè)月,其他崗位24個(gè)月。
發(fā)放標(biāo)準(zhǔn):
管理類崗位(含保安主管、客服人員、接待人員、非居工程主管):西服1套、長(zhǎng)袖襯衣2件、短袖襯衣2件;
保安:春秋制服一套、長(zhǎng)袖襯衣2件、短袖襯衣2件、夏褲1條,冬季防寒服1件;
維修工:春秋工作服2套,長(zhǎng)袖工作服2套、短袖工作服2套;
保潔工:春秋工作服2套,長(zhǎng)袖工作服2套、短袖工作服2套;
綠化工:春秋工作服2套,長(zhǎng)袖工作服2套、短袖工作服2套;
非居工程主管另增發(fā)春秋工作服一套,居住類工程主管發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)同維修工。
根據(jù)服裝發(fā)放周期,由綜合辦公室負(fù)責(zé)服裝的發(fā)放、回收、舊服裝報(bào)廢及離職賠償費(fèi)用計(jì)算。綜合辦公室建立員工服裝檔案臺(tái)帳,詳細(xì)記載員工領(lǐng)用服裝日期、名稱、數(shù)量、原值。
新進(jìn)員工,根據(jù)人力資源部開(kāi)具的《報(bào)到單》,在試用期間,由主管部門/管理處考核,如考核合格,主管部門/管理處出具《員工試用期考核表》交人力資源部辦理上崗手續(xù);同時(shí)主管部門/管理處開(kāi)具《服裝領(lǐng)用單》,經(jīng)人力資源部確認(rèn),綜合辦公室憑單發(fā)放。如遇新服裝庫(kù)存不足時(shí),可發(fā)放舊服裝,但應(yīng)在《服裝領(lǐng)用單》上注明“舊服裝”字樣,在15個(gè)工作日內(nèi)調(diào)換新服裝。新進(jìn)員工服裝,按季節(jié)不同分批發(fā)放。
十月一日至次年五月三十一日新進(jìn)員工,發(fā)放春秋服裝,待季節(jié)轉(zhuǎn)換時(shí)補(bǔ)發(fā)夏季服裝。六月一日至九月三十日新進(jìn)員工,發(fā)放夏季服裝,待季節(jié)轉(zhuǎn)換時(shí)補(bǔ)發(fā)春秋服裝(保安人員不受此限制)。員工領(lǐng)用服裝,均應(yīng)填寫《服裝領(lǐng)用單》,由主管部門/管理處領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn),本人簽字?！斗b領(lǐng)用單》存檔備查。
服裝使用、保管
公司發(fā)放的所有服裝,為職業(yè)裝,只供員工上崗穿著。保安服裝不得在服務(wù)區(qū)域以外的場(chǎng)所穿著。
所有崗位員工均應(yīng)按所在崗位,規(guī)范著裝。違反著裝規(guī)定的,按照《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定予以相應(yīng)的處罰。
服裝應(yīng)保持干凈、整潔、平整,保證上崗穿著時(shí)不皺褶、不破損、不污穢。
服裝由員工妥善保管,如有遺失,由本人提出書面申領(lǐng),并支付服裝制作費(fèi)用后補(bǔ)發(fā)。特別規(guī)定服裝管理實(shí)行“規(guī)定期限、無(wú)償使用,遺失賠償”的原則,使用期限內(nèi)無(wú)償使用,離職按使用期限折價(jià)計(jì)提、員工自負(fù)的辦法(正常退休的員工除外)。
管理類崗位(含保安主管、客服人員、接待人員、非居工程主管)員工如因本人原因,在服裝使用周期內(nèi)離開(kāi)公司,服裝歸其本人所有,按原值扣除10%殘值后的價(jià)值,扣除已使用月份分?jǐn)傆?jì)提,由綜合辦公室核定剩余部分的服裝費(fèi)用,員工本人應(yīng)履行支付手續(xù)并經(jīng)綜合辦公室在《員工離職確認(rèn)表》上確認(rèn)后,人力資源部方可辦理離職手續(xù)。
計(jì)算公式為:月計(jì)提費(fèi)用=【原值-(原值×10%)】÷36“四?！睄徫粏T工不論何種情況離開(kāi)公司的,向綜合辦公室歸還全部服裝,綜合辦公室在《員工離職確認(rèn)表》上確認(rèn)后,人力資源部方可辦理離職手續(xù)。如有遺失,按以下標(biāo)準(zhǔn)賠償:短袖襯衣:10元/件長(zhǎng)袖襯衣:15元/件春秋制服上裝:25元/件春秋制服長(zhǎng)褲:20元/條夏褲:15元/條冬季防寒服:50元/件“四?！比藛T服裝到期換發(fā),應(yīng)回收全部舊服裝,如有遺失,按第二十二條規(guī)定賠償。
因違章、違紀(jì)被公司按照規(guī)定辭退的員工,須在歸還全部服裝或按第二十一條、第二十二條規(guī)定的辦法履行手續(xù)后,方可辦理離職手續(xù)。
發(fā)生第二十一條、第二十二條、第二十三條、第二十四條規(guī)定的人員離職,如遇特殊情況,以簽報(bào)形式流轉(zhuǎn)審核。
第二十六條本管理辦法自20--年10月1日起實(shí)施,解釋權(quán)歸人力資源部。
第3篇 物業(yè)保安值班用品管理辦法8
物業(yè)保安值班用品管理辦法(八)
1.值班用品指值班記錄、車輛、人員進(jìn)出記錄、雨具、探照燈、警棍、對(duì)講機(jī)等。
2.值班用品由各管理處按需求計(jì)劃上報(bào)公司保安部,保安部匯總審核后做購(gòu)置計(jì)劃報(bào)告總經(jīng)理批準(zhǔn),指定專人購(gòu)置,造冊(cè)登記發(fā)放。
3.雨具使用時(shí)限1年;照明用具使用時(shí)限1年;對(duì)講機(jī)使用時(shí)限3年;電板使用時(shí)限1年。
4.保安隊(duì)長(zhǎng)需簽字領(lǐng)用。負(fù)責(zé)發(fā)放到各崗位以及管理的造冊(cè)登記,保安部作不定期檢查。
5.保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)值班用品使用時(shí)間的控制,以及日常檢查。
6.保安隊(duì)長(zhǎng)是值班用品使用狀態(tài)責(zé)任人,損壞、交換及時(shí)上報(bào)管理處和保安部。
7.交接班時(shí),值班用品須認(rèn)真檢查,如實(shí)記錄,交接雙方共同簽字。
8.值班用品必須定期清潔保養(yǎng),保持良好的使用狀態(tài)。
9.值班用品的不正常損壞或丟失,要及時(shí)報(bào)告保安部。保安部追究保安隊(duì)長(zhǎng),保安隊(duì)長(zhǎng)追究責(zé)任人,責(zé)任人要照價(jià)或折價(jià)賠償。
10.各種物品按規(guī)定進(jìn)行檢查,如超時(shí)使用年限,依然完好,應(yīng)照常使用下去。
第4篇 物業(yè)服裝管理規(guī)定辦法
物業(yè)服裝管理規(guī)定【1】
為了規(guī)范公司員工的著裝和秩序,樹(shù)立良好公司形象,特制定本制度。
本制度適用于物業(yè)公司客服、保安、保潔、工程人員的服裝管理。
一、為了塑造公司統(tǒng)一形象,提升服務(wù)人員的士氣與工作氣氛,物業(yè)管理中心各部 門員工上班時(shí)間必須統(tǒng)一著工作服。
二、客服及維修新入職員工滿一星期后,員工可以向所在部門負(fù)責(zé)人提出工作服領(lǐng) 用申請(qǐng)。
三、辦公室專人分工負(fù)責(zé)員工制服的各項(xiàng)管理,包括工作服的購(gòu)買及驗(yàn)收、工作 服的保管與發(fā)放、領(lǐng)用核簽、檢查考核等工作。
四、工作服的定制及領(lǐng)用 1、辦公室內(nèi)勤匯總物業(yè)客服、保安、維修、保潔人員數(shù)量及身材信息:,對(duì)制服的數(shù)量、尺寸等進(jìn)行匯總;
2、制服的購(gòu)買:公司申購(gòu)人員負(fù)責(zé)制服的選購(gòu)、運(yùn)輸,辦公室內(nèi)勤負(fù)責(zé)保管;
3、制服的領(lǐng)取:辦公室內(nèi)勤按照人員信息匯總名單核實(shí)后發(fā)放,并做好登記;
4、制服的盤點(diǎn):物業(yè)處負(fù)責(zé)人要定期盤點(diǎn)制服,根據(jù)人員入職離職情況和庫(kù)存情況,及時(shí)進(jìn)行申購(gòu),備足數(shù)量以便使用,并根據(jù)使用年限和季節(jié)變化及時(shí)組織更換。
五、工作服的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及使用期限 1、客服人員制服包括外套、長(zhǎng)褲、襯衫、領(lǐng)花;
保安人員制服包括冬裝(外套、長(zhǎng)褲、襯衫)、夏裝(半袖、長(zhǎng)褲)、冬季大衣及配件(帽子、帽徽、肩章、領(lǐng)帶);
保潔人員制服包括冬裝(外套、長(zhǎng)褲)、夏裝(半袖、長(zhǎng)褲)、配件(頭花、無(wú)微不至 精心管理 口罩、胸牌、手套)等。
工程人員制服包括冬天:外套、長(zhǎng)褲.夏裝:長(zhǎng)褲 、半袖; 2、新員工進(jìn)入公司后,配發(fā)時(shí)下季節(jié)服裝一套及所在崗位的必備標(biāo)志物。
3、客服人員制服的使用期限為2年;
工程人員制服的使用期限為2年;
保安人員夏裝、冬裝的使用期限為2年,帽子、帽徽、領(lǐng)帶、肩章等標(biāo) 志物的使用期限為兩年。
冬季防寒大衣無(wú)固定使用年限(至少兩年);
保潔人員夏裝、冬裝的使用期限為2年,頭花、口罩、胸牌、手套的使用期限為0.5年。
六、著裝的要求 1、所有工作人員上班時(shí)需著制服,配飾應(yīng)佩戴齊全。
2、制服不得變賣、出租、抵押,也不得擅自拆改或者贈(zèng)送、轉(zhuǎn)借給非公司工作人員。
3、身著制服時(shí),需配帶工作證。
保持端正的站姿、坐姿和行 走姿式。
談吐文明,精神振作。
4、員工制服不得與便服混穿,帽子不得歪戴,不得有披衣、敞懷、挽袖、 卷褲腿等不得體行為,著制服時(shí)內(nèi)衣下擺必須扎入褲內(nèi),不得外露。
5、所有人員應(yīng)定期對(duì)使用的制服做清洗及修補(bǔ)工作,保證著裝整潔。
(注:制服自行清潔)。
七、著裝的檢查與考核 物業(yè)部負(fù)責(zé)人組織著裝檢查與考核工作: 1.未按公司要求穿著制服者罰款50元/次;
2.將制服借給非本公司工作人員穿著者給予通報(bào)批評(píng)及罰款100元的處罰;
若無(wú)微不至 精心管理 造成其他不良后果的,視情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行處理;
3.制服有明顯污跡或褶皺嚴(yán)重的罰款10元/次。
八、部門負(fù)責(zé)人一定要自備有西服,以便有外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)穿用。
九、量身定做工作服的員工,若于工作服申購(gòu)期間離職的,且其工作裝已量身,廠 商已在制作的,則該員工應(yīng)全部繳還公司工服訂做金額,并由綜合部于領(lǐng)到該員工工作服的當(dāng)日通知其到物業(yè)管理中心領(lǐng)取。
十、各部門人員應(yīng)妥善保管工作服。
員工離職時(shí),必須交還所領(lǐng)衣物,根據(jù)在職時(shí) 間長(zhǎng)短,服裝費(fèi)用的扣除作如下規(guī)定: 服裝折舊費(fèi)計(jì)算:
1、自入司之日起,工作未滿3個(gè)月以上者,離職時(shí),收取工新作服的全部成本費(fèi)用,舊服裝折舊費(fèi)為40元/月,服裝未清洗后退回,直接按全額扣款;
2、自入司之日起,工作滿3個(gè)月以上未滿1年者,離職時(shí),收取工作服成本費(fèi)用的50%;
3、自入司之日起,工作滿1年以上未滿一2年者,離職時(shí),收取工作服成本費(fèi)用的20%;
4、自入司之日起,工作滿2年以上者,離職時(shí),不收取工作服費(fèi)用。
十一、所有離職人員在辦理離職手續(xù)時(shí),需提前一月上交“辭職報(bào)告”,交由相關(guān)部 門負(fù)責(zé)人簽字后方可正式辦理離職手續(xù);
部門負(fù)責(zé)人及公司總經(jīng)理簽字后,離職員工本人將“辭職報(bào)告”交由辦公室,辦公室人員需在“辭職報(bào)告”上注明工作裝的扣款幅度和金額。
財(cái)務(wù)人員將根據(jù)“辭職報(bào)告”上注明的工作服扣款金額從工資中扣除,辦理工資結(jié)算手續(xù)。
物業(yè)服裝管理規(guī)定【2】
1、在工作或值勤中,除因執(zhí)行特殊任務(wù)或者不宜、不需要著保安制服的情形外,必須穿著保安制服。
非因公外出時(shí)應(yīng)當(dāng)著便服。
2、保安制服要配套穿著,并按照規(guī)定佩戴徽章、標(biāo)志、肩章、臂章,不得佩戴與保安人員身份或執(zhí)行勤務(wù)無(wú)關(guān)的證章、飾物。
3、保安制服不準(zhǔn)與便服混穿,不同季節(jié)的保安制服不準(zhǔn)混穿。
4、在駐勤單位除執(zhí)勤外,著裝時(shí)可以不戴帽子。
5、著保安制服時(shí),要扣好領(lǐng)鉤、衣扣,風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,內(nèi)衣下擺不得外露;著春秋、夏裝時(shí),必須著制式襯衣,按要求扎系制式領(lǐng)帶。
不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
保安制服應(yīng)干凈整潔,不得褶皺或有油漬污跡、異味。
6、著制式襯衫時(shí),下擺應(yīng)束于褲(裙)內(nèi)。
領(lǐng)帶要系端正,不可松懈或歪扭。
領(lǐng)帶夾一般位于襯衫第三粒和第四粒紐扣之間的位置;褲子穿著要左右平衡,褲腰松緊適中。
褲袋內(nèi)不可放過(guò)多的物品,以免影響褲型的美觀。
7、保安制服不能與便服混穿(如上身制服下身便服,或上身便服下身制服等),不得在保安制服外罩便服;穿制服時(shí)不能戴便帽,不能圍圍巾;不同季節(jié)的保安制服不能混穿。
8、帽子的戴法要合乎規(guī)范,帽檐與眉同高,松緊帶不用時(shí)不得露出帽外。
除在辦公區(qū)、宿舍內(nèi)或者其他不需戴帽的場(chǎng)合外,應(yīng)當(dāng)戴帽。
進(jìn)入室內(nèi)時(shí),通常脫帽。
立姿可以將帽子用左手托夾于左腋下(帽頂向體外側(cè),帽徽朝前);坐姿可以將帽子置于桌(臺(tái))前沿左側(cè)或者用左手托放于左側(cè)膝上(帽頂向上,帽徽朝前)。
在辦公室和宿舍內(nèi)時(shí),帽子掛在衣帽架上(帽頂向上,帽徽朝下),或者統(tǒng)一放置在床鋪被褥正上方。
9、穿著制式黑色或棕色皮鞋,要保持鞋面光潔無(wú)破損,制式訓(xùn)練鞋要保持干凈無(wú)異味。
男性保安鞋跟不超過(guò)3厘米,女性保安鞋跟不超過(guò)4厘米。
不得穿拖鞋、赤足,要穿著黑色等單一深顏色的襪子。
10、著裝參加重要活動(dòng)時(shí),只能佩帶公安機(jī)關(guān)或保安公司統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎(jiǎng)?wù)潞妥C章。
11、除緊急情況外,駕駛和乘坐警用摩托車時(shí)必須戴保安防護(hù)頭盔。
除工作需要或者眼疾外,不得戴有色眼鏡。
12、愛(ài)護(hù)和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志。
嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)志變賣、贈(zèng)送或出租、出借給他人。
第5篇 物業(yè)管理公司薪資管理辦法
物業(yè)管理公司薪資管理辦法(討論稿)
為了加強(qiáng)工資管理,充分調(diào)動(dòng)廣大員工積極性,特制定本管理辦法。
一、工資管理遵循的原則:
1、符合國(guó)家及地方政府關(guān)于工資管理的有關(guān)方針、政策、法規(guī);
2、貫徹按勞分配、獎(jiǎng)勤罰懶和效率優(yōu)先并兼顧公平的三項(xiàng)基本原則;
3、嚴(yán)格考核,賦予部門經(jīng)理、管理處主任考核權(quán)及一定的分配權(quán)。
二、試用期工資:
員工進(jìn)入公司后應(yīng)有一至三個(gè)月試用期,試用期長(zhǎng)短視工作能力及表現(xiàn)而定。員工試用期工資如下:
1、中層管理人員:部門經(jīng)理、管理處主任試用期工資為 元/月。
2、業(yè)務(wù)技術(shù)骨干:工程部技術(shù)骨干、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、保安隊(duì)長(zhǎng)試用期工資為元/月。
3、普通管理人員試用期工資為800元/月。
4、一般工作人員試用期工資為500元/月。
三、工資結(jié)構(gòu):
正式員工工資由基本工資、崗位工資、津貼工資及考核工資四部分組成,其中前三部分標(biāo)準(zhǔn)確定后為固定工資,而考核工資則按考核辦法對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)后確定,為浮動(dòng)工資,詳細(xì)說(shuō)明如下:
1、基本工資:指員工履行了與公司簽訂的《勞動(dòng)合同》義務(wù)后應(yīng)得到的基本生活費(fèi)。員工休國(guó)家規(guī)定的假日,沒(méi)能出勤,只享受基本工資。
2、崗位工資:員工履行崗位職責(zé),完成工作任務(wù)后應(yīng)得的報(bào)酬,崗位工資標(biāo)準(zhǔn)確定的因素有職務(wù)的高低、技術(shù)技能的高低、責(zé)任的大小、在公司工作時(shí)間的長(zhǎng)短,具體劃分如下:
高級(jí):高級(jí)管理人員:執(zhí)行董事、總經(jīng)理
一級(jí):副總經(jīng)理:常務(wù)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)副總經(jīng)理;
二級(jí):中層管理人員:部門經(jīng)理、管理處主任;
三級(jí):業(yè)務(wù)技術(shù)骨干:工程部技術(shù)骨干、保安隊(duì)長(zhǎng)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人;
四級(jí):普通管理人員:各部門、管理處一般管理人員;
五級(jí):一般工作人員:維修工、保潔員、保安員
崗位工資標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)《固定工資標(biāo)準(zhǔn)一覽表》。
3、津貼工資:包括交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、誤餐補(bǔ)貼。
津貼工資標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《固定工資標(biāo)準(zhǔn)一覽表》
4、考核工資:依據(jù)本公司制定的員工考核辦法定。
《固定工資標(biāo)準(zhǔn)一覽表》附后
固定工資標(biāo)準(zhǔn)一覽表
級(jí)說(shuō)明基本工資崗位工資津貼工資合 計(jì)
交通通訊誤餐
高級(jí)高級(jí)管理人員高級(jí)管理人員工資由董事會(huì)定
一級(jí)副總經(jīng)理級(jí)常務(wù)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)副總經(jīng)理工資由總經(jīng)理定
二級(jí)中層管理人員1200-2500200-300150
三級(jí)業(yè)務(wù)技術(shù)骨干900-2000200-300150
四級(jí)普通管理人員700-
五級(jí)工程維修工650-900150
秩序維護(hù)員550-800200
保潔工450-700150
綠化工500-800150
第6篇 大學(xué)物業(yè)公司財(cái)務(wù)檔案管理辦法
第一章 總則
第一條 為了加強(qiáng)財(cái)務(wù)檔案的科學(xué)管理,建立財(cái)務(wù)檔案的立卷、歸檔保管、調(diào)閱和銷毀等管理制度,保證財(cái)務(wù)檔案妥善保管、有序存放、方便查閱,嚴(yán)防毀損、散失和泄密,使其規(guī)范化、系統(tǒng)化,特制定本制度。
第二條 財(cái)務(wù)部門是財(cái)務(wù)檔案的具體負(fù)責(zé)部門,財(cái)務(wù)檔案管理工作分為六大類,包括會(huì)計(jì)檔案管理、年度報(bào)告及審計(jì)資料管理、資金檔案管理、預(yù)算檔案管理、日常往來(lái)文件、決議檔案管理、合同檔案管理。其中每部分需依據(jù)具體情況進(jìn)行詳細(xì)分類。
第二章 會(huì)計(jì)檔案管理
第三條 會(huì)計(jì)檔案管理包括會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿和財(cái)務(wù)報(bào)告等會(huì)計(jì)核算的專業(yè)資料,是記錄和反映公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的重要史料。具體包括:
1.會(huì)計(jì)憑證類:原始憑證、記賬憑證、匯總憑證、其它會(huì)計(jì)憑證。
2.會(huì)計(jì)賬簿類:總賬、明細(xì)賬、日記賬、固定資產(chǎn)卡片、輔助賬簿、其他會(huì)計(jì)賬簿。
3.財(cái)務(wù)報(bào)告類:月度、季度、年度財(cái)務(wù)報(bào)告,包括會(huì)計(jì)報(bào)表及附表、附注和文字說(shuō)明,其它財(cái)務(wù)報(bào)告。
4.其它類:會(huì)計(jì)檔案移交清冊(cè)、會(huì)計(jì)檔案保管清冊(cè)、會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)、銀行余額調(diào)節(jié)表、其它應(yīng)保存的會(huì)計(jì)核算專業(yè)資料。
第四條 每月形成的會(huì)計(jì)檔案,應(yīng)由專人按照歸檔要求,負(fù)責(zé)整理立卷、裝訂成冊(cè)、編制會(huì)計(jì)檔案保管清冊(cè),檔案依據(jù)分類,分別保存,憑證按月整理保存,次年初將本年賬簿存檔。
第五條 應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的保管工作,檔案柜由專人負(fù)責(zé)分類整理,檔案柜鑰匙由專人負(fù)責(zé)保管。
第六條 保存的會(huì)計(jì)檔案不得外借。如有特殊需要,按公司借閱審批流程,經(jīng)批準(zhǔn)后,可以提供查閱或者復(fù)制,并辦理登記手續(xù)。查閱或者復(fù)制會(huì)計(jì)檔案的人員,不得在會(huì)計(jì)憑證上涂畫,不得拆封、抽換會(huì)計(jì)檔案。
第七條 財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)設(shè)置會(huì)計(jì)檔案查閱登記清冊(cè),及時(shí)登記查閱人或者復(fù)制人的姓名、部門、日期、查閱內(nèi)容、歸還日期等。
第八條 會(huì)計(jì)檔案的保管期限分為永久、定期兩類。定期保管期限分為3年、5年、15年、25年、永久5類。
第九條 會(huì)計(jì)檔案的保管期限,從年度終了后的第一天算起。
第十條 對(duì)會(huì)計(jì)檔案保管期限有特殊要求的,可以報(bào)主管校長(zhǎng)批準(zhǔn)。
第十一條 保管期滿的會(huì)計(jì)檔案,可以按照以下程序銷毀:
1.編制會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè),列明銷毀的會(huì)計(jì)檔案名稱、冊(cè)數(shù)、起止年度和檔案編號(hào)、應(yīng)保管期限、已保管期限、銷毀時(shí)間等內(nèi)容。
2.公司總經(jīng)理、主管財(cái)務(wù)副總在會(huì)計(jì)檔案銷毀冊(cè)上簽署意見(jiàn)。
3.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)銷毀會(huì)計(jì)檔案,主管財(cái)務(wù)副總與辦公室人員共同監(jiān)銷。
4.監(jiān)銷人在銷毀會(huì)計(jì)檔案前,應(yīng)當(dāng)按照會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)所列內(nèi)容清點(diǎn)核對(duì)所要銷毀的會(huì)計(jì)檔案;銷毀后,應(yīng)在會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)上簽字蓋章 ,并將監(jiān)銷情況報(bào)告公司總經(jīng)理。
第十二條 保管期滿但未結(jié)清債權(quán)債務(wù)的原始憑證,不得銷毀。應(yīng)獨(dú)立抽出立卷,保管到結(jié)清債權(quán)債務(wù)為止。
第十三條 計(jì)算機(jī)電子財(cái)務(wù)文檔,原則上應(yīng)當(dāng)打印出書面會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行保存,同時(shí)刻錄成移動(dòng)硬盤進(jìn)行備份保管。
第十四條 公司分立或撤銷,會(huì)計(jì)檔案由分立后的一方或撤銷后的接收方統(tǒng)一保管。對(duì)其中未結(jié)清的會(huì)計(jì)事項(xiàng)所涉及的原始憑證,應(yīng)當(dāng)單獨(dú)抽出,移交業(yè)務(wù)相關(guān)方保存,并按規(guī)定辦理交接手續(xù)。
第十五條 公司合并,原單位形成的會(huì)計(jì)檔案應(yīng)當(dāng)由合并后的單位統(tǒng)一保管。
第十六條 公司之間交接會(huì)計(jì)檔案的,交接雙方應(yīng)當(dāng)辦理會(huì)計(jì)檔案交接手續(xù)。
第十七條 交接會(huì)計(jì)檔案時(shí),交接雙方應(yīng)當(dāng)按照會(huì)計(jì)檔案移交清冊(cè)所列內(nèi)容逐項(xiàng)交接,并由交接雙方的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)交。交接完畢后,交接雙方經(jīng)辦人和監(jiān)交人應(yīng)當(dāng)在會(huì)計(jì)檔案移交清冊(cè)上簽名或蓋章 。
第三章 年度會(huì)計(jì)報(bào)告及審計(jì)資料管理
第十八條 年度資料包括年度報(bào)表、審計(jì)報(bào)告、驗(yàn)資報(bào)告等,這些報(bào)表及資料應(yīng)依據(jù)時(shí)間、類別分別由專人保管。
第十九條 年終報(bào)告、審計(jì)、驗(yàn)資報(bào)告應(yīng)長(zhǎng)期保存,分別裝訂,注明名稱、日期等。
第二十條 年度報(bào)告及審計(jì)資料原則上不予外借。如公司內(nèi)部單位或?qū)W校等需要查閱或復(fù)制,需經(jīng)公司借閱審批流程批準(zhǔn),資料保管人需記錄發(fā)放或借出時(shí)間、姓名、部門、數(shù)量等,并由接收人簽字或蓋章 。
第四章 資金類檔案管理
第二十一條 資金類檔案包括資金日?qǐng)?bào)、資金周報(bào)、資金計(jì)劃,資金計(jì)劃執(zhí)行情況分析報(bào)告、資金臺(tái)賬、融資臺(tái)賬、員工薪酬信息等方面。
第二十二條 資金類檔案按月度、季度、年度進(jìn)行分類保管。
第二十三條 融資臺(tái)賬信息記錄須完整,因融資業(yè)務(wù)而簽定的合同及協(xié)議必須將原件整理歸檔。
第二十四條 資金類檔案的管理應(yīng)執(zhí)行公司保密制度。
第五章 預(yù)算檔案管理
第二十五條 預(yù)算檔案包含月度、季度、年度預(yù)算與年度預(yù)算方案,預(yù)算調(diào)整方案,預(yù)算執(zhí)行情況等,涉及收入、成本、費(fèi)用及資本性支出等方面。
第二十六條 預(yù)算檔案按年度分類保管。年度預(yù)算應(yīng)永久保存。
第六章 日常往來(lái)財(cái)務(wù)文件、決議檔案管理
第二十七條 日常往來(lái)財(cái)務(wù)文件分為內(nèi)部往來(lái)財(cái)務(wù)文件及外部財(cái)務(wù)文件兩大類。其中內(nèi)部往來(lái)財(cái)務(wù)文件包括各部門之間以及部門內(nèi)部發(fā)放的文件,包括“內(nèi)部請(qǐng)示報(bào)告”、“內(nèi)部通知”等;外部文件包括公司同外單位之間的所有國(guó)內(nèi)外往來(lái)文件。
第二十八條 日常往來(lái)財(cái)務(wù)文件應(yīng)依據(jù)內(nèi)容進(jìn)行分類保存,如內(nèi)部規(guī)章 制度,審計(jì)往來(lái)文件等等;外部往來(lái)財(cái)務(wù)文件應(yīng)依據(jù)往來(lái)單位進(jìn)行分類存檔。
第二十九條 公司內(nèi)部往來(lái)財(cái)務(wù)文件或外部財(cái)務(wù)文件亦需依據(jù)時(shí)間順序存檔,以年度為限,以前年度檔案需另行存放。
第七章 合同檔案管理
第三十條 依據(jù)公司合同管理規(guī)定建立合同臺(tái)賬,進(jìn)行合同檔案管理。
第三十一條 按合同性質(zhì)進(jìn)行分類保存,編制合同清單,每季度清理一次,如有遺失、毀損,要查明原因,及時(shí)處理。
第三十二條 合同原件無(wú)特殊情況不得外借?？稍谪?cái)務(wù)部門查閱合同文檔,確因工作需要借出查閱,須按公司借閱審批流程,經(jīng)批準(zhǔn)后,可以提供查閱或者復(fù)制,并辦理登記手續(xù),以復(fù)印件借出。
第三十三條 合同文檔須指派專人負(fù)責(zé)。
第八章 附則
第三十四條 本辦法由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋、修訂。
第7篇 物業(yè)管理公司辦公用品低值易耗品管理辦法
第一章總 則
第一條為了加強(qiáng)對(duì)本公司辦公用品和低值易耗品的管理,確保其有效供給及合理利用,特制定本辦法。
第二條辦公用品和低值易耗品的購(gòu)置,由公司綜合部負(fù)責(zé)。
第二章 辦公用品和低值易耗品的購(gòu)置程序
第一條每月20日前,各部門要使用的辦公用品和低值易耗品及時(shí)上報(bào)綜合部,由綜合部綜合平衡,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交綜合部,綜合部按時(shí)間先后順序有計(jì)劃的采購(gòu),其它部門不得任意采購(gòu)。
第二條綜合部購(gòu)置辦公用品和低值易耗品應(yīng)遵循質(zhì)優(yōu)價(jià)廉和必須、節(jié)約的原則。
第三章辦公用品和低值易耗品的驗(yàn)收程序
第一條倉(cāng)庫(kù)管理員必須根據(jù)質(zhì)檢員檢驗(yàn)后填寫的質(zhì)檢單,并核對(duì)質(zhì)量和數(shù)量后,方可入庫(kù)。
第四章 辦公用品和低值易耗品的管理
第一條辦公用品和低值易耗品的領(lǐng)用必須由部門經(jīng)理同意、綜合部經(jīng)理
簽字后,倉(cāng)管員方可發(fā)貨,單價(jià)在100元以上的還需總經(jīng)理簽字。
第二條單價(jià)在50元(含50元)以上的辦公用品和低值易耗品,倉(cāng)管員必須登記低值易耗品備查帳,但個(gè)人使用的工具都需登備查帳,倉(cāng)管員需按照數(shù)量、品種規(guī)格和使用部門或個(gè)人進(jìn)行明細(xì)登記(領(lǐng)用人在備查帳須簽名),保證資產(chǎn)的嚴(yán)格管理。
第三條公司員工辭退、調(diào)動(dòng)等原因離開(kāi)公司時(shí) ,倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)收回由該部分人員領(lǐng)用(在用)的低值易耗品,預(yù)防資產(chǎn)流失。
第四條綜合部必須對(duì)低值易耗品進(jìn)行定期和不定期的盤點(diǎn)。在年度終了前的'清倉(cāng)查庫(kù)'中必須對(duì)低值易耗品進(jìn)行一次全面的盤點(diǎn)清查。
第五章辦公用品和低值易耗品的核算方法和處置程序
第一條 領(lǐng)用辦公用品和低值易耗品時(shí),采用一次性攤銷的方法將全部?jī)r(jià)值計(jì)入成本費(fèi)用科目。
第二條單價(jià)在100元(含100元)以上的辦公用品和低值易耗品的盤虧、毀損和報(bào)廢的處理必須經(jīng)本公司董事會(huì)同意。
第六章違規(guī)行為的處罰
第一條辦公用品和低值易耗品采購(gòu)后,造成閑置的,綜合部經(jīng)理和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人各承擔(dān)閑置金額的30%,計(jì)劃使用部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)40%。
第二條公司不得以任何理由或方式購(gòu)買個(gè)人使用的辦公用品和低值易耗品(如箱包、手提電腦等),否則將處以該項(xiàng)資產(chǎn)金額的1-2倍罰款。
第三條對(duì)辦公用品和低值易耗品的驗(yàn)收過(guò)程中不負(fù)責(zé),弄虛作假,甚至收受賄賂的,處以質(zhì)檢員、倉(cāng)管員、采購(gòu)員各1000-5000元的罰款,并按相關(guān)人事制度處理。
第四條因資產(chǎn)的管理和使用不當(dāng),造成嚴(yán)重?fù)p失的,應(yīng)由相關(guān)責(zé)任人員承擔(dān)損失金額的50%。
第五條未經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)擅自對(duì)盤虧、毀損和報(bào)廢的辦公用品和低值易耗品進(jìn)行帳務(wù)處理的,對(duì)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和主辦會(huì)計(jì)各處以500-1000元的罰款,并責(zé)令將帳務(wù)進(jìn)行調(diào)整。
第七章附 則
第一條本制度的解釋權(quán)屬公司財(cái)務(wù)部。
第二條本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第8篇 茜物業(yè)公司財(cái)務(wù)收支管理辦法
一、資金收入管理
1、各部門收取的零星維修費(fèi)、門面租金、房租、清運(yùn)占道費(fèi)等在一本收據(jù)用完后必須上繳財(cái)務(wù)室;餐飲營(yíng)業(yè)款及其他零星現(xiàn)金,當(dāng)天必須存入公司的銀行賬戶或上繳財(cái)務(wù)室。以上款項(xiàng)均不得存放在保險(xiǎn)柜,更不得以個(gè)人的名義在銀行開(kāi)設(shè)私人賬戶或活期存折,一經(jīng)查證,嚴(yán)肅處理。
2、各部門在收取客戶的租金、房租、餐飲營(yíng)業(yè)款支票時(shí),必須當(dāng)天到公司財(cái)務(wù)室進(jìn)行背書。
3、各部門收取的現(xiàn)金,不能坐支、不能私人挪用,更不能借給他人,一經(jīng)查證,嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。
4、各部門對(duì)每月應(yīng)收的租金、房租、清運(yùn)、占道等款項(xiàng)應(yīng)及時(shí)催收。
以上款項(xiàng)收取,不管是采用一式三聯(lián)收據(jù)或原始憑證,大小寫金額要相符,必須用復(fù)寫紙?zhí)顚?并有制單、收款人的簽名;作廢式應(yīng)注明'作廢',連同存根一起保存,不得撕毀。
二、資金支出管理
1、購(gòu)置辦公用品應(yīng)從實(shí)際出發(fā)、本著節(jié)約的原則,并需編制清單,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),方可在財(cái)務(wù)室辦理借款手續(xù),對(duì)購(gòu)置物品需配專人管理,設(shè)收支賬本。
2、購(gòu)置環(huán)衛(wèi)工、維修工所需的工具、材料、勞保用品等,要根據(jù)各部門購(gòu)物明細(xì)編制清單,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)才能到財(cái)務(wù)室辦理借款。
3、購(gòu)置各類物資、物耗、獎(jiǎng)品時(shí),發(fā)票上寫明購(gòu)貨單位、數(shù)量、單價(jià)金額,購(gòu)買多項(xiàng)物資要附清單、驗(yàn)收證明,發(fā)票::與清單金額必須一致、書寫規(guī)范、不得涂改,發(fā)票必須蓋有出具發(fā)票單位的財(cái)務(wù)章或發(fā)票專用章,一式幾聯(lián)的發(fā)票必須是復(fù)寫,只能以發(fā)票聯(lián)作為報(bào)銷憑證。發(fā)票背面要有經(jīng)辦人、驗(yàn)收人、總經(jīng)理簽字,經(jīng)會(huì)計(jì)審核后方能報(bào)銷,否則不予報(bào)銷。同時(shí)對(duì)工具、勞保用品實(shí)行專人管理,建立健全工具、勞保用品卡片。
4、各部門在退還客戶的租金、押金、保證金等款項(xiàng)時(shí),應(yīng)憑原開(kāi)出的收據(jù)(必須有經(jīng)辦人、部門經(jīng)理簽字)才能在財(cái)務(wù)室辦理退款,不能用收取的現(xiàn)金坐支或相抵形式支付。
5、公司員工因工作需要出差或辦事要借款時(shí),需辦理借款,必須經(jīng)部門經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字,出差回來(lái)或辦完事,必須在一月之內(nèi)到財(cái)務(wù)室報(bào)銷及退還現(xiàn)金,本著前賬未報(bào),后賬不借原則。
6、使用支票者必須在支票登記薄上簽名,每周未在財(cái)務(wù)室結(jié)清周內(nèi)的使用和未使用的支票,本著前賬未清,后賬不結(jié)原則。
7、公司采購(gòu)人員使用現(xiàn)金周轉(zhuǎn)金每月限額在2000元之內(nèi),食堂、怡園采購(gòu)員每月周轉(zhuǎn)金限額在3000元內(nèi),每周報(bào)賬,月終了結(jié)一次賬,多退少補(bǔ),不得挪用公款辦私事。
8、對(duì)資金使用,既要做到事先有計(jì)劃安排,又要注重使用過(guò)程中的監(jiān)督控制,以免資金積壓。
三、該辦法從即日起執(zhí)行。
物業(yè)公司管理有限公司
二oo一年十月
第9篇 某物業(yè)管理公司員工人事管理辦法
物業(yè)管理公司員工手冊(cè):人事管理辦法
一、管理原則
人事管理遵循依法法規(guī)、公平竟?fàn)?、?zé)任與激勵(lì)等原則。
二、員工聘用
1、公司實(shí)行全員聘用制,對(duì)應(yīng)聘員工進(jìn)行全面考核,擇優(yōu)錄取。
2、公司重視每位員工在其自身和崗位中所顯示的能力和可塑性的潛能。所有員工都可獲得平等的尊重,并被提供同等的發(fā)展自身和事業(yè)的機(jī)會(huì)。
3、公司應(yīng)聘人員應(yīng)具備以下基本條件:
(1)應(yīng)聘員工必須具備良好的思想品質(zhì)、勤奮、正直、敬業(yè)、機(jī)敏、接受能力強(qiáng)、身體健康;
(2)各部門主要負(fù)責(zé)人原則上要求大學(xué)本科以上學(xué)歷,三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
(3)各部門管理崗位職責(zé)原則上要求大專以上學(xué)歷,二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
(4)應(yīng)聘員工必須按公司要求提供真實(shí)可靠的個(gè)人資料、國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷文憑與專業(yè)性證書,不得冒充、涂改和填寫虛假資料,違者公司保留處罰和解聘的權(quán)利;
(5)凡有下列情況者,不得聘用,隱瞞實(shí)情者,一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn),立即予以除名,公司不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任;
①被公司除名、辭退、解聘者;
②被判處有期徒刑或受通緝,尚未結(jié)案者;
③吸食毒品或其它代用品;
④患有精神病或傳染病者,或體格檢查經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者;
⑤未滿十八周歲者。
4、公司招聘應(yīng)遵循以下程序:
(1)公司各用人部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和崗位設(shè)置情況,向綜合管理部提交“人事需求報(bào)告書”;
(2)綜合管理部根據(jù)各部門用申請(qǐng),統(tǒng)一規(guī)劃,有效控制,制作招聘計(jì)劃書,經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審批后實(shí)施;
(3)綜合管理部對(duì)應(yīng)聘人員的材料進(jìn)行分類,選擇性地進(jìn)行初試,應(yīng)聘者必須按照公司規(guī)定,填寫“應(yīng)聘人員登記表”,并查驗(yàn)各類證件;
(4)初試合格者分別由部門負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試,復(fù)試合格簽署意見(jiàn);
(5)“應(yīng)聘人員登記表”經(jīng)總經(jīng)理審批后,由綜合管理部安排進(jìn)行健康檢查,應(yīng)聘者不得以任何理由拒絕體檢;
(6)通過(guò)健康檢查的應(yīng)聘者進(jìn)入本公司試用;
(7)所有進(jìn)入本公司試用的員工必須參加崗前培訓(xùn),了解公司的概況和規(guī)章制度,基本掌握崗位技能后方可入職試用;
(8)進(jìn)入本公司試用的員工必須在一周內(nèi)提交畢業(yè)證書及相關(guān)證件原件,由綜合管理部審核確認(rèn)、復(fù)印存檔。
5、員工的試用及轉(zhuǎn)正
(1)新錄用員工一般試用期為三個(gè)月,讓職辦理手續(xù)流程(祥見(jiàn)《試用員工管理辦法》)。若在試用期間表現(xiàn)優(yōu)異,有特殊貢獻(xiàn)者,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可縮短試用期。若新員工經(jīng)考核證明有豐富的相應(yīng)崗位工作經(jīng)驗(yàn),經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批,可免試用期;
(2)新員工在試用期內(nèi)能夠遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和適應(yīng)本人工作崗位,試用期滿前一個(gè)星期由本人向部門負(fù)責(zé)人提交書面申請(qǐng),綜合管理部對(duì)該員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核,部門負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理審批后方可轉(zhuǎn)正;
(3)轉(zhuǎn)正后,雙方自愿可簽訂勞動(dòng)合同,合同期為一年,每年續(xù)簽一次。
(4)在試用期內(nèi),新員工若違反公司的違章制度或不能適應(yīng)本工作崗位,公司有權(quán)將其辭退;部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行書面申請(qǐng)辭退,提交綜合管理部進(jìn)行監(jiān)督,總經(jīng)理審批方可辭退;
6、員工的崗位調(diào)動(dòng)
(1)因工作需要或本人要求調(diào)動(dòng),須征得調(diào)出、調(diào)入部門同意,由綜合管理部完成“員工異動(dòng)表”的相關(guān)程序后,開(kāi)具“調(diào)動(dòng)通知書”;
(2)任何員工必須接受公司工作需要的調(diào)動(dòng)安排,及時(shí)辦好各項(xiàng)交接手續(xù),若不服從工作調(diào)動(dòng),公司將給予處罰。
7、員工的離職、解除和終止聘用
(1)離職分個(gè)人辭職、公司辭退、除名、開(kāi)除;
(2)在試用期內(nèi)不符合錄用條件的,公司可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同;
(3)在試用期滿后,雙方可以根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定提前一個(gè)星期局面通知或等同于通知的方式,解除勞動(dòng)合同(詳見(jiàn)《勞動(dòng)合同書》);
(4)勞動(dòng)合同期限屆滿,任何一方表示不繼續(xù)的,合同即行終止;勞動(dòng)合同期限內(nèi)辭退須提前一個(gè)月書面通知其本人,或發(fā)給一個(gè)月基本工資代替此項(xiàng)通知;
(5)公司與員工協(xié)商一致,可以解除勞動(dòng)合同;
(6)在每年一次體檢后,健康狀況不適應(yīng)工作要求的員工不再續(xù)約;
(7)自動(dòng)離職或辭職者,違反該規(guī)定并造成公司資料外流或經(jīng)濟(jì)損失的,公司可依法追究期經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任;
(8)離職程序?yàn)?
本人以書面報(bào)告提出辭職申請(qǐng)或部門提交辭退者員工報(bào)告---部門負(fù)責(zé)人---綜合管理部-總經(jīng)理審批。領(lǐng)取“離職審批表”---停崗---按審批表程序辦理審批手續(xù)---依照“員工離職流程表”物品清退手續(xù)---結(jié)算、領(lǐng)取最后一個(gè)月的工資。
三、勞動(dòng)合同
1、勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議,公司實(shí)行統(tǒng)一規(guī)范的勞動(dòng)合同管理,依法保護(hù)合同當(dāng)事人的合法權(quán)益。
2、公司與員工依法簽訂之合同,對(duì)雙方均有約束力,雙方都必須嚴(yán)格履行,任何一方不得擅自變更或解除。
3、合同生效期間,雙方都有權(quán)要求對(duì)方全面發(fā)行合同所規(guī)定的義務(wù)。一方違反合同不發(fā)行義務(wù),雙方有權(quán)要求賠償由此面造成的損失。
4、合同條款是雙方享有權(quán)利承擔(dān)義務(wù)的依據(jù),也是處理合同糾紛的主要依據(jù)。
四、檔案管理
1、公司建立健全科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的人事檔案管理制度,嚴(yán)格遵循程序,妥善保管,合理利用。
2、員工有責(zé)任真填寫公司制定的“應(yīng)聘人員履歷表”,所提供的個(gè)人資料必須正確屬實(shí),并根據(jù)要求附交有關(guān)證書、證件的復(fù)印件,虛假者公司可作為解除合同的理由。
3、“應(yīng)聘人員登記表”所填寫的信息如有變更,應(yīng)及時(shí)通知綜合管理部加以個(gè)性和增補(bǔ)。
4、非職務(wù)所需,員工不得私下打聽(tīng)他人的個(gè)人情況。
第10篇 物業(yè)公司客戶服務(wù)管理辦法
第一條 本公司為強(qiáng)化對(duì)客戶服務(wù),加強(qiáng)與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,不斷地開(kāi)拓市場(chǎng),特制訂本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定所指服務(wù),包括對(duì)各地經(jīng)銷商、零售商、委托加工工廠和消費(fèi)者(以下統(tǒng)稱為客戶)的全方位的系統(tǒng)服務(wù)。
第三條 客戶服務(wù)的范圍1.巡回服務(wù)活動(dòng)。
(1)對(duì)有關(guān)客戶經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的調(diào)查研究。
(2)對(duì)有關(guān)客戶商品庫(kù)存、進(jìn)貨、銷售狀況的調(diào)查研究。
(3)對(duì)客戶對(duì)本公司產(chǎn)品及其他產(chǎn)品的批評(píng)、建議、希望和投訴的調(diào)查分析。
(4)搜集對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)有參考價(jià)值的市場(chǎng)行情、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向、營(yíng)銷政策等信息。
2.市場(chǎng)開(kāi)拓活動(dòng)。
(1)向客戶介紹本公司產(chǎn)品性能、特點(diǎn)和注意事項(xiàng),對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
(2)征詢新客戶的使用意見(jiàn),發(fā)放征詢卡。
3.服務(wù)活動(dòng)。
(1)對(duì)客戶申述事項(xiàng)的處理與指導(dǎo)。
(2)對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)服務(wù)。
(3)幫助客戶解決生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理、使用消費(fèi)等方面的技術(shù)難題。
(4)定期或不定期地向客戶提供本公司的新產(chǎn)品信息。
(5)舉辦技術(shù)講座或培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。
(6)向客戶贈(zèng)送樣品、試用品、宣傳品和禮品等。
(7)開(kāi)展旨在加強(qiáng)與客戶聯(lián)系的公關(guān)活動(dòng)。
第四條 管理各營(yíng)業(yè)單位主管以下列原則派遣營(yíng)銷員定期巡訪客戶。
(1)將各地區(qū)的客戶依其性質(zhì)、規(guī)模、銷售額和經(jīng)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)等,分為a、b、c、d四類,實(shí)行分級(jí)管理。
(2)指定專人負(fù)責(zé)巡訪客戶(原則上不能由本地區(qū)的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員擔(dān)任)。
第五條 實(shí)施各營(yíng)業(yè)單位主管應(yīng)根據(jù)上級(jí)確定的基本方針和自己的判斷,制訂年度、季度和月份巡回訪問(wèn)計(jì)劃,交由專人具體實(shí)施。計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括重點(diǎn)推銷商品、重點(diǎn)調(diào)查項(xiàng)目、特別調(diào)查項(xiàng)目和具體巡訪活動(dòng)安排等。
第六條 贈(zèng)送對(duì)特殊客戶,如認(rèn)為有必要贈(zèng)送禮品時(shí),應(yīng)按規(guī)定填寫《贈(zèng)送禮品預(yù)算申請(qǐng)表》,報(bào)主管上級(jí)審批。
第七條 協(xié)助為配合巡回訪問(wèn)活動(dòng)展開(kāi),對(duì)每一地區(qū)配置1―2名技術(shù)人員負(fù)責(zé)解決技術(shù)問(wèn)題。重大技術(shù)問(wèn)題由生產(chǎn)部門或技術(shù)部門予以協(xié)助解決。
第八條 除本規(guī)定確定事項(xiàng)外,巡訪活動(dòng)需依照外勤業(yè)務(wù)員管理辦法規(guī)定辦理。
第九條 日?qǐng)?bào)巡回訪問(wèn)人員每日應(yīng)將巡訪結(jié)果以“巡訪日?qǐng)?bào)表”的形式向上級(jí)主管匯報(bào),并一同呈報(bào)客戶卡。日?qǐng)?bào)內(nèi)容包括:
(1)客戶名稱及巡訪時(shí)間。
(2)客戶意見(jiàn)、建議、希望。
(3)市場(chǎng)行情、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向及其他公司的銷售政策。
(4)巡訪活動(dòng)的效果。
(5)主要處理事項(xiàng)的處理經(jīng)過(guò)及結(jié)果。
(6)其他必要報(bào)告事項(xiàng)。
第十條 月報(bào)各營(yíng)業(yè)單位主管接到巡訪日?qǐng)?bào)后,應(yīng)整理匯總,填制“每月巡訪情況報(bào)告書”,提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)。
第十一條 通報(bào)各營(yíng)業(yè)單位主管接到日?qǐng)?bào)后,除本單位能夠自行解決的問(wèn)題外,應(yīng)隨時(shí)填制“巡訪緊急報(bào)告”,通報(bào)上級(jí)處理。報(bào)告內(nèi)容主要包括:
(1)同行的銷售方針政策發(fā)生重大變化。
(2)同行有新產(chǎn)品上市。
(3)同行的銷售或服務(wù)出現(xiàn)新動(dòng)向。
(4)發(fā)現(xiàn)本公司產(chǎn)品有重大缺陷或問(wèn)題。
(5)其他需作緊急處理事項(xiàng)。
第11篇 s物業(yè)項(xiàng)目能源控制的管理辦法
述職報(bào)告――15
附件10
1.要求項(xiàng)目工程部在一個(gè)月內(nèi)做完以下工作,上報(bào)公司工程部。
1)項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的統(tǒng)計(jì)清單,(統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括,運(yùn)行設(shè)備、備用設(shè)備、單臺(tái)設(shè)備功率、運(yùn)行系數(shù)、)
2)項(xiàng)目目前各系統(tǒng)計(jì)量表的安裝情況,能否實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備單臺(tái)運(yùn)行的單獨(dú)計(jì)量,不能實(shí)現(xiàn)單臺(tái)設(shè)備單獨(dú)計(jì)量的要提交加裝設(shè)備計(jì)量表的計(jì)劃。
3)物業(yè)辦公的主要用電設(shè)備和用電總功率。員工宿舍、員工食堂等用電的總功率,有無(wú)計(jì)量表,無(wú)計(jì)量表的要提交加裝計(jì)量表的計(jì)劃。
4)項(xiàng)目路燈、草坪燈、樓道等的總數(shù)量,單個(gè)燈口的功率,運(yùn)行系數(shù)。
5)有地下室的項(xiàng)目必須申報(bào)地下室的用途、總面積、照明的燈具和照明總數(shù)量、功率。
6)項(xiàng)目綠地的總面積,綠地用水的水源,綠地用水是否有單獨(dú)計(jì)量表,無(wú)單獨(dú)計(jì)量表的要提交加裝計(jì)劃。
7)員工宿舍、員工食堂的用水有無(wú)單獨(dú)計(jì)量表。
8)物業(yè)管轄范圍內(nèi)總水表后共有多少分水表,每個(gè)分水表所計(jì)量的用水系統(tǒng)。
以上情況由公司工程部核實(shí)。
2.各項(xiàng)目能源控制的管理原則:
1)由公司工程部指導(dǎo)各項(xiàng)目對(duì)每月的能源費(fèi)用進(jìn)行測(cè)算,項(xiàng)目的能源費(fèi)用必須嚴(yán)格控制在測(cè)算之內(nèi),如有超出測(cè)算的必須找出超支原因向公司工程部說(shuō)明,由公司工程部分析原因,屬于測(cè)算有誤的要及時(shí)調(diào)整測(cè)算,屬于項(xiàng)目失職責(zé)任的要對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和主要負(fù)責(zé)人按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。所有項(xiàng)目的能源費(fèi)用測(cè)算要上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理。
2)凡是不能實(shí)現(xiàn)設(shè)備單臺(tái)計(jì)量的必須向公司工程部提交加裝計(jì)量表的改造計(jì)劃,并上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理審批。
3)路燈、草坪燈、樓道燈未使用節(jié)能燈的由公司工程部統(tǒng)一購(gòu)置節(jié)能燈,必須全部更換為節(jié)能燈。
4)辦公室、員工宿舍、食堂等嚴(yán)禁使用電暖設(shè)備取暖,原房屋未設(shè)計(jì)取暖設(shè)備的由公司工程部與項(xiàng)目研究安裝土暖氣設(shè)備報(bào)物業(yè)總經(jīng)理審批。
5)地下室使用日光燈設(shè)備的必須更換成節(jié)能型(v5)日光燈。
6)有中水設(shè)備的項(xiàng)目必須使用中水澆灌綠地,需要改造設(shè)備的由公司工程部與項(xiàng)目研究改造方案后上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理審批。
7)辦公用水、宿舍用水、食堂用水由項(xiàng)目自行控制,按每人每月3噸水測(cè)算,超過(guò)測(cè)算的用水,從項(xiàng)目經(jīng)理工資中扣除超出費(fèi)用。
第12篇 物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)成本控制管理處收支核算管理辦法
為提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力,保持公司穩(wěn)定、持久地發(fā)展,根據(jù)公司實(shí)施的目標(biāo)責(zé)任制管理工作的要求,結(jié)合《公司財(cái)務(wù)收支管理制度》與《勞動(dòng)報(bào)酬與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤暫行辦法》等項(xiàng)工作規(guī)定,特制定本辦法,以利提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益和管理水平。
一、公司經(jīng)營(yíng)成本控制辦法
1、按照年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案,實(shí)施經(jīng)營(yíng)成本控制,主要控制項(xiàng)目是管理成本、經(jīng)營(yíng)成本包括員工資福利,公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、水電費(fèi)、招待費(fèi)、固定資產(chǎn)購(gòu)置費(fèi)、垃圾處理轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)等日常工作中經(jīng)常發(fā)生的項(xiàng)目開(kāi)支費(fèi)用;成本控制的目標(biāo)是保障工資福利開(kāi)支占繳收費(fèi)總額百分比率的相對(duì)穩(wěn)定(既收支比率控制)做到有計(jì)劃的開(kāi)支。
2、年度預(yù)算目標(biāo)管理,須明確三項(xiàng)財(cái)務(wù)收支控制線;一、預(yù)期利潤(rùn)線(發(fā)展線);、收支平衡線(保本線)三、維持線(生存線);三項(xiàng)控制線具體控制指標(biāo)應(yīng)分配到各部門、各管理處,直至各工作崗位,公司財(cái)務(wù)主管定期提供信息以利各單位參照三項(xiàng)控制線進(jìn)行成本控制對(duì)比。
3、公司各級(jí)負(fù)責(zé)人是成本控制工作的主要責(zé)任人,綜合部負(fù)責(zé)及時(shí)提供財(cái)務(wù)控制詳細(xì)信息,并定期將主要收支項(xiàng)目向業(yè)主委員會(huì)和廣大業(yè)主通報(bào)。綜合部財(cái)務(wù)室設(shè)立費(fèi)用支出臺(tái)帳,各管理處須建立相應(yīng)資金收入臺(tái)帳和物品領(lǐng)用消耗臺(tái)帳。凡屬辦公用品、勞保用品、固定資產(chǎn)等非生產(chǎn)性開(kāi)支,統(tǒng)一歸綜合部負(fù)責(zé)送審、籌備、采購(gòu)＄物業(yè)維修用專業(yè)性物品的添置,由請(qǐng)領(lǐng)單位提供采購(gòu)價(jià)格清單報(bào)公司經(jīng)理審批。應(yīng)急情況下,部門經(jīng)理有權(quán)處置200元以內(nèi)開(kāi)支,事前須報(bào)告;一般情況下按《財(cái)務(wù)收支管理制度》執(zhí)行。
二、管理處收支核算辦法
1、管理處設(shè)立收入臺(tái)帳,內(nèi)容包括:物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)、車輛停放占地費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)等各項(xiàng)繳收費(fèi)項(xiàng)目。公司考核工作小組,將對(duì)照工作目標(biāo)管理責(zé)任書確定的繳費(fèi)目標(biāo)考查臺(tái)帳記錄。
2、管理處須建立非生產(chǎn)性物品的領(lǐng)用、消耗記錄,管理處的工資提成、公用水電費(fèi)、公共維修費(fèi)、辦公用品費(fèi)和其他應(yīng)分?jǐn)偛糠志浫牍芾硖幊杀?該項(xiàng)支出臺(tái)帳由公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)分?jǐn)偤擞?jì)。
3、實(shí)行經(jīng)濟(jì)承包的業(yè)務(wù)和單位,按照承包協(xié)議實(shí)行完全獨(dú)立的核算。
第13篇 物業(yè)部安全管理辦法
第一章 ?總則
第一條為構(gòu)建系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行有效的制度體系，以建立健全公司治理體系，提升治理能力，實(shí)現(xiàn)公司高效率管理、高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)《山東神洲園林有限公司制度管理辦法（試行）》（山神發(fā)﹝2020﹞6號(hào)），《山東神洲園林有限公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度》結(jié)合公司及物業(yè)部實(shí)際，制定本辦法。
第二條制定目的：隨著公司的集團(tuán)化發(fā)展路線，物業(yè)部的管理職責(zé)隨著業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)充，業(yè)務(wù)內(nèi)容也更為具體，為了在工作中，有效的落實(shí)管理內(nèi)容，特針對(duì)本部室的生產(chǎn)安全制定相應(yīng)的管理制度，使得具體工作中有章可循，便于操作。制定依據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》《安全生產(chǎn)許可證條例》《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證管理規(guī)定》等。
第三條?管理主體：物業(yè)部作為工程項(xiàng)目落地實(shí)施的職能部門，履行公司的安全體系中，對(duì)工程項(xiàng)目在決策、方案設(shè)計(jì)、技術(shù)（施工）設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)施工、竣工驗(yàn)收、驗(yàn)收后使用及維保各階段全過(guò)程的安全管理職能。
管理客體：包括但不限于通過(guò)招投標(biāo)程序或非招投標(biāo)程序，與山東神洲園林有限公司或濟(jì)南野生動(dòng)物世界為合同或合作主體的項(xiàng)目參建方，及各參建方的項(xiàng)目分包及勞務(wù)分包、及與項(xiàng)目施工有關(guān)的相關(guān)方、第三方等。
管理內(nèi)容：包括但不限于通過(guò)招投標(biāo)程序或非招投標(biāo)程序，承攬的園區(qū)內(nèi)施工的項(xiàng)目或工程等有關(guān)活動(dòng)。
第二章 ?綜合安全管理制度
第四條本著安全第一，預(yù)防為主、綜合治理的原則，確保達(dá)到全年零事故，無(wú)人員傷亡情況出現(xiàn)的安全生產(chǎn)管理目標(biāo)。
第五條?安全生產(chǎn)責(zé)任制，遵守《山東神洲園林有限公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度》的物業(yè)部的相應(yīng)安全職責(zé)。
第六條?安全管理定期例行工作：每年定期召開(kāi)安全分析會(huì)議，每年定期與公司同步進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，參加定期的演練培訓(xùn)，參加公司的定期安全檢查。
第七條?承包與發(fā)包工程管理，檢查工程項(xiàng)目領(lǐng)域的各參建單位相關(guān)資質(zhì)、資格。簽訂相應(yīng)的安全管理協(xié)議，審核施工安全的組織措施和技術(shù)措施，現(xiàn)場(chǎng)檢查項(xiàng)目參建各方的安全，并進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保組織和技術(shù)措施到位。
第八條?參建各方應(yīng)對(duì)在用的安全措施進(jìn)行日常的維護(hù)和管理，相應(yīng)措施費(fèi)用充足，根據(jù)國(guó)家、地方、行業(yè)的安全生產(chǎn)管理要求或季節(jié)特點(diǎn)，采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施，并且有相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算保障落實(shí)到位。
第九條根據(jù)工程、項(xiàng)目的規(guī)模和內(nèi)容，確定重大危險(xiǎn)源登記建檔，進(jìn)行定期檢測(cè)、評(píng)估、監(jiān)控，編制相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。需要向地方應(yīng)急管理監(jiān)督部門或歸口的上級(jí)部門上報(bào)備案的，做好備案的資料。
第十條?危險(xiǎn)物品的使用管理，做好危險(xiǎn)物品名稱，種類、危險(xiǎn)性，使用與管理的程序，操作的注意事項(xiàng)，存放條件、定期監(jiān)督檢查及日常巡查。針對(duì)各類危險(xiǎn)品的性質(zhì)、在相應(yīng)的區(qū)域設(shè)置人員緊急救護(hù)，處置的設(shè)施等。
第十一條?隱患排查與治理：隱患排查的設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)所的名稱，排查周期、人員、及標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處置程序，跟蹤管理等。
第十二條?明確事故調(diào)查報(bào)告的程序，事故標(biāo)準(zhǔn)的分類分級(jí)。事故在本單位的報(bào)告程序、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置、保護(hù)、資料收集、相關(guān)人、事調(diào)查、技術(shù)分析、編制調(diào)查報(bào)告等。明確事故上級(jí)主管部門報(bào)告的內(nèi)容及程序。
第十三條?明確本單位的消防級(jí)別，單位的消防組織有哪些人員組成，消防的日常巡查、檢查、應(yīng)急處置原則和程序。消防設(shè)施、器材的配置地點(diǎn)，如何正確使用，器材與設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，定期試驗(yàn)。防火檢查、防火演練的內(nèi)容和程序。
第十四條?對(duì)單位的應(yīng)急預(yù)案的制定、發(fā)布、演練、修訂、培訓(xùn)等積極參與，制定本部室的總體預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案等。
第十五條?遵守本單位的安全獎(jiǎng)懲制度。
第三章人員安全管理制度
第十六條?做好本部門的人員安全教育培訓(xùn)工作。新員工三級(jí)教育培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。新材料新工藝新設(shè)備使用培訓(xùn)；特種作業(yè)人員培訓(xùn)，崗位安全操作規(guī)程培訓(xùn)，應(yīng)急培訓(xùn)等。明確培訓(xùn)過(guò)的內(nèi)容，對(duì)象、時(shí)間及考核。
第十七條勞動(dòng)防護(hù)用品的發(fā)放使用管理，針對(duì)水工、電工、室外作業(yè)人員，工地現(xiàn)場(chǎng)管理人員，根據(jù)勞保用品的使用周期定期發(fā)放相應(yīng)的勞保用品，做好預(yù)先采購(gòu)、領(lǐng)用登記、使用前檢查、做到正確使用。對(duì)于低值易耗品，做到隨用隨領(lǐng)，確保相應(yīng)的操作安全。
第十八條安全器具的預(yù)先采購(gòu)，領(lǐng)用登記，使用前檢查，正確使用，接受相關(guān)檢查等。
第十九條?對(duì)特種作業(yè)人員，要經(jīng)過(guò)專門的特種作業(yè)操作培訓(xùn)，合格后持證上崗。要對(duì)相應(yīng)的特種作業(yè)的程序，保障安全的組織措施，技術(shù)措施等熟練掌握。
第二十條?除特種作業(yè)外的其他崗位，必須對(duì)自己的人身安全、健康、崗位的危險(xiǎn)等級(jí)等熟練掌握，足以預(yù)防事故的發(fā)生。
第二十一條?遵守《職業(yè)病防治法》的相關(guān)內(nèi)容，明確職業(yè)禁忌的崗位名稱、避免有職業(yè)禁忌病癥的員工從事相關(guān)的崗位，定期健康檢查，做好女工保護(hù)。
第二十二條??現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全管理：履行相應(yīng)的工作管理程序，參建各方的工作聯(lián)系單，動(dòng)火申請(qǐng)簽批單，車輛、人員入園審批單，做好風(fēng)險(xiǎn)分析與控制，預(yù)防違章作業(yè)。
第四章設(shè)備設(shè)施安全管理
第二十三條?新建、改建、擴(kuò)建工程的設(shè)施、設(shè)備要做到與主體工程，同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)驗(yàn)收交付使用。對(duì)于特種設(shè)備要向當(dāng)?shù)氐陌矙z部門備案。
第二十四條?對(duì)園區(qū)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)設(shè)備、設(shè)施的種類、名稱、數(shù)量統(tǒng)計(jì)造冊(cè)，日常檢查的人員，檢查的周期、標(biāo)準(zhǔn)、線路、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處置等要有記錄，存檔備查。
第二十五條對(duì)園區(qū)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)設(shè)備、設(shè)施要針對(duì)維護(hù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、指定相應(yīng)的維護(hù)周期，并有維護(hù)記錄，存檔備查。
第二十六條?需要進(jìn)行定期檢測(cè)的設(shè)備種類、名稱、數(shù)量，登記造冊(cè)，根據(jù)檢測(cè)需要委托具有檢測(cè)資質(zhì)的部門和人員，進(jìn)行相應(yīng)的檢測(cè)。取得相應(yīng)的安全使用證或安全標(biāo)志，明示使用設(shè)備。
第二十七條?涉及電氣、起重設(shè)備、壓力容器、內(nèi)部機(jī)動(dòng)車輛，建筑施工維護(hù)、機(jī)加工等對(duì)人身健康、生產(chǎn)工藝流程及周圍環(huán)境有較大影響的設(shè)備、裝置，制定相應(yīng)的安全操作規(guī)程。懸掛在設(shè)備、設(shè)施旁邊醒目位置。
第五章環(huán)境安全管理
第二十八條?根據(jù)工程的性質(zhì)和建設(shè)規(guī)模，匹配現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)志的種類、名稱、數(shù)量。做好安全標(biāo)志的定期檢查、維護(hù)，確保完好有效。
第二十九條合理布局平面布置圖，做好道路、照明、通風(fēng)等的合理布置，現(xiàn)場(chǎng)的緊急疏散通道指示、標(biāo)志等布置。
第三十條?定期檢查檢測(cè)及控制可能涉及粉塵、毒氣（液）、噪聲、輻射等影響職業(yè)健康等因素的場(chǎng)所，確保操作人員的環(huán)境安全。
第六章 ?附則
第三十一條?本制度由山東神洲園林有限公司物業(yè)部負(fù)責(zé)解釋和修訂。具體執(zhí)行中的配合管理部室：辦公室，財(cái)務(wù)部、安保部、人力資源管理部、運(yùn)營(yíng)部、動(dòng)管部、動(dòng)物交換部等。未盡事宜，報(bào)公司集體研究決策，與法律、法規(guī)有抵觸的，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十二條?本制度自公司備案后編號(hào)后，自辦公室發(fā)布之日起開(kāi)始實(shí)施。
物業(yè)部安全生產(chǎn)管理辦法
第一章 ?總則
第一條為構(gòu)建系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行有效的制度體系，以建立健全公司治理體系，提升治理能力，實(shí)現(xiàn)公司高效率管理、高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)《山東神洲園林有限公司制度管理辦法（試行）》（山神發(fā)﹝2020﹞6號(hào)），《山東神洲園林有限公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度》結(jié)合公司及物業(yè)部實(shí)際，制定本辦法。
第二條制定目的：隨著公司的集團(tuán)化發(fā)展路線，物業(yè)部的管理職責(zé)隨著業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)充，業(yè)務(wù)內(nèi)容也更為具體，為了在工作中，有效的落實(shí)管理內(nèi)容，特針對(duì)本部室的生產(chǎn)安全制定相應(yīng)的管理制度，使得具體工作中有章可循，便于操作。制定依據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》《安全生產(chǎn)許可證條例》《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證管理規(guī)定》等。
第三條?管理主體：物業(yè)部作為工程項(xiàng)目落地實(shí)施的職能部門，履行公司的安全體系中，對(duì)工程項(xiàng)目在決策、方案設(shè)計(jì)、技術(shù)（施工）設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)施工、竣工驗(yàn)收、驗(yàn)收后使用及維保各階段全過(guò)程的安全管理職能。
管理客體：包括但不限于通過(guò)招投標(biāo)程序或非招投標(biāo)程序，與山東神洲園林有限公司或濟(jì)南野生動(dòng)物世界為合同或合作主體的項(xiàng)目參建方，及各參建方的項(xiàng)目分包及勞務(wù)分包、及與項(xiàng)目施工有關(guān)的相關(guān)方、第三方等。
管理內(nèi)容：包括但不限于通過(guò)招投標(biāo)程序或非招投標(biāo)程序，承攬的園區(qū)內(nèi)施工的項(xiàng)目或工程等有關(guān)活動(dòng)。
第二章 ?綜合安全管理制度
第四條本著安全第一，預(yù)防為主、綜合治理的原則，確保達(dá)到全年零事故，無(wú)人員傷亡情況出現(xiàn)的安全生產(chǎn)管理目標(biāo)。
第五條?安全生產(chǎn)責(zé)任制，遵守《山東神洲園林有限公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度》的物業(yè)部的相應(yīng)安全職責(zé)。
第六條?安全管理定期例行工作：每年定期召開(kāi)安全分析會(huì)議，每年定期與公司同步進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，參加定期的演練培訓(xùn)，參加公司的定期安全檢查。
第七條?承包與發(fā)包工程管理，檢查工程項(xiàng)目領(lǐng)域的各參建單位相關(guān)資質(zhì)、資格。簽訂相應(yīng)的安全管理協(xié)議，審核施工安全的組織措施和技術(shù)措施，現(xiàn)場(chǎng)檢查項(xiàng)目參建各方的安全，并進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保組織和技術(shù)措施到位。
第八條?參建各方應(yīng)對(duì)在用的安全措施進(jìn)行日常的維護(hù)和管理，相應(yīng)措施費(fèi)用充足，根據(jù)國(guó)家、地方、行業(yè)的安全生產(chǎn)管理要求或季節(jié)特點(diǎn)，采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施，并且有相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算保障落實(shí)到位。
第九條根據(jù)工程、項(xiàng)目的規(guī)模和內(nèi)容，確定重大危險(xiǎn)源登記建檔，進(jìn)行定期檢測(cè)、評(píng)估、監(jiān)控，編制相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。需要向地方應(yīng)急管理監(jiān)督部門或歸口的上級(jí)部門上報(bào)備案的，做好備案的資料。
第十條?危險(xiǎn)物品的使用管理，做好危險(xiǎn)物品名稱，種類、危險(xiǎn)性，使用與管理的程序，操作的注意事項(xiàng)，存放條件、定期監(jiān)督檢查及日常巡查。針對(duì)各類危險(xiǎn)品的性質(zhì)、在相應(yīng)的區(qū)域設(shè)置人員緊急救護(hù)，處置的設(shè)施等。
第十一條?隱患排查與治理：隱患排查的設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)所的名稱，排查周期、人員、及標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處置程序，跟蹤管理等。
第十二條?明確事故調(diào)查報(bào)告的程序，事故標(biāo)準(zhǔn)的分類分級(jí)。事故在本單位的報(bào)告程序、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置、保護(hù)、資料收集、相關(guān)人、事調(diào)查、技術(shù)分析、編制調(diào)查報(bào)告等。明確事故上級(jí)主管部門報(bào)告的內(nèi)容及程序。
第十三條?明確本單位的消防級(jí)別，單位的消防組織有哪些人員組成，消防的日常巡查、檢查、應(yīng)急處置原則和程序。消防設(shè)施、器材的配置地點(diǎn)，如何正確使用，器材與設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，定期試驗(yàn)。防火檢查、防火演練的內(nèi)容和程序。
第十四條?對(duì)單位的應(yīng)急預(yù)案的制定、發(fā)布、演練、修訂、培訓(xùn)等積極參與，制定本部室的總體預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案等。
第十五條?遵守本單位的安全獎(jiǎng)懲制度。
第三章人員安全管理制度
第十六條?做好本部門的人員安全教育培訓(xùn)工作。新員工三級(jí)教育培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。新材料新工藝新設(shè)備使用培訓(xùn)；特種作業(yè)人員培訓(xùn)，崗位安全操作規(guī)程培訓(xùn)，應(yīng)急培訓(xùn)等。明確培訓(xùn)過(guò)的內(nèi)容，對(duì)象、時(shí)間及考核。
第十七條勞動(dòng)防護(hù)用品的發(fā)放使用管理，針對(duì)水工、電工、室外作業(yè)人員，工地現(xiàn)場(chǎng)管理人員，根據(jù)勞保用品的使用周期定期發(fā)放相應(yīng)的勞保用品，做好預(yù)先采購(gòu)、領(lǐng)用登記、使用前檢查、做到正確使用。對(duì)于低值易耗品，做到隨用隨領(lǐng)，確保相應(yīng)的操作安全。
第十八條安全器具的預(yù)先采購(gòu)，領(lǐng)用登記，使用前檢查，正確使用，接受相關(guān)檢查等。
第十九條?對(duì)特種作業(yè)人員，要經(jīng)過(guò)專門的特種作業(yè)操作培訓(xùn)，合格后持證上崗。要對(duì)相應(yīng)的特種作業(yè)的程序，保障安全的組織措施，技術(shù)措施等熟練掌握。
第二十條?除特種作業(yè)外的其他崗位，必須對(duì)自己的人身安全、健康、崗位的危險(xiǎn)等級(jí)等熟練掌握，足以預(yù)防事故的發(fā)生。
第二十一條?遵守《職業(yè)病防治法》的相關(guān)內(nèi)容，明確職業(yè)禁忌的崗位名稱、避免有職業(yè)禁忌病癥的員工從事相關(guān)的崗位，定期健康檢查，做好女工保護(hù)。
第二十二條??現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全管理：履行相應(yīng)的工作管理程序，參建各方的工作聯(lián)系單，動(dòng)火申請(qǐng)簽批單，車輛、人員入園審批單，做好風(fēng)險(xiǎn)分析與控制，預(yù)防違章作業(yè)。
第四章設(shè)備設(shè)施安全管理
第二十三條?新建、改建、擴(kuò)建工程的設(shè)施、設(shè)備要做到與主體工程，同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)驗(yàn)收交付使用。對(duì)于特種設(shè)備要向當(dāng)?shù)氐陌矙z部門備案。
第二十四條?對(duì)園區(qū)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)設(shè)備、設(shè)施的種類、名稱、數(shù)量統(tǒng)計(jì)造冊(cè)，日常檢查的人員，檢查的周期、標(biāo)準(zhǔn)、線路、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處置等要有記錄，存檔備查。
第二十五條對(duì)園區(qū)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)設(shè)備、設(shè)施要針對(duì)維護(hù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、指定相應(yīng)的維護(hù)周期，并有維護(hù)記錄，存檔備查。
第二十六條?需要進(jìn)行定期檢測(cè)的設(shè)備種類、名稱、數(shù)量，登記造冊(cè)，根據(jù)檢測(cè)需要委托具有檢測(cè)資質(zhì)的部門和人員，進(jìn)行相應(yīng)的檢測(cè)。取得相應(yīng)的安全使用證或安全標(biāo)志，明示使用設(shè)備。
第二十七條?涉及電氣、起重設(shè)備、壓力容器、內(nèi)部機(jī)動(dòng)車輛，建筑施工維護(hù)、機(jī)加工等對(duì)人身健康、生產(chǎn)工藝流程及周圍環(huán)境有較大影響的設(shè)備、裝置，制定相應(yīng)的安全操作規(guī)程。懸掛在設(shè)備、設(shè)施旁邊醒目位置。
第五章環(huán)境安全管理
第二十八條?根據(jù)工程的性質(zhì)和建設(shè)規(guī)模，匹配現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)志的種類、名稱、數(shù)量。做好安全標(biāo)志的定期檢查、維護(hù)，確保完好有效。
第二十九條合理布局平面布置圖，做好道路、照明、通風(fēng)等的合理布置，現(xiàn)場(chǎng)的緊急疏散通道指示、標(biāo)志等布置。
第三十條?定期檢查檢測(cè)及控制可能涉及粉塵、毒氣（液）、噪聲、輻射等影響職業(yè)健康等因素的場(chǎng)所，確保操作人員的環(huán)境安全。
第六章 ?附則
第三十一條?本制度由山東神洲園林有限公司物業(yè)部負(fù)責(zé)解釋和修訂。具體執(zhí)行中的配合管理部室：辦公室，財(cái)務(wù)部、安保部、人力資源管理部、運(yùn)營(yíng)部、動(dòng)管部、動(dòng)物交換部等。未盡事宜，報(bào)公司集體研究決策，與法律、法規(guī)有抵觸的，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十二條?本制度自公司備案后編號(hào)后，自辦公室發(fā)布之日起開(kāi)始實(shí)施。物業(yè)部安全生產(chǎn)管理辦法
第一章 ?總則
第一條為構(gòu)建系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行有效的制度體系，以建立健全公司治理體系，提升治理能力，實(shí)現(xiàn)公司高效率管理、高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)《山東神洲園林有限公司制度管理辦法（試行）》（山神發(fā)﹝2020﹞6號(hào)），《山東神洲園林有限公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度》結(jié)合公司及物業(yè)部實(shí)際，制定本辦法。
第二條制定目的：隨著公司的集團(tuán)化發(fā)展路線，物業(yè)部的管理職責(zé)隨著業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)充，業(yè)務(wù)內(nèi)容也更為具體，為了在工作中，有效的落實(shí)管理內(nèi)容，特針對(duì)本部室的生產(chǎn)安全制定相應(yīng)的管理制度，使得具體工作中有章可循，便于操作。制定依據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》《安全生產(chǎn)許可證條例》《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證管理規(guī)定》等。
第三條?管理主體：物業(yè)部作為工程項(xiàng)目落地實(shí)施的職能部門，履行公司的安全體系中，對(duì)工程項(xiàng)目在決策、方案設(shè)計(jì)、技術(shù)（施工）設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)施工、竣工驗(yàn)收、驗(yàn)收后使用及維保各階段全過(guò)程的安全管理職能。
管理客體：包括但不限于通過(guò)招投標(biāo)程序或非招投標(biāo)程序，與山東神洲園林有限公司或濟(jì)南野生動(dòng)物世界為合同或合作主體的項(xiàng)目參建方，及各參建方的項(xiàng)目分包及勞務(wù)分包、及與項(xiàng)目施工有關(guān)的相關(guān)方、第三方等。
管理內(nèi)容：包括但不限于通過(guò)招投標(biāo)程序或非招投標(biāo)程序，承攬的園區(qū)內(nèi)施工的項(xiàng)目或工程等有關(guān)活動(dòng)。
第二章 ?綜合安全管理制度
第四條本著安全第一，預(yù)防為主、綜合治理的原則，確保達(dá)到全年零事故，無(wú)人員傷亡情況出現(xiàn)的安全生產(chǎn)管理目標(biāo)。
第五條?安全生產(chǎn)責(zé)任制，遵守《山東神洲園林有限公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度》的物業(yè)部的相應(yīng)安全職責(zé)。
第六條?安全管理定期例行工作：每年定期召開(kāi)安全分析會(huì)議，每年定期與公司同步進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，參加定期的演練培訓(xùn)，參加公司的定期安全檢查。
第七條?承包與發(fā)包工程管理，檢查工程項(xiàng)目領(lǐng)域的各參建單位相關(guān)資質(zhì)、資格。簽訂相應(yīng)的安全管理協(xié)議，審核施工安全的組織措施和技術(shù)措施，現(xiàn)場(chǎng)檢查項(xiàng)目參建各方的安全，并進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保組織和技術(shù)措施到位。
第八條?參建各方應(yīng)對(duì)在用的安全措施進(jìn)行日常的維護(hù)和管理，相應(yīng)措施費(fèi)用充足，根據(jù)國(guó)家、地方、行業(yè)的安全生產(chǎn)管理要求或季節(jié)特點(diǎn)，采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施，并且有相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算保障落實(shí)到位。
第九條根據(jù)工程、項(xiàng)目的規(guī)模和內(nèi)容，確定重大危險(xiǎn)源登記建檔，進(jìn)行定期檢測(cè)、評(píng)估、監(jiān)控，編制相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。需要向地方應(yīng)急管理監(jiān)督部門或歸口的上級(jí)部門上報(bào)備案的，做好備案的資料。
第十條?危險(xiǎn)物品的使用管理，做好危險(xiǎn)物品名稱，種類、危險(xiǎn)性，使用與管理的程序，操作的注意事項(xiàng)，存放條件、定期監(jiān)督檢查及日常巡查。針對(duì)各類危險(xiǎn)品的性質(zhì)、在相應(yīng)的區(qū)域設(shè)置人員緊急救護(hù)，處置的設(shè)施等。
第十一條?隱患排查與治理：隱患排查的設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)所的名稱，排查周期、人員、及標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處置程序，跟蹤管理等。
第十二條?明確事故調(diào)查報(bào)告的程序，事故標(biāo)準(zhǔn)的分類分級(jí)。事故在本單位的報(bào)告程序、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置、保護(hù)、資料收集、相關(guān)人、事調(diào)查、技術(shù)分析、編制調(diào)查報(bào)告等。明確事故上級(jí)主管部門報(bào)告的內(nèi)容及程序。
第十三條?明確本單位的消防級(jí)別，單位的消防組織有哪些人員組成，消防的日常巡查、檢查、應(yīng)急處置原則和程序。消防設(shè)施、器材的配置地點(diǎn)，如何正確使用，器材與設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，定期試驗(yàn)。防火檢查、防火演練的內(nèi)容和程序。
第十四條?對(duì)單位的應(yīng)急預(yù)案的制定、發(fā)布、演練、修訂、培訓(xùn)等積極參與，制定本部室的總體預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案等。
第十五條?遵守本單位的安全獎(jiǎng)懲制度。
第三章人員安全管理制度
第十六條?做好本部門的人員安全教育培訓(xùn)工作。新員工三級(jí)教育培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。新材料新工藝新設(shè)備使用培訓(xùn)；特種作業(yè)人員培訓(xùn)，崗位安全操作規(guī)程培訓(xùn)，應(yīng)急培訓(xùn)等。明確培訓(xùn)過(guò)的內(nèi)容，對(duì)象、時(shí)間及考核。
第十七條勞動(dòng)防護(hù)用品的發(fā)放使用管理，針對(duì)水工、電工、室外作業(yè)人員，工地現(xiàn)場(chǎng)管理人員，根據(jù)勞保用品的使用周期定期發(fā)放相應(yīng)的勞保用品，做好預(yù)先采購(gòu)、領(lǐng)用登記、使用前檢查、做到正確使用。對(duì)于低值易耗品，做到隨用隨領(lǐng)，確保相應(yīng)的操作安全。
第十八條安全器具的預(yù)先采購(gòu)，領(lǐng)用登記，使用前檢查，正確使用，接受相關(guān)檢查等。
第十九條?對(duì)特種作業(yè)人員，要經(jīng)過(guò)專門的特種作業(yè)操作培訓(xùn)，合格后持證上崗。要對(duì)相應(yīng)的特種作業(yè)的程序，保障安全的組織措施，技術(shù)措施等熟練掌握。
第二十條?除特種作業(yè)外的其他崗位，必須對(duì)自己的人身安全、健康、崗位的危險(xiǎn)等級(jí)等熟練掌握，足以預(yù)防事故的發(fā)生。
第二十一條?遵守《職業(yè)病防治法》的相關(guān)內(nèi)容，明確職業(yè)禁忌的崗位名稱、避免有職業(yè)禁忌病癥的員工從事相關(guān)的崗位，定期健康檢查，做好女工保護(hù)。
第二十二條??現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全管理：履行相應(yīng)的工作管理程序，參建各方的工作聯(lián)系單，動(dòng)火申請(qǐng)簽批單，車輛、人員入園審批單，做好風(fēng)險(xiǎn)分析與控制，預(yù)防違章作業(yè)。
第四章設(shè)備設(shè)施安全管理
第二十三條?新建、改建、擴(kuò)建工程的設(shè)施、設(shè)備要做到與主體工程，同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)驗(yàn)收交付使用。對(duì)于特種設(shè)備要向當(dāng)?shù)氐陌矙z部門備案。
第二十四條?對(duì)園區(qū)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)設(shè)備、設(shè)施的種類、名稱、數(shù)量統(tǒng)計(jì)造冊(cè)，日常檢查的人員，檢查的周期、標(biāo)準(zhǔn)、線路、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處置等要有記錄，存檔備查。
第二十五條對(duì)園區(qū)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)設(shè)備、設(shè)施要針對(duì)維護(hù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、指定相應(yīng)的維護(hù)周期，并有維護(hù)記錄，存檔備查。
第二十六條?需要進(jìn)行定期檢測(cè)的設(shè)備種類、名稱、數(shù)量，登記造冊(cè)，根據(jù)檢測(cè)需要委托具有檢測(cè)資質(zhì)的部門和人員，進(jìn)行相應(yīng)的檢測(cè)。取得相應(yīng)的安全使用證或安全標(biāo)志，明示使用設(shè)備。
第二十七條?涉及電氣、起重設(shè)備、壓力容器、內(nèi)部機(jī)動(dòng)車輛，建筑施工維護(hù)、機(jī)加工等對(duì)人身健康、生產(chǎn)工藝流程及周圍環(huán)境有較大影響的設(shè)備、裝置，制定相應(yīng)的安全操作規(guī)程。懸掛在設(shè)備、設(shè)施旁邊醒目位置。
第五章環(huán)境安全管理
第二十八條?根據(jù)工程的性質(zhì)和建設(shè)規(guī)模，匹配現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)志的種類、名稱、數(shù)量。做好安全標(biāo)志的定期檢查、維護(hù)，確保完好有效。
第二十九條合理布局平面布置圖，做好道路、照明、通風(fēng)等的合理布置，現(xiàn)場(chǎng)的緊急疏散通道指示、標(biāo)志等布置。
第三十條?定期檢查檢測(cè)及控制可能涉及粉塵、毒氣（液）、噪聲、輻射等影響職業(yè)健康等因素的場(chǎng)所，確保操作人員的環(huán)境安全。
第六章 ?附則
第三十一條?本制度由山東神洲園林有限公司物業(yè)部負(fù)責(zé)解釋和修訂。具體執(zhí)行中的配合管理部室：辦公室，財(cái)務(wù)部、安保部、人力資源管理部、運(yùn)營(yíng)部、動(dòng)管部、動(dòng)物交換部等。未盡事宜，報(bào)公司集體研究決策，與法律、法規(guī)有抵觸的，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十二條?本制度自公司備案后編號(hào)后，自辦公室發(fā)布之日起開(kāi)始實(shí)施。
第14篇 高層住宅項(xiàng)目物業(yè)管理考核辦法
1、激勵(lì)機(jī)制
以人為本、服務(wù)至上是我公司重要的經(jīng)營(yíng)理念,也是我公司企業(yè)文化的精髓。它堅(jiān)持以人為中心,尊重人、理解人、關(guān)心人、培養(yǎng)人,以激勵(lì)員工上進(jìn)、實(shí)現(xiàn)員工的自身價(jià)值為出發(fā)點(diǎn),倡導(dǎo)和營(yíng)造既相互尊敬、相互信任,又有明確行為規(guī)則這樣一種和諧有序的舒暢環(huán)境,實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)的管理目標(biāo)。
a、激勵(lì)從實(shí)現(xiàn)方式上來(lái)說(shuō)又可分為雙重激勵(lì),第一層次為員工的獎(jiǎng)懲體系和報(bào)酬體系,第二層次則包括溝通、提升、文化、學(xué)習(xí)、旅游等方面的激勵(lì)。
b、獎(jiǎng)懲體系必須堅(jiān)持“獎(jiǎng)懲分明”和“優(yōu)勝劣汰”的原則,我們主要依托于嚴(yán)密完整的規(guī)章制度,及時(shí)和準(zhǔn)確的獎(jiǎng)懲是我們用來(lái)維持員工長(zhǎng)久工作動(dòng)力的法寶之一。
c、報(bào)酬體系主要通過(guò)對(duì)員工直接分配所得來(lái)激勵(lì)員工。績(jī)效管理與績(jī)效考核,是我們進(jìn)行獎(jiǎng)金分配決策的主要依據(jù)。
d、我們強(qiáng)調(diào)“走動(dòng)管理”的溝通體系,增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的了解和信任。
e、對(duì)于要求上進(jìn)的、追求自我價(jià)值提升的員工,我們將把提供培訓(xùn)放在集體和個(gè)人發(fā)展中的重要位置,并為此提供足夠資金和物質(zhì)裝備。
2、監(jiān)督機(jī)制
(1)、監(jiān)督機(jī)制
管理處在開(kāi)展物業(yè)管理的過(guò)程中,將嚴(yán)格按照國(guó)家、政府及上級(jí)主管部門的有關(guān)法律、法規(guī)要求開(kāi)展工作,定期向公司和業(yè)主委員會(huì)報(bào)告工作,檢討物業(yè)管理運(yùn)作事務(wù),提交財(cái)務(wù)報(bào)告書,并制訂出日常工作計(jì)劃分解量化到部門及每個(gè)崗位,實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,每年對(duì)管理目標(biāo)進(jìn)行考核。具體作法是:
a、公開(kāi)監(jiān)督制:公布管理處監(jiān)督投訴電話,設(shè)立意見(jiàn)箱,24小時(shí)受理投訴。所有員工佩帶工作證上崗,以便于公開(kāi)監(jiān)督。
b、業(yè)主評(píng)議制:管理處對(duì)各項(xiàng)管理活動(dòng)實(shí)行監(jiān)督、跟蹤、反饋,對(duì)業(yè)主或其它來(lái)源的信息有分析、有處理、有跟蹤、有反饋。
c、定期報(bào)告制:管理處定期向公司和業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)工作,檢討物業(yè)管理服務(wù)事宜,確保實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)承諾。
(2)、自我約束機(jī)制
a、管理處在物業(yè)管理過(guò)程中,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、政府發(fā)布的有關(guān)法規(guī)、條例和實(shí)施細(xì)則。
b、巡視檢查制:由管理處對(duì)各部門員工進(jìn)行定期或不定期檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。對(duì)重大質(zhì)量及多次重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題,由管理層檢討并制定糾正和預(yù)防措施。
c、實(shí)行考核淘汰制:管理處每年對(duì)員工進(jìn)行全方位考核,實(shí)行5%淘汰制,對(duì)主管以上人員實(shí)行述職考核,不合格者調(diào)離崗位或淘汰。公司對(duì)管理處主任進(jìn)行述職考核,不合格降級(jí)或調(diào)回公司重新培訓(xùn)。
第15篇 物業(yè)安全管理員內(nèi)部管理辦法作業(yè)指導(dǎo)文件
物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)文件:安全管理員內(nèi)部管理辦法
1.目的
規(guī)范安全管理員隊(duì)伍及安全管理裝備的管理標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)安全管理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)提升,使之建設(shè)成為科學(xué)、專業(yè)、品牌的**化團(tuán)隊(duì)。
2.范圍
適用于各管理處安全內(nèi)務(wù)管理工作。
3.定義
無(wú)
4.職責(zé)
部門/崗位工作職責(zé)
管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)管理處安全管理員內(nèi)部管理工作的全面監(jiān)控和指導(dǎo)。
安全主管 (辦)負(fù)責(zé)相應(yīng)團(tuán)隊(duì)的安全管理員內(nèi)部管理的實(shí)施推進(jìn)、檢查、考核。
安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班組日常內(nèi)部管理的貫徹落實(shí)和監(jiān)督檢查。
5.方法及過(guò)程控制
5.1安全員基本素質(zhì)要求
年齡 項(xiàng)目?jī)?nèi)容
18--25歲26--30歲31歲以上
一百米沖刺不超過(guò)15秒不超過(guò)16秒不超過(guò)20秒
一千五百米長(zhǎng)跑不超過(guò)7分鐘不超過(guò)8分鐘不超過(guò)9分鐘
標(biāo)準(zhǔn)俯臥撐不低于35個(gè)/分鐘不低于30個(gè)/分鐘不低于20個(gè)/分鐘
隊(duì)列基礎(chǔ)操作精通
步伐操作操作精通
緊急、突發(fā)事件處理能協(xié)助正確處理能獨(dú)立正確處理協(xié)調(diào)能獨(dú)立正確處理協(xié)調(diào)
法律了解并掌握治安、消防、交通、物業(yè)管理法律常識(shí),能夠以法律手段規(guī)避責(zé)任事故,保護(hù)業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全。
5.1.1身體素質(zhì)要求:身體素質(zhì)良好,無(wú)機(jī)能缺陷,能達(dá)到5.1條款要求。
5.1.2思想素質(zhì)要求:認(rèn)同公司理念,愛(ài)崗敬業(yè)并有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。
5.1.3業(yè)務(wù)素質(zhì)要求:符合公司安全員的標(biāo)準(zhǔn)并熟悉掌握安全管理專業(yè)知識(shí)。
5.1.4安全員禮儀
5.1.4.1服飾儀表:一律按照公司職員bi手冊(cè)執(zhí)行,佩戴本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材,不可擅自改編制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無(wú)明顯污跡、破損。
5.1.4.2步行巡邏姿態(tài):巡邏行走時(shí)應(yīng)昂首挺胸,正視前方,以眼睛余光巡視四周。
5.1.4.3單車摩托車崗巡邏禮儀:上下單車、摩托車均應(yīng)跨右腿從后上下,巡邏時(shí)應(yīng)昂首挺胸,中速行駛,遇到公司或管理處領(lǐng)導(dǎo)陪同參觀或與客戶詢問(wèn)需要解答時(shí),應(yīng)下車停穩(wěn)車輛,立正、敬禮,然后進(jìn)行交談。
5.1.4.4車場(chǎng)崗服務(wù)禮儀:車輛進(jìn)出停車場(chǎng),立正向駕駛?cè)藛T敬禮后開(kāi)、收票據(jù),開(kāi)啟擋車器,做直行手勢(shì)示意車輛通行,要求動(dòng)作迅速規(guī)范,避免車輛在崗位處停滯過(guò)久影響出入口交通。對(duì)能提前確認(rèn)放行的車輛,以能保證車輛不需停止而重新起步為佳。
5.1.4.5敬禮:當(dāng)值期間,遇到公司領(lǐng)導(dǎo)巡查、顧客詢問(wèn)、當(dāng)值人員交接崗或與顧客交涉時(shí),須立正敬禮(行舉手禮)。
5.1.4.6職業(yè)操守:高度的責(zé)任感和集體榮譽(yù)感;及時(shí)報(bào)告各類違法、違章事項(xiàng);以禮待人,樂(lè)于助人、時(shí)間觀念強(qiáng)、服從上級(jí)安排;工作計(jì)劃性強(qiáng),認(rèn)真負(fù)責(zé);不接受賄賂,工作時(shí)間不處理私人事物。
5.1.4.7崗位紀(jì)律:安全員在崗期間禁止吸煙、吃零食、看書、看報(bào)、聊天;睡崗、脫崗、聚崗、串崗。禁止做工作以外和與工作無(wú)關(guān)的事情。
5.2裝備管理及使用
安全崗位所用器具應(yīng)保持完好,擺放整齊,標(biāo)識(shí)清楚,責(zé)任到人,警用器具電力充足,不影響正常使用。
5.2.1對(duì)講機(jī)的管理與使用
5.2.1.1未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將對(duì)講機(jī)借給他人使用。
5.2.1.2安全員只能夠使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外,其他開(kāi)關(guān)旋鈕一律不得擅自操作擰動(dòng)。
5.2.1.3不得用對(duì)講機(jī)聊天說(shuō)笑,談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題。
5.2.1.4愛(ài)惜使用保持清潔,避免雨淋或高處摔落。隨身攜帶,謹(jǐn)防遺失。
5.2.2警棍管理與使用要點(diǎn)
5.2.2.1警棍是當(dāng)出現(xiàn)被保衛(wèi)對(duì)象生命或自身生命受到威脅的緊急情況下用于防范和自衛(wèi)的工具,應(yīng)準(zhǔn)確判斷緊急情況的程度,絕對(duì)不可隨意使用,必須嚴(yán)格控制在正當(dāng)防范范圍內(nèi)。
5.2.2.2夜間巡邏時(shí)必需統(tǒng)一佩帶警棍,其他時(shí)間可根據(jù)實(shí)際需要決定。
5.2.2.3不得用于其他用途,如恐嚇、玩耍等。不準(zhǔn)交予或借予他人。禁止大庭廣眾之下顯示、擺弄。
5.2.2.4非工作時(shí)間放置指定地點(diǎn),不得私帶外出。
5.2.3質(zhì)量記錄:是用于記錄安全員當(dāng)值期間所發(fā)生的工作內(nèi)容,質(zhì)量記錄必須保持記錄清晰、完整,避免破損、雨淋甚至丟失。
5.2.4電筒:在夜間巡邏時(shí)統(tǒng)一佩帶,各部門應(yīng)根據(jù)自身情況配置電筒。
5.3內(nèi)務(wù)管理
5.3.1安全員宿舍專供安全員休息、辦公、學(xué)習(xí)之用,應(yīng)保持干凈、整齊、無(wú)異味、無(wú)亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象,被子棱角分明,床面平整,不積壓換洗衣物。
5.3.2安全員宿舍應(yīng)配備有效的緊急召集設(shè)施,如電話、警鈴等;每日安全員要保證有足夠處理突發(fā)事件的備勤警力,住宿安全員外出要嚴(yán)格落實(shí)請(qǐng)銷假制度并填寫《安全員外出請(qǐng)銷假記錄表》,外出人數(shù)不超過(guò)不當(dāng)班住宿安全員總?cè)藬?shù)的50%(不含50%)。
5.3.3床架、床板、涼席、被子應(yīng)擺放整齊,并做到干凈整潔,棱角分明,床下擺放的鞋,鞋尖須朝外,并保持干凈整齊。床鋪下不能有任何雜物。
5.3.4牙刷、毛巾、水盆(桶)等日常用具,必須按照規(guī)定統(tǒng)一擺放并保持整齊干凈。衣服及其他生活用品必須存入指定的地方或柜內(nèi),不能亂擺放,任何時(shí)候休息間內(nèi)不準(zhǔn)涼掛衣物。
5.3.5不得在宿舍內(nèi)接待客人,不得高聲喧嘩和做其他影響他人休息的事情或不正當(dāng)?shù)膴蕵?lè)。嚴(yán)禁留宿外來(lái)人員。
5.3.6嚴(yán)禁在公共區(qū)域內(nèi)赤膊,嚴(yán)禁室內(nèi)喝酒、聚眾賭博及觀看、傳播淫穢制品等違法活動(dòng)。
5.3.7嚴(yán)格控制室內(nèi)吸煙,落實(shí)煙灰入缸制度,做好防火、防觸電等安全工作,避免危險(xiǎn)事故的發(fā)生。
5.3.8制定《宿舍內(nèi)務(wù)管理制度》、《每日衛(wèi)生值日表》等相應(yīng)規(guī)章制度并統(tǒng)一位置懸掛在室內(nèi)墻上。每天至少設(shè)一名內(nèi)務(wù)值日人員負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù),休息時(shí)間、起居室和衛(wèi)生間都必須保持整潔,各部門(班組)可設(shè)置專(兼)職內(nèi)務(wù)管理專員予以日常監(jiān)督指導(dǎo)當(dāng)日內(nèi)務(wù)值日人員。
5.3.9每日熄燈時(shí)間為23點(diǎn)。所有住宿人員必須嚴(yán)格遵守《安全員宿舍管理規(guī)定》和作息時(shí)間。
5.4交接班管理
5.4.1各崗位要嚴(yán)格按照公司制度規(guī)范填寫質(zhì)量記錄表格,詳盡記錄當(dāng)班情況、交班注意事項(xiàng)、器械物
品以及工具的相關(guān)情況等。
5.4.2接班人無(wú)論何種原因未能準(zhǔn)時(shí)到崗或未辦理交接班手續(xù)時(shí),當(dāng)班人員不得下班離崗。
5.4.3每班次交班前由交班安全員在交班前15分鐘對(duì)崗?fù)?nèi)外的衛(wèi)生進(jìn)行打掃,包括:崗?fù)さ孛?、玻璃、外表及周圍地面。并?duì)崗?fù)?nèi)的所有物品進(jìn)行歸位擺放。
5.4.4接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗接班,交接以下事項(xiàng):
a. 工作區(qū)域安全狀況;
b. 工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器械情況;
c. 當(dāng)天特別注意事項(xiàng)及安排處理事情的進(jìn)展情況;
d. 遺留問(wèn)題、緊急通知
e. 鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄;物品保管情況等。
5.4.4及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
5.5質(zhì)量記錄管理
5.5.1安全員質(zhì)量記錄不得隨意撕毀、亂畫或填寫與工作無(wú)關(guān)的文字,不得隨意交給外人查看,用完后由班長(zhǎng)統(tǒng)一收回并存檔。
5.5.2安全班長(zhǎng)每日當(dāng)班期間,對(duì)所有當(dāng)班崗位檢查不得少于1次。并在《安全員當(dāng)值情況記錄表》中予以記錄。
5.5.3安全主管(辦)每周對(duì)安全現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量記錄及班組培訓(xùn)記錄進(jìn)行全面檢查,并在《管理人員巡查記錄表》中予以記錄。
5.5.4停車場(chǎng)票據(jù)由安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)定期領(lǐng)用發(fā)放。
5.5.5質(zhì)量記錄每月由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)回收存檔。
5.6班組內(nèi)部溝通培訓(xùn)
5.6.1各管理處安全部(班組)要積極開(kāi)展部門及班組內(nèi)部員工溝通會(huì),活躍組織內(nèi)員工工作氛圍,安全主管(辦)、班組長(zhǎng)要收集員工個(gè)人工作、生活信息,并協(xié)調(diào)幫助員工解決困難問(wèn)題。
5.6.2安全部要堅(jiān)持每周至少召開(kāi)一次部門周例會(huì)、每月(月末或月初)至少召開(kāi)一次部門月度例會(huì),班組要堅(jiān)持每周不少于召開(kāi)一次班組周例會(huì),都必須及時(shí)作會(huì)議紀(jì)要并在部門或班組內(nèi)公布,同時(shí)要做資料存檔。
5.6.3公司(集團(tuán))、管理處、部門、班組等層面發(fā)生突發(fā)性的重大有影響的事件時(shí),安全部(班組)都要及時(shí)以會(huì)議形式的溝通,確保信息正確、及時(shí)、通暢的傳遞。
5.6.4安全部(班組)在年初就要制定科學(xué)完整的《部門(班組)年度員工培訓(xùn)計(jì)劃》,并全年按照?qǐng)?zhí)行。
5.6.5安全部(班組)培訓(xùn)的開(kāi)展,每周不得少于1次,填寫《會(huì)議/培訓(xùn)簽到表》,培訓(xùn)后要做及時(shí)性的培訓(xùn)評(píng)估,后期工作中要適時(shí)予以跟進(jìn)培訓(xùn)有效性。
6.支持性文件
無(wú)
7.質(zhì)量記錄
tjzzwy7.5.1-a01-01-f1 《安全員技能/素質(zhì)測(cè)試表》
第16篇 某物業(yè)項(xiàng)目安全員內(nèi)部管理辦法
物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系文件
--安全員內(nèi)部管理辦法
1.目的
加強(qiáng)安全員及安全裝備的管理,提高安全員的素質(zhì),規(guī)范安全員內(nèi)部管理運(yùn)作。
2.范圍
適用于公司各部門。
3.職責(zé)
責(zé)任部門/崗位工作內(nèi)容
部門經(jīng)理負(fù)責(zé)安全員內(nèi)部管理的全面監(jiān)控和指導(dǎo)
安全主管/主辦負(fù)責(zé)安全員內(nèi)部管理的檢查、考核
安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班組日常內(nèi)部管理的監(jiān)督和落實(shí)
4.方法和過(guò)程控制
4.1 安全員基本素質(zhì)要求
4.1.1 身體素質(zhì)要求:身體素質(zhì)良好,無(wú)缺陷,能達(dá)到初級(jí)安全員軍事素質(zhì)要求(初級(jí)安全員標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)人力資源部安全員考核標(biāo)準(zhǔn))。
4.1.2 思想素質(zhì)要求:認(rèn)同公司理念,愛(ài)崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。
4.1.3 業(yè)務(wù)素質(zhì)要求:符合公司安全員的標(biāo)準(zhǔn)并熟悉掌握安全管理專業(yè)知識(shí)。
4.1.4 安全員禮儀
4.1.4.1服飾儀表:一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行,佩帶本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無(wú)明顯污跡、破損。
4.1.4.2步行巡邏姿態(tài):巡邏行走時(shí)應(yīng)昂首挺胸,正視前方,以眼睛余光巡視四周。
4.1.4.3單車、摩托車崗巡邏禮儀:上下單車、摩托車均應(yīng)跨右腿從后上下,巡邏時(shí)應(yīng)昂首挺胸,中速行駛,遇到公司或管理處領(lǐng)導(dǎo)陪同參觀或遇顧客詢問(wèn)需要解答時(shí),應(yīng)下車停穩(wěn)車輛,立正、敬禮,然后進(jìn)行交談。
4.1.4.4車場(chǎng)崗服務(wù)禮儀:車輛進(jìn)出停車場(chǎng),立正向駕駛?cè)藛T敬禮開(kāi)、收票據(jù),抬起路障,做直行手勢(shì)示意車輛通行,要求動(dòng)作迅速,避免車輛在崗位處停滯過(guò)久。對(duì)能提前確認(rèn)放行的車輛,以能保證車輛不需停止重新起步為佳。
4.1.4.5敬禮:當(dāng)值期間,遇到公司領(lǐng)導(dǎo)巡查、顧客詢問(wèn)、當(dāng)值人員換崗或顧客交涉時(shí),須立正敬禮。
4.1.4.6職業(yè)操守:高度的責(zé)任感、及時(shí)報(bào)告各類違法、違章事項(xiàng)、以禮待人,樂(lè)于助人、守時(shí)、服從上級(jí)安排,工作井井有條,做事可靠,不接受賄賂,工作時(shí)間不處理私人事物。
4.2 裝備管理及使用
安全崗位所用器具應(yīng)保持完好,擺放整齊,標(biāo)識(shí)清楚,警用工具電力充足,不影響正常使用。
4.2.1 對(duì)講機(jī)的管理與使用
4.2.1.1未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將對(duì)講機(jī)借給他人使用。
4.2.1.2使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外,其它一律不得擰動(dòng)。
4.2.1.3不用對(duì)講機(jī)聊天說(shuō)笑,講與工作無(wú)關(guān)的話題。
4.2.1.4愛(ài)惜使用保持清潔,避免雨淋或高處摔落。隨身攜帶,謹(jǐn)防遺失。
4.2.2 電警棍管理與使用要點(diǎn)
4.2.2.1電警棍是當(dāng)出現(xiàn)被保衛(wèi)對(duì)象生命或自身生命受到威脅的緊急情況下用于防范和自衛(wèi)的工具,應(yīng)準(zhǔn)確判斷緊急情況程度,絕對(duì)不可隨意使用,必須嚴(yán)格控制在正當(dāng)防衛(wèi)范圍內(nèi)。
4.2.2.2夜間巡邏時(shí)必須佩帶電警棍,其他時(shí)間可根據(jù)實(shí)際需要決定。
4.2.2.3不得用于其它用途,如恐嚇、玩耍等。不準(zhǔn)交予或借予他人。禁止大庭廣眾之下出示、擺弄。
4.2.2.4非工作時(shí)間放置指定地點(diǎn),不得私帶外出。
4.2.3 記事簿及簽字筆:記錄安全員在當(dāng)值期間所發(fā)生的事件,保持記錄清晰、完整,避免破損、雨淋甚至丟失。
4.2.4 電筒:在夜間巡邏時(shí)佩帶,各部門應(yīng)根據(jù)自身情況配制電筒。
4.2.5 安全頭盔(帽):當(dāng)天氣惡劣(如臺(tái)風(fēng)、暴雨)、工作現(xiàn)場(chǎng)上方可能有物體落下等頭部可能遭受傷害的情況,應(yīng)及時(shí)佩帶,以保障自身安全。
4.3內(nèi)務(wù)管理
4.3.1 集體宿舍應(yīng)保持干凈、整齊、無(wú)異味、無(wú)亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象,被子棱角分明,床面平整,無(wú)皺褶,不積壓換洗衣物。安全員外出人數(shù)不超過(guò)不當(dāng)班安全員總?cè)藬?shù)的50%(不含50%)。
4.3.2安全員宿舍應(yīng)配備有效的緊急召集設(shè)施,如電話、警鈴等。
4.3.3床架、床板、涼席、被子應(yīng)擺平整齊,并做到干凈整潔,棱角分明。床下擺放的鞋,鞋尖須朝外,并保持干凈整齊,床鋪下不能有任何雜物。
4.3.4 牙刷、毛巾,水桶等日常用具必須按規(guī)定擺放并保持整齊干凈。衣服及其它生活用品必須存入指定的地方或柜內(nèi),不能亂擺放,任何時(shí)候休息間內(nèi)不準(zhǔn)晾掛衣物。
4.3.5 不得在宿舍內(nèi)接待客人,不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當(dāng)?shù)膴蕵?lè)。嚴(yán)禁留宿外來(lái)人員。
4.3.6 嚴(yán)禁在公共區(qū)域內(nèi)赤膊。
4.3.7制定《宿舍管理制度》并懸掛在墻上。每天至少設(shè)一名內(nèi)務(wù)值日人員負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)。任何時(shí)候休息間、起居室和衛(wèi)生間都必須保持整潔。
4.4 交接班管理
4.4.1 巡邏崗和值班室都要設(shè)置登記本和相應(yīng)的表格,詳盡記錄當(dāng)班情況、交班注意事項(xiàng)、器械物品以及工具的相關(guān)情況等,交代給接班人并簽名認(rèn)可。
4.4.2 接班人無(wú)論何種原因未能準(zhǔn)時(shí)到崗或未辦理交接班手續(xù)時(shí),當(dāng)班人員不得下班離崗。
4.4.3 接班人員應(yīng)該提前10分鐘到崗接班,交接以下事項(xiàng):
a.工作區(qū)域內(nèi)安全狀況;
b.工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器械情況;
c.當(dāng)天特別注意事項(xiàng)及安排處理事情的進(jìn)度情況;
d. 鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄;物品保管情況等。
4.4.4 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
4.5質(zhì)量記錄管理
4.5.1 登記本不得撕毀、亂畫或?qū)懶┡c上班無(wú)關(guān)的語(yǔ)言,不得交給外人查看,用完后由班長(zhǎng)交還給管理處存檔。
4.5.2 安全班長(zhǎng)每天檢查一次質(zhì)量記錄,并作好檢查記錄。
4.5.3 安全主管/主辦每周對(duì)安全現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量記錄及班組培訓(xùn)記錄進(jìn)行全面檢查,并作好檢查記錄。
4.5.4 停車場(chǎng)票據(jù)由安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)定期領(lǐng)用發(fā)放。
4.5.5 質(zhì)量記錄每月由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)回收存檔
5.質(zhì)量記錄表格
gzwy7.5.1-a01-f1《安全員交接班記錄表》
gzwy7.5.1-a01-01-f2 《安全員巡查記錄表》
