第1篇 物業(yè)管理公司考核辦法
1、目的
為加強公司內(nèi)部管理,激勵員工的工作積極性,使公司的各項規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行,制定本辦法。
2、適用范圍
公司全體員工。
3、原則
3.1制度面前,人人平等。
3.2堅持“四不講”,不講條件,不講情面,不講照顧,不講客觀,獎罰分明,逗硬考核。
3.3物業(yè)管理經(jīng)理行使對物業(yè)管理人員的考核權,對公司負責,公司對物業(yè)管理經(jīng)理考核,各主管對員工進行考核。
4、考核時間:
每月26-28日前由物業(yè)管理經(jīng)理向對各崗位管理人員進行打分考核。各主管對各崗位進行打分考核并公司審查、備案。
5、考核內(nèi)容
5.1公司規(guī)章制度執(zhí)行情況。
5.2崗位考核執(zhí)行情況。
6、考核辦法:
6.1物業(yè)管理人員各崗位工資由標準工資和考核工資組成,其中考核工資根據(jù)公司對各崗位的工作要求中劃定考核工資。具體物管經(jīng)理每月200元,物管員、收費員、維修員、保安為每月100元,保潔員為每月50元,作為當月的考核工資。其伙食、交通、通訊補貼除外。其余為標準工資。
6.2工作考核實行100分/人、月制考核,全面達標為100分,依次為94、84、74、64共五個等級。
6.3得分為95-100分者,得全月考核工資。
6.4得分為85-94分者,扣全月考核工資30%
6.5得分為75-84分者,扣全月考核工資80%
6.6得分為64-74分者,扣全月考核工資,另扣標準工資的30%。
6.6得分為64分以下者,扣全月考核工資,另扣標準工資的50%。直至當月違反同一規(guī)定兩次及以上者,加倍考核。
7.0考核通則
7.1獎勵
7.1.1對公司提高管理和服務質量有突出貢獻,使公司增加收入上2萬元或減少損失2萬元以上者,獎5~50分/次。特別突出,晉升一級工資。
7.1.2工作業(yè)績突出,受到業(yè)主/使用人書面感謝表揚者,獎5~10分/次。
7.1.3參加行業(yè)、區(qū)、市級競賽獲獎,為公司爭得榮譽者,給予通報表揚,獎5~10分/次,獲市級嘉獎,獎15分/次,記功一次。
7.1.4見義勇為,事跡突出者,給予通報表揚,獎5~10分/次,特別突出者,加倍獎勵。
7.1.5拾金不昧,獎1~10分/次,數(shù)額巨大,加倍獎勵。
7.1.6公司的單項獎勵按有關規(guī)定進行獎勵。
7.1.7積極提合理化建議,對公司物業(yè)服務工作有實際收獲和較好推動作用,獎5~20分/次。
7.1.8及時制止治安、消防及其它突發(fā)事件,保護了生命財產(chǎn)安全,減少經(jīng)濟損失,獎5~20分/次。
7.1.9精打細算、修舊利廢、厲行節(jié)約、降低物管成本有較大成果,獎5~20分/次。
7.1.10對設施設備進行技改,延長設施設備使用壽命、相關消耗下降有明顯效果者,獎5~20分/次,特別突出者,加倍獎勵。
7.1.11堅持原則,檢舉、揭發(fā)損害公司利益的行為,事跡突出者,獎5~20分/次,特別突出者,加倍獎勵。
7.2考核
7.2.1遲到、早退、曠工,按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行。
7.2.2著裝不規(guī)范、佩戴不完整,扣1分/次。
7.2.3姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范,扣1分/次(項)。
7.2.4語言粗俗,服務被業(yè)主有效投訴,扣5分/次(項)。
7.2.5不服從指揮,未按時完成上級交辦任務,扣3分/次(項)。
7.2.6破壞團結、撥是弄非,工作推委、拖拉,扣3分/次(項)。
7.2.7工作期間,干與本職工作無關之事,扣3分/次。
7.2.8當班飲酒或酒后上班者(因公飲酒者,酒后不得上班,不在本考核之列),扣5分/次。
7.2.9當班吃零食,禁區(qū)內(nèi)吸煙者,扣2分/次。
7.2.10串崗、脫崗者,扣5分/次;若給公司或業(yè)主造成損失的,另行處理。
7.2.11當班吵架、打架、*者,扣10分/次,情節(jié)嚴重者,另行處理。
7.2.12當班期間睡崗者,扣10分/次。
7.2.13無故不參加例會、訓練、培訓者,扣2分/次。
7.2.14記錄不準確,各類資料上報不及時者,扣2分/次。
7.2.15弄虛作假,隱瞞實情,包庇、縱容下屬者,扣5分/次(項)。
7.2.16限期整改不及時,未達要求者,扣3分/次(項)。
7.2.17泄露公司機密、造謠、誹謗、打擊、報復他人者,扣10~20分/次。
7.2.18工作場地不干凈、整潔,工作區(qū)域10平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑,扣1分/次(處)。
7.2.19故意刁難業(yè)主,向服務對象吃、喝、卡、拿、要,收取好處費,除退出非法所得、賠禮道歉外,另扣20分/次,情節(jié)嚴重者予辭退。
7.2.20主管負責人督查不嚴,導致工作出現(xiàn)大的失誤,影響公司形象或造成較大經(jīng)濟損失,扣5~20分/次或另行處理。
7.2.21業(yè)主(使用人)投訴、咨詢時認為不屬于本職責范圍而不理睬、不引導者,扣2分/次。
7.2.22各種考核事件如果有屬于直接上級平時督導不周的原因,或此事是由其他人員、其他部門檢舉者,其直接上級應受相應考核。
7.2.23各級員工對所屬人員的各種考核,如果有涉及知情不報或蓄意護短者,將受到被考核人相同的考核。
8.0考核細則
8.1部門負責人考核評分細則
8.1.1所管理物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生安全責任事故,根據(jù)事故責任大小扣20分/次或予行政處理,或按有關法律、法規(guī)處理。
8.1.2所管轄物業(yè)配套設施、設備完好率>98%,每降1個百分點,扣5分/個百分點。
8.1.3所管轄物業(yè)各項管理、服務規(guī)范未建立、健全,每缺一項,扣1分/項。
8.1.4每半年由公司調查一次業(yè)主滿意率,未達規(guī)定值,每降1個百分點,扣5分/個百分點。
8.1.5員工培訓不符合有關規(guī)定,扣5分/次。
8.1.6未經(jīng)主管領導同意,擅作主張,給業(yè)主或公司造成一定損失,扣5~20分/次,情節(jié)嚴重,另行處理。
8.1.7違反公司人事管理制度和財務管理制度,扣10~20分/次。
8.1.8工作失職、瀆職,經(jīng)考評,不能勝任本職工作者,予降職或其它處理。
8.2收費員考核評分細則
8.2.1嚴格執(zhí)行公司的財務制度,建立健全各項收費臺帳,未做到,扣2分/次(項)。
8.2.2各科目按規(guī)定記帳,按時結帳、對帳,未做到,扣2分/次(項)。
建立、完善各種收費臺帳,保管、使用好發(fā)票及收據(jù),定期檢查、核對,未做到,扣1分/次(項)。
8.2.3按時發(fā)放職工工資,不出差錯,未做到,扣5分/次。
8.2.4認真、仔細收取各類費用,無計算、書寫錯誤,未做到,扣1~5分/次,收到*,自行賠付。
8.2.5保證及時準確提供欠繳費用業(yè)主/用戶名單名細,延時或不準確,扣1~5分/次(項)。
8.2.6保持工作臺面干凈、整潔,違規(guī)一次,扣1分/次。
物管員考核評分細則
8.2.7及時收集、整理、統(tǒng)計業(yè)主/用戶入住、裝修、租賃等資料,未做到,扣2分/次(戶)。
8.2.8認真耐心接待投訴,及時處理并跟蹤督促解決,未做到,扣2分/次。
8.2.9積極主動配合收費員催收各類款項,未做到,扣2分/次。
8.2.10定期回訪,加強溝通,及時反饋信息,未做到,扣2分/次。
8.2.11保持記錄完整、及時、有效,未做到,扣2分/次(項)。
8.2.12管理好業(yè)主檔案,不遺失、不泄密,未做到,扣5分/次(項)。
8.2.13按要求檢查考核清潔工的工作完成情況,未做到,扣1分/次(項)。
8.2.14客戶報事報修投訴未及時處理,扣5分/次(項)。
8.2.15未按期回訪業(yè)主/使用人,扣1分/次。
8.2.16保持工作臺面干凈、整潔,違規(guī)一次,扣1分/次。
8.3協(xié)管班長考核評分細則
8.3.1所管轄物業(yè)出現(xiàn)安全責任事故,扣5~20分/次,未采取補救措施或處理不及時,扣 20分/次,隱瞞不報,加倍處理。
8.3.2不堅持原則,督導不嚴,包庇、縱容下屬,扣5分/次。
8.3.3所管部門被業(yè)主/使用人有效投訴,扣5分/次。
8.3.4未按要求組織員工學習、培訓、未作好記錄,扣5分/次。
8.3.5制度不健全,扣1分/次。
8.3.6抽查夜間值勤低于4次/月,扣2分/次。
8.3.7不定期培訓員工,低于4次/月,扣2分/次。
8.4協(xié)管員考核評分細則
8.4.1未按時交接班,記錄不全或不清晰,扣1分/次(項)。
8.4.2未按規(guī)定巡邏和詳細記錄巡邏時間情況,扣1分/次(項)。
8.4.3未按規(guī)定對人員、物品進出進行有效控制,扣2分/次(項)。
8.4.4當班期間,發(fā)生治安、消防事件未得到及時妥善處理,扣10~20分/次。
8.4.5衣物及其他生活用品的存放不符合要求,扣1分/次(項)。
8.4.6被褥未按規(guī)定疊放,未做到棱角分明、平整、無皺紋,扣1分/次(項)。
8.4.7未經(jīng)領導同意,擅自留宿非公司人員,扣3分/次。
8.4.8擅自動用警具,有損公司形象者,扣5分/次,造成嚴重后果者,另行處理。
8.4.9當班期間,出現(xiàn)安全責任事故者,扣5~20分/次(項)。
8.4.10其他有違本部門規(guī)章制度的行為,按相應規(guī)定處理。
8.5清潔工考核評分細則
8.5.1地面(含臺階、溝、花臺等)不干凈、清潔,扣1分/次(處)。
8.5.2側面(含門、欄桿、墻面、墻上附件等)有灰塵、蛛網(wǎng)、亂貼8.5.3亂畫(用工具能做到處),扣1分/次(處)。
8.5.4頂面(含燈、燈罩、屋頂?shù)?清潔未做徹底,不干凈,扣1分/次(處)。
8.5.5垃圾(果皮箱)外有污水漬、桶內(nèi)有異味,扣1分/次(處)。
8.5.6垃圾清運不及時,存放時間超過2小時以上,扣1分/次(處)。
8.6維修工考核評分細則
8.6.1未做好對設施設備的安全、防火、防水檢查,處理不及時,扣1分/次(項)。
8.6.2不熟悉本崗位工作環(huán)境,違反各專業(yè)操作規(guī)程或工作標準,扣2分/次(項)。
8.6.3未保持工作環(huán)境和設施設備整潔年,未做好有關記錄,扣1分/次。
8.6.4未完成日常定期巡檢、記錄不完整、不準確,扣1分/次。未記錄,扣2分/次。
8.6.5未按規(guī)定完成臨時交辦工作任務,扣1~5分/次(項)。
8.6.6檢、維修前,未做預案,擅做主張,給業(yè)主或公司造成損失,損害公司形象者,扣5~20分/次(項),后果嚴重者,另行處理。
9.0本辦法解釋權屬于本公司,自2005年元月一日起實施,未涉及到的考核事項參照相關管理,辦法執(zhí)行。
****物業(yè)管理有限公司
二00五年元月一日
第2篇 深圳市物業(yè)管理投訴處理暫行辦法
CEO商學院
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（征求意見稿）
第一章
總則
第一條
為加強物業(yè)管理行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范物業(yè)管理各方主體的行為，建立有效的投訴處理機制，更好地維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，根據(jù)國務院《信訪條例》、《深圳市群眾逐級*和分級受理制度實施辦法》以及物業(yè)管理有關法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，制定本辦法。
第二條
物業(yè)管理投訴是指投訴人所投訴內(nèi)容與物業(yè)管理有直接關系的投訴。
第三條
深圳市物業(yè)管理行政主管部門（以下簡稱市局）和區(qū)物業(yè)管理行政主管部門（以下簡稱區(qū)局）是受理及處理投訴的行政機構。市、區(qū)局應當設立投訴受理機構，配備專職或兼職工作人員，接受業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)的投訴。市、區(qū)局應當向社會公布投訴受理機構的名稱、辦公地點和投訴電話。
深圳市物業(yè)管理協(xié)會（以下簡稱協(xié)會）受市局的委托承擔物業(yè)管理投訴的調查、協(xié)調等事務性工作。
第四條
物業(yè)管理投訴受理實行分級負責，先區(qū)局、后市局逐級受理，及時、就地依法解決問題的原則。
第二章
投訴的受理
第五條
物業(yè)管理投訴實行逐級受理原則。所有投訴由區(qū)局直接受理，市局原則上不受理越級投訴；對區(qū)局協(xié)調、處理不服的以及重大投訴由市局登記受理。
第六條
市、區(qū)局應熱情接待投訴人員，認真聽取投訴意見，耐心解答投訴人的疑問。能夠立即解決的，應明確給予答復；不能及時解決的，應明確告訴投訴人答復時間和聯(lián)系電話，并做好相應的記錄。
第七條
下列投訴不屬受理范圍：
（一）投訴人所投訴內(nèi)容與物業(yè)管理無直接關系；
（二）投訴的對象、內(nèi)容、要求不明確，無法查處的；
（三）投訴人與被投訴人曾達成調解協(xié)議并已執(zhí)行的；
（四）已經(jīng)或者應當通過訴訟、行政復議、仲裁解決的；
（五）在投訴事項辦理期間重復投訴的；
（六）投訴人要求財產(chǎn)和人身損害賠償?shù)模?/p>
（七）不符合法律、法規(guī)有關規(guī)定的。
第八條
投訴應提供的材料
投訴人投訴時需提供文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細筆錄，包括以下內(nèi)容：
（一）投訴人的姓名（名稱）、住址、郵編、聯(lián)系電話，聯(lián)名投訴的需提供所有投訴人的簽字和聯(lián)系電話；
（二）被投訴人的姓名（名稱）、地址、郵編、聯(lián)系電話；
（三）投訴的主要事實和理由；
（四）投訴的要求；
（五）與投訴事實有關的證據(jù)和證明；
（六）市、區(qū)局要求提供的其它資料。
第九條
投訴受理登記
市、區(qū)局應對投訴進行審查，并作如下處理：
（一）事實清楚，屬于本辦法規(guī)定受理范圍的，登記受理并出具受理回執(zhí)。
（二）
屬于本辦法規(guī)定受理范圍，但證據(jù)證明材料不足的，由投訴人補充相關材料后，登記受理并出具受理回執(zhí)。
（三）不屬于本辦法受理范圍的，不予受理，并將不受理的原因告知投訴人，引導、告知其向相應職能部門或者直接責任單位提出。
（四）屬于區(qū)局受理范圍的，市局一般不予受理或登記后轉區(qū)局受理，區(qū)局受理后出具受理回執(zhí)。
受理回執(zhí)等表格由市局統(tǒng)一印制。
第十條
采用走訪形式的投訴人，應當推選代表，代表人數(shù)不得超過5人。對超過5人的集體*，不出具受理回執(zhí)和處理意見書。
第十一條
對來訪人員中的傳染病人、疑似傳染病人、精神病人以及不遵守信訪秩序、影響接待工作的人員，市、區(qū)局應當按照《信訪條例》的有關規(guī)定進行處理。
第三章
投訴的辦理及結果反饋
第十二條
屬區(qū)局受理范圍的投訴件，由區(qū)局組織人員進行辦理。
屬市局受理范圍的投訴件，由市局組織人員辦理。必要時可由市局牽頭，組織有關區(qū)局成立小組共同辦理。
第十三條
投訴的辦理程序
（一）市、區(qū)局對登記受理的投訴應在5個工作日內(nèi)通知被投訴人，被投訴人應在收到通知后5個工作日內(nèi)做出書面答復。市、區(qū)局在收到答復后的20個工作日內(nèi)進行現(xiàn)場調查，根據(jù)查證的事實依照有關法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，做出處理決定并在3個工作日內(nèi)將處理決定書面通知投訴人和被投訴人。
（二）被投訴人收到市、區(qū)局投訴受理的通知，在規(guī)定的期限內(nèi)無正當理由又不答復的，視同認可投訴事實，市、區(qū)局應在答復日期滿后的20個工作日內(nèi)做出處理決定并在3個工作日內(nèi)通知投訴人和被投訴人。
（三）對情況復雜，涉及雙方重大利益的投訴，市、區(qū)局可適當延長受理和作出處理決定的時間。
第十四條
投訴的處理決定
市、區(qū)局對物業(yè)管理投訴，在查證事實的基礎上，依據(jù)有關法規(guī)規(guī)章的規(guī)定做出相應的行政處理決定，區(qū)局應將較大投訴的行政處理決定報市局備案。
上級有關部門以及同級信訪辦、監(jiān)察局等部門轉來的重要投訴件，市、區(qū)局應在規(guī)定的限期內(nèi)將處理結果向其報告或反饋。
第十五條
投訴人和有關單位、個人對市、區(qū)局做出的處理決定，應當遵守、執(zhí)行。對處理決定不服的，可以在收到處理意見書后30個工作日內(nèi)請求原辦理單位復查或到上一級主管單位請求復查。
第十六條
物業(yè)管理投訴件辦理過程中，市局、區(qū)局承辦人員、主管人員本人或者近親屬與投訴有直接利害關系的，應當回避。
第四章
附
則
第十七條
屬市局受理的投訴件，由市局委托協(xié)會辦理，協(xié)會應組織人員進行調查、協(xié)調，須行政處理的由協(xié)會提出意見后報市局做出處理決定。
第十八條
對在處理投訴工作中做出優(yōu)異成績的單位或者個人，由市局或由市局建議其上級主管單位給予獎勵。工作人員在處理投訴事件過程中不履行職責、推諉、敷衍、拖延的，有關主管單位視情節(jié)給予批評教育或者依法給予行政處分。
第十九條
市局、區(qū)局、協(xié)會承辦人在投訴結束后，應將形成的文書、圖片、照片等編目裝訂、立卷歸檔，并以年度為單位進行分類統(tǒng)計。
第二十條
本辦法由深圳市物業(yè)管理行政主管部門負責解釋。
第二十一條
本辦法自公布之日起施行。
附：《物業(yè)管理投訴受理回執(zhí)》、《物業(yè)管理投訴處理意見書》（一式二聯(lián)）、《物業(yè)管理投訴復查意見書》（一式二聯(lián)）
編號：
物業(yè)管理投訴受理回執(zhí)存根
投訴人
性別
年齡
職業(yè)
聯(lián)系電話
工作單位或住址
身份證號碼
受理時間
擬辦結時間
反映問題
處理情況
編號：
物業(yè)管理投訴受理回執(zhí)
：
來訪反映
問題現(xiàn)已經(jīng)受理。處理意見擬于*年*月*日前答復。
聯(lián)系電話：
聯(lián)系人：
受理單位（蓋章）*年*月*日
編號：
物業(yè)管理投訴處理意見書
投訴人
性別
年齡
職業(yè)
聯(lián)系電話
工作單位或住址
身份證號碼
受理時間
投訴人反映的主要問題
辦理單位處理意見*年*月*日（蓋章）
投訴人意見
簽名：*年*月*日
第一聯(lián)：辦理單位存查
第二聯(lián)：交投訴人
編號：
物業(yè)管理投訴復查意見書
投訴人
性別
年齡
職業(yè)
聯(lián)系電話
工作單位或住址
身份證號碼
受理時間
申請復查的事項及理由
復查單位復查意見*年*月*日（蓋章）
投訴人意見
簽名：*年*月*日
第一聯(lián)：復查單位存查
第二聯(lián)：交投訴人
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第3篇 物業(yè)小區(qū)車輛管理規(guī)定辦法
物業(yè)小區(qū)車輛管理制度【1】
管理處負責業(yè)主(住房)的車輛管理,小區(qū)車輛行駛停放,管理處經(jīng)理負責協(xié)調指導停車場(庫)的管理工作,車管安防員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。
1.對進入停車場車輛的管理規(guī)定
①進入停車場的車輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險單等,車輛號牌應與行駛證相符,待辦車輛應與待辦證明相符。
②進入停車場的司機,須按進出場各種程序辦理停車手續(xù),并按指定的車位停放。
③車輛停放后,司機須配合安防員做好車輛的檢查記錄,并鎖好車門窗,帶走貴重物品,安防員沒有幫司機保管物品的義務。
④進場車輛嚴禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車,禁止任何人在場內(nèi)學習駕駛車輛。
⑤進場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔,禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場內(nèi)吸煙。⑥進場司機必須遵守安全防火規(guī)定,嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。
⑦禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水車輛進入停車場。
⑧進場車輛如不服從安防員指揮,造成本身車輛受損時,后果自負。
2.小區(qū)(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定
①遵守交通管理規(guī)定,愛護小區(qū)的道路,公用設施,不亂停放車輛。
②車輛不準在小區(qū)內(nèi)長期停放,臨時停放按《車輛保管統(tǒng)一收費標準》繳費。
③小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車輛安全,在指定位置停放。
④停放好車輛后,必須鎖好車門,調好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內(nèi)貴重物品隨身帶走。
⑤機動車輛在本區(qū)行駛,時速不得超過15km/h,嚴禁超車。
⑥機動車輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴號。
⑦不準在小區(qū)任何場所試車、修車、練車。
⑧不準輾壓綠化草地,損壞路牌和各類標識,不準損壞路面及公用設施。
⑨不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛,機動車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內(nèi)停放,非機動車必須停放在自行車棚或保管站。
⑩除執(zhí)行任務的車輛(消防車、警車、救護車)外,其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
3.停車場(庫)管理規(guī)定
①停車場24h值班,建立健全各項管理制度和崗位職責。
②停車場(庫)內(nèi)按消防要求設置消防栓,配備滅火器,定期檢查,由車庫崗負責管理使用。
③在停車場(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識,并在主要車行道轉彎處安裝凸面鏡。
④在停車場(庫)出入口處設置垃圾桶(箱),在小區(qū)必要位置設路障和防護欄。
⑤機動車進場(庫)時應服從安防員指揮,遵守停車場(庫)管理規(guī)定,履行機動車進出車場(庫)有關手續(xù),按規(guī)定繳納保管費。
⑥集裝箱車、2.5t以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機、工程車,以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入小區(qū)。
⑦不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設施。
⑧保持場(庫)內(nèi)清潔,不得將車上的雜物和垃圾丟在地上,有漏油、漏水時,車主應立即處理。
⑨禁止在停車場(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。
住宅小區(qū)車輛管理辦法【2】
總則
第一條為規(guī)范小區(qū)機動車的停放與行駛,維護小區(qū)環(huán)境,保障小區(qū)內(nèi)各方的合法權益,根據(jù)國務院<物業(yè)管理條例>、<上海市住宅物業(yè)管理區(qū)域機動車停放管理暫行規(guī)定>和<浦東新區(qū)住宅物業(yè)管理區(qū)域機動車停放收費管理規(guī)定>等法律法規(guī),結合本小區(qū)實際情況,特制定本辦法。
第二條本辦法由金橋灣清水苑小區(qū)(以下簡稱:小區(qū))業(yè)主大會討論通過,委托小區(qū)物業(yè)公司組織實施。
物業(yè)公司對車輛的管理是履行<物業(yè)管理合同>,小區(qū)內(nèi)所有車輛使用人應接受物業(yè)公司車輛管理人員(以下簡稱:車管員)的行駛管理與停放引導。
第三條小區(qū)車位實行有償使用,車輛使用人在小區(qū)泊車應交納停車費。小區(qū)車輛管理制度。停車費收入歸小區(qū)全體業(yè)主共有。物業(yè)公司應有專人進行停車費管理,公開賬目,并定期結算與公示收支情況。根據(jù)維修基金管理的有關規(guī)定,停車費收入在扣除車輛管理成本和業(yè)主大會授權使用的費用后的結余部分納入小區(qū)維修基金賬戶,每年一次分攤到業(yè)主賬戶。欠繳或侵占停車費是損害全體業(yè)主利益的行為。
第四條將小區(qū)業(yè)主共有的停車位供車輛使用人停車的行為關系,不含有對車輛保管的義務與責任。提供良好的停車條件,營造有序的活動場所是小區(qū)各方共同努力的目標。
車輛進出管理
第五條小區(qū)安裝停車場管理系統(tǒng)(以下簡稱:系統(tǒng))實行車輛智能化管理。小區(qū)車輛管理制度。所有車輛進出小區(qū)必須持清水苑小區(qū)車輛ic卡(以下簡稱:ic卡)刷卡通行。車輛在通過大門道閘時必須一車一桿逐一進出,不得尾隨前車沖卡。
第六條ic卡分為月卡、充值卡和臨時卡三種。實行一車一卡制。ic卡不得轉讓或一卡多車。車卡不一致的車輛不準進出小區(qū)。
第七條月卡僅限小區(qū)居民及小區(qū)內(nèi)單位工作人員持有,申辦車位登記手續(xù)時領取,在有效期內(nèi)使用。
第八條實行來訪車輛登記制度。來訪車輛應登記后領取臨時卡,刷卡進入。駛離時在小區(qū)出口處驗卡后交卡付費。小區(qū)居民和單位也可以選擇使用充值卡,以免每次現(xiàn)金繳費驗卡和進入登記的麻煩。固定車位車主不得使用充值卡。來訪車輛當天再次進出小區(qū)憑繳費收據(jù)免繳費。
第九條前來小區(qū)執(zhí)行公務的警車等車輛后出入小區(qū)可免繳費。
第十條領取月卡和充值卡需繳押金20元,無卡或ic卡遺失、超期和損壞的車輛無法進出小區(qū),應及時辦理相關手續(xù)。ic卡遺失、損壞應支付損失費30元。
第十一條非小區(qū)居民接送幼兒園入托幼兒的車輛不能進入小區(qū)。各類大中型車輛,裝載有毒、易爆易燃等物品的車輛不經(jīng)允許禁止進入小區(qū)。
第十二條小區(qū)車位滿位,車管員應及時告示并拒絕其他外來車輛進入小區(qū)。
車輛行駛管理
第十三條小區(qū)主干道實行單向行駛。長島路北大門為進口,只進不出;臺兒莊路西大門為出口,只出不進。司機必須依照交通標識的指示路線行駛,不得逆向而行。
第十四條為了保持小區(qū)的安寧,小區(qū)內(nèi)車輛不準鳴喇叭;晚間行車禁止使用遠光燈;小區(qū)道路上不得試剎車、練習駕車、修理或清洗車輛等。
第十五條進出小區(qū)內(nèi)車速不得超過每小時5公里。
車輛停放管理
第十六條車位的設置。停車位分為固定車位與臨時車位二種,統(tǒng)一編號。固定車位標有車牌號,供小區(qū)居民和單位工作人員停車。臨時車位無車牌號標志,主要供外來車輛停車。
第十七條車輛的停放。小區(qū)車輛必須停放在指定的固定車位或臨時停車位內(nèi)。未經(jīng)車管員同意,來訪車輛不得占用固定車位。車位內(nèi)不得停放自行車、電動車或堆放其他物品。
第十八條車位的申請。無欠費記錄的車輛使有人,小區(qū)居民可持房產(chǎn)證或房屋租賃合同、車輛行駛證或購車發(fā)票等到物業(yè)公司辦理固定車位申請登記手續(xù);小區(qū)內(nèi)單位工作人員持工作證或單位證明、車輛行駛證或購車發(fā)票辦理固定車位申請登記手續(xù)。
按登記先后順序,先到先得原則安排車位。每套住宅居民只能擁有一個固定車位。對確需第二個固定車位的居民戶,經(jīng)批準后可以申請登記,按第二個固定車位的停車費標準繳費。但無車位居民應優(yōu)先考慮。
第十九條車位的登記。車位申請確認后,車位使用人應及時辦理登記手續(xù):簽訂車輛停放協(xié)議,繳費,領取停車證(置于車輛擋風玻璃右側內(nèi))與ic卡。手續(xù)辦理不完備不能領取停車證與ic卡,也不得使用固定車位。
第二十條車位的變更。變更固定車位使用人僅限本戶居住人,經(jīng)物業(yè)公司同意后并按規(guī)定辦理變更手續(xù)。
第二十一條車位的退還。車位為全體業(yè)主的共有資源,業(yè)主產(chǎn)權轉讓、租賃戶更變等,應及時到管理處辦理退還手續(xù),不得擅自轉讓車位。一旦發(fā)現(xiàn),將收回原使用車位并取消雙方車位申請資格。車位退還后如再次申請須另行申請登記。
第4篇 h物業(yè)公司合同管理辦法
z物業(yè)公司合同管理辦法
為加強合同管理,避免失誤,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)《合同法》及其他有關法規(guī)的規(guī)定,結合公司的實際情況,制訂本辦法。
第一條 公司對外簽訂的各類合同一律適用本辦法。
第二條 合同管理是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容,搞好合同管理,對于公司經(jīng)營活動的開展和經(jīng)濟利益的取得,都有重要的作用,公司法人委托人以及其他有關人員,都必須嚴格遵守、認真執(zhí)行本辦法。
第三條 合同談判須由總經(jīng)理、副總經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理與相關部門負責人共同參加,不得一個人直接與對方談判合同。
第四條 簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規(guī)定。對外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書的法人委托人,法人委托人必須對本企業(yè)負責。
第五條 簽約人在簽訂合同之前,必須認真了解對方當事人的情況。
第六條 簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。
第七條 合同一律采用書面格式,并必須采用規(guī)范和法律認可的統(tǒng)一合同文本。
第八條 合同對各方當事人權利、義務的規(guī)定必須明確、具體,文字表達要清楚、準確。
第九條 簽訂合同:除合同履行地在我方所在地外,簽約時應力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。
第十條 合同在正式簽訂前,必須按規(guī)定上報總經(jīng)理審查批準后,方能正式簽訂。
第十一條 合同審批權限如下:
一般情況下合同由董事會授權總經(jīng)理審批。
標的超過50萬元以上(含50萬元)的合同由董事會審批,并由法人代表直接簽訂或授權總經(jīng)理簽訂合同。
第十二條 合同原則上由綜合辦公室具體經(jīng)辦,擬訂初稿后經(jīng)各級主管審查并按合同審批權限審批。合同審查的要點是:
1、合同的合法性。包括:當事人有無簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本制度規(guī)定。
2、合同的嚴密性。包括:合同應具備的條款是否齊全;當事人雙方的權利、義務是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。
3、合同的可行性。包括:當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔的風險;合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟損失。
第十三條 根據(jù)法律規(guī)定或實際需要,合同可以呈報上級主管機關鑒證、批準,或報工商行政管理部門鑒證,或請公證處公證。
第十四條 合同依法成立,既具有法律約束力。一切與合同有關的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則,嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務,確保合同的實際履行或全面履行。
第十五條 合同履行完畢的標準,應以合同條款或法律規(guī)定為準。沒有合同條款或法律規(guī)定的,一般應以物資交清,工程竣工并驗收合格、價款結清、無遺留交涉手續(xù)為準。
第十六條 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、財務部及有關部門負責人應隨時了解、掌握合同的履行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。否則,造成合同不能履行、不能完全履行的,要追究有關人員的責任。
第十七條 在合同履行過程中,碰到困難的,首先應盡一切努力克服困難,盡力保障合同的履行。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更,解除合同時,應在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對方當事人進行協(xié)商。
第十八條 對方當事人提出變更、解除合同的,應從維護本公司合法權益出發(fā),從嚴控制。
第十九條 變更、解除合同,必須符合《合同法》的規(guī)定,并應在公司內(nèi)辦理有關的手續(xù)。
第二十條 變更、解除合同的手續(xù),應按本辦法規(guī)定的審批權限和程序執(zhí)行。
第二十一條 變更、解除合同,一律必須采用書面形式,口頭形式一律無效。
第二十二條 變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前,原合同仍有效,仍應履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。
第二十三條 因變更、解除合同而使當事人的利益遭受損失的,除法律允許免責任的以外,均應承擔相應的責任,并在變更、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定。
第二十四條 合同在履行過程中如與對方當事人發(fā)生糾紛的,應按《合同法》等有關法規(guī)和本辦法規(guī)定妥善處理。
第二十五條 合同糾紛應由分管副總經(jīng)理負責處理,經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。
第二十六條 處理合同糾紛的原則是:
1、堅持以事實為依據(jù)、以法律為準繩,法律未作規(guī)定的,以國家相關政策或合同條款為準。
2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后,分管部門的副總經(jīng)理及相關部門負責人應及時與對方當事人友好協(xié)商,在既維護本公司合法權益,又不侵犯對方合法權益的基礎上,互諒互讓,達成協(xié)議,解決糾紛。
3、因對方責任引起的糾紛,應堅持原則,保障我方合法權益不受侵犯;因我方責任引起的糾紛,應尊重對方的合法權益,主動承擔責任,并盡量采取補救措施,減少我方損失;因雙方責任引起的糾紛,應實事求是,分清主次,合情合理解決。
第二十七條 在處理糾紛時,分管副總經(jīng)理及相關部門負責人應加強聯(lián)系,及時溝通,積極主動地做好應做的工作,不互相推諉,統(tǒng)一意見,統(tǒng)一行動。
第二十八條 合同糾紛的提出,加上由我方與當事人協(xié)商處理糾紛的時間,應在法律規(guī)定的時效內(nèi)進行,并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間。
第二十九條 凡由法律顧問處理的合同糾紛,有關部門必須主動提供有關證據(jù)材料。
第三十條 對于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見的,應簽訂書面協(xié)議,由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。
第三十一條 對雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書,上級主管機關或仲裁機關的調解書、仲裁書,在正式生效后,應復印若干份,分別送與對該糾紛處理及履行有關的部門收執(zhí),各部門應由專人負責該文書執(zhí)行的了解或履行。
第三十二條 對于當事人在規(guī)定的期限屆滿時沒有執(zhí)行上述文書中有關規(guī)定的,承辦人應及時向主管領導匯報。
第三十三條 對方當事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調解書、仲裁決定書或判決書的,可向人民法院申請執(zhí)行。
第三十四條 在向人民法院提交申請執(zhí)行書之前,有關部門應認真檢查對方的執(zhí)行情況,防止差錯。執(zhí)行中若達成和解協(xié)議的,應制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。
第三十五條 合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的,應及時通知有關單位,并將有關資料匯總、歸檔,以備考。
第三十六條 本公司合同管理具體是:
由總經(jīng)理總負責,歸口管理部門為綜合辦公室、財務部。副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理可以根據(jù)工作需要查閱相關合同,合同借閱須
經(jīng)總經(jīng)理批準,并保證合同內(nèi)容不外泄。
第三十七條 公司所有合同均由綜合辦公室統(tǒng)一登記編號,按審批權限分別由董事長、總經(jīng)理或其他書面授權人簽署。
第三十八條 綜合辦公室會同有關部門認真做好合同管理的基礎工作。具體如下:
1、建立合同檔案;
2、建立合同管理臺帳;
3、填寫“合同情況月報”。
第三十九條 其他
1.本辦法經(jīng)公司董事會審議通過后執(zhí)行。
第5篇 z物業(yè)工程部外包工程管理辦法
1 物業(yè)管理處工程招投標程序
日常的保養(yǎng)/維修服務,可通過分包形式將該等工作分包與有關的承包商,以避免成立龐大的維修隊伍,節(jié)省不必要的維修開支。物業(yè)公司可通過招標程序選擇最合適及最符合經(jīng)濟效益的承包商提供維修/保養(yǎng)服務。
招 標 邀 請 書
被邀請施工單位呈報:1]企業(yè)資質復印件2]企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件3]企業(yè)已建和在建工程簡介和施工照片、質量評定資料
資 格 預 審
通過
施工單位領招標文件之〈投標須知〉察看施工現(xiàn)場
投標
交投標保證金。遞交投標文件,包括:1]工程報價
2]施工組織措施3]優(yōu)惠條件4]法人委托書
評 標、定 標
通知中標單位。
中標單位交履約保證金。
雙方代表簽署合同文件
2 招標邀請書
物業(yè)名稱:________________ 物業(yè)地址:________________
聯(lián)絡人仕:________電話號碼:_________
公司負責人姓名:__________
本公司乃上述物業(yè)之經(jīng)理人,誠意邀請貴公司對上述工程進行投標,必須根據(jù)以下指示完成及交回此份標書。
工程內(nèi)容:
3 投標條款
3.1 投標商須把這份標書填妥后簽署,加蓋商號印章并加影印一份,然后密封,封面須注明工程標題。
3.2 連同有關此項工程之圖則及附件,一并于年月日上午/下午時前交回。請將標書交回置于物業(yè)管理處之標書回收處。如標書逾期交回或錯投概不受理并作棄權論。
3.3 不得對此份標書進行任何更改。
3.4 投標商如不預算投標,必須于發(fā)標日期之后三天內(nèi)通知本公司并退回標書及圖則。
3.5 報價表內(nèi)價格及總金額均以人民幣為計算單位,總金額應已包括各項應繳之稅金與一切有關之手續(xù)費。
3.6在送交投標書后,如本公司覆核標書內(nèi)各項金額與總金額有計算錯誤時,本公司有權決定該標書之最后標價,而投標商不能提出任何修改要求。
3.7 投標商在送交標書后,其標書總金額將會在60天內(nèi)維持不變,投標商不得以任何理由在該期間以書面通知增加其投標金額。
3.8 投標商必須自行檢查投標文件之頁數(shù)及圖則,如有錯漏,請即通知本公司補回,否則后果本公司概不負責。
3.9 投標商有責任于投標前自行到施工現(xiàn)場進行探察,覆核圖則尺寸及工程數(shù)量,評估及預計一切材料廢物出入,運輸問題及限制等,并將其計算在標價內(nèi),任何特殊的施工情況或限制,將被視作已被考慮及已包括在標書總價內(nèi)。
3.10 如未有填報價錢之項目將被視作為已包括在總金額內(nèi)。
3.11 投標商需自行斟酌其報價已概括'合同條款'、'通用規(guī)則'及工料漲價所牽涉之價格調整。
3.12 投標者須于'工程內(nèi)容及指定規(guī)格'及'標書表格'內(nèi)填報所有單價和總數(shù)并須遵照'投標條款'、'合同條款'及'通用規(guī)則'內(nèi)之有關條款,否則該份標書將不會被采納。
3.13 投標商一般于截標日起計天內(nèi),將會接到投標結果。
3.14 如果對上述標書有任何問題,請即致電先生,電話號碼_________查詢。
4標書表格
本人/本公司經(jīng)檢視上述工程之施工場地、有關圖則、合約條款及所述規(guī)格后,現(xiàn)對以上工程報價人民幣:_________________
簽名:中文正楷:______________
公司職位: _______________________________
公司名稱:________________________________
公司名稱及印章: __________________________
公司注冊地址:___________________________
見證人簽名:中文正楷:______________
見證人地址:_________________________________
營業(yè)登記證號碼:日期:_____________
如投標商屬合伙人性質或非注冊公司之東主,所有公司合伙人之姓名及地址必須填報在以下部分內(nèi):
合伙人姓名住宅地址
1.
2.
3.
4.
5.
6.
5 通用規(guī)則
5.1 固定總額合約
此份合約須遵守'工程內(nèi)容及指定規(guī)格'、'合約條款'及'投標條款'內(nèi)所訂之
內(nèi)容以'總額計算'來完成各項工程。若由于物料漲價、工人轉職、匯率變動及忽視施工場地環(huán)境因數(shù)等,而引致工程費用上升,本公司將不會再作任何改動或補償,除非此份標書內(nèi)另有訂明,否則承包商一旦開工后該份合約所訂之一切將不會有任何寬限處理。
5.2規(guī)格
承包商于開工/訂料前先提交物料樣版/制配詳圖等以使本公司批準后方可進行。
5.3保險
承包商,其工人或代理人于進行此項合約上之工程時因疏忽遺漏或遺約事項而引致該物業(yè)之雇主/管理公司/業(yè)主等被要求作出賠償,費用負擔,修理毀壞,責任承擔,補償損失或法律訴訟等,一切皆由承包商負責。
承包商必須在施工前購買有效之:
1)其屬下雇員之勞工保險;
2)以單一意外事件計算并不受次數(shù)限制,最高賠償額$3,500,000元及墊底費不低于$1,000,000元的第三者意外傷亡保險。直至工程完畢。
5.4 清潔/執(zhí)補
承包商必須每天清理及搬走施工現(xiàn)場垃圾雜物直至完工并得到業(yè)主/管理公司代表滿意接受為準,否則業(yè)主/管理公司有權另聘清潔公司執(zhí)行,一切費用將在工程合約內(nèi)扣除。承包商必須將受工程影響之場地及設施進行執(zhí)補工作直至雇主滿意。
5.5安全措施
承包商須在施工前準備一切預防措施以保障有關人身安全及物業(yè)不被損壞。
5.6與物業(yè)使用者之配合/噪音污染限制
承包商若需進入室內(nèi)進行工程時,事先必須與物業(yè)使用者聯(lián)絡及給予足夠時間通告以便共同配合,并且采取一切措施以防止任何環(huán)境污染。
6 合同條款
6.1 承包商在簽約后,必須根據(jù)合約文件之條文依照圖則去完成所做工程直至本公司負責人滿意為止,否則本公司有權雇用其他商號去完成未完之工作,一切有關費用會由原來承包商所得之工程金額中扣除。
6.2施工日期:開工日期,完工日期;施工期大約___天。逾期每天罰款人民幣元。
6.3 所有材料及工藝措施亦須同時符合國家及本市所有有關法規(guī)及工程規(guī)范,及本投標書內(nèi)容條款。
6.4 如果工程進行期間影響到物業(yè)內(nèi)其他用戶正常使用,包括施工時產(chǎn)生危險及因施工引起之噪音,塵埃及影響物業(yè)空調系統(tǒng)等等,則承包商須負責把該部份工序在適當時間內(nèi)進行,并切實遵守管理處所訂之裝修守則及所作出之安排。當進行燒焊工序時,必須小心火患及放置手提減火器具。另須適當保護大廈玻璃幕墻,若有損壞承包商須負責有關賠償。
6.5 若因工程需要及趕工,本公司有權要求承包商于施工期間內(nèi)之任何時間施工(包括通宵進行),其一切所須之手續(xù)及費用已包括在本報表內(nèi)。
6.6 各工作項目之單價必須填報,以作為日后如有加減數(shù)量時計算依據(jù)。
6.7 注:所有加改工程進行前,必須征得本公司工程人員書面同意,方行作實。
6.8 工程完成后,承包商需自備各類儀器在本公司工程師/監(jiān)察監(jiān)督下,負責測試有關電氣和機械裝置,并填報測試紀錄交本公司存案,如發(fā)現(xiàn)承包商有不符合本公司規(guī)格之各項電器和機械用料及施工,本公司有權要求承包商依照規(guī)格改妥,否則,承包商會被扣減不少于人民幣______元。
6.9 承包商于完工日前,必須將所有本公司認為仍未完成的欠佳及損毀修補妥當,及后于發(fā)出'完工證明書'12個月內(nèi),承包商須負責全面性保養(yǎng)各項有關工程,若有任何裝置因偷工或材料欠佳而損毀,均須由承判商負責免費修補妥當。
6.10 工程完成后14天內(nèi),承包商必須繪畫一份詳盡之竣工修正圖包括天花燈位,插座位,管線和機械設備排列圖交予本公司存檔。
6.11 工程保險:總承包商須負責為工程施工期內(nèi),購買工程各項保險,其中包括全意外保險,勞工保險及第三者保險等。
7質量記錄
第6篇 物業(yè)管理水平考核定級付費辦法
物業(yè)管理服務水平考核定級付費辦法
物業(yè)管理考核評定與支付物業(yè)服務費掛勾,物業(yè)管理考核的評定分為四個等級:a級、b級、c級、d級。每月按考核的績效套入相應的等級,獎罰評定按下列標準執(zhí)行。
a級(按合同價支付)
當月內(nèi)未出現(xiàn)過任何事故及投訴,服務質量達到合同條款及服務標準要求,物業(yè)管理考核分在90分以上(含90分)。
b級(按合同價下浮5%)
當月未出現(xiàn)過任何事故,口頭及書面投訴不超過二次,服務質量達到合同及服務標準要求,物業(yè)管理考核分在85以上(含85分)
c級(按合同價下浮10%)
當月內(nèi)未出現(xiàn)過重大事故,一般事故不超過一次,口頭及書面投訴不超過二次,管理服務質量基本達到合同及服務標準要求,物業(yè)管理考核分在75分以上(含75分)。
d級(按合同價下浮20%)
當月出現(xiàn)重大事故或一般事故超過二次,口頭及書面投訴超過三次。管理服務質量未能達到合同及服務標準要求,物業(yè)管理考核分在75分以下(不含75分)。
注:重大事故――因管理不嚴或處理不當以致物管區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)火警、火災、盜竊等事故,未能及時妥當處理且造成惡劣影響。
一般事故――因管理不善或處理不當以致物管區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)火警、火災、盜竊等事故,能及時妥當處理,未造成重大影響。
投訴――由于物業(yè)公司的管理工作未達到合同標準,業(yè)主對其存在的問題所提出的批評;物業(yè)公司對業(yè)主在日常管理工作提出的整改意見及建議未能在要求的時間完成。
物業(yè)管理考核分=0.7×綜合部評估得分+0.3×公司各部門評估平均分
第7篇 物業(yè)安保值班用品管理辦法
1、值班用品指值班記錄、車輛、人員進出記錄、雨具、探照燈、警棍、對講機等;
2、值班用品由管理處做需求計劃上報公司,審核后做購置計劃報告總經(jīng)理批準,指定專人購置,造冊登記發(fā)放;
3、雨具使用時限1年;照明用具使用時限1年;對講機使用時限3年;電板使用時限1期年;
4、安保隊長負責簽字領用。負責發(fā)放到各崗位以及管理的造冊登記,安保部作不定期檢查;
5、安保隊長負責值班用品使用時間的控制,以及日常檢查;
6、安保隊長是值班用品使用狀態(tài)的責任人,損壞、交換及時上報管理處和安保部;
7、交接班時,值班用品須認真檢查,如實記錄,交接雙方共同簽字;
8、值班用品必須定期清潔保養(yǎng),保持良好的使用狀態(tài);
9、值班用品的不正常損壞或丟失,要及時報告安保部。安保部追究安保隊長,安保隊長追究責任人,責任人要照價或折價賠償;
10、各種物品按規(guī)定進行檢查,如超過使用年限,依然完好,應照常使用下去。
第8篇 萬科物業(yè)智能化工程部工程物資招投標管理辦法
vk物業(yè)智能化工程部工程物資招投標管理辦法
1.目的
規(guī)范物資采購、工程項目招投標工作。
2.范圍
適用于智能化工程部。
3.職責
部門/崗位工作內(nèi)容
部門經(jīng)理負責對工程物資招投標工作監(jiān)督及控制。
采購管理員負責整理收集招投標物資清單及招標書,負責組織招標協(xié)調工作。
4.方法和過程控制
4.1總則
4.1.1成立招標工作小組,其組成人員包括:智能化工程部負責人、品質管理部代表、財務管理部代表、分管領導、經(jīng)辦人。定標時由招標工作小組集體決策。
4.1.2 招標應采用公開招標或邀請招標的方式,但無論采取何種方式,都必須有二家以上的投標單位參與競標。
4.1.3 整個招標過程必須保持透明度,各部門積極配合、全面溝通、信息共享,杜絕暗箱操作。
4.1.4 做好保密工作,任何人均不得泄露標底、投標文件、評標、定標等內(nèi)容,以保證招標的公正性與效果。
4.2招標項目的確定
4.2.1品牌招標,根據(jù)工程項目技術、性能要求進行招標。
4.2.2分外包項目招標,根據(jù)工程項目施工類別進行招標。
4.2.3分項年采購總量招標,根據(jù)采購計劃進行招標。
4.3招標工作程序
4.3.1 招標文件
招標文件應根據(jù)招標項目的具體情況編制,包括招標邀請函、投標承諾書、合同樣本、相關標準或要求(包括規(guī)模、用途、標準、費用、期限、人員配置、工藝流程、質量要求和安全防護責任等)、相關技術資料(如圖紙)等文件。
4.3.2 招標信息發(fā)布及投標邀請
4.3.2.1公開招標的項目可以在當?shù)刂饕獔蠹?、網(wǎng)站或建設交易服務中心發(fā)布招標信息,并按政府有關部門規(guī)定辦理手續(xù)。
4.3.2.2實行邀請招標,由智能化工程部、品質管理部、財務管理部共同從公司《合格服務供方一覽表》中選擇所需數(shù)量的投標單位進行邀請招標。
4.3.2.3如《合格服務供方一覽表》沒有合適的投標單位或數(shù)量不夠,應由智能化工程部推薦,再組織進行考察,考察合格后方可選為投標方,并納入《合格服務供方一覽表》。
4.3.3 發(fā)標
4.3.3.1招標文件的發(fā)放、答疑及現(xiàn)場勘察由智能化工程部經(jīng)辦人組織,品質管理部、財務管理部參與。
4.3.3.2公開招標的項目,要按照合格承包商標準和項目要求對投標單位進行審查,審查合格的投標單位方可發(fā)放招標文件。
4.3.3.3招標答疑由智能化工程部經(jīng)辦人負責做好記錄工作,該記錄將作為招標文件的附件一并發(fā)給投標單位。
4.3.4 開標
4.3.4.1招標文件應規(guī)定:投標單位應在規(guī)定日期之前將投標文件送交智能化工程部,投標截止日期之后,原則上不再接受任何投標文件。
4.3.4.2標書必須密封加蓋公章,開標前任何人不得擅自打開標書。
4.3.4.3智能化工程部經(jīng)辦人主持開標工作,開標工作應集體在場,現(xiàn)場拆封,該過程和內(nèi)容由智能化工程部經(jīng)辦人作好記錄并填寫《開標記錄表》,參加開標的全體人員簽字確認。
4.4.5 評標和定標
招標項目評標定標權限
品牌招標
分外包項目招標
分項年采購總量招標經(jīng)辦人、部門負責人、品質管理部、財務管理部、分管領導參加定標會,確定后報總經(jīng)理審批。
4.4.5.1開標后,招標小組成員對各投標書內(nèi)容進行分析評比,對于二次談標,由智能化工程部經(jīng)辦人與投標單位聯(lián)絡溝通協(xié)調,另行安排時間與招標小組成員參與分析定標。
4.4.5.2定標后,由智能化工程部經(jīng)辦人填寫《定標書》,確定中標單位。
4.4.5.3 評標人應客觀、公正地履行職務,對自己提出的評審意見承擔個人責任。
4.4.5.4評標應以滿足招標文件要求為依據(jù)。定標原則為:
a、能滿足招標文件的實質性要求,并經(jīng)評審其投標價格是合理低價。
b、同等條件下,原來與公司有過良好合作關系的投標方優(yōu)先中標。
4.4.5.5 下列情況須重新招標:
a.發(fā)現(xiàn)投標單位相互串通投標。
b.投標單位以他人名義投標或以其他方式弄虛作假,騙取中標。
c.投標單位以向招標工作小組成員行賄的手段謀取中標。
d.開標后,發(fā)現(xiàn)所有投標皆不滿意(如各標價均高出標底價,不在合
理報價范圍之內(nèi))。
4.4.5.6 整個評標定標過程須作好記錄,全體參加評標人員簽字確認。
4.4.5.7 確定中標單位后3天內(nèi),智能化工程部經(jīng)辦人向中標單位發(fā)出中標通知函,并將中標結果以書面形式通知其他投標單位。
4.4.6 簽訂合同
由智能化工程部參照合同范本擬定合同,按權限報公司相關部門審批,必要時由法律組審核合同條款,合同擬定完畢,約中標單位對其內(nèi)容和條款進行確認后簽訂正式合同。
5.相關文件
vkwy7.2.2-z01 《合同管理程序》
vkwy7.4-z02 《招投標管理辦法》
vkwy7.4-z03《供方管理程序》
6.記錄表格
vkwy7.5.1-j02-06-f1 《開標記錄表》
vkwy7.5.1-j02-06-f2 《定標書》
第9篇 招商局物業(yè)公司崗位輪換和交流管理辦法
深圳**局物業(yè)管理有限公司
崗位輪換和交流管理辦法
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范和完善**局物業(yè)管理有限公司總部及屬下公司之間員工的崗位輪換和交流工作,加強**物
業(yè)管理有限公司總部及屬下公司之間人才交流和共享,不斷完善**局物業(yè)管理有限公司總部及屬下公司人
才培養(yǎng)和儲備體系,特制定本管理辦法。
第二條 定義
1、**局物業(yè)管理有限公司以下簡稱“公司”;
2、屬下公司系指**局物業(yè)管理有限公司下屬全資、控股或參股并直接管理的二級公司,包括**局物業(yè)管理
(香港)有限公司、深圳**物業(yè)管理有限公司、北京**局物業(yè)管理有限公司、上海**物業(yè)管理有限公司、南
京**局物業(yè)管理有限公司、西安**局物業(yè)管理有限公司、武漢**局物業(yè)管理有限公司;
3、物管中心系指屬下公司下設的物業(yè)管理中心。
第三條 適用范圍
本管理辦法適用于公司總部及屬下公司之間培養(yǎng)型崗位輪換和支持型崗位交流,不包含公司總部或屬下公
司內(nèi)部員工調動,公司總部及各屬下公司內(nèi)部的人員崗位輪換由公司總部及各屬下公司自行安排。
第二章 崗位輪換
第四條 崗位輪換
為建立招商局物業(yè)一體化人才戰(zhàn)略和培養(yǎng)體系,公司總部及屬下公司可根據(jù)人才培養(yǎng)需要安排具有培養(yǎng)潛
力的人員到公司總部或屬下公司進行崗位輪換,培養(yǎng)具有較高綜合素質和較強管理能力的復合型人才,以
保證公司總部及各屬下公司全面、穩(wěn)定、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。
第五條 崗位輪換程序
1、培養(yǎng)單位向公司總部行政與人力資源部提出擬派出員工到公司總部或其它屬下公司進行崗位輪換的書面
申請,書面申請必須包含以下部分:
(1)擬派出進行崗位人員的履歷;
(2)擬派出人員在現(xiàn)有崗位工作業(yè)績,以及該員工培養(yǎng)方向、培養(yǎng)計劃和本次崗位輪換時間;
(3)通過崗位輪換希望達到的目標;
(4)培養(yǎng)單位擬訂派出人員派駐單位及工作崗位;
(5)崗位輪換所產(chǎn)生的成本預算。
2、公司總部行政與人力資源部根據(jù)培養(yǎng)單位提出的書面申請進行評估和審核,同時與擬訂派駐單位進行協(xié)
商,確定和評估崗位輪換的可行性。
3、公司總部行政與人力資源部評估審核后上報公司領導審批,并書面批復培養(yǎng)單位。
第六條 派駐單位須積極落實公司人才培養(yǎng)計劃,根據(jù)培養(yǎng)目標、意圖和計劃,為崗位輪換人員的培養(yǎng)、
鍛煉創(chuàng)造條件,并實施嚴格管理和考核;崗位輪換人員須服從派駐單位的工作安排,按照培養(yǎng)計劃認真開
展工作,提升相關的能力和素質。
第七條 崗位輪換產(chǎn)生的費用分攤
(一)公司總部派出員工到屬下公司進行崗位輪換
1、員工在公司總部的職務保持不變,公司總部按照派駐屬下公司相應級別工資標準核定工資,并由派駐屬
下公司負責發(fā)放;
2、派駐屬下公司的工資標準與公司總部員工派出前的工資標準差額部分由公司總部負責發(fā)放。
3、由公司總部按照員工派出前的標準發(fā)放其福利,按第九條有關標準(詳見表1)的規(guī)定發(fā)放生活費補貼,
按第十條有關規(guī)定(詳見表2)享受探親假并報銷探親假產(chǎn)生的交通費(詳見表3);
4、公司總部按照員工派出前標準辦理社會保險;
5、由派駐單位安排崗位輪換員工的住宿,并承擔相應費用;
6、派出期間發(fā)生的其它費用由公司總部承擔。
(二)屬下公司(派出單位)派出員工到公司總部或其它屬下公司(派駐單位)崗位輪換
1、員工在派出單位職務保持不變,并由派出單位按照員工派出前的工資標準發(fā)放其工資、獎金及福利待遇
;
2、由派出屬下公司按第九條有關標準(詳見表1)的規(guī)定發(fā)放生活費補貼,按第十條有關規(guī)定(詳見表2)享受
探親假并報銷探親假產(chǎn)生的交通費(詳見表3);
3、由派出屬下公司按照員工派出前標準辦理社會保險或發(fā)放醫(yī)療補貼;
4、由派駐單位安排崗位輪換員工的住宿,并承擔相應費用;
5、派出期間發(fā)生的其它費用由派出屬下公司承擔。
第八條 崗位輪換人員考核
1、由派駐單位對崗位輪換員工在崗位輪換期間的工作表現(xiàn)和工作績效進行考核;
2、結合派駐單位的工作考核,由派出單位根據(jù)崗位輪換所要達到的目標進行綜合評定。
第九條 崗位輪換人員在崗位輪換期間生活費補貼標準(含伙食補貼、通訊補貼、市內(nèi)交通補貼):
表1
派出地與派駐地的距離 適用人員范圍(派出前工作崗位)
100―500公里500公里或以上
1200元/月 1800元/月 1、公司總部、屬下公司經(jīng)營班子
2、公司總部部門負責人
3、各物管中心總經(jīng)理或主持工作副總經(jīng)理
900元/月 1500元/月 1、公司總部部門經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理
2、屬下公司經(jīng)理助理以上人員
600元/月 1200元/月 1、屬下公司主任、主管
2、各物管中心部門經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理
500元/月 900元/月 1、公司總部及屬下公司除上述人員以外的其他員工
第十條 崗位輪換人員在崗位輪換期間探親假及探親假交通費報銷
1、崗位輪換人員在崗位輪換期間享受探親假。
2、崗位輪換人員在異地工作滿三個月,開始享受探親假。乘坐火車探親的員工,其探親的路途時間不計在
探親假內(nèi),探親假包括公休假日和法定節(jié)日在內(nèi)。
3、探親假具體標準如下:
表2
序號 每年休假次數(shù) 每次休假天數(shù) 適用人員范圍
14次 8天 1、公司總部、屬下公司經(jīng)營班子
2、公司總部部門負責人
3、各物管中心總經(jīng)理或主持工作副總經(jīng)理
23次 8天&nb
sp; 1、公司總部部門經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理
2、屬下公司經(jīng)理助理以上人員
32次 10天 1、屬下公司主任、主管
2、各物管中心部門經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理
42次 10天 公司總部及屬下公司除上述人員以外的其他員工
4、探親假交通費補貼標準
表3
派出地與派駐地的距離
100―500公里500公里或以上適用人員范圍
往返硬臥火車票一張(每3個月一次)1、公司總部、屬下公司經(jīng)營班子
往返經(jīng)濟艙機票一張(每3個月一次) 2、公司總部部門負責人
3、各物管中心總經(jīng)理或主持工作副總經(jīng)理
往返硬臥火車票一張(每4個月一次) 1、公司總部部門經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理
往返經(jīng)濟艙機票一張(每4個月一次) 2、屬下公司經(jīng)理助理以上人員
往返硬臥火車票一張(每6個月一次)
1、屬下公司主任、主管
往返經(jīng)濟艙機票一張(每6個月一次) 2、各物管中心部門經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理
往返硬臥火車票一張(每6個月一次)公司總部及屬下公司除上述人員以外的其他員工
往返經(jīng)濟艙機票一張(每6個月一次)
第三章崗位交流
第十一條崗位交流
為實現(xiàn)招商局物業(yè)系統(tǒng)內(nèi)人力資源共享,公司總部及屬下公司可根據(jù)工作需要從公司總部或屬下公司調動
合適人員進行崗位支援。
第十二條崗位交流程序
1、需求單位向公司總部行政與人力資源部提出擬從支援崗位需求,并提供交流崗位所需任職資格條件。
2、公司總部行政與人力資源部對招商局物業(yè)系統(tǒng)內(nèi)人才狀況進行分析后,向申請單位推薦兩名或以上的候
選人供需求單位選擇,公司總部行政與人力資源部推薦的人員須事先知會候選人所在單位,候選人所在單
位須全力予以配合支持。
3、需求單位對候選人進行評估后,向公司總部出具書面評估結果;當公司總部推薦的后備人員不符合需求
單位要求時,公司總部將另行推薦。
4、需求單位挑選出合適人選后,公司總部將向需求單位選中的候選人所在單位發(fā)出書面通知,候選人所在
單位在不影響正常工作的前提下須予以全力配合,確定離崗時間。
5、崗位交流員工的福利待遇等相關規(guī)定遵照《招商局物業(yè)管理有限公司員工外派管理辦法》執(zhí)行。
第十三條崗位交流人員考核
由需求單位對崗位交流人員在崗位交流期間的工作表現(xiàn)和工作績效進行考核,并以此作為崗位交流人員年
度績效考核的一部分。
第十四條其它事項
1、崗位交流人員派出單位須在不影響正常工作的前提下予以全力支持配合,并及時遴選接替人員,安排工
作交接,保證崗位交流人員及時到位。
2、崗位交流人員須樹立大局意識,服從公司的調遣,全力以赴協(xié)助需求單位按質按量完成有關工作。
3、需求單位須積極為崗位交流人員的生活、工作創(chuàng)造便利條件。
4、公司總部有關職能部門、崗位交流人員派出單位行政與人力資源部要關心崗位交流人員的家庭及生活、
工作等各方面情況,確保崗位交流人員在異地能安心工作。
第四章附 則
第十五條對于在崗位輪換、崗位交流中有突出貢獻的屬下公司及員工,公司總部將在年度考核中予以獎勵
和表彰。
第十六條本管理辦法由公司總部行政與人力資源部負責解釋。
第十七條本管理辦法自簽發(fā)之日起實施。
**局物業(yè)管理有限公司
第10篇 某某物業(yè)分公司質量體系文件管理辦法
1 目的
運用科學有效的管理方法,規(guī)范上海分公司、各管理處對質量體系文件的控制,從而保證質量體系的有效運行。
2 適用范圍
適用于上海分公司、各管理處對質量體系文件的建立、使用和保存等等。
3 職責
3.1 管理部質量主管負責所有質量體系文件的控制。
3.2 分公司內(nèi)部使用的作業(yè)指導書由部門內(nèi)部人員編制;管理處內(nèi)部使用的作業(yè)指導書由相關人員編制。
3.3 管理者分代表和相關主管人員負責分公司內(nèi)部使用的質量體系文件的審核和日常督促改進工作;管理者分代表和管理處主任審核管理處內(nèi)部使用的質量體系文件。
3.4 分公司經(jīng)理負責分公司內(nèi)部和管理處內(nèi)部使用的質量體系文件的批準。
4 實施程序
4.1 質量體系文件的建立
4.1.1質量手冊和程序文件。質量手冊和程序文件由總公司質量部統(tǒng)一編制發(fā)放,分公司管理處不得涂改。
4.1.2 管理處作業(yè)指導書
4.1.2.1 管理處作業(yè)指導書由管理處各部門相關人員編寫、排版、打印。
4.1.2.2相關部門主管需要對作業(yè)指導書進行會審,分管副總經(jīng)理負責復審,總經(jīng)理負責審批。
4.1.2.3 質量主管對文件進行編號及排版檢查,并辦理《作業(yè)指導書審批單》。
a.編號方法為:
wi-sh(***)-**-***
順序號
文件類別號
上海分公司***管理處代碼
作業(yè)指導書代碼
文件類別號有九類,分別為:fa(物業(yè)管理方案)、zh(綜合管理)、gc(房屋、設施、設備)、ag(消防、安管、車輛管理)、hj(環(huán)境管理)、kh(客戶服務、
社區(qū)文化)、jy(經(jīng)營、財務管理)、bm(部門工作指導)、st(食堂)。
b.排版格式見總公司《體系文件控制程序》。
4.1.2.4對于分公司各個部門的編號劃分:33-01為綜合部,33-02為管理部,33-03為市場部,33-04為工程部,33-05為財務部,33-06為凱迪克大廈管理處。
4.1.3 物業(yè)管理方案
4.1.3.1《物業(yè)管理方案》由各項目管理處負責編寫。
4.1.3.2管理者分代表負責《物業(yè)管理方案》的審核,總經(jīng)理復審后報總公司主管領導批準。
4.1.3.3質量主管對《物業(yè)管理方案》進行編號、排版和打印。
4.2 質量體系文件的修改
4.2.1 在質量體系文件的建立過程中,對審核和批準不通過的質量體系文件要進行修改或重新編寫。
4.2.2 對投入使用的質量體系文件修改需經(jīng)過審批,審批權限參照文件建立審批權限。
4.2.3 文件修改時,由提出人填寫《體系文件修改申請單》,經(jīng)原文件審批人員審批后,由質量主管將修改的內(nèi)容加到正式文件中。
4.2.4 文件內(nèi)容修改后,對修改某頁要將修改狀態(tài)在《文件修改狀態(tài)頁》中注明。
4.2.5 當文件修改超過5次或修改內(nèi)容較多時,應換版。
4.3 質量體系文件的使用
4.3.1 作業(yè)指導書的編制人員負責向文件執(zhí)行人員進行文件解讀和培訓,并對文件實施的情況進行檢查,質量主管負責建立《體系文件目錄》。
4.3.2 所有質量體系文件在使用中要保持版面清潔。
4.4 質量體系文件的發(fā)放
4.4.1 質量體系文件發(fā)放方式:質量體系文件發(fā)放給相關業(yè)務部門時,質量主管先將質量體系文件目錄發(fā)放給各部門主管,讓其自行選擇本部門需使用的文件,而后質量主管將其選定的文件內(nèi)容復印發(fā)放給相關部門。
4.4.2 質量體系文件的發(fā)放需建立相應的《受控文件發(fā)放記錄表》,由領用人簽名登記。
4.4.3 除外來文件以外,發(fā)放到各部門的質量體系文件需在文件每頁的右上方(表格除外)加蓋紅色'受控文件章'。
4.5 質量體系文件的借閱
4.5.1除公司領導外,其他人員借閱質量體系文件均需經(jīng)過質量主管的批準,并填寫《文件借閱登記表》。
4.5.2借出和歸還文件時,必須辦理清點手續(xù),由質量主管和借閱者當面核對清楚。
4.5.3未經(jīng)批準不得對質量體系文件進行復制。
4.5.4文件如有丟失、損壞,需立即采取相應措施,并追究當事者責任。
4.6 質量體系文件的保存
4.6.1 管理處作業(yè)指導書保存一份原件,作業(yè)指導書的電子文檔要做備份。
4.6.2質量手冊、程序文件及管理處作業(yè)指導書原件存放于管理部文件架內(nèi),應排列整齊,以便查找。發(fā)放到各部門的質量體系文件由各部門自行保存,不得遺失。
4.6.3 文件存放應做到防火、防盜、防潮、防蟲、防塵。
4.6.4 作廢的質量手冊、程序文件要交還總公司質量部,不得自行銷毀。
4.6.5分公司、各管理處的作業(yè)指導書因不適用或因其它原因作廢的,可直接銷毀,
但須保存一份加蓋'作廢'章的作廢文件原件。對作廢文件保存2年后可銷毀,并建立《作廢文件保存清單》。
5 質量要求
所有質量體系文件都必須按照《體系文件控制程序》的規(guī)定進行管理。管理處的作業(yè)指導書還需按照本文件的規(guī)定進行控制。
6監(jiān)督檢查
總經(jīng)理負責按照《體系文件控制程序》和本文件的要求對質量體系文件的控制進行監(jiān)督和檢查。
7改進分析
本文件的使用過程中如發(fā)現(xiàn)不適用的應及時修改,以保證質量體系文件控制的有效性。
8記錄、標識
8.1 《作業(yè)指導書審批單》
8.2 《文件借閱登記表》
8.3 《受控文件發(fā)放記錄表》
8.4 《作廢文件保存清單》
8.5 《文件修改狀態(tài)頁》
8.6 《體系文件目錄》
8.7 《體系文件修改申請單》
第11篇 萬科物業(yè)智能化工程質量控制管理辦法
vk物業(yè)智能化工程質量控制管理辦法
1、目的
為了更好的控制施工質量,有效實施工程質量目標責任制。證明質量管理體系過程、工程質量符合規(guī)定要求,并作為追溯的依據(jù)。
2、適用范圍
用于所承接的所有智能化安防系統(tǒng)工程內(nèi)部質量檢查記錄。
3、職責
部門/崗位 職 責
城市技術負責人 負責施工質量的檢查和記錄
施工技術組 負責指導質量記錄表格的編制和推行實施
部門經(jīng)理/經(jīng)理助理、區(qū)域主管/城市負責人 監(jiān)督質量控制體系的監(jiān)督實施
4.方法和過程控制
4.1質量控制方法
4.1.1城市負責人每月檢查現(xiàn)場施工質量、施工進度,并填寫《工程施工進度、質量控制表》,以電子郵件的形式主發(fā)給區(qū)域行政,抄送給施工技術組。
4.1.2區(qū)域行政匯總《工程施工進度、質量控制表格》,以電子郵件的形式主送施工技術主組。
4.1.3每月質量檢查要求覆蓋本月施工的所有施工內(nèi)容,并用數(shù)碼相機拍攝每道工序工藝質量,作為《工程施工進度、質量控制表格》的附件保存。
4.1.4 部門經(jīng)理/區(qū)域負責人/施工技術組定期抽查項目施工質量,填寫《項目工程檢查記錄》對檢查中的不合格項提出整改措施,項目助理負責整改措施的落實。
4.1.5施工技術組負責匯總分析各項目組的施工進度、質量控制信息,并作為部門月報的施工管理信息,信息提到的質量問題在下個月整改,并在月報中體現(xiàn)整改結果。
4.1.6施工質量驗收以工程施工驗收規(guī)范、《施工作業(yè)指導書》為準。
4.2質量記錄的歸檔與保存
4.2.1所有質量記錄表格由城市負責人/城市技術負責人負責打印保存(有打印機的項目)。
4.2.2城市負責人/城市技術負責人歸檔時應按照公司文件資料管理規(guī)定作好各類記錄的分類、編號、便于檢索。
4.2.3交工技術資料由城市技術負責人分別歸檔保存,并按國家、地方規(guī)定做好標識、編號、貯存。
4.2.4 《工程施工進度、質量控制表格》現(xiàn)場保留電子文檔或打印張貼(有打印機的項目組打印),施工技術組保留電子文檔。
5.相關文件
《施工作業(yè)指導書》
6.記錄表格
vkwy7.5.1-j02-10-f1《智能化工程施工進度、質量控制表格》
vkwy7.5.1-j02-10-f2《項目工程檢查記錄》
第12篇 物業(yè)管理公司庫房管理辦法-5
物業(yè)管理公司庫房管理辦法
第一節(jié) 總則
1、為加強庫房管理,提高庫房管理質量,特制定本辦法。
2、本辦法中所指的庫房管理包括:物資的驗收、保管、發(fā)放、回收、登記造冊等
工作。
3、本公司的庫房管理依本辦法執(zhí)行。
第二節(jié) 物資運行流程
1、入庫程序:
采購員采購→供貨商供貨→采購員檢驗物資質量→采購員填寫《入庫單》,并簽字→庫管員清點物質數(shù)量,并在《入庫單》上簽字→登賬或錄入數(shù)據(jù)庫→財務稽核
2、領料程序:
需求單位需求部門填報物資需求計劃單→項目工程師公司領導審核、并簽字→領料單位專人領料人填寫《領料單》,并簽字→庫管人員發(fā)料,并簽字→登賬或錄入數(shù)據(jù)庫→財務稽核
3、退庫程序:
領料人填寫《退料單》,并簽字→項目工程師領料人部門經(jīng)理審核,并簽字→庫管人員驗收,并簽字→登賬或錄入數(shù)據(jù)庫→財務稽核
4、庫管人員在入庫單、領料單或退料單簽字后,應在24小時內(nèi)及時登賬或錄入數(shù)據(jù)庫,并在登賬或錄入數(shù)據(jù)庫后24小時內(nèi)將單據(jù)或數(shù)據(jù)資料交財務稽核。
第三節(jié)物資的驗收
1、物資的驗收由采購員和庫管員共同完成。
采購員對物資的質量負責。
庫管員對物資的數(shù)量負責。
2、驗收時應核對供方'送貨單'內(nèi)容填寫是否詳細,是否已填寫了物資的品名、編號、型號、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容;核對實物;物資及包裝上是否貼有標簽。
3、嚴格做到五不點收:憑證手續(xù)不全不收;品種規(guī)格不符不收;品質不符合要求不收;無計劃不收;逾期不收。
4、對于不合格品,采購員要催促供方及時換貨。
5、采購員在送貨單上注明到貨時間。
6、采購員填寫《入庫單》,在庫管員處辦理入庫。
7、驗收合格后,采購員和庫管員均應在《入庫單》上簽字確認。
8、物資入庫后,庫管員應及時編寫貨號,編制入庫檔案。
第四節(jié) 物資的發(fā)放
1、物資的發(fā)放應依次進行。
2、為防止錯發(fā)、重發(fā)和漏發(fā),要求做到:'三核對'、'五不發(fā)','三核對':領料單與實物相核對、領料單與物卡相核對、物卡與實物想核對。'五不發(fā)':無計劃不發(fā)、手續(xù)不齊不發(fā)、涂改不清不發(fā)、規(guī)格型號不對不發(fā)、未驗收入庫不發(fā)。
3、物資發(fā)放出庫時,必須嚴格檢查《領料單》和審批手續(xù);物資發(fā)放后,應即時登記入帳,并整理有關憑證資料。
4、庫管員接到《領料單》時,應檢查其內(nèi)容是否填寫齊全以及是否有其部門經(jīng)理或指定專人的簽單,手續(xù)不全不予發(fā)放。
5、庫管員接手續(xù)齊全的《領料單》后,應按所列項目和數(shù)量準備貨品,等待發(fā)放。
6、物資發(fā)放時間為:周一至周五(節(jié)假日除外)
上午9:00-11:40 下午16:00-17:10
此時段外,原則上不進行物資發(fā)放(非常緊急事件除外)。
7、部門因特殊原因經(jīng)公司領導批準后可領取備用物品。領用時間為每周五下午或節(jié)假日前一天的下午。
8、必須將前一次的剩余備用物品退庫后方可再次領取備用物品。
第五節(jié) 物資的回收
1、領料人對所領物資應做到專物專用,不得隨意挪作他用,若有剩余應及時辦理退庫。
2、辦理退庫手續(xù),應填寫《退料單》,并由工程項目經(jīng)理或部門經(jīng)理審核,再交庫管員。
3、退料單上應注明退料原因,物資詳細情況。
4、退庫時,工程項目經(jīng)理應到場核對物資品質,確認后在庫管員處辦理退庫手續(xù)。
5、庫管員應按入庫驗收標準對所退物資進行驗收、清點。
6、物資的回收時間為:周一至周五(節(jié)假日除外)
上午9:00-11:40 下午16:00-17:10
此時段外,原則上不進行物資回收。
第六節(jié) 物資的盤點
1、物資盤點分定期盤點與不定期盤點。定期盤點即指每月月底進行一次全面的盤點;不定期盤點即指監(jiān)管部門對庫房進行不定期的抽查。
2、物資盤點的主要內(nèi)容:檢查物資的帳面數(shù)量與實存數(shù)量是否相符;檢查物資的收發(fā)情況;檢查物資的堆放及維護情況;檢查各種物資有無超儲積壓及損壞;檢查安全消防設施。
3、對物資的盤點一般采用實地盤點法。
4、盤點時相關人員(財務、庫管人員)必須在場。
5、按盤點計劃有步驟進行,防止重復復點或漏盤。
6、盤點后,盤點人員均應在盤點報告上簽字,并報公司領導審閱。
7、庫管員應隨時與采購部門溝通庫存情況,并定期向其遞交盤點報告。
8、庫管員應于當日將前日的領存報表整理,每周末交部門主管。
9、非人為原因造成的物品報廢,如:質量不合格、受潮、因堆放擠壓造成變形損壞等,應辦理報損手續(xù)。
第七節(jié) 物資的搬運
1、按類搬運,以便于堆放,裝卸和清點。
2、搬運時要注意人員和物資的安全,避免人員傷亡和物資損壞。
3、放置物件時,要小心輕放,不能猛撞,以防損壞物價。
4、庫房內(nèi)的所有物資必須按類堆放,并標貼物卡。
第八節(jié) 物資的安全
1、庫房鑰匙僅限于庫管人員保管。
2、做好消防工作,提高對消防安全工作的認識,落實各項消防措施。
3、庫房中應配備相應數(shù)量的滅火器等消防設備。
4、做到每月防火檢查,消除隱患,一旦發(fā)生火災,應沉著,冷靜,及時撥打'119'火警臺,并正確使用滅火器,盡力控制火勢。
5、庫房內(nèi)不得存放炸藥、劇毒、放射性物品。
6、應經(jīng)常檢查電線是否有破損現(xiàn)象。
7、嚴禁用紙、布或其他可燃物遮擋燈具。
8、庫房內(nèi)不準使用電爐等電熱器具,不準私拉亂接。
9、庫房內(nèi)嚴禁吸煙,使用明火。
10、人員離開庫房時,必須關閉所有電源,鎖好所有門窗。
11、保安人員每30分鐘巡視庫房及周邊環(huán)境一次。
12、保安人員24小時值班,一旦發(fā)生險情,應及時聯(lián)絡庫管人員并采取補救措施,嚴重時應撥打'110'。
13、除工作人員外,其他人員一律人得擅入庫房。
14、每日下班前,庫管人員與保安做好交接班登記。
第九節(jié) 庫房的清潔
1、庫房內(nèi)配備常規(guī)潔具,當每日進行清掃。
2、每周做一次大掃除,由公司清潔工配合庫房員完成。
3、空置的包裝箱、袋、紙應及時處理,嚴禁堆放在庫房內(nèi)。
第十節(jié) 考勤制度
1、庫管員是必須嚴格按公司制度進行上、下班打卡制度。
2、上午上班,庫管員必須在公司前臺處打卡,9:00前到達庫房,準備發(fā)料。
3、24小時保持通訊暢通。
4、若離開庫房,應告之公司前臺或庫房保安去向及返回時間。
5、若請假,需提前一天提出申請,經(jīng)批準后方可休假。
第13篇 某物業(yè)管理公司收費管理考核辦法
物業(yè)管理公司收費管理考核辦法
第一章總則
第一條為進一步規(guī)范收費管理,確保收費準確無誤,杜絕收費不開單等損害公司利益的現(xiàn)象,特制定本辦法。
第二條本辦法適用于廣州市**物業(yè)管理有限公司(下稱公司)各收費崗位,由督導室負責檢查監(jiān)督,由集團公司財務一分部負責檢查考核實施。
第二章收費崗位及項目
第三條經(jīng)營部收費崗位:千卉俱樂部前臺。
收費項目:千卉俱樂部、**少年宮、千卉街市(交財務一分部)、**地產(chǎn)、**郵政所、**商務代理中心、代辦藍印戶口、各對外合作經(jīng)營網(wǎng)點及各場地出租的費用。
第四條督導室收費崗位:收費組收費處。
收費項目:物業(yè)管理費、生活垃圾處理費。
第五條保安部收費崗位:指揮中心繳費處及車輛出入門崗處。
收費項目:汽車固定車位管理費、汽車固定車位停車證工本費、車輛出入ic卡保證金、汽車月保費、汽車臨時保管費、摩托車月保費、摩托車臨時保管費及自行車保管費。
第六條服務中心收費崗位:集團財務一分部辦公室
收費項目:裝修押金、各類證件工本費、材料費、維修費。
第三章收費管理
第一節(jié)經(jīng)營部收費管理
第七條當值收費員到公司倉庫領取'經(jīng)營部收據(jù)'及'千卉俱樂部各類有價消費卡',然后到財務一分部加蓋'公司財務專用章';在使用完畢時,應即時申領、銷帳。
第八條當值收費員在使用'經(jīng)營部收據(jù)'及'千卉俱樂部各類有價消費卡'過程中,因書寫或印刷錯誤等造成消費卡與收據(jù)作廢的,作廢收據(jù)必須一式三聯(lián)齊全,注明'作廢'字樣,須在1個工作日內(nèi)報部門負責人簽字確認后,并上報財務一分部。
第九條嚴禁利用工作便利不開單、不收費,私自接待顧客消費。
第十條當值收費員根據(jù)收費項目及集團公司批復的'穗金物司辦字[2001]第017號'文件與公司批準的**少年宮、**商務代理中心、千卉街市的收費標準,直接收取現(xiàn)金,并開具同等金額的收據(jù)或票據(jù)給對方。
第十一條當值收費員兩名,一名開單,另一名收取現(xiàn)金,嚴禁由同一人兼辦。
第十二條當值收費員在填寫單據(jù)時應書寫整齊,字跡清晰,一律使用簽字筆,禁止使用圓珠筆、鉛筆。
第十三條當值收費員在填寫單據(jù)時大小寫金額必須相符,嚴禁涂改。
第十四條當值收費員在填寫單據(jù)時嚴禁缺頁、缺號填單。
第十五條當值收費員在認真填寫好收據(jù)后,再按收據(jù)號碼順序做好流水帳登記,以待查閱。
第十六條**少年宮老師每月最后一天將學員流動表及收費情況報部門經(jīng)理。
第十七條千卉街市管理員在每月19日抄取水電表讀數(shù),核算費用后與各檔口租金一并打印收費單據(jù),于當月28日派單,并在下月28號前收齊本月費用。
第十八條千卉街市管理員每日17時前將收費情況,填寫'內(nèi)部繳款單'交由部門經(jīng)理簽字確認后,于當天下班前攜現(xiàn)金與票據(jù)一并到財務一分部交納,并由財務收款員簽字確認。
第十九條**地產(chǎn)按《廣東省經(jīng)營服務性收費管理規(guī)定》收取'房地產(chǎn)中介服務費'。
第二十條**地產(chǎn)專職工作人員按照《租場協(xié)議》或《租賃合同》約定,負責公共場地出租及各商業(yè)網(wǎng)點費用的催收工作。
第二十一條**地產(chǎn)工作人員不得以任何名義代收、代交、代管客戶費用。
第二十二條**郵政所按《廣東省經(jīng)營服務性收費管理規(guī)定》收取'郵政延伸服務費'及'郵政業(yè)務代辦服務費',并開具同等金額的收據(jù)或票據(jù),當值工作人員須每天下午15時與郵政支局郵車交接當日郵件。
第二十三條**郵政所、商務代理中心當值工作人員每天下班時,將公司收入款項統(tǒng)一交千卉俱樂部當值收費員,當值收費員開具收據(jù)給郵政所、商務中心當值工作人員。
第二十四條商務代理中心當值工作人員須憑各部門負責人簽署的'商務代理中心服務憑條'原件辦理相關業(yè)務,并詳細登記。
第二十五條商務代理中心當值工作人員每半年做一次集團內(nèi)部所有文印費用的轉帳工作。
第二十六條當值收費員每天下班時,進行現(xiàn)金與單據(jù)、流水帳的核對工作,準確無誤后,填寫一式兩聯(lián)內(nèi)部繳款單,經(jīng)部門主管核查并簽名確認后,將現(xiàn)金與單據(jù)一并裝入交款袋內(nèi),密封后在值班保安的監(jiān)督下,于當晚24點30分前投入保安部指揮中心保險柜。
第二十七條每天下班前當值工作人員將各區(qū)域所交費用匯總后,統(tǒng)一填寫日報表于次日早上班時報部門經(jīng)理核查。
第二十八條各區(qū)域當值工作人員每月最后一天填制月度收支報表,由集團財務一分部核帳簽字確認后,報部門經(jīng)理復查,以便及時掌握當月收費情況,并報公司領導。
第二節(jié)督導室收費管理
第二十九條督導室收費組專設現(xiàn)金收費管理員兩名,一名負責開單,另一名負責收取現(xiàn)金,嚴禁由同一人兼辦。
第三十條當值收費員須到財務一分部領取收據(jù)或發(fā)票,并加蓋'公司財務專用章',方可正常使用。
第三十一條當值收費員在填寫收據(jù)或發(fā)票時,應書寫整齊,字跡清晰,一律使用簽字筆,禁止使用圓珠筆、鉛筆。
第三十二條當值收費員在使用收據(jù)過程中,因書寫或印刷錯誤等造成收據(jù)作廢的,作廢收據(jù)必須一式三聯(lián)齊全,注明'作廢'字樣,須在1個工作日內(nèi)報部門負責人簽字確認后,并上報財務一分部。
第三十三條當值收費員在填寫收據(jù)時大小寫金額必須相符,嚴禁涂改。
第三十四條當值收費員在收取物業(yè)管理費(經(jīng)物價局批復)或垃圾處理費時,須開具同等金額的收據(jù)或發(fā)票給對方。
第三十五條當值收費員在收取現(xiàn)金時須登記《現(xiàn)金繳費臺帳》一式兩份,每天下班時交財務簽字確認后,財務一分部留存一份,收費員存檔一份。
第三十六條當值收費員每天必須在17時將當天收取的現(xiàn)金交財務一分部;節(jié)假日在17時30分將收取的現(xiàn)金封袋后,投入保安部指揮中心保險柜中。
第三節(jié)保安部收費管理
第三十七條當值收費員每半年收取一次汽車固定車位管理費(經(jīng)物價局批復),開具同等金額的收據(jù)或發(fā)票給對方。
第三十八條當值收費員到公司倉庫領取車位'停車證',并加蓋停車證編碼章,方可正常使用。
第三十九條當值收費員在辦理停車證時,須由購買固定車位的業(yè)主憑集團財務部收款收據(jù)方可辦理,并收取工本費20元/張。
第四十條當值收費員在辦理固定車位車輛、月保車輛ic卡時,須收取保證金100元/張;臨時保管車輛不收取ic卡保證金。
第四十一條當值收費員每月25日-下月5日辦理汽車、摩托車月保收費,并開具同等金額收據(jù)或發(fā)票給對方。
第四十二條固定車位、月保及臨時保管的車輛,由停車收費系統(tǒng)自動計時,須刷ic卡方可出入。
第四十三條當值收費員收取汽車臨時保管費時,汽車停放30分鐘內(nèi)予以免費,30分鐘以上12小時以內(nèi)按1次收費(即10元),12小時以上24小時以內(nèi)按2次收費(即20元),以此類推。
第四十四條各類軍警軍、消防車、押鈔車、救護車、粵o牌車、郵政車及水、電、電信、煤氣等車輛予以免費,不需刷卡。
第四十五條集團公司及下屬公司所有車輛均予以免費,不需刷卡。
第四十六條停車收費系統(tǒng)若因停電或其它故障不能正常使用時,當值收費員開具一式兩聯(lián)記錄單,一聯(lián)交車主,另一聯(lián)由當值收費員留存?zhèn)洳椤?/p>
第四十七條車輛出場時由當值收費員驗證ic卡是否有效,核算交費金額,并開具同等金額收據(jù)或發(fā)票給對方。
第四十八條當值收費員在接到車主掛失固定、月保車輛ic卡時,在30分鐘內(nèi)報部門經(jīng)理簽字確認后予以注銷,重新辦理,并收取ic卡工本費100元/張。
第四十九條當值收費員接到車主掛失臨時保管車輛ic卡時,須收取ic卡工本費100元/張,并按最低24小時(2次)收取費用。
第五十條當值收費員在補辦完遺失
ic卡后,需由當值保安員嚴格核實車主有效證件并詳細記錄車輛牌照、車輛名稱等后放行。
第五十一條辦理了月保手續(xù)的摩托車每次出入時,當值收費員須查驗月保摩托車當月的交款收據(jù),方可放行。
第五十二條摩托車出入口當值收費員放行摩托車入場時,須開具一式兩聯(lián)記錄單,一聯(lián)給車主,另一聯(lián)由當值收費員留存?zhèn)洳椤?/p>
第五十三條摩托車出場時,當值收費員按記錄單時間段進行收費后,由當值保安員放行。
第五十四條當值收費員收取摩托車臨時保管費時,日間保管時間為8:00-18:00,每次收費2元,夜間保管時間為18:00-次日8:00,每次收費2元;在兩個時間段內(nèi)停車,每次按最高3元收費,在三個時間段內(nèi)停車,每次按最高5元收費,以此類推。并開具同等金額收據(jù)或發(fā)票給對方。
第五十五條收費員每天實行三班制收費,每班次收費員在下班時須打印本班次收費清單。
第五十六條當值收費員在下班時須將所收現(xiàn)金、單據(jù)一并裝入交款袋密封后,于下一班次收費員上班5分鐘內(nèi)投入指揮中心保險柜中。
第五十七條在自行車入庫時,由當值收費員收取停車費,并開具同等金額的收據(jù)或票據(jù)給對方。
第五十八條在自行車出庫時,由當值收費員查驗有效憑證后,方可放行。
第五十九條收費員每天實行三班制收費,當班次收費員在下班時須將所收現(xiàn)
金、單據(jù)一并裝入交款袋密封后,于下一班次收費員上班5分鐘
內(nèi)投入指揮中心保險柜中。
第四節(jié)服務中心收費管理
第六十條服務中心裝修、維修、辦證原則:先交費后辦理。收費標準按照公司制定的**花園《住戶手冊》中及有關標準執(zhí)行。
第六十一條當值工作人員在接到裝修、維修、辦證申請時,先對申請項目及所需材料報價,雙方確認后,由申請方到集團財務一分部交費,工作人員憑交費單據(jù)辦理。
第六十二條節(jié)假日有申請需交費時,由申請方到公司督導室收費處或中國銀行**花園儲蓄所交納。
第四章考核辦法
第六十三條所有收費崗位必須堅持原則,維護公司利益,有下列情形之一的,立即除名或移送司法機關處理:
(一)巧立名目亂收費的;
(二)挪用、私吞公司營業(yè)款的;
(三)做假帳,欺上瞞下的;
(四)所收費用遲交或不交的;
(五)收費不開單或多收少交的;
(六)無公司財務加蓋公章而使用票據(jù)、消費卡類的;
(七)以謀取私利為目的,脅逼或誘騙客戶消費,并從中獲取利益的;
(八)所有收費必須由規(guī)定崗位收取,其它崗位及個人擅自收取的。
第六十四條當值收費員未按時申領、銷帳收據(jù)或與財務申領清單核對不符的,每次扣罰50元。
第六十五條當值收費員未按收費標準收取費用,多收或少收;未開具同等金
額收據(jù)或票據(jù),扣罰當事人100元,情節(jié)嚴重的,降工資一級至
除名;部門主管未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后既不匯報又不采取措施的,扣罰
100-300元;部門經(jīng)理未發(fā)現(xiàn)的,扣罰300元至行政降職、降級。
第六十六條當值收費員在收取現(xiàn)金過程中,因解釋不清,引起業(yè)主投訴的,每
次扣罰30元,投訴至集團公司,每次扣罰100元,部門經(jīng)理50元。
第六十七條所有收費項目有代收、代交、代管費用的,每項扣罰當事人100-300元,部門主管50-200元,情節(jié)嚴重的,給予當事人降工資一級至除名的處分。
第六十八條當值收費員或工作人員利用工作便利不開單不收費辦理有關手續(xù)的,扣罰100-300元,情節(jié)嚴重的,降工資一級至除名;部門主管未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后既不匯報又不采取措施的,扣罰200元;部門經(jīng)理未發(fā)現(xiàn)的,扣罰300元至行政降職、降級。
第六十九條當值收費員私自打折少收費或讓無效票為有效票的,扣罰50-100元,情節(jié)嚴重的,降工資一級至除名;部門主管未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后既不匯報又不采取措施的,扣罰100-300元;部門經(jīng)理未發(fā)現(xiàn)的,扣罰300元至行政降職、降級。
第七十條當值收費員在開單收費過程中,有下列情形之一的,每次扣罰當事人30元:
(一)填寫單據(jù)及各類有價消費卡錯誤,造成作廢的;
(二)單據(jù)由同一人簽字的;
(三)使用非簽字筆開單的;
(四)書寫不工整,字跡不清楚,無法正常識別的;
(五)有涂改現(xiàn)象或印刷錯誤等未作廢的;
(六)未做流水帳,流水帳上登記順序不一致或有缺項的;
第七十一條當值收費員所填單據(jù)大小寫金額不相符或單據(jù)不齊全,有缺漏又無法彌補的,除按所填最大金額賠償外,每張單據(jù)扣罰填單人50元。
第七十二條當值收費員在填寫單據(jù)時,有缺號、缺頁而填單的,除按填寫收據(jù)金額賠償外,每張單扣罰100元,部門主管50元。事實不清,經(jīng)查實問題嚴重的,給予當值收費員處以降工資一級至除名的處分;扣罰部門主管100至300元;扣罰部門經(jīng)理300元,扣罰主管領導150元。
第七十三條當值收費員未如實填寫住戶卡號碼、消費項目、消費時間,每項扣罰50元,部門主管10元,引起投訴的,每次扣罰100元,部門主管50元。
第七十四條**少年宮老師私自允許未交費學員上課的,每發(fā)現(xiàn)一個學員,扣罰老師300元,部門主管200元,部門經(jīng)理100元,主管領導50元。
第七十五條**少年宮老師未按時匯報學員情況,多報、漏報或不報的,每項扣罰老師30元,每延期一天,加扣10元。
第七十六條千卉街市管理員未按時抄錄水電、打印派單、收取費用的,每項扣罰30元,部門主管10元,每延期一天,加扣10元。
第七十七條商務代理中心當值工作人員未憑'商務代理中心服務憑條'辦理各項業(yè)務,每次扣罰30元。
第七十八條商務代理中心當值工作人員轉帳不及時、不準確的,扣罰30元,每延期一天,加扣10元。
第七十九條當值收費員在封裝交款袋時,'內(nèi)部繳款單'未經(jīng)部門主管簽名確認、裝袋不一致的,扣罰50元。
第八十條當值收費員未將交款袋按時或未投入保安部指揮中心保險柜內(nèi)的,視其情節(jié)輕重分別處以:扣罰100-300元;降工資一級;除名或移送司法機關。部門主管分別處以:扣罰300元;降職、降級。部門經(jīng)理分別處以:行政警告;扣罰300元;降職、降級,主管領導扣罰200元。
第八十一條各區(qū)域當值工作人員未按時做日報表、半月報表、月報表,未到財務一分部核帳,每項扣罰當事人50元,未報公司主管領導的,扣罰部門經(jīng)理50元。
第八十二條當值收費員對各收費系統(tǒng)不能正確熟練使用,致使收費系統(tǒng)出現(xiàn)故障,除賠償外,每次扣罰50元。
第八十三條當值收費員班次交接登記不清、不全的,扣罰當值收費員30元。
第八十四條保安部當值收費員對停車收費操作程序不熟悉,扣罰50元。
第八十五條各收費管理部門經(jīng)理每月25日將各收費崗位考核情況報督導室復查。督導室每月不定期兩次對各收費崗位進行抽查,將抽查考核結果與各收費管理部門考核結果匯總后于當月26日報集團財務一分部實施。各收費管理部門經(jīng)理不報或晚報的,每次扣罰50元,錯報、漏報的,每次扣罰100元,督導室主任不報或晚報的,每次扣罰50元,錯報、漏報的,每次扣罰100元。
第八十六條以上的違規(guī)行為,連續(xù)發(fā)生兩次,當事人加倍處罰;連續(xù)發(fā)生三次,作勸其離職處理。
第五章附則
第八十七條 以上扣罰金額均從當月獎勵工資中扣除,直至當月獎勵工資扣完為止。
第14篇 某物業(yè)轄區(qū)自然災害防范管理辦法
物業(yè)公司作業(yè)指導文件
自然災害防范管理辦法
1.目的
規(guī)范公司防災救災工作,提高救災工作應急反應能力,及救災工作整體水平,最大程度的減輕災害造成的損失,確保公司所轄范圍內(nèi)的生命財產(chǎn)安全。
2.范圍
適用于公司各管理處對自然災害的防范
3.定義
無
4.職責
部門/崗位工作職責
公司抗災救援應急小組負責指導防災抗災救援工作
管理處經(jīng)理負責所需物資的協(xié)調配置工作
安全主管(辦)負責相關工作的落實情況
安全員負責相關工作的具體落實跟蹤
5.方法及過程控制
5.1公共預警信息的收集與發(fā)布
5.1.1指揮中心或監(jiān)控中心負責接收和收集自然災害預警信息,如有異常情況及時通知抗災救護工作指導小組成員及管理處經(jīng)理。
5.1.2 各管理處經(jīng)理接到信息后,及時將信息傳遞到本部門所有人員,制定相關的處理預案。
5.1.3 指揮中心每一小時通報預警信息一次,直至預警信號解除,通報時須記錄各部門接收信息的人員姓名,接受時間并在《工作信息記錄表》上記錄。
5.1.4 經(jīng)部門負責人同意后將信息及時向客戶發(fā)布,利用所有設施和不當班人員來加快信息的發(fā)布,對信息的發(fā)布時間和內(nèi)容必須詳細登記并跟蹤。
5.2 自然災害防范工作的組織
5.2.1 自然災害救災應急是應對突發(fā)性自然災害的緊急行動應急方案。
5.2.2適用于洪澇、地震、沙塵暴、雷電、低溫冷凍等突發(fā)性自然災害發(fā)生后的應急反應。
5.2.3 自然災害發(fā)生后,各項目必須立即向公司領導和有關部門報告災情,并迅速組織有關班組進行處理,災情報告內(nèi)容主要有:災害種類、發(fā)生時間、地點、范圍、程度、災害后果、救災工作采取的措施,存在的困難和需求。
5.2.4 各管理處經(jīng)理根據(jù)災情等級制定救災應預案,指揮中心及時發(fā)出預警,將災害對本項目生命財產(chǎn)造成較大危害或損失的情況進行通報,各作戰(zhàn)小組及成員預警通知后,按各自分工迅速開展工作,全力以赴完成救災工作。
5.3救災應急組織機構
5.3.1 救災應急組織機構由管理處全體人員組成。
5.3.2指揮抉擇機構為項目控制中心,總指揮有項目經(jīng)理擔任,成員由安全、維修、環(huán)境、人事、管業(yè)、會所等班組組成。
5.3.3主要職責:負責班組、領導項目救災應急工作。
5.3.4部署救災應急準備措施。
5.3.5督促檢查救災應急工作的人、財、物落實情況。
5.3.6檢查救災應急指揮和有關班組的救災工作。
5.3.7決定請求公司及其他項目支持。
5.3.8研究決定有關救災應急工作的重大問題。
5.4該組織分為六個作戰(zhàn)小組,分別為
5.4.1災情預報小組:由指揮中心擔任,負責各類災情信息的收集發(fā)布及緊急災情,應急組織作戰(zhàn)的通知工作。
5.4.2災情收集評估組:由管業(yè)中心擔任,負責統(tǒng)計管理,記錄災情時間的人、物、財?shù)南膿p失情況,負責災情信息的收集、整理和上報工作。
5.4.3 設備設施保障組:由工程組擔任,負責組織搶修因災損壞的各類電力設施,保障災害區(qū)域的緊急供電及救災所需設備的緊急用電、保護重大設備設備。
5.4.4后勤保障轉移組:由人事行政組及環(huán)境組擔任,負責轉移人員、物品、組織各戰(zhàn)斗小組的救災物資供需。
5.4.5安全保衛(wèi)組:由安全班擔任,負責現(xiàn)場的治安保衛(wèi)和重要現(xiàn)場的交通管制工作,組織協(xié)調和非當班人員參加搶險救災工作,組織轉移人員和物品的工作。
5.4.6醫(yī)療救護組:由會所擔任,負責救護傷病員,物品的發(fā)放及重傷病員的轉移工作。
5.5雷電防范措施
5.5.1雷雨天氣應關好門窗,防止球形雷竄入室內(nèi)造成危害,打雷時人體最好離開可能傳來雷電侵入波的線路和設備1.5m以上。也就是說,盡量暫時不用電器,最好拔掉電插頭;不要打電話;不要靠近室內(nèi)的金屬設備如暖氣片。自來水管、下水管;要盡量離開電源線、電話線、廣播線,以防止這些線路和設備對人體的二次放電。另外,不要穿潮濕的衣服,不要靠近潮濕的墻壁。
5.5.2室外如何避免雷擊為了防止反雷擊事故和跨步電壓傷人,要遠離建筑物的避雷針及其接地引下線。要遠離各種天線、電線桿、高塔。煙囪、旗桿,如有條件應進入有寬大金屬構架、有防雷設施的建筑物或金屬殼的汽車和船只,但是帆布蓬車和拖拉機、摩托車等在雷電發(fā)生時是比較危險的,應盡快離開。
5.5.3應盡量離開山丘、海濱、河邊、池旁、鐵絲網(wǎng)、金屬曬衣繩。孤獨的樹木和沒有防雷裝置的孤立小建筑等。
5.5.4雷雨天氣盡量不要在曠野里行走。如果有急事需要趕路時,要穿塑料等不浸水的雨衣;要走的慢些,步子小點;不要騎在牲畜上或自行車上行走;不要用金屬桿的雨傘,不要把帶有金屬桿的工具如鐵鍬、鋤頭扛在肩上。人在遭受雷擊前,會突然有頭發(fā)豎起或皮膚顫動的感覺,這時應立刻躺倒在地,或選擇低洼處蹲下,雙腳并攏,雙臂抱膝,頭部下俯,盡量縮小暴露面即可。
5.5.5減少使用手提電話或電話防止二次放電傷人。
5.5.6怎樣搶救被雷擊傷的人:受雷擊被燒傷或嚴重休克的人,身體并不帶電,應馬上讓其躺下,撲滅身上的火,并對其進行搶救。若傷者雖失去意識,但仍有呼吸和心跳,則自行恢復的可能性很大,應讓傷者舒適平臥,安靜休息后再送醫(yī)院治療。若傷者已停止呼吸或心臟跳動,應迅速對其進行口對口人工呼吸和心臟按摩,注意在送往醫(yī)院的途中也不要中止心肺復蘇的急救。
5.6怎樣減輕臺風、暴雨的危害熱帶風暴的危害
5.6.1.注意收聽有關天氣預報,做好預防準備工作。
5.6.2房屋需要加固的部位及時加固,關好門窗。
5.6.3準備好食品、飲用水、照明燈具、雨具及必需的藥品,預防不測。
5.6.4疏通泄水、排水設施保持通暢。
5.6.5.熱帶風暴到來時,要盡可能呆在室內(nèi)減少外出。
5.6.7遇有大風雷電時,要謹慎使用電器嚴防觸電。
5.6.8密切注意周圍環(huán)境,在出現(xiàn)洪水泛濫、等危及住房安全的情況時,要及時轉移。
5.6.9風暴過后,要注意衛(wèi)生防疫,減少疾病傳播。
5.7疫情防范應急措施:
5.7.1控制中
心負責在疫情多發(fā)季節(jié),密切關注媒體及衛(wèi)生部門發(fā)布的疫情信息,并及時在公司內(nèi)發(fā)布。
5.7.2各部門應指定專人與防疫部門聯(lián)系,核實并獲得防疫方法,及時通知公司,并以通知的形式向客戶和員工傳達,落實防疫措施。
5.7.3各部門在接到疫情通知后,應對宿舍、食堂、辦公區(qū)域進行全面消毒殺菌。
5.7.4經(jīng)消毒殺菌后,對現(xiàn)場進行徹底清洗,以保證疫情傳播得到有效控制。
6支持性文件
無
7質量記錄和表格
第15篇 某小區(qū)物業(yè)帳務管理辦法
華庭小區(qū)物業(yè)帳務管理辦法
[管理費的預、決算管理]
做好年度管理費的預決算,是做好費用管理的首要工作。因此,每年年底或年初,要按照國家的政策法規(guī)和'量出為入、合理節(jié)約'的原則,并按照單項預算編制方法來制訂下年度的小區(qū)的管理費用預算,以確保所管物業(yè)正常運行之費用需要。
每年末要做好當年度的管理費用決算,并提出決算報告,報業(yè)委會審批,并接受審計。
[各類收支的日常管理]
建立并保持管理費、房屋設備運行費及物業(yè)經(jīng)營收入的臺帳。
物業(yè)經(jīng)營收入扣除經(jīng)營成本后歸入小區(qū)物業(yè)維修資金。
收費項目合理、合法、公開。
每項收費都應開具正規(guī)的發(fā)票或收據(jù),應字跡清晰、數(shù)據(jù)準確。
每月15日將'付款請求書'送交業(yè)戶,請業(yè)戶于當月20日前付費,逾期由業(yè)戶服務員上門收款。
收費項目:物業(yè)管理費、房屋設備運行費(有償服務在提供服務后,請業(yè)戶確認簽字,每月結算一次)。
準確、及時做好實收賬冊,統(tǒng)計應收費用、實收費用以及欠收費用,做好收費報表。
管理服務費的收支賬目每半年公布一次,接受業(yè)戶的監(jiān)督和查詢。
年度預算確定以后,在加強費用管理的同時,更要加強收費管理。按每戶業(yè)主分別設立收費臺帳,以確保各項費用應收、實收、預收或欠費的每筆記錄清楚、準確、完整,便于查詢。
在預算的范圍內(nèi)合理安排好每月的開支,做到平衡支出。各類費用的支出要符合國家的有關法規(guī)和財經(jīng)紀律,做到不亂花業(yè)主的一分錢,年終確保收支平衡。
[物業(yè)維修、更新帳務管理辦法]
根據(jù)國家商品住宅維修資金管理有關規(guī)定。
維修資金的籌集,按規(guī)定由開發(fā)商和業(yè)主在辦理產(chǎn)證時繳入政府主管部門指定賬戶或業(yè)委會開立的維修資金專戶。
按規(guī)定維修資金利息及停車管理凈收益應歸入維修基金專戶。
維修資金不足時,可由管理處編制籌集方案報業(yè)委會,由業(yè)委會征集。
維修資金應嚴格按照有關法規(guī)規(guī)定的范圍使用,不準挪作他用。
日常維修費使用應按規(guī)定報業(yè)委會批準后并報公司審批,經(jīng)總經(jīng)理或授權代理人批準方可使用。
對于電梯、污水處理、空調系統(tǒng)等比較大的維保項目,應簽訂合同,并報公司審批同意后實施。
中、大修或更新項目在年度計劃中立項,應編制項目預算書,選定施工單位,訂立工程施工合同,報公司審批,同時報業(yè)主委員會審批。經(jīng)公司、業(yè)委會批準同意后,由業(yè)委會與施工單位訂立工程合同。若由物業(yè)公司與施工單位訂立工程合同,應由業(yè)委會出具委托書,并寫明工程的支付約定,按合同規(guī)定經(jīng)業(yè)委會正、副主任簽字和公司總經(jīng)理簽字認可后從維修資金中支付。
按規(guī)定維修資金應按幢、按門牌號立賬,按單元立分戶賬。
管理處應將每年的維修資金籌集、使用及分攤情況年終結算后歸檔。
維修資金使用項目:
--物業(yè)日常維修;
--物業(yè)專項維修、更新;
--物業(yè)中、大修;
--業(yè)委會活動經(jīng)費(由業(yè)主大會或業(yè)主代表大會決定)。
物業(yè)發(fā)生維修、更新的費用及時做好清單提交開戶銀行。
每月與開戶銀行核對維修資金帳目。
每半年向全體業(yè)戶公布一次維修資金使用和管理的情況。
[管理費收入、房屋設備運行費及物業(yè)經(jīng)營收入等的帳務管理辦法]
加強現(xiàn)金庫存限額(除額定的備用金外)的管理,超過限額的現(xiàn)金應當及時存入公司計劃財務部指定的銀行帳戶,為安全起見超過1萬元,必須有人陪同。
現(xiàn)金收入應當及時存入指定的銀行帳戶,不得用于直接支付單位自身的支出,因特殊情況需坐支現(xiàn)金的,應事先報計劃財務部批準,嚴禁擅自挪用,借出貨幣資金。
管理處取得的貨幣資金收入必須及時入帳,不得私設'小金庫',不得帳外設帳,不得'白條'抵庫,嚴禁收款不入帳。
對于庫存現(xiàn)金的收支和保管,應由專職的出納人員負責辦理。
第16篇 物業(yè)員工手冊-請休假管理辦法
物業(yè)員工手冊:請休假管理辦法
1.請假種類:事假、病假。
2.休假種類:工傷假、婚喪假、產(chǎn)假、年假、補休、工休、法定假日。
2.1事假:員工因事須本人親自辦理者,給予事假。
2.2病假:除工傷外,員工因病確實無法上班,可向公司申請病假。
2.3工傷假:因公或職業(yè)傷害導致傷殘,傷害者在醫(yī)療休假期給予工傷假,但須提供就醫(yī)證明。
2.4婚假:在公司服務一年以上,且超過法定結婚年齡者,結婚時憑結婚證書享有婚假7天。
2.5喪假:在公司服務一年以上,當事人一等親(即父母兒女)身亡,憑當?shù)鼐游瘯?村委會)出具的死亡證,當年可予喪假累計7天,不得超出。
2.6產(chǎn)假:在公司服務滿一年以上之已婚婦女,臨產(chǎn)時可申請產(chǎn)假90天。
2.7年假:在公司服務滿一年以上,每年可享受年假3天,自06年1月算起。
2.8補休:因工作需要法定假日或正班時間之外被安排加班者(須有加班單為證),可在當年內(nèi)其它時間安排同等天數(shù)(時數(shù))的補休,逾期不再安排補休。補休的原則是先有加班再補休,拒絕先補休再加班。
2.9工休:公司規(guī)定員工每月享有的休息時間(新進人員工作滿10-20天以上享受工休,否則視為事假),員工當月工休時間由個人自行安排,但必須服從部門工作需要;當月工休必須在當年全部休完,逾期無效,每次允許連續(xù)工休天數(shù)不得超過2天,工休有薪。
2.10法定假日(共10天):元旦1天,五一3天,國慶3天,春節(jié)3天。法定假日當天上班者可在當年其它時間安排同等天數(shù)的補休,不另計加班費。
3.假期限長及其與薪資關系表類別
每次允許天數(shù) 年累計天數(shù)有無底薪
事假3 10無
病假5 30無
工傷假視傷情定 視傷情定
半薪婚假/喪假 7 14 半薪
產(chǎn)假 90 90 無 以上所有假期如跨法定假日,則該法定假日計入當次假期中,不計底薪。
4.請假核準權限 人員 初審復審 審查批示 理級 總經(jīng)理 (副經(jīng)理)主管級/財務人員 部門最高主管 行政主管 總經(jīng)理其它人員
2天以下2天以上--部門主管部門主管--部門最高主管部門最高主管--行政主管--總經(jīng)理
5.休假核準權限休假類別初審 復審 審查 批示
年假/補休/法定假日/婚喪假/產(chǎn)假--部門主管--部門最高主管--行政主管--總經(jīng)理
工休--部門主管--部門最高主管(連續(xù)2天以上工休須總經(jīng)理批)
注:主管級(含主管)以上人員任何休假均須總經(jīng)理作最后核準
6.請休假方式
6.1所有假期必須在假前由本人親自申請辦理,經(jīng)權責主管批準后方可進行假期,否則視為曠工。
6.2特殊情況如意外事故無法事先請假者,須當日電話或他人口信向行政部代為請假,并于二天內(nèi)補備《請休假單》,否則按曠工處理。
6.3任何人員請休假時必須將工卡交人事于卡上注明休假字樣,否則視為曠工。
6.4請休假時如有停餐必須及時告知行政部,以免造成飯菜浪費。
7.請休假流程
7.1申請人假前到行政部領取《請休假單》(保安在保安部領取)。
7.2權責主管審核后并交行政部。
8.請休假補充規(guī)定①、請休假最少時數(shù)為4小時,不足以半天計算,累計8h為一個工作日。
②、新進人員5天內(nèi)不得請事假。
③、離職員工在離職申請期內(nèi)不得請事假。
④、安排(或申請)休假時不宜安排在公眾假日進行。
⑤、若有提前結束假期上班或辦理請休假手續(xù)后并休假者必須到行政部辦理銷假手續(xù),否則視為未出勤。
⑥、員工離職未休之累積有薪假期以薪資付給。
⑦、每年年底對當年個人所有假期作一次統(tǒng)計,未休之有薪積假不得在第二年補休。如確因工作原因未能在當年及時安排補休者以薪資形式付給。
9.應用表單
9.1《請休假申請單》
