第1篇 培訓(xùn)管理工作職責(zé)要求
1.制定并執(zhí)行銷售培訓(xùn)戰(zhàn)略。
2.建立有效的培訓(xùn)體系。
3.制訂銷售人員培訓(xùn)長期、中期、短期計劃。
4.組織實施銷售人員培訓(xùn)計劃。
5.根據(jù)二級機(jī)構(gòu)培訓(xùn)需求,及時提供培訓(xùn)支持。
6.指導(dǎo)二級機(jī)構(gòu)銷售培訓(xùn)工作。
7.對二級機(jī)構(gòu)銷售培訓(xùn)工作進(jìn)行管理與考核。
8.完成上級交付的其他任務(wù)。
第2篇 交運(yùn)管理處駕駛員培訓(xùn)車輛技術(shù)管理科工作職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和省對機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)行業(yè)管理辦法、規(guī)章和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),并依據(jù)法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,行使對本轄區(qū)內(nèi)機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)的管理職能。
2、按照管理權(quán)限受理和審查轄區(qū)內(nèi)機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)業(yè)戶的立項、開(歇)業(yè)申請的初審及審批培訓(xùn)計劃,對其辦學(xué)條件和培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查培訓(xùn)業(yè)戶使用國家統(tǒng)一教學(xué)計劃、教學(xué)大綱及統(tǒng)編教材、教學(xué)準(zhǔn)教資格情況。
4、負(fù)責(zé)駕駛學(xué)員的結(jié)業(yè)考試和核發(fā)結(jié)業(yè)證書工作。
5、負(fù)責(zé)全州營運(yùn)車駕駛員和維修技術(shù)人員從業(yè)資格證的培訓(xùn)、考試、辦證、審驗和檔案管理工作。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)車輛技術(shù)管理工作的方針、政策、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
7、負(fù)責(zé)做好全州國有、集體、個體(私營)汽車維修業(yè)的管理指導(dǎo)工作。
8、嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)做好全州汽車一類、二類維修企業(yè)的開(歇)業(yè)報批和許可手續(xù)。
9、建立健全維修業(yè)(戶)的臺帳、檔案資料,做好基礎(chǔ)工作。
10、負(fù)責(zé)所轄范圍的維修企業(yè)的年度審驗工作。
11、積極完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第3篇 集團(tuán)公司員工培訓(xùn)管理工作程序
1職責(zé)
1.1人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查分析、制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)組織實施、培訓(xùn)效果評估和總結(jié)、經(jīng)費(fèi)管理等。
1.2人力資源部組織公司員工培訓(xùn),各有關(guān)部門配合。
2培訓(xùn)管理程序
2.1培訓(xùn)需求分析
人力資源部每年12月份通過問卷調(diào)查、部門訪談等方法,進(jìn)行員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析,形成培訓(xùn)需求總結(jié)報告,作為培訓(xùn)計劃制定的主要依據(jù)。
2.2培訓(xùn)計劃制定
a.人力資源部根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、人力資源配置計劃和員工實際需求來編制年度培訓(xùn)計劃,經(jīng)人力資源部經(jīng)理審批,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
b.業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃由人力資源部和各部門主管協(xié)商共同確定。
c.公司培訓(xùn)計劃的修改須經(jīng)人力資源部經(jīng)理審批,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2.3培訓(xùn)組織實施
a.公司員工根據(jù)自己的工作實際和興趣愛好選擇參加相關(guān)培訓(xùn),由公司指定的培訓(xùn)對象須參加規(guī)定的培訓(xùn)。
b.培訓(xùn)的組織實施由人力資源部負(fù)責(zé),相關(guān)部門配合。培訓(xùn)的考核由人力資源部和相關(guān)部門主管共同根據(jù)實際情況進(jìn)行。
c.員工因工作需要外出培訓(xùn),應(yīng)填寫《融僑集團(tuán)員工培訓(xùn)申請表》,報本部門經(jīng)理批準(zhǔn),各部門經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格按年度培訓(xùn)計劃,結(jié)合本部門的實際情況簽署意見,經(jīng)人力資源部審核后,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
d.員工報銷培訓(xùn)費(fèi),須持畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書或有關(guān)證明文件。超過一年以上的培訓(xùn),可持本年度學(xué)業(yè)合格成績單申請報銷,未能結(jié)業(yè)的或不能提交有關(guān)證明的公司不予以報銷。
e.員工培訓(xùn)金額超過1,000元以上的須和公司簽訂《培訓(xùn)合同》。
f.新員工入職前,由人力資源部組織職前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。職前培訓(xùn)由培訓(xùn)專員根據(jù)公司新員工人數(shù)集成批進(jìn)行;分散崗位培訓(xùn)由各部室入職指引人具體實施,培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)落實入職指引人、落實崗位技能培訓(xùn)計劃、跟蹤試用期內(nèi)入職指引人的計劃執(zhí)行情況和新員工的培訓(xùn)情況,對新員工培訓(xùn)進(jìn)行考核。
2.4培訓(xùn)效果評估和總結(jié)
人力資源部對員工培訓(xùn)的效果進(jìn)行評估,評估的內(nèi)容包括培訓(xùn)課程的內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)設(shè)備、師資力量、培訓(xùn)組織管理等,最終形成總結(jié),作為改進(jìn)培訓(xùn)工作的依據(jù)。
第4篇 前廳部經(jīng)理日常工作管理培訓(xùn)
前廳部日常工作的管理
直接責(zé)任:
1. 主持前廳部的日常工作負(fù)責(zé)向客房部經(jīng)理匯報工作,建議任免領(lǐng)班。
2. 編制部門預(yù)算,制訂本部門工作計劃,向客房部經(jīng)理作部門季度、年度總結(jié)匯報。
3. 主持前廳部例會,傳達(dá)客房部例會工作要點(diǎn),聽取匯報、布置工作,解決難題。
4. 熟悉酒店客房數(shù)量、性質(zhì)、前廳部所有設(shè)施的服務(wù)功能,通過對客房出租的有效控制及住房比例的合理分配,達(dá)到最高出租率,獲得最佳收入。
5. 負(fù)責(zé)溝通本部門與酒店各部門的聯(lián)系。協(xié)調(diào)平衡本部門各崗位之間所出現(xiàn)的工作爭議。
6. 檢查落實接待重要賓客的所有細(xì)節(jié)。
7. 重視對員工的培訓(xùn)工作,提高其職業(yè)水準(zhǔn)、知識程度、操作技能、應(yīng)變能力,強(qiáng)化現(xiàn)代化酒店的概念。
8. 督導(dǎo)檢查本部門的安全及消防工作。
9. 按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系,并及時對部門間爭議提出界定要求。
10. 制定前廳部年度工作目標(biāo)和工作計劃,按月做出預(yù)算及月度工作計劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
11. 負(fù)責(zé)前廳部的工作程序和規(guī)章制度的制定,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
12. 制定直接下級的崗位描述,并界定其的工作范圍。
13. 定期與直接下級述職,并對其做出工作評定。
14. 根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位,報直接上級批準(zhǔn)后實行,轉(zhuǎn)人力資源部備案。
15. 監(jiān)督檢查下屬人員工作執(zhí)行情況,以便及時調(diào)整各項工作部署。
16. 及時對下級工作中的爭議做出裁決。
17. 關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活。
18. 根據(jù)權(quán)限,按照程序規(guī)定填寫直接下級過失單和獎勵單。
19. 受理直接下級上報的合理化建議,按照程序處理。
20. 必要時向直接下級授權(quán)。
21. 按工作程序簽批直接下級上報的工作計劃。
22. 負(fù)責(zé)前廳部領(lǐng)班的工作程序培訓(xùn)和執(zhí)行情況的檢查檢查。
23. 制定前廳部崗位技能培訓(xùn)計劃,協(xié)助培訓(xùn)部實施、考核。
24. 了解前廳部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1. 對前廳部工作目標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)。
2. 對前廳部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)。
3. 對前廳部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)。
4. 對前廳部工作程序的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。
5. 對前廳部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章、制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
6. 對前廳部所掌管的企業(yè)秘密安全負(fù)責(zé)。
主要權(quán)利:
1. 有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用提名權(quán)。
2. 對直接下級的工作有監(jiān)督權(quán),檢查權(quán)。
3. 對直接下級的工作爭議的裁決權(quán)。
4. 對直接下級有獎懲的建議權(quán)。
5. 對直接下級的業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)。
6. 對限額資金有支配權(quán)。
管轄范圍:
1. 前廳部所屬員工。
2. 前廳部所屬辦公場所及辦公設(shè)施、設(shè)備。
3. 前廳部衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。
第5篇 培訓(xùn)項目管理工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通用力發(fā)展體系的相關(guān)工作；
2、搭建、完善與執(zhí)行以能力為核心的專業(yè)力發(fā)展體系，如職位要求、崗位評估、職級評定、發(fā)展通道等，形成完整的專業(yè)力職位要求管理體系；
3、負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師隊伍的建設(shè)及相關(guān)課件的開發(fā)與應(yīng)用；
4、leader交予的其他工作。
職位要求：
1、全日制本科及以上學(xué)歷，人力資源/法律專業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上td相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、熟悉人才發(fā)展及關(guān)鍵崗位人才管理的理論、工具及方法，熟悉職位要求體系建設(shè)；
4、熟練掌握常用辦公軟件，洞察力及數(shù)據(jù)分析能力較強(qiáng)。
第6篇 公司員工培訓(xùn)管理工作規(guī)范
一.確定培訓(xùn)需求
1.分析工作任務(wù),了解新員工的培訓(xùn)需求。a.分析工作的主要任務(wù)。b.分析執(zhí)行任務(wù)的情況。c.分析各個任務(wù)與子任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)。d.分析完成任務(wù)的條件。e.分析每項任務(wù)所需要的技能和知識。2.分析工作績效,了解崗位培訓(xùn)的需求。a.評估員工的工作績效,并設(shè)法改進(jìn)員工的績效。b.分析出什么是能夠做的,什么是不能做的。c.如果不能夠做,員工需要什么技能或知識。d.分析員工做不好的原因,比如是個人主觀原因還是企業(yè)的培訓(xùn)沒有跟上。e.讓員工說出到底需要什么樣的培訓(xùn)。
二.設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容
1.確定培訓(xùn)的一般內(nèi)容。a.確定員工知識的培訓(xùn)內(nèi)容。b.確定員工技能的培訓(xùn)內(nèi)容。c.確定員工態(tài)度的培訓(xùn)內(nèi)容。2.確定比較特殊的培訓(xùn)內(nèi)容。a.價值觀方面的培訓(xùn)內(nèi)容。b.客戶服務(wù)方面的培訓(xùn)內(nèi)容。c.團(tuán)隊精神方面的培訓(xùn)內(nèi)容。d.個人技能方面的培訓(xùn)內(nèi)容。e.企業(yè)文化方面的培訓(xùn)內(nèi)容。3.培訓(xùn)方式的選擇。a.室內(nèi)培訓(xùn)與室外培訓(xùn)的選擇。b.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與會議論壇的選擇。
三.確定不同員工的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)
1.新員工上崗培訓(xùn)的內(nèi)容。a.企業(yè)的價值觀與企業(yè)文化培訓(xùn)。b.企業(yè)的規(guī)章制度與政策內(nèi)容培訓(xùn)。c.企業(yè)的報酬制度與待遇培訓(xùn)。d.工作準(zhǔn)則與工作安排培訓(xùn)。e.對企業(yè)發(fā)展歷史與領(lǐng)導(dǎo)班子的介紹。2.對基層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容。a.對工作方法與技巧進(jìn)行培訓(xùn)。b.對如何處理好人際關(guān)系進(jìn)行培訓(xùn)。c.對如何進(jìn)行有效管理進(jìn)行培訓(xùn)。3.對中、高層管理者進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容。a.戰(zhàn)略知識的培訓(xùn)。b.人力資源知識的培訓(xùn)。c.項目管理知識的培訓(xùn)。d.行業(yè)知識的培訓(xùn)。
四.培訓(xùn)預(yù)算與管理
1.進(jìn)行培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。a.根據(jù)比例進(jìn)行預(yù)算。b.根據(jù)人均來進(jìn)行預(yù)算。c.根據(jù)推算來進(jìn)行預(yù)算。d.根據(jù)需求來進(jìn)行預(yù)算。2.管理培訓(xùn)費(fèi)用。a.對場地費(fèi)用進(jìn)行管理。b.對食宿費(fèi)用進(jìn)行管理。c.對教材費(fèi)用與器材進(jìn)行管理。d.對培訓(xùn)講師的費(fèi)用進(jìn)行管理。e.對交通費(fèi)用進(jìn)行管理。
五.企業(yè)員工申請培訓(xùn)的申報程序
申報程序由培訓(xùn)部門下發(fā)自我申報表申請人填寫個人申報表上報申報表給培訓(xùn)部培訓(xùn)部進(jìn)行研究上級與部下溝通培訓(xùn)部門的意見注:對沒有培訓(xùn)部門的企業(yè),則由人力資源部門具體負(fù)責(zé)。
六.小結(jié)
企業(yè)培訓(xùn)可概括如下:1.幫助員工理解業(yè)務(wù)的內(nèi)涵。2.幫助員工理解他們應(yīng)該怎樣為企業(yè)工作,而且是有成效地工作。3.幫助員工發(fā)現(xiàn)他們的培訓(xùn)和發(fā)展需要是什么4.識別滿足培訓(xùn)和發(fā)展需要的主要選擇方案。5.輔導(dǎo)并支持企業(yè)的員工。6.統(tǒng)一培訓(xùn)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。7.評價培訓(xùn)和發(fā)展行為。8.有實力的企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)自己的培訓(xùn)隊伍。9.缺乏實力的企業(yè)可儲備必要的培訓(xùn)師資源以備不時之需。
七.培訓(xùn)整合技巧
1.為了有效培訓(xùn),企業(yè)需要與廣大員工進(jìn)行溝通。2.利用員工的反饋與設(shè)想,確定培訓(xùn)大綱。3.召開座談會再次與廣大員工進(jìn)行溝通。4.如果必要,請專業(yè)培訓(xùn)師介入以準(zhǔn)確地確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。5.確定培訓(xùn)目標(biāo)。6.檢查培訓(xùn)內(nèi)容能否滿足所有員工的需求,若發(fā)現(xiàn)錯誤要及時修改。7.通過換位思考的方式來檢查培訓(xùn)內(nèi)容是否合適。8.決定外請講師還是內(nèi)部導(dǎo)入。9.確定是短期集中培訓(xùn)還是長期的、經(jīng)常性的培訓(xùn)。
第7篇 bet-生產(chǎn)管理培訓(xùn)生工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
工作職責(zé)：
1. 按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程進(jìn)行工廠動力相關(guān)設(shè)備與流程的操作、維護(hù)保養(yǎng)、報修等 （視具體崗位與員工情況，可能涉及到二氧化碳/制冷/配電/鍋爐/水處理系統(tǒng)中的部分或全部操作）
貫徹安全、環(huán)境、健康與質(zhì)量操作要求，杜絕相關(guān)事故與隱患
準(zhǔn)確及時的完成工作記錄
完成崗位責(zé)任區(qū)的5s工作（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))
崗位要求：
1. 本科或以上學(xué)歷
2. 熱能與動力工程專業(yè)優(yōu)先
3. 有一定口語英語水平
工作時間、薪酬及福利介紹：
1. 工作時間：綜合工時制，休息時間隨淡旺季倒班調(diào)整
2. 薪酬調(diào)整：公司根據(jù)員工績效表現(xiàn)、技能評定周期進(jìn)行薪酬調(diào)整
3. 月績效獎金：按月度績效進(jìn)行考核，發(fā)放獎金
4. 年度固定獎：公司每年向員工發(fā)放年度固定獎
5. 社會統(tǒng)籌保險：五險一金、補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險
6. 員工體檢：入職體檢報銷，每年一次健康體檢
7. 節(jié)日福利：端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)發(fā)放禮品/禮金
8. 生日福利：生日當(dāng)月發(fā)放禮品
9. 通勤班車：提供主要路線的上下班往返班車
10. 工作餐：公司為員工提供免費(fèi)工間餐，早餐、中餐、晚餐和深夜餐
11. 福利酒：每兩月可領(lǐng)取一箱免費(fèi)啤酒，春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)各2箱。
12. 倒班津貼：中班補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)貼
13. 取暖費(fèi)/高寒費(fèi)：全體員工發(fā)放取暖費(fèi)/高寒費(fèi)
14. 防暑降溫品：每年夏季按規(guī)定發(fā)放降暑降溫用品
15. 工作服：為員工發(fā)放工裝，勞保用品等
16. 員工活動：豐富的業(yè)余文化活動
17. 休假：享有國家法定假期、帶假年薪
18. 培訓(xùn)：提供完善的崗位技能培訓(xùn)、管理、通用類培訓(xùn)，幫助員工完成自己的職業(yè)規(guī)劃
19. 職業(yè)生涯規(guī)劃：提供晉升、發(fā)展的廣闊空間
第8篇 職業(yè)學(xué)校培訓(xùn)管理工作規(guī)定
為進(jìn)一步規(guī)范對外培訓(xùn)工作,加強(qiáng)培訓(xùn)工作管理,制定本規(guī)定:
一、總則
(一)學(xué)校開展的培訓(xùn)工作主要有五類:一是受有關(guān)部門、單位委托承辦的對外培訓(xùn)項目,或是自主開發(fā)的培訓(xùn)項目;二是社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自帶培訓(xùn)項目尋求與本校合作、并需要使用本校名義的;三是專業(yè)部在學(xué)校授權(quán)范圍內(nèi),以學(xué)校名義開展的培訓(xùn)項目,或是專業(yè)部與社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展的培訓(xùn)項目;四是有關(guān)部門、單位委托本校承辦、或是由學(xué)校自主開發(fā)、但需要與社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作完成的對外培訓(xùn)項目;五是社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自帶培訓(xùn)項目,不使用本校名義,僅租用本校的教育教學(xué)設(shè)備設(shè)施的培訓(xùn)項目。
(二)學(xué)校對培訓(xùn)項目實行“學(xué)校審批、行政部培訓(xùn)就業(yè)處備案”的管理制度,由行政部培訓(xùn)就業(yè)處或?qū)I(yè)部具體實施。
(三)任何培訓(xùn)項目,均須經(jīng)過學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)審核并報校長批準(zhǔn),或由校長辦公會審定實施。
(四)本規(guī)定發(fā)布前,本校已與社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議的,繼續(xù)按原協(xié)議執(zhí)行。協(xié)議到期后,按本規(guī)定執(zhí)行。
二、項目審批
(一)本校發(fā)生的一切培訓(xùn)項目,或是社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以本校名義開展的培訓(xùn)項目,首先由學(xué)校授權(quán)行政部培訓(xùn)就業(yè)處負(fù)責(zé)進(jìn)行資質(zhì)驗證與項目合法性審查。培訓(xùn)項目機(jī)構(gòu)須向行政部培訓(xùn)就業(yè)處提交以下材料:
1.《**市zz職業(yè)技術(shù)學(xué)校對外培訓(xùn)項目審批表》(附件);
2.合作單位營業(yè)執(zhí)照原件、復(fù)印件(驗原件、復(fù)印件存檔);
3.培訓(xùn)協(xié)議(草案),(項目涉及到的費(fèi)用管理與利益分配須在協(xié)議草案中注明,具體參見本規(guī)定第三項);
4.學(xué)校要求提交的其它材料。
(二)行政部培訓(xùn)就業(yè)處對資質(zhì)材料進(jìn)行初審后,應(yīng)于2個工作日內(nèi)將符合要求的對外培訓(xùn)項目協(xié)議(草案)等相關(guān)材料,提交學(xué)校法律顧問進(jìn)行法律審查,并按照法律顧問意見,會同項目實施部門與合作單位對協(xié)議(草案)進(jìn)行修改,確保合作協(xié)議在司法程序和法律效用上無過錯或潛在法律風(fēng)險。
(三)培訓(xùn)項目的合作協(xié)議(草案)經(jīng)法律審查、修改無異后,由行政部培訓(xùn)就業(yè)處將相關(guān)材料提交分管校領(lǐng)導(dǎo)和校長審批,或提交校長辦公會審定。
三、項目管理
(一)按以下幾種形式分類管理。
1.上級有關(guān)單位、部門委托本校承辦的培訓(xùn)項目或是本校自主開發(fā)的培訓(xùn)項目,原則上由行政部培訓(xùn)就業(yè)處組織實施;
2.社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自帶培訓(xùn)項目與本校合作、并需要使用本校名義的,本校首先授權(quán)行政部培訓(xùn)就業(yè)處會同法律顧問對合作單位及其項目的合法性進(jìn)行審查。審查合格后,經(jīng)分管校領(lǐng)導(dǎo)審核和校長審批,或經(jīng)校長辦公會審定,由行政部培訓(xùn)就業(yè)處與對方簽訂合作協(xié)議,并許可合作單位在授權(quán)范圍內(nèi)使用本校名義和相關(guān)教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備。此類培訓(xùn)項目在實施過程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由合作方獨(dú)立承擔(dān)。合作方同時還須向本校繳納項目總收入8%-20%的項目管理費(fèi)。具體根據(jù)培訓(xùn)項目的規(guī)模、性質(zhì)和收益情況另行商定。
3.專業(yè)部在確保正常工作秩序的前提下,以學(xué)校名義開展對外培訓(xùn),所得收益20%上繳學(xué)校統(tǒng)籌管理使用,80%作為專業(yè)部培訓(xùn)成本,結(jié)余可用于專業(yè)建設(shè)。
4.上級有關(guān)部門委托本校承辦,或是由學(xué)校自主開發(fā),但需要與社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作完成的培訓(xùn)項目,一律采用公開招投標(biāo)方式對社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行遴選。招投標(biāo)程序包括:公開發(fā)包(公開發(fā)布擬招標(biāo)項目的相關(guān)信息、內(nèi)容和競標(biāo)條件)、資質(zhì)審查(參加競標(biāo)的社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須具備合法、齊全的相關(guān)辦學(xué)資質(zhì),具有舉辦同類培訓(xùn)項目的經(jīng)驗和相應(yīng)師資,及課程開發(fā)與教學(xué)能力);方案評審(對參加競標(biāo)的社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提交項目方案進(jìn)行評審);綜合評標(biāo)(對參加競標(biāo)單位的資質(zhì)、方案和報價進(jìn)行綜合評審,重點(diǎn)考察資質(zhì)條件和項目方案,酌情考慮報價因素);公布結(jié)果(公開發(fā)布競標(biāo)結(jié)果);培訓(xùn)實施。招投標(biāo)管理機(jī)構(gòu)的組成、運(yùn)作和成員人選另行規(guī)定。
5.社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自帶培訓(xùn)項目,不使用本校名義,僅租用本校場地和教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備的,參照本校相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取使用費(fèi)。
(二)社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或其它辦學(xué)機(jī)構(gòu)與本校合作開展培訓(xùn),合作項目所得收入全額進(jìn)入本校統(tǒng)一賬戶,由本校嚴(yán)格按照“收支兩條線”相關(guān)規(guī)定,統(tǒng)一上交地方財政部門。經(jīng)由地方財政部門按有關(guān)規(guī)定返回后,本校將按照雙方的約定,在10個工作日內(nèi)劃撥給社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或其它辦學(xué)機(jī)構(gòu)的應(yīng)得部分。
(三)社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或其它辦學(xué)機(jī)構(gòu)使用本校名義開展培訓(xùn),必須確保教育教學(xué)質(zhì)量,不得從事任何有損本校名譽(yù)和利益的活動。
本規(guī)定自2023年9月1日起實行,由**市zz職業(yè)技術(shù)學(xué)校行政部負(fù)責(zé)解釋。
第9篇 服裝公司員工的培訓(xùn)和管理工作程序
1.目的
確保與質(zhì)量有關(guān)的員工具備質(zhì)量意識和必需的知識、技能,勝任本崗位工作。
2.適用范圍
適用于本公司從事產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)。
3.職責(zé)
3.1總經(jīng)辦負(fù)責(zé)編制《定員編制表》;
3.2人事行政部負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門編制《崗位職責(zé)》說明書,人員招聘;
3.3企管培訓(xùn)部負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計劃,并組織落實;
3.4各部門根據(jù)崗位要求草擬崗位職責(zé)說明書,負(fù)責(zé)崗位培訓(xùn)計劃的實施。
4.工作程序
4.1人力資源需求的確定
4.1.1總經(jīng)辦于每年的12月制訂或修訂下一年度的公司定員編制表,作為人力資源的總依據(jù)。
4.1.2人事行政部組織編制并審核各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),即《崗位職責(zé)說明書》。
4.2人事行政部負(fù)責(zé)人員的配置
4.2.1公開招聘符合崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的人員,經(jīng)培訓(xùn)、試用和考核合格后,準(zhǔn)予上崗。
4.2.2在職員工可經(jīng)公司考查或自行申請調(diào)整崗位,經(jīng)試用和考核合格后準(zhǔn)予換崗。
4.2.3實施在職培訓(xùn),考核達(dá)到崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求,準(zhǔn)予留崗。
4.2.3對上崗人員進(jìn)行追蹤管理,定期公布員工綜合水平,對不符合崗位要求的予以下崗培訓(xùn)或淘汰。
4.3教育和培訓(xùn)
4.3.1新進(jìn)人員培訓(xùn)
a.新進(jìn)人員報到時,人事行政部應(yīng)就實際人數(shù)考慮給予集中或個別培訓(xùn),其內(nèi)容包括:公司簡介、管理制度、安全文明、質(zhì)量要求、福利待遇等,并保留記錄。
b.新進(jìn)人員送交用人部門后,部門主管應(yīng)指派干部或資深人員指導(dǎo)各項作業(yè),必要時可安排至相關(guān)部門實習(xí),使其盡快進(jìn)入狀態(tài)并熟悉必要的知識技能,并且要按照跟蹤考察制度的要求,分別落實跟蹤考察表的填報。
c.試用期間用人部門從工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作數(shù)量、業(yè)務(wù)知識、進(jìn)步速度等方面對其進(jìn)行考核,并記錄于'試用期員工考核表'中。試用期滿后,交人事行政部登記存檔。
d.新進(jìn)干部試用考核,必須經(jīng)總經(jīng)理或其指定的代理人核準(zhǔn)。
4.3.2在職員工培訓(xùn)
a.人事行政部每年12月20日前,須擬訂出'年度培訓(xùn)計劃提綱',呈總經(jīng)理審核后,發(fā)企管培訓(xùn)制訂'培訓(xùn)分月實施計劃'并組織實施。
b.送外培訓(xùn)(稱稱外訓(xùn))
按計劃外訓(xùn)或臨時性外訓(xùn),受訓(xùn)人員應(yīng)填寫'外訓(xùn)申請表',經(jīng)部門主管審核后,逐級簽核,經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后發(fā)企管培訓(xùn)部,按《外訓(xùn)管理規(guī)范》辦理。
c.內(nèi)部培訓(xùn)(簡稱內(nèi)訓(xùn))
內(nèi)訓(xùn)為廠內(nèi)開課,講師以內(nèi)部管理干部兼職為主,外聘為輔。具體事項依《內(nèi)訓(xùn)管理規(guī)范實施》。
4.4特殊工種(電焊工、電工、鍋爐工、駕駛員等)需取得國家授權(quán)部門相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)合格證書;質(zhì)量檢驗人員及相關(guān)的特殊崗位人員必須經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后方可上崗,并建立《特殊工種人員名冊》。
4.5在職員工受訓(xùn)記錄由企管培訓(xùn)將其登記于'員工培訓(xùn)卡'內(nèi),并將所有受訓(xùn)記錄表單存檔。
4.6培訓(xùn)結(jié)束后,企管培訓(xùn)部應(yīng)利用'培訓(xùn)意見調(diào)查表'做調(diào)查,總結(jié)出原因、采取對策,在下一輪培訓(xùn)中改進(jìn)。
5.相關(guān)文件
5.1《定員編制表》
5.2《崗位職責(zé)說明書》
5.3《內(nèi)訓(xùn)管理規(guī)范》
5.4《外訓(xùn)管理規(guī)范》
6.記錄
6.1《員工花名冊》
6.1《試用期員工考核表》
6.3《培訓(xùn)需求調(diào)查表》
6.4《特殊工種人員名冊》
6.5《年度培訓(xùn)計劃表》
6.6《培訓(xùn)總結(jié)報告》
6.7《培訓(xùn)實施計劃》
6.8《培訓(xùn)簽到表(1)》
6.9《培訓(xùn)簽到表(2)》
6.10《員工培訓(xùn)卡》
6.11《培訓(xùn)意見調(diào)查表》
第10篇 培訓(xùn)管理工作程序
1.0 目的
為加強(qiáng)公司培訓(xùn)管理,保證培訓(xùn)工作正常開展,提升員工素質(zhì),特制定本程序。
2.0 范圍
本程序適用于物業(yè)集團(tuán)及其所屬各物業(yè)公司(管理處)全體員工。
3.0 職責(zé)
3.1 業(yè)務(wù)總部負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計劃的制定和監(jiān)督實施工作,負(fù)責(zé)公司一級培訓(xùn)的組織工作。
3.2 全面質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)組織對員工培訓(xùn)效果的考核;
3.3 各職能部門提出本部門員工培訓(xùn)需求,填寫《培訓(xùn)需求表》并組織參加培訓(xùn)。
3.4 物業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)年度培訓(xùn)計劃的審核,總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批。
3.5 各物業(yè)公司(管理處)行政管理部負(fù)責(zé)整理和保存《員工培訓(xùn)檔案》。
3.6 各物業(yè)公司(管理處::)行政管理部根據(jù)年度培訓(xùn)計劃及各部門培訓(xùn)需求,制定《 月份培訓(xùn)計劃》,由物業(yè)公司(管理處)負(fù)責(zé)人審批后組織實施,并送行政管理總部存檔。
4.0 工作內(nèi)容
4.1 培訓(xùn)類型
4.1.1 新員工入職培訓(xùn);
4.1.2 崗前培訓(xùn);
4.1.3 新知識、新技能培訓(xùn);
4.1.4 持證上崗培訓(xùn);
4.1.5 敬業(yè)精神培訓(xùn)。
4.2 制定培訓(xùn)計劃
4.2.1 年度培訓(xùn)計劃
行政管理部每年12月2日將《培訓(xùn)需求表》分發(fā)給各部門,各部門主管根據(jù)部門的實際情況認(rèn)真填寫后交部門經(jīng)理審核,審核合格后交行政管理部進(jìn)行評估。
4.2.2 行政管理部根據(jù)評估結(jié)果,在12月25日前編制公司下一年培訓(xùn)計劃,內(nèi)容包括:部門、人員名單、培訓(xùn)項目、培訓(xùn)類型、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)。
4.2.3 月度培訓(xùn)計劃
行政管理部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃,在每月2日前編制公司《月度培訓(xùn)計劃表》,并將該培訓(xùn)計劃表交給公司經(jīng)理批示。
4.2.4 如因公司工作思路調(diào)整或工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移, 行政管理部應(yīng)及時對培訓(xùn)計劃進(jìn)行調(diào)整。
4.3 培訓(xùn)實施
4.3.1 培訓(xùn)方案設(shè)計
公司內(nèi)部培訓(xùn)由培訓(xùn)主辦單位或部門來編寫培訓(xùn)方案,由行政管理部審核后交總經(jīng)理審批;公司外部培訓(xùn)方案由培訓(xùn)單位提供。
4.3.2 培訓(xùn)具體內(nèi)容
4.3.2.1 對新入職員工的培訓(xùn)內(nèi)容
a)新員工入職第二天,由行政管理部安排為期三天的入職培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、公司管理制度、以及熟悉和掌握公司的基本情況、發(fā)展歷史和國家頒布的有關(guān)物業(yè)管理政策、法規(guī)。
b)培訓(xùn)講師可以邀請公司領(lǐng)導(dǎo)、行政管理部經(jīng)理、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
4.3.2.2 崗前培訓(xùn)
a)新員工的崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:物業(yè)管理法律法規(guī)、入職崗位的管理技巧以及崗位技能。
b)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn),指員工因工作調(diào)動、升遷產(chǎn)生崗位變動后,由用人部門對其進(jìn)行新崗位上崗前的知識技能培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容既包括理論知識也包括實際技能。
4.3.2.3 新知識、新技能培訓(xùn)
因公司的業(yè)務(wù)發(fā)展或國家新出臺法律法規(guī)、政策等,需要對員工進(jìn)行特殊專項內(nèi)容的培訓(xùn)。
4.3.2.4 持證上崗培訓(xùn)
指國家規(guī)定的某些崗位必須要有上崗證才可以上崗的,公司組織相關(guān)的崗位責(zé)任人進(jìn)行培訓(xùn)并獲取上崗證,其培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行制訂,例如:《物業(yè)管理上崗證書》或工程維護(hù)部技工上崗證書等。
4.3.2.5 敬業(yè)精神培訓(xùn)
a)培訓(xùn)內(nèi)容包括:恒大企業(yè)文化和企業(yè)精神的培訓(xùn)。
b)培訓(xùn)講師可邀請集團(tuán)內(nèi)部有經(jīng)驗的專家、領(lǐng)導(dǎo),也可邀請物業(yè)管理行業(yè)資深管理專家或大專院校教授。
4.4 培訓(xùn)評價
4.4.1 對于不同類型的培訓(xùn)有不同的考核和評價標(biāo)準(zhǔn)
4.4.1.1 新入職員工的培訓(xùn)考核和評價標(biāo)準(zhǔn)
;新入職員工培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行閉卷筆試,考試合格才正式進(jìn)入試用期。
4.4.1.2 崗前培訓(xùn)考核和評價標(biāo)準(zhǔn)
崗前培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行理論知識和實操技能的雙重考試,不及格要重考,重考不合格者,進(jìn)行停職學(xué)習(xí),考試成績作為個人績效考核的一項。
4.4.1.3 新知識、新技能培訓(xùn)考核和評價標(biāo)準(zhǔn)
新知識,新技能培訓(xùn)后一般的考核方式是寫一份學(xué)習(xí)心得,由培訓(xùn)老師根據(jù)學(xué)員在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)態(tài)度和所交的學(xué)習(xí)心得進(jìn)行評分::,也可以根據(jù)培訓(xùn)后所得的證書作為考核標(biāo)準(zhǔn)。
4.4.1.4 持證上崗培訓(xùn)考核和評價標(biāo)準(zhǔn)
持證上崗培訓(xùn)結(jié)束后,以是否獲得上崗資格證書來作為考核標(biāo)準(zhǔn)。
4.4.1.5 敬業(yè)精神培訓(xùn)考核和評價標(biāo)準(zhǔn)
恒大企業(yè)文化,以筆試的形式考核;恒大企業(yè)精神在個人實際工作中考核。
4.4.2 行政管理部對每一次內(nèi)部培訓(xùn)都應(yīng)建立《培訓(xùn)記錄表》,并將培訓(xùn)結(jié)果填入《培訓(xùn)評價表》。
4.4.3 員工的培訓(xùn)情況由行政管理部存入《員工培訓(xùn)檔案》,并作為績效考核的一個標(biāo)準(zhǔn)。
4.5 培訓(xùn)記錄保存期:
4.5.1培訓(xùn)計劃(三年);
4.5.2培訓(xùn)人員簽到表(三年);
4.5.3培訓(xùn)記錄表(三年);
4.5.4年度考核試卷(三年);
4.5.5培訓(xùn)考試/考核成績匯總表(三年);
4.5.6員工培訓(xùn)檔案(長期,但至此員工離開公司為止);
4.5.7持證上崗人員培訓(xùn)匯總一覽表及資格證件復(fù)印件(長期,至員工離開公司為止)。
5.0 相關(guān)文件
無
6.記錄表格
6.1《培訓(xùn)需求表》(qr-6.2-02-01)
6.2《年度培訓(xùn)計劃》(qr-6.2-02-02)
6.3《月度培訓(xùn)計劃》(qr-6.2-02-03)
6.4《培訓(xùn)記錄表》(qr-6.2-02-04)
6.5《培訓(xùn)評價表》(qr-6.2-02-05)
6.6《員工培訓(xùn)檔案》(qr-6.2-02-06)
第11篇 地產(chǎn)控股赴外培訓(xùn)管理工作指引
地產(chǎn)控股公司赴外培訓(xùn)管理工作指引
一、目的
激勵培養(yǎng)優(yōu)秀員工,幫助員工掌握先進(jìn)的知識與技能。
二、赴外培訓(xùn)組織策劃
1.由各單位、各部門在年度培訓(xùn)計劃中制定,并在培訓(xùn)日前至少提前5個工作日由參訓(xùn)人員按照《赴外培訓(xùn)申請表》相關(guān)程序?qū)徟蟾坝?xùn)。
2.臨時赴外培訓(xùn)計劃須在月度培訓(xùn)計劃中申報。
三、赴外培訓(xùn)管理
1.參訓(xùn)資格
參加外部培訓(xùn)的員工須已與各單位簽訂正式勞動合同,有長期服務(wù)于zz意愿之員工。參加各單位外派的學(xué)歷教育培訓(xùn)人員或培訓(xùn)費(fèi)用在6000元以上人員,需為司齡3年以上、年齡40歲以下的副總級以上人員。
2.培訓(xùn)內(nèi)容
a)政府法令規(guī)定、由政府單位主辦及核定的職業(yè)技能資格鑒定課程,培訓(xùn)結(jié)束后將取得相關(guān)培訓(xùn)合格證書或資格證書;
b)具特殊性的專業(yè)知識或技能課程、符合公司需求的優(yōu)秀行業(yè)公開課;
c)學(xué)歷教育(大專、本科、碩士及以上)、mba/emba學(xué)歷教育或核心課程學(xué)習(xí),培訓(xùn)結(jié)束將取得相關(guān)畢業(yè)證書或結(jié)業(yè)證書;
d)國內(nèi)外參觀考察學(xué)習(xí)。
3.申請流程
員工參加與工作崗位相關(guān)的外部培訓(xùn)時,應(yīng)至少提前五個工作日填寫《赴外培訓(xùn)申請表》,審批流程為:申請人->本單位人力資源部門負(fù)責(zé)人->本單位負(fù)責(zé)人->總部人力資源管理中心負(fù)責(zé)人->行政副總裁(2萬元以下)->執(zhí)行總裁(2萬元以上),審批同意后方可執(zhí)行,并以此作為培訓(xùn)費(fèi)用報銷及出勤統(tǒng)計的依據(jù)。
4.培訓(xùn)費(fèi)用
包括報考費(fèi)、教材費(fèi)、證書費(fèi)、長途交通費(fèi)(不含培訓(xùn)所在城市市區(qū)交通費(fèi))、住宿費(fèi)和其他費(fèi)用(其他費(fèi)用需備注說明)。凡經(jīng)總部審核同意且承擔(dān)費(fèi)用的員工赴外培訓(xùn)均可在培訓(xùn)結(jié)束后報銷相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用,具體規(guī)定如下:
a)長途交通費(fèi)及住宿費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)參照總部差旅費(fèi)管理辦法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;
b)報銷時憑發(fā)票實報實銷,經(jīng)各單位人力資源主管部門關(guān)聯(lián)審核后交財務(wù)部門;
c)員工參加與工作崗位相關(guān)的專業(yè)資格證書培訓(xùn)和學(xué)歷教育等培訓(xùn),需憑取得的專業(yè)資格證書、畢業(yè)證或合格證方可報銷費(fèi)用,未取得或成績不合格者不予報銷;
d)員工申報與工作崗位相關(guān)的職稱產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用,經(jīng)公司審核后給予適當(dāng)?shù)膱箐N;公司使用員工職稱時,員工將享受相應(yīng)補(bǔ)貼如下:
高級職稱 中級職稱 初級職稱
2000元/人/年 1500元/人/年 500元/人/年
e)已包含在其他費(fèi)用中的費(fèi)用,不得另行報銷。
f)員工赴外培訓(xùn)費(fèi)用采取累計計算方式,培訓(xùn)費(fèi)用累計達(dá)規(guī)定金額需與集團(tuán)簽訂《培訓(xùn)協(xié)議(學(xué)歷教育)》或《培訓(xùn)協(xié)議(一般外訓(xùn))》。
g)培訓(xùn)費(fèi)用累計計算方式為新產(chǎn)生的培訓(xùn)費(fèi)用金額加上原培訓(xùn)協(xié)議中尚未履行的費(fèi)用比例金額。
5.培訓(xùn)協(xié)議
a)參加赴外培訓(xùn)的員工,需根據(jù)培訓(xùn)累計金額與公司簽訂如下年限的培訓(xùn)協(xié)議;
累計1000~3000元 累計3000~6000元 累計6000~10000元 累計10000元以上
1年勞動服務(wù)協(xié)議 2年勞動服務(wù)協(xié)議 3年勞動服務(wù)協(xié)議 另行協(xié)商,原則不低于5年
b)培訓(xùn)服務(wù)期限自最后一次培訓(xùn)費(fèi)用累計達(dá)規(guī)定金額之培訓(xùn)結(jié)束次日起開始計算。培訓(xùn)服務(wù)期限若長于員工剩余勞動服務(wù)期限的,員工勞動合同到期后若不續(xù)簽勞動合同,則應(yīng)按照培訓(xùn)協(xié)議相關(guān)約定賠償相應(yīng)違約金額。
c)培訓(xùn)服務(wù)期限自最后一次培訓(xùn)費(fèi)用累計達(dá)規(guī)定金額之培訓(xùn)結(jié)束次日起開始計算。培訓(xùn)服務(wù)期限若長于員工剩余勞動服務(wù)期限的,員工勞動合同到期后若不續(xù)簽勞動合同,則應(yīng)按照培訓(xùn)協(xié)議相關(guān)約定賠償相應(yīng)違約金額。
d)在培訓(xùn)協(xié)議有效期內(nèi),產(chǎn)生新的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議,須對原培訓(xùn)協(xié)議內(nèi)容作變更,以變更后的培訓(xùn)協(xié)議為準(zhǔn),原培訓(xùn)協(xié)議作廢。
e)培訓(xùn)期內(nèi),如果員工提出辭職,或是因違紀(jì)被解聘,員工本人需賠償全部培訓(xùn)費(fèi)用。服務(wù)期內(nèi),如果員工提出辭職,或是因違紀(jì)被解聘,員工需賠償培訓(xùn)費(fèi)用,賠償部分為服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用,不滿一個月按一個月計算。
6.培訓(xùn)考勤
a)由員工個人申請經(jīng)集團(tuán)審批同意或集團(tuán)指派員工參加、且集團(tuán)承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的赴外培訓(xùn),若在工作日則依據(jù)相關(guān)手續(xù)視為正常出勤;若在非工作日,則不視為加班范疇。
b)員工參加其個人意愿的培訓(xùn)或考試的,需憑有效證明申請赴外培訓(xùn),在工作日培訓(xùn)或考試的,則按事假處理。
四、培訓(xùn)紀(jì)律及后續(xù)管理
1.赴外培訓(xùn)人員應(yīng)積極配合培訓(xùn)舉行機(jī)構(gòu)參與各項培訓(xùn)活動,自覺遵守培訓(xùn)紀(jì)律,認(rèn)真聽講,以維護(hù)和提升公司形象為己任,不可對外泄露公司機(jī)密、公司內(nèi)部信息等。
2.員工參加赴外培訓(xùn)結(jié)束回集團(tuán)一月內(nèi),根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容與集團(tuán)實際聯(lián)系,有義務(wù)在本部門內(nèi)與相關(guān)人員分享學(xué)習(xí)成果,并配合各單位人力資源主管部門編制內(nèi)部培訓(xùn)教材。
第12篇 培訓(xùn)管理科科長工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)本科室日常管理工作。
2.負(fù)責(zé)各期培訓(xùn)班的組織實施,根據(jù)培訓(xùn)教學(xué)要求協(xié)調(diào)、安排各項教學(xué)資源的使用,并適時監(jiān)控教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量。
3.負(fù)責(zé)學(xué)員管理、學(xué)籍及培訓(xùn)班的檔案等管理工作。
4.負(fù)責(zé)各班次培訓(xùn)課程表安排工作。
5.負(fù)責(zé)各期培訓(xùn)班授課老師前期聘任和后期調(diào)整的總協(xié)調(diào)工作。
6.負(fù)責(zé)專兼職教師的評估與選擇工作。
7.負(fù)責(zé)辦班過程中院內(nèi)外相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。
8.兼任班主任工作,并負(fù)責(zé)落實在該培訓(xùn)班各授課教師具體上課時間與地點(diǎn)。
第13篇 社會培訓(xùn)工作管理辦法范本
一、總則
第一條 目的
為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》,充分發(fā)揮學(xué)校的資源優(yōu)勢和社會服務(wù)功能,建設(shè)國家示范性職業(yè)技術(shù)學(xué)院,服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會建設(shè),不斷提高學(xué)校辦學(xué)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,特制定本辦法。
第二條 指導(dǎo)思想
以17大精神為指導(dǎo),落實科學(xué)發(fā)展觀,圍繞“建示范、創(chuàng)特色、樹品牌、謀發(fā)展”的戰(zhàn)略任務(wù),面向社會,充分調(diào)動各教學(xué)院部開展社會培訓(xùn)工作的主動性和積極性,開展開放的、多功能的教育和培訓(xùn),提高服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的能力,同時創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)效益。
第三條 原則
(一)服務(wù)區(qū)域社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)的原則。為區(qū)域社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)是開展社會培訓(xùn)工作的前提和基礎(chǔ),決定著社會培訓(xùn)工作的成敗。學(xué)校要主動深入行業(yè)和企業(yè)調(diào)查研究,了解行業(yè)和企業(yè)的培訓(xùn)需求,協(xié)助行業(yè)和企業(yè)制訂有針對性的培訓(xùn)計劃,認(rèn)真組織培訓(xùn)。
(二)統(tǒng)一管理原則。學(xué)校的社會培訓(xùn)工作關(guān)系到學(xué)校的辦學(xué)定位,關(guān)系到學(xué)校的示范建設(shè),必須統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一規(guī)劃,統(tǒng)一管理,統(tǒng)一實施,統(tǒng)一檢查考評。
(三)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益并重原則。各單位在開展社會培訓(xùn)工作中,要做到經(jīng)濟(jì)效益和社會效益并重,努力適應(yīng)“十一五”中后期高中階段教育生源大幅減少的狀況,擴(kuò)大以短期培訓(xùn)為主的非學(xué)歷教育規(guī)模,使之成為學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展重要的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
(四)各教學(xué)院部為主體的原則。學(xué)校開展社會培訓(xùn)工作以各教學(xué)院部為主體,結(jié)合專業(yè)、人才等資源優(yōu)勢,主動為區(qū)域社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
第四條 機(jī)構(gòu)
為使社會培訓(xùn)工作真真落到實處,抓出成效,學(xué)校成立社會培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由分管社會培訓(xùn)工作的校領(lǐng)導(dǎo)、各教學(xué)院部的負(fù)責(zé)人組成學(xué)?！吧鐣?wù)指導(dǎo)委員會”,其主要職責(zé)是:
(一)研究、確定社會培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想、方式及步驟;
(二)領(lǐng)導(dǎo)、組織社會培訓(xùn)工作的實施,審批重大社會培訓(xùn)項目;
(三)建立完善社會培訓(xùn)工作的相關(guān)制度、機(jī)制,加大宣傳力度。
學(xué)校設(shè)培訓(xùn)學(xué)院,既負(fù)責(zé)全校社會培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào),實施歸口管理,又要組織承擔(dān)社會培訓(xùn)工作。其主要職責(zé)是:
(一)建立完善社會培訓(xùn)工作的各項管理制度,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全校社會培訓(xùn)工作。
(二)加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)、行業(yè)的聯(lián)系,拓寬辦學(xué)渠道與途徑,架通為區(qū)域經(jīng)濟(jì)服務(wù)的橋梁,逐步建成人力資源開發(fā)、技術(shù)培訓(xùn)與推廣、勞動力轉(zhuǎn)移和扶貧開發(fā)服務(wù)的基地。
(三)審核各二級學(xué)院社會培訓(xùn)項目報審表以及相關(guān)協(xié)議、招生簡章、宣傳資料、媒體廣告;檢查和監(jiān)督培訓(xùn)過程;審核和頒發(fā)非學(xué)歷教育結(jié)業(yè)證明;會同學(xué)校其它職能部門處理社會培訓(xùn)項目中所涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)。
(四)獨(dú)立承擔(dān)非學(xué)歷教育培訓(xùn)項目。
(五)負(fù)責(zé)社會培訓(xùn)的檢查考核。定期進(jìn)行檢查督促,做到年初有計劃,年中有檢查,年終有考核。
各教學(xué)院部成立社會培訓(xùn)工作小組,確定專人具體負(fù)責(zé)社會培訓(xùn)工作。其主要職責(zé)如下:
(一)充分發(fā)揮專業(yè)、學(xué)科和人才優(yōu)勢,調(diào)動廣大教職工的積極性,拓寬培訓(xùn)渠道,拓展培訓(xùn)項目。
(二)深入需要培訓(xùn)的行業(yè)企業(yè),開展調(diào)查研究,結(jié)合行業(yè)企業(yè)實際,制定培訓(xùn)計劃。
(三)按照培訓(xùn)計劃組織培訓(xùn)工作。
第五條 適用
本管理辦法適用于對行業(yè)企業(yè)開展的各種非學(xué)歷教育和培訓(xùn)。
二、 管理
第六條 開展各類社會培訓(xùn)的有關(guān)要求
(一)必須符合國家法律、法規(guī)及有關(guān)政策要求,并按規(guī)定程序辦事。
(二)必須遵守學(xué)院教學(xué)管理的有關(guān)規(guī)定,在保證學(xué)院正常教學(xué)的前提下,鼓勵開辦相關(guān)社會培訓(xùn)項目。
(三)社會培訓(xùn)項目必須由舉辦單位提交申請報告,經(jīng)主管校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并報培訓(xùn)學(xué)院,由培訓(xùn)學(xué)院與學(xué)校其他相關(guān)部門協(xié)商后方可實施。
第七條 歸口管理
根據(jù)原國家教委教成[1990]第023號及有關(guān)文件規(guī)定“學(xué)校的非學(xué)歷教育工作由學(xué)校成人教育部門或?qū)ｉT機(jī)構(gòu)統(tǒng)一歸口管理”的精神,我校社會培訓(xùn)工作由培訓(xùn)學(xué)院全面負(fù)責(zé)。
第八條 社會培訓(xùn)辦學(xué)資格
(1)具備基本教學(xué)條件(含實踐)。
(2)具備一定的管理能力。
(3)列入學(xué)院編制的中層單位。
嚴(yán)禁以個人名義在校內(nèi)辦學(xué),嚴(yán)禁任何單位(個人)未經(jīng)批準(zhǔn)以“湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院”或以“湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院××單位”名義在校內(nèi)外辦學(xué),嚴(yán)禁外單位未經(jīng)批準(zhǔn)在校內(nèi)辦學(xué)。
第九條 社會培訓(xùn)辦學(xué)程序及學(xué)生管理
(一)申請
社會培訓(xùn)主辦單位須向培訓(xùn)學(xué)院提出辦學(xué)申請,內(nèi)容包括:(1)社會培訓(xùn)名稱、類型、形式(脫產(chǎn),半脫產(chǎn),業(yè)余)、起止時間、上課地點(diǎn)及學(xué)員食宿安排。(2)培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)對象、招生規(guī)模。(3)培訓(xùn)班的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)計劃、教材(培訓(xùn)資料)及師資情況。(4)各項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及成本預(yù)算。
(二)填表
社會培訓(xùn)辦學(xué)單位應(yīng)提前十個工作日,據(jù)實填寫《湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院社會培訓(xùn)項目審批表》,一式三份(培訓(xùn)學(xué)院、財務(wù)處和培訓(xùn)單位各一份),經(jīng)辦學(xué)單位主要負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)簽字蓋章后報培訓(xùn)學(xué)院審定、審查(或同學(xué)校有關(guān)部門會簽)通過后,由培訓(xùn)學(xué)院將辦學(xué)信息向有關(guān)部門通報,并協(xié)助學(xué)院財務(wù)處向當(dāng)?shù)匚飪r部門報批,學(xué)院財務(wù)處單獨(dú)立賬。
(三)簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》
各社會培訓(xùn)單位需與校外單位合作舉辦社會培訓(xùn)的,必須簽訂協(xié)議書,協(xié)議書內(nèi)容須經(jīng)學(xué)院分管領(lǐng)導(dǎo)審核、批準(zhǔn)方可生效。
(四)檢查督導(dǎo)
培訓(xùn)學(xué)院有責(zé)任對各單位開展的社會培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查,檢查內(nèi)容包括社會培訓(xùn)的教學(xué)管理、教學(xué)計劃實施情況和教學(xué)質(zhì)量、考核情況、收費(fèi)等。學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束時填寫的《教學(xué)評估表》應(yīng)作今后社會培訓(xùn)資格管理的依據(jù)。
(五)頒發(fā)結(jié)業(yè)證
在社會培訓(xùn)班結(jié)束時,結(jié)業(yè)學(xué)生的檔案與結(jié)業(yè)證書由培訓(xùn)學(xué)院統(tǒng)一核發(fā),并存檔。
(六)培訓(xùn)學(xué)院材料存檔
(1)《湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院社會培訓(xùn)項目審批表》。
(2)《社會培訓(xùn)協(xié)議書》
(3)社會培訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)計劃及師資情況,學(xué)員填寫的《社會培訓(xùn)教學(xué)評估表》。
(4)社會培訓(xùn)管理方案,治安措施及責(zé)任人名單。
(5)社會培訓(xùn)班小結(jié)、學(xué)員名冊(或照片)、學(xué)員成績。
第十條 經(jīng)費(fèi)管理及分成比例
(一)經(jīng)費(fèi)管理
1、各辦學(xué)單位遵守財經(jīng)紀(jì)律,嚴(yán)格財務(wù)管理。
2、辦學(xué)單位在招生過程中,為方便工作,可在收費(fèi)前持《湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院社會培訓(xùn)項目審批表》,到財務(wù)處領(lǐng)取收費(fèi)收據(jù),按學(xué)校規(guī)定辦理領(lǐng)用、使用、核銷等手續(xù)。
3、所有培訓(xùn)收入一律上繳學(xué)校財務(wù)處,辦班單位不得隱瞞、截留收入。
4、學(xué)校財務(wù)處對各類辦班實行“統(tǒng)一管理、單獨(dú)建帳、獨(dú)立核算”的經(jīng)費(fèi)管理模式。
(二)經(jīng)費(fèi)分成比例
1、學(xué)校組織的各類非學(xué)歷教育,按培養(yǎng)費(fèi)的毛收入20%交學(xué)校,80%給辦班單位。
2、辦學(xué)單位自已組織的各類非學(xué)歷教育,由學(xué)校提供住宿和教學(xué)設(shè)備的,按培養(yǎng)費(fèi)的毛收入10%交學(xué)校,90%給辦學(xué)單位;不占用學(xué)校校舍和設(shè)備,在外舉辦的培訓(xùn)班,按培養(yǎng)費(fèi)的毛收入5%交學(xué)校,95%給辦學(xué)單位。
3、上級組織作為任務(wù)要求學(xué)校完成的各類培訓(xùn)項目,其教師課酬參照學(xué)校相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十一條 紀(jì)律與獎懲
各教學(xué)院部應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)分管培訓(xùn)工作,要堅持依法依規(guī)辦學(xué),既要以社會需求為原則,又不能影響學(xué)校正常的教學(xué)秩序,要保證教學(xué)質(zhì)量,維護(hù)學(xué)校聲譽(yù),爭取兩個“效益”。每年年底學(xué)校對社會培訓(xùn)工作進(jìn)行評比,對社會培訓(xùn)工作開展得好的單位,給予獎勵。
社會培訓(xùn)辦學(xué)單位不能以聯(lián)合辦班的名義放棄主辦責(zé)任,禁止開展不組織教學(xué)只發(fā)證書的所謂合作。各辦班單位未經(jīng)培訓(xùn)學(xué)院登記許可不得以各自名義與校外單位簽署辦學(xué)協(xié)議,更不得以辦學(xué)單位的名義頒發(fā)學(xué)歷證明、單科證明或結(jié)業(yè)證明等。辦學(xué)單位對參加學(xué)習(xí)的人員要嚴(yán)格管理,嚴(yán)明校紀(jì)校規(guī),教育學(xué)員遵守學(xué)校的規(guī)章制度。
如發(fā)現(xiàn)違反本管理辦法的行為,須責(zé)成有關(guān)單位負(fù)責(zé)人立即進(jìn)行糾正;對于嚴(yán)重違規(guī)的行為,并造成嚴(yán)重后果的,對單位負(fù)責(zé)人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予行政處分,直至追究其法律責(zé)任。
第十二條 本規(guī)定從發(fā)布之日起開始執(zhí)行,由培訓(xùn)學(xué)院負(fù)責(zé)解釋。
第14篇 做好物業(yè)管理中保安工作培訓(xùn)課件
如何做好物業(yè)管理中的保安工作--培訓(xùn)課件
目錄
思想心態(tài)上
要認(rèn)為保安工作很光榮,是業(yè)主生命財產(chǎn)的保護(hù)神
不要事事向錢看,做好一份職業(yè)也是一件有意義的事情
自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到業(yè)主的認(rèn)可
行為儀表上
著裝整潔規(guī)范
行為富陽剛之氣
警覺有禮
不貪小便宜
工作方法上
熟悉自已的管轄區(qū)域
認(rèn)識所管轄區(qū)域的業(yè)主
了解本小區(qū)以往常發(fā)生的案件
做幾件得人心的事,長期堅持
做業(yè)主的朋友,有困難就想起咱
定期與業(yè)主開辦活動
可視化管理上
做好工作,還要讓業(yè)主知道
保安工作計劃
保安評比
保安警容
每日操練整隊
安全知識,常見安全情況處理宣傳
要認(rèn)為保安工作很光榮,是業(yè)主生命財產(chǎn)的保護(hù)神
整個社會是一個互為依靠聯(lián)結(jié)的整體,不要總認(rèn)為做老板就很光榮,做保安就不值得,要知道,再大的老板住在小區(qū),他的生命財產(chǎn)有賴我們的保護(hù),在國外,很多人對職業(yè)很尊重,即使一個六十歲的人做侍者,他也不會覺得丟人,只要做好本職工作,得到上司同事和業(yè)主的認(rèn)可,就是很光榮的一件事。
我們保安要熱愛我們物業(yè)公司,不要動不動就想離職,就想跳槽,雖然我們工資不高,但看到業(yè)主能在假日放心地出門旅行,我們欣慰,當(dāng)看到孩童在小區(qū)的草地上安全在玩耍,我們欣慰,當(dāng)傍晚,一群群的老人和小孩在游樂區(qū)嘻戲,我們也打心里地欣慰。
不要事事向錢看,做好一份職業(yè)也是一件有意義的事情
錢多當(dāng)然好,工資高也當(dāng)然好,但君子愛財,取之有道,我們應(yīng)不斷地提升我們的服務(wù)水平,提供更人性化更貼心更高效的服務(wù),來讓業(yè)主愿意出更多的管理費(fèi)來提高我們的待遇,我們應(yīng)不斷提高我們的管理水平,提高名聲,接手管理更高檔的小區(qū)來提升我們的待遇,靜下心來,做內(nèi)功,而不是處處抱怨,看事的眼光很短,要愿吃小虧來換長遠(yuǎn)的大便宜。
自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到業(yè)主的認(rèn)可
做保安首先要自尊自信,只有先自已看得起自已,精神抖擻,認(rèn)真做好工作,才能得到業(yè)主的共鳴,我們很多保安同事抱著做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)上班,上班時不用心,無精打采,衣冠不整,業(yè)主見面一百次也不認(rèn)識,這樣的保安自已做著也覺無趣,業(yè)主當(dāng)然也看不起。
著裝整潔規(guī)范
保安應(yīng)類同于軍隊,應(yīng)一年四季戴帽,穿制服,正謂人要衣裝,佛要金裝,一身得體威武的保安服極易讓業(yè)主產(chǎn)生安全感,讓不法分子產(chǎn)生威懾感。同時,整潔威武的服裝也讓保安更愛自已。
行為富陽剛之氣
做保安,要有陽剛之氣,走路要威風(fēng)凜凜,站如松,坐如鐘,不能讓業(yè)主看到我們打不起精神,慵懶的樣子,在保安室,要時刻保持警惕,不能打瞌睡,玩手機(jī),看小說等,對業(yè)主要象春天般溫暖,對不法分子要象冬天般無情。
警覺有禮
雖然我們威武,但要讓小區(qū)的老人、小孩、業(yè)主覺得我們和藹可親,對于熟悉的業(yè)主,要主動打招呼,遇到隨手的小困難,要主動前去幫忙,比如遇老人提重物,可主動協(xié)助,不隨便進(jìn)業(yè)主的門。
不貪小便宜
不隨便要業(yè)主的東西,不喝業(yè)主的水,更不能主動要業(yè)主的禮物,在業(yè)主家,眼睛不可隨便亂找,實在要進(jìn)去時,應(yīng)速進(jìn)速出。
熟悉自已的管轄區(qū)域
對于自已管轄的區(qū)域,應(yīng)多巡視,有哪些危險隱患點(diǎn),有哪些可能被不法分子利用的地方,在哪些部位有發(fā)生過事故,都應(yīng)調(diào)查清楚,并且重點(diǎn)留意。
認(rèn)識所管轄區(qū)域的業(yè)主
業(yè)主是我們的衣食父母,業(yè)主交物業(yè)管理費(fèi),才有物業(yè)公司的生存,只有物業(yè)公司有收入,才有保安的收入,所以,應(yīng)一切工作圍繞如何服務(wù)好業(yè)主支開展。
我們每月的工資,有我們管理各樓層業(yè)主的一部分,可我們大多保安卻不認(rèn)識業(yè)主,業(yè)主也不認(rèn)識我們,是很可可悲的事情。
作為自已管轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,應(yīng)盡可能想辦法記住他們住的樓層,他們的姓名,基本情況,孩子情況,擁有的私家車情況,及業(yè)主主要的朋友親戚情況,甚或業(yè)主是否常出差,在家的情況,只有做好業(yè)主檔案,才能針對業(yè)主的服務(wù)有的放矢,令各業(yè)主高興,當(dāng)有情況發(fā)生時,才能更快更好地處理問題。
比如上次某住戶遭竊,是業(yè)主長期不在家,被小偷了解了情況,如果保安能了解此情況,那么,他就能重點(diǎn)關(guān)注,及與業(yè)主作好溝通,也許損失就可避免,讓不法分子無可乘之機(jī),業(yè)主受了損失,他平時交物業(yè)管理費(fèi)就不情愿,也就影響到我們的收入。
認(rèn)識我們的業(yè)主,當(dāng)在路上碰面時,多與他們打招呼,其實大多業(yè)主很客氣,是好人,與他們交朋友有很多樂趣,很多業(yè)主是成功人士,與他們交往,向他們學(xué)習(xí),可以得到很好的進(jìn)步。
了解本小區(qū)以往常發(fā)生的案件
本小區(qū)以往發(fā)生過哪些案件,是如何發(fā)生的,有哪些經(jīng)驗教訓(xùn)可以總結(jié),附近小區(qū)有哪些案件發(fā)生,是哪些人所為,有哪些經(jīng)驗教訓(xùn)可以總結(jié),及國內(nèi)外做得好的物業(yè)管理公司是如何做的,我們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)別人好的作法,來改進(jìn)我們的工作,爭取在管理上不斷上臺階,以獲得更多的小區(qū)管理權(quán),甚至可以以參加評比,以增長我們物業(yè)公司的名氣。
做幾件得人心的事,長期堅持
我們要做幾件得人心的事,長期堅持下來,比如,每天早晚所有的保安進(jìn)行隊列訓(xùn)練,對全小區(qū)進(jìn)行集體巡查,讓業(yè)主看到我們的訓(xùn)練有素,從而放心。
對于小區(qū)中特別需照顧的孤寡老人堅持給予關(guān)懷,并讓所有的業(yè)主知道。
比如,常期堅持邀請業(yè)主與我們一起開檢討會,討論工作如何做得更好。
比如,邀請有興趣的業(yè)主與我們一起打球賽,以增進(jìn)感情等,長期堅持,讓業(yè)主關(guān)注我們,了解我們,產(chǎn)生感情交流。
比如,在可能時,幫有困難的業(yè)主送水,偶爾接送或照顧一下小孩等,作為我們?nèi)粘１貍涞姆?wù)內(nèi)容。
參照酒店的大堂經(jīng)理方式,讓業(yè)主很容易知道今天我們物業(yè)公司誰當(dāng)值,如何快速找到我們等。
做業(yè)主的朋友,有困難就想起咱 同上,略
定期與業(yè)主開辦活動 同上,略
做好工作,還要讓業(yè)主知道
俗話說,酒香不怕巷子深,我們做了很多工作,如果業(yè)主不知道,不清楚,當(dāng)有問題發(fā)生時,他們就會責(zé)怪我們平時無作為,如果讓他們知道我們平時做了很多工作,那么當(dāng)發(fā)生問題時,他們就
會認(rèn)為是偶然性的事情,是難以避免的事情,對我們的責(zé)怪就會少很多。
所以,平時的很多工作,盡量想辦法予以公布,通報,讓業(yè)主盡可能多地了解我們,比如我們可以在各主要出口設(shè)一個公告欄,常更換我們的工作報告。
或者,定期召集業(yè)主,向他們作工作報告。
我們小區(qū)對面的陽光幼兒園有些作法值得學(xué)習(xí),比如他們會將小孩每周的菜譜發(fā)給家長,定期與家長舉辦親子活動,每年春秋季還要求家長與小孩一起出游,以增進(jìn)感情,每周幼兒園將小孩的表現(xiàn)作評價,同時要求家長也將小孩在家的表現(xiàn)作書面評價,我們很多人總以為將事做好就行了,但如果別人不知道,他們就可能認(rèn)為我們沒有做。
保安工作計劃
將一年的工作計劃,每季,每月的工作計劃張貼,及執(zhí)行情況作對比,打鐵須得自身硬,只有自已將工作做得扎實,不怕部分業(yè)主心不改,最終相信,絕大部分業(yè)主會喜歡我們,依賴我們。
保安評比
每月將保安進(jìn)行評比,將其照片,事跡公布,讓業(yè)主認(rèn)識明星保安,增加保安的榮譽(yù)感。
保安警容
所有保安的照片及名字,工號,簡介及曾經(jīng)的光榮事跡上墻,讓業(yè)主認(rèn)識我們。每幢樓負(fù)責(zé)的保安相片,名字,手機(jī)張貼在樓層門口,讓業(yè)主有需要時馬上可以找到我們,同時也增加了各個保安的責(zé)任感。
安全知識,常見安全情況處理宣傳
第15篇 物業(yè)服務(wù)管理工作計劃培訓(xùn)
物業(yè)服務(wù)管理“工作計劃”培訓(xùn)
―― ――――企業(yè)在崗職工培訓(xùn)課件提要
培訓(xùn)目標(biāo):
通過“工作計劃”培訓(xùn),希望大家可以掌握編制計劃方法,提高工作管理效率。
關(guān)于“計劃”:
古人所說的“計謀謀略”,現(xiàn)在稱為“計劃”。
孫武曾說:“用兵之道,以計為首?！?/p>
“計劃”從字面涵義上說:“計”為數(shù),劃為“道”。用我們簡單的話說,“數(shù)”也可以代表步驟,“道”也可以代表范圍。
在現(xiàn)實中,只要我們?yōu)樽瞿呈聲r事先做了打算和安排,也就等于有了“計劃”。
“計劃”在現(xiàn)實中的作用:
“計劃”可讓我們明確做事的目標(biāo)和具體步驟,可以協(xié)調(diào)相互行動,增強(qiáng)主動工作,合理利用資源,減少盲目工作,可使工作有條不紊地進(jìn)行。
另外,“計劃”本身還可以是工作進(jìn)度以及工作質(zhì)量最為簡便有效的考核評判標(biāo)準(zhǔn)。對任何工作都有較強(qiáng)約束和督促作用。
“計劃”對于工作是既有指導(dǎo),又有推動作用。
所以,做好“工作計劃”,是我們建立正常工作秩序,提高工作效率的重要手段。
“工作計劃”是在所有經(jīng)濟(jì)活動中使用范圍最為廣泛,也是使用最為普遍行的管理方法。
可以試想:如果做事之前我們不做“預(yù)想”,也不確定具體“工作范圍”,不對所控資源“進(jìn)行疏理”,也不考慮是否需要“團(tuán)隊協(xié)作”,是否規(guī)定“完成時限”,更不明確“注意事項”等,我們很難及時準(zhǔn)確的完成應(yīng)干工作。
所以,“工作計劃”的應(yīng)用寫作,應(yīng)是每個管理人員所必備的最最基本的工作技能之一。
在日常物業(yè)服務(wù)管理過程中“工作計劃”一般分為:年季月周換季專項工作等。
其中:專項工作計劃應(yīng)該包括“巡檢”“維修”“養(yǎng)護(hù)”“整改”“培訓(xùn)”“財務(wù)”等。
“工作計劃”物業(yè)服務(wù)管理中的應(yīng)用:
在物業(yè)服務(wù)管理過程中,利用“工作計劃”可使我們更加明確將有那些工作正在等著完成,也易分出“輕重緩急”,確定完成“工作時限”,提高內(nèi)部“協(xié)調(diào)機(jī)制”,減少工作失誤,保證工作安全。
另外:“工作計劃”在起著互通工作信息,上下工作監(jiān)督,企業(yè)管理控制,工作效果評定,防止嚴(yán)重失誤,形成標(biāo)準(zhǔn)模式,加快企業(yè)發(fā)展的作用。
所以:對于從事物業(yè)行業(yè)的所有管理人員,只要對其所做“工作計劃”進(jìn)行一下簡單審閱,就可對其能力做出基本評價。
編制“工作計劃”依據(jù):
物業(yè)服務(wù)“工作計劃”需根據(jù)不同“計劃”目的,尋找與之相對應(yīng)的“工作”編制依據(jù),使之“計劃”出師有名,目標(biāo)明確。
如編制在管項目“年度工作計劃”時,就該參照:
該項目“物業(yè)服務(wù)合同”公司對本項目“年度計劃指標(biāo)”然后結(jié)合在管項目設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)承諾質(zhì)量要求管理風(fēng)險其它因素等。
如編制在管項目“專項工作計劃”時,就該參照:
該專項工作“執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”,然后對應(yīng)本項目實際情況,并要考慮所控資源是否夠用是否需要提出申請是否需要專項培訓(xùn)是否需要安全保障是否需要進(jìn)行公示等。
“工作計劃”應(yīng)滿足如下要求:
目的明確依據(jù)充份資源可控標(biāo)明時限分工明確相鄰關(guān)系確保安全專人驗收操作性強(qiáng)上級批準(zhǔn)文件編號復(fù)檢要求等。
在物業(yè)日常服務(wù)管理工作中使用“工作計劃”最多,也最有效的應(yīng)是“每周工作計劃”。
“每周工作計劃”可以配合每周例會完成編制,并以《例會記要》之形式加以進(jìn)行體現(xiàn)。
《例會記要》內(nèi)容應(yīng)包括:
上周工作計劃上周工作計劃完成情況未能完成工作原因未能完成工作是否需要延期本周工作增加完成工作本周自檢發(fā)現(xiàn)問題自檢問題解決方法本周接到投訴投訴問題處置本周工作評價下周工作計劃下周注意事項本周工作培訓(xùn)項目經(jīng)理簽字等。
《例會記要》應(yīng)上報公司,并下發(fā)到本項目各專業(yè)主管。各專業(yè)主管應(yīng)將例會內(nèi)容傳達(dá)至本部門全體員工。
《例會記要》應(yīng)存檔保存,保存期為一年。
項目例會應(yīng)如何開:
每周例會召開時間最好為每周周五。
會議召集人應(yīng)為項目經(jīng)理。
會議用時應(yīng)不超過1個小時。
會議召開方式可以分為:
由各部門匯報,項目經(jīng)理匯總,然后下達(dá)指令,并且提出要求,最后做出總結(jié)。
由項目經(jīng)理獨(dú)力進(jìn)行,不做討論。如有需要請示,討論的問題應(yīng)在日常工作中加以解決。
計劃與能力:
如果兩個能力相當(dāng)?shù)娜朔謩e從事同種工作,其中一個人有“工作計劃”并且遵照執(zhí)行,而另一個人沒有任何“計劃”,只憑經(jīng)驗和感覺進(jìn)行工作,那么勝出的人,只能是有“計劃”的那個。所以,能力并不代表高效。
第16篇 員工培訓(xùn)-物業(yè)管理日常工作
員工培訓(xùn):物業(yè)管理與日常工作
主題:物業(yè)管理與日常工作
時間:60分鐘
目的:
1、認(rèn)識物業(yè)管理工作的簡單含義。
2、正確把握日常管理工作與物業(yè)管理專業(yè)知識的融合。
3、了解物業(yè)管理常識知識。
科目:
1、物業(yè)管理常識
2、**灣銷售中心樣板房管理規(guī)定
內(nèi)容:
1、物業(yè)管理常識
*物業(yè)的含義
'物業(yè)'一詞由英語estate或propert引譯而來,其含義為財產(chǎn)、資產(chǎn)、擁有物、房地產(chǎn)等。由此可見,由英語引譯而來的物業(yè)是一個含義很廣的概念。從物業(yè)管理角度來看,物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地。其中'各類房屋'的表現(xiàn)形態(tài)既可以是建筑樓(屋)群,也可以是單體建筑物,還可以是其他形態(tài)的建筑物,比如俱樂部、運(yùn)動場所等等。
*物業(yè)管理的含義
1、所謂物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理、維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。
2、物業(yè)管理企業(yè),通常被稱作物業(yè)管理公司。業(yè)主,即是物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,物業(yè)所有人,指房屋所有權(quán)和土地使用權(quán)人。在這里,業(yè)主可以是個人,也可以是集體、國家。物業(yè)管理的對象是物業(yè),物業(yè)管理的服務(wù)對象是人。
*客服人員現(xiàn)場檢查應(yīng)注意的細(xì)節(jié);(客服中心應(yīng)知應(yīng)會:p6頁第3段)
(1)園區(qū)公共區(qū)域物品、設(shè)備設(shè)施是否有損壞或異?，F(xiàn)象;
(2)現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生;上崗人員著裝、服務(wù)用語及崗位執(zhí)行等;
(3)現(xiàn)場操作人員的工作流程、操作規(guī)范;
(4)施工現(xiàn)場的環(huán)境、標(biāo)識、安全情況等;
(5)園區(qū)安全、消防等其它有關(guān)影響服務(wù)品質(zhì)和管理品質(zhì)的情況。
*物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成:(客服中心應(yīng)知應(yīng)會:p6頁第4段)
物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。
物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分:
1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;
2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;
3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;
5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;
6、辦公費(fèi)用;
7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;
8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用;
9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用;
