第1篇 物業(yè)管理公司行政部工作職責12
物業(yè)管理公司行政部工作職責(十二)
一、在總經(jīng)理直接領導下,負責公司日常行政管理工作,編制工作計劃報告,協(xié)助總經(jīng)理貫徹公司董事會的管理意圖,檢查、督促計劃、任務的實施情況。
二、組織公司(項目)規(guī)章制度的制定與修改,負責對外來文函的接收、登記和處理,并跟蹤其實施情況,及時向總經(jīng)理室反饋信息。
三、負責管理、歸檔公司內部資料、公文,對部門(項目)分管資料管理情況進行檢查。
四、負責公司人力資源規(guī)劃,儲備和人員招聘、錄用的控制,建立健全相應崗位責任制、工作制度。
五、負責指導、監(jiān)督部門(項目)依據(jù)考核制度,實施月、季、年度工作績效的評估考核。
六、制訂公司培訓計劃,組織實施新員工培訓,提高員工培訓效果。
七、負責公司的物資采購、倉庫管理及服裝管理,配合財務部做好公司的財產管理工作。
八、負責公司后勤保障工作。
九、負責公司各類資質證明的辦理、變更及年檢工作,負責公司來訪人員接待。
十、負責公司對外宣傳活動的落實。
十一、配合公司及相關職能部門收集、匯總、分析市場業(yè)務的信息,努力拓展公司業(yè)務。
十二、收集客戶信息,為公司決策提供參考依據(jù)。
十三、指導、配合部門(項目)調查、分析、處理各類投訴意見,及時回訪客戶/業(yè)主。
十四、公司的車輛管理。
第2篇 學生公寓物業(yè)中心管理員工作職責
學生公寓物業(yè)服務中心管理員工作職責
一、管理員在主管的直接領導下,嚴格按章行事。堅持以工作職責、服務質量標準檢查考核保安、保潔、工程維修人員工作情況,堅持查崗、查勤,做好日工作記錄。現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題,要求立即整改,并及時通報物業(yè)服務中心主管;
二、管理員必須按信息學院提供的標準,在規(guī)定時間內完成水、電費代收代繳工作。每月28日抄電表,月初第一周到寢室收取學生超標電費,收費準確,交費及時;
三、按物業(yè)服務中心要求,具體解決物業(yè)產權人和使用人提出的問題,綜合性管理學生公寓保安、保潔、工程維修工作,配合施工方、物資供應商工作。負責監(jiān)督、管理外來施工人員工作質量;
四、負責組織學生公寓保安、保潔、工程維修,具體執(zhí)行各專業(yè)部門下發(fā)的工作方案、管理條例實行規(guī)范化管理,并監(jiān)督檢查其工作質量,強化服務理念,改進工作作風,提高工作質量。
五、堅守工作崗位,認真記錄各種電話內容,及時通報各有關部門。樹立軟件園物業(yè)優(yōu)質管理、優(yōu)質服務的優(yōu)秀品牌;
六、認真(正楷字)填寫公寓工程維修記錄,并及時發(fā)送維修保養(yǎng)工作單,要求維修工五分鐘直接到現(xiàn)場解決問題,并做好維修單反饋工作,質量達標,閉環(huán)管理;
七、負責學生公寓全部鑰匙管理工作,嚴格鑰匙領取、退換、借用手續(xù)。嚴格按學生、工程、保潔分別填寫不同借用鑰匙登記表,確保住宿師生人身及財產安全;
八、負責辦理師生入住手續(xù),按院方制定標準收取鑰匙押金,開出有效財務收據(jù)。退舍前,協(xié)助主管清點室內所配物品,嚴格填寫后勤部下發(fā)的退宿通知單,準確標明應收水、電費用,室內物品完好或短缺情況;
九、負責記錄、傳達各有關部門電話內容。主動、積極配合主管工作。保證學院---物業(yè)聯(lián)系暢通,保證各有關部門與公寓物業(yè)服務中心內、外聯(lián)系暢通。
第3篇 物業(yè)公司品質管理部職責3
物業(yè)公司品質管理部職責(三)
a.負責本公司質量管理體系運作之監(jiān)督、檢查,直接對管理者代表負責。
b.負責收集各管理處/部門對質量管理體系運作中出現(xiàn)的各種信息,適時修改相關體系文件,并跟蹤更改內容實施的有效性,不斷完善公司質量管理體系。
c.負責保管公司質量管理體系文件(正本),對各管理處/部門質量管理體系文件(副本)的保管工作進行監(jiān)督、檢查,確保體系文件受控。
d.協(xié)助管理者代表組織管理評審工作及第三方質量審核的協(xié)調工作;并對管理評審及第三方質量審核中提出的糾正和預防措施進行跟蹤、驗證。
e.負責編制公司內部質量審核計劃并組織實施;組織相關管理處/部門對產生不合格服務的原因進行調查,指導相關管理處/部門采取糾正和預防措施,并負責對結果進行驗證。
f.負責審批質量記錄表格。
g.負責對服務供方進行評估或審核,及每年定期組織復查供方的資信。
h.監(jiān)督公司各管理處/部門業(yè)務開展情況及服務品質,協(xié)助處理突發(fā)事件,并驗證糾正、預防措施。
i.協(xié)助管理者代表對各管理處/部門具代表性的質量事故組織專題評審,并跟蹤、驗證整改措施的落實。
j.負責公司客戶關系的建立和維護,客戶服務相關事務的協(xié)調和處理,提高客戶的忠誠度,保證公司整體客戶服務質量的不斷提高。
k.負責監(jiān)督各管理處/部門及時處理客戶的咨詢、投訴、建議,視情況決定是否回訪,保存相關質量記錄。
l.對重要或具有代表性的投訴及時處理,至少每半年對客戶投訴、家居服務回訪進行統(tǒng)計分析與評定,并提交管理評審。負責收集、分析、反饋客戶信息,為公司管理提供參考依據(jù)。
m.負責公司新服務項目的策劃、推行、跟蹤。
n.負責組織或協(xié)調顧客滿意度和各項服務質量信息的測評工作,對結果進行統(tǒng)計、分析與評定,并提交管理評審。
o.對具有代表性或重要的突發(fā)事件進行分析,及時向相關部門通報,并每半年對各類突發(fā)事件進行統(tǒng)計分析,提交管理評審。
p.負責策劃、推廣、組織實施各類品質活動,提高公司全員品質意識。
q.組織制訂新建項目物業(yè)管理方案,在新建項目管理處成立后、物業(yè)入伙前,指導、協(xié)助管理處制定各項規(guī)章制度、準備入伙工作、建立物業(yè)管理檔案資料等各項工作。
r.負責物業(yè)管理日常運作階段各項日常業(yè)務的監(jiān)督、檢查。
s.負責指導、協(xié)助各管理處評優(yōu)、物業(yè)管理考評等工作。
t.負責審核環(huán)境、設施設備類完善改造方案、費用、工程預算等。
u.負責各管理處/部門清潔、綠化、設備設施等服務供方工作的監(jiān)督管理。
v.負責對安全管理專業(yè)委員會、環(huán)境專業(yè)委員會、工程專業(yè)委員會工作的統(tǒng)一管理和協(xié)調。
w.負責公司公共責任險辦理及理賠工作。
*.根據(jù)公司財務制度規(guī)定嚴格做好權限內費用支出的審批工作
y.負責質量管理體系文件、品質知識方面的培訓
第4篇 某物業(yè)管理公司財務部職責
物業(yè)管理公司財務部職責
*對公司財務、資金、成本,費用實行宏觀管理。
*健全企業(yè)內部財務運作規(guī)范和經(jīng)濟責任制度并實施檢查監(jiān)督。
*組織公司年、季、月財務收支計劃的編制和實施,控制費用支出,合理使用資金,實現(xiàn)公司經(jīng)濟指標。
*編制會計報表及相關收支統(tǒng)計報表。
*根據(jù)收集財務信息,進行財務分析,并組織人員對項目欠費進行清繳。
*負責督促財會人員正確及時計算交納各種稅款。
*組織協(xié)調各項目的多種經(jīng)營工作。
第5篇 x物業(yè)管理公司執(zhí)行董事職責
物業(yè)管理公司執(zhí)行董事職責
1、決定公司的發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃和投資方案;
2、決定公司的經(jīng)營方針和管理機構設置;
3、制定公司年度財務預、決算等方案;
4、制定公司增加和減少注冊資本等方案,擬定分立、合并、終止和清算等重大事項方案。
5、分管財務部;
6、聘任和解聘總經(jīng)理和其他高級管理人員。
第6篇 物業(yè)公司財務部質量管理職責
在物業(yè)總經(jīng)理的領導下,行使財務管理、財務監(jiān)督以及成本核算的職能。主要任務包括:籌措資金、財務核算、編制預算、審核各項成本費用支出、組織收款業(yè)務、承擔成本核算和會計核算等會計職能;制作各種財務報表;保證財務信息暢通,利用財務分析和數(shù)據(jù)資料為管理人員提供決策依據(jù)。
1.掌握經(jīng)濟信息,作好經(jīng)濟預測。掌握國家已出臺的經(jīng)濟法規(guī)、政策、條例,廣泛收集市場信息及各種經(jīng)濟資料、市場發(fā)展趨勢等,為物業(yè)總經(jīng)理組織公司重要經(jīng)營活動提供客觀依據(jù)。
2.編制財務預算,確定財務管理目標。即在市場調查和經(jīng)濟預測的基礎上,組織公司各部門做好財務預算,編制部門計劃,搞好綜合平衡,編制公司的財務收支預算,確定公司及各部門的財務管理目標。
3.合理運用資金,加快資金周轉。即以預算目標為基礎,合理控制成本和費用,加快資金周轉,提高資金使用效率。
4.加強經(jīng)營收入管理,保證資金及時回籠。
5.加強成本費用管理,提高經(jīng)濟效率,定期編制成本、費用及經(jīng)營收入分析報告,為考核各部門目標管理預算指標的執(zhí)行情況提供依據(jù)。
6.加強會計核算,按時上報各種財務報表。根據(jù)公司要求設置會計科目、編制會計報表,定期組織資產核算、負債核算、所有者權益核算、營業(yè)收入核算、成本費用和稅金核算、利潤和利潤分配核算等全面核算。按期提供會計報表和各種統(tǒng)計報表,為物業(yè)總經(jīng)理的經(jīng)營決策和經(jīng)營的正常開展提供依據(jù)。
第7篇 某物業(yè)項目管理處出納員職責
物業(yè)項目管理處出納員職責
1.負責日常費用報銷,現(xiàn)金、空白支票、收據(jù)和發(fā)票的保管;
2.負責工資、福利費和獎金(發(fā)放)制表和發(fā)放;
3.負責現(xiàn)金、銀行存款日記帳登記工作;
4.負責員工食堂現(xiàn)金收付和報銷工作;
5.完成管理處主任和財務室主任交辦的其他工作。
第8篇 物業(yè)秩序維護部質量管理職責
1.負責物業(yè)管理公司客戶財產及公共設施的保護,防止被盜、破壞及意外事項的發(fā)生;
2.負責轄區(qū)內治安保衛(wèi)工作,配合公安及上級有關部門參與對重大案件、事故的處理;車場、24小時安保等相關服務,
3.對客戶停放在車場的車輛進行管理,并對車輛的出入及存留情況進行嚴格的登記,以確?？蛻糌敭a的安全。
4.認真貫徹消防法規(guī),做好防火工作,維護好物業(yè)管理公司的治安工作,利用監(jiān)控設備、設施對物業(yè)管理公司的公共場所進行24小時監(jiān)控和管理。
5.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、消防法規(guī),負責應急預案的制定及組織應急演練,檢查落實各項防火安全措施。
6.負責對治安消防保衛(wèi)系統(tǒng)有關設施、設備的使用、管理、維護、檢查、更換工作。
7.制定物業(yè)有關安全的各項規(guī)章制度和安全保衛(wèi)工作計劃,保護客戶和在崗職工的人身、財產安全。
8.制定物業(yè)有關安全的各項規(guī)章制度和安全保衛(wèi)工作計劃。
9.做好安全防范工作,防止刑事案件、治安事件、治安災害以及火災事故的發(fā)生,提供一個良好、安全的工作環(huán)境。
10.采取專業(yè)工作與群防群治工作相結合的方法,維護物業(yè)管理公司的正常秩序。
11.負責服務過程的控制。
12.搞好法制、安全宣傳教育的培訓工作,提高物業(yè)全員的法制觀念和安全意識。
第9篇 購物中心物業(yè)管理處副經(jīng)理經(jīng)理助理質量職責
1 管理處經(jīng)理,直接下級:管理處相關專業(yè)主管。
2 經(jīng)理領導管理處相關員工完成公司下達的質量方針、責任目標。
3 協(xié)助管理處經(jīng)理做好質量控制和各項管理工作。
4 負責宣傳貫徹《質量手冊》和《程序文件》的工作,嚴格按各類作業(yè)指導書指導操作,確保服務高質量、高水平。
5組織各崗位認真做好記錄,真實準確反映服務質量。
6 負責管理處安全工作的領導,負責組織制定安全工作制度、考核安全護衛(wèi)人員,對安全護衛(wèi)人員的招聘與解聘有建議權。
7負責管理處轄區(qū)范圍內的清潔衛(wèi)生的管理工作,負責組織制定清潔工作文件、清潔檢查標準,并組織實施對清潔工的考評,對清潔工的聘用與解聘有建議權。
8 負責管理處轄區(qū)范圍內的綠化領導、規(guī)劃工作,負責組織制定綠化工作文件、綠化檢查標準,并組織實施對綠化工的考評,對綠化工的聘用與解聘有建議權。
9 負責管理處轄區(qū)范圍內各設備設施系統(tǒng)的正常運行、維護、保養(yǎng)、更新、改造。
10負責溝通、管理處各相關班組、各員工與管理處經(jīng)理間的聯(lián)系。
11負責制定并落實管理處員工的培訓制度和計劃。
12負責對供方提供的產品和服務進行檢驗、監(jiān)視和測量,確保質量的穩(wěn)定可靠。
13協(xié)助管理處經(jīng)理做好員工的業(yè)績考評工作,負責對分管工作員工的考核工作。
14協(xié)助管理處經(jīng)理落實貫標和檢查工作。
15任職條件:40歲左右,大專以上學歷,3年以上物業(yè)管理公司管理處工作經(jīng)驗,身體健康,具備一般計算機使用常識,經(jīng)過物業(yè)管理專業(yè)培訓。
第10篇 s物業(yè)公司行政管理部工作職責
行政管理部是物業(yè)公司總經(jīng)理直接領導下的綜合管理部門,負責公司行政、文秘、檔案、人事、后勤、采購、倉庫、固定資產及社區(qū)文化等方面的管理工作,其工作職責為:
1、貫徹執(zhí)行公司領導的指示和領導辦公會議的各項決定決議,深入調查研究,努力掌握第一手材料,為公司領導的工作決策提供可靠的依據(jù)。
2、負責公司工作計劃、收支計劃、總結、規(guī)章制度及其它種類文件的起草、擬定、審核、打印、復印、分發(fā)和登記工作,負責公司印鑒的使用和管理工作。
3、負責公司級會議的籌備和安排,做好會議記錄,整理會議紀要,對會議決定的執(zhí)行情況進行催辦、檢查和反饋。
4、管好文書檔案和有關資料的管理工作,包括收發(fā)、保管、文印、核稿、呈批、催辦、收檔、調卷和保密工作。
5、協(xié)助領導處理日常工作,與各部門適時進行工作協(xié)調,監(jiān)督各部門認真及時地徹執(zhí)行公司的各項工作決策和指令情況。
6、負責公司的總務后勤工作,具體有辦公設備、辦公用品的計劃、采購、保管和發(fā)放,管理員工餐廳、員工宿舍等。
7、負責公司對外行政聯(lián)絡和關系協(xié)調,做好來信來訪的接待安排。負責組織、安排、接待公司來賓,處理各種社會公共關系。
8、對公司員工和各部門的工作進展、工作質量、執(zhí)行規(guī)章制度、決定決議、計劃等情況和持續(xù)性以及辦公秩序、運作規(guī)范、文明禮貌等方面進行日常監(jiān)察。
9、負責公司綜合性文件、報告、宣傳資料的起草和編寫公司年度大事記。
10、做好各項宣傳工作,適時完成園區(qū)布置,組織社區(qū)文化活動及員工文娛活動,豐富精神文化生活和公司品牌建設和推廣。
11、負責公司日常辦公用品和設備設施維護耗材的采購,物品進出倉手續(xù)辦理及倉庫資產管理。
12、及時完成公司領導布置的其它工作任務。
z市z物業(yè)管理有限公司
第11篇 某物業(yè)管理公司人力資源部職責
物業(yè)管理公司人力資源部職責
人力資源管理是規(guī)范公司人力資源的甄選、配置、管理的行為,目的是合理開發(fā)及優(yōu)化公司人力資源,作為員工與領導之間橋梁與紐帶,輔助領導管理與決策。
人力資源部是公司人力資源管理的職能部門,在公司總經(jīng)理的指導和監(jiān)督下負責全公司范圍內的人力資源管理工作。
一、人力資源部工作職責:
1、研究、設計公司的人事制度與人事作業(yè)程序。
2、擬訂、檢查及修訂公司的人力資源發(fā)展計劃和規(guī)劃。
3、對公司的組織結構、部門職責與權責劃分進行研究、分析并提出內部崗位設置及編制的建議。
4、根據(jù)公司各部門、各分公司提出的人員需求情況,辦理公司員工的招聘、錄用等事項。
5、開展員工考核,管理好現(xiàn)有的人力資源,實現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置,并根據(jù)考核結果,為公司領導對員工的職務任免、獎懲等事項提供準確依據(jù),并負責辦理各項具體事宜。
6、負責公司員工的請假與考勤的管理。
7、負責公司員工勞動合同和檔案的管理,并協(xié)同有關部門解決公司的勞動爭議。
8、擬訂員工教育與培訓計劃并負責實施。
9、研究、擬訂公司的福利制度,并辦理員工的社會保險各項工作。
10、負責公司人事資料的搜集、統(tǒng)計、分析、整理及保管。
11、負責其它有關人事事項的辦理。
二、人力資源部工作目標:
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第12篇 后勤物業(yè)管理處經(jīng)營部工作職責
后勤管理處經(jīng)營部工作職責
一、負責全處經(jīng)營項目的管理、調配、收費、租賃等。
二、制定本年度經(jīng)營項目的工作任務和計劃。
三、考察了解當前市場狀況,積極調查研究和開發(fā)新項目。
四、按時完成各項收費工作。
五、負責對各經(jīng)營部門進行安全教育和法制教育,確保安全穩(wěn)定。
六、完成領導交辦的其他事項。
第13篇 物業(yè)管理公司辦公室工作職責-4
在公司經(jīng)理室分管經(jīng)理的領導下,完成了如下職責
1.負責公司辦文、辦會、辦事的事務性工作;
2.負責公司文件、檔案、資料管理;
3.負責公司生產的安全、質量管理;
4.負責公司對內外共公關系的協(xié)調;
5.負責公司人事管理及監(jiān)督、考核;
6.負責公司客戶服務工作;
第14篇 某小區(qū)物業(yè)管理科職責范圍
小區(qū)物業(yè)管理科職責范圍
管理科根據(jù)上級有關精神有計劃,有步驟的做好小區(qū)物業(yè)的管理工作,其職責范圍是:
1、負責對小區(qū)內房屋及各種配套設施的管理,每天對所管物業(yè)進行巡視檢查,并對房屋裝飾修進行監(jiān)督管理。
2、負責小區(qū)內的環(huán)衛(wèi)管理工作,加強環(huán)境建設、監(jiān)督和管理,創(chuàng)造一流衛(wèi)生環(huán)境。
3、負責小區(qū)內的園林綠化工作,加強綠化養(yǎng)護管理,提高綠地景觀效益。
4、負責物業(yè)轄區(qū)內的治安消防工作,加強轄區(qū)內的安全、保衛(wèi)、治安、消防管理。防止事故和案件的發(fā)生。
5、負責小區(qū)內車輛、交通管理,落實管理規(guī)定保證區(qū)內道路暢通。
6、負責業(yè)主投訴問題的解決和回訪。
7、完成好上級布置的其他工作任務。
第15篇 某某物業(yè)公司綜合管理部工作職責
某物業(yè)公司綜合管理部工作職責
1.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,組織編制、修訂和執(zhí)行企業(yè)中長期人力資源規(guī)劃,并制訂員工職業(yè)生涯規(guī)劃。
2.制訂、修訂和監(jiān)督執(zhí)行人力資源管理制度和人事工作程序文件。
3.根據(jù)年度人力資源計劃和部門編制制訂招聘計劃書,并制定招聘方案,組織人員實施選、訓、考、用、育、留等工作。
4.公司年度培訓計劃和制度的擬訂、修訂與實施管理。
5.負責員工招聘、錄用、轉正、分配、調動、離職手續(xù)和勞動關系管理工作。
6.負責公司績效考核,對本部門員工進行績效管理與績效考評工作。
7.組織制訂、修改員工薪酬、福利和獎勵制度。
8.負責建立健全員工人事檔案工作。
9.負責公司員工各種休假的報批和手續(xù)的呈辦。
10.負責公司印鑒使用管理和文書檔案的管理工作。
11.負責公司固定資產、低值易耗品的申購、領用、登記管理工作。
12.負責有關單位來文的接受登記、傳遞、催辦和管理,公文處理做到及時、準確、安全、保密、歸檔。
13.按時完成公司領導交辦的臨時任務。
第16篇 物業(yè)管理手冊－管理職責
物業(yè)管理手冊:管理職責
1、目的
確定公司管理層組織架構,落實管理職責,確保管理體系的有效運行,并通過不斷改進來實現(xiàn)公司的管理方針和目標。
2、適用范圍
適用于總經(jīng)理對其建立、實施管理體系并持續(xù)改進提供其有效性的承諾提供證據(jù)。
3、要求
3.1管理承諾
3.1.1向公司全體員工傳達滿足顧客要求的重要性,樹立全員的顧客服務意識及遵守法律法規(guī)意識。
3.1.2總經(jīng)理負責制定和批準公司的質量、環(huán)境方針和質量、環(huán)境目標,質量、環(huán)境方針是公司質量、環(huán)境管理的總方向,體現(xiàn)了對業(yè)主做出的質量承諾和對社區(qū)環(huán)境保護的承諾。
3.1.3總經(jīng)理應通過培訓、內部刊物、網(wǎng)絡或會議的形式,把質量、環(huán)境方針和質量、環(huán)境目標傳達到每一位員工,并通過管理體系的有效運行確保質量、環(huán)境目標得到貫徹執(zhí)行。
3.1.4總經(jīng)理根據(jù)實際工作的需要設立組織機構,規(guī)定各部門及相應人員的職責、權限和相互關系。
3.1.5總經(jīng)理主持管理評審會議,執(zhí)行《管理評審控制程序》的相關規(guī)定。
3.1.6總經(jīng)理保證提供管理體系運行所需的資源,執(zhí)行《人力資源控制程序》的相關規(guī)定。
3.2以業(yè)主為關注焦點
3.2.1公司通過對業(yè)主進行回訪,以確定業(yè)主的需求和期望。
3.2.2將業(yè)主的需求和期望轉化為公司的要求。
3.2.3公司應遵循國家法律法規(guī)及行業(yè)的相關標準,使業(yè)主的需求和期望得到滿足。
4、相關文件
4.1《管理方針與目標》
4.2《管理評審控制程序》
4.3《與業(yè)主有關的過程控制程序》
4.4《質量管理體系策劃控制程序》
4.5《職責和權限》
4.6《人力資源控制程序》
