- 目錄
有哪些
保安考核制度是確保保安團隊高效運作的關鍵環(huán)節(jié)，它通常涵蓋以下幾個方面：
1. 崗位職責執(zhí)行：評估保安人員是否能準確執(zhí)行其日常巡邏、監(jiān)控和應急響應任務。
2. 專業(yè)技能：考察保安人員是否掌握基本的安全知識、急救技巧及設備操作能力。
3. 行為規(guī)范：包括著裝、禮儀、紀律遵守等方面，體現保安的職業(yè)形象。
4. 應急處理：測試保安在緊急情況下的反應速度和處理能力。
5. 團隊協(xié)作：評估保安與同事、上級以及相關部門的溝通協(xié)調能力。
內容是什么
保安考核的具體內容可能包括但不限于：
- 對安全區(qū)域的熟悉程度，能否迅速定位潛在風險。 - 遇到可疑人員或事件時，是否能保持冷靜，正確運用溝通技巧和程序。 - 在模擬演練中，對火警、入侵等緊急狀況的應對能力。 - 了解并遵守公司安全政策和法規(guī)，如保密協(xié)議和應急預案。 - 通過觀察和記錄，評估保安的警覺性和注意力集中度。
規(guī)范
保安考核應遵循公正、公平、透明的原則，確保每個考核環(huán)節(jié)都有明確的標準和評價體系。考核周期可以設定為季度或半年一次，以便及時反饋并調整工作表現?？己私Y果應與個人績效獎金、晉升機會等掛鉤，以激勵保安提升工作質量。
重要性
保安考核制度的重要性不容忽視，它有助于：
1. 提升服務質量：通過定期考核，確保保安人員始終保持專業(yè)水平，提供高質量的安全保障。
2. 激發(fā)潛力：公正的考核能讓保安明白提升方向，激發(fā)他們的積極性和潛力。
3. 優(yōu)化團隊：考核結果可作為調整人員配置、培訓需求和激勵措施的依據，優(yōu)化保安團隊的整體效能。
4. 維護形象：良好的保安形象是公司安全和秩序的重要標志，考核有助于塑造這一形象。
保安考核制度是保安服務質量和團隊管理的核心組成部分，對于維護公司安全環(huán)境和提升員工滿意度具有深遠影響。
保安考核制度范文
第1篇 職業(yè)學院的保安考勤考核制度
職業(yè)學院保安考勤考核制度
為加強隊伍管理,提高廣大隊員執(zhí)行公司規(guī)章制度的自覺性,保證執(zhí)勤任務的順利完成,特制定本制度如下:
一、各中、分隊設定專職考勤員,并成立二至三人考評小組;
二、考勤表必須上墻公布,做到公正、公開;
三、考勤表依據隊員每月出勤或休假情況按實考勤;
四、月底由中、分隊長會同考評小組及考勤員依據《保安隊員工作考核暫行辦法》對本隊人員當月“德、勤、績”作出公正考評,填寫“考勤考核表”報公司經理審批。
第2篇 保安部服務質量考核辦法制度
保安部服務質量考核辦法
1.0目的
強化工作行為,規(guī)范作業(yè)流程,促進公司內部管理規(guī)范運作,持續(xù)滿足顧客不斷 變化的需求和期望。
2.0適用范圍
適用于管理處全體員工服務質量的考核。
3.0職責
3.1管理處依據《服務質量考核細則》對全體員工進行服務質量考核。
3.2管理處經理依據《服務質量考核細則》對部門負責人進行考核。
3.3各部門負責人依據《服務質量考核細則》內部門工作考核標準對部門員工進行考核。
3.4管理處經理負責申訴處理。
4.0基本內容
4.1處理流程
4.1.1管理處不定期對各部門進行服務質量檢查、督導。
4.1.2各部門根據工作需要隨時對員工進行服務質量考核。
4.1.3檢查當中發(fā)現違規(guī)情況及時糾正,并簽發(fā)《員工過失通知單》。
4.1.4管理處及各部門負責人每月月末匯總違規(guī)處理情況,填寫《員工違規(guī)處理情況匯總》交管理處。
4.1.5管理處每月1-5日匯總上月員工處罰情況報送公司財務部與工資掛鉤。
4.1.6管理處對《員工過失通知單》進行分析,從中找出問題根源所在,制定糾正預防措施。
4.2處罰
4.2.1違規(guī)責任人每被扣1分,罰款人民幣伍圓,由財務部從員工下月工資中扣除。
4.2.2違規(guī)責任人每月累計扣分達5~10分,加罰人民幣貳拾圓。
4.2.3違規(guī)責任人每月累計扣分達11~15分,除按扣分進行處罰以外,另對其做出行政警告、行政罰款、行政記過等行政處分。
4.2.4違規(guī)責任人每月累計扣分達20分以上,作開除處理。
4.2.5管理處每月初匯總上月員工違規(guī)情況進行分析,凡扣分達5分(含5分)以上或同一問題發(fā)生三次(含三次)以上,對其違規(guī)情況實施公布張貼。
4.2.6若員工違規(guī)相關直屬上司負有管理責任并經查實,其直屬上司負有連帶責任,按70/30原則進行處理,即責任人處罰70%,直屬上司處罰30%。
4.2.7一個月內同一問題發(fā)生三次(含三次)以上,追究其直屬上司連帶責任。
4.3申訴
4.3.1若相關檢查考核人員采取不正當的手段對員工進行打擊報復,受罰人員可向相關部門提出申訴。
4.3.2若部門主管做出不公正處理,可向管理主任提出申訴。
4.3.3若管理處主任做出不公正處理,可向管理處經理提出申訴具體參照《內部溝通管理程序》執(zhí)行
4.4服務質量考核細則
內容附后。
5.0支持性文件和記錄
5.1《員工過失通知單》
5.2《員工違規(guī)處理情況匯總》
5.3《內部溝通管理程序》
第3篇 物業(yè)保安員績效考核實施作業(yè)規(guī)程制度-4
物業(yè)保安員績效考核實施作業(yè)規(guī)程4
1目的
規(guī)范保安員績效考核工作,確保公開、公平、公正考核保安員的德、績、能、勤。
2適用范圍
適用于全體保安員的績效考核工作。
3職責
3.1各報警中心班長負責依照本規(guī)程對報警員的日常工作進行檢查。
3.2各保安隊長(安保部經理)負責依照本規(guī)程對保安員的日常工作進行檢查。
3.3保安部負責依照本規(guī)程對各保安隊(安保部)和報警中心工作進行抽查。
4作業(yè)規(guī)程
4.1保安員工作標準
4.1.1門崗(大堂崗)保安員每日的執(zhí)勤工作應符合保安部《門崗(大堂崗)管理作業(yè)規(guī)程》、《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。
4.1.2巡邏崗保安員每日的執(zhí)勤工作應符合保安部《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》、《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。
4.1.3車管員每日的執(zhí)勤工作應符合保安部《交通管理作業(yè)規(guī)程》、《車輛停放管理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。
4.1.4報警員每日的值班工作應符合保安部《報警中心管理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。
4.1.5游泳池管理員、救生員在游泳池開放時的工作應符合保安部相應的各項要求。
4.1.6宿舍管理員每日的工作應符合保安部《保安部內務管理作業(yè)規(guī)程》中的相關要求。
4.1.7義務消防員在工作中使用消防器材時應符合《消防管理作業(yè)規(guī)程》、《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。
4.1.8保安員、報警員在每日工作交接班時,必須依照《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》的要求進行交接班。
4.1.9當轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時,保安部《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中要求參與工作的保安部成員,必須依照規(guī)程盡職盡責。
4.1.10保安員、報警員的內務、作息標準應達到保安部《保安員內務管理作業(yè)規(guī)程》的細則要求。
4.1.11保安員、報警員每日執(zhí)勤或值班時的儀表儀容、言談舉止應符合《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的各項要求。
4.1.12保安員在使用警用器械時,應嚴格遵守保安部《保安警用器械管理作業(yè)規(guī)程》的各項要求。
4.1.13保安員必須按《保安員培訓實施作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓和達到培訓要求。
4.1.14保安隊長(安保部經理)除應嚴格按保安部的作業(yè)規(guī)程進行工作外,還需嚴格遵守公司和保安部其他相關作業(yè)規(guī)程、制度的要求。
4.1.15保安部各級管理人員均應按上述各項作業(yè)規(guī)程履行自己的職責,符合作業(yè)規(guī)程的要求。
4.2考核評分結構
4.2.1保安員績效考核評分按百分制進行,每月考核一次。
4.2.2保安員考核
考核的內容包含:
a)服務意識(滿分25分);
--具有較強的工作責任心,執(zhí)勤文明、規(guī)范、到位;
--主動為業(yè)主提供服務,不收受業(yè)主小費及饋贈;
--舉止文明、禮儀周全、語言規(guī)范、精神飽滿;
--能發(fā)揮自己的特長為保安隊(安保部)和公司服務,能提合理化建議;
--對轄區(qū)的設施積極有效地參與管理。
b)工作能力態(tài)度(滿分50分);
--全面掌握安保業(yè)務和轄區(qū)相關情況,值勤期間無大小案件發(fā)生;
--及時制止損毀公司設施行為,維護公司利益;
--做好外來車輛、人員登記,嚴檢裝修民工出入證件,交班記錄完善;
--及時有效地處理報警,對轄區(qū)糾紛能態(tài)度積極地進行說明和解決;
--當班期間無業(yè)主有效投訴(核查情況屬實的);
--自覺服從保安隊長(安保部經理)及公司的工作安排;
--值班時衛(wèi)生達標,郵件報刊能及時收發(fā);
--轄區(qū)延時裝修施工能及時給予阻止;
--真誠協(xié)作,具有團隊精神,保持值班室及宿舍安靜,做好內務工作;
--轄區(qū)內亂停的車輛能按規(guī)定予以解決。
c)儀容儀表(滿分15分);
--按要求著裝,佩帶齊全;
--衣著整潔,講究個人衛(wèi)生;
--注意環(huán)境衛(wèi)生,不亂扔煙蒂、果皮、紙屑;
--無當眾打哈欠、伸懶腰、挖鼻孔等不雅動作;
--注意站、坐、行儀態(tài),不插褲袋或抱臂叉腰等。
d)考勤紀律(滿分10分)。
--不遲到、不早退,能按規(guī)定執(zhí)行請假制度;
--服從保安部對具體工作時間的調整安排;
--當班時不串崗、離崗、睡崗、不閑聊、玩耍;
--當班時間不辦私事,不帶無關人員進值班室;
--例會及培訓不隨便缺席,態(tài)度認真。
4.2.3保安人員考核評分
每項評分內容設立三個分值,評分方式為:
a)有具體行為標準的,參照具體所述內容進行評分,無違反現象的得滿分,每違反1次降1檔,違反兩次以上,得0分值;
b)少數無具體行為標準的,考核人以公正客觀為原則,沒有達到要求為0分,基本達到尚有不足選第二項,較好的得第三項,做得很好選滿分項。
4.2.4保安員考核評分的等級
等級包含:
a)a(不滿意)--30分以下;
b)b(勉強)--30-49分;
c)c(好)--50-69分;
d)d(很好)--70-89分;
e)e(優(yōu)秀)--90分以上。
4.2.5各保安隊長(安保部經理)、報警中心班長對保安員、報警員進行考評時,應寫出該隊員(報警員)的主要優(yōu)缺點,并提出意見或建議。
5記錄
《保安員考核表》
6相關支持文件
6.1保安部所有作業(yè)規(guī)程、標準等
6.2公司所有作業(yè)規(guī)程
6.3《保安員獎懲制度》
第4篇 物業(yè)園區(qū)保安員考核規(guī)程制度
物業(yè)園區(qū)保安員考核規(guī)程
(1)目的正確評價保安員工作,提高員工作積極性。
(2)適用范圍單位全體保安員。
(3)職責
①保安班長對本班隊員考核。
②保安主管對保安班長進行考核。
(4)工作程序
①考核細則
a
第5篇 某物業(yè)保安日常工作考核制度怎么寫
物業(yè)保安日常工作考核制度
1、日?？己藢嵭锌鄯种贫?1分10元。
日?？己私Y果將作為員工月、季、年終工作考核的重要依據。
2、在工作崗位上站姿、坐姿及手勢不規(guī)范的,一項扣1分。
3、值勤時插手、背手、抱手
4、未經上級批準擅自換班換崗、頂班頂崗的,一次扣1分。
5、在工作場所或工作崗位吸煙,一次扣2分。
6、接交班時、崗位工作交接不清、物品移交不清點,一項扣2分。
7、不愛護值班室、崗亭環(huán)境、衛(wèi)生或檢查不合格的,一項扣1分。
8、不打掃宿舍衛(wèi)生、不疊被子等違反宿舍管理規(guī)定的,一項扣1分。
9、上下班未按規(guī)定統(tǒng)一列隊,一次扣2分。
10、上班時間無故不配帶對講機影響工作安排,一次扣2分。
11、不按規(guī)定使用對講機、閑聊或干擾他人正常通信,一項扣2分。
12、上崗值勤時看書報、聽音樂、吃零食、辦私事、干與工作無關的事,一項扣2分。
13、發(fā)現可疑人員不及時查詢盤問的,一次扣2分。
14、在工作記錄本上亂寫亂畫、撕毀、不仔細認真的,一次扣2分。
15、不按工作流程操作、不服從班次安排,一項扣2分。
16、對出入人員、物品控制不嚴,未造成損失的,一項扣2分。
17、上班期間擅自脫崗、離崗、竄崗的,一項扣3分。
18、巡視不到位或發(fā)現問題不及時匯報處理的,一項扣2分。
19、未經上級許可自行停止崗位工作的,一次扣5分。
20、夜班值勤時警惕性不高,思想麻痹,睡覺打盹的,一次扣5分。
21、私自調換對講機頻道,講粗話聊天,影響正常通信的,一次扣5分。
22、違反保密制度將公司及客戶資料透露給他人的,一項扣10分或辭退。
23、私拿公司物品或私自藏挪公司物品的,一項扣10分或辭退。
24、利用職權貪污挪用公款,中飽私囊的,一項扣10分或辭退。
第6篇 保安績效考核制度
不同的崗位,其績效考核制度的制作方法與考核內容也有所不同。以下是一份保安績效考核制度,僅供各位行政管理人員或保安員參考。
1、 衛(wèi)生要求和處事能力考評標準:
1.1 每班上班都要打掃保安室衛(wèi)生及管區(qū)衛(wèi)生(如魚池、大門口、門牌等)發(fā)現有垃圾、積水、積物、發(fā)現不達標或收到投訴扣0.5分/次,超過8小時未能改扣1/次。
1.2 按公司制度要求對公司人員進行監(jiān)督(如發(fā)現不按規(guī)定擺放物品,亂扔垃圾,隨地吐痰等不文明行為),如視而不見或收到投訴扣0.5分/次。
1.3 保安室物品按要求擺放整齊,做好記錄違者扣0.5分/次;物品用具以舊換新,違者扣0.5分/次;如發(fā)現物品掉失,找不到責任人扣當班人員扣1分/次。
1.4 維護保安室器材、用具完好無缺無損無塵,如發(fā)現損壞或缺少及時上報找出責任人,未能及時匯報扣0.5分/次。
1.5 遇到特發(fā)事情未能處理和及時上報(如外來車輛損壞公司財物、員工坐陽臺、爬窗戶、偷東西等一切違規(guī)行為),發(fā)現問題但未能處理或上報扣0.5分/次。
1.6 未經領導批準同意,擅自放外來人員、員工(工傷除外)進入保安室者扣0.5分/次。
1.7 禁止衣冠不整者(如穿拖鞋、背心等),醉漢、精神病患等人員進入廠區(qū),違者扣0.5分/次。
1.8 保安室內禁止嚴禁吸煙、聽音樂、聊天,如發(fā)現違者扣1分/次。
2、 工作態(tài)度紀律及考評標準:
2.1 對來訪客人主動問好有禮,有人查詢時要站立起來回答,不得漫罵、擾亂同事和領導,如有發(fā)現或收到投訴扣0.5分/次。
2.2 同事之間和平共處,共同完成工作,如有發(fā)現愉懶,斤斤計較者、吵架鬧事者扣0.5分/次。
2.3 積極主動做事,發(fā)現被動者或被主管及員工投訴者扣1分/次。
2.4 不服從工作安排,頂撞領導者,帶有個人情緒工作裝模裝樣者扣1分/次。
2.5 工作不到位、發(fā)現問題未能及時到位(如未經登記、同意,帶外來人員進入廠區(qū);紅外紅異響亂報;員工爬窗等)扣1分/次。
2.6 禁區(qū)內(宣傳欄范圍、正門口等阻塞通道)不準停車,如發(fā)現或收到投訴扣1分/次。
3、 工作質量要求及考評標準:
3.1 進出公司的車輛、人員都要經過登記、檢查、通知確認允許后方能放行,如發(fā)現未經同意允許、檢查放入者或收到投訴扣0.5分/次。
3.2 監(jiān)督員工及外來人員車輛停放是否達標,發(fā)現不達標或投訴扣0.5分/次。
3.3 監(jiān)督員工上下班打卡秩序,帶出物品檢查情況,不按要求執(zhí)行或收到投訴扣0.5分/次。
3.4 保安員做好外來信函、公文報刊的收發(fā)登記工作并及時處理,當班必須清理完所有信件報刊才能交班,發(fā)現不達標或訴扣0.5分/次。
3.5 做好晚上員工車輛出入、停放登記記錄,發(fā)現不達標或投訴扣0.5分/次。
3.6 做好監(jiān)督檢查消防器材我作,發(fā)現問題及時整改和匯報,未能及時匯報扣0.5分/次。
3.7 按規(guī)定定時或不定時巡邏并做好記錄,及時向領導匯報特殊情況,出現問題未能及時匯報扣1分/次。
3.8 值班時在查看監(jiān)控和紅外線有無異常情況,并做好記錄及時匯報,發(fā)現不達標或投訴扣0.5分/次。
3.9 檢查宿舍公共設施作用情況(消防器材、燈管、水龍頭、飲水機等),發(fā)現問題及時匯報,出現事故或被投訴扣0.5分/次。
3.1 0監(jiān)督好員工、公司車輛安全,不能讓陌生人員靠近,發(fā)現異常及時作反應,并向領導匯報,發(fā)現不達標或投訴扣0.5分/次。
3.1 1保安管理范圍公共財物受損或找不到責任人,由值班人員負責,發(fā)現不達標或被投訴扣0.5分/次。
3.1 2做好《來訪登記表》記錄并通知被訪人確認允許后才能放入,發(fā)現,發(fā)現不達標或投訴扣0.5分/次。
3.1 3做好《交接登記表》記錄并交班旱清點保安公用物品,如發(fā)現損失,找不到責任人由交班和接班保安共同負責,發(fā)現不達標或被投訴扣0.5分/次。
3.1 4做好《監(jiān)控登記表》記錄,發(fā)現不達標扣0.5分/次。
3.1 5做好《巡邏登記表》記錄,發(fā)現不達標扣0.5分/次。
3.1 6保證公司門口車輛暢通,貨車8:30分之前不能開到倉庫后門等上貨,外來人員(司機)不能開摩托車到倉庫后門及車棚內,只能停放在大門口臨時停放區(qū)。發(fā)現不達標或被投訴扣0.5分/次。
3.1 7每個月定期對消防器材檢查,發(fā)現問題及時匯報,及時上交檢查表格行政部,發(fā)現不達標扣0.5分/次。
3.1 8上班看報紙雜志,玩手機者扣1分/次。
3.1 9監(jiān)督員工上娛樂室活動情況,發(fā)現不按制度的人員做出處理和作好記錄,并向領導匯報,視而不見及未能及時匯報者扣1分/次。
3.2 0檢查監(jiān)督住宿員工作息情況是否違反公司制度,視而不見及未能及時匯報者扣1分/次。
3.2 1上班期間睡覺、離崗者扣2分/次。
3.2 2做好相關表格登記,發(fā)現不按時記錄和上交或收到投訴扣0.5分/次。
3.2 3交班時,做好交接工作(物品交接、當班情況的交接等),發(fā)現沒有交接清楚相關人員扣0.5分/次;因沒有交接清楚而違反要求,相關人員扣1分/次。
3.2 4從公司外出的車輛都要經過檢查摩托車后尾箱、司機室等)方能放行,沒有檢查扣0.5分/次,收到投訴扣1分/次。
3.2 5做好臨時(即8小時內)停放在保安室的物品登記手續(xù),沒有登記清楚扣0.5分/次,沒有經主管批復而亂放的扣1分/次,超過8小時或超過登記時間未通知經辦人搬離物品當班人員扣0.5分/次。
3.2 6及時提交及領取《員工自評及主管考評表》,無正當理由超過8小時未領取扣1分/次。
3.2 7接到來訪客人探訪總經理時,保安人員登記好《來訪登記單》及必須打電話通知到助理或行政部,一般情況下不能直接打總經理電話要先通過助理處理,探訪工地陳生時先通知行政部探訪對象或助理同意后方可放行入內,偽者扣1分/次。
3.2 8 嚴禁摩托車,自行車,電動車,助力車等進入廠區(qū)或新廠區(qū),特殊情況必須向主管申請同意,違者扣1分/臺車。4 員工流失率及考評標準:
4.1 保安人員對班長崗位工作滿意度60%以上,如不達標扣0.5分/次。
4.2 以身作則,做好榜樣,做到上傳下達,發(fā)現不達標或被投訴扣0.5/次。
4.3 編制保安值班表,衛(wèi)生值日表,崗位輪流表等相關表格事項,發(fā)現不達標扣0.5分/次,收到投訴扣1分/次。
4.4 監(jiān)督及反映保安工作值勤情況,發(fā)現問題及時處理匯報,發(fā)現不達標或被投訴扣0.5分/次。
4.5 每月定期對消防器材進行檢查,發(fā)現過期無效及時改換,發(fā)現問題及時匯報,及上交檢查表格到行政部,發(fā)現不達標扣0.5分/次。
4.6 定期對保安人員進行培訓,沒有月培訓計劃和記錄扣5分/次。
4.7 定期(兩周一次或視情況而定)安排保安人員清洗魚池,發(fā)現不達標扣1分/次,收到投訴扣2分/次。
第7篇 保安員訓練考核標準制度
保安員訓練考核標準
一、單兵隊列考核標準:
1)軍人軍姿:頭要正,頸要直,挺胸收腹,兩眼平視前方,下額微收,兩臂下垂,五指并攏,姆指貼在食指第二關節(jié),中指貼在褲縫,精神面貌好。
2)停止間轉法:“兩快一穩(wěn)”,即轉體快、靠快,站得穩(wěn)。
3)齊步與立定:向前擺臂離身體約25厘米,步幅75厘米,步速112―116步/分鐘。
4)正步與立定:繃腳尖,小腿帶動大腳,腳掌離地約25厘米,步幅75厘米,步速170―180分鐘/分鐘。
5)跑步與立定:第一步“躍”出去,運臂時“前不露肘,后不露手”步幅85厘米,步速170―180步/分鐘。
6)敬禮:手指并攏,手腕與小臂平直,大臂抬到與肩平,手指與帽沿接縫處約1―2厘米,取捷徑一步到位。
二、擒敵應用技術動作:
1)基本功:
a.直打、側打、勾打:出拳以“快、準、狠”為主,動作與力量結合;
b.彈踢、側踹、勾踢:腳部穩(wěn)而有力,配合兩手動作;
c.綜練習:手與腳的巧妙配合,扭肩送膀,協(xié)調一致;
2)擒敵拳:動作準確、熟練,剛勁有力,干脆利落。
三、軍事體能測試標準;
1)百米跑14秒以內;
2)俯臥撐50個以上;
3)爬樓20層樓45秒以內。
四、消防考核;
1)消防知識:熟悉撥打火警電話“119”的程序,能分清油火、氣體火、固體物質火,懂得煤氣泄露的處理方法,熟知小區(qū)(大廈)消防設施的位置。
2)消防報警:會打報警電話,使用消防對講機,用報警按鈕報警。
3)滅火器的使用:能正確使用各種滅火器。
4)消防水帶使用:會開閥門,能快速正確地按上水槍接合器,攜水帶不越線,在一分鐘內完成,懂注意事項。
5)掌握疏散、救援、警戒要領。
五、車輛指揮:
1.手臂動作標準;
2.兩手有節(jié)奏;
3.會識轉向燈;
4.姿態(tài)正確。
六、考核:
每季度由物業(yè)部組織進行一次全面考核,并填寫考核表,85分為達標,補考兩次不達標者辭退或降級。
第8篇 業(yè)務保安會議制度考核標準制度
1、技術工作例會制度
(1)每月由總工程師主持召開一次技術例會。不按期召開對責任人罰款50元。
(2)參加人員:全礦所有工程技術人員。不參加或違反會議紀律,一次給予10-20元處罰。
(3)會議內容
①學習上級有關文件、技術管理規(guī)定,并落實上級及礦長安全辦公會議內容。
②分析總結考核當月安全技術工作,由各專業(yè)科長匯報上月各自分管業(yè)務、礦上次安全辦公會確定重點工作的落實完成情況。對完成不好的要分析原因,對責任人罰款10-20元。
③安排下月安全技術重點工作。
(4)每次會議都要做好記錄,形成會議紀要,有人力資源中心負責。對不按規(guī)定執(zhí)行的責任人罰款20元。
2、專業(yè)例會制度
(1)每月由分管專業(yè)領導主持召開一次專業(yè)會議。不按期召開對責任人罰款50元。
(2)參加人員:與專業(yè)有關的所有專業(yè)領導、業(yè)務科室、區(qū)隊管理人員。不參加或違反會議紀律,一次給予10-20元處罰。
(3)會議內容:
①學習上級有關文件、技術管理規(guī)定,并落實上級及礦長安全辦公會議內容。
②總結月度專業(yè)安全生產技術工作和專業(yè)質量標準化工作,分析安全生產管理中存在的問題,制訂有針對性的防范措施。由各專業(yè)科長、區(qū)長匯報上月各自分管業(yè)務、礦上次安全辦公會確定重點工作的落實完成情況。對完成不好的要分析原因,對責任人罰款10-20元。
③安排下月專業(yè)安全生產工作。
(4)每次會議都要做好記錄,形成會議紀要,由各專業(yè)科室負責。對不按規(guī)定執(zhí)行的責任人罰款20元。
3、放炮員例會制度
(1)每月由總工程師或生產副礦長主持召開一次放炮員例會。不按期召開對責任人罰款50元。
(2)參加人員:通防副總、通防科及通防工區(qū)的爆破管理人員、有放炮施工區(qū)隊的放炮員、兼職瓦斯檢查員、防塵員、安監(jiān)員等,不參加或違反會議紀律,一次給予10-20元處罰。
(3)會議內容:
①學習上級有關文件、管理規(guī)定,并落實上級及礦長安全辦公會議內容。
②總結月度火工管理、爆破安全工作,分析工作中存在的問題,制訂有針對性的防范措施。
③通報上月在火工管理、爆破方面的考核情況。
④安排下月火工管理、爆破安全工作。
⑤組織業(yè)務考試。并按規(guī)定考核。
(4)每次會議都要做好記錄,形成會議紀要,由通防科負責。對不按規(guī)定執(zhí)行的責任人罰款20元。
第9篇 _物業(yè)保安員訓練考核制度
物業(yè)保安員訓練考核制度
目的:檢查訓練及日常工作情況,更好的安排好訓練及日常的工作。
內容:軍事訓練
每月進行包括(隊列、拳術、消防、體能及業(yè)務學習)不少于4次。消防實戰(zhàn)演習每年不少于一次。
軍事考核標準
一、單兵隊列考核標準
1、軍人姿態(tài):頭要正、頸要直、挺胸收腹、兩眼平視前方、下顎微收、兩臂下垂、五指并攏、拇指貼于食指第二關節(jié)、中指貼于褲縫、精神面貌好。
2、停止間轉法:兩快一穩(wěn)即轉體快,靠腳快,站得穩(wěn)。
3、齊步與立定:向前擺臂到制服的第三、四顆紐扣之間,離身體約30厘米,不超過衣縫線,向后擺臂離身體約25厘米,步幅75厘米,步速每分鐘112----116步。
4、正步與立定;腿繃直,小腿帶動大腿,腳掌離地25厘米,步幅75厘米,步速每分鐘110---115步。
5、跑步與立定;第一步躍出去,運臂時前不露肘,后不露手,步幅85厘米,步速每分鐘170---180步。
6、敬禮與禮畢:手指并攏,手腕與小臂平直,大臂抬起與肩平,手指與帽檐接縫處約1-2厘米,手臂經胸前到帽檐。
二、擒敵拳;(1-----20棟,分解連貫)動作準確、熟練,剛勁有力、干凈利落。
三、體能:1、百米跑13秒以內,2、俯臥撐50個以上,3、爬樓梯16層70秒以內。
四、消防:
1、消防知識:熟悉撥打火警電話119的程序,能分清油火、氣體火、固體物質火、懂得煤氣泄露的處理方法,熟悉小區(qū)消防設施的位置。
2、消防報警:會打報警電話,使用對講機,用報警按紐報警。
3、滅火器的使用;能正確使用1211和二氧化碳滅火器。
4、消防水帶的使用;會開伐門,能快速正確的接上水槍接合器,攜水帶不帶線,在一分鐘內完成,懂得注意事項。
4、掌握疏散、救援、警戒要領。
注:
軍事考核考分試用期考核、季度考核、年終考核,試用期考核在試用期滿后進行,不合格者不予錄用;季度考核每季度尾進行;年終考核在每年年終進行,75分為達標,季度考核不合格者可以重新試用、補考一次,補考仍不合格者,作辭退處理;年終考核不設補考,每次考核后由主任填寫考核表格存檔。
服務過程的檢驗考核
目的:
1、及時發(fā)現問題,及時糾正:
2、杜絕各種保安違紀行為:
3、預防和防止各種治安事故隱患:
4、確保文明執(zhí)勤,文明服務,為業(yè)主住戶提供滿意的服務。
二、檢驗方法
1、班檢:各主管依據檢驗標準對本班進行一次檢查,填寫班檢表,10天上報一次主管處。
2、月檢:由主管根據檢驗標準對全體隊員結合班檢情況,作一個檢驗并填寫員工考核表存檔。
3、不合格的處理:
1)、輕微不合格的處理:班檢中發(fā)現不合格的即時糾正處理,處理結果在檢驗表中注明,月檢由主管填寫不合格服務處理表,按章進行處理。
2)、嚴重不合格的處理:由助理副主管逐級報告,針對實際情況,立即進行處理,并按章處罰。
三、工作檢驗標準;
1、崗亭護衛(wèi)員
儀容儀表
1、按規(guī)定著裝,佩帶工作證,2、精神飽滿,姿態(tài)良好,3、舉止文明,大方,4、不袖手、背手、不勾肩搭背。
服務態(tài)度
1、禮貌待人,說話和氣,微笑服務,2、主動熱情,耐心,周到地為業(yè)主(住戶)服務,3、不發(fā)生一宗爭吵、打斗事件。
服務要求
1、登記有效證件不超過30秒,(不出錯),2、不出現一起業(yè)主(住戶)被盜、被搶案件,3、不準出現崗亭附近秩序混亂等情況,4、接到住戶報警,不超過一分鐘馬上報告處理。
工作紀律
1、按時交接班,不遲到早退,忠于職守,2、不準在崗位上吸煙、吃零食、看書報、會客、聽收(錄)音機、嬉戲、打鬧等,3、處理問題講原則,講方法,以理服人,4、保守內部機密。
工作要求
1、熟悉掌握區(qū)內業(yè)主(住戶)的基本情況,包括姓名、特征及經常交往的社會關系,2、熟悉區(qū)內買月卡、年卡車輛的情況、車號、車位號、及車主姓名,3、熟悉掌握報警系統(tǒng)、對講機、門禁道閘、電腦設備的操作程序,4、善于發(fā)現各種事故隱患和可疑人員,并能正確處理各類突發(fā)事件,5、服從領導,聽從指揮。
其他
1、遵守管理部培訓制度,按時參加學習、訓練,2、能遵守崗亭護衛(wèi)員職責、權限等。
2、巡邏護衛(wèi)員
儀儀容表
1、按規(guī)定著裝、佩帶整齊,2、精神飽滿,姿態(tài)良好,3、舉止文明、大方。4、不袖手、背手或將手插入衣褲袋。
服務態(tài)度
1、微笑服務,2、主動熱情耐心、周到的為業(yè)主(住戶)服務,3、說話和氣、禮貌待人,4、不發(fā)生一起爭吵、打斗事件。
服務要求
1、按時巡邏簽到、不坐哨,2、不出現業(yè)主(住戶)家中被盜、被搶事件,3、區(qū)內車輛完好無損、不出現一起交通事故,不丟一輛車,接到住戶報警不超過兩分鐘到達現場。4、處理各種違章,文明禮貌、及時有效、機動靈活不失原則,5、及時發(fā)現各種事故隱患,不因失職發(fā)生一起意外事故。
工作紀律
1、按時交接班,不遲到、早退、忠于職守,2、不準在崗位上坐臥、倚靠、閑談、吃東西、打瞌睡、睡覺,3、處理問題講原則、講方法、以理服人,4、保守內部機密。
工作要求
1、服從領導、聽從指揮,2、能熟悉掌握物業(yè)管理范圍的基本情況,包括業(yè)主(住戶)的基本情況,樓宇結構,防盜消防設備、主要通道的具體位置、發(fā)電機房、配電、水泵房、消防中心等重要位置的防范,3、善于發(fā)現、分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件,有較強的分析、判斷、處理問題的能力,4、熟悉車場的基本情況,5、能完滿的完成規(guī)定的檢查任務。
第10篇 保安考核制度范例
一、保安部考核標準
(1)認真執(zhí)行敬業(yè)、服務、創(chuàng)新的企業(yè)精神;遵守國家法律及公司規(guī)章制度和社會道德樹立服務第一、客戶至上的思想。
(2)工作積極、主動、熱情周到,責任心強,有敬業(yè)愛崗和創(chuàng)新精神。
(3)熟悉所管范圍的基本情況,了解員工、業(yè)主、租戶來住、進出規(guī)律,對外來人員進行來訪登記,按規(guī)定進行查問,發(fā)現隱患及時排除,及時報告。
(4)積極參加理論學習和軍事訓練,增強防衛(wèi)能力,掌握救護知識,具備一定應急能力。
(5)管理車輛進出、停泊,按規(guī)定行駛和停放::。
(6)發(fā)生緊急事故,迅速趕到現場,果斷采取處理措施或立即報告有關領導,并配合處理善后工作。
(7)熱情接待和受理員工、業(yè)主、租戶的來訪、查詢、委托、投訴等事宜,舉止端莊,講究文明禮貌。
(8)實行24小時值班、巡邏,做好值班記錄,堅守崗位,按時交班接。提高消防意識,杜絕火險隱患,做好防火、防盜工作。
(9)奉公守法、公正廉潔,嚴格履行崗位職責,努力提高工作質量,及時完成領導交給的工作。
二、獎懲辦法
(1)獎勵
1、根據考核標準的條件,每日由警衛(wèi)隊長進行工作檢查,填寫《工作檢查日報表》;每月、每年由保安部主管評定并負責填寫《工作檢查月評定表》、《工作檢查年度匯總表》,以考核分數和評定級別確定績效和獎懲依據:
2、a項評定為優(yōu)秀,分值10-8分;b項評定為合格,分值7-5分;c項評定為差,分值為4-0分;此三項標準的及格率分別為:a:大于30%,b:大于或等于65%,c:小于5%。
3、對獲得市優(yōu)、國優(yōu)稱號的員工,經公司總經理批準,給予特殊獎勵。
4、在工作中有突出貢獻、被保安部或公司評為優(yōu)秀員工的及受到上級主管部門特別嘉獎的員工。
(2)懲罰
1、對考核不合格的員工,將調換工作崗位直至辭退處理。
2、在管理工作中投訴率高于主管部門規(guī)定標準或因失職造成重大損失,給公司造成一定影響,對該員工采取降低獎金調換工作崗位,直至辭退的處理。
第11篇 保安消防干部競爭上崗軍事技能考核規(guī)則制度
保安消防干部競爭上崗軍事技能考核規(guī)則
考核內容:
a)保安部:
--單兵隊列動作:即立正、稍息、蹲下起立、跨立、齊步、正步、跑步、行進間方向轉換;
--講解示范:參考者自選跨立或敬禮科目,選擇講解與示范的時機、形式、位置和方向,完成自選科目;
--隊列指揮技能:參考者自選參照物選擇適當的位置進行集合整隊,按規(guī)范動作要領向主考官報告,報告詞內容:主考官同志××部×××已按指定科目實施完畢,請指示!
--提示指揮程序:面向我成幾列橫隊或縱隊集合,下達:立正、向右開齊、向前看、稍息、整理著裝、停、第一列報數、稍息、立正,即向考官報告退場。
b)治安應急隊:
--單兵隊列動作:即立正、稍息、蹲下起立、跨立、齊步、正步、跑步、行進間方向轉換;
--講解示范:參考者自選跨立或敬禮科目,選擇講解與示范的時機、形式、位置和方向,完成自選科目;
--交通指揮:禁止前車通行、左轉彎、右轉彎、前車讓后車;
--隊列指揮技能同保安部。
c)消防管理中心:
--單兵隊列動作,內容同保安部:
--講解示范內容同保安部;
--拋接兩盤水帶,一氣呵成完成持水槍噴射規(guī)范動作。
評分標準:
a)保安部(總分20分)
--按規(guī)定著裝整潔,儀表端莊威嚴,精神容光煥發(fā)(滿分4分);
--個人軍事素質過硬,口令準確無誤,吐字清晰,抑揚頓挫,高低起伏,節(jié)奏明顯,指揮位置靈活機動,令行禁止統(tǒng)一協(xié)調(滿分8分);
--講解示范簡明扼要、通俗易懂,動作準確熟練、節(jié)奏清晰(滿分4分);
--報告詞慷慨激昂,簡單明了,準確無誤(滿分4分)。
b)治安應急分隊(總分10分):
--按規(guī)定著裝整潔,儀表端莊威嚴,精神容光煥發(fā)(滿分2分);
--個人軍事素質過硬,口令準確無誤,吐字清晰,抑揚頓挫,高低起伏,節(jié)奏明顯,指揮位置靈活機動,令行禁止統(tǒng)一協(xié)調(滿分3分);
--講解示范簡明扼要、通俗易懂,動作準確熟練、節(jié)奏清晰(滿分2分);
--交通指揮,干凈利落,準確到位(滿分1分);
--報告詞慷慨激昂,簡單明了,準確無誤(滿分2分)。
c)消防管理中心(總分10分):
--按規(guī)定著裝整潔,儀表端莊威嚴,精神容光煥發(fā)(滿分2分);
--個人軍事素質過硬,口令準確無誤,吐字清晰,抑揚頓挫,高低起伏,節(jié)奏明顯,指揮位置靈活機動,令行禁止統(tǒng)一協(xié)調(滿分2分);
--拋接水帶不出畫線外,第一盤水帶應拋出至少8米遠,接口不脫落,分水器到位,從口令開始到結束不超過12秒(滿分4分);
--講解示范簡明扼要、通俗易懂,動作準確熟練、節(jié)奏清晰(滿分2分)。
考場紀律:
a)服從命令、聽從指揮、按指定科目完成考試內容;
b)有異議、有誤時,不當面頂撞,不自暴自棄,堅決按程序進行;
c)不營私舞弊、冒名頂替或泄露考試機密。
凡參加各項考核科目人員,必須嚴格要求自己,遵守執(zhí)行考場紀律,按規(guī)定的時間順序進行,屆時缺席者無特殊原因,作自動棄權處理。切保安考核時間不超過4分鐘,治安不超過5分鐘,消防不超過4分鐘,凡超時將作扣分處理。
第12篇 物業(yè)保安員考核獎罰標準制度格式怎樣的
物業(yè)保安員考核獎罰標準
(一) 獎勵辦法
1 抓獲盜竊(贓物價值2022元以內)嫌疑人送公安機關,經確認獎勵人民幣30-50元;
抓獲盜竊(贓物價值2022元以上)嫌疑人送公安機關,經確認獎勵人民幣50-100元。
2 抓獲搶劫、搶奪財物、詐騙犯罪嫌疑人送公安機關,經確認獎勵人民幣100-150元。
3. 凡破獲重特大案件(如盜竊業(yè)主汽車、機器)及抓獲現行違法犯罪分子的,根據所查獲物資的總額,給予重獎。
4 抓獲“黃、賭、毒”嫌疑分子送公安機關,經確認獎勵人民幣50-100元。
5 抓獲盜竊自行車嫌疑人送公安機關,經確認獎勵人民幣50元。
6 抓獲故意傷害他人、殺人、強奸、縱火、爆炸嫌疑人送公安機關,經確認獎勵人民幣100元。
7 抓獲非法制造、佩帶管制刀具、槍械、爆炸品嫌疑人,送交公安機關,經確認獎勵人民幣100元。
8 及時排除險情/災情,避免發(fā)生傷亡事故,保障了人民生命財產的安全,獎勵人民幣100元。
9 提供犯罪線索,協(xié)助公安機關破獲工貿園區(qū)內刑事案件的,經確認獎勵人民幣50-100元。
10 在執(zhí)勤中認真做好防火、防破壞工作,能及時發(fā)現制止重大事故的發(fā)生,確保安全且成績顯著的,分別給予表揚及獎勵50-100元。
11 面對窮兇惡極的犯罪分子大智大勇,樹立保安人員光輝形象的根據與犯罪嫌疑人斗爭情況、兇險程度,呈報公司給予獎勵。
12 對拾金不昧的保安員,根據所拾遺失物的價值及具體情況給予獎勵。
13 保安分隊長、組長在執(zhí)勤過程中,檢查到保安員違章違紀作出罰款處理的,分別參照保安員違章違紀罰款數額的1/
6、1/3作為獎勵。
14 除上述獎勵外,在與犯罪嫌疑人搏斗中因公負傷的,公司負責全部醫(yī)藥、醫(yī)療費,并給予適當的營養(yǎng)補助費。
15 保安員個人內務整理評比優(yōu)秀的獎勵10-20元。
(二) 處罰辦法
1 執(zhí)勤時不按規(guī)定扎武裝帶,不戴帽子,不掛執(zhí)勤牌等警容風紀不整,一次罰款20元,二次加倍,經教育拒不改正者,三次予以辭退。
2 值班時看書報、雜志、會客,做與值勤無關的事,每次罰款20元;
二次加倍,屢教不改者,予以辭退處理。
3. 值班時打瞌睡、睡覺、精神不振,一次罰款100元,半年累計三次予以辭退。
4 未按要求做好值班記錄,交接班時未做好交接班手續(xù),每次各罰款50元。
5 認真執(zhí)行請銷假制度。
外出請假,歸隊銷假。
未經批準私自外出或在外留宿,每次罰款100元,容留外來人員留宿每次罰款 150元。
6 無故不參加學習、訓練、會議等集體活動,每次罰款50元。
7 執(zhí)勤、學習、訓練、會議等集體活動,遲到每分鐘罰款2元,早退一次罰款100元,情節(jié)嚴重的予以辭退。
8 愛護公共財物故意損壞公共財物或值班期間公物如有遺失,除照價賠償外罰款50-100元。
9 不履行崗位責任,無故脫崗、私自串崗,每次罰款50-200元,月累計三次予以辭退。
10 提倡團結隊友,互相愛護。
保安員內部發(fā)生打架斗毆視情節(jié)輕重每人罰款200元或予以辭退。
11 辱罵、刁難業(yè)主、客戶,視情節(jié)輕重予以批評教育,并罰款50-150元;
造成公司及本部門聲譽、形象受損,情節(jié)惡劣者,加倍處罰直至辭退。
12 應急報到要求3分鐘趕到指定位置,無特殊原因故意拖延時間,每次罰款50元,情節(jié)嚴重者予以辭退。
13 執(zhí)勤中遇犯罪分子襲擊和暴力反抗時,畏縮不前或臨陣離場的作辭退處理。
14 對責任區(qū)內廠家、住戶因巡查防范失控造成損失的,按損失大小每次對當班崗位值班員罰款50-100元;
損失嚴重、情節(jié)惡劣的加倍處罰以至辭退。
15 責任區(qū)內發(fā)生打架、斗歐等治安案件沒有采取有效措施,及時控制事態(tài)發(fā)展,又沒有及時匯報造成工作貽誤的,每次罰當班值班員100元。
16 保安員業(yè)務學習、軍事訓練考核不合格,每次罰款100元。
補考不合格、試用期內不合格辭退處理。
17 保安員集體宿舍當天值日人員未做好值日的,每次罰款50元。
18 上崗前酗酒貽誤值班執(zhí)勤的每次罰款100元;
二次加倍;
三次予以辭退。
19 隱瞞和虛報情況,欺騙領導,視情節(jié)輕重,分別罰款50-150元。
20 保安員在國家法定節(jié)假日和公司、安保部組織重大活動安全防范期間有違章違紀、失職,以及保安班(組)長自身在平時生活、工作中的違章違紀參照相應條款加倍處罰。
2
1 以上在執(zhí)勤當班時間內及責任區(qū)內的違章違紀,負直接管理責任的督察班長、分隊長、組長分別參照保安員違章違紀罰款數額的1/6及1/3作為監(jiān)管不力或管理失職予以處罰。
2 2 保安員業(yè)務學習不認真聽講、影響其他隊員聽課的每次罰款50元。
2 3. 保安員違反<<保安裝備管理標準作業(yè)規(guī)程>>視情節(jié)輕重,分別罰款50―150元或辭退處理.2
4 保安員違反<<保安員內務管理標準作業(yè)規(guī)程>>視情節(jié)輕重,分別罰款50―150元。
負直接管理責任的督察班長、分隊長、分別參照保安員違章違紀罰款數額的1/6作為監(jiān)管不力或管理失職予以處罰。
2
5 車管員違反操作規(guī)程造成車輛、器材損壞的視情節(jié)輕重罰款50-300元。
2
6 保安員不服從督察人員檢查,辱罵、威脅督察員的經核實后視情節(jié)輕重罰款100-200元或辭退處理。
2
7 保安督察員在執(zhí)勤時違紀按《保安員考核規(guī)程》加倍處理。
(三) 安員有下列行為之一的堅決予以辭退1. 違法亂紀受過公安機關處罰的;2. 以權謀私、敲詐勒索,收受利益及有貪污行為的;3. 利用工作之便,監(jiān)守自盜的;4. 值班時間喝酒的;
5. 多次違反保安員各項規(guī)章制度,屢教不改的;6. 目無組織紀律、不服從管理、
第13篇 物業(yè)公司保安員監(jiān)督考核制度
物業(yè)公司保安員監(jiān)督考核制度
為了提高保安隊伍的綜合素質,樹立良好的形象,務必落實考核制度,通過考核從中找差距,找缺點以便使管理部門能夠及時做好調整改進,并制訂相關措施。
1、首先,對在崗保安進行定期教育學習,不斷加強軍事化訓練。
2、強化保安員的服務意識,提高服務質量。
3、加強各項規(guī)章制度的落實。
4、物業(yè)公司每月定期對保安員進行抽查或組織考試。
5、對于成績優(yōu)秀者結合平時工作表現進行一定獎勵,成績較差者采取一定處罰措施,并責其寫出整改措施,連續(xù)三次不達標者解除勞務合同。
第14篇 保安監(jiān)督考核制度
保安監(jiān)督考核制度
為了提高保安隊伍的綜合素質,樹立良好的形象,務必落實考核制度,通過考核從中找差距,找缺點以便使管理部門能夠及時做好調整改進,并制訂相關措施。
1、 首先,對在崗保安進行定期教育學習,不斷加強軍事化訓練。
2、 強化保安員的服務意識,提高服務質量。
3、 加強各項規(guī)章制度的落實。
4、 物業(yè)公司每月定期對保安員進行抽查或組織考試 。
5、 對于成績優(yōu)秀者結合平時工作表現進行一定獎勵,成績較差者采取一定處罰措施,并責其寫出整改措施,連續(xù)三次不達標者解除勞務合同。
第15篇 保安員工考核規(guī)程獎罰制度
保安員工考核規(guī)程及獎罰制度
1. 目的
正確評價保安員工作,提高保安員工作積極性。
2. 適用范圍
本單位全體保安員。
3. 職責
1)保安班長對本班隊員考核。
2)保安主管對保安班長進行考核。
4. 工作程序
1)考核細則
a、著裝整齊統(tǒng)一規(guī)范:領帶打正、帽子戴正、不挽袖、不卷褲.文明服務禮貌待人:主動與用戶打招呼并問好,遇領導及外來參觀訪問人員應起立、敬禮問候;糾正違規(guī)行為時應先敬禮;交接班時應互相問候并敬禮,按正規(guī)交接形式交接班;工作時間不游玩、嬉戲或取消服務對象及其他人員;
b、忠于職守樂于助人:堅守崗位、不脫崗、不做與工作無關的任何事情;認真做好工作記錄,詳盡登記工作中發(fā)生的大事;主動助用戶拿取重物,為服務對象排憂解難;認真指引問路人;認真搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。
c、表現評分:外出請假,請假不超假;盡職盡責,認真搞好本職工作;上班不看書閱報,不與人閑談;不吃東西,不放閑雜人等進入崗亭;監(jiān)督維護本責任區(qū)內衛(wèi)生。辦事講原則,工作認真負責;主動制止各類違規(guī)違章現象;認真巡查各崗,及時發(fā)現糾正本班 班員違規(guī)行為。
d、主管評分:不倚不靠、不蹲,姿勢端正;服從工作安排,遵規(guī)守紀。
2)評分考核辦法
a、每周班長按《保安工作周檢表》項目,逐一對本班保安員進行考核。
b、 除嚴重違規(guī)行為經管理公司領導依有關規(guī)章制度研究決定扣發(fā)等級工資外,本考核作為聘用及升職的依據。
5.獎罰制度
1)獎勵制度
符合下列條件者,保安部將給予獎勵或職位晉升
a.在崗位上盡職盡責,全年元出現過失事故.
b.及時發(fā)現消防、治安隱患。
c.在公司遇重大事故有特殊表現。
d.在部門人手不足時主動加班。
e.見義勇為,制服違法犯罪分子。
f.拾金不昧,及時上交.
g.為公司爭取名譽或挽回損失.
h.各項考核成績突出.
2)處罰制度:
行為不檢違反紀律者, 將情節(jié)輕重按下列規(guī)則給予紀律處分, 員工凡有三張過失通知書即開除.
a.一般過失
⑴工作態(tài)度不認真,當值崗位聽收錄機、看報紙、喧嘩、吃零食、下棋、打撲克、打麻將、與他人閑聊。
⑵未辦好攔班手續(xù),無故遲到、早退。
⑶當值時不按規(guī)定穿齊制服,佩戴員工卡,留須、留指甲、身體有異味、不注意個人衛(wèi)生、在公共場所行為不檢。
⑷不按規(guī)定使用裝備器材,但尚未造成損失。
⑸未經同意使用公司電話或在崗位上會客。
⑹下班后無故在公司或崗位逗留。
⑺對上司不禮貌,對客人出言不遜。
⑻遇緊急事件臨陣退縮,尚未造成嚴重后果。
⑼發(fā)現同事違反以上規(guī)定而不及時舉報。
⑽經保安部管理層研究認為屬一般過失的行為。
b.嚴重過失
如違反下列規(guī)則,保安部發(fā)出書面警告一次,半年內累計三次書面警告,公司作無償解雇處理。
⑴半年內累計三次口頭警告。
⑵無故遲到、早退半小時以上。
⑶不服從領導合理的工作安排,頂撞上司。
⑷撤離工作崗位。
⑸當值時吸煙、打架、賭博、飲酒。
⑹未經允許,擅自使用公司或他人物品.
⑺拾遺不報, 擅自收藏者.
⑻因工作疏忽造成不必要的損失.
⑼發(fā)現同事違反以上過失不及時舉報者.
⑽保安部管理層經研究認為屬嚴重的行為.
c.非常嚴重過失
如違反公司將作出立即無償解雇處理。若因此而涉及刑事或造成經濟損失,公司將遵循合法徑追究有關人員的責任。
(1)半年內累計三次書面警告。
(2)當值時睡覺。
(3)委托他人和代他人簽到或代打考勤卡。
(4)欺騙公司,隱瞞事實,出具虛假證明文件或經公司人事政審不及格者。
(5)因員工的個人行為使公司的聲譽及財產遭受嚴重損害。
(6)違反國家法律、法令,受到治安或刑事處罰。
(7)攜帶違禁品或危險品進入公司范圍。
(8)泄露公司有關機密。
(9)散播謠言,造謠惑眾,擅自涂改、張貼員工通告,造成混亂。
(10)利用工作或職務之便,收受百法利益。
(11)發(fā)現同事有以上行為而不及時舉報者。
(12)經公司領導研究決定認為屬非常嚴重過失的行為。
(13)紀律處罰程序
a.違反紀律的員工必須在收到的違例通知書上簽名,如實承認所犯
的過失,如拒絕承認將由人事部作最后調查,證實犯過屬實后,對拒不簽認者立即開除,不予任何補償。
b.員工凡有一張過失通知書在當月工資中扣除100元,二張的扣除
200元,有三張過失通知書予開除處理。如一年內無重犯錯誤,其部門主管可考慮取消過失通知書,經報人事部審批后可存入檔案內。
c.員工有上訴權利,如果員工對工作有任何不滿之處,可向其直屬部門主管或人事部投訴,以便妥善解決。
