維護(hù)考核制度匯編4篇

有哪些

在企業(yè)管理中，維護(hù)考核制度是一項至關(guān)重要的工作，它涵蓋了多個方面的內(nèi)容。

內(nèi)容是什么

1. 考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：明確、公正的考核標(biāo)準(zhǔn)是制度的基礎(chǔ)，應(yīng)涵蓋員工的工作職責(zé)、績效指標(biāo)、行為規(guī)范等，確保每個員工都清楚自己的目標(biāo)和期望。

2. 定期評估：定期進(jìn)行考核，如季度、半年或年度評估，以便及時反饋員工的表現(xiàn)，提供改進(jìn)的機(jī)會。

3. 透明度：考核結(jié)果需公開透明，讓員工了解自身的成績和不足，增強(qiáng)公平感。

4. 反饋機(jī)制：建立有效的反饋渠道，鼓勵員工對考核制度提出建議和意見，促進(jìn)制度的完善。

5. 獎懲制度：與考核結(jié)果掛鉤的獎懲措施，激勵員工提高工作效率和質(zhì)量。

規(guī)范

1. 制度執(zhí)行：確?？己酥贫鹊膰?yán)格執(zhí)行，避免因人而異的主觀因素影響。

2. 培訓(xùn)與溝通：定期培訓(xùn)員工理解考核制度，通過溝通確保其理解和接受。

3. 制度更新：隨著企業(yè)發(fā)展，考核制度應(yīng)及時調(diào)整，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求和組織變化。

4. 數(shù)據(jù)管理：妥善保存考核數(shù)據(jù)，確保其安全、準(zhǔn)確，為決策提供依據(jù)。

5. 公平公正：保證考核過程的公平性，避免任何形式的歧視和偏見。

重要性

維護(hù)考核制度不僅能夠提升員工的工作積極性，還能強(qiáng)化企業(yè)的核心競爭力。它幫助確定員工的工作方向，激發(fā)潛力，同時也為企業(yè)的人力資源管理提供科學(xué)依據(jù)，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作和企業(yè)文化的健康發(fā)展。良好的考核制度是留住人才、提高生產(chǎn)力和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵。因此，管理者必須重視并不斷優(yōu)化這一制度，以實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)成長和成功。

維護(hù)考核制度范文

第1篇 秩序維護(hù)員教育培訓(xùn)、考核及獎懲制度

1. 目的

為了正確評價、考核秩序維護(hù)人員值勤情況，提高安保人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

2. 適用范圍

適用于成都飛宇物業(yè)管理有限公司各轄區(qū)安保服務(wù)工作的培訓(xùn)、考核及獎懲。

3. 職責(zé)

3.1 管理部制定《安保服務(wù)工作檢查、考核細(xì)則》，每月定期地抽查、檢查值勤人員工作執(zhí)行情況，填寫《????????????? 管理處安保服務(wù)檢查表》，按《細(xì)則》規(guī)定要求進(jìn)行考核、處理。

3.2 管理處主任每周檢查一次安保崗位人員情況，填寫《安保服務(wù)檢查記錄表》，每月總結(jié)一次，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。若檢查出有嚴(yán)重違反規(guī)定行為，寫出書面材料上報管理部處理。

3.3 安保主管、安保領(lǐng)班每日對安保人員工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

3.4 管理處主任考核安保主管，安保主管考核安保領(lǐng)班、安保人員。

3.5 品管部有計劃地抽查、檢查、審核各轄區(qū)安保崗位值勤工作情況，對不符合項跟蹤整改。

4 檢查程序

4.1 檢查依據(jù)

4.1.1品管部、管理部按各安保崗位的操作規(guī)范要求和《安保服務(wù)工作檢查、考核細(xì)則》進(jìn)行檢查；

4.1.2 管理處檢查時主要依據(jù)：各安保崗位操作規(guī)范要求，并可參照附錄《安保服務(wù)工作檢查、考核細(xì)則》。

4.2 檢查步驟

4.2.1 各小區(qū)管理處主任負(fù)責(zé)對安保值班人員工作的日常檢查考核和定期考核。

1）對安保值班人員工作中發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的，采取批評、教育或補(bǔ)救處理；

2）管理處主任每周、每月對安保人員工作考核，要填寫《安保服務(wù)檢查記錄表》記錄。

3）對考核后發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不符合規(guī)定要求的安保人員情況填寫《不合格服務(wù)記錄表》，記錄不合格服務(wù)及糾正措施情況，上報管理部處理；

4）管理處主任每年年終要對小區(qū)安保工作進(jìn)行總結(jié)、考核和獎評，并上報管理部。

4.2.2 管理部每月一次對各小區(qū)安保值班人員工作情況進(jìn)行檢查、抽查、考核、處理，填寫《????????????? 管理處安保服務(wù)檢查表 》記錄考核結(jié)果。年終對各小區(qū)安保工作進(jìn)行總結(jié)、考核和獎評。

4.2.3 品管部有計劃地對管理部和各管理處的檢查和抽查情況進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤。

4.3 方法

4.3.1 管理部對各小區(qū)檢查時，填寫檢查表《????????????? 管理處安保服務(wù)檢查表》；

4.3.2 管理部對各小區(qū)檢查時，人員必須兩人以上，即：檢查人，審核人；

4.3.3 根據(jù)檢查依據(jù)采取檢查、詢問、觀看、聽、聞、考等方法，檢查各小區(qū)安保值班人員工作情況及值勤情況，重點加強(qiáng)夜間檢查次數(shù)；

4.3.4 把值班狀況及發(fā)現(xiàn)不符合要求項目內(nèi)容、處理結(jié)果記錄在《安保工作檢查、考核表》上，被檢查安保值班人員要簽字；

4.3.5 檢查結(jié)束，檢查人，審核人分別在《????????????? 管理處安保服務(wù)檢查表》上簽字；

4.3.6檢查人把《????????????? 管理處安保服務(wù)檢查表》 的檢查情況通報管理處。當(dāng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格服務(wù)時，還應(yīng)開《不合格服務(wù)記錄表》，提出糾正措施要求。管理部根據(jù)通報的考核結(jié)果對安保人員作出相應(yīng)處理。

4.3.7考核結(jié)果采用評分辦法

第2篇 售樓部秩序維護(hù)員考核規(guī)程制度

售樓部秩序維護(hù)員考核規(guī)程

1.0考核細(xì)則

1.1著裝整齊統(tǒng)一規(guī)范:領(lǐng)帶打正、帽子戴正、不挽袖、不卷褲腿、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)明;一處不合格降低一個等級;

1.2文明服務(wù)禮貌待人:主動與用戶打招呼并問好,遇領(lǐng)導(dǎo)及外來參觀訪問人員應(yīng)起立、敬禮問候;糾正違規(guī)行為時應(yīng)先敬禮;交接班應(yīng)互相問候并敬禮,按正規(guī)交接形式交接班;工作時間不游玩、嬉戲或取笑服務(wù)對象及其他人員;一處不合格降低一個等級;

1.3忠于職守樂于助人:堅守崗位、不脫崗、不做與工作無關(guān)的任何事情,認(rèn)真做好工作記錄,詳盡登記工作中發(fā)生的大事;主動幫助用戶拿取重物,為服務(wù)對象排憂解難;

1.4搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生:床上用品應(yīng)保持整齊干凈;床上不得堆放雜物;被子疊成軍隊內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn);地面清潔干凈、墻體干凈無低級庸俗張貼畫;房內(nèi)風(fēng)扇、風(fēng)口、插座、燈管(罩)表面無污漬、灰塵。一處不合格降低一個等級;

1.5安管部領(lǐng)班評分:外出請假,請假不超假;盡職盡責(zé),認(rèn)真搞好本職工作;上班不看書閱報,不與人閑談;不吃東西,不準(zhǔn)閑雜人等進(jìn)入崗?fù)?監(jiān)督維護(hù)本責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。每有一處不合格降低一個等級;

1.6安管部主管評分:不倚不靠、不蹲、姿勢端正;服從工作安排,遵規(guī)守紀(jì),起帶頭表率作用;辦事講原則,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);主動制止各類違規(guī)違章現(xiàn)象;認(rèn)真巡查各崗,及時發(fā)現(xiàn)紀(jì)正隊員違規(guī)行為。一處不合格降低一個等級。

2.0評分考核辦法

2.1每周安管部領(lǐng)班按《保安工作周檢表》項目,逐一對本班秩序維護(hù)員進(jìn)行考核,考核共分六項:

前四項第a項為30分、b為25分、c為23分、d為20分、e為18分;

后兩項每項a為20分、b為20分、c為17分、d為15分、e為12分。

總分為200分,180-200分為a、150-180分為b、120-150分為c、100-120分為d、100分以下為e。

2.2除嚴(yán)重違規(guī)行為經(jīng)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)依有磁規(guī)章制度研究決定扣發(fā)等級工資外,本考核項目月末累計平均值將作為獎金發(fā)放依據(jù)。a級發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為獎金基數(shù)的100%,c級發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為獎金基數(shù)的80%,d級發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為獎金基數(shù)的60%,e級發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為獎金基數(shù)的40%,試用期內(nèi)員工的獎金數(shù)額應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)獎金基數(shù)的50%為基準(zhǔn),再參與考核級別發(fā)放。

第3篇 物業(yè)工程部機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)考核細(xì)則制度

物業(yè)工程部機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)考核細(xì)則

為加強(qiáng)物業(yè)公司工程部每月設(shè)備完好率考核的透明度,確保工程部各項規(guī)章制度得到切實的執(zhí)行,體現(xiàn)考核的公正性、客觀性,提高設(shè)備運行的完好率,特制訂本考核細(xì)則。

一、維護(hù)保養(yǎng)制度系列

1.1高低壓配電室每2小時巡查一次并做好記錄,未按規(guī)定執(zhí)行的每次扣2分;

1.2供配電設(shè)備故障、系統(tǒng)性維修必須填寫維修記錄檔案,未按要求執(zhí)行的每次扣3分;

1.3每月與供電局同步抄錄供配電計量電表,并同步檢查各樓層電表箱、接線排、各主干線計量電表等設(shè)備,未按規(guī)定執(zhí)行的每發(fā)現(xiàn)一次扣5分;

1.4每周檢查一次各主供配電動力柜并同步抄錄支干線總表及繪制計量負(fù)荷曲線和填寫相應(yīng)記錄,未按要求執(zhí)行的每查現(xiàn)一次扣5分;

1.5每周一次對公共部分照明進(jìn)行檢查并更換損壞光源,未按規(guī)定執(zhí)行的公司每查現(xiàn)一次扣1分,業(yè)主投訴一次扣5分;

2.1每班對水泵房設(shè)備、蓄水池進(jìn)水情況進(jìn)行巡查并作記錄,未按規(guī)定執(zhí)行的每查現(xiàn)一次扣2分,如未按上述巡查造成停水的一經(jīng)查現(xiàn)每次扣5分。

2.2每班應(yīng)對地下室排污設(shè)備工作狀況進(jìn)行巡查并作記錄,未按規(guī)定執(zhí)行的每查現(xiàn)一次扣2分,如未巡查而造成地下室積水的每查現(xiàn)一次扣5分。

2.4每月應(yīng)與自來水公司同步抄錄各用戶水表(特殊情況抄錄不到位的每月須列出清單,并在水電抄錄清冊注明),未按規(guī)定執(zhí)行的一經(jīng)查現(xiàn)每戶/次扣除1分,由于上述原因造成業(yè)主投訴的每次扣5分。

2.3每周對各支干管道總表及::各市政水表抄錄并繪制計量負(fù)荷曲線和填寫相應(yīng)記錄,未按規(guī)定執(zhí)行的每查現(xiàn)一次扣2分,由于上述原因造成水費缺口的扣10分。

2.5每季度綜合清理一次各排水管口,雨水明溝等排水系統(tǒng)的并填寫維修記錄的,未按要求執(zhí)行的造成大雨嚴(yán)重積水或堵塞的每次扣5分。

2.6每半年綜合組織一次對轄區(qū)內(nèi)的排污系統(tǒng)、窖井、化糞池及其他排污管路進(jìn)行清理的,并填寫維修記錄備查,未按要求執(zhí)行的造成污水溢出的一經(jīng)查現(xiàn)每次扣3分,造成業(yè)主投訴的每次扣5分。

3.1每日一次對轄區(qū)內(nèi)電梯轎廂內(nèi)的照明、警鈴、對講、內(nèi)外呼的工作狀況及機(jī)房內(nèi)的動力柜,控制柜、主機(jī)的運行狀況進(jìn)行巡視并作記錄的,未按規(guī)定執(zhí)行的每次扣2分,由此造成電梯停止運行的每次扣5分。

3.2對轄區(qū)內(nèi)電梯發(fā)生故障或運行異常狀況必須及時進(jìn)行記錄,未按規(guī)定執(zhí)行的一經(jīng)查現(xiàn)每次扣5分。由此造成與維保單位發(fā)生糾紛的每次扣10分。

3.3在臺風(fēng)或暴風(fēng)雨期間,必須及時對機(jī)房環(huán)境及有可能進(jìn)水的層門部分進(jìn)行特別巡視, 如未按要求執(zhí)行而造成機(jī)房或底坑進(jìn)水的每次扣10分。

4.1每2小時負(fù)責(zé)對消防監(jiān)控主機(jī)的自檢、消音、復(fù)位等功能鍵及主電源、備用電源的工作狀況,各聯(lián)動設(shè)備的設(shè)定或投入狀況及控制屏柜的指示燈、顯示屏的工作狀況進(jìn)行一次巡視并作記錄,未按規(guī)定執(zhí)行的每次扣5分,由此造成的設(shè)備故障或運行中斷一經(jīng)查現(xiàn)每次扣10分,并追究其它相關(guān)責(zé)任。

4.2每月對消防聯(lián)動設(shè)備包括消防廣播、防火卷簾門、正負(fù)壓風(fēng)機(jī)、消防栓水泵、消防噴淋泵及消防現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備包括消防手報、消防栓內(nèi)手報起動按紐、煙感、溫感探頭(按5%的比例)進(jìn)行巡檢并聯(lián)動試驗,并作相應(yīng)的巡檢記錄,未按規(guī)定執(zhí)行的一經(jīng)查現(xiàn)每次扣10分。

4.3每季對消防栓、消防栓接治器、滅火器、疏散指示燈、應(yīng)急照明、防火門、閉門器進(jìn)行一次巡查并作好相關(guān)記錄及貼上封條的,未按規(guī)定執(zhí)行的每查現(xiàn)一次單列項目扣5分。

4.4每周對應(yīng)急發(fā)電機(jī)的燃油供給(保證滿載運行8小時)及潤滑油、冷卻水的存量,蓄電池電壓、各旋轉(zhuǎn)部件及控制系統(tǒng)進(jìn)行巡查并作好記錄,未按要求執(zhí)行的的每次扣3分;每月投入運行不少于15分鐘并帶動其相關(guān)負(fù)載,未按要求投入試運行造成停電時應(yīng)急發(fā)電機(jī)組不能及時供電的,一經(jīng)查現(xiàn)每次扣10分。

5.1每月對有線電視、共用天線、衛(wèi)星天線系統(tǒng)的各功放器、電信系統(tǒng)等,各主干線、分配分支器及工作控制箱柜、電源柜的工作狀,進(jìn)行系統(tǒng)檢查一次并作好相關(guān)記錄的,未按要求執(zhí)行的每次扣2分,由于未進(jìn)行檢查造成上述設(shè)備故障或停止工作而造成業(yè)主投訴的,一經(jīng)查現(xiàn)每次扣5分。

5.2每周對防盜對講系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)及內(nèi)部通訊電話交換機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)檢查,如未按要求執(zhí)行的每次扣2分,由于未進(jìn)行檢查造成設(shè)備故障停止運行引起業(yè)主投訴的一經(jīng)查現(xiàn)每次扣5分。

二、日常工作管理系統(tǒng)

1、各管理處必須在每月25日前向工程部提交經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人審核并簽章的管理處設(shè)備運行月報表,未按要求執(zhí)行的每次扣5分;

2、各管理處必須在每月25日前向工程部提交經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人審核并簽章的管轄內(nèi)機(jī)電工個人工作量報表,未按要求執(zhí)行的每次每份扣2分每個管理處最高可扣5分;

3、各管理處每月公攤水電費須提前三天報工程部審核后方可執(zhí)行,未按要求執(zhí)行一經(jīng)查現(xiàn)每次扣2分,造成業(yè)主投訴的每次扣10分;

4、每月底須向工程部提交當(dāng)月的水電清單及公共用電公攤方法,以備公司查閱,未按規(guī)定執(zhí)行的每次扣5分;

5、各管理處須在每月25日前完成工程部制定的當(dāng)月工作任務(wù)或工作要求,未完成規(guī)定的工作任務(wù)且沒有明確書面匯報說明的每次扣5分;

6、各管理處應(yīng)嚴(yán)格按所制定的維修、保養(yǎng)計劃對管轄內(nèi)工程設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng),未按工作計劃執(zhí)行的且未明確書面匯報說明的,視具體情況每次扣2

第4篇 秩序維護(hù)隊員崗位獎罰安全考核管理制度

為了加強(qiáng)公司秩序維護(hù)隊員的綜合素質(zhì),提高秩序維護(hù)隊員的工作積極性,特制定本獎罰制度。

一、獎勵

1、制止不安全行為、不安全事件、維護(hù)公司利益有功隊員。

2、協(xié)助偵破公司內(nèi)發(fā)生的安全事故案件的隊員。

3、拾金不昧、助人為樂、救死扶傷受到客戶表揚(yáng)的。

4、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律的,在秩序維護(hù)工作中,有突出貢獻(xiàn)的隊員。

5、以上每項獎勵100至300元。

二、扣罰

1、無故遲到、早退,超過30分鐘扣半天工資,超過1小時扣一天工資,1小時以上按曠工一天處理。

2、利用工作之便,向客戶敲詐勒索,損害公司形象聲譽(yù)的,扣月份考核分?jǐn)?shù)1--5分。

3、酗酒滋事、無理取鬧的,經(jīng)教育認(rèn)錯的,扣月份考核分?jǐn)?shù)1--5分。

4、對工作不負(fù)責(zé)任,造成客戶投訴并經(jīng)查實屬工作失誤或工作態(tài)度問題,視情況輕重,扣月份考核分?jǐn)?shù)5--10分。造成客戶損失的,責(zé)任明確的要照價賠償。情節(jié)嚴(yán)重的還要做開除處理。

5、值勤時睡覺或打瞌睡,巡邏時不到位,工作時不按規(guī)定著裝,扣月份考核分?jǐn)?shù)5--10分。

6、不服從上級指揮和安排的工作,情節(jié)較輕者,扣月份考核分?jǐn)?shù)5分,情節(jié)較重者,給予警告、停職整改或開除。

7、參與打架、賭博或有意鬧事的,經(jīng)教育認(rèn)錯的,罰款50—100元,并取消當(dāng)月獎金和季度獎金。

8、搬弄是非,挑撥離間,煽動隊友分裂,破壞團(tuán)隊精神,扣月份考核分?jǐn)?shù)5--10分,并取消當(dāng)月獎金。經(jīng)批評教育仍不改正的,給予辭退處理。

9、請假不按時歸隊的或請示領(lǐng)導(dǎo)沒有批準(zhǔn)延長假期的,3天以內(nèi)扣雙倍工資并取消當(dāng)月獎金和季度獎金。超過3天的按自動離職處理。

10、私自將秩序維護(hù)裝備借給別人使用,造成不良影響或后果的做開除處理并扣罰100元;未造成不良后果的給予罰款50元。

11、未經(jīng)批準(zhǔn),私自帶朋友到單位員工宿舍住宿的,一次罰款20元,如有損壞集體或個人財物的要按價賠償。多次違反《員工宿舍安全管理制度》的,給予開除處理。

12在集體宿舍吵鬧、玩耍等影響他人休息而不聽勸告者扣罰5--10分。

13、故意不參加學(xué)習(xí)、開會、訓(xùn)練及集體活動的每次扣5分。

14、親人來隊探望,經(jīng)批準(zhǔn)可留宿。班長有權(quán)批3天,主管有權(quán)批5天,管理處主任有權(quán)批7天。7天以上要公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。越權(quán)批準(zhǔn)留宿者,一天處罰50元。同時每天扣罰隊員20元。

15、隊員外出要在23:50前準(zhǔn)時回來,超過時間要辦請假、消假手續(xù)。否則扣5分。

16、秩序維護(hù)隊員宿舍實行軍事化管理。被子、蚊帳、衣物以及生活用品不按指定方法、位置擺放的,一次扣1—5分,當(dāng)月超過3次的取消當(dāng)月獎金。

17、遇到不法行為畏縮不前,遇見火災(zāi)不作為者,后果輕微的,罰款50元;情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退處理。構(gòu)成犯罪的,追究其刑事責(zé)任。

18、違反國家計劃生育規(guī)定的給予辭退處理。