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制度包括哪些內容
工作制度通常包含以下幾個核心部分：
1. 崗位職責：明確各職位的職能范圍和工作內容。
2. 工作流程：規(guī)定完成工作任務的具體步驟和順序。
3. 工作時間：設定正常工作日、休息日、節(jié)假日等，以及加班政策。
4. 溝通機制：規(guī)定內部溝通的方式和頻率，如會議、報告等。
5. 考核與評價：設定績效指標和評估周期，用于員工的晉升、獎勵和培訓。
6. 獎懲制度：明確表現(xiàn)優(yōu)秀和不足的員工應得到的獎勵或懲罰。
7. 安全與健康：保障員工的工作安全和健康，包括安全規(guī)程和福利政策。
注意事項
在制定工作制度時，需注意以下幾點：
1. 合法合規(guī)：確保制度符合國家法律法規(guī)，避免產生法律風險。
2. 公平公正：制度應公平對待所有員工，避免歧視和偏見。
3. 可操作性：制度應清晰易懂，便于員工理解和執(zhí)行。
4. 持續(xù)更新：隨著企業(yè)的發(fā)展，制度需定期審查和修訂。
5. 溝通與反饋：在制定過程中，應聽取員工意見，確保制度的接受度。
制度格式
工作制度的格式通常包括以下部分：
1. 標題：簡潔明了地概括制度的主題。
2. 前言：闡述制度的目的和依據。
3. 正文：詳細列出各項規(guī)定和條款。
4. 附則：如有必要，可包括解釋、修訂歷史等補充信息。
5. 簽署與發(fā)布日期：由負責人簽字，并注明發(fā)布日期。
通過以上內容，我們可以看到，制定一套有效的工作制度需要深思熟慮和細致規(guī)劃。只有這樣，才能確保制度在實際工作中發(fā)揮其應有的作用，促進企業(yè)的健康發(fā)展。
辦公工作制度范文
第1篇 辦公室工作制度
一、準時上下班,注重禮節(jié)禮貌。
二、上班時著裝整齊,儀表整潔,戴好工作證。
三、不在辦公區(qū)域內進食任何食品。
四、不大聲喧嘩,不隨意串崗、不擅自離崗。
五、不利用上班時間做工作外的事情。
六、室內辦公用品整潔,擺放有序。
七、地面干凈無雜物,門窗清潔,玻璃明亮,窗紗、窗簾潔凈。
八、墻上規(guī)章制度、獎牌等懸掛整齊,墻壁無涂抹痕跡,無蜘蛛網,無污漬。
九、桌椅、茶幾、柜體干凈,無雜物堆放,茶具潔凈,痰盂紙簍經常清理。
十、下班后關好門窗,關閉電源,打掃室內衛(wèi)生,保持桌面干凈。
十一、廠內其它明文規(guī)定不得違反事項。
第2篇 行政辦公工作制度
公司有很多的行政管理制度,如行政考勤制度、行政車輛制度等。以下整理的是行政辦公管理制度的范本,僅供參考。
第一章辦公物品的購買
第一條為了統(tǒng)一限量,控制用品規(guī)格以及節(jié)約經費開支,所有辦公用品的購買,都應由辦公用品管理員統(tǒng)一負責。
第二條根據辦公用品庫存量情況以及消耗水平,向辦公用品管理室主任報告,確定訂購數量。如果辦公印刷制品需要調整格式,或者未來某種辦公用品的需要量將發(fā)生變化,也一并向管理主任提出。調整印刷制品格式,必須由使用部門以文書形式提出正式申請,經企劃部門審核確定大致的規(guī)格、紙張質地與數量,然后到專門商店采購,選購價格合適、格式相近的印刷制品。
第三條在辦公用品庫存不多或者有關部門提出特殊需求的情況下,按照成本最小原則,選擇直接去商店購買或者訂購的方式。
第四條在各部門申請的辦公用品中如果包含有需要訂購的辦公用品,則申請部門還必須另填一份訂購單,經辦公用品管理部門確認后,直接向有關商店訂購。辦公用品管理部門,必須依據訂購單,填寫“訂購進度控制卡”,卡中應寫明訂購日期、訂購數量、單價以及向哪個商店訂購等等。
第五條按訂購單以及訂購進度控制卡檢查所訂購辦公用品,以及在預定日期送到與否。
第六條所訂購辦公用品送到后,按送貨單進行驗收,核對品種、規(guī)格、數量與質量,確保沒有問題后,在送貨單上加蓋印章,表示收到。然后,在訂購進度控制卡上作好登記,寫明到貨日期、數量等等。
第七條收到辦公用品后,對照訂貨單與訂購進度控制卡,開具支付傳票,經主管簽字蓋章,作好登記,轉交出納室負責支付或結算。
第八條辦公用品原則上由總公司統(tǒng)一采購、分發(fā)給各個部門。如有特殊情況,允許各部門在提出“辦公用品購買申請書”的前提下就近采購。在這種情況下,辦公用品管理部門有權進行審核,并且把審核結果連同申請書一起交付監(jiān)督檢查部門保存,以作為日后使用情況報告書的審核與檢查依據。
第二章辦公物品的申請
第九條各部門的申請書必須一式兩份,一份用于分發(fā)辦公用品;另一份用于分發(fā)領用用品臺賬登記。在申請書上要寫明所要物品、數量與單價金額。
第十條分發(fā)手續(xù)
1.接到各部門的申請書(兩份)之后,有關人員要進行核對,并在申請受理冊上作好登記,寫上申請日期、申請部門、用品規(guī)格與名稱以及數量,然后再填寫一份用品分發(fā)傳票給發(fā)送室。
2.發(fā)送室進行核對后,把申請所要全部用品備齊,分發(fā)給各部門。
3.用品分發(fā)后作好登記,寫明分發(fā)日期、品名與數量等。一份申請書連同用品發(fā)出通知書,轉交辦公用品管理室記賬存檔;另一份作為用品分發(fā)通知,連同分發(fā)物品一起返回各部門。
第十一條對決定報廢的辦公用品,要作好登記,在報廢處理冊上寫清用品名稱、價格、數量及報廢處理的其他有關事項。
第3篇 省中醫(yī)院教育處處辦公會工作制度
省中醫(yī)院教育處處辦公會工作制度
1、會議主持：處長主持處辦公會。
2、會議時間：每周周五上午8:00召開。
3、會議地點：教育處辦公室。
4、會議內容：貫徹落實上級主管部門和院黨政部署的重要工作;檢查教育處上周工作完成情況，研究安排下周工作，進行日常工作協(xié)調;傳達院辦公會等重要會議精神;研究重大問題和向院周會、院辦公會等通報的內容，并及時向分管院長請示報告。
5、會議人員：正、副處長。
6、會議程序：
(1)副處長將上周工作完成情況做小結匯報;
(2)總結在完成分工工作的過程中遇到的問題，分析問題原因所在，提出初步解決問題的方案。
(3)結合“教育處基礎管理和質量控制工作安排”的工作要求，副處長計劃并匯報次周分工工作。
(4)處長傳達院辦公會等會議精神和相關工作事宜;
(5)處長分工落實上級主管部門和院黨政部署的重要工作;布署教育處每周的管理工作并提出工作要求;協(xié)調解決困難問題，進行會議總結。
7、會議記錄：陳理同志
z省中醫(yī)院教育處
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第4篇 物業(yè)公司辦公工作管理制度
物業(yè)公司辦公管理制度:工作管理制度
第一節(jié)管理原則:
一、為保證辦公規(guī)范和質量,提高整體工作效率,按照日常辦公內容和程序,制訂本管理制度。
二、按照加強管理、嚴明紀律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務質量的原則,各部門、員工應嚴格遵守,確保辦公秩序和環(huán)境符合服務中心服務標準。
三、對違反相關制度的,將按照員工獎懲管理制度執(zhí)行處罰。
第二節(jié)考勤管理:
一、出勤:
(一)實行出勤簽到制度,員工應按照工作安排,在規(guī)定時間內上下班。
(二)工作需要加班時,員工應服從工作安排,在完成工作任務經有關領導批準后,方可離開。
(三)外出辦事員工,應先征得主管領導同意,并在工作去向牌上注明,因工作原因暫時不能回來的應向主管領導報批。
(四)未按時間上下班的按照遲到和早退處理,無故離開工作崗位的,按照曠工處理。
(五)嚴格執(zhí)行排班安排,未經允許不得私自換班、代班。
二、請假:
(一)員工因事、病等需請假的,應在提前一天寫好請假條經審核批準后方可進行,一天以內由部門主管批準,一天以上由部門負責人批準,三天以上由總經理批準,
(二)秩序維護員工非工作時間外出,也必須向部門主管請示批準。
(三)未經允許,擅自離開者,按公司人事管理制度視情節(jié)輕重以曠工、辭退、開除等處理。
(四)請假期間的工資按公司工資管理制度執(zhí)行。
三、值班:
(一)辦公值班按照正常上班工作職責和標準執(zhí)行,員工按規(guī)定服從值班安排。
(二)維修實行全天24小時值班制度,由服務中心和工程維修部負責安排調配。
(三)客戶服務中心實行12小時(8:00-20:00)值班制度,由服務中心和客戶服務部負責組織安排。
(四)各部門每日安排一名管理員值班,主要負責辦公環(huán)境整理,崗位服務和小區(qū)環(huán)境監(jiān)督。
(五)實行崗位交接班制度,做好交接班記錄,把交接事項落實清楚,并保持交接班現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生,因交接班不清楚,同時追究責任。
(六)了解所上班次、崗位,接班人要提前15分鐘到崗接班,辦理交接手續(xù)。交接班時常用工具點交清楚,誰遺失或借出誰負責,安護員交接班由班長帶領列隊交接。
(七)當換班時間已到,但接班人尚未來時,不得離崗。
(八)當因工作需要等特殊情況,值班人員需暫時離開時,秩序人員應找好其他人員代班,客服和維修人員,開啟電話呼叫轉移,并在工作去向牌上注明。
(九)值班過程中發(fā)現(xiàn)問題,要立刻解決,遇有困難時可請求幫助,當重大事件發(fā)生時,要立即報告部門主管和負責人,不得延誤,不得擅自做主,不得隱瞞不報。
第三條工作秩序管理
一、上班時間內,必須堅守崗位,必須按質、按量達到服務中心要求,完成各自職責。
二、員工應自覺遵守服務中心作息時間,嚴格執(zhí)行勞動紀律,上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗,外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。
三、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和服務規(guī)范,努力提供服務效率,為客戶提供優(yōu)質、高效的物業(yè)管理服務。
四、提供團隊意識,相互配合、互相監(jiān)督、共同促進,不得出現(xiàn)內部紛爭。
五、講究禮貌,注重儀容,熱情、周到、主動、高效服務住戶,依靠法規(guī)嚴格妥善管理,絕不可粗暴、冷漠、置之不理,始終體現(xiàn)物業(yè)管理良好的服務意識和服務能力。
六、不得隨意丟棄雜物,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔。
七、上班時間不得從事看報、閑聊,用通迅設備聊天等與工作內容無關的事情,辦公時間要保持肅靜,不準串崗聊天、嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵,辦公區(qū)域內禁吸煙;業(yè)余時間應努力學習業(yè)務知識及相關知識。
八、積極參加公司及部門組織的各項活動,服從工作安排和調度,努力為公司發(fā)展獻計獻策。
九、愛護保管好公共財產,公共財產不能挪作私用,勤儉節(jié)約,不浪費鋪展,節(jié)約用水用電,注重重視防火、防盜和安全生產。
十、不得在工作時間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務,嚴禁向業(yè)主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。
第四條工作環(huán)境管理
一、各部門辦公、生活區(qū)、各工作服務區(qū),每天安排人員輪流對工作環(huán)境進行清掃、整理。
二、保持室內及周邊整潔衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)問題及時清除,做到區(qū)域內無雜物、無污染。
三、室內物品分類放置、堆放整齊,通風良好,防潮防霉,地面無垃圾,室內無異味,定期清除廢棄物,每天下班前整理一次辦公環(huán)境。
四、愛護好室內設施,保持設施的使用功能和效率。
五、區(qū)域內不得任意懸掛、張貼非工作物品,工作場區(qū)內嚴禁吸煙。
六、室內各種標識標牌清楚、資料完整整齊。
第五條服務工具管理
一、服務工具由部門物資保管機構統(tǒng)一造冊,責任到人。
二、服務工具僅限于工作使用,不得處理私人事務等挪作他用,保管好服務工具,使之發(fā)揮正常的使用功能效率,不得無故損壞。
三、服務工具未經允許不得外借,特殊需要經批準后,借前檢查,歸還時驗收,按規(guī)定時間收回。
四、定期檢查好服務工具的使用情況,做到不遺失、不損壞,經常維護,當需要更換購買時,按計劃申報。
第5篇 某辦公樓保安隊長崗位工作程序制度
辦公樓保安隊長崗位工作程序
1.8:00-8:20檢查物業(yè)及銷售部人員上崗情況,并檢查設施設備運轉情況。
2.8:20-9:10檢查各崗位夜間登記記錄情況及禮節(jié)禮貌用語運用執(zhí)行情況,
3.9:10-9:30檢查內保員,內務衛(wèi)生清掃情況。
4.9:30-11:15 處理日常事物,對辦公樓區(qū)域設施設備進行檢查。
5.11:15-12:25組織員工用餐。
6.12:00-13:30午休時間。
7.13:00-13:30對辦公樓進行第二次巡視。
8.13:30-14:00對銷售人員上崗情況及設施設備進行第二次巡視。
9.14:00-15:00對上午登記記錄進行檢查。
10.15:00-16:00對園區(qū)進行巡視檢查。
11.16:00-17:00對保安員進行軍體培訓。
12.17:00-18:00統(tǒng)計當日車輛、人員、報紙信件物品出入登記記錄。
13.18:00-19:00對辦公樓進行安全巡視,關閉電器電源,匯總當天工作情況。并以書面形式進行上報。
第6篇 監(jiān)事會辦公室工作制度
為了加強基礎工作管理,理順監(jiān)事會辦公室內部工作程序,促進相關工作規(guī)范化和制度化開展,保證工作質量,提高工作效率,根據公司有關會議精神和相關規(guī)定,特制定本工作制度,望大家遵照規(guī)定嚴格執(zhí)行。
一、考勤制度
1、嚴格執(zhí)行公司考勤制度,不遲到、不早退、不曠工,統(tǒng)計員要認真填寫考勤記錄,將每月考勤記錄匯總簽批存檔。
2按照公司和監(jiān)事會安排,嚴格遵守值班制度,堅守工作崗位,不脫崗、不串崗、不睡崗,努力完成工作任務。
3、模范遵守廠規(guī)廠紀,班中不閑聊,不做與工作無關的事,不從事與工作無關的其它活動。
4、病傷長休職工必須參加公司組織的傷病鑒定,身體已經康復的要及時上班,嚴禁在病傷休假期間搞有經濟收入的活動。
5、實行請銷假制度,有事提前一天請假,請假要寫請假條。請假在2天以內由監(jiān)事會辦公室主任審批,3天以上報請監(jiān)事會主席批準。
二、工作紀律
1、按照國家有關規(guī)定和公司章程,忠實履行監(jiān)督檢查職責,嚴格執(zhí)行監(jiān)事會決議和工作安排,服從領導指揮,維護股東利益和職工權益。
2、努力學習相關知識,努力提高自己綜合素質,愛崗敬業(yè)認真調研,恪盡職守盡心盡職,嚴格執(zhí)行工作程序,創(chuàng)新開展監(jiān)督工作。
3、上班接、打電話用語,應禮貌、清晰、簡明,不得利用電話聊天,有事交談要輕聲,以免干擾別人的工作,工作時間要保持室內安靜,不得大聲喧嘩笑鬧。
4、堅持公平、公正、公開、實事求是的工作原則,樹立求真務實、熱忱服務、樂于奉獻的工作精神。不得利用工作之便,弄虛作假、假公濟私,不準接受可能影響公正執(zhí)行公務的宴請和饋贈。
5、遵守公司保密制度,不亂傳話泄露公司秘密。公司和監(jiān)事會的會議記錄、報告和文件等資料,不經允許一律不得復印、外借、外傳。未經領導授權,不以單位或個人的名義對外提供或公布任何資料和信息。
6、廉潔奉公,忠于職守,不得以權謀私、徇私舞弊,嚴禁吃拿卡要,嚴禁收取賄賂和非法收入。嚴禁侵占公司財產,不準任何個人以任何名義,向當事人收取各種名目的咨詢費、服務費和好處費。
三、日常制度
1、實行每周例會制度。每周五下午二點半在監(jiān)事會主席辦公室召開工作例會,會議主要內容為:本人通報上周主要工作情況、計劃本周工作內容、領導講話、內部學習和會議總結。參加會議人員要做到提前準備,匯報具體明了,做好會議記錄,領會會議精神,執(zhí)行會議安排。因故會議不能如期召開,由辦公室主任另行通知。
2、實行每月例會制度。規(guī)定每月的第一個星期五例會為本月例會,除了執(zhí)行每周例會制度內容外,分組總結匯報上月工作,安排下月工作計劃,并結合調查情況和公司管理現(xiàn)狀,提出分塊管理建議或意見。
3、實行工作會議記錄制度。辦公室成員在參加會議、座談和調查等活動時,都要做記錄。按照會議記錄要求做好自己的記錄,尤其是自己的發(fā)言或關鍵內容,認真留存并及時通報或匯報。
4、實行日常工作報告制度。對于我們日常開展的調查、審計和監(jiān)督等工作結果,以報告的形式進行匯報座談。要求財務分析、招標會議和物料平衡等報告,每月進行一次,并在半年和年終時段,分別出一次階段報告。其它項目報告,根據調查結果及時編制報告。
5、建立監(jiān)查項目定期匯報制度。在項目監(jiān)查過程中,工作人員要及時匯報事件的調查審計情況。在項目調查的事前、事中和事后定期向主席匯報,及時交流總結,及時協(xié)調關系,保證工作質量。
6、建立工作總結匯報制度。總結分個人總結、分塊總結和辦公室總結。個人每周工作總結,在每周例會后,通過oa傳給統(tǒng)計員,同時提出下周工作計劃,以會議紀要形式存檔。分塊總結在每月例會時匯報,由分塊負責人編制,同時提出下月工作計劃,并在會后通過oa傳給統(tǒng)計員,以會議紀要形式存檔。每半年和年末,個人、分塊和辦公室要分別進行工作總結和計劃,以文字形式通過oa分別報統(tǒng)計員、辦公室主任和監(jiān)事會主席各一份,進行匯報存檔。專項工作總結,都要善始善終認真調查,形成文字報告,按規(guī)定程序及時上報。
四、工作程序
1、實行監(jiān)查事項計劃報批制度。監(jiān)事會辦公室成員應根據職責,在做好日常工作的同時,對所承擔的專項監(jiān)查事項,應成立監(jiān)查小組,履行監(jiān)查計劃報批表和聯(lián)系卡制度。
2、監(jiān)查小組在執(zhí)行監(jiān)查任務時,要堅持獨立、客觀、公正的原則,實事求是的反映事實真相。要深入現(xiàn)場,認真調查,獲取真實準確可靠的證據,形成合理的監(jiān)查結論,出具完整規(guī)范的相關報告。
3、監(jiān)查小組根據經審批的監(jiān)查計劃執(zhí)行監(jiān)查任務。所涉及的調查事項必須有兩個人同時在場,并要做好調查記錄,相關筆錄要經過被調查事項當事人簽字確認。
4.調查事項結束后,應根據調查結果寫出報告草稿。該草稿起草時要經小組討論,達成一致意見,并盡可能多的披露相關信息,以利在最終定稿前提交領導審定時根據具體情況決定取舍和刪節(jié),最終確定此報告應披露的信息。
5、監(jiān)查事項所出具的報告在最終定稿前,要增加與相關部門的溝通環(huán)節(jié),溝通的目的是發(fā)現(xiàn)尚未發(fā)現(xiàn)的問題,澄清似是而非的事項,確定需要在報告中披露的事項,以使我們提交的報告更全面、有深度、有建設性。
6、監(jiān)事會形成的所有報告要按照規(guī)定存檔和分發(fā),存檔的要求是:
1)存檔的報告,要求項目負責人簽字,對外報出的報告要加蓋監(jiān)事會辦公室(監(jiān)事會)公章。
2)各項報告定稿后,項目負責人根據所需分發(fā)及存檔的份數打印并裝訂成冊,加蓋監(jiān)事會辦公室公章后上報和存檔,其中:存檔的報告在蓋章后要連同調查中的工作底稿及相關資料,一并交檔案員歸檔。
3)監(jiān)事會辦公室對外報出的各項報告一般為六份,即根據情況分別報送公司董事長、總經理、黨委書記、中厚板公司總經理、常務副總經理、存檔各一份,如有變化臨時通知。
7、監(jiān)事會辦公室的內部檔案資料要嚴格管理,作到程序化、規(guī)范化,便于調閱和查找,確保不泄露、不毀損、不丟失。所有內部檔案資料一律不允許私自外傳和借閱,特殊情況需經監(jiān)事會主席和監(jiān)事會辦公室主任批準。
五、考核獎懲制度
1、考核時間
分為季度考核、半年考核、年度考核三種。季度考核為有效工作季度的下季度第一月第一周例會,半年考核為七月份的第一周例會,年度考核為有效工作年度的下年一月份第二周例會。
2、考核內容
依據監(jiān)事會和公司的有關規(guī)章制度,對監(jiān)事會辦公室每個成員進行廠規(guī)廠紀、工作紀律、工作質量、執(zhí)行工作程序、完成本職任務、實現(xiàn)工作業(yè)績等情況的檢查與考核。
3、考核方法
1)以日?？己藶橹?結合每一階段情況,按照統(tǒng)計員日常統(tǒng)計情況,由辦公室主任和副主任按照規(guī)定考核,形成考核結果,報監(jiān)事會主席批準后,通報階段考核結果,并存檔備查。
2)建立內部工作人員日?？己私y(tǒng)計表,由統(tǒng)計員分月完成有關情況統(tǒng)計,每月例會時通報相關情況。監(jiān)事會辦公室內部進行點評,根據總結和點評結果,形成對每個成員的考核結果并留存。
3)由監(jiān)事會主席和辦公室主任、副主任組成考核領導小組,負責辦公室成員考核的全面工作,確定評先和獎罰處理等決定。
4、獎罰辦法
1)按照國家和公司有關規(guī)定,工作人員違反規(guī)章的,一經查實,視情節(jié)輕重,予以處理。違紀的,給予黨紀、政紀處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
2)對員工違反公司紀律、規(guī)章制度的行為,根據情節(jié)輕重給予經濟方面的處罰,罰款按員工月工資(1-15)%予以處罰。
3)分階段對于表現(xiàn)突出的先進人員,根據實際情況進行獎勵。
六、其它
1、對領導交辦的臨時性工作,完成后要及時匯報。
2、未盡事項按領導指示辦理。
3、本規(guī)定從2008年8月1日起執(zhí)行。
第7篇 保安部辦公室工作人員操作規(guī)程制度
保安部辦公室工作人員(工作人員含辦證員、監(jiān)控員、文員)操作規(guī)程固定類工作
(一)來訪接待1.工作目標:
(1)按照《辦公室管理規(guī)定》接待客人;
(2)來訪客人無因接待人形象、態(tài)度差而投訴。
2. 工作流程:
(1)見到客人立即起立問好您好,怎樣可以幫到您;
(2)招呼客人坐下、倒水請坐,請喝水;
(3)詢問來訪者到訪意圖,并立即作出處理;
(4)離開或結束時致意請慢走。
3. 注意事項:
(1)客人主要包括上級領導、其他部門人員、裝修工、辦證人員、來隊探訪的隊員家屬、面試的人員及其他;
(2)見到客人起立要快,問候要及時,并要安排好客人坐下;
(3)接一待二應三,有多名來訪人員時,應當有條不紊地展開接待;
(4)切忌在辦公室內大聲講話或吵鬧;
(5)客人離開時應起立道別。
(二).接聽電話1.工作目標:
(1)確保二至三響之內提筒接聽;
(2)不出現(xiàn)因接聽聽電話態(tài)度不好、語氣不佳而令客人不適或投訴。
2. 工作流程:
(1)電話鈴響后左手按聽筒并調整坐姿為正襟危坐,直腰,挺胸;
(2)調整呼吸至平緩或深呼吸,面帶微笑;
(3)接聽后,首先使用敬語:您好,這里是物業(yè)管理部辦公室,怎樣可以幫到您;
(4)詢問和了解對方來電意圖并作解答和處理;
(5)通話結束時通常應表示感激或客氣,待對方掛斷電話后方能放下聽筒(或結束交流3秒后方能掛斷電話)。
3. 注意事項:
(1)接聽電話時周圍有噪音應設法消除,如人為的應提示不要大聲喧嘩;
(2)接聽電話時要調控好聲音、表情、面容和情緒。
聲音不能過大或過細,適中(30分貝)為宜,表情和面容應積極,從容的表情和略帶微笑的面容可以引導聲音和情緒優(yōu)化;
控制情緒至為重要。
接線員應在電話里面向客人施加積極的影響,情緒穩(wěn)定,不可將個人情緒帶到工作中,包括接聽電話;
當然,更不可在電話里與對方爭論或爭吵、發(fā)脾氣等;
(3)對緊急突發(fā)事件的來電,要詳細的問清楚對方的姓名、身份、住址、聯(lián)系電話及事發(fā)的簡要情況并記錄,向上級通報及時;
(4)兩部電話同時響起時,要用接一待二的原則,并分別向二者表示歉意。
第8篇 辦公室崗位責任制、工作制度
辦公室崗位責任制及工作制度
辦公室崗位責任制及工作制度
一、辦公室主要職責和任務
辦公室是分局的綜合業(yè)務職能部門,圍繞分局中心工作參與政務,管好事務,搞好服務,確保分局日常工作的正常運轉。其主要職責和任務:
(一)負責起草分局重要文件,審核機關業(yè)務部門擬制的文件。
(二)負責信息綜合、學術調研、稅收宣傳、文電處理和學會秘書工作。
(三)負責機要、檔案、信訪和來訪接待工作。
(四)負責局領導交辦的組織協(xié)調、督促檢查工作。
(五)負責協(xié)調、安排全局各類會議和有關會議的組織工作。
(六)參與協(xié)調、組織分局領導參加的有關活動。
二、辦公室各類人員工作職責
(一)文秘人員職責
1、 承辦以分局、分局辦公室名義上報、下發(fā)的公文。
2、負責分局年度總結、工作要點、綜合性經驗材料等重要文件的起草。
3、按照分局領導指示,向上級有關部門反映分局重要工作的落實情況。
4、負責分局各類信息的搜集、綜合、傳送上報和對下考核。
5、負責落實調研課題,撰寫調研報告,組織分局學術理論研究活動。
6、負責與新聞單位的聯(lián)系和新聞報道稿件的撰寫、審核、報送。協(xié)調組織稅收宣傳活動,承辦上級交辦的涉稅雜志征訂工作。
7、負責分局領導交辦有關工作的督促檢查、組織協(xié)調和情況反饋。
8、承擔分局《月工作要點》和《周會議安排》的收集、綜合擬制。
9、負責記載分局《大事記》。
10、負責局長辦公會、分局局務會的會議記錄、會務工作和會議紀要的起草。安排、協(xié)調以分局名義召開的各類會議。
11、參與協(xié)調分局領導參加的各種公務活動。
12、負責分局各類電、函的處理。
13、負責分局日常值班和來訪接待工作。
(二)機要人員職責
1、 負責全局各類文件收發(fā)、傳閱、借閱工作。
2、 負責分局印鑒、介紹信的保管和使用。
3、負責全局重大事件的記錄、整理、保存。
(三)檔案人員職責
1、負責本機關應歸檔文件材料的收集、整理等文書立卷工作和案卷的接收與移交;
2、保管本機關各種門類和載體的檔案,匯編檔案資料,編制檢索,提供檔案利用;
3、整理室藏檔案,科學分類排列,系統(tǒng)編目編號,使之達到規(guī)范標準,并做好檔案的鑒定、統(tǒng)計工作;
4、搞好庫房管理,落實“八防”措施,保護檔案安全并定期核對清點檔案,保持賬物相符;
5、對所屬機構形成的各種文件材料的收集、整理、歸檔進行監(jiān)督和指導;
6、辦理領導交辦的其它有關檔案業(yè)務工作。
(四)打字員職責
1、 負責分局、分局辦公室文件的打印或復印。
2、負責對微機、打印機、油印機進行和復印進行定期保養(yǎng),負責文件頭、文件紙及打印零配件保管工作。
3、完成領導交辦的其它工作。
辦公室工作制度
一、檔案管理制度
(一)檔案歸檔制度
歸檔范圍:本機關在各項工作活動中形成和使用的公文、電報、簿冊、圖表、錄音、錄像、相片等,凡是反映本機關工作活動具有查找利用價值的,均屬歸檔范圍。
歸檔時間:文書檔案第二年上半年完成,會計檔案隔年一季度完成,科技、聲像檔案在工作項目,活動之后隨時歸檔。
歸檔要求:
1、一個機關在其工作活動中形成的各種門類和載體的檔案為一全宗。
2、 分類一般采取年度――問題分類。
3、案卷的排列、以全宗為單位,按不同門類、載體和不同保管期限分別排列,排列方法統(tǒng)一,前后保持一致,不可任意改動。
4、根據不同門類和保管期限,按照案卷排列的順序編制卷號,在一個全宗內,案卷目錄號不得重復。在一冊案卷目錄內不得出現(xiàn)重復案卷號。
5、案卷質量應符合《武漢市機關檔案室業(yè)務建設暫行規(guī)定》的要求,案卷格式和各種裝具符合國家和市檔案局標準,卷內文字嚴禁使用鉛筆、元珠筆。
(二)檔案保管制度
1、本機關形成的各處門類和載體的檔案,由檔案室集中統(tǒng)一管理,做到專室、專柜、專(兼)職人員負責保管;
2、檔案室有防資措施,防風窗簾,防火器材,檔案柜內放有防蟲、防腐藥品,以使檔案得到安全保護;
3、根據氣候條件,適時開窗通風或密閉門窗防潮,以保持室內一定的溫濕度;
4、檔案室內嚴禁吸煙、存放易燃、易爆物品及招鼠之物,保持室內清潔;
5、平時出入庫存的檔案,應及時清點登記,并定期檢查室藏檔案、經常檢查電燈、電器線路有無破損,下班前注意關燈、鎖門、關門窗。
6、檔案人員變動工作時,必須辦理交接手續(xù),嚴格核實交接的檔案。
(三)檔案保密制度
1、經常對機關工作人員進行檔案保密教育,明確保密范圍,嚴守保密紀律,執(zhí)行《保密手冊》;
2、非因工作不得隨意談論檔案內容,不得在和人交往和通信中泄露屬于國家機密和檔案資料;
3、不得擅自提供、翻印、復制、抄錄、攜帶、銷毀屬于國家機密的檔案資料,并嚴禁將檔案攜帶、傳遞、寄至境外;
4、凡屬保密檔案,不得利用公開的報刊、書籍、展覽、廣播、錄像進行宣傳;
5、嚴格控制機密檔案查閱范圍,并按照保密規(guī)定,對歸檔后多余的文件材料及時銷毀;
6、定期檢查檔案保密情況,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,不隱瞞、失泄密事故;
7、加強庫房管理,非本室工作人員嚴禁入內。
(四)檔案利用制度
1、檔案室保存的各種門類和載體的檔案均屬利用范圍,主要為領導決策和機關各項工作服務;
2、本機關工作人員查閱檔案,均限于本人工作范圍所形成的檔案材料,查閱超出本人工作范圍的須經有關負責人同意;
3、 查閱保密檔案范圍,需經主管領導批準;
4、外單位查閱檔案時,必須持介紹信,經同意按介紹信內容查閱;
5、查閱檔案時,嚴禁涂改、勾劃、抽頁、折毀、剪裁、增刪檔案,對摘抄的檔案不得私人保管或轉借傳閱,更不能翻印公布、倒賣;
6、查閱檔案必須履行登記,注銷和檢查手續(xù),當面點清,如發(fā)現(xiàn)差錯,及時追究責任,并采取補救措施。
二、辦公室會務制度
1、為保證辦公室工作高效協(xié)調、順暢運作,建立辦公會制度;
2、辦公會由主任或委托副主任主持召開。
3、會議一般每周一下午召開,有特殊情況可臨時召開。
4、參加會議人員為辦公室全體人員,必要時通知有關人員參加。
5、辦公會主要內容為匯報講評上周工作,布置下周及近期主要工作,商議、協(xié)調、解決工作中遇到的矛盾和問題。
6、秘書室承辦會議的會務組織工作。
三、打印室管理制度
1、文秘人員負責打印室的管理工作。
2、文秘人員對送交的文件、材料應逐一登記、校核,并簽字后送打印室打印。
3、電腦等打印設備要經常維護。打印設備出現(xiàn)故障應及時分析,查找原因,并向辦公室領導匯報。
4、嚴格打印或復印程序和手續(xù)。打印文件必須有領導簽字、有文號、有校對人簽名。不得私自接受打印件或復印。手續(xù)不完備的應拒絕打印。
5、保證打印或復印質量,提高工作效率。堅持誰起草誰校對,兩校一復核制度。急件隨到隨打,平件一般不超過三天。一般差錯率控制在千之分二以內,杜絕原則性差錯。
6、嚴格遵守保密規(guī)定,禁止無關人員翻閱打印資料和出入打印室,不在室內待客閑談。
7、負責打印室的安全、衛(wèi)生、保潔工作。做到每日清掃清潔,每周大掃除。人走四關(關機、關電、關燈、關門)。
第9篇 辦公室工作規(guī)則制度
辦公室工作規(guī)則
工作規(guī)則
辦公室工作要在區(qū)政府主要領導和辦公室主任領導下,圍繞“小分工、大合作”原則開展工作,樹立辦公室工作無小事的意識,同志之間互相關心、互相幫助、共同進步,確保辦公室各項工作有效運轉。
1、辦公室主任在區(qū)長領導下,負責處理區(qū)政府的日常工作。區(qū)長通過辦公室主任向辦公室安排工作,一般情況下,辦公室工作人員不直接向區(qū)長匯報工作,由辦公室主任向區(qū)長匯報工作,以保證區(qū)長有足夠時間和精力處理全局性問題和工作。
2、無論何種原因,辦公室所有人員因公外出或有事請假一天者,由主任批準,連續(xù)在一天以上者,由區(qū)長批準。
3、堅持領導帶班,辦公室人員24小時值班。上班時間,大辦公室工作人員絕對不能脫崗,若有事外出要搞好協(xié)調,確保有人在崗。
4、凡是各部門以區(qū)政府或區(qū)政府辦名義下發(fā)文件,首先經分管領導審核并簽注明確意見后,由辦公室各聯(lián)系人審核按區(qū)政府工作規(guī)則規(guī)定程序辦理。各牽頭單位按規(guī)范格式自行印制。凡是以區(qū)政府及區(qū)政府辦公室名義對外的行文,要將文件審核簽發(fā)卡片、文件底稿及正式文件一式15份交區(qū)政府辦公室內務股,其中,7份分發(fā)區(qū)政府領導,3份存檔,3份分發(fā)辦公室主任、副主任,2份報送市政府辦公廳秘書五科。
5、實行上班簽到制度。上午8:00以前,下午2:30以前簽到,每月匯總一次,并公布出勤情況。
6、實行工作日志制度。將當天自己的工作、學習等情況記錄下來,便于總結經驗,尋找差距。
7、實行周一下午例會學習制度:每周一下午總結、安排工作,提出問題并按計劃進行學習。
8、實行會議審批制度。召開會議報辦公室主任安排,凡需政府組成部門主要負責人(含街道主任)參加的會議未經區(qū)長批準不予安排,凡以部門召開的會議或政府組成部門副職參加的會議,未經分管副區(qū)長同意不予安排。
9、實行督辦制度。凡是領導責成辦公室人員落實的事情,接受任務的當事人,要及時填寫領導批辦文件(材料)辦理情況登記表,全程督辦相關責任單位高質量完成,并及時向交辦任務的領導反饋工作進展情況。
10、實行自我規(guī)范制度。凡是各項工作的牽頭負責人,都要組織相關人員制定出自己分工負責工作的標準和要求,并不斷完善,不斷提高工作標準。
11、實行廉潔自律制度。辦公室人員必須潔身自好,不準借在領導身邊工作之便給基層和群眾添麻煩,不準“吃、拿、卡、要”.要熱情服務基層、服務群眾,樹立人民滿意公務員良好形象。
12、實行電報處理制度。收到各級明傳電報后,接報人首先要填寫明傳電報登記簿,并及時呈送辦公室主任或區(qū)長,待區(qū)長或辦公室主任簽注處理意見后,業(yè)務工作主要聯(lián)系人或接收工作人員要全面了解電報內容,將領導簽注的處理意見簡要填寫在明傳電報登記簿上,根據領導簽注的處理意見督促落實,并向領導反饋落實情況。
第10篇 辦公室崗位責任制工作制度
辦公室崗位責任制及工作制度
一、辦公室主要職責和任務
辦公室是分局的綜合業(yè)務職能部門,圍繞分局中心工作參與政務,管好事務,搞好服務,確保分局日常工作的正常運轉。其主要職責和任務:
(一)負責起草分局重要文件,審核機關業(yè)務部門擬制的文件。
(二)負責信息綜合、學術調研、稅收宣傳、文電處理和學會秘書工作。
(三)負責機要、檔案、信訪和來訪接待工作。
(四)負責局領導交辦的組織協(xié)調、督促檢查工作。
(五)負責協(xié)調、安排全局各類會議和有關會議的組織工作。
(六)參與協(xié)調、組織分局領導參加的有關活動。
二、辦公室各類人員工作職責
(一)文秘人員職責
1、 承辦以分局、分局辦公室名義上報、下發(fā)的公文。
2、負責分局年度總結、工作要點、綜合性經驗材料等重要文件的起草。
3、按照分局領導指示,向上級有關部門反映分局重要工作的落實情況。
4、負責分局各類信息的搜集、綜合、傳送上報和對下考核。
5、負責落實調研課題,撰寫調研報告,組織分局學術理論研究活動。
6、負責與新聞單位的聯(lián)系和新聞報道稿件的撰寫、審核、報送。協(xié)調組織稅收宣傳活動,承辦上級交辦的涉稅雜志征訂工作。
7、負責分局領導交辦有關工作的督促檢查、組織協(xié)調和情況反饋。
8、承擔分局《月工作要點》和《周會議安排》的收集、綜合擬制。
9、負責記載分局《大事記》。
10、負責局長辦公會、分局局務會的會議記錄、會務工作和會議紀要的起草。安排、協(xié)調以分局名義召開的各類會議。
11、參與協(xié)調分局領導參加的各種公務活動。
12、負責分局各類電、函的處理。
13、負責分局日常值班和來訪接待工作。
(二)機要人員職責
1、 負責全局各類文件收發(fā)、傳閱、借閱工作。
2、 負責分局印鑒、介紹信的保管和使用。
3、負責全局重大事件的記錄、整理、保存。
(三)檔案人員職責
1、負責本機關應歸檔文件材料的收集、整理等文書立卷工作和案卷的接收與移交;
2、保管本機關各種門類和載體的檔案,匯編檔案資料,編制檢索,提供檔案利用;
3、整理室藏檔案,科學分類排列,系統(tǒng)編目編號,使之達到規(guī)范標準,并做好檔案的鑒定、統(tǒng)計工作;
4、搞好庫房管理,落實“八防”措施,保護檔案安全并定期核對清點檔案,保持賬物相符;
5、對所屬機構形成的各種文件材料的收集、整理、歸檔進行監(jiān)督和指導;
6、辦理領導交辦的其它有關檔案業(yè)務工作。
(四)打字員職責
1、 負責分局、分局辦公室文件的打印或復印。
2、負責對微機、打印機、油印機進行和復印進行定期保養(yǎng),負責文件頭、文件紙及打印零配件保管工作。
3、完成領導交辦的其它工作。
辦公室工作制度
一、檔案管理制度
(一)檔案歸檔制度
歸檔范圍:本機關在各項工作活動中形成和使用的公文、電報、簿冊、圖表、錄音、錄像、相片等,凡是反映本機關工作活動具有查找利用價值的,均屬歸檔范圍。
歸檔時間:文書檔案第二年上半年完成,會計檔案隔年一季度完成,科技、聲像檔案在工作項目,活動之后隨時歸檔。
歸檔要求:
1、一個機關在其工作活動中形成的各種門類和載體的檔案為一全宗。
2、 分類一般采取年度――問題分類。
3、案卷的排列、以全宗為單位,按不同門類、載體和不同保管期限分別排列,排列方法統(tǒng)一,前后保持一致,不可任意改動。
4、根據不同門類和保管期限,按照案卷排列的順序編制卷號,在一個全宗內,案卷目錄號不得重復。在一冊案卷目錄內不得出現(xiàn)重復案卷號。
5、案卷質量應符合《武漢市機關檔案室業(yè)務建設暫行規(guī)定》的要求,案卷格式和各種裝具符合國家和市檔案局標準,卷內文字嚴禁使用鉛筆、元珠筆。
(二)檔案保管制度
1、本機關形成的各處門類和載體的檔案,由檔案室集中統(tǒng)一管理,做到專室、專柜、專(兼)職人員負責保管;
2、檔案室有防資措施,防風窗簾,防火器材,檔案柜內放有防蟲、防腐藥品,以使檔案得到安全保護;
3、根據氣候條件,適時開窗通風或密閉門窗防潮,以保持室內一定的溫濕度;
4、檔案室內嚴禁吸煙、存放易燃、易爆物品及招鼠之物,保持室內清潔;
5、平時出入庫存的檔案,應及時清點登記,并定期檢查室藏檔案、經常檢查電燈、電器線路有無破損,下班前注意關燈、鎖門、關門窗。
6、檔案人員變動工作時,必須辦理交接手續(xù),嚴格核實交接的檔案。
(三)檔案保密制度
1、經常對機關工作人員進行檔案保密教育,明確保密范圍,嚴守保密紀律,執(zhí)行《保密手冊》;
2、非因工作不得隨意談論檔案內容,不得在和人交往和通信中泄露屬于國家機密和檔案資料;
3、不得擅自提供、翻印、復制、抄錄、攜帶、銷毀屬于國家機密的檔案資料,并嚴禁將檔案攜帶、傳遞、寄至境外;
4、凡屬保密檔案,不得利用公開的報刊、書籍、展覽、廣播、錄像進行宣傳;
5、嚴格控制機密檔案查閱范圍,并按照保密規(guī)定,對歸檔后多余的文件材料及時銷毀;
6、定期檢查檔案保密情況,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,不隱瞞、失泄密事故;
7、加強庫房管理,非本室工作人員嚴禁入內。
(四)檔案利用制度
1、檔案室保存的各種門類和載體的檔案均屬利用范圍,主要為領導決策和機關各項工作服務;
2、本機關工作人員查閱檔案,均限于本人工作范圍所形成的檔案材料,查閱超出本人工作范圍的須經有關負責人同意;
3、 查閱保密檔案范圍,需經主管領導批準;
4、外單位查閱檔案時,必須持介紹信,經同意按介紹信內容查閱;
5、查閱檔案時,嚴禁涂改、勾劃、抽頁、折毀、剪裁、增刪檔案,對摘抄的檔案不得私人保管或轉借傳閱,更不能翻印公布、倒賣;
6、查閱檔案必須履行登記,注銷和檢查手續(xù),當面點清,如發(fā)現(xiàn)差錯,及時追究責任,并采取補救措施。
二、辦公室會務制度
1、為保證辦公室工作高效協(xié)調、順暢運作,建立辦公會制度;
2、辦公會由主任或委托副主任主持召開。
3、會議一般每周一下午召開,有特殊情況可臨時召開。
4、參加會議人員為辦公室全體人員,必要時通知有關人員參加。
5、辦公會主要內容為匯報講評上周工作,布置下周及近期主要工作,商議、協(xié)調、解決工作中遇到的矛盾和問題。
6、秘書室承辦會議的會務組織工作。
三、打印室管理制度
1、文秘人員負責打印室的管理工作。
2、文秘人員對送交的文件、材料應逐一登記、校核,并簽字后送打印室打印。
3、電腦等打印設備要經常維護。打印設備出現(xiàn)故障應及時分析,查找原因,并向辦公室領導匯報。
4、嚴格打印或復印程序和手續(xù)。打印文件必須有領導簽字、有文號、有校對人簽名。不得私自接受打印件或復印。手續(xù)不完備的應拒絕打印。
5、保證打印或復印質量,提高工作效率。堅持誰起草誰校對,兩校一復核制度。急件隨到隨打,平件一般不超過三天。一般差錯率控制在千之分二以內,杜絕原則性差錯。
6、嚴格遵守保密規(guī)定,禁止無關人員翻閱打印資料和出入打印室,不在室內待客閑談。
7、負責打印室的安全、衛(wèi)生、保潔工作。做到每日清掃清潔,每周大掃除。人走四關(關機、關電、關燈、關門)。
第11篇 zz辦公樓保潔工作安全管理制度
辦公樓保潔工作安全管理制度
一、目的
正確使用保潔用品及機械,以保護保潔員在工作中的人身和設備安全。
二、適用范圍
適用于保潔工作中的人身和設備安全管理
三、作業(yè)規(guī)程
(一)安全保護
1、保潔員工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時,須佩戴橡膠手套;
2、為了保護員工安全,清潔工作超過2米以上時為高處作業(yè),必須兩人相互保護作業(yè);
3、夏季室外作業(yè)員工在工作中配發(fā)遮陽帽;
4、冬季外圍保潔員在工作中配發(fā)防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品;
5、外包高空作業(yè)時需及時的提醒和跟進安全工作要求。
(二)使用洗地機
1、操作前應先放置好警示牌;
2、檢查機器有無故障,插頭是否完好,電線是否漏電;
3、把機器橫向倒放,裝上毛刷(氈盤/針盤)再把機器扶正;
4、調整好自己操作機器的角度,使用機器時不要用自己的力量強行操作機器,根據機器本身的移動進行操作;
5、根據機器出水管的方向使用機器,以免出水管留有水印。一般從左向右洗;
6、操作機器應成橫向一字形操作并一行壓一行,操作人員往后退洗;
7、靠近墻壁或玻璃時可以掉轉方向工作;
8、操作當中避免電線纏入毛刷中;
9、工作完成后拔掉插頭,卸掉毛刷(氈盤/針盤)將整個機器擦拭干凈,電線擦干凈后纏在機器手柄中,不要過緊,毛刷每次用后都要清洗放在工具架上,以便晾干后繼續(xù)使用。特別是毛刷要平放且刷毛朝上,以免將刷毛壓壞;
10、機器水箱蓋不宜蓋的過緊,應留有一定間隙,使其留有的清潔劑異味及時散發(fā);
11、不定期檢查機器,使其能隨時正常工作。
(三)使用吸塵器
1、首先檢查機器有無故障,插頭是否完好,電線有無裂痕、漏電處,過濾部分有無破洞或堵塞等情況。
2、吸公共區(qū)域地面塵土時,應及時提醒往來客戶注意安全;
3、不同的區(qū)域換上適當的吸嘴;
4、不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上,不要讓電線纏繞在家具腿上以免損壞家具;
5、吸塵時不要吸入過大的異物(如紙團、磚塊、針頭、木片等);
6、不要吸水也不要濕手操作,以防觸電;
7、發(fā)現(xiàn)有異味,及時換塵袋,必要時檢修;
8、定期清潔機器及時清除積存的垃圾灰塵。
(四)為了保護行人安全,用水清洗路面時,要擺放警示標志牌,以免行人摔倒;
(五)在使用機械設備進行清潔工作時,要熟悉機械性能和正確的使用方法,同沒有結束、接線板和機械設備有無漏電現(xiàn)象,防止觸電事故發(fā)生。
(六)保潔人員不得在休息區(qū)域使用明火,亂接亂拉電線,不得使用電爐子、電熱毯等不安全取暖物品,以免造成火災等嚴重后果。
(七)保潔區(qū)域的垃圾及時回收,不得隨意堆放,以免造成火災等嚴重后果。
第12篇 工程公司辦公人員工作服配發(fā)制度
建筑工程公司辦公人員工作服配發(fā)制度
1 .本制度確定的是公司工作服配發(fā)、穿用及換發(fā)等有關事項。
2 .為使本制度順利執(zhí)行,總務部對每一套工作服配制管理表。管理表的項目包括:
( l )規(guī)格與編號;
( 2 )購人日;
( 3 )購人價格;
( 4 )配發(fā)日;
( 5 )配發(fā)對象;
( 6 )上交日;
( 7 )換發(fā)日;
( 8 )換發(fā)負責人。
3 .各分部為加強工作服管理,也應制訂工作服管理表。管理表內容同上。
4 .向每一員工頒發(fā)工作服使用證,以記載工作服的規(guī)格、編號、領用日、交換日等內容。
5 .工作服的規(guī)格與編號
( l )工作服分小、中、大和特大四種規(guī)格,分別以s、m 、l 和b 表示;
( 2 )工作服編號方法為:百位數為制作年度最后一位數:十位數及個位數分別為同一種類工作服在同一年度的配發(fā)順序。
衣服編號縫在第二與第三個扣子內側,褲子編號縫在第一個與第二個扣子的內側。無扣工作服的編號應縫在不易磨損的內側。帽子直接在內側填寫編號。
6 .管理人員各套工作服的穿用期間分別為:12 月1 日至次年3 月31 日,4 月1 日至5 月l 日,10 月1 日至11 月30 日。其他人員為:10 月1 日至次年5 月31 日,6 月1 日至9 月30 日。
7 .辦公人員必須嚴格按照不同的穿用期間穿用不同的工作服。
8 .除清洗、修補外,工作服不得帶出工作地。
9 .工作服應保持清潔,有損壞時,應及時修補。
10 .員工不得任意改動工作服的樣式和穿著方法。
1 1 .總部事務室應準確把握庫存工作服數量,在正式換用新工作服2 個月前,統(tǒng)計各類及各種型號工作服的需要數量,提交給總務部。
12 .工作服到貨后,由事務室負責驗收。
13 .事務室負責對全體員工的身高、胸圍、腰圍及頭部進行測量,并登記造表。
14 .配發(fā)工作
( l )事務室根據員工體位記錄,自各類工作服穿用期間開始日前2d ,開始配發(fā)工作服。分部的工作服配發(fā)也應如此;
( 2 )配發(fā)工作服時,事務室應填制工作服管理表,填發(fā)工作服使用證,后者隨工作服一起交員工或分部;
( 3 )配發(fā)新工作服時,事務室還應收回舊工作服,并在工作服管理表和工作服使用證_丘填寫有關項目;
( 4 )在配發(fā)工作結束后,事務室應及時向因故未領工作服、未交舊工作服或未辦理換領手續(xù)的員工發(fā)出通知,督促其補辦。
15 .事務室對由各分部上交的工作服,應作下列項目的檢查,在填寫下列記錄后,人庫保管。
( l )實物與管理表記載項目是否一致;
( 2 )實交數量;
( 3 )是否成套;
( 4 )清洗狀況;
( 5 )修補狀況;
( 6 )有無污損;
( 7 )布料磨損程度;
( 8 )褪色或變色程度。
如經檢查,上交工作服無法穿用時,應將有關情況報告主管上級,由其作出處置決定。
16 .對于員工丟失工作服,不按要求穿著工作服,嚴重污損工作服等違紀行為,事務室應將詳細情況報告主管上級,并提出詳細處理意見。
本制度自20__年__月__日起實施。在此以前的有關規(guī)定同時作廢。
第13篇 a辦公室工作考勤制度衛(wèi)生制度
辦公室工作考勤制度、衛(wèi)生制度
工作考勤制度
(一)嚴格作息制度,全體工作人員要按規(guī)定時間上下班,不得無故遲到、早退、擅離職守。
(二)工作時間要自覺維護工作秩序,不得戲耍、打鬧、串崗閑聊,不會客,不辦私事。
(三)提高工作效率,保質保量地按時完成各項工作任務。
(四)建立考勤制度,實行不定時查崗。工作人員需到辦公室考勤簽到,文秘室按時收存簽到表?？记诮Y果每月公布一次。考勤要堅持實事求是的原則,不得弄虛作假。
(五)請事、病假必須由辦公室主管領導批準,并辦理審批手續(xù),交文秘室留存。凡不經批準的一律按曠工處理。不能事先辦理手續(xù)的,應事先口頭或電話請假,并及時補辦手續(xù)。
衛(wèi)生管理制度
(一)每天上、下班前15分鐘為室內衛(wèi)生打掃時間。
(二)工作人員要自覺維護辦公室清潔衛(wèi)生,做到場凈室潔,無雜物垃圾,物品擺放整齊、有序,并落實到個人。
(三)嚴格配合執(zhí)行人事局《關于衛(wèi)生區(qū)劃分及管理的意見》,按“三包”責任區(qū)范圍進行管理。
(四)上班時間辦公人員要著裝整齊得體,保持良好的機關形象。
注:以上制度規(guī)定自公布之日起實施
________辦公室
2005年9月1日
第14篇 g公司行政辦公室工作管理制度
一、負責公司本部的行政管理和日常事務,當好領導的參謀,協(xié)助領導搞好各部門之間的綜合協(xié)調,加強對各項工作的督促和檢查,建立并完善各項規(guī)章制度,促進公司各項工作的規(guī)范化管理。
二、負責公司的公文、資料、信息和宣傳報道工作,溝通內外聯(lián)系,保證上情下達和下情上報。
三、負責公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作,負責對會議、文件決定的事項進行催辦、查辦和落實。
四、加強對外聯(lián)絡,拓展公關業(yè)務,促進公司與社會各界的廣泛合作和友好往來,樹立良好的企業(yè)形象。
五、產銷計劃設立修訂及產銷績效統(tǒng)計分析。
六、全公司組織系統(tǒng)及單位工作職責、編制人數的規(guī)劃、研討、修訂。
七、下列各項管理制度的建議、推行與修訂。
1、生產管理、質量管理、設備管理制度。
2、技術管理、開發(fā)管理制度。
3、物資管理制度。
4、會計帳務、成本管理制度。
5、人事、總務管理制度。
6、其化有關管理制度。
7、管理有關異常事項的檢核、報告、追蹤與改善。
8、管理有關呈核、呈報案件的分析、審核。
9、全公司教育訓練計劃的匯總與推行。
10、大專以上程度人員及管理人員的招募、甄選、訓練計劃的擬訂。
11、廠部間有關事項的協(xié)調。
12、材料編號、成品編號的設(修)訂。
13、標準成本設立修訂及單元成本分析與推行。
14、經營資料分析、異常反應及改善方案的提供。
15、預算編制協(xié)助建立及管理。
16、專案性成本及產品利益分析。
17、投資計劃方案的審核、編制及執(zhí)行、追蹤。
18、新產品的成本預估及售價擬訂。
19、負責公司的印章管理。
20、負責公司的報關事務。
21、負責公司的禮品管理。
22、負責公司的合同管理和法律事務。
23、負責公司的營業(yè)證照管理。
24、完成領導交辦的其他工作。
第15篇 辦公樓銷售大廳崗保安工作程序制度
辦公樓銷售大廳崗保安工作程序
1.7:00打開銷售大廳門供保潔進入清掃衛(wèi)生。
2.8:00 檢查銷售大廳設施設備,并對檢查情況進行登記記 錄,打開銷售照明,空調、飲水機電源。
3.8:30-9:00采用規(guī)范的站姿和禮節(jié)禮貌用語迎接銷售、客服和物業(yè)總公司員工上班。
4.9:00-18:00對出入財智中心的外來來訪人員進行管理,在財智中心區(qū)域為客戶提供指引服務,
