制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包含以下幾個(gè)核心部分： 1. 工作職責(zé)：明確各部門(mén)及崗位的職責(zé)和任務(wù)，確保責(zé)任到人。
2. 工作時(shí)間：規(guī)定正常工作日、休息日、假期等，以及加班政策。
3. 考勤管理：設(shè)定簽到、請(qǐng)假、休假等規(guī)定，保證工作秩序。
4. 績(jī)效評(píng)估：建立公正的考核標(biāo)準(zhǔn)和晉升機(jī)制，激勵(lì)員工進(jìn)步。
5. 培訓(xùn)發(fā)展：規(guī)劃員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工技能和素質(zhì)。
6. 員工福利：闡述薪酬待遇、福利政策，增強(qiáng)員工滿(mǎn)意度。
7. 告知與溝通：確立信息傳遞渠道和決策流程，保障信息暢通。
注意事項(xiàng)
制定工作制度時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 1. 法規(guī)合規(guī)：確保制度符合國(guó)家法律法規(guī)，避免違法風(fēng)險(xiǎn)。
2. 實(shí)際操作：制度應(yīng)具有可操作性，避免過(guò)于理想化。
3. 公平公正：制度要公平對(duì)待所有員工，避免產(chǎn)生歧視。
4. 持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估制度效果，適時(shí)進(jìn)行修訂和完善。
5. 文檔管理：制度文件應(yīng)妥善保存，方便查閱和更新。
制度格式
工作制度的格式通常包括以下幾個(gè)部分： 1. 制度名稱(chēng)：明確、簡(jiǎn)潔，反映制度的主要內(nèi)容。
2. 引言：簡(jiǎn)述制度的目的和依據(jù)。
3. 主體內(nèi)容：詳細(xì)列出各項(xiàng)規(guī)定和流程。
4. 附則：如有修改權(quán)、解釋權(quán)等說(shuō)明。
5. 簽發(fā)日期和生效日期：明確制度的實(shí)施時(shí)間。
通過(guò)以上內(nèi)容，我們可以理解工作制度的重要性及其制定原則。一個(gè)完善的工作制度不僅能夠指導(dǎo)員工的工作行為，還能為企業(yè)提供穩(wěn)定、有序的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。在實(shí)際操作中，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體情況靈活調(diào)整，確保制度的實(shí)用性和有效性。
行政工作制度總則范文
第1篇 行政工作制度總則
做好行政管理是每一個(gè)單位的必然管理,但單位性質(zhì)不同,其行政管理的總則及制度目的等都有一定的差異,以下整理了詳細(xì)的行政管理制度總則,可供參考。
行政管理是為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)而進(jìn)行的動(dòng)作、控制、授權(quán)、反饋等企業(yè)內(nèi)部管理行為的總和,是區(qū)別于業(yè)務(wù)管理的企業(yè)基礎(chǔ)管理。行政管理有責(zé)任對(duì)公司上下、各部門(mén)之間管理活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。本制度旨在規(guī)范公司各級(jí)管理機(jī)構(gòu)的行政管理,建立統(tǒng)一、科學(xué)、嚴(yán)格的行政管理體制,為進(jìn)一步提升整體管理水平奠定基礎(chǔ)。
一、適用范圍
本制度規(guī)范公司的行政管理工作,是公司整體管理制度的重要組成部分,公司所屬職能部門(mén)和所有員工,在行政事項(xiàng)中除國(guó)家有關(guān)規(guī)定外,皆按本制度辦理。
二、內(nèi)容
本制度涵蓋行政管理、文書(shū)管理、辦公管理、會(huì)議管理等內(nèi)容。
三、行政管理原則:
1.服從指揮:對(duì)上級(jí)符合法律和制度的指令都要服從,不得無(wú)故拖延上級(jí)布置的任務(wù)。
2.逐級(jí)管理:上級(jí)對(duì)下級(jí)指揮和下級(jí)對(duì)上級(jí)的請(qǐng)示都要逐級(jí)進(jìn)行,不得越級(jí)。上級(jí)可越級(jí)檢查不可以越級(jí)指揮,下級(jí)可以越級(jí)申訴不可以越級(jí)請(qǐng)示。申訴用書(shū)面形式表達(dá)。
3.一人負(fù)責(zé):不論什么工作,上級(jí)最終負(fù)責(zé)人只有一個(gè)。
4.連續(xù)工作:任何人任何形式的離崗,都要做好工作交接,不得使工作間斷。
5.及時(shí)復(fù)命:任何指令不管能否完成,必須在限定的短時(shí)間內(nèi)向下達(dá)指令者回復(fù)。
6.一致性:任何人無(wú)權(quán)改變公司制度規(guī)則,制度的改變必須按程序進(jìn)行
7.指揮:在管理結(jié)構(gòu)圖或崗位設(shè)置圖上,直接連接的上下級(jí)崗位之間有指揮與被指揮的關(guān)系。
8.授權(quán):包括常規(guī)性授權(quán)和臨時(shí)性授權(quán)。授權(quán)時(shí)要求下級(jí)做什么,達(dá)到什么效果,賦予下級(jí)什么權(quán)力,必須清楚,同時(shí)應(yīng)當(dāng)把這種授權(quán)通知相關(guān)人員。授權(quán)應(yīng)避免權(quán)力的交叉和重疊。臨時(shí)性授權(quán)是指,任何管理者由于個(gè)人原因使自己的工作職責(zé)不能夠親自完成時(shí),可通過(guò)授權(quán)的方式讓下屬完成。
9.檢查監(jiān)督:任何管理者都有檢查監(jiān)督的職責(zé),主要是本部門(mén)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的檢查監(jiān)督。
四、行政效能管理的五項(xiàng)行為規(guī)定
“行政效能管理的五項(xiàng)行為規(guī)定”又稱(chēng)為“五定模式”。
1.定位:“人”的功能及角色的扮演,必須設(shè)定,才能實(shí)施權(quán)責(zé)與職責(zé)的機(jī)能。
2.定點(diǎn):內(nèi)部實(shí)施與運(yùn)用的各式表格、資料、文件等,必須設(shè)定固定的“責(zé)任區(qū)”和“置放區(qū)”,以確保操作的流程化,做到有條不紊。各種文件資料必須分類(lèi)列冊(cè)管理。
3.定向:依工作流程方法運(yùn)轉(zhuǎn),在每一個(gè)環(huán)節(jié),皆保持一定的操作方向,才不致混亂。
4.定人:將工作責(zé)任到人,實(shí)施“個(gè)人責(zé)任制度”,在每一個(gè)環(huán)節(jié)流程中,無(wú)論是表格、資料、文件等,都必須落實(shí)到個(gè)人負(fù)責(zé)范圍,以便執(zhí)行查核、推動(dòng)及督導(dǎo)。
5.定時(shí):將上述所列的各式內(nèi)容,在日作業(yè)、周作業(yè)、月作業(yè)或季度作業(yè)中,無(wú)論是由上往下或由下往上,都必須設(shè)定“時(shí)間管制”以便加強(qiáng)效率運(yùn)轉(zhuǎn)。
員工須以書(shū)面方式取代口頭方式、以記錄方式取代記憶方式進(jìn)行工作流程,任何口頭請(qǐng)示、承諾或批準(zhǔn)均為無(wú)效;能夠以表格反饋的事項(xiàng)盡量不以文字描述,能夠以圖表描述的事項(xiàng)盡量不用表格。
第2篇 物業(yè)行政制服管理規(guī)定工作制度
物業(yè)行政工作制度:制服管理規(guī)定
15制服管理規(guī)定
15.1目的
為了統(tǒng)一物管公司對(duì)外形象,加強(qiáng)員工的歸屬感,促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)和管理水平,公司均為各崗位的員工訂制制服,現(xiàn)特制定相關(guān)的員工制服管理規(guī)定,具體內(nèi)容如下:
15.2一般規(guī)定
15.2.1員工入職時(shí)可獲發(fā)兩套工作制服;
15.2.2每位員工當(dāng)值時(shí),必須穿整齊制服,下班后應(yīng)將制服放回更衣柜,工作服要整潔,鈕扣要扣齊,不允許敞開(kāi)外衣,非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起,不允許將衣服搭在肩上;
15.2.3制服衣袖,衣領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物,制服外不顯露個(gè)人物品,有裝衣袋不裝過(guò)大或過(guò)厚的物品,袋內(nèi)物品不外露;
15.2.4員工應(yīng)保管及愛(ài)護(hù)好制服,除集中換洗外,員工應(yīng)勤洗勤慰熨,時(shí)刻保持制服清潔;
15.2.5任何人為損壞或遺失,員工需負(fù)責(zé)賠償制服費(fèi)用,同時(shí)亦將會(huì)給予必要的紀(jì)律處分,嚴(yán)重者將由公司管理層作出裁決;
15.2.6員工離職前需將制服交還,若制服有損壞者按規(guī)定折舊作出賠償,若未能交還制服者按全額賠償;
15.2.7遇下雨天,保安部可統(tǒng)一不戴帽子;
15.2.8因保安制服分冬裝和秋裝兩款,保安部可根據(jù)天氣情況統(tǒng)一窒著其中一款,原則上以溫度攝氏22度為穿著標(biāo)準(zhǔn),22度以上的統(tǒng)一穿秋裝,但一切視實(shí)際情況而定,各班組必須統(tǒng)一著裝;
15.2.9員工不得在制服的任意部位標(biāo)記個(gè)人標(biāo)識(shí),只能在制服的腰線(xiàn)及褲頭部位標(biāo)記員工工號(hào)以作識(shí)別。
15.3折舊標(biāo)準(zhǔn)
15.3.1男、女西裝之折舊
按兩年時(shí)間折舊,即每年的折舊率為50%;
15.3.2男、女襯衫、西褲、西裙之折舊
按兩年時(shí)間折舊,即每年的折舊率為50%;
15.3.3保安服、帽之折舊
按兩年時(shí)間折舊,即每年的折舊率為50%;
15.3.4工程服之折舊
由于工程部技工所穿著之工程衣磨損較大,且一年四季只有兩套服裝,所以按一年時(shí)間折舊。
15.3.5工鞋之折舊
皮鞋類(lèi)按一年時(shí)間折舊;布鞋類(lèi)按半年時(shí)間折舊;
涉及個(gè)人衛(wèi)生問(wèn)題,員工離職時(shí)一律采用工鞋折舊方法,工鞋不予回收
15.3.6其他用品之折舊
如女門(mén)童使用的保暖長(zhǎng)襪等,一般按半年時(shí)間折舊,離職時(shí)不予回收,其他如保安精神帶等配飾,一般按一年時(shí)間折舊,或根據(jù)具體情況作出決定。
15.4工衣?lián)Q洗
15.4.1工衣清潔原則上由員工自行負(fù)責(zé),但管理處也會(huì)提供必要的換洗服務(wù),集中換統(tǒng)一律由公司行政部指定統(tǒng)一由一家合標(biāo)準(zhǔn)之洗滌服務(wù)商進(jìn)行,各管理處均按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
15.4.2各管理處行政人員負(fù)責(zé)工衣交收,檢查及費(fèi)用核算工作,并于月底統(tǒng)一洗滌服務(wù)商結(jié)算
15.4.3換洗周期:(根據(jù)目前各管理處的經(jīng)營(yíng)狀況,暫定以下標(biāo)準(zhǔn))
適用范圍夏季冬季備注
客服人員4次/月2次/月
保安人員2次/月1次/月
工程人員1次/月1次/月
后勤人員2次/月1次/月
15.4.4制服的保管
15.4.5各管理處行政人員/倉(cāng)管員負(fù)責(zé)制服的進(jìn)出倉(cāng),保管工作
15.4.6員工離職時(shí),行政人員/倉(cāng)管員應(yīng)仔細(xì)檢查制服,將破損情況3決定回收或折舊報(bào)廢,并將具體情況在員工離職手續(xù)清單上標(biāo)明,如需要折舊或賠償?shù)?須及時(shí)通知財(cái)務(wù)部門(mén)計(jì)算費(fèi)用。
15.4.7制服繳倉(cāng)后,行政人員/倉(cāng)管員須及時(shí)送廠(chǎng)商洗滌,做好保潔工作
15.4.8行政人員/倉(cāng)管員于每次集中換洗時(shí),要仔細(xì)檢查制服的使用情況,對(duì)破損情況要做好相應(yīng)記錄,除向洗滌廠(chǎng)商跟進(jìn)修補(bǔ)外,對(duì)造成制服破損的員工及時(shí)給予警告,情節(jié)嚴(yán)重時(shí)應(yīng)及時(shí)向管理處主任匯報(bào)。
第3篇 物業(yè)公司收發(fā)文及檔案管理行政工作制度
物業(yè)公司行政工作制度:收發(fā)文及檔案管理
3收發(fā)文及檔案管理
3.1文件定義
3.1.1本規(guī)定所提的文件是指:證照、合同、函件、圖紙、傳真、以部門(mén)/管理處/物管公司名義發(fā)出的電子郵件等文件。
3.1.2公司正式文件不可以電子郵件方式傳遞,即收到和發(fā)出的電子郵件不具有法律效力。
3.2收發(fā)文管理
3.2.1收文
3.2.1.1收到的文件(包括通過(guò)前臺(tái)之外來(lái)文件,以及內(nèi)部各部門(mén)/管理處文件(密件除外),由物管公司秘書(shū)或各管理處行政人員負(fù)責(zé)收文登記;另物管公司秘書(shū)必須在項(xiàng)目管理中心內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行收文登記。無(wú)具體收文部門(mén)的文件,由資源部負(fù)責(zé)收文登記。
3.2.1.2收文登記后,及時(shí)報(bào)公司總經(jīng)理/管理處主任或授權(quán)人簽署意見(jiàn),再轉(zhuǎn)交收件人/跟進(jìn)人處理。無(wú)總經(jīng)理/管理處主任簽署意見(jiàn)的文件,可不予處理。
3.2.1.3文件執(zhí)行或處理完畢后,由收件物管公司秘書(shū)/管理處行政人員存檔,重要的文件正文(如有)物管公司秘書(shū)須定期交到檔案室歸檔。
3.2.1.4管理處行政人員負(fù)責(zé)每月填寫(xiě)《收文登記表》。
3.3發(fā)件
3.3.1起草:由需要發(fā)件的部門(mén)/管理處起草文件。
3.3.2編號(hào):對(duì)外公文由物管公司秘書(shū)上公司網(wǎng)登記索取編號(hào)。管理處內(nèi)部發(fā)文由管理處行政人員負(fù)責(zé)統(tǒng)一編號(hào)及填寫(xiě)《發(fā)文登記表》。
3.3.3打印:由發(fā)文部門(mén)/管理處負(fù)責(zé)。
3.3.4校對(duì)、簽署
由發(fā)文部門(mén)/管理處負(fù)責(zé),部門(mén)/管理處/物管公司歸檔的文件需有發(fā)件人、管理處主任及物管公司總經(jīng)理的簽名;以管理處名義發(fā)出的電子郵件,則打印后由管理處主任簽名,留作歸檔。
3.3.5申請(qǐng)蓋章
由物管公司秘書(shū)負(fù)責(zé)申請(qǐng)蓋物管公司公章,按項(xiàng)目中心有關(guān)圖章的管理規(guī)定執(zhí)行,文件的審批件由項(xiàng)目中心行政及信息管理部負(fù)責(zé)歸檔。
3.3.6發(fā)出:由發(fā)件部門(mén)/管理處負(fù)責(zé),并作出發(fā)文、簽收登記。
3.3.7內(nèi)部傳閱
收件人依據(jù)傳閱批示盡快傳閱,不應(yīng)拖延。傳閱并簽名后的文件,交回歸檔。
3.3.8歸檔
具有保存價(jià)值的文件物管公司秘書(shū)應(yīng)及時(shí)移交給項(xiàng)目中心資源部檔案室;其他文件由物管公司秘書(shū)和各管理處行政人員負(fù)責(zé)保管和處理,做好文件類(lèi)別、保存份數(shù)、存放方式和存放地址等情況的登記。
3.3.9管理處行政人員負(fù)責(zé)每月填寫(xiě)管理處的《發(fā)文登記表》。
3.4文件保管及處理
3.4.1物管公司秘書(shū)及各管理處行政人員負(fù)責(zé)文件的保管工作。
3.4.2管理處秘書(shū)/各管理處行政人員將所有收、發(fā)的文件按不同的類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi),具體類(lèi)別根據(jù)各自的具體情況制定,做到科學(xué)、系統(tǒng)、方便查閱和處理。并需將各自的文件分類(lèi)的類(lèi)別規(guī)則,每年一次或有改變時(shí)報(bào)物管公司資源部備案。
3.4.3文件必須存放在文件柜等安全的地方,不得隨意或雜亂地堆放。
3.4.4定期組織清理文件(每年的6月和12月)。由各管理處指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),根據(jù)文件的內(nèi)容和重要性,界定文件的存放期限和處理方法,例如:
3.4.4.1對(duì)于保管期限已到的文件,集中銷(xiāo)毀,并做好注銷(xiāo)的登記手續(xù),包括文件名稱(chēng)、文件日期、來(lái)文單位/收文單位、文件編號(hào)、存放期限、注銷(xiāo)日期、注銷(xiāo)負(fù)責(zé)人、注銷(xiāo)批準(zhǔn)人(管理處主任/物管公司經(jīng)理)等;
3.4.4.2對(duì)于保管期限未到、但不是經(jīng)常使用的文件,按類(lèi)別進(jìn)行釘裝、打包,集中存放到另外指定的位置上;
3.5檔案管理
3.5.1文件的移交
3.5.1.1對(duì)于各部門(mén)/管理處在工作中形成的、具有保存價(jià)值的文件材料應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)由物管公司秘書(shū)移交至項(xiàng)目管理中心檔案室,具體移交期限如下:
3.5.1.2重要文件如公司/管理處證書(shū)、合同、及其他法律文件,應(yīng)在辦妥后一周內(nèi)由物管公司秘書(shū)移交項(xiàng)目管理中心檔案室。
3.5.1.3一般工作性文件,可按工作進(jìn)度作階段性定期移交。
3.5.1.4文件移交人將符合歸檔條件的文件整理后,填寫(xiě)申請(qǐng),交到項(xiàng)目管理中心檔案管理員處,檔案管理員清點(diǎn)無(wú)誤后,予以簽名確認(rèn)。
3.5.2檔案的保管
公司的檔案由資源部指定專(zhuān)人進(jìn)行保管,一般雇員不得私自保留檔案。資源部根據(jù)公司檔案編號(hào)的規(guī)則,將文件進(jìn)行編號(hào),分類(lèi)存放。
3.5.3檔案信息的使用
3.5.3.1復(fù)印檔案
公司規(guī)定可按暨定的權(quán)限進(jìn)行復(fù)印檔案,但必須填寫(xiě)《檔案復(fù)印記錄表》。如所復(fù)印的文件屬公司證照類(lèi),由物管公司秘書(shū)統(tǒng)一向項(xiàng)目中心行政及信息管理部辦理。
3.5.3.2檔案原件的借用
1)原則上公司檔案原件不外借,但因工作需要必須外借的檔案原件(例如辦理公司年審所需資料等),可憑政府部門(mén)的通知填寫(xiě)《檔案原件借用申請(qǐng)表》,交物管公司經(jīng)理簽批后由物管公司秘書(shū)向項(xiàng)目中心行政及信息管理部借出。
2)檔案原件外借期一般不得超過(guò)一個(gè)月。如因工作需要未能及時(shí)歸還的,須將其原因和檔案的存放地點(diǎn)知會(huì)項(xiàng)目中心檔案管理員,并由檔案管理員作出追蹤。
3)檔案借用人應(yīng)有高度責(zé)任感,保持檔案的整潔和完整,不得涂污及損壞。
3.5.3.3檔案原件的歸還
1)借用人將檔案歸還時(shí),須經(jīng)項(xiàng)目中心檔案管理員檢查所歸還之檔案是否完整,并簽名確認(rèn)。
2)檔案管理員將《檔案原件借用申請(qǐng)表》復(fù)印件退回借用人,證明已歸還檔案,完檔案歸還手續(xù)。
3.5.3.4檔案原件的處理
由物管公司秘書(shū)統(tǒng)一交項(xiàng)目中心檔案室存檔。
4月報(bào)制度
4.1月報(bào)制度:每月25日前,各管理處以規(guī)定書(shū)面格式上報(bào)該管理處各部門(mén)工作情況至物管公司秘書(shū)。
4.2香港月報(bào)制度:每月28日前,各管理處以規(guī)定書(shū)面格式上報(bào)該管理處工作狀況至物管公司秘書(shū)及項(xiàng)目。
第4篇 物業(yè)其他行政管理規(guī)定工作制度
物業(yè)行政工作制度:其他行政管理規(guī)定
22其他行政管理規(guī)定
22.1.員工證
22.1.1所有員工在入職時(shí)均由物管公司行政人事部簽發(fā)的員工證。
22.1.2員工證必須當(dāng)值時(shí)按規(guī)定佩戴,不得掛在腰際或以其他外衣遮蓋,違者以不配戴論處。
22.4員工須注意愛(ài)護(hù)員工證,人為損壞或遺失,除按規(guī)定及時(shí)到行政人事部補(bǔ)辦手續(xù)外,將視實(shí)際情況可能給予一定的紀(jì)律處分。
22.1.4離職員工必須將員工證交回,否則扣罰工本費(fèi)30元。
22.2.更衣柜、鑰匙的管理
22.2.1員工更衣柜不能隨便與他人調(diào)換,不能私裝鎖頭和私配鑰匙,不能存放易燃易爆危險(xiǎn)物品,不要存放貴重物品,物管公司/管理處不負(fù)任何私人財(cái)物損失的責(zé)任。
22.2.2物管公司/管理處有權(quán)隨時(shí)選派兩名行政人員檢查更衣柜。
22.2.3員工離職時(shí)須將更衣柜清理干凈。
22.2.4物管公司內(nèi)部鑰匙由資源部統(tǒng)籌管理、復(fù)制。領(lǐng)用人領(lǐng)用鑰匙后,需在領(lǐng)用單上注明確認(rèn)。
22.2.5鑰匙保管人應(yīng)遵守下列條件,否則所發(fā)生損失由保管人負(fù)擔(dān)責(zé)任,并按情節(jié)輕重論處或依法究辦:
22.2.5.1離職時(shí)應(yīng)將鑰匙交回資源部。
22.2.5.2鑰匙遺失時(shí),應(yīng)立即向資源部報(bào)告。
22.2.5.3不得復(fù)制或任意借予外人使用。
22.3電腦使用管理
22.3.1總則
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,電腦作為企業(yè)員工進(jìn)行文件處理、文件和信息傳輸以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的基本工具,對(duì)提高工作效率和管理水平、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化發(fā)揮著積極的促進(jìn)作用。為配合企業(yè)的制度化、程序化、規(guī)范化管理,公司對(duì)現(xiàn)電腦的使用、管理與維護(hù)制定本制度。
22.3.2適用范圍
廣州zz物業(yè)管理有限公司全體員工。
22.3.3電腦調(diào)配原則
22.3.3.1各管理處根據(jù)實(shí)際工作需要,制定電腦配置與采購(gòu)計(jì)劃,報(bào)請(qǐng)公司審批采購(gòu)。
22.3.3.2所有電腦設(shè)備均須按照崗位工作需要進(jìn)行調(diào)配,并由行政助理負(fù)責(zé)資產(chǎn)登記與管理。
22.3.3.3外出公干需要使用筆記本電腦的員工,報(bào)請(qǐng)所在部門(mén)經(jīng)理或管理處主任批準(zhǔn)、資源部審核通過(guò)后可予以借用。
22.3.4電腦的使用與管理
22.3.4.1各部門(mén)必須按照規(guī)定機(jī)型、外設(shè)設(shè)備、硬件配置使用電腦,不得私自拆卸或安裝任何硬件設(shè)備。并保證電腦設(shè)備在良好環(huán)境下使用,不得在設(shè)備上放置雜物,并做好電腦設(shè)備的防塵、防潮、通風(fēng)工作。
22.3.4.2各管理處電腦未經(jīng)批準(zhǔn)一律不得安裝光驅(qū),如確有需要,由行政助理報(bào)公司資源部備案后在管理處主任或其他指定的電腦上安裝。
22.3.4.3為防止管理處資料外泄,各管理處僅在管理處主任、行政助理、客戶(hù)服務(wù)主管、保安主管、財(cái)務(wù)部、工程部主管電腦上安裝usb接口,電腦使用者必須負(fù)責(zé)usb接口的管理,并確保相關(guān)資料不被外泄。
22.3.4.4任何員工不得將私人可移動(dòng)u盤(pán)帶入公司使用,公司、管理處根據(jù)工作需要配備公用u盤(pán)。
22.3.4.5管理處主任、財(cái)務(wù)部、客戶(hù)服務(wù)部主管的電腦可根據(jù)需要開(kāi)通上網(wǎng)功能,上網(wǎng)帳號(hào)和密碼由電腦使用者管理并保密,其它電腦不得開(kāi)通上網(wǎng)功能。
22.3.4.6各管理處電腦出現(xiàn)重大故障,由行政助理報(bào)請(qǐng)公司進(jìn)行維修處理。如因員工私自卸拆卸造成電腦損壞,由該員工承擔(dān)此項(xiàng)損失。
22.3.4.7電腦操作應(yīng)按一定的規(guī)程進(jìn)行。啟動(dòng)時(shí)應(yīng)先開(kāi)顯示器、打印機(jī)等外部設(shè)備,后開(kāi)主機(jī);關(guān)閉時(shí)應(yīng)先取出磁盤(pán)或光盤(pán)關(guān)閉主機(jī),后關(guān)閉顯示器,打印機(jī)等外部設(shè)備。
22.3.4.8在電腦運(yùn)作過(guò)程中,若發(fā)現(xiàn)異常聲音或怪味時(shí),應(yīng)立即切斷電源,并通知行政助理及供應(yīng)商檢查機(jī)件。
22.3.4.9各使用部門(mén)設(shè)有專(zhuān)人操作電腦,每臺(tái)電腦均必須設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼及熒屏保護(hù)密碼,電腦使用者必須對(duì)密碼保密,并對(duì)自己的一切電腦操作負(fù)責(zé)。嚴(yán)禁未經(jīng)允許擅自使用他人電腦。
22.3.4.10為了預(yù)防電腦病毒,使用磁盤(pán)及光盤(pán)前必須進(jìn)行病毒檢測(cè),嚴(yán)禁員工未經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)私自安裝外來(lái)軟件、程序,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分。
22.3.4.11任何時(shí)間嚴(yán)禁員工利用公司、管理處電腦玩游戲,嚴(yán)禁非公務(wù)情況下上網(wǎng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分。
22.3.4.12嚴(yán)禁員工使用不健康、消極或產(chǎn)生不良影響的圖片與文字作為電腦桌面,并不得瀏覽或傳播不健康、消極或_的網(wǎng)絡(luò)信息。
22.3.4.13員工離職時(shí),必須將電腦的所有密碼如實(shí)交接給指定的交接人后方可辦理離職手續(xù)。
22.3.5責(zé)任及義務(wù)
22.3.5.1人事資源部:對(duì)電腦設(shè)備資產(chǎn)管理、調(diào)配、調(diào)試負(fù)責(zé),有義務(wù)指導(dǎo)員工正確應(yīng)用電腦。
22.3.5.2員工:員工對(duì)配置的電腦有資產(chǎn)監(jiān)管的責(zé)任和日常保養(yǎng)的義務(wù)。
22.3.6監(jiān)督機(jī)制
22.3.6.1員工不按規(guī)定操作電腦者,將視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分。
22.3.6.2員工故意損壞電腦設(shè)備者,公司將視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分,并追究其相應(yīng)責(zé)任且有權(quán)要求其經(jīng)濟(jì)賠償。
22.4復(fù)印機(jī)使用管理
22.4.1復(fù)印機(jī)必須由各部門(mén)指定人員負(fù)責(zé)操作,其他人員非必要請(qǐng)勿使用復(fù)印機(jī)。
22.4.2員工在每次復(fù)印完后必須即時(shí)在《復(fù)印機(jī)使用薄》上如實(shí)登記(雙面復(fù)印當(dāng)2張),及清理遺留的物件及廢紙。
22.4.3使用復(fù)印機(jī)只限于復(fù)印管理處有必要復(fù)印的文件,禁止復(fù)印私人文件。
22.4.4當(dāng)連續(xù)復(fù)印文件數(shù)量達(dá)100張,必須暫停2分鐘,禁止將沾有未干涂改液或膠水等文件進(jìn)行復(fù)印。
22.4.5行政助理負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)維保工作,及監(jiān)督復(fù)印機(jī)的使用狀況。
22.5傳真機(jī)使用管理
22.5.1所有文件的傳真工作由各管理處指定行政助理或前臺(tái)接待文員負(fù)責(zé)操作。
22.5..2傳真文件統(tǒng)一由指定人員負(fù)責(zé)接收及發(fā)出的登記工作,禁止其他人員私自取走未經(jīng)登記的文件。
22.5.3傳真機(jī)操作人員必須盡快將已發(fā)出或接收到的文件登記后及時(shí)分派到各部門(mén)負(fù)責(zé)人。
22.5.4使用傳真機(jī)只限于傳真管理處文件,禁止傳真私人文件。
22.5.5行政助理負(fù)責(zé)傳真機(jī)維保工作,及監(jiān)督復(fù)核傳真機(jī)的收發(fā)記錄。
2
2.6辦公費(fèi)用控制
22.6.1文具
22.6.1.1新入職員工(保安工程除外)可領(lǐng)取一套必要辦公文具,費(fèi)用控制在人民幣一百元以下,包括以下非易耗物品:筆筒、計(jì)算器、剪刀、訂書(shū)機(jī)、起訂器、打孔機(jī)、直尺、文件架等,上述物品一旦領(lǐng)用后原則上不再重復(fù)領(lǐng)用,唯以舊換新時(shí)也需由行政助理審核是質(zhì)量原因還是使用不當(dāng)所致,因個(gè)人原因造成損壞、遺失的,由個(gè)人自負(fù),不應(yīng)再向公司申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)。員工離職時(shí)同樣要求返還整套非易耗文具。
22.6.1.2每月文具領(lǐng)用原則上只是添置易耗材料,如紙薄類(lèi)、筆類(lèi)等,或添置必要的文件夾類(lèi)。
22.6.1.3行政助理有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)各部門(mén)提交的文具申請(qǐng)中的數(shù)量和品種作相應(yīng)的控制、調(diào)整,并視進(jìn)度給予發(fā)放。
第5篇 物業(yè)行政采購(gòu)管理規(guī)定工作制度
物業(yè)行政工作制度:采購(gòu)管理規(guī)定
9采購(gòu)管理規(guī)定
9.1目的
規(guī)范物管公司各管理處物品采購(gòu),物品入倉(cāng)、出倉(cāng)的程序,確保采購(gòu)物品符合規(guī)定要求。
9.2適用范圍
適用于物管公司各管理處有形產(chǎn)品采購(gòu)工作,供應(yīng)商管理及倉(cāng)庫(kù)管理等。
9.3職責(zé)
9.3.1各管理處行政助理負(fù)責(zé)編制管理處的月資金使用計(jì)劃及采購(gòu)清單,并負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理
作及貨款報(bào)銷(xiāo)、采購(gòu)資料存檔管理工作。
9.3.2各管理處主任負(fù)責(zé)審核本管理處的月資金使用計(jì)劃及采購(gòu)清單。
9.3.3公司資源部負(fù)責(zé)收集有關(guān)供應(yīng)商信息及資料,負(fù)責(zé)審核各管理處的月資金使用計(jì)劃及采購(gòu)清單,并匯總編制物管公司的月資金使用計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理審批,負(fù)責(zé)落實(shí)供應(yīng)商的評(píng)審管理工作。
9.3.4財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)資金審核及調(diào)撥。
9.3.5總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批各管理處及物管公司的月資金使用計(jì)劃及采購(gòu)清單。
9.3.6倉(cāng)管員負(fù)責(zé)物品的驗(yàn)收、領(lǐng)用,庫(kù)存物品的管理。
9.4采購(gòu)制度要點(diǎn)
9.4.1維修物料的采購(gòu)原則:實(shí)行補(bǔ)倉(cāng)制,由各管理處行政助理與倉(cāng)管員核準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)最高庫(kù)存量及最低庫(kù)存量。每月保持物品庫(kù)存量在倉(cāng)庫(kù)最高庫(kù)存量及最低庫(kù)存量之間。倉(cāng)存金額最高限額在10,000元內(nèi),零星或補(bǔ)儲(chǔ)備倉(cāng)的采購(gòu)每月的次數(shù)不超過(guò)(含)三次。
9.4.2采購(gòu)行為分類(lèi)
9.4.2.1固定資產(chǎn)類(lèi)
指單位價(jià)值在1000元以上(含1000元)且使用期不少于2年的、在廣州zz物業(yè)管理有限公司及轄下各管理處內(nèi)使用的資產(chǎn)。包括電腦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公家具、辦公設(shè)備、車(chē)輛、工程設(shè)備、電機(jī)等物品。
9.4.2.2非固定資產(chǎn)物品/費(fèi)用類(lèi)
指單位價(jià)值在1000元以下(物品的使用期不限)的物品/費(fèi)用。包括低值易耗品、工程零星耗材物料、辦公設(shè)備的維修費(fèi)、辦公室綠化費(fèi)、公務(wù)交通費(fèi)、飲用水費(fèi)、郵遞費(fèi)及其它雜項(xiàng)品。
9.4.3采購(gòu)方式
9.4.3.1長(zhǎng)期協(xié)議范圍:
員工宿舍租賃、辦公設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)(協(xié)議期限一般為一年)等。
9.4.3.2固定供應(yīng)商范圍:
文具/辦公用品、工程物料、制服洗滌、對(duì)講機(jī)購(gòu)置維保、電腦設(shè)備購(gòu)置及維保、消防保安用品、制服制作、飲用水供應(yīng)商等。
9.4.3.3一般供應(yīng)商
經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查,固定供應(yīng)商無(wú)法供應(yīng)的、或在同等條件下固定供應(yīng)商的價(jià)格高時(shí),臨時(shí)尋找的供應(yīng)商,采購(gòu)品單價(jià)在300元(含)以上,或總價(jià)值在1,000元(含),要求有3家或3家以上供應(yīng)商來(lái)進(jìn)行比較、核價(jià)。
9.4.4采購(gòu)審批權(quán)限按《廣州zz物業(yè)管理有限公司財(cái)務(wù)審批權(quán)限》執(zhí)行。
9.5其他采購(gòu)要求:
9.5.1盡量要求按時(shí)送貨,如需外出采購(gòu),行政助理應(yīng)安排集中物品采購(gòu)。
9.5.2采購(gòu)物品均要求供應(yīng)商提供正式的商品銷(xiāo)售發(fā)票。
9.5.3對(duì)于批量貨品或大宗物品,均要求供應(yīng)商送貨上門(mén)。
9.6采購(gòu)程序一般分請(qǐng)購(gòu)、詢(xún)/比/議價(jià)、呈核訂購(gòu)、驗(yàn)收、報(bào)銷(xiāo)及存檔跟蹤管理六個(gè)階段。
9.6.1請(qǐng)購(gòu)
9.6.1.1倉(cāng)管員于每月月底編制好倉(cāng)庫(kù)存量報(bào)表,以便審核各部門(mén)提交的請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃,并于每月25日前匯總本管理處下月的資金使用計(jì)劃(附請(qǐng)購(gòu)清單),依權(quán)限逐級(jí)報(bào)批。
9.6.1.2資源部匯總審核各管理處的資金使用計(jì)劃,并交總經(jīng)理批準(zhǔn)。
9.6.1.3急需及臨時(shí)需采購(gòu)的小件物品價(jià)值在人民幣五百元以下,由申請(qǐng)部門(mén)填寫(xiě)《請(qǐng)購(gòu)表》交行政助理審核,經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)后交行政助理統(tǒng)籌采購(gòu),價(jià)值在人民幣五百元以上,一律報(bào)公司資源部及總經(jīng)理批準(zhǔn)。
9.6.1.4大件貴重物品除按照資金使用程序報(bào)批外,仍需由使用管理處擬寫(xiě)書(shū)面詳細(xì)申請(qǐng)報(bào)告報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
9.6.1.5固定資產(chǎn)(1000元以上)采購(gòu)需填寫(xiě)《固定資產(chǎn)采購(gòu)申請(qǐng)表》。
9.6.2詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)
9.6.2.1行政助理按月資金使用計(jì)劃中的采購(gòu)清單或《請(qǐng)購(gòu)表》的緩急,參考市場(chǎng)行情及過(guò)去采購(gòu)記錄進(jìn)行詢(xún)價(jià)作業(yè),若因特殊情況(獨(dú)家制造或代理等原因)應(yīng)于《請(qǐng)購(gòu)單》上注明并填報(bào)《獨(dú)家特約委托方/供應(yīng)商審批表》外,原則上應(yīng)精選三家以上的供應(yīng)商辦理比價(jià),或經(jīng)分析后議價(jià)。
9.6.2.2行政助理應(yīng)獲取正式書(shū)面的報(bào)價(jià)資料,內(nèi)容須詳細(xì)、真實(shí),除包括產(chǎn)品的必要信息外(如貨號(hào)、規(guī)格、產(chǎn)地、價(jià)格、貨期等),還須顯示供應(yīng)商的詳細(xì)資料,必要時(shí)要有蓋章確認(rèn),并附上公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品樣板、技術(shù)參數(shù)資料、質(zhì)檢證明等。
9.6.3呈核、訂購(gòu)
9.6.3.1行政助理須將經(jīng)議價(jià)后的報(bào)價(jià)資料匯總,歸納整理報(bào)價(jià)分析,并將擬選定的產(chǎn)品、最終價(jià)格及供應(yīng)商資料填制于《請(qǐng)購(gòu)單》上,依權(quán)限逐級(jí)報(bào)批。
9.6.3.2于議價(jià)后商定的貨品規(guī)格與采購(gòu)清單上載明的有出入或?qū)俅闷?行政助理應(yīng)在《請(qǐng)購(gòu)單》上注明并附上詳細(xì)資料,一同呈報(bào)使用部門(mén)核準(zhǔn)后,再依權(quán)限逐級(jí)報(bào)批。
9.6.3.3采購(gòu)材料較專(zhuān)業(yè)復(fù)雜時(shí),行政助理需密切聯(lián)系使用部門(mén),并先把《請(qǐng)購(gòu)單》交使用部門(mén)確認(rèn)無(wú)誤后,才依權(quán)限逐級(jí)報(bào)批。
9.6.3.4《請(qǐng)購(gòu)單》經(jīng)核準(zhǔn)后,如數(shù)量、金額發(fā)生變更尤其增加時(shí),行政助理應(yīng)重新依權(quán)限報(bào)批。
9.6.3.5行政助理接到核準(zhǔn)后的《請(qǐng)購(gòu)單》后,應(yīng)密切跟進(jìn)交貨事宜,并及早做好相關(guān)的收貨準(zhǔn)備工作。
9.6.4驗(yàn)收
9.6.4.1驗(yàn)收原則上應(yīng)有行政助理和倉(cāng)管員會(huì)同使用部門(mén)人員共同檢驗(yàn),專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品還需要專(zhuān)業(yè)人員陪同驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后驗(yàn)貨人需在《送貨單》上簽名確認(rèn)收貨,如不合格,由驗(yàn)貨人填寫(xiě)《不合格產(chǎn)品驗(yàn)收表》要求供貨商簽名,交人事資源部存檔備案,月底總結(jié),如《不合格產(chǎn)品驗(yàn)收單》超過(guò)一定數(shù)量,取消供貨資格,另?yè)Q其它供貨商。
9.6.4.2倉(cāng)管員須及時(shí)做好貨品的入倉(cāng)進(jìn)帳紀(jì)錄,對(duì)退換及分批交貨產(chǎn)品需及時(shí)反饋使用部門(mén),并作出跟進(jìn)。
9.6.4.3行政助理持手續(xù)完備的《請(qǐng)購(gòu)表》、《入倉(cāng)單》、相關(guān)申請(qǐng)報(bào)告及發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)。
9.6.5存檔跟蹤管理
9.6.5.1購(gòu)項(xiàng)目應(yīng)設(shè)立檔案,便于查閱,以及做好跟蹤管理工作。
9.6.5.2貨品的保修、使用說(shuō)明等相關(guān)資料,須由行政助理統(tǒng)一管理。
9.6.5.3行政助理應(yīng)定期整理資料,做好歸類(lèi)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,隨時(shí)為管理處提供準(zhǔn)確的記錄信息
。
9.6.5.4采購(gòu)記錄及規(guī)程須接受各部門(mén)、財(cái)務(wù)人員、總經(jīng)理及業(yè)主的定期稽核監(jiān)督。
9.7倉(cāng)庫(kù)管理
9.7.1.物品出倉(cāng)
9.7.1.1各部門(mén)出倉(cāng)物品范圍:《請(qǐng)購(gòu)單》中申購(gòu)的物品;必需的辦公用品。
9.7.1.2各部門(mén)根據(jù)出倉(cāng)物品范圍憑《工作任務(wù)單》向行政助理辦理材料出倉(cāng)手續(xù)。
9.7.1.3行政助理將每天出倉(cāng)的物品數(shù)量登記在《庫(kù)存物品盤(pán)點(diǎn)表》上。
9.7.2物品盤(pán)點(diǎn)
9.7.2.1每月25日前,人事行政助理對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物品進(jìn)行逐一清點(diǎn)。由財(cái)務(wù)部復(fù)核。
9.7.2.2根據(jù)清點(diǎn)結(jié)果,填寫(xiě)《庫(kù)存物品盤(pán)點(diǎn)表》。
9.7.2.3將庫(kù)存物品明細(xì)賬的庫(kù)存物品額和盤(pán)點(diǎn)表上的實(shí)物余額進(jìn)行核對(duì)。
9.7.2.4在次月1日前將前月《庫(kù)存物品盤(pán)點(diǎn)表》、《入倉(cāng)單》、《出倉(cāng)單》交人事資源部主任審核。
9.7.3倉(cāng)庫(kù)管理
9.7.3.1倉(cāng)庫(kù)物品應(yīng)擺放整齊,由大到小、由重到輕、從上到下的順序依次擺放;
9.7.3.2物品應(yīng)分名別類(lèi),在物品前掛上物品標(biāo)簽卡;
9.7.3.3倉(cāng)庫(kù)除倉(cāng)管員外,無(wú)特殊情況其他人員不準(zhǔn)入內(nèi);
9.7.3.4倉(cāng)庫(kù)應(yīng)通風(fēng)良好,做好防鼠、防潮等措施,定期投放鼠藥,對(duì)易腐爛、發(fā)霉的物品應(yīng)定期晾曬;
9.7.3.5倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的機(jī)械設(shè)備應(yīng)定期保養(yǎng)上油;
9.7.3.6倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)擺放足夠的滅火器;
9.7.3.7倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)做好安全用電管理,不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)進(jìn)行加工、烹調(diào)等作業(yè),必須做到人走燈關(guān);
9.7.3.8倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)做好防范措施,門(mén)、窗、鎖保持完好;
9.7.3.9倉(cāng)管員休息或不在崗位時(shí),應(yīng)將倉(cāng)庫(kù)房間鑰匙及鑰匙箱鑰匙以封條形式交于最高當(dāng)值主管,在此期間如需領(lǐng)用物品須有兩人同往,并做好登記記錄。
9.8物品供應(yīng)商評(píng)審管理
9.8.1評(píng)審范圍
9.8.1.1長(zhǎng)期供貨合作的供應(yīng)商/委托方;
9.8.1.2成交標(biāo)的大額的供應(yīng)商/委托方
9.9行政助理應(yīng)當(dāng)對(duì)合格供應(yīng)商及時(shí)建檔,包括以下內(nèi)容:
9.9.1供應(yīng)商/委托方的名稱(chēng)、注冊(cè)地址
9.9.2營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件
9.9.3資質(zhì)等級(jí)證書(shū)
9.9.4評(píng)審結(jié)果和記錄
9.9.5其他證明材料
9.10物管公司資源部每半年至少應(yīng)當(dāng)對(duì)各管理處所管理的合格供應(yīng)商狀況全面組織跟蹤、評(píng)審一次,并編制成一覽表報(bào)總經(jīng)理閱示。具體要求:
9.10.1掌握委托方/供應(yīng)商內(nèi)部管理的狀況
9.10.2委托方/供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格的變化
9.10.3社會(huì)信譽(yù)的變化
9.10.4同本管理處合作的情況跟蹤
9.10.5其他應(yīng)當(dāng)跟蹤管理的要素
9.11跟蹤評(píng)審結(jié)果的處置
9.11.1資源部應(yīng)當(dāng)依據(jù)每半年的跟蹤評(píng)審結(jié)果將委托方/供應(yīng)商分為優(yōu)等、良好、合格、不合格四等。
9.11.2委托方/供應(yīng)商將作為管理處對(duì)外采購(gòu)的優(yōu)先合作對(duì)象,可在合作時(shí)享受付款方式、評(píng)審條件、貨品驗(yàn)收方面的優(yōu)惠和方便。
9.12物品采購(gòu)流程
采購(gòu)流程
預(yù)算內(nèi)預(yù)算外
第6篇 行政審批制度改革工作要點(diǎn)
為貫徹落實(shí)《市委、市政府關(guān)于大力優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境的工作意見(jiàn)》（徐委發(fā)〔2018〕27號(hào)）和《市委辦公室、市政府辦公室關(guān)于印發(fā)徐州市2023年行政審批制度改革工作要點(diǎn)的通知》（徐委辦發(fā)〔2018〕93號(hào)）精神，深入推進(jìn)我縣行政審批制度改革，加快政府職能轉(zhuǎn)變，著力營(yíng)造公平透明、可預(yù)期的營(yíng)商環(huán)境，激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力?，F(xiàn)結(jié)合我縣實(shí)際，制定2023年行政審批制度改革工作要點(diǎn)。
一、總體要求
堅(jiān)持審批服務(wù)便民化原則，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析運(yùn)用，以企業(yè)群眾辦事需求為導(dǎo)向，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為核心，以“不見(jiàn)面審批”和“全鏈條一窗辦理”為抓手，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，規(guī)范審批行為，提高服務(wù)效率，推動(dòng)服務(wù)理念、審批制度、工作作風(fēng)全方位轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上全辦、馬上就辦、窗口代辦”，切實(shí)解決企業(yè)群眾辦事難、辦事慢、多頭跑等突出問(wèn)題，加快建設(shè)區(qū)域“審批事項(xiàng)最少、辦事效率最高、運(yùn)營(yíng)成本最低、政府服務(wù)最優(yōu)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力最強(qiáng)”的營(yíng)商環(huán)境。
二、主要任務(wù)
（一）加大簡(jiǎn)政放權(quán)力度，建設(shè)改革標(biāo)準(zhǔn)化體系
1.做好權(quán)責(zé)清單動(dòng)態(tài)調(diào)整。落實(shí)國(guó)務(wù)院和省、市政府要求，動(dòng)態(tài)調(diào)整權(quán)力清單，按照能放則放原則，進(jìn)一步厘清市縣共有權(quán)力職責(zé)邊界，制定出臺(tái)縣級(jí)初審轉(zhuǎn)報(bào)事項(xiàng)清單（2023年版）和運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到一項(xiàng)權(quán)力事項(xiàng)由一級(jí)政府全程辦結(jié)。
2.開(kāi)展減證便民行動(dòng)。以高頻審批服務(wù)事項(xiàng)為突破口，探索推行“一證通辦”減證便民改革試點(diǎn)，通過(guò)無(wú)依據(jù)取消、信息共享、網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)、信用承諾等方式，全面清理企業(yè)群眾辦事過(guò)程中需要提交的證明材料。凡能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享復(fù)用的材料，不得要求企業(yè)群眾重復(fù)提交；凡能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的信息，不得要求其他單位重復(fù)提供；加快電子證照推廣互認(rèn)，凡是行政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位形成的材料、證書(shū)、審批文件、證明等，由數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)提供或?qū)徟块T(mén)自行核驗(yàn)，不得要求當(dāng)事人提供。建立與市級(jí)統(tǒng)一的審批前置要件設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)和審查機(jī)制，推進(jìn)審批材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化建設(shè)，解決證明材料不統(tǒng)一、不規(guī)范問(wèn)題。
（二）提升政務(wù)服務(wù)效能，促進(jìn)改革高質(zhì)量發(fā)展
3.公共服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”。依托縣、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，以群眾日常生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)為切入點(diǎn)，按照“小事不出村（社區(qū)），鎮(zhèn)（街道）域一窗辦”的要求，對(duì)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）公共服務(wù)事項(xiàng)和辦理流程實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)管理，積極推動(dòng)事項(xiàng)“異地受理” “異地辦理” “同城通辦”和“就近辦理”。
4.一般業(yè)務(wù)事項(xiàng)“馬上辦”。對(duì)辦件量較大的一般性業(yè)務(wù)事項(xiàng)，簡(jiǎn)化優(yōu)化審批服務(wù)流程，提升網(wǎng)上全程辦結(jié)率和現(xiàn)場(chǎng)即到即辦率。對(duì)法律法規(guī)要求必須現(xiàn)場(chǎng)審批和核驗(yàn)材料的事項(xiàng)，落實(shí)“網(wǎng)上先審、現(xiàn)場(chǎng)后驗(yàn)”“容缺預(yù)審”等措施，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。簡(jiǎn)化企業(yè)住所登記，探索分行業(yè)、分業(yè)態(tài)釋放住所資源新途徑，允許“一照多址”或“一址多照”，推行集群注冊(cè)等住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）登記方式。
5.多窗受理事項(xiàng)“一窗辦”。對(duì)涉及社保、醫(yī)保等民生事項(xiàng)推行“前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類(lèi)審批，統(tǒng)一窗口出件”服務(wù)模式，按照多部門(mén)辦理事項(xiàng)和低頻辦理事項(xiàng)的業(yè)務(wù)類(lèi)別，整合各政務(wù)服務(wù)大廳窗口，設(shè)置綜合受理窗口，各審批部門(mén)專(zhuān)職負(fù)責(zé)后臺(tái)審批工作，通過(guò)前臺(tái)后臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合，解決企業(yè)群眾辦事多頭跑、來(lái)回跑等問(wèn)題。
6.權(quán)證高頻事項(xiàng)“聯(lián)合辦”。集成優(yōu)化調(diào)整全鏈條審批服務(wù)流程，推動(dòng)“3550”改革常態(tài)化、普遍化。繼續(xù)推行開(kāi)辦企業(yè)領(lǐng)域“多證合一”、不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域“一窗集成服務(wù)”、建設(shè)項(xiàng)目施工許可領(lǐng)域“容缺預(yù)審”“模擬審批”等模式，全面落實(shí)“多圖聯(lián)審”“多評(píng)合一”聯(lián)審聯(lián)辦制度，推行聯(lián)合勘驗(yàn)、聯(lián)合測(cè)繪、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗(yàn)收等。每個(gè)審批階段確定一家牽頭部門(mén)，實(shí)行“一家牽頭、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”。大力開(kāi)展政務(wù)代辦服務(wù)，確保“3550”改革年底前普遍達(dá)標(biāo)。開(kāi)展“3550”達(dá)標(biāo)率日常評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果納入縣直機(jī)關(guān)和單位績(jī)效考評(píng)。
7.行政許可事項(xiàng)“集中辦”。按照市統(tǒng)一部署，全面推行“334”改革，深入推進(jìn)“三集中、三分開(kāi)、四保障”集中高效審批模式，原則上不再保留各部門(mén)自設(shè)的服務(wù)大廳，全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)效能。
8.政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦，積極做好對(duì)上銜接，及時(shí)調(diào)整完善縣級(jí)“不見(jiàn)面審批”事項(xiàng)清單。按照“事項(xiàng)名稱(chēng)、申請(qǐng)材料、表單內(nèi)容、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程（業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程）”六個(gè)統(tǒng)一要求，梳理規(guī)范辦事指南；除法律法規(guī)規(guī)定事項(xiàng)以及涉及機(jī)構(gòu)改革領(lǐng)域外，實(shí)現(xiàn) “不見(jiàn)面審批” 事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化全覆蓋。大力推行“網(wǎng)上辦”，凡能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上全程辦結(jié)的事項(xiàng)，不得要求現(xiàn)場(chǎng)辦理；對(duì)法律法規(guī)規(guī)定或暫不具備網(wǎng)上辦理?xiàng)l件的事項(xiàng)，一律建立網(wǎng)上預(yù)審機(jī)制；對(duì)必須要求現(xiàn)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)要力爭(zhēng)做到“只進(jìn)一扇門(mén)”“最多跑一次”。全面推行“兩微一端”（微信、微博和移動(dòng)客戶(hù)端）審批結(jié)果送達(dá)方式，對(duì)暫不具備條件的，實(shí)行快遞送達(dá)。建立完善事項(xiàng)目錄庫(kù)、電子證照庫(kù)、政務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)電子證照、電子公文、電子簽章等在政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用。
9.分類(lèi)推進(jìn)綜合執(zhí)法改革。建立健全權(quán)責(zé)統(tǒng)一、權(quán)威高效的行政執(zhí)法體制。縣級(jí)層面，推動(dòng)同一領(lǐng)域或相近領(lǐng)域執(zhí)法隊(duì)伍實(shí)施整合，在市場(chǎng)監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、文化市場(chǎng)、交通運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)等5個(gè)領(lǐng)域綜合設(shè)置行政執(zhí)法隊(duì)伍；一個(gè)部門(mén)設(shè)有多個(gè)執(zhí)法機(jī)構(gòu)的，原則上整合為一支隊(duì)伍；積極探索開(kāi)展跨部門(mén)跨領(lǐng)域綜合執(zhí)法體制改革。開(kāi)發(fā)區(qū)層面，在經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)設(shè)立綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)，推行“一支隊(duì)伍管執(zhí)法”。鎮(zhèn)級(jí)層面，全面推動(dòng)鎮(zhèn)級(jí)綜合執(zhí)法改革。
（三）建立健全監(jiān)管機(jī)制，確保改革精準(zhǔn)化落地
10.健全完善事中事后監(jiān)管機(jī)制。建立以權(quán)責(zé)清單為邊界、以“雙隨機(jī)一公開(kāi)”為抓手、以信用監(jiān)管為核心、以大數(shù)據(jù)為支撐的監(jiān)管體系。推進(jìn)企業(yè)“誠(chéng)信典型紅名單”和“嚴(yán)重失信黑名單”制度建設(shè)，完善企業(yè)信用信息公示工作，加強(qiáng)市場(chǎng)主體信用信息歸集、存儲(chǔ)和應(yīng)用，與行政許可、處罰和監(jiān)管有效銜接。加強(qiáng)“雙隨機(jī)一公開(kāi)”監(jiān)管規(guī)范化建設(shè)，建立獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)、懲罰賠償、聯(lián)合懲戒等制度，切實(shí)提高監(jiān)管效能。持續(xù)完善“網(wǎng)上中介超市”服務(wù)事項(xiàng)目錄、中介機(jī)構(gòu)庫(kù)、信用評(píng)價(jià)信息庫(kù)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限等，促進(jìn)中介超市與投資項(xiàng)目在線(xiàn)審批監(jiān)管平臺(tái)、信用平臺(tái)相互融合。
三、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各部門(mén)要把深化行政審批制度改革放在突出位置，主動(dòng)作為、通力協(xié)作，持續(xù)下功夫，力求新突破。要進(jìn)一步樹(shù)立大局意識(shí)，統(tǒng)籌謀劃改革任務(wù)，整合行政服務(wù)資源，系統(tǒng)化推進(jìn)改革工作。要組織專(zhuān)門(mén)力量，細(xì)化工作方案，完善配套政策，嚴(yán)格按照任務(wù)分工和進(jìn)度要求推進(jìn)。
（二）落實(shí)工作責(zé)任。縣編辦要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)督促，建立健全定期調(diào)度機(jī)制，推動(dòng)各部門(mén)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)和序時(shí)落實(shí)改革任務(wù)?？h各牽頭部門(mén)要切實(shí)履行牽頭職責(zé)，細(xì)化推進(jìn)方案，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中困難和問(wèn)題。各責(zé)任單位要各負(fù)其責(zé)、密切配合，共同推進(jìn)改革任務(wù)落實(shí)。各部門(mén)要定期將工作進(jìn)展和典型案例情況報(bào)縣編辦。
（三）強(qiáng)化督查推動(dòng)?？h營(yíng)商環(huán)境督查考核辦公室會(huì)同縣編辦、政務(wù)辦，要加強(qiáng)對(duì)行政審批制度改革任務(wù)落實(shí)情況的考核評(píng)價(jià)和專(zhuān)項(xiàng)督查，將考核評(píng)價(jià)結(jié)果納入縣直機(jī)關(guān)和單位績(jī)效考評(píng)。對(duì)積極推進(jìn)改革、成效顯著的單位，予以表?yè)P(yáng)激勵(lì)；對(duì)落實(shí)不力、推諉扯皮的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。各部門(mén)單位也要建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)督查機(jī)制，強(qiáng)化制度剛性約束，確保各項(xiàng)改革措施落地見(jiàn)效。
第7篇 辦公室行政工作制度
每一個(gè)公司的辦公室,都有行政管理制度,制度里應(yīng)規(guī)定方方面面的細(xì)節(jié),以讓辦公室人員共同遵守。以下是辦公室行政管理制度的范本,可作參考。
一、行政辦公紀(jì)律管理規(guī)定
為使本單位管理及文化建設(shè)提升到一個(gè)新的層次,現(xiàn)將各項(xiàng)辦公紀(jì)律摘錄,以作提示。
第一條凡本單位員工上班要帶胸卡;
第二條堅(jiān)守工作崗位不要串崗;
第三條上班時(shí)間不要看報(bào)紙、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無(wú)關(guān)的事情;
第四條辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜;
第五條上班時(shí)不能穿超短裙與無(wú)袖上衣及休閑裝,請(qǐng)穿西裝和職業(yè)裝,不要在辦公室化妝;
第六條接待來(lái)訪(fǎng)和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會(huì)議室進(jìn)行;
第七條不要因私事長(zhǎng)期占用電話(huà);
第八條不要因私事?lián)艽騿挝坏拈L(zhǎng)途電話(huà);
第九條不要在單位的電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天;
第十條不經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意上網(wǎng);
第十一條未經(jīng)允許,不要使用其他部門(mén)的電腦;
第十二條所有電子郵件的發(fā)出,必須經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),以單位名義發(fā)出的郵件須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);
第十三條未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)授意,不要索取、打印、復(fù)印其他部門(mén)的資料;
第十四條不要遲到早退,否則每分鐘扣款!元;
第十五條請(qǐng)假須經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、分管副總或領(lǐng)導(dǎo)層其他人員的書(shū)面批準(zhǔn),到辦公室備案;假條未在辦公室即時(shí)備案,以曠工論處,扣減工資;
第十六條平時(shí)加班必須經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),事后備案單位不發(fā)加班費(fèi);
第十七條不論任何原因,不得代他人刷卡,否則將被單位開(kāi)除;
第十八條因工作原因未及時(shí)打卡,須及時(shí)請(qǐng)示部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字后于次日?qǐng)?bào)辦公室補(bǔ)簽,否則會(huì)作曠工處理;
第十九條加班必須預(yù)先由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后向辦公室申報(bào),凡加班后申報(bào)的,辦公室將不予認(rèn)可;
第二十條在月末統(tǒng)計(jì)考勤時(shí),辦公室對(duì)任何空白考勤不會(huì)補(bǔ)簽,如因故未打卡,請(qǐng)到辦公室及時(shí)辦理;
第二十一條吸煙到衛(wèi)生間,否則會(huì)被罰款;
第二十二條如請(qǐng)病假,如無(wú)假條一律會(huì)認(rèn)同為事假;
第二十三條請(qǐng)假條應(yīng)于事前交辦公室,否則會(huì)視為曠工處理;
第二十四條市場(chǎng)部因當(dāng)日外勤,不能回單位打卡員工,請(qǐng)部門(mén)第一負(fù)責(zé)人在當(dāng)日時(shí)分以前寫(xiě)出名單,由辦公室經(jīng)辦人打卡;
第二十五條凡出遠(yuǎn)勤達(dá)$天以上者,須先填報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的出差證明單;
第二十六條因故臨時(shí)外出,必須請(qǐng)示部門(mén)領(lǐng)導(dǎo);各部門(mén)全體外出,必須給領(lǐng)導(dǎo)辦公室打招呼;
第二十七條不得將單位煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用;
第二十八條在業(yè)務(wù)宴請(qǐng)中,勿飲酒過(guò)量;
第二十九條無(wú)工作需要不要進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室、計(jì)算機(jī)房、客戶(hù)服務(wù)中心、檔案室、打字室及財(cái)務(wù)部,及會(huì)議室、接待室。
第8篇 c中醫(yī)院行政總值班工作制度
中醫(yī)院行政總值班工作制度
一、值班管理
院長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排值班工作,負(fù)責(zé)值班室辦公設(shè)備管理及工作人員值班工作教育培訓(xùn)。
二、值班職責(zé)和任務(wù)
1、處理日常工作,包括接聽(tīng)值班電話(huà)、取送公文、通知會(huì)議、接收處理市衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生局送達(dá)或通過(guò)應(yīng)急值守網(wǎng)發(fā)送的文電信函等。
2、協(xié)調(diào)處置值班期間接報(bào)的各類(lèi)緊急事項(xiàng)。
3、代表院領(lǐng)導(dǎo)處置緊急重大事件,協(xié)調(diào)有關(guān)方面做好應(yīng)對(duì)工作,并及時(shí)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。
4、傳達(dá)院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志的重要批示、指示和交辦的工作事項(xiàng),并督促落實(shí)。
5、負(fù)責(zé)信息匯總報(bào)送工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
三、值班安排
1、值班地點(diǎn):總值班室。
2、值班時(shí)段:工作日夜班17:00―次日8:00;非工作日(公休日、節(jié)假日)白班8:00―17:00,夜班17:00―8:00。
3、每班次安排帶班領(lǐng)導(dǎo)1人、職能科室工作人員1人。重大節(jié)日和敏感時(shí)期院領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班,值班司機(jī)聽(tīng)班。
4、醫(yī)院正式行政工作人員調(diào)入滿(mǎn)6個(gè)月后開(kāi)始承擔(dān)值班工作。
5、按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的第六十一條、第六十二條和第六十三條的有關(guān)規(guī)定,女同志在懷孕七個(gè)月以后、休產(chǎn)假和哺乳未滿(mǎn)一周歲的嬰兒期間,不安排值班。
6、若因故無(wú)法值守已安排的班次,由本人提前商請(qǐng)其他同志替班,并告知配班同志及院長(zhǎng)辦公室。
四、工作程序及要求
1、重大事件處置。
發(fā)生緊急重大事件時(shí),值班人員要按照規(guī)定程序處置并做好應(yīng)急聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。無(wú)法確定事件性質(zhì)和等級(jí)的,值班人員要做好記錄并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行處理,并按照相關(guān)規(guī)定立即報(bào)告區(qū)衛(wèi)生局值班室。
非緊急情況且不能馬上解決的問(wèn)題,值班人員可做好值班記錄并轉(zhuǎn)交下一班值班人員或在下一個(gè)工作日交相關(guān)科室處理;值班人員難以確定主辦科室,應(yīng)在下一個(gè)工作日交班時(shí)送交院長(zhǎng)辦公室。
2、接聽(tīng)電話(huà)和接收電傳。在接到涉及工作事項(xiàng)的電話(huà)、電傳后,值班人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理并應(yīng)予答復(fù)。群眾投訴事件重大或可能引發(fā)重大事件的,應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決并做好記錄,必要時(shí)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)。
3、通知會(huì)議。值班人員負(fù)責(zé)通知值班時(shí)間內(nèi)院領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)的緊急會(huì)議和處理值班時(shí)間內(nèi)收到的會(huì)議通知。已指定參加會(huì)議人員的要及時(shí)通知本人;未指定參加會(huì)議人員的應(yīng)請(qǐng)示主管院領(lǐng)導(dǎo)后,通知有關(guān)人員。因特殊原因未能在值班時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到參會(huì)人員時(shí),值班人員應(yīng)交下一班繼續(xù)通知或在下一個(gè)工作日交班時(shí)交院辦處置。所有會(huì)議通知及落實(shí)情況應(yīng)做好記錄備查。
4、接收信函。值班人員接到信函后應(yīng)妥善保存,在下一個(gè)工作日送院辦處置。緊急函件應(yīng)請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后按領(lǐng)導(dǎo)指示處置。
5、信息報(bào)送。按要求完成重大節(jié)日期間和敏感時(shí)期每日情況匯總、報(bào)送等工作。
6、取、送公文。值班期間取回的緊急公文要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。送出的公文應(yīng)在值班記錄上登記文件名稱(chēng)送達(dá)地點(diǎn)、時(shí)間和收件人員姓名。
7、做好值班記錄。值班人員應(yīng)按要求在值班記錄本上做登記和交接班簽字。書(shū)寫(xiě)要工整,內(nèi)容準(zhǔn)確并簽字備查。值班記錄主要包括:值班期間接到的公務(wù)電話(huà)、電傳、信函及處置情況。重要事項(xiàng)應(yīng)準(zhǔn)確記錄接到報(bào)告的時(shí)間,報(bào)告人的姓名、單位、聯(lián)系電話(huà),事件的主要情況、處理結(jié)果、需注意及繼續(xù)協(xié)調(diào)處理的事項(xiàng)。值班記錄本由院辦統(tǒng)一印制并收存?zhèn)洳椤?/p>
8、值班人員要做好交接班工作。交接班的主要事項(xiàng)包括:值班記錄,值班期間重要工作事項(xiàng)的處理情況及相關(guān)文字材料,值班期間接到的會(huì)議通知及處理結(jié)果,值班期間接收的文件、信函,值班室設(shè)施設(shè)備完好情況,值班室鑰匙等。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
五、值班紀(jì)律
1、值班人員必須保持高度的政治敏感性,樹(shù)立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。要堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),及時(shí)認(rèn)真地處理值班職責(zé)范圍內(nèi)各種事項(xiàng),不得拖延、推諉;遇到緊急、重大事件要沉著應(yīng)對(duì),按照工作制度和程序請(qǐng)示、報(bào)告;完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)要準(zhǔn)確、及時(shí);處理和解答群眾反映的問(wèn)題,要做到用語(yǔ)文明、方式妥當(dāng)。涉及敏感領(lǐng)域、敏感人群、敏感地區(qū)或敏感時(shí)間的事件,要立即報(bào)告,妥善處理,最大限度地消除各種不安定因素,維護(hù)首都社會(huì)安全穩(wěn)定。
2、值班人員要增強(qiáng)保密觀(guān)念。對(duì)值班期間經(jīng)手的涉密文件必須妥善保管和交接,不得擅自復(fù)印、復(fù)制;遇有政治事件或重大突發(fā)事件時(shí),所有涉密內(nèi)容未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外傳;向上級(jí)單位報(bào)送的涉密文件由專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)送達(dá)指定部門(mén);除工作需要外,不得將院職工家庭住址、電話(huà)號(hào)碼等個(gè)人信息告知他人。
3、建立值班考勤制度。值班人員因故無(wú)法按時(shí)到崗或需要換班時(shí),須提前主動(dòng)商請(qǐng)其他同志替班,并于上崗前通知配班同志及院長(zhǎng)辦公室,不得以任何理由缺崗、脫班。對(duì)無(wú)故缺崗、脫班的值班人員,按照相關(guān)規(guī)定處理。
4、帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班和聽(tīng)班人員要保持24小時(shí)通訊暢通。院、科級(jí)干部除參加重要會(huì)議、活動(dòng)等必須關(guān)機(jī)的特殊情況外,應(yīng)保持24小時(shí)電話(huà)聯(lián)系暢通。如有手機(jī)號(hào)碼變更須在24小時(shí)內(nèi)通知院長(zhǎng)辦公室。
5、值班人員要熟悉并掌握值班工作具體要求、重大事項(xiàng)處理程序、值班記錄填寫(xiě)方法、交接班方式及各種通訊設(shè)備使用等值班業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。
6、值班人員不得因私事長(zhǎng)時(shí)間占用值班電話(huà)。非值班人員一律不得在值班室留宿。
7、值班人員應(yīng)愛(ài)護(hù)公用設(shè)施,保持值班室內(nèi)清潔衛(wèi)生。如遇電話(huà)、傳真通訊設(shè)備發(fā)生故障,應(yīng)及時(shí)聯(lián)系后勤值班人員進(jìn)行維修。
8、值班人員應(yīng)及時(shí)向院長(zhǎng)辦公室反饋值班工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
第9篇 實(shí)小行政工作會(huì)議制度
口京實(shí)小行政工作會(huì)議制度
1、學(xué)校行政工作會(huì)議是學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)常性工作會(huì)議。主要討論、研究和決定學(xué)校行政工作的重要問(wèn)題，部署學(xué)校日常行政工作任務(wù)。
2、學(xué)校行政工作會(huì)議的參加人員主要是學(xué)校中層以上干部。
3、學(xué)校行政工作會(huì)議由校長(zhǎng)主持召開(kāi)，也可由校長(zhǎng)委托書(shū)記或一名副校長(zhǎng)主持召開(kāi)。
4、學(xué)校行政工作會(huì)議每周舉行一次，時(shí)間為周四上午兩節(jié)課后，必要時(shí)可臨時(shí)召開(kāi)或變動(dòng)原定日程。
5、參加會(huì)議的同志應(yīng)本著對(duì)工作極端負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)分管工作周密思考、精心安排，充分發(fā)表意見(jiàn)，并服從會(huì)議決定。
6、會(huì)議討論通過(guò)的決議，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)不折不扣地貫徹執(zhí)行，不能隨意推翻或改變決定的事項(xiàng)。在貫徹過(guò)程中因?qū)嶋H問(wèn)題，必須更改決議的，應(yīng)及時(shí)召集有關(guān)人員討論、糾正。
7、校長(zhǎng)布置工作任務(wù)應(yīng)具體明確，要符合部門(mén)實(shí)際，部門(mén)應(yīng)積極主動(dòng)接受任務(wù)，不推諉，應(yīng)按時(shí)保質(zhì)保量完成。
8、做好會(huì)議記錄，對(duì)未能出席會(huì)議的同志要做好傳達(dá)或轉(zhuǎn)達(dá)工作。
9、行政工作會(huì)議有關(guān)決議或內(nèi)容，未經(jīng)允許，不得擅自傳達(dá)。
第10篇 行政辦公工作制度
公司有很多的行政管理制度,如行政考勤制度、行政車(chē)輛制度等。以下整理的是行政辦公管理制度的范本,僅供參考。
第一章辦公物品的購(gòu)買(mǎi)
第一條為了統(tǒng)一限量,控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開(kāi)支,所有辦公用品的購(gòu)買(mǎi),都應(yīng)由辦公用品管理員統(tǒng)一負(fù)責(zé)。
第二條根據(jù)辦公用品庫(kù)存量情況以及消耗水平,向辦公用品管理室主任報(bào)告,確定訂購(gòu)數(shù)量。如果辦公印刷制品需要調(diào)整格式,或者未來(lái)某種辦公用品的需要量將發(fā)生變化,也一并向管理主任提出。調(diào)整印刷制品格式,必須由使用部門(mén)以文書(shū)形式提出正式申請(qǐng),經(jīng)企劃部門(mén)審核確定大致的規(guī)格、紙張質(zhì)地與數(shù)量,然后到專(zhuān)門(mén)商店采購(gòu),選購(gòu)價(jià)格合適、格式相近的印刷制品。
第三條在辦公用品庫(kù)存不多或者有關(guān)部門(mén)提出特殊需求的情況下,按照成本最小原則,選擇直接去商店購(gòu)買(mǎi)或者訂購(gòu)的方式。
第四條在各部門(mén)申請(qǐng)的辦公用品中如果包含有需要訂購(gòu)的辦公用品,則申請(qǐng)部門(mén)還必須另填一份訂購(gòu)單,經(jīng)辦公用品管理部門(mén)確認(rèn)后,直接向有關(guān)商店訂購(gòu)。辦公用品管理部門(mén),必須依據(jù)訂購(gòu)單,填寫(xiě)“訂購(gòu)進(jìn)度控制卡”,卡中應(yīng)寫(xiě)明訂購(gòu)日期、訂購(gòu)數(shù)量、單價(jià)以及向哪個(gè)商店訂購(gòu)等等。
第五條按訂購(gòu)單以及訂購(gòu)進(jìn)度控制卡檢查所訂購(gòu)辦公用品,以及在預(yù)定日期送到與否。
第六條所訂購(gòu)辦公用品送到后,按送貨單進(jìn)行驗(yàn)收,核對(duì)品種、規(guī)格、數(shù)量與質(zhì)量,確保沒(méi)有問(wèn)題后,在送貨單上加蓋印章,表示收到。然后,在訂購(gòu)進(jìn)度控制卡上作好登記,寫(xiě)明到貨日期、數(shù)量等等。
第七條收到辦公用品后,對(duì)照訂貨單與訂購(gòu)進(jìn)度控制卡,開(kāi)具支付傳票,經(jīng)主管簽字蓋章,作好登記,轉(zhuǎn)交出納室負(fù)責(zé)支付或結(jié)算。
第八條辦公用品原則上由總公司統(tǒng)一采購(gòu)、分發(fā)給各個(gè)部門(mén)。如有特殊情況,允許各部門(mén)在提出“辦公用品購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)書(shū)”的前提下就近采購(gòu)。在這種情況下,辦公用品管理部門(mén)有權(quán)進(jìn)行審核,并且把審核結(jié)果連同申請(qǐng)書(shū)一起交付監(jiān)督檢查部門(mén)保存,以作為日后使用情況報(bào)告書(shū)的審核與檢查依據(jù)。
第二章辦公物品的申請(qǐng)
第九條各部門(mén)的申請(qǐng)書(shū)必須一式兩份,一份用于分發(fā)辦公用品;另一份用于分發(fā)領(lǐng)用用品臺(tái)賬登記。在申請(qǐng)書(shū)上要寫(xiě)明所要物品、數(shù)量與單價(jià)金額。
第十條分發(fā)手續(xù)
1.接到各部門(mén)的申請(qǐng)書(shū)(兩份)之后,有關(guān)人員要進(jìn)行核對(duì),并在申請(qǐng)受理冊(cè)上作好登記,寫(xiě)上申請(qǐng)日期、申請(qǐng)部門(mén)、用品規(guī)格與名稱(chēng)以及數(shù)量,然后再填寫(xiě)一份用品分發(fā)傳票給發(fā)送室。
2.發(fā)送室進(jìn)行核對(duì)后,把申請(qǐng)所要全部用品備齊,分發(fā)給各部門(mén)。
3.用品分發(fā)后作好登記,寫(xiě)明分發(fā)日期、品名與數(shù)量等。一份申請(qǐng)書(shū)連同用品發(fā)出通知書(shū),轉(zhuǎn)交辦公用品管理室記賬存檔;另一份作為用品分發(fā)通知,連同分發(fā)物品一起返回各部門(mén)。
第十一條對(duì)決定報(bào)廢的辦公用品,要作好登記,在報(bào)廢處理冊(cè)上寫(xiě)清用品名稱(chēng)、價(jià)格、數(shù)量及報(bào)廢處理的其他有關(guān)事項(xiàng)。
第11篇 幼兒園行政工作制度
一個(gè)幼兒園有各項(xiàng)管理制度,如會(huì)議制度,薪酬制度,檔案管理制度,家長(zhǎng)聯(lián)系制度等,以下是詳細(xì)的幼兒園行政管理制度的范本,僅供參考。
一、幼兒園會(huì)議制度
1、準(zhǔn)時(shí)參加政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及教學(xué)研究和進(jìn)修活動(dòng)。
2、學(xué)習(xí)前要按要求做好準(zhǔn)備,學(xué)習(xí)時(shí)要思想集中,遵守紀(jì)律。
3、不看與學(xué)習(xí)內(nèi)容無(wú)關(guān)的書(shū)刊,不講與學(xué)習(xí)內(nèi)容無(wú)關(guān)閑話(huà),不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事。
4、參加會(huì)議要帶筆記本,并認(rèn)真記好筆記。
5、學(xué)習(xí)時(shí)要圍繞主題,聯(lián)系實(shí)際,積極參加討論發(fā)言。
6、按時(shí)到會(huì),不無(wú)故缺席,無(wú)遲到、早退、中途退場(chǎng)現(xiàn)象。
7、全學(xué)期學(xué)習(xí)和會(huì)議無(wú)故缺席三次者,扣發(fā)當(dāng)學(xué)期部分全勤獎(jiǎng)。
二、教職工大會(huì)管理制度
1、教職工大會(huì)制度是學(xué)校民主管理的基本形式,是校務(wù)公開(kāi)的主要載體,是學(xué)校民主政治建設(shè)的基本制度。
2、教職工大會(huì)制度在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,正確處理國(guó)家、學(xué)校和職工的利益關(guān)系,依法行使職權(quán)。
3、教職工大會(huì)堅(jiān)持民主集中制,其決議、決定和重要議案,都要執(zhí)行少數(shù)服從多數(shù)的原則,以全體教職工半數(shù)及以上同意為有效。
4、按期換屆選舉(屆期三年),每年召開(kāi)一至兩次教職工大會(huì)。
5、教職工大會(huì)的決議、決定,全體教職工都應(yīng)遵守。
6、教職工大會(huì)要尊重和支持園長(zhǎng)行使職權(quán),維護(hù)園長(zhǎng)的指揮權(quán)威。園長(zhǎng)要尊重和支持教職工大會(huì)參與管理幼兒園工作的權(quán)利,定期向教職工大會(huì)報(bào)告工作,自覺(jué)接受教職工大會(huì)的民主監(jiān)督。
三、幼兒園辦公制度
1、教職工嚴(yán)格遵守園內(nèi)作息時(shí)間,不遲到、不早退、不曠工、請(qǐng)假必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2、教師要做好充分的帶班準(zhǔn)備,準(zhǔn)時(shí)進(jìn)教室。帶班時(shí)精神飽滿(mǎn),語(yǔ)言規(guī)范,態(tài)度和藹、耐心,嚴(yán)禁體罰或變相體罰幼兒。
3、為保證幼兒的安全和有效的工作,在工作時(shí)間內(nèi)不閑逛、不扎堆、不串班、不辦私
事等與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
4、帶班時(shí)間沒(méi)有重要的事情不接、不打私人電話(huà)。
5、不用孩子的東西,不吃孩子的食品,不占用幼兒園水、電辦私事,不拿集體公物。
6、教師間互相尊重,互相幫助,團(tuán)結(jié)合作,不諷刺挖苦他人。
7、教職工言談舉止文明,不兩手抱肩不叉腰、不背手、不叉兜。衣著整潔大方,帶班時(shí)不穿高跟鞋和拖鞋,不帶戒指、耳環(huán),不梳披肩發(fā)。公共場(chǎng)合儀態(tài)儀表端莊,接待家長(zhǎng)熱情、和藹、謙虛。
8、每天保持本班教室的清潔衛(wèi)生、玩具、用品等各類(lèi)物品放置整齊,有序。
9、正確使用,妥善整理、保管好各類(lèi)教學(xué)用具及辦公用品。
10、做好辦公室值日生,保持辦公室整潔有序。
四、教師請(qǐng)假制度
1、病假:
(1)教職工因病請(qǐng)假要及時(shí)辦理請(qǐng)假手續(xù),除急診外,必須持有醫(yī)院醫(yī)生開(kāi)具的病假證明,報(bào)告園領(lǐng)導(dǎo)后方可病休,休息時(shí)間以看病之日起計(jì)算。特殊情況先口頭請(qǐng)假,病后及時(shí)遞交病假證明。
(2)教職工如中途看病,需經(jīng)園長(zhǎng)室同意,并且不影響帶班。時(shí)間:一個(gè)月累計(jì)看病時(shí)間不超過(guò)二小時(shí)。
2、事假:
(1)教職工如有事需請(qǐng)事假,應(yīng)事先安排好自己的工作,并向園領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗,且要做好登記。
(2)事假超過(guò)一天,需填寫(xiě)好請(qǐng)假單,并經(jīng)校長(zhǎng)室批準(zhǔn)。
3、婚喪假:
(1)婚假:教職工本人符合婚姻法結(jié)婚,填寫(xiě)好請(qǐng)假單,可享受三天婚假;晚婚者可享受十天婚假。
(2)喪假:教職工父母、公婆死亡后,需要教職工本人料理喪事的,由學(xué)校批準(zhǔn),給予3天喪假;祖父母、外祖父母可給予1天喪假。
4、產(chǎn)假:
(1)產(chǎn)假:按上級(jí)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(2)人工流產(chǎn):提前向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后辦理請(qǐng)假手續(xù),憑醫(yī)院證明享受?chē)?guó)家規(guī)定的休假。
(3)裝、取節(jié)育環(huán):提前向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后辦理請(qǐng)假手續(xù),憑醫(yī)院證明享受?chē)?guó)家規(guī)定的休假。
5、調(diào)休假:
教職工每學(xué)期有一天調(diào)休假。使用調(diào)休假必須事先請(qǐng)假,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,安排好好自己的課務(wù),方可離崗。
6、銷(xiāo)假和續(xù)假:
凡上述假期未滿(mǎn),提前上班者,應(yīng)辦理銷(xiāo)假手續(xù);假期滿(mǎn)后人仍不能上班者,需按上述要求做好續(xù)假手續(xù)。
7、假期計(jì)算:
假期從批準(zhǔn)之日起計(jì)算,國(guó)定假和寒暑假如在請(qǐng)假期間,均作請(qǐng)假計(jì)算。
8、嚴(yán)格請(qǐng)假制度,因病、因事請(qǐng)假一律應(yīng)事先征得領(lǐng)導(dǎo)同意,如遇特殊情況,臨時(shí)不能趕回來(lái)請(qǐng)假者,事后要主動(dòng)補(bǔ)假,并說(shuō)明理由,否則按曠工論。教職工如無(wú)正當(dāng)理由不上班,或不請(qǐng)而假、不準(zhǔn)而假者一律按曠工處理。
五、業(yè)務(wù)檔案管理制度
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案工作有關(guān)文件和基本知識(shí),努力提高檔案人員自身政治思想素質(zhì),業(yè)務(wù)素質(zhì),認(rèn)真接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查,不斷改進(jìn)工作。
2、做好文書(shū)材料的整理歸檔、收文、發(fā)文登記工作。業(yè)務(wù)檔案每學(xué)期整理一次,教職工業(yè)務(wù)檔案和幼兒檔案,及時(shí)歸類(lèi)整理、入檔。
3、管理好檔案,切實(shí)做好防潮、防濕、防蛀、安全工作。
4、嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱和檔案保密制度,防止人為散失、泄密和缺損,確保檔案完整、安全。
六、家長(zhǎng)聯(lián)系制度
1、建立家長(zhǎng)委員會(huì),定期召開(kāi)會(huì)議,每學(xué)期兩次,并向家長(zhǎng)委員會(huì)匯報(bào)幼兒園工作計(jì)劃和工作情況,虛心聽(tīng)取意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作。
2、各班設(shè)立“家園聯(lián)系本”,及時(shí)與家長(zhǎng)交換意見(jiàn),共同教育好幼兒。
3、園內(nèi)和各班設(shè)立“家長(zhǎng)園地”,宣傳科學(xué)育兒的知識(shí)。
4、各班定期向家長(zhǎng)開(kāi)放半日活動(dòng)(每學(xué)期1次),讓家長(zhǎng)了解幼兒生活、學(xué)習(xí)情況,并虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn),改進(jìn)本班工作。
5、園長(zhǎng)定期接待家長(zhǎng),及時(shí)聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)和要求。
6、保教人員定期有計(jì)劃有目的進(jìn)行家訪(fǎng),了解幼兒在家生活和行為習(xí)慣情況,并征求家長(zhǎng)意見(jiàn)。
7、園內(nèi)設(shè)立征求家意見(jiàn)的“意見(jiàn)箱”,隨時(shí)聽(tīng)取家長(zhǎng)要求和建議。
第12篇 行政問(wèn)責(zé)制度完善工作措施
鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府、市屬各辦、局：
省行政問(wèn)責(zé)辦法等四項(xiàng)制度發(fā)布實(shí)施以來(lái)，我市嚴(yán)格按照省委、省政府和州委、州政府的工作部署和要求，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，取得了階段性成果。但在貫徹實(shí)施中，仍有部分部門(mén)存在思想認(rèn)識(shí)不到位，學(xué)習(xí)宣傳不扎實(shí)，工作找不到頭緒等問(wèn)題。為扎實(shí)推進(jìn)四項(xiàng)制度工作的落實(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)服務(wù)意識(shí)，提高機(jī)關(guān)工作質(zhì)量和效率，現(xiàn)將進(jìn)一步抓好四項(xiàng)制度貫徹落實(shí)有關(guān)事項(xiàng)安排如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任
推行四項(xiàng)制度是省、州、市人民政府向各族群眾和全社會(huì)作出的莊嚴(yán)承諾，是貫徹落實(shí)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，自覺(jué)接受監(jiān)督，建設(shè)法制政府、服務(wù)政府、責(zé)任政府、效能政府、廉潔政府的重要舉措。我市作為州人民政府推行四項(xiàng)制度的重點(diǎn)聯(lián)系和指導(dǎo)市，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、各部門(mén)要從講政治的高度，提高對(duì)推行四項(xiàng)制度工作重要性的認(rèn)識(shí)，把思想統(tǒng)一到省、州、市人民政府的重大決策上來(lái)，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，周密部署，迅速行動(dòng)，對(duì)推行四項(xiàng)制度進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再檢查，確保執(zhí)行有力、落實(shí)到位、抓出成效。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，各部門(mén)要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，健全完善一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，辦公室主任具體負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，切實(shí)落實(shí)組織機(jī)構(gòu)、專(zhuān)職人員和必要的工作經(jīng)費(fèi)，確保四項(xiàng)制度的開(kāi)展。
二、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍
三、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高水平
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、各部門(mén)要建立四項(xiàng)制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制，將四項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)納入干部培訓(xùn)教育規(guī)劃，列為年度考核的重要指標(biāo)，使學(xué)習(xí)四項(xiàng)制度與個(gè)人考評(píng)結(jié)合起來(lái)，提高學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果的運(yùn)用。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、各部門(mén)要按照建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的要求，將四項(xiàng)制度列入日常學(xué)習(xí)重要內(nèi)容，并結(jié)合解放思想大討論活動(dòng)，不斷創(chuàng)新工作，打開(kāi)工作新局面。
四、明確范圍，全面推進(jìn)
為確保四項(xiàng)制度工作的全面落實(shí)，市人民政府確定了我市推行四項(xiàng)制度的實(shí)施步驟和重點(diǎn)。
（一）工作步驟。我市推行四項(xiàng)制度的步驟為：成立組織機(jī)構(gòu)、制定實(shí)施方案、宣傳動(dòng)員、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定承諾、上報(bào)審核、公開(kāi)承諾、征求意見(jiàn)、改進(jìn)完善、督促檢查、總結(jié)評(píng)估等12個(gè)步驟。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、各部門(mén)要按照工作步驟，結(jié)合實(shí)際，查缺補(bǔ)漏，增強(qiáng)貫徹落實(shí)工作的針對(duì)性和有效性。
圍繞市委、市人民政府重大事項(xiàng)和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題6月1日至7月31日，市人民政府督查室將制定專(zhuān)項(xiàng)督查計(jì)劃并實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)督查；8月1日至8月31日，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、各部門(mén)要對(duì)實(shí)施四項(xiàng)制度情況進(jìn)行“回頭看”查找存在問(wèn)題，完善規(guī)章制度。
第13篇 學(xué)校行政工作會(huì)議制度
學(xué)校行政工作會(huì)議制度
1、學(xué)校行政工作會(huì)議的主要任務(wù)是校長(zhǎng)根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃和 校長(zhǎng)辦公會(huì)議的決定,布置階段性和日常性的工作任務(wù),研究完成 任務(wù)的方法與要求,檢查、總結(jié)任務(wù)完成的情況,使學(xué)校各項(xiàng)工作 穩(wěn)步而有序地按既定目標(biāo)前進(jìn)。
2、學(xué)校行政工作會(huì)議由校長(zhǎng)主持召開(kāi),也可按校長(zhǎng)辦公會(huì)議 決議委托一名副校長(zhǎng)主持召開(kāi)。
3、學(xué)校行政工作會(huì)議的出席對(duì)象為校級(jí)和中層干部。
4、學(xué)校行政工作會(huì)議一般每?jī)芍芘e行一次,具體時(shí)間應(yīng)排入 學(xué)校日程表,必要時(shí)可臨時(shí)召開(kāi)或變動(dòng)原定日程。
5、全體與會(huì)人員必須按時(shí)出席會(huì)議,不得無(wú)故缺席,因事因 病不能出席者要履行請(qǐng)假手續(xù)。
6、會(huì)議主要內(nèi)容應(yīng)事前通知,與會(huì)人員必須做好會(huì)前準(zhǔn)備工 作。
7、校長(zhǎng)布置工作任務(wù)應(yīng)明確、具體,要符合部門(mén)的實(shí)際,部 門(mén)應(yīng)積極接受任務(wù),不推諉,按要求和時(shí)限保質(zhì)保量完成。
8、校長(zhǎng)辦公室做好會(huì)議記錄,對(duì)未能出席會(huì)議的同志負(fù)責(zé)做 好傳達(dá)或轉(zhuǎn)達(dá)工作。
第14篇 某社區(qū)司法行政工作室工作職責(zé)制度
社區(qū)司法行政工作室工作職責(zé)制度
司法行政工作室工作職責(zé)
1、協(xié)助本村兩委開(kāi)展法制宣傳、教育、對(duì)村民和學(xué)校開(kāi)展普法工作;
2、協(xié)助本村兩委依法治理和村規(guī)民約修訂完善工作;
3、協(xié)助本村開(kāi)展矛盾糾紛排查和調(diào)解工作,負(fù)責(zé)矛盾糾紛排查、調(diào)解、登記建檔工作;負(fù)責(zé)和協(xié)助對(duì)重大或突發(fā)性矛盾糾紛(信防人員)上報(bào)、匯報(bào)工作;負(fù)責(zé)組織村民小組調(diào)解員和矛盾糾紛信息員開(kāi)展學(xué)習(xí)、交流活動(dòng);
4、負(fù)責(zé)本村村矯正聯(lián)系工作;負(fù)責(zé)落實(shí)村矯正對(duì)象近親屬監(jiān)督人員;負(fù)責(zé)聯(lián)系村矯正對(duì)象幫教志愿者;負(fù)責(zé)匯報(bào)本村矯正對(duì)象的活動(dòng)及表現(xiàn)情況;
5、負(fù)責(zé)本村刑釋人員回歸后的談話(huà)幫教工作;負(fù)責(zé)了解和掌握幫教安置對(duì)象中“三無(wú)”人員(無(wú)業(yè)可就、無(wú)家可歸、無(wú)親可投),并及時(shí)做好談話(huà)和匯報(bào)工作,協(xié)助本村做好力所能及的安置工作;負(fù)責(zé)掌握本村刑釋解教回歸人員基本情況,并及時(shí)做好登記,建檔工作;
6、負(fù)責(zé)為本村村(居)民免費(fèi)提供法律咨詢(xún)和正確引導(dǎo)村(居)民通過(guò)法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益;為特困村(居)民和殘疾人聯(lián)系提供法律援助工作。
司法行政工作室矛盾糾紛排查調(diào)解登記制度
1、司法行政工作室要定期開(kāi)展矛盾糾紛排查工作,每周不少于1次;
2、對(duì)排查出的糾紛要立即調(diào)解,做到小事不出村(居),大事不出鎮(zhèn);對(duì)排查出的糾紛隱患要立即消除;
3、要及時(shí)調(diào)解糾紛,防止矛盾激化,調(diào)解成功率要達(dá)到95%以上;
4、對(duì)排查和調(diào)解的矛盾糾紛要及時(shí)登記,有權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的要有書(shū)面協(xié)議書(shū),并組卷。
司法行政工作室村矯正幫教安置接茬管理談話(huà)制度
1、認(rèn)真協(xié)助司法所開(kāi)展對(duì)本轄區(qū)村矯正對(duì)象的日常管理工作,每月走訪(fǎng)不少于一次,對(duì)矯正對(duì)象進(jìn)行談話(huà)教育,并組織進(jìn)行公益勞動(dòng);
2、及時(shí)與村矯正對(duì)象簽訂《幫教協(xié)議書(shū)》和《監(jiān)督協(xié)議書(shū)》,加強(qiáng)幫教和監(jiān)督,防止脫管;
3、接到司法所關(guān)于刑釋解教人員幫教安置通知書(shū)后,要及時(shí)登記接茬,建立檔案,成立“三幫一”的幫教小組,安置工作要做到:符合落實(shí)責(zé)任田條件的,給予落實(shí)責(zé)任田;符合低保條件的,給予落實(shí)低保。要給予就業(yè)指導(dǎo),以使他們能安居樂(lè)業(yè)重新做人。在平時(shí)的幫教工作中,對(duì)重點(diǎn)對(duì)象每月談話(huà)不少于2次,一般對(duì)象每季度不少于1次。要經(jīng)常走訪(fǎng)、了解、掌握他們的思想動(dòng)態(tài),以防重新犯罪。
司法行政工作室學(xué)習(xí)例會(huì)制度
1、積極參加村政治學(xué)習(xí),注重熟悉和了解黨和國(guó)家的現(xiàn)行政策、法律,堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、努力提高政治素質(zhì);
2、堅(jiān)持每月不少于1天的集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,主要學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)和文件,以及相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)務(wù),努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì);
3、積極參加司法所的有關(guān)會(huì)議和培訓(xùn),不得無(wú)故遲到、缺席;
4、原則上每月底召開(kāi)一次工作室例會(huì)由主任召集,全室人員參加。主要是匯報(bào)總結(jié)當(dāng)月工作任務(wù)和有關(guān)工作完成情況,研究布置下月各項(xiàng)工作任務(wù)等;
5、本工作室組織的學(xué)習(xí)、各種會(huì)議和研究重大問(wèn)題要有記錄并存檔備查。
司法行政工作室重大事項(xiàng)報(bào)告制度
1、工作中發(fā)生的重要情況應(yīng)當(dāng)及時(shí)向司法所報(bào)告。對(duì)突發(fā)性事件和重要緊急信息,應(yīng)當(dāng)立即上報(bào),并及時(shí)續(xù)報(bào)事件發(fā)展和處置情況;
2、工作中遇到涉及法律性較強(qiáng)、群眾切身利益的執(zhí)點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)妥善處理,及時(shí)召開(kāi)工作會(huì)議,征求其他工作
3、人員的意見(jiàn)。不能答復(fù)和處置的,應(yīng)當(dāng)逐級(jí)請(qǐng)示;
4、請(qǐng)示報(bào)告應(yīng)當(dāng)有詳細(xì)記載,相關(guān)情況必須匯報(bào)清楚。對(duì)上級(jí)的指導(dǎo)要求認(rèn)真記錄并及時(shí)落實(shí)。
司法行政工作室登記建檔制度
1、司法行政工作室的文檔指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),配備檔案柜,統(tǒng)一檔案夾,確保文檔的完整與規(guī)范;
2、排查調(diào)處矛盾糾紛、接收刑釋解教人員要及時(shí)登記,一案一卷、一人一檔;
3、有關(guān)登記、卷宗、統(tǒng)計(jì)及業(yè)務(wù)報(bào)表等資料,按年度分類(lèi)裝訂成冊(cè),集中存檔備查。
第15篇 某市房地產(chǎn)管理局行政工作制度
z房地產(chǎn)管理局行政工作制度
為使我局行政管理工作更加制度化、規(guī)范化,提高機(jī)關(guān)依法行政和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和建立高效有序的辦事機(jī)制,特制定本制度。
一、領(lǐng)導(dǎo)制度
㈠ 市房地產(chǎn)管理局是市委、市政府賦予城市房地產(chǎn)業(yè)行政管理職能的事業(yè)單位,受市委、市政府和市建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo),也受省建設(shè)廳的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
㈡ 局長(zhǎng)負(fù)責(zé)主持局的全面工作,對(duì)全局的行政工作負(fù)總責(zé)。對(duì)需要集體決定的重大事項(xiàng)、重大決策,由局長(zhǎng)提交局長(zhǎng)會(huì)議討論決定。
㈢ 副局長(zhǎng)協(xié)助局長(zhǎng)工作,對(duì)所分管的工作范圍和局長(zhǎng)委托的其他任務(wù)事項(xiàng)負(fù)責(zé),并及時(shí)向局長(zhǎng)匯報(bào)工作情況。凡在分工職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng),分管副局長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)作出決策;需要協(xié)商解決的事項(xiàng),要與有關(guān)分管副局長(zhǎng)商定后作出決策;協(xié)商不一致的,報(bào)局長(zhǎng)決定或提交局長(zhǎng)會(huì)議決定。
㈣ 局長(zhǎng)出訪(fǎng)、出差期間,由局長(zhǎng)指定的一位副局長(zhǎng)代行局長(zhǎng)職責(zé);副局長(zhǎng)出訪(fǎng)、出差期間,由局長(zhǎng)或局長(zhǎng)指定的其他副局長(zhǎng)代行職責(zé)。代行職責(zé)應(yīng)同時(shí)通知局辦公室。
㈤ 辦公室主任負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)局機(jī)關(guān)日常工作;室、科、所、司的正職領(lǐng)導(dǎo)主持本單位的全面工作,副職領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助正職領(lǐng)導(dǎo)工作。室、科、所、司內(nèi)部在開(kāi)展工作中意見(jiàn)不一致時(shí),由正職領(lǐng)導(dǎo)決定。涉及其他科室的工作,應(yīng)主動(dòng)會(huì)辦或協(xié)商解決;協(xié)商不一致的,由有關(guān)分管副局長(zhǎng)協(xié)調(diào)后或報(bào)局長(zhǎng)決定。
二、請(qǐng)示、報(bào)告制度
㈠ 局重要情況、緊急情況、各項(xiàng)計(jì)劃執(zhí)行情況以及按規(guī)定需要上報(bào)的,應(yīng)及時(shí)向市委、市政府和上級(jí)行政主管部門(mén)報(bào)告。重要情況報(bào)告由局辦公室具體負(fù)責(zé)。
㈡ 下列事項(xiàng)由各室、科、所、司向局請(qǐng)示和報(bào)告:
1、處理本單位職權(quán)范圍外的重大問(wèn)題,應(yīng)事先請(qǐng)示、事后報(bào)告結(jié)果;
2、處理職權(quán)范圍內(nèi)的一些重大事項(xiàng)的結(jié)果;
3、年度或季度工作計(jì)劃、工作總結(jié),專(zhuān)題工作報(bào)告;
4、單位之間,經(jīng)會(huì)辦或協(xié)商后仍有異議或意見(jiàn)不統(tǒng)一的事項(xiàng);
5、購(gòu)置固定資產(chǎn)及辦公用品;
6、需要請(qǐng)示或報(bào)告的其他事項(xiàng)。
㈢ 局實(shí)行逐級(jí)請(qǐng)示制度;緊急情況下可越級(jí)請(qǐng)示,但事后須向越過(guò)的機(jī)關(guān)或行政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
三、會(huì)議制度
㈠ 局實(shí)行局務(wù)會(huì)議、局長(zhǎng)辦公會(huì)、局長(zhǎng)碰頭會(huì)和局干部大會(huì)制度。
㈡ 有關(guān)局務(wù)會(huì)議、局長(zhǎng)辦公會(huì)、局長(zhǎng)碰頭會(huì)的規(guī)定,詳見(jiàn)局議事決策制度。
㈢ 局干部大會(huì),由局長(zhǎng)根據(jù)需要決定召開(kāi),由局長(zhǎng)或副局長(zhǎng)主持,局全體干部參加。局干部大會(huì)主要傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件精神,對(duì)全體干部進(jìn)行思想動(dòng)員和教育等。
㈣ 以上會(huì)議一般以電話(huà)或口頭通知,并對(duì)受話(huà)人進(jìn)行記錄。局務(wù)會(huì)議、局長(zhǎng)辦公會(huì)由辦公室主任或局長(zhǎng)指定的人員負(fù)責(zé)記錄。對(duì)會(huì)議討論研究的各項(xiàng)內(nèi)容,與會(huì)人員須按照保密規(guī)定保守秘密,未經(jīng)批準(zhǔn)不得自行傳達(dá)和擴(kuò)散。
四、督促檢查制度
㈠ 局辦公室負(fù)責(zé)對(duì)局機(jī)關(guān)及下屬單位的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)指導(dǎo)、檢查督促。
㈡ 檢查督促的內(nèi)容包括:
1、上級(jí)重大決策和重大工作部署或交辦的需由我局執(zhí)行的事項(xiàng);
2、局長(zhǎng)會(huì)議決策的督查事項(xiàng);
3、局長(zhǎng)交辦的督查事項(xiàng);
4、局制度要求貫徹執(zhí)行的日常督查事項(xiàng);
5、其他需由我局檢查督促的事項(xiàng)。
㈢ 督促檢查工作的程序如下:
1、立項(xiàng)。根據(jù)上級(jí)文件、交辦件或局會(huì)議決定要求,確定督查事項(xiàng),明確主辦單位、協(xié)辦單位和辦理要求。
2、催辦。督辦事項(xiàng)確定后,督查部門(mén)應(yīng)向主辦單位進(jìn)行催辦。主辦單位要抓緊辦理,協(xié)辦單位應(yīng)大力支持。
3、報(bào)告。各主辦單位在辦理督辦事項(xiàng)過(guò)程,應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向局領(lǐng)導(dǎo)和督辦單位匯報(bào)辦理情況,必要時(shí)應(yīng)形成書(shū)面報(bào)告材料。
4、辦結(jié)歸檔。督查部門(mén)對(duì)有關(guān)單位送來(lái)的辦理情況報(bào)告,要認(rèn)真處理并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),達(dá)到要求的,予以辦結(jié);不符合要求的,退回補(bǔ)辦、重辦。督查事項(xiàng)辦結(jié)后,要將有關(guān)材料歸檔。
五、辦公制度
㈠ 各室、科、所、司的工作人員要明確本單位的工作職責(zé)和任務(wù),盡職盡責(zé),做好本職工作。
㈡ 工作人員要按作息時(shí)間上下班,不遲到,不早退,不曠工。
㈢ 辦公場(chǎng)所要保持整潔衛(wèi)生,辦公用具擺放要整齊有序,工作人員應(yīng)注重形象,著裝樸實(shí)大方,實(shí)行佩證上崗。要愛(ài)護(hù)公物,愛(ài)惜電腦設(shè)備,自覺(jué)節(jié)約水電。
㈣ 工作人員要自覺(jué)遵守機(jī)關(guān)秩序,不得在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩,不得無(wú)故到其他科室、單位影響他人工作。
㈤ 工作人員離開(kāi)本局外出須向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告,單位負(fù)責(zé)人外出應(yīng)向分管副局長(zhǎng)報(bào)告,局領(lǐng)導(dǎo)外出應(yīng)告知辦公室。
㈥ 工作人員對(duì)來(lái)局辦事的群眾,應(yīng)禮貌熱誠(chéng),辦事要做到認(rèn)真及時(shí)。對(duì)一時(shí)不能辦好的事要解釋清楚,說(shuō)明原因,不得借故刁難或拖延不辦。
六、請(qǐng)銷(xiāo)假制度、車(chē)輛管理制度、公文處理規(guī)定、財(cái)務(wù)管理制度另行規(guī)定。
本規(guī)定自發(fā)文之日起實(shí)施。
第16篇 物業(yè)行政物品領(lǐng)用制度工作制度
物業(yè)行政工作制度:物品領(lǐng)用制度
10物品領(lǐng)用制度
10.1物品領(lǐng)用前先填寫(xiě)《工作任務(wù)單》或《用料單》,確部門(mén)主管審核審核后方可領(lǐng)取,各部門(mén)主管須跟進(jìn)物料使用情況。
10.2對(duì)用戶(hù)維修由相關(guān)部門(mén)下單,工程部領(lǐng)料,完成維修后,客服中心在進(jìn)行驗(yàn)收的同時(shí),監(jiān)管材料是否得到合理使用。
10.3各部門(mén)內(nèi)部需領(lǐng)用物品時(shí),由部門(mén)提出申請(qǐng),報(bào)人事行政經(jīng)理批準(zhǔn)后方可領(lǐng)用。
10.4每月25日工程部各班組須將剩余和回收材料填寫(xiě)退料單、領(lǐng)料單,交倉(cāng)管員入賬,工程部、管理處行政人員每月不定期抽查并核實(shí)用料。
物料領(lǐng)用流程
備注:1物料領(lǐng)用審批時(shí)間需在當(dāng)天內(nèi)完成,遇審批人不在時(shí),可通過(guò)電話(huà)請(qǐng)批,后補(bǔ)簽名。
第17篇 行政后勤工作制度
各個(gè)單位,在行政后勤管理方面,都會(huì)制定相關(guān)的制度,如辦公室的管理制度,車(chē)輛的管理制度等。以下是企業(yè)的行政后勤管理制度的范本,可供參考。
一、辦公室管理
1、遵守辦公秩序,講究文明禮貌。上班時(shí)間要求衣著整潔,舉止端莊得體,說(shuō)話(huà)和氣。對(duì)來(lái)公司指導(dǎo)檢查工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他辦事人員,要謙虛謹(jǐn)慎,熱情接待,提供細(xì)致周到的服務(wù)。
2、提高工作效率與工作質(zhì)量,加快工作節(jié)奏。各部室對(duì)上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)要按時(shí)準(zhǔn)確地完成并將工作情況及時(shí)匯報(bào)。對(duì)辦事拖拉,工作消極,任務(wù)完成不及時(shí)而影響整個(gè)部室工作質(zhì)量甚至造成損失的員工,要嚴(yán)肅批評(píng),直至給予必要的處罰。
3、加強(qiáng)團(tuán)結(jié),密切協(xié)同,嚴(yán)于律已,寬以待人,上下緊密配合,同級(jí)相互支持,形成和諧溫馨的工作氛圍。
4、辦公室布置應(yīng)規(guī)范、統(tǒng)一,不得堆放與辦公無(wú)關(guān)的雜物;辦公室墻上不得粘貼、懸掛與工作無(wú)關(guān)的畫(huà)、像、圖片等。
5、員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公司文明辦公環(huán)境,保持良好衛(wèi)生習(xí)慣,做到室內(nèi)整潔明亮,空氣清新。
6、文明辦公“五不準(zhǔn)”:
(1)不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲上班;
(2)不準(zhǔn)在辦公室打鬧或高聲喧嘩;
(3)不準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行影響正常工作的活動(dòng);
(4)不準(zhǔn)亂倒廢紙、煙頭、果皮、剩飯剩菜等;
(5)不準(zhǔn)傳播小道消息,無(wú)事生非,不負(fù)責(zé)任地挑拔同事之間的正常關(guān)系。
二、住房管理
1、公司為所屬員工及聘用人員提供住宿條件,所有員工均應(yīng)按辦公室的統(tǒng)一安排,在指定的房間住宿。未經(jīng)辦公室準(zhǔn)許,任何員工不得私自在公司駐地院外租房居住,不得自己調(diào)換住房。
2、公司駐地住房實(shí)行公鋪化管理,由辦公室為每位員工提供生活設(shè)施和用具,并建立相應(yīng)的卡片檔案。提供給員工使用的生活設(shè)施包括空調(diào)、電視機(jī)、桌椅、床具、柜櫥及床上用品等,員工所使用的房屋及其配套設(shè)施均為集體財(cái)產(chǎn),應(yīng)注意愛(ài)護(hù),不得損壞。員工不得自行對(duì)房屋進(jìn)行裝修、改造。在中途調(diào)離時(shí),應(yīng)完整交還其所配發(fā)的設(shè)施、用具。
3、住宿區(qū)配備的洗衣機(jī)、熱水器等均為公共財(cái)產(chǎn),須自覺(jué)保護(hù),合理使用,以免損壞。
4、公司客房由辦公室統(tǒng)一管理,用于保證來(lái)訪(fǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、客人和員工家屬休息和住宿需要?？头坑煞?wù)員負(fù)責(zé)清掃、整理和維護(hù)。各部門(mén)根據(jù)工作往來(lái)需要使用客房時(shí),應(yīng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人事先向辦公室申請(qǐng),經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并辦理相應(yīng)手續(xù)之后方可開(kāi)房使用。
5、公司閱覽室、棋牌室等文娛設(shè)施由辦公室指定專(zhuān)人管理,定時(shí)開(kāi)放,未經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人許可,任何公用文娛用品及書(shū)刊均不得外借。
6、公司會(huì)議室由辦公室負(fù)責(zé)管理與維護(hù),用于保證公司各種會(huì)議及接待工作需要。
三、水、電管理
1、全體員工均應(yīng)養(yǎng)成節(jié)約用水用電的良好習(xí)慣,做到人離電關(guān)、燈滅、避免浪費(fèi)及造成事故。
2、所有電源、插座、電燈、電線(xiàn)及水管安裝、改動(dòng)均應(yīng)由專(zhuān)職水電工負(fù)責(zé)進(jìn)行,嚴(yán)禁私接亂拉。所有公用水、電設(shè)施均由辦公室負(fù)責(zé)維護(hù)。
3、各部室負(fù)責(zé)人對(duì)本部室成員負(fù)有管理責(zé)任,對(duì)于辦公區(qū)及宿舍內(nèi)出現(xiàn)的“燈常明、水常流、空調(diào)常開(kāi)”等浪費(fèi)現(xiàn)象和安全隱患,將追究部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
4、未經(jīng)辦公室許可,嚴(yán)禁員工私自使用功率在500w以上的電熱器具。
5、對(duì)于人為因素造成的用電、用水事故,一經(jīng)查實(shí),將追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
四、安全保衛(wèi)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)安全防范知識(shí),時(shí)刻提高警惕,自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)及單位的安全制度。
2、加強(qiáng)崗位責(zé)任制,提高安全防范意識(shí),按崗位要求落實(shí)安全制度,保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不受損失。
3、工作人員必須提高警惕,防止不法分子闖入室內(nèi)。個(gè)人存放財(cái)物、資料要妥善保管,不要亂放亂丟,嚴(yán)防遺失。
4、辦公室的鑰匙不得轉(zhuǎn)交本室以外的人員使用,嚴(yán)禁將外人或朋友單獨(dú)留在辦公室內(nèi)。
5、個(gè)人辦公桌上的鑰匙要隨身攜帶,人離時(shí)注意關(guān)窗鎖門(mén)。落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查此項(xiàng)工作。
6、個(gè)人的現(xiàn)金、貴重物品不得放在辦公室桌抽屜、櫥柜,以防被盜。
7、進(jìn)辦公室隨身帶的小包、脫卸的衣服內(nèi)應(yīng)取掉個(gè)人手機(jī)、現(xiàn)金等,防止被外來(lái)人員順手牽羊造成損失。
8、不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)焚燒雜物、紙張,不準(zhǔn)亂接電源、燒電爐,人離時(shí)注意關(guān)閉電源,做到人走燈滅,切斷電源,關(guān)好門(mén)窗。
9、辦公室安全由各室使用者負(fù)責(zé),統(tǒng)一管理辦公室的安全工作,定期向本室人員進(jìn)行安全宣傳,增強(qiáng)安全防范意識(shí),督促檢查本室人員做好安全工作。
10、增強(qiáng)防火意識(shí)、防盜意識(shí),愛(ài)護(hù)消防器材并會(huì)使用消防器材。要熟知各種報(bào)警電話(huà)——防盜110、防火119。
五、辦公電話(huà)管理
1、公司電話(huà)由辦公室根據(jù)工作需要統(tǒng)一安裝和統(tǒng)一管理、控制。
2、員工打電話(huà)應(yīng)做到語(yǔ)言精煉,盡量節(jié)省時(shí)間,以免影響他人使用。使用電話(huà)時(shí)應(yīng)做到輕拿輕放,悉心愛(ài)護(hù)。
3、每月由辦公室張榜公布公司電話(huà)通話(huà)費(fèi)用。
4、對(duì)通話(huà)時(shí)間較長(zhǎng)的、費(fèi)用較高的電話(huà)號(hào)碼,由該部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)明原因。公司將根據(jù)原因和調(diào)查情況,酌情處理。
六、辦公用品管理
1、辦公用品計(jì)劃:
(1)辦公用品計(jì)劃由辦公室統(tǒng)一歸口管理,年初由各部室編制年度辦公用品購(gòu)置計(jì)劃,由辦公室匯總審核后,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意,經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。
(2)辦公用品由辦公室統(tǒng)一采購(gòu)和保管,各部門(mén)每月底應(yīng)將下月所需辦公用品的數(shù)量、類(lèi)別列成申購(gòu)計(jì)劃交辦公室備忘,以便及時(shí)采購(gòu)調(diào)劑。
2、辦公用品采購(gòu):
(1)辦公室采購(gòu)人員根據(jù)經(jīng)過(guò)辦公室主任審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后的各部門(mén)申購(gòu)計(jì)劃及庫(kù)存清單安排采購(gòu)。日常辦公用品由辦公室采購(gòu)人員根據(jù)所需庫(kù)存量的多少再進(jìn)行采購(gòu)。
(2)低值易耗品(如:辦公桌椅、文件柜、電話(huà)機(jī)等)的購(gòu)置,由各相關(guān)部門(mén)提出申請(qǐng),根據(jù)實(shí)際需要確定采購(gòu)辦公用品的品名、規(guī)格型號(hào)和數(shù)量后填寫(xiě)《辦公用品采購(gòu)申請(qǐng)審批表》報(bào)辦公室匯總審核后,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可采購(gòu)。固定資產(chǎn)(如:電腦、軟件、照相機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、沙發(fā)、空調(diào)、彩電、洗衣機(jī)等)的購(gòu)置,須由各相關(guān)部門(mén)單獨(dú)提出申請(qǐng),填寫(xiě)《辦公用品采購(gòu)申請(qǐng)審批表》,由辦公室審核,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意,獲公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可采購(gòu)。除特殊情況,公司員工不得自行購(gòu)置辦公用品。
(3)日耗品、低值易耗品、固定資產(chǎn)的購(gòu)置應(yīng)采用批量購(gòu)置的辦法進(jìn)行采購(gòu)。凡大宗物資采購(gòu),按《大宗物資采購(gòu)招投標(biāo)制度》執(zhí)行。
(4)購(gòu)置的辦公用品統(tǒng)一由行政倉(cāng)庫(kù)保管員驗(yàn)收入庫(kù)。入庫(kù)前,辦理入庫(kù)手續(xù),登記臺(tái)帳。
驗(yàn)收時(shí)注意質(zhì)量的檢查,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即根據(jù)有關(guān)規(guī)定向供貨或運(yùn)輸單位提出,及時(shí)辦理退還或陪補(bǔ)手續(xù)。
3、辦公用品領(lǐng)用與保管:
(1)辦公室明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦公用品的管理,設(shè)立辦公用品登記簿。部門(mén)或個(gè)人領(lǐng)取辦公用品時(shí),必須在保管員處登記并寫(xiě)明領(lǐng)用理由。
(2)行政倉(cāng)庫(kù)保管員須在每月底對(duì)本月辦公用品的領(lǐng)用和庫(kù)存情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理,將結(jié)果造冊(cè)匯報(bào)辦公室負(fù)責(zé)人。
(3)公司的辦公用品、各種設(shè)備,屬低值易耗品的由辦公室統(tǒng)一管理,造冊(cè)建卡,領(lǐng)用人簽字,領(lǐng)用人工作調(diào)動(dòng)時(shí),由辦公室負(fù)責(zé)收回。
公司的固定資產(chǎn)實(shí)行定位管理,責(zé)任到人。固定資產(chǎn)由專(zhuān)人管理,領(lǐng)發(fā)應(yīng)記帳簽字、造冊(cè)建卡,配發(fā)到人的物品要妥善保管,工作變動(dòng)時(shí)應(yīng)將所管固定資產(chǎn)造冊(cè)移交。固定資產(chǎn)實(shí)行財(cái)務(wù)賬和保管員的實(shí)物帳雙帳管理。每年年底應(yīng)對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行一次全面清理。
(4)固定資產(chǎn)的調(diào)出或變賣(mài),均應(yīng)按設(shè)備的新舊程度和完好情況評(píng)估作價(jià)。調(diào)出的固定資產(chǎn)原則上實(shí)行有償調(diào)撥,特殊情況酌情處理。調(diào)出公司的固定資產(chǎn)必須辦理固定資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù),注明原價(jià),報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后,在固定資產(chǎn)卡片上做轉(zhuǎn)移處理,財(cái)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)處理。
(5)各種固定資產(chǎn)的報(bào)廢、報(bào)損、盤(pán)虧,應(yīng)報(bào)公司經(jīng)理審核批準(zhǔn)后才能辦理。大宗固定資產(chǎn)的處理必須經(jīng)過(guò)經(jīng)理辦公會(huì)議研究決定才能進(jìn)行。
各種資產(chǎn)的報(bào)廢、報(bào)損要嚴(yán)格掌握,謹(jǐn)慎處理。對(duì)超過(guò)適用年限、確實(shí)不能再繼續(xù)使用和修復(fù)的固定資產(chǎn),報(bào)廢時(shí)要做好清理工作,核對(duì)實(shí)物,查明報(bào)廢原因,由主管部室組織技術(shù)鑒定,對(duì)報(bào)廢的固定資產(chǎn)的殘值進(jìn)行評(píng)估,做好殘值回收、交庫(kù)工作。由于自然災(zāi)害等非抗力原因損失的固定資產(chǎn),應(yīng)根據(jù)損失的數(shù)額大小,由財(cái)務(wù)部報(bào)經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后注銷(xiāo)。
對(duì)未使用和不需用的固定資產(chǎn)要妥善保管,未經(jīng)批準(zhǔn)不得任意拆除、外借、贈(zèng)送、調(diào)出、變賣(mài)。
七、大宗物資采購(gòu)招投標(biāo)制度
1、為確保公司大宗物資(設(shè)備、辦公及生活用品)采購(gòu)實(shí)行陽(yáng)光操作,采購(gòu)的物資質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉,特制定本制度。
2、凡大宗物資采購(gòu)原則上一律采用公開(kāi)招標(biāo)或者邀請(qǐng)招投標(biāo)的辦法,并按招投標(biāo)程序組織招投標(biāo)和確定中標(biāo)人(單位)。
3、大宗物資采購(gòu)主要是指一次性采購(gòu)單項(xiàng)合同金額超過(guò)五萬(wàn)元的物質(zhì)設(shè)備和辦公生活用品。
4、大宗物資采購(gòu)必須簽訂采購(gòu)合同。財(cái)務(wù)部門(mén)付款時(shí)要憑驗(yàn)收合格證明才能付款,同時(shí)結(jié)算時(shí)原則上采用票據(jù)方式,避免現(xiàn)金交易。
5、大宗物資采購(gòu)由辦公室具體承辦,合約部予以配合,紀(jì)委負(fù)責(zé)全過(guò)程監(jiān)督。
6、在采購(gòu)過(guò)程中如有違法違紀(jì)行為,按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司有關(guān)規(guī)定處理。
八、食堂管理
1、公司食堂在辦公室領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)為全體員工提供清潔、可口、營(yíng)養(yǎng)均衡的膳食服務(wù),并承擔(dān)客餐接待任務(wù)。
2、食堂由辦公室事務(wù)管理員負(fù)責(zé)其日常管理。所有食堂工作人員均須身體健康,著裝整潔,無(wú)不良衛(wèi)生習(xí)慣。
3、食堂伙食補(bǔ)貼按實(shí)際出勤天數(shù)每人每天9元計(jì)。對(duì)外招待客餐按每人每天35元標(biāo)準(zhǔn)掌握,必要時(shí)可酌情增減。食堂由采購(gòu)員根據(jù)當(dāng)天食譜及以上伙食標(biāo)準(zhǔn)每天及時(shí)采購(gòu)所需各種原料。采購(gòu)物品由事務(wù)管理員驗(yàn)收簽認(rèn),并經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人審核后方可報(bào)帳。
4、嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān),防止污染有毒、霉?fàn)€變質(zhì)、假冒偽劣食品進(jìn)入食堂,加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理和監(jiān)督,杜絕發(fā)生食物安全事故。
5、事務(wù)管理員須每月定期統(tǒng)計(jì)、平衡食堂帳目,經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人復(fù)核和分管領(lǐng)導(dǎo)審批后向財(cái)務(wù)部核報(bào),并將核報(bào)后的食堂收支情況向員工公布。
6、員工用餐采取自助餐形式,早餐花色品種應(yīng)不少于5種,中、晚餐應(yīng)保證5菜1湯。
7、食堂應(yīng)按時(shí)開(kāi)餐,應(yīng)根據(jù)員工意見(jiàn)及時(shí)變換和豐富菜式及口味,盡力滿(mǎn)足全體員工的需要。
8、各部門(mén)負(fù)責(zé)人均可向事務(wù)管理員申報(bào)客餐,但申報(bào)時(shí)需登記簽認(rèn),說(shuō)明事由;月底事務(wù)管理員根據(jù)該登記記錄向財(cái)務(wù)報(bào)帳,并造冊(cè)公布。
第18篇 工廠(chǎng)的行政工作制度
工廠(chǎng)在進(jìn)行行政管理時(shí),都要完善工廠(chǎng)的各種行政管理機(jī)制,為提高工作效率,制定相關(guān)的行政管理制度。以下是詳細(xì)的工廠(chǎng)的行政管理制度,僅供參考。
總則
第一條為完善公司的行政管理機(jī)制,提高工作效率,使公司各項(xiàng)行政工作有章可循,制定本制度。
第二條文件收發(fā)
第三條公司文件由指定的擬稿人擬稿,屬董事局的文件由董事局秘書(shū)核稿,屬公司的文件由辦公室主任核稿。
文件形成后,屬董事局的由董事局主席簽發(fā),屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā),屬黨內(nèi)的由黨委書(shū)記簽發(fā)。屬于秘密的
文件,核稿人應(yīng)該注秘密字樣,并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,由專(zhuān)人印制、報(bào)送。
第四條文件由文印室負(fù)責(zé)校對(duì),并送擬稿人或核稿人審查合格后,方能復(fù)印、蓋章。
第五條文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門(mén)、接件人等事項(xiàng)登記清楚,并報(bào)告報(bào)送
結(jié)果。秘密文件由專(zhuān)人按核定的范圍報(bào)送。
第六條經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送保密(檔案)室存檔。
第七條外來(lái)的文件由辦公室專(zhuān)人負(fù)責(zé)簽收。簽收人應(yīng)于接件當(dāng)日即按文件的要求報(bào)送給有關(guān)部門(mén),不得積壓遲
誤;屬急件的,應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。
第八條文印室管理
第九條文印室人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,禁止非文印室人員進(jìn)入文印室,不泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。
第十條打印文件,應(yīng)按文件收發(fā)規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)簽署,電報(bào)、傳真、復(fù)印由部門(mén)主任(部長(zhǎng))簽署。
第十一條打印文件,發(fā)電報(bào)、傳真、電傳,復(fù)印文件資料,均需分類(lèi)逐項(xiàng)登記,以備查驗(yàn)。文印室人員必須按
時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、電報(bào)、電傳、傳真、復(fù)印任務(wù),不得積壓遲誤。工作任務(wù)緊張時(shí),應(yīng)加班完成。
工作中如遇不清楚的地方,應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。
第十二條電報(bào)、電傳、傳真、文件、復(fù)印件應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓遲誤而致工作失誤、損失的,追究
當(dāng)事人的責(zé)任。
第十三條復(fù)印機(jī)由專(zhuān)人管理,非專(zhuān)管人員不準(zhǔn)亂開(kāi)機(jī)進(jìn)行復(fù)印。
第十四條文印室應(yīng)每月統(tǒng)計(jì)核算費(fèi)用上報(bào)辦公室,同時(shí)抄報(bào)計(jì)劃財(cái)務(wù)部。
第十五條文印室人員應(yīng)愛(ài)護(hù)各種設(shè)備,節(jié)約用紙,降低消耗、費(fèi)用。對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng),發(fā)
現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修,以免影響工作。
第十六條嚴(yán)禁私事使用傳真電話(huà)。違犯者除補(bǔ)交電話(huà)費(fèi)外,并視情節(jié)輕重給予罰款處理;屢教不改者予以除名。
第十七條電腦室管理
第十八條電腦室人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定;禁止非電腦室人員進(jìn)入電腦室。輸入電腦的信息屬公司機(jī)密,未
經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。
第十九條電腦室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息,為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)決策提供信息資料。
第二十條信息載體必須安全存放、保管,防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出電腦室。
第二十一條電腦室人員應(yīng)愛(ài)護(hù)各種設(shè)備,降低消耗、費(fèi)用。對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障,
應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修,以免影響工作。
第二十二條電腦室應(yīng)每月統(tǒng)計(jì)核算費(fèi)用上報(bào)辦公室,同時(shí)抄報(bào)計(jì)劃財(cái)務(wù)部。
第二十三條嚴(yán)禁將電腦用于私人學(xué)習(xí)或玩游戲。違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理或行政處分;屢教不改者予以
除名。
第二十四條電腦室設(shè)備應(yīng)由專(zhuān)業(yè)人員操作、使用。禁止非專(zhuān)業(yè)人員操作、使用,否則,造成設(shè)備損壞的應(yīng)照價(jià)
賠償。
第二十五條辦公用品領(lǐng)用
第二十六條公司各部門(mén)所需的辦公用品,由辦公室統(tǒng)一購(gòu)置,各部門(mén)按實(shí)際需要領(lǐng)用。
第二十七條各部門(mén)專(zhuān)用的表格,由各部門(mén)制定格式,由辦公室統(tǒng)一訂制。
第二十八條辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用。
第二十九條所有員工對(duì)辦公用品必須愛(ài)護(hù),勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi),禁止貪污,努力降低消耗、費(fèi)用。
第三十條購(gòu)置日常辦公用品或報(bào)銷(xiāo)正常辦公費(fèi)用,由辦公室主任審批;購(gòu)置大宗高級(jí)辦公用品,必須按財(cái)務(wù)管
理規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后始得購(gòu)置。
第三十一條電話(huà)使用
第三十二條電話(huà)為辦公配備、使用。私事打市內(nèi)電話(huà)不得防礙聯(lián)系公務(wù)。
第三十三條禁止員工為私事掛發(fā)長(zhǎng)途電話(huà)。違者除補(bǔ)交長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)外,給予罰款處理。確有急事者,應(yīng)請(qǐng)示部
門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意,并按郵電部門(mén)規(guī)定交長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)。
第三十四條聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)盡量減少掛發(fā)長(zhǎng)途電話(huà),降低費(fèi)用。
第三十五條車(chē)輛使用管理
第三十六條公司車(chē)輛必須為公司業(yè)務(wù)服務(wù),各部門(mén)公務(wù)用車(chē),由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)先向辦公室(車(chē)隊(duì))報(bào)告,說(shuō)明用車(chē)事
由、地點(diǎn)、時(shí)間,辦公室(車(chē)隊(duì))根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車(chē)。
第三十七條職員因公務(wù)需要經(jīng)車(chē)隊(duì)安排可以派車(chē)。
第三十八條下班后或節(jié)假日需用車(chē)的,必須事先報(bào)送用車(chē)計(jì)劃給辦公室(車(chē)隊(duì))否則按私事用車(chē)處理。
第三十九條公司領(lǐng)導(dǎo)出差外地時(shí),其車(chē)輛歸車(chē)隊(duì)統(tǒng)一保管(使用)。
第四十條外單位借車(chē),需經(jīng)辦公室主任同意,總經(jīng)理批準(zhǔn)后由車(chē)隊(duì)長(zhǎng)安排。
第四十一條車(chē)輛駕駛實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)車(chē),專(zhuān)車(chē)專(zhuān)管。
第四十二條車(chē)輛在下班后或節(jié)假日應(yīng)按指定地點(diǎn)停放,并采取必要的防盜措施。
第四十三條車(chē)輛如需送廠(chǎng)修理,須事前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第四十四條司機(jī)必須憑主管部門(mén)的派車(chē)通知出車(chē),否則按私事用車(chē)處理。
第四十五條使用車(chē)輛應(yīng)辦的各項(xiàng)手續(xù)由司機(jī)本人負(fù)責(zé)辦理。否則,由此所引起的罰款、處理、損失等由本人負(fù)
責(zé)。
第四十六條集體宿舍管理
第四十七條住集體宿舍的員工應(yīng)服從管理、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助、講究衛(wèi)生、文明禮貌、注意安全。
第四十八條住宿員工應(yīng)愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)各項(xiàng)公物及設(shè)施。損壞、遺失,公物者必須照價(jià)賠償。
第四十九條住宿員工應(yīng)自負(fù)房租、水電費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等,如過(guò)期不交費(fèi)而被罰款、斷水、斷電等,責(zé)任自負(fù)。
第五十條集體宿舍內(nèi)不得私自留宿他人,違者視情節(jié)輕重處理。特殊情況需留宿的,須先報(bào)告辦公室或宿舍負(fù)
責(zé)人同意。
第五十一條不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)高聲喧嘩;宿舍內(nèi)各項(xiàng)文娛活動(dòng)應(yīng)在晚上11點(diǎn)以前結(jié)束,以免影響他人休息。不準(zhǔn)
在宿舍內(nèi)干違法亂紀(jì)的事。
第五十二條員工搬離集體宿舍時(shí),須將所領(lǐng)用的公物交還公司。
第五十三條凡調(diào)出公司的員工,必須在辦理調(diào)動(dòng)前退還住房,否則公司有權(quán)不辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。
第19篇 物業(yè)公司表格格式的管理規(guī)定行政工作制度
物業(yè)公司行政工作制度:表格格式的管理規(guī)定
5表格格式的管理規(guī)定
5.1適用范圍
5.1.1公司(廣州zz物業(yè)管理有限公司)及公司轄下各管理處、各部門(mén)所使用的表格。
5.1.2不包括只在部門(mén)內(nèi)部使用的表格。
5.2表格格式
5.2.1表頭
5.2.1.1內(nèi)容:公司標(biāo)志,加廣州zz物業(yè)管理有限公司,下款是表格名稱(chēng)。
5.2.1.2位置:公司標(biāo)志在表頭的最左邊,其右邊為廣州zz物業(yè)管理有限公司和表格名稱(chēng)(兩行上下排列、緊靠標(biāo)志的右邊)。
例:
5.2.1.3字體:廣州zz物業(yè)管理有限公司用隸書(shū),字號(hào)為三號(hào);表格名稱(chēng)用華文楷體,字號(hào)為小三號(hào)。
5.2.2表尾
5.2.2.1內(nèi)容:表格編號(hào)和頁(yè)號(hào)數(shù)
5.2.2.2表格編號(hào)的規(guī)則:
1)表格編號(hào)由:制表部門(mén)/表格編號(hào)(以用途分類(lèi))/版次/生效日期組成
例如:資源/人事08/版1/
2)編號(hào)的字體:宋體,9號(hào)。
3)表格編號(hào)的位置:在表尾的左邊。
5.2.2.3頁(yè)號(hào)數(shù)的規(guī)則(適用于總頁(yè)數(shù)在1頁(yè)以上的表格;對(duì)于只有1頁(yè)的表格,不需加頁(yè)號(hào)數(shù)):
1)頁(yè)號(hào)數(shù)內(nèi)容:第頁(yè),共頁(yè)。
2)頁(yè)號(hào)數(shù)的字體:宋體,9號(hào)。
3)頁(yè)號(hào)數(shù)的位置:在表尾的中間。
5.2.3表格的正文
5.2.3.1字體版:華文楷體。
5.2.3.2字體大小:根據(jù)具體表格的排版而自行確定。
5.3表格管理
5.3.1表格的編制
各部門(mén)負(fù)責(zé)編制相應(yīng)的表格,應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),并將編制好的表格報(bào)資源部,如有更新,應(yīng)及時(shí)告知資源部。
5.3.2表格的管理
資源部負(fù)責(zé)表格編號(hào)分類(lèi)、登記及檢查、督促等管理工作。
5.3.3所有表格均由資源部統(tǒng)一公布適用。凡未經(jīng)資源部公布的表格,均不發(fā)生效力。
第20篇 物業(yè)行政工作任務(wù)單使用辦法工作制度
物業(yè)行政工作制度:《工作任務(wù)單》使用辦法13《工作任務(wù)單》使用辦法
13.1目的加快工作效率、避免工作延誤,把每一項(xiàng)工作明確到人和完成時(shí)間,以保證成本、效率、質(zhì)量、態(tài)度均使客戶(hù)得到滿(mǎn)意
13.2使用說(shuō)明:
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3.2.1 每一張工作任務(wù)單只有一項(xiàng)工作內(nèi)容,一個(gè)編號(hào);
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3.2.2 工作任務(wù)單共3聯(lián):第一聯(lián)為白色,由下單部門(mén)保管;
第二聯(lián)為紅色,由接單部門(mén)保管;
第三聯(lián)為藍(lán)色,由倉(cāng)庫(kù)保管;
1
3.2.3 接待人(客戶(hù)服務(wù)中心前臺(tái))在接到報(bào)單人的電話(huà)時(shí),需馬上詳細(xì)記錄、填寫(xiě)報(bào)單人姓名、報(bào)單時(shí)間和報(bào)單內(nèi)容;
若報(bào)單人到客戶(hù)服務(wù)中心前臺(tái),則請(qǐng)報(bào)單人親自填寫(xiě)
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3.2.4 接待人在確認(rèn)報(bào)單內(nèi)容后,需填寫(xiě)接待人、發(fā)單人、發(fā)單時(shí)間要求完成時(shí)間欄內(nèi)容,并在4小時(shí)內(nèi)交接單部門(mén)
(一)接單部門(mén)不得以任何理由拒簽工作任務(wù)單,接單人為接單部門(mén)的主管
(二)接單人需填寫(xiě)接單時(shí)間、維修人員,并在4小時(shí)內(nèi)交維修人員
(三)維修人員填寫(xiě)所需材料,憑工作任務(wù)單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料
(四)維修人員需填寫(xiě)到達(dá)時(shí)間、完成時(shí)間或未完成工作情況反饋、工時(shí)、工價(jià)總費(fèi)用
(五)在完成工作以后,屬于有償服務(wù)的,馬上需請(qǐng)業(yè)主在有償收費(fèi)確認(rèn)欄簽名;
并把工作任務(wù)單交客戶(hù)服務(wù)中心確認(rèn),由客戶(hù)服務(wù)中心前臺(tái)評(píng)分后,分別送下單部門(mén)主管、管理處主任進(jìn)行評(píng)分;
由客戶(hù)服務(wù)中心前臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)保管,每月25日把工作任務(wù)單統(tǒng)計(jì)表交人事行政助理進(jìn)行績(jī)效考評(píng)
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3.2.5 當(dāng)任務(wù)單的任務(wù)沒(méi)有完成時(shí),逾期一天,報(bào)管理處主任;
逾期三天,報(bào)公司秘書(shū)轉(zhuǎn)總經(jīng)理。
13.3《工作任務(wù)單》管理制度
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3.3.1 《工作任務(wù)單》統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)部前臺(tái)接待助理及客服主管發(fā)單,由工程部主管統(tǒng)一接單,如工程部主管休假,由工程部領(lǐng)班統(tǒng)一接單,發(fā)單內(nèi)容需簡(jiǎn)明清晰,如有與業(yè)主預(yù)約時(shí)間,必須寫(xiě)上預(yù)約好的時(shí)間。
新發(fā)出的任務(wù)單由客服部前臺(tái)統(tǒng)一編號(hào)并登記臺(tái)帳。
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3.3.2 發(fā)單后,第一聯(lián)由客服部保管,第二、三聯(lián)交由工程部保管,并由工程部主管或領(lǐng)班按實(shí)際情況派單工作,《工作任務(wù)單》必須由責(zé)任部門(mén)保管好,不可遺失。
1
3.3.3 工程部接單人在完成該項(xiàng)任務(wù)后,第一時(shí)間回復(fù)前臺(tái),前臺(tái)按相關(guān)的單號(hào)做好記錄。
工程部每天已完成的任務(wù)單于當(dāng)日中班19:00到客服部前臺(tái)回單。
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3.3.4 前臺(tái)在接到回單后,先檢查回單上有否維修人員完成工作后的簽名,再收集三聯(lián)《工作任務(wù)單》一同簽名。
簽名確認(rèn)后第二聯(lián)返還接單部門(mén)保管,第一聯(lián)由發(fā)單部門(mén)存檔,第三聯(lián)由客服部門(mén)次日轉(zhuǎn)行政部存檔。
如屬公共維修,次日由管區(qū)的高級(jí)助理現(xiàn)場(chǎng)核查后,在第一、三聯(lián)簽名確認(rèn)。
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3.3.5 客服中班助理在當(dāng)天上班前致電相關(guān)業(yè)主回訪(fǎng)《任務(wù)單》完成情況,并將業(yè)主反饋的情況記錄在第一、三聯(lián)單上。
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3.3.6 每周一由客服部前臺(tái)匯總未完成工作任務(wù)單交工程部主管核對(duì)后,書(shū)面反饋客服部跟進(jìn)完成情況。
未完成的任務(wù)單由工程部主管跟進(jìn)落實(shí),并每單完成后由具體處理人即時(shí)回復(fù)客服前臺(tái)登記。
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3.3.7 如遇維修需待料處理,由工程部與行政采購(gòu)員協(xié)商購(gòu)買(mǎi)事項(xiàng),并將預(yù)計(jì)完成時(shí)間回復(fù)客服部前臺(tái),在購(gòu)料完成維修后該單才作為完成單返回客服部作回單處理。
1
3.3.8 如工程部按與業(yè)主約定的時(shí)間到場(chǎng)業(yè)主不在,立即回復(fù)客服部重新約定時(shí)間,客服跟進(jìn)該單處理過(guò)程,但不再重新發(fā)單。
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3.3.9 如客服部在回訪(fǎng)業(yè)主及在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)已完成《工作任務(wù)單》有謊報(bào)的情況,客服前臺(tái)書(shū)面將單號(hào)給予工程部主管核查情況后,由工程部主管書(shū)面回復(fù)前臺(tái)處理結(jié)果,并抄送管理處主任和行政部。
如因謊報(bào)造成較大的負(fù)面影響或較嚴(yán)重后果的,由管理處對(duì)當(dāng)事人給予行政處罰并上報(bào)公司人事部。
