半年度工作總結(jié)精選（十五篇）

第1篇 半年度工作總結(jié)精選 2250字

面對今年上半年以來經(jīng)濟金融環(huán)境的不確定性，我行緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型、發(fā)展、質(zhì)量、效益”主線，認真貫徹落實省、市行長會議精神，著力推進“七大銀行”建設，正確處理好宏觀調(diào)控和自身發(fā)展、總量和結(jié)構(gòu)、數(shù)量和質(zhì)量的關系，加強風險控制和業(yè)務創(chuàng)新，繼續(xù)保持良好的經(jīng)營發(fā)展局面。

一、主要任務完成情況：

1、人民幣各項存款余額xxxxxx萬元，比年初增加xxxxxx萬元，四行增加額占比xx%。其中對公、儲蓄存款余額xxxxxx萬元、xxxxxx萬元，比年初增加xxxxx萬元和xxxxx萬元，四行增加額占比xx%和xx%。

2、人民幣貸款余額xxxxxx萬元，新增xxxxx萬元，同業(yè)四行占比xx%。

3、實現(xiàn)撥備前利潤xxxxx萬元，撥備后利潤xxxxx萬元，凈利潤xxxxx萬元。

4、完成中間業(yè)務收入xxxx萬元。

5、不良貸款率為x%，比年初下降x個百分點。

6、完成國際結(jié)算xxxxx萬美元，結(jié)售匯xxxxx萬美元，同比分別增加xxxxx萬美元和xxxx萬美元。

7、實現(xiàn)“三無目標”。

8、精神文明建設取得新的進展。

二、主要工作做法和效果：

（一）找準負債業(yè)務市場定位，積極把握資本市場變化

隨著金融競爭加劇、存款分流壓力加大的形勢發(fā)展，及時調(diào)整市場策略，通過注入“觀念促動、機制帶動、營銷推動”等多項舉措，加大營銷力度，提升服務層次，各項存款保持了持續(xù)增長的勢頭。

1、大力實施客戶發(fā)展戰(zhàn)略，積極調(diào)整客戶及負債結(jié)構(gòu)，努力做大、做強、做優(yōu)公存業(yè)務。一是抓住重點，力促機構(gòu)低成本存款快速增長。年初伊始，就將籌資成本低、流動性強的對公存款工作擺到了突出位置，科學分析本行及本地區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶群體結(jié)構(gòu)，細化客戶層次，緊盯政府機構(gòu)客戶、同業(yè)客戶、企業(yè)集團客戶等高端客戶，加強高層公關，通過抓龍頭，以點帶面，穩(wěn)內(nèi)爭外，抓大促重的公存策略。同時，注重對財政、供電、煙草等重點精品客戶的精細服務和關系維護工作。至6月末，僅xx、xx、xx等重點大戶就增加存款xx億元，占全行對公存款增量的 x%。二是優(yōu)化結(jié)構(gòu)，有效控制負債成本。積極擴大活期存款來源，營銷職能部門、重點客戶活期低息負債。通過積極營銷結(jié)構(gòu)性存款等理財型產(chǎn)品，分流、轉(zhuǎn)化中長期存款，有效遏制存款定期化趨勢。三是強化市場分析力度，注重存貸款大戶資金信息收集，及時掌握資金進出動向，對項目資金實行行內(nèi)流動，同時緊盯資金環(huán)節(jié)點，對客戶流入的資金協(xié)助客戶盡快匯入，對流出的資金想方設法推遲、減少資金劃出。四是做好xx、xx、xx、xx、xx、xx等企事業(yè)單位年金業(yè)務的聯(lián)絡工作。五是爭攬市場新客戶資源。到6月未今年全行新開對公帳戶共計xxx戶，存款余額達到xxxx萬元，日均存款達到xxxx萬元。

2、爭存攬儲“二早二快”。即早動員，早行動，快布置，快落實，提早召開全行旺季工作動員大會，使大家早吃定心丸，布置爭存攬儲工作舉措，確保各項措施落實到位。一是制定旺季工作計劃，出臺旺季單項競賽活動，層層簽訂旺季目標責任書，加大營銷人員、網(wǎng)點負責人的考核力度，在對客戶資源進行全面分析的基礎上，增強壓力和動力，促進全行責任意識、發(fā)展能力和執(zhí)行力的不斷提升，舉全行整體營銷之力，從而形成“上下聯(lián)動，你追我趕，齊心協(xié)力，眾志成城”的抓存攬儲工作局面。二是對50萬元至100萬元以上的客戶群實行名單制管理，逐戶跟進，全行共攬入獎勵分紅款x億元。三是完善績效考評傳導政策，把考核的共性要求和部門、網(wǎng)點自身特點、發(fā)展定位結(jié)合起來，強化機制推動，充分激發(fā)各方經(jīng)營活力，推進經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的一致性和連貫性。旺季期間多次刷新建行以來增儲新紀錄，并得到xx行的通報嘉獎。四是打造個人貸款精品業(yè)務，并以此為引擎，不斷延伸營銷鏈條，強化個人信貸市場，培埴潛在優(yōu)質(zhì)客戶，采取每發(fā)放一筆貸款，至少為客戶提供二只以上的個人產(chǎn)品，把個人信貸業(yè)務與其他金融產(chǎn)品實行“打包營銷”、“捆綁式銷售”，培養(yǎng)和提高客戶對工行的依存度和忠誠度。全行個人貸款余額xx億元，當年新增個人貸款x億元。系統(tǒng)內(nèi)增量第一。五是狠抓傳統(tǒng)項目和大客戶強力營銷。依托統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析平臺和pbms系統(tǒng)，發(fā)掘目標客戶，積極開展營銷。全行上下嚴密監(jiān)控大額存款支取，想方設法加以挽留與控制，盡量減少存量流失。對大額匯款客戶進行積極挽留，盡力將存款留在本行。適時推廣留學貸款、出國資信證明、貸款證明等業(yè)務，共銷售靈通快線xxxxx萬元，柜面營銷代理保險xxxx萬元，銷售基金及理財產(chǎn)品xxxx萬元。成立貴賓理財中心，設立代理業(yè)務專柜和金帳戶專柜，分流小額業(yè)務，開通中高端客戶的綠色通道，對代發(fā)工資戶實行低金額高業(yè)務量收費，加強離柜服務考核引導，有效分流小額業(yè)務，提高網(wǎng)點服務效率。

（二）搶抓資產(chǎn)業(yè)務深度挖潛，適度均衡增加信貸投放

面對國家從緊的貨幣政策、匯率升值和同業(yè)競爭進一步加劇給當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展帶來的“困難期”和轉(zhuǎn)型升級的“陣痛期”，及時分析形勢，認真執(zhí)行政策，銀企風雨同舟，和衷共濟，化困難為機遇，牢牢把握經(jīng)營發(fā)展的主動權，貸款增量占四家商業(yè)銀行之首。

1、多渠道搶灘市場份額。年初制訂預案，積極向省、市分行爭取信貸規(guī)模，到6月底新增信貸規(guī)模已占全市系統(tǒng)規(guī)模的1/4。在貸款投放中采取優(yōu)中選優(yōu)，重點投放產(chǎn)業(yè)政策導向明確、發(fā)展前景好、貸款收益高的公司客戶貸款和風險小、高附加值的個人客戶貸款。至6月末，全行aa-（含小型aaa、aa級）級以上優(yōu)良客戶貸款余額為xxxxxx萬元（不含資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓xxxxxx萬元），比年初增加xxxxx萬元，占公司類貸款余額的xx%。全行累計拓展各類貸款客戶xx家，新增各類融資xxxxx萬元，其中貸款xxxx萬元，銀票及保函等表外融資xxxxx萬元。同時加大業(yè)務創(chuàng)新，拓展信貸渠道，已通過行內(nèi)銀團新增貸款x億元，實施資產(chǎn)證券化xxxx萬元，僅以上兩項實際新增貸款已達xxxxx萬元；還通過票據(jù)形式轉(zhuǎn)化信貸規(guī)模的緊張，票據(jù)融資已增至xx億元。

第2篇 財務出納半年度工作總結(jié)700字 2200字

作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務，如為執(zhí)法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫。

作為一名出納人員，我深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。

半年的時間很快就過去了，半年的工作任務也即將圓滿落幕，回顧半年的工作，有苦有甜，有成績也有不足，我會在以后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚成績，彌補不足，積極進取，為公司的財務科的出納工作添磚加瓦，奉獻一份力，力創(chuàng)優(yōu)績。

半年的出納工作總結(jié)可以分以下四個方面：

一、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)。

一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養(yǎng)。

二是認真學習財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

三是努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，嚴格按照胡-錦-濤同志提出的“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作;四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

1、顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。根據(jù)園內(nèi)的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學習，認真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務，與全員同志一起做好財務審核和監(jiān)督工作。

2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。半年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理出納事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和出納基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了出納憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我園出納信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。

3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。半年以來，由于教育系統(tǒng)財務規(guī)范化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧園里的后勤工作及其他業(yè)務。為了能按質(zhì)按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧后勤工作，出色地完成各項工作任務。

4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務。在財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務，獲得了園內(nèi)教職工的好評。

三、努力學習，增強業(yè)務知識，提高工作能力。

本人能夠根據(jù)業(yè)務學習安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務業(yè)務知識的學習和培訓。通過學習出納電算化知識和財務軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過出納人員繼續(xù)教育培訓，學習了出納基礎工作規(guī)范化要求，使自身的出納業(yè)務知識和水平得到了更新和提高，適應了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準備。

四、遵紀守法、廉潔自律，樹立起財務出納工作者的良好形象。

本人作為教育系統(tǒng)的一名財務工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名人民教師的標準來要求自己，學習和掌握與幼兒教育有關的教育教學知識，做到教學相長，為人師表。又以一名財會人員的標準要求自己，加強出納人員職業(yè)道德教育和建設，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一出納制度，樹立了幼教教育工作人民教師和財務工作者的良好形象。

今年是本人在參加財務工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在半年的時間里，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用?？偨Y(jié)了經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服了不足。

第3篇 銷售部門半年度工作總結(jié) 3300字

國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

一、加強面對市場競爭 不依靠價格戰(zhàn) 細分用戶群體 實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合xx總經(jīng)理在2024年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標治理1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核對策二：細分市場，建立差異化營銷1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)04年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學猜測當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成xx任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。

二、強化服務意識，提升營銷服務質(zhì)量年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務治理年”，提出“以服務帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結(jié)合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務例會，在治理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，治理部門服務一線的治理服務體系；在業(yè)務部門中重點強調(diào)樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門中，重點強調(diào)服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極響應總部要求，進行服務質(zhì)量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質(zhì)量例會，對上周服務質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務。

并設立服務質(zhì)量角對服務質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質(zhì)量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態(tài) 加強自身競爭實力對于內(nèi)部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學習、利用對方的優(yōu)點，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標。

在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司（xx）對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高。

在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的xx-xx年，分公司領導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司xx-xx 年經(jīng)營工作的順利完成

第4篇 餐飲部半年度工作總結(jié) 2000字

工作總結(jié)是每個行業(yè)員工都需要寫的總結(jié)，那么餐飲部的半年度工作總結(jié)的大致內(nèi)容是怎樣的呢？下面一起來看看吧！

餐飲部半年度工作總結(jié)

時間在悄然無聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將畫上圓滿的句號。20xx年也正在向我們邁進，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。 回顧這一年里所發(fā)生的事，以及所改變的，對于它人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于‘新世紀國際大酒店餐飲部’來說它是具有著多么不平凡的意義所在，因為在這一年里‘餐飲部’又邁進了更高更穩(wěn)的一個臺階。更加的規(guī)范了，并在酒店高管和部門領導的帶領下、以及各位同事的支持與努力下共同完成了部門領導下達的必保指標760萬和力爭指標960萬。并且出色的完成了與指定的指標超出了是值得慶賀的，但同時也有不足之處需改變。現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、在現(xiàn)如今餐飲市場如此嚴峻的情況下、在酒店領導正確的指導思想下，將一樓宴會廳進行擴建升級打造出一個高規(guī)格的婚宴接待及大型酒席接待，在市場上取得了極大的影響力和創(chuàng)建了非常好的口碑和宣傳，同時宴會廳的接待桌數(shù)及營業(yè)額不斷的上升，與去年同期相比大幅的增長。與此同時在服務質(zhì)量上和宴席接待上對客交接和跟蹤都要求每一位管理層和員工做到讓客人感受到“賓至如歸、做到讓賓客高興而來滿意而歸”

二、在金秋的8月里酒店餐飲部舉辦的“徽府菜走進丹陽暨有機食品推薦會”的美食節(jié)活動，我們順利并出色的完成了接待。在繁忙的十月黃金周里迎來了“星級復查”，面對困難重重的工作，在大家團結(jié)一致、共同努力下，我們通過了星評。而餐飲部通過星評期間的努力和學習下也更加的規(guī)范，無論是管理、物品擺放、衛(wèi)生以及服務員的操作都更加的規(guī)范化了。

三、針對一、二樓不同于包廂固定接待，屬于多功能型的，崗點較多，在服務員崗位不固定的情況下，怎樣合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要，所以每個月制定出員工的崗位調(diào)換工作及每日工作安排的工作計劃進行合理分工，并對每天的工作做出總結(jié)及突發(fā)事件的妥善處理及分析，并對每個管理層的工作進行督導和檢查。

四、為了工作能夠更加順利并良好的完成和傳達上級領導部署的工作任務，每日堅持不斷的進行召開崗點總例會，傳達會議精神并檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)。

五、關注員工的思動態(tài)，穩(wěn)定員工的思想，以保持良好的工作狀態(tài)，定期與員工溝通交流了解員工內(nèi)心的真實想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖，并調(diào)節(jié)好員工的情緒，從而去為賓館提供最優(yōu)質(zhì)的服務。

六、制定獎罰制度，并做到獎罰分明，從而調(diào)動員工的積極性和激發(fā)員工的潛力，提高員工的服務熱情。

在酒店高管和部門領導的栽培、信任與期望下二樓共組交給我，我很高興領導對我的信任，但同時我倍感壓力，不過俗話說沒有壓力何來動力。在以后的工作中，我將會化壓力為動力，帶領著我的團隊，認真、負責的完成每項工作。同時，在以后的工作中，我也將嚴格要求自己，提高自身素質(zhì)、提高業(yè)務知識和經(jīng)驗，現(xiàn)將20xx年的工作計劃如下：

一、在管理上對領班的工作明確分工和合理安排，根據(jù)工作崗位需求進行崗位調(diào)動，并加強對領班的業(yè)務知識和業(yè)務技能，對客溝通以及安排菜肴的提升。

二、提拔和栽培有潛力、有上進心、對工作具有奉獻精神的員工和加強對員工的各項業(yè)務技能，業(yè)務知識的培訓，讓每一位員工都能夠時全能達人，無論是接待會議、酒席、vip、自助餐、包廂、大堂吧工作都是出色的完成接待。

三、定期的召開員工坐談會，了解員工的思想動態(tài)和生活情況，深入了解員工的內(nèi)心想

法和合理化的建議。

四、收集賓客對用餐服務質(zhì)量和菜肴意見和建議，并做好記錄作為我們改進服務和菜肴的重要依據(jù)，減少顧客的投訴機率，從而不斷的改善和提高我們的服務質(zhì)量和菜肴質(zhì)量。

五、針對于一、二樓餐具，流失量大，特別是玻璃器皿和不銹鋼餐具的流失和損耗，制定一個合理的計劃做到每天盤點不銹鋼餐具，嚴格要求每位員工都‘愛店如愛家’，在工作中嚴格按照操作三輕進行，工作從而減少餐具的損耗，降低并節(jié)約成本。

六、加強員工的開口、服務意識，餐中微笑服務

細節(jié)服務，特別是開口服務意識，對客溝通‘‘溝通’’是通往心的橋梁，也是拉近與客人之間的距離，增進與客人之間的熟悉和了解，并與此同時了解客人的喜好。

七、加強前廳與后廚的協(xié)調(diào)性和與其它崗點的溝通、配合。加強前臺員工對菜肴品質(zhì)的意識，他們不但是服務員，更是一名檢驗員，把控好每一道菜肴的質(zhì)量和品質(zhì)，出菜順序及出菜速度起到關鍵的作用，讓賓客吃到健康滿意的菜肴。

新的一年、新的氣象，20xx年在悄然登場，對于自身來說在即將過去的一年里，有許多方面需要改進和學習的，那么在新的一年里我會更加的嚴格要求自己，在以后的工作中，不斷的進取、不斷的學習，充實自己的知識和經(jīng)驗。做到處事穩(wěn)重、遇事冷靜，控制調(diào)節(jié)好自己沖動的性格和脾氣。也將會認真負責的帶領著我的團隊，共同的為了新世紀和我們的明天更加美好，去努力、去奮斗。在此，向各位同事說聲感謝，謝謝你們、幸苦了。

第5篇 街道團工委半年度工作總結(jié) 1400字

xx年上半年，在團區(qū)委的關心支持與街道黨工委的正確領導下，大公橋街道團工委緊緊以學習xx大精神和“xxxx”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊密配合街道中心工作，以全區(qū)開展的項目建設為抓手，堅定信念，夯實基礎，創(chuàng)新機制，科學發(fā)展，團結(jié)帶領全區(qū)廣大團員青年，為區(qū)域科學發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展作出了積極努力。

一、結(jié)合街道實際，做好項目建設的謀劃，為全年工作打下良好的基礎

今年，團區(qū)委組織各基層團組織全面開展團建項目建設。面對這一新的工作任務，街道團工委高度重視，結(jié)合街道團的工作實際，集思廣益，科學謀劃，在幾易項目內(nèi)容的基礎上，最終確定了“固基工程”的項目內(nèi)容，為全年團建工作指明了方向，確立了目標，為全年工作打下了良好的基礎。

二、以志愿服務為突破口，加強外引內(nèi)聯(lián)，推進街道志愿服務事業(yè)科學長遠發(fā)展

努力推動志愿服務項目體系建設。今年3月，經(jīng)與我辦轄區(qū)小彭發(fā)藝團委、風采美容美發(fā)學校友好協(xié)商，依托其發(fā)藝美容專業(yè)優(yōu)勢，采取“一周一社區(qū)”巡回服務的方式，在全區(qū)33個社區(qū)和16個村內(nèi)為孤寡老人、殘疾人以及轄區(qū)居民開展為期一年的定時、定點、定人的義務理發(fā)和其它美容服務活動。“發(fā)藝服務進社區(qū)”志愿服務活動于3月27日在大公橋街辦啟動，啟動儀式上，宜昌市小彭發(fā)藝團委分別與四個街道和伍家鄉(xiāng)團（工）委負責人簽訂了《志愿服務伙伴協(xié)議書》，團市委副書記孫砅到現(xiàn)場指導，多家媒體報道了此項活動。該活動得到了小彭發(fā)藝團委負責人彭迪的大力支持，進一步拓展了社區(qū)服務的范疇，具有很強的生命力。

開展豐富多彩的志愿服務活動。繼續(xù)開展城市志愿者集中公益實踐活動，并逐步將志愿者資源引入社區(qū)，開展助學、助困、助老、助殘、保護環(huán)境等志愿服務活動。抓住“3.5中國青年志愿者服務日”的契機，組織轄區(qū)中醫(yī)院團委、120急救中心團組織、小彭發(fā)藝團委參加在五一廣場開展為期半天的志愿服務活動，活動現(xiàn)場熱烈異常，受到了轄區(qū)居民的一致好評。在環(huán)境保護日來臨之際，組織轄區(qū)的10名志愿者參加了全區(qū)在勝利三路橋下開展的環(huán)保宣傳活動，發(fā)放宣傳資料1000多份，取得了良好的宣傳效果。積極與沙龍宴團委聯(lián)系，邀請沙龍宴團委30名志愿者在金家臺社區(qū)10戶殘疾和老年人家中開展家政志愿服務。該活動得到了居民的一致歡迎，家住勝利四路的老黨員王智有為感謝志愿者的無私幫助，專程寫了一封感謝信送到沙龍宴團委。

三、積極協(xié)助管理青少年事務，推動服務青少年工作實現(xiàn)新發(fā)展

加強青年人才資源的開發(fā)和培養(yǎng)。著眼區(qū)域發(fā)展需求，以培養(yǎng)青年創(chuàng)新精神、引導青年創(chuàng)業(yè)理念為核心，在轄區(qū)開辦siyb青年創(chuàng)業(yè)培訓班，來自不同社區(qū)的20名青年參加了該培訓活動；深入推進未成年人工作。結(jié)合社區(qū)青少年需求調(diào)查，找準服務社區(qū)青少年的切入點，關注問題青年的健康成長。積極承接區(qū)檢察院團委開展的“議案說法”活動的啟動儀式，市、區(qū)、街道等各級領導蒞臨隆康路社區(qū)指導工作，轄區(qū)數(shù)十名青少年聽取了“議案說法”第一講。

四、xx年下半年工作安排

1.圍繞“深入學習實踐科學發(fā)展觀”學習要求，組織青年高標準完成學習實踐活動，實現(xiàn)思想認識有突破、素質(zhì)能力有提高、推進發(fā)展有信心、調(diào)研實踐有成果、突出問題有改善、體制機制有創(chuàng)新。

2.圓滿完成新中國成立61周年慶?；顒酉嚓P任務。根據(jù)團區(qū)委的統(tǒng)一部署，繼續(xù)發(fā)揮共青團參與重大活動的組織優(yōu)勢，進一步增強政治責任感和歷史使命感，大力加強基礎工作，完善工作預案，做好新中國成立60周年慶祝活動相關任務保障工作，營造熱烈、喜慶、祥和的國慶氛圍。

第6篇 2023年居委會上半年度婦女工作總結(jié) 900字

上半年度居委婦女計生工作在園區(qū)黨工委、街道辦事處的正確領導下，在街道婦聯(lián)的全面指導下，圍繞全年“婚育新風進萬家”的整體工作思路，結(jié)合街道婦女工作的各項工作要點，用心謀劃、細心安排、悉心落實，各項工作取得了新進展。

一、座談交流，全面提高女性自身素質(zhì)

社會不斷進步的同時，婦女在社會中的作用越來越重要。這就要求我們不斷提高婦女的文化素質(zhì)，加強婦女對自身形象的塑造和素質(zhì)的提高。利用“三八”婦女節(jié)，開展生動現(xiàn)實的座談會，組織婦女隊長、婦女協(xié)會會員、外來婦女代表、育齡婦女代表暢談工作和生活，鼓勵她們發(fā)揮半邊天的作用，積極進取，做好家庭后盾的同時，要自立自強，促進她們思想認識的提高。

二、文明創(chuàng)建，引導婦女在推動社會進步中增長才干

1、深化五好文明家庭創(chuàng)建活動。

積極宣傳倡導，促進村民文明禮儀、讀書學習、勤勞致富、節(jié)能減排、運動健康、清正廉潔、孝老愛親、公益奉獻、平等互助、和諧幸福。

2、深化“平安家庭”創(chuàng)建活動，加大宣傳，突出重點，注重創(chuàng)評。

開展“道路交通安全進家庭”宣傳教育活動。

3、多種形式推進家庭教育。

婦聯(lián)利用一切節(jié)日、宣傳日，發(fā)放宣傳資料，開展家庭教育講座，加強家長學校教育。充實壯大家教骨干隊伍，共同推進家庭教育工作。

三、圍繞重民生、促穩(wěn)定，全心全意為婦女兒童辦實事，做好事

1、深化婦女維權。

堅持以婦女為本，關注各界各層女性群體的利益訴求。以發(fā)放傳單，張貼宣傳畫，組織婦女學習新頒布的保障《婦女兒童權益保障法》。讓廣大婦女兒童有效保障自己的權益。

2、深入開展幫困送溫暖工作。

為婦女提供免費婦科體檢活動。做到婦女病早發(fā)現(xiàn)、早治療，進一步加強了婦女同志衛(wèi)生保健的意識，為婦女的健康提供了一定的保障。

四、抓婦聯(lián)組織建設，提高婦女工作水平

建設隊伍，改進作風，加強基層婦聯(lián)隊伍建設。認真開展深入學習實踐科學發(fā)展觀教育活動，全心全意為婦女服務。積極組織婦女同志參加街道組織舉辦的各項培訓活動。

居委的婦女工作在上半年的工作中，取得了一定的成績，但與時代對婦女工作的要求，人民群眾對婦聯(lián)的期望，仍有很大距離，我們將在今后的工作，不斷克服困難，戰(zhàn)勝自身不足，用更大的熱情和工作斗志，去開創(chuàng)新的局面。

第7篇 房地產(chǎn)交易中心黨風廉政建設工作半年度總結(jié) 3150字

上半年，我中心在市委、市政府以及建設局黨組的正確領導和大力支持下，認真開展黨風廉政建設和反腐工作，中心全體黨員干部結(jié)合當前保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，堅持以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，不斷加大反腐__的工作力度，中心黨員干部的理想信念、宗旨觀念、思想作風、廉潔自律等方面有了新的提高，黨風廉政建設及____工作取得了很好的效果，現(xiàn)就我中心上半年黨風廉政建設工作總結(jié)如下：

一、黨風廉政建設責任制進一步得到貫徹落實，中心領導班子以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，制定出中心黨風廉政建設責任書，要求我中心黨員干部圍繞十六大精神主題教育和興起學習貫徹“三個代表”重要思想新高潮，抓好黨風廉政建設各項措施的貫徹落實，明確黨風廉政建設“第一責任人”責任，建立了由支部書記、主任負總責，支部委員具體抓的工作領導班子。強調(diào)既要抓好業(yè)務工作建設，又要抓好隊伍廉政教育，促使我中心上下齊抓共管黨風廉政建設工作，保證這項工作時時有人抓，事事有人管。

二、我中心廉政自律工作進一步引向深入，根據(jù)市委、建設局紀委的安排和布置，進一步加強了政治理論學習和黨風黨紀教育，通過組織觀看反腐__的警示教育片，集體學習，組織參觀革命圣地井岡山、大寨，聽專題報告等多種形式，切實加強我中心黨員干部的廉政自律意識。同時結(jié)合實際，廣泛開展“兩個務必”教育，大力提倡艱苦奮斗、自強不息、謙虛謹慎、不驕不躁、真抓實干的精神，針對性的進行黨紀條規(guī)和法律法規(guī)教育，并組織全體職工認真開展《房地產(chǎn)法》、《產(chǎn)權產(chǎn)籍交易登記管理辦法》、《婚姻法》、《繼承法》等法律、政策性強的學習，不斷增強干部職工的法制觀念，真正做到依法行政和廉潔從政。根據(jù)產(chǎn)權交易工作政策性很強且涉及面廣的特點，中心領導把黨風廉政建設作為經(jīng)常性的工作來抓，不斷要求干部職工提高自身素質(zhì)，提高自身__抗變能力和遵紀守法意識，黨員和領導干部帶頭廉潔自律，克己奉公，以身作則，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用。以預防為重點，以薄弱環(huán)節(jié)為突破口，著重加強和解決了易發(fā)生腐敗現(xiàn)象崗位的人和事的問題，從根本上杜絕了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。堅持民主監(jiān)督，不斷加強工作透明度，制定了各項工作規(guī)章制度和程序，堅持重大事項由黨組集體決定。在原則問題上不亂開口子，不講情面，嚴格按照業(yè)務政策辦事，堅決杜絕利用工作之便吃、拿、卡、要。認真做好信訪工作，對于群眾來信來訪做到件件有落實，件件有答復，工作中的錯誤及時得到糾正，問題也得到了妥善解決。

三、黨風廉政建設制度進一步完善根據(jù)市委、根據(jù)建設局黨委黨風廉政建設工作精神，我中心先后制定了《房地產(chǎn)交易中心工作人員崗位職責》、《房地產(chǎn)交易中心黨員干部黨風廉政建設措施》、《房地產(chǎn)交易中心辦事指南》等相關規(guī)定，并成立了黨風廉政建設領導小組。同時，我中心堅持財務開支公開制度，經(jīng)費支出安排合理，在節(jié)約開支的基礎上保證了各項工作的順利進行。

四、結(jié)合當前保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，進一步開門評議，尋找差距，改進工作，深化政風行風建設。對照在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中查找出的問題，特別是結(jié)合評議內(nèi)容查找出的實質(zhì)性問題，進行認真梳理，明確責任人、制定措施、限期整改，將整改貫穿于政風行風評議全過程，尤其是針對中心“首問責任制”、“工作人員行為規(guī)范”“共產(chǎn)黨員保持先進性的具體要求”的落實情況、服務態(tài)度、服務質(zhì)量、等方面存在的突出問題，在整改過程中要重點解決，真正起到以評促糾、經(jīng)評促建、糾建并舉的效果。同時，要公開向社會承諾整改措施、為民服務措施等，接受廣大群眾的監(jiān)督和評議。具體措施如下：

一、緊緊圍繞“雙評”活動，樹立反腐__形象。認真開展 “優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、樹立行業(yè)新風”的評優(yōu)評差活動，中心支部把開展“雙評”活動與搞好黨風廉政建設有機結(jié)合起來，通過規(guī)范執(zhí)法行為，強化內(nèi)部管理，轉(zhuǎn)變服務觀念，強化服務意識，努力為廣大房地產(chǎn)權利人創(chuàng)造了一個快捷方便的“一門式”、“一條龍”辦事環(huán)境。

二、提高職工服務意識。中心要求職工牢記黨的宗旨，當好人民公仆，使大家充分認識到，我們的工作是同社會接觸最廣泛，工作的內(nèi)容與老百姓的切身利益最密切的政府窗口單位，也是接受組織、法律、人民群眾最直接、最具體、最前沿的崗位，規(guī)范執(zhí)法行為，改進工作作風，既是開展“雙評”活動的目標，同時也是我們實踐“三個代表”的具體體現(xiàn)。為此，我們必須結(jié)合工作實際，建立健全全方位的監(jiān)督機制，做到工作從群眾最不滿意的地方，從群眾最關心的事情，從群眾最需要的事情做起，做到意見聽得進，查處有回音，改進有措施，作風有好轉(zhuǎn)，從而使中心的“雙評”工作從一開始就目標明確，避免了“流于形式”。

三、實行公開辦事制度。搞好“雙評”工作，其核心就是實行“陽光操作”、公開辦事、公開承諾。因此，中心結(jié)合此次“雙評”工作的要求，對原先的服務承諾進行了修改和細化，根據(jù)工作人員工作變動情況，對原先的監(jiān)督臺進行了更新，對各種有關法規(guī)、辦事程序、提交證件、收費標準等，通過公示欄和交易登記大廳內(nèi)的觸摸電腦供前來辦事群眾查詢。同時還制定了完善了《市房地產(chǎn)交易中心行政執(zhí)法責任制》和《市房地產(chǎn)交易中心行政執(zhí)法錯案（過錯）責任追究辦法》，使該中心各執(zhí)法科室的執(zhí)法權限、執(zhí)法內(nèi)容、執(zhí)法標準、執(zhí)法程序和執(zhí)法責任進一步具體化、明確化和制度化，從而實現(xiàn)了“業(yè)務范圍公開、辦事程序公開、收費標準公開、崗位職責公開、違紀處理公開、廉潔自律公開”的政務六公開，受到了辦事單位和廣大群眾的一致好評。

四、簡化辦事程序。為進一步活躍房地產(chǎn)市場，方便群眾申辦房地產(chǎn)交易與房屋權屬登記手續(xù)，規(guī)范市場管理，提高辦事效率，國家建設部和省建設廳先后下發(fā)了《簡化房地產(chǎn)交易與房屋權屬登記程序的指導意見》，為在此次“雙評”活動中進一步貫徹落實建設部及省建設廳《意見》精神，中心對涉及各類房屋的初始、轉(zhuǎn)移、變更等權屬登記尤其是抵押登記提供手續(xù)在法定范圍內(nèi)都盡可能地予以了簡化，辦理手續(xù)時間都盡可能地進行了壓縮，并且按照變更后的內(nèi)容、期限對原服務承諾進行了調(diào)整。如初始登記由原來的15日縮短為5日；轉(zhuǎn)移登記由原來的15日縮

短為10日；變更登記由原來的10日縮短為5日；抵押登記由原來的7日縮短為3日，比建設部要求的時間還縮短了2日。在此基礎上，中心根據(jù)產(chǎn)權人或產(chǎn)權單位的實際情況，實行特事特辦、急事急辦服務，從而大大方便了廣大辦事單位和群眾。

五、推行“首問責任制”。為強化每一名工作人員的責任意識，避免出現(xiàn)對前來辦事群眾的“推、拖、生、冷”現(xiàn)象，在此次“雙評”活動中，中心在各科室全面推行了“首問責任制”，即當辦事人員涉及到工作單位，詢問辦事的有關問題，接待詢問問題第一個人，無論是領導或職工，無論是份內(nèi)份外，都必須對顧客提出的問題予以明確答復，內(nèi)容涉及辦事程序、須知、地點、主辦窗口及人員等，必須做到首問必答、首問必釋、首問必果。為此，該中心在交易登記大廳內(nèi)設立了咨詢臺，從中心領導干部到普通工作人員都毫無例外地輪流值班，以實際行動促進了中心工作方式和工作作風的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了這次學習的實效性，突出了工作中“微笑服務、耐心服務、熱情服務、主動服務”的服務理念，做到了“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；“受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心”，真正體現(xiàn)了“三個代表”的重要思想性的內(nèi)涵。

半年來，在局黨組的正確領導下，在局紀檢組的具體指導下，在中心領導班子的高度重視下，我中心的黨風廉政建設工作在制度化、規(guī)范化的軌道上又邁出了一大步，并且取得了一些成績，然而黨風廉政建設和反腐敗工作畢竟是一項長期而艱巨的任務，我們目前所取得的成績距離上級的要求以及和兄弟單位相比，還存在不少差距，還有待我們進一步改進。因此在今后的工作中，我們將繼續(xù)深化學習、完善制度、加強監(jiān)督、改進作風，以我們的實際行動，進一步推進我局黨風廉政建設和反腐敗斗爭。

第8篇 職工個人半年度工作總結(jié)模板 500字

職工個人半年度工作總結(jié)模板

來到xx公司已經(jīng)快半年了，在公司我擔任財務出納這項職位，從剛來公司的陌生到熟悉，回顧了自己在工作中的過程。在工作中我學到了很多，也思考了很多，從自己的工作上發(fā)現(xiàn)了幾點：

1、工作不細心：在剛來的時候以為自己什么都會，做事毛手毛腳的，經(jīng)常粗心大意，導致工作上經(jīng)常失誤，引起不必要的麻煩。以后再工作中一定要注意細節(jié)，不能漏檢，要從每一件小事做起，做仔細、透徹，發(fā)現(xiàn)規(guī)律保證質(zhì)量也要保證速度。

2、工作不耐心：干出納這項工作枯燥而乏味，沒有生機也沒有刺激感，也因此在工作中經(jīng)常的出錯，業(yè)務不熟練，導致自己不細心檢查單據(jù)、看錯數(shù)字、不記筆記靠腦子想等失誤。以后要在此工作上鍛煉自己的意志和耐心。

3、資金管理不嚴格：在工作中有來財務支出的，就把資金給他們，沒有經(jīng)過必要的手續(xù)，導致資金不合理的流失。以后要嚴格并合理的利用資金開支。

4、工作總是存在焦急的情緒，為了完成工作而導致一些細節(jié)上的失誤，出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

在公司的這段時間讓我明白了，不管是在工作、學習、生活方面都因該做到仔細、盡責，和善的處理人際關系，在平凡的工作崗位上作出不平凡的工作。

第9篇 煙草半年度工作總結(jié) 1550字

一是綜合經(jīng)濟效益大幅增長。上半年，全省銷售卷煙640.14億支（128.03萬箱），完成年度計劃的52.04％，同比增長1.53％；6月末卷煙庫存51.38億支（10.28萬箱），同比減少2.31億支（0.46萬箱）。銷售煙葉6.61萬噸（132.29萬擔），同比減少6643噸（13.29萬擔）；6月末煙葉庫存2.98萬噸（59.5萬擔），同比減少3817噸（7.63萬擔）。煙草出口創(chuàng)匯同比增長11%?！皟蔁煛变N售費用率12.99％，同比下降0.59個百分點。實現(xiàn)稅利11.31億元，同比增加4.42億元，增長64.07％，其中實現(xiàn)利潤7.7億元，同比增加3.35億元，增長76.96％。利潤總額在全國和中西部的排名由去年的第15位、第9位前移到目前的第7位和第4位。

二是卷煙銷售結(jié)構(gòu)明顯提升。確立卷煙銷售的主導地位，突出抓住銷售進度，保證了銷量穩(wěn)中有升。積極擴銷一、二類卷煙，高度重視四、五類卷煙的有效供應，進一步優(yōu)化和提升了銷售結(jié)構(gòu)。上半年，全省平均單箱銷售收入達到5595元，同比增加1028元；銷售一、二類卷煙53.55億支（10.71萬箱），銷售比重達到8.34％。以16個省內(nèi)外牌號為重點，加強品牌整合和培育，名優(yōu)煙銷量增長58.3%。按照國家局的要求和部署，積極穩(wěn)妥地統(tǒng)一全省卷煙批發(fā)價格，及時采取措施穩(wěn)定市場。全省統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一聯(lián)動，學習上海經(jīng)驗，開展網(wǎng)建達標升級，推廣銷售網(wǎng)絡管理系統(tǒng)軟件。撤銷卷煙批發(fā)部121個，全部實行了訪銷配送。全省已經(jīng)建立客戶管理中心149個、電話訪銷中心92個、配送中心181個，電話訂貨率達到52％，電子結(jié)算率達到13％。

三是煙葉生產(chǎn)規(guī)?；痉€(wěn)定。針對糧食和農(nóng)資價格大幅上漲的情況，廣泛宣傳調(diào)高烤煙收購價格的政策，加大生產(chǎn)投入，提高為煙農(nóng)服務的質(zhì)量，調(diào)動農(nóng)民種煙積極性。全省落實煙葉面積125萬畝，與去年基本持平。積極實施科技興煙，大力推廣先進實用技術，新品種種植面積達到70％以上，集約化育苗移栽面積達到60％以上，煙葉生產(chǎn)整體水平有所提高。三門峽市煙葉標準化示范基地正在申請國家局驗收，南陽市列入了全國煙葉科技示范基地，全省煙葉種植區(qū)劃項目開始啟動。積極走出去、請進來，加強與工業(yè)企業(yè)的聯(lián)系，工商聯(lián)辦基地取得新的進展，全省簽訂基地煙葉供貨協(xié)議56萬擔，占省外銷售合同的38.9%。對全省煙葉職工隊伍集中開展誠信教育，積極推進分公司統(tǒng)一經(jīng)營，推廣煙葉信息生產(chǎn)管理基礎軟件，規(guī)范經(jīng)營意識進一步增強。

四是煙草市場環(huán)境不斷改善。省政府把卷煙打假列入今年整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作重點，明確了5個重點治理縣市，組織開展了春季卷煙打假專項行動。完善煙草、公安聯(lián)合打假機制，加強對打假工作的督導和協(xié)調(diào)，依法加大對違法犯罪分子的抓捕追刑力度。上半年，全省搗毀制假窩點169個，查獲假煙2.77億支（5533箱），收繳制假煙機設備83臺（套），拘留331人、判刑29人、勞教25人。開展高檔卷煙市場“百日整頓”，取締無證經(jīng)營商戶7480個。認真組織進行煙草專賣許可證集中換發(fā)工作，積極推進卷煙零售點的合理布局，目前全省持證零售商戶25.2萬個，比換證前減少11.8萬個，占總?cè)丝诘?.76‰。狠抓《行政許可法》的學習培訓，落實《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，增強了依法行政的自覺性。煙草制品質(zhì)量市場監(jiān)督管理工作也取得了新的成效。

五是整頓規(guī)范工作初見成效。以省外煙入網(wǎng)落地銷售為突破口，深入開展卷煙體外循環(huán)專項治理活動，認真進行季度檢查和重點抽查。堅持邊整邊改，扎實有序地開展財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D自查復查工作，省局（公司）抽調(diào)近200人，組成16個復查組，對134個獨立核算單位進行了全面復查。對“兩項整頓”中發(fā)現(xiàn)的各類違紀違規(guī)問題，按照規(guī)定進行了整改，對問題嚴重的有關人員進行了嚴肅處理。認真做好國家審計署對行業(yè)全面審計的準備工作，聘請12家社會審計機構(gòu)，組成22個審計組，對省局（公司）和各直屬單位進行了自查審計。落實安全管理目標責任制，認真組織開展安全大檢查，及時排查整改事故隱患，沒有發(fā)生重大安全責任事故。

第10篇 xxx縣外經(jīng)貿(mào)局貫徹縣兩會精神暨半年度工作總結(jié) 1650字

xxx縣外經(jīng)貿(mào)局貫徹縣“兩會”精神暨半年度工作總結(jié)

縣委十二屆八次全會和縣政府十四屆八次全體（擴大）會議召開之后，我局迅速行動、積極落實，于7月20日召開貫徹縣“兩會”精神暨半年度工作總結(jié)會議。會議全面?zhèn)鬟_了縣全委會精神，提出了貫徹落實的具體舉措，并對上半年工作完成情況進行回顧總結(jié)，研究分析了半年度招商引資和外經(jīng)貿(mào)運行特點、存在主要問題，著重對下半年工作進行了全面部署。會議由副局長潘其軍主持，局長鐘一平作主題報告。局機關全體干部職工及退休老干部參加會議。

局長鐘一平首先傳達了縣“兩會”精神，并就我局貫徹落實會議精神提出了具體要求。在談到上半年工作時，他從“夯實招商基礎、深化駐點招商、開展活動招商、強化借力招商、突出商務區(qū)和外資招商、推動飛地招商、拓展外貿(mào)出口”七個方面作了全面總結(jié)。他指出，上半年面對后金融危機的挑戰(zhàn)，在縣委、縣政府的正確領導下，縣鄉(xiāng)兩級聯(lián)動，團結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，招商引資和外經(jīng)貿(mào)工作取得明顯成效。1-6月，全縣新引進項目68個，協(xié)議引資38.49億元，同比增長19.75%；實際招商投入26.99億元，同比增長33.72%，完成年度目標的54.15%。其中實到市外內(nèi)資9.21億元，實現(xiàn)時間過半，任務過半；實到外資2339.55萬美元，同比增長41.48%，完成進度位列杭州五縣市第2位；完成自營出口2.63億美元，同比增長22.4%。商務區(qū)簽約入駐項目32個，協(xié)議總投資35億元。綜合來看，上半年各主要指標運行良好，招商引資復蘇強勁，體現(xiàn)了較強的發(fā)展后勁。

在部署下半年工作時，局長鐘一平強調(diào)要以縣“兩會”精神為指導，加強貫徹落實，著重做好以下五方面工作：

一要把握招商引資重點。一是進一步加大商務區(qū)推介力度。建立商務區(qū)招商服務和管理辦公室，將各項工作納入規(guī)范化軌道。二是突出大項目招商，抓好重點項目推進。按立足當前，著眼長遠，積極招引行業(yè)龍頭等“好、高、大”的項目。加快重點項目推進，力爭早開工、早建設、早投產(chǎn)。三是加快產(chǎn)業(yè)招商。充分利用我縣中國筆類出口、水電設備基地和塊狀特色經(jīng)濟的優(yōu)勢，積極尋求適合現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大型企業(yè)集團，打造產(chǎn)業(yè)基地。

二要繼續(xù)推進活動招商。一是在總結(jié)上海、杭州、溫州、福州4次大型推介會的基礎上，強化政企互動、創(chuàng)新推介模式，下半年繼續(xù) qq空間 新浪微博 騰訊微博 人人網(wǎng)更多在寧波、昆山和我縣開展招商推介活動；二是借助省、市平臺，借力招商。下半年，將組織精干力量赴北京、上海、廣州、成都等地參加省市經(jīng)貿(mào)合作洽談會，突出央企、國企招商，組織民企進行產(chǎn)業(yè)對接，全面推介桐廬優(yōu)良的投資環(huán)境。

三要三次產(chǎn)業(yè)并舉，內(nèi)外并重。一是從工業(yè)招商向堅持工業(yè)招商為主，三次產(chǎn)業(yè)招商并舉轉(zhuǎn)變。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，現(xiàn)代服務業(yè)招商提速加快，利用商務區(qū)招商全面啟動契機，大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)招商，并使之成為我縣經(jīng)濟發(fā)展新的增長極。二是從內(nèi)資招商向內(nèi)外資并重轉(zhuǎn)變。在加大市外內(nèi)資引資力度的同時，加快外資重點項目推進，及時調(diào)整利用外資方向，以房產(chǎn)酒店、休閑商貿(mào)等三產(chǎn)服務業(yè)為突破口，創(chuàng)新手段引進外資項目。

四要加快招商平臺建設。一是加快基礎設施建設。必須加快推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、開發(fā)區(qū))新開發(fā)區(qū)塊內(nèi)工程建設，讓簽約項目早落戶，落戶項目早開工；二是加快開發(fā)區(qū)的規(guī)劃調(diào)整。利用開發(fā)區(qū)整合提升的契機，完善詳規(guī)編制和產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃，拓展用地空間，將開發(fā)區(qū)這一主平臺打造為招商引資新的增長極。

五要優(yōu)化提升外貿(mào)服務。一是加強展會組織服務，積極組織外貿(mào)企業(yè)參加國內(nèi)外各類展會，下半年重點做好秋季廣交會參展工作；二是積極做好外貿(mào)預警示范，建立出口貿(mào)易預警與協(xié)調(diào)機制，積極應對反傾銷、反補貼和特別保障措施；三是共建“中國筆類出口基地”。政府、商會、企業(yè)三方資源共享，共建基地，著力提升我縣制筆出口業(yè)的外貿(mào)知名度和影響力；四是強化出口信用保險。加大出口信用保險的宣傳力度，擴大出口信保面，防范國際貿(mào)易風險；五是抓好服務外包。深度挖掘服務外包龍頭企業(yè)，指導服務外包業(yè)務，招引服務外包項目。

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第11篇 2023年上半年度檢察院工作總結(jié) 1600字

20xx上半年，我院黨風廉政建設和自身反****工作在區(qū)紀委、上級檢察機關和本院黨組的領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，全面貫徹落實黨的xx大、xx屆五中全會和中紀委、省就委、市紀委全會精神，按照全國、省、市檢察長工作會議的部署，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領紀檢監(jiān)察工作，堅持“從嚴治黨，從嚴治檢”和“兩手抓，兩手都要硬”的方針，緊緊圍繞檢察工作主題和總體要求，堅持標本兼治，注重治本，認真抓好黨風廉政建設責任制的落實。并進一步圍繞“發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法為民”主題教育實踐活動和鞏固深化創(chuàng)建學習型檢察院等各項工作，抓好今年的黨風廉政教育、紀律作風教育，促進了我院檢察隊伍整體素質(zhì)的提高，保障了各項檢察工作的順利開展。主要抓了以下工作：

一、抓好黨風廉政建設責任制的落實工作，做到責任到位

我院黨組按照區(qū)委和市檢院關于黨風廉政建設責任制的工作部署，認真執(zhí)行《檢察機關黨風廉政建設責任制實施辦法》，切實加強黨風廉政建設責任制工作的領導。年初，結(jié)合本院實際，制定了《20xx年黨風廉政建設責任制及自身反****工作任務分工表》，將《廉政準則》內(nèi)容納入其中。實行了由黨組書記、檢察長為總負責人，分管領導為直接責任人，負責分管范圍內(nèi)的黨風廉政建設工作任務的落實。做到了機構(gòu)健全，人員到位，職責清楚，責任落實。

揩黨風廉政建設工作納入年初制定的目標管理，做到把黨風廉政建設責任制工作同其他各項檢察業(yè)務工作融為一體，年初統(tǒng)一安排，半年有小酷，年終有總結(jié)，實行了獎懲逗硬。

落實領導和部門責任。繼續(xù)實行了檢察長與副檢察長，副檢察長與分管部門負責人分別簽訂《黨風廉政建設責任書》和《廉政承諾書》的方法，并認真落實監(jiān)督管理“倒查制”，使領導干部“一崗雙責”真正落到實處，為進一步抓好我院黨風廉政建設責任制的落實奠定了基礎。

二、抓好教育預防工作，規(guī)范干警執(zhí)紀執(zhí)法行為

上半年，我院采取各種形式，認真抓好全院干警的廉政教育、紀律條規(guī)、職業(yè)道德教育和預防工作。組織全院干警認真學習貫徹《黨員領導干部廉潔從政若干準則》，要求全院干警特別是黨員領導干部要深入學習理解和認真貫徹執(zhí)行《廉政準則》的各項要求，嚴于律己，潔身自好，自覺接受監(jiān)督，嚴格要求配偶、子女及其他近親屬以及身邊工作人員，堅決杜絕違反《廉政準則》行為的發(fā)生。

踞持每月召開一次以上的對干警進行黨紀、政紀、檢紀教育學習會。結(jié)合開展“發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法為民”主題教育實踐活動和鞏固深化創(chuàng)建學習型檢察院等專項活動，認真組織全院干警學習黨的xx大、xx屆五中全會和中紀委、省就委、市紀委全會精神，不斷深化“強化法律監(jiān)督，維護公平正義”的檢察工作主題。

認真執(zhí)行中政委的“四條禁令”、高檢院“禁酒令”、“九條卡死”、“六條規(guī)定”、省委政法委的“約法三章”、省院的“八條禁止性規(guī)定”等，使全院干警分清了是非界限，堅定了政治立場，牢固樹立了“立檢為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)法觀念，增強了全院干警公正執(zhí)法意識和愛民意識，進一步增強了干警拒腐防變能力，規(guī)范了干警的執(zhí)紀執(zhí)法行為，進一步樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，促進了各項工作的順利開展。

三、加強檢務督查，促進干警嚴格執(zhí)法

咎續(xù)加強對干警八小時以外活動的監(jiān)督， 開展對干警八小時以外的生活圈、社交圈的管理監(jiān)督，年初，院紀檢組致干警家屬的“家庭助廉信”溝通了單位與干警家庭的聯(lián)系，進一步樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，促進了各項工作的順利開展。為加大監(jiān)督力度，繼續(xù)設立了干警檢風監(jiān)督舉報電話和舉報箱。及時對新提拔的5名中層干部進行了任前廉政談話，促進隊伍建設和黨風廉政建設，提高了隊伍的政治素質(zhì)。

四、下半年工作打算

在下半年工作中，將繼續(xù)堅持從嚴治檢的方針，加強對干警紀律和檢察職業(yè)道德教育，繼續(xù)抓好黨風廉政建設責任制和自身反****工作，加大監(jiān)督力度，規(guī)范干警從檢行為，搞好自身建設，不斷推動我院檢察隊伍和各項檢察業(yè)務工作的開展。

第12篇 護士長半年度工作總結(jié) 1250字

有句話說的好路是人走出來的，我在夏院長及護理部領導的幫助下化壓力為動力，分步制訂切實可行的方案。

首先根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排，將各班包括護士長的崗位責任制和每周、每月工作重點，匯總成表，標示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待;

另外對科室的基礎設施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善;

第三，對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規(guī)范化管理;

第四，針對我科的特點和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的改進和規(guī)范;對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責任制，落實到工友個人;

第五，不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作，安全護理是精神科護理工作的重要組成部分，也是護理人員護理精神障礙病人的重要環(huán)節(jié)。精神障礙病人因受病情支配，?？沙霈F(xiàn)沖動、傷人、自傷、毀物、出走等特殊行為，護理人員稍有不慎就可出現(xiàn)意外，乃至危及生命。因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，醫(yī)`學教育網(wǎng)搜集整理了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關懷，密切巡視病房，嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度，同時對病室的各種設施、物品及家屬要加強安全管理。

第六，了解科發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進行業(yè)務學習，強化三基本訓練，學習新業(yè)務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平，使其跟上時代發(fā)展的需要，我在科內(nèi)每月至少一次個案護理查房、加強科室業(yè)務學習，定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務學習及三基理論考試和操作訓練;

第七，加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想急病人所急;最后，護士長是科室的理財人，應發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現(xiàn)象，及時提出批評，必要時輔以經(jīng)濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強經(jīng)濟核算，降低醫(yī)療護理成本，講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果，都是護士長必須做到的。

此外，我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學習、學習、再學習，才能使自己適應這競爭、改革的大潮，醫(yī)學`教育網(wǎng)搜集整理在這任職的幾個月中我做到不斷提高自己的業(yè)務水平和政治素質(zhì)，參加了____年護理專升本考試，并被南醫(yī)大護理專業(yè)錄取;另外還積極參加由衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各種黨課學習，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。雖然工作是平凡而辛勞的，放棄了不少與家人、孩子團聚的時間，一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在醫(yī)院、護理部領導的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領導和同事的認可。我知道這只是一個起步，以后的路還很長，路遙知馬力，我堅信只要通過不斷的努力，只要把滿腔的激情奉獻給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就一定會把綜合病房的工作開展的更好。

護士長半年度

第13篇 個人半年度工作總結(jié)怎么寫 1500字

個人半年度工作總結(jié)怎么寫

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉(zhuǎn)接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。

一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。

二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。

劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！

第14篇 衛(wèi)生局半年度工作總結(jié) 1500字

一、“雙評”工作

“雙評”工作是我局今年工作的重中之重。鑒于在去年全市“雙評”活動中我們排名落后的實際情況，經(jīng)局黨委研究決定：年為全市衛(wèi)生系統(tǒng)“重塑形象年”，并全面實施形象、質(zhì)量、價格、環(huán)境和信息五大工程，以確保今年的“雙評”工作登上新臺階。

新一屆黨委班子對今年的“雙評”工作非常重視，先后7次召開黨委會議進行研究，制定方案，討論措施，組建領導小組和辦公室。并建立xxx個包保小組，全年計劃每個小組深入包保單位檢查指導“雙評”工作xxx次。我們還聘請市人大、市政協(xié)、市委辦、市政府辦、各區(qū)（縣）等有關部門社會監(jiān)督員xxx人。

繼3月下旬全省衛(wèi)生系統(tǒng)紀檢監(jiān)察暨行風建設工作會議之后，我們于4月5日上午召開了全市衛(wèi)生系統(tǒng)紀檢監(jiān)察暨行風建設工作會議。會上傳達了省廳會議精神，公布了《全市衛(wèi)生系統(tǒng)年“雙評”活動方案》及“雙評”工作包保小組名單，并簽訂了包保責任狀，總結(jié)了去年“雙評”工作存在的問題，對今年“雙評”工作進行了全面部署。通過會議的宣傳動員，層層簽訂責任狀，千斤重擔大家挑，人人肩上有指標，在全系統(tǒng)形成了人人關心“雙評”、人人參與“雙評”、人人為“雙評”做貢獻的熱潮。

在形象工程方面，為了重新塑造白衣天使的形象，讓廣大人民群眾了解我們、理解我們，我們開展了全市衛(wèi)生系統(tǒng)“雙評”活動黨員義診服務隊。從5月20日起，在桃山公園的山腳下，每天早晨5點至6點半，利用廣大群眾晨練娛樂休閑的機會開展黨員義診服務活動，為群眾免費診療、提供健康保健咨詢。首次黨員義診服務活動將持續(xù)一個月的時間，市醫(yī)院、七煤公司總院、市中醫(yī)院和市婦幼保健院各義診服務一周。市醫(yī)院已經(jīng)率先完成了為期一周的義診服務活動，xxx天共診療xxx人次，提供健康保健咨詢xxx人次。5月21日市電視臺對這項活動進行了報導。這項黨員義診服務活動受到了廣大人民群眾的高度贊揚，受到了市有關領導的肯定。在此期間，我們又相繼開展助殘日義診、“6·1”兒童節(jié)義診、科技宣傳周義診、衛(wèi)生下鄉(xiāng)義診等活動。

為了積極關愛社會弱勢群體，市直二甲醫(yī)院根據(jù)市衛(wèi)生局的要求，積極開設“愛心門診”。城鎮(zhèn)貧困職工憑市總工會發(fā)放的特困證前去就診，可以享受一定范圍減免20%費用的待遇。同時，市衛(wèi)生局為發(fā)展經(jīng)濟保駕護航，我們將組織專家為全市企業(yè)家進行免費健康檢查。

市衛(wèi)生防疫站按照市委、市政府發(fā)展非國有經(jīng)濟有關政策規(guī)定和衛(wèi)生局“三優(yōu)”服務承諾制、公示要求，結(jié)合本部門的實際情況，向全社會公開承諾；（1）嚴格執(zhí)法，文明辦公，在執(zhí)法中杜絕吃請、受賄、勒卡、索要。（2）按標準收費，按規(guī)定罰款，禁止亂收費、亂罰款。在為域外客商投資項目的證照審批實行“一站式”辦公，“一條龍”服務對從事食品、飲食的非國有企業(yè)在國家收費標準范圍內(nèi)下調(diào)30%，為34家招商引資企業(yè)減免費用達4.8萬元。

為加大糾風力度，市中醫(yī)院提出：“誰砸了醫(yī)院的牌子，就砸誰的飯碗?！睂κ帐芗t包人員給予xxx倍以上罰款，拒收紅包人員給予重獎。今年二月份對一名收受xxx元紅包的醫(yī)生罰款xxx元，對xxx名拒收紅包和受到群眾表揚的醫(yī)護人員給予了獎勵。

在質(zhì)量工程方面，通過開展整體護理、三基三嚴訓練，堅持三級醫(yī)師查房、疑難病會診、手術病例術前討論制度，提高了醫(yī)療服務質(zhì)量，減少了醫(yī)療差錯事故，杜絕了醫(yī)療責任事故的發(fā)生。今年我們實行重大醫(yī)療事故一票否決制，截止1—5月發(fā)生醫(yī)療糾紛xxx起，比去年同期xxx起下降xxx%。在全市二級以上醫(yī)院開展了門診病人選醫(yī)生、住院處病人選醫(yī)療小組活動。通過堅持藥品的主渠道進藥，杜絕了偽劣藥品，保證了全市人民就醫(yī)用藥的安全有效。在價格工程方面，主要是按照省衛(wèi)生廳要求，為了進一步減輕全市人民群眾就醫(yī)用藥的負擔，徹底把藥價降下來。在去年招基礎上，今年要進行兩次藥品集中招標采購工作，第一次于5月29日開標。同時，市醫(yī)院首先推出單病種最高限價，共xxx個病種平均降價幅度為xxx%以上。

第15篇 2023年半年度工作總結(jié) 850字

2024年半年度工作總結(jié)

我于2024年10月到工程部參加工作，作為一名工程人員，我的主要工作是對住宅區(qū)的房屋、水、電、公共設施，進行維修養(yǎng)護管理和向住戶提供維修服務?，F(xiàn)將自己的工作情況匯報如下

一、遵守公司各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務。

二、 掌握各類房屋的分布狀況，房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)，附屬設施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。

三、嚴格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服，上門維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情、服務周到，具備熟練的施工技能。在熟練自己專業(yè)的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規(guī)范操作，適應住宅區(qū)維修工作的需要。

四、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，掌握公用設施的運行和完好狀況，以確保公共設施完好，設備運轉(zhuǎn)正常。在工作中準確的找到維修的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

五、 愛護工具，在每次使用之后，對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。完成主管交代的其他任務

六、加強自身學習，提高業(yè)務水平，經(jīng)過不斷學習、能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

下半年的工作將從零開始，認真提高業(yè)務、工作水平，為公司發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。

2024年下半年工作計劃如下：

一、加強學習物業(yè)相關知識。加強對同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。

二、團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。不斷改進工作質(zhì)量、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司出謀劃策。

回顧上半年的工作，雖然自己在盡全力的工作，但工作成績與領導的要求還相差很遠，在下半年自己將更加努力的工作，認真完成領導安排的各項任務。

工程部：xx

二○一○年七月二十九