第1篇 個人年度總結(jié)報告2023 1100字
通過不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一主要完成的工作：
（1）狠抓安全管理，減少事故發(fā)生：身為一名基層干部，雖然能力有限，但肩負(fù)員工的生命安全的重任從未放松。
（2）保證產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品品質(zhì)：我深知作為公司基層，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量，出對公司的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面，一直不敢松懈，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題從不輕易放過，會主動與質(zhì)控溝通解決問題，同時加強(qiáng)員工對質(zhì)量的重要性的認(rèn)識，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問題出現(xiàn)。
（3）提高班組管理力度：在我的積極帶領(lǐng)下并很好的完成了部門交給的各項生產(chǎn)任務(wù)，還把產(chǎn)能翻了又翻，同時在管理上借簽以往的方法，使員工的執(zhí)行力得到很大的提高，友好團(tuán)結(jié)，工作認(rèn)真，提高了工作效率和工作質(zhì)量，降底了成本，改進(jìn)技術(shù)多項，為我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。
二，工作出現(xiàn)的問題及解決方法： 公司創(chuàng)建到現(xiàn)在，雖然在不斷的努力下取得了很好成績，但同時也存在一些問題和不足，以下幾點比較突出：
（1）班組管理方面：如，員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，專業(yè)技術(shù)水平，有待改進(jìn)和提高，沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品，員工管理不好是領(lǐng)導(dǎo)的錯，因此在以后的工作中，要提高員工綜合素質(zhì)問題，加強(qiáng)崗位技能和專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn)，企業(yè)文化是很重要。
（2）質(zhì)量控制方面：質(zhì)量是生產(chǎn)出來的而不是檢出來的，一定要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開始重視質(zhì)量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生產(chǎn)的‘安醫(yī)大’就是新供應(yīng)商原材料abs板有質(zhì)量問題，給我公司帶來不必要的損失，我認(rèn)為要做好質(zhì)量工作，必須把握‘嚴(yán)，細(xì)，實“的原則，垃圾材料是做不出精品的，以后要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實。
（3）安全生產(chǎn)方面：安全管理沒有做到位，力度不夠，安全培訓(xùn)不到位，勞保用品不全。還有質(zhì)量問題，如：今年安全事故累累發(fā)生，都沒有在發(fā)生一次事故后及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，避免類似的事件再發(fā)生，使我公司的利益受到損傷，為止。在今后的工作加強(qiáng)安全培訓(xùn)，使每位員工都認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性。從而形成”人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)“的良好性。
三、新年工作 計劃： 新的一年意味著新的起點，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，在這一基礎(chǔ)上我必須擁有新的高度，在原有的基礎(chǔ)上再接再厲，認(rèn)真提高工作水平，為我公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，我計劃把我公司的功能背板作技術(shù)改進(jìn)。最后再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助，在新的一年我會再接再厲用優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛。
第2篇 公司保安個人年度工作總結(jié)報告 900字
過去的__年，在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向，認(rèn)真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就__年工作體會總結(jié)如下：
1、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并付實際行動，互相監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。
2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)。做為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團(tuán)隊發(fā)揮的能量。
3、迎接挑戰(zhàn)、行職責(zé)。自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在保安部，這對于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握工作職責(zé)、要求的同時，虛心向部門及領(lǐng)班請教，并在實踐中不斷領(lǐng)會。
工作方法從嚴(yán)肅、說教向靈活、談心、關(guān)愛轉(zhuǎn)變，對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進(jìn)工作。同時貫徹上級部門的各項工作指示。
如停車場管理應(yīng)及時檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題[車身刮痕，特別是新痕，車窗未關(guān)等]，及時通報車主等處理方式，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負(fù)責(zé)、到位.在上級部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，使工作順利進(jìn)行，較好地行了工作職責(zé)。
4、正確樹立服務(wù)意識。目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識，為小區(qū)安全防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。
5、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。部門每日例會：對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習(xí)；物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲之一，進(jìn)一步認(rèn)識到：掌握、了解并運用有關(guān)法律法規(guī)，是提供有效服務(wù)的保障；利用業(yè)余時間，上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己，使工作能力有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。
__年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念下，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作。
第3篇 醫(yī)生個人年度總結(jié)報告 600字
本人在醫(yī)院總部上班一年來，認(rèn)真開展門診醫(yī)療工作和社區(qū)醫(yī)生公共衛(wèi)生工作，全面執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排、布置的工作和任務(wù)，全面履行了一名醫(yī)生的崗位職責(zé)。
在政治思想方面，始終堅持黨的方針政策，堅持全心全意為人民服務(wù)的思想，堅持改革、發(fā)展、與時俱進(jìn)的理念，遵守各項法律、法規(guī)和診療技術(shù)規(guī)范。
在醫(yī)療工作中，嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度，以對病人負(fù)責(zé)、對醫(yī)院負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)為指導(dǎo)思想，堅持“精益求精，一絲不茍”的工作態(tài)度，關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，有針對性地對患者進(jìn)行健康宣傳教育，從未出現(xiàn)任何醫(yī)療事故或醫(yī)療差錯。在社區(qū)醫(yī)生工作方面，積極帶領(lǐng)責(zé)任醫(yī)生團(tuán)體進(jìn)行各種慢性病、精神病、肺結(jié)核等管理，葉酸增補(bǔ)隨訪，各種形式宣傳教育工作，城鄉(xiāng)醫(yī)保居民健康體檢工作完成得比較滿意。配合醫(yī)院完成各種突擊性社區(qū)公共衛(wèi)生工作，積極參與幼兒園體檢、學(xué)生體檢工作。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，認(rèn)真完成繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，積極參加各部門舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及學(xué)術(shù)講座，經(jīng)常閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息，以開闊視野，擴(kuò)大知識面，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，從而更好地為病人服務(wù)。
一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持下，基本上較好地完成作為一個基層醫(yī)生的各項工作和任務(wù)。在今后工作中，尚須進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力克服工作上的困難和自身實際能力的不足，期待能夠做出更好的工作成績。
第4篇 酒店前臺個人年度工作總結(jié)報告 800字
一年來，在酒店待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面，下面作工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識
酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認(rèn)識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。
二、扎實工作
一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點提高。
總之，在__年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
第5篇 司機(jī)個人年度工作總結(jié)報告 1200字
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。20__年是不平凡的一年，對我個人來講，這一年意義深刻。剛剛過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他同志的配合下，堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績?；仡櫰饋?，主要做好了以下幾方面的工作：
一、潛心學(xué)習(xí)，自覺錘煉。
工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車?yán)碚摵徒ㄖ袠I(yè)知識，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐，加深了對本質(zhì)工作的正確認(rèn)識，從思想上，行動上，與公司要求保持一致。嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，堅持以科學(xué)的理論、高尚的精神去武裝、引導(dǎo)和塑造自己。閱覽有關(guān)網(wǎng)站，熟識汽車的各種性能及建筑行業(yè)相關(guān)信息，掌握汽車故障排除技巧和建筑行業(yè)相關(guān)信息，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能。
二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。
從公司成立至今，短短的幾年時間目睹了公司蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅定了我為公司搞好服務(wù)，為公司的有序管理做貢獻(xiàn)的信心。做司機(jī)非常辛苦，做個好司機(jī)就更為不易。
“做就做好”是我做人的原則。當(dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r，深感開車之苦；當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到公司工作發(fā)展的累累碩果時，又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責(zé)做好本職工作。經(jīng)常加班加點，不分班上班下，沒有星期天和節(jié)假日，始終做到出車時隨叫隨到，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車，上車有迎言，下車有送語。堅持輕傷不下火線，一聽說有出車任務(wù)，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。
三、勤于修檢，保障安全。
作為一名司機(jī)，時刻牢記自己肩負(fù)的重任，以確保領(lǐng)導(dǎo)和同志們乘車安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)。經(jīng)常查閱交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。
在20__年的工作中，雖然取得了一定的成績和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補(bǔ)這些缺點，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
通過這一年的學(xué)習(xí)與實踐，使自己有了很大提高，但是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今后的工作中，我會謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，以此來實現(xiàn)自己的價值，爭取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
展望20__，在前一年工作的基礎(chǔ)上，做好本職工作的同時，還積極的參與了業(yè)務(wù)方面的工作，對業(yè)務(wù)方面有了更深一步的實踐，因此在未來一年，也更希望學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，努力完善自我，讓自身價值得到更高的提升。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，為公司更蓬勃的發(fā)展貢獻(xiàn)我的青春。
第6篇 民警個人年度工作總結(jié)報告 1850字
20××年，在分局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，自己結(jié)合單位的具體實際情況，認(rèn)真分析思考研判，扎實勤奮工作，在各方面取得了比較好的成績，現(xiàn)從德、能、勤、績、廉幾個方面進(jìn)行述職：
一、德
一方面以貫徹“三個代表”重要思想及認(rèn)真落實保持_員先進(jìn)性教育為主線，扎實地開展了保持_員的先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治理論水平和公安業(yè)務(wù)技能，深刻領(lǐng)會保持_員先進(jìn)性的內(nèi)涵和精髓，牢固樹立執(zhí)政為民，立警為公的思想，堅持貫徹執(zhí)行“五條禁令”，始終堅持“人要精神，物要整潔，說話和氣，辦事公道”的原則，
派出所民警個人述職報告。另一方面：自己始終堅持尊重家人、尊重師長、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，在工作中始終堅持維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)班子的凝聚力。在工作中經(jīng)常開展批評與自我批評活動，對民警在工作、生活、思想上出現(xiàn)的情緒波動，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時掌握、及時協(xié)調(diào)、及時談心、及時鼓勵，堅持職業(yè)道德養(yǎng)成教育，消除民警的心理障礙，使民警始終保持積極向上的心態(tài)進(jìn)行工作。
二、能
在工作中，自己雖然當(dāng)過戶籍、治安民警，兼任過內(nèi)勤，當(dāng)了基層領(lǐng)導(dǎo)后，負(fù)責(zé)過治安管理、安全防范，案件偵查等工作，但自己仍然堅持各方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重全方位的提高自己，工作做到有分析研判、有計劃、有步驟、合理地組織實施。在治安管理、安全防范、案偵工作中，根據(jù)不同的發(fā)案，采取不同的、靈活的手法加以控制;根據(jù)不同的發(fā)案時間、作案手法等，采取不同的方式，全面認(rèn)真的研究，確定準(zhǔn)確的偵查方向;針對不同的工作情況，不同業(yè)務(wù)能力的民警，采取科學(xué)靈活的工作措施。自己認(rèn)為業(yè)務(wù)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、研判能力是比較強(qiáng)的.
三、勤
在工作中，自己始終起好模范帶頭作用，甘為馬前卒、甘為人梯，在中隊自己既是業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，又是政工領(lǐng)導(dǎo)，既是中隊長又是偵查員，既是內(nèi)勤民警又是駕駛員;在給民警分配破案打擊任務(wù)的同時，也給自己分配同等數(shù)額的破案打擊任務(wù)，既要完成中隊分配給自己的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，還要帶領(lǐng)全中隊民警完成分配給中隊的各項業(yè)務(wù)指標(biāo);不論是大小案件，自己都要親自去摸線索，親自開車去捉嫌疑人，問材料、批材料、組卷、預(yù)審等。民警加班時我必須加班，需要少部份人加班時，我加班民警不一定加班，自己一年來加班加點地工作，從不遲到早退。在評功評獎等利益問題上，都是積極主動讓給其他人，自己從不索取。個人認(rèn)為工作態(tài)度是端正的，敬業(yè)精神是強(qiáng)的。
四、績
1、20××年全所共立刑案170件，派出所破案50件，打擊17人，中隊破案136件，打擊39人，中隊辦案批捕率為100%，破案率為109.45%，順利完成了上級下達(dá)的發(fā)、破案及打擊任務(wù)。今年1—7月中隊完成打擊(逮捕)21人，另刑拘(后全部逮捕)5人，完成全年任務(wù)(39人)的66.7%，破案86件，完成全年任務(wù)(136件)的63.98%，打擊搶劫、盜竊犯罪團(tuán)伙6個。1—7月本人應(yīng)完成打擊人頭4.5人，實際完成打擊人頭6.5人，破案應(yīng)完成15件，實際完成28件，超額完成了中隊下達(dá)的任務(wù)。
2、抓好所隊配合，正確處理好了所隊關(guān)系。自己始終以大局為重，注重協(xié)調(diào)，雙方有什么困難，做到有求必應(yīng);案偵中隊工作任務(wù)重，辦案成本高，只有一輛長安車，中隊急需用車時，派出所就給予協(xié)助，派出所在刑偵業(yè)務(wù)和重大治安疑難案件問題上，案偵中隊也全力以赴，給予指導(dǎo)幫助;特別是今年××村發(fā)生一起重傷害案，由于嫌疑人未抓獲，后發(fā)展成為信訪督辦案件，自己看到這種情況后主動與×所長聯(lián)系，帶領(lǐng)中隊民警通過幾天的偵查，終于在××鎮(zhèn)將犯罪嫌疑人抓獲，順利地破了此案，事主和群眾都非常滿意。
3、今年7月底，分局決定自己到××縣互派鍛煉，雖然因家庭原因有所顧慮，但仍然克服了長年臥床不起的82歲高齡的父親和有高血壓的母親，76歲高齡的岳父無人照顧，加之妻子3、4、5節(jié)腰椎骨質(zhì)增生經(jīng)常發(fā)病及小孩子馬上中考的困難，義無所顧到××縣互派鍛煉。在今年11月份，自己82歲高齡的父親從病重到病危，76歲高齡的岳父病重，妻子骨質(zhì)增生發(fā)病路都走不得的情況下，自己只是回家安排好親友照顧后又回到××縣工作崗位，忠孝不能兩全，自己選擇了忠于人民、忠于事業(yè)。在××縣工作期間，自己牢記分局領(lǐng)導(dǎo)在互派干部動員會上的講話精神;堅持將××區(qū)分局先進(jìn)的建警思想帶到××縣，將××派出所的優(yōu)秀素質(zhì)帶到××縣的原則，分不同時間，在一定場合進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時，也堅持學(xué)習(xí)他們在艱苦環(huán)境下，努力拼搏，敢于奉獻(xiàn)的作風(fēng)。
五、廉
自己在工作中，遵守國家公務(wù)員和公安民警廉潔從政的各項紀(jì)律規(guī)定，在執(zhí)法辦案中，從未接受過涉案雙方人員的請吃請喝，收受財物的情況，自覺抵制不正之風(fēng)，始終保持廉潔自律，秉公辦事、依法辦案，堅持請示報告制度，一年來中隊沒有發(fā)生一起違規(guī)辦案的事。
第7篇 單位司機(jī)個人年度總結(jié)報告 6100字
1.單位司機(jī)個人年度總結(jié)報告
一年來，在處領(lǐng)導(dǎo)及科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在其他同志的配合與幫助下，我立足本職，扎實工作，對照既定的工作計劃和量化考核細(xì)則，積極主動，強(qiáng)化落實，順利地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，在政治思想和本職工作方面取得了一定的進(jìn)步。
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)
不斷提高政治思想水平積極參加單位組織的各項政治學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會__大和__屆三 中全會精神，堅持以“____”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)實踐和推動工作，通過學(xué)習(xí)，使自己的政治思想水平得到提高，增強(qiáng)了工作的積極性、主動性和責(zé)任感。
二、愛崗敬業(yè)，干好本職工作
做為一名駕駛員，為領(lǐng)導(dǎo)和同志們服務(wù)，促進(jìn)著單位工作的正常開展，在后勤工作中起著重要作用。
1、遵循職業(yè)道德規(guī)范，保持強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。干一行就要愛一行。我首先明確自己的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范，堅持個人利益服從全局利益，增強(qiáng)時間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，隨叫隨到，犧牲節(jié)假日，克服困難，圓滿地完成任務(wù)，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。
2、恪守“安全第一”的原則，確保行車存車安全。為了保證車輛行駛中的安全，我嚴(yán)格遵守處里的《駕駛員管理制度》，不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。當(dāng)天不出車時，立即入庫存放，下車后上好方向盤鎖，鎖好車門，開啟防盜報警等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，杜絕了任何安全事故的發(fā)生。
3、愛車如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時維修。定期對汽車進(jìn)行保養(yǎng)，保持車身光潔。每天下班收車后，把車輛徹底打掃一遍，保持衛(wèi)生。嚴(yán)格按照保養(yǎng)日程表的項目，對車輛進(jìn)行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強(qiáng)安全性。另外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車知識，掌握汽車的基本結(jié)構(gòu)和工作原理。在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時排除。
4、科學(xué)駕駛，節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油，我注重科學(xué)駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強(qiáng)行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證了行車的經(jīng)濟(jì)性。
三、腳踏實地，繼續(xù)做好今后的各項工作
回顧以往的工作，盡管取得了一點成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與其他先進(jìn)同志相比仍有較大差距。今后，我將更加嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚成績，彌補(bǔ)不足，全心全意完成好每一項工作任務(wù)，在確保行車安全、加強(qiáng)節(jié)約、注意防盜的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做到熱情服務(wù)、禮貌待人，文明行車。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺階。
2.單位司機(jī)個人年度總結(jié)報告
20__年即將過去，回顧一年來的工作，即有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作總結(jié)。一年來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。
一、政治思想方面
一年來我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí)，努力做到在思想上、認(rèn)識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時間進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識。平時能夠團(tuán)結(jié)同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感。
二、工作情況
在今年的工作中，安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查（出車前、行車中、收車后），做到耐心細(xì)致，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，總能在車輛發(fā)生不良時及早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內(nèi)及時修復(fù)，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。
一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。
三、存在的問題和打算
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的工作達(dá)到一個更高的層次。在20__年的工作中，雖然取得了一定的成績和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補(bǔ)這些缺點，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
存在的問題：
一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，作為一名司機(jī)，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過細(xì)，有待于加強(qiáng)。
今后努力方向：
在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：
一、繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
二、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅決不拖拉，能當(dāng)時作到的當(dāng)時作到，今天的事情在今天做好。
三、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，
四、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，20__年，隨著社會保障工作的發(fā)展，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會和事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里，我會做好20__年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。
3.單位司機(jī)個人年度總結(jié)報告
在多年的駕駛工作中，我嚴(yán)格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程，并在工作中不按學(xué)習(xí)新的車輛維護(hù)、維修技術(shù)和駕駛技能，在駕駛實踐中逐漸樹立起“嚴(yán)守規(guī)章、安全第一”的觀念不管汽車性能、駕駛條件的好壞，我都不俱烈日酷暑，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真完成單位交派的各項工作，多年來從未出現(xiàn)過一起安全責(zé)任事故，為單位做出了貢獻(xiàn)?；仡櫠嗄甑墓ぷ?，我主要作了以下幾個方面：
一、思想情況
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照公司的要求來要求自己，不僅在工作中兢兢業(yè)業(yè)，下班后也學(xué)會慎獨。樹立牢固的社會主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。自參加工作以來，我努力做到在思想上、認(rèn)識上同公司領(lǐng)導(dǎo)保持一致、始終保持與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)，堅持服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不挑肥揀瘦，不拈輕怕重，不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作，我都自覺認(rèn)真的去履行。
二、工作情況
多年來，我緊緊圍繞安全行車、服務(wù)至上，重點做了以下工作：
（一）是認(rèn)真做好給領(lǐng)導(dǎo)的車輛服務(wù)工作。為了更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，我在較短的時間內(nèi)熟悉了領(lǐng)導(dǎo)的工作、生活習(xí)慣等，并按照新的要求，積極調(diào)整自己的服務(wù)方式，做到了隨時用車、隨時出車，沒有發(fā)生各種由于出車不及時而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。同時，我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)緊密結(jié)合起來，在領(lǐng)導(dǎo)出外的情況下，如果辦公室領(lǐng)導(dǎo)派我執(zhí)行其他出車任務(wù)時，我也能夠積極配合，均做到了安全行車。
（二）是認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作。多年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識到，做好車輛保養(yǎng)和日常維護(hù)，是安全駕駛的保證。為此，我堅持把功夫下在平時，在沒有出車任務(wù)時，及時對車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。這樣，一方面，使車輛在平時始終保持干凈清潔，給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺；另一方面，通過對車輛的保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)存在的毛病，小問題自己動手，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報后修理解決，做到了“有病不出車，出車保安全”。
（三）是積極做到外出期間為領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作。今年以來，我們辦公室對領(lǐng)導(dǎo)出外秘書隨行做了一定的限制。這樣一來，領(lǐng)導(dǎo)外出期間的服務(wù)工作，很大程度上就由司機(jī)來承擔(dān)。一年來，在隨領(lǐng)導(dǎo)外出過程中的食宿、對外聯(lián)絡(luò)等，我都不推委，認(rèn)真去做，沒有發(fā)生任何讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意的事情。
（四）是積極做好單位值班工作。根據(jù)辦公室的安排，所有的車輛都要進(jìn)行夜間值班。我在自己的值班期間，不隨意外出，不濫交朋友，如果有出車任務(wù)就立即出車，如果沒有出車任務(wù)，也在值班室值班，沒有發(fā)生因為各種原因而影響值班出車的情況。
（五）愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，做到干一行愛一行。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。我在本崗位上，按照單位要求準(zhǔn)時安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名司機(jī)員除保證了公務(wù)用車外，還要積極參加公司的各項義務(wù)勞動。在日常的行車、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做積極工作。要自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，在工作中要做到任勞任怨，在工作需要時不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到，認(rèn)真完成各項任務(wù)。嚴(yán)格遵守出車制度，按時出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交警指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保安全行車無事故。整改時限：從我開始，從現(xiàn)在開始，永葆工作熱情，努力實踐諾言，望領(lǐng)導(dǎo)和黨員群眾監(jiān)督實現(xiàn)。
三、業(yè)務(wù)方面
在工作中，始終堅持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修、維護(hù)以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識，多年如一日，不斷學(xué)習(xí)和充電，克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點，靠著自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題，節(jié)省了開支，保證了行車的安全。
平時、做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交警指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。二十多年來，安全行車超過100多萬公里，從未出現(xiàn)過一起安全責(zé)任事故，我一直強(qiáng)化道路安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身的安全責(zé)任意識，并在實際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，培養(yǎng)自己應(yīng)對突發(fā)事件的心理素質(zhì)。
我熱愛汽車駕駛工作，愛護(hù)車輛，工作一直勤勤懇懇，任勞任怨，遵章守紀(jì)，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德，用自己的表現(xiàn)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。
總之，多年來，我能在政治上、思想上、行動上與公司領(lǐng)導(dǎo)保持一致，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的路線、規(guī)章、制度。團(tuán)結(jié)同志，寬以待人，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實實工作，使所從事的工作一年一個臺階，不斷向前發(fā)展，取得了一定的成績。但我深知，取得的一點成績，是在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在老同志的精心指導(dǎo)下，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應(yīng)該做的事。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好工作。最后，祝愿我們東盛置業(yè)生意蒸蒸日上，日出東盛！
4.單位司機(jī)個人年度總結(jié)報告
作為單位的一名司機(jī)，為領(lǐng)導(dǎo)提供周到細(xì)心的服務(wù)，是我的職責(zé)，我堅持做到車輛時刻處于良好的狀態(tài)，保持車內(nèi)衛(wèi)生，給領(lǐng)導(dǎo)和同志們提供一個衛(wèi)生舒適的乘車環(huán)境，做好出車前的各項準(zhǔn)備工作，隨叫隨到，不誤領(lǐng)導(dǎo)和同志們用車，嚴(yán)格按照駕駛員操作要求，搞好車輛的維修和保養(yǎng)，節(jié)約車輛的用油，確保車輛的安全?，F(xiàn)將我上一年學(xué)習(xí)、履行崗位職責(zé)的情況匯報如下。
一、注重學(xué)習(xí)
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)物價知識，了解物價的業(yè)務(wù)，使自己能夠成為名付其實的物價員工。不斷的提高駕駛技術(shù)，苦練基本功，不斷提高自己的駕駛水平和服務(wù)水平。
二、嚴(yán)格要求自己，遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志
在我上班后，自己時時處處以熱情的工作態(tài)度，嚴(yán)格按照單位的各項規(guī)章制度，在思想上嚴(yán)格要求自己，堅持做到早上班，晚下班，不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。工作中服領(lǐng)導(dǎo)具體分工，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和踏實的工作作風(fēng)干好每一項工作。永遠(yuǎn)把安全第一做為工作中的座右銘。在每一次出車或下鄉(xiāng)中時刻都在提醒自己，把好手中的方向盤，安全回家是關(guān)鍵。作為一名駕駛員，把安全第一放在第一位，這樣不僅是對自己、家人、別人以及公司都是一個好的交待。
單位就是我的家，我能夠自覺維護(hù)單位形象，不說有損單位形象的話，不做有損單位的事，能夠和同志們和睦相處，搞好團(tuán)結(jié)，集體榮譽大于個人的成績，積極地參加集體活動，向老同志虛心請教，把在上半年學(xué)到的勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的工作作風(fēng)堅持下來。
我相信我會做的更好，這是我一直以來不斷的努力，不斷的進(jìn)步得到的的啟示。只要努力去工作了，萬事大吉，沒有什么人會來為難你，也不會有人對你說三道四，所以我相信，只要我去努力了，我就一定能夠做好，我相信我的能力和我的毅力。我會在下一年做的更好！
5.單位司機(jī)個人年度總結(jié)報告
我從___年分配到___，領(lǐng)導(dǎo)既安排我當(dāng)一名駕駛員，在實際工作中，通過一年多的認(rèn)真看、認(rèn)真學(xué)，使我對汽車有了一個初步的認(rèn)識，同時，也懂得了道路交通是由人、車、路三要素構(gòu)成的，在這三要素中，路是基礎(chǔ)，車是根本，人是關(guān)鍵。這就充分說明了駕駛員在交通安全中是最積極、最主要、起決定性作用的因素，行車時必須思想集中，判斷準(zhǔn)確、反應(yīng)敏捷、操作靈活。良好的駕駛技術(shù)技能，是衡量駕駛員素質(zhì)水平的重要標(biāo)志，一名優(yōu)秀的駕駛員既應(yīng)有良好的心理、生理和思想基礎(chǔ)，又應(yīng)有過硬的技術(shù)技能，只有這樣方能確保交通安全。___年經(jīng)過三個月的技術(shù)培訓(xùn)考取了機(jī)動車駕駛證，也使我深深地愛上了這一行，對待自已駕駛的車就象朋友一樣，每當(dāng)車有毛病時，我都親自動手修理，能不去修理廠就不去，這不但鍛煉了我，也使我的修理技術(shù)不斷得到提高。
在日常工作中，首先抓自已的思想意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨報黨刊，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和決議，充分認(rèn)識到加強(qiáng)思想政治工作的重要，提高明辨是非的能力，提高精神境界，成為一名光榮的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士，使我更加積極地工作，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，堅持說老實話、辦老實事、做老實人，堅持自重、自省、自警、自勵，自覺加強(qiáng)自已的思想修養(yǎng)，樹立求真務(wù)實，埋頭苦干的作風(fēng)，時刻以先進(jìn)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，虛心向同行們學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《道路交通管理條例》，不斷地充實自己，保證在駕駛中嚴(yán)格遵守條例規(guī)定，不發(fā)生違反條例法規(guī)的現(xiàn)象，正因為做到這一點，在十幾年的駕駛工作中，從來未發(fā)生違章記錄和交通事故。
隨著汽車工業(yè)的發(fā)展，有很多高新技術(shù)武裝到新款汽車上，為了適應(yīng)快速發(fā)展的汽車工業(yè)，掌握新技術(shù)，除了購買有關(guān)書籍，努力自學(xué)，還積極參加各種技術(shù)培訓(xùn)，分別于___年12月通過了四級技能職業(yè)資格培訓(xùn)，____年月12日通過了三級技能職業(yè)資格培訓(xùn)，____年12月通過了二級/技師職業(yè)資格培訓(xùn)，通過不斷的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗積累，掌握先進(jìn)設(shè)備的操作和性能，使我的修理技術(shù)不斷得到提高。
平時對車輛經(jīng)常進(jìn)行例行保養(yǎng)和檢查，我認(rèn)為對車輛應(yīng)該三分修理，七分保養(yǎng)，只有平時保養(yǎng)好了，才能將故障消滅在萌芽狀態(tài)，不發(fā)生大的故障，特別是有關(guān)安全的制動部分、燈光、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，經(jīng)常進(jìn)行檢查。做到心中有數(shù)。車輪胎定期調(diào)位，以延長使用壽命。
在十幾年的駕駛、修理工作中，認(rèn)識到做好這項工作只有高超的技術(shù)是不夠的，還要具備對工作，對人民生命財產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感，只有樹立起這種責(zé)任心，才是做好駕駛、修理工作的基礎(chǔ)。正因為我認(rèn)識到和具備了這樣的基礎(chǔ)，才能主動學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)，順利完成各種條件下的工作任務(wù)。并在____年度被評為___黨支部優(yōu)秀黨員，在此基礎(chǔ)上，20__年度又被評為___系統(tǒng)黨委先進(jìn)黨員，這對我個人來說是一個巨大的光榮，是對我十幾年努力工作的評價，更是對我工作上的一個促進(jìn)，使我更加積極向上。
第8篇 淘寶客服個人年度工作總結(jié)報告2000字 850字
時間匆匆，轉(zhuǎn)眼已快8個月，回顧過去的7個多月，真是百感交集。要總結(jié)的實在太多了，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：
偶然的機(jī)會我干了淘寶客服這個工作.不知不覺已有大半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手
在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當(dāng)然不會同意，一旦退讓，顧客會認(rèn)為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。
第9篇 廣電行業(yè)個人年度總結(jié)報告 1000字
____年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望?，F(xiàn)對營業(yè)中心20__年的工作做如下總結(jié)：
一、主營業(yè)廳管理方面：
一業(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《20__年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、____年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
二服務(wù)方面：
1、于____年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足__用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動，并于____年1月被評為__市“市級青年文明號”、____年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時____年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
三、渠道管理方面：
一合作營業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
第10篇 藥劑科藥師個人年度工作總結(jié)報告 1900字
在過去的一年中，藥劑科各項工作堅持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，全科職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺悟。
全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__大精神，充分認(rèn)識“解放思想，開拓創(chuàng)新”重要意義，加強(qiáng)理論與實踐的聯(lián)系，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會醫(yī)院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實際情況開展學(xué)習(xí)和討論，激勵職工積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強(qiáng)了法制意識，發(fā)揚求真務(wù)實精神，做到自覺遵紀(jì)守法，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥學(xué)服務(wù)工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著2月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心藥房與急診藥房合并、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng)，保障了急診流程的正常運作。5月份，醫(yī)院為站所的醫(yī)保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費后再前往門診藥房取藥，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取藥的工作任務(wù)改由急診藥房承擔(dān)，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務(wù)，樹立了醫(yī)院的良好形象。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機(jī)動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。
三、堅決執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽光采購，保證臨床用藥供應(yīng)。
嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽光采購，保證了購進(jìn)藥品的質(zhì)量，并密切聯(lián)系臨床，及時了解各科藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室，保證了臨床藥品的及時供應(yīng)。
四、加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，保障患者用藥安全。
為了加強(qiáng)藥品在購進(jìn)驗收、在庫養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，我科成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項管理制度，每月28日全科召開質(zhì)控會議，由質(zhì)控員將檢查結(jié)果匯總并制定相應(yīng)整改措施，質(zhì)控小組成員督促整改。為了進(jìn)一步加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，根據(jù)廣州市藥監(jiān)局發(fā)關(guān)于《廣州市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲存養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識管理》等一系列管理措施并相繼實施，從而有效保證了我院藥品質(zhì)量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫(yī)院因藥品過期造成的損失。
五、做好每月藥品盤點，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。
每月末組織全科人員進(jìn)行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，三番四次地與信息中心、財務(wù)部、軟件公司等溝通，力求完善信息系統(tǒng)，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。
六、開展臨床藥學(xué)服務(wù)，指導(dǎo)臨床合理用藥，保障患者用藥安全。
__年3月，我科在實行門診處方評價制度的基礎(chǔ)上，新開展了臨床藥學(xué)服務(wù)，每周定期委派臨床藥師參與查房、病例討論等，進(jìn)一步加強(qiáng)了全院抗生素合理應(yīng)用的有效監(jiān)測，并指導(dǎo)臨床合理用藥，保障了患者用藥安全。
七、積極開展藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測。
將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應(yīng)報告，我科及時做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)報工作。
八、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過開展實習(xí)生的帶教工作，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
科室每月不定期通過講座、討論、傳閱等多種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高科室工作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。2月份，我科接到___2名藥物制劑專業(yè)本科生的畢業(yè)實習(xí)的帶教任務(wù)。我科根據(jù)學(xué)校的實習(xí)要求，制定的該2名實習(xí)生的實習(xí)計劃，指定專人負(fù)責(zé)帶教及指導(dǎo)其畢業(yè)論文的撰寫，使該2名實習(xí)生及順利完成實習(xí)任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務(wù)，借此機(jī)會我科工作人員自身業(yè)務(wù)水平也得到了提高。
在過去一年的工作中，仍存在很多不足之處，如主動服務(wù)意識欠缺;臨床用藥指導(dǎo)的開展不夠全面及深入;站所藥品管理的指導(dǎo)工作不到位等，都是我科有待改進(jìn)的問題。
第11篇 律師個人年度工作總結(jié)報告 13000字
2023律師個人年度工作總結(jié)報告一：
X年以來，在區(qū)委、區(qū)政府和三灶管理區(qū)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在金灣區(qū)法制局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，本人始終堅持高舉馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和____重要思想的偉大旗幟，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大五中全會精神，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。積極做好三灶管理區(qū)的應(yīng)債維權(quán)工作，努力化解各種矛盾，全力維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。一年來，接訪應(yīng)債、維權(quán)、維穩(wěn)和法律服務(wù)工作取得了新的成績，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將全年來的工作情況總結(jié)如下：
一、XX年度律師工作的簡要回顧。
(一)全年主要工作概況。
充分發(fā)揮法律顧問職能，全面參與各項應(yīng)訴、申訴、執(zhí)行異議及和解等司法活動，截止至11月底，共承辦三灶區(qū)和區(qū)屬企業(yè)的各類案件為17件(其中訴訟案件11件20庭次，提出執(zhí)行和解及異議4件，民事申訴案件2件)，涉案金額高達(dá)32，320萬余元，通過應(yīng)訴、提出執(zhí)行異議及和解等方式，共計挽回潛在的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)5670萬余元。
另出具非訴法律意見書16份。辦理法院的協(xié)助執(zhí)行事務(wù)12件。開展法制教育課3場，專題講座2場次，接受普法的職工達(dá)200多人次，發(fā)放宣傳材料30多份，解答群眾法律咨詢680多人次，接訪當(dāng)事人的訴求達(dá)132批220人次，辦理網(wǎng)上投訴回復(fù)12件16人次。
(二)、主要經(jīng)驗及做法。
1、充分發(fā)揮法律專業(yè)優(yōu)勢，積極做好普法工作。
一年來，本人積極投身于普法工作，根據(jù)__普法工作目標(biāo)和要求，緊緊圍繞三灶管理區(qū)應(yīng)債維穩(wěn)工作大局，積極應(yīng)對應(yīng)債工作的新情況、新問題，堅持說理釋法，耐心解釋，努力營造良好法制環(huán)境，提高機(jī)關(guān)和區(qū)屬企業(yè)職工的法律素質(zhì)，并結(jié)合工作實際，探索普法工作的新方法、新路子，采用下企業(yè)調(diào)研、開展普法課和專題法律講座等多種形普法，取得了良好的實際效果，為促進(jìn)三灶管理區(qū)機(jī)關(guān)和區(qū)屬兩個文明建設(shè)和社會和諧穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。
一是針對三灶管理區(qū)屬企業(yè)多的特點，重點宣傳勞動法。本人多次深入到天元公司、金灣房產(chǎn)、副食品公司、金海灘公司等企業(yè)，與職工交心，著力宣講勞動法和勞動仲裁法方面的法律知識，切實維護(hù)職工的合法權(quán)益。
二是宣講安全生產(chǎn)方面的法律知識，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。針對區(qū)屬企業(yè)類型多、安全生產(chǎn)任務(wù)重的情況，每半年和節(jié)假期前都下企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)知識的宣傳和督促，三年來，所有企業(yè)沒有發(fā)生大的生產(chǎn)安全事故。
三是開展公務(wù)員依法行政教育，樹立依法、高效、廉潔、責(zé)任公務(wù)員意識，為單位爭先創(chuàng)優(yōu)提供法律服務(wù)。
四是開展保密法的宣傳教育，加強(qiáng)保密意識。三灶管理區(qū)歷史遺留問題較多，特別是一些工作秘密要求高，保密工作難度大。通過開展保密知識競賽、簽訂保密責(zé)任狀等形式進(jìn)行保密法知識的宣傳。
五是積極參與社會治安的綜合法理工作，做好法律服務(wù)，全力維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。
2、妥善處理信訪投訴，全力維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。
今年，正逢亞運在廣州舉辦，航展在珠海舉行，______全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議是向世界展示珠海的良機(jī)，也是挑戰(zhàn)，實現(xiàn)兩個確保的敏感時期，維穩(wěn)工作顯得更為重要和突出。為認(rèn)真落實區(qū)委、政府的要求，做好同區(qū)信訪、司法部門的聯(lián)絡(luò)工作，建立互動、互通的信訪聯(lián)動機(jī)制，針對出現(xiàn)的個別影響較大、難以處理的信訪案件，及時請求有關(guān)部門給予配合。本人還對歷年來的重點上訪案件進(jìn)行排查，并向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，確保排查到位、措施有力、責(zé)任明確。同時著重參與了對重點上訪人物的穩(wěn)控工作，為珠海航展積極的社會和諧穩(wěn)定做出了努力。
3、充分運用專業(yè)知識，切實維護(hù)我方權(quán)益。
積極倡導(dǎo)能動司法，正確處理司法主動性與被動性的關(guān)系，在具體工作中充分發(fā)揮主觀能動作用，積極運用參謀職能，既主動有為，又依法慎為，以增強(qiáng)應(yīng)對金融危機(jī)的能力，有效擔(dān)負(fù)起保增長、保民生、保穩(wěn)定的重大司法使命。一是發(fā)揮優(yōu)勢，當(dāng)好參謀。本人及時深入到相對困難的企業(yè)中去，為其積極解困，充分發(fā)揮自身精通法律法規(guī)、熟悉訴訟程序的優(yōu)勢，積極參與企業(yè)發(fā)展情況分析，梳理法律問題，提供意見建議，幫助完善解困方案和措施;二是依托職能，建言獻(xiàn)策。在比較嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢下，針對經(jīng)濟(jì)糾紛案件增多、類型變化的實際，經(jīng)過認(rèn)真分析研究，提出妥善應(yīng)對經(jīng)濟(jì)糾紛，切實防止經(jīng)濟(jì)下滑的建議;三是健全機(jī)制，爭取主動。主動貼近基層，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，對影響面廣的大要案和熱點問題，及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以利于從全局統(tǒng)籌的高度更好地防范和化解風(fēng)險，控制負(fù)面效應(yīng)。建議建立群體性糾紛、突發(fā)性事件應(yīng)急處置預(yù)案機(jī)制，完善與當(dāng)事人調(diào)解溝通對接機(jī)制。截止至11月底，共承辦三灶區(qū)和區(qū)屬企業(yè)的各類案件為17件(其中訴訟案件11件20庭次，提出執(zhí)行和解及異議4件，民事申訴案件2件)，涉案金額高達(dá)32，320萬余元，通過應(yīng)訴、提出執(zhí)行異議及和解等方式，共計挽回潛在的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)5670萬余元。出具非訴法律意見書16份，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策發(fā)揮了積極的參謀作用。
(三)、工作中存在的問題和不足。
主要表現(xiàn)在：一是對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)認(rèn)識不全面、貫徹落實的自覺性不高的問題。二是思想解放不夠、開拓創(chuàng)新發(fā)展辦法不多的問題。三是工作作風(fēng)有時漂浮，組織紀(jì)律觀念淡漠，工作責(zé)任心不強(qiáng)的問題。四是對新類型疑難案件的研究和探索不夠，對新情況、新問題缺乏深入研究，方法不多，法律服務(wù)與單位的司法需求尚有差距，便民、惠民措施有待進(jìn)一步改進(jìn)的問題。五是涉?zhèn)旁L問題仍很突出，解釋勸說工作不細(xì)致，缺乏說服力，應(yīng)對措施還需加強(qiáng)的問題。六是對當(dāng)事人存在態(tài)度欠文明、工作方法簡單、公仆形象不佳等現(xiàn)象，有時不注意謹(jǐn)言慎行，特別是在接待當(dāng)事人過程中表態(tài)草率，直接影響了辦事效果。這些問題和不足，我將高度重視，認(rèn)真總結(jié)，積籌良策，在明年的工作中，將采取有效措施，切實予以解決、克服。
二、XX年度工作的思路與展望。
1、繼續(xù)貫徹落實黨的__屆五中全會精神，促進(jìn)法律服務(wù)工作科學(xué)發(fā)展。
進(jìn)一步解放思想，認(rèn)真查擺思想觀念上的問題，把不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念轉(zhuǎn)變到科學(xué)發(fā)展觀的要求上來，把黨的__大確定的任務(wù)落實到法律服務(wù)的各項工作中去，努力做到始終堅持三個至上，確保司法工作正確的政治方向;始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，做好 保增長、保民生、保穩(wěn)定這一中心工作，為區(qū)委、區(qū)政府發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù);始終堅持以人為本，全力維護(hù)單位的合法權(quán)益，做到?jīng)Q不損害百姓的合法權(quán)益，確保在全社會實現(xiàn)公平正義;始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)和法制局的業(yè)務(wù)監(jiān)督，確保法律服務(wù)健康發(fā)展。
2、繼續(xù)加強(qiáng)法律服務(wù)職能，全力促進(jìn)和諧社會建設(shè)。
積極開展信訪聯(lián)動工作。要繼續(xù)堅持在現(xiàn)有法律框架內(nèi)積極協(xié)商，穩(wěn)妥處理各種矛盾和上訪問題。及時與信訪、司法、公安等部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，做到信息共享，防止重大群體和突發(fā)事件發(fā)生。
積極開展送法律進(jìn)企業(yè)活動。繼續(xù)深入困難企業(yè)，切實為企業(yè)發(fā)展提供良好的法律服務(wù)，替政府排憂，為企業(yè)解困。幫助企業(yè)解決歷史債務(wù)重、勞資糾紛多、內(nèi)部管理亂、責(zé)任不落實的問題。
積極開展維權(quán)活動。對區(qū)屬企業(yè)的不良債權(quán)要及時進(jìn)行清理，按先易后難、先近后遠(yuǎn)、先大后少的順序，逐個制定解決辦法。爭取收回一批債權(quán)，以緩解企業(yè)資金緊缺的問題。
3、繼續(xù)加強(qiáng)自身建設(shè)，爭做清正廉潔、文明公正的人民公仆。
進(jìn)一步推進(jìn)廉政建設(shè)工程。要忠實于憲法法律，切實樹立公平正義的理念，切實提高司法能力，切實規(guī)范司法行為，切實恪守職業(yè)道德，切實改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。要著力增強(qiáng)群眾觀念和群眾感情。要著力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。要著力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高法律專業(yè)水平。
總之，過去的一年是勤勉奮進(jìn)的一年，是卓有成效的一年，本人憑著對法律工作的無限熱愛，對法律事業(yè)的無比熱情，以扎實的工作態(tài)度、過硬的思想作風(fēng)，在三灶管理區(qū)應(yīng)債維穩(wěn)和法律服務(wù)的平凡崗位上默默奉獻(xiàn)，用心明法釋理，播撒法律知識，雖然在工作上取得了一定的成績，這離不開區(qū)司法局的正確決策、關(guān)心和幫助，但離自己的工作目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有較大差距。展望未來的XX年，我將信心百倍、加倍努力、扎實工作、銳意進(jìn)取，為全面完成三灶管理區(qū)和司法局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)而努力奮斗！
2023律師個人年度工作總結(jié)報告二：
_月_日—_日，我滿懷期待與渴盼、欣喜與興奮，參加了_省律協(xié)主辦的20__年第_期申請律師執(zhí)業(yè)人員集中培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。為期半個月的培訓(xùn)，讓我重溫了一回學(xué)生時代的感覺，而且提升了我的律師執(zhí)業(yè)能力，點燃了我心中的理想之火。培訓(xùn)期間，我嚴(yán)守培訓(xùn)紀(jì)律，積極參加模擬仲裁庭、模擬法庭、律師職業(yè)規(guī)劃交流座談會等活動，以優(yōu)異的成績榮獲“優(yōu)秀學(xué)員”稱號?，F(xiàn)將自己的幾點體會記錄下來，與大家分享。
一、精細(xì)化的管理服務(wù)，為我們營建了良好的培訓(xùn)氛圍。
培訓(xùn)班堅持“以人為本、學(xué)員第一、情感服務(wù)”的工作理念，全方位做好服務(wù)和保障工作，營造了和諧有序的培訓(xùn)學(xué)習(xí)環(huán)境。一是服務(wù)細(xì)致入微。在培訓(xùn)前，省律協(xié)便在通知書上標(biāo)明詳細(xì)的地址和乘車路線，在教學(xué)場所、學(xué)校主要干道等醒目位置設(shè)置引導(dǎo)牌，制作停車卡發(fā)給開車來的學(xué)員，及時以短信的方式提醒學(xué)員需攜帶的物品和注意事項，為學(xué)員培訓(xùn)提供便利。律協(xié)工作人員的細(xì)心服務(wù)讓我輕而易舉地找到了報到地—浙江翔園賓館。報到處的工作人員熱情地接待了我，發(fā)放了培訓(xùn)資料和就餐卡。課前，班主任老師都要提前為學(xué)員打好滿滿的兩大桶開水，并備好兩筒紙杯，讓學(xué)員隨時都能喝上熱開水。此外，根據(jù)培訓(xùn)課程的實際，及時調(diào)整場地、選擇場景、設(shè)計環(huán)境，甚至連講臺上的桌椅擺放也因課而異，切實讓學(xué)員感受到細(xì)致周到地服務(wù)。二是管理規(guī)范嚴(yán)格。以學(xué)員為主體，對學(xué)員培訓(xùn)須知、請假、考核辦法等作了詳細(xì)規(guī)定，連同培訓(xùn)課程表、模擬法庭活動方案、授課提綱等制作成《培訓(xùn)指南》，發(fā)放給每位學(xué)員。每天有班主任跟班，詳細(xì)記載學(xué)員的出勤和學(xué)習(xí)情況，及時幫助學(xué)員解決在聽課過程中所遇到的各種問題。通過組織學(xué)員代表召開座談會、開設(shè)QQ群等形式，查找教學(xué)和管理需要進(jìn)一步改進(jìn)的問題，積極改進(jìn)管理方法，實現(xiàn)管理與服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。
二、多樣化的培訓(xùn)課程，為我們搭建了廣闊的學(xué)習(xí)平臺。
這次培訓(xùn)課程設(shè)置面廣，內(nèi)容針對性強(qiáng)，涵蓋了律師職業(yè)道德、行政、刑事、民事訴訟操作要領(lǐng)、破產(chǎn)、知識產(chǎn)權(quán)、仲裁、建設(shè)工程、合同糾紛、人身傷害、涉外法律服務(wù)等實務(wù)。不僅開設(shè)刑事、民商事、行政、經(jīng)濟(jì)等各專業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)辦理技能的課程，還設(shè)有《關(guān)注細(xì)節(jié)——律師成功法門》、《律師在商務(wù)談判中的技巧》等有助于律師開拓業(yè)務(wù)，提升綜合素養(yǎng)的實用課程。縱觀所有課程內(nèi)容，它們從律師訴訟業(yè)務(wù)操作要領(lǐng)與訴訟風(fēng)險防范到律師如何細(xì)致精湛辦理非訴業(yè)務(wù)，如辦理公司業(yè)務(wù)的基本技能，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的開拓展望以及法律顧問工作的注意事項和工作技巧等;從律師的認(rèn)識和價值到如何接待當(dāng)事人與制作談話筆錄，還有對法律調(diào)研方式，資料文獻(xiàn)的收集與管理方面系統(tǒng)的講解，可以說覆蓋了律師工作的主要業(yè)務(wù)，引導(dǎo)了我們對于律師訴訟與非訴業(yè)務(wù)的理解，更為我們選擇從業(yè)方向提供了一個很好的指南。除了傳統(tǒng)的課堂化教育外，中間還安排了模擬仲裁庭及模擬法庭活動，使我們的理論知識能更好的和實踐相結(jié)合。此外，還組織召開了青年律師職業(yè)規(guī)劃交流座談會，省律協(xié)副會長沈田豐從自身經(jīng)歷、體會出發(fā)，對青年律師發(fā)展提出了階段性的規(guī)劃建議，并就學(xué)員提出的如何拓展案源、選擇正確的專業(yè)方向、與當(dāng)事人進(jìn)行溝通、獲得法官尊重等問題進(jìn)行了解答。
三、專業(yè)化的法律精英，為我們組建了雄厚的師資隊伍。
授課老師都是業(yè)界經(jīng)驗豐富的資深律師和法官，他們有精通的專業(yè)知識，扎實的法學(xué)功底，豐富的辦案經(jīng)驗。課堂上，除了找回久違的大學(xué)時上課的感覺，還從很多老師的講課中大受裨益，聽完他們的課，有一種“撥開迷霧終見月”的開朗。在《破產(chǎn)管理人工作實務(wù)》課上，省律協(xié)沈田豐副會長告誡我們，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，律師從事公司并購重組業(yè)務(wù)的需求會越來越大，這也注定從事公司并購重組業(yè)務(wù)的律師必須不斷地學(xué)習(xí)，如必須學(xué)好會計、稅務(wù)、破產(chǎn)等專業(yè)知識;省律協(xié)秘書長陳三聯(lián)以翔實的數(shù)據(jù)和比較分析的方法，讓我們得以在宏觀層面，了解浙江律師的人數(shù)、構(gòu)成情況、業(yè)務(wù)情況及與全國其他法律服務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)的差距，并展望了浙江律師業(yè)發(fā)展前景;省律協(xié)鄭金都副會長以《律師的職業(yè)素質(zhì)與律師業(yè)務(wù)的拓展》為題，分別從對律師的認(rèn)識、青年律師的職業(yè)素質(zhì)、律師業(yè)務(wù)的拓展三個方面，結(jié)合自身是如何做律師以及如何要求和培養(yǎng)律師(助理)等內(nèi)容，為我們近距離揭開六和所能取得今天的成就的秘密;省律協(xié)金融與保險專委會主任吳清旺律師以自己站著講課的一貫風(fēng)格、豐富的身體語言和幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格，以及不忌諱自己“失敗”的案例，也不刻意隱瞞自己成功的法門的態(tài)度，圍繞“細(xì)節(jié)”向我們娓娓道來。他用一個個例子向我們展示了細(xì)節(jié)對律師工作的重要性?！皡⑴c即是機(jī)會”、“技能是資源”、“多帶一支筆、多帶一張紙、多帶一本法條、多留一點心、多作一點記錄”，這些使我們明白，不注重細(xì)節(jié)的律師，注定不會成為一名好(成功的)律師;省律協(xié)刑事專委會主任徐宗新律師從刑辯律師六大重點工作(咨詢、會見、閱卷、調(diào)查、開庭、接待)為基礎(chǔ)，分塊講述了六大重點工作的注意要點。通過他的講述，使我對刑辯案子應(yīng)注意的內(nèi)容有了清晰的了解，在以后的工作中時刻謹(jǐn)記這些注意點，讓自己時刻警惕執(zhí)業(yè)風(fēng)險;國綱華辰(杭州)律所主任朱加寧律師的十字訣也讓我印象深刻。朱老師將每種案件的特點及注意點概括的十分恰當(dāng)，對我們之后開展工作中的注意要點有了清楚指引……。還有很多老師，他們在各自專業(yè)領(lǐng)域的高深造詣，使我深感欽佩，他們的講課給我留下了極深刻的印象，他們傳授的知識，使我終生受益。
四、科學(xué)化的考評方式，為我們構(gòu)建了公正的評價機(jī)制。
一是強(qiáng)化對學(xué)員的考核。培訓(xùn)班向每位學(xué)員發(fā)放電子考勤IC卡，上面有學(xué)員照片和編號，每天在上、下課前(或課后)進(jìn)行刷卡考勤，并由班主任老師進(jìn)行面對面身份確認(rèn)，未能按時考勤者視為曠課。為檢驗學(xué)習(xí)效果，還舉行了書面閉卷考試，重點就實習(xí)律師必須掌握的職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律情況進(jìn)行了綜合考察，考試不合格的，須再次全程參加集中培訓(xùn)。將學(xué)員出勤情況和考試成績作為結(jié)業(yè)考評和評選優(yōu)秀學(xué)員的重要依據(jù)，如有曠課一個課時的，視為考勤與紀(jì)律不合格，不予頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。二是注重對教師的測評。由省律協(xié)秘書處人員擔(dān)任班主任，全程跟蹤教學(xué)進(jìn)展情況，及時發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)相關(guān)問題和不足。在學(xué)員考試試卷上附上問卷調(diào)查表，要求學(xué)員對教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)水平、教學(xué)效果等分別評分，將學(xué)員滿意度作為課程設(shè)置和教師遴選的主要依據(jù)。并根據(jù)測評結(jié)果，對學(xué)員滿意度較低的課程和教師更新調(diào)整，確保授課內(nèi)容滿足學(xué)員需求。組織學(xué)員對培訓(xùn)整體質(zhì)量，包括課程設(shè)置針對性、師資授課藝術(shù)性、教學(xué)管理細(xì)致性、教學(xué)方式多樣性等進(jìn)行總體評價，總結(jié)交流經(jīng)驗，分析研判不足，促進(jìn)培訓(xùn)流程不斷優(yōu)化、培訓(xùn)績效不斷提升。
五、短暫化的集中培訓(xùn)，為我們帶來了深刻的心靈感悟。
此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、針對性強(qiáng)，正好契合了我作為一名即將進(jìn)入律師行業(yè)的新人的實際需求。盡管時間非常短暫，很多知識只能是走馬觀花一樣的去學(xué)習(xí)，但就是這短時間的培訓(xùn)，讓我心中的困惑逐漸消融，為我在宏觀上指明了今后的發(fā)展方向;盡管很多知識不能詳細(xì)深入的學(xué)習(xí)，但一個初步的知識框架開始在大腦中慢慢形成，而這也恰恰起到了“師傅領(lǐng)進(jìn)門”的作用。有了這樣的基礎(chǔ)之后，那就是“修行靠個人”的事情了。通過培訓(xùn)，也讓我認(rèn)識到律師行業(yè)是一個充滿魅力和挑戰(zhàn)的行業(yè)，它戴著光榮、夢想和受人尊重的光環(huán)，隨時面對的是嚴(yán)峻的現(xiàn)實，需要的是廣博的知識和全面的能力。無論是出于對正義公平的追求，還是為了尊嚴(yán)和成功的人生，當(dāng)你通過了司法考試，選擇了律師這個行業(yè)，你有理由為成為這個行業(yè)中的一員而感到自豪與驕傲。雖然每天坐7小時聽課對身體是個小小的煎熬，但半個月的學(xué)習(xí)是非常有價值的，也會讓我獲益終身。通過培訓(xùn)我有了這樣的深刻感悟：一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。在今后的工作中，我將制定一個詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，真正沉下心來，耐得住寂寞，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識。同時，要通過不斷的實務(wù)實踐，掌握律師職業(yè)基本技能及技巧，爭取成為一名擁有各方面專業(yè)知識的律師。二要積極主動。任何出類拔萃都源于積極性。我將進(jìn)一步增強(qiáng)積極心態(tài)，制定職業(yè)規(guī)劃，認(rèn)真做好本單位領(lǐng)導(dǎo)委托的調(diào)查事項和處理具體的法律事務(wù)，為行政決策提供法律咨詢意見和法律建議，參與規(guī)范性文件的審議和修改，參與本單位行政復(fù)議工作，代理本單位參加訴訟、仲裁活動等。三要規(guī)范執(zhí)法。戒毒(勞教)執(zhí)法工作要更加注重公平正義，不僅實體上要合法，而且程序也要合法，同時也要注意合理性，力爭執(zhí)法工作合法合情合理合序，盡可能化解執(zhí)法風(fēng)險。同時，也要注意個人風(fēng)險，遵紀(jì)守法，加強(qiáng)自身法治和廉政修養(yǎng)，廉潔自律，守住道德和法律底線。
每一階段的結(jié)束都將意味一個新的開始?？匆豢醋约河涗浀穆犝n筆記，翻一翻自己隨手記下的感受，我將把外在的知識內(nèi)化為自己的價值能力而求索，在成為一名優(yōu)秀律師的道路上不斷前進(jìn)。
省廳律師處是政風(fēng)評議重點處室，對律師管理的評價直接影響司法廳的整體形象。根據(jù)廳糾風(fēng)辦下發(fā)的《2023-2024年民-主評議政風(fēng)行風(fēng)工作方案》，省廳律師處制定了《河南省司法廳律師管理處2023-2024年民-主評議政風(fēng)工作實施方案》，同時啟動實施工作。通過多渠道，盡可能廣泛征求對律師處政風(fēng)建設(shè)情況的意見和建議，認(rèn)真制定整改措施，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，改進(jìn)了工作作風(fēng)。
(六)認(rèn)真辦理議、提案，提高行政法制工作水平
上半年，省廳律師處共接到省人大、政協(xié)議、提案5個，內(nèi)容涉及重視律師參與調(diào)解、化解社會矛盾、政府購買法律服務(wù)、政府補(bǔ)貼律協(xié)經(jīng)費等幾方面。省廳律師處指派專人負(fù)責(zé)議、提案辦理，經(jīng)過調(diào)研，結(jié)合我省律師工作實際，提出解決問題的方法，在規(guī)定的時間內(nèi)，做出了讓人大代表、政協(xié)委員較為滿意的答復(fù)意見。
五、加強(qiáng)執(zhí)業(yè)監(jiān)管，促進(jìn)社會管理創(chuàng)新
(一)規(guī)范年度考核工作。在全省律師管理工作會議上認(rèn)真部署此項工作，下發(fā)《河南省司法廳關(guān)于開展2024年度律師事務(wù)所及律師年度考核工作的通知》，具體指導(dǎo)各市年度考核工作，就工作程序、工作要求和注意事項等方面進(jìn)行了詳細(xì)的安排。焦作等市分別召開律師事務(wù)所和律師年度考核會議，對各縣(區(qū))司法局和各律師事務(wù)所進(jìn)行具體的安排部署。為保證考核工作順利進(jìn)行，個別市律師管理科在考核過程中深入律師事務(wù)所指導(dǎo)工作。4月18日-5月底，省廳律師處直接完成51個廳直所和1000多名廳直律師的年度考核工作，對所有廳直所和廳直律師進(jìn)行了嚴(yán)格審查。截至6月10日，全省律師事務(wù)所和律師執(zhí)業(yè)年度考核工作全部完成。
(二)持續(xù)開展行風(fēng)建設(shè)工作。制定《律師事務(wù)所2024年行風(fēng)建設(shè)工作考核細(xì)則》，進(jìn)一步完善考核標(biāo)準(zhǔn)，堅持一級抓一級，層層抓落實，對律師事務(wù)所行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督，做到行風(fēng)建設(shè)工作有部署、有安排。4月份，洛陽市召開全市律師業(yè)基礎(chǔ)管理及行風(fēng)建設(shè)會議，為規(guī)范律師事務(wù)所管理、提高律師服務(wù)質(zhì)量制定了一個標(biāo)準(zhǔn)二項任務(wù)五條措施四個提升，引導(dǎo)全市律師事務(wù)所向規(guī)?；?、品牌化、規(guī)范化發(fā)展。即一個標(biāo)準(zhǔn):群眾滿意標(biāo)準(zhǔn);兩項任務(wù):貫徹落實中辦發(fā)[2023]30號文件精神，落實三類案件控制制度;五條措施即:一是修訂評價標(biāo)準(zhǔn)，對全市律師所排名并公示。二是整合做大律師所、以調(diào)整做強(qiáng)律師所、以規(guī)范做好律師所、以懲戒和處罰注銷律師所。三是出臺優(yōu)秀青年律師獎勵辦法和省級國家級專論獎勵辦法。四是全面實行首問制和一次性告知制。五是強(qiáng)力推行律師工傷保險覆蓋;四個提升即:一是在規(guī)?；?、品牌化、優(yōu)秀所、規(guī)模所建設(shè)上有提升。二是從傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域向多領(lǐng)域服務(wù)轉(zhuǎn)型上有提升。三是在團(tuán)隊文化、集體主義精神和榮辱觀念上有所提升。四是黨在律師所發(fā)揮政治核心作用上有所提升。濮陽市加強(qiáng)律師誠信體系建設(shè)，開通了律師行業(yè)誠信狀況查詢系統(tǒng)，內(nèi)容涵蓋全市27家律師事務(wù)所和254名執(zhí)業(yè)律師的誠信狀況，副市長王保華同志親自到市局調(diào)研律師誠信體系建設(shè)情況，并給予高度評價。
(三)認(rèn)真做好投訴處理工作。切實做到有投訴必查，查處結(jié)果必反饋，查實違紀(jì)必處理，處罰和懲戒結(jié)果必公示，努力追求投訴人滿意的處理結(jié)果。上半年，省律協(xié)共收到投訴18件，已處理8件，并向投訴人反饋了處理結(jié)果，另有10件正在處理中。在已經(jīng)處理的8件投訴案件中，有2件分別因為重復(fù)投訴(去年投訴不成立)和申請主體不合格而未立案;1件由雙方當(dāng)事人和解解決;投訴不成立5件，其中2件系虛假委托投訴，當(dāng)事人否認(rèn)而不成立，3件系當(dāng)事人誤解而不成立。從數(shù)據(jù)上看，今年的投訴明顯低于往年，表明河南律師執(zhí)業(yè)規(guī)范程度越來越高，群眾滿意率也在不斷提升?；诖嗽颍习肽曷蓭熓聞?wù)所和律師由于違法違規(guī)執(zhí)業(yè)而被處理的也相對大幅度減少，全省只有1名律師受到行業(yè)處分。
(四)嚴(yán)格指導(dǎo)辦理三類案件，保證律師執(zhí)業(yè)的正確方向。全省律師行業(yè)高度重視，認(rèn)真執(zhí)行三類案件指導(dǎo)監(jiān)督制度，確保律師事務(wù)所及時上報，司法行政機(jī)關(guān)指導(dǎo)到位。今年元月份，駐馬店市為處理好一起影響較大的拖欠農(nóng)民工工資糾紛案，緊急啟動三類案件調(diào)解預(yù)案，及時成立了以市局局長為組長、市律協(xié)副會長和部分黨員律師為成員的指導(dǎo)工作組，多次組織雙方進(jìn)行調(diào)解，終于達(dá)成協(xié)議，指導(dǎo)工作組一直堅持到協(xié)議履行完畢，使這起群體性事件得到妥善解決。上半年，共收到全省報來律師代理三類案件30起，其中直接指導(dǎo)廳直律師事務(wù)所13起，均未出現(xiàn)任何問題。
六、著力發(fā)揮律師黨建工作引領(lǐng)作用，扎實推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動
(一)加強(qiáng)保障、完善體系，健全律師黨建工作格局
上半年，在省律協(xié)黨委的指導(dǎo)下，13個省轄市律師協(xié)會配齊律協(xié)黨委專職副書記和專職黨務(wù)工作者，做到事有人干、責(zé)有人負(fù)。盛市、縣(區(qū)、市)共有專職黨務(wù)工作人員216人，專職從事律師黨建工作。1月份，安陽、駐馬店兩市成立律協(xié)黨委。截止目前，我省共有律師事務(wù)所772個，其中，有黨員的626個，無黨員的146個。我省共有律師9576名，納入律師隊伍黨建工作管理的黨員2047人。11個市建立了律師協(xié)會黨委，6個市建有律師協(xié)會黨總支，1個市建立聯(lián)合支部，另外還有廳直黨總支。全省律師事務(wù)所已建立獨立黨支部191個，聯(lián)合黨支部62個;有45個縣區(qū)律師黨員與司法局黨支部一起過組織生活。146個無黨員的律師事務(wù)所，均由所在地司法局派駐了黨建工作聯(lián)絡(luò)員。我省已經(jīng)建立健全了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨委組織部門具體領(lǐng)導(dǎo)，司法行政機(jī)關(guān)黨委(黨組)直接領(lǐng)導(dǎo)，律師協(xié)會黨委負(fù)責(zé)組織實施的黨建工作格局。
(二)推廣經(jīng)驗、選樹典型，深化創(chuàng)先爭優(yōu)工作
去年我省律師行業(yè)開展的公開承諾活動得到了司-法-部領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在全國律師界受到好評，今年繼續(xù)開展這項活動，印發(fā)《關(guān)于在全省律師行業(yè)開展2024年公開承諾工作的通知》。制定《關(guān)于深化全省律師行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》，將河南律師行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動推向深入。廣泛開展了律師黨員三亮三創(chuàng)三評活動，叫響我是黨員我?guī)ь^。4月28日-29日，周濟(jì)生副廳長參加全國創(chuàng)先爭優(yōu)座談會，在會上做了典型發(fā)言。5月11日，河南省窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)工作推進(jìn)會在司法廳召開，王文海廳長匯報了河南省律師行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)工作情況及河南省司法行政系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)工作開展情況。5月27日，河南省創(chuàng)先爭優(yōu)促進(jìn)會將律師行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動指導(dǎo)小組作為會議交流單位。在省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦開展的雙百奪旗爭星評比活動中，河南省律師行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動指導(dǎo)小組被評為首批先進(jìn)集體，河南國基律師事務(wù)所黨支部被評為首批河南省創(chuàng)先爭優(yōu)流動紅旗基層黨組織，河南坤達(dá)律師事務(wù)所主任張滿珠律師被評為首批河南省創(chuàng)先爭優(yōu)黨員之星共-產(chǎn)-黨員，在會上受到表彰。6月23日，中組部、司-法-部赴河南調(diào)研律師黨建及創(chuàng)先爭優(yōu)工作，王文海廳長作了河南省律師行業(yè)黨的建設(shè)及創(chuàng)先爭優(yōu)工作匯報，鄭州、洛陽、新鄉(xiāng)、安陽等4家單位做了經(jīng)驗介紹。調(diào)研組分赴鄭州、焦作以召開座談會和深入律師事務(wù)所的形式進(jìn)行了考察。周濟(jì)生副廳長陪同調(diào)研。
(三)重視宣傳、加強(qiáng)督查，確保工作取得實效
在主流媒體上連續(xù)刊登優(yōu)秀律師黨員先進(jìn)事跡，《人民日報》、《法制日報》、《河南日報》等報道了河南律師行業(yè)黨建工作發(fā)展的情況，彰顯律師黨支部和律師黨員促發(fā)展、惠民生的良好形象。特別是被人民日報整版報道，刊發(fā)文章《我是黨員我?guī)ь^》。4月21日，法制日報采訪北京市大成鄭州律師事務(wù)所，河南千業(yè)律師事務(wù)所黨建工作情況。6月8日，司-法-部律師行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動簡報全文刊登了河南省創(chuàng)先爭優(yōu)文章--《做好結(jié)合文章 推動律師業(yè)發(fā)展》。為了及時發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)先進(jìn)，省廳下發(fā)了《創(chuàng)先爭優(yōu)評比競賽的通知》，要求各市及時上報創(chuàng)先爭優(yōu)工作開展情況，以及本地典型材料和先進(jìn)事跡。
(四)創(chuàng)新載體、豐富形式，積極舉辦律師行業(yè)慶祝建黨九十周年系列專題活動
部署開展了全省律師行業(yè)黨在我心中集中文化宣傳活動。舉辦了黨在我心中征文比賽，全省共收到征文567篇;在全省范圍內(nèi)舉辦了黨在我心中律師隊伍黨史知識競賽，有1578名律師黨員參與了黨史知識競賽，114名律師黨員組成19支代表隊參加省律協(xié)黨委組織的初賽、決賽，營造出良好的黨建工作氛圍，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的社會反響;組織慶祝七一文藝匯演活動，通過宣傳動員、選定主題、擬定節(jié)目、組織排練等一系列緊張的籌備活動，于6月30日舉辦大型文藝匯演，來自全省律師行業(yè)的21個節(jié)目參加了匯演，演出前廳直21名新黨員舉行莊嚴(yán)的入黨宣誓，45名省會地區(qū)律師黨員代表重溫了入黨誓詞。省司法廳黨委委員、副廳長、省律協(xié)黨委書記周濟(jì)生、省直有關(guān)單位負(fù)責(zé)人、各省轄市司法局主管局長、律協(xié)秘書長、來自省會的律師黨員代表共500余人觀看了演出。通過這些活動回顧和歌頌了黨的偉大歷程、光輝業(yè)績和寶貴經(jīng)驗，堅定了律師隊伍一心一意跟黨走的決心和信念。
七、進(jìn)一步探索兩結(jié)合體制規(guī)律，指導(dǎo)律師協(xié)會順利開展工作
(一)組織召開會議，完成律協(xié)既定任務(wù)
4月1日，省律協(xié)召開六屆四次理事會，總結(jié)省律協(xié)2024年工作，研究部署協(xié)會2024年工作，省司法廳副廳長、省律協(xié)黨委書記周濟(jì)生出席會議并作重要講話。會議聽取了會長、副會長、委員會主任工作述職，并進(jìn)行了履職情況的考評，審議通過了《2024年度河南省律師協(xié)會理事會工作報告》、《2024年度會費預(yù)算開支執(zhí)行情況報告》等;4月29日，省律協(xié)舉辦機(jī)遇、挑戰(zhàn)與責(zé)任--河南青年律師服務(wù)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)論壇。論壇圍繞中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)和青年律師成長問題作了專題演講，省司法廳黨委委員、副廳長周濟(jì)生參加會議并講話，來自全省160多名青年律師代表參加了論壇;5日7日-8日，省律協(xié)召開女律師工作委員會年會。會議總結(jié)了2024年河南省女律師工作開展情況，安排部署了2024年女律師工作，交流了各地2024年女律師工作開展情況和2024年工作打算，對省律協(xié)女律師工作委員會評選出的女律師調(diào)解能手進(jìn)行了表彰;5月14日，省律協(xié)召開各業(yè)務(wù)委員會、工作委員會主任會議。會議對各委員會2024年整體工作進(jìn)行了總結(jié)評價，對2024年度先進(jìn)工作委員會、業(yè)務(wù)委員會進(jìn)行了表彰，各委員會匯報了2024年工作計劃、思路以及工作開展中存在的困難和問題。上半年，共召開會長辦公會3次，研究討論了召開六屆四次理事會相關(guān)議題，業(yè)務(wù)、工作委員會主任會議議程，律師工作宣傳提綱，購買辦公器材等事項，研究表彰了2024年工作成績突出的業(yè)務(wù)、工作委員會，學(xué)習(xí)了河南律師服務(wù)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的意見。廳直及各市律協(xié)組織召開會議，這里不再一一贅述。
(二)規(guī)范行業(yè)管理，提高自律能力和水平
1、加強(qiáng)制度建設(shè)。省律協(xié)研究制定了《律師事務(wù)所年度考核規(guī)則》等規(guī)范性文件，對全省律師事務(wù)所內(nèi)部管理等廣大具有普遍指導(dǎo)意義。
2、嚴(yán)格實習(xí)律師管理。制定《河南省申請執(zhí)業(yè)人員實習(xí)管理實施細(xì)則》，并在全省加以推廣。省律協(xié)直屬分會率先組成了由律師管理人員、律師協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、骨干律師組成的考核委員會，先后對 70名實習(xí)律師進(jìn)行了材料審查、實地考察和面試考核。鄭州、洛陽、商丘等市分別根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H制定《申請律師執(zhí)業(yè)人員實習(xí)考核細(xì)則》，嚴(yán)格考核程序，成立考核委員會，認(rèn)真審查材料，進(jìn)行實地考察，組織綜合素質(zhì)測評。通過對實習(xí)律師的科學(xué)、規(guī)范管理，嚴(yán)把執(zhí)業(yè)入口關(guān)，提高了律師行業(yè)的準(zhǔn)入門檻。
(三)組織開展發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法(業(yè))為民主題教育實踐活動。5月份，省律協(xié)下發(fā)《關(guān)于在全省律師行業(yè)中開展發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)業(yè)(法)為民主題教育實踐活動的實施意見》，明確了開展活動的重要意義、指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、原則要求、主要內(nèi)容和時間安排等事項。《實施意見》下發(fā)后，各市結(jié)合當(dāng)?shù)毓ぷ鲗嶋H，制定實施方案，正在組織律師事務(wù)所和律師扎實開展主題教育實踐活動。
(四)加強(qiáng)宣傳工作，擴(kuò)大律師工作正面影響。高度重視宣傳工作，將宣傳工作擺在律師工作重要位置，省律協(xié)指定專人負(fù)責(zé)宣傳工作，制作《律師工作宣傳提綱》，提交會長辦公會討論通過。與省廳宣傳處加強(qiáng)溝通，策劃宣傳方向和內(nèi)容，協(xié)調(diào)有關(guān)宣傳事宜。利用信天游等短信平臺將河南律師工作宣傳成果報告給司-法-部、全國律協(xié)領(lǐng)導(dǎo)，同時告知全省律師管理部門、律師協(xié)會會長、理事、律師事務(wù)所主任等。編傭河南律師工作動態(tài)》1-6期，加強(qiáng)對《河南律師網(wǎng)》的管理，及時更新網(wǎng)頁內(nèi)容。
(五)加大表彰力度，樹立律師工作正確導(dǎo)向。2024年元月份，對廳直律師事務(wù)所進(jìn)行了優(yōu)秀律師事務(wù)所、優(yōu)秀黨員律師、優(yōu)秀實習(xí)指導(dǎo)律師等十項表彰。在4月份召開的省律協(xié)六屆四次理事會上，經(jīng)投票選舉，對鄭州市律師協(xié)會、洛陽市律師協(xié)會、新鄉(xiāng)市律師協(xié)會、安陽市律師協(xié)會、焦作市律師協(xié)會等五家優(yōu)秀律師協(xié)會進(jìn)行了表彰。在5月份召開的河南省律師協(xié)會女律師工作委員會年會上，對省律協(xié)女律師工作委員會評選出的女律師調(diào)解能手進(jìn)行了表彰。通過各項表彰活動，樹立了河南律師工作良好的導(dǎo)向機(jī)制，激勵了廣大律師干事創(chuàng)業(yè)的積極性。
(六)組織公益活動，樹立河南律師正面形象。為迎接三八國際勞動婦女節(jié)，南陽市組織10余名女律師進(jìn)駐企業(yè)開展義務(wù)法律服務(wù)，女律師牽手社區(qū)、牽手企業(yè)的活動彰顯了南陽女律師的新形象;三 一五前后，各地組織律師開展義務(wù)宣傳和咨詢活動，幫助消費者維護(hù)合法權(quán)益;六一節(jié)前夕，省律協(xié)組織部分律師開展迎六一 河南律師愛心行系列活動，分別赴信陽希望小學(xué)、駐馬店石佛小學(xué)進(jìn)行慰問和捐助。
(七)積極為律師維權(quán)，切實維護(hù)律師執(zhí)業(yè)合法權(quán)益。接受湖北省律師協(xié)會的請求，協(xié)助解救湖北省被困安陽林州的律師劉家和，經(jīng)與省公安廳、安陽市公安局協(xié)調(diào)，幫助劉家和律師順利返回湖北。省律協(xié)組織維權(quán)委委員會認(rèn)真研究如何為王天行律師維權(quán)，圍繞開封律師王天行涉嫌偽造證據(jù)罪案件組織專家論證，認(rèn)為不構(gòu)成犯罪，啟動了維權(quán)程序，并經(jīng)與開封市政法委、開封市檢-察-院多次協(xié)調(diào)，維護(hù)了王天行律師的合法權(quán)益，受到開封市律師協(xié)會及當(dāng)事人的好評。
(八)采取多種形式，豐富律師文化活動。元月份，省律協(xié)直屬分會舉辦廳直律師聯(lián)歡會;3月份，省律協(xié)直屬分會組織廳直女律師健康專題講座;4月份，省律協(xié)直屬分會組織廳直女律師進(jìn)行登山活動;5月份，省律協(xié)、民盟河南省委法律與社會工作委員會聯(lián)合在省未教所舉辦第二屆法律辯論賽;6月份，省律協(xié)直屬分會重新組建廳直女律師合唱團(tuán)，并組織訓(xùn)練演唱工作。各市律協(xié)也積極組織律師舉行各辦講座，舉行登山、文體活動等，極大地活躍了律師的文化生活。
(九)熱情接待來訪，促進(jìn)溝通交流。4月上旬，甘肅省司法廳副廳長馬馳率省司法廳、省律協(xié)一行10人來豫考察。省律協(xié)安排了詳細(xì)的考察議程，周濟(jì)生副廳長介紹了河南律師基本情況，王京寶會長參與了接待工作。馬廳長一行赴登封、洛陽進(jìn)行了考察訪問，并在省會參觀了金博大律師事務(wù)所、河南仟業(yè)律師事務(wù)所。
下半年，律師處將以繼續(xù)貫徹落實中辦(2023)30號文件為主線，以深化律師管理體制機(jī)制及組織律師服務(wù)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)為重點，按照年初工作意見部署，認(rèn)真開展各項工作。一是加強(qiáng)制度建設(shè)、創(chuàng)新管理措施，持續(xù)提升律師隊伍建設(shè)的成效，重點是完善律師準(zhǔn)入機(jī)制、執(zhí)業(yè)評價機(jī)制;落實實習(xí)律師日常管理和考核，深化律師事務(wù)所內(nèi)部管理制度;加強(qiáng)對律師的執(zhí)業(yè)管理和思想政治教育，確保律師隊伍的政治方向。二是創(chuàng)新律師法律服務(wù)形式和辦法，組織廣大律師為中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效法律服務(wù)，組建河南省律師服務(wù)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)發(fā)展研究中心，組建省政府律師顧問團(tuán)、重點項目建設(shè)等專項法律服務(wù)團(tuán)，廣泛開展千名律師進(jìn)千企、萬名律師進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村活動。三是繼續(xù)強(qiáng)化律師參與社會管理創(chuàng)新工作，重點是持續(xù)推進(jìn)律師參與調(diào)解和信訪工作，與省信訪局聯(lián)合召開第二次信訪聯(lián)席會議，進(jìn)一步探索律師參與信訪工作長效機(jī)制，交流信訪工作經(jīng)驗，表彰一批律師參與信訪先進(jìn)集體和先進(jìn)個人。四是組織開展基層調(diào)研工作，全面掌握律師工作服務(wù)大局、服務(wù)民生情況，研究解決律師工作中存在的問題。五是繼續(xù)律師黨建和深化創(chuàng)先爭優(yōu)工作。組織先進(jìn)事跡宣講團(tuán)和征文比賽等活動;組織全省律師行業(yè)黨支部書記培訓(xùn)班。六是加強(qiáng)行業(yè)管理。凝聚力量，舉辦中南六省律師論壇并爭取取得圓滿成功;繼續(xù)開展黨在我心中集中文化宣傳系列活動;指導(dǎo)省律協(xié)召開各業(yè)務(wù)委員會、工作委員會年會;指導(dǎo)各市律協(xié)開展好崗前培訓(xùn)工作;組織省轄市律師協(xié)會學(xué)習(xí)交流活動。
第12篇 財務(wù)分析經(jīng)理個人年度工作總結(jié)報告 1850字
歲月如梭，光陰似箭，又到一年金秋季節(jié)。一年時間對人類歷史而言，只是一瞬，但對一個人的一生而言卻不算短，特別是當(dāng)年富力強(qiáng)的時侯，更具有十分重要的意義。過去的一年，是我走上新的領(lǐng)導(dǎo)崗位的第一年，更是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。在廠行政領(lǐng)導(dǎo)分工中，×××安排我分管經(jīng)營工作，主管財務(wù)、勞動工資培訓(xùn)、公安、福利等科室。面對比較陌生的業(yè)務(wù)，我邊學(xué)習(xí)邊工作，邊工作邊學(xué)習(xí)，一年多的工作中，既有苦，也有樂;既有成績，也有不盡人意之處。我非常重視組織給予的機(jī)會，竭盡全力，兢兢業(yè)業(yè)地工作，以回報組織和廣大職工對我的信任。在全廠經(jīng)營形勢非常困難的情況下，也較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)?，F(xiàn)就自己一年多來的學(xué)習(xí)、工作等情況做以總結(jié)和剖析，向在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以匯報：
第一部分 主要工作成績
一、財務(wù)管理是企業(yè)管理的一部分，是有關(guān)資金的獲得和使用的管理工作，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，上任伊始，我就抓緊學(xué)習(xí)財務(wù)知識，尋找內(nèi)部控制的薄弱環(huán)節(jié)，堵絕各種漏洞。先后多次帶隊對各車間的庫存進(jìn)行了盤查，摸清家底，進(jìn)行目標(biāo)成本管理，2024年10月，組織人員深人實際，收集資料，歷經(jīng)一月，編制了加工車間主要產(chǎn)品的目標(biāo)成本，以此，對生產(chǎn)成本進(jìn)行控制。2024年12月份，今年8月份兩次帶隊對各單位帳務(wù)進(jìn)行了檢查，對存在的問題進(jìn)行糾正，年初親自起草制定了《×××××關(guān)于現(xiàn)金管理的辦法》，堵決了小金庫的存在。嚴(yán)格執(zhí)行差旅費、材料費用等的報銷制度，堵決弄虛作假。今年6月份，安排×××重新對全廠的固定資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真核查，規(guī)范了管理。通過以上等方面的努力，使我廠的內(nèi)部控制工作更加有效，財務(wù)核算工作更加合理、真實、可靠。
二、受×××委托，從2024年8月份開始，對×××××ד三項制度改革”進(jìn)行調(diào)研，先后帶隊考察了公司內(nèi)外改革、改制多家單位，組織人員起草了《×××××××××改革實施方案》。按照公司__屆三次職代會精神，今年2、3月份與公司相關(guān)處室共同協(xié)商，完善了該方案，并獲得批準(zhǔn)。7月份率先對××進(jìn)行了改革。由于精心安排，周密布署，取得了較好的結(jié)果。
三、今年元月份，主持制定了《××××××經(jīng)營責(zé)任制實施辦法》，進(jìn)一步完善了以經(jīng)營責(zé)任制為中心，責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，按勞分配，績效優(yōu)先，兼顧公平的經(jīng)營責(zé)任制考核體系，有效發(fā)揮了經(jīng)營責(zé)任制的杠桿作用。
四、重視職工技能培訓(xùn)，從2024年8月到今年8月，共組織舉辦了電工、管工、焊工、司爐工、鍛工、泵工、化驗工、鑄造工等培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員××××人，獎勵××××人，降崗××人，促進(jìn)了技術(shù)工人技能的提高。而且我廠也榮獲了×××××職工培訓(xùn)先進(jìn)單位稱號。
五、今年4月份，在“__”肆虐時期，按公司要求，及時組織抽調(diào)人員，設(shè)立檢查站保護(hù)水源、并經(jīng)常檢查督促此項工作，圓滿完成了任務(wù)。
六、協(xié)助×××開展××××戶搬遷和周轉(zhuǎn)房、騰空房處置等工作，并負(fù)主要責(zé)任。此項工作時間長，任務(wù)重，焦點多，矛盾大。為了搞好這項工作，近一年來，多次召開專題會議進(jìn)行研究部署，經(jīng)常深入車間、單身樓、家屬區(qū)了解情況，解決問題，平息矛盾，克服了諸多困難，使我廠此項工作開展的比較順利。
七、加強(qiáng)勞動紀(jì)律管理，從2024年7月份開始，全廠干部、職工實行掛牌上崗，并制定了《××××××勞動紀(jì)律管理辦法》，并不定期對各單位進(jìn)行檢查，極大地改變了干部、職工的工作作風(fēng)。
第二部分 工作剖析和自身剖析
工作剖析
在一年的任職經(jīng)歷中，雖說盡心盡力，但也有許多不盡人意的地方值的我去反思，去不斷地改進(jìn)。
1、××××××虧損××××，雖說是由原材料質(zhì)量問題引起，但我在查庫工作中沒有及時發(fā)現(xiàn)，特別是去年的潛虧轉(zhuǎn)移到今年，給今年的經(jīng)營工作帶來了很大的負(fù)面影響。我應(yīng)負(fù)很大責(zé)任。
2、《經(jīng)營責(zé)任制實施方案》由于考慮市場變化及其他不確定因素較少，因而造成一些車間的經(jīng)營情況與預(yù)期的結(jié)果出人較大。
3、職工培訓(xùn)投入大，效果不很明顯，投人與結(jié)果不對等。雖說與大環(huán)境有關(guān)系，但主要與培訓(xùn)缺乏創(chuàng)新，方法單一有關(guān)，需要下大力氣進(jìn)行改進(jìn)。
4、××××改革后，沒有及時抓勞動紀(jì)律，最近，全廠勞動紀(jì)律有所退步。
自身剖析
我分管經(jīng)營工作，管錢、管人、管事?？梢哉f利在手中，但我深知“貪欲一開始，就意味著要在牢獄中去終”。所以，我時刻嚴(yán)格要求自己，管住自己的手，管住自己的口，管住自己的腿。廉潔自律，秉公辦事。自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以提高管理能力，業(yè)務(wù)水平，能緊密聯(lián)系群眾。深入實際，大膽工作。但“金無赤金，人無完人”，我自身還有許多缺點，需要在以后的工作加以克服，不斷提高自己的素質(zhì)和能力，更加自如地干好本職工作，使×××××的經(jīng)營工作上臺階。
第13篇 2023主管護(hù)師個人年度工作總結(jié)報告 2150字
__主管護(hù)師個人年度工作總結(jié)報告
__年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長及科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作，完成了__年護(hù)理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)
一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1～2次，并有記錄;
(2)護(hù)理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。
3、認(rèn)真落實骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長管理水平
1、堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進(jìn)行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋護(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。
4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴(kuò)大知識面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護(hù)士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、專科知識、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1～2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎分別給予了獎勵。
5、12月初，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：
病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
7、堅持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理知識，組織護(hù)士長每人講一課，提高護(hù)士長授課能力。
9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點監(jiān)測。
六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
第14篇 干部個人年度考核工作總結(jié)報告 1150字
為了切實加強(qiáng)我站干部考核工作，促進(jìn)勤政廉政建設(shè)，強(qiáng)化競爭機(jī)制，切實改變?nèi)韭毠さ墓ぷ髯黠L(fēng)，提高全體工作人員工作效率，充分發(fā)揮年度考核在干部管理中的重要作用。根據(jù)《關(guān)于印發(fā)〈庫車縣20__年度黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員考核工作實施方案〉的通知》(庫人勞社字[20__]95號)文件精神，我院精心組織，周密安排，嚴(yán)格履行考核程序，認(rèn)真完成了20__年度領(lǐng)導(dǎo)班子及工作人員考核工作，現(xiàn)將考核工作總結(jié)如下：
一、指導(dǎo)思想
20__年，阿拉哈格鎮(zhèn)衛(wèi)生院干部考核工作以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的__大、__屆四中、__全會精神為指導(dǎo)，按照樹立、落實科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀的要求，考核工作人員的德、能、勤、績、廉，注重實際考核，全面、客觀、公正、準(zhǔn)確地評價工作人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和履行職責(zé)情況，激勵工作人員恪盡職守、奮發(fā)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，在全面加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會政治穩(wěn)定中建功立業(yè)功立業(yè)，為全縣的婦幼衛(wèi)生保健事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
根據(jù)庫人勞社字[20__]95號號文件精神，我院認(rèn)真組織開展了20__年干部考核工作。按照通知要求，及時組織召開了考核動員大會，單位領(lǐng)導(dǎo)組織全站職工傳達(dá)學(xué)習(xí)了有關(guān)文件，調(diào)整充實了干部考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《國家公務(wù)員暫行條例》、《事業(yè)單位工作人員考核暫行規(guī)定》和《庫車縣干部年度考核實施細(xì)則》等有關(guān)文件，站領(lǐng)導(dǎo)作了動員講話，根據(jù)德、能、勤、績、廉五個方面的要求，對全年考核工作的具體方法和步驟做了安排。
三、基本情況
阿拉哈格鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)有職工38人，其中：一般干部34人，工人4人。應(yīng)參加考核人員38人，實參加考核人員37人，未參加人員1人。根據(jù)崗位職責(zé)和完成目標(biāo)任務(wù)及平時的考核依據(jù)，經(jīng)過充分醞釀、討論，采取民主測評、領(lǐng)導(dǎo)小組集中的方式，確定了2024年度的考核等次。參加考核的38人中，優(yōu)秀4人，合格33人，未定等1人。
四、考核的實施
根據(jù)我站的具體情況，首先組織考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員召開了會議，研究了全年考核工作的方案，認(rèn)真學(xué)習(xí)了縣考核辦的有關(guān)文件，在以往考核工作的基礎(chǔ)上，對薄弱環(huán)節(jié)提出有效整改計劃，制定了年度考核方案，嚴(yán)格遵守12%的評優(yōu)比例.20__年度，我院評定買買提.艾拉，日孜萬古麗.托乎提，達(dá)毛拉.米吉提，麥麥提.孜拜四名同志為優(yōu)秀。
按照德、能、勤、績、廉五個方面的總體要求，院領(lǐng)導(dǎo)班子及班子成員在全站職工大會上進(jìn)行了述職述廉報告，對所報告的內(nèi)容充分征求廣大干部職工的意見，之后，開展了領(lǐng)導(dǎo)班子及班子成員民主測評。一般干部及工勤人員完成了個人的全年工作總結(jié)，并逐個進(jìn)行了個人述職，根據(jù)個人的述職總結(jié)，結(jié)合平時工作中的表現(xiàn)及各季度考核情況，經(jīng)民主評議，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組審議，為最后的考核結(jié)果，報主管局及考核辦審批。
五、完成考核材料的歸檔工作
收集、整理、裝訂了全年所有的考核材料，以便保管和今后利用。
第15篇 有關(guān)信用社出納個人年度工作總結(jié)報告 3200字
出納業(yè)務(wù)是一項基礎(chǔ)性工作，近年來，我行從完善出納工作制度入手，建立組織，落實責(zé)任，強(qiáng)化培訓(xùn)，嚴(yán)格督查，認(rèn)真考核，有力地加強(qiáng)了出納工作的規(guī)范化管理，有效地提高了出納工作質(zhì)量。
20__年度全行現(xiàn)金收入_______萬元、支出_______萬元，分別比去年上升了__.97%、__.46%;全年從人行或市行發(fā)行庫領(lǐng)回現(xiàn)金_____萬元、上繳人行或市行發(fā)行庫發(fā)行庫現(xiàn)金_____萬元、內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)繳_______萬元;全年收繳假幣____張計______元。
我行的具體做法是：
一、完善制度，落實責(zé)任，為提高出納工作質(zhì)量提供制度規(guī)范保證
出納工作是一項每天都與鈔票打交道的基礎(chǔ)性工作，同時又是一項有固定操作規(guī)程、操作技術(shù)、每天周而復(fù)始不停操作的經(jīng)常性工作。這項工作的特點就是操作人員極易產(chǎn)生麻痹松懈情緒，不能堅持操作規(guī)程，而一旦不按操作規(guī)程操作就極易出錯。因此，要保證出納人員能夠一如既往地按固定操作規(guī)程操作，并一直保持較高的質(zhì)量，必須要有完善而又嚴(yán)密的制度體系作保證?；谶@樣的認(rèn)識，我行按照出納工作的特點及運行規(guī)律，對如何通過制度規(guī)范來保證出納工作質(zhì)量的提高，并使這種較高的質(zhì)量能夠得到一如既往地保持做了大量的工作。
一是深入調(diào)查研究，找出影響出納工作質(zhì)量的癥。前期，我行針對出納制度和操作規(guī)程不能一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行、工作質(zhì)量時好時壞的問題進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究。通過深入細(xì)致的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致出納工作質(zhì)量起伏不定的主要原因是，對一以貫之嚴(yán)格執(zhí)行出納操作規(guī)程缺乏有效的激勵和剛性的約;對防范繳庫現(xiàn)金出現(xiàn)差錯的重點操作環(huán)節(jié)缺乏明確具體的硬性規(guī)定;對出納工作檢查督導(dǎo)不嚴(yán)、考核獎懲不力、出納人員操作技能落后。而形成這眾多原因的根本性癥就是缺乏嚴(yán)明的制度規(guī)范。因為，一個人要一以貫之、周而復(fù)始地干好一項工作，除了要熱愛這項工作之外，更重要的是不僅要知道這項工作如何干、干好干壞的標(biāo)準(zhǔn)、干好或干壞后會得到什么樣的獎懲，并且還要知道這種規(guī)定是長期執(zhí)行的，是不會以領(lǐng)導(dǎo)人的變動或個人的意志變化而改變的。而要達(dá)到這一點，就必須按照保證出納工作質(zhì)量的實際，完善各種相關(guān)的制度。
二是抓住問題癥，制定相應(yīng)配套的制度和操作規(guī)程。根據(jù)調(diào)查研究得出的論，我行針對出納工作操作規(guī)程不全面不系統(tǒng)的問題，對出納工作從柜面收付款、入庫保管、上繳人行(市行)大庫等全過程進(jìn)行制度規(guī)范，制定了《出納操作規(guī)程》;針對沒收假幣缺乏嚴(yán)密的操作規(guī)程，容易與客戶產(chǎn)生矛盾的問題，制定了以“五個當(dāng)面”為主要內(nèi)容的《沒收假幣操作規(guī)程》，“五個當(dāng)面”即當(dāng)客戶的面辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)、當(dāng)客戶的面識別真假幣、當(dāng)客戶的面加蓋“假幣”戳記、當(dāng)客戶的面開具假幣沒收證明、當(dāng)客戶的面講清沒收的理由和道理。針對保持出納工作質(zhì)量既缺乏有效激勵，又缺乏剛性約的問題，我行根據(jù)出納制度和人民銀行南京分行《人民幣質(zhì)量管理競賽考核辦法》的要求，按照多勞多得的原則，制定了出納工作技能、效率和質(zhì)量與個人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的《出納工作考核獎懲實施細(xì)則》，規(guī)定了“每半年整點上繳現(xiàn)金無差錯的網(wǎng)點，支行營業(yè)部和一般性網(wǎng)點分別獎勵現(xiàn)金500元和300元;發(fā)現(xiàn)并收繳假幣的，按假幣面額的10%獎勵柜員”、“對發(fā)現(xiàn)并沒收假幣的員工，將其記入出納人員及相關(guān)處所的財會管理年終綜合考評，對出納工作質(zhì)量優(yōu)異的出納人員，由支行命名為‘優(yōu)秀出納員’”;針對檢查督導(dǎo)不力、考核不嚴(yán)的問題，把“對出納工作檢查督導(dǎo)責(zé)任”列為內(nèi)勤主任和縣支行監(jiān)管員的考評內(nèi)容。由于針對性地制定了一系列制度，使我行出納工作保持穩(wěn)定質(zhì)量的重點環(huán)節(jié)都有了制度保證，為實現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理奠定了基礎(chǔ)。
三是狠抓責(zé)任落實，確保制度得到嚴(yán)格執(zhí)行。制度的應(yīng)有作用能否得到有效的發(fā)揮，關(guān)鍵在于制度能否得到一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行。而要保證制度得到嚴(yán)格執(zhí)行，首先要把執(zhí)行制度的具體責(zé)任落實到實處。因此，我行對出納、內(nèi)勤主任、會計科監(jiān)管人員都制定了《崗位職責(zé)履行明白書》，把每個工種、每個崗位應(yīng)履行的職責(zé)及操作程序明確地落實到具體責(zé)任人，從而有效地增強(qiáng)了各崗位員工執(zhí)行制度的自覺性和責(zé)任心，保證了各種制度能夠得到一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行。
二、抓好培訓(xùn)，增強(qiáng)技能，為提高出納工作質(zhì)量提供業(yè)務(wù)素質(zhì)保證
出納工作責(zé)任重大、專業(yè)性強(qiáng)，要提高出納工作質(zhì)量光有制度保證、出納工作人員光有良好的愿望是不夠的，還必須具備精湛的業(yè)務(wù)操作技能。因此我行在抓好員工政治素質(zhì)提高和嚴(yán)格執(zhí)行各項制度的同時，切實抓好采取多種形式對出納人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
一是舉辦出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。近年來，我行始終堅持每個季度都利用一個雙休日舉辦一期出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，每個網(wǎng)點都輪流選派柜員或?qū)Ｂ毘黾{員參加。培訓(xùn)班系統(tǒng)講授出納工作的基本要求、制度規(guī)定、操作程序;邀請人行貨幣發(fā)行部門的同志講解人人民幣質(zhì)量管理規(guī)定要求和假幣的辨別知識，組織觀看反假防假光盤教學(xué)片，同時組織優(yōu)秀出納員現(xiàn)身說法，傳授工作經(jīng)驗。近年來，我行對全行18名專職出納員和71名前臺柜員都集中輪訓(xùn)了一遍以上，使他們的專業(yè)知識水平得到了系統(tǒng)的提高。
二是正常開展崗位練兵活動。近年來，我行十分重視組織員工開展技術(shù)練兵。各營業(yè)機(jī)構(gòu)每個月都要利用業(yè)余時間，組織對出納人員進(jìn)行鈔票整點標(biāo)準(zhǔn)及要求的掌握程度、假幣識別能力、點鈔速度及準(zhǔn)確性進(jìn)行綜合訓(xùn)練考核，并把考核成績列入員工季度崗位績效工資考評的內(nèi)容。
三是定期對業(yè)務(wù)技能進(jìn)行評級考試。從20__年起，每年都定期對會計出納人員的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行評級考試，以考試成績定技能級別，與崗位工資系數(shù)掛鉤，并實行“一考定一年、來年再考評”的動態(tài)調(diào)整政策。此舉極大地調(diào)動了全體出納人員苦練業(yè)務(wù)技能基本功的主動性、自覺性和持久性，有效地促進(jìn)了出納人員業(yè)務(wù)水平的不斷提高。
三、抓住關(guān)鍵，突出重點，為提高出納工作質(zhì)量提供客觀條件保證
多年的出納工作實踐使我們認(rèn)識到，春節(jié)高峰期的現(xiàn)金收付及回籠現(xiàn)金的整點繳庫、殘破幣整點繳庫是影響出納工作質(zhì)量提高的重點突出問題，而要解決這些客觀存在的問題，光靠出納人員的主觀努力是不夠的，支行財會科還必須有針對性地創(chuàng)造解決問題必需的條件，才能達(dá)到提高并保持出納工作質(zhì)量的預(yù)期目的。我行在抓好出納工作日常管理的同時，從物資上、人力上向春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期傾斜，采取針對性措施解決殘破幣整點繳庫的問題，為有效打通影響出納工作質(zhì)量的瓶頸創(chuàng)造了必需的客觀條件。
一是加大購置機(jī)具設(shè)備的投入。2024年，我行又投入了十余萬元購買自動、半自動捆鈔機(jī)、防偽點鈔機(jī)和偽幣識別儀等，對部分現(xiàn)金收付量較大的營業(yè)網(wǎng)點配置了半自動捆鈔機(jī)具，同時支行還庫存了十多臺點鈔備用機(jī)具，一旦營業(yè)網(wǎng)點機(jī)器發(fā)生故障，立即進(jìn)行調(diào)換;此外，春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期之前，我行還組織力量對出納機(jī)具設(shè)備進(jìn)行調(diào)試維修，保證機(jī)具設(shè)備滿足現(xiàn)金回籠高峰期的需要，以提高出納工作效率，防止差錯發(fā)生。
二是集中人力突擊整點。我行明確凡基層上繳的完整幣，在鈔票整點成捆后，必須與庫存現(xiàn)金余額核對無誤后方可上繳。支行中心庫對基層單位上繳的現(xiàn)金，必須進(jìn)行抽樣復(fù)點。春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期，單靠出納與復(fù)核兩個人是無法既保證時間又保證質(zhì)量的。因此，每年春節(jié)期間我行各個營業(yè)網(wǎng)點都集中人力，利用班余時間突擊整點。支行中心庫組織支行機(jī)關(guān)人員利用晚上突擊整點，從人力上保證每年春節(jié)期間上繳人行國庫現(xiàn)金近億元無差錯。
三是殘破幣以支行中心庫集中整點上繳為主。針對基層營業(yè)網(wǎng)點收繳殘破幣數(shù)量少、聚集成捆時間長、上繳標(biāo)準(zhǔn)掌握不一的問題，為了減少損傷幣占壓庫存，提高殘破幣上繳的合格率，減少差錯，我行要求基層單位十元以上面額的損傷紙幣，可以逐張上繳，十元以下面額的損傷幣，成把上繳，由中心庫出納人員集中整點。同時對支行中心庫出納人員提出嚴(yán)格的要求，把上繳殘破幣質(zhì)量作為績效工資考核的重要內(nèi)容，從而有力地促進(jìn)了中心庫出納人員盡心盡職做好殘破幣整點工作，有效地杜絕了殘破損傷幣解繳的差錯。
