第1篇 2023年個人總結(jié)及年工作計劃 1650字
xx年個人工作總結(jié)及xx年工作計劃
瞬息間，對于我來說不平凡的xx年即將過去。在過去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。xx年9月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔再次回到到了嘉業(yè)地產(chǎn)，同時很榮幸被分到了其下屬的奧林匹克花園分行作三組經(jīng)理，這對于我來說是一件值得高興的事情，重新有了這一份自己心儀的工作。
加入嘉業(yè)的這四個月，對于我來說是一種成長與進步的歷程。從新開始一個新的環(huán)境，學(xué)習(xí)我已經(jīng)有些陌生了的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。這些我首先都是要用心去學(xué)習(xí)，然后必須要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里的，然而我這四個月的工作，并非盡如人意。這段時間自己深刻反省過后，我在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
一、xx年總結(jié)
（一）工作總結(jié)
xx年9月27日，我正式開始加入到奧林匹克花園分行，帶領(lǐng)我組的伙伴一步步在成長。截止xx年12月27日，共簽訂協(xié)議8份，業(yè)績11萬。但遺憾的是，一直沒有達到我預(yù)期的目標即單月十萬以上的業(yè)績，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。
（二）工作中的不足
我在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，工作中不夠踏實，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。如市場分析、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。同時，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
二、xx年計劃
xx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，xx年會是我在嘉業(yè)的陪伴下蛻變的一年。
（一）增強責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，做為一個門店的管理者要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
（二）勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“房產(chǎn)交易風(fēng)險控制”“房地局政策變化”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色。
（三）勤動手，堅守工作職責(zé)。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名年輕人，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學(xué)習(xí)能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做言語的巨人，行動的矮子。不論是門店的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住任職經(jīng)理的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
（四）勤思考，理論聯(lián)系實際。
工作中要細心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，學(xué)習(xí)政策法規(guī)，市場規(guī)律，團隊管理等方面的知識，提高履行崗位職責(zé)的能力。
（五）勤動筆，提升專業(yè)獨立性。
勤寫勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時多下功夫，訓(xùn)練自己做到簽訂協(xié)議時胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨立性，學(xué)會勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自我的提升和成長。
第2篇 行政人事個人上半年工作總結(jié) 2200字
忙碌而充實20xx年上半年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時間了，一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標任務(wù)作出了積極貢獻。現(xiàn)將今年上半年度工作情況匯報如下：
一、上半年度重點工作完成情況及取得的業(yè)績
1、公司各類證照的辦理、年檢，與外部機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通
20xx年上半年我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動監(jiān)察隊等部門保持了良好的關(guān)系。
2、行政費用的預(yù)算與控制
按照公司財務(wù)標準化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預(yù)算計劃，盡量將費用支出控制在計劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記。
3、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理
作為行政部，購進、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行了盤點、登記和貼標，然后結(jié)合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。
4、公司印章、檔案及合同的管理
20xx年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險。
5、公司員工薪酬福利與績效考核管理
我在過去的半年里按時完成了每月的工資核算，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資、社?；鶖?shù)及公積金進行了調(diào)整，在保證了員工權(quán)益的同時，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。
6、日常人事工作及員工關(guān)系管理
20xx年上半年我按時保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊，進一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會合作，積極傾聽員工心聲，及時解答員工疑問，并組織員工參加了運動會、集體旅游等活動，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。
7、與集團總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時完成布置的任務(wù)
行政部也承擔(dān)著與總部人資、行政、法務(wù)、董秘、戰(zhàn)略、工會等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作。20xx年上半年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團各類通知和文件100余次，認真細致的完成或組織完成了集團布置的各項任務(wù)，按時上報相關(guān)資料。
8、協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關(guān)工作
公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對各個流程進行管理和控制，行政部作為樞紐部門，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓(xùn)及測試組織、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作，并在日常協(xié)助銷售、采購、財務(wù)等部門完成了資料的準備與報送工作，保證了公司的運作順暢。
二、上半年度取得的進步
1、通過日常工作和與部門間的合作，了解的人福諾生的整體運作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團隊協(xié)作精神。
2、深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認識，學(xué)習(xí)了很多的相關(guān)知識。
3、通過獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。
三、上半年度工作的三點反思
1、也許是因為之前缺乏在此類企業(yè)工作的經(jīng)驗，一開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用。
2、個人對行業(yè)相關(guān)知識了解得還不夠，需要加強本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解。
3、因個人所負責(zé)的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計劃實行的工作未能展開，20xx年下半年我將加強個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責(zé)的各項工作。
四、學(xué)習(xí)與成長
1、20xx年上半年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓(xùn)、藥品制度和法規(guī)自學(xué)與測試，參加了集團總部組織的人才體系構(gòu)建培訓(xùn)、e-hr系統(tǒng)使用培訓(xùn)、“團隊執(zhí)行力”專題培訓(xùn)、法律風(fēng)險控制等培訓(xùn)
2、上半年度自我優(yōu)劣勢評價：
本人優(yōu)勢：外向開朗、樂于助人、工作認真、細心謹慎、態(tài)度端正、有責(zé)任心、比較善于與人溝通，靈活應(yīng)對各種問題和突發(fā)狀況。
本人劣勢：專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高，看問題的高度還不夠。
五、20xx年下半年本崗位工作的思路及具體措施
1、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構(gòu)的良好溝通。
2、精細化行政費用的預(yù)算，嚴格控制費用的審核支出。
3、做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計劃。
4、加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄。
5、按計劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個人年度kpi指標。
6、建立員工溝通平臺，通過招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才。
7、保持與集團總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源。
8、協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。
第3篇 黨政機關(guān)個人工作總結(jié) 1850字
自20xx年9月至今，我進入司法行政隊伍已一年有余。期間曾在局機關(guān)短停一月，后派出至八甲口司法所。經(jīng)過這一年時間的鍛煉，我各方面都發(fā)生了很大的變化，從一個毛頭小伙初步成長為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法行政工作者，現(xiàn)將我一年來的工作、學(xué)習(xí)情況匯報如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁指正。
一、加強學(xué)習(xí)熟悉環(huán)境
學(xué)習(xí)是適應(yīng)新環(huán)境的有效手段。初始接觸基層司法行政工作，最緊要的是全面了解司法行政工作基本情況。 在局一月，通過仔細查閱相關(guān)文件、深入學(xué)習(xí)相關(guān)文字資料、實地參觀學(xué)習(xí)、親身參與調(diào)解、積極參加縣局組織的政治理論學(xué)習(xí)等方式是我對司法行政工作有了一個初步的了解，清楚了司法行政機關(guān)的定位，明確了司法行政機關(guān)的職責(zé)。
在司法所期間，我不斷加強對人民調(diào)解、安置幫教、社區(qū)矯正、法律服務(wù)等司法所日常業(yè)務(wù)和相關(guān)法律條文等方面的學(xué)習(xí)。并親身參與矛盾糾紛調(diào)解，積極進行安置幫教、社區(qū)矯正等業(yè)務(wù)工作。通過系統(tǒng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與實際的業(yè)務(wù)工作使自己對司法所工作有了較為清晰的認識，為進一步做好工作打下了良好基礎(chǔ)。
司法所作為縣司法行政機關(guān)的派出機構(gòu)，服務(wù)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的重要組成部分。作為司法所一員，同其他派出站所一樣，除業(yè)務(wù)工作外，仍須做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府交辦的其他工作，具體到包括包村工作、服務(wù)于黨委政府中心任務(wù)的其他工作。通過進行這些工作我熟悉了鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作環(huán)境、了解了村情鎮(zhèn)情，為更好的融入環(huán)境、開展工作奠定了基礎(chǔ)。
二、積極工作融入環(huán)境
(一)認真做好司法行政工作
1、全面開展人民調(diào)解工作
人民調(diào)解工作是化解基層糾紛和矛盾的“第一道防線”，在基層工作中發(fā)揮著重要作用。這一年里我共參與了十余起的矛盾糾紛的調(diào)處，其中口頭調(diào)解6起，達成書面協(xié)議3起。
2、扎實推進普法教育工作
20xx年是“六五”普法的開局之年，打好開局之年的基礎(chǔ)對未來幾年的普法工作至關(guān)重要。這一年，我共參與了普法宣傳3次，布置大型法律標語兩條，發(fā)放普法宣傳材料300余份。
3、努力抓好社區(qū)矯正和安置幫教工作
社區(qū)矯正和安置幫教工作是基層司法行政工作當(dāng)中的兩項重點。在20xx年7月里，我開始全面接受這兩項工作，我根據(jù)上級文件的精神和指示，積極做好這兩項工作，做到了“一人一檔”、檔案齊全，確保社區(qū)矯正對象不重不脫不漏，所有監(jiān)管對象沒有沒有重新犯罪。
4、提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)工作
法律服務(wù)是司法行政機關(guān)的重要職能。律師服務(wù)、公證服務(wù)、法律援助是其中的主要內(nèi)容。這一年，我積極完成法律服務(wù)咨詢工作，使群眾能切實享受到優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)，真正使司法所成為法律服務(wù)的宣傳站與工作站。
(二)積極做好其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作
在做好業(yè)務(wù)工作的同時，我在包村、信訪、綜治、鐵路護路工作等方面也做了大量的工作。
1、包村工作
八甲口下轄7村，村少但村情復(fù)雜。我所包村先后有孔西村、下孔村。在包村工作中我嚴格按照鎮(zhèn)黨委、政府和包村領(lǐng)導(dǎo)的要求積積極進行相關(guān)工作，起到了上傳下達、督查落實的作用。
值得一提的是，在去年的村民換屆中我全程參與了我所包村的兩委換屆工作，順利完成了工作任務(wù)。
通過這一年的包村工作，不僅使我更深入的了解了鎮(zhèn)情，更增長了自己的才干。
2、參與信訪案件化解
今年是召開之年，也是信訪工作壓力驟增的一年。在重點疑難信訪案件的化解中，我積極建言獻策、發(fā)揮自己的知識優(yōu)勢，為案件的化解貢獻了自己的力量。
3、參與綜治工作
鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治工作千頭萬緒、難度不小。在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)我從司法所的職能出發(fā)，積極協(xié)助開展社會管理綜合治理工作。今年我縣綜治工作重點是社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理，我承擔(dān)了本鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一工作的具體實施。
4、鐵路護路工作
陽城火車站位于八甲口，八甲口鐵路護路工作歷來是我縣鐵路護路工作的重點。我所在辦公室是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)履行此項職責(zé)的主體，這一年我同其他同事一道開展了日常巡線、工作督查、迎接市縣督查檢查等多項工作，促進了本鎮(zhèn)鐵路護路工作的順利開展。
5、參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)多項重大活動
這一年，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織的大型文藝活動、重大慶典活動、上級領(lǐng)導(dǎo)視察觀摩活動中，我多次參與前期籌備與安全保衛(wèi)工作。
6、知識競賽
這一年。我參與了三次縣級知識競賽，兩次獲得二等獎，一次獲得優(yōu)勝獎。通過參賽，贏得了榮譽、增長了知識。
這一年，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，取得了一些的成績，但我清楚自身還有很多不足，比如政治理論水平有待提高，工作能力不足，工作方法有待改進，從事業(yè)務(wù)工作時間短，實踐經(jīng)驗還不多等。我將正視自己工作中存在的問題，并在今后加以改正。在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，加強學(xué)習(xí)，克服缺點，彌補不足，力爭成為一名合格的基層司法行政工作者，在自己的崗位上實現(xiàn)自己的個人價值與社會價值。
第4篇 2023年醫(yī)院門診藥房個人總結(jié) 2850字
以下內(nèi)容是由應(yīng)屆畢業(yè)生個人工作總結(jié)欄目小編為大家整理優(yōu)秀的醫(yī)院門診藥房個人工作總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。工作總結(jié)，歡迎訪問應(yīng)屆畢業(yè)生好總結(jié)站！
時光如白駒過隙稍縱即逝轉(zhuǎn)眼201x年即將過去，回首過去在院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，我院正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了患者的滿意和認同，相應(yīng)地也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。來院已半年余，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主任們的具體指導(dǎo)下，嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)安排制定的各項工作任務(wù)和目標。現(xiàn)將工作情況總結(jié)
一.醫(yī)院藥房工作是一項細致的工作來不得半點馬虎。
做為一名藥房工作人員，認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)法規(guī)，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為患者服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)。自任職以來，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴防假、劣藥品進入。為維護用藥安全有效，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了差錯事故的發(fā)生;工作方面有了很大的進展，積累了工作經(jīng)驗，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。以醫(yī)德為準則，時刻以高標準要求自己，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達到了較高的水平。工作中，明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作與任務(wù)指標，認真做好以下幾個方面樹立了全心全意為患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)院道德，對工作認真負責(zé)，把好藥口質(zhì)量關(guān)，確保病人用藥安全有效。
2.衛(wèi)生勞動紀律安全方面：注重個人衛(wèi)生衣帽整齊，工作時間肅靜，從未大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，嚴格遵照領(lǐng)導(dǎo)的要求從未讓閑雜人員隨意進出藥房，下班后鎖好門窗檢查多次后方可離開維護了安全性。注重保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。每天提前到崗做好準備工作。每天都要打掃室內(nèi)衛(wèi)生沒有一天例外過，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈。做到藥房衛(wèi)生整潔無污染物、藥品擺放合理、陳列整齊，安全規(guī)范。雖然取得了成績也是與領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助分不開。
3.認真對待處方的審核、發(fā)放工作，嚴格遵守處方調(diào)配制度，貫徹執(zhí)行四查十對。
(1)查處方：對姓名、性別、科室。
(2)查藥品：對品名、規(guī)格、劑型、數(shù)量。
(3)查配伍禁忌：對藥品性狀、用法用量
(4)查用藥合理性：對臨床診斷。
二、本著藥品安全無小事原則，嚴把藥品質(zhì)量關(guān)。
(一)、藥品購進
1、制定藥品購進計劃，并做好記錄。2、為保證用藥安全購進藥品前嚴格審核供貨單位法定資格和質(zhì)量信譽。保證藥品進貨渠道合法，在有資質(zhì)、銷貨清單票據(jù)證件齊全的醫(yī)藥公司購進藥品。
(二)、驗收管理制度執(zhí)行
1、特殊藥品驗收：對進出專柜的麻醉藥品和精神藥品建立專用賬冊，進出逐筆記錄，記錄內(nèi)容包括：日期、憑證號、領(lǐng)用部門、品名、劑型、規(guī)格、單位、數(shù)量、批號、有效期、生產(chǎn)單位、發(fā)藥人、復(fù)核人和領(lǐng)用人簽字，做到帳、物、批號相符。
2、普通藥品購入后嚴格按照規(guī)定逐一全部檢驗，認真核對藥品的批準文號、品名、數(shù)量、規(guī)格及有效期、生產(chǎn)企業(yè)等，自藥品購進之日起，真實完整記錄購進藥品。
(三)、藥品的儲存和保養(yǎng)
1、定期盤點：每月底進行藥品盤點檢查有無損壞藥品，近效期藥品，過期藥品，本著先進先出的原則，近效期藥品按照規(guī)定逐項填寫防止過期藥品，過期藥品上報后銷毀。保證病人的用藥安全。
2、我們中西藥房因環(huán)境制約沒有庫房每次購入藥品數(shù)量相對較少。只能根據(jù)我們的藥房環(huán)境布局對藥品的儲存。按要求分類陳列和擺放
3、門診藥品的調(diào)劑工作按規(guī)章制度要求進行操作，拆零的藥品用原裝藥品容器包裝，堅持“四查十對制度”杜絕差錯事故的發(fā)生。
以認真負責(zé)的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方發(fā)藥非本院處方不予發(fā)藥，嚴格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的差錯，能及時與醫(yī)生聯(lián)系。認真復(fù)核處方，避免差錯事故。隨著改革的發(fā)展社會的進步，也熟練掌握微機化管理技術(shù)，在一定程度上保證了藥品的財務(wù)性的需要。對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項，尤其對用藥注意事項作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑。受到好評。積極參加本專業(yè)的各項活動，加強醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握新動向，熟練掌握醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能，利用專業(yè)知識配合科室。在平時嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，堅持上班不遲到下班不早退。能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，熱愛集體。
在外人眼中，收費的工作相對于其它科室似乎很輕松，它無外乎是整日坐在微機前機械地重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”
關(guān)于收費室的工作，課余汲取相關(guān)方面的知識，因為收費室是醫(yī)院的窗口，言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，故在工作中收費做到“唱好唱余”能設(shè)身處地為患者著想，盡己所能為患者提供方便。比如醫(yī)保刷卡需要一項項的詳細列出打出有些藥品不屬于報銷范疇等等病號不滿細心解釋做到態(tài)度溫和微笑服務(wù)。
總之是對于患者，堅持做到了既讓他聽明白意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的麻煩和負擔(dān)，堅持做到了既要大方得體，又要堅持原則的方針政策，讓患者滿意。透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。掛號是患者就診時與醫(yī)院接觸的第一個環(huán)節(jié)，其服務(wù)的好壞、效率的高低不僅影響著患者就診時的心情，也對醫(yī)院醫(yī)療資源的利用，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，醫(yī)院聲譽的提升等有著至關(guān)重要的作用對咨詢者認真主動聽來者述說或詢問，根據(jù)需要耐心答復(fù)指導(dǎo)，對于個別病人能夠耐心說服，全程微笑服務(wù)態(tài)度溫和。
做好日常的財務(wù)核算和其他相關(guān)信息的核算填報工作，每天下班交帳記帳明細帳目做到清楚，錢款清楚。弄不清楚不下班。
我們的工作是平凡的、瑣碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我們的行為是高尚的、心靈是美好的。我們站好了醫(yī)院前沿的哨崗，做出了成績。
注意節(jié)約意識，每天下班后都會即時關(guān)燈，人走關(guān)閉走廊燈具已習(xí)慣成自然，看到水管跑冒滴漏的現(xiàn)象能及時關(guān)閉。
總之在工作中雖取得了一些成績，但也可能存在一些不足，比如多多鉆研業(yè)務(wù)知識使得理論與實踐更系統(tǒng)的結(jié)合起來，使得自身素質(zhì)有一個質(zhì)的飛躍。工作中的點點滴滴使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，工作沒有高低貴賤之分只有分工不同，腳踏實地認認真真的完成各項工作，以更高的熱情投身到工作中。若工作中不足的地方請領(lǐng)導(dǎo)多多批評指出，一定虛心接受，努力改正。
新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
第5篇 大一學(xué)生個人學(xué)習(xí)總結(jié) 1050字
天氣轉(zhuǎn)涼，大二也轉(zhuǎn)眼來臨，曾經(jīng)滿校園叫學(xué)長學(xué)姐的我們，也變成了學(xué)長學(xué)姐，不得不承認，時間真的是白駒過隙。
回顧大一，有收獲、有教訓(xùn)，學(xué)會獨立思考，學(xué)會為自己的選擇負責(zé)，學(xué)會享受成功的喜悅，學(xué)會默默承受失敗的痛苦，學(xué)會成熟。總之，我成長了。學(xué)習(xí)上，是我的痛處。不得不說，而我給學(xué)習(xí)的時間真是少的楚楚可憐，所以最終就和我夢寐以求的獎學(xué)金說拜拜了。但是，有了經(jīng)驗教訓(xùn)，以后要學(xué)會安排時間，合理分配、做好規(guī)劃，爭取在畢業(yè)找工作時遞出的學(xué)歷上沒有讓我丟人的成績。在學(xué)習(xí)上，我認為還有一樣?xùn)|西是非常重要的，那就是學(xué)習(xí)態(tài)度！我以前對學(xué)習(xí)的態(tài)度不是很端正，常常都是“得過且過”，不過現(xiàn)在好多了，而我開始養(yǎng)成一種謙虛、勤問的學(xué)習(xí)態(tài)度。因為我知道學(xué)習(xí)上的東西來不了弄虛作假，是不懂就不懂，絕不能不懂裝懂！要想在學(xué)問上有所成就，古今中外所有的成功例子都證明了只要保持這兩種學(xué)習(xí)態(tài)度才行。所以，我一有問題就問同學(xué)和老師，直到弄懂為止。即使是朋友我也是這樣，因為孔夫子說過“三人行，必有我?guī)煛?，我想道理就在這里。
在生活中，大學(xué)真的改變了我們很多。宿舍是一個大集體，四個人生活在同一個空間里面，但是各自的生活習(xí)性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和好相處，為我們的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境。這所有的事情都是自己來做，這其中積累的經(jīng)驗，就是以后我們生活的經(jīng)驗，這也是我們邁向社會的重要一課。學(xué)會處理和朝夕相處的人的關(guān)系，也將為我們將來與同事相處打好基礎(chǔ)。有人說，即使你感覺大學(xué)什么也沒有學(xué)到，但你卻在潛移默化中受到了鍛煉和影響，這對以后的工作生是具有重大意義的。大學(xué)是你們?nèi)松?dāng)中重要的組成部分。的確，盡管你會埋怨自己的成績始終不好，埋怨自己整天碌碌無為，但你已經(jīng)學(xué)到了很多！這一切就讓你一生受益匪淺。
在能力方面，很開心能夠成為班里的組織委員。雖然平時任務(wù)沒有團支書班長他們繁重，但是我仍然對班級工作保持著一個熱忱的心，對于班里和團委給的任務(wù)，都會不遺余力的完成。除此之外，院學(xué)生會和社聯(lián)的工作也讓我的能力得到了很大鍛煉。特別是在社聯(lián)的外聯(lián)部工作，部門原因，我們會經(jīng)常出去跑贊助，與社會上形形色色的人打交道，與他們交談，介紹活動、保證雙贏，還需要口才和飛快的腦袋。我相信，這不是課堂上能夠?qū)W得出來的。
大學(xué)的第一個學(xué)年，留給我的是美好的回憶。這其中有成長的喜悅，也有成長的痛楚，再多的輝煌與黯然都是昨天，我十分清楚要我面對的是又一個新的學(xué)年。新學(xué)期，讓我們一起加油。
第6篇 公司經(jīng)理2023年個人工作總結(jié) 750字
在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好！
新的一年里，要繼續(xù)認真學(xué)習(xí)xx大文件精神，以“三個代表”思想指導(dǎo)工作，堅持解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新，為學(xué)校的發(fā)展做出新的努力。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公仆，為全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村作出自己的貢獻！
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。
在今后的工作中，我隊將一如繼往地對安全工作狠抓落實，加強對員工的安全教訓(xùn)，提高全員安全意識，更好地完成上級下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。
新的一年已經(jīng)來臨，我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時俱進，開創(chuàng)教導(dǎo)工作的新局面，爭取取得更好的成績。
總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信愛心社的明天會更好！
xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司xx年公司各項工作的順利完成。
第7篇 個人幫扶工作總結(jié)模板 2800字
20xx年以來，按照縣委、縣政府關(guān)于開展駐村聯(lián)戶扶貧工作的工作要求，我工作小組創(chuàng)新思路，強化措施，積極動員縣**局、縣**干部職工深入開展包村聯(lián)戶工作，努力為***鎮(zhèn)***村辦好事、做實事、解難事?，F(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：
一、高度重視，強化組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實加強對駐村聯(lián)戶包扶工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，**局與***將包扶工作列為重要議事日程，周密籌劃，扎實推進。成立了****村駐村聯(lián)戶扶貧包扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：
組 長：*** ****
副組長：*** ****
*** ***
成 員：*** ****
*** ****
*** ****
****村駐村聯(lián)戶扶貧包扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、安排部署、組織協(xié)調(diào)全局包村聯(lián)戶工作。小組辦公室設(shè)在縣 辦公室，負責(zé)處理小組工作的日常事務(wù)。
二、認真細致，做好包村工作
(一)加強調(diào)度，做好包村工作。
建立健全包村聯(lián)戶工作調(diào)度機制，領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)定期對工作推進中出現(xiàn)的新情況、新問題，采取召開調(diào)度會議、聽取部門匯報、深入基層走訪等形式，認真研究，及時解決。
(二)深入基層，做好聯(lián)戶工作。
堅持把包村聯(lián)戶工作作為密切黨群、干群關(guān)系的重要途徑，重心下移、關(guān)口前移，及時了解群眾所需、所急、所盼，對群眾反映的問題千方百計幫助解決。本著辦一件實事，暖一片人心，結(jié)合我工作小組工作特點，主動為農(nóng)民解決生產(chǎn)、生活中的實際困難。
(三)駐村蹲點，做好幫扶工作。
為積極響應(yīng)上級的號召，我小組共安排兩名技術(shù)骨干到****村駐村蹲點，主動為群眾排憂解難、真幫實促，努力做好村民的貼心人。按照精準幫扶工作要求，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動和基層組織服務(wù)體系建設(shè)工作，結(jié)合我工作小組的實際情況，從***局、**共抽調(diào)* 名幫扶人員，要求每個幫扶責(zé)任人每周至少到村到戶1次，認真摸清幫扶貧困戶基本情況，找準幫扶辦法，制定幫扶脫貧計劃，按照“不脫貧不收隊”的工作要求進行幫扶。通過扶貧工作隊進行實地調(diào)研、進村入戶走訪、分析致貧原因并找準幫扶突破口，結(jié)合實際認真制定出了具有可操作性的工作方案。
(四)真抓實干，為包扶村做實事。
20xx年以來，我工作組嚴格按照規(guī)模分解、初選對象、公示公告、結(jié)對幫扶、制定計劃、填寫手冊、數(shù)據(jù)錄入、聯(lián)網(wǎng)運行、數(shù)據(jù)更新等九個步驟，按照相應(yīng)的時間節(jié)點，完成****村*戶*人和建檔立卡工作。
今年以來****局已向****村發(fā)放村委會維修改造費用**元;添臵價值*元辦公桌椅*套;過節(jié)期間，前往****村慰問貧困戶并發(fā)放慰問品?，F(xiàn)已將****村*組、****村*組 、****村* 、****村*組 納入 規(guī)劃當(dāng)中，日后將結(jié)合 具體情況逐步實施。
機關(guān)工委今年已向****村發(fā)放干雜果建設(shè)費用**元;村容村貌政治費用**元;為****村發(fā)放科技讀物、報刊**余份;慰問該村困難戶并發(fā)放慰問品;在村內(nèi)開展黨務(wù)工作培訓(xùn)3次。
三、20xx年工作打算
20xx年，我局將立足本職，加大投入，真抓實干地開展好包村聯(lián)戶包扶扶貧工作，讓所包扶村和所聯(lián)系貧困戶充分感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。
(一)要加大投入力度，搞好技術(shù)服務(wù)。
我局將堅持促農(nóng)增收、富民優(yōu)先，進一步加大包村聯(lián)戶的投入力度，強化先進技術(shù)扶持，跟蹤幫扶貧困戶的生產(chǎn)生活，以實際行動做好包村聯(lián)戶工作，深入推進包村聯(lián)戶工作有序開展。
(二)要注重實際成效，建立督查機制。
強化效能督查，落實考評制度，將督查考評結(jié)果作為干部評先評優(yōu)的重要依據(jù)，逐步構(gòu)建“事事有人抓、件件有督促、層層抓落實”的工作格局
自去年11月入駐xx縣老砦鄉(xiāng)許樓村幫扶以來，我和兩位隊員緊緊圍繞幫扶工作的“七項任務(wù)”，蹲得住、靠得上，積極主動、認真扎實地開展工作，取得了一定的成效，也收獲了一些體會。
摸清實情，找準位置，是做好駐村工作的前提沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。因此，進村后，我們走家串戶，調(diào)查研究，訪貧問苦。通過調(diào)研，我們對村里的班子、黨員隊伍建設(shè)、農(nóng)業(yè)開發(fā)、農(nóng)民的種植養(yǎng)殖、外出務(wù)工經(jīng)商、生活狀況和民風(fēng)民俗等一系列情況，都摸得一清二楚，并建立了檔案資料。由于對村里的情況明、底子清，我們在指導(dǎo)村里制定發(fā)展規(guī)劃、落實發(fā)展規(guī)劃就心中有數(shù)了。駐村后，我們既在村黨支部配合下開展工作，又根據(jù)工作組的職責(zé)獨立實施自己的規(guī)劃，工作組和村“兩委”配合的非常默契。
關(guān)注民生，服務(wù)群眾，是做好駐村工作的基礎(chǔ)
新農(nóng)村建設(shè)的主體是農(nóng)民。如何把群眾的積極性調(diào)動起來呢?我們采取了有力措施，做了幾個方面的工作：一是關(guān)心群眾疾苦。扎實開展了困難群眾幫扶工作，局17個科室單位通過 “結(jié)窮親”，與困難戶建立起“一對一”的幫扶關(guān)系，先后為幫扶戶送去價值XX余元的慰問品和8000元的慰問金。二是為群眾排憂解難。街道硬化是村民急盼解決的問題，工作組積極協(xié)調(diào)市交通局、市公路局、市慈善總會等單位，多方籌措資金29萬元，對1000米的主街道進行了硬化、綠化、亮化，栽植冬青和金葉女貞24000棵。利用村里空閑地段，為村民建設(shè)健身廣場一處，現(xiàn)已投資7萬元，購買了20件套健身器材運送到村。投資1萬元改善許樓中心小學(xué)辦學(xué)條件，為學(xué)校安裝了籃球架1對，并提供部分苗木對校園進行綠化。三是幫助群眾發(fā)展生產(chǎn)。生豬養(yǎng)殖是許樓村的重點產(chǎn)業(yè)，工作組依托村生豬養(yǎng)殖大戶王軍偉的“利得來種豬繁育有限公司”，成立生豬養(yǎng)殖經(jīng)濟合作組織，探索 “公司+農(nóng)戶”的養(yǎng)殖模式。依托許樓村傳統(tǒng)水稻種植優(yōu)勢，為該村引進優(yōu)秀農(nóng)業(yè)引智成果“稻鴨共作”項目，籌措資金3萬元作為啟動經(jīng)費，組織村里有思路、有能力的3位村民，租賃農(nóng)戶土地60畝，成功創(chuàng)建了“稻鴨共作”示范基地。協(xié)調(diào)市、縣種子公司，為村民提供“送良種到村”服務(wù)活動，為村民節(jié)省資金1.7萬元。同時，還開展了“送醫(yī)下鄉(xiāng)”、“科技下鄉(xiāng)”活動，受到了許樓村群眾的歡迎。
遵守紀律，專心駐點，是做好駐村工作的關(guān)鍵
蹲不住就不能及時了解老百姓的心聲，不能有針對性的開展工作。一年來，我們?nèi)w隊員堅持出勤，從未因個人問題請假，每天堅持記錄工作日志，至今已經(jīng)寫了滿滿三大本。由于駐地離鄉(xiāng)鎮(zhèn)太遠，村內(nèi)又沒有固定的蔬菜銷售地點，買菜非常不方便。在工作之余，我們還利用業(yè)余時間，翻整荒廢土地，開辟了半畝菜園，一方面可以解決自己的吃菜問題，另一方面可以將收獲的蔬菜及時送到村里的五保戶和困難戶家中，解決他們雨天雪天的吃菜難題。在各項工作開展的時候，我們?nèi)w隊員都不怕苦、不怕累，樹立了幫扶隊員良好的形象。
加強溝通，贏得支持，是做好駐村工作的保證
駐村幫扶工作政治性強、責(zé)任大、任務(wù)重，沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持、關(guān)心是無法開展工作的。我們駐村后，局黨組從政治上、思想上、工作上、生活上給予關(guān)心和支持，局黨組8名成員全部到村看望指導(dǎo)，幫助解決工作中存在的困難和問題，為工作組創(chuàng)造必要的工作條件。今年端午節(jié)期間，局主要領(lǐng)導(dǎo)深入許樓村蹲點調(diào)研，四天吃住在農(nóng)戶，并分別召開了村兩委成員、黨員、村民代表、“三支一扶”大學(xué)生及鄉(xiāng)教育、衛(wèi)生部門負責(zé)人座談會，認真了解社情民意，傾聽群眾心聲，并撰寫了專題調(diào)研報告?？h工作團多次召開隊長、組長會和現(xiàn)場觀摩會，對幫扶工作進展情況進行調(diào)度總結(jié)，交流經(jīng)驗，查找不足，研究落實下步各項幫扶工作任務(wù)。這使我們?nèi)w隊員進一步提高了思想認識，拓寬了工作思路，學(xué)習(xí)了兄弟單位的好做法好經(jīng)驗，提高了幫扶工作的緊迫感和壓力感，督促我們?nèi)翰呷毫?，保質(zhì)保量地完成各項幫扶任務(wù)。
第8篇 電話客服10月優(yōu)秀個人工作總結(jié) 1200字
【導(dǎo)語】服務(wù)顧客，以顧客為中心，說起來一點都不難，但在實踐中其實是一項很瑣碎的工作，這需要很大的耐心和毅力才能完成，并將其做到。好總結(jié)為大家整理了一篇關(guān)于電話客服10月優(yōu)秀個人總結(jié)范文，僅供參考。更多文章盡在好總結(jié)。
時間老人的腳步總是那樣匆匆而過，從試營業(yè)開始，到現(xiàn)在我們的服務(wù)工作有積極的一面，也存在著種種不足的地方。但請相信，隨著我們的努力和摸索，不成熟的終將成熟，不完善的終會完善。為了我們能更好地進步，現(xiàn)試總結(jié)如下。當(dāng)然，個人觀點難免考慮不周，您提出寶貴的意見或建議，我們將萬分感謝。
服務(wù)顧客，以顧客為中心，說起來一點都不難，但在實踐中其實是一項很瑣碎的工作，這需要很大的耐心和毅力才能完成，并將其做到。顧客是一個很龐大的群體。他們不分其社會地位高低，收入之差別，性格之好壞，甚至不論其是否選擇消費，但凡進了店門，那都是我們需要服務(wù)的對象，不可有絲毫的怠慢。
總的來講，客服部所有同事對工作都是很認真的，至少對待顧客都能像面對自己的朋友一樣，做到真心耐心細心，如果真的不幸遇到了那種特別“挑刺”的顧客，也能按捺住自己的脾氣，盡量心平氣和的進行解釋，努力將問題解決。
記得國慶期間，凡在超市消費滿一定數(shù)額，就會有贈品相送，而且根據(jù)消費數(shù)額的不同，贈品也會有不同的區(qū)分。有一天下午，一位老年顧客消費完畢，憑小票準備到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品，但很不巧贈品已經(jīng)發(fā)放完畢，實在是無法為其兌現(xiàn)。盡管同事努力的解釋，但該顧客依舊不依不饒，當(dāng)場將購物小票撕成粉末，并揚言我們超市都是騙子，以后再也不到這里消費了。面對顧客的刁難，客服部所有人在內(nèi)心好笑的同時，也感覺自己十分委屈，但我們還是沒有多說一句話，只是靜靜地看著那位顧客離開，然后繼續(xù)自己的工作。我不知道這樣的處理是不是恰當(dāng)，但至少我們沒有讓矛盾升級，沒有影響到超市的正常營業(yè)。
經(jīng)過了二十五天的工作實踐，現(xiàn)在來談一談我們所做的一些不足的地方。觀念。工作過程中，無論吃飯，還是上衛(wèi)生間都應(yīng)該更注重時間觀念，不能放任自流，應(yīng)該保持一個比較合理的頻率和時長;
第二工作禮儀。雖然三米微笑原則大家落實的都很不錯，但是當(dāng)面對顧客的時候，我們能說一些例如：您好，光臨，請慢走等這樣的接待語言，我想作為一個顧客的心理一定會舒服很多吧！
第三總結(jié)經(jīng)驗。面對工作，每個人都會有自己的想法，如果可以增加些交流，集思廣益，不知道會不會讓我們做得更好一些呢?
第四勇于創(chuàng)新。工作中，我們應(yīng)該更積極地發(fā)揮自己的主觀能動性，有任何的好建議，好點子都該勇敢的說出來，大家一起討論看有沒有實踐的價值，如果有價值，肯定能讓我們的工作更上一層樓。
此以上只是目前的一些想法，個人覺得還略微有些不成熟，但凡事開頭難，相信只要認真觀察，工作中還會發(fā)現(xiàn)大大小小的問題，屆時定會以最積極的態(tài)度將其改進，讓我們能更好地服務(wù)顧客，為了榮昌的發(fā)展壯大做到。
第9篇 煤礦機電辦個人總結(jié)模板 1400字
回顧xx年的本人xx煤礦工作狀況，能夠認真工作，保證出勤，堅持一些為了煤礦投產(chǎn)需要而工作。理解和支持公司的各項制度，積極參加各種學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和公司各項規(guī)章制度，嚴格按章辦事，積極但不上進，能夠團結(jié)同事，有協(xié)作能力，能正確處理個人利益和集體利益的關(guān)系。 在工作上，積極、任勞任怨，勤勤懇懇，勝任自己的本職工作，幫助同事、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作任務(wù)，雖然xx煤礦基建結(jié)束，綜放、綜采、主運輸系統(tǒng)安裝完畢，人員分流完成，正常組織了生產(chǎn)，本人確不敢有貪功之意，只求工作中無太大過錯。
一、xx年主要工作內(nèi)容
1、積極協(xié)調(diào)綜放工作面安裝，配合生產(chǎn)服務(wù)中心安裝二水平綜放工作面，把握安裝過程中安全重點，對立井提升下放液壓支架、換裝硐室組裝、21601輔運順槽大坡度段、輔助運輸?shù)任ｋU環(huán)節(jié)重點盯防，歷經(jīng)25天順利完成綜放工作面安裝工作。
2、積極協(xié)調(diào)主運輸系統(tǒng)消缺工作，主運輸系統(tǒng)戰(zhàn)線長、膠帶機數(shù)量多、配套廠家多、安裝期間礦務(wù)工程滯后，給后期消缺帶來許多不便，為克服困難積極協(xié)調(diào)各區(qū)隊部門，對牽扯安全的一律特事特辦，組織廠家工程師現(xiàn)場服務(wù)、培訓(xùn)，雖然主運輸系統(tǒng)運行不正常、問題眾多，比如減速器損壞、斷帶、撕帶等，能夠那里有問題就出現(xiàn)在那里，以身作則保證了主運輸系統(tǒng)的正常運行。
3、認真學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行公司各項機電管理制度，積極組織機電系統(tǒng)的人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核，積極執(zhí)行公司組織的各種專項檢查，根據(jù)同行業(yè)的機電事故類型，對比自身礦井機電系統(tǒng)特點進行細致的隱患排查，保證機電系統(tǒng)不出類似問題。
4、使用先進的管理手段，運用本質(zhì)安全管理系統(tǒng)，對自身業(yè)務(wù)進行梳理，查看管控重點，對公司及領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)的問題重點盯防，積極督促區(qū)隊整改，并配合區(qū)隊對整改難點進行分析，出謀劃策，盡快消除。
5、面對人員分流職工減少，能夠識大局，把握自己，一切以工作為重，安排區(qū)隊剩余人員工作，組織外出培訓(xùn)，做好留守人員思想工作。
6、逐步完善各項機電運輸管理制度及操作規(guī)程，查漏補缺，將不實用的管理制度及時更換，確保各類管理文件適用、有效、完善、可靠，切實起到指導(dǎo)工作的作用，建立實施流程化管理。
二、工作中的不足
1、自身能力還不夠，處理問題不夠果斷，管理上手腕不夠硬，有怕得罪人的思想。
2、心理承受力不足，面對高強度的檢查，各種會議、各種匯報材料的書寫、工作上的指責(zé)，承受力不足，有待鍛煉。
3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還不全面，面對機電、安全管理系統(tǒng)化，計劃采購網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)還不夠，疲于應(yīng)付，這方面還要加強學(xué)習(xí)。
4、面對減員增效，不能夠理解公司領(lǐng)導(dǎo)管理意圖，思想覺悟低。
三、xx年工作方向
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)公司機電管理制度，充分管理制度作用，完善自己管理手段，加強各種學(xué)習(xí)。
2、積極進行檢查、隱患排查工作，保證本職工作不出問題。
3、完善各種機電運輸設(shè)備資料，做好設(shè)備資料收集工作。
4、做好機電運輸設(shè)備的維修工作，保證生產(chǎn)時機電運輸設(shè)備安全運轉(zhuǎn)。
5、協(xié)助組織好物資、設(shè)備的計劃提報工作，保證生產(chǎn)需要。
繁忙的xx年過去了，xx年是礦井機電安裝工程、生產(chǎn)籌備等工作的關(guān)鍵年，工作重點主要在礦務(wù)工程、機電安裝工程收尾及各生產(chǎn)系統(tǒng)運行調(diào)試，這對每個人都是學(xué)習(xí)的過程，我積累了多方面的相關(guān)知識。xx煤礦各專業(yè)的溝通、協(xié)調(diào)、配合，是xx煤礦基建工程順利前行的基石，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，腳踏實地，排除困難，完成了xx年煤礦試生產(chǎn)的目標。雖然這一年并不完美，我依舊在前行，希望xx年是一個新的開始。
第10篇 信貸審核部個人轉(zhuǎn)崗工作總結(jié) 1350字
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越
——徐xx管理崗轉(zhuǎn)正感言
三個月的試用期轉(zhuǎn)瞬即逝，似乎收到姚總轉(zhuǎn)崗?fù)ㄖ泥]件還在昨天。我一直自嘲是“最不務(wù)正業(yè)的復(fù)核”，因為即使到現(xiàn)在也沒有到組里做一名正式的復(fù)核，但這段時間做的每一份工作都讓我有不一樣的體驗和收獲。
征信工作
16年的前十個月，作為一個征信員我變得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，也是在這段時間里，很幸運，獲得了所有征信員可以獲得的榮譽，征信明星、信審達人、征信能手等，也算是為自己從2023開始的征信員工作畫上了一個圓滿的句號。
996項目組
從11月初開始，有幸參與了新tsm項目組從事新系統(tǒng)的測試工作。四個月的項目工作，讓我除了對本身的業(yè)務(wù)有了更深入的了解之外，更學(xué)會了合作、溝通和堅持。
一個系統(tǒng)涉及到的內(nèi)容很多，包括頁面流程、政策策略、進件報表等，那我們必然就要進行良好的分工合作，在測試期間我主要擔(dān)任頁面流程組的組長職務(wù)，除了跟組內(nèi)成員進行合作之外，更要和另外兩組的同事進行良好的分工，以保證整個系統(tǒng)能夠完整的測試運行。
整個項目讓我學(xué)到最多的是和開發(fā)同事溝通的過程，項目的難點在于開發(fā)同事對我們的業(yè)務(wù)并不十分了解，我們需要將我們的流程策略等轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)語言，這對于自己的業(yè)務(wù)知識儲備以及溝通表達能力是很大的挑戰(zhàn)，所幸，最終在和開發(fā)團隊地交流溝通討論中，我們不斷地攻克系統(tǒng)中存在的問題。
“996”的工作模式對于之前甚少加班的我來說是一個巨大的挑戰(zhàn)，有時候到家的時候甚至已經(jīng)十一點多了，但為了項目的準時完工，項目組的每一個同事都克服種種困難，堅守在自己的崗位上，以保證項目的順利進行。
能夠有幸參與這個項目，讓我各方面的能力有了質(zhì)的飛躍，也讓我對管理崗的職位有了進一步的認識，除了要更加成熟全面的思考問題，更重要的是要學(xué)會奉獻，學(xué)會犧牲。
新人帶教
從2月底開始，我正式開始了自己的帶教工作。
其實開始帶教內(nèi)心的壓力非常大，因為新人之后的成長和帶教的影響密不可分。我的理解是作為一個帶教首先要有扎實的業(yè)務(wù)水平，因為你必須在業(yè)務(wù)層面有足夠的權(quán)威，新人才會信服你，對于你的建議意見才會認真聽取。
其次我覺得方法很重要，比如時間管理、因材施教等，如果說只是一味地看件退件并不能起到很好的作用。
最后就是和新人的相處模式，我一直想和新人營造的是一種亦師亦友的關(guān)系，剛剛離開學(xué)校踏入社會的新人，有許多自己的想法，所以和他們成為朋友才能進行更好的管理和溝通。其實我覺得歸根到底就是一個詞：信任。相互之間的信任才能形成良好的成長環(huán)境。
預(yù)計在今年的很長一段時間里，我將從事新人的帶教工作，也希望自己能夠幫助新人很好的適應(yīng)工作環(huán)境并掌握征信技能，并且能夠幫助組長管理好新人組的各項事務(wù)。
轉(zhuǎn)正感言
很多時候我都在想，管理崗的工作意味著什么？經(jīng)過這三個月的試用期，我開始明白，這意味著一份責(zé)任，一份擔(dān)當(dāng)。在項目組需有把系統(tǒng)做好的責(zé)任，帶新人要為新人負責(zé)，有把新人帶好的責(zé)任。都不再只是扮演那個把自己手上的件做好的角色。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。三個月的試用期即將過去，作為一名復(fù)核，不管之后再什么樣的崗位上做什么樣的工作，我都希望可以發(fā)揮自己最大的力量。在之后的工作中，自己要多思考多總結(jié)不斷學(xué)習(xí)，多學(xué)會站在別人的角度看問題，也能夠成為一個更加有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/p>
第11篇 出納工作總結(jié)：集團工會出納個人總結(jié) 1450字
今年1-8月份以來，我們街道工會按照市總工會的總體步署，結(jié)合本街道的實際，為著力打造“實力宗漢、活力宗漢、和諧宗漢”建功立業(yè)。
一、注重對工會干部及廣大職工的教育，切實提高綜合素質(zhì)
1、加強政治思想教育。運用各種有效載體在職工中廣泛地開展社會主義榮辱觀大討論和愛國主義、集體主義和工人階級優(yōu)良傳統(tǒng)教育，增強廣大職工的榮辱意識、責(zé)任意識和危機意識。
2、加強法律法規(guī)等教育。利用請進來、派下去等辦法進行業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、心理學(xué)、安全生產(chǎn)等知識培訓(xùn)。一是邀請市總工會領(lǐng)導(dǎo)上課，一期授訓(xùn)120多人；二是利用全國總工會女工部派下來的心理學(xué)專家到村、企業(yè)上課，六期受訓(xùn)560人；三是利用新建工會召開職工代表大會之際上安全生產(chǎn)課，八期受訓(xùn)250人；四是與團工委等聯(lián)合開展了“綜治進民企”知識競賽，與安監(jiān)所等聯(lián)合開展了“安全知識”競賽。此外，各村、企業(yè)工會結(jié)合本單位實際，廣泛開展教育培訓(xùn)，從而提高了廣大干部和職工的素質(zhì)。
3、加強職能技能教育。一是街道工會與經(jīng)發(fā)辦等有關(guān)部門組織開展了兩次消防演習(xí)，觀摩人數(shù)達250人次；二是各工會廣泛開展“學(xué)技術(shù)、比技能”為主要內(nèi)容的操作運動會，金輪集團工會從6月份開始在各分廠開展了初賽，參與項目15個，參與人數(shù)達520人；集團工會打算于九月份進行決賽。
4、加強企業(yè)管理教育。為了提高車間班組長以上人員的，管理水平，街道工會發(fā)動落實了8名職工參加寧波市組織的“工商管理”專業(yè)培訓(xùn)。
二、進一步加強基層組織建設(shè)，著力夯實工會工作基礎(chǔ)。
1、加大工會新建工作力度。今年，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，規(guī)模企業(yè)不斷增加，街道應(yīng)新建工會達到25家，組建任務(wù)非常繁重。起初，我們采取跑下去逐家上門做工作，宣傳有關(guān)政策，要求企業(yè)組建工作。企業(yè)主表面上是支持的，但實際效果不是很好。六月份，寧波市總工會等五家單位聯(lián)合發(fā)了《關(guān)于依法對未建工會企事業(yè)單位收取籌備金的實施意見》文件，我們街道結(jié)合實際于七月下旬把文件下發(fā)到各應(yīng)建工會的企業(yè)，并進行宣傳，做好工會組建工作，效果相對比較好。到目前已建7家。同時，為了減輕下面同志的負擔(dān)，街道工會組建好一家，工會二證就審報一家。
2.加快村聯(lián)合工會建設(shè)。重點解決村級工會作用發(fā)揮問題。（1）依托村落文化宮，分三片組織職工開展了文體活動。上半年新華村、聯(lián)興村組織了廣場文藝演出，廟山村組織了體育運動會，進一步增強了工會的活力。（2）落實工會考核制度、把村聯(lián)合工會主動參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作、所屬企業(yè)工會單建工會，經(jīng)常開展各項工作等列入考核范疇。（3）推廣金堂村聯(lián)合工會主動參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作的做法。四月份，全國總工會勞動保護部部長張成富等一行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來我街道金堂村調(diào)研工作，張部長說：“這項工作的開展，體現(xiàn)了黨的依靠方針——全心全意依靠廣大職工群眾，體現(xiàn)了工會工作要服務(wù)黨的中心工作。這項工作的開展，實現(xiàn)了全員參與、全員管理，使廣大職工提高安全意識，規(guī)范操作行為，促進了企業(yè)的安全管理。金堂村的做法向國外網(wǎng)上發(fā)出后，國外人士感到很驚訝！認為這是做好中小企業(yè)的安全生產(chǎn)的好方法?！蹦瓿?，在工會干部培訓(xùn)會議上，街道工會請孫其達同志作了工作介紹，并指導(dǎo)漾山村、聯(lián)興村等開展這項工作。由于領(lǐng)導(dǎo)參謀做得好，工會工作開展出色，金堂村聯(lián)合工會得到了街道辦事處5000元的獎勵。
3、深入開展規(guī)范化創(chuàng)建活動。樹立一批企業(yè)家、黨組織重視，工會主席優(yōu)秀，職工參與度高，工會工作出色的先進典型，如嘉利機械實業(yè)有限公司、寧波中源漁具有限公司、中發(fā)燈飾有限公司、興業(yè)電子有限公司、大成化纖集團、人健藥業(yè)有限公司、金堂村、漾山村、百兩村、聯(lián)興村、周塘西村等。
第12篇 財務(wù)內(nèi)部審計工作個人總結(jié) 4700字
一年來，審計部按照董事會的要求，嚴格執(zhí)行《中國內(nèi)部審計準則》和集團《內(nèi)部審計暫行辦法》，積極探索和改進內(nèi)部審計工作，較好地完成了各項審計任務(wù)，現(xiàn)將xxxx年內(nèi)部審計工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，內(nèi)部審計監(jiān)督服務(wù)職能得到了進一步的加強董事會和總裁辦對內(nèi)部審計工作給予了高度的重視和支持，明確內(nèi)部審計的宗旨是“監(jiān)督服務(wù)、查錯糾弊、促進管理”，并要求各受審單位（部門）要以高度負責(zé)的精神，正視問題，積極整改。為了強化公司管理監(jiān)督體系，促進公司各項制度的落實，進一步提高公司的經(jīng)濟效益，充分發(fā)揮審計部門在公司管理中的作用，今年下半年，集團公司進一步明確了審計部部門職責(zé)，配備了相應(yīng)的專業(yè)人員。審計部根據(jù)集團經(jīng)營管理情況制訂了審計工作計劃，確定重點監(jiān)督、審計的項目和范圍，逐步完善了內(nèi)部審計工作制度和工作指引，內(nèi)部審計工作逐步走向程序化、正規(guī)化，監(jiān)督服務(wù)職能得到了進一步的加強。
二、過程管控，內(nèi)部審計監(jiān)督服務(wù)工作取得了初步的成效結(jié)合公司的生產(chǎn)和經(jīng)營管理情況，今年以來，在董事會的正確指導(dǎo)下，審計部結(jié)合各子公司的具體情況，有重點、分階段地開展了日常監(jiān)審和專項審計，審計工作基本上得到了受審單位的配合與支持，主要審計事項基本按計劃完成，全年共完成審計事項146項。其中，對各子公司進行半年度審計1項，共查問題213個；半年度后續(xù)審計1項，重點對半年度審計發(fā)現(xiàn)進行了整改情況復(fù)查，各子公司加權(quán)平均匯總落實率為81%，整改情況較好；后續(xù)整改跟進1項，重點對未整改落實情況進行了跟蹤，除6個問題因特殊情況未完成外，其余問題均已整改完畢；進行采購審計85項，工程項目審計57項。所有審計事項均及時出具了審閱意見（或?qū)徲媹蟾妫?，充分發(fā)揮了內(nèi)部審計的監(jiān)督、服務(wù)職能。
1、工程項目審計
根據(jù)《內(nèi)部審計實務(wù)指南》及《集團基建審計制度》，審計部分別對xx項工程項目進行了審計。審計人員從項目審批程序、造價控制、合同管理等方面入手，對上報的項目內(nèi)容、工程量計算是否準確重點進行了審查和抽查；必要時，審計人員與相關(guān)工程管理單位一道對現(xiàn)場進行調(diào)研，盡量以性價比提出審計意見。從本年度的工程審計情況來看，我公司目前普遍存在的問題是：工程管理制度不太健全、子公司上報的文件資料自控性不強或內(nèi)容不完善，很難滿足全面審計的要求；大部分申報項目難于進行現(xiàn)場審計、現(xiàn)場管控全靠現(xiàn)場各級人員自律進行；加之目前審計部無工程造價專業(yè)人員，審計部很難獲取各子公司當(dāng)?shù)囟~基價，同時隱蔽工程的實際情況也無法進行核實，給審計工作帶來了一定的難度。
2、采購審計
按照集團公司的制度要求，單位價值xxxx元以上的物資采購前須申報審計部審計。各單位（部門）基本上能夠按照制度的要求進行申報，審計部按照《內(nèi)部審計實務(wù)指南》及《xx集團采購審計制度》的要求，嚴格執(zhí)行詢、比價制度，大部分單位（部門）基本能夠按照采購審批程序進行，對未按照程序進行的單位，審計部客觀地提出審計意見。為確保審計意見的客觀、公正、準確，審計人員視采購情況的不同，分別采取網(wǎng)上查詢、市場調(diào)查、參考各子公司同類物資價格等方法，共對xx項日常采購進行了事前審計，采購審計工作亦得到了各采購單位的支持與配合。
審計部根據(jù)各子公司上報的歷史采購價格，綜合市場調(diào)研情況，完善物資價格信息庫，進一步加強采購管控的基礎(chǔ)工作。
3、年度審計
為檢查和驗證各子公司在財務(wù)內(nèi)控、基建工程、采購物流、制度執(zhí)行、資產(chǎn)盤點等方面的執(zhí)行情況，在董事會安排下，審計部從各子公司（部門）抽調(diào)人員組成審計工作組、制定了審計方案并經(jīng)批準后，于2023年x月x日至x月x日，對集團內(nèi)xxxx進行了xx審計。審計工作組共發(fā)現(xiàn)x個問題，分別提出審計建議并發(fā)送至責(zé)任單位，責(zé)任單位均進行了自糾自查并書面回復(fù)。此次審計，對規(guī)范各子公司經(jīng)營管理、提升集團管理水平起到了一定的促進作用。
4、年度后續(xù)審計
在接到各責(zé)任單位對半年度審計建議的自查自糾情況表后，經(jīng)董事會批準，審計部成立后續(xù)審計工作組于x月x日至x月x日對xx公司分別進行了xx審計。審計前期，審計部結(jié)合上半年度的審計情況和各單位的自查自糾情況，制定了有針對性的后續(xù)審計方案，對關(guān)聯(lián)事項進行了細化和完善，并幫助有關(guān)單位進行整改。通過檢查驗證，五個子公司共有xx項需要整改，實際整改xx項，加權(quán)平均落實率為xx%。各子公司實際整改情況與后續(xù)審計工作開始前提交的自查自糾完成情況雖有一定差距，但各子公司在后續(xù)整改過程中，能逐步認識到整改的必要性，并按照特定目標相互協(xié)調(diào)地發(fā)揮作用。
5、后續(xù)審計跟蹤
xx月xx日至xx月xx日，后續(xù)審計工作組對后續(xù)審計中五個子公司未整改的事項進行了逐項落實，除xx公司實施了現(xiàn)場審計外，其余子公司均為非現(xiàn)場審計，本次落實整改率為xx%；至本期止，整個半年度審計匯總加權(quán)平均落實率為xx%。因特殊情況而未落實的事項，各子公司均對未落實的原因進行了情況說明，審計部將繼續(xù)跟蹤。
從半年度審計、后續(xù)審計、后續(xù)審計跟蹤的審計過程來看，各子公司已開始漸漸適應(yīng)了集團審計，從對審計工作的不認同到認同、不理解到理解，集團審計部的管控職能已逐步得到體現(xiàn)。
6、日常監(jiān)控
1）車輛費用監(jiān)控
xx月份開始，審計部依據(jù)《車輛費用監(jiān)控審計辦法》要求對各子公司提供的《車輛費用統(tǒng)計表》、《百公里油耗統(tǒng)計表》進行分析工作，現(xiàn)該工作由于所獲取的相關(guān)分析資料較有限，雖然只是停留在較淺層次的分析上，但各子公司已漸漸重視車輛費用管理工作。
2）財務(wù)費用、銷售費用、管理費用的監(jiān)控
xx月份開始，審計部依據(jù)《費用監(jiān)控審計辦法》收集、整理、分析三項費用工作，現(xiàn)各子公司暫處于初步適應(yīng)階段，也在努力配合審計部的工作，審計部將從初步的分析階段逐步過渡到監(jiān)控階段。
三、加強管理，為內(nèi)部審計工作奠定基礎(chǔ)
1、審計人員崗位職責(zé)的建立
根據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)要求和部門職責(zé)的重新調(diào)整，我們進一步明確了部門各工作崗位的崗位職責(zé)，在此基礎(chǔ)上，確定了相關(guān)的工作流程和工作要求，為本部門工作有條不紊地展開提供了必要的組織保證。但由于審計工作仍處于初期，要完成更深層次的跨越，相關(guān)的管理制度和配套的考核辦法仍需要更進一步地完善。
2、已建立的審計基本制度
建立和健全內(nèi)部審計制度，規(guī)范內(nèi)部審計行為，是獨立開展審計工作的必要條件。為此，我們起草了《xx監(jiān)控審計辦法》、《xx制度》、《xx審計制度》等xx個管理制度，對部分審計事項作出了較為詳細的規(guī)定。通過較為規(guī)范的審計程序，對部分業(yè)務(wù)流程進行了控制，提高了審計質(zhì)量，降低了審計風(fēng)險，同時也增加了內(nèi)部審計工作的透明度，保證了審計工作的獨立、客觀、公正。
3、審計檔案管理工作
檔案是企業(yè)的寶貴財富，也是審計工作的起始點。認真做好審計資料收集和及時歸檔工作，既是審計工作的基本要求，也是集團公司發(fā)展的歷史見證。審計檔案資料包括審計計劃、審計方案、審計工作底稿、審計證據(jù)、審閱意見、審計報告等主要內(nèi)容，為了規(guī)范審計檔案的基礎(chǔ)性工作，促使審計工作程序化、標準化，今年下半年，審計部對上述主要的審計檔案資料格式進行了規(guī)范。在具體的工作中，除了要求審計人員保存好相關(guān)資料外，對與審計工作相關(guān)的電話記錄、文件收發(fā)等詳細記載，做到有據(jù)可查。
4、審計人員專業(yè)技能培訓(xùn)
內(nèi)部審計質(zhì)量好壞，很大程度上取決于審計人員的專業(yè)素質(zhì)。為進一步提高審計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，xx月份開始，我們組織召開xx會，明確和部署工作重點，探討審計方法，組織審計人員進行內(nèi)審工作經(jīng)驗分享及內(nèi)審知識的學(xué)習(xí)；xx月份，審計部組織了xx的專題講座。通過這些系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，審計人員開拓了視野，找到了差距，明確了目標，對審計工作、審計質(zhì)量、審計成果利用都有了更高層次的認識。
5、審計人員自律情況
xx制度的建立健全與有效運行、人員自律是公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的必要條件和審計工作的前提，審計人員在工作中能夠嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、嚴格遵守《審計人員守則》的規(guī)定，行為規(guī)范基本符合《國際內(nèi)部審計實務(wù)標準》中關(guān)于對審計人員的道德規(guī)范要求。
四、總結(jié)經(jīng)驗，不斷推進內(nèi)部審計工作
在過去的一年中，雖然內(nèi)部審計工作取得了一定的成績，但仍存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在：一是由于審計部畢竟是一個內(nèi)部監(jiān)管部門，個別子公司對本部門的監(jiān)管有一定的抵觸情緒，不利于審計部全面、準確地掌握相關(guān)情況；二是審計部xx專業(yè)人員，對xx監(jiān)督檢查的深度和廣度不夠，特別是在xx方面，無法做到全過程監(jiān)管；三是在xx方面往往是出現(xiàn)客戶投訴的情況時才去介入，審計工作略顯滯后，未能很好地做到防患于未然。
1、加強溝通是做好內(nèi)部審計工作的前提
董事會及總裁辦公會對審計工作倍加關(guān)注，對審計組織、人員的調(diào)配予以大力支持，對審計報告認真批閱，及時提出了整改意見和具體要求，為審計工作的順利實施提供了有力保證。在今后的工作中，我們在認真做好審計工作的同時，須更加注重同各級管理層的交流與溝通，爭取各級管理層的理解和信任。
2、健全的審計機構(gòu)、合理的人員結(jié)構(gòu)及知識結(jié)構(gòu)是做好內(nèi)部審計工作的必要條件
在董事會的高度重視和幫助下，審計機構(gòu)得到完善，辦公條件得到改善，工作效率明顯提高。審計工作是一項政策性強、涉及面廣、專業(yè)技術(shù)要求高、工作難度大的工作?，F(xiàn)在審計部共有專業(yè)審計人員x名，其中注冊會計師x名、國際注冊審計師（會計師）x名、主管x名、會計專業(yè)畢業(yè)已取得會計證人員x名。為集團公司審計工作的長遠發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，但人員知識結(jié)構(gòu)還難以滿足集團全面審計的要求。
3、內(nèi)部審計要進一步樹立服務(wù)意識
內(nèi)審工作的性質(zhì)決定了審計工作必須堅持監(jiān)督與服務(wù)并重，寓監(jiān)督于服務(wù)之中。內(nèi)部審計歸根到底是一種內(nèi)部管理行為，它的目標是為了加強內(nèi)部管理，為管理者服務(wù)。結(jié)合企業(yè)實際，內(nèi)審工作的監(jiān)督、評價、控制職能都必須著眼于為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，把服務(wù)意識融于整個審計過程中，在做好監(jiān)督的同時為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的決策依據(jù)。
五、后期內(nèi)部審計工作設(shè)想
1、完善子公司制度體系及內(nèi)部審計工作流程
首先，各子公司應(yīng)對制度運行中發(fā)現(xiàn)的缺陷進行歸類和上報，經(jīng)評審確認后由歸口的管理部門提出制度修改意見和建議，力求建立健全科學(xué)、嚴密、配套、有效的制度體系。同時，須補充和完善各項管理流程，減少管理漏洞，降低管理風(fēng)險，保證公司管理處在有效的受控狀態(tài)。確保制度的貫徹落實，形成按制度辦事、靠制度管人的制衡控制機制。
其次，審計部需對審計項目從立項到案卷終結(jié)都作出詳細的規(guī)定。通過規(guī)范的審計程序，控制整個業(yè)務(wù)流程，不但可以提高審計質(zhì)量，降低審計風(fēng)險，同時也可以增加內(nèi)部審計工作的透明度，進一步保證審計工作的獨立、客觀、公正。
2、審時度勢、轉(zhuǎn)換思路，向多元化內(nèi)部審計發(fā)展
如果能夠把內(nèi)部審計的思路從查找現(xiàn)存的錯誤，轉(zhuǎn)向為識別和查找業(yè)務(wù)工作中的風(fēng)險點和可控制點，從事后追蹤逐步轉(zhuǎn)為事前和事中的監(jiān)督與防范，這樣不僅可以在宏觀上控制風(fēng)險，且能通過對公司經(jīng)營提出合理化建議，發(fā)揮現(xiàn)代審計的指導(dǎo)作用，使審計工作向高層次發(fā)展，使內(nèi)部審計真正成為受公司各級管理人員歡迎的“智囊”。
3、建立內(nèi)部審計激勵機制
對內(nèi)部審計人員的工作進行監(jiān)督、考核和評價，肯定成績，并進行適當(dāng)獎勵，能夠增強審計人員的成就感，有利于激發(fā)審計人員的工作熱情。同時，建立內(nèi)部審計激勵機制，有利于內(nèi)部審計部門負責(zé)人制定本部門人員需求、人員培訓(xùn)和發(fā)展計劃，也是人員任命和提升的基礎(chǔ)。
4、加強審計工作的宣傳力度
各級審計人員須重視對審計工作的宣傳，充分利用公司現(xiàn)有的信息平臺（包括網(wǎng)站、刊物），弘揚先進和典型，闡述審計工作體會，更進一步提升各級管理層對內(nèi)審工作的了解和支持，擴大內(nèi)部審計的影響力。
5、建立精干高效的內(nèi)審團隊
有計劃地完善審計人員配置，建立精干高效的內(nèi)審團隊。加強審計人員專業(yè)培訓(xùn)，提高內(nèi)部審計專業(yè)水平和審計工作質(zhì)量。不斷改進工作方法，主動發(fā)現(xiàn)問題，嚴格控制不良勢頭，提高內(nèi)部審計工作質(zhì)量，爭取更好成績。
第13篇 食品安全培訓(xùn)的個人心得體會總結(jié) 1650字
學(xué)習(xí)食品安全的心得體會
近來，我認真學(xué)習(xí)了《食品安全進校園》，收獲不小。食品，說的普通一點就是人們每天吃的和喝的。具體指的是各種供人們食用或者飲用的成品和原料以及按照傳統(tǒng)既是食品又是藥品的物品，但是不包括以治療為目的的物品。食品安全，指食品無毒、無害，符合應(yīng)當(dāng)有的營養(yǎng)要求，對人體健康不會造成任何急性、亞急性或者慢性危害。不安全的食品成為“問題食品”， 提到食品安全，人們心中是異常關(guān)心的，關(guān)注的。因為隨著今天社會經(jīng)濟的不斷進步，經(jīng)濟全球化不斷發(fā)展，人們飲食文化多樣化，食品衛(wèi)生與安全成為備受關(guān)注的熱門話題?！疤K丹紅事件”、“注水肉”、“三鹿奶粉事件”，無一不牽動著我們的心。隨著食品的多樣化發(fā)展，各種添加劑不斷翻新、涌現(xiàn)，不斷被加入食物中。肉松中有添加劑，奶粉中有三氯氰胺。雖然現(xiàn)社會食品的安全的信息不對稱，但可能都是消費者心中所默認的，考慮到我們每天吃的食物，想想我們身邊的人，他們也大都認同“眼不見為凈的”觀點，是的，在你吃食物的時候，你不會想食品的生產(chǎn)過程是怎樣的，你也不去想是否真的通過了國家衛(wèi)生檢查，你只是考慮到口感的好壞，但有時吃的是“問題食品”，你卻不知道，等到出現(xiàn)問題時，你可能也發(fā)現(xiàn)不出是食品原因，當(dāng)然也拿不出任何證據(jù)來證明。那我們該怎么辦呢？
首先，我們應(yīng)該到正規(guī)商店里購買食品，不買校園周邊、街頭巷尾的“三無”食品；購買正規(guī)廠家生產(chǎn)的食品，要盡量選擇信譽度較好的品牌；仔細查看產(chǎn)品標簽；食品標簽中必須標注：產(chǎn)品名稱、配料表、凈含量、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品標準號等；不買標簽不規(guī)范的產(chǎn)品；食品是否適合自己食用；不盲目隨從廣告，廣告的宣傳并不代表科學(xué)，是商家利益的體現(xiàn)。
其次，學(xué)生應(yīng)注意哪些飲食衛(wèi)生習(xí)慣？ 白開水是最好的飲料，一些飲料含有__劑、色素等，經(jīng)常飲用不利于大學(xué)生和少年兒童的健康；養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，預(yù)防腸道寄生蟲病的傳播；生吃的蔬菜和水果要洗干凈后再吃，以免造成農(nóng)藥中毒；選擇食品時，要注意食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期；盡量少吃或不吃剩飯菜，如果吃剩飯菜，一定要徹底加熱，防止細菌性食物中毒；不吃無衛(wèi)生保障的生食食品，如生魚片、生荸薺；不吃無衛(wèi)生保障的街頭食品；少吃油炸、煙熏、燒烤的食品，這類食品如制作不當(dāng)會產(chǎn)生有毒物質(zhì)，危害我們的身體健康；一般女孩子愛吃甜食，那么吃甜食多多益善嗎？夏日飲品中富含糖分，我們多吃后易患皮膚炎癥和多種疾病。在夏日過多攝取糖分，還會產(chǎn)生大量酸性物質(zhì)，從而打破血液正常的酸堿平衡，使我們變成酸性體質(zhì)的人。有醫(yī)學(xué)資料表明，70％的疾病發(fā)生在酸性體質(zhì)的人身上。除了上述影響，許多飲料中還缺乏人體發(fā)育所必需的蛋白質(zhì)與脂肪，喝得過多，將影響我們吃正餐，造成營養(yǎng)不良，所以喝飲料每天最好不超過100毫升。要使我們變聰明應(yīng)多吃魚，蛋黃，蝦皮，紫菜，海帶瘦肉等。條件允許的話我們可以多喝純牛奶和酸奶，多吃水果，少吃反季節(jié)水果。
通過對食品安全的學(xué)習(xí)，讓我更加注重對待“吃”如何吃才算安全，才算健康，如何食物搭配才更有營養(yǎng)，哪些食物是不安全的？哪些食物較為安全？例如：以前自己很愛吃米線、土豆粉、涼皮、麻辣燙，可是自從學(xué)習(xí)了食品安全我開始很少吃了，什么都有毒，很不放心。油炸食物更是很少吃，那些油重復(fù)使用很多遍早已經(jīng)產(chǎn)生了致癌物質(zhì)，我不可能去吃它，而且脂肪含量很高。對愛吃的豆芽也是很少吃了，害怕是黑心的商家加了硫磺和過量的添加劑制作出來的，若是自家買吃我會選購帶根的豆芽，我知道無根的不安全。慶幸的是自己學(xué)習(xí)了《食品安全進校園》，在實際生活中給了我很多的指導(dǎo)，不然我會在超市選購食用油的時候被廣告和特價優(yōu)惠誘惑而選購了不安全的食用油，記得上次去超市買食用油看到買一桶某牌子的油送一袋大米，當(dāng)時我覺得很實惠，準備拿走，后來想到書上的如何選購食用油，仔細看看了油才發(fā)現(xiàn)它顏色發(fā)暗，并不是發(fā)亮，而且沒有沒有配料表，最后重新選購了一桶規(guī)格齊全的橄欖油和含有綠色食品標志的面粉。這也算是學(xué)以致用吧，還有很多就不再一一敘說了，在實際生活更好的應(yīng)用，努力做到讓自己和家人以及身邊的朋友吃的更安全、更健康。
第14篇 高二生物教學(xué)個人工作總結(jié) 1350字
一學(xué)期來，本人認真?zhèn)湔n、上課、及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗及教訓(xùn)作工作總結(jié)如下。
1、要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
(1)課前準備：(備好課)
①認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。
②了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
(2)課堂上的情況：
①組織課堂教學(xué)：關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。始終關(guān)注學(xué)生的聽課情況，提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，采取多種教學(xué)手段來調(diào)動學(xué)生的積極性―――導(dǎo)演好每堂課。使每個學(xué)生都參與其中發(fā)揮她們的主動性。改學(xué)生被動聽課為主動學(xué)習(xí)，想學(xué)習(xí)，要學(xué)習(xí)。
②課堂語言：本人特別注意語言的錘煉，力求語言簡潔明了而且要生動，克服重復(fù)的毛病。因此我不斷的有意識的錘煉自己的課堂語言?，F(xiàn)在已經(jīng)克服了以前的許多不規(guī)范的教學(xué)語言，慢慢的在這方面完善自己的基本功。
(3)課后的情況：
①要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，我校的學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，常找她們談心，了解她們的思想狀態(tài)，放大她們的優(yōu)點，給她們信心，讓她們看到自己的希望。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
②課后作業(yè)要少而精，作業(yè)一定要有代表性，減少學(xué)生的作業(yè)負擔(dān)，絕對不能搞題海戰(zhàn)，否則學(xué)生會作業(yè)多而感到厭倦，從而對生物學(xué)科的反感。學(xué)生的作業(yè)教師要認真的逐題批改，同時及時的評講，指出不足和值得肯定之處。
2.積極的虛心的向其他教師請教，特別是向老教師學(xué)習(xí)教學(xué)方法，在這方面特別感謝幾位前輩的指導(dǎo)和幫助，在今后的教學(xué)中我會加倍的努力，博采眾長，提高教學(xué)水平。
3.培養(yǎng)多種興趣愛好，經(jīng)常閱覽各種書籍，特別是本學(xué)科的書籍，生物科學(xué)是不斷發(fā)展的一門科學(xué)要不斷了解本學(xué)科的發(fā)展狀況的一些前沿知識，不斷擴寬知識面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。
4.'金無足赤，人無完人'，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂組織上還有些不盡人意之處，有待改進。平時考試較少，試卷有時過難，對學(xué)生估計過高。學(xué)校沒實驗器材，實驗教學(xué)方面不如人意，也有待改進。
走進21世紀，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
第15篇 2023研究性學(xué)習(xí)個人總結(jié) 4450字
研究性學(xué)習(xí)是目前世界上許多國家都普遍采用的一種富有創(chuàng)意和實效的教學(xué)理論策略，是新課程倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)方式，是知識經(jīng)濟的產(chǎn)物，是素質(zhì)教育的必然要求?！耙耘囵B(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力為重點”的研究性學(xué)習(xí)要求賦予素質(zhì)教育嶄新的、更深刻的涵義和更為鮮明的時代特征?？梢哉f研究性學(xué)習(xí)的應(yīng)運而生是開展教育改革以來有革命性的教育改革，它不僅有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)，甚至有利于學(xué)生終生發(fā)展，以回應(yīng)素質(zhì)教育的時代呼喚。它對于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力，培養(yǎng)學(xué)生的合作意識和能力具有重要意義。由于是一種新的學(xué)習(xí)方式，特別是初次實施，如何在研究性學(xué)習(xí)中，構(gòu)建一種積極的、生動的、自主合作探究的學(xué)習(xí)方式，已成為新一輪課程改革探討的熱點。如何有效地解決研究性學(xué)習(xí)中的問題，是很值得探究的。下面就我校在本學(xué)期組織學(xué)校高年級同學(xué)進行的研究性課題《張村的紅色人物》的實施總結(jié)以下幾點：
一、成立指導(dǎo)小組，廣泛宣傳動員，認真確定課題。
德興市張村鄉(xiāng)是老革命根據(jù)地，是一片英雄的熱土，這里曾是閩浙贛革命根據(jù)地之一，方志敏、邵式平、饒守坤等老一輩無產(chǎn)階級革命家在這里留下了深深的足跡，在革命戰(zhàn)爭時期張村的許許多多的英雄兒女為了國家和民族的解放獻出了寶貴的生命。忘記過去就意味著背叛。如何充分利用地方教育資源開展革命傳統(tǒng)教育，使我們的學(xué)生秉記革命先烈的豐功偉績，牢記今天的幸福生活來之不易，從而激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。我校在結(jié)合我鄉(xiāng)的實際情況，組織了五六年級的學(xué)生深入全鄉(xiāng)各處，進行調(diào)查，研究，撰寫學(xué)習(xí)報告，確定了此次研究性學(xué)習(xí)的課題《張村鄉(xiāng)的紅色人物》。
二、課題力求突出地方特色
根據(jù)我鄉(xiāng)的特色，充分挖掘校內(nèi)外課程資源，充分挖掘潛力，利用一切資源，為我所用，拓寬學(xué)生研究性學(xué)習(xí)領(lǐng)域，辦出我校自己的特色。如：目前，我校的研究性學(xué)習(xí)求真務(wù)實，形式多樣，除了六年級學(xué)生的《張村的紅色人物》研究性學(xué)習(xí)外，結(jié)合我鄉(xiāng)大畈村委會境內(nèi)延綿幾十公里，與三清山一脈相承的西灣蛇紋石礦也是我鄉(xiāng)境內(nèi)的一大特色，因此五年級學(xué)生的《蛇紋石礦的特點與價值》這一課題也在啟動與研究中。同時，學(xué)校的研究性學(xué)習(xí)，深受學(xué)生的喜愛，學(xué)生們積極利用各種途徑和資源，查找資料，進行學(xué)習(xí)與研究，具有本校自己的特色，促進了學(xué)生素質(zhì)的全面提升。
三、制定符合實際的方案
研究性學(xué)習(xí)是一項系統(tǒng)工程，需要一個良好的環(huán)境。為了使本次《張村的紅色人物》研究性學(xué)習(xí)能夠順利實施和有序開展，我們經(jīng)過學(xué)習(xí)和研究，制定了符合我校實際的計劃和方案，這些計劃與方案其中就包括研究性學(xué)習(xí)實施方案，研究性學(xué)習(xí)評價方案，指導(dǎo)教師的職責(zé)等，為本次研究性實驗工作創(chuàng)造良好條件。
四、成立學(xué)生課題小組
研究性學(xué)習(xí)是學(xué)生在老師的指導(dǎo)下，自主探究，調(diào)查的一種活動方式，因此，我校的此次《張村的紅色人物》研究性學(xué)習(xí)采用了以高年級為單位，5-10人一組，自愿組合，自行選擇指導(dǎo)老師，構(gòu)成研究性學(xué)習(xí)小組。以小組為單位，開展活動，進行研究。同時，為了加強對本次研究性學(xué)習(xí)的指導(dǎo)，我校研究性學(xué)習(xí)，每周開設(shè)1節(jié)，學(xué)生主要用來進行研究性方法的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)資料的收集與整理;而教師則主要在課外指導(dǎo)學(xué)生進行研究，同時，還帶領(lǐng)學(xué)生周末或節(jié)假日到圖書室或電腦上收集資料，或在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下到實地(如張村梅溪是饒守坤的家鄉(xiāng)，張村沙路是方志敏的姐姐生活的地方)進行考察、調(diào)查、訪問。
五、加強對學(xué)生的資料收集與整理的指導(dǎo)
為了體現(xiàn)此次研究性學(xué)習(xí)學(xué)生參與的自主性，我們的老師沒有進行代替與包辦，而是放手讓學(xué)生自己去做，讓學(xué)生自己設(shè)計資料收集與整理的方案與步驟，教師加強指導(dǎo)工作;讓課題小組的成員，互相討論，相互啟發(fā)，教師相機誘導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注自身、關(guān)注同學(xué)、關(guān)注校園、關(guān)注社會，從自己關(guān)心的社會熱點中尋找有關(guān)資料，搜集與整理各項資料，然后進行篩選與加工。比如，在張村中學(xué)任教的饒家火同志是饒守坤的遠房堂孫，他對饒守坤同志的生平事跡知道的較多。于是，我們的指導(dǎo)教師就讓學(xué)生選擇一個適當(dāng)?shù)臅r機，對饒老師進行采訪，采訪的時間，步驟，問題都由學(xué)生自行確定。在采訪結(jié)束后，教師又指導(dǎo)學(xué)生自行對這樣材料進行篩選與整理。這樣，學(xué)生在本次研究性學(xué)習(xí)中，既增長了知識，又鍛煉了能力。
六、本次研究性學(xué)習(xí)活動開展后的幾點總結(jié)。
研究性學(xué)習(xí)與現(xiàn)行教學(xué)“以教師為主導(dǎo)”相比，是學(xué)生自主的學(xué)習(xí)活動。在教師指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)內(nèi)容與形式，由學(xué)生自主確定;學(xué)習(xí)方式，不是被動地接受教師傳授的知識，而是敏銳地發(fā)現(xiàn)問題，主動地提出問題，積極地尋求解決問題的辦法，探索結(jié)論的自主研究學(xué)習(xí)的過程;學(xué)習(xí)評價，不是教師主導(dǎo)下的作業(yè)批改和考試，而是師生合作的動態(tài)評價。研究性學(xué)習(xí)真正發(fā)揮著學(xué)生的主體作用，學(xué)生學(xué)習(xí)是積極的主動的。在此，教師的作用發(fā)生了質(zhì)的變化。
針對教師的作用，在新《課程標準》中，明確指出“在研究性學(xué)習(xí)中，教師是組織者、參與者和指導(dǎo)者”。據(jù)此，可以知悉在研究性學(xué)習(xí)中，教師不再是教育教學(xué)的主導(dǎo)者，僅僅是學(xué)習(xí)的參與者、組織者、指導(dǎo)者。教師應(yīng)如何發(fā)揮其參與、促進、組織和指導(dǎo)的作用?我們認為，在學(xué)習(xí)中，教師要積極參與，促進學(xué)習(xí)活動的健康開展，組織好各項活動，從創(chuàng)設(shè)情境、開設(shè)講座、實踐體驗、調(diào)查實驗，到表達交流，互相切磋。每項活動都需要教師參與其中、促進其成、主持組織、協(xié)商解決。尤其是教師要充分發(fā)揮指導(dǎo)作用。要注意指導(dǎo)方法。進行研究，就要掌握科學(xué)方法。要指導(dǎo)學(xué)生確定課題、成立課題組、聘請導(dǎo)師、如何開題、做記錄、調(diào)查取樣、收集信息、處理信息、結(jié)題報告的撰寫、如何表述和交流等。要進行重點指導(dǎo)，解決實施過程中具體的困難。如指導(dǎo)如何收集資料、指導(dǎo)如何設(shè)計方案、指導(dǎo)如何形成結(jié)論、指導(dǎo)如何與社會上不同的人群打交道。同時，還要指導(dǎo)學(xué)生挖掘家庭、社會的教育資源為開展學(xué)習(xí)活動服務(wù)。
設(shè)置研究性學(xué)習(xí)的目的在于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力。要達到這個目的，關(guān)鍵是改變教師的教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，為學(xué)生構(gòu)建一個開放的學(xué)習(xí)環(huán)境，提供各種機會，讓他們?nèi)ブ鲃拥孬@取知識，同時也將學(xué)到的知識加以綜合應(yīng)用。那么，這樣的學(xué)習(xí)是開放的，探究的，實踐的。開放，學(xué)習(xí)內(nèi)容不是特定的學(xué)科知識體系，而是多樣的，豐富多彩的，綜合的;學(xué)習(xí)過程不是單一的傳授知識的過程，而是師生互動、互相交流，思想互相滲透的過程。學(xué)習(xí)評價也不是單一的作業(yè)批改和考試，而是多種評價方式的呈現(xiàn)，評價主體也發(fā)生了變化，由教師評價變?yōu)槎嘣獎討B(tài)評價。探究，學(xué)習(xí)過程是學(xué)生主動地探究而獲取知識的過程，學(xué)生實實在在成為學(xué)習(xí)的主人，從確定課題開始，質(zhì)疑、調(diào)查、思考、分析、研究，直到解決問題，得出結(jié)論，都是學(xué)生自主探究完成的。實踐，學(xué)生在學(xué)習(xí)中，將自己學(xué)到的知識加以綜合，運用到實際中去，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。
因此通過研究性學(xué)習(xí)，我們認為要轉(zhuǎn)變六個觀念：
1、師生觀要轉(zhuǎn)變。研究性學(xué)習(xí)中，學(xué)生在教師指導(dǎo)下自主地開展學(xué)習(xí)活動，這就表明學(xué)習(xí)活動中的師生關(guān)系，學(xué)生需要的是“幫助”或“指導(dǎo)”，不再是傳授或教導(dǎo)。同時，因?qū)W習(xí)活動是開放的、探究的、實踐的，教師在知識與能力上不再具有權(quán)威。因此，我們必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育中“師道尊嚴”的師生觀，構(gòu)建教學(xué)雙方主體之間相互信任、相互尊重的民主、平等的、合作的師生觀。教師要努力營造一個民主、寬松和諧的教學(xué)氛圍，鼓勵學(xué)生質(zhì)疑、求異，激勵學(xué)生以獨立的角色、積極姿態(tài)對學(xué)習(xí)活動做出科學(xué)評價。在學(xué)習(xí)活動中，教師更要鼓勵學(xué)生大膽質(zhì)疑，錯了重來，要鼓勵學(xué)生敢于同教師討論，進而揚棄教師的意見。其次，研究性學(xué)習(xí)活動是一門新課程，涉及范圍廣，綜合性強，教師現(xiàn)有的知識體系和能力水平不易適應(yīng)，學(xué)生質(zhì)疑教師的意見，也很正常。教師導(dǎo)學(xué)生，學(xué)生促教師，相互交流，相互促進，這才是新型的師生觀。
2、學(xué)生觀要發(fā)生轉(zhuǎn)變。研究性學(xué)習(xí)活動方式有兩種，一是以小組合作研究為主要形式，同時與個體研究、班集體討論相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式;二是以實驗操作、社會調(diào)查、觀察體驗、問題討論、資料查閱等為內(nèi)容的活動方式。與以往相比，學(xué)習(xí)方式豐富多樣，社會性、實踐性更加突出，每個學(xué)生都各自發(fā)揮著個人的主觀能動性，展現(xiàn)著各自的才華，體驗生活，共同分享著學(xué)習(xí)活動的快樂。學(xué)習(xí)活動是面向全體學(xué)生的。研究性學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)活動是一項綜合實踐活動，參與學(xué)習(xí)的每個學(xué)生，都根據(jù)自己的實際和興趣，確定研究方向，探索著未知領(lǐng)域，課題組之間沒有優(yōu)劣之分。在課題組內(nèi)，學(xué)生發(fā)揮著集體的智慧，每個學(xué)生根據(jù)自己的長處，為課題組的研究盡自己的一份力量，組內(nèi)，成員之間是平等的，沒有好壞之分。因此，教師必須轉(zhuǎn)變在傳統(tǒng)教育中形成的學(xué)生觀，愛每一個學(xué)生，相信每個學(xué)生都能成為對國家建設(shè)有用的人才。
3、教學(xué)觀要轉(zhuǎn)變。研究性學(xué)習(xí)改變學(xué)生被動接受的學(xué)習(xí)方式為主動探究的學(xué)習(xí)方式。因此，傳統(tǒng)的教學(xué)觀必須轉(zhuǎn)變。從注重學(xué)習(xí)結(jié)果的成績轉(zhuǎn)變到注重學(xué)習(xí)過程的體驗和態(tài)度;從注重知識傳授、理解、記憶轉(zhuǎn)變到注重知識在實際中的應(yīng)用，解決實際問題;從注重個人鉆研轉(zhuǎn)變到同學(xué)之間的交流和合作?？傊?，研究性學(xué)習(xí)的教學(xué)觀應(yīng)該是：教師在指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動中，圍繞學(xué)生研究課題和體驗生活設(shè)計教學(xué)，在教學(xué)中不斷地激勵指導(dǎo)學(xué)生，質(zhì)疑、思考、解答、應(yīng)用，學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會應(yīng)用，學(xué)會思考，從而培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神和實踐能力。
4、教學(xué)模式觀要發(fā)生轉(zhuǎn)變。研究性學(xué)習(xí)中，隨著學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，教學(xué)模式要發(fā)生轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的教學(xué)模式不論是注入式，還是啟發(fā)式，都是以教師傳授知識，學(xué)生接受、記憶、理解知識為目的，學(xué)生是被動地接受知識的容器。研究性學(xué)習(xí)，是學(xué)生主動從事的學(xué)習(xí)活動，是自尋研究方向、自主探究、自主解決問題的，可以說教學(xué)模式是學(xué)生帶著問題走向教師，請教師解答以前沒有遇到過的問題。因此，教師在研究性學(xué)習(xí)活動中，就要轉(zhuǎn)變教學(xué)模式觀，主動地、大膽地激勵學(xué)生積極思維，敢于質(zhì)疑，主動探究。
5、教學(xué)評價觀要轉(zhuǎn)變。研究性學(xué)習(xí)的目標是：獲得親身參與和研究探索的體驗，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，培養(yǎng)收集、分析和利用信息資源的能力;培養(yǎng)科學(xué)素養(yǎng)，養(yǎng)成科學(xué)思維的習(xí)慣，掌握科學(xué)方法;學(xué)會與同學(xué)分享與合作，培養(yǎng)對社會的責(zé)任心和公德心。因此要根據(jù)教學(xué)目標的改變轉(zhuǎn)變過去的評價方式，從評價教學(xué)結(jié)果轉(zhuǎn)到既評價學(xué)習(xí)過程和方法，又評價結(jié)果;從評價記憶、理解知識轉(zhuǎn)到評價知識技能的應(yīng)用，從評價個人鉆研轉(zhuǎn)到評價交流和合作;從關(guān)注少數(shù)尖子生轉(zhuǎn)到關(guān)注全員參與。全面評價全體學(xué)生參加學(xué)習(xí)活動的過程，在學(xué)習(xí)中采用的方法，學(xué)習(xí)中的態(tài)度、情感，以及與人交流和合作的情況，親自動手實踐的能力，運用知識解決疑難的能力。這樣，評價就發(fā)生了全新的變化。
總之，在研究性學(xué)習(xí)中，教師起著關(guān)鍵的作用，要正確發(fā)揮其促進者、組織者、指導(dǎo)者的作用，就要轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，更新知識、拓寬知識領(lǐng)域，提高個人綜合素質(zhì)，用科學(xué)的眼光，研究問題，去創(chuàng)新、去實踐，開拓教育教學(xué)新天地。
通過研究性學(xué)習(xí)。改變了老師的角色定位觀念，開創(chuàng)了一種全新的教學(xué)方法，也更好的培養(yǎng)的了學(xué)生研究創(chuàng)新的精神，為學(xué)生自己學(xué)習(xí)打開了神秘的知識殿堂的門，吸引著學(xué)生自主學(xué)習(xí)，并將這樣的研究精神貫穿到學(xué)生一生的學(xué)習(xí)中，為學(xué)生終身學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
