第1篇 2023年個人總結及2023年個人計劃 1350字
一、2023年個人計劃執(zhí)行情況
㈠ 計劃：考上一類大學研究生。完成情況：雖然正在備考中，但是由于量的積累不夠多，質的變化把握不大。
㈡ 計劃：取得土地估價師證書。完成情況：由于意志力不夠，僅僅學習了一點就擱置了，最終未能參加考試。
㈢ 計劃：給將來的小窩一個溫暖的裝扮。完成情況：目前除了熱水器、茶幾、電視柜、餐桌、空調和衛(wèi)生間隔斷玻璃，其他均已備齊。另窗簾正在定做中。該項計劃基本完成。
㈣ 計劃：以上房地產文章或報告;完成情況：已基本完成以上房地產類的研究報告，比如保障房政策研究，停車場研究，陽新縣官橋村可行性研究報告，房地產開發(fā)報建工作研究報告。
㈥ 計劃：每周一次普通話訓練(20分鐘以上)。完成情況：目前基本能夠在每周一至周五早上堅持讀十分鐘新聞，有一定效果。
㈦ 計劃：走路穩(wěn)點、說話慢點、做事精心策劃點、溝通時用心。步伐基本上比較穩(wěn)了，說話仍存在不流暢現象，做事仍然不夠細心，丟三落四現象改正了許多，但仍存在，與人溝通時存在思想開小差現象，缺乏傾聽意識，注意力不夠集中。
二、2023年個人存在的問題
㈠ 思想方面
1、不夠陽光;
2、不夠誠實和守信;
3、意志力比較欠缺;
4、做事不夠低調，總是渴望得到他人認可或贊揚;
5、溝通能力欠缺。
㈡ 文化方面
1、知識結構：歷史、文化、哲學、地理、人文等方面無法形成一個知識體系。
2、專業(yè)知識：在地產管控模式、中國房地產十強企業(yè)、房地產開發(fā)全過程沒有進行系統的理順。尤其是規(guī)劃和策劃知識極度缺乏，在報批報建上仍不能稱職。
㈢ 行動上
1、執(zhí)行力：不升反降，在一項工作指令下達后不能夠迅速做出反應，總是被身邊的瑣事所困擾。
2、責任意識：沒有能夠把自己所負責的重點工作放在首要位置，而過于偏重宣傳報道、工會和黨支部工作，有些頭重腳輕的味道。
3、計劃執(zhí)行方面：沒有嚴格按照計劃執(zhí)行，僅僅完成了50%的計劃，計劃執(zhí)行與否也是誠信與否的具體體現。
三、2023年個人計劃
2023，我將如何將個人的專業(yè)水平和綜合素質再提高一大截呢?我覺得需要在以下方面進行目標制定與執(zhí)行：
1、思想上：
⑴ 健康要可持續(xù)性：不僅僅做到加強鍛煉，按時作息生活，做到身體健康，更要注重心理健康的修養(yǎng)。
⑵ 意志力培養(yǎng)得給力：做任何一件事情，無論事大事小，要么不做，要做就得堅持不懈地做下去，千萬不能半頭而廢。
⑶ 謙遜意識需提高：每當有一點小的成就時不能釋放自己傲慢的情緒。
⑷ 積陰功要深入內心：幫別人做好事千萬不能夠刻意留名或要求得到對方的贊賞，要多做別人不知道的好事，不能為了索取而做。
⑸ 進一步提高精心策劃意識：精心策劃應該精細到每一天，每一件事，每一個人，不放過每一個小的工作、生活上的小事。
⑹ 執(zhí)行力進一步加強：對于工作上的事情，無論大小，只要領導安排了，都要在思想上和行動中立即做出行動，切忌拖拉懶散。
2、文化上：
要形成文學、歷史、地理、人物傳記、地產管理等綜合性強的文化體系和知識結構。
3、行動上：
⑴ 完成不少于高質量的各種研究型報告，其中包括房地產開發(fā)報建研究報告(深度版)和房地產企業(yè)管控模式探索;
⑵ 閱讀完不少于12本有意義的書籍并逐一總結;
⑶ 考上一類重點大學mba;
⑷ 每周不少于一次的體育活動;
⑸ 每周一至周五不少于三次的讀書活動，每次不少于十分鐘;
⑺ 完成工作中領導交辦的各項工作任務。
第2篇 公司職工個人工作計劃總結 3800字
一、xx年的工作回顧。
1、辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1）行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2）切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作；聯系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。
3）愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4）做好協調工作。行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。
5）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施；認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6）制度建設。配合總經理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業(yè)務類等等，以及根據企業(yè)現狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。7）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
2、憑借個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。
3、加強自身學習，提高業(yè)務水平：作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代的發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：
1）公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2）有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
三、xx年的工作計劃。
1、充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1）加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。
2）本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。
3）注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4）在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。
5）全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6）遵守公司內部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。
2、持續(xù)提升人力資源管理水平。
1）做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人
本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
2）明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據。
3）加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
4）加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結構設置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。
5）加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍；建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。
6）加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業(yè)的經營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。
3、強化協調能力。
協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協調統一。
第3篇 最新行政專員個人工作總結及計劃 950字
轉眼間20xx年上半年已過去了，回顧這半年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現將這半年的學習、工作總結及計劃如下：
一、踏實的工作態(tài)度：
半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
行政專員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據部門領用情況，進行領用登記。
2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿，各項申請報告及總結20余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
3、人事管理工作：每月月初統計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構代碼證年檢。
6、協助工作：協助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、學習到的知識：
作為房地產公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業(yè)知識，同時提高了自身專業(yè)素質。
四、下半年工作計劃
第4篇 計劃生育辦公室2023年個人總結 2000字
尊敬的各位領導、人民代表：
我代表鄉(xiāng)人民政府計劃生育辦公室向大會述職，請各位代表評議。
自鄉(xiāng)八屆人大一次會議以來，經過幾年來的努力工作，我們取得了幾個方面的成績。
1、人們群眾的生育觀念有了很大的轉變，穩(wěn)定了低生育水平，計劃生育率已連續(xù)多年控制在96%以上，居全市、區(qū)前列，人口出生率控制在10.73‰，低于全區(qū)平均水平1.7個千分點，人口凈增率控制在3.9‰，低于全區(qū)平均水平2.1個千分點。
2、連續(xù)三年被評為全區(qū)計劃生育紅旗單位，市里的排名比以前也有較大的提高，特別在今年的全省大洗牌中，我鄉(xiāng)是全市少數幾個沒有問題的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)，為全市、全區(qū)的計劃生育工作作出了貢獻，徹底扭轉了我鄉(xiāng)在市、區(qū)領導心目中的印象。
3、駐村工作，社會治安狀況良好，產業(yè)結構調整取得了顯著效益，涌現出了全鄉(xiāng)最大的養(yǎng)殖專業(yè)戶，招商引資，引進的兩個大型煤礦，一個已經基本建成投產，另一個前期準備工作也在緊張的進行之中，將給全村的經濟發(fā)展注入了新的活力。全年較好的完成了各項國家和集體任務。
一、認真宣傳、貫徹、執(zhí)行計劃生育政策
近幾年國家相繼出臺了《人口與計劃生育法》等一系列的法律、法規(guī)，生育政策也相應的作了一些調整，為了使廣大人民群眾能及時的掌握生育政策，調節(jié)自己的生育行為，我們書寫標語一百多條，出動宣傳車六次，組織文藝宣傳隊二個演出二十多場次，發(fā)放各種宣傳資料九千多份，舉辦各類培訓班十多期，出計生簡報和宣傳欄二十多期等多種形式進行了廣泛深入的宣傳，使計劃生育政策做到了家喻戶曉，人人皆知，廣大人民群眾的生育觀念有了較大的轉變。
嚴格執(zhí)行計劃生育政策，對生育證的申報、審批發(fā)放，嚴格按程序辦事，堅持集體審批，全年共計發(fā)放一孩生育證92個，申報二孩生育50個，沒有出現過錯發(fā)、濫發(fā)生育證的現象。積極推行計劃生育村為主和村民自治工作，全鄉(xiāng)十六個村已全部落實了村為主，部分基礎比較好的村實施了計劃生育村民自治。為穩(wěn)定我鄉(xiāng)的低生育水平打下了良好的基礎。
二、勤政、廉政，嚴格依法行政，進一步提高了我鄉(xiāng)的計劃生育工作水平
計劃生育工作涉及到每家每戶，工作量非常大，為了廣大人民群眾辦事方便，計生辦工作人員放棄節(jié)假日、雙休日休息，加班加點是家常便飯，一年三百六十五天，我們至少有三百二十天上班，我敢肯定的說，計劃生育辦公室工作人員的出勤率在鄉(xiāng)機關各站所中是名列前茅的，但我們任勞任怨，無怨無悔。
由于受多子多福等舊的生育觀念的影響，少數觀念落后的育齡群眾想盡千方百計要達到違法超生的目的，有的明目張膽的拉攏腐蝕我們的工作人員，我們的工作人員沒有被糖衣炮彈擊倒，基本做到請客不到、紅包禮金不要，全年共計拒收紅包禮金萬余元，打擊了歪風，樹立了正氣。我鄉(xiāng)的計劃生育工作走上了穩(wěn)步發(fā)展之路。
對那些違反計劃生育政策的對象和家屬，我們放棄了不符合政策，但比較行之有效的對違法人員或家屬舉辦法制學習班的工作方法，而是嚴格的按程序依法依規(guī)辦事，做到一碗水端平，沒有辦過一例人情案。全年共計處理違法對象十二人，沒有出現過越級上訪和大小惡性案件，進一步密切了黨群、干群關系。
三、堅持以人為本，全面提高優(yōu)質服務水平
要想穩(wěn)定低生育水平，單靠行政手段強力推行計劃生育工作是行不通了的，只能以人為本，全面改變人民群眾的生育觀念，讓人民群眾自覺實行計劃生育，為此我們取消所有的收費項目，讓利于人民，僅此一項計生辦每年要減少收入三萬元以上，免費為育齡期群眾落實避孕節(jié)育措施，并定期上門查訪、解除他們生產、生活中的困難，計生辦每年投入落實避孕節(jié)育措施經費達二萬余元。計生技術服務所每年要聘請專家對全鄉(xiāng)婦女免費進行婦科病的查治，全年共計查治三千余人次，查出患病婦女12人，并積極協助醫(yī)療部門進行了治療。
為了讓自覺實行計劃生育家庭得到實惠，我們利用每年的5月29日，全國計生協會活動日對計生貧困戶進行慰問走訪，共計走訪32戶，送去慰問金六千多元，并積極動員協會會員中的優(yōu)秀分子創(chuàng)辦“三結合”項目點，安排貧困家庭成員就業(yè)。
積極當好黨委、政府的參謀。根據新時期、新形勢下計生工作的要求，我們積極向鄉(xiāng)黨委、政府建議，制定了有關計劃生育的優(yōu)惠政策和建立了利益導向機制等相關制度，并且逐項得以落實，特別是我鄉(xiāng)在全市率先落實農村獨生子女保健費，在群眾中反響較好，也得到市、區(qū)領導的肯定。
以上是我們所取得的成績所做的工作，但是還存在許多不足。主要表現在面對新形勢、新情況，解決新問題的能力不強，特別是對外出流動人口的違法超生缺乏有效的手段。由于機構改革長期不到位，工作人員的待遇得不到落實，造成隊伍思想不穩(wěn)定，工作不夠積極主動。低生育水平不夠穩(wěn)定，任何政策的偏差和工作的疏忽，都有可能導致低生育水平的反彈。
各位領導，各位代表，以上是我代表計劃生育辦公室向各位的總結，對這次測評，我們也將會正確對待，如果測評結果好，對我們今后工作是一種激勵，如果測評結果不好，對我們工作是一種鞭策，促使我們在今后工作中找出差距，奮發(fā)趕超。
謝謝各位！
第5篇 園林施工員個人工作總結與計劃 1450字
作為工程部外派項目部駐現場工作人員，我的工作目標任務是：全心全意為甲方及項目部提供優(yōu)質服務，督促安全文明生產、工程質量、工程進度，防范風險，及時聯系公司爭取把企業(yè)風險降至最低。
年初我被派往xx-xxx-xxx項目部工作，該工程為xx-xx路上西起xx-xx東至xx-x全長約xx-x公里的條形公園。由于該工程地處濱江路，西面緊鄰濱江公園，路上游人、行人較多，所以該工程的重點是安全文明生產。我前往項目部后，按照公司的制定的方針、要求及工程部下達的目標任務，結合項目部的具體情況從以下幾個方面展開了工作：
一、安全文明生產方面：
1、工程形象方面：前往項目部時帶去了公司統一定制的工作服，并督促項目部管理人員及時定制并懸掛了按公司要求的宣傳標語。
2、根據公司安全部的要求，督促項目部制作了警示標語、宣傳標語。
3、加強現場植樹安全：因施工現場行人、游人較多，每遇栽植大樹時往往形成行人圍觀，所以每次都要協助施工人員維持現場安全，叮囑行人遠離現場，吊車起重臂下嚴禁站人，待栽樹坑進行圍擋以防摔傷行人。
4、加強現場用電安全管理：對項目部傳達公司安全部要求，叮囑施工人員必須持證上崗，電線必須使用皮線電纜線，嚴禁使用花線。
5、傳達公司要求節(jié)假日以及抗旱、防洪期間對現場居強安全巡查，嚴格管理的文件，并叮囑現場管理人員按要求執(zhí)行。
二、工程質量方面：
因現場施工人員多為初次栽植苗木，所以在施工中經常在一起溝通、相互學習，盡力保質保量的完成栽植工作。
1、苗木質量驗收：苗木到場后按業(yè)主對苗木規(guī)格的要求，就苗木的胸徑、冠幅、分枝點、土球大小等對施工員提供合理化建議。
2、苗木栽植方面：在苗木栽植時就苗木的裁剪，喬木的捆-綁、起吊，種植土的填埋，定根水的澆灌等提供合理化建議。
3、苗木病蟲害的防治：在苗木出現病蟲害時，在請教、詢問專業(yè)人員后向施工人員提供建議。
三、工程進度方面：
1、每周及時向公司工程部匯報周工作內容、下周計劃、周工程進度以及工程總體進度。
2、每天在現場實地了解當天的施工內容，以及當天完成的工程量。
四、溝通服務方面：
1、往返回公司協助項目部在所需資料上簽字、蓋章。
2、參加了部分監(jiān)理例行會議，了解了甲方、監(jiān)理對工程項目的要求，項目部提出的施工中所需解決的問題，以及對解決問題雙方達成的共識。
3、傳達執(zhí)行公司工程部對項目部的管理文件及要求。
4、幫助項目部向公司財務部領取辦理工商、稅務證明資料：協助行政部與項目部負責人鑒定勞務合同。
5、自備相機拍攝了現場照片，為公司做資料宣傳提供了圖片資料。
五、企業(yè)風險防范方面：
1、人工工資方面：平時在現場經常詢問農民工，了解民工工資還是得到了及時發(fā)放，基本上沒有拖欠。從施工班組了解到，最近給他們發(fā)放了部分工資，有少量拖欠，我還需跟蹤。
2、材料款方面：由于材料款式工程重點款項，所以我對主要材料商進行了重點了解，得知他們都未用項目章簽訂供貨合同。
以下是項目部對幾個主要材料商的付款情況：
苗木供貨商 供苗xx-x多萬元 欠款xx多萬元
鋪裝供貨商 供磚xx-x多萬元 欠款xx-x多萬元
商砼供貨商 結清無欠款
水泥供貨商 有少量欠款
對其余材料商進行了了解后記錄了聯系方式以便及時跟蹤了解。
3、因牽涉到工程質保金，所以我對苗木死亡做了統計。
五、存在的不足、改進和提高
我被外派項目部工作，在這接近一年的工作學習當中，較好的完成了公司、工程中心所下達的各項任務。但在工作中我發(fā)覺自己的專業(yè)技術不過硬，業(yè)務水平有待提高，為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能嗎，為公司做出應有的貢獻。
園林施工員個人工作總結
第6篇 2023年營銷策劃個人工作總結與計劃 2700字
過去的一年可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作，不知不覺，已有一年?；貞涍@一年的工作經歷，有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領導和同事們給與我的支持和幫助密不可分?，F將今年工作總結匯報如下，請公司領導和同仁審議。
一、工作業(yè)績完成情況
1.完成銷售業(yè)績;
2.完成銷售物料的設計與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊、項目小冊、項目樓書、預售協議、抽獎券、參觀券等);
3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報紙、雜志、電臺、公交車、網絡等);
4.完成公司領導交代臨時工作(法排首期開盤總結、原吉利余房組價、節(jié)慶布置等);
5.協助領導完成風鈴苑排屋開盤準備工作;
6.協助領導完成排屋客戶交流會的組織落實;
7.協助領導完成樣板房展示的媒體交流會;
8.協助領導完成樣板房通道的布置展示。
二、成長感悟
這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長?；厥鬃约旱某砷L經歷，感悟頗多。
(一)勤奮學習是做好工作的基礎。人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學習。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現在對銷售流程有一定的了解，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學的是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我在日常銷售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。
(二)熱情服務是做好工作的關鍵。作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬家財，服務于客戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務態(tài)度，我自己對這一點有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。在實踐工作我還發(fā)現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問。
(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗，忠于職守，盡職盡責，一絲不茍，虛心學習業(yè)務知識，培養(yǎng)嚴謹的品格，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價值的提升。這一年，我經歷了無數次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己，這個行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進，堅持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自信。
(四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管，當我剛進入營銷策劃部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。
三、新的一年的工作計劃
既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年里，重點做好以下幾項工作：
一是做好銷售服務工作。在工作中，我要認真細心地為客戶著想，通過自身良好品質的展現和坦誠、禮貌、周到、用心的服務，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產產品以及自己的信譽，為公司房產產品現在及未來的營銷成功奠定良好的基礎，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識，經常調查市場，及時了解到有關房產銷售的各種信息，以及競爭對手及同類項目的發(fā)展動向。尤其是在與客戶或準客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢，認真聽取客戶對房地產產品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議，從而為制定正確的房產開發(fā)計劃和市場營銷策略服務。
三是認真學習企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學習和培訓工作，深刻了解企業(yè)文化的內容，理解企業(yè)文化建設的重要性，進一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神，更好地服務客戶推動各項業(yè)務的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質。我將進一步加強學習，了解房產開發(fā)的整個流程，從產品研發(fā)到工程管理，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認識。這樣，在銷售過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領導，以便改進產品，提高居住品質。
五是完成領導交代的臨時工作。
總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！
第7篇 酒店保安個人工作總結與計劃 2550字
回顧過去的一年，我部在酒店領導關心下，各部門的配合下，我們在加強酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務品牌、組織學習等做了一定的工作。
一、進一步健全和完善安全防范體系
1.組織落實
自從10月10日接手保安部以來，根據酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會?，F人員有變動，重新調整了防火委員會，總經理擔任防火委員會主任，副總經理擔任副主任，各部門經理任委員。按照“誰主管，誰負責”的原則，落實了三級安全管理目標責任書。
2.制度落實
為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時上傳。
3.宣傳教育落實
為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機150人次，消防安全知識考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。
二、落實安全檢查，確保酒店安全。
為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經理、我部門每周一、三、五每次晨會強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個月中我們派保安專人現場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。
接手以來，落實安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次，同時安全檢查發(fā)現不安全因素13起(例：1.滅火機過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等情況。針對查出來的問題，我們都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除部分滅火器未年審外，其余均整改完畢。
三、樹服務品牌，抓學習、管理
1.組織學習
作為一個酒店，抓服務質量，首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的思想，素質。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚，對表現不好的員工進行嚴肅批評，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：在今年11月9日那天，我們的領班孔維龍在大門崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，他一定要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并動手打了我們領班兩拳，踢了一腳，我們領班始終沒有還手，后被拉開。當時對面移動公司的人看了也非常生氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正因為我們經常開會學習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。
為此在全體保安會議上大力表揚了領班孔維龍，同時剖解了這起案例：如果當時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。甚至會對我們保安產生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是酒店領導在平時教育，培養(yǎng)的結果。
2.人性化管理
加強對員工的管理，是我們部門要經常做的.如何加強員工進行管理，是我們部門更應關注的，對員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。
四、服務質量
1.大門崗服務
大門崗是我們酒店為客人服務的最前沿，他的服務質量好壞，關系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務質量，我們從以下二個方面落實：
第一.經常性組織員工開會學習，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務質量才會到家。
第二.服務質量，大門崗停車場保安服務，做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務最前沿，為客人服務。
20xx年的工作打算
新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。 全年工作的整體思路：
1、與各部門簽訂2023年度消防安全責任書;使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。
2、完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現安全隱患，及時協同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓。
4、開展學習讀書活動，建設學習型組織。針對部門員工平時不太注重理論學習，制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學習，特別是酒店業(yè)務知識的學習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質。
5、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位，(立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安)進行兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。
6、加強內部考核，采取末位淘汰制。樹形象，統一制服(配齊皮帶、肩章、帽徽等)，部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結合人資部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質的退伍軍人。
7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學習，把好的宿舍管理經驗學過來，做到擺放整齊，條塊分明，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。
8、平時多注意員工的想法，經常進行交流，關心、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務質量方面要有一個飛躍的提高。
第8篇 2023鄉(xiāng)農業(yè)工作站個人總結及2023年工作計劃 1550字
xx年，鄉(xiāng)的農業(yè)工作在上級業(yè)務主管部門的精心指導下，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導和全鄉(xiāng)各部門的大力支持、配合下，始終以“xxxx”重要思想為指導，堅持以“科技服務三農”為宗旨，以“農業(yè)增效、農民增收、農村穩(wěn)定”為目標，樹立全心全意為農民群眾服務的服務理念。認真領會“科技是第一生產力”的深刻內涵，依靠科技發(fā)展農業(yè)生產，依靠科技狠抓經濟建設，依靠科技建設社會主義新農村。現將我鄉(xiāng)一年來的工作進行總結，并提出xx年工作計劃。
一、xx年農業(yè)生產運行情況
(一)農技推廣工作
1、糧食生產情況：一年來，鄉(xiāng)農業(yè)工作站加強對春耕備耕及春播工作的檢查指導力度，搶抓節(jié)令，早計劃、早安排，各項措施落實到位。xx年全鄉(xiāng)糧食作物播種面積30500畝。大春作物播種面積24700畝，其中玉米9600畝，水稻9000畝，大豆1700畝，雜糧3600畝，薯類800畝;全鄉(xiāng)小春作物播種面積5800畝，其中，蠶豆1700畝，豌豆1800畝，小麥1400畝，冬蕎500，其它400畝。
2、“兩雜”良種推廣情況
xx年完成推廣“兩雜”面積11195畝。其中雜交水稻5895畝，規(guī)格化3000畝;雜交玉米5300畝，規(guī)格化3500畝，優(yōu)質稻800畝。
3、實施各項試驗示范項目情況
試驗超級水稻2組，其中粳稻1組，推廣試驗新品種20個，其中雜交玉米4個。完成紫谷推廣試驗50畝。
4、冷涼山區(qū)水稻良種實驗示范及推廣情況
推廣的冷涼品種有：楚粳2號、滇雜36號等品種，種植面積150畝。冷涼品種試驗示范在老圍村蜜蜂溝組引進冷涼品種滇雜28、滇雜29、滇雜31、滇雜36號試驗5畝。
5、經濟作物生產情況
完成經濟作物播種面積13223畝。其中：蔬菜2500畝，花生900畝，烤煙5175畝，茶葉4648畝，完成茶葉產量72.5噸。
6、蠶桑產業(yè)發(fā)展情況
(1)全鄉(xiāng)共有桑園面積1500畝，其中新植面積450畝，管理面積1070畝，飼養(yǎng)面積950畝。xx年共飼養(yǎng)1059張，產鮮繭42.69噸，產值83.826萬元，最高單張產量66千克，產值1320元，最高飼養(yǎng)戶17張，產鮮繭770千克，產值15400元，最高畝產值4150元。
(2)老桑園已改造(嫁接)625畝，建立高產桑園示范地400畝，建立科技示范戶150戶。
(3)完成蠶房建設125間，其中大蠶房57間，小蠶共育室9間;改造大蠶房59間。
(4)完成發(fā)放小額貼息貸款30.8萬元。
(二)農機工作
1、認真抓好國家財政農機購置補貼落實及農機安全管理工作。一年來，共推廣微耕機95臺，其中享受農機購置補貼64臺，享受補貼資金12.49萬元。超額完成縣農機管理站下達的農機推廣任務，完成率達207。發(fā)放農機安全知識資料200余份，簽訂農機安全責任狀60份，簽訂農機安全生產整改告知書30余份。
2、完善基層農機咨詢服務，逐步更新農業(yè)機械舊老的局面。
(三)本著“惠農到心頭，強農到地頭”的工作方針，深入村寨﹑田間地頭20余次，受訓人數達2213人。完成了全鄉(xiāng)“糧食綜合直補花名冊”錄入工作。
(四)科普宣傳工作
推進科技體制創(chuàng)新和人才強鄉(xiāng)戰(zhàn)略。進一步落實科技目標責任制，加強科普宣傳與培訓，提高農民科技素質，切實抓好科技試驗示范，為科技推廣做好基礎性工作。全鄉(xiāng)已完成34個取土點的測土配方施肥抽樣調查及土樣送檢、數字錄入工作。完成各種科技培訓91期6550人次，發(fā)放科普資料2500余份。
(五)測土配方施肥農戶觀測點跟蹤調查3戶，涉及面積200畝，其中水稻80畝，玉米120畝，施肥建議卡3800份。測土配方施肥核心示范樣板100畝。
(六)積極開展病蟲害防治工作，防治面積為9000畝，防治效果達96以上，為受災農戶挽回了一定的損失。一年來累計完成的“兩雜”作物病蟲害防治面積為2300畝。
(七)加強農業(yè)基礎設施建設，做好項目的申報及實施工作為保障糧食安全，提高抗御自然災害能力，增強農業(yè)生產后勁，促進農業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協調發(fā)展，農業(yè)工作站積極爭取縣農業(yè)建設項目，并取得了一定成效。一是測土配方項目的實施;二是州際接邊地區(qū)人畜飲水工程的實施;三是抓好稻飛虱防治工作;四是抓好社會主義新農村建設后期管理工作;四是規(guī)劃申報中低產田改造23610畝。
總結：xx年鄉(xiāng)農業(yè)工作站個人工作總結及xx年工作計劃到這里就全部結束了。
第9篇 計劃財務部個人工作總結 2000字
一年來計劃財務部以聯社計劃財務工作為指導思想，緊緊圍繞聯社業(yè)務經營中心為前提，以提高經濟效益為目標，狠抓會計業(yè)務基礎工作，強化財務管理，化解會計風險，提高會計核算水平。積極做好2023年度轄內資金使用、統計、財務收支、非現場監(jiān)管、反洗錢、賬戶管理、票據兌付跟蹤考核及非信貸資產風險五級分類，綜合業(yè)務系統上線會計核算等方面的工作。現將本年度的具體工作情況，簡要的工作總結如下：
一、做好轄內資金使用工作。
為了防止發(fā)生支付風險，計劃財務部負責轄內信用社資金使用工作，實現了全轄平穩(wěn)支付，穩(wěn)健經營。
二、認真做好上級行、辦事處及銀監(jiān)局和政府部門統計報表的報送工作。
財務部各種報表較多，上報時間要求嚴格，加上監(jiān)管部門、人民銀行、地方政府的各項報表、材料、統計數據等等，工作任務較為繁重，但是我們克服了時間緊任務重的困難，精心安排，認真統算，加班加點，保質保量的完成了上級部門下達的各項工作任務。
三、強化對會計工作的管理和監(jiān)督以及各項規(guī)范工作的落實。
加強對會計工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依，根據聯社各項會計法規(guī)及管理制度、辦法進行了檢查。發(fā)現問題及時予以糾正，確保了各項基本制度、崗位責任制和各項會計財務法規(guī)制度的貫徹落實。我們每季度對全轄進行了一次格式化、作業(yè)式會計工作檢查，5月份聯社組織人員對轄內基層信用社現金、空白重要憑證進行了全面檢查。6月份又對全轄的大額支現情況進行了檢查，使會計帳務有了進一步的規(guī)范和提高。
四、做好會計核算的指導、監(jiān)督，嚴格控制各項財務指標，確保各項經營指標的完成。
年初，我們按照市辦下達的經營計劃，對各社制定了全年經營計劃。并按月、按季進行認真的測算和分析，更好完成今年市辦下達的各項經營指標。
五、及時上報銀監(jiān)局非現場監(jiān)管系統數據報送工作，嚴控各項風險指標，化解經營風險。
非現場監(jiān)管系統是銀監(jiān)局對農村信用社非現場監(jiān)管的重要途徑，我們財務部按照銀監(jiān)局“以防為主”的監(jiān)管理念，組織各社學習對預警指標的計算和通過吸收存款，嚴控大額貸款，按月結息收息等控制預警指標和化解風險的手段。使各信用社在資本充足率、備付金比例、不良貸款比例、一戶貸款比例等資本充足率指標、流動性指標，安全性指標，效益性指標較上年有了很大的提高。
六、時刻做好反洗錢的宣傳防范工作，抓好信用社大額現金備案及上報工作。
為提高反洗錢工作水平，規(guī)范反洗錢業(yè)務操作，遼寧省農村信用社大額數據業(yè)務上報系統開始應用，我們專門組織各信用社反洗錢領導小組，反洗錢崗位人員，多次召開專門會議和培訓，了解國際、國內反洗錢工作形勢，國家有關反洗錢的政策和法規(guī)，學習反洗錢的識別、上報工作，我們財務部每天對轄內基層信用社反洗錢數據進行錄入、審核、匯總及上報。確保操作無風險。
七、按人民銀行賬戶管理系統的要求，嚴格審核開戶手續(xù)。
嚴把開戶審核關，對于手續(xù)完備的，經審核后錄入到賬戶管理系統中，再由市人民銀行進行審核核準開戶。
八、認真做好專項央行票據考核兌付的跟蹤考核工作。
我們財務部負責對票據考核兌付后的各項數據的具體測算工作。票據考核工作政策性強，我們每月每季末都要對資本充足率、不良貸款比例等項指標進行詳細的計劃和測算。盡管考核時間與月末結賬發(fā)生沖突，但我們還是做好了各項考核達標工作。
九、認真做好中和系統上線前的準備和上線后的會計核算工作。
為了做好綜合系統數據移植工作，我們通過聯社精心安排，加班加點，較好的完成了移植工作。因為我們理解有限，具體的核算工作還需要我們積極探索。
十、2023年度工作計劃
1、繼續(xù)完成財務、會計、統計、非信貸五級分類、財政快報、反洗錢、結算、改革及監(jiān)測、本級1004等各類報表的填報、匯總及上報工作，同時按月監(jiān)測各項經營指標、績效考核完成情況，按季進行財務會計檢查。
2、計劃在1月末之前，完成賬戶聯網核查工作;在3月份進行一次“銀行卡”業(yè)務培訓，6、9月份搞兩次會計培訓及賽帳活動并按季做好格式化檢查工作。
3、積極配合網絡中心完成“金信工程”各項工作。
4、根據“準確分類-提足撥備-做實利潤-資本充足率達標”的監(jiān)管要求，針對信貸五級分類單軌運行的情況，做好來年呆賬準備、應付利息、其他資產減值準備的提取計劃，并按季度列賬，以逐步達到準備金提取的標準。
5、做好呆賬核銷工作。一是要積極配合風險管理部門加大呆賬貸款核銷;二是按照規(guī)章制度進行操作并對已核銷貸款做好相關賬務處理工作。
6、積極協調市區(qū)級財政對xx年年度風險準備金政策的落實工作，力爭補貼按時足額到位。
7、與國、地稅部門溝通協調各項稅費減免、納稅申報等相關事宜。
明年我們除了一如繼往的做好上述工作外，將全力以赴做好綜合系統的會計核算工作，以提高會計核算質量，還要開展賬戶管理、會計核算、費用列支、現金等檢查工作。我們堅信，只要我們嚴格按照省聯社、辦事處及聯社的指示精神，抓住機遇，克難奮進，開拓進取，團結務實，真抓實干，就一定能夠取得更大、更好的成績。
第10篇 淘寶客服個人工作總結與計劃 900字
說話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什么話應該說，什么話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。
首先，不要與客戶爭辯。銷售中，我們經常會遇到一些對我們銷售的產品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。
其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。
第三，不要直接質問客戶。與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不可采取質問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產品?您為什么不信任我們?您憑什么認為我們的產品不是正品?諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。
最后，推銷要有互動性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認為實現雙贏的銷售才是最成功的。實現雙贏，就是客戶購買了我們的產品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。
因此，我們銷售時首先應該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應的產品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。
第11篇 機關干部個人工作總結和計劃 6500字
201x年，**街道辦事處以黨的xx大，xx屆三中、四中、xx全會精神為指導，認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，結合重民生、保穩(wěn)定、促征地工作重心，緊緊圍繞全市開展的固本培元六個年活動工作要求，全力推進項目建設，保障民生發(fā)展、促社會和諧，各項工作取得了一定的成效?，F將工作情況匯報如下：
一、201x年主要工作成效及措施
(一)抓經濟促發(fā)展，主要經濟指標穩(wěn)步增長
截止201x年10月，**辦固定資產投入完成約18.4億，占年任務26億的70%;規(guī)模企業(yè)產值預計完成約2.7億，占年任務5.77億的46%;技改完成投入6.79億，占年任務7.3億的92%。截止10月份，**街道共計完成征地132畝、拆遷26620平方米。
(二)不遺余力抓征地、促發(fā)展
今年征地拆遷任務調整后，由**辦負責的征拆項目共29個，土地征收任務1361.1畝、拆遷任務116365.1㎡。為按期完成工作任務，我辦根據各項目實際制定了有針對性的工作方案，將土地、房屋、墳山情況進行詳細的排查、分類，把任務量化到小組，量化到個人，做到人盯戶，集中人力、物力和時間，整合各方資源，打好征地拆遷戰(zhàn)。在領導班子率先垂范，帶領全辦黨員干部和社區(qū)干部迎難而上，深入項目一線、進村入戶，以白+黑5+2的苦干精神，逐個攻克征拆難題，征地拆遷工作捷報頻傳，項目建設取得突破性進展。羅泊灣大橋完成全部的征拆任務，按時交付用地;防洪堤項目完成第五標段的測繪核查;**大道改造和第二安置區(qū)等項目正按形象進度有條不紊地開展。
(三)抓巡查嚴執(zhí)法，保持打擊雙違高壓勢態(tài)
**辦轄區(qū)包含**城區(qū)，雙違打擊整治工作難度和壓力大，為確保雙違打擊成效，根據區(qū)委、區(qū)政府的統一部署，我辦利用移動執(zhí)法系統，加大雙違巡查力度，一旦發(fā)現有違建情況立即制止并想方設法進行拆除;完善舉報制度和獎勵措施，為雙違整治工作提供制度保障。盡量做到把違法用地、違章建筑制止在發(fā)現之時、消除在萌芽狀態(tài)，保持雙違整治的高壓態(tài)勢，減少存量，杜絕增量。
(四)抓民生惠百姓，社會事業(yè)全面協調發(fā)展
一是落實五項惠民政策。辦理城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險5994人，占年度任務的92.1%;辦理失地農民養(yǎng)老保險150人，辦理失地農民生活補助407人。二是做好城鎮(zhèn)居民最低生活保障工作。將24戶建檔立卡貧困戶納入低保，計劃于12月底前全部完成農村低保兜底工作。三是加大就業(yè)保障力度。全年完成新增就業(yè)實名登記400人，實現城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)人數100人。四是推進人口計生優(yōu)質服務。發(fā)揮社區(qū)幸福家園服務平臺作用，開展計劃生育宣傳教育、流動人口管理、計生服務等服務管理工作，保持穩(wěn)定適度低生育水平。全年共計辦理《再生育證》》11本，二孩生育登記190本，發(fā)放《計劃生育服務手冊》136本，免費提供孕前檢查任務196人，完成225人，辦理農村獨生子女家庭和雙女結扎戶愛心保險46份。五是衛(wèi)生計生事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。積極推進鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理;穩(wěn)步提高新農合保障水平，農民參合率達100%;廣泛深入開展防治艾滋病知識宣傳，加強特殊人群艾滋病預防管理;穩(wěn)妥實施單獨兩孩政策，人口自然增長率為千分之6.74%。六是積極開展水產畜牧工作。201x年，辦事處認真履行工作職責，加強對動物防疫工作力度，重大動物防疫免疫密度均達100%，轄區(qū)沒有疫情發(fā)生。截至目前，**街道辦事處已完成1.05萬羽雞、2.85萬羽鴨、1.36萬頭豬、107頭牛的防疫任務。
(五)抓穩(wěn)定保平安，公眾安全感滿意度不斷提升
一是深入實施維穩(wěn)基石工程。圍繞征地拆遷等重點領域，扎實做好重點敏感節(jié)點的重點人員的教育穩(wěn)控工作，積極開展調糾紛、解矛盾、化積案和書記大接訪活動。以羅泊灣征地征拆工作為契機，多方借力與協調，專題研究并成功解決了黃智行歷史遺留問題;組成專項工作小組，順利發(fā)放河道爆破賠償款，辦理了**商貿城65戶群眾房屋*問題等，著力解決一批歷史遺留問題。201x年，受理調解糾紛82件193多人次，成功調結79件，3件正在跟蹤處理。
二是大力開展安全生產工作。落實安全生共產黨政同責、一崗雙責等制度，聯合各責任單位開展重點行業(yè)和領域安全生產大檢查8次，共檢查企業(yè)100多家，學校和幼兒園19所，及時發(fā)現問題、消除隱患30多處，把安全生產事故消滅在萌芽狀態(tài);以安全生產月為契機，積極開展活動，發(fā)放宣傳資料1200多份，張貼安全生產標語、橫幅等25條，制作宣傳板報12板。重點做好**新村渡口安全管理，安排專人進行24小時值班，通過視頻監(jiān)控系統實時掌握13條渡船的運行情況，確保轄區(qū)無安全責任事故發(fā)生。已完成**新村社區(qū)2號危房樓的拆除工作，新建的居民樓預計能安置35戶群眾，及時化解了這個重大矛盾安全隱患。
三是做好提升公眾安全感滿意度提檔爭優(yōu)工作。多次召開針對辦事處和社區(qū)、小區(qū)干部的公眾安全感滿意度專題研究研討會，統一思想，提高認識，切實把這項工作為當前重點工作來抓落實，將提升安全感滿意度知識普及到社區(qū)，各掛點包干干部負責固定電話宣傳，并登記好戶主姓名及固定電話號碼。成立督查組不定期對各個社區(qū)人員密集場所處懸掛宣傳標語和答題卡發(fā)放情況進行督查，強化責任追究，以達到查漏補缺、不留死角的目的。開展平安社區(qū)創(chuàng)建活動，完善天網工程，推進社區(qū)網格化、信息化、可視化建設，在轄區(qū)內各主要路口安裝高清攝像頭176個，實現轄區(qū)視頻監(jiān)控全覆蓋，強化社會治安;通過公開招聘，選聘了一批文化素質高、能力強的網格員專職處理社區(qū)的公共和民生事務，提高公眾的安全感。利用宣傳車到各社區(qū)巡回廣播，沿途發(fā)放調查問卷知識普及宣傳卡，不斷深入和擴大宣傳范圍，做到家喻戶曉，發(fā)放購物袋8000多個，提高群眾對電話抽查的知曉率和答優(yōu)率，在主要街道和路口、社區(qū)小區(qū)張貼懸掛標語20多條，為活動的開展營造了濃厚的氛圍。
(六)全面開展清潔鄉(xiāng)村、生態(tài)鄉(xiāng)村活動。
201x年，**辦把轄區(qū)劃分為17塊片區(qū)，每塊片區(qū)安排有專門的責任領導和責任人員，負責片區(qū)清掃保潔工作。同時發(fā)動社區(qū)組織自愿者黨員骨干、組長、退休干部以及居民代表約70多人對社區(qū)的大街小巷進行清掃，確保社區(qū)的干凈整潔，并把每月15日、30日為**社區(qū)、**社區(qū)的定期清掃活動時間，形成政府主導、群眾參與的清潔鄉(xiāng)村長效機制。201x年，**辦投入資金40多萬元，清理衛(wèi)生死角100多處，清運各類垃圾30多噸，清潔水源30處，清潔田園200多畝，與居民簽訂門前三包責任公約3000多份，聘請保潔員17人，形成政府主導、群眾參與的長效機制。同時，扎實推進生態(tài)鄉(xiāng)村建設，大力實施村屯綠化、飲水凈化、村屯級道路硬化工程，完成綠化植樹500余株，實現一批村屯級道路硬化、亮化工程。
(七)抓創(chuàng)新樹品牌，黨建工作亮點紛呈
1.創(chuàng)新服務管理，拓寬黨員管理模式。一是開展兩學一做，上黨課、組織專題研討會，帶領全街道社區(qū)黨委、黨(總)支部和全體黨員干部認真學習黨章黨規(guī)，爭做合格黨員。固本培元六大行動活動，開展談心談話，加強基層黨建建設;二是建立黨員qq群、黨員微信群以及公共郵箱等交流平臺，供黨員尤其是流動黨員進行交流和及時獲取最新的黨政國策信息，進一步增強了街道辦、社區(qū)和黨員之間的聯系和互動;三是結合在職黨員進社區(qū)、志愿服務當先鋒活動，收集群眾微心愿100多個，并投放到**黨建微信公眾號的微心愿欄目中，方便黨員認領并開展服務工作，在黨員和群眾間搭建起聯系互動的新平臺，進一步提升了黨員服務群眾的積極性。
2.創(chuàng)新工作模式，打造黨群服務品牌。推行黨建精細化網格管理模式，以方便服務管理黨員為原則，按片區(qū)、街巷對各社區(qū)進行網格劃分，再由機關、社區(qū)黨員干部，街道辦選派的第一書記和一組兩會成員負責聯系服務各網格內的黨員和居民群眾，實現黨員服務群眾的全覆蓋。
3.優(yōu)化組織服務平臺。一是按照服務型類別打造社區(qū)，抓好自治區(qū)級黨建示范點南江社區(qū)，努力按照形象進度完成一站式建設;二是按照網格化、信息化、可視化、智能化的建設標準，積極向區(qū)政法委申請三化經費，促進**、**、**新村三個社區(qū)的天網工程覆蓋率達到100%。
(八)落實查處發(fā)生在群眾身邊的四風和腐敗問題工作
201x年，**街道認真貫徹執(zhí)行4月28日**平推進會要求，認真開展專項工作，制定方案，查擺線索。通過約談5個社區(qū)支書、主任、32名社區(qū)干部以及轄區(qū)內的學校黨支部領導13人，單位部門領導9人，目前，立案3件，配合區(qū)紀委處理并完善違紀人員的相關檔案材料。在社區(qū)及各個人流量的場所張貼舉報電話和宣傳板報、橫幅，鼓勵知情人員提供違法、違紀線索。
(九)精準扶貧工作
201x年，為10戶貧困戶申請了危房改造項目，已審批的7戶預計能在12月底前完成重建任務;為4戶協調解決了看電視問題;將27戶貧困戶納入農村低保，預計12月底前全部完成農村低保兜底工作;幫助6戶貧困戶安排了環(huán)衛(wèi)、社區(qū)清潔工作;協助信用社完成了17戶小額貸款申請審批，以入股方式分紅，年紅利達4000元，有效緩解了貧困戶的經濟現狀，并鼓勵貧困戶以此造血，想方設法脫離貧困。
(十)環(huán)保工作有序開展
一是強化企業(yè)監(jiān)督管理，確保治污設施正常運作。201x年共組織開展企業(yè)環(huán)境安全檢查2次，主要對華怡紙業(yè)、恒豐化肥廠、東昇木業(yè)等3家大型企業(yè)的生產設施、污染治理設施以及環(huán)境管理臺帳進行檢查，共發(fā)現環(huán)保問題2項，已要求企業(yè)及時整改，確保企業(yè)實現穩(wěn)定達標排放;二是開展大氣污染防治工作，配合環(huán)保局開展轄區(qū)空氣質量檢測，及時聯系市政局用灑水車、噴水車進行除塵作業(yè)，確保轄區(qū)空氣質量達到優(yōu)質標準;三是開展水污染防治工作，共對3家養(yǎng)殖場開展水污染環(huán)境檢查2次，責令1家養(yǎng)殖場進行排污整改;四是扎實做好轄區(qū)突出環(huán)境問題整改，成功解決了聯新電鍍廠的廢液處置問題，防范了安全事故的發(fā)生，徹底解決環(huán)境污染隱患。
二、存在問題
(一)征地拆遷工作步履維艱。由于部分征地項目時間跨度長，遺留問題多，以及群眾提出的補償標準低、被征地群眾的訴求難以落實，部分群眾不配合征地，征拆工作仍然面臨巨大壓力。
(二)矛盾觸點多，信訪維穩(wěn)壓力大。涉軍、涉教人員上訪問題以及征地拆遷、企業(yè)改制等歷史遺留問題引發(fā)的糾紛沒有得到妥善解決，容易引發(fā)各類上訪問題，且**辦地處城鄉(xiāng)結合部，聚集了很多社會不穩(wěn)定因素，矛盾觸點多，維穩(wěn)壓力大。
(三)黨員隊伍缺乏活力。黨員發(fā)展源頭不足，隊伍結構不夠優(yōu)化，特別是改制企業(yè)分流到社區(qū)支部的黨員年紀偏老;黨員干部特別是社區(qū)老黨員老干部帶頭模范作用還未充分發(fā)揮。
(四)群眾利益訴求日益多元化。群眾物質和精神需求日益提高，民生服務還需加強。
三、201x年工作思路
201x年，我辦將以黨的xx屆xx全會精神為指導，認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府全年工作部署，多措并舉，攻堅克難，努力實現經濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展。
(一)重點抓好城區(qū)重大項目的推進工作
緊扣抓發(fā)展就必須抓項目，抓項目就是抓發(fā)展的思路，加強資金調度，加大拆遷力度，力促報建項目的開工建設;創(chuàng)新項目服務方式，落實重大項目全程代辦和綠色通道制度，加快在建項目的建設進度。城市項目方面：集中規(guī)劃南江、中村留用地、濱江小區(qū)b區(qū)二期、江濱中學、濱江小區(qū)f區(qū)和濱江新城a、b地塊，做好第一安置區(qū)和第二安置區(qū)、**小區(qū)留用地項目的征地拆遷。城市道路項目方面：將著力重點抓好中山南路東側支路(**大道江二路)、**大道東段改造、濱江大道等城建交通項目建設。工業(yè)項目方面：加快推進皮革城項目，新興小區(qū)留用地、**工業(yè)園區(qū)基礎設施配套用地、貴港市安瀾商住小區(qū)a區(qū)等工業(yè)園區(qū)配套項目建設，進一步拉開城市框架。民生項目方面：加快推進**一小二幼等項目，進一步完善中心城區(qū)學校建設。
(二)深入開展美麗**˙生態(tài)鄉(xiāng)村活動
繼續(xù)加大美麗**˙生態(tài)鄉(xiāng)村活動宣傳力度，特別是集市及重點區(qū)域，通過樹立典型和活動前后環(huán)境對比，使居民更直觀的感受活動帶來的益處，由被動變主動參與到活動中來，從而形成了以政府為主導、社會支持、群眾參與的良好格局。嚴格執(zhí)行相應的環(huán)衛(wèi)工作制度，每個社區(qū)配備足夠的保潔員，并要求他們做到及時清理清運，辦事處不定期組織人員進行督查。進一步完善生態(tài)鄉(xiāng)村活動長效機制，保證活動持續(xù)、有效的開展。
(三)加快推進民生社會事業(yè)發(fā)展
加大對新農合、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險等惠民政策的宣傳和落實力度，完成全年上級下達的任務;做好最低生活保障工作，確保轄區(qū)居民應保盡保;高度關注三留守人員、孤兒、殘疾人等特殊弱勢群體，切實解決好民生問題;積極開展安全生產年活動，全面落實安全檢查和整改工作，確保安全穩(wěn)定。
(四)繼續(xù)做好平安**建設工作
一是加強社會治安綜合治理。深入開展書記大接訪活動，把活動作為一個常態(tài)工作來抓。加強基層組織建設，在社區(qū)建立高效、靈敏的信息網絡，暢通信息，發(fā)揮綜治維穩(wěn)四道防線作用，形成統一指揮、功能齊全、反應靈敏、運轉高效的應急體系。結合辦事處實際情況，對歷年來的遺留問題進行分類梳理，細化方案，落實到個人，對重要對象進行有效穩(wěn)控，并形成長效機制，協調有關部門解決歷史遺留問題，減輕維穩(wěn)壓力，保證轄區(qū)社會穩(wěn)定;二是扎實做好安全生產和應急管理工作。認真落實環(huán)境保護和安全生產一崗雙責制度，強化環(huán)境和安全生產隱患排查整治;積極開展雙違整治;加強應急管理，做好應急預案和應對各類突發(fā)事故的準備;三是繼續(xù)抓好提升公眾安全感滿意度工作。通過開展訪民情、聽民聲、解民憂、惠民生主題活動，著力解決一批群眾反映強烈的問題，同時大力宣傳我區(qū)為民辦實事和加強社會治安綜合治理的工作成效，鞏固活動成果;201x年重點推進5個社區(qū)天眼工程建設，在社區(qū)各巷道主要路口安裝高清攝像頭，結合社區(qū)網格精細化管理模式，實現社區(qū)全方位全天候有人實時監(jiān)控，有人實時上報安全信息，為社區(qū)居民創(chuàng)造更加安全的居住環(huán)境，持續(xù)提升公眾的安全感滿意度。
(五)實施六大行動，推動黨建工作全面進步全面過硬
按照市委固本培元六大行動要求，深入開展書記引領行動，建立書記面對面落實黨建工作機制，落實黨組織書記第一責任人職責。充分利用201x年社區(qū)兩委換屆契機，選優(yōu)配強社區(qū)黨總支部書記，發(fā)揮社區(qū)支書的領頭雁作用，帶動基層黨建工作取得新發(fā)展。深化黨組織書記結二連五和基層黨建書記創(chuàng)新工程，著力破解一批黨建難題;深入開展規(guī)范建設行動，重點推進**新村社區(qū)一中心七室八有建設;深入開展源頭培育行動，加大培育社區(qū)后備干部力度，確保201x年社區(qū)兩委換屆時，社區(qū)黨建組織員全部進入社區(qū)兩委班子成員候選人;深入開展素質提升行動，結合兩學一做學習教育，認真對照績效考評工作要求，引導黨員干部立足崗位做貢獻，充分發(fā)揮個人的主觀能動性;深入開展示范帶動行動，重點抓好區(qū)級黨建示范點**二中和**社區(qū)黨總支部建設;深入開展基礎保障行動，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨建工作站，配齊配強社區(qū)黨建指導員，保障社區(qū)黨建工作經費足額到位。
(六)加強服務型政府建設
一是進一步轉變政府職能，強化公共服務。更加重視社會管理，關注民生，建立健全防汛、疫情、安全事故等各種應急機制和體系，提高應對突發(fā)事件的處置能力;加強和改善對企業(yè)、項目和投資的服務，優(yōu)化經濟發(fā)展軟環(huán)境，努力在提升服務發(fā)展能力上取得新進步。二是進一步擴大政務公開，深化開放式決策。完善5個社區(qū)政務服務中心建設，通過社區(qū)政務服務中心及時把政府決策、服務程序、辦事方法向社會公布，為人民群眾提供公開、透明、便捷、高效的公共服務;加強開放式決策制度建設，發(fā)揮社情民意調查、群眾建議征集、政府門戶網站等溝通平臺作用，完善科學民主決策機制。三是進一步加強法制建設，推進依法行政。繼續(xù)做好六五普法工作，樹立領導干部學法用法的法制意識;規(guī)范執(zhí)法行為，依法開展征地拆遷、雙違整治等工作;加大規(guī)范性文件的清理力度;完善各項工作制度，落實黨風廉政建設責任制，切實做到用制度管人管事管物，用制度規(guī)范、約束和引導行政機關的行為。四是進一步轉變作風，打造廉潔政府。全面落實黨風廉政建設責任制，強化黨委抓黨風廉政建設的主體責任，認真履行一崗雙責堅持從嚴從緊原則，認真執(zhí)行厲行節(jié)約反對浪費各項規(guī)定，嚴格遵守公車管理規(guī)定，全面推行公務卡結算制度，繼續(xù)壓縮三公經費支出。
(七)查處四風專項工作
深入開展發(fā)生在群眾身邊的四風和腐敗問題專項治理活動，要求黨員干部做到四個字規(guī)范和規(guī)矩，規(guī)范工作程序，嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，服從黨的安排。通過開展街道黨工委約談活動，督促有關人員對發(fā)生在群眾身邊的四風和腐敗問題進行自查自糾，敦促違紀人員投案自首，使有關人員普遍受到教育。
(八)精準扶貧工作
一是根據貧困戶的情況，挖崛他們經濟條件好的親友、街道和社區(qū)內的經濟能人和企業(yè)共同為貧困戶進行幫扶。
二是發(fā)動街道轄區(qū)內的單位、學校、企事業(yè)和個體戶等社會團體力量捐款捐物，共同幫助貧困戶脫貧。
三是加強動員宣傳，鼓勵符合脫貧條件的貧困戶自力更生，實現脫貧。
第12篇 公司技術員個人季度工作總結與計劃 2200字
一、第xx季度工作簡略總結 xx季度以來，鄉(xiāng)黨委、政府堅持以保持共-產-黨員先進性教育活動為載體，以農業(yè)增效、農牧民增收為落腳點，統籌安排，扎實工作，全力抓好鄉(xiāng)各項工作：
(一)加強棉花田管，
技術員季度工作總結。于6月底7月初，鄉(xiāng)政府及時組織召開了棉花田間管理現場會，認真總結了各村棉花科學田管的經驗和不足，明確提出了棉花后期管理的具體要求和注意事項，并聘請農業(yè)技術人員，深入田間地頭，加強了技術跟蹤服務指導，取得了明顯效果。
(二)加強了農業(yè)用水管理。在指派專人，積極與石河子瑪管處協調，請求增加水量的基礎上，一是根據生產實際，及時成立鄉(xiāng)水、電管理站，加強了農業(yè)生產用水調配管理，結束了鄉(xiāng)生產用水無專人管理的歷史，提高了水的利用率;二是動員各村黨員、干部，24小時巡邏，查看水口，組織農戶進行棉花澆水，既減少了水源浪費，又推進了棉花澆水進度。據檢查，8月中旬各村己普遍完成了棉花三水灌溉工作，有的村己完成四水任務，為保證棉花豐產奠定了良好基矗
(三)積極做好棉花測產和土地丈量工作，掌握第一手資料。為徹底摸清各村農戶耕地情況，為年底人均收入的測算打好基礎，從8月底開始，鄉(xiāng)政府組織了以農業(yè)技術員、各村主任、群眾代表組成的工作組，深入各村，對農戶實際耕地面積進行逐塊丈量、測產。據統計，今年全鄉(xiāng)棉花實際耕種總面積9300畝，平均單產270公斤，按5.00元/公斤計算，年底人均純收入有望達5900元。
(四)認真搞好夏收工作。鄉(xiāng)政府及早動手，于8月初就對夏收生產、安全做了詳細的安排部署。夏收期間，又組織人員，深入各小麥種植戶，進行認真的檢查落實。由于組織得力，措施到位，夏收工作進行順利，沒有發(fā)生任何不安全事故，共收小麥300余噸，超額完成了上級下達的夏糧收購任務。
(五)加強“三秋”工作管理，確保正常運行。一是及時成立了以黨、政領導為正、副組長、各村書記、主任為成員的“三秋”工作領導小組，明確任務，責任到人，加強了對“三秋”工作的領導;二是組織專人，對農戶運輸工具、棉花倉儲場地防火、生活用電線路等進行了一次全面的安全檢查，發(fā)現問題，責令進行了及時整改，確保了整個秋收工作的安全;三是建立健全了周例會制度，并將先教工作例會與生產例會合二為一，共同布置，兩不耽誤，工作總結。
(六)做好拾花季節(jié)工組織工作，為群眾排憂解難。一是在各村、各農戶自行組織的基礎上，黨委、政府根據棉花生產需求，派專人與伊犁州尼勒克縣聯系，一次性組織拾花季節(jié)工300余人，緩解了拾花工短缺矛盾，保證了棉花采摘工作的順利進行，維護了農牧民群眾的正常利益，促進了農村經濟的正常發(fā)展，受到了群眾普遍贊揚。眼下，根據棉花采摘工作需要，政府又派人前往塔城地區(qū)組織拾花工，擬成立拾花突擊隊，即日即將到位，以打好棉花采摘的突擊戰(zhàn);二是動員組織各村有生產能力的低保戶，開展勞務輸出，拾花創(chuàng)收活動，既聚集了鄉(xiāng)閑散勞力，參加棉花采摘勞動，又為低保戶開辟了一條勤勞致富的新路;三是在拾花季節(jié)工中開展了為期10天的勞動競賽，對拾花狀元進行表彰獎勵，以調動季節(jié)工的積極性，加快拾花進度;四是關心拾花工的生活，在榆樹村專門開設了清真食堂，解決了民族拾花工的生活難題，受到了尼勒克縣領導及拾花工的一致好評;與區(qū)文體局聯系，每周巡回在各村放映一次電影，活躍和豐富了拾花季節(jié)工的業(yè)余文化生活。中秋節(jié)前夕，政府又為拾花工每人送去了月餅、水果等節(jié)日慰問品，尤其是對有病的拾花工，政府、村領導給予了極大的關懷，帶領就醫(yī)、送水送藥，使他們在異地他鄉(xiāng)感受到了家的溫暖和節(jié)日的氣氛，紛紛深受感動。五是成立了以鄉(xiāng)派出所警員為主的社會治安管理小組，加強了對各村社會治安巡查和外來人員安全管理，到目前為止，全鄉(xiāng)未發(fā)生1起外來人員違反-社-會治安案件和不安全事故，社會穩(wěn)定，生產秩序良好。由于措施有力，管理加強，全鄉(xiāng)棉花采收工作進展順利，截止9月26日，共收棉花1500余噸，完成計劃量的54%。
(七)鄉(xiāng)農技站建設進展順利，8月中旬破土動工，現主體工程己完工，即將進入內部粉刷，入冬前有望竣工。
(八)xx村防護林建設項目己完成80%的工作量。
(九)經鄉(xiāng)政府領導與博湖葦業(yè)接洽，達成了大拐葦湖開發(fā)初步協議，使鄉(xiāng)多種經營發(fā)展邁出了可喜的一步。
(十)順利完成了“四五”普法先進鄉(xiāng)創(chuàng)建工作，并通過了自治區(qū)檢查驗收。
(十一)以政府補貼形式，為榆樹村農戶購進了1臺大馬力拖拉機，提高了鄉(xiāng)農機耕作效果。
(十二)先教工作取得顯著效果。通過廣泛的學習教教育，黨員的宗旨意識、服務意識明顯增強。據不完全統計，兩個多月來，各支部黨員共為群眾辦實事、好事50余件，真正達到了黨員受教育，群眾得實惠之目的。按照區(qū)先教辦的安排，現鄉(xiāng)先教工作己轉入黨性分析、征求意見階段。
二、第xx季度工作計劃安排
(一)采取有效措施，繼續(xù)抓好棉花采收、銷售及生產安全等項工作，確保農牧民收入不受影響。
(二)通過上級有關部門的支持，完成1萬畝低產田改造工作和4000畝滴灌建設項目。
(三)組織群眾，于11月中旬前力爭完成7500畝棉田秋翻、冬灌任務，為來年生產打好基矗
(四)組織專人，力爭于10月底完成所有家庭農場土地管理費清繳工作。
(五)采取措施，加強組織，力爭于年底完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)改制工作，使企業(yè)沿著現代企業(yè)管理軌道正常運行，增強企業(yè)活力，提高企業(yè)經營效益。
(六)積極做好大拐葦湖冬季安全生產督促檢查工作，杜絕火災事故發(fā)生，保證人員、生產安全。
(七)認真搞好農技站、農戶抗震房及xx村防護林等項目竣工驗收工作，確保保質保量投入使用。
第13篇 公司行政部主管個人總結及計劃 2750字
時光荏苒，20xx年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的一年，內心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入學習，掌握技巧;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！，
20xx年終工作總結：
行政部是公司水廠的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，
對外要應對工商、社保、藥檢、質檢、稅務等機關單位的各項檢查。行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、大到接待、會議、結算、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。
20xx年，在公司水廠領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨、品牌和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。為了總結經驗，
繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：
一、人事管理方面
根據水廠部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求設備廠家前來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務工作方面
⒈辦理好各證照并如期到各單位進行年審換證工作。
⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
⒊對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
4.對后勤保障工作也做到了保證讓員工用上了健康、衛(wèi)生的食品。
5.在接待工作 上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先后接待過集團領導、考察團、業(yè)務合作單位、當地政務單位，接待標準以大方得體為準則，切合企業(yè)形象，活動健康、正面，充分展現了企業(yè)積極向上、實干高效的良好形象和精神文明。
三、公司管理運作方面
⒈順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
⒉逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只
會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
⒊加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。
⒋充分引導員工勇于承擔責任了解職責。以前公司各職能部門職責不清，現要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
四、工作中的收獲
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對外接待、對內管理等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;能很好的完成領導交代的工作，也真正做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。
五、工作中存在的不足：
過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、 由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，
但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、 對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠
全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、 抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的
重制度建設，輕制度落實現象。
4、 對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加
以解決。 工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！ 接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，但這一切的一切相信也會隨著 20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！望公司領導及同事們對我工作上監(jiān)督。
六、20xx年工作計劃
作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著“九千年冰川泉水”“企業(yè)標準”的正式發(fā)布，對于我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政部將從以下幾個方面著手工作：
1、完善公司制度，向實現管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合水廠公司的管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現管理規(guī)范化，20xx年行政部的工作將以此為中心。
2、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。
3、協助部門工作，加強團隊建議。
繼續(xù)配合各部門工作，協助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。
第14篇 公司業(yè)務員2023年個人工作總結及計劃 1150字
工作總結做好了，才能更好的開展以后的工作，如果你只是敷衍了事，即使做了工作總結，也是浪費時間，因為它對你毫無意義。所以我們在寫工作總結時，應該適當的注重質量，你想寫好的工作總結，就到瞧瞧吧，下面是工作總結網的小編和大家分享的工作總結的相關內容，歡迎大家前來了解，想知道更多信息，可以收藏本站(ctrl+d即可)。
來新單位報到轉眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產品;公司為我們提供的平臺很大，產品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！很榮幸能加入我們公司，在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我，他們成功和失敗的經驗是我的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事！
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現自己的才能，公司會根據你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客戶，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品，了解公司業(yè)務情況。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
(1)養(yǎng)成學習的習慣;
銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己！
(2)具有責任感;
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
(3)善于總結與自我總結;
第15篇 銷售部個人工作總結與計劃 1500字
根據公司的文件精神，我參加了“金秋營銷體驗”活動。在活動中，我到公客一部和社區(qū)經理一起，為用戶的各項需求提供全面周到的服務，如用戶裝機(電話、寬帶、小靈通)、拆機、報修等各方面服務。在為期半月的體驗中，我學習到很多內容，為我在日常工作中幫助很多。
體驗活動：多業(yè)務知識學習的好園地
我體驗的崗位是社區(qū)經理，實踐使我改變了社區(qū)經理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會兒腿就酸了，可社區(qū)經理為了查修電路經常要一個一個的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛苦。在為社區(qū)內孤寡老人裝電話時，體驗到裝電話的辛苦和快樂。一部電話從主干到用戶家里，經過配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了之后，感覺很有成就感。
一天夜里我們維護的阜王路上一個用戶家里電話通話時突然發(fā)生故障，社區(qū)經理接到維修電話后，通知我和他一道連夜對該用戶故障的電話線路進行維修。在維修電話線路故障時，我們還對該路散亂的電話線進行了梳理和抬高，以確保居民電話的正常使用。
在體驗活動中，我還學習到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設在原來的電話線上，所以它的通信質量就取決于電話線了。對于那些新建的小區(qū)或者是電話線在近期進行過改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產生線路故障的可能性就很大了。檢測電話線質量有個很方便的方法，那就是拿起電話，仔細聽撥號音，聽聽聲音是否純凈沒有雜音，如果撥號音非常純凈，那就說明電話線質量很好，反之就說明電話線質量不好了，如懷疑是電話線質量問題，可以通過分段進行電話測試來幫助查找問題。在排除了外部線路問題后還應該檢測一下用戶家里的電話線是否有損壞，如有的話應該將其換成新的電話線。
體驗活動：為社區(qū)經理的工作注入活力
這次體驗活動，我和社區(qū)經理關系處得很融洽，打成一片。跟他們學習，他們的工作干勁很足，對一些技術問題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中他們更加注重服務質量，把社區(qū)內的用戶視為一個大家庭，樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務標準，用心服務好用戶。
通過學習，使我進一步認識到：企業(yè)離不開市場，更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業(yè)出現奇跡，帶來生機和活力。在學習中，老師還體現了良好的職業(yè)道德和服務規(guī)范。在平時的營銷工作中，我也深刻體會到了服務工作的重要性，經常聽到用戶對我們與其他電信運營商的服務質量進行比較評價。針對我們的adsl業(yè)務，用戶的評價就比較高?，F在電信企業(yè)銷售的就是服務，服務質量的好壞，直接影響到了市場和用戶對電信產品的接受程度。
這次體驗活動，與用戶的各方面要求都有所接觸，因而在活動過程中學習到如何做好用戶的服務工作。在這次活動中，我內心里很感謝公客一部部門領導和帶我學習的社區(qū)經理，他們給了我很多幫助。在活動中我對“堅強支撐、快速響應”，為前端部門提供優(yōu)質服務，在市場競爭中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中，我一定把市場競爭的意識貫穿其中，服務前端，保證做好本職工作，提高本企業(yè)的核心競爭力。以下是我體驗活動后的一些不成熟的建議：以前的服務目標是讓用戶滿意，現在我們應達到讓用戶感動的目標，將服務提升到了更高的檔次。社區(qū)經理上門裝電話，不單安裝電話，還應增加了一些額外的服務，比如上門打眼時，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼之后把灰塵清理干凈;比如裝完電話主動要求幫助用戶捎帶生活垃圾;比如我們掌握一些基本的電話操作方法，有些老年用戶有使用縮位撥號的需求，我們幫助用戶開通業(yè)務;當維修電話機時，我們帶上備用電話機，以解用戶燃眉之急?！凹毠?jié)決定成敗”，在細節(jié)方面出其不意的做法往往能取得較好的效果，為我們牢固占領市場打好基礎。
