第1篇 年終個人工作總結例文 700字
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一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十七大精神，積極實際“三個代表”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為_____盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:
在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的十六大和十六大三中全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡____的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著_____*的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為_____應有的貢獻。
以上年終工作總結范先為你介紹到這里，希望可以解你的燃眉之急：
第2篇 2023年會計年終總結個人報告 800字
尊敬的領導：
您好！時光易逝，轉眼之間我來柳機財務部工作已有半年時間了。雖然時間不長，但是這段時間在領導的關心和同事們的幫助下，我在工作上收獲頗豐。進入部門后我一直就職于成本核算崗，負責鑄造車間的成本管理工作。下面我將近半年時間來自己的工作情況總結如下：
一、崗位認知
在柳機，財務管理制度實行的是責任會計。責任會計是把廠內經(jīng)濟責任制與會計結合起來。企業(yè)內部除了進行財務核算以外，還按照內部經(jīng)濟責任制的原則，成立責任會計中心（車間、技術、經(jīng)營、管理部門）。按照責任歸屬，確定責任單位，明確責任指標，以各責任單位為主體按責任指標進行核算、控制、監(jiān)督，實行統(tǒng)分結合、雙層核算。按照這種制度，于是，我來到了鑄造車間，擔任鑄造車間成本核算專員。
現(xiàn)代成本會計的七個主要職能是成本預測、成本決策、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核。成本決策是成本會計的重要環(huán)節(jié)，在成本會計中居于中心地位。它同成本會計職能是密切聯(lián)系的，成本預測是成本決策的前提，成本決策是成本計劃的依據(jù)，成本控制是實現(xiàn)成本決策既定目標的保證，成本核算是成本決策預期目標是否實現(xiàn)的最后檢驗，成本分析和成本考核是實現(xiàn)成本決策目標的有效手段。目前，我的工作主要是成本核算、成本分析和成本控制以及成本預測。另外，在柳機成本核算采用定額成本法，產(chǎn)品成本計算采用分類法。
二、工作內容
1、負責編制本車間產(chǎn)品成本報表
2、負責開展分析產(chǎn)品成本報表主要項目分析，提出成本改進建議
3、負責監(jiān)督車間材料領用
4、參與車間各項物資期末盤點
5、協(xié)助成本管理科科長制訂產(chǎn)品定額
6、協(xié)助編制本車間年度費用預算
7、負責控制車間預算開支進度，監(jiān)督預算開支情況
8、負責匯總并核對預算開支
9、協(xié)助科長進行項目財務分析、成本測算
第九項內容是科長最近分配給我的一項工作，做財務分析涉及到財務知識的方方面面，我將充分運用財務知識努力做好這項工作。
第3篇 優(yōu)秀話務員年終個人工作總結精選 1500字
我作話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。
然而****號作為一個群眾服務窗口，我作為一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網(wǎng)上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。
新系客服.誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質服務的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業(yè)務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質的服務樹立了優(yōu)秀的服務品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在xx客戶服務中心忙忙碌碌的工作了半年多?；厥走^去，展望未來，回顧這半年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有，只有更好。
第4篇 社保財務個人年終總結參考 2150字
關于社保財務個人年終總結范文參考
一年來，自己在科領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領導和同事們作一下總結。
一、在政治思想方面。
我主動要求進步，能夠嚴格遵守局里各項規(guī)章制度，在思想和行動上嚴格要求自己。一方面，注重加強自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng)，思想覺悟和政治理論水平得到很大提高。另一方面，通過積極參加“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“ 熱愛偉大祖國，建設美好家園”、“ 機關文化建設年”、“ 爭做一名合格的公職人員”等一系列活動，對提高政治素質重要性的認識更加深刻，對投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務的信念更也更加堅定。
二、在學習及文體活動方面。
一是加強政治理論、業(yè)務知識學習。從講政治的高度來認識加強理論學習的重要性和必要性，堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與自學結合起來，并認真做好重點學習筆記，撰寫相關心得體會，做到個人與組織相一致，理論與業(yè)務相結合。同時，通過積極參與每期的科務會、財務例會、業(yè)務經(jīng)辦知識競賽等，加強了對基金財務知識、社保業(yè)務政策知識的了解、認識和學習，提高了理論聯(lián)系實際的工作能力。
二是積極參加局里組織的各項文體活動。其中，代表局機關三支部參加局里組織的羽毛球賽，獲得團體第一名好成績。另外，積極參加全市機關干部才藝大賽，也贏得了榮譽。
三、工作完成情況。
一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎上，認真完成了定期與銀行、財政專戶、自治區(qū)社保局的各項社?；鹗罩~工作。一方面，及時編制銀行余額調節(jié)表，清理未達賬項，保證了基金財務數(shù)據(jù)的準確性。另一方面，加強與財政的溝通，完成了社保基金投資國債、定期存款進行保值增值的核對統(tǒng)計工作。另外，完成了新系統(tǒng)上線以來，有關基金出納業(yè)務的優(yōu)化及問題的反饋、協(xié)調處理工作。同時，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會保險基金業(yè)務與會計一體化信息系統(tǒng)出納管理進行記賬工作，我按照領導安排，完成了該系統(tǒng)的前期測試、組織培訓、問題協(xié)調反饋工作，并對各分局出納的實際使用情況進行了必要的交流和指導。為了更好的運用出納管理系統(tǒng)，后期在總結經(jīng)驗的基礎上，進一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標準以及使用過程中的重點注意事項，大大方便了出納人員的`實際操作，提高了工作效率。
二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。其一，做了大量年初的數(shù)據(jù)核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎。其二，及時完成了按月足額正常發(fā)放及補發(fā)差額工資工作，并建立了工資發(fā)放匯總臺賬。其三，重點做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿、跑空趟的現(xiàn)象。其四，加強與財政廳企業(yè)處的溝通反饋，確保了區(qū)屬教師個別特殊人員的待遇發(fā)放的及時性和準確性。
三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險的征繳、退費工作。其一，完成了全年大額醫(yī)療保險批量報盤提交銀行的扣繳工作。其二，完成了各分局收繳報送的審核整理工作。其三，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務流程，并分別建立了征繳、退費情況的電子臺賬，定期與各分局核對。
四是完成了各項基金支付的往來業(yè)務。其一，及時完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核、上傳文件操作。其二，做好了醫(yī)療保險預留保證金的劃轉支付工作。其三，負責完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補助金、各險種周轉金等的審核支付操作，以及后續(xù)核對整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作。其四，完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢以及與結算崗的交接工作。其五，及時完成了月底錄入并核對各分局收支情況，以及對各分局收入戶、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作。同時，負責完成了每月匯總上繳財政專戶社?；穑⑾蜇斦謭笏蜕绫；鹣略掠每钌暾堫~度。
五是認真做好本職工作的同時，及時完成了領導交辦的其他工作和任務，并積極發(fā)揮自己的長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務。
四、在生活作風方面。
生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結互助的優(yōu)良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領導解決，能暫時湊合的絕不跟領導反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎。
五、存在的問題和不足。
工作取得了一些成績，是與領導同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導致進度較慢，需要認真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。五是因為基本在財務崗工作，對具體業(yè)務經(jīng)辦技能掌握較少，進而導致對各項業(yè)務政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。
針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領導和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。
第5篇 2023年研發(fā)工程師年終考核個人總結 750字
xx年結束了，回首xx年研發(fā)工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的xx年隨著新年伊始即將臨近，本人五月份之前在資源部工作自五月份之后加入到研發(fā)部，融為這個集體的一份子以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個前端工作，充分利用這一平臺提升自身的技術，回顧歷程，收獲和感觸頗多。
雖然在學校里學的是網(wǎng)站開發(fā)專業(yè)，但是畢業(yè)之后從事這個行業(yè)只有短短幾個月，所學的知識基本沒有用到，事隔兩年多重新步入這個行業(yè)，感覺還是有點吃力的，多虧研發(fā)同事在工作上的幫助，才能夠很快上手，沒有耽誤工作，進入工作狀態(tài)之后，又惡補了一段時間，前端制作基本上能獨立完成，前端是個很復雜的崗位，所涉及的知識面非常廣，剛開始并不了解前端主要是做什么的，只有很淺的認識，以為只要把美工給的頁面排版成html格式實現(xiàn)一些動態(tài)交互效果即可，這可能只是初級或中級前端做的工作，如果往更高層次發(fā)展，就要配合程序與服務器連接，這個認識可能還存在一些問題，對于我這個也算是新手來說確實有點難，很多東西都不太懂，都要學，問題依舊存在，可能是因為真的很喜歡這份工作吧，從沒想過要放棄，我還會繼續(xù)努力提高學習效率，為以后能夠更好的完成工作做準備。
在資源部pe頻道管理期間，主要工作：
一、每日pe(hdpeldpelldpe)資訊發(fā)布;
二、每日pe(hdpeldpelldpe)編輯短信;
三、每日更新石化出廠價及市場報價;
四、每日清晨6點半左右發(fā)布原油短信及原油資訊;
五、每日添加技術參數(shù);
到研發(fā)部這半年多以來主要參與的項目：
一、模具網(wǎng)前臺頁面及管理員后臺頁面制作;
二、西南網(wǎng)前臺頁面制作及版塊調整;
三、改性二期前臺頁面及m網(wǎng)前端頁面設計;
四、中塑文庫頁面制作;
五、主網(wǎng)商鋪及其它一些維護;
第6篇 2023年學?？蒲袀€人年終總結模板 1600字
xx年學?？蒲袀€人年終總結模板
按照學校全年總的工作計劃要求，理論教研室在校領導和全體教職工的積極工作和幫助下，完成了各項工作，現(xiàn)總結如下：
一、教研活動
1、社會調查活動：
2——8月：學校組織教師分成5個組，前往市值單位、企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦進行社會調研。
理論課題：<1>黨史、黨建<2>科社<3>經(jīng)濟<4>勞動就業(yè)、勞動保障的法律保障
實踐課題：<1>物價與“三農”問題<2>優(yōu)化集鎮(zhèn)環(huán)境<3>產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題，<4>城市黨建<5>基層黨校建設. <6>勞動就業(yè)、勞動保障實踐研究
2、教研活動6次：
9月——開展全校教師聽課、評課活動。
10月中旬——部分領導和部分教師到省委黨校參加“xx屆三中全會精神”輔導培訓。
10月下旬——校內全體教職工開展論文互評審活動。
11月中旬——校領導和教研人員參加全州黨校在建始召開的理論研討會。課題：《我州紀念改革三十周年論文參選》。我校共完成11篇，1篇一等獎，6篇二等獎，3篇三等獎。
12月——教師開展調研活動，為xx年的全州研討會做準備。參加市委“優(yōu)化環(huán)境”、新聞中心“交通杯”征文等活動。
二、科研成果
1、省級成果2篇
中共湖北省委講師團主編：學習月刊xx年第十一期下半月2篇
(1)108/縣市級黨校事業(yè)發(fā)展的探索與實踐 /張海東 唐文碧 陳 平
同時刊登在恩施州委黨?！肚褰搲?8-8期》
(2)57/實施產(chǎn)業(yè)興市應把握重心與機會 /向盛銘 鄭 勇 劉維坤
2、全州黨校系統(tǒng)理論研討會論文獲獎( 10篇 )：
付正明——論文《農民專業(yè)合作社是市場經(jīng)濟條件下農民最佳生產(chǎn)組織形式》
要點刊登在《恩施日報》上 一等獎
胡曉?！撐摹堕_發(fā)民族地區(qū)山地經(jīng)濟的一般思考》 二等獎
劉維坤——論文《恩施市實施產(chǎn)業(yè)興市戰(zhàn)略，應把握好幾個問題》二等獎
廖德超——論文《潮平兩岸闊，風正一帆懸》 二等獎
譚曉峰——論文《關于我州農村留守兒童社會化問題的思考》 二等獎
向成和唐文碧向成娥——論文《淺議縣級黨校在干部教育培訓中的積極作用》 二等獎
鄭 勇——論文《轉變職能，提升城市社區(qū)居委會服務功能》 二等獎
劉維坤——論文《透視恩施高位cpi下的“三農”問題》 三等獎
譚光榮——論文《新時期加強我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(基層)黨校建設工作探析》三等獎
課題組——論文：《關于恩施市產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策現(xiàn)狀的思考 》 三等獎
3、新聞報道(91篇)：
(1)州級報刊5篇
(2)州級網(wǎng)站31篇
(3)市級網(wǎng)站55篇
4、恩施市委組織部編寫《恩施市農村干部培訓手冊》 /鄭勇、付正明、陳平參與
5、恩施市“交通杯”征文(二等獎2篇)
劉維坤——
論文《恩施市實施產(chǎn)業(yè)興市戰(zhàn)略，應把握好幾個問題》
廖德超——
論文《潮平兩岸闊，風正一帆懸》
6、恩施市委優(yōu)化辦舉辦的“優(yōu)化環(huán)境”征文第一名
課題組——論文：《關于恩施市產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策現(xiàn)狀的思考 》
三、取得的主要經(jīng)驗
1、建立科研獎勵制度，形成激勵機制，使整體論文質量上了一個臺階
xx年在往年制度的基礎上，對科研獎勵制度進行了認真的修訂，制定出切合我校實際的制度;科研人員通過制度的約束和激勵，形成了力爭上游的良好氣氛，大家比學趕幫，表現(xiàn)出前所未有的科研熱情。
2、領導帶頭，起到了很好的模范、表率作用;領導寫作的論文均獲得好的成果。
3、深入的調研，認真的講評，是保證論文質量的好的手段。
四、存在的不足
1、論文形式上過于陳舊，有待創(chuàng)新。
2、。論點新意尚少，對于理論和實際問題研究的不夠透徹;調研不夠深入，論據(jù)缺乏說服力。
3、要建立長效的激勵機制。恒久保持教研人員的積極性。
五、2023年工作打算
1、結合州、市實際，選好科研課題，集體研究、深入討論。
2、加強與市值單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦的聯(lián)系，搞好社會調查，充分做好第一手資料收集工作。
3、根據(jù)州市的要求，科學設定重點課題，實行重點突破，力爭科研成果上臺階。
4、健全獎勵制度，建立起科研激勵機制。
2023年是我校主辦全州黨校系統(tǒng)研討會的輪值年，最大力度的爭取市委、市政府的支持是辦好研討會的最大保障。最大限度的提供我校論文質量是提高我校知名度的最好機會。所以，翌年科研工作將盡早起步，千錘百煉，以完成好輪值主辦單位的經(jīng)辦工作。
第7篇 2023年保安領班個人年終工作總結 1700字
xx年保安領班個人年終工作總結一文主要從以身作則、提高素質、改革創(chuàng)新等五個方面做了總結，快來閱讀一下吧。
轉眼間xx年已一晃而過，在過去的一年里，在酒店領導的正確領導下，在部門全體員工的共同努力下，憑著認真負責的工作態(tài)度，全面地完成了酒店賦予的各項工作?，F(xiàn)將自己xx年度工作作如下總結：
一、嚴格要求、以身作則。作為部門經(jīng)理是一部之長，帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項最基本的行為準則和要求。為此，我首先嚴格要求自己，遵守酒店各項規(guī)章制度，在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，全年，從未出現(xiàn)違法違紀等各種過失行為。同時，在日常工作中注重個人形象，每天保持一個良好的精神狀態(tài)，積極完成各項本職工作。
二、重抓隊伍建設，不斷提高隊伍綜合素質。一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證，為此，本人高度重視隊員的綜合素質，凡是新入職的隊員均要經(jīng)過嚴格的審核后方可加入我們的行列，一是抓好隊員的綜合素質培訓，講授保安員必備的軍事動作要領和安全基本技能知識，定期組織演練有關應急預案，使所有隊員都能盡快掌握各項基本的安全知識本領和應急處突能力。二是強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)章制度，有針對性的制定出部門培訓教材及培訓計劃，根據(jù)酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責、部門運作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應急預案，以制度來管理隊員，以章程來規(guī)范隊員，嚴格執(zhí)行有功即獎，有過必罰，獎罰分明的人性化管理模式。
三、改革創(chuàng)新，力保部門正常運轉。由于酒店保安服務工作的特殊性，加之社會發(fā)展趨勢等的因素，在今年年初，保安員的辭職率高達xx%
第1頁共3頁以上，部門出現(xiàn)嚴重的人員緊缺的狀況，部門出臺采取了一序列的措施，一是穩(wěn)定了員工的思想，保證部門員工的流動性盡量降到最低;二是部門的工作效率和質量也有了進一步的提升，同時也減少了企業(yè)不必要的開支，確保了部門工作正常開展。
四、加強隊員的服務意識、禮貌用語等的培訓，不斷提高保安員的服務質量。服務是酒店的一項品牌，服務質量的好壞關呼酒店的生命，怎樣提高我部保安員的服務意識和服務質量，怎樣使他們的服務達到星級酒店高標;已經(jīng)成為部門的一項重要日常工作。為此，我首先從自己開始，以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員;其次擬定培訓計劃，適時開展服務意識、禮貌用語等系列培訓，并深入到崗位及時做好督導驗收工作，并按照酒店下發(fā)的各項規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止。通過培訓和督導，目前，全體保安員能夠端正思想態(tài)度，擺正自身的位置，自覺尊重領導和客人，時刻以星級酒店一名基層服務員的服務理念為準繩來束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質產(chǎn)品服務質量。
五、加強治安與消防安全管理，切實維護公司利益。
(一)堅持“安全第一、預防為主”的安全管理方針，時刻教育和要求隊員嚴格要求自已，加強對酒店各區(qū)域的巡查力度，認真排查安全隱患，全年來共開展安全巡邏4380次，很大程度上確保酒店安全。
(二)堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，加強防火巡查力度，進一步完善酒店消防設施，積極開展消防安全宣傳教育培訓，不斷增強隊員的消防安全意識和提高隊員的消防業(yè)務技能，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保酒店的消防安全。
(三)善始善終嚴抓車輛安全管理。
一是要求員工嚴格執(zhí)行車輛憑票出入制度，從源頭上杜絕安全隱患，避免車輛被盜竊等的安全事故發(fā)
二是要求員工嚴格履行車輛安全檢查制度，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時排除;
三是通過周邊發(fā)生案例結合酒店實際采取必要的安全措施，要求隊員加強車場的巡查并向車主作好適當?shù)奶崾?，如車內不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門、車窗等。全年來，車場未發(fā)生一起安全事故。
總結回顧一年來的工作，自身還有很多不足待于改進，確實感受到了更為嚴峻的考驗和挑戰(zhàn)，我深知，只有不斷加強學習，充實自己，不斷提高綜合素質和管理水平，才能符合酒店經(jīng)理的要求。我相信，在領導的關懷與指導下，我會帶領保安部全體員工一定會盡心盡責的完成各項工作任務，切實有效地使工作順利開展，為酒店做出應有的貢獻。
保安部：xxxxxx年十二月二十二日
第8篇 藥劑科個人的年終總結 2200字
藥劑科在醫(yī)院院領導的正確領導下，藥劑科全體員 工樹立“以病人為中心，全心全意為人民服務”的指導思想，端正服務 態(tài)度，將藥劑科的每項工作有條不紊的逐項開展，現(xiàn)將此階段工作總結 如下：
一、業(yè)務方面：
1、1-6 月份藥劑科共采購藥品 元;中藥房完成銷售藥品 年的業(yè)務量。
2、 處方調劑：
門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進行藥品的 調劑。嚴格執(zhí)行處方調配工作流程， 為患者核方、調劑、校對、發(fā)藥， 嚴格執(zhí)行“四查十對”，保證處方調劑質量。進一步落實醫(yī)院處方書寫 規(guī)范的相關細則。
二、日常管理：由于藥劑科承擔著全院的藥品供應工作，是醫(yī)院的 重要的臨床輔助科室。藥品又是特殊的商品，在日常管理中有著嚴格的 要求，藥劑科按照《______藥品管理法》和《藥品質量管理規(guī) 范》等相關的法律法規(guī)管理醫(yī)院購入的藥品。
1、嚴格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度，完善醫(yī)院藥事管理委員會工作，藥 品的采購目錄和供貨企業(yè)經(jīng)醫(yī)院藥事管理委員會的討論通過，由藥劑科 具體執(zhí)行，嚴把藥品采購關，嚴格審查藥品供應商的資質，確保從合格 合法的企業(yè)購入合格的藥品。藥劑科建立了完善的藥事管理制度，做好 元，西藥房完成銷售藥品 元。與去年同期相比，已經(jīng)完成去年全 藥品管理工作，確保臨床用藥的安全與需求.
2、根據(jù)《藥品管理法》及相關的法律法規(guī)的規(guī)定要求，做好藥品的 管理工作，因我院搬遷新大樓前對藥劑科房屋設施都未到位，搬遷后期 我們藥劑科又做了大量的科室調整工作，按藥品的儲存要求和將藥品分 類存放于常溫庫、陰涼庫、冷藏柜中，保證了藥品的質量。藥品的質量 重于泰山，我們時刻將藥品的質量放在管理的第一位，嚴把藥品質量驗 收關，并做好驗收記錄，注重細節(jié)，尤其對藥品的貯藏與效期嚴格把關， 在藥房及藥庫設置了近效期藥品一覽表，每月將近效期藥品表發(fā)放到各 科室，及時銷售，盡量減少醫(yī)院損失同時又確保藥品的安全與有效。
3、建立健全藥品管理的相關檔案，特別是針對特殊藥品的管理，進 行嚴格的把關，嚴格執(zhí)行特殊藥品網(wǎng)上采購的規(guī)定，專柜專賬，雙人雙 鎖等， 4、因西院和我院成立了婦產(chǎn)中心和血透中心，所以我科及時掌握各 臨床科室藥品需求，想方設法滿足和保障臨床急需藥品的供應。
5、藥品動態(tài)流動管理是醫(yī)院管理中的一個重要組成部分，我科根據(jù) 醫(yī)院搬遷過來和西院科室合并后的運行及藥品臨床使用的實際情況，及 時調整藥品庫存，及時購進使用率較高的藥品，將使用較慢減少購入， 加快藥品周轉，使得醫(yī)院藥品科學有序流動運轉。
6、 積極完成縣政府和藥監(jiān)局下發(fā)的為我縣創(chuàng)建國家級藥品安全示范 縣驗收的工作。
三、服務方面：藥房窗口服務作為醫(yī)院服務的重要組成部分，不僅 是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質的窗口，更擔負著保障人民群眾用藥安 全的重大責任。
藥房的工作人員嚴格遵循以下服務原則：
①四滿意：讓患者滿意、讓臨床滿意、讓自己滿意、讓領導滿意;②四 原則：一切為著患者、一切想著患者、一切幫著患者、一切讓著患者。
③待人八個一點：對待年輕人微笑一點;對待老年人主動一點;對待外 地人和藹一點; 對待不知情的人耐心一點; 對待性格急躁的人忍耐一點; 對待自高自大的人順從一點;對待有困難的人多幫助一點;對待有意見 的人誠懇一點。
⑶五心服務 ①耐心：把各種藥品的服用方法及注意事項解釋得清楚明白，確?；颊?用藥的有效安全; ②熱心：接待患者的來訪和查詢，限時為患者排憂解難; ③用心：宣傳合理用藥知識，讓患者充分感受藥師的責任心; ④細心：為患者核方、調劑、校對、發(fā)藥，嚴格執(zhí)行“四查十對”，保 證處方調劑質量; ⑤虛心：接受各類批評建議，使工作不斷向優(yōu)質、快捷、制度化、規(guī)范 化方向發(fā)展。
四、學習方面：在日常工作中，每星期一定時開會，及時解決工作 中遇到的問題，不斷加強科室的政治學習和業(yè)務學習，以提高藥劑科的 員工個人素質和專業(yè)技能，培養(yǎng)高尚的品質，為了更好地服務于每一位 患者。
五、創(chuàng)建方面：
今年上半年我院準備創(chuàng)建二甲醫(yī)院的評審工作。 在此之前醫(yī)院領導下達部署了硬性任務，確保二甲評審任務順利通 過。我們知道二甲評審任務十分艱巨復雜，我們藥劑科人員步調一 致知難而進，依據(jù)評審細則認真研究，細化制作完善迎檢評審目錄 資料。
六、存在的不足
1、主動服務意識欠缺; 藥房是醫(yī)院的窗口服務科室，服務的好壞直接關系到醫(yī)院的形象的 好壞，特別是與患溝通技巧方面還有待提高，因此面對我院門診病人就 診量的增加，各個部門的工作量隨之增加的形勢，我們對如何優(yōu)化服務 流程，提高服務質量，應做更細致的工作。
2、藥劑科人員專業(yè)素質還有待進一步提高， 由于藥劑科的員工個人的素質和專業(yè)技術參差不齊，應針對現(xiàn)有的 工作不足設定有針對性的培訓學習計劃，合理設置學習內容。
3、 與臨床科室溝通欠缺， 臨床用藥指導的開展還有待進一步全面及 深入;與其它部門之間配合溝通還有待加強等等。
七、針對不足，確定我科下半年的工作重點：
1、提高窗口服務的技能和態(tài)度 2、積極貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》 ，進一步完善門診處方的點評工 作 ，及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。
3、認真貫徹執(zhí)行《關于抗菌藥物臨床應用專項整治活動的通知》的 相關工作 4、盡快完成 20xx 年基本藥物配備的品種和采購工作。 5、 積極盡快開展臨床藥學工作， 加強醫(yī)院抗菌藥物臨床使用監(jiān)測工 作，定期進行匯總上報。
6、加強藥品日常管理，保證臨床用藥，保證藥品供應，最大限度減 少藥品的供應脫節(jié)現(xiàn)象。 7、力爭讓創(chuàng)二甲中醫(yī)院評審一次通過讓醫(yī)院領導滿意。
藥劑科個人的年終總結
第9篇 2023年土建監(jiān)理工程師年終考核個人總結 2000字
員工：***
崗位：土建監(jiān)理工程師
項目：北京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)南部新區(qū)x17r1地塊住宅項目9號樓等7項工程
尊敬的公司領導
本人賈運濤， 26歲，建筑工程管理專業(yè)，助理工程師職稱，二級建造師職執(zhí)業(yè)資格 。自xx年5月20日進入本公司，受公司委派北京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)南部新區(qū)x17r1地塊住宅項目9號樓等7項工程土建監(jiān)理工程師。北京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)南部新區(qū)x17r1 9#樓等7項工程由由3棟24層和3棟27層的高層住宅環(huán)繞一座大型地下車庫組成的建筑群體組成，總建筑面積122240㎡，工程已進入竣工驗收階段?；仡欉@一年來的工作，展望我們監(jiān)理部明年面臨新的任務與挑戰(zhàn)，感觸頗多?；厥走^去，首先要感謝的是公司領導的關心和信任，還有各位同事們的大力幫助和支持。
進入工地以來，我始終堅持以一個高素質管理人才的標準規(guī)定自己，愛崗敬業(yè)，盡職盡責，認真完成公司領導和甲方交付的各項工作。日常工作中能高標準嚴格規(guī)定自己，在法規(guī)和協(xié)議授權的范圍內，身正形嚴，嚴格履行自己的崗位職責，既不和施工單位打成一片，也和代建單位保持一定距離。站在公正的立場上，獨立地解決工地發(fā)生的一些問題。
在監(jiān)理過程中，我抓住“質量、進度、投資”和安全方面來控制，主要強調事前控制，預防為主，防患于未然。結合事中控制的巡視和旁站、事后控制的檢查和驗收。
質量控制：開工前審查施工單位的質量保證體系及安全技術措施，對不符合工程情況的及時要求施工單位整改，并監(jiān)督檢查施工單位的落實情況，督促施工企業(yè)完善質量、安全管理程序和管理制度并監(jiān)督其有效實施。規(guī)定各級施工人員持證上崗;檢查施工企業(yè)所使用圖紙、圖集、規(guī)范、標準的有效性，檢查所使用計量器具和測量器具的準確性(是否在鑒定周期內);對進場材料、設備、構配件進行審查。目前工程已進入到竣工驗收階段，我制定了每周項目部組織施工單位對現(xiàn)場進行質量、安全綜合檢查制度，檢查主要包括以下問題：上次檢查的結果，整改了什么問題?還有什么問題未整改到位?本次檢查新發(fā)現(xiàn)了什么問題?并體現(xiàn)在監(jiān)理周、月報和周檢、月檢記錄里。日常的巡視中，我發(fā)現(xiàn)質量、安全隱患及時口頭通知或下發(fā)監(jiān)理工程師通知單令施工單位及時整改。每天對已驗收通過的分項、分部工程予以簽認，對施工單位上報資料及時匯總歸檔，為順利驗收做準備。
工期控制：嚴格監(jiān)督施工企業(yè)按照已批準的進度計劃規(guī)定的工期組織施工，督促施工單位項目部按年、月、周等時間段編制進度計劃并對其提交進度計劃實施的保證措施予以審查。及時核對工程形象進度，向建設單位匯報工程進展情況并分析偏差緣故。
投資控制：認真審核本專業(yè)月、季、年度工程量報表，做到不超驗，不漏驗，保證工程量簽證的各項工程數(shù)量準確。未經(jīng)驗收或經(jīng)驗收不符合規(guī)定的不予簽認。
在工作中，我珍惜自己的名聲，堅持廉潔自律，恪盡職守，拒受賄，擺正自己的位置，工作中不要認老鄉(xiāng)，稱兄道弟。公正及時解決工作中的問題，平時不計時間和報酬，休息日、節(jié)假日堅持堅守崗位。
xx年即將過去，回顧這一年來的監(jiān)理工作，體會最深的是做好監(jiān)理工作，就必須嚴格認真，有較強的責任心，不管多么復雜的工程只要監(jiān)理人員能夠一絲不茍地按照施工規(guī)范、規(guī)程履行職責，就能全面的掌握整個工程動態(tài)，控制整個工程質量，同時監(jiān)理人員具備了較高的業(yè)務素質，就能對每一工序，每一環(huán)節(jié)，做到事前提示，將可能出現(xiàn)的質量問題消滅在萌芽狀態(tài)，并對可能造成質量隱患的環(huán)節(jié)事先防范?？傊?，一年工作給我的體會是作為一名監(jiān)理人員只有做到品行端正，業(yè)務精練，能夠很好運用自己的經(jīng)驗和職權檢查工作，目的明確、作風嚴謹、尊重他人，只有這樣才會被別人尊重和社會認可。作為工程技術人員，只有不斷提高自己的專業(yè)技術水平和業(yè)務能力、提高自己的溝通能力和環(huán)境的適應能力，才能更好的服務于工程的建設，促進工程質量的優(yōu)良，才能使自己得以更好的發(fā)展。在負責的工作當中，各種不同的壓力對我來說也是一種難得的挑戰(zhàn)和考驗，盡管一年來的工作中有很多的困難和曲折，但回首過去，也使我懂得了很多、認識了很多、也學到了很多，同時也總結了不少的經(jīng)驗和教訓，為以后更好的工作奠定了堅實的基礎。
過去的都已經(jīng)過去，成績的取得和失敗的教訓也只能代表過去的一種經(jīng)歷。未來的發(fā)展還要靠以后不斷的努力與創(chuàng)造。
對于本人來講，在以后的工作和生活當中我將不斷地完善自身的不足，總結經(jīng)驗和教訓，不斷加強自身專業(yè)技術水平和業(yè)務素質的提高，不斷的充實自己。爭取為明年的工作計劃做出更大的努力。同時我在平時注意給自己充電，及時到市人事考試網(wǎng)上搜索考試信息，爭取給自己贏得的的職業(yè)資格，爭取早日考研讓自己能力更上一層樓;從各方面努力提高自己的綜合素質，向綜合管理人才的目標前進，為公司也是為自己做更大的貢獻。
xx年即將到來，新的一年任重而道遠，我要以新的工作姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，以嶄新工作面貌進入新的一年。我堅信在公司領導的引導下和各位同事的大力幫助下一定能更好完成上級交給我的各項工作任務，為企業(yè)發(fā)展和騰飛做出自己應有的貢獻。
第10篇 技術員個人年終總結 750字
技術員個人工作總結20xx年即將過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結一年來工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作，下面分幾個方面對一年來的工作進行一下總結：
一、今年的主要工作：作為安裝處的技術員、預算員，我按照公司及安裝處的各項規(guī)章制度，按時按質地完成施工處的各項經(jīng)營管理工作。
1.技術管理：在過去的一年中，共參加6幢新建工程的圖紙會審工作，并及時將會審內容通知施工人員。圖紙會審后及時編制施工組織設計及技術交底，并下發(fā)至施工人員手中。在施工過程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對水電暖工程進行了協(xié)商變更，由于設計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經(jīng)常發(fā)生甲方臨時的變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進行了簽證。
2.資料管理：對于在建、新建工程均按照工程的形象進度，及時、準確的收集材料合格證、進行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質量驗收、分部分項工程質量驗收，并且及時找甲方駐土地工程師、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。
3.預決算編制：今年共編制預決算xx份，預算造價xxxxxx元，共審定工程xx幢，決算造價xxxxxxx元，累計審掉xxxxxx元。
二、具體的工作情況：今年的技術管理、資料編制、預決算工作主要有以下特點：
1.工作量大：承擔了17幢工程的技術管理及資料編制工作，并及時提供各工程的材料供應計劃。
2.工地位置分散，面廣干線長：今年石島共有2幢住宅樓，崖頭西到鋼簾線，東至技校，北到橡膠廠，各工地之間相距較遠。
3.工程涉及建設單位、監(jiān)理單位較多，各工程變更多、監(jiān)理例會頻繁。
4.與多家建筑公司施工同一小區(qū)
第11篇 安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局二00七年個人年終工作總結 1650字
v
2023年9月以前，我負責局黨支部工作。機關工委指導我局支部改選后，我主抓了局里的業(yè)務工作。
一年來，本人自覺加強理論學習，注重提高自身思想素質，始終踐行“三個代表”重要思想，認真貫徹落實年初市委擴大會議精神。緊緊圍繞市委、政府中心工作和自己分管工作，扎實苦干，克己奉公，做到遵紀守法，秉公辦事。在領導和同志們的關心配合下，我所分管的各項工作，均按上級的要求和年初確定的目標較好的完成了任務。下面，就本人一年來的工作、學習情況向考核組的領導和全體同志做以匯報，請同志們評議：
一、加強政治理論、業(yè)務知識學習，全面提高自身素質
一年來，本人積極參加各種理論學習，認真學習貫徹胡錦濤“6.25”講話。認真落實黨的十七大精神，加強對新黨章以及《建立健全教育，制度，監(jiān)督并重的懲治和預__敗體系實施綱要》的學習，參加了市科級干部理論研討班，對我市的農業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程與其他同學一起進行了比較深入的調研。參加了塔城地區(qū)在烏魯木齊市舉辦的非煤礦山安全生產(chǎn)培訓班學習。一年來在學習中，我注重理論與業(yè)務政策法規(guī)的并重，更新了觀念，武裝了頭腦，提高了自身素質，對本人開展各項工作打下了堅實的理論基礎。作為塔城安全生產(chǎn)執(zhí)法局，我所分管的工作具有各自不同的專業(yè)性，隨著各級對安全生產(chǎn)日益重視，對業(yè)務素質的要求越來越高，要想有效的開展工作，就必須熟悉掌握安全生產(chǎn)相關的專業(yè)知識和法律、法規(guī)。我不僅能積極參加行業(yè)口舉辦的煙花爆竹、?；饭芾怼⒎敲旱V山安全生產(chǎn)相關法律法規(guī)的業(yè)務培訓。而且注意在工作中利用一切空閑時間學習《安全生產(chǎn)法》、《危險化學品管理條例》、《煙花爆竹管理條例》、《安全生產(chǎn)許可證申請辦法》等相關法律、法規(guī)，較好的掌握了自己所分管工作的業(yè)務知識，有效的推動了各項工作的順利開展。
二、狠抓黨務工作，凝聚全局思想，筑牢黨支部在工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用。
上半年，在市機關工委的指導下，我作為黨支部書記，切實按照市委和市直機關工 委的統(tǒng)一部署和要求，緊緊圍繞市委、政府的中心工作，認真貫徹市委六屆三次（擴大）會議精神，創(chuàng)新思路，扎實工作，銳意進取，黨的建設能力明顯增強，順利地完成了各項任務。
我支部現(xiàn)有黨員9人（其中正式黨員8人，預備黨員1人），占全局人數(shù)的82%；我重點抓好黨建、黨廉、和宣傳工作，積極投入到創(chuàng)群眾滿意的市直部門工作，各項工作有條不紊地開展，上半年就完成了地區(qū)級外宣任務。
（一）扎實開展經(jīng)常性教育活動。在市直機關工委的正確領導下，我支部制訂每周三、五下午為黨課教育時間，在黨課教育時，認真開展電教、理論學習，黨風廉政六進活動，組織力量投入地區(qū)宣傳部、地區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局舉辦的安全生產(chǎn)知識競賽活動，并獲得第二名的好成績，達到了教育活動的預期效果。教育活動中每位黨員抄寫讀書筆記，書寫心得體會，進行專題考試，全部黨員考試成績合格，在思想上用理論武裝了全體黨員的思想。
（二）積極創(chuàng)建群眾滿意的市直部門工作。圍繞創(chuàng)建群眾滿意的市直部門制定了實施方案，重點抓了以下幾項工作：一是強化政治理論培訓，結合業(yè)務學習，努力提高黨員干部隊伍整體素質；二是建立健全黨支部各項規(guī)章制度，做到辦事有章可依；三是以各種活動為載體抓好隊伍建設，努力使干部隊伍結構合理，素質優(yōu)良，業(yè)務精湛；四是認真開展政風行風評議工作，工作人員掛牌上崗，文明服務。
（三）扎實黨風廉政建設工作情況。一是調整和健全領導機構、落實黨風廉政建設責任制。實行一把手負責制，責任到人，分工明確，做到全年工作有安排、有部署，把黨風廉政建設工作作為黨的建設和各項業(yè)務工作的重要內容納入議事日程，并與業(yè)務工作一起部署，一起檢查，一起考核；二是建立健全貪污受賄禮品登記制度，結合本部門實際，制定了黨風廉政建設工作安排意見及實施意見；三是抓好了廉政文化建設“六進”工作，桌上、墻上、電腦、家庭都有明顯的廉政文化提示。
三、積極開展隱患排查、嚴格檢查執(zhí)法，打牢安全生產(chǎn)大的預防基礎。
我能夠積極組織危險化學品、非煤礦山、煙花爆竹等從業(yè)單位相關人
第12篇 教師年終/年度個人工作總結專題 1600字
學成功與否至關重要。最初接觸教學的……13.教師年度考核總結[xx年1月15日][100]時間過得真快，轉眼間一學期的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，本人特就這學期的工作小結如下：
一、思想工作方面俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道……14.教師年度個人總結[xx年1月15日][151]站上教師的崗位，面臨教書育人的巨大壓力、學生與教師角色的轉換、理論與實踐之間的沖突，使的我不得不重新審視自己，在不斷修補自己的同時快速的適應并不斷的摸索學習。
如今，已然不斷成長了起來。思想上，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領導，擁護十一屆三中全會以來的路線和政策，積極參加學校的政治學習，提高思想覺悟，熱愛黨的教育事業(yè)，自覺遵守《教師法》中的法律法規(guī)，認真執(zhí)行教育方針，努力探索教育教學規(guī)律，積……15.數(shù)學教師工作總結[xx年1月15日][101]我是xx年春參加電大開放教育計算機應用專業(yè)學習的，通過一年來的學習，各方面取得了不錯的成績。
在政治思想上，一貫擁護中國共產(chǎn)黨的領導，堅持四項基本原則，堅持改革開放，以“三個代表”重要思想，積極對照檢查學習，克服年齡大，記憶力差的阻力，路途遠等困難。學習上學習態(tài)度端正、積極、認真、刻苦。
認真完成各科作業(yè)和實驗，遵守學校的規(guī)章制度，面授不怕路途遠，堅持按時到校參加學習。做到虛心好學，遇到不懂的?！?6.英語教師工作總結[xx年1月15日][167]這學期是我任教的第一學期，我擔任初一級七班，八班的英語教學。
由于教學經(jīng)驗頗淺。因此，我對教學工作不敢怠慢，認真學習，深入研究教法，虛心向前輩學習。
經(jīng)過一個學期的努力，獲取了很多寶貴的教學經(jīng)驗。以下是我在本學期的教學情況。
教學就是教與學，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學者。學生是被教的主體。
因此，了解和分析學生情況，有針對地教對教學成功與否至關重要。最初接觸教學的時候，我……17.xx-xx年中學教師評職稱工作總結[佚名][xx年1月9日][34]xx-xx年中學教師評職稱工作總結1995年7月我從大學畢業(yè)，回到xx中學工作，現(xiàn)將10年多以來的工作作如下總結。
在過來的這10年內，我能堅持四項基本原則，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領導，在政治思想上追求上進，回來工作一年多，我即向黨組織遞交了入黨申請書，并到縣黨校參加了入黨積極分子培訓班的學習，如今我已光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。我與周圍人們的關系融洽，尊敬領導……18.教師年終師德工作小結[xx年1月5日][253]百年大計教育為本，教育大計系教師為本，教師大計則師德為本，要培養(yǎng)適合時代需要的高素質人才，教師是否具有良好的道德修養(yǎng)至關重要。
作為一個從事幼兒教育的教師，感到肩上的責任重大，萬丈高樓平地起，啟蒙教育是教育的基礎，如果沒有一個扎實、良好的初始啟蒙教育，就會影響其后的更高層次的發(fā)展。而教師的靈魂在于是師德，強烈的危機感在鞭策著我，培養(yǎng)良好的師德修養(yǎng)已刻不容緩。
一、崇……19.xx-xx年個人工作總結（教師）[xx年12月16日][1236]懷著對教育的夢想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。一個學期已過去，新的學期即將來臨，在這半年里我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個學生身上。
一個學期的工作已經(jīng)結束，收獲不少，下面我對上學期的工作作一總結，為新學期的工作確立新的目標。
一、思想認識。&nb……20.幼兒園骨干教師培訓計劃[佚名][xx年12月14日][69]以鄧小平“三個面向”為指針，依據(jù)國家教育政策和法規(guī)，根據(jù)第三次全國教育工作會議提出的基礎教育實施以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力____要求，從我縣幼兒園骨干教師素質現(xiàn)狀及發(fā)展需求出發(fā)，遵循骨干教師成長規(guī)律，堅持按需施教，學、研、用相結合，突出前瞻性、創(chuàng)造性、針對性、實效性，構建體現(xiàn)終身教育思想的具有開放性、主體性、針對性和地域文化特色的培訓新體系，探索多……
第13篇 品質員工個人年終工作總結 2000字
20xx年，我們技術質量部繼續(xù)恪守公司“履約守信，追求完美，為用戶帶給期望的工程和服務”的質量方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實苦干，為xx項目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻了全部的力量。這一年，我們先后攻克種種技術難題，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質量標準，并在公司精細化管理的指引下，認真學習運用，更好的完成了項目部對我們部門的各項要求。以下為今年的工作總結。
一、統(tǒng)籌協(xié)調、制定方案
在統(tǒng)籌協(xié)調并不斷的查閱相關資料，在準備工作認真細致，嚴格遵守設計技術文件要求，結合現(xiàn)場環(huán)境特點有針對性的制定施工組織設計及各項方案，不斷的對工人進行技術培訓和技術交底。各技術負責人一方面認真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個細節(jié)，做到了自己心中有數(shù)，另一方面認真學習規(guī)范及相關的驗收質量標準，用這些標準來指導現(xiàn)場實際施工過程，使我們所干工程都是合格的，并且經(jīng)得起考驗的工程。
在技術質量部資料的關注性、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上，我認為我們技術質量部比以往取得了明顯的進步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術、質量把關的基礎上，技術質量部今年開始展開了圍繞公司精細化管理工作的重點，抓住加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式主線，把握做強做優(yōu)的方向，堅定不移的走“新、特、精”強企之路，強化施工管理。
二、工作成就
質量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一齊發(fā)奮完成這個目標。細化系統(tǒng)試壓包管理辦法，嚴格要求執(zhí)行，從而避免試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修、設計變更等狀況的出現(xiàn)，提高工程質量和施工進度。督促施工隊認真自檢，各技術負責人對自己負責的工號或區(qū)域每日不間斷檢查。
為了加強施工隊長對質量的重視，每周四安排一名施工隊長或技術質量部技術人員帶隊進行質量巡回檢查。同時，用心配合監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進行安全、質量大檢查。通過例會形式，反饋檢查結果，要求各施工隊認真對出現(xiàn)問題的地方進行整改。通過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發(fā)現(xiàn)和及時整改相應的通病及質量問題。促進質檢員不斷的增強質量意識，及工作的主動性和用心性得以提高。
質量報表及資料管理方面，進一步完善分專業(yè)分區(qū)域，專人工程質量負責制，專人負責質量報表的填報、跟蹤和反饋狀況，保證質量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料，保證所有工序有據(jù)可查，提高項目竣工資料驗收效率。
在技術、質量人員培訓與管理上，一方面加強對技術質量部技術人員的培訓，單人負責一個工號或一個區(qū)域的施工計劃、質量控制、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問題；另一方面加強對施工作業(yè)人員的培訓，安排作業(yè)人員參加相關考試，要求特種作業(yè)人員持證上崗。
通過有計劃的培訓，加強了相關人員的質量意識，減少了質量問題的出現(xiàn)。通過精細化的質量管理，項目部各施工隊在成品保護的質量上有了進一步的提高，更重要的是，技術質量部各專業(yè)技術人員認識到精細化管理的重要性，自覺發(fā)奮地學習和運用精細化管理知識，這必將為項目部的長期發(fā)展帶來不可估量的作用。
三、工作不足
技術部人員多數(shù)為新學員，工作經(jīng)驗缺乏。為加快提升部門綜合水平，需加強培訓工作，做好帶頭指引作用，使他們快速成長起來，為項目部的發(fā)展貢獻自己的力量。施工中應繼續(xù)加強思考前后工序的相互影響，不得只顧前，不顧后，應綜合思考，采取合理施工工藝。對相應的施工人員應繼續(xù)加強管理，由項目經(jīng)理主持編制合理科學可行的質量獎罰制度，根據(jù)工程的施工質量狀況，按制度獎罰，做到按質論價，使得施工班組心服口服。施工中技術人員應繼續(xù)加強現(xiàn)場學習，使得理論與實踐進行碰撞性的結合，應對具體問題具體討論，相互促進，相互學習。
在精細化管理上還存在一些不足，主要表此刻對人員的培訓和管理上，尤其是作業(yè)人員。由于條件限制而不能對技術和作業(yè)人員進行持續(xù)的、系統(tǒng)的培訓，部分人員質量意識淡薄，工作效率不高，遇到意外狀況不能很好的予以處理，直接影響了施工進度和增加了成本費用，尤其在焊條使用中，成本意識淡薄，造成較大的浪費。下一步，我們將加大精細化管理的貫徹執(zhí)行力度，促使技術質量部的每一位人員自覺學習和運用精細化管理理念。
四、明年工作計劃
學習專業(yè)技術，盡量做到面面俱到，從土建、安裝到電器儀表，發(fā)奮使各自水平跟上項目發(fā)展，成為復合型人才。針對新進員工加強培訓，制定完善的管理制度，使其能盡快的成長。組織培訓學習，進行技術交流，提高認識，同時進步。方案完成后要進行技術會審，通過開會形式討論可行性，最后確定施工方案。避免和減少出現(xiàn)不就應犯的錯誤，而延誤工期。資料是工程交工過程中必不可少的部分，故在資料管理方面，須從源頭抓起。
20xx年的工作給了我們很多啟示和教訓，明年對于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年，技術部全體員工必須會以項目管理為重點，抓質量、講效率，全面推進各項工作的開展，為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力！
第14篇 教師個人總結：骨干教師個人年終總結 1550字
我熱愛教育事業(yè)，恪守教師職業(yè)道德，遵守學校各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，積極參加各種教研活動。我擔任初中地理的教學工作，一直是滿工作量，教學成績優(yōu)秀；同時擔任備課組長，積極組織同組人員進行教研活動，課題研討；熱心幫助青年教師，使他們快速成長?，F(xiàn)將自己的工作總結如下：
一，思想上，不斷提高認識，把握教育方向。新中國幾十年的發(fā)展歷程，充分證明了我們社會主義的優(yōu)越性，中國共產(chǎn)黨的先進性，中國共產(chǎn)黨能夠帶領我們沿著有中國特色社會主義道路前進，順利實現(xiàn)把我國建設成為富強、文明、民主的社會主義現(xiàn)代化強國的宏偉目標。認識到這一點，作為一名人民教師，我始終積極響應黨和國家的教育方針，把培養(yǎng)現(xiàn)代化的新型人才作為自己的奮斗目標，把教育工作作為自己畢生追求的事業(yè)，大膽嘗試素質教育理念，大膽探索新課程改革的教育教學理論、方法。努力提高自己的業(yè)務水平，積極學習先進的教育教學理論，探索新課程改革的教學方法。積極學習教育學、心理學，不斷充實自己，讓自己向優(yōu)秀教師的水平靠近。
二，工作上，認真?zhèn)湔n，鉆研教材，查閱資料，每一節(jié)的課件都精心設計，力求做到有創(chuàng)新，能夠激發(fā)學生興趣，重點突出，對難點的處理符合學生認知水平。堅持每周的集體備課，與其他老師溝通，集思廣益，吸取其他教師好的設計，來彌補自己的不足。課堂上努力創(chuàng)設和諧的課堂氛圍，讓學生們在輕松愉悅中完成學習任務，與學生關系融洽，經(jīng)常也他們談心，了解他們的認知水平和對老師的意見和看法，能及時的發(fā)現(xiàn)自己教學中的一些不符合學生學習需求的方面，同時了解他們的思想動態(tài)，遇到有問題的學生，能夠幫助班主任老師疏導學生。作為備課組長，能夠做好組內教研計劃，安排教研活動，組織集體備課，鼓勵老師積極發(fā)言。在教研活動中，認真聽課，積極評課，爭取對授課教師有所幫助。作為師徒幫帶中的師傅，積極輔導青年教師，每聽完一節(jié)課，都給予鼓勵和表揚，同時指出存在的問題以及改進的措施，使他們在教學的道路上快速前進，在他們做公開課的時候，認真幫助他們精心設計，爭取做到，看到他們的成長，我由衷地為他們感到高興。
三，工作成績，我擔任初中地理的教學工作，滿工作量一直成績優(yōu)秀，由于自己的努力，多次在市區(qū)做公開課，并且做經(jīng)驗介紹：xx.10，做了市級示范課《大洲和大洋》，xx.05，市級校本教研觀摩課-同課異構做課《撒哈拉以南的非洲》，xx.12，做了市級觀摩課《地形圖的判讀》， xx年，做區(qū)級研討課《黃河》，2023.07，安次區(qū)骨干及教師暑期培訓，做了《如何提高地理課堂效率》的經(jīng)驗介紹；積極撰寫教育論文，xx.9.18，《信息技術與地理教學的整合與創(chuàng)新》發(fā)表于《廊坊日報》，xx.04，《怎樣才是受學生歡迎的地理教師》發(fā)表于《中國當代教育教學研究》xx.4期；利用業(yè)余時間學習計算機的使用以及課件的制作：xx.12，課件《黃河》，市級優(yōu)秀課件一等獎，xx.11，課例《大洲和大洋》，河北省優(yōu)秀課例二等獎，xx.04，教案《地圖》，河北省第二屆基礎教育課程優(yōu)秀論文、教案大賽，教案類三等獎，xx年.06，被評為xx年度中小學教師繼續(xù)教育工作優(yōu)秀學員，xx年.12，課件《撒哈拉以南的非洲》，市級二等獎。與此同時，還積極參加課題研究，與安次區(qū)教研員劉海艷老師做合作申報的區(qū)級課題《地理課堂教學的化》已經(jīng)順利結題，與曹月華老師合作的課題《基于網(wǎng)絡的教學資源庫的開發(fā)與應用的研究》正在研究當中。
由于自己的教學成績優(yōu)秀，教育科研水平不斷提高，xx年9月，被安次區(qū)教育局聘為地理學科兼職教研員，xx年年7月，被安次區(qū)教育局評為地理學科骨干教師。
盡管在教育教學這一片天地里取得了一定成績，但也有不足之處，今后我將努力實行新課程改革，用新的教育教學理論武裝自己，更加努力工作，勤奮學習，取長補短，取得更大的成績。
第15篇 客服售后個人年終工作總結 2550字
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾點：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
1、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
2、在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調溝通上也會有很大的幫助。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
三、微笑服務
當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰?？梢?，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務流程。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。
3、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2、態(tài)度好一點
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。
5、層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6、辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
1、認真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
3、收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢問顧客的意見。
6、跟蹤服務。
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題。
以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
