第1篇 2023電信公司工作總結(jié) 2000字
根據(jù)某某分公司學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組、中共某某市委學習實踐辦有關深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的部署和要求，我分公司黨委緊密結(jié)合實際，精心組織安排、扎實抓好第一階段每個環(huán)節(jié)的工作，使整個學習實踐活動進展順利，主題突出、收到效果。目前，已較好地完成了第一階段的學習調(diào)研任務，現(xiàn)將有關情況匯報如下
一是領導重視，行動迅速，布置落實行動快。
(一)成立領導機構(gòu)。為抓好第一階段的起步準備工作，我分公司領導表現(xiàn)出高度的工作責任感，把開展學習實踐科學發(fā)展觀活動作為一件大事來抓。迅速成立了中國電信某某分公司開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組，黨委書記周某某任領導小組組長，副總經(jīng)理黃某某、趙某某為小組成員。領導小組下設辦公室及其相應的工作組，副總經(jīng)理黃某某兼任辦公室主任，成員由分公司相關部門負責人等組成，并明確了某某分公司深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組及辦事機構(gòu)工作職責。
(二)認真部署安排。領導小組精心組織，周密安排，既抓好總體部署，又抓緊每個環(huán)節(jié)具體措施的落實。結(jié)合我分公司的實際制定了《開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的實施方案》，對活動的指導思想、目標要求、基本原則和方法步驟作出明確規(guī)定。在此基礎上還制定了《中國電信某某分公司深入學習實踐科學發(fā)展觀活動工作流程表》，對三個階段19個環(huán)節(jié)的任務和目標進行了細化，力求把內(nèi)容策劃實、形式安排好、活動組織好。
二是精心組織，周密安排，理論學習內(nèi)容精。
7月9日 ，某某分公司黨委共90多名黨員和部室人員參加了集團公司召開的深入學習實踐科學發(fā)展觀活動動員大會;7月12日-7月16日，某某分公司黨委組織90多人收看了集團公司舉辦的學習實踐科學發(fā)展觀活動系列講座共九次，通過學習，全體與會黨員進一步加深了對科學發(fā)展觀的認識，了解和學習了在工作中運用系統(tǒng)思考的方法解決發(fā)展中問題的意義、方法和途徑;7月10日，單獨組織離退休支部黨員開展學習;通過以上學習內(nèi)容，使到大家統(tǒng)一思想、提高認識，緊跟人公司黨委的步伐，采取實際行動，大力推動深入學習實踐科學發(fā)展觀活動在我分公司的全面開展。
我分公司學習實踐活動領導小組辦公室認真履行職責，及時按要求做好學習資料的發(fā)放和學習實踐活動的宣傳報道工作。將上級部門購買了《毛澤東鄧小平______論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》、等學習用書，放發(fā)黨員和中層領導人手一冊。在分公司網(wǎng)頁和宣傳櫥窗開設了學習實踐科學發(fā)展觀活動專欄，將重點學習資料在網(wǎng)上發(fā)布，并及時報道我分公司學習實踐活動的進展情況。出版了1期簡報，同時，指定專人負責向上級學習實踐活動領導小組辦公室報送我分公司的工作動態(tài)。
三是深入調(diào)研，征求意見，調(diào)查研究工作深。
(一)結(jié)合實際選好課題。緊扣“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型上水平，服務信息化創(chuàng)一流”的目標，著重圍繞阻礙和影響我分公司科學發(fā)展的突出問題，確立了我分公司的九個調(diào)研課題。一是如何提高各級管理層領導企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和駕馭全業(yè)務發(fā)展的能力;二是如何進一步優(yōu)化組織架構(gòu)、深化體制機制改革，更好地適應全業(yè)務發(fā)展的需要;三是如何實現(xiàn)全業(yè)務發(fā)展的速度與結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一，推動企業(yè)又好又快發(fā)展;九是如何更有效加強精確管理，優(yōu)化資源配置，發(fā)揮資源優(yōu)勢，確保國有資產(chǎn)的保值增值;九是如何更好地把握客戶需求，通過業(yè)務創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，在社會信息化進程中特別是促進工業(yè)化和信息化融合、推進農(nóng)村信息化建設中發(fā)揮好主力軍作用，讓信息化成果惠及人民群眾;九是如何進一步處理好企業(yè)與員工、股東、用戶、合作伙伴和競爭對手等利益相關者的關系，實現(xiàn)客戶價值與企業(yè)價值共同成長，促進行業(yè)和價值鏈和諧發(fā)展;九是在國際金融危機面前，如何有效應對挑戰(zhàn)，在危機中尋找商機，建立風險防范機制，控制風險，降本增效，為國民經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展做出應有的貢獻;九是如何適應現(xiàn)代企業(yè)制度建設要求，進一步加強和改進黨的建設，進一步加強“三支隊伍”建設;九是如何解決好員工最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。其中第5、9個課題作為重點課題進行研究。
(二)廣泛開展調(diào)查研究。2個重點調(diào)研課題由分公司領導分工負責，深入基層、深入群眾，廣泛問計于民，積極開展解放思想大討論，廣泛征求廣大職工和群眾的建議和意見。一是面向分公司內(nèi)部開展討論。由我分公司黨委組織召開1次座談會，邀請了中層以上領導、普通職工參加，圍繞對科學發(fā)展觀的理解和對如何落實科學發(fā)展觀的認識，進一步研究和探討實現(xiàn)我分公司科學發(fā)展的途徑和辦法;二是開辟多條溝通渠道，開設了征求意見箱和下發(fā)征求意見表，使群眾的建議和意見能通過多種方式得到反映，歸納出有代表性的建議5條。在充分聽取大家的建議和意見后，分公司領導班子經(jīng)過認真梳理，撰寫了3份調(diào)研報告;三是分公司領導班子分別下到聯(lián)系點與員工貼心溝通，與員工共同探討如何做好績效管理、服務支撐、有效規(guī)模發(fā)展移動業(yè)務、加強團隊建設等，為我分公司又好又快發(fā)展獻計獻策。
第2篇 電信分公司黨風廉政建設與通信生產(chǎn)雙目標管理工作總結(jié) 2650字
雙目標管理2024年工作總結(jié)
2024年以來，我公司黨委根據(jù)荊州電信黨字[2003]21號《湖北省公司黨風廉政建設責任制與通信生產(chǎn)經(jīng)營責任制雙目標管理暫行辦法》，認真貫徹落實“從嚴治企”的方針，深入實踐“三個代表”重要思想，始終把黨風廉政建設和反腐__工作作為企業(yè)的一項重要任務，黨政齊抓共管，緊緊圍繞企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營中心，堅持標本兼治，綜合治理，努力為企業(yè)健康發(fā)展提供強有力的政治保證。
一、黨風廉政建設情況
1、加強黨風廉政建設的領導，公司黨委以深入落實黨風廉政建設責任制為龍頭，不斷增強黨員領導干部反腐__的責任意識。建立完善了黨風廉政建設責任制、檢查考核辦法等規(guī)定，構(gòu)建了黨風廉政建設制度體系，按照“誰分管、誰負責”的原則，建立責任區(qū)域，形成了一級抓一級、層層抓落實的責任機制。做到了黨風廉政建設和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營緊密結(jié)合，同安排、同落實、同檢查、同考核，形成了黨委統(tǒng)一領導，黨政齊抓共管，紀檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，部門各負其責，依靠員工支持參與的良好工作局面和整體合力。
2、加強黨風廉政制度建設，健全黨委議事規(guī)則。今年來，公司領導班子以創(chuàng)建優(yōu)秀領導班子為目標，狠抓了班子自身建設。一是堅持了黨委中心小組學習制度和黨員干部每月學習制度；二是堅持了民主集中制的議事原則和集體領導與個人分工負責的原則。凡屬企業(yè)重大問題必須經(jīng)黨委集體討論通過后執(zhí)行，堅持少數(shù)服從多數(shù)，不搞個人說了算。在員工競爭上崗、人員調(diào)整等方面都堅持了民主集中制的原則，保證了各項措施和方案得力有效。公司領導干部個人重大問題執(zhí)行請示報告制度，形成了班子團結(jié)一致，工作上相互支持的良好局面；三是抓好班子成員的廉政建設和個人表率作用。謝正良總經(jīng)理作風民主、處事果斷、勤政廉政，在經(jīng)濟活動中嚴格堅持按程序辦事，時時處處做干部職工的表率，是全市電信員工學習勤政廉政的好榜樣。副總經(jīng)理全宜蘭、龔道明同志盡職盡責地抓好本職工作，也起到了很好的.表率作用，受到了公司員工的好評和愛戴，正是我們企業(yè)有這樣一支好的領導班子，我公司被市分公司授予思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)的光榮稱號。
3、加強思想政治工作，重視社會主義精神文明建設。針對黨員干部的思想和生產(chǎn)經(jīng)營狀況，公司黨委相繼開展了“三個代表”的重要思想的學習、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、“黨風廉政建設宣傳教育”“延安精神”以及“湖北黨員先進事跡（公安版）”的專題學習，做到了年年有主題，季季有重點，提高了黨風廉政教育實效性。一是關于黨風廉政建設和反腐敗的重要論述和講話為內(nèi)容，堅持開展形勢教育，增強黨風廉政建設和反腐敗斗爭的信心和責任感。二是以《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》為內(nèi)容，加強黨性黨風黨紀教育，增強知紀、懂紀、遵紀、守紀的自覺性。三是以正面典型為主，進行示范教育，組織黨員干部觀看光碟“湖北黨員先進事跡（公安版）”和學習謝正良同志勤政廉政事跡等，弘揚正氣，使廣大黨員向榜樣學習，強化了廉潔自律意識。四是加大社會監(jiān)督力度，聘請社會義務監(jiān)督員，向社會公布10000號平臺等，使企業(yè)的物質(zhì)文明和精神文明建設都取得了顯著的效果，使全縣的通信能力不斷提高，業(yè)務發(fā)展和經(jīng)濟效益保持了持續(xù)增長的好勢頭，精神文明建設也取得了可喜的成績。近幾年來，全公司沒有發(fā)生任何違法違紀案件和通信事故，服務水平得到了明顯改善，企業(yè)的知名度明顯提高。截止今年6月底我局曾多次評為盛市、縣消費者滿意單位，荊州市委、市政府授予我公司2001—2002年文明單位，現(xiàn)業(yè)營業(yè)部門也被評為全省最佳窗口服務單位，營業(yè)廳班組今年被團縣委授予“青年文明號”的榮譽稱號。
4、繼續(xù)抓好糾風工作，努力使行風建設和服務工作整體水平再上新臺階。我公司自98年被評為公安縣第一批行風合格單位以來，公司員工精神面貌發(fā)生了深刻的變化，對外服務人員以嶄新的姿態(tài)迎接每一位用戶。明確責任主要抓以下工作：①抓宣傳教育，端正電信服務思想糾正行業(yè)不正之風工作，增強全體員工的責任感和使命感；②抓規(guī)范服務，進行規(guī)范服務培訓教育；③抓業(yè)務培訓舉辦各種知識競賽和業(yè)務技能理論考試，完善了義務培訓制度，增強了對外服務人員的服務及糾風工作意識，提高了員工隊伍的整體責任；④建立健全制度，強化管理，本企業(yè)修訂了各種規(guī)章制度和崗位責任制，各工種工作考核有標準；⑤認真處理資費爭議，增強資費透明度，我們利用“3.15”消費者權(quán)益日、“5.17”電信日、“7.1”建黨日設立服務宣傳咨詢臺，向用戶散發(fā)各種宣傳資料12萬余份。
5、繼續(xù)抓好治奢工作，鞏固治奢成果。體制改革后，結(jié)合本公司的實際情況，一是堅決制止公款吃喝、玩樂問題，重新制定了生活招待費管理辦法，規(guī)定了來客招待標準。二是及時更新了領導干部廉政建設檔案，按盛市要求都一一進行了登記，并如實上報。
6、抓基建工程項目的執(zhí)法監(jiān)督和經(jīng)濟活動的管理。一是堅持紀委、監(jiān)察、審計參與所有基建工程項目的立項、施工單位資質(zhì)審核、招議標合同的簽訂、工程驗收等活動，實行全過程的監(jiān)控，基本上杜絕了以權(quán)謀私和索賄問題，提高了工程質(zhì)量。二是加強對經(jīng)濟活動的管理，根據(jù)2002年制定了《在經(jīng)濟活動中收受回扣和手續(xù)費管理實施細則》，我們一直堅持3000元以上的經(jīng)濟活動必須先到紀檢部門簽章后，財務部門才能準許報銷的制度，只要發(fā)生“回扣”、“好處費”、“辛勞費”或禮品禮金都必須如實上繳紀委。對5萬元以上的通信建設和10萬元以上的土建工程，做到了從立項至工程驗收全過程的參與。
二、通信生產(chǎn)業(yè)務發(fā)展情況
今年來，我公司在盛市公司和縣委、縣政府的正確領導下，深入貫徹江____的“三個代表”重要思想，以改革為先導，以發(fā)展為中心，以管理為基礎，以服務為宗旨，以提高企業(yè)為經(jīng)濟效益的目的，緊緊圍繞年初工作會議確定的目標任務，堅持兩個文明一起抓，業(yè)務收入等各項工作均取得了顯著成績。截止10月底，累計完成業(yè)務收入占年計劃82%，資金上繳及時率98.90%，各項重點業(yè)務發(fā)展絕大部分都達到考核目標。市公司考核我們的通信生產(chǎn)、重點業(yè)務發(fā)展的幾項指標均已完成。
今年來，雖說我們?nèi)〉昧撕玫某煽?，但也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：一是通信服務工作還未發(fā)生根本性的改善，服務質(zhì)量還有待進一步提高，服務體系和服務管理機制還有待進一步健全和完善，“用戶至上、用心服務”的理念還未在全員的服務行為中得到充分體現(xiàn)；二是部分員工的憂患意識、市場意識、競爭意識以及服務意識不強，在現(xiàn)實環(huán)境下不能擺正自身位置，及時調(diào)整心態(tài)，懶散埋怨多，埋頭苦干少；三是在創(chuàng)新內(nèi)部管理機制上工作還有待進一步加強，還未真正建立起一套科學、高效、靈活的管理機制以適應企業(yè)高速發(fā)展的需要。
以上問題，我公司將采取得力措施，努力全面完成市分公司下達的各項任務。
第3篇 縣電信分公司工會工作總結(jié) 1750字
二oo四年是江西電信上市改制的第一年，也是南昌電信進行bpr流程重組的第一年，工會工作的好壞，事關電信發(fā)展及改革的大局，事關新建電信的形象塑造。我縣分公司工會在盛市公司黨、政、工部門和我縣分公司黨總支的正確領導和支持下，堅持發(fā)展第一要務，以穩(wěn)定為基礎，以改革為動力，認清形勢，求真務實，轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立科學發(fā)展觀，群策群力，奮力拼搏，動員全體員工抓住機遇、解放思想、實事求是、與時俱進，積極配合行政抓好“增量增收、增收增效”中心工作，堅持“用戶至上、用心服務”的理念，全面完成了市公司工會下達的各項任務，為新建電信的發(fā)展作出了應有的貢獻，取得了精神文明建設和物質(zhì)文明建設的雙豐收。
一、健全工會組織，積極參加公司的各項工作，發(fā)揮工會組織的作用和使命
縣分公司實施流程重組后，工會及時調(diào)整組織和健全組織，積極進行組織建設，保證了各項工作的連續(xù)。在工會組織的調(diào)整過程中，行政領導也是大力支持，積極提出各種參考意見，使工會組織調(diào)整工作順利進行。我縣工會組織堅持和完善職代會制度，增強職工當家作主的主人翁意識。8月5日召開了一屆一次職工代表大會，通過選舉產(chǎn)生了新一屆職工代表和工會委員會，并對工會委員進行了分工。加大參與力度，堅持和完善職工代表大會制度，切實維護職工的勞動權(quán)益和民主權(quán)利。在今年的國慶文藝匯演中，行政上能夠及時在人員和財力上進行支持，讓工會圓滿完成了匯演任務，得到了上級部門和領導的肯定。11月份組織全體員工進行了身體健康檢查，掌握和了解了全體員工的健康狀況。12月底，討論了通過了轉(zhuǎn)正人員的入會，加強了工會組織力量。年底，根據(jù)市公司有關文件精神，開展了年終評比活動，真正地表揚了先進，鼓舞了積極分子，讓廣大會員緊緊團結(jié)在工會和行政一起，為企業(yè)的發(fā)展盡最大努力。
二、積極組織投稿，宣傳新建電信新風新事
2024年組織了一批責任心和能力強的通訊員，深入一線基層，采寫了許多的報道，大力宣揚了新建電信一線員工在生產(chǎn)中的許多感人的事跡，介紹了企業(yè)在經(jīng)營中工作的經(jīng)驗，讓正氣得到了發(fā)揚，展現(xiàn)了新建電信的新風貌，極大地鼓舞了員工士氣。全年共投稿30多篇，僅工會就投稿1，在《江西郵電報》、《南昌電信》等媒體上，也發(fā)表了多篇有沖擊力的報道和文章，超額完成投稿任務，擴大了新建電信的知名度。
三、積極參加各種活動，組織各種勞動競賽
工會積極參加了省總工會組織的“法律知識競賽”、“星火燎原”互聯(lián)星空知識競賽、“首季開門紅”勞動競賽、“增收補欠”競賽、“滿意服務”競賽、“phs維護質(zhì)量”競賽、“安康杯”競賽、欠費收繳競賽等活動。通過這些活動，讓行政、工會擰成一股繩，團結(jié)奮戰(zhàn)，使各項工作走在前面，各種經(jīng)營指標超額完成，取得了新建電信歷史以來的最好成績。
四、積極組織員工開展合理化建議活動
按照市公司的`要求，工會積極組織廣大員工開展合理化建議活動。我公司員工全年共提出合理化建議十二條，有的已實行，有的還在進行中，有的有待今后逐步解決，有的已提交到市公司。在建議的數(shù)量和質(zhì)量上，距上級的要求和標準還是有一定的差距，在今后工作中我們要加強組織和管理。
五、積極開展文體活動，切實關心員工的生活
我公司員工的文體活動能力比較強，不管是本公司開展的活動，還是市分公司開展的文體活動，我縣分公司員工都是踴躍報名，積極參加。2024年全年，組織員工開展了迎新春文體活動、“三、八”婦女節(jié)員工健身活動和迎國慶文藝匯演的活動，增強了員工體質(zhì)，凝聚了員工的戰(zhàn)斗力。
行政和工會領導全年走訪和慰問困難員工9人次，慰問軍人家屬5人次，看望老干部1人，共送上慰問金4600元。員工于項良家中失火造成家產(chǎn)被毀，當天下午我縣分公司工會立即組織員工開展捐款，晚上工會送去了1000元慰問金和2000元捐款。前后募捐款項共有三批，捐款數(shù)額達11110元，并及時送給了于項良同志。同時及時向市分公司工會匯報了情況，市分公司工會余小妹主席也親臨現(xiàn)場看望和慰問了于項良同志，并送上2000元慰問金。通過各級工會的關懷，有力地支持了他重建家園，鼓舞了他戰(zhàn)勝困難的決心，讓他感受到了工會組織的溫暖。
一年以來，我縣公司工會組織在公司黨總支的關心和支持下，取得了一定的成績，基本上實現(xiàn)了年初制訂的目標。在今后的工作中，工會將進一步加強學習，健全管理制度，充分發(fā)揮工會組織民主監(jiān)督職能和維護職能，為推動我縣分公司的各項工作做出更大的貢獻。
二00五年元月
第4篇 電信分公司黨群工作部年終總結(jié) 5800字
在省公司黨群工作部的指導和分公司黨委的直接領導下，根據(jù)年初黨群工作的總體部署，一年來，黨群工作部圍繞電信發(fā)展、改革和服務工作，在開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動、全面創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作、弘揚電信企業(yè)文化，深化文明行業(yè)創(chuàng)建，不斷提高員工的思想政治素質(zhì)等方面取得了一定成績。
一、以深入學習貫徹“三個代表”重要思想為主線，努力提高員工隊伍政治素質(zhì)
分公司黨委明確提出，當前及今后相當長的時期內(nèi)，要分層次深入開展“三個代表”重要思想的學習，按照“三個代表”的要求，切實加強黨的思想、政治、組織、作風建設，努力探索新時期加強黨的建設的好思路、新辦法和有效途徑。
今年以來，分公司黨委中心組著重就貫徹__屆__全會精神、《____關于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》、樹立和落實科學發(fā)展觀等進行了專題學習研討，并對2024年分公司理論學習、黨建工作、思想政治工作、企業(yè)文化建設、精神文明建設等進行了研究部署。制定了《保持共產(chǎn)黨員先進性長效教育管理機制》，在各支部和黨員中開展保持共產(chǎn)黨員先進性長效教育活動；組織員工系統(tǒng)學習《當代中國科學發(fā)展觀學習讀本》、《中國電信企業(yè)文化綱要》，并結(jié)合學習公民“基本道德規(guī)范”、中國電信“核心價值觀”和常州“市民精神”，開展常州電信“企業(yè)精神”大討論活動。同時，運用宣傳展版、《常州電信文化》、常州電信思想政治工作網(wǎng)站、新聞媒體等，加大了分公司各類先進集體和先進個人的宣傳力度，突出先進典型的示范帶頭作用。全年已編發(fā)《常州電信文化》8期，《常州電信政工信息》18期。通過學習教育，進一步增強了廣大員工的大局意識、發(fā)展意識、服務意識、責任意識。
二、緊緊圍繞“保持共產(chǎn)黨員的先進性”主題，加強基層黨組織的思想、組織、作風、制度建設，提高黨支部的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力
開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動是新世紀新階段黨的建設的基礎工程。為此，我們制定了《保持共產(chǎn)黨員先進性長效教育管理機制實施計劃》，逐步建立靈活的動態(tài)管理機制，長期的學習教育機制，嚴格的評議監(jiān)督機制，穩(wěn)定的吐故納新機制。主要開展了以下活動：
1、按照分公司開展民主評議黨員活動要求，認真組織開展黨員民主評議。在個人總結(jié)、自我剖析的基礎上，一方面召開支部大會進行民主評議，另一方面召開部門員工大會進行民主測評，最后，整理出對每一位黨員的評議意見，提請支部大會討論通過，被評定為不合格黨員的要報分公司黨委審定。
2、開展“先進黨支部”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等一系列評優(yōu)爭先活動。對一貫表現(xiàn)突出，在分公司各項工作中能充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用的黨員典型，予以表彰；對在民主評議中被評議為優(yōu)秀的黨員，予以表揚。黨群工作部已對“先進黨支部”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”進行了初評，并將通過思政網(wǎng)站、展板等載體，宣傳他們的先進事跡，樹立學習榜樣。
3、開展“黨員”活動。在民主評議黨員活動結(jié)束后，每位黨員根據(jù)評議意見，結(jié)合崗位職責，提出努力方向，提交了一份“黨員書”，匯總后形成各支部“書”，向群眾公開，以廣大群眾對黨員和黨組織是否滿意，作為衡量先進性教育成效的重要標準。
4、開展“黨員服務示范崗”活動。作為保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的進一步深入和延續(xù)，“黨員服務示范崗”活動緊扣服務這一中國電信科學發(fā)展、做大做強的不變主題，以“黨員服務示范崗”崗位明星的表率作用，促使全體黨員立足本職、結(jié)合實踐、提升服務水平，將共產(chǎn)黨員的先進性發(fā)揮到實處，引領廣大員工搞好服務，以服務擦亮中國電信的誠信品牌。10月10日，在文化宮電信大廈十二樓會議室舉行了“黨員服務示范崗”活動授牌儀式，公眾客戶部錢偉、動力維護中心黃偉東、人力資源部孫玲等7位黨員從黨群工作部負責人的手中，接過了印有“黨員服務示范崗”字樣的一疊特殊的“名片”，標志著分公司黨委開展創(chuàng)建“黨員服務示范崗”活動進入了實質(zhì)性階段。
5、按照分類管理的要求，結(jié)合黨員廉政教育活動的實施意見，根據(jù)黨員領導干部、黨員中層管理人員、一般黨員、離退休黨員等不同層次黨員先進性的具體要求和特點，開展個人黨性分析，促進黨風廉政建設。
6、根據(jù)分公司機構(gòu)體制的變化，及時做好各級黨組織的調(diào)整工作，確保黨建工作的延續(xù)性和穩(wěn)定性。制定了黨（總）支部工作考核辦法，認真抓好黨支部的日常管理工作和“三會一課”等制度，做好各黨支部月度工作計劃、小結(jié)及組織實施情況的檢查監(jiān)督，并做好量化考核工作。
7、重視做好入黨積極分子隊伍的培養(yǎng)教育和發(fā)展工作。組織舉辦了入黨積極分子培訓班，共有44名入黨積極分子參加培訓并通過了考試，進一步提高了他們對黨的認識，端正入黨動機，堅定共產(chǎn)主義信念。根據(jù)新時期發(fā)展黨員工作“十六字”方針和分公司黨員發(fā)展規(guī)劃，嚴格要求、保證質(zhì)量，做好2024年度黨員發(fā)展工作，發(fā)展了16名新黨員，改善了黨員隊伍的年齡、文化層次和分布結(jié)構(gòu)。
8、充分發(fā)揮共青團是中國共產(chǎn)黨的助手和后備軍的作用，加大青年人才隊伍建設和青年人力資源開發(fā)力度。宣傳推廣青年建功成才的典型，大力營造關心、尊重、信任青年人才的良好氛圍。組織團員青年深入社會開展各項服務活動。完成市級優(yōu)秀團組織、優(yōu)秀團員申報工作；積極參加團市委組織的“愛心捐贈”及“青年志愿者”活動。繼續(xù)推進爭創(chuàng)“青年文明號”活動，新申報省級“青年文明號”3個，市級“青年文明號”7個?，F(xiàn)已有省級“青年文明號”9個，市級“青年文明號”14個。
9、組織召開了中共常州電信分公司第一次代表大會。11月18－19日，中國共產(chǎn)黨江蘇省電信有限公司常州分公司第一次代表大會隆重舉行。大會回顧了五年來分公司黨委所做的工作和取得的成績，明確了今后黨委工作的指導思想和總體思路，號召分公司黨員和全體員工要以黨的__大精神和“三個代表”重要思想為指導，以爭創(chuàng)一流的精神狀態(tài)，求真實務的工作作風，解放思想，與時俱進，凝心聚力，開拓創(chuàng)新，為常州電信再創(chuàng)輝煌而共同奮斗。大會選舉產(chǎn)生了新__屆黨委、紀委委員。
三、緊緊圍繞常州電信發(fā)展與改革實踐，結(jié)合本單位、本部門工作實際開展企業(yè)思想政治工作研究
按照上級的統(tǒng)一部署，結(jié)合電信發(fā)展、改革、服務、管理的實際，我們積極組織開展員工思想政治工作及企業(yè)文化建設研究活動，努力探索新形勢下做好企業(yè)思想政治工作的有效途徑，為完成2024年分公司各項改革發(fā)展目標任務提供強有力的思想保證和精神動力。
組織召開了分公司思想政治工作暨企業(yè)文化建設研究會第__屆年會。本次會議得到了中國電信集團公司、江蘇省電信有限公司和常州市委、市政府、常州市思想政治工作研究會等領導的高度重視，常州市委常委、宣傳部部長、市政研會會長張曉霞，中國電信集團公司直屬機關黨委辦公室主任曹雪琴，江蘇省電信有限公司黨群工作部副主任、省公司政研會副秘書長石玉等領導同志親臨大會并作了重要講話。
分公司總經(jīng)理、政研會副會長郭建冬同志致開幕詞，分公司原黨委書記俞懷彤同志作了題為《學習和實踐“三個代表”，不斷加強常州電信思想政治工作和企業(yè)文化建設》的工作報告，回顧了公司近年來的改革和發(fā)展情況，總結(jié)了近年來在加強和改進企業(yè)思想政治工作方面所做的工作，指出了思想政治工作所面臨的形勢和主要任務，部署了當前和今后一段時期分公司開展思想政治工作的具體內(nèi)容。會議對2獲獎優(yōu)秀論文進行了表彰和交流，宣貫了《中國電信企業(yè)文化綱要》，舉辦了《加強企業(yè)文化建設，注重提升隊伍素質(zhì)》專題講座。與會代表還圍繞政研會工作報告，就“如何加強并改善思想政治工作”、“如何搞好企業(yè)文化建設”等進行了分組討論。
積極做好思想政治工作成果應用推薦工作。分公司被市政研會推薦為“江蘇省思想政治工作優(yōu)秀單位”，分公司政研會被省公司推薦為“江蘇省思想政治工作優(yōu)秀政研會”；論文《增強學習力，激發(fā)創(chuàng)新力，提升競爭力》榮獲市政研會論文評比一等獎，并被推薦參加省政研會優(yōu)秀論文評比。
四、緊緊圍繞“企業(yè)精神”大討論，積極推進企業(yè)文化建設
部署了__年分公司企業(yè)文化系列活動。認真組織員工學習貫徹“中國電信企業(yè)文化綱要”，結(jié)合文明行業(yè)創(chuàng)建、學習型企業(yè)創(chuàng)建和企業(yè)思想政治工作研究活動，通過“企業(yè)精神”大討論，企業(yè)文化活動月等活動，加強了企業(yè)文化的理論研究和實踐，強化員工的競爭意識，鼓勵員工立足未來，苦練內(nèi)功，企業(yè)文化建設呈現(xiàn)了良好的開端。
根據(jù)__年分公司企業(yè)文化活動的總體安排，3月份起在常州全區(qū)電信系統(tǒng)開展常州電信“企業(yè)精神”大討論活動。歷經(jīng)了動員發(fā)動、學習座談、內(nèi)涵表述、初選方案、公開征集、領導討論、員工評選等階段，最終確定“勤學善創(chuàng)、守信敢拼”作為常州電信的企業(yè)精神。
組織開展“創(chuàng)故事、找故事、寫故事、講故事”活動，將中國電信核心價值觀、常州電信企業(yè)精神故事化，案例化。5月10日先由分公司中層干部開始“講述常州電信人自己的故事”，8月27日舉行了“感動員工、感動用戶、感動常州”員工故事大賽。舉辦“企業(yè)文化活動月”系列活動。9月份開展的“企業(yè)文化月”以“弘揚企業(yè)文化、共享信息文明”為主旨，通過企業(yè)文化綱要宣貫、企業(yè)形象展示、文學藝術(shù)創(chuàng)作、系列讀書活動、企業(yè)文化知識答題、文藝匯演以及一系列的文化體育活動和“互聯(lián)星空”等業(yè)務的營銷活動，集中展示常州電信近年來在企業(yè)文化建設方面所取得的成就，大力頌揚常州電信“勤學善創(chuàng)、守信敢拼”的企業(yè)精神，全面提升常州電信的新形象。
五、緊緊圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)工作，提升電信企業(yè)形象
__年創(chuàng)建工作的總目標是保持江蘇省文明行業(yè)、常州市文明行業(yè)稱號。創(chuàng)建工作的重點是通過企業(yè)內(nèi)部管理，抓好電信服務監(jiān)管框架和制度體系的貫徹落實工作，對電信服務質(zhì)量進行多方位監(jiān)督管理，維護用戶合法權(quán)益，進一步加強用戶投訴服務管理，落實“服務優(yōu)質(zhì)、處理高效、閉環(huán)管理”的基本要求，妥善處理用戶投訴問題，為用戶提供滿意的服務。
根據(jù)市文明辦和團市委的統(tǒng)一部署，分公司團委組織開展了“文化助理自愿者進社區(qū)”活動。在北環(huán)街道、荷花池街道、新區(qū)工業(yè)園等地開展辦理電信業(yè)務咨詢、現(xiàn)場修理電信業(yè)務障礙、業(yè)務現(xiàn)場展示等活動，展示現(xiàn)代通信科技對普通人生活的促進。進行科學上網(wǎng)宣傳，宣傳科學上網(wǎng)、科學利用網(wǎng)絡。通過現(xiàn)場展示、事例活動，開展“綠色上網(wǎng)”活動。對社區(qū)櫥窗進行布置，開展科學知識的普及教育，介紹通信業(yè)務常識。
分公司簽訂了“誠信維權(quán)書”，將一如既往地秉承“用戶至上，用心服務”的理念，打造誠信品牌，規(guī)范經(jīng)營流程，創(chuàng)新服務手段，提升服務水平，切實維護消費者權(quán)益，為實現(xiàn)國民經(jīng)濟信息化、為地方經(jīng)濟的騰飛、為新世紀再創(chuàng)常州電信的輝煌而努力奮斗。__年1月和3月，先后被評為“常州市誠信單位”和“江蘇省誠信單位”。
__年分公司黨群工作的總體思路是：突出一個主題；保持兩方面的榮譽；處理好三個方面的關系；明確四個工作目標；著重抓好五項工作。
突出一個主題：__年是中國電信集團確定的“企業(yè)形象展示年”。圍繞這一個主題，除了在一季度前繼續(xù)宣貫企業(yè)文化綱要外，全年重點是在企業(yè)形象展示方面做文章。主要涉及到企業(yè)對外整體形象、員工（包括黨團員）的形象以及企業(yè)內(nèi)部的形象化問題。
保持兩方面榮譽：一是繼續(xù)保持盛市文明行業(yè)榮譽稱號，__年是保持這一榮譽稱號的關鍵之年。03-04年度文明行業(yè)迎檢工作在本年度末將正式推開，將持續(xù)至__年度一季度前完成；二是保持省級思想政治工作先進單位榮譽稱號，我單位是這一榮譽僅有的兩家連冠者之一。
處理好三個關系：一是處理好工作內(nèi)容和工作職責的關系，將工作職責進一步“細”化，要注重一個“細”字；二是處理好工作面的擴張與工作內(nèi)容的深度進入的關系，將工作重點進一步“深”化，如黨建工作，黨員先進性保持等要注重一個“深”字；三是處理好工作的形式與實際效果的關系，將工作內(nèi)容、成效，進一步落到“實”處，注重一個“實”字，如企業(yè)文化建設既要有新穎活潑的形式又要有潛移默化、潤物無聲的效果。
明確四大工作目標：一是文明行業(yè)創(chuàng)建工作要名列全市前茅；二是企業(yè)文化建設要走在省公司前列；三是企業(yè)黨建工作要達到規(guī)范化、標準化、制度化要求，在市級評比中榜上有名；四是企業(yè)思想政治工作要為在2-3年內(nèi)爭創(chuàng)思想政治工作先進單位打基矗
著重抓好五個方面的主要工作：
一抓文明行業(yè)創(chuàng)建。針對即將開始的迎檢工作，除了完成正常的申報表、申報報告、創(chuàng)建總結(jié)外，電子臺帳工作要在近期建立。另外，明年的文明行業(yè)創(chuàng)建工作結(jié)合企業(yè)文化建設及學習型企業(yè)建設，擬提出“提升服務水平，展示企業(yè)形象”的創(chuàng)建活動主題。重點是通過抓服務、重誠信，把企業(yè)形象進一步展示在廣大市民面前，在形式上可以繼續(xù)開展“感動員工、感動用戶、感動常州”的“三感動”等活動，黨團員可以進一步走向社會開展有關助弱結(jié)對幫扶活動，使常州電信的形象進一步完善高大。
二抓企業(yè)文化建設。圍繞企業(yè)形象展示這一主題，開展企業(yè)形象展示系列活動。除了在9-10月份集中開展“企業(yè)形象展示月”活動外，__年將對企業(yè)形象（如新大樓的形象）、部門形象、員工形象這三大塊進行分門別類，開展諸如“我為企業(yè)形象獻一計”等活動，半年一次的“部門業(yè)績各家談”活動，黨群工作部將與其他部門一道進一步發(fā)掘事例，進行事跡匯編、制作有關精彩專題片，分為學習、素質(zhì)、服務、管理、創(chuàng)新等幾個專題來展示。在“企業(yè)形象展示月”活動中，就員工的形體形象、精神形象、行為形象進行展示。
三抓思想政治工作：一手抓陣地建設，要推廣武進總支“黨員活動室”的做法，適時召開現(xiàn)場會使每個黨員支部與每個黨員應建設思想政治工作陣地、配備理論書籍，吸引員工（黨員）活動；一手抓制度建設、思想認識的提高。每月一次的理論中心組學習、每月一次的部門政治理論學習、每兩月一次的支部書記例會、每半年一次的支部工作檢查、每半年一次的支部書記、委員的培訓、每年一次的優(yōu)秀黨員表彰；另一手還要抓調(diào)查研究，充分發(fā)揮思想政治工作研究會的作用，動員員工進行調(diào)查研究、撰寫論文，并開好年初的政研會。
四抓企業(yè)黨建工作：除了完善上述制度，企業(yè)黨建工作繼續(xù)以“保持共產(chǎn)黨員先進性”為主題，開展與之相配套的民主評議黨員、優(yōu)秀黨員評癬黨員服務示范崗等工作，特別是圍繞“企業(yè)形象展示年”主題，開展“我為黨旗添光彩”等助弱助殘助學結(jié)對活動，以及在黨員中開展“服務企業(yè)、奉獻社會”等勞動競賽活動。
另外，根據(jù)流程變化，擬對黨組織的設置作相關調(diào)整，擬建立大總支委為格局的建制，以適應發(fā)展要求，同時在黨內(nèi)民主建設方面開展一些有益的嘗試，如支委選舉競選等。
五抓內(nèi)部宣傳工作：當前內(nèi)部宣傳媒體主要有：櫥窗宣傳、思政網(wǎng)站、《常州電信文化》、常州政工信息等，__年一個院落擬建立一個宣傳窗口，黨群工作部統(tǒng)籌宣傳教育內(nèi)容，落實相關責任部門，開展卓有成效的宣傳教育活動。《常州電信文化》由月刊改為雙月刊，進一步豐富宣傳教育內(nèi)容。思政網(wǎng)站分塊、分片落實職責，不斷更新內(nèi)容。另外，申增有關設備如dv機，進一步深入到各班組，將先進人物、先進事跡自行制作專題片，利用oa網(wǎng)進行多角度的宣傳工作。
第5篇 區(qū)電信分公司工作總結(jié) 1700字
市場經(jīng)濟千變?nèi)f化，殘酷無情，進則達，不進則退，通信市場同樣是這個道理。一個時期以來，寧夏區(qū)電信公司吳忠分公司為了進一步擴大經(jīng)營空間，提高市場占有率，面對市場競爭的巨大壓力，嚴格按照集團公司提出的“用戶至上，用心服務”的理念，努力改善服務，在用戶較集中的縣（市）城市全部開展了電信服務進駐社區(qū)的工作。通過此項工作的不斷深化，使整個分公司的電信業(yè)務收入有了明顯的增長。尤其，值得一提的是在利通區(qū)開展的社區(qū)客戶經(jīng)理服務工作，截止6月30日，社區(qū)業(yè)務收入較之元月增長了近5%，收入比重已占利通區(qū)業(yè)務收入一半，在很大程度上可以說是一個新的業(yè)務增長亮點。目前利通社區(qū)管理工作扎扎實實，井井有條，業(yè)務發(fā)展如火如荼，服務質(zhì)量明顯改善，“親情服務”、“零”距離服務隨處體現(xiàn)。所有這些成績的取得，都是在區(qū)公司和分公司領導的統(tǒng)一部署下，管理到位，措施得力，電信服務進駐社區(qū)成效顯著的結(jié)果。
一、面對競爭，摸清底細，擴大區(qū)域，沉著應對
長期以來，在利通區(qū)范圍內(nèi)電信業(yè)務發(fā)展較為集中，是各大電信運營商相互競爭最為激烈的區(qū)域。吳忠分公司領導極為重視，要求各單位、各部門積極行動，安排布置社區(qū)工作，盡快在去年社區(qū)工作取得成績的基礎上，全面推進電信服務進駐社區(qū)工作，極大的調(diào)動了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。這無疑是中國電信面對競爭，改善服務，占領市場、抓住機遇，為發(fā)展業(yè)務展開的有利舉措。
在利通區(qū)市區(qū)服務區(qū)域內(nèi)，按照社區(qū)客戶經(jīng)理服務標準和規(guī)范要求，以街道、服務客戶數(shù)量為基礎重新劃分并擴充到了7個社區(qū)，平均每一個片區(qū)3名客戶經(jīng)理，3名維護員，平均負責8000戶左右用戶的售后服務及各項電信業(yè)務的發(fā)展工作。首先，經(jīng)過摸底調(diào)查出各個社區(qū)所轄住戶的數(shù)量，建立客戶基本信息資料，包括在線用戶的數(shù)量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數(shù)量，未安裝電話的居民數(shù)量，以及使用電信新業(yè)務和數(shù)據(jù)業(yè)務的情況。其次，在搞清楚用戶基本情況后，有了針對性的業(yè)務發(fā)展方向，及時下達各社區(qū)的發(fā)展計劃，同時制訂出切實可行的《績效考核》辦法，加大考核力度。再次，注重社區(qū)業(yè)務發(fā)展、服務方面的新情況，新問題，及時調(diào)整思路，解決問題，采取臨時性或集中召開經(jīng)營、服務方面分析會的形式，讓社區(qū)成績突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗，多方面聽取不同意見和建議，取長補短，達成共識，以及分析其它電信競爭對手的動態(tài)，積極采取應對措施。通過以上工作落實，真正做到面對市場，適應變化，思路清晰，達到有效競爭，提高服務質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。
二、正確引導，更新觀念，愛崗敬業(yè)，是做好社區(qū)工作的基礎
社區(qū)工作是一項綜合性很強的營銷服務工作。年初以來，中心嚴格按照分公司領導的經(jīng)營指導思想，本著早計劃，早安排，早落實的原則，對社區(qū)各項工作加大力度，提倡社區(qū)工作是一面鏡子，一支隊伍，要帶好管好，對外代表電信公司的形象，對內(nèi)代表客戶的服務利益，要求做一名稱職的客戶經(jīng)理代表，時刻為公司的利益著想，為電信業(yè)務發(fā)展多做貢獻。一是提高認識，轉(zhuǎn)變觀念。就是平常教育社區(qū)客戶經(jīng)理不要老把自己看成是一個電話障礙查修員或是業(yè)務員。其實，現(xiàn)在的社區(qū)客戶經(jīng)理從事的工作很崇高，責任也很重大。既要有電信市場營銷方面的理論知識和工作能力，還要有實際工作方面的基本技術(shù)操作技能。二是加強業(yè)務學習，提高服務質(zhì)量。為了達到目的，社區(qū)經(jīng)理在客戶服務中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務、禮儀服務學習的同時，自行組織多期學習班，《市場營銷》、《電信業(yè)務與服務》、《電信禮儀服務》、《裝、移、拆機規(guī)范》和《adsl寬帶安裝》學習班等，采取集中學習和自學相結(jié)合的原則，提高服務質(zhì)量贏得廣大用戶。三是教育社區(qū)客戶經(jīng)理在發(fā)展電話業(yè)務的時候，別忘了多說一句話，問用戶電話有沒有來電顯示功能，辦理數(shù)據(jù)業(yè)務了沒有，當月的電話費交了沒有，以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165上網(wǎng)或者使用固化話機、撥號器等問題，要采取給用戶做思想工作轉(zhuǎn)網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。四是社區(qū)工作很辛苦，很累，幾乎沒有正常休息天。經(jīng)常教育廣大社區(qū)經(jīng)理來到營銷服務這個崗位，要堅定信心，有思想準備，做到吃苦耐勞，樂于奉獻，愛崗敬業(yè)，始終做電信服務的模范。
第6篇 2023年電信公司工作總結(jié)及2023年工作計劃 3550字
XX年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信__分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學發(fā)展觀，堅定信心，團結(jié)一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。
一、XX年工作總結(jié)
（一）經(jīng)營情況
經(jīng)營業(yè)績完成較好，XX年，實現(xiàn)業(yè)務收入800余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展 itv用戶200戶。
（二）加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求
XX年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3g基站8個；完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速；完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設11個；新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現(xiàn)了__50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡建設，改建及新建開通了__一中、__二中、通泉鎮(zhèn)中學、通泉小學及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學寬帶接入網(wǎng)絡。完成公文交換系統(tǒng)建設，接入公文交換105家單位。
目前，__電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網(wǎng)機房，43個移動機房，48個epon點；固網(wǎng)交換機設備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口；致富通基站3個；移動基站58個，其中3g基站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里；固定資產(chǎn)總值達到7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，移動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村；移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3g無線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。
（三）加強基礎管理，全面提升服務質(zhì)量
1、加大營業(yè)員學習培訓和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質(zhì)量標準、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務技能，營業(yè)服務質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規(guī)，認真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生；收費公開、透明，無亂收費現(xiàn)象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。
3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把“用戶至上，用心服務”理念落實在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。
4、推行“五個一”服務。__分公司認真貫徹省公司“五個一”服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務?！拔鍌€一”服務，即一張賬單，明白消費；一點查詢，信息準確；一鍵接入，便捷服務；一站服務，首問負責；一聲提醒，溫馨關懷。
5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi)，保障用戶24小時正常通信。
6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內(nèi)為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預存話費的方式存入用戶帳號，XX年__無超時賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務滿意度。通過整合人力資源，實現(xiàn)維護向客戶端的延伸，強化重點業(yè)務支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務意識，提高后端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把服務質(zhì)量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務，__縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業(yè)務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。
10、關注員工素質(zhì)提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業(yè)務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。
（四）加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業(yè)文化建設
一是加強黨的基層組織建設，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展爭創(chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)全業(yè)務經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結(jié)合起來，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務知識學習，積極創(chuàng)建學習型企業(yè)、學習型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓團隊作用，學用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業(yè)務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。
三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結(jié)奮進、積極向上并有益身心健康的活動。
四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項目標任務的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎。
二、存在的問題
1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責任感、個人工作責任心仍需加強。
2、裝移維服務能力低下，服務質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶對電信產(chǎn)品認知度低。
4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結(jié)合上還有差距。
三、2024年工作計劃
2024年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。
一是結(jié)合__縣城區(qū)建設規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡建設，積極支撐好政企項目建設。
二是做好基站建站建設，力爭實現(xiàn)__區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復申告，提升維護服務質(zhì)量。
五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強“兩升兩降”意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務流程，提高客戶滿意度。
第7篇 電信分公司黨群工作部度工作總結(jié) 5800字
分公司黨委明確提出，當前及今后相當長的時期內(nèi)，要分層次深入開展“三個代表”重要思想的學習，按照“三個代表”的要求，切實加強黨的思想、政治、組織、作風建設，努力探索新時期加強黨的建設的好思路、新辦法和有效途徑。
今年以來，分公司黨委中心組著重就貫徹十六屆三中全會精神、《____關于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》、樹立和落實科學發(fā)展觀等進行了專題學習研討，并對____年分公司理論學習、黨建工作、思想政治工作、企業(yè)文化建設、精神文明建設等進行了研究部署。制定了《保持共產(chǎn)黨員先進性長效教育管理機制》，在各支部和黨員中開展保持共產(chǎn)黨員先進性長效教育活動；組織員工系統(tǒng)學習《當代中國科學發(fā)展觀學習讀本》、《中國電信企業(yè)文化綱要》，并結(jié)合學習公民“基本道德規(guī)范”、中國電信“核心價值觀”和常州“市民精神”，開展常州電信“企業(yè)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊精神”大討論活動。同時，運用宣傳展版、《常州電信文化》、常州電信思想政治工作網(wǎng)站、新聞媒體等，加大了分公司各類先進集體和先進個人的宣傳力度，突出先進典型的示范帶頭作用。全年已編發(fā)《常州電信文化》_期，《常州電信政工信息》__期。通過學習教育，進一步增強了廣大員工的大局意識、發(fā)展意識、服務意識、責任意識。
二、緊緊圍繞“保持共產(chǎn)黨員的先進性”主題，加強基層黨組織的思想、組織、作風、制度建設，提高黨支部的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力
開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動是新世紀新階段黨的建設的基礎工程。為此，我們制定了《保持共產(chǎn)黨員先進性長效教育管理機制實施計劃》，逐步建立靈活的動態(tài)管理機制，長期的學習教育機制，嚴格的評議監(jiān)督機制，穩(wěn)定的吐故納新機制。主要開展了以下活動：
_、按照分公司開展民主評議黨員活動要求，認真組織開展黨員民主評議。在個人總結(jié)、自我剖析的基礎上，一方面召開支部大會進行民主評議，另一方面召開部門員工大會進行民主測評，最后，整理出對每一位黨員的評議意見，提請支部大會討論通過，被評定為不合格黨員的要報分公司黨委審定。
_、開展“先進黨支部”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等一系列評優(yōu)爭先活動。對一貫表現(xiàn)突出，在分公司各項工作中能充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用的黨員典型，予以表彰；對在民主評議中被評議為優(yōu)秀的黨員，予以表揚。黨群工作部已對“先進黨支部”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”進行了初評，并將通過思政網(wǎng)站、展板等載體，宣傳他們的先進事跡，樹立學習榜樣。
_、開展“黨員承諾”活動。在民主評議黨員活動結(jié)束后，每位黨員根據(jù)評議意見，結(jié)合崗位職責，提出努力方向，提交了一份“黨員承諾書”，匯總后形成各支部“承諾書”，向群眾公開承諾，以廣大群眾對黨員和黨組織是否滿意，作為衡量先進性教育成效的重要標準。
_、開展“黨員服務示范崗”活動。作為保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的進一步深入和延續(xù)，“黨員服務示范崗”活動緊扣服務這一中國電信科學發(fā)展、做大做強的不變主題，以“黨員服務示范崗”崗位明星的表率作用，促使全體黨員立足本職、結(jié)合實踐、提升服務水平，將共產(chǎn)黨員的先進性發(fā)揮到實處，引領廣大員工搞好服務，以服務擦亮中國電信的誠信品牌。__月__日，在文化宮電信大廈十二樓會議室舉行了“黨員服務示范崗”活動授牌儀式，公眾客戶部錢偉、動力維護中心黃偉東、人力資源部孫玲等_位黨員從黨群工作部負責人的'手中，接過了印有“黨員服務示范崗”字樣的一疊特殊的“名片”，標志著分公司黨委開展創(chuàng)建“黨員服務示范崗”活動進入了實質(zhì)性階段。
_、按照分類管理的要求，結(jié)合黨員廉政教育活動的實施意見，根據(jù)黨員領導干部、黨員中層管理人員、一般黨員、離退休黨員等不同層次黨員先進性的具體要求和特點，開展個人黨性分析，促進黨風廉政建設。
_、根據(jù)分公司機構(gòu)體制的變化，及時做好各級黨組織的調(diào)整工作，確保黨建工作的延續(xù)性和穩(wěn)定性。制定了黨（總）支部工作考核辦法，認真抓好黨支部的日常管理工作和“三會一課”等制度，做好各黨支部月度工作計劃、小結(jié)及組織實施情況的檢查監(jiān)督，并做好量化考核工作。
_、重視做好入黨積極分子隊伍的培養(yǎng)教育和發(fā)展工作。組織舉辦了入黨積極分子培訓班，共有__名入黨積極分子參加培訓并通過了考試，進一步提高了他們對黨的認識，端正入黨動機，堅定共產(chǎn)主義信念。根據(jù)新時期發(fā)展黨員工作“十六字”方針和分公司黨員發(fā)展規(guī)劃，嚴格要求、保證質(zhì)量，做好____年度黨員發(fā)展工作，發(fā)展了__名新黨員，改善了黨員隊伍的年齡、文化層次和分布結(jié)構(gòu)。
_、充分發(fā)揮共青團是中國共產(chǎn)黨的助手和后備軍的作用，加大青年人才隊伍建設和青年人力資源開發(fā)力度。宣傳推廣青年建功成才的典型，大力營造關心、尊重、信任青年人才的良好氛圍。組織團員青年深入社會開展各項服務活動。完成市級優(yōu)秀團組織、優(yōu)秀團員申報工作；積極參加團市委組織的“愛心捐贈”及“青年志愿者”活動。繼續(xù)推進爭創(chuàng)“青年文明號”活動，新申報省級“青年文明號”_個，市級“青年文明號”_個。現(xiàn)已有省級“青年文明號”_個，市級“青年文明號”__個。
_、組織召開了中共常州電信分公司第一次代表大會。__月__－__日，中國共產(chǎn)黨江蘇省電信有限公司常州分公司第一次代表大會隆重舉行。大會回顧了五年來分公司黨委所做的工作和取得的成績，明確了今后黨委工作的指導思想和總體思路，號召分公司黨員和全體員工要以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，以爭創(chuàng)一流的精神狀態(tài)，求真實務的工作作風，解放思想，與時俱進，凝心聚力，開拓創(chuàng)新，為常州電信再創(chuàng)輝煌而共同奮斗。大會選舉產(chǎn)生了新一屆黨委、紀委委員。
三、緊緊圍繞常州電信發(fā)展與改革實踐，結(jié)合本單位、本部門工作實際開展企業(yè)思想政治工作研究
按照上級的統(tǒng)一部署，結(jié)合電信發(fā)展、改革、服務、管理的實際，我們積極組織開展員工思想政治工作及企業(yè)文化建設研究活動，努力探索新形勢下做好企業(yè)思想政治工作的有效途徑，為完成____年分公司各項改革發(fā)展目標任務提供強有力的思想保證和精神動力。
組織召開了分公司思想政治工作暨企業(yè)文化建設研究會第一屆年會。本次會議得到了中國電信集團公司、江蘇省電信有限公司和常州市委、市政府、常州市思想政治工作研究會等領導的高度重視，常州市委常委、宣傳部部長、市政研會會長張曉霞，中國本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊電信集團公司直屬機關黨委辦公室主任曹雪琴，江蘇省電信有限公司黨群工作部副主任、省公司政研會副秘書長石玉等領導同志親臨大會并作了重要講話。
分公司總經(jīng)理、政研會副會長郭建冬同志致開幕詞，分公司原黨委書記俞懷彤同志作了題為《學習和實踐“三個代表”，不斷加強常州電信思想政治工作和企業(yè)文化建設》的工作報告，回顧了公司近年來的改革和發(fā)展情況，總結(jié)了近年來在加強和改進企業(yè)思想政治工作方面所做的工作，指出了思想政治工作所面臨的形勢和主要任務，部署了當前和今后一段時期分公司開展思想政治工作的具體內(nèi)容。會議對__篇獲獎優(yōu)秀論文進行了表彰和交流，宣貫了《中國電信企業(yè)文化綱要》，舉辦了《加強企業(yè)文化建設，注重提升隊伍素質(zhì)》專題講座。與會代表還圍繞政研會工作報告，就“如何加強并改善思想政治工作”、“如何搞好企業(yè)文化建設”等進行了分組討論。
積極做好思想政治工作成果應用推薦工作。分公司被市政研會推薦為“江蘇省思想政治工作優(yōu)秀單位”，分公司政研會被省公司推薦為“江蘇省思想政治工作優(yōu)秀政研會”；論文《增強學習力，激發(fā)創(chuàng)新力，提升競爭力》榮獲市政研會論文評比一等獎，并被推薦參加省政研會優(yōu)秀論文評比。
四、緊緊圍繞“企業(yè)精神”大討論，積極推進企業(yè)文化建設
部署了____年分公司企業(yè)文化系列活動。認真組織員工學習貫徹“中國電信企業(yè)文化綱要”，結(jié)合文明行業(yè)創(chuàng)建、學習型企業(yè)創(chuàng)建和企業(yè)思想政治工作研究活動，通過“企業(yè)精神”大討論，企業(yè)文化活動月等活動，加強了企業(yè)文化的理論研究和實踐，強化員工的競爭意識，鼓勵員工立足未來，苦練內(nèi)功，企業(yè)文化建設呈現(xiàn)了良好的開端。
根據(jù)____年分公司企業(yè)文化活動的總體安排，_月份起在常州全區(qū)電信系統(tǒng)開展常州電信“企業(yè)精神”大討論活動。歷經(jīng)了動員發(fā)動、學習座談、內(nèi)涵表述、初選方案、公開征集、領導討論、員工評選等階段，最終確定“勤學善創(chuàng)、守信敢拼”作為常州電信的企業(yè)精神。
組織開展“創(chuàng)故事、找故事、寫故事、講故事”活動，將中國電信核心價值觀、常州電信企業(yè)精神故事化，案例化。_月__日先由分公司中層干部開始“講述常州電信人自己的故事”，_月__日舉行了“感動員工、感動用戶、感動常州”員工故事大賽。
舉辦“企業(yè)文化活動月”系列活動。_月份開展的“企業(yè)文化月”以“弘揚企業(yè)文化、共享信息文明”為主旨，通過企業(yè)文化綱要宣貫、企業(yè)形象展示、文學藝術(shù)創(chuàng)作、系列讀書活動、企業(yè)文化知識答題、文藝匯演以及一系列的文化體育活動和“互聯(lián)星空”等業(yè)務的營銷活動，集中展示常州電信近年來在企業(yè)文化建設方面所取得的成就，大力頌揚常州電信“勤學善創(chuàng)、守信敢拼”的企業(yè)精神，全面提升常州電信的新形象。
五、緊緊圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)工作，提升電信企業(yè)形象
____年創(chuàng)建工作的總目標是保持江蘇省文明行業(yè)、常州市文明行業(yè)稱號。創(chuàng)建工作的重點是通過企業(yè)內(nèi)部管理，抓好電信服務監(jiān)管框架和制度體系的貫徹落實工作，對電信服務質(zhì)量進行多方位監(jiān)督管理，維護用戶合法權(quán)益，進一步加強用戶投訴服務管理，落實“服務優(yōu)質(zhì)、處理高效、閉環(huán)管理”的基本要求，妥善處理用戶投訴問題，為用戶提供滿意的服務。
根據(jù)市文明辦和團市委的統(tǒng)一部署，分公司團委組織開展了“文化助理自愿者進社區(qū)”活動。在北環(huán)街道、荷花池街道、新區(qū)工業(yè)園等地開展辦理電信業(yè)務咨詢、現(xiàn)場修理電信業(yè)務障礙、業(yè)務現(xiàn)場展示等活動，展示現(xiàn)代通信科技對普通人生活的促進。進行科學上網(wǎng)宣傳，宣傳科學上網(wǎng)、科學利用網(wǎng)絡。通過現(xiàn)場展示、事例活動，開展“綠色上網(wǎng)”活動。對社區(qū)櫥窗進行布置，開展科學知識的普及教育，介紹通信業(yè)務常識。
分公司簽訂了“誠信維權(quán)承諾書”，將一如既往地秉承“用戶至上，用心服務”的理念，打造誠信品牌，規(guī)范經(jīng)營流程，創(chuàng)新服務手段，提升服務水平，切實維護消費者權(quán)益，為實現(xiàn)國民經(jīng)濟信息化、為地方經(jīng)濟的騰飛、為新世紀再創(chuàng)常州電信的輝煌而努力奮斗。____年_月和_月，先后被評為“常州市誠信單位”和“江蘇省誠信單位”。
____年分公司黨群工作的總體思路是：突出一個主題；保持兩方面的榮譽；處理好三個方面的關系；明確四個工作目標；著重抓好五項工作。
突出一個主題：____年是中國電信集團確定的“企業(yè)形象展示年”。圍繞這一個主題，除了在一季度前繼續(xù)宣貫企業(yè)文化綱要外，全年重點是在企業(yè)形象展示方面做文章。主要涉及到企業(yè)對外整體形象、員工（包括黨團員）的形象以及企業(yè)內(nèi)部的形象化問題。
保持兩方面榮譽：一是繼續(xù)保持省、市文明行業(yè)榮譽稱號，____年是保持這一榮譽稱號的關鍵之年。__-__年度文明行業(yè)迎檢工作在本年度末將正式推開，將持續(xù)至__年度一季度前完成；二是保持省級思想政治工作先進單位榮譽稱號，我單位是這一榮譽僅有的兩家連冠者之一。
處理好三個關系：一是處理好工作內(nèi)容和工作職責的關系，將工作職責進一步“細”化，要注重一個“細”字；二是處理好工作面的擴張與工作內(nèi)容的深度進入的關系，將工作重點進一步“深”化，如黨建工作，黨員先進性保持等要注重一個“深”字；三是處理好工作的形式與實際效果的關系，將工作內(nèi)容、成效，進一步落到“實”處，注重一個“實”字，如企業(yè)文化建設既要有新穎活潑的形式又要有潛移默化、潤物無聲的效果。
明確四大工作目標：一是文明行業(yè)創(chuàng)建工作要名列全市前茅；二是企業(yè)文化建設要走在省公司前列；三是企業(yè)黨建工作要達到規(guī)范化、標準化、制度化要求，在市級評比中榜上有名；四是企業(yè)思想政治工作要為在_-_年內(nèi)爭創(chuàng)國家級思想政治工作先進單位打基礎。
著重抓好五個方面的主要工作：
一抓文明行業(yè)創(chuàng)建。針對即將開始的迎檢工作，除了完成正常的申報表、申報報告、創(chuàng)建總結(jié)外，電子臺帳工作要在近期建立。另外，明年的文明行業(yè)創(chuàng)建工作結(jié)合企業(yè)文化建設及學習型企業(yè)建設，擬提出“提升服務水平，展示企業(yè)形象”的創(chuàng)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊建活動主題。重點是通過抓服務、重誠信，把企業(yè)形象進一步展示在廣大市民面前，在形式上可以繼續(xù)開展“感動員工、感動用戶、感動常州”的“三感動”等活動，黨團員可以進一步走向社會開展有關助弱結(jié)對幫扶活動，使常州電信的形象進一步完善高大。
二抓企業(yè)文化建設。圍繞企業(yè)形象展示這一主題，開展企業(yè)形象展示系列活動。除了在_-__月份集中開展“企業(yè)形象展示月”活動外，____年將對企業(yè)形象（如新大樓的形象）、部門形象、員工形象這三大塊進行分門別類，開展諸如“我為企業(yè)形象獻一計”等活動，半年一次的“部門業(yè)績各家談”活動，黨群工作部將與其他部門一道進一步發(fā)掘事例，進行事跡匯編、制作有關精彩專題片，分為學習、素質(zhì)、服務、管理、創(chuàng)新等幾個專題來展示。在“企業(yè)形象展示月”活動中，就員工的形體形象、精神形象、行為形象進行展示。
三抓思想政治工作：一手抓陣地建設，要推廣武進總支“黨員活動室”的做法，適時召開現(xiàn)場會使每個黨員支部與每個黨員應建設思想政治工作陣地、配備理論書籍，吸引員工（黨員）活動；一手抓制度建設、思想認識的提高。每月一次的理論中心組學習、每月一次的部門政治理論學習、每兩月一次的支部書記例會、每半年一次的支部工作檢查、每半年一次的支部書記、委員的培訓、每年一次的優(yōu)秀黨員表彰；另一手還要抓調(diào)查研究，充分發(fā)揮思想政治工作研究會的作用，動員員工進行調(diào)查研究、撰寫論文，并開好年初的政研會。
四抓企業(yè)黨建工作：除了完善上述制度，企業(yè)黨建工作繼續(xù)以“保持共產(chǎn)黨員先進性”為主題，開展與之相配套的民主評議黨員、優(yōu)秀黨員評選、黨員服務示范崗等工作，特別是圍繞“企業(yè)形象展示年”主題，開展“我為黨旗添光彩”等助弱助殘助學結(jié)對活動，以及在黨員中開展“服務企業(yè)、奉獻社會”等勞動競賽活動。
另外，根據(jù)流程變化，擬對黨組織的設置作相關調(diào)整，擬建立大總支委為格局的建制，以適應發(fā)展要求，同時在黨內(nèi)民主建設方面開展一些有益的嘗試，如支委選舉競選等。
五抓內(nèi)部宣傳工作：當前內(nèi)部宣傳媒體主要有：櫥窗宣傳、思政網(wǎng)站、《常州電信文化》、常州政工信息等，____年一個院落擬建立一個宣傳窗口，黨群工作部統(tǒng)籌宣傳教育內(nèi)容，落實相關責任部門，開展卓有成效的宣傳教育活動?！冻Ｖ蓦娦盼幕酚稍驴臑殡p月刊，進一步豐富宣傳教育內(nèi)容。思政網(wǎng)站分塊、分片落實職責，不斷更新內(nèi)容。另外，申增有關設備如dv機，進一步深入到各班組，將先進人物、先進事跡自行制作專題片，利用oa網(wǎng)進行多角度的宣傳工作。
另外，適應共青團常州市委和其他部門的工作要求，繼續(xù)深入開展“青年文明號”、“青年志愿者”等活動，做好人武、統(tǒng)戰(zhàn)等工作。
第8篇 2023年電信公司監(jiān)理工作總結(jié) 1500字
在過去的一年里，在分公司與項目部領導的指導與帶領下，我認真堅持正確的工作指導思想，樹立“讓業(yè)主滿意”的的服務宗旨，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成工作。
__年的一月份至八月份末，在連云港項目部王總的帶領下，為連云港東海電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務，在監(jiān)理工作中，嚴格要求自己，樹立自身強烈的職業(yè)責任心，對待工作不馬虎，不偷懶，盡自己最大的努力把監(jiān)理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時向公司中的經(jīng)驗豐富的老前輩請教，及時正確的處理好每一件事情。
__年的1月份至5月份，連云港東海電信分公司的工程項目為ftth為主，為了配合業(yè)主參與“光網(wǎng)江蘇”的競賽計劃，為了更好的為業(yè)主服務，在公司領導的安排下，順利的拿到ftth工程項目上崗證。在ftth的工程建設項目的工作中，嚴格把握質(zhì)量關口，定時定量的對已經(jīng)完成改造的小區(qū)進行巡檢，巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的施工工藝的問題，及時通知施工單位的相關負責人進行限時整改，同時以書面報告的形式上報業(yè)主。巡檢工作的主要內(nèi)容為：布放主干光纜的布放路由是否與設計相符、新設ftth專用光交的安裝質(zhì)量、光交內(nèi)光纜的熔接以、光分路器箱內(nèi)皮線光纜的施工工藝及標志牌的粘貼。并定時的將ftth工作以周報的形式上報項目部，同時將ftth的工程進度與ftth完成的裝機量以日報的形式上報業(yè)主。
隨后下半年又開展寬帶提速的計劃，在寬帶提速的計劃里，其中有40個綜合點，260個純寬帶點，并每月上報業(yè)主寬帶提速的月份工作總價及下月的工作開展計劃安排。對于有電纜拆舊的割接點，嚴格把握電纜拆舊部分，在施工前，要求施工單位對施工組織方案進行檢查，對于施工單位提出存在材料使用變更的割接點，嚴格的根據(jù)施工現(xiàn)場進行查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監(jiān)理方式監(jiān)理電纜拆舊過程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長，在電纜入庫時進行核實。
每一項工程開工前，對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材料以及施工順序做一些詳細的了解，對現(xiàn)場施工的材料做明確的檢驗，根據(jù)建設單位交出的工程設計文本，與當日現(xiàn)場施工的情況做一個比較，最后向業(yè)主匯報當日的施工現(xiàn)場情況，讓業(yè)主能夠在第一時間了解工程的施工現(xiàn)場情況及施工進度。在監(jiān)理過程中，我主要抓住質(zhì)量、進度、安全方面的控制，主要強調(diào)事前控制，預防為主，結(jié)合施工過程的旁站，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及安全隱患，及時以口頭通知形式令施工單位進行整改。
對于施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實的竣工文本，認真核實竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合，對于存在問題的電纜拆舊點，現(xiàn)場測量施工路由桿距，確保上交竣工資料的正確性。
隨后9月份初，在公司領導的安排下，我被調(diào)往徐州項目部，在孫總的帶領下為徐州電信業(yè)主服務。我主要的工作就是徐州電信ftth工程的幾個試運行點的巡檢工作，將幾個工程發(fā)現(xiàn)的問題及現(xiàn)場照片上報公司相關的負責人。隨后監(jiān)理市區(qū)及新沂地區(qū)的epon割接工程，每一批量的工程結(jié)束后，匯總各個點的存在的變更情況及電纜拆舊的現(xiàn)場施工情況，減少后續(xù)竣工資料變更的麻煩，并將變更情況及現(xiàn)場施工情況匯報給相關負責人。
__年即將過去，回顧這一年來的監(jiān)理工作，體會最深的就是做好監(jiān)理工作就必須嚴格認真，有較強的責任心以及較高的業(yè)務素質(zhì)，雖然我很努力扎實的做好每一項工作，但是還是存在很多不足之處，對于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺，
以后自己會加強這方面的學習，提高文字編輯水平，以便更好的為公司服務。
__年的工作即將展開，我會時刻服從公司安排，響應公司的號召，保質(zhì)保量的完成公司下達的任務，努力的提高自身的素質(zhì)及業(yè)務水平，做到讓公司放心，讓領導滿意，為公司在徐州監(jiān)理行業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。我相信郵通的明天會更好。
第9篇 電信分公司黨群工作部__年度工作總結(jié) 5800字
一、以深入學習貫徹“三個代表”重要思想為主線，努力提高員工隊伍政治素質(zhì)
分公司黨委明確提出，當前及今后相當長的時期內(nèi)，要分層次深入開展“三個代表”重要思想的學習，按照“三個代表”的要求，切實加強黨的思想、政治、組織、作風建設，努力探索新時期加強黨的建設的好思路、新辦法和有效途徑。
今年以來，分公司黨委中心組著重就貫徹十六屆三中全會精神、《____關于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》、樹立和落實科學發(fā)展觀等進行了專題學習研討，并對__年分公司理論學習、黨建工作、思想政治工作、企業(yè)文化建設、精神文明建設等進行了研究部署。制定了《保持共產(chǎn)黨員先進性長效教育管理機制》，在各支部和黨員中開展保持共產(chǎn)黨員先進性長效教育活動；組織員工系統(tǒng)學習《當代中國科學發(fā)展觀學習讀本》、《中國電信企業(yè)文化綱要》，并結(jié)合學習公民“基本道德規(guī)范”、中國電信“核心價值觀”和常州“市民精神”，開展常州電信“企業(yè)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊精神”大討論活動。同時，運用宣傳展版、《常州電信文化》、常州電信思想政治工作網(wǎng)站、新聞媒體等，加大了分公司各類先進集體和先進個人的宣傳力度，突出先進典型的示范帶頭作用。全年已編發(fā)《常州電信文化》8期，《常州電信政工信息》18期。通過學習教育，進一步增強了廣大員工的大局意識、發(fā)展意識、服務意識、責任意識。
二、緊緊圍繞“保持共產(chǎn)黨員的先進性”主題，加強基層黨組織的思想、組織、作風、制度建設，提高黨支部的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力
開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動是新世紀新階段黨的建設的基礎工程。為此，我們制定了《保持共產(chǎn)黨員先進性長效教育管理機制實施計劃》，逐步建立靈活的動態(tài)管理機制，長期的學習教育機制，嚴格的評議監(jiān)督機制，穩(wěn)定的吐故納新機制。主要開展了以下活動：
1、按照分公司開展民主評議黨員活動要求，認真組織開展黨員民主評議。在個人總結(jié)、自我剖析的基礎上，一方面召開支部大會進行民主評議，另一方面召開部門員工大會進行民主測評，最后，整理出對每一位黨員的評議意見，提請支部大會討論通過，被評定為不合格黨員的要報分公司黨委審定。
2、開展“先進黨支部”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等一系列評優(yōu)爭先活動。對一貫表現(xiàn)突出，在分公司各項工作中能充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用的黨員典型，予以表彰；對在民主評議中被評議為優(yōu)秀的黨員，予以表揚。黨群工作部已對“先進黨支部”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”進行了初評，并將通過思政網(wǎng)站、展板等載體，宣傳他們的先進事跡，樹立學習榜樣。
3、開展“黨員承諾”活動。在民主評議黨員活動結(jié)束后，每位黨員根據(jù)評議意見，結(jié)合崗位職責，提出努力方向，提交了一份“黨員承諾書”，匯總后形成各支部“承諾書”，向群眾公開承諾，以廣大群眾對黨員和黨組織是否滿意，作為衡量先進性教育成效的重要標準。
4、開展“黨員服務示范崗”活動。作為保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的進一步深入和延續(xù)，“黨員服務示范崗”活動緊扣服務這一中國電信科學發(fā)展、做大做強的不變主題，以“黨員服務示范崗”崗位明星的表率作用，促使全體黨員立足本職、結(jié)合實踐、提升服務水平，將共產(chǎn)黨員的先進性發(fā)揮到實處，引領廣大員工搞好服務，以服務擦亮中國電信的誠信品牌。10月10日，在文化宮電信大廈十二樓會議室舉行了“黨員服務示范崗”活動授牌儀式，公眾客戶部錢偉、動力維護中心黃偉東、人力資源部孫玲等7位黨員從黨群工作部負責人的手中，接過了印有“黨員服務示范崗”字樣的一疊特殊的“名片”，標志著分公司黨委開展創(chuàng)建“黨員服務示范崗”活動進入了實質(zhì)性階段。
5、按照分類管理的要求，結(jié)合黨員廉政教育活動的實施意見，根據(jù)黨員領導干部、黨員中層管理人員、一般黨員、離退休黨員等不同層次黨員先進性的具體要求和特點，開展個人黨性分析，促進黨風廉政建設。
6、根據(jù)分公司機構(gòu)體制的變化，及時做好各級黨組織的調(diào)整工作，確保黨建工作的延續(xù)性和穩(wěn)定性。制定了黨（總）支部工作考核辦法，認真抓好黨支部的日常管理工作和“三會一課”等制度，做好各黨支部月度工作計劃、小結(jié)及組織實施情況的檢查監(jiān)督，并做好量化考核工作。
7、重視做好入黨積極分子隊伍的培養(yǎng)教育和發(fā)展工作。組織舉辦了入黨積極分子培訓班，共有44名入黨積極分子參加培訓并通過了考試，進一步提高了他們對黨的認識，端正入黨動機，堅定共產(chǎn)主義信念。根據(jù)新時期發(fā)展黨員工作“十六字”方針和分公司黨員發(fā)展規(guī)劃，嚴格要求、保證質(zhì)量，做好__年度黨員發(fā)展工作，發(fā)展了16名新黨員，改善了黨員隊伍的年齡、文化層次和分布結(jié)構(gòu)。
8、充分發(fā)揮共青團是中國共產(chǎn)黨的助手和后備軍的作用，加大青年人才隊伍建設和青年人力資源開發(fā)力度。宣傳推廣青年建功成才的典型，大力營造關心、尊重、信任青年人才的良好氛圍。組織團員青年深入社會開展各項服務活動。完成市級優(yōu)秀團組織、優(yōu)秀團員申報工作；積極參加團市委組織的“愛心捐贈”及“青年志愿者”活動。繼續(xù)推進爭創(chuàng)“青年文明號”活動，新申報省級“青年文明號”3個，市級“青年文明號”7個?，F(xiàn)已有省級“青年文明號”9個，市級“青年文明號”14個。
9、組織召開了中共常州電信分公司第一次代表大會。11月18－19日，中國共產(chǎn)黨江蘇省電信有限公司常州分公司第一次代表大會隆重舉行。大會回顧了五年來分公司黨委所做的工作和取得的成績，明確了今后黨委工作的指導思想和總體思路，號召分公司黨員和全體員工要以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，以爭創(chuàng)一流的精神狀態(tài)，求真實務的工作作風，解放思想，與時俱進，凝心聚力，開拓創(chuàng)新，為常州電信再創(chuàng)輝煌而共同奮斗。大會選舉產(chǎn)生了新一屆黨委、紀委委員。
三、緊緊圍繞常州電信發(fā)展與改革實踐，結(jié)合本單位、本部門工作實際開展企業(yè)思想政治工作研究
按照上級的統(tǒng)一部署，結(jié)合電信發(fā)展、改革、服務、管理的實際，我們積極組織開展員工思想政治工作及企業(yè)文化建設研究活動，努力探索新形勢下做好企業(yè)思想政治工作的有效途徑，為完成__年分公司各項改革發(fā)展目標任務提供強有力的思想保證和精神動力。
組織召開了分公司思想政治工作暨企業(yè)文化建設研究會第一屆年會。本次會議得到了中國電信集團公司、江蘇省電信有限公
司和常州市委、市政府、常州市思想政治工作研究會等領導的高度重視，常州市委常委、宣傳部部長、市政研會會長張曉霞，中國本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊電信集團公司直屬機關黨委辦公室主任曹雪琴，江蘇省電信有限公司黨群工作部副主任、省公司政研會副秘書長石玉等領導同志親臨大會并作了重要講話。
分公司總經(jīng)理、政研會副會長郭建冬同志致開幕詞，分公司原黨委書記俞懷彤同志作了題為《學習和實踐“三個代表”，不斷加強常州電信思想政治工作和企業(yè)文化建設》的工作報告，回顧了公司近年來的改革和發(fā)展情況，總結(jié)了近年來在加強和改進企業(yè)思想政治工作方面所做的工作，指出了思想政治工作所面臨的形勢和主要任務，部署了當前和今后一段時期分公司開展思想政治工作的具體內(nèi)容。會議對2獲獎優(yōu)秀論文進行了表彰和交流，宣貫了《中國電信企業(yè)文化綱要》，舉辦了《加強企業(yè)文化建設，注重提升隊伍素質(zhì)》專題講座。與會代表還圍繞政研會工作報告，就“如何加強并改善思想政治工作”、“如何搞好企業(yè)文化建設”等進行了分組討論。
積極做好思想政治工作成果應用推薦工作。分公司被市政研會推薦為“江蘇省思想政治工作優(yōu)秀單位”，分公司政研會被省公司推薦為“江蘇省思想政治工作優(yōu)秀政研會”；論文《增強學習力，激發(fā)創(chuàng)新力，提升競爭力》榮獲市政研會論文評比一等獎，并被推薦參加省政研會優(yōu)秀論文評比。
四、緊緊圍繞“企業(yè)精神”大討論，積極推進企業(yè)文化建設
部署了__年分公司企業(yè)文化系列活動。認真組織員工學習貫徹“中國電信企業(yè)文化綱要”，結(jié)合文明行業(yè)創(chuàng)建、學習型企業(yè)創(chuàng)建和企業(yè)思想政治工作研究活動，通過“企業(yè)精神”大討論，企業(yè)文化活動月等活動，加強了企業(yè)文化的理論研究和實踐，強化員工的競爭意識，鼓勵員工立足未來，苦練內(nèi)功，企業(yè)文化建設呈現(xiàn)了良好的開端。
根據(jù)__年分公司企業(yè)文化活動的總體安排，3月份起在常州全區(qū)電信系統(tǒng)開展常州電信“企業(yè)精神”大討論活動。歷經(jīng)了動員發(fā)動、學習座談、內(nèi)涵表述、初選方案、公開征集、領導討論、員工評選等階段，最終確定“勤學善創(chuàng)、守信敢拼”作為常州電信的企業(yè)精神。
組織開展“創(chuàng)故事、找故事、寫故事、講故事”活動，將中國電信核心價值觀、常州電信企業(yè)精神故事化，案例化。5月10日先由分公司中層干部開始“講述常州電信人自己的故事”，8月27日舉行了“感動員工、感動用戶、感動常州”員工故事大賽。
舉辦“企業(yè)文化活動月”系列活動。9月份開展的“企業(yè)文化月”以“弘揚企業(yè)文化、共享信息文明”為主旨，通過企業(yè)文化綱要宣貫、企業(yè)形象展示、文學藝術(shù)創(chuàng)作、系列讀書活動、企業(yè)文化知識答題、文藝匯演以及一系列的文化體育活動和“互聯(lián)星空”等業(yè)務的營銷活動，集中展示常州電信近年來在企業(yè)文化建設方面所取得的成就，大力頌揚常州電信“勤學善創(chuàng)、守信敢拼”的企業(yè)精神，全面提升常州電信的新形象。
五、緊緊圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)工作，提升電信企業(yè)形象
__年創(chuàng)建工作的總目標是保持江蘇省文明行業(yè)、常州市文明行業(yè)稱號。創(chuàng)建工作的重點是通過企業(yè)內(nèi)部管理，抓好電信服務監(jiān)管框架和制度體系的貫徹落實工作，對電信服務質(zhì)量進行多方位監(jiān)督管理，維護用戶合法權(quán)益，進一步加強用戶投訴服務管理，落實“服務優(yōu)質(zhì)、處理高效、閉環(huán)管理”的基本要求，妥善處理用戶投訴問題，為用戶提供滿意的服務。
根據(jù)市文明辦和團市委的統(tǒng)一部署，分公司團委組織開展了“文化助理自愿者進社區(qū)”活動。在北環(huán)街道、荷花池街道、新區(qū)工業(yè)園等地開展辦理電信業(yè)務咨詢、現(xiàn)場修理電信業(yè)務障礙、業(yè)務現(xiàn)場展示等活動，展示現(xiàn)代通信科技對普通人生活的促進。進行科學上網(wǎng)宣傳，宣傳科學上網(wǎng)、科學利用網(wǎng)絡。通過現(xiàn)場展示、事例活動，開展“綠色上網(wǎng)”活動。對社區(qū)櫥窗進行布置，開展科學知識的普及教育，介紹通信業(yè)務常識。
分公司簽訂了“誠信維權(quán)承諾書”，將一如既往地秉承“用戶至上，用心服務”的理念，打造誠信品牌，規(guī)范經(jīng)營流程，創(chuàng)新服務手段，提升服務水平，切實維護消費者權(quán)益，為實現(xiàn)國民經(jīng)濟信息化、為地方經(jīng)濟的騰飛、為新世紀再創(chuàng)常州電信的輝煌而努力奮斗。__年1月和3月，先后被評為“常州市誠信單位”和“江蘇省誠信單位”。
__年分公司黨群工作的總體思路是：突出一個主題；保持兩方面的榮譽；處理好三個方面的關系；明確四個工作目標；著重抓好五項工作。
突出一個主題：__年是中國電信集團確定的“企業(yè)形象展示年”。圍繞這一個主題，除了在一季度前繼續(xù)宣貫企業(yè)文化綱要外，全年重點是在企業(yè)形象展示方面做文章。主要涉及到企業(yè)對外整體形象、員工（包括黨團員）的形象以及企業(yè)內(nèi)部的形象化問題。
保持兩方面榮譽：一是繼續(xù)保持省、市文明行業(yè)榮譽稱號，__年是保持這一榮譽稱號的關鍵之年。03-__年度文明行業(yè)迎檢工作在本年度末將正式推開，將持續(xù)至__年度一季度前完成；二是保持省級思想政治工作先進單位榮譽稱號，我單位是這一榮譽僅有的兩家連冠者之一。
處理好三個關系：一是處理好工作內(nèi)容和工作職責的關系，將工作職責進一步“細”化，要注重一個“細”字；二是處理好工作面的擴張與工作內(nèi)容的深度進入的關系，將工作重點進一步“深”化，如黨建工作，黨員先進性保持等要注重一個“深”字；三是處理好工作的形式與實際效果的關系，將工作內(nèi)容、成效，進一步落到“實”處，注重一個“實”字，如企業(yè)文化建設既要有新穎活潑的形式又要有潛移默化、潤物無聲的效果。
明確四大工作目標：一是文明行業(yè)創(chuàng)建工作要名列全市前茅；二是企業(yè)文化建設要走在省公司前列；三是企業(yè)黨建工作要達到規(guī)范化、標準化、制度化要求，在市級評比中榜上有名；四是企業(yè)思想政治工作要為在2-3年內(nèi)爭創(chuàng)國家級思想政治工作先進單位打基礎。
著重抓好五個方面的主要工作：
一抓文明行業(yè)創(chuàng)建。針對即將開始的迎檢工作，除了完成正常的申報表、申報報告、創(chuàng)建總結(jié)外，電子臺帳工作要在近期建立。另外，明年的文明行業(yè)創(chuàng)建工作結(jié)合企業(yè)文化建設及學習型企業(yè)建設，擬提出“提升服務水平，展示企業(yè)形象”的創(chuàng)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊建活動主題。重點是通過抓服務、重誠信，把企業(yè)形象進一步展示在廣大市民面前，在形式上可以繼續(xù)開展“感動員工、感動用戶、感動常州”的“三感動”
等活動，黨團員可以進一步走向社會開展有關助弱結(jié)對幫扶活動，使常州電信的形象進一步完善高大。
二抓企業(yè)文化建設。圍繞企業(yè)形象展示這一主題，開展企業(yè)形象展示系列活動。除了在9-10月份集中開展“企業(yè)形象展示月”活動外，__年將對企業(yè)形象（如新大樓的形象）、部門形象、員工形象這三大塊進行分門別類，開展諸如“我為企業(yè)形象獻一計”等活動，半年一次的“部門業(yè)績各家談”活動，黨群工作部將與其他部門一道進一步發(fā)掘事例，進行事跡匯編、制作有關精彩專題片，分為學習、素質(zhì)、服務、管理、創(chuàng)新等幾個專題來展示。在“企業(yè)形象展示月”活動中，就員工的形體形象、精神形象、行為形象進行展示。
三抓思想政治工作：一手抓陣地建設，要推廣武進總支“黨員活動室”的做法，適時召開現(xiàn)場會使每個黨員支部與每個黨員應建設思想政治工作陣地、配備理論書籍，吸引員工（黨員）活動；一手抓制度建設、思想認識的提高。每月一次的理論中心組學習、每月一次的部門政治理論學習、每兩月一次的支部書記例會、每半年一次的支部工作檢查、每半年一次的支部書記、委員的培訓、每年一次的優(yōu)秀黨員表彰；另一手還要抓調(diào)查研究，充分發(fā)揮思想政治工作研究會的作用，動員員工進行調(diào)查研究、撰寫論文，并開好年初的政研會。
四抓企業(yè)黨建工作：除了完善上述制度，企業(yè)黨建工作繼續(xù)以“保持共產(chǎn)黨員先進性”為主題，開展與之相配套的民主評議黨員、優(yōu)秀黨員評選、黨員服務示范崗等工作，特別是圍繞“企業(yè)形象展示年”主題，開展“我為黨旗添光彩”等助弱助殘助學結(jié)對活動，以及在黨員中開展“服務企業(yè)、奉獻社會”等勞動競賽活動。
另外，根據(jù)流程變化，擬對黨組織的設置作相關調(diào)整，擬建立大總支委為格局的建制，以適應發(fā)展要求，同時在黨內(nèi)民主建設方面開展一些有益的嘗試，如支委選舉競選等。
五抓內(nèi)部宣傳工作：當前內(nèi)部宣傳媒體主要有：櫥窗宣傳、思政網(wǎng)站、《常州電信文化》、常州政工信息等，__年一個院落擬建立一個宣傳窗口，黨群工作部統(tǒng)籌宣傳教育內(nèi)容，落實相關責任部門，開展卓有成效的宣傳教育活動?！冻Ｖ蓦娦盼幕酚稍驴臑殡p月刊，進一步豐富宣傳教育內(nèi)容。思政網(wǎng)站分塊、分片落實職責，不斷更新內(nèi)容。另外，申增有關設備如dv機，進一步深入到各班組，將先進人物、先進事跡自行制作專題片，利用oa網(wǎng)進行多角度的宣傳工作。
另外，適應共青團常州市委和其他部門的工作要求，繼續(xù)深入開展“青年文明號”、“青年志愿者”等活動，做好人武、統(tǒng)戰(zhàn)等工作。
第10篇 電信分公司2023年紀檢監(jiān)察工作總結(jié) 1800字
###電信分公司2024年紀檢監(jiān)察工作總結(jié)
一年來，我們##市電信分公司紀檢監(jiān)察工作，在市紀委、省公司紀檢組和分公司黨委的正確領導下，認真貫徹中、省、市委關于黨風廉政和反腐敗斗爭的部署及要求，按照黨的“十六大”及省公司“2024年紀檢監(jiān)察工作會議”精神，緊密結(jié)合分公司實際，圍繞加快電信發(fā)展、深化改革、改善服務、轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制這個主題，在“保證”和“服務”作用上狠下功夫，同時，堅持紀檢監(jiān)察工作認識到位、領導到位、措施到位、工作力度到位，進一步形成了防止和懲治腐敗的合力，取得了黨風廉政建設和反腐敗工作的新成效，使紀檢監(jiān)察工作為分公司電信業(yè)務保持持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。
一、從學習教育入手，提高黨員干部的思想認識。
黨風廉政建設和反腐敗工作，教育是基礎，制度是保證，監(jiān)督是關鍵。我們堅持從抓教育入手，在意識形態(tài)領域狠下功夫，強化黨員干部的認識水平，把握黨員干部的思想脈搏，努力提高企業(yè)管理人員的政治素質(zhì)和遵紀守法、廉潔自律的自覺性。一是利用春節(jié)剛收假的相對空閑時間，舉辦了管理干部春訓班，組織班組長以上管理干部觀看了中央電視臺經(jīng)濟部監(jiān)制的“經(jīng)營通監(jiān)——企業(yè)卷音像教材：海爾經(jīng)驗”以及“公文處理和內(nèi)部信息交流”、“電信新業(yè)務介紹”、“2003年度調(diào)研報告交流及2024年度調(diào)研活動安排”。圍繞中心工作，從如何提高工作效率、如何作好企業(yè)經(jīng)營，把企業(yè)作強作大入手，受到了分公司員工的一致好評。二是黨委中心組能夠開展經(jīng)常性地學習活動并形成制度，黨員領導干部在一起先后學習了《···總經(jīng)理闡述中國電信克服困難持續(xù)發(fā)展四條經(jīng)驗》、《______憲法》、《______憲法修正案》、《______行政許可法》、《企業(yè)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理暫行條例》、《關于加強依法治理電信市場的若干規(guī)定》以及省公司黨組書記周世福、紀檢書記李工、省監(jiān)察廳副廳長紀相忠在全省紀檢監(jiān)察工作會議上的講話等，統(tǒng)一了思想認識，增強了黨員領導干部政治上的敏銳性和抵制腐敗的能力。三是在總結(jié)去年“管理人員聯(lián)系點制度”實施經(jīng)驗的基礎上，今年繼續(xù)在全體管理人員中開展與聯(lián)系點掛鉤調(diào)研活動，全年調(diào)研課題63個，研討論文6，其中獲得分公司獎勵1，為企業(yè)發(fā)展和完成全年任務打下了良好基礎。四是購買了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》解讀、中共陜省紀委《建立警示訓誡防線》資料匯編，《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》解讀、##市黨風廉政建設領導小組匯編的《黨員領導干部廉潔自律必讀》、《黨支部工作手冊》等學習輔導資料發(fā)至黨員領導干部及各黨支部，在全體黨員中形成學習條例，執(zhí)行黨紀條規(guī)的良好氛圍。五是在春節(jié)來臨之前，向全市電信系統(tǒng)各單位下發(fā)了《關于2024年春節(jié)期間弘揚艱苦奮斗精神禁止鋪張浪費的通知》傳真報，倡導健康的人際關系，杜絕鋪張浪費。七是編發(fā)了《政工通訊》紙制版6期、電子版6期、《政工通訊》特刊電子版4期，用身邊人、身邊事樹典型，揚正氣。八是組織黨員收看了“全國黨內(nèi)法規(guī)知識競賽”。通過這些活動，進一步增強了黨員干部的黨紀、政紀和法制觀念，提高了黨員干部的政治素質(zhì)和遵紀守法的自覺性。
二、明確責任，增強各級領導干部的廉政意識。
為了加強分公司黨風廉政建設工作，明確我市電信系統(tǒng)黨政領導班子和領導干部對黨風廉政建設應負的責任，保證市委、市政府、省公司黨組關于黨風廉政建設責任制的落實，一是繼續(xù)執(zhí)行《##市電信系統(tǒng)黨風廉政建設責任制實施細則》、《##市電信分公司黨風廉政建設責任網(wǎng)絡示意圖》，進一步明確提出實行主要領導負總責，分管領導一職雙責，總經(jīng)理、黨委書記對全市電信系統(tǒng)黨風廉政建設負總責，副總經(jīng)理、工會主席對分管部門及職責范圍內(nèi)的黨風廉政建設負直接領導責任，各縣（市）分公司、分公司各部門行政領導、各黨支部書記對分工范圍內(nèi)的通信生產(chǎn)、工程建設、經(jīng)營管理等工作中的黨風廉政建設負直接領導責任。做到了目標要求明確、責任部門明確、責任領導明確、責任人明確、進度要求及追究措施明確，一級抓一級、一級對一級負責。二是把黨風廉政和反腐敗工作與經(jīng)營發(fā)展放在同等重要的位置，在年初的全市電信工作會議上，分公司黨委書記同各縣（市）電信局、分公司各部門簽訂了《2024年度黨風廉政和反腐敗工作目標責任書》，把黨風廉政和反腐敗工作細化，目標更明確，更進一步增強了各級領導干部的責任意識。三是繼續(xù)與渭南市檢察院反貪局簽訂“貪污賄賂等職務犯罪預防聯(lián)系制度協(xié)議書”，建立聯(lián)系會議制度，定期聯(lián)系回訪，通過法制教育的形式，努力提高全體黨員干
第11篇 電信分公司女工工作半年總結(jié) 1900字
一、以加強女工組織建設為重點，積極創(chuàng)建學習型女工組織，全面提高女工素質(zhì)。
一是增強了女工干部力量，年初我們抓住干部調(diào)整和工會換屆選舉的機會，重新選舉產(chǎn)生了女職工工作委員會成員，全部為大專以上學歷，分別來自前端、后端和管控等部門，其中__%的女工委員為基層單位一把手或主要領導，極大地充實了女工工作力量；同時我們利用女工業(yè)余學校、培訓中心、企業(yè)網(wǎng)、宣傳欄等學習平臺，對女工干部進行有關維護女工合法權(quán)益等方面的法律法規(guī)的學習培訓，提高了女工干部的素質(zhì)和法律意識，切實達到了學以興德，學以增智，學以致用，使她們在工作中能大膽依法維護女工利益；二是我們“把創(chuàng)學習型班組、做知識型員工”和提升女工素質(zhì)相結(jié)合，引導全體女工樹立與創(chuàng)建學習型組織相適應的新理念，即終身學習的觀念和工作學習化、學習工作化的觀念，使學習成為女職工發(fā)展需求的自覺行動；全體女工以做學習型女工為目標，積極拓展弘揚“自尊、自信、自立、自強”精神，主動樹立自主意識和發(fā)展意識，在本職崗位上，學理論、學文化、學科學、學技能，營造了濃濃的“崗位成才、素質(zhì)達標”的工作氛圍，在公司開展的創(chuàng)“學習型企業(yè)”工作中，首批試點的客戶服務中心、網(wǎng)絡維護中心、增值業(yè)務部等_個單位的女工參與率達到___%；營業(yè)服務部組織___名營業(yè)前臺女工于_月底開展了打字、點鈔和業(yè)務知識等專項內(nèi)容的技術(shù)比武和崗位練功活動。
二、找準女工工作與企業(yè)發(fā)展的切合點，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心開展建功立業(yè)活動。
只有把女工工作與企業(yè)的生產(chǎn)緊密聯(lián)系起來，女職工工作才有根，在企業(yè)發(fā)展中才能發(fā)揮女職工才干，才能體現(xiàn)女職工的價值，女職工工作也才能從根本上融入企業(yè)。因此，今年一季度“奮進杯”勞動競賽伊始，我們根據(jù)公司勞動競賽委員會的要求，結(jié)合省總工會第五輪“芙蓉杯”女職工素質(zhì)達標成果賽的主題，從____年__月__日至____年_月_日，在全體女工中開展了“芙蓉花開漫星城”女職工業(yè)務拓展活動；活動由工會主席向云成親自掛帥，全體女職工歷經(jīng)了“花香長電——每周一花評選”、“花漫星城——親情誠信服務”、“名花欣賞——心得體會交流”、“百花爭艷——‘三八’總結(jié)表彰”四大主題活動，形成了“勞動競賽遍地開花”的喜人局面，充分展示了她們在企業(yè)發(fā)展的關鍵時期主動參與、善于競爭的精神風貌；特別是在“花漫星城——親情誠信服務”活動中，廣大女職工主動走上街頭、走入社區(qū)、走近市民，積極開展電信業(yè)務宣傳受理，為企業(yè)取得了良好的宣傳、發(fā)展效應；此活動得到了公司黨委的高度重視，總經(jīng)理舒石、副總經(jīng)理歐陽慧親赴活動現(xiàn)場，感謝女工為實現(xiàn)全年業(yè)務發(fā)展開門紅做出的貢獻。此外，我們還創(chuàng)新“三八”活動內(nèi)容，組織開展了“三八”短信編、發(fā)大賽，組織全體男員工在“三八”節(jié)期間，對自己的妻子開展“獻愛心顯真情”行動，真心感謝她們在家庭與事業(yè)上對自己的關心和支持；在雙創(chuàng)活動中，基層單位積極制定創(chuàng)建計劃，結(jié)合本職工作開展創(chuàng)建工作；涉外女工評星級服務員面達到了__%以上。
三、積極維護女職工的合法權(quán)益和特殊利益，以為女職工辦實事、辦好事為宗旨，調(diào)動女職工的積極性和創(chuàng)造性。
上半年，我們以調(diào)動女職工的積極性和創(chuàng)造性、為企業(yè)竭誠奉獻為出發(fā)點，從關心愛護女職工的身心健康和特殊利益入手，認真抓好女職工的勞動保護工作。結(jié)合企業(yè)實際，完善了《女職工勞動保護規(guī)定實施細則》，通過集體合同解決女職工勞動保護問題的有關規(guī)定，進一步強化了女職工勞動保護工作的'權(quán)威性。根據(jù)女工的特殊情況，向公司申請了減免了女工懷孕期間的業(yè)務發(fā)展指標并得到有效落實；公司領導十分關注女工的權(quán)益保障，劃撥__萬元多元專項經(jīng)費，為女工發(fā)放了衛(wèi)生用品，做好了一年一度的婦科普查工作，購買了“兩癌”保險等；同時我們還加強了計生國策的宣傳，在做好獨生子女安康保險工作的同時，及時杜絕了兩起計劃外超生情況的發(fā)生。
四、充分利用典型激勵作用，不斷激發(fā)廣大女工的工作熱情，推動女工在本職崗位上努力建功立業(yè)。
我們十分注意典型的培育工作，在開展女工業(yè)務拓展活動時，公司女工部積極與基層女工聯(lián)絡溝通，發(fā)現(xiàn)了許多優(yōu)秀的女工業(yè)務發(fā)展典型，如增值業(yè)務部的梁暢、大客戶部的吳沉香、瀏陽市分公司的馮細滿，在組織她們在“三八”節(jié)上進行先進事跡宣講時，還將她們的先進事跡進行整理、升華，在企業(yè)網(wǎng)和《__電信報》上同步推出，在全體女工當中引起了強烈的反響，并成為了“保先”教育的先進典型；與此同時，我們根據(jù)女工業(yè)務拓展活動“每周一花”上榜情況及“親情誠信服務”活動組織情況，評選產(chǎn)生了“每周一花”的各項花王和活動優(yōu)秀組織單位，并在一季度對___名提前半個月完成一季度競賽任務積分的女職工、___戶“五好文明家庭”和__位“芙蓉崗位明星”進行了表彰獎勵，在全公司廣大女工當中掀起了一股學先進、趕先進的熱潮。
第12篇 電信公司話務員工作總結(jié)與計劃 1100字
站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我從一名×話務員到×號話務員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領導及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。
從×查號向×號客戶服務的過渡，從對舊平臺的生疏到熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認可，我想說，2024年對我來說，是學習的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。
我接觸×號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上×號平臺的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學習，讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進行了溫習、鞏固，這使得我在寬帶預處理理論基礎上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時，我又一次幸運地獲得了跟工的機會，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到×號平臺設備的整個運作流程，讓我在應用新平臺時更能得心應手。
然而×號作為一個服務窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記；對于一些基礎業(yè)務知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味。服務也是同樣。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網(wǎng)上大學學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點或運用的不是很好，顧此失彼。同時由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務過程中有時會缺少激情，缺少年青人應該具有的活力與朝氣。
在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一年，我要再接再勵.
第13篇 電信公司科學發(fā)展觀學習調(diào)研階段工作總結(jié) 1500字
一是領導重視，行動迅速，布置落實行動快。
（一）成立領導機構(gòu)。為抓好第一階段的起步準備工作，我分公司領導表現(xiàn)出高度的工作責任感，把開展學習實踐科學發(fā)展觀活動作為一件大事來抓。迅速成立了中國電信__分公司開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組，黨委書記周__任領導小組組長，副總經(jīng)理黃__、趙__為小組成員。領導小組下設辦公室及其相應的工作組，副總經(jīng)理黃__兼任辦公室主任，成員由分公司相關部門負責人等組成，并明確了__分公司深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組及辦事機構(gòu)工作職責。
（二）認真部署安排。領導小組精心組織，周密安排，既抓好總體部署，又抓緊每個環(huán)節(jié)具體措施的落實。結(jié)合我分公司的實際制定了《開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的實施方案》，對活動的指導思想、目標要求、基本原則和方法步驟作出明確規(guī)定。在此基礎上還制定了《中國電信__分公司深入學習實踐科學發(fā)展觀活動工作流程表》，對三個階段19個環(huán)節(jié)的任務和目標進行了細化，力求把內(nèi)容策劃實、形式安排好、活動組織好。
二是精心組織，周密安排，理論學習內(nèi)容精。
3月9日，__分公司黨委共90多名黨員和部室人員參加了集團公司召開的深入學習實踐科學發(fā)展觀活動動員大會；3月12日－4月16日，__分公司黨委組織90多人收看了集團公司舉辦的學習實踐科學發(fā)展觀活動系列講座共五次，通過學習，全體與會黨員進一步加深了對科學發(fā)展觀的認識，了解和學習了在工作中運用系統(tǒng)思考的方法解決發(fā)展中問題的意義、方法和途徑；4月10日，單獨組織離退休支部黨員開展學習；通過以上學習內(nèi)容，使到大家統(tǒng)一思想、提高認識，緊跟人公司黨委的步伐，采取實際行動，大力推動深入學習實踐科學發(fā)展觀活動在我分公司的全面開展。
我分公司學習實踐活動領導小組辦公室認真履行職責，及時按要求做好學習資料的發(fā)放和學習實踐活動的宣傳報道工作。將上級部門購買了《毛澤東鄧小平___論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》、等學習用書，放發(fā)黨員和中層領導人手一冊。在分公司網(wǎng)頁和宣傳櫥窗開設了學習實踐科學發(fā)展觀活動專欄，將重點學習資料在網(wǎng)上發(fā)布，并及時報道我分公司學習實踐活動的進展情況。出版了1期簡報，同時，指定專人負責向上級學習實踐活動領導小組辦公室報送我分公司的工作動態(tài)。
三是深入調(diào)研，征求意見，調(diào)查研究工作深。
（一）結(jié)合實際選好課題。緊扣“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型上水平，服務信息化創(chuàng)一流”的目標，著重圍繞阻礙和影響我分公司科學發(fā)展的突出問題，確立了我分公司的九個調(diào)研課題。一是如何提高各級管理層領導企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和駕馭全業(yè)務發(fā)展的能力；二是如何進一步優(yōu)化組織架構(gòu)、深化體制機制改革，更好地適應全業(yè)務發(fā)展的需要；三是如何實現(xiàn)全業(yè)務發(fā)展的速度與結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一，推動企業(yè)又好又快發(fā)展；四是如何更有效加強精確管理，優(yōu)化資源配置，發(fā)揮資源優(yōu)勢，確保國有資產(chǎn)的保值增值；五是如何更好地把握客戶需求，通過業(yè)務創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，在社會信息化進程中特別是促進工業(yè)化和信息化融合、推進農(nóng)村信息化建設中發(fā)揮好主力軍作用，讓信息化成果惠及人民群眾；六是如何進一步處理好企業(yè)與員工、股東、用戶、合作伙伴和競爭對手等利益相關者的關系，實現(xiàn)客戶價值與企業(yè)價值共同成長，促進行業(yè)和價值鏈和諧發(fā)展；七是在國際金融危機面前，如何有效應對挑戰(zhàn)，在危機中尋找商機，建立風險防范機制，控制風險，降本增效，為國民經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展做出應有的貢獻；八是如何適應現(xiàn)代企業(yè)制度建設要求，進一步加強和改進黨的建設，進一步加強“三支隊伍”建設；九是如何解決好員工最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。其中第5、9個課題作為重點課題進行研究。
第14篇 電信分公司2009年度黨建工作總結(jié) 3900字
今年以來，我們渭南電信分公司在市委、省公司黨組和分公司黨委的正確領導下，認真貫徹中、省、市委關于黨建工作的部署和要求，按照黨的“十六大”及市委黨建工作精神，緊密結(jié)合分公司實際，有效發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，切實加強和改進企業(yè)黨的工作。在實現(xiàn)企業(yè)黨的工作與經(jīng)濟工作緊密結(jié)合，服從服務于經(jīng)濟工作，不斷提高企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟效益方面做了一定工作，也取得了一定成績。
一、黨委中心組要堅持不懈地學習理論，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，充分發(fā)揮思想導向作用。
企業(yè)黨組織在企業(yè)中要實施政治領導，就要通過一定的法定程序，把黨的政策和黨組織的主張、意圖變成企業(yè)領導人的意志、決策；黨組織的政治核心作用應有機的融合，滲透在企業(yè)的決策、監(jiān)督執(zhí)行層之中，并以此為支點，圍繞企業(yè)的發(fā)展目標，以經(jīng)濟建設為中心，在企業(yè)的規(guī)范運轉(zhuǎn)中履行職能，發(fā)揮作用，而不是直接干預生產(chǎn)經(jīng)濟工作，包攬生產(chǎn)經(jīng)營事務，決定生產(chǎn)經(jīng)營具體問題，因此，我們在今年黨建工作中，始終把學習鄧小平建設有中國特色社會主義理論和十六屆四中全會精神作為黨建工作的基礎、先導和鑰匙。把解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，促進發(fā)展作為最根本的思想導向。在今年黨委中心組、各支部領導班子組織活動中，我們首先有組織有計劃的學習了《周德強總經(jīng)理闡述中國電信克服困難持續(xù)發(fā)展四條經(jīng)驗》、《______憲法法》、《______憲法修正案》、《______行政許可法》、《企業(yè)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理站暫行條例》、《關于加強依法治理電信市場的若干規(guī)定》以及省公司黨組書記周世福、紀檢組長李工、省監(jiān)察廳副廳長紀相忠在全省紀檢監(jiān)察工作會議上的講話等，十六屆四中全會精神統(tǒng)一思想認識，增強黨員領導干部政治上的敏銳性和抵制腐敗的能力。二是在總結(jié)去年“黨員領導干部聯(lián)系點制度”實施經(jīng)驗的基礎上，今年繼續(xù)在黨員領導干部中開展與聯(lián)系點掛鉤活動，以求真務實的工作作風打贏市場攻堅戰(zhàn)。力爭圓滿完成省公司下達的經(jīng)營收入任務。三是購買了《中國共產(chǎn)黨黨員監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》解讀、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》解讀、《黨支部工作手冊》、《發(fā)展黨員工作手冊》等學習輔導資料發(fā)至黨員領導干部及各黨支部，規(guī)范支部工作程序，在全體黨員中形成學習條例，遵照執(zhí)行條例的良好氛圍。四是在春節(jié)來臨之前，向全市電信系統(tǒng)下發(fā)了《關于__年春節(jié)期間弘揚艱苦奮斗精神禁止鋪張浪費的通知》傳真報，倡導健康的人際關系，杜絕鋪張浪費。五是編發(fā)了《組工通訊》紙制版6期、電子版6期、（組工通訊）特刊電子版4期，用身邊人、身邊事樹典型，揚正氣。五是組織黨員收看了“全國黨內(nèi)法規(guī)知識競賽”。通過這一系列活動，進一步增強了黨員干部的黨紀、政紀和法制觀念，提高了黨員干部的政治素質(zhì)和遵紀守法的自覺性。實踐使我們認識到：只有把握住學習理論，解放思想這一個“總開關”，企業(yè)黨的工作才能實現(xiàn)高層次的結(jié)合和導向性的服務。
二、建好“司令部”，努力塑造一支高素質(zhì)的黨員干部隊伍。
搞好一個企業(yè)，關鍵在黨員干部隊伍，尤其是黨員領導干部隊伍。要把加強領導班子建設，培養(yǎng)和造就一支適應市場經(jīng)濟要求的高素質(zhì)的干部隊伍，作為企業(yè)黨的工作與經(jīng)濟工作“結(jié)合”，為經(jīng)濟工作服務的最關鍵環(huán)節(jié)來抓。今年來，我們始終把班子建設和各級組織建設放在首位，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，努力建設一支政治堅定、素質(zhì)過硬、業(yè)務精通、干事創(chuàng)業(yè)的領導班子和黨、團員隊伍。首先我們制定和完善了《黨內(nèi)廉政建設責任制實施細則》和《廉政建設責任網(wǎng)絡圖》，強化從源頭治理腐敗，從頭抓起，從自身做起，各級領導廉潔自律的自覺性全面提高。其次是強化決策能力。我們堅持用鄧小平理論、“三個代表”重要思想指導工作，不斷提高班子成員的政治理論素質(zhì)，增強一班人的政治敏銳性和政治堅定性。堅持理論與實踐相結(jié)合，注意研究新形勢、新情況、新問題，注意總結(jié)新經(jīng)驗，不斷提高一班人的科學決策與駕馭全局的工作能力。三是注重團結(jié)協(xié)作。進一步健全民主集中制，領導班子內(nèi)部坦誠相見、暢所欲言、各抒己見的民主氣氛。大事講原則，小事講風格，不鬧無原則糾紛，增強班子的團結(jié)與統(tǒng)一。四是身先士卒當表率。分公司黨委要求班子成員切實做到“五個帶頭”，即帶頭廉潔自律、帶頭勤政務實、帶頭維護團結(jié)、帶頭執(zhí)行組織紀律、帶頭學習，從而形成了一個堅強有力的戰(zhàn)斗集體。成為分公司業(yè)務發(fā)展的領頭雁，學習他們走在先，工作他們干在前，遵規(guī)寧紀他們不含糊。在分公司的物資采購、工程立項、競聘上崗、人事變更等這些熱點，都是按程序和規(guī)章制度辦事，該招標的招標，該招聘的招聘該公示的公示，確保這些引人注目的工作在公正、公平的環(huán)境下進行。在分公司的每次勞動競賽中，分公司領導都親自上陣，主動營銷，帶頭超額完成競賽任務。今年，分公司班子成員中1人被評為集團公司優(yōu)秀人才，1人被評為省公司優(yōu)秀人才，1人被市委授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號。
三、抓好黨的基層建設工作，充分發(fā)揮黨員的先進模范作用。
分公司黨委堅持用科學的理論武裝人，采取多種形式，加強黨員理論教育學習，提高理論水平。今年，首先采用集中輔導和個人自學寫筆記等不同形式，不斷組織學習了鄧小平理論、十六屆四中全會精神、“三個代表”重要思想等。聘請陜西省委黨校、渭南市委黨校、##市檢察院等單位的教授或領導進行十六屆四中全會精神、三個代表重要思想、預防職務犯罪等講座輔導。組織觀看《怎樣做一名新時期合格黨員》、《時代的重任——努力建設高素質(zhì)干部隊伍》等錄像片，把“三個代表”作為黨員、干部思想政治教育的重點，實行了階段性的重點學習和經(jīng)常性的自學相結(jié)合，不斷掀起學習“三個代表”的新高潮。二是根據(jù)業(yè)務流程重組后，黨的組織機構(gòu)發(fā)生較大變化的實際情況，適時對部分基層黨支部的構(gòu)成作了調(diào)整，完成了新建支部的選舉和缺額委員的補選，保證了黨組織工作的一貫性和連續(xù)性。三是按照組織工和程序，完成了黨員發(fā)展及預備黨員轉(zhuǎn)正工作，全年共發(fā)展黨員9名，預備黨員轉(zhuǎn)正11名，確定入黨積極分子13名。四是把對入黨積極分子的培養(yǎng)、教育做為搞好發(fā)展黨員工作的重要環(huán)節(jié)，組織入黨積極分子觀看了中央黨?！缎戮幦朦h培訓教材》，使入黨積極分子對
黨的基本知識有了更進一步的了解。五是結(jié)合組織實施一年一度的民主評議黨員及優(yōu)秀黨員表彰工作，在全體黨員中開展向優(yōu)秀黨員、先進生產(chǎn)工作者學習的活動，通過對照事跡找差距，號召全體黨員處處爭先，人人學標兵，個個當表率，充分發(fā)揮黨員的先進模范作用。
四、努力做好新形勢下黨的宣傳思想政治工作
宣傳思想政治工作是我們黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。高度重視、善于做好廣大干部群眾的思想政治工作，激勵干部群眾為實現(xiàn)自己的根本利益而奮斗，是我們黨的傳家寶，也是新時期黨建工作的重要內(nèi)容。
分公司今年把宣傳思想政治工作同企業(yè)改革、發(fā)展、服務有機的結(jié)合起來，發(fā)揮觀念更新的先導作用，思想統(tǒng)一的保障作用，以及意識深化的推動作用。
一是春節(jié)過后，組織開展了為期一周的管理干部春訓班，觀看了《海爾經(jīng)驗》、《現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理務實》等專題錄相片，舉辦行政公文寫作知識講座，開展機關作風整頓，舉辦電信新業(yè)務知識講座等，為完成全年任務奠定了基礎。
二是今年元月與5月份與電視臺合作打拍攝了《挺立潮頭鑄輝煌》——分公司創(chuàng)新發(fā)展紀實《誠信求發(fā)展，服務鑄輝煌》——分公司誠信服務掠記兩部形象宣傳片，于春節(jié)期間、5·17世界電信日前后在##電視臺播放，展示了##電信員工遇難而上的昂揚斗志，甘于奉獻社會，不斷開拓市場，服務用戶，創(chuàng)造的輝煌業(yè)績，提高了員工的士氣，有效的宣傳了##電信。同時也為分公司向上級部門匯報工作提供了較好的影像資料。
三是充分利用分公司院內(nèi)的文化長廊，強化日常宣傳思想政治工作，全年制作宣傳條幅30余條，更換宣傳廚窗40多塊，先后制作了分公司__年工作總體思路、指導思想和主要目標任務，使全體員工明確了經(jīng)營發(fā)展目標；制作了企業(yè)上市、bpr流程重組重大意義的宣傳內(nèi)容，有力地配合了分公司階段性的重點工作；制作了企業(yè)文化宣傳內(nèi)容，達到了宣費企業(yè)文化，促使員工認同的目的；制作了先進個人表彰會、團員去年拓展訓練、文體活動剪影等，展示了員工積極進取的精神風貌。通過文化長廊日常宣傳工人既營造了宣傳思想政治工作的氛圍，又使員工受到了實實在在的教育。
四是全年編發(fā)紙質(zhì)版《政工通訊》6期、電子版8期，為員工了解分公司經(jīng)營方針、交流經(jīng)驗、啟迪思路、展示員工精神風貌提供了窗口，電信新業(yè)務介紹、他山之石、經(jīng)營之道、營銷狀元談體會、我身邊的共產(chǎn)黨員等欄目受到了員工的歡迎。根據(jù)不同時期的工作重點，及時推出了學習型企業(yè)介紹，企業(yè)上市、實業(yè)回歸、bpr流程重組目的意義，企業(yè)文化闡釋等宣傳內(nèi)容，強化了階段性的宣傳思想政治工作。
五是組織了3·15消費者權(quán)益日、5·17世界電信日業(yè)務宣傳、咨詢活動。制作宣傳展板18塊、橫幅15條，印制宣傳彩頁2萬份，向客戶展示了企業(yè)實力，宣傳了電信業(yè)務，加強了與用戶面對面的溝通，拉近了企業(yè)與用戶之間的距離。
六是為不斷推進##地方特點文化，豐富員工業(yè)務文化生活，與市企業(yè)工委合作冠名贊助了《電信杯》工業(yè)強市主題文藝晚會，并在電視臺播放10次，增強了政府與企業(yè)的親合力，提升了##電信含有社會上的知名度及美譽度。
七是與郵政局聯(lián)合，裝飾了一臺“金榜題名時，電信送真情”專遞彩車，車身攜帶宣傳電信業(yè)務的彩噴畫面，為200名優(yōu)秀考生送去了電信人由衷的祝賀和濃濃之情。
八是為配合bpr業(yè)務流程重組，組織開展了bpr流程重組知識競賽活動。參加知識競賽面達到100%。
實踐證明，以調(diào)動職工積極性為重點的各種宣傳思想政治工作，可以起到凝聚力量、鼓舞士氣、穩(wěn)定人心的作用，可以促進企業(yè)的改革與發(fā)展，從而使“結(jié)合”、“服務”發(fā)揮出巨大的企業(yè)效益和社會效益。
第15篇 電信分公司行風評議活動總結(jié) 4800字
電信分公司行風評議活動總結(jié)
為了使電信工作更好地為地方經(jīng)濟服務，在縣委、縣政府的領導下，在各部門的大力支持下，根據(jù)__市電信公司的統(tǒng)一部署，今年年初開始，我們進行了企業(yè)內(nèi)部流程重組，首先對組織架構(gòu)進行重組，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，重組業(yè)務流程，面向市場，面向客戶設置了大客戶部、客戶部，并在客戶部下設了商業(yè)客戶室和公眾客戶室，通過對大客戶的個性化服務，商客的專業(yè)化服務和公客的標準化服務，我們對全縣的電信客戶實行差異化服務。加上后端支撐和綜合管控部門，我公司共設有5個部門和5個電信支局?，F(xiàn)有員工136人，勞務工20人，黨員56人，團員36人，大專以上學歷員工占比例的45%。同時，我們還是省級文明單位、省級模范職工之家、省級消費者信得過單位和省級青年文明號。
今年6月底，浙江省政府糾風辦，浙江省通信管理局印發(fā)《關于2024年開展電信行業(yè)民主評議行風活動實施方案》后，省電信公司、__市分公司迅速作了部署，我公司在省公司有關民主評議行風的電視電話召開后，立即行動，動員全體員工積極參與到電信行風評議活動中來，迅速成立公司行風評議活動領導小組和辦公室；提出了“積極開展行業(yè)建設，全面提升服務水平”的工作目標，更多經(jīng)典盡在堅持糾風工作“標本兼治、糾建并舉”的方針和“行業(yè)必須管行風”的原則，在抗臺任務重，發(fā)展任務重的情況下，我們刻不容緩地拉開了全局性行風建設活動的帷幕。 一、宣傳發(fā)動，提高認識，自覺接受社會監(jiān)督
我們認為，開展電信行風評議活動，是落實“三個代表”重要思想，糾正損害群眾利益的不正之風的一項重要舉措，也是促進電信企業(yè)不斷健康發(fā)展的保障。為了全面落實本次行風評議活動，我們通過全員大會、宣傳櫥窗、《__電信信息》等形式，深入開展行風評議活動的動員和宣傳工作，真正做到人人知情況，明責任。要求全體干部職工一定要思想到位，組織得力，明確目標，層層落實。指出行風建設活動是一項重塑企業(yè)新形象、提升企業(yè)綜合實力的系統(tǒng)工程，必須要與打造優(yōu)秀的企業(yè)文化和創(chuàng)建學習型企業(yè)相結(jié)合，必須融入到企業(yè)的日常經(jīng)營活動中去，必須自始至終、努力不懈的抓細抓實抓出成效，通過行風評議活動，充分發(fā)揮社會輿論和群眾監(jiān)督的作用。切實推進電信服務標準的落實和電信行業(yè)信用體系的建設，使電信員工牢固樹立以人為本的服務觀，以及誠信服務、優(yōu)質(zhì)服務、創(chuàng)新服務的新風尚。進一步在員工中開展“精細”服務活動，努力提高服務水平，窗口和各客戶群不斷創(chuàng)新服務，推出各種針對性服務和個性化服務。不斷提高服務水平和用戶服務滿意度。
在日常服務工作中，我們突出強化“用戶至上，用心服務”理念，深化服務內(nèi)涵，完善“以前臺服務為標志，以后臺服務為支撐，網(wǎng)絡服務為基礎”的服務鏈；拓寬服務渠道，以四大營銷渠道組建為標志建立無縫覆蓋的客戶服務網(wǎng)，并不斷轉(zhuǎn)變服務方式，創(chuàng)新服務內(nèi)容。狠抓落實“首問負責制”和“用戶申告紅黃牌制”，提高用戶滿意度。今年來，公司不斷接到用戶來信、來電或通過10000號轉(zhuǎn)來的，對某位或某幾位員工給予表揚的要求。許多用戶熱情洋溢，話語中流露出對電信員工真摯的感激之情。 二、加強學習培訓，提升服務水平
為了提升全員服務水平，我們不斷致力于員工綜合素質(zhì)的提高。提出創(chuàng)建學習型企業(yè)，倡導“學習成就未來，知識改變命運?！钡睦砟?，成立了學習型企業(yè)創(chuàng)建領導小組，建立全員參與、全員學習、全員成長的學習機制，把集體學習和個人學習有機結(jié)合起來，不斷提高全體員工的學習能力和理論聯(lián)系實際的能力，保證團隊內(nèi)各種資源、經(jīng)驗、知識的分享和共享。從局務會議的學習交流活動開始，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的學習活動。
在學習中，我們通過對員工“德、智、技”等方面的均衡發(fā)展來提升員工的綜合素質(zhì)。首先是強化廣大員工的理想信念和宗旨觀念。積極開展十六大精神和“三個代表”重要思想學習宣傳活動，進一步加深廣大員工對“三個代表”重要思想深刻內(nèi)涵的理解和精神實質(zhì)的把握，真正用這一科學的理論武裝頭腦，指導實踐。為了培養(yǎng)員工優(yōu)秀的職業(yè)道德，我們組織員工認真學_____《公民道德建設實施綱要》和《浙江省公民道德規(guī)范》，立足電信行業(yè)著重加強職業(yè)道德教育學習，開展以“誠實守信，優(yōu)質(zhì)服務”為主題的系列活動。員工的職業(yè)技能的提高也是做好服務的前提，公司實行全員持證上崗培訓考核制。采取老師授課和自學相結(jié)合的形式，分別對營銷、技術(shù)、管理崗位進行培訓，努力實踐“終身學習”的學習理念，鼓勵員工“精一門、會兩門、懂三門”，進一步提高了員工的業(yè)務創(chuàng)新水平。 三、健全服務質(zhì)量保證體系，規(guī)范各項服務工作 為了不斷提高電信服務質(zhì)量，我們建立健全行業(yè)內(nèi)部與社會監(jiān)督工作機制，使行風監(jiān)督工作經(jīng)?；?、制度化。以“10000”客戶服務中心為龍頭，推進規(guī)范化服務，對用戶投訴做到事事有回音，件件有落實，使“10000”成為企業(yè)與用戶之間一道溝通的橋梁。在企業(yè)內(nèi)部我們建立了首問負責制、服務質(zhì)量通報制和考核制，每個月我們都會對各支局及營業(yè)廳的檢查中存在服務質(zhì)量問題進行通報和考核。各客戶服務部門對各項營銷方案、服務舉措、新業(yè)務及資費收費方式都建立了事前進行學習培訓，事中進行檢查和監(jiān)督，執(zhí)行中一旦發(fā)現(xiàn)差錯和失誤及時給予糾正。對10000號的工單我們還實行了閉環(huán)管理。 在規(guī)范服務標準方面，在營業(yè)服務上我們已實行主動熱情、微笑、解釋耐心周到、行為舉止得體。用語規(guī)范做到四聲服務、十字用語使用、唱收唱付?？蛻粢筠k理業(yè)務變更、取消的手續(xù)時，受理人員能做到詳細告之客戶的相關內(nèi)容。對固話、小靈通已建立了公開、公平的選號機制。并根據(jù)客戶的需求開通各項業(yè)務。客戶索取消費相關業(yè)務費用清單時，營業(yè)窗口根據(jù)客戶戶名認證，免費提供清單。在營業(yè)場所、營業(yè)窗口的醒目位置上，各類電信產(chǎn)品、各類業(yè)務資費實行明碼標價，對優(yōu)惠促銷的各類套餐、優(yōu)惠政策資費標準也予于公示。在營業(yè)廳我們還放置了用戶意見簿，意見箱，便民服務箱和小靈通產(chǎn)品展示臺，并有專職的值班經(jīng)理負責用戶的業(yè)務咨詢及投訴處理。寬帶服務方面，我們根據(jù)省、市公司有關文件切實落實寬帶業(yè)務規(guī)范，在裝移機時嚴格執(zhí)行承諾時限，對三大客戶群實施不同的標準，保證及時率都在99%以上。在此基礎上，我們自加壓力，規(guī)定了寬帶平均障礙歷時240分鐘，電話平均障礙歷時360分鐘，均比行業(yè)規(guī)定的時間縮短。對寬帶修障我們實行了錯時服務，晚上10時前都隨時可以上門服務。同時我們不斷提高安裝維護隊伍的服務水平，從方便用戶出發(fā)實行了人員支局屬地管理辦法。小靈通服務一向是客戶關心的問題，我們的承諾標準是入網(wǎng)時限最長24小時；售后服務上，有專門售后服務部門，修障方面非人為故障七日內(nèi)包換手機，手機故障一年內(nèi)保修。并配有備用機。我們還以做好公司績效管理工作作為提升服務質(zhì)量的重要手段，有效推動行風評議活動。通過不斷完善績效考核體系，來調(diào)動員工積極性，從根本上改變服務工作作風。我們的二次考核采用了360度全方位測評，把行風評議活動所要求的達標項目納入考核指標，使員工的經(jīng)濟效益與服務質(zhì)量直接掛鉤?？己酥袑€別表現(xiàn)較差的服務人員通報批評，在營業(yè)員服務評定時實行星級營業(yè)員制和末位淘汰制。 四、組織自查自糾，認真落實整改工作 今年8月24——28日，我公司組織力量，對各部門、支局和窗口進行行風自查，我們認真對照浙江省《電信行業(yè)民主評議行風問卷調(diào)查表》和《__電信公司行風自查內(nèi)容表》，摸查服務現(xiàn)狀，清理存在的問題，并進行現(xiàn)場整改。我們從四個方面著手開展自檢自查活動：一是規(guī)范營業(yè)服務，主要檢查服務環(huán)境、業(yè)務宣傳的真實性、營銷服務能力和用語規(guī)范；二是提升小靈通品牌服務，對小靈通的售后服務、用戶投訴處理情況進行全面檢查，要求后端維護部門不斷進行小靈通的網(wǎng)絡優(yōu)化，并組織了社會群眾開展“尋找小靈通信號盲區(qū)”活動，切實提升小靈通服務品牌，打造精品網(wǎng)絡；三是提升寬帶服務水平，特別是寬帶安裝和查障時限方面進行檢查；四是致力于規(guī)范電信資費執(zhí)行標準。針對在自查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們在整改落實階段，通過開展服務質(zhì)量提升月和營業(yè)員星級評定等活動，努力提升窗口服務水平。 在自查落實工作中，公司下發(fā)分部門的自查對照表，先由部門和支局自我對照，找出差距，提出問題和整改措施，立即整改；在此基礎上，公司行風評議活動工作小組再進行檢查落實。自查中我們發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，隨即進行了整改。有的問題比較復雜，一個部門無法解決的，我們召開相關部門協(xié)調(diào)會議，研究措施。針對一些共性問題，如優(yōu)化小靈通網(wǎng)絡、提升小靈通品牌形象等，我們就通過公司司務會全面部署實施方案。我們還對各電信營業(yè)廳和電信業(yè)務代辦點進行了專項檢查，進一步落實服務規(guī)范化和服務硬件。 公司行風評議領導小組本著高度負責的態(tài)度，常下支局指導行風評議活動。每到一處，他們與支局長一道，向員工宣講今年民主評議行風活動的重要性，講解浙江省人民政府糾風辦、浙江省通信管理局《關于2024年開展電信行業(yè)民主評議行風活動實施方案》的要求和內(nèi)容，明確__市電信分公司的實施意見中的部署以及本公司活動計劃、各階段任務。 公司行風評議領導小組還對營業(yè)廳的規(guī)范化服務，工單的規(guī)范填寫，首問負責制的登記，進行了具體指導；對地處交通不便地方的修障，農(nóng)村集市日繳費集中等困難進行了詳細了解，一起研究解決方案。在生產(chǎn)服務一線的員工都表示，雖然業(yè)務發(fā)展任務較重，但服務提升事關用戶的切身利益，也是關系中國電信形象和榮譽的大事，服務無止境，為廣大用戶提供更加滿意的服務，是電信員工的天職。 通過自查自糾階段，我們對服務工作中存在的問題與不足進行了客觀的剖析，提出了下階段行風建設工作思路，以“五個進一步”作為今后行風建設活動的標桿，那就是觀念要進一步轉(zhuǎn)變，服務質(zhì)量要進一步提升，人員技能素質(zhì)要進一步提高，業(yè)務宣傳要進一步加強，競爭要進一步規(guī)范。在服務質(zhì)量的提升上，我們要著重做好裝移機和修障的及時率的提高，各支局所營業(yè)窗口的服務態(tài)度要全面改觀，從方便客戶出發(fā)，努力拓寬客戶繳費渠道，電信資費的查詢功能要進一步完善。行風建設的好壞是服務質(zhì)量的具體體現(xiàn)，服務質(zhì)量直接反映著電信行風建設，因此全體員工要從身邊的“小事”做起，從點滴做起。服務工作無小事，需要我們不斷創(chuàng)新服務，提高服務水平，全方位地滿足用戶需求。 五、下階段行風工作打算 一是要把行風評議工作作為企業(yè)各項工作的出發(fā)點和歸宿，充分體現(xiàn)“人民郵電為人民”的服務宗旨，體現(xiàn)“用心服務，用戶至上”的服務理念。高度重視行風建設，持之以恒地把這項工作抓細、抓實、抓好，使__電信在電信服務上具有更強的競爭力。二是要進一步推進行風評議工作。要注重實效，把行風評議工作納入績效考核范圍，實行各級責任負責制，做到責任明確、落實到位，誰主管誰負責。三是加強效能監(jiān)察，嚴格管理，建立健全行風建設長效機制。加強對服務質(zhì)量全過程的監(jiān)督、檢查、控制與考核，嚴格執(zhí)行首問責任制、用戶申告紅黃牌制等服務工作管理制度，認真查找服務工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和差距，不斷整改完善。四是注重溝通，加強指導，營造氛圍，取得成效。各級管理人員要經(jīng)常深入生產(chǎn)、服務一線，加大對服務過程各個環(huán)節(jié)的有效監(jiān)督檢查和指導，及時掌握動態(tài)，給予指導，促進并推動服務質(zhì)量與水平的改善和提升。同時，組織開展系列宣傳活動，努力營造行風建設氛圍。五是加強教育，培育“學習型”員工，切實提高服務隊伍的整體素質(zhì)。以“創(chuàng)建學習型企業(yè)，培育學習型員工”為目標，黨政工團齊抓共管，增強全員學習的緊迫感和責任感，通過學與用的有機結(jié)合，用理論指導實踐，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，努力打造一支素質(zhì)優(yōu)、業(yè)務精、技能高的服務工作隊伍，使行風評議工作更好的貫徹落實。 六是將行風建設與文明單位創(chuàng)建工作有機結(jié)合，協(xié)調(diào)發(fā)展，有效推進。要牢固樹立大局觀念和全局意識，互相協(xié)作、齊抓共管，作風要實，工作要實，措施要實，形成同創(chuàng)共建的良好氛圍。 水可載舟，亦可覆舟，客戶是承載我們企業(yè)發(fā)展的活水，而服務是我們的生命線。我們將永遠秉承“用戶至上，用心服務”的服務宗旨，不斷鞏固和發(fā)揚行風評議活動中所取得的成果，促進__電信更優(yōu)、更快地可持續(xù)發(fā)展。
電信分公司行風評議活動總結(jié)
