2023年工作總結(jié)及下步工作計劃十五篇

發(fā)布時間：2023-11-18 11:48:02 查看人數(shù)：82

2023年工作總結(jié)及下步工作計劃

第1篇 2023年工作總結(jié)及下步工作計劃 1950字

在過去的一年里，我開始獨立承擔科研工作，責任和壓力成了XX的成長關(guān)鍵詞。XX年是渤海油田沖擊3000萬方的關(guān)鍵時刻，基層的工作和生活節(jié)奏顯著提高，我時刻以自己正在追逐一項偉大的事業(yè)而感到驕傲和自豪。此外，通過推薦和民主選舉，XX年當選開發(fā)工會的文體委員和開發(fā)支部的宣傳委員，協(xié)助工會主席和支部書記做好工會和支部的宣傳工作，起到了一定的效果。回顧過去的一年，有收獲，也有缺憾，現(xiàn)對總結(jié)全年工作，吸取經(jīng)驗和教訓，爭取來年取得更多收獲。

第一部分 XX年工作總結(jié)

XX年主要完成的工作主要包括以下幾個方面：

一、隨鉆研究

1）a油田鉆前井位優(yōu)化研究

a油田構(gòu)造以及油水關(guān)系相對復雜，同時存在較大的風險與潛力。對于風險和潛力并存的油田，科學預案顯得尤為重要。油田首先利用經(jīng)過沙河街的潛山過路井評價沙河街的潛力，進一步落實構(gòu)造和儲層，在新認識的基礎(chǔ)上決策開發(fā)方案。

負責沙河街組油藏數(shù)值模擬工作，前后完成200多個油藏方案篩選工作，提出了推薦方案，并通過分公司專家審查，得到一直認可，最后完成了a油田井位建議書。

2）b油田鉆前井位優(yōu)化研究

b油田的儲層給開發(fā)帶來了一定程度的風險。接受b油田后，針對該油田的儲層風險，對井網(wǎng)提出了多種預案，并全部通過油藏數(shù)值模擬量化風險，給鉆井提供依據(jù)。

負責完成b油田新井網(wǎng)下的各種油藏方案，提供了相關(guān)的開發(fā)指標，并結(jié)合最新鉆井計劃完成了隨鉆產(chǎn)量預測研究等鉆前綜合管理工作。

3）c油田隨鉆跟蹤研究

金縣1-1油田屬渤海典型的復雜斷塊油田。通過c-e-3d和6井區(qū)的隨鉆跟蹤研究工作，基本落實了油田潛力和風險，并針對構(gòu)造、儲層以及流體系統(tǒng)的變化特征進行了井網(wǎng)調(diào)整。完成3d井區(qū)射孔方案研究，6井區(qū)射孔方案研究正在進行中。

負責根據(jù)開發(fā)井鉆后的構(gòu)造、儲層的變化進行模型更新，及時調(diào)整井網(wǎng)，計算新的開發(fā)指標，前后完成200余個方案篩選工作。

4）d油田可采儲量標定

d油田可采儲量標定研究工作于XX年7月正式啟動。項目要求在結(jié)合d油田XX年來的開發(fā)現(xiàn)狀，對油田儲量重新標定。項目于8月底接受了有限公司的審查，并一致通過。

負責運用遞減法計算d油田可采儲量，并從各種遞減法中篩選最適合d油田的計算方法，最后推薦指數(shù)遞減法。

本著“規(guī)避風險，挖掘潛力”的原則，力圖“最終效益最大化”的根本，提出了各種預案，形成了合理的地質(zhì)油藏方案，為創(chuàng)造性執(zhí)行odp開辟了嶄新道路。其次，隨著開發(fā)井鉆井所帶來的新認識，井網(wǎng)不斷調(diào)整、完善，隨鉆研究中時刻保持清醒頭腦，密切關(guān)注鉆井動態(tài)，迅速反應(yīng)，及時調(diào)整。最后，射孔方案研究工作承上啟下，銜接了隨鉆與投產(chǎn)后油田管理兩個階段。

二、其他工作

盡管工作繁忙，作為院通訊小組成員、開發(fā)支部文體委員、開發(fā)工會宣傳委員以及遼東生產(chǎn)項目隊黨小組組長，我也把宣傳報道等工作作為自己本職工作的一部分，發(fā)掘身邊感人事跡和工作細節(jié)，不定期宣傳報道，督促自己自覺完成，具體如下：

2協(xié)助分公司、研究院完成第二批學習實踐科學發(fā)展觀活動。協(xié)助完成學習簡報制作、研究院學習實踐論壇管理、宣傳等工作；

2協(xié)助完成院第二屆“員工.家屬開放日”，并完成紀念冊編寫工作；

2協(xié)助組織完成開發(fā)工會羽毛球比賽等相關(guān)活動，并進行宣傳報道；

2協(xié)助組織完成開發(fā)支部組織生活（3次）和其他團隊活動，并總結(jié)報道；

2完成通訊稿件19篇，公開發(fā)表25000余字，其中海洋石油報發(fā)表1篇，天津分公司網(wǎng)站發(fā)表6篇；完成會議紀要等文字材料14000余字。

第二部分存在的問題

1.由于任務(wù)加重，原來不定期書面總結(jié)的時間周期加長，而且原本預定的兩篇科技論文只完成一篇；

2.參加分公司和研究院培訓的次數(shù)相對去年減少，并且關(guān)于自身的培訓目標過于廣泛，針對性不強；

3.開發(fā)研究工作需要對于油田開發(fā)的總體認識和全局觀念，由于個人涉及工作領(lǐng)域局限，缺乏油田動態(tài)管理方面的知識；

4. 宣傳報道方面發(fā)掘了更多的事跡和細節(jié)，由于科研工作沖突，出現(xiàn)報道不及時而一度滯后的現(xiàn)象。

第三部分下步工作計劃

1.d油田隨鉆研究和油田管理工作。結(jié)合最新的鉆井計劃，金縣1-1油田前期投產(chǎn)即將在XX年6月左右完成，在加強隨鉆研究工作的基礎(chǔ)上，做好油田的綜合管理工作；

2.加強不定期書面總結(jié)、提煉和提升工作；

3.結(jié)合自己的專業(yè)特點和當前研究工作，有針對性地參加專業(yè)培訓；

4.規(guī)劃一個自學跨專業(yè)學科的范疇和自我考核計劃；

5.繼續(xù)加強油藏數(shù)值模擬軟件的學習；

6.力求在國內(nèi)核心期刊上公開發(fā)表1篇科研論文；

7.協(xié)助完成開發(fā)支部和工會的各項工作；

8.堅持宣傳報道，特別做好基層團隊的宣傳報道工作。

XX年的工作有太多值得回顧和總結(jié)的地方，通過參與和完成一系列研究工作，我明白了作為一個科研人員必須具備的基本素養(yǎng)和科學價值觀，同時也明白了個人的激情只有與團隊的協(xié)作緊密結(jié)合起來才能取得勝利。通過基層科研團隊的接觸和歷練，收獲最大的是—一個人能力有大小，但只要有這點精神,就是一個高尚的人,一個純粹的人,一個有道德的人,一個脫離低級趣味的人,一個有益于人民的人。

第2篇計劃生育三到位工作總結(jié)匯報 2250字

一、加大宣傳力度，制定落實措施。首先認真學習“一法三規(guī)一條例”，我們分別召開了由黨政班子成員、全體機關(guān)干部，各村、鎮(zhèn)直各單位黨員、干部參加的會議12次，印發(fā)了學習提綱。同時，向群眾印發(fā)宣傳材料8000余份；舉辦專題文藝演出13場；刷新標語200余條；在鎮(zhèn)五個集鎮(zhèn)上拉過街聯(lián)20幅，張貼標語700余張，廣泛宣傳“一法三規(guī)一條例”主要內(nèi)容。宣傳活動在社會上引起了強烈反響，形成了一個全社會都來關(guān)心、支持計劃生育工作的良好氛圍。第二是制定了《關(guān)于認真做好2024年計劃生育工作的意見》、《計劃生育“三結(jié)合”工作實施意見》，把今后工作的目標任務(wù)量化細化。做到了目標明確，責任清楚，措施具體。為我鎮(zhèn)今后的計劃生育工作提供了強有力的政策保證。

二、做到了領(lǐng)導重視，大員上前，把計劃生育工作列入了貫穿全年的“頭號工程”，扭住不放。一是在領(lǐng)導力度上傾斜。鎮(zhèn)黨委、政府成立了以書記為組長、鎮(zhèn)長為常務(wù)副組長的'計劃生育領(lǐng)導小組。明確了由一名黨委副書記主抓，計生辦主任、計生助理配合的計劃生育領(lǐng)導機制。并且不包村、不參與鎮(zhèn)里其他中心工作，專職專責，讓其一心一意撲在計劃生育工作上。二是鎮(zhèn)黨委、政府不定期召開會議，聽取計劃生育工作匯報，專題研究計劃生育工作，聽取計劃生育工作匯報。并分別就2003年度計生工作獎懲意見、2024年度計生工作意見、流動人口管理、春季集中服務(wù)活動、“六查一落實”活動，“三結(jié)合”幫扶、自治村創(chuàng)建等多項計生工作進行研究部署，每位班子成員都獻計獻策，集思廣益，提出了很多好的辦法和建議。三是書記和鎮(zhèn)長也經(jīng)常深入到村、組，對計劃生育工作遇到的難點和“硬骨頭”問題，調(diào)查研究或現(xiàn)場辦公。

三、做到了認真考核，嚴格獎懲，牢牢地牽住了目標管理責任制這個“牛鼻子”。我們把計劃生育納入了全鎮(zhèn)經(jīng)濟與社會發(fā)展的總體規(guī)劃。落實目標管理，每年年初都根據(jù)上級下達的目標任務(wù)及我鎮(zhèn)具體情況，研究制定工作目標，明確職責，鎮(zhèn)政府與26個行政村簽訂人口與計劃生育工作目標管理責任書，實行“一票否決”，堅持離任審計，追蹤獎罰。2003年，對評出的計劃生育先進村，獎村現(xiàn)金500元；計劃生育先進個人，每人獎現(xiàn)金100元；對評出的鎮(zhèn)直計劃生育先進單位、計劃生育“三到位”工作先進單位都頒發(fā)了獎牌和證書。

同時，對平時工作被動的村予以通報批評、黃牌警告。對村支書、主任、專干在三級干部會上通報批評，對包村的鎮(zhèn)機關(guān)干部罰款100元。

近幾年來，一年一度的計劃生育獎懲大會，我們都組織得非常隆重。班子成員都要列席會議，各村、各單位、機關(guān)干部參加會議，每次都在1000人左右，規(guī)格高、人數(shù)多，其目的，就是要烘托出一個干事創(chuàng)業(yè)、獎優(yōu)罰劣的良好氛圍。落實黨政一把手親自抓，負總責，真正把計劃生育目標管理責任制和“一票否決”權(quán)落在實處。

四、做到了綜合治理，齊抓共管，各職能部門都來關(guān)心支持計劃生育的局面初步形成。今年以來，我們決定從三個方面來強化對鎮(zhèn)直部門的計劃生育管理。一是本單位的計劃生育管理；二是對計劃生育職責的履行，看是否結(jié)合各自的行業(yè)特點，協(xié)助計生部門把好計生關(guān)口，是各自為戰(zhàn)，還是形成了齊抓共管的局面；三是對計生貧困戶的幫扶致富工作。鎮(zhèn)政府同各單位和部門簽訂了目標責任書，對“三結(jié)合”及職責履行，逐單位根據(jù)不同情況，把目標任務(wù)層層分解。同時還制定了明確有關(guān)部門履行計劃生育職責及考評辦法的專門文件，對各單位履行計劃生育職責進行了明確要求，明確了目標，量化細化了任務(wù)。黨委、政府將把年底對各單位的考核結(jié)果做為年底評定鎮(zhèn)直部門及單位負責人政績的主要依據(jù)。

五、做到了多方籌措，優(yōu)先投入，保證了計劃生育事業(yè)費的足額撥付、合理使用。首先保證計劃生育事業(yè)費按照省定標準投入到位。今年我鎮(zhèn)的財政狀況面臨一定困難，但鎮(zhèn)黨委、政府始終認為：計劃生育經(jīng)費如果投入不足，其正常工作就難以運轉(zhuǎn)，人口出生必將降降升升，出現(xiàn)反彈，計劃生育必然徘徊不前。為此，我們克服了多方面的財政壓力，按照標準，把計劃生育經(jīng)費60萬元及時納入鎮(zhèn)財政預算，千方百計保證各種款項按時撥付。鎮(zhèn)政府加大對這些資金的管理與使用，保證專款專用，全部用于計劃生育事業(yè)。其次，我們嚴格按照“鄉(xiāng)收區(qū)管、財政監(jiān)督、收支兩條線、票款分離”的制度，對征收的社會撫養(yǎng)費，堅決落實預算外資金進入預算外帳戶。不挪用，不占用，保證其全部用于計劃生育事業(yè)。第三是把計劃生育四項手術(shù)費列入鎮(zhèn)財政預算，免費為實行計劃生育的已婚育齡夫婦提供四項手術(shù)服務(wù)。第四是計劃生育經(jīng)費使用合理，今年，用于單月康檢、獨生子女保艦雙女戶優(yōu)惠政策落實、宣傳教育、干部培訓、先進單位及個人獎勵、基層基礎(chǔ)建設(shè)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等各項支出在60％以上，用于人員經(jīng)費在20％以下。

六、做到了機構(gòu)健全，夯實了基層基礎(chǔ)建設(shè)，使計劃生育制度、人員、待遇得到了全面落實。一是增加投資，加大鎮(zhèn)計生指導所及村室建設(shè)。今年又新投入資金17萬余元，對計生指導所及村室進行全面更新改造。使計劃生育陣地建設(shè)和服務(wù)設(shè)施得到進一步加強。二是自身隊伍建設(shè)。現(xiàn)在計生辦與計生指導所共有房舍46間，計生指導所技術(shù)人員占70％以上，并都持有上崗證書，具備上崗資格，計生辦、計生指導所各項制度健全完善，計劃生育三支隊伍力量充實，工資每月月底按時兌現(xiàn)，沒有拖欠現(xiàn)象。各村計生管理員工資由鎮(zhèn)統(tǒng)一發(fā)放，保健員、育齡婦女組長工資，由鎮(zhèn)計生辦每年底一次按標準兌清，待遇落實，人心穩(wěn)定。三結(jié)合幫扶工作鎮(zhèn)村兩級聯(lián)手投入，做到了幫扶一批，脫貧一批，成功一批，計生政務(wù)公開完全按照省定標準，各項內(nèi)容如實向群眾公布，檔卡資料、科技檔案已全部按照統(tǒng)一標準，整理完畢，實現(xiàn)了檔卡資料規(guī)范化。

第3篇二月份總結(jié)三月份計劃 650字

二月份總結(jié)三月份計劃

一

1、召開全體教師會，安排、商討本學期教學相關(guān)工作（制定計劃、教學進度等）；

2、召開教研組長會，商討研究本學期教學研究活動；

3、23日參加市教研室招生辦的工作安排會；

4、25日召開開學表彰大會；

5、開學第一課的安全教育；

6、開學第一周進行校園環(huán)境衛(wèi)生大清理；

7、開展了解讀《中學生守則》和《中學生日常行為規(guī)范》為主題的班會活動；

8、制定了政教處和班工作計劃

9、準備開學所需日用品；

10、領(lǐng)取本學期課本及教師參考書；

11、購買辦公用品并下發(fā)；

12、各年級教室課桌凳等補充更換；

13、住宿生宿舍安排；

14、學生食堂工作開展及相關(guān)工作人員的崗前培訓；

15、檢修學校線路，排除隱患；

16、迎接相關(guān)部門對后勤的'檢查；

17、學校固定資產(chǎn)的登記核實；

18、一顆蛋工程的開始，李家莊初中二月份工作總結(jié)三月份工作計劃。

李家莊初中三月份工作計劃

1、修訂學?？冃Э己朔桨福?/p>

2、制定教導處工作計劃，修訂《課堂教學改革實驗方案》；

3、制定學校小課題研究實施方案，校本課程體系建設(shè)實施方案；

4、開展教學研究活動；

5、組織七、八年級3月份質(zhì)量檢測；

6、強化對二十四孝故事的識記與理解；

7、開展“學習雷鋒精神，創(chuàng)建文明班級”為主題的班會活動；

8、開展拔河比賽；

9、感恩教育活動；

10、及時檢修供暖管線并準備按規(guī)定停止供暖，做好保養(yǎng)以供年底使用；

11、進行學校食堂的師生滿意度調(diào)查及意見征求；

12、檢修學校線路安全，檢查供水的跑冒滴漏情況并予以及時維修；

13、教室、宿舍安排消毒防疫，預防春季流行性感冒等的蔓延；

14、宿舍衛(wèi)生、安全整頓。

第4篇客服2023年工作總結(jié)和2023年工作計劃模板 1350字

2023，在這一年里，我經(jīng)歷了很多，感受了很多，收獲了很多。經(jīng)歷了平生的好多“第一次”，第一次股災(zāi)、雪災(zāi)、汶川地震、經(jīng)濟危機……

回首2024年，幾十年不遇的雪災(zāi)讓我給遇上了，百年不遇的汶川大地震也讓我給遇上了，甚至就連經(jīng)濟危機和股災(zāi)也偏偏就讓我趕上了，對于一個進入弘歷不到2年，股市經(jīng)驗不足的我來說，是無比的幸運與不幸，也無比的感慨！不幸的是我們也隨著金融危機一起“犧牲”；幸運的是增長了見識，增加了應(yīng)變能力；感慨人生的奇遇！

我于2024年4月5日首次接觸客服工作。開始對客服工作性質(zhì)和流程不熟悉，還是用做業(yè)務(wù)時的方式和技巧來對待客服工作，導致我第一個月的業(yè)績很差，經(jīng)過李老師的耐心指導和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學會了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶溝通，怎樣敲定動態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷售小產(chǎn)品的技巧。記得剛開始銷售動態(tài)終免的時候，李老師給我們進行了一次終免關(guān)單技巧的培訓，那時候叫我們把怎樣關(guān)單的技巧背下來，當時沒有引起太大的重視，沒有背下來，于是在后面的動態(tài)關(guān)單中表現(xiàn)較差，以致于我在2024年度總共就沒有出多少動態(tài)終免（算下來就是個位數(shù)）。從2024年總的業(yè)績來看，我的表現(xiàn)不是很好，從2024年4月份到2024年10月份，我的業(yè)績基本上都是保持增長的，但是突然在11月和12月份，業(yè)績出現(xiàn)劇烈下滑，從中我總結(jié)了幾點：

1、10月份以前可利用資源比較多，10月份以后沒有足夠的資源；

2、10月份以前電話打得比較多，10月份以后電話打得比較少；

3、10月份以前維護比較到位，10月份以后維護的網(wǎng)員態(tài)度都不是很好；

4、10月份以前給網(wǎng)員講解比較多，10月份以后基本上都沒有怎么講解。

在上門維護和安裝的過程中，自己有粗心大意的時候，有的客戶家里要跑幾趟，自己只注重客服報錯的、用不起的軟件，其他的小軟件沒有仔細檢查。在維護的過程中出現(xiàn)的情況和問題大致有以下幾種：

1、最開始就是小產(chǎn)品的出錯。例如：股市獵手的報錯，有些時候重裝都不行（在李老師的指導下已掌握了此技術(shù)）；

2、弘歷軟件的報錯。例如：數(shù)據(jù)加載的報錯、用的時候突然報錯（彈紅叉出來）；

3、首富軟件的報錯。例如：數(shù)暢的錯誤；

4、盛世贏家的報錯。例如：在使用過程中突然死機，在使用過程中突然彈一個錯誤程序，再點擊就報錯（到現(xiàn)在都還沒有解決）；

在2023這極不平凡的一年里，我吸取了教訓、總結(jié)了經(jīng)驗，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽了2024年八大高手的課程，并學以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進行講解和指導。其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗又增加了一點點。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無一幸免于難。例如：600211、600871等，但總結(jié)了上次虧損的教訓，我在10月份買的600550小賺了一點點，虧損雖然沒有挽回，但從操作中我獲取了經(jīng)驗和教訓。

2024年的工作布局和計劃：

布局：

1、努力爭取講課的機會，讓自己充分發(fā)揮長處并鍛煉自己講課的能力；

2、盡可能多地學習股票方面的知識，并用心給客戶講解；

3、講解過程中敦促客戶帶人；

4、多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽課；

5、上門維護做到細心、耐心、用心；

6、重點給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡(luò)的使用技巧和軟件操作技巧；

7、有規(guī)律的整理好客戶資料；

8、多挖掘客戶的需求，多找意向客戶。

計劃：

1、爭取每個月至少一個網(wǎng)介（軟件）；

2、爭取每個月至少3—5個終免（動靜）；

3、爭取每個月網(wǎng)員帶3—5個非網(wǎng)員；

4、爭取每個月1次講課的機會。

吳遠洪

第5篇水務(wù)局工作總結(jié)及工作計劃 4000字

同志們：

今天在這里召開全區(qū)水務(wù)工作會議，值此之際，我代表水務(wù)局黨委向全區(qū)水務(wù)戰(zhàn)線上的干部職工及其親屬拜個早年，致以新年的祝賀和誠摯的問候。這次會議的主要任務(wù)是：回顧總結(jié)2024年度全區(qū)水務(wù)工作，表彰一年來水務(wù)工作中涌現(xiàn)出來的先進集體和先進個人，部署2024年的水務(wù)工作。

一、認真回顧總結(jié)2024年水務(wù)工作

2024年是全面落實黨的十六大和十六屆三中全會精神，深化改革、擴大開放、促進發(fā)展的一年。全區(qū)水務(wù)工作者在區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，以服務(wù)為宗旨，發(fā)揮職能作用，服務(wù)“三農(nóng)”，服務(wù)經(jīng)濟社會的發(fā)展，開拓創(chuàng)新，真抓實干，實現(xiàn)了水務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。

（一）積極備戰(zhàn)防汛工作，確保安全度汛

在2024年的防汛工作中，區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)防汛指揮部高度重視防汛工作，嚴格按照防汛預案對防汛工作早部署、早安排。水務(wù)部門認真落實各項防汛責任，在3月初，組織專班對全區(qū)江河堤防24座涵閘進行了檢查，針對各閘存在的問題，制定計劃，督促維修，并與各防守單位簽定了雙向責任狀；成立查找白蟻專班，在全區(qū)堤防干線查找白蟻，在18.2公里的白蟻多發(fā)堤段查找白蟻11窩，活捉蟻王、蟻后11對，減少了白蟻對堤防的侵害，為防洪安全提供了保障；組織對全區(qū)的防汛通訊設(shè)備進行檢測。從5月1日起，各雨量、水位測報點嚴格執(zhí)行24小時值班制度，按時上報水雨情；做好汛前河道的清障和堤身的除雜工作，保證了防汛工作的順利開展。在去年7月下旬通順河水位達到25.65米距警戒水位還有0.35米，區(qū)防汛指揮部就展開了防汛工作。沿線15座涵閘搭建哨棚配備人員進行24小時防汛值班和巡查工作。雖然去年的汛情不大，但通過全區(qū)水務(wù)工作者的高度重視和積極準備，確保了我區(qū)的安全度汛。

（二）狠抓堤防管理，逐步實現(xiàn)堤防工作重心的轉(zhuǎn)移

98洪水后，國家投入我區(qū)的堤防建設(shè)資金近4個億，不僅提高了長江堤防抵御洪水的能力，而且全面提升了長江堤防的綜合效益。隨著大規(guī)模堤防建設(shè)的結(jié)束，我們及時把堤防工作的重心從堤防建設(shè)向堤防管理上轉(zhuǎn)移。一是在堤防內(nèi)外禁腳及宜林灘地種植防護林木6.18萬株，使堤防防護林蘊藏量達到32.5萬株，實現(xiàn)“一堤兩林”的目標，為漢南百公里旅游觀光帶奠定了堅實的基矗二是采取有效措施，植管并重，使林木成活率在95%以上；三是結(jié)合堤防建設(shè)，加強紗帽城區(qū)堤段的重點綠化，栽植了大量可觀賞林木，把生命線變成了風景線，為城區(qū)居民休閑娛樂提供了一處優(yōu)美的場所；四是采取有力措施，改善堤容堤貌。籌措資金100多萬元，對堤坡進行整形，種植益草，使堤坡達到“一度三平”的標準優(yōu)；五是把白蟻的防治工作作為防洪保安的重點工作來抓。成立查找白蟻專班，在全區(qū)堤防干線普查白蟻，在18.2公里的白蟻多發(fā)堤段，共查處白蟻11窩，活捉蟻王、蟻后11對，有效地防止了白蟻對堤防的侵害；六是加強防洪通道建設(shè)，投資30萬元，把漢洪線和紗荊線連成整體，初步形成防洪體系道路網(wǎng)絡(luò)；七是保護人民身體健康，消滅血吸蟲孳生地。區(qū)河道堤防管理總段組織人力、機械對蚌蛤洲、紗帽低閘、大咀三處外灘的蘆葦進行的鏟除，并對灘地進行了深翻和平整，完成土方2萬平方米，面積200余畝；八是在搞好堤林管理的前提下，抓住堤防建設(shè)機遇，發(fā)展綜合經(jīng)營，增強堤防經(jīng)濟，全年創(chuàng)利85萬元。

（三）突出重點，注重實效，提升農(nóng)田水利設(shè)施服務(wù)“三農(nóng)的能力”

針對2003年農(nóng)田水利設(shè)施在運行過程中暴露出的.問題以及人民群眾對發(fā)展水利事業(yè)的迫切愿望，我們不斷調(diào)整工作思路，把爭取市級投資，整體提高農(nóng)田水利設(shè)施抗御自然災(zāi)害的能力，提高我區(qū)農(nóng)田水利設(shè)施服務(wù)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展作為重點，注重工作實效，用市級項目推動全區(qū)農(nóng)田水利建設(shè)進程。一是爭取市級投資55萬，實施周家河泵站的一期改造工程，提高該地區(qū)農(nóng)田的抗旱能力；二是爭取市局投資100萬元，完成東城垸農(nóng)場洪閘隊低閘阻螺的改造，至此，全區(qū)共完成8座涵閘阻螺改造；三是加強泵站維修改造督促力度，對全區(qū)7處46臺套排澇泵站進行全面地檢修，確保全區(qū)排澇泵站運行正常；四是在場街鎮(zhèn)的大力支持下，注重實效，大搞汗水投入，疏浚全區(qū)骨干溝渠，完成內(nèi)部農(nóng)田水利土方70萬立方米，其中，清淤40萬立方米，臺渠加培10萬立方米，三溝清洗20萬立方米?；謴驼{(diào)蓄能力40萬立方米；恢復、改善灌溉面積5完畝，除澇面積12萬畝；改造低產(chǎn)田0.4萬畝。通過一系列措施，從整體上大大提高了我區(qū)農(nóng)業(yè)抗御自然災(zāi)害的能力，為農(nóng)業(yè)的發(fā)展提供了強勁的保障。

（四）排水、供水重安全，保暢通

給排水工作是衡量人民群眾生活質(zhì)量的重要標志之一，是與人民群眾生活息息相關(guān)的大事。為此，我們把安全和服務(wù)放在首位，注重排水設(shè)施的日常管理和維護，方便城區(qū)居民出行；注重全區(qū)飲用水的監(jiān)測與管理，提高全區(qū)人民群眾生活用水質(zhì)量。一是組織人力和機械對城區(qū)64公里的排水管網(wǎng)進行了全面疏浚，保證排漬暢通；二強化排水設(shè)施的管理工作，對紗帽城區(qū)31條主干道上的697座檢查井、573座雨水口的管理責任到班組、到人；三是把日常巡查、定期檢查和督查登記制度有機的結(jié)合起來，形成一套行之有效的監(jiān)管機制；四是制定水務(wù)110接、處警制，嚴格落實排水窨井應(yīng)急處理機制和責任追究制度，有效遏止了窨井安全事故的發(fā)生；五是協(xié)調(diào)供水管網(wǎng)的建設(shè)，按期鋪設(shè)長1.9公里400毫米規(guī)格的供水管網(wǎng)到開發(fā)區(qū)，為企業(yè)的順利投產(chǎn)做好前期準備工作，營造良好的投資環(huán)境；七是深入開展調(diào)查研究，制定并完善了《農(nóng)村供水規(guī)劃》，為農(nóng)村規(guī)模化改水、全面提高飲用水質(zhì)量創(chuàng)造了條件。

（五）加大水法規(guī)的宣傳力度，依法查處水事違法行為，改善水事環(huán)境

提高人民的水法規(guī)意識是以人為本、依法行政的前提，為了引導廣大人民群眾遵守水法規(guī)，我們一直把宣傳水法規(guī)作為依法行政的突破口，開展形式多樣的水法規(guī)宣傳，并把宣傳與依法查處水事違章有機地結(jié)合起來。一是在“世界水日”、“中國水法宣傳周”期間，區(qū)人民政府分管區(qū)長在電視臺發(fā)表了題為“增強憂患意識，實現(xiàn)依法治水”的電視動員講話，掀起全區(qū)宣傳水法規(guī)的高潮；我們組織專班，采用宣傳車在全區(qū)巡回宣傳；在人口相對集中的地方，布設(shè)展板，發(fā)放宣傳單；設(shè)立水法規(guī)咨詢臺，接待咨詢600余人次；把水法規(guī)中的重要條款編成問答題，開展有獎竟答活動。二是依法管理、依法行政，效果明顯。督促轄區(qū)內(nèi)未安裝取水計量設(shè)施的4家企業(yè)安裝水表；普查并登記入河排污口；汛前，清除種植在堤外坡上的農(nóng)作物165畝，拔掉濫栽在堤身上的電線桿29根，沒收電線2300余米，拆除堤禁腳上搭蓋的窩棚和鴨棚400余平方米，清除存放在河道內(nèi)的物料70余噸，“迷魂陣”漁具4部，為行洪安全做了充分準備。實行24小時值班制，強化對長江禁采工作的監(jiān)管，有效地防范違法采砂行為。四是在各級政府的大力支持下，鏟除江灘蘆葦近2000畝，保障了行洪暢通。

二、再接再厲做好2024年各項工作

2024年是貫徹落實科學發(fā)展觀、鞏固宏觀調(diào)控成果，保持經(jīng)濟社會良好發(fā)展態(tài)勢的關(guān)鍵一年，也是實現(xiàn)“十五”計劃目標，銜接“十一五”發(fā)展的重要一年，做好今年的各項工作，對今后水務(wù)事業(yè)改革與發(fā)展將產(chǎn)生重要的影響。新的一年全區(qū)水務(wù)工作的指導思想是：在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，把適應(yīng)新時期對水務(wù)發(fā)展的要求作為工作的出發(fā)點和歸宿，樹立科學的發(fā)展觀，以不斷創(chuàng)新、深化改革手段，進一步開創(chuàng)水務(wù)工作新局面，通過廣大干部職工的共同努力，力爭圓滿完成2024年度工作目標，用行動貫徹黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神，促進三個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。重點做好以下幾方面的工作：

（一）改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，增強抗災(zāi)能力。把解決以往暴露出的內(nèi)部農(nóng)田水利問題作為重點，確保今冬明春農(nóng)田水利建設(shè)任務(wù)的順利完成。

1、市級投資項目。一是水利滅螺工程，市級投資326萬元對全區(qū)36處螺點進行水利滅螺；二是市級投資120萬元對五豪泵站進行擴容改造工程。

2、區(qū)級重點工程，共計土方7.3萬立方米，工程施工由工程所在單位組織實施，政府適度進行補貼。一是金南溝擴挖工程，共計土方3.5萬立方米，由東城垸農(nóng)場組織完成；二是369溝擴挖工程，共計土方2.3萬立方米，由紗帽街組織完成；三是完成372溝擴挖工程，共計土方1.5萬立方米，由鄧南鎮(zhèn)組織完成。

3、嘗街、鎮(zhèn)重點工程，分別由嘗街、鎮(zhèn)組織完成。主要是跨村組的大溝大渠的清淤擴挖和灌溉渠加培維修，共計19.3萬立方米；全區(qū)七處單機155千瓦以上排澇泵站的年檢維修。

今冬明春農(nóng)田水利基本建設(shè)已于11月15日正式啟動，我們將加強對工程的全面監(jiān)管，以市級重點工程項目的建設(shè)為龍頭，帶動全區(qū)農(nóng)田水利建設(shè)項目的如期完成。

（二）加大堤防工程管理力度，增強堤防發(fā)展后勁。一是加大堤防管理力度，爭取上級投資500萬元，對我區(qū)長江干堤8座涵閘實施阻螺閘改造。二是爭取投資140萬元，加大東荊河險段建設(shè)步伐。加大堤容堤貌建設(shè)，規(guī)范堤型，做到“一度三平”，改善草皮，減少雜草量。

（三）爭取啟動螞蟻河綜合整治項目，極力爭取資金，對螞蟻河進行全面清淤，逐步實施螞蟻河綜合整治項目。

（四）給排水工作要有新的起色。一是加快區(qū)供水管網(wǎng)建設(shè)步伐，逐步改造農(nóng)村供水企業(yè)，提高供水質(zhì)量，整體提高全區(qū)飲用水質(zhì)量。二是探索新思路，逐步解決城區(qū)供水問題，以適應(yīng)我區(qū)經(jīng)濟社會的發(fā)展要求。三是加強紗帽地區(qū)排水管網(wǎng)的管理，保證排漬暢通。四是拓展排水設(shè)施維護新領(lǐng)域，參與社區(qū)服務(wù)。

（五）加強水法規(guī)宣傳，創(chuàng)造良好的執(zhí)法環(huán)境；加強執(zhí)法隊伍法律知識的培訓，整體提高執(zhí)法隊伍的行政能力；拓寬規(guī)費征收領(lǐng)域，實現(xiàn)征收目標。

（六）把精神文明建設(shè)和創(chuàng)建文明單位目標有機的結(jié)合起來，組織開展有意義的活動；進一步轉(zhuǎn)變工作作風、思想作風，增強黨組織的凝聚力，讓文明創(chuàng)建工作的成效進一步顯現(xiàn)，提高辦事效率，提高服務(wù)水平。

（七）開拓創(chuàng)新，用改革和發(fā)展的思路推進水務(wù)體制改革，發(fā)展新型的水務(wù)發(fā)展機制，為我區(qū)的發(fā)展提高強有力的水務(wù)支撐。

新的一年里，讓我們在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導下，在各有關(guān)部門的支持和配合下，全面貫徹“三個代表”重要思想，進一步落實科學發(fā)展觀，發(fā)揚“獻身、負責、求實”的水利行業(yè)精神，與時俱進，團結(jié)協(xié)作，堅定信心，扎實工作，推動可持續(xù)發(fā)展水利不斷前進，共同書寫新時期治水事業(yè)的新篇章，為全面建設(shè)小康社會做出新的貢獻。

第6篇區(qū)街道辦年末工作總結(jié)與計劃 4100字

今年以來，街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在區(qū)直各部門的大力支持和幫助下，按照“拉高標桿、提升目標，創(chuàng)造新格局、實現(xiàn)大發(fā)展”的總要求，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，加快調(diào)整經(jīng)濟發(fā)展結(jié)構(gòu)，強力推進社區(qū)發(fā)展建設(shè)，不斷完善公共服務(wù)體系，地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展繼續(xù)保持良好態(tài)勢。全年共實現(xiàn)招商引資1.22億元、固定資產(chǎn)投資15.28億元、引進市外資金形成固定資產(chǎn)9.59億元、社會消費品零售額6.25億元，分別完成年任務(wù)的406%、117%、240%、100%。

一、項目建設(shè)順利推進，區(qū)域經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展

依托轄區(qū)優(yōu)勢資源，因地制宜的對產(chǎn)業(yè)發(fā)展進行科學規(guī)劃，形成了“以房地產(chǎn)業(yè)為主導、以餐飲服務(wù)業(yè)為亮點、以金融和文化傳媒業(yè)為新增長點”的產(chǎn)業(yè)布局，為地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展注入活力。

（一）明確發(fā)展定位，強化主導產(chǎn)業(yè)。充分發(fā)揮大廈、新華書店圖書音像發(fā)行大廈招商載體作用，先后引進筑城置業(yè)有限公司、投資有限公司等企業(yè)27家；酒店、花園酒店先后開業(yè)，綠園小區(qū)開工建設(shè)項目開始銷售。

（二）理順工商稅務(wù)關(guān)系，確保應(yīng)收盡收。名商廣場入駐的34家企業(yè)已遷至我轄區(qū)辦理登記；市拆遷服務(wù)公司、新華書店集團公司、建筑安裝工程有限公司等八家企業(yè)稅務(wù)變更手續(xù)辦理完畢，增加區(qū)級稅收700余萬元；市公交公司出租的藍海酒店、熱源廠、市蔬菜公司出租的集團出租樓的房產(chǎn)稅和土地使用稅也已順利遷至我轄區(qū)，實現(xiàn)地稅收入400余萬元；開展建筑營業(yè)稅委托代征工作，征收四建等建筑企業(yè)營業(yè)稅32.8萬元，代開營業(yè)稅發(fā)票1468萬元。

（三）拓展樓宇載體空間，做實摸底調(diào)查。開展了6層以下簡易樓和經(jīng)濟社會發(fā)展基本情況摸底調(diào)查工作，調(diào)查樓座220棟、大型商務(wù)樓宇1座，金融機構(gòu)及網(wǎng)點13個，營業(yè)面積100平方米以上的商貿(mào)服務(wù)業(yè)企業(yè)45個，機關(guān)、部隊、事業(yè)單位及教育機構(gòu)51個，為招商引資和片區(qū)改造工作提供了詳實的數(shù)據(jù)資料。

二、城市管理扎實有效，轄區(qū)面貌日新月異

以開展道路環(huán)境綜合整治和打擊違法違章建設(shè)為核心，實施城市“四化”管理，不斷擴大治理范圍，提升整治細節(jié)，推進城區(qū)環(huán)境的不斷改善。

（一）立足精品化，實施重點項目建設(shè)。4月份，作為建設(shè)部“無障礙通行”重點工程、全市首批4條慢行示范道路之一的玉興路拓寬改造工程通過項目驗收并實現(xiàn)通車。該路總投資3400萬元，全長1.44公里，雙向3車道，鋪設(shè)彩色瀝青路面。共拆除沿街房170間7000余平方米；新建、改造墻體700余平方米；新增綠地2處，種植各類苗木400余株。

（二）立足長效化，依法治理“雙違”。加強各類違法違章建設(shè)的監(jiān)督、查處工作力度，由“以拆為主”轉(zhuǎn)為“以控為主”。

一是做好對已查處的違法建設(shè)工地復查工作，防止再次違法開工。

二是對新出現(xiàn)的違法施工隨時發(fā)現(xiàn)隨時處置。全年共查處違法建設(shè)20次。

（三）立足精細化，實施環(huán)境綜合整治。加大對南路早市場、“三·八”大集和“一·六”集市的執(zhí)法力度，累計取締山路、路、西路東段等占道攤販和店外經(jīng)營590余處。先后開展修繕受損路面墻體、檢修防洪設(shè)施、清理河道、消殺白蛾等工作，清運垃圾渣土60余車，清除非法小廣告和電話號碼等視覺污染600余處，翻新、重繪文化墻3處。

（四）立足科學化，創(chuàng)新城管工作機制。積極配合建委、數(shù)字化城管、執(zhí)法中隊、環(huán)衛(wèi)所等部門，進一步完善監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)和信息反饋渠道。在案件處理過程中，注重把握好案件受理、處置、回復三個步驟，共受理數(shù)字化城管案件9000余件、“12345”和“12319”700余件，處結(jié)率均達到100%。

三、民生工程不斷延伸，扶貧幫困促進和諧

一是重點關(guān)注弱勢群體，搭建扶貧幫困平臺。新增低保家庭34戶、低收入認定和廉租住房審核82戶、公租房預登記37戶，發(fā)放低保金316萬元、水價補貼2.82萬元、特困補貼1.4萬元、取暖補貼19萬元，發(fā)放春節(jié)救助金19萬余元，大病救助金1.96萬元，教育救助金9.4萬元，臨時救助金2萬元，幸福天使基金1萬元，救助特困女童18人、單親母親33人、殘疾家庭62戶。在“慈心一日捐”活動中，與10家餐飲企業(yè)建立“愛心餐飲聯(lián)盟”，募集捐款11.22萬元。

二是做好民生服務(wù)工作，搭建勞動保障和計生服務(wù)平臺。安置下崗失業(yè)人員1220人，完成全年任務(wù)的193%；社會保險擴面1996人，完成全年任務(wù)的332.67%；發(fā)放城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老金26.5萬元；為下崗失業(yè)人員申領(lǐng)社會保險補貼74萬余元；辦理0-14歲獨生子女平安福利險700份、新生兒醫(yī)保103份；救助低保家庭獨生子女12人，發(fā)放救助金1.2萬元；提供獨生子女家庭特別扶助1.8萬元；辦理計生服務(wù)手冊124份，發(fā)放獨生子女費8.6萬元；組織育齡婦女查體2089人次。

三是全面完成精品社區(qū)建設(shè)任務(wù)，搭建社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新平臺。先后投入115萬元，先后在南路、路社區(qū)分別建設(shè)248平方米、220平方米、215平方米的辦公服務(wù)用房，包含一站式便民服務(wù)大廳和各類活動室。通過利用自有房產(chǎn)、新建、共建、租賃、整合等方式，對等社區(qū)辦公服務(wù)用房進行全面提升改造。開展社區(qū)管理服務(wù)創(chuàng)新工作，設(shè)計具有本街道特色的社區(qū)服務(wù)標識，制作統(tǒng)一的工作證和走訪日志，通過入戶調(diào)查，及時掌握社區(qū)居民的基礎(chǔ)信息、生活現(xiàn)狀和基本訴求。

四是加大平安建設(shè)力度，搭建和諧穩(wěn)定平臺。以基層基礎(chǔ)工作為重點，大力開展“平安社區(qū)”建設(shè)。簽訂社會治安綜合治理目標責任書180余份，平安行業(yè)建設(shè)責任書60余份；受理各類信訪案件37起，化解不穩(wěn)定因素21起，調(diào)解矛盾糾紛85起；收繳“法輪功”反動宣傳材料70份，組織7名在冊人員進班教育轉(zhuǎn)化，確保了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和社會安定。

四、黨的建設(shè)扎實推進，組織保障更加鞏固

一是以社區(qū)“兩委”換屆選舉為契機，全面加強基層組織建設(shè)。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作意見，精心研究實施方案，建立分管領(lǐng)導靠上督導、科室包居和24小時值班等制度，編發(fā)選舉指導規(guī)程、工作問答等資料，印制明白紙5500份、發(fā)放《致黨員群眾的一封信》1萬余份。7月19日，包括兩個村改居在內(nèi)的9個社區(qū)“兩委”換屆選舉工作順利結(jié)束。7月22、23日，辦事處舉辦村改居社區(qū)“兩委”班子培訓班，邀請市、區(qū)相關(guān)部門的領(lǐng)導和專家授課，收到很好的效果。

二是以迎接建黨90周年為契機，積極開展“深入基層、服務(wù)群眾”創(chuàng)先爭優(yōu)活動。舉辦社區(qū)“紅歌大家唱”活動6次;走訪困難老黨員6人，送去慰問金6860元;開展黨員認崗志愿服務(wù)活動30次；在路打造“紅色宣傳陣地”，建成百米“紅色畫廊”獻禮建黨90周年；組織開展“文明交通”執(zhí)勤、“百佳和諧家庭”評選等精神文明創(chuàng)建活動。結(jié)合“深入基層、服務(wù)群眾”活動，鼓勵黨員尋良策、辦實事，把“困擾群眾的難點問題變成群眾滿意的亮點工程”。6月初，天然氣安裝工程正式開工，惠及小區(qū)17座樓1500余戶居民；4月份以來，為解決集中供暖問題，多次協(xié)調(diào)市政公用事業(yè)局、熱電公司等單位，力爭將兩個社區(qū)納入市首批“惠民項目”。

三是以健全廉政體系為依托，營造廉潔自律的良好氛圍。按照區(qū)紀委關(guān)于廉政風險防范工作的指示精神，成立由街道黨工委主要領(lǐng)導成員組成的廉政風險防范管理工作領(lǐng)導小組，確定一級風險崗位數(shù)15個，二級風險崗位數(shù)8個，三級風險崗位數(shù)20個，廉政風險點128個，制定防范措施160條，建立信息檔案數(shù)4個。為機關(guān)工作人員制作了89個廉政箴言桌牌，隨時起到教育、督促的積極作用。為打造廉潔文化的新陣地，辦事處出資在西八北社區(qū)新建了約200米的“廉潔文化宣傳一條街”，內(nèi)容新穎，貼近生活，讓黨員群眾時時刻刻受到廉政文化的熏陶。

五、人大代表換屆選舉扎實開展，基層民主得以實現(xiàn)

按照“問題分析得透徹一點、對策考慮得細致一點、責任落實的具體一點”的工作方針，精心組織、密切配合，統(tǒng)籌安排。充分調(diào)動廣大選民參選的積極性，確保各階段工作依法、依時、民主、有序進行。12月12日，地區(qū)8個選區(qū)共39家選舉單位、14707名選民以直接選舉的方式推選出13名區(qū)人大代表，選民參選率達到99.34%。

另外，圍繞全區(qū)中心工作，街道政協(xié)、工會、團委、婦聯(lián)、老干部等工作均得到強力推進，取得良好工作成效。

六、年工作計劃

辦事處將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，突出科學發(fā)展這一主題，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，克服困難、搶抓機遇，唱好激情創(chuàng)業(yè)主旋律，努力推進轄區(qū)經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展。

（一）繼續(xù)加大經(jīng)濟建設(shè)力度。

一是關(guān)注西八北居小高層、盛世皇苑、金鐘衡器等地塊項目，使其成為稅收新增長點。

二是掌握大廈和新華書店圖書音像發(fā)行大廈出租情況，加強招商力度，切實利用好樓宇資源。

三是與區(qū)金融辦等職能部門溝通，做好與天津銀行分行、太平洋人壽等企業(yè)的項目接洽和后續(xù)服務(wù)工作。

四是協(xié)調(diào)省工會宿舍等稅戶分離的納稅大戶進行登記變更，守好轄區(qū)稅收盤子。

五是抓好玉興路和玉函路南段通車后中低檔餐飲聚集區(qū)的新商圈建設(shè)工作，打造沿英雄山路主軸兩側(cè)的“餐飲特色區(qū)”。

六是以稅務(wù)系統(tǒng)實施“三個稅種”整合為契機，尋找新的經(jīng)濟增長點，確保實現(xiàn)全年經(jīng)濟總量與財稅收入同步提高。

（二）繼續(xù)加大城市建設(shè)力度。按照市區(qū)相關(guān)計劃，將對水廠路西段和土屋路進行道路拓寬改造，同時對周邊環(huán)境進行修繕路面，鋪設(shè)花磚，補種綠化帶，粉刷美化墻體樓體，統(tǒng)一沿街商戶牌匾等綜合整治。根據(jù)居民的反映和實際需要，在取締“三·八”集的同時，投資200萬元在土屋路與玉興路交界處東側(cè)修建總建筑面積2000余平方米的土屋路便民農(nóng)貿(mào)市場。

（三）繼續(xù)加大社區(qū)建設(shè)力度。

一是通過租賃、資源整合利用等多種方式，推動社區(qū)辦公服務(wù)用房建設(shè)再上新臺階。

二是推進社區(qū)管理服務(wù)創(chuàng)新工作。提高社區(qū)工作人員的綜合素質(zhì)，增強服務(wù)理念，打造一只服務(wù)過硬，老百姓認可的社區(qū)精英團隊，健全社區(qū)管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，力推行民情走訪常態(tài)化機制，落實“三必訪、六必到”服務(wù)、“五大員、六必報”服務(wù)及“三類十項”專項服務(wù)，進一步增強社區(qū)為民服務(wù)的針對性和實效性，著力打造一批星級服務(wù)社區(qū)。

（四）繼續(xù)加大黨建工作力度。加大對社區(qū)“兩委”班子培訓力度，切實打造群眾滿意的優(yōu)秀社區(qū)干部隊伍；全面推行黨務(wù)公開“陽光工程”，建立以權(quán)力公開透明運行為核心，以上下聯(lián)動、民主監(jiān)督、渠道通暢為重點的黨務(wù)公開體系，突出“五個”重點和“七個”工作領(lǐng)域的公開力度；按照“一把手”負總責，分管領(lǐng)導各負其責”的原則，認真履行黨風廉政建設(shè)第一責任人職責，將業(yè)務(wù)工作目標責任、思想政治工作責任和黨風廉政建設(shè)責任有機結(jié)合起來，定期組織召開專題會議，分析黨風廉政責任制落實情況；建立完善的學習教育機制，特別是通過開展廉政文化建設(shè)活動，全面提升全辦機關(guān)、社區(qū)干部勤政廉政意識；進一步發(fā)揮“黨員向社區(qū)集中、群眾向黨員集中、服務(wù)向群眾集中”的“三個集中”作用，動員全體黨員積極爭創(chuàng)，激發(fā)廣大黨員解放思想、干事創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)、科學發(fā)展的責任感和使命感。

第7篇縣財政局上半年總結(jié)及下半年計劃財政工作計劃 4950字

一、政治思想教育和業(yè)務(wù)學習

1、組織干部職工集中學習胡錦濤____關(guān)于社會主義榮辱觀的重要論述。通過學習，使我們懂得了樹立和堅持社會主義榮辱觀的重要意義，堅持用社會主義榮辱觀的思想來指導我們的日常工作、生活和學習。

2、政府收支分類改革是一套既適合我國國情又符合國際通行做法的、較為規(guī)范合理的政府收支分類體系，為進一步深化財政改革、提高預算透明度、強化預算監(jiān)督創(chuàng)造有利條件。我局組織有關(guān)人員參加柳州市財政局和自治區(qū)財政廳組織的政府收支分類改革學習培訓。隨后，組織縣直預算單位會計及鄉(xiāng)鎮(zhèn)總會計和核算中心會計進行集中培訓，提高了對政府收支分類改革的認識，為明年新政府收支科目的實行做了充分的準備。

二、財政收支完成情況

三、日常預算管理工作

1、認真做好2024年財政決算和2024年預算下達工作。及時組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)總會計編報2024年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)決算，編報全縣2024年財政總決算報表，并按時按質(zhì)上報市財政及政府各有關(guān)領(lǐng)導和部門。2024年經(jīng)縣委、政府決定縣直行政單位繼續(xù)實行綜合財政預算。在時間緊、工作任務(wù)重的情況下，集中精干力量，按照縣政府批準的編報口徑以及核定的各項經(jīng)費標準對各單位預算進行認真審核，報經(jīng)縣人大批準后，根據(jù)總預算盤子在年初把2024年的預算及時下達各單位。

2、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理上臺階。繼續(xù)完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)總會計集中會審制度，加強對兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)金庫監(jiān)督管理，對工作中遇到的問題進行集中討論，規(guī)范管理，按時、按質(zhì)、按量完成報表的編制及匯總上報工作。每月嚴格根據(jù)財力情況合理安排支出，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)撥款預算管理工作。對設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)金庫的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，按縣人民政府有關(guān)金庫管理辦法的規(guī)定辦理。

3、進一步完善財政資金撥付管理辦法，加強資金使用監(jiān)督。為了加強財政資金的監(jiān)管，提高資金運行效率和使用效益，對納入縣財政預算安排的經(jīng)費、上級專項資金、政府性基金、預算外資金等各類財政資金實行不同的撥款程序。通過完善撥付管理辦法，把有限的資金用在了刀刃上，確保了各項建設(shè)事業(yè)的正常開展。

4、開展財政支出績效評價工作。為了加強政府為公眾服務(wù)的能力，有效制止浪費、提高財政支出決策水平和財政資金的使用效率，促進優(yōu)化財政資金結(jié)構(gòu)，我局成立三個檢查組，對教育局、建設(shè)局、民政局、計生局、統(tǒng)計局和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（___鎮(zhèn)和寨沙鎮(zhèn)）2024年安排的財政資金的使用進行全面的檢查、績效評價。檢查結(jié)束，把檢查出的問題以及財政資金投入所產(chǎn)生的效益作出綜合績效評價報告。

5、積極為推行政府收支分類改革做好準備工作。政府收支分類改革將逐步形成一套既適合我國國情又符合國際通行做法的、較為規(guī)范合理的政府收支分類體系，為進一步深化財政改革、提高預算透明度、強化預算監(jiān)督創(chuàng)造有利條件。為在2024年1月1日順利的推行政府收支分類改革，我局成立專門的改革領(lǐng)導小組，負責協(xié)調(diào)各項有關(guān)工作。并于6月8日組織召開了《政府收支分類改革動員及培訓大會》，對全縣預算單位會計進行現(xiàn)場培訓，之后又專門組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)總會計和核算中心會計進行學習，為明年新政府收支科目的實行做了充分的準備。

6、穩(wěn)步推進財政國庫管理制度改革。半年來，我局逐步建立以國庫單一賬戶體系為基礎(chǔ)，資金繳撥以國庫集中支付為主要形式的財政國庫管理制度，進一步規(guī)范項目資金撥付審核程序，規(guī)范帳務(wù)處理；認真執(zhí)行《___縣財政局系統(tǒng)內(nèi)財政資金專戶集中管理方案》、《___縣財政國庫管理制度改革方案》、《財政資金撥付管理辦法》，規(guī)范了人員經(jīng)費、公用經(jīng)費、專項資金、預算外資金等財政性資金的撥付，嚴格按照國庫預算撥款程序辦理支付手續(xù)。繼續(xù)加強局本部專項資金帳戶管理，根據(jù)專戶管理及開展業(yè)務(wù)工作要求，對每一筆撥款進行認真審核。

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8、切實加強預算外資金管理，做好行政事業(yè)性收費年審工作。根據(jù)自治區(qū)財政廳、物價局“關(guān)于《行政事業(yè)性收費許可證》年度審驗”的通知精神，物價、審計部門組成聯(lián)合審計工作組于今年三月八日至五月十五日，對全縣行政事業(yè)性收費單位二00五年度收費執(zhí)行情況及資金管理、使用情況、票據(jù)的使用、專戶儲存等情況進行審計檢查。到目前為止，已經(jīng)審計268個會計核算單位，占應(yīng)審計總數(shù)的94%。已經(jīng)查出違規(guī)金額20萬元。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，都提出整改意見，對違紀的單位現(xiàn)正在處理之中。通過年審檢查，使我們更進一步掌握了解各單位的收費情況，及資金、票據(jù)使用是否合理，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見，為今后管好、用好預算外資金提供了有力保障。

9、切實加強社保資金管理。2024年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作繼續(xù)在全縣普及，為在三月底完成此項收繳工作，我局和衛(wèi)生部門的同志下到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好發(fā)動工作、督促完成進度情況，在上級財政部門規(guī)定時間內(nèi)完成了農(nóng)民繳費人數(shù)達22.46萬人，參合率達61.34%。爭取到位了自治區(qū)財政配套資金165萬元、市級財政配套資金76.75萬元、縣財政配套資金到位75.6萬元。對新農(nóng)合的票據(jù)管理和收繳情況進行了核查。四月我們與機關(guān)事業(yè)保險所根據(jù)政府的批示對進機關(guān)事業(yè)保險所發(fā)放基本養(yǎng)老金單位的人員在發(fā)放適當、生活補貼情況進行調(diào)查，為政府提出合理性發(fā)放方案供政府參考。五月我局還對勞動保險所05年和06年1---4月的行政事業(yè)單位醫(yī)療保險報帳支出情況進行檢查，并對發(fā)現(xiàn)的財務(wù)情況要求他們改正，下一步工作就是要求行政事業(yè)單位的醫(yī)療保險基金進財政專戶管理。

10、拓寬資金渠道，多方面籌集資金，加大“三農(nóng)”資金投入力度。一是積極向上級籌措各項農(nóng)業(yè)建設(shè)資金，支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。通過積極組織有關(guān)部門溝通情況后，向上級財政部門報送農(nóng)業(yè)財政財政資金項目申報標準文本，及時補充資金。至5月止，共上報文本3個，申請資金96萬元。二是按照《農(nóng)業(yè)法》規(guī)定的要求，增加支農(nóng)支出預算安排，充分發(fā)揮和利用財政資金的導向作用，引導、鼓勵社會各方面資金和農(nóng)村金融資金等增加對農(nóng)業(yè)和農(nóng)村生產(chǎn)的投入，從而逐步形成農(nóng)民個人投入為主體，社會資金為補充，財政資金為引導的多元化投入制，保障農(nóng)業(yè)和農(nóng)村生產(chǎn)循序漸進。

1、做好國有企業(yè)財務(wù)管理、資產(chǎn)評估、國債項目資金等專項資金管理。繼續(xù)協(xié)助政府做好國有企業(yè)改革工作。組織協(xié)調(diào)國有資產(chǎn)的評估工作，協(xié)助糧食企業(yè)、縣汽車公司整體資產(chǎn)的評估，為糧食企業(yè)、縣汽車公司的改制作好充分的準備。做好糧食企業(yè)財務(wù)掛賬消化資金籌措工作，在上級部門安排給我縣的風險基金規(guī)模內(nèi)，合理安排資金。做好專項資金的管理工作。半年來，我們嚴格按照專項資金管理規(guī)定，經(jīng)常深入項目建設(shè)單位檢查工程進度，堅持按工程進度撥付專項資金，保證資金及時到位，并督促用款單位?？顚Ｓ?。

四、財政監(jiān)督檢查工作

財政監(jiān)督檢查作為財政的重要職能，上半年我局按照中央對深化財政預算改革的新思路、新要求，財政監(jiān)督檢查工作緊緊圍繞我縣做強做大財政“蛋糕”進程，著重在創(chuàng)新理念上下功夫，堅持與時俱進，求真務(wù)實，不斷拓展財政監(jiān)督領(lǐng)域，提高監(jiān)督效率，為嚴肅財經(jīng)紀律，規(guī)范經(jīng)濟秩序做了一定的工作，上半年主要做了以下幾方面的工作：

1、積極組織開展了財政性資金被查封凍結(jié)扣劃有關(guān)情況的調(diào)研活動，并針對我縣的實際情況對近年來鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級政府的債務(wù)情況開展調(diào)研；下發(fā)了關(guān)于組織調(diào)研的通知，并下到十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)會計核算中心進行了解情況。

2、繼續(xù)加強《財政違法行為處罰處分條例》的學習和宣傳教育工作。

3、根據(jù)《自治區(qū)黨委辦公廳、自治區(qū)人民政府辦公廳印發(fā)<關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項工作的實施方案>;的通知》（桂政辦發(fā)[2023]8號）和《中共柳州市委辦公室、市人民政府辦公室印發(fā)<關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項工作的實施方案>;的通知》（柳辦發(fā)[2023]15號）和縣紀委四次全會、縣人民政府廉政工作會議的部署，成立___縣財政局治理商業(yè)賄賂專項工作領(lǐng)導小組，并研究制定了實施方案。

五、財政信息管理工作

認真貫徹落實《___縣財政局計算網(wǎng)絡(luò)安全管理暫行辦法》，不斷完善管理辦法，加強計算機網(wǎng)絡(luò)的管理，保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運行，確保網(wǎng)內(nèi)信息的安全和開展正常辦公需要，較好地完成了任務(wù)?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下:

1、嚴格執(zhí)行管理制度，中心管理員負責對機房的管理工作，定期對機房設(shè)備進行全面檢查和維護，定期對ups進行充放電，定期檢查防火設(shè)備。根據(jù)需要進行了備份方案，做好日常重要信息資料的備份工作。做好了本局計算機應(yīng)用和維護管理工作。

2、經(jīng)常進行網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全檢查，及時排除不安全隱患，定時升級殺毒軟件并進行計算機病毒檢測和清除，確保設(shè)備完整無缺。發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行有問題，及時解決，不能解決及時聯(lián)系有關(guān)修理單位進行維修，確保計算機的正常運轉(zhuǎn)。

3、加強對本系統(tǒng)財政重要數(shù)據(jù)備份的指導工作，做好日常重要信息資料的備份工作。

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六、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)效果顯著

2、嚴格做好2024年度立項項目的規(guī)劃設(shè)計和實施計劃，確保年度項目計劃按時上報。2024年我縣農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)計劃申報立項兩個，即土地治理平山鎮(zhèn)青山村中低產(chǎn)田改造項目和一般產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營黃枝子色素深加擴建項目。這兩個項目已完成立項上報國家和自治區(qū)農(nóng)發(fā)辦。為按期完成上報立項工作，農(nóng)發(fā)辦在3—4月份，組織人員對擬立項的平山鎮(zhèn)青山村項目區(qū)和___縣工業(yè)園區(qū)項目區(qū)進行項目中心區(qū)勘察測繪，及時做好項目實施規(guī)劃圖表繪制和相關(guān)材料的整理，編制好工程投資預算和項目實施方案，及早為項目立項工作做好充分的準備。一般產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營黃枝子色素深加工項目計劃由三協(xié)繅絲有限責任公司實施，建設(shè)地點在___縣工業(yè)園區(qū)內(nèi)，建設(shè)任務(wù)為擴建一個色素加工廠。為這個項目的申報，農(nóng)發(fā)辦指定專人配合三協(xié)繅絲有限責任公司搞好廠區(qū)廠址的選擇，協(xié)助項目實施單位制定項目資金籌集、計劃、規(guī)劃等實施方案，確保項目順利通過評估論證，立項上報上級農(nóng)發(fā)辦。

七、政府采購管理工作

1、制定相關(guān)政策和規(guī)定，規(guī)范政府采購行為。代政府起草出臺了《關(guān)于公布2024年___縣政府采購集中采購目錄及限額標準的通知》（鹿政發(fā)[2023]2號），對政府采購范圍和適用條件進行明確界定。同時，還下達了《關(guān)于報送政府采購計劃及有關(guān)事頂?shù)耐ㄖ罚关斪諿2023]2號），要求采購單位按照財政部門下達的2024年財政收支預算，認真的做好政府采購計劃，以便政府采購活動能按計劃進行，減少政府采購的隨意性、臨時性、盲目性，從而提高采購效率。

八、會計管理工作

2、做好注冊會計師資格報名考試的各項工作。每年的

3、4月，是注冊會計師資格考試報名時間。這項工作主要是做好報名的各項手續(xù)、資料的增訂和資料及準考證的發(fā)放工作。

4、做好會計從業(yè)資格證的發(fā)放工作。從2024年5月起，會計從業(yè)資格證的發(fā)放移交給各縣進行。接到這一任務(wù)后，會計股認真按照《會計從業(yè)資格管理辦法》的有關(guān)精神，認真審核各項表格，按照要求發(fā)放從業(yè)資格證，努力做好會計從業(yè)資格證的發(fā)放工作。

九、下半年主要工作計劃

1、積極組織財政收入，確保完成2024年財政收入目標任務(wù)。堅持依法征管，據(jù)實征收，應(yīng)收盡收，充分挖掘增收潛力，在抓好利稅大戶、重點稅源的同時，強化零散稅源管理，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生。進一步加大清理欠稅工作力度，努力消化陳欠，防止新欠。加強非稅收入管理，加大檢查力度，深化“收支兩條線”制度改革。

2、加強財政支出管理，實現(xiàn)財政綜合收支平衡。繼續(xù)認真貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的財政政策，堅持“量入為出，量力而行，量財辦事”的原則，保證重點，壓縮一般，嚴格控制支出口子，努力實現(xiàn)財政綜合收支平衡。

3、繼續(xù)認真學習政府收支分類改革的精神和有關(guān)知識，加強各預算單位會計、鄉(xiāng)鎮(zhèn)總會計、鄉(xiāng)鎮(zhèn)核算中心會計的業(yè)務(wù)培訓，爭取在今年將改革的精神和相關(guān)知識熟悉掌握，使改革前后的工作能很好的銜接、平穩(wěn)過度。

4、深化預算管理體制改革，做好2024年預算的調(diào)整和2024年預算的編制工作。

5、做好專項資金的追蹤檢查工作。特別是對：2024年6.19洪災(zāi)水毀民房建設(shè)資金、新農(nóng)合、醫(yī)保、五保、低保等社會保障專項資金，三項會戰(zhàn)專項資金、農(nóng)業(yè)專項資金、林業(yè)專項資金、水利專項資金、畜牧專項資金、農(nóng)機專項資金和扶貧專項資金等農(nóng)業(yè)專項資金，推耕還林專項資金和國債項目資金開展全過程的監(jiān)督檢查工作，確保?？顚Ｓ?，并督促單位管好用活所需資金，提高資金的使用效益。

6、認真實施2024年度農(nóng)發(fā)項目工程計劃，積極完成項目建設(shè)任務(wù)，嚴格做好2024年度立項項目的規(guī)劃設(shè)計和實施計劃，確保年度項目計劃按時上報，加強項目有償資金管理，加大財政有償資金的回收力度，確保項目資金的安全正常運轉(zhuǎn)。

7、繼續(xù)深化農(nóng)村稅費改革，加強調(diào)查研究，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所從新設(shè)崗定責工作。

8、加強機關(guān)內(nèi)部管理，完善管理制度。嚴格控制車、會、接待費用支出；發(fā)揚艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)，勤儉節(jié)約辦事業(yè)，壓縮一切非必要支出。

___縣財政局

第8篇全民閱讀系列活動總結(jié)及工作計劃 450字

2024年是貫徹黨的十七大和十七屆三中全會精神，全面推進文化工作大發(fā)展、大繁榮重要的一年。東風街堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，通過開展覆蓋機關(guān)、社區(qū)、學校、企事業(yè)單位的全民讀書活動，營造濃厚的全民閱讀氛圍?，F(xiàn)將我街開展2024年“書香羊城”——全民閱讀系列活動總結(jié)和2024年工作計劃匯報如下：

一、2024年“書香羊城”——全民閱讀系列活動總結(jié)

（一）圍繞“建國60周年”和“迎亞運”等主題，開展全民讀書月活動

2024年是新中國成立60周年的喜慶之年，也是廣州迎亞運工作重要的一年，我街以此為契機開展了全民讀書月主題活動，培養(yǎng)居民群眾崇尚讀書、自覺閱讀的良好習慣和嶄新風氣，動員轄內(nèi)機團單位、學校、企業(yè)等積極參與到活動中來，擴大活動的覆蓋范圍。街黨工委、辦事處重視全民讀書月活動的開展，鼓勵機關(guān)干部、社區(qū)工作者利用雙休日、節(jié)假日等時間進行閱讀增值，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，進一步在全街范圍內(nèi)形成“愛讀書、讀好書”的良好氛圍。

第9篇銷售人員月工作總結(jié)與計劃怎么寫 1050字

7月份即將過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年7月一號來到__男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學___男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學___男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

第10篇物業(yè)客服終工作總結(jié)與計劃 4800字

物業(yè)客服2023年終工作總結(jié)與計劃

作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，與時俱進的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅持服務(wù)為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。

在工作中，總結(jié)出一套工作經(jīng)驗:

1.首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作

2.分析、調(diào)查問題的原因

3.若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)實際情況擬定科學的解決方法;

4.最后當然是具體方法的落實。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗為日后的處理像類似問題做基礎(chǔ)。

5.投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開展。

在此基礎(chǔ)上，建立了實現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：

1、要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的;完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點和歸宿。

2、預防在先：充分做好達到要求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。

3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當試驗場。

4、責任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。

5、強化培訓：對自己進行理念灌輸、知識教導、技能培訓。

6、嚴格檢查：實行個人自查、主管 / 經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析結(jié)果，以明確問題、原因、責任。

7、循環(huán)檢討：定期對服務(wù)中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時糾正，并制定相應(yīng)的預防措施。

8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。

9、規(guī)范操作：進一步完善操作規(guī)范。

“ 物業(yè)零缺陷”的實施將進一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場。

零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù)，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。

總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無投訴”目標發(fā)展。

客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標準，可以經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了一定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。

工作計劃：

1、自覺遵守公司的各項管理制度;

2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等;

4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性;

5、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入____這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!

物業(yè)客服2023年終工作總結(jié)與計劃

忙碌的20__年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的'積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。

自2006年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。

如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。

五、組織活動、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0。3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

我們結(jié)合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，

通過一次次的活動，體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準，及時調(diào)整水價。

在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)2000多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清，便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2。0元/噸上調(diào)到2。8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。

八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調(diào)查。

根據(jù)計劃安排，20__年11月開始進行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62 %。

20__年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善__物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為___物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

客服部20__年工作計劃：

一、針對20__年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高20__年收費率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責

三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

四、根據(jù)公司要求，在20__年對客服部全體人員進行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓，及時進行考核。

五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。

六、完成__陽臺維修工作

第11篇關(guān)于計劃生育城鎮(zhèn)專項清理情況的總結(jié)匯報 1350字

一、思想發(fā)動，形成“四項清理”工作的濃厚氛圍

開展城鎮(zhèn)違法生育專項清理是凈化人口環(huán)境，解決計生工作“燈下黑”問題，開創(chuàng)全縣計生工作新局面的關(guān)鍵舉措，而各級各部門思想認識程度，決定著“四項清理”的工作質(zhì)量，為此，縣委、縣政府從解決思想認識問題入手，上下聯(lián)動，層層發(fā)動，把城鎮(zhèn)清理向農(nóng)村延伸，向過去的死角死面延伸，形成了“四項清理”的濃厚氛圍和強大合力。

在這項工作上，縣委、縣政府的重視程度和工作力度都是前所未有的。縣委、縣政府多次召開會議研究計生工作，統(tǒng)一思想，充分認識到當前計生工作的嚴峻性、緊迫性，認為必須把“四項清理”放到重中之重的位置，下定決心，全力以赴，迅速扭轉(zhuǎn)被動局面。為此，縣委、縣政府成立了計劃生育“四項清理”工作領(lǐng)導小組，縣長崔士霞同志親自掛帥，吸收了計生、教育、公安、衛(wèi)生、工商等部門的主要負責同志為成員，領(lǐng)導全縣“四項清理”工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門也成立了專門組織。

4月18日，縣委、縣政府組織召開了全縣計劃生育“四項清理”工作動員大會，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的主要領(lǐng)導、主管領(lǐng)導、部分村的支部書記總計300人參加了會議?？h委、縣政府主要領(lǐng)導到會講了意見，分析了我縣計生工作面臨的嚴峻形勢，并對全縣計劃生育“四項清理”工作進行安排部署?？h委書記吳平明確指出，阜城縣2024年人口計生工作要實行末位淘汰制，對于考核后三名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和瞞報政策外出生嚴重的部門實行“一票否決”，要千方百計狠抓補救措施的落實，堅決做到處罰處分切實到位，確保考核年度不再出現(xiàn)新的政策外生育。4月21日，縣人口計生領(lǐng)導小組又專門組織召開了各部門的主管副局長、計生專干參加的城鎮(zhèn)違法生育專項清理工作動員會，就城鎮(zhèn)清理工作進行了具體的安排部署。全縣計劃生育“四項清理”動員大會后，縣委、縣政府領(lǐng)導多次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、科局，參加各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的動員會，調(diào)研“四項清理”工作開展情況。

縣委、縣政府在制定了《計劃生育“四項清理”實施意見》的同時，還制定出臺了《關(guān)于實行人口和計劃生育一票否決、離職審計及追蹤制度的若干規(guī)定》、《阜城縣社會撫養(yǎng)

費征收管理辦法》、《關(guān)于農(nóng)村計劃生育“四項清理”工作實行責任追究的通知》等文件，對清理工作深入、扎實開展起到了有力的推動作用。

6月4日，全縣再次召開城鎮(zhèn)計劃生育“四項清理”工作會議，要求各部門對前段工作進行回頭看，查漏補缺，提高工作質(zhì)量。

二、城鄉(xiāng)互動，確保“四項清理”工作扎實深入開展

計劃生育“四項清理”工作涉及面廣，時間緊，任務(wù)重，因此，我縣在具體工作中做到結(jié)合實際，城鄉(xiāng)互動，做到打破“五個常規(guī)”，形成了有利于清理工作開展的濃厚氛圍。

一是在政策宣傳上打破常規(guī)，堅持一竿到底。做到“四個一”，縣電視臺利用黃金時間每晚播放一次專題節(jié)目，并滾動播放《計劃生育有獎舉報辦法》、標語口號，“四項清理”期間共播放專題節(jié)目42期，累計播出計生內(nèi)容的節(jié)目1200分鐘；開辟宣傳一條街，縣城富強路共懸掛“四項清理”布標36幅；設(shè)立一個計生公開欄，縣直部門都在機關(guān)顯要位置設(shè)置了計生公開欄，將縣委、縣政府公告、社會撫養(yǎng)費征收管理辦法、計劃生育有獎舉報辦法以及調(diào)查登記情況進行公開公示，接受群眾監(jiān)督；機關(guān)干部職工每人一張明白紙，縣人口計生局印發(fā)明白紙20000份，利用全縣動員大會的機會，發(fā)放給各單位，確保每人一份。通過大張旗鼓的宣傳，全縣形成抓計劃生育“四項清理”的強大聲勢。

第12篇計劃財務(wù)部度總結(jié) 2100字

2024年度工作總結(jié)

時間如梭，2024年很快就從我們身邊溜走了。回首這一年的工作和學習覺得自己有了長足的進步，同時也存在著這樣那樣的缺點，為了能在新的一年中更好的工作和學習，因此在這新舊年交替的時候?qū)?024年的工作、學習以及思想情況總結(jié)如下。

一、工作方面：

在過去的一年里，在廠黨委、公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，認真履行崗位職責，圓滿完成了領(lǐng)導交辦的各項工作。搞好財務(wù)基礎(chǔ)工作，按照“兩責”、“兩制”進行財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督。

遵守財經(jīng)紀律，嚴格審查各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)報銷單據(jù)，根據(jù)審核無誤的原始憑證做好會計核算工作，及時記帳、結(jié)帳，做到帳帳相符、帳表相符。按月、季、年度及時上報會計報表及有關(guān)統(tǒng)計報表。負責公司收入、成本、費用、利潤一套完整程序的核算工作，做到真實、準確、完整。認真審核合同，及時貼印花稅。搞好固定資產(chǎn)核算工作，準確計提固定資產(chǎn)折舊。

嚴格按稅法規(guī)定準確計算營業(yè)稅款及個人所得稅等各項稅金并負責按時及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。做好發(fā)票的領(lǐng)用、開具、繳銷工作，及時做好防偽稅控系統(tǒng)的抄稅工作。負責與有關(guān)部門聯(lián)系做好系統(tǒng)軟件的升級及維護保養(yǎng)工作。

嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，按照財務(wù)制度進行核算。在日常的財務(wù)核算過程中，積極為二級公司經(jīng)理提供及時、可靠、完整的財務(wù)信息，配合二級公司進行資質(zhì)年檢，為他們提供有關(guān)的數(shù)據(jù)及報表，為公司經(jīng)理進行經(jīng)營決策、財務(wù)分析提供可靠的依據(jù)。按時完成國電公司下達的各類財務(wù)統(tǒng)計報表。

做好2024年度財務(wù)決算工作。年末，我和科內(nèi)全體財務(wù)人員一到起進行了緊張的財務(wù)決算工作，決算前要做很多基礎(chǔ)工作，進入十一月份，自己就著手做決算前的一切準備工作，包括各類輔助臺帳的記錄、核對等工作。在決算過程中，加班加點，積極與二級公司經(jīng)理協(xié)調(diào)、溝通，對公司收入、成本費用等結(jié)轉(zhuǎn)做到真實、準確、無漏項，圓滿保質(zhì)保量的完成了年度決算工作。

二、學習方面：

雖然現(xiàn)在做的財務(wù)工作和自己上學時候所學的專業(yè)不同，令我起初擔任起這項工作有一定的困難。但我并不因此而感到灰心和氣餒，而是虛心地向同事請教，并利用業(yè)余時間鉆研專業(yè)書，加強學習，注意積累經(jīng)驗。很快我就熟悉了業(yè)務(wù)，能夠獨立承擔所負責的公司的成本核算任務(wù)，得到了領(lǐng)導和同事們的肯定和好評。我認為只有這樣勤奮工作、虛心請教，才能進一步提高自己的工作能力，體現(xiàn)出黨'全心全意為人民服務(wù)'的宗旨。我工作在一個非常平凡的崗位上，不能象許多著名的科學家、政治家那樣轟轟烈烈的干一番大事業(yè)，但我始終堅信，在平凡的工作崗位上也一樣能發(fā)光、發(fā)熱。關(guān)鍵就在于我們個人是否能夠堅持信念，是否能夠保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。作為企業(yè)的主人，我要牢固樹立“廠興我榮，廠衰我恥”的思想，全面貫徹落實國電集團公司開展的“雙增雙節(jié)”活動，從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙這些小事情做起，努力為企業(yè)的扭虧增效貢獻出自己微薄的力量。

工作不忘學習，要邊工作邊學習，我很贊成這個觀點，且一直也是這樣做的。至此，我利用業(yè)余時間報考了會計大專，考取了會計技術(shù)初級資格職稱，通過不斷的學習來提高自己的業(yè)務(wù)知識水平。積極參加廠里對干部的計算機知識培訓。通過學習和實際操作，我已基本掌握了windows98、word9

7、e_cel97等系統(tǒng)軟件的操作，并加深了對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識及inter的了解和應(yīng)用，并取得了計算機國家一級考試證書。進一步提高了自己在對辦公軟件的使用操作，這些對實際工作有很大的幫助，較大地提高了效率。另外，我還經(jīng)常閱讀有關(guān)本專業(yè)的雜志、報紙，如《財務(wù)會計》、《中國稅務(wù)》等等。不斷學習的主要目的是為了更加充實自己的業(yè)務(wù)理論知識，使自己不會在飛速發(fā)展的信息社會中落后，能夠在工作中發(fā)揮自己更大的潛能，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量，更加順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

三、思想方面：

工作與學習故然重要，但要保證兩者能沿著正確的目標和方向前進，就必須不斷加強思想政治修養(yǎng)。參加工作以來，除了自黨學習黨章外，我還經(jīng)常閱讀有關(guān)黨建、黨史及黨員先進事跡的書籍和報刊等，不斷加強對黨的路線、方針政策的認識和理解。認真學________的“三個代表”的重要思想使我認識到：開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面，必須高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想。堅持黨的思想路線、解放思想，實事求是、開拓進取、與時俱進，是我們黨堅持先進性和增強創(chuàng)造力的決定性因素。通過不斷的加強思想政治修養(yǎng)，使我在工作和學習等各方面都有了更大的動力，更加明確工作和學習的目的，而不盲目；使我在改革開放的浪潮中能分清好與壞、正與邪；自覺抵制了西方資本主義腐朽思想的侵蝕，對近年來發(fā)生的政治事件有正確清醒的認識，自覺抵制了不良意識的侵害，從而樹立起正確的人生觀——共產(chǎn)主義人生價值觀，它是以人民利益為中心，為社會無私奉獻的價值觀。[page]

以上所取得的成績與領(lǐng)導的支持信任、職工的共同努力分不開的。在今后的工作中我會更加努力，不斷的探索，積極適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展對會計工作的新要求，認真學習領(lǐng)會黨的十六大會議精神，并以此為契機做好全年的各項工作，爭取更大的進步。

計劃財務(wù)部：____

計劃財務(wù)部度總結(jié)責任編輯：飛雪閱讀：人次

第13篇商場服務(wù)年終工作總結(jié)與計劃 1500字

年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實際銷售完成年度考核計劃的130％，同比增長15％，所實現(xiàn)的純利同比增長381％。確立了建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道1個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

問題二：對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。

問題六：供應(yīng)商渠道的整合在年雖有改變，但效果并不明顯。

年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。

二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。

三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為年的首要任務(wù)，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

八、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

第14篇 __街道辦事處2023年城建工作總結(jié)及2023年工作計劃 1200字

一、成立小城鎮(zhèn)建設(shè)工作領(lǐng)導小組

年初，街道成立了專門的小城鎮(zhèn)建設(shè)工作領(lǐng)導小組，負責轄區(qū)范圍內(nèi)的規(guī)劃建設(shè)管理及建設(shè)工程質(zhì)量安全管理工作。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在城建科，城建科全體人員為辦公室成員。并制定了年初工作計劃和措施，明確了工作目標和思路。

二、城鎮(zhèn)化建設(shè)工作

（一）小城鎮(zhèn)建設(shè)工作

（1）完成城鎮(zhèn)新、改、擴建房屋面積582865m2。

（2）完成城鎮(zhèn)竣工房屋面積379035m2，擴大建成區(qū)面積1.5km2。

（3）新建城鎮(zhèn)砼道路面積1900m2。

（4）建城鎮(zhèn)排水管道長度800m。

（二）農(nóng)房建設(shè)及管理工作

（1）今年我科室共審批新、改、擴建農(nóng)房258戶，占用耕地7021m2、非耕地6406.9m2、原宅基地8907.3m2，建筑面積42048.5m2。

（2）對街道2024年“7.17”洪災(zāi)中恢復重建的部分房屋進行了驗收，并積極地為災(zāi)民辦理房屋審批手續(xù)及確權(quán)。

（三）康居工程

啟動并建設(shè)康居村2個，分別是__村和__村，其中，建設(shè)市級示范村1個，即__村。完善了廣場、籃球場、健身器材場地、綠化、公廁等基礎(chǔ)設(shè)施。建設(shè)農(nóng)村集居點人行步道8公里。

（四）規(guī)劃編制、小城鎮(zhèn)風貌設(shè)計建設(shè)工作

規(guī)劃編制、小城鎮(zhèn)風貌設(shè)計建設(shè)工作嚴格按縣規(guī)劃局的要求執(zhí)行。

（五）城鎮(zhèn)化水平工作

1、轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動力1820人。完成年初計劃的114%。

2、新增城鎮(zhèn)常住人口11600人。完成年初計劃的105%。

（五）其他工作

1、加大對城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，新完成3個市政基礎(chǔ)設(shè)施及社會公共服務(wù)設(shè)施項目。

2、城鎮(zhèn)規(guī)劃管理、控制和保護嚴格按規(guī)劃執(zhí)行，城鎮(zhèn)綜合形象良好，主干道街景城鎮(zhèn)建筑造型及空間景觀美觀大方。

3、嚴格建筑工地的安全管理。

4、我街道的建設(shè)項目全部按規(guī)定程序報批，新建工程項目的生活污水全部進行了凈化綜合治理，建設(shè)工程項目全部進行了竣工驗收備案和資料歸檔。各種統(tǒng)計報表和資料及時準確的按規(guī)定上報。

三、規(guī)劃管理工作

（一）總規(guī)及詳規(guī)

__街道嚴格按照縣規(guī)劃局編制的規(guī)劃及要求執(zhí)行。

（二）規(guī)劃管理

1、規(guī)劃區(qū)內(nèi)的土地利用和各項建設(shè)符合規(guī)劃，并嚴格按照規(guī)劃執(zhí)行。

2、在規(guī)劃區(qū)內(nèi)，各項新、改、擴建建筑物、構(gòu)筑物、道路、管線和其他工程設(shè)施，全部向規(guī)劃局提出了建設(shè)工程規(guī)劃許可申請，報請規(guī)劃局對工程項目進行審批。

3、我街道嚴禁未經(jīng)規(guī)劃局批準，在規(guī)劃區(qū)內(nèi)搭建臨時建、構(gòu)筑物和其他設(shè)施，若確須搭臨時建、構(gòu)筑物和其他設(shè)施的，必須報請規(guī)劃局審批，并嚴禁在批準臨時使用的土地上修建永久性的搭建臨時建、構(gòu)筑物和其他設(shè)施。

4、今年9月19日至10月20日，由__街道牽頭，匯同縣規(guī)劃局、地房局組成聯(lián)合工作組，對__街道規(guī)劃區(qū)內(nèi)租用土地、違章建設(shè)進行了全面清理。此次清理，共涉及全街道16個村，清理的對象主要是企業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)家樂等違法用地和違章建筑，共計719戶，其中養(yǎng)殖業(yè)455戶、企業(yè)233戶、其他占地31戶，占地面積5937畝，建筑面積59萬平方米，目前已對清理出的719戶建章租地進行了張榜公示，并向縣府提出了處理意見。

5、及時準確的上報小城鎮(zhèn)建設(shè)管理工作方面的報表和資料，并積極做好縣建委和規(guī)劃局交辦的各項工作。

第15篇 7月工作總結(jié)與8月份工作計劃 600字

7月份工作總結(jié)：

一、績效

績效很差。在失敗中總結(jié)以下幾點：

1、租賃與置換是我們的兩條腿。本月犯了一個很大的錯誤就是想同時站起來快速跑，但結(jié)果事與愿違。我應(yīng)該先把本來穩(wěn)定點的租賃走上更定，然后再去作置換。

2、深度挖掘客戶的需求與了解房源的詳細情況：

1>;深信度挖掘客戶的需求要用_個“？”去了解。越詳細越好。（我們常犯的一個錯誤就是害怕客戶麻煩而去猜測然后發(fā)現(xiàn)帶看了n套都沒成功）

2>;了解房源的詳細情況：最好的辦法就是去認真的驗房。（曾多次房東說是精裝修變成簡裝；多少個家電齊全變成簡單家具）我們相信別人，但我們更相信我們自己。

二、團隊建設(shè)

本月招聘兩人：康麗（店助）；張松林（租賃經(jīng)紀人）。

本月帶隊伍有了進一步的經(jīng)驗，能力在學習、摸索中得到驗證和提高。