第1篇 月度工作總結(jié)和計劃報告 1450字
一、工作概述
主要是根據(jù)生產(chǎn)計劃對電器車間生產(chǎn)進(jìn)行組織、安排、管理，以達(dá)到按時、按量的完成相關(guān)的工作任務(wù)。
二、本月工作內(nèi)容
保質(zhì)保量的完成上級安排的各環(huán)節(jié)的成套協(xié)調(diào)生產(chǎn)、組裝、發(fā)貨任務(wù)。
三、本月存在的問題
由于電器間各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制因素比較多，且所受定單市場的影響比較突出，在計劃和物料供應(yīng)上存在的不定因素導(dǎo)致在績效管理很難找到一個支點(diǎn)，也由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)太多，控制點(diǎn)和考核點(diǎn)的尺度不樣，為了保證績效工作的平穩(wěn)著陸和車間的穩(wěn)定在時間管理中手忙腳亂，很難適應(yīng)公司的管理要求，在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn)，管理中的職權(quán)范圍沒有明確的界限，不論是質(zhì)保還是生產(chǎn)車間在工作之中什么問題都找我，在加上公司在管理問題上的其他要求，使得我疲于奔命，心煩意亂，感覺到了崩潰的邊緣和能力的極限。也感覺到公司迫切和緊急的改革思路中我無法承受的工作壓力。
近期ia開關(guān)需改進(jìn)的問題：ia五單元托盤與面板的固定螺孔除第一個孔位正確外，其余三個孔位不對。lt、pc等進(jìn)線側(cè)板未排地線孔位。vc(特別是v36)的電纜倉內(nèi)防鼠板不緊驟。lvc的加長門在關(guān)閉狀態(tài)下會輕易打開(安全性不夠)，另外操作桿無法操作(操作手柄需減短110mm).lt開關(guān)金屬件的安裝尺寸問題。都有待盡快解決
其他還存在很多技術(shù)和生產(chǎn)復(fù)雜輔助服務(wù)的問題：生產(chǎn)計劃、物料供應(yīng)等。
激光機(jī)(先購進(jìn)使用的一臺)需要大修。
四、本月工作心得
本月工作處于混亂和復(fù)雜的狀態(tài)之中，在工作和學(xué)習(xí)中很難找到一條切實可行、思路清晰的有效的管理辦法，特別是在穩(wěn)定員工的心態(tài)方面?？冃Ч芾淼膶嵤┻€存在很大改進(jìn)和試行難題。員工的理解和支持是關(guān)鍵。
工作分工和職權(quán)的下放對于公司的管理都是一種模糊的概念。作為管理者，我沒有思考如何提高車間管理水平的時間，整天為了發(fā)貨而不停的協(xié)調(diào)和處理車間各種突發(fā)事件和技術(shù)問題。
定單的不定性和隨機(jī)性的下單方式，為了滿足市場的交貨期，必須隨時的了截生產(chǎn)進(jìn)度和協(xié)調(diào)生產(chǎn)，致使電器的生產(chǎn)變動性非常大，管理的強(qiáng)度和工作壓力也隨之加大，
五、本月建議
1、對于多面手的培訓(xùn)主要是加強(qiáng)員工自身的技能提高，員工可以不經(jīng)同意使用15%的工作時間干個人感興趣的事。
2、加強(qiáng)績效工作的分步進(jìn)行1、對每個職位制訂工作職責(zé)表，明確工作項目。2、從工作項目，提出關(guān)鍵項目。3、訂出每一工作項目的績效標(biāo)準(zhǔn)。4、制訂工作進(jìn)行要點(diǎn)。5、例外管理(異常管理)的運(yùn)用。6、績效評估/反饋/改善/激勵。
3、建立工人七大標(biāo)準(zhǔn)要求“全、細(xì)、嚴(yán)”：產(chǎn)量、質(zhì)量消耗指標(biāo);技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn);事故控制標(biāo)準(zhǔn);設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn);文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn);限額領(lǐng)料金額和勞動紀(jì)律規(guī)定。
4、實行工作抽樣對員工進(jìn)行工時核定：雇員工作時間百分比，雇員工作速率;機(jī)器利用率
5、加強(qiáng)對車間崗位的分析和工作職責(zé)的分析。
6、如何使績效管理軟著陸，達(dá)到車間的生產(chǎn)穩(wěn)定管理過渡。
7、學(xué)習(xí)和探討更加有效的考核制度和方法。
8、骨干的管理如何進(jìn)行。
9、車間管理人員的定位和崗位職責(zé)的分析。
五、下月工作計劃
1、加強(qiáng)對車間崗位管理的工作分析。
2、工作的變動導(dǎo)致生產(chǎn)計劃性工作加強(qiáng)。
3、完善車間的工序生產(chǎn)控制點(diǎn)的考核方法和針對增效降能的管理制度。
4、按定單和生產(chǎn)計劃調(diào)整和組織車間內(nèi)部的臨時性工作和突發(fā)事件。
5、建立崗位責(zé)任制和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，使權(quán)力的下放合理化。
6、加強(qiáng)與同事之間的團(tuán)結(jié)合作。
7、加強(qiáng)制度實施中的督導(dǎo)和績效的認(rèn)定。
8、完善車間工序的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、匯總、分析、應(yīng)用
9、努力調(diào)節(jié)生產(chǎn)安排，是定單完成率達(dá)到80%。緊急定單完成率100%。
10、對于以銷定產(chǎn)的車間，以生產(chǎn)計劃為依據(jù)進(jìn)行產(chǎn)量和質(zhì)量分析。
第2篇 教師9月月度工作總結(jié)報告 1350字
一、轉(zhuǎn)換角色，力求適應(yīng)新的崗位要求
我來活動中心以前，幾十年從事的都是教學(xué)一線和班務(wù)工作，一面對學(xué)生我就渾身充滿了干勁，教學(xué)上是內(nèi)行工作經(jīng)驗也豐富，學(xué)生愛戴家長稱贊，可調(diào)入活動中心后按照組織分工，我主要負(fù)責(zé)的是培訓(xùn)部工作，面對新的崗位新的工作環(huán)境我一下子極不適應(yīng)，就如同沒了我表演的舞臺，少了欣賞我的觀眾，心里很不是滋味。但我盡快轉(zhuǎn)化自己的角色，轉(zhuǎn)移工作的重心，向領(lǐng)導(dǎo)請教，向同事學(xué)習(xí)，又在領(lǐng)導(dǎo)的安排下外出學(xué)習(xí)，把其他單位先進(jìn)的管理方法取回來借鑒使用，也使自己的思想慢慢改變，逐漸喜歡上新的崗位，并決心干好本職工作，為活動中心作出自己全身心的努力。
二、精心策劃，宣傳活動中心新形象
在許多人的心中，只知劇院不知活動中心，更不知活動中心所設(shè)何用，針對這種狀況，自己及早設(shè)想精心準(zhǔn)備，撰寫解說詞，設(shè)計新穎版面，把培訓(xùn)部的配備情況、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教師來源，培訓(xùn)管理人員以及培訓(xùn)時間等做了詳實的說明和宣傳，并和其他同事走進(jìn)校園、走向群眾匯集的各大廣場，大力宣傳活動中心，使家長和學(xué)生對活動中心有了越來越清楚的了解，并愿意走入活動中心來發(fā)揮自己的特長。
三、積極工作，開辦中國小記者培訓(xùn)班
和培訓(xùn)部的人員一起幾次前去渭南，和小記者渭南分站聯(lián)手開辦了小記者培訓(xùn)班，對中小學(xué)生的寫作以及作為一名小記者應(yīng)具備的能力、孩子們的交際、應(yīng)變、表達(dá)、獨(dú)立等方面做了全方位的培訓(xùn)，一年來小記者們對我縣教育系統(tǒng)所開展的各項大型活動都做了采訪和報道，比如第二屆中小學(xué)運(yùn)動會和第一屆中小學(xué)小歌手大賽等的實際采訪，深入縣博物館就我縣的歷史發(fā)展和風(fēng)情做了詳實的了解和宣傳，并根據(jù)氣候變暖這一現(xiàn)狀到縣氣象局做了采訪和學(xué)習(xí)，小記者們的見聞報道攝影等作品上百篇在中國小記者網(wǎng)站上發(fā)表，暑假期間小記者學(xué)員參加了由北京總部組織的“走入世博”活動，世博之行不光使孩子們學(xué)到了知識還開闊了視野增長了見識，又鍛煉了能力。
四、發(fā)揮特長，展現(xiàn)活動中心新風(fēng)采
我一直酷愛寫作和攝影，以前在學(xué)校只能業(yè)余搞，現(xiàn)在我就發(fā)揮了自己的特長，每當(dāng)活動中心舉行各種演出或者活動，我都積極拍照錄像，然后配合辦公室在全國校外活動網(wǎng)站上上傳，而且堅持以前的習(xí)慣不該，在自己新建的校外網(wǎng)站空間里一年來發(fā)表了文學(xué)、報道、詩歌、感想等作品二十余篇，目的就是讓外界認(rèn)識活動中心，讓時間見證我們的努力，讓網(wǎng)絡(luò)記錄我們的成績，也讓廣大網(wǎng)友更多地了解活動中心，更重要的是在全市乃至全省全國不斷提高我縣青少年活動中心的知名度和影響力。
五、熱情主動，圓滿完成各項演出活動
活動中心多了一個劇場也多了一個展現(xiàn)自我的窗口，縣上的大型演出基本都安排在此進(jìn)行，一年來我們積極配合這些單位把每次演出都高質(zhì)量地完成，其中我負(fù)責(zé)了縣教育局關(guān)工委主辦的中小學(xué)生經(jīng)典誦讀，從開始的下鄉(xiāng)驗收節(jié)目到初賽、決賽，一直到彩排和正式演出，歷時近一個月，我逐一熟悉節(jié)目內(nèi)容、撰寫三臺晚會的串聯(lián)詞，學(xué)習(xí)燈光音響等的銜接和協(xié)調(diào)，既學(xué)到了在學(xué)校里沒有學(xué)過的知識，也品嘗到了和同事們協(xié)作的樂趣，雖然忙碌而辛苦但最后取得了滿意的效果，這也是一年來自己的收獲。按照領(lǐng)導(dǎo)安排，在6月底又負(fù)責(zé)配合縣宣傳部舉辦十佳道德模范的頒獎大會，也是從驗收指導(dǎo)節(jié)目到最后正式演出，都得到了黨常委和組織部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
第3篇 縣煙草局配送部月度總結(jié)報告 1200字
一、五月份工作總結(jié)：
1、在本月工作中，配送部應(yīng)送戶數(shù)為6760戶，實際送貨戶數(shù)為6760戶，實際送貨到位率100％，送貨成功率達(dá)100％，月送貨條數(shù)是253528條，車輛送貨月行駛18725公里。
2、在本月工作中，配送部送貨組全體人員認(rèn)真做好送貨工作，及時把香煙送到零售戶家中，保證了零售戶的正常銷售，在本月工作中，
加大對送貨流程中唱貨、對貨和客戶簽收工作的檢查力度，繼續(xù)加強(qiáng)市場工作的管理，加強(qiáng)信息提報質(zhì)量和四崗互控工作；按照送貨規(guī)范流程進(jìn)行工作，按時做好日?；A(chǔ)資料工作，認(rèn)真加強(qiáng)對零售戶的香煙理柜宣傳和認(rèn)識工作，加大對市場規(guī)范工作的檢查力度，協(xié)助有關(guān)部門做好明碼實價對應(yīng)工作，認(rèn)真加強(qiáng)基礎(chǔ)資料檢查工作，認(rèn)真做好送貨車輛gps使用和檢查工作，不定時地對各車輛運(yùn)行情況進(jìn)行查看，按時召開班前會和周例會。
3、按照培訓(xùn)計劃安排，5月19日下午對配送部全體人員進(jìn)行行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，主要是提高配送人員對行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)知識的了解和提高，按照規(guī)范的要求進(jìn)行工作，杜絕不規(guī)范行為，培訓(xùn)后，當(dāng)場進(jìn)行了考試，成績達(dá)到了優(yōu)良水平，達(dá)到了預(yù)期的目的；
4、在本月工作中，配送部始終把安全工作放在第一位，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市局（公司）安全會議精神，嚴(yán)格按照縣局、營銷部安全工作會議精神執(zhí)行，加強(qiáng)安全教育，克服麻痹大意思想，注意安全防范工作，在網(wǎng)上用gps跟蹤系統(tǒng)，加大對送貨車輛運(yùn)行的檢查力度，按時召開月安全例會，要求配送部全體人員要認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行省局”十條禁令”，降低車速，認(rèn)真做好車前自查工作，保證車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，時刻提醒駕駛員要提高安全防范意識，慢速行駛，時刻要注意行車安全，提高自身保護(hù)意識，大額鈔票要及時放入車輛保險箱，防止被搶、被盜，確保人身、車輛、貨物和資金的安全；在每天班前會上必講安全，認(rèn)真做好早晨出車前登記和提醒警示工作，認(rèn)真做好車輛養(yǎng)護(hù)和檢查工作，確實把安全工作落在實處。
二、存在問題：
1、工作執(zhí)行力還有待于提高；
2、基礎(chǔ)工作還有待于加強(qiáng)；
三、下月工作計劃：
1、把上月查出的工作中存在問題認(rèn)真進(jìn)行整改，確保工作執(zhí)行力順暢；
2、認(rèn)真做好節(jié)日送貨工作，加強(qiáng)工作責(zé)任心，確保送貨到位率100%、成功率達(dá)99.5％以上。
3、加大對基礎(chǔ)工作的檢查力度，按時召開班前會和周例會，加強(qiáng)信息提報工作力度；
4、積極配合有關(guān)部門做好明碼實價工作，提高客戶的自我維護(hù)意識；
5、認(rèn)真做好安全防范工作，認(rèn)真按照市局（公司）安全會議精神和要求執(zhí)行，六月份是全國安全生產(chǎn)月，進(jìn)一步加強(qiáng)駕駛員安全教育，提高安全防范意識，克服麻痹大意思想，真正把安全工作做到位，在送貨工作要更加注意行車、資金、貨物和人員自身的安全，及時提醒送貨組注意行車和貨物、資金的安全，要時刻注意天氣變化情況，對出車前要加大檢查力度，提高駕駛員自身維護(hù)意識，加大對貨款放入保險箱和車輛出車前和車速的檢查工作力度，按時召開月安全例會，認(rèn)真用好gps跟蹤系統(tǒng)，加大網(wǎng)上檢查力度，確保安全無事故；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。
第4篇 裝飾公司月度工作總結(jié)報告 2350字
進(jìn)入__公司已有2個月的時間，回首往事，有過緊張，幾多的歡樂。我和我的團(tuán)隊拼搏過，努力過，在東閣公司我經(jīng)歷了從以前的一個玩世不恭到公司總監(jiān)轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個月的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
一、總結(jié)過去這一月來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1、 個人工作方面：
(1) 在20__年5月底我被任命為公司總監(jiān)，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認(rèn)真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。
(2) 另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回
訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真。
2、 設(shè)計部內(nèi)部管理上的疏漏
(1)設(shè)計部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的設(shè)計師進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致設(shè)計師你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
(3)工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
通過2個月沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的東閣人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。
3、 客服中心
(1) 前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷
(1) 不細(xì)心
考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之！
(2) 脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！ 二、8月的工作計劃
我想在月底出個“藍(lán)海戰(zhàn)略”418套餐和320套餐，專門針對世紀(jì)中央城業(yè)主并且在8月份實施，。：何為藍(lán)海意指夏天的天空，也許，使我們向往的不僅是藍(lán)色這種色彩，而是那片碧藍(lán)，廣闊，無邊無際的天空！我們想化作大雁飛向那片向往已久成功的天空;我們愿變成小鳥，在風(fēng)兒的歌聲中，在白云的襯托下，偏偏起舞，自由飛翔！是的，真正使我們向往的是那片美麗的藍(lán)色天空！我相信我們能夠做到
具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力
設(shè)計部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《設(shè)計部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。 實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。設(shè)計部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用
制定完善的公司品牌文化說辭，加強(qiáng)前臺接待和設(shè)計部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式
根據(jù)“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓(xùn)工作
在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。8月份目標(biāo)，完成5個單，量房率達(dá)到30戶，意向客戶18戶，完成13萬的任務(wù)。回顧過去的一個月，我們做的不好，但是也使我們認(rèn)識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在過去的一個月里有一點(diǎn)失敗，也是我深切認(rèn)識到我工作的不足。在新的一個月里我會嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，配合好周副總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好設(shè)計部和客服中心的工作制度制定和完善，并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一個月里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
第5篇 公司客服人員月度工作總結(jié)報告 750字
客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調(diào)查，當(dāng)時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時候遇到的，他可以對公司進(jìn)行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著零抱怨無投訴進(jìn)行。
第6篇 工程部月度工作總結(jié)報告 1150字
轉(zhuǎn)眼開學(xué)已經(jīng)一個月，加入學(xué)生會學(xué)習(xí)部也有一段時間。進(jìn)入學(xué)習(xí)部我感到很榮幸也很開心，與部門人員這段時間的相處，以及與大二學(xué)長與學(xué)姐的接觸讓我感觸良多，收獲良多，下面是我對這個月個人以及部門的一些總結(jié)和認(rèn)識。
回顧這個月的工作有好的地方，也有許多不足之處，希望在以后的工作中能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，擯棄不足，始終以“團(tuán)結(jié)”“高效”“服務(wù)”“創(chuàng)新”的宗旨和工作原則為大家服務(wù)，并且在這其中培養(yǎng)大家的能力。
一：日常工作方面:
作為學(xué)習(xí)部的一員，首先要起到良好的帶頭作用，不僅在學(xué)習(xí)上工作上得對自己要求嚴(yán)格，在其他的方面也要盡自己所能幫大家解決一些學(xué)習(xí)上或者生活上的困難，同時能夠在這其中學(xué)到經(jīng)驗。積極地反應(yīng)班上同學(xué)的學(xué)習(xí)狀態(tài)，與學(xué)習(xí)委員溝通，與老師溝通，將同學(xué)們的學(xué)習(xí)提高，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。嚴(yán)格的要求自己，督促自己，做一個在各個方面都非常不錯的學(xué)習(xí)部的成員。
二：學(xué)習(xí)部例會：
學(xué)習(xí)部一貫堅持學(xué)習(xí)部的例會，每周二的下午。部長會在會上強(qiáng)調(diào)部門各個成員的表現(xiàn)，需要注意的事項，同時對于分配任務(wù)，部門成員的表現(xiàn)提出批評與表揚(yáng)。對于我們今后的工作作出要求，同時對于我們面臨問題的解決，集思廣益，爭取把部門的工作做更好。部門每個成員都準(zhǔn)備筆記本記錄要點(diǎn)及需注意的地方，做到系統(tǒng)性，紀(jì)律性，從細(xì)節(jié)著手。同時會議會有自由交流時間，以便大家能夠更快更好地了解成員。
三：舉辦活動：
為了豐富大學(xué)生活，活躍校園文化，提高同學(xué)們的熱情，樹立我系積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)尚，學(xué)習(xí)部將于11月舉辦朗誦比賽。為了朗誦比賽，我們積極認(rèn)真的寫策劃，思考各個方面的問題，不懂的地方大家互相的交流，考慮事物的全面性也在慢慢地提升了。接下來的一個月將是忙碌的一個月，我相信我們部有信心也有能力舉辦好這次的活動。
四：其他方面：
一個月來的工作，我更加深刻地意識到，學(xué)習(xí)部是一個大家庭，學(xué)生會是一個大家庭。別的部門的活動，部長都會要求我們到場學(xué)經(jīng)驗，多交流，鍛煉我們的溝通能力與語言表達(dá)能力。雖然這其中占用了不少的時間，但是在這其中學(xué)到的東西挺多的。以后和其他部門的聯(lián)系也會很多，我想我們應(yīng)該更加認(rèn)真的對待，把別的部門的活動工作當(dāng)作自己部門的事情來做。
五：不足之處：
當(dāng)然，我也感到了這其中有很多的不足。首先是我們工作的問題：對于部長交代下來的策劃，由于事情的繁忙，有的時候不能很認(rèn)真的去完成，結(jié)果不是讓人滿意，以后我們會注意分配自己的時間，把每件需要自己去做的事情，認(rèn)真的做好，做及時。另外，部門人員之間還不是很熟，不能完全地融入到一起，氣氛有的時候會有些沉悶。相信隨著時間的推移，經(jīng)驗的不斷累積，我們可以像一個大家庭，不斷的改正自己的不足，把工作做得更好。同時，我也相信部門成員能夠更快地形成一個整體，發(fā)揮我們集體的力量。
十月，收獲了許多，體會了許多，也更加的堅信自己未來的路了。
第7篇 業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)業(yè)務(wù)員月度總結(jié)報告 1050字
業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)
一個月前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入湖南湘藥;現(xiàn)在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定……
與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗在一段時間后肯定會取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。
在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn)，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我5月份的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn)：
一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計表情況：
此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
二、辦公室日常工作總結(jié)：
作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會了制定工作計劃。有條有理，有力有效。
三、今后努力的方向：
一個月來，本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會吸取教訓(xùn)，從下面三個方向努力：
第一，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);
第二，各方面要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手！
第三，用心、細(xì)心、耐心、虛心。
在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長。
第8篇 房地產(chǎn)銷售月度工作總結(jié)報告 1050字
時間之所以寶貴不僅僅是因為它一去不返，還有的就是它帶給我們的那一些經(jīng)歷，那一些對我們以后的工作能夠提供幫助的經(jīng)驗，這些都是時間遺留給我們最寶貴的東西。而現(xiàn)在我們8月份的工作已經(jīng)圓滿的結(jié)束了，接下來我們要面對的工作則是9月份的了，不過在此之前，還是先讓我們對之前的工作進(jìn)行一個總結(jié)吧！
一個銷售人員，我們很多的時候都是在和客戶周旋，而這也是一件很不容易的事情，并且要是是一名房地產(chǎn)銷售的話，那就更加的不容易了。因為買房子的資金要的并不是很少的，雖然之后的增值空間是在的，但是客戶可不一定好說服，因為賣房子的不只你一個，他憑什么相信你說的就是對的，而且客戶一直是對銷售人員存在一些不信任。
而我們的最主要的工作就是要消除這一份不信任，要讓他們非常的相信你，并且覺得你說的是對的，當(dāng)然還有就是你也要對你的要介紹的這一款房子從交通以及以后的升值情況都要是充分的了解的，并且也要讓他們聽你說完之后會有一種心動的感覺。
這說起來還真的是很容易，可是實際的做起來卻不是這樣的。而在8月份的房地產(chǎn)銷售工作當(dāng)中，我一共完成了_套房子的交付，這個結(jié)果還是不錯的，但是并不是的，并且上升的空間也還是很大的。同時經(jīng)過這幾套房子的成交，我發(fā)現(xiàn)面對銷售這一個工作，并不是說你只要是勤奮就是對了的，因為勤奮也是需要對的方向的，要是方向是不對的，那么你最后的結(jié)果也一定不會是很如意的。我這一次也就是找對了方向，所以才能夠成功的成交這幾套房子。首先我對我們公司的所有的房產(chǎn)做了一個統(tǒng)計和歸類，并且把這些分類的房子對應(yīng)幾個人群，而這也還只是第一步，因為我還私底下買了一些加強(qiáng)人際交流的書，然后多多的學(xué)習(xí)。
但是光是這樣也不是夠的，我還要做的事情還有很多，而面對客戶你不能夠等著他來找你，你要自己主動的去找他才是對的。要是你自己不主動，那么你也就很可能失去了一個客戶。在和客戶的交流的時候，你要嘗試著適當(dāng)?shù)膸胍恍Ψ孔愉N售的話語，而不是三句不離“買房子”，因為你要是是這樣的話，客戶會對你有一些反感，對你的話也一定就不會特別認(rèn)真的聽，這樣對于房子也會失去興趣。這樣的銷售方式是很糟糕的，但是你和他的交流里面也不能脫離“買房子”的話題，因為要是脫離了，你的房子也是沒有機(jī)會銷售出去的。
其實關(guān)于我8月份成功銷售出房子的經(jīng)驗并不多，但是對于這一次的成功銷售的總結(jié)還有有一些的，當(dāng)然我也是明白的，我這一點(diǎn)總結(jié)，和前輩們經(jīng)歷的相比起來并不是很多，所以我總結(jié)的要是有什么不妥的地方，也還請各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩多多的指教一下，我也一定好好的學(xué)習(xí)。
第9篇 小學(xué)教師月度工作總結(jié)報告 1300字
一、培養(yǎng)和選拔班干部。要有一個良好的班集體，必須有一個好的班級____。這個核心，就是班主任領(lǐng)導(dǎo)下的班委會。這個月我調(diào)整了班干部的人選，我有意識地通過開展各科活動觀察和分析，發(fā)展并挑選了一些關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同學(xué)，作風(fēng)正派，有一定組織能力，開創(chuàng)精神和奉獻(xiàn)精神的學(xué)生來擔(dān)任班干部。當(dāng)班干部選定后，我便加強(qiáng)培養(yǎng)、教育、既要大膽地放手讓他們開展工作，給予他們班干部的權(quán)力，又要根據(jù)實際對他們加強(qiáng)指導(dǎo)。特別是對班干部的要求更加嚴(yán)格，要求他們以身作則：如經(jīng)常佩戴校徽、穿校服等，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，團(tuán)結(jié)同學(xué)、處處起模范帶頭作用，做老師的得力助手。經(jīng)過不斷的培養(yǎng)和努力，終于提高了學(xué)生干部的工作能力，讓他們分工協(xié)作，使學(xué)生自己管理自己，逐漸形成具有本班特色的優(yōu)良班風(fēng)。
二、在集體中教育學(xué)生學(xué)好功課，加強(qiáng)思想教育。
作為學(xué)生，學(xué)習(xí)是學(xué)生的主要任務(wù)，教育學(xué)生學(xué)好功課是班主任的一貢項重要任務(wù)。因此，在班主任工作中，我既要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)好功課，以要同科任教師密切配合。針對這個普通的班級，學(xué)生對學(xué)習(xí)積極性不高，上課時間經(jīng)常睡覺、講話、開小差、做小動作等不良現(xiàn)象，極少數(shù)學(xué)生竟然與教師唱對臺戲，引起課堂的騷動，嚴(yán)重影響正常的上課，因此，我有針對性的找出這些學(xué)生，對他們進(jìn)行嚴(yán)厲批評，告誡他們要學(xué)會尊重別人，做到認(rèn)真聽課，做好課堂紀(jì)律，我利用課余時間，我積極地和各科任教師互相交換學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，反映學(xué)生對教學(xué)的要求，共同研究解決的辦法，統(tǒng)一對學(xué)生的要求，調(diào)整學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)，避免學(xué)生負(fù)擔(dān)太重，影響學(xué)生其他方面的發(fā)展。
另外，要從學(xué)生的實際出發(fā)，通過學(xué)生的學(xué)習(xí)、勞動、游戲、生活等各方面，系統(tǒng)地進(jìn)行深入細(xì)致的思想品德教育工作。其中，班會課及思想品德課是的德育方式。我們知道人是生活在社會中的人，人與人之間就會有一定的情感，在日常生活中，就應(yīng)對他們進(jìn)行各種感人至深的熏陶、教育。
三、做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。
在我初二（6）班，后進(jìn)生在班中為數(shù)較多，能量也大，影響壞。因此，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生是班主任的一項必不可少的基本功。首先要把真誠的愛給予后進(jìn)生、尋找出每后進(jìn)生學(xué)習(xí)毛病所在。要做到從思想上對他們不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴，方法上也不能過于簡單。要用自己對差生的一處真誠的愛心，叩響他們心靈的門。其次要善于發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點(diǎn)”。比如：在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時給予肯定、獎勵。課外積極輔導(dǎo)、跟蹤，多與家長聯(lián)系，有利于為他們創(chuàng)設(shè)一個健康良好的環(huán)境，也有利于班集體的建設(shè)。
在實際工作中，還有許多做法值得我支探討和總結(jié)。
四、適當(dāng)?shù)纳埔鈶土P。
036班作為學(xué)校的一個普通班級，我認(rèn)為“沒有懲罰的教育是不完整的教育”，當(dāng)然采取什么樣的懲罰方式，卻也需要花費(fèi)一些心思，大的方面不能違背教育原則，小的方面不能傷害學(xué)生的自尊。對一些違反紀(jì)律同學(xué)適當(dāng)做出懲罰，我的懲罰措施是：一、書面檢討，做深刻反??；二、罰為班里做件好事；三、期末學(xué)習(xí)成績提高。知道內(nèi)情的同學(xué)知道老師在實施懲罰，不知內(nèi)情的同學(xué)則以為這些同學(xué)在為班里做好事，一則這些同學(xué)的自尊得到了限度的保護(hù)，二則在班里樹立了正氣，無形之中學(xué)生的自我約束力加強(qiáng)，提高了班級凝聚力。
第10篇 2023宣傳部月度工作總結(jié)報告 550字
俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠(yuǎn)，工作總結(jié)就是工作中的一個巨人，在工作中，你只有及時做好了工作總結(jié)，你才能更加完整的掌控之前的知識并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠(yuǎn)。下面是小編給大家分享的有關(guān)工作總結(jié)的信息，僅供參考。歡迎關(guān)注更多相關(guān)信息。
站在________年度第一學(xué)期，透視過去一年 ，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過去的一幕慕，在不知不覺中充實眼瞼。似乎初進(jìn)學(xué)校的記憶依然就在心頭展現(xiàn)！而匆匆的一個學(xué)期又將結(jié)束。
這個學(xué)期我們部門做的主要工作有：1、傳達(dá)上級通知其他部門出海報，做宣傳;2、對宣傳板，宣傳欄的管理;3、黑板報的評比工作三個方面.工作中出現(xiàn)不少的錯誤，困難重重，我們整個部門齊心上下一起面對各項的工作。我們也一直在招收新成員加入我們部門，目的使我們部門更加強(qiáng)大、工作效率更高。
以過去為鑒，展望未來，在下一學(xué)期中，宣傳部應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮對外窗口作用，配合其他部門工作，及時準(zhǔn)確的把各部門要開展的活動及各種有價值的信息以板報、海報等形式進(jìn)行宣傳，我部將加大宣傳力度，拓寬宣傳方式，吸取一直以來工作中積累的精華，舍棄糟粕.最后預(yù)祝下一年的招新工作順利展開，我們將以全新的姿態(tài)迎接下__屆新成員，爭取取得更大的成績。
第11篇 月度總結(jié)報告2023優(yōu)秀文選 1200字
隨著教育改革的不斷深入，教育對教師的要求不斷提高。為順應(yīng)時代發(fā)展的要求，在過去的一年里，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位教師的大力幫助下，我始終堅持以“三個代表”為指導(dǎo)思想，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鉆研教育理論和教學(xué)方法，提高教學(xué)水平，努力提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，敬業(yè)愛崗，勤奮扎實，在擔(dān)任兩個班的英語教學(xué)的同時，還負(fù)責(zé)學(xué)校團(tuán)委的工作，各項工作都做的有聲有色?，F(xiàn)將2024年度的工作情況作工作總結(jié)如下：
一、 堅持政治學(xué)習(xí)，努力提高思想素養(yǎng)
在過去的一年里，本人始終堅持學(xué)習(xí)黨的教育方針和政策，堅持以“三個代表”思想武裝自己的頭腦，認(rèn)真學(xué)習(xí)時事政治，關(guān)心國家大事，積極參加學(xué)校組織的各項政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實上級主管部門的有關(guān)文件精神，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，維護(hù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，始終以一個優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，樹立良好的師德形象。
二、 堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高教學(xué)水平
為了不斷地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高教學(xué)水平，我深知學(xué)習(xí)的重要性。一方面，我不斷地自學(xué)英語，使自己的聽說能力有了大幅度的提高，使自己能更好地用英語組織教學(xué)，教給學(xué)生更多的知識;另一方面，我認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論，努力把別人創(chuàng)造出來的現(xiàn)代的先進(jìn)的教育教學(xué)理論化地轉(zhuǎn)化為自己所有，認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合自己的工作實際和體會，嚴(yán)格按照教務(wù)處的要求，課前精心準(zhǔn)備，上課認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心輔導(dǎo)學(xué)生，細(xì)心批改作業(yè)，一切為學(xué)生著想，盡量減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，提高單位時間的工作效率。此外，我還認(rèn)真參加學(xué)校組織的聽課和評課活動，還利用有限的外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)他人的教學(xué)方法和經(jīng)驗，盡一切可能提高自己的業(yè)務(wù)水平，努力把自己培養(yǎng)成一個優(yōu)秀的教師。
三、 團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好自己的本職工作
團(tuán)委工作千頭萬緒，為了全面提高學(xué)生的思想素質(zhì)，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)員隊伍，把學(xué)生的德育工作落到實處，我深深地知道，只靠一個人和幾個人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有大家齊心協(xié)力才能做好。在平時的工作中，我與領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)系處理的融洽而健康，對待學(xué)生一視同仁，把學(xué)生當(dāng)做自己的朋友，與學(xué)生交心談心，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，也深得學(xué)生的喜愛。這樣不僅營造了一個融洽的教學(xué)氛圍，更打造了一個寬松而和諧的工作環(huán)境，使我的工作得以順利開展。
在過去的一年里，在政教處全體人員、各班班主任和各班團(tuán)支部書記的共同努力下，團(tuán)委的各項工作開展的有聲在色。除了做好對團(tuán)員的常規(guī)管理和教育工作之外，校團(tuán)委配合學(xué)校開展一一系列的有意義的活動，寓教于樂，極大地豐富了學(xué)生的業(yè)余生活，弘揚(yáng)了校園文化，提高了學(xué)生的文化素質(zhì)和思想素質(zhì)。此外還參加了荊門市舉辦的學(xué)習(xí)“三個代表”的一系列活動，成績優(yōu)秀，受到了上級單位的好評。
人生的道路漫長而曲折，教育的終極目標(biāo)至高無上，個人的奮斗永無止境。 我將用我最真最誠的心，去換取致善致美的情;我將用一生去追求、去挑戰(zhàn)、去創(chuàng)造更美的明天。 路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
第12篇 采購人員月度工作總結(jié)報告 750字
在公司又一個月過去了，感覺在公司里一天天成長，同樣，每天也感到非常充實。在谷主任的教導(dǎo)下，感覺自由又向采購這份職位走進(jìn)了一步!下面，我將九月份個人工作總結(jié)匯報如下，敬請各位提出寶貴意見及建議。
在七月的采購過程中，先后出現(xiàn)了詢價難、廠家出貨難兩大問題：再向部分廠家詢價時，絕大部分廠家報價總報過高價格或不報價。針對這類情況，需對產(chǎn)品的原材料價格和工藝有所了解，才能獲知廠家的最終價格或最底價格，所以在詢價前需對產(chǎn)品的材料及工藝要求了解后再詢價，另外，往往我們詢價的產(chǎn)品僅只有一種模糊的產(chǎn)品樣子，并沒有實際的產(chǎn)品，對于這種情況，需問部分廠家或貿(mào)易商，先了解產(chǎn)品后再詢價，這樣為進(jìn)一步的詢價得到更快更準(zhǔn)得到最終價格。在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認(rèn)真研究，商討辦法。
另外對于廠家出貨難的情況，一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲，所以往往在交期上作最后按排，這樣時間一久給工廠行成了一種惰性，這也是工廠拖延我們貨的最主要原因，這對我司銷售部在客戶那邊的信譽(yù)都有所影響，此類問題雖然在七月份已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，但似乎廠家在上個月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象，似乎根本沒有什么解絕，在這個月里，合同簽定之前，先和工廠溝通，在確定交貨期后再簽定合同，如再有拖延交期問題，并和工廠說明嚴(yán)重性。盡量杜絕這種情況的發(fā)生。
最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助和教導(dǎo)，我會在下個月工作中，不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作，做好個人工作計劃，希望大家齊心協(xié)力，更希望公司蒸蒸日上!
采購人員月度總結(jié)報告范文我是最后一段請把我刪除。
第13篇 出納試用期月度工作總結(jié)報告 1000字
兩個月試用期已經(jīng)過去，我對自己所從事的出納工作已經(jīng)比較熟悉，也能勝任這項工作。以前在會計師事務(wù)所做業(yè)務(wù)助理工作時，對出納的工作情況比較了解。而且在這兩個月里，我在公司_總和_會計的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同仁的幫助下，在新的崗位中，我對本公司經(jīng)營模式和管理制度有了全新的認(rèn)識和深入的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)對本職工作總結(jié)如下：
一、一個人面對新的城市、新的工作，一切都將是新開始，都有一個從生疏到熟悉及精通的過程，萬事開頭難，一個良好的心態(tài)——虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本。剛開始的幾天是關(guān)鍵，于是我努力把自己的心態(tài)調(diào)整到，以適應(yīng)新的環(huán)境、應(yīng)對新的工作挑戰(zhàn)。
二、在這期間，在財務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。
1、嚴(yán)格按照財務(wù)制度的要求，辦理費(fèi)用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制出納報告單。
4、填寫稅務(wù)申報表。
5、完成財務(wù)負(fù)責(zé)人交待的工作。
經(jīng)過兩個月的試用期，我在工作也取得了一些成效。出納工作看似簡單，做起來卻難，以前的工作經(jīng)驗對我從事新的工作有一定的幫助，但很多事情還需要重新認(rèn)識和體會，學(xué)習(xí)和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果，成績的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教，離不開公司同仁的關(guān)心和支持。
三、要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財務(wù)收支的關(guān)口，在公司的經(jīng)營管理中占有重要的地位。作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：一.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。二.學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監(jiān)督的作用。三.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。四.出納人員要有較強(qiáng)的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制。四.很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。當(dāng)然，在今后的工作中除了恪守以上的基本四點(diǎn)外，我還要不斷的努力學(xué)習(xí)國家出臺的新的財經(jīng)法律法規(guī)和先進(jìn)的企業(yè)管理制度，以適應(yīng)不斷變化的社會環(huán)境和今后公司開展的工作。
以上是我對本人兩個月工作的一些體會和總結(jié)。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，與時俱進(jìn)，做好本職工作，與公司的發(fā)展同步。同時，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
第14篇 銷售人員月度工作總結(jié)報告格式 1300字
今天是我來泰康的第29天，將近一個月的時間里我在這里學(xué)到了很多東西。下面我對四月份的學(xué)習(xí)工作做一個總結(jié)。
1、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識，初步掌握了與客戶交談的內(nèi)容
在學(xué)習(xí)過程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關(guān)邊緣問題，比如會計科目、信托法等等;同時我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫助，充分體會到了公司“鑄造團(tuán)隊，親和誠信”的企業(yè)文化。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程，我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識外，還應(yīng)該加強(qiáng)金融、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、法律、社會等等各方面的知識，用知識武裝自己，以便能更好地展業(yè)。
2、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差，在實踐中學(xué)習(xí)了不少見客戶的經(jīng)驗
領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識，掌握營銷技巧，4月下旬，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個過程我一直在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時，我發(fā)現(xiàn)，要想讓客戶信任你，必須要精通自己所作的業(yè)務(wù)，而不僅僅是熟悉。也就是說，一定要做一個專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè)，還得必須努力練好基本功。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲運(yùn)公司，體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過程。
3、通過啟航培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了電話行銷和面見客戶的基本知識
培訓(xùn)課程中，給我印象最深刻的就是28號下午的考試，考試有三個環(huán)節(jié)組成：一、給定一個企業(yè)，通過前臺找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理;二、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面;三、通過首次見面約到第二次見面。
這天的考試從中午午飯過后一直到凌晨零點(diǎn)多，最后老師讓我們都過了，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好，沒有發(fā)揮出水平。電話話術(shù)不停地練，一次次地，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開始打架，注意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來……最后終于過了。
通過培訓(xùn)，感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個質(zhì)的飛躍。整個培訓(xùn)下來，我認(rèn)識到自己的不足：一、見到客戶信心不滿;二、和客戶面談不會用生動的方式表達(dá)專業(yè)的東西;三、對產(chǎn)品和年金相關(guān)知識掌握不夠;四、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進(jìn);五、平時工作不夠用心，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè)。
4、打電話找客戶的過程，讓我更接近市場，聽到了不少市場的聲音
通過打一批(已打30個)曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話，了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進(jìn)程：一部分企業(yè)年金移交工作已做;一部分企業(yè)年金計劃暫時擱淺，原因不一而足，但大部分是因為經(jīng)濟(jì)問題。當(dāng)然，大家都知道，電話過程中什么客戶都會遇到，其中，有五家客戶不拒絕了解我公司，也答應(yīng)可以去送資料，因為是在珠海，所以沒有約具體時間;還有的公司已倒閉，也有在平安、國壽做了的……
總之，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進(jìn)行。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進(jìn)行總結(jié)歸類，會在這周內(nèi)把這項工作完成。
5、其他相關(guān)工作。比如搜集__市政、供水、電力等企業(yè)客戶名單資料等
總結(jié)本月工作，覺得自己不夠積極;一些學(xué)習(xí)、工作進(jìn)展速度緩慢，決定十月份從頭趕上。
第15篇 企業(yè)安全生產(chǎn)工作月度工作總結(jié)報告 2650字
一、以教育為本，文修武練，提高全員安全意識，強(qiáng)化日常的安全教育。今年以來，在安全教育中，我們抓住職工隊伍中存在的“安全工作聽天由命，安全工作不敢多講”的錯誤認(rèn)識，通過具體的事故案例(重慶某鑄鋼廠一化驗員取樣被鋼水燒死)、違章責(zé)任人現(xiàn)身說法(清砂組兩員工因事在作業(yè)場地爭吵至抓扯)等說理教育的多種形式，加大宣傳聲勢，營造安全氛圍。與此同時公司還開展以不同時期、不同思路、不同層次命題的大討論，如我們提出的“抓安全工作到底是為了誰?”、“安全與崗位”、“安全與效益”等方面的討論，并對特殊工種(如行車、電工、氧割焊補(bǔ)等)進(jìn)行專業(yè)的安全培訓(xùn)、考試，從而使員工的安全觀念從要我安全轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙踩?，進(jìn)一步大大提高了職工的安全意識，激發(fā)了安全工作中人的主觀能動性作用。
二.根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和實際工作，組織生產(chǎn)時先安排好安全工作。鑄造行業(yè)季節(jié)性十分明顯。夏秋天天氣炎熱，加之人本身容易疲倦，安全工作更顯得重要。因此，我們在安排生產(chǎn)中調(diào)整時間，充分利用早晚涼快時段抓緊生產(chǎn)，并要求后勤熬好綠豆湯、防暑降溫的中藥開水，保正車間員工飲用。在天氣特?zé)釙r，公司還派出專車去購買西瓜，分發(fā)到車間班組。多年來，我公司從未發(fā)生員工中暑或其他不安全狀況。
三.根據(jù)生產(chǎn)實際情況，制定對策，保持安全生產(chǎn)的良好局面。
安全戰(zhàn)略是我公司的首要戰(zhàn)略，也是我公司發(fā)展的基礎(chǔ)，更是工作的難點(diǎn)之所在，近幾年，我公司在安全生產(chǎn)方面的問題主要有：一是日趨復(fù)雜多變的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境與員工傳統(tǒng)觀念的不適應(yīng);二是任務(wù)重和人員技術(shù)差別較大不安全因素多;三是設(shè)備逐步老化造成不安全因素多;四是安全環(huán)境(包括自然環(huán)境、內(nèi)部條件)的進(jìn)一步復(fù)雜等等方面。為了消除以上不利因素對我們安全工作造成的影響，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力引導(dǎo)下，我們在繼承傳統(tǒng)的安全管理經(jīng)驗時，學(xué)習(xí)和探索先進(jìn)的安全管理辦法，結(jié)合實際對安全工作進(jìn)行加強(qiáng)和創(chuàng)新，我們的安全工作整體上是平穩(wěn)的，安全生產(chǎn)的勢頭總體上是好的。
1、我們堅持行之有效的安全管理制度，保持安全生產(chǎn)的良好局面;合理安排員工的工作;堅持安全檢查工作，查違糾錯;堅持車間周一安全例會和班組每天早晨的安全講話，做到了警鐘長鳴;堅持職工思想教育，保持了良好工作心態(tài)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，進(jìn)一步以安全理念贏得市場，取勝市場。
2、我們加強(qiáng)安全管理，加大處罰力度，起到了安全生產(chǎn)方面的震懾作用，較大程度上減少了不安全行為;如不戴安全帽的一次處罰20元、違章操作發(fā)現(xiàn)一次處罰100-200元等，我們的指導(dǎo)思想是：用鐵的制度、鋼的手腕、六親不認(rèn)的管理來保證生產(chǎn)安全。通過今年來的管理實踐證明，公司所下的決心是對的，處理個別人，教育一大片，產(chǎn)生了輻射和震懾作用，為公司整體安全工作起到了積極作用。
3、我們以督查為安全管理主體，確保各項制度的有效落實。安全督查工作主要是以動態(tài)檢查為主，同時對靜態(tài)安全教育和規(guī)章制度進(jìn)行有效的驗證，使常規(guī)安全管理模式由被動的事后處理提升為主動事前預(yù)防。因此督查工作就顯得更為重要，對此公司在年初就制訂了詳細(xì)的督查運(yùn)行規(guī)劃，1、首先建立完善了安全督查制度，橫向督查范圍延伸到作業(yè)現(xiàn)場，做到了“三個結(jié)合”，即：白天查與夜晚查相結(jié)合，生產(chǎn)任務(wù)緊和生產(chǎn)任務(wù)松相結(jié)合，重點(diǎn)任務(wù)和重點(diǎn)人員相結(jié)合，堅持“你對違章講人情，事故對你不留情”工作理念，不徇私情，對事不對人，嚴(yán)格從快、從重處理違章，并及時通報，20__年共查處違章作業(yè)5起，其中嚴(yán)重違章1起，一般違章4起，在員工中樹立了督查的威信，提高了督查的質(zhì)量。督查工作因受查面的局限，要想全面監(jiān)控安全生產(chǎn)全過程是不現(xiàn)實的，在督導(dǎo)質(zhì)量上嚴(yán)格落實規(guī)章，不徇私情，很大程度上得罪了一部分人，但通過安檢人員耐心講道理舉案例最終還是被理解了，被查處人員都能主動認(rèn)識錯誤，寫出檢查接受處理。公司借各類安全活動，以督查促檢查，以檢查抓自查，以自查帶復(fù)查，以復(fù)查督整改，從而全面系統(tǒng)的消除生產(chǎn)中的不安全隱患。
4、我們要求員工嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全操作規(guī)程?！鞍踩a(chǎn)責(zé)任重于泰山”，在企業(yè)內(nèi)部，各部門、各生產(chǎn)車間班組也要按照各自分工堅守崗位，切實負(fù)起安全責(zé)任，并實行按制度獎罰分明，對檢查出的隱患要整改及時到位。實踐證明，安全生產(chǎn)責(zé)任制能切實做到防患于未然，對于生產(chǎn)事故的發(fā)生能起到明顯的遏制作用。
四、強(qiáng)化安全意識，狠抓安全培訓(xùn)和安全標(biāo)準(zhǔn)化兩項基礎(chǔ)工作
20__年初，我們對全公司各個崗位的生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案、各工種的安全操作規(guī)程、各級各類人員的安全職責(zé)進(jìn)行了完善，重點(diǎn)修訂了熔煉、模具車間的消防應(yīng)急救援預(yù)案和庫房的安全應(yīng)急救援預(yù)案。不僅使職工在工作中嚴(yán)格按本崗位安全操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，而且還懂得遇到突發(fā)事故怎樣應(yīng)對。另一方面派出人員到縣市安監(jiān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全資格培訓(xùn)。通過兩級安全培訓(xùn)，不僅使我公司管理人員及職工的安全意識大幅度提高，而且對依法安全生產(chǎn)也有新的認(rèn)識，同時也大大增強(qiáng)了職工的主人翁責(zé)任感，使各單位的作業(yè)規(guī)程得以進(jìn)一步完善，使員工真正做到生產(chǎn)有工序、作業(yè)有制度、管理有程序，安全生產(chǎn)管理得到進(jìn)一步提高。
五、牢固樹立安全第一思想，狠抓安全標(biāo)準(zhǔn)化管理
我公司在縣安監(jiān)局、經(jīng)信局等職能部門的具體指導(dǎo)下，于9月份開始在公司推行安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。從安全組織機(jī)構(gòu)、各項規(guī)章制度、各級各類人員的安全職責(zé)等全面進(jìn)行了修訂、張貼、宣傳、教育，廣泛告知每位員工，并要求嚴(yán)格執(zhí)行，使各生產(chǎn)環(huán)節(jié)符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，人、機(jī)、物、環(huán)處于良好的生產(chǎn)狀態(tài)。在創(chuàng)建活動中，公司投資近10萬元經(jīng)費(fèi)，添置了一部分安全設(shè)施設(shè)備、勞保用品、制作安全警示牌60幅。通過公司的安全標(biāo)準(zhǔn)化檢查及車間部室的抽查，使各單位對安全標(biāo)準(zhǔn)化工作有了更高的認(rèn)識，職工的自我保安意識明顯加強(qiáng)。從而形成了制度有落實，責(zé)任有落實，人人事事查隱患，人人事事反三違，人人事事保安全的良好局面。安全隱患明顯減少，安全工作得以保障。
昨日鑄就輝煌，今朝更需奮進(jìn)。20__年中我們雖然在安全管理上取得一點(diǎn)點(diǎn)成績，但我們清醒地認(rèn)識到在安全管理中還存在不少問題，與上級要求還存在差距.在安全管理上還有不到位的地方。在今后的工作中，我們要進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)職工的安全意識教育，增強(qiáng)安全監(jiān)督檢查力度?？傊谏霞夘I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全公司上下齊心努力，本著真抓實干，求真務(wù)實的精神，安全基礎(chǔ)工作一定會躍上新臺階，安全標(biāo)準(zhǔn)化管理會上新水平，職工的自我保安意識一定會有明顯提高，我們深信，只要強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)制，黨政工青齊抓共管、群策群治，公司的安全工作一定會做的更完美。
