第1篇 年度工作總結(jié)500字 1050字
2023就快結(jié)束，回首2024年的工作，有工作成功的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。不知不覺(jué)中緊張而有序的一年就要過(guò)去了，一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定進(jìn)步，較好的完成了本職工作。為以后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)。
一 要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。具有良好綜合素質(zhì)是做好本職工作的前提和條件。一年以來(lái)始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技能，向周圍工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，用知識(shí)充實(shí)自己，擴(kuò)大知識(shí)面，努力提高自身綜合素質(zhì)。 二 做到盡心盡力，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)。樹立公司現(xiàn)象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度化，做好技術(shù)服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品宣傳。以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。
二 要學(xué)會(huì)善于溝通交流，加強(qiáng)協(xié)助協(xié)調(diào)。現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)，還應(yīng)該具有良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于操作不當(dāng)才出現(xiàn)問(wèn)題，而往往不是客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免客戶對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至公司形象的損害。在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于和客戶溝通。在日常的工作中做到較好跟客戶溝通，做到令客戶滿意，每次優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品多了一份了解和信任。
三 要繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，做到實(shí)際掌握，熟練操作。一年來(lái)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和摸索，學(xué)習(xí)了氣體的產(chǎn)生、收集及方法，逐漸熟悉和掌握了本公司推出的燃?xì)鈾C(jī)的工作原理、操作方法。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，熟悉并掌握了公司推出的科邁控制系統(tǒng)的原理、調(diào)試方法，并且到武漢陳家沖垃圾電廠對(duì)燃?xì)鈾C(jī)控制系統(tǒng)改造，學(xué)習(xí)調(diào)試，積累了一些經(jīng)驗(yàn) . 總之，一年來(lái)，干了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但成績(jī)只能代表過(guò)去，工作中也存在著一些不足，不能達(dá)到更高要求。在今后的工作中，我一定發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。展望2024年的工作，我會(huì)更加的努力下去，在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績(jī)。每一年我都有進(jìn)步，相信不斷的成長(zhǎng)就會(huì)得到更大的回報(bào)，我會(huì)為公司的發(fā)展作出我貢獻(xiàn)，相信自己在2024年做的更好！
第2篇 企業(yè)黨支部2023年度工作總結(jié) 1100字
哈爾濱市永安公司黨支部工作在所黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在所各科室及社會(huì)各界的關(guān)懷和幫助下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行所下達(dá)的＜****年度哈爾濱市殯葬管理所黨委目標(biāo)管理方案＞，以鄧小平理理論及江____“三個(gè)代表“的重要思想為指導(dǎo)，注重用理論武裝黨員頭腦，用黨章規(guī)范黨員的行動(dòng)，使黨員的先鋒模范作用、精神文明和物質(zhì)文明有了很大的提高，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益也取得了滿意的效果，全面完成了全年所黨委安排的各項(xiàng)工作。
一、加強(qiáng)黨的建設(shè)，提高黨員素質(zhì)，精神文明建設(shè)有所提高。
首先，我們學(xué)習(xí)貫徹江____“三個(gè)代表“的重要思想，“三個(gè)代表“是我們黨的立黨之本，“三個(gè)代表“的重要論述是我們級(jí)黨組織、廣大黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部當(dāng)前一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)，是面向新世紀(jì)的重要綱領(lǐng)，把“三個(gè)代表“的要求與我們的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，不斷推進(jìn)我們的各項(xiàng)活動(dòng)。全公司現(xiàn)有黨員17名，占職工總?cè)藬?shù)的29％，根據(jù)黨員的實(shí)際情況，政治素質(zhì)和思想素質(zhì)高低不劉的特點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)黨組織建設(shè)，提高黨支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力，提高支部一班人的政治、思想素質(zhì)。一是堅(jiān)持每月一次至二次的黨支部學(xué)習(xí)制度，提高貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策學(xué)習(xí)，并組織全體黨員學(xué)習(xí)，落實(shí)學(xué)習(xí)有筆記；二是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，處處以身做則，嚴(yán)于律已，自覺(jué)地維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，言行一致，顧全大局，形成統(tǒng)一的戰(zhàn)斗集體；三是加強(qiáng)黨支部自身建設(shè)的同時(shí)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)，聽黨課及江____“三個(gè)代表“重要思想的理論提高等形式的教育活動(dòng)，提高支部的戰(zhàn)斗力，我們支部要求每位黨員在學(xué)習(xí)時(shí)有筆記，有記錄，寫出心得體會(huì)等制度；四是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高廣大黨員的思想素質(zhì)，根據(jù)所黨委年初制度規(guī)劃，組織廣大黨員堅(jiān)持全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)與重點(diǎn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，使廣大黨員對(duì)學(xué)習(xí)江____“三個(gè)代表“的重要思想有了明確的認(rèn)識(shí)。在與“******“的斗爭(zhēng)中，廣大黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)中央有關(guān)文件，從不同角度對(duì)“******“進(jìn)行揭批，根據(jù)所黨委的精神，對(duì)本單位職工進(jìn)行排查教育，全公司職工沒(méi)有參加與******活動(dòng)。
二、抓創(chuàng)建活動(dòng)又，化文明單位建設(shè)。
創(chuàng)建文明單位是一項(xiàng)要求標(biāo)準(zhǔn)高、涉及面寬的工作，公司支部班子始終把文明單位建設(shè)作為反映本單位的重要工作來(lái)抓，真正做到兩個(gè)文明一起抓，兩個(gè)目標(biāo)一起定，兩個(gè)成果一起要，我公司已獲市級(jí)文明單位標(biāo)兵稱號(hào)。
三、提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)職工他伍建設(shè)。
職工隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接關(guān)系到社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，公司支部從加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高職工文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能入手，為使全體駕駛員能夠熟練掌握車輛的維修與保養(yǎng)，我們聘請(qǐng)專業(yè)老師給廣大駕駛員講解車輛維修與保養(yǎng)的專修課，同時(shí)開辦了職業(yè)道德講座和法制講座和法制教育講座培訓(xùn)班，通過(guò)業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際運(yùn)用的考試，職工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的提高，服務(wù)意識(shí)、主人責(zé)任感得到了增強(qiáng)。
第3篇 汽車銷售年度工作總結(jié)600字 1050字
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！
2024年工作總結(jié)：
從進(jìn)公司以來(lái)截止2024年12月29日，共有63個(gè)客人有潛在意向，積累c級(jí)客戶27名，b級(jí)客戶15名。
忙碌的2024年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。
10月份，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高，給未來(lái)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
11月份，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷售同仁，增長(zhǎng)了不少銷售知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對(duì)未來(lái)的銷售奠定了第一塊“基石”。
12月份，在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達(dá)到月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo)。反思其原因，是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對(duì)新客戶，未積極跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。
對(duì)于2024年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
2024年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
1. 對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī);
2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;
3. 發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的新客戶;
4. 加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合;
5. 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;
6. 試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問(wèn)題。
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第4篇 2023年度總裁秘書個(gè)人工作總結(jié) 800字
立足本職崗位，發(fā)揮主觀能動(dòng)性
(一)努力工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手
嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)的要求，不斷進(jìn)步為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。天天的來(lái)文、來(lái)電、來(lái)訪能夠第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)把握公司的最新情況。同時(shí)，能夠及時(shí)正確地將領(lǐng)導(dǎo)的唆使、要求通知各部分執(zhí)行落實(shí)，并搜集落實(shí)進(jìn)度迅速反饋。確保項(xiàng)目題目及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)，使項(xiàng)目進(jìn)度清楚明了。另外，在工作中能夠留意分清輕重緩急，進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)把握情況、作出決策和有效落實(shí)的效力，對(duì)三睿、中煤、安鵬、項(xiàng)目部分上報(bào)的文件，第一時(shí)間拿于馮總閱并調(diào)和相干部分進(jìn)行調(diào)和處理?，F(xiàn)階段，協(xié)助行政、人力資源捋順公司章程，摸索合適我司多元化發(fā)展的道路。果斷執(zhí)行馮總的6各凡事：凡事有目的、凡事有計(jì)劃、凡事有責(zé)任人、凡事有監(jiān)視人、凡事有獎(jiǎng)罰機(jī)制、凡事反饋總結(jié)。做到計(jì)劃我的工作，工作我的計(jì)劃。
(二)擺正位置，理清工作思路
由于本身崗位有一定的特殊性，我能夠隨時(shí)提示自己擺正位置，清楚熟悉自己所應(yīng)具有的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任，正確熟悉自己所處的位置。就職位而言，我可以是領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行決策的“輔助者”，也能夠是領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的“執(zhí)行者”，還可以是領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜的“督辦者”。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中輕易與公司其他同事產(chǎn)生磨擦或矛盾，乃至?xí)性轿?，然而所要調(diào)和工作的又多半會(huì)是較為緊急的事宜，因此必須確保能夠精確及時(shí)的完成。在實(shí)際工作中我的作法是：為領(lǐng)導(dǎo)顧問(wèn)到位但不越位;催促、催辦到位，但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。
(三)團(tuán)結(jié)同事，營(yíng)建***辦公氛圍
在平常工作中，能夠留意團(tuán)結(jié)同事、寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失，不與同事爭(zhēng)名利、爭(zhēng)是非，任勞任怨，努力做好自己工作。同事嚴(yán)于律己，不把小事到無(wú)事，不把小錯(cuò)當(dāng)無(wú)錯(cuò)，處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)、講正氣、講原則。從嚴(yán)格執(zhí)行公司上放工制度等做起，對(duì)自己的過(guò)失、錯(cuò)誤能夠做到不隱瞞、不躲避，不做任何有所公司利益的事情。
第5篇 物流公司客服年度工作總結(jié) 1450字
自我進(jìn)入xx物流，成為一名客服專員已經(jīng)xx個(gè)月有余，在新年到來(lái)之際，在此對(duì)我的xxxx做個(gè)總結(jié)，希望可以在xxxx年里有更大的進(jìn)步。
初進(jìn)xx因之前沒(méi)有過(guò)任何物流方面的經(jīng)驗(yàn)，很擔(dān)心無(wú)法融入到客服的工作中，但是從我進(jìn)入公司的第一天開始，公司一直強(qiáng)調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及x經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心的向同事們學(xué)習(xí)，借鑒她們?cè)S多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)。公司注重時(shí)限和，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認(rèn)收貨情況時(shí)，要本著公司的這種精神，言語(yǔ)得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細(xì)心。我也會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高和充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。不過(guò)在工作中我也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，因此在處理各種問(wèn)題時(shí)我會(huì)考慮得更全面，杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此，我要非常感謝x經(jīng)理和各位同事，感謝她們對(duì)我工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤給予及時(shí)的提醒和改正。
轉(zhuǎn)正之后在成為xx的正式一分子后，我對(duì)客服的工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)，在處理問(wèn)題和突發(fā)事件上有了相對(duì)的提高。首先，我認(rèn)為客服工作中“細(xì)心”是最重要的，比如在受理時(shí)，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求；在跟營(yíng)運(yùn)部門登記和查詢時(shí)，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實(shí)況，并有能力根據(jù)這些信息推測(cè)和判斷后續(xù)情況，在應(yīng)對(duì)客戶詢問(wèn)時(shí)能夠簡(jiǎn)言答之，令客戶滿意。
在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出原因，找到解決問(wèn)題的辦法不斷改進(jìn)不斷提高。所以說(shuō)注意物流工作的細(xì)節(jié)是非常重要的。其次，不要主觀。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認(rèn)真落實(shí)。不要強(qiáng)調(diào)“以自我為中心”，而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚(yáng)“有人負(fù)責(zé)我服從，無(wú)人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)”的精神。如受理時(shí)、回復(fù)客戶時(shí)、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡(jiǎn)單的事情更要認(rèn)真對(duì)待。記得有句話這樣說(shuō)的“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，當(dāng)成功來(lái)臨時(shí)擋也擋不住”。對(duì)于物流來(lái)說(shuō)成功就是準(zhǔn)時(shí)、無(wú)誤、高效率。再次，勇于承擔(dān)。工作是先做人后做事，性格決定命運(yùn)，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。出現(xiàn)問(wèn)題要勇于承擔(dān)，比如輸單時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，或者周末值班時(shí)事情沒(méi)有處理好，說(shuō)一句“不好意思，我輸?shù)摹被蛘摺拔抑蛋唷边@沒(méi)什么，否則大家一起承擔(dān)，這樣也不好。出現(xiàn)問(wèn)題不要推卸責(zé)任。講講當(dāng)時(shí)的情況，說(shuō)說(shuō)出現(xiàn)的原因，大家一起來(lái)借鑒一下，以免下次犯同樣的錯(cuò)誤，說(shuō)不定領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)夸他誠(chéng)實(shí)呢，是個(gè)好員工。這樣也會(huì)保證部門之間的平和和團(tuán)結(jié)。第四，不可情緒化。當(dāng)在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了，生活中出現(xiàn)什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成朋友說(shuō)出自已的想法和建議。因?yàn)槟銓㈦S時(shí)應(yīng)對(duì)意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說(shuō)出的話會(huì)不會(huì)傷害到人家，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生矛盾等等，要增加集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)集體凝聚力。
最后，定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn)。企來(lái)的戰(zhàn)略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變，所以對(duì)員工進(jìn)行工作及生活的溝通，思想溝通、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)（如師傅帶徒弟）、全方面素質(zhì)培訓(xùn)。如xx常識(shí)培訓(xùn)、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流、外部參觀學(xué)習(xí)、物流管理培訓(xùn)等等。益處是公司有了高素質(zhì)人才，適應(yīng)了當(dāng)前的發(fā)展變化，而員工更好的充實(shí)了自己、更好的完成工作、更多的付出。
把公司當(dāng)成家，節(jié)省每一點(diǎn)能源。把同事當(dāng)成朋友，增強(qiáng)團(tuán)員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們的xxxx一定會(huì)更好！
第6篇 園林職工年度工作總結(jié) 950字
xx年，在全處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和同事們的密切配合下，我很好地完成了分管路段的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)，為全市創(chuàng)建國(guó)家園林城市工作和環(huán)境綜合整治工作做出了自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)個(gè)人工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、端正一名長(zhǎng)期工作在一線崗位的職工，我始終把立足本職、服務(wù)創(chuàng)新作為做人、做工作的基本原則。在日常工作和生活中，努力做到言行有度、謙虛謹(jǐn)慎、平等待人，時(shí)刻注意保持踏實(shí)地、吃苦耐勞、敢于奉獻(xiàn)的作風(fēng)。在今年開展的全市窗口行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)中，我牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，堅(jiān)持為人民服務(wù)宗旨，努力以更高更好的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真履行各項(xiàng)崗位職責(zé)。在工作中，我以飽滿的精神狀態(tài)和爭(zhēng)創(chuàng)一流精神風(fēng)貌，以扎實(shí)肯干的工作態(tài)度和勝人一籌的工作成績(jī)，經(jīng)受住了來(lái)自各方的考驗(yàn)，受到了領(lǐng)導(dǎo)同事和廣大市民的一致好評(píng)。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作
作為一名管護(hù)道路園林綠化設(shè)施的普通工人，在這一年中，我努力做好自己分管路段園林綠化設(shè)施的保潔、養(yǎng)護(hù)等工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的全部任務(wù)，將所屬責(zé)任區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)工作都嚴(yán)格落實(shí)到位，做到了管理無(wú)死角，養(yǎng)護(hù)上水平，工作更精細(xì)。我所負(fù)責(zé)管護(hù)的范圍北起?；勐房凇⒛线_(dá)龍泉公園，是象山大道最繁華的路段，其中還包括一處小游園。該路段是我市最為重要的商業(yè)經(jīng)濟(jì)區(qū)，來(lái)往的行人一直絡(luò)繹不絕，管養(yǎng)任務(wù)十分艱巨。面對(duì)日益繁重的工作任務(wù)和工作壓力，我時(shí)刻堅(jiān)定信心，鼓足勇氣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，每日定時(shí)定點(diǎn)對(duì)所屬責(zé)任區(qū)進(jìn)行徹底的除雜清臟，清理衛(wèi)生死角，并定期對(duì)園林植物進(jìn)行嚴(yán)厲禁止和悉心勸導(dǎo)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)扎實(shí)的工作，我的工作態(tài)度和工作成績(jī)得到廣大市民朋友們的交口稱贊。
三、加強(qiáng)思想業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
作為一名國(guó)家事業(yè)單位的工作人員，政治合格。素質(zhì)過(guò)硬至關(guān)重要，為此，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在首位，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。通過(guò)業(yè)余時(shí)間讀書看報(bào)和參加單位組織的相關(guān)教育和培訓(xùn)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家各項(xiàng)方針政策和行業(yè)規(guī)章制度，在學(xué)習(xí)中細(xì)致深入查找不足，扎扎實(shí)實(shí)整改，努力提高自身思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，從而進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自身的缺點(diǎn)、差距和不足，明確了今后的努力方向和工作重點(diǎn)，增強(qiáng)了努力干好工作，切實(shí)履行職責(zé)的事業(yè)心和責(zé)任感。
第7篇 監(jiān)控年度工作總結(jié) 2150字
xx年以來(lái)，按照深入貫徹落實(shí)現(xiàn)代化看守所建設(shè)指導(dǎo)方針，從服務(wù)實(shí)戰(zhàn)需要出發(fā)，廣泛調(diào)研，創(chuàng)新思路，積極探索，在xx市公安局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們組織科技人員，解決了傳統(tǒng)監(jiān)區(qū)廣播、對(duì)講、音視頻監(jiān)控各自為戰(zhàn)的問(wèn)題，在資源充分利用的基礎(chǔ)上，開發(fā)了監(jiān)室廣播對(duì)講視頻聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，進(jìn)一步提升了監(jiān)管人員對(duì)監(jiān)室的控制能力。
經(jīng)過(guò)技術(shù)人員的努力，該系統(tǒng)于xx年3月完全研發(fā)成功并投入使用。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的實(shí)際使用情況來(lái)看，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、可靠，操作簡(jiǎn)便，符合監(jiān)管工作實(shí)際，達(dá)到了預(yù)期目的?，F(xiàn)將監(jiān)控工作總結(jié)如下:
一、系統(tǒng)的開發(fā)背景
現(xiàn)代化的監(jiān)區(qū)管理，離不開科技的支持。如何使現(xiàn)代化的科技產(chǎn)品在提高監(jiān)管人員對(duì)監(jiān)室的控制能力、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管情況的全面掌控、減輕監(jiān)管人員的工作量等方面發(fā)揮充分的作用，成為xx市公安局科技人員攻關(guān)的目標(biāo)。
目前各相關(guān)單位使用的分區(qū)廣播、對(duì)講和音視頻監(jiān)控基本上都是作為各自獨(dú)立的系統(tǒng)，既浪費(fèi)資源，又重復(fù)施工，且不能協(xié)同高效的發(fā)揮全方位的作用。經(jīng)過(guò)我局技術(shù)人員的廣泛調(diào)研和充分論證，提出了開發(fā)一套實(shí)用、高效的綜合管理系統(tǒng)，使監(jiān)區(qū)監(jiān)管實(shí)現(xiàn)音頻、視頻、信息控制'三位一體'，保證現(xiàn)代技術(shù)對(duì)監(jiān)管工作全方位的支持。
隨著當(dāng)前信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使用先進(jìn)信息技術(shù)架設(shè)廣播、對(duì)講、音視頻監(jiān)控綜合系統(tǒng)的條件已經(jīng)成熟。功能強(qiáng)大的單片機(jī)的廣泛應(yīng)用，使分區(qū)廣播、對(duì)講的共用和相互轉(zhuǎn)換成為可能；大路數(shù)音視頻矩陣的推出，使各監(jiān)區(qū)的音頻、視頻的自由切換、報(bào)警聯(lián)動(dòng)、輪巡等成為可能；數(shù)字dvr的推廣，普及了音視頻24小時(shí)同步錄像；計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，使軟件控制整個(gè)系統(tǒng)的需求成為現(xiàn)實(shí)。
二、系統(tǒng)的研制
鑒于看守所監(jiān)管工作的實(shí)際需要，xx市公安局在統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一部署的基礎(chǔ)上，開發(fā)了《監(jiān)室廣播對(duì)講視頻聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)》，該系統(tǒng)具有前瞻性強(qiáng)、兼容性高、技術(shù)穩(wěn)定、操作簡(jiǎn)單、實(shí)用有效、可以任意改造升級(jí)的技術(shù)特點(diǎn)。開發(fā)過(guò)程中，充分利用了各種設(shè)備的功能，圓滿解決了分區(qū)廣播、對(duì)講和音視頻監(jiān)控相結(jié)合這一重大難題。
三、系統(tǒng)的開發(fā)、測(cè)試
系統(tǒng)開發(fā)前，我局技術(shù)人員積極向監(jiān)管大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做了開發(fā)設(shè)想，聽取了看守所、拘留所、通信科等有關(guān)部門的意見和建議，爭(zhēng)取了工作支持和指導(dǎo)。技術(shù)開發(fā)人員根據(jù)監(jiān)管工作要求，明確了系統(tǒng)功能需求，最終確定了通過(guò)采取自主研發(fā)廣播、對(duì)講控制板，設(shè)計(jì)對(duì)講與音視頻矩陣接口，開發(fā)計(jì)算機(jī)軟件控制系統(tǒng)的方案，并且內(nèi)含6個(gè)子系統(tǒng)19種設(shè)備，具有分區(qū)分組廣播、雙向?qū)χv、計(jì)算機(jī)軟件控制、同期錄音錄像、自動(dòng)聯(lián)動(dòng)監(jiān)控視頻等多項(xiàng)功能，從根本上解決了監(jiān)管工作手段單一、聲音圖像分離、控制效率低下的傳統(tǒng)問(wèn)題。xx年2月，系統(tǒng)各模塊陸續(xù)開發(fā)完成，在xx市公安局看守所進(jìn)行了試使用，提出了寶貴的意見和建議，使系統(tǒng)得到不斷的完善和改進(jìn)，達(dá)到全面推廣使用的要求。
四、推廣應(yīng)用情況
監(jiān)室廣播對(duì)講視頻聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)試研成功后，首先在xx市公安局看守所安裝使用，并根據(jù)使用情況不斷修改完善，最終達(dá)到功能強(qiáng)大、性能穩(wěn)定、使用方便的設(shè)計(jì)目標(biāo)。自xx年6月以來(lái)，煙臺(tái)各縣市區(qū)的相關(guān)部門多次來(lái)實(shí)地考察學(xué)習(xí)，對(duì)我局的先進(jìn)做法給予了充分肯定。初步顯現(xiàn)的作用有：
1.提高監(jiān)管人員對(duì)監(jiān)室的控制能力。通過(guò)對(duì)各監(jiān)室情況的實(shí)時(shí)監(jiān)視和監(jiān)聽，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患，通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)及時(shí)給予警告和糾正，使監(jiān)管人員在足不出戶的情況下，可以同時(shí)掌控所有監(jiān)室的狀況。
2.減輕監(jiān)管人員的工作量。傳統(tǒng)的監(jiān)管方式是監(jiān)管人員需要操作切換矩陣、廣播、對(duì)講、錄像機(jī)等多個(gè)系統(tǒng)，現(xiàn)在可以在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上完成所有動(dòng)作，并且具有快速、準(zhǔn)確、直觀的特點(diǎn)。3.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管情況的全面掌控。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)連接到看守所的音視頻dvr，實(shí)時(shí)查看監(jiān)區(qū)各個(gè)部位的情況，并監(jiān)督監(jiān)管人員的工作。也可以調(diào)取音視頻錄像記錄和對(duì)講、報(bào)警記錄，了解各監(jiān)室的歷史運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
五、系統(tǒng)預(yù)期前景
通過(guò)監(jiān)室廣播對(duì)講視頻聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，使監(jiān)區(qū)監(jiān)管真正實(shí)現(xiàn)音頻、視頻、信息控制'三位一體'，保證現(xiàn)代技術(shù)對(duì)監(jiān)管工作全方位的支持。目前在各監(jiān)管部門推廣該系統(tǒng)的時(shí)機(jī)已成熟，預(yù)期前景較好。
1.系統(tǒng)的安裝環(huán)境要求低，線路少，施工簡(jiǎn)便，維護(hù)方便，投資少。通過(guò)在xx市公安局監(jiān)管大隊(duì)的應(yīng)用情況和兄弟單位的需求來(lái)看，該系統(tǒng)的軟硬件條件均能達(dá)到。
2.與原有設(shè)備的結(jié)合方便。部分監(jiān)管部門已經(jīng)有各自獨(dú)立的廣播、對(duì)講和監(jiān)控設(shè)備，該系統(tǒng)有豐富的接口，可以在保留原有設(shè)備的基礎(chǔ)上平滑的升級(jí)到綜合的系統(tǒng)。
3.操作簡(jiǎn)單易懂，功能全面，效果明顯。
六、工作總結(jié)
該軟件系統(tǒng)的創(chuàng)新點(diǎn)：一是廣播和對(duì)講結(jié)合，使系統(tǒng)既有對(duì)講又有分區(qū)廣播功能；二是采用兩芯屏蔽線的星形連接方式，可以滿足對(duì)講及監(jiān)室錄音的需求；三是通過(guò)計(jì)算機(jī)控制，各對(duì)講分機(jī)操作情況一目了然；四是通過(guò)轉(zhuǎn)接接口與音視頻矩陣相連，可以在對(duì)講同時(shí)聯(lián)動(dòng)音視頻監(jiān)控。該系統(tǒng)對(duì)于提高監(jiān)管人員對(duì)監(jiān)室的控制能力、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管情況的全面掌控、減輕監(jiān)管人員的工作量起到了不可替代的作用。
該系統(tǒng)的開發(fā)得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，對(duì)各個(gè)細(xì)節(jié)提出了寶貴的指導(dǎo)意見，并最終得以在xx市公安局看守所應(yīng)用。系統(tǒng)的成功開發(fā)是xx市公安局領(lǐng)導(dǎo)一貫重視科技發(fā)展、堅(jiān)持科技強(qiáng)警的結(jié)果。
在此，我們“監(jiān)室廣播對(duì)講視頻聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)”研發(fā)小組向各位領(lǐng)導(dǎo)和同行們以及所有關(guān)心和幫助過(guò)我們的人表示衷心感謝。
我們真誠(chéng)地期待著各位專家對(duì)該系統(tǒng)予以評(píng)價(jià)。
第8篇 基層干部2023年度考核個(gè)人工作總結(jié) 1600字
今年以來(lái)，文教科圍繞辦公室績(jī)效考核辦法確定的工作目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，主動(dòng)搞好服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將全年主要工作小結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
始終將學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，今年來(lái)，參加了全市機(jī)關(guān)干部培訓(xùn)班、黨外干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，并被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。除了認(rèn)真參加集中學(xué)習(xí)，在日常工作中，注重自覺(jué)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣：一是樂(lè)于與書為友。自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廣泛閱讀政治理論、法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)、文學(xué)、歷史等各方面的書籍，樂(lè)于與書為友，讓讀書成為一生的習(xí)慣，并結(jié)合自身工作實(shí)際，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，特別是注重教育、文化、衛(wèi)生等方面業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)工作水平。二是堅(jiān)持勤學(xué)深思。在勤奮學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重學(xué)習(xí)與思考的結(jié)合，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上思考，使思考更深入;在思考的前提下學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)更有效果。注意將思考所得變成文字，樂(lè)于筆耕，撰寫了《和諧社會(huì)需要感恩》、《再讀“好好學(xué)習(xí)，天天向上”》、《品味感動(dòng)》等文章，在《宜都通訊》、《宜都女性》、《長(zhǎng)青》等報(bào)刊及宜都網(wǎng)等新聞媒體上發(fā)表。三是注重學(xué)以致用。在學(xué)習(xí)中，注意用理論指導(dǎo)實(shí)踐，做到“知”與“行”的結(jié)合，“學(xué)”與“用”的統(tǒng)一，注重學(xué)以致用、用與促學(xué)，達(dá)到學(xué)用相長(zhǎng)的效果。
二、深入調(diào)研，當(dāng)好參謀助手
一是深入基層調(diào)研，了解實(shí)際情況。今年以來(lái)，與文教相關(guān)部門一起，先后深入到醫(yī)院、學(xué)校、社區(qū)、農(nóng)村，開展了市二醫(yī)院與枝城鎮(zhèn)醫(yī)院合并、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、留守兒童、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、生育文明建設(shè)等方面的調(diào)查研究，掌握了大量第一手資料，了解到基層實(shí)際情況，形成了有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告，撰寫了《弘揚(yáng)婚育新風(fēng)，促進(jìn)生育文明》、《關(guān)愛留守兒童，促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展》等調(diào)研文章，并在《宜都通訊》、《三峽瞭望》、《湖北人口》和《湖北文化》等雜志上發(fā)表。全年共上報(bào)信息26 篇，調(diào)研文章 8 篇。二是及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，當(dāng)好參謀助手。及時(shí)掌握、收集文教聯(lián)系部門基本情況，及時(shí)總結(jié)部門工作中的好經(jīng)驗(yàn)，對(duì)存在的問(wèn)題深入分析，每月進(jìn)行一次綜合，報(bào)送分管副主任及分管副市長(zhǎng)，做到思考問(wèn)題在前，參謀服務(wù)在前，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、推廣經(jīng)驗(yàn)、作出決策當(dāng)好參謀助手。
三、作風(fēng)扎實(shí)，搞好協(xié)調(diào)服務(wù)
積極為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾搞好服務(wù)，并注意創(chuàng)新工作方式，不斷提高服務(wù)水平。在具體工作上，一是認(rèn)真完成文教方面的日常事務(wù)處理工作。認(rèn)真辦文，完成了全市教育、文化、衛(wèi)生、計(jì)生專題辦公會(huì)議紀(jì)要，“兩基”迎國(guó)檢督辦工作會(huì)、全市文化工作會(huì)、全市衛(wèi)生工作會(huì)、人口計(jì)生工作半年形勢(shì)分析會(huì)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作會(huì)、中職招生工作會(huì)、第二屆中小學(xué)校長(zhǎng)論壇領(lǐng)導(dǎo)會(huì)講話等方面的文字材料，做到領(lǐng)導(dǎo)滿意，同時(shí)辦好文教部門上報(bào)的相關(guān)公文，保證不出差錯(cuò);認(rèn)真辦會(huì)，做好xx市迎接國(guó)家教育督導(dǎo)團(tuán)“兩基”工作檢查匯報(bào)會(huì)、人口和計(jì)劃生育省市黨政領(lǐng)導(dǎo)線考核匯報(bào)會(huì)、全市文化工作會(huì)、全市衛(wèi)生工作會(huì)等大小會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，做到事無(wú)巨細(xì)、考慮周全、有條不紊。二是對(duì)文教方面的重大事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào)及督辦。積極搞好“兩基”迎國(guó)檢、“兩考”、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)、市全民健身中心建設(shè)、生育關(guān)懷行動(dòng)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等方面工作的協(xié)調(diào)督辦，為“兩基”迎國(guó)檢順利通過(guò)、“兩考”順利進(jìn)行等工作作出了積極的努力。三是認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。積極參與枝城配煤中心奠基儀式籌備工作，參與接待鄧永紅上訪，協(xié)調(diào)處理余珊上訪，做好政府辦計(jì)劃生育具體工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，做到領(lǐng)導(dǎo)滿意。
在一年的工作中，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在著很多問(wèn)題，主要是深入基層不夠，對(duì)基層的情況了解不夠詳實(shí)全面，缺乏處理復(fù)雜問(wèn)題的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn);工作中創(chuàng)新精神不夠，主動(dòng)想事、謀事、辦事的意識(shí)不強(qiáng)。在今后的工作中要針對(duì)存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步嚴(yán)格要求，積極向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，抓住自我鍛煉的機(jī)會(huì)，多想事、多干事、辦好事，保證完成各項(xiàng)任務(wù)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
第9篇 餐廳收銀年度個(gè)人工作總結(jié) 1350字
對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
以下是我個(gè)人在這段工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：
1、急客人之所急，想客人之所想。
每天都會(huì)接觸到不同類型的客戶，針對(duì)不同類型的客戶們提供不同類型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝！
2、對(duì)顧客笑臉
以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣。
3、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的。
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫降氖亲顪?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問(wèn)題不是你可以馬上解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。
許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
4、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)賬令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個(gè)人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或者部門講明情況，請(qǐng)求幫助，問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。
5、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪自己的個(gè)人品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。
相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我熱愛這份工作，我要把它做得！各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。
第10篇 2023年度學(xué)校黨建工作個(gè)人總結(jié) 2800字
xxx年，縣委黨?？h行政學(xué)校直屬機(jī)關(guān)黨委在縣委、政府及縣直機(jī)關(guān)工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在廣大教職員工的全力配合下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞黨校工作實(shí)際，以“爭(zhēng)創(chuàng)一流黨校，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀黨員”作為活動(dòng)主題，以培養(yǎng)“學(xué)習(xí)優(yōu)、作風(fēng)優(yōu)、素質(zhì)優(yōu)”的黨校教師隊(duì)伍為重點(diǎn)，以爭(zhēng)做“創(chuàng)新能手、爭(zhēng)先能手、和諧能手”及“三爭(zhēng)當(dāng)、五全能”為載體，積極打造“基本組織保障好、基本隊(duì)伍建設(shè)好、基本活動(dòng)開展好、基本制度完善好、基本保障落實(shí)好”的先進(jìn)基層黨組織，使廣大黨員干部的政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了新的提高。各項(xiàng)工作也得到省、市委組織部、黨校及縣委、縣政府的充分肯定和學(xué)員的廣泛好評(píng)，贏得了較高的社會(huì)聲譽(yù)。機(jī)關(guān)黨組織被縣委表彰為“先進(jìn)黨組織”，學(xué)校被省委組織部確立為“全省縣級(jí)黨校辦學(xué)體制改革會(huì)議參觀現(xiàn)場(chǎng)”。
一、學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神 加強(qiáng)師生思想道德建設(shè)。
1、學(xué)習(xí)十八大精神，推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神作為首要的政治任務(wù)，組織廣大黨員、教師尤其是學(xué)校班子成員學(xué)習(xí)十八大精神，利用報(bào)刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)、墻報(bào)、宣傳櫥窗等各種載體學(xué)習(xí)宣傳十八大精神，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)宣傳氛圍。根據(jù)縣教工委要求，開展學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神“七個(gè)一”活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。同時(shí)，充分發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道作用，做好十八大精神進(jìn)教材、進(jìn)課堂、進(jìn)學(xué)生頭腦的工作。
2、學(xué)習(xí)《新黨章》，貫徹《新黨章》。通過(guò)向每一位黨員發(fā)放新黨章、印制學(xué)習(xí)資料，同時(shí)開設(shè)宣傳欄等渠道，廣泛宣傳《新黨章》基本知識(shí)，讓黨員教師掌握《新黨章》內(nèi)容，自覺(jué)遵守黨章，切實(shí)貫徹黨章。
3、學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)精神。十八屆三中全會(huì)召開后，即組織黨員、教師學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)公報(bào)和《決定》，黨支部書記在黨員、教師大會(huì)上對(duì)十八屆三中全會(huì)精神作了解讀。
4、開展“我的中國(guó)夢(mèng)”系列活動(dòng)。以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為主導(dǎo)，開展“我的中國(guó)夢(mèng)”宣傳活動(dòng)，舉行了“我的中國(guó)夢(mèng)”朗誦比賽、征文比賽，“‘情系祖國(guó)，我的中國(guó)夢(mèng)’班班有歌聲”比賽，“紅領(lǐng)巾相約中國(guó)夢(mèng)”主題隊(duì)日活動(dòng)。通過(guò)這一系列活動(dòng)，使師生們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)國(guó)家富強(qiáng)、民族復(fù)興、人民幸福是“中國(guó)夢(mèng)”的本質(zhì)含義。
5、學(xué)習(xí)全國(guó)“兩會(huì)”精神。
在全國(guó)人大、政協(xié)“兩會(huì)”召開期間，校黨支部組織行政干部、教師觀看、學(xué)習(xí)“兩會(huì)”專題報(bào)道。為了加深對(duì)“兩會(huì)”精神的理解，舉行了學(xué)習(xí)“兩會(huì)”精神輔導(dǎo)報(bào)告會(huì)。
6、加強(qiáng)法律宣傳教育。認(rèn)真組織實(shí)施“xx”普法宣傳教育，廣泛開展形式多樣的法制宣傳教育活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)《教育法》、《未成年人保護(hù)法》等，邀請(qǐng)縣檢察官為師生作法制教育報(bào)告，組織教師參加福建省教育廳部署的教育法律考試。通過(guò)法制教育增強(qiáng)了師生的法制觀念，在執(zhí)教中做到依法管理與人文關(guān)懷并重，切實(shí)做到依法治校，確保廣大教職工和學(xué)生遵紀(jì)守法。
7、加強(qiáng)師德師風(fēng)教育。加強(qiáng)教師的理想信念教育和職業(yè)道德教育，結(jié)合開展“滿意在教育”師德主題教育活動(dòng)，組織教師學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師行為規(guī)范》、《中小學(xué)教師違反11種職業(yè)道德行為將被處罰》等，進(jìn)一步規(guī)范教師從教行為;嚴(yán)格要求教師認(rèn)真履行職責(zé)，為人師表，教書育人。堅(jiān)決治理教師隊(duì)伍中違反師德的行為，杜絕有償家教，凈化教書育人環(huán)境。組織教師學(xué)習(xí)____教師節(jié)慰問(wèn)信，要求廣大教師牢固樹立中國(guó)特色社會(huì)主義理想信念，帶頭踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，自覺(jué)增強(qiáng)立德樹人、教書育人的榮譽(yù)感和責(zé)任感，做學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。
8、加強(qiáng)學(xué)生思想道德教育和養(yǎng)成教育。
充分利用開學(xué)典禮、每周一的升國(guó)旗儀式、校領(lǐng)導(dǎo)國(guó)旗下講話、重大節(jié)日、重大事件紀(jì)念日等，開展愛國(guó)主義教育和革命傳統(tǒng)教育，引導(dǎo)學(xué)生弘揚(yáng)民族精神，增強(qiáng)愛國(guó)情感。
以主題月教育活動(dòng)為抓手，結(jié)合本校實(shí)際，創(chuàng)造性地開展工作。通過(guò)組織開展學(xué)雷鋒月、道德宣傳月、法制安全教育月、理想教育月、愛國(guó)主義教育月、廉潔教育月、誠(chéng)信教育、感恩教育、形勢(shì)教育、國(guó)防教育、科技教育、心理健康教育、文明禮儀、行為養(yǎng)成教育、寒暑假社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)，提高學(xué)生的思想道德素養(yǎng)。
二、打造“三型”支部，進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)。
1、努力打造“三型”支部。圍繞打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型黨支部的思路，制定并落實(shí)好本支部的年度工作計(jì)劃，組織黨員深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“共產(chǎn)黨員先鋒崗”、“三亮”、“三諾”“四抓四比”等活動(dòng);圍繞學(xué)校中心工作，做好教師的思想政治工作，切實(shí)發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
2、發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。帶領(lǐng)廣大黨員立足本職，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，在各自的崗位上發(fā)揮先鋒作用。全體黨員教師黨員爭(zhēng)做教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人，黨員和入黨積極分子積極承擔(dān)高質(zhì)量的公開課(示范課)，并成為學(xué)習(xí)組、教研組交流發(fā)言的帶頭人，切實(shí)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。“七一”期間評(píng)選表彰了五名xx年度優(yōu)秀黨員。
3、認(rèn)真做好發(fā)展黨員工作。引導(dǎo)優(yōu)秀教師靠攏黨組織，以在教學(xué)第一線中青年骨干教師為發(fā)展黨員的重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的經(jīng)常性教育，進(jìn)一步做好培養(yǎng)教育考察工作。本年度發(fā)展預(yù)備黨員3名，確定入黨積極分子2名。
4. 做好換屆選舉工作.今年第三屆支部委員會(huì)已屆滿，經(jīng)上級(jí)黨委批準(zhǔn)，12月3日舉行了換屆選舉，產(chǎn)生了第四屆支部委員會(huì)。
5、認(rèn)真做好黨費(fèi)的收繳和管理工作，及時(shí)向上級(jí)報(bào)送有關(guān)報(bào)表和黨建信息。
三、加強(qiáng)廉政教育，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)
1、發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的工作作風(fēng)。進(jìn)一步落實(shí)校級(jí)干部聯(lián)系年段、處室、教研組制度，傾聽群眾意見和建議，為教師脫穎而出搭設(shè)平臺(tái)。進(jìn)一步關(guān)心教職工的身心健康，切實(shí)解決教師的生活工作困難，解除教師的后顧之憂，使教師能夠全身心地投入到教育教學(xué)工作中。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，開展了“踐諾評(píng)諾活動(dòng)”，增強(qiáng)了黨員服務(wù)基層，服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的意識(shí)。繼續(xù)堅(jiān)持和完善黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、處室各負(fù)其責(zé)、依靠群眾參與的反腐敗領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，努力形成反腐__的強(qiáng)大合力，使領(lǐng)導(dǎo)干部提高思想道德水平，增強(qiáng)自覺(jué)遵守紀(jì)律的觀念，規(guī)范行政行為，確保教育工作風(fēng)正源清。
3、做好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作
完善民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，選聘民評(píng)代表，公開評(píng)議的對(duì)象、內(nèi)容、方法和監(jiān)督方式等，制訂《連江啟明中學(xué)糾風(fēng)目標(biāo)責(zé)任書》、《連江啟明中學(xué)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)公開書》，動(dòng)員師生和社會(huì)各界積極參與，使民評(píng)工作順利進(jìn)行。
4、進(jìn)一步深化“廉政文化進(jìn)校園”活動(dòng)，通過(guò)組織學(xué)生舉行觀看廉政圖片展等形式，加強(qiáng)廉政教育，從小培養(yǎng)青少年廉潔自律的良好品質(zhì)，從而奠定終身廉潔做人的品格。
5、進(jìn)一步規(guī)范黨務(wù)、校務(wù)公開工作。堅(jiān)持“公開、公平、民主”的原則，繼續(xù)做好黨務(wù)、校務(wù)公開、重大決策咨詢工作，使黨務(wù)、校務(wù)公開工作更加規(guī)范，更加透明，提高了黨務(wù)、校務(wù)公開工作實(shí)效。
6、著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。通過(guò)校長(zhǎng)接待日、家長(zhǎng)會(huì)等多種渠道做好社情民意的溝通工作，引導(dǎo)社會(huì)群眾關(guān)心、理解、支持學(xué)校工作。著力規(guī)范學(xué)校招生行為，切實(shí)保證公平公正地做好招生等密切關(guān)系到社會(huì)群眾利益的各項(xiàng)工作，促進(jìn)社會(huì)和諧，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
第11篇 廣電行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告 1000字
****年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們?cè)絹?lái)越近了?；仡櫊I(yíng)業(yè)中心一年來(lái)的工作，有辛苦有付出，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累和對(duì)明年工作的展望?，F(xiàn)對(duì)營(yíng)業(yè)中心20xx年的工作做如下總結(jié)：
一、主營(yíng)業(yè)廳管理方面：
一業(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《20xx年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績(jī)?nèi)〕辍?/p>
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營(yíng)業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、****年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對(duì)今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
二服務(wù)方面：
1、于****年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺(tái)一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。
4、改變?cè)鐣?huì)的方式，由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào)，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。
6、從今年年初開始，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰(shuí)家和營(yíng)業(yè)員的星級(jí)評(píng)比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。
7、營(yíng)業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)，并于****年1月被評(píng)為**市“市級(jí)青年文明號(hào)”、****年11月被評(píng)為黑龍江拾省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào);同時(shí)****年年底，向省公司申報(bào)“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50%的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營(yíng)業(yè)員。
三、渠道管理方面：
一合作營(yíng)業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》，對(duì)中心區(qū)五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。
第12篇 州交通局年度工作總結(jié) 900字
州開展在建重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目安全生產(chǎn)專項(xiàng)督查實(shí)施方案》要求，局黨組高度重視，及時(shí)組成五個(gè)檢查組由饒莉副局長(zhǎng)帶隊(duì)，于xx年12月10日至15日對(duì)景洪市交通局、勐?？h交通局、勐臘縣交通局xx年至xx年通鄉(xiāng)油路、通達(dá)公路建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了檢查。安全分組由局路政科張昆科長(zhǎng)、綜合科饒勇助理工程師、以及各縣（市）交通局相關(guān)人員組成。檢查重點(diǎn)為：安全管理制度體系；安全管理機(jī)構(gòu)及人員職責(zé)；三類人員和特種作業(yè)人員持證情況；安全生產(chǎn)責(zé)任制；安全管理制度；安全操作規(guī)程；安全技術(shù)措施及方案；勞動(dòng)保護(hù)；安全經(jīng)費(fèi)落實(shí)情況；應(yīng)急預(yù)案制定及演練；現(xiàn)場(chǎng)安全管理等。
一、檢查情況
㈠ 檢查組歷時(shí)6天分別對(duì)景洪市交通局、勐海縣交通局、勐臘縣交通局農(nóng)村公路建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理情況進(jìn)行了檢查，其中抽查景洪市4個(gè)項(xiàng)目；勐?？h4個(gè)項(xiàng)目和石場(chǎng)1處；勐臘縣3個(gè)項(xiàng)目和石場(chǎng)1處，預(yù)制場(chǎng)1處。
㈡ 三縣（市）交通局都分別與所轄的各項(xiàng)目部簽訂了《安全生產(chǎn)合同》、安全生產(chǎn)許可合格有效，自xx年以來(lái)未發(fā)生重大安全事故，安全生產(chǎn)指標(biāo)控制在上級(jí)要求的范圍內(nèi)，安全生產(chǎn)形勢(shì)基本穩(wěn)定。
㈢ 勐?？h交通局有較為完善的規(guī)章制度，人員職責(zé)明確，安全組織機(jī)構(gòu)健全，建有各種應(yīng)急預(yù)案、會(huì)議記錄、檢查記錄、安全簡(jiǎn)報(bào)、安全操作規(guī)程等，內(nèi)業(yè)安全臺(tái)帳基本健全。
二、存在問(wèn)題
㈠景洪市交通局
⒈未建立安全保障體系框圖，內(nèi)業(yè)安全臺(tái)帳另散不規(guī)范，痕跡化管理意識(shí)不強(qiáng)。
⒉現(xiàn)場(chǎng)施工安全管理不到位，施工沿線安全警示標(biāo)志不全，應(yīng)急預(yù)案未進(jìn)行演練，安全培訓(xùn)教育記錄不全。
㈡勐?？h交通局
⒈未建立安全保障體系構(gòu)圖，勞動(dòng)保護(hù)、安全經(jīng)費(fèi)投入無(wú)明細(xì)記錄。
⒉施工沿線安全警示標(biāo)志不全，石場(chǎng)高空操作平臺(tái)安全防護(hù)不夠，現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)人員不戴安全帽。
㈢勐臘縣交通局
⒈未建立安全保障管理體系框圖，內(nèi)業(yè)安全管理臺(tái)帳不全，痕跡化管理意識(shí)不強(qiáng)。
⒉預(yù)制場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)施工管理混亂，制磚機(jī)無(wú)操作規(guī)程，電線另亂*露無(wú)配電箱，工作人員穿拖鞋，不戴安全帽，無(wú)安全警示標(biāo)志。
三、下步建議
㈠ 建議各縣（市）交通局認(rèn)真做好監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)工作，完善內(nèi)業(yè)安全管理臺(tái)帳，建立安全管理體系，即：思想保障體系、制度保障體系、經(jīng)費(fèi)保障體系。
㈡ 繼續(xù)督促監(jiān)理單位和項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全的監(jiān)督和落實(shí)。
第13篇 2023餐飲服務(wù)員年度工作總結(jié)精選 4700字
1.2023餐飲服務(wù)員年度工作總結(jié)
一轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛快就過(guò)去了，我也成為了自己從來(lái)沒(méi)想過(guò)會(huì)成為的服務(wù)員。在剛剛畢業(yè)的這一年我很是迷茫，最后也算是命運(yùn)使然來(lái)到了這里工作。既然工作了，那就要認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，通過(guò)我這一年的努力，我也熟練了餐廳的各項(xiàng)工作。我一開始也認(rèn)為做一個(gè)服務(wù)員很容易，后來(lái)實(shí)際工作之后發(fā)現(xiàn)好像并沒(méi)有那么輕松，不單單是身體還有精神上的勞累。但這一年的時(shí)間我也都堅(jiān)持了下來(lái)，還是挺佩服自己的，下面就這一年做工作總結(jié)：
一、態(tài)度上
在一開始我是很看不起這個(gè)工作的，難度低，工資低，覺(jué)得服務(wù)員這種丟人。但是后面自己也正式工作了，也想對(duì)得起餐廳給我的這份工作，雖然這種工作很容易，但我還是要認(rèn)真做的，這是責(zé)任的問(wèn)題。但是等我剛剛工作的時(shí)候發(fā)現(xiàn)事實(shí)好像并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，做一個(gè)服務(wù)員好像也挺難的。我在剛剛開始的時(shí)候犯下過(guò)很多錯(cuò)誤，沒(méi)有記住臺(tái)號(hào)，在剛剛上班的時(shí)候上菜經(jīng)常上錯(cuò)，也經(jīng)常拿錯(cuò)菜，但我都認(rèn)為這只是我不夠熟練而已，等多上幾次菜就都知道了。但是等我記住臺(tái)號(hào)，記住菜了之后我又遇到了新的問(wèn)題，因?yàn)榘盐覀鞑说奈恢米兂闪嗽诓蛷d門口帶位。就是把顧客帶到他們應(yīng)該去的位置，盡量讓兩人位不要去做哪些大桌，但這次我真的遇到了困難，因?yàn)槲液茈y說(shuō)服別人，而哪些老員工都可以，我一開始也認(rèn)為是我不夠熟練的問(wèn)題，后面我才發(fā)現(xiàn)這些也都是有技巧的，并沒(méi)有那么容易。從哪之后我才放下了自己哪一顆高傲的心認(rèn)真的學(xué)習(xí)了起來(lái)。
二、能力上
在這一年里我一直努力的工作，不單單是為了工資也是為了給餐廳負(fù)責(zé)，畢竟我拿了這份錢肯定就要出這份里。雖然這一年里我遇到了很多問(wèn)題，但也都一一的克服了，堅(jiān)持到了現(xiàn)在。當(dāng)然我這一路上也并不只是我一個(gè)人，也需要感謝在我無(wú)助時(shí)幫助我的同事，和餐廳的領(lǐng)導(dǎo)。這讓我在這一年里得到了很大的鍛煉，能力也是一直飛速的上升，這讓我很感謝當(dāng)初的自己沒(méi)有因?yàn)槭欠?wù)員而放棄了這項(xiàng)工作，也很感謝餐廳能夠給我這么一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)。
這一年在我的不斷努力中就這樣過(guò)去了，但是在未來(lái)的一年里面我會(huì)繼續(xù)努力的工作。讓自己的能力變得更強(qiáng)更優(yōu)秀，就算是服務(wù)員我也要做的哪一個(gè)。
2.2023餐飲服務(wù)員年度工作總結(jié)
20xx年是收獲的一年，也是大發(fā)展的一年。在汪總的教育、支持、鼓勵(lì)下。在與酒店的工作配合下，使我學(xué)到了許多的東西，使我開闊了思路，加強(qiáng)了與各部門的工作交流，經(jīng)過(guò)我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。下面做簡(jiǎn)要小結(jié)如下：
一、在日常工作中我們樹立了三個(gè)理念：
1、顧客理念：一切為顧客為焦點(diǎn)，不論遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以服務(wù)好顧客為最終目的。
2、細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決定成敗，做好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，酒店的管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)才會(huì)順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨(dú)特的用餐體驗(yàn)、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。
二、餐飲服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，爭(zhēng)取利用時(shí)間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻(xiàn)爭(zhēng)做先進(jìn)的敬業(yè)精神。
三、堅(jiān)持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念，抓好落實(shí)工作，使員工懂得酒店的標(biāo)準(zhǔn)，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，我制定的崗位培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行了統(tǒng)一的操作標(biāo)。
四、圍繞酒店發(fā)展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發(fā)展使命。
五、規(guī)范企業(yè)管理，實(shí)行品牌發(fā)展戰(zhàn)略，在后勤此情形下，我們深感責(zé)任重大，飯店領(lǐng)導(dǎo)能以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。通過(guò)節(jié)能降耗維持飯店運(yùn)轉(zhuǎn)，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
新的一年，新世紀(jì)面臨新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也蘊(yùn)藏新的機(jī)遇，只要我們堅(jiān)持在汪總的正確領(lǐng)導(dǎo)、扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作，千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提過(guò)全體員工服務(wù)水平，就一定能夠高質(zhì)量的全面完成20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)為世紀(jì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3.2023餐飲服務(wù)員年度工作總結(jié)
我在咖啡廳工作了一年，雖然只是做一些簡(jiǎn)單的活，但是也確實(shí)學(xué)到了很多，感悟了很多。下面是我的工作總結(jié)：
1、收錢結(jié)賬一定要在前臺(tái)結(jié)，這樣可以節(jié)省很多不必要的時(shí)間。省去諸如轉(zhuǎn)述而造成的時(shí)間，誤差等機(jī)會(huì)成本。
2、一定要經(jīng)常出現(xiàn)在老板的面前，只有經(jīng)常出現(xiàn)在老板的面前，才能很快和老板搞熟關(guān)系，老板才會(huì)教會(huì)你更多的冷飲制作知識(shí)。
3、沒(méi)有客人時(shí)一定要多和店里的人交流，而不是自己一個(gè)人窩在角落看雜志。年輕人要熱情點(diǎn)。
4、盡量不要在老板眼皮底下犯錯(cuò)，雖然犯錯(cuò)是難免的，但是不要給老板看到，因?yàn)榉稿e(cuò)畢竟會(huì)給別人留下馬虎的印象。
5、一定要做好店里基本的工作，xx的創(chuàng)始人的第一份工作也是從清洗好廁所開始，做好基本的衛(wèi)生工作是對(duì)自己的交待，也是對(duì)客人的負(fù)責(zé)。
6、客人付錢時(shí)一定要問(wèn)客人有沒(méi)有零錢。這樣才能保證店里有足夠的零錢找給客人。
7、要熟悉菜單，如果看到菜單有變動(dòng)要及時(shí)更新你腦海中的菜單內(nèi)容。
8、一定要保持謙虛的態(tài)度，要記住三百六十行行行出學(xué)問(wèn)，要不斷學(xué)習(xí)。
這次的工作給我的體會(huì)非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
4.2023餐飲服務(wù)員年度工作總結(jié)
一致認(rèn)為餐飲行業(yè)我不會(huì)待太久，但不知不覺(jué)一干就是5年了，不僅因?yàn)榫昧藭?huì)產(chǎn)生感情，同時(shí)因?yàn)榫昧私?jīng)驗(yàn)豐富了，所有事情都能得心應(yīng)手了。下面我對(duì)這半年做一份餐飲服務(wù)員半年工作總結(jié)，進(jìn)而闡述一下我對(duì)餐飲的幾個(gè)總結(jié)。
服務(wù)員為客人點(diǎn)菜時(shí)未聽清，上錯(cuò)了菜應(yīng)怎樣處理?
一旦出現(xiàn)這種情況時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該向客人道歉，表示自己的態(tài)度，然后可以用試探的口吻向客人推銷出此菜。如果這人要了，要表示感謝。如客人不愿意要，也不可以勉強(qiáng)客人，即撤下此菜，同時(shí)，應(yīng)該讓客人點(diǎn)出客人要的菜肴，并馬上通知廚房快速做好客人要的菜肴。預(yù)防此情況發(fā)生的做法是客人點(diǎn)完菜后，服務(wù)員向客人重述一遍，就可以避免這樣的錯(cuò)誤了。
客人在進(jìn)餐中反映菜肴不熟，服務(wù)員應(yīng)怎樣處理?
反映菜肴不熟，其原因一般有兩種：有可能是廚房生產(chǎn)過(guò)程中火候不夠，也有可能是用餐的客人不很了解菜肴的風(fēng)味特點(diǎn)。其處理的方法應(yīng)該是：若菜肴確實(shí)火候不夠，餐廳服務(wù)員首先應(yīng)向客人表示歉意，立即將菜退回廚房，并向廚師反映，由其做出處理決定。是重做一份菜，如有可能，將送回的菜肴重新上火加工，再上桌也是可以的，這應(yīng)根據(jù)具體情況而定。假如是客人不很了解某種菜肴的風(fēng)味特點(diǎn)，餐廳服務(wù)員也應(yīng)該先向客人表示歉意，然后要婉轉(zhuǎn)而有禮貌地向客人介紹其特點(diǎn)和食用方法。因我國(guó)南方的有些菜肴是講究鮮嫩清脆的，可能表面上看好像不熟。但餐廳服務(wù)員在解釋時(shí)，語(yǔ)氣要婉轉(zhuǎn)客氣，決不讓客人感到自己露怯，要照顧到用餐客人的自尊心。如客人不同意你的解釋，也只好送回廚房再次加工，直到讓客人滿意。
客人在進(jìn)餐中要求退菜時(shí)，服務(wù)員應(yīng)怎樣處理?
客人要求退菜大致有幾種情況：一是說(shuō)菜肴質(zhì)量有問(wèn)題。如：菜有異味、欠火候或過(guò)火等。經(jīng)過(guò)檢查，如確實(shí)如此，即是屬于企業(yè)自身的問(wèn)題，服務(wù)員應(yīng)無(wú)條件地退菜，并誠(chéng)懇地向客人表示歉意。二是說(shuō)沒(méi)時(shí)間等了。這時(shí)服務(wù)員應(yīng)馬上與廚房聯(lián)系，如可能就先做，否則也應(yīng)退菜。三是客人訂餐人數(shù)多，實(shí)到人數(shù)少。這可經(jīng)過(guò)協(xié)商酌情退菜。四是送上客人自己點(diǎn)的菜時(shí)，客人又要求退。這種情況如確實(shí)不屬質(zhì)量問(wèn)題，不應(yīng)同意退菜，但可盡力幫助轉(zhuǎn)賣給別的客人。如實(shí)在無(wú)人要，只好耐心的講清道理，勸客人不要退了。吃不了可幫他打包帶走。
客人用餐時(shí)突然被食物噎住，服務(wù)員怎樣處理?
客人在用餐時(shí)由于高興、講話、吃得過(guò)快等原因，也可能發(fā)生被食物噎住的情況，一般的反應(yīng)是臉色鐵青，停止講話，用手指捏咽喉。餐廳服務(wù)員在服務(wù)中如遇到此種情況，應(yīng)該立刻上前幫助客人。要富有同情心，決不可以譏笑或袖手旁觀。如若食物哽噎較輕，可立即送一杯水請(qǐng)客人喝下;若食物哽噎較重，餐廳服務(wù)員站在客人后面，雙臂把住客人腰部，用拳頭拇指背面靠在客人肚臍靠上一點(diǎn)，另一只手握拳，迅速向上擠壓，振動(dòng)客人肚子，為此反復(fù)幾次，即可排除食物，然后送一杯水供客人喝下。
客人在餐廳醉酒，服務(wù)員應(yīng)怎樣處理?
客人醉酒后的表現(xiàn)各不相同，我們應(yīng)該以照顧客人的身體健康為原則，盡力地幫助他們，與此同時(shí)，應(yīng)避免由于他們醉酒后的失態(tài)影響我們餐廳正常的營(yíng)業(yè)。如果客人醉酒較重，已經(jīng)影響到其他客人的用餐和餐廳的服務(wù)工作，餐廳服務(wù)員應(yīng)該將客人請(qǐng)到一個(gè)比較安靜的、相對(duì)能夠隔離的空間里，請(qǐng)客人先醒醒酒，同時(shí)為客人送上熱茶和小毛巾。如客人發(fā)生吐酒時(shí)，餐廳服務(wù)員應(yīng)立即將污物清掃干凈。此時(shí)，客人正處在不清醒狀態(tài)下，在態(tài)度和語(yǔ)言上我們不應(yīng)該過(guò)多的計(jì)較，但要防止客人過(guò)強(qiáng)烈的舉動(dòng)，要注意我們個(gè)人的人身安全，請(qǐng)保安人員同時(shí)在場(chǎng)。如果客人醉酒不很嚴(yán)重，餐廳服務(wù)員應(yīng)該運(yùn)用服務(wù)技巧，使其停止飲酒，請(qǐng)客人用飲料代替酒，用低度酒代替高度酒。一定要注意服務(wù)用語(yǔ)，決不能有不尊重客人的言行。
此時(shí)的客人特別挑剔，如不小心對(duì)待，會(huì)引起很大 麻煩。也有的客人醉酒后，借機(jī)打架，打砸餐廳家具、餐具、作為餐廳服務(wù)員應(yīng)立即與保安部門聯(lián)系，請(qǐng)求協(xié)助，盡快平息事態(tài)。要記下被損餐具、家具的數(shù)量，查清金額，事后要求肇事者照價(jià)賠償，決不姑息遷就。
5.2023餐飲服務(wù)員年度工作總結(jié)
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
1.迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
2.要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作。'一勤天下無(wú)難事'的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
3.要有自信心：與金錢、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
4.要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功。
5.責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是'敬無(wú)在'，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
6.平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
7.團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
第14篇 鄉(xiāng)2023年度農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)總結(jié) 700字
鄉(xiāng)2024年度農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)總結(jié)
按照《中共**縣委農(nóng)工辦關(guān)于做好2024年度農(nóng)業(yè)化經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)的通知》要求，我鄉(xiāng)高度重視，對(duì)全鄉(xiāng)2024年度農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行了認(rèn)真梳理、總結(jié)，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下。
一、高度重視，強(qiáng)化組織保障
一是年初，鄉(xiāng)黨委、政府調(diào)整了農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，將農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)工作作為農(nóng)村的中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制，把目標(biāo)層層分解到村、組，落實(shí)到人，保證了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)工作健康運(yùn)行。二是為鞏固我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)工作成果，不斷壯大規(guī)模，鄉(xiāng)黨委、政府以培訓(xùn)青年農(nóng)民為重點(diǎn)，積極開展各類實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，向全鄉(xiāng)養(yǎng)殖大戶無(wú)償提供技術(shù)培訓(xùn)和信息服務(wù)。截至目前，已開展各類科技培訓(xùn)10余期，培訓(xùn)學(xué)員3000人次，使有勞動(dòng)力的農(nóng)戶基本掌握了一至二項(xiàng)實(shí)用技術(shù)。三是進(jìn)一步拓寬銷售渠道，大力發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)，建立健全、鄉(xiāng)、村兩級(jí)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。以“全國(guó)有機(jī)農(nóng)業(yè)（牦牛）示范基地”為依托，通過(guò)“龍頭企業(yè)+基地+農(nóng)戶”形式，積極引導(dǎo)、扶持農(nóng)戶發(fā)展農(nóng)業(yè)，不斷壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，逐步形成產(chǎn)業(yè)化。
二、多措并舉，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)成效顯著
大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)。
一是注重科技示范戶帶動(dòng)效應(yīng)，積極向縣農(nóng)業(yè)局申報(bào)科技示范戶，個(gè)人簡(jiǎn)歷以種養(yǎng)殖大戶為依托，示范帶動(dòng)廣大農(nóng)戶增糧增收。目前，我鄉(xiāng)已申報(bào)科技示范戶60戶（其中種植戶5戶、養(yǎng)殖戶55戶），種植特色馬鈴薯70余畝，種植重樓70余畝。二是緊緊圍繞畜牧業(yè)增效、農(nóng)民增收這個(gè)中心任務(wù)，進(jìn)一步加快畜牧業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，大力發(fā)展畜牧生產(chǎn)。重大動(dòng)物疫病防控能力不斷加強(qiáng)，畜產(chǎn)品質(zhì)量安全水平不斷提高，基礎(chǔ)設(shè)施和機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)不斷完善。截止目前：全鄉(xiāng)生豬存欄4880頭；牛存欄29679頭；羊存欄13517頭。
第15篇 2023年度水政水資源管理工作總結(jié) 1500字
2024年度水政水資源管理工作總結(jié)
2024年是我市深入貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的一年，是全面實(shí)施創(chuàng)新發(fā)展、率先發(fā)展、和諧發(fā)展的重要之年。我市水資源管理工作按照市委、市政府和上級(jí)水利部門的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞本局的工作重點(diǎn)和目標(biāo)，及時(shí)掌握并反映我市水資源開發(fā)利用和管理的基本情況，根據(jù)《取水許可制度實(shí)施辦法》、《省水資源管理?xiàng)l例》、浙價(jià)費(fèi)[2023]209號(hào)《關(guān)于調(diào)整水資源標(biāo)準(zhǔn)的通知》和《開展全省取水口調(diào)查工作》的文件精神，結(jié)合本科工作實(shí)際，我們開展了以企業(yè)取水許可證審辦與年審、取水計(jì)量裝置安裝與運(yùn)行、水資源費(fèi)征收與管理、取水口調(diào)查與定位、創(chuàng)建“十佳”服務(wù)企業(yè)工作亮點(diǎn)、“3.22”水法宣傳活動(dòng)等為主要內(nèi)容的一系列工作，較好地完成了今年的工作任務(wù)，具體報(bào)告如下：
一、企業(yè)取水許可證發(fā)放及年審情況
1、企業(yè)辦證6家，申請(qǐng)水量為252.3萬(wàn)m3。
2、換發(fā)證3家（上年度轉(zhuǎn)），申請(qǐng)水量為21.5萬(wàn)m3，地下水1.5萬(wàn)m3。
3、省辦取水證1家（水務(wù)集團(tuán)），申請(qǐng)水量為10600萬(wàn)m3。
4、電站1家，申請(qǐng)水量為18870萬(wàn)m3。
2、水電站發(fā)證為55套，取水許可量為133146萬(wàn)m3。
（五）做好下情上報(bào)工作：
1、2024年2月及時(shí)編報(bào)了2024年度水資源年報(bào)工作。
2、2024年3月底完成編報(bào)我市2024年度水資源公報(bào)工作。
3、及時(shí)向省結(jié)報(bào)水資源費(fèi)及票據(jù)，做到票據(jù)專用，規(guī)范收費(fèi)。
二、取水計(jì)量及收費(fèi)情況
2024年取水收費(fèi)企業(yè)為189家，水電站為54家。其中計(jì)量收費(fèi)企業(yè)157家，已領(lǐng)證末取水的3家，當(dāng)年辦證的11家。今年是執(zhí)行新調(diào)整水資源費(fèi)價(jià)格的第一年，在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，為便于企業(yè)了解、接受新價(jià)格，我們所到取水企業(yè)都隨帶調(diào)價(jià)文件，對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳、解釋、說(shuō)服，耐心接受取水用戶的意見，贏得取水企業(yè)的理解和支持。
（三）至2024年底，在保有企業(yè)有效取水許可證的202家取水用戶中，已有157家安裝了不同類型的計(jì)量表。在年取水量1萬(wàn)m3以上的取水戶中，裝表率達(dá)百分之百。
同時(shí)，4月份以來(lái)，我們著重推廣安裝新型智能水表，該表有計(jì)量準(zhǔn)確、直觀、性能穩(wěn)定、能升級(jí)遠(yuǎn)程監(jiān)控等功能。到目前已落實(shí)的有11家取水企業(yè)的14臺(tái)智能型水表，其中已安裝的有9臺(tái)，另5臺(tái)將于年底適當(dāng)時(shí)間安裝。
（四）2024年7月至8月，按照省廳要求完成了我市取水口dps定位工作，實(shí)地定位203處，并逐個(gè)登記、匯總、制作取水口位置圖，且在圖上逐個(gè)標(biāo)明取水口位置記號(hào)。
三、創(chuàng)建“十佳”服務(wù)企業(yè)工作亮點(diǎn)
水政水資源科是市水利水電局的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全市水資源統(tǒng)一管理和保護(hù)工作，擔(dān)負(fù)我市27個(gè)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）街道企事業(yè)單位的取用水管理。形象決定地位，水政水資源科的服務(wù)質(zhì)量直接反映水電局的社會(huì)形象。為此，我們以“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”為落腳點(diǎn)，開展了“形象工程”建設(shè)，即要科室人員始終牢固樹立“一個(gè)宗旨”，實(shí)行“六個(gè)公開”，堅(jiān)持“八心態(tài)度”，為企事業(yè)單位提供了良好的服務(wù)。同時(shí)，我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和依法行政的水平，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改變管理工作模式，為規(guī)范水行政許可，依法對(duì)取水許可申請(qǐng)、初審調(diào)查和水資源管護(hù)，實(shí)行“一證、一牌、一卡、一表”四個(gè)一管理模式，進(jìn)一步規(guī)范了企事業(yè)單位的取用水行為，樹立了水利人的良好社會(huì)形象。
四、二00五年水政工作
（二）“四五”普法活動(dòng)，總結(jié)并通過(guò)驗(yàn)收。
（三）七月參加全市行政許可案件評(píng)比活動(dòng)，并獲二等獎(jiǎng)（第四名）。
（四）八月設(shè)立行政許可統(tǒng)一受理窗口，負(fù)責(zé)受理行政許可事項(xiàng)8件。
（五）十月通過(guò)《我市水資源管理實(shí)施辦法（草案）》審議。
（六）十一月制定并交流《河道采砂行政處罰自由裁量基準(zhǔn)制度》。
（八）完成局領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
五、二00六年工作
（一）完成2024年度的水資源年報(bào)和水資源公報(bào)編制。
（二）做好日常水資源管理，對(duì)未辦證取水的單位和個(gè)人按行政許可程序到統(tǒng)一窗口進(jìn)行受理，并辦理取水許可證。
（三）繼續(xù)推行智能水表安裝工作。在適當(dāng)時(shí)候，把現(xiàn)有大口徑表計(jì)
