第1篇 部門年度工作總結(jié)怎么寫 1150字
過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強(qiáng)化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增強(qiáng)工作主動性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作匯報如下
一、工作回顧
一）強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補(bǔ)助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹立高度的服務(wù)意識并自覺地落實到各項工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。
二）切實做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓(xùn)開發(fā)、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關(guān)系管理工作
綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了34人實習(xí)學(xué)生16人。
三）20xx年綜合部主要負(fù)責(zé)了水門塘大酒店的ci策劃以及組織實施同時協(xié)助蛟河凱迪生物質(zhì)項目部進(jìn)行ci實施水門塘目前的ci工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識別規(guī)范手冊實行的ci形象進(jìn)行整改完善并下整改記錄力求嚴(yán)格按照中建形象實施努力到達(dá)黃山杯與局ci金獎的要求。
四）時時與總公司人力資源部持續(xù)聯(lián)系做好上情下達(dá)的溝通橋梁并且經(jīng)常登陸工程局平臺關(guān)注工程局的動態(tài)以及信息發(fā)布對各種文件進(jìn)行下載宣傳。
二、工作中的不足之處
部門工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾。
5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
三、今年工作打算
1、建立健全各項規(guī)章制度1負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。2掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時反饋意見對出現(xiàn)問題進(jìn)行研究論證并修改完善。3對全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋。
2、盡職盡責(zé)做行政。要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項規(guī)章制度按照各項制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律各項工作都有章可循有據(jù)可依。
3、努力做好新的職能工作。對領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作要提前學(xué)習(xí)要不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它
企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應(yīng)接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象。
第2篇 物業(yè)管理部門年度工作總結(jié) 7350字
2024年底，我司通過公開投標(biāo)中標(biāo)xxxx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司(以下簡稱xxx農(nóng)商行)總行綜合大廈物業(yè)管理項目， 2024年1月15日，我司派經(jīng)理助理xxx帶15名保安員及2名電梯駕駛員共18人，前期介入農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)，主要為農(nóng)商行大廈施工現(xiàn)場提供安全防范和電梯駕駛等。xxx年5月初正式接管xxxx農(nóng)商行綜合大廈物業(yè)管理服務(wù)，以xxx為項目經(jīng)理的物業(yè)服務(wù)處正式開始運作。一年來，xxxx農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在業(yè)主方xxxx農(nóng)商行股份有限公司及分管后勤管理中心(現(xiàn)為行政管理部)的大力支持下，根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》，建立健全服務(wù)處各項規(guī)章制度，注重內(nèi)部管理，努力提供良好的物業(yè)服務(wù)，各項工作有序推進(jìn)，物業(yè)服務(wù)工作取得穩(wěn)中有進(jìn)，現(xiàn)將xxx年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識，統(tǒng)籌安排，積極提高客服質(zhì)量
1、加強(qiáng)客服管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到“先培訓(xùn)，后上崗”。公司對前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到蘇州總部，進(jìn)行了15日的崗前培訓(xùn)，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本知識，樹立了服務(wù)意識，學(xué)習(xí)了一定會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)技能，具備了初步的業(yè)務(wù)基本技能。分配至服務(wù)處后，服務(wù)處在緊張的前期工作之余，抽出時間對客服管理員進(jìn)行了現(xiàn)場二級培訓(xùn)，加強(qiáng)了會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)等方面針對性培訓(xùn)。11月份會所接管后，分批安排金融會所服務(wù)人員到xxxx賓館客房部進(jìn)行實習(xí)，提高會所服務(wù)人員的服務(wù)技能。
2、針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀，服務(wù)處加強(qiáng)了對客服務(wù)意識的培訓(xùn)引導(dǎo)，通過例會宣導(dǎo)、現(xiàn)場講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)識，樹立“親切服務(wù)、快樂服務(wù)”意識。
3、xxxx農(nóng)商行物業(yè)客戶服務(wù)涉及前臺接待、會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)、會所服務(wù)等幾個方面，內(nèi)容較雜，銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高。服務(wù)處對客服工作進(jìn)行了條塊分割，落實到人，同時人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負(fù)責(zé)。重要的客服工作，則召開專門準(zhǔn)備會議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動過程安全，現(xiàn)場服務(wù)到位，活動環(huán)境潔凈。
4、前臺接待方面，要求客服人員在來人來訪接待時必須“站立服務(wù)、微笑服務(wù)”，與被訪者核實后，請訪客填寫《會客單》，登記后，方可進(jìn)入樓層。同時，與保安部配合，加強(qiáng)對來訪人員的甄別、核實，全年多次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進(jìn)入樓層。
5、會務(wù)服務(wù)方面，每日對會議室進(jìn)行巡查，確保設(shè)施設(shè)備使用正常，發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問題及時通知相關(guān)部門解決。會前，根據(jù)業(yè)主方要求，準(zhǔn)備好水果、茶水，調(diào)試好音響話筒，將空調(diào)調(diào)至合適的溫度，做好會場準(zhǔn)備。重要會議，安排客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接。會中做好茶水添加、換煙灰缸等服務(wù)。會后，關(guān)閉燈光空調(diào)，收拾會議室，清洗茶杯等，認(rèn)真做好善后工作。全年共提供會務(wù)服務(wù)人次。
6、宴會服務(wù)方面，銀行根據(jù)工作需要，經(jīng)常性進(jìn)行宴請活動，臨近年關(guān)，各類宴請更多。服務(wù)處根據(jù)業(yè)主要求，針對宴請桌數(shù)、規(guī)格不同，安排相應(yīng)人員提供服務(wù)，做好宴會前準(zhǔn)備工作;宴會期間，提供周到的現(xiàn)場服務(wù)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好，注意了服務(wù)的針對性。全年共提供宴請服務(wù)人次。
7、11月份接管金融會所后，三名會所服務(wù)人員進(jìn)入狀態(tài)較快，根據(jù)服務(wù)對象不同及業(yè)主方要求，在客服部其他人員的協(xié)助下，積極提供了ktv、棋牌室、客房等會所服務(wù)，得到業(yè)主方及客人好評。全年共提供會所服務(wù)人次。
8、注重客服人員管理。每日對客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查，及時了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。
9、建立倉庫管理制度，明確專人負(fù)責(zé)物資申購，加強(qiáng)各類物資入庫、領(lǐng)用管理。厲行節(jié)約，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后，修復(fù)再用。倉庫類各類物資擺放整齊，入庫、出庫均有記錄。會務(wù)物資，保潔耗材、辦公用品、會所物品均專人保管，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。
10、明確專人對服務(wù)處各類文檔進(jìn)行收集、分類、存檔。對部門各項質(zhì)量記錄、表格表單進(jìn)行經(jīng)常性檢查，各項記錄符合公司質(zhì)量記錄管理要求。
11、積極協(xié)助銀行方順利完成大型活動服務(wù)工作。5月份銀行進(jìn)行“新大樓入住及向四川地震災(zāi)區(qū)捐款儀式”;10月份銀行召開“重陽節(jié)茶話會”和“大學(xué)生合規(guī)文化交流會”活動;11月份召開“職工代表大會”，12月份銀行方進(jìn)行大型銀企“迎新年座談會”活動，這些活動中服務(wù)處客服部均提供了會前物品準(zhǔn)備、禮儀接待，會中茶水服務(wù)，會后會場善后等服務(wù)。
二、打牢基礎(chǔ)，全面管理，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督，認(rèn)真做好安全防范工作。
1、建立健全部門各項規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊》及相關(guān)文件的要求，編制了服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責(zé)職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度，并在工作中對保安員進(jìn)行了培訓(xùn)，要求保安員遵照執(zhí)行。
2、注重了保安骨干隊伍建設(shè)。在工作上支持幫助保安班長，在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長，及時為保安班長申請參加班長轉(zhuǎn)正考試，提高班長收入，穩(wěn)定保安骨干隊伍。全年多次組織保安班長業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高班長帶班管理能力。日常工作上，對保安班長進(jìn)行工作監(jiān)督、檢查，要求班長帶領(lǐng)全班嚴(yán)格落實每日工作，對個別工作疏漏的保安班長進(jìn)行批評處理，對工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長進(jìn)行調(diào)整。
3、每日對保安員在崗工作狀況進(jìn)行檢查。服務(wù)處、部門、班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進(jìn)行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實履行崗位職責(zé)現(xiàn)象。對保安員違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行批評教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進(jìn)行扣分處理。
4、規(guī)范保安每日流程，對保安員交接班、接崗情況匯報、崗位換崗、交接班、巡視打點、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進(jìn)行監(jiān)督檢查，做好日常性、基礎(chǔ)性工作，規(guī)范內(nèi)部管理秩序。
5、制訂部門月度培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)對保安員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，每月月末，做好下月保安培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)了保安隊列、體能、消防理論與實操、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，服務(wù)意識、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育。開展業(yè)務(wù)考核多次，了解了培訓(xùn)效果，改進(jìn)了培訓(xùn)方式，通過定期集中講授、實操，崗位指導(dǎo)，班前(后)會等形式，強(qiáng)化保安應(yīng)知應(yīng)會能力培訓(xùn)。通過書面考試、口頭詢問、實操檢查等形式對培訓(xùn)效果進(jìn)行確認(rèn)。
6、加強(qiáng)了車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時，注重細(xì)化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄、貼單(《車輛違例停放通知單》、《非機(jī)動車未鎖提示》、《異常車況通知單》)提示等方式，每日對于大廈范圍內(nèi)的車輛進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)車況異常及時與車主聯(lián)系處理。注重了車輛檢查的時效性，及時發(fā)現(xiàn)立即處理，避免出現(xiàn)車主離開后，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的尷尬。
7、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管，每日對大廈進(jìn)行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書面報告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。對于損壞大廈設(shè)施設(shè)備的及時發(fā)現(xiàn)和處理，11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車輛撞壞地庫出口南側(cè)石材，按照相關(guān)預(yù)案妥善處理。同時，加強(qiáng)了保安員愛護(hù)公物方面的教育引導(dǎo)，對個別不愛護(hù)公物的保安員進(jìn)行批評教育。
8、注重了安全防范設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查，及時發(fā)現(xiàn)處理設(shè)備異常情況。針對前期施工遺留問題，如帶云臺的攝像頭不能自如調(diào)整角度，樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題，形成書面工作聯(lián)系單報銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問題得到整改;保安部負(fù)責(zé)人每班次對監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動柜誤報等異常及時處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結(jié)合。
9、加強(qiáng)了保安遵紀(jì)守法方面的教育宣導(dǎo)，針對保安人員來源于各省，經(jīng)歷復(fù)雜、文化偏低、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀，加強(qiáng)了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《______治安管理處罰法》、《______道路交通安全條例》、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等，同時培訓(xùn)了《保安考核管理規(guī)定》及服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等。加強(qiáng)夜班勞動紀(jì)律的監(jiān)督，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)現(xiàn)個別隊員精神不振的情況，當(dāng)場糾正。
10、加強(qiáng)保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發(fā)展空間，要求保安員認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。保安員做好本職工作同時，積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲xxxx農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主。加強(qiáng)了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》，每月對舍員打掃衛(wèi)生進(jìn)行排班，并進(jìn)行檢查。為隊員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境。
11、根據(jù)質(zhì)量管理要求，對保安班長、監(jiān)控崗及外圍崗位進(jìn)行了質(zhì)量記錄填寫的培訓(xùn)，規(guī)范保安質(zhì)量記錄的填寫。注重了部門質(zhì)量記錄的檢查，加強(qiáng)了表單收集、文件歸檔管理。
12、召開保安部部門例會、專題工作會議多次，形成了正常的會議制度，與保安班長及相關(guān)人員進(jìn)行了有效溝通。及時了解了保安思想狀況，化解和排除了個別隊員之間的矛盾。
13、積極配合其他部門做好相關(guān)服務(wù)工作，全年多次配合客服部進(jìn)行會務(wù)、宴請服務(wù)，主要提供相關(guān)安全保障和宴請桌位的搭設(shè)、端菜等;配合保潔部進(jìn)行大廳室外天花表面清潔和國內(nèi)營業(yè)廳室外玻璃廳表面除塵等。有力支援了服務(wù)處其他部門的工作。
三、規(guī)范管理，積極服務(wù)，注重巡查，及時有效做好工程日常服務(wù)。
1、公司對農(nóng)商行項目很重視，早在大廈裝修施工仍在進(jìn)行的3月份，即派出公司工程方面的精兵強(qiáng)將介入現(xiàn)場。幾名工程人員在施工現(xiàn)場，克服工地環(huán)境臟亂，住宿條件較差等困難，對裝修施工、水電安裝、水暖安裝、消防監(jiān)控施工等施工項目進(jìn)行了有效的跟進(jìn)。在工程前期介入中，了解相關(guān)設(shè)施設(shè)備的性能、使用、維護(hù)技能，并收集了相關(guān)圖紙、設(shè)備說明書、施工單位負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式等相關(guān)資料，建立了設(shè)備檔案。
2、進(jìn)駐后，工程部在服務(wù)處統(tǒng)一部署下，及時編制了工程部質(zhì)量控制文件，建立了較為規(guī)范的部門管理體系。部分管理制度上墻。注意質(zhì)量記錄的填寫及整理，部門各類質(zhì)量記錄能夠及時分類歸檔。
3、召開工程部內(nèi)部溝通會多次，要求員工樹立服務(wù)意識，積極鉆研業(yè)務(wù)技能，為大廈提供良好工程保障。注意與員工的溝通，及時了解員工思想動態(tài)，個別員工因工資待遇等問題有思想包袱，及時溝通處理。對有違紀(jì)苗頭的員工進(jìn)行批評教育，對違紀(jì)員工堅決按照公司制度處理，全年扣分處理員工一名，勸退違紀(jì)員工一名。
4、加強(qiáng)大廈市電供電輸入檢查，每日進(jìn)行檢查，及時做好相關(guān)記錄，維護(hù)大廈用電正常與用電安全。每日抄寫電表、水表，每周匯總向服務(wù)處書面匯報一次。
5、每日巡檢大廈設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，報服務(wù)處書面向業(yè)主提出整改意見多次，全年共書面上報《工作聯(lián)系單》27份，一些重要問題，如大廈20樓以上樓層消防設(shè)施未與消防控制室聯(lián)動、地庫排污泵失靈等問題得到業(yè)主的積極回復(fù)。
6、多次參加服務(wù)處與原后勤管理中心、浙江開元安裝公司的聯(lián)席會議，對大廈水電安裝遺留問題進(jìn)行協(xié)商、溝通，并根據(jù)會議決議，對施工單位整改情況進(jìn)行跟蹤驗證。如配合原施工單位浙江開元安裝公司維修大廈公共區(qū)域部門照明設(shè)施，配合浙江開元對地庫排污泵進(jìn)行檢修等。
7、根據(jù)業(yè)主方會議室使用需要，多次協(xié)助客服部對相關(guān)會議室音控設(shè)備進(jìn)行調(diào)控。為農(nóng)商行召開的大型會議、大型活動提供良好的會務(wù)工程保障。同時，積極協(xié)助其他部門做好服務(wù)工作，如協(xié)助客服部進(jìn)行宴會服務(wù)前準(zhǔn)備多次，主要是拆、裝桌子，搬運凳子。協(xié)助保潔部進(jìn)行大廳室外天花表面清潔和國內(nèi)營業(yè)廳室外玻璃廳表面除塵等。
8、注意相關(guān)設(shè)備的維保，每月聯(lián)系電梯維保單位檢修維保電梯3次;每半月對大廈柴油發(fā)電機(jī)組進(jìn)行小保養(yǎng)1次，如電瓶栓頭檢查，加防凍液等，全年對柴油發(fā)電機(jī)組綜合保養(yǎng)2次。
9、全年接通知停電7次，突然停電4次，每次均能夠準(zhǔn)確完成倒閘操作任務(wù)，確保大廈供電正常。
10、 對大廈部分損壞的小件設(shè)施設(shè)備維修多次，注重了維修的時效性，在人手能安排的情況下，接到報修后及時到場，得到了業(yè)主的肯定。
四、注重細(xì)節(jié)，優(yōu)化流程，加強(qiáng)監(jiān)管，認(rèn)真做好大廈清潔衛(wèi)生工作。
1、 針對保潔員年齡偏大，文化水平偏低，業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)的特點，加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，以實際操作及正確使用各種洗滌劑為主要培訓(xùn)內(nèi)容。制訂了保潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn)，每日進(jìn)行檢查，并由被檢查保潔員簽名確認(rèn)。
2、 前期開荒實行“兵團(tuán)作業(yè)”，制訂進(jìn)度表，集中力量，每日完成計劃工作量。進(jìn)入正常管理期后，對樓層進(jìn)行分層，要求保潔員按照所分配樓層作業(yè)，各負(fù)其責(zé)。在工作實踐中，及時調(diào)整優(yōu)化作業(yè)流程，如變各樓層各自分別將樓層垃圾送至一樓垃圾車為垃圾放置在各層，指定保潔員收送。
3、 規(guī)范保潔員著裝、儀表、禮節(jié)。加強(qiáng)保潔工作監(jiān)管，每日進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正個別保潔員著裝不規(guī)范，禮節(jié)禮貌不到位現(xiàn)象。
4、 及時與保潔員進(jìn)行溝通，通過每日召開保潔員班前會，樓層巡視時交流等形式，對保潔員進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)，了解保潔員思想動態(tài)，如少數(shù)本地保潔員希望公司繳納社保等，及時向公司反饋，得到解決。
5、 加強(qiáng)對重要部位，重點地域的清潔。如對會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、金額會所等重要位置安排責(zé)任心較強(qiáng)保潔員進(jìn)行重點清潔。定期對地庫管道表面、地庫倉庫角落等衛(wèi)生死角進(jìn)行大掃除。針對大廈外圍墻面灰塵較多的情況，請公司安排清洗隊對農(nóng)商行大廈食堂外幕墻、大廈裙樓及主樓3樓以下樓層外墻進(jìn)行沖洗。效果明顯，得到銀行領(lǐng)導(dǎo)好評。
6、 重視保潔工作紀(jì)律檢查，每日對保潔員進(jìn)行保潔服務(wù)現(xiàn)場監(jiān)督管理，對個別細(xì)節(jié)部不到位的保潔員進(jìn)行批評教育。對工作消極，違反服務(wù)處《員工守則》的個別保潔員進(jìn)行批評處理。對個別保潔員私自帶出大廈廢品進(jìn)行批評教育。
7、 加強(qiáng)對保潔物資使用的管理，建立保潔物資出入庫管理臺帳，明確保潔物資領(lǐng)用時間，控制耗材的使用量，節(jié)約使用保潔物資。
五、堅持衛(wèi)生、安全和花樣、口味共抓，宴請服務(wù)與員工用餐并重，做好食堂服務(wù)工作。
1、 食堂管理是物業(yè)服務(wù)的新課題，服務(wù)處沒有現(xiàn)成經(jīng)驗可以借鑒。接管后，經(jīng)過與銀行方食堂管理人員的磨合，服務(wù)處不斷調(diào)整管理思路，以滿足客戶需要為出發(fā)點，不斷探索食堂管理模式，食堂服務(wù)已贏得了客戶的好評。
2、 食堂采購由銀行方負(fù)責(zé)安排，我處負(fù)責(zé)食堂員工管理及食物烹制，我處與食堂采購員溝通，要求其采購食品必須安全、衛(wèi)生。做到購買、儲藏、烹制、銷售全程處在可控狀態(tài)，確保不發(fā)生食物中毒等意外。
3、 食堂服務(wù)對象為農(nóng)商行內(nèi)部員工和部分外來客人，服務(wù)對象收入高，對食物花樣、口味要求較高，我處從廚師選聘，原料選購等方面注意了食品的多樣化和適口性。在廚師選聘上，對試用期不合格的廚師進(jìn)行調(diào)整，先后2名廚師因此未能轉(zhuǎn)正。在食物口味上，要求采購人員加強(qiáng)把關(guān)，采購新鮮、時令蔬菜。銀行員工目前對食堂伙食供應(yīng)較為認(rèn)可。
4、 銀行方面由于工作需要，經(jīng)常性需要宴請賓客。服務(wù)處積極做好宴會服務(wù)工作，除食物制作要求較高外，重視宴會現(xiàn)場的服務(wù)，多次圓滿完成農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)對外宴請任務(wù)。
5、 做好食堂員工的管理，食堂現(xiàn)有廚師3名，廚工5名，管理人員1名。經(jīng)常對食堂人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，一名廚師因身體原因請長假，做好其他廚師的思想工作，保持食堂員工隊伍穩(wěn)定。
6、 做好食堂的衛(wèi)生工作，除對食堂進(jìn)行日常衛(wèi)生清潔外，經(jīng)常進(jìn)行大掃除，食堂衛(wèi)生狀況較好。
六、內(nèi)部管理及物業(yè)服務(wù)存在問題
1、員工管理上，今年以來，操作層員工及管理人員均有較大數(shù)量流失，特別是保安員，全年流失率達(dá)到300%以上，客服管理人員也有3名主動辭職。人員流失原因主要是1)、將物業(yè)服務(wù)作為職業(yè)生涯中的過渡期，未能樹立對物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)同感。2)、對公司福利待遇不滿意，另有發(fā)展。3)、業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，違紀(jì)違規(guī)，經(jīng)批評教育、處理后，失去在公司發(fā)展信心。4)、員工內(nèi)部矛盾未能及時化解，內(nèi)部私人之間關(guān)系未妥善處理好而辭職。
2、少數(shù)員工之間未能建立和諧、協(xié)作、友善的同事關(guān)系，12月份客服部出現(xiàn)了因私人矛盾引發(fā)的多人辭職的群體性事件，影響了公司的正常管理，在業(yè)主方面和員工內(nèi)部造成了一定不亮影響。
3、少數(shù)員工業(yè)務(wù)技能較為薄弱，與公司要求、銀行業(yè)主需求存在較大差距，如多數(shù)保安員尚未形成職業(yè)敏感性，工作機(jī)械，在消防管理、安防技能方面需要提高;個別客服人員，工作責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)技能不嫻熟，斤斤計較，缺乏為公司奉獻(xiàn)精神。
4、部分安防設(shè)施設(shè)備性能不穩(wěn)定，未達(dá)到設(shè)計要求。如監(jiān)控室監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備及地庫入口道閘性能不穩(wěn)定，多次報行政管理部聯(lián)系施工單位維修，未解決。
5、工程方面：有些前期遺留問題多次請維保單位到場處理，但問題沒有得到根本解決，少數(shù)設(shè)備存在“好一陣，壞一陣”的現(xiàn)象，性能不夠穩(wěn)定。對一些目前由施工單位維保的設(shè)備，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為日后接管打下基礎(chǔ)。工程人員在弱電方面的巡檢維護(hù)技能需要加強(qiáng)。
6、大廈個別區(qū)域的衛(wèi)生狀況有待改進(jìn)，確保衛(wèi)生工作的穩(wěn)定性。
7、食堂在蔬菜的多樣化部有待改進(jìn)，食堂倉庫等處衛(wèi)生需要提高。
8、部門之間配合有時候出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，服務(wù)處相關(guān)信息得不到共享。
七、下步工作計劃
1、首先，規(guī)范日常管理，進(jìn)一步制訂相關(guān)規(guī)章制度，堵塞制度方面的“漏洞”，管理人員每日對各部門工作進(jìn)行巡視檢查，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行多頻次實時監(jiān)控，確保員工保持正常工作狀態(tài)，及時對員工不規(guī)范操作乃至違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行糾正。
2、其次，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。目前，農(nóng)商行項目管理員較多，包含項目經(jīng)理在內(nèi)共有9名，其中，具有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理上崗證人員僅有兩名。工程人員對于目前仍在維保期內(nèi)的設(shè)備尚不夠熟悉，在弱電維護(hù)方面力量較為薄弱，員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)需要提高。我們將開展以部門為單位的培訓(xùn)活動，部門制訂培訓(xùn)計劃并嚴(yán)格落實，同時鼓勵員工自學(xué)。
3、再次，提高工作的前瞻性，想在、做在業(yè)主前。通過近一年的管理服務(wù)，我們對農(nóng)商行主要領(lǐng)導(dǎo)脾性喜好、銀行重點工作時間段、大廈物業(yè)服務(wù)重點難點等均有了解和體會，為加強(qiáng)管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量打下良好基礎(chǔ)。今后，要加強(qiáng)工作的前瞻性，跟得上業(yè)主需求不斷提高的節(jié)奏。及時和員工溝通，了解員工思想狀況，發(fā)現(xiàn)和調(diào)處員工之間的矛盾，不讓矛盾激化，影響正常工作。
4、 最后，針對保安人員不穩(wěn)定，給安全防范工作帶來被動的現(xiàn)狀。我們初步設(shè)想是在可能的基礎(chǔ)上，請公司逐步提高保安人員待遇，特別是相關(guān)社會保障方面的待遇;拓展保安人員發(fā)展空間，對于優(yōu)秀保安人員，除在保安部晉升外，可以報請公司選撥其到其他部門任職。同時，加強(qiáng)團(tuán)隊文化建設(shè)，組織一些業(yè)余文化活動，增強(qiáng)員工對于公司、服務(wù)處的認(rèn)同感、歸屬感，提高團(tuán)隊凝聚力，穩(wěn)定員工隊伍。
第3篇 it部門年度優(yōu)質(zhì)工作總結(jié) 2000字
20xx年度是技術(shù)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在信息化建設(shè)、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了20xx年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責(zé)。現(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)如下：
一、年度大事件
1、海辰傳播機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)，海辰oa的功能修改，逐步完善業(yè)務(wù)、人力行政、財務(wù)等流程，使信息平臺支撐公司的制度執(zhí)行;
2、ers系統(tǒng)前期自行開發(fā)，后續(xù)工作外包給開發(fā)商，與開發(fā)商的技術(shù)對接及進(jìn)度跟進(jìn)，測試修改程序，以及數(shù)據(jù)遷移工作;
3、moss系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實施方案和實施周期，計劃將oa個別功能集成開發(fā)至moss中;
4、配合公司的種子計劃提供技術(shù)支持;
5、海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決方案;
6、保障總部、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運維，突發(fā)事件的及時響應(yīng)恢復(fù);
7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施;
8、企業(yè)域名續(xù)費及備案工作;
9、部門人員流動，做好人員及時補(bǔ)充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;
10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動籌備工作。
二、開發(fā)組工作
(一)ers系統(tǒng)開發(fā)工作:
1.發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進(jìn)行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。
2.不斷跟進(jìn)開發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。
3.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫，并整理數(shù)據(jù)庫中各個數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。
4.開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。
5.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫中各個表之間的關(guān)系，按照ers數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，將mp數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時間截止到20xx年5月31日。
(二)遇到的問題：
1.在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。
2.整理出的錯誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。
3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調(diào)試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫中。
(三)經(jīng)驗積累:
1.對數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時候，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。
2.整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。
3.需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。
三、網(wǎng)絡(luò)組工作
(一)服務(wù)器安全運維管理
1.服務(wù)器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化;
2.服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù);
3.機(jī)房高溫預(yù)警解決方案，并實施;
4.處理驛若oa服務(wù)器損壞事宜，oa系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請機(jī)器碼及序列號。
(二)網(wǎng)絡(luò)安全運維及系統(tǒng)運維
1.保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運維，突發(fā)事件的及時響應(yīng)恢復(fù);
2.海辰、驛若oa及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;
3.海辰、驛若員工電腦每日維護(hù)工作;
4.moss系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實施方案，實施周期，計劃將oa個別功能集成開發(fā)至moss中，并進(jìn)行演示系統(tǒng)搭建;
5.郵件系統(tǒng)管理維護(hù)，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時解決;
6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本;
7.機(jī)房頻繁斷電，請物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護(hù)、服務(wù)器等設(shè)備;
8.驛若各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整;
9.海辰前臺裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;
10.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施;
11.其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)。
(三)電話、電話程控機(jī)維護(hù)
1.海辰、驛若電話程控機(jī)管理維護(hù)，電話終端維護(hù);
2.解決驛若總機(jī)撥入撥出經(jīng)常占線問題，將張總直撥加入程控機(jī)，開通程控機(jī)端口，并咨詢網(wǎng)*于開通中繼線路的方法及相關(guān)費用;
3.驛若程控機(jī)來電錄音，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題。
(四)遇到的問題
1.盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解;
2.執(zhí)行力仍需加強(qiáng);
3.部門協(xié)作不到位。
(五)經(jīng)驗積累
與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執(zhí)行力，對工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)能力應(yīng)加強(qiáng)。與其他部門同事溝通時應(yīng)注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。
四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：
1、電子固定資產(chǎn)日常更新;
2、每月制作《固定資產(chǎn)月報表》;
3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記;
4、it技術(shù)部每周會議紀(jì)要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理;
5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配;
6、閑置電腦合理分配利用;
7、編排電話分機(jī)表，按最新的部門分組，電話排查，對應(yīng)對話使用;
8、部門內(nèi)部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。
五、?20xx年工作計劃
1、ers系統(tǒng)驗收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級做準(zhǔn)備;
2、moss系統(tǒng)詳細(xì)分析規(guī)劃，與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通，對moss更細(xì)節(jié)了解;
第4篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府部門工作年度總結(jié) 3250字
今年，我鎮(zhèn)按照構(gòu)建社會主義和諧社會，全域建設(shè)中國幸福家園的要求，以鄧--理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實上級政府廉政工作會議精神，緊緊圍繞建設(shè)社會主義新農(nóng)村的目標(biāo)，按照執(zhí)政為民的要求，堅持“糾建并舉，綜合治理”的方針和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確任務(wù)，突出重點，扎實有效地開展糾風(fēng)工作。現(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年糾風(fēng)工作總結(jié)
一、xx年糾風(fēng)工作重點
(一)開展糾風(fēng)專項治理工作。
1、加強(qiáng)督促檢查。萬安鎮(zhèn)紀(jì)檢部門切實履行職能，把糾風(fēng)工作作為重要工作任務(wù)，認(rèn)真擔(dān)負(fù)起直接抓落實的責(zé)任。定期分析研究本鎮(zhèn)糾風(fēng)廉政建設(shè)的形勢，主動協(xié)助黨委、政府研究制定加強(qiáng)糾風(fēng)整治工作的總體部署和具體實施方案，加大組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查力度。重視結(jié)合建設(shè)社會主義新農(nóng)村和全域建設(shè)中國幸福家園的新形勢、新任務(wù)，不斷創(chuàng)新基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的方式、方法。建立信息綜合反饋機(jī)制，及時解決工作中出現(xiàn)的新問題。注意適時和推廣工作中好的作法和經(jīng)驗，對損害群眾利益造成不良后果的，追究責(zé)任。
2、建立工作聯(lián)系點。萬安鎮(zhèn)確定了一批黨風(fēng)廉政建設(shè)工作聯(lián)系點，切實加強(qiáng)對聯(lián)系點工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。經(jīng)常走訪干部群眾，真實掌握干部群眾對加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的意見和建議。從老黨員、人大代表、政協(xié)委員中選聘了一定數(shù)量的黨風(fēng)廉政建設(shè)信息員，并注意發(fā)揮信息員的作用。
3、進(jìn)一步完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。堅持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、紀(jì)委組織協(xié)調(diào)、部門各負(fù)其責(zé)、依靠群眾參與和支持的反腐敗體制和工作機(jī)制，形成做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的整體合力。黨委書記和社區(qū)（村）黨支部書記是黨風(fēng)廉政建設(shè)的第一責(zé)任人，增強(qiáng)責(zé)任意識，務(wù)必把這項工作抓緊、抓好、抓出成效。
（二）加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)熱線建設(shè)，完善糾風(fēng)工作平臺。繼續(xù)堅持以“政風(fēng)行風(fēng)熱線”為依托，推進(jìn)糾風(fēng)工作不斷深入。把“政風(fēng)行風(fēng)熱線”建設(shè)作為反腐__、建設(shè)服務(wù)型政府和構(gòu)建和諧社會的一項重要舉措，不斷改進(jìn)和完善功能。一是建立和完善“政風(fēng)行風(fēng)熱線”考核、管理和操作制度，形成用制度管人、用制度謀事的工作機(jī)制，提高解決損害群眾利益問題的能力。二是找出群眾關(guān)注的熱點難點問題，提出糾風(fēng)建議和意見，有針對性地開展專項治理，把矛盾消滅在萌芽中，從源頭上預(yù)防不正之風(fēng)問題的發(fā)生。
鎮(zhèn)紀(jì)委把好自己的角色，充分發(fā)揮在糾風(fēng)工作中的主導(dǎo)作用，紀(jì)委書記直接抓好糾風(fēng)工作的落實，親自布署，親自組織協(xié)調(diào)，督促檢查糾風(fēng)工作。各有關(guān)部門，特別是教育、計生、民政、國土、派出所等部門積極配合，認(rèn)真抓好解決本部門自身存在的薄弱環(huán)節(jié)，確保了本部門不出現(xiàn)不正之風(fēng)。
二、糾風(fēng)工作開展情況
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實。為使我鎮(zhèn)的糾風(fēng)工作各項任務(wù)落到實處，成立了以鎮(zhèn)長為組長，紀(jì)委書記為副組長，相關(guān)成員單位負(fù)責(zé)人為組員的“萬安鎮(zhèn)糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，具體落實糾風(fēng)工作各項任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)黨政辦公室，辦公室主任由陳玟奇同志擔(dān)任，負(fù)責(zé)抓好全鎮(zhèn)日常糾風(fēng)工作。
（二）大力開展反腐__。鎮(zhèn)村反腐__突出重點，與落實黨的xx大精神相結(jié)合，與建設(shè)社會主義新農(nóng)村歷史進(jìn)程相應(yīng)。在對黨員、干部普遍進(jìn)行理想信念、黨的宗旨和黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時，以鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)班子成員和站所負(fù)責(zé)人為重點，加強(qiáng)科學(xué)發(fā)展觀、社會主義榮辱觀、政策法規(guī)和黨紀(jì)條規(guī)。組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐鄧--理論和“三個代表”重要思想，增強(qiáng)黨員干部的黨性修養(yǎng)、群眾觀念、法紀(jì)意識和廉潔從政的自律性。
在形式上，采取輪訓(xùn)、主題、集中、形勢報告會、講黨課等形式，發(fā)揮遠(yuǎn)程的作用，增強(qiáng)的實效性。大力宣傳優(yōu)秀鎮(zhèn)村干部的先進(jìn)事跡，發(fā)揮正面示范作用。努力推進(jìn)廉政文化進(jìn)村組、進(jìn)家庭，采取豐富多彩的形式，開展生動活潑、喜聞樂見的廉政文化活動，形成以廉為榮、以貪為恥的良好社會氛圍。
把反腐倡謙納入黨員、干部培訓(xùn)計劃。以培訓(xùn)班形式對鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)班子成員和站所干部全面進(jìn)行紀(jì)律和廉政培訓(xùn)。
（三）規(guī)范黨員、干部行為。黨員、干部要廉潔奉公、忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”規(guī)定：（1）不準(zhǔn)違反程序和規(guī)定擅自處置集體資金、資產(chǎn)、資源；（2）不準(zhǔn)利用職務(wù)挪用、侵占、截留扶貧、救災(zāi)資金和實物，侵害集體和群眾利益；（3）不準(zhǔn)用公款大吃大喝、請客送禮、參與營業(yè)性場娛樂活動和變相公款旅游；（4）不準(zhǔn)借婚喪嫁娶事宜大操大辦，聚錢斂財和利用職權(quán)用公款逾期不還；（5）不準(zhǔn)參與宗族宗派等非組織活動；（6）不準(zhǔn)利用職務(wù)之便為本人、配偶、子女、其他親屬謀取不正當(dāng)利益；（7）不準(zhǔn)拉票賄選和在入黨、提干方面搞權(quán)錢交易；（8）不準(zhǔn)虛報浮夸、弄虛作假騙取榮譽(yù)和其他利益；（9）不準(zhǔn)以任何理由和形式違反規(guī)定向農(nóng)民亂集資、亂攤派，違反農(nóng)民意愿超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)向農(nóng)民籌資籌勞和強(qiáng)行以資代勞，變相加重農(nóng)民負(fù)擔(dān)；（10）不準(zhǔn)參與封建迷信活動、賭博等。農(nóng)村基層黨員干部要嚴(yán)格對照“十不準(zhǔn)”要求，年初作出公開，年末述廉，接受群眾評議。
（四）加強(qiáng)對村級財務(wù)的監(jiān)督和管理。積極推行“村財民理鎮(zhèn)監(jiān)管”制度，嚴(yán)格村財務(wù)收支審批程序，堅持必得集體重大財務(wù)事項民主決策制度，嚴(yán)把財務(wù)收支關(guān)。切實發(fā)揮民主理財小組和村民監(jiān)督作用，建立完善村委會向村民會議報告財務(wù)管理情況并接受村民質(zhì)詢制度。
（五）加強(qiáng)對鎮(zhèn)村干部的監(jiān)督。認(rèn)真落實鎮(zhèn)黨委和村黨支部組織生活會制度；逐步將任前廉政談話、廉政、誡勉談話和重大事項報告、民主生活會、述廉、民主評議等黨內(nèi)監(jiān)督制度向村一級延伸；積極開展構(gòu)建懲防體系工作；加大從源頭上治腐工作力度。按照科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀要求，健全農(nóng)村基層干部政績考核機(jī)制。
（六）做好政務(wù)、社區(qū)（村）務(wù)公開、辦事公開和黨務(wù)公開。完善鎮(zhèn)村公開機(jī)制，規(guī)范公開內(nèi)容和重點。重點公開貫徹落實中央、省、市有關(guān)農(nóng)村工作政策、惠農(nóng)政策情況，各類專項資金、財政轉(zhuǎn)移支付資金使用等情況。社區(qū)（村）務(wù)公開要以財務(wù)收支為重點，以村集體土地征用、計劃生育指標(biāo)分配、宅基地審批、機(jī)動地發(fā)包、社區(qū)（村）公益事業(yè)等為主要內(nèi)容，并及時公開糧食直補(bǔ)、退耕還林、退田還湖補(bǔ)助資金兌現(xiàn)、扶貧款物發(fā)放等農(nóng)民群眾關(guān)注的熱點內(nèi)容。大力推行辦事公開制度，切實糾正和解決少數(shù)站所工作人員工作方法簡單粗暴、辦事效率低下、與民爭利等問題。黨務(wù)公開上重點公開村黨支部的工作目標(biāo)、決策內(nèi)容和程序、干部選拔任用、違法問題的處理、黨內(nèi)組織活動等內(nèi)容。堅決防止和糾正不公開、假公開、不及時公開等問題。切實保障農(nóng)民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
（七）抓好惠農(nóng)政策落實情況的監(jiān)督檢查。認(rèn)真做好減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作，重點抓好惠農(nóng)政策“九個落實”，即：“兩免一補(bǔ)”政策的落實、退耕還林補(bǔ)助資金的落實、專項補(bǔ)助資金、扶貧救災(zāi)救濟(jì)款物的落實，糧種直補(bǔ)、綜合直補(bǔ)等各項補(bǔ)貼資金的落實、新型合作醫(yī)療資金的落實。對直接補(bǔ)貼農(nóng)民的資金和政策，實行公示制。
（八）嚴(yán)肅查處黨員干部違紀(jì)違法案件。重點查處利用職權(quán)謀取非法利益案件；巧立名目亂收費、亂罰款和強(qiáng)行集資攤派案件；截留、挪用、侵占、貪污支農(nóng)資金、征地補(bǔ)償費和社保資金案件；侵占集體資金、資產(chǎn)、資源案件；賄選、參與賭博案件；以及欺辱群眾、辦事不公、作風(fēng)粗暴等影響農(nóng)村和諧社會建設(shè)的問題。綜合運用、紀(jì)律、組織和批評等各種手段，打擊腐敗分子，不斷提高查辦案件的綜合效果。
（九）切實做好群眾來信來訪工作。進(jìn)一步暢通信訪舉報渠道、主動了解和解決農(nóng)民群眾的合理訴求，認(rèn)真辦理群眾信訪舉報事項，對實名舉報或線索比較具體的舉報、投訴，要做到件件有著落、事事有回音，努力把矛盾化解在基層，把問題解決在萌芽狀態(tài)，維護(hù)全鎮(zhèn)大局和諧穩(wěn)定。
三、糾風(fēng)工作存在的問題
（一）少部分村組干部對“三公開”工作認(rèn)識不足，重視不夠，缺乏主動性，部分群眾民主管理意識不強(qiáng)，監(jiān)督不力。
（二）政風(fēng)行風(fēng)的社會監(jiān)督工作有待加強(qiáng)。
（三）少部分干部職工的工作作風(fēng)有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。
總的來說，一年來，通過扎實的工作，深入實際，深入基層，我鎮(zhèn)糾風(fēng)工作達(dá)到了如期效果。各部門和行業(yè)切實做實做到了行為規(guī)范，運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，公正嚴(yán)明、廉潔高效的要求，促進(jìn)了部門和行業(yè)的風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會各項事業(yè)的健康、協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。
第5篇 部門年度總結(jié) 950字
一、總結(jié)
20xx年x月10號加入了明發(fā)商業(yè)房地產(chǎn)管理公司，我始終懷著飽滿的工作熱情，與上級領(lǐng)導(dǎo)及同事深入溝通和學(xué)習(xí)，在明發(fā)商業(yè)廣場從事招商工作，現(xiàn)將自己近一段時間的收獲與感悟做一個全面的總結(jié)，鞭策自己，再接再厲。
剛出校門的我，到了公司之后，更加覺得我們要學(xué)習(xí)的東西有許多。以前在學(xué)校里，學(xué)的都是大概框架的東西。而我實習(xí)的崗位需要更專業(yè)的知識。面對這樣的情景，我有點摸不著頭腦。但是這并不能阻止我向前進(jìn)的步伐，我積極閱讀一些關(guān)于招商類的書籍。遇到不明白的地方。積極請教部門的同事，與此同時了解企業(yè)文化、還有項目的具體情況，還學(xué)習(xí)對招商項目市場的了解與分析，學(xué)習(xí)招商接待拓展技巧各方面進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。了解商場的基本結(jié)構(gòu)，基本的禮儀接待和話術(shù)技巧做深入分析，希望能夠盡快的掌握接待工作。
二、在工作中主要存在的問題有：
1、在學(xué)習(xí)過程中，總結(jié)發(fā)覺招商是一項長期性、復(fù)雜性、效果不確定性的工作，各種因素均可以制約和改變招商的結(jié)果，對于處于第一線的招商人員的我來說，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻。為了更好的完成招商工作，客戶信息儲備、拓寬信息源、增強(qiáng)工作信心和改善畏難情緒等工作，還需要長時間的磨練與實踐。
2、細(xì)節(jié)處理方面，尤其是一些輔助性的操作細(xì)節(jié)上，還要進(jìn)一步加強(qiáng)空間。在商戶的掃街方面有所欠缺，業(yè)務(wù)知識有在需要提高，主觀意識過強(qiáng)。
3、在招商過程中發(fā)現(xiàn)，對工作項目還是不夠了解，如何更好地利用龐大的周邊地區(qū)利好消息、發(fā)掘其潛力的客戶。我還需要取長補(bǔ)短，學(xué)習(xí)更多工作中的經(jīng)驗，彌補(bǔ)自己的短板。加強(qiáng)與各位同仁的指導(dǎo)交流工作，豐富行業(yè)經(jīng)驗。
三、工作計劃
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成。對各個項目業(yè)態(tài)布局、有規(guī)劃、有條理的進(jìn)行招商
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；
4、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，多向各位同仁請教，積極了解招商
等各個方面相關(guān)知識。在公司下一階段招商中，施展自己的才能。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤?/p>
第6篇 行政部門年度工作總結(jié)2000字 1000字
行政部門年度工作總結(jié)2000字
我有幸進(jìn)入公司獨立優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持.我將更加認(rèn)真的對待20xx年的工作.目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤.以下總結(jié)了工作的幾個方面及以后的工作計劃。
人事行政工作復(fù)雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。
較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補(bǔ)齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。
對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。
做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。
對于20xx年需加強(qiáng)的方面：負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);
建議，員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng);應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在20xx年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機(jī)制等制度;
加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制.強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作能起到切實的效果;協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強(qiáng)勞動人事管理工作
勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;
組織員工活動，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個新的臺階。
第7篇 2023年度質(zhì)檢部門工作總結(jié) 1350字
20xx年成為過去，過去的一年，是不尋常的一年，是記載著我們過去的一點一滴的一年。在迎接20xx年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時，現(xiàn)總結(jié)過去一年質(zhì)檢部的相關(guān)情況：
在我廠各位領(lǐng)導(dǎo)的有力組織下，通過各部門密切配合，隨著新產(chǎn)品不斷開發(fā)成功，使得20xx年成為了有力進(jìn)步的一年。面對新市場，我廠更加的重視產(chǎn)品質(zhì)量，將“質(zhì)量就是企業(yè)生命”深入到日常生產(chǎn)中。作為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門，我部門雖然進(jìn)行過成員調(diào)整，但全體成員仍然保持原有的團(tuán)隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質(zhì)量方針為指導(dǎo)中心，并且堅持貫徹iso質(zhì)量管理體系，一年來，部門各項工作有條不穩(wěn)的進(jìn)行，主要有以下方面的工作：
1、新產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量控制方面：在公司總工程師的帶領(lǐng)下，在技術(shù)部門和質(zhì)檢部門的配合下，圓滿的完成了各新產(chǎn)品投放市場前的試驗工作.質(zhì)檢部門能針對各產(chǎn)品及時地進(jìn)行各項指標(biāo)的檢驗，以求能使生產(chǎn)更順利地進(jìn)行，為產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)，使新產(chǎn)品能夠達(dá)到合格出廠。但由于今年我廠不斷的更新產(chǎn)品，使得產(chǎn)品種類呈多樣性，也給質(zhì)檢部門的工作帶來了不少的困難，為此，質(zhì)檢人員不辭勞苦，一絲不茍，在種種困難面前，迎頭而上，戰(zhàn)勝困難，產(chǎn)品質(zhì)量控制的難關(guān)一一被克服。
2、加強(qiáng)了質(zhì)檢人員工作崗位的管理和培訓(xùn)工作：適當(dāng)加強(qiáng)思想溝通工作，發(fā)揚工作熱忱，把生產(chǎn)的輔助工作做好。同時，加強(qiáng)各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，組織三位人員到公司進(jìn)行質(zhì)檢工作培訓(xùn)并取得相關(guān)質(zhì)資證書。要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補(bǔ)了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。
3、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強(qiáng)與技術(shù)中心、生產(chǎn)部、經(jīng)銷部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程質(zhì)做好質(zhì)量檢驗記錄，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ);在產(chǎn)品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過程，而且向前后兩側(cè)延伸，包括對產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、儲存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量;加強(qiáng)生產(chǎn)場所的現(xiàn)場監(jiān)督，對生產(chǎn)場所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場成品和半成品以及廢品的管理。
質(zhì)檢部20xx年的目標(biāo)是：顧客滿意度85%以上，在用檢測設(shè)備合格率為100%，且檢測設(shè)備均在合格有效期內(nèi)。質(zhì)檢部在今年的質(zhì)量體系運作中，能嚴(yán)格按照相關(guān)體系文件做好各項工作，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴(yán)格按相關(guān)文件做到嚴(yán)格把關(guān)，對出現(xiàn)的不合格項及時通知生產(chǎn)部，分析原因，并采取糾正措施，凡出現(xiàn)產(chǎn)品不合格，定期對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計，再針對主要不合格內(nèi)容制訂糾正預(yù)防措施;對客戶的投拆的處理要求有糾正預(yù)防措施，而且這些措施均得到了有效的實施。因此確保了今年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，客戶反映良好。
產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場的考驗。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門，為迎接我廠的快速發(fā)展，以及不斷變化的外部環(huán)境，我部門人員必須及時提高自身技術(shù)，來適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性日益增加的新的產(chǎn)品。
第8篇 物業(yè)客服部門年度個人工作總結(jié)模板 1750字
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結(jié)。
回顧20xx年的工作，已經(jīng)告一段落。可以說是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識。也很大程度上認(rèn)識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一，日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。
二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。
四、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
五，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
六，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
七，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。
部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時;
三、物業(yè)各項費用收取時機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預(yù)交費用不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
日后工作的努力方向及工作設(shè)想：
我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;
四、加強(qiáng)對各項信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通、準(zhǔn)確。
五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。
綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)湖南省、長沙市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)城小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升世紀(jì)金源的服務(wù)品牌。
第9篇 學(xué)生會部門個人年度工作總結(jié) 900字
時光飛逝，一轉(zhuǎn)眼，我在學(xué)生會外聯(lián)部部長的位子已經(jīng)一年了，首先，非常感謝老師對我信任，在次之前我并沒在學(xué)生會工作過，對于學(xué)生會的工作也是非常生疏，但仍然將這個關(guān)系到學(xué)生會與外界溝通的部門交給了我。接手的同時也帶來了許許多多的壓力，我不知道我是否能管理好我的干事，但我還是不斷嘗試中學(xué)習(xí)著去完成我的任務(wù)。
外聯(lián)部在這一年里，也許并不像人們想象中那么高調(diào)，我們部門往往只是做一些幕后工作，譬如在做活動時，我們只是租借一些場地和活動設(shè)備，這些工作也許并不是經(jīng)常有的，不像生活部和學(xué)習(xí)部那樣，每天都有很繁忙的工作。因此也許在別人眼里我們并沒做什么似的。但這些只有我們自己知道。
由于我們學(xué)生會的經(jīng)費也一直充足，所以我們并沒去外界拉許多的贊助，但是我為真正的培養(yǎng)好我的干事，我不想讓他們在外聯(lián)部的一年里，并不外界接觸，因此，我們開始主動聯(lián)系外面商家，最后做了一次比較成功的演講活動。此次活動中我的干事都是一直參與其中，我想這次經(jīng)歷會給他們帶來很多知識。
對于我的外聯(lián)部，只有兩位干事，雖然是整個學(xué)生會最少的部門。但是他們對于我的來說是非常優(yōu)秀的。
下面對干事的評價：
羅云龍：是我的一位得力干將，雖然做起事來，有點毛毛躁躁的，但是我給他的任務(wù)，基本上都是很好可以完成，因此我很信任他，很放心讓他去完成任務(wù)。與人溝通能力比較強(qiáng)。但是有一點的就是不能合理的安排自己的時間，經(jīng)常沒有空閑時間。對于他想下學(xué)期競選副主席的位子，在我個人認(rèn)為，他還沒有達(dá)到那種境界，因為以他現(xiàn)在的氣質(zhì)和形象，并沒有那種可以掌控全局的高度。但我可以肯定的事他做事很不錯。因此如果他做一個部長還是比較合適的。
程飄飄：對于他，我不用說太多，因為她太活躍了，學(xué)生會的人基本都很了解她，她有一定的組織能力，但是所學(xué)的知識不夠。有時想法比較幼稚。也許是我和她開玩笑的次數(shù)太多了吧，有時我給的任務(wù)她并沒放在心上，因此有時會讓人很生氣。
對于他們兩，如果他們愿意明年繼續(xù)留在學(xué)生會，我想他們的問題就是要能有自己的想法，能更主動的做事，讓自己更加像一個成熟的人，在面對他們的學(xué)弟學(xué)妹面前能給他們一種愿意從你身上學(xué)習(xí)的欲望。
第10篇 企業(yè)人事行政部門個人年度工作總結(jié) 2000字
20xx年即將過去，回顧一年來的工作，感慨萬千，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持與配合，人事部基本完成了預(yù)期的工作，具體工作如下：
一、建立健全各項規(guī)章制度，強(qiáng)化管理
公司堅持從基礎(chǔ)管理抓起，加強(qiáng)對公司的規(guī)范管理，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進(jìn)一步完善公司人事管理，理順管理關(guān)系，使公司人事各項工作有章可循。先后制定了各部門工作制度并上墻懸掛。開業(yè)后，結(jié)合實際工作情況，制定出臺了許多規(guī)定；二是在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《各部門的工作運營手冊》；三是加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力，通過完善員工請假、考勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平；四是建立建全了會議紀(jì)要制度。
二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊伍的建設(shè)
在公司開業(yè)前期，為了確保公司如期開業(yè)，人員招聘是頭等大事，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的地方；其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘，先后在網(wǎng)上發(fā)布公司招聘信息；發(fā)動內(nèi)部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。
不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開員工大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度及時傳達(dá)總經(jīng)理的重要指示及會議精神；全面了解員工思想動態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊伍；后期通過各部門定期上交培訓(xùn)計劃進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督；協(xié)助各部門對新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。通過比賽及時總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問題，同進(jìn)發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性，鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭當(dāng)先進(jìn)的員工，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。
三、提高員工消防意識，積極組織培訓(xùn)及演練
為增強(qiáng)公司從業(yè)人員的消防安全意識，按照總經(jīng)理的指示，在工程部的大力支持下，人事部組織對全體員工進(jìn)行了消防安全大演練。通過演習(xí)，切實加強(qiáng)了員工對消防知識的掌握和實際操作，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力。
四、豐富員工業(yè)余生活，增強(qiáng)公司的凝聚力，齊心協(xié)力開展全員活動
為進(jìn)一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動。通過組織各項活動，提高了員工對公司的歸屬感和認(rèn)同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創(chuàng)造效益，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵。
五、工作存在的不足
員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時，造成各部門人員短缺。本年度，雖然通過了內(nèi)部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時期，使一些較好的員工流失。同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。
員工培訓(xùn)力度不夠。俗話說：“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓(xùn)工作，但因業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識，由于知識面窄，導(dǎo)致管理視角不廣，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。
員工事務(wù)管理不到位。員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴(yán)重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。
六、工作改進(jìn)措施
完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的公司管理制度的運用便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，制訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當(dāng)然，我們在強(qiáng)調(diào)一致性的同時，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而限度激發(fā)了員工的潛能。
加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。
每個季度對公司全體員工進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，另各部門的相關(guān)技能實操培訓(xùn)也必須每半年進(jìn)行一次。并對各培訓(xùn)進(jìn)行考核，以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強(qiáng)員工的對客服務(wù)，使我們的工作再上一個臺階。
協(xié)助各部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。
關(guān)心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活。關(guān)心員工生活，注意工作方法，是調(diào)動工作積極性的有效措施。切實改善員工生活，進(jìn)一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中。
第11篇 2023年度學(xué)生會部門工作總結(jié)模板 2250字
20xx年，曲阜師范大學(xué)學(xué)生會在校黨委、省學(xué)聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)委的具體指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為理論指導(dǎo)，以迎接中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會的勝利召開為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)并積極貫徹落實黨的十七大精神，深入踐行社會主義榮辱觀，以完善優(yōu)化學(xué)生會管理制度與運行機(jī)制為著眼點，以促進(jìn)大學(xué)生綜合素質(zhì)的全面發(fā)展為主要工作方向，配合團(tuán)委、學(xué)工部組織開展“與祖國共奮進(jìn)，與曲園同發(fā)展”和“光輝十七大，和諧迎奧運”主題教育活動，緊緊圍繞思想政治教育、科技創(chuàng)新、校園文化、社會實踐、素質(zhì)拓展五大主題開展內(nèi)容豐富、形式多樣、特色鮮明的精品活動，充分發(fā)揮學(xué)生會的組織協(xié)調(diào)和管理服務(wù)職能，為構(gòu)建和諧校園、推動學(xué)校發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將本學(xué)期學(xué)生會工作總結(jié)如下：
一、把握時代脈搏，堅定政治信念，將思想政治教育工作統(tǒng)一到學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神來。
在中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會勝利召開之際，學(xué)生會積極配合團(tuán)委、學(xué)工部組織開展“光輝十七大，和諧迎奧運”主題教育活動和曲阜師范大學(xué)第十七期業(yè)余團(tuán)校，組織召開以學(xué)習(xí)xx在黨的十七大開幕式上的報告為中心議題的學(xué)生會系統(tǒng)例會，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會黨的十七大的科學(xué)內(nèi)涵與精神實質(zhì)。以各院(系)為主要陣地，以各班委會為基本單位，通過開展主題團(tuán)日、報告會、座談會、演講征文比賽等活動，鼓勵和引導(dǎo)廣大青年學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，積極踐行社會主義榮辱觀，努力提高自身的思想道德水平和政治理論修養(yǎng)，牢固樹立愛國愛黨思想，為構(gòu)建社會主義和諧社會貢獻(xiàn)自己的力量。
二、創(chuàng)新帶動進(jìn)步，科技融入學(xué)術(shù)，大力培養(yǎng)大學(xué)生的科技創(chuàng)新能力、創(chuàng)新意識和自主創(chuàng)業(yè)精神。
以組織“挑戰(zhàn)杯”第八屆大學(xué)生課外科技學(xué)術(shù)作品大賽的評選工作和開展“挑戰(zhàn)杯”第六屆創(chuàng)業(yè)計劃競賽為契機(jī)，充分發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)作為第二課堂的模范帶頭作用，動員各院(系)學(xué)生會結(jié)合專業(yè)特點組織青年學(xué)生開展內(nèi)容豐富、特色鮮明的科技學(xué)術(shù)創(chuàng)新活動，活躍全?？萍紝W(xué)術(shù)研究氛圍，提高廣大學(xué)生的科技創(chuàng)新能力和動手實踐能力，強(qiáng)化科技創(chuàng)新意識和自主創(chuàng)業(yè)精神。加強(qiáng)與院系之間的交流與溝通，充分發(fā)掘各院(系)的科技創(chuàng)新潛力，為青年學(xué)生提供完善的科技創(chuàng)新信息服務(wù)與政策支持，進(jìn)一步健全了大學(xué)生科技創(chuàng)新體系。
三、打造精品校園文化，活躍校園文化氛圍，開創(chuàng)校園文化繁榮發(fā)展新局面，譜寫和諧校園新篇章。
學(xué)生會立足我校實際與特色，以努力打造校園精品活動為目的，組織開展了“我的大學(xué)時代” 首屆曲阜師范大學(xué)校園dv攝影攝像大賽、“與奧運共舞”20xx曲阜師范大學(xué)演講比賽、“筆墨情韻”曲阜師范大學(xué)首屆書畫大賽、第十三屆校園十佳歌手大賽等特色活動，在繁榮校園文化、營造積極向上、文明高雅、健康和諧文化氛圍的同時，提高了同學(xué)們的藝術(shù)品位和人文素養(yǎng)，為學(xué)生會活動的開展提供了匠心獨運的構(gòu)思模式和活動運行機(jī)制，也為提升我校社會影響力和構(gòu)建和諧校園做出積極的貢獻(xiàn)。
四、不斷拓寬素質(zhì)拓展內(nèi)容，注重學(xué)生全面發(fā)展，大力培養(yǎng)青年學(xué)生的綜合素質(zhì)和競爭意識。
在成功舉辦“科技·人文·創(chuàng)新”--曲阜師范大學(xué)第五屆大學(xué)生素質(zhì)拓展系列活動的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與各院(系)學(xué)生會的聯(lián)系與交流，繼續(xù)健全和完善素質(zhì)拓展活動的組織管理機(jī)制，形成科學(xué)高效的素質(zhì)拓展運行模式。同時，學(xué)生會以社團(tuán)聯(lián)合會為主導(dǎo)，組織開展了第四屆大學(xué)生社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)、“講普通話，寫規(guī)范字，做文明人”普通話大賽、“就業(yè)·擇業(yè)·創(chuàng)業(yè)”系列活動、“瑞達(dá)杯”電子電路設(shè)計大賽、“和而不同，共主沉浮”大學(xué)生辯論賽、20xx年曲阜師范大學(xué)從事技能大賽等一系列集思想性、學(xué)術(shù)性、實踐性、娛樂性于一體的品牌活動，拓寬了大學(xué)生素質(zhì)拓展內(nèi)容，優(yōu)化了我校的育人環(huán)境，提高在校大學(xué)生的綜合素質(zhì)，促進(jìn)了青年學(xué)生的全面發(fā)展。
五、理論聯(lián)系實踐，謀求雙向受益，鼓勵大學(xué)生積極參與社會實踐與志愿服務(wù)活動，培養(yǎng)大學(xué)生的奉獻(xiàn)精神。
20xx年，學(xué)生會繼續(xù)堅持“突出特色，互通雙贏”為社會實踐組織原則，采取“平時不斷開展，假期集中開展，周末靈活開展”的方針，不斷開拓社會實踐的領(lǐng)域和創(chuàng)新社會實踐形式，帶領(lǐng)廣大青年學(xué)生在豐富多彩的社會實踐活動中鍛煉能力，提升素質(zhì)，磨礪意志，陶冶情操。學(xué)生會圓滿完成了寒假社會實踐優(yōu)秀報告評選工作和暑假大學(xué)生社會實踐活動，實現(xiàn)社會實踐工作的新突破。同時，學(xué)生會鞏固并完善了青年志愿者組織管理制度，加強(qiáng)青年志愿者隊伍建設(shè)，并認(rèn)真完成孔子國際文化藝術(shù)節(jié)、孔子修學(xué)旅游節(jié)、十一黃金周志愿服務(wù)活動;第十個推普周來臨之際，學(xué)生會組織了普通話進(jìn)社區(qū)志愿活動，為我校普通話推廣工作的開展奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。此外，學(xué)生會以各級學(xué)生會、學(xué)生社團(tuán)、班委會為組織基礎(chǔ)，廣泛深入地開展了社區(qū)幫扶、慰問演出、公益宣傳等日常志愿活動，受到社會各界的一致好評，提高了我校的社會影響力和美譽(yù)度。
六、加強(qiáng)自我管理，注重服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化學(xué)生干部的工作能力和綜合素質(zhì)，提高學(xué)生會的工作效率和服務(wù)水平。
經(jīng)過公開競崗，學(xué)生會選舉產(chǎn)生新一屆主席團(tuán)，并對第十三屆學(xué)生委員會進(jìn)行屆內(nèi)調(diào)整，進(jìn)一步優(yōu)化了學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化了學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)職能，加強(qiáng)了學(xué)生會的對外宣傳力度。同時，學(xué)生會頒布了《曲阜師范大學(xué)學(xué)生會考勤值班制度》、《曲阜師范大學(xué)學(xué)生會檔案管理制度》、《曲阜師范大學(xué)學(xué)生會宣傳制度》，完善了《曲阜師范大學(xué)社團(tuán)評獎評優(yōu)制度》，使學(xué)生會工作更加具有制度化、規(guī)范化。此外，學(xué)生會圓滿完成了20xx年納新工作，嚴(yán)格學(xué)生會納新制度和干部考核制度，注重培養(yǎng)學(xué)生干部的工作能力和綜合素質(zhì)，提高廣大學(xué)生干部的思想道德水平和政治理論修養(yǎng)，努力將學(xué)生會建設(shè)成為一支高效率高水平高素質(zhì)的學(xué)生干部隊伍。
第12篇 執(zhí)法部門年度工作總結(jié) 800字
xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想和黨的十x大會議精神為指導(dǎo)，乘黨的十x大會議精神的東風(fēng)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞中心任務(wù)，明確發(fā)展目標(biāo)，突出工作重點，圍繞年初下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，在分管領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)科室的協(xié)助配合下，團(tuán)結(jié)務(wù)實，開拓創(chuàng)新，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
努力學(xué)習(xí)理論知識，學(xué)習(xí)黨的政策法規(guī)，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同____保持一致，保證在行動上不偏離正確的軌道。同時，結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的國土資源知識、管理知識、法律知識，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。
二、腳踏實地，認(rèn)真做好本職工作
我深深地感觸到執(zhí)法部門的重要性，一年來的工作實踐使我體會到，干好工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，進(jìn)而創(chuàng)造性地開展工作。
三、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒
要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動。在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，平時我能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)，汲取他們的人長處，反思自己不足。我認(rèn)為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有尊重他人，就是尊重自己，不論上級、領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事、基層人員以及外來人員辦事，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡能力幫助。
四、存在問題
第13篇 商務(wù)部門年度工作總結(jié)2023 3100字
xx年，在省委省政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全省各級商務(wù)主管部門認(rèn)真貫徹落實省委省政府的決策部署，積極應(yīng)對復(fù)雜多變的國內(nèi)外大環(huán)境，搶抓機(jī)遇，真抓實干，攻堅克難，努力工作，全面完成了商務(wù)工作各項目標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)了“一個歷史性突破”、“三個快速增長”、“兩個平穩(wěn)較快發(fā)展”，為全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出了“四個突出貢獻(xiàn)”。
“一個歷史性突破”：全省外貿(mào)進(jìn)出口總額突破300億美元，達(dá)到315.56億美元，增長46.06%。其中外貿(mào)出口突破200億美元，達(dá)到218.81億美元，增長63.1%，增幅居全國第三位，總量居中部第1位、前移1位，居全國第12位、前移2位。短短3年的時間，我省外貿(mào)出口在全國連晉8位，躍居中部之首，成為我省率先實現(xiàn)在中部地區(qū)崛起的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
“三個快速增長”：一是招商引資快速增長。全省實際利用外資60.59億美元，增長18.78%，高出全國平均水平9個百分點，繼續(xù)在中部保持。引進(jìn)省外5000萬元以上項目資金2579.15億元，增長33.81%。二是對外承包工程快速增長。全省對外承包工程營業(yè)額15.85億美元，增長51.92%，高出全國平均水平39.72個百分點，增幅居中部第一、全國第四，總量在全國排第13位，前移3位。三是對外投資快速增長。全省對外直接投資2.81億美元，增長32%，高出全國平均水平30.2個百分點。
“兩個平穩(wěn)較快發(fā)展”：一是消費品市場平穩(wěn)較快發(fā)展。全省實現(xiàn)社會消費品零售總額3457.7億元，增長17.9%，高出全國平均水平0.8個百分點。二是口岸建設(shè)平穩(wěn)較快發(fā)展。南昌航空口岸出入境人員6.6萬人次，增長14.8%，全省口岸累計完成進(jìn)出口貨運量200.63萬噸、國際集裝箱14.27萬重標(biāo)箱，同比分別增長4.53%、10.56%。
“四個突出貢獻(xiàn)”：一是對全省經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)突出。開放型經(jīng)濟(jì)對全省經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)42%。流通業(yè)對全省經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)10.7%，拉動力為1.3%。二是對全社會固定資產(chǎn)投資增長貢獻(xiàn)突出。開放型經(jīng)濟(jì)對全社會固定資產(chǎn)投資增長的貢獻(xiàn)率達(dá)42.1%。三是對全省稅收貢獻(xiàn)突出。工業(yè)園區(qū)作為開放型經(jīng)濟(jì)主陣地，實現(xiàn)稅收占全省稅收的34.5%。四是對全省新增就業(yè)貢獻(xiàn)突出。全省開放型經(jīng)濟(jì)新增就業(yè)占全省城鎮(zhèn)新增就業(yè)的30.8%。
回顧過去一年，重點推進(jìn)了七個方面的工作：
(一)圍繞鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)開展產(chǎn)業(yè)招商，承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移保持強(qiáng)勁勢頭。大力組織開展招商引資“百日大會戰(zhàn)”、“項目開工投產(chǎn)大競賽”、“百支新興產(chǎn)業(yè)小分隊招商大競賽”和“開發(fā)區(qū)招商大競賽”等活動，各設(shè)區(qū)市都轟轟烈烈地舉行了招商項目集中開工投產(chǎn)儀式，實現(xiàn)開工項目767個，投產(chǎn)項目493個。進(jìn)一步加強(qiáng)“百人招商團(tuán)”工作，20支產(chǎn)業(yè)招商小分隊共拜訪客商1305批次，接待來贛考察客商916批次，對接洽談項目425個，簽約重大項目84個，簽約總額254.38億元。指導(dǎo)各設(shè)區(qū)市和有關(guān)工業(yè)園區(qū)組建了100支新興產(chǎn)業(yè)招商小分隊，市、縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率隊外出招商500余次，對接洽談項目超過1200個。精心組織重大招商活動，香港招商活動周、贛臺會、泛珠會、景德鎮(zhèn)陶瓷博覽會、世界低碳大會等重大招商活動共簽約重大項目400余個，簽約金額1436.44億元。
(二)全力以赴拓市場抓服務(wù)，外貿(mào)出口實現(xiàn)歷史性突破。扎實推進(jìn)千家企業(yè)闖國際市場，組織1000余家企業(yè)參加70多個境內(nèi)外知名展會。注重培育重點企業(yè)，出臺了《關(guān)于支持全省重點出口企業(yè)做大做強(qiáng)的實施意見》，推動120家重點企業(yè)擴(kuò)大出口，去年全省出口超億美元的企業(yè)達(dá)到21家，比上年增加10家。加大“兩轉(zhuǎn)”工作力度，以供外省出口和出口到海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)的50家企業(yè)為重點，省、市、縣三級聯(lián)動，采取一企一策，全年實現(xiàn)“兩轉(zhuǎn)產(chǎn)品”出口10億美元，不但擴(kuò)大了外貿(mào)出口規(guī)模，而且優(yōu)化了全省出口環(huán)境。加強(qiáng)出口基地和品牌建設(shè)，支持電子信息、光伏、汽車、船舶等重點優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大出口，機(jī)電和高新技術(shù)產(chǎn)品出口分別增長79.53%和42%。上饒茶葉基地獲批國家外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級示范基地。積極擴(kuò)大外貿(mào)出口主體，全年新增外貿(mào)出口企業(yè)1308家，新發(fā)生出口實績的企業(yè)615家，新增出口73.38億美元。加強(qiáng)出口推進(jìn)服務(wù)，進(jìn)一步創(chuàng)新“百人服務(wù)團(tuán)”工作，推進(jìn)省、市、縣三級外貿(mào)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
(三)加大國內(nèi)貿(mào)易工作力度，商貿(mào)流通實現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展。扎實推進(jìn)家電下鄉(xiāng)和以舊換新，全省累計銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品371.7萬臺，銷售金額101億元，累計銷售以舊換新家電203.05萬臺，銷售金額68.69億元。深入實施“萬村千鄉(xiāng)”市場工程，全省累計新建或改造標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)家店22159個、配送中心129個，農(nóng)家店已覆蓋全省所有的縣、97%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、85%的行政村，率先在全國建立了“萬村千鄉(xiāng)”市場工程聯(lián)合采購平臺。南昌、贛州、景德鎮(zhèn)等地再生資源回收體系和再生資源回收基地建設(shè)試點工作進(jìn)展順利;全面啟動了4個農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場建設(shè)項目、14個農(nóng)超對接項目和25個農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)項目。積極推進(jìn)城市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃，全省所有設(shè)區(qū)市、縣級市和58%的縣制定了城市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃。積極推進(jìn)省產(chǎn)品開拓國內(nèi)市場，先后組織近500家企業(yè)共3000多個省內(nèi)名特優(yōu)產(chǎn)品在上海、廣州、北京、西安等地成功舉辦了“江西商品大集”展銷活動，現(xiàn)場銷售3551.3萬元，簽訂產(chǎn)品銷售合同44.23億元。
(四)積極推進(jìn)對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作，企業(yè)“走出去”邁出更大步伐。加快發(fā)展對外承包工程，克服中東、北非局勢動蕩帶來的不利影響，先后組織50多家外經(jīng)企業(yè)參加國內(nèi)外各種對接推介活動20余場，幫助企業(yè)開拓市場。有效推進(jìn)對外投資，積極協(xié)調(diào)省“五條線”推進(jìn)企業(yè)“走出去”對外投資，礦產(chǎn)資源等重點領(lǐng)域的投資進(jìn)展順利，新組建的江西國際礦業(yè)有限公司已獲得境外22個探礦權(quán)和采礦權(quán)。積極爭取援外項目，全省新獲援外項目17個，是去年項目數(shù)量的2倍。省外語外貿(mào)學(xué)院國際商務(wù)官員研修基地舉辦援外培訓(xùn)項目8期，培訓(xùn)60多個國家的商務(wù)官員400余人，為宣傳江西、擴(kuò)大影響打下了良好基礎(chǔ)。扎實開展外派勞務(wù)市場整治，妥善處理日本地震后我省4000名勞務(wù)人員的安全穩(wěn)定和利比亞撤僑工作。
(五)全力加快口岸平臺建設(shè)，口岸通道立體化格局初步形成。積極做大空港運輸平臺，新開通6條國內(nèi)航線，加密5條航線的航班，昌北機(jī)場開通航點城市增至37個。大幅加密贛臺直航航班由每周2班增至7班，解決了一票難求的局面，極大地方便了兩岸經(jīng)貿(mào)往來、文化交流以及觀光旅游。全省空港共完成旅客吞吐量660萬人次，南昌航空口岸累計完成出入境貨物1536噸。大力發(fā)展鐵海聯(lián)運，順利開通上饒至寧波五定班列，使全省鐵海聯(lián)運線路增至12條，全面打通我省貨運出海通道。全年鐵海聯(lián)運發(fā)送集裝箱超過2萬重標(biāo)箱，增長1倍。繼續(xù)擴(kuò)大水運口岸，開通九江港直達(dá)韓國仁川港的國際直達(dá)始發(fā)貨運班輪，使九江港成為內(nèi)陸省份首個開辟江海直航的港口，九江港進(jìn)出口貨運量再次突破100萬噸。加強(qiáng)電子口岸建設(shè)。全面加強(qiáng)與沿?？诎洞蠛献?，全省加工貿(mào)易審批聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)正式投入使用，審批效率大幅提升，成為全國首個以省為單位全面實現(xiàn)加工貿(mào)易聯(lián)網(wǎng)審批的省份。
(六)扎實推進(jìn)區(qū)域合作，對口支援順利推進(jìn)。積極組織有關(guān)市、縣和企業(yè)參加在四川、新疆、吉林、黑龍江、云南、貴州、寧夏等地舉辦的區(qū)域合作洽談會。大力促進(jìn)各地江西商會發(fā)展，全國江西商會發(fā)展到70余家，會員企業(yè)由3萬多家發(fā)展到近5萬家，為促進(jìn)我省區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作發(fā)揮了橋梁作用。圓滿完成了支援四川小金縣災(zāi)后恢復(fù)重建任務(wù)掃尾工作，成功促成一批贛商企業(yè)在小金縣投資。援助新疆克州阿克陶縣和重慶武隆工作進(jìn)展順利，積極幫助兩縣在我省進(jìn)行招商引資推介。
(七)順利完成國有商貿(mào)流通企業(yè)改革任務(wù)。認(rèn)真貫徹落實省委、省政府的一系列指示決定，采取先易后難、分步實施、突出重點的方法，穩(wěn)步推進(jìn)全省國有商貿(mào)流通企業(yè)改革。截止去年底，包括9家廳屬國有企業(yè)在內(nèi)的全省449家企業(yè)改革任務(wù)基本完成，職工得到妥善安置，歷史遺留問題得到妥善解決，國有資產(chǎn)得到有效監(jiān)管，整個改革工作平穩(wěn)有序。
在看到成績的同時，也要看到存在的突出問題，我省商務(wù)發(fā)展總量小、水平低，基礎(chǔ)還比較薄弱。招商引資、對外貿(mào)易增長方式還比較粗放，現(xiàn)代流通體系建設(shè)相對滯后，“走出去”規(guī)模和層次較低。地區(qū)發(fā)展不平衡、不協(xié)調(diào)問題依然突出。
第14篇 部門員工年度總結(jié)500字 600字
轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
第15篇 2023年度部門思想和工作總結(jié) 2000字
一、思想政治工作是黨的建設(shè)的重要部分
思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線，思想政治工作是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。我們黨領(lǐng)導(dǎo)革命和建設(shè)的全部歷史證明抓思想教育，是團(tuán)結(jié)全黨“進(jìn)行偉大政治斗爭的中心環(huán)節(jié)，特別是在改革開放發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程中，思想政治工作顯現(xiàn)出它獨特的作用”。
一年來黨組對政治教育、思想政治工作十分重視，把思想政治工作作為黨建工作的重要部分，列入機(jī)關(guān)黨建目標(biāo)，年初同其他工作一起研究，一起布置，做到半年有小結(jié)，年終有考評。
建立了以黨組書記艾昌忠同志為組長、機(jī)關(guān)黨支部書記王能炳同志為副組長及有關(guān)人員組成的思想政治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行政治教育，抓機(jī)關(guān)黨的建設(shè)，做思想轉(zhuǎn)化工作，化解各種矛盾，解決廣大職干的實際問題，最大限度調(diào)動職干的積極性，為實現(xiàn)縣委、縣政府賦予我局的工作目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
二、把思想政治工作同思想政治教育融為一體，在提高思想覺悟上下功夫
思想政治教育是思想政治工作的基礎(chǔ)，通過思想政治教育提高思想政治工作效果，所以思想政治教育是思想政治工作的先導(dǎo)和前提。一年來，局黨組把思想教育放在思想政治工作的重要位置，突出了“三個重點”：
1、教育以教育者為重點，教育他人先使教育者受教育。
一年來局黨組把理論中心組學(xué)習(xí)對象擴(kuò)大到政治思想工作小組成員，接納中層干部以上17人參加理論中心組的政治學(xué)習(xí)，使教育者先受教育，先提高思想覺悟，先解決個人認(rèn)識上的是是非非問題，以學(xué)代訓(xùn)，在學(xué)習(xí)中提高，為做好思想政治工作奠定良好的基礎(chǔ)。
2、思想政治工作，以黨員干部為重點，抓思想政治工作骨干隊伍的建設(shè)。
我們在實際工作中深切體會到，在市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌的形勢下，改革會觸及到職干方方面面的利益，極易產(chǎn)生矛盾和 消極情緒。要及時化解這種矛盾和情緒，僅靠政治思想工作小組幾個人是難以完成的，因此，我們依靠黨員、黨員干部，一起做工作，利用每月的組織生活時間，組織黨員、黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及經(jīng)濟(jì)體制、人事制度、工資制度改革的有關(guān)規(guī)定，使他們先弄清政策規(guī)定，正確對待改革大局與局部的關(guān)系，國家利益與個人利益的關(guān)系，積極參與事業(yè)單位用人制度的改革，處理好個人得失，以實際行動服從于改革的需要，以現(xiàn)身說法，為做好廣大職工的思想政治工作奠定了群眾基礎(chǔ)。
3、思想政治工作，以青年職工為重點。
根據(jù)我局青年職工比例大的特點(約占總?cè)藬?shù)的47%)，青年職干普遍具有思想活躍、求知、求變意識強(qiáng)，個人期望值高，一旦實現(xiàn)不了個人愿望，思想易于波動，甚至消沉，影響工作，局黨組、支部、思想政治工作小組加強(qiáng)了青年職工思想道德、理想信念教育，幫助他們正確處理國家利益和個人利益，正確處理理想同實際的關(guān)系，黨組書記、思想政治工作組長艾昌忠同志逐一同他們談心，幫他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，教育他們顧全大局，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，在本職崗位上有所作為，經(jīng)過教育和談心，他們都能愛崗敬業(yè)，勤奮工作，邁好了人生第一步，有3人今年還擔(dān)任了中隊長，成為環(huán)境管理的骨干。
三、思想政治工作立足于環(huán)境執(zhí)法隊伍的素質(zhì)建設(shè)
目前，我局面臨的環(huán)境管理面寬、量大、任務(wù)重、治污基礎(chǔ)薄弱，污染形勢十分嚴(yán)竣，同時人民群眾環(huán)境期望較高，這就決定了環(huán)保工作在較長時間內(nèi)的難度和艱辛。
思想政治工作小組，不僅支持他們依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法、努力工作，在環(huán)保中做出成績，而且經(jīng)常同他們一道深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、街道，一起執(zhí)法，主動及時關(guān)心他們，并力所能及地解決工作中的實際困難，把思想政治工作做活，做到每個人的心上，有力地調(diào)動了積極性，促進(jìn)了環(huán)境執(zhí)法隊伍的建設(shè)，配合了環(huán)境管理的中心工作，保證了環(huán)保隊伍多年無違法違紀(jì)行為。
四、思想政治工作因人施教，以情感人
近年來，我局在政治教育和思想政治工作中，因人施教，以情感人，積極做轉(zhuǎn)化工作，收到良好效果。局黨組、支部在“先進(jìn)”性教育活動中積極開展談心活動，對一些沾染上社會不良習(xí)氣的青年指定專人進(jìn)行談心，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上加以正確引導(dǎo)，使他們克服不足，適應(yīng)了環(huán)保工作的新要求。
我局一名中層干部，一度不能很好處理婚姻家庭問題，造成一定影響，情緒低落，黨組、支部負(fù)責(zé)人及時同他單獨進(jìn)行談心，對他耐心幫助，使他正確處理了家庭問題，將精力投入到了工作上。對后進(jìn)的同志不疏遠(yuǎn)，不歧視，因人而致，以情感人，有效處理了各種矛盾，我局始終內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧。
一年來，思想政治工作在局黨組和上級有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞環(huán)境管理和加強(qiáng)環(huán)境執(zhí)法隊伍的全面建設(shè)做了一些工作，取得了一不定的成績，但是離上級組織的要求還有差距，有的工作還在摸索總結(jié)中，制度還不完善，堅持還不夠好，效果還不夠突出，成熟的經(jīng)驗和有效的做法亟待我們探索和積累。
我們決心在黨的xx大精神的指導(dǎo)下，在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，努力踐行“三個代表”的重要思想，加強(qiáng)黨的建設(shè)，加強(qiáng)思想政治工作，把政治教育和思想政治工作做得有聲有色，為推進(jìn)環(huán)保事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮獨特的優(yōu)勢。
