第1篇 2023年度工作總結(jié)怎么寫 3450字
xx年，公司辦公室在總經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)下、在各單位和部門密切支持配合下、辦公室全體同事心往一處想，勁向一處使，辦公室工作有條不紊，在這一年里，我們公司辦公室切實(shí)抓好干部管理工作，做好人力資源管理和培訓(xùn)工作，以員工滿意為目標(biāo)搞好后勤服務(wù)，以樹立企業(yè)良好形象為目標(biāo)做好驗(yàn)廠、接待以及安全管理工作，所承擔(dān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作均能圓滿完成，為企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)年度各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作出本部門應(yīng)有的貢獻(xiàn)。。
一、抓目標(biāo)管理推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作的開展做好人力資源管理和培訓(xùn)：年初，總經(jīng)理室經(jīng)過深入研究討論，制定了xx年度經(jīng)營目標(biāo)。辦公室按領(lǐng)導(dǎo)要求，圍繞廠部總目標(biāo)認(rèn)真進(jìn)行目標(biāo)分解工作，并及時(shí)落實(shí)到全廠各部門和車間，組織并隆重召開了由全體管理干部、技術(shù)人員參加的目標(biāo)責(zé)任書簽約會(huì)議，各部門和車間第一責(zé)任人與總經(jīng)理簽訂了xx年度目標(biāo)責(zé)任書。部門和車間按要求把本部門的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，分解和落實(shí)到每一個(gè)崗位。通過目標(biāo)管理大家明確了方向、鼓舞了斗志，在各自的工作崗位上能有意識(shí)地、主動(dòng)地朝著目標(biāo)努力去完成。每個(gè)月通過目標(biāo)的考核，促進(jìn)各崗位不斷地改進(jìn)工作、不斷地取得成效。通過目標(biāo)管理將企業(yè)年度總目標(biāo)變成了全廠各部門、每一個(gè)員工的自覺行動(dòng)，使企業(yè)的各項(xiàng)工作有條不紊、朝著同一個(gè)方向形成了合力。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，人是關(guān)鍵因素，人力資源是企業(yè)核心資源。抓好人力資源管理為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)實(shí)的人力基礎(chǔ)是辦公室的一項(xiàng)重要職責(zé)，必須時(shí)刻關(guān)注和及時(shí)滿足生產(chǎn)經(jīng)營工作需要，配置合適的、高素質(zhì)的管理人員和各個(gè)生產(chǎn)崗位工人。針對企業(yè)人員流動(dòng)情況，我們與各個(gè)車間管理干部一起，一方面做好穩(wěn)定現(xiàn)有員工工作，另一方面緊抓招聘，采取發(fā)動(dòng)員工帶人，多次不辭辛勞出差外地，積極與學(xué)校聯(lián)系洽談，落實(shí)招聘員工，及時(shí)補(bǔ)缺充實(shí)生產(chǎn)流水。我們注重抓好對員工的教育培訓(xùn)，在做好對員工廠規(guī)廠紀(jì)、行為規(guī)范教育以及跟蹤要求車間班組做好新員工技能培訓(xùn)的同時(shí)，注重利用各種形式引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。1～6月份新進(jìn)員工xxx人，新員工培訓(xùn)和教育管理任務(wù)十分繁重，各個(gè)車間也都對他們做了大量培訓(xùn)工作，辦公室對新員工加強(qiáng)跟蹤和考核，通過新員工的實(shí)習(xí)總結(jié)了解到他(她)們的真實(shí)思想，針對個(gè)人的情況做好他(她)們的工作，使新員工盡快成熟起來，自覺按工廠嚴(yán)格的管理規(guī)范要求做事。
二、以打造一個(gè)能打硬仗的管理團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)抓好干部隊(duì)伍建設(shè)：企業(yè)能否戰(zhàn)勝國際金融危機(jī)帶來的巨大困難，實(shí)現(xiàn)xx年經(jīng)營目標(biāo)，關(guān)鍵在能否有一個(gè)團(tuán)結(jié)高效、能打硬仗的管理團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)。作為負(fù)責(zé)管理和考核干部的綜合管理部門，年初，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，我們對全廠所有中層以上干部xx年度的工作進(jìn)行了認(rèn)真的考核，對中高層管理干部崗位在全廠進(jìn)行了公開公平公正的競聘，并籌備組織了競聘演講會(huì)。通過干部述職、群眾測評、個(gè)人競聘演講、領(lǐng)導(dǎo)評議、研究確定任命，按時(shí)間進(jìn)度和工作要求完成了這一重要工作。緊接著對于直接指揮生產(chǎn)一線工作的基層干部—技術(shù)員、統(tǒng)計(jì)員、工段長，同樣也通過嚴(yán)格的競聘、選聘，讓他們明確崗位職責(zé)，激勵(lì)他們盡職盡力做好工作。為提升干部素質(zhì)，我們認(rèn)真抓好干部培訓(xùn)工作：國際金融風(fēng)暴的影響使定單利潤空間減少，xx年更要求我們必須通過科學(xué)管理挖掘內(nèi)部潛力，減少浪費(fèi)提高效率從每個(gè)細(xì)節(jié)做起，針對我們現(xiàn)場管理的不足，迫切需要提升管理人員的現(xiàn)場管理能力，因此，辦公室經(jīng)過事先精心選擇教材，確定組織全體中層以上干部、工段長、統(tǒng)計(jì)員參加《現(xiàn)場管理十大利器》課程的培訓(xùn)，集中收看生產(chǎn)管理專家徐明達(dá)教授講課錄像，并組織結(jié)合實(shí)際管理情況進(jìn)行交流，通過學(xué)習(xí)和交流提升管理人員的管理理念和實(shí)際工作能力。管理干部通過培訓(xùn)學(xué)到了實(shí)用的知識(shí)。并在實(shí)際工作中進(jìn)行了卓有成效的應(yīng)用，為企業(yè)帶來了較好的經(jīng)濟(jì)利益。在干部考核方面，辦公室每月對管理干部進(jìn)行嚴(yán)格的績效考核，對當(dāng)月發(fā)生的質(zhì)量事故糾正預(yù)防，管理人員分配與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，不斷地激勵(lì)干部的上進(jìn)心和工作責(zé)任心，保持了工作的活力。
三、以員工滿意為目標(biāo)搞好后勤服務(wù)：上半年本廠生產(chǎn)任務(wù)十分繁重，員工工作很辛苦，因此，作為后勤部門，理所當(dāng)然的應(yīng)該做好我們的后勤服務(wù)工作，改善服務(wù)質(zhì)量。年初，辦公室領(lǐng)導(dǎo)提出了加強(qiáng)后勤食堂、服務(wù)部、宿舍的管理，將提高滿意度作為重點(diǎn)，讓員工吃的衛(wèi)生吃的滿意，能夠在舒適的環(huán)境中愉快的生活、精力旺盛的投入到工作中去。辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)對食堂后勤人員提出工作要求，食堂管理人員會(huì)同廚師每周排好菜譜，在市場物價(jià)不降、公司標(biāo)準(zhǔn)不變的情況下精心操作盡量在口味上下功夫。服務(wù)部人員提倡微笑服務(wù)，不賣過期食品，保證員工的安全。宿舍嚴(yán)格執(zhí)行宿舍管理制度，每天檢查，每月評選，好的表揚(yáng)，不好的限期整改，貼紅星、每天公布，每月通過召開宿舍長會(huì)議對員工遵守制度進(jìn)行教育，員工遵守制度的自覺性有了提高，每天關(guān)心公布出的小紅星的多了。上半年在員工中進(jìn)行了對后勤服務(wù)滿意度問卷調(diào)查，測評滿意度76，員工對后勤工作給予了認(rèn)可。通過調(diào)查我們也找出了后勤服務(wù)中的不足之處，使得在今后的工作中有了改進(jìn)提高的方向。在車間生產(chǎn)交期緊需要突擊時(shí)，保潔人員到車間幫忙，到車間手工翹邊、串圈、噴水、出貨等等，需要做什么就做什么，為全廠生產(chǎn)任務(wù)的完成承擔(dān)起了應(yīng)盡的責(zé)任。
四、以樹立企業(yè)良好形象為目標(biāo)做好驗(yàn)廠、接待以及安全管理工作：為貫徹廠領(lǐng)導(dǎo)以變制變戰(zhàn)略決策，辦公室積極配合生產(chǎn)經(jīng)營部的業(yè)務(wù)拓展，認(rèn)真做好接待、驗(yàn)廠等工作。在上半年的驗(yàn)廠中客戶對企業(yè)要求越來越高，各客戶具體要求各有不同，對員工考勤、加班工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)等要求不一樣，所以驗(yàn)廠準(zhǔn)備中只能按照不同的客戶分別對待，按客人要求做好相應(yīng)準(zhǔn)備。辦公室認(rèn)真抓對員工的梳理和現(xiàn)場管理，進(jìn)行各種資料、記錄表單的準(zhǔn)備，配合車間做員工的驗(yàn)廠知識(shí)培訓(xùn)，糾正補(bǔ)缺。xx公司每隔3個(gè)月都進(jìn)行驗(yàn)廠復(fù)查，我們將驗(yàn)廠提出的要求作為日常的工作，平時(shí)督促檢查，始終保持良好的狀態(tài)滿足客戶的要求。xxx進(jìn)行反恐驗(yàn)廠在我們廠是第一次，反恐驗(yàn)廠核查項(xiàng)目中，既有硬件設(shè)施改造工程，又有十多項(xiàng)管理軟件的資料準(zhǔn)備，許多在我們廠尚屬空白，準(zhǔn)備工作工作量很大，例如《反恐安全手冊》的起草，我們按海關(guān)反恐指引的要求，結(jié)合本廠實(shí)際，寫出了四萬余字的《反恐安全手冊》這一驗(yàn)廠的主要文件，在日常的反恐驗(yàn)廠資料準(zhǔn)備中，每次出貨時(shí)都要跟蹤檢查攝像記錄，增加了很多工作。作為舜天的窗口以及業(yè)務(wù)拓展的需要，接待工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作。上半年面臨繁忙的接待任務(wù)，辦公室在各部門、車間大力支持下，齊心協(xié)力，互相配合，努力做好接待工作。今年是國家的“安全生產(chǎn)年”，江蘇舜天國際集團(tuán)和南京市江寧區(qū)安監(jiān)局對此都作了重要部署。辦公室認(rèn)真貫徹上級(jí)精神，認(rèn)真做好安全管理工作。上半年我們的安全管理工作主要做法是把安全目標(biāo)管理落實(shí)到安全管理中去。年初，制定了“xx年事故發(fā)生率為零的安全指標(biāo)”作為安全管理的目標(biāo)，并按塊塊負(fù)責(zé)，將安全責(zé)任承包到各個(gè)部門和車間，將安全管理工作細(xì)化，將事故預(yù)防作為工作的重點(diǎn)，安全教育和宣傳工作作為手段，提高全員的安全意識(shí)和安全素質(zhì)，在抓好新員工的入廠教育安全教育的同時(shí)，還組織了員工安全教育考試，利用廣播宣傳欄多次進(jìn)行安全、防火、反恐以及宣傳嚴(yán)禁打架斗毆、嚴(yán)禁盜竊犯罪行為等，形成了有力的聲勢，起到了較好的預(yù)防作用。加強(qiáng)日常的安全和消防巡回檢查，嚴(yán)格制止違章行為消除安全隱患。組織全廠員工在生產(chǎn)大樓和宿舍樓進(jìn)行緊急情況疏散演習(xí)、組織全廠義務(wù)消防員、安全員、救護(hù)防護(hù)員以及xx年新進(jìn)廠的男員工在廠區(qū)院中參加的滅火實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，采用徐明達(dá)教授看板管理的方法，在生產(chǎn)樓、宿舍樓、食堂的一些地方增加了標(biāo)語、標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)等，讓員工一看就知、一看就懂，使廣大員工增強(qiáng)了安全意識(shí)、了解了安全知識(shí)、提高了處置突發(fā)事故的能力，員工違反制度的現(xiàn)象少了，遵守廠規(guī)廠紀(jì)的自覺性增強(qiáng)了，實(shí)現(xiàn)了本公司上半年“安全事故發(fā)生率為零的目標(biāo)”。
本部門下年工作打算：
1、以is09001：xx管理體系為手段，加強(qiáng)干部管理，強(qiáng)化各種考核，管理進(jìn)一步細(xì)化，促使各級(jí)干部把提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量、減少無效勞動(dòng)，為提高經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)全年的經(jīng)營目標(biāo)而扎實(shí)工作。
2、下大力氣，做好員工穩(wěn)定、招聘及員工的培訓(xùn)工作，全面提高員工的綜合素質(zhì)，有針對性的進(jìn)行宣傳教育，對不同崗位進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善激勵(lì)機(jī)制，為企業(yè)全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)提供人力資源保證。
3、強(qiáng)化安全管理、改善后勤服務(wù)，讓良好的企業(yè)安全管理和后勤服務(wù)工作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的中心工作保駕護(hù)航。
第2篇 土建施工員工作年度總結(jié)報(bào)告 1050字
時(shí)光荏苒，歲月流轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)眼間參加工作一年了。我于20xx年6月7日進(jìn)入北京城建集團(tuán)水務(wù)部小紅門項(xiàng)目部業(yè)已滿一年了。回顧一年的工作，在工地領(lǐng)導(dǎo)及各位同志的幫助下，在思想意思、工作能力等各方面都取得了一定的進(jìn)步，在這里衷心的表示感謝。為了更好的做好自己今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將過去一年的工作情況總結(jié)如下：
一、在去年6月份我進(jìn)入水務(wù)部小紅門項(xiàng)目部工作，在工地一年的時(shí)間里，使我對圖紙、儀器、工程質(zhì)量要求、文明施工、安全管理等有了進(jìn)一步認(rèn)知。
1、在圖紙方面使我認(rèn)識(shí)到，在施工之前要仔細(xì)查看圖紙，把圖紙的每個(gè)細(xì)節(jié)都要了然于胸，不懂得地方要及時(shí)請教同事或領(lǐng)導(dǎo)，不能想當(dāng)然施工。要做到按圖施工，百分百確定以后再施工。但凡有圖紙更改，以及有施工圖不符的地方，必須詳細(xì)記錄。
2、在儀器方面讓我知道，算數(shù)據(jù)時(shí)要專心，算完必須復(fù)查，以免出現(xiàn)錯(cuò)誤，在使用儀器的時(shí)候要專心致志，仔細(xì)觀察確認(rèn)好數(shù)據(jù)后要趕緊記錄，以免前后觀測的數(shù)據(jù)在腦子里面混淆不清，儀器要經(jīng)常效驗(yàn)，保證準(zhǔn)確度。
3、在工程質(zhì)量問題必須要嚴(yán)格要求，不能差不多就行。按照規(guī)范要求施工，嚴(yán)格要求自己以及施工人員，精益求精。
4、在文明施工及安全管理方面，再進(jìn)入施工現(xiàn)場時(shí)要佩戴安全帽，注意安全。抓好施工進(jìn)度、工程質(zhì)量和安全措施。及時(shí)清理現(xiàn)場，做好施工成果的保養(yǎng)與維護(hù)。
二、在這一年的進(jìn)展的工作中接觸到了許多以前沒有碰到的新鮮事物，產(chǎn)生了許多新的問題，并著手解決了一系列問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和心得，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足之處。
三、在以后的工作當(dāng)中我要做到以下幾點(diǎn)：
1、做好四勤：勤思考、勤跑腿、勤動(dòng)手、勤問，對工作負(fù)責(zé)，有責(zé)任心，嚴(yán)格要求工程質(zhì)量及安全文明施工。
2、堅(jiān)持每天寫施工日記，對每天的工作內(nèi)容及工程進(jìn)度做出總結(jié)，以便合理安排明天的工作。土建施工員工作總結(jié)3、要在工作中學(xué)習(xí)，補(bǔ)充課堂上沒有的知識(shí)，做好總結(jié)記錄。
4、在工作期間要比以往更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn);在工作閑暇時(shí)間多看施工規(guī)范，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)。以后的工作要求自己，但求更好。
以后工作期間不管在任何崗位，都要努力工作，與其他同事進(jìn)行良好的配合，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)?？傊?，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，鞭策自己充實(shí)自身，提高自身素質(zhì)與技術(shù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司同成長、共進(jìn)步。
第3篇 藥劑科主任年度工作總結(jié) 1100字
20xx年即將過去，新的一年即將來到，回首這一年來的工作經(jīng)理，在院長高度重視和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，藥劑科全體科員的共同拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。
首先，我學(xué)習(xí)了醫(yī)院的相關(guān)制度和綜合管理方案，知道了在日常工作中應(yīng)該有高度的集體榮譽(yù)感、關(guān)心集體、謙虛待人、積極學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，提高自身素質(zhì)，更好地為病人服務(wù)。
在藥劑科主任和各位老師的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持說好普通話，做好西藥房的日常工作，并熟悉了各種藥品的擺放位置。趁空余之際了解藥品說明書，熟記藥品的用法用量、配伍禁忌及不良反應(yīng)。在各位老師的指導(dǎo)及幫助下，我學(xué)會(huì)了怎樣與病人溝通，怎樣做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在接方時(shí)，認(rèn)真審核處方，堅(jiān)持“四查十對”制度，對有缺陷的處方和用藥不合理的情況都積極主動(dòng)加強(qiáng)與臨床醫(yī)師溝通，確認(rèn)后再調(diào)配。由于醫(yī)院西藥房沒有復(fù)核人員，在司藥時(shí)，就要有高度的責(zé)任感，要更細(xì)心謹(jǐn)慎，認(rèn)真查對藥品是否與處方相符，在交代藥品用法用量時(shí)，對病人態(tài)度和藹，并耐心地為病人講解用法用量及注意事項(xiàng)，直到病人清楚滿意為止。
完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng)，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運(yùn)行。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機(jī)動(dòng)配備人員等，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。
由處方點(diǎn)評工作小組每月對門急診處方(包括麻醉、精神藥品處方)及病房醫(yī)囑單進(jìn)行抽查檢查。對處方進(jìn)行處方分析和評價(jià)，評價(jià)結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。
根據(jù)醫(yī)院用藥的動(dòng)態(tài)監(jiān)測，進(jìn)一步加強(qiáng)了全院抗菌藥物的合理應(yīng)用有效監(jiān)測，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和向臨床科室通報(bào)，并建立我院抗菌藥物臨床使用預(yù)警機(jī)制，指導(dǎo)臨床合理用藥，防止因抗菌素的濫用給社會(huì)和人民身體健康帶來危害。
藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作取得一定成績，在日常工作中，主動(dòng)到臨床收集藥品使用后的信息反饋，并按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報(bào)”的原則，督促臨床主動(dòng)填報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告，今年共上報(bào)藥品不良反應(yīng) 例。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時(shí)，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時(shí)更換廠家，以保證臨床用藥安全。
總之，藥劑科在20xx年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進(jìn)，逐步改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù)，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰(zhàn)，為我院的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益更好的發(fā)展保駕護(hù)航。
第4篇 iqc年度總結(jié)報(bào)告 1050字
品管部iqc年度工作總結(jié)
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，非常感謝公司給我一個(gè)成長的平臺(tái)，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。
回首過去三個(gè)月的工作中，經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和了解，讓我對iqc的職責(zé)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，壓力也隨之而來。iqc工作目的就是防止不符合要求的物料進(jìn)入公司，嚴(yán)格按照來料檢驗(yàn)規(guī)范執(zhí)行來料檢驗(yàn)，熟悉檢驗(yàn)方法以及了解抽樣標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)工具儀器的熟練使用，對于相關(guān)記錄和文檔的有效收集、保存、管理。對于不合格產(chǎn)品的后續(xù)處理，特采后的可追朔性跟蹤，一定的不合格產(chǎn)品的原因分析能力。
作為來料檢驗(yàn)員，我感到壓力、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命。公司要生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，首先必須要有合格的原材料，為此，我們開展以下工作：
一、嚴(yán)格按照《來料檢驗(yàn)規(guī)范》及《來料抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》做好對八大原材料（電池片、玻璃、eva、背板、鋁邊框、焊帶、硅膠、接線盒）的檢驗(yàn)工作，對八大材料進(jìn)行質(zhì)量管制，確保來料合格率。對原材料及時(shí)檢驗(yàn)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《供應(yīng)商異常聯(lián)絡(luò)單》，同時(shí)要求供應(yīng)商改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求。
原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)，為了更好的掌控原材料的品質(zhì)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)來料問題，必須嚴(yán)格按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)來料，對材料名稱、型號(hào)、規(guī)格、供應(yīng)商、包裝、標(biāo)識(shí)，與樣品、圖紙、規(guī)格書，bom物料清單進(jìn)行嚴(yán)格核對，無誤后，進(jìn)行aql品質(zhì)允收水準(zhǔn)抽樣或全數(shù)檢驗(yàn)，并依據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果編制來料檢驗(yàn)報(bào)告。
二、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合其它qc做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良情況及時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)，進(jìn)行分析問題，解決問題，總結(jié)問題的關(guān)鍵所在，為日后的工作提供有效的方法。
三、做好實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)工具儀器的日常保養(yǎng)，對工作現(xiàn)場執(zhí)行5s管理，做好及時(shí)記錄。
四、產(chǎn)線發(fā)現(xiàn)來料批不良數(shù)，物料上線異常率，合格率。品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案書
五、每周對倉庫現(xiàn)場進(jìn)行5s稽核，檢查溫濕度是否符合達(dá)到存放要求，對不符合要求及時(shí)提出改善。
對20xx年的工作建議
一、做好對原材料質(zhì)量的`評價(jià)和跟蹤，
二、對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用日報(bào)、周報(bào)和月報(bào)，對當(dāng)日，當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行統(tǒng)籌，在月底進(jìn)行月工作總結(jié)。
三、針對檢驗(yàn)過程，對檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問題。
四、增加對iqc進(jìn)行相關(guān)物料的行業(yè)/國標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方面的學(xué)習(xí)，掌握對檢驗(yàn)物料的標(biāo)準(zhǔn)，確保對來料品質(zhì)的控制。
五、針對物料加急特急的情況下，需對iqc的作業(yè)順序進(jìn)行培訓(xùn)，使iqc在檢驗(yàn)物料時(shí)能分清主次，檢驗(yàn)時(shí)不會(huì)因時(shí)間造成物料漏檢及誤判。
六、物料送檢時(shí)，需及時(shí)提供樣品承認(rèn)書。
第5篇 xx經(jīng)濟(jì)管理事務(wù)所2023年度工作總結(jié) 1350字
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高工作水平
堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)理論相結(jié)合的方式。積極參加鎮(zhèn)黨委舉辦的學(xué)習(xí)講座、輔導(dǎo)報(bào)告，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)等有關(guān)知識(shí)，審計(jì)人員的依法行政、依法從審、廉政意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。同時(shí)，不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今年，我所有兩位同志參加了由xx內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)舉辦的內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了審計(jì)專業(yè)理論知識(shí)，并取得了審計(jì)上崗證。所內(nèi)所有內(nèi)審人員均參加了xx審計(jì)局舉辦的審計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、審計(jì)報(bào)告寫作、科學(xué)發(fā)展觀等課程，吸收新知識(shí)，提高了整體的工作能力和工作效率。在積極參加各項(xiàng)短期集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，利用內(nèi)審網(wǎng)絡(luò)小組會(huì)議的平臺(tái)，加強(qiáng)與兄弟單位的學(xué)習(xí)與交流，取長補(bǔ)短，取他人的經(jīng)驗(yàn)為自己所用，促使自己的工作達(dá)到事半功倍的效果。
二、把好關(guān)口，認(rèn)真做好審計(jì)工作
今年，我們按照年初制定的年度工作計(jì)劃，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作，圓滿完成每一項(xiàng)任務(wù)。具體有：
1、做好基建審計(jì)工作。基建工程項(xiàng)目決算審計(jì)是一項(xiàng)資料多，分析計(jì)算較為復(fù)雜的工作，為使工程項(xiàng)目決算審計(jì)取得事半功倍的效果，我們主要抓了幾點(diǎn)：一是收集資料，做好審前調(diào)查。在結(jié)算審計(jì)前，對于建設(shè)方送來的資料進(jìn)行整理，確定施工合同、施工圖紙、簽證單等工程相關(guān)的文件資料齊全。二是委托社審機(jī)構(gòu)時(shí)嚴(yán)把“四關(guān)”，即嚴(yán)把工程量關(guān)、定額套用關(guān)、定額取費(fèi)關(guān)、簽證關(guān)。三是改進(jìn)方法，注重協(xié)調(diào)。審計(jì)過程中，往往出現(xiàn)各種爭議，我們作為委托方就承擔(dān)著協(xié)調(diào)的責(zé)任，妥善處理好建設(shè)方與施工方的關(guān)系，使雙方在工程審定價(jià)上無異議。今年1至12月共完成基建工程項(xiàng)目審xx只，送審價(jià)xx萬元，核減額xx萬元，核減率為xx%，有效地規(guī)范了工程項(xiàng)目的管理，節(jié)約了鎮(zhèn)財(cái)政資金，將有限的財(cái)力花在刀刃上。
2、做好財(cái)務(wù)收支審計(jì)工作。財(cái)務(wù)收支審計(jì)是內(nèi)部審計(jì)的一項(xiàng)重要工作，也是開展其他各類審計(jì)的基礎(chǔ)。今年，我們一是開展了村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度的自查和檢查工作。從自查情況看，實(shí)行會(huì)計(jì)委托代理制度以來，通過集中記賬、行政和財(cái)務(wù)相互監(jiān)督的方法，使各單位的財(cái)務(wù)狀況得到了改善，財(cái)務(wù)制度得到有效的執(zhí)行。二是在xx、xx村開展民主理財(cái)活動(dòng)，成立了由村主任擔(dān)任組長的民主理財(cái)領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由村民代表、村民組長組成的民主理財(cái)小組，每月對村可支配資金的使用進(jìn)行了一次審核，使村級(jí)財(cái)務(wù)活動(dòng)在群眾的監(jiān)督之下有序進(jìn)行，確保了村級(jí)資金使用的合法性和有效性。三是加強(qiáng)了財(cái)務(wù)記賬的規(guī)范管理，對鎮(zhèn)集體經(jīng)濟(jì)單位、財(cái)政撥款單位等xx家單位開展了財(cái)務(wù)收支打檢查，對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的記賬內(nèi)容不規(guī)范、手續(xù)不健全的情況及時(shí)指出并糾正，并跟蹤督促落實(shí)整改。通過財(cái)務(wù)收支真實(shí)性、合規(guī)性審計(jì)，維護(hù)了財(cái)經(jīng)法規(guī)的嚴(yán)肅性，促進(jìn)提高了財(cái)務(wù)管理水平，減少和杜絕了管理上的漏洞。
3、做好經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作。今年，我鎮(zhèn)被列入xx級(jí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)范圍。我們一方面積極配合xx審計(jì)局和審計(jì)事務(wù)所，協(xié)助開展我鎮(zhèn)x家事業(yè)單位和x家鎮(zhèn)直屬公司領(lǐng)導(dǎo)干部2023—2024年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，做好審前調(diào)查階段資料收集工作，審中溝通傳遞工作和資料補(bǔ)充收集工作，審后信息反饋工作。另一方面做好工業(yè)公司、xx公司x家鎮(zhèn)屬公司負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作，按照經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的程序，認(rèn)真查閱資料、審核會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)并階段性地與公司負(fù)責(zé)人交換意見，努力做到審計(jì)事項(xiàng)程序到位、事實(shí)清楚、證據(jù)齊全、結(jié)論準(zhǔn)確，并向xx審計(jì)局報(bào)送了最終的結(jié)果報(bào)告。
第6篇 超市營業(yè)員個(gè)人年度總結(jié) 550字
我于xx年3月參加xx一店工作，十個(gè)多月的工作回眸：在生鮮上班不足三月，工作需要，調(diào)經(jīng)營鮮肉至今，時(shí)間不長，感受很深。從不懂到精通，是xx培養(yǎng)了我有一技之長，我很感謝xx領(lǐng)導(dǎo)和店長，因此我在工作上任勞任怨，工作勤勤懇懇，忠實(shí)xx事業(yè)多作貢獻(xiàn)，想方設(shè)法把經(jīng)營搞上去。從銷售一頭豬、兩頭豬肉到十頭八頭，直線上升，收到很好的效益，同時(shí)也贏來顧客滿意，得到領(lǐng)導(dǎo)好評。老實(shí)做人，誠信為本，不怕吃虧，協(xié)作共贏。
我的為人忠厚已是遠(yuǎn)近聞名，只要接觸過我的人都有很好評價(jià)，我對客人是這樣，我對老板當(dāng)自家人，所以我把xx店當(dāng)自己的事業(yè)對待。經(jīng)商離不開顧客，我把顧客當(dāng)上帝，盡可能的為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓顧客歡喜而來，滿意而歸。我的顧客來自四面八方，有慕名而來的的新客，有長年信得過的賓主，他們評價(jià)xx超市是信得過的門店，說秤很準(zhǔn)確，錢不數(shù)錯(cuò)，明碼實(shí)價(jià)，店員說話客氣、有禮、周到，服務(wù)客氣，進(jìn)店如到家，有一位廟咀顧客說：到xx一店買肉，我是“跳過云南吃豆腐”，意思是舍近求遠(yuǎn)……
xx工作人累瘦了，親朋們看到眼里，疼在以上，有要我改行的，有要我跳龍門的，我都堅(jiān)持在xx，我想為人都有良心……只要開門見著顧客源源不斷光臨xx超市，就是我的安慰。
望xx超市xx年更比xx年強(qiáng)！
第7篇 2023班主任德育年度工作總結(jié) 4000字
1.2023班主任德育年度工作總結(jié)
班主任總結(jié)是要真實(shí)記錄和反映了作為班主任工作的心聲、想法、做法收獲、問題等。有一位優(yōu)秀的班主任老師說過這樣一句話：班主任在，學(xué)生能做好，是一個(gè)基本合格的班主任;班主任不在，學(xué)生能做好，是一個(gè)優(yōu)秀的班主任;班主任在，學(xué)生仍不能做好，則是一個(gè)失敗的班主任。
一、班集體建設(shè)。
我班孩子來自農(nóng)村，他們在紀(jì)律、課堂等方面還存在一定的問題。學(xué)生在經(jīng)歷了一、二年級(jí)最頑皮的年段之后，畢竟是長大了許多。這學(xué)期，我在此基礎(chǔ)上，著重培養(yǎng)學(xué)生為集體服務(wù)的意識(shí)和集體利益高于個(gè)人的意識(shí)。學(xué)生知道自己在集體中，應(yīng)該為集體做出自己的一點(diǎn)貢獻(xiàn)。在平常的工作生活中，我時(shí)刻注意培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，每當(dāng)學(xué)生取得了好成績，在紀(jì)律衛(wèi)生獲得表揚(yáng)，我都要鼓勵(lì)他們，表揚(yáng)他們，一起慶賀一起加油。在長期這樣好氛圍中，學(xué)生們有了強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，班級(jí)整體風(fēng)氣積極向上，充滿了活力。
二、做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。
我折后進(jìn)生相對多些，能量大，影響壞。因此，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生是班主任的一項(xiàng)必不可少的基本功。首先要把真誠的愛給予后進(jìn)生。要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴，方法上不簡單。要用自己對差生一處真誠的愛心，叩響他們心靈的門。其次要善于發(fā)現(xiàn)他們“閃光點(diǎn)”。比如：在課堂上給他們創(chuàng)造條件下，鼓勵(lì)他們舉于發(fā)言，及時(shí)給予肯定、獎(jiǎng)勵(lì)。
三、用愛搭建我與學(xué)生間的橋梁。
我了解學(xué)生從 了解學(xué)生的家庭開始。父母的年齡、職業(yè)、家庭住址等做了如指掌。接著了解學(xué)生興趣，因材施教。教師的責(zé)任不僅教授學(xué)生知識(shí)，更在于引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)生活和生存的基本技能，及做人的'基本行為準(zhǔn)則。
經(jīng)過這段時(shí)間的努力，班主任工作取得了一定的成績，但也存在一定的問題，比如遇到學(xué)生犯錯(cuò)，有時(shí)學(xué)生犯錯(cuò)，有時(shí)比較急躁，和一部分學(xué)生溝通較少，這些問題我會(huì)在以后的工作中不斷改進(jìn)，以提高自己的班級(jí)管理水平。
2.2023班主任德育年度工作總結(jié)
對于班主任工作,我感受最深的是:要做一個(gè)出色、成功的班主任,首先必須要有“三心”,那就是愛心、耐心和責(zé)任心。在這我總結(jié)一下自己在這一年里德育工作上的一些方法和經(jīng)驗(yàn)。
一、身教重于言教，建立良好的家教“行為場”
在我的德育工作中，我為了做好學(xué)生的思想工作，我是從沒請過假，一有時(shí)間就到教室、寢室和學(xué)生談心，有時(shí)還利用下午休息時(shí)間帶學(xué)生散步，從而了解他們的心態(tài)。我特別注重家庭教育，俗話說得好：“喊破嗓子，不如做出樣子”。孩子的特點(diǎn)是可塑性大、模仿性強(qiáng)，而他們的學(xué)習(xí)最初多半是從模仿父母開始的。所謂“有其父必有其子，有其母必有其女”、“將門出虎子”、“窮人的孩子早當(dāng)家”說的都是“行為場”的作用。因此，我一直要求學(xué)生家長，為了培養(yǎng)孩子健康的人格，一定要從自身做起，以身作則，從小事做起，“不以善小而不為，不以惡小而為之”，各方面嚴(yán)格要求自己，凡是要求孩子做到的，家長本人首先做到;凡是要求孩子不能做到的，自己堅(jiān)決不做.
二、良好的氛圍和環(huán)境可以造就人
我始終認(rèn)為，環(huán)境也可以對學(xué)生的心理產(chǎn)生不同的影響。如果一個(gè)學(xué)生生活在批評之中，他就學(xué)會(huì)了譴責(zé);如果一個(gè)學(xué)生生活在鼓勵(lì)之中，他就學(xué)會(huì)了自信;如果一個(gè)學(xué)生生活在諷刺之中，他就學(xué)會(huì)了自卑;如果一個(gè)學(xué)生生活在表揚(yáng)之中，他就學(xué)會(huì)了感激;如果一個(gè)學(xué)生生活在恐懼之中，他就學(xué)會(huì)了憂慮;如果一個(gè)學(xué)生生活在認(rèn)可之中，他就學(xué)會(huì)了自愛;所以，在德育工作中，我非常注重賞識(shí)教育，并且教育學(xué)生對待他人要寬容，學(xué)會(huì)發(fā)掘他人的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)與他人友好相處，營造和諧文明的班級(jí)氛圍。
三、理解學(xué)生，用“寬容”的心去包容他們
了解學(xué)生，是真正理解他們，包容他們的過錯(cuò)。只有充分地了解學(xué)生，才能更好地教育學(xué)生?，F(xiàn)代的學(xué)生生活已經(jīng)不僅僅局限于學(xué)校本身，在信息社會(huì)的今天，他們的生活也不僅僅局限于學(xué)習(xí)，已經(jīng)變得更加的豐富多彩，同時(shí)也碰到了很多成長中困惑的問題。對于成年人，這些問題也許是幼稚可笑的，也許是不屑一顧的，但對于那些孩子，確是他們無法面對和解決的。
作為班主任的我必須從各個(gè)方面去關(guān)心他們，理解他們，幫助他們解決成長過程中碰到的各種困難。這就要求我去“熱愛”每一個(gè)學(xué)生，去包容他們在成長過程中做的每一件事。無論是好的，還是壞的。當(dāng)然，這種愛不是溺愛，更不能一味的縱容他們。
這種寬容，不僅要體現(xiàn)在所謂的好的學(xué)生身上，也要體現(xiàn)在所謂的壞的學(xué)生身上。其實(shí)，每一個(gè)學(xué)生在我的眼里是沒有好壞之分的，每一個(gè)學(xué)生都是有出色之處的。當(dāng)然，一個(gè)班的學(xué)生存在差異是不可避免的。無論是在整體上，還是在個(gè)別方面，學(xué)生的發(fā)展必然因人而異，作為班主任，我是以博大的胸懷去包容班級(jí)的每一個(gè)學(xué)生，無論他們的優(yōu)點(diǎn)，或所謂的缺點(diǎn)。
四、建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的班集體
班級(jí)是學(xué)校教育和管理的基本單位，也是班主任進(jìn)行思想教育工作的依靠力量和組織保證。一個(gè)良好的班集體對每個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。形成一個(gè)良好的班集體，需要班主任做大量深入細(xì)致的工作。
首先，我讓學(xué)生自己充分明確自己班級(jí)的目標(biāo)。一個(gè)良好的班集體應(yīng)該有一個(gè)集體的奮斗目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)應(yīng)是遠(yuǎn)期、中期、近期目標(biāo)的結(jié)合，只有全班學(xué)生參與制定，才有真正的集體目標(biāo)，才能把班集體建設(shè)作為與自己戚戚相關(guān)的事情，他們的積極性才能真正的被調(diào)動(dòng)起來，他們的個(gè)人目標(biāo)和班集體的目標(biāo)才能很自然地整合一致起來。這樣，才能形成強(qiáng)大的凝聚力，形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。
其次，發(fā)揮班干的核心力量。一個(gè)良好的班集體必須擁有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的核心。學(xué)生集體能否形成往往取決于能否形成一支為班集體成員所信服所擁護(hù)的班干部和團(tuán)結(jié)在班干部周圍的一批積極分子。有了這個(gè)核心才能帶動(dòng)全班同學(xué)去努力實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)。
最后，必須實(shí)行班級(jí)管理民主化、細(xì)致化。只有細(xì)致入微，才能使班級(jí)管理見成效，但是，這種細(xì)致入微的管理并不是獨(dú)斷專行，還應(yīng)充分發(fā)揮民主。我有意識(shí)的讓學(xué)生參與管理，創(chuàng)設(shè)各種表現(xiàn)機(jī)會(huì)，充分調(diào)動(dòng)全班每個(gè)同學(xué)的積極性，形成民主管理氣氛使學(xué)生自我表現(xiàn)心理得到滿足，民主意識(shí)得到培養(yǎng)，管理能力得到增強(qiáng)。這樣，才能真正的形成一個(gè)良好的班集體，使學(xué)生健康、全面的成長。
五、傾聽學(xué)生的聲音
為人師者，特別是班主任，我做到了為人師表，愛護(hù)和關(guān)心學(xué)生，以自己的潔言潔行和高尚品德去感化學(xué)生，逐步在學(xué)生的心目中樹立起自己的威信，贏得學(xué)生的信賴和尊重。這樣，當(dāng)某個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)或生活中遇到難題或不順心的事時(shí)，就會(huì)想找信賴的人——那就是我，一吐為快，指點(diǎn)迷津。每個(gè)學(xué)生都有其自己的學(xué)習(xí)和生活圈子，有喜、怒、哀、樂，因此，我是從學(xué)習(xí)和生活的每件實(shí)實(shí)在在的小事上去理解、去關(guān)心，與學(xué)生真心實(shí)意地融通，這樣學(xué)生才易于接受、樂于接受。
我認(rèn)為，要做到這些，也許并不是很難，但確確實(shí)實(shí)不是一件容易的事。我一直努力去做，只有用真誠的心去聽，才能傾聽到學(xué)生心中最真的聲音。
3.2023班主任德育年度工作總結(jié)
充滿艱辛、充滿快樂的一年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧走過的路程心中感慨萬千，因?yàn)榘嘀魅喂ぷ魇瞧D巨的，又是光榮的?，F(xiàn)結(jié)合我班實(shí)際情況，對本學(xué)年所做工作總結(jié)如下：
一、培養(yǎng)和選拔班干部。
一個(gè)良好的班集體，必須有一個(gè)好的班級(jí)____。這個(gè)核心，就是班主任領(lǐng)導(dǎo)下的班委會(huì)。本學(xué)期自開學(xué)來，由于是新接的班，所以我有意識(shí)地通過開展各種活動(dòng)觀察和分析，發(fā)展并挑選了一些關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同學(xué)，作風(fēng)正派，有一定組織能力的學(xué)生來擔(dān)任班干部。當(dāng)班干部選定后，我便加強(qiáng)培養(yǎng)、教育、讓他們開展工作，又根據(jù)實(shí)際加強(qiáng)指導(dǎo)。特別是對班干部的要求更加嚴(yán)格，要求他們以身作則，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，團(tuán)結(jié)同學(xué)，處處起模范帶頭作用，做老師的得力助手。經(jīng)過不斷的培養(yǎng)和努力，學(xué)生干部的工作能力有所提高，讓他們分工管理，逐漸形成具有本班特色的優(yōu)良班風(fēng)。
二、培養(yǎng)學(xué)生的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。
二年級(jí)學(xué)生由于年齡小，自控力差。我從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手，課上進(jìn)行趣味教學(xué)，盡量吸引學(xué)生的注意力，組織好學(xué)生的紀(jì)律。利用班隊(duì)課、思品課學(xué)習(xí)學(xué)校各項(xiàng)常規(guī)，提醒學(xué)生做好課前5個(gè)寶、考前6個(gè)寶的準(zhǔn)備工作，并且在課后注意觀察學(xué)生的行為，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)在學(xué)生中樹立榜樣。在日常學(xué)習(xí)中，時(shí)刻注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，逐漸養(yǎng)成認(rèn)真聽課、認(rèn)真作業(yè)、下課好好休息、講文明、懂禮貌的好習(xí)慣。
三、和科任老師協(xié)調(diào)配合。
學(xué)習(xí)是學(xué)生的主要任務(wù)，教育學(xué)生學(xué)好功課是班主任的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，在班主任工作中，我首先引導(dǎo)學(xué)生學(xué)好功課，并且同科任教師密切配合，隨時(shí)和科任教師互相交換學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，反映學(xué)生對教學(xué)的要求，共同研究解決的辦法，統(tǒng)一對學(xué)生的要求，調(diào)整學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)，避免學(xué)生負(fù)擔(dān)太重，影響學(xué)生其他方面的發(fā)展。同時(shí)在日常生活中，也利用周邊及學(xué)校內(nèi)的榜樣人物對他們進(jìn)行各種感人至深的熏陶、教育。
四、做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。
轉(zhuǎn)化后進(jìn)生是班主任的一項(xiàng)必不可少的基本功。首先把真誠的愛給予后進(jìn)生。做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴。并用自己對差生的一份真誠的愛心，叩響他們心靈的門。其次發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點(diǎn)”。比如：在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)他們舉手發(fā)言，及時(shí)給予肯定、獎(jiǎng)勵(lì)。課外積極輔導(dǎo)、跟蹤，多與家長聯(lián)系，如電話聯(lián)系、家訪、利用家長會(huì)等形式。有利于為他們創(chuàng)設(shè)一個(gè)健康良好的環(huán)境，也有利于班集體的建設(shè)。
五、開展各項(xiàng)活動(dòng)，提高學(xué)生素質(zhì)。
二十一世紀(jì)要求的學(xué)生不再是高分低能的學(xué)生，主張張揚(yáng)個(gè)性，發(fā)展能力。根據(jù)我校的工作計(jì)劃及本班的實(shí)際情況，本學(xué)期開展了豐富多彩的童謠大課間、班隊(duì)活動(dòng)、安全在我心中、家園清潔活動(dòng)、慶元旦等活動(dòng)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時(shí)各方面都得到了鍛煉和提高。
六、注重安全教育。
安全工作是班主任工作不可缺少的一部分，在日常教育工作中，學(xué)校經(jīng)常利用晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)，我也堅(jiān)持做到天天講，嚴(yán)格杜絕安全事故的發(fā)生。
七、做的不足的地方。
本學(xué)期班級(jí)的學(xué)生都能健康快樂的成長，學(xué)習(xí)成績在原有基礎(chǔ)上有所提高，但還不令人滿意。班干部的管理能力有待于提高。早讀、午寫老師還未到校前的管理還不夠完善，存在個(gè)別學(xué)生在玩耍的不自覺現(xiàn)象，影響班級(jí)的五項(xiàng)評比。下學(xué)期須加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)自覺性和自我管理能力的培養(yǎng)與指導(dǎo)。
第8篇 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)年度考核工作個(gè)人工作總結(jié) 1400字
20xx年，本人堅(jiān)持以鄧小平理論，“三個(gè)代表”和十七大重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、用先進(jìn)政治思想武裝自己的頭腦
這一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會(huì)主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
本人能夠在日常工作和學(xué)習(xí)中重點(diǎn)加強(qiáng)自身的理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告及十六屆三中、四中全會(huì)精神，自覺堅(jiān)持以黨的十六大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會(huì)作出自己的努力。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《______會(huì)計(jì)法》、《基本建設(shè)投資與財(cái)務(wù)管理手冊》、《______審計(jì)法》等財(cái)會(huì)審計(jì)法規(guī)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。
三、勤勞肯干，按時(shí)完成工作任務(wù)
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三是在會(huì)計(jì)工作中，堅(jiān)持按照工作要求，認(rèn)真審核票據(jù)并登記入賬，待人熱情，服務(wù)周到，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)性質(zhì)為領(lǐng)導(dǎo)提出財(cái)務(wù)管理建議。同時(shí)，對不合規(guī)的票據(jù)能夠認(rèn)真做出解釋，并積極提供合理化建議。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，本人各項(xiàng)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
在過去的一年里，我認(rèn)真要求自己，在工作上在兢兢業(yè)業(yè)，取得了一定的進(jìn)步，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足，在以后的工作中我一定會(huì)揚(yáng)長避短，改進(jìn)缺點(diǎn)，全面做好自己的工作，為單位事業(yè)蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
第9篇 年度客服工作總結(jié) 2200字
尊敬各位院領(lǐng)導(dǎo)：
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判?，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計(jì)劃和?？催M(jìn)進(jìn)年，為更好的收獲，我將總結(jié)往年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和進(jìn)步自己的治理水平，有效進(jìn)步部分工作質(zhì)量，客服年度工作總結(jié)。
在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的治理工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部分工作順暢，由于進(jìn)職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請批評指正。具體總結(jié)如下：
一、主要完成的工作
1、客服導(dǎo)醫(yī)的治理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和治理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效進(jìn)步導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮節(jié)要求，加大了日常禮節(jié)的檢查力度。通過抓禮節(jié)，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并進(jìn)步了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建'品牌名院'的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受熱和、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;均勻一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：'您好'、'請問我能幫您忙嗎'、'請您稍等'、'對不起'等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部分合作中，克服部分一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛勞，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的同一。針對我院著名度不斷擴(kuò)大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的間隔，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)進(jìn)手，加大了治理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己果斷不做。在工作中，量化了工作，明確了賞罰，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
(2)咨詢熱線工作
咨詢熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績，從而進(jìn)步了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部分咨詢師的崗位制度;
(二)、與咨詢職員一起研討電話營銷方案，進(jìn)步患者就診率;
(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);
(四)、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作;
(五)、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖進(jìn)步我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足
(一)、由于自己對本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解，專業(yè)知知趣對欠缺，固然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。
(二)、對導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加夸大查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長。
(三)、由于客服工作具有不可預(yù)見性和對抗性，在處理過程中需要有較強(qiáng)的溝通說服能力和臨機(jī)決定的能力，在工作中有時(shí)會(huì)感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、進(jìn)步自身素質(zhì)。
(四)、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少，工作預(yù)見能力不強(qiáng);對市場信息了解不夠;專業(yè)知識(shí)不足，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。
三、工作建議
(一)、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
(二)、醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便正確分診。
(三)、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收進(jìn)消費(fèi)者，尤其是咨詢預(yù)約病人。
(四)、加強(qiáng)對全體醫(yī)護(hù)職員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)治理和醫(yī)療法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。
(五)、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)對全體職員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。
(六)、讓全員樹立'顧客不滿危機(jī)'意識(shí)，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量治理，創(chuàng)造最大顧客價(jià)值。
(七)、希看能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以進(jìn)步自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計(jì)劃
(一)、努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)步治理水平;
(二)、繼續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作;
(三)、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的治理，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量;
(四)、做好全院員工禮節(jié)培訓(xùn)工作;
(五)、加大電話營銷方面的學(xué)習(xí)力度，做好咨詢熱線工作。
第10篇 公務(wù)員年度自我總結(jié) 1200字
***年，通過公開考試、組織考核等一系列招考程序，我很榮幸地加入到公務(wù)員這支隊(duì)伍中來。**月中旬，我來到了***報(bào)到，有幸被領(lǐng)導(dǎo)安排到黨政辦這個(gè)窗口部門，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。這一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下，在這個(gè)人生的新起點(diǎn)上、在這個(gè)全新的工作崗位上，我了解了很多、學(xué)到了很多，能力得到了很大提升。
現(xiàn)將一年來的情況簡要總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷豐富理論知識(shí) 在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，平時(shí)注重加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷更新完善理論知識(shí)，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉，政治理論素質(zhì)和思想道德水平不斷提高，為人民服務(wù)的意識(shí)不斷增強(qiáng)。
二、勤懇工作，努力增長實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 作為新任公務(wù)員，在黨委辦這個(gè)樞紐，能夠以最快速度熟悉人員和機(jī)關(guān)工作情況。工作中，我能夠擺正姿態(tài)，一切向領(lǐng)導(dǎo)、向前輩、向同事學(xué)習(xí)、請教，能夠做到手勤、腳勤，較好地完成各項(xiàng)工作。
1.電話接聽。做好電話接聽、記錄等工作，將重要通知、重大情況及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)傳到領(lǐng)導(dǎo)指示并解決相關(guān)問題。
2.印章管理。負(fù)責(zé)各行政村的印章管理工作，認(rèn)真審核需蓋章的內(nèi)容，對于可予以蓋章的及時(shí)蓋章，縮短時(shí)間、提高效能，方便群眾;對于涉及合同、計(jì)劃生育及土地等重大事項(xiàng)的，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)審批同意后給予用印，并做好用印登記工作。
3.文件收發(fā)。收文，仔細(xì)閱讀縣委、縣政府等上級(jí)部門來文，進(jìn)行整理分類、填寫公文閱辦單，及時(shí)將文件送達(dá)領(lǐng)導(dǎo)，做好傳閱和落實(shí)工作;發(fā)文，嚴(yán)格按照發(fā)文程序，督促各部門、各單位做好文件的草擬、會(huì)簽、簽批工作，按類別及順序編寫文號(hào)，做好發(fā)文登記及存檔工作。
4.文稿起草。根據(jù)工作需要，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草文件、會(huì)議發(fā)言稿等，主要參與了***年**鎮(zhèn)工作總結(jié)及***年**鎮(zhèn)工作計(jì)劃等文稿的起草和修改工作。在文稿起草中，注重文字的組織、語言的推敲和格式的編排等，使文稿合規(guī)合法、實(shí)事求是、準(zhǔn)確精煉、易于操作。
5.會(huì)議服務(wù)。與辦公室其他成員合作，共同完成辦會(huì)任務(wù)。一是做好會(huì)前材料的起草、修改、打印、裝訂工作，會(huì)場的布置、橫幅懸掛、音響話筒調(diào)試工作，會(huì)議通知的傳達(dá)工作;二是會(huì)議現(xiàn)場的簽到、資料發(fā)放和攝影拍照等工作;三是會(huì)后的衛(wèi)生打掃、會(huì)議總結(jié)等工作。一年來，共完成“征兵工作”、“黨員冬訓(xùn)”、“雙述雙評”、“人代會(huì)”、“秸稈禁燒”等數(shù)十次辦會(huì)任務(wù)。
6.其他工作。每天做好辦公室的衛(wèi)生掃除工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好接待用餐、車輛管理和信息考核等工作。
三、熱愛生活，始終保持樂觀精神 在生活中，始終保持樂觀積極向上的心態(tài)，能夠做到尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，熱情開朗，樂于助人，嚴(yán)于律己、寬以待人，努力做好為人民服務(wù)的公仆。 回顧自己一年來的工作經(jīng)歷，我以自己的實(shí)際行動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)了為人民群眾服務(wù)的理想。在以后的工作中，我將更加努力，更加堅(jiān)定信心，秉承優(yōu)良作風(fēng)，勤懇踏實(shí)，謙虛好學(xué)，做出更好的成績，更好地實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值和人生理想。
第11篇 有關(guān)小學(xué)教師年度考核工作總結(jié) 1600字
小學(xué)教師年度考核工作總結(jié)
回顧這一學(xué)期，有許多值得總結(jié)和反思的地方?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作做一個(gè)總結(jié)，借以促進(jìn)我今后工作的進(jìn)一步提高。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
這一學(xué)期，在教育教學(xué)工作中，我始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛教育事業(yè)。時(shí)時(shí)以一個(gè)好教師的身份來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進(jìn)步，得到提高，使自己能順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，適應(yīng)崗位競聘的需要。一學(xué)期來，我還積極參加各類學(xué)習(xí)，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會(huì)，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時(shí)，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
“學(xué)海無涯，教無止境”，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。所以，本學(xué)期，除了積極參加政治理論學(xué)習(xí)外，我還積極進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結(jié)合課程改革利用書籍、網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真學(xué)習(xí)課程改革相關(guān)理論，學(xué)習(xí)他人在教育教學(xué)中好的經(jīng)驗(yàn)、方法等。通過學(xué)習(xí)，讓自己樹立了先進(jìn)的教學(xué)理念，也明確了今后教育教學(xué)要努力的方向。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展教學(xué)、教研工作，教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。
我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，應(yīng)該盡力去作好本職工作，特別是教學(xué)工作。課前，我認(rèn)真鉆研教材、教參，課程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。并虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。課堂上，我努力將所學(xué)的課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)與教育實(shí)踐中，積極利用遠(yuǎn)程教育資源，運(yùn)用課件，運(yùn)用多種教學(xué)方法，精講精練，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實(shí)踐新理念，增加課堂教學(xué)的吸引力，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)主動(dòng)性。力求讓我的數(shù)學(xué)教學(xué)更具特色，形成自己獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學(xué)質(zhì)量?？傊?，不管在課堂教學(xué)中，還是在課外輔導(dǎo)中，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的成績與素質(zhì)為目標(biāo)，力求讓數(shù)學(xué)教學(xué)對學(xué)生的成長和發(fā)展起到更大的作用。
三、任勞任怨，完成學(xué)校其他工作。
我在工作之余，把自己在教學(xué)中反思、案例、收獲等收集起來，并記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進(jìn)行交流、討論在教學(xué)中存在的問題。
四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)教學(xué)得失。
反思本學(xué)期的工作，在取得成績的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對數(shù)學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入，需要進(jìn)行反思，教學(xué)水平提高速度緩慢。
2、教育科研在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、數(shù)學(xué)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在數(shù)學(xué)教學(xué)的特色點(diǎn)。
4、工作的積極性不夠高，主動(dòng)性不夠強(qiáng)，有惰性思想。這也有待于今后工作中的進(jìn)一步改正和加強(qiáng)。
五、繼往開來，開創(chuàng)新的天地。
鑒于自己在本學(xué)期的各方面表現(xiàn)以及在工作中存在的諸多不足，我今后的努力方向是：
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，特別是課堂教學(xué)能力的訓(xùn)練。做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)。
2、對后進(jìn)生多些關(guān)心，多工作總結(jié)點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。
3、加強(qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要能嚴(yán)格約束自己。
4、在教學(xué)上下功夫，努力使班級(jí)學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。一份春華，一份秋實(shí)，在本學(xué)期的工作中，我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，沉甸甸的情感。
小學(xué)教師年度考核工作總結(jié)
第12篇 運(yùn)維工程師年度個(gè)人工作總結(jié)2023 1250字
為滿足公司的快速發(fā)展，提升業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)辦公效率，提升it服務(wù)意識(shí)，it運(yùn)維工程師按照sla協(xié)議受理公司用戶提交的it服務(wù)請求，包括用戶使用網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、電腦終端及周邊設(shè)備等設(shè)施過程中軟硬件維護(hù)、事件處理、操作指導(dǎo)、資訊指導(dǎo)等，提供規(guī)范、穩(wěn)定、持續(xù)、高質(zhì)量的it可用資源和服務(wù)。
一、分擔(dān)部門kpi指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)部門sla
1、事件管理
a.通過主動(dòng)積極服務(wù)或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務(wù)請求;
b.及時(shí)記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達(dá)標(biāo);
c.在sla的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶的事件，響應(yīng)及時(shí)率達(dá)標(biāo);
d 對用戶事件進(jìn)行規(guī)范的分類、分級(jí)，并按事件級(jí)別不同要求進(jìn)行響應(yīng)和處理;
e.在的時(shí)間內(nèi)處理用戶事件，或按規(guī)范傳遞給高一級(jí)技術(shù)支持，保證事件處理及時(shí)率達(dá)標(biāo);
f.合運(yùn)用服務(wù)規(guī)范、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶事件，并記錄處理過程及方案，保證事件處理平均時(shí)間達(dá)標(biāo);
g.規(guī)范跟蹤用戶事件的處理進(jìn)展，最終關(guān)閉事件或提交bug立項(xiàng)，保證事件解決率達(dá)標(biāo);
h.定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見，進(jìn)行自我批判和持續(xù)改善用戶滿意度，保證用戶滿意度達(dá)標(biāo)，用戶投訴率在范圍以內(nèi);
i.日平均事件處理數(shù)量，主動(dòng)接管處理事件，高峰期需要靈活調(diào)整事件平均處理時(shí)長;
j.維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報(bào)相關(guān)人員，保證跟蹤正確率達(dá)標(biāo);
k.對本崗負(fù)責(zé)的事件跟蹤處理，根據(jù)事件處理經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控范圍內(nèi);
l.養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，做到事前有計(jì)劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄;
2、配置管理
a.it資產(chǎn)配置管理：對it資產(chǎn)生命周期進(jìn)行管理，包括分類統(tǒng)計(jì)、預(yù)購、選購審核、轉(zhuǎn)移審核、報(bào)廢審核，保證配置管理正確率達(dá)標(biāo);
b.建設(shè)案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗(yàn)制作成案例，并持續(xù)豐富運(yùn)維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達(dá)標(biāo)，不斷提高運(yùn)維工程師工作效率;
c.it系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置，保證最新;
3、問題管理
a.對事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出疑難、重復(fù)發(fā)生的事件，納入問題管理流程，分析問題產(chǎn)生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時(shí)提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。
4、發(fā)布管理
a.運(yùn)維值班人員按規(guī)范統(tǒng)一發(fā)布信息部網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達(dá)標(biāo);
二、其他運(yùn)維工作
a.承擔(dān)新員工導(dǎo)師工作，輔導(dǎo)新員工快速熟悉公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障;
b.持續(xù)反省自身的工作、總結(jié)工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門運(yùn)作提出改善建議;
c.積極參加公司重點(diǎn)應(yīng)用項(xiàng)目的培訓(xùn)并按事件管理規(guī)范提供支持，如sap、oa系統(tǒng)等;
d.應(yīng)部門發(fā)展需要在不影響現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上主動(dòng)承擔(dān)其他項(xiàng)目支持，如網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器，程控交換機(jī)等;
e.共享個(gè)人的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，主持運(yùn)維內(nèi)部講座;
f.積極參加信息部各類培訓(xùn)，有計(jì)劃地進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，不斷提升自身專業(yè)技能;
g.對重點(diǎn)維護(hù)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢并記錄，巡檢及時(shí)率和正確率達(dá)標(biāo);
三、其他工作
a.擔(dān)任it講師，應(yīng)其他部門邀請?zhí)峁﹊t技能培訓(xùn)，提高其他部門辦公人員的it操作水平;
b.貫徹執(zhí)行公司理念，積極完成上級(jí)分配的臨時(shí)任務(wù);
第13篇 2023年度人民醫(yī)院工作總結(jié) 1950字
2024年度，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下，xxx人民醫(yī)院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大及十七大各中全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入開展醫(yī)院管理年、“三優(yōu)一滿意”、“便民服務(wù)四十條”等活動(dòng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。
一、總體收入增加，業(yè)務(wù)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)
二、加強(qiáng)思想政治工作，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)
加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，狠抓班子建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院班子及全體黨員干部職工思想作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
1、狠抓醫(yī)院班子思想和作風(fēng)建設(shè)。強(qiáng)化政治學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力，增強(qiáng)班子成員的大局意識(shí)、宗旨意識(shí)、自律意識(shí)；認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)集體議事和民主集中制原則，嚴(yán)格程序，按章辦事，自覺置身于群眾的監(jiān)督之下，使班子集體成為政治堅(jiān)定、廉潔務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的____。
2、開展不同形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。按照省、市、縣各級(jí)黨委安排部署，開展解放思想大討論活動(dòng)，“思想大解放、經(jīng)濟(jì)大開放、全民大創(chuàng)業(yè)”實(shí)踐活動(dòng)，“新解放、新崛起、新跨越”大討論活動(dòng)，全年系統(tǒng)學(xué)習(xí)了中央各屆黨代會(huì)、人大會(huì)精神，____四代領(lǐng)導(dǎo)人理論論著，以及省、市、縣各級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話精神；逐一討論查擺、廣泛征求了當(dāng)前醫(yī)院存在的問題，制訂了詳細(xì)可行的整改措施。通過全年持續(xù)開展的思想教育活動(dòng)，使醫(yī)院全體工作人員在思想上受到了深刻的教育，在觀念上發(fā)生了巨大的變化，對解放思想有了新的認(rèn)識(shí)和理解，對醫(yī)院發(fā)展有了新的定位和思路，拿出并落實(shí)了解決問題的新的對策和措施，有力的推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
三、開展行風(fēng)評議，糾正行業(yè)不正之風(fēng)
2024年3月，醫(yī)院召開工作暨紀(jì)律作風(fēng)整頓動(dòng)員大會(huì)，宣讀了《醫(yī)療作風(fēng)勞動(dòng)紀(jì)律整頓實(shí)施方案》，拉開了行風(fēng)評議的序幕。在全年行風(fēng)評議活動(dòng)中，醫(yī)院黨委堅(jiān)持糾建并舉，重在預(yù)防，著重做了四個(gè)方面的工作。
1、推行院務(wù)公開，實(shí)行陽光操作。認(rèn)真落實(shí)職工代表大會(huì)制度，制定和完善院務(wù)公開制度，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療價(jià)格、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等向社會(huì)公開；醫(yī)院的重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排、大額資金使用、大額設(shè)備和藥品采購、崗位設(shè)置、績效工資分配、年度財(cái)務(wù)預(yù)決算等情況向院內(nèi)職工公開。
2、加強(qiáng)監(jiān)督，暢通政風(fēng)行風(fēng)工作信息渠道。在全院門診、住院部設(shè)置了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話、院領(lǐng)導(dǎo)值班席，制定和完善“職工群眾投訴制度”、“社會(huì)評議政風(fēng)行風(fēng)制度”、“首問首辦責(zé)任制度”、公布醫(yī)院行風(fēng)、糾紛等投訴查處的方式及查處時(shí)限，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，做到有報(bào)必接，接之必辦，辦之必果。
3、規(guī)范招標(biāo)采購和收費(fèi)行為。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)招標(biāo)采購法規(guī)，我院藥品、設(shè)備、耗材全部按照上級(jí)制訂的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行招標(biāo)采購。認(rèn)真落實(shí)了醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理法規(guī)，執(zhí)行上級(jí)制訂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；開展醫(yī)療服務(wù)價(jià)格大檢查活動(dòng)，加大督查力度，全面推行患者住院費(fèi)用每日清單制，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)；實(shí)行單病種限價(jià)制度，規(guī)范醫(yī)生用藥，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有效遏制“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。
4、完善工作機(jī)制。建立綜合目標(biāo)考核機(jī)制和職工醫(yī)德檔案，從職工的基本情況、上級(jí)表彰情況、本院受表彰情況、捐款捐物、政治學(xué)習(xí)、批評處罰、年度考核七個(gè)方面全面考核，對出現(xiàn)行風(fēng)問題的科室或個(gè)人進(jìn)行一票否決。完善修訂了《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》、《社會(huì)服務(wù)承諾書》，做到醫(yī)院對社會(huì)、科室對醫(yī)院、個(gè)人對科室層層負(fù)責(zé)，從制度上規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，使醫(yī)院風(fēng)清氣正。
四、加強(qiáng)文明建設(shè)，樹立良好形象
以創(chuàng)建文明單位為載體，黨委領(lǐng)導(dǎo)，工青婦齊抓共管，職工積極參與，開展各類文體和教育宣傳活動(dòng)，推進(jìn)醫(yī)院文明建設(shè)。
1、培養(yǎng)醫(yī)院精神，創(chuàng)造良好院風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院始終把“醫(yī)心慈、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)紀(jì)嚴(yán)、醫(yī)風(fēng)正”作為院訓(xùn)，把“嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻(xiàn)”八字精神作為醫(yī)院精神加以倡導(dǎo)，并潛移默化于領(lǐng)導(dǎo)和職工的言行中，貫穿于診療、服務(wù)和管理的全過程。
2、醫(yī)療服務(wù)做到“三個(gè)規(guī)范”。一是語言規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員與患者交談時(shí)必須使用文明用語，態(tài)度真誠、熱情、友善。二是儀表規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊。三是崗位規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員上崗時(shí)精神飽滿，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)范開展醫(yī)療工作。
3、做好宣傳，營造氛圍。在醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)下，院宣教科圍繞醫(yī)院服務(wù)、學(xué)科建設(shè)，模范人物、先進(jìn)事跡、行風(fēng)等多項(xiàng)工作進(jìn)行了宣傳，全年上報(bào)信息42期，在省、市級(jí)報(bào)刊發(fā)稿30多篇，及時(shí)宣傳報(bào)道了醫(yī)院工作動(dòng)態(tài)和先進(jìn)事跡，樹立了良好的醫(yī)院形象。
五、深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《2024年“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)方案》精神，結(jié)合省廳開展的“三優(yōu)一滿意”和“便民四十條”活動(dòng)，堅(jiān)持以人為本，推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，解決群眾反映突出的問題。
■
第14篇 環(huán)保局年度政務(wù)公開的工作總結(jié) 2850字
今年，我局根據(jù)《xx縣2023政府信息公開工作計(jì)劃》的精神，認(rèn)真研究和部署，確立了以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以社會(huì)需求為導(dǎo)向，以提高執(zhí)政能力和政府公信力為重點(diǎn)，我局不斷強(qiáng)化對政府信息公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步明確責(zé)任，完善制度，確保了政府信息公開工作卓有成效地開展，有力地促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)了環(huán)保各項(xiàng)工作的順利開展?，F(xiàn)將今年我局信息公開工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織健全
我局堅(jiān)持把政府信息公開，作為建設(shè)廉潔高效機(jī)關(guān)的重要舉措。調(diào)整了由局領(lǐng)導(dǎo)、各股室負(fù)責(zé)人組成的政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督政府信息公開工作。明確了各股室的工作職責(zé)和工作任務(wù)，把信息公開工作列入重要議事日程，做到單位有領(lǐng)導(dǎo)分管，工作有機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，工作責(zé)任有人落實(shí)，形成良好的政府信息公開運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，保證了政府信息公開工作扎實(shí)開展。并調(diào)整xx縣環(huán)保局政府信息公開保密審查領(lǐng)導(dǎo)小組，要求局長為保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，分管的局領(lǐng)導(dǎo)為保密責(zé)任人，要對外公開信息的必須各股室負(fù)責(zé)人簽下審核意見后呈分管局領(lǐng)導(dǎo)簽意見才能給保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長或委托人簽發(fā)，最后由具體操作人員進(jìn)行公開。設(shè)立了政府信息公開（政務(wù)公開）舉報(bào)箱和舉報(bào)電話2863123，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。
二、開展政府信息公開（政務(wù)公開）工作情況
我局在政府信息公開（政務(wù)公開）工作中，積極創(chuàng)新，采取多種方式推進(jìn)政府信息公開（政務(wù)公開），真正實(shí)現(xiàn)了 “便民、利民、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨。
一是更新了行政審批項(xiàng)目、審批程序和排污費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)公示欄，方便群眾對排污收費(fèi)、建設(shè)項(xiàng)目審批等工作的了解和實(shí)施監(jiān)督；今年，經(jīng)我局審批的建設(shè)項(xiàng)目共56家，其中：報(bào)告表審批30家，登記表審批17家；初審意見9家。
二是我局嚴(yán)格按照《條例》xx縣政府對政府信息公開編制工作的相關(guān)要求，進(jìn)一步完善了信息公開指南、信息公開目錄、辦事指南，明確了責(zé)任科室、公開范圍及辦理時(shí)限。在縣信息公開平臺(tái)按規(guī)定進(jìn)行了發(fā)布，其中包括我局公開指南、機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)分工、規(guī)章制度、計(jì)劃總結(jié)、業(yè)務(wù)工作、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、其他等內(nèi)容等。
三是設(shè)立查詢點(diǎn)，方便公眾查詢所需內(nèi)容，下載所需資料、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。圍繞建立群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，設(shè)立接待室，對公眾來信咨詢、投訴、辦理等情況進(jìn)行及時(shí)回復(fù)。對涉及群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的重大事項(xiàng)決定之前，都采取聽證會(huì)制度，把知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和參與權(quán)交給群眾；
四是注重抓好政務(wù)公開工作，做到行政事務(wù)上公開、公平、公正，目前，我局已設(shè)有4個(gè)公開欄：1、辦事制度公開欄。把行政審批事項(xiàng)上墻公開；2、政務(wù)公開欄。將工作計(jì)劃目標(biāo)、重大決策和工作動(dòng)態(tài)等情況上墻公開，對計(jì)劃生育、財(cái)務(wù)收支狀況、工資調(diào)整、干部任用等均采用張貼告示使干部職工知曉； 3、行政許可事項(xiàng)公示欄。把許可依據(jù)、許可條件、申請材料目錄、辦事程序、辦理期限及數(shù)量等進(jìn)行上墻公示；4、黨務(wù)公開欄。公開我局的黨務(wù)工作。
五是制訂并在機(jī)關(guān)內(nèi)部公開了內(nèi)部管理制度，建立了《xx縣環(huán)境保護(hù)局政府信息公開審查制度》、《xx縣環(huán)境保護(hù)局政府信息公開協(xié)調(diào)制度》、《xx縣環(huán)境保護(hù)局政府信息公開評議制度》、《xx縣環(huán)境保護(hù)局政府信息公開考核制度》、《xx縣環(huán)境保護(hù)局政府信息公開追究制度》以及《xx縣環(huán)境保護(hù)局政府信息公開辦法》、《xx縣環(huán)境保護(hù)局政府信息依申請公開辦法》等一系列制度，形成了按制度辦事的工作機(jī)制，確保了政務(wù)公開工作的進(jìn)行;
六是認(rèn)真落實(shí)保密規(guī)定，嚴(yán)格信息公開管理。首先加強(qiáng)了對公開信息的審核把關(guān)，依據(jù)保密管理相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格政府信息公開前的保密審查審核，層層簽字把關(guān)，既防止了因借口保密而出現(xiàn)該公開的事項(xiàng)不公開或不及時(shí)、不全面公開，也防止了因片面強(qiáng)調(diào)公開而發(fā)生失泄密事件。其次加大督辦力度，確保信息安全。我局始終把政府信息公開工作納入重要的議事日程，局信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組對信息公開工作進(jìn)行全程督查，對政府信息公開不到位的股室，或因工作失職、瀆職、玩忽職守造成失泄秘人員，進(jìn)行嚴(yán)肅查處，依法追究相關(guān)責(zé)任。
七是認(rèn)真開展行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)工作，將本局的4項(xiàng)行政許可審批事項(xiàng)全部納入電子監(jiān)察系統(tǒng)平臺(tái)，全程接受電子監(jiān)察，進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)，規(guī)范了行政行為，提高了行政效能，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的政務(wù)環(huán)境。
三、幾點(diǎn)體會(huì)
一是通過開展政府信息公開（政務(wù)公開）工作，提高了干部職工對政府信息公開（政務(wù)公開）工作重要性的認(rèn)識(shí)，有力地促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步規(guī)范了環(huán)保執(zhí)法人員的行為。做好了環(huán)境污染信訪案件的查處工作，維護(hù)人民群眾的環(huán)境權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定。用實(shí)際行動(dòng)樹立了環(huán)保部門在人民群眾中的威信，維護(hù)了黨和政府的形象，為建設(shè)和諧翁源作了貢獻(xiàn)。
二是在推行政府信息公開（政務(wù)公開）工作中，我局還加強(qiáng)了制度建設(shè)，在對原有的規(guī)章制度進(jìn)行修改完善的基礎(chǔ)上，制定了一系列有利于強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范執(zhí)法行為的工作制度，共計(jì)17項(xiàng)，并制成制度匯編發(fā)到干部職工手上。
三是選擇行政審批事項(xiàng)作為政府信息公開（政務(wù)公開）的重點(diǎn)，公開環(huán)境影響評價(jià)項(xiàng)目審批程序，排污申報(bào)登記制度操作程序，使企業(yè)和群眾知曉辦事的條件、依據(jù)和工作步驟，既方便群眾辦事，又便于群眾實(shí)施監(jiān)督，大大增加了我局行政審批工作的透明度。
四是實(shí)行了本局大事決策咨詢制，凡與干部職工權(quán)益密切聯(lián)系的決策，在正式?jīng)Q定前均召集有關(guān)人員聽取大家的意見，經(jīng)過充分醞釀取得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后再正式公布。這樣，既保障了干部職工的知情權(quán)和參與權(quán)，又使我們的決策更具合理性和科學(xué)性。
五是通過公開環(huán)保執(zhí)法人員的身份資料，既便于群眾直接找對口人員辦事，又便于群眾監(jiān)督執(zhí)法人員的行為，從而增強(qiáng)環(huán)保執(zhí)法人員的自律意識(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)全局依法行政工作的開展。
六是鼓勵(lì)干部群眾積極參與政府信息公開（政務(wù)公開）工作的監(jiān)督，設(shè)立了政府信息公開（政務(wù)公開）監(jiān)督電話和舉報(bào)的信箱，并結(jié)合窗口單位作風(fēng)評議考核工作，明確規(guī)定了各種違紀(jì)違規(guī)行為的懲罰措施，對群眾舉報(bào)、投訴的問題，一經(jīng)查實(shí)，除對當(dāng)事人進(jìn)行處罰外，還實(shí)行連帶責(zé)任制，責(zé)任追究到股室負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)。通過這樣，形成了一種良好的互相監(jiān)督、互相促進(jìn)、共同守紀(jì)守法的工作氛圍。
四、存在問題
一是在行政審批結(jié)果公示制方面有待改善，目前還沒有做到審批結(jié)果向群眾公示，征求意見和接受監(jiān)督。
二是政府信息公開（政務(wù)公開）的方式也有待改善，目前還沒有充分利用新聞媒體的作用。
三是作為窗口部門，行政服務(wù)大廳的建設(shè)工作相對滯后。
五、今后的工作思路和目標(biāo)
一是要認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》，切實(shí)提高干部職工對推行政府信息公開重要性的認(rèn)識(shí)，不斷加大推進(jìn)政府信息公開的力度，進(jìn)一步完善和豐富我局信息公開內(nèi)容。
二是要強(qiáng)化宣傳教育，不斷增強(qiáng)干部職工依法行政的理念和政務(wù)公開的意識(shí)，進(jìn)一步提高依法行政的能力和水平。
三是要進(jìn)一步規(guī)范和完善政務(wù)公開的各項(xiàng)制度和措施，把群眾最關(guān)心、與人民利益最直接的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為政務(wù)公開的重要內(nèi)容，不斷改進(jìn)政府信息公開的方式和渠道，進(jìn)一步增強(qiáng)政務(wù)工作的透明度。
四是加強(qiáng)保密教育和政府信息公開工作的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，確保信息公開依法、及時(shí)、準(zhǔn)確、便民、安全。
第15篇 2023年?duì)I業(yè)部經(jīng)理年度工作總結(jié) 1800字
經(jīng)過對支行黨委各項(xiàng)工作部署的共同學(xué)習(xí)后，我部的負(fù)責(zé)同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，明確了營業(yè)部xx年的工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃。全部人員對于人員分工，崗位設(shè)置，工作目標(biāo)，工作計(jì)劃有了全面的了解，全體人員達(dá)成共識(shí)：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營目標(biāo)，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。
一、年初，結(jié)合雙貫標(biāo)工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善了多項(xiàng)制度、辦法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細(xì)則、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機(jī)制的作用，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
在管理中，注重制度的落實(shí)，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對于違反制度的員工，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處罰，做到紀(jì)律面前，人人平等。
二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場營銷，對營業(yè)部重點(diǎn)客戶進(jìn)行了認(rèn)真梳理，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析客戶清況，根據(jù)重點(diǎn)客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標(biāo)。
1、近一年的工作，存款一直作為營業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，為此我會(huì)同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進(jìn)行過認(rèn)真地研究、總結(jié)，也出臺(tái)了很多激勵(lì)、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經(jīng)理的管理不到位，責(zé)權(quán)利沒有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認(rèn)真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法，在營業(yè)部實(shí)行全員客戶經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性上門服務(wù)，收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會(huì)議決定營銷策略，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營銷情況。通過以上工作，四季度效果非常顯著：開發(fā)了××××××××、××××××、××××××××、××××××××*等優(yōu)質(zhì)客戶，穩(wěn)定了××××××××*、××××××××*、××××××××*等，盤活了××××××××*、××××××××*、××××××××*存量客戶。
2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極與××××××××*聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實(shí)際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個(gè)多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務(wù)收入。
3、善于利用政策，尋求新的績效增長點(diǎn)。根據(jù)今年票據(jù)市場特點(diǎn)，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時(shí)建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。
xx年?duì)I銷當(dāng)中積極探索整體營銷模式，比如××××××××*，××××××××*在信貸支持的基礎(chǔ)上，從貸款，存款，貼現(xiàn)，財(cái)務(wù)顧問、個(gè)貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來，收到明顯效果，xx年××××××××*對我行的綜合貢獻(xiàn)度從xx年的700萬元提高到940萬元，實(shí)現(xiàn)了我行利益的最大化
三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
一是加大員工培訓(xùn)力度，按照年初的培訓(xùn)計(jì)劃，提高了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的競爭意識(shí)。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，給予不同待遇，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競爭意識(shí)。四是注重學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)建設(shè)，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
四、注重家園文化建設(shè)，提高凝聚力。
營業(yè)部作為一個(gè)30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一， 只有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度，每周例會(huì)制度，定期總結(jié)工作，制定工作計(jì)劃，并積極開展一些有益的活動(dòng)，使大家有集體榮譽(yù)感。充分發(fā)揚(yáng)民主，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價(jià)，對營業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)、工作計(jì)劃提出自己的意見。
在工作中，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改進(jìn)工作不足。
xx年，營業(yè)部各項(xiàng)工作有了全面發(fā)展，存款余額達(dá)到7.37億元，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)303萬元，貼現(xiàn)實(shí)現(xiàn)2.7億元，實(shí)現(xiàn)利息收入600萬元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。同時(shí)營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。
一年的時(shí)間里，給我感觸比較深的是，我在管理方面的知識(shí)比較欠缺，原有的積累已經(jīng)不能滿足現(xiàn)實(shí)的需要，我也制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)知識(shí)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，使自己成為合格的客戶經(jīng)理和管理人員 。
