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員工年度工作總結400字(十五篇)

發(fā)布時(shí)間:2024-07-03 21:40:02 查看人數:34

員工年度工作總結400字

第1篇 員工年度工作總結400字 2550字

1.員工年度工作總結400字

進(jìn)入公司至今,已有xx個(gè)多月的時(shí)間,回首20xx年的工作表現,雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現就08年的工作情況,做如下總結:

一、工作中的收獲

能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急,做事較有條理;與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;工作適應力逐步增強,對后期安排的工作,現已得心應手。

二、工作中存在的不足

工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,但感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!

三、接下來(lái)的工作計劃:

會(huì )根據以上工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

總的來(lái)說(shuō)20xx年的工作是盡職盡責的,雖然亦存在著(zhù)些許的不足,工作的'確也不夠飽和,時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué),但這一切的一切相信也會(huì )隨著(zhù)20xx年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定,相信20xx年的我,在行政文員這個(gè)崗位上會(huì )做得更好,發(fā)揮得更加出色!

2.員工年度工作總結400字

“認真、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,在xx年的工作中,我時(shí)刻用具體的工作績(jì)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內涵,用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!

在20xx年即將過(guò)去之際,回顧我在年初總結時(shí)“立的誓”,有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰,也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾,當然隨著(zhù)整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展,我更多看到的則是我所致力于的xx個(gè)險未來(lái)的憧憬和希望。

不積跬步,無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中,由于工作經(jīng)驗的欠缺,我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題,雖然因此碰了不少壁,但相應地,也得到了不少的磨礪機會(huì ),這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗,和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái),現在的我工作起來(lái)明顯會(huì )感覺(jué)較之以往更加的順手,效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半,所謂厚積薄發(fā),就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步,哪怕只是幾處“微不足道”的細節,天長(cháng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財富,要知道專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區別就在于那些看似無(wú)足輕重,事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。

這是今年下半年以來(lái),在工作中讓我體會(huì )最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中,我將繼續堅持自己一貫以來(lái)“寬以待人,嚴以律己”的工作格言,并將在不斷完善細化自己工作的同時(shí),通過(guò)理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己,從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。

“百尺竿頭,更進(jìn)一步”。20xx年,我一定會(huì )以新的姿態(tài)、新的面貌,努力工作,絕不辜負各位領(lǐng)導和同事的期望,堅決打好開(kāi)門(mén)紅首戰,為xx太保的穩健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。

3.員工年度工作總結400字

自xx承包泵站以來(lái),我遵守公司的各項規章制度。經(jīng)過(guò)幾年的磨練,已取得了一些成績(jì),分以下兩個(gè)方面進(jìn)行總結:

在思想方面,我一直把公司當做我家。我深知“公司興則我榮,公司衰則我恥”的道理,堅持一切從我做起,實(shí)事求是,努力認真,工作力求仔細,崗位堅守原則,積極主動(dòng)做好本職工作,隨時(shí)準備接受公司的檢驗和考核。

在工作方面,我兢兢業(yè)業(yè),克勤克己,一切以工作為重,服從領(lǐng)導安排,認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學(xué)習理論知識,提高業(yè)務(wù)水平,注重和同事們的協(xié)作;認真參加公司組織的培訓,爭取考試取得優(yōu)異成績(jì);積極配合與其他指定部門(mén)的工作。

由于工齡不長(cháng),我深知跟老員工相比還有不少差距,比如出現突發(fā)狀況,我應變不足。所以我更需要通過(guò)交流,學(xué)習他們的經(jīng)驗,以便于更好地運用到工作中。

隨著(zhù)工齡的漸長(cháng),通過(guò)自身努力和同事們的幫助,我要不斷進(jìn)步,為公司為社會(huì )貢獻自己一份綿力。

4.員工年度工作總結400字

我來(lái)到緯創(chuàng )教育已到一年,也結束了我的試用期,我自認識,目前我工作的薄弱環(huán)節在業(yè)務(wù)開(kāi)拓,其它工作覺(jué)都可以獨立完成,并知道如何去開(kāi)展!

第一,在招生支持上,經(jīng)過(guò)在巖峰及宣漢的招生支持已充分得到學(xué)校的肯定。對在招生宣傳時(shí)間上的掌握基本到位,對企業(yè)宣傳的重點(diǎn)也到位。

第二,教學(xué)支持上,在梓潼出差一周得到體現,對08級、09級學(xué)員講企業(yè)文化第09講和走進(jìn)“走進(jìn)你我的‘華爾街’”;在崗位技能課件上還沒(méi)有得到體驗。

第三,教育支持上,在梓潼、開(kāi)江、巖峰等地出差得到體現,對“5s”管理的講解,與各領(lǐng)導溝通如果推行格式化管理以及其意義及好處。

第四,集訓工作,梓潼出差得到體現,在同曾星陽(yáng)出差的一周里,知道并明白了整個(gè)集訓的工作內容及重心,如果對每一次集訓都配備相應的表格做支持,我覺(jué)得效果會(huì )更好些,也可以不會(huì )在集訓過(guò)程漏丟某些重要事件,同時(shí)也是為下次集訓進(jìn)行查漏補缺的依據。

第五,業(yè)務(wù)拓展上,我自認為,這塊是我工作最薄弱的工作,但現在我卻要在我主薄弱的工作中做起,有一定的難度,但公司因為人員安排的關(guān)系,我將盡最多的努力來(lái)完成公司交派給我的任務(wù)。去樂(lè )山地區的出差,這些學(xué)校都是以前公司人員去進(jìn)行幾次的開(kāi)拓,當然也有部份學(xué)校有遺漏的或在業(yè)務(wù)介紹上還不完善地方,所以,主要去說(shuō)明的不是我們的企業(yè),或是我們緯創(chuàng )教育工作的特色和亮點(diǎn)。

第六,其它工作,如就業(yè)服務(wù)流程、書(shū)籍、服裝、發(fā)票等工作都能完成。

當然,通過(guò)這一年的學(xué)習和工作,雖然沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的成績(jì),但我還是希望公司能一致通過(guò)我的試用期轉正工作。希望自己在以后的工作中在公司同仁的幫助下更上一層樓!

5.員工年度工作總結400字

“同一廣發(fā)、同一服務(wù)”的服務(wù)目標,文明規范小組成員嚴格按照總行關(guān)于對網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)支撐要求,對各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備的服務(wù)設施進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現存在問(wèn)題,進(jìn)行更新補缺,進(jìn)一步完善大堂設施。積極改造美化營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境,設置多功能服務(wù)區域,配備專(zhuān)職大堂經(jīng)理管理好大堂秩序,做好業(yè)務(wù)分流與客戶(hù)引導,拉近銀行與客戶(hù)的距離;做好網(wǎng)點(diǎn)功能區域劃分,實(shí)施業(yè)務(wù)分流,實(shí)現對客戶(hù)的.分區服務(wù),增強網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力;為重點(diǎn)客戶(hù)和vip客戶(hù)設置專(zhuān)用場(chǎng)所,為殘疾客戶(hù)開(kāi)通綠色通道,充分體現“客戶(hù)為先、真情服務(wù)”的理念和適應客戶(hù)多層次的服務(wù)需求。

一、抓好服務(wù)投訴及情況處理,改善服務(wù)效能

為進(jìn)一步加強對服務(wù)作風(fēng)的監督管理,我行按照總分行規范服務(wù)工作的有關(guān)規定,結合總行“投訴管理提升年”的服務(wù)主題,在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺擺放服務(wù)投訴意見(jiàn)箱和登記簿,設置三級(總、分、支行)投訴電話(huà),公布服務(wù)投訴舉報電子郵箱網(wǎng)址,擴寬投訴渠道,便于客戶(hù)投訴監督。每當接到客戶(hù)的投訴,安排有專(zhuān)人負責調查跟蹤處理,及時(shí)答復或解決客戶(hù)合理投訴問(wèn)題。

二、強化晨會(huì )制度、堅持常抓不懈

第2篇 2023年度修船廠(chǎng)員工工作總結 3200字

不知不覺(jué)間,來(lái)到xx已經(jīng)有3年時(shí)間了,在工作中,經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,認識了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗教訓,感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心。XX年對于修船發(fā)展是不平凡的一年,由于公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要,順應公司制度的變革,在公司領(lǐng)導的大力推動(dòng)與支持下,修船成功由項目組轉變?yōu)槭聵I(yè)部,修船人工作的重心及理念也發(fā)生了改變,由原有的純粹施工變化為經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)生產(chǎn),為未來(lái)獨立經(jīng)營(yíng)核算奠定基礎。在利用公司現有條件的前提,充分結合周邊同行業(yè)的優(yōu)勢,取長(cháng)補短互利雙贏(yíng)。一年的時(shí)間里,通過(guò)自身的不懈努力,在負責范圍的工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^(guò)去的一年,現將工作總結如下:

一 、主要工作

事業(yè)部的成立,本職工作也發(fā)生了改變,經(jīng)營(yíng)理念增強,認真學(xué)習公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標,順應管理模式的改變,為今后修船事業(yè)擴大乃至獨立經(jīng)營(yíng)核算奠定基礎,本人在原有負責修船項目:施工安排;施工隊選擇、分配;施工進(jìn)度跟蹤;工程項目完工單編制、完工單審核、完工單簽訂;項目人工工時(shí)的統計、材料費的統計、動(dòng)能消耗的統算、成本利潤分析;完工工程報價(jià)、完工報價(jià)的交流、洽談、確認;完工確認價(jià)格公司審核確認、完工項目合同編制、審核、簽訂、跟蹤、入檔;單項目船舶修理檔案的建立;船舶修理費用甲方付款計劃跟蹤、船舶修理費開(kāi)票、收取、入賬的基礎上。增加了對外:與甲方工作聯(lián)系,業(yè)務(wù)承攬交流溝通,工程項目投標文件獲悉;投標項目分解;施工材料資源、價(jià)格施工人員的咨詢(xún);投標項目現場(chǎng)勘驗、報價(jià)、報價(jià)審核、分包材料費用測算、利潤評估、投標項目報價(jià)公司審核、投標文件編制、遞送、投標項目跟蹤、投標文件整理存檔;中標項目立項、價(jià)格交流洽談;預簽合同編制、審核、簽訂、存檔;預簽費用跟蹤收??;項目施工安排、策劃。對內:呈報合格分包商的招標、招標文件編制、審核、實(shí)施、跟蹤、招標后價(jià)格對比、洽談、呈報;入圍分包商項目分配、施工組織、輔助各項目經(jīng)理商務(wù)工作;商務(wù)文件的處理;施工中設備租賃、租賃設備調配、安排、記錄、確認、結算;施工材料申購、審核、跟蹤、到貨材料登記入賬、入庫、保管、分配;施工后勤保障工作(工人加班飯、夜班車(chē)、生產(chǎn)急需物資調配、動(dòng)能配備等保障);設備租賃及分包商費用完工工作量審核、確認、費用核算、測算、層報、審核跟蹤,完工結算審批單編制、成本登記、統算、結算批復后的落實(shí);各分包單位稅票開(kāi)票、掛賬;資金計劃編制、呈報;分包結算支付申請、分包結算批準資金支付;分包結算文件建檔、存檔。每月工作量編制、呈報;分包商資質(zhì)評審;月度到賬資金、承接項目進(jìn)度編制、呈報;月度新簽合同數量、金額編制呈報,經(jīng)營(yíng)工作每周周報等等。

二 、主要業(yè)績(jì)

在各級領(lǐng)導的正確指導、幫助、支持下,通過(guò)自己不懈的努力及對工作無(wú)比熱情的態(tài)度,積極推動(dòng)修船事業(yè)部各項工作進(jìn)展,完善管理制度,加強各部門(mén)工作交流溝通,讓大家充分了解認識修船及修船的特殊性,為事業(yè)部的正常發(fā)展添磚加瓦,本人積極的工作態(tài)度得到公司各級領(lǐng)導及業(yè)主的肯定好評,授予公司“第三季度優(yōu)秀員工”稱(chēng)號,不僅是對我工作的肯定也是對修船全體人員為事業(yè)部健康成長(cháng)付出艱辛工作的肯定。

先后參與組織 “x船適時(shí)養護”“x船適時(shí)養護”“x船大修特檢”“x船大修特檢”“x輪大修特檢”“希望之路尾浮箱改造” 工程報價(jià)投標及施工組織安排、后勤生產(chǎn)保障、完工結算、分包結算等一系列商務(wù)工作;即將進(jìn)行的“x輪耙臂改造”“x輪改造”“x船大修”“x耙平器備件制作”及其x局挖泥船舶海上搶修、x局泥泵試驗基地的工程報價(jià)、項目投標、工程組織安排、分包費用測算、成本核算等商務(wù)生產(chǎn)工作及具備合作意向但資源限制擱淺項目“x船廠(chǎng)內大修”“x船塢修”“ x輪修理” 工程報價(jià)投標、施工組織安排。

“x船廠(chǎng)修”“x船廠(chǎng)修”“x輪養護”“x管制作”等8項船舶與非船舶產(chǎn)品的修理制作的報價(jià)、投標及價(jià)格洽談。

本年度共參與施工、報價(jià)、結算項目x項產(chǎn)值計 x余萬(wàn)元,其中簽訂合同x份x余萬(wàn)元,投標報價(jià)x余份 x余萬(wàn)元。與 x家公司保持業(yè)務(wù)聯(lián)系。

三 、 心得

隨著(zhù)公司修船事業(yè)的擴大,修理范圍不斷延伸,之前承接船舶修理項目均為靠碼頭施工本年度承接的“x217”大修項目中我們第一次接觸塢修工程,公司資源有限沒(méi)有自己的船塢,只能通過(guò)與周邊同行業(yè)合作,彌補不足。經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導篩選,就津航浚217塢修項目我司與渤工達成合作意向,由于第一次承接塢修及第一次與渤工合作,對該船廠(chǎng)生產(chǎn)管理規則了解不清,進(jìn)塢前及施工期間管理我方處于失控狀態(tài),無(wú)法有效掌控工程修理進(jìn)度。渤工隸屬渤海石油集團,所有生產(chǎn)均嚴格按照海上石油作業(yè)標準,就安全制度方面比同行業(yè)船廠(chǎng)嚴至甚嚴,所有電裝設備必須有漏電保護鑒定、2米高空作業(yè)必須申請、吊索具具有安全拉力鑒定、日常保護缺一不可等等,由于我方不明確渤工具體作業(yè)要求,導致我方施工人員無(wú)法進(jìn)入生產(chǎn)場(chǎng)地,塢內計劃施工項目擱淺,工期增加對其有所損失。

通過(guò)本次塢修學(xué)習還是有所成果

一是:真正了解塢內修理設備樣式、修理程序、內部結構,及塢內修理安排的先后順序流程,明白了哪些是塢內必做項目;哪些是通過(guò)再塢期間施工便于提高工作效率、降低工作難度的,這對于今后的工程組織安排積累經(jīng)驗,了解工程難度對完工報價(jià)積累材料提高能力。

二是:安全生產(chǎn)高于一切,安全管理規則制度高于一切,生命才是最重要的,在大的豐功偉績(jì)一旦發(fā)生安全事故終究毀于一旦。尤其是修船高危險作業(yè)廣泛,在修理期間渤工對安全的重視及安全管理制度、理念,值得我們學(xué)習。

三是:總結修船特性,順應市場(chǎng)發(fā)展,我們要不斷充實(shí)自己,提高自身素質(zhì)與知識,工作處理要靈活、學(xué)會(huì )變通。必要的工作中大事化小、小事化了,減少工作程序中內耗帶來(lái)的不必要損失,提高效益。

四是:本項目的配套,我們一直貫徹充分利用現有資源,結合周邊廠(chǎng)家協(xié)同合作,互利雙贏(yíng),但是為解決目前的設備等短缺采用合作方式可取,為長(cháng)遠發(fā)展,必要的配套是應該具備的,吊機起重、船塢等硬件設備,通過(guò)以上項目施工,此處消耗巨大,一直靠協(xié)助不但無(wú)法掌控工期也增加項目成本,在同行業(yè)競爭中處于劣勢。

五是:知己知彼百戰百勝

六是:任何工作都要積極面對,認真仔細完成,及時(shí)的溝通、匯報,因為基層工作的準確性直接決定領(lǐng)導的對全局工作的安排、判斷。

我司承修“x”尾浮項改造工程,該船隸屬中交國際航運,它是我國自主設計研發(fā)并有我公司建造半潛式自航運輸船舶,根據業(yè)務(wù)需要本次改裝主要是將兩舷固定艉浮箱改裝成可移動(dòng)式,由于工期緊,頂推裝置為進(jìn)口設備,由于我司人員緊張在各級領(lǐng)導的積極推動(dòng)下,工程委托新港船廠(chǎng)施工,在施工過(guò)程中,讓我真正了解修船國營(yíng)老廠(chǎng),在特殊性質(zhì)高危險修船行業(yè)中,單船項目架構組織、人力資源物質(zhì)配備、生產(chǎn)進(jìn)度安排謹慎周密,在隱含項目或現場(chǎng)施工與設計不符等情況下解決問(wèn)題反映速度如此快,在分配工作及人員任用上充分公平合理,工人工作積極性高,輔助配套的完善,內部辦事靈活,工程施工有條不紊,贏(yíng)得業(yè)主的喝彩,也在擴大發(fā)展中也增重籌碼。

隨著(zhù)公司制度的完善,提高員工工作效率增加同行業(yè)發(fā)展中人才儲備能力,公司進(jìn)行了薪資改革,通過(guò)本次改革,讓我充分了解自身的工作能力,明確工作態(tài)度,感受公司領(lǐng)導對于儲備人才的關(guān)注尤其是經(jīng)營(yíng)人才發(fā)掘,給予我們很好的發(fā)展學(xué)習空間,激勵自己不斷進(jìn)步。雖然在對自己定位上有些變動(dòng),現崗位跟實(shí)際工作內容、能力、業(yè)績(jì)不相匹配,但是為大局出發(fā),整體考慮,是金子總會(huì )被發(fā)現,我會(huì )繼續默默無(wú)聞勤勤懇懇為自身長(cháng)遠努力。

四、下一步工作

完善修船車(chē)輛調配、控制管理辦法;明確修船經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn),明確工作分工“經(jīng)營(yíng)指導生產(chǎn)”“誰(shuí)項目誰(shuí)負責”;總結修船2年來(lái)報價(jià)工作,匯總單項報價(jià)參考表。

通過(guò)總結一年工作,我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識,也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識;與身邊同事的合作更加的默契,都是我的師傅,從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,也非常慶幸剛踏入社會(huì )的時(shí)候能有他們在身邊,作為明亮的航標指引我前進(jìn)方向,我一定會(huì )和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團隊,做出更好的成績(jì)。

天道酬勤

第3篇 2023普通員工個(gè)人年度工作總結 4450字

鑄錠機的更換,保證了鋅錠外觀(guān)質(zhì)量。10月份、11月份經(jīng)我們的手生產(chǎn)出來(lái)的電鋅分別在xxxxxx交易所注冊成功。

4、為搞好車(chē)間現場(chǎng)管理和清潔生產(chǎn),多次組織車(chē)間黨、團員和班組崗位對車(chē)間生產(chǎn)現場(chǎng)的各類(lèi)物料、行車(chē)軌道、衛生死角進(jìn)行清理,共投入工時(shí)130個(gè),轉走各類(lèi)物料60余噸,回收氧化鋅灰、熔鑄渣灰4.26噸,創(chuàng )價(jià)值2萬(wàn)多元,同時(shí),對各班組規劃了崗位衛生區,做到了從嚴考核,使車(chē)間現場(chǎng)管理有了較大的改善。年內,2次現場(chǎng)管理考核第一名,多次第二名。

5、從7月份起,協(xié)助廠(chǎng)鋅項目辦對新精鎘工序的原爐子的拆除和新真空爐的安裝,共熔化原合金鋅39.7噸。12月初順利地完成精鎘的搬遷并投料生產(chǎn),實(shí)現了達產(chǎn)達標。

6、我既是車(chē)間的一名管理者,又是車(chē)間的一員普通職工。

作為一名普通的職工,多年的電鋅熔鑄崗位,為我提供了許多寶貴的學(xué)習機會(huì ),也使我學(xué)到了不少的車(chē)間崗位操作技術(shù)。從電爐電鋅到精鎘生產(chǎn)每天我都會(huì )在一線(xiàn)崗位上協(xié)同操作、檢查和考核。當處理碎鋅、打爐結、更換感應器等重活、難活時(shí)我始終堅持在工作現場(chǎng),直到任務(wù)的完成。對待工作,做到了扎實(shí)勤奮,無(wú)私奉獻。能不分白天、晚上、節假日、星期天,時(shí)時(shí)以工作為重,處處從車(chē)間著(zhù)想。使車(chē)間的各項工作得到了落實(shí)。

二、工作中存在的問(wèn)題和不足

1、勞動(dòng)紀律管理力度不夠,年初,部分職工勞動(dòng)紀律松散,個(gè)別職工有買(mǎi)班賣(mài)班現象。

2、無(wú)芯爐因爐料選型試驗,線(xiàn)圈維修慢,使無(wú)芯爐生產(chǎn)時(shí)間短,積壓了碎鋅、渣鋅約200噸以上10月份用電爐才熔化完。

3、職工的安全意識尚待加強,年內,共發(fā)生行車(chē)沖頂事故2次,鋅模沖炮燙傷7人次。

4、計劃生育的宣傳和查處未到位,車(chē)間職工出現了一起計劃外生育。

2.2023普通員工個(gè)人年度工作總結

作為客務(wù)部重要分支機構,禮賓部承擔著(zhù)酒店“第一門(mén)戶(hù)”的職責,是直接對客服務(wù)最多的部門(mén)之一,酒店今年的接待工作已告一段落,禮賓部在各級領(lǐng)導的關(guān)心和指導下,在其他部門(mén)的大力支持下,也在部門(mén)各成員的通力協(xié)作下,圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)?,F將禮賓部工作總結如下:

一、培訓工作

1、20xx年禮賓部的培訓工作是按照計劃的階段性培訓目標進(jìn)行。我部門(mén)在下半年新到崗三名員工,兩名接機代表和一名禮賓員,首先對于新員工的培訓采取,新老員工一帶一的培訓方式。讓新員工在實(shí)操中熟悉業(yè)務(wù)技能,并且能在工作中得到全程的貼身指導與糾正。對于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標準及崗位職責的培訓,以保證日常工作的規范性和準確性。

2、在培訓形式上我部門(mén)進(jìn)行了創(chuàng )新,先后開(kāi)展了時(shí)時(shí)培訓和交叉培訓的形式。時(shí)時(shí)培訓不拘于其他死板的培訓形式、時(shí)間,在例會(huì )中以案例分析的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓,使培訓連貫緊湊、生動(dòng)形象。交叉培訓也是我部運行較成功的培訓形式,主要方法是不局限于本部門(mén)的業(yè)務(wù)技能培訓,在培訓期間穿插其他方面的培訓。個(gè)人業(yè)務(wù)技能的多元化發(fā)展,對于服務(wù)質(zhì)量的提高和一站式服務(wù)的實(shí)行都有著(zhù)極大的幫助。

二、人員管理

1、禮賓部人員由禮賓主管,禮賓領(lǐng)班,禮賓員,接機代表四大板塊構成,員工總計11人:一名禮賓主管,兩名禮賓領(lǐng)班,五名禮賓員,三名接機代表,這四大板塊在禮賓主管的統一管理,禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職,又互為補充,四者共同構成禮賓整體,共同促進(jìn)共同發(fā)展。

2、禮賓部日常工作主要依據三班倒原則,由一名主管,兩名帶班分別帶領(lǐng)早班中班輪流上班,工作采取八小時(shí)制,特別忙的時(shí)候則由禮賓主管做出調度全體上班或綜合個(gè)人因素與當日工作量,安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度,因為禮賓工作具有極強的連續性,許多事物我們不能一次性的替客人解決,這就需要下一個(gè)班次繼續跟進(jìn)服務(wù)。所以,信息的共享對于我們來(lái)說(shuō)是相當重要的,三個(gè)班次在交接班的時(shí)候也是盡量做到認真仔細,毫不遺漏。

三、常規工作

禮賓部的工作包括行李寄存、物品轉交、郵件收發(fā)、報紙的分放、租車(chē)等,除了這些基本的業(yè)務(wù)外,還有一項重要職責就是各種各樣的信息問(wèn)詢(xún)。行李服務(wù)是我部區別于其他部門(mén)的一大特征,每位客人從入住到結束行程,其行李都由我部全權負責。酒店接待量大的時(shí)候自然我部工作量就會(huì )隨之增大,但大家不會(huì )因為工作的“量多”而影響到服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。

四、收獲

在20xx年酒店日常工作期間,我們涌現了一大批優(yōu)秀人物優(yōu)秀事跡,他們在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),受到了客人的'衷心感謝和一致好評。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表?yè)P若干。五、良好經(jīng)驗的總結和自身問(wèn)題的改善。

在20xx年的工作中,我部的各項工作都按照預先制定的計劃進(jìn)行,基本上達到了預期的目標。在工作的過(guò)程中我部一邊總結經(jīng)驗一邊進(jìn)行改進(jìn),當然其中有些工作未能盡如人意,我們也在問(wèn)題出現后進(jìn)行反思,及時(shí)尋求解決方案。經(jīng)過(guò)幾次重大接待活動(dòng),從元旦到春節、五一黃金周、十一黃金周,禮賓部不斷總結經(jīng)驗,更加靈活的處理事件、更加快捷的對客服務(wù)、更加燦爛的微笑,帶給每位賓客家的感覺(jué),一年中在與各部門(mén)之間的溝通上雖然曾出現一些小問(wèn)題,但基本上都很順利,對于問(wèn)題的解決起到了積極的作用。在今年的工作中與外部門(mén)的溝通工作將作為工作重點(diǎn)之一繼續加強。

在工作中雖然出現過(guò)許多問(wèn)題,但都及時(shí)進(jìn)行了補救,事后對問(wèn)題進(jìn)行分析實(shí)行了改進(jìn)方案以杜絕錯誤的再次發(fā)生。例如因客人寄存物品損壞和根據客人對接送機的需要而制定了新的工作程序標準。在改正錯誤的同時(shí)也在不斷進(jìn)步。

3.2023普通員工個(gè)人年度工作總結

一年來(lái),本診所在縣衛生局和有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導和支持下,本診所始終堅持以病人為中心,以積極的工作態(tài)度,為每一位前來(lái)就診的患者提供熱情服務(wù),贏(yíng)得了廣泛的贊譽(yù),現將主要工作總結如下:

一、接診診療患者情況

20xx年,在本診所就診治療的口腔類(lèi)患者比上年度有明顯增加,全年沒(méi)有發(fā)生任何一起醫患事件和醫療賠償,所內發(fā)展態(tài)勢良好。

二、堅持依法執業(yè)、堅持制度落實(shí)情況

本診所口腔醫師均取得口腔專(zhuān)業(yè)執業(yè)資格,診療活動(dòng)中執行口腔診療規范,落實(shí)執行滅菌消毒制度,并嚴格執行藥品價(jià)格規定,讓患者刻服“看病難看病貴”的困難,為讓每一個(gè)經(jīng)濟困難的患者來(lái)診都能得到基本的治療,診所年內對經(jīng)濟特別困難的患者的治療費用進(jìn)行了減免。

三、醫療環(huán)境改善情況

為給患者提供一個(gè)舒適、安靜的醫療環(huán)境,本診所出資對診所內醫療環(huán)境進(jìn)行了改善,讓患者能夠在比較舒適的環(huán)境里接受治療。

四、診所目前存在的不足

愛(ài)牙護牙的宣傳力不夠,除應付日常的服務(wù)工作外,未能在較廣的范圍內宣傳愛(ài)牙護牙的宣傳,讓廣大群體知道愛(ài)牙護牙知識,做到早發(fā)現早治療。

總之,過(guò)去的一年,本診所雖然發(fā)展良好,全年沒(méi)有發(fā)生任何一起醫患事件,但是在成績(jì)面前,我們必須保持清醒的頭腦,以更加積極的態(tài)度,更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加扎實(shí)的行動(dòng)為患者服務(wù)。

4.2023普通員工個(gè)人年度工作總結

一年來(lái)的工作過(guò)去了,回顧過(guò)去的一年,從各個(gè)方面來(lái)講我是有很多進(jìn)步的,對于這份工作我一直都是保持著(zhù)認真的態(tài)度,在這方面我從來(lái)都不會(huì )忽視,在工作當中認真的履行自己的職責,我一直都相信這對我是一個(gè)很大的提高,未來(lái)還會(huì )有更多的事情等著(zhù)我去完善好,在工作當中還是應該要認真的做好的,我也和周?chē)耐孪嗵幍暮芎?,未?lái)還會(huì )有更多的事情是我應該要努力做好的,一年過(guò)去,我也需要總結一下。

我平時(shí)認真的完成好工作,學(xué)習一些更加深層次的業(yè)務(wù)知識,雖然每天的工作不是很多,但是我從來(lái)不會(huì )放松自己,在過(guò)去的一年當中我還是能夠調整好自己的方向,這一點(diǎn)是一定的,只有努力維持好的本職工作,才可以做到更加細心,在__這里我清楚的意識到了這方面的態(tài)度,在日常的工作當中還是應該要更加的認真才是,作為一名__的員工一個(gè)好的工作態(tài)度一定是要有,我也是能夠清楚的感受到自己的職責,有些事情上面我應該主動(dòng)一點(diǎn)去做好的,平時(shí)我不斷的去做好,這些細節方面的工作,這些也是我應該履行好的職責,不管是做什么事情都應該落實(shí)好下去,我也清楚的感受到了這些,在這樣的環(huán)境下面,我也認真的做好了分內的事情,總的來(lái)說(shuō)我還是非常有信心的,我相信這些都是可以端正好的,我也一定會(huì )讓自己繼續接觸新的東西。

過(guò)去的一年我和周?chē)耐孪嗵幍暮芎?,做好細節方面的事情非常關(guān)鍵,我能夠對自己這方面的能力有著(zhù)非??陀^(guān)看待,這些事情還是要努力維持下去的,我也會(huì )進(jìn)一步的去提高自己的能力,現在包括未來(lái)我還是要持續發(fā)揮好自己的狀態(tài),這也是我應該要維持下去的,工作當中我保持好的態(tài)度,我也對自己是非常有信心的,在這方面我保持著(zhù)好的方向,我也是清楚的意識到了這些,現在和未來(lái)我也清楚的感受到了這些,不管是在什么時(shí)候這些都是我應該要認真去做好的,我清楚的感受到了這一點(diǎn),往后的一年我也一定會(huì )讓自己保持下去,做好相關(guān)的準備,現在包括以后我一定進(jìn)一步的提高自己的能力,感謝周?chē)碌年P(guān)照,在這一點(diǎn)上面我會(huì )認真在做好自己的本職工作,在明年的工作當中我一定會(huì )進(jìn)一步的去規劃好,做出更好的成績(jì)。

5.2023普通員工個(gè)人年度工作總結

對于已經(jīng)結束的一年的工作,我也是非常認真的對自己的生活進(jìn)行思考與反思,就是希望自己能通過(guò)對完成的工作的認識來(lái)更好的提升自己,也是真正的在工作上達到更好的績(jì)效。

一、工作認真,態(tài)度嚴謹

在面對這一份的工作上,我也是有付出非常多的努力,對此我感覺(jué)到個(gè)人有非常大的成長(cháng),當然也是在這份工作上收獲了成長(cháng),得到了奮斗的結果。一直以來(lái)在這份工作上,我都是堅持自我,認真地做好每一件工作,也是讓自己在面對工作的時(shí)候端正自己的態(tài)度,去更好的認識這份工作,去真正的完成好這份工作。在這段時(shí)間中,我也還是有非常認真、努力地做好一切,更是爭取讓自己能在這份工作中收獲到更好的成績(jì)。通過(guò)在工作上的認真負責,我便是努力地做好一切,希望能夠通過(guò)自己的不懈奮斗讓生活變得更加的美好與幸福。

二、工作能力的加強

在這份工作上,我一直都是有嚴格的要求自己,就是希望自己能夠通過(guò)不懈的奮斗與努力來(lái)促成我更好的發(fā)展,面對這份工作我當然也是有通過(guò)不懈的奮斗與努力做到更好的效益,我相信我的未來(lái)便是一定能夠有更加美好而幸福的生活。在工作上遇到不太會(huì )的方面,我都是有認真的研究,在工作上做更多的努力,當然在較多的時(shí)候也是通過(guò)向同事或是領(lǐng)導的問(wèn)詢(xún)來(lái)尋找答案,就是希望自己能夠在其中有更好的發(fā)展。面對往后的.生活,我也都是有非常認真的對待,希望能夠通過(guò)我自己不懈的奮斗與努力的生活來(lái)為自己營(yíng)造更好的未來(lái)。

三、還需要改進(jìn)的方面

在這份工作上,我真的是犯下了相當嚴重的錯誤,尤其是在工作上因為個(gè)人的疏漏沒(méi)有處理好而出現的問(wèn)題,所以這也是我非常需要去改進(jìn)的,也是需要我更多的去提升的。在工作上我確實(shí)還是沒(méi)有做好個(gè)人的事情,沒(méi)有將公司對于員工的要求真正的完成到位,更是在工作的時(shí)候也是攜帶著(zhù)個(gè)人的情緒,所以面對未來(lái),我便是希望自己能夠通過(guò)不懈的奮斗來(lái)讓自己變得更加的幸福與美好。

通過(guò)一年時(shí)間的不懈奮斗,我有收獲也有成長(cháng),所以我依舊希望我可以在這份工作上做更多的努力,以個(gè)人不懈的奮斗來(lái)促成我更好的發(fā)展,所以對于我而言,我更希望能夠通過(guò)不懈的奮斗為自己營(yíng)造更加美好的生活。未來(lái)的時(shí)間,我也是希望能夠在工作中收獲幸福,收獲美好,不僅給我自己帶來(lái)更好的業(yè)績(jì),也是給公司的發(fā)展做更好的促進(jìn)作用。

第4篇 2023酒店年度優(yōu)秀員工工作總結 5800字

1.2023酒店年度優(yōu)秀員工工作總結

過(guò)去的一年,酒店在探索中前進(jìn),在開(kāi)拓中進(jìn)取,積累了豐富的經(jīng)驗,取得了一定的成績(jì)。主要是“抓住了一個(gè)中心、實(shí)現了兩個(gè)亮點(diǎn),搞好了三項基本建設”?,F總結如下:

一、搞好三項基本建設

1、不斷加強員工隊伍建設

“以人為本,善待員工”,是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統。員工休假制度、婚假、產(chǎn)假制度、工資調整制度、年終獎勵制度及優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習制度等,無(wú)不體現了酒店對員工的深切關(guān)懷,多數員工的平均工資額超過(guò)了酒店效益的10%,而市一般私營(yíng)企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的5%左右,一點(diǎn)酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營(yíng)企業(yè)多投資50余萬(wàn)元。善待員工,不僅僅體現在員工工資的按勞取酬、多勞多得、水漲船高等方面,更重要的是在大酒店這個(gè)大舞臺上,員工們的才華得到了充分地展示,大酒店已經(jīng)成為廣大員工實(shí)現人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的場(chǎng)所。正如有些同事說(shuō),這里真正是能夠體現能者上,庸者讓?zhuān)诱呦?/p>

2、大力開(kāi)展基礎建設

在市場(chǎng)競爭激烈情況下,去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉餐廳、員工食堂的擴建和改造。下半年又進(jìn)行了二樓餐廳、客房的改建。連續施工,工程部同志在吳總監、孫經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,服從分配,聽(tīng)從調度,也付出了艱辛的勞動(dòng)。擴建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時(shí),正值營(yíng)銷(xiāo)旺季,但前后在半月時(shí)間即投入使用,又一次創(chuàng )造了深圳速度。目前,酒店基礎設施建設累計投資達萬(wàn)元,經(jīng)過(guò)改造后的大酒店,成為集餐飲、住宿、娛樂(lè )、購物、商務(wù)為一體的綜合型大酒店。

3、逐步完善管理制度建設

為了使酒店進(jìn)一步走入規范化軌道,在薛總經(jīng)理主持下,組建酒店管委會(huì ),解決了制度建設的根本問(wèn)題,糾正了權力大于制度的錯誤做法,制定了“公平、公正、公開(kāi)”的“三公”酒店管理制度,完善了人事制度、勞動(dòng)用工內部機制和工資分配等方面的幾項重大改革。

二、抓住了一個(gè)中心

去年,我們緊緊抓住營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)中心,全體員工以營(yíng)銷(xiāo)為中心開(kāi)展各項工作。酒店員工人人都是營(yíng)銷(xiāo)員、宣傳員,個(gè)個(gè)都是服務(wù)員。尤其是我們營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),人人都有強烈的營(yíng)銷(xiāo)意識和服務(wù)意識,做到了穩住老客源,不斷開(kāi)拓新客源。

三、實(shí)現了兩個(gè)亮點(diǎn)

實(shí)現了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個(gè)效益的亮點(diǎn)。

20__年,全年客房入住率為_(kāi)_%,平均房?jì)r(jià)為_(kāi)_元,在市同行業(yè)中處于前列,客房部去年也基本上是月月完成任務(wù)。這些喜人成績(jì)的取得,是客房部全體員工努力的結果,也與李副總經(jīng)理嚴格管理分不開(kāi)的。他們管理制度明確,堅持天天早班會(huì ),周周有周會(huì ),月月有總結,及時(shí)解決存在的問(wèn)題,表?yè)P先進(jìn),明確下一步工作重點(diǎn),提高服務(wù)質(zhì)量,做到了個(gè)性化和人性化服務(wù),從而增加了客人入住回頭率。

20__年,餐廳上座率為_(kāi)_%,日均收入__萬(wàn)元,成績(jì)也非常喜人。特別是二樓餐廳、三樓餐廳重新裝修和調整經(jīng)營(yíng)策略后,餐廳收入突飛猛進(jìn),這些都利益于硬件設施的改進(jìn),菜品質(zhì)量的提高。在廚房的努力下,酒店菜品基本形成了自己的特色:二樓以高檔宴會(huì ),高檔接待群體為主,三樓以喜宴為主。我們的_廚師長(cháng)帶領(lǐng)_廚、_廚、_廚、_廚、_廚等一批名菜高手,幾乎每周都推出新菜,吸引了不少美食家和顧客光臨本店。一年來(lái),他們很少休息,卻很少有怨言,他們始終堅守在工作崗位上,不論工作時(shí)間多長(cháng),任務(wù)多重,從沒(méi)有影響過(guò)工作。正是因為有了這樣一批好同志,才使大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客,善待來(lái)賓,提供及時(shí)、準確、周到的服務(wù),同樣受到了顧客的歡迎和表?yè)P。

2.2023酒店年度優(yōu)秀員工工作總結

20__年已經(jīng)過(guò)去,回顧20__年的財務(wù)工作,財務(wù)部在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,認真遵守財務(wù)管理相關(guān)條例,按照實(shí)事求是,嚴以律己,圓滿(mǎn)完成了20___年酒店的財務(wù)核算工作?,F將20__年的年度總結如下:

一、思想方面:

思想比較穩定,為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用,我在遵守財務(wù)制度的前提下,認真履行財務(wù)工作要求,正確地發(fā)揮會(huì )計工作的作用。

二、工作方面:

1、嚴格按照會(huì )計基礎工作達標的要求,認真登記各類(lèi)賬簿及臺帳,部門(mén)內部、部門(mén)之間及時(shí)對帳,做到帳帳相符、帳實(shí)相符。制定財務(wù)工作計劃,扎實(shí)地做好財務(wù)基礎工作。按照每月份的工作計劃,按月對會(huì )計憑證進(jìn)行了裝訂歸檔,按時(shí)完成了憑證的裝訂工作。

2、從前臺收銀到復核、出納,每個(gè)環(huán)節緊密銜接,相互監控,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)上報。對收據及發(fā)票的領(lǐng)、用、存進(jìn)行登記,并認真復核管理。

3、對日常采購價(jià)格進(jìn)行核對,并每天對原材料的出入進(jìn)行審核。

4、財務(wù)部嚴格遵守公司規定,由會(huì )計人員監督,定期對出納庫存現金定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)盤(pán)查,現金收支能?chē)栏褡袷刎攧?wù)制度,做到現金管理無(wú)差錯。

5、尊重領(lǐng)導,團結同事,不計較個(gè)人利益,以理服人。

三、其他工作:

1、每月準時(shí)上報統計局數據。

2、及時(shí)填制酒店的納稅申報表,按時(shí)申報納稅。

3、按時(shí)參加公司召開(kāi)的行政例會(huì )。

4、按公司的要求,審核工資表,并及時(shí)發(fā)放。對于人員工資變動(dòng)情況,及時(shí)與人事部溝通并解決。

5、參加財政局會(huì )計人員繼續教育的培訓,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),更好的為企業(yè)服務(wù)。

四、明年工作設想及需要改進(jìn)方向:

過(guò)去的一年是緊張而繁忙的一年,__年做了很多工作,但同時(shí)也存在著(zhù)不足,現結合__年財務(wù)工作,將財務(wù)工作設想如下:

1、進(jìn)一步加強財務(wù)、會(huì )計核算工作,將財務(wù)基礎工作進(jìn)一步做實(shí)做細。

2、增強財務(wù)計劃管理,加強計劃執行情況的分析與控制,加強財務(wù)事先參與決策工作,從源頭做好財務(wù)管理工作,為領(lǐng)導決策提供有用的決策信息。

3、進(jìn)一步加強財務(wù)日常監督工作,從每筆收支入手嚴格執行上級相關(guān)的政策和規章制度。

4、進(jìn)一步加強內部部門(mén)間的溝通、協(xié)調工作,嚴格按著(zhù)部門(mén)職責做好本部門(mén)的工作,發(fā)揮財務(wù)部門(mén)應有的作用,為領(lǐng)導分憂(yōu),解難。

5、加強財務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓,全面提升業(yè)務(wù)水平。

6、加強財務(wù)人員既當家又理財的財務(wù)意識,推動(dòng)整體財務(wù)工作再上新的臺階。

時(shí)光飛逝,今年的工作轉瞬即為歷史,一年中,財務(wù)工作有很多成績(jì)和不足,這些應該是明年財務(wù)管理重點(diǎn)思考和解決的主題,作為財務(wù)人員,我要加強管理,規范經(jīng)濟行為,我們將不斷地總結和反省,不斷地鞭策自己,不斷的提高自己管理水平,為建立建全更好的工作機制而努力奮斗。

3.2023酒店年度優(yōu)秀員工工作總結

時(shí)光飛逝,轉眼間20__年即將過(guò)去。在這一年里,__酒店管理部在公司的正確經(jīng)營(yíng)指導下,以“高效、創(chuàng )新、服務(wù)”的理念落實(shí)好部門(mén)管理工作,圓滿(mǎn)完成了公司交給的各項任務(wù),多次獲得客人的好評?,F將今年來(lái)的工作情況總結如下:

一、加強業(yè)務(wù)培訓,提高服務(wù)水平

酒店的每個(gè)員工就是酒店的窗口、形象。一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平。作為四酒店,我們把員工的素質(zhì)培養作為工作的重點(diǎn)。包括接待禮儀、推銷(xiāo)技巧、接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧等。心得體會(huì )要想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急。通過(guò)培訓,員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平都有了明顯的提高。

二、加強員工的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧

管理部負責的兩樓層里,主要是客戶(hù)的休閑活動(dòng)區域。因此,根據市場(chǎng)情況,酒店推出了一系列的促銷(xiāo)方案。接待員根據客戶(hù)的需要,為客戶(hù)細心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng)。這樣,不僅鍛煉了員工的銷(xiāo)售技能,前臺的散客也明顯增加,入住率有所提高。其它休閑娛樂(lè )設施的使用率也有所增加。

三、狠抓衛生質(zhì)量,為客戶(hù)營(yíng)造整潔、美觀(guān)、舒適的環(huán)境

一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更體現在細微之處。我們只有把酒店的各個(gè)地方打掃干凈,保持整潔、衛生,才能讓客戶(hù)住的放心、住的舒適。因此,我們在衛生管理方面更____了相關(guān)的措施,把工作細化,從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起,不留一個(gè)死角、不留一個(gè)污跡,保證客人所到之處都干干凈凈。

四、工作中的不足和今后的打算

雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績(jì),但我們也深刻體會(huì )到自身的不足之處,具體表現在:服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性;個(gè)別新員工工作還不夠熟練;在銷(xiāo)售、衛生等方面的工作還需進(jìn)一步加強。今后,我管理部會(huì )團結一致,在__酒店的正確帶領(lǐng)下,圍繞酒店的年度任務(wù)目標,以飽滿(mǎn)的精神和昂揚的斗志去為每位客戶(hù)提供質(zhì)、效的服務(wù)。

繼續加強員工培訓,從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷(xiāo)售技巧等方面進(jìn)行強化,配合營(yíng)業(yè)部門(mén)做好明年的銷(xiāo)售任務(wù)。繼續落實(shí)責任制,抓好衛生配套服務(wù),以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,加強管理人員對現場(chǎng)的督導和質(zhì)量檢測,逐步完善各部門(mén)員工的服務(wù)方式方法,提升服務(wù)水準。綜合協(xié)調,配合各部門(mén)更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調酒店各部門(mén)的工作抓好、抓落實(shí)。讓它們充分發(fā)揮出應有的部門(mén)職能作用,這樣,才能強化部門(mén)的協(xié)作能力,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)。

進(jìn)入新的.一年,我希望自己可以在工作上有所增益,發(fā)揮優(yōu)勢,規避劣勢,在工作中學(xué)習更多的經(jīng)驗。更希望部門(mén)工作在現有基礎上能得到更大的提升。我和我的部門(mén)會(huì )深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨,更好地做好管理工作,積極樹(shù)立酒店的品牌形象。

4.2023酒店年度優(yōu)秀員工工作總結

酒店自試營(yíng)業(yè)至今已半年有余,在上級領(lǐng)導及各同事的的努力之下酒店從試營(yíng)業(yè)至開(kāi)業(yè)到如今正常運轉,全體同仁投入了大量的汗水與激情,同時(shí)也收獲良好的業(yè)績(jì)。本部門(mén)工作總結如下:

一、營(yíng)業(yè)方面:

自20__年09月30日客房出租率從39.93%、平均房?jì)r(jià)為388.26元。在設施設備的不斷完善與服務(wù)不斷提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房?jì)r(jià)提高至411.76元;客人主要來(lái)源于政府部門(mén)、大型國有企事業(yè)單位及酒店會(huì )員,散客、長(cháng)住房、網(wǎng)絡(luò )預定等入住的客人較少,導致酒店的入住率及房?jì)r(jià)出現較多波動(dòng)。

二、人員方面:

由于烏海本地人口較少,企業(yè)以國企為主。從業(yè)酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質(zhì)量;客房從業(yè)人員總體文化水平偏、年齡偏大,相對的接受能力較差。外加人員一直處于缺編狀態(tài),從20__年03月起客房入住率的不斷提高導致工作強度的不斷增大,使工作質(zhì)量提高較慢,到了8、9月份開(kāi)房率達到新高,很多員工疲憊不堪對工作質(zhì)量有所松懈,對自身要求不嚴,這也是非常遺憾的地方,在近期對每個(gè)員工盡量做到事事“公開(kāi)、公平、公正”,對做得好的員工進(jìn)行內部獎勵,對工作不到位的員工按制度進(jìn)行處罰,員工都能客心工作在近期酒店人事從對面學(xué)校補充一部分臨時(shí)工對人員不足起到了一定幫助,本部門(mén)將對新老員工加大督導、檢查力度努力提高工質(zhì)量。

三、員工培訓及對客服務(wù)

1、禮貌禮儀:規范各管區、各崗位的服務(wù)用語(yǔ),提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養,在針對客房部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規范、不統一的現象,及部分員工的靦腆及自身素質(zhì)不高的等情況進(jìn)行疏導,組織員工進(jìn)行了多次陪訓。規范了服務(wù)用語(yǔ),對客禮貌服務(wù)等等。

2、業(yè)務(wù)技能:對不同崗位員工進(jìn)行不同工種的培訓,每周一次1小時(shí)的定期培訓,如《服務(wù)員做房程序》、《收取、送還客衣程序》、《領(lǐng)班查房標準》、《pa員的地毯清潔》、《進(jìn)房敲門(mén)程序》等等;及不定的時(shí)的案例分析培訓從而提高員工的規范化服務(wù)工作。為客人提供規范化的服務(wù)。

四、衛生方面:

為確??头砍鍪圪|(zhì)量,堅持床上用品一客一天一換,巾類(lèi)根據客人要求隨時(shí)更換。嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房,從事客房工作,首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售,它包括房間衛生、設施設備、物品配備等,為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率,我部嚴格執行“三級查房制度”,即員工自查、領(lǐng)班普查、主管、經(jīng)理抽查,做到層層把關(guān)。

要求pa員對公共區域進(jìn)行片區劃分、責任到人,進(jìn)行定崗、定時(shí)清潔及不定時(shí)的巡查做到及清潔,力爭將疏漏降到最低。

五、物品配備及維護:

酒店開(kāi)業(yè)在布草投入方面不足,再加開(kāi)業(yè)的破損、賠償等因素數量導致布草嚴重不足,外加洗衣廠(chǎng)洗滌不及時(shí)進(jìn)一步加大了客房部樓層的工作難度;由于本部門(mén)所使用的設備均為外地采購(如:吸塵器、地毯清洗機、晶面機等)沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行維護保養,設備在不同程度出現問(wèn)題,從而減少機器使用壽命增加了成本。以上此問(wèn)題反映給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

六、節能方面:

要求員工做好節約工作,做到人走燈滅,對員工使用電梯做了嚴格的要求,“實(shí)行上三、下四”。洗滌浴室時(shí)使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對工作用具辦公用品做到物盡其用。

工作計劃:

在20__年10月份以工作基礎上在上級領(lǐng)導下繼續做好客房的各項工作,發(fā)揚工作中優(yōu)良作風(fēng),彌補工作中不足的地方,對工作進(jìn)行合理計劃、安排和總結,挖掘所有積極因素,制定措施,做好部門(mén)各項工作,決不因為部門(mén)工作不到位原因致使效益下降,盡努力完成上級下達和各項任務(wù)指標,現有計劃有:

一、增加客房房在編人員的補充工作。

二、進(jìn)一步完善布草配備數量、使布草進(jìn)行合理運轉。

三、重點(diǎn)跟進(jìn)對客服務(wù)工作,提供規范化服務(wù),在規范化的服務(wù)上進(jìn)一步提供個(gè)性化減少和避免投訴,提高賓客滿(mǎn)意度。

四、加大力度對員工各方面素質(zhì)進(jìn)行培訓和提高,以更加貼切的服務(wù)、制定更加靈活有效的措施,留住現有客人,吸引新的客人,帶動(dòng)好的效益。

五、衛生工作長(cháng)抓不懈,做為工作的一個(gè)重點(diǎn)加以跟進(jìn)。

六、繼續跟進(jìn)工程的維修,電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )不穩定、墻紙脫離破損、空調電源改進(jìn)、冰箱散熱等。

5.2023酒店年度優(yōu)秀員工工作總結

今年酒店全體員工克服了剛剛起步,經(jīng)驗不足等方方面面的困難,經(jīng)歷了各種工作的考驗,逐漸由創(chuàng )業(yè)走上了成熟,也取得了可喜成績(jì),在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現了由探索經(jīng)營(yíng)向專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)的轉變,在管理機制上實(shí)現了由人管人向制度管人的轉變,在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現了由規模效益向利潤效益的轉變。為此酒店做出了大量的工作,現總結如下:

一、認真作好各項準備工作,切實(shí)保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè)。

在酒店一無(wú)所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項規章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗,可以說(shuō)是時(shí)間緊,任務(wù)重,人員少。能否按時(shí)開(kāi)業(yè),像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導的心上,但又毫不猶豫的達成了共識,__的決定就是命令,時(shí)間再緊,任務(wù)再重,一定要堅決按時(shí)完成。為此酒店領(lǐng)導一班人積極動(dòng)腦筋想辦法,認真研究領(lǐng)會(huì )籌備方案,并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來(lái)的幾個(gè)人員加班加點(diǎn),夜以繼日的開(kāi)展工作。

二、制訂各項規章制度,逐步健全內部管理。

規章制度是加強酒店管理的重要保證。為此,酒店非常重視這項工作,及時(shí)制定了各部門(mén)的崗位職責、工作服務(wù)流程等一系列規章制度。開(kāi)業(yè)之初由于酒店專(zhuān)業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏,個(gè)別部門(mén)的規章制度不很切合實(shí)際,有工作漏洞,還有的部門(mén)規章制度一直不健全,酒店就在工作運行中結合實(shí)際情況,不斷的進(jìn)行調整,并與同行互相交流學(xué)習,借鑒經(jīng)驗,取長(cháng)補短,彌補漏洞,使酒店的規章制度不斷得以健全和完善。

三、加強人員的素質(zhì)培訓,努力提高服務(wù)質(zhì)量。

第5篇 2023年度食堂采購員工作總結 1300字

時(shí)間過(guò)得真快,茫茫碌碌中以近年末,轉眼間我接管食堂已經(jīng)三個(gè)月了。作為食堂自然是離不開(kāi)飲食,食是每個(gè)人生活中不可缺少的一部分,假如我們離開(kāi)了吃的東西是不可能生存下去的,所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為管理員更應多為職工的飲食著(zhù)想,為保證每位同事的身心健康而考慮,現我對這段時(shí)間的食堂工作作以如下總結:

第一、作為一個(gè)集體食堂,要嚴格落實(shí)全臺食品衛生安全是關(guān)系到每一位職工身體健康的大事。首先,每位食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前的體檢,對體檢不合格者不於上崗。其次,不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛生法的要求等。通過(guò)學(xué)習,提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實(shí)做好我臺食堂的食品衛生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作,工做臺做到隨用隨清,每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現工作中有不到位之處立即指出,勒令改正及時(shí)到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作,明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到,保證了職工的工作正常運轉。

第二、八月算是我正式接管食堂。先對庫存商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)交接,每天我都親自下廚房和他(她)們一起工作、溝通,對食堂工作方面的所需與不足詳細了解,并對目前現狀不足之處及時(shí)改進(jìn)。如衛生情況:由于前段時(shí)期連續性接待了幾次大型會(huì )儀,使大家身心疲憊,沒(méi)能夠及時(shí)、徹底地將衛生打掃干凈,物品的擺放也不整齊,使領(lǐng)導對食堂產(chǎn)生了臟、亂、差的不好印象。為了及時(shí)調整好工作人員的心態(tài)改變當前狀況,我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等,統統進(jìn)行了一次大清掃。這次清理行之有效,廚房有了明顯改觀(guān),良好的工作環(huán)境改變了領(lǐng)導的印象,保持下去是關(guān)鍵。

九月是忙碌的一個(gè)月,接待了中心主任一行來(lái)學(xué)習交流、中心來(lái)和全職工大會(huì )餐等,大小用餐共計十余次。及時(shí)、準確、順利地完成了用餐接待工作,給各級領(lǐng)導留下了良好的印象。同時(shí)確保了職工的正常就餐。

金秋十月是收獲得季節,也是秋菜上市的時(shí)節。為了使食堂的成本降低,購買(mǎi)了大量的冬儲菜,如:蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等,并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。同時(shí),在領(lǐng)導的支持下我們用了一周時(shí)間修建了一口冬儲窖,有利地確保了冬儲菜的存放。

第三、把住食品進(jìn)貨也非常重要。四十多人用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品,如:肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我親自去采購的嚴把沒(méi)有“檢疫證”、“食品衛生許可證”的食品一律不采購,存放時(shí)間長(cháng)的、變質(zhì)變味的統統拒之門(mén)外,嚴防食物重毒事件的發(fā)生,切實(shí)保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無(wú)發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。

另外,我也嚴格財務(wù)紀律,每次采購時(shí)總是所要收拒、及時(shí)上帳,保證了經(jīng)費的專(zhuān)款專(zhuān)用、不亂花亂支,五天一結帳、十天一報銷(xiāo),抱著(zhù)節約的原則做到物美價(jià)廉。

由于本人水平有限,對食堂管理還不夠精通,有許多工作做的不足。如:第一個(gè)月就虧損了505.86元,第二個(gè)月又虧損了76.25元。這也證實(shí)了我在食堂管理方面上的欠缺,我會(huì )在接下來(lái)的工作中加大力度對自身的管理及素質(zhì)學(xué)習等。同時(shí),對食品的采購、物品的損耗加以控制,確保職工吃到價(jià)廉放心的食品。

第6篇 2023年銀行儲蓄柜員工作年度總結 950字

工商銀行儲蓄柜員xx年度工作總結 xx年是工行發(fā)展濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來(lái)講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里,組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。

一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習,提高自身綜合素質(zhì),適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌本文來(lái)源于文秘范文 握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上,積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責任心,用戶(hù)至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

xx年,我在長(cháng)江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強內控管理,全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評比中,從未列于倒數五十名內,還曾幾度位于前

三、四十名之列,我個(gè)人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無(wú)差錯柜員”。

我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,大膽開(kāi)拓思想,征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供質(zhì)服務(wù),以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在長(cháng)江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚,從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù),每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識,掌握新的技巧,適應周?chē)h(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,本文來(lái)自文秘范文 更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,服務(wù)要創(chuàng )新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

第7篇 2023年員工培訓年度總結 2150字

7月9日至8月6日,為期一個(gè)月的新員工入職集中培訓圓滿(mǎn)結束。掐指算來(lái),從告別天真爛漫的校園生活,到進(jìn)入新的大家庭中南電力設計院,不知不覺(jué)已經(jīng)一個(gè)多月了,手捧著(zhù)入院培訓的結業(yè)證書(shū),這薄薄的一張紙,標志著(zhù)人生中第一次重大轉折的職業(yè)洗禮的結束,為期一個(gè)月的集中脫產(chǎn)教育也到此為止。在我看來(lái),它既是這一個(gè)階段基礎教育的終點(diǎn),又是實(shí)現人生價(jià)值自我騰飛的起點(diǎn)。

認真總結這一個(gè)多月來(lái)的變化和進(jìn)步,我發(fā)現自己收獲了太多。記得剛剛來(lái)到中南院的第一天,來(lái)到電網(wǎng)工程公司,面對陌生的環(huán)境,初涉職場(chǎng)的我略顯緊張和局促,懷著(zhù)一顆惴惴不安的心前來(lái)報到,但是很快領(lǐng)導的關(guān)懷和集體的溫暖就讓之前那一絲緊張和不安消逝,謝書(shū)記詢(xún)問(wèn)了我學(xué)校結業(yè)的情況,對于我的提早到來(lái)也給予了肯定,更讓我感動(dòng)的是為了能讓我安心工作,謝書(shū)記幫我提早解決了住宿和吃飯問(wèn)題,來(lái)到科室后,杜主任和程主任幫我安排了座位,搜集了科室的學(xué)習書(shū)本和資料,并向我提供了租房作息等生活上的建議,安頓好一切后,心里暖哄哄的,在科室師傅和前輩們的幫助和指導下,我慢慢的進(jìn)入了工作的正軌,此時(shí)此刻才體會(huì )到,能有幸進(jìn)入這個(gè)有著(zhù)溫暖而又融洽氛圍的集體的確是我的一筆財富。

熟悉和安定以后,接下來(lái)的新員工培訓顯得豐富而又充實(shí),一個(gè)月來(lái)的課程培訓,讓我了解到了中南院悠久而又嶄新的歷史,知道了中南院這個(gè)龐大機器是如何運行的,也學(xué)到了交流溝通、職場(chǎng)素養和項目管理等一些個(gè)人必備的素質(zhì)。實(shí)踐出真知,500kv荊門(mén)團林換流站的參觀(guān)活動(dòng)讓我感受到了電力事業(yè)的偉大和壯觀(guān),一切的這一切,都讓我為有了可以為之奮斗終生的事業(yè)而感到萬(wàn)分榮幸!更為可貴的是,這次入職培訓讓我結識了72位朝氣蓬勃、志同道合的新同事,豐富的課程和課余活動(dòng),讓大家結下了深厚的友誼,相信在以后工作中的配合也會(huì )更加默契,大家同為年輕人,都可是憋足了勁,相信大家都覺(jué)得今天的我們是在同一起跑線(xiàn)上,幾十年后恐怕沒(méi)人會(huì )甘于落后吧!

另外工作和培訓之余,豐富的課余生活讓我感受到了中南院里十分人性化的企業(yè)文化。本著(zhù)以人為本,讓員工能夠身心愉悅平衡發(fā)展,院里對大家的業(yè)余生活很是上心,電網(wǎng)工程公司每個(gè)星期一和星期五都會(huì )組織羽毛球活動(dòng),很多新老員工都積極參加,由于有這個(gè)傳統,咱電網(wǎng)公司的羽毛球實(shí)力特別強,第一次來(lái)參加的時(shí)候,不得不為大家專(zhuān)業(yè)的裝備和精湛的球技所折服,讓人印象深刻的是,平日里令人敬畏的領(lǐng)導們,也打得一手好球,此時(shí)的他們沒(méi)有工作時(shí)威嚴的形象,只是我們中的一員,大伙兒揮汗一把,打得酣暢淋漓,儼然都是羽毛球場(chǎng)上的運動(dòng)健將。咱幾個(gè)新來(lái)的同事包括我和雷雨田、曹俊龍和王娜娜等每個(gè)星期都會(huì )積極參加,真希望能早點(diǎn)趕上前輩們的球技,快些融入到這個(gè)高效的團隊中去!

一個(gè)多月的學(xué)習和進(jìn)步,讓我越來(lái)越熱愛(ài)這個(gè)地方和這里的人,當然在不斷的總結中也認識到了自己一些不足。我深深的體會(huì )到,既然有了這么好的一個(gè)展現自我的舞臺,為什么不讓自己的人生來(lái)跳出一支完美的舞蹈呢?在以后,我需要不斷的去完善自己,實(shí)現自己的目標。通過(guò)領(lǐng)導們提出的真誠建議和這一個(gè)多月來(lái)自己的認真總結,在未來(lái)的幾年里,我覺(jué)得自己要在以下幾個(gè)方面不斷的堅持和突破:

一.堅定理想,端正態(tài)度。在電網(wǎng)公司新員工見(jiàn)面會(huì )上謝書(shū)記就強調過(guò)了這一點(diǎn),他要求我們做理想的追求者和傳播者。態(tài)度決定一切,只有堅定了自己的理想,做到了愛(ài)黨、愛(ài)國、愛(ài)公司、愛(ài)同事,端正了自己的態(tài)度,才能做好事,才能有所作為。作為剛剛入院的新員工,我們擁有更多的是年輕,而年輕人難得的是能擁有著(zhù)自己的理想和為之奮斗的決心,我想不管前路多么坎坷,只要堅定自己的理想,端正自己的態(tài)度,我將會(huì )有無(wú)窮潛力!

二.立足工程,成就專(zhuān)業(yè)。中南電力設計院是一個(gè)有著(zhù)深厚專(zhuān)業(yè)的設計科研單位,正確處理好工程和研究的關(guān)系,是每一個(gè)員工都要做好的,而這個(gè)對自己的發(fā)展也非常重要,這也要求我們能從工程中不斷總結推論,從而得出自己的理論,以便更好的運用于以后的工程,在提高企業(yè)科研能力的同時(shí)也能為企業(yè)帶來(lái)更好的效益;另外還需要參與科標項目的研發(fā),讓自己走在專(zhuān)業(yè)的前沿。

三.開(kāi)闊思路,放眼國外。中南院的戰略目標是成為國際知名的工程公司,目前已經(jīng)有很大比重的工程量是在國外了,所以我們的思路也不能緊緊局限在國內,我需要給自己充好電,所以在課余時(shí)間一定要學(xué)好英語(yǔ),了解電網(wǎng)工程在世界范圍內的規范等知識,做好隨時(shí)在國外從事工程的準備。

四.健康身體,健康心理。富有朝氣的我們在工作之余最好的調節就是積極參與體育運動(dòng)了,同時(shí)可以鍛煉出一個(gè)健康的體魄,生活和工作也將更加富有激情!健康的身體是一切的前提,如果沒(méi)有健康,一切將沒(méi)有意義。同時(shí)也要注重培養健康的心理,在電網(wǎng)公司新員工見(jiàn)面會(huì )上,彭總就教導我們需要保持健康樂(lè )觀(guān)的心態(tài),做到有誠心、信心、恒心、虛心、童心這“五心”,彭總以過(guò)來(lái)人的身份給了樹(shù)立很好的心態(tài),他教導我們做人一定要樂(lè )觀(guān),人生的道路不可能是一帆風(fēng)順的,只有好的心態(tài)才能成就你的人生,今后我也需要朝著(zhù)這個(gè)方向努力,鍛造自己強壯的體格,打造自己健康的內心,加油!

路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索!感謝有如此一個(gè)機會(huì )和平臺,沿著(zhù)前輩和榜樣們的光輝足跡,我會(huì )不斷改變自己、提升自我,在這個(gè)起點(diǎn)上不斷騰飛,為中南院和電網(wǎng)工程公司的美好明天而奮斗!

第8篇 關(guān)于員工個(gè)人年度工作總結錦集 700字

員工個(gè)人年度工作總結

一年之計在于春,一日在于在于晨。

時(shí)間的車(chē)輪又轉過(guò)了一圈,來(lái)到了20xx年。為了xx年的工作更有方向和目標,讓工作更有效率。因此在整和了xx年的工作的基礎上制定了xx年的工作計劃。

xx年的工作計劃分解為四個(gè)季度:一季度、二季度、三季度、四季度。

一季度

1、對區域內奉化三江進(jìn)行貨架更換。

2、對終端的一些a類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)的客情維護以此提升終端網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)量;

3、對潛力大的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一些特價(jià)活動(dòng);

4、拓展新網(wǎng)點(diǎn)7家,其中北侖鎮海區三家,鄞州奉化區四家。

二季度

1、協(xié)調產(chǎn)品管理部、市場(chǎng)部指導區域按網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售abc進(jìn)行管理與建設,同時(shí)指導產(chǎn)品的銷(xiāo)售、提升產(chǎn)品的終端形象;

2、對區域內學(xué)校商店月均回款在1.0萬(wàn)元以上的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行買(mǎi)贈促銷(xiāo)活動(dòng);

3、拓展新網(wǎng)點(diǎn)7家,其中北侖鎮海區四家,鄞州奉化區三家。

三季度

1、第三季度的時(shí)候,學(xué)校網(wǎng)點(diǎn)大多時(shí)間多是處于放假狀態(tài),工作的重點(diǎn)在于連鎖商超,加強銷(xiāo)售管理;

2、由于天氣炎熱,銷(xiāo)量會(huì )有所下滑。這時(shí)要調整好自己的心態(tài)以及跟蹤了解送貨員的心理,與他們做好溝通;

3、為第四季度的銷(xiāo)量沖刺做好準備;

4、拓展新網(wǎng)點(diǎn)3家,其中北侖鎮海區1家大賣(mài)場(chǎng),,鄞州奉化區2家;

5、對前幾個(gè)季度新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整理和維護。

四季度

1、第四季度是一個(gè)銷(xiāo)售的高峰期,實(shí)施銷(xiāo)售沖量方案;

2、對區域內的三江系統超市進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng);

3、區域內學(xué)校商店月均回款在1萬(wàn)元以上的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次產(chǎn)品推廣活動(dòng);

4、對沃爾瑪萬(wàn)達店進(jìn)行散稱(chēng)糕點(diǎn)、蛋糕的特價(jià)銷(xiāo)售活動(dòng);

5、做好20xx年的工作計劃、任務(wù)分解、費用預算等工作。

這就是我所制定的xx年的工作計劃,假如有不妥之處,請給予指正。我會(huì )以這個(gè)計劃為指向努力的工作,認真的學(xué)習。

第9篇 工商銀行員工年度總結報告 1400字

為什么有的企業(yè)實(shí)施的員工管理是成功的?為什么有的企業(yè)所實(shí)施的員工職業(yè)生涯管理卻是'虎頭蛇尾'?其原因不僅與觀(guān)念、心態(tài)和技能有關(guān),而且也與流程是否正確密切相連。一個(gè)規范的員工職業(yè)生涯流程主要包括確定目的和計劃、組建員工職業(yè)生涯管理小組、開(kāi)展職業(yè)生涯管理學(xué)習和宣講、組織員工面談和員工自我認知、勾勒職業(yè)生涯規劃路線(xiàn)圖、構建職業(yè)生涯發(fā)展通道、實(shí)施人才培養和晉升、及時(shí)監控、反饋和評估這八個(gè)階段,而且每一個(gè)階段都是環(huán)環(huán)相扣,缺一不可。

確定目的和計劃

確定目的是員工職業(yè)生涯管理的第一步,因為只有明確了該項工作的目的,整個(gè)后續工作的開(kāi)展才能有據可依。而具體到如何確定目的上,企業(yè)需要做好兩方面工作,第一清晰并分解企業(yè)的發(fā)展戰略,從戰略中提取企業(yè)未來(lái)的人力資源管理需求;第二,評估企業(yè)現有的人力資源管理狀況,明了企業(yè)現有的實(shí)際情況。在做好了這兩方面工作之后,企業(yè)就可以以此為依據為員工職業(yè)生涯管理確定一個(gè)合理的目的,如開(kāi)展員工職業(yè)生涯管理是為了滿(mǎn)足企業(yè)未來(lái)五年的人力資源管理需求或進(jìn)行員工職業(yè)生涯管理是為了構建一種'以人為本'的企業(yè)文化等,需要重點(diǎn)說(shuō)明是確定員工職業(yè)生涯管理的目的一定要明確與切合企業(yè)的實(shí)際情況,畢竟只有明確并切合實(shí)際情況的目的,才具有指導性和可實(shí)現性。

當然,在確定了員工職業(yè)生涯管理的目的之后,我們還需要制定此項工作的計劃,計劃是承載整個(gè)目的實(shí)現的宏觀(guān)'導線(xiàn)'.一般來(lái)講,制定計劃主要是對員工職業(yè)生涯管理的整個(gè)流程從任務(wù)上、時(shí)間上、方法上、宏觀(guān)層面和微觀(guān)層面上進(jìn)行總體規劃,如在哪一具體時(shí)間段開(kāi)展什么工作以及誰(shuí)來(lái)做,做的具體效果要達到什么水平和層次等細節性問(wèn)題。但與此同時(shí),在制定具體的實(shí)施計劃需要注意的是要力求切實(shí)可行和細化,切忌高談闊論,華而不實(shí)。因為只有真正細化的、切實(shí)可行的實(shí)施計劃才能有效指導實(shí)施過(guò)程的每一環(huán)節,而采用隱晦或過(guò)于宏觀(guān)的字眼描述的計劃不僅會(huì )影響執行力,甚至會(huì )誤導整個(gè)員工職業(yè)生涯管理工作的實(shí)施。

組建員工職業(yè)生涯管理小組

員工職業(yè)生涯管理工作是一項跨部門(mén)、跨領(lǐng)域的工作,因此,在執行的過(guò)程中,我們就需要組建一個(gè)跨部門(mén)、跨領(lǐng)域的團隊來(lái)負責員工職業(yè)生涯管理工作的有序推進(jìn),從而使其在人員和組織上得到根本保障。而至于如何構建員工職業(yè)生涯管理小組,筆者認為應堅持'一個(gè)中心,兩個(gè)基本點(diǎn)'原則。首先,企業(yè)的人力資源部負責人應當在這個(gè)小組中發(fā)揮主導和協(xié)調的作用,從功能性上來(lái)講,亦即是這個(gè)小組的'中心',這是由人力資源部部門(mén)職能的定位和所屬專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域所決定。其次,各部門(mén)負責人應該發(fā)揮協(xié)調作用,亦即構成一個(gè)'基本點(diǎn)',因為員工職業(yè)生涯管理工作涉及到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)和各個(gè)領(lǐng)域,該項工作能否切實(shí)地得到執行還賴(lài)于各個(gè)部門(mén)、各個(gè)領(lǐng)域人員的配合,所以從這個(gè)角度分析,各部門(mén)負責人應該是這個(gè)小組中的重要成員。其三,員工代表要充當及時(shí)反饋信息的角色。企業(yè)的職業(yè)生涯管理制度、企業(yè)所運用的技術(shù)和方法是否符合員工的需求、員工的心理狀況是怎樣的、他們對職業(yè)生涯管理的認知達到了哪個(gè)層次等,這些信息都需要來(lái)來(lái)自一線(xiàn)的員工及時(shí)地向企業(yè)反映,因此就這個(gè)層面的意義來(lái)講,員工代表也應是這個(gè)小組的一個(gè)重要'基本點(diǎn)'.

職業(yè)生涯管理小組成員及其分工:

人力資源部負責人:主導、整體籌劃和協(xié)調。

各部門(mén)負責人:?jiǎn)T工職業(yè)生涯管理工作的具體執行、配合人力資源部的協(xié)調工作、開(kāi)展部門(mén)內部員工評估和面談等。

第10篇 普通員工個(gè)人年度工作總結 950字

普通員工個(gè)人年度工作總結范文

20xx年時(shí)間即將過(guò)去,在公司領(lǐng)導、同事們的支持和幫助下,我堅持不斷地學(xué)習理論知識、總結工作經(jīng)驗,加強自身修養,努力提高綜合素質(zhì),嚴格遵守各項規章制度,完成了自己崗位的各項職責,現將這一年來(lái)的工作總結匯報如下:

一、工作態(tài)度

我熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,遵守勞動(dòng)紀律,有效利用工作時(shí)間,保證工作能按時(shí)完成。

二、業(yè)務(wù)能力

多干多學(xué):我初來(lái)公司工作,這個(gè)工作對于我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的挑戰,但為了盡快上手,我不怕麻煩,向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內便熟悉了所做的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。

三、為了提高我們的服務(wù)水平,我個(gè)人認為更應該提供人性化服務(wù)

預定人員在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣,給人親密無(wú)間,春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話(huà),每個(gè)確認,每個(gè)報價(jià),每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)真誠和熱情,以體現我們服務(wù)的態(tài)度,表達我們的信心,顯示我們的實(shí)力?;貜袜]件、回傳傳真,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡(jiǎn)明扼要、準確鮮明,規范格式。以贏(yíng)得對方的好感,以換取對方的信任與合作。

我們知道,公司的利益高于一切,增強員工的主人翁責任感,人人為增收節支,開(kāi)源節流做貢獻。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理,公司與員工是同呼吸共命運的,公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持,大家的利益是通過(guò)公司的成長(cháng)來(lái)體現的。在旅游旺季,大家的努力也得到了回報,也堅定了我們更加努力工作,取得更好成績(jì)的決心。

回顧這這一年來(lái)的工作,我非常圓滿(mǎn)地完成了本職工作,這是公司的培養,領(lǐng)導的關(guān)心、教育,同事的支持與幫助,包容了我的缺點(diǎn)和錯誤,教會(huì )了我做人做事,才有了自己的今天。今后,我將倍加珍惜,努力學(xué)習,勤奮工作,忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人,實(shí)實(shí)在在做事的宗旨,在領(lǐng)導和同事們給予的舞臺上,為公司的發(fā)展盡一份責任。在以后的工作中,我將更加努力地工作,“百尺竿頭更進(jìn)一步”!

第11篇 2023年公司銷(xiāo)售員工作總結和2023年度工作計劃 1550字

xx年度公司銷(xiāo)售員工作總結和xx年度工作計劃

轉眼間,半個(gè)月的車(chē)間實(shí)習工作已成為歷史,在這半個(gè)月的時(shí)間里,通過(guò)學(xué)習工作,與其他員工的相互溝通,我已逐漸溶入了這個(gè)大集體當中。 這次實(shí)習讓我感受到了公司的企業(yè)文化。工作中有苦也有樂(lè ),但的是收獲,這次實(shí)習我受益匪淺,在半個(gè)月的實(shí)習我總結了如下幾點(diǎn)

1. 心態(tài)轉變。以前的生活養尊處憂(yōu),無(wú)需我們擔憂(yōu)某些問(wèn)題三點(diǎn)一線(xiàn)的生活,進(jìn)度跟得上就可以,而在現在的工作當中就不然,工作中,我們要考慮如何提高工作效率,怎樣處理與上級領(lǐng)導、同事的關(guān)系,還有在工作當中的不盡人意等事情,這些都要我們以一顆平常心去對待,及時(shí)的轉變心態(tài)會(huì )讓我們工作更加順利。

2.計劃做事。有了明確的計劃,目標才清晰,以至于在工作中不會(huì )茫然。

3. 處處留心皆學(xué)問(wèn),注重細節。

4. 了解到非標自動(dòng)化設備市場(chǎng)前景很廣闊,尤其是機器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣。

5. 熟悉了我們公司目前所在的客戶(hù)資源及其客戶(hù)所定制的自動(dòng)化設備。

6. 清楚的了解到我們公司目前裝備的設備主要用于汽車(chē)行業(yè),空調壓縮機行業(yè),家電行業(yè)以及其它行業(yè)。

7. 認識到了公司在做設備的工作原理及其設備各零部件所起的作用,型號和大小。

以上是我對實(shí)習期間的工作總結xx年的工作計劃如下 :

一、對銷(xiāo)售工作的認識

1.市場(chǎng)分析,根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷(xiāo)售額300萬(wàn)元。

2. 適時(shí)作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通,確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。

3. 目標市場(chǎng)定位,區分大客戶(hù)與一般客戶(hù),分別對待,加強對大客戶(hù)的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏(yíng)取最大的市場(chǎng)份額。

4.不斷學(xué)習行業(yè)新知識,為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊,更好為客戶(hù)服務(wù)??梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項目信息,達到多贏(yíng)。

5. 先友后單,與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼,處處為客戶(hù)著(zhù)想,把客戶(hù)當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。

6. 對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現,講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。

7.努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。

二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)

1. 制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà),每周至少拜訪(fǎng)10位客戶(hù),促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù),下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)。

2. 見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好,準備一些有對方感興趣的話(huà)題,并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。

3. 做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。

4 填寫(xiě)項目跟蹤表,根據項目進(jìn)度:前期設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn),并完成各階段工作。

5. 投標過(guò)程中,提前兩天整理好相應的商務(wù)文件,快遞或送到客戶(hù)手上,以防止有任何遺漏和錯誤。

6.投標結束,及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù),詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)要求深化設計,幫客戶(hù)承擔全部或部份設計工作。

7.爭取早日與客戶(hù)簽訂合同,并收取預付款,提前安排交貨,以最快的時(shí)間響應客戶(hù)的需求,爭取早日回款。

8. 貨到現場(chǎng),請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試,,驗收。

9. 提前準備驗收文檔,驗收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉率。

三、銷(xiāo)售與生活兼顧,快樂(lè )地工作

1. 客戶(hù)、同行間雖然存在競爭,可也需要與同行間互相學(xué)習和交流。

2.對于老客戶(hù)。經(jīng)常保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許時(shí),送一些小禮物或宴請客戶(hù),當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。

3. 利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習班,學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)和管理知識,不斷嘗試理論和實(shí)踐的結合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力。以上是我xx年工作總結及xx年的銷(xiāo)售工作計劃,工作中總會(huì )有各種各樣的困難,我會(huì )向領(lǐng)導請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己最大的貢獻!

第12篇 公司員工2023年度個(gè)人總結 1300字

回眸2023,雖然只是歷史長(cháng)卷中的淡淡一筆,但卻是二七大橋大豐收的季節,是所有二航人都值得驕傲與自豪的一年——2024年5月主3#墩封頂,2024年7月邊跨合攏,全橋橋面鋪設完成于2024年9月,2024年10月1日武漢二七長(cháng)江大橋勝利合攏。這些時(shí)間的印記恰是二七大橋員工艱苦奮斗的一個(gè)個(gè)里程碑,隨著(zhù)橋面配套設施的有序施工和支架等輔助設施的拆除工作陸續展開(kāi),2024年也漸漸臨近尾聲。

2024年二七大橋項目物資部繼續以物流中心和公司物資部為工作指導中心,以滿(mǎn)足項目部施工生產(chǎn)為根本目標,本著(zhù)貼心服務(wù)于項目部、打造物流中心精英團隊的工作理念,物資部現場(chǎng)管理員、采購員、倉庫管理員和統計員在物資主管的悉心指導下通力協(xié)作,在2024年得到領(lǐng)導一致認可的良好基礎上2024年二七大橋項目物資部更是在項目部各部門(mén)中表現出物流中心工作隊伍的專(zhuān)業(yè)素養和應對突發(fā)事件的能力。

2024年底到2024年初由于局信息化建設進(jìn)程推動(dòng),二七大橋被選作新的信息化工作平臺試點(diǎn)。齊瑞峰同志素有物流中心金牌統計員稱(chēng)號,對新浪潮資金支付軟件和騰訊通費用管理平臺軟件的迅速熟練操作,給信息化推廣人員留下了深刻印象。隨著(zhù)2024年時(shí)間的推移,新軟件步入實(shí)際應用階段之后,張德祥部長(cháng)面對處理好供應商資金和網(wǎng)上審批流程的規范性的雙重壓力,依然堅持走信息化建設的道路,支持統計員的工作,工作過(guò)程中更是給予物資部同事細心的指導,二七大橋物資部的信息化建設進(jìn)程得到了局、公司相關(guān)領(lǐng)導同志的一致認可。

2024年全年二七大橋項目物資部共完成采購總額——元,其中鋼材采購總額——、零星材料和加工件材料費總額——,全年材料款結算狀況基本正常;2024年項目打包管理費總額——元,物流中心周轉材料租賃、賠償等費用結算額——元。2024年注定是不平凡的一年,為了減輕中心資金壓力,二七大橋項目領(lǐng)導充分聽(tīng)取了我部的匯報,在對物流中心上下工作肯定的基礎上愿意在經(jīng)濟不景氣大環(huán)境前提下與物流中心共同承擔資金壓力,2024年初至今已完成承兌匯票和現金支付共——元。

2024年12月初二七大橋全橋防撞墻護欄施工結束,這就標志著(zhù)二七大橋正式進(jìn)入工程收尾階段。根據以往工程收尾階段面臨的種種問(wèn)題,項目部書(shū)記和物資分管副經(jīng)理等班子成員牽頭物資部、財務(wù)部、安監部、綜合辦公室等部門(mén)召開(kāi)收尾材料處理擴大會(huì )議,針對二七大橋周邊環(huán)境復雜、偷盜情況嚴重等一系列問(wèn)題一一尋找解決辦法。物資部在會(huì )議上提供的幾點(diǎn)建議都悉數被項目部領(lǐng)導班子成員采納:首先,拆下的有利用價(jià)值的材料優(yōu)先考慮調撥給有需要的兄弟項目部;其次,項目部后場(chǎng)組織專(zhuān)門(mén)的隊伍對存放在后場(chǎng)的材料進(jìn)行分類(lèi)堆放,沒(méi)有利用價(jià)值的材料力求與其他材料分開(kāi)堆放,以便進(jìn)行集中處理;最后,在公司和項目部的紀委監察監督支持和監督下,項目領(lǐng)導班子全員參與到廢舊物資處理小組中來(lái),嚴格按照公司要求報批處理意見(jiàn),招標處理單位,監督處理過(guò)程,總結處理經(jīng)驗。

2024年的尾聲恰是二七大橋項目收尾工作的開(kāi)始,經(jīng)歷了三年的艱苦奮斗,二七大橋項目物資部全體工作人員付出了很多,在最后的這段時(shí)間我們將繼續發(fā)揚不怕吃苦、事無(wú)巨細的工作精神,兢兢業(yè)業(yè)的完成每一項任務(wù),為物流中心在二七大橋站好最后一班崗!

第13篇 2023年度計算機網(wǎng)絡(luò )管理員工作總結計劃 2150字

尊敬的各位領(lǐng)導:

您好!

我自****年*月*日入職至今已經(jīng)1年多,在這*年多中,不知不覺(jué)在公司已經(jīng)一年多的工作時(shí)間,使我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗,從經(jīng)歷的每件工作中去總結工作經(jīng)驗,學(xué)習并且已經(jīng)適應工作環(huán)境,并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng )新,這是我個(gè)人成長(cháng)中的一段寶貴的經(jīng)驗?;仡欉@兩年我個(gè)人的工作情況,特別是剛剛進(jìn)入到這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候,說(shuō)起來(lái)還真的有點(diǎn)不習慣,不過(guò)后來(lái)慢慢的自己也習慣了。

進(jìn)入公司以來(lái),我的主要工作是電腦方面的維護和一些網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題的處理。在此期間特別要感謝**對我工作方面的幫助,特別是剛剛進(jìn)入工作時(shí),自己對一些軟件方面的應用不熟練,使自己的工作無(wú)法正常完成,在不斷的學(xué)習中,使我自己有了很大的提高。在良方系統方面由于自己并沒(méi)有經(jīng)過(guò)公司方面的培訓,只是大概方面的了解,在開(kāi)始接觸良方的時(shí)候,總會(huì )有很多問(wèn)題不明白,給各位同事帶來(lái)了一些不變,自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現一些不必要的麻煩。

本崗位目前主要有三項主要工作內容:其一,計算機及其網(wǎng)絡(luò )維護管理方面,其二,公司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統的開(kāi)發(fā)維護工作。其三,在總經(jīng)辦人手少的時(shí)候協(xié)助工作。其四,實(shí)施it工作培訓與實(shí)際操作?,F對前期工作作如下總結和計劃:

一、計算機及其網(wǎng)絡(luò )維護管理方面的工作

工作內容:此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理,并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的正常工作,公司計算機上軟件的安裝及維護,軟件在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的解決,防治機器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò )被病毒攻擊,以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品,例如打印機,復印機的日常故障維護及共享設置等。

完成情況:本年度此項工作的具體完成情況如下:

(一)、計算機硬件的更換,購置和維護情況

公司電腦硬件整個(gè)年度總體來(lái)講,出現問(wèn)題頻率較少,每臺機器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護之外,硬件方面都爭取做到物盡其用,對一些配置較低的機器進(jìn)行適當的增容處理。

公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件,大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。

(二)、計算機系統及軟件維護

公司目前加上分公司一共近100臺電腦,由于機器較多,日常出現故障的情況較為常見(jiàn),主要的電腦故障有:系統故障,網(wǎng)絡(luò )故障,軟件故障等,很多機器由于長(cháng)期使用,導致系統中存在大量垃圾文件,系統文件也有部分受到損壞,從而導致系統崩潰,重裝系統,另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障,線(xiàn)路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括良方的使用,office辦公軟件的使用等。

(三)、公司計算機病毒的維護與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò )計算機病毒較多,傳播途徑也較為廣泛,可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播,為了做好防范措施,公司每臺機器都安裝了殺毒軟件,并定期的要求升級,對發(fā)現病毒的機器及時(shí)的進(jìn)行處理。一年來(lái),公司機器中毒情況較為嚴重的主要有一次,是11月份,機器出現大面積中毒情況,主要涉及有80%的外網(wǎng)機器,中毒后的現象是機器自動(dòng)重起,最后處理方法是每臺機器斷網(wǎng)進(jìn)行殺毒,經(jīng)過(guò)查殺病毒得到及時(shí)控制,并查明為特洛依變種病毒,通過(guò)一些網(wǎng)站傳播,屬后門(mén)程序,查殺后對所有殺毒軟件行進(jìn)升級,并保證后期正常使用。

二、公司網(wǎng)站建設及網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的開(kāi)發(fā)維護工作

工作內容:公司網(wǎng)站建設主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護等,

完成情況:本年度此項工作的具體完成情況如下:

(一)、公司網(wǎng)站方面的建設情況,

調整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼和整個(gè)網(wǎng)站中的垃圾文件及圖片,處理連接錯誤;及時(shí)補充必要信息,主要包括藥品檢驗報告書(shū)更新查詢(xún),公司的各類(lèi)新聞和其他信息?;ヂ?lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)申請和系統網(wǎng)絡(luò )安全等級備案的資料準備、提交、審核。

(二)、公司網(wǎng)絡(luò )電話(huà)維護情況,

我們公司在實(shí)施網(wǎng)絡(luò )電話(huà)期間出現一些問(wèn)題,通話(huà)質(zhì)量不穩定,斷線(xiàn)的現象,這些問(wèn)題多數是在業(yè)務(wù)開(kāi)票出現的,因為那邊的工作使用量太大,但然也有公司網(wǎng)絡(luò )布局也有關(guān)系所造成的,對設備出現故障也進(jìn)行及時(shí)的更換。

三、在質(zhì)管部人手少的時(shí)候協(xié)助工作

人手少的時(shí)候到驗收室協(xié)助驗收。在gsp換證期間協(xié)助整理一些資料,提取數據資料。

四、實(shí)施藥品電子監管碼工作培訓與實(shí)際操作

實(shí)施藥品電子監管碼準備工作與電子監管網(wǎng)和手持終端設備實(shí)際操作培訓工作。 2024年度工作中存在的不足:

1、公司計算機及網(wǎng)絡(luò )方面的管理情況較為混亂,另外,計算機管理也沒(méi)有成文的管理制度,因此機器的配較為混亂,年底對公司所有計算機都進(jìn)行了詳細的配置登記,并把每臺機器責任到人。

2、目前良方軟件使用方面仍存在一些不足,在今后會(huì )努力學(xué)習。

3、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒(méi)尾,對工作按排不合理,沒(méi)有主次之份。有時(shí)性子太急燥說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣不注意,和個(gè)別同事之間相處不融洽。對自己作息時(shí)間沒(méi)有合理的按排,總是請假。有時(shí)有點(diǎn)懶散,上班的時(shí)候會(huì )做一些跟工作無(wú)關(guān)的事。

明年工作計劃:

本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位,下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行:

1、公司計算機管理方面,主要包括公司計算機及網(wǎng)絡(luò )的維護、oa的維護、網(wǎng)絡(luò )電話(huà)維護及網(wǎng)站信息更新工作,保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò )利用方面能正常開(kāi)展工作,為員工提高工作效率提供一個(gè)穩定、便捷的平臺。

2、嚴格要求自己,遵守公司各項規章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責,不敢有絲毫懈怠,除了做好本職工作外,還對公司的各項業(yè)務(wù)及運作情況作了一個(gè)全面的了解,熟悉業(yè)務(wù)知識,更好的做好本職工作。

第14篇 員工個(gè)人年度工作總結合集 2750字

員工個(gè)人年度工作總結范文合集

總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái),讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧??偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎?下面是小編為大家整理的員工個(gè)人年度工作總結,歡迎大家分享。

員工個(gè)人年度工作總結

就要走過(guò)的20xx年是我們餐飲部恢復正常經(jīng)營(yíng)以來(lái)不平凡的一年,實(shí)際上開(kāi)展工作也就半年的時(shí)間,在這段時(shí)間里,除進(jìn)行正常的接待工作外,餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實(shí),積極開(kāi)展必要的培訓工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì),無(wú)論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著(zhù)提高,現將這階段的工作總結如下:

一、加強內部管理工作:

1、制定了新的《員工守則》,并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行,規范員工工作準則,并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規范,長(cháng)達70余頁(yè),還在不斷修改調整中。并依據各項規章制度開(kāi)展日常管理工作。

2、積極開(kāi)展各項規章制度、服務(wù)技能、衛生知識和消防知識的培訓工作,規范每周例會(huì )(在武漢協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)中斷),每月一次員工生活會(huì ),制定每周清潔重點(diǎn)工作,加強了管理工作,提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較因長(cháng)期半歇業(yè)養成的懶惰工作習慣,改變了精神面貌。改變原來(lái)遇超過(guò)70人會(huì )議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面,130人的飽和量接待工作僅靠現有員工的團結協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì )議、娛樂(lè )的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現,如:城投房產(chǎn)集團會(huì )議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬(wàn)元現金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動(dòng)結束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢(qián)的信封,立即上交餐飲部;廚師長(cháng)在12月殘聯(lián)會(huì )議服務(wù)員全部要充當禮儀小姐,而會(huì )議一結束就要用餐而早餐自助餐未收,桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺。

3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單,并根據幾次大型會(huì )議的接待客人反應情況適時(shí)做了調整和修訂。

4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現階段的工作要求和發(fā)展需要。

5、落實(shí)了衛生責任制,責任分區到人,改變原來(lái)臟亂的局面,特別是廚房衛生狀況有顯著(zhù)的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì )議室網(wǎng)球場(chǎng)、前臺魚(yú)池商店、中廳、廚房等五個(gè)區域并責任到人;安排專(zhuān)人分管部門(mén)內的男女寢室。

6、制定餐廳成本控制預案,在保證客人滿(mǎn)意的前提下有效控制成本。

7、加強餐飲部安全保障工作,每日輪流值勤,檢查包括衛生、安全、工程問(wèn)題、考勤、工作完成、開(kāi)檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內容之一。

二、加強員工福利方面的改善:

1、改善員工餐,制定了每周食譜,認真制作,并認真聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn)積極改進(jìn)。

2、在工作之余組織登山探險活動(dòng)、開(kāi)展篝火燒烤活動(dòng),一方面增加客人來(lái)時(shí)的娛樂(lè )項目,一方面豐富員工業(yè)余生活。

3、在投影儀買(mǎi)回來(lái)以后,不定期在會(huì )議室播放剛上映的大片,并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok,通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng),努力營(yíng)造團結、合作的和諧的氛圍,增強員工的歸屬感與集體感。

4、每月賣(mài)垃圾的錢(qián)作為員工的活動(dòng)經(jīng)費,作為一項福利,給他們購買(mǎi)一些解暑水果及購買(mǎi)襪子等小商品。

三、合理改造硬件設施、設備。

1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門(mén)的要求合理規劃廚房布局,數年黑廚房一朝換新顏,改善了工作環(huán)境,提高了衛生質(zhì)量,為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布,改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛,同時(shí)調換了不適應小廳的沙發(fā),使廳房整體協(xié)調。

3、增加屏風(fēng),隔離開(kāi)大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì )議室硬件符合市場(chǎng)競爭需要,滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

5、添置布菲爐,增加飲食形式。

四、在保證餐飲部正常運轉的前提下,積極協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)展工作,安排經(jīng)理協(xié)助開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。

五、密切配合相關(guān)各部門(mén)做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作,深化全局觀(guān)念。

餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀(guān)念,堅決服從山莊安排,特別是前臺人員,發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用,配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng),以人人為我,我為人人的服務(wù)信念,服務(wù)山莊,服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲(chóng)肆虐別墅,前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調度和指揮,積極投入到滅蟲(chóng)工作中去。

雖然今年的工作取得了一些成績(jì)但是也存在很多困難和問(wèn)題:

1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣,人員比較短缺,雖然能夠比較圓滿(mǎn)的完成接待任務(wù),但是質(zhì)量很差,體現不了特色服務(wù)。

2、規章制度還不夠完善,落實(shí)不夠徹底,存在隨意性,特別是管理機制亟待完善。

3、菜式方面還要不斷因應市場(chǎng)變化而革新。

4、員工素質(zhì)整體水平不平衡,缺乏具有專(zhuān)業(yè)管理人才,對現有員工技能培訓還有待加強。

5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞,有些空調設備已經(jīng)無(wú)法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌,天花更有嚴重脫落現象,急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造,特別是會(huì )議室桌椅及中廳布置。

6、餐飲部范圍內的娛樂(lè )部設施不全,很多客人有需求都不能滿(mǎn)足。

7、山莊沒(méi)有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂(lè )設施,桑拿等。

在明年的工作中,我們將要做好以下工作:

1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績(jì)效考核的重要表現方式。

2、根據季節變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。

3、規范建制補充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊,如果開(kāi)展生態(tài)養殖業(yè),可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉變。

4、合理改造增加設施,增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的,其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子,用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造,增加成四到六人的方桌散臺,有客用餐就可以是餐廳,有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥(niǎo)語(yǔ)林,把竹樓稍做改造,使其具備用餐和飲茶的功能,餐是農家菜,茶是中國茶(或者其他飲料)。

5、增加土灶,形成真正的農家風(fēng)味,運用山上眾多的材木,從而節約燃油,降低成本。

6、增加酒水品種,真正實(shí)現餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品,酒水上增加在藥房開(kāi)方自己釀造的藥酒。

7、繼續關(guān)心員工生活,改不定期開(kāi)展放電影、唱歌等文娛活動(dòng)為每周一次舉行,同時(shí)集中觀(guān)看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇,讓員工在觀(guān)看劇情時(shí)同時(shí)感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識。同時(shí)開(kāi)展科普知識的影片或講座,提高員工的養殖知識和法律意識,從而提高個(gè)人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。

8、繼續開(kāi)展培訓工作,依照餐飲部操作程序和標準完成服務(wù)規范的具體培訓工作。

9、堅持做好安全生產(chǎn)管理,保障人員和財產(chǎn)安全。

第15篇 工會(huì )員工個(gè)人年度工作總結 4750字

工會(huì )員工個(gè)人年度工作總結

20xx年是“十二五”發(fā)展的收官之年,公司工會(huì )在公司黨委和上級工會(huì )組織的領(lǐng)導下,在公司行政的支持及相關(guān)部門(mén)的配合下,認真貫徹落實(shí)公司工作方針,按照工會(huì )“服務(wù)大局,突出重點(diǎn),求真重效,力促發(fā)展”的工作思路,認真貫徹落實(shí)公司xx屆一次職工代表大會(huì )文件精神,圍繞公司打造“鉆石”企業(yè)的愿景,樹(shù)立全局觀(guān)念,強化服務(wù)意識,在公司經(jīng)濟建設和改革發(fā)展穩定的大局中發(fā)揮了積極的作用?,F總結20xx年公司工會(huì )工作如下。

一、堅持各項制度,履行維權職能。

1、成功組織了公司第xx屆職工代表大會(huì ),維護職工合法權益和企業(yè)利益。1月份,成功組織了公司第xx屆職工代表大會(huì ),選出了新xx屆公司工會(huì )委員會(huì );表彰了優(yōu)秀職工代表提案;對職工代表參與民主管理活動(dòng)做了安排,公司工會(huì )隨時(shí)接收、轉遞、督辦職工代表提案,全年共收到職工代表提案86份。下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng )建“六型”班組競賽活動(dòng)的通知》,推進(jìn)班組管理制度化、規范化、科學(xué)化和民主化建設。一年來(lái),公司工會(huì )始終把堅持職工代表大會(huì )制度、實(shí)行廠(chǎng)務(wù)公開(kāi),作為維護職工合法權益的重點(diǎn),20xx年公司獲省石化工會(huì )先進(jìn)單位稱(chēng)號。一年來(lái),公司工會(huì )以加強制度化、規范化建設入手,以職代會(huì )為載體,及時(shí)反映職工心聲,調動(dòng)職工的積極性和創(chuàng )造性,為公司領(lǐng)導了解職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實(shí)平臺。會(huì )議聽(tīng)取和審議了公司工作報告、工會(huì )財務(wù)收支情況報告、公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)費使用情況報告,介紹了關(guān)于公司xx屆五次職代會(huì )以來(lái)職工代表提案處理情況以及xx屆一次職工代表提案征集情況。

2、堅持民主評議公司領(lǐng)導干部制度。公司在職代會(huì )期間組織職工代表對公司領(lǐng)導進(jìn)行了民主評議。民主評議結果上報集團公司。

3、堅持企務(wù)公開(kāi)制度。20xx年,通過(guò)職代會(huì )、職工常務(wù)代表會(huì )議、公司網(wǎng)站、oa辦公平臺、公司報紙、電視臺等形式,對公司的年度計劃、業(yè)務(wù)招待費使用情況、干部提職、供暖費的收繳、評選上報先進(jìn)等進(jìn)行了公開(kāi),接受廣大職工監督。

4、堅持職工提案反饋制度。公司工會(huì )緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展和職工普遍關(guān)心的問(wèn)題,認真做好了職代會(huì )的提案征集、處理及反饋工作。按照“歸口辦理”的原則,已根據提案所涉及的內容安排相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行答復,為公司領(lǐng)導提供決策依據。

5、積極開(kāi)展推動(dòng)工資集體協(xié)商工作。按照省總、市總關(guān)于在企業(yè)開(kāi)展工資集體協(xié)商工作的要求,公司工會(huì )積極推動(dòng)此項工作,認真履行程序,堅持溝通、協(xié)商、簽約、審核、監督五個(gè)程序,20xx年1月職代會(huì )通過(guò)了《關(guān)于調整職工工齡工資標準及實(shí)行年度基薪獎勵的方案》,職工工資人均增長(cháng)350元。

6、繼續開(kāi)展工會(huì )工作論文評選上報工作。收集上報工會(huì )及思想政治工作共論文參評。其中獲得一等獎,二等獎。

二、堅持開(kāi)展勞動(dòng)競賽,促進(jìn)生產(chǎn)安全工作。

一年來(lái),結合全年的施工生產(chǎn)任務(wù),緊緊圍繞公司重點(diǎn)項目的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟效益的提高,深入持久地開(kāi)展勞動(dòng)競賽活動(dòng)。

1、加強勞動(dòng)保護,深入開(kāi)展“安康杯”競賽活動(dòng)。1月份,對20xx年度公司勞動(dòng)競賽先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行了表彰;3月份,下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展公司“五比一創(chuàng )”勞動(dòng)競賽活動(dòng)的通知》和開(kāi)展安康杯競賽活動(dòng)的通知;對20xx年的勞動(dòng)競賽進(jìn)行全面部署;4月份,公司榮獲全國“五一”勞動(dòng)獎狀;6月份,榮獲全國“安康杯”競賽活動(dòng)示范單位;在全公司358個(gè)班組廣泛開(kāi)展了“安康杯”競賽活動(dòng);6月份,配合組織了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng);3月份,公司還榮獲河南省重點(diǎn)工程建設競賽先進(jìn)單位;“三八”節前,對文明家庭、巾幗創(chuàng )新崗、優(yōu)秀女職工等進(jìn)行了表彰。

2、加強對勞動(dòng)保護政策落實(shí)情況的監督。聘任了群眾安全監督員41名,加強對勞動(dòng)保護政策落實(shí)情況的監督;5月和11月份,分別參加了全國工會(huì )和省工會(huì )召開(kāi)的推進(jìn)職業(yè)健康監護管理工作經(jīng)驗交流會(huì );年初,與公司醫院聯(lián)合組織了職工體檢;6月份,組織了350名女職工參加的婦科病體檢。組織了公司級以上勞動(dòng)模范、“五一”勞動(dòng)獎?wù)芦@得者的年度體檢,為省、市勞動(dòng)模范和“五一”勞動(dòng)獎?wù)芦@得者辦理了養老互助保險等,落實(shí)了先進(jìn)人物的待遇;健全了公司勞動(dòng)爭議調解委員會(huì ),完善了制度與流程,受到集團公司干干凈凈企業(yè)驗收組的高度評價(jià)。

3、繼續開(kāi)展了職工技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng),3月份,對20xx年上報的26項技術(shù)創(chuàng )新成果、工法、合理化建議、技術(shù)改造項目進(jìn)行了認真評審,對選出的優(yōu)秀成果進(jìn)行表彰,鼓勵職工崗位成才,提高素質(zhì);20xx年公司技術(shù)創(chuàng )新立項52項;參與組織了公司機關(guān)管理人員職業(yè)化培訓活動(dòng);對新入公司實(shí)習的技校生和大學(xué)生分四批進(jìn)行了培訓;為近年新進(jìn)入領(lǐng)導崗位的領(lǐng)導人員編制了相關(guān)培訓教材,利用傍晚時(shí)間進(jìn)行了視頻培訓;10月份,組織了開(kāi)封市探傷工職業(yè)技能競賽;電焊工技術(shù)比武工作即將開(kāi)展。

3、積極開(kāi)展榮譽(yù)申報和首席員工評選工作。通過(guò)公司工會(huì )積極向國家、省、市推薦申報,使班組積極進(jìn)取,個(gè)人奮勇?tīng)幭?,發(fā)揮典型示范作用。3月份,組織了公司首席員工評選工作,從23名候選人中選出8名首席員工,通過(guò)評選活動(dòng),鼓勵技術(shù)工人堅守一線(xiàn),苦練技能,崗位成才。

三、堅持“真困難、真幫助”,做好幫困救助工作。

20xx年,在公司黨委的領(lǐng)導下,公司工會(huì )高度重視幫困救助工作,各基層工會(huì )站在關(guān)心職工冷暖、促進(jìn)企業(yè)和諧、穩定公司發(fā)展大局的高度認真履行職責。

1、開(kāi)展送溫暖活動(dòng)。一年來(lái),工會(huì )堅持重病住院探望、慰問(wèn)制度,堅持元旦、春節期間開(kāi)展送溫暖活動(dòng),堅持對參加職工醫療互助的工會(huì )會(huì )員實(shí)施大病救助,堅持開(kāi)展對單親特困、工傷致殘的職工家庭進(jìn)行扶貧解困救助活動(dòng),堅持開(kāi)展金秋助學(xué)活動(dòng)。全年累計發(fā)放日常救助、扶貧解困、貧困助學(xué)、大病互助、遺屬供養等資金58萬(wàn)多元,受益面達600人次。

2、對公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案,1月份,救助困難職工123人,金額5萬(wàn)元;對勞模、黨員、歸僑等特殊人群中的困難家庭給予了特別資助;6月份救助困難女職工14人,日常救助8人,金秋助學(xué)9人,共救助困難家庭62個(gè);審核了職工遺屬救助金發(fā)放人員,使救助金準確、公平發(fā)放;認真做好會(huì )員大病互助金的收取、管理、發(fā)放,共救助14人,9、42萬(wàn)元;繼續開(kāi)展了機關(guān)員工生日祝?;顒?dòng)。牽手成功紅絲線(xiàn)2對。

3、認真做好亡故職工及遺屬生活補助費的辦理、復核、發(fā)放工作。年初,公司工會(huì )按規定對公司亡故在職職工的遺屬開(kāi)展了復核工作,分別對外郵和市內的亡故在職職工的遺屬下發(fā)了復核通知,經(jīng)復合退出供養5人,平均每月為123人發(fā)放撫恤金。

4、努力做好信訪(fǎng)工作,營(yíng)造一個(gè)穩定的發(fā)展環(huán)境。全年,接待工齡計算問(wèn)題上訪(fǎng)3人次;到市維穩辦、軍轉辦報告維穩情況各4次;與軍轉辦協(xié)調公司退休軍轉干部補助金事項,涉及42人,已妥善解決;向集團公司書(shū)面報告了公司矛盾糾紛排查化解工作情況;與市、區法院協(xié)調完成了“兩案”人員生活救助金發(fā)放事宜;完成了“干干凈凈企業(yè)”信訪(fǎng)工作迎檢資料,并一次驗收合格。與市中級人民法院保持聯(lián)系,為公司處理經(jīng)濟糾紛提供幫助。

四、堅持工會(huì )規范化建設,提高工會(huì )工作活力。

一年來(lái),工會(huì )在夯實(shí)基層基礎工作方面不斷下大功夫,不斷推進(jìn)工會(huì )工作規范化、制度化。

1、健全和完善工會(huì )管理的基礎工作。加強工會(huì )組織建設,繼續落實(shí)《二三級工會(huì )主席季度考核制度》,按季度對29個(gè)二級分會(huì )、80個(gè)三級分會(huì )進(jìn)行綜合考核;全年辦理新員工入會(huì )234人,及時(shí)維護、更新會(huì )員臺賬;組織了“迎新春”職工運動(dòng)會(huì )、春節職工文藝匯演、“三八”趣味運動(dòng)會(huì )、跳繩比賽、女職工拔河比賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場(chǎng)舞比賽、健步走活動(dòng)、“國慶”釣魚(yú)比賽等文體活動(dòng),職工參加踴躍。職工活動(dòng)中心長(cháng)年對職工開(kāi)放;加強對職工活動(dòng)中心的管理,合理利用場(chǎng)地,減輕公司負擔。

2、做好職工創(chuàng )先爭優(yōu)工作。公司工會(huì )認真開(kāi)展“創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)、爭做高素質(zhì)職工”活動(dòng),制定了具體可行的實(shí)施方案和措施。通過(guò)組織各級工會(huì )干部學(xué)習《工會(huì )法》、《勞動(dòng)法》、國家政策、法律、法規等知識,緊密聯(lián)系實(shí)際,提高了各級工會(huì )干隊伍的整體素質(zhì)。

3、認真執行工會(huì )財務(wù)管理制度,科學(xué)管理工會(huì )經(jīng)費。收好、管好、用好工會(huì )經(jīng)費,是工會(huì )組織依法維護職工合法權益的需要。20xx年,工會(huì )財務(wù)嚴格按照《會(huì )計法》的規定辦事,按要求及時(shí)建帳、保存并管理好財務(wù)檔案資料,對工會(huì )經(jīng)費進(jìn)行嚴格審查、合理安排使用,堅持工會(huì )經(jīng)費獨立管理原則,遵紀守法,遵守財務(wù)紀律。堅持勤儉節約原則,少花錢(qián),多辦事,辦好事,節約開(kāi)支,提高工會(huì )經(jīng)費使用效益,確保了工會(huì )各項工作的順利開(kāi)展。

五、加強女職工工作和計劃生育工作,提高女職工整體素質(zhì)。

公司工會(huì )十分注重女職工隊伍建設,積極倡導女職工參加培訓學(xué)習,支持和鼓勵女職工學(xué)習新知識,掌握新技能,為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。切實(shí)解決女職工生活、工作等方面的困難,加大力度抓重點(diǎn)做好計劃生育工作,為企業(yè)的穩定發(fā)展起到了積極的作用。

1、與多數二級單位簽訂了計劃生育責任書(shū)。每月召開(kāi)各二級分會(huì )女工委員例會(huì ),傳達計劃生育政策,通報公司計劃生育情況;組織計生員35人參加了市計生委舉辦的計生知識競賽,舉辦了1次計劃生育新知識講座。全年2次組織了1200余名在汴育齡女職工參加孕檢;為400多名60歲以上獨生子女的父母辦理補貼認定手續;使計劃生育政策得到有效落實(shí)。

2、注重法律維護?!杜毠ぬ厥鈾嘁姹Wo專(zhuān)項集體合同》,為維護女職工權益提供了有力的法律保障。一年來(lái),《女職工專(zhuān)項集體合同》運行平穩,執行到位;對開(kāi)封市企業(yè)職工生育保險實(shí)施細則執行到位。一年來(lái),共辦理職工生育保險36人,報銷(xiāo)生育金額近30萬(wàn)余元。為公司已婚育齡女職工健康檢查達1500余人次。

3、關(guān)心女職工的文化生活。今年,女工委在女職工中開(kāi)展了一系列活動(dòng),組織開(kāi)展了慶“三八”女職工跳繩比賽,開(kāi)展了公司女職工廣場(chǎng)舞大賽,基地共有200余人參加了競賽活動(dòng),組織了女職工健康講座,106名女職工提取了講座。

5、家庭文明建設深入人心?!白⒅剡x樹(shù)典型,大力倡導家庭美德和健康文明的生活方式,積極營(yíng)造尊老愛(ài)幼,關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)家庭的濃厚氛圍,著(zhù)力提高女職工的綜合素質(zhì)。全年共評選出22個(gè)公司文明家庭。

六、開(kāi)展文娛活動(dòng),豐富職工文化生活。

工會(huì )以職工活動(dòng)中心為文化陣地,堅持用豐富多彩的文體活動(dòng),豐富職工的業(yè)余生活,增強企業(yè)凝聚力和向心力。

1、春節借一線(xiàn)職工返汴休假之機,舉辦了“迎新年”新春綜合運動(dòng)會(huì )。項目包括職工長(cháng)跑比賽、籃球、集體跳繩、跳棋、趣味活動(dòng)等,很受廣大員工及體育愛(ài)好者們的歡迎,賽場(chǎng)內外,新老員工,干部群眾歡聚一堂,其樂(lè )融融,體育活動(dòng)把大家聚在一起,給大家提供了一個(gè)交流見(jiàn)面的平臺?!叭恕惫澟e辦了女職工趣味活動(dòng)、跳繩比賽,歲末的職工釣魚(yú)比賽等給大家留下了深刻印象。懸掛各類(lèi)宣傳標語(yǔ)15幅。春節前后共組織安排歡迎歡送職工返汴赴施工一線(xiàn)工作18項次。(包括樂(lè )隊、標語(yǔ)和口號),場(chǎng)面溫馨感人,讓一線(xiàn)職工感受到家的溫暖,滿(mǎn)懷豪情奔向祖國各地,為十一化建建功立業(yè)。

2、職工活動(dòng)中心每天都對職工開(kāi)放,基本全年無(wú)休。目前公司標準、舒適、整潔的活動(dòng)場(chǎng)地免費為職工開(kāi)放,吸引了諸多職工參與,日常健身活動(dòng)持之以恒,更使群體活動(dòng)植根于廣大職工群眾之中,成為職工日常生活的一部分。20xx年在全民健身熱潮活動(dòng)中,組織了職工健步走活動(dòng)。公司工會(huì )及分公司工會(huì )充分利用職工活動(dòng)中心共組織開(kāi)展了各類(lèi)文體活動(dòng)100余項次,一年來(lái)職工活動(dòng)中心各活動(dòng)室運轉正常,每月接待活動(dòng)人數平均達3000人次。在內部使用場(chǎng)地方面,截止11月底共接待安排了分公司工作會(huì )議及健身活動(dòng)等共35項次。

七、利用工會(huì )網(wǎng)站,提升工會(huì )信息化水平。

今年,公司工會(huì )網(wǎng)站,注重創(chuàng )新,工作扎實(shí),網(wǎng)站頁(yè)面整潔美觀(guān),更新及時(shí),運用工會(huì )網(wǎng)站這個(gè)平臺來(lái)交流經(jīng)驗,開(kāi)展工作,維護權益,發(fā)揮了應有的效益。目前工會(huì )網(wǎng)站共有文章數量341。

回顧一年來(lái)的工作,公司工會(huì )雖然取得了一定的成績(jì),但是跟公司發(fā)展的高標準、嚴要求相比,仍然存在一定差距:一是工會(huì )自身建設還有待于加強;二是基層工會(huì )的工作發(fā)展不平衡。在新的一年里,公司工會(huì )將繼續發(fā)揮工會(huì )組織的優(yōu)勢,突出工會(huì )工作特色,切實(shí)把工會(huì )的職能落到實(shí)處,為公司的各項工作做出新的貢獻,實(shí)現公司發(fā)展,員工享受成果的共贏(yíng),為公司打造“百年化建百億化建”企業(yè)做出應有的貢獻。

員工年度工作總結400字(十五篇)

1.員工年度工作總結400字進(jìn)入公司至今,已有xx個(gè)多月的時(shí)間,回首20xx年的工作表現,雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現就08年的工作情況,做如下總結:一、工作中的收獲能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急,做事較有條理;與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部
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