第1篇 個人年度工作總結(jié)800字精選 5350字
1.個人年度工作總結(jié)800字
20xx年已經(jīng)結(jié)束了，審視自己這一年來的工作，總結(jié)這一年的得失，感觸很多。一年來，我熱衷于調(diào)度的工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。
過去的一年里，我很榮幸可以來到lng調(diào)度這個崗位，因為在這個崗位上，我學到的物流知識更加豐富，跟客戶交談也更加密切，工作上需要做的事情更多是要靠自己去安排與協(xié)調(diào)，從一開始的計劃安排到完成計劃的整個過程中，都需要自己參與其中。就因為這樣的工作環(huán)境，所以我個人的工作技巧也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣或那樣的不足，但應該說這一年我的付出更令我收獲了不少，感到自己成長了，也逐漸走向成熟了?，F(xiàn)在就我20xx年的工作情況總結(jié)一下：
一，積極端正態(tài)度，努力完成工作
調(diào)度崗位是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐，許多業(yè)務的運輸計劃安排都離不開調(diào)度管理人員，作為運輸部的調(diào)度人員更要做好與客戶電話的溝通和合理調(diào)配的工作。在運輸部部從事lng的調(diào)度工作，我主要負責與客戶溝通用車計劃和協(xié)調(diào)安排車輛，每天一上班我就開始統(tǒng)計昨天的裝車數(shù)據(jù)，進行車輛數(shù)據(jù)的收集，還要跟客戶們聯(lián)系明天的車輛安排，按時完成當天工作，工作從不拖沓，視時間為生命。除了做好本職工作外，偶爾還會有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，但我都會騰出時間，在本職工作不受影響下積極去完成計劃外的工作并且我對待工作更追求速度與效率。
二，總結(jié)經(jīng)驗，改正錯誤
這一年的工作中我也有犯錯誤的時候，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力。不過隨著工作時間的推移，再加上同事的指導，我漸漸改正了這方面的錯誤。同時我的調(diào)派車輛與安排計劃的水平也有進一步的提高。三，工作目標，發(fā)展前景
作為個人為公司也為自己我有了更明確的發(fā)展目標：首先要腳踏實地的工作，積極努力的去工作，發(fā)揮個人的積極主動性，多為公司出份力，也能為領導排憂解難，使自己的業(yè)務水平要更加的精湛。
我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力不足，理論知識水平有待提高。
今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，向?qū)I(yè)理論知識學習，向身邊的同事學習，取長補短，逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。
2、充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，做到不懂就問，三思而后行。
3、繼續(xù)提高自身水平修養(yǎng)，強化為公司，努力使自己成為一名更優(yōu)秀的員工，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。
2.個人年度工作總結(jié)800字
年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結(jié)，酒店服務行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務員工作總結(jié)如下：
1、微笑。
在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通。
要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備。
即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視。
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩。
主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠。
熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！
每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
3.個人年度工作總結(jié)800字
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領導和同事們的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，本人就本年度工作總結(jié)如下：
一、網(wǎng)絡宣傳
1、每天在網(wǎng)站上及時發(fā)布和更新新聞共計100余篇，在信息港上發(fā)貼50余次，跟帖、回帖60余次，使游客能及時了解公園的花情、演出、票價等最新信息。
2、與河南旅游網(wǎng)合作，擴大宣傳范圍，使更多的游客了解王城公園，來到王城公園。
3、根據(jù)往年情況，山西每年的游客來我園的比較多，針對山西客源，和山西太原日報合作，出版宣傳報紙2期。
4、噴繪、海報?；〞陂g共制作噴繪、海報19張，牌子13張。
二、網(wǎng)絡售票
4月5日4月26日，共計售票540張，21024元。
三、猜謎活動
牡丹文化節(jié)猜迷活動。準備猜謎用品，謎面6200張、猜謎禮品5000份、海報2張。參加猜謎活動，圓滿完成這次任務。
四、編鐘古樂演出
今年8月，我園成立了編鐘古樂團，經(jīng)領導決定讓我來打編鐘，我從來沒有接觸過音樂、樂器這方面的知識，對我來說有一定難度，排練期間還一度想打退堂鼓，最后在同事們的鼓勵下，特別是我們部長瑞姐手把手教、一個一個音唱。經(jīng)過一個月的合樂，終于使我啃下這塊硬骨頭?！笆弧薄⒔鹎锞照蛊陂g共演出14天60余場，受到各級領導和游客的高度贊揚。
綜上所述，并結(jié)合這一年的工作情況，本人熱愛本職工作，格盡職守、兢兢業(yè)業(yè)、聽從領導安排、跟同時相處融洽；但以往工作也有不足之處，如：做事還不夠仔細和積極、考慮事情不夠長遠和系統(tǒng)、處事不夠大膽、細心，但我相信，通過我的努力我會與這些缺點說再見，同時也感謝領導和同事們的信任與支持。
4.個人年度工作總結(jié)800字
忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動和堅強的20xx年。對我個人而言，這是收獲頗豐的一年。
這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長。尤其是參加工作后，在領導和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠?qū)捜?、鼓勵和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學習進行以下三方面的簡要回顧和總結(jié)。
一、思想意識的轉(zhuǎn)變與提升
剛剛走進垃圾焚燒發(fā)電廠的我，沒有任何的工作經(jīng)驗，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的缺點之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導致了不少的錯誤。再加上雖然同在生產(chǎn)運行值，但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔心，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責。這在通過大家的幫助和自己的學習，逐漸進入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復，自己也有了自信和做好工作的決心。
二、工作學習的回顧與總結(jié)
初入電廠培訓時師傅對我們進行的一系列安全教育和培訓都給我留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。在平時的工作中我也始終牢記“安全第一、預防為主”的方針，向師傅學習，使自己個人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提高和增強，為公司實現(xiàn)全年無事故做出自己應盡的努力。
試用期是學習的主要階段，所以在剛培訓時，在主控室跟著師傅們的時間比較多，通過他們認真詳細的講解，我也學會了不少鍋爐的專業(yè)知識。
通過這幾個月來的不斷學習，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了，但是面對突發(fā)事故還是會感覺緊張，但是越急躁就越容易出錯，想快點完成工作的心理也是導致錯誤頻頻出現(xiàn)的原因。在年度總結(jié)里再次提到在試用期總結(jié)中已經(jīng)提過的這個問題，我自己實在覺得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我會繼續(xù)向同事們學習，認真負責，戒驕戒躁，尤其是對鍋爐事故處理上，應細心的進行檢查，哪怕多檢查幾次也要保證其安全性。除此之外，配合同事工作、認真完成交辦的各項任務也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎，但我仍會以積極的心態(tài)去對待，力所能及的去完成。
三、存在的不足與今后的努力方向
通過近半年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。例如與同事們溝通少，學習工作的主動性不強，工作時缺乏思考，也不注意總結(jié)，尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導致工作出現(xiàn)錯誤、給同事帶來麻煩的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地聽從各級領導安排，虛心向各位領導和同事學習他們對待工作的認真態(tài)度和強烈的責任心外，也應該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學習和總結(jié)增加自己的知識面，逐步加強和豐富自己的業(yè)務知識的學習，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好。同時更應該加強個人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺加強學習。也希望大家在我做的不好的地方及時的加以糾正和批評，我都會虛心的接受并改正。
在新舊交替的時刻作出以上的總結(jié)，是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵。展望鄰近的20xx年，我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。
面對現(xiàn)今就業(yè)難的大局，能夠成為忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動和堅強的20xx年。對我個人而言，這是收獲頗豐的一年。
這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長。尤其是參加工作后，在領導和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠?qū)捜?、鼓勵和幫助。在這個團隊中，我時刻都在感受著她的活力與激情。鄭工帶領我們用汗水鑄就了公司榮耀的同時，也為公司的發(fā)展鋪就了前進的道路。我們要繼承好這個團隊的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，更要通過自身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章。
5.個人年度工作總結(jié)800字
光陰似箭，時間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)。
一、工作態(tài)度、思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態(tài)度，在領導關心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，牢固自己工作技術!
二、設備操作，工作領悟。
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的做好本職工作。反應簡單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設備及操作過程情況熟悉與理解，還應有較強的理論知識。
不但要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應變能力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關系也很重要。
因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結(jié)在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務!
三、回顧過去，展望未來。
對于過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進，我相信通過我努力和同事合作，以及領導們指導，我會成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個人能力。
第2篇 高三物理教師個人年度總結(jié) 2550字
高三物理教師個人年度總結(jié)范文
高中物理的系統(tǒng)性強、較為抽象，學生普遍感覺難學。作為物理教師，教學方法尤為重要。我在教育教學過程中，從各方面做了探究和嘗試，取得了較好的效果。上學期即將結(jié)束，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
一、基本情況
根據(jù)學校的安排，本期我負責高三_班，高一_、_班的物理教學工作。高三教學在完成新課的基礎上，主要進行了第一輪總復習。高一教學重點在初中物理與高中物理的銜接，思維模式的轉(zhuǎn)變，物理模型的建立上。
二、成績和缺點
1、以課堂教學為中心，向四十分鐘要效益
(1)重三基。
在課堂教學中突出基本知識、基本概念、基本規(guī)律。針對重點的概念和規(guī)律，我讓學生通過對物理現(xiàn)象、演示實驗的觀察分析，力求推導引出新的概念、定理和結(jié)論，使學生清楚地理解物理知識的形成過程，培養(yǎng)學生的思維能力和想象能力。
如：在學習《超重、失重》一節(jié)時，為了更好的讓學生體會物理情景，我布置學生課外站在磅秤上親自實驗，從而加深了對這一物理過程的理解。遵從循序漸進的原則，知識要逐步積累、擴展和延伸。不要過高估計學生的能力，設法將難懂的知識通俗化，簡明易懂，培養(yǎng)學生學習物理的興趣和學好物理的自信心。如：在學習《波的傳播》中我把問題口訣化：“上下坡反向”、“向右看齊”等。
(2)重能力。
物理教學的重要任務是培養(yǎng)學生的能力。培養(yǎng)能力需要一個潛移默化的過程，不能只靠機械地灌輸，也不能急于求成，需要有正確的學習態(tài)度和良好的學習習慣以及嚴謹?shù)膶W習作風。準確理解并掌握物理概念和物理規(guī)律，是培養(yǎng)能力的基礎。課堂練習和作業(yè)中，力求做題規(guī)范化。
如：在主觀性習題的求解中，要求學生必須指明研究對象，必須畫圖分析受力情況，必須寫明所用的定理定律名稱，必須突出關系式等。重視物理概念和規(guī)律的應用，逐步學會運用物理知識解釋生活中的物理現(xiàn)象，提高獨立分析和解決實際問題的能力。比如在講運動學時，對一道習題，我用“圖象法”“公式法”“實際演練法”等多種方法進行講解。另外，課堂上分小組討論，小組推薦讓學生上臺分析一些力所能及的習題，也是提高能力的關鍵。
2、激發(fā)學生的學習興趣
高一學生剛?cè)胄?，學生普遍感覺物理比較難，甚至對物理失去信心。針對這種現(xiàn)象，我組織學生成立物理課外興趣小組，課外實驗、小制作小組，宣傳物理思想、調(diào)動大家學習積極性、培養(yǎng)大家學習。我把四個班的學生結(jié)合起來，共同組成物理學習總組成員。
我和四個班的物理課代表擔任物理總組理事會成員，我們制定一個共同的目標——提高學生的物理成績。根據(jù)月考成績，把每個班的學生根據(jù)上、中、下合理分組，以6—7名學生為一學習小組，小組設組長一名，然后、按組進行編號，更有利于學習的共同進步。讓學習小組之間進行互相評比，在競爭中求發(fā)展。大家的學習積極性提高了，對物理的興趣越來越濃，變成了“要我學”為“我要學”，成績自然而然取得了較大的進步。
3、錯題集
為了提高學生的學習質(zhì)量，我還建立了錯題集。錯題集又名“雙色筆記”，藍筆抄題，紅筆寫分析感想。一周交一次，對錯題集進行打分。比較好的得5分，有一些錯或不整齊的給4分，錯的較多的給3分，數(shù)量較少的給2分。對這樣的措施，學生一開始還比較重視，時間一長就疲塌了，錯題仍然錯，不見長進。
后來，我改變了做法，對錯題集整理比較好，符合要求的打個5分，其他情況不得分，只用紅筆勾出錯處。由于有些章節(jié)題目較難，多數(shù)做不好，只有少數(shù)幾個得5分，也有時題目比較容易，多數(shù)能得5分。這樣，學習好、整理認真的學生經(jīng)常得5分，學習較差的學生也有機會得5分，學生的錯題集上只出現(xiàn)5分，不出現(xiàn)其它的分數(shù)。
一學期下來，我發(fā)現(xiàn)錯題集比原來整齊多了。每次錯題集一發(fā)下來，學生都翻開看看，有的自言自語的說：真好，又得了一個5分。雖然只是一個微不足道的5分，卻使學生獲得了一種成功的快樂。這是一種積極的情緒，它可以轉(zhuǎn)化成繼續(xù)努力的愿望。雖然我不再做更多的工作，無形中作業(yè)質(zhì)量也提上去了，錯誤率明顯下降了。
三、方法和措施
(1)堅持課堂隨時練
在平時教學中，有些章節(jié)知識容量非常豐富，學生是否掌握對下一節(jié)學習影響很大。我堅持進行了課堂10分鐘隨時小練習。通常情況下以概念填空或小計算題為主。通過隨時地進行課堂小練習，有助于學生形成課后復習的好習慣，又進而促進教學。
(2)堅持周周定時練
我每周都要抽一節(jié)晚自習，讓學生對本周所學的知識要點進行檢測，根據(jù)艾賓浩斯遺忘曲線規(guī)律，知識的遺忘先快后慢，每周一練將有助于學生對本周知識形成系統(tǒng)，及時地彌補知識，更好地進行下一階段的學習。
(3)堅持章節(jié)單元練
每學完一章之后，我都要對本章加以復習鞏固。我精選習題，統(tǒng)一時間，統(tǒng)一考試。通過章節(jié)的單元練習，不僅有助于提高學生的綜合能力，而且更有助于學生把知識串聯(lián)起來。同時也可以檢測這個階段學生對章節(jié)的學習情況，對于檢測結(jié)果，進步幅度較大者，我在周報上給予公布，以形成激勵。
(4)堅持物理天天見
在高三教學中，我又堅持物理天天見。由各班課代表負責統(tǒng)一安排，每天由一個中等偏上的同學精心挑選一道習題，抄在后黑板上，讓大家一起分析、思考，然后利用課余時間，負責給大家講解，其他同學隨時提出討論意見，在和同學們的平等交流中解決問題、提高能力。
四、存在的問題
教學一段時期后，要進行教學反思。我每個班隨機找_名學生進行研討。讓他們總結(jié)一下前一段學習中自己最成功的地方有哪些，不足的地方有哪些，老師應該繼續(xù)提倡哪些，應該避免哪些，你對教學中有哪寫建議。有一些同學很有潛力，但往往考試不盡如人意。
我堅持每次月考后，開邊緣生動員會。我把這些學生集中起來開會，幫助他們查找問題，并激勵他們，你們有一個好的前途，很有希望，但考試成績不理想，一定要仔細分析原因，相信你們會更優(yōu)秀！也有些學生入學基礎差，但我并不因此而忽視他們。除了平時主動接近他們，和他們談話之外，還專門為他們開激勵會。告訴他們成績只能代表過去，老師相信你們能行。現(xiàn)在落后只是暫時的，只要你們堅持不懈的努力，相信成功就在不遠方。
沒有探索，就沒有創(chuàng)新;沒有嘗試，就沒有進步。探究與實踐共行，汗水與心血同伴。憑著強烈的責任感、事業(yè)心，去奮斗、去探索。在教學上，沒有捷徑可走，沒有固定的模式可循，必須傾注熱情、付出心血、灑下汗水，需要腳踏實地的去探究。在今后，我一定要更加積極認真的投入工作中去，為我校建成示范性中學而努力！
第3篇 出納崗位個人年度工作總結(jié)怎么寫 850字
自2月我進入餐廳財務擔當出納工作以來，我虛心學習新的專業(yè)知識，積極配合業(yè)務部門的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)承擔起工作職責。
首先，在公司和部門領導的支持和幫助下，推進了餐廳各項財務制度及其日常的工作流程建立和規(guī)范。在同事們的指導和幫助下使我學到了不少餐廳管理運行的常識，使我較快地熟悉工作環(huán)境。
其次作為餐廳出納，我在計劃、收付、反映、監(jiān)督四個方面竭盡全力履行好自己的工作職責，過去的幾個月里保證工作目標順利達成的情況下，不斷改善工作方式方法，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核(完全依據(jù)審批權(quán)限給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
5、做好收銀臺的監(jiān)管工作和收銀員的管理工作。
二、階段性工作：
1、依據(jù)餐廳的運行情況，協(xié)助領導對財務報銷制度、收銀工作流程等進行了補充和微調(diào)。
2、根據(jù)試營業(yè)期間歸集出的問題，草擬餐廳物料采購作業(yè)流程、電子菜譜信息權(quán)限管理辦法、配合促銷計劃編制代金券的發(fā)放使用核對統(tǒng)計的規(guī)則。
三、回顧檢查自身存在的問題，我認為：
1、對本餐廳管理運行出現(xiàn)的問題研究還不夠深入，致使所涉財務管理條線的相關問題缺乏預見性，常常是問題發(fā)生后才管理制度進行修正。
2、對針對以上問題，今后的努力方向是：
加強理論學習，進一步提高工作效率。對業(yè)務的熟悉，必須通過相關專業(yè)知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力。
綜上所述。在過去的將近一年時間里，付出了努力，也得到了回報。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既要做好監(jiān)督控制的工作，又要注意恰當?shù)墓ぷ鞣椒?。只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。
第4篇 企業(yè)人事主管年度個人工作總結(jié) 800字
企業(yè)人事主管年度個人工作總結(jié)
20xx就在我們的眼底悄悄溜了過去，作為公司的人事主管，我自然而然有著沉重的責任和義務，我也在這一年努力的做好自己的本職工作，不斷突破，以下是我的總結(jié)：
一、工作中的成績
1、在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
2、制定績效考核制度，撰寫員工手冊，制定公司培訓框架，為明年的工作打基礎。
3、根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險等。
4、按照公司制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品等的調(diào)配和實物管理工作。
5、配合總經(jīng)理進行人事管理變革，將公司管理逐漸步入正規(guī)。
二、工作中的不足
1、深入基層鍛煉的時間、機會偏少，對業(yè)務工作的了解局限于書本經(jīng)驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。
2、工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力，對各部門人員的管理不夠細致具體。
3、執(zhí)行力、能力與閱歷離公司的高效要求還有一定距離。
4、在人才培養(yǎng)上無法緊跟公司的飛躍式發(fā)展。
三、具體改進方案
1、深入基層，多溝通，了解項目、了解同行；及時掌握最新動態(tài)，為領導的決策提供有利依據(jù)。
2、注重工作作風，完善各項規(guī)章制度，加強管理，以身作則，形成良好的工作氛圍。
3、加強學習，拓寬知識面，努力學習專業(yè)知識和相關法律知識。
4、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實，保證公司的各項決策全面有效的落實。
5、加大招聘、培訓力度，儲備大量人才，加強人才引進培養(yǎng)機制，為公司的跨步時期創(chuàng)造動力。
四、對公司的建議
1、完善各項獎罰制度，嚴格執(zhí)行，不要太仁慈，仁慈只會慣壞員工。
2、鼓勵核心部門主要人員，增加外出學習機會，以滿足公司發(fā)展需要。
3、為鼓勵各部門領導培養(yǎng)人才，實行人才培養(yǎng)獎勵制度。
4、關于公司的推廣，讓我們每個人都充當業(yè)務人員，要求公司所有對公賬號需填寫公司介紹、經(jīng)營范圍等。
第5篇 公務員2023年度個人總結(jié) 1100字
自己來到這里工作已經(jīng)一年有余了，在這一年時間里，我在辦公室各位主任的領導關心和辦公室同志們的密切配合和大力支持下，盡心盡力，踏實工作，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作?，F(xiàn)將一年來的工作、學習情況總結(jié)如下：
一、理論學習和業(yè)務素質(zhì)不斷提高
為提高自己的思想政治理論水平和業(yè)務能力，一是能夠堅持不懈地加強政治理論、三個代表重要和黨的路線、方針、政策的學習，重點學習了黨的xx大和xx屆xx全會精神和____的一系列講話精神。政治上端正自己，思想上充實自己，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性，并把學到的理論聯(lián)系工作實際，在指導自己的各項工作上下功夫。二是加強業(yè)務知識的學習，堅持從各種報刊、雜志中不斷學習新知識、新科技、新理論、豐富和完善自己的知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務水平，擴大自己的知識面。三是通過堅持不斷地學習，使自己在政治上思想覺悟、政策理論水平和業(yè)務工作能力方面都有了不斷提高，在實際工作中，做到了政治上、思想上、行動上同____保持高度一致。
二、盡心盡力，圓滿完成領導交辦的各項工作
全年共整理大小材料幾百份，每份材料都做到按時、按質(zhì)、按量的完成，如果是急材料就加班加點去完成，而且認真對待每一件事情。幫助別人整理材料、裝訂材料和到文印中心復印材料，看到有事情就做，要求自己做到多干活，少說話，把辦公室的衛(wèi)生打掃干凈，桌面整理的有條有序，讓科室人員有一個良好的工作環(huán)境，讓領導看著我們科室有所改變。同時，按照辦公室制訂的制度，堅持網(wǎng)上簽到，每天認真記工作日志，自我激勵，自我鞭策。
三、團結(jié)務實，轉(zhuǎn)變作風
積極轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率，增強公仆意識，勤政廉政務實。在平時工作、生活中，嚴格以黨員標準要求自己，堅持做到“八個堅持、八個反對”，以全心全意為人民服務的宗旨，尊敬領導，團結(jié)同志，踏實工作，任勞任怨，積極熱情為別人辦事，以實際行動踐行“三個代表”，自覺維護辦公室形象。
總之，一年來雖然做了一些工作，取得了一定成績，但距領導的要求和同志們的期望還相差一定的距離，如學習不夠深入，工作有時不夠認真，都需要在今后工作中加以克服。
xx年工作打算：
一是工作思路。緊緊圍繞市委市政府中心工作，結(jié)合辦公室的工作要求，不斷提高自身素質(zhì)，加強黨性培養(yǎng)，加強業(yè)務和理論學習，圓滿完成全年各項工作任務。
二是工作目標。按時、按質(zhì)、按量完成打印材料，及時完成領導交辦的各項工作。
三、工作措施
1、加強學習，不斷提高理論水平。認真學習各項方針、政策、路線，學習市場經(jīng)濟新知識，學習法律、法律，使自己理論水平進一步提高。
2、開展業(yè)務學習，努力提高自身素質(zhì)，積極認真學習電腦知識和文件寫作，以適應工作崗位的需求，使自己在各方面得到明顯提高。
第6篇 客服個人工作年度總結(jié) 2300字
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個十分有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一向在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自我的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶帶給切實有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶帶給咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會持續(xù)冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一向在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自我就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用必須的心胸和氣魄勇敢應對和承擔自我因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自我所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選取，同時這也是處理與員工關系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種簡單的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及持續(xù)良好的服務態(tài)度。
當然，在不斷地將自我以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得必須成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自我的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會個性深刻。以前被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；“看，那是什么？”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹颉！币晃焕险哒f；“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一齊。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，就應象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆*擾用戶又何防！
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了*和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中用心地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，留意謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一齊扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們潛力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務質(zhì)量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作用心性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自我份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，簡單上陣。我相信自我不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自我，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
第7篇 2023年小學校長年度個人工作總結(jié) 1150字
這一年來，我校各項工作的開展繼續(xù)以課改為中心，以德育教育為重點，以提高教學質(zhì)量為中心;以實施素質(zhì)教育為目標，積極推進基礎教育課程改革，認真開創(chuàng)“課程超市”，借鑒先進的辦學經(jīng)驗，不斷提升教育的內(nèi)涵水平;以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，促進學生素質(zhì)的全面發(fā)展。
一、搶占理念興校制高點，實踐學?？缭桨l(fā)展
1、學校領導加強教師理論學習和政治思想工作，以造就文明之師為己任。為此，我校先后開展了“三大教育活動”、“民主評議行風、校風”、“廉政文化進校園”等活動，促使全體教職工形成了“依法執(zhí)教、愛崗敬業(yè)、熱愛學生、嚴謹治學、團結(jié)協(xié)作、樂于奉獻”的文明作風，確立了“讓學生喜歡，讓家長放心，讓社會滿意”的服務意識，全體教職工團結(jié)協(xié)作、熱心愛教、開拓進取、樂于奉獻。
2、一年來，我們在課改實踐中，努力探索“十一五”新思路，弘揚“管理就是欣賞，教育就是欣賞，工作就是享受，學習就是享受”的辦學理念，扎扎實實走了一條“科研興?！敝贰W校以“和諧教育”為主導的、富含學校個性特色和科研含量的辦學思路和辦學經(jīng)驗正逐步形成。
二、抓住質(zhì)量強校關鍵點，堅持學校內(nèi)涵發(fā)展
1、本學年老師們的教學常規(guī)工作是近幾年來做得的。在每學期末的“教學五認真”常規(guī)檢查中，凡是參與教學檢查的老師都深深地被老師們認真的教學態(tài)度，大膽求索的精神所折服，我校老師們?nèi)巳硕荚诖蛟熳约旱慕虒W風格和工作特色。
2、為了進一步深化課程改革，全面推進素質(zhì)教育，不斷增強課程的綜合性、實踐性，使我校的校本課程具有更大的實效型、靈活性，我校按照上級有關精神出臺了一項新舉措：在確保不隨意增減課時和國家課程開齊、上足、教好的前提下開設“課程超市”，力求使學
校不僅成為學生們的學園，而且成為學生們健康成長的樂園。它的推進與我們近年來的課改是一脈相承，使我校校本課程開發(fā)工作的層次提升。
3、隨著教科研工作的深入，學校老師愈發(fā)認識到新課程對我們是前所未有的挑戰(zhàn)，它要求教師必須要作出全方位的蛻變，才能真正引導學生張揚個性，培養(yǎng)學生全新而開闊的思維方式和實踐能力。認識的提高使得我校教師自我生存與發(fā)展的危機意識切實得以提升。于是，廣大教師充分利用業(yè)余時間，人人建立了學習筆記本(讀書摘記本)，平均筆記字數(shù)超6000字。
4、師德的核心是“愛生、敬業(yè)”。為進一步加強教師隊伍建設，大力提升教育競爭力，率先實現(xiàn)教育現(xiàn)代化，我校組織廣大教師利用暑假時間，結(jié)合社會主義榮辱觀教育，在深化以“愛教育、愛學生、愛自己”為重點的師德師風集中教育活動的基礎上，圍繞教師專業(yè)化發(fā)展，進行“教育思想大討論、專業(yè)知識大學習、專業(yè)技能大練兵”的“三大”教育理論學習。為切實推進“三大”活動，我校成立了由本人為組長，包榮生、于太法、黃雪梅為副組長的“三大”活動領導小組的組織領導機構(gòu)，負責協(xié)調(diào)全校的“三大”活動，全力以赴，認真組織開展相關活。
第8篇 2023年度精準扶貧個人工作總結(jié) 550字
2024年度精準扶貧個人工作總結(jié)
為了進一步加大教育扶貧工作力度，認真貫徹有關扶貧工作要求，__學校多舉措深入推進教育精準扶貧工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強領導，精心組織。
學校成立了由校長負總責，各室組具體落實的教育扶貧工作領導小組，實施“一生一責任人”的幫扶機制;加大了教育扶貧攻堅落實力度，確保教育扶貧經(jīng)費、物資及人力發(fā)揮效應。
二、明確責任，狠抓落實。
學校制定教育扶貧督導考核制度，強化責任意識，建立責任追究制度，逐級落實責任，確保各項任務落到實處。對每個貧困戶實行定人、定責、定時開展結(jié)對幫扶，定期上門或電話走訪結(jié)對幫扶貧困家庭，確保幫扶工作落實到位。
三、廣泛宣傳，營造氛圍。
學校持續(xù)通過主題班會、黑板報、學生會、家長會等多種途徑集中宣傳教育扶貧政策，讓每個貧困戶、貧困生了解幫扶政策，掌握幫扶措施。對即將畢業(yè)的貧困生，努力做好與高一級學校的貧困生信息對接工作，確保他們在新的學習環(huán)境中能夠繼續(xù)享受到國家扶貧政策的溫暖。
四、規(guī)范管理，加強監(jiān)督。
堅持公平、公正、公開的原則，陽光操作，將扶貧幫困款物及時精準地發(fā)放到困難學生家長手中去，保證資金落實到位。
扶貧工作任重而道遠，xx學校力求在各級部門的領導下，在全體師生的共同努力下，將精準教育扶貧這項工作做得更完善，讓每一位同學都能感受集體的溫暖，社會的關愛。
第9篇 商場客服個人年度工作總結(jié) 1650字
我于xx年xx月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
1、服務臺的工作
服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計劃中詳述。
2、學習商場工作內(nèi)容階段
8月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
20xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的發(fā)展。
3、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務競爭力打造的認識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。
4、自我工作開展階段
9月16日，客服督導部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標。
服務整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務整頓活動總結(jié)，要求每個員工于11月25日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個人總結(jié)中，99%的員工都很認可本次整頓活動，60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進一步細化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。
第10篇 旅游個人年度工作總結(jié) 1150字
201x年就要過去了，下面我將按照領導的統(tǒng)一要求和標準，對于今年的個人工作情況和公司的經(jīng)營管理以及未來個人的職業(yè)規(guī)劃三個方面做一下本人的觀點和看法。
作為公司導游部的一份子，在領導和全體各部門經(jīng)理、同事的共同努力下，今年的個人工作取得了一個新的臺階，作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經(jīng)歷的這個不平凡的2024年，我深深感受到公司大家庭的溫暖，領導的關心，同事的幫助與支持，使我的工作能夠順利的展開，并且取得了一定的成果，自己也在不斷的實踐當中取得了個人的工作上的突破和成長，這是和全體同事的共同努力所不能分開的，當然面對工作當中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識到，只有正視自己的不足，勇于開拓創(chuàng)新，發(fā)揮全體同事的聰明智慧，才能解決工作當中的一些疑難，和不必要的困擾，回顧2024年，是不平凡的一年，是充滿希望的一年，也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年，作為個人來說，我總結(jié)了一年來個人業(yè)務的詳細情況，出差共計12次，參與大小會議共計8次，帶團共計3次，接待1次。希望自己在新的一年里，工作順利，能夠有更多的機會參與到公司的各個大小會議，旅游接待當中去，為公司盡自己的一份力量。
對于公司的經(jīng)營管理狀況，我想作為老員工更有發(fā)言權(quán)，我僅就作為一名新員工，對于公司一年來的情況，發(fā)表一下個人的感受和想法，我覺得2024年公司的業(yè)務取得了很好的成果，公司的經(jīng)濟效益也趨于一個相對穩(wěn)定上升的趨勢，尤其是在2024年的七月至九月公司的'運營情況較為順利，并且在公司上至領導下至員工的共同努力下，取得了很好的成果，一年來，公司的運營良好，但是在資金周轉(zhuǎn)這一方面，存在的問題還是比較大的，并且?guī)淼囊幌盗胁涣嫉挠绊懀热绯鋈マk會遇到資金不足的問題，因為資金未到位，酒店與我們之間產(chǎn)生的一些矛盾，工資不能按時發(fā)放的問題，我覺得公司的領導需要拿出一個切實可靠地方法來妥善解決，切實維護和兼顧各方的利益，這樣才能樹立誠信和良好的口碑，給我們以后的工作提供方便。再一個我覺得公司應該明確劃分每個人的職責和業(yè)務范圍，做到權(quán)責分明，有理有據(jù)，避免由此產(chǎn)生同事之間、不必要的矛盾和恩怨，破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來我對公司的認識和個人的感受，僅作個人看法，如有雷同，純屬巧合，最終解釋權(quán)歸個人。
最后對于個人的職業(yè)規(guī)劃，目前是初定以三年為一個周期，屬于短期規(guī)劃，希望自己的接下來的時間里，不斷學習和提高個人的業(yè)務水平和工作技能，能夠獨立完成大型會議的主辦工作，爭取更多的主辦機會，并且在未來發(fā)揮自己的主觀能動性、積極性、創(chuàng)新性，為公司添磚加瓦，并且為自己爭取到更多的薪資，和待遇，最后希望自己工作順利，萬事順心，也祝愿各位領導，新年新氣象，年年發(fā)大財。
第11篇 2023年度綜合部副部長個人工作總結(jié) 2350字
工作情況
督辦落實工作： 一是對黨委會上安排的重點工作制定了督辦落實表，二是日常工作中結(jié)合半年工作總結(jié)制定了各部室工作進展和疑難表，三是認真完成了市委市政府重點工程會議、范書記調(diào)研講話、市委十一屆十四次全會、市委常委會、市政府全會、襄發(fā)23號文件、鄂發(fā)19號文件、襄辦發(fā)55號文件、保障房建設、市第十二次黨代會等落實情況匯報。
文字材料工作： 完成了黨委會會議記錄、會議座談錄音整理稿；完成了評先表彰方案、半年工作總結(jié)、年度工作總結(jié)、工作要點、部室目標責任狀、統(tǒng)計簡報分析、招商引資總結(jié)等年度例行工作匯報；完成了政府年度目標考核、檔案省特級、保密先進單位、青年文明號、優(yōu)秀志愿者組織、人才工作先進單位、文明單位等考核迎檢工作的相關文字材料；完成了五年工作總結(jié)、范書記別市長工作匯報、公司“十二五”項目庫、投融資情況匯報、縣域經(jīng)濟會交流材料、國企黨建材料、城市基礎設施建設服務體系、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境專題報告、擴大融資引大項目推進四個襄陽建設、襄陽市舊城改造及城市綜合體項目建設情況匯報以及“1+x”系列等大型文字材料；完成了二期債券發(fā)行所需各項文字材料；完成了三萬活動、集訓活動、還建房等消息報道十余篇，工作簡報四期；完成了各類會議議程、主持詞、領導講話、單項工作匯報等文字材料70余篇。
綜合部內(nèi)務工作： 一是重新起草了公文處理辦法；二是堅持了綜合部工作簡報；三是協(xié)助趙部對綜合部的分工、工作任務等進行梳理和安排。
學習情況
二是珍惜每一次外出學習考察機會。今年4月下旬，經(jīng)公司領導批準，我和趙部長前往廈門參與了人力資源管理專題學習，讓我重新拾掇出大學時代考取人力資源管理師時的書籍資料認真回味思索，將我個人對公司人力資源管理工作的想法和思路向績效考核辦做了匯報并貫穿在公司集團化改革新設部室的設想中。今年11月下旬，陳總帶領連我在內(nèi)的四名同志參與了重慶xx年會，進入公司以來，每年的xx會，黨委都安排我參加，是對年輕同志的關愛和培養(yǎng)，更是對我們的期望和提攜，我不敢辜負，會議上一是聽取當年最熱門的形勢分析，二是聽取發(fā)言單位的經(jīng)驗介紹，三是走訪了解當?shù)爻鞘械慕ㄔO，四是在活動中結(jié)交行業(yè)內(nèi)的同行專家，雖然每年會議的時間很短暫，接觸的人和事也有限，但是我相信只要做好積累，總會有一天摸清全國xx的家底為襄陽建投建好數(shù)據(jù)儲備庫。
三是把握黨委把我送出去脫崗學習的機會，在市委政研室扎扎實實地學習了兩個月，深刻地思考了崗位與愛好、學習與應用、技巧與規(guī)律的關系，加強了對全市情況的學習了解，深化了對文字工作的認識，更重要的是時常就工作中遇到的問題向市委政研室的“師傅”、“師兄”、“師姐”們請教學習，有了高人的指點，自己的工作質(zhì)量也大有提升。
四是堅持在工作中學、向身邊人學、從點滴中學。始終牢記保持對不同工作崗位的好奇心和求知欲，積極向黨委班子成員學習靠攏，向胡總、xx、xx、xx等專業(yè)人士請教學習，向各部室具體經(jīng)辦人員學習咨詢；時刻提醒自己關注網(wǎng)絡、報刊、會議材料中的時事訊息和精神；注重在工作中反思、積累；注重多看好書、多交高人、多思小事。
思想情況
今年9月，我被黨委任命為綜合部副部長，作為一名不在編的年輕女干部能被黨委啟用，榮幸與不安在我心里激烈交撞。一方面是黨委和同事們對我工作的認可讓我倍感欣慰和值得，另一方面我也曾顧慮自己的年輕、經(jīng)驗、能力和性格能不能勝任，會不會辜負。陳總在黨委會上的一席話以及各位領導在工作中對我的信任和期望讓我把一切不安和懷疑都拋在了身后。我年輕，經(jīng)驗少，資歷淺，可我不怕，因為我愿意學，愿意干，只要有這兩樣我就能在新工作、新崗位上學到新知識、積累新經(jīng)驗，有些人可能在部分工作中干的久了、順手了，我從零開始，只要堅持在干中學，在學中干，不放棄，終有一日我也能達到。雖然我曾經(jīng)也讓部分領導覺得個性太強，不太“聽話”，但是當我站在新的角色、新的身份上時，將心比心，換位思考，我對綜合部的同志們在接受工作時的態(tài)度多了一份包容，對綜合部的領導開展和安排工作多了一份理解，彼此間加強溝通，尋找有效的方法和路徑，更重要的是堅持以身作則、用能力去說服人，用善意去感化人，努力和綜合部的同志們共同營造一個團結(jié)向上的集體。當我站在新的角色、新的身份上時，我要求自己用更加積極、主動和負責的方式去對待工作，以前我認為只要做好我自己的活兒就行了，但現(xiàn)在我得對新從事文字工作的李偉負責，傾心盡力地去教導和交流；得對對綜合部操全盤心的趙部負責，主動匯報提醒部內(nèi)工作；也得對部室內(nèi)其他同事的工作負責，雖然偶爾覺得很累，很不公平，也質(zhì)疑自己是為了什么，但也及時地調(diào)整了心態(tài)，在其位謀其政，這個心我必須地操下去，以一個能做事，敢負責的姿態(tài)體現(xiàn)出我個人的價值。
回顧過去，自認為在原有的文字崗位上基本完成了各項工作任務，但是站在負責文字材料起草、把關，信息宣傳報道、學習培訓組織、重點工作督辦、網(wǎng)站建設以及文印工作的綜合部副部長崗位上來看，我的工作還有很多不足，文字稿件的質(zhì)量、信息宣傳的力度、網(wǎng)站建設的內(nèi)容、工作督辦的跟進、學習培訓的質(zhì)量、公文處理的規(guī)范以及協(xié)助部長共同搞好綜合部的各項工作等離公司黨委的要求還差很遠，特別是加強學習調(diào)研、發(fā)揮參謀作用、服務黨委決策上還遠遠不夠。2024年，我將更加努力，一是組織各部室、子公司信息員交流學習公文格式和處理辦法；二是收集整理公司各項綜合指標年度數(shù)據(jù)庫；三是用條款、制度和臺賬來規(guī)范公司督辦、文印、信息報道和網(wǎng)站建設；四是扎下身子跑遍每個項目和地塊；五是積極發(fā)揮膀臂功能，協(xié)助部長做好綜合部內(nèi)務管理；六是和部室內(nèi)其他同志一起提高業(yè)務水平和工作能力；七是努力提高個人修養(yǎng)。
希望公司領導和同志們能夠一如既往地關心我的成長、支持我的工作、指出我的不足、指點我的方向，促使我進一步提升完善，為公司做出更多貢獻。
第12篇 2023內(nèi)科醫(yī)師年度個人工作總結(jié) 1550字
xx年內(nèi)科醫(yī)師年終個人總結(jié)怎么寫
時光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過去，回想1年來的工作，在院領導的大力支持下，在科室全體同志的共同努力下，心內(nèi)科各項工作取得了可喜的成績現(xiàn)總結(jié)如下;
一、業(yè)務指標完成情況 1、科室收入230萬元，較xx年同期增加120萬元。 2、藥占比48.25%，較xx年同期49.82%下降1.57%。 3、出院病人數(shù)1506人，較去年同期增加26.66%。 4、病床使用率161.9%，較去年同期增加47.9%。 5、耗材比為8.16%，比去年同期增加1.03%
二、改善病區(qū)環(huán)境，夯實基礎護理，達到患者滿意、醫(yī)院滿意、政府滿意。繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務病區(qū)。通過簡化護理文書書寫，使護士有的時間深入病房，主動與患者進行溝通、交流、觀察病情，協(xié)助患者完成各項基礎護理，拉近了護患之間的距離，消除患者對住院環(huán)境的陌生，深受廣大患者及家屬的好評，在每個月的患者滿意度調(diào)查中，我科一直遙遙領先。
三、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式 首先我們認真組織科室醫(yī)師，反復了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。樹立優(yōu)質(zhì)服務理念，提出科室服務理念，樹立各具特色的服務理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實三級醫(yī)師查房制度.，住院醫(yī)生堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，達到歷史最高水平。2 科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓。積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓臨床路徑。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施，保證了科室圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。又提高了醫(yī)院科室的效率.
四、加強科室護士職業(yè)道德教育，樹立以人為本的服務理念。我們每周利用周會時間對科室人員進行職業(yè)道德教育，我們科護士人員多、年青化，工作起來，都能吃苦耐勞，科室危重病人多，1年來共搶救危重病人1000多例。大家每天早出晚歸、互幫互助。1年來好人好事曾出不窮，為科室的發(fā)展打下了堅實的基礎。
五、加強學習，打造和諧科室、學習型科室。在科室病人多，急危重病人多，工作忙的情況下，我們科繼續(xù)堅持每周一次的業(yè)務學習，從常見心血管病、臨床新進展、危重疑難病例討論等，讓大家輪流講課，以達到人人都有鍛煉的機會
六、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術水平 1.注重人才隊伍建設 我科人員利用業(yè)務培訓時間努力學習知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。在病人多，醫(yī)生少的境況下，為開展新技術、新業(yè)務，派出進修人員1人。. 3 2.強化規(guī)章制度的落實 在科室每周一次周會上，強調(diào)各項規(guī)章制度的落實，醫(yī)療質(zhì)量的提高，醫(yī)療安全，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況。定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估
七、新業(yè)務新技術開展。 1.與阜外心血醫(yī)院等多家醫(yī)院聯(lián)合開展的“急性冠脈綜合征”臨床研究。 2.急性心肌梗死的“瑞替普酶”溶栓治療。
總之，回顧1年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，鞏固所取得的成績。但仍然存在一些不足，廉潔行醫(yī)、誠信服務、“精心服務、心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待進一步提高，診治療疾病的能力及每位醫(yī)生的專科影響力也有待提高。臨床科研方面有待加強。
八、2024年工作計劃。 1、完成心內(nèi)科常見病臨床治療工作， 加強心內(nèi)科門診， 高血壓門診的診療工作。 2、積極開展臨床路徑工作，加強合理用藥，合理檢查的監(jiān)管，抗生素合理應用。 3、加強業(yè)務學習，提高病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量。 4、開展心臟內(nèi)科介入診療新技術。 4 5、加強臨床科研，發(fā)表學術論文3-。 6、開展替羅非班治療急性冠脈綜合癥的臨床研究。 7、加強ccu病房建設。
第13篇 校學生會個人年度工作總結(jié) 650字
冬去夏來，一個星期逐步走向尾聲。回望過去，化學工程學院學生會宣傳部在這一年里可謂碩果累累，當然也存在一些瑕疵。
一年里，宣傳部每個成員團結(jié)一致，恪守職責，力求更善更好的完成部門工作。在校運動會上，我部及時準確的把我院運動健兒驕人戰(zhàn)績公布出來，讓全院同喜同慶；平時工作中，我部積極配合兄弟部門工作，把宣傳部對外宣傳窗口作用淋漓盡致發(fā)揮出來；綠之行活動中，我們以最快的速度傳遞活動資訊；評估動員活動期間，我部以美觀大方的海報對外展我化工風采，秀出我院魅力。
宣傳部作為學生會基礎部門，其作用不容忽視。它的每項活動都具有重大意義，可以說少了這個部門的工作，就少了學生會與學生間聯(lián)系的紐帶。若是部門工作不到位，就嚴重削弱了同學對學生會的了解，因而我部總結(jié)了工作中出現(xiàn)如宣傳方式單一，海報有時不夠及時，與兄弟部門聯(lián)系不夠緊密等問題，在以后工作中，我們部應該保持原有好的作風，改進不足之處，讓我部工作更加臻于完善，以取得更多成績。
以過去為鑒，展望未來，在下一學期中，宣傳部應繼續(xù)發(fā)揮對外窗口作用，配合其他部門工作，及時準確的把各部門要開展的活動及各種有價值的信息以板報、海報等形式進行宣傳，我部將加大宣傳力度，拓寬宣傳方式，吸取一直以來工作中積累的精華，舍棄糟粕。同時我部將會視情況開展一些有意義的活動，以活動為宣傳我院方式，在宣傳中進行活動，將二者結(jié)合，不離主題，又不乏趣味?？傊也繒M力改善自我，優(yōu)化發(fā)展。相信在我部全體人員共同努力下，宣傳部會越來越好。
第14篇 教師黨員年度考核個人工作總結(jié) 1750字
20xx年的工作轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)結(jié)束，作為一名黨員教師，在本年度的工作當中，較好的完成了教育教學工作任務，現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
一、理想信念方面：
理想信念是人們世界觀、人生觀、價值觀的集中體現(xiàn)，反映著人們對未來的向往和對真理的追求，是人類社會生生不息、發(fā)展進步的強大精神力量，
20xx年度黨員教師個人工作總結(jié)報告。一個黨員如果在思想上動搖了這些根本的東西，也就動搖了共 共產(chǎn)黨人的基本政治立場，就必然會偏離正確的政治方向。作為教育戰(zhàn)線上教師黨員，承擔著為黨的事業(yè)培養(yǎng)建設者和接班人的歷史重任，因此還要把堅持理想信念落實到學校的育人工作上。以理想信念教育為核心，加強學生的世界觀、人生觀、價值觀教育，使學生正確認識社會發(fā)展規(guī)律，認識國家的前途命運，認識自己的社會責任，同時積極引導學生不斷追求更高的目標。
二、先進性建設方面方面：
這一年里我能夠積極參加每次的政治學習，自覺學習馬列主義、毛澤東思想，學習鄧小平理論，學習 “三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，認真學習黨的十八大精神，積極參加黨組織的各項活動，自覺交納黨費，并以共 共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，注意加強自身的政治道德修養(yǎng)。做到帶頭遵紀守法、自尊、自重、自愛、尊重領導、團結(jié)同工、關心愛護學生，一言一行起到共 共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把自己所有的愛傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個學生身上。
三、工作作風方面：
教育工作中，面對有限的課時，我以改革精神探索提高教學效率的科學方法，激發(fā)學生自覺參與學習的意識，限度地提高單位時間里的教學效益，個人工作總結(jié)《20xx年度黨員教師個人工作總結(jié)報告》把提高教學效益當作首要任務，把課前精備、課上精講、課后精練作為減輕學生負擔，提高教學質(zhì)量的教學三環(huán)節(jié)。課前精備，是指上課前把功夫下在深入鉆研教材，廣泛搜集有關資料，精心設計課堂結(jié)構(gòu)及教學方法上，特別是認真研究怎樣“用最節(jié)省的時間、最簡潔的方法讓學生掌握最多的知識，并促使學生最快地轉(zhuǎn)化為能力。課上精講，是指在課堂教學中，集中時間，集中精力，講清教材的重點、難點、疑點、能點、思路和規(guī)律，激活課堂氣氛，教得生動，學得主動，充分發(fā)揮課堂潛在功能。課后精練，是指在課后作業(yè)的安排上，本著質(zhì)量高，數(shù)量少，內(nèi)容精，方法活，形式多樣，針對性強的要求，精心設計，合理分配，嚴格控制作業(yè)數(shù)量。
教研組工作中我不斷鉆研科學育人的方法，探索教育規(guī)律，以不怕苦累的實際行動感召學生，以樸實端莊的人民教師形象教育學生，做到了為人師表，修德修才。平時，為了充實、提高自己，我從不放松自己的業(yè)務學習。平時積極參加校本培訓，認真閱讀各種教育教學刊物，學習教育學、心理學的理論，認真學習新課程標準，領會新的教學理念和學習別人的先進經(jīng)驗，做好筆記，寫好心得體會，運用新的教學理念去指導自己的教學工作，改革舊的課堂教學模式。在課堂教學中，運用“自主、合作、探究”的學習方式，充分發(fā)揮學生的主體作用，并認真總結(jié)教學經(jīng)驗，寫好教學后記，通過不斷的反思、總結(jié)，不斷提高自己的教學水平。
一年以來，我都能夠愛崗敬業(yè)，以高度熱情和責任感做好本職工作。本年度我擔任八年數(shù)學教學工作，還要兼任兩個班個班的科學課，工作瑣碎、繁重，但我從不計較個人的得失，想方設法把工作做好，所以能夠出色地做好各項工作。
對自己所教的班級，能夠抓好班風、學風的轉(zhuǎn)變，抓好學生學習習慣的培養(yǎng)，班級管理中我能夠創(chuàng)設寬容、理解、和諧的班級氣氛，尊重學生個性，具有與學生一起共同學習的態(tài)度，具有能激發(fā)學生創(chuàng)造渴望的教學藝術。注意做好后進生的轉(zhuǎn)變工作，根據(jù)學生的特點，采取各種不同的教育方法，做到因材施教。特別是注意對“雙差”學生的耐心教育，盡量找出他們身上的閃光點，做到少批評，多鼓勵，對于學生的過錯，盡量采取無傷痛有效果的教育。
四、廉潔自律方面：
愛崗敬業(yè)，無私奉獻。一直以愛國心，事業(yè)心，責任心“三心”為動力，全身心投入教育教學工作，以良好的師德形象，獨具特色的教育教學方法，在學生中贏得了較好的聲譽。嚴于律己，不搞有償家教;帶頭遵守工作紀律和學校各項規(guī)章制度。
事業(yè)上的不斷追求與創(chuàng)新就是一名黨員的生命。我將更加辛勤地耕耘，用自己的汗水，澆灌出更加豐碩的果實，讓青春在對為人民無私奉獻的追求中煥發(fā)出一名黨員的光華。
教師黨員年度考核個人工作總結(jié)
第15篇 證券公司年度個人工作總結(jié)范例 1250字
年，我們致力于營銷系統(tǒng)內(nèi)部管理關系上挖潛增效，積極建設以效益為中心的多渠道營銷活動，期間，我們?nèi)〉玫某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的凝聚力增強了。各位客戶經(jīng)理都積極主動，有責任心的經(jīng)營一個個渠道網(wǎng)點，并取得了總體水平較好的成績。
一、銷售業(yè)績狀況
（市場部去年銷售情況概述）
二、銷售渠道狀況
1、強化與各銀行渠道關系。銀行是我們最重要的營銷渠道，2024年，營銷管理團隊繼續(xù)加強對銀行渠道的關系維護，目前，北京市區(qū)所有銀行網(wǎng)點均有我公司客戶經(jīng)理駐點工作，各個銀行同我們關系融洽，尤其是12月份，在中國銀行的有效配合下，營業(yè)部開戶數(shù)迅猛增長，為此市場部的全體成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為營業(yè)部的發(fā)展，作出了重要貢獻。
3、加強品牌宣傳力度。在上級領導的大力支持下，2024年6月份我們開展了高考送水活動，贏得了社會各界的廣泛贊譽；隨后在北京片區(qū)大力策劃宣傳中投證券年中投資報告會，7月份投資報告會的成功舉辦也為總部和各兄弟營業(yè)部的所稱道；同時我們不斷注重同媒體的聯(lián)系，長期在北京電視臺進行廣告投放，大力配合政府部門做好各項迎賓活動。這些活動的有效展開，使中投證券的品牌知名度獲得巨大提升，為渠道營銷工作的開展造就有利環(huán)境。
2、建設各種新銷售渠道。去年我們開展多項營銷活動，旨在拓寬營銷渠道，主要方向是對黨政機關，本地大型企業(yè)以及富裕鄉(xiāng)鎮(zhèn)等進行多點開發(fā)，發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶。
3、強化支持，制度保障。通過實施任務分解，責任到人制度，加強業(yè)務追蹤督導，按照上級領導的部署，強化營業(yè)部后援支持保障措施，同時加大了對客戶經(jīng)理的考核力度。營銷渠道建立健全了客戶經(jīng)理跟蹤維護制度，對業(yè)務發(fā)展相對滯后的網(wǎng)點和客戶經(jīng)理，采取深入剖析，獎懲相符的方式，強化督促，靠前指揮，將業(yè)績目標細化分
解到每月每周，落實到個人，加強業(yè)務追蹤督導，保證了開戶數(shù)的持續(xù)、快速發(fā)展。
4、強化人才引進計劃。針對2024年市場部崗位不齊，對外駐點偏少的情況，2024年，營業(yè)部大力開展人才引進計劃，一批素質(zhì)高，戰(zhàn)斗力強的營銷人員，有效的促進了營銷隊伍的建設，截止2024年12月份，北京團隊今年共引進客戶經(jīng)理x名，對市區(qū)原人員空缺的各銀行網(wǎng)點進行的重新派駐，對銀行渠道的整合，一方面充實了營銷隊伍，另一方面也促進了營銷渠道同銀行的關系，實現(xiàn)的雙贏的局面。
三、銷售渠道存在的問題
1、部分營銷人員對公司的指示精神理解不夠，營銷業(yè)績不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，在客戶開發(fā)方面存在一定失誤！
2、部分營銷人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。營銷人員更多的只想讓客戶開戶交易，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。
3、客戶選擇公司開戶時更多考慮的是低傭金，相對鄭州等一線城市我們?nèi)狈υ擁梼?yōu)勢，因此也損失了部分客戶。
4、部分營銷人員的“等”“靠”“要”觀念存在，眼光僅留駐在銀行網(wǎng)點上，缺乏開拓創(chuàng)新意識。
5、暫時缺乏新渠道的長期開發(fā)策略，不能促成品牌的熱銷。
6、營銷人員的觀念、思路、方法無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，工作執(zhí)行力有待加強。
