第1篇 十一月工作總結精編 1400字
又過了充實的一個月。每當舍友問我“怎么又出去啊”，心里就會偷偷地喜悅，因為我有工作，我充實快樂。這個月，我們收獲、成長。
（一）：調研活動
這是我們調研小組的第一份調研工作，在上個月寫好策劃的基礎上，這個月的重頭戲還是掃樓。在掃樓當晚，我們都做好了十足的準備接受這次掃樓的挑戰(zhàn)。本以為，掃樓是件很艱巨的任務，尤其是做調研問卷需要浪費大家的時間，大家的態(tài)度應該不會太好。誰知道，掃樓的當晚，情況出乎意料的好。在我們所掃的樓層，幾乎所有的師姐都很樂意接受調研，其中很多師姐還主動跟我們聊天，說理解我們，因為她們在大一時也做過同樣的工作。還有很多師姐沒等我們介紹完活動就已經(jīng)開始填寫調研報告了?？傊蠹叶继顚懙梅浅ＵJ真，這也為以后調研報告的工作奠定了基礎。
掃樓順利結束后，就是對問卷進行統(tǒng)計。這一晚，我們調研小組幾乎所有人都是兩三點才睡的。說實話，在舍友的幫助下，我很快就將自己這部分調研問卷統(tǒng)計完了，至于晚睡，其實是因為我仔細的看了每一份問卷，嘿嘿。。主要是好奇大家都寫了什么。說實話，看了那么多，還是有收獲的。
緊接著就是對老師進行訪談，首先是跟慧茹一起對孫艷艷老師進行訪談。還記得那天，因為孫艷艷老師沒有時間，只能用課間時間接受訪談。于是，下午每節(jié)課后，我都會飛快的跑去與慧茹會合，然后向老師提出訪談的問題。這次訪談，雖然只是利用了三個課間，但老師精彩的回答還是讓我們有所收獲。隨后，就是對卞旭老師的訪談，經(jīng)過上次的熱身后，這次的訪談進行的十分順利。
活動結束后，就是調研報告的撰寫，璟真姐說，因為這次的調研花費了很多的人力物力，所以我們的調研報告，一定要精彩。這著實給了我們不小的壓力。不過，在報告的撰寫過程中，璟真部長給了我們不少的建議，最終我們不斷修改后還是交上了一份不錯的答卷。
（二）：義工活動
這個月，義工活動的前期工作我們進行的還算順利。首先是義工名單的統(tǒng)計，因為有了團務小組的及時通知，很多班級都按時上交了義工名單，所以我的分組工作也進行得很順利。隨后，就是跟進我們組的十位義工。我很幸運地被自己安排到了這一小組，我們組的每一位義工態(tài)度都非常好，十分熱情，在確定名單后，我就立刻加了每位義工的qq，當然，師兄師姐們也都非常配合。所以，隨后的通知工作也進行得十分順利。
在活動當天，我們組的小朋友姍姍來遲，所以義工的情緒稍微有些低落，不過隨后的游戲環(huán)節(jié)，我們玩得很開心。很多師兄師姐會假裝被小朋友們打敗，或用可愛的語氣與小朋友們交流，這些都讓我看到了各位義工們對于小朋友們的愛。在活動結束時，有個小朋友沖向我面前跟我擁抱，那時，真的感受到了前所未有的溫暖。還有一個小朋友，被別的小朋友打了一下腦袋，跑來告訴我“姐姐，他打我”，當時我就傻眼了，總不能追上去打他一拳吧，后來，我告訴小朋友你是最棒的，他沒哭，跟我笑一笑后，說再見走了。嘿嘿，我可能永遠都不會忘記這兩個小朋友吧！真的好可愛，愛他們！
（三）：團日活動
在擺攤當天，我沒能去痛快的喊宣傳語，可能是的遺憾了。不過，在攤位的游戲中，認識了很多人，也和來捧場的好友們來了個親密互動。雖然下午的“武裝第一槍”沒有了氣球，可能不是那么有氣氛了，不過，簡單的游戲規(guī)則，還是吸引了很多人來圍觀。有的同學玩了好多次，只為那一根棒棒糖。哈哈。。。雖然自己沒有玩游戲，不過也很開心了。
第2篇 十一月份個人工作總結模板 1950字
工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領導們學習，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，與時俱進，積極進取，力爭使自己的專業(yè)素質和業(yè)務水平在較短的時間內再上新臺階，以適應現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領導安排的各項工作任務。
我是3月底來到__公司工作，擔任行政助理，協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各項工作。行政工作是一項很重要的基礎工作，在這一年的時間里，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索，短期內便熟悉了公司的行政工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領導交辦的工作任務，在管理方面也盡到了應盡的責任。為了總結工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將一年的工作做如下簡要總結。
一、對公司員工的人事檔案及其他資料進行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內容觸及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的守舊意識。協(xié)助上級把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。
二、負責員工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業(yè)務職員較散，集中的機會較少，常常都是來往匆匆，導致部份業(yè)務職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規(guī)定員工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由于部分員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進行了考勤重申，并與綜合管理部技術職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周到調查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤。
五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開始實施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn);每個月協(xié)助行政部職員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。
六、進行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)很多市場并沒有嚴格依照制度來執(zhí)行，隨便性較強，職員增長率太高。促銷職員是__市場的重要組成部分，加強促銷隊伍的管理燃眉之急。下一季度計劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴格依照規(guī)章制度辦事?？刂坪寐殕T的增長速度及進步整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才。
七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應聘資料、安排口試職員、跟蹤落實口試職員的情況等;
八、幫助建立積極的員工關系，調和員工與管理層的關系，協(xié)助組織員工的各類活動;另外，在部分領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。
最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信___公司明天會更好。
第3篇 十一月客服工作總結 6400字
【十一月客服工作總結(一)】
1. 康達催款。
2. 客戶跟進：按進度對客戶進行跟進。預約上門。少林寺藥局已經(jīng)出了合作框架。
3. 對挖掘資料的整理。倉庫的資料已經(jīng)整理完了。
4. 客戶信用評價表已經(jīng)基本上完成。
5. 石人山掛歷問題的跟進。已經(jīng)決定他們自己印了。
6. 國際4A級廣告公司打電話要資料。但是他們都沒有文本性資料。同行公司打電話要資料?，F(xiàn)在已經(jīng)寄過來50%。耗時一個星期。
7. 對工作時間安排的實踐
8. 挖掘客戶一個簡單的話術已經(jīng)出來了。挖掘客戶打了30個
9. 聚成、天智、會展中心的聯(lián)系方式整理登記。
10. 石人山掛歷工作溝通協(xié)調。其實石人山主要是想問我們要報價也不是不可能的。
十一月份工作心得：與同行公司進行接觸，要同行公司的資料，與同行公司的客服正面接觸，發(fā)覺自己的缺點是不夠自信。挖掘客戶服務總結經(jīng)驗還是不夠自信，在電話營銷方面能力不夠。在工作時間安排方面缺乏自控能力。
十二月份工作計劃
1. 挖掘客戶。一天5個。每天有一個小時的挖掘客戶時間。挖掘客戶的基本話術已經(jīng)應用。
2. 意向客戶跟進。每天檢查CRM系統(tǒng)，跟進需要跟進的客戶，最終目的預約客戶來公司。預約客戶的話術也需要整理總結。
3. 客服資料的收集學習。在馮經(jīng)理的指導下，客服工作正規(guī)化，系統(tǒng)化，能獨立完成客服工作。
4. 收集營銷方面和策劃方面的知識，學習。
5. 加強執(zhí)行能力和解決工作事情的能力。以得到工作成果味目的。
6. 每月初的例行工作，展會和公開課的整理搜集。
7. 催款：客服主要負責與康達、七倍、普瑞方面進行聯(lián)系溝通。
【十一月客服工作總結(二)】
客服部以二個效益為中心，以三個滿意為基礎，上下齊心，咨詢成功率與預約成功率都有了提高?，F(xiàn)結合__年工作實際，將__年年的工作總結如下：
一.規(guī)范咨詢工作：
(一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度
包括咨詢服務標準，咨詢部考核細則，電話回訪服務標準，咨詢部工作范疇，
咨詢部工作要求等，細化各個具體工作的服務標準，咨詢部的基本工作規(guī)范等
(二)規(guī)范咨詢業(yè)務技巧，增加咨詢成功率：
十月第一周咨詢成功率在18%左右，預約成功率在43%;到目前為止，咨詢成功率約50%，預約成功率達60%以上，咨詢及預約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業(yè)務技巧培訓及咨詢服務的規(guī)范效果是非常顯著的
1.專業(yè)知識的學習：
a、每周一次由咨詢醫(yī)生進行講課，培養(yǎng)咨詢醫(yī)生的學習積極性和自主性，講課醫(yī)生能最大限度地掌握該項專業(yè)知識
b、每結束一期培訓進行一次專業(yè)知識考核，考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進行評定
c、每月?lián)艽蚱渌t(yī)院的電話進行總結，從他們的咨詢中揣摩、了解、學習其它醫(yī)院的咨詢技巧，在學習的基礎上進行比較，找出自己的優(yōu)勢，更好地發(fā)揮
2.定期召開咨詢記錄講評會議
a.定期抽查每個咨詢人員的咨詢記錄，重點在于講評總結，及時指出咨詢中存在的問題，提高咨詢質量
b.咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價
c.個人對自己的咨詢記錄進行分析
d.每周一次進行咨詢成功率及預約成功率的統(tǒng)計，及時分析曲線變化原因，找出重點，分析各個細小環(huán)節(jié)的問題
3.完善咨詢病人回訪機制：
回訪機制主要應用于預約病人及就診后病人，應用后從當初的43%的預約成功率提高至74%，有了大幅度的上升
a.對于當時預約病人，發(fā)送預約號;未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼
b.第二天對于第一天預約病人就診情況進行分析，對于未就診的病人，進行電話回訪，了解其未就診原因及就診動態(tài)，及時進行再次營銷
c.如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息，再次開發(fā)追蹤
d.每天二次(早九點前，晚四點)發(fā)送提醒就診的信息
(三)根據(jù)個人特點及工作要求進行崗位調整
網(wǎng)絡咨詢及電話咨詢有不同的特點，根據(jù)網(wǎng)絡咨詢和電話咨詢量的比例，適時進行崗位調整
二.做好各類信息收集，及時進行分析反饋
自十月份起擬定了各種報表，包括廣告信息統(tǒng)計，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，導診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，初診信息來源碼統(tǒng)計，外院營銷信息收集
1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：
a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;
b.外院的營銷手段收集;
.咨詢電話信息收集
d.初診信息收集
e.專檔管理，保密原則
2、對所收集到的信息要及時準確進行統(tǒng)計，及時向醫(yī)院各部門提供有價值的各類并確 3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效果分析并提出建議;
三.建立客戶服務檔案：
將病人進行分類管理，分為預約病人，初診病人建檔
1.錄入制度：
a.每天收集一次，確保數(shù)據(jù)及時錄入;
b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病
2、建立回訪制度：
回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面
a、制定回訪標準，統(tǒng)一回訪的內容，對回訪醫(yī)生要進行專業(yè)和技巧培訓，確?；卦L的工作質量;
b、有計劃分步驟：
配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調查，每天五人，主要以預約病人為主
對回訪結果及時反饋分析總結，上報相關領導，特殊病例當時應反饋
四.網(wǎng)絡咨詢工作
十月中旬開始與網(wǎng)絡部移交網(wǎng)絡咨詢工作，九月份通過網(wǎng)絡就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡預約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡預約100人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。
1.qq咨詢資料庫及商務通資料庫的建立，使回答更具專業(yè)性，且可以直接復制，節(jié)省時間
2.預約回訪問題
1)通過各種途徑獲取電話號碼，并進行詳細分類登記，預約后即通過短信發(fā)送預約號，對于個人預約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因，進行再次營銷。
2)將qq進行分類管理，及時公布及發(fā)送活動信息。
3.咨詢人員的專業(yè)性及積極性的問題：
由專人回答商務通及qq咨詢，一月更換一次，有利于新鮮感及積極性的建立
在林院長的大力支持和正確領導下，在其它各部門的積極配合下(如導診，檢驗，b超，_光及臨床各科室)，客服部的工作得以順利開展。在今后的工作中，我們將會以求實敬業(yè)的工作態(tài)度，不斷學習，不斷提高，為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的力量。
【十一月客服工作總結(三)】
客戶滿意度是衡量一個公司服務質量的最重要的標準，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調查，當時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務的時候遇到的，他可以對公司進行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進行研究和保存，進而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備，認真的策劃。客戶對于具有品牌知名度或認可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進行回訪或滿意度調查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務，優(yōu)質的產品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標可以向著零抱怨無投訴進行。
客服人員XX年度工作總結
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。
下半年客服工作總結(四)
自今年7月入職至現(xiàn)在，我一直在揭東縣分輪崗，至今已有三個多月。首先，我很榮幸加入到客服這個團隊。在主任的指導和帶領下，團隊眾成員團結合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營銷、雙節(jié)營銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提高縣分業(yè)績沖鋒陷陣。雖只有6個月，但通過與各位領導和前輩交流學習，我受益匪淺。
今天，我特將下半年來的所學所感，進行一次小結，并就目前情況提出自己的一點想法。
一、服務
客服室，實際是營銷服務室。每天，服務經(jīng)理通過電話與客戶打交道：3G客戶維系挽留、2G客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍?？梢?，服務是多么重要。
那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務客戶，讓客戶滿意和認可企業(yè)，是當今服務行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。
我認為，世界上并沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、語氣、語調只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務經(jīng)理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡而言之，就是讓服務更顯個性。作為服務經(jīng)理，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態(tài)度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果。
打破框架，創(chuàng)新服務。
二、考核
考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務經(jīng)理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達到外呼要求。
我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。
調動員工積極性貴在設置合適的考核指標?？h分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎，設置自己的考核標準。指標設置必須得當，指標太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會減低效率，降低服務質量。最適當?shù)闹笜嗽谟诒M力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵;考核不達標且成績最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。
三、團隊建設
創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。
我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談談心、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學習發(fā)揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結經(jīng)驗，才能不斷提升個人能力。
領導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關心下屬的領導，才是大家推崇和尊敬的好領導。
李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團隊最強的戰(zhàn)斗力。
總之，領導對員工的關心和激勵，是員工努力工作的無限動力。
下半年客服工作總結(五)
時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容
1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。
但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就 當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領導的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;
2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，(ok3w.net)甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功;
3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
4、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
5、加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;
6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;
7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作總結完畢!
第4篇 十一月和十二月份工作總結 1000字
光陰似箭,日月如梭?；仡欉@個月的工作，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責?，F(xiàn)將月工作總結如下： 一、 部門會議按常規(guī)周三的十二點一十到電教511準時參加例會。二、活動項目
1）為了各班能夠更好地開展“以德修身”的主題班會，系上配合院上全體成員參加十二月一號四點半在大禮堂舉行的“以德修身”的啟動儀式。
2）為了學生干部們以后能夠更好的配合工作，班團之家精心準備了一場聯(lián)誼晚會，在那里干部們相互認識了一下，其中，各個部門也合力準備了一個節(jié)目，還有一些互動活動，對表現(xiàn)好的組合和個人進行了一定的獎勵。
3)為了培養(yǎng)我系學生的團隊意識和集體主義榮譽感，活躍同學們的氣氛提高我系學生的整體凝聚力，我院開展了系級籃球比賽，我系負責人臨場觀看并為之喝彩，我系取得了良好的成績。
4）由于種種原因使我部門原準備于本月搞的“組織生活”不能如期舉行，這是我們十二月份的遺憾，在今后若有機會我們一定會舉辦此次活動。
以上是十二月份的工作總結，總之，在過去的一年里，在系上各部門的大力配合下，經(jīng)過全體成員的共同努力，基本上按計劃完成了工作任務。盡管取得了一些成績，但我們深知，組織部工作沒有止境，如何更好地樹立模范形象，更好地發(fā)揮協(xié)調與服務職能，更好地開拓創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展，仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問題。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。
十一月份我們很好的完成了本部門的工作。付出的是時間同時自己的能力也得到了提高，現(xiàn)將本月組織部的開展的一些工作總結如下：
一、 部門會議
為了加強部門管理制度及規(guī)范其行為，以達到鍛煉自己的目的。我部門作出嚴格規(guī)定：
1) 五次請假算曠會；
2) 三次曠會就可離開；
此外，還對本部門及以后的例會時間作出了相應的調整。
二、 活動項目
1) 為了黨課基礎知識培訓工作 ，我部門開展了討論會，討論會取得了非常良好的效果。我部門會再接再厲 ，認真總結活動經(jīng)驗，繼續(xù)搞好以后的活動。
2) 本月我部門全體成員參與了第六屆雙代會的活動，我部門積極配合協(xié)助各部門工作 ，在活動中作好后勤工作進本部門一份力量。
3) 月底，我系部分成員參與了運動會的開幕式整齊而矯健的步伐贏得了觀眾的好評。
以上就是組織部十一月份的工作總結，在這個月里，我們部雖然緊湊而繁雜，但這也正鍛煉了我們處理事情的能力，我們擁有一個碩果累累的十一月，我們也會繼續(xù)努力再創(chuàng)美好的十二月份。
第5篇 紀檢部十一月月末總結 800字
紀檢部十一月份工作總結
時光流逝，歲月如梭，轉眼間這一個月就過去了，在這個月里我們謹記為同學服務的宗旨，懷著全心全意為廣大同學服務的信心，認真地完成了各項工作。在各年級輔導員的幫助和各班、各部門同學的積極配合和支持，以及本部門全體成員的努力下，紀檢工作取得了一定的成果，得到了廣大同學的肯定。
一、常規(guī)工作
部門成員經(jīng)驗增多，各項工作步入正軌，紀檢部成員配合系里的各項活動發(fā)揮了維護秩序的作用，發(fā)揮自己的優(yōu)勢。
1、我部每天晚上對教室遲到，曠課，早退和宿舍曠宿，紀律，等情況進行檢查工作。發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2、我部全力配合各部門大型活動現(xiàn)場的秩序維持，保障活動順利開展。
3、糾正不良行為，對違紀違規(guī)現(xiàn)象進行
監(jiān)督檢查；指導各班級進行班風建設，了解各班紀律情況，并把情況及時、準確地反映給相關領導、老師。
二、存在的問題
在工作中有些不足的地方，工作并不是100%能保證準確，出現(xiàn)這樣的問題我們在第一時間做了修改，把錯誤率降到最低。與同學產生矛盾時，也會想辦法解決。在下個月的紀檢工作中，可以從以下幾方面作改進，以保證工作的更有效進行：
1、雖然紀檢部的工作剛剛開始兩個多月，但是有個別干事已經(jīng)出現(xiàn)了工作積極性下降，工作不努力的現(xiàn)象，對此我們將繼續(xù)開展部內素質培訓，再次調動起部員的工作熱情。爭取使紀檢部的工作在下個月得到更大的提高。
2.缺少部門與部門之間的溝通。
三、工作(來自: 管理范文網(wǎng):紀檢部十一月月末總結)展望
1.全面加強各項考勤措施，依照學院制定的詳細考勤細則開展工作。
2.管理范文網(wǎng)加強日常工作的管理，如例會制度。內部成員考勤制度
3.充分發(fā)揮部門成員的主觀能動性，與學生會各部門團結合作，共同為系貢獻自己的力量。
在接下來的時間里，我們將一如繼往發(fā)揮我們團結、協(xié)作、分工的精神，繼續(xù)以滿腔的熱情，揚長避短，積極迎接新學期的挑戰(zhàn)，努力為同學們營造出一個更好的學習、休息環(huán)境！
經(jīng)管系紀檢部部長：趙帥 2024年11月30日
第6篇 十一月份行政工作總結 850字
一、制度建設：
八月工作總結：已經(jīng)完成酒店《員工手冊》、《勞動合同書》的印制工作;已經(jīng)完成SOP流程的初稿，等待試營業(yè)后各部門對SOP流程的再造;VI相關表格的印制工作已經(jīng)完成;各部門制度匯總工作已經(jīng)完成，待部門試營業(yè)后進行調整;已經(jīng)完成《薪酬制度》定稿;已經(jīng)完成《宿舍管理制度》定稿(員工手冊);已經(jīng)完成酒店組織架構。
九月工作計劃：細化部門各項管理制度，各辦公室、工作間制度上墻。
二、人力資源建設：
八月工作總結：已經(jīng)完成酒店90%人員的招聘工作，備用人才庫已經(jīng)開始搭建;招聘信息已經(jīng)發(fā)布;前期入職員工已經(jīng)安排入職培訓;考勤機已經(jīng)安裝使用，員工考勤管理已經(jīng)實施;酒店應知應會初稿已經(jīng)完成;員工檔案已經(jīng)建立;人事流程已經(jīng)建立;工資調查已經(jīng)完成;
九月工作計劃：完成部分重要崗位招聘工作，完成后期入職員工的入職培訓工作;完成勞動局用工登記備案及社保登記注冊工作;完成應知應會終稿。
三、后勤建設：
八月工作總結：已經(jīng)完成酒店后勤管理團隊建設，明確職責與分工;已經(jīng)完成了酒店員工食堂基礎建設，已經(jīng)完成酒店宿舍設施設備的安裝與配備;已經(jīng)明確后勤各項管理的權責及衛(wèi)生區(qū)域的劃定;管理人員宿舍空調已經(jīng)安裝;員工食堂不銹鋼餐具已經(jīng)到位;員工更衣室方案已經(jīng)完成。
九月工作計劃：計劃完成員工宿舍電風扇安裝工作;計劃完成酒店員工活動室相關建設;計劃完成員工更衣室及更衣柜建設;計劃完成員工宿舍停車區(qū)域劃線及員工通道布置;完成員工制服登記發(fā)放工作;規(guī)范后勤行政管理。
四、行政建設：
八月工作總結：酒店通啟、會議紀要等公文格式已經(jīng)確定;酒店公文上傳下達要求已經(jīng)確定;行政助理及行政文員已經(jīng)到崗;會議記錄已經(jīng)開始整理歸檔;員工銘牌機已經(jīng)到貨;已經(jīng)完成企業(yè)宗旨、企業(yè)使命、核心價值觀、企業(yè)精神、管理理念、服務理念、人才理念、企業(yè)愿景的定義;已經(jīng)完成liu_ue86酒店員工活動方案;酒店員工公告欄已經(jīng)建設完成。
九月工作計劃：配合完成酒店證照申領工作;規(guī)范酒店車輛管理，配置專職司機;規(guī)范酒店檔案管理;制訂酒店行政關系及接待標準;跟進酒店辦公設備采購工作;完成酒店各部門辦公室選址及后勤保障;規(guī)范酒店辦公用品申領流程。
第7篇 會計人員十一月份工作總結 800字
20__年4的工作即將告一段落?；仡欉@一月來的工作，我在公司領導及各位同事的關心、指導和幫助下，嚴格要求自己，認真落實領導交給的各項任務，不管在工作、生活、學習上還是在管理上，都取得較大的進步?，F(xiàn)將一月以來的工作情況作以下總結：
一、材料采購工作情況
4生產形勢有所好轉，采購的工作量有所增加，加上采購部人員的調整，以及電鍍廠家的緊張，按單采購，對于有些材料的及時度上有些影響。
4份最頭痛的事就是電鍍了，價格提高了，還要自己接送，好話說了一大堆，還不能及時鍍出來。
對于生產上的采購材料，除了客觀原因(如資金延遲，采購任務下得急，供應商來不及交貨等)之外，基本都能即使到位。
二、值得肯定的地方
(1)采購的各項工作，包括各項計劃、方案，一直與生產部門緊密聯(lián)系，切實滿足訂單的生產需求。
(2)與部分供應商建立了良好關系，能夠進行有效的溝通洽商，努力為公司爭取了優(yōu)惠條件，有效減少采購成本。
(3)在資金緊張的狀況下，與供應商協(xié)商，支持公司生產，并有效的建立了幾家良好的合作關系。
三、工作中出現(xiàn)的問題
(1)材料在采購回來后，跟財務部門溝通比較不及時，未能迅速后清晰的報帳，致使財務部工作量加大，減慢其部門工作效率。
(2)在付款方面還沒有做到更好的協(xié)調方式，導致了個別供應商不滿的情緒。
四、解決的辦法
(1)對支付采購費用的情況做好記錄。讓采購部各項支付情況清晰明了并有據(jù)可尋。
(2)庫存問題的處理，需要與物控部一起協(xié)調好。主動咨詢，可一起完成采購成本與庫存成本的權衡分析等，更加緊密聯(lián)系兩個部門。
(3)對于有計劃外的交易出現(xiàn)，預算數(shù)額與實際操作的數(shù)額相差較大，則需要與物控部、銷售部、生產部溝通好，盡可能完善采購計劃及采購預算。
五、本部門的工作思路
和采購員密切溝通，隨時應付緊急采購任務，改進采購工作中的相關問題，沉著應對各種計劃外情況，更有效的對采購工作進行管理規(guī)劃，與各個部門聯(lián)系更加緊密，更好滿足訂單的需求，努力做到采購的最優(yōu)，為公司節(jié)省采購成本。
第8篇 十一月的工作總結 1200字
到月底都有種感覺'一個月又過去了！_好快.'來這真的是有一段時間了，好多事情我自己也可以摸索出一些方法來了，這些都還要靠我們部門師傅的功勞了！讓我感覺到'授之以漁不如授之以漁'的道理，教會了我好多我從未涉及的東西！在這里還要多謝我們部門的'老大'了
這一個月發(fā)生了好多事情：首先，在中途我們部門又增添了三名同事，感覺很親近！我們部門的人氣大增，還是應了那句話'人多好辦事！'；其次，我們中途又回學校參加我們大學生涯中的最后一次考試，其實以后的'考試'還有很多很多，這只是一個階段結束的標志罷了！以后的考試還需要自己去面對、爭??！再次，還有就是一些無形中的東西，他讓我懂得了好多，學習了好多，十一月工作總結。這些事情只能自己去體會自己去理解自己去吸收！我會好好珍惜好好爭??！
在這一段時間的工作中我深深的體會到，一些我們看來簡單的事情要想去做好，需要在背后付出相當多的準備工作，只有這樣才會有備無患！--點滴的積累會有質的飛躍在工作中有時候也會遇到一些棘手的問題，慢慢的我懂得了所有的事情總會有一種適合的解決方法，讓我學會用耐心、熱情去迎接我們面臨的各種挑戰(zhàn)！有句話說的好'與人方便自己方便'讓我感受到：送人玫瑰，手留余香；搬開別人腳下的絆腳石，往往是為自己鋪路。生活中的我們，何不以感恩的心面對人生，不要錯過每一次幫助別人的機會，相信你的人生才會更精彩而充實！增添我們對于生活和工作的激情和動力！
生活就像是一場無法重復的絕版電影，工作總結《十一月工作總結》。走過的路，錯過的風景，何以有再來一次的價值?與其把時間浪費在過往的歲月里，倒不如用心走好余下的旅程，畢竟未來永遠比過去重要，不是么?也許失去也預示著新的收獲(只是有些是還沒來得及印證而有些是被我忽略罷了)也許這一次的結束也代表著下一輪新的開始。
最近公司上下做了一個具體而詳細的調整，正像王經(jīng)理說過的：適者生存，不適應著被套淘汰！定下了最近的目標，公司上下的同事們都在忙碌著自己工作，向著既定目標奮進。只要我們組成一個堅不可摧的團隊，將我們的力量凝聚成激流，只有這樣，在我們遇到'基石'的時候才會化險為夷，勇往直前！
下面一段話摘錄同事博客：'對于許多實現(xiàn)了人生目標的過來人都說，誰都無法'一步到位'，只能一步一個腳印地走下去，才會達到成功，每個人都如此，只要努力的朝著自己的目標前進，一定會到達成功的彼岸。因此，人不要把眼睛只盯住眼前，而忽視了對自己的長遠規(guī)劃。
人生中的每一步對于實現(xiàn)成功目標來說都是很重要的，尤其第一份工作更是具有不可缺少的鋪墊作用。對于初步涉足社會的年輕人來說，多積累些經(jīng)驗對將來是大有好處的。
請千萬記住一點：任何事情的發(fā)展都需要一個逐步提升的階段性過程，任何宏偉目標的實現(xiàn)都需要一個逐步積累的不同時期。相信自己做的到，那就一定能做到。
充滿挑戰(zhàn)的十二月、充滿激情的十二月、充滿期待的十二月！
第9篇 十一月份校園安全工作總結 1350字
十一月份校園安全工作總結
一、主要工作：
本月我校緊緊圍繞縣局的工作部署，結合本校實際，認真做好學校安全工作，所做的主要工作有;
1、及時認真學習傳達并貫徹落實市、縣局有關安全穩(wěn)定的文件精神，主要有市發(fā)（20__）061號、縣發(fā)（20__）118號關于《組織開展學校安全隱患排查整改回頭看暨學校安全管理工作大檢查活動的通知》、縣局發(fā)（20__）190號《關于開展冬季學校特種設備安全專項檢查的通知》、縣局綜治辦發(fā)（20__）001號《關于切實加強學校安全監(jiān)管認真做好近期學校安全工作緊急通知》，市局發(fā)（20__）103號、縣局發(fā)（20__）204號《關于開展學校食品衛(wèi)生安全專項整治行動的通知》等，對照上級文件精神要求，對本校的安全工作進行全面自查自糾，對相關工作進行任務分工、責任到人，采取有力措施，強化督促檢查，不斷總結完善。
2、全面進行校園安全隱患排查整改，特別是對學校的重點設施和重點部位，如：門衛(wèi)、學生宿舍、食堂、鍋爐、實驗室、水電設施、體育運動設施等，相關責任人進行了仔細排查、逐項認真記錄，學校安全工作領導小組對排查出來的問題進行歸類，拿出整改措施并明確分管領導和具體責任人，規(guī)定整改期限，落實責任追究制。
3、對學生進行安全專題教育，本月的安全教育專題是：交通安全教育，學校安全工作領導小組印發(fā)了交通安全宣傳教育材料，值日領導利用國旗下講話、班主任用班會課對學生進行交通安全教育，教育每一位學生都能做到文明乘車，規(guī)范行走，絕不闖紅燈，收到了良好的教育效果。
4、積極創(chuàng)建市食品安全示范學校，強化組織領導，進一步建立和完善食品安全制度和食品安全應急預案，落實責任追究制，在校園內建立“食品安全教育專欄”，加強對學生的食品衛(wèi)生安全教育和引導，對食堂工作人員進行食品安全教育與培訓，建立健全食品安全臺帳和資料檔案，根據(jù)學?，F(xiàn)有情況，擴建教師餐廳，優(yōu)化學生餐廳操作間，縣局綜治辦、縣衛(wèi)生局等領導來校檢查指導，對我校食品安全示范學校創(chuàng)建工作給予充分的肯定。
5、對原有的校園安全監(jiān)控系統(tǒng)進行擴建和完善，新增加5個監(jiān)控攝像頭，人防技防相結合，不留安全死角，消除安全隱患。
6、進一步規(guī)范各類校園安全值班行為，門衛(wèi)值班、夜間值班、學生宿舍安全值班等做到認真履行職責，交接班手續(xù)嚴密，值班記錄及時規(guī)范。
7、認真做好冬季學校特種設備安全專項檢查工作，總務處按時對鍋爐進行檢測，本月對鍋爐的配套設施進行了更換和維護，確保鍋爐安全運行。
8、定期對學生進行管制刀具收繳，嚴禁學生將管制刀具等危險物品帶進校園，保證學生在校的人身安全。
9、莊圩派出所領導來校對全校師生作了法制安全教育，在教育學生遵紀守法的同時，還教育學生關注安全珍愛生命，特別是對學生進行了道路交通安全教育。
二、存在問題
1、有少部分學生在校期間出校門手續(xù)不規(guī)范，一是請假條不正規(guī)，二是有不到值日組登記的現(xiàn)象。
2、學生宿舍夜間值班老師還有遲來早走現(xiàn)象，晚間查人頭不細，早晨督促按時起身不到位，學生晚間遲到或者缺席、早晨滯留宿舍都是學生不安全的因素。
3、鍋爐煙囪缺少固定拉繩。
三、整改措施
1、對學生進一步加強行為規(guī)范教育，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，學校門衛(wèi)值班人員要進一步規(guī)范學生外出校門的手續(xù)，加強對晚間學生宿舍值班老師到崗盡責情況的檢查。
2、由總務處負責在本周內將鍋爐煙囪的固定拉繩整改到位。
第10篇 十一月份采購工作總結700字 700字
在公司又一個月過去了，感覺在公司里一天天成長，同樣，每天也感到非常充實。在谷主任的教導下，感覺自由又向采購這份職位走進了一步!以下是十一月份個人工作總結：
在這上月的采購過程中，先后出現(xiàn)了詢價難、廠家出貨難兩大問題：再向部分廠家詢價時，絕大部分廠家報價總報過高價格或不報價。針對這類情況，需對產品的原材料價格和工藝有所了解，才能獲知廠家的最終價格或最底價格，所以在詢價前需對產品的材料及工藝要求了解后再詢價。
另外，往往我們詢價的產品僅只有一種模糊的產品樣子，并沒有實際的產品，對于這種情況，需問部分廠家或貿易商，先了解產品后再詢價，這樣為進一步的詢價得到更快更準得到最終價格。在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真研究，商討辦法。
另外對于廠家出貨難的情況，一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲，所以往往在交期上作最后按排，這樣時間一久給工廠行成了一種惰性，這也是工廠拖延我們貨的最主要原因，這對我司銷售部在客戶那邊的信譽都有所影響，此類問題雖然在六月份已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，但似乎廠家在上個月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象，似乎根本沒有什么解絕，在這個月里，合同簽定之前，先和工廠溝通，在確定交貨期后再簽定合同，如再有拖延交期問題，并和工廠說明嚴重性。盡量杜絕這種情況的發(fā)生。
最后，感謝公司領導和同事對我的幫助和教導，我會在接下來的十二月，做好十二月份工作計劃，不斷努力學習、努力工作，希望大家齊心協(xié)力，更希望公司蒸蒸日上!
第11篇 心理部十一月分工作總結 1700字
心理健康部10月份工作總結
本月的工作，我們一直本著“立足心理服務，搭建心理橋心理健康部10月份工作總結 梁，構筑和諧群體”宗旨。本著“熱情、真誠、尊重、保密”的原則，以“認識自己、提高自己、快樂自己”為口號。宣傳和普及學生心理學知識，增強廣大同學的心理保健意識，提高同學們的心理素質和自我調適能力，推動學校心理健康教育工作的發(fā)展。在初等教育系學生處的領導大力支持下，于2024年10月，在系部開展了以 “心懷夢想” 為主題的心理健康月系列活動。
一、主要開展工作內容：
1、前期籌備
在系部宣傳欄以海報形式進行招新宣傳，召開部門會議，講述具體流程，分配部門人員的工作，確定招新時間和地點，完成招新工作后，培養(yǎng)新干事的素質。對上月的“夢想農場”的工作進行總結，看是否回復及時，是否有反饋、有變化和建議等情況。
2、觀看“地球上的星星”心理電影
組織系部學生觀看心理教育電影，感受患有讀寫障礙的小孩從困惑走向人生輝煌的經(jīng)歷，讓學生身臨其境，跟著主人公一起歡笑，一起流淚，最后體驗成功的喜悅。讓同學們自己領悟出，每個孤獨的人都是地球上的星星，思想?yún)R報專題你可能被路上的燈光迷住了眼看不到天上默默發(fā)光
的星星，但總會有伯樂發(fā)現(xiàn)它的光彩，我們要以樂觀的心態(tài)對待人生的低谷。
此次活動，我們部門安排了10名成員進行查堂，分別在1樓、2樓、3樓、4樓、5樓，每層樓2名成員進行查堂?；顒诱w不錯，各班心理委員積極配合，大部分學生們都認真的觀看，但還是存在一些玩手機、講話、睡覺等與活動無關的事情。針對這種現(xiàn)象我部門實行了加分減分制度，召開心理委員會議，在會議中強調加分減分制度，讓心理委員重視這一工作，讓同學們了解這一制度，明白我部門舉行這一活動的意義所在。
3、“心懷夢想”團體輔導
通過采取團體輔導的形式，面向全體學生并積極關注每一個人的心理健康。用游戲的方式來告訴同學們生命是無價的，也告訴了同學們明白慎諾、守諾的重要性，提高學生們的心理素質，幫助那些有心理問題和困擾的人在人生路上克服種種困難和障礙，積極快樂的跨上成長之路。本次活動我部門進行查堂，各班心理委員也積極配合，主持人幽默風趣，同學踴躍參與，班級氣氛活躍，活動后期調查表也按期按量交齊，但還存在極少部分玩手機和不融入活動的學生。（此活動也實行加減分制度）
心理健康部加分減分制度
1.活動中不能出現(xiàn)與活動無關的事情：例如玩手機、吃東西、寫字帖、看課外書、講話（發(fā)現(xiàn)一人，每人扣1分）。
2.活動后期調查：后期調查表是否按時按量交齊，（交齊加1~3分、每缺一份扣1分）。
3.活動流程表：清晰簡潔、管理范文網(wǎng)具有新穎性，不能用電腦打印。（加1~3分、反之扣1~3分）。
4.活動場地裝飾：(裝飾美觀大方加1~3分）
5.主持人的調動氛圍：（同學參與其中加3分）。
6.活動參與人數(shù)多的班級：（加1~3分、反之扣1~3分）。
4、“心懷夢想”心理團體輔導圖片展
本次圖片展覽的背景是一架紙飛機，這個紙飛機承載著希望，承載著夢想，而風會把它帶到它想要到達的地方，預兆著我們的夢想會像紙飛機一樣飛遠飛高。我們的主題“心懷夢想，放飛翅膀”醒目的放在最上方，把每個班級的圖片擺成翅膀的模樣，像要張開帶著夢想的翅膀飛翔。本次展覽也評比出了優(yōu)秀班級，比如第一名的初語1411班，不僅教室布置漂亮氣氛活躍，流程也很清晰。還有下列班級活動也非常積極，初語1401、初數(shù)1402、現(xiàn)教140
等
5“認識自我”部門團體輔導
開展“認識自我”的活動，目的是認識接納自我，認識接納獨特的人，本次部門活動包含幾個熱身小游戲：蘿卜蹲，青蛙跳等等。主要內容為每個成員寫出描述自己的20個詞語，既可為優(yōu)點也可以說出缺點，再劃出自己覺得不重要的10個詞語，說明原因。范文top100通過這種方式來認識自我，接納自身不足，看到自身的閃光點，學會感恩，學會欣賞自己，也讓成員之間加深了解。
6.心理角活動
心理角活動主要內容為學習委員把部門安排的心理問題發(fā)到班級群里，引發(fā)同學們共鳴因此討論當下社會問題以及自身存在的不足。心理角的目的主要是幫助同學們定位自己的目標，討論當下的時事，瞻觀未來，為夢想自由飛翔打下結實基礎。在此活動中，14級各班基本良好，部分班級積極性高，如初語1408、科教1401等。13級普遍積極性不高，但還是有個別班級十分突出，如科教1301、初語1308。
第12篇 十一月份實習總結 950字
這個月是我這五個月最忙的一個月也是做市政做的最多，知識學得最多，腦子動的最多的一個月。主要是計算開發(fā)區(qū)的照明、綠化、道路、排水及橋梁工程。也利用了三個鐘的時間觀看了橋梁的運行、擺放及制作。計算了政府禮堂的裝飾工程及泵房的土建工程套價。
在計算排水工程是，我重算了3遍，里面有太多東西我都不熟悉與太多規(guī)矩我都不了解，道路排水與房屋排水大有不同，道路排水管安裝每一段路都不一樣，它非為雨水管與污水管，其形狀一樣只有其埋深高度及管徑不一樣。也需注意管道的等級分為一、二級，路面行車的為二級、不行車的為一級，雨水與污水管都要分開來算，因價錢不同。在每段水管中都按照一定的距離安裝雨水井，需注意其井的井徑，井蓋、井梁、井圈、井墊層的計算。井蓋也像水管那樣分為兩種類型重型與輕型，在水泥路上的為重型，其為輕型，而井是根據(jù)不同的直徑來確定尺寸的，也分為很多種形式。然后給照明的工程，綠化工程，排水工程入定額，只知道所入的內容很簡單，但是細節(jié)還是比較困難，它的主材與定額里的用法都是比較困難找的，結構材料的用法也是比較難找的，特別是照明，其電線安裝最復雜的。
接著計算了大禮堂裝飾工程，平常禮堂看的多，但怎么制造怎么裝修用什么的材料還是第一次那么深入的去研究。這次算大禮堂，讓我對它有不一般的認識。它的內部結構分為好多樣式以及用不同的材料。因禮堂內的聲音大，為了防止不阻礙建筑物外的工作，特別設計了墻體用軟包吸音板，也在墻內裝飾音響。其天花板裝飾的形狀與材料特別有趣，計算起來比較困難，需要很大的功夫呢！而地板是階梯式的，計算貼磚是要注意，每級的邊磚，也要將它算到里面去。再到舞臺，木地板，木邊裝飾，幕軌安裝。檢查踐道、天花裝飾，統(tǒng)統(tǒng)都看得美，算得難。不過，只要有興趣，有心做就不一樣的后果，覺得收獲蠻多多。
一個下午，我利用了整個下午時間下工地觀看了橋梁的搬運，擺放，原本對橋梁一無所知的我，現(xiàn)在已經(jīng)略懂一二。橋是先打樁做橋墩，然后做預制混泥土梁，然后用機械把梁運放在橋墩上，放好后就開始在梁面上搗混泥土，到要搗兩層才能把一段橋建好?？词潜容^容易明白的，可它的做法及計算卻很復雜。這橋梁計算還要繼續(xù)研究。
此月知識滿腹裝，愿能使用在另處。
第13篇 個人十一月工作總結 900字
又一個月的忙碌過去了，十一月，是體育部，乃至整個團委學生會最忙的一個月。在體育部的活動與峰嵐、和寢室設計之間奔走，雖然有些許疲憊，但也確實感受到大學生活的充實。
這個月主要工作大多數(shù)為校級比賽，其中校游泳比賽是我們學部與建藝共同承辦的。我們也順利舉辦了學部一二﹒九長跑比賽。
?；@球賽中，化環(huán)生的籃球隊一路向前，取得了學部組第四的好成績。校足球賽，我們止步小組賽，寒風中，每一名隊員和化環(huán)生體育部成員心情都很沮喪。但我想說，我們努力過，拼搏過，即使輸?shù)袅吮荣?，我們也是最棒的?。?！校羽毛球賽，我們學部包攬了男子單打、雙打金牌，體育部干事吳書陽摘得男單桂冠，為我們學部爭得榮譽。本次游泳比賽由我們學部和建藝體育部承辦，在大家的共同努力下，比賽圓滿結束。我們學部取得了男團第二、女團第三、總成績第二的驕人成績，并有一人打破男子400米自由泳校記錄！真為我們學部的運動員感到自豪！
接下來，總結一下這個月我的工作情況。?；@、足球賽中，我主要承擔拉拉隊工作，為場上的隊員吶喊助威，為每一次進球歡呼雀躍。每一句“化環(huán)生”都喊出了氣勢！學部一二﹒九賽，我也很早就來到了我們的“根據(jù)地”，與另外幾名干事一起在比賽路線沿途粘上路標，綁上旗幟，方便運動員認路。又在圖書館前分配布置好檢錄處、接力區(qū)和觀眾區(qū)。一天的比賽中，我都擔任計時員的工作，在寒風中確實感到疲憊與寒冷，但每一名體育部、社聯(lián)成員都很認真地記錄著各班的成績。接下來的校游泳比賽中，我們學部作為承辦方，需要做很多工作。賽前一天中午，和幾名干事、副部以及部長、副主席一起在游泳館內支起了宣傳畫報，又搬來了比賽時要用的桌椅。和那些男生一起工作，我要說：誰說女子不如男！o(∩_∩)o在比賽的那兩天，我和幾位副部、部長和副主席呆在館里，看著泳道里運動員們激烈的競爭。我還組織了頒獎儀式，并為獲獎運動員頒發(fā)了紀念旗。第一次進行組織，不得不承認有些手忙腳亂，有一些工作沒有做好，第二天吸取了前一天的經(jīng)驗教訓，終于使頒獎儀式順利進行。
十一月的忙碌過去了，這個月，辛苦不可避免，卻也收獲了很多！
第14篇 幼兒園十一月份工作總結 900字
(一)教務教學方面
提前做好教學工作計劃，備好教案，準備好教具，盡量多準備一些幼兒感興趣的教具。在課堂上基本以幼兒游戲來開展活動。注重幼兒的動手操作能力，以發(fā)展幼兒教育的擴散性思維為主，讓他們自己開動腦筋，鼓勵他們說出自己的想法。
(二)日常生活方面
我主動承擔起一日的后勤工作，基本做到教室、公共衛(wèi)生區(qū)的干凈，每天開窗通風換氣，給杯子、毛巾消毒一次。教室里每天都開紫外線燈消毒或用八四消毒液消毒，準時參加保育學習等。當然有時候太忙，會忽略或忘記有些衛(wèi)生的打掃，比如墻群上的灰，天花板上的蜘蛛網(wǎng)，電視柜上的灰塵，但是在經(jīng)過王老師提醒后我都及時搞干凈了。在經(jīng)過月末的衛(wèi)生大檢查后我對以前沒有注意的地方特別收起注意了。另外關于手足口病，我們也引起了高度重視，每天都堅持對幼兒進行三檢，對幼兒進行個人衛(wèi)生教育，確保幼兒的健康狀況。
(三)幼兒常規(guī)方面：
(1)每天我們對幼兒進行禮貌教育，童童、偲偲、海彬揚、趙佳熠由以前的不主動打招呼到主動打招呼了，而且趙佳熠特別喜歡當值日生，主動地跟叔叔阿姨小朋友問好，真的進步了很多。
(2)我們每天都對幼兒提進餐要求，不能把飯掉在桌子上、地上，吃飯時不能說話，不能玩，不能挑食等。小朋友們都進步了，桌面和地上都沒有掉飯了。
(3)為了培養(yǎng)幼兒的主人翁意識以及熱愛勞動的品質，我們班特設立了一個“今天我值日”的欄目，每天請一個小朋友來當值日生，請他負責一天的衛(wèi)生，如掃地，擦桌子，拖地，還有請他來維持紀律等，我發(fā)現(xiàn)這么做了之后，我們班的小朋友越來越能干了，每個小朋友都爭著要當值日生呢!
(4)為了培養(yǎng)幼兒的自理能力，我們都要求幼兒自己穿脫衣服，把鞋子擺放整齊，把衣物疊放整齊，同時早晨起床后自己疊被。在這個方面，李云娜、張?zhí)柍勘憩F(xiàn)要棒一些。
(5)本月有兩個小朋友過生日，小壽星是童童和豪豪。為了加強幼兒的情感教育，我們一起給這兩位小壽星過了生日，而且我們班所有小朋友為他們唱生日歌。
(四)家園聯(lián)系
本月共與家長聯(lián)系了三次，本來每周一次，后來改為兩周一次。在家長的反饋意見中，有優(yōu)點也有不足，當然我們會根據(jù)家長所反饋的意見進行改正與統(tǒng)一，爭取在教育幼兒的思想和行動保持一致。
第15篇 十一月保險公司工作總結 1000字
八月快要過去，轉眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學習工作情況總結如下：
一、加強學習，提高素質.
首先，認真學習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責任意識和團體意識，其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容，積累自己的業(yè)務知識。
此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實肯干，完成工作.
在公司工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:
第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
第三，六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。
半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：
1、自覺加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。
