公共區(qū)域管理制度旨在維護和優(yōu)化公共場所的秩序，確保其高效、安全、整潔的運行。制度主要包括以下幾個方面：
1. 公共區(qū)域的使用規(guī)定
2. 清潔與維護責任
3. 安全管理規(guī)定
4. 環(huán)保與節(jié)能措施
5. 違規(guī)行為的處理辦法
包括哪些方面
1. 使用規(guī)定：詳細闡述各類公共區(qū)域（如會議室、休息室、餐廳等）的使用時間、預定流程、最大容納人數(shù)等。
2. 清潔與維護：明確公共區(qū)域的清潔頻率、標準，以及設施設備的日常檢查與維修責任歸屬。
3. 安全管理：設定消防、急救、疏散等應急預案，規(guī)定火源管理、電器使用規(guī)則等。
4. 環(huán)保與節(jié)能：提倡節(jié)約用水、用電，規(guī)定垃圾處理方式，鼓勵環(huán)保行為。
5. 處罰機制：設立違規(guī)行為的警告、罰款等處罰措施，以及申訴流程。
重要性
公共區(qū)域管理制度的重要性在于：
1. 提高效率：明確的使用規(guī)定可以避免資源沖突，提高公共場所的使用效率。
2. 確保安全：嚴格的管理措施可以預防安全事故，保障員工的人身安全。
3. 維護環(huán)境：環(huán)保與節(jié)能措施有助于保護環(huán)境，降低運營成本。
4. 培育文化：制度執(zhí)行有助于塑造良好的工作氛圍，提升組織文化。
方案
1. 制度制定：由管理層主導，結合實際情況，征求員工意見，形成全面、實用的管理制度。
2. 宣傳培訓：通過會議、公告板、電子郵件等方式，確保所有人員了解并理解制度內(nèi)容。
3. 執(zhí)行監(jiān)督：設立專人負責監(jiān)督制度執(zhí)行，定期檢查公共區(qū)域的狀況。
4. 反饋調(diào)整：定期收集反饋，對制度進行評估和修訂，確保其適應性與有效性。
5. 激勵機制：對于遵守制度的個人或團隊，給予表揚或獎勵，激勵全員參與公共區(qū)域的管理。
通過上述方案，我們將建立一個有序、安全、環(huán)保的公共區(qū)域，促進工作效率，增強團隊凝聚力，為公司的長期發(fā)展奠定堅實基礎。
公共區(qū)域管理制度目范文
第1篇 公共區(qū)域安全用電管理制度
1.0 目的
規(guī)范公共區(qū)域安全用電、確保用電安全
2.0 適用范圍
適用于武漢經(jīng)開萬達廣場大商業(yè)所有用電行為
3.0 職責
3.0.1 工程部強電主管/強電組長負責檢查《公共區(qū)域安全用電管理制度》的執(zhí)行情況
3.0.2 強電維修電工負責公共區(qū)域用電的操作及巡視工作
4.0程序要點
4.0.1 室內(nèi)公共區(qū)域安全用電管理規(guī)定
4.0.1.1 每周至少對商戶巡視檢查1次,一個月內(nèi)巡查完所有商戶,把當天的檢查結果填入《商戶安全用電檢查表》,要求商戶限時整改并由商戶簽字確認。
4.0.1.2 對不合格內(nèi)容進行復檢,仍舊不符合要求的,上報強電主管和招商營運部。
4.0.1.3 每周對商戶的用電情況進行重點區(qū)域的抽查(重點為餐飲區(qū)),巡視檢查的覆蓋面必須在1個月內(nèi)達到100%。
4.0.1.4 每季度進行1次全覆蓋熱成像儀的電氣安全檢查,并將檢查結果形成報告上報商管總部。
4.0.1.5 必須至少每2年聘請專業(yè)公司對所轄物業(yè)進行一次消防電氣專項檢查,檢測報告上報商管總部。
4.0.1.6 每天須對轄區(qū)所有強、弱電井巡視檢查1次,并填寫《設備間巡查記錄表》;定期對所有用電設備及配電箱進行維保,填寫《設施設備維保記錄》。
4.0.1.7 每月須進行一次對轄區(qū)公共區(qū)域用電設備進行巡視檢查,所涵蓋區(qū)域包括:主力店、步行街、停車場、設備機房等。
4.0.1.8 電工在進行停電維護、檢修時必須持證上崗,要做好工作計劃,安全監(jiān)護,做到停電、驗電、裝設接地線、懸掛標示牌、驗明是否帶電和裝設遮欄等安全措施。
4.0.1.9 修理或設備安裝完工后,在送電前必須仔細檢查絕緣電阻,相位、接地等保護裝置和傳動部位的防護裝置,符合要求后摘取警示牌,恢復供電,確認正常后,清理現(xiàn)場。
4.0.1.10 不允許在用電設備、電源線、開關箱等上張貼、放置和懸掛物品。
4.0.1.11 做清潔衛(wèi)生、沖洗地板時不得使水濺到插座、用電器具、電機、接線盒內(nèi)等設備上,避
免電氣設備、線路漏電傷擊人員和短路損壞用電設備。
4.0.1.12 在用電設備附近嚴禁堆放易燃、易爆等危險物品,防止電氣設備發(fā)生故障產(chǎn)生的火花引起火災。
4.0.1.13 使用移動電氣設備的位置,應經(jīng)常性地檢查所用設備、插座、電線電纜的工況,避免裸露部分漏電傷擊人員和引起電氣設備的誤動作,電源導線不許纏繞和捆綁在金屬管道和金屬構件上,電源線必須使用絕緣良好的橡膠護套線,嚴禁使用塑料雙絞線。
4.0.1.14 嚴禁私用電氣設備,杜絕私拉亂接電線、照明燈等現(xiàn)象,避免線路、開關過負荷、發(fā)熱而損壞設備和引起火災。
4.0.1.15 在生產(chǎn)場所操作時,不準赤膊、赤腳、穿背心、短褲、拖鞋等。
4.0.1.16 在進行所有電氣器具時必須佩戴好防護用品。
4.0.1.17 在使用電焊機設備前必須仔細檢查電焊機、開關、導線、電焊鉗手把等是否安全可靠,絕緣、接地裝置確認是否正常后方可操作。
4.0.1.18 在進行焊接工作時,焊接場地10米范圍內(nèi)不得放置易燃、易爆等危險品,焊工必須穿戴好規(guī)定的防護用品,不準焊接密閉的和有壓力的容器;雨天不得進行焊接作業(yè),電焊機不可放置在潮濕的地方。
4.0.1.19 在營運期間,對新入駐商家、多種經(jīng)營點位、臨時活動展位等的用電,必須提前報工程部進行審批,合格后由商家進行電源線敷設、電源線保護及設備連接,完成后通知工程部專業(yè)人員進行現(xiàn)場驗收,確認無誤后方可送電。
4.0.1.20 未經(jīng)允許不得拉接臨時電源線和使用電爐子等表面熾熱的大功率電器;凡是電器(設備)自身電源線為三相插頭的,應采用已接好地線的三孔插座,接地極不準甩掉不用。
4.0.1.21 所有商戶應安排專業(yè)電工對漏電開關應定期檢查,做好記錄。失靈的漏電開關應及時更換。
4.0.1.22 組合插座及插座電源導線應完好無損,不得吊掛使用,不允許超負荷使用,嚴禁使用偽劣插座。
4.0.1.23 工作中堅持交接班,巡回檢查制度,對電氣設備進行定期檢查和記錄。
4.0.2 室外促銷活動臨時用電管理規(guī)定
4.0.2.1 所有需要用電的商家所使用的電源線必須為橡膠絕緣電纜,不可以使用其它安全系統(tǒng)較低的電線或電纜(如:雙絞線、bv線、已報廢電纜、連接接頭過多等不合格電纜等)。
4.0.2.2 電纜均為明線敷設,在電纜敷設完后必須使用高壓絕緣壓線槽進行保護,防止發(fā)生安全事故,并定時進行巡視檢查。
4.0.2.3 商家將電纜敷設至我司接指定電源接駁點,并做好電纜安全保護措施后,經(jīng)我司工作人員現(xiàn)場檢查確認合格后由我司工程部專業(yè)人員進行電源接駁進行通電,否則不予通電,至達到我司安全要求后方可。
4.0.2.4 在用電期間,我司工程人員定時進行巡視檢查,對在使用過程中對電纜所造成的損壞未及時進行維護或恢復,經(jīng)我司工程人員提醒,如提醒后半小時內(nèi)仍未處理,將對該區(qū)域進行停電處理,至達到我司安全要求后方能再次送電。
4.0.2.5 每天兩次對室外促銷活動用電區(qū)域進行巡視,對不符合或使用中有損壞的及時進行整改,對未整改或整改不及時的實行停電處理,并做好相關記錄。
4.0.3 室內(nèi)步行街臨時促銷活動的商家
4.0.3.1 到營運部(企劃部)填寫臨時用電申請表,并注明用電功率、用電時間、保護措施等,由工程部核定并提出相關用電安全要求,指定電源接駁點及接駁方法。
4.0.3.2 用電電源線的敷設必須使用不銹鋼槽板或向我司租用高壓壓線槽,保護用電電纜。
4.0.4 多種經(jīng)營點位區(qū)域用電的商家
4.0.4.1 同樣,需到我司營運部(企劃部)填寫用電申請表,并注明用電功率,由工程部核定并提出相關用電安全要求,指定區(qū)域電源接駁點及接駁方法。
4.0.4.2 用電電源線的敷設必須使用不銹鋼槽板對接駁電源線進行保護,所有空氣開關須采用漏電保護開關,并要求安裝電度表進行計量(電度表由商家提供,必須具有國家計量收費合格證),做好長期使用的安全保護措施。
4.0.4.3 所有商家在通電前必須提前通過營運部及工程人員現(xiàn)場檢查確認,安全要求達到我司安全用電要求后進行送電,否則將不予送電,直到整改達到我司用電要求后方可給予送電。
5.0 相關支持文件記錄表格
5.0.1 《商戶安全用電檢查表》
5.0.2 《設備間巡查記錄表》
第2篇 __園小區(qū)公共區(qū)域能源耗損管理措施
福隆園小區(qū)公共區(qū)域能源耗損管理措施
1、小區(qū)內(nèi)水(損耗)、電(變損、線損)、生活垃圾費均由自來水公司、供電局,環(huán)衛(wèi)處終端收費;由全體業(yè)主按建筑面積公攤。
2、小區(qū)公共路燈、公共設施設備運行費用、線路耗損等由全體業(yè)主/住戶按產(chǎn)權建筑面積進行分攤;
3、小區(qū)消防用水、公共區(qū)域保潔用水及損耗等由全體業(yè)主/住戶按產(chǎn)權建筑面積進行分攤。
4、小修須由業(yè)主填寫維修單,交至物業(yè)辦公室。由物業(yè)公司維修人員負責維修,業(yè)主室內(nèi)的私人維修應當支付一定的維修費。
5、業(yè)主委員會授權物業(yè)公司管理公共區(qū)域的廣告位、停車位,所收取的費用三分之二補貼物業(yè)公司的虧損,三分之一用于業(yè)主委員會的辦公費用及公共部位的維修費用。
第3篇 大學生公寓公共區(qū)域管理條例
大學學生公寓公共區(qū)域管理條例
一、未經(jīng)公寓中心允許,學生宿舍門及公共活動室門外側及學生公寓公共場所(含公共衛(wèi)生間、洗漱間、樓道、樓梯等公共墻壁)嚴禁張貼任何標識、告示、通知、啟事、廣告等宣傳品,嚴禁宿舍之間私拉網(wǎng)線、懸掛條幅、門簾、張貼對聯(lián)等。
二、學生應尊重公寓保潔員的勞動,共同保持良好的環(huán)境衛(wèi)生。嚴禁向公共區(qū)域及窗外亂扔垃圾、亂潑污水。
三、嚴禁在宿舍內(nèi)和公共區(qū)域墻上亂寫、亂畫、亂涂和亂刻。
四、嚴禁私拉亂接電源線路,不準改動和損壞供電線路和設備設施。違者將視情節(jié)的輕重給予批評教育直到紀律處分。造成損害的將交有關部門另行處理。
五、未經(jīng)許可,嚴禁在公寓公共場地放置任何物品,設置任何障礙或占用為作業(yè)場地。
六、任何人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設施、器材。
七、未經(jīng)公寓中心允許,嚴禁個人在公寓內(nèi)私自舉行文體、宣傳活動。
八、對在學生宿舍內(nèi)及學生宿舍公共區(qū)域違章違紀學生的處理分為恢復原狀、照價賠償并將上報學校。破壞嚴重者將依據(jù)《__建筑大學學生違紀處分條例》及《學生公寓違紀處罰條例細則》進行處理。
第4篇 工程部公共區(qū)域設備設施運行管理規(guī)程與細節(jié)要求
工程部公共區(qū)域設備設施運行管理規(guī)程及細節(jié)要求
1.0目的
制定小區(qū)公共區(qū)域設備設施運行管理制度,確保物業(yè)管理小區(qū)所轄的公共區(qū)域設備設施的正常運行。
2.0適用范圍
適用于管理處所轄的所有小區(qū)公共區(qū)域設備設施。
3.0職責
3.1工程主管全面負責小區(qū)公共區(qū)域設備設施運行管理工作。
3.2工程運行領班具體負責小區(qū)公共區(qū)域設備設施巡視工作的組織與落實;
4.0程序內(nèi)容
4.1工程部日常巡查規(guī)程
為保證小區(qū)公共區(qū)域的設備設施的正常運行,及時發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患,工程部運行班必須對所轄的設備設施系統(tǒng)進行日常巡查。
4.1.1運行值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時間和項目巡查小區(qū)公共區(qū)域的設備設施
4.1.2運行人員外出巡查時,必須隨身攜帶對講通訊工具,隨時與運行領班保持聯(lián)系。
4.1.3運行值班人員每次巡檢均須在相應的運行日志上依次順序做好巡查情況和結果記錄。
4.1.4運行值班人員必須執(zhí)行巡檢簽到規(guī)定,在設備現(xiàn)場設置的簽到表上依次簽名。
4.1.5運行值班人員應根據(jù)當班設備的具體運行情況,對“手動”檔運行的設備和有異常隱患、運行不穩(wěn)定的設備加強巡檢和監(jiān)控。
4.1.6發(fā)現(xiàn)設備儀表和電流表、電壓表、壓力表、溫濕度表等有缺陷,發(fā)現(xiàn)設備運行狀況
指示燈有損壞,發(fā)現(xiàn)安全保護元件有變化,均應及時調(diào)整或更換,保證設備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運行。發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、濕度、振動、泄漏等又不能及時迅速的排除故障,必須立即報告運行領班,并采取適當?shù)姆雷o措施,防止事故的發(fā)生或擴大。
4.1.7運行領班每周對巡查情況和記錄結果進行抽查,發(fā)現(xiàn)問題追查原因,屬人為原因追究當班人員的責任,納入月度考核。
4.2值班制度
4.2.1值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗,如因工作需要臨時離崗,必須有符合條件的人替崗,并交待離崗時間及去向。
4.2.2根據(jù)操作規(guī)程及崗位責任制的要求,密切注視所管設備的運行情況,按規(guī)定作好有關記錄。
4.2.3值班員工必須嚴格執(zhí)行巡檢制度,按時巡查,及時發(fā)現(xiàn)事故隱患,迅速排除故障,保證設備正常運行。
4.2.4如出現(xiàn)設備故障,而當班人員不能處理,應按報告制度及時報告給有關人員。
4.2.5值班員工必須掌握并正確實施應急處理方案,遇突發(fā)性事件應保持冷靜,果斷處理。
4.2.6值班員工必須做好事故現(xiàn)場的保護工作,收集有關數(shù)據(jù)和原始記錄,等候上級到場處理。
4.2.7調(diào)度值班人員接到請修通知時,應及時通知有關班組,安排人員前往維修。
4.2.8所有值班崗位必須在規(guī)定值班時間安排合格的人員值班,如需調(diào)班,必須報主管人員同意,原則上班組長同班組長、值班人員同值班人員對調(diào)。在就餐時間,實行輪換就餐制,并通知同班維修人員配合。
4.3交接班制度
4.3.1值班人員應按統(tǒng)一安排的班次值班,不得遲到、早退、無固缺勤,不能私自調(diào)班、頂班。因故不能值班者,必須提前征得班長同意,按規(guī)定辦理請假手續(xù),才能請假。交接班雙方人員必須做好交接班的準備工作,正點進行交班。交接班的準備工作包括:查看運行記錄、介紹運行狀況和方式,以及設備檢修、變更等情況,清點儀表、工具,檢查設備狀況等。交班時,雙方班組長在值班日志上簽字。
4.3.2在下列情況下不得交接班:
a)在事故處理未完或重大設備啟動或停機時
b)交接班準備工作未完成時
c)接班人數(shù)未能達到規(guī)定人數(shù)的最低限度時
d)班組長或由主管指定替代班組長的認為及時到時
e)接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他神志不清而未找到頂班人時
5.0相關文件
6.0記錄
6.1《工程部設備巡查記錄表》
6.2《工程部運行班日志》
第5篇 物業(yè)轄區(qū)業(yè)戶室內(nèi)和公共區(qū)域報修管理標準作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)業(yè)戶室內(nèi)和公共區(qū)域報修管理標準作業(yè)規(guī)程
1、目的
1.1、規(guī)范業(yè)戶報修及公共設施設備報修處理工作,保證維修工作得到及時有效的處理。
2、適用范圍
2.1、適用于北京___物業(yè)管理有限公司所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶家庭及各類設施設備的報修處理工作。
3、職責
3.1、工程維護部負責維修工作的組織、監(jiān)督以及對物業(yè)公司制定的《___有償服務收費標準》以外的報修內(nèi)容實行收費評審。
3.2、工程維修部領班負責具體記錄報修內(nèi)容,及時傳達并跟蹤、督促維修工作按時完成。
3.3、工程維護部維修人員負責報修內(nèi)容的確認及維修工作。
4、程序要點
4.1、住戶報修
4.1.1、金鑰匙服務中心服務助理在接到業(yè)戶報修要求時,應立即通知工程維護部。
4.1.2、工程維護部主任按照報修內(nèi)容,安排維修人員的工作:
4.1.2.1、如業(yè)戶報修內(nèi)容屬《___有償服務收費標準》中的項目,業(yè)戶要求盡快前去維修的,應安排維修人員在接單后15分鐘內(nèi)帶齊工具備件到達維修現(xiàn)場;
4.1.2.2、報修內(nèi)容屬《___有償服務收費標準》中的項目,住戶另有預約維修時間的,維修人員應按預約的維修時間到來前5分鐘帶好維修工具、備件到達維修現(xiàn)場;
4.1.2.3、對于不屬于《___有償服務收費標準》中的報修項目,由工程維護部主任在接單后15分鐘內(nèi)對維修的可行性和維修費用作出評審并通知金鑰匙服務助理,金鑰匙服務助理回復業(yè)戶是否可以維修,經(jīng)業(yè)戶對維修費用認可及同意維修后,再按上述時效和維修要求安排維修人員前往維修。
4.1.3、工程維護部維修人員到達現(xiàn)場后,應首先對報修項目進行對比確認,不相同的,在《工程維修單》上如實填寫實際的維修項目及收費標準。
4.1.4、維修人員向業(yè)戶說明收費標準,業(yè)戶同意維修后開始維修;如業(yè)戶不同意維修的應提醒業(yè)戶考慮同意后現(xiàn)行報修,并及時返回工程維護部,向工程維護部主任說明情況,與維護部主任一同在《委托服務單》上注明原因并簽名確認后交還金鑰匙服務中心收費處備案。
4.1.5、如果維修材料是住戶提供的,由維修人員對材料質量進行檢查評審,并將結果(合格不合格質量不佳等)填寫在備注欄內(nèi)。對于驗證不合格的材料,維修人員應主動提示住戶使用不當材料的結果,但應注意尊重住戶的選擇。
4.1.6、維修工作完成后,維修人員應按《___有償服務收費標準》在《委托服務單》上注明應收的各項費用金額。并請業(yè)戶使用或檢查合格后,在《委托服務單》上簽名確認,維修人員將《委托服務單》(第四聯(lián))交給住戶作為繳費依據(jù)。
4.1.7、維修人員維修完成后將《委托服務單》交回金鑰匙服務中心,并將工程部一聯(lián)拿回備檔。
4.1.8、對業(yè)主的家庭維修可采取工作完成后立即結算或月底統(tǒng)一結算的形式進行扣款;對租戶的家庭維修應在維修工作完成后的當日(最遲不超過第二天),由租戶到財務部交款或由服務助理上門收取。
4.2、公共設施設備的報修處理
4.2.1、服務中心服務助理接到公共設備設施的報修后,應立即通知工程維護部。
4.2.2、工程維護部主任按照報修內(nèi)容,安排維修人員帶齊維修工具及備件于10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修。
4.2.3、完成維修工作后,維修人員應在《工程維修單》上注明維修有關事項。
4.3、費用結算
4.3.1、金鑰匙服務中心收費處人員在《委托服務單》返回當天將單子上的費用分別統(tǒng)計在樂天客戶管理軟件內(nèi)的相應欄目內(nèi)。
4.3.2、服務助理負責上門收取《委托服務單》所產(chǎn)生維修費用,也可由業(yè)主直接到金鑰匙服務中心收費處交納,或采取銀行劃扣手續(xù)。
4.3.3、本規(guī)程作為相關人員績效考評依據(jù)之一。
4.4. 維修收費管理規(guī)定
為了加強維修收費管理,維修收費按下列程序執(zhí)行。
4.4.1、由公司對《委托服務單》進行統(tǒng)一編號。
4.4.2、金鑰匙服務中心接到住戶報修時,要確定是否收費。
4.4.3、工程維護部接到通知后派維修人員維修時要現(xiàn)場確定收費價格,并由住戶簽字確認后進行維修。
4.4.4、委托服務單一式四聯(lián),服務中心一聯(lián)作為質量監(jiān)控依據(jù),財務一聯(lián)作為維修費用統(tǒng)計的依據(jù),工程維護部一聯(lián)存檔。
4.4.5、維修人員將最后一聯(lián)委托服務單交給住戶作為繳費依據(jù)。
4.5、工程維護部維修人子員上門服務規(guī)范
4.5.1、工程維修部維修人員接單后在工程維修單上簽收。
4.5.2、維修人員接到工程維修單后,應在15分鐘準備好安裝、維修所需要材料、施工工具及清潔用品(塑料袋及干凈抹布等),按與住戶約定的時間提前5分鐘趕到(特殊情況除外)。
4.5.3、到達用戶單元后應先輕敲門或按門鈴,經(jīng)業(yè)主許可后方能進入室內(nèi)。
4.5.4、進入維修單元內(nèi),應按公司規(guī)定在鞋上套一次性干凈鞋套。
4.5.4、自覺維護公司及業(yè)主的權益,不做損害公司名譽的事。
4.5.5、不能不懂裝懂,遇到疑難問題要如實、詳細地匯報給工程部主任,請求支援解決。
4.5.6、在進行安裝、維修時,要把有礙操作的物品小心移開,并把一些可能受影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布或報紙等)。盡量使噪音降低限度,嚴禁在室內(nèi)高聲喧嘩、嬉笑取鬧。
4.5.7、嚴禁盲目安裝或亂拆亂換,以免造成不必要的返工或引起住戶投訴。
4.5.6、因材料不足暫不能維修的,應向業(yè)戶解釋清楚,預約下次維修時間,并將有關情況記錄在維修單上。
4.5.7、因住戶自購設備故障無法維修的,應詳細向業(yè)戶說明原因,由用戶聯(lián)系其設備的供應商維修,同時將情況記錄在維修單上交業(yè)主簽名。
4.6、維修完畢,請業(yè)主驗收后并簽名確認,維修人員應及時清潔工作場地,把小的垃圾裝入塑料。
4.7、工程服務維修項目
4.7.1、電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)維修。
4.7.2、電話線維修。
4.7.3、可視對講機維修。
4.7.4、燃氣爐維修
4.7.5、熱水器維修
4.7.6、電路故障維修
4.7.7、給水,排水設備設施維修
4.7.8、供電線路、小設備維修
4.7
.9、門窗五金件維修
4.7.10、衛(wèi)浴設備維修。
5、記錄
5.1、《工程維修單》
5.2、《委托服務單》
5.3、《___有償服務收費標準》
第6篇 z樓宇結構及公共區(qū)域維修管理規(guī)定
樓宇結構及公共區(qū)域維修管理規(guī)定
(一)樓宇結構如被更改或破壞,對該樓宇的安全有重大影響時,管理員應予以注意,并向上級報告。
(二)如住戶擅自拆建墻壁、增開窗戶、或加建建筑物,如外墻鐵籠、檐壁、平臺或在天臺上加蓋小棚屋時,應予以制止并向上級報告。
(三)天花板或外墻有漏水,應即通知單位主管及有關住戶修理。
(四)在巡邏時發(fā)現(xiàn)下列情況,應立即向上級報告并研究修理方案進行修理:
1.墻壁或天花板有明顯裂縫或水泥爆裂;
2.氣窗的玻璃爆裂;
3.樓梯邊的欄桿松拖;
4.防火門及消防設備損壞;
5.內(nèi)外墻壁批蕩脫落。
(五)住戶安裝的鐵閘掩出走廊、阻塞通道,應予以制止并報告上級。
第7篇 凱新物業(yè)公共區(qū)域管理員崗位工作職責
新凱物業(yè)公共區(qū)域管理員崗位工作職責
1、在上級主管的領導下,做好帶頭工作,以身作則,保質保量地完成各項工作。
2、按合同要求對專業(yè)清潔、綠化公司的工作進行檢查、督導與考核,做好質量記錄。
3、對發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的不衛(wèi)生現(xiàn)象進行勸阻和制止,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、每月收取、核審清潔、綠化公司的工作計劃,合理安排下一步工作計劃。
5、每月對公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化狀況等進行評比、考核。
6、監(jiān)督除四害消殺工作的落實情況,并做好登記和向業(yè)戶的通知。
7、做好小區(qū)清潔、園林綠化、會所、泳池等的監(jiān)督管理工作。
8、合理安排時間,安排清潔公司清理化糞池,同時須做好業(yè)戶的通知工作。
9、與專業(yè)公司辦理結帳工作手續(xù)。
10、完成上級交給的其他工作。
第8篇 物業(yè)公共管理之公共區(qū)域管理
物業(yè)公共管理之公共區(qū)域管理
7.公共區(qū)域管理工作規(guī)程
7.1 目的
為了規(guī)范對公共場所的管理,保持良好的公共環(huán)境。
7.2 適用范圍
適用于物業(yè)管理公司對公共場所的管理。
7.3 職責
7.3.1 公司經(jīng)理負責貫徹實施本規(guī)程。
7.3.2 客戶部主管和物業(yè)助理負責對本規(guī)程的過程控制和監(jiān)督實施。
7.3.3 本物業(yè)住戶和物業(yè)管理公司各部門負責具體執(zhí)行本規(guī)程。
7.4 公共區(qū)域的管理
7.4.1 公共場所主要是指:外墻、天臺(天臺花園)、走道、樓梯、大堂、電梯廳、道路、宣傳欄、池、井、溝、渠等。
7.4.2 公共場所管理的主要內(nèi)容是指:對外墻、天臺(天臺花園)、走道、樓梯、大堂、電梯廳、道路、宣傳欄、池、井、溝、渠、標示牌、廣告牌等方面的管理。
7.4.3 公共場所的日常管理
1)由客服部安排物業(yè)助理對公共場所進行管理,物業(yè)助理必須每天對公共場所進行巡視檢查一次,并將檢查情況及時記錄于《公共區(qū)域現(xiàn)場巡視表》中,發(fā)現(xiàn)問題必須及時處理或匯報。
2)物業(yè)助理對巡視發(fā)現(xiàn)的問題應及時轉交相關部門進行處理。同時應及時進行跟蹤和檢查,直到問題處理合格為止。
3)物業(yè)助理應依據(jù)公共場所的使用情況和巡視檢查情況分析和總結,提出合理化建議。部門主管應根據(jù)使用情況和管理情況及時進行調(diào)整和處理。
7.4.4 公共場地的使用管理
1)臨時使用申請、審批與使用
2)客戶因商務需要,而要求使用本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場地時,則客戶可書面申請,附加活動方案,交給客服部主管進行審核,經(jīng)公司領導審批同意后,客戶方可按活動方案組織實施。
3)客戶必須在客服部指定的位置區(qū)域內(nèi)進行活動組織,不得私自擴大或占用批準范圍以外的地方。
4)客戶必須在規(guī)定的時間內(nèi)進行使用,因商務需要確需延長時間時必須到客服部辦理延續(xù)使用手續(xù),經(jīng)批準同意后,方可繼續(xù)使用。
7.4.5 場地臨時使用的裝飾布置要求
1)場地臨時使用時,要求客戶必須裝飾整齊、美觀大方,符合物業(yè)管理的各項管理規(guī)定。
2)客戶裝飾時,不得損壞公共設施。否則,物業(yè)管理公司有權要求客戶給予適當?shù)馁r償。
3)客戶使用完畢后,應及時對使用的場地進行清理,經(jīng)客戶管理人員驗收合格后方可辦理退還押金手續(xù)。
7.5 廣告牌的管理
7.5.1 臨時使用申請、審批與使用
1)本物業(yè)的客戶需要安裝廣告招牌時,應及時到客服部提交書面申請并附廣告牌的設置方案,辦理廣告牌的申請手續(xù)。
2)客戶管理人員接到客戶申請后,應及時交部門主管審核,經(jīng)公司領導審批同意后,客戶方可按照方案組織實施。
3)客戶制作、安裝廣告牌時,必須使用統(tǒng)一的、合格的材料,以保證廣告牌的制作和安裝質量。
4)客戶廣告牌在使用期間,必須時時保證廣告牌處于完整良好的使用狀態(tài),發(fā)現(xiàn)損壞后應及時進行維護,不得拖延,否則,物業(yè)管理公司有權采取強制措施要求整改。
5)客戶使用廣告牌到期前一個月,必須及時到客服部辦理延期手續(xù),客戶管理員應提前告之客戶,若客戶未作回應,則物業(yè)管理公司將按照到期進行處理,客服部有權將廣告牌租賃給其它客戶。
6)若因廣告牌的制作質量或安裝質量的問題,給物業(yè)管理公司或他人造成損失時,由客戶承擔一切后果。
7.5.2 廣告牌懸掛規(guī)定
1)所有客戶均無權私自在本物業(yè)內(nèi)過道、綠化帶、外墻壁、屋面、天臺和其他場地設立廣告招牌。
2)所有商鋪招牌只能在所租用的商鋪內(nèi)或門面上懸掛、張貼。
3)任何客戶均不得在窗外和玻璃上懸掛、張貼任何招牌及廣告。
4)占用門前走道或封堵部分通道(不影響消防,經(jīng)物業(yè)管理公司批準)臨時使用的按“公共場所的日常管理”規(guī)定收取場地臨時使用費。
5)凡違反以上規(guī)定內(nèi)容者,按照違章裝修進行處理。除令其拆除、撤銷、修補破損、恢復原狀外,并處以1000―2000元人民幣罰款。
