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入職管理制度是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，它旨在確保新員工順利融入工作環(huán)境，提高其工作效率，同時(shí)維護(hù)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。入職管理制度涵蓋了以下幾個(gè)方面：
1. 新員工招聘流程
2. 入職前準(zhǔn)備
3. 崗前培訓(xùn)
4. 工作分配與指導(dǎo)
5. 規(guī)章制度介紹
6. 績效評估與反饋機(jī)制
包括哪些方面
1. 新員工招聘流程：明確招聘標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范面試流程，確保公平公正的選拔。
2. 入職前準(zhǔn)備：提供必要的入職材料清單，包括合同、證件復(fù)印件等，提前通知新員工報(bào)到日期和時(shí)間。
3. 崗前培訓(xùn)：設(shè)計(jì)有針對性的培訓(xùn)課程，涵蓋公司文化、崗位技能、安全知識等內(nèi)容。
4. 工作分配與指導(dǎo)：為新員工指定導(dǎo)師，明確工作職責(zé)，提供實(shí)際操作指導(dǎo)。
5. 規(guī)章制度介紹：詳細(xì)解讀企業(yè)規(guī)章制度，包括行為規(guī)范、工作時(shí)間、休假政策等。
6. 績效評估與反饋機(jī)制：建立初期績效評估體系，定期給予新員工反饋，幫助其改進(jìn)和提升。
重要性
入職管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 提升效率：通過規(guī)范化的流程，減少新員工適應(yīng)期，快速投入工作。
2. 塑造文化：讓新員工了解并接受企業(yè)價(jià)值觀，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
3. 降低流失率：良好的入職體驗(yàn)?zāi)芴岣咝聠T工滿意度，降低早期離職風(fēng)險(xiǎn)。
4. 預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)：通過規(guī)章制度的介紹，避免因誤解或疏忽引發(fā)的法律問題。
方案
制定完善的入職管理制度方案如下：
1. 設(shè)立專職部門或人員負(fù)責(zé)入職管理工作，確保流程的順暢進(jìn)行。
2. 制定詳細(xì)的入職手冊，涵蓋所有相關(guān)事項(xiàng)，供新員工參考。
3. 定期更新培訓(xùn)課程，結(jié)合企業(yè)最新發(fā)展和行業(yè)動(dòng)態(tài)，確保培訓(xùn)內(nèi)容的時(shí)效性。
4. 實(shí)施導(dǎo)師制度，確保新員工在實(shí)際工作中得到及時(shí)指導(dǎo)和幫助。
5. 設(shè)立新員工反饋渠道，收集他們的建議和困擾，不斷優(yōu)化入職流程。
6. 對新員工進(jìn)行階段性評估，根據(jù)其表現(xiàn)調(diào)整培訓(xùn)和支持策略。
通過這些措施，企業(yè)可以構(gòu)建一個(gè)高效、友好的入職環(huán)境，助力新員工快速融入，同時(shí)也為企業(yè)自身的發(fā)展注入新的活力。
入職管理制度原則范文
第1篇 地產(chǎn)置業(yè)顧問入職辭職重大過失管理規(guī)定
置業(yè)顧問入職、辭職、重大過失規(guī)定
1、入職:置業(yè)顧問由公司公開招聘或內(nèi)部推薦有樓盤管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士,大專以上學(xué)歷,達(dá)到入職考核條件。考核合格后方可入職試用。
公司新聘銷售人員,見習(xí)培訓(xùn)時(shí)間為15天,主要工作是掌握樓盤概況,了解周邊樓盤情況, 模擬、演習(xí)等經(jīng)公司考核合格后,方可上崗售樓。
2、辭職:置業(yè)顧問必須提前30天(按勞動(dòng)法規(guī)定)書面提交辭職報(bào)告于所屬公司,并于離職前辦理好工作移交,對沒有提前申請或工作移交不當(dāng)者,將根據(jù)其造成的損失程度進(jìn)行處理。
3、重大過失:按情節(jié)輕重處以500元以上或直接開除處罰,并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任。
2)對客人、同事、上司無禮,出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。
3)當(dāng)班時(shí)飲酒或不服從上班安排,在工作中有意欺騙上司。
4)私藏、挪用公司的貴重物品。
5)謊報(bào)消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。
6)侮辱、毆打客戶或同事。
7)盜竊、騙取或故意損壞客戶、同事或公司的財(cái)物
8)只能按公司下發(fā)的價(jià)格銷售,在銷售人員允許的讓利權(quán)限內(nèi),對外開展銷售活動(dòng),嚴(yán)禁泄露現(xiàn)場銷售低價(jià)。
9)泄露公司的文件、資料,使公司利益遭受損害。
10)聚眾鬧事,組織、參與斗毆事件;煽動(dòng)員工怠工、罷工等行為。
11)不準(zhǔn)利用職務(wù)之便為個(gè)人牟取不當(dāng)?shù)美?。?參與炒房和炒賣房號,泄漏和炒賣可戶資料,私自收取客戶定金,向客戶索取好處費(fèi)等。
12)向客戶推薦房號前應(yīng)先核對銷控,不準(zhǔn)推薦已銷售的房號。
13)不準(zhǔn)向客戶做出未經(jīng)確認(rèn)的承諾或欺騙客戶。
14)不準(zhǔn)怠慢客戶,更不準(zhǔn)與客戶發(fā)生爭執(zhí)、斗毆。
15)不準(zhǔn)擅自離崗或安排其他人員替崗
16)不準(zhǔn)積壓和拖延客戶異議,能馬上處理、解答的問題當(dāng)天答復(fù),需要請示后處理的必須當(dāng)天請示并負(fù)責(zé)跟進(jìn)。
4、未經(jīng)同意擅自離職的,未發(fā)工資和提成按公司考勤管理制度處理。(請參考公司新的考勤管理制度)
第2篇 房地產(chǎn)公司員工手冊：入職指引篇績效管理
第五章 績效管理
1. 績效管理的原則
1.1 個(gè)人的績效目標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)保持一致
公司目標(biāo)會(huì)層層分解到個(gè)人,因此您的績效目標(biāo)和公司目標(biāo)是一致的。您需要理解企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對個(gè)人工作的要求,制定與公司目標(biāo)相一致的工作計(jì)劃并加以落實(shí)。
1.2 績效管理也是對過程的管理
公司會(huì)不斷地檢查計(jì)劃的執(zhí)行并進(jìn)行調(diào)整,因此也會(huì)不斷地對您個(gè)人的績效進(jìn)行評價(jià)和反饋,通過對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的管理幫助您改善個(gè)人績效。
1.3 績效標(biāo)準(zhǔn)和崗位有關(guān)
績效標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)密切相關(guān)。個(gè)人績效包括成果和行為。您的個(gè)人工作績效包括您在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果,這體現(xiàn)了您對公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,建立個(gè)人績效的自我管理,將有助于您更好地適應(yīng)公司的發(fā)展。
1.4 績效與回報(bào)有關(guān)
個(gè)人績效優(yōu)秀,在加薪、獎(jiǎng)金、晉升方面會(huì)得到優(yōu)先考慮。凡年度考核成績不佳者,將被取消本年度加薪、晉升和評獎(jiǎng)資格,同時(shí)必須在下次考核中有所改進(jìn);亦可能面臨降職、降薪或解除勞動(dòng)合同的處理。
1.5 績效需要不斷的改善
您需要不斷提高個(gè)人的績效水平,以適應(yīng)公司對個(gè)人日益提高的要求,在公司內(nèi)充分展示個(gè)人價(jià)值,并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。
2.績效考核
2.1 考核周期
各部門根據(jù)具體情況選擇按月度或季度進(jìn)行考核,年度考核由公司人力資源部統(tǒng)一安排。
2.2 面談制度
您的直接上司會(huì)和您進(jìn)行面談,共同填寫《考核評議書》,對您的工作計(jì)劃的執(zhí)行落實(shí)情況、行為表現(xiàn)、工作能力等進(jìn)行綜合考核評估。
2.3 績效考核結(jié)果由人力資源部門統(tǒng)一存檔備查。
2.4 具體考核辦法請參閱公司有關(guān)規(guī)定。
第3篇 新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定范本
新員工在正式上崗前需要進(jìn)行一段時(shí)間的培訓(xùn),下面企業(yè)管理網(wǎng)就為大家整理了新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定,請閱讀下文,僅供參考。
一、培訓(xùn)目的:
1.使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解,認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;
2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色。
二、培訓(xùn)期間:
新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月,包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源與知識管理部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。學(xué)校定于每學(xué)期開學(xué)二周內(nèi)組織新一期新員工培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)對象:
公司所有新進(jìn)員工。
四、培訓(xùn)方式:
1.脫崗培訓(xùn):由人力資源與知識管理部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,采用集中授課及討論、參觀的形式。
2.在崗培訓(xùn):由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓(xùn)方向,并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源與知識管理部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
五、培訓(xùn)教材:
《員工手冊》、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等。
六、培訓(xùn)內(nèi)容:
1.企業(yè)概況:公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、學(xué)校品牌與經(jīng)營理念、學(xué)校企業(yè)文化、學(xué)校未來前景、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度、歷年重大人事變動(dòng)或獎(jiǎng)懲情況介紹、學(xué)校團(tuán)隊(duì)精神介紹、溝通技能訓(xùn)練及新員工關(guān)心的各類問題解答等;
2.員工守則:企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等;
3.入職須知:入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程;
4.財(cái)務(wù)制度:費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用;
5.安全知識:消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等;
6.溝通渠道:員工投訴及合理化建議渠道介紹;
7.實(shí)地參觀:參觀企業(yè)各部門以及工作娛樂等公共場所;
8.介紹交流:介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及對公司有突出貢獻(xiàn)的骨干與新員工認(rèn)識并交流懇談;
9.在崗培訓(xùn):服務(wù)意識、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等;
10.學(xué)校教學(xué)模式及教學(xué)課題研究。
七、培訓(xùn)考核:
培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供,人力資源與知識管理部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善,由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源與知識管理部共同鑒定。
八、效果評估:
人力資源與知識管理部通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流,并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
九、培訓(xùn)工作流程:
1.人力資源與知識管理部根據(jù)各部門的人力需求計(jì)劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時(shí)間,根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案;并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)計(jì)劃書》報(bào)送人力資源中心及相關(guān)部門;
2.人力資源與知識管理部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作,包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等;
3.人力資源與知識管理部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查,填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》,并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見匯總學(xué)員反饋表送授課教師參閱;
4.授課教師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源與知識管理部審議;
5.人力資源與知識管理部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告,報(bào)總裁審閱;
6.新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(在崗培訓(xùn)),由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)教師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源與知識管理部;
7.人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況,綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報(bào)的大小,以評估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。
第4篇 新入職員工培訓(xùn)管理規(guī)定范本
為了對員工進(jìn)行有組織、有計(jì)劃的培訓(xùn),以達(dá)到公司與員工共同發(fā)展的目的,特別是對新入職的員工培訓(xùn)更為重要,下面讓大家提供了一則關(guān)于新入職員工培訓(xùn)管理規(guī)定資料,供參考。
一、培訓(xùn)目的:
1.新入職員工培訓(xùn)是為了使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解,認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;
2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色。
二、培訓(xùn)期間:
新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月,包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源與知識管理部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。學(xué)校定于每學(xué)期開學(xué)二周內(nèi)組織新一期新員工培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)對象:
公司所有新進(jìn)員工。
四、培訓(xùn)方式:
1、脫崗培訓(xùn):由人力資源與知識管理部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,采用集中授課及討論、參觀的形式。
2、在崗培訓(xùn):由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓(xùn)方向,并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源與知識管理部跟蹤監(jiān)控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
五、培訓(xùn)教材:
《員工培訓(xùn)手冊》、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等。
六、培訓(xùn)內(nèi)容:
1.企業(yè)概況:公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、學(xué)校品牌與經(jīng)營理念、學(xué)校企業(yè)文化、學(xué)校未來前景、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度、歷年重大人事變動(dòng)或獎(jiǎng)懲情況介紹、學(xué)校團(tuán)隊(duì)精神介紹、溝通技能訓(xùn)練及新員工關(guān)心的各類問題解答等;
2.員工守則:企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等;
3.入職須知:入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程;
4.財(cái)務(wù)制度:費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用;
5.安全知識:消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等;
6.溝通渠道:員工投訴及合理化建議渠道介紹;
7.實(shí)地參觀:參觀企業(yè)各部門以及工作娛樂等公共場所;
8.介紹交流:介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及對公司有突出貢獻(xiàn)的骨干與新員工認(rèn)識并交流懇談;
9.在崗培訓(xùn):服務(wù)意識、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等;
10.學(xué)校教學(xué)模式及教學(xué)課題研究。
七、培訓(xùn)考核:
培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供,人力資源與知識管理部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善,由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源與知識管理部共同鑒定。
八、效果評估:
人力資源與知識管理部通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流,并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
九、培訓(xùn)工作流程:
1.人力資源與知識管理部根據(jù)各部門的人力需求計(jì)劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時(shí)間,根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案;并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)計(jì)劃書》報(bào)送人力資源中心及相關(guān)部門;
2.人力資源與知識管理部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作,包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等;
3.人力資源與知識管理部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查,填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》,并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見匯總學(xué)員反饋表送授課教師參閱;
4.授課教師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源與知識管理部審議;
5.人力資源與知識管理部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告,報(bào)總裁審閱;
6.新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(在崗培訓(xùn)),由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)教師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源與知識管理部;
7.人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況,綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報(bào)的大小,以評估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。
第5篇 新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定范文
對于新入職的員工,公司會(huì)對其進(jìn)行一系列的培訓(xùn),需要了解公司的發(fā)展歷史及文化,當(dāng)然還有對其崗位的培訓(xùn),對于員工的培訓(xùn)公司也有其管理規(guī)定,下面企業(yè)管理網(wǎng)整理了新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定,請閱讀下文。
一、培訓(xùn)目的:
1.使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解,認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;
2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色。
二、培訓(xùn)期間:
新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月,包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源與知識管理部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。學(xué)校定于每學(xué)期開學(xué)二周內(nèi)組織新一期新員工培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)對象:
公司所有新進(jìn)員工。
四、培訓(xùn)方式:
1.脫崗培訓(xùn):由人力資源與知識管理部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,采用集中授課及討論、參觀的形式。
2.在崗培訓(xùn):由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓(xùn)方向,并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源與知識管理部跟蹤監(jiān)控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
五、培訓(xùn)教材:
《員工手冊》、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等。
六、培訓(xùn)內(nèi)容:
1.企業(yè)概況:公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、學(xué)校品牌與經(jīng)營理念、學(xué)校企業(yè)文化、學(xué)校未來前景、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度、歷年重大人事變動(dòng)或獎(jiǎng)懲情況介紹、學(xué)校團(tuán)隊(duì)精神介紹、溝通技能訓(xùn)練及新員工關(guān)心的各類問題解答等;
2.員工守則:企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等;
3.入職須知:入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程;
4.財(cái)務(wù)制度:費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用;
5.安全知識:消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等;
6.溝通渠道:員工投訴及合理化建議渠道介紹;
7.實(shí)地參觀:參觀企業(yè)各部門以及工作娛樂等公共場所;
8.介紹交流:介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及對公司有突出貢獻(xiàn)的骨干與新員工認(rèn)識并交流懇談;
9.在崗培訓(xùn):服務(wù)意識、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等;
10.學(xué)校教學(xué)模式及教學(xué)課題研究。
七、培訓(xùn)考核:
培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供,人力資源與知識管理部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善,由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源與知識管理部共同鑒定。
八、效果評估:
人力資源與知識管理部通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流,并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
九、培訓(xùn)工作流程:
1.人力資源與知識管理部根據(jù)各部門的人力需求計(jì)劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時(shí)間,根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案;并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)計(jì)劃書》報(bào)送人力資源中心及相關(guān)部門;
2.人力資源與知識管理部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作,包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等;
3.人力資源與知識管理部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查,填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》,并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見匯總學(xué)員反饋表送授課教師參閱;
4.授課教師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源與知識管理部審議;
5.人力資源與知識管理部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告,報(bào)總裁審閱;
6.新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(在崗培訓(xùn)),由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)教師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源與知識管理部;
7.人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況,綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報(bào)的大小,以評估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。
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第6篇 新入職員工管理規(guī)定辦法
新進(jìn)員工入職管理規(guī)定【1】
第一章 試用期人員管理規(guī)定
第一條 經(jīng)招聘用的新員工入職時(shí)需將個(gè)人簡歷、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書原件等交于行政人事部入檔。
第二條 經(jīng)招聘錄用的新職員必須先試用,內(nèi)部招聘的員工可免試用期。試用期為1個(gè)月,試用期是考核本人與公司在工作中相互協(xié)調(diào)的時(shí)期,一般員工通過試用期的工作適應(yīng)做出雙向選擇,特殊情況經(jīng)總經(jīng)理同意免去或縮短試用,試用期一般不得延長。員工在試用期間請假累計(jì)三個(gè)工作日以上或遇法定休假連續(xù)三個(gè)工作日以上的,則轉(zhuǎn)正時(shí)間順延。
第三條 試用期內(nèi),員工若不愿在本公司繼續(xù)工作,可向其部門主管提出辭職申請,由所屬部門主管和總經(jīng)理批準(zhǔn),在行政人事部辦理有關(guān)交接手續(xù)后,方可離職。如因不告而辭給公司造成損失者,公司將根據(jù)中華人民共和國國勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定,追究其法律責(zé)任。試用期內(nèi)自行離職人員一律免發(fā)當(dāng)月工資。
第三條 試用期間,如發(fā)現(xiàn)下列情況之一者,公司可隨時(shí)予以辭退:
1.發(fā)現(xiàn)不符合應(yīng)聘條件者;
2.違反國家法紀(jì),違反公司制度,損害公司利益,破壞公司形象者;
3.不能勝任本職工作者;
4.此前在其他單位受過嚴(yán)重處罰者;
5.發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病或其他嚴(yán)重疾病者。
第二章 員工正式聘用的規(guī)定
第一條 新員工試用期滿,由本人對試用期工作情況進(jìn)行總結(jié),經(jīng)所在部門和行政人事部簽署意見,報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第二條 經(jīng)批準(zhǔn)可以聘用的員工,行政人事部與其辦理正式入職手續(xù)。
第三條 職員被正式聘用后,按其所聘職務(wù)享受相應(yīng)的工資、福利待遇,其工作按所聘職務(wù)或公司領(lǐng)導(dǎo)的安排進(jìn)行。
第四條 公司有權(quán)根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和公司的實(shí)際需要,將員工調(diào)至需要的部門和崗位,將給予員工接觸不同層面工作的機(jī)會(huì),促進(jìn)個(gè)人能力提高。
第五條 公司內(nèi)部空缺職位,員工可報(bào)名參與或舉薦其他人才。員工崗位變動(dòng)后,薪資級別將隨之調(diào)整。員工有權(quán)提出調(diào)整工作崗位的申請,公司將根據(jù)具體情況給予及時(shí)反饋。
第三章 工資和福利制度
正式員工的收入由工資、福利補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金(視公司經(jīng)營狀況給予部分員工)組成。
第一條 工資
1.工資的構(gòu)成:正式員工的工資由基本工資、崗位工資構(gòu)成。
2.崗位工資是根據(jù)公司崗位設(shè)置、崗位職責(zé)以及對員工技能、經(jīng)驗(yàn)的要求等因素綜合考慮的結(jié)果。具體內(nèi)容由總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定。
3.級別工資及崗位工資將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
第二條 試用期工資和福利待遇
1.試用工資視崗位不同而不同。
2.試用期間無其他補(bǔ)貼,如有業(yè)務(wù)需要,由部門主管報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放。
新員工入職管理規(guī)定【2】
1.總則
1.1 制訂目的
為了科學(xué)、公正的評估員工試用期表現(xiàn),使試用期員工盡快進(jìn)入該崗位角色,減少公司用工風(fēng)險(xiǎn),特制訂本辦法,以規(guī)范試用期員工考評管理工作,為員工轉(zhuǎn)正和調(diào)整薪資提供有力依據(jù)。
1.2適用范圍
公司行政區(qū)域員工試用期考評均依本辦法管理,制造部員工除外。
1.3權(quán)責(zé)單位
(1)辦公室負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
2.考評管理
2.2員工試用期考評流程
進(jìn)入試用期的員工,需自行制定《試用期工作計(jì)劃》(詳見附件一),包含三個(gè)月內(nèi)的工作內(nèi)容、工作進(jìn)度,每月進(jìn)行工作總結(jié),將未完成的工作及存在的問題如實(shí)反映。部門經(jīng)理對應(yīng)該員工的工作計(jì)劃進(jìn)行逐條考核,填寫評語。試用期滿,由該員工填寫《員工轉(zhuǎn)正考評表》,小結(jié)試用期的工作表現(xiàn)。由部門經(jīng)理和辦公室人事專員與該員工進(jìn)行面談,就該崗位工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、勝任標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行溝通,達(dá)成一致,并填寫考評意見,報(bào)總經(jīng)理審批。
2.3主管以上人員試用期考評
主管以上人員試用期的工作計(jì)劃統(tǒng)一由總經(jīng)理和辦公室主任負(fù)責(zé)跟蹤進(jìn)度及考評。
2.4試用期考評結(jié)果運(yùn)用
試用期內(nèi),員工因個(gè)人原因未按計(jì)劃完成工作,或工作完成情況未達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn),由該部門經(jīng)理向辦公室提出解除勞動(dòng)關(guān)系的申請,并和人事專員一起與試用人員進(jìn)行面談。員工如工作完成出色,可由部門經(jīng)理提出提早轉(zhuǎn)正申請,報(bào)辦公室審核,由辦公室組織面談,并報(bào)總經(jīng)理審批。轉(zhuǎn)正人員調(diào)整薪資的幅度以該員工試用期間工作完成情況決定,具體如下:
工作表現(xiàn)
超出崗位任職要求
勝任崗位任職要求
符合崗位任職要求
不符合崗位任職要求
轉(zhuǎn)正情況
提早轉(zhuǎn)正
正常轉(zhuǎn)正
正常轉(zhuǎn)正
延期或解除勞動(dòng)關(guān)系
薪資調(diào)整
加薪2檔
加薪1檔
薪資不調(diào)整
2.5資料存檔
《試用期工作計(jì)劃》、《員工轉(zhuǎn)正考評表》作為員工檔案的內(nèi)容,由辦公室統(tǒng)一存檔保管。
3.附件
附件一:《試用期工作計(jì)劃》
試用期工作計(jì)劃
姓名
部門
崗位
試用時(shí)間
工作計(jì)劃
實(shí)際完成情況
部門經(jīng)理評語
附件二:《員工試用期考評表》
員工轉(zhuǎn)正考評表
姓 名
性 別
學(xué) 歷
試用部門
試用崗位
進(jìn)公司時(shí)間
本人試用小結(jié)
所在部門考核意見
人事審核
總經(jīng)理審批
第7篇 新員工入職培訓(xùn)管理制度程序
新員工入職培訓(xùn)管理制度及程序
1. 準(zhǔn)備工作
1) 由人事培訓(xùn)部通報(bào)培訓(xùn)人員名單。
2) 人事培訓(xùn)部制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃。
3) 培訓(xùn)教室和培訓(xùn)時(shí)間。
4) 確定培訓(xùn)科目和訓(xùn)導(dǎo)師。
5) 人事培訓(xùn)部提前3天通知總經(jīng)理及有關(guān)部門。
6) 準(zhǔn)備好各類培訓(xùn)材料。
5、填寫培訓(xùn)檔案
各種準(zhǔn)確無誤。
填寫新員工的培訓(xùn)檔案要清晰工整。
將新員工的培訓(xùn)檔案發(fā)至有關(guān)部門。
將新員工培訓(xùn)計(jì)劃和完成情況記錄存檔。
注:1)所有新入店員工都 必須參加由培訓(xùn)部組織的新員工入職培訓(xùn)。
2)除特殊情況外,新員工必須先培訓(xùn)后上崗。
第8篇 物業(yè)管理處新員工入職培訓(xùn)大綱
項(xiàng)目管理處新員工入職培訓(xùn)大綱
一、物業(yè)管理屬服務(wù)行業(yè),要用服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來要求工作人員。
1、物業(yè)管理是為業(yè)主提供服務(wù),依靠管理費(fèi)、停車費(fèi)等提供服務(wù)后所得的收入作為生存的根本。管理是更好為業(yè)主服務(wù),不得以管理業(yè)主者自居,而是從服務(wù)業(yè)主的角度考慮問題。
2、物管作為服務(wù)行業(yè),需遵循服務(wù)行為的二大宗旨顧客就是上帝,盡量滿足顧客需求。
二、做好物業(yè)管理工作最需要下列2點(diǎn):
1、友善、微笑:(1)見人點(diǎn)頭微笑;(2)與人交流帶著微笑;(3)解決爭端帶著微笑。
2、主動(dòng):(1)業(yè)主有困難主動(dòng)上前;(2)業(yè)主有問題主動(dòng)回答;(3)業(yè)主有要求主動(dòng)解決。
三、爭端解決辦法
1、產(chǎn)生爭端原因:(1)業(yè)主不服從管理,分三類○1違章裝修;○2停車管理;○3停車收費(fèi)。(2)各類問題投訴。
2、解決辦法:
遵循:二要,三不原則。(1)要微笑;(2)要友善;
(1)不推諉,馬上著手解決;(2)不言語傷人,不說粗話,不冷嘲熱諷,不說傷人話;(3)不動(dòng)手,除偷、盜、搶外,其它情況下不得先動(dòng)手,別人先動(dòng)手,能避則避,確定不能避的,著重保護(hù)自己,不得動(dòng)手打人。
四、反復(fù)宣講有關(guān)規(guī)章制度、獎(jiǎng)罰制度,逐條將制度匯編有關(guān)內(nèi)容向員工解說,用事例做示范,強(qiáng)調(diào)違章的處罰。
第9篇 a公司新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定
l公司新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定
一、培訓(xùn)目的:
1.使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解,認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;
2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色。
二、培訓(xùn)期間:
新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月,包括2―3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源與知識管理部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。學(xué)校定于每學(xué)期開學(xué)二周內(nèi)組織新一期新員工培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)對象:
公司所有新進(jìn)員工。
四、培訓(xùn)方式:
1、脫崗培訓(xùn):由人力資源與知識管理部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,采用集中授課及討論、參觀的形式。
2、在崗培訓(xùn):由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓(xùn)方向,并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源與知識管理部跟蹤監(jiān)控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
五、培訓(xùn)教材:
《員工手冊》、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等。
六、培訓(xùn)內(nèi)容:
1.企業(yè)概況:公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度、歷年重大人事變動(dòng)或獎(jiǎng)懲情況介紹、學(xué)校團(tuán)隊(duì)精神介紹、溝通技能訓(xùn)練及新員工關(guān)心的各類問題解答等;
2.員工守則:企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等;
3.入職須知:入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程;
4.財(cái)務(wù)制度:費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用;
5.安全知識:消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等;
6.溝通渠道:員工投訴及合理化建議渠道介紹;
7.實(shí)地參觀:參觀企業(yè)各部門以及工作娛樂等公共場所;
8.介紹交流:介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及對公司有突出貢獻(xiàn)的骨干與新員工認(rèn)識并交流懇談;
9.在崗培訓(xùn):服務(wù)意識、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等;
10.學(xué)校教學(xué)模式及教學(xué)課題研究。
七、培訓(xùn)考核:
培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供,人力資源與知識管理部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善,由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源與知識管理部共同鑒定。
八、效果評估:
人力資源與知識管理部通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流,并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
九、培訓(xùn)工作流程:
1.人力資源與知識管理部根據(jù)各部門的人力需求計(jì)劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時(shí)間,根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案;并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)計(jì)劃書》報(bào)送人力資源中心及相關(guān)部門;
2.人力資源與知識管理部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作,包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等;
3.人力資源與知識管理部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查,填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》,并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見匯總學(xué)員反饋表送授課教師參閱;
4.授課教師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源與知識管理部審議;
5.人力資源與知識管理部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告,報(bào)總裁審閱;
6.新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(在崗培訓(xùn)),由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)教師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源與知識管理部;
7.人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況,綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報(bào)的大小,以評估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。
第10篇 某電子廠入職管理制度
電子廠入職管理制度
1.0目的
為規(guī)范公司管理,統(tǒng)一新員工入職各種手續(xù)的辦理,強(qiáng)化試用期管理,幫助新員工快速融入到公司中來,達(dá)成對公司企業(yè)文化的認(rèn)可和接受。
2.0適用范圍
適用于所有新入職員工手續(xù)的辦理和入職培訓(xùn),試用期管理。
3.0內(nèi)容
3.1入職規(guī)定
3.1.1新入職員工試工期為3天,試用期為1―3個(gè)月或由雙方約定。
3.1.2生產(chǎn)員工7-15天按6元/時(shí)計(jì)時(shí)薪資,期滿后按計(jì)件薪資。
3.1.3員工試工期因個(gè)人能力等原因被辭退或自離者,不計(jì)發(fā)薪資。
3.1.4試用期辭職必須提前7天遞交書面申請,經(jīng)批準(zhǔn)后,到期正常結(jié)算薪資。
3.2入職報(bào)到
3.2.1員工職責(zé)
(1)認(rèn)真閱讀入職承諾書,規(guī)范填寫《員工入職資料表》。
(2)提交一寸免冠照片2張,有效身份證或戶口復(fù)印件。
(3)提供學(xué)歷、學(xué)位證明原件及復(fù)印件,資歷或資格證件原件及復(fù)印件。
(4)提供與原單位解除或終止勞動(dòng)合同的證明。不能提供者,寫出書面承諾書。
3.2.2人事部職責(zé)
(1)為新員工建立員工檔案、工牌、考勤卡。
(2)為新員工辦理飯卡、安排住宿(入職3日后,特殊情況除外)。
(3)為新員工介紹公司情況,薪酬福利、規(guī)章制度及注意事項(xiàng)。
(4)引領(lǐng)新員工參觀公司工作場所、介紹認(rèn)識主管及相關(guān)同事。
(5)為新員工辦理必需的辦公用品。
(6)將新員工移交給用人部門主管。
(7)人事部需查證入職證件的真實(shí)性,并保留審查新員工個(gè)人資料的權(quán)力。
3.2.3部門主管職責(zé)
(1)歡迎新員工加入,介紹認(rèn)識相關(guān)同事,熟悉工作環(huán)境。
(2)安排新員工工位, 代辦所需辦公用品或工作工器具。
(3)介紹崗位職責(zé)和工作流程,指導(dǎo)操作工藝及工作要點(diǎn),重點(diǎn)。
(4)介紹部門制度,應(yīng)知應(yīng)會(huì)及安全注意事項(xiàng)。
3.3入職培訓(xùn)
3.3.1人事部進(jìn)行企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展前景,規(guī)章制度,崗位職責(zé)等思想教育。
3.3.2部門主管進(jìn)行部門管理制度,行為規(guī)范,工作安排等培訓(xùn)。
3.3.3部門主管進(jìn)行生產(chǎn)工藝、質(zhì)量要求、安全生產(chǎn),機(jī)械操作,工器具使用等技能培訓(xùn)。
3.4試用期跟進(jìn),
3.3.1人事部及時(shí)到部門跟進(jìn)新員工思想動(dòng)態(tài)與工作狀況,協(xié)同主管對其進(jìn)行考核。
3.3.2部門主管隨時(shí)了解新員工工作態(tài)度,對企業(yè)的認(rèn)可度,工作技能掌握程度,接受學(xué)習(xí)能力,并結(jié)合實(shí)際情況安排調(diào)整合適的工位。
3.3.3部門主管對新員工做好試用期全方位的考評。
3.3.4試用期不合格或不愿加入企業(yè)的,經(jīng)人事部及車間主管溝通協(xié)調(diào)無效者,及時(shí)上報(bào)人事部,按正常程序處理。
3.3.5試用期合格后,及時(shí)轉(zhuǎn)為正式員工。對有突出表現(xiàn)的,各部門管理者應(yīng)多留心,做儲備干部或技術(shù)骨干培養(yǎng)。
4.0規(guī)定
對違反本制度的相關(guān)責(zé)任人以20-100元處罰。
5.0附件
5.1《員工入職資料表》
5.2《試用期綜合考核表》
第11篇 員工聘用入職管理辦法范本
員工聘用入職管理辦法
一.目的:
為更好的進(jìn)行公司人力資源的開發(fā)與管理,規(guī)范員工招聘與入職作業(yè)程序,合理選拔任用人力。
二.范圍:
公司內(nèi)所有員工的聘用。
三.內(nèi)容:
3.1聘用
3.1.1聘用之員工是本公司系統(tǒng)員工隊(duì)伍的主體,享受公司制度中所規(guī)定的各種福利措施。
3.1.2本公司各級管理人員將自已親屬介紹,安排到公司工作,需統(tǒng)一參加公司的招工考試,屬特殊情況的,需由副總經(jīng)理級以上批準(zhǔn),且介紹人必須立下保證書。
3.1.3本公司增聘員工時(shí),公開從社會(huì)上求職人員中擇優(yōu)錄用,部門因生產(chǎn)需要增補(bǔ)員工,須根據(jù)公司人員編制及生產(chǎn)狀況提招工申請,經(jīng)相關(guān)主管經(jīng)理核準(zhǔn)后交人事部負(fù)責(zé)招聘。
3.1.4應(yīng)征資格:
a..證件齊全(身份證,畢業(yè)證)。
b.身體健康,無不良嗜好,會(huì)聽、說普通話。
c.應(yīng)征儲備干部者,另需有全國普通高等學(xué)校三年制大專以上或二年制相關(guān)專業(yè)以上學(xué)歷證書(電視大學(xué),函授大學(xué),自學(xué)大學(xué),夜大及成人教育不屬此類)。
d.特殊情況人員,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可適當(dāng)放寬有關(guān)條件。
3.1.5考試、面試、資格評定:
a.普工由人事單位面試,核實(shí)其身份、學(xué)歷、身體狀況是否符合本廠需要,合格者即可填寫員工入社申請單,交予相應(yīng)單位主管進(jìn)行面試。
b.儲備斡部由管理部總務(wù)單位進(jìn)行組職考試,考試合格者由各部門主管面試,考試,不合格者,給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì),補(bǔ)考不合格列入普工或淘汰。
c.應(yīng)聘人員除總經(jīng)理批準(zhǔn)后可適當(dāng)放寬有關(guān)條件外,一般都必須經(jīng)過三個(gè)月的試用期合格后才可考慮聘為正式員工;試用不合格者可延長試用期或隨時(shí)辭退,延長適用不得超過兩個(gè)月(含).
d.被本公司除名或自動(dòng)離職,被人民法院判刑因案涉訟;有傳染病,精神病;未滿16周歲或吸毒犯案者;使用假證假資料等不得錄用.
3.2入職:
3.2.1試用人員必須呈交下述資料:
a.員工入社申請單
b.學(xué)歷,職稱證明
c.個(gè)人簡歷
d.近期相片3張(彩色一寸免冠).
e.身份證復(fù)印件
f.體檢表
g.面試或筆試記錄
h.員工引薦保證書(由公司視需要而定)
3.2.2入職員工上崗前須接受兩天廠規(guī)廠紀(jì)及5s;iso-9000;qs-9000培訓(xùn),再交給錄用部門主管安排上崗及相關(guān)專業(yè)知識之教育訓(xùn)練。
3.2.3人事給新進(jìn)員工編號,做好廠證,考勤卡,請假卡。
3.2.4人事發(fā)給新員工工衣,并安排好住宿房號。
3.2.5人事應(yīng)及時(shí)建立新進(jìn)員工的檔案及個(gè)人基本資料并輸入計(jì)算機(jī)。
3.2.6普工試用:
a.填寫人事資料卡日為入廠日,試用期以三個(gè)月為準(zhǔn)。
b.試用期前七天訓(xùn)練課程不合格者,須離廠且不支薪,廠方亦不扣伙食費(fèi)。
c.試用期前三個(gè)月期滿,經(jīng)考核通過,自然提升為正式員工,如未通過考核,可延長試用期或隨時(shí)辭退。
d.新進(jìn)員工試用期滿,由主管對其考核合格后,方可轉(zhuǎn)正,學(xué)歷為高中(含)以上員工轉(zhuǎn)正須由人事部門簽發(fā)公司承認(rèn)之派令,派令日起方正式雇用.
e.試用期間表現(xiàn)特別優(yōu)良,技術(shù)熟練者(熟手或舊員工),只要經(jīng)過至少一個(gè)月以上或兩個(gè)月的觀察期確認(rèn),可依程序辦理,由組長呈報(bào),課長審定,經(jīng)理批示,而縮短試用期,自公告日起轉(zhuǎn)為正式員工。
f.大專(含)以上人員試用期滿,應(yīng)將實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告呈部門經(jīng)理級以上(非副理級)審核合格后,將相關(guān)之資料交由稽核處稽核并將稽核結(jié)果送交副總經(jīng)理作最近核準(zhǔn)后交人事部門備案并簽發(fā)公司承認(rèn)之派令后,方可正式雇用.
g.試用期間佩戴試用證,成為正式員工后,憑呈報(bào)單及試用證,領(lǐng)取正式廠證。
3.2.7儲備斡部考核:
a.儲備干部需經(jīng)三個(gè)月培訓(xùn)考核期,此期間對儲備斡部進(jìn)行五次考核時(shí)間分別為:儲干資格評定確認(rèn)后第三天、第十五天、第三十天、第六十天和第九十天。
b.五次考核均合格,方可成為正式干部或?qū)I(yè)技術(shù)人員,給予正式職務(wù),如若任何一次考核不合格給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì),補(bǔ)者不合格,則列為普工錄用或淘汰。
c.開始以儲備干部試用的前三天不合格者離廠,亦不得支取薪資,廠方亦不扣生活費(fèi)。
d.儲備干部如經(jīng)此五次考核不合格,其薪資在考核不合格前以儲備干部薪資核算,考核不合格日起以普工薪資制度計(jì)算。
3.2.8競爭機(jī)制:提升與淘汰(降級)
a.提升:表現(xiàn)良好者、技術(shù)熟練者提升職務(wù)或薪資等級。
b.淘汰:表現(xiàn)較差者、工作不適應(yīng)者則淘汰或降級。
c.提升或淘汰按正常呈報(bào)程序,呈報(bào)單須注明以下內(nèi)容:
(1)姓名(2)單位(3)職務(wù)(4)工號
d.事由(須論以事實(shí),且需有優(yōu)良證明可證可查)
e.建議提升等級級數(shù)或處分方式。
3.2.9如為正常手續(xù)離職之舊員工,經(jīng)部門主管審核后經(jīng)經(jīng)理級主管核準(zhǔn)后以降低級等及
薪資錄用。
3.2.10新進(jìn)員工與本公司現(xiàn)職職工有親屬關(guān)系者,兩者不得任職于同一單位.現(xiàn)在職工凡相互結(jié)婚者,亦須服務(wù)于不同單位.(雙方為作業(yè)員除外,如有特殊情況需由總經(jīng)理核準(zhǔn))
六.本辦法自公告日起執(zhí)行,修訂時(shí)亦同。
第12篇 員工入職管理規(guī)定范本
以下是員工入職管理規(guī)定:為規(guī)范集團(tuán)本部員工的入職工作,理順員工入職的工作流程,特制定本規(guī)定。
一、本規(guī)定適用于集團(tuán)本部員工。
二、集團(tuán)人力資源部為集團(tuán)本部員工入職管理工作的主要責(zé)任部門。
三、員工入職包括招聘入職和調(diào)動(dòng)入職。
1、招聘入職:指通過面向社會(huì)公開招聘方式,選拔入職于集團(tuán)本部的員工;
2、調(diào)動(dòng)入職:指因工作需要,由集團(tuán)轄屬各控股公司調(diào)入集團(tuán)本部任職的員工。
四、員工入職程序
1、人力資源部制作《入職通知書》(見附件一),于員工入職報(bào)到前一個(gè)工作日發(fā)至總裁辦及員工所在部門,以便有關(guān)部門做好工作安排。
2、員工入職當(dāng)日,人力資源部根據(jù)《入職通知書》所列事項(xiàng),向員工收取相關(guān)材料,之后引領(lǐng)其至總裁辦及員工所在部門辦理相關(guān)手續(xù)或事項(xiàng)。
3、招聘入職的部門副總經(jīng)理級以下員工,入職后第二個(gè)工作日起,人力資源部對其進(jìn)行入職培訓(xùn);調(diào)動(dòng)入職的部門副總經(jīng)理級以下員工(調(diào)動(dòng)后崗位職責(zé)不變的員工除外),入職后第二個(gè)工作日起,員工所在部門對其進(jìn)行上崗培訓(xùn)。
以上培訓(xùn)實(shí)施辦法參照集團(tuán)公司《員工培訓(xùn)管理規(guī)定》執(zhí)行。
4、員工入職后三個(gè)工作日內(nèi),人力資源部與其簽訂為期三年的勞動(dòng)合同(屬調(diào)動(dòng)入職的員工,如其符合訂立無固定期限勞動(dòng)合同的條件,則簽訂無固定期限勞動(dòng)合同)。同時(shí)人力資源部將《人事登記表》(見附件二)以電子文件形式發(fā)給招聘入職的新員工,員工填寫完整并將表格打印簽名后,連同電子文件提交人力資源部。
5、員工入職后一周之內(nèi),人力資源部將員工資料錄入集團(tuán)本部員工信息庫,并為入職員工建立培訓(xùn)檔案及人事檔案,具體建檔辦法參照集團(tuán)公司《員工檔案管理規(guī)定》執(zhí)行(對調(diào)動(dòng)入職的員工,則由人力資源部與調(diào)出單位接洽人事檔案移交事宜)。
6、人力資源部按照《員工工作服管理規(guī)定》,于每季度首月3日前,為調(diào)動(dòng)入職的員工和招聘入職并已通過試用期考核準(zhǔn)予轉(zhuǎn)正的員工(以上均不含副總裁及以上員工)申請制作工作服。
五、其他事項(xiàng)
1、招聘入職的員工如未能在規(guī)定時(shí)間報(bào)到,人力資源部須了解原因,并視情況決定是否推遲其報(bào)到日期(最多可推遲15天)。對超過15天未報(bào)到者,視為自動(dòng)放棄錄用資格,人力資源部須電話通知其本人。特殊情況需延期15天以上報(bào)到的,須報(bào)集團(tuán)總裁批準(zhǔn)。
2、集團(tuán)本部對外推薦人員推薦中止或期滿返回集團(tuán)本部,其入職辦法參照上述入職程序中有關(guān)調(diào)動(dòng)的規(guī)定辦理。
六、本規(guī)定經(jīng)集團(tuán)公司總裁批準(zhǔn)后生效,自公布之日起執(zhí)行。
七、本規(guī)定修改權(quán)歸集團(tuán)運(yùn)營發(fā)展部,解釋權(quán)歸集團(tuán)人力資源部。
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第13篇 某房地產(chǎn)公司新員工入職培訓(xùn)管理制度
房地產(chǎn)公司新員工入職培訓(xùn)管理制度
第一章總則
第一條為使新員工更好地理解__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司企業(yè)文化,加快融入公司氛圍,熟悉工作崗位,特制定本制度。
第二條本制度所指的新員工是指新進(jìn)公司工作的員工。
第三條本制度適用于公司及所屬項(xiàng)目公司。
第四條人力資源部為新員工入職培訓(xùn)的歸口管理部門,其他相關(guān)單位(部門)為新員工入職培訓(xùn)的協(xié)助管理部門。
第二章內(nèi)容與程序
第五條所有新員工均須參加新員工入職培訓(xùn),無特殊原因不參加新員工入職培訓(xùn)的,原則上不予轉(zhuǎn)正。
第六條新員工入職培訓(xùn)周期為3-6個(gè)月,主要包括集中培訓(xùn)和試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)兩項(xiàng)內(nèi)容。
第七條集中培訓(xùn)主要內(nèi)容為:公司基本情況及產(chǎn)品介紹、發(fā)展歷程及企業(yè)管理理念、組織架構(gòu)與基本規(guī)章制度、管理制度體系與質(zhì)量管理體系介紹,以及實(shí)地參觀精品樓盤等。
第九條試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)主要內(nèi)容為:本崗位的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范、要求及注意事項(xiàng)等。
第八條在本公司的集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)組織和實(shí)施,主要采用集中授課及討論、參觀的形式進(jìn)行,培訓(xùn)周期原則上為2天。在集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)與溝通,并作好相應(yīng)安排。
第十條新員工所在單位(部門)負(fù)責(zé)人應(yīng)對新員工已具備的崗位知識和已掌握的崗位技能進(jìn)行必要的了解和評估,找出差距,并確定其試用期間的實(shí)習(xí)培訓(xùn)重點(diǎn)。
第十一條試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)主要以崗位實(shí)踐為主,并由所在單位(部門)安排輔導(dǎo)員進(jìn)行輔導(dǎo),具體按《新員工輔導(dǎo)員管理辦法》執(zhí)行。
第十二條新招聘的部門負(fù)責(zé)人和工程系統(tǒng)崗位的人員,在實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間還應(yīng)安排至綠城集團(tuán)的相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地進(jìn)行2-3周的崗位實(shí)踐,具體由人力資源部根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和安排。
第十三條如需安排至相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地進(jìn)行培訓(xùn)的,人力資源部應(yīng)會(huì)同新員工所在部門對培訓(xùn)時(shí)間、崗位、內(nèi)容及要求等進(jìn)行溝通,并提前一周將《實(shí)習(xí)培訓(xùn)需求表》提交實(shí)習(xí)單位人力資源管理部門,以便實(shí)習(xí)單位安排針對性的培訓(xùn)。
第三章效果評估與管理規(guī)定
第十六條集中培訓(xùn)結(jié)束后,人力資源部應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況通過筆試、口頭提問、面談等形式對新員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。
第十七條在相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地的實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間,新員工須提出不少于10個(gè)有關(guān)技術(shù)和管理方面的問題,向有關(guān)人員請教,盡量找出答案并在《實(shí)習(xí)培訓(xùn)提問清單》作好記錄;在實(shí)習(xí)結(jié)束后,《實(shí)習(xí)培訓(xùn)提問清單》經(jīng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人審閱后,交新員工所在部門備案。
第十八條實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間,新員工應(yīng)做到以下幾點(diǎn):
1.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,虛心好學(xué),多問多練,認(rèn)真完成實(shí)習(xí)培訓(xùn)任務(wù);
2.做好工作筆記,培訓(xùn)結(jié)束后由新員工所在部門負(fù)責(zé)人審閱;
3.培訓(xùn)結(jié)束時(shí)須完成實(shí)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)或指定的專項(xiàng)報(bào)告。
4.遵守培訓(xùn)期間的其他相關(guān)規(guī)定。
第十九條實(shí)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后,實(shí)習(xí)培訓(xùn)責(zé)任人應(yīng)通過口頭提問、面談等形式對新員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估,并填寫《實(shí)習(xí)培訓(xùn)情況反饋表》交新員工所在公司人力資源部。
第二十條新員工入職培訓(xùn)期結(jié)束后,新員工須寫出書面總結(jié),交新員工輔導(dǎo)員及部門負(fù)責(zé)人審閱,并報(bào)送人力資源部備案。
第二十一條參加實(shí)習(xí)培訓(xùn)人員培訓(xùn)期間的相關(guān)費(fèi)用由所在公司承擔(dān)。
第二十二條在相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地的實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間,派出單位應(yīng)向?qū)嵙?xí)單位支付50元/工作日的培訓(xùn)費(fèi),由實(shí)習(xí)單位用于獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)責(zé)任人及培訓(xùn)部門。
第四章附則
第二十三條本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第二十四條本辦法自印發(fā)之日起實(shí)施。
第14篇 娛樂會(huì)所入職員工管理制度
公司董事會(huì)對該規(guī)章制度擁有最終解釋權(quán)和修改權(quán),其他任何____和個(gè)人都必須遵守執(zhí)行
1.作息守則
(1)嚴(yán)格遵守作休時(shí)間,上下班打卡簽退,不無故缺席,不擅自職守,有事請假。
(2)當(dāng)工作需要加班加點(diǎn)時(shí)應(yīng)服從安排。
(3)上崗前檢查個(gè)人儀容儀表,保持精神飽滿,情緒愉快。
(4)不該說的不說,不該聽的不聽,不該看的不看,不做與工作無關(guān)的事。
(5)上崗時(shí)不吃零食、不吸煙、不會(huì)客、不接聽私人電話。
(6)不向客人索要物品、小費(fèi)、私收回扣、不隨意接受禮物。
(7)不亂動(dòng)客人的物品,不亂拿客人遺失拋棄的物品。
(8)任何情況下不客人爭辯,不與領(lǐng)導(dǎo)同事爭辯。
(9)愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn),節(jié)約能源。
(10)不依次充好,缺斤短量,不任意變動(dòng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
(11)未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。
2.著裝儀容
(1)服裝:按公司規(guī)定服裝上崗。
(2)工牌:員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。
(3)鞋:工作時(shí)間穿指定的工作鞋,鞋面無污,不赤腳穿鞋,女肉色襪,男深色襪。
(4)頭發(fā):應(yīng)天天洗頭,保證無頭宵,均貼,不可蓬亂。(男不遮耳、女不披肩)。
(5)面容:女員工以淡妝上崗,男員工保證隨時(shí)面部清潔。
(6)手機(jī)、bp機(jī)、相關(guān)物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。
(7)班前自檢查儀容儀表后方可上崗。
3.形體規(guī)范
(1)站姿:堅(jiān)持站立服務(wù),挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15厘米左右,站姿優(yōu)雅,棉帶微笑。
(2)眼睛平視服務(wù)對象,不斜視客人或東張西望,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
(3)兩手自然下垂或交_。女性以v型為主、男士兩腳與兩肩同寬。
4.禮節(jié)禮貌
(1)熟悉掌握問候語言,主動(dòng)問候客人,能夠根據(jù)時(shí)間、場所、情景、接待對象的不同,準(zhǔn)確應(yīng)用問候禮節(jié)。
(2)熟悉掌握稱呼禮節(jié),根據(jù)客人應(yīng)用不同稱呼親切和諧,盡量記住客人的姓氏、職位,以便再次遇見時(shí)準(zhǔn)確稱呼。
(3)熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié),根據(jù)場景,準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏,應(yīng)對得體。
(4)熟悉掌握迎送禮節(jié),根據(jù)迎接、送別,做到講究禮儀順序、禮儀形式,語言親切
(5)掌握操作禮節(jié),服務(wù)操作規(guī)范,不打擾客人,禮貌大方。
(6)當(dāng)客人走過時(shí),主動(dòng)問好,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過主動(dòng)點(diǎn)頭致意。
(7)對客人時(shí)時(shí)表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。
(8)尊重客人習(xí)慣習(xí)俗和動(dòng)作,不評頭論足,按客人習(xí)慣和要求提供服務(wù)。
(9)與客人交談時(shí)保持微笑,聲調(diào)平穩(wěn),站立直腰挺胸,姿態(tài)優(yōu)美,注重傾聽,不插嘴,精神集中,時(shí)時(shí)表示尊重。
5.崗位職責(zé)(服務(wù)員)
(1)熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,項(xiàng)目特點(diǎn),負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作,為客人隨時(shí)提供有效的服務(wù)。
(2)具有本區(qū)域娛樂項(xiàng)目的基本知識,熱情大方主動(dòng),有禮貌的接待來客,引導(dǎo)、安排客人入座,善于運(yùn)用語言技巧為客人提供最佳的服務(wù)。解決客人要求及疑難問題。
(3)負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生,在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下,每日清潔衛(wèi)生,保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生,環(huán)境整潔,空氣清新。
(4)負(fù)責(zé)場所每日所需工作物品,保證營業(yè)的需要。
(5)遵守本部門的規(guī)章制度。
(6)與部門和其他的部門員工緊密配合,協(xié)作完成各項(xiàng)工作計(jì)劃和安排。
按公司規(guī)范內(nèi)容,對新進(jìn)員工進(jìn)行傳幫帶工作。
第15篇 大廈管理處入職離職制度程序
大廈管理處入職離職制度及程序
一、入職手續(xù)辦理:
1、招聘原則:
a、因事設(shè)崗,因崗擇人;
b、先店內(nèi),后店外;
c、公開招聘,平等競爭,擇優(yōu)錄用;
2、招聘條件:
a、一線面客員工基本要求:年齡:18-26歲,實(shí)際表現(xiàn)無劣跡,品質(zhì)優(yōu)良,身體健康,氣質(zhì)高雅,高中以上學(xué)歷(特殊崗位或有特殊技能可適當(dāng)放寬),普通話標(biāo)準(zhǔn)(英語或其他語種流利可優(yōu)先考慮)。身高:女158cm以上,男170cm以上。
b、后勤或其他工種則根據(jù)部門及崗位需要。
3、招聘程序及步驟:
a、用人部門根據(jù)本部人員編制及淡旺季等情況通過與人事部協(xié)商有計(jì)劃地招聘人員。
b、員工提出辭職,部門應(yīng)在三天之內(nèi)以書面形式上報(bào)人事部,以便人力資源部提前進(jìn)行人力調(diào)配。
c、面試:任何面試人員必須首先到人力資源部面試,經(jīng)人事主管考核簽字后方可到用人部門進(jìn)行第二次面試,由用人部門確定職位、工資、入職日期(每周一,若有特殊情況請預(yù)先通知人力資源部),后返回由人力資源部經(jīng)理復(fù)核,再逐級審批后方可到人力資源部辦理入職手續(xù),否則視為無效。各級別員工入職最終審批權(quán)限及程序如下表:
d、入職前員工必須準(zhǔn)備好如下資料:身份證、本人有效學(xué)歷證、相關(guān)資格證書、計(jì)劃生育證、健康證、照片、制服押金300元。全體員工須辦理深圳戶口擔(dān)保手續(xù)(詳見深圳擔(dān)保要求),保安員須有戶口所在地公安部門無犯罪紀(jì)錄證明書。
e、入職手續(xù)辦理時(shí)間為每周一,入職培訓(xùn)時(shí)間為每周二及周三,到部門報(bào)到時(shí)間為每周四,部門在三個(gè)月內(nèi)必須安排新入職員工進(jìn)行部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)知識及技能培訓(xùn)。
二、離職手續(xù)辦理:
1.員工辭職須向部門提交書面辭職申請。試用期內(nèi)提前七天,試用期后提前三十天,否則扣除七天(試用期內(nèi))或三十天(通過試用期轉(zhuǎn)正后)工資作為提前通知款。
2.部門在收到員工辭職申請后,應(yīng)首先了解辭職原因(可以挽留應(yīng)盡量挽留),后由部門填寫離職審批單,經(jīng)員工本人及部門經(jīng)理/總監(jiān)簽字后于三天內(nèi)送交人力資源部,員工辭職審批權(quán)限及程序如下表:
3.如員工屬自動(dòng)離職(連續(xù)三天曠工),則部門應(yīng)于第四天將離職審批表報(bào)人力資源部。
4.被開除員工的部門應(yīng)于當(dāng)天上報(bào)離職審批表至人力資源部并通知員工。被開除員工須于即日辦理離職手續(xù),大廈將永不再錄用。
5.如部門根據(jù)營業(yè)需要進(jìn)行裁員,應(yīng)提前七天(試用期內(nèi))或一個(gè)月(通過試用期轉(zhuǎn)正后)通知員工本人,并在三天內(nèi)以書面形式上報(bào)人力資源部。
6.經(jīng)過以上級別逐一審批后,在最后工作日由員工本人到人力資源部領(lǐng)取離職清單,并于三天內(nèi)辦完全部離職手續(xù)及結(jié)賬手續(xù)。
7.未過試用期的員工辭職時(shí)須扣除培訓(xùn)及其他有關(guān)費(fèi)用100元。
8.如因劣跡被大廈開除或辭退的員工將永不再錄用,被裁員的員工將根據(jù)其表現(xiàn)在一年以后考慮再錄用。
