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封閉管理制度疫情，是一種特殊時(shí)期的管理策略，旨在保護(hù)員工健康，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，并遵守公共衛(wèi)生規(guī)定。這一制度涵蓋了工作環(huán)境、員工行為、衛(wèi)生措施、溝通機(jī)制等多個(gè)方面。
包括哪些方面
1. 工作場(chǎng)所管理：實(shí)施有限的現(xiàn)場(chǎng)辦公，定期消毒，保持社交距離。
2. 員工健康監(jiān)測(cè)：每日健康申報(bào)，體溫檢測(cè)，必要時(shí)進(jìn)行病毒檢測(cè)。
3. 遠(yuǎn)程工作安排：推廣居家辦公，提供必要的技術(shù)支持。
4. 出行限制：限制非必要的出差，鼓勵(lì)線(xiàn)上會(huì)議。
5. 應(yīng)急計(jì)劃：制定疫情爆發(fā)時(shí)的應(yīng)對(duì)預(yù)案，如隔離措施、人員替換等。
6. 心理關(guān)懷：提供心理咨詢(xún)服務(wù)，減輕員工壓力。
7. 溝通與信息更新：定期發(fā)布疫情相關(guān)資訊，保持透明度。
重要性
封閉管理制度疫情的重要性在于：
1. 保障員工安全：通過(guò)嚴(yán)格控制工作環(huán)境，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。
2. 維持業(yè)務(wù)運(yùn)行：即使在疫情環(huán)境下，也能確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)不受?chē)?yán)重影響。
3. 法規(guī)合規(guī)：遵守政府的防疫規(guī)定，避免因違規(guī)導(dǎo)致的法律風(fēng)險(xiǎn)。
4. 提升組織韌性：提高公司應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，塑造危機(jī)管理文化。
方案
1. 制定詳細(xì)的操作指南：明確各部門(mén)職責(zé)，細(xì)化執(zhí)行步驟。
2. 建立健康追蹤系統(tǒng)：通過(guò)數(shù)字化工具收集員工健康信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常。
3. 提供遠(yuǎn)程工作培訓(xùn)：指導(dǎo)員工有效遠(yuǎn)程協(xié)作，提高工作效率。
4. 設(shè)立疫情應(yīng)急基金：為可能的隔離、醫(yī)療費(fèi)用等提供財(cái)務(wù)支持。
5. 加強(qiáng)內(nèi)部溝通：定期召開(kāi)視頻會(huì)議，保持團(tuán)隊(duì)凝聚力。
6. 評(píng)估與調(diào)整：根據(jù)疫情變化和員工反饋，定期評(píng)估制度效果并進(jìn)行調(diào)整。
封閉管理制度疫情的實(shí)施需要全體員工的理解和支持，管理層應(yīng)積極引導(dǎo)，確保制度的落地執(zhí)行。也要關(guān)注制度執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)解決，以達(dá)到最佳的防控效果。
封閉管理制度疫情范文
第1篇 一休幼兒園封閉式管理制度
幼兒園封閉式管理制度
為了進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒園安全工作,預(yù)防各類(lèi)安全事故的發(fā)生,幼兒園實(shí)行封閉式管理,學(xué)生到校后不得隨意外出。
1、確實(shí)有事需要中途回家的,要由班主任老師與家長(zhǎng)取得聯(lián)系,征得家長(zhǎng)同意,辦理相關(guān)請(qǐng)假手續(xù),方可同意離校,并由家長(zhǎng)親自接離幼兒園。
2、幼兒園大門(mén)要設(shè)立專(zhuān)職門(mén)衛(wèi),24小時(shí)輪流值班,建立校外人員入校登記或者驗(yàn)證制度,嚴(yán)防校外不法人員進(jìn)入校區(qū)。
3、幼兒來(lái)回幼兒園的途中要遵守交通規(guī)則,過(guò)馬路時(shí)要“一慢、二看、三讓、四通過(guò)”,不坐無(wú)牌、無(wú)證或其它不安全的交通工具。不在途中逗留,不吃陌生人給的食物,不與陌生人游玩。
4、教育幼兒自覺(jué)遵守安全規(guī)定,做到:不玩攀越欄桿、窗戶(hù)等有危險(xiǎn)性動(dòng)作的游戲;不到水庫(kù)、溪河、湖泊、池塘等地玩耍、嬉水和游泳。
5、學(xué)校老師要與家長(zhǎng)及時(shí)溝通
幼兒園和老師要將規(guī)定的到園和放學(xué)時(shí)間、幼兒非正常缺勤,應(yīng)及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系缺勤的原因,說(shuō)明幼兒幼兒安全的信息。
幼兒園對(duì)已知的有特異體質(zhì)、特定疾病或者異常心理狀況的學(xué)生、幼兒,應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)關(guān)注和照顧。
第2篇 黃金生產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程封閉管理辦法
黃金、白銀是我礦的主要產(chǎn)品,為加強(qiáng)對(duì)金、銀以及生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的副產(chǎn)品(硫精礦、冰銅及爐渣)的管理,嚴(yán)格實(shí)行對(duì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售和廢舊物品處理等環(huán)節(jié)的封閉管理,以達(dá)到堵塞漏洞、減少損失、保證產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)安全的目的,規(guī)避企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),特制定本辦法。
一、礦石開(kāi)采
1、井下礦石開(kāi)采應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)計(jì)施工,減少礦石損失率,盡可能多的回收資源。
2、井下礦毛分離以運(yùn)營(yíng)管理部礦毛信息單為準(zhǔn)。杜絕因人為因素造成的礦石損失。
3、斜坡道、主豎井井口由保衛(wèi)部負(fù)責(zé)檢查,防止礦石被盜現(xiàn)象的發(fā)生。
4、地質(zhì)樣品、巖芯樣品、地質(zhì)技術(shù)員日常檢樣,經(jīng)運(yùn)營(yíng)管理部批準(zhǔn)并在井口值班室簽字后方可運(yùn)出地表,送往化驗(yàn)室。
5、地質(zhì)技術(shù)人員日常收集的標(biāo)本,經(jīng)運(yùn)營(yíng)管理部出具證明后,可運(yùn)出生產(chǎn)門(mén),在運(yùn)營(yíng)管理部或指定地點(diǎn)集中存放。運(yùn)出礦外的標(biāo)本,需經(jīng)分管生產(chǎn)的礦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
二、流程中的產(chǎn)品管理
(一)選礦清潔管理
選礦生產(chǎn)流程中,嚴(yán)禁礦漿跑、冒、滴、漏,若有滴漏應(yīng)及時(shí)返回流程,做到班清日結(jié),不得將滴、漏的原礦或精礦混入尾礦和流失。
1、磨礦分級(jí)流程
磨礦分級(jí)溢流篩必須致密完好,防止雜物進(jìn)入下道工序。篩出的雜物(如廢舊導(dǎo)爆管)必須沖洗干凈,由技術(shù)主管鑒定并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)堆存到指定地點(diǎn)保管。
磨機(jī)襯板拆卸時(shí),要及時(shí)將殘余礦渣加入生產(chǎn)流程,廢舊襯板必須沖洗干凈集中存放,由選礦車(chē)間生產(chǎn)副主任監(jiān)控。磨機(jī)襯板拆卸時(shí),由選礦車(chē)間報(bào)告,保衛(wèi)部人員全程監(jiān)護(hù)。
維修更換的精礦管路及設(shè)備備件等必須將管內(nèi)存礦處理清洗干凈方能外放,檢修場(chǎng)地和加球場(chǎng)地要仔細(xì)清理地面,地溝要清理干凈并將清理的粉礦加入分級(jí)機(jī)。
選礦清潔管理由選礦車(chē)間生產(chǎn)副主任負(fù)責(zé),磨浮工段主管具體執(zhí)行。
2、浮選流程
浮選地溝要定期清理,清出的礦砂及時(shí)返回生產(chǎn)流程。
計(jì)劃?rùn)z修停車(chē)時(shí),要將浮選泡沫槽內(nèi)的精礦沖凈、精礦泵池內(nèi)的精礦抽凈,泵池內(nèi)不準(zhǔn)存暴露在水面以上的精礦。
維修更換的管路及備件等必須將內(nèi)部存礦處理干凈,檢修過(guò)程清理出的高品位精礦當(dāng)班要及時(shí)返回生產(chǎn)流程,不能返回時(shí)由工段安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管,開(kāi)車(chē)時(shí)再加入。
3、氰化流程
氰化流程全封閉,礦漿及液體不得跑、冒、滴、漏。氰化工區(qū)內(nèi)地面須硬化,杜絕滲漏。工作場(chǎng)地外溢的礦漿,必須當(dāng)班清理干凈,加入流程。
生產(chǎn)過(guò)程中,對(duì)重點(diǎn)部位、有可能出現(xiàn)金屬流失的部位,當(dāng)班操作工、班組長(zhǎng)、工段主管以及車(chē)間有關(guān)人員要加強(qiáng)巡回檢查,發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
精礦壓濾、置換作業(yè)必須設(shè)雙人在崗。清理鋅粉漏斗時(shí),必須有工段主管和技術(shù)主管在場(chǎng),并將清理出的結(jié)塊及時(shí)放入專(zhuān)用鐵箱保管。
修理置換泵時(shí)一定要有兩人以上在場(chǎng),維修更換的鋅粉管、貴液管、貴液泵都必須仔細(xì)清理,清理產(chǎn)生的礦泥要及時(shí)收集,由工段主管驗(yàn)收并放入洗框槽。
更換的壓濾機(jī)濾布必須沖洗干凈,并經(jīng)生產(chǎn)副主任和氰化工段主管鑒定后存放在指定地點(diǎn)。
氰化作業(yè)的重點(diǎn)崗位:浸前、∮12單層、置換、洗滌、貴液池等必須加設(shè)監(jiān)控設(shè)施,全過(guò)程監(jiān)控。
(二)金泥生產(chǎn)管理
1、金泥生產(chǎn)
(1)置換壓濾機(jī)必須上鎖,鑰匙由選礦車(chē)間生產(chǎn)副主任掌管。
(2)金泥出柜,由選礦車(chē)間主任事先請(qǐng)示運(yùn)營(yíng)管理部調(diào)度室,由調(diào)度室通知保衛(wèi)部和運(yùn)營(yíng)管理部,并由調(diào)度室協(xié)調(diào)有關(guān)單位供高壓風(fēng),保證供風(fēng)時(shí)間和風(fēng)量。
金泥出柜時(shí),必須在保衛(wèi)人員的監(jiān)督下進(jìn)行。出柜操作人員由氰化工段主管指定。選礦車(chē)間生產(chǎn)副主任、氰化工段技術(shù)人員、工段主管必須到現(xiàn)場(chǎng)指揮操作。操作人員必須穿戴專(zhuān)用工作服、使用專(zhuān)用工具,操作完畢清洗后鎖入專(zhuān)用工具箱,鑰匙由氰化工段主管掌管。
(3)裝金泥的袋子必須是兩層專(zhuān)用袋(內(nèi)層塑料袋)并保證不漏,裝袋過(guò)程中,一定要避免金泥撒落,如不慎撒落在地上應(yīng)及時(shí)收回,防止損失。
(4)洗刷濾柜板框的鐵箱要定期清理,停用期間要上鎖,鑰匙由氰化工段主管掌管。在置換過(guò)程中生產(chǎn)的廢舊濾布由于含有金泥,出柜時(shí)專(zhuān)門(mén)裝袋,與金泥一起送交煉金室。
(5)金泥裝袋完畢后,由保衛(wèi)部、運(yùn)營(yíng)管理部、氰化工段共同護(hù)送至煉金室。由煉金室、保衛(wèi)部、運(yùn)營(yíng)管理部、氰化工段共同計(jì)件、稱(chēng)重,并準(zhǔn)確記錄,由四方人員互相簽字確認(rèn),辦理交接手續(xù)。金泥如不能及時(shí)冶煉,必須入金泥專(zhuān)柜保管,由保衛(wèi)部、煉金室共同落鎖和開(kāi)啟。
(6)冶煉期間,操作工人每班烘金泥的數(shù)量及拌料情況要如實(shí)記錄,交接班時(shí)要交接清楚。
2、金泥的檢驗(yàn)
金泥的檢驗(yàn)由運(yùn)營(yíng)管理部化驗(yàn)室負(fù)責(zé)。金泥的檢驗(yàn)必須在選礦車(chē)間、保衛(wèi)部的共同監(jiān)督下進(jìn)行。金泥的計(jì)量、采樣、測(cè)定水分必須同時(shí)進(jìn)行。
(1)采樣的方法是:每片濾板的金泥按星形法布點(diǎn)采樣。共采五點(diǎn),每臺(tái)的金泥所采的樣為一個(gè)綜合樣。綜合樣經(jīng)過(guò)制備后取2克左右裝入樣袋,做為一個(gè)化驗(yàn)樣。
(2)金泥水分的測(cè)定是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),采樣全部結(jié)束后馬上進(jìn)行。操作人員為化驗(yàn)室測(cè)定人員,由選礦車(chē)間和保衛(wèi)部共同監(jiān)督。
(3)制備好的金泥樣品,必須由二人以上送交化驗(yàn)室檢查、計(jì)量、驗(yàn)收、辦好交接手續(xù)?；?yàn)室在接到金泥樣品后,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成化驗(yàn)分析,并發(fā)出報(bào)告。
化驗(yàn)剩余的金泥樣品由化驗(yàn)室雙人專(zhuān)柜登記保管,存放時(shí)間不超過(guò)三個(gè)月,到期后由化驗(yàn)室專(zhuān)管人員制單出庫(kù),在保衛(wèi)人員監(jiān)督下送交煉金室。
(三)金銀冶煉生產(chǎn)管理
煉金室是全礦安全保衛(wèi)工作的重點(diǎn),為保證黃金生產(chǎn)的正常進(jìn)行及產(chǎn)品的安全,必須實(shí)行封閉式管理。選礦車(chē)間及保衛(wèi)部要嚴(yán)加管理,嚴(yán)密警衛(wèi),做到萬(wàn)無(wú)一失。
1、凡進(jìn)入煉金室工作的人員要嚴(yán)格執(zhí)行先政審后使用,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題先調(diào)離后處理的原則。
2、建立健全以崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)安全操作規(guī)程和制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。煉金操作必須實(shí)行雙人在位、雙人操作、雙人出入、材料工具雙人保管的“四雙”制度。從升火開(kāi)始到煉金結(jié)束,操作人員應(yīng)實(shí)行三班工作制度,班中不得脫離崗位,不得隨便出入。
3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度和出入保衛(wèi)制度。上下班時(shí)應(yīng)按要求更換工作服,經(jīng)警衛(wèi)人員檢查,由當(dāng)班班長(zhǎng)登記后方可出入,上下班均應(yīng)實(shí)行同下崗、同離操作室、同接受警衛(wèi)人員檢查的“三同”制度。
4、煉金生產(chǎn)期間,金、銀出爐、澆鑄、取樣化驗(yàn)、出入庫(kù)及辦理交接時(shí),選礦車(chē)間必須有一名領(lǐng)導(dǎo)跟班作業(yè),同時(shí)保衛(wèi)部派人員監(jiān)督。
5、煉金室的內(nèi)外更衣室由操作工人自己管理。內(nèi)更衣室與警衛(wèi)室門(mén)應(yīng)由操作工人與警衛(wèi)人員共同加鎖,不得隨便出入,煉金室操作人員進(jìn)出內(nèi)外更衣室必須赤體,不準(zhǔn)從內(nèi)更衣室攜帶任何物品進(jìn)入外更衣室(包括香煙火柴等),并經(jīng)過(guò)警衛(wèi)人員認(rèn)真檢查或運(yùn)用金屬儀器測(cè)試檢查后,方可通過(guò)。
6、煉金生產(chǎn)完畢,車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)、操作工人、保衛(wèi)人員應(yīng)共同檢查本室所有部位,確認(rèn)無(wú)誤后共同加鎖,方可離開(kāi)。停產(chǎn)期間不得進(jìn)入操作室。
7、煉金室應(yīng)建立健全各種原始記錄,各班次都應(yīng)全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰地做好原材料消耗和產(chǎn)品生產(chǎn)記錄,當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)必須簽字。同時(shí)要嚴(yán)格操作工人的考勤制度,做到清、全、準(zhǔn)。
8、生產(chǎn)中使用和存放貴金屬的工具、器材等,要專(zhuān)物專(zhuān)用,不準(zhǔn)它用。每次煉金結(jié)束,要及時(shí)將生產(chǎn)的工具、原材料、半成品、成品等核點(diǎn)清楚,按規(guī)定記帳入庫(kù)存放和辦理交接手續(xù),并切實(shí)搞好現(xiàn)場(chǎng)管理,做到安全文明生產(chǎn)。
(四)副產(chǎn)品的生產(chǎn)管理
副產(chǎn)品是指在黃金生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的有價(jià)產(chǎn)品,主要是指硫精礦和煉金爐渣。
1、硫精礦的生產(chǎn)與檢驗(yàn)
硫精礦的生產(chǎn)管理由選礦車(chē)間負(fù)責(zé)。硫精礦的含水量小于20%。加強(qiáng)管理,防止硫精礦撒落,如有撒落要及時(shí)回收。
硫精礦的生產(chǎn)質(zhì)量、檢驗(yàn)、計(jì)量由運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé),化驗(yàn)室接樣后,24小時(shí)內(nèi)提出分析報(bào)告單。
2、冰銅爐渣及煙塵的生產(chǎn)管理
冶煉過(guò)程中產(chǎn)生的冰銅、爐渣及煙塵要嚴(yán)格管理,定點(diǎn)存放,煙塵要及時(shí)回收與爐渣一起存放。當(dāng)月產(chǎn)生的后期渣和回收的煙塵在下次冶煉中與金泥一起入爐冶煉,冰銅和爐渣經(jīng)礦長(zhǎng)批準(zhǔn)后每年處理一次。
三、半成品管理
半成品指的是合質(zhì)金、陽(yáng)極泥、銀粉和零散金等。半成品的保管由煉金室班長(zhǎng)和保管員雙人負(fù)責(zé),存放半成品保險(xiǎn)柜的鑰匙和密碼由煉金室班長(zhǎng)和保管人員分別掌管,兩人必須同時(shí)在位,同時(shí)操作。
(一)半成品的生產(chǎn)管理
1、建立半成品保管明細(xì)帳,班長(zhǎng)、保管員人手一冊(cè),出入記帳,由班長(zhǎng)、保管員和操作人員三方簽字,保證出入相符。班長(zhǎng)和保管人員帳目每月校對(duì)一次。
2、陽(yáng)極板的澆鑄由白班完成。陽(yáng)極板鑄完后,由運(yùn)營(yíng)管理部調(diào)度室通知保衛(wèi)部和運(yùn)營(yíng)管理部,于當(dāng)班進(jìn)行計(jì)件、采樣和稱(chēng)重,并做準(zhǔn)確記錄,互相簽字。鑄好的陽(yáng)極板由白班交接給四點(diǎn)班,四點(diǎn)班驗(yàn)證無(wú)誤后,進(jìn)行掛槽電解。采樣和鉆孔散落在地的金絲必須及時(shí)清理,在保衛(wèi)人員的監(jiān)護(hù)下,放回?zé)捊馉t,金絲清理不干凈保衛(wèi)人員不得離開(kāi)。鑄好的陽(yáng)極板由白班交接給四點(diǎn)班,四點(diǎn)班驗(yàn)證無(wú)誤后,進(jìn)行掛槽電解。
3、煉金室和電解室必須兩人以上同時(shí)出入,同時(shí)操作,嚴(yán)禁一人進(jìn)出和操作。
4、銀電解所產(chǎn)生的黑金粉(陽(yáng)極泥)由白班進(jìn)行倒袋、洗滌,由四點(diǎn)班進(jìn)行烘干。倒袋過(guò)程中,嚴(yán)禁金粉撒落地面,如不慎撒落,應(yīng)立即回收,嚴(yán)防損失。銀電解產(chǎn)生的銀粉由白班撈出、洗滌、烘干、裝袋、稱(chēng)重,然后與煉金室班長(zhǎng)、保管員一起入半成品庫(kù)保管,并辦理入庫(kù)手續(xù)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁存放干銀粉。
配制陽(yáng)極板及配制電解液所需要的銀粉,由煉金室班長(zhǎng)、保管員及當(dāng)班操作工共同從半成品庫(kù)中取出,并計(jì)量,辦理出庫(kù)手續(xù)。
5、每月電解剩下的殘極頭要烘干、計(jì)件、稱(chēng)重,放入半成品庫(kù),待下月冶煉鑄陽(yáng)極板時(shí),加到轉(zhuǎn)爐中。出入庫(kù)時(shí)由煉金室班長(zhǎng)、保管員和當(dāng)班操作工辦理出入庫(kù)手續(xù),并填寫(xiě)好原始記錄。
6、一切半成品必須嚴(yán)格計(jì)量入庫(kù)、出庫(kù),并辦理出入庫(kù)手續(xù)。鑄陽(yáng)極板、金錠、銀錠必須有三人以上在場(chǎng)。
(二)半成品的檢驗(yàn)
半成品的檢驗(yàn)由運(yùn)營(yíng)管理部的化驗(yàn)室負(fù)責(zé)。
1、陽(yáng)極板的取樣,采取“五點(diǎn)式”鉆取法。每月陽(yáng)極板取樣塊數(shù)不少于2塊,每塊取樣2克。陽(yáng)極板的計(jì)件、計(jì)量、采樣由化驗(yàn)室、保衛(wèi)部、煉金室共同完成,并填寫(xiě)好原始記錄,互相簽字?；?yàn)室在接到陽(yáng)極板樣品后,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成化驗(yàn)分析,并發(fā)出報(bào)告。
2、半成品試樣保存期為一季度,實(shí)行化驗(yàn)室化驗(yàn)主管、保管員和化驗(yàn)員三人三鎖專(zhuān)柜保管。嚴(yán)格記帳手續(xù)和交接制度,每季交回?zé)捊鹗?辦理交接手續(xù),相互簽字。
四、成品管理
成品是指金錠、銀錠。
(一)金錠、銀錠的保管
金錠、銀錠是我礦的主要產(chǎn)品,也是國(guó)家的貴重金屬,因此要在保管上嚴(yán)格手續(xù),強(qiáng)化管理。
1、成品金、銀鑄錠后,由煉金室、運(yùn)營(yíng)管理部(化驗(yàn)室)、資金結(jié)算中心分部、保衛(wèi)部四方共同計(jì)量、采樣,辦理交接手續(xù),填寫(xiě)原始記錄并相互簽字。
2、成品金錠、銀錠送入金庫(kù)保管,由資金結(jié)算中心分部實(shí)行雙人、雙鎖、專(zhuān)柜、專(zhuān)庫(kù)保管,保衛(wèi)部監(jiān)管。金庫(kù)大門(mén)鑰匙由保衛(wèi)部、資金結(jié)算中心分部分別掌管,除金、銀錠復(fù)秤及提送精煉廠(chǎng)時(shí)間外,不得進(jìn)入金庫(kù)。金庫(kù)管理人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行金庫(kù)管理規(guī)定,應(yīng)將每次出入庫(kù)情況詳細(xì)登記、檢查,確認(rèn)無(wú)誤后雙方共同封庫(kù)。
3、每次鑄成的金、銀錠必須由資金結(jié)算中心分部統(tǒng)一編號(hào),并加蓋鋼字碼,由雙方分別設(shè)帳按編號(hào)登記金錠、銀錠的重量,以便核查。
4、金、銀錠必須由專(zhuān)用箱裝運(yùn),不準(zhǔn)金、銀錠直接與其他地方接觸。
(二)金錠、銀錠的檢驗(yàn)
金錠、銀錠的檢驗(yàn)是指金錠、銀錠在交付入庫(kù)時(shí),對(duì)其取樣、裝袋及化學(xué)分析的全過(guò)程。
1、金錠的取樣。在取樣前將金錠表面清除干凈,在兩側(cè)面取樣。第一個(gè)側(cè)面沿一個(gè)對(duì)角線(xiàn)方向等距離取三點(diǎn)。第二個(gè)側(cè)面在與第一個(gè)側(cè)面取樣對(duì)角線(xiàn)成交叉方向的對(duì)角線(xiàn)上等距離取三點(diǎn)。一塊金錠取六點(diǎn)為一個(gè)樣品,經(jīng)過(guò)縮分每塊金錠取樣1克。縮分剩余的金絲,由選礦車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、煉金班長(zhǎng)和技術(shù)主管共同稱(chēng)重,并放入半成品柜。
2、銀錠取樣,在取樣前將銀錠表面清除干凈,在兩個(gè)側(cè)面按金錠取樣方法進(jìn)行取樣。
3、金錠、銀錠取樣后裝入各自的樣品袋中,編號(hào)寫(xiě)上取樣時(shí)間,煉金室、化驗(yàn)室、保衛(wèi)部、資金結(jié)算中心分部共同計(jì)量,由保衛(wèi)人員陪同將樣品送往化驗(yàn)室。金錠、銀錠試樣的保管及化驗(yàn)分析的時(shí)間要求同半成品。
4、成品試樣保存期為一季度,實(shí)行化驗(yàn)室化驗(yàn)主管、保管員和化驗(yàn)員三人三鎖專(zhuān)柜保管。嚴(yán)格記帳手續(xù)和交接制度,每季交回?zé)捊鹗?辦理交接手續(xù),相互簽字。
五、產(chǎn)品的銷(xiāo)售
(一)金錠、銀錠的銷(xiāo)售
1、資金結(jié)算中心分部專(zhuān)管會(huì)計(jì)在接到化驗(yàn)室的化驗(yàn)分析報(bào)告后,應(yīng)迅速準(zhǔn)確地計(jì)算出金錠、銀錠的含金、銀重量,上報(bào)礦長(zhǎng)和財(cái)務(wù)總監(jiān)。
2、成品金、銀的押送必須經(jīng)礦長(zhǎng)和財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字同意后派專(zhuān)車(chē),由資金結(jié)算中心分部、保衛(wèi)部各派兩人以及化驗(yàn)室一人,共同押送至精煉廠(chǎng)。押送時(shí)間和路線(xiàn)要嚴(yán)格保密,保衛(wèi)部押送員要配備警槍警械,嚴(yán)禁其他人員搭乘。
3、金、銀押送至精煉廠(chǎng)后,由資金結(jié)算中心分部、保衛(wèi)部、化驗(yàn)室各派一人,進(jìn)入精煉廠(chǎng)冶煉室,監(jiān)督金錠、銀錠重新化火鑄錠、取樣、計(jì)量。
4、樣品計(jì)量后裝入樣品袋中,編號(hào)登記,由保衛(wèi)人員陪同化驗(yàn)人員將樣品帶回,送往化驗(yàn)室。試樣的保管及化驗(yàn)分析的時(shí)間要求同半成品。
5、重新化火后產(chǎn)生的爐渣,計(jì)量后裝入樣品袋中,編號(hào)登記,由保衛(wèi)人員陪同資金結(jié)算中心分部專(zhuān)管會(huì)計(jì)將爐渣帶回,送往金庫(kù)保管,在下次冶煉中與金泥一起入爐冶煉。
6、資金結(jié)算中心分部專(zhuān)管會(huì)計(jì)應(yīng)在48小時(shí)內(nèi),及時(shí)對(duì)精煉廠(chǎng)化驗(yàn)數(shù)據(jù)與化驗(yàn)室提供的化驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),在誤差允許范圍內(nèi),按精煉廠(chǎng)化驗(yàn)數(shù)據(jù)計(jì)算出金、銀重量,上報(bào)礦長(zhǎng)和財(cái)務(wù)總監(jiān)。如果化驗(yàn)數(shù)據(jù)在誤差允許范圍以外,應(yīng)及時(shí)與精煉廠(chǎng)對(duì)附樣進(jìn)行重新復(fù)核,確定化驗(yàn)數(shù)據(jù)。
(二)副產(chǎn)品的銷(xiāo)售
1、硫精礦的銷(xiāo)售嚴(yán)格按照《硫精礦管理及銷(xiāo)售辦法》執(zhí)行。
2、爐渣銷(xiāo)售。爐渣原則上一年銷(xiāo)售一次,需經(jīng)礦長(zhǎng)批準(zhǔn),由動(dòng)修車(chē)間負(fù)責(zé)計(jì)量,選礦車(chē)間、保衛(wèi)部、資金結(jié)算中心分部派人全程監(jiān)控,化驗(yàn)室提供化學(xué)分析報(bào)告。資金結(jié)算中心分部根據(jù)化驗(yàn)室提供的化驗(yàn)數(shù)據(jù),以當(dāng)天的金、銀市場(chǎng)價(jià)格,計(jì)算出銷(xiāo)售額,貨款到帳后,由資金結(jié)算中心分部出具出門(mén)證,方可付貨放行。
(三)雜物的處理和銷(xiāo)售
雜物是指在黃金生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的、可能夾帶一些有價(jià)礦物的廢物,如煉金室內(nèi)雜物、磨礦分級(jí)過(guò)程中篩出的廢物(如舊導(dǎo)爆管等)以及在精礦脫水過(guò)程中產(chǎn)生的廢舊濾布等。
1、廢舊導(dǎo)爆管
在磨礦分級(jí)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)出井下用的廢舊導(dǎo)爆管,這些廢舊導(dǎo)爆管中可能會(huì)夾帶一些有價(jià)礦物,所以要對(duì)這些導(dǎo)爆管進(jìn)行集中收集、沖洗,洗出的礦粉要返回到流程,洗凈的導(dǎo)爆管經(jīng)選礦車(chē)間生產(chǎn)副主任和工段主管檢驗(yàn)同意后方可處理。
2、廢舊濾布
在精礦脫水過(guò)程中產(chǎn)生的廢舊濾布含有有價(jià)礦物,選礦車(chē)間必須清洗干凈,方可處理。
3、其他
在選礦流程中維修更換的精礦管路、設(shè)備備件、球磨機(jī)襯板、鋅粉管、貴液泵等,經(jīng)選礦車(chē)間、保衛(wèi)部和物資裝備公司分部共同檢驗(yàn)后方可處理。
六、附則
本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。原《黃金產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程封閉管理辦法》(魯新礦字[2006]第28號(hào))及以往與本辦法相悖的規(guī)定同時(shí)廢止。
第3篇 大廈廣場(chǎng)封閉式管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序制度
(大廈)廣場(chǎng)封閉式管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
1.0目的
為切實(shí)保障大廈業(yè)主、租戶(hù)的人身財(cái)產(chǎn)安全,改善外來(lái)人員進(jìn)入大廈較為混亂無(wú)序的局面,規(guī)范物品出入管理,保障__廣場(chǎng)的正常工作、經(jīng)營(yíng)秩序.
2.0適用范圍
所有進(jìn)入__廣場(chǎng)大樓的人員及物品出入均按本程序進(jìn)行管理.
3.0 職責(zé)
3.1保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況.
3.2保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)實(shí)施人員及物品出入管理.
4.0程序要點(diǎn)
4.1人員進(jìn)出管理.
4.1.1大樓常駐單位領(lǐng)導(dǎo)或熟悉的租戶(hù)佩帶工作證、出入證進(jìn)出大樓時(shí):
a)當(dāng)值保安員應(yīng)立即立正,并主動(dòng)問(wèn)好;
b)待租戶(hù)離開(kāi)崗位后,當(dāng)值保安員方可稍息;
4.1.2無(wú)工作證件、工號(hào)牌的工作人員或陌生人進(jìn)入大樓時(shí):
a)當(dāng)值保安員立即起立,敬禮,并說(shuō):您好!請(qǐng)問(wèn)您去哪一樓,哪個(gè)公司
b)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是租戶(hù)時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的要求對(duì)方出示工作證件、工號(hào)牌,經(jīng)核對(duì)
證件無(wú)誤后,將證件交還本人(從驗(yàn)證到將證件交還來(lái)人應(yīng)在30秒內(nèi)完成 )并說(shuō):不好意思,剛認(rèn)識(shí)您,謝謝合作,請(qǐng)進(jìn)!
c)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是業(yè)主/租戶(hù)客人時(shí),當(dāng)值保安人員應(yīng)禮貌要求客人按<<外來(lái)人員出入登記表>>登記,完畢后放行,登記應(yīng)在1分鐘內(nèi)完成;
d)當(dāng)來(lái)訪(fǎng)說(shuō)明是來(lái)訪(fǎng)者,當(dāng)值保安人員應(yīng)首先詢(xún)問(wèn)其去哪一樓,哪個(gè)公司,有什么事情。
如來(lái)人能準(zhǔn)確說(shuō)出去向,則應(yīng)按<<外來(lái)人員出入登記表>>嚴(yán)格登記完畢后允許來(lái)人進(jìn)入大樓;
如來(lái)人無(wú)法說(shuō)出要訪(fǎng)人的姓名或公司,當(dāng)值保安人員應(yīng)說(shuō):對(duì)不起,請(qǐng)您與您的朋友聯(lián)系好后,再來(lái)訪(fǎng)好嗎
如來(lái)人說(shuō)明是施工人員,則需核對(duì)有無(wú)有效的施工臨時(shí)出入證,如有,驗(yàn)證后按<<外來(lái)人員出入登記表>>嚴(yán)格登記完畢后再放行;如沒(méi)有施工臨時(shí)出入證,則要求其辦理有效的施工臨時(shí)出入證后方可進(jìn)入.
施工人員一律由西門(mén)及大樓北門(mén)進(jìn)出,其它通道嚴(yán)禁放行。
4.1.3對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或重要客人進(jìn)入大樓檢查或進(jìn)行工作時(shí),當(dāng)值保安人員應(yīng)立正敬禮,并主動(dòng)問(wèn)好。
4.2物品出入管理
4.2.1租客、來(lái)訪(fǎng)人員及施工人員進(jìn)入大樓攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類(lèi)物品帶入大樓內(nèi).
4.2.2當(dāng)值保安員應(yīng)對(duì)施工人員進(jìn)入大樓內(nèi)的施工用具/材料作好登記工作.
4.2.3租客/來(lái)訪(fǎng)人員及施工人員攜帶物品離開(kāi)小區(qū)時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌檢查,認(rèn)真履行放行手續(xù):
a)如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時(shí),禮貌核查放行物品與放行單所列明的物品是否相符,不相符只放行放行單所列的物品;
b)如沒(méi)有辦理有效的放行手續(xù)時(shí),應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行.
c)物品經(jīng)核對(duì)無(wú)誤放行后.當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)在貨物出入單上簽署姓名及日期.
4.2.4物品放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)將物品的種類(lèi)/數(shù)量等登記在<<物品放行登記表>>上.
4.3當(dāng)值保安員在具體工作中,言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照<<保安隊(duì)員服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>的規(guī)定進(jìn)行工作.
4.4每班下班前,當(dāng)值保安員應(yīng)收集所有放行單交領(lǐng)班,并由領(lǐng)班上交物管處統(tǒng)一保管,<<物品放行登記表>>及放行單保存期為3年.
5.0記錄
5.1<<外來(lái)人員出入登記表>>
5.2 <<貨物出入單>>
6.0相關(guān)支持文件
6.1<<保安隊(duì)員服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>
第4篇 封閉小區(qū)租住人員管理辦法
封閉式小區(qū)租住人員管理辦法
1、職責(zé)
崗位工作內(nèi)容
部門(mén)負(fù)責(zé)人指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)本部門(mén)空置房、出租屋的租憑及租住人員管理工作,并負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)
管理員定期統(tǒng)計(jì)出租屋、空置房清單,并保留在控制中心
定期對(duì)出租屋人員資料進(jìn)行檢查、核實(shí)、統(tǒng)計(jì),及時(shí)掌握租住人員的情況,并向經(jīng)理匯報(bào)
發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)制止,必要時(shí)報(bào)派出所協(xié)助處理
安全員
熟悉管理服務(wù)區(qū)域空置房、出租屋情況,留意該房屋進(jìn)出人員是否經(jīng)常變動(dòng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)
管理員進(jìn)行處理
每天巡視空置房、出租屋,異常情況須上報(bào)部門(mén)
保潔人員每季度清掃一次空置房
維修人員每季度檢查保養(yǎng)一次空置房?jī)?nèi)的設(shè)備設(shè)施
2、定義
(1)出租屋:凡小區(qū)/大廈內(nèi)除旅店業(yè)外以經(jīng)營(yíng)為目的向他人出租用于居住的房屋,含居住、辦公室、商業(yè)用房。
(2)暫停人員:指非深圳市戶(hù)籍人員。(3)暫住證:深圳市公安局簽發(fā)的暫住證明。
(4)空置房:是指開(kāi)放商未售出房屋、業(yè)主未正式入住房屋、小區(qū)配套的空置管理用房。
3、方法和過(guò)程控制
3、1出租屋、承租人的管理
(1)管理處協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)出租人進(jìn)行管理,要求出租人員遵守出租屋治安管理規(guī)定,落實(shí)各項(xiàng)治安防范措施。
(2)業(yè)主或管理處在租賃合同中必須明確各自的消防安全管理責(zé)任.業(yè)主或管理處不得將住宅樓、未設(shè)立專(zhuān)用煙道的商用綜合樓出租、出借給他人興辦產(chǎn)生油煙、惡臭、噪聲、振動(dòng)、熱污染的服務(wù)項(xiàng)目。
(3)通過(guò)管理處出租的房屋,租賃管理員必須嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)禁把房屋租給三無(wú)人員,對(duì)承租人承租的房屋用于商業(yè)或辦公用途時(shí),應(yīng)對(duì)其經(jīng)營(yíng)范圍和性質(zhì)是否符合物業(yè)功能和環(huán)境要求進(jìn)行評(píng)價(jià),符合要求后方可出租,并督促其辦理合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
(4)管理處協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)承租人進(jìn)行管理,登記承租人及其同住人的姓名、性別、年齡、國(guó)籍(或地區(qū))、常住戶(hù)口所在地、職業(yè)、服務(wù)處所、有效身份證等基本情況。
(5)制止租住人利用承租的房屋的生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)易燃易爆、有毒、放射性等危險(xiǎn)物品,必要時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。管理處發(fā)現(xiàn)承租人及其同住人員有違法犯罪行為或犯罪嫌疑的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)舉報(bào)、制止,協(xié)助公安人員將犯罪嫌疑人送交公安機(jī)關(guān)處理。
(6)管理處應(yīng)編制本小區(qū)(大廈)出租屋情況清單,保存在管理處或控制中心并根據(jù)情況及時(shí)更新;安全員必須熟悉掌握管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)出租房和空置房情況,作為控制的重點(diǎn)。
(7)安全員必須督促管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的租住人員,遵守管理服務(wù)區(qū)域各項(xiàng)管理規(guī)定,自覺(jué)愛(ài)護(hù)管理服務(wù)區(qū)域公共設(shè)施、設(shè)備,遵紀(jì)守法。
(8)安全員在巡邏時(shí),要留意管理服務(wù)區(qū)域出租屋承租人不得改變出租屋的用途,嚴(yán)禁利用出租屋從事違法犯罪活動(dòng)。
(9)安全員對(duì)租住人或商鋪經(jīng)營(yíng)人員搬運(yùn)物資出入管理服務(wù)區(qū)域時(shí)按《出入口管理辦法》執(zhí)行。
(10)保姆、家教、鐘點(diǎn)工、業(yè)主親友及其他相關(guān)人員管理參照以上規(guī)定執(zhí)行。
4、相關(guān)文件:《安全員巡邏管理辦法》、《出入口管理辦法》、《空置房管理程序》
5、記錄和表格:《租住人員情況登記表》、《安全員巡查記錄表》、《____來(lái)訪(fǎng)人員情況登記表》、《人員臨時(shí)出入卡》《空置房巡查記錄表》
第5篇 封閉小區(qū)消防管理辦法
封閉式小區(qū)消防管理辦法
1職責(zé)
崗位工作內(nèi)容
總經(jīng)理公司消防安全第一責(zé)任人
分管總助消防安全工作的組織落實(shí)和監(jiān)督,建立健全防火安全責(zé)任制度
安委會(huì)協(xié)助總經(jīng)理助理落實(shí)和監(jiān)督公司各部門(mén)的消防工作,督促完善消防安全責(zé)任制度
管理處
負(fù)責(zé)人制定消防安全制度,落實(shí)消防安全責(zé)任,開(kāi)展消防安全教育,開(kāi)展防火檢查,消除火災(zāi)隱患。保障疏散通道
安全出口、消防車(chē)通道暢通。保障公共消防設(shè)施、器材以及消防安全標(biāo)志完好有效。組織制定滅火和應(yīng)急疏
散預(yù)案,并實(shí)施演練。
2方法和過(guò)程控制
2、1總則
(1)消防工作貫徹預(yù)防為主,防消結(jié)合的方針。
(2)公司任何員工都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警、參與滅火工作的義務(wù)。
2、2火災(zāi)預(yù)防
(1)各部門(mén)按以下規(guī)定配置消防設(shè)施和器材、設(shè)置消防安全標(biāo)志、消防疏散示意圖:
a配電室、發(fā)電機(jī)房、電梯機(jī)房、控制中心、計(jì)算機(jī)房等重要設(shè)備房、公辦室、圖書(shū)室、廚房、車(chē)庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)等重要部位應(yīng)當(dāng)配置相應(yīng)種類(lèi)的滅火器材。員工宿舍應(yīng)配置必要的消防安全設(shè)施。
b高層大廈每層須配置不少于兩個(gè)2kg及以上的輕便滅火器,多層小區(qū)每個(gè)苑內(nèi)均應(yīng)設(shè)置滅火器放置點(diǎn)。
c各小區(qū)(大廈)須有首層消防設(shè)施平面圖,并懸掛于物業(yè)本體的適當(dāng)位置,圖中應(yīng)標(biāo)注滅火器、消防栓、水泵接合器等消防設(shè)施圖并與實(shí)際情況相符。高層樓宇每層明顯位置必須設(shè)置消防疏散示意圖。
d大廈各樓層安全出口暢通,安全疏散批示標(biāo)識(shí)明確。必要時(shí),各樓層應(yīng)配備自救用的安全繩或緩降器、軟梯、救生袋等避難救生器具。
e各管理處需有滅火作戰(zhàn)示意圖、消防設(shè)備設(shè)施清單,并懸掛于消防控制中心。各管理處應(yīng)保存有小區(qū)(大廈)的地下煤氣管網(wǎng)圖,小區(qū)內(nèi)挖掘地面必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)方可動(dòng)工。
f嚴(yán)禁在所轄區(qū)域內(nèi)的任何地方貯存煙花炮竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃、易爆以及各類(lèi)劇毒物品。
(2)定期組織人員進(jìn)行防火檢查,對(duì)消防設(shè)施、器材等設(shè)備設(shè)備管理和維護(hù),及時(shí)消除火災(zāi)隱患,并建立消防檔案,記錄每次檢查情況。
(3)消防設(shè)施設(shè)備不得任意改裝或挪作他用,消防給水系統(tǒng)需停水維修時(shí),應(yīng)做好消防預(yù)防措施。
(4)對(duì)本部門(mén)包括滅火器在內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、編號(hào)并記錄于《消防設(shè)施清單》上,《消防設(shè)施清單》應(yīng)根據(jù)情況及時(shí)更新,每月定期組織檢查維修保養(yǎng)消防器材設(shè)備。
(5)定期檢查煤氣管道、儀表、閥門(mén)和法蘭接頭等應(yīng)符合安全使用要求。具備使用管道液化氣石油氣條件的高層建筑,嚴(yán)禁使用瓶裝液化燃?xì)狻?/p>
(6)禁止采用不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施和器材。
(7)每位員工應(yīng)熟悉自己崗位的環(huán)境、設(shè)備及物品情況,熟悉安全出口的位置和消防器材具體擺放的位置,懂得消防器材的具體使用方法。
(8)嚴(yán)格遵守用火用電作業(yè)和危險(xiǎn)品管理辦法;義務(wù)消防隊(duì)員必須使用消防設(shè)施設(shè)備、掌握救生及疏散人員的方法,各管理處在員工的考核中必須包括相應(yīng)的消防知識(shí)考核內(nèi)容。
(9)禁止在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)隱患的物業(yè)場(chǎng)所使用明火;因特殊情況需使用明火作業(yè)的,應(yīng)按照規(guī)定事先辦理審批手續(xù)。并采取相應(yīng)的消防安全措施。
(10)電焊、氣焊等具有火災(zāi)危險(xiǎn)的作業(yè)人員和自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作人員,必須持證上崗。
(11)在防火范圍內(nèi),辦公和商場(chǎng)裝修面積在50平方米以下的,由管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)審批。超過(guò)平方米的應(yīng)報(bào)消防機(jī)關(guān)審批,經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工,裝修應(yīng)采用防火材料,使用易燃或可燃材料的,必須經(jīng)消防機(jī)關(guān)批準(zhǔn),進(jìn)行防火處理。
(12)顧客進(jìn)行室內(nèi)裝修,在需要增設(shè)電器路線(xiàn)或進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)前,必須符合安全要求后管理處方可批準(zhǔn)書(shū)。管理處必須要求施工人員做好安全措施,嚴(yán)禁亂掛、亂接臨時(shí)電線(xiàn)。
(13)舉辦各類(lèi)活動(dòng),具有火災(zāi)危險(xiǎn)的,管理處應(yīng)落實(shí)消防安全措施。
(14)危險(xiǎn)品的儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用、銷(xiāo)毀參照《危險(xiǎn)品管理辦法》執(zhí)行。
2、3消防演習(xí)
2、3、1消防緊急集合
(1)消防緊急集合每季度至少進(jìn)行一次,人員以本部門(mén)安全員為主(在崗安全員可不在緊急集合之內(nèi))。
(2)管理處緊急集合的指定地點(diǎn)及所需時(shí)間由部門(mén)安全負(fù)責(zé)人決定。須準(zhǔn)確記錄每個(gè)人員在接到緊急集合命令后趕至指定地點(diǎn)的時(shí)間及攜帶滅火裝備情況,并在《緊急集合情況記錄表》中予以記錄。
(3)緊急集合中不能達(dá)到要求的人員,應(yīng)采取整改措施并與月度考核掛鉤,對(duì)無(wú)故缺勤、拖延人員要予以嚴(yán)肅處理。
2、3、2消防演習(xí)
(1)每半年必須組織一次實(shí)戰(zhàn)演習(xí)(演習(xí)時(shí)必須使用消防水帶、滅火器),邀請(qǐng)業(yè)主參加,并組織對(duì)顧客進(jìn)行消防知識(shí)宣傳。
(2)演習(xí)前一周制定演習(xí)方案經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后,報(bào)安全管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)備案。
(3)演習(xí)應(yīng)相應(yīng)的圖片記錄,并對(duì)演習(xí)情況進(jìn)行總結(jié),記錄在《演習(xí)計(jì)劃及情況登記表》上。
3相關(guān)文件:《安全管理工作程序》、《消防滅火器操作辦法》
4記錄和表格:《緊急集合情況記錄表》、《_____演習(xí)計(jì)劃及情況登記表》、《______消防設(shè)備設(shè)施清單》
第6篇 封閉小區(qū)控制中心管理辦法
封閉式小區(qū)控制中心管理辦法
1、職責(zé)
責(zé)任部門(mén)/崗位工作內(nèi)容
管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)控制中心工作的指導(dǎo)、檢查
安全主管/主辦/班長(zhǎng)負(fù)責(zé)控制中心工作的監(jiān)督、檢查
控制中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)控制中心工作的具體組織、實(shí)施
2、方法和過(guò)程控制
2、1控制中心內(nèi)部管理
(1)控制中心值班人員的要求:必須經(jīng)過(guò)相關(guān)消防知識(shí)、本管理處消防設(shè)備操作的培訓(xùn),且考核合格,具備處理緊急事件能力,除威登、天景外的控制中心人員須持有深圳市消防局頒發(fā)的《消防上崗證》。
(2)控制中心代班、頂班的人員要求:必須經(jīng)過(guò)相關(guān)消防知識(shí)的培訓(xùn),由部門(mén)負(fù)責(zé)人指定的人員擔(dān)任,代班時(shí)間盡量不超過(guò)30分鐘,并在中心交接班記錄的備注欄填寫(xiě)代班人姓名、代班時(shí)間及代班期間的重要事項(xiàng)。控制中心須保存經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)的可在控制中心代班、頂班的人員名單。
(3)控制中心是整個(gè)管理服務(wù)區(qū)域的控制樞紐,負(fù)責(zé)對(duì)接到的信息進(jìn)行綜合處理,及時(shí)調(diào)度,通過(guò)種類(lèi)通訊設(shè)施,及時(shí)通知相關(guān)人員處理有關(guān)事宜,保持通訊聯(lián)系,傳遞信息,重大事件及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告。
(4)協(xié)助受理顧客投訴,及時(shí)調(diào)配人員處理,并做好記錄,同時(shí)向管理處匯報(bào),及時(shí)跟蹤處理結(jié)果。
(5)必須熟悉管理服務(wù)區(qū)域種類(lèi)人員的職責(zé)范圍及特長(zhǎng),熟悉管理服務(wù)區(qū)域環(huán)境、樓宇結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。了解管理服務(wù)區(qū)域種類(lèi)人員每天工作安排及行動(dòng)去向,并協(xié)調(diào)處理。
(6)通過(guò)監(jiān)視器密切監(jiān)視出入管理服務(wù)區(qū)域人員情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員、情況及時(shí)通知就近人員監(jiān)視和處理,并跟蹤處理結(jié)果。監(jiān)督安全管理員嚴(yán)格履行物資搬運(yùn)放行手續(xù)。
(7)大廈控制中心值班人員接班時(shí),必須檢查消防控制主機(jī)回路、分區(qū)、報(bào)警點(diǎn)、故障狀態(tài)及原因,檢查消防聯(lián)動(dòng)柜監(jiān)
控性能及信號(hào)燈狀況。消防主機(jī)報(bào)火警必須立即核實(shí),如屬誤報(bào),及時(shí)復(fù)位,如屬真火警,按滅火方案處理。如屬故障應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)技術(shù)人員盡快處理。
(8)控制中心至少有一種有效方式與宿舍安全員及時(shí)聯(lián)系,以保證在緊急情況下得到支援。必要時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或向社會(huì)機(jī)構(gòu)求援,同時(shí)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)崗位做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作,事后及時(shí)做好詳細(xì)記錄。
(9)任何時(shí)間,控制中心值班人員不得讓無(wú)關(guān)人員在控制中心逗留。作好顧客資料及公司資料的保密工作。
(10)荔景中心值班人員每天7:00以前收聽(tīng)新聞及天氣預(yù)報(bào),按規(guī)定時(shí)間向各部門(mén)發(fā)送當(dāng)天天氣預(yù)報(bào),按規(guī)定時(shí)間向各部門(mén)發(fā)送當(dāng)天天氣預(yù)報(bào)。荔景控制中心每天22:00-7:00每隔半小時(shí)對(duì)各管理處呼叫一次,各管理處在收到荔景呼叫后應(yīng)馬上答復(fù),若某管理處沒(méi)有答復(fù),荔景中心應(yīng)通過(guò)電話(huà)或其它管理處轉(zhuǎn)呼的方式直到與其聯(lián)系上。各管理處在荔景中心呼叫之后15分鐘對(duì)管理處所有崗位呼叫一次。如荔景中心與某部門(mén)經(jīng)各種渠道無(wú)法聯(lián)系上,應(yīng)于次日將此信息通知該部門(mén)負(fù)責(zé)人及公司品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)人或安委會(huì)負(fù)責(zé)人,并作好記錄。
2、2控制中心必備的常用聯(lián)系電話(huà)、資料和消防設(shè)備
(1)控制中心必備的常用聯(lián)系電話(huà):管理處顧客的聯(lián)系電話(huà)(注意保密、禁止外泄)、供水、供電、供氣、轄區(qū)派出所、三防指揮部、居委會(huì)等部門(mén)的聯(lián)系電話(huà),管理處重要設(shè)備廠(chǎng)家或保養(yǎng)單位的聯(lián)系電話(huà),公司內(nèi)部聯(lián)系電話(huà),常用緊急電話(huà)。
(2)控制中心須保存的有關(guān)資料:建設(shè)部、深圳市家居裝飾管理規(guī)定、《深圳特區(qū)市容、環(huán)境、衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《業(yè)主公物》、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),有線(xiàn)電視、水、電、煤氣、電話(huà)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),市有關(guān)出租屋管理規(guī)定等資料。
(3)控制中心須配備的防火器材:控制中心應(yīng)配有防火服兩套、滅火器三瓶、應(yīng)急燈、三節(jié)電池手電筒各一、消防工具箱一個(gè)(內(nèi)有:市政消火栓專(zhuān)用工具、消防扳手、斧頭、鐵撬、管鉗、鐵鏨各一、防毒面具兩個(gè)以及警戒帶、醫(yī)療箱及常用醫(yī)藥、防煙防毒工具等),大廈須備有兩個(gè)或以上的消防工具箱,所有消防設(shè)施、設(shè)備必須保存完好并不得挪做它用。
2、3對(duì)鑰匙的管理(沒(méi)有控制中心的由部門(mén)指定專(zhuān)人管理):參見(jiàn)《鑰匙管理程序》
2、4監(jiān)視系統(tǒng)及紅外系統(tǒng)的管理
2、4、1錄像資料的管理
(1)管理處經(jīng)理必須對(duì)錄像帶所錄內(nèi)容進(jìn)行控制,錄制重點(diǎn)部位(出入口和通道等)的內(nèi)容。部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)錄像機(jī)、錄像帶使用情況決定是否更換。一般情況下錄像帶每?jī)赡旮鼡Q一次。
(2)控制中心工作用電腦須加設(shè)分級(jí)權(quán)限密碼,密碼按權(quán)限由中心值班人員、設(shè)備責(zé)任人、中心分管負(fù)責(zé)人及部門(mén)負(fù)責(zé)人掌握,相關(guān)人員不得向其他人員泄露電腦密碼。
(3)控制中心值班人員須掌握電腦使用常識(shí)及操作程序。
(4)控制中心負(fù)責(zé)人每天須對(duì)前一天錄像資料清晰度、完整性等情況進(jìn)行抽查,確保錄像資料完整并將檢查情況記錄在《工作信息記錄本》上。
(5)外部人員要求查看錄像內(nèi)容需報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意,并需由控制中心或安全管理負(fù)責(zé)人陪同查看。
(6)非公司人員觀(guān)看、借用錄像帶須經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人同意,借用錄像帶必須履行借閱登記手續(xù),在一周內(nèi)予以歸還。
(7)可能對(duì)部門(mén)管理及服務(wù)造成重要影響或需保留證據(jù)的錄像內(nèi)容,應(yīng)采用刻錄光盤(pán)方式保存兩年。
(8)部門(mén)如有多臺(tái)錄像機(jī)使用,錄像帶應(yīng)有與錄像機(jī)對(duì)應(yīng)的標(biāo)識(shí)。錄像帶必須保存在防潮,防陽(yáng)光直曬的地方
(9)各管理處每臺(tái)錄像機(jī)配置33盒錄像帶。錄像帶上須有明確的錄制時(shí)間標(biāo)識(shí),33盒錄像帶中一盒標(biāo)識(shí)為備用。
(10)除備用錄像帶外,其余32盒錄像帶對(duì)應(yīng)編號(hào)為1上、1下、2上、2下......16上、16下。1上表示上半天使用,1下表示下半天使用,每盒式錄像帶的錄制時(shí)間設(shè)定為12個(gè)小時(shí),每天使用兩盒,每日凌晨零時(shí)和每天中午12時(shí)更換。錄像帶錄制內(nèi)容保存期限為半個(gè)月,32盒錄像帶每月1-16日對(duì)應(yīng)使用一遍,17-31日對(duì)應(yīng)使用一遍。
(11)使用硬盤(pán)做錄像存儲(chǔ)介質(zhì)的各部門(mén)應(yīng)根據(jù)設(shè)備狀況制定相應(yīng)硬盤(pán)錄像資料管理操作流程。
(12)錄像使用硬盤(pán)存儲(chǔ)的至少保存一個(gè)星期。
2、4、2監(jiān)視系統(tǒng)及紅外系統(tǒng)異常的處理
(1)值班人員發(fā)現(xiàn)監(jiān)視器監(jiān)視畫(huà)面有異常情況發(fā)生的,必須立刻通知相關(guān)崗位安全員或巡邏人員前往查看,并將結(jié)果記錄在《中控室交接班記錄表》內(nèi),當(dāng)天接班人員都應(yīng)對(duì)同一地點(diǎn)重點(diǎn)關(guān)注。
(2)值班期間紅外系統(tǒng)報(bào)警的,除通知相關(guān)人員認(rèn)真查看外,無(wú)論是否誤報(bào),都必須按要求填寫(xiě)《紅外系統(tǒng)報(bào)警記錄表》
(3)《紅外系統(tǒng)報(bào)警記錄表》必須由中心人員填寫(xiě),由班長(zhǎng)以上級(jí)別人員進(jìn)行關(guān)閉。查看人員必須對(duì)報(bào)警地點(diǎn)周?chē)?0米范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施及環(huán)境進(jìn)行檢
查,確定屬誤報(bào)的,將情況報(bào)告給班長(zhǎng)再由班長(zhǎng)關(guān)閉報(bào)警記錄,執(zhí)勤班長(zhǎng)對(duì)安全員現(xiàn)場(chǎng)檢查進(jìn)行監(jiān)督,并可視情況對(duì)報(bào)警地點(diǎn)進(jìn)行復(fù)查。
(4)對(duì)監(jiān)視器發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)異常情況進(jìn)行檢查參照紅外報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警的檢查標(biāo)準(zhǔn)。
2、5以拾遺物品的管理
(1)任何員工在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)撿獲任何物品都必須交到管理處,管理處無(wú)人值班時(shí)交給控制中心值班人員。
(2)當(dāng)值人員在接到物品時(shí),必須將所拾物品進(jìn)行詳細(xì)記錄,并交管理處負(fù)責(zé)人確認(rèn)是一般物品還是貴重物品。一般物品交控制中心保管,貴重物品交管理處出納保管。
(3)管理處及時(shí)張貼拾遺物品啟事通知顧客。貴重物品保留一年無(wú)人認(rèn)領(lǐng)時(shí),由部門(mén)負(fù)責(zé)人上報(bào)公司另行處理;一般物品保留三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)時(shí),由部門(mén)負(fù)責(zé)人做出處理。
(4)顧客認(rèn)領(lǐng)失物時(shí),須說(shuō)明失物的內(nèi)容、失物地點(diǎn)和出示其它有效證明后方能簽字認(rèn)領(lǐng)。
2、6顧客郵件的管理
(1)顧客郵件屬于受?chē)?guó)家法律保護(hù)的私人財(cái)產(chǎn),不得私自拆毀。
(2)普通郵件由投遞人員直接投入顧客郵箱,當(dāng)班安全管理員負(fù)責(zé)監(jiān)督;如由管理處代收,相關(guān)接收人員應(yīng)在《郵件簽收登記表》中登記,并及時(shí)通知顧客領(lǐng)取。
(3)特殊郵件(如特快專(zhuān)遞、包裹等)須簽收的,由控制中心或指定人員負(fù)責(zé)顧客郵件的簽收,并在《郵件簽收登記表》中登記,及時(shí)通知顧客領(lǐng)取,并請(qǐng)顧客在記錄本中簽字確認(rèn)。
(4)接收郵件時(shí),應(yīng)注意郵件有無(wú)破損,如有異常應(yīng)及時(shí)知會(huì)顧客。
3、相關(guān)文件:《安全管理工作程序》、《鑰匙管理程序》
4、記錄和表格:《中控室交接班記錄表》、《拾遺物品登記表》、《郵件簽收登記表》、
第7篇 封閉小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理辦法
封閉式小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理辦法
1、職責(zé)權(quán)限
崗位工作內(nèi)容
安委會(huì)對(duì)停車(chē)場(chǎng)管理工作進(jìn)行不定期檢查并提出安全管理改善意見(jiàn)
運(yùn)營(yíng)管理組對(duì)停車(chē)場(chǎng)管理日常工作不定期檢查,協(xié)助處理突發(fā)事件
部門(mén)負(fù)責(zé)人停車(chē)場(chǎng)證照辦理,停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定審批,并對(duì)停車(chē)場(chǎng)管理進(jìn)行全面指導(dǎo)、監(jiān)督
安全主管/主辦班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制訂、完善本部門(mén)停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定。負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)管理工作的具體實(shí)施
2、方法和過(guò)程控制
2、1總則
(1)各管理處必須根據(jù)本文件確定的基本原則、操作流程及停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際情況編制各管理服務(wù)區(qū)域停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定,對(duì)停車(chē)場(chǎng)管理的工作要求、實(shí)施方法、防范措施做出詳細(xì)規(guī)定。
(2)購(gòu)買(mǎi)車(chē)位的顧客需憑購(gòu)買(mǎi)手續(xù)與管理處簽訂《車(chē)位服務(wù)協(xié)議書(shū)》;顧客需租用車(chē)位時(shí)需向管理處提出申請(qǐng),由管理處負(fù)責(zé)人審批后,與其簽訂《車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》。
(3)《車(chē)位服務(wù)協(xié)議書(shū)》、《車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》必須按公司提供的統(tǒng)一填寫(xiě)方式填寫(xiě),有效期滿(mǎn)前一周,管理處應(yīng)通知顧客續(xù)簽。
(4)外來(lái)車(chē)輛需根據(jù)車(chē)位緊張程度及及潛在風(fēng)險(xiǎn)(如攜帶易燃、易爆等物品)確定是否讓其停放。無(wú)牌機(jī)動(dòng)車(chē)輛及攜帶危險(xiǎn)品車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)。
(5)所有停車(chē)場(chǎng)(甲方另有約定的除外)出入口都必須在23:00至凌晨6:00設(shè)置地樁(無(wú)人化管理車(chē)場(chǎng)除外)。如出入口道閘故障或其它原因暫時(shí)失去屏障功能時(shí)也必須使用地樁,保證出入口安全屏障的有效性。
(6)經(jīng)營(yíng)性停車(chē)場(chǎng)應(yīng)有政府頒發(fā)的合法證照和手續(xù)。車(chē)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)有防盜提示標(biāo)識(shí),夜晚在機(jī)動(dòng)車(chē)場(chǎng)值勤的安全員必須穿反光衣。
2、1出入憑證管理
2、1、1對(duì)與管理處簽訂了《車(chē)位服務(wù)協(xié)議書(shū)》或《車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》的顧客,各管理處應(yīng)根據(jù)停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際情況對(duì)車(chē)輛管理采用以下兩種控制方法:
(1)第一類(lèi):停車(chē)場(chǎng)智能ic卡,該類(lèi)卡按使用性質(zhì)分為車(chē)場(chǎng)卡、臨?？?、訪(fǎng)客卡,見(jiàn)公司《ci手冊(cè)》,適用于已安裝ic卡智能系統(tǒng)的停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出車(chē)輛使用。
(2)第二類(lèi):紙制《車(chē)輛停放服務(wù)卡》,適用于未安裝ic卡智能系統(tǒng)的停車(chē)場(chǎng),供有固定車(chē)位的車(chē)輛使用。
2、1、2紙制《車(chē)輛臨時(shí)停放憑證》,適用于未安裝ic卡智能系統(tǒng)的車(chē)場(chǎng)供外來(lái)臨停車(chē)輛使用;或有商業(yè)群樓的物業(yè)因臨時(shí)進(jìn)出車(chē)輛頻繁,不適用發(fā)放ic卡時(shí)使用。
2、2已設(shè)崗的停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入管理基本操作流程:
(1)車(chē)輛進(jìn)出時(shí),必須檢查一輛放行一輛,過(guò)一輛車(chē)開(kāi)一次道閘,嚴(yán)禁在未辦理手續(xù)前將道閘打開(kāi)。
(2)在車(chē)流量高峰期應(yīng)增加崗位人員,加快車(chē)輛流通速度,防止大量車(chē)輛滯留,有條件的管理處應(yīng)盡可能考慮進(jìn)出口分流,并做好標(biāo)識(shí)。
(3)車(chē)輛駛?cè)霑r(shí)的基本操作:
a車(chē)輛駛近停車(chē)場(chǎng)入口時(shí),安全員應(yīng)面向來(lái)車(chē)呈立正姿勢(shì),示意車(chē)輛減速停車(chē),若其帶有ic卡,指引其讀卡進(jìn)入。
b是臨停車(chē)輛,應(yīng)迅速準(zhǔn)備車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)卡/憑證。當(dāng)車(chē)停穩(wěn)后,安全員快步走至距車(chē)輛駕駛室窗口適當(dāng)距離的位置,呈立正姿勢(shì)并敬禮,迅速發(fā)放車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)卡/憑證,打開(kāi)地樁并向車(chē)主示意點(diǎn)頭問(wèn)好,車(chē)主接過(guò)車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)卡/憑證后,示意車(chē)輛駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)。
c進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛,安全員要及時(shí)對(duì)車(chē)輛外觀(guān)進(jìn)行仔細(xì)檢查,并將有異常情況的車(chē)輛記錄于《____停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況登記表》。
(4)車(chē)輛駛出時(shí)的基本操作:
a車(chē)輛駛近停車(chē)場(chǎng)出口時(shí),安全員應(yīng)面向來(lái)車(chē)呈立正姿勢(shì),注意觀(guān)察,對(duì)臨停車(chē)輛應(yīng)示意車(chē)輛減速停車(chē)。
b車(chē)停穩(wěn)后,安全員快步走至距車(chē)輛駕駛室窗口適當(dāng)距離的位置,呈立正姿勢(shì)并敬禮,向車(chē)主收回車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)卡/憑證,并快速核對(duì)車(chē)牌號(hào)、進(jìn)入時(shí)間、值班人員簽名等信息,對(duì)需要收取車(chē)們使用費(fèi)的車(chē)輛按停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),并給車(chē)主相應(yīng)的停車(chē)費(fèi)發(fā)票,然后開(kāi)啟道閘、打開(kāi)地樁,示意車(chē)輛駛出停車(chē)場(chǎng)。登記、存放收回的車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)卡/憑證。
c對(duì)不愿收發(fā)票的車(chē)主,應(yīng)明示公司的規(guī)定,請(qǐng)車(chē)主自行處理,嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理。因特殊原因未收取車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)的車(chē)輛應(yīng)在《未收費(fèi)車(chē)輛登記表》上作詳細(xì)記錄,并請(qǐng)車(chē)主或上級(jí)簽名確認(rèn)。
(5)如發(fā)生駛出的機(jī)動(dòng)車(chē)輛無(wú)ic卡、《車(chē)輛停放服務(wù)卡》、《車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》、卡/證上的車(chē)牌號(hào)與所開(kāi)車(chē)輛車(chē)牌號(hào)不符、司機(jī)不符、無(wú)車(chē)牌等異常情況,應(yīng)立即報(bào)告控制中心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),查驗(yàn)并登記車(chē)主的有效證件:車(chē)輛行駛證、駕駛證、車(chē)牌號(hào)、車(chē)型等,進(jìn)行人、車(chē)、證的核實(shí),經(jīng)車(chē)輛所有權(quán)人或單位證實(shí)并在《駛出車(chē)輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。
2、3停車(chē)場(chǎng)秩序管理
(1)安全員要維護(hù)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)良好的交通秩序,引導(dǎo)車(chē)輛正確停放,若出現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),防止車(chē)輛堵塞及意外事故發(fā)生。注意保護(hù)現(xiàn)象。
(2)車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛如發(fā)生交通事故,按突發(fā)事件處理程序及辦法處理。
(3)如發(fā)生車(chē)輛沖崗、從入口繞行等可疑情況,應(yīng)首先設(shè)法截停車(chē)輛,同時(shí)在第一時(shí)間報(bào)告部門(mén)經(jīng)理或部門(mén)安全負(fù)責(zé)人處理。
(4)車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛若發(fā)生故障,對(duì)于不帶污染的小型維修可允許其在車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行,維修完后要督促車(chē)主清理周?chē)l(wèi)生,其它維修禁止在車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行,特殊情況須報(bào)管理處經(jīng)理。
(5)車(chē)場(chǎng)車(chē)輛如發(fā)生油、氣、水滴漏等異常情況,安全員應(yīng)立即通知車(chē)主進(jìn)行檢查并處理,若通知不到車(chē)主須將情況上報(bào)主管/主辦。
(6)制止在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行試剎車(chē)或練習(xí)駕駛的行為。
(7)因車(chē)主原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí)要立即上報(bào)部門(mén)主管/主辦以上人員到現(xiàn)場(chǎng)處理,根據(jù)損壞情況與車(chē)主明確責(zé)任,賠償損失。
(8)因管理原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛損傷或丟失,公司將追究當(dāng)事人的責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重時(shí),移交司法機(jī)關(guān)處理。
2、4停車(chē)場(chǎng)票據(jù)管理
(1)車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)卡/憑證由專(zhuān)人從管理處指定票據(jù)管理員處領(lǐng)取,并對(duì)領(lǐng)取數(shù)量進(jìn)行登記。各車(chē)場(chǎng)出入口崗在交接班時(shí)須將卡/證數(shù)量、編號(hào)及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。
(2)對(duì)回收的車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)卡/憑證應(yīng)妥善保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每日由專(zhuān)人負(fù)責(zé)整理核對(duì);《車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》應(yīng)上交到管理處指定的負(fù)責(zé)人,由票據(jù)管理員登記保管,與存根一起保存。
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2、5停車(chē)場(chǎng)ic卡管理:參照《ic卡管理辦法》執(zhí)行
2、6摩托車(chē)、自行車(chē)管理
(1)在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)應(yīng)指定固定的摩托車(chē)、自行車(chē)停放點(diǎn),并明確標(biāo)識(shí)(包括防盜標(biāo)識(shí)),車(chē)輛必須按指定位置停放,安全員督導(dǎo)執(zhí)行。
(2)在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)停放摩托車(chē)、自行車(chē)可不收取任何費(fèi)用,住宅小區(qū)無(wú)須發(fā)放任何出入憑證;政府及公共物業(yè)有特殊要求的可根據(jù)實(shí)際情況發(fā)放《停車(chē)卡》。
(3)嚴(yán)禁無(wú)牌摩托車(chē)進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域,對(duì)無(wú)牌摩托車(chē)多的管理服務(wù)區(qū)域,應(yīng)及時(shí)書(shū)面聯(lián)系交通管理部門(mén)或轄區(qū)派出所進(jìn)行清理,以維護(hù)管理服務(wù)區(qū)域良好的管理秩序。
3、相關(guān)文件:《ic卡管理辦法》、《突發(fā)事件處理程序》
4、記錄和表格:《安全員交接班記錄表》、《車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》、《車(chē)位服務(wù)協(xié)議書(shū)》、《____停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況登記表》、
第8篇 封閉小區(qū)出入口管理辦法
封閉式小區(qū)出入口管理辦法
1、職責(zé)
職務(wù)/崗位工作內(nèi)容
部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)出入口安全管理工作的全面指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查
安全主管理/主辦負(fù)責(zé)出入口安全工作的具體組織、落實(shí)、培訓(xùn)考核
安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)出入口安全工作的巡查及監(jiān)督
安全管理員負(fù)責(zé)出入口安全工作的具體實(shí)施
2、方法和過(guò)程控制
2、1對(duì)普通來(lái)訪(fǎng)人員的管理
(1)各管理處根據(jù)各自物業(yè)的特點(diǎn),在確保管理服務(wù)區(qū)域安全的情況下,可選擇以下對(duì)普通來(lái)訪(fǎng)人員的管理辦法:
a、凡進(jìn)入封閉或半封閉式管理服務(wù)區(qū)域的來(lái)訪(fǎng)者,必須問(wèn)明其來(lái)意,并與業(yè)主(用戶(hù))取得聯(lián)系,經(jīng)業(yè)主(用戶(hù))同意,并在《____來(lái)訪(fǎng)人員情況登記表》上登記后方可讓其進(jìn)入。離開(kāi)時(shí),封閉式管理服務(wù)區(qū)域需登記離去時(shí)間,半封閉式管理服務(wù)區(qū)域可根據(jù)情況不做記錄。
b、對(duì)開(kāi)放式管理的管理服務(wù)區(qū)域的來(lái)訪(fǎng)者,可視情況登記,但安全員及控制中心必須密切注意其行為,對(duì)形跡可疑的人員,安全員要及時(shí)采取妥善的方法進(jìn)行盤(pán)問(wèn)、控制,確保轄區(qū)安全。
(2)禁止所有推銷(xiāo)、收廢品、發(fā)廣告及無(wú)明確探訪(fǎng)對(duì)象的外來(lái)人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。制止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。
(3)如來(lái)訪(fǎng)人員在業(yè)主(用戶(hù))家超時(shí)停留,出入口崗或中心應(yīng)通知相關(guān)崗位核實(shí)情況,如發(fā)生異常情況及時(shí)按《突發(fā)事件處理程序》處理。
(4)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施、游樂(lè)場(chǎng)地,只為住戶(hù)開(kāi)放,安全員應(yīng)禁止外來(lái)人員使用,避免其損壞公共設(shè)施,破壞衛(wèi)生環(huán)境。
(5)安全員對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行合理有效的管理,在管理中發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突,應(yīng)及時(shí)通知中心或上級(jí)協(xié)調(diào)解決,同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
2、2執(zhí)行公務(wù)人員的管理
(1)執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域,相應(yīng)崗位的安全員應(yīng)請(qǐng)其出示證件,予以登記,并立即通知管理處負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人接獲此信息后立即致電對(duì)方單位核實(shí)身份,同時(shí)安排人員陪同前往。
(2)執(zhí)行公務(wù)人員對(duì)管理服務(wù)區(qū)域業(yè)主房屋進(jìn)行搜查應(yīng)請(qǐng)其出示執(zhí)行部門(mén)開(kāi)具的搜查證或相關(guān)證件。
(3)外地執(zhí)法人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域,除上述內(nèi)容外,還必須有本市執(zhí)法部門(mén)陪同及本地相應(yīng)部門(mén)的證明,并需登記陪同人員的證件,予以核實(shí)后方可放行。
(4)執(zhí)行公務(wù)的其它部門(mén)的國(guó)家公務(wù)員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域也須登記,并了解公干的目的,由管理處安排人員陪同前往。
(5)執(zhí)行公務(wù)人員因公務(wù)保密或其他特殊原因不能明示公干目的時(shí),當(dāng)值安全員必須及時(shí)聯(lián)系部門(mén)負(fù)責(zé)人,由部門(mén)負(fù)責(zé)人或其指定授權(quán)人視具體情況處理。
2、3物資放行的管理
(1)物資搬運(yùn)時(shí),須到管理處或授權(quán)部門(mén)輸申請(qǐng)手續(xù),申請(qǐng)人需按要求填寫(xiě)《物資搬運(yùn)放行條》,寫(xiě)明物資名稱(chēng)、數(shù)量和本人資料。若非物主本人辦理,需物主提供書(shū)面委托書(shū)或物主電話(huà)委托,由搬運(yùn)人在《物資搬運(yùn)放行條》上簽名,經(jīng)手人員除查驗(yàn)申辦人的身份證外,還須與物主本人聯(lián)系確認(rèn)。在裝修入伙期間,屬施工方工具材料的可由裝修負(fù)責(zé)人或申辦人員辦理,經(jīng)手人員須查驗(yàn)身份證及臨時(shí)出入證或業(yè)主委托書(shū)。
(2)經(jīng)手人還須與管理處出納員核對(duì),追收尚未交納的各項(xiàng)費(fèi)用并簽字認(rèn)可;出納不當(dāng)班或外出時(shí),應(yīng)將尚未交納費(fèi)用的住戶(hù)及其費(fèi)用清單交管理處或中心值班人員,由委托人(主辦以上人員)簽字認(rèn)可,手續(xù)完善后方可放行。
(3)由安全員核實(shí)所搬貨物與申請(qǐng)內(nèi)容是否相符。安全員負(fù)責(zé)記錄、核對(duì)搬運(yùn)車(chē)輛的牌號(hào)、司機(jī)身份證號(hào)或駕駛證號(hào)、姓名、單位或住址等并請(qǐng)其簽字,手續(xù)完善后予以放行。
2、4供方服務(wù)人員/施工人員的管理
(1)、所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《人員臨時(shí)出入卡》進(jìn)出管理服務(wù)區(qū)域。
(2)、安全員在檢查《人員臨時(shí)出入卡》時(shí)應(yīng)核對(duì)房號(hào)、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
(3)、若出入證丟失或過(guò)期,施工人員應(yīng)到管理處補(bǔ)辦證件或延期后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。
(4)、所有施工裝修人員必須嚴(yán)格按照《裝修管理責(zé)任書(shū)》的內(nèi)容進(jìn)行操作。如有違章,安全員有權(quán)進(jìn)行制止。需延時(shí)加班的裝修須經(jīng)管理處同意后方可進(jìn)行。
(5)、管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)政府配套公共設(shè)施設(shè)備施工,施工人員應(yīng)在管理處辦理相應(yīng)手續(xù),經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員同意后方可施工。
(6)、供方服務(wù)人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域,需穿制服、佩帶工作證方可進(jìn)入。
2、5公司內(nèi)部人員的管理
(1)公司員工憑工牌進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域,應(yīng)自覺(jué)服從安全員的治安管理,身份核實(shí)后,可不作登記。
(2)公司員工在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,使用指定的員工通道和專(zhuān)用電梯。
2、6參觀(guān)人員的管理
(1)所有的參觀(guān)人員必須經(jīng)管理處同意后方可進(jìn)入,同時(shí)管理處須派人陪同。
(2)引導(dǎo)進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域的參觀(guān)人員注重禮儀,愛(ài)護(hù)環(huán)境,愛(ài)護(hù)公物。
(3)勸止參觀(guān)人員在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的高聲談?wù)?引導(dǎo)其自覺(jué)遵守公共秩序。
(4)請(qǐng)參觀(guān)人員在指定范圍內(nèi)活動(dòng),按指定路線(xiàn)行走,未經(jīng)允許應(yīng)阻止攝像和照相。
2、7特殊來(lái)訪(fǎng)人員的管理
(1)認(rèn)真、細(xì)致、全面的做好接待工作。
(2)各崗位安全員統(tǒng)一佩帶白手套,來(lái)訪(fǎng)者經(jīng)過(guò)崗位時(shí)致軍禮。
(3)注重儀容儀表,禮節(jié)禮貌,保持良好的軍人姿態(tài)。
2、8對(duì)推銷(xiāo)、發(fā)廣告人員的管理
(1)凡推銷(xiāo)人員、廣告人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域必須事先與顧客有約,并進(jìn)行登記后方可進(jìn)入。
(2)可從尊重顧客的角度,采取跟蹤、尾隨的方法,觀(guān)察其行為,如有違規(guī)立即進(jìn)行糾正或勸其離開(kāi)管理服務(wù)區(qū)域。
(3)對(duì)推銷(xiāo)、廣告人員,懷疑其具有違法嫌疑時(shí),可對(duì)身份進(jìn)行驗(yàn)證或向?qū)Ψ絾挝贿M(jìn)行證實(shí),如沒(méi)有合法身份,可交派出所處理。
(4)對(duì)每一位外來(lái)人員都應(yīng)友善、禮貌的對(duì)待,盡量避免發(fā)生糾紛與沖突,若出現(xiàn)處理不了的情況,應(yīng)立即請(qǐng)班長(zhǎng)或主管進(jìn)行協(xié)助調(diào)解,把糾紛控制在可處理范圍。
2、9其他注意事項(xiàng)
(1)出入口崗應(yīng)注意檢查和制止任何外來(lái)人員攜帶易燃、易爆、劇毒危險(xiǎn)品等國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的受禁物品進(jìn)入所轄區(qū)域。
(2)結(jié)合以上要求,各部門(mén)應(yīng)根據(jù)所轄區(qū)域的具體情況與《物業(yè)管理委托合同》規(guī)定的我方權(quán)利義務(wù)制定適合于本部門(mén)操作的出入口管理辦法。
3、相關(guān)文件:《安全管理工作程序》
4、記錄和表格:《物資搬
第9篇 封閉小區(qū)安全員巡邏管理辦法
封閉式小區(qū)安全員巡邏管理辦法
1、職責(zé)和權(quán)限
崗位工作內(nèi)容
品質(zhì)管理部監(jiān)督驗(yàn)證并及時(shí)提出改善意見(jiàn)和預(yù)防措施,杜絕安全隱患
部門(mén)負(fù)責(zé)人審批巡邏方案,并對(duì)巡邏情況進(jìn)行監(jiān)督
安全主管/主辦/班長(zhǎng)制定兩套以上巡邏路線(xiàn)圖和巡邏要求,每季度評(píng)估并調(diào)整、改變巡邏方式,指導(dǎo)和檢查巡邏工作
安全員按照巡邏路線(xiàn)和巡邏要求進(jìn)行巡邏并簽到,并對(duì)巡邏路線(xiàn)保密
2、方法和過(guò)程控制
2、1日常巡邏的內(nèi)容
類(lèi)別檢查內(nèi)容檢查方法
樓內(nèi)公共設(shè)施查看有無(wú)異常,必要時(shí)試用
公共通道、消防通道查看有無(wú)堵塞、臟污
垃圾箱是否有異味、有危險(xiǎn)品
設(shè)備房及設(shè)備聞、聽(tīng)、看有無(wú)異味、異聲、異常現(xiàn)象
辦公室、倉(cāng)庫(kù)、資料室查看是否關(guān)閉、上鎖
住戶(hù)房門(mén)、窗戶(hù)是否關(guān)閉、是否異常
樓外外墻及外墻附屬設(shè)施查看有無(wú)空鼓、起皮、懸吊物
采光井是否有安全隱患
干道通道、廣場(chǎng)、圍欄圍墻是否暢通、是否有缺口
綠化帶是否有人破壞
娛樂(lè)設(shè)施是否安全、牢固
停車(chē)場(chǎng)、車(chē)棚是否擺放整齊
安防設(shè)施下午交班時(shí)測(cè)試是否正常
其它可疑人員盤(pán)查、監(jiān)視、驅(qū)逐
公共秩序現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)
突發(fā)事件保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、疏散群眾、平息事態(tài)
2、2裝修巡邏
(1)、巡邏崗需對(duì)裝修戶(hù)的《裝修許可證》和《裝修告知書(shū)》進(jìn)行驗(yàn)證和張貼檢查,巡查時(shí)間為早晨8點(diǎn)至晚上22點(diǎn),每天巡查次數(shù)不少于1次,并在《裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控記錄表》內(nèi)記錄,《裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控記錄表》須張貼于裝修現(xiàn)場(chǎng)。
(2)、查驗(yàn)施工人員有無(wú)出入證、證件與所持人是否相符,有無(wú)過(guò)期,對(duì)已過(guò)期的證件要予以沒(méi)收并及時(shí)通知管理處。
(3)、檢查施工場(chǎng)地有無(wú)按規(guī)定配備滅火器,裝修施工過(guò)程中有無(wú)違反《裝修申請(qǐng)表》所核定的內(nèi)容。如有違反,通知部門(mén)裝修負(fù)責(zé)人處理。
(4)、裝修動(dòng)火作業(yè)時(shí),必須檢查操作人員有無(wú)上崗證,相關(guān)防范措施是否落實(shí)。禁止裝修隊(duì)在裝修現(xiàn)場(chǎng)生火做飯。
(5對(duì)裝修戶(hù)的裝修時(shí)間進(jìn)行檢查,深圳市規(guī)定的裝修施工作業(yè)時(shí)間為每天7時(shí)到12時(shí),14時(shí)到17時(shí),發(fā)現(xiàn)超時(shí)施工者應(yīng)立即制止。督促無(wú)留宿證明的施工人員離開(kāi)大廈或小區(qū),需留宿的施工人員應(yīng)出具管理處辦理的留宿證明。
(6)、監(jiān)督施工人員只能使用貨梯、按指定的通道進(jìn)出及搬運(yùn)材料等。裝修工人員搬運(yùn)垃圾只能在晚上18點(diǎn)以后進(jìn)行。禁止裝修隊(duì)在清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)前,把垃圾搬出戶(hù)外。
(7)、制止裝修垃圾堆放占用和堵塞消防通道。垃圾清運(yùn)完后,檢查清運(yùn)垃圾的通道墻面、地面、天花及公共設(shè)施有無(wú)損壞、磨花現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或協(xié)助裝修巡查人員處理。
2、3空置房巡邏
(1)、部門(mén)安全負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)將空置房清單及空置房變化情況通知控制中心?？罩梅棵啃瞧跈z查一次。
(2)、空置房檢查內(nèi)容:包括所有門(mén)、窗戶(hù)關(guān)閉是否完好,門(mén)鎖是否完好無(wú)損,室內(nèi)有無(wú)其他人員進(jìn)入跡象,地面無(wú)積塵、紙屑,室內(nèi)無(wú)建筑垃圾,天面、墻面有無(wú)滲水或室內(nèi)墻體有無(wú)嚴(yán)重裂痕,房?jī)?nèi)開(kāi)關(guān)、燈具有無(wú)損壞,廚房、洗手間無(wú)積水,室內(nèi)電源是否關(guān)閉等。所有空置房檢查完畢后或其他人員使用空置房鑰匙開(kāi)門(mén)后,都必須將該空置房房門(mén)反鎖。
(3)、巡邏崗在臺(tái)風(fēng)暴雨天氣來(lái)臨前應(yīng)確保空置房屋門(mén)窗關(guān)閉,排水暢通。
(4)、如遇空置房屋內(nèi)有可疑人員活動(dòng)情況,巡邏崗位應(yīng)立即通知控制中心,請(qǐng)求支援,同時(shí)密切注視空置房情況。支援人員到場(chǎng)后,對(duì)可疑人員進(jìn)行盤(pán)查控制。
2、4重點(diǎn)巡邏注意事項(xiàng)
(1)、管理處、文件資料室、控制中心、設(shè)備房、倉(cāng)庫(kù)等為重點(diǎn)巡邏部位,非工作人員未經(jīng)允許擅自進(jìn)入要害部門(mén),應(yīng)予以制止。
(2)、每班次至少對(duì)要害部門(mén)(位)巡查一次,當(dāng)自然災(zāi)害發(fā)生時(shí),應(yīng)加大巡邏力度。發(fā)現(xiàn)要害部門(mén)(位)有異常時(shí)應(yīng)立即向控制中心匯報(bào),隨時(shí)與控制中心保持聯(lián)系。
(3)、巡邏到有危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)的要害部門(mén)(位),應(yīng)注意自我安全保護(hù)。碰到陌生人時(shí)應(yīng)注意自我安全防范。
2、5臺(tái)風(fēng)暴雨發(fā)生時(shí)的巡邏注意事項(xiàng)
(1)、立即對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行全面的安全檢查,通知的轄區(qū)域的住戶(hù)關(guān)好門(mén)窗并把陽(yáng)臺(tái)上所擺花盆、雜物移到安全位置。
(2)、檢查上下水管道、通訊設(shè)備是否完好,確認(rèn)抗災(zāi)物資的儲(chǔ)備情況。
(3)、檢查照明、生活使用設(shè)施和接收外界信息廣播等條件是否具備。
(4)、檢查區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施(公共信息欄、廣告牌、燈箱、高腳架等)是否牢固,發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行控制,做好防范措施并向控制中心報(bào)告,同時(shí)不允許有任何機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放在下面。
(5)、檢查配電房、水泵房、辦公室、資料室等門(mén)窗是否關(guān)好,有無(wú)雨水進(jìn)入的可能。防止地勢(shì)較低的機(jī)電設(shè)備被水淹,并做好應(yīng)急措施。
(6)、準(zhǔn)備一切應(yīng)急救護(hù)措施,檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí),立即向控制中心或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并請(qǐng)求派人增援,將損失減少到最低限度,同時(shí)應(yīng)注意自身安全。
2、6巡邏方法/技巧/盤(pán)問(wèn)方法的要求
2、6、1各管理處根據(jù)各自物業(yè)的特點(diǎn),在確保所轄區(qū)域安全的前提下,可選擇徒步巡邏或車(chē)輛巡邏并結(jié)合以下巡邏方法交叉使用:
(1)、定線(xiàn)巡邏法;(2)、不定線(xiàn)巡邏法;(3)、定線(xiàn)與不定線(xiàn)結(jié)合巡邏法;
(4)、點(diǎn)與線(xiàn)相結(jié)合的巡邏方法;(5)、突擊巡邏檢查法;
2、6、2八看八對(duì)式的巡邏技巧:
(1)、看證件、對(duì)姓名;(2)、看相貌、對(duì)年齡;(3)看舉止、對(duì)職業(yè);(4)看籍貫、對(duì)口音;
(5)、看言行、對(duì)學(xué)歷;(6)、看衣著、對(duì)身份;(7)、看物品、對(duì)來(lái)由;(8)、看同伴、對(duì)關(guān)系;
2、6、3四種常見(jiàn)的盤(pán)問(wèn)方法:
(1)、直接式:以開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式發(fā)問(wèn),直截了當(dāng),可讓人措手不及;
(2)、試探式:以虛探實(shí),從溝通中發(fā)現(xiàn)可疑和破綻,然后直接發(fā)問(wèn);
(3)、迂回式:從細(xì)小處入手,反復(fù)迂回談?wù)摽梢墒虑?然后從細(xì)小矛盾中推翻主要事實(shí);
(4)、追蹤式:實(shí)行追蹤,然后從其所談事實(shí)與其所發(fā)生事實(shí)的矛盾尋找出路。
2、7相關(guān)文件:《安全管理工作程序》、《裝修管理程序》
2、8記錄和表格:《安全員交接班記錄表》、《安全員巡邏
第10篇 封閉小區(qū)安全管理監(jiān)控辦法
封閉式小區(qū)安全管理監(jiān)控辦法
1、監(jiān)控要求
崗位監(jiān)控要求頻次/時(shí)間
分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管片區(qū)安全工作的全面管理與監(jiān)督持續(xù)
品質(zhì)管理部組織對(duì)各部門(mén)進(jìn)行安全管理全面檢查,并進(jìn)行通報(bào)。每年一次
組織對(duì)部門(mén)進(jìn)行夜間查崗。每月一次
運(yùn)營(yíng)管理組組織對(duì)片區(qū)內(nèi)各部門(mén)進(jìn)行安全巡查,并在片區(qū)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。每半年一次
組織對(duì)片區(qū)內(nèi)各管理處進(jìn)行夜間查崗。每月一次
管理中心組織對(duì)管理范圍內(nèi)進(jìn)行安全巡查,每季度覆蓋管理范圍內(nèi)所有部門(mén)每月一次
部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)進(jìn)行以安全消防及辦公管理安全防范為重點(diǎn)的全面檢查,并在《安全檢查記錄表》予以記錄。每月一次
對(duì)本部門(mén)安全狀況進(jìn)行一次評(píng)估、落實(shí)改進(jìn)、記錄存檔每季一次
審批部門(mén)演習(xí)計(jì)劃、巡邏路線(xiàn)。巡邏路線(xiàn)圖報(bào)安委會(huì)及運(yùn)營(yíng)管理組備案及時(shí)
安全主管/主辦/班長(zhǎng)組織進(jìn)行安全技能訓(xùn)練每周兩次
對(duì)本部門(mén)的安全、消防管理情況全面巡查,進(jìn)行夜間查崗,對(duì)夜間安全員工作狀態(tài)、質(zhì)量記錄、裝備使用情況進(jìn)行抽查,并予以記錄。每周一次
召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議,總結(jié)上周、安排下周工作,分析安全狀況,提出整改意見(jiàn)。進(jìn)行政治業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),內(nèi)部溝通,并予以記錄。每周一次
夜班期間(晚19:00--早7:00),安全班長(zhǎng)用對(duì)講機(jī)呼叫各崗位,如有異常,應(yīng)及時(shí)做出處理及報(bào)告。半小時(shí)一次
組織夜間緊急集合(包含消防集合)保持安全員戰(zhàn)斗力。每季度一次
根據(jù)轄區(qū)治安防范的要求和特點(diǎn),對(duì)巡邏路線(xiàn)、巡邏時(shí)間進(jìn)行評(píng)估調(diào)整,并將修訂的巡邏路線(xiàn)報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批。每季一次
組織消防宣傳教育、消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。每半年一次
治安、交通等緊急預(yù)案演習(xí)。每年各兩次
2、夜間安全監(jiān)控說(shuō)明
2、1夜間查崗按照計(jì)劃制定和人員配置情況分為a級(jí)檢查、b級(jí)檢查和c級(jí)檢查三種,a、b|、c級(jí)檢查事先必須制定年度檢查計(jì)劃,為保證查崗情況的真實(shí)性,檢查計(jì)劃須對(duì)被檢查人保密。
2、2a級(jí)檢查系對(duì)全公司范圍內(nèi)任選部門(mén)的檢查,分為安委會(huì)組織的檢查和公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)計(jì)劃不定時(shí)組織的臨時(shí)性突擊檢查兩種。安委會(huì)組織的檢查計(jì)劃由安委會(huì)主任于每年12月31日前制定完成,報(bào)品質(zhì)部經(jīng)理審批。查崗人員由安委成員組成,由安委會(huì)主任組織執(zhí)行,每月一次,每半年覆蓋到公司所有管理處。公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)計(jì)劃不定時(shí)組織的臨時(shí)性突擊檢查通常在特殊情況下以抽查形式進(jìn)行,由品質(zhì)管理部或分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要組織安排。
2、3b級(jí)檢查是運(yùn)營(yíng)管理組織的內(nèi)部檢查,計(jì)劃由各運(yùn)營(yíng)管理組于每年12月31日前制定,報(bào)片區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。b級(jí)檢查由運(yùn)營(yíng)管理組組織執(zhí)行。b級(jí)檢查每月進(jìn)行一次,每季度應(yīng)覆蓋到片區(qū)內(nèi)所有管理處,分管領(lǐng)導(dǎo)半年組織一次,全年覆蓋片區(qū)所有管理處。
2、4c級(jí)檢查是部門(mén)自行組織的內(nèi)部檢查,計(jì)劃由各管理處與每年12月31日前制定完成,查崗人員由管理處主辦及以上人員擔(dān)任,部門(mén)負(fù)責(zé)人每季度至少參加一次。c級(jí)檢查每月進(jìn)行一次。
2、5查崗必須包括以下內(nèi)容:
(1)、安全員夜間工作狀況:包括人員精神狀態(tài)、反應(yīng)靈敏度、安全意識(shí)等。
(2)、通信設(shè)備使用情況:包括各類(lèi)通訊設(shè)備的使用狀況,緊急狀態(tài)下通訊設(shè)備使用得否良好合理。
(3)、安全員裝備配戴情況:包括安全員的應(yīng)急裝備能否起到于緊急狀態(tài)下的正常使用。
(4)、交接班記錄:包括檢查各類(lèi)質(zhì)量記錄的填寫(xiě)是否齊全、清晰,格式是否規(guī)范,有無(wú)亂撕、寫(xiě)、畫(huà)等現(xiàn)象;對(duì)于寫(xiě)字樓,在樓內(nèi)上班人員在非正常工作時(shí)間進(jìn)入大樓須在《公司進(jìn)出人員登記表》上進(jìn)行登記。
(5)、是否存在安全隱患和漏洞。
2、6查崗人員須據(jù)實(shí)填寫(xiě)《夜間查崗情況記錄表》,并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn)。
2、7檢查結(jié)果的處理:
(1)、品質(zhì)管理部須對(duì)a級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍的書(shū)面通報(bào),并負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門(mén)采取糾正和預(yù)防措施。
(2)、管理中心經(jīng)理須對(duì)b級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行區(qū)域內(nèi)部書(shū)面通報(bào),并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況。檢查結(jié)果和通報(bào)在中心備案保存。
(3)、管理處負(fù)責(zé)人須對(duì)c級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行部門(mén)內(nèi)部書(shū)面通報(bào),并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況。
3、緊急預(yù)案演習(xí)監(jiān)控要求
3.1緊急預(yù)案演習(xí)分為a級(jí)演習(xí)、b級(jí)演習(xí)兩種,其中a級(jí)為公司級(jí)演習(xí),可根據(jù)部門(mén)安全管理實(shí)際情況臨時(shí)決定,由安委會(huì)組織執(zhí)行,每年至少舉行一次。b級(jí)為部門(mén)級(jí)演習(xí),演習(xí)前由部門(mén)安全負(fù)責(zé)人制定演習(xí)計(jì)劃,報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行,每半年至少舉行一次。
3.2演習(xí)反映情況的處理:品質(zhì)管理部須對(duì)公司演習(xí)的情況在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào),并負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門(mén)對(duì)演習(xí)中反映的問(wèn)題采取相關(guān)整改措施,演習(xí)記錄情況由品質(zhì)管理部備案保存。各部門(mén)負(fù)責(zé)人須對(duì)部門(mén)級(jí)演習(xí)反映的情況進(jìn)行部門(mén)內(nèi)部通報(bào),并監(jiān)督相關(guān)整改措施的實(shí)施情況,演習(xí)記錄情況和通報(bào)由部門(mén)備案保存。
3.3為了使緊急事件得到及時(shí)處理,安全員宿舍應(yīng)配備有效的緊急召集設(shè)施,如電話(huà)、警鈴。
3.4其它安全管理要求參見(jiàn)相應(yīng)的安全管理辦法或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)執(zhí)行。
4、安全員必須進(jìn)行體能素質(zhì)訓(xùn)練和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng),訓(xùn)練應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn):
年齡/內(nèi)容/項(xiàng)目18--25歲26--30歲31歲以上
一百米沖刺不超過(guò)15秒不超過(guò)16秒不超過(guò)20秒
三千米長(zhǎng)跑不超過(guò)15分鐘不超過(guò)16分鐘不超過(guò)20分鐘
標(biāo)準(zhǔn)俯臥撐不低于35個(gè)/分鐘不低于30個(gè)/分鐘不低于20個(gè)/分鐘
隊(duì)列基礎(chǔ)操作精通
步法操作操作精通
緊急、突發(fā)事件處理能協(xié)助正確處理能獨(dú)立正確處理協(xié)調(diào)能獨(dú)立正確處理協(xié)調(diào)
法律知識(shí)了解并掌握治安、消防、交通、物業(yè)管理法律常識(shí),能夠以法律手段規(guī)避責(zé)任事故,
保護(hù)業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全。
5、在社區(qū)范圍內(nèi)若發(fā)生緊急事件至少應(yīng)作如下有效反應(yīng):
多層小區(qū)(7層以
以下)20層以下21--30層31--40層41層以上
做出正確判斷和指揮統(tǒng)一、及時(shí)、恰當(dāng)
當(dāng)班人員采取取
取封鎖行動(dòng)人防2分鐘內(nèi)3分鐘內(nèi)
技防即時(shí)
救援人員趕
到事發(fā)地點(diǎn)
>
以上數(shù)據(jù)是指管理面積10萬(wàn)平方以下,超過(guò)的每10萬(wàn)平方增加1分鐘
機(jī)動(dòng)(含自行車(chē))2分鐘內(nèi)
攜帶事發(fā)性質(zhì)對(duì)應(yīng)工具正確、有效
6、各部門(mén)安全管理規(guī)章制度
6、1各部門(mén)應(yīng)有的安全管理規(guī)章制度如下:
《部門(mén)安全管理職責(zé)》 、《安全工作檢查制度》、《防火安全、消防設(shè)施檢查制度》(含商鋪)、《職業(yè)安全管理制度》
《治安、消防、交通緊急情況處理預(yù)案》、《停車(chē)場(chǎng)管理制度》、《車(chē)場(chǎng)出入口管理系統(tǒng)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
《安全巡邏路線(xiàn)》兩套、《抗災(zāi)應(yīng)急救援方案》、《義務(wù)消防隊(duì)名單》、《消防設(shè)備、設(shè)施清單》
6、2相關(guān)文件
《安全員巡邏管理辦法》、《出入口管理辦法》、《停車(chē)場(chǎng)管理辦法》、《控制中心管理辦法》、《消防管理辦法》、《安全員內(nèi)部管理辦法》、《租住人員管理辦法》、《高空作業(yè)管理辦法》、《自然災(zāi)害防范管理辦法》、《突發(fā)事件處理程序》
6、3記錄表格
《安全員交接班記錄表》、《安全檢查記錄表》、《夜間查崗計(jì)劃安排表》、《夜間查崗情況記錄表》、
《緊急集合情況記錄表》、《____演習(xí)計(jì)劃及情況登記表》、《安全員巡查記錄表》、《裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控記錄表》、
第11篇 封閉小區(qū)安全管理各崗位職責(zé)
封閉式小區(qū)安全管理各崗位職責(zé)
崗位 工作職責(zé)
分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管片區(qū)安全工作的管理和監(jiān)督
品質(zhì)管理部為公司管理層提供安全管理決策依據(jù),為各部門(mén)安全管理工作提供理論與技術(shù)支持,對(duì)部門(mén)日常安全工作合理性和規(guī)范化進(jìn)行檢查和評(píng)估,視情況為其提出整改參考意見(jiàn),引進(jìn)和推廣先進(jìn)安全管理工作經(jīng)驗(yàn)和安防技術(shù)。
運(yùn)營(yíng)管理組負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)安全工作的指導(dǎo)和監(jiān)督
管理中心經(jīng)理負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)安全工作的管理和監(jiān)督
部門(mén)負(fù)責(zé)人本部門(mén)安全管理工作的具體組織實(shí)施
安全主管/主辦/班長(zhǎng)
1、直接負(fù)責(zé)安全工作的現(xiàn)場(chǎng)管理,了解安全員的思想及生活動(dòng)態(tài),解決疑難問(wèn)題,定期向直接上級(jí)匯報(bào)。
2、檢查安全員在崗工作狀況、根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作流程。檢查管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)安防、消防設(shè)施的狀況,確保使用良好。
3、制定本部門(mén)治安、消防、交通管理緊急情況處理預(yù)案,并組織進(jìn)行演練。制定兩套安全巡邏路線(xiàn),不定期調(diào)整輪換。
4、組織消防知識(shí)宣傳培訓(xùn),組織消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),不斷提高安全員的防火意識(shí)和滅火作戰(zhàn)能力。
5、處理管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件,調(diào)解顧客間的糾紛,做好管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的出租屋、空置房管理。
6、組織安全員的在職培訓(xùn)和軍事技能訓(xùn)練,定時(shí)召開(kāi)安全例會(huì)。組織安全員開(kāi)展業(yè)余文化活動(dòng),加強(qiáng)班組與班組之間的協(xié)調(diào)配合。
7、檢查安全員內(nèi)務(wù)管理情況,及時(shí)處理違紀(jì)行為,并做好相關(guān)記錄。
8、負(fù)責(zé)安全員的月度工作考核。對(duì)于安全員的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎(jiǎng)等具有建議權(quán)。
9、聽(tīng)取顧客對(duì)安全工作的意見(jiàn)和建議,以改進(jìn)工作方法。
檢查崗
1、對(duì)本班各崗位工作負(fù)責(zé),對(duì)服務(wù)禮儀、精神面貌、考勤紀(jì)律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程等檢查,并在《安全員交接班記錄表》上予以記錄。
2、掌握管理服務(wù)區(qū)域整體狀況,妥善處理各種突發(fā)事件,超過(guò)權(quán)限及時(shí)與主辦或經(jīng)理取得聯(lián)系,并向控制中心報(bào)告進(jìn)展情況。
3、負(fù)責(zé)各崗位工作表格、停車(chē)發(fā)票及憑證的領(lǐng)用及發(fā)放,質(zhì)量記錄的收集檢查,上繳。對(duì)于收取的各類(lèi)費(fèi)用必須及時(shí)按規(guī)定上繳財(cái)務(wù)。
4、監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各類(lèi)公共設(shè)施及其標(biāo)識(shí)和消防設(shè)施的完好情況及時(shí)與控制中心協(xié)調(diào)維修事宜。
5、負(fù)責(zé)本班安全員的崗前培訓(xùn)和內(nèi)務(wù)管理工作。關(guān)心了解班員的思想和生活動(dòng)態(tài),充分調(diào)動(dòng)班員的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性,協(xié)調(diào)班組與其他部門(mén)的工作銜接和配合,對(duì)于班組出現(xiàn)的疑難問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
6、實(shí)行班前點(diǎn)名、班后點(diǎn)評(píng)制度,監(jiān)督本班人員做好交接班工作,對(duì)本班安全員的工作狀況具有初步考核權(quán)。及時(shí)收集、整理顧客的意見(jiàn)和建議,并提交部門(mén)。
巡邏崗
1、按照巡邏路線(xiàn)、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡邏,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄、報(bào)告,對(duì)可疑人員及時(shí)進(jìn)行盤(pán)查清理。
2、對(duì)管理服務(wù)區(qū)域單車(chē)、摩托車(chē)的不規(guī)則擺放進(jìn)行整理,檢查車(chē)廂內(nèi)存放物資,發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞應(yīng)及時(shí)做出處理和報(bào)告。
3、對(duì)裝修管理進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)空置房進(jìn)行檢查。監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)不合格之處,及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。
4、檢查各路口消防通道是否暢通,消防設(shè)備器材是否完好無(wú)損,安全疏散標(biāo)識(shí)是否醒目、正確,有無(wú)消防隱患。
5、注意公用設(shè)施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)違章或受破壞,及時(shí)處理并向控制中心報(bào)告。
6、制止顧客、外來(lái)人員或部門(mén)員工的違章行為,維護(hù)公共秩序。發(fā)現(xiàn)可疑人員,必須及時(shí)通知控制中心并密切監(jiān)視,如其有違法、犯罪活動(dòng)要設(shè)法制止,并及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。
7、將巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和異常事件記錄在《安全員巡查記錄表》上,并由責(zé)任人簽字確認(rèn)。發(fā)現(xiàn)火情,按照《消防滅火操作辦法》執(zhí)行。
8、巡查中如遇到外來(lái)參觀(guān)人員,應(yīng)觀(guān)察其是否有部門(mén)人員陪同,如沒(méi)有,應(yīng)禮貌的上前詢(xún)問(wèn),并向控制中心匯報(bào)。
9、協(xié)助配合其他安全管理崗位人員和部門(mén)的工作,下午交接班時(shí)對(duì)安防系統(tǒng)進(jìn)行檢查測(cè)試,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。
車(chē)場(chǎng)崗巡邏崗
1、保障車(chē)場(chǎng)秩序及道路暢通,按規(guī)范禮儀指揮車(chē)輛進(jìn)出、按位停放。
2、對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行外表檢查,填寫(xiě)《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況登記表》,對(duì)異常情況做出處理和報(bào)告,并做好記錄。
3、愛(ài)護(hù)警用設(shè)備。保持崗?fù)きh(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施、標(biāo)識(shí)完好無(wú)損。
車(chē)輛出入口崗
1、嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定,實(shí)行檢驗(yàn)卡或收發(fā)卡/證制度,驗(yàn)證外出車(chē)輛與所持卡/證是否相符。
2、對(duì)固定停放的車(chē)輛,一車(chē)一卡,必須核車(chē)核卡(卡中記錄的資料必須與該車(chē)相符),同時(shí)盡可能進(jìn)行核人,如有不符,參照《停車(chē)場(chǎng)管理辦法》執(zhí)行。
3、正確引導(dǎo)車(chē)輛停放在指定區(qū)域,保持車(chē)場(chǎng)和崗?fù)さ沫h(huán)境衛(wèi)生、停車(chē)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)完好,制止非機(jī)動(dòng)車(chē)輛或閑雜人員進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。
4、對(duì)于大型車(chē)輛因公進(jìn)入小區(qū),須征得部門(mén)同意后方可放入,并及時(shí)通知相關(guān)崗位,指揮車(chē)輛在指定區(qū)域活動(dòng)或停放。禁止易燃易爆物品進(jìn)入。
5、對(duì)搬運(yùn)物資的車(chē)輛經(jīng)核實(shí)后,憑部門(mén)簽署的《物資搬運(yùn)放行條》給予放行,對(duì)于沒(méi)有車(chē)輛進(jìn)出憑證的車(chē)輛應(yīng)核對(duì)并登記車(chē)主有效證件后,方可放行。
6、根據(jù)市政府對(duì)停車(chē)場(chǎng)的管理規(guī)定,按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)臨時(shí)停放的車(chē)輛進(jìn)行收費(fèi)并開(kāi)票據(jù)。嚴(yán)禁貪污、挪用停車(chē)費(fèi),對(duì)區(qū)域內(nèi)的違章違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)制止、上報(bào)或處理。
7、對(duì)異常情況進(jìn)行登記,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。
小區(qū)、大廈出入崗
1、注意儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情地對(duì)待顧客。
2、認(rèn)真做好來(lái)訪(fǎng)人員有效證件的登記工作,加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的盤(pán)查及管理。發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請(qǐng)其離開(kāi),同時(shí)通知其他崗位引起注意。
3、核查進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域的施工人員持有的《人員臨時(shí)出入卡》,經(jīng)檢查后按指定通道放行,保持通道暢通。
4、嚴(yán)禁攜帶各種危險(xiǎn)物品、煤氣瓶(有管道煤氣 的管理服務(wù)區(qū)域)進(jìn)入,必要時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
5、做好物資放行的把關(guān)工作,對(duì)搬出小區(qū)(大廈)的物資進(jìn)行核查,嚴(yán)格按照《物資搬運(yùn)放行條》的要求進(jìn)行操作,手續(xù)完善后方可予以放行。
6、協(xié)助報(bào)刊、郵件發(fā)送工作,對(duì)特快專(zhuān)遞或快件及時(shí)轉(zhuǎn)送顧客。
7、收集顧客的意見(jiàn),及時(shí)向控制中心匯報(bào)并做好相關(guān)記錄。
8、協(xié)助配合其他崗位工作,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。
銷(xiāo)售大廳崗
1、嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售廳相關(guān)管理規(guī)定,維護(hù)正常銷(xiāo)售工作秩序;文明、熱情接待來(lái)訪(fǎng)客人,引導(dǎo)客人出入;按要求接聽(tīng)電話(huà)并作好記錄。
2、按要求定時(shí)開(kāi)、關(guān)大廳范圍內(nèi)燈具、空調(diào)等電器。確定崗位范圍內(nèi)的樓盤(pán)模型、廣告牌、指示牌等物品、設(shè)備、設(shè)施的安全完整。
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售大廳現(xiàn)場(chǎng)消防工作。協(xié)助做好衛(wèi)生維護(hù)工作,完成銷(xiāo)售部交辦的臨時(shí)工作。
4、對(duì)拾遺的物品,應(yīng)作好記錄,及時(shí)聯(lián)系失主或交上級(jí)處理。
5、未經(jīng)相關(guān)部門(mén)允許,謝絕任何人在廳內(nèi)拍照、攝像。
樣板房接待崗
1、嚴(yán)格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理規(guī)定,保證樣板房?jī)?nèi)安全秩序。
2、禮貌熱情接待參觀(guān)客人,對(duì)客人提出的問(wèn)題耐心解答,不了解的問(wèn)題請(qǐng)示相關(guān)人員后方可回答,以免客人誤解。
3、確保樣板房?jī)?nèi)物品、設(shè)備、設(shè)施完好及擺放正確。謝絕無(wú)關(guān)人員動(dòng)用樣板房物品、設(shè)施。熟悉、掌握樣板房各類(lèi)消防設(shè)備的分布及使用。
4、協(xié)助保潔員維護(hù)樣板房清潔衛(wèi)生。下班前應(yīng)對(duì)樣板房進(jìn)行清查,在無(wú)異常情況下切斷電源、關(guān)鎖房門(mén)并做好交接班記錄。未經(jīng)相關(guān)部門(mén)允許,謝絕任何人在房?jī)?nèi)拍照、攝像。及時(shí)收集顧客的意見(jiàn)和建議并向上級(jí)匯報(bào)。
樣板房巡邏崗
1、嚴(yán)格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理規(guī)定及巡邏管理辦法,保證樣板房范圍內(nèi)的各項(xiàng)安全。
2、熟悉各樣板房的分布,在規(guī)定的巡查間隔時(shí)間內(nèi)對(duì)各樣板房進(jìn)行檢查。檢查物品在位情況,窗戶(hù)、電源關(guān)閉情況。
3、發(fā)現(xiàn)有異常情況及時(shí)查明原因,妥善采取相關(guān)保護(hù)措施并及時(shí)匯報(bào)。
4、按要求做好交接班記錄。
辦公區(qū)域崗
1、維護(hù)辦公區(qū)域正常辦公秩序,做好來(lái)訪(fǎng)接待工作。加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的管理及監(jiān)控。
2、認(rèn)真檢查崗位范圍的物品、設(shè)備、設(shè)施在位情況,保證運(yùn)行良好,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)人員處理。
3、對(duì)車(chē)輛停放進(jìn)行管理。
4、對(duì)搬出物資需相關(guān)授權(quán)人員填寫(xiě)放行條方可放行。
5、隨時(shí)檢查飲水機(jī)上的飲用水和水杯,發(fā)現(xiàn)用完及時(shí)更換。
6、做好電話(huà)記錄,不打私人電話(huà)。認(rèn)真做好交接班記錄。
7、完成并記錄上級(jí)交待的臨時(shí)工作,對(duì)無(wú)法完成的及時(shí)上報(bào)。
工地巡邏崗
1、嚴(yán)格執(zhí)行巡邏管理辦法,熟悉工地及周邊情況,保障工地范圍各項(xiàng)安全。
2、巡視工地各通道,發(fā)現(xiàn)不明身份的可疑人員,必須進(jìn)行查詢(xún),對(duì)來(lái)歷不明及閑雜人員及時(shí)請(qǐng)出工地區(qū)域。
3、巡邏區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違法行為,在保證自身安全的情況下采取相應(yīng)處理措施并及時(shí)上報(bào)、必要時(shí)與公安部門(mén)聯(lián)系。
4、巡邏時(shí)注意公共衛(wèi)生、公共設(shè)施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或通知相關(guān)人員處理。
第12篇 封閉物業(yè)區(qū)域物品人員出入管理操作規(guī)程
封閉物業(yè)區(qū)域物品、人員出入管理操作規(guī)程
1.0目的
控制閑雜人員進(jìn)入封閉物業(yè)區(qū)域,規(guī)范物品出入管理,保障物業(yè)區(qū)域內(nèi)正常的生活和工作秩序。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司各封閉物業(yè)區(qū)域人員及物品入管理。
3.0職責(zé)
3.1安保部主管負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。
3.2安保部當(dāng)值領(lǐng)班、安保員負(fù)責(zé)實(shí)施人員及物品出入管理。
4.0程序要點(diǎn)
4.1人員進(jìn)出管理
4.1.1對(duì)熟悉的業(yè)戶(hù)進(jìn)入物業(yè)區(qū)域時(shí):
(1)當(dāng)值安保員立即按標(biāo)準(zhǔn)站姿,熱情、主動(dòng)問(wèn)好,不能視而不見(jiàn);
(2)待業(yè)戶(hù)離開(kāi)當(dāng)值安保員崗位后,安保員方才可以再繼續(xù)辦理手頭的事務(wù)。
4.1.2當(dāng)陌生人進(jìn)入物業(yè)區(qū)域時(shí):
(1)當(dāng)值安保員立即起立、敬禮,并說(shuō):您好!請(qǐng)問(wèn)您去哪一棟,哪一座
--當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是業(yè)主時(shí),當(dāng)值安保員應(yīng)禮貌的要求對(duì)方出示業(yè)主證/臨時(shí)出入證,經(jīng)核對(duì)證件無(wú)誤后,將證件交還來(lái)人(從驗(yàn)證將證件交還來(lái)人應(yīng)在30秒內(nèi)完成),并說(shuō):不好意思,剛認(rèn)識(shí)您,謝謝您的合作,請(qǐng)進(jìn)!
--當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是住戶(hù)/租客,但無(wú)攜帶業(yè)主證/臨時(shí)出入證時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)即報(bào)告領(lǐng)班前來(lái)處理:
--如來(lái)人能出示有效證件,應(yīng)禮貌驗(yàn)證后按《來(lái)訪(fǎng)/施工人員出入登記表》登記完畢后放行,登記應(yīng)在1分鐘內(nèi)完成;
--如來(lái)人不能出示有效證件或不愿辦理來(lái)訪(fǎng)登記手續(xù)時(shí),當(dāng)值領(lǐng)班或巡邏崗安保員應(yīng)禮貌陪同來(lái)人共同進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi),直到證實(shí)來(lái)人確是業(yè)主/租客時(shí),當(dāng)值安保員方可離開(kāi)。
--當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是來(lái)訪(fǎng)者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢(xún)問(wèn)其去哪一棟、哪一座、哪個(gè)單元、探訪(fǎng)誰(shuí)如來(lái)人能準(zhǔn)確說(shuō)出去向,則應(yīng)驗(yàn)證后按《來(lái)訪(fǎng)/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后允許人進(jìn)入物業(yè)區(qū)域;
--如來(lái)人無(wú)法說(shuō)出要訪(fǎng)的人姓名或單元號(hào)碼時(shí),當(dāng)值人應(yīng)說(shuō):對(duì)不起,請(qǐng)您與您的朋友聯(lián)系好后,再來(lái)訪(fǎng)好嗎
--當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是施工人員,則需核對(duì)有無(wú)有效的施工證,如有,驗(yàn)證后按《來(lái)訪(fǎng)/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后再放行;如沒(méi)有出具施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進(jìn)入。
(2)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入物業(yè)區(qū)域檢查或進(jìn)行工作時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門(mén)、進(jìn)入時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間等。
4.2物品出入管理
(1)租客、來(lái)訪(fǎng)者及施工人員進(jìn)入物業(yè)區(qū)域攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí),當(dāng)值安保員應(yīng)禮貌地拒絕物主將此類(lèi)物品帶入物業(yè)區(qū)域內(nèi)。
(2)當(dāng)值安保員應(yīng)對(duì)施工人員帶入、帶出物業(yè)區(qū)域的施工用具、材料作好登記工作。
(3)租客、來(lái)訪(fǎng)人員及施工人員攜帶物品離開(kāi)物業(yè)區(qū)域時(shí),當(dāng)值安保員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù);
--如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時(shí),禮貌核查放行物品與《放行條》列明的物品是否相符,如不相符,則只放行《放行條》列明的物品;
--如沒(méi)有辦理有效的放行手續(xù)時(shí),應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;
--物品經(jīng)核對(duì)無(wú)誤放行后,當(dāng)值安保員應(yīng)及時(shí)在放行手續(xù)后放行;
(4)物品放行后,當(dāng)值安保員應(yīng)及時(shí)將物品的種類(lèi)、數(shù)量等登記在《物品出入登記表》上。
(5)當(dāng)值安保員在具體工作中,言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照《安保部員工服務(wù)規(guī)范》的規(guī)定進(jìn)行工作。
(6)每班下班前,當(dāng)值安保員應(yīng)收集所有放行條交領(lǐng)班,并由領(lǐng)班上交安保部統(tǒng)一保管,《物品出入登記表》及《放行條》保存期為3年。
5.0記錄
5.1《業(yè)戶(hù)出入登記表》。
5.2《來(lái)訪(fǎng)/施工人員出入登記表》。
5.3《物品出入登記表》。
5.4《放行條》。
第13篇 封閉式小區(qū)交通管理實(shí)施規(guī)范制度
封閉式小區(qū)交通管理實(shí)施規(guī)范
一、目的與適用范圍
本規(guī)范規(guī)定了交通管理的職責(zé)和方法,以保證交通管理符合規(guī)范的要求。
適用于封閉式小區(qū)的交通管理實(shí)施。
二、職責(zé)
1、保安大隊(duì)是交通管理的歸口管理部門(mén),負(fù)責(zé)本規(guī)范的制定,監(jiān)督并協(xié)助執(zhí)行。
2、管理處負(fù)責(zé)交通管理的具體實(shí)施,負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)有關(guān)交通標(biāo)志的檢修、管理。
三、實(shí)施規(guī)范
1、小區(qū)內(nèi)設(shè)置明顯的交通管理標(biāo)識(shí)。
(1)、小區(qū)入口處設(shè)置小區(qū)交通平面圖。小區(qū)內(nèi)路口、轉(zhuǎn)彎處以及道路設(shè)置交通部門(mén)統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)志。
①、禁止入內(nèi)的地段設(shè)置禁入標(biāo)志。
②、限制載重車(chē)輛入內(nèi)的地段設(shè)置車(chē)輛限重標(biāo)志。
③、指定停車(chē)場(chǎng)或停車(chē)地方設(shè)置停車(chē)標(biāo)志或禁止停車(chē)標(biāo)志
(2)、停車(chē)場(chǎng)設(shè)置停車(chē)須知。
2、巡邏保安員對(duì)路面路況進(jìn)行不定時(shí)巡查,發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng),阻礙交通情況及時(shí)記錄并報(bào)告管理處,管理處及時(shí)作出處理,嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告保安大隊(duì)。
3、小區(qū)內(nèi)車(chē)輛管理
(1)、小區(qū)業(yè)主、住戶(hù)以外的特殊車(chē)輛停放應(yīng)辦理批準(zhǔn)手續(xù)。
(2)、住戶(hù)車(chē)輛憑卡(包括臨卡、月卡)停放。
(3)、車(chē)輛停放,保管依收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
(4)、車(chē)輛保安員實(shí)行崗位責(zé)任制。
(5)、車(chē)場(chǎng)停車(chē)的其他方面工作參照《車(chē)場(chǎng)停車(chē)管理實(shí)施規(guī)范》
4、有效處理意外事件,確保小區(qū)交通暢通,行人安全。
四、文件和記錄
1、車(chē)場(chǎng)停車(chē)管理實(shí)施規(guī)范
2、保安巡邏值班記錄
3、機(jī)動(dòng)車(chē)輛臨時(shí)出入登記表
編制審核
批準(zhǔn)生效日期
第14篇 封閉小區(qū)物品、人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
封閉小區(qū)物品、人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
控制閑雜人員進(jìn)入封閉小區(qū)、規(guī)范物品出入管理,保障小區(qū)正常的生活和工作秩序。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司各封閉小區(qū)人員及物品出入管理。
3.0職責(zé)
3.1保安部主管、副主管負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。
3.2保安部當(dāng)值班組長(zhǎng)、保安員負(fù)責(zé)實(shí)施人員及物品出入管理。
4.0程序要點(diǎn)
4.1人員進(jìn)出管理
4.1.1對(duì)熟悉的住戶(hù)進(jìn)入小區(qū)時(shí):
a)當(dāng)值保安員立即起立,并主動(dòng)問(wèn)好;
b)待住戶(hù)離開(kāi)崗位后,當(dāng)值保安員方可坐下;
c)及時(shí)按《住戶(hù)出入登記表》認(rèn)真登記。
4.1.2當(dāng)陌生進(jìn)入小區(qū)時(shí):
a)當(dāng)值保安員立即起立、敬禮,并說(shuō):“您好!請(qǐng)問(wèn)去哪一棟,哪一座”
b)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是住戶(hù)時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的要求對(duì)方出示業(yè)主證/臨時(shí)出入證,經(jīng)核對(duì)證件無(wú)誤后,將證件交還來(lái)人(從驗(yàn)證到將證件交還來(lái)人應(yīng)在30秒內(nèi)完成),并說(shuō):“不好意思,剛認(rèn)識(shí)您,謝謝您的合作,請(qǐng)進(jìn)!”
c)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是業(yè)主/租客,但無(wú)攜帶業(yè)主證/臨時(shí)出入證時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)立即報(bào)告班、組長(zhǎng)前來(lái)處理:
--如來(lái)人能出示有效證件,應(yīng)禮貌炎癥后按《來(lái)訪(fǎng)/施工人員出入登記表》登記完畢后放行,登記應(yīng)在1分鐘內(nèi)完成;
--如來(lái)人不能出示有效證件或不原辦理來(lái)訪(fǎng)登記手續(xù)時(shí),當(dāng)值班、組長(zhǎng)應(yīng)禮貌陪同來(lái)人共同進(jìn)入小區(qū)內(nèi),直到證實(shí)來(lái)人確是業(yè)主/租客時(shí),當(dāng)值班、組長(zhǎng)方可離開(kāi)。
d)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是來(lái)訪(fǎng)者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢(xún)問(wèn)其去哪一棟、哪一座、哪個(gè)單元、探訪(fǎng)誰(shuí);
--如來(lái)人能說(shuō)明出去向,則應(yīng)炎癥后按《來(lái)訪(fǎng)/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后允許來(lái)人進(jìn)入小區(qū);
--如來(lái)人無(wú)法說(shuō)出要訪(fǎng)的人姓名或單元號(hào)時(shí),當(dāng)值人員說(shuō):“對(duì)不起,請(qǐng)您與您的朋友聯(lián)系好后,再來(lái)訪(fǎng)好嗎”
--如來(lái)人不愿登記或說(shuō)不出要訪(fǎng)的人姓名及單元號(hào)且要強(qiáng)闖進(jìn)入小區(qū)時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)立即通知當(dāng)值班、組長(zhǎng)、應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員前來(lái)協(xié)助處理。
e)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是施工人員,則需核對(duì)有無(wú)有效施工證,如有,炎癥后按《來(lái)訪(fǎng)/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后再放行;如沒(méi)有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進(jìn)入。
4.1.3對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入小區(qū)檢查或進(jìn)行工作說(shuō),當(dāng)值人員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好。然后在值班記錄本上記錄姓名、部門(mén)、進(jìn)入時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間等。
4.2物品出入管理
4.2.1租客、來(lái)訪(fǎng)者及施工人員進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類(lèi)物品帶入小區(qū)內(nèi)。
4.2.2當(dāng)值保安員應(yīng)對(duì)施工人員攜帶物品離開(kāi)小區(qū)時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù):
a)如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時(shí),禮貌核查放行物品與放行條列明的物品是否相符,不相符只放行條列明物品;
b)如沒(méi)有辦理有效的放行手續(xù)時(shí),應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;
c)物品經(jīng)核對(duì)無(wú)誤放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)在放行條上簽署姓名及日期。
4.2.4物品放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)將物品的種類(lèi)、數(shù)量等登記在《物品放行登記表》上。
4.3當(dāng)值保安員具體工作中,言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的規(guī)定進(jìn)行工作。
4.4每班下班前,當(dāng)值保安員應(yīng)收集所有放行條交班、組長(zhǎng),并由班、組長(zhǎng)上交保安部統(tǒng)一保管,《物品放行登記表》及放行條保存期為3年。
5.0記錄
5.1《住戶(hù)出入登記表》
5.2《來(lái)訪(fǎng)/施工人員出入登記表》
5.3《物品放行登記表》
5.4《物品放行條》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
第15篇 校園封閉管理制度
為進(jìn)一步加強(qiáng)校園內(nèi)部管理,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生遵守紀(jì)律、知法守法教育,確保校園安全,創(chuàng)造安定和諧的育人環(huán)境,樹(shù)立為教學(xué)服務(wù)的整體意識(shí)、全面意識(shí)和為學(xué)生服務(wù)意識(shí),經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定,我校從本學(xué)期起實(shí)行“全封閉”管理制度。學(xué)校成立綜治領(lǐng)導(dǎo)小組,并配備2名保安人員,全天候24小時(shí)堅(jiān)持崗位;門(mén)衛(wèi)對(duì)學(xué)生進(jìn)出及校外人員實(shí)行登記準(zhǔn)出、準(zhǔn)入制度。
為把“全封閉”工作落到實(shí)處,把安全教育和安全工作納入正?；?規(guī)范化軌道,明確責(zé)任目標(biāo),特制定以下管理制度(試行)。
一、 學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng):王德臣(校長(zhǎng))
副組長(zhǎng):肖迪(副校長(zhǎng))
組員:王海丹 劉金方 田豐偉 各班主任
二、封閉管理的具體規(guī)定如下:①所有住宿生星期天到校后至星期五下午離校,中途不得出大門(mén)。②所有走讀生中午、晚自習(xí)后按時(shí)回家。其余在校時(shí)間不得出大門(mén)。③所有學(xué)生在規(guī)定時(shí)間之外如出大門(mén)者必須有班主任簽注同意的假條。④需要出大門(mén)打掃衛(wèi)生的學(xué)生,班主任要加強(qiáng)管理,在規(guī)定時(shí)間及時(shí)回校園,不得擅自逗留。
三、注意事項(xiàng)如下:
1、在封閉時(shí)間內(nèi)學(xué)生不得離開(kāi)校園,如有特殊情況而需離開(kāi)校園的,須經(jīng)班主任核實(shí)簽名,并在校門(mén)口值班室登記方可出校。
2、因?qū)W校工作而調(diào)整的封閉時(shí)間,由學(xué)校另行規(guī)定。
3、特殊情況外出是指:
(1)外出取物:如取款、包裹,此類(lèi)情況應(yīng)出具相應(yīng)證明,并經(jīng)班主任核實(shí)簽名,值日行政批準(zhǔn)簽名。此類(lèi)情況,離校時(shí)間不超過(guò)三個(gè)小時(shí)。
(2)到校外就診。返校后須交醫(yī)院病歷、處方(藥品);住院治療的由班主任證明,急重病號(hào)需同學(xué)護(hù)送的護(hù)送者一般不超過(guò)三個(gè)。此類(lèi)情況離校時(shí)間不超過(guò) 8 個(gè)小時(shí)(住院者除外)。
(3)外出辦理學(xué)校、班級(jí)公務(wù),由相關(guān)部門(mén)出具證明。
4、學(xué)生送客到校門(mén)口止,不得出校門(mén)。
5、從學(xué)校未完善的圍墻等非校門(mén)處出入校園的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律按硬闖校門(mén)處理。
6、封閉期間出入校園應(yīng)按上述規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù),并在值班室登記;返校未登記按離校未歸處理,硬闖校門(mén)者按擾亂學(xué)校治安給予嚴(yán)肅處理。
