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籌備管理制度(9篇)

更新時(shí)間:2024-05-09 查看人數(shù):23

籌備管理制度

籌備管理制度是指在項(xiàng)目或活動啟動初期,為確保計(jì)劃的有效執(zhí)行,對整個(gè)籌備階段進(jìn)行規(guī)范管理的一系列規(guī)則和流程。它涵蓋了人員分工、時(shí)間規(guī)劃、資源調(diào)配、風(fēng)險(xiǎn)管理等多個(gè)方面,旨在提高籌備效率,降低潛在問題,保障項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

包括哪些方面

1. 項(xiàng)目定義:明確項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、預(yù)期成果,為后續(xù)工作提供方向。

2. 團(tuán)隊(duì)構(gòu)建:確定團(tuán)隊(duì)成員,分配職責(zé)和任務(wù),確保每個(gè)人明確自己的角色。

3. 時(shí)間管理:制定詳細(xì)的時(shí)間表,設(shè)定關(guān)鍵里程碑,監(jiān)控進(jìn)度。

4. 資源分配:合理分配人力、物力、財(cái)力等資源,確保項(xiàng)目需求得到滿足。

5. 溝通機(jī)制:建立有效的溝通渠道,定期匯報(bào)進(jìn)度,解決協(xié)作問題。

6. 風(fēng)險(xiǎn)管理:識別可能的風(fēng)險(xiǎn),制定應(yīng)對策略,降低風(fēng)險(xiǎn)影響。

7. 質(zhì)量控制:設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行質(zhì)量檢查,確保工作質(zhì)量。

8. 變更管理:規(guī)范變更流程,控制變更對項(xiàng)目的影響。

重要性

籌備管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1. 提升效率:通過明確的流程和責(zé)任劃分,減少工作混亂,提高工作效率。

2. 降低風(fēng)險(xiǎn):提前預(yù)見并預(yù)防問題,降低項(xiàng)目失敗的可能性。

3. 保證質(zhì)量:通過質(zhì)量控制,確保項(xiàng)目交付物達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。

4. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作:明確的溝通機(jī)制和分工,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的協(xié)同合作。

5. 節(jié)約成本:有效利用資源,避免浪費(fèi),控制項(xiàng)目預(yù)算。

方案

以下是一套基本的籌備管理制度方案:

1. 項(xiàng)目啟動:確立項(xiàng)目目標(biāo),組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),分配初步任務(wù)。

2. 規(guī)劃階段:制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,包括時(shí)間表、里程碑和資源需求。

3. 執(zhí)行階段:團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃執(zhí)行,定期匯報(bào)進(jìn)度,及時(shí)調(diào)整策略。

4. 監(jiān)控與調(diào)整:設(shè)立監(jiān)控點(diǎn),評估項(xiàng)目狀態(tài),對偏離計(jì)劃的情況進(jìn)行調(diào)整。

5. 風(fēng)險(xiǎn)管理:設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)登記冊,定期審查,制定應(yīng)急計(jì)劃。

6. 溝通與協(xié)調(diào):定期召開會議,分享信息,解決沖突。

7. 質(zhì)量檢查:設(shè)置質(zhì)量檢查點(diǎn),確保每個(gè)階段的工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

8. 項(xiàng)目收尾:完成項(xiàng)目后,進(jìn)行總結(jié)評估,反饋經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為下一次籌備提供參考。

這套制度應(yīng)根據(jù)具體項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整,并在實(shí)踐中不斷完善,以實(shí)現(xiàn)最佳的籌備效果。

籌備管理制度范文

第1篇 某某小區(qū)管理處籌備方案

某小區(qū)管理處籌備方案

為確保管理處正式接管小區(qū)物業(yè)以后,各項(xiàng)工作能夠穩(wěn)妥有序的開展,達(dá)到《物業(yè)管理合同》約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),管理處(籌)根據(jù)物業(yè)公司與甲方的合作意向,以《物業(yè)管理合同》(草稿)和《物業(yè)管理方案》(草案)為基礎(chǔ),重點(diǎn)從清潔、保安、設(shè)備、綠化等綜合服務(wù)和日常管理方面做好各項(xiàng)籌備工作,具體從以下幾個(gè)方面開展:

一、基本籌備工作

基本籌備工作主要指管理處開辦計(jì)劃,通過購買、調(diào)配管理處日常運(yùn)作所需的設(shè)備、用具等,使管理處具備辦公和為甲方提供服務(wù)的硬件環(huán)境。具體包括以下內(nèi)容:

(1)辦公設(shè)備的配置(辦公桌、椅、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、文件柜等);

(2)日常辦公用具的準(zhǔn)備(辦公用品采購、公章雕刻等);

(3)管理處工作人員的服裝制作(含胸卡等);

(4)護(hù)衛(wèi)、清潔等臨時(shí)工作人員的住宿(包括宿舍、床架、床上用品等,如有需要,還應(yīng)考慮以上人員的伙食,如煤氣灶、煤氣罐等);

(5)維修保養(yǎng)工具的配置。

說明:管理處(籌)應(yīng)結(jié)合甲方及自身的實(shí)際情況,對以上計(jì)劃進(jìn)行合理調(diào)整。

二、制度建立工作

健全的制度是管理處規(guī)范運(yùn)作的基礎(chǔ)。管理處在接管期間應(yīng)高度重視各項(xiàng)制度的健全工作,以公司管理部制定的《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范文本》為指導(dǎo),盡快完善管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度。在制度未出臺之前,管理處可采取召開專題會議、形成會議紀(jì)要的方法來臨時(shí)規(guī)范各項(xiàng)工作,一旦時(shí)機(jī)成熟,就應(yīng)形成制度。具體實(shí)施包括以下幾個(gè)方面:

1、管理處各崗位的崗位職責(zé)。包括:主任崗位職責(zé)、副主任崗位職責(zé)、各部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)和各基層崗位的崗位職責(zé)等。

2、管理處日常管理制度。包括:公文管理、印章管理、電腦管理、會議管理、財(cái)務(wù)管理、考勤管理、值班管理、收費(fèi)管理、投訴管理、人事管理、維修管理、員工請休假管理、員工儀表儀容及行為規(guī)范管理、員工考核管理、員工宿舍管理等。

3、管理處清潔工作手冊。包括:管理處清潔質(zhì)量監(jiān)管辦法、各崗位清潔工作標(biāo)準(zhǔn)、各崗位清潔工作程序等。

4、管理處保安工作手冊。包括:管理處保安工作管理規(guī)定、管理處保安崗位設(shè)置、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、各崗位工作程序、保安巡檢路線圖、人員出入管理規(guī)定、人員來訪接待管理規(guī)定、人員來訪接待流程圖、車輛出入管理規(guī)定、物品出入管理規(guī)定、保安裝備使用管理規(guī)定、保安交接班管理規(guī)定、保安交接班程序、保安隊(duì)隊(duì)列訓(xùn)練內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、文明執(zhí)勤用語等。

5、管理處設(shè)備管理工作手冊。包括:管理處設(shè)備管理規(guī)定、設(shè)備臺帳、各設(shè)備的操作規(guī)程、各設(shè)備的保養(yǎng)維修計(jì)劃、各設(shè)備的維修保養(yǎng)運(yùn)行記錄、各設(shè)備故障緊急處理措施等。

6、管理處綠化管理工作手冊。包括:管理處綠化管理規(guī)定、綠化植物臺帳、各植物的習(xí)性及養(yǎng)護(hù)方法、各植物的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、各植物的養(yǎng)護(hù)記錄等。

7、管理處緊急情況應(yīng)急處理程序。包括:常用電話號碼、火災(zāi)應(yīng)急處理程序、治安緊急情況應(yīng)急處理程序、停電應(yīng)急處理程序、停水應(yīng)急處理程序、水浸應(yīng)急處理程序、液化石油氣泄漏應(yīng)急處理程序、新風(fēng)機(jī)防毒應(yīng)急處理程序、電梯停梯困人應(yīng)急處理程序、臺風(fēng)應(yīng)急處理程序、盜警應(yīng)急處理程序、急救應(yīng)急處理程序、其他應(yīng)急處理程序等。

說明:管理處應(yīng)根據(jù)各綜合服務(wù)的外包/內(nèi)管情況對各綜合服務(wù)的工作手冊進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

三、員工崗前培訓(xùn)

管理處要針對各崗位的特點(diǎn),對管理處員工(包括正式工、外聘工、臨時(shí)工)的工作能力進(jìn)行評估,有針對性的開展崗前培訓(xùn),主要有以下幾個(gè)方面:

1、管理處全體員工:物業(yè)公司發(fā)展史、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、小區(qū)基本情況、小區(qū)內(nèi)設(shè)備(供水、供電、排水、消防、運(yùn)載、弱電等)情況、甲方基本情況、物業(yè)管理各綜合服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求、常用禮儀禮節(jié)、常用禮貌用語等;

2、清潔工:清潔保養(yǎng)方法、清潔工作標(biāo)準(zhǔn)、清潔工作程序;

3、保安員:各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、各崗位工作程序及相關(guān)的管理規(guī)定學(xué)習(xí)、監(jiān)控及消防系統(tǒng)操作培訓(xùn)等;

4、綠化工:綠化養(yǎng)護(hù)方法、綠化工作標(biāo)準(zhǔn)、綠化工作程序等;

說明:崗前培訓(xùn)的具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

四、綜合服務(wù)實(shí)施的準(zhǔn)備工作

1、清潔準(zhǔn)備工作:

(1)外包:如清潔外包,管理處則只需按照《合同》約定的清潔衛(wèi)生范圍和標(biāo)準(zhǔn),明確各崗位的范圍及職責(zé),制定清潔月度工作計(jì)劃和完善相應(yīng)的監(jiān)管措施即可;

(2)自管:如清潔工作由管理處自己負(fù)責(zé),除明確各清潔崗位的范圍及職責(zé)、制定清潔月度工作計(jì)劃和完善相應(yīng)的監(jiān)管措施以外,還需要進(jìn)行相應(yīng)的機(jī)械設(shè)備和清潔物料準(zhǔn)備、每月清潔物料消耗測算及跟蹤、人員招聘、人員服裝、崗前培訓(xùn)等。

2、保安準(zhǔn)備工作(由于物業(yè)公司接管小區(qū)均自建護(hù)衛(wèi)隊(duì),故不列出外包工作內(nèi)容):

(1)自衛(wèi)警械、對講機(jī)等裝備的購買或調(diào)配;

(2)保安崗位設(shè)置、排班等;

(3)明確巡檢時(shí)間、巡檢頻度、巡檢路線及相應(yīng)的巡檢簽卡的設(shè)立;

(4)強(qiáng)化隊(duì)列訓(xùn)練(重點(diǎn)突出崗位形象訓(xùn)練);

(5)崗前培訓(xùn)。

3、綠化準(zhǔn)備工作:

(1)建立區(qū)內(nèi)綠化植物臺帳;

(2)綠化崗位設(shè)置、排班等;

(3)按照綠化工作標(biāo)準(zhǔn)和綠化工作程序明確每日、每周、每月、每季的綠化工作任務(wù);

(4)崗前培訓(xùn)。

5、設(shè)備準(zhǔn)備工作:

(1)根據(jù)甲方提供的物業(yè)資料(如甲方未能提供資料,則需要工程技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場查看了解),對區(qū)內(nèi)的供電、供水(水池)、排水、弱電、運(yùn)載、新風(fēng)、消防、避雷、有線電視等系統(tǒng)的機(jī)器設(shè)備、線路和管渠走向進(jìn)行實(shí)地對照,并建立相應(yīng)的設(shè)備臺帳和設(shè)備卡片;

(2)根據(jù)各設(shè)備的運(yùn)行、使用狀況,制定合理的保養(yǎng)、維修及定期檢查計(jì)劃;

(3)根據(jù)各設(shè)備的情況,做好設(shè)備運(yùn)行、維修、保養(yǎng)記錄;

(4)崗前培訓(xùn)。

6、停車場及整改建議:

(1)停車場管理。熟悉區(qū)內(nèi)車輛的號牌、車型、車主姓名及單位,對停車場周邊的安全隱患進(jìn)行重點(diǎn)防范,并及時(shí)進(jìn)行整改;

(2)整改建議。對建筑主體及附屬設(shè)備存在的缺陷或不完善的地方,提出整改建議。

五、其他準(zhǔn)備工作

1、辦公區(qū):

辦公區(qū)除了要做

好以上四項(xiàng)基本的準(zhǔn)備工作以外,還須重點(diǎn)做好與甲方職能部門的溝通工作,對甲方負(fù)責(zé)后勤工作的重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人員進(jìn)行了解、熟悉,根據(jù)甲方的實(shí)際情況建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?確保雙方能夠及時(shí)溝通,使信息及時(shí)反饋,為雙方進(jìn)一步的合作打下基礎(chǔ)。

2、生活區(qū):

第2篇 籌備階段物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃方案

籌備階段物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃

物業(yè)籌備工作是項(xiàng)目施工建設(shè)接近竣工交付階段時(shí),物業(yè)管理公司有組織、有計(jì)劃、有秩序開展的一系列人力、技術(shù)、文檔、設(shè)施設(shè)備、內(nèi)外協(xié)調(diào)等資源整合與準(zhǔn)備活動?;诒卷?xiàng)目的具體情況,國貿(mào)物業(yè)在計(jì)劃物業(yè)籌備工作時(shí),擬重點(diǎn)抓住人員選拔培訓(xùn)、設(shè)施設(shè)備接管驗(yàn)收、遷入服務(wù)與成品保護(hù)等幾個(gè)主要環(huán)節(jié),在具體工作充分照顧本項(xiàng)目的服務(wù)需求,高質(zhì)量完成籌備期間的各項(xiàng)事務(wù),擬定計(jì)劃如下:

類別內(nèi)容提交形式

確認(rèn)類建議報(bào)告類提交方案類

工程類1、確定設(shè)備設(shè)施節(jié)點(diǎn)部位管理權(quán)責(zé)及設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)√√

2、制定年度的節(jié)能計(jì)劃和方案√

3、制定機(jī)房管理制度√√

4、提交開業(yè)所需設(shè)備設(shè)施、物品材料及到貨時(shí)間表√

5、制定工程部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

客服類1、《客戶手冊》及客戶遷入流程的制定√√

2、制定有償服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)置及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)√

3、提交項(xiàng)目標(biāo)識標(biāo)牌的數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)、樣式√√

4、制定物業(yè)部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

5、制定物業(yè)公司、客戶在突發(fā)事件中緊急處理程序√

6、提交迎接客戶遷入歡迎方案、重大節(jié)日及活動方案√

安保類1、制定緊急情況處理預(yù)案√

2、制定安全、防火管理制度√

3、制定安保部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

4、制定安保部后勤準(zhǔn)備方案(宿舍、伙食、衛(wèi)生間、辦公用品、辦公室等)及與其配套的表格√√

車管類1、提交車位管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)√√

2、制定正式運(yùn)行后地面交通組織方案√√

3、制定車管部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

人事行政類1、制定行政人事部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書√√

2、制定工作流程、人事管理規(guī)章制度和表格√√

3、制定正常期物業(yè)人員考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容,行政管理規(guī)章制度√√

財(cái)務(wù)類1、提交物業(yè)收費(fèi)流程、停車場收費(fèi)流程等的表格及臺帳√√

2、協(xié)助提交物業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種、保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)√

3、能源費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、物資管理、財(cái)務(wù)報(bào)告等模板的制定√

4、制定財(cái)務(wù)核算體系框架草案√

5、制定財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

保潔類1、外墻清洗方案√√

2、制定綠化養(yǎng)護(hù)方案√√

3、制定環(huán)境部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

外聯(lián)類1、協(xié)助提交政府相關(guān)部門適用于本物業(yè)的法規(guī)及規(guī)定√√

2、協(xié)助提交與外聯(lián)方聯(lián)系工作方式及協(xié)調(diào)內(nèi)容√√

3、協(xié)助提交各類審批報(bào)批手續(xù)的相關(guān)內(nèi)容及文件√√

第3篇 太陽城物業(yè)管理前期介入籌備工作計(jì)劃

太陽城物業(yè)管理前期介入與籌備工作計(jì)劃

_確定物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

順馳物業(yè)根據(jù)以往的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),針對項(xiàng)目實(shí)際情況,以各時(shí)間段和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做出比較準(zhǔn)確和切合實(shí)際的測算,為順馳水藍(lán)確定物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。一旦順馳水藍(lán)確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后,順馳物業(yè)將與當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局取得聯(lián)系并建立良好的關(guān)系,確保在最快的時(shí)間內(nèi),通過申報(bào)審批程序,并最終獲得批準(zhǔn)。

_安排和招聘管理人員

順馳物業(yè)可抽調(diào)在武漢和天津物業(yè)分公司的部分骨干到項(xiàng)目任職,只需從荊州本地招聘少量空缺的管理崗位及一定數(shù)量操作崗位的員工。由于物業(yè)管理處的骨干員工,均在順馳物業(yè)工作了一段時(shí)間,因此,在最快的時(shí)間內(nèi)建立物業(yè)管理中心的管理架構(gòu),熟悉順馳物業(yè)和順馳水藍(lán)的管理要求,可迅速開展物業(yè)管理工作,并達(dá)到較高的管理水平。

_完成物業(yè)管理人員入職培訓(xùn)

順馳物業(yè)將根據(jù)首期入住小區(qū)的戶數(shù),制定合理的物業(yè)管理人員架構(gòu)。在人員到位后,順馳物業(yè)利用各種培訓(xùn)手段,對所有的員工均進(jìn)行生態(tài)化服務(wù)理念、客戶第一的服務(wù)意識以及禮儀、禮貌和崗位責(zé)職的培訓(xùn);對不同的專業(yè)人員,進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),使每位員工迅速熟悉順馳物業(yè)的企業(yè)文化及具備必須的物業(yè)管理知識,確保員工的素質(zhì)能夠滿足客戶的要求。

_準(zhǔn)確各種物品和裝備

順馳物業(yè)按順馳水藍(lán)批準(zhǔn)的物業(yè)管理啟動預(yù)算,購置各種物業(yè)管理所需的物資裝備,以保證物業(yè)管理處的正常運(yùn)作,購置工作包括:購置各種辦公家具和設(shè)備、購置各種通訊器材、定制首期制服、購置警械和安保用品、購置各種設(shè)備、工具和維修用品等。此外,順馳物業(yè)還將免費(fèi)提供物業(yè)管理軟件和郵件服務(wù)信箱軟件,以隨時(shí)保持與總部的聯(lián)系。

_參與設(shè)備調(diào)試和驗(yàn)收

順馳物業(yè)將首先派遣的豐富經(jīng)驗(yàn)的工程主管和工程人員,參與設(shè)備設(shè)施的調(diào)試驗(yàn)收,熟悉物業(yè)內(nèi)的建筑情況和設(shè)備配置,檢查和記錄施工缺陷及影響業(yè)主入住的未完工程,協(xié)助督促施工單位整改。建立物業(yè)設(shè)備操作和維護(hù)保養(yǎng)制度,為順利驗(yàn)收和接管做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

_提供施工現(xiàn)場安保服務(wù)

施工臨近竣工階段,工地現(xiàn)場施工單位多、人員雜,順馳物業(yè)將根據(jù)順馳水藍(lán)的要求,在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)配和招聘安保人員進(jìn)場,協(xié)助施工單位保衛(wèi)物業(yè)安全、維護(hù)成品完好、防止人為損壞和注意防火安全。建立進(jìn)出小區(qū)的檢查制度,減少盜竊現(xiàn)象和已安裝完備的設(shè)施設(shè)備損壞現(xiàn)象的發(fā)生。

_確保物業(yè)管理各種方案

順馳物業(yè)根據(jù)小區(qū)建設(shè)、周邊環(huán)境、購房及租房對象和物業(yè)配置設(shè)施等情況,制定一系列適合太陽城的物業(yè)管理方案,使管理人員上崗后,能清楚地知道其在本物業(yè)內(nèi)所承擔(dān)的角色。物業(yè)管理方案包括:《物業(yè)驗(yàn)收方案》、《小區(qū)保安方案》、《小區(qū)清潔和滅蟲招標(biāo)方案》、《工程設(shè)施維修保養(yǎng)方案》、《財(cái)務(wù)運(yùn)行方案》、《人事管理方案》、《物業(yè)客戶服務(wù)方案》、《小區(qū)的交通管理方案》、《小區(qū)內(nèi)停車管理方案》、《小區(qū)社區(qū)活動方案》等。

_制訂物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度

順馳物業(yè)將根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況,結(jié)合國家和有關(guān)物業(yè)法規(guī),提供合適的管理公約文本,供順馳水藍(lán)制訂正式的《物業(yè)管理公約》。順馳物業(yè)將結(jié)合《物業(yè)管理公約》,制定完整的規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范。其中部分需要印刷后發(fā)放小主業(yè);部分需要裝幀在鏡框內(nèi)上墻,部分留存物業(yè)管理處遵照執(zhí)行。

_完成物業(yè)保險(xiǎn)工作

對物業(yè)進(jìn)行保險(xiǎn)是物業(yè)管理中為了防范和規(guī)避各種不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)一種有效方式,可減輕物業(yè)管理在處理各種損失時(shí)的應(yīng)付難度,使意外事件得到圓滿的解決。在物業(yè)管理籌備期中,順馳物業(yè)利用以往經(jīng)驗(yàn),將通過市場公開招標(biāo)方式,辦妥財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)和公眾責(zé)任險(xiǎn)。

第4篇 某小區(qū)管理處籌備方案

為確保管理處正式接管小區(qū)物業(yè)以后,各項(xiàng)工作能夠穩(wěn)妥有序的開展,達(dá)到《物業(yè)管理合同》約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),管理處(籌)根據(jù)物業(yè)公司與甲方的合作意 向,以《物業(yè)管理合同》(草稿)和《物業(yè)管理方案》(草案)為基礎(chǔ),重點(diǎn)從清潔、保安、設(shè)備、綠化等綜合服務(wù)和日常管理方面做好各項(xiàng)籌備工作,具體從以下 幾個(gè)方面開展:

一、基本籌備工作

基本籌備工作主要指管理處開辦計(jì)劃,通過購買、調(diào)配管理處日常運(yùn)作所需的設(shè)備、用具等,使管理處具備辦公和為甲方提供服務(wù)的硬件環(huán)境。具體包括以下內(nèi)容:

(1)辦公設(shè)備的配置(辦公桌、椅、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、文件柜等);

(2)日常辦公用具的準(zhǔn)備(辦公用品采購、公章雕刻等);

(3)管理處工作人員的服裝制作(含胸卡等);

(4)護(hù)衛(wèi)、清潔等臨時(shí)工作人員的住宿(包括宿舍、床架、床上用品等,如有需要,還應(yīng)考慮以上人員的伙食,如煤氣灶、煤氣罐等);

(5)維修保養(yǎng)工具的配置。

說明:管理處(籌)應(yīng)結(jié)合甲方及自身的實(shí)際情況,對以上計(jì)劃進(jìn)行合理調(diào)整。

二、制度建立工作

健全的制度是管理處規(guī)范運(yùn)作的基礎(chǔ)。管理處在接管期間應(yīng)高度重視各項(xiàng)制度的健全工作,以公司管理部制定的《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范文本》為指導(dǎo),盡 快完善管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度。在制度未出臺之前,管理處可采取召開專題會議、形成會議紀(jì)要的方法來臨時(shí)規(guī)范各項(xiàng)工作,一旦時(shí)機(jī)成熟,就應(yīng)形成制度。具體實(shí) 施包括以下幾個(gè)方面:

1、管理處各崗位的崗位職責(zé)。包括:主任崗位職責(zé)、副主任崗位職責(zé)、各部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)和各基層崗位的崗位職責(zé)等。

2、管理處日常管理制度。包括:公文管理、印章管理、電腦管理、會議管理、財(cái)務(wù)管理、考勤管理、值班管理、收費(fèi)管理、投訴管理、人事管理、維修管理、員工請休假管理、員工儀表儀容及行為規(guī)范管理、員工考核管理、員工宿舍管理等。

3、管理處清潔工作手冊。包括:管理處清潔質(zhì)量監(jiān)管辦法、各崗位清潔工作標(biāo)準(zhǔn)、各崗位清潔工作程序等。

4、管理處保安工作手冊。包括:管理處保安工作管理規(guī)定、管理處保安崗位設(shè)置、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、各崗位工作程序、保安巡檢路線圖、人員出入管理規(guī)定、人員 來訪接待管理規(guī)定、人員來訪接待流程圖、車輛出入管理規(guī)定、物品出入管理規(guī)定、保安裝備使用管理規(guī)定、保安交接班管理規(guī)定、保安交接班程序、保安隊(duì)隊(duì)列訓(xùn) 練內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、文明執(zhí)勤用語等。

5、管理處設(shè)備管理工作手冊。包括:管理處設(shè)備管理規(guī)定、設(shè)備臺帳、各設(shè)備的操作規(guī)程、各設(shè)備的保養(yǎng)維修計(jì)劃、各設(shè)備的維修保養(yǎng)運(yùn)行記錄、各設(shè)備故障緊急處理措施等。

6、管理處綠化管理工作手冊。包括:管理處綠化管理規(guī)定、綠化植物臺帳、各植物的習(xí)性及養(yǎng)護(hù)方法、各植物的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、各植物的養(yǎng)護(hù)記錄等。

7、管理處緊急情況應(yīng)急處理程序。包括:常用電話號碼、火災(zāi)應(yīng)急處理程序、治安緊急情況應(yīng)急處理程序、停電應(yīng)急處理程序、停水應(yīng)急處理程序、水浸應(yīng)急處理 程序、液化石油氣泄漏應(yīng)急處理程序、新風(fēng)機(jī)防毒應(yīng)急處理程序、電梯停梯困人應(yīng)急處理程序、臺風(fēng)應(yīng)急處理程序、盜警應(yīng)急處理程序、急救應(yīng)急處理程序、其他應(yīng) 急處理程序等。

說明:管理處應(yīng)根據(jù)各綜合服務(wù)的外包/內(nèi)管情況對各綜合服務(wù)的工作手冊進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

三、員工崗前培訓(xùn)

管理處要針對各崗位的特點(diǎn),對管理處員工(包括正式工、外聘工、臨時(shí)工)的工作能力進(jìn)行評估,有針對性的開展崗前培訓(xùn),主要有以下幾個(gè)方面:

1、管理處全體員工:物業(yè)公司發(fā)展史、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、小區(qū)基本情況、小區(qū)內(nèi)設(shè)備(供水、供電、排水、消防、運(yùn)載、弱電等)情況、甲方基本情況、物業(yè)管理各綜合服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求、常用禮儀禮節(jié)、常用禮貌用語等;

2、清潔工:清潔保養(yǎng)方法、清潔工作標(biāo)準(zhǔn)、清潔工作程序;

3、保安員:各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、各崗位工作程序及相關(guān)的管理規(guī)定學(xué)習(xí)、監(jiān)控及消防系統(tǒng)操作培訓(xùn)等;

4、綠化工:綠化養(yǎng)護(hù)方法、綠化工作標(biāo)準(zhǔn)、綠化工作程序等;

說明:崗前培訓(xùn)的具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

四、綜合服務(wù)實(shí)施的準(zhǔn)備工作

1、清潔準(zhǔn)備工作:

(1)外包:如清潔外包,管理處則只需按照《合同》約定的清潔衛(wèi)生范圍和標(biāo)準(zhǔn),明確各崗位的范圍及職責(zé),制定清潔月度工

作計(jì)劃和完善相應(yīng)的監(jiān)管措施即可;

(2)自管:如清潔工作由管理處自己負(fù)責(zé),除明確各清潔崗位的范圍及職責(zé)、制定清潔月度工作計(jì)劃和完善相應(yīng)的監(jiān)管措施以外,還需要進(jìn)行相應(yīng)的機(jī)械設(shè)備和清潔物料準(zhǔn)備、每月清潔物料消耗測算及跟蹤、人員招聘、人員服裝、崗前培訓(xùn)等。

2、保安準(zhǔn)備工作(由于物業(yè)公司接管小區(qū)均自建護(hù)衛(wèi)隊(duì),故不列出外包工作內(nèi)容):

(1)自衛(wèi)警械、對講機(jī)等裝備的購買或調(diào)配;

(2)保安崗位設(shè)置、排班等;

(3)明確巡檢時(shí)間、巡檢頻度、巡檢路線及相應(yīng)的巡檢簽卡的設(shè)立;

(4)強(qiáng)化隊(duì)列訓(xùn)練(重點(diǎn)突出崗位形象訓(xùn)練);

(5)崗前培訓(xùn)。

3、綠化準(zhǔn)備工作:

(1)建立區(qū)內(nèi)綠化植物臺帳;

(2)綠化崗位設(shè)置、排班等;

(3)按照綠化工作標(biāo)準(zhǔn)和綠化工作程序明確每日、每周、每月、每季的綠化工作任務(wù);

(4)崗前培訓(xùn)。

5、設(shè)備準(zhǔn)備工作:

(1)根據(jù)甲方提供的物業(yè)資料(如甲方未能提供資料,則需要工程技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場查看了解),對區(qū)內(nèi)的供電、供水(水池)、排水、弱電、運(yùn)載、新風(fēng)、消防、避雷、有線電視等系統(tǒng)的機(jī)器設(shè)備、線路和管渠走向進(jìn)行實(shí)地對照,并建立相應(yīng)的設(shè)備臺帳和設(shè)備卡片;

(2)根據(jù)各設(shè)備的運(yùn)行、使用狀況,制定合理的保養(yǎng)、維修及定期檢查計(jì)劃;

(3)根據(jù)各設(shè)備的情況,做好設(shè)備運(yùn)行、維修、保養(yǎng)記錄;

(4)崗前培訓(xùn)。

6、停車場及整改建議:

(1)停車場管理。熟悉區(qū)內(nèi)車輛的號牌、車型、車主姓名及單位,對停車場周邊的安全隱患進(jìn)行重點(diǎn)防范,并及時(shí)進(jìn)行整改;

(2)整改建議。對建筑主體及附屬設(shè)備存在的缺陷或不完善的地方,提出整改建議。

五、其他準(zhǔn)備工作

1、辦公區(qū):

辦公區(qū)除了要做好以上四項(xiàng)基本的準(zhǔn)備工作以外,還須重點(diǎn)做好與甲方職能部門的溝通工作,對甲方負(fù)責(zé)后勤工作的重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人員進(jìn)行了解、熟悉,根據(jù)甲方的實(shí)際情況建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?確保雙方能夠及時(shí)溝通,使信息及時(shí)反饋,為雙方進(jìn)一步的合作打下基礎(chǔ)。

2、生活區(qū):

第5篇 酒店開業(yè)籌備期間資產(chǎn)管理規(guī)程

酒店籌備開業(yè)工作千頭萬緒,為了及時(shí)、準(zhǔn)確記錄酒店資產(chǎn),必須要做好前期準(zhǔn)備工作。

由于酒店的資產(chǎn)有著價(jià)值高、品種多、數(shù)量大的特點(diǎn),而且酒店開業(yè)籌備期的資產(chǎn)一般計(jì)入業(yè)主項(xiàng)目公司開辦費(fèi)或固定資產(chǎn),所以對于新開業(yè)的酒店,做好酒店開業(yè)籌備期間的資產(chǎn)管理工作,做好資產(chǎn)清單,便于開業(yè)后順利展開資產(chǎn)管理是非常必要的。

酒店資產(chǎn)一般劃分為:固定資產(chǎn)、低值易耗品和消耗物品等。

固定資產(chǎn):使用期限在一年以上的房屋及建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運(yùn)輸設(shè)備以及其他與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的設(shè)備、器具、工具等,且單位價(jià)值在人民幣2000元以上的;不屬于生產(chǎn)經(jīng)營主要設(shè)備的物品,單位價(jià)值在2000元以上,并且使用期限超過兩年的。酒店固定資產(chǎn)一般包括:房屋建筑物、機(jī)器設(shè)備、家具及固定物、辦公設(shè)備、電器及文體娛樂設(shè)備。

酒店低值易耗品:單位價(jià)值在1000元以下,按照“酒店行業(yè)統(tǒng)一會計(jì)準(zhǔn)則”分類,分為瓷器、玻璃器皿、銀器及不銹鋼器皿、布草、制服和廚房器皿。

消耗物品:指酒店經(jīng)營活動中所必需用的物資。

酒店籌備開業(yè)工作千頭萬緒,為了及時(shí)、準(zhǔn)確記錄酒店資產(chǎn),必須要做好前期準(zhǔn)備工作。酒店的資產(chǎn)來源主要是兩類,一類是酒店開辦費(fèi)中購買的,另一類是相關(guān)施工部門移交的。酒店應(yīng)根據(jù)來源的不同做好不同的準(zhǔn)備工作。

第6篇 某酒店籌備期考勤管理制度

為使酒店員工的考勤管理有章可循,根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及員工手冊的有關(guān)規(guī)定特制定本管理制度。

一、所屬表格

1、如員工所申請的為病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假、教育召集、公假、年假或其他與假期相關(guān)的調(diào)休、補(bǔ)休、提休等,所須表格為《假期申請表》并須員工本人按要求填寫。

2、因工作需要或經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的加班加點(diǎn),需要提前填寫的是《加班申請單》,該表格可由員工本人填寫或部門考勤負(fù)責(zé)人填寫。

3、每月的部門考勤及更期表則須由部門考勤負(fù)責(zé)人制作,并依照規(guī)定提交行政人事部。

二、簽到、簽退

1、經(jīng)理級以下員工均需在正常上下班時(shí)間前10分鐘和10分鐘后到所在部門簽到、簽退,因故不能簽到、簽退者,要及時(shí)向部門考勤人員報(bào)告,并登記在案,以備檢查。

2、凡非因工作原因(下同),超過規(guī)定上班時(shí)間10分鐘簽到后沒有按規(guī)定到達(dá)指定工作崗位者,即視為遲到;提前10分鐘以上簽退下班,視為早退。

3、凡超過規(guī)定時(shí)間30分鐘尚未到工作崗位,或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到和早退超過三次(含三次)視為曠工一天。

4、員工不得代他人或委托他人代其簽到、簽退,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為嚴(yán)重犯規(guī)行為,雙方將立即解除勞動關(guān)系。

5、各部門考勤人員必須不遲于當(dāng)月的25日提交次月的更期表(《月度更期表》),當(dāng)月考勤記錄(月度考勤表)不得遲于次月的3號提交給行政人事部。

6、本細(xì)則所提及的月度是指自然月,即每月的1日至當(dāng)月最后一日。

第7篇 開業(yè)籌備期招商工程管理工作事項(xiàng)

開業(yè)籌備期招商與工程管理工作事項(xiàng)

一、籌備期招商階段的工作重點(diǎn)

1、機(jī)房設(shè)備管理重點(diǎn)

所謂機(jī)電設(shè)備管理,是指通過前期的介入,并依據(jù)國家和集團(tuán)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對各系統(tǒng)的機(jī)電設(shè)備及設(shè)施在設(shè)計(jì)、施工、工程進(jìn)度及質(zhì)量監(jiān)督等各階段進(jìn)行圖紙復(fù)核、變更、施工跟進(jìn)、問題監(jiān)督、檔案歸檔,及時(shí)與項(xiàng)目公司的設(shè)計(jì)、成本、工程以及施工單位協(xié)調(diào)、溝通并組織實(shí)施整改,以滿足廣場的開業(yè)和后期營運(yùn)的需求,保障設(shè)備設(shè)施安全穩(wěn)定的運(yùn)行。

2、招商期工程管理的重點(diǎn)

二、籌備期商戶進(jìn)場施工階段的工作重點(diǎn)

1、商家設(shè)計(jì)圖紙審核重點(diǎn)

(1)商戶出圖前,到場復(fù)尺時(shí),應(yīng)該與招商營運(yùn)人員共同和商戶設(shè)計(jì)人員先行了解大致店面店招設(shè)計(jì)方案布局,是否需要內(nèi)退等信息,以便盡早確認(rèn)大門的位置,并盡快與商戶簽確,及時(shí)反饋給項(xiàng)目工程部門,以利玻璃排產(chǎn),避免后期返工。

(2)要按照消防報(bào)驗(yàn)的要求,收集和整理商鋪和主力店的圖紙、裝修材料合格證等資料。

2、商鋪預(yù)驗(yàn)收及接收

進(jìn)場時(shí)間晚而裝修周期較長、裝修進(jìn)度嚴(yán)重滯后的需采取特殊手段如送飯、獎懲措施、封閉施工、委派施工人員等。

3、加強(qiáng)與項(xiàng)目公司和施工單位的溝通和協(xié)調(diào)

(1)關(guān)注項(xiàng)目屋面防水施工,在廚房施工防水作業(yè)前應(yīng)完成排油煙、補(bǔ)風(fēng)、屋面空調(diào)外機(jī)的基礎(chǔ)及冷媒路由的施工。

(2)定期和商戶施工負(fù)責(zé)人溝通,了解施工承包方式,及時(shí)掌控裝飾材料,施工工種、人員,特別是甲供材料、設(shè)備、道具及費(fèi)用支付,及時(shí)聯(lián)系招商部介入?yún)f(xié)調(diào),避免影響工期。

(3)和招商部密切關(guān)注同一商戶同一時(shí)期開店商量及所屬施工隊(duì)人員在農(nóng)忙時(shí)節(jié)的人員安排,避免產(chǎn)生人員不足,影響工期。

4、籌備期的人員培訓(xùn)――代管期間注意事項(xiàng)

5、籌備期的人員培訓(xùn)――培訓(xùn)目的

6、施工階段的現(xiàn)場跟進(jìn)――燃?xì)獠糠?燃?xì)夤芫W(wǎng)的施工,是廣場正常開業(yè)的必備條件,應(yīng)給予高度重視)

三、開業(yè)到接管期間的工作重點(diǎn)

在對圖紙,建造標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場熟悉的情況下,并依照商管自身的需求,列出遺留問題清單,特別是“品質(zhì)提升項(xiàng)和商管需求項(xiàng)”做好與項(xiàng)目公司工程副總、設(shè)計(jì)副總的溝通,以尋求支持,減少日后問題。

做好對現(xiàn)場整改施工人員的作業(yè)管理,加強(qiáng)管理措施。對于在重要機(jī)房(如配電房、制冷機(jī)房、消控室、消防水泵房等)需要施工的人員,對其作業(yè)內(nèi)容和作業(yè)人數(shù)、施工人員資質(zhì)要做詳細(xì)登記。同時(shí)需派員進(jìn)行監(jiān)護(hù)作業(yè),以免出現(xiàn)影響正常營運(yùn)的情況。

利用整理遺留問題的時(shí)機(jī),對工程部人員進(jìn)行再教育培訓(xùn),以使其能更快、更深入地掌握和了解相關(guān)系統(tǒng)狀況,以及應(yīng)急、應(yīng)變措施。

四、籌備期工程團(tuán)隊(duì)的管理特點(diǎn)

關(guān)注工程團(tuán)隊(duì)的組建和思想動態(tài),加強(qiáng)溝通和合理休息,強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力,避免因長時(shí)間的疲勞工作產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)渙散。

工作需有計(jì)劃性和超前性,各項(xiàng)工作適當(dāng)前后和左右穿插。

加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn),確保跟進(jìn)施工和質(zhì)量跟進(jìn)的有效性,在實(shí)際工作中培養(yǎng)骨干。

工程副總和工程部經(jīng)理,要充分做好連續(xù)三至四個(gè)月的大負(fù)荷、疲勞性、擠壓式、無法分身的工作方式,調(diào)整好心態(tài)。

第8篇 物業(yè)管理籌備工作內(nèi)容范本

(1)確定物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

瑞科根據(jù)以往的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),針對項(xiàng)目實(shí)際情況,以各時(shí)間段和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做出比較準(zhǔn)確和切合實(shí)際的測算,為發(fā)展商確定物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。一旦發(fā)展商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后,瑞科將與當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局取得聯(lián)系并建立良好的關(guān)系,確保在最快的時(shí)間內(nèi),通過申報(bào)審批程序,并最終獲得批準(zhǔn)。

(2)安排和招聘管理人員

瑞科目前已有許多全權(quán)物業(yè)管理項(xiàng)目,可抽調(diào)部分骨干到項(xiàng)目任職,只需從社會上招聘少量空缺的管理崗位及一定數(shù)量操作崗位的員工。由于物業(yè)管理處的骨干員工,均在瑞科工作了一段時(shí)間,因此,在最快的時(shí)間內(nèi)建立物業(yè)管理處的員工,熟悉瑞科和發(fā)展商的管理要求,可迅速開展物業(yè)管理工作,并達(dá)到較高的管理水平。

(3)完成物業(yè)管理人員入職培訓(xùn)

瑞科將根據(jù)首期入住小區(qū)的戶數(shù),制定合理的物業(yè)管理人員架構(gòu)。在人員到位后,瑞科利用各種培訓(xùn)手段,對所有的員工均進(jìn)行生態(tài)化服務(wù)理念、客戶第一的服務(wù)意識以及禮儀、禮貌和崗位責(zé)職的培訓(xùn);對不同的專業(yè)人員,進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),使每位員工迅速熟悉瑞科的企業(yè)文化及具備必須的物業(yè)管理知識,確保員工的素質(zhì)能夠滿足客戶的要求。

(4)準(zhǔn)確各種物品和裝備

瑞科按發(fā)展商批準(zhǔn)的物業(yè)管理啟動預(yù)算,購置各種物業(yè)管理所需的物資裝備,以保證物業(yè)管理處的正常運(yùn)作,購置工作包括:購置各種辦公家具和設(shè)備、購置各種通訊器材、定制首期制服、購置警械和安保用品、購置各種設(shè)備、工具和維修用品等。此外,瑞科還將免費(fèi)提供物業(yè)管理軟件和郵件服務(wù)信箱軟件,以隨時(shí)保持與總部的聯(lián)系。

(5)參與設(shè)備調(diào)試和驗(yàn)收

瑞科在獲得發(fā)展商正式物業(yè)管理委任后,將首先派遣的豐富經(jīng)驗(yàn)的工程主管和工程人員,參與設(shè)備設(shè)施的調(diào)試驗(yàn)收,熟悉物業(yè)內(nèi)的建筑情況和設(shè)備配置,檢查和記錄施工缺陷及影響業(yè)主入住的未完工程,協(xié)助督促施工單位整改。建立物業(yè)設(shè)備操作和維護(hù)保養(yǎng)制度,為順利驗(yàn)收和接管做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

(6)提供施工現(xiàn)場安保服務(wù)

由于施工臨近竣工階段,工地現(xiàn)場施工單位多、人員雜,瑞科將根據(jù)發(fā)展商的要求,在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)配和招聘安保人員進(jìn)場,協(xié)助施工單位保衛(wèi)物業(yè)安全、維護(hù)成品完好、防止人為損壞和注意防火安全。建立進(jìn)出小區(qū)的檢查制度,減少盜竊現(xiàn)象和已安裝完備的設(shè)施設(shè)備損壞現(xiàn)象的發(fā)生。

(7)確保物業(yè)管理各種方案

瑞科根據(jù)小區(qū)建設(shè)、周邊環(huán)境、購房及租房對象和物業(yè)配置設(shè)施等情況,制定一系列適合金利達(dá)花園的物業(yè)管理方案,使管理人員上崗后,能清楚地知道其在本物業(yè)內(nèi)所承擔(dān)的角色。物業(yè)管理方案包括:《物業(yè)驗(yàn)收方案》、《小區(qū)保安方案》、《小區(qū)清潔和滅蟲招標(biāo)方案》、《工程設(shè)施維修保養(yǎng)方案》、《財(cái)務(wù)運(yùn)行方案》、《人事管理方案》、《物業(yè)客戶服務(wù)方案》、《小區(qū)的交通管理方案》、《小區(qū)內(nèi)停車管理方案》、《小區(qū)社區(qū)活動方案》等。

(8)制訂物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度

瑞科將根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況,結(jié)合國家和有關(guān)物業(yè)法規(guī),提供合適的管理公約文本,供發(fā)展商制訂正式的《物業(yè)管理公約》。瑞科將結(jié)合《物業(yè)管理公約》,制定完整的規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范。其中部分需要印刷后發(fā)放小主業(yè);部分需要裝幀在鏡框內(nèi)上墻,部分留存物業(yè)管理處遵照執(zhí)行。

(9)完成物業(yè)保險(xiǎn)工作

對物業(yè)進(jìn)行保險(xiǎn)是物業(yè)管理中為了防范和規(guī)避各種不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)一種有效方式,可減輕物業(yè)管理在處理各種損失時(shí)的應(yīng)付難度,使意外事件得到圓滿的解決。在物業(yè)管理籌備期中,瑞科利用以往經(jīng)驗(yàn),將通過市場公開招標(biāo)方式,辦妥財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)和公眾責(zé)任險(xiǎn)。

第9篇 g酒店籌備期考勤管理規(guī)章制度

以下是小編為大家收集的制度,僅供參考!

為使酒店員工的考勤管理有章可循,根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及員工手冊的有關(guān)規(guī)定特制定本管理制度。

一、 所屬表格

1、 如員工所申請的為病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假、教育召集、公假、年假或其他與假期相關(guān)的調(diào)休、補(bǔ)休、提休等,所須表格為《假期申請表》并須員工本人按要求填寫。

2、 因工作需要或經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的加班加點(diǎn),需要提前填寫的是《加班申請單》,該表格可由員工本人填寫或部門考勤負(fù)責(zé)人填寫。

3、 每月的部門考勤及更期表則須由部門考勤負(fù)責(zé)人制作,并依照規(guī)定提交行政人事部。

二、 簽到、簽退

1、 經(jīng)理級以下員工均需在正常上下班時(shí)間前10分鐘和10分鐘后到所在部門簽到、簽退,因故不能簽到、簽退者,要及時(shí)向部門考勤人員報(bào)告,并登記在案,以備檢查。

2、 凡非因工作原因(下同),超過規(guī)定上班時(shí)間10分鐘簽到后沒有按規(guī)定到達(dá)指定工作崗位者,即視為遲到;提前10分鐘以上簽退下班,視為早退。

3、 凡超過規(guī)定時(shí)間30分鐘尚未到工作崗位,或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到和早退超過三次(含三次)視為曠工一天。

4、 員工不得代他人或委托他人代其簽到、簽退,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為嚴(yán)重犯規(guī)行為,雙方將立即解除勞動關(guān)系。

5、 各部門考勤人員必須不遲于當(dāng)月的25日提交次月的更期表(《月度更期表》),當(dāng)月考勤記錄(月度考勤表)不得遲于次月的3號提交給行政人事部。

6、 本細(xì)則所提及的月度是指自然月,即每月的1日至當(dāng)月最后一日。

三、 假期管理

(一) 請假手續(xù)

1. 更期表確認(rèn)提交后,員工如需換/調(diào)班或請假必須填寫《假期申請表》進(jìn)行申請,內(nèi)容務(wù)必真實(shí),并應(yīng)服從酒店的統(tǒng)籌安排。

2. 員工遇事須于工作日親自辦理的,應(yīng)該事先請假,如因特殊情況不能提前辦理請假手續(xù),應(yīng)在休假當(dāng)天盡快以電話或短信方式迅速報(bào)告所屬部門直屬上司,經(jīng)批準(zhǔn)后,方可休假。且應(yīng)在事后三天內(nèi)補(bǔ)辦請假手續(xù),否則按曠工處理。

3. 員工級請假2天(含2天)內(nèi),由其部門經(jīng)理審批,2天以上由部門經(jīng)理審核,行政人事部審批。部門主管及以上級別員工請假,由公司總經(jīng)理審批,并報(bào)行政人事部備案。

4. 事假要求至少提前一天填寫“假期申請表”,按照酒店規(guī)定的審批程序報(bào)批,事假期間不發(fā)工資。

5. 各級審批責(zé)任人接到《假期申請表》后,須對請假內(nèi)容進(jìn)行審核,若請假理由不充分或工作不允許,可視情況不準(zhǔn)假、縮短假期或責(zé)令改期請假,若請假理由充分或經(jīng)營允許,須在1個(gè)工作日內(nèi)完成核實(shí),在《假期申請表》上簽字確認(rèn)(請假人直接上級須安排請假人職務(wù)代理人)。

6. 請假人與職務(wù)代理人做好交接工作,并將假期經(jīng)辦事務(wù)交待清楚,并留下請假期間可找到的通訊方式,確保請假期間工作正常。

7. 因突發(fā)事件或急病不及先行請長假者,或請假逾時(shí)(不可抗力)而無法及時(shí)返回工作崗位者,應(yīng)主動迅速向部門主管報(bào)告并于當(dāng)日由部門主管或其代理人依相關(guān)規(guī)定代辦妥請假手續(xù),否則亦視同曠工論處。

(二) 例休假

1. 每月例休假原則上應(yīng)當(dāng)月安排休完。

2. 例休假最多累計(jì)兩天一起休(不含法定假),原則上當(dāng)月和上月的例休假不可累計(jì)一起休,如因工作需要而無法安排休完當(dāng)月例休的,可給予延期,但延期最長不得超過三個(gè)月。

3. 當(dāng)月不可提休次月例休假,法定假根據(jù)酒店規(guī)定執(zhí)行。

4. 不得以任何形式“借假期”、“出賣假期”。

(三) 其他有薪假期

1、 法定節(jié)假日

1) 根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于修改《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》的決定》,員工可享受以下法定節(jié)假日:

2) 新年,放假1天(1月1日);

3) 春節(jié),放假3天(農(nóng)歷除夕、正月初一、初二);

4) 清明節(jié),放假1天(農(nóng)歷清明當(dāng)日);

5) 勞動節(jié),放假1天(5月1日);

6) 端午節(jié),放假1天(農(nóng)歷端午當(dāng)日);

7) 中秋節(jié),放假1天(農(nóng)歷中秋當(dāng)日);

8) 國慶節(jié),放假3天(10月1日、2日、3日)。

9) 婦女節(jié)(3月8日),婦女放假半天;

2、 病假

1) 因病或因公受傷,憑合同醫(yī)院病休證明,準(zhǔn)病假。非合同醫(yī)院的病休證明經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),也可給予病假;

2) 員工入職滿一年后,可享有三天有薪病假,除此之外,其他為無薪病假。

3、 年假

1) 在公司連續(xù)工作滿一年以上的員工,可享受帶薪年假。休假時(shí)間按本企業(yè)工齡計(jì)算:工齡滿一年未滿十年的5天;滿十年未滿二十年的10天;滿二十年的15天。國家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。年假必須一次性連續(xù)休完,不可分期計(jì)假,也不可跨年累計(jì)。年假期間回家探親者,其交通費(fèi)自理。年假期間不可享受工作餐待遇。

2) 有下列情形之一的,不享受當(dāng)年的年休假。⑴一年內(nèi)請事假累計(jì)超過15天的;⑵工作不滿10年的員工,一年內(nèi)請病假累計(jì)超過1個(gè)月的;

3) 工作滿10年不滿20年的員工,一年內(nèi)請病假累計(jì)超過2個(gè)月的;如在當(dāng)年享受年假后,再請病、事假超過以上天數(shù)的,則在下一年不再享受年休假。如當(dāng)年享受年假后,再請病、事假超過以上天數(shù)之后辭職(退)的,則按所休年假天數(shù)扣回相應(yīng)的工資。

4、 婚假

1) 員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡結(jié)婚,且在公司工作期間辦理結(jié)婚登記的,可憑結(jié)婚證申請三天有薪婚假。屬于晚婚的(男滿25周歲、女滿23周歲),另給予增加晚婚假10天。

2) 婚假須在結(jié)婚登記一年內(nèi)有效。

5、 產(chǎn)假

1) 員工必須嚴(yán)格遵守國家計(jì)劃生育規(guī)定,不得虛報(bào)、瞞報(bào)婚育狀況。

2) 員工符合計(jì)劃生育規(guī)定懷孕的,懷孕8周內(nèi),須主動將其相關(guān)資料交到人事部審核,四個(gè)月內(nèi)將其準(zhǔn)生證復(fù)印件交到人事部備案。

3) 女職工生育享受不少于90天產(chǎn)假。國務(wù)院《女職工勞動保護(hù)規(guī)定》規(guī)定:女職工產(chǎn)假90天,其中產(chǎn)前休息15天。難產(chǎn)的,增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育的,每多生育一個(gè)嬰兒,增加產(chǎn)假15天。

4) 員工符合計(jì)劃生育規(guī)定生育的(包括配偶),須在預(yù)產(chǎn)前15個(gè)工作日提出休產(chǎn)假書面申請,經(jīng)批準(zhǔn)按國家規(guī)定享受產(chǎn)假或看護(hù)假。(具體參照《廣東省人口與計(jì)劃生育條例》執(zhí)行)。

5) 員工生育后,在兩個(gè)月內(nèi)必須辦理《獨(dú)生子女光榮證》,農(nóng)村戶口的員工,如需生育第二胎,必須是符合國家計(jì)劃生育政策的,并且要制訂計(jì)劃生育計(jì)劃,書面報(bào)告人事部審核備案。

6) 員工產(chǎn)假上班后,孩子在廣州喂養(yǎng)的,可享受每天1小時(shí)的哺乳假直至小孩一歲,孩子不在廣州喂養(yǎng)的,不享受哺乳假。

7) 休產(chǎn)假員工,除按國家規(guī)定享受100%的基本工資和效益工資;享受公司發(fā)給的全勤獎、醫(yī)療補(bǔ)貼、工齡工資、和學(xué)歷津貼外取消交通補(bǔ)貼,不享受交易會獎金、開門利市、過節(jié)費(fèi)等待遇。如有其他臨時(shí)性發(fā)放的獎勵(lì)金或禮物則按當(dāng)時(shí)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6、 計(jì)劃生育假

員工實(shí)行計(jì)劃生育,憑區(qū)以上醫(yī)院證明,可按國家規(guī)定享受帶薪計(jì)劃生育假期。(具體參照《廣東省人口與計(jì)劃生育條例》執(zhí)行)。

7、 慰唁假

員工因直系親屬死亡(父母、配偶、子女、兄弟、姐妹、配偶的父母),憑《死亡證》、《本人申請報(bào)告》可給予帶薪慰唁假三天。

8、 待產(chǎn)假

1) 一線員工懷孕五個(gè)月以上,符合計(jì)劃生育規(guī)定,屬第一胎的,因特殊原因或本人身體狀況等原因不能安排調(diào)崗的,由本人出示區(qū)以上醫(yī)院證明并提前1個(gè)月提出書面休假申請,所在部門提出具體意見交人事部審核,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可享受待產(chǎn)假。

2) 員工待產(chǎn)假期間,按照廣州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放其月工資。

3) 享受待產(chǎn)假的,停發(fā)所有一次性發(fā)放的款項(xiàng)及福利。

4) 休待產(chǎn)假員工的年終雙薪、年終獎按累計(jì)剔除休假時(shí)間予以計(jì)發(fā)。

5) 員工休待產(chǎn)假超過一個(gè)月,當(dāng)年不再享受年假,如在當(dāng)年已享受年假再休待產(chǎn)假的,則在下一年不再給予年假。

以上有薪假期,應(yīng)一次性連續(xù)休完。如特殊原因,年假需分期休假的,須經(jīng)部門提出書面申請,人事部審核,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

(四) 加班補(bǔ)休

1) 充分利用正常工作時(shí)間,提高工作效率,嚴(yán)格控制加班加點(diǎn),確因工作需要而加班加點(diǎn)應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);

2) 員工平時(shí)加班1小時(shí)以上按實(shí)際加班時(shí)間給予同等時(shí)間存休,不足1小時(shí)的加班加點(diǎn),不累計(jì)加班存休;

3) 主管人員平時(shí)加班3小時(shí)以上按實(shí)際加班同等時(shí)間存休,不足3小時(shí)的加班加點(diǎn),不累計(jì)加班存休;

4) 員工超時(shí)工作需要填寫《加班申請表》,經(jīng)批準(zhǔn)后方可給予補(bǔ)休,《加班申請表》上應(yīng)寫明超時(shí)工作地點(diǎn)、時(shí)間、原因等,按管理權(quán)限由直屬上司簽批,并報(bào)備行政人事部。

5) 《加班申請表》補(bǔ)休時(shí)間自簽發(fā)之日起,要求在三個(gè)月內(nèi)安排補(bǔ)休,超過時(shí)限補(bǔ)休無效。如確因工作需要,經(jīng)部門直屬上司審核,總經(jīng)理審批后,可給予延期,但延期最長不得超過一個(gè)月。

(五) 曠工管理

1. 凡下列情況均以曠工論處:

1) 采取不正當(dāng)手段,涂改、騙取、偽造休假證明;

2) 凡超過規(guī)定時(shí)間30分鐘尚未到工作崗位,或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到和早退超過三次(含三次)視為曠工;

3) 未請假或請假未被批準(zhǔn),即不到崗;

4) 不服從工作調(diào)動,經(jīng)教育仍不到崗;

5) 打架斗毆、違紀(jì)致傷造成無法上崗;

6) 其他違規(guī)違紀(jì)行為造成缺勤。

2. 曠工扣發(fā)相應(yīng)工資,并處以書面警告處分。

(六) 本制度自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行,未盡事宜按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(七) 本制度解釋權(quán)歸行政人事部。

籌備管理制度(9篇)

籌備管理制度是指在項(xiàng)目或活動啟動初期,為確保計(jì)劃的有效執(zhí)行,對整個(gè)籌備階段進(jìn)行規(guī)范管理的一系列規(guī)則和流程。它涵蓋了人員分工、時(shí)間規(guī)劃、資源調(diào)配、風(fēng)險(xiǎn)管理等多個(gè)方面,旨
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