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后勤服務管理制度旨在規(guī)范公司內部的后勤管理工作，確保日常運營的順暢進行，提高工作效率，保障員工的工作環(huán)境和生活質量。該制度涵蓋了以下幾個核心領域：
1. 資源采購與管理
2. 設施維護與保養(yǎng)
3. 清潔與衛(wèi)生
4. 餐飲服務
5. 員工交通與住宿安排
6. 應急處理與安全管理
包括哪些方面
1. 資源采購與管理：明確采購流程，包括需求申報、審批、供應商選擇、合同簽訂、驗收和支付等環(huán)節(jié)，確保采購的透明度和經濟效益。
2. 設施維護與保養(yǎng)：制定設施檢查和維修計劃，對辦公設備、公共區(qū)域設施進行定期保養(yǎng)，預防故障發(fā)生。
3. 清潔與衛(wèi)生：規(guī)定清潔標準和頻次，確保工作環(huán)境整潔，同時合理安排垃圾處理和公共衛(wèi)生事務。
4. 餐飲服務：監(jiān)督食堂衛(wèi)生狀況，保證食品質量，滿足員工口味需求，并定期收集反饋以改進服務。
5. 員工交通與住宿安排：為出差員工提供便捷的交通和住宿方案，確保出行安全和舒適。
6. 應急處理與安全管理：建立應急預案，定期進行安全培訓，確保在緊急情況下能夠快速響應，保障員工的生命財產安全。
重要性
后勤服務管理制度的重要性不言而喻，它直接關系到公司的運營效率和員工滿意度。良好的后勤管理可以：
1. 提升工作效率：通過有效的資源管理和設施維護，減少因設備故障導致的中斷，提高員工的工作效率。
2. 保障員工福利：優(yōu)質的餐飲和清潔環(huán)境有助于員工保持良好的工作狀態(tài)，提高工作滿意度。
3. 防范風險：通過安全管理，降低意外事故的發(fā)生概率，保護公司的資產和員工的安全。
4. 塑造企業(yè)形象：一個井然有序的后勤體系展示了公司的專業(yè)性和對員工的尊重，有利于提升企業(yè)的整體形象。
方案
1. 建立健全后勤管理團隊，明確各崗位職責，確保每個環(huán)節(jié)都有專人負責。
2. 制定詳細的規(guī)章制度，包括操作手冊和流程圖，供員工參考執(zhí)行。
3. 實施定期評估和審計，對后勤服務進行質量監(jiān)控，發(fā)現問題及時調整優(yōu)化。
4. 引入技術手段，如使用資產管理軟件，提升后勤管理的信息化水平。
5. 定期舉辦員工培訓，增強員工對后勤服務制度的理解和遵守意識。
6. 鼓勵員工參與后勤服務的改進，通過建議箱或在線平臺收集反饋，共同打造更好的工作環(huán)境。
以上方案旨在構建一個高效、有序、員工滿意的后勤服務體系，為公司的長期發(fā)展奠定堅實的基礎。
后勤服務管理制度范文
第1篇 某大學后勤集團運輸服務中心管理制度
ee大學后勤集團運輸服務中心管理制度
為使我校后勤集團運輸服務中心管理工作更加科學化、規(guī)范化、制度化,增強安全行車意識和責任心,調動駕駛員的積極性,最大程度地發(fā)揮其主觀能動性,提升車隊整體形象,提高服務質量,確保安全用車,圓滿完成各項工作任務,使我校車隊成為一流的高校車隊,特制定如下管理規(guī)定:
第一章 車輛管理規(guī)定
一、車輛停放
1.各類車輛按指定位置停放,不得亂停亂放。
2.小型車停放在車隊院內;大型車停放在車隊指定停車場地。
3.車輛在完成出車任務后應立即歸隊,停放在指定位置。
4.所有車輛原則上一律停放在學校指定的停車場過夜,不得隨意停放在他處。由于工作的需要,無法停放在指定地點過夜的車輛,須經車隊隊長審核批準,方可停放他處,停放場所必須保證安全可靠。
二、車輛保養(yǎng)與維修
1.所有車輛應做到車容整潔。尤其執(zhí)行完任務的車輛歸隊后,應及時清理車廂內外,頭套、座套定期清洗,確保頭套一月清洗一次,座套一學期清洗二次,做好保養(yǎng)工作。
2.車輛如發(fā)生故障需到修理廠檢修時,必須先填寫《故障維修單》。后經車隊隊長或指定的專人審核簽字后,方可將車輛送至修理廠進行檢修。
3.車輛的維修保養(yǎng)工作必須在指定的修理廠或特約維修店進行。駕駛員未經批準而擅自在其他汽車修理廠進行車輛維修而產生的費用,不得報銷,長途或緊急情況除外。
4.駕駛員應愛護自己駕駛的車輛。車輛的損耗應在正常范圍之內。如因駕駛員操作不當等人為因素,造成車輛嚴重損害必須徹底維修的,由車隊認定后,駕駛員負主要責任,并承擔30%的維修費用。同時上報后勤集團,追究相關駕駛員責任。
三、建立車輛技術檔案
為所有車輛建立技術檔案,詳細記錄車輛基本狀況,維修保養(yǎng)情況等等。
四、車輛油料管理制度
1. 駕駛員在市內出車的,須到指定加油站加油。否則,不予報銷。
2.駕駛員出車在外地時購買油料,必須電話請示中心領導批準,發(fā)票須由車輛調度及時登記、確認。無特殊情況,隔月不予報銷。
3.各車輛油料使用將根據同等車型每月耗油情況進行對照,超量過多者將通知本人查找超油原因。
4. 駕駛員應準確、無誤的填寫出車單及行車公里數。
5.油料管理員每月1日集中登記車輛里程數和油耗數(如遇節(jié)假日順延到開學第一天)。車輛因公外出的,駕駛員應主動使用電話向油料管理員報告車輛里程數和油耗數。
6. 每月油料使用情況及百公里耗油數張榜公布
第二章 車輛使用規(guī)定
一、車輛使用范圍
1. 學校黨辦、校辦的接待、會議及公務用車。
2. 教職員工上下班交通車。
3. 各院、系、部門重要事項、會議、特殊、緊急公務活動用車。
4. 各院、系學生外出實習用車。
5. 離退休辦公室喪葬用車。
6. 新生入學接送及軍訓用車,在不影響上述用車的情況下,由運輸中心統(tǒng)籌安排其他用車。
二、申請用車程序
1. 除上下班交通車外,各院、系、部門如因公務,需要使用學校車輛的,必須派專人向運輸中心提前提出申請,認真填寫《派車單》,運輸中心審核符合規(guī)定的用車范圍后,下達出車任務,迅速調度車輛。如遇到緊急情況,可先安排車輛,用車單位須隨即至運輸中心補辦手續(xù)。
2. 未經車隊隊長批準,駕駛員不得私自出車。
3. 大批量的學生進行校外實習、校外考試等重要的教學活動如需用車,在不影響上下班交通車的前提下,可酌情安排。如無法調配本校車輛,可通過租車等其他途徑解決。
第三章 安全管理制度
一、車輛安全管理制度
1. 建立健全各項安全制度,積極配合交管部門與每位駕駛員簽訂《安全目標責任書》
2. 每個季度由服務中心組織開展一次交通安全宣傳教育和競賽活動,
3. 嚴格勞動紀律、實行勞逸結合。杜絕違章指揮,違章作業(yè),違反勞動紀律“三違”現象。遇雨、雪、大霧天氣,駕駛員必須集中精力,減速慢行,
4. 每周二運輸中心副主任和安檢、油料及維修管理員共同組織對車輛、車況進行安全檢查,掌握車輛情況,杜絕帶病出車。
5. 駕駛員要認真學習和遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程,務必做到安全駕駛、文明行車,出車時證件齊全有效,按要求對車輛進行檢查、保養(yǎng)、維修,保持車況良好。派之即發(fā)。
6. 在正常情況下定車定人,特殊情況由調度調劑。駕駛員不得將車輛私自交于他人駕駛,嚴禁酒后駕車,超速行駛,疲勞駕駛和私自出車等違章行為。否則,后果由責任人承擔。同時駕駛員有權拒絕違章指揮。
7. 一旦發(fā)生事故,應及時采取措施防止事故擴大,并當即報警,同時向單位報告、嚴禁逃逸。如因逃逸造成責任加大,單位損失增多的,增加部分由駕駛員承擔。
8. 乘車人實行最高職務負責制,同車人當中,職務最高者對車輛行駛負有安全監(jiān)督責任,乘車人不得違章指揮,不得做影響駕駛的事情,同時在途中不得勸駕駛員喝酒,如遇駕駛員渴酒,應當即勸阻,勸阻無效時,乘車人可拒絕乘車,并向單位報告,否則,要承擔一定的責任。
9. 對發(fā)生嚴重交通事故或嚴重違章者,單位將調離駕駛崗位。
10. 經考核對全年目標任務完成好的駕駛員及交通安全工作或交通安全百日賽活動中,被評為優(yōu)秀駕駛員的,中心予以500元的獎勵。
11. 經考核,未完成目標任務的駕駛員,將予以一定比例的處罰。
12. 駕駛員發(fā)生責任交通事故,按照規(guī)定對駕駛員采取經濟處罰,運輸中心暫行經濟處罰標準為:一般事故罰款500元;大事故罰款1000元;重大事故罰款2000元;特大事故罰款3000元,同時扣除本年度安全獎金。
二、安全行車規(guī)定
1.認真執(zhí)行《道路交通安全法》,嚴格遵守交通法規(guī),自覺謹慎駕駛,做到依法行駛、文明行駛、安全行駛;
2、自覺服從中心的統(tǒng)一調度和管理,積極參加中心組織的安全教育及有關活動,牢固樹立安全第一意識;
3、自覺愛護養(yǎng)護車輛,認真做好“三檢”(出車前、出車中、出車后車輛檢查),確保“四良”(制動、轉向、燈光、信號良好),“兩潔”(車容整潔、車內整潔);
嚴格遵守安全駕駛操作規(guī)程,隨身攜帶駕駛證、行駛證及相關有效證件。駕駛中不準閑談、吸煙、吃零食、接(打)手機,不準穿拖鞋駕駛車輛,嚴禁酒后駕車;
駕車時系好安全帶,自覺做到禮讓三先;
4、禁止將車輛交給外單位駕駛員駕駛,嚴禁將車輛交給非駕駛人員駕駛,未經批準,不得隨意駕駛外單位車輛;
5、按規(guī)定對車輛進行年檢年審;加強對滅火器具的保護管理,確保其性能良好,并做到器隨車走;
6、禁載易燃、易爆和腐蝕性物品;
7、建立健全行車安全管理基礎臺賬,不得漏記、誤記,保證安全管理的嚴肅性和完整性;
三、安全行車標準(“六無”)
1. 車況完好,無磕碰掛擦和丟損;
2. 遵紀守法,無違章紀錄和違法違紀現象;
3. 服從調度,無誤時誤事現象;
4. 文明服務,無用車投訴;
5. 服從治理,無私自出車或擅自改變行車路線;
6. 安全服務,無大小責任事故。
四、安全行車獎懲
(一)安全行車
1. 安全行車每年評選一次。
2. 本年度達到“六無”標準的獲當年安全獎。
3. 達不到“六無”標準的,取消安全獎。
(二)安全獎標準
全年安全獎2000元/人;
(三)安全獎獎扣
安全獎以經濟獎勵形式每年發(fā)放,獲得安全獎的駕駛員同時具有評選優(yōu)秀等次或先進個人的資格;達不到“六無”標準的,取消駕駛員評選優(yōu)秀等次或先進個人的資格,并相應扣去安全獎。
(四)駕駛員在事故中所負責任扣獎比例:
1. 負全部責任者,扣除當年全部安全獎;
2. 負主要責任者,扣除當年安全獎的3/4;
3. 負同等責任者,扣除當年安全獎的2/4;
4. 負次要責任者,扣除當年安全獎的1/4。
第四章崗位責任制度
一、運輸中心主任崗位職責
> 1. 全面負責中心管理規(guī)章制度的擬定及執(zhí)行。
2. 全面負責中心日常管理工作、全面負責車輛安全管理工作和因公用車的調度使用,并及時做好派車登記;
3. 每月組織對駕駛員進行安全教育,及時傳達交通管理部門的精神內容;督促駕駛員嚴格遵守交通法規(guī),確保安全行車,杜絕事故發(fā)生。
4. 按照車管部門的規(guī)定,做好中心所有車輛的年檢和駕駛員的年審工作。
5. 嚴格遵守學校(后勤集團)車輛安全管理規(guī)定。車輛維修應認真檢查核實,嚴格把關,嚴格執(zhí)行報批制度。
6. 負責對駕駛員行駛公里、出車補貼的核準、報批,加強對汽車油料的管理和標準核算,每月對車輛用油情況進行單車核算,建好各類臺帳。
7. 每月對車輛和駕駛員進行檢查考核,嚴把檢查考核關,確保車況良好。
8. 扎實抓好對車輛停放的督查工作,對因公派出車輛要按規(guī)定及時查詢,掌握動態(tài)。
9. 對違章、違規(guī)的駕駛員要做好登記;
10 完成領導交辦的其他各項工作任務。
二、運輸中心副主任崗位職責
1. 協(xié)助中心主任做好中心的日常管理工作;
2. 在中心主任領導下,負責中心的車輛調度,根據用車單位調車單下達出車任務,填寫好派車登記表;
3. 負責定期和不定期對車輛進行安全檢查,開展優(yōu)質服務競賽,不斷提高服務質量;
4. 協(xié)助中心主任建立健全各項規(guī)章制度和車輛檔案,公布車輛的運行消耗,合理使用車輛,保證車輛的合理調配使用;
5. 協(xié)助中心主任與有關單位進行業(yè)務聯系;
6. 協(xié)助中心主任做好車輛年檢、保險等各類手續(xù)的按時辦理;
7. 及時發(fā)現并向中心主任反映駕駛員的思想狀況,并對駕駛員做好耐心細致的解釋說服工作
8. 完成領導交辦的其他各項工作任務。
三、車輛調度員崗位職責
1. 熟悉車輛及司機的技術狀況,熟悉調度工作的各個環(huán)節(jié),掌握工作程序;
2. 及時填寫約車,定車,包車記錄,交接班時做好記錄,交待清楚需跟辦的遺留事項;
3. 嚴格執(zhí)行 考勤制度,登記司機出勤情況,記錄司機的出車情況,車輛的動態(tài)情況,初審司機路單,發(fā)現問題及時上報,互相溝通;
4. 調度員要有全局觀念,大公無私,嚴格執(zhí)行長途行車的有關規(guī)定,每公告長途車司機行車次數;
5. 不斷提高服務意識和業(yè)務水平,調配車輛時語言精煉,不談與業(yè)務無關的事;
6. 機動靈活,準確無誤地進行調度,千方百計提高車輛周轉率.
四、駕駛員工作職責及標準
(一)工作職責
以為教學、科研、師生服務為宗旨,追求一流的服務質量,切實作好運輸保障和服務。
1. 嚴格遵守交通法律、法規(guī),自覺服從交警指揮,文明安全行車,嚴禁酒后、疲勞駕車。
2. 服從領導安排,嚴格遵守學校所制訂的各項用車制度,未經允許不得私自出車。
3. 工作應積極主動,做到隨叫隨到隨時出車,安全完成任務。
4. 愛護車輛,不帶故障出車,保持良好的技術狀況,落實三檢制度,定期保養(yǎng)不漏項,保持車容整潔。
5. 執(zhí)行長途任務(100公里以上)時,返回后應及時向領導匯報。
6. 執(zhí)行任務中不開慪氣車、英雄車,停車整齊。
(二)服務標準
1. 正點準時、車容整潔。
2. 熱情周到、語言文明。
3. 安全運行、平穩(wěn)駕駛。
4. 遵章守法、文明駕駛。
5. 態(tài)度和藹、儀表端正。
五、值班駕駛員崗位職責
1. 正常工作日每晚七時至次日七時、雙休日全天均安排一名駕駛員值班。
2. 負責完成值班時間內的出車任務。
3. 負責檢查值班當日中心所有車輛歸隊情況。
4. 負責填寫值班記錄,將違反規(guī)定停放車輛者記錄在案,并及時告之中心主任。
第五章 考核制度
中心主任根據以上的規(guī)定,每月對每位駕駛員的工作進行考核。對表現較好,無違反各項規(guī)定的駕駛員給予表揚并全額發(fā)放當月安全獎金;反之,對有違規(guī)現象的駕駛員按照以下的條例進行相應的經濟處罰及行政處罰。
一、發(fā)生交通事故責任者,扣發(fā)當月安全獎金。如負事故主要責任者,除扣發(fā)當月及年度安全獎金外,上報集團研究決定處理意見。發(fā)生重大交通責任事故或因其它原因被吊銷駕駛執(zhí)照的,調離駕駛崗位,并扣發(fā)年度安全獎金,外聘駕駛員予以解聘,并按照交通法追究其相關責任;。
二、凡在工作時間內飲酒者,扣發(fā)當月安全獎金;情節(jié)嚴重者,予以辭退;
三、執(zhí)行出車任務過程中,如發(fā)生誤時、誤點、誤事的情況,一經查實,以一學期為統(tǒng)計單位,第一次罰款200元;第二次扣發(fā)當月安全獎金;第三次扣發(fā)本年度全部安全獎金;情節(jié)嚴重者,予以辭退;
四、服務態(tài)度惡劣、故意刁難乘客、車容不整潔、被乘客投訴者,經查實,扣發(fā)當月安全獎金;情節(jié)嚴重者,予以辭退。
五、未經批準,將車輛在外亂停亂放過夜者,第一次罰款100元;第二次罰款200元;第三次300元;依此類推。由此造成車輛損壞或被盜等導致的經濟損失由當事人自行承擔并追究其責任,同時予以辭退。
六、未經許可私自出車者,第一次扣發(fā)當月安全獎金,并按照中心制定的收費標準收取相關費用,第二次扣發(fā)本年度全部安全獎金,并予以辭退;;
七、未經許可私自將車輛交由他人駕駛者,一經查實,扣發(fā)當月安全獎金,并做書面檢查。如發(fā)生交通事故或車輛損壞等情況,一切后果由該車輛駕駛員承擔。
八、車的耗油量超過正常耗油量者,大于10%者扣發(fā)當月安全獎金;大于20%者扣發(fā)本年度全部安全獎金,并通報上級領導,追究其責任。
九、對以下情況造成車輛損壞者扣發(fā)當月安全獎金。
1. 駕駛車輛明顯操作不當;
2. 沒有定期保養(yǎng)車輛;
3. 在工作中,沒有及時發(fā)現車輛存在的問題,延誤車輛的維修保養(yǎng)時機;
十、對于車輛違反交通規(guī)則交納的罰金,一律由駕駛員自己承擔,不予報銷。
第六章 其他
一、本制度由西北大學后勤集團運輸服務中心負責解釋。
二、此制度于二○一○年六月試行
ee大學后勤集團運輸服務中心
二
第2篇 某某大學后勤服務公司管理制度
某大學后勤勞動服務公司管理制度
為提高公司管理工作水平和管理工作效率。使公司管理工作逐步走上制度化的軌道,較好地發(fā)揮經濟效益和社會效益。公司決定制定《勞動服務公司管理工作制度》要求公司全體員工同心同德,做到人人明確職責、事事有章可循。發(fā)揮工作積極性,切實做好本職工作。更好地為師生員工生活服務,為教學科研工作服務,為國家培養(yǎng)建設人才做出應有的貢獻。
第一章人員崗位責任
第一節(jié)經理崗位責任制
1、經理負責本公司的全面工作,副經理協(xié)助,實行集體領導與個人分工負責制,在工作中對上級領導負責,認真貫徹上級指示,安排好日常的行政、業(yè)務工作。全心全意為學校師生員工服務。
2、工作要有計劃性。學期開始有工作計劃、學期結束要有工作總結。根據工作需要制訂和健全有關規(guī)章制度,做好宣傳發(fā)動工作,組織管理員身體力行,使各工作和規(guī)章制度付諸實行。
3、加強員工隊伍建設,組織全體員工參加政治學習,結合員工的思想、工作、生活實際,做好思想教育工作。調動他們的工作、勞動積極性。
有計劃地對員工進行業(yè)務、技術培訓工作,不斷提高員工的業(yè)務、技術水平。力求建立一支熱愛本職工作,明確樹立為教學、科研、師生員工服務的思想,為公司勤奮工作有較高業(yè)務技術水平的隊伍。
4、深入下層為基層服務。經常檢查督促各項工作計劃和規(guī)章制度的落實,及時總結經驗表揚好人好事,糾正失誤。
5、用各種渠道和形式聽取群眾意見,及時研究改進工作,設法搞活供應,不斷滿足師生員工的需求。督促檢查財務人員執(zhí)行財務制度,及時結算和報稅。
第二節(jié) 管理員崗位責任制
1、管理員是超市商鋪管理負責人,主持管理超市及商鋪的全面工作。認真貫徹上級指示并及時向經理匯報工作,經常檢查、督促各項工作和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。及時發(fā)現問題,注意不正當競爭行為,制止假冒偽劣商品、腐爛變質食品混入綜合樓出售。
2、根據上級和公司工作的指示要求,設法調動各商戶、檔主積極性,增加商品、肉類、蔬菜品種供應,提高衛(wèi)生質量(食品、環(huán)境)。
3、協(xié)助出納按時收取各商鋪、超市、洗車場及南校區(qū)服務網點的管理費,盡可能負責公司的外勤業(yè)務。
第二節(jié)會計員崗位職責
1、堅決報廢行會計法,嚴守財經紀律,以身作則,秉公守法。
2、協(xié)助主管領導編制好預算,做好決算,每月至少向主管領導匯報一次預算執(zhí)行情況。
3、認真做好年度決算,要求做到內容完整、數字準確、情況真實,報送及時。
4、以一學期為單位,須知好財務工作分析,寫出書面分析報告。
5、根據上級統(tǒng)一制定的會計科目和學校財務管理的實際需要,按時記帳,做到手續(xù)完善、帳目清楚、內容真實、數目準確、日清月結,及時編好月、季、年度報表,收支情況隨時反映。
6、發(fā)揮財會監(jiān)促作用,對原始單據認真審核,購貨需有本單位的經手人、驗收人與主管領導簽字,對不規(guī)范的單據,有權拒絕報銷。
7、妥善保管會計憑證、帳簿、報表等檔案資料,保守財經機密。
8、配合有關部門搞好固定資產的管理,對銷售商品進行財務監(jiān)督。
9、認真執(zhí)行經理的正確指示。
第三節(jié)出納員崗位職責
1、堅決執(zhí)行會計法,依法管好現金,辦理現金收支業(yè)務。
2、認真記好出納帳,及時與銀行辦理結算手續(xù),做到日清月結,按月填報庫存表,務必做到每天帳款相符。
3、認真審核一切報銷單據,按財務制度辦理現金收會手續(xù),把好支出關,對有疑問的單據應拒付款。
4、加強現金管理,市內外購物盡可能用支票和匯款,做好安全防盜工作,庫存現金不得超過限額,不準白條入庫,杜絕貪污公款行為。
5、認真執(zhí)行主管領導的正確指示,及時完成各項工作。
第四節(jié)社保管理員崗位職責
1.在后勤處人事處領導下負責大學非在編人員的養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)保險的管理和職工勞動保護管理工作。
2.根據國家關于社會保險方面的法規(guī)、政策條例做好各項保險基金的管理、運營等工作。
3.做好全校非在編人員各項保險帳戶管理工作,完成保險金定期扣繳、保險帳戶劃轉及年度保險帳戶核查對帳工作。
4.辦理新增人員投保和在職人員退保工作。
5.編制、上報各種定期和不定期保險報表。
6.辦理全校非在編職工的醫(yī)療保險卡登記發(fā)放工作和辦理各種社保待遇。
7.負責做好各項保險帳戶資料及基礎資料和原始資料的收集、整理和保管。
8.協(xié)助經理簽訂本校非在編職工勞動合同,及簽訂合同年限的登記工作。
9.完成領導交辦的其它工作任務。
第五節(jié)清潔工工作職責及細則
一、 工作職責
1、按時上、下班上午8:00 ~ 11:45, 下午2:00 ~ 5:15,嚴禁早退或擅離職守。
2、清掃綜合樓內公共走廊、抹凈公共設施,清理水溝及周圍垃圾死角。
3、清掃綜合樓門里門外,保持衛(wèi)生狀況。
4、全面清洗衛(wèi)生間所有設施并進行清毒。
5、綜合樓公共設施損壞自己不能修復的,要及時報修。
6、完成領導交給的其它工作任務。
二、 工作細則
1、公共衛(wèi)生每日清掃4次,并保持衛(wèi)生狀況。
2、衛(wèi)生間每日清洗不少于6次,全天時間動態(tài)保潔,時刻保證無污穢、無垃圾、無異味。每周消毒2次。
3、每日下午17:00時前清運垃圾到指定地點。
4、每日檢查綜合樓設施,保持完好狀態(tài)。
第二章各項管理制度
第一節(jié)服務公司工作人員守則
1、自覺遵守國家的法律、法令和公司規(guī)章制度。服從分配、聽從指揮、遵守紀律、愛護集體榮譽。積極參加政治學習和業(yè)務會議,安心本職工作,為師生員工生活服務。
2、按時上下班,不遲到,不早退。外出辦事要在黑板上寫明去向,病、事假要請假。
3、辦事認真負責,工作積極主動。切實完成本職工作任務,樂意接受并努力完成領導臨時交給的其它工作。
4、團結同志、關心集體,工作有明確分工,又要發(fā)揚互助精神,共同完成本公司的工作任務。
5、敢于堅持原則,反對不良傾向,善意聽取各種不同意見。勇于改正缺點和錯誤,努力營造一個團結高效的工作集體。
6、對人熱情誠懇、遇事要冷靜、不發(fā)脾氣
、不耍態(tài)度、辦事要光明磊落、民主、公平、公正、不拖拉、多為職工辦好事。
7、作風正派、廉潔自律、公私分明、克己奉公、多為群眾、為公司著想。為群眾辦事中,凡有涉及經濟活動的事要公開。
8、工作要有計劃,有條理。各種證件要有專人負責保存,造冊登記、辦事要善始善終、事事有著落,件件有回音。
9、要遵守國家稅法,按時計交稅收,逐步理順商業(yè)、服務業(yè)中的稅收關系,統(tǒng)一由公司交稅。
10、重視計劃生育工作,協(xié)助有關部門做好計劃生育工作和暫住人口登記工作。
11、重視防火安全,對各商業(yè)網點、綜合樓、煤氣庫等地方的防火安全要經常檢查、督促,經常進行防范教育。杜絕火災發(fā)生。
第二節(jié)防火安全守則
1、 防火、防盜人人有責。本單位主要負責人,全體員工為義務消防員。
2、 每月由防火責任人帶頭檢查,并抽查易發(fā)生火災隱患的地方,是否做好防范措施。
3、 全體員工都要學習消防知識,熟悉使用消防用具。
4、 提高警惕,一旦發(fā)生火情,應立即采取應急措施搶救、撲救,同時通知消防保衛(wèi)部門。
5、貴重物品:如金錢,不得存放在辦公室內。最后離開辦公室者,必須關空調、關燈和關鎖好門窗。
第三節(jié)會議制度
1、公司每月召開1次全體職員會議,總結工作和布置工作,表揚好人好事。
2、政治學習或業(yè)務會議、學習文件或傳達上級精神、開展批評和自我批評活動,不斷提高思想政治素質。
3、凡召開各種會議,按規(guī)定應參加會議的職工,除正在輪休或病假者外,均應依時參加。如確有特殊情況無法參加者,必須在事前請假,不得“先軌后奏”。
第四節(jié)獎罰條例
1、凡被評為公司、部門、學校、高教系統(tǒng)的先進工作者,除給予表揚外,分別給予一次性不同數額的獎金,以資鼓勵。公司先進工作者:100元;部門先進工作者: 150元;學校先進工作者 200元;省高教系統(tǒng)先進工作者:300元;國家級教育系統(tǒng)先進工作者:500元。
2、上班時間無正當理由,遲到、早退 10分鐘以上, 30分鐘以內扣罰當事人當月效益工資的5%;30分鐘以上,l小時以內,扣罰當事人當月效益工資的10%;l小時以上,2小時以內,扣罰當事人當月效益工資的 20%;超過2小時以上,即按曠工半天論處。
3、員工不服從分配,不聽從指揮,無理頂撞領導,每次扣罰當事人當月效益工資20%;情節(jié)嚴重者給予行政處分。
4、員工因事不請假或雖然申請請假但不批準而擅離職守者,如時間不超過2小時,則按遲到、早退規(guī)定處理;超過2小時以上,4小時以內,則按曠工半天處理,扣罰當事人當月效益工資的50%;超過4小時以上者,則按曠工1大處理,扣罰當事人當月效益工資的 100%。情節(jié)嚴重者同時給予行政處分。
5、員工之間互相吵架、打架,不論哪一方有理,生事雙方均扣罰當月效益工資的20元。如動用利器打架,在分清雙方責任后,根據情節(jié)輕重,分別扣罰當事人當月效益工資的30%~50%;若在打架過程中發(fā)生傷人事件,傷人方應負責賠償受傷方的醫(yī)藥費用和因傷不能上班所造成的經濟損失;如雙方均受傷,一切賠償問題自行協(xié)商解決,情節(jié)嚴重者給予行政處分直至追究刑事責任。
6、對公司的設備、用具亂丟、亂甩,造成損失、丟失者追查責任并應照價賠償。
第五節(jié)短期合同工管理暫行規(guī)定
1、短期合同工必須遵紀守法,遵守婚姻法和計劃生育法令,自覺遵守學校和公司的規(guī)章制度;服從工作分配、聽從指揮,積極做好本職工作,努力學習業(yè)務知識、參加業(yè)務會議和政治學習。
2、工資待遇按不低于廣州市最低收入。
第3篇 某大學后勤處綜合管理服務部管理制度
大學后勤處綜合管理服務部管理制度
一、認真學習馬列主義、_思想以及_理論,堅持黨的路線、方針政策。
二、遵守國家的法令和法規(guī),克已守法,廉潔奉公,公私分明。
三、樹立全心全意為教學、科研以及廣大師生服務的思想,努力提高服務質量。
四、嚴格執(zhí)行學校的勞動紀律,準時上下班,不準遲到,早退;嚴格執(zhí)行請假制度,嚴禁無故曠工。
五、堅守崗位,離開崗位必須請示經理,上班時嚴禁到與無關的崗位或招呼別人到自己的崗位閑聊。
六、發(fā)揚集體主義和一盤棋的思想,嚴禁在自己的崗位上我行我素。
七、團結友愛,不準拉幫結派,凡發(fā)現搬弄是非拉幫結派者,報請后勤處要求離開服務部。
八、努力改善服務態(tài)度,凡事因服務態(tài)度差被師生投訴的,第一次批評,第二次警告,第三次向后勤處要求離開本服務部。
九、堅決執(zhí)行誰上崗誰負責的原則,上崗人員必須對本崗位負責,努力完成本崗位的各項職責。
十、不斷學習,努力提高自身的勞動技能,凡未達到崗位要求的,須限期學習提高,到期未能達到要求的報請后勤處調離其崗位。
十一、服從經理的工作安排和調動,凡沒有正當理由不服從工作安排的,以曠工論處,多次不服從工作安排者,報請后勤處要求離開本服務部。
十二、全體員工必須維護本服務部的利益和形象,凡是有意破壞本服務部的利益和形象者,要求離開本服務部。
綜合管理服務部
二0__年二月八日
第4篇 某大學后勤處飲食服務部管理制度
大學后勤處飲食服務部管理制度
食品原材料采購索證制度
1、采購畜禽肉類原料食堂采購采購人員要嚴格把好食品的采購關。在采購食品時,必須確認食品生產經營者持有有效的食品衛(wèi)生許可證,禁止向無有效食品衛(wèi)生許可證的經營者購買食品。
2、同時,必須索取獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗單位出具的檢驗合格證明。
3、采購定型包裝食品時,必須索取產品的檢驗合格證或者化驗單。
4、腐爛變質、酸敗、污穢不潔、混的異物或其他感官性狀異常的不予采購;
5、含有毒、有害物質或者被有毒、有害物質污染的不予采購;
6、未經獸醫(yī)檢驗或者檢驗不合格的肉類及其制品不予采購;
7、超過保質期的不予采購;
8、標簽標識不完整的定型包裝食品不予采購;
9、其他不符合食品衛(wèi)生要求、可能對人體健康有害的不予采購。
倉庫物資管理制度
1、物資入庫必須經保管員認真過磅、清點、驗收。
2、正確記帳。入庫物資要按品種建立分類帳,詳細記錄進貨時間、數量、品名、單價和金額。
3、倉庫物資存放應參照食品衛(wèi)生制度的要求操作,定期檢查,防止因保管不當造成原料質量下降或造成浪費。
4、每天固定時間領料,其余時間無特殊情況不得進行領料。領料完畢,及時鎖門。
5、物資出庫時必須如實按單出庫,做到先進先出,并由領用當事人簽名方可出庫。
6、必須做到帳目清楚,手續(xù)齊全,帳物相符。
7、認真做好定期盤點,尤其是月末盤點,必須認真進行,并作記錄,做好盤點表,及時上報。
9、倉庫必須做好防鼠、防盜、防毒和防蠅的工作,無關的其他人員,包括食堂內的工作人員,無故不得擅自入倉庫,保證物資的衛(wèi)生和安全。
10、食堂各部門必須嚴格遵守本規(guī)定,如有違規(guī)按情節(jié)輕重酌情處理。
食堂從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度
1、初次上崗必須持有健康證和衛(wèi)生知識培訓。
2、學校食堂從業(yè)人員(包括臨時工)必須每年進行一次健康體檢,取得“健康合格證”并經衛(wèi)生知識培訓合格后方可上崗。體檢不合格者即刻辭退。
3、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)、活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙于食品衛(wèi)生疾病的,不得從事食堂工作與集體用餐的分餐工作。
4、食堂從業(yè)人員及集體用餐分餐人員出現咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐等病癥時,應立即脫離工作崗位,待查明病因,排除有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后,方可重新上崗。
5、食堂從業(yè)人員和集體用餐的分餐人員應有良好的個人衛(wèi)生習慣。必須做到:處理原料后、便后、食品加工操作前用流水徹底洗手,接觸直接入口的食品前雙手還應進行消毒;工作時應穿戴干凈整潔的工作服、帽;出售食品或分餐時應戴口罩。不得留長指甲、戴戒指;不得有面對食品打噴嚏、咳嗽及其他有礙食品衛(wèi)生的行為。
6、定期請院醫(yī)室保健醫(yī)師進行衛(wèi)生知識培訓。
食堂工作要求
一、認真執(zhí)行食品“衛(wèi)生五四制”。由原料到成品實行“四不制度”,采購員不買腐爛變質原料(不購進偽劣假冒原料);保管驗收人員不收腐爛變質原料;加工人員不用腐爛變質食品;不用廢紙、污染包裝食品。禁止使用河豚魚、豬內臟(特別是豬肺和豬肝)發(fā)芽馬鈴薯和有毒的野生蘑菇等含有毒素的原料加工食品。禁止向學生出售腐敗變質或者感觀性狀異常等可能影響學生健康的食品。
二、凡用量較大的原料(豬、牛肉、禽類、糧油、調味品等),要求供應商或廠家提供衛(wèi)生檢驗合格證件。凡所購進的食品原料、成品、半成品偽劣假冒產品,購進的食品必須新鮮,不過期、不變質、不生蟲,具有食品固有的色、香、味、形。
三、食堂從業(yè)人員,應持有合格的健康證方能上崗,每年體檢一次。凡患有傳染病者(含病源攜帶者),不能參加此項工作。食堂從業(yè)人員出現咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐等病征時,應立即脫離工作崗位,待查明病因,治愈后方可重新上崗。
四、食堂人員應有良好的個人衛(wèi)生習慣。必須做到:上班時應穿戴整潔工作服、帽;處理原料后、便后、食品加工操作前用流水徹底洗手,接觸直接入口的食品前雙手還應進行消毒;出售食品或分餐應帶口罩。不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指;勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服(含工作服、圍裙),保持個人衛(wèi)生。不得有面對食品打噴、咳嗽及其他有礙食品衛(wèi)生的行為。
五、做好食堂內外環(huán)境衛(wèi)生,按作業(yè)組劃分地段,分片包干負責。食堂餐具、餐桌、地面等,每次餐后必須清洗和打掃干凈。食堂地板、天花板、門窗、廚具等設備每周大掃一次,倉庫冷柜每天清理干凈,凡用過的工具,包括案臺、洗菜池,必須按衛(wèi)生要求洗干凈,衛(wèi)生死角不能遺漏。
六、炊具每班用后應洗干凈,保持潔凈,菜盤、瓷碗不留污漬,認真做到一洗、二刷、三沖、四消毒、五保潔。防止病從口入,洗潔精、消毒液用量不能過大。用后必須用清水反復沖洗干凈。
七、肉類加工必須先剔除污物、雜物,先洗后切。蔬菜類必須先挑揀干凈,切除瓜蒂、菜根、黃葉、雜物,然后在大水池中浸泡30分鐘以上,攤開清洗,蔬菜必須先過沸水浸燙后才能炒制(只有經過這樣才能清除大部分殘留農藥)。蔬菜類、肉類應分池浸洗,水池、砧板、刀具、筐、盆用后要清洗,保持清潔,防止細菌交叉感染。
八、剩余食品必須及時放入冷庫冷藏;剩余食品的冷藏時間不得超過24小時;冷藏食品(包括剩余食品)在確認沒有變質的情況下,必須經高溫處理后,方可繼續(xù)出售。
九、食堂的生、熟食品要嚴格分開,以免生熟交叉污染。雪柜內生熟不能混放,飯菜做好后須用干凈菜罩蓋好。點心加工的工具要保持清潔,無積污、無發(fā)霉。案臺、打面機等易積污設備,用后要及時清洗,糕點成品包裝要用食品塑料袋,必須使用糕點夾,不得用手直接拿食物。
十、師生在食堂用膳時要注意衛(wèi)生,不隨地吐痰不要把剩下的飯菜丟在餐桌或地面上,將剩下的飯菜倒入垃圾桶內。
十一、切實做好食堂的防火、防盜、防毒、防蠅、防鼠及節(jié)水、節(jié)電、節(jié)煤氣等項工作。
維護飯?zhí)眯l(wèi)生,人人有責,以上各條應認真執(zhí)行,經檢查不符合以上要求,經教育不改者,要嚴肅處理,造成不良后果應追究當事人的責任。
第5篇 學院后勤服務總公司員工考勤管理制度
學院后勤服務總公司員工考勤管理制度(試行)
一、總則
1、為加強后勤服務總公司(以下簡稱公司)員工勞動紀律管理,維護公司的工作秩序,規(guī)范公司考勤考紀制度,依據國家相關法律法規(guī),結合公司實際情況,特制定本制度。
2、本制度適用于后勤服務總公司(含子公司)全體企編員工。
二、考勤管理
1、公司行政部是公司考勤工作的歸口管理部門,其職責:組織建立公司考勤管理體系,監(jiān)督檢查和指導公司各部門(中心)的考勤管理實施工作,每月對各部門(中心)上報的考勤情況進行匯總分析和公示。
2、各部門(中心)負責人為本部門考勤管理工作的責任人,并落實一名專職或兼職考勤員作為本部門(中心)考勤工作的直接管理人。
三、考勤職責
1、考勤原則:遵循實事求是、客觀公正的原則。各部門(中心)認真審核填寫《考勤情況匯總表》(附表1),如實記錄本單位員工每月的考勤信息?？记诮Y果將作為公司審定發(fā)放工資與各類津貼、員工轉正、晉升、年度考核與獎懲的重要依據之一。對發(fā)生瞞報、漏報、遲報等現象的部門(中心),將追究相關人員責任。
2、考勤依據:由各部門(中心)根據崗位需要,設定每崗位或工種工作時間,確認到崗時間、實際操作時間和休息時間,并通知到每個員工。
3、考勤紀律:全體員工必須嚴格遵守勞動紀律與部門(中心)的作息制度,不得無故缺勤。因事、因病等不能正常上班的人員,必須如實填寫《員工請假單》(附表2)。
4、考勤周期:周期為自然月。
5、考勤流程:各部門(中心)在當月末填妥當月考勤表,員工的考勤信息須由本人簽字確認,當月的考勤結果經各部門(中心)負責人審核簽字后報公司行政部。由行政部統(tǒng)一匯總審核考勤報表并存檔。
6、考勤公示:各部門(中心)審核完畢的當月考勤表,需及時發(fā)布于公司網站“公示欄”進行公示,公示期為3天(遇周六、周日和節(jié)假日順延)。
7、考勤復核:員工對本人考勤記錄存在疑問的,可向所在部門(中心)提出查詢申請,行政部應及時進行復核。公司任何員工有權對考勤違規(guī)、違紀現象監(jiān)督,并向相關部門或直接向行政部反映。公司行政部需保存好員工考勤相關資料,保存期一年以上。
8、考勤細則:各部門(中心)可根據實際情況,制定本部門(中心)考勤管理制度的實施細則,經分管領導審批后予以實施。
四、假期規(guī)定
1、每位員工都有權享受法定節(jié)假日。
2、試用期員工原則上事假累計不得超過3天,病假累計不得超過6天,如有超過者,視為試用期不合格。
3、正式員工均享受勞動法規(guī)定假期,請假的條件與期限、審批程序與權限、手續(xù)材料及相關待遇,詳見附表《員工請假政策信息一覽表》(附表3)。
4、任何假期都應填寫請假單,說明請假理由和請假起止時間,并附相關證明材料,所有請假的批條須交本部門(中心)存檔。
5、員工必須按規(guī)定程序和審批權限或經批準后方可休假,特殊原因事后補假單者,應寫明延遲原因及相關證明,否則按曠工處理。
6、同一部門同一崗位的管理人員工作期間不得同時請假,以保障日常管理工作的正常進行。
五、加班管理
1、加班原則:公司不提倡加班,若因部門(中心)工作需要,部門(中心)負責人應上報《員工加班申請表》(附表4),經分管領導審核同意后方可安排加班,否則不作加班處理;因崗位工作需要加班的員工,應事先填寫《加班申請表》,經本部門(中心)負責人審核、報分管領導審批后,視作加班。
2、加班范圍:公休、法定節(jié)假日按國家規(guī)定放假休息,但公司可視實際工作需要另行安排;員工按崗位排班要求上班,不作加班處理,不支付加班費(國定節(jié)假日除外)。
3、調休安排:員工加班后原則上安排調休(調休當年有效),員工需辦理調休手續(xù)。員工填寫《假期申請單》報本部門(中心)負責人批準,認可加班天數后,可安排同等時間予以補休,且公司不再發(fā)放加班費;若無法調休或無需調休的,由各部門(中心)負責人匯總加班天數,于本月月底前交行政部審核后支付其加班費。
六、曠工處理
1、凡屬于下列情形之一者,按曠工處理:
(1) 不請假或請假未獲批準,擅自未到崗工作的;
(2) 請假期限已滿,未辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未批準,擅自未到崗工作的;
(3) 不服從組織調動和工作分配,未按期到調整后的崗位工作的;
(4) 經查明,請假理由不符合實情,存在弄虛作假行為的;
(5) 一個月內遲到或早退4次按曠工1天處理;
(6) 無故不參加公司、部門(中心)組織的政治學習、業(yè)務培訓、會議等集體活動2次,按曠工1天處理。
2、曠工具體處理辦法:
(1) 曠工一次扣發(fā)當日工資的200%工資;
(2) 連續(xù)曠工3天(含)以上或全年累計曠工5天(含)以上,可視為自動離職;
(3) 對經常曠工的人員,經批評教育無效,公司可給予辭退處理。
七、附則
1、本制度有關條文與法律法規(guī)相抵觸時,以有關法律法規(guī)為準。
2、本制度由自頒布之日起實施。
3、本制度由后勤服務總公司負責解釋。
第6篇 學院校后勤服務日常規(guī)范管理制度
學院(校)后勤服務日常規(guī)范管理制度
為了充分體現“愛崗敬業(yè)、優(yōu)質高效”的總公司精神,切實加強后勤服務行政經營服務的日常管理工作,更好地規(guī)范辦事行為,提高工作效率,特制定本制度。
一、始終堅持“三服務、兩育人”的服務宗旨,積極開展優(yōu)質文明服務活動,儀表端莊,言行文明,誠實守信,按章辦事,共同維護總公司的良好形象。
二、認真履行崗位職責,嚴格按工作程序的規(guī)范要求辦事。工作中遇有重大事項或突發(fā)事件,應迅速逐級上報。
三、嚴格遵守作息制度,在規(guī)定的上班時間內,不得擅自離崗、串崗,有事外出要逐級請假。
四、嚴格出差逐級審批制度,凡因公參觀學習、業(yè)務培訓、市場調研、項目洽談或其他公務活動需要出差的,均須向上級主管領導報告,待批準后方可出差。
五、各科室(部門)的來賓接待、師生聯誼活動以及信訪處理等,由各科室(部門)自行負責安排,其費用列入各科室(部門)預算支付。涉及到總公司全局性工作的接待事務由總公司負責,接待標準參照學校有關規(guī)定執(zhí)行。
六、各科室(部門)召開會議或接待客戶需用會議室,應提前向總經理辦公室申請,由總經理辦公室統(tǒng)一調度安排。
七、嚴格按有關規(guī)定使用和管理總公司及各科室(部門)公章,各科室(部門)對外不能獨立行文。
八、總公司及各科室(部門)的日常辦公用品,如信封、信紙和文件夾等,由總經理辦公室統(tǒng)一管理,各科室(部門)到總經理辦公室辦理領用手續(xù)。各科室(部門)辦公室電話費用由總經理辦公室按規(guī)定打卡劃撥,不得擅自使用其他電話。
九、總公司和各科室(部門)辦公室的布局安排按規(guī)范要求進行,不得隨意調整、裝修或拆除。室內辦公設施和其他公共物品要建保管卡落實專人管理。
十、全體工作人員要文明辦公,不得大聲喧嘩,保持工作場所安靜,以免影響他人辦公。
十一、各辦公室要重視安全保衛(wèi)工作,必須按規(guī)定使用電器、機械設備,不得存放個人貴重物品和現金。下班前,要切斷室內電源、水源,關好門窗,防止各種事故的發(fā)生。
十二、講究公共衛(wèi)生,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,自覺打掃室內衛(wèi)生,辦公時不得吃零食,保持公共場所整潔。
十三、各科室(部門)要加強部門之間工作聯系與溝通,互相配合,通力合作,力爭優(yōu)質高效地完成各項工作。
十四、本制度未盡的其它日常工作按學院和總公司有關規(guī)定執(zhí)行。
十五、本制度自公布之日起執(zhí)行。
