- 目錄
地產辦公室管理制度旨在規(guī)范日常工作流程，提高團隊協(xié)作效率，確保業(yè)務運作的順暢和高效。該制度涵蓋了以下幾個核心方面：
1. 工作時間與考勤管理
2. 辦公環(huán)境與設施維護
3. 文件與信息管理
4. 會議與溝通機制
5. 員工行為準則
6. 項目協(xié)調與進度管理
7. 客戶服務與接待規(guī)范
包括哪些方面
1. 工作時間與考勤管理：規(guī)定正常工作日程，明確遲到、早退、請假等處理方式，確保員工按時出勤。
2. 辦公環(huán)境與設施維護：強調保持辦公環(huán)境整潔，合理使用及維護辦公設備，以保障工作環(huán)境的舒適和設備的正常運行。
3. 文件與信息管理：設定文件分類、存儲、共享和保密規(guī)則，確保信息的安全性和有效性。
4. 會議與溝通機制：制定會議安排、議程制定、記錄與執(zhí)行的流程，促進內部溝通和決策效率。
5. 員工行為準則：規(guī)定員工的著裝、言行、職業(yè)道德，以及對待同事和客戶的禮貌態(tài)度。
6. 項目協(xié)調與進度管理：建立項目跟蹤、報告和協(xié)調機制，確保項目按期完成。
7. 客戶服務與接待規(guī)范：設定客戶接待標準，提升服務質量，維護公司形象。
重要性
地產辦公室管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 提升工作效率：通過規(guī)范流程，減少無效勞動，提高團隊協(xié)同效率。
2. 維護公司秩序：確保辦公環(huán)境的有序，增強員工的責任感和歸屬感。
3. 保護公司資產：有效管理和維護辦公設施，防止資源浪費。
4. 保證信息安全：防止敏感信息泄露，保護公司利益。
5. 塑造良好形象：通過統(tǒng)一的服務標準，提升客戶滿意度，增強公司競爭力。
方案
1. 制度發(fā)布：將制定好的管理制度以書面形式公布，確保每位員工都能了解并遵守。
2. 培訓與指導：組織培訓活動，講解各項規(guī)定，解答員工疑問，確保理解和執(zhí)行。
3. 監(jiān)督與反饋：設立監(jiān)督機制，定期檢查制度執(zhí)行情況，收集反饋，適時調整完善。
4. 激勵與獎懲：對遵守制度的員工給予肯定和獎勵，對違反規(guī)定的進行適當警告或處罰，以保持制度權威性。
5. 定期評估：每年至少進行一次全面評估，確保管理制度與時俱進，滿足公司發(fā)展需求。
通過這些措施，地產辦公室管理制度能夠成為推動企業(yè)高效運營的有力工具，為公司的持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。
地產辦公室管理制度范文
第1篇 房地產辦公室管理制度
房地產開發(fā)公司辦公室管理制度
為完善公司的行政管理機制,建立規(guī)范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各項行政工作有章可循、照章辦事,特制訂本制度。
文件收發(fā)規(guī)定
一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后,屬董事會的由董事長簽發(fā),屬公司的由總經理簽發(fā),屬黨內的由黨支部書記簽發(fā)。
業(yè)務文件由有關部門擬稿,分管副總經理或總工程師審核、簽發(fā)。
屬于秘密的文件,核稿人應該注秘密字樣,并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,由專人印制、報送。
二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記,并按不同類別編號后,按文印規(guī)定處理。
文件由擬稿人校對,審核后方能復英蓋章。
三、董事會和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚,并報告報送結果。
秘密文件由專人按核定的范圍報送。
四、經簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
五、外來的文件由辦公室文書負責簽收,并于接件當日填寫閱辦單,按領導批示的要求送達有關部門,辦好文件閱辦;屬急件的,應在接件后即時報送。
六、文件閱辦部門或個人,對有閱辦要求的文件,應在三日內辦理完畢,并將辦理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的,應向辦公室說明原因。
文印管理規(guī)定
七、所有文印人員應遵守公司的保密規(guī)定,不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
八、打印正式文件,必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經理簽署意見,送信息中心打櫻各部門草擬的文件、合同、資料等,由各部門自行打櫻打印文件、發(fā)傳真均需逐項登記,以備查驗。
九、文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印任務,不得積壓延誤。工作任務繁忙時,應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方,應及時與有關人員校對清楚。
十、文件、傳真等應及時發(fā)送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,追究當事人的責任。
十一、嚴禁擅自為私人打英復印材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
辦公用品購置領用規(guī)定
十二、公司領導及未實行經濟責任制考核部門所需的辦公用品,由辦公室填寫《資金使用審批表》,報總經理審批后購置。實行經濟責任制考核的部門所需購置辦公用品,到辦公室領用,辦理出入庫手續(xù),明確金額。需購置的,由部門負責人填寫《資金使用審批表》,報總經理審批后由辦公室購置。大額資金的使用,由總經理審核并報董事長批準后辦理。
十三、辦公用品購置后,須持總經理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單,到辦理出入庫手續(xù)。未辦理出入庫手續(xù)的,財務部不予報銷。
十四、各部門所用的專用表格等印刷品,由部門自行制定格式,按規(guī)定報總經理審批后,由辦公室統(tǒng)一印制。
十五、辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用。
十六、所有員工要勤儉節(jié)約,杜絕浪費,努力降低消耗和辦公費用。
電話使用規(guī)定
十七、公司各部門電話費均按月包干使用。具體標準如下:辦公室120元/月,投資發(fā)展部100元/月,財務部60元/月,城建資產部100元/月,市場營銷部200元/月,項目技術部130元/月,會議中心50元/月。
十八、若有超出當月包干標準的,從超額部門的工資中扣出。當月節(jié)余部分累計到本部門下月話費中使用。
第2篇 地產顧問公司員工手冊辦公室管理制度
地產策劃顧問公司員工手冊:辦公室管理制度
第一條會議管理
(一)會議召集前通知:
1、會議日期及開會時間。
2、會議目的及宗旨。
3、與該項會議有切身關系的人員及會議記錄人員。
4、與會者應準備的資料。
5、會議室的布置工作,應具備的設備。
(二)會議管理要領
1、嚴格遵守會議的開會時間。
2、會議開始時主持人(召集單位)就會議議題作簡潔說明。
3、會議進行中的注意事項:
1)發(fā)言內容是否偏離會議主題。
2)發(fā)言者是否過于集中于某些人、事。
3)會議從頭到尾是否有人沒發(fā)言。
4)發(fā)言的內容是否斟酌結論推進。
4、在必須延長會議時間時應先取得與會人員的同意。
5、尊重主持人或發(fā)言人,請不要隨意接話、插話。
6、應把會議的結論整理出來交給全體人員表決。
(三)會議注意事項:
1、發(fā)言者應控制時間。
2、不可打斷他人的發(fā)言。
3、不可中途離席。
4、會議中關閉所有的通訊設備或者把通訊設備調成無聲狀態(tài),以免打
擾他人。
(四)會議種類
1、公司會議:主要包括公司年度總結會、年度預算會,全體員工大會,由公司總經理批準,各部門主管負責召集。專業(yè)會議:主要包括業(yè)務、綜合(如經營活動)分析會,由各部經理批準,主管、業(yè)務員負責召集。
部門會議:各部門召開的工作會,由各部門主管決定召開并負責召集。
其他會議:涉及多個部門負責人參加的各種會議,由總經理或主管、副總經理批準,辦公室組織并負責召集。
第二條出差管理
(一)為配合本公司業(yè)務需要,以達成公司經營目標,公司必須調派員工出差。
(二)員工出差前應填具出差申請單。出差期限由派遣主管視情況需要,事先予以核定,并依決定權限呈報后,向財務人員預支差旅費,出差人于出差前須預支差旅費者,應于出差期間可能需要之差旅費金額范圍內,于《出差申請單》內填寫,經部門經理核準后,總經理審批。并經財務主管審核應借費用后,向出納員領取預支款項。(《出差申請單》為兩份,一份交財務部以備報銷查證,一份交管理部備案)
(三)出差途中,除因病或遭遇意外災害或因實際需要由主管指示延時外,不得因私事或借故延長期限,否則,除不予報銷差旅費外,并依情節(jié)輕重論處。出差完畢返回公司后,應于五日內上交有關憑證,并填寫《差旅費支出明細表》,與出差旅費單據(jù)并呈,經部門經理核準、財務主管審核,總經理審批再向出納結賬,領取應補差旅費或交還預支差旅費之余額。
(四)差旅費的規(guī)定
1、差旅費指因公出差發(fā)生的住宿、交通和補助費用等。
2、申請差旅費需提前填寫《出差申請表》,審批后將申請表交至財務部后借支差旅費。
3、住宿標準
董事長、總經理:實報實銷。
其他員工:省會城市不超過250元/雙人間/日,地級市城市不超過200元/雙人間/日,縣級市城市不超過150元/雙人間/日。
員工入住的酒店應以保證員工安全、衛(wèi)生、并有利于完成公司交予的出差任務的前提下,既能較好的體現(xiàn)公司形象又能夠降低公司差旅費為標準,全體出差人員應樹立強烈的成本意識,努力降低差旅費的開支。若實際發(fā)生額低于以上標準,則實報實銷。
4、交通標準
飛機:董事長、總經理或由董事長、總經理批準的人員可乘坐飛機,并全部乘坐經濟艙位,其他人員無權乘坐飛機。
火車:長途以硬臥為準,短途以硬座為準,未經批準,不得乘坐軟臥(席)及以上等級列車,如確因時間緊等原因未能買到普通硬臥車票而買到硬臥以上等級車票的,應由乘車人或購票人提出申請報總經理同意,管理部備案。
火車長短途判定標準,應滿足以下任意一點:
乘坐時間在7個小時以上的為長途,7個小時以下為短途。
乘車的大部分時間在夜間行駛的是長途,乘車的大部分時間在白天行駛并能夠到達目的地的是短途。
在非正常時點(如:春運等)如無法實現(xiàn)乘坐火車,經公司領導批準可以乘坐飛機。
因公出差乘坐飛機,公司將為其購買航空意外保險。
5、補助標準
差旅補助包括出差人員因公午餐費、交通費、通信費以及其它雜項開支。
董事長、總經理實行實報實銷。
補助時間計算方法為按實際差旅天數(shù)計算。
餐費補助標準:省會城市40元/人/日;地級市城市30元/人/日,縣級市城市20元/人/日,返回公司將不允許另行報銷餐費。
出差期間的宴請招待應嚴格控制,宴請需提前向本部門主管及有關領導申請。
在公司同意統(tǒng)籌的情況下,出差員工駕駛個人汽車前往出差地,汽油費、過橋(路)費、停車費等實報實銷,其它補助按以上標準執(zhí)行。
6、本著高效、節(jié)約的原則,公司嚴格控制差旅人次、住宿、交通標準、行程安排等,出差須提前說明。
7、由于特殊原因差旅費超標的,出差人必須寫出原因,經總經理審批后方準予以報銷。
8、出差人員應對差旅費票據(jù)的合法性、真實性負責,出差人員應按財務規(guī)定把票據(jù)粘貼整齊并填寫清楚,凡票據(jù)不齊全者,不予報銷。
9、職務為身兼數(shù)職的,出差補助以職務最高的計算。
10、差旅費納入部門財務核算。
第三條信息系統(tǒng)管理制度
(一)日常工作制度
1.員工用機是指由公司統(tǒng)一購買并發(fā)放給員工使用的臺式計算機、筆記本電腦等計算機設備(包括其外圍設備)。
2.員工用機的軟硬件標準和配置由公司統(tǒng)一制定。使用者應自覺愛護。員工不得擅自拆卸計算機或自行安裝更換硬件設備。不得安裝盜版軟件,不得自行安裝internet上下載的免費軟件。
(二)信息系統(tǒng)保密管理
1.每一位員工應對自己使用的計算機的信息安全負責。如果機內存放保密資料且操作系統(tǒng)為win98或win95等無安全認證機制的系統(tǒng),應設置cmos開機密碼。開機密碼由使用者自己設置和保管。密碼遺忘,用戶自行負責。員工離開公司時,應事先取消密碼,并通知管理部核實后方可簽離。
2.每一位員工應牢記自己登錄公司網絡的密碼。密碼不應放置在別人易于
獲取的地方,不得將用戶名及密碼轉讓他人使用。涉及保密文件的用戶應每兩個月改變密碼一次。員工進入公司時,應填寫上網申請記錄單,由部門主管簽字確認后,由信息中心開設網絡登錄帳戶,電子郵件信箱和共享目錄權限。
3.員工離開公司時,應到管理部簽離。經辦公室主任確認所有網絡權限取消并簽字后,員工方可離開公司。
4.每一位員工應積極主動的檢查所使用的計算機內是否有病毒。信息中心將在所有客戶機上安裝防毒程序。每位員工在打開外部發(fā)送來的文件之前應檢查是否存在病毒。在向公司網絡服務器上拷貝文件之前,應確認文件不含有病毒。
第四條環(huán)境與衛(wèi)生
為保持公司擁有一個良好的工作環(huán)境,所有員工都應該自覺遵守下列規(guī)則:
1.下班前請清理好自己座位上的文件,將它們鎖入文件柜。
2.請愛護自己使用的機器、座位及其它辦公用具。
3.與其他員工友好相處、禮貌待人。
4.避免浪費公司的財產或其他資源。
5.使用筆記本電腦的員工,每天結束工作時必須將電腦鎖入柜中。若因個人原因造成機器或零件的丟失,將由員工個人負責賠償。
第3篇 永安地產辦公室綜合管理制度
安永地產辦公室綜合管理制度
辦公室是一個企業(yè)的必需機構,辦公室管理工作在企業(yè)日常事務管理工作中是一個重要內容,行政經理除了要做好管理員工的工作外,對辦公用品、辦公設備等的管理工作也要游刃有余。
1.辦公的基本要求
為了做好辦公室的工作,行政經理必須注意以下三點基本要求:
大局意識:企業(yè)的各個部門和全體員工只有經過統(tǒng)一指揮和整體規(guī)劃,才能充分發(fā)揮各自的獨立功能,產生整體利益,實現(xiàn)企業(yè)總體經濟目標。辦公室是企業(yè)行政機構的有機組成部分。它所從事的管理活動同樣是服務于企業(yè)的總體目標和整體利益,因此,行政經理要以企業(yè)的最高效益為工作宗旨。
效率和質量觀念:只有講究質量和效率的企業(yè),才能在激烈的市場競爭中處于有利地位。所以,辦公室的每個成員都必須樹立效率觀念和時間觀念,把工作效率和工作質量作為自己的首要目標,力求處理事情迅速、準確,做到事半功倍。
參與意識:辦公室的工作人員必須具有強烈的參與意識,在企業(yè)的行政決策、經營管理、公共關系、信息溝通等各方面當好領導的助手,充分發(fā)揮其在企業(yè)行政管理活動中的主體作用。
2.辦公室管理方式
行政經理要根據(jù)企業(yè)的實際需要和企業(yè)辦公室工作的客觀要求,制定出一系列合理、有效的規(guī)章制度,使企業(yè)辦公室工作不斷趨向制度化和科學化。企業(yè)辦公室一般采取下列管理方式。
管理方式
具體要求
責任管理
在明確辦公室總體任務的前提下,把責任分解到每個成員,克服工作的隨意性和盲目性。
規(guī)范化管理
辦公室的每項工作都要遵循嚴格的規(guī)章制度,并不斷總結經驗,使其更加完善。
常規(guī)化管理
要明確規(guī)定周、月、季、年的常規(guī)工作,如每周的部門會議安排、月度的工作總結、年度的生產計劃以及法定節(jié)假日的常規(guī)工作。
自動化管理
要提高辦公室的工作效率,必須隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展,不斷引進現(xiàn)代化的辦公設備和技術。
總之,建有以數(shù)據(jù)庫為執(zhí)行的辦公自動化系統(tǒng)能將辦公人員同各個數(shù)據(jù)庫聯(lián)系起來,輸入、加工、傳輸、和輸出信息,使數(shù)據(jù)庫中的信息系統(tǒng)充分發(fā)揮作用,從而提高辦公的效率和質量。
