住宅小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理制度3篇

1. 停車(chē)場(chǎng)管理職責(zé)

2. 車(chē)輛進(jìn)出管理

3. 停車(chē)費(fèi)用收取規(guī)定

4. 停車(chē)場(chǎng)安全與維護(hù)

5. 違規(guī)處理辦法

6. 服務(wù)與投訴機(jī)制

包括哪些方面

1. 明確物業(yè)管理部門(mén)在停車(chē)場(chǎng)管理中的角色

2. 設(shè)定車(chē)輛進(jìn)入、離開(kāi)小區(qū)的流程和規(guī)則

3. 制定公平透明的停車(chē)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及繳費(fèi)方式

4. 確保停車(chē)場(chǎng)設(shè)施的安全和保養(yǎng)

5. 對(duì)違規(guī)停車(chē)行為的處罰措施

6. 提供有效的投訴渠道和處理機(jī)制

重要性

住宅小區(qū)停車(chē)場(chǎng)的管理水平直接影響著小區(qū)居民的生活質(zhì)量，關(guān)系到小區(qū)的安全與和諧。有效的管理制度能保障車(chē)輛停放有序，避免交通擁堵，預(yù)防盜竊和意外事故，同時(shí)也能提高物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿(mǎn)意度。

方案

1. 停車(chē)場(chǎng)管理職責(zé)：物業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)，包括車(chē)位分配、車(chē)輛進(jìn)出監(jiān)管、設(shè)施維護(hù)等工作。定期進(jìn)行停車(chē)場(chǎng)巡查，確保其正常運(yùn)行。

2. 車(chē)輛進(jìn)出管理：所有車(chē)輛需憑有效證件登記后方可進(jìn)入，外來(lái)車(chē)輛需在指定時(shí)間內(nèi)離開(kāi)。車(chē)輛進(jìn)出應(yīng)遵守交通規(guī)則，不得隨意停放，以免阻礙其他車(chē)輛通行。

3. 停車(chē)費(fèi)用收取規(guī)定：根據(jù)小區(qū)規(guī)定，所有停車(chē)位使用者需繳納停車(chē)費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開(kāi)透明。可采用月度、季度或年度繳費(fèi)方式，逾期未繳將采取相應(yīng)措施。

4. 停車(chē)場(chǎng)安全與維護(hù)：安裝監(jiān)控設(shè)備，確保24小時(shí)監(jiān)控?zé)o死角。定期檢查消防設(shè)施，保證其完好可用。對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行清潔，保持環(huán)境整潔。

5. 違規(guī)處理辦法：對(duì)違規(guī)停車(chē)（如占用他人車(chē)位、亂停亂放）的行為，物業(yè)管理部門(mén)有權(quán)給予警告、罰款甚至禁止停車(chē)的處罰。違規(guī)記錄應(yīng)公開(kāi)，以示警戒。

6. 服務(wù)與投訴機(jī)制：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)熱線或投訴郵箱，及時(shí)處理車(chē)主的問(wèn)題和建議。對(duì)于合理的投訴，物業(yè)應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，改進(jìn)管理措施，提升服務(wù)質(zhì)量。

以上方案旨在創(chuàng)建一個(gè)安全、有序、高效的住宅小區(qū)停車(chē)場(chǎng)環(huán)境，希望全體業(yè)主和物業(yè)部門(mén)共同遵守，共同維護(hù)我們美好的生活環(huán)境。

住宅小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理制度范文

第1篇 住宅小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理制度-16

住宅小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理制度(十六)

針對(duì)zz苑內(nèi)實(shí)際情況及現(xiàn)狀,結(jié)合小區(qū)實(shí)際車(chē)輛情況及進(jìn)出實(shí)際情況,確保小區(qū)內(nèi)停車(chē)暢通,消防通道隨時(shí)啟用特制訂本制度。

1、小區(qū)實(shí)行人車(chē)分流管理管理,小區(qū)主干道嚴(yán)禁停車(chē),除特殊車(chē)輛外;

2、小區(qū)內(nèi)所有住戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行停車(chē)證管理,先業(yè)主,后租住戶(hù),小區(qū)內(nèi)車(chē)位飽滿(mǎn)時(shí),所有車(chē)輛門(mén)外等候,待小區(qū)內(nèi)有空余車(chē)輛后方可進(jìn)入;

3、小區(qū)所有車(chē)輛進(jìn)出嚴(yán)格實(shí)際登記政策,所有外來(lái)車(chē)輛必須登記,防止堵車(chē)及臨時(shí)挪動(dòng)時(shí)需要;

4、如遇緊急車(chē)輛進(jìn)出,應(yīng)本著先緊急后社會(huì)車(chē)輛進(jìn)出,緊急車(chē)輛進(jìn)入后所有車(chē)輛根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行控制進(jìn)出,防止突發(fā)事件發(fā)生;

5、小區(qū)內(nèi)所有進(jìn)出車(chē)輛車(chē)輛進(jìn)行收費(fèi),收費(fèi)按業(yè)委會(huì)停車(chē)方案執(zhí)行;

6、小區(qū)內(nèi)送貨車(chē)輛嚴(yán)格按照一車(chē)一送,所有大型送貨車(chē)輛進(jìn)一輛,出一輛,特殊情況除外;

7、所有送貨車(chē)輛限時(shí)進(jìn)入,上午9點(diǎn)-11點(diǎn),下午14:30-16:30分,其他時(shí)間禁止入內(nèi),如有特殊情況請(qǐng)及時(shí)與物業(yè)相關(guān)人員聯(lián)系;

8、嚴(yán)禁隨意占用行車(chē)道及住戶(hù)門(mén)口,如有占用由此造成一切損失均有該車(chē)主承擔(dān);

9、小區(qū)內(nèi)如車(chē)輛通行里增大,將根據(jù)情況開(kāi)啟北門(mén)消防通道,北門(mén)消防通道前嚴(yán)禁停車(chē),由此造成損失均有停車(chē)車(chē)主承擔(dān);

10、 本制度未盡之事另行通知。

第2篇 住宅小區(qū)停車(chē)場(chǎng)車(chē)庫(kù)管理制度-5

住宅小區(qū)停車(chē)場(chǎng)(車(chē)庫(kù))管理制度5

一、車(chē)輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)

1.依法循章對(duì)住宅區(qū)、小區(qū)道路、車(chē)輛進(jìn)行管理。

2.負(fù)責(zé)按物價(jià)部門(mén)收費(fèi)規(guī)定收取車(chē)輛管理費(fèi)。

3.熟悉掌握住宅區(qū)車(chē)輛流通情況,車(chē)位情況,合理布署安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車(chē)位。

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé),對(duì)員工進(jìn)行日考核,填寫(xiě)《員工日考核表》。

5.負(fù)責(zé)每日工作檢查,并填寫(xiě)《車(chē)輛管理日檢表》。

6.負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶(hù)投訴。

7.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

8.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄。

9.定期向物業(yè)負(fù)責(zé)人和業(yè)委會(huì)匯報(bào)管理工作。

二、車(chē)輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律

(一)車(chē)輛管理員的職責(zé)如下

1.負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的汽車(chē),摩托車(chē),電瓶車(chē),以及小區(qū)內(nèi)的自行車(chē)管理。

2.實(shí)行24小時(shí)輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

3.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認(rèn)真填寫(xiě)《車(chē)輛出入登記表》。

4.遵守規(guī)章制度,按時(shí)上下班,認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅離職守。

5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。

6.負(fù)責(zé)指揮小區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放,維持小區(qū)交通、停車(chē)秩序。

7.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看,保證車(chē)輛安全。

8.負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的消防以及停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))、值班室和崗?fù)で鍧嵐ぷ鳌?/p>

(二)車(chē)輛管理員的紀(jì)律

1.儀容整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》。

2.執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范,講究文明服務(wù),禮貌待人。

3.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。

4.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準(zhǔn)嘻笑、打鬧,不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播,及做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。

5.愛(ài)護(hù)各種器具,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

6.依法辦事,廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明。

7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變相賭博。

8.團(tuán)結(jié)互助,禁止鬧糾紛;不說(shuō)臟話(huà),不做不利團(tuán)結(jié)的事。

三、門(mén)衛(wèi)管理制度

這里的門(mén)衛(wèi)包括停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的門(mén)衛(wèi)和小區(qū)東(西)大門(mén)門(mén)衛(wèi)。某些區(qū)域,既需保持相對(duì)寧?kù)o,又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔,為此,必須控制進(jìn)入此區(qū)域的車(chē)輛,這便是大門(mén)門(mén)衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車(chē)、消防車(chē)、清潔車(chē)等特許車(chē)輛外,其他車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),都應(yīng)限制性規(guī)定,經(jīng)過(guò)門(mén)衛(wèi)允許,發(fā)放臨時(shí)通行證后方能駛?cè)?。大門(mén)門(mén)衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度,對(duì)外來(lái)車(chē)輛要嚴(yán)格檢查,驗(yàn)證放行;對(duì)從小區(qū)內(nèi)外出的車(chē)輛也要嚴(yán)格檢查,驗(yàn)證放行。對(duì)可疑車(chē)輛要多觀察,對(duì)車(chē)主要細(xì)詢(xún)問(wèn),一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,大門(mén)門(mén)衛(wèi)要拒絕車(chē)輛外出,并報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理。

停車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)一般需設(shè)兩人,一人登記收費(fèi),一人指揮車(chē)輛出入和停放。其職責(zé)是:

1.嚴(yán)格履行交接班制度。

2.對(duì)進(jìn)出車(chē)輛作好登記、收費(fèi)和車(chē)況檢查記錄。

3.指揮車(chē)輛的進(jìn)出和停放。

4.對(duì)違章車(chē)輛,要及時(shí)制止并加以糾正。

5.檢查停放車(chē)輛的車(chē)況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車(chē)主。

6.搞好停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生。

7.定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效,如有損壞,要及時(shí)通報(bào)上級(jí),維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車(chē)等。

8.值班人員不準(zhǔn)睡覺(jué)、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事,要勤巡邏,多觀察,隨時(shí)注意進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的車(chē)輛情況及車(chē)主的行為,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)。

四、車(chē)輛管理員交接班制度

1.按時(shí)交接班,接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位,在接班人員未到達(dá)前,當(dāng)班人員不能離崗。

2.接班時(shí),要詳細(xì)了解上一班車(chē)輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。

3.向下一班移交值班記錄和《車(chē)輛出入登記表》。

4.交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚,并在值班記錄上簽名。

五、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定

物業(yè)負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶(hù))的車(chē)輛管理,小區(qū)車(chē)輛行駛停放,物業(yè)主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的全面管理工作,車(chē)管員負(fù)責(zé)車(chē)輛的存放、保管、放行等具體管理。

1.對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的管理規(guī)定

①進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等,車(chē)輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符,待辦車(chē)輛應(yīng)與待辦證明相符。

②進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司機(jī),須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車(chē)手續(xù),并按指定的車(chē)位停放。

③車(chē)輛停放后,司機(jī)須配合車(chē)管員做好車(chē)輛的檢查記錄,并鎖好車(chē)門(mén)窗,帶走貴重物品,車(chē)管員沒(méi)有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。

④進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)、試剎車(chē),禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車(chē)輛。

⑤進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔,禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場(chǎng)內(nèi)吸煙。

⑥進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定,嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。

⑦禁止超過(guò)停車(chē)場(chǎng)限高規(guī)定的車(chē)輛、集裝箱車(chē)以及漏油、漏水等病車(chē)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。

⑧進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛如不服從車(chē)管員指揮,造成本身車(chē)輛受損時(shí),后果自負(fù)。

2.小區(qū)交通車(chē)輛行駛停放管理規(guī)定

①遵守交通管理規(guī)定,愛(ài)護(hù)小區(qū)的道路、綠化和公用設(shè)施,不亂停放車(chē)輛。

②外來(lái)車(chē)輛不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)長(zhǎng)期停放,臨時(shí)停放按《車(chē)輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi)。

③小區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車(chē)輛安全,在指定位置停放

④停放好車(chē)輛后,必須鎖好車(chē)門(mén),調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車(chē)內(nèi)貴重物品須隨身帶。

⑤機(jī)動(dòng)車(chē)輛在本區(qū)行駛,時(shí)速不得超過(guò)5公里每小時(shí),嚴(yán)禁超車(chē)。

⑥機(jī)動(dòng)車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴號(hào)。

⑦不準(zhǔn)在小區(qū)任何場(chǎng)所試車(chē)、修車(chē)、練車(chē)。

⑧不準(zhǔn)輾壓綠化草地,損壞路牌和各類(lèi)標(biāo)識(shí),不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。

⑨不準(zhǔn)在人行道、車(chē)行道、車(chē)庫(kù)出入口和消防通道上停放車(chē)輛,機(jī)動(dòng)車(chē)輛只能在停車(chē)場(chǎng)、庫(kù)或道路上劃線停車(chē)位內(nèi)停放,非機(jī)動(dòng)車(chē)必須停放在自行車(chē)棚(庫(kù))或劃線停車(chē)區(qū)內(nèi)。

⑩除執(zhí)行任務(wù)的車(chē)輛(消防車(chē)、警車(chē)、救護(hù)車(chē)等特種車(chē)輛)外,其他車(chē)輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。

3.停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)定

①停車(chē)場(chǎng)必須有專(zhuān)職保管人員24小時(shí)值班,建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé),管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的出入口明顯位置。

②停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓,配備滅火器,由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查,由車(chē)管員負(fù)責(zé)管理使用。

③在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))和小區(qū)車(chē)行道路須做好行車(chē)線、停車(chē)位(分固定和臨時(shí))、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí),并在主要車(chē)行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。

④在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))出入口處設(shè)置垃圾桶(箱),在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。

⑤機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)場(chǎng)(庫(kù))時(shí)應(yīng)服從車(chē)管員指揮,遵守停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)定,履行機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)出車(chē)場(chǎng)(庫(kù))有關(guān)手續(xù),按規(guī)定繳納租賃費(fèi)和管理費(fèi)。

⑥集裝箱車(chē)、2.5t以上的貨車(chē)(搬家車(chē)除外)、40座位以上的客車(chē)、拖拉機(jī)、工程車(chē),以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)。

⑦不損壞停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))消防、通信、電器、供水等場(chǎng)地設(shè)施。

⑧保持場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)清潔,不得將車(chē)上的雜物和垃圾丟在地上,有漏油、漏水時(shí),車(chē)主應(yīng)立即處理。

第3篇 住宅小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理獎(jiǎng)懲制度-7

住宅小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理獎(jiǎng)懲制度7

目的:規(guī)范__家園停車(chē)場(chǎng)的管理,維護(hù)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛行駛與停放秩序,提高停車(chē)場(chǎng)顧客滿(mǎn)意度。

1、值班人員需耐心的接待每位車(chē)主,不得和車(chē)主發(fā)生任何沖突,違者將嚴(yán)肅處理或做辭退處理;

2、__家園地下停車(chē)場(chǎng)屬私家停車(chē)場(chǎng),原則上外來(lái)車(chē)輛不得進(jìn)入;

3、車(chē)輛出入口崗需按規(guī)范操作,注重崗位形象和服務(wù)禮儀,每位工作人員的表現(xiàn)情況將與月度考核掛釣;

4、車(chē)輛出入口崗按停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),并完善交費(fèi)手續(xù),收取車(chē)輛停車(chē)費(fèi),必須給車(chē)主開(kāi)據(jù)相應(yīng)的停車(chē)費(fèi)發(fā)票,嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理;

5、車(chē)場(chǎng)崗需熟悉小區(qū)停車(chē)場(chǎng)和車(chē)輛的整體情況,對(duì)進(jìn)出車(chē)輛必須跟蹤到位,嚴(yán)禁出現(xiàn)車(chē)輛占位現(xiàn)象,若出現(xiàn)占位現(xiàn)象,當(dāng)值人員將在月度考核中受到扣分處理;

6、車(chē)場(chǎng)崗在值班過(guò)程中需對(duì)停車(chē)場(chǎng)的各類(lèi)設(shè)施進(jìn)行全面檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需及時(shí)處理,對(duì)不負(fù)責(zé)任的人員將嚴(yán)肅處理,對(duì)出工不出力者及時(shí)進(jìn)行教育,對(duì)老頑固者做辭退處理;

7、所有員工若故意破壞小區(qū)業(yè)主或公共財(cái)產(chǎn),除照價(jià)賠償并做辭退外,情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)公安部門(mén)處理;

8、管理處員工嚴(yán)禁自行幫業(yè)主挪車(chē),違者除后果自負(fù)外,并做嚴(yán)肅處理;若業(yè)主確需幫助需及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)同意后,與車(chē)主明確責(zé)任并做好防護(hù)措施后方可進(jìn)行;

9、嚴(yán)禁泄露車(chē)主資料,違者將做辭退處理。