本電話機(jī)管理制度旨在規(guī)范公司內(nèi)部電話通信行為，提高工作效率，保障信息安全，并確保電話設(shè)備的合理使用和維護(hù)。內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 電話機(jī)使用規(guī)定
2. 電話費(fèi)用管理
3. 電話禮儀與溝通標(biāo)準(zhǔn)
4. 故障報(bào)修與設(shè)備管理
5. 保密與安全措施
包括哪些方面
1. 電話機(jī)使用規(guī)定：詳細(xì)闡述員工在工作時(shí)間內(nèi)的電話使用權(quán)限，包括私人通話的時(shí)間限制，以及緊急情況下的處理流程。
2. 電話費(fèi)用管理：明確電話費(fèi)用的承擔(dān)方，設(shè)定月度通話費(fèi)用限額，以及超出限額后的處理辦法。
3. 電話禮儀與溝通標(biāo)準(zhǔn)：提供電話溝通的基本規(guī)范，如禮貌用語(yǔ)、清晰表達(dá)、有效傾聽等，以提升公司形象。
4. 故障報(bào)修與設(shè)備管理：規(guī)定電話設(shè)備的日常維護(hù)、故障報(bào)告程序，以及更換和升級(jí)的流程。
5. 保密與安全措施：強(qiáng)調(diào)電話通信中的信息保密，禁止通過(guò)電話傳遞敏感或機(jī)密信息，同時(shí)提醒員工防范電話詐騙。
重要性
電話作為企業(yè)內(nèi)外溝通的重要工具，其管理制度的重要性不言而喻。一套完善的電話機(jī)管理制度能夠：
1. 提高溝通效率，減少因個(gè)人習(xí)慣差異導(dǎo)致的誤解和沖突。
2. 控制電話費(fèi)用，避免不必要的開支，優(yōu)化公司成本結(jié)構(gòu)。
3. 維護(hù)公司形象，通過(guò)規(guī)范的電話禮儀展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。
4. 保障信息安全，防止敏感信息泄露，保護(hù)公司利益。
5. 延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，降低設(shè)備更新頻率，節(jié)約資源。
方案
1. 電話機(jī)使用規(guī)定：每位員工應(yīng)使用分配給自己的電話機(jī)，不得私自調(diào)換或借用他人電話。私人通話應(yīng)在午休或下班后進(jìn)行，且應(yīng)控制在合理范圍內(nèi)。
2. 電話費(fèi)用管理：設(shè)立每人每月的通話額度，超過(guò)部分由個(gè)人承擔(dān)。定期公布通話費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，提醒員工合理使用。
3. 電話禮儀與溝通標(biāo)準(zhǔn)：定期舉辦培訓(xùn)，教導(dǎo)員工正確的電話溝通技巧，如保持友好態(tài)度，簡(jiǎn)潔明了地傳達(dá)信息。
4. 故障報(bào)修與設(shè)備管理：電話設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，員工應(yīng)立即通知it部門，不得自行拆修。設(shè)備保養(yǎng)由專人負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行清潔和檢查。
5. 保密與安全措施：嚴(yán)禁在電話中討論公司機(jī)密，涉及敏感信息的通話應(yīng)在安全環(huán)境下進(jìn)行。員工應(yīng)提高警惕，避免接聽不明來(lái)電。
通過(guò)實(shí)施上述方案，我們期望能建立一個(gè)高效、有序、安全的電話通信環(huán)境，促進(jìn)公司的正常運(yùn)營(yíng)和良好發(fā)展。
電話機(jī)管理制度范文
第1篇 （企業(yè)工廠）電話機(jī)線管理制度
企業(yè)(工廠)電話機(jī)線管理制度
第一條 我廠通訊設(shè)備及線路的維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)嚴(yán)格遵循郵電部電信總局關(guān)于市內(nèi)電話用戶交換管理的有關(guān)規(guī)定。
第二條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)熟悉并掌握本廠使用機(jī)線設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)原理及其測(cè)試、調(diào)整、維修技能。要嚴(yán)格按照郵電部電信總局關(guān)于《市話用戶交換機(jī)技術(shù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和周期》的規(guī)定,切實(shí)做好機(jī)線的經(jīng)常性維護(hù)保養(yǎng)工作。
第三條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)與話務(wù)人員密切合作,共同努力,使通訊設(shè)備、儀器、工具經(jīng)常保持整齊清潔,完整完損,性能良好,運(yùn)行正常。
第四條 ××應(yīng)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)編制年度、月度通訊設(shè)備線路的維護(hù)修理計(jì)劃,報(bào)送有關(guān)主管部門歸口平衡,并組織督促機(jī)線維護(hù)人員按時(shí)完成維修計(jì)劃。
第五條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)認(rèn)真作好日常維護(hù)保養(yǎng)工作的原始記錄積累,保管好通訊設(shè)備及維修情況的技術(shù)資料。
主要原始記錄應(yīng)包括:
工作日記;
各種障礙記錄;
維修作業(yè)計(jì)劃(年度、月度);
機(jī)歷卡、用戶卡片;
蓄電池充放電記錄;
其他有關(guān)原始記錄。
主要技術(shù)資料應(yīng)包括:
有關(guān)設(shè)備維護(hù)說(shuō)明書;
機(jī)房電力布線系統(tǒng)圖;
電纜、桿線、分機(jī)設(shè)備布置圖;
維修情況記錄。
第六條 各單位話機(jī)安裝、拆遷,應(yīng)書面向××提出申請(qǐng),經(jīng)××批準(zhǔn)后,由機(jī)線維護(hù)人員負(fù)責(zé)裝、拆、遷,并開具內(nèi)部協(xié)作加工單,按實(shí)核算材料、工時(shí)費(fèi)用,交財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)帳。
第七條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)隨時(shí)將自己的去向(工作地點(diǎn))用電話告知總機(jī)房,以便在通訊設(shè)備發(fā)生故障,可隨時(shí)召喚,盡快處理。
第2篇 某企業(yè)電話機(jī)線管理制度
企業(yè)電話機(jī)線管理制度
第一條 我廠通訊設(shè)備及線路的維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)嚴(yán)格遵循郵電部電信總局關(guān)于市內(nèi)電話用戶交換管理的有關(guān)規(guī)定。
第二條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)熟悉并掌握本廠使用機(jī)線設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)原理及其測(cè)試、調(diào)整、維修技能。要嚴(yán)格按照郵電部電信總局關(guān)于《市話用戶交換機(jī)技術(shù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和周期》的規(guī)定,切實(shí)做好機(jī)線的經(jīng)常性維護(hù)保養(yǎng)工作。
第三條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)與話務(wù)人員密切合作,共同努力,使通訊設(shè)備、儀器、工具經(jīng)常保持整齊清潔,完整完損,性能良好,運(yùn)行正常。
第四條 ××應(yīng)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)編制年度、月度通訊設(shè)備線路的維護(hù)修理計(jì)劃,報(bào)送有關(guān)主管部門歸口平衡,并組織督促機(jī)線維護(hù)人員按時(shí)完成維修計(jì)劃。
第五條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)認(rèn)真作好日常維護(hù)保養(yǎng)工作的原始記錄積累,保管好通訊設(shè)備及維修情況的技術(shù)資料。
主要原始記錄應(yīng)包括:
1.工作日記;
2.各種障礙記錄;
3.維修作業(yè)計(jì)劃(年度、月度);
4.機(jī)歷卡、用戶卡片;
5.蓄電池充放電記錄;
6.其他有關(guān)原始記錄。
主要技術(shù)資料應(yīng)包括:
1.有關(guān)設(shè)備維護(hù)說(shuō)明書;
2.機(jī)房電力布線系統(tǒng)圖;
3.電纜、桿線、分機(jī)設(shè)備布置圖;
4.維修情況記錄。
第六條 各單位話機(jī)安裝、拆遷,應(yīng)書面向××提出申請(qǐng),經(jīng)××批準(zhǔn)后,由機(jī)線維護(hù)人員負(fù)責(zé)裝、拆、遷,并開具內(nèi)部協(xié)作加工單,按實(shí)核算材料、工時(shí)費(fèi)用,交財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)帳。
第七條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)隨時(shí)將自己的去向(工作地點(diǎn))用電話告知總機(jī)房,以便在通訊設(shè)備發(fā)生故障,可隨時(shí)召喚,盡快處理。
第3篇 大廈電話機(jī)房管理制度（5）
大廈電話機(jī)房管理制度(五)
1.電話機(jī)房設(shè)專人管理,除有關(guān)人員,非本專業(yè)人員謝絕入內(nèi)。
2.保持機(jī)房清潔衛(wèi)生,設(shè)備、物品擺放整齊,機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。
3.隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況,確保電話系統(tǒng)正常運(yùn)行,并做好保密工作。
4.配線架跳線處理要做到有序,同時(shí)注意美觀,要詳細(xì)準(zhǔn)確做好整棟樓的配線表,大廈增減或更改電話要做好記錄,并及時(shí)通知有關(guān)部門。
5.電話系統(tǒng)的功能調(diào)整時(shí),需報(bào)總工批準(zhǔn)后,未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意調(diào)整。
6.如設(shè)備發(fā)生故障時(shí),應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并采取補(bǔ)救措施,以提供可靠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
7.嚴(yán)格按照用戶裝機(jī)單、移機(jī)單操作,各種記錄準(zhǔn)確、清晰,并及時(shí)填寫配線表,依據(jù)公司規(guī)定按時(shí)提交各項(xiàng)報(bào)表。
8.整理好設(shè)備的有關(guān)文件、資料,定期做好調(diào)整記錄。
