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崗位職責(zé)是什么
醫(yī)院導(dǎo)診是醫(yī)療機構(gòu)中不可或缺的角色，主要負(fù)責(zé)為患者及家屬提供就診引導(dǎo)、信息咨詢和醫(yī)療服務(wù)協(xié)調(diào)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的溝通技巧，能夠清晰、耐心地解答患者的疑問。
2. 熟悉醫(yī)院布局和各部門功能，能準(zhǔn)確指引患者到達(dá)目的地。
3. 掌握基本的醫(yī)療知識，了解常見疾病的基本癥狀和處理流程。
4. 能夠應(yīng)對緊急情況，協(xié)助維持醫(yī)院秩序。
5. 有服務(wù)意識，以患者為中心，提供人性化關(guān)懷。
6. 保持專業(yè)形象，遵守醫(yī)院規(guī)章制度。
崗位職責(zé)描述
醫(yī)院導(dǎo)診在日常工作中，需要接待各種年齡段和健康狀況的患者，他們需要以友善的態(tài)度，幫助患者理解復(fù)雜的醫(yī)療服務(wù)流程。這包括解釋掛號、就診、檢查、取藥等步驟，確保患者能夠順利進(jìn)行診療。此外，導(dǎo)診還需關(guān)注患者的情緒，適時提供安慰和鼓勵，減輕他們的緊張和焦慮。
在面對突發(fā)狀況時，如患者突然不適或緊急事件，導(dǎo)診應(yīng)迅速響應(yīng)，及時通知醫(yī)護(hù)人員，并協(xié)助疏散人群，保障醫(yī)療環(huán)境的安全。他們還需與各部門保持良好協(xié)作，協(xié)調(diào)資源，解決患者在就診過程中遇到的問題。
有哪些內(nèi)容
1. 患者接待：迎接患者，詢問需求，提供初步指導(dǎo)。
2. 醫(yī)院導(dǎo)航：根據(jù)患者需求，指示具體科室位置，提供路線指引。
3. 信息咨詢：解答關(guān)于疾病、治療、費用等相關(guān)問題。
4. 服務(wù)協(xié)調(diào)：協(xié)助患者預(yù)約醫(yī)生，安排檢查，處理相關(guān)手續(xù)。
5. 緊急應(yīng)對：處理突發(fā)狀況，如患者暈倒、病情惡化等，啟動應(yīng)急程序。
6. 心理支持：給予患者和家屬情緒上的安慰，緩解就醫(yī)壓力。
7. 反饋收集：收集患者意見，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
8. 協(xié)助管理：維護(hù)候診區(qū)秩序，確保醫(yī)療設(shè)施的正常使用。
醫(yī)院導(dǎo)診是醫(yī)療服務(wù)中的重要一環(huán)，他們的工作直接影響到患者的就醫(yī)體驗和醫(yī)院的整體運行效率。通過專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)，他們?yōu)榛颊呒芷鹜ㄍ祻?fù)之路的橋梁。
醫(yī)院導(dǎo)診崗位職責(zé)范文
第1篇 醫(yī)院導(dǎo)診崗位職責(zé)
導(dǎo)醫(yī) 北京囿凱艾醫(yī)院管理有限責(zé)任公司 北京囿凱艾醫(yī)院管理有限責(zé)任公司,囿凱艾 1. 中專以上學(xué)歷,護(hù)理、旅游、酒店及服務(wù)禮儀專業(yè)優(yōu)先。
2. 相貌端莊、形象佳、氣質(zhì)好,年齡28歲以下
3. 有相關(guān)工作經(jīng)歷,有三星級以上酒店前臺、醫(yī)院前廳接待、導(dǎo)診等工作經(jīng)歷及英語會話熟練者優(yōu)先。
第2篇 醫(yī)院導(dǎo)診崗位職責(zé)任職要求
醫(yī)院導(dǎo)診崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和電話咨詢部的日常管理工作，建立業(yè)務(wù)流程及客服標(biāo)準(zhǔn)，保證咨詢工作規(guī)范、高效進(jìn)行，并達(dá)成到診目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)咨詢團(tuán)隊建立和培訓(xùn)工作，通過網(wǎng)絡(luò)和電話的在線咨詢，為網(wǎng)站合作醫(yī)院導(dǎo)診病人
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)及相關(guān)專業(yè)，具有民營醫(yī)院相關(guān)崗位3年以上工作經(jīng)驗;
2、具有較全面的醫(yī)學(xué)理論知識及咨詢技巧;
3、較強的團(tuán)隊管理和培訓(xùn)能力，能調(diào)動起團(tuán)隊成員的積極性，富有個人魅力，有凝聚力;
4、工作嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有協(xié)調(diào)能力、親和力。23-40歲，從事民營醫(yī)院咨詢工作3年以上者優(yōu)先。
醫(yī)院導(dǎo)診崗位
第3篇 某醫(yī)院導(dǎo)診人員崗位職責(zé)范例
醫(yī)院導(dǎo)診人員崗位職責(zé)范例
一、負(fù)責(zé)對來診看病病人的初步分診引導(dǎo)工作,負(fù)責(zé)來院的各類顧客的導(dǎo)診咨詢、接待,服務(wù)有困難的特殊病人的協(xié)助及提供輔助工具。
二、負(fù)責(zé)對所服務(wù)范圍的病人引導(dǎo)、方位去向的指引、以及年幼、老人、殘障、病痛者的協(xié)助、支持及全程服務(wù)。
三、負(fù)責(zé)工作范圍公共區(qū)域的診療秩序、環(huán)境管理、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和管理。
四、對于工作范圍的特殊情況及時處理,以及與上級管理部門報告協(xié)調(diào)工作。
五、為病人及顧客提供咨詢服務(wù)及便民服務(wù)。
六、宣傳醫(yī)院特色科室、特色治療及專家情況,宣傳醫(yī)院大型及有效設(shè)備、特色服務(wù)項目。
