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服裝專賣店管理制度4篇

更新時間:2024-05-09 查看人數(shù):34

服裝專賣店管理制度

本《服裝專賣店管理制度》旨在規(guī)范專賣店的日常運營,提升服務(wù)質(zhì)量,確保銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長。內(nèi)容主要包括以下幾個方面:

1. 店鋪管理

2. 員工行為準(zhǔn)則

3. 銷售流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

4. 庫存與商品管理

5. 財務(wù)管理

6. 客戶關(guān)系維護

7. 培訓(xùn)與發(fā)展

包括哪些方面

1. 店鋪管理:涵蓋店鋪環(huán)境整潔、陳列布置、營業(yè)時間及安全規(guī)定。

2. 員工行為準(zhǔn)則:涉及員工著裝、言行舉止、工作態(tài)度及團隊協(xié)作。

3. 銷售流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):定義了從接待顧客到完成交易的詳細(xì)步驟,以及客戶服務(wù)的基本要求。

4. 庫存與商品管理:規(guī)定商品入庫、出庫、盤點及破損處理流程。

5. 財務(wù)管理:涉及收銀、退貨、折扣等財務(wù)操作規(guī)程。

6. 客戶關(guān)系維護:強調(diào)客戶滿意度,建立客戶檔案,實施客戶關(guān)懷計劃。

7. 培訓(xùn)與發(fā)展:設(shè)立員工培訓(xùn)制度,鼓勵員工專業(yè)技能提升和個人發(fā)展。

重要性

有效的專賣店管理制度對于保持品牌形象、提高客戶滿意度、降低運營風(fēng)險、提升員工士氣和業(yè)績至關(guān)重要。它不僅為員工提供清晰的工作指南,也是保障專賣店高效運行和持續(xù)發(fā)展的基石。

方案

1. 店鋪管理:每日開店前進(jìn)行店內(nèi)清潔,保持商品陳列有序;制定安全預(yù)案,定期進(jìn)行安全檢查。

2. 員工行為準(zhǔn)則:統(tǒng)一制服,保持微笑服務(wù),嚴(yán)禁私下議價;定期進(jìn)行團隊建設(shè)活動,增強團隊凝聚力。

3. 銷售流程:實行“三步法”服務(wù)——歡迎、介紹、告別,確保每位顧客得到專業(yè)、熱情的服務(wù);設(shè)立投訴機制,及時處理客戶問題。

4. 庫存管理:定期盤點,確保庫存準(zhǔn)確性;對滯銷品采取促銷策略,減少庫存積壓。

5. 財務(wù)管理:嚴(yán)格執(zhí)行收銀操作規(guī)程,防止財務(wù)漏洞;對退貨、折扣等特殊情況設(shè)定明確政策。

6. 客戶關(guān)系:建立crm系統(tǒng),記錄客戶購買信息,定期推送個性化營銷信息;實施vip制度,獎勵忠誠客戶。

7. 培訓(xùn)與發(fā)展:新員工入職培訓(xùn),定期進(jìn)行產(chǎn)品知識和銷售技巧培訓(xùn);設(shè)立晉升通道,鼓勵員工自我提升。

以上方案將根據(jù)專賣店的具體情況進(jìn)行調(diào)整和完善,以確保管理制度的實用性和有效性。通過嚴(yán)格的執(zhí)行和不斷的優(yōu)化,我們有信心打造出一個高效、專業(yè)的服裝專賣店。

服裝專賣店管理制度范文

第1篇 服裝專賣店管理制度

服裝專賣店管理制度

一 試用轉(zhuǎn)正

1.本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天,每天直落。如錄取按新員工入職待遇標(biāo)準(zhǔn)計算3天工資,如不錄取按10元每天計算。試用期過后即轉(zhuǎn)見習(xí)員工,入職15天后方可正常輪休。見習(xí)員工試用期為1-3個月,期間主管及相關(guān)人員對其工作情況進(jìn)行考核,評優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)正。

2. 試用期滿,通過試用考核者簽訂雇傭協(xié)議,協(xié)議期滿如雙方均有意愿則可續(xù)簽。

3.試用期間,如員工的表現(xiàn)未達(dá)到店方要求,則不能續(xù)簽雇傭協(xié)議。

4.員工通過試用后才可享受相關(guān)福利制度。

二 考勤管理

工作期間店鋪員工實行輪班制,每月休息2天。具體上下班時間由店鋪具體狀況安排。

1.員工必須于正式上班前5分鐘到達(dá)店鋪,并準(zhǔn)時于上班時間穿著整齊制服在店鋪開始工作。各店員的用餐時間為60分鐘,并由店長根據(jù)實際情況進(jìn)行具體安排。

2.店鋪店員因工作性質(zhì)和職責(zé)所在,平時超時工作,不予補薪,特別時間需要加班時由店長安排將以每天15元計算。員工必須服從安排。

3.簽到:各員工必須準(zhǔn)時簽到,相互監(jiān)督。并由主管方負(fù)責(zé)考勤,不得弄虛作假,若經(jīng)查明作弊,將扣除當(dāng)班店員與店主管當(dāng)月所有福利和津貼。獎金。

4.遲到:遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰,超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理,每月累計三次遲到或無故遲到一小時者,作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。

5.早退:未到下班時間,未經(jīng)店主管許可擅離職守者,作曠工一天處理。

6.曠工:員工沒有親自簽到。事先沒按規(guī)定辦理請假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請假手續(xù)而沒有任何形式向直接上級請假。無故不上班等情況,且時間最低達(dá)1小時者的均視為曠工處理。

7.無故曠工者,曠工一天扣底薪三天的工資,連續(xù)曠工三天,或當(dāng)月累計四天曠工的予以辭退,若在曠工期間給店鋪造成損失的由當(dāng)事員工負(fù)責(zé)百分百賠償。

三 編更方法

1.節(jié)假日不安排員工休息。

2.店鋪員工排更表每月編一次,每月月底做好排班表。

a 早班 9:00――12:30 18:30――22:30

b 晚班 12:30――17:30 18:30――22:30

c 中班 9:00――12:30 13:30――18:30

d 通班 9:30――22:30 留店吃飯

中間用餐時間每班一次,每次60分鐘,由店長安排輪流用餐。店員無條件服從排班,不可私自調(diào)班,調(diào)班次數(shù)超出當(dāng)月應(yīng)休假天數(shù),予以請假處理

四 假期與福利

1. 因行業(yè)性質(zhì)特殊,國家規(guī)定之節(jié)假日不能休假,店員采取每月休2日的工作制,農(nóng)歷12月期間取消所有休假。

2. 半天之內(nèi)事假,必須經(jīng)店長同意簽字后方可外出,凡未經(jīng)批準(zhǔn)同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請假必須填寫請假條,交給店長批準(zhǔn)后方可休假,否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好,若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事入負(fù)責(zé)全部賠償。

3. 員工折扣優(yōu)惠:員工試用期滿后均享有此項福利。公司提供貨品折扣優(yōu)惠(特價品除外),折扣以正價品的七折價計算。(使用該權(quán)限須先征求店長同意)

4.原則上當(dāng)月事假不得超過當(dāng)月休假天數(shù),超出2天按雙倍底薪扣除工資。(病假列外,出示醫(yī)生證明)

五 調(diào)職?離職制度

1.因店鋪運作需要,可隨時調(diào)動任何員工的職務(wù)或服務(wù)地點,被調(diào)動員工不得借故推卸。

2.員工的工作表現(xiàn),將由直屬主管定期進(jìn)行考核,各員工必須認(rèn)真對待和配合,任何人不可借故逃避。

3.店方將視員工的表現(xiàn)考慮予以晉升。

4.奉調(diào)員工應(yīng)在接到通知后3日內(nèi)辦妥移交手續(xù),并對新任接替者交待清楚工作細(xì)則。

5.離職手續(xù) :

a 員工辭職必須遞交辭職申請書。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職,必須提前一月遞交申請;經(jīng)允許簽字后方可離職。(農(nóng)歷12月不允許辭職)

b店方在接到辭職申請書2周內(nèi)給予答復(fù),在未核準(zhǔn)交接前不得離職,否則扣發(fā)當(dāng)月薪金以補償其造成的損失。

c因行業(yè)性質(zhì)不同,每年國家節(jié)假日期間無特殊情況不予以辭職。

d 加班累計補休,病假事假申請不可以做為離職的代通知行為。

e 勸退員工注明原因,按正常核發(fā)工資,并規(guī)定的時間內(nèi)到店鋪結(jié)算工資,不得他人代領(lǐng)。

f 自動離職者不發(fā)放工資。

g 離職手續(xù)必須在核準(zhǔn)辭職生效日后一周內(nèi)辦理下列手續(xù)方可離職:

h 交還所有領(lǐng)用工具,通訊器材物品及所發(fā)放的地任何資料等物品; 管理人員離任應(yīng)向繼任或同事交待清楚所有工作。

i 因觸犯店管理制度或失職,公司將視情節(jié)輕重,給予必要的處分,直至辭退而無須作任何補償。

j凡員工連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)連續(xù)累計曠工四天者,視為自動離職,店方有權(quán)按除名處理,沒收其余留薪金做為損失之補償。

k凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的,當(dāng)事員工須承擔(dān)百分百的責(zé)任賠償。

六 工作制服

1 員工制服款先從員工薪金扣除,滿一年者予以報銷一半。

2 工作時間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌,保持店鋪的統(tǒng)一形象。

3 上班女員工必須畫淡妝。

七 薪金制度

員工薪資由以下部分組成:

基本工資+全勤獎+工齡工資+提成獎金+額外獎金

1 基本工資 試用店員 :950元/月 ;正式店員 :1100元/月; 資深店員 :1200元/月

實行考核評級制度,連續(xù)2個月業(yè)績排名第一的試用店員。正式店員可晉級,正式。資深店員連續(xù)2個月業(yè)績低于平均水平者以降級處理。

2 全勤獎:凡正式員工,在當(dāng)月未請假,也未發(fā)生遲到早退。曠工及私自外出者,給予50元全勤獎。

3 各項考核表現(xiàn)優(yōu)秀者酌情予以加工資。

4 提成獎金計提標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放原則:

a未完成定額目標(biāo): 提成獎1%

b完成定額目標(biāo): 個人 1% +團體0.5%

c超額完成目標(biāo) : 個人1.5%+團體0.5%

5 銷售明星獎:100元,前提:當(dāng)月完成個人銷售目標(biāo)并在店鋪銷售業(yè)績排第一者。

八 失貨賠償制度

方案準(zhǔn)則:基于店鋪人員分工不同,各崗位職責(zé)不同,所以盤點失貨扣款制度如下:

扣款標(biāo)準(zhǔn):店鋪丟失貨品按吊牌價乘以實際折扣計算賠償金額??劭钤趩T工月薪中扣除。

1 店鋪每天點數(shù)盤點確認(rèn)有失貨時,按當(dāng)班員工的名單記錄來計算。

2 不能確認(rèn)具體失貨日期時,按照全體員工的:

店長薪金責(zé)任:1.5份 資深店員薪金責(zé)任:1.2份

店員薪金責(zé)任:1 份

列:某店某日失貨1件,按款折后價為200元,當(dāng)天當(dāng)班員工3人分別如下:

> 店長1名,其責(zé)任為1.5份;資深店員1名,其責(zé)任為1.2份;店員1名,其責(zé)任為1份。

測算公式:責(zé)任共有1.5+1.2+1=3.7份

分配每份負(fù)責(zé)金額::200/3.7=54.054元

計算得出:店長責(zé)任金額1.5_54.054=81.08;資深店員1.2_54.054=64.86元;店員1_54.054=54.1元

九 員工守則

1 未經(jīng)公司同意,員工不得在外兼職或經(jīng)營私人事業(yè)。

2 員工必須服從公司有關(guān)職務(wù)調(diào)配。

3 員工離開店鋪前,須主動讓當(dāng)班店長或其他員工檢查隨身攜帶物品,離開后一般不允許再返回貨倉,如有特殊原因需要返回貨倉,必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺。

4 嚴(yán)禁破壞和盜竊行為,如在店鋪拾獲任何財物,須交給當(dāng)班店長處理,違者公司保留送交警方處理的權(quán)利。

5 嚴(yán)禁在店鋪粗鹽一粗言穢語,跳躍。大聲叫囔和唱歌。依傍貨架等有損店鋪形象的行為。除緊急情況下店鋪電話不得做私人用途。

7 除辦理店方業(yè)務(wù)外,不得擅自使用店名義,應(yīng)嚴(yán)守店業(yè)務(wù)秘密(包括貨品情況和銷售資料及其他資料)情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有獎金。

8 工作時間內(nèi),不得擅離崗位或私自接訪客,急事外出應(yīng)向店長申請。

9工作時間內(nèi)接待客人時嚴(yán)禁接私人電話,如有帶手機上班的,必須調(diào)為靜音。

10未經(jīng)主管許可,不得早退缺席。擅離崗位及私自調(diào)班,若遇特殊情況應(yīng)提前請假或電話告知管理人員,并請換班店員接替方可,否則按曠工處理。無故遲到和早退4次者,店方有權(quán)辭退該店員而不做賠償。

11 非經(jīng)店方主管許可,不得私自挪用店財物,情節(jié)嚴(yán)重者即時解雇,扣發(fā)所有工資獎金并報警追究其法律責(zé)任。

12 店鋪盤點,全體員工不得以任何理由遲到請假或缺席

13 下班離店,必須相互檢查方可離店,并檢查所有店外物品和道具是否收齊并檢查是否關(guān)了電源。

14 收銀員。開單店員少收顧客貨款應(yīng)全額賠償。私留多收顧客貨款而不上交,多收款項沒收充公,情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有工資獎金并報警處理

第2篇 品牌服裝專賣店管理規(guī)章制度

一、營業(yè)員工作職責(zé)營業(yè)員是專賣店的窗口,是塑造雅戈爾服務(wù)形象的代表。

1、嚴(yán)格執(zhí)行專賣店的各項規(guī)章制度,做好店內(nèi)的日常工作。

2、熟悉產(chǎn)品知識,掌握銷售技巧,熱情報務(wù)、禮貌待人;

注意銷售動態(tài),及時反饋顧客需求,努力擴大銷售。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的管理規(guī)定,正確、規(guī)范開具商品銷貨單。

4、對于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù),嚴(yán)格按照店主的規(guī)定執(zhí)行,不私自打折、不套取折扣。

二、營業(yè)員的儀容儀表

1、頭發(fā):梳理整齊大方,不留奇異發(fā)型。

2、化妝:宜淡雅。

3、指甲:不留長指甲,不涂有色指甲油。

4、著裝:工作時須穿制服,保持服飾整潔,不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。

5、工作鞋:上班時穿黑色素面鞋,夏季不穿露趾鞋。

三、營業(yè)員的行為規(guī)范

1、站營業(yè)員應(yīng)時刻保持站立姿勢,精神飽滿,面帶微笑,抬頭挺胸,儀態(tài)自然大方,對距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點頭示意,在征詢顧客購買意圖后,站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。

在店內(nèi)沒有顧客時,應(yīng)保證有一位營業(yè)員站立在店門口,時刻保持迎接顧客。

2、說營業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開口講話,掌握主動權(quán)。

講解時態(tài)度真誠,語調(diào)清晰溫和,目光熱情自然。

注意力集中在顧客身上,認(rèn)真解答顧客咨詢。

3、做每天早班營業(yè)員要求提前半小時到達(dá)工作崗位,將產(chǎn)品展示柜臺擦拭干凈,保證無灰土、無污跡,光亮整潔如新。

營業(yè)前、營業(yè)空閑時做好地面、門窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。

4、笑微笑是一種不出聲的語言,營業(yè)員誠摯的微笑會拉近與顧客的距離。

工作態(tài)度耐心細(xì)致,不厭其煩,把每一位顧客當(dāng)作自己的親友去對待。

熟練每項促銷技巧,在顧客大量圍在柜臺前的時候,要應(yīng)付自如,能夠做到“送一答二照顧三”即:送走第一批顧客的同時,回答第二批顧客提出的問題,同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。

四、銷售過程中的日常用語“您好,歡迎光臨雅戈爾專賣店!”“謝謝您的光臨,再見!”“對不起,這個型號的產(chǎn)品(或某款商品)比較暢銷,現(xiàn)在缺貨,麻煩您預(yù)約登記一下,我們盡快聯(lián)系貨源,到貨后立即通知您。

五、營業(yè)員的紀(jì)律規(guī)定

1、營業(yè)場所“五不要”

1)不要在營業(yè)場所放置私人物品;2)不要著工作服從正門進(jìn)出;3.)不要挪用包裝物自用或隨意送人;

4)不要在工作時間內(nèi),在本店內(nèi)購買私人商品;

5)不要搶購、預(yù)留限購的促銷商品或處理商品。

2、營業(yè)服務(wù)“十不準(zhǔn)”

1)不準(zhǔn)遲到早退和擅離崗位;2)不準(zhǔn)在營業(yè)場所內(nèi)吃零食和酒后上崗;3.)不準(zhǔn)聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談;

4)不準(zhǔn)冷淡、怠慢顧客;

5)與準(zhǔn)與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權(quán)利;

6)不準(zhǔn)在店內(nèi)看書報、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話;

7)不準(zhǔn)擅自私用商品,私分商品或代售私人物品;

8)不準(zhǔn)自已經(jīng)手購買本柜商品;

9)不準(zhǔn)徇私作弊,損公肥私,收取好處;

10)不準(zhǔn)挪用營業(yè)款和套用票卷。

第3篇 f品牌服裝專賣店管理規(guī)章制度

一、營業(yè)員工作職責(zé)

營業(yè)員是專賣店的窗口,是塑造雅戈爾服務(wù)形象的代表。

1、嚴(yán)格執(zhí)行專賣店的各項規(guī)章制度,做好店內(nèi)的日常工作。

2、熟悉產(chǎn)品知識,掌握銷售技巧,熱情報務(wù)、禮貌待人;注意銷售動態(tài),及時反饋顧客需求,努力擴大銷售。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的管理規(guī)定,正確、規(guī)范開具商品銷貨單。

4、對于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù),嚴(yán)格按照店主的規(guī)定執(zhí)行,不私自打折、不套取折扣。

二、營業(yè)員的儀容儀表

1、頭發(fā):梳理整齊大方,不留奇異發(fā)型。

2、化妝:宜淡雅。

3、指甲:不留長指甲,不涂有色指甲油。

4、著裝:工作時須穿制服,保持服飾整潔,不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。

5、工作鞋:上班時穿黑色素面鞋,夏季不穿露趾鞋。

三、營業(yè)員的行為規(guī)范

1、站

營業(yè)員應(yīng)時刻保持站立姿勢,精神飽滿,面帶微笑,抬頭挺胸,儀態(tài)自然大方,對距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點頭示意,在征詢顧客購買意圖后,站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。

在店內(nèi)沒有顧客時,應(yīng)保證有一位營業(yè)員站立在店門口,時刻保持迎接顧客。

2、說

營業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開口講話,掌握主動權(quán)。講解時態(tài)度真誠,語調(diào)清晰溫和,目光熱情自然。注意力集中在顧客身上,認(rèn)真解答顧客咨詢。

3、做

每天早班營業(yè)員要求提前半小時到達(dá)工作崗位,將產(chǎn)品展示柜臺擦拭干凈,保證無灰土、無污跡,光亮整潔如新。營業(yè)前、營業(yè)空閑時做好地面、門窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。

4、笑

微笑是一種不出聲的語言,營業(yè)員誠摯的微笑會拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細(xì)致,不厭其煩,把每一位顧客當(dāng)作自己的親友去對待。

熟練每項促銷技巧,在顧客大量圍在柜臺前的時候,要應(yīng)付自如,能夠做到“送一答二照顧三”即:送走第一批顧客的同時,回答第二批顧客提出的問題,同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。

四、銷售過程中的日常用語

“您好,歡迎光臨雅戈爾專賣店!”

“謝謝您的光臨,再見!”

“對不起,這個型號的產(chǎn)品(或某款商品)比較暢銷,現(xiàn)在缺貨,麻煩您預(yù)約登記一下,我們盡快聯(lián)系貨源,到貨后立即通知您。”

五、營業(yè)員的紀(jì)律規(guī)定

1、營業(yè)場所“五不要”

1)不要在營業(yè)場所放置私人物品;

2)不要著工作服從正門進(jìn)出;

3)不要挪用包裝物自用或隨意送人;

4)不要在工作時間內(nèi),在本店內(nèi)購買私人商品;

5)不要搶購、預(yù)留限購的促銷商品或處理商品。

2、營業(yè)服務(wù)“十不準(zhǔn)”

1)不準(zhǔn)遲到早退和擅離崗位;

2)不準(zhǔn)在營業(yè)場所內(nèi)吃零食和酒后上崗;

3)不準(zhǔn)聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談;

4)不準(zhǔn)冷淡、怠慢顧客;

5)與準(zhǔn)與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權(quán)利;

6)不準(zhǔn)在店內(nèi)看書報、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話;

7)不準(zhǔn)擅自私用商品,私分商品或代售私人物品;

8)不準(zhǔn)自已經(jīng)手購買本柜商品;

9)不準(zhǔn)徇私作弊,損公肥私,收取好處;

10)不準(zhǔn)挪用營業(yè)款和套用票卷。

第4篇 服裝專賣店的管理制度

一 試用轉(zhuǎn)正

1.本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天,每天直落。如錄取按新員工入職待遇標(biāo)準(zhǔn)計算3天工資,如不錄取按10元每天計算。試用期過后即轉(zhuǎn)見習(xí)員工,入職15天后方可正常輪休。見習(xí)員工試用期為1-3個月,期間主管及相關(guān)人員對其工作情況進(jìn)行考核,評優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)正。

2. 試用期滿,通過試用考核者簽訂雇傭協(xié)議,協(xié)議期滿如雙方均有意愿則可續(xù)簽。

3.試用期間,如員工的表現(xiàn)未達(dá)到店方要求,則不能續(xù)簽雇傭協(xié)議。

4.員工通過試用后才可享受相關(guān)福利制度。

二 考勤管理

工作期間店鋪員工實行輪班制,每月休息2天。具體上下班時間由店鋪具體狀況安排。

1.員工必須于正式上班前5分鐘到達(dá)店鋪,并準(zhǔn)時于上班時間穿著整齊制服在店鋪開始工作。各店員的用餐時間為60分鐘,并由店長根據(jù)實際情況進(jìn)行具體安排。

2.店鋪店員因工作性質(zhì)和職責(zé)所在,平時超時工作,不予補薪,特別時間需要加班時由店長安排將以每天15元計算。員工必須服從安排。

3.簽到:各員工必須準(zhǔn)時簽到,相互監(jiān)督。并由主管方負(fù)責(zé)考勤,不得弄虛作假,若經(jīng)查明作弊,將扣除當(dāng)班店員與店主管當(dāng)月所有福利和津貼。獎金。

4.遲到:遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰,超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理,每月累計三次遲到或無故遲到一小時者,作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。

5.早退:未到下班時間,未經(jīng)店主管許可擅離職守者,作曠工一天處理。

6.曠工:員工沒有親自簽到。事先沒按規(guī)定辦理請假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請假手續(xù)而沒有任何形式向直接上級請假。無故不上班等情況,且時間最低達(dá)1小時者的均視為曠工處理。

7.無故曠工者,曠工一天扣底薪三天的工資,連續(xù)曠工三天,或當(dāng)月累計四天曠工的予以辭退,若在曠工期間給店鋪造成損失的由當(dāng)事員工負(fù)責(zé)百分百賠償。

三 編更方法

1.節(jié)假日不安排員工休息。

2.店鋪員工排更表每月編一次,每月月底做好排班表。

a 早班 9:00――12:30 18:30――22:30

b 晚班 12:30――17:30 18:30――22:30

c 中班 9:00――12:30 13:30――18:30

d 通班 9:30――22:30 留店吃飯

中間用餐時間每班一次,每次60分鐘,由店長安排輪流用餐。店員無條件服從排班,不可私自調(diào)班,調(diào)班次數(shù)超出當(dāng)月應(yīng)休假天數(shù),予以請假處理

四 假期與福利

1. 因行業(yè)性質(zhì)特殊,國家規(guī)定之節(jié)假日不能休假,店員采取每月休2日的工作制,農(nóng)歷12月期間取消所有休假。

2. 半天之內(nèi)事假,必須經(jīng)店長同意簽字后方可外出,凡未經(jīng)批準(zhǔn)同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請假必須填寫請假條,交給店長批準(zhǔn)后方可休假,否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好,若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事入負(fù)責(zé)全部賠償。

3. 員工折扣優(yōu)惠:員工試用期滿后均享有此項福利。公司提供貨品折扣優(yōu)惠(特價品除外),折扣以正價品的七折價計算。(使用該權(quán)限須先征求店長同意)

4.原則上當(dāng)月事假不得超過當(dāng)月休假天數(shù),超出2天按雙倍底薪扣除工資。(病假列外,出示醫(yī)生證明)

五 調(diào)職?離職制度

1.因店鋪運作需要,可隨時調(diào)動任何員工的職務(wù)或服務(wù)地點,被調(diào)動員工不得借故推卸。

2.員工的工作表現(xiàn),將由直屬主管定期進(jìn)行考核,各員工必須認(rèn)真對待和配合,任何人不可借故逃避。

3.店方將視員工的表現(xiàn)考慮予以晉升。

4.奉調(diào)員工應(yīng)在接到通知后3日內(nèi)辦妥移交手續(xù),并對新任接替者交待清楚工作細(xì)則。

5.離職手續(xù) :

a 員工辭職必須遞交辭職申請書。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職,必須提前一月遞交申請;經(jīng)允許簽字后方可離職。(農(nóng)歷12月不允許辭職)

b店方在接到辭職申請書2周內(nèi)給予答復(fù),在未核準(zhǔn)交接前不得離職,否則扣發(fā)當(dāng)月薪金以補償其造成的損失。

c因行業(yè)性質(zhì)不同,每年國家節(jié)假日期間無特殊情況不予以辭職。

d 加班累計補休,病假事假申請不可以做為離職的代通知行為。

e 勸退員工注明原因,按正常核發(fā)工資,并規(guī)定的時間內(nèi)到店鋪結(jié)算工資,不得他人代領(lǐng)。

f 自動離職者不發(fā)放工資。

g 離職手續(xù)必須在核準(zhǔn)辭職生效日后一周內(nèi)辦理下列手續(xù)方可離職:

h 交還所有領(lǐng)用工具,通訊器材物品及所發(fā)放的地任何資料等物品; 管理人員離任應(yīng)向繼任或同事交待清楚所有工作。

i 因觸犯店管理制度或失職,公司將視情節(jié)輕重,給予必要的處分,直至辭退而無須作任何補償。

j凡員工連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)連續(xù)累計曠工四天者,視為自動離職,店方有權(quán)按除名處理,沒收其余留薪金做為損失之補償。

k凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的,當(dāng)事員工須承擔(dān)百分百的責(zé)任賠償。

六 工作制服

1 員工制服款先從員工薪金扣除,滿一年者予以報銷一半。

2 工作時間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌,保持店鋪的統(tǒng)一形象。

3 上班女員工必須畫淡妝。

七 薪金制度

員工薪資由以下部分組成:

基本工資+全勤獎+工齡工資+提成獎金+額外獎金

1 基本工資 試用店員 :950元/月 ;正式店員 :1100元/月; 資深店員 :1200元/月

實行考核評級制度,連續(xù)2個月業(yè)績排名第一的試用店員。正式店員可晉級,正式。資深店員連續(xù)2個月業(yè)績低于平均水平者以降級處理。

2 全勤獎:凡正式員工,在當(dāng)月未請假,也未發(fā)生遲到早退。曠工及私自外出者,給予50元全勤獎。

3 各項考核表現(xiàn)優(yōu)秀者酌情予以加工資。

4 提成獎金計提標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放原則:

a未完成定額目標(biāo): 提成獎1%

b完成定額目標(biāo): 個人 1% +團體0.5%

c超額完成目標(biāo) : 個人1.5%+團體0.5%

5 銷售明星獎:100元,前提:當(dāng)月完成個人銷售目標(biāo)并在店鋪銷售業(yè)績排第一者。

八 失貨賠償制度

方案準(zhǔn)則:基于店鋪人員分工不同,各崗位職責(zé)不同,所以盤點失貨扣款制度如下:

扣款標(biāo)準(zhǔn):店鋪丟失貨品按吊牌價乘以實際折扣計算賠償金額??劭钤趩T工月薪中扣除。

1 店鋪每天點數(shù)盤點確認(rèn)有失貨時,按當(dāng)班員工的名單記錄來計算。

2 不能確認(rèn)具體失貨日期時,按照全體員工的:

店長薪金責(zé)任:1.5份 資深店員薪金責(zé)任:1.2份

店員薪金責(zé)任:1 份

列:某店某日失貨1件,按款折后價為200元,當(dāng)天當(dāng)班員工3人分別如下:

店長1名,其責(zé)任為1.5份;資深店員1名,其責(zé)任為1.2份;店員1名,其責(zé)任為1份。

測算公式:責(zé)任共有1.5+1.2+1=3.7份

分配每份負(fù)責(zé)金額::200/3.7=54.054元

計算得出:店長責(zé)任金額1.5_54.054=81.08;資深店員1.2_54.054=64.86元;店員1_54.054=54.1元

九 員工守則

1 未經(jīng)公司同意,員工不得在外兼職或經(jīng)營私人事業(yè)。

2 員工必須服從公司有關(guān)職務(wù)調(diào)配。

3 員工離開店鋪前,須主動讓當(dāng)班店長或其他員工檢查隨身攜帶物品,離開后一般不允許再返回貨倉,如有特殊原因需要返回貨倉,必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺。

4 嚴(yán)禁破壞和盜竊行為,如在店鋪拾獲任何財物,須交給當(dāng)班店長處理,違者公司保留送交警方處理的權(quán)利。

5 嚴(yán)禁在店鋪粗鹽一粗言穢語,跳躍。大聲叫囔和唱歌。依傍貨架等有損店鋪形象的行為。除緊急情況下店鋪電話不得做私人用途。

7 除辦理店方業(yè)務(wù)外,不得擅自使用店名義,應(yīng)嚴(yán)守店業(yè)務(wù)秘密(包括貨品情況和銷售資料及其他資料)情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有獎金。

8 工作時間內(nèi),不得擅離崗位或私自接訪客,急事外出應(yīng)向店長申請。

9工作時間內(nèi)接待客人時嚴(yán)禁接私人電話,如有帶手機上班的,必須調(diào)為靜音。

10未經(jīng)主管許可,不得早退缺席。擅離崗位及私自調(diào)班,若遇特殊情況應(yīng)提前請假或電話告知管理人員,并請換班店員接替方可,否則按曠工處理。無故遲到和早退4次者,店方有權(quán)辭退該店員而不做賠償。

11 非經(jīng)店方主管許可,不得私自挪用店財物,情節(jié)嚴(yán)重者即時解雇,扣發(fā)所有工資獎金并報警追究其法律責(zé)任。

12 店鋪盤點,全體員工不得以任何理由遲到請假或缺席

13 下班離店,必須相互檢查方可離店,并檢查所有店外物品和道具是否收齊并檢查是否關(guān)了電源。

14 收銀員。開單店員少收顧客貨款應(yīng)全額賠償。私留多收顧客貨款而不上交,多收款項沒收充公,情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有工資獎金并報警處理

服裝專賣店管理制度4篇

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