規(guī)范制度管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，旨在確保組織的運作高效、有序，并符合法律法規(guī)的要求。它涵蓋了企業(yè)的各個層面，包括人力資源、財務管理、生產(chǎn)運營、市場營銷等多個領域。
包括哪些方面
1. 人力資源管理：包括招聘、培訓、考核、晉升、福利待遇等方面的規(guī)定，旨在確保員工的權益和企業(yè)的用人效率。
2. 財務管理：涉及預算制定、成本控制、會計核算、審計監(jiān)督等方面，旨在維護企業(yè)財務健康，防止財務風險。
3. 生產(chǎn)運營：涵蓋生產(chǎn)計劃、質量控制、設備管理、供應鏈管理等，確保生產(chǎn)活動的順利進行。
4. 市場營銷：規(guī)定市場調(diào)研、產(chǎn)品定價、促銷策略、客戶關系管理等活動，促進企業(yè)銷售目標的實現(xiàn)。
5. 法規(guī)遵從：確保企業(yè)在經(jīng)營活動中遵守國家法律法規(guī)，避免違法行為。
6. 內(nèi)部控制：建立有效的監(jiān)督機制，防止欺詐、浪費和濫用資源。
7. 企業(yè)文化建設：通過設定行為準則和價值觀，塑造積極的企業(yè)氛圍，提升員工歸屬感。
重要性
規(guī)范制度管理對企業(yè)的重要性不言而喻：
1. 提升效率：明確的規(guī)章制度能減少決策時間，提高工作效率，使企業(yè)運行更加順暢。
2. 降低風險：預防潛在問題，減少因決策失誤或違規(guī)操作帶來的損失。
3. 維護秩序：規(guī)范員工行為，防止內(nèi)部沖突，維護企業(yè)穩(wěn)定。
4. 塑造形象：良好的管理制度有助于樹立企業(yè)的專業(yè)形象，增強外界信任。
5. 保障權益：保護員工、股東和客戶的合法權益，增強企業(yè)凝聚力。
方案
1. 制定全面的制度：根據(jù)企業(yè)實際情況，制定涵蓋各領域的詳細規(guī)章制度，確保無遺漏。
2. 定期審查更新：隨著市場環(huán)境和企業(yè)發(fā)展的變化，定期審查并更新制度，保持其時效性。
3. 加強培訓：對員工進行制度培訓，確保他們了解并理解相關規(guī)定。
4. 強化執(zhí)行：設立專門的監(jiān)督部門，嚴格執(zhí)行制度，對違規(guī)行為進行及時糾正。
5. 激勵與約束：通過獎勵和懲罰機制，激勵員工遵守制度，同時對違規(guī)行為進行約束。
6. 反饋機制：建立反饋渠道，鼓勵員工提出改進建議，持續(xù)優(yōu)化管理制度。
通過上述方案的實施，企業(yè)可以構建起一套完善的規(guī)范制度管理體系，為企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實基礎。
規(guī)范制度管理制度范文
第1篇 車輛管理程序與規(guī)范制度
一、道口崗工作規(guī)程
1.車輛進崗
①當發(fā)現(xiàn)有車輛需進入住宅區(qū)(大廈),駛近道口擋車器前時,應立即走近車輛,向司機立正行舉手禮。
②當司機開啟車窗時,遞上保管卡同時說“先生(小姐),請收好保管卡(出示登記卡)”。
③在發(fā)卡的同時,另一名值班員應迅速在《車輛出入登記表》上準確填寫各欄目。
④發(fā)卡登記完畢后,應立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線,若后面有緊跟車輛排隊時,應示意其停下,并致歉“對不起、久等了”,然后發(fā)卡。
⑤車輛安全進入道口后,方可放下道閘,確保道閘不損壞車輛。
⑥當遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行公務的車輛要進入時,查證后放行,應作好《交接班記錄》登記車牌號。
2.車輛出崗
①當發(fā)現(xiàn)有車輛駛出住宅區(qū)(大廈)到達擋車器前時,即上前立正并說“先生(小姐)您好,請您交還保管卡”,并核對車牌號。
②進場時間,如沒超過半小時,開啟道閘放行;如超過半小時則應按標準收取保管費,隨手給發(fā)票,并說“謝謝”,收費手續(xù)完畢后開啟道閘放行,在收卡驗證和收費的同時,另一名值班員應在《車輛出入登記表》上準確填寫有關內(nèi)容。
③若后面有車緊跟,應立即擋在車前示意停下,另一名值班員應立即放下道閘,再按上述規(guī)定處理下一輛車的放行,并說“對不起,久等了”。
3.注意事項
①車輛出入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。
②放下道閘時應格外小心,防止道閘碰損車輛和行人。
③遵守服務禮貌用語中車輛管理服務文明禮貌用語。
二、車庫(場)崗工作規(guī)程
1.車輛進場
①當有車輛駛入地庫(地面停車場),應立即開啟車擋。
②迅速準確地在《車輛出入登記表》上記錄車牌號及其他項目(在道口崗已登記的車輛如無要求可以不登記)。
③指引車輛緩行安全停放在自己的車位上。
④提醒司機關鎖車輛門、窗,并檢查是否漏水漏油。
2.保管
①每小時巡視檢查一次車輛,是否正常,如有車被損壞、車門未關、車未上鎖、漏油漏水等情況應即時通知車主處理,未通知到車主時,做好《交接班記錄》,同時報班長或管理處。
②清點車庫內(nèi)車輛,與《車輛出入登記表》上是否一致。
③嚴密注視車輛情況和駕駛的行為,若遇醉酒駕車者應立即勸阻,并報告班長或管理處即時處理。
3.車輛出場(庫)
①當車輛駛出車庫時,應首先仔細核對出場的車輛和駕駛員。
②查對無誤后,值班員開啟車擋,并迅速在《車輛出入登記表》上做好登記。
③若對出場車輛和司機有疑問時,應立即到車擋前面向司機敬禮,再向司機盤問核對有關情況。
④在盤問和核對中發(fā)現(xiàn)有問題,應立即扣留車輛,機智地應付司機,并用對講機報告車管負責人和管理處。
4.電子收費系統(tǒng)
①已租車位的車輛駛入停車場,電子收費系統(tǒng)會識別車上的電子出入卡自動放行,車管員通過電腦進行記錄;臨時車輛駛入停車場,司機需按電子收費系統(tǒng)上的出入鍵取得臨時停車磁票,然后電子收費系統(tǒng)的欄桿自動升起放行。
②已租車位的車輛駛出停車場時,電子收費系統(tǒng)會識別車上的電子出入卡自動放行,車管員通過電腦進行記錄;臨時車輛離場,司機到收費處交電子磁票,核實停車時間和保管費金額,交款后取回磁票,出場時將磁票插入收費系統(tǒng),檢查交款情況無異后自動放行。
三、車輛被盜、被損壞的處理
1.車輛被損壞的處理
①當發(fā)現(xiàn)車輛被碰撞、摩擦造成損壞時,車管員應記下肇事車輛號碼,暫不放其駛出車場,并聯(lián)系物業(yè)部負責人及受損車主與肇事車主共同協(xié)商解決。
②如果車輛被損壞而未被當場發(fā)現(xiàn)時,車管員發(fā)現(xiàn)后也要立即通知車主,并報告高級車管員及物業(yè)部負責人,共商處理辦法。
③屬樓上拋物砸車事故,車管員應立即制止,并通知肇事
者對造成的事故進行確認。
2.車輛被盜的處理
①車輛在停車場被盜后,由物業(yè)部主管確認后,立即通知車主,協(xié)同車主向當?shù)毓矙C關報案。
②事故發(fā)生后,被保險(車主、停車場)雙方應立即通知保險公司,保管單位要協(xié)助車主向保險公司索賠。
③車管員、物業(yè)部、車主應配合公安機關和保險公司做好調(diào)查處理工作。
車管員認真填寫交接班記錄,如實寫明車輛進場時間、停放地點、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后報告有關人員的情況。
四、洗車臺的清潔
1.作業(yè)程序
①用掃把對洗車臺和地面進行清掃。
②對地面油污處用洗潔精擦洗。
③用水清洗車臺和周圍的地面。
④用鍬鏟起排水溝里的泥沙,并用手推車運到垃圾中轉站上車。
⑤蓋好鐵蓋,清潔工具。
2.標準
①目視地面無明顯垃圾、油污,每天清掃不少于六次(上午、下午、晚上各兩次)并保潔。
第2篇 物業(yè)轄區(qū)中控室設備運行管理規(guī)范制度
物業(yè)轄區(qū)中控室設備運行管理規(guī)范
1管理人員的工作程序
(1)中控室保安
a.中控室保安員負責中控室消防設備24小時運行操作、監(jiān)控、記錄。顯示火警信號后,應立即派人前往觀察。確認火情后,通過廣播和警鈴疏散人員并啟動相應滅火設備。
b.當故障發(fā)生時,及時通知中控室維修工進行維修。
c.將每班運行情況記錄于《中控室交接班記錄》、《中控室監(jiān)控運行記錄》。
d.在中控室維修工監(jiān)控下,每月對火災報警系統(tǒng)進行一次功能檢查并啟動消防風機水泵一次,并將試驗結果記錄于《中控室交接班記錄》中。
e.在中控室維修工的指導下,每周打掃機房一次,每月清潔設備一次,保持地面、墻壁、設備無積塵、水漬、油漬。
(2)中控室維修工
a.按《消防設備檢查保養(yǎng)計劃表》、《公共天線檢查保養(yǎng)計劃表》、《保安閉路電視檢查保養(yǎng)計劃表》、《防盜報警對講電話檢查保養(yǎng)計劃表》要求按時進行中控室設備的維修保養(yǎng),并做好記錄。
b.負責向機電主管申報備品、備件的采購計劃。
c.每月按時對消防應急器材進行檢查并填寫《消防應急器材檢查表》。
d.負責編制中控室設備臺帳、設備卡。
(3)機電主管
a.負責對大廈內(nèi)中控室的綜合管理,包括技術資料、檔案的收集、保管,負責零星設備配件、材料的采購計劃的編制,外委修理的聯(lián)系工作,對維修保養(yǎng)工作進行指導及檢查監(jiān)督。
b.每年12月制定下一年度的各項檢查保養(yǎng)計劃表,其中公共天線設備檢查保養(yǎng)計劃、保安閉路電視設備保養(yǎng)、防盜報警對講設備保養(yǎng),每季進行一次,并按運行情況制定中修、大修計劃。
(4)管理處經(jīng)理
a.進行月檢。每月最后一個星期組織有關人員對中控室機電設備進行一次紅旗設備檢評。
b.審核中控室各項保養(yǎng)計劃表及維修保養(yǎng)記錄表,中修、大修計劃。
2中控室管理工作程序
(1)中控室實行每日24小時有專人值班、監(jiān)控,嚴格執(zhí)行交接班制度,填好值班記錄。
(2)非值班人員嚴禁操作。外來人員進入要經(jīng)管理處或機電主管批準。
(3)各控制柜、顯示屏、信號燈、控制線路等的運作應始終處于良好狀態(tài),各類操作按紐手柄應在自動位置。
(4)每班各檢查一次各類信號是否正常,并認真記錄,如有異常要立即查清原因。
(5)中央控制室出現(xiàn)報警信號后,應立即核實。屬誤報,應消除信號并做好記錄;屬火災報警,應迅速報告當班班長、管理處領導組織滅火。
(6)中控室內(nèi)的一切設備設施、元器件、線路不得隨意更改。如有損壞,要查明原因,立即申報領導,經(jīng)批準后及時更換。
(7)室內(nèi)保持干凈衛(wèi)生,設備無灰塵,不準堆放雜物。
(8)消防器材應齊備良好,室內(nèi)禁止吸煙。
第3篇 物業(yè)轄區(qū)車場停車管理實施規(guī)范制度
物業(yè)轄區(qū)車場停車管理實施規(guī)范
一、目的與適用范圍
本規(guī)范規(guī)定了車場停車管理的職責和方法,保證停車場停車管理滿足規(guī)范的要求。
本規(guī)范適用于對本公司所管車場停車管理的實施。
二、職責
1、保安大隊是車場停車管理的歸口管理部門,負責組織車場停車管理實施。
2、停車場值班人員負責車場停車管理的具體實施。
三、實施規(guī)范
1、車場設備設施管理
(1)水電設備管網(wǎng)道路設施管理
a、照明:由車場保安檢查,定時開關,小區(qū)電工負責及時進行日常維護。
b、通道交通:車位設置有序,路面平坦,無積水,方便車輛進出。
路面維修參照設備設施管理一市政公司設施管理實施規(guī)范條款進行。
設置明顯標志引導車輛行駛。
c、管網(wǎng)敷設安全美觀,外露管線顏色區(qū)分種類:消防管網(wǎng)用大紅色;供水管網(wǎng)用群青色;供電管網(wǎng)用中黃色。
危及人身安全處設置警示牌。
隱蔽管網(wǎng)按規(guī)定做好防護措施,并留檢查口。
(2)、消防設施
車場內(nèi)設消防喉一個(配消防水帶一條)。
(3)、上述設備設施通過巡檢或定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報小區(qū)電工或工程部。并記錄在當天工作記錄上。
2、衛(wèi)生管理
(1)每天由當班清潔工于當班期間對車場崗位區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行清掃,垃圾清運到指定地點。
(2)每星期由當班人員通知清潔工清潔場內(nèi)識別標志一次,保證標志清楚、顯眼。
(3)每月15號左右清潔工對屋頂、墻壁上面的灰塵、污跡及蜘蛛網(wǎng)進行清掃,并清洗玻璃窗一次。
(4)車場值班員在巡檢車場時,發(fā)現(xiàn)有礙車輛運行的雜物立即組織清運。清潔工每周對地面玻璃窗清洗一次。
3、車輛停車管理
(1)、車輛進場
a、對車輛的資料登記存檔,方便查閱。
b、查驗車容車況。
c、查詢車輛裝載物品,警示車輛嚴禁攜帶易燃易爆及違禁品進場。
d、發(fā)現(xiàn)有危及車場安全的故障車輛,向車主做好解釋工作,謝絕車進場停放。
(2)保管和防護
a、來車帶位,指示車輛按指定車位停放,并保證安全間距。
b、提示車主帶走貴重物品,鎖好車門、車窗。
c、檢查車輛停放狀況,發(fā)現(xiàn)漏油、漏水的車輛,應及時通知車主或司機,必要時將車輛撤出停車場。
d、嚴禁無關人員進場。做好車場巡檢工作。
(3)車輛出場
填寫車輛進出登記表,必要時由車主簽證。
4、車場保安人員管理制度
(1)車場實行24小時值班制度。
日班8:00-19:00
晚班19:00-8:00
(2)交接班時當班人員應將本班所發(fā)生的事如實登記在日值班記錄表上,并經(jīng)雙方簽名后方可生效。
(3)需調(diào)班者,必須以書面形式報隊長同意,管理處主任批準調(diào)班雙方及班長在交接有特殊情況登記表上簽名后方可生效。
四、文件和記錄
1、保安值班記錄表
2、機動車輛臨時出入登記表
3、月工作排班表
第4篇 設備管理規(guī)范制度――設備潤滑管理
第二十章 設備潤滑管理
第 168 條 設備處作為公司歸口主管部門，代表公司行使管理職能。負責制訂設備潤滑管理管理制度、標準、考核指標并實施監(jiān)督，審核并下達潤滑油脂采購計劃，審批各廠的油脂代用報告和進口油脂申請報告，研究新油脂、新技術的應用，代表公司參加上級及行業(yè)組織的有關活動。
第 169 條 各廠在分管設備副廠長領導下組織做好設備潤滑具體工作。機動科應設專職或兼職人員負責設備潤滑工作。
第 170 條 各廠要認真做好設備潤滑油國產(chǎn)化工作，努力降低采購成本。
第 171 條 公司對設備潤滑實行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一委托采購，統(tǒng)一結算的管理體制。代理采購單位負責潤滑油脂的采購、保管及發(fā)放工作。代理采購單位必須保證供應，做到服務質量優(yōu)良、價格公平合理。
第 172 條 各廠車間（裝置）根據(jù)生產(chǎn)需要編制潤滑油脂需用計劃，由機動科匯總，經(jīng)主管廠長審核蓋章后上報設備處（一式三份）。設備處審核蓋章后，將其中一份下達代理采購單位作為采購計劃，一份報送結算單位，另一份留存?zhèn)浒浮?/p>
第 173 條 潤滑油脂計劃主要包括年度計劃、月份計劃和進口潤滑油脂計劃。各廠對編報的計劃要嚴格審核。所有計劃需經(jīng)編報人員、主管部門負責人、主管廠長審核蓋章。下年度計劃和進口潤滑油脂計劃于本年度11月底前上報，每月25日前上報下月潤滑油脂領用計劃。
第 174 條 代理采購單位新進潤滑油脂必須進行化驗，合格后驗收入庫。庫存油脂在發(fā)放時，須向用戶提供半年之內(nèi)的化驗單，以保證油脂的使用質量。
第 175 條 各廠在使用中如發(fā)現(xiàn)潤滑油質量問題，應及時填寫質量反饋單報設備處，設備處負責協(xié)調(diào)處理。
第 176 條 潤滑油脂的化驗分析周期安排如下：
①運行中的關鍵機組應用的汽輪機油和防銹汽輪機油除按gb993規(guī)定的周期化驗分析各項指標外，每周增加化驗分析水分一次。
②各廠設備在用油脂，裝油容積在100立升以上的設備用油，每半年化驗分析一次。
③代理采購單位庫存的常用油脂（防銹汽輪機油，抗磨澈壓油、低凝液壓油、液力傳動油、齒輪油）每半年化驗分析一次，其它油脂領用時可以臨時化驗。
④運轉中的設備如發(fā)現(xiàn)油脂異常、溫度升高、異響等情況，可根據(jù)需要隨時取樣分析。
第 177 條 各廠要按時向設備處上報關鍵機組潤滑油化驗分析單。
第 178 條 生產(chǎn)監(jiān)測中心負責全公司潤滑油脂的化驗分析工作，化驗必須按國家或部委等有關標準進行?；灧治鰣蟾鎽顚懬宄瑯嗣饔推访Q、牌號、項目、指標、化驗結果、化驗日期等，并加蓋合格或不合格印章，沒有化驗單的油脂，應視為不合格油脂，不得發(fā)放與領用。
第 179 條 各廠要做好設備潤滑管理基礎工作，建立健全潤滑管理崗位責任制、潤滑管理網(wǎng)，編寫車間裝置潤滑手冊（清冊）、設備潤滑周期指示板，建立潤滑油脂補油、換油原始記錄，設備大修時，要把潤滑情況及換油、補油情況填入設備檔案。潤滑油脂化驗單要單獨存檔。
第 180 條 車間要建立潤滑油站（點），明確管理人員。做好五定（定人、定時、定點、定質、定量）三級過濾（油桶、油壺、加油點）工作。各種油具、濾網(wǎng)要清潔，完整合格，專油專具，定期清洗，做好各種油脂標記，油樣、網(wǎng)樣齊全，
第 181 條 組織好巡回檢查工作，保證設備處于良好的潤滑狀態(tài)，設備上的潤滑油箱、油池及各種潤滑點必須保持油位正常，油杯、油標、視鏡清潔透明，要定期清洗濾網(wǎng)。在強迫潤滑系統(tǒng)中，所有附件、儀表必須齊全、好用，油路系統(tǒng)不得有滲漏。
第 182 條 潤滑油換油規(guī)定：一般小型設備執(zhí)行周期換油，大型機組（裝油容積在100立升以上的）實行定質換油，根據(jù)油脂的化驗分析指標來確定是否換油，而換油周期只做參考，做到合理用油、節(jié)約用油。
第 183 條 季節(jié)換油的規(guī)定：使用冬季潤滑油的的時間定為當年11月至次年3月31日，換油時按《設備潤滑手冊》規(guī)定的油脂使用，必須徹底清洗方可注入新油，在任何情況下，潤滑油不得隨便混用。
第 184 條 油脂的代用需由使用單位提出油脂代用詳細報告，經(jīng)主管廠長或設備副總簽字確認，報設備處審批后實施。
第 185 條 新潤滑材料的試用，新潤滑技術的試驗研究，由各廠提出申請報告或由設備處下達試驗任務，各廠負責試驗，并按時填寫試用情況總結，報設備處評定試驗成果。
第5篇 電梯設備的管理規(guī)范制度
電梯設備的管理規(guī)范
電梯設備管理主要包括電梯設備的安全管理、運行管理、維修管理等內(nèi)容。電梯設備的安全管理主要包括:電梯使用安全教育、安全措施,電梯困人的援救管理等。電梯設備的安全管理好壞直接影響電梯管理人員和乘梯人員的安危,所以電梯設備的安全管理居物業(yè)管理的首要地位。電梯的運行管理主要包括:規(guī)范電梯的日常管理工作,以保證電梯設備的正常運行。
電梯設備的維修管理是規(guī)范電梯的維護保養(yǎng)工作,使電梯各項性能指標達標,消除電梯的故障隱患,以減少運行費用。
電梯的使用安全管理
為防止電梯因使用不當造成損壞或引起傷亡事故,必須加強電梯的使用安全管理。電梯使用安全管理主要包括:安全教育、乘梯人員的安全管理、電梯困人救援的安全管理。
3、加強對乘梯人員的安全管理
制定電梯乘梯人員安全使用乘梯的警示牌,懸掛于乘客經(jīng)過的顯眼位置。敬告乘梯人員安全使用電梯的常識。乘梯須知應做到言簡意賅。警示牌要顯而易見。乘梯須知內(nèi)容是:
a、用手按鈕,嚴禁撞擊
b、不許吸煙,勿扒廂門
c、運行之時,擠門危險
d、危險物品,禁止進梯
e、保持清潔,勿吐勿丟
f、若遇危險,請按警鈴
g、超載鈴響,后進退出
h、兒童乘梯,成人攜帶
i、樓內(nèi)火災,切勿乘梯
電梯困人救援的安全管理
規(guī)范電梯困人救援工作,以確保乘客的安全是電梯困人救援管理工作的目的,凡遇故障,巡視人員應首先通知電梯維修人員和管理人員,如電梯維修人員和管理人員5分鐘仍未到場,工程部經(jīng)過訓練的救援人員可根據(jù)不同情況,設法先行釋放被困乘客。
1、援救程序:
1)告知被困人員,等待救援
當發(fā)生電梯困人事故時,電梯管理員或援救人員通過對講機或喊話與被困人員取得聯(lián)系,務必使其保持鎮(zhèn)靜,靜心等待救援人員的援救。被困人員不可將身體任何部位伸出轎箱外。如果轎箱屬于半開閉狀態(tài),電梯管理員應設法將廂門完全關閉。
2)準確判斷轎箱位置,作好援救準備
根據(jù)樓層指示燈等判斷轎箱的所在位置,然后設法援救乘客。
2、救援步驟:
1)轎箱停于接近電梯口的位置時的援救步驟:
a、關閉機房電源開關
b、用專門外門鎖鑰匙開啟外門
c、在轎箱頂用人力慢慢開啟轎門
d、協(xié)助乘客離開轎箱
e、重新關好廳門
2)轎箱遠離電梯口時的援救步驟:
a、進入機房,關閉該故障電梯的電源開關
b、拆除電機尾軸端蓋,按上旋柄座及旋柄
c、救援人員用力把住旋柄,另一救援人員,手持制動釋放桿,輕輕撬開制動,注意觀察平層標志,使轎箱逐步移動至最接近廳門為止
d、當確認剎車制動無誤時,放開盤車手輪。然后按1)的方式救援
遇到其它復雜的情況時,應請電梯公司幫助救援。援救結束時,電梯管理員填寫援救記錄并存檔。
電梯設備的運行巡視監(jiān)控管理
巡視監(jiān)控管理,是由電梯機房值班人員實施的,定時對電梯設備進行巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理的管理方式。電梯機房值班人員每日對電梯進行一次巡視,根據(jù)巡視情況填寫《電梯設備巡視記錄》。
電梯設備巡視記錄表
巡視時間備注
電梯編號
序號運行監(jiān)控項目
1機房溫度、濕度
2曳引電動機溫度、潤滑油、緊固情況
3減速箱油位油色、連軸器緊固情況
4限速器、機械選層器運行情況
5控制柜的繼電器工作情況
6制動器
7變壓器、電抗器、電阻器
8對講機、警鈴、應急燈
9轎箱內(nèi)照明、風扇
10廳外轎內(nèi)指層燈及指令按鈕
11廳門及轎門踏板清潔
12開關門有無異常
13井道底坑情況
14各種標示物及救援工具情況
15電梯運行舒適感
電梯值班員:負責人:
1、建立巡視監(jiān)控管理制度
公司工程部的電梯管理員,根據(jù)電梯的性能和運行情況制定出電梯巡視管理制度。并監(jiān)督機房值班人員執(zhí)行。
2、巡視內(nèi)容
機房值班人員巡視應注意按照上表提示內(nèi)容檢查。
3、巡視中發(fā)現(xiàn)不良情況的處理
當巡視中發(fā)現(xiàn)不良狀況,機房值班人員應及時采取措施進行調(diào)整。如果問題嚴重則及時報告公司工程部主管,協(xié)同主管進行解決。整修時應嚴格遵守《電梯維修保養(yǎng)標準》。
異常情況處置管理
1、發(fā)生火災時的處置:
1)當樓層發(fā)生火災時,電梯的機房值班人員應立即設法按動“消防開關”,使電梯進入消防運行狀態(tài)。電梯運行到基站后,疏導乘客迅速離開轎箱。電話通知值班領導
2)井道或轎箱內(nèi)失火時,巡視人員應立即停梯并疏導乘客離開,切斷電源后用干粉滅火器或1211滅火器滅火。同時,電話通知值班領導。若火勢較猛就應撥打119,以便保證人員和財產(chǎn)的安全。
2、電梯遭到水侵的處置:
電梯的坑道遭水侵,應將電梯停在二層以上,然后斷開電源總開關并立即組織人員堵水源,水源堵住后進行除濕處理,如熱風吹干。試梯正常后才能投入使用。
電梯機房的管理
電梯機房值班人員,在公司工程部電梯管理員的領導下工作。電梯管理員負責制定電梯機房的管理制度。機房值班人員嚴格執(zhí)行電梯機房管理制度。
1、電梯機房管理制度:
1)非機房工作人員不準進入機房,必須進入時應經(jīng)過公司工程部部長同意,在機房人員的陪同下進入;
2)機房應配足消防器材,禁放易燃易爆品;
3)每周打掃一次機房衛(wèi)生,保持機房清潔;
4)為防止不必要的麻煩,機房要隨時上鎖。
2、交接班制度:
1)正常時,按時交接班。并簽署《電梯設備巡視記錄》;
2)當遇到接班人員未到崗時,交班人員不得離崗。
3)電梯發(fā)生事故后,未處理完,應由交班人員繼續(xù)負責事故的處理,接班人員協(xié)助處理。
電梯維修保養(yǎng)標準
1、機房:
a、機房通風良好,溫度在5
第6篇 工業(yè)廢棄物管理規(guī)范制度
廢棄物指廢棄的無法作為原用途的物資,包括廢金屬、廢塑料、廢泡沫、紙質木質包裝物、廢紙張、污水處理產(chǎn)生的污泥、廢電池、廢液、廢油等物資。
1、生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢棄物實行分類定置擺放。要求應將廢棄物捆扎良好,整齊擺放在相應區(qū)域,對尚未分類和未按要求捆扎、包裝的廢棄物,不予轉運。
2、嚴禁跨區(qū)域堆放和私自動用別單位的暫存物資。
3、產(chǎn)生的廢棄物要求擺放在指定暫存區(qū),確保當日現(xiàn)場整潔;晚班產(chǎn)生的廢棄物按第二天廢棄物管理。
4、因天氣變化,各單位生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢棄物應妥善管理,避免二次污染。
5、維修、清洗過程等產(chǎn)生的易揮發(fā)、易燃廢棄物(如汽油、煤油等),由使用單位負責收集和包裝,作好標識,并要求當天及時轉運。
6、生產(chǎn)和工裝產(chǎn)生的廢電池、廢墨盒、廢錫渣 元器件腳 廢燈管、廢細紗、危險品及其容器等要求有交接記錄,其中生產(chǎn)和工裝產(chǎn)生的。
7、危險品、化學品及其容器嚴禁露天放置,要求放在指定區(qū)域的雨棚內(nèi)。
8、各單位不允許存放廢棄的工具與備件,廢棄的工具與備件報廢由保管室統(tǒng)一管理
第7篇 粉塵防治安全衛(wèi)生管理規(guī)范制度
1 范圍
本標準適用于寧波華業(yè)電力工程有限公司粉塵作業(yè)過程的控制,以及作業(yè)防護的管理。
2 規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過本辦法的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件,其后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標準,然而,鼓勵根據(jù)本辦法達成協(xié)議的各方研究是否可以使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標準。
2002-05-01實施 中華人民共和國國職業(yè)病防治法
國務院國發(fā)[1987]105號 中華人民共和國國塵肺病防治條例
gb5817-86 生產(chǎn)性粉塵作業(yè)危害程度分級
全國電力行業(yè)塵肺病防治暫行辦法
華東電力行業(yè)塵肺病防治實施細則
3 職責
3.1 公司粉塵治理領導小組負責領導公司粉塵治理的防治工作,由公司總工擔任領導小組組長。粉塵治理領導小組組織研究并制定防塵技術措施和衛(wèi)生保健措施;協(xié)調(diào)、解決防塵工作中的重大問題;根據(jù)工作優(yōu)劣對單位和個人進行表彰或處罰。
3.2 工程部是公司粉塵治理領導小組的常設工作機構。工程部具體負責指導和監(jiān)督各項目粉塵治理工作的開展;組織制定落實防塵技術措施和防護措施;負責對粉塵作業(yè)工程項目進行危害識別,確定應落實的防護措施;負責接觸粉塵人員的健康監(jiān)護、監(jiān)測的管理工作;負責總結和推廣粉塵治理的工作經(jīng)驗。
3.3 人力資源部負責制定并督促執(zhí)行勞動保護用品及津貼的發(fā)放標準;負責勞動分級工作,做好勞動條件分級統(tǒng)計工作及分析管理工作;參加對作業(yè)人員接觸粉塵情況進行評定工作;負責組織職業(yè)衛(wèi)生的培訓工作。
3.4 物資部負責組織防塵用品合格供方及定點單位的評定;負責防護用品、設備監(jiān)測儀器設備的采購、儲存、保管、發(fā)放、維修和送檢等管理工作。
3.5 綜合辦公室負責粉塵治理作業(yè)中職業(yè)衛(wèi)生的管理。負責員工的健康檢查、健康評定和健康檔案的建立和接觸粉塵人員的統(tǒng)計管理工作。
3.6 工會負責監(jiān)督職業(yè)衛(wèi)生工作的執(zhí)行情況。 參與并監(jiān)督防塵技術措施和防護措施的落實情況; 負責收集、反饋員工對防塵用品的有關意見和建議,并督促有關部門解決落實;負責開展職業(yè)衛(wèi)生防治宣傳工作。
3.7 項目部負責執(zhí)行公司粉塵作業(yè)安全管理工作。項目部組織作業(yè)過程的粉塵危害辨識、危險評價和粉塵危害控制工作;負責編制和實施防塵技術措施及防護措施;負責防塵用品使用計劃的申報工作;檢查、監(jiān)督、糾正現(xiàn)場作業(yè)人員粉塵作業(yè)行為。
4. 粉塵作業(yè)安全管理
4.1 常見的粉塵作業(yè)
常見的粉塵作業(yè)一般分為:
a) 保溫作業(yè);
b) 焊接作業(yè);
c) 爆破作業(yè);
d) 除銹作業(yè);
e) 油漆作業(yè);
f) 清掃作業(yè);
g)檢修作業(yè)。
4.2 粉塵分類
a)按粉塵的性質分類:無機性粉塵、有機性粉塵、混合性粉塵。
b)按粉塵顆粒的大小分類:灰塵、塵霧、塵煙。
c)按光學分類:可見粉塵、顯微粉塵、超顯微粉塵。
4.3 粉塵作業(yè)的管理
4.3.1 人員要求
4.3.1.1不滿十八周歲的未成年人禁止從事粉塵作業(yè)
4.3.1.2有下列禁忌癥者不得從事粉塵作業(yè):
a) 各種類型活動性肺結核病。
b) 慢性肺部疾病,嚴重慢性上呼吸道和支氣管疾病。
c) 顯著影響肺功能的胸膜、胸廓疾病。
d) 嚴重的心血管系統(tǒng)疾病。。
4.3.1.3對接觸粉塵作業(yè)的員工,應定期進行健康檢查,并建立職工健康監(jiān)護檔案。
4.3.1.4不應在粉塵工作場所用膳和飲水。
4.3.2 防護要求
4.3.2.1 凡涉及粉塵作業(yè)的施工項目,個體安全防護用品、器具、通風設備應齊備。
4.3.2.2 紗布口罩不得作防塵口罩使用,空氣過濾式防塵口罩可選擇免保養(yǎng)型防塵口罩如:普通式、呼氣閥式、焊接專用式等。
4.3.2.3 在進入設備容器、深井、隧道內(nèi)進行粉塵作業(yè)前,應經(jīng)檢測人員(或委托環(huán)保部門)用監(jiān)測儀器測定作業(yè)環(huán)境的粉塵濃度,并進行強制通風或水抑塵,降低粉塵濃度。
4.3.2.4 在進行有粉塵作業(yè)時,應配備足夠適用的個體防護用具(防塵口罩、半面式(全面式)防塵面罩、動力送風防塵面具、供氣式面具)和預防性保健藥品。
4.3.2.5 粉塵作業(yè)或揚塵點,應采用水、風(通風)等綜合的職業(yè)衛(wèi)生技術措施來做好防塵工作。不應在沒有采取防塵措施的情況下進行作業(yè)。
4.3.2.6 對粉塵嚴重的作業(yè)部位(如:前后爐膛、未部受熱面、空預器、燃燒器層及以下區(qū)域等)進行作業(yè),作業(yè)人員必須正確配戴過濾式口罩如:半面式(全面式)面具,或供氣式的送風半面(全面)式面罩,進行有效的個體防護措施,不應配戴空氣過濾式免保養(yǎng)型防塵口罩進入上述作業(yè)部位。
4.3.3 過程控制要求
4.3.3.1 凡涉及粉塵作業(yè)的施工項目,在開工前,施工單位應在編制安全施工技術措施時對作業(yè)環(huán)境進行危害辨識、危險評價和制定防止粉塵危害的職業(yè)衛(wèi)生技術治理措施和防護措施,經(jīng)安全員和工會小組勞動保護監(jiān)督員審核,報項目總工批準,必要時須公司工程部審核,公司總工批準。
4.3.3.2 作業(yè)前,專業(yè)技術負責人或專業(yè)負責人負責安全施工技術措施中職業(yè)衛(wèi)生技術措施交底,使每個作業(yè)人員心中有數(shù),并作好交底記錄。
4.3.3.3 勞動保護監(jiān)督員和技術人員應在作業(yè)前檢查安全施工技術措施中職業(yè)衛(wèi)生技術措施的落實情況,只有在安全施工技術措施中職業(yè)衛(wèi)生措施已交底、且正確無誤落實情況下,方可同意開工,否則有權阻止施工。
4.3.3.4 凡進入設備容器、深井、隧道內(nèi)進行粉塵作業(yè),應到項目安全部門或業(yè)主有關部門辦理“安全施工作業(yè)票”或“熱力機械工作票”,作業(yè)人員必須按防護要求穿戴適用的個人勞動防護用品、器具等。
4.3.3.5 在落實職業(yè)衛(wèi)生技術措施同時,作業(yè)人員應做好現(xiàn)場設備的防淋保護措施,如電器開關、電器設備等。
4.3.3.6 粉塵作業(yè)人員工作時應按作業(yè)環(huán)境粉塵濃度測定結果,配戴適宜的防塵用品。
4.3.3.7 作業(yè)人員使用的防塵保護用品, 應符合國家有關規(guī)定和標準。除免保養(yǎng)型防塵口罩外的(不屬消耗類)防塵保護用品必須落實專人定期進行檢查、檢驗和保養(yǎng)。
4.4 防塵技術措施
4.4.1一切粉塵作業(yè)活動必須有防塵技術治理措施和防塵保護措施,無措施或未交底,嚴禁布置作業(yè)。
4.4.2保溫作業(yè)過程中,除必須做好防材料散落的措施外(大面積保溫作業(yè)必須設置尼龍圍網(wǎng)或彩條編織布來阻擋揚塵),并應自上而下對不同作業(yè)部位噴水抑塵,并及時清理干凈,為防止二次揚塵還應定期灑水。
4.4.3粉塵作業(yè)應盡量避免同其他作業(yè)活動交叉進行,在無法避免的情況下,應做好隔離措施和防塵措施作業(yè)后,并經(jīng)安全員確認,才可進行作業(yè)。
4.4.4通風不暢的作業(yè)區(qū)域,應安設通風換氣裝置及空氣凈化設施。
4.4.5 在機務檢修作業(yè)前,需進入容器內(nèi)作業(yè)的(如:前后爐膛、部受熱面、空預器、磨煤機內(nèi)等),必須對容器內(nèi)進行水沖洗,并進行通風,佩戴適宜防塵防護用具才可作業(yè)。
4.4.6在容器外部作業(yè)(如:空預器、磨煤機、煤粉管、灰斗、燃燒器層及以下區(qū)域等),可用水對拆除設備后的檢修現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境進行噴淋,并及時清掃干凈。
4.4.7檢測人員需分階段用監(jiān)測儀器按時測定檢修現(xiàn)場和作業(yè)環(huán)境的粉塵濃度,從中查看粉塵的危害程度,為防塵工作提供依據(jù),確保作業(yè)環(huán)境符合要求。
4.5 防塵防護用品的采購
4.5.1由專職粉塵治理管理人員負責會同有關人員來確定防塵防護用品,并由物資部門統(tǒng)一采購。
4.5.2所采購的防護用品,必須是公司物資采購合格供方或定點單位所提供的產(chǎn)品。
4.5.3 各項目應在年初或新開工項目開工前(至少一周)根據(jù)工程進度及分項情況做好年度(工程項目期限)防塵防護用品的定購計劃,包括實際需要規(guī)格、型號等,并報物資部門予以采購。
4.5.4各項目應按規(guī)定做好防塵防護用品的管理工作。
4.6 健康管理
4.6.1對已確診為塵肺病的員工,按《職業(yè)病范圍和職業(yè)病患者處理辦法的規(guī)定》,調(diào)離粉塵作業(yè)崗位,并給予治療或療養(yǎng)。
4.6.2 對新發(fā)現(xiàn)的病人,要建立個人病案和隨訪制度,以控制病情發(fā)展,病情診斷按《職業(yè)病診斷管理辦法》及有關規(guī)定執(zhí)行。
4.6.3 對于疑似塵肺(o+)和i期塵肺病人,按勞動部發(fā)(96)266號文《企業(yè)職工工傷保險試行辦法》的規(guī)定執(zhí)行,并應作為觀察治療重點,做好塵肺二級預防工作。
5 培訓
5.1職業(yè)衛(wèi)生培訓應當作為企業(yè)崗位培訓和繼續(xù)教育的主要內(nèi)容,納入培訓規(guī)劃。
5.2對各級管理人員應進行勞動保護法規(guī)、勞動保護科學管理和有關勞動安全衛(wèi)生與職業(yè)危害基本知識的培訓。
5.3檢測管理技術人員應進行預防性工業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督、監(jiān)測技術方法的培訓以及職防人員應進行塵肺病治療技術的培訓。
5.4員工應定期進行勞動保護法規(guī)、職業(yè)衛(wèi)生知識教育及培訓。
6 獎懲
6.1對在粉塵治理及防治工作中有顯著成績的項目部和個人給予表彰和獎勵。
6.2對違反《全國電力行業(yè)塵肺病防治暫行辦法》及《華東電力行業(yè)塵肺病防治實施細則》和本管理標準的項目部和個人給予經(jīng)濟處罰。
6.2.1不按職業(yè)安全衛(wèi)生管理(ohsms)的有關程序要求對作業(yè)環(huán)境進行危害辨識、危險評價、制定防止粉塵危害的職業(yè)衛(wèi)生技術治理措施和防護措施,對技術負責人處以200元罰款。
6.2.2 粉塵嚴重作業(yè)部位未經(jīng)檢測,不落實防塵措施,強制作業(yè)人員作業(yè),對違章領導處以300元罰款。
6.2.3 不按規(guī)定在粉塵作業(yè)場所正確配戴防塵用品,對違章者處以100元罰款。
6.2.4安全施工技術措施中防塵技術治理措施作業(yè)前不進行交底,對技術員處以100元罰款。
6.2.5 發(fā)生違章被指出后仍不改正,對違章者處以200元罰款。
6.2.6 進入設備容器、深井、隧道內(nèi)進行粉塵作業(yè),不按規(guī)定辦理“安全施工作業(yè)票”或“熱力機械工作票”,對責任人處以200元罰款。
6.2.7 作業(yè)時,未按安全措施要求實施防塵措施,或在實施防塵措施時未對設備防護(防淋、防撞)措施進行落實,視情節(jié)輕重,對工作負責人處以50-200元罰款,造成事故的,按公司《安全獎懲制度》有關規(guī)定,追究事故責任。
6.2.8 倉庫提供不符合國家有關規(guī)定和標準的防塵用品,對倉庫負責人處以100元罰款。
6.3 違反《中華人民共和國國塵肺病防治條例》,致使企業(yè)、投資者和員工利益受損失,情節(jié)嚴重的,按上級有關規(guī)定追究責任。
6.4 對違反本標準的項目單位,根據(jù)公司《安全獎懲制度》有關規(guī)定予以考核。6.5 所罰款額全部用于粉塵治理的防治工作。
7 記錄
7.1下列記錄按記錄控制程序進行控制:
7.1.1安全施工作業(yè)票。由安全部門提供表式,施工單位形成和保存記錄;
7.1.2風險控制計劃表(rcp)。由技術部門提供表式,施工單位形成和保存記錄;7.1.3安全措施交底記錄。由安全部門提供表式,施工單位形成和保存記錄;
7.1.4物資采購申請表。(個體防護用品采購單獨制單)由物資部門提供表式,施工單位形成記錄,物資部門保存;
7.1.5接觸粉塵作業(yè)人員個人健康檔案記錄。由醫(yī)務部門提供表式并形成和保存記錄。
第8篇 _物業(yè)轄區(qū)車輛出入管理規(guī)范制度
物業(yè)轄區(qū)車輛出入管理規(guī)范
1.0 目的
確保停車場內(nèi)的設備、設施和停放車輛的安全,保證車場內(nèi)整齊有序。
2.0 范圍
轄區(qū)停車場
3.0 定義
無
4.0 權責
4.1 車場收費員負責按規(guī)定標準收取駛出車輛的車位有償使用費,照單放行。
4.2 車庫保安員負責指揮車輛整齊停放、存放、監(jiān)護和進出記錄。
4.3 管理中心派專人負責車場管理的監(jiān)督、指導。
5.0 作業(yè)內(nèi)容
5.1 停車場管理
停車場設保安崗、實行24小時三班倒工作制。
5.2 地下停車場
5.2.1車輛進入管理
5.2.1.1認真檢查進入停車場的車輛,阻止超高車輛進入車場,遇有強行駛入者,及時報部門直屬主管。
5.2.1.2禁止裝有易燃、易爆等危險品的車輛進入車場。
5.2.1.3車輛進場時,發(fā)放電腦收費ic卡,并登記好訪客車輛的車牌及訪客的身份證、去處、人數(shù)。
5.2.1.4如遇停電或收費系統(tǒng)出現(xiàn)故障,馬上進入緊急狀態(tài),采取人工打單收費制度,登記好人工單的首尾號,核對數(shù)量,及時報給管理員和收款員,便于核算。
5.2.1.5指揮好交道,手勢要規(guī)范,正確疏導車輛進入。
5.2.1.6認真檢查進入車輛的外觀情況,并記錄在案。
5.2.2車輛出場管理
5.2.2.1憑工單或人工收費單放行。
5.2.2.2當有車輛出場時,應仔細核對出場車輛車牌號碼與人工收費單填寫的是否相符(如是ic卡,則由電腦監(jiān)控查看);如不符,應立即向司機有禮貌的詢問。若是車主的親友(和業(yè)主聯(lián)系認可),并有駕駛證應放行;若詢問時發(fā)現(xiàn)有問題應立即扣留車輛,并及時通知隊長和巡邏保安,機警地處理事件,以防不法分子盜車行兇。
5.2.3摩托車進出管理
5.2.3.1禁止漏油或載有易燃、易爆、劇毒等危險物品的摩托車進入車場停放。
5.2.3.2指揮車輛按臨保、月保分類停放在指定區(qū)域,保持車道暢通。
5.2.3.3月保、臨保車輛進場時,經(jīng)保安檢查車輛。符合進場條件的 ,月保車輛要核對停車證與車牌號碼是否相符,并在《車輛進出收費記錄表》上登記;臨保車輛在收取保管費后,發(fā)給停車證與發(fā)票,并在記錄表上登記,寫明車牌號碼、停車證編號。
5.2.3.4臨保車離場時,檢查其停車證與發(fā)票,并核對停車證編號與車牌號碼與記錄的是否相符。停車證,發(fā)票如有遺失或與車牌不符,立即報告值隊長,查清楚后作出相應處理。
5.2.4車輛收費管理
停車場收費由公司財務部派專人收費管理。
5.2.5停車場消防管理
5.2.5.1嚴禁攜帶有易燃、易爆物品的車輛及漏油漏水的車輛進入。
5.2.5.2按區(qū)域配置滅火器材,消防栓定期檢查,時刻保持良好的技術狀態(tài)。
5.2.5.3嚴禁車場內(nèi)有人吸煙或任何明火作業(yè)。
5.2.5.4嚴禁司機在小區(qū)車場內(nèi)維修、加油、加池水。
5.2.5.5嚴禁亂占車道,堵塞走火通道及安全出口。
5.2.5.6發(fā)現(xiàn)車輛漏油、門窗照明燈沒關好、附近有遺留火種的,及時采取防范措施并立即同車主聯(lián)系,妥善處理,避免事故發(fā)生。
6.0支持性文件及記錄
6.1 《停車場管理規(guī)定》
第9篇 班組安全管理規(guī)范制度
在崗人員10個必須遵守
1.必須樹立“安全第一”的思想;
2.必須穿戴好勞動保護用品;
3.必須嚴格按照規(guī)程操作;
4.必須服從領導聽指揮;
5.在崗位時必須勤了望、勤聯(lián)系;
6.工具必須對號入座,放在指定位置;
7.必須堅守崗位;
8.必須保持崗位文明衛(wèi)生;
9.發(fā)現(xiàn)隱患必須及時報告;
10.必須嚴格執(zhí)行交接班制度,并辦好交接手續(xù)。
操作人員6個嚴格遵守
1.嚴格進行交接班;
2.嚴格進行巡回檢查;
3.嚴格控制工藝指標;
4.嚴格執(zhí)行操作票;
5.嚴格遵守勞動紀律;
6.嚴格執(zhí)行有關安全規(guī)定。
班組生產(chǎn)調(diào)度“五不準”
班組長在生產(chǎn)調(diào)度過程中,應嚴格執(zhí)行下列“五不準”:
1.危險作業(yè)未經(jīng)審批,不準作業(yè)。
2.設備安全防護裝置不全、不靈,不準使用。
3.新工人未經(jīng)三級安全教育,不準上崗。
4.特種作業(yè)人員未經(jīng)安全培訓、取證,不準獨立操作。
5.勞動組織、人員調(diào)配、作業(yè)方式不符合安全要求,不準違章指揮。
進入容器、設備8個必須
1.必須申請,并得到批準;
2.必須進行安全隔絕;
3.必須進行置換、通風;
4.必須按時間要求,進行安全分析;
5.必須配戴規(guī)定的防護用具;
6.必須在器外有人監(jiān)護;
7.監(jiān)護人員必須堅守崗位;
8.必須有搶救設備和措施。
下班離崗前10要
1.電閘要拉下斷開。
2.門窗要關嚴鎖牢。
3.熱源處不堆放易燃易爆物品。
4.怕光曬的物品要遮蓋好。
5.液流開關要關閉。
6.各種用具要清點后收齊放好。
7.易燃易爆物品要注意通風良好,不得超量存放。
8.夏冬防雷、防雨設施要保證完好,溝渠要保持暢通。
9.冬季取暖設備的泄水閥要保持正常。
10.火種要妥善處理好。
第10篇 物業(yè)轄區(qū)車場停車管理實施規(guī)范制度怎么寫
物業(yè)轄區(qū)車場停車管理實施規(guī)范
一、目的與適用范圍本規(guī)范規(guī)定了車場停車管理的職責和方法,保證停車場停車管理滿足規(guī)范的要求。
本規(guī)范適用于對本公司所管車場停車管理的實施。
二、職責
1、保安大隊是車場停車管理的歸口管理部門,負責組織車場停車管理實施。
2、停車場值班人員負責車場停車管理的具體實施。
三、實施規(guī)范
1、車場設備設施管理
(1)水電設備管網(wǎng)道路設施管理a、照明:由車場保安檢查,定時開關,小區(qū)電工負責及時進行日常維護。
b、通道交通:車位設置有序,路面平坦,無積水,方便車輛進出。
路面維修參照設備設施管理一市政公司設施管理實施規(guī)范條款進行。
設置明顯標志引導車輛行駛。
c、管網(wǎng)敷設安全美觀,外露管線顏 分種類:消防管網(wǎng)用大紅色;
供水管網(wǎng)用群青色;
供電管網(wǎng)用中黃色。
危及人身安全處設置警示牌。
隱蔽管網(wǎng)按規(guī)定做好防護措施,并留檢查口。
(2)、消防設施車場內(nèi)設消防喉一個(配消防水帶一條)。
(3)、上述設備設施通過巡檢或定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報小區(qū)電工或工程部。
并記錄在當天工作記錄上。
2、衛(wèi)生管理
(1)每天由當班清潔工于當班期間對車場崗位區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行清掃,垃圾清運到指定地點。
(2)每星期由當班人員通知清潔工清潔場內(nèi)識別標志一次,保證標志清楚、顯眼。
(3)每月15號左右清潔工對屋頂、墻壁上面的灰塵、污跡及蜘蛛網(wǎng)進行清掃,并清洗玻璃窗一次。
(4)車場值班員在巡檢車場時,發(fā)現(xiàn)有礙車輛運行的雜物立即組織清運。
清潔工每周對地面玻璃窗清洗一次。
3、車輛停車管理
(1)、車輛進場a、對車輛的資料登記存檔,方便查閱。
b、查驗車容車況。
c、查詢車輛裝載物品,警示車輛嚴禁攜帶易燃易爆及違禁品進場。
d、發(fā)現(xiàn)有危及車場安全的故障車輛,向車主做好解釋工作,謝絕車進場停放。
(2)保管和防護a、來車帶位,指示車輛按指定車位停放,并保證安全間距。
b、提示車主帶走貴重物品,鎖好車門、車窗。
c、檢查車輛停放狀況,發(fā)現(xiàn)漏油、漏水的車輛,應及時通知車主或司機,必要時將車輛撤出停車場。
d、嚴禁無關人員進場。
做好車場巡檢工作。
(3)車輛出場填寫車輛進出登記表,必要時由車主簽證。
4、車場保安人員管理制度
(1)車場實行24小時值班制度。
日班8:00-19:00晚班19:00-8:00
(2)交接班時當班人員應將本班所發(fā)生的事如實登記在日值班記錄表上,并經(jīng)雙方簽名后方可生效。
(3)需調(diào)班者,必須以書面形式報隊長同意,管理處主任批準調(diào)班雙方及班長在交接有特殊情況登記表上簽名后方可生效。
四、文件和記錄
1、保安值班記錄表2、機動車輛臨時出入登記表3、月
第11篇 安全帶管理規(guī)范制度
1 目的
為了切實保障職工在生產(chǎn)中的安全和健康,堅持“安全第一,預防為主”的生產(chǎn)方針,加大反習慣性違章的力度,進一步加強安全帶(繩)、腳扣(升降板)的管理,特制定本規(guī)定。
2 安全帶(繩)、腳扣(升降板)的采購
安全帶(繩)、腳扣(升降板)的采購統(tǒng)一由物資部門負責;購置的安全帶(繩)、腳扣(升降板)必須是安監(jiān)部認可的并具有省公司核發(fā)的“入網(wǎng)許可證”的合格產(chǎn)品;對于已通過省或部以上鑒定的暫無“入網(wǎng)許可證”的合格產(chǎn)品可以經(jīng)過安監(jiān)部審批后少量試用。
3 安全帶(繩)、腳扣(升降板)領取、使用、維護和保管
3.1安全帶(繩)、腳扣(升降板)以班組為單位進行編號、登記,并建立臺帳,做到帳物相符。
3.2新領用的安全帶(繩)、腳扣(升降板)必須進過檢驗合格后方可使用。
3.3每人使用的安全帶(繩)、腳扣(升降板)由個人負責保管,班組公共的安全帶(繩)、腳扣(升降板)由班組材料員負責保管,并由安全員根據(jù)規(guī)定進行定期檢查。
3.4安全帶(繩)、腳扣(升降板)應存放在干燥處、潔凈處,防止受熱變形、機械損傷,不可接觸各種酸堿物質,以反腐蝕。
3.5禁止將安全帶(繩)、腳扣(升降板)挪做它用,并不得外借。
3.6安全帶(繩)、腳扣(升降板)報廢或因質量問題造成損壞,憑原物給予更換。非正常使用條件下造成損壞或丟失需重新領用的,應按原值付款。
3.7因工作需要,非本單位職工(臨時工、廠家等)需用安全帶(繩)、腳扣(升降板)由用人單位負責提供,工作結束后如數(shù)收回;若使用不當造成遺失或損壞,由責任人賠償,若不能如數(shù)收回,由用人單位負責人負責,按原值付款。
3.8根據(jù)《安規(guī)》有關要求,應使用安全帶(繩)、腳扣(升降板)的工作,必須使用安全帶(繩)、腳扣(升降板)。
3.9安全帶(繩)、腳扣(升降板)每次使用前由本人檢查一次,每月由班組安全員檢查一次。
3.10安全帶(繩)凡不符合下列條件之一者,禁止使用:
3.10.1組件完整,無短缺、無傷殘。
3.10.2繩索、編織袋無脆裂、斷股或扭結。
3.10.3皮革配件完好、無傷殘。
3.10.4金屬配件無裂紋、無焊接缺陷,無嚴重銹蝕。
3.10.5掛鉤的鉤舌咬口平整不錯位,保險裝置完整可靠。
3.10.6活梁卡子的活梁靈活,表面滾花良好,與框邊間距符合要求。
3.10.7鉚釘無明顯偏位,表面平整。
3.11腳扣(升降板)凡不符合下列條件之一者,禁止使用:
3.11.1腳扣:
3.11.1.1金屬母材及焊縫無任何裂紋及可目測到的變形。
3.11.1.2橡膠防滑條(套)完好,無裂損。
3.11.1.3皮帶完好,無霉變、裂縫或嚴重變形。
3.11.2升降板:
3.11.2.1腳踏板木質無腐朽、劈裂及其它機械或化學損傷。
3.11.2.2繩索無腐朽、斷股和松散。
3.11.2.3繩索同腳踏板固定牢固。
3.11.2.4金屬鉤無損傷及變形。
3.12安全帶(繩)、腳扣(升降板)定期靜拉力試驗由指定單位和人員執(zhí)行。
3.13對批量購進和使用超過兩年的安全帶(繩)、腳扣(升降板)可按每批量抽取5根(副)進行一次檢驗,由各單位安保股或安全員負責;抽查內(nèi)容為:外觀檢查,靜拉力試驗。凡被抽查做試驗的安全帶(繩)或腳扣(升降板),不論試驗是否合格,均禁止使用;凡有一根安全帶(繩)或一只腳扣(升降板)不合格,則同批產(chǎn)品均禁止使用。
4.所有安全帶(繩)、腳扣(升降板)按照相關規(guī)定和時間進行檢測,合格使用,否則禁用。
第12篇 車輛管理工作規(guī)范制度
1.0目的
規(guī)范車輛管理工作,確保車主的車輛安全。
2.0范圍
適用于物業(yè)集團所管轄各物業(yè)公司(管理處)的機動車輛管理工作。
3.0職責
3.1保安部中隊長負責對車輛管理的檢查工作。
3.2保安部車場值勤人員、收費員負責對本規(guī)范的實施。
4.0工作內(nèi)容
4.1出入口車輛收費管理
4.1.1 全天分三班輪值,每八小時為一班。
4.1.2 收費保安員對所有停車收費分為月保收費和臨保收費,月保收費于每月25-30日到保安部統(tǒng)一辦理,并填寫《停車卡發(fā)放登記表》,臨保按時收費,收費標準以物價局批復的收費標準為準,必須向車主公開收費項目標準。
4.1.3 收費保安員對汽車進出場時統(tǒng)一驗證ic卡或車輛出入登記單,核算收費金額,并開具單據(jù)予以放行。
4.1.4 收費保安員對丟失臨時ic卡的車輛,須讓車主繳交ic卡工本費,并按最低24小時收費。
4.1.5 固定車位和月保車輛ic卡丟失,在收到車主向客服部送交的掛失申請后,經(jīng)客服部經(jīng)理確認,報公司領導審批后,予以注銷,并繳交工本費予以重新辦理,在《停車卡丟失登記表》上予以詳細的登記。
4.1.6 收費保安員對ic卡丟失車輛,需嚴格核實其駕駛證、行駛證或辦證證明等有效證件,詳細登記后,方可放行。
4.1.7 收費保安員每班次所收金額用內(nèi)部日交款單據(jù)(袋)填寫統(tǒng)計后,在當值中隊長的監(jiān)督下投入保險箱內(nèi),由財務部統(tǒng)計收賬。
4.1.8 收費保安員每班次下班時必須打印出本班次收費清單,且填寫內(nèi)部日繳款單據(jù),字跡工整、規(guī)范統(tǒng)一、不得涂改、亂畫。
4.1.9 收費系統(tǒng)除正常收費操作外,不允許動用與收費無關的其他功能。
4.1.10 收費系統(tǒng)程序調(diào)整由公司領導批準,客服部負責人到場和工程維護部技術人員予以調(diào)試。
4.1.11 收費系統(tǒng)出現(xiàn)故障,當班內(nèi)勤應及時匯報工程維護部處理。
4.1.12 因系統(tǒng)未安裝或故障不能進行刷卡收費時,收費人員應對車輛管理收費情況記錄在《保安部車輛抄卡記錄表》中。
4.2車庫車輛管理
4.2.1 全天分三班輪值,每八小時為一班。
4.2.2 車庫值勤人員禁止閑雜人員在車場內(nèi)滯留,禁止在車庫內(nèi)吸煙,嚴禁使用明火及易燃易爆物品進入車庫。
4.2.3 車庫值勤人員對車庫車輛是否有漏水、漏油或車輛是否有明顯損壞等情況進行安全檢查,在《保安部值班記錄》予以詳細登記;若有異常情況,在《保安部值班記錄》并匯報當班中隊長處理。
4.2.4 車庫值勤人員禁止車主在小區(qū)車庫內(nèi)洗車、修車或清掃車內(nèi)廢雜物。
4.2.5 發(fā)現(xiàn)可疑人員及安全隱患等問題,應立即報當值中隊長,及時采取有效措施,對違法犯罪行為予以制止,并在《保安部值班記錄》做好詳細記錄。
4.2.6 值勤人員發(fā)現(xiàn)路面、車庫的交通指示牌、警示牌有損壞情況,應及時報值班室,由值班室值班人員報工程維護部處理。
4.2.7 執(zhí)勤中隊長每班次不得少于二次,對車庫、露天車輛場所進行全面細致的檢查,并在《車輛管理工作日檢查表》予以登記。
4.3 交通設施的管理
4.3.1路面、車庫要設置明顯、醒目的交通指示牌及警示標志,路面限速10公里/小時,車庫限速5公里/小時。
4.3.2 保安部中隊長在每班交接前對轄區(qū)各道路上落標志,禁止鳴喇叭標示,禁止駛入標示等交通標志牌、減速線、停車線、讓行線、人行道線等進行檢查,發(fā)現(xiàn)有損壞的應在《保安部值班記錄》上記錄并及時報部門經(jīng)理處理。
4.3.3 保安部經(jīng)理對各中隊報告的交通標示的損壞情況進行核實,并報工程維護部處理。
4.3.4 保安部各中隊長負責檢查交通設施的狀態(tài),當發(fā)現(xiàn)有損壞、歪斜移動和風化變色時,應及時報保安部經(jīng)理以便各相關部門能及時修復或更換。
4.3.5 保安部經(jīng)理應對整個轄區(qū)內(nèi)的交通設施的效能和合理性做出評價,報部門經(jīng)理以便為改進和完善道路交通設施系統(tǒng)提供依據(jù)。
5.0質量驗收標準
&nbs
p;5.1 有效設置各類交通警示標志,及時準確指揮車輛行駛停放,不允許出現(xiàn)違章交通事故。
5.2 不允許因管理不善出現(xiàn)車輛損傷事件和車輛丟失現(xiàn)象。
5.3 所有停車收費分為月保收費和臨保收費,::收費率100%。
5.4 收費系統(tǒng)因停電或其他故障不能正常使用,應保證車輛正常通行,收費無誤。
5.5 對車輛有漏水、漏油、刮傷、擦傷等明顯損壞無遺漏記錄。
5.6 車庫無閑雜人員滯留,無浪費電源現(xiàn)象,無損壞車庫設備設施,交通警示、標志完好率100%。
5.7文明執(zhí)勤、熱情服務,無與車主發(fā)生爭執(zhí)事件。
6.0 相關文件
無
7.0 記錄表格
7.1《服務質量考評記錄》(qr-7.5.1-10-01)
7.2《停車卡發(fā)放登記表》(qr-7.5.1-10-02)
7.3《停車卡丟失登記表》(qr-7.5.1-10-03)
7.4《車輛管理工作日檢查表》(qr-7.5.1-10-04)
7.5《保安部車輛抄卡記錄表》(qr-7.5.1-10-05)
第13篇 某物業(yè)安全消防系統(tǒng)運行管理操作規(guī)范制度
物業(yè)安全消防系統(tǒng)運行管理操作規(guī)范
1、運行監(jiān)控
(1)消防管理中心消防員24小時對消防主機、消防聯(lián)動柜、動力配電箱、滅火顯示器、防火防盜閉路電視等設備進行監(jiān)控。
(2)運行監(jiān)控內(nèi)容
①消防主機顯示屏是否顯示systemnormal(系統(tǒng)正常);
②消防主機是否正常(正常時i=1.2a,u=25v);
③運行和電源燈是否亮,不亮時查找線路接頭有無松動,如松動應堅固;
④巡視噴淋泵和消防泵管網(wǎng)系統(tǒng),查看有無松動(松動時給予緊固),油漆是否脫落(脫落補刷油漆),水流指示器是否動作;
⑤故障燈是否亮,燈亮是證明出現(xiàn)故障,立即到現(xiàn)場查明原因;
⑥低水位信號燈是否亮,燈亮時立即通知機電維修電工查看水位加水;
⑦破玻燈光信號是否亮,燈亮時到樓層查看破玻報警原因;
⑧監(jiān)看閉路電視畫面是否清晰,出現(xiàn)故障時及時通知機電維修部維修;
⑨巡視1211固定式氣體滅火系統(tǒng)管網(wǎng)接口,緊急按鈕,讀出壓表指標針數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)重量減輕時應進行密封、緊固,更換充氣,消除防火區(qū)的一切雜物;
⑩設備有無出現(xiàn)燒焦、異味、導常聲響;
⑾測試試燈鍵,試燈1~2秒鐘,發(fā)現(xiàn)有信號燈不亮,應查時原因給予更換。
(3)在運行監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)有不正常情況,應進行登記,同時報告消防管理中心主管班組長,并進行整改。
2、異常情況處置
(1)當消防主機出現(xiàn)異常情況(如水浸水),應立即切斷供給消防主機的主電源和備用電源,以免引起相關聯(lián)動裝置啟動而造成消防主機部件燒毀。
(2)當配電箱線路發(fā)生短路(過負荷)起火時,立即關掉相關設備的電源,迅速用干粉或1211滅火器撲滅。
3、機房管理
(1)非值班人員不準進入室內(nèi)(巡查、檢修人員除外),若需進入,須經(jīng)消防管理中心主管同意,并在當值消防員允許的情況下方可進入,但時間不宜超過5分鐘。
(2)當值消防員每班打掃客室內(nèi)衛(wèi)生,擦試設施設備,始終保持地面、墻面、設備無積塵、無油漬、無污物、無蜘蛛網(wǎng),光亮整潔。
(3)室內(nèi)嚴禁存放一切與工作無關的物品,但應配備兩瓶1211或干粉滅火器。
(4)室內(nèi)禁止吸煙。
(5)室內(nèi)應當通風良好,光線足夠,門窗開啟靈活,防火動物設施完好。
(6)室內(nèi)必須保持24小時監(jiān)視消防系統(tǒng),暫時離開時,需呼中附近保安員或班組長暫時替換,并交待值班注意事項,但不超過10分鐘。
4、交接班時應
①進行外觀巡視各類系統(tǒng),查看各類系統(tǒng)是否處于正常運行狀態(tài);
②操作芻查看消防主機內(nèi)容有無改動,有無增刪操作員姓名,密碼是否改動、正確。
(2)出現(xiàn)下列情況不接班
①上一班運行情況未交待清楚;
②記錄不正規(guī);
③消防主機無法進入操作功能;
④室內(nèi)存放與工作無關的物品;
⑤設備上積塵除盡,有水杯、腐蝕品;
⑥地面不干凈、不整潔;
⑦檢查物品不齊全;
⑧故障正在處理或未處理完畢,應由交班人負責處理,接班人協(xié)助(在值班干部允許時,交班人方可下班)。
5、資料保存與審核
(1)消防員應對每班次運行情況做好記錄。填寫(消防系統(tǒng)監(jiān)控記錄表),交接班時檢查各系統(tǒng)均正常后,雙方在《消防中心接班記錄表》上簽字確認。
(2)消防管理中心主管監(jiān)督填寫運行監(jiān)控的各類記錄,每周星期日將用完的記錄本收到辦公室歸檔保存,保存期3年。
(3)消防管理中心班組長每班次交接均應有對每個消防中值班情況進行監(jiān)督、檢查,并在《消防中心接班記錄表》上簽署巡檢意見,最后最消防管理中心主管簽署審核意見。
第14篇 住宅區(qū)房屋管理員日常工作量規(guī)范制度
住宅區(qū)房屋管理員的日常工作量規(guī)范
房屋管理員的工作量規(guī)范如下:
1.每日工作量
(1)巡視所管理的地段(片幢)一遍,巡視內(nèi)容為:
_檢查住宅區(qū)是否有違章行為(有無亂搭,亂建,違章裝修,墻壁有無亂涂,亂畫,張貼廣告,住宅區(qū)內(nèi)有無亂擺攤販)
_住宅區(qū)是否有不安全隱患(房屋是否出現(xiàn)嚴重破損,消防通道是否被堵,室外輸電線路是否完好,有無亂拉亂搭,住宅區(qū)內(nèi)有無可疑人員活動)
_住宅區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符標準(樹木花草有無損壞,房前屋后,公共場所有無亂扔垃圾,垃圾桶是否倒清,有無亂停放車輛,亂涼曬衣服,有無影響正常休息的噪音源)
_基礎設施是否完整(道路有無損壞,室外上下水道是否滲漏,路口攔護拴,路障是否完好,娛樂設施有無損壞)
_以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄,發(fā)現(xiàn)問題能處理的應立即處理之,重大問題和不能處理的問題應向主任匯報。
(2)收繳房租,管理費,各項規(guī)定費用。
(3)接待居民來信、來訪和處理有關房產(chǎn)管理的投訴。
(4)解答居民提出的有關房產(chǎn)管理業(yè)務咨詢。
(5)安排房屋保養(yǎng)、維修任務、驗收修繕質量。
(6)作好工作日記(內(nèi)容:記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問題、上級領導的指示、急待解決的任務、住戶投訴等)。
(7)整理內(nèi)務(包括打掃辦公室、整理文件、資料等)。
2、一周工作
(1)走訪住戶(內(nèi)容:與住戶交換住宅區(qū)管理意見,了解住戶在住房方面有什么困難和需要,掌握住戶家庭基本情況,包括戶主、年齡、職業(yè)、工作單位、單位和家庭電話、家庭人口以及人口結構,掌握住戶產(chǎn)權歸屬和變更或租戶變更、租金的變化,住房的戶型變化、結構、質量現(xiàn)狀、保養(yǎng)和維修狀況)。
(2)初審裝修申請,并報上級審批。
(3)檢查每幢樓宇等公共設施是否完好(內(nèi)容包括:電梯運行是否正常,樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品,公共照明是否完好,配電箱、水表設備是否有破損,住宅樓內(nèi)信報箱是否有破損),發(fā)現(xiàn)問題應及時報主任和有關部門,并協(xié)助處理。
(4)檢查垃圾桶是否噴灑藥物,各住宅樓公共部位是否清潔。
(5)檢查房屋使用情況,有無長期空房戶、擅自轉租戶,了解房地產(chǎn)信息。
3、一月工作
(1)編制本月保養(yǎng)維修報表,制訂下月保養(yǎng)維修計劃報管理處主任。
(2)編制租金、管理費和各項規(guī)費收繳報表并報主任。
(3)組織修剪管理地段內(nèi)的樹、木、花、草一次。
(4)發(fā)動組織住戶搞一次衛(wèi)生大掃除。
(5)對本月維修項目進行一次回訪,聽取住戶意見。
(6)整理房屋管理資料、檔案,對發(fā)生異動的(包括房屋產(chǎn)權變動、承租戶變動、租金變動、管理費變動)作出修改。
(7)與有關單位聯(lián)系,交換情況一次(居委會、派出所、工商所、房屋產(chǎn)權單位)如有重要情況須用書面報告和反映。
(8)辦公室大掃除一次(窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)
4、一季度工作
(1)組織檢查住宅區(qū)和住宅樓宇消防設施(消防拴、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報警設備、太平門等)是否完整無缺,能否正常使用,發(fā)現(xiàn)問題及時報告有關部門處理。
(2)打開各糞池、井蓋,檢查化糞池、下水道有無淤塞,發(fā)現(xiàn)問題及時組織有關人員處理。
(3)組織對樹木花草進行一次施肥。
(4)清理房租、管理費和各項規(guī)費,并編制季度報表,清查是否有漏收、錯收,采取措施對拖欠房租和管理費的住戶進行追收。
(5)編制季度維修保養(yǎng)計劃和報表
(6)與住宅區(qū)內(nèi)其他房管員合作,出一期房屋管理?？?宣傳表揚住宅區(qū)內(nèi)的好人好事和新風尚,指出住宅區(qū)存在的問題,增強住戶參與管理的意識。
(7)整理房地產(chǎn)信息,并寫出書面報告。
5、一年工作
(1)參加一次上級主管部門舉辦的短期專業(yè)培訓。
(2)對本管理地段(片、幢)內(nèi)的住戶全部走訪一遍。
(3)組織清理一次化糞池。
(4)編制年度房租、管理費和各項規(guī)費收繳報告。
(5)編制下年度維修保養(yǎng)計劃。
(6)整理房產(chǎn)管理檔案資料,寫出資料異動報告,對發(fā)生異動的資料進行修改,保持檔案資料與實際一致。
(7)參與組織一次房屋管理聯(lián)系會,與有關部門交換開展房產(chǎn)管理的意見。
(8)組織一次本管理區(qū)的住戶代表會,聽取住戶對房屋管理的意見和建議,提高提高住戶參與管理的積極性。
(9)總結年度工作,寫出書面總結。
(10)制定下半年工作計劃
第15篇 物業(yè)管理保安員道德規(guī)范制度
物業(yè)管理(保安)員道德規(guī)范
物業(yè)管理工作是以服務為本質,以管理體現(xiàn)服務的工作,對從業(yè)人員的道德素養(yǎng)要求非常高。因此,規(guī)范物業(yè)管理員的道德行為,提升隊伍的道德水準具有十分重要的意義。
具體如下:
1.立場堅定,愛憎分明;熱愛本職,愛崗敬業(yè);忠于職守,克己奉公;責任感強;
2. 無私無畏,不怕犧牲,敢于同違法犯罪分子作斗爭;
3. 執(zhí)勤文明,待人有禮;謙虛謹慎,善待他人;不卑不亢,不急不燥,具備寬闊的胸襟和高尚的情操;
4.拾金不昧,拾獲物品能主動上交;廉潔奉公,不謀私利;
5.熱情主動,樂于助人;尊老愛幼,扶老攜幼,為需要幫助的客人主動提供方便;
6.為業(yè)主、客人排憂解難;與業(yè)主、客人和睦相處,時時處處為業(yè)戶及群眾著想,辦實事、好事,構建和諧愉快的工作局面。
