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新店工作計劃書

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):89

新店工作計劃書

第1篇 最新淘寶新店運(yùn)營計劃書

開店前首先需要考慮清楚3個問題:你有什么產(chǎn)品?你要賣給誰?你有什么優(yōu)勢?以下是小編j.l分享的淘寶新店運(yùn)營計劃書,更多創(chuàng)業(yè)計劃書請關(guān)注。

1.網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計,模塊布置符合網(wǎng)民購物習(xí)慣。

2.內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。

3.活動策劃和營銷推廣,店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷售并重。

1:店鋪設(shè)計

時間:2周內(nèi)

人員:美工,文案

工作:設(shè)計網(wǎng)店頁面,根據(jù)主營產(chǎn)品的特性,設(shè)計符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。

要求:1。顏色統(tǒng)一,主色調(diào)是一個色調(diào),可以用漸變色增加層次感,其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。

2.模塊位置合理。位置上下對齊,以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。

3.右側(cè)廣告頁面不超過3個。更多的就放在翻頁中。

1,當(dāng)月主題活動

2,顧客體驗活動

3,特惠產(chǎn)品活動

4.增加 faq,參考檸檬綠茶

5.增加好評打分提醒。

6.增加會員管理,例:“買滿200元免費(fèi)入會,立享98折”。

7.增加官方幫派.

8.增加收藏店鋪,放置在右側(cè)。

9.增加顧客反饋。

10.增加公司簡介。

11.增加服務(wù)承諾。

12.增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品,貨到后7天內(nèi))。

13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)

14.支持信用卡支付。

15.增加友情鏈接。專人長期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。

16.增加購物流程,放置在首頁底部。

17.分類頁面的頂部,先放置品牌的細(xì)分分類,然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。

18.分類頁面的底部,放置買家必讀。

19.登陸到各大搜索引擎。

2:商品頁面

時間:4個星期內(nèi)

人員:美工,文案

工作:設(shè)計美觀,簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。

要求:

1.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn),包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞,并注意空格。

(可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞)

2.風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一,可適當(dāng)配合漸變等手段。

3.商家促銷放在靠上位置。

4.放置收藏商品,收藏店鋪。

5.商品介紹,先放大圖片,再放產(chǎn)品基本文字介紹,然后放商品詳細(xì)描述,然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖,顧客常見問題問答。

6.熱銷商品,須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。

7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式,放置在好評內(nèi)容后。

8.放置熱銷商品top4,分類:控油,美白,保濕。

9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”。

10.寶貝上架時間設(shè)置為7天。

11.櫥窗推薦,只給快下架的主打商品。

3: 客服問答標(biāo)準(zhǔn)化管理

時間:長期

人員:所有客服

工作:規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。

內(nèi)容:1。用t_t或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答,進(jìn)行歸類和總結(jié),選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。

2.對整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答,進(jìn)行文字語氣,標(biāo)點(diǎn)符號的修飾,務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。

3,對所有的回答前,都加上“親,”,最后都加上語助詞,類似“呢,哪,啊”。

4: 客戶互動

時間:長期

人員:策劃

工作:與客戶保持良好的交流和互動。

內(nèi)容:1。經(jīng)常舉辦客戶體驗文章有獎評選,寫超過200字,就有獎品。

2.提建議有獎品。寫超過200字,就有獎品。

3.超級買家秀的評選。每月一次。

5:推廣營銷

時間:長期

人員:全部

工作:主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務(wù)。

一.軟文。

要求:1。編寫不落痕跡,自然流暢,提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可,不用寫鏈接。

2.產(chǎn)品的功能,設(shè)計,店鋪的服務(wù),從一點(diǎn)深挖,其他點(diǎn)到為止。

3.也要提出意見和批評,更顯得真實。

推廣渠道:1。相關(guān)論壇,淘寶社區(qū),百度貼吧,百度知道,百度空間。

2.html的seo優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。

3.店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。

4.超級買家秀,可以安排公司員工在不同ip上操作。拍下商品后,若干天后交易完成后,進(jìn)行超級買家秀,實際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比,重獎第一名,普遍獎勵每個投稿人,吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營銷。

二.html單頁seo優(yōu)化google,baidu排名,鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。

要求:1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量,顧客轉(zhuǎn)化率和性價比較高的。

2.頁面下需要有t_t格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。

3.交換高pr值的網(wǎng)站做友情鏈接。

三.淘寶客

要求:1。設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。

2.選擇圖片漂亮,清晰的。

3.選擇有比較高銷售記錄的商品。

4.盡量設(shè)置比較高的傭金比例。

四.淘寶直通車

要求:1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞,越精細(xì)化,越好。

2.設(shè)置投放地區(qū) __ 和最高上限 __元每天。

3.選擇圖片漂亮,清晰的。

五.一元起拍

要求:1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十,選擇部分進(jìn)行1元起拍。以達(dá)到聚集人氣的目的。

2.每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個商品。

3.一元起拍的商品不在首頁出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。

六.超級賣霸

要求:1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動,并報名參加。

七.試用中心。

要求:1。提供免費(fèi)小樣參與活動。

八.綜合利用 秒殺(限時打折),聚劃算,優(yōu)惠券,淘團(tuán)購,淘7天等活動。

九.聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似淘寶天下,hitao,口碑等。

6: 信譽(yù)倍增管理

時間:長期

人員:一個客服

工作:在合法范圍內(nèi),快速提高店鋪信譽(yù)程度。

舉例:1。六個商品連拍,總價格超過200元,可以包運(yùn)費(fèi)

2.滿200元,可以送廣告商品小樣,需另拍。

3.第2件半價(等于打75折)

7: 好評打分提醒

時間:長期

人員:一個客服

工作:顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。

要求:

1。隨產(chǎn)品附送店卡,提醒顧客給予好評和打5分。

2.在發(fā)貨后,按照快遞正常到達(dá)時間后延一天,客服需要電話詢問顧客是否收到貨,并對貨物的評價。

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